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述職報告范文(集錦15篇)
在當(dāng)下社會，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報告呢？以下是小編整理的述職報告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
述職報告范文1
一、發(fā)揮自身職能，用“愛”去工作。
我很慶幸在工作中干上了自己的所愛，輔導(dǎo)員工作是我一直來所向往的、熱愛的工作，所以我做到了用我的整個身心快樂地投入到了少先隊(duì)輔導(dǎo)員工作中�！敖o予學(xué)生發(fā)展空間，讓每一個學(xué)生健康快樂成長”是我工作的宗旨，我認(rèn)為輔導(dǎo)員在工作中應(yīng)是一個引領(lǐng)者、一個實(shí)踐者、一個服務(wù)者、一個保護(hù)者、一個營造者，在平時不少老師會尊稱我為“領(lǐng)導(dǎo)”，可在我心里卻更多地把自己看作一個學(xué)校的“服務(wù)者”。
二、加強(qiáng)組織建設(shè)，擴(kuò)大宣傳力度。
“班級量化管理”是我校少先隊(duì)工作重點(diǎn)之一，由十多個學(xué)生干部分工合作進(jìn)行檢查、宣傳工作，他們從學(xué)習(xí)、文明、安全等多方面對隊(duì)員進(jìn)行監(jiān)督、教育。“班級量化管理”工作是培養(yǎng)隊(duì)干的工作能力主要的途徑。
少先隊(duì)部定期召開隊(duì)干會議，基本上讓隊(duì)干自己組織、策劃，從中鍛煉隊(duì)干的能力。學(xué)校雖然沒有一個規(guī)范化的隊(duì)室和一支小型鼓樂隊(duì)，但是有一隊(duì)優(yōu)秀的國旗手，學(xué)校的宣傳墻每月都得到更新，堅(jiān)持每周國旗下的講話，每次大隊(duì)組織的活動都能從“小”“亮”“新”“活”“細(xì)”“實(shí)”出發(fā)，從開始到結(jié)果注重每一個過程、結(jié)果。并盡快對活動進(jìn)行總結(jié)、宣傳，堅(jiān)持做到“三分活動、七分宣傳”，努力做好教育宣傳力度。
三、活動是少先隊(duì)的生命線，以活動促發(fā)展。
少先隊(duì)工作是學(xué)校德育工作的重要載體，少先隊(duì)活動是學(xué)校學(xué)生的一顆心臟，活起來，動起來，才能顯示出生命的活力，才代表著成長的茁壯。少先隊(duì)通過活動，使隊(duì)員在活動中得到體驗(yàn)、得到鍛煉、得到發(fā)展。
四、不足與今后的努力方向。
“班級量化管理”還有待進(jìn)一步得到完善，廣播站的設(shè)備要進(jìn)行更換，使得廣播站能正常發(fā)揮作用。加強(qiáng)輔導(dǎo)員的思想認(rèn)識，經(jīng)常組織輔導(dǎo)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化教師的言行舉止，讓教師的一言一行都起到表率的作用。
五、工作感言。
1、認(rèn)真做好每一件小事；
2、主動積極去組織各種活動；
3、不斷學(xué)習(xí)，提高工作藝術(shù)，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量開展好工作。
我校少先隊(duì)工作以貫徹落實(shí)《少先隊(duì)輔導(dǎo)員工作綱要》、加強(qiáng)和改進(jìn)《未成年人思想道德建設(shè)》為重點(diǎn)，以弘揚(yáng)和繼承“紅領(lǐng)巾”精神和愛國主義教育為主旋律，以素質(zhì)教育為主要任務(wù)，以提高隊(duì)員的思想道德素養(yǎng)和科學(xué)文化素質(zhì)為宗旨，以加強(qiáng)少先隊(duì)的基礎(chǔ)建設(shè)為重點(diǎn)；以體驗(yàn)教育、養(yǎng)成教育為基本途徑；以雛鷹行動為教育主線，弘揚(yáng)培育民族精神教育，開展豐富多彩的活動，全面提高隊(duì)員的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和動手實(shí)踐能力，加強(qiáng)隊(duì)員的思想政治教育、愛國主義教育、法制觀念教育和文明禮儀教育，充分發(fā)揮了少先隊(duì)組織的育人功能的積極作用。
幾年來，我校少先隊(duì)工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持下有了長足的進(jìn)步，取得了較好的成績。現(xiàn)將我校的少先隊(duì)工作向各位做一簡要的介紹：
一、組織結(jié)構(gòu)健全
1、以《文明禮儀規(guī)范》為依據(jù)，著力于常規(guī)管理，切實(shí)加強(qiáng)了養(yǎng)成教育。大隊(duì)部根據(jù)本校實(shí)際，認(rèn)真根據(jù)《小學(xué)生文明禮儀規(guī)范》這本書，要求各中隊(duì)輔導(dǎo)員認(rèn)真組織學(xué)生學(xué)習(xí)、背誦，并落實(shí)到行動中，大隊(duì)部組織檢查小組進(jìn)行監(jiān)督檢查。我們將口頭的要求變成了文字的規(guī)定，十分注重養(yǎng)成教育，著力抓常規(guī)管理，切實(shí)加強(qiáng)了學(xué)生的思想、紀(jì)律、安全教育，把學(xué)生的思想品德教育貫徹落實(shí)到學(xué)生每一天的具體行動中去。并將學(xué)生校園生活的一切表現(xiàn)都納入文明班級的評比中。
2、我校領(lǐng)導(dǎo)對少先隊(duì)工作一貫非常重視，學(xué)期初，學(xué)校的工作計劃能夠?qū)ι傧汝?duì)的工作加以統(tǒng)籌規(guī)劃，指明方向。大隊(duì)和中隊(duì)也制定好工作計劃，如期開展工作。學(xué)期末，學(xué)校能夠?qū)σ粚W(xué)期來少先隊(duì)的工作進(jìn)行總結(jié)。
3、學(xué)年伊始，我校要求所有少先隊(duì)員要佩戴好紅領(lǐng)巾，隊(duì)里的干部要做到職責(zé)分明，重視學(xué)生的禮儀規(guī)范，組織學(xué)生對禮儀進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，充分利用“紅領(lǐng)巾廣播站”，通過廣播使學(xué)生深入學(xué)習(xí)隊(duì)章知識，做到“知隊(duì)愛隊(duì)”。同時結(jié)合大隊(duì)部安排，扎實(shí)開展“小隊(duì)活動”，大隊(duì)部加強(qiáng)管理督促，使活動落到實(shí)處。
4、學(xué)校對少先隊(duì)投入大量的資金，對少先隊(duì)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行添置、更新，如添置隊(duì)旗、紅領(lǐng)巾、隊(duì)標(biāo)、等等。
二、隊(duì)伍建設(shè)完善
1、學(xué)校除了中隊(duì)輔導(dǎo)員以外，還聘請了思想進(jìn)步、作風(fēng)正派、熱愛少年兒童的各條戰(zhàn)線上的先進(jìn)人物作為校外輔導(dǎo)員。
3、大隊(duì)委分工明確，由民主選舉產(chǎn)生新的大隊(duì)委員會，并實(shí)行小干部輪崗制度。大隊(duì)部定期召開各種形式的例會，如少代會、、中隊(duì)會議監(jiān)督崗人員會議等，做好記錄，定期組織對隊(duì)干進(jìn)行培訓(xùn)，對輔導(dǎo)員親臨指導(dǎo)，做到培訓(xùn)出成績，工作有成績。
三、陣地建設(shè)規(guī)范
1、學(xué)校有獨(dú)立的大隊(duì)室，大隊(duì)部每年都將隊(duì)干，隊(duì)員的名單造成表冊，有專門的大隊(duì)會議記錄等。
2、每學(xué)期，每個中隊(duì)依據(jù)大隊(duì)部的工作計劃結(jié)合各種有意義的節(jié)目，出板黑板報并進(jìn)行評比。紅領(lǐng)巾廣播站欄目樣式多、內(nèi)容豐富，由大隊(duì)部精選隊(duì)員進(jìn)行輪值，大隊(duì)部還組織各中隊(duì)踴躍投稿，并進(jìn)行評優(yōu)評先。
四、存在的不足以及今后努力的方向
本學(xué)年少先隊(duì)工作總體上來說有長足的發(fā)展，也取得了一定的成績，但是也還有許多不足的地方如紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗的力度不夠。希望在以后工作中繼續(xù)努力，使我校的少先隊(duì)工作百尺竿頭更進(jìn)一步。
一、個人業(yè)務(wù)方面
本學(xué)年，積極參加新區(qū)級、校級活動。10月份在鄂爾多斯市委黨校參加了20xx年全市少先隊(duì)輔導(dǎo)員培訓(xùn)，讓自己對社會主義核心價值觀教育、少先隊(duì)工作心理健康教育及少先隊(duì)活動課程等有了更進(jìn)一步的了解，提升了自己。
二、工作方面
本學(xué)年，少先隊(duì)工作的總體思路是：依據(jù)新區(qū)團(tuán)委、教體局及學(xué)校工作計劃，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持以德育為核心，以教學(xué)為中心。堅(jiān)持以“課內(nèi)滲透”為主題，“課外延伸”為增長點(diǎn)。加強(qiáng)培養(yǎng)隊(duì)員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。
1、根據(jù)學(xué)校工作計劃，遵循少年兒童工作的.規(guī)律，擬訂少先隊(duì)工作計劃，并組織實(shí)施。
2、堅(jiān)持抓好常規(guī)教育，切實(shí)抓好少先隊(duì)的基礎(chǔ)建設(shè)。
�。�1）加強(qiáng)輔導(dǎo)員的隊(duì)伍建設(shè)。
