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房地產(chǎn)營銷部年度總結(jié)

時間:2023-03-29 16:27:01 年終總結(jié) 我要投稿

房地產(chǎn)營銷部年度總結(jié)

  總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢?下面是小編精心整理的房地產(chǎn)營銷部年度總結(jié),歡迎大家分享。

房地產(chǎn)營銷部年度總結(jié)

房地產(chǎn)營銷部年度總結(jié)1

  轉(zhuǎn)眼間又到了年底,20xx年?duì)I銷部的主要銷售任務(wù)就是三大樓盤銷售,經(jīng)過營銷部整個團(tuán)隊(duì)的不懈努力和艱苦奮斗,我們較出色的完成了20xx年的銷售任務(wù)。作為營銷部主管,在臨進(jìn)年終之際,更要思之過去,放眼未來,才能更好的開展新的工作任務(wù),為了明確新的目標(biāo),理清新的思路,特對20xx年的工作作出如下總結(jié)及分析:

  一、20xx年工作好的方面:

  一是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)服務(wù)。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)服務(wù)就是當(dāng)遇到客戶之間各種問題時,成員之間主動發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)能力,積極想出各種處理辦法,解決客戶問題。尤其是項(xiàng)目開盤過程中,團(tuán)隊(duì)之間積極主動、協(xié)調(diào)配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊心協(xié)力才能使我們的工作任務(wù)更加圓滿的完成。而我作為團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)頭人,更要讓員工感受到團(tuán)隊(duì)的重要性,要發(fā)揮自己的帶頭作用,讓自己的團(tuán)隊(duì)向新的方向前進(jìn)。

  二是“四卡連民心”活動的開展。“把客戶的呼聲作為第一信號,把客戶的`滿意度作為檢驗(yàn)銷售成效的重要標(biāo)尺,真正關(guān)心客戶的需求,以實(shí)際行動取信于客戶”,這是我對營銷部門全體員工的要求。在銷售過程中,他們充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,建立客戶需求征集卡、服務(wù)承諾卡、意見反饋卡、監(jiān)督評議卡的“四卡連民心”活動,以充分滿足客戶的需求來提升顧客滿意度,建立公司的信譽(yù)度和品牌形象,從而創(chuàng)建良好口碑,提升企業(yè)的競爭能力和盈利能力,使銷售工作邁上了新的臺階。

  二、工作中的不足

  一是個人能力還有待提高。目前,我個人的專業(yè)技能還有很大的差距,在具體工作中時常感到力不從心。作為營銷主管,我還需要進(jìn)一步提高個人專業(yè)素質(zhì)和能力,以更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出更優(yōu)秀的業(yè)績。

  二是營銷隊(duì)伍也是良莠不齊。銷售人員的專業(yè)素養(yǎng),言行舉止等都還存在很大差距。一支素質(zhì)過硬的營銷隊(duì)伍是銷售任務(wù)得以完成最重要的保障。銷售靠的不是一兩個人而是一個團(tuán)隊(duì),如何能調(diào)動團(tuán)隊(duì)的積極性,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能動性,提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,是下一步的重要工作。

  三是市場競爭力有待提高。市場競爭力是我們長期賴以生存與發(fā)展的重要因素,市場競爭力的提高才能使我們的營銷更好的占有市場,擁有更多的資源優(yōu)勢,提高銷售業(yè)績。

  三、20xx年工作重點(diǎn)

  20xx年對我們營銷部門來說是一個攻堅(jiān)年,如何把握市場機(jī)遇,了解客戶需求,挖掘市場潛力,發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場份額是我們20xx年度面臨的重要課題。需要我們在營銷策略上做出一個指導(dǎo)20xx年銷售任務(wù)的指導(dǎo)方案。針對20xx年可能要面臨的困難,我們要上下一心,集思廣益,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,齊心協(xié)力打一場攻堅(jiān)之戰(zhàn)。

  一是提高員工的客戶意識和品牌意識?蛻粢庾R就是讓所有銷售人員都要有客戶至上的意識,要明白我們所擁有的一切都是客戶賜予,因此我們要重視客戶價值,執(zhí)行客戶至上的原則,我們的工作才能被客戶接受,進(jìn)而促生更大的價值。品牌意識就是讓我們每一位員工認(rèn)識到,我們所做的每一項(xiàng)工作都關(guān)乎公司的利益,決不能因?yàn)樽约旱墓ぷ饔绊懝镜恼w形象。

