業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)8篇
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？以下是小編為大家整理的業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)1
回顧本月工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和部門(mén)同事的共同協(xié)作下，取得成績(jī)的同時(shí)，也找到了個(gè)人工作中存在的不足和問(wèn)題，現(xiàn)將本月的主要工作內(nèi)容及計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、工作內(nèi)容
1、行政方面：
�。�1）關(guān)于商業(yè)零售公司的考勤：
2號(hào)人事正式運(yùn)行，較之前打卡機(jī)方便很多，但仍有部分同事存在不會(huì)走請(qǐng)假流程的情況。除過(guò)加強(qiáng)群內(nèi)通知，線下的溝通，遇到問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題也顯得尤為重要。
門(mén)店、聯(lián)營(yíng)柜營(yíng)業(yè)員160余人仍使用店內(nèi)打卡機(jī)打卡，明顯沒(méi)有2號(hào)人事便捷。希望在之后能得到一個(gè)好的解決。
�。�2）關(guān)于各門(mén)店華祥苑滯銷(xiāo)茶葉：
為解決門(mén)店滯銷(xiāo)華祥苑茶葉，公司決定將各門(mén)店茶葉統(tǒng)一收回二樓，在這個(gè)收回處理的過(guò)程中，第一次理大量實(shí)貨，在盤(pán)點(diǎn)制表方面有所欠缺，前后經(jīng)手二人，數(shù)據(jù)出現(xiàn)誤差，造成了工作量反復(fù)。望引以為戒。
進(jìn)入冬季，即將迎來(lái)酒水行業(yè)旺季，應(yīng)以更加飽滿(mǎn)的'精神做好一線人員及部門(mén)的堅(jiān)實(shí)后盾。
�。�3）周一店長(zhǎng)例會(huì)會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議視頻統(tǒng)計(jì)。
通過(guò)開(kāi)會(huì)梳理工作重點(diǎn)及漏洞，傳達(dá)會(huì)議精神，起到上傳下達(dá)和統(tǒng)計(jì)督導(dǎo)的作用。
�。�4）公司每月通訊錄及報(bào)餐更新。
自2號(hào)人事運(yùn)行以來(lái)，通訊錄更新變?yōu)槊?個(gè)月一次，應(yīng)更加仔細(xì)核實(shí)崗位信息，號(hào)碼的準(zhǔn)確性，尤其在員工大會(huì)后公司的部門(mén)與人員進(jìn)行了相關(guān)調(diào)整，報(bào)餐流程已基本掌握熟悉。
�。�5）關(guān)于活動(dòng)統(tǒng)計(jì)領(lǐng)酒。
助力西馬活動(dòng)，與同事分工協(xié)作共同統(tǒng)籌，從前期的馬拉松人員報(bào)名老陜活動(dòng)的信息統(tǒng)計(jì)到發(fā)放參賽T恤到給每位參與者刻酒。為擴(kuò)大品牌的影響力，貢獻(xiàn)了自己一份力量。
（6）日常茗酒坊抖音公眾號(hào)的維護(hù)
為與日益增加的新媒體接軌，擴(kuò)大我司自有品牌宣傳，注冊(cè)了帶有企業(yè)認(rèn)證的天駒茗酒坊官方抖音賬號(hào)。推出擴(kuò)大宣傳及我司自有品牌等的相關(guān)抖音作品，目前賬號(hào)實(shí)際粉絲數(shù)2352，獲贊1.5萬(wàn)，作品90部。
（7）各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作與單據(jù)的簽字oa流程，日常辦公環(huán)境的清潔維護(hù)。注意分清工作的輕重緩急及側(cè)重點(diǎn)。
2、業(yè)務(wù)方面：
（1）下訂單：
周一周四上午下華潤(rùn)萬(wàn)家訂單，打印貨物檢驗(yàn)檢疫證明，下午上傳訂單日期蓋章。周二周三下人人樂(lè)訂單，人人樂(lè)訂單需一家店下一張訂單，完成工時(shí)3—4小時(shí)不等。周二周五麥德龍訂單需打印酒水流通隨附單與白酒質(zhì)量保證書(shū)。
下訂單工作看似簡(jiǎn)單機(jī)械，但面對(duì)的超市不同，下訂單時(shí)應(yīng)注意的配套工作流程不同。
�。�2）賣(mài)場(chǎng)的活動(dòng)核銷(xiāo)工作：
第一次接觸核銷(xiāo)工作，有很多需要學(xué)習(xí)和不明白的地方，在領(lǐng)導(dǎo)同事的溝通指導(dǎo)下，掌握核銷(xiāo)流程，與一線工作人員做好日常配合。
二、工作計(jì)劃
1、學(xué)會(huì)獨(dú)當(dāng)一面；
2、端正工作態(tài)度。
三、工作心得
不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。騏驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍。千里之路，是一步一步走出來(lái)的；沒(méi)有小步的積累，是不可能走完千里之途。做人做事更要腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，堅(jiān)忍不拔最終才能達(dá)到自己想去的目的地。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)2
各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
我叫xxx，現(xiàn)年40歲，從小愛(ài)好機(jī)電行業(yè)的我1991年畢業(yè)于xxx市煤炭技工學(xué)校機(jī)電專(zhuān)業(yè)班，先后在xxxxxx煤礦、xxxxxxx水泥制品有限公司工作，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)取得了高級(jí)電工資格證，20xx年至今在xxxxxx有限公司任機(jī)電科長(zhǎng)。
近年來(lái)，隨著國(guó)家、政府部門(mén)對(duì)煤礦安全生產(chǎn)管理要求的不斷提高，在工作中對(duì)技術(shù)的理解不斷加深，認(rèn)識(shí)到自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)的淺薄，還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，才能適應(yīng)科技的飛速發(fā)展。
