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服務窗口自糾自查報告（精選15篇）
在當下這個社會中，越來越多的事務都會使用到報告，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，以下是小編整理的服務窗口自糾自查報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
服務窗口自糾自查報告 1
昌泰公司的指示和要求，我所決定在收費窗口開展規(guī)范化服務達標活動。我所根據(jù)局《關于做好20xx年度收費窗口規(guī)范化服務考核工作的通知》的精神及要求標準，在第一時間成立了考核機構并制訂了《收費窗口規(guī)范化服務考核細則》，并按規(guī)范服務操作、推進班組考核、提升業(yè)務水平要求標準對征費室從硬件、軟件等各方面進行了全方位的自查，對其中存在的問題進行了有效整頓�，F(xiàn)將本階段自查的工作措施及情況歸納整理如下：
首先，高度重視規(guī)范化服務認識，加強職工政治思想教育。8月18日，我所迅速召開了全體收費事務會，傳達了《關于做好20xx年度收費窗口規(guī)范化服務考核工作的通知》文件精神，明確收費窗口規(guī)范化服務操作標準，建立健全日常監(jiān)督檢查機制，提高業(yè)務技術水平，規(guī)范收費紀律，做到“三個服務”和“五個統(tǒng)一”。同時，堅持提高員工的政治思想教育；充分發(fā)揮黨、團員的先鋒模范作用和帶頭作用，堅持開展班組文明服務學習，使員工正確認識文明服務在工作中的重要性，在思想上、行動上愛崗敬業(yè)，做好生力軍。在員工中樹立起立足本職、積極帶頭、勇于奉獻的精神。
其次，在規(guī)范化服務標準的具體學習措施上下功夫。每星期利用二、五學習的時間，認真組織全所員工學習了《收費窗口規(guī)范化服務考核細則》，全體員工對此都高度重視，利用二、五學習時間逐章逐條的學習，大家認真聆聽考核細則，并展開了熱烈討論，針對規(guī)范的貫徹執(zhí)行發(fā)表了各自的看法和建議。為使這次活動不僅僅成為一次從上到下的達標，而是真正激發(fā)員工的熱情，提高員工的認識，我們力求使規(guī)范的精神切實落實到每個員工的思想中、工作上。同時，組織員工站在車主的角度上審視自身服務上的不足，開展自查自糾的討論，從而使員工們認識到服務質量和車主的`滿意度是企業(yè)成功的決定要素，從而以高度的熱情和自覺性投入到工作中去。最后，我們加強了對員工日常操作的檢查監(jiān)督，特別是在著裝及文明用語方面的檢查，并加強了在達標活動中先進個人的表揚，通過上述措施使員工從思想上認識到提高服務水平的自覺性。
再次，加強對硬件即服務設施環(huán)境的維護工作。我所對收費崗亭、廣場環(huán)境及設施進行了檢查和維護，與相關部門聯(lián)系，將燈、電、線等設施調備正常，確保設備能夠正常使用。對內部崗亭衛(wèi)生，加強值日制度的檢查，確保桌面、內部物品擺放符合規(guī)定，做到窗明幾凈。此外，我們還多次組織全所員工對收費崗亭的環(huán)境進行了徹底的清理，保證不遺漏任何角落，為車主和員工營造一個整潔干凈的收費場所。
最后，認真開展對規(guī)范化服務的反饋調查。調查車主對我所文明服務的滿意程度，并征求相應的意見建議，進行車主服務滿意度的問卷調查。
綜上所述，我所經(jīng)過細致的總結和評估，認為已符合達標條件，現(xiàn)向行領導提請達標申請，望領導批準。
服務窗口自糾自查報告 2
為進一步提升我社區(qū)社事服務中心窗口形象和服務質量，根據(jù)《民主評議基層站所測評工作細則》文件精神，以科學發(fā)展觀為指導，以群眾滿意為目標開展了一系列的窗口服務工作�，F(xiàn)結合實際工作，將自查情況匯報如下：
1、加強領導，嚴格督促檢查。社事中心按照有利于提升窗口服務水平、服務質量的原則，明確職責，指定專人負責。通過現(xiàn)場檢查、隨機抽查、明查暗訪等方式加強窗口服務工作。對于思想上不重視、工作上不得力的工作人員，及時點出問題，提出批評，整改。
2、優(yōu)化環(huán)境，提高服務質量。服務大廳環(huán)境整潔，無臟、亂、差現(xiàn)象，服務設施基本齊全。每位窗口工作人員接待群眾都要“換位思考”，設身處地地站在服務對象的角度，以服務對象的.感受來促進我們的工作。做到：熱情接待、規(guī)范言行，符合程序馬上辦，材料不全幫著辦，堅決杜絕“臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，積極為服務單位和個人提供業(yè)務咨詢服務，真正做到用自己的優(yōu)質服務讓服務對象高興而來，滿意而去。
3、健全制度，促進依法行政。規(guī)范窗口業(yè)務工作，做到登記文本格式科學、嚴謹；操作流程規(guī)范、標準、明確。結合各種資源，接受群眾對窗口服務的評議監(jiān)督。組織全員培訓，將各項制度深入人心，融入窗口的實際工作，以進一步提升窗口受理的服務質量。
4、狠抓窗口服務工作作風、紀律及廉政建設。嚴抓窗口人員管理，嚴格執(zhí)行窗口人員工作制度，盡力杜絕上班遲到早退、離崗串崗、上網(wǎng)娛樂等紀律松弛、作風松散等問題。嚴抓服務態(tài)度，以“利民、便民、親民”為原則，執(zhí)情、真誠、耐心為辦事人員服務。加強內部監(jiān)察，規(guī)范權力運行機制，主動接受外部監(jiān)察，接受群眾監(jiān)督。
服務窗口自糾自查報告 3
為貫徹落實市編辦下發(fā)《關于開展窗口服務提升專項檢查行動的通知》要求，結合寶山區(qū)創(chuàng)建全國文明城區(qū)規(guī)范政務行為專項行動（以下簡稱“創(chuàng)全”），高境鎮(zhèn)社區(qū)事務受理服務中心對照檢查的要求與內容開展了一系列的自查，報告如下：
一、專項檢查開展方式
加強組織領導，形成整治合力。按照《通知》的工作要求，中心領導班子及時召開全體人員專題會議，傳達了文件精神，統(tǒng)一思想認識，成立了由書記楊蘊芬為組長，主任嚴華為副組長，各部室負責人為成員的專項整改領導小組。實行“班子周會、中層月會、全員季會”的工作例會制度，每天派出兩名骨干對中心內外部環(huán)境及窗口服務情況進行巡查，及時通報發(fā)現(xiàn)的問題并進行記錄。
工作措施有力，自查整改到位。堅持把思想教育、檢查整改、樹立典型、責任追究、完善機制貫穿始終，分宣傳發(fā)動、自查整改、督查問責、總結提高四個步驟進行。落實具體負責人，層層抓落實。領導班子成員帶頭進行自查，以各部室為單位集體討論，結合各自職責，采取自查和互查相結合的方式查擺問題，形成中心上下推進治理工作的強大合力，并針對查擺結果研究制定相應整改措施，堅持邊查邊改，強化整改措施和整改效果，確保整改到位。
二、發(fā)現(xiàn)的問題
我們的窗口建設規(guī)范工作在認真落實已有的各項工作制度、遵守已有的各項工作紀律的同時也存在著一些不足之處。
1、窗口服務的規(guī)范度有待加強。在日常工作中，對業(yè)務量廣面大的業(yè)務，存在服務語氣缺乏溫度的現(xiàn)象；在接待過程中，不按規(guī)定使用文明標準用語的情況，即接待居民時，第一句問候沒有使用標準普通話。
2、窗口服務的紀律性有待加強。在窗口服務的空檔期，看手機的現(xiàn)象還時有發(fā)生；接待過程中，工作熱情和精神狀態(tài)不飽滿，庸懶散慢現(xiàn)象也仍然存在；臨時離開工作崗位時不按“暫停服務”按鈕，出現(xiàn)“脫崗空窗”現(xiàn)象。
3、中心內外部環(huán)境有待加強。由于中心緊臨居民區(qū)，居民聚眾打牌集體吸煙、亂扔煙頭和垃圾的現(xiàn)象屢禁不止；中心外部的衛(wèi)生包干區(qū)內，亂貼黑廣告的情況及亂堆雜物的現(xiàn)象同樣時有發(fā)生；服務大廳里，內部設備維護與維護沒有及時跟進。