輔導(dǎo)員自身的素質(zhì)，具有舉足輕重的作用。要規(guī)范學(xué)生的行為，首先要規(guī)范自己的行為；提高學(xué)生的素質(zhì)，首先要提高自身的素質(zhì)。因此學(xué)校組織中隊(duì)輔導(dǎo)員們進(jìn)行班主任研修，努力為中隊(duì)輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)、工作創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。
�。�2）加強(qiáng)少先隊(duì)陣地建設(shè)。
進(jìn)一步完善了紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗，每個樓層一名紅領(lǐng)巾監(jiān)督員，監(jiān)督員對各自負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行督察并做好記錄，每周五將本周督察情況進(jìn)行匯總后由本周組長交到大隊(duì)部。紅領(lǐng)巾督察員配合值周教師進(jìn)行值周，起到了小助手的作用。
成立了板報組，少先隊(duì)活動室黑板報會定期根據(jù)主題進(jìn)行更換，這一任務(wù)主要由喬新蕊等隊(duì)員完成，既豐富了少先隊(duì)陣地建設(shè)，同時又鍛煉了隊(duì)員的能力。
�。�3）進(jìn)一步規(guī)范升旗儀式。
為了使每一次的升旗儀式都能給學(xué)生帶來心靈的震撼，讓學(xué)生銘記每一次的升旗儀式，學(xué)期初，大隊(duì)部頒布了升旗儀式方案及安排表。為了激發(fā)輔導(dǎo)員們的積極性，還設(shè)了升旗儀式評比方案和具體實(shí)施細(xì)則，學(xué)期末評出一、二、三等獎，并給與相應(yīng)的獎勵。取得了較好的效果。
3、開展形式多樣的主題活動，讓學(xué)生在活動中受到教育。
顧明遠(yuǎn)先生曾歸納了關(guān)于教育的四個觀點(diǎn)，第四句就是“學(xué)生成長在活動中”。少先隊(duì)工作是學(xué)校德育工作的重要載體，是教育學(xué)生成長的搖籃。少先隊(duì)工作的最終目的就是要把社會主義核心價值體系內(nèi)化為孩子們的認(rèn)識、行動。而豐富多彩的少先隊(duì)活動就是這兩者之間重要的橋梁與紐帶。
本學(xué)年，少先隊(duì)大隊(duì)部圍繞學(xué)校整體工作安排，具體開展了如下活動：3月份開學(xué)典禮的與時間賽跑活動、學(xué)雷鋒進(jìn)社區(qū)活動、4月份“遠(yuǎn)足寄哀思暨放風(fēng)箏”社會實(shí)踐活動、5月份迎六一入隊(duì)儀式暨義賣活動、“強(qiáng)化安全意識，提升安全素養(yǎng)”活動、9月份重陽節(jié)學(xué)生走進(jìn)孤寡老人活動、民族團(tuán)結(jié)活動、牢記社會主義核心價值觀“24字”“16字”班隊(duì)會。10月份秋游活動、少先隊(duì)建隊(duì)日活動、11月書法節(jié)、我承諾，爭當(dāng)踐行社會主義核心價值觀楷�！敝黝}簽名承諾活動、交通安全知識競賽活動等。
三、我校少先隊(duì)工作中存在的一些困難
1、我校的學(xué)生80%是轉(zhuǎn)移農(nóng)民和外來務(wù)工人員子女，還有單親家庭的孩子，生活都比較困難，雖然學(xué)校也給一些學(xué)生減免了生活費(fèi)、校服費(fèi)用，但學(xué)校的力量畢竟是有限的。
2、我們學(xué)校特別重視閱讀，每天下午都有20分鐘的閱讀時間，每星期還有一節(jié)閱讀課，學(xué)生的閱讀量特別大，現(xiàn)有書籍已不能滿足學(xué)生的閱讀需求，特別是科技類的書籍較少。還有，我校對少先隊(duì)工作比較重視，專門給少先隊(duì)成立了少先隊(duì)活動室，少隊(duì)室也成立了讀書角，當(dāng)前比較緊缺的就是少先隊(duì)紅色書籍和少先隊(duì)雜志。
以上就是我的工作匯報，有不足之處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)指正、批評。
述職報告范文2
緊張、忙碌的一學(xué)期即將結(jié)束。本學(xué)期，在吳校長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在生活教師、夜班護(hù)理員和保潔員阿姨的共同努力下，生活區(qū)的整體工作取得了一定的進(jìn)展和提高。但是，與吳校長開學(xué)初提出的“穩(wěn)中有進(jìn)，穩(wěn)中改革；服務(wù)育人，管理育人；管理工作要規(guī)范化、程序化”的工作原則及四條工作重點(diǎn)和十條要解決存在的問題，還有一定差距，需要在今后工作中不斷加強(qiáng)和改進(jìn)。下面把本學(xué)期的工作向領(lǐng)導(dǎo)和全體老師匯報如下：
一、聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，統(tǒng)一理念，找準(zhǔn)定位
本學(xué)期因工作調(diào)整，有幸與在座各位再次一起共事。生活區(qū)的工作對我來說，盡管不太陌生，但是，也是一次新的挑戰(zhàn)。它與總務(wù)處的工作不同，一個是管理任人擺布的物，一個是管理有個性、有思想、活生生的人。所以，面對兩千多名學(xué)生的服務(wù)與管理，要說沒有壓力，那是不現(xiàn)實(shí)的。我把這份壓力變成動力，接受了這次挑戰(zhàn)，并且只有一個目標(biāo)，把這份工作做好，力爭保一方平穩(wěn)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
本學(xué)期，通過學(xué)校多次對崗位負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)，我的觀念有了很大的轉(zhuǎn)變，對學(xué)校的辦學(xué)理念更加理解，對生活區(qū)的工作有了新的認(rèn)識，對自己的定位更加明確。
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校的辦學(xué)理念，認(rèn)真執(zhí)行校長對生活區(qū)工作的決議、指示和各種規(guī)章制度。
2、加強(qiáng)生活教師隊(duì)伍建設(shè)，調(diào)動全體員工的積極性。
3、做好協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)好生活區(qū)內(nèi)部的關(guān)系（生活教師、組長、干事），協(xié)調(diào)好與其他部門的關(guān)系（學(xué)部、膳食中心、醫(yī)務(wù)室、總務(wù)處等）。
4、做好服務(wù)工作，為學(xué)生服務(wù)，為教育、教學(xué)服務(wù)，為在座的各位服務(wù)。
5、制定相應(yīng)的規(guī)章制度。
生活區(qū)的工作非常繁雜，可是，每件事情都很重要。開學(xué)前的迎新準(zhǔn)備工作，開學(xué)后的學(xué)生情緒穩(wěn)定工作，學(xué)生衣、食、住、行的服務(wù)與管理工作，學(xué)生思想品德教育和行為規(guī)范教育工作，學(xué)生的安全教育工作等。通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和科學(xué)管理，逐步培養(yǎng)學(xué)生良好的勞動觀念、集體意識、組織紀(jì)律、艱苦樸素、生活習(xí)慣和行為習(xí)慣，為學(xué)生打好學(xué)會做人的基礎(chǔ)。
二、深入實(shí)際，調(diào)查研究，不斷完善管理方法
要做好這份工作，尤其是要做好一份自己不太熟悉的工作，必須深入實(shí)際，調(diào)查研究。本學(xué)期，我?guī)缀趺刻於嫉綄W(xué)生寢室、餐廳、操場，觀察問題，發(fā)現(xiàn)問題，與老師、學(xué)生交流溝通，虛心聽取他們的意見和建議，只有這樣，才可以證實(shí)自己的管理是否正確，因?yàn)榉⻊?wù)對象和服務(wù)者，是管理者一切指令的受益者和實(shí)行者，只有他們的反映和實(shí)施的結(jié)果，才能準(zhǔn)確地檢驗(yàn)自己的指令是否正確，是否完善，以此來改變自己的管理工作。另外，還可以及時了解他們的需要、愿望和要求，可以從他們那里吸取智慧和營養(yǎng)，還能夠使我盡快了解、熟悉生活區(qū)工作性質(zhì)和特點(diǎn)，以最佳狀態(tài)進(jìn)入工作角色。
三、加強(qiáng)生活教師隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，營造良好的工作氛圍
生活區(qū)的工作要做到“學(xué)生滿意、家長滿意、學(xué)校滿意”，生活教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)很關(guān)鍵。必須有一支與學(xué)校辦學(xué)理念保持一致的管理隊(duì)伍和具有高尚品德，腳踏實(shí)地，熱愛本職工作，熱愛學(xué)生，具有服務(wù)意識和管理學(xué)生能力的生活教師隊(duì)伍。本學(xué)期，吳校長非常重視生活區(qū)管理工作，通過競聘，讓能力較強(qiáng)的教師從事管理工作兼生活教師，加強(qiáng)了管理隊(duì)伍的力量。為了提高全體員工的整體素質(zhì)，我們加強(qiáng)了統(tǒng)一理念培訓(xùn)，業(yè)務(wù)（常規(guī)工作）培訓(xùn)，勞動紀(jì)律培訓(xùn)，安全教育培訓(xùn)，管理學(xué)生方式方法培訓(xùn)，教職工日常行為及儀表禮儀規(guī)范培訓(xùn)，如何接待家長及參觀者的培訓(xùn)等。通過培訓(xùn)，基本上統(tǒng)一了思想，統(tǒng)一了認(rèn)識，統(tǒng)一了觀念，能夠把學(xué)校的辦學(xué)思想、辦學(xué)思路，得到進(jìn)一步的貫徹和落實(shí)，提高了對工作的責(zé)任感和責(zé)任心，提高了服務(wù)意識和管理能力。生活教師的組織紀(jì)律性，對工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，有了很大的提高。簡單粗暴的工作方法，也有了明顯的改進(jìn)。對畢業(yè)班的學(xué)生，我們從本學(xué)期以開始，就要求生活教師提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和嚴(yán)格管理，要做好學(xué)生情緒穩(wěn)定工作，保證學(xué)生考試時具有良好的精神狀態(tài)，取得好的成績。
