網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作計(jì)劃(精選15篇)
日子如同白駒過(guò)隙，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份計(jì)劃吧。計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作計(jì)劃，希望能夠幫助到大家。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作計(jì)劃1
1、公司以及品牌的定位
公司是一家具備完好的消費(fèi)設(shè)置裝備擺設(shè)以及純熟的技能工人的LED節(jié)能燈消費(fèi)的公司，今朝次要進(jìn)口西歐等地，為了效勞外國(guó)國(guó)民公司將來(lái)會(huì)鼎力開(kāi)擴(kuò)國(guó)際市場(chǎng)。
品牌定位：
A、正在LED節(jié)能燈的范疇成為國(guó)際品牌設(shè)置裝備擺設(shè)供給商。
B、躋身一流的國(guó)際LED節(jié)能燈的消費(fèi)商以及供給商。
C、以門(mén)店發(fā)賣(mài)動(dòng)員收集發(fā)賣(mài)以及開(kāi)展。
2、發(fā)賣(mài)戰(zhàn)略指點(diǎn)以及行業(yè)目的
一、咱們?cè)摦?dāng)采納由點(diǎn)到面的戰(zhàn)略。
二、后期鼎力營(yíng)建咱們公司產(chǎn)物的出名度。
三、重點(diǎn)開(kāi)展收集發(fā)賣(mài)可是咱們也該當(dāng)放松門(mén)店究竟結(jié)果這是收集發(fā)賣(mài)后期的一個(gè)根底。以門(mén)店發(fā)賣(mài)為公司進(jìn)進(jìn)LED節(jié)能燈的花費(fèi)的最初第二個(gè)圈子(經(jīng)銷(xiāo)商)打造咱們產(chǎn)物抽象以及出名度，同時(shí)多聯(lián)絡(luò)他們擴(kuò)展咱們收集發(fā)賣(mài)的范疇以及難度，前期需求咱們做收集發(fā)賣(mài)的來(lái)擴(kuò)展發(fā)賣(mài)范疇來(lái)增進(jìn)門(mén)店的發(fā)賣(mài)。
3、市場(chǎng)行銷(xiāo)的近期目的
一、奪取正在短期內(nèi)為咱們公司內(nèi)的產(chǎn)物營(yíng)建杰出的抽象以及出名度(至多正在小范疇內(nèi)比方供給商)為收集發(fā)賣(mài)前期效勞。(同時(shí)咱們的發(fā)賣(mài)職員要曉得產(chǎn)物資料、型號(hào)、價(jià)錢(qián)等以及各個(gè)公司的產(chǎn)物狀況活期出下咱們公司的產(chǎn)物狀況。要對(duì)于產(chǎn)物洞若觀火。咱們的發(fā)賣(mài)職員也要常常培訓(xùn)，包含咱們的門(mén)店發(fā)賣(mài)職員，要活期的總結(jié)下咱們發(fā)賣(mài)進(jìn)程中的一些本領(lǐng)。)
二、積極進(jìn)步咱們公司產(chǎn)物的`出名度以及公司抽象。奪取正在短期內(nèi)涵國(guó)際市場(chǎng)上獲得必定的位置，獲得杰出的營(yíng)銷(xiāo)功績(jī)。
4、發(fā)賣(mài)的根本理念以及劃定規(guī)矩
一、咱們發(fā)賣(mài)的根本理念是要凋謝氣量氣度、打敗自我、敢于應(yīng)戰(zhàn)、要有業(yè)余肉體。
二、咱們發(fā)賣(mài)的劃定規(guī)矩是經(jīng)過(guò)點(diǎn)到面的進(jìn)程，咱們要明白目的，咱們的產(chǎn)物合用那些中央要有明白的設(shè)法主意。每一個(gè)發(fā)賣(mài)職員要對(duì)于咱們公司的產(chǎn)物有決心咱們沒(méi)有是新品牌，咱們?cè)?jīng)供給進(jìn)口那末多長(zhǎng)期了。
5、市場(chǎng)發(fā)賣(mài)形式
采納由點(diǎn)到面的辦法，后期有店肆以及收集同時(shí)為公司產(chǎn)物營(yíng)建出名度，經(jīng)過(guò)門(mén)店進(jìn)進(jìn)到發(fā)賣(mài)商的圈子外面為后續(xù)的收集發(fā)賣(mài)做預(yù)備，前期由收集發(fā)賣(mài)來(lái)增進(jìn)門(mén)店的發(fā)賣(mài)。
6、價(jià)錢(qián)戰(zhàn)略
一、咱們?cè)摦?dāng)采納高質(zhì)量、低價(jià)位、高利潤(rùn)報(bào)答為準(zhǔn)繩。
二、訂定較公道的價(jià)錢(qián)表，一份地下報(bào)價(jià)以及一份發(fā)賣(mài)的。
三、訂定一些月反點(diǎn)或許季反點(diǎn)。
四、同時(shí)要把持好各個(gè)層面的價(jià)位以及最初的利潤(rùn)。
7、培訓(xùn)任務(wù)的展開(kāi)
要做好收集發(fā)賣(mài)的職員培訓(xùn)，以及店肆的發(fā)賣(mài)職員的培訓(xùn)，要活期的構(gòu)造發(fā)賣(mài)職員相互評(píng)論辯論下宣布下本人的發(fā)賣(mài)本領(lǐng)，使大師都互相進(jìn)步。
8、業(yè)余的收集站點(diǎn)
處置好公司抽象、產(chǎn)物引見(jiàn)、材料、招工等，還要電子商務(wù)、客戶下單、貨品查問(wèn)、庫(kù)存查問(wèn)等。
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20xx網(wǎng)絡(luò)客服個(gè)人工作計(jì)劃1
來(lái)到公司已有半年了，我總能感覺(jué)自己的工作能力沒(méi)有完全的發(fā)揮出來(lái)，作為公司一名資深的網(wǎng)絡(luò)客服，我對(duì)自己每個(gè)月每次不規(guī)律的工作成績(jī)而感到疑惑和焦急，在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我結(jié)合自己的個(gè)人情況，為自己制定了一份可行的工作計(jì)劃：
作為網(wǎng)絡(luò)客服，我首先就得搞清楚自己的定位，我的工作對(duì)象就是客戶，客戶購(gòu)買(mǎi)滿意而歸就是我最想看到的事情，所以說(shuō)，我的工作計(jì)劃也基本上都是針對(duì)客戶展開(kāi)的，要提升自己的工作成績(jī)，就要學(xué)會(huì)抓住工作重心。我認(rèn)為我在工作能力方面還是足夠了，我最主要的還是要加強(qiáng)自己的工作態(tài)度和方式，這也是我接下來(lái)的工作方向。
一、對(duì)客戶給予足夠的理解
我經(jīng)常會(huì)在客戶心情急躁不安、亂說(shuō)話的時(shí)候，也跟著一起亂套，我也是站在消費(fèi)者的角度上想了一下，在自己購(gòu)買(mǎi)東西的時(shí)候，遇到問(wèn)題了，肯定第一時(shí)間就是著急，不能再客戶擁有消極，不滿情緒的時(shí)候不予理睬，客戶就是我們客服的上帝，什么是客服，客服客服就是為客戶服務(wù)的工作人員，我們是應(yīng)該要成為他們購(gòu)買(mǎi)商品最信任的人，所以對(duì)他們有時(shí)產(chǎn)生的不滿情緒要有足夠的理解，懂得換位思考。
二、對(duì)客戶給予足夠的耐心
因?yàn)檫@是網(wǎng)絡(luò)上的購(gòu)物，客戶在挑選商品的時(shí)候沒(méi)辦法直接的了解商品，所以會(huì)對(duì)商品產(chǎn)生許多的問(wèn)題，比如說(shuō)這個(gè)東西的材質(zhì)是什么樣的，使用年限是多久，在使用的過(guò)程中需要注意什么等等問(wèn)題，我們客服就成了客戶與商品之間的中心點(diǎn)，要有足夠的耐心去引導(dǎo)客戶進(jìn)行購(gòu)物，挑選出最適合客戶的商品，這不僅是為了客戶考慮，也是為了自己考慮，一旦客戶沒(méi)有挑選到自己心儀的商品，最后還不是要退換商品，也是在變相增加自己的工作量，這就是在多此一舉，只要在客戶第一次有購(gòu)買(mǎi)意向的時(shí)候，就完美的解決，就能省很多的事。
三、放高對(duì)自己的要求
作為網(wǎng)絡(luò)客服，我總結(jié)了一下我以往跟客戶的聊天記錄，我發(fā)現(xiàn)我還是存在著很多的不足，還有著很大的進(jìn)步空間，我要放高對(duì)自己的要求。
1、對(duì)現(xiàn)有的商品進(jìn)行全面的了解，這樣才能讓自己在面對(duì)客戶提問(wèn)的時(shí)候，應(yīng)對(duì)自如，節(jié)省時(shí)間，就可以更快的完成與客戶之間的交流。
2、對(duì)一些商品的使用方法，我要提供最精準(zhǔn)的技術(shù)支持，比如說(shuō)在客戶購(gòu)買(mǎi)電腦或者是手機(jī)的時(shí)候，能夠告訴他們?nèi)绾芜M(jìn)行正品查驗(yàn)，新舊機(jī)查驗(yàn)等等。
3、與客戶交流的語(yǔ)氣，有待改進(jìn)，這里可以多向同事們請(qǐng)教，吸取對(duì)自己有用的東西，就能讓自己這個(gè)客服的工作，完成的更好，效率更高。
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一、不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)
一名真正的客服工作者一直都在學(xué)習(xí)，一直都在進(jìn)步，雖然接觸客服工作已經(jīng)有半年的時(shí)間，客服工作在開(kāi)始的時(shí)候我是完全陌生的，這半年雖有些進(jìn)步，但是還是不夠，在為來(lái)的工作中還是要繼續(xù)發(fā)展自己，我是一名一線的電商客服，我平時(shí)的工作比較多，有時(shí)候要同時(shí)跟很多客戶在線電話，客服工作者還是要求比較高的。
二、投訴處理
在第三季度的工作中要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，在客戶投訴方面要更加高效率處理，做到一個(gè)快速的承上啟下作用，前面兩個(gè)季度在投訴這一塊做的還是不夠好，這是我個(gè)人能力的問(wèn)題，因?yàn)橥对V的太多了，反饋的也多，平時(shí)工作沒(méi)顧得上，不能夠及時(shí)的處理導(dǎo)致了部分客戶的不滿意，在第三個(gè)季度中我要做的這就是在方面下苦功夫。
三、訂單護(hù)理
前兩個(gè)季度在節(jié)假日的時(shí)候總是出現(xiàn)爆單的情況，就是這這種情況下客服工作者才是最容易出現(xiàn)工作上的師傅，比如訂單處理的不夠及時(shí)，訂單撤單，這些問(wèn)題都容易在高峰期出現(xiàn)一些突發(fā)情況，前兩個(gè)季度的工作中就多次出現(xiàn)了這種情況，所以在接下來(lái)的三季度工作中我是不允許自己再出現(xiàn)這種情況。
做好迎來(lái)高峰期的準(zhǔn)備，提高自己的客服能力是關(guān)鍵，避免一些不必要的訂單糾紛，節(jié)約時(shí)間，不在單個(gè)訂單上花太多的時(shí)間，把自己的工作全面化，擴(kuò)大化，做好售后工作。
但是作為一名優(yōu)秀的客服工作者，區(qū)區(qū)以上的這幾點(diǎn)不痛不癢的工作，這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，最重要的還是要能提高成交率這才是關(guān)鍵，在第三季度工作這還有待加強(qiáng)，下個(gè)季度的工作中一定抓好自己的工作能力，不斷的去在工作中發(fā)現(xiàn)自己。
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不知不覺(jué)進(jìn)入移動(dòng)公司并在解放路營(yíng)業(yè)廳這個(gè)大家庭中工作三年多了，在這個(gè)平凡的崗位上，日復(fù)一日，年復(fù)一年的從事著平凡的`服務(wù)工作。由于是在營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作，接觸的客戶多，隨著時(shí)間的推移我也漸漸地在工作中成長(zhǎng)，各方面也有了一定的進(jìn)步，在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面相應(yīng)的積累了很多經(jīng)驗(yàn)。
經(jīng)過(guò)二年多的光陰，我也從營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作轉(zhuǎn)換到了值班長(zhǎng)的角色，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，值班長(zhǎng)這一角色是個(gè)全新的領(lǐng)域，在邊適應(yīng)邊學(xué)習(xí)中已擔(dān)任一年有余的時(shí)間了，深知要擔(dān)任好值班長(zhǎng)這一工作不僅要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，還要有好的溝通、協(xié)調(diào)，組織能力，并督促各項(xiàng)工作的完成。
營(yíng)業(yè)廳主要需做好基本的服務(wù)工作及各項(xiàng)指標(biāo)的完成，但就目前我們營(yíng)業(yè)廳的現(xiàn)狀來(lái)看，不論是服務(wù)還是任務(wù)量都做的不好。這個(gè)是我們值班長(zhǎng)的工作沒(méi)有做到位，對(duì)此我會(huì)自我反省并加以改正，尤其從本月開(kāi)始會(huì)進(jìn)行暗訪，對(duì)我們整個(gè)廳的月績(jī)效成績(jī)也是至觀重要的。為了能使我們整個(gè)廳取得好的成績(jī)和榮譽(yù)，決定從以下幾點(diǎn)著手抓起：
1、關(guān)于服務(wù)。營(yíng)業(yè)廳是一個(gè)面相所有客戶的服務(wù)窗口，它是整個(gè)公司的形象展示。要想讓客戶能感受到我們的優(yōu)服務(wù)，我們就得做好每一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)，不論是站姿、走姿、坐姿、指引手勢(shì)都要按標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范化，與客戶交流時(shí)一定要使用文明用語(yǔ)，并使用雙手遞接。以上這些在時(shí)間充足的情況下會(huì)利用早晚班會(huì)的時(shí)間進(jìn)行服務(wù)演練，在進(jìn)行營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理時(shí)對(duì)做的不足之處人員進(jìn)行提醒并給予相應(yīng)的考核。
2、關(guān)于業(yè)務(wù)知識(shí)。每個(gè)客戶所辦理的業(yè)務(wù)是不同的，要想準(zhǔn)確并熟練的解決客戶的疑問(wèn)，必須提高自身的業(yè)務(wù)水平。我們會(huì)利用早晚班會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行提問(wèn)，測(cè)試大家對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的程度，從而提高大家的業(yè)務(wù)水平，使每個(gè)人都是業(yè)務(wù)能手。
3、關(guān)于任務(wù)。對(duì)于公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，督促每個(gè)人的完成情況，對(duì)于完成較好的人員在班會(huì)中提出表?yè)P(yáng)并讓其分享經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于完成不好的人員幫助她找出原因并要求及時(shí)進(jìn)行整改，如未達(dá)到整改要求的進(jìn)行加班并給予相應(yīng)的考核。
針對(duì)以上幾點(diǎn)我會(huì)堅(jiān)持做到，讓我們大家的整體水平得以提升共同進(jìn)步。
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在第三季度中，我們的客服工作不僅僅只是通過(guò)電話進(jìn)行了，我們公司還開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)客服。我在目前不知道公司這個(gè)舉動(dòng)是加大了我第三季度的客服工作量，還是減少了我在第三季度的工作量。但是我可以說(shuō)這絕對(duì)是對(duì)我們公司客服工作上面一個(gè)很大的創(chuàng)新點(diǎn)，這肯定會(huì)讓我們的客服工作更加便捷，但是我們也會(huì)面臨著為更多客人解答他們對(duì)我們公司相關(guān)產(chǎn)品存在的疑惑。我們?cè)诘谌径戎校瑯拥慕鉀Q投訴問(wèn)題、相關(guān)的客服難題也會(huì)增多。但是這對(duì)公司來(lái)說(shuō)是非常好的一個(gè)現(xiàn)象，因?yàn)槲覀兛头軌蚋玫闹牢覀児绢櫩偷南埠煤桶l(fā)現(xiàn)我們公司現(xiàn)在產(chǎn)品的問(wèn)題。在我們第三季度客服的工作中，這些都是我們需要統(tǒng)計(jì)和總結(jié)的信息，所以在第三季度中，我們要能很好的適應(yīng)我們公司對(duì)我們客服工作的工具和工作方式的一個(gè)轉(zhuǎn)變，這將會(huì)是我們?cè)诘谌径瓤头⻊?wù)工作中最需要解決的一點(diǎn)，同樣這也將會(huì)是我們下個(gè)季度的客服工作重點(diǎn)。
在公司的第三季度客服工作中，我們還要盡量的減少我們公司客源的流失。我們客服的工作是能留住我們公司客戶的重要一點(diǎn)，我們客服的服務(wù)態(tài)度和客服工作能力是留住我們公司客戶非常關(guān)鍵的一步。我們公司每年都會(huì)面臨這很多客戶流失的問(wèn)題，公司為了挽留住客戶在公司的很多服務(wù)工作上面作做了很大的努力，我們的客服工作就是這些努力中的一部分。在客人咨詢我們相關(guān)問(wèn)題時(shí)、在我們?yōu)榭腿舜鹨山怆y時(shí)，在我們產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題給客戶提供解決措施時(shí)，這都是我們可以挽留住我們公司客戶的方面。所以在第三季度，我們?cè)陂_(kāi)拓新客戶的業(yè)務(wù)的同時(shí)，也要將老客戶的服務(wù)工作做好，這樣才能我們公司在第三季度有很好的創(chuàng)收情況，為我們客服部爭(zhēng)取更好的工作福利。
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我做客服已經(jīng)是第三年上了，這兩年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我變得更加穩(wěn)重，也讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)有了更多的想象和向往。在此我想對(duì)接下來(lái)一年的工作進(jìn)行一次計(jì)劃，希望自己能夠通過(guò)這次計(jì)劃，為接下來(lái)的工作打下一個(gè)更好的基礎(chǔ)。以下是我的工作計(jì)劃：