在思想方面，積極學(xué)習(xí)政治理論，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，端正工作態(tài)度，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的政治思想素質(zhì)。通過(guò)對(duì)黨章的培訓(xùn)學(xué)習(xí)20xx年被黨組織作為入黨積極分子培養(yǎng)，于20xx年6月被黨組織吸收為中共預(yù)備黨員。
回憶起我十幾年的打工生涯，有辛酸也有歡笑，辛酸的是為了抓工期帶領(lǐng)全班組通宵工作，老婆生小孩我不在她身邊，父親做心臟手術(shù)我也不在家，值得歡笑的是，通過(guò)這十幾年的磨礪，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)技術(shù)還是管理經(jīng)驗(yàn)都得到了大幅度的提高，比如，2.2-280kw變頻器、10kv/1600kva汽輪發(fā)電機(jī)組、10kv/800kw高壓電機(jī)、大功率無(wú)刷柴油發(fā)電機(jī)組等等大中型設(shè)備，從認(rèn)識(shí)到能夠維修，我付出了很多，為我能夠?qū)W到更多、更深層次的技術(shù)奠定了基礎(chǔ)。
20xx年以來(lái)在xxxxx煤業(yè)有限公司工作，任機(jī)電科長(zhǎng)，就我礦機(jī)電管理的一些做法、思路和設(shè)想，向大家作以匯報(bào)。大家知道，機(jī)電管理是煤礦生產(chǎn)的重頭戲，質(zhì)量達(dá)標(biāo)是安全生產(chǎn)的保障。今年以來(lái)，全國(guó)煤炭行業(yè)接連發(fā)生多起重特大惡性事故，給煤礦安全生產(chǎn)帶來(lái)了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)煤礦安全生產(chǎn)提出了更高的要求。作為機(jī)電管理工作者，我們深感責(zé)任重大。進(jìn)入20xx年，我們結(jié)合機(jī)電科工作實(shí)際，制定了“堅(jiān)持人性化的管理，強(qiáng)化機(jī)電的精細(xì)化，確保礦井安全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)機(jī)電全面達(dá)標(biāo)”的戰(zhàn)略方針。在這一方針指導(dǎo)下，全科各項(xiàng)工作迅速展開(kāi)，并取得了一定的成果。機(jī)電事故率大幅度下降,有效杜絕了重大機(jī)電事故的發(fā)生，現(xiàn)將機(jī)電工作的幾點(diǎn)做法總結(jié)如下：
總體來(lái)說(shuō)，我們一靠礦領(lǐng)導(dǎo)，二靠全科員工，三靠團(tuán)結(jié)拼搏，四靠精細(xì)運(yùn)作，我們的主要做法是：
一、全面實(shí)施“六、一、六”機(jī)電管理工程
推動(dòng)精細(xì)化管理進(jìn)入20xx年，我們機(jī)電科認(rèn)真貫徹落實(shí)公司實(shí)施精細(xì)化管理的要求，結(jié)合本單位的工作實(shí)際和特點(diǎn)，積極探索和總結(jié)機(jī)電管理的新經(jīng)驗(yàn)、新方法，在機(jī)電管理上全力推行實(shí)施“六、一、六”機(jī)電管理工程，即六抓、一設(shè)立、六強(qiáng)化：“六抓”是一抓安全，六親不認(rèn)；二抓質(zhì)量，細(xì)致入微；三抓消耗，斤斤計(jì)較；四抓紀(jì)律，鐵面無(wú)私；五抓創(chuàng)建，持之以恒；六抓生產(chǎn)，萬(wàn)無(wú)一失。“一設(shè)立”是設(shè)立崗位創(chuàng)新基金�！傲鶑�(qiáng)化”是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，帶頭示范；強(qiáng)化培訓(xùn)，提高素質(zhì)；強(qiáng)化管理，精細(xì)運(yùn)作；強(qiáng)化分配，公平公開(kāi)；強(qiáng)化定額，優(yōu)化組合；強(qiáng)化載體，營(yíng)造氛圍。“六、一、六”機(jī)電管理工程的全面實(shí)施，進(jìn)一步使機(jī)電管理工作走上了科學(xué)化、規(guī)范化的軌道，推動(dòng)了機(jī)電科精細(xì)化管理的不斷深入和完善，有效地促進(jìn)了機(jī)電科各項(xiàng)工作的開(kāi)展和完成。
二、堅(jiān)持以人為本，實(shí)施人才工程，發(fā)揮人才效益
努力打造一流的機(jī)電管理隊(duì)伍，人是做好一切工作的決定因素，高素質(zhì)人才則是企業(yè)生存、發(fā)展的源動(dòng)力�；谶@種認(rèn)識(shí)，我們注重發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，用好人才，充分發(fā)揮人才效益。首先我們對(duì)全科所有的管理干部進(jìn)行了摸底排查，了解他們所學(xué)專(zhuān)業(yè)，針對(duì)他們的技術(shù)能力和工作能力，為他們建立個(gè)人檔案，然后根據(jù)具體情況給各人定位。對(duì)技術(shù)好能力強(qiáng)的.同志及時(shí)提拔到技術(shù)崗位或領(lǐng)導(dǎo)崗位上。機(jī)電科定期召開(kāi)技術(shù)人員例會(huì)，為廣大技術(shù)人員提供機(jī)會(huì)，搭建平臺(tái)，以便大家相互交流、相互學(xué)習(xí)。機(jī)電科定期不定期安排技術(shù)人員轉(zhuǎn)崗輪換，以便他們?cè)诓煌膷徫簧霞紡V益、學(xué)習(xí)鍛練，達(dá)到一專(zhuān)多能。這一人才工程的實(shí)施，充分發(fā)揮了人才效益，真正達(dá)到人盡其才，物盡其用，大大提高了機(jī)電管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，為進(jìn)一步打造一流的機(jī)電管理隊(duì)伍奠定了基礎(chǔ)。
三、保運(yùn)轉(zhuǎn)、創(chuàng)達(dá)標(biāo)，雙管齊下，搞好質(zhì)量達(dá)標(biāo)工作
進(jìn)入20xx年以來(lái)，全科上下齊心協(xié)力、共同奮斗，在保證安全運(yùn)轉(zhuǎn)、搞好生產(chǎn)服務(wù)的同時(shí)，下大力氣抓好質(zhì)量達(dá)標(biāo)工作。井下巷道變形嚴(yán)重，鼓底、片幫、塌方、掉頂現(xiàn)象隨處可見(jiàn)。面對(duì)困難，面對(duì)挑戰(zhàn)，我們沒(méi)有退縮，而是迎難而上。條件雖差，但標(biāo)準(zhǔn)不能降低，我們就是要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，嚴(yán)格按照機(jī)電科制定的標(biāo)準(zhǔn)去施工，在搞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程中我們主要是運(yùn)用兩個(gè)詞“獎(jiǎng)勵(lì)”（表?yè)P(yáng)）與“罰款”（批評(píng)），對(duì)表現(xiàn)較