另外，工作氛圍對一個部門來講也是非常重要的。良好的工作氛圍，能夠增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，工作互相補(bǔ)位，提高工作效率，大家能夠心情舒暢、精神愉快的完成各自的工作任務(wù)。本學(xué)期有五位老師請假，在生活教師非常緊張的情況下，老師們不計較個人得失，齊心協(xié)力主動補(bǔ)位，沒有因?yàn)槔蠋煻倘倍绊懝ぷ�。在工作中相互提醒，相互幫助，蔚然成風(fēng)，特別是對那些沒有經(jīng)過培訓(xùn)的新聘教師，為了使他們盡快了解萬里的辦學(xué)理念，掌握生活區(qū)的工作特點(diǎn)和工作程序，盡快的進(jìn)入工作角色，以師帶徒的方式，向他們傳授方法和經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)樯顓^(qū)的工作，不是靠幾個或十幾個人就能干好的，而是要靠在坐每一位老師的共同努力，只要每一塊木板一樣高，才能保證生活區(qū)的工作水平整體提高�，F(xiàn)在生活區(qū)這種良好的工作氛圍正在形成，整體意識和集體意識已經(jīng)成為生活區(qū)的主流，通過我們生活區(qū)組織的那臺晚會和本學(xué)期的整體工作，充分體現(xiàn)生活區(qū)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。
四、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，力求管理工作規(guī)范化、程序化
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓，一個部門如果沒有相應(yīng)的規(guī)章制度，這個部門就會出現(xiàn)無序的混亂局面，如同一盤散沙，沒有任何凝聚力和戰(zhàn)斗力。本學(xué)期，根據(jù)生活區(qū)的工作性質(zhì)和生活教師的工作特點(diǎn)，制定了生活教師獎金分配制度。目的是通過獎金的調(diào)整，調(diào)動大家的工作積極行、主動性和創(chuàng)造性，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬、多勞多得的分配原則。對生活教師的考核，采用三級量化考核辦法，即組長、干事、生活區(qū)不定期的`聯(lián)合檢查。把檢查結(jié)果及時反饋給生活教師，便于及時糾錯和改進(jìn)，并與工資直接掛鉤。通過檢查評比，表揚(yáng)獎勵工作優(yōu)秀者，批評處罰工作較差者，維護(hù)了大多數(shù)努力工作者的切身利益。樹立了正氣，改變了干與不干，干好與干壞都一樣的不良風(fēng)氣，充分調(diào)動了大多數(shù)生活教師的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。另外，還制定了生活教師工作制度，安全隱患檢查制度，學(xué)生貴重物品和現(xiàn)金管理制度，生活區(qū)物品領(lǐng)用管理制度，生活教師工作程序及職責(zé)等。這些制度，非常明確的提出哪些該做，那些不該做，應(yīng)該如何做，對我們?nèi)魏稳硕际且环N約束和規(guī)范，也是對我們的一種最好的保護(hù)。這些制度，只有在大家的自覺遵守下，才能保證了我們生活區(qū)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
五、在生活管理中，加強(qiáng)德育服務(wù)含量，為學(xué)生打好做人的基礎(chǔ)
“準(zhǔn)軍事化管理，平民化教育，德育人人，人人德育”是我校的辦學(xué)理念。根據(jù)我校學(xué)生的情況，他們思想活躍，接受新事物快，家庭條件優(yōu)越（物質(zhì)生活、文化生活、教育條件、接受信息條件）。而現(xiàn)在他們正處在長身體、長知識時期，分辨是非能力較低，可塑性很強(qiáng)。在信息渠道多、傳播快、覆蓋面大的環(huán)境條件下，有些不健康的思想觀念和生活方式，都會對他們產(chǎn)生不良影響。一些學(xué)生信仰模糊、法制觀念淡薄，在前途理想、勞動觀念、集體主義、組織紀(jì)律、艱苦奮斗、行為習(xí)慣、道德風(fēng)貌等方面，都不同程度的存在一些問題。針對學(xué)生所存在的問題，我們采取了一下方法：
�。ㄒ唬⿲W(xué)生要“導(dǎo)”：
1、生活教師要以身作則，以自身良好品德修養(yǎng)，良好的行為習(xí)慣，文明的言談舉止，潛移默化地對學(xué)生產(chǎn)生著積極的影響。
2、對學(xué)生導(dǎo)理、導(dǎo)情、導(dǎo)行、導(dǎo)向。“曉之以理”從傳授道德行為規(guī)范知識入手；“動之以情”從陶冶情感入手；“導(dǎo)之以行“從培養(yǎng)行為習(xí)慣入手；“煉之以志”從磨練意志入手。
3、引導(dǎo)學(xué)生自我教育、自我意識、自我評價、自我檢查、自我體驗(yàn)、自我反省、自我監(jiān)督、自我控制，提高學(xué)生自律能力。
（二）對學(xué)生要“管”。惰性，人皆有之，戰(zhàn)勝惰性的關(guān)鍵就是訓(xùn)練。習(xí)慣的養(yǎng)成也只能不間斷的操練和約束。學(xué)生是教育的對象，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，堅(jiān)持不懈是行為訓(xùn)練的必由之路。要使人的偶然行為鞏固下來成為經(jīng)常性習(xí)慣行為，一定要在明理中強(qiáng)化，在強(qiáng)化中明理。事實(shí)上這就是對學(xué)生愛的具體體現(xiàn)，當(dāng)然，嚴(yán)格要求和管理，并不是簡單、粗暴的體罰或訓(xùn)斥。
本學(xué)期，充分利用生活區(qū)廣播的宣傳作用，從檢查“六不規(guī)定”為切入點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)生良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)。結(jié)合學(xué)校的接送工作，利用廣播、早操講評，做好學(xué)生回家、返校時應(yīng)注意事項(xiàng)的教育工作。為防止學(xué)生物品丟失，我們制定了學(xué)生課間進(jìn)寢室班主任
簽字制度。為了控制學(xué)生早操、早讀遲到現(xiàn)象，我們制定了值日生證制度，還有損壞公物賠償制度，使物品損壞降到最低限度。本學(xué)期通過全體生活教師堅(jiān)持不懈的嚴(yán)格要求和嚴(yán)格管理，學(xué)生在生活區(qū)的表現(xiàn)有了明顯的改進(jìn)，使很多同學(xué)改掉了以前的不良行為習(xí)慣，違犯“六不規(guī)定”的現(xiàn)象越來越少，最后兩次檢查，只有三、四人。
六、加強(qiáng)安全教育，消除安全隱患
安全是我們學(xué)校賴以生存和發(fā)展的基本保障體系，責(zé)任重于泰山。如何保障兩千多名學(xué)生不發(fā)生安全事故，是對我們在座各位的嚴(yán)峻考驗(yàn)。本學(xué)期在全體員工的共同努力下，到目前為止，學(xué)生在生活區(qū)還沒有發(fā)生一例人身安全事故。主要做了一下工作：
�。ㄒ唬┴瀼芈鋵�(shí)校長對安全工作的要求和指示，加強(qiáng)安全意識，從思想上引起高度重視。
（二）建立安全事故責(zé)任制，進(jìn)行從級管理，簽訂了助理、干事、組長安全責(zé)任書，生活教師對組長負(fù)責(zé)。形成從上之下的安全網(wǎng)絡(luò)管理體系，使安全工作的落實(shí)得到了可靠的保障。
�。ㄈ┌踩ぷ髦卦诮逃�，重在防范。我們加強(qiáng)對生活教師安全意識培訓(xùn)，更主要的是教育學(xué)生提高自身安全防范意識。根據(jù)生活區(qū)的實(shí)際情況，查找安全隱患，學(xué)生床鋪是否牢固，電風(fēng)扇、洗衣機(jī)、電線、插座是否破損漏電，學(xué)生回寢室是否打鬧，洗浴間防滑措施如何，是否有學(xué)生洗澡時打鬧，窗外的涼衣桿是否堅(jiān)固，學(xué)生參加體育活動時，注意做好準(zhǔn)備活動，以防發(fā)生損事故等。本學(xué)期，把安全工作一直納入到常規(guī)工作考核之中，做到天天巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時保修，及時消除安全隱患。
�。ㄋ模┰陉P(guān)鍵時段，我們進(jìn)行重點(diǎn)防范。如下午第八節(jié)課后，有部分學(xué)生回寢室洗澡、洗衣服，這段時間是生活教師的松動時間，但是，為了學(xué)生的安全，只好犧牲休息時間，在樓層走動管理。每周六，全校學(xué)生松動管理，這是我們生活教師最擔(dān)心的一晚，特別是低年級的學(xué)生和女同學(xué)，生活教師全神貫注，教室、操場、寢室都有生活教師的身影和聲音。
七、存在的問題
1、對生活區(qū)的管理工作了解不夠、認(rèn)識不夠，管理力度不夠，有些工作檢查、落實(shí)不到位。發(fā)生學(xué)生寢室物品丟失，浪費(fèi)糧食現(xiàn)象，早操質(zhì)量不高等。
2、培訓(xùn)力度還不夠，特別是在統(tǒng)一理念方面做得不夠，導(dǎo)致個別員工工作責(zé)任心差，上班睡覺，空崗現(xiàn)象，對學(xué)生服務(wù)意識淡薄，管理學(xué)生方法粗暴簡單，體罰學(xué)生等。
