信訪自查報(bào)告
在我們平凡的日常里，報(bào)告不再是罕見的東西，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？下面是小編精心整理的信訪自查報(bào)告，歡迎大家分享。
信訪自查報(bào)告1
根據(jù)20xx年通江縣群眾(信訪)工作各項(xiàng)安排和要求，對(duì)照一年來的工作歷程，回顧群眾(信訪)工作得失，現(xiàn)做如下自查報(bào)告：
一、 組織領(lǐng)導(dǎo)方面：
1、堅(jiān)持了專人分管。明確了黨委委員、人大副主席XXX同志負(fù)責(zé)分管人民調(diào)解和群眾信訪工作，做到了有領(lǐng)導(dǎo)牽頭;
2、堅(jiān)持了上會(huì)研究。每季度必有一次黨委會(huì)研究群眾信訪和維護(hù)穩(wěn)定工作，做到了有定期研究;
3、堅(jiān)持了及時(shí)傳達(dá)。積極組織鄉(xiāng)村干部學(xué)習(xí)省、市、縣關(guān)于群眾和信訪工作的實(shí)施方案，以及縣委書記趙萬先、縣長王軍同志在全縣信訪安全穩(wěn)定工作會(huì)議上的講話精神，做到了有學(xué)習(xí)貫徹。
二、 基礎(chǔ)工作方面：
4、健全了三級(jí)網(wǎng)絡(luò)。嚴(yán)格落實(shí)了十有標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化建設(shè)信訪鄉(xiāng)村社三級(jí)網(wǎng)絡(luò)。首先，設(shè)立了信訪窗口和民情工作室，確定了XX同志負(fù)責(zé)具體日常辦公工作，保證了專人坐班。落實(shí)了一名實(shí)職領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)司法調(diào)解和群眾信訪工作，完善了領(lǐng)導(dǎo)值周制度，保證了群眾在任何時(shí)候來訪都有領(lǐng)導(dǎo)和干部接待和處理;其次，落實(shí)了鄉(xiāng)干部包村(街道社區(qū))、村(居)干部包社(片)，完善了干部駐村制度，保證了群眾問題有人就近處理。做到了有人辦事、有陣地辦事。
5、到位了工作經(jīng)費(fèi)。信訪干部崗位津貼落實(shí)，辦公經(jīng)費(fèi)具實(shí)依標(biāo)報(bào)銷，做到了有經(jīng)費(fèi)辦事。
6、上墻了職責(zé)流程。信訪三級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)示意圖、接待來訪流程圖、信訪辦工作職責(zé)、信訪辦工作人員職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪制度、信訪條例等上墻公示，做到了明白辦事。
7、配備了必要裝備。政府機(jī)關(guān)辦公區(qū)安裝了電子監(jiān)控設(shè)備，信訪辦安裝了電腦、牽通了網(wǎng)絡(luò)、購買了照相機(jī)，做到了有辦公設(shè)備。
8、保證了案件時(shí)效。堅(jiān)持信訪信息及時(shí)收集、報(bào)告制度。堅(jiān)持上級(jí)轉(zhuǎn)辦及時(shí)辦理反饋制度。
三、 制度落實(shí)方面：
9、完善了接訪下訪。陳河鄉(xiāng)黨委政府班子成員接訪下訪有日程公示、有包案和協(xié)辦責(zé)任、有接訪記錄，做到了接訪下訪落實(shí)。
10、嚴(yán)格了矛盾排查。堅(jiān)持鄉(xiāng)(部門)每旬一排查、村(社區(qū))每周一排查、社(組)每天一排查的常態(tài)排查與重大節(jié)日和重大活動(dòng)非常態(tài)排查相結(jié)合的排查機(jī)制，堅(jiān)持屬地為主，條塊結(jié)合，堅(jiān)持信息收集與分析研判相結(jié)合，做到不穩(wěn)定因素超前排查，普遍性和傾向性問題超前研究，重大活動(dòng)超前部署，建立排查臺(tái)賬、落實(shí)化解方案，把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，把突出信訪問題化解在初期，實(shí)現(xiàn)小事不出社、大事不出村、疑難報(bào)鄉(xiāng)處理，做到了矛盾不上交。
四、依法處訪方面：
11、暢通了訴求渠道。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)《信訪條例》及法律政策的宣傳，關(guān)口前移、
切實(shí)開展大接訪，重心下移、深入開展大下訪。引導(dǎo)群眾消除 “信上不信下”的`頑疾，把信訪人吸納在當(dāng)?shù)兀皶r(shí)就地解決信訪事項(xiàng)。同時(shí)嚴(yán)格實(shí)行訴訟與與信訪分離，及時(shí)引導(dǎo)了2件信訪按規(guī)定程序通過法律程序解決訴求。
12、實(shí)施了陪訪制度。緊緊圍繞“事要解決”這一核心目標(biāo)，有政策、法律支撐的及時(shí)就地解決落實(shí)到位;無法律、政策支撐的說明原因解釋疏通到位;對(duì)已經(jīng)鄉(xiāng)接待處理，信訪人仍有疑問，堅(jiān)持上訪的，由干部擔(dān)任陪(領(lǐng))訪員，按照費(fèi)用自理的原則，今年實(shí)施了王本全等2件次陪同信訪人到上級(jí)有關(guān)部門走訪，積極配合上級(jí)有關(guān)機(jī)關(guān)做好接待、解釋、宣傳、疏導(dǎo)工作，依法按政策解決合理的上訪訴求，消除了沖擊通江縣銀耳節(jié)、北京apce峰會(huì)等重大活動(dòng)的萌芽，防止了非訪給黨委、政府造成負(fù)面影響。
總之，陳河鄉(xiāng)群眾和信訪工作在縣業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，沒有發(fā)生一件非法信訪，沒有發(fā)生一件被通報(bào)批評(píng)，上級(jí)要求學(xué)習(xí)貫徹到位，工作推進(jìn)扎實(shí)有力。
信訪自查報(bào)告2
市信訪局在”一改雙優(yōu)”整改落實(shí)階段，堅(jiān)定不移地落實(shí)整改措施，以推進(jìn)積案化解工作為重點(diǎn)，以解決事關(guān)民生重大信訪問題為突破口，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，完善信訪工作體制機(jī)制，把整改措施落實(shí)在實(shí)際工作中。
加大信訪積案化解力度，努力減少不穩(wěn)定因素。市信訪局在落實(shí)整改措施上求真務(wù)實(shí)，不擺花架子，堅(jiān)持從信訪實(shí)際工作出發(fā)，把整改措施的基點(diǎn)放在著力化解信訪積案、服務(wù)于民生，為民辦實(shí)事、維護(hù)穩(wěn)定大局上。目前，對(duì)梳理出來的263件信訪積案，經(jīng)過不懈努力工作，積極協(xié)調(diào)，已成功化解226件，化解率達(dá)到86%。
轉(zhuǎn)變作風(fēng)，關(guān)注民生，自覺維護(hù)群眾合法權(quán)益。市信訪局在整改措施落實(shí)上，針對(duì)自身存在的突出問題，認(rèn)真落實(shí)整改措施，進(jìn)一步改變機(jī)關(guān)作風(fēng)和工作作風(fēng)，堅(jiān)決克服和杜絕推諉扯皮，生、冷、硬、橫現(xiàn)象，高度重視群眾訴求，本著群眾利益無小事，事要解決的原則，深入群眾，深入基層，認(rèn)真開展調(diào)查研究，變上訪為下訪，樹立為黨分憂，為民解難意識(shí)，認(rèn)真依法、熱情、負(fù)責(zé)地處置群眾信訪事項(xiàng)，自覺維護(hù)群眾合法權(quán)益。
建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步完善和創(chuàng)新體制機(jī)制。市信訪局在整改落實(shí)階段，本著邊整邊改的'原則，結(jié)合本部門工作實(shí)際，認(rèn)真落實(shí)市委關(guān)于整改落實(shí)階段工作的意見，進(jìn)一步建立健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有法可依，有章可循，使信訪工作步入科學(xué)化，規(guī)范化，有序化的規(guī)軌道。進(jìn)一步深化信訪工作體制機(jī)制改革，充分發(fā)揮基層信息員作用，加強(qiáng)督辦催辦力度，充分發(fā)揮信訪工作在經(jīng)濟(jì)工作中的重要作用。
深入學(xué)習(xí)，鞏固成果，努力提高整體素質(zhì)和服務(wù)水平。市信訪局經(jīng)過對(duì)存在問題的整改，把深入學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀貫穿工作始終，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)，鞏固整改成果，把整改措施落實(shí)到具體工作之中，努力提高整體素質(zhì)和服務(wù)水平，增強(qiáng)大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，努力把信訪局建設(shè)成為工作一流、群眾滿意的部門。
信訪自查報(bào)告3
我鎮(zhèn)20xx年1—4月的信訪穩(wěn)定工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的高度重視和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，我們圍繞“強(qiáng)責(zé)任、求實(shí)效”牢固樹立“穩(wěn)定也是政績(jī)”的觀念，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)狠抓憂患意識(shí)和守土有責(zé)意識(shí)切實(shí)維護(hù)全鎮(zhèn)的社會(huì)穩(wěn)定做了大量細(xì)致，深入的工作，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，確保信訪穩(wěn)定的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。黨委、政府將信訪穩(wěn)定工作列入重要議事日程，鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，具體人員主動(dòng)抓，使所涉信訪事項(xiàng)均能及時(shí)處置辦理。
二、積極主動(dòng)認(rèn)真履行信訪工作職責(zé)。群眾來信來訪，件件事事均有登記、處理情況、落實(shí)情況均記載明確。領(lǐng)導(dǎo)接訪和干部下訪均作了相關(guān)記錄，使矛盾糾紛得以及時(shí)化解。1—4月所涉信訪事項(xiàng)得到了及時(shí)的處置，無信訪積案和不作為、慢作為，辦事拖沓等影響社會(huì)你穩(wěn)定的不良行為。
三。按時(shí)限依法處置、辦理上級(jí)機(jī)關(guān)、信訪機(jī)構(gòu)交辦的本級(jí)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪事項(xiàng)，充分體現(xiàn)了對(duì)“守土有責(zé)”的深刻理解。由于所涉及事項(xiàng)處置及時(shí)、合理、合法。不穩(wěn)定信訪事項(xiàng)，如玄武村李奇志的拆遷安置問題，迎泉村況永勝的`電動(dòng)三輪被收繳問題、七里村2、5社土地款問題等。通過多方努力，做大量細(xì)致的工作，目前基本穩(wěn)定。
四、對(duì)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)群體，采取強(qiáng)有力的穩(wěn)控措施，落實(shí)專人守護(hù)，密切關(guān)注，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)做工作。