一、提升溝通能力
作為一名客服，首先最重要的就是要鍛煉個(gè)人的溝通能力，不僅是面對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體還是現(xiàn)實(shí)群體，我認(rèn)為交流能力都是非常重要的，也是我們客服首要培養(yǎng)的對(duì)象。20xx這一年注定是特別的一年，而如何去提升自己的溝通能力，我也制定了幾個(gè)小方案。一是在溝通的時(shí)候先站在對(duì)方的角度著想，不管遇到什么麻煩的，首先都要冷靜，不要被情緒牽著走，站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題往往更容易去解決問(wèn)題。二是要懂得靈活運(yùn)用身邊的條件，比如說(shuō)從對(duì)方遇到的問(wèn)題入手，合理運(yùn)用各種方式進(jìn)行解決。這樣會(huì)讓客戶更容易接受后面的結(jié)果。
二、提升應(yīng)急能力
很多時(shí)候，我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，會(huì)接到一些突然的謾罵電話。有些事惡意的，有些也確實(shí)可能是因?yàn)槲覀儧](méi)有服務(wù)好。我相信，無(wú)論哪一位同事接到這樣的電話時(shí)，心情都是一落千丈的而這個(gè)時(shí)候我們也不應(yīng)該去生氣，要冷靜下來(lái)，想辦法應(yīng)對(duì)。只有更加的沉著，我們才有可能去解決這樣的問(wèn)題，才有可能將損失降到最低。一個(gè)人最重要的就是自身的修養(yǎng)，而我們工作的過(guò)程中，也恰巧是提高我們各自修養(yǎng)的時(shí)候。而我們的修養(yǎng)也能夠展示在我們處理問(wèn)題的時(shí)候。
三、提升售后回饋
售后是我們客服需要做的一件工作，這也是最鍛煉我們自己的一件工作。如何提升自己售后的回饋，一直是我們面對(duì)的問(wèn)題。很多的同事為了一個(gè)好的回饋總是想破了腦袋，甚至各種謊言都出來(lái)了。其實(shí)客戶并不吃這一套的，很多人選擇直接屏蔽掉我們的消息，也有人會(huì)選擇無(wú)視。所以我們要從根本解決就是和對(duì)方構(gòu)成一定的利益關(guān)系，只有和他有關(guān)，他才有可能選擇進(jìn)行回饋。我們知道這個(gè)世界上沒(méi)有免費(fèi)的午餐，而同時(shí)我們也應(yīng)該清楚，這個(gè)世界上不會(huì)有免費(fèi)的勞動(dòng)力。客戶給我們回饋也花費(fèi)了他們的時(shí)間和精力，所以不管怎樣，這一件事情是需要對(duì)等的。
20xx網(wǎng)絡(luò)客服個(gè)人工作計(jì)劃6
一、營(yíng)銷(xiāo)策劃及增值業(yè)務(wù)管理方面
(一)結(jié)合品牌戰(zhàn)略擴(kuò)大用戶規(guī)模
在20xx年中公司的用戶發(fā)展將進(jìn)一步結(jié)合省公司品牌戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)'用戶規(guī)模化發(fā)展，規(guī)模效益化延伸'的目標(biāo)。加大品牌區(qū)隔力度并輔以相應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行用戶發(fā)展與維護(hù)，工作重點(diǎn)仍集中于'全球通'、'動(dòng)感地帶'用戶的快速發(fā)展、'神州行'用戶的規(guī)模擴(kuò)大，同時(shí)，在三大品牌發(fā)展過(guò)程中將采取具體措施避免品牌互吃。
(二)擴(kuò)大增值業(yè)務(wù)用戶數(shù)及其收入占比
20xx年公司增值業(yè)務(wù)工作圍繞三個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)開(kāi)展，量質(zhì)并重實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)新發(fā)展。繼續(xù)擴(kuò)大增值業(yè)務(wù)用戶的規(guī)模和提高增值業(yè)務(wù)收入占比是明年增值業(yè)務(wù)發(fā)展的首要目標(biāo);提高短信、彩信和彩鈴的用戶規(guī)模和使用量是明年增收的重點(diǎn)。
借鑒20xx年增值業(yè)務(wù)推廣營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)，08年的增值業(yè)務(wù)的各項(xiàng)工作將實(shí)行重點(diǎn)推廣、均勻分配的形式進(jìn)行，即有節(jié)奏、有目的、有效果地制定并執(zhí)行增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案加以推廣。推廣方面結(jié)合體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)開(kāi)展用戶體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，加大業(yè)務(wù)宣傳力度。
(三)合理配置資源制定促銷(xiāo)方案，提高業(yè)務(wù)滲透率
20xx年公司將在深入對(duì)市場(chǎng)調(diào)研、分析的基礎(chǔ)上制定各類(lèi)行之有效的營(yíng)銷(xiāo)方案，進(jìn)一步加大對(duì)城鎮(zhèn)及農(nóng)村市場(chǎng)的業(yè)務(wù)滲透;加強(qiáng)成本費(fèi)用的規(guī)劃和使用管理，合理配置資源，尋找提升客戶和收入市場(chǎng)份額的空間。分公司也將對(duì)于所有營(yíng)銷(xiāo)案的實(shí)施加強(qiáng)監(jiān)督、控制力度，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案的執(zhí)行將進(jìn)行數(shù)據(jù)化跟蹤和總結(jié)，特別落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)案執(zhí)行的閉環(huán)管理，使?fàn)I銷(xiāo)案的效果真正落到實(shí)處。
二、加強(qiáng)欠費(fèi)管理、控制欠費(fèi)增長(zhǎng)
進(jìn)一步加大欠費(fèi)收繳的監(jiān)管力度,將用戶欠費(fèi)的管理與日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，實(shí)施全員、全面、全過(guò)程的管理。不斷完善用戶欠費(fèi)管理機(jī)制，做好用戶欠費(fèi)管理的基礎(chǔ)工作，主要措施包括：落實(shí)有信用度用戶管理實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格審定用戶信用度，積極穩(wěn)妥地推行預(yù)交話費(fèi)。依據(jù)《欠費(fèi)考核管理辦法》加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部欠費(fèi)管理，多渠道、多手段對(duì)欠費(fèi)進(jìn)行收繳，同時(shí)加大欠費(fèi)收繳的獎(jiǎng)勵(lì)力度，提高欠費(fèi)收繳人員的積極性。此外，進(jìn)一步完善各渠道、代辦點(diǎn)欠費(fèi)的管理制度。
三、增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的建設(shè)與整合力度
(一)進(jìn)一步加大渠道營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力，優(yōu)化已有渠道建設(shè)，確保渠道效益，使農(nóng)村渠道和電子渠道成為優(yōu)勢(shì)。通過(guò)對(duì)渠道業(yè)務(wù)量的分析，進(jìn)行渠道價(jià)值評(píng)估;同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行《黃南分公司社會(huì)渠道管理辦法》加強(qiáng)社會(huì)渠道管理力度，加快渠道的建設(shè)和整合。
(二)按照省公司統(tǒng)一安排完成第二期，第三期農(nóng)村渠道建設(shè)，切實(shí)做到'一鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一店，一村一人，一村一點(diǎn)'的方式實(shí)現(xiàn)村級(jí)渠道覆蓋，進(jìn)一步加大農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)渠道建設(shè)，完善農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展模式。
(三)加強(qiáng)與各代辦商的溝通，充分提高代辦商積極性。20xx年分公司渠道管理員計(jì)劃將每季度與代辦商進(jìn)行直接交流，采取電話溝通、定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式提高代辦商服務(wù)水平。制定社會(huì)渠道考核辦法，提高代辦商積極性。
四、加強(qiáng)集團(tuán)客戶管理，推進(jìn)集團(tuán)信息化建設(shè)
20xx年公司將以'推進(jìn)集團(tuán)信息化建設(shè)，提升集團(tuán)客戶發(fā)展能力'為目標(biāo)，數(shù)量與質(zhì)量并重，發(fā)展與延續(xù)結(jié)合，扎實(shí)推進(jìn)以移動(dòng)終端為載體的移動(dòng)信息化和行業(yè)應(yīng)用解決方案兩類(lèi)信息化模式。
五、集中管理、分層服務(wù)提升客戶服務(wù)水平
公司將在xx年堅(jiān)守中高端客戶，加強(qiáng)分層服務(wù)，延伸服務(wù)內(nèi)涵。具體客服工作計(jì)劃從以下方面開(kāi)展：
集團(tuán)客戶、vip客戶及拍照客戶的分層化發(fā)展和維護(hù)仍
是20xx年的客戶工作重點(diǎn)。以品牌區(qū)隔的資費(fèi)契機(jī)為基礎(chǔ)，以行業(yè)信息化解決方案的推廣實(shí)施為亮點(diǎn)，以探索區(qū)隔于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的個(gè)性化服務(wù)為手段，維護(hù)客戶、吸引客戶、發(fā)展客戶。
二、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)
(一)細(xì)化管理，加強(qiáng)日常維護(hù)工作
1.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)格局
以各縣分公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員維護(hù)為主，維護(hù)人員負(fù)責(zé)基站、傳輸、電源、空調(diào)等設(shè)備的全面維護(hù)。希望各縣分公司領(lǐng)導(dǎo)將網(wǎng)絡(luò)維護(hù)也作為工作重點(diǎn)，大力支持當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的工作，作好協(xié)調(diào)工作，如：日常的停電時(shí)及時(shí)給基站發(fā)電，做好人員合理分配使網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員發(fā)電及處理日常網(wǎng)絡(luò)故障兩不誤等。
2.網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)
20xx年我公司將加大維護(hù)力度，對(duì)工程建設(shè)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不合格及存在隱患的基站不入網(wǎng)。同時(shí)，將網(wǎng)絡(luò)的重點(diǎn)偏移到網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)維護(hù)工作中來(lái)，工程建設(shè)要精，工程質(zhì)量要優(yōu)，不給維護(hù)工作帶來(lái)壓力，加大對(duì)維護(hù)人員網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化能力的提升，建設(shè)一支有勢(shì)力的優(yōu)化隊(duì)伍，使網(wǎng)絡(luò)資源達(dá)到優(yōu)化配置，保證年底kpi指標(biāo)的順利完成。
3.作業(yè)計(jì)劃
維護(hù)工作是從日常工作做起,故應(yīng)嚴(yán)格按省公司下發(fā)的維護(hù)作業(yè)計(jì)劃進(jìn)行,保質(zhì)保量地按時(shí)完成。并將基站的作業(yè)計(jì)劃下發(fā)到各營(yíng)業(yè)部，便于發(fā)現(xiàn)故障隱患及時(shí)解決。
4.網(wǎng)絡(luò)巡檢
20xx年我分公司維護(hù)人員每月巡檢一次基站，08年仍要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)巡檢工作。針對(duì)最壞小區(qū)和掉話率高的小區(qū)進(jìn)行測(cè)試,合理調(diào)整基站天線方位角和俯仰角，修改無(wú)線參數(shù);測(cè)試基站功率，保證各載頻工作的正常狀態(tài)。
5.考核制度
(1)對(duì)機(jī)房工作人員應(yīng)實(shí)施指標(biāo)分解給個(gè)人,責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,考核落實(shí)到個(gè)人。
(2)對(duì)營(yíng)業(yè)部應(yīng)將基站停電發(fā)電及時(shí)率、基站宕站次數(shù)、故障反映及時(shí)率和準(zhǔn)確率落實(shí)到各個(gè)營(yíng)業(yè)部。
6.機(jī)房管理制度
嚴(yán)格執(zhí)行省公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度：進(jìn)出機(jī)房登記制度、故障上報(bào)制度、備品備件制度、儀器儀表工具管理制度等。
(二)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作力度
面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門(mén)要積極適應(yīng)市場(chǎng)的需求，建立快速反映機(jī)制，提高客戶滿意度。
1.加強(qiáng)話務(wù)分析，及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)資源的利用。
加強(qiáng)互聯(lián)互通話務(wù)和網(wǎng)間結(jié)算的數(shù)據(jù)分析，通過(guò)對(duì)不同運(yùn)營(yíng)商間來(lái)去話務(wù)量接通率進(jìn)行分析，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。根據(jù)話務(wù)變化，及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)資源的利用。
2.以提高客戶滿意度作為推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提高的源動(dòng)力，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。
加強(qiáng)對(duì)用戶投訴處理情況的檢查、監(jiān)督工作，切實(shí)降低網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面的重復(fù)投訴，尤其做到對(duì)集團(tuán)客戶和高端客戶的網(wǎng)絡(luò)投訴的優(yōu)先處理，提高大客戶對(duì)我公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的滿意度。
加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，向用戶提供良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。對(duì)部分擁塞的邊際網(wǎng)和個(gè)別基站進(jìn)行擴(kuò)容。降低故障的處理時(shí)限，定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行測(cè)試及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。同時(shí)采取優(yōu)化手段，盡快降低最壞小區(qū)比例。數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面要通過(guò)合理配置數(shù)據(jù)信道等措施解決網(wǎng)絡(luò)瓶頸，提高gprs網(wǎng)絡(luò)下載速度。
20xx網(wǎng)絡(luò)客服個(gè)人工作計(jì)劃7
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度;
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
3、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等;
4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性;
5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)能加入瑞和物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作計(jì)劃3
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，作為電子商務(wù)的第一步，是資訊時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要手段，甚至主要手段。當(dāng)前，隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境的快速成熟，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已引起企業(yè)界廣泛注意，并已開(kāi)始現(xiàn)實(shí)應(yīng)用。作為年輕的技術(shù)型企業(yè)，本企業(yè)有條件且有必要開(kāi)展積極的嘗試，使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作步入全新的軌道，確保企業(yè)繼續(xù)跳躍式高速成長(zhǎng)。
