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收費(fèi)員試用期個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編收集整理的收費(fèi)員試用期個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
收費(fèi)員試用期個(gè)人工作總結(jié)1
時(shí)光荏苒，瑞尋就像是剛升起的太陽(yáng)，轉(zhuǎn)眼間已開(kāi)通二個(gè)多月了，這是一個(gè)不平凡的二個(gè)月，這是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的二個(gè)月;對(duì)于我而言，這更是人生的一大轉(zhuǎn)折，從軍訓(xùn)到現(xiàn)在的試用期結(jié)束，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)、不斷的進(jìn)步，不斷的提升自身的素質(zhì)和才能。現(xiàn)就試用期學(xué)習(xí)和工作總結(jié)如下：
一、11月1日我們從五湖四海來(lái)到了瑞尋公司組織的軍訓(xùn)場(chǎng)地，每個(gè)來(lái)的同事都帶著不同的心情、不同的想法匯聚到一起，我的心情很忐忑，心里不知這是怎樣的一種“旅途”，但經(jīng)過(guò)幾天訓(xùn)練后，讓我徹底明白了這一“旅途”這意義，我把它歸納為：團(tuán)結(jié)互助、懷抱感恩心：
1.團(tuán)結(jié)互助
團(tuán)結(jié)互助——很少比劃的四個(gè)字，但是它的意義是重大，軍訓(xùn)中我們傷過(guò)、累過(guò)、辛苦過(guò)，但我們不怕，我們有一大群的兄弟姐妹在一起，軍訓(xùn)給了我們團(tuán)結(jié)在一起的心，讓我們體會(huì)團(tuán)結(jié)的力量是強(qiáng)大的，正所謂“眾志成城，齊力斷金”。我們相信在我們一大群瑞尋人的努力下，瑞尋公司一定會(huì)發(fā)展的更強(qiáng)大、更輝煌。
2.懷抱感恩心
感恩的心，感謝有你，伴我一生……一首《感恩的心》唱出了我們的心聲，來(lái)到瑞尋，當(dāng)了瑞尋人，我們心里只有感恩，“軍訓(xùn)”這次集結(jié)充分體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)我們的高度重視，也期望我們通過(guò)這一次軍訓(xùn)給我們新的思想、新的動(dòng)力，讓我們有健康的體魄和團(tuán)結(jié)互助的精神投入到新的崗位，同時(shí)我們?nèi)w同事也將會(huì)懷抱感恩之心對(duì)待工作生活中的每一件事。
二、軍訓(xùn)完后，我被分到禾豐站實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說(shuō)當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用到實(shí)踐中去。所以當(dāng)我們理論知識(shí)理解后，要把學(xué)到的知識(shí)源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。付諸實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)。在禾豐站實(shí)習(xí)過(guò)程中，禾豐站的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們給予了無(wú)微不至的關(guān)懷，從各個(gè)方面給予了我們幫助，教會(huì)了我們很多理論上學(xué)不到的東西，在上崗實(shí)踐中，老前輩們對(duì)我們更是傾囊相授，毫無(wú)保留的把所知道的告訴我們，讓我們很快的熟悉自己的崗位知識(shí)。使我懂得了要把工作做好必須具備：
1、過(guò)硬的收費(fèi)技能。
我們要熟練掌握各種車(chē)型的繳費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過(guò)程中判車(chē)型、點(diǎn)鈔、識(shí)錢(qián)、找錢(qián)、給票這一系列動(dòng)作須迅速敏捷。
2、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。
收費(fèi)員在小小的崗?fù)だ锩婷媾R的不單單是機(jī)械枯燥的工作，有時(shí)還面臨金錢(qián)的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢(qián)的誘惑時(shí)，我們要把好個(gè)人關(guān)，嚴(yán)格遵守管理規(guī)定“不準(zhǔn)只收錢(qián)不給票或者少給票，不私吞車(chē)主扔下的現(xiàn)金及票據(jù)”“不準(zhǔn)濫用職權(quán)，損公肥私，謀取私利或接受車(chē)主宴請(qǐng)”，在面臨人情困擾時(shí)切實(shí)做到按章收費(fèi)。
3、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，高度的工作熱情。
