【精華】工作計(jì)劃范文集合5篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。那么我們該怎么去寫計(jì)劃呢？以下是小編幫大家整理的工作計(jì)劃5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作計(jì)劃 篇1

　　為加強(qiáng)對船舶建造過程中腳手架的搭設(shè)、拆除和使用的安全管理，保障員工生命、公司財(cái)產(chǎn)安全，保障生產(chǎn)正常進(jìn)行，為服務(wù)廣大員工創(chuàng)造一個(gè)安全穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，特?cái)M定20xx年腳手架安全生產(chǎn)工作計(jì)劃。

　　一、總體要求

　　堅(jiān)持以人為本和全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，牢固樹立“生產(chǎn)必須安全 安全才能促進(jìn)生產(chǎn) ”的觀念，強(qiáng)化對員工的安全自我保護(hù)意識，全面開展腳手架安全生產(chǎn)巡查制，繼續(xù)深化腳手架安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治，改善員工作業(yè)環(huán)境，依法強(qiáng)化監(jiān)督管理，努力實(shí)現(xiàn)腳手架安全生產(chǎn)狀況的進(jìn)一步穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。

　　二、具體要求

　　1 加強(qiáng)員工安全宣傳教育

　　要充分利用晨會(huì)、安全會(huì)議、看錄像、搞演講等形式，宣傳學(xué)習(xí)安全知識，結(jié)合事故案例的學(xué)習(xí)，教育職工吸取教訓(xùn)。對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的違章要 “軟”、“硬”結(jié)合。可以進(jìn)行富有人情味的說服教育、達(dá)到教育目的，不可一味地“執(zhí)其一端，抓住一點(diǎn)”，缺少人情味的片面做法。從系統(tǒng)化的角度來探索提高職工安全意識的措施，實(shí)際上就是要求創(chuàng)建一種充分體現(xiàn)“安全第一”的思想，使其深入每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、職工及家庭心中，在安全意識上，形成一個(gè)互相監(jiān)督、互相制約、互相指導(dǎo)的安全管理體系，變領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)制管理為職工的自我管理，變領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督為職工的安全自我保護(hù)。

　　2抓好基層班組長的培訓(xùn)，提高他們的安全素質(zhì)

　　決策者的失誤往往是最大的失誤，基層班組長懂得安全技術(shù)，會(huì)管理是非常重要的。這些人是施工生產(chǎn)的直接領(lǐng)導(dǎo)者、組織指揮者，他們和職工朝夕相處，作用是舉

　　足輕重的，對提高員工素質(zhì)也是有很大影響的。抓好他們安全思想、教育培訓(xùn)，提高他們的思想和管理素質(zhì)，等于在安全生產(chǎn)方面，抓住了核心和主動(dòng)性，對安全生產(chǎn)將會(huì)起到“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的效果。教給他們，要在提高本質(zhì)安全化的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)軟件建設(shè)。第一，明確責(zé)任，加強(qiáng)管理。生產(chǎn)班組長是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對安全生產(chǎn)負(fù)總責(zé)。要明確安全生產(chǎn)是各項(xiàng)工作的綜合反映。要合理進(jìn)行施工生產(chǎn)的組織。包括人員幾配、物料擺放、施工程序、施工方法及文明施工等，科學(xué)合理組織施工生產(chǎn)。

　　三、加強(qiáng)大型腳手架的驗(yàn)收管理

　　大型腳手架作為臨時(shí)性高處作業(yè)活動(dòng)場所，使用前必須進(jìn)行報(bào)驗(yàn)，要組織有關(guān)人員對腳手架設(shè)計(jì)工藝，結(jié)構(gòu)穩(wěn)固性，安全防護(hù)措施，進(jìn)行驗(yàn)收。腳手架嚴(yán)禁超重超負(fù)荷使用，驗(yàn)收好的腳手架不得隨意拆改。加強(qiáng)腳手架及相關(guān)作業(yè)日常安全檢查。腳手架一次性報(bào)驗(yàn)合格后，使用單位應(yīng)安排人員每天巡檢，并填寫《登高作業(yè)申請單》，及時(shí)消除腳手架的安全隱患。充分利用搭載部腳手架管理人員對現(xiàn)場人員腳手架破壞和放置重物的違規(guī)現(xiàn)象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和及時(shí)制止，給予一定人員的處罰權(quán)，當(dāng)前的部門材料浪費(fèi)現(xiàn)象，還能解決當(dāng)前的安全隱患的存在。

　　四、積極開展、全面落實(shí)

