部門個人工作總結(匯編15篇)
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編精心整理的部門個人工作總結，歡迎閱讀與收藏。
部門個人工作總結1
歲月飛逝，不知不覺來公司已經整整半年了。回首剛來公司時對工作和環(huán)境帶有一絲迷茫和質疑的我，隨著對公司和工作的深入了解，在領導悉心關懷和同事們的熱情幫助下，堅定了對工作的信心、明確了工作的方向、對自己的未來有了一定的規(guī)劃，這種在人生轉軌的關鍵時刻所受到的鼓舞，必將使我受用終生。
本人于20xx年6月18日來到公司財務管理中心融資部門，由于之前對融資工作的`接觸較少，所以內心還是緊張的，呈現(xiàn)在自己眼前的是相對陌生的工作環(huán)境，因此對即將開展的工作既有期待、憧憬也有疑慮和困惑，不知這項工作會帶給自己怎么樣的經歷和成長。但來到這個團隊以后，感受到了全公司同事的關懷和溫暖，讓我這個初入公司的新人很快融入自己的角色，順利的完成了角色的轉換。很快能將自己掌握的融資財會相關專業(yè)和行業(yè)知識運用到工作中。
在這半年中，我逐漸熟悉了環(huán)境、了解了公司的企業(yè)文化，能夠比較好的按照公司戰(zhàn)略規(guī)劃思考問題、處理事情。我能感受到自己的成長和變化，感謝每一位領導同事的接納與幫助。
部門個人工作總結2
20xx年，財務部在公司領導的正確指導和各部門經理的通力合作及各位同仁的全力支持下，圍繞公司工作中心做好為全公司服務的同時，認真組織會計核算，通過加強會計制度的建設、財務內部控制制度的建設，不斷提高服務質量。圓滿完成財務部各項工作，并很好地配合了公司的中心工作。
一、真履行職責，組織會計核算。
組織財務活動、處理與各方面的財務關系是我部的本職工作，隨著業(yè)務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實施，經過一個月的數(shù)據初始化和三個月的手機結合，全體財務人員全都熟練掌握了財務軟件的應用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務。這為財務人員節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。財務部一直人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持�；旧蠞M足了各部門對我部的財務要求。公司資金流量一直很大，尤其是在x月至x月收繳銷售款的期間，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，財務部鄒治和胡蓉兩位同志本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。全年累計實現(xiàn)資金收付達x億x萬元。企業(yè)的各項經濟活動最終都將以財務數(shù)據的方式展現(xiàn)出來。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己的努力。制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴格的規(guī)章制度。長天公司從無到有，從當初的三兩人到今天的上百人，規(guī)范各項經濟行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過去的一年中，財務部相繼出臺了關于財產管理、合同簽定、費用控制等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項內部管理制度，建設財務管理內外環(huán)境盡了我們應盡的職責。財務部除要認真負責地處理公司內部財務關系外，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關系、與稅務機構建立了良好的稅企關系，全面處理了保險公司遺留資產的往來手續(xù)，并圓滿完成了對統(tǒng)計、工商等各部門有關資料的申報。
二、資金調度和信貸工作。
資金對于企業(yè)來說，就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設全面鋪開，各經營管理機構逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在x月份項目未能取得任何經濟收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據工程建設和公司發(fā)展的要求，為確保資金使用單位各項工作的順利開展，與總公司一起籌劃、合理安排調度資金。同時財務部還全面承擔了x月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財務人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設的順利進行，及時償還了銀行到期貸款，資金的成功運作保證了長天和東方公司的正常運轉，更是繼續(xù)樹立了東方公司“資信企業(yè)”的良好形象。自項目啟動以來，一直有多家銀行向公司進行信貸營銷。為了公司的長足發(fā)展，財務部與工行東塘支行建立了信貸關系，以期達到積累企業(yè)信譽的.目的。我部于x月—x月向銀行申請房地產開發(fā)貸款x萬元。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領導的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關系，同時使我們對貸款工作有了全面的了解，學到了新的業(yè)務知識。
三、全力協(xié)助招商工作。
招商是本年度的重中之重，招商政策的優(yōu)劣與否直接關系到公司的生存和發(fā)展。財務部協(xié)助公司領導做了大量的財務分析和市場調查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷售價格、租賃價格，出臺各項招商政策和調動招商積極性和主觀能動性提供財務參考。由于董事長、總經理正確的決策和超前的預見，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績！
時光飛逝，今年的工作轉瞬即為歷史。一年中，財務部有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產實物性管理的建章建卡上，在各項經營費用的控制上，在規(guī)范財務核算程序、統(tǒng)一財務管理表格上，在及時準確地向公司領導匯報財務數(shù)據，實施財務分析等方面都相當欠缺。在財務工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎管理工作比較薄弱；日常成本費用支出比較隨意；公司對員工工作要么沒有很明確嚴格具體科學的要求；要么就是執(zhí)行乏力；也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應該是20xx年財務管理要重點思考和解決的主題，也是每一位長天人如何提高自我、服務企業(yè)所要思考和改進的必修課。作為財務人員，我們在公司加強管理、規(guī)范經濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。