三、整改落實情況
針對發(fā)現(xiàn)的這些問題，中心領班班子高度重視，積極落實整改：
1、一是狠抓提高窗口服務質量。開展“業(yè)務微論壇”、專項業(yè)務培訓等多種方式，提升窗口工作人員的綜合業(yè)務能力；強化窗口接待服務的禮貌用語和服務規(guī)范，制定行業(yè)服務規(guī)范。各類窗口全部實行“五制”、“四公開”、“三亮明”，即首問責任制，全過程負責制、一次性告知制，及時辦結制和責任追究制；做到辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時限公開、辦事結果公開；窗口服務要亮明身份、亮明、亮明標準，努力使辦事群眾少跑一次路、少排一次隊、少等一分鐘。
2、二是堅持開展“政風行風標兵”、“先進工作者”評比活動，營造“創(chuàng)先爭優(yōu)”的氛圍，強化員工的服務意識，提升整體服務管理水平。與此同時，我們設立居民投訴意見本，第一時間了解群眾的意見與建議并及時處理。特別是針對群眾反映的窗口服務態(tài)度問題，只要居民有投訴，當場查證，當場解決，及時化解矛盾，對存在問題的員工進行口頭批評教育，情節(jié)嚴重的，予以中心內部通報批評，真正做到投訴“件件有落實、事事有回音”。
3、三是主動改善環(huán)境衛(wèi)生情況，積極助力“創(chuàng)全”工作。我們在中心外部宣傳欄、服務大廳醒目處張貼宣傳海報，大廳電子顯示屏設置滾動播放的“創(chuàng)全”標語，營造濃厚的“創(chuàng)全”氛圍；中心藍馬甲志愿者服務隊對外部環(huán)境進行大整改，鏟除小廣告，清理雜物；安排人員對前后臺衛(wèi)生進行打掃清理，打造良好的窗口形象；此外，對服務大廳內的.設備進行了統(tǒng)一的檢查與更換，確保設備運轉正常。
四、下一步工作打算
1、一是從三個方面進一步加強。受理中心各經(jīng)辦服務窗口要進一步加強“以人為本”的服務理念“融入血液當中”；進一步加強對人民群眾的“堵點”、“痛點”、“難點”問題的實際解決能力；進一步加強利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)增加經(jīng)辦服務的手段和方式。
2、二是全面排查，立行立改，消除風險。受理中心各經(jīng)辦服務窗口要重點排查5個方面的問題，查紀律，嚴格落實服務要求；查設施，不斷優(yōu)化服務環(huán)境；查堵點，不斷改善服務體驗；查漏洞，全力確保經(jīng)費安全；查隱患，健全應急處理和輿情應對工作機制。
3、三是深化機制，謀劃長點，建立長效機制。受理中心各經(jīng)辦服務窗口要結合“兩學一做”常態(tài)化主題教育，進一步落實“三一兩全”的標準化建設要求窗口單位作風長效機制建設，提升服務的便捷化和人本化；形成“創(chuàng)全”從我做起的責任體系，把“創(chuàng)全”工作的觸角延伸到每個員工身上。
4、在今后的工作中，我們將堅持扎根基層，不斷推動受理中心工作向“工作規(guī)范化、流程精細化、項目品牌化、細節(jié)人性化”的方向發(fā)展，深化服務理念，增強工作實效，克服工作上的弱點，不斷提升人民群眾的滿意度和獲得感、幸福感，塑造窗口單位為民服務的良好形象，用最切實的舉措兌現(xiàn)“服務為民”的真諦。
服務窗口自糾自查報告 4
20xx年，城鄉(xiāng)規(guī)劃辦公室行政服務窗口在各級領導的關心支持幫助下，在縣優(yōu)化辦和行政服務中心的正確指導下，在業(yè)務科室及“中心”工作人員的共同努力下，嚴格按照《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《行政許可法》等法律、法規(guī)，依法審核受理規(guī)劃建設項目，全年行政服務中心規(guī)劃辦窗口共受理各類規(guī)劃審批事項311件，按期辦結各類事項311件，辦結率達100%。全年沒有接到服務對象投訴，辦結率和服務對象滿意率均保持了較高水平。現(xiàn)將一年來的工作情況自查匯報如下：
一、主要工作及成效
（一）簡化辦事環(huán)節(jié)，創(chuàng)新服務方式，努力提高中心服務水平
我辦結合規(guī)劃工作實際，大力改革行政審批制度，創(chuàng)新服務方式，不斷營造規(guī)范、高效、便捷的行政服務環(huán)境。本著構建審批與服務、審批與責任掛鉤的原則，實行審批一條 龍、服務一站式的行政審批機制，真心實意為群眾解決實際問題，認真落實所有行政審批項目進駐中心到位，行政審批職能授權到位，使規(guī)劃行政審批職能向行政服務中心集中，扎實推進規(guī)劃工作全面科學發(fā)展。
�。ǘ﹪栏癜匆髮嵭写翱跇I(yè)務員a、b崗制度
我辦窗口嚴格按要求設業(yè)務員a、b崗，進一步明確規(guī)定a崗工作人員和替代崗的b崗工作人員，a崗人員因開會、出差、等缺位時b崗人員就立即補替，確保了窗口天天不缺位。避免日常業(yè)務受理工作因某個工作人員個人因素而停滯不前，杜絕辦事群眾“找不著人，等不到人，辦不了事”的現(xiàn)象。這一制度，受到辦事群眾一致好評，真正做到了想群眾之所想，民眾滿意度大大提升。
�。ㄈ┮�(guī)范辦事程序，提高服務質量
我辦要求所有涉及行政審批的項目一律進行政服務大廳受理，所有收費項目全部在大廳辦理，并嚴格執(zhí)行首問負責制。熱情接待前來咨詢、辦事的群眾和建設單位，為服務對象耐心解答咨詢的問題，并一次性告知其辦事程序和申報所需材料。全年不存在超期件和廳外收費現(xiàn)象。來我辦窗口辦事的單位或個人均對我辦窗口工作人員的服務態(tài)度表示非常滿意。
二、存在的主要問題
（一）存在兩頭受理現(xiàn)象
城市規(guī)劃工作千頭萬緒，涉及專業(yè)規(guī)范較多，各項數(shù)據(jù)要求精確，而且，由于我辦成立時間短，人員不足，懂專業(yè)人員更少，派駐大廳工作人員對城鄉(xiāng)規(guī)劃情況了解不深，因此，必須通過我辦內部業(yè)務科室才能辦理規(guī)劃相關業(yè)務，有的審批事項甚至要上報縣規(guī)劃委員會進行研究，導致部分審批事項“兩頭受理”、“兩頭跑”，增加工作量和工作難度；
�。ǘ┺k事效率還不高
我辦所有審批事項均實行四級審批制度，即科室出具審查意見后報主管主任、主任和主管縣長審批，有的甚至還要上縣規(guī)劃委員會進行研究，所有審批事項均需拿回單位審核、簽字、蓋章，致使所有審批項目不能夠當場辦理，辦事效率還不夠高。
三、下步工作打算
�。ㄒ唬┮浴叭齻�代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，依據(jù)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《行政許可法》等有關法律法規(guī)，堅持“精簡、統(tǒng)一、效能”和“一個窗口對外”的原則，進一步創(chuàng)新工作機制，努力提高行政服務效率，圍繞“行為規(guī)范、運轉協(xié)調、公開透明、便民高效”的目標要求，創(chuàng)造性的'開展工作。
�。ǘ┻M一步規(guī)范審批事項，規(guī)范收費管理，按照應進必進的原則，要求所有審批事項從受理到收費到辦結全部進駐窗口，進行辦理，杜絕兩頭受理現(xiàn)象。程度的方便企業(yè)和群眾的要求，同時對受理的事項一定按時辦結。
�。ㄈ┩晟浦贫冉ㄔO，推動窗口工作有序管理。在原來制訂相關制度的基礎上，進一步完善，做到審批程序運轉科學，群眾和企業(yè)辦事時清楚明白。通過相關制度建設不斷提高服務水平和辦事效率。
服務窗口自糾自查報告 5
我們xx局窗口全體工作人員根據(jù)的要求，認真開展自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：
