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2023it業(yè)年終工作總結
總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，為此要我們寫一份總結。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家整理的2023it業(yè)年終工作總結 ，僅供參考，歡迎大家閱讀。
2023it業(yè)年終工作總結 1
在各部門的協(xié)調(diào)配合下，我們緊緊圍繞公司奮斗目標，抓機遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強進取，各方面工作都取得了顯著成績的一年。在過去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚了“熱情、頑強、向上”的企業(yè)精神，大力倡導和踐行適應時代發(fā)展的經(jīng)營管理理念，同心同德、真抓實干，基本完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，企業(yè)各項主要經(jīng)濟指標均達到了歷史最好水平。
公司全年完成產(chǎn)值xxx萬元，比上年同期增長xxx%；完成銷售收入xxx萬元，比上年同期增xxx%；實現(xiàn)利稅xxx萬元，比上年同期增長xxx%；工業(yè)增加值xxx萬元，比上年同期增長xxx%。并對年初提出企業(yè)存在的問題，大部份予以落實。完成上述指標，我們主要做了以下工作。
1、狠抓安全不放松，重視基礎求發(fā)展。
安全生產(chǎn)和軟硬件基礎環(huán)境是公司得以生存發(fā)展的根本。在全年的工作中，做到人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，經(jīng)費落實。堅持加強現(xiàn)場安全管理，及時發(fā)現(xiàn)、消除隱患；堅持制止各種違章行為；堅持加強員工安全教育，提高員工們的安全意識；生產(chǎn)部堅持每周例行的檢查以及日常巡查工作，同時公司也堅持定期不定期的抽查跟蹤，及時整改安全隱患，加大安全硬件設施投入和特種作業(yè)人員的培訓取證工作，安全事故得到了有效的遏制。
公司在軟硬件基礎環(huán)境建設上有了較大突破。首先，隨著新人的增多和生產(chǎn)任務的加大，原有的車間管理結構已不能完全適應新的發(fā)展形勢。因此，我們一直在謀劃基層一線管理干部的培養(yǎng)和儲備問題。我們通過層層推薦、篩選和廣泛的征求意見，在一線青工中選拔了五名車間主任助理，同時還確定了一批重點培養(yǎng)和考察的后備干部。像這樣大面積的提拔和培養(yǎng)干部，對我們來講是頭一回，為了確保我們選擇的正確性，我們制定了公開、公平、公正的選拔機制，并制訂嚴格的公示、培訓、考評和試用機制。通過半年來的鍛煉，事實證明，大多數(shù)同志還是經(jīng)得起考驗的，推薦和選拔也是客觀公正的。其次，我們下決心投入了大量的資金，對技術部進行了改造，極大的改善了技術人員的工作條件和環(huán)境，有效的提高了技術人員的工作效率。如果單純的.從辦公軟硬件設施來看，我們的技術部目前在全街道，乃至全區(qū)，都是數(shù)一數(shù)二的。
2、克服兩大難題，確保任務完成。
從我們原有的廠房面積和基本的一線人員數(shù)量來看，要想完成全年6000萬元的生產(chǎn)任務，困難是顯而易見的，因此初，場地和人員成為了阻礙我們完成目標任務的兩大難題。
為了確保全年經(jīng)營目標的實現(xiàn)，新年伊始，我們就積極籌措資金，加快了征收土地和進行基建的步伐，但往往事與愿違，我們在征收土地過程中，遇到了政策瓶頸，國家的政策是不可抗拒的。面對這種不利局面，為了完成全年的目標任務，我們沒有被動的等待和消積的怨天憂人。我們一方面與政府部門聯(lián)系開展土地扭轉工作，另一方面積極的租賃了兩幢標準鉗工車間，共1800平方的可用生產(chǎn)場地，這個1800平方的場地，大大的緩解了我們下半年的生產(chǎn)困境，但異地生產(chǎn)也給生產(chǎn)成本的增加和管理帶來了一定的問題。所以，租賃廠房不是長久之計，從公司中遠期的發(fā)展考慮，土地扭轉這項工作我們還是要繼續(xù)做下去的。同時我們也已做好了另一手準備，就是說一旦土地扭轉工作短期不能實現(xiàn)，我們將在艾貝克公司閑置的土地上做xx。困此，生產(chǎn)部門還要有一個長期面對兩地生產(chǎn)管理的思想準備。
為了適應新的發(fā)展形勢，公司人員有了大幅度的增加。目前我們的員工總數(shù)已由去年底的153人，增加到181人。由于普遍的發(fā)展，而且考慮到本地企業(yè)間人員流動的良性循環(huán)，我們想在當?shù)卣惺帐炀毜囊痪�員工基本上是不可能的。這個問題，今年上半年一度給我們出了很大的難題，而我們最終通過與勞務市場的合作，吸收外地打工人員，以及招收一些徒工基本上順利的解決了一線人員不足的問題。但外來務工人員的流動性太大，也給我們的管理工作增加了一定的難度。因此，我們今后還是要實實在在腳踏實地的，以招收當?shù)厍嗄陮W徒培養(yǎng)為主，以吸收外地務工人員為輔，也只有這樣才能從根本上解決人員問題。
3、強化內(nèi)部管理，夯實發(fā)展基礎。
�。�1）節(jié)能減耗降成本，狠抓質(zhì)量上臺階。
公司面對生產(chǎn)原材料價格不斷上漲和產(chǎn)品銷售市場價格下壓的雙重挑戰(zhàn)，著力于節(jié)能減耗降成本，努力克服資金困難。因此下半年，我們在公司內(nèi)大力開展勵行節(jié)約活動，并成立一個“勵行節(jié)約領導小組”來全面組織和指導這項工作。從節(jié)約一滴油、一度電做起，加大現(xiàn)場管理的監(jiān)督力度，嚴格管理，精心計算，從而有效的減少了原材料浪費和資金流失。涌現(xiàn)了不少象鉗工一車間主任周宗田同志那樣，采用新工藝、新方法，僅一張圖紙所下的材料就能節(jié)約幾千元原材料的先進事跡。
2023it業(yè)年終工作總結 2
年是企業(yè)成立的第一年，我作為xx企業(yè)生產(chǎn)乙班班長，在過去的一年里，認真履責，積極工作；帶領班組全體成員保質(zhì)保量地完成了企業(yè)下達的各項目標任務。我們生產(chǎn)乙班努力適應改革和參與改革，以“品牌工程年”活動為工作主線，在企業(yè)領導的正確領導和指引下，在全班員工緊密團結和奮斗下，以“規(guī)范、高效、更好”為追求目標，以人本管理為突破口，切實轉變思想觀念，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識和創(chuàng)新意識，大力推動班組基礎管理更上一個新的臺階。較為圓滿地完成了廠、企業(yè)下達的各項生產(chǎn)任務；并能積極有序地開展各項工作，班組建設也得到提高�，F(xiàn)將一年來主要工作總結如下：
一、建立了一套符合我們班生產(chǎn)運行的新線運行模式
二次創(chuàng)業(yè)初期，有許許多多需要我們思考的問題，如何有效歸范生產(chǎn)中各種細小環(huán)節(jié)是我們當前的基本任務，需要我們首先將所預料的各種環(huán)節(jié)進行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù)；再加上“三定”工作的有效開展，使員工們的危機感進一步增強，進一步提高各方面知識已成為企業(yè)員工的當務之急。我班在當前的形式和任務面前，必須選擇一套較為符合新線的運行模式，來適應我班的經(jīng)營活動，以便提高班組的各項工作。我們班班委經(jīng)過幾個月的不斷探索和實踐，總結出一套較為適合我班的運行模式。
二、建立了新線設備保養(yǎng)制度
“產(chǎn)品質(zhì)量的體現(xiàn)在現(xiàn)場”，我們企業(yè)一向注重企業(yè)形象，現(xiàn)在我們企業(yè)設備增加了一倍以上，搞好現(xiàn)場管理和設備保養(yǎng)是新線管理工作的重要組成部分，也是產(chǎn)品質(zhì)量得以保證的前提和基礎。所以如何搞好設備維修和保養(yǎng)是今年工作的重點。班組根據(jù)實際情況制定了一套維護現(xiàn)場管理和設備保養(yǎng)的規(guī)章制度來規(guī)范現(xiàn)場管理。
三、嚴格執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度指令，認真組織生產(chǎn)
一個企業(yè)的生產(chǎn)是否能夠正常進行，取決于生產(chǎn)調(diào)度的合理調(diào)度，我們生產(chǎn)班堅決服從生產(chǎn)調(diào)度指令，為全面完成全年的生產(chǎn)任務打下基礎。首先，在實際生產(chǎn)過程中班組能夠很好的協(xié)調(diào)各方面的工作，能從培養(yǎng)員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開展各項工作，并且能有效運用人力資源進行合理安排，認真組織生產(chǎn)，今年同期生產(chǎn)產(chǎn)量比去年增長百分之十以上；其次，班組為提高班組員工的綜合素質(zhì)，逐步將員工崗位進行輪換，讓他們有機會接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會，使員工們的綜合素質(zhì)得到進一步提高。
四、確�！皒x版質(zhì)量保證體系”在本班正常運行，進一步嚴格工藝管理，抓好過程控制，并杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生
我們班組始終緊緊圍饒xx版質(zhì)量保證體系的運行，因面臨技改工程后不久，設備的各項工藝指標的控制有很大難度，班組在企業(yè)及工藝員的正確指導下，通過不斷的探索、不斷調(diào)整，逐步將每個工序的各項指標控制在工藝要求范圍之內(nèi)，再加上不斷對員工進行有關質(zhì)量方面的培訓和指導，很快從過渡期成長到成熟期。在實際生產(chǎn)過程中，我們主要通過員工的相互配合來控制產(chǎn)品質(zhì)量，前后工序相互監(jiān)督、相互驗證，使產(chǎn)品質(zhì)量得到較好的控制。
五、強化班組管理，搞好班組文化建設，提升班組凝聚力
今年因為各項還需努力規(guī)范，加上各種因素的影響，沒有過多的時間來搞班組活動，但我們知道班組凝聚力是一個團體能否發(fā)揮好整體作戰(zhàn)能力的關鍵，所以我們組織了兩次十分有意義的戶外活動，這幾次活動不但使班組成員之間增強了了解，關鍵是使大家感覺到一種自重感，對以后的工作有很大幫助。其次，班組從以前的管理方式逐步向人性化進行過渡，班組將很多工作讓班委來完成，讓班委們既感到壓力又感到他們對于班組的`重要性，使他們主動為班組出謀劃策。通過這一年的磨合，班組已經(jīng)成為一個完整的整體，大家處于這個整體之中，相互配合、相互理解，為將來的工作打下了基礎。
六、作好政治思想工作和職業(yè)道德教育
掌握現(xiàn)代員工的人格、思想和工作動機等因素是有效組織生產(chǎn)的關鍵，但這也是資源中最不定的因素，它可能隨時發(fā)生改變，我的具體做法是：首先，通過和員工的接觸，了解他們的需求，在班組盡量滿足他們的需求；其次，通過班會的形式對他們進行政治思想教育和職業(yè)道德教育，讓他們認識到工作的重要性和必要性。最后，我們主要通過素質(zhì)教育讓他們的實際操作水平能得到一定提高，并且教會實際工作技巧，能更好地運用在實際中。
總之，這一年通過全班員工的共同努力，在企業(yè)領導的正確領導下，能夠完成各項工作指標來之不易，但我們也清醒認識到我們所做的工作離廠和企業(yè)的要求還很遠，我們一定與時俱進、奮勇拼搏、團結一心，扎扎實實干好每一項工作，為明年的工作打好堅實基礎，我們相信在我們大家的共同努力下，我們的明天會更加美好。
2023it業(yè)年終工作總結 3
20xx年，我公司積極響應上級部門的號召，認真落實《xx省安全生產(chǎn)條例》、xx干區(qū)“全員安全培訓工程”，積極參與落實x月份的“全國安全生產(chǎn)月”、x月份的“質(zhì)量月”活動，依照杭州市打造“國內(nèi)最清潔城市”的有關精神和要求，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”安全生產(chǎn)工作方針，加大了對質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工的宣傳和管理力度，切實消除質(zhì)量、安全隱患，為江干區(qū)“打造xx中心區(qū)、構建和諧xx”貢獻自己的一份力量。
為了切實做好20xx年的質(zhì)量、安全工作，我們總結20xx年工作的經(jīng)驗，彌補工作的不足，爭取在20xx年取得更長足的進步。
一、20xx年度質(zhì)量、安全、文明施工工作的基本情況
20xx年，我公司共承建工程x個，承建面積約x萬平方米。截止20xx年底，已竣工x個工程，竣工面積約x萬平方米;目前在建工程x個，面積約x萬平方米。在充分貫徹落實上級行政主管部門文件的精神和要求下，以創(chuàng)建工作為契機，實施專項整治為途徑，并且在公司全體員工的不懈努力下，在質(zhì)量、安全和文明施工工作上有了明顯的改善，全年共在x個工地建立民工學校，其中xx家園xx社區(qū)榮獲了“xx市綠色工地”及“xx市民工學校示范�！钡姆Q號;xx二期工程及都市水鄉(xiāng)小學、幼兒園工程都榮獲了“xx市安全生產(chǎn)、文明施工標化樣板工地”的稱號;回顧一年來的工作，我們主要做了以下幾個方面的內(nèi)容：
(一)加強組織領導，做好提前防范。
年初，我們就從完善質(zhì)量、安全生產(chǎn)責任制，落實安全生產(chǎn)、文明施工工作責任入手，制定了目標明確、措施有力、重點突出的《企業(yè)安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量、文明施工年度計劃》，及時分析安全生產(chǎn)、文明施工中存在的問題，并加以溝通和協(xié)調(diào)，使管理的力度得到了加強;另一方面各項目部都配備了專職的安全生產(chǎn)管理人員，與公司管理人員形成了上下互通的管理體系，通過領導對安全生產(chǎn)工作的高度重視，真正做到早抓、真抓、實抓。
(二)積極響應上級號召，加強文件落實力度。
20xx年我公司認真落實上級部門的精神，積極、按時地完成文件的要求，把安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量落實到實處。