五、其他信訪穩(wěn)定事項(xiàng)也得到了較好的落實(shí)，基本上按及時(shí)、就地化解的原則，得到了妥善的處置。在實(shí)際工作中切實(shí)履行《信訪條例》中“三項(xiàng)協(xié)議”，努力改進(jìn)工作以確保全鎮(zhèn)的穩(wěn)定局面。
六、在信訪穩(wěn)定工作中應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)突出問題的掌控。實(shí)現(xiàn)零越級(jí)上訪的目標(biāo)。及時(shí)協(xié)作部門報(bào)案調(diào)處信訪事項(xiàng)的辦理。使我鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作，為全縣的穩(wěn)定添磚加瓦。
信訪自查報(bào)告4
區(qū)信訪局：
**年，我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的共同努力下，認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院《信訪條例》和上級(jí)信訪工作會(huì)議精神，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制，促進(jìn)信訪工作的深入開展，更好地為**鎮(zhèn)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定服務(wù)。根據(jù)《**區(qū)**年度信訪穩(wěn)定責(zé)任目標(biāo)考核辦法》（裕信組﹝**﹞9號(hào)）文件要求，現(xiàn)將我鎮(zhèn)**年度信訪穩(wěn)定工作自查自評(píng)情況匯報(bào)如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)（標(biāo)準(zhǔn)分10分，自評(píng)分10分）
1、貫徹上級(jí)決策部署。**鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府、上級(jí)信訪部門和區(qū)信訪局關(guān)于信訪工作的指示精神，將信訪工作納入本鎮(zhèn)的全局工作，與其他中心工作同部署、同落實(shí)。鎮(zhèn)黨委擴(kuò)大會(huì)議研究成立了鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)組，并制定了《**鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作要點(diǎn)》，鎮(zhèn)班子定期不定期聽取信訪工作匯報(bào)，每季度至少一次召開黨委擴(kuò)大會(huì)議研究信訪工作，著力解決信訪工作中的突出問題。（標(biāo)準(zhǔn)分4分，自評(píng)分4分）
2、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。強(qiáng)化落實(shí)信訪責(zé)任意識(shí)，明確鎮(zhèn)黨委書記是信訪工作的第一責(zé)任人，對(duì)本鎮(zhèn)的.信訪工作負(fù)總責(zé)；分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度；信訪專干具體負(fù)責(zé)，形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任查究制，對(duì)出現(xiàn)重大信訪問題的單位和個(gè)人實(shí)行逆向追究和責(zé)任倒查。（標(biāo)準(zhǔn)分2分，自評(píng)分2分）
3、加強(qiáng)目標(biāo)管理。鎮(zhèn)黨委、政府年初即與下屬單位及13個(gè)村（居）簽訂年度信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書，明確他們的信訪工 作目標(biāo)，適時(shí)組織年中、年底信訪維穩(wěn)工作檢查，并嚴(yán)格依據(jù)目標(biāo)考核辦法兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，從而建立了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。在年終，對(duì)信訪工作進(jìn)行總結(jié)，并按照區(qū)下發(fā)的考核辦法進(jìn)行自查自評(píng)。（標(biāo)準(zhǔn)分4分，自評(píng)分4分）
二、信訪情況（標(biāo)準(zhǔn)分55分，自評(píng)分55分）
1、進(jìn)京非訪。全年無一例進(jìn)京非訪現(xiàn)象發(fā)生。（標(biāo)準(zhǔn)分20分，自評(píng)分20分）
2、進(jìn)京正常上訪。我鎮(zhèn)全年無進(jìn)京正常上訪個(gè)案發(fā)生。（標(biāo)準(zhǔn)分10分，自評(píng)分10分）
3、去省上訪。全年無一例去省上訪現(xiàn)象發(fā)生。（標(biāo)準(zhǔn)分10分，自評(píng)分10分）
4、到市、到區(qū)上訪。全年無一例到市、到區(qū)上訪現(xiàn)象發(fā)生。（標(biāo)準(zhǔn)分10分，自評(píng)分10分）
5、群體性和突發(fā)性事件。全年未發(fā)生群體性和突發(fā)性事件。（標(biāo)準(zhǔn)分5分，自評(píng)分5分）
三、信訪事項(xiàng)辦理（標(biāo)準(zhǔn)分30分，自評(píng)分30分）
1、來訪事項(xiàng)辦理。我鎮(zhèn)積極落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)初信初訪辦理的工作意見》，黨委政府高度重視重視初信初訪工作，每天安排一名黨政班子成員接訪，對(duì)于信訪案件，認(rèn)真記錄，做到一案一卷，信訪案件化解率高達(dá)**%以上，全年初信初訪案件當(dāng)事人無越級(jí)上訪現(xiàn)象發(fā)生。我鎮(zhèn)在接到受訪單位通知后，立即啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案，派出人員及時(shí)處置；對(duì)市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽批的信訪案件，按期辦結(jié)并及時(shí)回復(fù)信訪人；區(qū)交辦的各類來訪案件，按期辦結(jié)上報(bào)。（標(biāo)準(zhǔn)分12分，自評(píng)分12分）
2、區(qū)交辦來信辦理。對(duì)區(qū)交辦的來訪來信，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)批閱并按時(shí)辦結(jié)上報(bào)。（標(biāo)準(zhǔn)分8分，自評(píng)分8分）
3、省、市交辦來信辦理。全年未接到省、市交辦來信。（標(biāo)準(zhǔn)分5分，自評(píng)分5分）
4、復(fù)查事項(xiàng)辦理。我鎮(zhèn)今年無一例待辦未辦復(fù)查事項(xiàng)。（標(biāo)準(zhǔn)分5分，自評(píng)分5分）
四、“五集中”專項(xiàng)行動(dòng)（標(biāo)準(zhǔn)分10分，自評(píng)分10分）
1、落實(shí)會(huì)議精神。**鎮(zhèn)黨委、政府高度重視“五集中”專項(xiàng)行動(dòng)，傳達(dá)并落實(shí)市、區(qū)“五集中”會(huì)議精神。經(jīng)黨委擴(kuò)大會(huì)議研究制定了《**鎮(zhèn)社會(huì)矛盾化解“五集中”專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，將責(zé)任細(xì)化。（標(biāo)準(zhǔn)分1分，自評(píng)分1分）
2、包保穩(wěn)控。嚴(yán)格落實(shí)班子成員包保穩(wěn)控，對(duì)于列入“五集中”重點(diǎn)案件實(shí)行專人協(xié)調(diào)處理，并將“五集中”案件化解進(jìn)度表及時(shí)報(bào)送上級(jí)有關(guān)部門。（標(biāo)準(zhǔn)分4分，自評(píng)分4分）
3、化解處理�！拔寮小敝攸c(diǎn)案件化解率達(dá)**%以上，未化解的有化解穩(wěn)控方案。（標(biāo)準(zhǔn)分4分，自評(píng)分4分）
4、卷宗規(guī)范�！拔寮小敝攸c(diǎn)案件卷宗整理規(guī)范、整齊。（標(biāo)準(zhǔn)分1分，自評(píng)分1分）
五、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪（標(biāo)準(zhǔn)分10分，自評(píng)分10分）
1、接訪安排。印發(fā)文件，制定接訪安排表，并及時(shí)公開、上報(bào)。每天安排兩名黨政班子成員輪流接訪，主要領(lǐng)導(dǎo)每月接訪兩次以上。接訪情況由信訪專干詳細(xì)記錄接談情況，并安排相關(guān)單位及時(shí)處理。每月30日前公開黨政班子成員接訪安排并上報(bào)。（標(biāo)準(zhǔn)分6分，自評(píng)分6分）
2、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。制定下發(fā)了《**鎮(zhèn)關(guān)于建立重大信訪問題領(lǐng)導(dǎo)報(bào)案處置跟蹤處訪制度的通知》，嚴(yán)格按“五個(gè)一”要求落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)及聯(lián)系村干部具體負(fù)責(zé)。（標(biāo)準(zhǔn)分2分，自評(píng)分2分）
3、帶案下訪。認(rèn)真研究部署領(lǐng)導(dǎo)干部帶案下訪活動(dòng)，制定了《**鎮(zhèn)集中開展領(lǐng)導(dǎo)干部帶案下訪活動(dòng)實(shí)施方案》，規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶案下訪不少于2次，同時(shí)以領(lǐng)導(dǎo)干部帶案下訪為載體，通過下移重心，前移關(guān)口，集中時(shí)間，集中力量化解案情復(fù)雜、群眾反映強(qiáng)烈的信訪問題，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。（標(biāo)準(zhǔn)分2分，自評(píng)分2分）
六、綜治維穩(wěn)信訪工作中心建設(shè)（標(biāo)準(zhǔn)分10分，自評(píng)分10分）
1、有機(jī)構(gòu)。**鎮(zhèn)多方整合資源，建立綜治維穩(wěn)信訪工作中心，職責(zé)明確。制定并印發(fā)了《**鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心建設(shè)的實(shí)施意見》，掛牌成立了“**鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心”；實(shí)行集中辦公，明確專人擔(dān)任“中心”負(fù)責(zé)人，抽調(diào)了相關(guān)工作人員到中心任職，服務(wù)中心職責(zé)明確并上墻。各村（居）成立了維穩(wěn)信訪工作站，有專職工作人員，相關(guān)設(shè)備配備齊全，各項(xiàng)制度均已上墻。（標(biāo)準(zhǔn)分3分，自評(píng)分3分）