首先，能夠認真學習黨的路線、方針、政策、法律法規(guī)，認真踐行科學發(fā)展觀，時刻牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，經(jīng)常教育引導窗口全體工作人員愛崗敬業(yè)，高標準、嚴要求，謹言慎行，事事處處用黨性原則、工作職責對照落實到崗到人，使窗口全體工作人員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，讓大家正確處理榮譽、金錢、地位之間的關系，要求工作人員老老實實做人，踏踏實實干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，珍惜工作崗位，珍惜工作機會，用好手中的權力。
我們窗口還經(jīng)常開展自勵、自強、自警、自省學習活動，用反面事例；反面教材警示大家，讓每一位同志時刻保持清醒的頭腦，健康的肌體，良好的心態(tài)，不犯自由主義，不踏雷區(qū)，不闖紅燈，不越高壓線，練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。
通過自查，我單位對調整的審批事項、項目全部到崗到位，無變相審批、無體外運作，無吃、拿、卡、要、報現(xiàn)象發(fā)生，無違規(guī)違紀、無違法行為。按照當前“轉
變政府職能，轉變工作作風，提高行政效能，提高公務員素質”這項“二轉二提”工作要求，履職盡責，爭先創(chuàng)優(yōu)，使窗口工作提速增效，方便群眾，服務社會，寧可我們麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，促使各項工作爭一流，創(chuàng)第一，努力實現(xiàn)率先崛起。
自查結果：無違規(guī)、無違紀、無違法行為。
存在問題：有逾期辦結現(xiàn)象，由于新系統(tǒng)的啟用，有個別環(huán)節(jié)同志們還不太適應，不夠熟練，個別環(huán)節(jié)還需要調整，所以暫時還沒有按公開承諾的時限辦理，力爭馬上調整到位，按時辦結。軟、懶、散現(xiàn)象也時有發(fā)生。
剖析根源：因考慮在實際工作中確實比較辛苦，有時有點小毛病也不舍得批評，還總是庇護，存在好人主義，手腕比較軟，有時工作一旦忙起來就懶得擠時間抽時間組織政治學習，散就是個別人思想松懈，對學習的重要性認識不夠，窗口個別人的'服務態(tài)度還不夠主動熱情、耐心周到、達不到微笑服務的最佳狀態(tài)。
整改方案：下一步針對以上存在的問題和不足，要痛下決心，撲下身子，硬起手腕，執(zhí)行按時辦結制，堅決扭轉軟、懶、散的缺點和不足，學先進、比創(chuàng)新、看實效，對照標桿和先進典范，要迎頭趕上，力爭向上級領導交一份完美答卷。
服務窗口自糾自查報告 6
首先，能夠認真學習黨的路線、方針、政策、法律法規(guī)，認真踐行科學發(fā)展觀，時刻牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，經(jīng)常教育引導窗口全體工作人員愛崗敬業(yè)，高標準、嚴要求，謹言慎行，事事處處用黨性原則、工作職責對照落實到崗到人，使窗口全體工作人員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，讓大家正確處理榮譽、金錢、地位之間的關系，要求全體工作人員老老實實做人，踏踏實實干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，珍惜工作崗位，珍惜工作機會，用好手中的權力。我們窗口還經(jīng)常開展自勵、自強、自警、自省學習活動，用反面事例;反面教材警示大家，讓每一位同志時刻保持清醒的頭腦，健康的肌體，良好的心態(tài)，不犯自由主義，不踏雷區(qū)，不闖紅燈，不越高壓線，練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。通過自查，我單位對調整的審批事項、項目全部到崗到位，無變相審批、無體外運作，無吃、拿、卡、要、報現(xiàn)象發(fā)生，無違規(guī)違紀、無違法行為。按照當前“轉變政府職能，轉變工作作風，提高行政效能，提高公務員素質”這項“二轉二提”工作要求，履職盡責，爭先創(chuàng)優(yōu)，使窗口工作提速增效，方便群眾，服務社會，寧可我們麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，促使各項工作爭一流，創(chuàng)第一，努力實現(xiàn)率先崛起。自查結果：無違規(guī)、無違紀、無違法行為。存在問題：
(1)、有逾期辦結現(xiàn)象，由于新系統(tǒng)的啟用，有個別環(huán)節(jié)同志們還不太適應，不夠熟練，個別環(huán)節(jié)還需要調整，所以暫時還沒有按公開承諾的時限辦理，力爭馬上調整到位，按時辦結。
(2)、軟、懶、散現(xiàn)象也時有發(fā)生。剖析根源：因考慮到同志們在實際工作中確實比較辛苦，有時有點小毛病也不舍得批評，還總是庇護，存在好人主義，手腕比較軟，有時工作一旦忙起來就懶得擠時間抽時間組織政治學習，散就是個別人思想松懈，對學習的重要性認識不夠，窗口個別人的服務態(tài)度還不夠主動熱情、耐心周到、達不到微笑服務的.最佳狀態(tài)。整改方案：下一步針對以上存在的問題和不足，要痛下決心，撲下身子，硬起手腕，執(zhí)行按時辦結制，堅決扭轉軟、懶、散的缺點和不足，學先進、比創(chuàng)新、看實效，對照標桿和先進典范，要迎頭趕上，力爭向上級領導交一份完美答卷。機關效能建設自查自糾情況匯報自開展機關效能建設活動以來，縣委組織部按照縣效能辦通知要求，提高認識，認真組織，環(huán)環(huán)相扣，步步落實，至8月31日，自查自糾階段各項工作任務按時完成�，F(xiàn)將我部自查自糾情況匯報如下：
一、在問題及表現(xiàn)
目前，我部干部隊伍素質、工作作風都是好的，絕大多數(shù)同志都具有強烈的事業(yè)心和責任感，在各自的崗位上恪盡職守，真抓實干，為全縣經(jīng)濟和社會的協(xié)調發(fā)展做出了貢獻。但從全面貫徹“三個代表”重要思想和堅持立黨為公、執(zhí)政為民的政治高度來看，與縣委的要求還存在差距。表現(xiàn)在以下幾方面：
1、個別干部素質不高。忽視學習提高，思想理論水平、工作能力不夠強，存有對本職工作業(yè)務不精、對其他業(yè)務不通的現(xiàn)象。
2、創(chuàng)新意識不夠。安于現(xiàn)狀，得過且過，習慣于按部就班，照抄照轉，墨守陳規(guī)，缺乏銳意創(chuàng)新，開拓進取精神。
3、機關作風不扎實。大局觀念淡薄，缺乏主動服務的意識和顧全大局的胸懷，不注意自身形象，有時說話不注意場合，在機關工作的時間多，深入實際、深入基層較少工作效率不高。工作平平庸庸，心無章法，事無主次，不管輕重緩急。
二、原因分析
綜合分析上述問題的根源，主要在于對“三個代表”重要思想學習不深不透，對保持共產黨員先進性的要求做的不緊;堅持黨的理論聯(lián)系實際，實事求是，密切聯(lián)系群眾不夠，在新形勢、新任務面前，改造和提高自己的積極性、主動性不高。
1、政治理論水平不高。認為工作的職責就是干實事，抓具體工作多，抓理論學習少，工學關系處理不得當。工作重、事情多時，往往把理論學習看成是軟任務、虛工作，可學可不學。由于理論學習不夠，對“三個代表”重要思想缺乏全面的科學的理解和準確的把握，導致政治理論水平不高，遇到問題，有時認識模糊，顧慮較多，反映到工作中，缺乏敢闖、敢試、敢為人先的精神和勇氣，不能大膽開拓進取。