1月，我公司及時轉發(fā)了《xx區(qū)建設局關于做好今冬明春安全生產(chǎn)工作的通知》及市建委《關于重申加強春節(jié)前后建筑施工安全生產(chǎn)工作的緊急通知》，要求各項目部在春節(jié)前后切實抓好安全生產(chǎn)工作，避免安全事故的發(fā)生;x月，根據(jù)市建管站及區(qū)安委會《關于做好〈外來務工人員安全教育專題片〉發(fā)放、意見征求和放映統(tǒng)計工作的通知》的要求，積極組織各項目部觀看《專題片》，提高民工安全意識;x月，我公司轉發(fā)了《xx市xx區(qū)建設局關于開展二○○七年建筑施工安全生產(chǎn)專項整治活動的通知》，x月至x月各項目部以“預防高處墜落事故、預防坍塌事故、預防大型機械事故”為重點對各項目部進行細致全面的專項整治，取得了不錯的成效;x月，根據(jù)市監(jiān)督總站《開展安全帽專項檢查的緊急通知》的要求，公司積極開展安全帽自查工作，并統(tǒng)一購買了一批三證齊全的優(yōu)質(zhì)安全帽，以供各項目部統(tǒng)一使用;x月、x月我們積極響應上級部門的號召，加強今冬明春的安全生產(chǎn)及消防工作的管理，消除消防及安全方面的隱患，確保無事故發(fā)生。
(三)加大安全生產(chǎn)宣傳力度，增強安全意識。
為了切實增強全體從業(yè)人員的安全生產(chǎn)、文明施工意識，根據(jù)市、區(qū)有關部門的要求，我們積極開展了“全國安全生產(chǎn)活動月”、“xx區(qū)全員安全培訓工程”及學習宣傳貫徹《xx省安全生產(chǎn)條例》等活動，在全國安全生產(chǎn)活動月期間，我公司積極利用標語、橫幅、黑板報等方式大力宣傳法律、法規(guī)及安全生產(chǎn)、職業(yè)技能等常識，同時有效地利用民工學校這一媒體對民工進行安全生產(chǎn)培訓，提高民工自防自救的能力;同時我們不斷加大安全生產(chǎn)業(yè)務培訓工作，今年新培訓安全員x人，特種作業(yè)人員x人，我們還組織了全員安全培訓工程，培訓人數(shù)共計x人，其中企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營單位負責人x人，企業(yè)專職安全生產(chǎn)管理人員x人，及時將所訂購的培訓教材發(fā)放給各建筑工地，并先后組織播放全員安全培訓系列片x余次;在學習《xx省安全生產(chǎn)條例》期間，共計發(fā)放宣傳資料x份，懸掛橫幅x條，張貼各類宣傳畫冊x副，出黑板報x期等，這些活動有力的推動了xx區(qū)建設企業(yè)安全生產(chǎn)工作的健康發(fā)展，使我公司管理人員的安全意識進一步得到提高。
(四)開展專項檢查，消除質(zhì)量、安全隱患。
今年以來，我們在加強日常監(jiān)督管理工作的同時，根據(jù)市建委和區(qū)建管局及區(qū)質(zhì)安監(jiān)站有關文件的精神和通知，開展了每季度由主管質(zhì)量、安全生產(chǎn)副總組織的質(zhì)量、安全大檢查和每月的安全生產(chǎn)、文明施工的專項檢查，共形成季度檢查總結x份、累計安全專項檢查x次;在日常的工作巡查中，共計發(fā)出巡查意見書x份，整改通知單x份，整改回復率x%，被上級行政主管部門出具整改通知單x份，整改回復率x%，獎罰告知書x份，獎罰決定書x份，其中罰款x份，罰款總計x元;獎勵x份，xx因受上級部分文件通報表揚x次，獎勵總計x元。
在夏季防高溫防臺風、冬季消防防火和重大節(jié)假日及慶典活動中，公司積極安排好值班人員，認真開展自查自糾，舉一反三，發(fā)現(xiàn)隱患立即排除，并將國慶節(jié)加班情況、防臺避難場所、冬季防火自查情況及時上報有關部門。
我們還對每個工地進行每月的工程質(zhì)量實測實量工作，共進行實測實量工作x次，并力爭做到對每個工程每棟樓的基礎、主體、屋面結構隱檢工作的覆蓋率達到x%;另外我們加強了對各項目部落實整改情況的跟蹤檢查，做到三定原則，努力將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。
(五)加大民工宿舍管理力度，改善民工宿舍環(huán)境。
由于民工宿舍管理難度大，各項目部在宿舍管理方面比較薄弱，上半年各項目部都普遍存在宿舍衛(wèi)生環(huán)境差，電線亂接亂拉及使用電飯煲、電爐等違規(guī)電器的現(xiàn)象。為了克服以上問題，我們召開了宿舍整治專項會議，加大民工宿舍管理力度，要求各項目部每天派專人對生活區(qū)公共區(qū)域進行打掃，對民工宿舍衛(wèi)生采取動態(tài)管理方式，進行不定期宿舍衛(wèi)生檢查，并將責任具體分配到各班組身上。同時，我堅持不懈地組織電飯煲、電爐等違規(guī)電器的收繳工作;并責令食堂對伙食及價格進行適當?shù)恼{(diào)整以適應更多人的要求。這次宿舍專項整治活動取得了很大的成效，宿舍情況有了很大的改善，但仍然存在著很多問題。明年我們將繼續(xù)加大民工宿舍的管理力度，持之以恒、循序漸進地把民工宿舍管理好，給民工創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。
(六)積極建立民工學校，認真開展各類活動
為提高民工素質(zhì)，推進工程質(zhì)量，構建和諧社會，我公司積極響應上級部門的號召，在各個新開工的工地及時設立民工學校，開設了安全基本知識、現(xiàn)場木工指導、事故危害及事故預防等十多個方面內(nèi)容的課程，并開展了剪紙、體育競技比賽、職業(yè)技能競賽、卡拉OK比賽、各類影片的放映等民工兄弟喜愛的活動;同時每年分兩個學期進行兩次優(yōu)秀學員評選，并對被評選出的.優(yōu)秀學員進行一定的物資獎勵。這些活動的開展豐富了民工學校的內(nèi)容，增加了民工學校的含金量。
x月x日，由xx區(qū)建設局、xx區(qū)總工會、xx區(qū)勞動與社會保障局、xx區(qū)消防大隊、xx區(qū)建筑行業(yè)協(xié)會主辦，以“質(zhì)量安全、文明施工、清潔節(jié)能、和諧xx”為主題的xx區(qū)“xx杯”建筑職業(yè)技能競賽在xxxx建設工程有限公司xx項目部隆重舉行，“xxxx建筑勞務有限公司”、“xxxx建筑勞務承包有限公司”等x個公司x名選手參加了本次競賽，經(jīng)過激烈地角逐，我公司泥工xx獲得了砌墻一等獎，xx獲得了油類火災撲救二等獎的優(yōu)異成績。
二、20xx年在質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工中存在的問題
質(zhì)量方面：項目部管理人員質(zhì)量意識不強，隨意性較大，管理脫節(jié)，從而引起了可避免的質(zhì)量問題：例如樓梯休息平臺寬度小于樓梯梯段寬度，樓梯欄桿凈距大于強規(guī)規(guī)定的0.11m;墊層高差偏大，梁、承臺幾何尺寸不準確;個別軸線偏位;水泥砼地面起砂;抹灰觀感較差;平整、垂直偏差較大;砼結構炸模、露筋、夾渣現(xiàn)象較多;砌體工程拉結筋設置不規(guī)范等情況。
安全生產(chǎn)、文明施工方面：部分工地安全臺帳不及時、不完整;施工現(xiàn)場材料堆放較為混亂;九牌一圖設置不到位;消防滅火設施設置不到位;施工提籃安全防護門關閉不嚴;電梯井封閉不到位;部分樓層臨邊防護不到位;施工現(xiàn)場用電混亂;民工宿舍衛(wèi)生情況較差，有使用電飯煲等違規(guī)電器;生活垃圾未及時清理外運，個別管理人員安全責任意識淡薄，責任心不強，對施工現(xiàn)場的監(jiān)管要求不嚴，標準不高，只求過得去，不求過的硬，從而埋下安全隱患。
三、明年工作目標
20xx年，我們在抓企業(yè)質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工管理方面做了一些工作，取得了一定的成績，積累了一些經(jīng)驗，但也仍然存在著不少的問題，隨著20xx年的到來，我們一定會加強針對性的措施、開拓工作思路、創(chuàng)新管理模式，總結經(jīng)驗找不足，突出重點抓落實，團結共事，齊心協(xié)力，維護公司利益，力爭取得更大的工作成績，創(chuàng)造更輝煌的業(yè)績。
2023it業(yè)年終工作總結 4
旅游業(yè)是我省第三大支柱產(chǎn)業(yè)，在金融危機席卷全球后，給我省旅游業(yè)的發(fā)展帶來了極大的影響，在黨中央通過擴大內(nèi)需拉動經(jīng)濟增長，抵御金融風暴沖擊的良好政策下，在省委省政府的大力領導下，我們從實際工作出發(fā)，圍繞全省經(jīng)濟運行情況、面臨的經(jīng)濟形勢和發(fā)展環(huán)境、進行分析探討，在省委、省政府的堅強領導、科學應對下，采取各項有效工作措施，使得
我省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)受住了多重嚴峻考驗，旅游產(chǎn)業(yè)恢復態(tài)勢良好，現(xiàn)將20xx年全省旅游業(yè)工作總結如下：
一、全省旅游市場基本情況
(一)介紹旅游產(chǎn)業(yè)情況
今年，我省累計接待游客總數(shù)xxxxxx萬人次，旅游總收入xxxxxx億元，同比增長xxxxxx%，這其中共接待國內(nèi)旅游者xxxxxx萬人次，同比增長xxxxxx%，國內(nèi)旅游收入xxxxxx億元，共接待海外旅游者xxxxxx萬人次，其中港澳臺同胞xxxxxx人次，旅游外匯收入xxxxxx萬美元。
1、港臺旅游市場
臺灣游客，1-11月份共接待xxxxxx萬人次，同比增長高達xxxxxx%，保持我省最大的入境旅游市場地位。1-11月份香港游客數(shù)量激增，共接待xxxxxx萬人次,同比增長高達xxxxxx%。港臺游客占我省入境旅游者總數(shù)的比例從去年同期的xxxxxx%躍升到今年的xxxxxx%，提高了xxxxxx個百分點。
2、歐美旅游市場
今年以來歐洲市場保持穩(wěn)定增長，美洲市場回暖，1-11月份累計接待歐洲游客xxxxxx萬人次,同比增長xxxxxx%，其中法國游客xxxxxx萬人次,同比增長xxxxxx%,英國游客xxxxxx萬人次,同比增長xxxxxx%,德國游客xxxxxx萬人次,同比增長xxxxxx%,俄羅斯游客xxxxxx萬人次,同比增長xxxxxx%。1－11月份累計接待美洲游客xxxxxx萬人次，同比增長xxxxxx%，其中美國游客xxxxxx萬人次，同比增長xxxxxx%。
3、亞洲旅游市場
受國際金融危機的影響，1-11月份亞洲各客源國發(fā)展情況不甚樂觀，我省累計接待亞洲游客xxxxxx萬人次，同比下降xxxxxx%。除日本游客略有增長為xxxxxx%外，絕大部分客源國接待人數(shù)同比均有不同程度的下降。原最大客源國韓國游客同比下降xxxxxx%，所占海外市場比重由去年的xxxxxx%下降到今年的xxxxxx%。馬來西亞游客同比下降xxxxxx%，泰國游客同比下降xxxxxx%。亞洲旅游市場所占海外市場比重與去年同期相比下降了xxxxxx個百分點。
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我省旅游產(chǎn)業(yè)在今年能取得穩(wěn)中有升的好成績，這和上級領導的工作指導是分不開的，今年，我們以“保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結構、促就業(yè)、強基礎”做為精神指導，大力落實科學發(fā)展觀到各項工作中去，團結一致，積極發(fā)揚黨員優(yōu)秀干部的工作精神。充分認識到國際金融危機對我省旅游產(chǎn)業(yè)造成影響的嚴峻性，搶抓機遇，提振信心。抓住中央擴大內(nèi)需、快速出臺一系列政策措施這個難得的機遇；為貫徹落實中央擴大內(nèi)需的政策措施作好了準備，具備了用好政策機遇的條件；同時全省干部群眾精神狀態(tài)好，謀事干事熱情高，為抓住和用好機遇奠定了基礎。提高企業(yè)的投資信心，提高居民的消費信心，提高干部的工作信心。在面臨諸多不利因素的影響下，較好地完成了全年的工作任務。
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1、面對全球金融危機導致的全球總需求的疲軟和對我國旅游業(yè)帶來的不利影響，省委省政府認為旅游業(yè)總體發(fā)展趨勢不可能改變或逆轉，但是旅游業(yè)發(fā)展的動力依然強勁，我省旅游業(yè)對于擴大內(nèi)需、促進增長的作用不可低估。旅游資源豐富是我省的優(yōu)勢，旅游業(yè)是富民產(chǎn)業(yè)。我省明確提出了旅游業(yè)擴大內(nèi)需保增長的具體要求，在今年的政府工作報告上又再一次強調(diào)實施旅游振興工程，培育新的消費熱點，使旅游業(yè)成為現(xiàn)代服務業(yè)中的先導產(chǎn)業(yè)。省委省政府領導對于旅游業(yè)發(fā)展前景的精辟論述，極大地鼓舞了我省旅游從業(yè)人員恢復重建旅游業(yè)的信心和決心，是實現(xiàn)今年旅游產(chǎn)業(yè)開門紅的關鍵。
2、為了使我省旅游業(yè)盡快恢復良好發(fā)展，省政府出臺了《關于加快恢復振興旅游業(yè)的.意見》和《關于做大做強旅游企業(yè)加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實施意見》。兩個文件”第一次從加強政府投入、加大稅收信貸支持、完善要素政策、發(fā)揮企業(yè)主體作用、打造競爭優(yōu)勢、提供優(yōu)化旅游公共服務六個方面，對于各級政府和部門加大旅游業(yè)的扶持，提出了明確的要求，切實解決了旅游恢復振興中的關鍵問題，對旅游業(yè)的恢復發(fā)展具有很強的針對性和指導意義。各地黨政和省直各部門深刻領會省委省政府以旅游業(yè)為先導調(diào)整產(chǎn)業(yè)結構，拉動內(nèi)需的戰(zhàn)略思想，紛紛將旅游業(yè)的恢復發(fā)展作為帶動當?shù)亟?jīng)濟振興的支點，落實政策，采取措施，加大投入，加強宣傳。
3、加強宣傳工作，贏得廣泛關注。為了重新贏得客源和市場，重樹境內(nèi)外旅游者來川旅游的信心，樹立我省安全、舒適旅游目的地形象，政府有關部門人員積極參加各種活動，比如在“全國旅游博覽
2023it業(yè)年終工作總結 5
12月份我依舊負責五公司的管帳核算，除了和以往月份的每月日常核算之外，新增了年末項目資料盤點和年解散算：
1、年末盤點，在月末時我?guī)兔钚…h(huán)組長去了五公司的悅峰、鹽田和江南時代三個項目進行盤點，主要統(tǒng)計鋼筋、加氣塊的規(guī)格和數(shù)量，并對半制品的數(shù)量進行適合估計，期間不只對各類資料有了更為清楚的了解，也了解到了一些土建施工的常識，感到勞績的同時也發(fā)覺本身工作經(jīng)驗的不夠，必要在以后多加提煉和總結。
2、年解散算，這是第一次介入年解散算，提醒本身抓住學習的機會，在正在盡力完成分配的各項任務，來使本身可以或許快速發(fā)展
回首4個月的五公司的'管帳業(yè)務處置懲罰工作熬煉下來，我控制了公司的管帳科目及管帳處置懲罰，同時對管帳的工作也有了具體的了解。我盡力將本身在校所學的知識向實踐方面轉化，可以或許認真完成領導交辦的工作。通過對原始憑證的審核、記賬憑證的編制、登賬到管帳報表的填制，純熟控制了合法而標準的施工企業(yè)管帳流程，過細的了解了企業(yè)單位管帳工作的全歷程，認真學習了各種日常經(jīng)濟業(yè)務的管帳處置懲罰。
一、完成的工作
期間，我具體完成以下幾項工作：
1、每月日常各種業(yè)務的管帳處置懲罰及相應憑證的填寫及審核，此中完成憑證編制426筆，審核117筆2、附件包括發(fā)票的處置懲罰審核及各公司費用報銷的處置懲罰，此中完成費用報銷審核37筆
3、工程結算的管帳處置懲罰及流程，分包結算完成5筆
4、完成9—12月末的管帳處置懲罰，包括計提折舊，兩費計提，后勤間接費分攤，工程項目保修金、稅金的計提及收入本錢確認和最后損益結轉；