2、有人員。**鎮(zhèn)維穩(wěn)信訪工作中心配備5名專職工作人員。（標(biāo)準(zhǔn)分1分，自評(píng)分1分）
3、有場(chǎng)所。**鎮(zhèn)維穩(wěn)信訪工作中心160平方米，內(nèi)設(shè)矛盾糾紛調(diào)解、來訪接待等功能區(qū)。（標(biāo)準(zhǔn)分1分，自評(píng)分1分）
4、有設(shè)施。有必需的辦公桌椅、電話、電腦、打印機(jī)及檔案柜，配備治安巡邏、應(yīng)急處置必須的器材，購買了觸摸一體機(jī)等辦公設(shè)施。（標(biāo)準(zhǔn)分2分，自評(píng)分2分）
5、有制度。建立健全了各項(xiàng)工作制度，并將工作制度上墻，有中心值班日志，接訪登記簿等。（標(biāo)準(zhǔn)分2分，自評(píng)分2分）
6、工作經(jīng)費(fèi)保障。中心工作經(jīng)費(fèi)納入鎮(zhèn)本級(jí)財(cái)政預(yù)算，每年在10萬元以上，專、兼職人員享受信訪津貼。（標(biāo)準(zhǔn)分1分，自評(píng)分1分）
七、創(chuàng)建“無越級(jí)上訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動(dòng)（標(biāo)準(zhǔn)分15分，自評(píng)分15分）
1、創(chuàng)建“無越級(jí)上訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動(dòng)相關(guān)工作。制定了《**鎮(zhèn)創(chuàng)建“無越級(jí)上訪單位”活動(dòng)方案》，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，明確了工作責(zé)任，制定了具體工作措施。（標(biāo)準(zhǔn)分5分，自評(píng)分5分）
2、矛盾糾紛排查及重大矛盾隱患預(yù)警。每周開展一次矛盾糾紛排查，對(duì)排查出的矛盾及時(shí)妥善處理；重大隱患及時(shí)預(yù)警并落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。（標(biāo)準(zhǔn)分3分，自評(píng)分3分）
3、重點(diǎn)人群有效包保，實(shí)現(xiàn)人穩(wěn)當(dāng)?shù)�。�?duì)越戰(zhàn)老兵、老民師、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部等重點(diǎn)群體和個(gè)人進(jìn)行排查，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，制定有效包保措施。（標(biāo)準(zhǔn)分3分，自評(píng)分3分）
4、每周對(duì)重點(diǎn)信訪問題回頭看。嚴(yán)格落實(shí)信訪問題回頭看工作制度，確保重點(diǎn)信訪問題得到有效解決。（標(biāo)準(zhǔn)分2分，自評(píng)分2分）
5、嚴(yán)格實(shí)行“責(zé)任倒查”制度。制定了《**鎮(zhèn)信訪工作責(zé)任追究倒查制度》，對(duì)越級(jí)上訪的查明原因，分清責(zé)任，實(shí)行“責(zé)任倒查”。（標(biāo)準(zhǔn)分2分，自評(píng)分2分）
八、基礎(chǔ)工作（標(biāo)準(zhǔn)分分10分，自評(píng)10分）
1、信訪代理。制定《**鎮(zhèn)信訪代理工作實(shí)施方案》，認(rèn)真開展信訪代理工作。（標(biāo)準(zhǔn)分1分，自評(píng)分1分）
2、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。重大決策實(shí)施前，均進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。（標(biāo)準(zhǔn)分1分，自評(píng)分1分）
3、信息預(yù)警及應(yīng)急處置。認(rèn)真落實(shí)敏感時(shí)期“零報(bào)告”和重要訪情預(yù)警上報(bào)制度。（標(biāo)準(zhǔn)分4分，自評(píng)分4分）
4、信訪維穩(wěn)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)及接訪勸返工作。建立了應(yīng)急隊(duì)伍，在接到受訪單位通知后，我鎮(zhèn)能快速反映，及時(shí)到場(chǎng)接訪勸返。（標(biāo)準(zhǔn)分2分，自評(píng)分2分）
5、信訪調(diào)研、宣傳。我鎮(zhèn)積極開展信訪調(diào)研工作，及時(shí)上報(bào)信訪信息。（標(biāo)準(zhǔn)分2分，自評(píng)分2分）
九、加分因素
我鎮(zhèn)全年無重復(fù)訪、無越級(jí)訪、無集體訪、無信訪老戶的“四無鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。（標(biāo)準(zhǔn)分5分，自評(píng)分5分）
綜上，我鎮(zhèn)**年度信訪穩(wěn)定自查自評(píng)得分為：155分。
信訪自查報(bào)告5
根據(jù)中發(fā)(20xx)5號(hào)和中辦發(fā)(20xx)3號(hào)文件要求，現(xiàn)將總體進(jìn)展，所取得的成效和經(jīng)驗(yàn)，以及落實(shí)中存在的主要問題及工作建議報(bào)告如下：
一、各分管領(lǐng)導(dǎo)的“復(fù)命“精神
我行從20xx年開始，為認(rèn)真貫徹落實(shí)(20xx)5號(hào)和中辦發(fā)(20xx)3號(hào)文件要求，主要抓了以下幾點(diǎn)：
(一)明確責(zé)任方面
我農(nóng)村合作銀行，總14個(gè)支行一道，建立各分管組織“首腦”負(fù)總責(zé)的信訪工作，和處理群體性突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制各管領(lǐng)導(dǎo)分管親自抓。進(jìn)一步完善各層工作人員的信訪工作，認(rèn)真制定信訪工作每個(gè)細(xì)節(jié)的實(shí)施方案，把信訪工作列入了經(jīng)管工作的重要地位，并讓各階層同志認(rèn)真學(xué)習(xí)，并做好“復(fù)命”精神，以此成功貫徹落實(shí)好(20xx)5號(hào)和中辦發(fā)(20xx)3號(hào)文件要求。
(二)完善接訪責(zé)任制
(我行現(xiàn)已行文了，建立專門接訪的領(lǐng)導(dǎo)干部，并即將出稿)做到誰接訪、誰負(fù)責(zé)、誰跟進(jìn)、誰處理，并以“分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的工作原則，做到了及時(shí)研究，及時(shí)解決信訪各層次工作存在的問題，層層落實(shí)信訪工作，機(jī)關(guān)干部層層下訪，及時(shí)解決信訪各層次工作存在的問題，并馬上在問題現(xiàn)場(chǎng)開總結(jié)、研究會(huì)議，讓各層工作人員提出建議和工作心得，并讓各階層同志都要處于居安思危的工作心態(tài)中。
(三)完善信訪信息建設(shè)
建立了健全的信訪督查、信訪戶回訪和信訪調(diào)研，軟硬件設(shè)相結(jié)合，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作管理目標(biāo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。并建立起監(jiān)管部門與被監(jiān)管的金融機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)溝通熱線，及時(shí)掌握各行動(dòng)態(tài)，定期排查不安定因素，就地化解矛盾，把矛盾滅殺于搖籃之中。
(四)認(rèn)直落實(shí)工作原則
認(rèn)真落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的工作原則，把工作任務(wù)明確各科室，設(shè)立專門的研究、處理場(chǎng)所，強(qiáng)化排查調(diào)處，及時(shí)解決各類矛盾糾紛。我農(nóng)村合作銀行，總14個(gè)支行一道，各管領(lǐng)導(dǎo)分管親自抓，自20xx年到目前為止，已經(jīng)成功接收信件接近20封，(20xx年5封，20xx年11封，今年到當(dāng)前為止2封)接訪工作成功率、處理問題案件與日俱增。
二、存在的主要問題
一是各層管理制度改革和有關(guān)業(yè)務(wù)工作需再進(jìn)一步加強(qiáng)，各行信息化溝通建設(shè)相對(duì)落后。
二是極其個(gè)別上訪心態(tài)不端正。對(duì)同時(shí)間、同一問題，多次反復(fù)上訪。有的為了達(dá)到個(gè)人利益目的，利用重大活動(dòng)、傳統(tǒng)節(jié)日、市、省、全國“兩會(huì)”期間，擇機(jī)到市、去省、赴京上訪，甚至有的心態(tài)不平，結(jié)伙上訪以引起重視，最終給社會(huì)次序帶來不安。
三是誤認(rèn)為上訪的級(jí)別越大，效果就越好。抓住瑕疵，不斷上訪，有些問題的處理結(jié)果是正確的，但極其個(gè)別的一些當(dāng)事人，卻抓住執(zhí)行中存在的瑕疵，如手續(xù)不規(guī)范、文字有誤、承辦人員言行有失公正等到處上訪、控告，最終給各工作單位帶來重復(fù)無效，而又無意義的大工作量和工作任務(wù)。
三、日后改進(jìn)措施
(一)創(chuàng)新各行管理機(jī)制、強(qiáng)化各綜合素質(zhì)
克服全局意識(shí)不強(qiáng)、缺乏戰(zhàn)略思維、不能妥善處理局部利益和整體利益等傾向。做到每位同志都有一種居安思危的.心態(tài)，把解決現(xiàn)實(shí)性問題與建立長效機(jī)制緊密結(jié)合起來，改革管理體制和工作機(jī)制中與科學(xué)發(fā)展不適應(yīng)的地方，提高各階層同志綜合素質(zhì)。
(二)落實(shí)工作責(zé)任，切實(shí)完成工作任務(wù)
明確班子成員和干部的工作職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制。首先要把工作完成情況作為干部考核的重要內(nèi)容，讓實(shí)績(jī)說話。其次要加強(qiáng)督辦，確保重點(diǎn)難點(diǎn)工作落實(shí)到位。再次要重視加強(qiáng)信訪工作，要著力解決信訪中的突出問題，制定標(biāo)準(zhǔn)的信訪答復(fù)口徑。要加大排查力度，對(duì)信訪問題，要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，明確主要負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人，及時(shí)妥善解決。
(三)創(chuàng)新管理平臺(tái)，滅殺問題于搖籃之中
進(jìn)一步完善信訪工作的建設(shè)，建立了健全的信訪督查、信訪戶回訪和信訪調(diào)研，軟硬件設(shè)相結(jié)合，建立起監(jiān)管部門與被監(jiān)管的金融機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)溝通熱線，及時(shí)掌握各行動(dòng)態(tài)，定期排查不安定因素，就地化解矛盾，把矛盾滅殺于搖籃之中。
雖然我行在信訪工作已取得一定的成績(jī)，但同樣也無法掩飾仍然存在的種種不足。讓各階層人員，保持一種居安思危的心態(tài)，不斷充實(shí)自我，提高個(gè)綜合素質(zhì)和能力。為做好各項(xiàng)工作而努力!