兩者是化解征繳矛盾最有效的方法，我們?cè)谑召M(fèi)過(guò)程中與車(chē)主接觸時(shí)，必須使用文明用語(yǔ)，實(shí)行微笑式服務(wù)，要有耐心、細(xì)心、熱心、誠(chéng)心，對(duì)每一位車(chē)主做到“一張笑臉相迎，一聲問(wèn)候傳情”切實(shí)做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲。要做一名出色的收費(fèi)員，不但要有過(guò)硬的收費(fèi)技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、優(yōu)質(zhì)的.工作態(tài)度、高度的工作熱情之外，還應(yīng)有一種奉獻(xiàn)精神，要通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)奉獻(xiàn)社會(huì)，一嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作。
三、實(shí)習(xí)完成后，我們來(lái)到了自己瑞尋高速，想盡快把實(shí)習(xí)所學(xué)到的迫不及待學(xué)與致用，心里也滿(mǎn)是興奮;來(lái)到公司后，我被歸分配到稽核大隊(duì)，顧名思義，“稽核”就是對(duì)下面的幾個(gè)站從各方面進(jìn)行查核及指導(dǎo)，正是因?yàn)檫@樣的工作性質(zhì)，讓我深刻的'體會(huì)到自己工作崗位的重要性、責(zé)任性，通過(guò)二個(gè)月的工作，我從中發(fā)現(xiàn)了自己有很多需要再學(xué)習(xí)的地方，應(yīng)該盡快去完善自己工作中不足。
1.加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟悉度，并做到學(xué)以致用。下崗?fù)?shí)際操作學(xué)習(xí)，務(wù)必學(xué)通、學(xué)精、學(xué)準(zhǔn)。
2.加強(qiáng)對(duì)掛站站點(diǎn)的監(jiān)督及指導(dǎo)。加強(qiáng)對(duì)掛站站點(diǎn)一線(xiàn)收費(fèi)員的監(jiān)督，絕不徇私舞弊，并進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)其的實(shí)際指導(dǎo)及后臺(tái)幫助。
3.加強(qiáng)稽核各項(xiàng)。針對(duì)稽核分為2大類(lèi)：A，對(duì)逃費(fèi)車(chē)、假綠通、假行駛證、U型車(chē)等進(jìn)行嚴(yán)抓及排查分析，務(wù)必以“真的假不了，假的真不了”為論思想原則;B，對(duì)一線(xiàn)收費(fèi)員進(jìn)行審帶稽核，對(duì)文明用語(yǔ)、行為等不到位的地方進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范。
4.加強(qiáng)對(duì)掛鉤崗位的了解。加強(qiáng)對(duì)不同崗位的職責(zé)的了解，便于本身工作的簡(jiǎn)潔化及迅速化。
試用期結(jié)束后，我的心里萬(wàn)分感激，也時(shí)常想，當(dāng)瑞尋人真的真好;也詮釋了我這四個(gè)月以來(lái)的想法，盡管有一些進(jìn)步，但同時(shí)也存在不足的地方，在以后的工作中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司規(guī)章制度，努力使自己思想覺(jué)悟和工作效率進(jìn)入一個(gè)新的水平，為瑞尋高速的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)員試用期個(gè)人工作總結(jié)2
20xx年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。
收費(fèi)員這個(gè)工作，不只是收好錢(qián)，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了。在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿(mǎn)意，對(duì)醫(yī)院滿(mǎn)意。下面將我在這一年的工作情況做總結(jié)如下：
一、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助，圓滿(mǎn)地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的'各項(xiàng)任務(wù)。
三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的綜合素質(zhì)。
1、是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。
2、是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)。
3、是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。
四、全心全意為人民服務(wù)，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。
收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是"換位思考"。
總之我深知，我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行，但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好，并在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中，寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆!