　　船舶腳手架要積極開展局部搭設(shè)難的解決方案和大型腳手架高處墜落及物體打擊事故預(yù)防工作，對現(xiàn)場大型腳手架的安全生產(chǎn)外包隊(duì)工藝流程要熟知并做到跟蹤落實(shí)和腳手架規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理，對不符合安全生產(chǎn)要求的工藝進(jìn)行改進(jìn)，對不完善的制度進(jìn)行修訂，提高安全水平。要把搭設(shè)腳手架水平提高為涂裝安全標(biāo)準(zhǔn)和高處墜落、物體打擊隱患作為生產(chǎn)安全事故隱患排查治理工作的重點(diǎn)，開展全面的排查工作，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)落實(shí)整改，減少事故發(fā)生。

　　五、現(xiàn)場腳手架的搭設(shè)情況

　　內(nèi)場放置的分段腳手架梯子偏少，搭設(shè)不夠標(biāo)準(zhǔn)，使員工上下不方便，同時(shí)建造周期的.長短，多工種作業(yè)增加許多安全隱患。船上密閉艙室腳手架要達(dá)到涂裝標(biāo)準(zhǔn)還要有待于技術(shù)的提高，施工的需要使多工種作業(yè)，使艙內(nèi)腳手架使用頻率較高，維護(hù)的次數(shù)增加，給現(xiàn)場帶來一定的管理難度。 大型腳手架結(jié)構(gòu)復(fù)雜，搭設(shè)的技術(shù)難度增大，使安全性能不一樣，現(xiàn)場存在的安全隱患就需要整改的工作量增加。腳手架材料浪費(fèi)嚴(yán)重、分類不夠明確、點(diǎn)檢制度欠缺都給現(xiàn)場帶來不確定的安全因素。

　　六、 對現(xiàn)場腳手架不足之處的整改方案

　　(1)杜絕材料浪費(fèi)，回收再利用，節(jié)約成本

　　現(xiàn)場施工嚴(yán)禁私自拆除腳手架，如；工程需要可以所屬部門提前開具聯(lián)系單到搭設(shè)方腳手架主管安排時(shí)間進(jìn)行及時(shí)整改。（如情況緊急可以聯(lián)系搭架及時(shí)整改到位）搭設(shè)方做好后勤保障工作電話聯(lián)系方式要公布于眾。由于歷史的原因給予一定時(shí)間各部門要宣傳私拆腳手架的嚴(yán)重破壞性的后果。如發(fā)現(xiàn)私自拆除腳手架一定要嚴(yán)懲不貸。目前，好多腳手板和鋼管都是在施工過程中私自割除當(dāng)廢鐵來處理，要回收再利用，啟到循環(huán)機(jī)制。

　　(2)建立腳手架后勤保障機(jī)制的場所

　　對所有腳手架要提供場所來維修、保養(yǎng)、點(diǎn)檢制度。如鋼管的除銹（一年一次）卸扣和夾具點(diǎn)檢、腳手板的維修、鋼管的回收再利用等等。

　　(3)大型腳手架和密閉艙室的設(shè)計(jì)方案集中解決

　　對現(xiàn)場要組織會(huì)議查出和反映出來技術(shù)難的腳手架要針對行的解決， 要出單個(gè)艙室和結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)方案以圖片的形式存檔，能夠做到每次按照

　　同樣的要求搭設(shè)。以后能按照要求去驗(yàn)收腳手架。

工作計(jì)劃 篇2

　　一、指導(dǎo)思想：

　　我園開展環(huán)境教育工作已經(jīng)有很多年了，也取得了相當(dāng)大的成績。為了我園的環(huán)境教育搞得更加有聲有色，我班根據(jù)本年級幼兒的年齡特點(diǎn)及教學(xué)實(shí)際，制定了本學(xué)期的環(huán)境工作計(jì)劃。

　　二、本班環(huán)境教育的主要工作與措施：

　　1、環(huán)保教育滲透日常生活教育

　　為了讓幼兒在環(huán)境教育和環(huán)保相結(jié)合的教育教學(xué)活動(dòng)中，把教育有機(jī)的滲透到幼兒的一日生活當(dāng)中，從自己身邊的小事做起，增強(qiáng)幼兒環(huán)保意識，爭創(chuàng)環(huán)保小衛(wèi)士，爭創(chuàng)園內(nèi)環(huán)保先進(jìn)班級，爭創(chuàng)園內(nèi)先進(jìn)年級。

　　2、結(jié)合主題開展環(huán)境教育

　　根據(jù)主題教學(xué)活動(dòng)結(jié)合環(huán)境目的.進(jìn)行教育，根據(jù)中班幼兒年齡特點(diǎn)開展環(huán)境教育在教學(xué)中體現(xiàn)環(huán)保內(nèi)容，讓幼兒在“學(xué)做人、學(xué)生活、學(xué)學(xué)習(xí)”三大生存目標(biāo)方面都有了一定的進(jìn)步。