信訪自查報(bào)告6
根據(jù)我鎮(zhèn)開展的“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)或上級(jí)信訪局有關(guān)的會(huì)議精神，我鎮(zhèn)對(duì)規(guī)范化基礎(chǔ)業(yè)務(wù)進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
一、信訪受理過于簡(jiǎn)單化，造成案件重復(fù)上訪或成積案。一是來訪人到訪后或到上級(jí)部門上訪后轉(zhuǎn)交到我鎮(zhèn)的信訪案件，有些案件在限定的時(shí)間內(nèi)沒有及時(shí)會(huì)見信訪人，并出具信訪事項(xiàng)受理通知書，造成信訪人在受理期限內(nèi)重復(fù)上訪。二是對(duì)來訪的信訪案件登記不全，容易造成案件擠壓。
二、有些案件在辦理環(huán)節(jié)沒有按照信訪程序辦理，致使信訪人錯(cuò)誤地認(rèn)為自己的反映的`問題得不到重視，形成重復(fù)訪或越級(jí)上訪。
三、答復(fù)意見不夠嚴(yán)密或措辭不當(dāng)，讓信訪人感覺案件沒有等到真正解決，造成一些能解決的案件也陷入困境，解決措施得不到真正落實(shí)。
四、送達(dá)環(huán)節(jié)過于簡(jiǎn)單，疏忽送達(dá)程序，
五、信息錄入不及時(shí)，信訪案件沒有及時(shí)上報(bào)。
六、沒有對(duì)信訪案件進(jìn)行跟蹤督查，造成信訪案件得不到及時(shí)解決
信訪自查報(bào)告7
根據(jù)中共××縣委辦公室、××縣人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)<××縣信訪工作目標(biāo)管理考核辦法(試行)>的通知》(×辦通〔20xx〕47號(hào))通知精神,我鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組通過認(rèn)真研究,按照《××縣信訪工作目標(biāo)管理考核辦法(試行)》的內(nèi)容進(jìn)行了嚴(yán)格的自查，現(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年信訪工作自查情況報(bào)告如下：
一、信訪組織領(lǐng)導(dǎo)工作(此項(xiàng)自評(píng)分28分)
(一)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作，調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)紀(jì)委書記分管信訪工作并任領(lǐng)導(dǎo)組組長，派出所所長、司法所所長、鎮(zhèn)信訪員任副組長，相關(guān)站所負(fù)責(zé)人及各村支書為成員。一年來，鎮(zhèn)黨委政府始終把維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定放在重要位置，通過來信來訪和領(lǐng)導(dǎo)接待，真正了解和解決了廣大群眾所關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。通過每季度一次的信訪工作研究重點(diǎn)難點(diǎn)問題排查和領(lǐng)導(dǎo)包案處理，切實(shí)解決了廣大群眾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，使們他抱怨而來，滿意而歸，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，也維護(hù)了廣大人民群眾的根本利益。(此項(xiàng)自評(píng)分5分)
(二)黨政領(lǐng)導(dǎo)新自閱批群眾來信。全年未收到群眾來信。(此項(xiàng)自評(píng)分2分)
(三)對(duì)排查出的有可能形成信訪案件的事項(xiàng)，鎮(zhèn)黨委政府都采取包案處理。全年共排查出有上訪苗頭信訪案件6件，分別是××社區(qū)南華街居民楊正友反映社區(qū)肖遠(yuǎn)杰擅自砍伐自家柑橘樹的問題 (由鎮(zhèn)黨委朱焱副書記負(fù)責(zé));甘家壩村活麻組村民張吉榮反映甘家壩村委會(huì)文義高等6人在征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)時(shí)毆打張吉榮夫婦的問題(由鎮(zhèn)政府吳道銀副鎮(zhèn)長負(fù)責(zé));南廠村槽房組村民李成章反映本組村民田光富侵占其土地(田)并無理收取自家400斤玉米的問題(由鎮(zhèn)黨委朱焱副書記負(fù)責(zé));××社區(qū)振興街居民徐在友、孫貴富等6人反映鹽津縣中大公司塘房電站水庫水位淹沒其房屋基礎(chǔ)部分并要求給予相應(yīng)賠償?shù)膯栴}(由鎮(zhèn)政府石興華副鎮(zhèn)長負(fù)責(zé));南廠村涼風(fēng)組村民張富貴、花果村火閃組村民楊宗祥、花果村楠木組村民左宗好、果稠村棉花組村民徐小明貴、果稠村沙壩組村民趙奉均、小干溪村槽房組村民張大清6人反映他們?cè)瓉韺儆诼鍧珊与娬镜募夹g(shù)工人，要求洛澤河電站落實(shí)他們相關(guān)的待遇問題;甘家壩村黃泥組村民張朝文、黃先平、張貴才3人反映政府在實(shí)施人畜飲水工程時(shí)，對(duì)他們?cè)瓉淼乃丛斐善茐�，并�?duì)黃泥組群眾飲水問題造成困難的問題(由鎮(zhèn)政府吳道銀副鎮(zhèn)長負(fù)責(zé))。經(jīng)過調(diào)處，全年沒有重復(fù)信訪的事件發(fā)生。(此項(xiàng)自評(píng)分10分)
(四)堅(jiān)持實(shí)行書記、鎮(zhèn)長信訪接待日制度。每月15日和30日分別是書記、鎮(zhèn)長信訪接待日，通過領(lǐng)導(dǎo)接待，真正了解和解決了廣大群眾所關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。有力地鞏固和維護(hù)了全鎮(zhèn)的社會(huì)政治穩(wěn)定。(此項(xiàng)自評(píng)分9分)
(五)鎮(zhèn)黨委政府重視信訪隊(duì)伍建設(shè)。在鎮(zhèn)政府辦公樓入口處設(shè)立信訪接待室，配有可供接待來訪人員的沙發(fā)、茶幾、茶葉、茶杯等辦公用品，在原信訪員調(diào)走的情況下，及時(shí)配備專職信訪員1名。同時(shí)，信訪干部的成長也得到了黨委政府的關(guān)心，我鎮(zhèn)信訪員年齡小，工作缺乏經(jīng)驗(yàn)，黨政領(lǐng)導(dǎo)多次指導(dǎo)其開展工作，從思想上指導(dǎo)，從工作上支持。生活上遇到困難，黨政領(lǐng)導(dǎo)也幫助解決。使信訪員在工作和生活中都沒有后顧之憂，確保信訪工作正常開展。(此項(xiàng)自評(píng)分2分)
二、信訪基層基礎(chǔ)工作(此項(xiàng)自評(píng)分10分)
(一)××信訪工作做到了“六個(gè)一”。即：一張笑臉相迎，一聲親切問候，一把椅子讓座，一杯熱茶端上，一番耐心解釋，一次滿意答復(fù)，讓群眾“有話就說，有怨就訴”。對(duì)信訪反映的每一件事，鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)組都會(huì)認(rèn)真調(diào)查了解，使他們的問題得以及時(shí)解決，并盡快回復(fù)來信來訪者。全年共收到各類各級(jí)來信來訪6件，沒有縣級(jí)及其以上交辦的案件，本級(jí)信訪6件。沒有未辦理了結(jié)的案件存在，做到了件件有著落，事事有回音。
(二)建立預(yù)警排查制度，及時(shí)報(bào)送信訪信息。××鎮(zhèn)堅(jiān)持每月一次矛盾糾紛大排查活動(dòng)，對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)有可能形成熱難點(diǎn)問題的'的事件采取防患于未然的措施，及時(shí)了解情況，進(jìn)行排查調(diào)處，并將熱難點(diǎn)排查情況、上月糾紛調(diào)處情況及信訪信息書面報(bào)信訪局，元旦、春節(jié)期間，安排專人值班，每10天報(bào)送一次排查調(diào)處情況，遇有重大信訪問題和突發(fā)事件及時(shí)報(bào)送情況。
(三)信訪材料報(bào)送信訪自查報(bào)告信訪自查報(bào)告。我們于1月10日前上報(bào)信訪工作計(jì)劃，6月20日前報(bào)送了半年總結(jié)，12月20日前報(bào)送了年終工作總結(jié)。每月的信訪工作情況報(bào)表都按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)。
(四)××信訪工作痕跡清楚，實(shí)行歸檔管理，臺(tái)帳清楚，翻閱方便，使人一目了然。群眾上訪有登記，專題會(huì)議有記錄，匯報(bào)材料條理清晰。每年度的信訪資料均分門別類整理歸檔，以備查用。
三、信訪立案件辦理情況(此項(xiàng)自評(píng)分12分)
對(duì)每件來信來訪,××鎮(zhèn)都按要求及時(shí)認(rèn)真辦理,盡可能使群眾滿意,無一未辦理了結(jié)的案件存在,且每一案件都在受理之日起30日內(nèi)辦結(jié)完畢,沒有因逾期未辦結(jié)而造成越級(jí)上訪或重大案件的情況發(fā)生。自立信訪案件結(jié)案率達(dá)到初信初訪總量的100%，無重復(fù)上訪和越級(jí)上訪現(xiàn)象發(fā)生。
四、嚴(yán)格逐級(jí)上訪制度(此項(xiàng)自評(píng)分20分)
20xx年來，××鎮(zhèn)未出現(xiàn)越級(jí)到京、省、市、縣的個(gè)人訪事件。(此項(xiàng)自評(píng)分20分)
五、妥善處理集體訪工作(此項(xiàng)自評(píng)分30分)
在信訪工作中，我們?nèi)ψズ贸跣懦踉L，實(shí)踐證明，初信初訪人員一般要求不算高，容易解決，工作好做，一次性解決的成功率比較高。我們?cè)诠ぷ髦袌?jiān)持“歸口辦理，分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，并限期督辦，收到了明顯的成效。目前，全鎮(zhèn)初信初信都及時(shí)穩(wěn)妥地得到結(jié)訪，沒有出現(xiàn)重復(fù)上訪，在本級(jí)已結(jié)訪的案件，也沒有越級(jí)上訪的現(xiàn)象發(fā)生。我們還開展回訪活動(dòng)，在上訪案件處理后，我們要求接訪領(lǐng)導(dǎo)或接訪人必須于10日內(nèi)回訪，認(rèn)真聽取對(duì)案件的處理意見，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)工作。對(duì)上訪戶，我們不扣帽子，不定框子，不戴有色眼鏡，而是關(guān)心他們的疾苦，詢問生產(chǎn)生活等方面的困難，幫助助解決實(shí)際問題，從而穩(wěn)定群眾情緒，鞏固我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定的大好局面，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)發(fā)展。20xx年來，××鎮(zhèn)未出現(xiàn)越級(jí)到京、省、市、縣的集體訪事件。
以上是20xx年××鎮(zhèn)信訪工作各項(xiàng)自評(píng)分，合總分100分。懇請(qǐng)考核組考核為謝!