5、完成9—12月管帳檔案材料的整理裝訂及保管。做到實時審核整理原始憑證，制作記賬憑證。并對所出憑證進行反省、復核，對付不正確的記賬憑證，找到原因并實時改正；
6、大致控制了月財務報表報及季度財務報表的編制措施，編制報表8張，不過這點還要繼承增強學習。
7、平安文明步伐費材料打印，自力完成悅峰、鹽田、杏壇可園和深南電路的發(fā)票復印。
8、幫忙李小環(huán)組長完成五公司悅峰、鹽田和江南時代的面膜資料盤點
二、目前存在的問題
學會了知識值得快樂，然則存在的問題也不能回避，在工作中也確實感到到本身的不夠：
1、對eas的使用，分外是查賬的才能還有待進步
2、在工作中照樣不敷細心，經(jīng)驗和工作才能也有待增強
3、對管帳核算的思考不敷深，又是不能系統(tǒng)的斟酌問題，對事情的理解和見地不敷深刻。
三、未來的
1、全力做好本職工作爭取盡早勝任一個分公司的全盤管帳核算。
2、晉升工作才能，多與同事領導交流溝通，聽取前輩的經(jīng)驗見地
3、要增強專業(yè)相關知識的積累，應用空余光陰學習專業(yè)冊本，考取管帳職稱。
4、積極介入公司部門的運動，熱心贊助同事。
這一年中所有的造詣和不夠都已經(jīng)成為曩昔，所有的教訓和不夠我都邑切記在心，盡力改進。實際工作中的事務是細而雜的，只有多加演習能力緊緊控制。在以后的日子里，我堅信我會在列位領導的教育下能更好、更快的完全勝任崗位工作，爭取零失誤，并多為公司斟酌，拼搏立異，以老板的心態(tài)完成工作。
2023it業(yè)年終工作總結 6
尊敬的董事長、總經(jīng)理、各位領導和同仁們
大家好！
駿馬辭年不懈奔騰千里志，吉羊獻歲同迎歡樂萬家春。
光陰如梭、彈指之間，一年的工作轉瞬又將成為歷史，即將過去，即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，努力打開一個工作新局面。更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結如下：
一、產(chǎn)量和質(zhì)量
據(jù)部門數(shù)據(jù)顯示，截止到12月，總產(chǎn)電纜數(shù)為1882萬米，我們的七大類電纜中，電力電纜391萬米、控制電纜407萬米、計算機電纜630萬米、硅橡膠電纜21萬米、補償電纜42萬米、導線376萬米、特種電纜15萬米。
在完成上述產(chǎn)量的同時，我部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，在生產(chǎn)過程中要求每位員工都力求做好自檢互檢等工作，嚴把每一道生產(chǎn)工序的質(zhì)量。狠抓產(chǎn)品質(zhì)量一直作為我部門的首要工作任務，多次組織生產(chǎn)員工進行質(zhì)量和技術培訓。同時各車間加大了對新員工產(chǎn)品質(zhì)量意識的培訓，通過車間每天的班前會，工段長的傳幫帶等方式要求車間隨時隨地進行質(zhì)量意識灌輸和質(zhì)量知識的學習。
今年在全體員工的共同努力下，產(chǎn)品質(zhì)量事故明顯少于往年，但我們不能松懈，時刻保持著清醒的大腦，力求把質(zhì)量事故降到最低。在生產(chǎn)過程中嚴格把“三檢”作為控制產(chǎn)品質(zhì)量的重要方法，嚴格按照工藝規(guī)范進行加工生產(chǎn)。對每個工序過程都必須加強記錄和管理，防微杜漸，把質(zhì)量事故扼殺在萌芽之中。
二、安全生產(chǎn)
完善管理、確保安全一年來，在安全生產(chǎn)施工管理方面認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，完善強化生產(chǎn)現(xiàn)場的安全生產(chǎn)管理，確保安全生產(chǎn)正常運行。
在過去的一年里，生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入日常的管理工作之中，做到隨時對各車間員工進行安全知識的教育，并監(jiān)督檢查及時消除各車間存在的安全隱患，保證了生產(chǎn)車間的有序運行，但我們的工作還做的不夠，導致全年共發(fā)生了9起人身傷害事故。輕傷事故8起，重傷事故1起。針對發(fā)生的9起安全事故，事后通過安全會議分析，主要是因為：1、安全意識不強；2、防護措施不完善；3、違規(guī)違章操作；4、安全制度不健全等原因。
為防止安全事故的發(fā)生，對車間內(nèi)的所有生產(chǎn)設備都進行了安全檢查，通過增加防護罩，增加保護開關，發(fā)現(xiàn)隱患立即消除。有問題就要重視，有問題就要解決。
三、設備管理
加強設備隱患的排除和故障的處理，確保安全生產(chǎn)。針對車間設備工作正常與否可能導致公司重大經(jīng)濟損失這個重點，車間強調(diào)工作人員巡視檢查、操作，以及在維護和處理設備時，要求員工做到按章操作和處理，確保把設備隱患消除在萌芽狀態(tài)和把故障處理完全徹底。加強設備維護，保證設備的完好率，確保安全平穩(wěn)運行。車間在公司面對日益嚴峻的市場形勢下，除了及時圓滿的處理好了各種設備隱患和故障外，還積極主動地開展設備維護、保養(yǎng)和預防性試驗等工作。
四、員工培訓和現(xiàn)場管理
員工是公司的財富，是生產(chǎn)任務完成的保證，優(yōu)秀的員工能為公司創(chuàng)造出更高的價值；由于我們是訂單式生產(chǎn)模式，訂單任務的連續(xù)性不穩(wěn)定，導致生產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定、這無疑給生產(chǎn)管理帶來極大壓力，但就在這樣的壓力推動下，本部門還是堅定地進行員工崗前崗中培訓，經(jīng)常做思想工作溝通，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，保證我們的生產(chǎn)任務能順利完成。
優(yōu)良的員工隊伍是企業(yè)的支撐。員工隊伍素質(zhì)的提升，依賴于常抓不懈、持之以恒培訓。要抓好員工技能培訓和以師帶徒形式，通過采取循序漸進的方法，實現(xiàn)由簡單到復雜、由實用內(nèi)容到專業(yè)知識的拓展。隨著培訓的深入開展和專業(yè)技術水平的提高，逐漸發(fā)展到專業(yè)拓展等內(nèi)容的培訓，培養(yǎng)員工成為本專業(yè)的'行家里手。
我們制造部在全體員工積極配合下，順利的通過了API、國軍標、三體系等換證和監(jiān)督審核，并得到了審核人員的充分肯定和贊揚。
現(xiàn)場管理需要持之以恒，我部門對車間內(nèi)部地面線條進行了重新補漆，對不合格品區(qū)、半成品區(qū)等區(qū)域重新劃分，使產(chǎn)品有序的分類擺放，提高了工作效率。
物料消耗成本控制管理方面，由于公司沒有對物料消耗及成本進行考核，在非正常成本增加時，如工具損耗率高，物料使用質(zhì)量過剩，工人生產(chǎn)不當引起的浪費。導致這樣的現(xiàn)象存在，主要是員工節(jié)約意識不強。本部門將根據(jù)實際情況實施相應的節(jié)約能源降低成本的思想教育，使員工的節(jié)約意識和主人翁精神逐步的提高。
面對即將到來的新年，我部門全體員工愿以最飽滿的熱情對待每一天，在現(xiàn)有的基礎上，積極與各部門配合，團結合作，克服存在的不足與困難，提高工作質(zhì)量，進一步抓好安全生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展盡我們最大的努力，創(chuàng)造更高的效益！
最后祝各位領導、各位同事，身體健康！家庭幸福！謝謝大家！
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物流部在公司章程的指導下，在公司領導班子的帶領下，緊緊圍繞物流年度工作思路開展工作，落實目標管理責任，較好的完成了全年各項工作任務，我物流部根據(jù)倉儲的庫存容量、倉儲成本、運輸成本等，在考慮需求數(shù)量、采購時間、供應商的供貨期、到貨率等因素的情況下，做好物流工作，確定運輸方式、運輸批次以及提貨時間，以保證原材料的及時供應和生產(chǎn)能夠連續(xù)進行以及銷售交貨的及時和完好率。
一、運輸主要工作如下：
1.運輸戰(zhàn)略：建立完善的物流配送體系，保證按客戶的需要及時準確的配送貨物，也使原材料及時送達以保證生產(chǎn)的正常運行，在第八年公司物流部的努力下，通過衡量成本費用和服務水平，確定了以下幾種配送方式：
(1)與四通物流公司建立了深厚的關系，保證貨物準時裝車發(fā)出，以鐵路為核心建立夸克公司的物流配送體系。良好的合作關系是我們接下來所進行的各項工作都帶了很大的便利。
(2)針對原材料的運輸，我們選擇鐵路運輸，因為第一，單位價格比較便宜;第二，雖然運輸時間比公路運輸要多用一天，但我們是電子科技企業(yè)，并不存在貨物保鮮問題;綜合兩個原因，我們選用鐵路運輸原材料。并且，進行一年期的運輸合同簽訂，這樣以大批量獲得折扣，從而節(jié)省支出。
(3)針對產(chǎn)成品，若是本地客戶，因為只有本地運輸，因此只能選用公路運輸;若是國內(nèi)客戶，則選用單位成本較低的鐵路運輸。
(4)針對生產(chǎn)設備，我們只有通過談判，獲得折扣，節(jié)省支出。
2.倉儲戰(zhàn)略：建立合理的倉庫儲存計劃，保證客戶需求的同時，節(jié)省倉儲費用。
(1)針對原材料和產(chǎn)成品，我們選用自用倉庫，當儲存量大于倉庫可容納量時，建議立即發(fā)貨運往客戶，這樣就可以騰出倉庫空間，不必租用第三方倉庫。
(2)針對半成品，我們則選擇外包給第三方物流公司操作，這樣可以節(jié)省成本。
3.付款方式：盡量采取即期付款方式，從而獲得現(xiàn)金折扣。因為這部分支出通過上面的努力后，已經(jīng)縮減了很多，費用支出不算大，因此完全可以取得現(xiàn)金折扣。
二、運輸方案分析總結
在第八年年初所做的運輸費用預測與實際發(fā)生的費用相比，實際發(fā)生的費用會相對少一些，運輸成本差異表現(xiàn)為節(jié)約差，而造成成本差異的主要原因是由于我們公司物流部與第三方物流公司充分溝通，不斷優(yōu)化運輸線路，運輸方式，尤其是把運輸批次和運輸數(shù)量時間優(yōu)化調(diào)配，使得運輸形成整車運輸，充分利用資源，不浪費絲毫運輸空間，所以沒有出現(xiàn)零擔運輸情況，減低了運輸費用，第二是與第三方物流公司深入?yún)f(xié)商，減少運輸批次，而提高運輸規(guī)模，獲得更多運輸?shù)恼劭郏源藖斫档瓦\輸成本。總的來說，第八年的運輸工作做得還是比較成功，而且我們利用運輸成本較低的優(yōu)勢，在與客戶簽訂購銷合同的時候主動承擔運輸費用，因而提高了我們公司的品牌形象，也使得產(chǎn)品單位售價有所提高，增加了我們在取得更多客戶訂單的砝碼。
三、倉儲方案：
(1)針對原材料，我們與供應商建立合作伙伴關系，采取大批量購買的方式，不僅節(jié)約采購成本，而且，我們的庫存是暫存于供應商中，什么時候需要，就直接去取貨，這樣就可以節(jié)省倉庫空間，節(jié)省倉儲費用。
(2)針對產(chǎn)成品，我們選用自用倉庫。同時與客戶保持緊密的關系，當儲存量大于倉庫可容納量時，建議立即發(fā)貨運往客戶，這樣就可以騰出倉庫空間，不必租用第三方倉庫，從而節(jié)省倉儲費用。
(3)針對半成品，因為本公司沒有半成品倉，所以我們選擇外包給第三方物流公司操作，既可以節(jié)省管理費用，又可以保證及時供應，這樣就可大大節(jié)省成本。
四、倉儲方案分析總結
(1)原材料倉儲方面，實際支出與計劃支出是相等的，原因在于，我們保證原材料的儲存量在我們自有倉庫的可容納量的范圍內(nèi)，只要保證了這一點，就不必租用倉庫，也不必使用第三方物流外包策略。為了保證這一點，我們與供應商建立了良好的合作關系，保證到貨率以及及格率高達99%甚至100%，而且，與第三方物流公司簽署合同，保證每月運輸，使運回來的原材料能盡快的投入生產(chǎn)，不必占用庫存，也不會造成多余的庫存，從而占用資金，加大費用支出。
(2)在產(chǎn)成品方面，實際支出與計劃支出也是相等的，原因在于，我們保證產(chǎn)成品的儲存量在我們自有產(chǎn)成品倉庫的可容納量的范圍內(nèi)，只要保證了這一點，就不必租用倉庫，也不必使用第三方物流外包策略。為了保證這一點，首先，我們物流部與生產(chǎn)部以及市場部進行了深入的.探討，為了減少庫存費用，決定根據(jù)生產(chǎn)量，及時地將貨物運出，一方面可以保證庫存占用減少，另一方面，可以通過提高到貨速度從而提高客戶滿意度，其次，就是與客戶簽訂合同，與客戶結成良好關系，保證供貨及時。
(3)在半成品方面，實際支出是比計劃支出少了343元，減少幅度有2%，雖然表面看起來不會很多，但實際是減少了一部分支出，對公司就會有很大的貢獻了。費用支出減少的原因有，首先，我們與第三方物流公司結成良好的合作關系，以保證價格最低，質(zhì)量最優(yōu);其次，我們的存儲量比較大，一次性簽署一年的合同，以獲得批量折扣;再次，盡量采取即期付款方式，從而獲得現(xiàn)金折扣。因為這部分支出通過上面的努力后，已經(jīng)縮減了很多，費用支出不算大，因此完全可以取得現(xiàn)金折扣。
總結第十年的工作，我們也有許多不足之處：在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，對稅金計算，商業(yè)折扣的相關規(guī)定，現(xiàn)金折扣是否計入增值稅的應稅范圍的知識都不是很清晰，在這些都需要在今后的工作中加強個人專業(yè)知識學習和向公司技術部、客戶部同事學習相關產(chǎn)品來不斷提高部門整體水平。配合公司其它部門資金回攏，使資金周轉加快。其中產(chǎn)品缺貨問題時有發(fā)生，物流公司貨物中途遺失等問題仍不時阻礙公司的飛速發(fā)展，工程分包還在起步階段，外部物流公司只有1家，處于壟斷地位，有些價格高，卻無法議價。
配合支持公司所有部門，積極主動的完善企業(yè)的運輸倉儲方案，是我們物流部門的本職工作，優(yōu)質(zhì)的服務、學習專業(yè)知識、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。為夸克的客戶提供更完善的服務。
2023it業(yè)年終工作總結 8
按照公司的總體部署，成立了“第三分公司”。今年是分公司成立的第一年，是打基礎，練內(nèi)功、關鍵性一年。分公司緊跟公司改革的步伐，按照“三個有利于”的要求，扎扎實實地開展各項工作，使本單位的經(jīng)營工作、質(zhì)量生產(chǎn)、安全文明施工以及穩(wěn)定工作有了良好的開端，以下是本人的工作總結匯報：
一、生產(chǎn)經(jīng)營情況
20xx 年分公司在公司的正確領導下，在各個職能部門的支持下，解放思想，轉變觀念，與時俱進，認真完成公司下達的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標任務。經(jīng)過全體員工的努力，截止12月底，分公司共完成產(chǎn)值150xxxx萬元，新增合同額13。xxxx元，為公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益，同時也得到了客戶的好評。