2、群眾觀點有所淡薄。全心全意為人民服務是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基。能否不懈地堅持黨的這一根本宗旨，也是黨性強弱的重要表現(xiàn)。因大部分干部長期在機關工作，自覺不自覺地與群眾的思想疏遠了，從群眾中來到群眾中去的路線貫徹得不夠好，致使浮在上邊多，深入基層、深入群眾少。不同程度地反映到工作上，不能很好地解決群眾的問題。
三、整改措施
1、以學習教育為途徑，提高組工干部政治業(yè)務素質。以創(chuàng)建學習型機關、知識型隊伍為目標，把學習教育貫穿始終。做到“四抓”：一抓學習培訓。結合保持共產黨員先進性教育活動，重點學習了“三個代表”重要思想，黨的十N大及十六三中、四中全會精神，黨的領導人關于加強組織部門建設的論述，《中國共產黨黨內監(jiān)督條例(試行)》和《中國共產黨紀律處分條例》，縣內外先進典型及組織人事業(yè)務知識等。二抓學習考評。堅持了“五個一”學習制度，即“一日一學”，要求每個干部每天有效學習時間不少于1小時;“一周一講”，利用每周五下午學習日時間組織集中講課，或聘請專門教師，或點名讓干部自己備課、授課;“一月一考”，每月就前段所學知識進行一次閉卷考試，考試成績記入本人學習檔案，對連續(xù)兩次考試不合格者給予通報批評;“一季一評”，每季度開展一次集中學習講評，根據(jù)干部日常學習表現(xiàn)及知識掌握情況，進行階段考評;“一年一考核”，年終對每個干部學習情況進行綜合評價和考核，考核結果作為年終評優(yōu)的重要依據(jù)。三抓調查研究。開展了組織工作重點課題調研攻關活動，要求每個科室和個人至少承擔1個調研課題，帶課題深入基層搞調研。四抓學習載體。通過座談、研討、知識答題等形式，不斷豐富學習形式，提高學習效率。每個科室利用專用微機，通過黨政信息網(wǎng)，從網(wǎng)上直接下載資料，及時學習一些上級文件精神及外地先進經(jīng)驗，從而促進了學習，也推動了工作。
2、以規(guī)范程序為突破，提高服務質量。為外塑良好形象，增強組織部門親和力，從以下幾方面為突破口，做好工作：
一是問題首接首問責任制和辦事負責制。規(guī)定凡第一個接待來訪者，必須負起責任，屬于自己職責范圍的，要負責到底，不屬于自己職責范圍的，要及時協(xié)調聯(lián)系到有關科室，直到來訪群眾滿意為止。
二是“六個一”文明服務。即要求每名干部在接待來人來訪時都要做到“見面問一聲好，進門讓一個座，話前倒一杯茶，情況問一個明，辦事給一個公，臨走道一聲安”，使群眾切實感受到組織部門的溫暖。
三是使用文明用語。要求每個干部在日常工作生活中都要將“請、您好、謝謝、對不起、再見”十字文明禮貌基本用語記在心中、掛在嘴上，時時刻刻做文明人、辦文明事、樹文明風，切實提高服務質量和水平。
3、以制度約束為手段，規(guī)范干部日常行為。本著靠制度管人、依制度辦事的原則，進一步規(guī)范和完善各項制度，要求每位組工干部遵守以下幾方面工作制度和規(guī)范。一是部機關工作規(guī)范。按照“公道正派、嚴謹務實、開拓創(chuàng)新、廉潔高效”的“十六字”部風和組工干部“八不準”日常行為規(guī)范(即不準“跑風漏氣”，不準借工作之便索要或接受基層單位和個人財物，不準借工作之便從事有償中介服務，不準到基層報銷應由個人支付的各種費用，不準打著單位和領導的名義辦私事，不準接受可能對執(zhí)行公務有影響的宴請，不準參加用公款支付的營業(yè)性歌廳、舞廳活動，工作日中午和下基層時不準喝酒)，自覺規(guī)范言行。
二是分級負責制。日常工作和行為中實行一級抓一級，一級對一級負責，即副部長對部長負責，科長、主任對主管部長負責，工作人員對科長、主任負責，從而增強全部人員的責任意識。
三是組織工作紀律。要求每個干部都必須認真遵守《組織人事干部行為若干規(guī)范》，嚴格按《干部任用條例》規(guī)定的原則和程序辦事，嚴防工作中的不正之風。建立了錯事追究制度，即對因工作不利或責任心不強等原因造成錯事給組織部門造成不良影響者，均給予相應批評教育或紀律處分以督導檢查為措施，開創(chuàng)各項工作新局面。認真堅持周匯報、月調度分析、季總結考評制度，對各科室作風建設各項制度落實情況進行督導，以便總結經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。采取定期、不定期查崗等形式對機關人員工作精神狀態(tài)和履行崗位職責情況進行督查，促進機關作風的有效轉變。將各項制度有效落實到各項工作當中，抓好工作規(guī)范和創(chuàng)新，有效推動各項組織工作開展。把好經(jīng)驗、好做法制度化、規(guī)范化，逐步形成有利于保持組織部門良好形象的長效機制，開創(chuàng)各項工作的新局面。
服務窗口自糾自查報告 7
按照省人社廳《關于全省人社系統(tǒng)窗口單位開展工作作風專項檢查的通知》文件要求，我局高度重視，認真安排部署，以作風建設為切入點，從服務規(guī)范、紀律要求、服務用語等方面進行全方位的自查自糾工作，并向廣大群眾發(fā)放《人社窗口作風建設征求意見表》，針對存在的突出問題，扎實開展整改工作�，F(xiàn)將自查情況報告如下：
一、 自查情況
近年來，我局圍繞社會保險、就業(yè)服務、勞動維權等基礎板塊加大服務力度，增強為民意識、改進工作作風、提高辦事效率、嚴格依法行政，以群眾滿意為主要目標，不斷提高窗口單位綜合服務水平。
(一)強化規(guī)范管理，嚴格依法行政。一是不斷建立和完善內部管理制度。為使我局各個服務窗口達到規(guī)范化、制度化，整理編發(fā)了《機關管理制度匯編》，涵蓋黨務黨建、行政管理、內務管理、機關效能等多個版塊，統(tǒng)一制度規(guī)范，有效防止了辦事不公、以權謀私等行為的發(fā)生。二是明確崗位職責和工作流程。根據(jù)社保、就業(yè)、監(jiān)察等業(yè)務開展需要，每個經(jīng)辦環(huán)節(jié)均制定業(yè)務流程圖，并明確各服務窗口崗位職責，進而形成了權責明確、業(yè)務規(guī)范的工作機制，推進工作人員秉公辦事、依法行政。
(二)工作作風扎實，窗口形象優(yōu)良。為提高窗口服務質量，提高群眾滿意度，我局制定了一系列服務規(guī)范，做到“四杜絕”，即嚴格依法依規(guī)辦事,杜絕徇私越權現(xiàn)象;嚴格信息管理,杜絕泄露服務對象隱私現(xiàn)象;工作時間堅守崗位認真履職,杜絕擅自脫崗“空窗”現(xiàn)象;保持飽滿的工作熱情和精神狀態(tài),杜絕慵懶散漫現(xiàn)象。我局各窗口工作人員能夠堅持原則，遵章守望紀，行為規(guī)范，展現(xiàn)了人社部門良好的精神風貌與行業(yè)形象。
(三)辦事公開透明，深得群眾好評。在各服務窗口推行“三亮明” 、“四公開”,即窗口單位及其工作人員上崗要亮明身份、亮明承諾、亮明標準,做到辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時限公開、辦事結果公開,努力使在窗口單位辦事的群眾少跑一回路,少排一次隊,少等一分鐘。
二、存在的問題及努力方向
(一)要進一步解放思想
一是調查研究不夠。針對我局業(yè)務輻射面內的群體，他們的想法、要求，就業(yè)服務、社會保障方面存在的問題、難題等等這些，我們缺少深入的調查研究和針對性的`解決辦法。因此雖然我們做了不少事，但重點問題并沒有解決，事倍功半。二是執(zhí)行政策不夠靈活。在自查中，我們雖然沒有發(fā)現(xiàn)吃、拿、卡、要等現(xiàn)象，但在處理一些問題的方法上仍具有局限性，在政策執(zhí)行方面不夠靈活，所以在自查中，我們及時發(fā)現(xiàn)問題，要引以為戒，切實改進工作方法和作風。三是社會保障方面的自身建設能力不足。現(xiàn)有的硬件建設不夠，特別是人才服務交流建設，基礎薄弱，服務項目和能力不強，還沒有形成社會化、專業(yè)化的格局。針對上述問題，我局將著力加強隊伍建設、加強制度建設、加強作風建設，轉變工作方法，全力打造“陽光人社”。