好的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)，對(duì)表現(xiàn)較差工作不積極進(jìn)行罰款和批評(píng)。由于措施得力，方法得當(dāng)，落實(shí)到位，優(yōu)化方案，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，從而使我礦機(jī)電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作有了一定的起色。達(dá)標(biāo)創(chuàng)建的成功，是與我礦實(shí)施精細(xì)化管理，以及各單位的通力協(xié)作分不開(kāi)的。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，靠一個(gè)單位或一部分人的單打獨(dú)斗是很難做出成績(jī)的。它需要相關(guān)單位通力協(xié)作才能做出成績(jī)。我們通過(guò)內(nèi)抓外協(xié)，與兄弟單位加強(qiáng)聯(lián)系，協(xié)調(diào)配合，努力向目標(biāo)靠攏爭(zhēng)取優(yōu)先達(dá)標(biāo)。在達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作中，實(shí)施了精細(xì)化管理，大到一臺(tái)設(shè)備的安裝擺放，一根電纜的懸掛，一根軌道的鋪設(shè)；小到一只燈具的安裝，一副電纜勾的吊掛，一個(gè)固定孔的定位，都要求專(zhuān)人負(fù)責(zé)，對(duì)每一個(gè)拖滾，每一根水管進(jìn)行編號(hào)管理，力求做到精、細(xì)、準(zhǔn)，不允許有絲毫的馬虎。要求員工精心操作，認(rèn)真維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保持巷道環(huán)境衛(wèi)生清潔。
四、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，務(wù)虛求實(shí)，質(zhì)量達(dá)標(biāo)，全面展開(kāi)
1、機(jī)電科工作作風(fēng)。向管理要質(zhì)量，向管理要效益，改變傳統(tǒng)管理模式，全面實(shí)施精細(xì)化管理。在改變管理模式的同時(shí)，我們也在努力轉(zhuǎn)變我們的工作作風(fēng)，變消極為積極，變被動(dòng)為主動(dòng)，在工作中逐漸形成了機(jī)電科獨(dú)特的工作作風(fēng)。即：端正思想，以身作則，雷勵(lì)風(fēng)行，注重實(shí)效。
2、工作方針。制定了機(jī)電科“嚴(yán)、堵、恒、新”的工作方針即是：嚴(yán)格管理，堵塞漏洞，持之以恒，求實(shí)創(chuàng)新。
3、“五一”作風(fēng)，即：一個(gè)本子、一桿水筆、一把尺子、一只石筆(或粉筆)、一套工具。為把我礦的機(jī)電管理工作和質(zhì)量達(dá)標(biāo)工作，真正做精做細(xì)，我們要求全科管理干部，把關(guān)口前移，重心下移，拉下面子，放下架子，深入一線，真抓實(shí)干。跑現(xiàn)場(chǎng)要隨身攜帶一個(gè)本了、一桿水筆、一把尺子、一只石筆（或粉筆）、一套工具，以便在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能用水筆記在本上，用尺子量出數(shù)據(jù)，用石筆（或粉筆）劃上記號(hào)，如確實(shí)需要可隨時(shí)拿出工具排除機(jī)電故障處理問(wèn)題或及時(shí)檢查問(wèn)題。這樣有利于迅速及時(shí)地消除隱患，從而大大降低事故率。
4、質(zhì)量達(dá)標(biāo)，以點(diǎn)帶面，全面展開(kāi)，穩(wěn)步推進(jìn)，在全科范圍內(nèi)掀起了新一輪大搞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的熱潮，真是“一花獨(dú)放不是春，萬(wàn)紫千紅春滿(mǎn)園”。在強(qiáng)化正常檢修的基礎(chǔ)上，對(duì)日檢、周檢、旬檢、月檢、季檢等巡回檢修工作進(jìn)行細(xì)化、量化，要求檢修人員做到”五勤”勤看、勤摸、勤聽(tīng)、勤維護(hù)、勤保養(yǎng)，落實(shí)誰(shuí)檢修、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)制度，大大增強(qiáng)了檢修人員的責(zé)任心，力爭(zhēng)讓機(jī)電設(shè)備“零缺陷”運(yùn)轉(zhuǎn)；認(rèn)真做好各系統(tǒng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，開(kāi)展班組互比互學(xué)的“干標(biāo)準(zhǔn)活、上標(biāo)準(zhǔn)崗”活動(dòng)，讓質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作深入人心。在人員少的情況下，合理分工，優(yōu)化組合，精心施工，確保每一項(xiàng)工程都能達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓使用單位滿(mǎn)意。為確保機(jī)電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作落實(shí)到實(shí)處，科領(lǐng)導(dǎo)在帶頭學(xué)習(xí)公司機(jī)電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化新標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，積極組織全科員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距，并認(rèn)真結(jié)合機(jī)電科實(shí)際，制定了高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求地標(biāo)準(zhǔn)化工作精細(xì)化運(yùn)作模式，目前我礦的機(jī)電質(zhì)量達(dá)標(biāo)工作，全面展開(kāi)正穩(wěn)步推進(jìn)。
五、領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持，為機(jī)電管理工作搭建有序、高效的平臺(tái)