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加強項目成本管理，能有效地降低工程成本，提高資金的使用效率，增強企業(yè)的生存競爭力和盈利能力。橋梁實驗室工程是分公司承攬的第一個工程，采用的是切塊承包的模式。因此要想完成公司制定的承包指標，分公司有一定的利潤，不下大力氣降低項目成本，千方百計做好成本挖潛、增加利潤，是不可能達到目標的。成本管理作為項目部管理工作的重點之一，主要抓了以下幾個環(huán)節(jié)：
1、材料成本管理
材料管理的好與壞，直接關系到項目總體的成本高與低。項目部從進場時就狠抓材料管理，按照公司提出的要求，首先從材料管理入手，堅持材料的市場調(diào)查詢價。從供應商的選擇，到材料進場的計量驗收以及周轉材料的退場方面摸索了一定的經(jīng)驗，積累了一定的資源，建立了一些值得信賴的合作伙伴。分公司針對材料需求和材料使用制定相應的獎罰制度，獎罰分明，做到“誰提料，誰負責”。加強材料現(xiàn)場使用的管理力度，降低材料采購成本，減少材料使用過程中的浪費。
2、加強工期管理
在保證質(zhì)量和安全的前提下，盡可能地壓縮工期。目的是減少項目成本的支出，同時加強現(xiàn)場管理，制定科學的方案，合理調(diào)配有限資源，減少施工浪費。
例如橋梁實驗室基礎施工。本工程為獨立柱、條形基礎（局部地下室為箱型），在±0．00左右獨立柱間均有一地道拉梁。設計為先回填土然后再澆筑地拉梁砼，但在地下室四周的條形基礎受地下室進度影響不能進行回填，如果按圖紙要求進行施工則地下室的進度將進入關鍵工序，影響整個工程的結構工期。為使工期不受大的影響，項目部積極主動地與設計單位進行了協(xié)商，做了大量的工作，最后設計同意該部位地拉梁可先支模板澆筑砼，拆模后再回填。這樣使得結構總工期不再受地下室進度的影響，提前了xxxx月左右的時間。
3、優(yōu)化施工方案
在制定對項目成本影響較大的施工方案時，采取對不同方案進行經(jīng)濟、質(zhì)量對比分析的辦法。通過集體討論，優(yōu)先采用能夠保證一定質(zhì)量要求，方案可行而成本支出較小的施工方案。
例如：在制定框架梁、柱模板施工方案時，提出的方案有4種：
⑴全部使用木模；
柱使用定型組合鋼模板，梁使用木模；
�、鞘褂檬姓撃０�，局部附以普通小鋼模及木模；
�、热坎捎闷胀ㄐ′撃！�
對以上4種方案進行經(jīng)濟、質(zhì)量對比分析結果為：第一種方案達到的質(zhì)量效果較好。模板需要全部購買，而由于本工程框架梁、柱截面較小，工程結束后剩余模板的板面很小，不能繼續(xù)在今后的工程中使用。討論結果：此方案質(zhì)量滿足要求，但在經(jīng)濟方面投入太大，模板一次性使用，沒有剩余價值，此種方案不予采用。第二種方案達到的質(zhì)量效果最好。定型組合鋼模板為租賃，僅梁木模需要購買，模板投入相對較小。但定型組合鋼模自重較大，入模、出模及垂直運輸需使用塔吊（或汽車吊）。討論結果：此方案質(zhì)量滿足要求，模板投入不大，但需要增加大型起重設備費用，方案不可行，此種方案不予采用。第三種方案能最小限度的滿足質(zhì)量要求，市政鋼模為租賃，木模購買量小，投入不大。討論結果：質(zhì)量滿足要求，經(jīng)濟性較好，方案可行，決定采用。第四種方案不能滿足質(zhì)量要求，小鋼模為租賃，投入最小。討論結果：雖然此方案經(jīng)濟性最好，但不能滿足質(zhì)量要求，不予采用。
4、因地制宜，利用一切可以利用的資源
由于建筑施工流動性大，各個工程項目所處的地理區(qū)域、施工環(huán)境都不盡相同，如果對有利的環(huán)境資源加以利用，能夠減少一定的項目成本支出。
對于橋梁實驗室工程有利的環(huán)境是：
�、�、地處郊區(qū)縣。郊區(qū)有大量的小型挖掘及運輸機械，它們的特點是機動靈活、價錢低廉、沒有進出場費用，適合于土方量不大、工期要求不高的土方分項工程。本工程中，我們在人工湖、回填土等分項工程中采用了此類機械，節(jié)約了大量的機械費用。
�、�、本工程在交通部公路試驗場院內(nèi)。我們在施工中充分利用了試驗場原有的硬件設施：
a施工臨時用水。以往施工我們的臨時用水一般都使用市政自來水，費用較高。本工程我們除生活用水使用自來水外，其它工程用水均利用了試驗場現(xiàn)有的綠化用水井。由于井水收費較低而且不計流量，施工結束后只需一次性支付較少的'費用即可。
b冬期辦公臨設采暖全部使用了暖氣，我們直接從試驗場暖氣管網(wǎng)接入。以往的工程臨設采暖，我們一般使用電暖氣，或設立鍋爐供暖，需要投入的費用比較高，而且有安全隱患。本工程辦公臨設用的暖氣片、管材，均為提前購入的正式工程用暖氣片、管材（采暖結束后可直接用于橋梁實驗室工程），一次性投入幾乎為零。而試驗場收取的采暖費不足萬元。
（二）安全管理工作
在安全管理方面，分公司按照公司《項目管理辦法》的要求，首先建立健全了分公司安全保證體系，并制定了相應的一系列的分公司規(guī)章制度和管理方案。對分公司管理人員和施工人員加強安全教育，重點灌輸搞好安全工作的重要性，使所有管理人員都清醒地認識到，具備安全的作業(yè)環(huán)境是干好一切事情的前提和保障，而且也是能否完成其他各項指標的前提和保證，管理者的安全意識有明顯的提高。在日常的安全檢查和管理工作中，分公司遵循減少形式化工作，增加實質(zhì)性工作的原則，堅持安全管理工作與施工進度同步的做法，杜絕違章指揮，杜絕違章作業(yè)，不允許只做表面文章，而是要求腳踏實地、切實解決具體問題，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時糾正和消除，有效地保證了工程項目的安全施工。
施工中，分公司堅持將安全管理作為日常管理的重點，將確保職工的生命安全作為第一要務�？蚣芄こ蹋误w系和臨邊防護是安全管理的重點，為此，我們從以下幾個方面加強了管理工作：
�、偌訌姲踩夹g交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。
②加強安全檢查和巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，杜絕安全隱患。同時，對現(xiàn)場的全部設備實行了專人專機管理。設備進場時分公司統(tǒng)一進行檢查，合格后進行接收。施工中，定期進行設備的維修、保養(yǎng)和檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進行修理更換。整個施工期間。未發(fā)生重大安全事故，一般安全事故控制在了1．5‰以內(nèi)，保證了廣大職工的生命安全，達到預期安全生產(chǎn)目標的要求。
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為了使企業(yè)員工做到有章可循；按章辦事；責、權、利分明；提高工作效率；鼓勵全體員工為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策當好企業(yè)創(chuàng)業(yè)人和管家人，提高企業(yè)文化素質(zhì)和形象，擴大企業(yè)知名度和信譽度，使企業(yè)健康發(fā)展。根據(jù)現(xiàn)狀分公司設置了相應的組織機構及一系列規(guī)章制度。
1、組織機構設置
分公司設置組織機構為“三部一室”，包括工程管理部、經(jīng)營財務部、物資供應部、綜合辦公室。各部室分工明確，職責
工程管理部：負責工程技術、圖紙、資料、供水、暖氣、電氣、鋼筋、試驗、質(zhì)量、安全、現(xiàn)場施工指導等項工作。
經(jīng)營財務部：負責工程項目投標、工程預算、決算、合同分析、工程報價、固定資產(chǎn)核算、支票現(xiàn)金管理、辦公用品采購和發(fā)放等項工作。
物資供應部：負責工程材料采購、租賃、庫房材料保管、現(xiàn)場材料保管等項工作。
綜合辦公室：負責辦公區(qū)安全衛(wèi)生、公司勞動紀律、考勤、接待、后勤管理（食堂、宿舍管理）車輛管理等項工作。
2、各項規(guī)章制度
根據(jù)分公司實際情況，分公司制定了一系列的規(guī)章制度，實施后各項制度落實到位、運行良好，為分公司工作的順利開展起到了積極的作用。
主要的規(guī)章制度有：勞動紀律、請銷假制度、車輛管理制度、辦公用品領用制度、資料檔案管理、固定資產(chǎn)管理、材料采購制度、出、入庫制度、支票管理制度、現(xiàn)金管理制度、后勤管理制度、辦公區(qū)安全衛(wèi)生制度、宿舍管理制度、獎懲制度等。
二、經(jīng)驗教訓
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在分包隊伍的選取過程中，在報價和分包隊伍的實力上過于側重于報價，而對其實力考察不足，對本工程的復雜程度考慮不足。這次選用的四川力量土建施工隊伍，對于高層、其它普通建筑的施工應該是沒有問題的。而這個工程樓層不多、層高高、占地面積大、單位工程分散面廣，加上又是驗收標準高的試驗室，是一個相對復雜的工程。工人對某些部位施工的積極性不高（如木工愿意支柱子模板，不愿意支花籃梁模板），而要求的工資又相對較高，致使在一定的時間內(nèi)，人員變動頻繁，四川力量在一定程度上喪失了對人員調(diào)配的能力，施工人員匱乏，施工工期一度拖延。這種情況直到四川力量將E區(qū)放棄，定州隊接替后才有了改觀。
痛定思痛，今后的工程在選取勞務隊時，首先要考察其是否是整建制隊伍，是否有自己穩(wěn)定的施工人員，其次才考慮報價。一個有著較強實力的勞務隊伍，即便是開始時報價高于其它隊伍，但由于他實力強、人員充沛，施工工期可能提前很多，能夠將項目的租賃費用、管理費用、水電費用等開支節(jié)省下來。這樣總體算下來，可能用這樣的隊伍反而會增加項目的收益。
（二）分包隊伍管理
在分包隊伍管理上由于缺少成熟的經(jīng)驗，加上項目上馬時間倉促，前期準備工作不夠充分，在勞務合同簽訂存在拖泥帶水的現(xiàn)象。另外勞務合同在某些方面的條款，考慮的不是很周全、不是很詳細，給今后相關的工作帶來了麻煩。
E區(qū)更換施工隊伍時，在隊伍交接方面考慮不周全。雖然項目對四川隊已完方進行了簽認。但對于原來由四川隊限額使用的物資（如租賃材料，合同中是對損耗率有明確規(guī)定的），在交接時沒有制定出一個可行的方案來，給今后和各施工隊結算時留下了麻煩。
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預算、核算人員工作不準確、不及時，不能夠給項目決策層、相關部門提供及時、有效、準確的信息。如：大宗物資的采購，和主要的分包、分供方的談判、選定都需要預核算人員提供詳細準確的工程信息。只有這樣，在談判的過程中我們才能占主動地位。
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分公司現(xiàn)有人員1xxxx，其中外聘人員xxxx占5xxxx。能否充分調(diào)動外聘人員的積極性，發(fā)揮他們的經(jīng)驗、特長，使他們?nèi)吮M其能，對分公司的工作能否正常開展起到關鍵性作用。
為此，分公司把對外聘人員的管理作為人事管理的重點。首先，分公司根據(jù)崗位的重要性、期望薪金、個人能力，分別同每位外聘人員商談崗位工資，對于有意向錄用的人員，分公司在合理的范圍內(nèi)盡量滿足他們的薪金要求。其次，在日常的工作中，分公司領導經(jīng)常性地同外聘人員談話，了解他們的想法，及時發(fā)現(xiàn)他們的思想動向。與他們做好思想溝通，并且盡可能為他們解決生活上的問題，以消除他們的后顧之憂。再次，為了激勵外聘人員的工作熱情，分公司制定了相應的獎勵制度：員工為項目提出合理化建議被采納后；員工在突發(fā)事件中搶救、補救措施得當挽回損失…等等，分公司均會進行相應的獎勵。
盡管分公司做了不少工作，但在外聘人員的管理上仍有需要改進的地方�，F(xiàn)在外聘人員工資為死工資，沒有月獎金、年終獎（或工程獎），他們的工作熱情沒有被完全激發(fā)出來。今后應引入獎金制度，每月對外聘人員工作進行考評，并實行獎金與考評掛鉤的方法，進一步提高他們的積極性。
三、職工思想教育和精神文明建設情況
自分公司成立以來，分公司一直把對職工的思想教育當成重點來抓，重視精神文明建設，積極開展對員工的思想教育。堅持“以人為本”，營造人才強企的文化氛圍。
20xx年，我們在大力引進人才的同時，下力量建立人才的能力導向、業(yè)績導向、成就導向機制，把好的優(yōu)秀的人才留住，把企業(yè)內(nèi)部有能力、有潛力、品質(zhì)好的人才發(fā)掘出來，加以重用。圍繞人才建設，我們重點從“理才”和“留才”上下了功夫。
我們根據(jù)分公司青年人居多的情況，在分公司內(nèi)部形成關心青年進步、鼓勵青年成才、支持青年干事業(yè)的氛圍，重點培養(yǎng)經(jīng)營管理型人才、專業(yè)技術型人才以及復合適用型人才，下大力量抓好青年人才隊伍建設；針對青年人才知識層面高、成長環(huán)境優(yōu)越、富有個性、工作生活中顧慮少和勇于承擔壓力的特點，制定出以引導為主的各種富有競爭的管理、激勵機制，以留駐青年人才和充分發(fā)揮青年人才的才智。
四、20xx年工作計劃
20xx 年我們在抓好工程安全質(zhì)量工作的同時，將進一步把經(jīng)營管理工作作為項目管理的核心工作來抓。我們要通過深化管理，貫徹落實項目承包制，來增強企業(yè)市場開拓能力，在提高經(jīng)濟運行質(zhì)量，著力打造核心競爭力上下功夫。結合我們今年積累的經(jīng)驗和教訓，20xx年我們將重點做好如下幾個方面的工作：
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人才高地的構筑，是一項系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環(huán)環(huán)相扣，哪一個環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭；人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。因此，20xx年我們要著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢，去建設一個和諧、進取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。
1、加快人才培養(yǎng)，要加快高新人才的引進、培養(yǎng)和使用。以工程項目為舞臺，加快培養(yǎng)青年人才，讓他們在施工第一線掛職鍛煉。
2、從現(xiàn)有的人員中發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才是企業(yè)人才獲得的一個最重要的來源。而培養(yǎng)人才的著重點是如何把青年培養(yǎng)成為能夠適應企業(yè)發(fā)展、完成企業(yè)使命的人才，培養(yǎng)不僅要著重于專業(yè)技能教育更要注重素質(zhì)教育。另一方面對培養(yǎng)的青年人才要“加荷”，使用部門要根據(jù)青年人才的具體情況安排工作，使他們在工作中把學到的知識融會貫通，變?yōu)樽约旱募寄�，通過大膽放到關鍵崗位使用激發(fā)其潛能。