以下是我對(duì)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的一點(diǎn)設(shè)想：
一、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施環(huán)境初步評(píng)估
我們?cè)谟懻撌欠駥?shí)施及如何實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之前，必須對(duì)目前基本現(xiàn)狀有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，這是我們工作的前提。
1、企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)有一定優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在：
(1)企業(yè)產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。
(2)潛在用戶主要為技術(shù)人員，其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度較高。
(3)產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍廣，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)乃至國(guó)際市場(chǎng)。
(4)同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用仍處初期，較強(qiáng)的網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還未出現(xiàn)。
(5)本企業(yè)員工計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已具備良好水平。
另外，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)也有非常優(yōu)勢(shì)，理由：
(1)客戶服務(wù)對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，但服務(wù)地域廣，任務(wù)重，成本高。
(2)客戶服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì)，如充分溝通可遠(yuǎn)距離完成。
2、 目前可能存在的不足：
(1)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)程度還較低。未開(kāi)展深入系統(tǒng)的研究，其應(yīng)用對(duì)本企業(yè)及所在行業(yè)成長(zhǎng)可能帶來(lái)的影響還缺乏評(píng)估。
(2)尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作思路，沒(méi)有專業(yè)部門(mén)或?qū)Ｂ毥?jīng)理承擔(dān)責(zé)任整體實(shí)施。
(3)雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及資訊含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等地方有所不足，尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
(4)現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善，難以適應(yīng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)定。如：網(wǎng)站維護(hù)、更新方法，ISP提供的服務(wù)等等。
(5)現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋資訊管理是否高效應(yīng)重新評(píng)估
3、結(jié)論：
1、 初步認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)具備可行性，有著良好的成長(zhǎng)前景，運(yùn)用得當(dāng)可能為企業(yè)帶來(lái)重大貢獻(xiàn)，存在由此引發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方法重大變革的可能。
2、本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用水平雖強(qiáng)于一般企業(yè)或同行，但領(lǐng)先程度有限，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還處于準(zhǔn)備階段，還未正式起步。
保持清醒認(rèn)識(shí)將有利于我們明確目標(biāo)，改進(jìn)不足，制定措施，快速推動(dòng)。
二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略擬定
-、制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略需考慮的因素：
我們應(yīng)該確立怎樣的成長(zhǎng)戰(zhàn)略，以什么態(tài)度，以怎樣的方法與速度推動(dòng)其成長(zhǎng)，需從下列因素考慮：
(1)從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)成長(zhǎng)戰(zhàn)略考慮
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的采用，是在新的市場(chǎng)條件下發(fā)生的，說(shuō)明企專業(yè)部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應(yīng)這樣的變化，盡可能迅速地制定對(duì)策，運(yùn)用新的思維新的工具開(kāi)展工作，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。
社會(huì)資訊化、企業(yè)資訊化、商務(wù)電子化，這已是公認(rèn)的趨勢(shì)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正是這種變化在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的運(yùn)用，由于其相對(duì)電子商務(wù)而言更易實(shí)施，更快見(jiàn)效，所以優(yōu)先得到了應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)用既是新的經(jīng)營(yíng)手段，同時(shí)也是企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)資訊時(shí)代，開(kāi)展電子商務(wù)的必要的積累與準(zhǔn)備，其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營(yíng)的水平。
應(yīng)當(dāng)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是否應(yīng)被采用已不是一個(gè)可以討論的問(wèn)題，可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng)，以怎樣的態(tài)度與方法去適應(yīng)。我認(rèn)為快適應(yīng)可贏得更多的空間，對(duì)企業(yè)有利。
本企業(yè)是一個(gè)技術(shù)型企業(yè)，企業(yè)核心價(jià)值在技術(shù)，時(shí)刻保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)是成長(zhǎng)的關(guān)鍵。但應(yīng)看到，只有有效解決營(yíng)銷(xiāo)與客戶服務(wù)，企業(yè)才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開(kāi)發(fā)。
另外，從企業(yè)目前情況看，我們可否推斷：當(dāng)前影響企業(yè)更快成長(zhǎng)的，其最主要障礙，是營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，正是此問(wèn)題難以有效突破，成為了成長(zhǎng)的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營(yíng)銷(xiāo)手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為必然的選擇。
(2)從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的.獲取考慮
我們的企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)條件下大多如此。能否保持競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位，有時(shí)甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下，我們可以采取的方法極為有限，因?yàn)榇蠹叶荚谶@么做，我們很難保證能比對(duì)手做的更好。正因如此每每出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場(chǎng)手段。
XX行業(yè)也是如此，本企業(yè)能在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù)，但既使在國(guó)內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)也是有限的，更不必說(shuō)與WTO后即將全面進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際品牌。技術(shù)優(yōu)勢(shì)為我們贏得市場(chǎng)奠定了一定基礎(chǔ)，但對(duì)于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜，我們的市場(chǎng)分額還太小，還只是是個(gè)后起之秀，還未成為行專業(yè)強(qiáng)手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅*技術(shù)優(yōu)勢(shì)是不夠的，必須在營(yíng)銷(xiāo)上突破。傳統(tǒng)的辦法成本高、難度大，難以勝任。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢(shì)是包袱輕、觀念新、敢于探索，發(fā)揚(yáng)我們的長(zhǎng)處另辟新徑，是我們贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳選擇。早一步運(yùn)用新工具，就可能贏取全新的競(jìng)爭(zhēng)局面。
(3)從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的特點(diǎn)考慮
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為新的手段，其本身具有傳統(tǒng)方法無(wú)可比擬的先進(jìn)性。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)企業(yè)可與客戶縮短時(shí)間、空間距離，實(shí)現(xiàn)每周7天，每天24小時(shí)工作，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)等工具可實(shí)現(xiàn)一對(duì)一直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)與客戶充分的交互與溝通，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本上可以完成除交貨及付款外的所有工作(將來(lái)與電子商務(wù)銜接后此兩點(diǎn)也可網(wǎng)上實(shí)現(xiàn))。
本企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的特點(diǎn)：
A、產(chǎn)品特點(diǎn)：LG2無(wú)憂研修網(wǎng)
-復(fù)雜程度高、標(biāo)準(zhǔn)化程度高;
B、服務(wù)特點(diǎn)：主要是技術(shù)支持，需求高，成本高，指導(dǎo)性質(zhì);
C、市場(chǎng)特點(diǎn)：點(diǎn)多面廣，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度高;
D、銷(xiāo)售特點(diǎn)：以直銷(xiāo)為主，面向技術(shù)人員開(kāi)展銷(xiāo)售;
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可能產(chǎn)生的影響：
A、全面展示產(chǎn)品：可以盡可能詳盡、全面地網(wǎng)上展示，有利于顧客了解產(chǎn)品，降低了人員說(shuō)服的成本;
B、市場(chǎng)拓展：市場(chǎng)范圍大幅擴(kuò)大，向國(guó)內(nèi)外所有潛在客戶展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo);
C、促進(jìn)銷(xiāo)售：開(kāi)展獨(dú)立或配合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)促進(jìn)銷(xiāo)售;
D、降低費(fèi)用：減少中間環(huán)節(jié)，降低銷(xiāo)售成本，有逐步取消人員推銷(xiāo)的可能;
E、提高技術(shù)支持與服務(wù)水平：大幅提高服務(wù)能力及水平，通過(guò)在線自動(dòng)應(yīng)答及線上咨詢，在全面提高服務(wù)能力的同時(shí)大幅降低費(fèi)用;
F、其他：對(duì)網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)用還可改變企業(yè)生產(chǎn)組織方法，提前實(shí)現(xiàn)個(gè)性化生產(chǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)提高生產(chǎn)外協(xié)能力，構(gòu)建虛擬工廠，低成本提高生產(chǎn)能力;網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用對(duì)采購(gòu)方法、技術(shù)開(kāi)發(fā)方法等也能產(chǎn)生影響。
2、本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略初定：
(1)充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為新的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)手段的重要性，認(rèn)可其具有的巨大效能，決心成長(zhǎng)本企業(yè)對(duì)應(yīng)策略，制定計(jì)劃，積極推動(dòng)，促其充分成長(zhǎng)。
LG2無(wú)憂研修網(wǎng)
(2)適當(dāng)平衡快速成長(zhǎng)與企業(yè)承受力的關(guān)系，在可能的范圍內(nèi)適度超前成長(zhǎng)。
(3)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，將本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)初步確立為：
借助網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)通信工具，以直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)、軟營(yíng)銷(xiāo)理論為指導(dǎo)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)操作，以達(dá)到拓展市場(chǎng)，提高品牌知名度，降低營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，促進(jìn)銷(xiāo)售之目的。同時(shí)積極探索網(wǎng)上客戶服務(wù)，鞏固既有市場(chǎng)，提高品牌美譽(yù)度。
3、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理模型可描述為(網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作機(jī)理)：
推廣品牌及產(chǎn)品==》吸引潛在用戶==》開(kāi)展直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)==》促成購(gòu)買(mǎi)
客戶服務(wù)==》顧客忠誠(chéng)==》增加銷(xiāo)售
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施：
制定了良好的成長(zhǎng)戰(zhàn)略，接下來(lái)就需要有可行的推動(dòng)計(jì)劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：
1.確定承擔(dān)責(zé)任部門(mén)、人員、職能及營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)屬營(yíng)銷(xiāo)工作，一般由營(yíng)銷(xiāo)LG2無(wú)憂研修網(wǎng)
-部門(mén)承擔(dān)責(zé)任，在營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門(mén)部門(mén)或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應(yīng)保證有專人承擔(dān)責(zé)任，工作初期調(diào)查、籌劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。