基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。機(jī)電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作是基礎(chǔ)，沒(méi)有好的基礎(chǔ)，好的質(zhì)量，機(jī)電其他工作就無(wú)從談起。我礦領(lǐng)導(dǎo)高度重視質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，年初職代會(huì)，就把20xx年確立為“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化年”，全力打造“平安新鑫、高效新鑫、文明新鑫”。我們機(jī)電科質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，得到礦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在技術(shù)、裝備、人力、財(cái)力等方面給予了有力的保證，并為機(jī)電科質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的開(kāi)展提供了施展的空間，搭建了有序、高效的工作平臺(tái)。
質(zhì)量達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作是一項(xiàng)復(fù)雜系統(tǒng)工程，既需要自身付出的努力，更需要領(lǐng)導(dǎo)的支持和方方面面的協(xié)作。在達(dá)標(biāo)創(chuàng)建期間，公司及我礦各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次深入井下達(dá)標(biāo)工作現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)工作，提出了一些指導(dǎo)性意見(jiàn)，同時(shí)對(duì)我們工作中遇到的問(wèn)題和困難給予了及時(shí)的協(xié)調(diào)和解決。領(lǐng)導(dǎo)的重視、關(guān)心和支持鼓舞了我們的斗志，激發(fā)了我們的工作熱情，從而更好地推動(dòng)了達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展。
六、機(jī)電現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我礦的召開(kāi)是對(duì)我礦的鞭策
這次機(jī)電現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的召開(kāi)，給了我們極大的鼓舞和鞭策，我們一定不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，鼓足干勁、乘勢(shì)而上，以飽滿(mǎn)的熱情和頑強(qiáng)的斗志，投身到各項(xiàng)工作中去，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)，使我礦機(jī)電管理和質(zhì)量達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階，再創(chuàng)新佳績(jī)。我們只是在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作上邁出了一小步，做出了一點(diǎn)成績(jī)。應(yīng)該說(shuō)，我們新鑫煤礦是一個(gè)新礦，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)還很薄弱，“欠帳”較多，和其他
兄弟礦相比，我們還有很大的差距，還存在許多缺點(diǎn)和不足之處，但是我們堅(jiān)信，只要我們奮勇直追、善于思考、敢于創(chuàng)新，一步一個(gè)腳印地干好每一項(xiàng)工作，把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作深入持久的開(kāi)展下去，做到持之以恒，常抓常新，一定能迎頭趕上，并能形成具有xxxx特色的機(jī)電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化礦井，為將要實(shí)施推廣的煤礦電器新技術(shù)奠定基礎(chǔ)，為我礦在20xx年4月能順利竣工驗(yàn)收乃至今后的大規(guī)模生產(chǎn)做出我們機(jī)電科應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
最后祝愿大家身體健康,心想事成！
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)3
今年年初，我榮幸的加入了xx公司。成為了業(yè)務(wù)員群體中的普通一員。成為了客戶(hù)服務(wù)工作傳遞快樂(lè)的一名使者。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周?chē)纳钆c工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，現(xiàn)對(duì)今年工作加以總結(jié)。
一、熟悉公司的日常工作流程
公司派專(zhuān)業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行各品牌的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，熟悉每個(gè)品牌的來(lái)源、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶(hù)各種推廣模式、促銷(xiāo)模式等。通過(guò)培訓(xùn)，讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿(mǎn)了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，每個(gè)人下到自己的指定市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，就是所謂的開(kāi)發(fā)我們的新客戶(hù)。在我進(jìn)入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過(guò)直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，但通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的'同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。在下市場(chǎng)的同時(shí)，經(jīng)常也和一些客戶(hù)進(jìn)行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。
二、市場(chǎng)實(shí)踐