(二)要進一步加強服務意識
目前我局在某些業(yè)務辦理上存在辦事程序復雜、環(huán)節(jié)繁瑣現(xiàn)象;在部分窗口科室，還存在工作方法簡單，對群眾缺乏熱情，對工作缺乏激情等問題。這充分說明我們服務基層和群眾的主觀能動性不夠，工作方法和措施需要改進。為此，我們責成相關窗口單位認真查找出問題，制訂整改措施，明確目標，責任到人，在此基礎上，要求各窗口單位按照群眾反饋的意見和要求，認真落實上級關于工作作風檢查的相關規(guī)定和要求，更加努力地做好工作，讓群眾滿意。
(三)要進一步提高辦事效率
針對部分窗口單位辦事效率低等問題，我們首先在有關窗口進行了思想教育和作風整整頓，并組織全體同志進行了深入細致的分析和自查，認真反思群眾提出的問題。從客觀上來說，由于部分辦事人員不能相對固定，經(jīng)辦人員對業(yè)務不熟悉，出錯率高，造成辦事人員一事多跑現(xiàn)象，進而產生不滿抵觸情緒。再者由于有些政策宣傳早，出臺滯后，造成政策普及與政策落實的脫節(jié)，群眾期盼早日實施，可在辦理方面，我們只能等到上級政策出臺后才能組織實施，有的工作項目職能已轉移，而群眾并不知情。在主觀上，由于工作人員少，來辦事的人多，招待不周、招呼不到、顧此失彼的現(xiàn)象確實存在。再一方面，政策規(guī)定多，前來咨詢政策規(guī)定或上訪人員，經(jīng)反復解釋仍不通，需要花大量時間來接待此類上訪人員。大家在實際工作中，確實存在著一定程度的服務不周到、解釋不耐心、態(tài)度不和緩等現(xiàn)象。為此，我們在人社各服務窗口開展了作風整頓，并要求相關窗口單位認真反思，限期整改。
(四)要進一步加大政務公開力度
我們在群眾關注的社會保險、就業(yè)安置等社會熱點、難點方面，為實行政務公開，做了大量工作，并取得一定成效。但我們仍存在一些不足。對此，要求窗口單位在現(xiàn)有工作的基礎上，進一步明確職責，規(guī)范公開載體、程序和內容，增加工作透明度，接受群眾監(jiān)督。在政務公開工作中，只要不涉及國家機密，能公開的都進行公開。對社會保險政策、事業(yè)單位招考、軍轉安置、職稱評定等工作嚴格按照法定程序進行，并將辦理程序、辦結時限、辦理結果向社會公開。通過這些舉措，將進一步推進我局的政務公開，提高工作效率。
三、整改措施
(一)加強學習培訓，提高隊伍素質。
一要豐富學習內容。重點學習《勞動合同法》《公務員法》《社會保險法》等法律法規(guī)和業(yè)務知識，進一步提高干部職工的業(yè)務水平和辦事能力;積極開展職業(yè)道德教育、專題討論、專題報告會和實地參觀等教育活動，培養(yǎng)干部職工正確的人生觀和價值觀，增強反腐倡廉意識。二要創(chuàng)新學習形式。堅持“周五課堂”學習制度，采取自學與集中學習相結合、專題講座與專題討論相結合、外出參觀與培訓相結合等多種形式，提高學習的針對性和實效性。全年舉辦學習培訓班不少于20期。三要增強學習效果。學習培訓要做到有計劃、有考勤、有筆記、有心得。辦公室每月檢查一次筆記、半年組織一次考試，每年組織一次知識競賽。考試成績一次不合格人員進行補考、連續(xù)兩次不合格人員進行離崗培訓。切實把學習成果轉化為工作思路、工作措施和工作本領。
(二)加強制度建設，強化責任意識。
一是落實服務承諾制。各科室結合業(yè)務實際，確定承諾事項、辦結時限、政策依據(jù)等，由辦公室梳理匯總，經(jīng)局黨組審核后向社會公布，接受社會各界監(jiān)督。二是嚴格辦結制。承諾的服務事項，要在執(zhí)行法律法規(guī)的前提下盡量減少辦事環(huán)節(jié)，確保在規(guī)定時限內辦結;三是執(zhí)行首問責任制。要及時受理咨詢和辦事人員提出的問題和要求，不屬于職責范圍的,要積極主動地幫助聯(lián)系、搞好銜接。四是深化AB崗工作制。提倡和培養(yǎng)工作人員一崗多責和一崗多能，各科室、各崗位確定AB角，確保各項工作正常運轉，不讓服務對象跑冤枉路。五是實行一次告知制。要進一步梳理各項工作流程，編制服務指南，印發(fā)明白卡，對辦事條件實行一次性告知，為服務對象提供方便。
(三)規(guī)范辦事行為，提升服務水平。
一是深化政務公開。嚴格落實《政府信息公開條例》有關規(guī)定，將服務事項、辦事程序、政策標準、工作動態(tài)等通過信息、網(wǎng)站、公開欄、新聞媒體等，依法將群眾關心、關注的熱點問題及時向社會公開。同時，在各服務窗口設立監(jiān)督臺，實行崗位公示，接受群眾監(jiān)督。二是深化辦事引導。各科室明確一名業(yè)務精、素質高的工作人員，負責電話接聽咨詢。在大廳設立咨詢引導臺，由各科室抽派人員輪流擔任咨詢引導員，對辦事群眾進行全程引導辦理，變被動工作為主動服務，進一步提高辦事效率。三是加強基層調研。班子成員以及相關業(yè)務科室要深入基層、深入群眾，廣泛征求意見和建議，切實幫助解決基層、企業(yè)和群眾在生產生活中的實際困難。要認真做好群眾來信來訪工作，暢通社情民意表達渠道，及時高效處理矛盾糾紛，切實維護群眾合法權益和社會穩(wěn)定。四是暢通信息渠道。全年開展政策法規(guī)宣傳、人才交流會等大型“陽光服務”活動4次以上;及時編發(fā)政務信息，完善黃驊人力資源社會保障官方網(wǎng)站，進一步拓寬群眾獲取政策信息的渠道，提高輿論宣傳水平。
(四)深化內部管理，樹立機關形象。
嚴格執(zhí)行簽到、病事假審批和外出請銷假制度;嚴禁遲到、早退、串崗和擅離職守;嚴禁工作時間利用電腦、電話和手機等從事聊天、看電影、玩游戲、炒股等各種與工作無關的活動;嚴禁參與任何形式的賭博活動;嚴禁非特殊需要工作日中午飲酒、下基層大吃大喝;嚴禁吃拿卡要、以權謀私;嚴禁對群眾態(tài)度冷漠、作風蠻橫、言語粗暴和刁難怠慢服務對象。
(五)加強監(jiān)督考核，健全激勵機制。
服務窗口自糾自查報告 8
經(jīng)過8個多月的工作，結合個人與部門工作，對照公司制度，在工作作風、工作方法、思想觀念方面還存在諸多差距，需在今后工作中予以改進和提高，現(xiàn)就存在問題剖析如下：
一、工作作風方面
工作標準不高。具體表現(xiàn)在不能自覺地已公司工作標準來定位自身工作，在實際工作中考慮問題不夠全面，工作不夠細致，向內看的多，向外看的少，目標定位不高，缺乏樹立高目標的信心和勇于爭先的勇氣。
二、思想觀念方面
一是創(chuàng)新意識不強。理論知識學習不夠認真，思考問題不夠深入，不能夠創(chuàng)造性地開展工作，工作思路不夠開闊，還存在按部就班的思想。二是攻難克堅的信心不足。具體表現(xiàn)在面對工作中出現(xiàn)的問題，迎難而上、克服困難的信心不足，解決問題的.方法少，存在繞著走、得過且過的思想觀念。
總之，在這8個多月的時間里，我深刻感受到了自己在各個方面的差距，下步工作中，我將嚴格按照公司部門的要求，深刻領會領導的指導方針，切實克服工作中存在的不足，本著對企業(yè)高度負責的態(tài)度投身到企業(yè)發(fā)展中，以實際行動、實際業(yè)績回報企業(yè)，向企業(yè)交上一份滿意答卷。
服務窗口自糾自查報告 9
學校財務工作在學校工作中是一項非常重要的工作，是搞好學校教育教學工作、改善辦學條件、校容校貌的有力保障。學校財務工作的開展是否能做到合理、合規(guī)、合法，將有限的經(jīng)費用在刀刃上，使學校得到發(fā)展，關建在于學校對財務工作的管理。因此，我校歷來對財務工作的管理都非常嚴格，力爭在財務工作中不出現(xiàn)什么疏漏，將財務工作抓好抓實。在財務工作的開展中，做了大量的工作，取得了一定的成績，但也存在著不足。為此，根據(jù)上級主管部門的安排，結合我校實際，現(xiàn)將我校財務工作的開展情況自查自糾如下。