  二是加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高專業(yè)技能。銷售人員的一言一行都體現(xiàn)著我們的銷售團(tuán)隊(duì)專業(yè)與否,因此20xx年我們要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓每一個銷售人員都得到正規(guī)訓(xùn)練。不僅僅要外表統(tǒng)一,更重要是強(qiáng)化內(nèi)在素質(zhì)。要從意識上、態(tài)度上對銷售人員加以教導(dǎo)。只有外塑形象,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),我們的隊(duì)伍才能真正在戰(zhàn)場上無往不勝。

  三是完善責(zé)任制度,優(yōu)化銷售隊(duì)伍。加強(qiáng)對銷售人員的制度管理,以制度約束行為,以制度激勵行為。每月每季度張貼銷售排行榜,評選月度季度標(biāo)兵和年度銷售冠軍,并適時給予物質(zhì)獎勵。對新人新手也要給予鼓勵,可通過評選月度最佳服務(wù)標(biāo)兵,月度最佳新人等激勵新手的成長。同時為優(yōu)化銷售隊(duì)伍,也要對銷售人員實(shí)行末位淘汰制,對連續(xù)三個月銷售任務(wù)墊底,服務(wù)態(tài)度最差者予以辭退。

  四是增強(qiáng)市場競爭力。我認(rèn)為增強(qiáng)市場競爭力要從以下二方面著手:

  1、提升競爭手段。首先我們要認(rèn)清自己的市場定位,房地產(chǎn)銷售的市場定位就是購房者,這不僅是我們在整個業(yè)務(wù)的主導(dǎo),更是我們的根據(jù)地和賴以生存的基石。所以我們要明確這個定位不動搖グ炎魑我們制訂戰(zhàn)略的主線和方針。并且我們要做到因地制宜,細(xì)分整個市場,對客戶做好不同的分類標(biāo)準(zhǔn),對每個不同的標(biāo)準(zhǔn)制訂不同的經(jīng)營手段的和政策,形成具有自己的經(jīng)營特色。

  3、全程銷售服務(wù),開展口碑營銷。我們要以房地產(chǎn)人的專業(yè)視角,客觀的、真實(shí)的為客戶提供意見和建議,最終使客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚的興趣。開展顧問性服務(wù)和附加服務(wù),建立專業(yè)服務(wù)小組,給客戶提供各種標(biāo)準(zhǔn)的裝修方案,幫助客戶選擇裝修材料,自動客戶辦理入住手續(xù),完成客戶從選房到入住的全方位服務(wù),達(dá)到售后滿意的效果。建立服務(wù)中心,使軟性服務(wù)更加具體化,累積銷售客戶資源,最終為項(xiàng)目品牌提升帶來強(qiáng)有力的支持,從而進(jìn)一步促進(jìn)項(xiàng)目銷售。

  20xx年已經(jīng)來臨,新的任務(wù)已經(jīng)擺在面前,20xx年的任務(wù)艱巨而神圣。作為營銷部的負(fù)責(zé)人,我深感身上肩負(fù)的擔(dān)子有多重,但是相信我們會把這份壓力化作動力,以高昂的斗志,飽滿的熱情,全身心的帶領(lǐng)我的營銷團(tuán)隊(duì)投入到新的工作中去,為實(shí)現(xiàn)我們的全年銷售任務(wù)不懈努力,爭取為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出更多的力量。

房地產(chǎn)營銷部年度總結(jié)2

  XX他在房地產(chǎn)行業(yè)工作了半年多,他的銷售有待提高。雖然我的水平有限,但我仍然想寫一些我自己的東西,也就是說,我可以找到并改進(jìn)它們,我也可以從它們那里找到我需要學(xué)習(xí)的東西,以提高我的銷售水平。上次開盤后,從前期的水延續(xù)到后期的成功銷售,整個銷售過程開始熟悉。在接待客戶的過程中,他們的銷售能力得到了提高,并逐漸了解了銷售的概念。從那些已經(jīng)買房的客戶身上,我也學(xué)到了很多在銷售過程中的銷售經(jīng)驗(yàn)。把它拿出來給你看。也許我做得不好,但我希望能與您分享。