八、下學(xué)期工作打算
隨著下學(xué)期學(xué)生人數(shù)的增加，工作難度和壓力越來越大，怎樣才能確保生活區(qū)這一方平穩(wěn)，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面入手：
1、首先要加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，進(jìn)一步熟悉生活區(qū)工作性質(zhì)，研究生活區(qū)的工作的特點(diǎn)，根據(jù)學(xué)校的教學(xué)規(guī)律，做好各項(xiàng)工作的安排，重在抓落實(shí)。
2、加強(qiáng)員工的理念培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷完善對員工的考核制度和評價機(jī)制，加強(qiáng)常規(guī)工作（寢室、餐廳、早操）的檢查力度，使勞動制度和工資制度有效的結(jié)合，獎懲分明，充分調(diào)動全體員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。觀念轉(zhuǎn)變，與學(xué)校的辦學(xué)理念保持統(tǒng)一，自覺、主動、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的完成本職工作，樹立窗口形象。
3、加強(qiáng)學(xué)生的德育工作，從小事入手，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。對學(xué)生要嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，動之以情，曉之以理。繼續(xù)加大對“六不規(guī)定”的檢查力度，從源頭杜絕學(xué)生的攀比之風(fēng)和錢、物丟失現(xiàn)。
述職報告范文3
從夏天到冬天，在這個城市度過的每一天對我來說，都是新鮮的，這里的市容和風(fēng)俗人情，甚至天氣的變化都會引起我的注意，我喜歡這個城市，也熱愛我的工作。在過去的半年里，我享受了有工作的生活，感覺充實(shí)了很多，精神面貌得到了很大提高，經(jīng)過自身不斷的理論學(xué)習(xí)和工作業(yè)務(wù)鍛煉，對工程造價這一領(lǐng)域慢慢有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，而且在所里其他同事的熱心指導(dǎo)下，完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的部分工作，同時，這些業(yè)績將激勵我以后更快成長，我對自己轉(zhuǎn)變成為合格的造價人員充滿信心�；仡欉^去半年的工作，現(xiàn)簡述如下：
一、積極適應(yīng)和遵守、執(zhí)行院里的各項(xiàng)管理制度
院里對于每年新招聘的員工，投入了大量的人力和物力為我們安排入職培訓(xùn)，幸好有這樣一個平臺，不但讓我們可以快速高效地了解院里的各項(xiàng)規(guī)章制度和日常工作流程，還可以增進(jìn)同事間的了解，更重要的是，增強(qiáng)了我們院的凝聚力，對于企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，本人總是積極去學(xué)習(xí)、適應(yīng)，為方便日后順利工作努力做到心中有數(shù)，也進(jìn)一步增強(qiáng)了自我工作責(zé)任感。
二、服從所里的工作計劃和安排
進(jìn)到所里的第一感覺就是“忙”，大家都是埋頭辛苦的工作，時間對于所里其他同事來說很寶貴，決不能因?yàn)槲业膶W(xué)習(xí)而影響他們的工作，所以必須自己先花更多時間去發(fā)現(xiàn)問題，主動提問，才能學(xué)得更多、更快。工作中積極配合領(lǐng)導(dǎo)和其他同事，對領(lǐng)導(dǎo)交代的.任務(wù)負(fù)責(zé)任地去完成，敢于接手更復(fù)雜更困難的工作，其他同事需要幫忙的，在保證自己工作質(zhì)量的前提下，熱心應(yīng)允，并有效完成。始終牢記所長給自己定的成長方向，不僅要在有色領(lǐng)域，還要精通建筑等更多領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，成為他人認(rèn)可的有素質(zhì)的人才。
三、工作態(tài)度和工作業(yè)績
本人對待工作始終做到負(fù)責(zé)任地去完成，把工作當(dāng)成一份事業(yè)來做，勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)，努力做到更出色、更完美。工作中碰到新的問題，虛心向所里其他同事請教，并積極向院里面其他專業(yè)同事咨詢，為盡快提升自我的工作能力，我將投入更多時間去試著做更多新的工作和學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)的理論知識。
入職半年以來，主要以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，現(xiàn)已熟悉院里各部門對建設(shè)項(xiàng)目的協(xié)作流程，對自己所從事的工程經(jīng)濟(jì)也有較為全面的認(rèn)識，了解要做到工程造價合理，可以從哪些方面著手，哪些方面是關(guān)鍵；并初步掌握了建設(shè)項(xiàng)目高階段和工程預(yù)算文件的編制技能。其中所完成的工作如下：
1、參與裕新多金屬礦床技術(shù)改造工程施工圖預(yù)算；
2、參與中煤平塑200kt/a粉煤灰綜合利用工程施工圖預(yù)算；
3、參與編制祁東縣清水塘鉛鋅礦采選工程（可研）；
4、參與編制中金嶺南有色金屬股份有限公司稀貴金屬綜合回收（可研）；
5、參與編制河南豫光鋅業(yè)有限公司鋅資源綜合利用三期工程（可研）；6、完成編制黃沙坪礦業(yè)分公司礦產(chǎn)資源總體開發(fā)工程（可研）；
7、完成編制開磷礦業(yè)8000kt/a礦山延伸改造工程（可研）；
8、在編湖南辰州礦業(yè)沃溪礦區(qū)深部開采200kt/a采礦工程（可研）；
四、個人需要努力的方向
一個合格的造價師，應(yīng)該是對現(xiàn)場的施工工藝十分了解，相關(guān)定額和法律法規(guī)的應(yīng)用也是信手拈來，外加上嫻熟的軟件處理技巧，對照這些要求，自己的差距還很大。因此接下來的工作里，需要自己首先在業(yè)余時間注重理論知識和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，對造價軟件強(qiáng)化應(yīng)用，將這些很好地滲透到平時的工作中，提高自己的工作效率和水平，當(dāng)有機(jī)會去項(xiàng)目部時，要積極申請去現(xiàn)場。
由于所里工作太繁忙，留給大家對所做過的工作進(jìn)行統(tǒng)計、分析的時間很少，而造價恰恰就和數(shù)字打交道，對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計、分析是非常有必要的，也許就能因此從本質(zhì)上提高工作效率，此外，通過注冊造價工程師考試是所里很多年輕人共同的目標(biāo)，這些目標(biāo)都需要投入不少時間，是不斷努力的方向。
最后，感謝所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我今天取得的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持。展望新的一年，我將揚(yáng)長避短，立足本職，不斷學(xué)習(xí)，我要把更多的激情和努力投入到工作中去，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力。
述職報告范文4
上半年以悄然而去，做為公司的主導(dǎo)部門，我更應(yīng)練好自己的內(nèi)功，細(xì)化自己的工作。下面我將半年來的工作情況作個匯報。過去的半年里，我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)公司的方針、目標(biāo)，加強(qiáng)計算機(jī)信息系統(tǒng)管理，使之具體化、規(guī)范化和現(xiàn)代化，達(dá)到為公司經(jīng)營管理活動全面服務(wù)的目的，我們對所管轄范圍內(nèi)的軟硬件系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的管理，確保信息系統(tǒng)設(shè)備的正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)，以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確安全。我的工作具體評述以下幾點(diǎn)：
1、協(xié)助各部門圓滿完成紅光店、大豐的店慶活動：確保收銀機(jī)、電子秤正常運(yùn)行，圓滿完成銷售任務(wù)。
2、協(xié)助紅光、大豐、金花店完成第一季度盤點(diǎn)：在完成盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)了成在的一些問題，針對這些問題做出了相對的應(yīng)對方案。力爭在以后工作中不會出現(xiàn)相應(yīng)的問題。
3、商品信息系統(tǒng)管理：自從商品資料的建檔權(quán)限收回總公司后，我部對一份份合同到一個個商品都認(rèn)認(rèn)真真的檢查修正了一遍，并保證可以通暢的進(jìn)行銷售。新商品資料建檔工作和維護(hù)工作，各類單據(jù)都必須及時輸入電腦，數(shù)據(jù)錄入必須保證其準(zhǔn)確性快速性，以保證前臺系統(tǒng)及時獲得最新的商品信息并進(jìn)行銷售處理。及時做好銷售和庫存的調(diào)整工作并保證其準(zhǔn)確性。這中間執(zhí)行的每一步都嚴(yán)格規(guī)范。認(rèn)真做好例行的數(shù)據(jù)備份工作，確保信息的通暢流轉(zhuǎn)。