　　3、開展環(huán)�；顒�(dòng)，加強(qiáng)環(huán)境教育

　　通過開展環(huán)保行動(dòng)，走進(jìn)社區(qū)，進(jìn)行環(huán)保圖片宣傳、清掃公園、“環(huán)保兒歌、歌曲比賽”等一系列的活動(dòng)，讓孩子們體會(huì)到向別人進(jìn)行環(huán)保教育的成就感和喜悅，對環(huán)保行為有了更強(qiáng)烈的興趣和自覺意識。

　　通過本學(xué)期開展的一系列環(huán)保主題活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)環(huán)保教育重在幼兒自身習(xí)慣和內(nèi)在意識的形成，但外在環(huán)境的影響也不可忽視。對幼兒而言，這些影響主要！，中班年級環(huán)境教育工作計(jì)劃

工作計(jì)劃 篇3

　　有人說：一個(gè)好班主任就是一個(gè)好班集體。如果說每個(gè)孩子都是一顆小星星，我愿用真誠、熱情為他們撐起一片摯愛的晴空，讓他們各自閃爍出最燦爛、最動(dòng)人的光輝！為了讓班級充滿活力與創(chuàng)新，為了能更好地塑造孩子們的心靈，讓他們得到全面的發(fā)展，也為了使新學(xué)期班級上能有更新的氣息，本期將在原有基礎(chǔ)上更好的扎好思想道德、班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。讓學(xué)生各自閃爍出更燦爛、更動(dòng)人的光輝。為了使新學(xué)期班級上能有更新的氣息，為了讓學(xué)生有新的發(fā)展，特制定班級計(jì)劃如下：

　　一、常規(guī)教育方面

　　1、利用晨間談話及班隊(duì)會(huì)的時(shí)間學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》、《一日常規(guī)》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，使學(xué)生學(xué)生知道哪些行為是對的，哪些是不對的，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。我將在班級做好班委員思想工作，使全體班干部各施其職。設(shè)立“小小監(jiān)督崗”，專門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查學(xué)生的日常行為，并在周末時(shí)間進(jìn)行一周總結(jié)，通過監(jiān)督崗的匯報(bào)，評出好榜樣、行為標(biāo)兵。對表現(xiàn)不夠好的學(xué)生，及時(shí)進(jìn)行耐心教育，引導(dǎo)他們走上正軌。

　　2、合理利用升旗儀式、重大節(jié)日，加強(qiáng)學(xué)生的德育教育。充分以各個(gè)活動(dòng)為契機(jī)，讓學(xué)生懂得做人的道理，培養(yǎng)其愛國主義情感。如結(jié)合“植樹節(jié)”、“清明節(jié)”、“五一節(jié)”等節(jié)日對學(xué)生進(jìn)行個(gè)方面的教育，讓學(xué)生在各種活動(dòng)和勞動(dòng)中學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)生活、懂得做人的意義。

　　3、充分結(jié)合各項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，使學(xué)生心中有他人、有集體。比如：可以利用讀書活動(dòng)、故事會(huì)和三項(xiàng)競賽的評比等活動(dòng)，對學(xué)生進(jìn)行思想教育。另外，還要充分發(fā)揮教室內(nèi)外的黑板報(bào)的教育作用，采用“我愛我班”、“衛(wèi)生小天使”和“禮儀花園”等欄目進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣。樹立正氣，端正學(xué)風(fēng)和行為。

　　二、班級紀(jì)律方面

　　良好的班風(fēng)來源于良好的紀(jì)律。要使學(xué)生有良好的紀(jì)律，必須做好以下幾點(diǎn)：

　　1、課堂紀(jì)律：首先師生共同制定班規(guī)班紀(jì)，并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法。這樣學(xué)生既感到有趣，又有動(dòng)力，而且可以在不知不覺中遵守紀(jì)律。由于是孩子們自己制定的，這樣變被動(dòng)的各種要求為主動(dòng)的行為，有助于學(xué)生將文字內(nèi)化為行為。我們班的宗旨是“說到就要做到�！�

　　2、課間紀(jì)律：課間是學(xué)生輕松休息的時(shí)間，良好的課間紀(jì)律將會(huì)給整個(gè)校園帶來活躍而輕松的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動(dòng)，就是解決課間紀(jì)律亂的法寶。我將針對學(xué)生的年齡特點(diǎn)，采用師生共同參與的方式，開展“跳繩、做游戲、拍球”等活動(dòng)，使學(xué)生既健體又受教育，還能增進(jìn)師生之間的感情，擴(kuò)大交流的空間。同時(shí)，隨時(shí)提醒學(xué)生要注意的危險(xiǎn)活動(dòng)和場地，寓教于樂。

