加氣站年終工作總結(jié)(通用11篇)
時(shí)光荏苒,光陰似箭,轉(zhuǎn)眼一年又過(guò)去了,在這將近一年的時(shí)間中我們通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,來(lái)總結(jié)過(guò)去的一年,展望充滿期望的下一年吧。相信大家又在為寫年終總結(jié)犯愁了吧,以下是小編為大家整理的加氣站年終工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
加氣站年終工作總結(jié) 1
回想起一年來(lái)的工作,我沒(méi)有看到公司以前的迅速發(fā)展,卻在我一年的工作中親眼見證公司一步步走向成熟,規(guī)模也逐漸擴(kuò)大。公司需要責(zé)任,公司的命運(yùn)前途都系于每個(gè)員工身上,因此每個(gè)員工都應(yīng)該強(qiáng)化自己的責(zé)任意識(shí),提高自己的責(zé)任感,為公司盡自己的力量。我在學(xué)校的專業(yè)是城市燃?xì)猓陨钪烊粴庑袠I(yè)是個(gè)特殊又高危的行業(yè),所以安全生產(chǎn)一直是頭等大事,而安全則是重之最重。
每天工作結(jié)束后我不斷問(wèn)自己,自己今天做什么了,今天的工作我盡力了嗎?今天的任務(wù)我完成了嗎?做好當(dāng)天的每一項(xiàng)工作便是盡到了自己應(yīng)盡的責(zé)任,完成了自己的工作。那是不是完成自己的工作、盡了自己的責(zé)任就沒(méi)有什么了其他事情了?當(dāng)然不是。我們應(yīng)該做到真正的盡心盡責(zé),就必須努力學(xué)習(xí),不斷提高完善自己的工作效率和綜合素質(zhì)。
從來(lái)到公司的第一天,便開始接受一切的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),我深刻的感受到公司對(duì)于我們新人的重視和關(guān)心。也是由于行業(yè)的特殊性,因此剛來(lái)的很多時(shí)候我們多少會(huì)有點(diǎn)不理解,可是越往后越發(fā)現(xiàn),其實(shí)一個(gè)制度下是需要很多人的心血和精力來(lái)維持的'。我在這里算是半個(gè)外地人,初入社會(huì)的我真的感到幸運(yùn)公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)跟老員工對(duì)于我們的幫助和友好都是讓我們所有新員工感到溫暖和覺(jué)得這個(gè)公司是個(gè)大家庭,我們不管來(lái)自哪里,不論以前是做什么,在這里大家都是屬于公司的一份子。
南鄭的實(shí)習(xí)階段,我們實(shí)習(xí)生由各班長(zhǎng)帶領(lǐng)下熟悉場(chǎng)站的所有工藝流程,高危行業(yè)下的制度是相當(dāng)嚴(yán)厲的,當(dāng)然也是為了所有工作人員呢的生命安全著想,熟悉工藝設(shè)備的運(yùn)作,在班長(zhǎng)的協(xié)助下嘗試進(jìn)行簡(jiǎn)單的機(jī)器維修,和每天定點(diǎn)的巡檢維護(hù)。加氣站內(nèi)各個(gè)安全措施到位,加氣過(guò)程中注意安全,與司機(jī)做好溝通。樹立窗口服務(wù)的良好的口碑。
那么,如何才能提高自己的工作責(zé)任感和工作效率呢?
第一,要認(rèn)識(shí)自己,樹立信心。
要時(shí)刻檢查查自己的不足和問(wèn)題,及時(shí)改正,虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上的問(wèn)題,不斷提高自己的理論能力,將書中學(xué)到的理論應(yīng)用到工作當(dāng)中去。對(duì)自己和公司要充滿信心,既看到現(xiàn)實(shí)存在的巨大問(wèn)題和苦難,又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間,要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、效益意識(shí)從小事做起、從點(diǎn)滴做起,從自身做起。
第二,要端正態(tài)度,改變作風(fēng)
有個(gè)良好的心態(tài),把公司當(dāng)做大家庭,自己就是家庭的一個(gè)成員,把自己在學(xué)校的懶散情緒快速的拋棄掉,盡快增強(qiáng)成本意識(shí),節(jié)約公司資源。將節(jié)約意識(shí)全面滲透到公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、日常工作中。
第三,公司是個(gè)大集體,每個(gè)人都有明確的崗位和工作內(nèi)容
對(duì)于我來(lái)說(shuō),在公司只是新人的,不能挑三揀四,從最基本的做起,熟悉整個(gè)公司基層情況,為自己以后打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從南鄭到留壩,短短的飲時(shí)間一路過(guò)來(lái)我深刻認(rèn)識(shí)自己需要做的地方很多很多。
第四,來(lái)到留壩分公司雖然我們只有七個(gè)人,因?yàn)槿藛T的有限,所以我們團(tuán)結(jié),因此我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)
一個(gè)人,再怎么有能力也不能把所有的工作都做完,所以就需要集體的力量。每個(gè)人來(lái)到公司,那么他的工作就是不可缺少的。在實(shí)際工作中,員工之間相互了解幫助,理解,寬容是十分重要的。我剛來(lái)已經(jīng)過(guò)去兩個(gè)多星期,慢慢的從一個(gè)地方再到另一個(gè)地方的熟悉已經(jīng)轉(zhuǎn)變很多,熟悉了分公司的各項(xiàng)工作,就是要努力將自己的力量全部付諸于行動(dòng)。
第五,要立足崗位,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策
積極主動(dòng)開拓自己的思路,圍繞制約公司發(fā)展的癥結(jié)和關(guān)鍵問(wèn)題,結(jié)合自身所在的崗位,深入生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節(jié),大膽開拓,勇于創(chuàng)新,出實(shí)招、獻(xiàn)良策,提出適合企業(yè)實(shí)際的、可操作性較強(qiáng)的一些技術(shù)搞糟措施和創(chuàng)新管理辦法等合理化建議,達(dá)到開源節(jié)流,增收增效的目的。與公司一起共同面對(duì)問(wèn)題,為公司戰(zhàn)勝困難,為公司實(shí)現(xiàn)又好又快的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
加氣站年終工作總結(jié) 2
我于20xx年4月份被聘為加氣站副站長(zhǎng),一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下,在各位同事的熱情幫助和積極配合下,自己在思想政治、管理能力、工作能力、協(xié)調(diào)能力等方面有了較大的進(jìn)步與提升。同時(shí)也找出自身存在的不足與差距,從而更好地為以后的管理工作打好基礎(chǔ)。新華南路加氣站在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力幫助下,以加強(qiáng)內(nèi)部管理為重點(diǎn),以提升積極效益為中心,確保加氣站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的。一年來(lái)在公司各位同事的幫助下,在新華南路加氣站全體員工的積極配合下,新華南路加氣站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,內(nèi)部管理水平得到全面提升。下面我就這一年的所作的工作及以后的工作思緒作以下匯報(bào):
今年新華南路加氣站的主要工作有以下幾點(diǎn):
一、經(jīng)營(yíng)情況:
加氣站一天的售宇量只有1萬(wàn)1到1萬(wàn)2之間。有30多輛的公交車。去年一年售宇量:390萬(wàn)方氣。平均日售宇量為:11000方氣。
二、內(nèi)部管理:
一個(gè)加氣站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此,我站在20xx年5月,根據(jù)管理需要,進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,增加憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手,確實(shí)抓好加氣站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。