在實(shí)踐的過(guò)程中，和客戶(hù)的談話中，讓我深刻的感覺(jué)到自己對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門(mén)的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶(hù)滿(mǎn)意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶(hù)。同時(shí)，我也清楚的認(rèn)識(shí)到：坐在我面前和我談話的每一位客戶(hù)，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂(lè)的天使。有一句話：與專(zhuān)業(yè)打交道是一門(mén)硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門(mén)軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
做銷(xiāo)售并不是一味的向客戶(hù)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，而是要與客戶(hù)心與心的交流，心與心的溝通，和客戶(hù)建立起良好的關(guān)系。通過(guò)溝通，挖掘出解客戶(hù)的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式，給客戶(hù)制定相關(guān)的可以滿(mǎn)足客戶(hù)需求的解決方案，以及我們公司提供客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶(hù)選擇。還有如何做好自己的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)前期是比較辛苦的，因?yàn)橐獙?duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個(gè)過(guò)程非常重要，這個(gè)過(guò)程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。
三、改善工作效率
前期的準(zhǔn)備工作，客戶(hù)資料公司系統(tǒng)的錄進(jìn)、客戶(hù)的打款時(shí)間以及數(shù)額、下店時(shí)間的安排、店家啟動(dòng)的時(shí)間、還有客戶(hù)需要的活動(dòng)方案等等，這些我心里都要非常的清晰。鑒于此，我也熟悉了整個(gè)公司與客戶(hù)合作之間的整個(gè)流程。其次，還要做好后期的服務(wù)和客情，就需要經(jīng)常的回訪。因?yàn)榛卦L首先可以提高業(yè)主的滿(mǎn)意度，其次又能夠聽(tīng)到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見(jiàn)和建議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂(lè)而不為呢？
在后期的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)4
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，自己適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、思想覺(jué)悟的提升。
愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，要把公司的事情當(dāng)成個(gè)人的事情，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、工作能力和具體工作
我是三月份來(lái)到公司工作，擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理一職，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在一段時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司的業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并圓滿(mǎn)地完成本職工作。
在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，完成下本職工作：（1）協(xié)助項(xiàng)目部和設(shè)計(jì)部完成好各項(xiàng)工程，并認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)（2）進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不段的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。（3）在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。（4）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的.完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，對(duì)待客戶(hù)服務(wù)的意識(shí)還不怎么夠，以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)5
去年3月份，本人有幸通過(guò)自治縣事業(yè)單位公開(kāi)招考進(jìn)入奎蘇鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)站，成為當(dāng)中的一員。時(shí)光如梭，來(lái)到農(nóng)機(jī)站已經(jīng)兩年了，在部門(mén)同志的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提高，為農(nóng)機(jī)站的各項(xiàng)工作都打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在農(nóng)機(jī)站工作的這一年中，我從中學(xué)習(xí)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了怎樣做人，怎樣為人處事，這些比任何東西都要寶貴，將是我終生受益。到年底了，我對(duì)我今年的工作進(jìn)行了一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)
牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)積極參加上級(jí)組織安排的學(xué)習(xí)參觀活動(dòng)，從中可以學(xué)到很多東西。努力用正確的理論來(lái)指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，弄清工作方向、目標(biāo)和任務(wù)，跟緊時(shí)代步伐，確保在思想上、行動(dòng)上和黨組織保持高度一致。