3、提倡“團結、啟發(fā)、互助、提高”的工作形式，營造和諧的工作氛圍是留住人才的關鍵環(huán)節(jié)之一，我們不僅要對青年人的穩(wěn)定工作做思想工作，同時還要強調(diào)業(yè)務骨干、基層領導的工作作風和領導方法問題，通過與青年人“教技術、談心聲、交朋友”，為青年的更快成才搭建舞臺。打造有戰(zhàn)斗力的項目管理隊伍。堅持以人為本，搞好青年人的培養(yǎng)工作，構建合理的人才梯次。
4、搞好項目部管理機制的建設，使項目管理制度化，規(guī)范化。提高成本管理意識，研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術要效益。完善管理人員績效考核制度，實現(xiàn)多勞多得、獎罰分明。
5、實行榮譽激勵制度，大力選樹優(yōu)秀典型。分公司將設立一系列表彰活動，激勵員工愛崗敬業(yè)的進取意識，讓廣大員工學習身邊的先進典型，掀起比、學、趕、幫、超的競爭高潮。在以創(chuàng)先爭優(yōu)的各種活動中，我們將評優(yōu)重心向青年人才傾斜，激發(fā)他們昂揚向上。
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經(jīng)營開發(fā)工作是一項相當復雜的工作，時有真假難辯，魚目混珠的局面，稍有不慎，就會誤入歧途，讓工作變得被動。所有的項目在運作前都要采取規(guī)避風險的措施，對項目、合作人員要進行詳細的調(diào)查、了解和篩選，承接一個項目不但要有經(jīng)濟效益，更要有社會效益。
1、堅持以求真務實的態(tài)度，冷靜地分析市場，確定企業(yè)自身的實力和在市場中的位置。進一步密切關注市場動態(tài)，認真分析市場趨向，根據(jù)市場需求，把注意力更多地放在資金實力雄厚、回款能力好、社會影響大、利潤高的項目上。通過適時轉換經(jīng)營格局，充分挖掘市場潛力，為分公司經(jīng)營工作穩(wěn)步提速，加快發(fā)展做好扎實的工作。
2、深化全員經(jīng)營意識，大力宣傳經(jīng)營理念。使得全體員工明白經(jīng)營工作不僅僅是個別部門、個別人員的工作，不僅僅是投標作標書的工作，而是全體員工的任務，是做好每一件工作的任務。實現(xiàn)全員經(jīng)營模式，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性，以增強分公司在市場競爭中的整體實力。堅持誠信經(jīng)營，靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務去贏得市場、贏得信譽、贏得效益。堅持換位思考，保證在施工程質(zhì)量，為業(yè)主提供滿意的服務，強化施工人員“每個在施項目都是新起點”的經(jīng)營意識，發(fā)展和加大后續(xù)任務量，真正做到干一項工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經(jīng)營信息。
3、利用社會一切可利用的關系、渠道，進一步拓展、擴大市場。堅持利用一切可以利用的條件，大力宣傳公司整體優(yōu)勢和綜合實力，開通信息渠道，擴大信息儲備量。包括外埠人員、外單位人員在內(nèi)，形成一支分公司的外圍經(jīng)營隊伍，以此，擴大企業(yè)的影響力和信息渠道，形成固定的經(jīng)營渠道，爭取自攬任務的比率調(diào)整至主導位置，在提高市場占有率的同時，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
（三）項目管理創(chuàng)新，實施精細核算
一是要創(chuàng)新項目考評制度，完善項目管理制度。將項目責任指標細化為進度、安全、文明施工、材料管理、勞動力管理、技術、質(zhì)量、成本、結算管理等多項內(nèi)容，并進行分解落實到每個崗位上，以此來規(guī)范項目各崗位的權利和責任范圍。擯棄原有“事后算”的被動項目成本管理方式，重點加強實際所發(fā)生的成本控制。抓好基礎性工作，強化項目的日常管理，建立成本考核的預警機制，保證項目承包責任制落實到實處。
二是要推進“誠信”工程建設，以雙贏為目的，抓好項目整體建設。面對“多任務種、高風險、快變化、嚴質(zhì)量、短工期、低成本”的多數(shù)施工項目現(xiàn)狀，我們要轉變觀念，提高認識，深刻理解和認識施工企業(yè)屬于服務行業(yè)這一概念，為業(yè)主服好務，當好參謀和助手。要廣泛汲取兄弟單位項目管理經(jīng)驗，積極探索適應施工實際的項目建設思路和辦法，克服市場因素和內(nèi)部資金緊張等諸多困難，堅持不懈地從項目內(nèi)部全責承包中創(chuàng)效創(chuàng)利，以此為項目增收的新突破點，使經(jīng)濟運行質(zhì)量逐步提高。
2023it業(yè)年終工作總結 9
有資料表明，我國零售業(yè)的5000多萬員工中，70%以上只有初中文化程度。面對激烈的市場競爭，零售企業(yè)如何提高員工素質(zhì)進而提升自身的競爭能力，就成為一項十分艱巨的任務。本文通過個人在零售業(yè)實際參與培訓的經(jīng)歷，簡單的闡述零售業(yè)員工培訓的一些心得。
從全球零售企業(yè)的成功經(jīng)驗看，它們幾乎無一例外地都有一個基本的做法，即長期不懈地對本企業(yè)的員工以各種形式進行素質(zhì)和技能方面的培訓，有的甚至是重金安排業(yè)績好且有發(fā)展前景的員工進行各種高級培訓，并形成從普通員工到高級管理職員的培訓體系。面對跨國零售企業(yè)的快速進入和強烈競爭，中國零售企業(yè)如果再不在員工培訓和人才培養(yǎng)方面下功夫，試圖通過低技術低素質(zhì)條件下的粗放經(jīng)營擴張去競爭，那么，我國的零售業(yè)將會越來越失去競爭的基礎條件，從而處于長期的競爭弱勢。顯然，通過各種不同的形式對員工進行培訓和提高，已成為各零售企業(yè)的當務之急。
一、中國零售業(yè)的培訓現(xiàn)狀
(一)培訓機制不健全
中國零售在人力資源管理上一貫的“重使用輕培養(yǎng)”的做法，使得目前零售業(yè)培訓缺乏一套有效的、建立在培訓與發(fā)展基礎上的人才培養(yǎng)機制。大部分賣場的培訓通常由培訓部統(tǒng)籌，業(yè)務培訓多以短期、簡單、分散為主，本著實用實效的原則，通常沒有長遠的發(fā)展目標，對學院畢業(yè)生、有潛質(zhì)的經(jīng)理人或業(yè)務骨干沒有系統(tǒng)的培養(yǎng)計劃，只是強調(diào)不斷地完成工作任務，承擔工作職責。常常忽視了對于一線終端銷售員工的有效培訓。何為有效?對于一個銷售員來說，往往以下六種能力的具備才是銷售成功的法寶：1、語言能力(包括口頭語言和肢體語言)2、溝通能力3、觀察能力4、記憶能力5、應變能力6、營銷能力
(二)培訓需求把握不準
中國零售業(yè)目前逐步認識到員工培訓的重要性，一些大型的連鎖商超也下決心花大成本做培訓，但一個嚴重問題是，很多零售企業(yè)不能很好地把握自己的培訓需求，因此進行的培訓也很少能夠對癥下藥。目前普片的現(xiàn)象是除了例行的培訓，如入職培訓以及輪崗培訓以外，幾乎沒有系統(tǒng)性的培訓需求分析，不能照顧到不同職業(yè)階段員工的需要，也沒能從企業(yè)的角度，根據(jù)賣場不同樓層、不同商品種類的特性和專業(yè)度需求來確定基本的培訓范圍、強度與方向。由此可見中國大多數(shù)零售業(yè)的培訓都是滯后的。
調(diào)查表明，許多賣場只關注中基層員工，特別是新員工的培訓，而忽視了高層管理人員的培訓需求，即使樓層主管或部門經(jīng)理響應號召參加了高級培訓班，其目的也多半是獲取崗位資格證書，而非真正通過系統(tǒng)的專業(yè)學習深造提升自身的管理水平。
(三)培訓費用支出不固定
據(jù)統(tǒng)計，近年來中國一些大的賣場人員年流動率在30%~40%之間，人才流失已成了整個零售業(yè)乃至整個服務行業(yè)發(fā)展的難題。由于培訓結果常難以立即轉化為量化的效益，很多企業(yè)老總擔心花費成本去培養(yǎng)員工，而員工一旦流失，對自己將是很大的損失。所以，當培訓經(jīng)費不足時，賣場只是做一些常規(guī)型的部門業(yè)務培訓，缺少提高性、持續(xù)性、系統(tǒng)性的培訓。
然而更多中小型商場抱著能省則省的態(tài)度，培訓預算每年沒有固定的比例。很多酒店為了節(jié)省培訓經(jīng)費，除了自己做一些技能業(yè)務培訓外，一般會直接聘請資深管理人員擔任中高層管理人員，在做管理的同時，兼做培訓。
(四)培訓技術不專業(yè)
許多賣場的培訓通常由內(nèi)部培訓部組織實施，其中培訓者的專業(yè)化程度也是一大問題，內(nèi)部培訓師精通部門業(yè)務但缺乏專業(yè)的培訓技術和技巧，培訓手段通常較為單一，外聘的培訓師又常常并不了解學員真正需要的是什么，甚至可能不了解內(nèi)部運作，培訓內(nèi)容的確定有很大的主觀性或理論脫離實際。
二、啟示與建議
(一)依據(jù)賣場的發(fā)展戰(zhàn)略建立有效的培訓體系
有效的、持續(xù)的培訓是服務質(zhì)量、工作效率以及管理能力的保證，是賣場競爭力提升的關鍵。國外一項對10多家企業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)，提高10%的勞動力教育投資可以使勞動生產(chǎn)率提高8.6%，而如果將同樣價值的投入放在設施設備上，生產(chǎn)率只能提高3.4%。培訓雖不是直接通過營運獲得效益，但培訓可以減少73%左右的浪費。因此，任何企業(yè)都必須把培訓視為長期的、長效的戰(zhàn)略，使培訓成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要組成部分，在培訓體系的人力投入、制度化建設方面不斷進行完善。
(二)以需求分析為前提展開培訓
企業(yè)開始培訓之前要特別做好培訓需求分析，以保證培訓目標和培訓結果相互一致性。培訓需求分析決定了培訓目標的確定是否盡可能地準確和具體，避免了盲目性，也減少了不必要的培訓成本消耗。對于那些委托的培訓機構或請進來的培訓師，特別應該通過閱讀資料、走訪、調(diào)查、座談等形式對酒店培訓需要做細致了解，發(fā)現(xiàn)酒店真正的培訓需求，再修改培訓目標，量體裁衣地制定培訓課程及培訓大綱。
(三)培訓手段力求專業(yè)化與創(chuàng)新性
培訓方法直接作用于學習過程，是影響員工對培訓內(nèi)容的掌握，決定培訓效果的內(nèi)在因素。現(xiàn)代培訓從單純的知識講授型課程向互動型、討論型、情境型、模擬型等多種形式結合的方向發(fā)展，強調(diào)通過多種方式刺激人的視、聽、說等各種感覺器官和心腦活動，使培訓者提高信息接受的'敏感度和積極狀態(tài)。對于一個賣場來說好的企劃方案是極其重要的，但是在實施的過程中，一線營業(yè)員的連帶銷售能力往往是能左右一個促銷案的成功與否。如果只是枯燥的去跟營業(yè)員講解，他們可能很難聽的進去。筆者曾經(jīng)在實際工作中采用了一種較新穎的“交叉培訓”方式取得了不錯的效果。利用晨會和午會的時間交叉的請不同區(qū)域的銷售人員來做講解和示范。例如讓化妝品區(qū)的美容顧問來跟大家傳授一些化妝的小技巧，從而說明自己產(chǎn)品的一些特性，讓珠寶區(qū)的銷售員來為大家講解珠寶的一些保養(yǎng)常識和佩戴技巧，順帶把自己品牌的特性說出來。同樣的，也可以跨樓層來舉行這樣的'活動。讓少淑館、兒童館、青休管的營業(yè)員來分別介紹自己的品牌文化。也可以舉行一些銷售技巧的演練�？傊ㄟ^日常的滲透，讓各個專柜的銷售員不僅僅了解自己的品牌，也了解商場其他品牌，從而達到良好的連鎖銷售目的。事實證明，這樣的方式比起把營業(yè)員集中在一間教室用幻燈片來講解更加的有成效。
(四)明確企業(yè)培訓的定位
對培訓定位不清，致使培訓與企業(yè)長期發(fā)展脫節(jié)，培訓并沒有真正為企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略做出貢獻。也有一些企業(yè)管理者認為，現(xiàn)在的員工想法多，流動性大，花費大量的人力、物力、財力培養(yǎng)了他，但卻留不住，為他人做了嫁衣，得不償失，所以不培訓。這種情況在民營企業(yè)更為普遍。有些企業(yè)認為企業(yè)效益還好，員工的素質(zhì)還可以，能夠滿足企業(yè)當前的需要，暫不培訓。有些企業(yè)培訓了幾次員工，就想立竿見影，馬上見效，典型的急功近利心態(tài)等等。
培訓的首要目的應該是滿足企業(yè)長期發(fā)展的需要，然而大多管理者對培訓認識不清，認為培訓就是組織理論學習和政治思想教育或者是某些技能的學習，不需要與企業(yè)的長期發(fā)展目標聯(lián)系起來。企業(yè)領導沒有將培訓放在戰(zhàn)略的高度來考慮，在經(jīng)費緊張時首先削減培訓經(jīng)費。與此相應，員工也就認為培訓就是離開工作短期休息，培訓沒有與企業(yè)發(fā)展目標相聯(lián)。
(五)激勵與監(jiān)督并行 在許多中小企業(yè)，尤其是人員流動量較大的服務行業(yè)，普遍存在重懲罰輕激勵的誤區(qū)，并且輕視培訓后期監(jiān)督和人才提拔，造成人才流失，人才流動下的憤怒與恐懼導致企業(yè)領導傷心之余不再做培訓。
有些企業(yè)很重視培訓，并且為員工提供眾多的培訓機會，但卻忽視培訓的后期監(jiān)督和人才提拔，讓員工感覺學而無用。人才的高流動率使高層面臨這樣一種困境：花費很多的人力、物力、財力在培訓上，培養(yǎng)了需要的人員，但卻留不住人才，最后為別人做“嫁衣”
并且許多企業(yè)重視培訓的前期準備、策劃和選擇過程，而當進入實施階段時，卻忽視了對培訓的監(jiān)督和溝通。培訓實施需要必要的監(jiān)督，以便實時掌控學員的學習信息，同時可以使培訓項目在不斷反饋過程中得以改善。而實際情況是，培訓一旦開始后就很少有人過問，直到結束時才進行簡單的考試。通常的學員都是被動的學習，沒有主動地參加到培訓中去，培訓過程中缺少監(jiān)督和溝通造成事倍功半。
(六)育能先育德
國內(nèi)的企業(yè)一般重視對員工的技能方面的培訓，如組織協(xié)調(diào)能力、管理理論、合作精神、操作技術等，而忽視了對員工思想、人品、道德、為人處事的培訓。有些人認為這是員工自己的事情，其實不然。員工的個人修養(yǎng)、談吐實際上是一個企業(yè)的名片和形象，是企業(yè)文化中最本質(zhì)的東西，它從根本上決定著員工的做事態(tài)度、工作質(zhì)量和水平。歐、美、日企業(yè)很重視員工的做人培訓，把它稱為“態(tài)度培訓”，通過這種培訓去提升員工士氣，培養(yǎng)員工對組織的忠誠，培養(yǎng)員工應具備的意識和態(tài)度。筆者以為，企業(yè)是一個大家庭，員工就是這個大家庭的成員。家庭不僅要教育成員成才，還要把它培養(yǎng)成有理想、有道德、講信義的人。尤其在服務行業(yè)，往往基層員工是顧客首先接觸到的，他們的一言一行都是企業(yè)的窗口，因此德育方面的培養(yǎng)就尤為總要。
三、人才是制約零售業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)