部門個人工作總結3
一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領導和群眾的肯定�，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：
一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。
一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。
作為一名剛踏入社會的大學畢業(yè)生，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉變，自己又缺乏工作經驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務的本領。這一年來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。
一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會其科學內涵，認真學習黨的十六大報告及十六屆三中、四中全會精神。尤其是在今年七月開始的第二批保持共產黨員先進性教育活動中，認真系統(tǒng)地學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。
二是認真學習業(yè)務知識，始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務知識的學習。一年來，在指導老師潘鄉(xiāng)長的帶領下，走村入戶，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產、建筑實地考察，學習了許多農村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務技能。業(yè)務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
三是認真學習法律知識。作為文書負責辦理各種的證明，另外作為公 安員，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運用問題。結合自己的工作實際特點，利用業(yè)余時間，自覺加強了對法律法規(guī)知識的學習，比如計劃生育、婚姻家庭、出入境管理、戶籍管理、治安管理、禁毒工作細則等法律法規(guī)的學習。進一步增強了法律意識和法律觀念。
三、努力工作，認真完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉(xiāng)工作人員很少，尤其是原先負責黨政辦及綜治辦的一位同志調走后，我的工作任務更重，現(xiàn)在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)督員、食品質量監(jiān)督員、“千百”辦成員等職務。一年的.工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務工作，當好參謀助手：
(一)黨政辦工作�？梢哉f辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件;在收集整理資料時，全面、準確地了解各方面工作的開展情況，及時總結、匯總，向領導匯報或讓領導備查，如年度目標管理考核資料準備等;在起草文稿時，能及時認真完成領導交付的任務，一年來完成各種報告70余篇，包括**年政府工作總結、**年上半年政府工作總結、人代會報告等文稿。同時在組織會務、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。
(二)綜治辦工作。主要負責資料整理、報告材料起草、各類報表統(tǒng)計，同時還是公 安員、禁毒專管員、安全監(jiān)督員、綜治中心成員。綜治辦工作任務重、責任大、業(yè)務性強，準備的各種資料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報告20余篇，還負責宣傳教育、查毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作;又如簽訂責任書方面，年初綜治、禁毒、反邪教、安全生產等7個方面需要起草責任書。今年上半年還負責整理了“四五”普法驗收材料，接受了綜治、安全生產、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調解等工作上也認真履行好職責，做好份內之事�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎以谒枷肷�、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，造成調研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。
部門個人工作總結4
時間如流水飛快，一學期匆匆忙忙的工作生活即將結束了，而忙碌的生活部工作也即將畫上一個圓滿的句號。在生活部工作的這一學期間，我收獲頗多，對于本學期的部門的工作經歷、收獲我作了如下的總結并對生活部的未來做了如下展望：
1．工作總結
1、在正式加入學生會生活部后在開始工作的前一個月內寫了一份活動策劃。
2、對生活報進行改版與規(guī)劃，并以很快的速度與生活部的其他成員共同收集資料對其進行整理制作出了生活報。
3、與生活部其他成員共同合作制作出了《××學院生活問卷調查表》。同時將問卷調查表發(fā)放到各系大一新生手中并以最快的速度將信息反饋進行整理以數(shù)據表的.形式進行統(tǒng)計。
4、對學院進行拉網式檢查并對學院公物破損情況進行統(tǒng)計上報。
5、與生活部其他成員共同組織進行捐獻書籍活動，并取得了很好的成績。
2．工作收獲
1、學習了學生會學生干部守則，知道了該怎樣嚴格要求自己。
2、通過整理生活部的歷史資料和平時的工作經歷進一步了解了生活部是一個怎樣的部門。
3、在生活報和問卷調查表制作的過程中我了解到了集體協(xié)作、團隊精神的重要性，并學會了怎樣更好的進行集體分工合作使總體工作效率達到。
4、學會了提高效率的處事原則和方法。
5、在工作中與部門成員建立了深厚的友情。
3．展望
1、開展院學生會生活部主辦的“關于生活部工作及食堂改革的大型宣傳周”活動。
2、多開展一些與同學們生活有關的活動以擴大生活部在學院及同學們間的影響（如：端午節(jié)文化活動）。
3、配合學院后勤處解決學院公寓、環(huán)境情況等當然本部的相關工作開展中也存在著不少問題，主要集中在以下幾方面：
一是工作執(zhí)行效率不高。主要體現(xiàn)在相關工作的開展上部分學生干部效率上的不重視，不能以最短的時間取得的效果，整體上的把握有所欠缺。
二是工作紀律不強，本期工作后半期部分干事態(tài)度懶散，辦事不積極。
三是人際交往能力不足。我部與院團委、團聯(lián)其它部門的交往能力明顯不足，對于本部今后的相關工作起了嚴重的制約作用，其中甚至出現(xiàn)本部人員與其它部門人員不和現(xiàn)象，這須本部門的重視。