二、腳踏實(shí)地，做好本職工作
這大半年來(lái)，我牢固樹(shù)立了腳踏實(shí)地，勤奮工作的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職工作，勝任工作。不懂得地方就像辦公室同事請(qǐng)教。其次是認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事情。因此，無(wú)論是什么工作，都要堅(jiān)持做到耐心、細(xì)心，不讓領(lǐng)導(dǎo)操心。
在今年的農(nóng)機(jī)推廣工作中，為規(guī)范落實(shí)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼，本著公平、公開(kāi)、公正的原側(cè)，配合站長(zhǎng)認(rèn)真執(zhí)行購(gòu)置補(bǔ)貼政策，扎扎實(shí)實(shí)抓好農(nóng)業(yè)機(jī)械化推廣工作，切實(shí)提高我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)機(jī)械化水平，為糧食增產(chǎn)、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收服務(wù)，促進(jìn)我區(qū)農(nóng)機(jī)化事業(yè)健康、有序發(fā)展。農(nóng)業(yè)要發(fā)展就要實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展離不開(kāi)農(nóng)業(yè)機(jī)械化的發(fā)展。自20xx年國(guó)家出臺(tái)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼惠農(nóng)政策以來(lái)，激發(fā)了我鎮(zhèn)廣大農(nóng)民的購(gòu)機(jī)積極性。購(gòu)機(jī)熱情一年比一年高漲。農(nóng)機(jī)具擁有量呈逐年上升趨勢(shì)。
在農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作中，能夠配合好縣監(jiān)理站完成好機(jī)械驗(yàn)收工作。對(duì)于農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管，我盡本身職責(zé)去完成本職工作，發(fā)放宣傳資料，通知到位，對(duì)有無(wú)上戶(hù)、無(wú)牌、無(wú)證、非法載客現(xiàn)象進(jìn)行摸底，并做好全面的安全教育，配合縣站對(duì)全鎮(zhèn)的農(nóng)機(jī)車(chē)輛進(jìn)行一年一度的審驗(yàn)，做到農(nóng)機(jī)事故萬(wàn)無(wú)一失。并與各村、站員簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
在檔案管理工作中，進(jìn)一步完善了農(nóng)機(jī)檔案建設(shè)的各項(xiàng)工作，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和拖拉機(jī)、駕駛員的臺(tái)賬、檔案及統(tǒng)計(jì)資料檔案。及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)材料和農(nóng)機(jī)信息。還完善了鎮(zhèn)安全生產(chǎn)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)的檔案建設(shè)和各項(xiàng)工作，通過(guò)驗(yàn)收得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三、存在的問(wèn)題
以上是我今年的工作情況，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在著許多問(wèn)題，離上級(jí)部門(mén)要求還相差很遠(yuǎn)。主要是：
一、對(duì)農(nóng)機(jī)站工作了解還不夠全面，有些工作思想上還存在應(yīng)付現(xiàn)象;二、工作上的創(chuàng)新能力還不夠強(qiáng)，只是按照套路來(lái)辦事，不能很好的創(chuàng)新出新的更有效工作辦法。三、學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對(duì)目前新形勢(shì)下的工作需求還有差距。四、工作方法上還有不足，還需有待改進(jìn)。這些不足，我將在以后的工作中努力去加強(qiáng)改進(jìn)提高，爭(zhēng)取把自己的工作做到最好。
四、對(duì)新的一年的工作上的展望
回顧即將過(guò)去的20xx年的工作，基本是在忙碌中度過(guò)，也沒(méi)有系統(tǒng)的歸納下自己所作的事情。因此，在新的`一年中，一方面加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的素質(zhì)，另一方面做好自己的工作，本職工作要一絲不茍的完成，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情也要認(rèn)真完成。在平時(shí)的工作中，注重工作的藝術(shù)和方法，善于思考，對(duì)自己所做的工作做個(gè)系統(tǒng)的記錄，并且要有所感悟，有所收益。也要深入群眾，多與群眾交流，與組織多溝通，與同事多交流工作心得與業(yè)務(wù)知識(shí)。
總之，在20xx年中，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲還是很大的。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能做好。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)6
農(nóng)機(jī)站個(gè)人工作總結(jié)xx農(nóng)機(jī)站20xx年的工作，在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣業(yè)務(wù)主管部門(mén)的精心指導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作，以各項(xiàng)農(nóng)機(jī)管理責(zé)任制為目標(biāo)，扎實(shí)抓好農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理、農(nóng)機(jī)示范推廣等工作。
一、主要工作做法及成效