收費(fèi)員試用期個(gè)人工作總結(jié)3
一、收費(fèi)工作
在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作。但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象。同時(shí)我也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。
在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門(mén)診量的下降，掛號(hào)人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂(lè)趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從20xx年xx月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張。感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝同事們的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí)。醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎?能報(bào)銷(xiāo)嗎?這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。
醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來(lái)說(shuō)還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中，每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的'醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤(pán)。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、HIS系統(tǒng)更換時(shí)的工作
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求，在20xx年xx月底更換了新的HIS系統(tǒng)。在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利完成自己的工作。我認(rèn)真的向HIS系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理、醫(yī)保門(mén)診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過(guò)程，門(mén)診收費(fèi)、住院等模塊的操作。
新系統(tǒng)運(yùn)行后，醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中，我曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開(kāi)始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放，這使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了。我很榮幸兩次被評(píng)為了優(yōu)秀員工，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。
四、今后努力方向
20xx年已將要翻過(guò)，20xx年的腳步就在耳畔。這一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jī)也化為云煙，那么今后我將以下幾方面進(jìn)行努力：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)意，病人的滿(mǎn)意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng)。
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識(shí)，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準(zhǔn)備工作。
3、嚴(yán)格遵守門(mén)診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢(qián)證對(duì)齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。
收費(fèi)員試用期個(gè)人工作總結(jié)4
時(shí)間過(guò)得真是快，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已到。在一個(gè)花開(kāi)的季節(jié)，我榮幸地踏進(jìn)了一個(gè)欣欣向榮、朝氣蓬勃的單位——xx實(shí)業(yè)有限公司，成為了xx收費(fèi)干線(xiàn)普通的一員，感謝xx實(shí)業(yè)有限公司給了我工作的機(jī)會(huì)，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。
記得剛進(jìn)到這個(gè)公司就要培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間分為軍訓(xùn)、上理論課、還有下站實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)是在xx，一進(jìn)亭內(nèi)就看到師姐在忙著工作，當(dāng)時(shí)就想著：這么勤奮地守好自己的工作崗位，那平時(shí)的業(yè)績(jī)是不錯(cuò)的，我也要盡快學(xué)會(huì)這些操作。