部門個人工作總結5
斗轉星移，時間飛逝，不覺中x大學學生會在過去的一年里，在大學團委的正確指導下，在學生會全體同學的通力配合下，秉承優(yōu)良傳統(tǒng)，本著“務實創(chuàng)新，銳意積極”的精神，圓滿地完成了學校交予的各項工作任務�，F(xiàn)對今年工作加以總結。
一、夯實基礎，完善規(guī)章制度
為了更好地管理學生會，經過主席團長時間的研究，結合學生會實際狀況，嚴格制定了學生會辦公室各項規(guī)章制度，使我們的管理能夠健康有序地進行。為了培養(yǎng)學生會干部的綜合素質，提高理論學習水平，學生會定期開展了理論學習，使大家能夠從全局觀念上去把握工作，了解工作，并在正確的思想指導下開展工作。
二、拓寬渠道，立體宣傳
為了適應網絡信息時代的要求，加大我校學生會的對外宣傳力度，加強與各學院學生會和其他高校學生會的交流與合作，學生會在大學團委的具體指導下，在學生會科技部全體同學的共同努力下，我們建立了x大學學生會獨立的網站。這一舉措，使我校學生會的'工作又邁上了一個新的臺階。在此基礎上，我們又修改出版了《x大學學生報》，在報紙中我們能夠及時了解大學的各項方針政策及有關學習的各種信息，并為廣大同學帶給了一個展示文采的機會。這份報紙不僅僅架起了大學學生會與各學院學生會之間交流的橋梁，并且還拉近了大學學生會與廣大同學之間的距離，成為大學學生會對外宣傳的一個重要渠道。
三、整體意識顯著提高
以前、我校學生總會與各學院學生會存在嚴重脫節(jié)現(xiàn)象，學院與學院之間缺少溝通，整體成績成績進展緩慢，為扭轉各自為政的局面，加強交流與合作，學生會從全校主席辦公會議著手，加強聯(lián)系，組織座談，真正實現(xiàn)了與社團聯(lián)合會的橫向溝通，與各學院學生會的縱向交流的工作思路，最終迎來了相互借鑒，相互交流，共同提高的良好的工作氛圍，為切實提高x大學校園文化品位打下了堅實的基礎。今年的學�？萍嘉幕囆g節(jié)系列活動就是透過各學院主席傳達貫徹落實的，經過大家的努力圓滿的完成了藝術節(jié)的各項任務。成績顯著，得到領導的首肯。
四、充分發(fā)揮學生會橋梁紐帶作用
本屆學生會自成立以來堅持維護學生利益，反映學生心聲。怎樣更好地維護學生利益一向是我們想的最多的事情，我們透過主席及部長例會、座談會、調查問卷、學生會網站等形式，廣泛收集同學們的意見和推薦，及時準確地獲得信息，以做到工作有的放矢。學生會利用雙休日組織了考研交流會，在學習上為同學們指明努力的方向，在生活上為同學們增添了積極向上的活力。
五、開展豐富多彩的學校文化活動
學生會工作期間，成功開展了x大學學校文化藝術節(jié)系列活動。分別從文藝、體育、科技、學習等方面入手，開展了大合唱、健美操、科技創(chuàng)新大賽、征文大賽、英語演講大賽等一系列活動。尤其是在兩次科技創(chuàng)新大賽中，充分的調動了廣大同學主動參與到社會實踐活動和科技創(chuàng)新活動中的熱情，為營造學校良好的科研氛圍起到了用心的豐富了學校生活，活躍了學校文化氛圍，推進了學校文化進程。
為了挖掘真正的人才，學生會一改往日的用人制度，采取學院推薦和學生自薦的方式，把思想用心，要求提高，潛力突出，對學生工作具有極高熱情的優(yōu)秀同學選拔上來為廣大同學服務。新成員的加入必將為這個組織注入新的活力，為大學學生會的發(fā)展增添了新鮮的血液。
回首一年的歷程，我們學生會雖然取得了累累碩果，可是也存在必須的不足，諸如團結同學不夠普遍，制度不夠完善、管理不是十分到位，沒有充分調動大家的用心性，致使出現(xiàn)等、推、靠的工作現(xiàn)象。工作開展不是十分創(chuàng)新。所以衷心期望學生會能夠完善各項規(guī)章制度，加大考核力度，以廣大同學切身利益為出發(fā)點開展各項工作。將x大學學生會工作推上新臺階。各位同學，我們是新世紀的開拓者，讓我們用聰明和智慧勾畫出祖國完美的未來！
部門個人工作總結6
在即將辭舊迎新之際，我在回顧20xx年度的工作中總結經驗找出不足，以更加務實的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針，細化管理分區(qū)、挖掘個人潛力，向管理要效益，加強自身的學習力度，增強個人的整體意識，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻精神，與眾位同仁同心同德，共同為公司的發(fā)展盡心盡力。
我與眾位同仁在公司領導制定的一系列條令條例下，不斷改進和發(fā)展，取得的了不錯的成績同時也得到了廣大業(yè)主的認可及好評。
一、提高服務質量，規(guī)范管家服務。
自公司初辦伊始推出一對一管家式服務以來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統(tǒng)計，在一對一管家式服務落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》等進行培訓。培訓后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核，如微笑、問候、規(guī)范等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的`服務水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的廣泛認可。
二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建露臺、搭建陽光房等，一經發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業(yè)務水平專業(yè)知識對于我們物業(yè)管理者來說很重要。
實踐中缺乏經驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的�？头桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
�。ㄒ唬└愫枚Y儀培訓、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業(yè)主見面時都要說你好，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質。
�。ǘ└愫脤I(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《山東省物業(yè)管理條例-規(guī)約》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
三）20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們靚都物業(yè)服務有限公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
一、咨詢服務
遇見客人或領導時，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。
詢問客戶需求，傾聽客戶問題，根據所了解情況為客戶提供正確信息。
熱情耐心地引導問路來訪客戶，指明位置、樓層和行走路線。