4、對公司各個崗位的管理人員系統(tǒng)權(quán)限進(jìn)行了統(tǒng)一發(fā)放，統(tǒng)一管理的進(jìn)一步跟進(jìn)。
5、后臺工作管理及病毒防治：現(xiàn)有公司PC機(jī)全部使用WIN XP系統(tǒng)，我部對后臺PC機(jī)進(jìn)行了統(tǒng)一管理，保證了公司工作人員的正常使用。并對部分門店的個別設(shè)備進(jìn)行了更新。
6、POS機(jī)日常維護(hù)及部門電子秤使用、維護(hù)：對公司收銀POS機(jī)及系統(tǒng)進(jìn)行了日常維護(hù)，對電子秤進(jìn)行了日常維護(hù)。并對突發(fā)問題進(jìn)行了處理。
7、服務(wù)器數(shù)據(jù)備份：每周一晚做好系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份，有效保證前臺的各種卡類和服務(wù)器之間數(shù)據(jù)不受影響。對各門店系統(tǒng)都進(jìn)行了系統(tǒng)本機(jī)、異機(jī)自動備份，在總部也做好了異地備份，有效的`杜絕了因其他原因造成我公司數(shù)據(jù)丟失的情況。
雖然信息部的工作在上半年較為穩(wěn)定，整個部門及個人在工作中取得一些成績，同時也存在一些不足：
1、零售行業(yè)，尤其是零售行業(yè)管理業(yè)務(wù)還有待深入全面學(xué)習(xí)。
2、對數(shù)據(jù)庫方面知識和動手能力有待加強(qiáng)。
3、在維護(hù)或工程實(shí)施中，對要害問題總結(jié)，并形成文檔的努力不夠。只有這樣，才更便于大家來共享，減少不必要的重復(fù)勞動，提高部門的工作效率。
4、在以后的工作和學(xué)習(xí)中要不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，新知識，做到知識的不斷更新。
改進(jìn)措施：
1、平時注重知識技能積累，刻苦鉆研，在邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐中成長。
2、加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫方面的學(xué)習(xí)，有機(jī)會多參加相關(guān)方面的培訓(xùn)。
3、在工作中善于總結(jié)，對典型、要害問題解決注重整理，形成文檔，希望部門加強(qiáng)這方面的交流、監(jiān)督。
4、主動爭取新業(yè)務(wù)工程測試和實(shí)施機(jī)會，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。過去半年的信息管理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，這里面包含著公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，也凝聚著本部門全體員工的心血和汗水，同時也得益于其它各公司和各部門的理解與配合，我作為主管，自認(rèn)為我盡心努力地工作了，我僅僅做了一些力所能及的工作，回想起來，至我來到世紀(jì)百盛，并擔(dān)任信息部主管之日，正值超市運(yùn)營高潮到來之時，這是難得的工作機(jī)遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點(diǎn)、即使東奔西走、即使有得有失，我也無怨無悔。
在的下半年里，信息部按照年度推進(jìn)計劃制定了新的目標(biāo)：
1、繼續(xù)在后臺為門店及總部所屬部門提供穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和系統(tǒng)平臺。
2、將對目前的被動的維護(hù)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，在終端收銀設(shè)備維護(hù)方面進(jìn)行主動維護(hù)，并對所有的故障處理進(jìn)行服務(wù)滿意度反饋，納入崗位考核制度中，以監(jiān)督信息部的工作。
3、繼續(xù)加強(qiáng)各分店、總部所屬部門與信息部之間的溝通，同時不斷提升自己的管理技巧和能力，加強(qiáng)對門店電腦員的管理。
4、繼續(xù)跟隨公司的連鎖發(fā)展步伐，加強(qiáng)人員籌建方面的經(jīng)驗(yàn)和技能，完成信息部相關(guān)的工作
面對當(dāng)前的信息管理工作，我要用平常之心對待不平常之事。無論什么時間什么地點(diǎn)，我都要求自己先做人，再做事，從來不敢有一絲一毫的懈怠。我要從信息技術(shù)管理、業(yè)務(wù)知識上加倍努力學(xué)習(xí)，進(jìn)取不怠，發(fā)揚(yáng)成績，糾正錯誤，為我們蒸蒸日上的世紀(jì)百盛事業(yè)盡心盡力，添磚加瓦。
述職報告范文5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委和在座的老師們：
大家好!
我是XYZ，從跨出師范大門的那一刻起，我的一生便與教育結(jié)下不解之緣。15年的班主任工作和24年的教學(xué)經(jīng)歷，為我積累了一定的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，因此我多次獲得鎮(zhèn)優(yōu)秀教師或年度考核優(yōu)秀的光榮稱號。20xx年12月我被聘為小學(xué)高級教師，彈指間已過10年，驀然回首，往事歷歷在目�，F(xiàn)將任現(xiàn)職以來的主要工作向領(lǐng)導(dǎo)和各位老師匯報。
一、政治思想方面
天生我材必有用，只要跟著中國共產(chǎn)黨，沙場馳騁，教壇耕耘，同樣可以報效祖國！我堅(jiān)信，黨在新時期下關(guān)于素質(zhì)教育的方針政策，一定會讓我在三尺講壇上終生無悔！
二、傾心教育，為人師表
任現(xiàn)職以來，我深深地認(rèn)識到，作為一名教師，只有具備高深的職業(yè)道德和愛心，才能培育出品質(zhì)優(yōu)良的接班人。比如在20xx屆畢業(yè)的學(xué)生里頭，有位叫梁淑貞的女孩，由于全班同學(xué)疏遠(yuǎn)她，她變得孤僻不求上進(jìn)。我刻意發(fā)掘她的優(yōu)點(diǎn)，特意親近她，贊賞她。經(jīng)過努力，她的朋友多了，樂觀了，學(xué)習(xí)也進(jìn)步了。因此，在工作中，我時刻告訴自己要有高度的責(zé)任心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和良好的思想素養(yǎng)，熱愛、關(guān)心學(xué)生，對學(xué)生的教育要動之以情，曉之以理，幫助學(xué)生樹立正確而積極的人生觀、科學(xué)的世界觀。
三、精心設(shè)計，釋心施教
作為在第一線上課的老師，我努力把教學(xué)教育工作搞好，認(rèn)真?zhèn)湔n、精心設(shè)計每一次教學(xué)活動，不斷摸索新時期數(shù)學(xué)教學(xué)的有效模式，積極研究好的學(xué)習(xí)方法、途徑，努力提高數(shù)學(xué)教學(xué)的質(zhì)量和效率。
梅岡學(xué)校高年級的數(shù)學(xué)成績歷年來都非常不理想，甚至被喻為爛攤子。
冰凍三尺非一日之寒。20xx年，繆炳芬同志接任校長，他說：駿馬拉破車不一定跑得過騾子拉新車，但努力一定會有進(jìn)步！面對領(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵，我更加精心備課、上課、認(rèn)真批改作業(yè)，結(jié)合學(xué)生的'實(shí)際，探討更有效的教學(xué)教育方法，努力做學(xué)生的良師益友，讓學(xué)生喜歡我，愛上我的課。我不斷改進(jìn)教學(xué)方法，積極利用多媒體教學(xué)，根據(jù)學(xué)生的個性差異，因材施教，使學(xué)生的個性、特長順利發(fā)展。付出會總有收獲，我所任教的班級，學(xué)生的知識水平和素質(zhì)明顯得到提高。其中20xx屆畢業(yè)班的總體成績更超出全鎮(zhèn)的平均水平。
四、不斷學(xué)習(xí)，完善自我
任現(xiàn)職以來，本人積極參加小學(xué)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并取得了合格的成績。在工作中，我樹立了終身學(xué)習(xí)的理念，不斷學(xué)習(xí)，吸取各種知識精華，跟上時代的發(fā)展步伐，做一個新型的、科研型的現(xiàn)代教師，并于20xx年取得大專學(xué)歷。今年更報讀自考本科課程。
四、辛勤耕耘，收獲碩果
任現(xiàn)職以來，我任教數(shù)學(xué)和擔(dān)任學(xué)校工會組長，在教學(xué)和部門工作方面都取得了一定的成果，多次受到上級的表彰和獎勵�，F(xiàn)僅就任現(xiàn)職以來個人主要榮譽(yù)列舉如下：
1、20xx年度考核被評為優(yōu)秀等次。
2、20xx年被評為雙水鎮(zhèn)優(yōu)秀教師。
3、參加20xx年江門市小學(xué)科學(xué)實(shí)驗(yàn)教師實(shí)驗(yàn)操作與創(chuàng)新技能競賽活動，榮獲三等獎。
4、多次獲得六年級數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)步獎。
四、展望未來，努力奮進(jìn)
成績已成為過去，我將迎戰(zhàn)未來，克服各種困難，繼續(xù)學(xué)習(xí)，探索創(chuàng)新，努力工作，也許在我今后的人生道路上沒有鮮花，也沒有掌聲，但我擁有良知，在平凡的工作崗位上默默耕耘，與我的學(xué)生一起共圓中國夢！
加載中，請稍候......