信訪自查報(bào)告8
今年，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委群眾工作部的指導(dǎo)下，我局按照《信訪條例》開展信訪工作，在暢通信訪渠道、維護(hù)信訪秩序、強(qiáng)化工作責(zé)任、解決公民信訪問題等方面做了大量工作，有效地維護(hù)了正常的信訪秩序和社會(huì)穩(wěn)定。根據(jù)市委辦、市政府辦的要求，我局對(duì)XX市信訪工作情況進(jìn)行了認(rèn)真的自查，報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)目標(biāo)和職責(zé)
我局高度重視信訪工作，圍繞市委,市政府的目標(biāo)要求,多次召開黨組會(huì)議主任辦公會(huì),局務(wù)會(huì)議分析了當(dāng)前水務(wù)工作的新形勢(shì),，對(duì)做好信訪工作對(duì)推動(dòng)水務(wù)事業(yè)新發(fā)展的作用有了新的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)了促進(jìn)信訪和諧穩(wěn)定的整體意識(shí),強(qiáng)化了信訪責(zé)任。我局堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、集中辦理、誰主管、誰負(fù)責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)干部雙重負(fù)責(zé)的原則，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)具體責(zé)任的信訪工作格局，團(tuán)隊(duì)成員共同管理，職能部門具體負(fù)責(zé)。為暢通信訪工作渠道，我局在局辦公室設(shè)立了信訪接待室，并指定專人負(fù)責(zé)信訪工作，方便市民信訪，認(rèn)真聽取市民的意見和建議，及時(shí)解決矛盾和問題。建立健全信訪工作機(jī)制，不斷進(jìn)取，從源頭治理、過程監(jiān)督、事后解決等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問題，按照各自的目標(biāo)任務(wù)明確責(zé)任，抓緊落實(shí)，將信訪工作納入各部門XX年目標(biāo)績(jī)效管理，確保全年信訪工作目標(biāo)任務(wù)順利完成。
二、暢通信訪渠道，促進(jìn)信訪工作有序發(fā)展
�。ㄒ唬┱J(rèn)真辦理群眾來信，熱情接待群眾來信。在接待市民來訪過程中,信訪人員耐心聽取投訴人的陳述,認(rèn)真記錄,及時(shí)報(bào)告,熱情為市民解答水事法律法規(guī),認(rèn)真回答市民的各種詢問,，千方百計(jì)為市民排憂解難,彬彬有禮,熱情服務(wù),及時(shí)調(diào)查群眾反映的問題和市委群眾工作部門下達(dá)的群眾來信來訪和網(wǎng)上舉報(bào)情況,，督促他們限期處理發(fā)現(xiàn)的問題，確保每個(gè)案件都得到登記、落實(shí)和答復(fù)。黨組書記、局長徐飛迪對(duì)信訪中反映的問題高度重視，親自指示有關(guān)部門落實(shí)，要求信訪案件及時(shí)回復(fù)當(dāng)事人，并對(duì)代表當(dāng)事人進(jìn)行了回訪，得到各方的承認(rèn)。同時(shí)，對(duì)省、市確定的重要信訪案件，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告處理情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至今年XX年12月1日，我局共受理各類信訪22件，均得到及時(shí)處理，處理率100%，其中市長信箱投訴建議4件，書記信箱投訴建議4件，投訴建議5件，12345人民服務(wù)平臺(tái)13起申訴得到及時(shí)處理和答復(fù)，全部得到及時(shí)答復(fù)。6.1妥善處理交通事故和逃逸案件，死者家屬非法到市水務(wù)局就診。
（二）接待領(lǐng)導(dǎo)干部來訪工作取得進(jìn)展。全年都有接待局領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃和安排。有關(guān)接待局領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)接待來訪，堅(jiān)持定期來訪，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。同時(shí),堅(jiān)持誰接待誰負(fù)責(zé)的原則,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,采取一案,一領(lǐng)導(dǎo),一計(jì)劃,一抓到底的辦法,嚴(yán)格督辦。該局領(lǐng)導(dǎo)層一攬子案件全年完成率達(dá)100%，有效解決了一批上訪問題。
�。ㄈ┳龊锰厥饷舾袝r(shí)期的信訪工作。一方面,按照要求開展百日清理和化解信訪積案活動(dòng),積極推進(jìn)信訪積案的`化解。另一方面,在國慶,十八屆四中全會(huì)等敏感時(shí)期,進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè),根據(jù)矛盾糾紛的特殊性,制定信訪工作方案,認(rèn)真調(diào)查,集中整理,及時(shí)上報(bào),，沒有越級(jí)請(qǐng)?jiān)浮Ｎ覀冋嬲謸?dān)了市委、市政府和市領(lǐng)導(dǎo)的心事，為我市社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)。由于對(duì)信訪工作的重視,今年水務(wù)系統(tǒng)沒有出現(xiàn)向北京的異常信訪,在重要會(huì)議,重大活動(dòng)和法定節(jié)假日也沒有向省市的異常信訪。
三、完善工作機(jī)制，推進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)制度建設(shè)。對(duì)可能構(gòu)成信訪的問題,我局組織專題調(diào)研,提前研究工作措施,建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處制度和信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,公布信訪工作流程,，限期完成,大大改善了信訪工作。
�。ǘ┘訌�(qiáng)情報(bào)信息的提交。建立市、縣水務(wù)信息系統(tǒng)報(bào)送機(jī)制，分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任負(fù)責(zé)落實(shí)。按照分級(jí)負(fù)責(zé)、重要信息上報(bào)、準(zhǔn)確及時(shí)的原則，隨時(shí)掌握水務(wù)部門信訪工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)上報(bào)關(guān)系社會(huì)穩(wěn)定的重要信息，確保信息的完整性。
一年來，我局認(rèn)真完成信訪工作目標(biāo)任務(wù)，積極創(chuàng)新信訪工作思路、方法和措施，有力地推動(dòng)了信訪工作目標(biāo)任務(wù)的全面完成，為改革做出了積極貢獻(xiàn)，城市的發(fā)展和穩(wěn)定。今后，我局將全面貫徹《信訪條例》精神，進(jìn)一步嚴(yán)格信訪維穩(wěn)責(zé)任制，耐心接待每一位來訪公民，認(rèn)真對(duì)待每一封信訪，做好投訴案件的調(diào)查和處理工作。開展信訪工作專項(xiàng)研究，制定措施，努力解決基層信訪案件，化解地方矛盾，努力做到不擴(kuò)大信訪，不激化矛盾，不移交問題，切實(shí)做好信訪工作。
信訪自查報(bào)告9
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的指導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八和十八屆三中、四中全會(huì)精神。按照《信訪條例》的要求，切實(shí)加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親在抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層抓落實(shí)，做到了無集體上訪和越級(jí)上訪，無信訪積案，保證了砂資源管理秩序的根本好轉(zhuǎn)。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作
我局對(duì)信訪工作十分重視，為了切實(shí)抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，成立了以局黨組書記、局長王玉軍同志為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確了執(zhí)法大隊(duì)支部書記具體抓好信訪工作，各執(zhí)法中隊(duì)、法制科、業(yè)務(wù)科相關(guān)人員負(fù)責(zé)日常信訪工作。
二、認(rèn)真做好信訪案件的處置工作。
我局將信訪案件處置、努力化解涉砂信訪引起的矛盾作為重點(diǎn)工作來抓，一年來共接待群眾來信來訪案件5起，做到了件件回復(fù)或告知信訪人。同時(shí)還按時(shí)、按質(zhì)地辦結(jié)上級(jí)轉(zhuǎn)來的市長、縣長公開電話，未出現(xiàn)任何拒辦、拖辦的'情況。加強(qiáng)初信初訪的排查調(diào)處工作，工作中，我們注重做好調(diào)查排處，摸清情況，掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)信訪苗頭，及時(shí)處置，確保把問題化解在本范圍之內(nèi)，無一出現(xiàn)越級(jí)上訪，重復(fù)上訪的案件，做到了讓群眾滿意，讓社會(huì)認(rèn)可，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
三、完善工作制度
一是相繼制定和出臺(tái)了《信訪工作制度》保證信訪工作有章可循，堅(jiān)持以制度管人管事；二是制定了矛盾糾紛排查工作制度，對(duì)全縣砂場(chǎng)及盜采點(diǎn)定期進(jìn)行排查；三是建立了工作報(bào)告制度。加強(qiáng)信訪工作報(bào)告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜。
以上報(bào)告，如有不當(dāng)，請(qǐng)指正。
二0xx年八月十八日
信訪自查報(bào)告10
一、凡到市赴省進(jìn)京信訪事項(xiàng)、接待大廳接待的重要上訪事項(xiàng)，都要立案查處。接待大廳自立案件，不少于年信訪總量的15％。
二、上級(jí)交辦案件和接待大廳自立案件要及時(shí)填好立案登記卡，并根據(jù)案件的.具體情況確定自辦、聯(lián)辦或交辦。交辦案件要及時(shí)下發(fā)交辦(督辦)函，自辦聯(lián)辦案件要制訂好查辦方案，及時(shí)查辦。對(duì)重大信訪訪問題或疑難信訪案件，實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案處理或接待大廳聯(lián)合處理制度。
三、客觀公正辦理信訪案件。辦案過程中，要做到實(shí)事求是，秉公辦案，不徇私情。辦案人員若與信訪事項(xiàng)或信訪人有直接利害關(guān)系，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)回避。
四、按期保質(zhì)辦結(jié)信訪事項(xiàng)。對(duì)立案交辦的信訪事項(xiàng)，除法律、法規(guī)另有規(guī)定的外，承辦機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在收到之日起30日內(nèi)辦結(jié)，辦理結(jié)案報(bào)告經(jīng)大廳主任審核簽批后，書面上報(bào)交辦機(jī)關(guān)。情況復(fù)雜，不能按期辦結(jié)的，應(yīng)及時(shí)向交辦機(jī)關(guān)說明原因和報(bào)告辦理情況，但不得超過90天。