  第一,最基本的是在接待中始終保持熱情

  第二,做好客戶登記和跟蹤工作。做好銷售前期工作,有利于后期銷售,便于開發(fā)

  第三,經(jīng)常讓客戶來看看房地產(chǎn),了解我們房地產(chǎn)的動態(tài)。增強(qiáng)客戶購買信心,做好溝通,根據(jù)客戶需求為客戶制定多個方案,便于客戶考慮和開盤銷售,使客戶更具選擇性,避免關(guān)注同一戶型。這也有助于他們自己的銷售

  第四,提高業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識和最新趨勢。在客戶面前,他們可以感到舒適,建立他們的專業(yè)精神,讓客戶更相信自己。以促進(jìn)銷售

  第五,多從客戶的角度思考問題,讓客戶有針對性地解決問題,為客戶提供最合適的房子,解決客戶的疑問,讓客戶放心買房

  第六,學(xué)會運(yùn)用銷售技巧來營造購買欲望和氛圍,并適當(dāng)?shù)仄仁箍蛻舯M快做出決定

  第七,無論你做什么,沒有好的態(tài)度你都做不好。在工作中,我認(rèn)為態(tài)度決定一切。當(dāng)個人需求受挫時,態(tài)度最能反映你的價值觀。積極樂觀的人把這歸因于個人能力和經(jīng)驗(yàn)的不完善。他們愿意不斷改進(jìn)并朝著好的方向發(fā)展,而消極和悲觀主義者則將責(zé)任歸咎于機(jī)會和環(huán)境的不公,總是抱怨、等待和放棄!什么樣的態(tài)度決定了什么樣的生活

  第八,發(fā)現(xiàn)并承認(rèn)自己的目標(biāo),不斷增強(qiáng)信心,勇往直前,堅(jiān)持到底。這始終是最重要的。龜兔賽跑的寓言不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活中。兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向,而烏龜則始終堅(jiān)持核心競爭力。在現(xiàn)實(shí)生活中,就像龜兔賽跑的結(jié)果一樣,不斷積累核心競爭力的人最終會贏得那些追求機(jī)會的人。生活有時就像爬山。當(dāng)你年輕強(qiáng)壯時,你總是像兔子一樣活潑。只要有機(jī)會,你就想換工作,走捷徑;如果遇到挫折,我想放棄,休息一下。生命需要積累。有經(jīng)驗(yàn)的人就像烏龜一樣,知道以恒定速度緩慢行走的道理。我堅(jiān)信,只要方向正確,方法正確,一步一步,每一步都扎實(shí),就能早日走到盡頭。如果你依賴機(jī)會,運(yùn)氣總有一天會有用的要保持長期的積極性和工作熱情,就要有“不等鞭子,努力工作”的精神。因此,在過去的六個月里,我一直堅(jiān)持做我能做好的事情,積累經(jīng)驗(yàn),并一步一步堅(jiān)定地朝著我的目標(biāo)前進(jìn)。市場環(huán)境越困難,我們就越能行使我們的商業(yè)權(quán)力。從一個對房地產(chǎn)一無所知的陌生人到一位專業(yè)的房地產(chǎn)顧問,我在短短的一個月里收獲了很多。非常感謝每一位同事、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)在銷售線工作時,最深刻的感受是保持良好的態(tài)度很重要。良好的`態(tài)度是銷售人員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。良好的態(tài)度還包括許多方面:

  1、控制情緒我們每天都在銷售線工作。面對各種各樣的人和事,我們應(yīng)該學(xué)會控制自己的情緒,而不是把生活中的情緒帶到工作中去,以穩(wěn)定的態(tài)度面對工作和生活

  2、公差人與人之間總是有矛盾,同事和朋友之間也總是有爭吵和糾紛。只要這不是原則問題,我們就應(yīng)該善待他人,寬宏大量,學(xué)會寬容他人

  3、自我激勵和雄心勃勃上進(jìn)心強(qiáng),也有進(jìn)取心,就是要主動做該做的事。要成為一個有進(jìn)取心的人,你必須克服拖延的習(xí)慣,并從你的個性中擺脫它。野心,當(dāng)欲望升起時,野心就會升起;如何充分利用你的雄心壯志必須好好研究面對工作和生活,保持良好的態(tài)度、積極的態(tài)度和向上的態(tài)度;工作和生活都很好。

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