國內(nèi)百貨人才日漸稀缺，人才基數(shù)漸漸下滑，直接導致的是百貨業(yè)的發(fā)展遇阻。面對百貨企業(yè)的爆發(fā)式增長，人才瓶頸應如何突破?在未來市場競爭激烈的格局下，優(yōu)質(zhì)人才將是百貨企業(yè)爭奪的對象。我們到哪里去找人才?最好的答案就是培養(yǎng)。因為在許多賣場都存在這樣一種現(xiàn)象：許多員工都不是商場的自營員工，而是供應商和廠家?guī)淼�。這個前提使得許多賣場不愿意花大價錢花大力氣去對這些員工進行培訓，都認為這是在“為他人做嫁衣裳”殊不知，從長遠的戰(zhàn)略眼光來看，有效高質(zhì)的培訓是留住一名人才的最好方式，人才不用到外面去挖，內(nèi)部培養(yǎng)起來的人才往往對企業(yè)有著更高的忠誠度。
同時，建立人才培訓體系，尤其是中基層管理干部的培訓體系在條件允許的情況下，大型連鎖集團應建立“商學院”，對管理人員進行長期輪訓，以保障在人才高速流動的今天，保證團隊的整體管理技術水平不下降。筆者所供職的銀泰百貨定期就會有內(nèi)部期刊出版，也有自己的銀泰學院，定期不定期還會讓中高層管理人員和優(yōu)秀員工去參與培訓。
擴大“人才基地”建設，效仿日本零售企業(yè)直接到大學中選“青苗”，與定點大學建立合作機制培養(yǎng)人才。同時，將企業(yè)的培訓理念向大學課堂進行滲透，從而保障對口大學的學生一出校門就擁有一定的專業(yè)實戰(zhàn)知識。當人才基數(shù)達到一個數(shù)量級后，企業(yè)就有了血液更新的余地，員工間也有了相互競爭的良好氛圍。
建立合理的薪酬體系尤其是在基層和中層的層級，應該多設薪級，保障表現(xiàn)優(yōu)異的員工可以在不提行政級別的情況下，仍有加薪的空間。同時，應設立高技術崗位薪酬，留住稀缺人才。
建立“零售教練”機制“師-父帶徒弟”的模式，可以將實戰(zhàn)的精髓迅速傳播。所有的領導都應從“教練”做起，自己帶出的徒弟越多，自己升遷的機會就越大。在企業(yè)內(nèi)部也應該樹立“育人光榮”的氛圍，防止老員工不愿意將自己的本領教給新入職的員工。
四、結語
在知識經(jīng)濟時代，知識和技術在企業(yè)市場競爭中扮演著越來越重要的作用，人才成為企業(yè)最根本、最重要的競爭優(yōu)勢和可持續(xù)發(fā)展的寶貴資源。隨著跨國公司的涌入和知識經(jīng)濟的發(fā)展，中國企業(yè)所面臨的市場形勢日趨嚴重。為了適應這一變化，也為了使自己在激烈的市場競爭中立于不敗之地，員工培訓是企業(yè)人力資源開發(fā)的一條重要途徑，也是企業(yè)獲取持續(xù)競爭力的源泉。一個有效的、科學的員工培訓體系的建立，需要企業(yè)人力資源治理部門從企業(yè)實際情況出發(fā)，找出企業(yè)培訓存在的問題并加以解決，員工培訓一定能夠取得豐碩的成果。本著“外部開源——發(fā)掘人才;內(nèi)部截流——培養(yǎng)人才”的兩手準備，在為企業(yè)注入新鮮血液的同時增強內(nèi)部血液循環(huán)，試問這樣的一個企業(yè)又怎能不成為行業(yè)的佼佼者呢!
2023it業(yè)年終工作總結 10
回顧過去的一年里，工作有喜、有憂，從服務和衛(wèi)生都有著逐步的改善和提高，但要做到“細微化”服務還需要上一個新的臺階，隨著新店的即將籌備開業(yè)，通過自身的工作總結和提高，將做以下幾點要求和計劃：
一、安全防范意識：要做好廳面及時的提醒服務，讓員工做到客來客走都有提醒安全保管意識。加強自身的現(xiàn)場巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識，提高觀察力。
二、衛(wèi)生要求：通過一年的午餐檢查衛(wèi)生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴格根據(jù)“衛(wèi)生檢查制度”和“衛(wèi)生獎罰制度”，加以實施和改進，同樣以午餐檢查為主嚴格要求，保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格，把自己當作消費者來評價衛(wèi)生工作。
三、服務要求：細節(jié)決定成敗，每天的“服務巡臺檢查記錄本”根據(jù)十三點的服務為主，加以整改或通報餐中服務質(zhì)量的不足之處，讓員工了解餐中服務的重要性，點評餐后服務工作，總結服務心得，以主動、熱情、周到的服務要求每一位員工操作的規(guī)范化。
四、建立一套績效的工作評估表，進行考核，培養(yǎng)內(nèi)部人才。主要以“工作能力”具有開拓、創(chuàng)新、溝通能力和工作態(tài)度的主動性，責任感，注重團隊精神的種種考驗來評價員工對工作的積極性。
五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細了解實際形態(tài)整理分析各類問題，備好過去一年所發(fā)生的各種預案�？偨Y經(jīng)驗，吸取教訓，邁出改革的第一步。責任分工明確，善于用制度管理，做好質(zhì)控和人控。
六、溝通工作：加強部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高賓客的滿意度。賓客對酒店的滿意度是衡量服務質(zhì)量高低的重要指標，這就要求我們在明年必須通力配合各部門之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改進措施方案。
七、人員的穩(wěn)定性：從目前的工作狀況來看，餐飲業(yè)本身流動量較大。首先要做好管理層應該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養(yǎng)屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對于員工合理的要求予以滿足，要進行正面的宣傳教育，營造和諧的工作氛圍。
八、節(jié)約意識：酒店已被評為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要嚴格以“開源節(jié)流 節(jié)能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節(jié)能意識，加大力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創(chuàng)造新的“綠色”工作氛圍。
九、宴會招待：注重各種大小型的宴會注意事項，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準備工作及環(huán)境布置的風格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實行“賓客至上”的原則，以服務客人為榮，營造客人用餐氣氛。
十、等級服務：實行“優(yōu)質(zhì)服務”，它可以提高員工的服務心得，以“高”“中”級來衡量服務的.標準化、規(guī)范化、程序化要求，讓員工有著奮發(fā)向上、自我展現(xiàn)的舞臺，來評價員工服務態(tài)度的高低。
十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會出現(xiàn)各種疑難問題，要不斷的克服，沒有規(guī)矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩(wěn)健的“金字塔”，從細微小事做起，整肅紀律，有組織、協(xié)調(diào)能力的要求。
十二、培訓工作：在20xx年也是工作中的重點工作，對所有的員工進行一次培訓，讓員工提升自身的服務水準，技能、技巧的提高，從學習中獲取經(jīng)驗，熱切地提高個人職業(yè)道德品質(zhì)要求，高素質(zhì)、高要求，從最基本的服務技能開始，創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團隊。
2023it業(yè)年終工作總結 11
xx建筑公司工會在上級工會和同級黨委的正確領導下，緊密圍繞生產(chǎn)經(jīng)營這一中心工作，充分調(diào)動和發(fā)揮xx建筑公司廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，為全面完成公司下達的各項經(jīng)濟技術指標而努力開展工作，充分發(fā)揮了工會組織的作用。并按照“抓維權、辦實事、轉作風、求實效、保穩(wěn)定、促發(fā)展”的思路，為xx建筑公司的發(fā)展，職工隊伍的穩(wěn)定作了大量細致的工作。
一、加強基層組織建設工作
組織專(兼)職工會干部和工會積極分子，認真學習《工會法》、《勞動法》等相關法律知識和重要思想，堅持以人為本，認真做好職工的思想政治工作和接待新員工工作。
二、抓維權，保權益
1、利用一切時機和條件，大力宣傳和學習新的《工會法》、《勞動法》等一系列法律法規(guī)，增強廣大職工的法律意識，提高維權能力，自覺地維護自身的合法權益;
2、針對部分項目部為了自身的利益，以競爭為由，隨意壓低工價的問題，主動派人與項目部協(xié)商，保證職工所付的勞動得到應有的報酬;
3、不定期地到工地進行檢查，發(fā)現(xiàn)侵犯職工權益的事及時進行糾正;
4、做好勞動爭議的調(diào)解工作，使職工的權益得到有效的維護。
三、辦實事，解民憂
工會結合建筑x公司實際，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，堅持以人為本，關心、了解和幫助職工，盡心竭力為職工，尤其是困難職工辦實事。
1、堅持工會一貫的工作作風，經(jīng)常與各在建項目保持聯(lián)系，深入工地了解工程進度，積極主動與項目經(jīng)理協(xié)商，認真做好推薦上崗工作，監(jiān)督項目部嚴格遵守承包合同，足額安排自有職工上崗;
2、積極協(xié)助人力資源等有關部門，做好職員等級培訓，資格認證和崗位技能證的考試、辦證等各項工作，為明年更好地適應形勢的需要創(chuàng)造了條件;
3、工會按工程項目要求為建筑工程購買了工程項目建設保險和職工意外保險，為工程項目施工人員的安全提供保障。根據(jù)工作計劃為公司全體員工購買了交通意外保險，保障了員工的出行安全。
四、抓源頭，強管理
20xx年，我們在民主管理、民主監(jiān)督等方面做了如下工作：
一是與行政協(xié)商，全體職工代表參加了xx建筑公司工作會議，使代表們明確了公司的經(jīng)濟技術指標和各項措施，達到了參政議政的`目的，同時選舉產(chǎn)生了新的工會委員會，并根據(jù)x建筑公司今年的實際，調(diào)整了分會組織和分會負責人;
二是從源頭參與項目管理，參與了項目經(jīng)理及項目部班子的選配，嚴格按照項目法管理規(guī)定，參與項目內(nèi)部承包合同的簽訂和鑒證工作。
五、抓陣地，求實效
積極組織參加了xx開展的各項目活動以及xx建筑公司自身組織開展了各項活動，增強企業(yè)的凝聚力，職工的向心力。積極組織女職工們以素質(zhì)達標為主題，愛崗敬業(yè)為內(nèi)容開展崗位成才強素質(zhì)的活動。定期不定期編排宣傳欄，大力宣傳勞模的先進事跡，宏揚他們無私奉獻，拼搏進取的可貴精神。提高職工積極向上精神，促進企業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展。
總之，新的一年里，我們將在上級工會和同級黨委的領導下，認真搞好各項工作，為公司的改革、改制和發(fā)展做出應有的貢獻。
2023it業(yè)年終工作總結 12
就要走過的20xx年是我們餐飲部恢復正常經(jīng)營以來不平凡的一年，實際上開展工作也就半年的時間，在這段時間里，除進行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實，積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質(zhì)，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結如下：
一、加強內(nèi)部管理工作
1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準則，并以員工守則為綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規(guī)范，長達70余頁，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項規(guī)章制度開展日常管理工作。
2、積極開展各項規(guī)章制度、服務技能、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓工作，規(guī)范每周例會（在武漢協(xié)助營銷工作時中斷），每月一次員工生活會，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團結協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現(xiàn)。
3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調(diào)整和修訂。
4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實了衛(wèi)生責任制，責任分區(qū)到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網(wǎng)球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責任到人。安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。
二、加強員工福利方面的改善
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽取員工反饋意見積極改進。
2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團結、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的`活動經(jīng)費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。
三、合理改造硬件設施、設備
1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時調(diào)換了不適應小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。
3、增加屏風，隔離開大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
四、在保證餐飲部正常運轉的前提下，積極協(xié)助營銷部開展工作，安排經(jīng)理協(xié)助開拓營銷市場
五、密切配合相關各部門做好各項接待和日常工作。加強團隊協(xié)作，深化全局觀念
餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務信念，服務山莊，服務員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。