五、自辦案件的結(jié)果經(jīng)辦公會(huì)討論后，寫出結(jié)果報(bào)告。上級(jí)交辦案件結(jié)案報(bào)告，經(jīng)接待大廳領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后方可打印發(fā)出。
六、每一個(gè)信訪案件都要形成完整材料，并及時(shí)整理歸檔。
七、做好案件的保密工作。不得隨便攜帶案件材料外出，不得對(duì)無關(guān)人員泄露案情。
信訪自查報(bào)告11
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義。今年以來，我局高度重視信訪工作，穩(wěn)妥處置群眾信訪，超前化解各類矛盾，促進(jìn)了全局各項(xiàng)工作的順利開展。
一、信訪辦理基本情況
今年共受理社情民意(16件)、政風(fēng)行風(fēng)熱線(14件)共30件，辦理市長區(qū)長信箱郵件4件，受理群眾舉報(bào)50件，信訪3件。答復(fù)滿意率100%。對(duì)區(qū)人大、政協(xié)代表提出的19件建議、提案責(zé)成專人負(fù)責(zé)辦理，能解決的立刻解決，不能解決的說明原因，與代表達(dá)成共識(shí)。
二、主要做法
(一)認(rèn)真組織堅(jiān)持把學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》落到實(shí)處
新的《信訪條例》頒布實(shí)施后，我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到新修訂和頒布的《信訪條例》在新形勢(shì)下創(chuàng)造更加穩(wěn)定和諧環(huán)境的重大意義。開展了多種形式的宣傳學(xué)習(xí)：一是購買了學(xué)習(xí)資料，組織各科室、基層各單位進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)。二是張貼宣傳畫。三是觀看信訪知識(shí)cd光盤。四是在局機(jī)關(guān)干部職工中進(jìn)行了信訪條例知識(shí)測(cè)試。形成學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》的氛圍。
(二)提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持把信訪工作擺到應(yīng)有位置
我們堅(jiān)持把信訪工作作為體察民情民意、了解群眾疾苦、聽取群眾呼聲、采納群眾建議、接受群眾監(jiān)督的有效渠道，堅(jiān)持高度重視和加強(qiáng)信訪工作，把信訪工作擺上黨政的重要議事日程�！耙话咽帧庇H自抓信訪，成立了由楊局長為組長，局領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)組成的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，各基層單位也成立了紀(jì)檢小組。定期召開穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào)，針對(duì)各個(gè)時(shí)期出現(xiàn)的矛盾和問題，研究制定處置意見和對(duì)策。
(三)建章立制，堅(jiān)持把信訪工作納入制度軌道
信訪工作堅(jiān)持立足于“三個(gè)結(jié)合”：信訪工作與經(jīng)濟(jì)建設(shè)相結(jié)合，使信訪工作成為我局精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，與單位發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)書同步下達(dá)，同步考核;信訪工作與群眾工作相結(jié)合，把為民辦實(shí)事，排憂解難作為我局信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn);信訪工作與為基層服務(wù)以及日常工作相結(jié)合，把我局信訪工作體現(xiàn)在基層的方方面面。按照信訪工作“重心下移”，服務(wù)窗口前移的要求，我們著力在建立和堅(jiān)持信訪工作制度上下功夫，努力實(shí)現(xiàn)我局信訪工作的制度化。一是在網(wǎng)上公開全程辦事代理制的工作機(jī)構(gòu)、人員職責(zé)、受理事項(xiàng)、辦事流程圖以及規(guī)章制度;31項(xiàng)行政審批事項(xiàng)和審批依據(jù)、審批程序、工作時(shí)限;水資源費(fèi)的收繳標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)。二是實(shí)行首問責(zé)任制。指定專人負(fù)責(zé)接待日常群眾來訪，在明確“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則前提下，對(duì)重大信訪案件或涉及面廣的案件做到齊抓共管，建立了一套集體處理信訪問題的新機(jī)制。三是設(shè)立了人大代表接待室，制定了人大代表窗口接待制度、人大代表窗口接待日制度、人大代表窗口答復(fù)制度、人大代表窗口督辦人職責(zé)制度。四是規(guī)定每月的第一個(gè)工作日為信訪接待日，由副職以上領(lǐng)導(dǎo)輪班接待，加大督辦力度。五是局領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)分管負(fù)責(zé)的信訪案件堅(jiān)持做到“四個(gè)親自”，即親自接待來訪群眾，親自批閱群眾來信，親自調(diào)查信訪案件，親自解決棘手信訪問題。六是在接待群眾信訪時(shí)，不回避矛盾，不制造矛盾，堅(jiān)持依法處理，做到“一張笑臉相迎，一杯清茶相奉，一句請(qǐng)坐相談”和“耐心詢問，細(xì)心解答，明確告知，公心辦理”，收到了較好的效果。
(四)超前工作，堅(jiān)持把信訪矛盾化解在源頭
我們始終堅(jiān)持把信訪工作的重點(diǎn)放在控制矛盾的源頭上，克服坐等群眾來上訪再調(diào)處的被動(dòng)做法，通過超前開展工作，及時(shí)妥善地化解各類矛盾，把大量的信訪問題解決在當(dāng)?shù)�，較好地把群眾穩(wěn)定在基層。
一是改進(jìn)工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。及時(shí)了解了群眾在想什么、干什么、盼什么，真實(shí)體察民意，合理采納群眾的.合理化建議。另一方面，利用月會(huì)召開各基層領(lǐng)導(dǎo)座談會(huì)，分析存在的問題，及時(shí)制定處理方案。通過調(diào)查和群眾反饋，飲用水問題是涉及群眾切身利益的重大問題，我們把安全供水作為一號(hào)工程來抓，將飲水困難劃分水質(zhì)型、資源型、工程型三種缺水類型，啟動(dòng)了水質(zhì)安全飲水工程、采空區(qū)安全飲水工程、村級(jí)飲水改造工程、節(jié)水村建設(shè)工程及長陽碧圣供水廠工程。可解決全區(qū)92個(gè)村、2.68萬戶、8.55萬人的安全飲水問題。為了從根本上解決農(nóng)村飲用水難題，還積極探索“先建機(jī)制后建工程”的長效運(yùn)行機(jī)制，通過村民代表會(huì)，建立農(nóng)民用水者協(xié)會(huì)，制定供水管理辦法和用水收費(fèi)公開制度，引導(dǎo)鼓勵(lì)農(nóng)民自主管理用水，實(shí)現(xiàn)用水戶參與管理用水和節(jié)水工程的有效利用及持續(xù)發(fā)展。
二是主動(dòng)開展工作，及時(shí)化解各種矛盾糾紛。我們認(rèn)真處置定期分析排查中發(fā)現(xiàn)的問題和矛盾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解各種矛盾糾紛，有效地防止了小矛盾釀成大事端。
三、存在問題
1、雖然按質(zhì)按量的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但缺少工作創(chuàng)新。
2、基層信訪宣傳和信訪工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。
信訪工作是新時(shí)期群眾路線的創(chuàng)新和發(fā)展。在今后的工作中，我們一定按照《房山區(qū)信訪和排查調(diào)處工作目標(biāo)管理考核辦法》的要求，繼續(xù)完善信訪排查調(diào)處工作機(jī)制，堅(jiān)持信訪接待日制度，加強(qiáng)自身建設(shè)，加大信訪問題的督查督辦力度，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，切實(shí)做好信訪事項(xiàng)有人受理、有人移交、有人承辦、有人督辦、有人回復(fù)、有人執(zhí)行、有人督促落實(shí)，有效維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益，使信訪工作在推動(dòng)水務(wù)事業(yè)中發(fā)揮更大作用。
信訪自查報(bào)告12
今年，我局信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委群工部的指導(dǎo)下，按照《信訪條例》的要求，在暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序，強(qiáng)化工作責(zé)任，解決市民信訪問題等方面做了大量工作，有效地維護(hù)了正常的信訪秩序和社會(huì)穩(wěn)定。根據(jù)市委辦、市政府辦要求，我局對(duì)xx年信訪工作開展情況進(jìn)行了認(rèn)真自查，報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到位
我局高度重視信訪工作，圍繞市委、市政府的目標(biāo)要求，多次召開黨組會(huì)、局長辦公會(huì)和局務(wù)會(huì)分析當(dāng)前水務(wù)工作面對(duì)的新形勢(shì)，樹立做好信訪工作對(duì)水務(wù)新發(fā)展促進(jìn)作用的新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全局上下對(duì)信訪工作促和諧、保穩(wěn)定的'意識(shí)，強(qiáng)化了信訪工作責(zé)任。我局堅(jiān)持按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理、誰主管、誰負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)的原則，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪工作格局。為暢通信訪工作渠道，我局將信訪接待室設(shè)置在局辦公室，并確定專人負(fù)責(zé)信訪工作，方便了市民來信來訪；認(rèn)真聽取市民意見、建議，及時(shí)化解矛盾、解決問題。建立健全信訪工作機(jī)制，積極從源頭治理、事中監(jiān)督、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問題，并按照各自承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)明確責(zé)任，狠抓落實(shí)，把信訪工作納入了各科室xx年目標(biāo)績(jī)效管理，確保全年信訪工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。
二、暢通信訪渠道，推動(dòng)信訪工作有序開展
�。ㄒ唬┱J(rèn)真處理群眾來信，熱情接待群眾來信來訪。在接待市民來訪工作中，負(fù)責(zé)信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情況并認(rèn)真作好記錄，及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)，熱情為市民解答有關(guān)涉水事務(wù)的法律法規(guī)，認(rèn)真回答市民的各類咨詢，千方百計(jì)為市民分憂解難，文明禮貌，熱情服務(wù)；對(duì)市民反映的問題以及市委群工部交辦的群眾來信、來訪和網(wǎng)上反映，都及時(shí)調(diào)查情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題督促其限期處理，做到件件有登記、件件有落實(shí)、件件有回復(fù)。局黨組書記、局長許飛地對(duì)來信和來訪反映的問題非常重視，親自責(zé)成相關(guān)科室具體落實(shí)，要求每一件信訪案件辦理后都及時(shí)給當(dāng)事人回復(fù)，并針對(duì)有代表性的當(dāng)事者進(jìn)行回訪，得到了當(dāng)事人認(rèn)可。同時(shí)，對(duì)于省、市明確的重要信訪案件都及時(shí)將辦理情況向上級(jí)相關(guān)部門匯報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年截止xx年12月1日，我局共受理各類來信來訪22件，均已及時(shí)處理，處理率為100%，其中受理市長信箱投訴建議4件，處理4件；受理書記信箱投訴建議5件，已及時(shí)辦理及回復(fù)；12345為民服務(wù)平臺(tái)13件訴求，全部及時(shí)回復(fù)。妥善處理6.1交通肇事逃逸案死者家屬違規(guī)到市水務(wù)局鬧訪事件。