去年是我調(diào)入加氣站第一年,而我站最大的困擾確實(shí)是員工隊(duì)伍不穩(wěn)固。因此我站充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn),建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度,提升員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì),樹立起“然氣人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵,每月辦一次綜合性崗位練兵,培養(yǎng)員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,促使員工苦練基本功,真正提升操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。
加氣站是公司所下屬的第一座有公交加氣的加氣站,備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。去年公司的.領(lǐng)導(dǎo),屢次來(lái)新華南路加氣站指導(dǎo)工作,并親切地詢問(wèn)加氣站的內(nèi)部管理情況、銷售情況以及員工收入情況。也指出了工作中的不足之處和存在的問(wèn)題,站上及時(shí)進(jìn)行整改。
三、安全管理:
1、今年加氣站,帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,加氣高峰時(shí)幫助加氣員加氣,并處置一些緊急情況。
2、牢固樹立“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,落實(shí)加氣站的各項(xiàng)安全管理制度。
3、抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識(shí)的教育。
4、每周組織一次安全檢查,落實(shí)隱患整改,確保加氣站的安全。
5、在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制,經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理,安全檢查。做到“以防為主,防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。
四、工作中存在的不足之處:
1、今年加氣站未完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo),其主要原因是;
1)精致化管理工作做得不夠好,各種記錄填寫不夠及時(shí)和完整。
2)管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提升。
3)設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。
五、20xx年的工作思緒:
1、加強(qiáng)加氣站的服務(wù)質(zhì)量,努力提升銷售量。
2、增加管理服務(wù)能力。
3、嚴(yán)格控制充值時(shí)間,要做到甘心晚下班一分也不能早下班一分。加強(qiáng)報(bào)表管理,做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
4、加強(qiáng)員工的思想教育工作,制訂完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。
5、健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制,培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
6、加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理,定期對(duì)加氣站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。
但與公司的要求相比,仍存在肯定的差距,我將在以后的工作中不斷努力戰(zhàn)勝和改善。
通過(guò)這一年在加氣站當(dāng)站長(zhǎng)的時(shí)間,深知當(dāng)一個(gè)加氣站的站長(zhǎng)不是想象中的那么簡(jiǎn)單。這是跟公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和員工的不懈努力分不開的。想想這全部是來(lái)的多么的不易,我非常感謝公司給我這么好的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在領(lǐng)導(dǎo)們和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的努力,在各方面取得的進(jìn)步。
20xx年走了,帶走了一些失落,帶走一些遺憾。
一年己在工作中盡管取得了一些成績(jī),但還有許多的不足需要改善。在以后的工作中,我將更加珍惜難得的學(xué)習(xí)和工作機(jī)會(huì),在公司領(lǐng)導(dǎo)的教育和幫助下,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教導(dǎo);更加刻苦地學(xué)習(xí)和鉆研專業(yè)技術(shù)。愛(ài)崗敬業(yè),發(fā)奮努力工作,出色完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),為公司的發(fā)展作出自己的一份貢獻(xiàn)。只有這樣,才不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷、教育和培養(yǎng)。
加氣站年終工作總結(jié) 3
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過(guò)去,我也由一名新員工變成了老員工。翻看這一年來(lái)的工作日志,回顧這一年來(lái)的所有工作令人欣慰。這一年是緊張的一年,也是充實(shí)的一年,也是喜憂參半的一年。在新捷燃?xì)鈴氖碌墓ぷ,是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),我對(duì)此也十分珍惜,我會(huì)盡最大努力去適應(yīng)這一崗位,以自己的微薄之力為公司創(chuàng)造更多的利益。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,我已完全融入到了新捷這個(gè)大家庭中,個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長(zhǎng)了,也逐漸成熟了。
現(xiàn)在就20xx年一切工作情況總結(jié)如下:
20xx年是忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年。在公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下,和改裝長(zhǎng)李廠長(zhǎng)的帶領(lǐng)下完成了一切工作,圓滿順利地完成了半年來(lái)的工作任務(wù)。后來(lái)應(yīng)工作需要公司領(lǐng)導(dǎo)將我安排到加氣站檢查沒(méi)有手續(xù)的車輛在這一切工作中我作到了沒(méi)手續(xù)的車輛禁止進(jìn)站,不安全的車輛禁止加氣,在這工作中很多駕駛員對(duì)我的態(tài)度領(lǐng)導(dǎo)也是看的到的,在這里我覺(jué)得我自己對(duì)我的工作盡到了自己的責(zé)任。
下面是本人到加氣站的工作總結(jié):
一、今年公司加強(qiáng)加氣站數(shù)質(zhì)量管理,嚴(yán)把數(shù)量質(zhì)量關(guān),給加氣站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,同時(shí)也樹立了公司質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象。
二、一個(gè)加氣站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,更應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此,一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在加氣站全體員工的積極配合下,我xx號(hào)站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)方面都有了較大改善,內(nèi)部管理水平在楊領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下得到全面提高。
三、在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn),以提高積極效益為中心,在奧運(yùn)年這個(gè)特殊環(huán)境下確保了加氣站安全生產(chǎn)無(wú)患無(wú)憂。
四、公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持“以人為本”的管理方式,提高員工的凝聚力,在生活上關(guān)心員工,想員工所想,急員工所急,受到廣大員工的一致好評(píng)。