我都是在入口發(fā)卡，如無(wú)特殊事件發(fā)生時(shí)，感覺(jué)操作起來(lái)很容易上手的，也不會(huì)緊張了。當(dāng)時(shí)督導(dǎo)在看著我操作，還不時(shí)地給我講解，還說(shuō)入口發(fā)卡比較少突發(fā)事件，在出口收費(fèi)則比在入口發(fā)卡多一些復(fù)雜的事件。超時(shí)車(chē)、行政車(chē)、公務(wù)車(chē)、粵通卡、壞卡、丟卡等的特殊情況該如何處理，自己要熟悉那些操作等等。
又過(guò)了差不多一個(gè)星期，我又去了xx收費(fèi)站，卻跟實(shí)習(xí)不是同一個(gè)收費(fèi)站，又看到了不是很熟悉的同事，令自己的.心覺(jué)得有點(diǎn)慌。剛開(kāi)始的第一天是跟著師姐在軍警車(chē)道發(fā)卡，記得那天車(chē)流很大，我覺(jué)得有點(diǎn)緊張，害怕不小心打到警車(chē)，后來(lái)在師姐的鼓力下，我開(kāi)始學(xué)著發(fā)卡，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)不是那么生疏，就這樣發(fā)了差不多一個(gè)月的'卡，我才開(kāi)始收費(fèi)，后來(lái)的每一天都是自己在收費(fèi)，但多車(chē)時(shí)還覺(jué)得有點(diǎn)緊張，有好幾次都遇到粵通卡沒(méi)有入口信息，尋問(wèn)司機(jī)入口信息后，還要上報(bào)監(jiān)控室，等待監(jiān)控主管指示，就需要長(zhǎng)一點(diǎn)的時(shí)間，這個(gè)時(shí)候司機(jī)會(huì)很不耐煩的催促，而我也開(kāi)始緊張，但是在主管的指導(dǎo)下我也正確的完成的紙券或壞卡的操作，心得體會(huì)這樣的情況是經(jīng)常會(huì)遇到的，后來(lái)在遇到這樣的情況，我就不會(huì)因?yàn)樗緳C(jī)催促而跟著緊張，因?yàn)榫o張只會(huì)讓自己更容易出錯(cuò)，跟著就慢慢習(xí)慣了，感覺(jué)心里踏實(shí)多了。
隨著時(shí)間的流逝，不管在入口還是出口，遇到特殊情況多也積了不少經(jīng)驗(yàn)，然而對(duì)這份工作越來(lái)越感興趣，如果遇到什么特殊情況也能自己解決，所以對(duì)自己越來(lái)越有信心做好這份工作了。
到了今日為止，我在收費(fèi)站上班也差不三個(gè)月了，在上級(jí)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，逐漸對(duì)收費(fèi)站的業(yè)務(wù)也熟練了，我會(huì)向好的方面學(xué)習(xí)，盡量爭(zhēng)取好的成績(jī)，不拖累同事和上級(jí)。非常感謝公司給我的機(jī)會(huì)以及對(duì)我的信任，本人借此機(jī)會(huì)向公司提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望公司能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)能夠接納我，同時(shí)也在不斷地激勵(lì)我在今后的工作中前進(jìn)與完善自己。
收費(fèi)員試用期個(gè)人工作總結(jié)5
一、試用期主要工作內(nèi)容
1、崗前培訓(xùn)，包括、實(shí)習(xí)，禮儀培訓(xùn)等內(nèi)容
2、開(kāi)通前的準(zhǔn)備，練習(xí)禮儀，強(qiáng)化文明服務(wù)理念
3、上崗操作，20xx年1月28日零時(shí)，黃衢南高速公路正式通車(chē)營(yíng)運(yùn)。我也正式走上工作崗位，開(kāi)始收費(fèi)工作。
二、對(duì)收費(fèi)員崗位工作的認(rèn)識(shí)
1、嚴(yán)苛的工作紀(jì)律
2、軍事化的管理
3、以人為本的服務(wù)理念
作為一線(xiàn)收費(fèi)員，我們是軟性競(jìng)爭(zhēng)力的直接執(zhí)行者，每天直接面對(duì)司機(jī)，服務(wù)的好壞直接影響車(chē)流量和通行費(fèi)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)形象是我們的責(zé)任。
三、對(duì)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求
1、合理安排培訓(xùn)時(shí)間、方式，12個(gè)小時(shí)的大夜班非常的辛苦，打亂人正常的作息時(shí)間。如果第二天還有各種會(huì)議、學(xué)習(xí)任務(wù)等需要留在收費(fèi)所，睡眠得不到保證，身體方面就很難堅(jiān)持，學(xué)習(xí)效果也不能達(dá)到。合理安排時(shí)間和方式，提高學(xué)習(xí)效率。
2、雙向交流，及時(shí)和收費(fèi)員、收費(fèi)班長(zhǎng)交流思想，了解困難和需要。
四、工作中表現(xiàn)出來(lái)的長(zhǎng)處，尚待改進(jìn)的方向
長(zhǎng)處：在工作中堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，文明服務(wù)，微笑待人，認(rèn)真細(xì)致，在收費(fèi)過(guò)程中規(guī)范操作，盡力為司乘人員排憂(yōu)解難。