�。ǘ┓e極做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作。全年局領(lǐng)導(dǎo)接待日有計(jì)劃有安排，相關(guān)接待局領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到位接訪，堅(jiān)持定期下訪，落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。同時(shí)，堅(jiān)持誰接訪誰負(fù)責(zé)原則，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，采取了一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)方案、一抓到底的辦法，嚴(yán)格督辦，全年局領(lǐng)導(dǎo)包案辦結(jié)率達(dá)100%，有效解決了一批信訪難題。
�。ㄈ┳ズ锰厥鈺r(shí)期和敏感時(shí)期的信訪維穩(wěn)工作。一方面，按要求開展信訪積案集中清理化解百日攻堅(jiān)活動(dòng)，積極化解信訪積案。另一方面，在國慶、十八屆四中全會(huì)等敏感時(shí)期，進(jìn)一步強(qiáng)化制度，針對(duì)矛盾糾紛的特殊性，建立信訪工作預(yù)案，進(jìn)行仔細(xì)排查，集中梳理，按時(shí)報(bào)表，未發(fā)生越級(jí)上訪。真正做到了為市委、市政府及市領(lǐng)導(dǎo)分憂，為我市社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)服好務(wù)。由于重視信訪工作，今年水務(wù)系統(tǒng)未發(fā)生一起到京非正常上訪，在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省、市非正常上訪。
三、完善工作機(jī)制，推進(jìn)信訪工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)制度建設(shè)。對(duì)于可能形成信訪的問題，我局組織力量專題進(jìn)行研究，預(yù)先研究工作措施，并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，對(duì)外公布信訪工作流程，限時(shí)辦結(jié)，大大提升了信訪工作處置力度。
�。ǘ┘訌�(qiáng)情報(bào)信息報(bào)送。建立市、縣水務(wù)信息系統(tǒng)報(bào)送機(jī)制，由分管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任抓好落實(shí)，按照分級(jí)負(fù)責(zé)、要情必報(bào)、準(zhǔn)確及時(shí)的原則，隨時(shí)掌握涉及水務(wù)部門的信訪工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)報(bào)送涉及社會(huì)穩(wěn)定的重要信息，保證信息的完整性。
一年來，我局認(rèn)真完成了信訪工作目標(biāo)任務(wù)，積極努力地創(chuàng)新信訪工作思路、方法、舉措，有力地促進(jìn)了全局信訪目標(biāo)任務(wù)的全面完成，為全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。今后，我局將全面貫徹落實(shí)《信訪條例》精神，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作和維穩(wěn)工作責(zé)任制，耐心接待每一位來訪市民，認(rèn)真對(duì)待每一件信訪件，做好投訴案件的查處和回復(fù)工作。對(duì)信訪工作專題研究，制定措施，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)�，力�?zhēng)上訪不擴(kuò)大，矛盾不激化，問題不上交，切實(shí)做好信訪工作。
信訪自查報(bào)告13
20xx年信訪工作自查報(bào)告范文
XX年，我局信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及市信訪局的大大支持下，緊緊圍繞“保穩(wěn)定、促和諧”為主線，加強(qiáng)排查調(diào)處、科學(xué)預(yù)警預(yù)測(cè)、強(qiáng)化調(diào)查研究、狠抓責(zé)任落實(shí)，堅(jiān)持信訪工作為群眾辦實(shí)事這個(gè)核心不動(dòng)搖，圍繞群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，較好地完成了信訪工作任務(wù)。我局按照《信訪工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合本單位工作實(shí)際，認(rèn)真做好信訪工作的目標(biāo)考核及重點(diǎn)信訪工作督查調(diào)研工作，現(xiàn)將工作自查情況報(bào)告如下。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，教育全體職工從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)改革發(fā)展，進(jìn)一步提高對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，樹立“平安信訪”的觀念，始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上。建立了由局長為組長，局黨委書記、副局長、調(diào)研員、副調(diào)研員為副組長，辦公室主任及各企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全基層信訪工作絡(luò)，每個(gè)企業(yè)設(shè)有信訪員，進(jìn)一步完善了信訪工作責(zé)任制，做到專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。并與各企業(yè)簽訂了信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書，實(shí)行信訪首問負(fù)責(zé)制，確保了各類上級(jí)轉(zhuǎn)辦件及群眾來信、來訪得到及時(shí)、有效的處理，提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率。
二、分清職責(zé)，理順程序，全力做好信訪工作。
由局長與各企業(yè)簽訂信訪工作責(zé)任書，進(jìn)一步了完善信訪工作責(zé)任制，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點(diǎn)信訪問題包案機(jī)制，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的歸口辦理機(jī)制，信訪工作督查和整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制。規(guī)范了各單位的責(zé)任范圍及辦理流程，局接到信訪件后，由辦公室提交局領(lǐng)導(dǎo)批示，根據(jù)職責(zé)范圍由各科室協(xié)同責(zé)任單位處理，在規(guī)定的期限內(nèi)書面反饋，同時(shí)做好登記。做到了件件有落實(shí)、事事有回音，辦結(jié)率、回復(fù)率、滿意率達(dá)到100%。同時(shí)將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制和部門崗位目標(biāo)考核，明確分工，強(qiáng)化責(zé)任追究制度，對(duì)因信訪工作責(zé)任制不落實(shí)，工作不利，推委扯皮，發(fā)生重大信訪問題，造成不良影響的，追究責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人及信訪員的工作責(zé)任，在年終各類先進(jìn)評(píng)比中一票否決。我局認(rèn)真做好信訪工作排查調(diào)處工作，每月按期組織召開信訪案件排查調(diào)處會(huì)議，對(duì)近期信訪案件進(jìn)行摸底調(diào)查，分析總結(jié)，確保信訪工作落到實(shí)處。
三、加強(qiáng)檢查考核，提高信訪工作水平。
我局按照上級(jí)信訪工作目標(biāo)考核的總體要求，建立和落實(shí)信訪工作責(zé)任制，層層細(xì)化責(zé)任，認(rèn)真做好來信、來訪工作。我們把信訪工作納入部門目標(biāo)責(zé)任制考核，對(duì)在工作中造成辦理不及時(shí)、群眾越級(jí)信訪的依考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行責(zé)任追究。對(duì)上級(jí)部門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限辦理，努力提高信訪辦理質(zhì)量和工作效率，重點(diǎn)解決和杜絕對(duì)信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦，隨意答復(fù)等問題。今年，我們采取以會(huì)代訓(xùn)等方式對(duì)各單位信訪人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高了信訪人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量;還組織開展了信訪調(diào)查研究活動(dòng)和人民建議征集工作，鼓勵(lì)個(gè)人在黨委政府官方站、微博、微信等平臺(tái)上發(fā)表宣傳介紹及分析研究信訪工作的高質(zhì)量的信息稿件或征集歸納的人民建議，獲取稿酬。同時(shí)及時(shí)完成了信訪調(diào)研報(bào)告及信訪報(bào)表、材料的撰寫及上報(bào)工作，信訪工作質(zhì)量和效率有了明顯提高。
三是切實(shí)解決群眾反映的疑難、復(fù)雜信訪問題。針對(duì)歷史遺留問題，面對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況，分類解決。通過市總工會(huì)、社保部門和街道社區(qū)在扶貧救濟(jì)、社會(huì)保障、辦理提前退休等途徑幫助職工解決生產(chǎn)、生活中遇到的實(shí)際困難，有效的防止了信訪事件的發(fā)生。在處理信訪事件過程中，我們嚴(yán)格遵循信訪制度規(guī)定“事要解決”的要求，力求從解決問題上下功夫，確保件件有著落，事事有回音。今年以來，全系統(tǒng)沒有新的信訪案件，沒有出現(xiàn)集體上訪，有力地維護(hù)了改革、發(fā)展、穩(wěn)定的工作大局。