作為公司的一名普通員工對(duì)公司取得的驕人成績(jī),我也感到深深的自豪。在這里將我個(gè)人在加氣站這半年的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:在辦公室領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下,能夠以踏實(shí)、積極的工作態(tài)度適應(yīng)加氣站的工作,較好的履行了工作職責(zé)基本上完成了年初預(yù)定的工作目標(biāo)。通過(guò)近一年老同事對(duì)我的不吝指導(dǎo)及自身的不斷努力,我的工作技能也有了很大的提高。當(dāng)然在出成績(jī)的同時(shí)由于實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不足,工作中也存在著不少的問(wèn)題。加氣站的工作比較繁雜,由于自己的粗心大意經(jīng)常會(huì)犯一些小的錯(cuò)誤。今后我會(huì)克服自身的缺點(diǎn),遇事不馬虎,謙虛積極的向周圍理論水平高,業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí),增強(qiáng)自己的服務(wù)能力以百分之百的熱忱投身與今后的工作中,不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力及職業(yè)素質(zhì),爭(zhēng)取來(lái)年取得更好的成績(jī)。
20xx年即將過(guò)去,公司在這一年中取得了驕人成績(jī),作為一名普通員工,對(duì)此我表示能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對(duì)加氣站工作的重要性的理解。加氣站運(yùn)行的正常和加氣站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問(wèn)題,不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題,我都需要虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省,絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人,讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人,加氣站是不需要這樣的聰明,在這個(gè)工種對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé)、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn),這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的'配合。我要拋棄個(gè)人的利益,把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來(lái),不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。為了工作的順利進(jìn)行,我們的分工也明確了,不是意味著埋頭苦干,恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長(zhǎng),還要知道別人的特長(zhǎng)。用行動(dòng)證明自己,用成績(jī)征服大家。
俗話說(shuō):“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。
總之,一年來(lái)取得了一定的成績(jī),但與上級(jí)的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
加氣站年終工作總結(jié) 4
20xx年哈密xx加氣站在哈密公司和車隊(duì)等各職能部門的大力支持下,通過(guò)全站員工的共同努力,較好地完成了公司下達(dá)的全年生產(chǎn)任務(wù),為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出差距,做好20xx年工作,現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下:
1、在生產(chǎn)中始終把安全生產(chǎn)放在首位,堅(jiān)持“以人為本,安全第一”的原則,按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn),每月進(jìn)行站區(qū)應(yīng)急預(yù)案演練,在上下半年各組織了一次消防演練,切實(shí)將安全工作落到實(shí)處。通過(guò)一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提升員工操作技能和崗位風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意識(shí),及時(shí)消除生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)的安全隱患,全年未發(fā)生一起安全事故。:
2、加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)工作,加大考核力度,進(jìn)一步規(guī)范員工的行為,提升服務(wù)意識(shí),確保生產(chǎn)秩序的規(guī)范有序。因?yàn)楸菊静僮魅藛T流動(dòng)性加大,做好新員工的入職培訓(xùn)作為我站的.重點(diǎn)。
3、加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)管理,根據(jù)工藝、設(shè)備運(yùn)行情況,每月制訂設(shè)備維護(hù)檢查維修計(jì)劃,及時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),讓設(shè)備始終保持良好的運(yùn)行狀態(tài),確保生產(chǎn)正常運(yùn)行。我站上半年設(shè)備基本運(yùn)行正常,后半年漏氣較多,我站管理人員加強(qiáng)了設(shè)備的維修次數(shù),發(fā)現(xiàn)一處解決一處,不留隱患。
4、加氣站內(nèi)部手續(xù)進(jìn)本完成全部的辦理,后續(xù)有些需要改法人的手續(xù)正在有序開展中,估計(jì)20xx年4月份之前完成全部的手續(xù)辦理。
5、不足:
1)在基礎(chǔ)管理工作中沒(méi)做到位,員工考核力度不夠,應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和考核力度。
2)站內(nèi)工作未及時(shí)報(bào)告,應(yīng)加強(qiáng)與上級(jí)匯報(bào)工作。
3)職工培訓(xùn)不到位,因?yàn)殇N量在逐步增加,員工的工作量較大,培訓(xùn)都比較簡(jiǎn)短,不盡如人意,明年必需加大員工的培訓(xùn)。
結(jié)合今年工作內(nèi)容和不足,在20xx年的工作計(jì)劃中主要有以下幾點(diǎn):
1、繼續(xù)加強(qiáng)站區(qū)安全管理工作,將安全管理工作落實(shí)到每一名員工,加強(qiáng)安全意識(shí),做到安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處置,具體如下:
1.1 員工在日常巡檢進(jìn)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行批評(píng)和糾正,對(duì)各種記錄的準(zhǔn)確性和及時(shí)性進(jìn)行檢查和監(jiān)督。
1.2 定時(shí)、定期、定人對(duì)站內(nèi)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全檢查,做到誰(shuí)檢查、誰(shuí)處置(報(bào)告)和誰(shuí)維護(hù),今日工作今日畢。
1.3 每月、每季度進(jìn)行站內(nèi)應(yīng)急預(yù)案演練和消防演練,提升員工操作技能和處置突發(fā)事件的能力。
2、加強(qiáng)自身管理工作能力,嚴(yán)格按公司制度加強(qiáng)員工管理,規(guī)范員工工作態(tài)度和行為,改善服務(wù)質(zhì)量,順利完成年度計(jì)劃任務(wù),具體工作如下:
2.1加強(qiáng)自身管理工作認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí),定期總結(jié)工作中的不足進(jìn)行改善。
2.2 對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的散漫和不服從管理現(xiàn)象進(jìn)行批評(píng)考核,經(jīng)屢次考核不達(dá)標(biāo)者,報(bào)告公司建議辭退。