1.嚴守客戶機密，不提供物業(yè)/客戶的內部管理信息。
2.對客服務時應保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動作穩(wěn)，使用禮貌用語。
3.對客服務時應做到三米之內見微笑，一米之內聽問候。
4.與人溝通時，不能左顧右盼，也不能注視對方時間過長，道別或握手時，應該注視對方。
二、接聽電話
接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。
接待員接到需留言電話時，準確地記錄受話人姓名、聯(lián)系電話、事由等事項，及時轉交當事人。
5.電話鈴響在3聲之內接起。接轉、掛斷電話時，應輕拿輕放。使用普通話，語音清晰，電話中的語速應稍慢，音調要親切柔和。接聽電話時，應讓對方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。
6.填寫記錄時，字跡清晰，內容詳細工作任務工作內容質量要求
三、接待服務
熱情接待公司訪客及會議人員，做好會議服務工作。
負責外來人員登記工作。
負責外借用品的辦理工作。
接待推銷人員，不“推擋”推銷人員，將推銷材料完整的收集保存上交領班。
7.主動示意，姿態(tài)優(yōu)美，舉手投足符合禮儀規(guī)定。
8.仔細核對外協(xié)人員、借物人員證件的有效性。
9.對客服務中注意使用禮貌用語。做到“三聲”：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
10.在服務過程中，不得對客人無禮，不得對客人不理不睬。客人有疑問時，要耐心解釋，不得與客人爭辯。當處理有困難時應及時向上級報告。
四、文案工作
負責規(guī)定區(qū)域內文件打印、復印工作，須認真核對校驗稿件的準確性，確保無差錯。
11.文件打印應仔細校稿，無錯字、漏字現(xiàn)象，標點正確。交稿前仔細與原稿進行再校對，準確無誤后方可上報。
12.節(jié)約紙張，符合文件復印控制要求，做好復印記錄。
五、郵件分揀
負責客戶區(qū)域郵件、報刊二次分揀工作，應及時、仔細的將郵件、報刊發(fā)送到客戶手中。
13.郵件應及時送達，不得出現(xiàn)私扣、誤發(fā)、遲發(fā)現(xiàn)象。符合郵件、報刊分揀、發(fā)送要求。
部門個人工作總結7
20xx年是公司發(fā)展跨越歷史性階段的一年，在xx的帶領下，經過公司全體員工齊心協(xié)力，團結一致，克服困難，積極開拓，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，細致調整，等一系列得力的舉措，終于贏得了＂示范大廈＂的榮譽稱號。
在公司跨越歷史性之年，我有幸親歷并承蒙公司的信任，為公司盡了一份微薄之力，今天我非常榮幸地站在這里，代表物業(yè)部與各位同事、各位領導共同回顧20xx，今天我也非常自豪地站在這里，代表物業(yè)部與各位同事、各位領導共同展望我們即將邁進的20xx。在展望中我們相信：xx物業(yè)一定是創(chuàng)新的團隊，秀的團隊！
一、20xx年工作回顧
回顧一年來的工作，我們緊緊的圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略，重點抓好以下幾個方面：
第一：抓好制度建設。
通過理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格。
第二：保潔員培訓重點，強調保潔員的敬業(yè)精神，禮儀禮貌和紀律性，以及合理的分配保潔員當班期間的工作流程及時間。
第三：嚴肅紀律和檢查處罰。
堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴格的查崗和點名制度；加大檢查督導的力度，查處竄崗連天2起，受績效處罰人次2人。查處環(huán)境差30處，責令整改人數(shù)共計30人，受績效處罰人次15人。
第四：做好工作的持續(xù)性。
為了更好的保障公司的環(huán)境，保潔部本著盡職盡責的態(tài)度不怕苦不怕累堅持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作、大廈石材的養(yǎng)護工作、和一些計劃性保潔的工作。
第五：工作創(chuàng)新。
在市場競爭越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場戰(zhàn)爭中處于不敗之勢，只有從服務上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規(guī)律后，上報公司領導決定實施上門服務收取生活垃圾，這項創(chuàng)新服務在廣大租戶中引起了一致的好評，與此同時保潔部響應公司領導的號召對所有新入住的租戶增加免費上門保潔服務次數(shù)，贏得了口碑。
為了符合＂示范大廈＂的所有規(guī)范，保潔部全體員工會努力保證大廈所有的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強化保潔人員＂以租戶為中心的服務意識＂，力求限度地滿足租戶需求；推出的創(chuàng)新服務，大大提高了租戶對保潔服務的滿意率。
二、20xx年度工作設想
20xx年，對于公司來講，將是更具挑戰(zhàn)的一年，這一年內，我們面臨著：
我們是否真的具有市場競爭力，我們雖然已經過了＂示范大廈＂的評選工作，但還要等公司進行完ISO9000質量體系認證和ISO14001環(huán)境質量體系認證，我們是否能完成這一體系的認證，這需要我們的實力以及新年里我們的管理服務質量繼續(xù)保持上升趨勢。
20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定＂服務＂的理念外，還要開拓工作思路，20xx年物業(yè)部工作重點主要有以下幾個方面：
1、完善各項管理制度，形成配套的監(jiān)督機制。
xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善管理制度，改變以前＂人管人＂的被動狀態(tài)，從而走向＂制度管人，制度約束人＂的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持＂定人、定崗、定時、定標準、定任務＂的＂五定＂方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后工作的'開展。
2、樹立服務品牌。
服務品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著＂清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶＂的原則，為租戶提供服務，得到租戶的好評，在租戶心中樹立了良好的形象。
3、確定三個工作目標：
1）強化業(yè)務和禮儀禮貌的培訓，讓保潔部每一位員工成為都能成為行業(yè)中的精英。
2）強化現(xiàn)場管理，讓大廈每一個細節(jié)成為可學習的精品。
3）強化經營成本，讓節(jié)約每一分開支成為可再生的利潤。