(一)、抓源頭，強(qiáng)管理，保證農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)
1、緊緊抓住農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)這個(gè)中心，圍繞全年農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理工作目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施，層層簽訂農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任狀，依法行政，全面規(guī)范了農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作，初年與各機(jī)手簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)296份。同時(shí)與縣局、單位職工分別簽訂了農(nóng)機(jī)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū);還與各小型微耕機(jī)戶(hù)簽訂安全生產(chǎn)保證書(shū)165份。
2、抓實(shí)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)教育。充分利用標(biāo)語(yǔ)、黑板報(bào)和發(fā)放宣傳資料等形式大力宣傳農(nóng)機(jī)安全，向機(jī)手發(fā)放宣傳資料250余份，并時(shí)適督促農(nóng)機(jī)駕駛?cè)藛T參加安全日活動(dòng)。
3、加強(qiáng)田檢路查力度。緊緊抓住每周趕集天、春運(yùn)及“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)之際，積極組織監(jiān)理員深入田間、各交通要道開(kāi)展田檢路查工作，詳細(xì)排查各類(lèi)農(nóng)機(jī)安全隱患，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。全年共組織開(kāi)展田檢路查24次，配合縣監(jiān)理站聯(lián)合大檢查3次，檢查運(yùn)輸拖拉機(jī)698臺(tái)次，糾正違章21人次。
4、做實(shí)拖拉機(jī)審驗(yàn)工作。為切實(shí)做好一年一次的拖拉機(jī)審驗(yàn)工作，發(fā)放審驗(yàn)通知書(shū)300份，8月13日集中審驗(yàn)拖拉機(jī)296臺(tái)次，審驗(yàn)率達(dá)98%。通過(guò)以上工作的開(kāi)展，使全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)機(jī)械的安全性能和駕駛員的安全生產(chǎn)意識(shí)得到明顯提高，轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)事故。
(二)、重宣傳，強(qiáng)服務(wù)，抓實(shí)農(nóng)機(jī)示范推廣及耙耕作業(yè)
1、結(jié)合全鎮(zhèn)實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、縣農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼政策，精心組織，廣泛宣傳，嚴(yán)格管理，確保補(bǔ)貼農(nóng)業(yè)機(jī)械準(zhǔn)確發(fā)放到購(gòu)機(jī)戶(hù)手中。全鎮(zhèn)共購(gòu)置小型補(bǔ)貼微耕機(jī)108臺(tái)，購(gòu)機(jī)戶(hù)共享受農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼資金19.44萬(wàn)元。
2、精心組織，及早準(zhǔn)備，確�？緹煒影宓匕腋鳂I(yè)的圓滿(mǎn)完成。在各村委會(huì)及有關(guān)部門(mén)的全力支持配合下，共調(diào)集8臺(tái)大中型拖拉機(jī)對(duì)7個(gè)村委會(huì)3600畝烤煙樣板地進(jìn)行適時(shí)耕作，為搶抓節(jié)令，全面完成烤煙移栽打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、存在的困難及不足
一是農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)形勢(shì)嚴(yán)峻，監(jiān)理職能面臨新的形勢(shì)，新的任務(wù)，如何扎實(shí)有效的做好農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)還有待進(jìn)一步深思和提高。
二是缺乏應(yīng)有的.發(fā)展資金，使農(nóng)機(jī)新技術(shù)，新機(jī)具的示范、推廣應(yīng)用存在很大難度。
三是單位缺乏必需的工作經(jīng)費(fèi)，導(dǎo)致農(nóng)業(yè)機(jī)械無(wú)法更新，以及農(nóng)業(yè)機(jī)械的信息檔案難以更好地規(guī)范。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)7
在公司近兩個(gè)月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中，逐步熟悉了公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營(yíng)概念，業(yè)務(wù)能力有了一定的提高。下面對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：
一、業(yè)務(wù)能力
1、對(duì)公司和產(chǎn)品有一定的了解。通過(guò)在車(chē)間和倉(cāng)庫(kù)的工作，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格，并且對(duì)各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問(wèn)題，如分切時(shí)候容易出現(xiàn)對(duì)折不齊，拉伸時(shí)候容易出現(xiàn)厚度不均勻等。針對(duì)產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)。
2、對(duì)市場(chǎng)有了初步的了解。 產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電容、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷(xiāo)售前景十分樂(lè)觀，開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)可能性也大。