2.3 加強(qiáng)員工服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變,提升服務(wù)質(zhì)量,以顧客和公司好處為中心,員工的收入與工作業(yè)績(jī)、勞動(dòng)貢獻(xiàn)及業(yè)務(wù)技能掛鉤,定時(shí)超額完成年計(jì)劃任務(wù)。
3、加強(qiáng)員工崗位技能培訓(xùn),努力提升安全意識(shí)和自我防范能力,具體如下:
3.1 加強(qiáng)員工安全生產(chǎn)理論知識(shí)培訓(xùn),嚴(yán)格按操作規(guī)程操作,消除工作中的習(xí)慣性違章。
3.2 依據(jù)公司HSE管理要求,定期開展崗位風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià),加強(qiáng)安全意識(shí),達(dá)到行為的規(guī)范化。
3.3 加強(qiáng)員工動(dòng)手、動(dòng)腦能力培訓(xùn),提升自身業(yè)務(wù)技能,創(chuàng)造一個(gè)良好的上升平臺(tái)。
4、20xx年除完成常規(guī)的檢驗(yàn)外主要完成儲(chǔ)氣瓶組的檢驗(yàn),緩沖罐的檢驗(yàn),壓縮機(jī)大修等工作,以上工作作為20xx年的重點(diǎn)工作。
5、完成上級(jí)公司下達(dá)的銷售任務(wù)及其它各類目標(biāo)。
6、加強(qiáng)與上級(jí)溝通,在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)處置、及時(shí)報(bào)告,向下及時(shí)傳達(dá)公司的文件精神,與全站員工一起為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
加氣站年終工作總結(jié) 5
轉(zhuǎn)眼間20xx年即將離我們而去,光陰似箭,歲月匆匆,時(shí)間伴隨著我們的腳步急馳而去,穆然回首,才發(fā)現(xiàn)過(guò)去的一年是充實(shí)而又精彩的一年,內(nèi)心感慨萬(wàn)千,新的一年即將開始,在我們昂首期待未來(lái)的時(shí)候,在這里對(duì)過(guò)去一年的工作做一個(gè)回顧,總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以待在新的一年有所改進(jìn)。
首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給于我信任和支持,自20xx年5月12日入職以來(lái),在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心心關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各位同事的大力協(xié)助下,工作上取得一定的成果。現(xiàn)匯報(bào)如下:
一、業(yè)務(wù)方面:
1、增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,提高設(shè)計(jì)水平
對(duì)于今年剛剛?cè)肼毜奈襾?lái)說(shuō),從事施工圖設(shè)計(jì)工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。在剛剛過(guò)去的半年多來(lái),我盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境,融入到設(shè)計(jì)院這個(gè)集體中。這期間完成了祁縣富康加氣站、西安騰達(dá)能源有限公司CNG加氣站、xx大道CNG汽車加氣站、xx鑫潮貿(mào)易有限公司張家溝LNG加氣站、故縣村LNG加氣站、xx濱河路加油站施工圖設(shè)計(jì)等項(xiàng)目,特別是xx大道CNG汽車加氣站和祁縣富康加氣站將對(duì)于施工圖設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)上升到更高層次的水平。通過(guò)做這些工作,對(duì)加油加氣站認(rèn)識(shí)逐步提高,與各輔助專業(yè)的連接與協(xié)作更加全面,設(shè)計(jì)進(jìn)度時(shí)間安排更加合理。在此期間,通過(guò)整理設(shè)計(jì)資料,分析甲方意見,鍛煉了耐性,認(rèn)識(shí)到做任何工作都要認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心,處理好同事間的關(guān)系,與公司各部門之間聯(lián)系的重要性。
通過(guò)不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐,將所學(xué)的理論知識(shí)加以應(yīng)用,逐步提高完善自己的專業(yè)技能,領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)工作的核心,為設(shè)計(jì)院的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高
通過(guò)工作實(shí)踐,使我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷還很欠缺,所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心,要更加投入,不斷學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這期間我閱讀已建成具有典型性的項(xiàng)目設(shè)計(jì)文件,使得自己在理論方面有了很大的提升。然后經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,現(xiàn)已具備了一定的設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn),能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)專業(yè)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的積極主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
3、嚴(yán)格要求,團(tuán)結(jié)進(jìn)取
在過(guò)去的一年里,我嚴(yán)格要求自己,遵守規(guī)章制度,團(tuán)結(jié)同事堅(jiān)守工作崗位,服從領(lǐng)導(dǎo)的'工作安排,按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作,以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去,加班加點(diǎn),毫無(wú)怨言。很好的理解自己工作和責(zé)任,履行了崗位職責(zé),能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、不足與提高
回顧這一年的工作,本人能敬業(yè)愛(ài)崗、不怕吃苦、積極主動(dòng)、全身心的投入工作中,取得了一些進(jìn)步,但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:
第一,實(shí)踐不足,特別是現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題能力不夠。在來(lái)年的工作中要邊學(xué)習(xí),邊多參與現(xiàn)場(chǎng)工作。在工作中將理論與實(shí)踐聯(lián)系起來(lái),要多動(dòng)腦筋,認(rèn)真看其他專業(yè)圖紙、看懂看透,了解各專業(yè)常用設(shè)計(jì)規(guī)范。
第二,自己的理論水平、專業(yè)知識(shí)、設(shè)計(jì)規(guī)范學(xué)習(xí)還是很欠缺的,如不同地區(qū)的不同建站程序還是很混亂,應(yīng)當(dāng)更加努力的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。
在以后的工作中要保持著良好的心態(tài),爭(zhēng)取改正以往的缺點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取精華,為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備,工作當(dāng)中的繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神,任勞任怨,多付出少抱怨,做好自己的本職工作,
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長(zhǎng)。爭(zhēng)取在新的一年再創(chuàng)佳績(jī),邁上一個(gè)新臺(tái)階。爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)來(lái),為公司帶來(lái)更大的效益!