　　3、兩操紀(jì)律

　　為了讓學(xué)生養(yǎng)成良好的.行為習(xí)慣，使集體生活正規(guī)化，將在班級開展“行為小標(biāo)兵”和“小榜樣”評比活動(dòng)，使學(xué)生不僅做到快、齊、靜，而且能夠進(jìn)行自主管理。體育委員每天定時(shí)向班主任匯報(bào)兩操情況，及時(shí)監(jiān)督，及時(shí)管理。

　　三、衛(wèi)生教育方面：

　　講究衛(wèi)生很重要。抓住各個(gè)機(jī)會(huì)及時(shí)對學(xué)生進(jìn)行衛(wèi)生教育。讓學(xué)生懂得收拾好衛(wèi)生，既能使身體健康，又能養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，還能創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。具體措施如下：

　　1、個(gè)人衛(wèi)生：要求衣著整潔，做好“三勤”，桌箱勤清，物品勤擺，兩操勤做。

　　2、班級衛(wèi)生：每天早、中、晚分派值日生清掃，設(shè)立小隊(duì)長監(jiān)督制度，進(jìn)行檢查與監(jiān)督。對于主動(dòng)、及時(shí)打掃衛(wèi)生的同學(xué)或小組，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)利用花草美化環(huán)境，并進(jìn)行愛護(hù)環(huán)境和花草的教育。

　　四、班干部的培養(yǎng)方面

　　要把一個(gè)班級管理好，必須抓好班干部。班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的，而班干部卻是班級管理的小助手。這學(xué)期我將采取班干部輪流制（包括班長和組長），使班級管理再上新臺階，讓每個(gè)孩子的潛能都得到充分的挖掘，培養(yǎng)有個(gè)性的人,使孩子們學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)合作和學(xué)會(huì)自理。

　　五、其他方面

　　班級管理中還應(yīng)注重個(gè)體的發(fā)展，在各項(xiàng)活動(dòng)中挖掘各種人才及學(xué)生的潛力，使班上的每個(gè)同學(xué)都能在某一方面得到進(jìn)一步的發(fā)展。因此，在班級繼續(xù)開展各種活動(dòng)。如：文明小標(biāo)兵評選、小書法家、小發(fā)明家、小詩人、數(shù)學(xué)小博士和愛書人等各種評比活動(dòng)。在這些活動(dòng)中，讓每個(gè)孩子都敢于面對大家展示自我，充分鍛煉自己，提高學(xué)生的自信心。另外，充分利用班級板報(bào)中的德育陣地，加強(qiáng)管理。

　　在這本學(xué)期，我將繼續(xù)與學(xué)生用心交流，用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點(diǎn)。我相信，只要關(guān)愛孩子，尊重孩子，寬容孩子，我們就能找到開啟學(xué)生心靈的鑰匙，使學(xué)生在原有基礎(chǔ)上都得到進(jìn)一步的發(fā)展。

工作計(jì)劃 篇4

　　時(shí)間流逝，飛星流轉(zhuǎn)。不知不覺已度過一年，我們學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)也已經(jīng)4周歲了。但任時(shí)光流逝我們的工作仍不會(huì)懈怠。我相信在新的一年我們將迎來更為廣闊的天空。在上學(xué)期社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的工作中我們有我們的創(chuàng)新、有我們的改革、有我們的成績，但也有一些不足之處。在本學(xué)期中我們將在不斷改進(jìn)自身不足的同時(shí)，繼續(xù)秉承理性思考與銳意改革創(chuàng)新的精神，指導(dǎo)和幫助我校學(xué)生社團(tuán)開展更多豐富多彩的社團(tuán)活動(dòng)，加強(qiáng)工作內(nèi)容體系化、內(nèi)部管理規(guī)范化、優(yōu)秀活動(dòng)品牌化和信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，為開創(chuàng)我校學(xué)生社團(tuán)百家爭鳴、群芳競艷的良好局面而不懈努力。