專職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員職責(zé)應(yīng)包括：
(1)綜合企業(yè)各部門(mén)意見(jiàn)，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。
(2)網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。
(3)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。
(4)網(wǎng)上反饋資訊管理。
(5)獨(dú)立開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
(6)對(duì)企業(yè)其他部門(mén)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)支持。
(7)網(wǎng)上資訊資源收集及管理，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用地方我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì)，我們的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算可能來(lái)自于：
(1)人員工資
(2)硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置
(3)軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、WEB程序開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)
(4)其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)等
2.綜合各部門(mén)意見(jiàn)，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)
企業(yè)網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷(xiāo)功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、企業(yè)管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合企業(yè)各地方意見(jiàn)的前提下才能逐步建立起滿足規(guī)定的網(wǎng)站平臺(tái)。
構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：
(1)資訊豐富：資訊量太低是目前企業(yè)網(wǎng)站的通病;
(2)美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺(jué)效果;
(3)功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿足企業(yè)各部門(mén)規(guī)定。
(4)網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心
(5)交互功能：力求增加訪問(wèn)者參與機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)在線交互。
可以看出，本企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)站在以上地方均有不足，需要逐步改進(jìn)(方案另附)。
3.制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施
具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái)，接著應(yīng)實(shí)施網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過(guò)程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過(guò)程。
制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有：
(1)本企業(yè)產(chǎn)品的潛在用戶范圍;
(2)分清楚本公LG2無(wú)憂研修網(wǎng)
-司產(chǎn)品的最終使用者、購(gòu)買(mǎi)決策者及購(gòu)買(mǎi)影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何;
(3)我們應(yīng)該主要向誰(shuí)做推廣;
(4)我們以怎樣的方法向其推廣效果更佳;
(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助;
(6)我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何;
(7)如何保持較低的宣傳成本。
我們可以借助的手段：
(1)搜索引擎登錄;
(2)網(wǎng)站間交換連接;
(3)建立郵件列表，運(yùn)用郵件推廣;
(4)通過(guò)網(wǎng)上論壇、BBS開(kāi)展宣傳;
(5)通過(guò)新聞組開(kāi)展宣傳;
(6)在企業(yè)名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址;
(7)在企業(yè)所有對(duì)外宣傳中添加網(wǎng)址宣傳;
(8)借助傳統(tǒng)媒體開(kāi)展適當(dāng)宣傳。
注：有關(guān)網(wǎng)站推廣的計(jì)劃另行制定。
4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估及改進(jìn)
網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的初步評(píng)估，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
評(píng)估內(nèi)容包括：
(1)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足;
(2)網(wǎng)站推廣是否有效;
(3)網(wǎng)上客戶參與度如何?分析緣故;
(4)潛在客戶及現(xiàn)有客戶對(duì)我網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的接受程度如何;
(5)企業(yè)對(duì)網(wǎng)上反饋資訊的處理是否積極有效;
(6)企業(yè)各部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的配合是否高效。
評(píng)估指標(biāo)主要有：
網(wǎng)站訪問(wèn)人數(shù)、訪問(wèn)者來(lái)源地、訪問(wèn)頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見(jiàn)等等。
5.全面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施
在此階段我們將展開(kāi)全面的有計(jì)劃網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)。如開(kāi)展面向潛在客戶的市場(chǎng)調(diào)查、資料收集、面向用戶企業(yè)的網(wǎng)上公關(guān)、面向現(xiàn)有用戶的網(wǎng)上使用咨詢、客戶服務(wù)、面向同行的競(jìng)爭(zhēng)資料收集及監(jiān)控、面向開(kāi)發(fā)人員的技術(shù)交流、面向經(jīng)銷(xiāo)商的調(diào)查及管理等等。我們將充分利用現(xiàn)有條件開(kāi)展可行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
6.使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)管理融為一體
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有效運(yùn)用，將可對(duì)企業(yè)其他部門(mén)的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò)資訊條件經(jīng)營(yíng)方法的探索，它將極大推動(dòng)企業(yè)走向新LG2無(wú)憂研修網(wǎng)
-經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用：
促進(jìn)企專業(yè)部資訊化建設(shè)，加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備，完善企業(yè)管理資訊系統(tǒng)，提高企業(yè)管理的品質(zhì)與效率，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)電子商務(wù)精英。
這些變化將影響企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式、銷(xiāo)售方法、開(kāi)發(fā)方法、管理方法等等，推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)方法的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型。
總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展是一項(xiàng)艱巨而又復(fù)雜的工作，絕非建網(wǎng)站收Mail如此簡(jiǎn)單。好的效果需要扎實(shí)的工作積累，不可一蹴而就。同時(shí)我們也完全有理由相信，本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作前景良好，只要我們有信心、有決心，就一定能夠獲得成功。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作計(jì)劃4
網(wǎng)絡(luò)教研個(gè)人年度工作計(jì)劃1
一、指導(dǎo)思想
將常規(guī)教研與網(wǎng)絡(luò)教研結(jié)合起來(lái)，以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)、以博客為手段，實(shí)現(xiàn)常規(guī)教研網(wǎng)絡(luò)化、教研管理網(wǎng)絡(luò)化、網(wǎng)絡(luò)教研常規(guī)化、網(wǎng)絡(luò)管理制度化的目標(biāo)，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
二、主要措施和任務(wù)
構(gòu)建四級(jí)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教研體系：學(xué)校處室教研組教師個(gè)人。
一、學(xué)校：制定學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教研方案，為教研組及教師個(gè)人參與網(wǎng)絡(luò)教研提供空間和技術(shù)、資金等方面的物質(zhì)保障。
二、相關(guān)處室：(教導(dǎo)處、現(xiàn)教組)
1、制定學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教研計(jì)劃，具體負(fù)責(zé)落實(shí)實(shí)施。
2、將學(xué)校教研網(wǎng)與市教研網(wǎng)鏈接，暢通信息交流渠道。
3、繼續(xù)配合市教研室做好網(wǎng)絡(luò)教研工作，教導(dǎo)處各管理人員做好學(xué)校教研博客的維護(hù)工作。
4、將學(xué)校的教研信息、教研動(dòng)態(tài)、教研經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校相關(guān)的工作制度、安排、總結(jié)，以及其他能夠反應(yīng)學(xué)校教研方面的共性工作，通過(guò)[青回中網(wǎng)絡(luò)教研博客]進(jìn)行發(fā)布;指導(dǎo)和考核各組及各任課教師的網(wǎng)絡(luò)教研成果;負(fù)責(zé)上報(bào)和上傳其他相關(guān)資料到[青銅峽教研網(wǎng)]。
5、現(xiàn)教組負(fù)責(zé)建立資源管理中心，凡是上傳的重要資料都要先在學(xué)校的資源系統(tǒng)中備份;通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教研的成果要及時(shí)反饋并下載保存。
6、對(duì)教研組專題活動(dòng)或教師個(gè)人推薦資料進(jìn)行轉(zhuǎn)載、收集、整理，必要時(shí)打印成冊(cè)。
7、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教研培訓(xùn)力度，本學(xué)期至少進(jìn)行兩次網(wǎng)絡(luò)教研的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)。
8、組織教師積極參與教研室組織的區(qū)域網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)，承擔(dān)校本教研任務(wù)和區(qū)域交流展示活動(dòng)。
9、學(xué)期末進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教研成果評(píng)定活動(dòng)。
三、教研組：
1、為保證網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)不變成一種形式化的任務(wù)，各組要制定切實(shí)可行的網(wǎng)絡(luò)教研計(jì)劃，形成常規(guī)化的運(yùn)作機(jī)制。利用校園網(wǎng)實(shí)現(xiàn)常規(guī)教研網(wǎng)絡(luò)化管理，組織本組教師完成各教研任務(wù)，完善教研組內(nèi)評(píng)價(jià)和考核制度。
2、負(fù)責(zé)教研組博客相關(guān)欄目的管理和運(yùn)行，組織本組教師利用校園網(wǎng)開(kāi)展課例研究、課堂評(píng)價(jià)等活動(dòng)，上傳優(yōu)秀論文、教案、反思、總結(jié)、試卷等，建設(shè)學(xué)科組專題資源庫(kù)。
3、創(chuàng)建教研組博客門(mén)戶，鏈接本組各位教師的博客網(wǎng)頁(yè)，形成教研組博客圈，及時(shí)發(fā)布本組教研信息，上傳優(yōu)秀博文，組織教師在線交流、促進(jìn)教師間和諧發(fā)展、共同提高。
4、本學(xué)期各教研組要注重主題研討活動(dòng)，一月至少兩次，定期上傳研討主題內(nèi)容，組織本組教師參與，結(jié)合聽(tīng)課月活動(dòng)和集體備課制度，進(jìn)行網(wǎng)上評(píng)課和網(wǎng)上集體備課，并做為本學(xué)期的重點(diǎn)工作和突破性工作。
5、組織本組教師積極參與學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)和各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)，記錄每個(gè)成員的活動(dòng)軌跡，定期在教研組博客網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布教研簡(jiǎn)報(bào)。同時(shí)鼓勵(lì)本組教師參與遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)論壇和專家在線研討。
6、積極開(kāi)展基于校園網(wǎng)平臺(tái)的信息發(fā)布、表格下載、文件傳遞、工作考核和評(píng)價(jià)交流等電子辦公，初步實(shí)現(xiàn)教研管理網(wǎng)絡(luò)化。
四、教師個(gè)人
1、用自己真實(shí)姓名建立成長(zhǎng)博客，客實(shí)行實(shí)名制注冊(cè)。
2、本學(xué)期網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容以教學(xué)案例為重點(diǎn)，要求教師每周按照備課組要求或自主上傳教學(xué)案例(廣義概念，包括教學(xué)日志、教學(xué)心得、教學(xué)反思、教學(xué)故事、教學(xué)設(shè)計(jì)等)，并將作為硬性指標(biāo)納入學(xué)期末考核。
3、教師參與的基于網(wǎng)絡(luò)的研究?jī)?nèi)容以網(wǎng)上集體備課、網(wǎng)絡(luò)評(píng)課;專題討論;解惑答疑;課題研究等為重點(diǎn)。
4、教師積極參與教研室組織的區(qū)域網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)，承擔(dān)校本教研任務(wù)和區(qū)域交流展示活動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò)教研個(gè)人年度工作計(jì)劃2
一、指導(dǎo)思想
以*的三個(gè)面向精神為指導(dǎo)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)，利用教育博客促進(jìn)教師發(fā)展，讓教師養(yǎng)成勤學(xué)善思的習(xí)慣，形成自主發(fā)展的意識(shí)，促進(jìn)我鎮(zhèn)小學(xué)英語(yǔ)教師的各項(xiàng)教學(xué)技能的發(fā)展和提高。
二、目標(biāo)任務(wù)
1、通過(guò)開(kāi)展一系列的網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)，提升教師的專業(yè)水平，促進(jìn)教育均衡發(fā)展。
2、通過(guò)安排網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)任務(wù)，不斷提高我鎮(zhèn)英語(yǔ)教師的教育教學(xué)理論水平和實(shí)踐能力。
3、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)研討與交流活動(dòng)，促進(jìn)我鎮(zhèn)英語(yǔ)教師養(yǎng)成樂(lè)于研究，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)的優(yōu)良素質(zhì)。