加氣站年終工作總結(jié) 6
值此一年之末,回顧這一年的工作,我感慨萬(wàn)千。作為一名加氣站的工作人員,我深深地感受到了我們的工作意義和重要性。在這一年中,我們不斷努力,攻堅(jiān)克難,取得了不俗的成績(jī),也積累了不少經(jīng)驗(yàn)。在此,我向大家匯報(bào)一下我們加氣站在這一年中的工作總結(jié)。
一、安全生產(chǎn)工作
安全生產(chǎn)一直是我們工作的重中之重。我們?cè)谶@一年中加強(qiáng)了對(duì)安全生產(chǎn)的宣傳和培訓(xùn),定期進(jìn)行安全演練和檢查,全面落實(shí)各項(xiàng)安全制度,做到了事故零發(fā)生,安全生產(chǎn)得到了保障。
二、服務(wù)質(zhì)量提升
我們深知客戶的滿意度是衡量我們工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。在這一年中,我們注重服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提升,對(duì)每一位客戶進(jìn)行了認(rèn)真的服務(wù),并對(duì)服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn),客戶的滿意度得到了大幅提升。
三、銷售業(yè)績(jī)突破
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,我們通過(guò)不斷提升服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量,積極拓展銷售渠道,實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績(jī)的突破。
四、設(shè)備管理和維護(hù)
我們注重設(shè)備的管理和維護(hù),及時(shí)進(jìn)行維修和保養(yǎng),確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在這一年中,我們進(jìn)行了設(shè)備更新和升級(jí),使得設(shè)備更加先進(jìn)和穩(wěn)定,為加氣站的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之,這一年是我們加氣站發(fā)展的`重要一年,也是我們工作取得進(jìn)步和突破的一年。在新的一年里,我們將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和銷售業(yè)績(jī),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
最后,再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助,祝大家在新的一年里身體健康,工作順利,生活幸福!
加氣站年終工作總結(jié) 7
時(shí)光飛逝,又到了一年的年終總結(jié)時(shí)刻。在過(guò)去的一年里,我們加氣站全體員工以飽滿的熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,全力以赴完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)就我們的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。
一、經(jīng)營(yíng)情況
1、經(jīng)營(yíng)目標(biāo):本年度加氣站銷售氣量達(dá)到了20萬(wàn)方,比去年增長(zhǎng)了20%,經(jīng)營(yíng)目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。
2、優(yōu)化經(jīng)營(yíng)模式:為了提高經(jīng)營(yíng)效益,我們采取了多種經(jīng)營(yíng)模式,如提高用氣量、降低成本等,取得了明顯的'效果。
3、提高服務(wù)質(zhì)量:我們?cè)谌粘9ぷ髦凶⒅胤⻊?wù)質(zhì)量的提高,如優(yōu)化加氣流程、提供更快捷的服務(wù)等,贏得了廣大客戶的信任和支持。
二、安全生產(chǎn)
1、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任:我們高度重視安全生產(chǎn)工作,明確了安全生產(chǎn)責(zé)任制,全員參與、全程管控,保證了生產(chǎn)過(guò)程中的安全。
2、開展安全培訓(xùn):我們定期開展安全培訓(xùn),提高員工安全意識(shí),確保安全生產(chǎn)工作得到有效落實(shí)。
3、加強(qiáng)設(shè)備維護(hù):我們對(duì)加氣站設(shè)備進(jìn)行了定期維護(hù),確保設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定、安全。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè):我們加強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),提高了工作效率和協(xié)作能力,使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加和諧、穩(wěn)定。
2、提高員工素質(zhì):我們注重員工的職業(yè)技能培訓(xùn),提高員工的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì),為企業(yè)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、存在的問(wèn)題及解決措施
1、存在的問(wèn)題:我們發(fā)現(xiàn),加氣站在節(jié)假日等特殊時(shí)期客流量增加,導(dǎo)致了服務(wù)壓力的增大。
2、解決措施:我們將采取以下措施解決問(wèn)題:增加人手、加強(qiáng)協(xié)作、優(yōu)化服務(wù)流程等。
五、未來(lái)展望
1、未來(lái)目標(biāo):我們將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
2、發(fā)展計(jì)劃:我們將繼續(xù)推進(jìn)智能化管理,加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)和升級(jí),提高服務(wù)水平,打造品牌形象。
加氣站年終工作總結(jié) 8
一、工作回顧
本年度,我們加氣站按照公司要求,嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范操作,確保了氣站安全穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí),我們不斷完善管理制度,提高服務(wù)質(zhì)量,努力提升顧客滿意度。具體工作如下:
1、安全生產(chǎn)方面,我們認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程,嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作,杜絕了安全事故的發(fā)生。
2、管理方面,我們認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度,建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,提高了工作效率。
3、服務(wù)質(zhì)量方面,我們加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,贏得了廣大顧客的信任和好評(píng)。
二、存在的'問(wèn)題
在工作中,我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,主要包括:
1、員工服務(wù)意識(shí)有待提高,服務(wù)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高。
2、客戶滿意度有待進(jìn)一步提高,我們需要加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,提高服務(wù)質(zhì)量。
三、改進(jìn)措施
針對(duì)以上問(wèn)題,我們將采取以下措施:
1、加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。
2、完善客戶關(guān)系管理制度,加強(qiáng)客戶滿意度調(diào)查和反饋機(jī)制,及時(shí)解決客戶投訴和意見。
四、工作展望
未來(lái),我們將繼續(xù)堅(jiān)持安全、穩(wěn)定、高效的工作方針,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度,為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
感謝您對(duì)我們工作的關(guān)注和支持,祝公司業(yè)績(jī)更上一層樓!