3、業(yè)務(wù)技巧的初步掌握。通過(guò)在免費(fèi)平臺(tái)上的客戶(hù)開(kāi)發(fā)， 慢慢掌握跟客戶(hù)談判的技， 學(xué)會(huì)的是“顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧”，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶(hù)只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶(hù)。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿(mǎn)足要求”。
二、個(gè)人素質(zhì)能力
1. 誠(chéng)實(shí)
誠(chéng)實(shí)可信，贏得客戶(hù)的信任
2. 熱情
只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的.過(guò)程。
3. 耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4. 自信心。
在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶(hù)有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶(hù)，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?hù)，所以必須持有堅(jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。
就目前，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，銷(xiāo)售也要跟著成長(zhǎng)。國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售要主動(dòng)出擊，改變傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式，由于外貿(mào)開(kāi)張不久，有許多地方需要成長(zhǎng)，以下主要是未來(lái)外貿(mào)工作開(kāi)展的方向及相關(guān)的要求。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)8
xx年已經(jīng)結(jié)束，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在哈維工作近半年的時(shí)間。在這半年的時(shí)間里，我從一個(gè)剛剛走出校園的大學(xué)生，到今天能應(yīng)付一些簡(jiǎn)單工作的從業(yè)人員，經(jīng)歷了很多也學(xué)到了很多�？赡苓@樣一個(gè)過(guò)程是不順利的，也遇見(jiàn)了很多的問(wèn)題，但是這也必須是每個(gè)人走上工作崗位的第一步。所以無(wú)論是好是壞，都要努力去完善自己。
xx年八月份來(lái)到哈維上班，首先接觸到的是廠商稿件的編輯和對(duì)新聞后臺(tái)的熟悉從最開(kāi)始接手工作每天和前一個(gè)上午分一半的廠商稿件發(fā)，都手忙腳亂，到后來(lái)一個(gè)人完成廠商稿件每天的時(shí)間都滿(mǎn)滿(mǎn)的，再到現(xiàn)在廠商稿件的編輯已經(jīng)很純熟。這個(gè)過(guò)程中我也有很煩躁的時(shí)候，覺(jué)得每天在重復(fù)同樣的工作，但是后來(lái)滿(mǎn)滿(mǎn)熟悉以后，慢慢的發(fā)現(xiàn)在廠商稿的更新過(guò)程中我也熟悉了很多的東西，廠商稿件的范圍很廣，幾乎涉及公司網(wǎng)站所有介紹的商品，然后在熟悉的過(guò)程中滿(mǎn)滿(mǎn)就加快了發(fā)稿件的速度。每個(gè)月幾乎都有七百篇左右的廠商稿件編輯，我也能應(yīng)付自如。
廠商稿件編輯比較熟練以后，開(kāi)始參與論壇的工作，論壇的工作一直是一個(gè)比較頭疼的問(wèn)題，第一沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間去集中完成這個(gè)工作，因?yàn)閺S商稿件的時(shí)間不固定，隨時(shí)都要去補(bǔ)充廠商稿的問(wèn)題，第二，論壇的工作和發(fā)展，也確實(shí)是一個(gè)積累的過(guò)程，在論壇的工作中，很多同事都根據(jù)自己的能力和商家聯(lián)系，做一些活動(dòng)和網(wǎng)友們產(chǎn)生互動(dòng)，這是我的一大弱處，一直沒(méi)有在論壇做過(guò)活動(dòng)，因?yàn)榕c商家沒(méi)有太多聯(lián)系。所以，在新的一年的工作中要克服自己這一弱點(diǎn)，多找機(jī)會(huì)和商家溝通，然后再論壇做些活動(dòng)，為論壇的發(fā)展出一份力。
除了以上兩個(gè)工作以外，我還接手了三十個(gè)商家的維護(hù)工作，最開(kāi)始接手的時(shí)候，一度摸不著頭腦，覺(jué)得根本不知道商家維護(hù)具體是哪些工作，一頭霧水的情況下，決定還是試著去做做，可能，一直到現(xiàn)在我做的還是不算好，但是已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，商家維護(hù)一直處在一個(gè)比較被動(dòng)的角色當(dāng)中，不只是我維護(hù)的這三十家，還有很多家都是，有些商家確實(shí)很配合，每天也有固定的人去做這些事情，但是大多數(shù)的商家都是無(wú)法按時(shí)去做這些事情的，所以效果甚微。近來(lái)與一些商家溝通以后，也有所起色，他們自己無(wú)法更新報(bào)價(jià)的時(shí)候也會(huì)與我聯(lián)系。共存的狀態(tài)才是狀態(tài)，但是依然是很多商家不去過(guò)問(wèn)這件事，有待于慢慢去溝通了解。
哈維是我的第一份工作，做很多事情的.時(shí)候都很緊張，怕自己做事莽撞，也怕自己不懂得很多禮貌，還有與同事的相處等等，都是一門(mén)學(xué)問(wèn)，可以說(shuō)，來(lái)哈維上班不僅僅只是學(xué)到工作上的一些東西，同時(shí)的，還有很多走出校門(mén)待人接物的東西。社會(huì)是個(gè)大家庭，而我們?cè)诔砷L(zhǎng)的過(guò)程中需要這樣一個(gè)環(huán)境。其實(shí)很感謝哈維給我第一次上班的機(jī)會(huì)，我學(xué)到了很多很多，也成熟了很多。
這半年也犯了很多的錯(cuò)誤，有些不該出現(xiàn)的問(wèn)題也出現(xiàn)過(guò)，我一定會(huì)自我不斷提升，在新的一年的工作中，不再出現(xiàn)以前出現(xiàn)的問(wèn)題。并且希望自己能做的更多嚴(yán)格要求自己。
希望新的一年中能體現(xiàn)更多的自我價(jià)值。