4、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教研，提升我鎮(zhèn)英語(yǔ)的寫(xiě)作水平和表達(dá)能力，鼓勵(lì)教師多出優(yōu)秀教育教學(xué)作品。
5、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)解決教師在教育教學(xué)中遇到困難或困惑，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流的形式，促進(jìn)教師養(yǎng)成積極思考的習(xí)慣。
6、通過(guò)形式豐富的網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)，積極發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)學(xué)科帶頭人，讓她組織開(kāi)展些網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)，引領(lǐng)示范，同時(shí)也促進(jìn)其自身快速成長(zhǎng)。
三、具體活動(dòng)安排
1、網(wǎng)絡(luò)集體備課活動(dòng)。把全縣集備的英語(yǔ)教案上傳至教育博客，做好目錄鏈接，方便教師參與集活動(dòng)。要求教師在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定次數(shù)和數(shù)的交流評(píng)論。定期通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)各位教師的評(píng)論進(jìn)行量化積分，成績(jī)作為業(yè)務(wù)檢評(píng)的重要指標(biāo)。
2、qq群網(wǎng)絡(luò)研討活動(dòng)。鼓勵(lì)教師積極提出在教育教學(xué)中遇到的問(wèn)題，在qq群中交流。教研室根據(jù)教師所提出的問(wèn)題，確定研討主題，一般利用周五下午習(xí)作課時(shí)間在qq群集中交流。根據(jù)英語(yǔ)教師在交流研討活動(dòng)的發(fā)言情況進(jìn)行量化積分，成績(jī)也作為業(yè)務(wù)檢評(píng)的重要指標(biāo)。
3、問(wèn)題征集活動(dòng)。主張開(kāi)展問(wèn)題教研活動(dòng)，真正為一線英語(yǔ)教師教學(xué)服務(wù)。要求教師在博客圈子的討論區(qū)以話題的形式發(fā)表問(wèn)題，組織其他教師積極回復(fù)交流，交流情況也納入量化積分，成績(jī)也作為業(yè)務(wù)檢評(píng)的重要指標(biāo)。
4、每月一薦活動(dòng)。為了提高我鎮(zhèn)小學(xué)英語(yǔ)教師的教育教學(xué)理論水平，除了通過(guò)校本培訓(xùn)，由學(xué)校組織教師進(jìn)行對(duì)《課改實(shí)用手冊(cè)》《教學(xué)策略》的理論學(xué)習(xí)外。每月向全鎮(zhèn)英語(yǔ)教師推薦一份學(xué)習(xí)材料，學(xué)習(xí)材料一般選擇可讀強(qiáng)，指導(dǎo)性強(qiáng)的名家文章。要求教師在博客上發(fā)表學(xué)習(xí)體會(huì)，大家圍繞著相同的內(nèi)容學(xué)習(xí)，更具研討性，要求對(duì)其他教師的學(xué)習(xí)體會(huì)進(jìn)行深入的評(píng)論交流，以期更大的收獲。
5、學(xué)科帶頭人培訓(xùn)活動(dòng)。根據(jù)各項(xiàng)量化，結(jié)合傳統(tǒng)教研活動(dòng)對(duì)教師的了解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)學(xué)科帶頭人。給她安排網(wǎng)絡(luò)任務(wù)，鍛煉她的'組織能力和業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮引領(lǐng)示范作用，帶動(dòng)我鎮(zhèn)英語(yǔ)教師隊(duì)伍建設(shè)。
網(wǎng)絡(luò)教研個(gè)人年度工作計(jì)劃3
一、工作目標(biāo)：
1、構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的新型教學(xué)研究平臺(tái)，突破時(shí)空局限，改變教師參與教學(xué)研究的話語(yǔ)方式，擴(kuò)大教師的話語(yǔ)權(quán)，讓教師在參與中提高職業(yè)素養(yǎng)。
2、提高專業(yè)引領(lǐng)的有效性，使教研活動(dòng)從缺乏系統(tǒng)目標(biāo)，難以持續(xù)跟進(jìn)的蛙跳式活動(dòng)成為基于網(wǎng)絡(luò)的長(zhǎng)流水、不斷線的與教學(xué)同步進(jìn)行的活動(dòng)，成為能及時(shí)回應(yīng)和解決問(wèn)題，進(jìn)行追根尋底思考的教研活動(dòng)。
3、充分發(fā)揮教學(xué)能手的榜樣作用，使網(wǎng)絡(luò)成為關(guān)注和提升、宣傳和展示榜樣的好平臺(tái)。
4、加強(qiáng)教學(xué)研究的廣泛參與性，積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的連接，大大提升參與人數(shù)。
5、引領(lǐng)教師在反思中成長(zhǎng)，幫助他們確立成長(zhǎng)和研究方向加快青年教師的成長(zhǎng)步伐，使一批教師具有先進(jìn)的、符合時(shí)代特點(diǎn)的教育教學(xué)思想和獨(dú)到的教學(xué)風(fēng)格，形成系統(tǒng)的教育教學(xué)方法。逐步形成合理的教師梯隊(duì)。
二、主要任務(wù)和措施
1、在學(xué)校教科研室的指導(dǎo)下及時(shí)、有效地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)。
2、在網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)中認(rèn)真做好教研記錄。
3、要求每位教師要按時(shí)上傳課件、論文、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)反思、集體備課等材料。
4、嘗試進(jìn)行網(wǎng)上交流評(píng)課活動(dòng)。
5、注重校際間的交流，重視教學(xué)資源共享;合作備課;專題討論;經(jīng)驗(yàn)交流等為主。組織本組教師積極參與教研室組織的網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)。
6、每學(xué)期末進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教研成果組內(nèi)評(píng)比活動(dòng)。
7、根據(jù)教學(xué)安排及時(shí)調(diào)整教研內(nèi)容，同時(shí)要遵守教研的時(shí)間，對(duì)各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要合理利用，禁止利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做與教學(xué)無(wú)關(guān)的事情。
8、在網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)中，要充分體現(xiàn)合作交流的精神，能及時(shí)與各位任課教師進(jìn)行溝通，同時(shí)不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，今后在網(wǎng)絡(luò)教研中不斷的提高個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作計(jì)劃5
工夫老是正在悄無(wú)聲氣的流逝，20xx年垂垂離咱們遠(yuǎn)往，為了20xx年任務(wù)展開(kāi)的井井有條，現(xiàn)特做以下任務(wù)方案：
1、公司網(wǎng)站的一樣平常保護(hù)以及更新
公司網(wǎng)站背景信息以及產(chǎn)物圖片的實(shí)時(shí)更新，辦理以及更新公司網(wǎng)站的內(nèi)收留，使的地方于不時(shí)更新的形態(tài)中，天天大約抽出一個(gè)小時(shí)的工夫?qū)τ诠揪W(wǎng)站背景上的產(chǎn)物的關(guān)頭詞，產(chǎn)物簡(jiǎn)介停止更新，
2、收集推行
1.存眷產(chǎn)物信息正在baidu的排名狀況，有針對(duì)于性的注冊(cè)各類(lèi)B2B平臺(tái)，論壇，貼吧等(注冊(cè)電子商務(wù)網(wǎng)站信息時(shí)，內(nèi)收留要具體，具體的公司材料，具體的產(chǎn)物供給信息)
2.應(yīng)用比擬出名的網(wǎng)站公布我司的信息及產(chǎn)物，擴(kuò)展我司產(chǎn)物的出名度，比方，好喇叭，一呼百諾，燈火，舉世經(jīng)貿(mào)，舉世廚衛(wèi)等。
3.因時(shí)節(jié)差別，有針對(duì)于性的公布產(chǎn)物
1)2-4月份次要以匆匆銷(xiāo)品為主，告白筆-筆類(lèi)，告白軍刀，修收留組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，告白鼠標(biāo)墊，調(diào)味瓶等。
2)5-7月份，次要以，告白瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙岸休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主。
3)8-10月份樂(lè)扣杯子，保鮮盒，游覽餐具，花瓶擺件，絲綢畫(huà)，鋼化玻璃碗等。
11月-來(lái)歲1月，被子，羊絨領(lǐng)巾，服從手冊(cè)，條記本，健身用品，干貨禮盒等。
4)針對(duì)于非凡的節(jié)日，有針對(duì)于性的發(fā)一些帖子。
4.不時(shí)寄望QQ靜態(tài)，捉住客戶征詢的內(nèi)收留，有針對(duì)于性的解答客戶的成績(jī)，積極開(kāi)辟跟蹤網(wǎng)上潛伏的客戶資本，和時(shí)的正在線東西，德律風(fēng)相同等實(shí)現(xiàn)發(fā)賣(mài)任務(wù)。
3、天佑軟件的辦理
1.隨時(shí)更新天佑軟件上的'產(chǎn)物內(nèi)收留，新的產(chǎn)物信息的公布，天天抽出1個(gè)小時(shí)關(guān)于天佑軟件上的商機(jī)(產(chǎn)物關(guān)頭詞，產(chǎn)物的內(nèi)收留，產(chǎn)物題目)實(shí)時(shí)的更新，實(shí)時(shí)添加新的產(chǎn)物商機(jī)。
2.天佑軟件的手動(dòng)輸出天天一個(gè)小時(shí)的工夫。
4、產(chǎn)物常識(shí)的進(jìn)修
產(chǎn)物的功能，用處的等，以便接聽(tīng)德律風(fēng)時(shí)更好的以及客戶停止相同。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作計(jì)劃6
一、美工人員
1、網(wǎng)站首頁(yè)頁(yè)面設(shè)計(jì)：8分；
2、網(wǎng)站欄目頁(yè)面及專題頁(yè)面設(shè)計(jì)；4分；網(wǎng)站最終頁(yè)面設(shè)計(jì)：2分；
3、網(wǎng)站廣告圖片、logo、banner設(shè)計(jì)制作：（難度1：0.5分；難度2：1分；難度3：1.5分；難度4：2分）
4、易拉寶、宣傳彩頁(yè)設(shè)計(jì)：1—2分；（難度1：0.5分；難度2：1分；難度3：1.5分；難度4：2分）
5、PPT制作。（難度1：0.5分；難度2：1分；難度3：1.5分；難度4：2分）
6、簡(jiǎn)單視頻制作。1分。
7、網(wǎng)站各種logo圖片的修改。（難度1：0.1分；難度2：0.2分；難度3：0.5分；難度4：1分）
二、技術(shù)人員
1、網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)：24分；
2、網(wǎng)站欄目頁(yè)及專題設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)：16分；網(wǎng)站最終頁(yè)面的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)：8分；
3、網(wǎng)站頁(yè)面微調(diào)、代碼優(yōu)化、技術(shù)支持：1—4分；（難度1：1分；難度2：2分；難度3：3分；難度4：4分）；
4、網(wǎng)站功能開(kāi)發(fā)，改進(jìn)：8—16分。（難度1：4分；難度2：8分；難度3：12分；難度4：16分）。
三、推廣人員
1、網(wǎng)站平均每天至少上傳5條新聞，每條計(jì)0.2分。（文章部分要求原創(chuàng)，不能照搬）。
2、每1個(gè)博客上傳1條新聞，計(jì)0.1分，每個(gè)博客至少2條，每天至少更新5個(gè)博客。每天給別人的博客留言，每個(gè)計(jì)0.1分，每天不少于5個(gè)。
3、百度貼吧、百度hi的維護(hù)升級(jí)，每更新文章圖片1條計(jì)0.1，每天更新的百度貼吧、百度HI的數(shù)量不少于5個(gè)。
4、百度知道的.提問(wèn)回答，每回答別人提出的1個(gè)問(wèn)題，計(jì)0.5分，每天不少于2個(gè)。每有1個(gè)自問(wèn)自答計(jì)0.5分，每天不少于兩個(gè)。
5、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，增加評(píng)論，每天換身份評(píng)論，每次憑五星，文字不能太少，每個(gè)評(píng)論計(jì)0.5分，每天至少1次點(diǎn)評(píng)。
6、論壇發(fā)帖，每個(gè)論壇發(fā)1片帖子計(jì)0.2分，每個(gè)論壇不少于1篇，每天不少于5個(gè)論壇。
7、分類(lèi)信息網(wǎng)站（趕集網(wǎng)，58同城等）在相對(duì)于板塊發(fā)布分類(lèi)信息廣告。每發(fā)一個(gè)計(jì)0.2分，每天至少在5個(gè)分類(lèi)信息網(wǎng)站上發(fā)布至少1條相關(guān)廣告信息。
8、互換網(wǎng)站友情鏈接，要是行業(yè)相關(guān)，網(wǎng)站質(zhì)量相當(dāng)?shù)�，�?個(gè)計(jì)1分，行業(yè)不相關(guān)，質(zhì)量度不高的，每1個(gè)計(jì)0.5分，每天至少互換1個(gè)友情鏈接。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作計(jì)劃7
時(shí)間總是在悄無(wú)聲息的流逝，20xx年漸漸離我們遠(yuǎn)去，為了20xx年工作開(kāi)展的有條不紊，現(xiàn)特做如下工作計(jì)劃：
一、公司網(wǎng)站的日常維護(hù)和更新
公司網(wǎng)站后臺(tái)信息和產(chǎn)品圖片的及時(shí)更新，管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中，每天大概抽出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)公司網(wǎng)站后臺(tái)上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，產(chǎn)品簡(jiǎn)介進(jìn)行更新。
二、網(wǎng)絡(luò)推廣
1、關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況，有針對(duì)性的注冊(cè)各種B2B平臺(tái)，貼吧等（注冊(cè)電子商務(wù)網(wǎng)站信息時(shí)，內(nèi)容要詳細(xì)，詳細(xì)的'公司資料，詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息）
2、利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品，擴(kuò)大我司產(chǎn)品的知名度，比如，好喇叭，一呼百應(yīng)，燈火，環(huán)球經(jīng)貿(mào)，環(huán)球廚衛(wèi)等。
3、因季節(jié)不同，有針對(duì)性的發(fā)布產(chǎn)品：
1）2—4月份主要以促銷(xiāo)品為主，廣告筆—筆類(lèi)，廣告軍刀，修容組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，廣告鼠標(biāo)墊，調(diào)味瓶等；
2）5—7月份，主要以廣告瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙灘休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主；
3）8—10月份。樂(lè)扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫(huà)，鋼化玻璃碗等；
4）11月—明年1月，被子，羊絨圍巾，效率手冊(cè)，筆記本，健身用品，干貨禮盒等；
5）針對(duì)特殊的節(jié)日，有針對(duì)性的發(fā)一些帖子；
4、時(shí)時(shí)留意QQ動(dòng)態(tài)，抓住客戶咨詢的內(nèi)容，有針對(duì)性的解答客戶的問(wèn)題，努力開(kāi)發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源，以及時(shí)的在線工具，電話溝通等完成銷(xiāo)售工作。
三、XX軟件的管理
1、隨時(shí)更新XX軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容，新的產(chǎn)品信息的發(fā)布，每天抽出1個(gè)小時(shí)對(duì)于天助軟件上的商機(jī)（產(chǎn)品關(guān)鍵詞，產(chǎn)品的內(nèi)容，產(chǎn)品標(biāo)題）及時(shí)的更新，及時(shí)增加新的產(chǎn)品商機(jī)
2、XX軟件的手動(dòng)輸入，每天一個(gè)小時(shí)的時(shí)間
四、產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)
產(chǎn)品的性能，用途的等，以便接聽(tīng)電話時(shí)更好的和客戶進(jìn)行溝通。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作計(jì)劃8
一、公司網(wǎng)站的日常維護(hù)和更新