述職報告范文6
二Ｏ____年度，在局黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，本人自覺或不自覺、主動或被動地做了一些工作，也受到了國家教育部、省、市教育督導(dǎo)部門的認(rèn)可。根據(jù)局黨委的要求，現(xiàn)就一年來本人的德、能、勤、績、廉進(jìn)行全面述職，請領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評指正。
一、靜以修身，儉以養(yǎng)德。這些年來，我一直堅(jiān)守“淡泊名利、誠實(shí)待人”的處世之道。不取悅領(lǐng)導(dǎo)，不擠壓同事，不出風(fēng)頭，寡言少語，靜以修身。始終信奉“老老實(shí)實(shí)做事，勤勤懇懇做人”的為人之道，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，強(qiáng)化忠誠意識，自覺地把實(shí)現(xiàn)個人的人生價值與服從組織安排緊密結(jié)合起來，順境不得意忘形，逆境不悲觀失意，凡事不居功，不諉過。著力踐行中央“八項(xiàng)規(guī)定”和“反對`四`風(fēng)”的總要求，生活上不貪求享受，不牌不舞不釣，除工作需要下校外，不給學(xué)校增加負(fù)擔(dān)，做到儉以養(yǎng)德。
二、學(xué)可益智，思可增能。督學(xué)是一個專業(yè)性很強(qiáng)的職業(yè)，既要懂管理，曉法規(guī)，又要解風(fēng)情，知課堂。這幾年，我的學(xué)習(xí)觸角涉及到教育管理學(xué)、教育政策法規(guī)、教育心理學(xué)和學(xué)科專業(yè)知識，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了教育督導(dǎo)案例，關(guān)注了人民教育、湖南教育和教育督導(dǎo)等雜志，拓寬了自己的專業(yè)視野，真正做到了把脈問診在課堂。譬如：上半年，我應(yīng)鄭丹青副局長之邀，和劉東一起去君山中學(xué)督學(xué)，走進(jìn)老師的辦公室遇到一位數(shù)學(xué)老師準(zhǔn)備學(xué)業(yè)水平考試的復(fù)習(xí)迎考，我就以一個數(shù)學(xué)老師的身份和這位年輕老師談了談數(shù)學(xué)復(fù)習(xí)如何備課的問題，據(jù)君山中學(xué)教導(dǎo)主任龔鐵義反饋的信息說：該老師認(rèn)為受益匪淺。長期以來，我養(yǎng)成了一個愛思考的習(xí)慣。在觀察中思考，在學(xué)習(xí)中思考，在實(shí)踐中思考。所撰寫的《學(xué)校發(fā)展性督導(dǎo)評價初探》、《教師發(fā)展性評價之我見》在湖南省教育考試院主辦的《教育測量與評價》雜志上發(fā)表，并被評為省教育督導(dǎo)論文一等獎，撰寫的《勵精圖治謀發(fā)展，腳踏實(shí)地促規(guī)范》一文被湖南人民出版社收入《湖南教育督導(dǎo)工作年度報告》。本人自認(rèn)為有一定的協(xié)調(diào)能力，能較好地與上級督導(dǎo)部門有效溝通。十月二十八號被省政府教育室推薦去教育部組織的全國骨干督學(xué)培訓(xùn)班上作《基于學(xué)校管理和課堂教學(xué)督查策略》的輔導(dǎo)報告，十一月十八號應(yīng)省教育廳干訓(xùn)處之邀在全省縣、市、區(qū)教育局局長培訓(xùn)班上作督導(dǎo)工作輔導(dǎo)講座，給與會者以心靈的震憾。十二月十六號，豐臺區(qū)政府教育督導(dǎo)室根據(jù)北京市政府教育督導(dǎo)室的指定來我區(qū)實(shí)地考察督學(xué)責(zé)任區(qū)建設(shè)。
三、謀事在人，創(chuàng)業(yè)在勤。本人有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，自認(rèn)為能謀事，善辦事，有一定的開拓精神。本年度，我和我的同事們主要做了如下幾件事：一是進(jìn)校園，推廣特色。上半年開學(xué)之初，我和李兵深入各鎮(zhèn)（辦）、區(qū)直學(xué)校，研究學(xué)校歷史現(xiàn)狀，確定辦學(xué)特色，尊重學(xué)校意見，確定發(fā)展規(guī)劃，調(diào)閱特色方案，提出合理建議。我們對區(qū)一中的綠色校園、采桑湖中學(xué)的紅色教育、良心堡鎮(zhèn)中學(xué)的環(huán)保教育等學(xué)校特色的創(chuàng)建提出具體的要求。二是入課堂，解困惑。今年上半年，我率督學(xué)走進(jìn)錢糧湖鎮(zhèn)城東小學(xué)、君山小學(xué)和九公里小學(xué)聽課三次，下半年參加第一督學(xué)責(zé)任區(qū)活動五次，第二督學(xué)責(zé)任區(qū)活動一次。著重研究了西城中心小學(xué)的校本教研、解剖了岳西中學(xué)的課堂教學(xué)，并對該校一位數(shù)學(xué)老師的課堂進(jìn)行了認(rèn)真的剖析，提出了以情感為紐帶建立學(xué)習(xí)小組和分值評價的辦法評價學(xué)生。三是搭架子，明責(zé)任。我們著力加強(qiáng)了兩個督學(xué)責(zé)任區(qū)的陣地建設(shè)，所有制度都上了墻，整理了近兩年的課堂教學(xué)督查資料和責(zé)任區(qū)督學(xué)深入學(xué)校的隨防資料，在各校顯目處。加掛了責(zé)任督學(xué)牌，明確了督學(xué)的責(zé)任，開通了與社區(qū)群眾聯(lián)系的直通車，現(xiàn)在走進(jìn)督學(xué)責(zé)任區(qū)還是真有點(diǎn)象模象樣了。四是抓培訓(xùn)，凝合力。本年度，組織召開了兩次由各校長、機(jī)關(guān)干部、督導(dǎo)專干、督學(xué)參加的教育督導(dǎo)培訓(xùn)工作會議，先后兩次組織八位督學(xué)和兩位辦公室主任赴醴陵考察學(xué)習(xí)，出臺了《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)督學(xué)責(zé)任區(qū)建設(shè)的實(shí)施辦法》，進(jìn)一步統(tǒng)一了全區(qū)教育行政干部的認(rèn)識，凝聚了督學(xué)責(zé)任區(qū)建設(shè)的合力。五是訪社區(qū)，聚民智。各責(zé)任區(qū)選聘了人民評議員，讓社會評教育落到實(shí)處；建立了督學(xué)走訪社區(qū)制度，了解社區(qū)群眾對學(xué)校管理的意見和建議，真實(shí)掌握學(xué)校辦學(xué)行為和學(xué)校的管理狀態(tài)，本年度結(jié)合大走訪進(jìn)村入戶，在許市鎮(zhèn)許市牌村走訪群眾４次，著重征求了群眾對教育意見和要求；健全了公眾滿意度調(diào)查評估制度，把公眾滿意度調(diào)查作為一項(xiàng)基本評估工具加以運(yùn)用。此次學(xué)校發(fā)展性評價就啟動了公眾滿意度調(diào)查和特色立校工作講評。六是早謀劃，促均衡。今年上半年，我們根據(jù)省義務(wù)教育均衡發(fā)展差異系數(shù)計算模板，對全區(qū)各中小學(xué)校的差異系數(shù)進(jìn)行了一一的測算，并形成了調(diào)研報告分呈了區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)委、人大、政府、政協(xié)分管領(lǐng)導(dǎo)；下半年，我參加了教育系統(tǒng)統(tǒng)計員會議，對教育統(tǒng)計工作確保“公信力、準(zhǔn)確力”提出了具體要求。天道酬勤，君山的教育督導(dǎo)工作受到省教育主管部門的'認(rèn)為，其督學(xué)責(zé)任區(qū)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)以“君山特色”寫入“為了人民滿意”――湖南教育均衡發(fā)展專題片上報國家教育部。省政府教育督導(dǎo)室主任雷桂平博士評價說：“君山的督導(dǎo)是成熟的典范，是內(nèi)涵的督導(dǎo)、深度的督導(dǎo)，是今后發(fā)展的方向。”四、淡泊明志，清正明廉。作為一名黨員，我始終不忘黨的根本宗旨，正確處理“自律”與“他律”的關(guān)系，堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵和慎權(quán)、慎獨(dú)、慎微、慎欲，淡泊名利，做到制度之內(nèi)“不缺位”，制度之外“不越位”，自覺執(zhí)行省“九條禁令”和用車、接待制度，干干凈凈做事，堂堂正正做人，一年來沒有違反廉政規(guī)定的行為。我著力履行“一崗雙責(zé)”職責(zé)，看好自己的門，管好自己的人，一年來所聯(lián)系的學(xué)校和主管的股室也沒有發(fā)生一起違反廉政規(guī)定的行為。
本人自認(rèn)為從德、能、勤、績、廉綜合來看，還是做了一些工作，有過成功的喜悅，也有過推動工作中的不快，在推動工作的過程中也許還引起了一些人的誤解。但工作歸工作，我將一如既然的忠于職守，盡心盡力做好本職工作，力爭做一個俯仰無愧于天地的人。
述職報告范文7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)
你們好:
我是xxx1970年出生，1991年4月到新民油氣處理站工作，1998年由勞務(wù)工成長為一名集輸工人技師，（ ）年至（）年被聘為高級技師。多年的工作，我深深地愛上了集輸這個專業(yè)，在電脫崗工作至今。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下，我積極工作和努力學(xué)習(xí)，工作能力和實(shí)際操作技能得到較大提高，積累了相對豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并在崗位上發(fā)揮著應(yīng)有的作用。下面我把幾年來的工作情況作一下匯報：
一、刻苦鉆研，勇于進(jìn)取，取得各項(xiàng)榮譽(yù)。
愛因斯坦曾說過：熱愛是最好的老師。自參加工作以來，我就本著干一行、愛一行的精神，在工作崗位上，刻苦學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐。94、 95和98年分別在局技術(shù)運(yùn)動會中獲得“技術(shù)能手”稱號，同時98年被聘為集輸技師稱號。20xx年在公司崗位大練兵活動中取得“三等獎”， 并連續(xù)四年被評為公司級“高技能操作崗位明星”。20xx年10月在公司技術(shù)大賽中取得“銀牌”。同年底取得集輸工高級技師資格。20xx年3月,我被聘為公司級”兼職教師”,并已經(jīng)為職大的技師培訓(xùn)班講了兩期實(shí)踐課, 受到了學(xué)員和老師的一致認(rèn)可。20xx年我又被聘為公司集輸系統(tǒng)的考評員。
二、敬業(yè)履責(zé)，以崗位家，為班組建設(shè)努力工作
在工作中，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，按時巡檢，錄取各項(xiàng)數(shù)據(jù)。與同事和睦相處，互相提高，精心呵護(hù)班組的一機(jī)一罐。積極支持班長工作，發(fā)現(xiàn)和解決工作中問題，提高班組的管理水平。班組多次被評為五型班組、示范班組、標(biāo)桿班組。我本人多次被評為廠優(yōu)秀女工、女工標(biāo)兵。
我所在的電脫崗，是聯(lián)合站的“心臟”崗位，生產(chǎn)指標(biāo)控制尤為重要。為了更好地控制原油外輸含水指標(biāo)，我與同事們合作，總結(jié)摸索出了“三脫、一堿、一加強(qiáng)”的技術(shù)方法，通過這一舉措,使破乳劑由初期年消耗量36噸，下降到18噸，每年節(jié)約材料費(fèi)約 萬元。此后，我又與技術(shù)人員合作，多次試驗(yàn)，錄取各項(xiàng)資料，又總結(jié)出“三控”技術(shù)：即控水技術(shù)、控ph值技術(shù)和控溫技術(shù).控制破乳劑的.最佳用量.同時又提高了脫水效果,到現(xiàn)在破乳劑年消耗量降為15噸。這一成果獲得廠革新成果（ ）等獎。油氣處理站節(jié)約了大量的材料費(fèi)用.