六、雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題
1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務，但是質(zhì)量很差，體現(xiàn)不了特色服務。
2、規(guī)章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應市場變化而革新。
4、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對現(xiàn)有員工技能培訓還有待加強。
5、餐廳設施設備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設備已經(jīng)無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經(jīng)完全與時代脫軌，天花更有嚴重脫落現(xiàn)象，急需修復或者更新。一些硬件設施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳布置。
6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂部設施不全，很多客人有需求都不能滿足。
7、山莊沒有很吸引人的項目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營狀況比較蕭條。增加娛樂設施，桑拿等。
七、在明年的工作中，我們將要做好以下工作
1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現(xiàn)方式。
2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實不同時期的菜單。
3、規(guī)范建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時的工作飽和量。完成服務質(zhì)量向質(zhì)轉變。
4、合理改造增加設施，增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的，其實完全可以同時增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜，茶是中國茶（或者其他飲料）。
5、增加土灶，形成真正的農(nóng)家風味，運用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。
6、增加酒水品種，真正實現(xiàn)餐飲的實質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。
7、繼續(xù)關心員工生活，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每周一次舉行，同時集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時同時感受什么叫酒店和什么叫服務意識。同時開展科普知識的影片或講座，提高員工的養(yǎng)殖知識和法律意識，從而提高個人素質(zhì)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導。
9、繼續(xù)開展培訓工作，依照餐飲部操作程序和標準完成服務規(guī)范的具體培訓工作。
9、堅持做好安全生產(chǎn)管理，保障人員和財產(chǎn)安全。
2023it業(yè)年終工作總結 13
一、業(yè)務工作總結
總結歸納以下十二個方面共32項工作：
(一)籌措資金方面
1、完成“兩河”治理資金投資計劃落實任務，保證了建設資金供應。20xx度中央、省下達“兩河”治理的投資計劃總計2.69億元(其中,渦河2.04億元,沙潁河0.65億元),國家省投資計劃全部落實，到位資金2.04億元。
2、多渠道籌措建設資金，確保工程建設順利進行。
今年初，國家雖然下達了渦河治理資金投資計劃，但是資金支出預算下達較滯，資金沒有及時到位，先前的銀行貸款和廳借款均已到期，工程資金供應幾度緊張，為了做好工程建設資金保障工作，我們采取措施一是向銀行展期續(xù)貸300萬元;二是向廳解釋緩還借款;三是向省廳、淮委、財政部等上級領導部門反映情況，爭取調(diào)劑中央投資資金7，000萬元提前撥付到位，緩解了資金緊缺的情況，保證了工程建設在汛期來臨之前按期完工和土地征用工作的順利進行。
(二)會計核算方面
1、一體雙翼，集中管理，建立完善了“兩河”治理工程會計核算體系。
沙穎河、渦河治理工程是國家發(fā)改委批準新建的兩個獨立的建設項目。為統(tǒng)籌管理“兩河”治理資金，財務部集中統(tǒng)一管理兩個獨立的建設項目資金。我們按照《國有建設單位會計制度》和《基本建設財務管理規(guī)定》規(guī)定，把沙穎河、渦河治理工程項目分別建賬，單獨核算，分別設置了建設項目總分類賬，建設單位管理費、投資待攤投資等明細分類賬，銀行存款、現(xiàn)金等日記賬和輔助賬等賬薄，建全并規(guī)范了會計核算體系，這種“一套人馬管理兩套大型基建項目會計賬薄”的模式，在我省水利基本建設的歷史上是一個獨創(chuàng)。
2、突出重點，加強指導，制定“兩河”治理《移民資金會計核算辦法》，規(guī)范了沿河協(xié)調(diào)辦會計核算工作，奠定了移民資金財務管理的良好基礎。
為加強對移民資金管理工作的指導，財務集中統(tǒng)一管理，我們根據(jù)《國有建設單位會計制度》、《水利移民管理單位會計制度》，結合我局移民任務重，投資大，戰(zhàn)線長，土地征用、青苗賠償和移民遷安工作各有千秋的特點，制定了“兩河”治理工程《移民資金會計核算辦法》，該辦法即符合國家政策、制度規(guī)定，又具有操作方便、實用性強的特點，并以局正式文件形式已經(jīng)下發(fā)至沿河各縣(市、區(qū))協(xié)調(diào)辦，對指導沿河各市(縣、區(qū))管理好移民資金具有現(xiàn)實指導意義。從沿河有關縣市操作和運用效果看還是很好的。
(三)財務制度建設方面
1、規(guī)范管理，提高效益，建立建全了各項財務管理制度
“兩河”治理工程點多、面廣、戰(zhàn)線長、投資大。治理工程總長度329公里，總投資16.39億元。這是建國以來中央一次性安排我省河道治理最長、投資額度最大的工程。工程范圍涉及漯河市、周口市、商丘市3個省轄市的14個縣(市、區(qū))66個鄉(xiāng)鎮(zhèn)236個行政村(組)。面對這種資金管理任務艱巨，責任重大，情況復雜，管理難度大的局面，我們從介入工作起，就努力思索如何打好財務管理的基礎，如何更全面的制定財務制度。根據(jù)工作特點并征求各位領導和同志們的意見和建議，幾易初稿，多次修改，制訂了《工程價款結算支付制度》、《管理費管理制度》、《貨幣資金管理制度》、《成本管理制度》、《移民資金管理制度》等15項財務管理制度，分別從會計組織、工程價款結算、資金管理、成本核算、風險控制等方面進行規(guī)范和控制，并已經(jīng)匯編成冊于今年6月以局正式文件形式下發(fā)到部門。此外，還制定了《公務接待管理辦法》、《職工借款辦法》等4項具體管理辦法，做到用制度管理和約束一切經(jīng)濟行為，實行制度化、規(guī)范化、科學化管理。從目前這些制度的執(zhí)行情況和效果來看，整體情況是良好的。
2、求真務實，開拓創(chuàng)新，探索財務集中統(tǒng)一管理新模式。
(1)對各辦事處的日常支出實行備用金制度我局工作任務繁重，戰(zhàn)線較長，除辦公基地周口市外，人員分別分散渦河建管處等地方。工程正處在建設初期，辦公、生活設施均需配備，分散管理，費用開支較大，在我省水利工程建設歷史上還沒有這樣明顯的特點。為了便于統(tǒng)一管理，嚴格支出預算，控制管理費用支出，節(jié)約成本，利于各項工作的順利開展，我們本著求真務實的態(tài)度，積極探索創(chuàng)新的精神，在局內(nèi)實行備用金管理制度，各個辦事處每月按照支出計劃，經(jīng)局長簽字后，借出備用金，并指定一名同志作為兼職報帳員，集中統(tǒng)一管理本辦事處的備用金和日常支出。這樣用款方便，集中報銷，統(tǒng)籌管理，避免了重復消費，節(jié)約開支，提高了資金效益。
(2)對局公務車輛加油實行統(tǒng)一管理我局工作面廣，戰(zhàn)線長，車輛多，為加強車輛燃油控制，財務部統(tǒng)一購買加油卡并定期充值，車班長一人持主卡，其余駕駛員持副卡加油，加油時不再支付現(xiàn)金，避免了車輛燃油方面底漏洞。
(四)移民資金管理方面
1、要求協(xié)調(diào)各縣(區(qū))協(xié)調(diào)辦成立了財務會計管理機構，配備了財務人員
為了做好移民資金管理工作，我們建議各協(xié)調(diào)辦要成立財務會計管理機構，配備專職基建財會人員,明確專人負責。并按照《會計法》規(guī)定，財會人員必須取得會計人員從業(yè)資格證書;會計主管人員，除取得會計從業(yè)資格證書外，還應當具備會計師以上專業(yè)技術職稱資格，并具備三年以上從事會計工作經(jīng)歷，能熟悉國家有關法律、法規(guī)和會計準則、會計制度，遵守職業(yè)道德。從目前情況看，各協(xié)調(diào)辦配備的財務人員基本上符合要求。
2、以人為本，建立了移民資金管理體系，確保移民補償資金兌現(xiàn)到位
征地拆遷和移民安置是整個工程的重要組成部分，直接與人民群眾的利益息息相關。因此，我們充分考慮移民工作的復雜性和重要性。為了加強對沿河有關市、縣的指導，我們初步建立了一套切實可行的移民資金管理體系，主要體現(xiàn)在以下六個方面：
一是從管理思路上，我們印發(fā)了《關于加強土地征用補償和移民安置補助資金管理工作的通知》(豫沙渦局[20xx]15號文件)，這個通知是我局管理移民資金的大綱和總原則，即了闡明了移民資金的特殊性和重要性，又強調(diào)了加大管理力度的必要性和主要措施。
二是從會計核算上，我們制定了《移民資金會計核算辦法》(豫沙渦局[20xx]16號文件)，統(tǒng)一核算，做好會計核算基礎工作。
三是從提高人員素質(zhì)上，我們舉辦了三期移民干部培訓班，加強對市、縣有關財務人員的業(yè)務培訓學習。
四是從資金撥付程序上，實行省、市、縣逐級撥付，確定省、市、縣三級核算齊抓共管的模式。我們制定了《移民資金財務管理制度》，根據(jù)移民工作進度和資金使用計劃，逐級撥付資金，建立了一套完整的征地移民拆遷會計核算和財務管理辦法。縣協(xié)調(diào)辦集中統(tǒng)一管理本縣(鄉(xiāng)、鎮(zhèn))的移民資金管理工作，省建管局和市協(xié)調(diào)辦共同對縣(鄉(xiāng)、鎮(zhèn))移民資金進行監(jiān)督檢查。
五是從補償資金的兌付手續(xù)上，我們設計印刷了補償資金的兌付表，張榜公布，經(jīng)辦各方和人員均簽字蓋章，完善手續(xù)，多方簽字，確保資金足額及時兌付到人民群眾手中。
六是從資金使用效果上，我們組織財務跟蹤檢查。我們對已經(jīng)撥付使用的移民資金進行不定期的跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，把問題消滅在萌芽狀態(tài)，減少損失，避免惡性循環(huán)。
(五)執(zhí)行財經(jīng)紀律方面
1、規(guī)范了銀行帳戶的管理
按照開立銀行帳戶的有關規(guī)定，我局初建時期開設的帳戶不盡合符規(guī)定，廳財務檢查提出應予以糾正。為此，我們多次與有關部門溝通、磋商，先后撤銷了臨時�？顟艉唾J款戶，經(jīng)省財政和人行批準開立了專用存款賬戶和基本存款帳戶。
2、遵守基本建設資金撥付程序、嚴明財經(jīng)紀律
為了正確使用資金，確保確保投資效果資金使用均在設計批復概算的范圍內(nèi)，工程資金撥付嚴格按照基本建設程序和合同約定，完善手續(xù)后再支付建設資金。工程價款結算資金《建設工程價款結算暫行辦法》的有關規(guī)定，按照工程進度，由工程管理、施工計量、質(zhì)量監(jiān)理、計劃合同等部門人員共同簽字的工程價款支付憑證，分管副局長、局長簽字同意后，財務方予付款。
3、日常開支實行首長負責、集體審批制度
我局所有建設資金的收支均實行行政首長負責、相關領導集體審批制度，共同把好資金“出口”關。大額支出和物品批量購置及會務預算都要做需求分析和市場調(diào)查，有計劃和預算，做到質(zhì)優(yōu)價廉。最后經(jīng)辦人、驗收人、分管負責人簽字確認，形成了一套完善的'審批報銷手續(xù)。
4、堅持原則，秉公處事，在制度面前人人平等。
我們制定了一系列的內(nèi)部財務管理制度和辦法，這些制度、辦法和措施相互制約，互相牽制，不留漏洞，確保安全高效。在制度面前人人平等，做到不分職務高低，不論年齡大小，均按制度辦事，要制度說話。
(六)學習宣傳國家財經(jīng)法規(guī)方面
1、組織開展了遵紀守法思想教育，澄清思想，嚴明紀律，確保投資效果。
為了確�！皟珊印敝卫淼摹百Y金安全”，對大家進行遵紀守法思想教育。一是利用局開會期間，帶領大家學習宣傳國家有關財經(jīng)法規(guī)政策;二是舉辦財經(jīng)法規(guī)知識專題講座，按照國家財經(jīng)法紀要求處理業(yè)務。三是借助“××日報”、“中國水利報”、“百姓視點”、“紅旗畫刊”報刊雜志廣泛宣傳我局艱苦創(chuàng)業(yè)，精打細算的指導思想。四是對大家進行勤儉節(jié)約思想的灌輸，提高同志們的節(jié)約意識和精打細算的管理理念。我們要求大家牢記兩個“務必”，要十分珍惜納稅人的血汗錢，盡最程度的節(jié)約開支，降低工程成本，力求花最少的錢，辦成最大最好的事，做好自身的廉潔自律工作，嚴禁鋪張浪費。
2、積極在我局網(wǎng)站上發(fā)布信息，積極宣傳國家財經(jīng)政策，反映我局財務管理工作情況。
今年3月以來我與辦公室的同志一起組織研究我局網(wǎng)站網(wǎng)頁的內(nèi)容結構，經(jīng)反復修改，并很快投入運行使用。同時努力撰寫、打印、粘貼各類信息文章近50余篇發(fā)布到“財務管理”模塊上，日新月異，積極宣傳國家財經(jīng)政策，通報我局建設“兩河”的各項財務活動以及精神風貌和文化品味等情況。
(七)會計基礎工作方面
1、夯實基礎，努力實現(xiàn)會計基礎工作規(guī)范化
財務部承擔兩個建設項目的會計核算工作，人員少，任務重，業(yè)務量大，每月僅裝訂成冊的會計憑證平均在五冊以上，一年下來達五、六十冊，何況沙潁河還沒大規(guī)模開工建設。這種情況在我省所有的水利建設項目中無人可與我們相提并論。盡管業(yè)務量大而繁重，但是，我們并沒有放松會計基礎工作的嚴格要求。在日常記帳工作中，我們非常重視會計基礎工作中的每一個環(huán)節(jié)，對每一張記帳憑證、每一份原始單據(jù)，每一個會計科目，每一筆會計分錄都考慮再三，慎之又慎，確保會計科目使用無誤，確保會計記錄準確，確保賬面整潔。此外，為保證原始單據(jù)粘貼整齊美觀，我局印制了原始單據(jù)粘貼單和費用報銷單，統(tǒng)一規(guī)格標準，便于會計分類記賬，也提高了工作效率。
2、試行會計電算化，會計基礎工作上臺階