加氣站年終工作總結(jié) 9
一、工作目標(biāo)
在全站員工的共同努力下,20xx年我站完成了各項(xiàng)工作目標(biāo),包括安全生產(chǎn)、質(zhì)量控制、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的工作,取得了顯著的成績(jī)。
二、安全生產(chǎn)
我站在安全生產(chǎn)方面始終保持高度重視,不斷完善各項(xiàng)制度和規(guī)章制度,加強(qiáng)員工安全意識(shí)教育和培訓(xùn),加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理和監(jiān)督,嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)制度,確保站內(nèi)安全穩(wěn)定。
三、質(zhì)量控制
我站一直把質(zhì)量控制作為工作的'重中之重,建立了完善的質(zhì)量控制體系,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化操作流程進(jìn)行操作,確保氣體質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
四、服務(wù)質(zhì)量
我站始終以顧客滿意為工作目標(biāo),注重員工服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng),不斷完善服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量。在加氣過(guò)程中,我站注重與顧客的溝通,耐心解答顧客的問(wèn)題,讓顧客感受到我們的關(guān)懷和溫暖。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷
我站在市場(chǎng)營(yíng)銷方面,不斷開拓市場(chǎng),加強(qiáng)品牌建設(shè),積極推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得了廣大顧客的信賴和支持。同時(shí),我站還積極與周邊加氣站進(jìn)行合作,提高服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
六、不足之處
雖然我站在20xx年取得了一定的成績(jī),但是仍然存在一些不足之處,例如服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高、市場(chǎng)營(yíng)銷需要更多的創(chuàng)新等。在新的一年里,我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),加強(qiáng)員工培訓(xùn),改進(jìn)工作方法,努力提高工作水平,爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。
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時(shí)間過(guò)得飛快,一年又要結(jié)束了,回顧過(guò)去一年的工作,我們?cè)诟鞣矫娑加辛瞬恍〉倪M(jìn)步。以下是我對(duì)本年度加氣站工作的總結(jié):
一、工作概況
今年我們加氣站的業(yè)務(wù)量大幅增加,全年完成加氣量比去年同期增長(zhǎng)了30%以上。為了更好地服務(wù)顧客,我們對(duì)站內(nèi)設(shè)施進(jìn)行了全面升級(jí),新增了充電樁和新能源汽車充電站,同時(shí)也優(yōu)化了加氣流程,提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
二、工作成績(jī)
1、業(yè)務(wù)量大幅增長(zhǎng):今年我們的業(yè)務(wù)量大幅增長(zhǎng),充分體現(xiàn)了我們服務(wù)質(zhì)量的提高和客戶滿意度的提升。
2、服務(wù)質(zhì)量提高:我們加強(qiáng)了對(duì)員工的培訓(xùn)和管理,提高了員工的服務(wù)水平,讓客戶在我們站內(nèi)享受到更好的服務(wù)體驗(yàn)。
3、設(shè)施升級(jí):我們對(duì)站內(nèi)設(shè)施進(jìn)行了全面升級(jí),新增了充電樁和新能源汽車充電站,滿足了不同客戶的.需求,也為新能源汽車的推廣和普及做出了貢獻(xiàn)。
三、工作不足
1、客戶投訴較多:在業(yè)務(wù)量大幅增長(zhǎng)的同時(shí),客戶投訴也有所增加,需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)客戶的溝通和服務(wù)。
2、人員管理不足:雖然我們加強(qiáng)了對(duì)員工的培訓(xùn)和管理,但是仍然存在員工服務(wù)意識(shí)不足和工作效率不高的問(wèn)題。
四、改進(jìn)措施
1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)和管理:我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和管理,提高員工的服務(wù)意識(shí)和工作效率。
2、加強(qiáng)客戶溝通和服務(wù):我們將加強(qiáng)對(duì)客戶的溝通和服務(wù),提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
3、完善站內(nèi)設(shè)施:我們將進(jìn)一步完善站內(nèi)設(shè)施,提高加氣效率和服務(wù)質(zhì)量。
五、展望未來(lái)
在未來(lái)的工作中,我們將繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和管理水平,不斷提高站內(nèi)設(shè)施的水平和服務(wù)水平,為廣大客戶提供更好的服務(wù)。同時(shí),我們也將積極推廣新能源汽車,為推進(jìn)低碳環(huán)保的社會(huì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
加氣站年終工作總結(jié) 11
20xx年加氣站在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心積極和大力幫助下所,以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn),以提高致力效益為中心,確保加氣站安全生產(chǎn)無(wú)隱憂為目的。一年來(lái)在分公司各位同仁的鼓勵(lì)下,在加氣站全體員工的積極配合下,車場(chǎng)站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,多層管理水平得到全面提高。兩點(diǎn)今年加氣站的主要工作有以下幾點(diǎn):
一、經(jīng)營(yíng)情況:
今年師分公司加強(qiáng)加氣站數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn),密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給加氣站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,同時(shí)也認(rèn)知度樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足美譽(yù)度。