三、發(fā)揮作用，履行義務(wù)，提高員工的操作技能水平
作為一名集輸技師,在加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)提高的同時，我始終以一顆感恩的心，回報領(lǐng)導(dǎo)，回報員工，為新民采油廠、為油氣處理站的員工提速工作發(fā)揮著技師的作用。我主動與本崗華僑員工結(jié)對子，簽訂師徒協(xié)議，提高張亞榮和趙麗娟的實(shí)際操作能力，主動放棄白班，和她們一起值夜班，手把手將我的工作經(jīng)驗(yàn)毫無保留的傳授給她們，使她們很快掌握了操作技能，成了電脫崗的夜班放心崗。同時自發(fā)組織小課堂、小培訓(xùn)活動，每年都為晉級、鑒定、崗位練兵的員工講授理論和實(shí)際操作的知識要點(diǎn)，并在崗位進(jìn)行實(shí)際操作演練，使他們都能順利的晉級。
通過傳授經(jīng)驗(yàn)來提高我站員工的整體素質(zhì), 同時為我站培養(yǎng)了多名技術(shù)多面手。我還堅(jiān)持參加廠、站組織的各類培訓(xùn)活動。在崗位練兵培訓(xùn)中，從安排實(shí)際操作試題、崗位培訓(xùn)、實(shí)際考核到整理各項(xiàng)資料都由我一人負(fù)責(zé)，較好的完成了崗位練兵培訓(xùn)計劃。站里每季度組織的考核工作，從出卷、閱卷，整理資料工作都由我協(xié)助完成，同時我還參與hse體系培訓(xùn)課件的制作工作，為我站開發(fā)課件做出了一定貢獻(xiàn)。在每年的公司和廠里組織的集輸崗位員工的考評工作，在工作中，我嚴(yán)格遵守考評員的規(guī)則，真正做到了公正、公平，力爭做到一名合格的考評員，使參與考評的員工十分信服。作為技師，我雖然做出了一點(diǎn)點(diǎn)成績，但我深知自身的技術(shù)水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力提高自身素質(zhì)，克服不足，針對員工培訓(xùn)的實(shí)際，結(jié)合我崗的實(shí)際情況，繼續(xù)發(fā)揮技師的作用。
以上是我的述職報告,請領(lǐng)導(dǎo)評議,歡迎對我的報告提出寶貴意見。謝謝！
20xx
述職報告范文8
從成都恒大綠洲見習(xí)回來，我分別掛職過物管中心客服部和金碧雅苑管理處。在物管中心掛職從12月至2月，金碧雅苑掛職3月至4月。
在掛職幾個月以來，身感肩負(fù)的責(zé)任重大，為不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望，我時常警示自己激勵自己，要竭盡心智，發(fā)揮主觀能動性，切實(shí)履行職責(zé)。幾個月以來，在物管中心領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體組員密切配合下，在師兄、師姐大力支持下，我不敢有絲毫懈貽，認(rèn)真履行職責(zé)，回顧過去的工作，我主要做到了以下幾個方面：
在物管中心工作兩個多月里，每天許多瑣碎事情等待著處理，打電話、復(fù)印、審查等，也許是那時候剛剛接手還有許多不適應(yīng)地方。在中心工作似乎每個人都在忙碌自己的工作計劃，而不像在項(xiàng)目上需要全面工作，看到什么問題都需要處理決。工作上每個人都有自己的計劃，就拿我在中心客服部來說，主要是協(xié)助盧總開展月工作計劃，而每個部門每個月都會出個工作計劃，每項(xiàng)任務(wù)需要在工作計劃時間內(nèi)完成，否則將會影響工作進(jìn)度和部門榮譽(yù)。
在中心掛職每天會接受到各個地方樓盤傳送各種資料，使我對全國樓盤有一個更加詳細(xì)清楚的認(rèn)識。在中心掛職使我不僅鍛煉了自己細(xì)心，還對我統(tǒng)籌能力有所鍛煉。對于全國樓盤該怎樣去監(jiān)督管理，使我有一個更清晰的認(rèn)識，為我將來在樓盤上良好的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然每天處理許多繁瑣的事情，但卻覺得很充實(shí)！原本以為物管中心工作就是許許多多文件和繁瑣的表格文字等，沒有太多難度，但讓我體會到了想要做好這些工作需要不斷學(xué)習(xí)和付出很多。在物管中心工作是繁忙的，甚至?xí)o的到人一種壓力，但這種壓力同時也是一種動力，讓我們努力向前進(jìn)步。在這里每天有許多文件和資料傳送、查閱等，需要非常的的細(xì)心，因?yàn)闊o謂的低級錯誤是代表著自己工作的認(rèn)真態(tài)度。也許偶爾由于工作壓力還會出現(xiàn)一些情緒上的失控，這個時候我們更需要是如何調(diào)解自己，如何合.釋放壓力。
物管中心除了領(lǐng)導(dǎo)外年紀(jì)都很年輕，而這樣一個年親的`團(tuán)隊(duì)也許是由于壓力缺少了一些應(yīng)該屬于年輕人的活力。每天大家都各自忙各自的，甚至一天下來某某和某某都說不到一兩句話，也許這樣大家能更好的靜心工作，但是溝通卻是慢慢出現(xiàn)了問題。建議多組織活動，多和員工溝通，了解員工真實(shí)思想或存在的問題。
由于中心每天有各種文件傳送，所以對于自己電腦和辦公桌的良好..是非常的的有必要的，而雜亂無章的丟放各種文件會使工作效率下降。建議經(jīng)常清.自己電腦文件和辦公桌，對沒用的文件及時刪除，提高對電腦的保護(hù)和運(yùn)作效率。
而在金碧雅苑掛職已經(jīng)很長一段時間了，一直掛職在管理處副經(jīng).。每天協(xié)助方總開展工作，監(jiān)督各個部門工作情況的，協(xié)助解決管理處接到的各種投訴。雖然作為副經(jīng).，但是我一直把自己看做是一名學(xué)生，去觀察學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識。管理處作為物業(yè)管理公司的基層部門，面對廣大業(yè)主，所以能否處理好并減少業(yè)主的投訴，關(guān)系到一個物業(yè)管理企業(yè)的聲譽(yù)。我認(rèn)為，在處理業(yè)主投訴的時候，換位思考是一個很好的方式，主要體現(xiàn)在“傾聽”、“反饋”、“回復(fù)”、“改進(jìn)”四個環(huán)節(jié)上。
一、用理性的思維方式、親情、耐心傾聽投訴
管理處以各種形式接待業(yè)主的投訴時，因?yàn)殚_始并不知道業(yè)主的投訴是否合.，所以應(yīng)該耐心地聽業(yè)主把話說完，無論投訴是否合.，作為物業(yè)管理人員都必須以.性思維的方式耐心傾聽、詢問。傾聽的同時要給予業(yè)主適宜的道歉，對無效的投訴用親情、溫馨的語言與其溝通，不要隨便打斷業(yè)主的話，更不能急于說明或辯解，甚至推托責(zé)任。
在管理處，我們的客服人員一天要接幾十個業(yè)主的電話，但是她們都會始終如一的傾聽著每位業(yè)主的傾訴，絲毫都不敢懈怠。記得有位業(yè)主因樓上經(jīng)常高空拋物，影響了他的正常生活的，幾次來管理處投訴，而且情緒比較激動。眾所周知，高空拋物與業(yè)主.體素質(zhì)的高低有關(guān)系，盡管管理處已經(jīng)做了工作，但完全杜絕稍需時日。其實(shí)有時候業(yè)主明知事情不能完全解決，來管理處只是為了宣泄一番，而此時我們耐心地傾聽業(yè)主的傾訴正好迎合了他們的心理。所以掌握適當(dāng)?shù)膬A聽，無論從心理上，還是在解決問題的實(shí)際操作中，對我們處理業(yè)主的投訴都是有益的。
二、快速反饋，判斷投訴的內(nèi)容
在受.了業(yè)主的有效投訴之后，便進(jìn)入了處理該投訴的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，受.投訴的人員應(yīng)迅速地將投訴信息進(jìn)行歸類，分清應(yīng)該由哪個具體部門負(fù)責(zé)解決，并將信息反饋給部門負(fù)責(zé)人，這一環(huán)節(jié)看起來簡單，實(shí)際上它需要我們的工作人員有較全面的綜合知識和極強(qiáng)的責(zé)任心。在管理處有時也會因工作繁雜而出現(xiàn)漏單，報錯單的現(xiàn)象，而這也是引起業(yè)主對管理處產(chǎn)生不滿情緒的主要原因。所以必須引起高度重視，這需要我們在工作中不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，苦練內(nèi)功，提高處理問題的熟練程度。
三、限期關(guān)閉投訴，及時落實(shí)回復(fù)
俗話說，凡事都要有個來龍去脈，有頭有尾。所以把問題反映給具體部門后絕對不能就這樣置之不.，而應(yīng)該時刻關(guān)注問題的處理情況的，并在當(dāng)天下班之前通過電話對業(yè)主進(jìn)行回復(fù)，了解職能部門對投訴的處理結(jié)果以及滿意度。進(jìn)而根據(jù)業(yè)主反饋的意見進(jìn)行總結(jié)。換位思考一下，如果我們是業(yè)主，反映問題以后能及時接到管理處的反饋電話，即使問題得不到解決，但我們在心理上也會接受的。反之如果投訴之后杳無音信，試想誰不會生氣？應(yīng)該注意的是，對業(yè)主的投訴處理進(jìn)行回訪時，我們必須做到一對一的回訪，決不能顧此失彼。物業(yè)管理需要管理處的全體業(yè)主一起.思廣益才能將小區(qū)管理到位，作為物業(yè)管理人應(yīng)該和業(yè)主進(jìn)行深層次的交流，了解業(yè)主的真正需求。在與業(yè)主的交流達(dá)到一定境界時，物業(yè)管理人員會自然而然地了解到業(yè)主的需求，管理處可以根據(jù)業(yè)主的反映做到未雨綢繆，將問題消滅在萌芽狀態(tài)，從而更好地為業(yè)主服務(wù)。
四、及時總結(jié)，加強(qiáng)培訓(xùn)，防微杜漸，持續(xù)改進(jìn)