“兩河”治理工程工期長、投資大，財務工作量大、人員少、情況復雜，鑒于此，我們考慮財務工作承擔的重任，力爭做到起點高、標準高、質(zhì)量高，對會計核算既要扎扎實實做好基礎工作，又要與時俱進，盡快實行會計電算化，為此，我們及時購置了財務軟件及其配備設備。目前，已經(jīng)實行了人工記賬和計算機記賬并行操作，待操作運行效果良好后甩掉人工記賬，徹底實行會計電算化，以提高會計工作水平和質(zhì)量。
(八)財務檢查方面
1、組織開展對柘城等三縣協(xié)調(diào)辦移民資金的財務檢查工作
為了進一步規(guī)范對我省渦河近期治理工程土地征用補償費和移民安置補助費的財務會計工作，切實保證移民資金的投資效果。9月份我們組織有關人員用兩天時間，分三個檢查組分別對太康、鹿邑、柘城等縣協(xié)調(diào)辦移民資金的使用管理情況進行跟蹤檢查。我們分別從會計帳簿建立及會計核算情況、資金的使用管理情況、移民資金兌付手續(xù)的完備情況等方面進行審計檢查，并給予了指導和規(guī)范。
2、配合完成三次上級部門的財務檢查，組織開展四次內(nèi)部審計工作
今年7月份，我省水利重點工程建設項目財務檢查工作組到我局檢查指導財務工作。9月份,我廳治淮項目執(zhí)法監(jiān)察組對我省渦河近期治理工程項目進行了財務審計和檢查。10月份，我省省委組織部、省紀委、監(jiān)察廳、審計廳聯(lián)合對我廳廳長進行任期經(jīng)濟責任延伸審計。為了迎接上級領導部門的檢查工作，我們積極開展自查自糾工作，撰寫匯報材料，整理會計憑證賬薄以及其它財務資料。在檢查期間積極配合，做好服務、匯報情況、虛心請教有關問題。事后又制定整改方案、以正式文件報送整改結果進行反饋匯報，對規(guī)范我局財務管理工作做了大量工作。
(九)服務意識方面
1、樹立服務“兩河”治理的管理理念
“兩河”治理工程涉及方方面面，但是，財務部門的定位就是服務，牢固樹立服務“兩河”，精心理財?shù)挠^念，謹記“團結協(xié)作求實奉獻”這八個字的深刻內(nèi)涵。一方面我們竭盡全力的為各部門、各單位做好后勤服務和資金保障工作;另一方面，精心理財，減少成本，提高投資效益，不折不扣的執(zhí)行國家有關財經(jīng)法規(guī)，確保資金安全。此外，我們做好支援施工前沿的準備。雖然我們的工作也很忙，但是只要一線的工作需要我們的援助，我們隨時待命，以盡微薄之力。
2、盡心盡力為與同志創(chuàng)造良好的工作和生活條件
我局工作任務繁重，戰(zhàn)線較長，除辦公基地設在周口市外，工作人員分別分散鄭州辦事處、渦河柘城縣建管處、沙潁河漯河市建管處，鹿邑縣移民辦事處、商水縣移民辦事處、西華縣辦事處等7個辦事點。工程處在建設初期，辦公、生活設施均需配備，分散管理，盡管費用開支較大，但是，只要是有利于同志們的工作生活和身心健康，財務部門積極支持的。譬如，各個辦事處的選址和辦公家居的配備、周口基地生活設施的改建等很關切。
3、保持政策連續(xù)性，按國家規(guī)定標準計算補發(fā)職工補貼。
我局是臨時建設管理單位，抽調(diào)人員的單位性質(zhì)不同、地區(qū)補助、年齡、職務、職稱等方面差別較大，加上每月都有新人報到，人員的崗位和職位均沒有確定，短期內(nèi)難以統(tǒng)一標準，因此，工資補貼一直沒有發(fā)放，同志們墊支較大。為了盡快發(fā)放職工補貼，經(jīng)局長辦公會同意我們制定了臨時工資補貼辦法，所有抽調(diào)的正式工作人員其人事、工資、福利待遇、社會保障等關系仍在原單位保留不變。我局不核定工資標準，工資發(fā)放數(shù)額仍執(zhí)行原單位的工資標準。先將去年1月至今年10月的補貼先發(fā)給大家，以后在按照新政策核定。
(十)會計后續(xù)教育方面
1、組織召開二期移民資金財務管理培訓班，提高協(xié)調(diào)辦財務人員業(yè)務和管理水平。
為了提高沿河各單位財務人員管好移民資金的業(yè)務水平和能力，20xx年元月，我們將先行開工建設的周口市太康縣、商丘市柘城縣、漯河市舞陽縣等6個市、縣(鄉(xiāng))的財務人員共20余人集中到周口基地，就“兩河”治理移民資金的管理模式、會計核算方法和財務管理辦法進行研討，收到了很好的效果。
12月份，用兩天時間在周口市組織舉辦了××省××河近期治理工程建設財務管理培訓班。沿“兩河”3個省轄市的14個縣(擴權縣級市、區(qū))協(xié)調(diào)領導小組辦公室(水利、水務局)的局長(主任)財務科(股)長和從事移民工作的人員同志以及我局環(huán)境移民部、中水移民監(jiān)理公司和黃河水利移民開發(fā)公司的同志共70余人參加了學習。培訓班講解了會計核算、財務管理、審計檢查發(fā)現(xiàn)問題及管理措施等方面內(nèi)容。同時，交流了論文《中西方傳統(tǒng)文化對財務管理的影響》文章，進一步把我局的學習型組織和高尚的文化品味弘揚到沿河各縣市區(qū)。
2、參加水利部、省財政廳等主管部門舉辦的財務管理培訓班
遵照上級有關部門要求，經(jīng)局長批準，5月和10月先后兩次到北京參加水利部舉辦的基建財務管理培訓班;10月到新鄭國家法官培訓學院參加省人事廳舉辦的國家公務員培訓班;11月分別到開封和江西財經(jīng)大學參加省水利廳和財政廳舉辦的財務人員繼續(xù)教育培訓班等，努力提高自身的業(yè)務水平和管理能力。
(十一)對外協(xié)調(diào)方面
1、協(xié)調(diào)參建單位稅費的征繳工作
我們多次與周口市稅務局直屬分局、柘城縣稅務局稽查分局的領導同志溝通協(xié)商，達成了一致意見，“兩河”治理期間施工單位應繳的稅費均由我局代征代繳。漯河市的稅務問題也正在協(xié)商當中。這樣，一方面，排除了地方稅務部門的干擾，為施工單位創(chuàng)造良好的管理環(huán)境;另一方面，代征代繳的稅款將被同額返還我局作為地方匹配資金，市縣配套資金將實現(xiàn)零的突破。
2、協(xié)調(diào)建設資金盡快撥付到位
今年上半年，國家投資概算沒有批復，投資計劃尚未下達，資金幾度短缺，為緩解這種情況，我們多次向水利廳、財政廳、淮委等上級主管部門反映匯報，爭取他們的理解支持，通過其它途徑優(yōu)先給我們撥付8400萬元，基本上解決了資金緊張問題。
3、為參建單位開設銀行帳戶提供方便。
“兩河”治理工程參建單位外省、外地的較多，資金流量大，工期短，施工受天氣和汛情的影響較大，且又多在偏遠的鄉(xiāng)間居住，攜帶證照不齊全，開戶困難。我們一方面建議參建單位不要把大量資金放在當?shù)貎π钏�，一定在國有銀行開戶銀行，以避免工程款被滯留，影響工程進展。另一方面，我們通過周口市、漯河市的中行、建行協(xié)商做工作，給我們的施工單位創(chuàng)造條件，提供開戶方面的方便，保證施工單位工程建設資金存取方便和資金安全。
(十二)部門配合方面
1、配合計劃合同部參與“兩河”治理工程3期招標的有關工作。參與擬定周口、商丘市水文設施施工及其它合同的草擬制定工作。
2、配合辦公室搞好接待國家發(fā)改委、水利部等上級領導工作;搞好局網(wǎng)站網(wǎng)頁美化及宣傳報道工作;搞好周口基地生活設施的改建以及工資福利待遇等方面的等工作。
3、配合兩個建管處搞好工程價款的結算等工作。
4、完成了領導交辦的其它方面的工作，如局保衛(wèi)組警務裝備的市場調(diào)研和購置配備等工作。
二、精神文明建設
(一)明確思想、端正態(tài)度，認真學習宣傳貫徹黨的各項方針路線政策
在局支部的領導支持下，認真學習了黨的十六大和十六屆四、五中全會精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅定不移地以科學發(fā)展觀統(tǒng)領經(jīng)濟社會發(fā)展全局，堅持促進社會主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明與和諧社會建設全面協(xié)調(diào)發(fā)展。認真學習宣傳貫徹執(zhí)行黨的各項方針、路線和政策。關心國家時事，與時俱進。響應黨的號召，遵守物質(zhì)文明、政治文明、精神文明，在政治上、思想上、行動上始終與黨中央保持高度一致,思想意識始終保持正確的政治方向和端正的工作態(tài)度。
(二)深入學習，查擺問題，積極參加保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，提高思想道德品質(zhì)。
今年2月以來在廳黨組的領導下，在廳督導組的督查和指導下，我們積極參加保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。在宣傳發(fā)動、民主評議和整改階段，全體同志踴躍參與，進行了深刻的自我剖析，廣泛的開展批評與自我批評活動，以糾正錯誤，查擺問題，通過學習進一步提高了政治覺悟和黨性修養(yǎng)，在工作和生活諸方面起先鋒帶頭作用，在兩河治理工程建設中發(fā)揮表率了作用。
(三)服務大局，廉潔自律、弘揚艱苦創(chuàng)業(yè)的工作作風
圍繞我局創(chuàng)建“二個優(yōu)秀”、“三個安全”、“五個一流”的目標，竭盡全力做好服務，樹立遵紀守法思想，筑牢防腐拒變地思想防線。牢記兩個“務必”，發(fā)揚艱苦樸素，艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，做好自身的廉潔自律工作。
(四)獻愛心、暖人心，樹立我黨干部好形象
積極相應局支部號召，學習任長霞先進事跡，向身邊的先進黨員學習，取長補短，進一步提高思想水平;主動向西藏等貧困災區(qū)人民及希望工程捐款、捐物，獻一片愛心，暖一片人心，努力樹立我黨利為民所謀，情為民所系的光輝形象。
三、存在問題
一年來，我們雖然付出了辛勤勞動，做了一些工作，但是，與領導的要求還很有差距，財務工作的有些方面做的還很完善，譬如：
(一)學習研究政策理論的程度不高尤其是對財經(jīng)理論、經(jīng)濟管理的學習不夠深入，對國家財經(jīng)法規(guī)政策的研究還不夠到位等。
(二)工程建設投資滯后，地方配套資金尚未到位
由于沙潁河可研和初步設計尚未正式批復，國家投資計劃至今尚未下達。從目前省發(fā)改委下達的總投資計劃看，“兩河”治理市縣配資達2.54億元，其中，渦河0.74億元，沙潁河1.8億元，到現(xiàn)在地方配資還沒有一分錢到位，已經(jīng)影響了對工程完成投資的支付。
(三)新的工資標準尚待進一步研究確定
現(xiàn)在，我局大部分部門負責人職務基本明確，同志們各自承擔的業(yè)務量和應承擔的責任已經(jīng)劃清，如何體現(xiàn)業(yè)務量、工作責任和勞動報酬、福利待遇相匹配等還需商榷。
(四)已完工程價款還沒有完全結算
渦河干流河道疏浚工程39.3公里，沙潁河泥河洼堤防加固18.6和堤身灌漿13.4公里已完工，工程價款均沒有結算。
(五)對外來不很規(guī)范的原始票據(jù)要求不嚴
我局人員分散，需辦事情較多，集體消費行為較大，外來原始票據(jù)如發(fā)票要素填寫不齊、印章不清等時有出現(xiàn)，希望大家注意，引以為戒。
四、20xx年工作的打算
(一)積極籌措建設資金，力爭國家已下達投資計劃的資金盡快到位。
(二)加強管理，狠抓落實，注重細節(jié)，嚴格報銷手續(xù)，盡最大程度的降低成本，提高資金使用效益。
(三)積極與各部(處)加強溝通協(xié)調(diào)，隨時了解工程建設進展、移民安置工作的進程，以做好資金預算和使用計劃工作。
(四)加大對各縣(市)移民資金跟蹤檢查指導的工作力度。
(五)甩掉手工記帳，實行會計電算化。
(六)深入施工現(xiàn)場，了解工程形象進度和對參建單位財務管理情況檢查。
(七)積極主動的請進來，邀請有關單位領導、專家前來指導工作;走出去，學習其它單位更先進的管理經(jīng)驗。
2023it業(yè)年終工作總結 14
一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務，為完成公司下達的任務指標而努力，現(xiàn)將總結如下：
一、員工管理、業(yè)務學習工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，積極調(diào)動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。
4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案，經(jīng)總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。
5、制訂xxx年團險業(yè)務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調(diào)整。
二、意外險方面工作：
學平險：
一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學�；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務工作。
二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的.有力支持下，加強與市教育局領導的聯(lián)系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎。
三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。
企業(yè)職工意外險：
一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險保費在xxx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。
二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調(diào)力度，為承保把好關。
三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
三、壽險業(yè)務方面工作：
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
四、
今年在總公司的指導下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xxx萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點。
五、建議
一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業(yè)務員溝通、交流，在業(yè)務思路上予以指導與幫助。
六、明年工作思路
1、做好學平險收費前的各項工作。
2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務。
3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務增長點。
4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。
5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。
6、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。