一、加強組織領導，確保財務工作開展正�；�
為了加強財務工作的管理力度，使財務工作的開展做到合理、規(guī)范、合法，通過自查自糾，查找財務工作開展中存在的不足和問題，以便在下一步將財務工作做得更好，將學校財務工作在學校中的后勤保障作用發(fā)揮得淋漓盡致，成立了財務工作自查自糾工作領導小組。
組長：
成員：
二、財務工作的開展及自查情況
1、制度建設：制定有財務工作管理意見、財務經(jīng)辦人員工作職責、財務審批人員工作職責、財物保管人員工作職責、記賬人員工作職責、公用經(jīng)費預算編制制度、財務人員培訓制度等規(guī)章制度，嚴格按制度搞好財務管理工作。
2、切實認真地搞好預算編制工作。每年及每學期的預算編制均要求各校領導班子集體認真研究，結合學校實際，科學合理地進行學校公用經(jīng)費的預算，預算編制做好以后，經(jīng)學校全體教師會議討論通過后，再上報學區(qū)匯總上報上級主管部門，經(jīng)批準后，按預算編制使用公用經(jīng)費。
3、完善學校固定資產的購進、管理制度。對于學校固定資產的購買，都先召開教師會議討論通過，形成決議后才進行購買。開支在1仟元以上的按要求先向教育局提交報告，批準后再進行購買，在購買時要求二人以上進行，物品購買回來后要求出納和保管人員辦理好交接手續(xù)，認真填寫好購物登記表。對固定資產的使用要求做好維護、維修工作，確保固定資產的`使用價值得到充分體現(xiàn)。對于確不能使用的固定資產要求各校不能隨便丟棄，必須按要求提交報損報告，經(jīng)批準后才能進行報損處理。對確不能使用的固定資產（如電腦等）需進行維修和處理的，先召開學校領導班子集體會議形成決議后，再提交報告上報，經(jīng)批準后才能進行維修和處理。
4、建立和完善了財務人員培訓制度。我校按要求參加了區(qū)教育局組織的財務人員培訓，進一步提高了財務人員的財務工作素質，力爭將學校的財務工作做到盡善盡美。
5、公用經(jīng)費的使用和管理。我校對公用經(jīng)費的使用和管理嚴格執(zhí)行涼州區(qū)教育局關于印發(fā)〈規(guī)范和加強農村義務教育階段中小學公用經(jīng)費管理的意見〉的通知》精神，對不能開支的項目做到不予開支。公用經(jīng)費的使用除保障教學所需外，主要用于設備添置、校園建設等方面，經(jīng)過近兩年的努力，我校對危墻進行了維修、硬化了馬路、修建了花池，校園得到了美化、綠化，校容校貌得到了進一步改觀。利用公用經(jīng)費購置了辦公電腦、打印機，學校的辦學條件得到了改善。對公用經(jīng)費的管理，支出票據(jù)的收集要求做到及時，嚴格審批程序，校長在審核簽字時做到不合理、不合規(guī)的票據(jù)一律不簽，未經(jīng)學校校長審核簽字的發(fā)票財務人員堅決不予報銷，每月支出票據(jù)經(jīng)理財小組審核后才進行做賬，建有總帳、分類明細賬、現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬，收支賬簿、各類票據(jù)基本規(guī)范，每月對經(jīng)費的收支都要進行公示。可以說我校對公用經(jīng)費的管理是合理、規(guī)范、合法的，也是非常嚴格的。
三、存在的問題及改進措施
雖然在財務工作管理中做了大量的工作，取得了一定的成效，但由于我校的財務人員都不是專業(yè)學校畢業(yè)的，難免在財務工作的開展中存在一些不足，主要表現(xiàn)在以下兩個方面：
1、有些賬做得不是很規(guī)范。通過自查給我們提出了非常寶貴的建議并作出了指導，之后我們按檢查組的指導意見進行了整改，可以說現(xiàn)在我們做的賬和票據(jù)的整理是規(guī)范的。
2、有些開支項目不能嚴格按照上級標準執(zhí)行，但總體上是比較合理、規(guī)范、合法。
總之，我校對財務工作的開展和管理嚴格按上級主管部門的要求進行，求真務實地將學校財務工作抓好抓實，但工作中也存在著一些問題，在今后的工作中，我們將積極參加財務工作培訓，努力學習財務知識，不斷提高財務人員的工作素質，力求將我校的財務工作做得更好。
服務窗口自糾自查報告 10
按照《中共鹽山縣委辦公室、鹽山縣人民政府辦公室關于全面建立“三個公開、三個清單”制度進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的實施方案》的總體部署，鹽山縣交通運輸局緊緊圍繞進一步推進簡政放權，加快政府職能轉變，強化權力運行制度監(jiān)管，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境這一主題，牢牢把握交通工作重點，貼近人民群眾需求，體現(xiàn)我縣交通特色，切實加強領導、強化制度建設、豐富三個公開內容、創(chuàng)新公開形式、完善監(jiān)督機制，確保我局“三個公開、三個清單”工作取得顯著成效�，F(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、機構健全制度完善。
按照上級總體要求，為確保工作落到實處，我局及時成立了由分管局長任組長，各站、科室主要負責人為成員的“三個公開、三個清單”工作領導小組。領導小組研究制定了“三個公開、三個清單”工作要點，明確了工作目標和各項工作措施，完善了各項制度。同時，為切實提高我局各站、科室工作的透明度，提高工作效率，局先后召開黨委會、局長辦公會，研究部署此項工作，要求各有關部門將工作職責、辦事依據(jù)、辦事程序和辦事要求全部上墻，并安排專人負責“三個公開、三個清單”工作的日常事務，每個季度在局長辦公會上進行專題匯報。
二、載體建設發(fā)揮功能。
一直以來，我局始終按規(guī)定簡化行政審批程序，提高服務質量和辦事效率，各類行政許可項目已全部按要求進行公開，極大地方便了人民群眾。同時，進一步完善了各類公開目錄和公開指南，在市交通網(wǎng)站、縣政務公開網(wǎng)絡等網(wǎng)絡媒介上公開了服務承諾、年度工作目標和局班子全體成員的分工及辦公電話等，并利用電視臺、人民廣播電臺、報紙等多家新聞媒體向社會公開政務信息。
三、內容時限規(guī)范及時。
及時向社會公布全縣交通基礎設施建設重點工程資金投入、建設標準、建設進展，全年工作目標完成情況，以及為城鄉(xiāng)群眾辦實事等情況，凡是干部選拔任用都在單位內部予以公示。
四、宣傳活動氛圍濃厚。
我們始終本著“依法公開、真實公開、注重實效、方便群眾、有利監(jiān)督”的原則，主要在“搞好宣傳、因時造勢、掌握政策、耐心咨詢、樹立形象、為民服務”上做文章，取得了較好的'效果。一是主要領導帶頭走上街頭宣傳咨詢。二是截至目前，共舉辦政務公開宣傳活動16起，共接待咨詢人658人，向群眾散發(fā)宣傳單6000多份，現(xiàn)場答復280人次，答復滿意率100%。三是豐富了公開內容，創(chuàng)新了公開模式，達到了方便群眾的目的。
五、走進社區(qū)見成效。
我局本著“民有所呼，我有所應，民有所求，我有所用”的原則，走進社區(qū)、走進工廠、走進群眾、服務上門，扎實開展了“服務企業(yè)百日行動”活動，深入企業(yè)認真宣傳交通法規(guī)和政策，耐心解決人民群眾對交通工作反映出來的突出問題，經(jīng)過深入的宣傳和不斷地探索，使交通各項工作都取得了明顯的成效，贏得了社會各界對交通工作的理解和支持。
六、權力運行公開透明。
根據(jù)省、市、縣相關權力公開透明的文件精神，我局認真抓好行政權力運行過程公開工作，召開專題會議、明確工作職責、提出具體要求，組織人員認真編寫了行政權力目錄、行政權力運行流程圖和行政職權依據(jù)對照表，并及時在各個媒介公開，主動接受群眾的監(jiān)督。
服務窗口自糾自查報告 11
一、加強學習，提高廉潔從政意識