投訴在很多時候仍無法避免，若就事論事，只滿足于投訴處理過程的控制，讓業(yè)主滿意而歸而不注意事后的跟蹤及投訴案例的分析、總結(jié)、培訓(xùn)，同類投訴事件仍會繼續(xù)發(fā)生。如此周而復(fù)始，對物業(yè)管理公司服務(wù)失去耐心的業(yè)主將從側(cè)面?zhèn)鞑ス镜呢?fù)面信息，導(dǎo)致公司聲譽(yù)、品牌受損。古人云：“吃一塹，長一智”。今天的總結(jié)、改進(jìn)、培訓(xùn)一方面是為了提高相關(guān)人員的技能水準(zhǔn)，另一方面則是為下一步工作打下良好的基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上提升客戶滿意度，增加公司競爭力，擴(kuò)大公司品牌知名度。
總之，管理處正確接待業(yè)主的投訴是我們與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系、做好服務(wù)工作的重要環(huán)節(jié)。
述職報告范文9
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
我叫張萍，是環(huán)縣公司的服務(wù)管理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作，領(lǐng)導(dǎo)對我的工作的肯定，就是我工作動力的源泉，下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)作個簡要述職，不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)評議、指正。
這一年以來,為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、制定和完善客戶服務(wù)管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)績效管理，提高員工的工作積極性。
在服務(wù)管理方面，我們在“精細(xì)”二字上下功夫，重新修訂、完善了服務(wù)管理流程，在日常工作中，加強(qiáng)了營業(yè)廳的監(jiān)督檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的細(xì)節(jié)問題，現(xiàn)場督導(dǎo)改正，盡量避免管理上的漏洞，減少由于營業(yè)員的.服務(wù)細(xì)節(jié)、解釋不到位造成客戶的投訴。
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使?fàn)I業(yè)員對流程的建立有了新的認(rèn)識，利用制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)每月對員工的工作進(jìn)行評估，使?fàn)I業(yè)廳店長和營業(yè)員的工作能力都有了不同程度的提高。
2、籌建并規(guī)范前臺營業(yè)廳的整個工作流程，負(fù)責(zé)執(zhí)行公司客戶服務(wù)及客戶滿意度考核指標(biāo)，并監(jiān)督執(zhí)行;
3、協(xié)同內(nèi)訓(xùn)師做好一線營業(yè)員的培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)追蹤一線人員處理客戶問題的速度及態(tài)度，實(shí)現(xiàn)高效率、高滿意度的客戶服務(wù);
4、負(fù)責(zé)公司所有客戶的投訴管理，整理并牽頭解決客戶重大投訴問題;匯總、分析客戶投訴原因;
5、負(fù)責(zé)全公司員工客戶服務(wù)理念、制度、技能的培訓(xùn)和考核。
一年以來，在市縣公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過營業(yè)廳店長和營業(yè)員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、繼續(xù)加強(qiáng)績效管理工作，通過這項(xiàng)工作的開展，指導(dǎo)營業(yè)廳店長和營業(yè)員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體一線員工的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成，在客戶服務(wù)工作中領(lǐng)先于同行。
2、努力提高一線人員的服務(wù)水平，力爭在現(xiàn)場服務(wù)和提高客戶的整體滿意度上有一個重大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)服務(wù)的全面提升，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
3、創(chuàng)新工作模式，在管理上、工作執(zhí)行上善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，對問題進(jìn)行系統(tǒng)性歸納，避免以后工作中再犯同樣問題。
述職人：
12月17日
述職報告范文15
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位黨員、各位代表，大家好！
一屆來，在黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在村各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下，在全體黨員及群眾的大力配合下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極配合村“兩委”工作。今天按照考核要求，我就自己任文書以來的工作、學(xué)習(xí)和思想情況匯報如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì) 聽從組織安排，認(rèn)真做好每一件村“兩委”安排的工作 ，及時和村兩委領(lǐng)導(dǎo)及各組組長密切配合，進(jìn)行溝通，促使全村各項(xiàng)工作進(jìn)行有序。
二、在財務(wù)工作中，本人嚴(yán)格遵守財務(wù)管理制度，能夠遵守職業(yè)道德，嚴(yán)格按照財務(wù)管理制度和財務(wù)審批手續(xù)的各項(xiàng)規(guī)定操作，并認(rèn)真做好“三公開”。
三、配合黨支部，完成了黨建和學(xué)習(xí)群眾路線教育活動等各類軟件資料。認(rèn)真做好各部門的各種報表，按時完成了各類資料的上報整理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。
四、廉潔自律工作中，我在思想上不斷進(jìn)行反腐倡廉的學(xué)習(xí)，武裝自己的頭腦。在行動上做一個堂堂正正的.人。在工作中，不挪用公款，作風(fēng)上不�；钌喜恢\私，言行上不違紀(jì)，做到了“處事講原則，工作講實(shí)干，廉潔講自覺，公事講團(tuán)結(jié)”。
五、認(rèn)真做好涉農(nóng)資金發(fā)放資料工作。力求準(zhǔn)確無誤。
六、和組長配合,完成計生各項(xiàng)工作、新農(nóng)合繳費(fèi)工作。
七、繼續(xù)做好黨員干部遠(yuǎn)程教育的管理、使用工作，加強(qiáng)黨
員干部的學(xué)習(xí)力度。按時播放了黨員干部遠(yuǎn)程教育節(jié)目。做好遠(yuǎn)程教育的操作員。
存在的不足和問題在新形勢下，任務(wù)多，業(yè)務(wù)性強(qiáng)，本人的能力和業(yè)務(wù)水平還有不足，工作中還存在一些問題。今后我要在支部、村委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)與上級保持高度一致，發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、奮力拼搏，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，當(dāng)好參謀和助手，為我村的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。進(jìn)一步明確思想，提高業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，增強(qiáng)為民服務(wù)的意識。在工作上，更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，講效率，講質(zhì)量，積極努力，出色地完成各項(xiàng)工作。 各位領(lǐng)導(dǎo)、黨員、代表，針對以上我自己的述職，我將虛心接受各位同志對我的評議，希望提出寶貴意見，意見越多，對我的進(jìn)步幫助越大，我在村里所做的一切工作都離不開你們的支持與監(jiān)督，在今后工作中，希望你們一如既往地給予支持和監(jiān)督，使我不斷地提高自己工作水平和服務(wù)能力，為村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步作出更大的貢獻(xiàn)。最后衷心的感謝同志們對我工作的支持和幫助。如有不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們給予批評指證。
最后祝各位身體健康，全家幸福，謝謝大家!
述職人：陳啟航
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