以上是我部20xx年度工作總結和20xx年工作設想。各位領導、各位同事面對新的目標、新的任務、新的挑戰(zhàn)和機遇，我們相信在集團公司的支持和公司領導的關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，xx物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦，在跟隨集團公司發(fā)展的同時國貿物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的化，實現(xiàn)公司經濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
部門個人工作總結8
xx年，是在財務科工作的第二年。在一年的時間里，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用，做出了貢獻。
一、以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南，認真學習政治理論知識，參加有益的政治活動，不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理論水平。
xx年，本人積極響應自治區(qū)勞教局、所部兩級提出的打造一支“學習型勞教機關”隊伍的號召，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想。
熟悉了報賬業(yè)務，與全科同志一起做好財務審核和監(jiān)督工作。
二、堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負責財務報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷；對記載不準確、不完整的'原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。
三、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。今年以來，由于場所整體搬遷和會計基礎規(guī)范化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧科里的內勤工作及其他業(yè)務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務的同時，兼顧內勤，做好預算，管理勞教存款，出色地完成各項工作任務，起到了先進和榜樣的作用。
四、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務。在財務戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷；對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優(yōu)質的服務，獲得了民警職工的好評。
五、遵紀守法、廉潔自律，樹立起勞教工作人民警察和財務工作者的良好形象。
本人作為勞教系統(tǒng)的一名財務工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名勞教工作人民的標準來要求自己，學習和掌握與勞動教養(yǎng)相關的法律法規(guī)知識，做到知法依法、知章偱章。
部門個人工作總結9
本學年以來，在校團委社團部，以及各指導老師的殷切關懷和精心指導下，我社團各項工作進展順利。多年來xx人一直秉承“弘揚文化傳統(tǒng)，提高學生藝術修養(yǎng)，服務廣大師生”的根本宗旨，積極學習，努力進取。
現(xiàn)將20xx-20xx學年xx協(xié)會的工作主要總結為以下幾點：
一、在納新及干部選舉方面
1、納新工作
20xx年x月的納新工作，在遵循社團規(guī)章前提下積極展開。xx同學深入新生宣傳，并在納新期間展示了老社員的優(yōu)秀作品。這一年，共有大約xx名書畫愛好者加入了xx大家庭。
2、干事選舉
在新社員中挑選出了xx名新干事，為xx的工作注入了新的活力。
3、換屆選舉
20xx年x月進行換屆選舉，秉著“公平、公開、公正”的原則，由社員和校團委領導投票，現(xiàn)場公布結果。
二、在課程安排方面
xx現(xiàn)開設書法、國畫、漫畫三方面的課程。
1、書法課每周日晚由當代書法家xxx老師現(xiàn)場授課，指導。
此外我們每月都開展月競書活動，有老師對學生作品進行點評并挑選出優(yōu)秀作品展出。
2、國畫課每周六晚有美術老師xxx老師授課、指導。
3、漫畫課每周六晚由本校美術系xxx老師授課、指導。
三、活動方面
本學年xx組織了大量的活動，充分調動了社員們的積極性，增強了社員的凝聚力。其中影響最大的為20xx年x月份的“xxx影院”杯書法比賽和x月份的“xxx書畫協(xié)會書畫展”。書法比賽面向全院同學展開，全校同學積極參與，涌現(xiàn)出大量的優(yōu)秀作品，并舉行了盛大的頒獎晚會，燃起了同學們學習書法的熱情。書畫展展出了xxx社員以及書法比賽中的優(yōu)秀書法作品。同時展出的還有社員們優(yōu)秀的國畫和漫畫作品。這次展覽規(guī)模盛大，得到了全校師生的一致好評。此外我們社團還組織社員參觀了xx美術館，民俗文化園以及全國顏體書法展并邀請專業(yè)老師進行講座。還有趣味盎然的“包餃子迎新年”“xx山春游”“社團間拔河比賽”“漫畫部畫帽子活動”等。
四、社團管理方面
xxx下設秘書處、書法部、國畫部、漫畫部、組織部、外聯(lián)部、網絡部、宣傳部和財務部九個部門，各部門相互獨立卻有密切聯(lián)系。每周召開例會，對工作進行總結。xxx對每個干部及社員嚴格要求，執(zhí)行嚴格的`考勤制度，并將工作具體分配到人，使工作嚴謹有序的進行。按時參加社團部組織的各種會議，按時簽到，以及定期開展例會。及時上交活動總結，財務總結，以及做好保護公共財產的工作，根據社團部規(guī)章行事。
五、建立校內外合作方面
在全社成員的共同努下，我社團對校內外建立了一個良好的合作環(huán)境，對外有xxx影院，xx導游培訓機構及xxx四大高校的大力支持與友情合作，為了鞏固校外合作環(huán)境，我社團有請到xxx書法社與xxx書法社代表作“xxx影院杯”頒獎嘉賓，他們給我們進行了現(xiàn)場揮毫，并提出要與xxx建立長久的友好聯(lián)系，并把我們的書法進行推廣，使我們的社團更加強大。
這一年中在校領導和老師的關懷和指導下，在各兄弟社團的大力支持下，在社員團結努力下，xxx取得了很多大的進步。但我們清醒的知道，xx仍舊有不足之處需要我們去完善如：
1、社員流失的問題，由于對社員的上課制度不夠完善，沒能使社員意識到上課的重要性，使部分社員喪失了上課的積極性，由此我們計劃下學期對新成員進行分組管理，有相應負責人督促其成員堅持上課。
2、社員資料沒能合理利用，每個人都帶著自己的好奇與興趣參加社團的，對此我們要通過關注社員資料，了解他們加入社團的目的，并采取相應措施激發(fā)他們的學習熱情，使他們對xxx產生感情因此能在我社團長期學習下去。
3、本學期社員的上課激情不夠高，針對此問題我社團決定采取相應措施把課堂氣氛搞上去，增加更多與老師交流互動的機會，并舉行更多的書法比賽設立相應獎勵，舉行頒獎儀式，使課堂氣氛達到最佳!
相信在團委老師的正確領導下，在我社團社員的共同努力下，xxx的明天會越來越好!