省紀委、省委組織部下發(fā)的《關于開展<中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則>貫徹執(zhí)行情況專項檢查工作的通知》，對黨政領導干部廉潔自律工作提出了嚴格要求，我在工作之余對《廉政準則》進行了認真學習，深入領會文件精神，進一步增強了廉潔從政意識;在學習《廉政準則》的同時，我還重點學習了《關于領導干部報告?zhèn)�人有關事項的規(guī)定》等相關文件精神，通過學習，自己在思想上接受一次新的洗禮，進一步構筑了拒腐防變、廉潔自律的思想防線，更加堅定了宗旨意識。
二、認真自查自糾
自己始終堅持黨的領導，堅定正確的政治方向，沒有違反規(guī)定收送現(xiàn)金、有價證券、支付憑證和收受干股問題;公務用車方面，嚴格按照有關要求配備使用，沒有超標準配備公務用車、借用小汽車、公車入私戶和變相乘坐軍(警)牌照小汽車問題;加強對身邊工作人員和親屬的教育管理，經(jīng)常教育家屬要嚴格要求自己，排除社會干擾，做好本職工作，要求子女要認真學習，以后做對社會有用的`人，要求身邊工作人員樹立正確的人生觀、價值觀，盡職盡責完成工作任務，不借助領導的影響搞特殊，不挪(借)用公款炒股、上班時間炒股或利用辦公設施炒股，沒有從事盈利性活動;家人沒有違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)現(xiàn)象;沒有違反規(guī)定以學習考察為名弄虛作假變相公款旅游行為;沒有大吃大喝、超標準接待、高消費娛樂活動行為;不參與賭博或以賭博形式接受財物;沒有利用職權委托理財或獲取內幕信息謀取不正當利益等情況;沒有購買經(jīng)濟適用房、購買宅基地建房、占用政策性出租房、低價購買商品房和集資建房問題。
我雖然是一名非黨領導干部，但我始終按照黨員領導干部的標準要求自己，認真貫徹落實黨風廉政建設有關要求，遵守“八個嚴禁”、“52個不準”，以自己的實際行動為改善領導干部作風、促進黨風廉政建設做出貢獻。
服務窗口自糾自查報告 12
為進一步推進我校師德師風建設，提高我校精細化管理水平，促進學校健康持續(xù)發(fā)展，我校按照市委教育工委的要求，做了以下工作：
一、成立組織。學校成立了以徐聰校長為組長的禁止在職教師從事有償補習活動領導小組，認真清查我校在職教師中是否存在從事有償補課情況。
二、認真組織學習宣傳。學校接到通知后，認真組織全體教師學習了關于禁止在職教師從事有償補習活動的通知精神。為了禁止教師有償補課 (含校外開辦 “托教”)，我校下大力氣組織力量進行整治：
1、召開教工大會。學校于7月10日下午召開了全體教工大會，向全體教師發(fā)放了《福州屏東中學教師道德領域突出問題自查表》，認真組織教師對照反思，查擺問題，開展了批評與自我批評，做到有則改之、無則加勉。
2、發(fā)放《給家長的'一封信》，并設立校長信箱和舉報電話(學校辦公室電話及禁止在職教師從事有償補課活動領導小組電話)，自覺接受家長和社會的共同監(jiān)督。
3、嚴禁學�；蛭倚＝搪殕T工借本校的場地和師資舉辦任何形式的學生補習班、提高班、輔導班或在校外進行有償補課，堅決剎住不良歪風。
4、全體教師認真學習了各種規(guī)章制度后，提高了對價值觀、人生觀的認識，上好每一節(jié)課，向課堂要質量，決不增加學生的課業(yè)負擔，絕不組織有償補課，切實減輕家長的經(jīng)濟負擔。
5、我校將不定期組織行評監(jiān)督員深入班級和周圍群眾，通過舉報電子信箱，開座談會，發(fā)動教師進行自查、互查，發(fā)現(xiàn)問題要整改并及時通報，對嚴重違法違法紀的移交相關部門處理。
6、根據(jù)《中華人民共和國教師法》，結合我校實際，進一步規(guī)范教師教書育人行為，認真開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，進一步弘揚愛崗敬業(yè)、無私奉獻、為人師表精神，在全校掀起“樹形象，學優(yōu)秀，做貢獻” 熱潮。
三、對學生做好宣傳教育。對學生進行有關政策宣傳教育，努力使學生不接受有償補課的活動。目前，我校教師不存在有償補課(有償家教、違規(guī)辦班補課等)現(xiàn)象。
品德修養(yǎng)是教師形象的關鍵，我們將不斷總結經(jīng)驗、教訓，構建師德師風建設工程，努力創(chuàng)造教師新形象，為社會培養(yǎng)出更多的適應新世紀需要的合格的社會主義現(xiàn)代化建設者和接班人。
服務窗口自糾自查報告 13
去年5月份鄉(xiāng)鎮(zhèn)換屆以來，新一屆的縣委、縣政府高度重視干部的機關作風問題，特別是領導干部的機關作風問題，縣有關部門對機關干部上班情況進行了明察暗訪，并通過電視等新聞媒體公開曝光了干部作風存在的突出問題，在社會上引起了強烈反響。我對自己的機關作風進行了認真深刻剖析，現(xiàn)將情況匯報如下：
一、存在的問題
1、學習不夠深入。由于多方面的原因，自己在學習上的問題表現(xiàn)為一方面對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及科學發(fā)展觀等一些理論的學習未能做到深刻領會，沒有掌握其精髓、靈魂，沒有做到時時、事事用這些理論來武裝自己的頭腦。
2、思想觀念守舊，安于現(xiàn)狀。長期的工作中，習慣于按部就班、唯書唯上、照抄照搬，不能打破老框框，不能探索新路子，工作缺乏開拓創(chuàng)新精神。
3、工作缺乏較強的內動力，存在工作乏力現(xiàn)象。面對復雜的工作事務和社會風氣不正的現(xiàn)實，自己思想上存在做多做少一個樣的不良思想，對分管部門的干部監(jiān)管不力，管理不到位，導致部分干部職工思想渙散。主要問題表現(xiàn)在：工作任務的.完成缺乏堅強的意志和毅力，不愿意去多做事、多管事，對自己分管的工作有督促檢查不嚴的表現(xiàn)，有怕得罪人的想法，工作缺乏主動性，缺乏較強的內動力，即便任務完成了，有些時候也是黨委政府主要領導的催促和外部環(huán)境的驅使。
4、作風不夠深入。具體表現(xiàn)在：深入基層解決實際問題機會少，調查研究較少，對基層情況掌握不細，掌握不深，有時對來信來訪處理不很及時，對干部、群眾的思想工作做得不深不細，交心談心的時間較少，造成了極少數(shù)群眾對自己有一些誤解。
二、問題存在的原因
1、主觀世界修養(yǎng)不夠，思想素質不高。由于自己平常學習不夠，導致了自己思想的退化，隨之出現(xiàn)了工作飄浮，脫離群眾，紀律松馳煥散，勤儉廉政行為退化。自己總認為社會風氣在變化，自己也應有所變化。由于工作的現(xiàn)狀和現(xiàn)實的社會風氣，促使了自己工作作風的轉變和紀律的渙散等問題的出現(xiàn)，從中可以看出，自己的主觀意識沒得到更高層次的改造，人生觀、價值觀沒得到充分的確立，全心全意為人民服務的宗旨思想樹立不牢。
2、執(zhí)政為民意識不強，宗旨觀念淡薄。沒有真正把群眾利益放在第一位，作決策、想問題不能時時處處從群眾利益出發(fā)，工作方法較簡單，有時態(tài)度粗暴。缺乏較強的事業(yè)心和責任感，心思不是全用在為民辦實事上，沒有把為人民服務這一宗旨放在首位。有時認為下基層多，為群眾辦事，多去了解民情，多為群眾幫助研究增收是給群眾添麻煩，也給自己找麻煩，不如自己多休息。在對待群眾的來信來訪工作上，向群眾多解釋不夠，多花心思去向群眾宣傳黨的方針、政策不夠。自己的群眾觀沒有真正樹起。
3、開拓創(chuàng)新意識欠缺，管理工作不到位。由于缺乏開拓創(chuàng)新意識，導致思想僵化、觀念陳舊，拘泥于條條框框，工作縮手縮腳，不敢闖、不敢試，缺乏創(chuàng)造性，產生畏難情緒，不求有功，但求無過。
三、努力方向