進(jìn)入20xx年,加氣站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,積極投身開拓市場(chǎng)中,千方百計(jì)挖掘潛力客戶,拓展市場(chǎng)!案叻ā庇78輛車,一直在長(zhǎng)行加氣東站加氣。我站從20xx年就看上所一這家客戶,他們不僅量大,而且是事業(yè)單位,在應(yīng)收款上時(shí)沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。我終點(diǎn)站先后登門拜訪20余次,但都沒(méi)有談下來(lái)?晌艺静](méi)有因此放棄,我站開始探求認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙,在各樣的努力下,“高法”已有來(lái)我站加氣的意思,但擔(dān)心我站的油品品質(zhì),擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。
于是我站把兵團(tuán)鐵礦石的數(shù)質(zhì)量管理,以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),在經(jīng)營(yíng)管理可以中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī),使用油減省單位節(jié)約交易成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。東站用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶。通過(guò)三個(gè)月的試運(yùn)行,“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶自豪的是,在我站加氣后,每月油款比以前減輕了5000元!案叻ā钡能囮(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說(shuō):“我就是喜歡和兵團(tuán)人三團(tuán)打交道,兵團(tuán)人實(shí)在、講誠(chéng)信!
當(dāng)與客戶簽完協(xié)議,不過(guò)是表示完成銷售的第一步,而真正的成功是保持住所住已有的客戶。今年我加大力度站一方面大力開拓市場(chǎng),另一方面建立健全客戶檔案,構(gòu)建客戶訴求,依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,做到客戶的信息及時(shí)及時(shí)更新,客戶的消費(fèi)及時(shí)回應(yīng),客戶的抱怨及時(shí)處理,形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加氣現(xiàn)場(chǎng),我站員工熟記來(lái)我站加氣的記賬客戶。在加氣操作中我站一直腳踏實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)辦公,司機(jī)加氣、付款、開發(fā)票不用下車,坐在車?yán)锞涂梢匀恳呀?jīng)完成,把最大的方便留給買家。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神,贏得客戶的尊敬和贊揚(yáng)。
二、內(nèi)部管理:
一個(gè)加氣站的管理水平不僅僅凸現(xiàn)上在銷售量上,應(yīng)該體現(xiàn)在多方面、多層次。因此,我站在20xx年,根據(jù)管理需要,進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲辦法,并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理模式為基礎(chǔ),以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手,確實(shí)抓好加氣站的營(yíng)運(yùn)規(guī)范運(yùn)營(yíng)。
今年是路加氣站和北路加氣加氣站合并的第一年,而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不更穩(wěn)定。于是我把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、創(chuàng)造性和創(chuàng)造性作為中心思想出發(fā)點(diǎn),建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度,提高員工的實(shí)際操作技能和綜合大體上素質(zhì),樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵,每月所辦一次綜合性崗位練兵,培養(yǎng)員工自覺(jué)學(xué)管理業(yè)務(wù)、紅寶石技術(shù)的良好風(fēng)氣,促使員工苦練基本功,真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制,“以站為校”的學(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加氣站為大家庭的高度責(zé)任心,激發(fā)了公司員工的工作熱忱。
加氣站是兵團(tuán)燃?xì)馐凸驹谑薪ǖ牡谝蛔託庹荆瑐涫芊止究偣绢I(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的注目。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),中油集團(tuán)的/高層領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)加氣站參觀指導(dǎo)工作,并親切地詢問(wèn)地鐵站加氣站的廉政建設(shè)情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定加氣站工作的同時(shí),也指出了黨務(wù)工作組織工作中的不足之處。加氣站就存在的問(wèn)題需要進(jìn)行整改,并增加綠化帶。
20xx年加氣站在堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理的同時(shí),推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工,想員工所想,急員工所急。加氣地鐵站大部分是年輕員工,有些員工家不在本地,為方便員工的日常,今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和五個(gè)兩個(gè)電暖氣,解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題,讓員工確實(shí)感受到騎兵師石油的親情裝甲團(tuán)無(wú)處不在。
為提高員工的凝聚力,加氣站職員過(guò)生日,加氣站會(huì)給員工換生日蛋糕,集體會(huì)餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日,舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí),也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。
三、安全管理:
1.今年加氣站一直人員執(zhí)行管理人員帶班制度,帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)除此之外,還要給員工做飯,加氣高峰之時(shí)幫助加氣員鼓勵(lì)加氣,深夜遇到來(lái)油時(shí)卸油,并處理一些緊急情況。
2.牢固樹立“安全第一”思想,落實(shí)加氣廣州東站東站的各項(xiàng)安全管理制度。
3.抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識(shí)的教育。
4.每周組織一次安全檢查,落實(shí)隱患整改,確保加氣站的防護(hù)。
20xx年哈密加氣站在哈密公司和車隊(duì)等各職能部門的大力支持下,通過(guò)全站員工的`共同努力,較好的完成了公司下達(dá)的全年產(chǎn)任務(wù),為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出差距,做好20xx年工作,現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下:
1、在生產(chǎn)中始終把安全生產(chǎn)放在首位,堅(jiān)持“以人為本,安全第一”的原則,按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行融資方案安全生產(chǎn)培訓(xùn),每月進(jìn)行站區(qū)應(yīng)急應(yīng)急演練,在上下半年各組織了一次消防演練,切實(shí)將安全工作落實(shí)。通過(guò)一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提高員工操作技能和崗位風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意識(shí),及時(shí)消除供貨區(qū)域內(nèi)的安全隱患,全年未發(fā)生一起安全事故。
2、強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)工作,加大考核力度,進(jìn)一步進(jìn)行規(guī)范員工的行為,提升服務(wù)意識(shí),確保生產(chǎn)秩序的規(guī)范有序。由于風(fēng)險(xiǎn)偏好本站操作人員流動(dòng)性加大,做好新員工的入職培訓(xùn)作為我站的重點(diǎn)。
3、加強(qiáng)設(shè)備保護(hù)管理,根據(jù)工藝、設(shè)備運(yùn)行情況,每月制定設(shè)備維護(hù)檢修投資計(jì)劃,及時(shí)對(duì)設(shè)備作出維護(hù)保養(yǎng),讓設(shè)備始終保持良好的運(yùn)行休眠狀態(tài),避免出現(xiàn)生產(chǎn)正常運(yùn)行。我站上半年設(shè)備基本運(yùn)轉(zhuǎn)正常,后半年漏氣較多,我站管理人員加強(qiáng)了儀器的維修次數(shù),發(fā)現(xiàn)一處逐步解決一處,不留隱患。
4、加氣站間內(nèi)部手續(xù)進(jìn)本完成登記手續(xù)全部的辦理,后續(xù)有些需要改法人的手續(xù)正在有序開展中,預(yù)計(jì)20xx年4月份在此之后完成所有的手續(xù)辦理。
5、不足:
1)在基礎(chǔ)管理工作中管理沒(méi)做到位,員工考核力度不夠,應(yīng)加強(qiáng)此基礎(chǔ)管理和考核力度。
2)站內(nèi)教育工作未及時(shí)上報(bào),應(yīng)加強(qiáng)與上級(jí)匯報(bào)工作。
3)員工培訓(xùn)不到位,由于銷量在逐步減少,員工的工作量非常大,培訓(xùn)都比較簡(jiǎn)短,不盡如人意,明年必須加大員工的培訓(xùn)課程。
結(jié)合今年工作內(nèi)容和不足,在20xx年的工作計(jì)劃中主要有以下幾點(diǎn):
1、繼續(xù)加強(qiáng)東口安全管理工作,將安全管理工作落實(shí)到每一名員工,強(qiáng)化安全意識(shí),做到安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理,具體如下:
1.1員工在日常鎮(zhèn)守過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行批評(píng)和糾正,對(duì)各種記錄的準(zhǔn)確性和及時(shí)性展開檢查和監(jiān)督。
1.2定時(shí)、定期、定人對(duì)站內(nèi)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全檢查,做到誰(shuí)檢查、誰(shuí)處理(上報(bào))和誰(shuí)維護(hù),今日工作今日畢。
1.3每月、每季度進(jìn)行站終點(diǎn)站內(nèi)應(yīng)急預(yù)案演練和消防演練,提高操作技能和處理突發(fā)事件的能力。
2、加強(qiáng)自身管理工作控制能力,嚴(yán)格按公司制度加強(qiáng)員工管理,規(guī)范員工工作態(tài)度和行為,改善服務(wù)質(zhì)量,順利完成年度計(jì)劃任務(wù),具體工作如下:
2.1加強(qiáng)自身管理工作學(xué)認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí),定期總結(jié)工作中的不足低下進(jìn)行改進(jìn)。
2.2對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的散漫和不服從管理現(xiàn)象進(jìn)行批評(píng)考核,經(jīng)多次考核不達(dá)標(biāo)者,上報(bào)公司促請(qǐng)辭退。
2.3加強(qiáng)員工服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變,提升服務(wù)質(zhì)量,以顧客和公司利益為中心,員工的收入與工作業(yè)績(jī)預(yù)期、勞動(dòng)貢獻(xiàn)及業(yè)務(wù)發(fā)展技能掛鉤,定時(shí)超額完成年提案任務(wù)。
3、加強(qiáng)員工崗位技能培訓(xùn),努力提高安全意識(shí)和自我防范能力,具體如下:
3.1加強(qiáng)員工安全生產(chǎn)理論知識(shí)培訓(xùn),嚴(yán)格按操作規(guī)程操作方法,杜絕組織工作中的習(xí)慣性違章。
3.2依據(jù)公司HSE管理要求,定期開展崗位系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià),強(qiáng)化安全意識(shí),達(dá)到這些行為的規(guī)范化。
3.3加強(qiáng)員工動(dòng)手、動(dòng)腦能力培訓(xùn),提升自身投資業(yè)務(wù)技能,創(chuàng)造一個(gè)良好的上升平臺(tái)。
4、20xx化驗(yàn)?zāi)瓿瓿沙R?guī)的檢驗(yàn)外主要完成儲(chǔ)氣瓶組的檢驗(yàn),緩沖罐的檢驗(yàn),壓縮機(jī)大修等組織工作,以上工作作為20xx年的重點(diǎn)工作。
5、完成上級(jí)紀(jì)檢公司下達(dá)的銷售任務(wù)及其他各類指標(biāo)。
6、加強(qiáng)與上級(jí)溝通,在工作中出現(xiàn)明顯的問(wèn)題,及時(shí)處理、及時(shí)上報(bào),向下及時(shí)傳達(dá)公司的文件精神,與全站員工一起為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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