部門個人工作總結10
xx年已過去，在過去的一年中，我擔任公司開發(fā)部的一名軟件工程師，主要從事著java項目的開發(fā)工作，這一年來我低調努力工作著，不求閃亮顯眼和光芒四射，只為平靜和淡定；這一年中所做的成績如下：
一、財政局項目，本人獨立負責開發(fā)會計處的三個子系統(tǒng)：
1、會計人員信用查詢系統(tǒng)。
2、代理記賬機構信用查詢系統(tǒng)。
3、會計人員網上報備系統(tǒng)。
以上三個子系統(tǒng)上線后，方便了社會各界查驗會計人員的真實信息、方便了查詢合法的代理記賬機構信息，以及方便了各單位對會計人員的報備。
二、餐飲行業(yè)項目，在團隊開發(fā)項目中直接參與了豪享來餐飲有限公司總部的.信息綜合管理平臺項目，主要負責的系統(tǒng)有：
1、房屋租賃合同管理系統(tǒng)。
2、短信收發(fā)管理系統(tǒng)。
3、會員管理系統(tǒng)。
4、基礎信息管理系統(tǒng)和人事管理系統(tǒng)的部分功能模塊。
系統(tǒng)應用后，豪享來在管理全國各門店房屋租賃合同上，一定程度上提高了管理效率，并且及時有效提供了相應預警信息；短信收發(fā)系統(tǒng)方便了總部及時傳遞各項信息；會員系統(tǒng)更好的管理全國各門店的會員信息；人事系統(tǒng)在管理中減少工作量等。
三、金融行業(yè)項目，我參與了xx銀行廈門分行，企業(yè)轉賬管理系統(tǒng)中的部分模塊開發(fā)。
本系統(tǒng)方便了企業(yè)快速實現(xiàn)大量和復雜的轉賬工作。
四、國土資源與房產管理局項目，正在負責和開發(fā)的是住房貨幣化補貼網上申報審核系統(tǒng)。
本項目采用了新技術，使界面更加大方美觀，很大程度上改善人機交互平臺的效果。
不足：駐豪享來總部做項目時，由于團隊內部某些原因，加之外面的其他因素，一定程度上影響了工作效率、影響開發(fā)進度和影響最終軟件質量；這是包括我在內項目組中的每個成員都必須檢討的地方。
通過總一年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足，個別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在日后的工作中加以克服。自我不斷的學習吸收新技術，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，并且及時的把新技術應用在實際的項目中，進一步提高項目的技術含量。
部門個人工作總結11
在忙忙碌碌中半年時間又過去了，團委組織部在新的學年中走過了輝煌的一個學期。在這個學期中，組織部在各位老師的指導、同學的支持下，組織部完成了團委日常團建、資料整理。領導、協(xié)助xx級各班完成團組織生活，加強了各班團學組織建設，增強了團委組織部的凝聚力，領導力。在這個學期中，組織部在11月舉辦了以“留下最真的，送出最美的”為主題的感恩心愿卡活動，在12月帶領xx級各班舉辦了大型團組織生活。兩次活動的成功舉辦，鍛煉了組織部各位干事，擴大的工商系組織部在學校的影響力。
在組織部的'這個學期，我始終堅持“高標準，嚴要求”的管理方法，在活動任務中，始終強調部門的執(zhí)行力。盡管在活動執(zhí)行中遇到過挫折或者失敗，但是我始終相信，堅持就是勝利，自信創(chuàng)造輝煌。通過一個個活動的舉辦，我們不斷總結成功的經驗和失敗的教訓，希望組織部在我們的組織帶領下能有一個輝煌的發(fā)展�；顒拥呐e辦，也讓我經歷一次次的蛻變，讓我逐漸從去年的干事角色中逐漸轉變。讓我在活動中不斷成長進步。
從組織部干事宣傳招新到現(xiàn)在活動結束，組織部在我們三個人的帶領下，干事從單一的個體到逐漸磨合成一個整體。盡管部門干事在招新初期和活動進行中經歷了干事流失，給部門干事心理造成了一些影響，但是經過及時化解也將對干事的影響降到了最小。組織部干事經過一期的鍛煉，有一小部分人對工作激情有所減退，但是大部分同學還是對部門工作保持較高的激情。
在10月份xx級各班的團組織生活中，組織部充分發(fā)揮部門的號召作用和干事的能動性，使各班團組織生活順利進行。11月的感恩節(jié)活動在部門所有干事的辛勤勞動下，感恩節(jié)活動活動取得了非常大的成功。盡管在活動后期宣傳和活動進行中存在一些失誤，但是活動仍然在全校造成了很大的影響力。12月的大型團組織生活在宣傳部及秘書處的幫助下，活動得到了順利開展，隨著大型團組織生活的結束，本學期整個部門的活動告一段落。本學期各個活動的成功開展也一步步成就了組織部的成功和輝煌。也為下學期活動的開展奠定基礎。
組織部是一個不斷創(chuàng)新不斷進步的一個部門，為了打造部門特色活動，我們將繼續(xù)保持對工作的高度熱情，不斷總結成功經驗、虛心接受先進、優(yōu)質的活動意見。將部門帶上一個新臺階！
部門個人工作總結12
現(xiàn)將自己一年來的工作、學習、生活中的一些情況總結如下:
一、增強素質，提高修養(yǎng)。
一年來，我始終把學習放在重要位置，向班子成員學、向同志們學習，努力在提高自身綜合素質上下功夫。充分利用工作空隙和工余時間，廣泛涉獵各方面的知識，不斷用新的知識充實自己、豐富自己、提高自己。在業(yè)務學習方面，能抽出時間學習系列法律法規(guī)等業(yè)務知識，學中干，干中學，不斷更新知識結構，拓寬知識層面，提高理論層次，增強自身能力，為以后工作的順利開展奠定基礎。
二、努力工作，盡職盡責
（一）、按時完成了市場主體年報公示工作任務;
�。ǘ�、積極開展“雙隨機、一公開”監(jiān)管工作,探索跨部門聯(lián)合執(zhí)法;
�。ㄈ�、依法依規(guī)做好企業(yè)經營異常名錄和嚴重違法失信企業(yè)名單的管理工作;
�。ㄋ模�、積極開展僵尸企業(yè)清吊工作;
（五）、穩(wěn)步推進企業(yè)信息統(tǒng)一歸集公示及共享工作;
�。�、開展協(xié)同監(jiān)管和聯(lián)合懲戒工作,向省工商局推薦2戶企業(yè)為“紅榜企業(yè)”，同時，按照人民法院的協(xié)助執(zhí)行通知，依法凍結相關當事人的股權，限制辦理過戶、變更、抵押等手續(xù)。