1、加強學習，提高素質。按照“學習，學習，再學習”的學習要求，進一步增強學習的自覺性，樹立良好的學風，以提高學習效果。在學習內容上，首先加強對基礎理論知識的學習，充分認識理論成熟是政治成熟的前提；其次認真學習各項專業(yè)知識，以適應新形勢對我們的挑戰(zhàn)，力求自己的政治理論水平和專業(yè)知識水平有較大提高。在學習態(tài)度上，做到變不自覺為自覺學。在學習方法上，做到理論聯(lián)系實際。要善于把所學科學理論運用于現(xiàn)代化建設的新實踐，要運用馬克思主義的立場、觀點、方法，緊密結合本單位本地工作實際，深入分析新的實際情況，創(chuàng)造性地貫徹執(zhí)行黨委政府的要求，開展好我鎮(zhèn)的各項工作。再就是要把學習知識的提高作為競爭意識，自立意識增強的基礎，積極面對和參與競爭社會的強烈競爭，以競爭意識的增強促使學習的緊迫感、壓力感不斷升華。
2、更新觀念，開拓創(chuàng)新，消除不思進取，內動力不強的不良思維。創(chuàng)新是一個民族的靈魂。只有樹立創(chuàng)新思想才能擺脫陳舊觀念的束縛，要牢固樹立科學發(fā)展觀，不斷推陳出新，工作才會有起色。為此，自己在工作中必須具備勇于創(chuàng)新的精神，做到要組織要求我做為我要主動做，變外力驅使自己認真工作為自己主動地、創(chuàng)造性地工作，把組織交給的任務完成好，為實現(xiàn)黨委政府年初提出的奮斗目標作出自己最大的貢獻。
3、牢記宗旨，勤政為民，加強紀律，切實改變作風不實的面貌。針對自己工作不深入，作風不踏實，勤政為民服務意識不濃的表現(xiàn)。通過學習，認識要大大提高，徹底改進自己工作和思想不相適應的環(huán)節(jié)，切實加強自己的紀律觀念，嚴格遵守各項規(guī)章制度，給廣大干部職工做好榜樣，充分發(fā)揮老前輩的優(yōu)良傳統(tǒng)，以務實的姿態(tài)迎接新的工作挑戰(zhàn)。一是做到多調查研究，多為群眾辦事，多了解民情，多化解民怨，二是多宣傳黨的方針政策，按照科學發(fā)展觀的要求，多為群眾研究發(fā)展路子，嚴格執(zhí)行好黨委政府制定的各項紀律，強化自我約束，始終經(jīng)受住權力和金錢的考驗，不做金錢和美色的奴隸，模范遵守黨的各項紀律，自覺接受黨的紀律和群眾監(jiān)督，增強拒腐防變能力，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟騰飛和人民富裕作出自己最大的努力。
服務窗口自糾自查報告 14
一、檢查目的
為了提升服務窗口的工作效率和服務質量，確保各項業(yè)務標準化、規(guī)范化，特進行此次自糾自查。
二、檢查時間
20xx年11月1日
三、檢查地點
服務窗口所在大樓
四、檢查內容
1. 服務態(tài)度：檢查員工是否禮貌待人，解答問題是否耐心、準確。
2. 業(yè)務能力：評估員工對業(yè)務知識的`掌握程度，以及處理業(yè)務的效率和準確性。
3. 工作流程：檢查工作流程是否合理，是否存在重復或遺漏步驟。
4. 設施與環(huán)境：工作環(huán)境是否整潔有序，設施是否齊全，是否便于客戶辦理業(yè)務。
5. 制度遵守：檢查員工是否遵守工作紀律和規(guī)章制度。
五、發(fā)現(xiàn)問題
1. 服務態(tài)度：部分員工存在服務態(tài)度不端，對客戶不耐煩的現(xiàn)象。
2. 業(yè)務能力：少數(shù)員工對業(yè)務知識掌握不牢固，處理業(yè)務速度較慢。
3. 工作流程：部分流程存在重復，導致工作效率低下。
4. 設施與環(huán)境：工作環(huán)境較為雜亂，部分設施損壞或缺失。
5. 制度遵守：個別員工工作時間聊天，違反工作紀律。
六、整改措施
1. 服務態(tài)度：加強員工服務意識培訓，定期抽查服務態(tài)度，提升服務質量。
2. 業(yè)務能力：定期組織業(yè)務知識培訓，考核通過后方可上崗。
3. 工作流程：優(yōu)化工作流程，減少重復步驟，提高工作效率。
4. 設施與環(huán)境：加強工作環(huán)境的日常維護，及時維修或更換損壞設施。
5. 制度遵守：加強員工紀律教育，設置舉報渠道，嚴肅處理違反紀律的行為。
七、后續(xù)工作計劃
1. 短期計劃：立即對發(fā)現(xiàn)的問題進行整改，并對員工進行再培訓。
2. 中期計劃：建立定期自糾自查機制，確保問題不再發(fā)生。
3. 長期計劃：持續(xù)優(yōu)化服務流程和環(huán)境，提升整體服務質量。
以上為自糾自查報告，我們承諾會立即采取行動進行整改，并持續(xù)改進，以提供更好的服務。
服務窗口自糾自查報告 15
一、引言
為了深入貫徹落實“以人民為中心”的服務理念，不斷提升服務質量，我服務窗口近期開展了自糾自查活動。本報告旨在總結自糾自查工作的主要情況、發(fā)現(xiàn)的問題及整改措施，以期進一步提升窗口服務水平，滿足群眾需求。
二、自糾自查工作情況
組織領導
為確保自糾自查工作的順利開展，我窗口成立了以負責人為組長的自糾自查工作領導小組，明確了工作職責和任務分工。領導小組定期召開會議，研究解決自糾自查過程中遇到的問題，確保工作取得實效。
自查內容
本次自查主要圍繞服務態(tài)度、服務質量、服務效率、服務環(huán)境等方面展開。我們對窗口工作人員的服務態(tài)度進行了全面梳理，對服務流程進行了優(yōu)化，對服務環(huán)境進行了整治，力求為群眾提供更加優(yōu)質、高效的服務。
自查方法
我們采用了現(xiàn)場觀察、問卷調查、暗訪等多種方式開展自查工作。通過現(xiàn)場觀察，我們了解了窗口工作人員的服務態(tài)度和服務效率；通過問卷調查，我們收集了群眾對窗口服務的意見和建議；通過暗訪，我們發(fā)現(xiàn)了服務過程中存在的隱形問題。
三、發(fā)現(xiàn)的問題
服務態(tài)度方面
部分窗口工作人員存在服務態(tài)度不端正、缺乏耐心和細心的問題，對群眾的咨詢和投訴處理不夠及時、不夠有效。
服務質量方面
服務流程不夠優(yōu)化，部分環(huán)節(jié)存在繁瑣、重復的現(xiàn)象，導致服務效率不高。同時，部分工作人員對業(yè)務知識掌握不夠熟練，影響了服務質量和效果。
服務環(huán)境方面
服務窗口環(huán)境整潔度有待提高，部分設施設備存在老化、損壞的現(xiàn)象，影響了服務體驗和群眾滿意度。
四、整改措施
加強培訓教育
針對服務態(tài)度和業(yè)務知識方面的問題，我們將加強窗口工作人員的培訓教育，提高他們的服務意識和業(yè)務水平。同時，建立健全激勵機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行表彰和獎勵。
優(yōu)化服務流程
我們將對服務流程進行全面梳理和優(yōu)化，簡化辦事程序，減少不必要的環(huán)節(jié)和手續(xù)，提高服務效率。同時，加強內部協(xié)調，確保各環(huán)節(jié)之間的銜接順暢。
改善服務環(huán)境
我們將加大對服務窗口環(huán)境的整治力度，及時維修和更換老化、損壞的設施設備，提升服務環(huán)境的.整潔度和舒適度。同時，加強窗口衛(wèi)生管理，確保服務環(huán)境的衛(wèi)生和清潔。
五、總結與展望
通過本次自糾自查活動，我們深入了解了服務窗口存在的問題和不足，并制定了相應的整改措施。我們將以此為契機，進一步加強窗口服務管理，提升服務質量和效率，為群眾提供更加優(yōu)質、高效的服務。同時，我們也希望廣大群眾能夠積極參與監(jiān)督和評價工作，共同推動窗口服務水平的提升。
展望未來，我們將繼續(xù)堅持“以人民為中心”的服務理念，不斷創(chuàng)新服務方式和方法，提升服務水平和群眾滿意度。我們相信，在全體員工的共同努力下，我服務窗口一定能夠成為群眾滿意、社會認可的優(yōu)質服務窗口。
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