我們?cè)谛旁L維穩(wěn)工作中，雖然取得了一定的成績(jī)，但是，按照市委、市政府和信訪局的要求，相差很遠(yuǎn)，還存在一些問題，如：不能按時(shí)上報(bào)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，信訪制度改革任務(wù)落實(shí)工作相對(duì)滯后，究其主要原因是我們沒有進(jìn)京、赴省、到市上訪事項(xiàng)及通過上信訪提出信訪事項(xiàng)問題而忽略了上信訪等工作的推進(jìn)落實(shí)。在今后的.工作中，加強(qiáng)對(duì)上信訪的宣傳，讓群眾了解上信訪的功能和作用，積極引導(dǎo)群眾通過這一新形式提出信訪事項(xiàng)，將上信訪建設(shè)成為糧食局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑。通過多種宣傳方式，公布上信訪址、《上信訪須知》、《上信訪程序》等，大力提高上信訪的知曉度。不斷增強(qiáng)局機(jī)關(guān)各科室和局屬各單位對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入重要議事日程，形成思想上有認(rèn)識(shí)、落實(shí)上有措施。對(duì)各科室(單位)接待來訪和處理來信情況，加大督辦檢查力度，繼續(xù)認(rèn)真抓好信訪和維穩(wěn)工作，加大《信訪條例》的宣傳力度，以“信訪法治建設(shè)年”活動(dòng)為抓手，以《信訪條例》修訂實(shí)施十周年為契機(jī)，按照市委政法及全市信訪工作會(huì)議精神要求，加大信訪法規(guī)政策宣傳力度，引導(dǎo)信訪人依法理性有序反映訴求，牢固樹立“法定職責(zé)必須為、法無授權(quán)不可為”的理念，用法治思維和法治方式解決信訪問題。進(jìn)一步推動(dòng)訴訪分離，把涉法涉訴信訪問題從普通信訪渠道中剝離出來，引導(dǎo)到司法渠道解決，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，對(duì)人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，堅(jiān)持具體問題具體分析，特殊情況特殊處理，真正想群眾所想，急群眾所急，解群眾所難，通過調(diào)解、轉(zhuǎn)辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，推動(dòng)我局信訪工作的健康有序發(fā)展。
信訪自查報(bào)告14
一、信訪工作機(jī)構(gòu)制度健全
為確保單位信訪各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開展，管委會(huì)堅(jiān)持把信訪工作列入重要工作目標(biāo)，成立了由黨組書記、常務(wù)副主任劉全生同志為組長，副主任李華春、吳亞軍同志為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，日常事務(wù)由辦公室主和企業(yè)服務(wù)中心共同負(fù)責(zé)，按照信訪工作制度:
一是確定專人為信訪工作人員，具體負(fù)責(zé)信訪接待工作及日常事務(wù)的處理。
二是建立信訪工作接待室，健全信訪工作機(jī)制。
三是明確信訪經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，保證信訪工作有序開展。
二、重視信訪事務(wù)的處理
我委十分重視信訪工作，不斷強(qiáng)化信訪工作逐級(jí)負(fù)責(zé)制，認(rèn)真執(zhí)行信訪事項(xiàng)“兩公開”。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視
一是將每周三設(shè)立為管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，由分管領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪;
是主要領(lǐng)導(dǎo)每季度深入基層就信訪問題同群眾進(jìn)行約談，了解基層信訪情況;
三是分管領(lǐng)導(dǎo)做到一般信訪告知率達(dá)100%，回復(fù)率100%，重要信訪《處理意見書》出具率100%，對(duì)上級(jí)交辦的信訪問題書面回復(fù)率達(dá)100%;分管領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾信件達(dá)100%，且領(lǐng)導(dǎo)參與重要來信的調(diào)處工作。
(二)網(wǎng)上信訪工作
管委會(huì)信訪工作人員每日登陸網(wǎng)上信訪平臺(tái)，及時(shí)處理信訪件。截止目前共處理以信訪案件14件，均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理，公開和回復(fù)率達(dá)100%。
(三)信訪硬件建設(shè)
一是設(shè)立信訪接待室，電話、傳真機(jī)、電腦、復(fù)印機(jī)一應(yīng)具全;
二是建立信訪檔案庫，不斷完善各類信訪資料。
三、注重社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)管理
我們將三項(xiàng)工作納入日常動(dòng)態(tài)管理，形成制度，保障功能區(qū)安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)氛圍。
(一)高度關(guān)注本轄區(qū)信訪維穩(wěn)情況，確保全年內(nèi)不發(fā)生群體非正常上訪。
管委會(huì)信訪人員堅(jiān)持嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，保持高度警惕，通過入戶調(diào)查，及時(shí)征求群眾意見，對(duì)有上訪苗頭的群眾進(jìn)行耐心宣傳，對(duì)群眾提出的問題一對(duì)一的解答，負(fù)責(zé)任的向信訪群眾作出合理、合法的解釋，通過熱情接待，積極疏導(dǎo)，避免了群體的'事件的發(fā)生，群眾滿意率達(dá)80%以上。
(二)在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、法定節(jié)假日期間加強(qiáng)維穩(wěn)防控，確保本轄區(qū)內(nèi)不發(fā)生到省、市區(qū)非正常上訪、纏訪、鬧訪事件，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
(三)建立信訪應(yīng)急制度，保證有制可循。
一是發(fā)生到區(qū)委、區(qū)政府大規(guī)模集體訪，管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)必須在30分鐘內(nèi)到場(chǎng)配合接待，盡快化解矛盾;
二是發(fā)生到省、市的群眾集體訪，管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)必須按上級(jí)要求在1.5小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置，并派人車接回上訪群眾妥善處理;
三是對(duì)群眾的聯(lián)名信，應(yīng)及時(shí)妥善按照《信訪條例》相關(guān)要求進(jìn)行處理，并予以書面答復(fù)，書面答復(fù)率達(dá)100%。
信訪自查報(bào)告15
今年我辦在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照彭信訪通[20xx]32號(hào)通知的要求，對(duì)我辦信訪和群眾工作目標(biāo)進(jìn)行了梳理，認(rèn)真貫徹落實(shí)相關(guān)信訪文件精神，進(jìn)一步做好落實(shí)涉及群眾利益重大事項(xiàng)進(jìn)行信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、信訪和群眾工作，暢通信訪渠道，妥善化解矛盾，為全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局做了大量的工作，現(xiàn)將我辦20xx年工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。我辦主要領(lǐng)導(dǎo)親自研究、部署，親自抓落實(shí);分管領(lǐng)導(dǎo)抓好組織實(shí)施，制定了方案，細(xì)化了措施，狠抓責(zé)任落實(shí);班子其他成員按“一崗雙責(zé)”，切實(shí)抓好分管范圍逐級(jí)責(zé)任制的落實(shí)和信訪問題的調(diào)處化解。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)治理工作的領(lǐng)導(dǎo)。成立了以段毅同志任組長，聶軍、祝立躍同志任副組長的信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組、信訪和群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組及工作機(jī)構(gòu)，各科、室、處主要負(fù)責(zé)同志為成員。具體工作由辦公室組織實(shí)施，明確了職責(zé)。
2、強(qiáng)化管理，明確責(zé)任。一是實(shí)行首訪負(fù)責(zé)制。接訪領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)接訪，非特殊情況不得缺席。接訪領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所接訪的信訪事項(xiàng)要積極主動(dòng)地聯(lián)系協(xié)調(diào)，及時(shí)處理到位。二是對(duì)排查出重點(diǎn)矛盾案件實(shí)行局班子成員包案制度，按“誰包案，誰負(fù)責(zé)”的原則。包案領(lǐng)導(dǎo)親自安排，深入一線，帶案下訪，研究化解矛盾，提出解決問題的方案，限時(shí)辦結(jié)。
3、建立和健全信訪案件登記督辦制度。做到了信訪案件件件有人管，事事抓落實(shí)。對(duì)所有的來信來訪都進(jìn)行了逐件登記清楚，整理歸檔，立卷保存。對(duì)信訪案件的辦理結(jié)果及時(shí)進(jìn)行了反饋。
二、安排部署，排查清理
1、通過年初對(duì)此項(xiàng)工作的精心組織，周密部署，制定了方案，細(xì)化了措施，明確了責(zé)任。及時(shí)召開了動(dòng)員大會(huì)，把思想統(tǒng)一到市委、市政府的決策部署上來;通過大會(huì)宣傳、小會(huì)討論、崗位培訓(xùn)、以案練兵等多種形式，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，促使各級(jí)干部訓(xùn)練掌握了逐級(jí)負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容和要求，切實(shí)履行了信訪維穩(wěn)工作的政治責(zé)任。
2、對(duì)我辦的信訪突出問題、矛盾隱患和涉災(zāi)新發(fā)生的矛盾問題進(jìn)行了梳篦式排查清理，做到了應(yīng)排盡排、應(yīng)查盡查。對(duì)排查清理出的.各類矛盾糾紛進(jìn)行了分類梳理，建立了臺(tái)賬，落實(shí)了責(zé)任科室和責(zé)任人，制定了處理方案，明確了化解時(shí)限，促進(jìn)了“案結(jié)事了”、息訴息訪。
三、強(qiáng)化措施，建章立制
通過自查評(píng)估，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，抓緊整改，增添措施，進(jìn)一步完善了我辦群眾和信訪工作逐級(jí)負(fù)責(zé)制，探索建立信訪維穩(wěn)工作的長效機(jī)制：建立健全信息排查、分析研判、報(bào)送機(jī)制，上下配合、左右協(xié)調(diào)、同頻共振的整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制，密切聯(lián)系群眾、傾聽群眾呼聲、了解社情民意、帶案下訪解決問題的工作機(jī)制，主要領(lǐng)導(dǎo)每半月下訪一次，直接到村(社區(qū))、直接聽取群眾意見，認(rèn)真做好記錄。同時(shí)建立了包括科學(xué)決策、民主決策、依法行政、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估在內(nèi)的源頭防范機(jī)制，實(shí)行年度績(jī)效考核考評(píng)機(jī)制，形成制度化、常態(tài)化。
信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及信訪和群眾工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我辦牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。全年實(shí)現(xiàn)“零進(jìn)京”,“零到省”，全年受理群眾信訪案0件。
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信訪穩(wěn)定工作匯報(bào)03-07