（七）按時完成了州局領導交付辦理的其他工作
三、廉潔自律、改進作風
個人在生活作風方面始終嚴格要求自己，努力遵守單位的`各項規(guī)章制度,在生活上，發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風，不擺闊氣，不該去的地方不去，不該參加的宴席不參加，時刻做到自警自勵。要把勤奮工作、清正廉潔，把服務作為第一理念,在平時工作中,熱情對待辦事群眾,盡最大努力幫助辦事群眾,不斷改進工作作風,提高服務水平。
部門個人工作總結13
時光飛逝，轉眼XXXX年立刻就要落下帷幕了�；厥准尤刖S新這個大家庭工作的日了，心中感慨萬千。跟單員是公司對外溝通的窗口，其工作也是很重要的，需要做到很細心和很好的耐心。我為能成為公司這一重要崗位中的'一員而感到榮幸。此刻我將對一年來各項工作的完成情景進行總結：
一、XX年工作總結。
1。訂單處理。
訂單評審合格率為100%。客戶訂單通常有電話（口頭）、傳真以及QQ三種方式。接到客戶訂單后，進行訂單評審（如是口頭訂單，與客戶再三確認并做好記錄）。確認產品型號、顏色、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、付款方式、交貨方式以及包裝要求等。在訂單評審這一工作上，從最初的生澀到此刻能熟練的處理，并且能獨擋一面，我覺得很開心，很有成就感。
2。產品跟蹤情景。
產品交付準時率為98%。收到客人款項后，通知財務解鎖，時刻注意生產進度，產品入庫后及時通知物流公司走貨，并隨時進行跟蹤，確保交期。
3。與客戶進行溝通。
每一天至少給三個客戶打電話溝通聯(lián)系（除了當天下單的客戶），時刻了解客戶情景。
4�？蛻糍Y料整理。
很多客戶是由銷售公司轉過來，資料很不完整。是我的疏忽，沒及時建立完整的客戶檔案，我決定將客戶相關資料完善并建檔。對今后開發(fā)的新客戶也建立相應的檔案。
二、XXXX年工作規(guī)劃。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，必須努力工作，打開一個新局面，期望我XXXX年有著更加輝煌、燦爛的的工作成績。
1、力爭客戶服務滿意率為100%，多和客戶溝通，爭取更多的訂單，及時向領導報告客人所反饋的信息。
2、及時、準確的評審客戶訂單，準確率到達100%。
3、全面提升自已的工作本事、溝通技巧。
4、服從領導的工作安排，做事認真、仔細，各項報表準確率為100%。
部門個人工作總結14
進入第十六周，本學期各項工作已接近尾聲，一周來，學校各項工作基本能按計劃順利開展，各部門各教職員工工作狀態(tài)良好。下面就本周學校方方面面工作總結如下，供各相關人員參考，不妥之處，請批評指正。
一、班級管理方面
1、課余時間的班級管理。在值班期間，我發(fā)現(xiàn)有兩種管理方式下的班級紀律都很好：一是班主任或課任教師親自在場，進行看班或輔導；二是班級由學生管理，典型情況是一名學生在講臺前端坐，邊做作業(yè)邊管理。我認為第二種方式可能班主任感覺要輕松些，但絕對不是完全放手，班主任肯定還是有隨機抽查、聽學生干部的匯報、核實之后處理到位等管理措施。這種方法更能促進學生自主管理能力的提高。課間學生管理如何做到班主任在與不在一個樣？內隱的價值判斷是“學生的自主管理水平要不要提高”、“這是不是班主任的管理藝術高低的表現(xiàn)”。
2、班級衛(wèi)生管理。本周各班級的教室和環(huán)境區(qū)衛(wèi)生保潔工作做得非常好，每天定時安排三倆位同學做保潔工作，取得了良好的效果，尤其是806班本周教室和環(huán)境區(qū)衛(wèi)生比以往大有進步。良好的衛(wèi)生保潔狀況反映了班級管理的精神狀態(tài)。但，個別班級的教室和環(huán)境區(qū)衛(wèi)生清理不到位，我認為原因在三個方面：一是勞動委員沒安排好；二是班主任沒有認真地指導學生如何清掃衛(wèi)生，如教室里保潔就是灑很多水，垃圾沒去掉，水多了反而覺得很糟；三是班主任對衛(wèi)生清掃的標準沒要求、清掃的狀況不了解。
3、對特殊學生的管理。班級不分大小，總有一兩個令人頭痛的“問題”學生，對這些學生如何管理？除了驅逐之外、除了班主任的勤、跟、緊、盯的方式之外，能不能通過其他的人、其他的途徑和方法來了解其內心深處的想法、預測其可能要發(fā)生的錯誤行為，從而有效地減少其犯錯誤的次數(shù)、達到逐步矯正不良習慣和性格的教育目的？我認為，這可能是班主任工作的永恒課題之一，需要不斷地探索和突破。
二、教師行為方面
本周通過晨讀進班觀察、考課發(fā)現(xiàn)大部分教師都能很好地履行職責，反映了我校廣大教職工的敬業(yè)精神，但從好中求優(yōu)、吹毛求疵、不粉—飾—太—平、改進工作的意圖出發(fā)，還是要找一些問題：
1、晨讀也并非一片形式大好，不管是語文還是英語學科，總是有個別或少量的教師遲到、不能組織安排好學生的活動，有的看班教師在指望班主任給他看班，在場也僅僅是維持個紀律，不能充分發(fā)揮晨讀對語言學科或記憶性教學內容的積極作用。
2、本周初三月考監(jiān)考工作中，每場都安排了兩人監(jiān)考，但從巡視記錄和隨機實地查看，能全部在堂認真、規(guī)范監(jiān)考的只有30%左右。
3、常識學科的課堂教學也還有一些值得思考的地方，如在臨近期末、面對縣教育局的抽測，常識學科課堂時間如何管理和有效利用？現(xiàn)實的狀況是：有些教師在看班，學生沒有事可做，甚至有些學科在“放野馬”，或完全讓其他統(tǒng)考學科占用，等等。我擔心：常識課堂，老師不能想辦法用任務來管理學生，讓學生有事可做，學生的`違紀行為的頻率就會增加，反而給當堂老師帶來更多的麻煩。
4、還有一個問題：期末結束工作，我們本期任務都完成了嗎？常規(guī)的教學教研活動可能都在按部就班地在做，但是不是都是高質量的完成、還有一些可做可不做的任務完成得怎么樣？如未結題的“校本小課題研究”、學校學科帶頭人的相關工作啟動等。
三、學生行為方面
學生的教育與管理是學校、教育工作者的“天職”，如果忽視了對學生的教育與管理，那就會失去學校、教師的本原意義。本周來，學生行為問題主要有以下三個方面，與大家共同討論，也許其中有的并不能稱之為問題。