公司網(wǎng)站后臺(tái)信息和產(chǎn)品圖片的及時(shí)更新，管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中，每天大概抽出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)公司網(wǎng)站后臺(tái)上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，產(chǎn)品簡(jiǎn)介進(jìn)行更新，
二、網(wǎng)絡(luò)推廣
1．關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況，有針對(duì)性的注冊(cè)各種B2B平臺(tái)，，貼吧等（注冊(cè)電子商務(wù)網(wǎng)站信息時(shí)，內(nèi)容要詳細(xì)，詳細(xì)的公司資料，詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息）
2．利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品，擴(kuò)大我司產(chǎn)品的知名度，比如，好喇叭，一呼百應(yīng)，燈火，環(huán)球經(jīng)貿(mào)，環(huán)球廚衛(wèi)等。
3．因季節(jié)不同，有針對(duì)性的發(fā)布產(chǎn)品
1）2—4月份主要以促銷(xiāo)品為主，廣告筆—筆類(lèi)，廣告軍刀，修容組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，廣告鼠標(biāo)墊，調(diào)味瓶等；
2）5—7月份，主要以廣告瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙灘休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主；
3）8—10月份。樂(lè)扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫(huà)，鋼化玻璃碗等；
11月—明年1月，被子，羊絨圍巾，效率手冊(cè)，筆記本，健身用品，干貨禮盒等；
4）針對(duì)特殊的.節(jié)日，有針對(duì)性的發(fā)一些帖子；
4．時(shí)時(shí)留意QQ動(dòng)態(tài)，抓住客戶咨詢的內(nèi)容，有針對(duì)性的解答客戶的問(wèn)題，努力開(kāi)發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源，以及時(shí)的在線工具，電話溝通等完成銷(xiāo)售工作。
三、——軟件的管理
1．隨時(shí)更新——軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容，新的產(chǎn)品信息的發(fā)布，每天抽出1個(gè)小時(shí)對(duì)于天助軟件上的商機(jī)（產(chǎn)品關(guān)鍵詞，產(chǎn)品的內(nèi)容，產(chǎn)品標(biāo)題）及時(shí)的更新，及時(shí)增加新的產(chǎn)品商機(jī)
2．——軟件的手動(dòng)輸入，每天一個(gè)小時(shí)的時(shí)間
四、產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)
產(chǎn)品的性能，用途的等，以便接聽(tīng)電話時(shí)更好的和客戶進(jìn)行溝通。
（一）確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總；
（二）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；
�。ㄈ╀N(xiāo)售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核；
�。ㄋ模┙栉镞�貨的及時(shí)處理；
�。ㄎ澹┛蛻絷P(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。
�。┡ψ龊妹恳患虑�，堅(jiān)持再堅(jiān)持！
最后，想對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：
�。ㄒ唬﹤}(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
�。ǘ┎少�(gòu)回貨不及時(shí)。回貨時(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷(xiāo)售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。（這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重）
�。ㄈ┵|(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。
（四）財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶印象非常不好！
（五）各部門(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。
（六）發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。
�。ㄆ撸┬庐a(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容．
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作計(jì)劃9
大多數(shù)人在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)候都會(huì)考慮怎樣有創(chuàng)意，怎樣華麗好看，都是考慮些不切實(shí)際的東西，都會(huì)脫離自己企業(yè)的實(shí)際情況，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案應(yīng)該以自己企業(yè)的財(cái)力、人力、時(shí)間等等跟自身情況為基礎(chǔ)因素考慮才行的，那么，我們?cè)撊绾沃贫ㄒ粋�(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案呢？
一、分析自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
市場(chǎng)并非一成不變，況且真正可執(zhí)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案也不是一成不變的，作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策劃者要時(shí)刻關(guān)注這些變化，針對(duì)市場(chǎng)的變化、行業(yè)的變化、企業(yè)的變化實(shí)時(shí)調(diào)整、優(yōu)化自己的方案，讓自己的網(wǎng)絡(luò)推廣效果達(dá)到最大化，好的網(wǎng)絡(luò)推廣方案加上有效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)方能達(dá)到自己的預(yù)期效果。
1、列出潛在客戶群體
知已知彼，百戰(zhàn)不殆，在做任何網(wǎng)絡(luò)推廣方案之前，都必須對(duì)自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有一個(gè)詳細(xì)了解，自己優(yōu)勢(shì)在哪里？自己哪些方面不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做了什么？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在做什么？它們下一步又想做什么？
哪些是我們潛在的客戶群體？對(duì)相關(guān)群體進(jìn)一步的細(xì)化，如年齡大小、性別、數(shù)量、學(xué)歷、收入情況、興趣愛(ài)好、上網(wǎng)習(xí)慣等，根據(jù)目標(biāo)人群的習(xí)慣等來(lái)制訂網(wǎng)絡(luò)推廣方案。
2、選擇網(wǎng)絡(luò)推廣方法及策略
根據(jù)收集資料分析，確定網(wǎng)絡(luò)推廣方法及策略，詳細(xì)列出將使用哪些網(wǎng)絡(luò)推廣方法，如搜索引擎推廣、博客推廣、郵件群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)、QQ群通訊、論壇社區(qū)發(fā)帖、攢寫(xiě)軟文宣傳、活動(dòng)推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告投放等，對(duì)每一種網(wǎng)絡(luò)推廣方法的優(yōu)劣及效果等做分析及具體如何實(shí)施。
3、工作進(jìn)度及人員安排
好的方案還要有好的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，依據(jù)方案制作詳細(xì)的計(jì)劃進(jìn)度表，控制方案執(zhí)行的進(jìn)程，對(duì)推廣活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)羅列，安排具體的人員來(lái)負(fù)責(zé)落實(shí)，確保方案得到有效的執(zhí)行。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案包含哪些內(nèi)容？
1、方案要解決的問(wèn)題是什么，執(zhí)行方案后要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)，能創(chuàng)造多大的價(jià)值？
2、誰(shuí)負(fù)責(zé)創(chuàng)意和編制，總執(zhí)行者是誰(shuí)，各個(gè)實(shí)施部分由誰(shuí)負(fù)責(zé)？
3、推廣的問(wèn)題所在，執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)候要涉及什么地方、單位？
4、為什么要提出這樣的策劃方案，為什么要這樣執(zhí)行等等？
5、時(shí)間是怎么樣安排的，營(yíng)銷(xiāo)方案執(zhí)行過(guò)程具體花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間？
6、各系列活動(dòng)如何操作，在操作過(guò)程中遇到的新問(wèn)題如何及時(shí)解決處理？
7、這方案需要多少資金，多少人力？這猶如打仗，要做到精打細(xì)算。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案涉及的工作
總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案涉及到：網(wǎng)站技術(shù)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，營(yíng)銷(xiāo)策劃等，其主要的工作有：
1、對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀進(jìn)行分析和總結(jié)，以確定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所存在的問(wèn)題。
2、了解企業(yè)的投入和期望回報(bào)，確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。
3、分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以實(shí)施行之有效的競(jìng)爭(zhēng)策略，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站，包括網(wǎng)站功能、網(wǎng)站界面、網(wǎng)站內(nèi)容、用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等，得出其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及其不足，企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中就應(yīng)該揚(yáng)長(zhǎng)避短。
4、分析企業(yè)的網(wǎng)站，總結(jié)網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，分析企業(yè)網(wǎng)站主要包括網(wǎng)站功能、網(wǎng)站界面、網(wǎng)站內(nèi)容、用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等。
5、制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略步驟、實(shí)施流程、具體操作，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施有序。
6、對(duì)網(wǎng)站不足的'地方進(jìn)行優(yōu)化，這包括用戶界面的優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、功能優(yōu)化、搜索引擎優(yōu)化，用戶界面優(yōu)化跟功能優(yōu)化的目的是為了有更好的用戶體驗(yàn)，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的目的是為了簡(jiǎn)化用戶的操作，搜索引擎優(yōu)化的目的是為了讓企業(yè)在搜索引擎中獲得好的排名。
7、一個(gè)合理的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)才能讓網(wǎng)站健康發(fā)展，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的主要工作包括網(wǎng)站日常維護(hù)、網(wǎng)站流量分析、網(wǎng)站故障的排除等，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供一個(gè)安全、穩(wěn)定、方便的平臺(tái)。
8、網(wǎng)站推廣，讓更多的潛在客戶到訪網(wǎng)站，網(wǎng)站推廣的主要工作包括搜索引擎競(jìng)價(jià)排名的實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)廣告的投放、企業(yè)黃頁(yè)推廣、門(mén)戶網(wǎng)站推廣、軟文推廣、Blog推廣、Email推廣等。
9、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施進(jìn)行跟蹤和營(yíng)銷(xiāo)效果的評(píng)估，分析企業(yè)的廣告投放效果、網(wǎng)站推廣效果，分析網(wǎng)站客戶，發(fā)掘新需求，指導(dǎo)和培訓(xùn)企業(yè)員工。從實(shí)際出發(fā)，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)培訓(xùn)，以提高員工的工作效率。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的作用
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案是指具有電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的專業(yè)知識(shí)，可以為傳統(tǒng)企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目策劃咨詢、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略方法、電子商務(wù)實(shí)施步驟等服務(wù)建議和方案，或代為施行以求達(dá)到預(yù)期目的人進(jìn)行的一種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)的計(jì)劃書(shū)。
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案在策略上的定位
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案解決的就是企業(yè)主和網(wǎng)絡(luò)公司疑惑和觀望的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)打破了網(wǎng)絡(luò)科技公司重技術(shù)輕營(yíng)銷(xiāo)的弊端，為企業(yè)提供全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃，為企業(yè)做針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查研究，結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展特色做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，使企業(yè)最終走上健康的電子商務(wù)發(fā)展道路。
在看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案可以在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)開(kāi)展的初期，就開(kāi)始結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的策略制定出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的詳細(xì)計(jì)劃，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略的實(shí)施從最初就結(jié)合起來(lái)，從策劃到網(wǎng)站建設(shè)到項(xiàng)目整個(gè)的實(shí)施都從專業(yè)的角度去分析，去實(shí)施。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的銜接作用
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案在很大程度上是決定了以后的營(yíng)銷(xiāo)方法，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的提出起到一個(gè)重要的銜接作用。