　　特?cái)M定出今年的工作計(jì)劃：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以服務(wù)學(xué)生素質(zhì)拓展、服務(wù)校園文化繁榮為目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)青年，服務(wù)大局，促進(jìn)學(xué)生成才發(fā)展，促進(jìn)西部發(fā)展為行動(dòng)指南，以打造精品社團(tuán)為重點(diǎn)，兼顧其他學(xué)生社團(tuán)，一手抓社團(tuán)活動(dòng)開展，一手抓社團(tuán)規(guī)范建設(shè)，將一個(gè)體系化，規(guī)范化，品牌化，網(wǎng)絡(luò)化的社聯(lián)推向新的發(fā)展階段，最終達(dá)到服務(wù)學(xué)生第二課堂的目的。

　　二、奮斗目標(biāo)

　　1、創(chuàng)新工作機(jī)制，加強(qiáng)社團(tuán)管理，完善社團(tuán)聯(lián)內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系為基礎(chǔ)，樹立良好的社團(tuán)聯(lián)辦公中心的形象。

　　2、加強(qiáng)與各部門及學(xué)校社團(tuán)的聯(lián)系，提升社團(tuán)聯(lián)辦公中心的發(fā)展層次和水平；

　　3、提高社團(tuán)聯(lián)辦公中心的學(xué)生干部綜合素質(zhì)，打造一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)，業(yè)務(wù)精通，有組織，有紀(jì)律的學(xué)生隊(duì)伍；

　　三、具體計(jì)劃和任務(wù)

　　為了結(jié)合學(xué)院改革發(fā)展的實(shí)際，協(xié)調(diào)配合好社團(tuán)聯(lián)各部門的工作，使辦公中心的工作有序的'進(jìn)行，我們做了以下安排：

　　1、加強(qiáng)干部教育。

　　社團(tuán)干部是社團(tuán)工作的主體，只有保證了社團(tuán)干部隊(duì)伍的先進(jìn)性，才可能有社團(tuán)工作的先進(jìn)性。因此，開學(xué)初，我們將要把對干部的教育當(dāng)一項(xiàng)很重要的工作�？梢詮囊韵聨讉�(gè)方面入手：

　　組織其成員進(jìn)行思想教育，在工作主動(dòng)性、工作積極性、工作為了誰、干部的形象以及對社團(tuán)和干部的正確定位上進(jìn)行教育；

　　進(jìn)行相關(guān)工作上的指導(dǎo)教育，以保證在工作上熟練，提高其效率。

　　2、完善內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)管理。

　　辦公中心作為一個(gè)組織部門，必須要有組織、有紀(jì)律。辦公中心在很多方面都還不完善，因此我們務(wù)必要加強(qiáng)這方面的工作。在總結(jié)中探索，在探索中前進(jìn)。對部分沒有健全的規(guī)章要健全，對不完善的制度要補(bǔ)充，對不合適的規(guī)定進(jìn)行修改。使社團(tuán)聯(lián)和辦公中心的管理更規(guī)范、有序。

　　3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與交流，創(chuàng)新工作思路

　　加強(qiáng)與社團(tuán)聯(lián)各部門之間，以及與校級、院系的社團(tuán)聯(lián)系；加強(qiáng)與團(tuán)委辦公室的交流，使辦公中心不斷進(jìn)步，并健康有序的發(fā)展壯大。

　　四、具體工作安排

　　三月：

　　1、做好今年的工作計(jì)劃

　　2、做好第四屆社團(tuán)文化活動(dòng)節(jié)的閉幕式

　　四月：

　　1、內(nèi)部進(jìn)行換屆選舉，調(diào)整社團(tuán)聯(lián)合會(huì)學(xué)生干部隊(duì)伍。

　　2、整理各社團(tuán)資料，使其完善，完善社團(tuán)聯(lián)規(guī)章制度

　　五月：

　　1、指定內(nèi)部管理辦法，并嚴(yán)格實(shí)施；

　　2、協(xié)助搞好校園科技文化節(jié)活動(dòng)，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部組織建設(shè)。

　　七月：

　　1、對本學(xué)期工作進(jìn)行總結(jié)

　　2、統(tǒng)籌各個(gè)社團(tuán)的“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)

　　九月：

　　1、擬好招新計(jì)劃，完成招新工作；

　　2、完成各社團(tuán)新同學(xué)的注冊

　　3、制定出下學(xué)期詳細(xì)計(jì)劃。

　　十月：

　　1、總結(jié)招新工作

　　2、對新社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的成員進(jìn)行干部培訓(xùn)；

工作計(jì)劃 篇5

　　現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計(jì)劃如下：

　　一、明確指導(dǎo)思想

　　以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。

　　顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的`工作都應(yīng)以客戶為中心來開展。現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉��?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿�。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動(dòng)全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。

　　二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)

　　在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。

　　首先是短期目標(biāo)：

　　1、鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。

　　2、發(fā)現(xiàn)新客戶（潛在客戶、潛在需求）。

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