不足：“文明服務(wù)、應(yīng)收堵漏”是每個(gè)收費(fèi)員應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任，文明服務(wù)我能保證做好，而應(yīng)收不漏一直是我們營(yíng)運(yùn)收費(fèi)中的`一塊很難啃的骨頭。面對(duì)稱(chēng)臺(tái)上剎車(chē)、高速通過(guò)、S型通過(guò)，反復(fù)碾壓車(chē)軸識(shí)別器造成多軸，在稱(chēng)重設(shè)備上墊(木)鋼板，人為阻斷紅外光柵車(chē)輛分離器，使系統(tǒng)無(wú)法判斷車(chē)輛通過(guò)，改裝車(chē)輛等方式有意識(shí)降低計(jì)重重量，逃漏通行費(fèi)，擾亂收費(fèi)站正常營(yíng)運(yùn)秩序的行為，我想我只有進(jìn)一步加強(qiáng)責(zé)任心，崗前多思多想、上崗認(rèn)真負(fù)責(zé)、崗后交流經(jīng)驗(yàn)，在工作中煉就火眼金晴，在學(xué)習(xí)中提高業(yè)務(wù)技能，為應(yīng)收不漏的目標(biāo)認(rèn)真努力。
五、今后工作計(jì)劃
1、爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型員工，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，向收費(fèi)明星學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
2、服務(wù)態(tài)度方面，用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ�，使司乘人員能夠理解我們的工作，配合我們的工作，順利繳費(fèi)。
3、收費(fèi)業(yè)務(wù)方面，努力提高工作效率，時(shí)刻注意與班長(zhǎng)、稽查配合，遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，盡力降低錯(cuò)誤率，熟練業(yè)務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)為黃衢南高速的發(fā)展添光添彩。
收費(fèi)員試用期個(gè)人工作總結(jié)6
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在xx_收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)將近三個(gè)月。此間讓我受益匪淺，特別是站領(lǐng)導(dǎo)、班長(zhǎng)們無(wú)微不至的指導(dǎo)和關(guān)懷，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升，由生疏、緊張到熟練、穩(wěn)重。這些業(yè)務(wù)為我往后的工作提供了扎實(shí)的基矗下面我來(lái)總結(jié)一下這幾個(gè)月以來(lái)的工作和感想。
第一，在服務(wù)方面：作為一名收費(fèi)員，直接與司機(jī)打交道，可以說(shuō)收費(fèi)員的形象代表了整個(gè)公司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過(guò)程中，每時(shí)每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著裝干凈整齊，態(tài)度誠(chéng)懇，用語(yǔ)文雅禮貌，業(yè)務(wù)熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項(xiàng)工作，從沒(méi)與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)吵、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌。
第二，在業(yè)務(wù)方面：古語(yǔ)云：“三人行必有我?guī)熝伞保懊舳脤W(xué)，不恥下問(wèn)”。在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo)、老員工們的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，勤學(xué)好問(wèn)，多練，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練，從而有效的控制錯(cuò)誤率，也是我在這段時(shí)間的工作保持著錯(cuò)誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會(huì)一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
第三，在日常生活方面：有位偉人曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅(jiān)強(qiáng)，而不是軟弱。所以，任何時(shí)候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學(xué)會(huì)包容。這使我和同事們一直以來(lái)都能和睦相處，正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。
不過(guò)，我知道，人無(wú)完人，我自己也肯定存在不足之處。所以，在往后的工作中，我會(huì)加倍努力學(xué)習(xí)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排和教導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力，提高自身素質(zhì)。做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿(mǎn)意，的合格收費(fèi)員。
本人自以來(lái)，嚴(yán)格遵守公司，思想上嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