為此，我提出了效益型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案，是按照效果付費(fèi)的綜合顧問(wèn)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決方案，本著公平、公正的態(tài)度，以科學(xué)的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)測(cè)，針對(duì)企業(yè)原有網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析，以提出一整套有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果預(yù)估值，采用國(guó)內(nèi)知名的第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)。
五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的類(lèi)型
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)相同，即確定開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)后達(dá)到的預(yù)期目的，以及制訂相應(yīng)的步驟，組織有關(guān)部門(mén)和人員參與。
我建議大家在制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)，必須考慮到與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)是否相一致，與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針是否吻合，與現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)策略是否產(chǎn)生沖突，這就要求在制訂方案時(shí)必須有企業(yè)戰(zhàn)略決策層、策略管理層和業(yè)務(wù)操作層的相關(guān)人員參與討論，并制作網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的類(lèi)型。
一般網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)包含了以下5種類(lèi)型：
1、銷(xiāo)售型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案
銷(xiāo)售型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是指為企業(yè)拓寬網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實(shí)時(shí)性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上售點(diǎn)，目前許多傳統(tǒng)的零售店都在網(wǎng)上設(shè)立銷(xiāo)售點(diǎn)，如北京圖書(shū)大廈的網(wǎng)上銷(xiāo)售站點(diǎn)。
2、服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案
服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機(jī)服務(wù)，顧客通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠(yuǎn)距離進(jìn)行咨詢和售后服務(wù)，目前大部分信息技術(shù)型公司都建立了此類(lèi)站點(diǎn)。
3、品牌型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案
品牌型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)主要在網(wǎng)上建立企業(yè)的品牌形象，加強(qiáng)與顧客的直接聯(lián)系和溝通，增加顧客的品牌忠誠(chéng)度，配合企業(yè)現(xiàn)行營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)，目前大部分企業(yè)站點(diǎn)屬于此類(lèi)型。
4、提升型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案
提升型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)替代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段，全面降低營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，如戴爾、海爾等站點(diǎn)屬于此類(lèi)型。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作計(jì)劃10
經(jīng)過(guò)對(duì)本公司網(wǎng)站上產(chǎn)品品名的了解，發(fā)現(xiàn)搜索排名前20位的工業(yè)膠帶類(lèi)的一個(gè)都沒(méi)有，包裝膠帶類(lèi)的只有2-3個(gè)上榜。另外，像鋁箔膠帶、醋酸布膠帶、防滑膠帶(地板膠帶)等常賣(mài)的產(chǎn)品，既然在旺鋪和公司網(wǎng)站上都沒(méi)有搜索到。而這三種產(chǎn)品在膠帶搜索排名前20位中榜上有名。所以在以后的工作中，新增的產(chǎn)品要及時(shí)上傳旺鋪或公司的網(wǎng)站上，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行搜索優(yōu)化及產(chǎn)品關(guān)鍵詞優(yōu)化。
推廣網(wǎng)絡(luò)的目的是為了銷(xiāo)售，銷(xiāo)售是重要環(huán)節(jié)。俗話說(shuō)，沒(méi)有賣(mài)不出去的產(chǎn)品，只有不會(huì)說(shuō)話的銷(xiāo)售者。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售現(xiàn)在是一個(gè)發(fā)展的不可抵擋的洪流，電子商務(wù)發(fā)展的時(shí)代，必須有適合自己企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，樹(shù)立企業(yè)的良好的形象，這時(shí)候就需要在網(wǎng)絡(luò)上做推廣。網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)也開(kāi)始越來(lái)越激烈。每年總有大量的網(wǎng)站下架，同時(shí)有一批新的網(wǎng)站更新上去，這就需要對(duì)網(wǎng)站的各個(gè)方面進(jìn)行有效的規(guī)劃。
我經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和研究，對(duì)網(wǎng)站推廣和品牌宣傳提高網(wǎng)站訪問(wèn)量，樹(shù)立品牌形象，計(jì)劃需要做以下工作：
1.客戶分析
分析網(wǎng)站訪問(wèn)者的訪問(wèn)、訪問(wèn)時(shí)間、訪問(wèn)內(nèi)容等訪問(wèn)信息，加以系統(tǒng)分析，進(jìn)而總結(jié)出訪問(wèn)者訪問(wèn)、愛(ài)好趨向、訪問(wèn)習(xí)慣等一些共性數(shù)據(jù)，為網(wǎng)站的下一步發(fā)展做及時(shí)調(diào)整。
2.b2b平臺(tái)推廣
b2b電子商務(wù)平臺(tái)是我們現(xiàn)在常用的平臺(tái)。在這些平臺(tái)發(fā)信息能夠直接實(shí)現(xiàn)用戶與公司產(chǎn)品的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)宣傳和銷(xiāo)售的目的。通過(guò)注冊(cè)各種b2b和b2c商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行推廣(慧聰，阿里、中國(guó)膠帶網(wǎng)等主要的行業(yè))。在這些平臺(tái)上發(fā)布供求信息，可以幫助我們找到更多的買(mǎi)家。目前網(wǎng)上買(mǎi)家通過(guò)供求信息來(lái)搜索的概率非常高，為了能取得更好的效果，供求信息的發(fā)布顯得至關(guān)重要，所以說(shuō)這一塊不能放松。發(fā)信息時(shí)候，要注意用戶的搜索習(xí)慣，這時(shí)候需要多看看百度指數(shù)，相關(guān)的關(guān)鍵字等等信息。
3.營(yíng)銷(xiāo)
通過(guò)專業(yè)bbs推廣(慧聰，相關(guān)建材產(chǎn)品以及地方)的溝通，現(xiàn)在也開(kāi)始顯得至關(guān)重要，改變了傳統(tǒng)的，我們寫(xiě)，用戶看缺乏互動(dòng)性弊端，推廣能夠有效的留住客戶。
4.微博推廣
微博推廣可以說(shuō)是病毒式營(yíng)銷(xiāo)。病毒性營(yíng)銷(xiāo)是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等，病毒性營(yíng)銷(xiāo)利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此微博營(yíng)銷(xiāo)成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費(fèi)用的`網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段�，F(xiàn)在發(fā)展最快的是微博，但是對(duì)于微博，我的認(rèn)識(shí)還是比較少，需要再學(xué)習(xí)下
5.利用百度旗下產(chǎn)品推廣
我們主要做的市場(chǎng)，這時(shí)候就要學(xué)會(huì)全面的利用百度，百度貼吧，百度文庫(kù)，百度知道，百度百科，百度空間等等之類(lèi)。百度知道，少不了的是投票，這時(shí)候就要充分發(fā)揮人力資源，讓自己的朋友多幫忙下，自然能夠成為最佳答案。
6.軟文營(yíng)銷(xiāo)
新聞軟文營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)是現(xiàn)在醫(yī)療行業(yè)和整容行業(yè)常用的方式。我的下一步也會(huì)采用這種方案，實(shí)現(xiàn)初步的嘗試。這對(duì)文章的質(zhì)量要求較高而且來(lái)說(shuō)比較有針對(duì)性，這點(diǎn)是需要投入相應(yīng)的人力和精力。
7.博客營(yíng)銷(xiāo)
博客營(yíng)銷(xiāo)是一種相對(duì)不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)方式，目前我們公司未見(jiàn)有采用這種企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)形式，個(gè)人計(jì)劃注冊(cè)新浪博客，天涯博客。同時(shí)加上在新浪博客上做的博客鏈輪。通過(guò)博客向用戶傳達(dá)最新有價(jià)值的公司的動(dòng)態(tài)以及公司的信息，同時(shí)增加外鏈以及聯(lián)系方式實(shí)現(xiàn)博客營(yíng)銷(xiāo)。
8.視頻營(yíng)銷(xiāo)
充分發(fā)揮目前的視頻制作能力，到時(shí)候可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行視頻制作在優(yōu)酷、土豆、酷六、六間房、騰訊視頻、迅雷看看等進(jìn)行發(fā)布，這個(gè)目前沒(méi)有能力和技術(shù)，以后會(huì)慢慢研究。
銷(xiāo)售目標(biāo)
希望通過(guò)上面的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，提高來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)的電話量，保證一天的電話量在10-20個(gè)之間，使網(wǎng)絡(luò)效果轉(zhuǎn)化為實(shí)際的銷(xiāo)售，讓公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售額有較大幅度的攀升。20xx年須完成10萬(wàn)元以上的業(yè)績(jī)指標(biāo)，在20xx年的基礎(chǔ)上有新的提升。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作計(jì)劃11
一、公司網(wǎng)站的日常維護(hù)和更新
公司網(wǎng)站后臺(tái)信息和產(chǎn)品圖片的及時(shí)更新，管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中，每天大概抽出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)公司網(wǎng)站后臺(tái)上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，產(chǎn)品簡(jiǎn)介進(jìn)行更新，
二、網(wǎng)絡(luò)推廣
1.關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況，有針對(duì)性的注冊(cè)各種B2B平臺(tái)，，貼吧等
�。ㄗ�(cè)電子商務(wù)網(wǎng)站信息時(shí)，內(nèi)容要詳細(xì)，詳細(xì)的公司資料，詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息）
2.利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品，擴(kuò)大我司產(chǎn)品的知名度，比如，好喇叭，一呼百應(yīng)，燈火，環(huán)球經(jīng)貿(mào)，環(huán)球廚衛(wèi)等。
3.因季節(jié)不同，有針對(duì)性的發(fā)布產(chǎn)品
1）2x4月份主要以促銷(xiāo)品為主，廣告筆x筆類(lèi)，廣告軍刀，修容組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，廣告鼠標(biāo)墊，調(diào)味瓶等；
2）5x7月份，主要以廣告瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙灘休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主；
3）8x10月份。樂(lè)扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫(huà)，鋼化玻璃碗等；
11月x明年1月，被子，羊絨圍巾，效率手冊(cè)，筆記本，健身用品，干貨禮盒等；
4）針對(duì)特殊的節(jié)日，有針對(duì)性的發(fā)一些帖子；
4.時(shí)時(shí)留意QQ動(dòng)態(tài)，抓住客戶咨詢的內(nèi)容，有針對(duì)性的解答客戶的問(wèn)題，努力開(kāi)發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源，以及時(shí)的.在線工具，電話溝通等完成銷(xiāo)售工作。
三、xx軟件的管理
1.隨時(shí)更新xx軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容，新的產(chǎn)品信息的發(fā)布，每天抽出1個(gè)小時(shí)對(duì)于天助軟件上的商機(jī)（產(chǎn)品關(guān)鍵詞，產(chǎn)品的內(nèi)容，產(chǎn)品標(biāo)題）及時(shí)的更新，及時(shí)增加新的產(chǎn)品商機(jī)
2.xx軟件的手動(dòng)輸入，每天一個(gè)小時(shí)的時(shí)間
四、產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)
產(chǎn)品的性能，用途的等，以便接聽(tīng)電話時(shí)更好的和客戶進(jìn)行溝通。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作計(jì)劃12
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)學(xué)科，經(jīng)歷了以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)觀念、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)觀念、推銷(xiāo)觀念、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)觀念以及社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念等五個(gè)階段。近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境有了根本性的改變，從而對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和理念產(chǎn)生了巨大的沖擊。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最具潛力的發(fā)展方向，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（Cybermarketing）是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有根本的區(qū)別，它們都要實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)，即將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的交換。網(wǎng)絡(luò)如此快速地發(fā)展主要原因是它能給個(gè)體和組織增加價(jià)值，不能增加價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)不管是對(duì)個(gè)體還是組織都是毫無(wú)意義的。
要做一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)，最關(guān)鍵的是要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，了解4C與網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)，CA機(jī)構(gòu)，MIS，網(wǎng)上服務(wù)工具（FAQ）等......