1、禁止學生帶零食進入教學區(qū)的管理表現(xiàn)為“外緊內松”。從教學樓樓梯和走道中、教室內還可以看見散落在地面的零食袋，行政值班人員的管理時間是有限的，之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象，原因不外乎兩條：學生在這些地方吃時沒人管、習慣還沒有養(yǎng)成。有些學生認為在教室或走道等地方吃零食，比在幾個重要路口更安全。
2、學生的穿著、發(fā)型是越來越夸張、雷人，這到底是彰顯個性還是為了引人注目，是標新立異的創(chuàng)造力、藝術美還是放蕩不羈？為什么有些班級較好而有的班級成群出現(xiàn)？中學生特別是初中學生形象美應該怎樣評價？教育者如何引領？問題肯定有，解決靠大家，千萬別不當一回事。
3、學生的非正式群體出現(xiàn)，這些非正式群體并不是為了學習，而是吃喝玩樂，這里面有頭頭、有骨干成員，會不會進一步發(fā)展成“團伙”或“幫派”，要摸排、監(jiān)控和教育疏導。
四、行政管理工作
學校行政管理工作基本能按照“月安排，周落實”的方法進行，做到了有計劃、有組織、有落實。本周重大的行政工作是教研例會、初三第三次月考、初二語文學科競賽、女生小合唱錄制、績效工資方案修訂工作、安全教育等工作。作為值周人員和校長的身份，我還有兩點建議，供大家參考：
1、作為每一個行政管理人員，一定要對學校內的事務特別是自己分工的方面高度關注，要有發(fā)現(xiàn)問題的能力和及時處理問題的態(tài)度，才能達到群策群力的團隊效果。關注事務，不一定是大事、重要的事，更多地應該關注細節(jié)和小事，見微知著、防微杜漸，才是真本事；眼睛老是盯著大事，往往會忽略小事，會養(yǎng)成眼高手低的不良習慣和憤世嫉俗的錯誤心態(tài)。為健康考慮：多做事力求健體，少過慮以免傷心。
2、管理，管之外，還要理。理，不是被動地討好、順從，為建立良好的人際關系而“理會人”，而是要理順關系、理清思路、明辨事理、把握方向，特別是在重大的事項上，還要做好宣傳和引領工作，力求讓大部分教職工能明是非、識大體，辨善惡、樹正氣。如本周的績效工資方案的修訂工作，要解釋每個選項的意思，以便大家能作出正確的價值判斷，作出正確的選擇；還要向大家解釋清楚本次修訂程序的積極意義——還權于民的民主管理、提升參政議政能力、發(fā)揮大家的聰明才智、個人言論要接受大家的監(jiān)督等，以便大家有正確的態(tài)度來對待票選，等等；如此事例，舉不勝舉。
五、安全工作
本周內，學校整體平穩(wěn)，各部門的常規(guī)安全工作扎實有序。但安全警鐘長鳴，提醒三例，以期引起大家的重視。
1、老教學樓課間學生玩耍嬉鬧現(xiàn)象，若不注意控制動作幅度，易引起墜落受傷的危險。這幢樓的班主任、任課教師，要注意觀察，及時制止，值班人員也要密切關注、隨時提醒。
2、學生離家出走現(xiàn)象，本周發(fā)生了一例，在初二年級，班主任和年級聯(lián)系人要調查清楚內在的原因，并予以疏導、教育；同時，也要引起其他班級的注意，學生的心理健康教育，尤其是特殊時期與特殊對象，要經常地通過不同方式開展。
3、本周還有一名初三學生營養(yǎng)不良、體質過弱，在月考期間，頭暈摔傷。這名學生既有其特殊家庭的經濟狀況原因，可能也有臨近中考學習負擔加重的原因，這件事要引起畢業(yè)班班主任和學生的警覺：在學習上要張施有度，合理調節(jié)，保證有更好地體力和精力去沖刺中考。
最后再次提醒，季節(jié)性特點要求當前安全工作，除了常規(guī)內容之外，還有防溺水、防雷電、防地質災害等重點內容。
部門個人工作總結15
今年6月，我榮幸成為了xxx的一員，在這四個多月的時間里，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。在此段時間內，我得到了領導和同事們的悉心關懷和指導，通過自身的不懈努力，雖然也有一些不當之處，但是我都積極改正，已逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。
在xx，我的工作職責是生產計劃和跟單，主要負責燈具訂單的生產排程與各部門之間的溝通協(xié)調工作：
1、訂單交期確認：針對三思所有的燈具訂單，根據物料采購、生產產能綜合評估訂單的出貨時間。
2、物料采購確認：根據訂單需求合理評估物料采購到貨時間，及時與采購人員溝通確認交期的按時、按量到貨。
3、生產周期排程：根據訂單需求、物料到貨情況，合理安排車間生產，制定生產排程，確保訂單的順利出貨
4、部門協(xié)調：對于以上個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題及時與相關部門溝通、協(xié)調，以解決最終問題
個人認為生產計劃是生產部門的工具，是聯(lián)系市場銷售和生產制造的橋梁，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調是很重要的，沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損、這樣對公司和個人都無益處，而我們目前也在向這個目標方向努力著。在目前的工作中，我還有很多的不足之處，例如在以后的`工作中，還需增強服務意識；加強溝通協(xié)調的能力；努力提高自己對工作的執(zhí)行力，把工作做的更好。
這四個多月以來我學到了很多，也感悟了很多，由于公司燈具部分還在發(fā)展，許多規(guī)范機制還在摸索實踐中，在今后的工作中不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前，我會端正心態(tài)、積極積累工作經驗、克服不足、努力提升自己的技能，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長，為我們這個集體作出自己應有的貢獻。
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