在職期間，使我個(gè)人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)歷的每件工作中去總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個(gè)新的工作創(chuàng)新，這是我個(gè)人成長(zhǎng)中的一段寶貴的經(jīng)驗(yàn)�；仡櫼幌逻@四十天我個(gè)人的工作情況，特別是剛加入到這個(gè)大家庭的時(shí)候，說(shuō)起來(lái)還真的有點(diǎn)不習(xí)慣，每天都忙得要命，晚上還要加幾個(gè)鐘的班，和我以前工作的時(shí)間比起來(lái)，真是差太遠(yuǎn)了，隨著時(shí)間的流逝，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助，我已完全融入到這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)付出了不少，也收獲了很多，我感到自己成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。在此期間特別要感謝本部門(mén)同事對(duì)我工作、生活方面的幫助，特別是剛進(jìn)廠工作時(shí)，自己對(duì)一些軟件方面的應(yīng)用不熟練，使自己的工作無(wú)法正常完成，是同事們悉心教導(dǎo)，才能讓我盡快掌握、熟悉工作;也在不斷的學(xué)習(xí)中，使我自己有了很大的提高。
進(jìn)入公司以來(lái)，我的工作主要是協(xié)助“6S”的推行，進(jìn)而執(zhí)行“6S”。雖然我進(jìn)廠時(shí)間不長(zhǎng)，但也就這一個(gè)多月的時(shí)間把工作情況總結(jié)如下：
1、十一、十二月是公司開(kāi)展6S活動(dòng)，在車(chē)間、部門(mén)、辦公室、食堂、宿舍深入推行6S活動(dòng)，經(jīng)過(guò)前面三個(gè)月的努力，各個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)的區(qū)域在6S活動(dòng)中均取得了很好的成果，“6S”意識(shí)已經(jīng)逐步深入人心，各部門(mén)工作現(xiàn)場(chǎng)均有明顯改善(從6S專(zhuān)欄看板上的照片就可以看出)。
2、6S推行辦公室就6S深入推進(jìn)工作制定了詳細(xì)的，針對(duì)不同部門(mén)制定不同的6S活動(dòng)檢查表，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)定，評(píng)選出每星期的6S先進(jìn)團(tuán)隊(duì)，每月會(huì)根據(jù)各團(tuán)隊(duì)每星期的.成績(jī)制定評(píng)比出綜合成績(jī)，給予優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。為了公平的開(kāi)展6S評(píng)比活動(dòng)，6S推進(jìn)辦公室特根據(jù)各部門(mén)小組實(shí)際情況進(jìn)行了權(quán)數(shù)制定，保證了評(píng)比的公正性。
3、活動(dòng)中，針對(duì)職工開(kāi)展6S活動(dòng)的方式、意義、作用等概念不夠明確的情況，6S推進(jìn)辦公室特制定在每星期的6S檢查中，不定時(shí)抽查各部門(mén)人員對(duì)6S含義的真正理解，并針對(duì)每次檢查出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，檢查以突擊抽查方式進(jìn)行，可以有效地提醒各部門(mén)團(tuán)隊(duì)6S活動(dòng)重在堅(jiān)持。
4、6S推行辦公室還開(kāi)展了6S樣板區(qū)及閃光點(diǎn)的評(píng)選活動(dòng)，并建立了6S活動(dòng)排行榜(6S考核統(tǒng)計(jì)表)對(duì)各部門(mén)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行綜合評(píng)定，將日常工作中取得的成績(jī)，出現(xiàn)的不足與6S掛鉤，總體情況反映在排行榜(6S考核統(tǒng)計(jì)表)上，各部門(mén)團(tuán)隊(duì)詳細(xì)情況見(jiàn)(6S考核統(tǒng)計(jì)表附頁(yè))。
5、并對(duì)評(píng)選為6S樣板區(qū)的團(tuán)隊(duì)頒發(fā)“6S活動(dòng)第一名、第二名、第三名”光榮錦旗，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
6、經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的“6S”推進(jìn)工作，公司開(kāi)展的6S活動(dòng)又上了一個(gè)新臺(tái)階，但是我們深知6S推進(jìn)工作任重道遠(yuǎn)，對(duì)于取得的成績(jī)我們將予以激勵(lì)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不足我們將鞭策改進(jìn)，力爭(zhēng)將6S活動(dòng)持續(xù)有效的開(kāi)展下去，為建立現(xiàn)代化管理企業(yè)打好堅(jiān)實(shí)基矗
隨著“6S”活動(dòng)的全面推行，可以預(yù)料我的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高素質(zhì)和各種工作技能，為公司付出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
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