1，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是它的互動(dòng)性，這種互動(dòng)不僅表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表意見(jiàn)和建議，更表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)尚處于概念階段的產(chǎn)品的參與，這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場(chǎng)，洞察市場(chǎng)的潛在需求；二是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時(shí)性，一方面調(diào)研信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調(diào)研者的信息傳遞速度也加快了；三是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟(jì)性，在整個(gè)調(diào)查過(guò)程中，調(diào)研者還可以對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行及時(shí)修改和補(bǔ)充，而被調(diào)查者只要有一臺(tái)計(jì)算機(jī)、一個(gè)MODEM、一部電話就可以快速方便地反饋其意見(jiàn)。同時(shí)，對(duì)于反饋的數(shù)據(jù)，調(diào)查者也可以快速便捷地進(jìn)行整理和分析，因?yàn)榉答伒臄?shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫(kù)。
2，4C與網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)
傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促進(jìn)。這種理論的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤(rùn)，而沒(méi)有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤(rùn)同等重要的地位上來(lái)。而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使得顧客能夠真正參與整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，而且其參與的主動(dòng)性和選擇的主動(dòng)性都得到加強(qiáng)。這就決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首先要求把顧客整合到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中來(lái)，從他們的需求出發(fā)開(kāi)始整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。據(jù)此，以舒爾茲教授為首的一批營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者提出了4C的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，即消費(fèi)者的需求和欲望、成本、便利和溝通。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式是從消費(fèi)的需求出發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)決策（4P）是在滿足4C的要求的前提下的企業(yè)利潤(rùn)最大化，最終實(shí)現(xiàn)的.是消費(fèi)者需求的滿足和企業(yè)利潤(rùn)最大化。在這種新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式之下，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了“一對(duì)一”的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系，這種營(yíng)銷(xiāo)框架稱為網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)，它始終體現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點(diǎn)及企業(yè)和客戶不斷交互的特點(diǎn)。
3，網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)
僅從銷(xiāo)售的角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)。直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的“直”來(lái)自英文的“Direct”，即直接的縮寫(xiě)，是指不通過(guò)中間分銷(xiāo)渠道而直接通過(guò)媒體連接企業(yè)和消費(fèi)者，網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)顧客可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)下訂單付款；直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)中的“復(fù)”來(lái)自英文中的“Response”，即“回復(fù)”的縮寫(xiě)，是指企業(yè)與顧客之間的交互，顧客對(duì)這種營(yíng)銷(xiāo)努力有一個(gè)明確的回復(fù)，企業(yè)可以統(tǒng)計(jì)到這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù)，由此可對(duì)以往的營(yíng)銷(xiāo)效果作出評(píng)價(jià)。網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)理論說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是可測(cè)試、可度量、可評(píng)價(jià)的。因此，可以說(shuō)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，營(yíng)銷(xiāo)測(cè)試是一個(gè)核心的內(nèi)容。
4，CA機(jī)構(gòu)
CA機(jī)構(gòu)，又稱為證書(shū)授權(quán)中心，作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)交易中受信任的第三方，來(lái)解決公鑰體系中公鑰的合法性檢驗(yàn)問(wèn)題。CA機(jī)構(gòu)是承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書(shū)、確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)，是一個(gè)具有權(quán)威性、公正性的第三方。
在Internet上進(jìn)行交易，需要辨認(rèn)交易雙方的身份，避免冒名頂替，因此需要建立一套安全認(rèn)證體系。認(rèn)證體系CA是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展必不可少的要素。CA的主要功能是驗(yàn)證或識(shí)別網(wǎng)上參與交易活動(dòng)的主體的身份。身份認(rèn)證是判斷和確認(rèn)交易雙方真實(shí)身份的重要環(huán)節(jié)，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)交易過(guò)程中最薄弱的環(huán)節(jié)。因?yàn)榉欠ㄓ脩舫２捎酶`取口令、修改或偽造、阻斷服務(wù)等方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)進(jìn)行攻擊，阻止系統(tǒng)資源的合法管理和使用。
5，MIS
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的MIS是企業(yè)或組織整體MIS的一部分。MIS是一個(gè)信息系統(tǒng)，它通過(guò)程式化的程序從各種相關(guān)的資源收集相應(yīng)的信息，為經(jīng)理們提供各層次的功能，以使得他們能夠?qū)ψ约核鶓?yīng)該負(fù)責(zé)的各種計(jì)劃、監(jiān)測(cè)和控制活動(dòng)等做出及時(shí)、有效的決策。這表明MIS的本質(zhì)是一個(gè)關(guān)于內(nèi)部和外部信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)可以幫助經(jīng)理們做分析、決策、計(jì)劃和設(shè)定控制目標(biāo)。因此重點(diǎn)是如何使用這些信息，而不是如何形成這些信息。最有效的MIS能夠反映隨著時(shí)間的推移和內(nèi)部程序的改變，外部的變量如何改變，也就是說(shuō)，時(shí)間和部變量是否會(huì)對(duì)外部的變量產(chǎn)生影響。這就建立了一個(gè)強(qiáng)大而且有效的知識(shí)庫(kù)，它可以幫助進(jìn)行預(yù)測(cè)。Internet為建立和維護(hù)MIS提供了一個(gè)理想的工具，而MIS也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的一個(gè)重要的內(nèi)容。
6，網(wǎng)上服務(wù)工具（FAQ）
FAQ主要是提供有關(guān)產(chǎn)品、公司情況，它既能夠引發(fā)那些隨意瀏覽者的興趣，也能幫助有目的的顧客迅速找到他們所需要的信息，獲得常見(jiàn)問(wèn)題的現(xiàn)成答案。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作計(jì)劃13
時(shí)間總是在悄無(wú)聲息的流逝，20xx年漸漸離我們遠(yuǎn)去，為了20xx年工作開(kāi)展的有條不紊，現(xiàn)特做如下工作計(jì)劃：
一、公司網(wǎng)站的日常維護(hù)和更新
公司網(wǎng)站后臺(tái)信息和產(chǎn)品圖片的及時(shí)更新，管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中，每天大概抽出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)公司網(wǎng)站后臺(tái)上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，產(chǎn)品簡(jiǎn)介進(jìn)行更新，
二、網(wǎng)絡(luò)推廣
1。關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況，有針對(duì)性的注冊(cè)各種b2b平臺(tái)，，貼吧等（注冊(cè)電子商務(wù)網(wǎng)站信息時(shí)，內(nèi)容要詳細(xì)，詳細(xì)的公司資料，詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息）
2。利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品，擴(kuò)大我司產(chǎn)品的知名度，比如，好喇叭，一呼百應(yīng)，燈火，環(huán)球經(jīng)貿(mào)，環(huán)球廚衛(wèi)等。
3。因季節(jié)不同，有針對(duì)性的發(fā)布產(chǎn)品
1）2—4月份主要以促銷(xiāo)品為主，廣告筆—筆類(lèi)，廣告軍刀，修容組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，廣告鼠標(biāo)墊，調(diào)味瓶等；
2）5—7月份，主要以廣告瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙灘休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主；
3）8—10月份。樂(lè)扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫(huà)，鋼化玻璃碗等；
11月—明年1月，被子，羊絨圍巾，效率手冊(cè)，筆記本，健身用品，干貨禮盒等；
4）針對(duì)特殊的節(jié)日，有針對(duì)性的發(fā)一些帖子；
4。時(shí)時(shí)留意qq動(dòng)態(tài)，抓住客戶咨詢的'內(nèi)容，有針對(duì)性的解答客戶的問(wèn)題，努力開(kāi)發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源，以及時(shí)的在線工具，電話溝通等完成銷(xiāo)售工作。
三、xx軟件的管理
1。隨時(shí)更新xx軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容，新的產(chǎn)品信息的發(fā)布，每天抽出1個(gè)小時(shí)對(duì)于天助軟件上的商機(jī)（產(chǎn)品關(guān)鍵詞，產(chǎn)品的內(nèi)容，產(chǎn)品標(biāo)題）及時(shí)的更新，及時(shí)增加新的產(chǎn)品商機(jī)
2。xx軟件的手動(dòng)輸入，每天一個(gè)小時(shí)的時(shí)間
四、產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)
產(chǎn)品的性能，用途的等，以便接聽(tīng)電話時(shí)更好的和客戶進(jìn)行溝通。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作計(jì)劃14
20xx年對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售知識(shí)的缺乏認(rèn)識(shí)，必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)性的銷(xiāo)售知識(shí)并拓展更多的銷(xiāo)售道路。
加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)
“學(xué)海無(wú)涯，盡是書(shū)”人身本來(lái)就是活到老就學(xué)到老，知識(shí)乃人一生不可缺少的財(cái)富。在工作之余，我會(huì)去大量閱讀網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、電子商務(wù)、seo及網(wǎng)絡(luò)推廣方面的書(shū)籍，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為后期的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
新老客戶的維護(hù)與服務(wù)
客戶的維護(hù)顯得至關(guān)重要。能夠解決用戶的問(wèn)題的銷(xiāo)售者才是成功的，立足于客戶，那么才能處在不敗之地。
1.對(duì)于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，平常要經(jīng)常打電話和在QQ上聯(lián)系。在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),及時(shí)處理客戶反映的產(chǎn)品質(zhì)量及其它問(wèn)題,及時(shí)更新產(chǎn)品資料并做好相關(guān)分析，為公司樹(shù)立更好的形象,讓客戶相信我們的公司實(shí)力，才能更好的和客戶合作。
3.和公司其他同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
20xx產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)推廣的計(jì)劃：
經(jīng)過(guò)對(duì)本公司網(wǎng)站上產(chǎn)品品名的了解，今后一段時(shí)間的主要工作，產(chǎn)品要及時(shí)上傳，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行搜索優(yōu)化及產(chǎn)品關(guān)鍵詞優(yōu)化。
推廣網(wǎng)絡(luò)的目的是為了銷(xiāo)售，銷(xiāo)售是重要環(huán)節(jié)。每年總有大量的網(wǎng)站下架，同時(shí)有一批新的網(wǎng)站更新上去，這就需要對(duì)網(wǎng)站的各個(gè)方面進(jìn)行有效的規(guī)劃。
我經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和研究，對(duì)網(wǎng)站推廣和品牌宣傳提高網(wǎng)站訪問(wèn)量，樹(shù)立品牌形象，計(jì)劃需要做以下工作：
1.客戶來(lái)源分析
分析網(wǎng)站訪問(wèn)者的訪問(wèn)來(lái)源、訪問(wèn)時(shí)間、訪問(wèn)內(nèi)容等訪問(wèn)信息，加以系統(tǒng)分析，進(jìn)而總結(jié)出訪問(wèn)者訪問(wèn)來(lái)源、愛(ài)好趨向、訪問(wèn)習(xí)慣等一些共性數(shù)據(jù)，為網(wǎng)站的下一步發(fā)展做及時(shí)調(diào)整。
2. B2B平臺(tái)推廣
B2B電子商務(wù)平臺(tái)是我們現(xiàn)在常用的平臺(tái)。在這些平臺(tái)發(fā)信息能夠直接實(shí)現(xiàn)用戶與公司產(chǎn)品的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)宣傳和銷(xiāo)售的目的。通過(guò)管理各種B2B和B2C商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行推廣（慧聰，阿里、八方資源網(wǎng)等主要的行業(yè)）。在這些平臺(tái)上發(fā)布供求信息，可以幫助我們找到更多的買(mǎi)家。目前網(wǎng)上買(mǎi)家通過(guò)供求信息來(lái)搜索的概率非常高，為了能取得更好的效果，供求信息的發(fā)布顯得至關(guān)重要，所以說(shuō)這一塊不能放松。發(fā)信息時(shí)候，要注意用戶的搜索習(xí)慣，這時(shí)候需要多看看百度指數(shù)，相關(guān)的關(guān)鍵字等等信息。
3.論壇營(yíng)銷(xiāo)
通過(guò)專業(yè)BBS論壇推廣（慧聰論壇，相關(guān)工程論壇以及地方論壇）論壇的`溝通，現(xiàn)在也開(kāi)始顯得至關(guān)重要，改變了傳統(tǒng)的，我們寫(xiě)，用戶看缺乏互動(dòng)性弊端，論壇推廣能夠有效的留住客戶。
4.微博推廣
微博推廣可以說(shuō)是病毒式營(yíng)銷(xiāo)。病毒性營(yíng)銷(xiāo)是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等，病毒性營(yíng)銷(xiāo)利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此微博營(yíng)銷(xiāo)成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段�，F(xiàn)在發(fā)展最快的是微博，但是對(duì)于微博，我的認(rèn)識(shí)還是比較少，需要再學(xué)習(xí)下。
5.利用百度旗下產(chǎn)品推廣
我們主要做的市場(chǎng)，這時(shí)候就要學(xué)會(huì)全面的利用百度，百度貼吧，百度文庫(kù)，百度知道，百度百科，百度空間等等之類(lèi)。百度知道，少不了的是投票，這時(shí)候就要充分發(fā)揮人力資源，讓自己的朋友多幫忙下，自然能夠成為最佳答案。
6.博客營(yíng)銷(xiāo)
博客營(yíng)銷(xiāo)是一種相對(duì)不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)方式，目前我們公司未見(jiàn)有采用這種企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)形式，計(jì)劃注冊(cè)新浪博客，天涯博客。同時(shí)加上在新浪博客上做的博客鏈輪。通過(guò)博客向用戶傳達(dá)最新有價(jià)值的公司的動(dòng)態(tài)以及公司的信息，同時(shí)增加外鏈以及聯(lián)系方式實(shí)現(xiàn)博客營(yíng)銷(xiāo)。
銷(xiāo)售目標(biāo)
希望通過(guò)上面的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，提高來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)的電話量，使網(wǎng)絡(luò)效果轉(zhuǎn)化為實(shí)際的銷(xiāo)售，讓公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售額有較大幅度的攀升。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作計(jì)劃15
時(shí)間總是在悄無(wú)聲息的流逝，20xx年上半年漸漸離我們遠(yuǎn)去，為了在下半年工作開(kāi)展得有條不紊，現(xiàn)特做如下工作計(jì)劃：
一、公司網(wǎng)站的日常維護(hù)和更新
公司網(wǎng)站后臺(tái)信息和產(chǎn)品圖片的及時(shí)更新，管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中，每天大概抽出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)公司網(wǎng)站后臺(tái)上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，產(chǎn)品簡(jiǎn)介進(jìn)行更新，
二、網(wǎng)絡(luò)推廣
1.關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況,有針對(duì)性的注冊(cè)各種B2B平臺(tái)，論壇，貼吧等(注冊(cè)電子商務(wù)網(wǎng)站信息時(shí)，內(nèi)容要詳細(xì)，詳細(xì)的'公司資料，詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息)
2.利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品，擴(kuò)大我司產(chǎn)品的知名度，比如，好喇叭，一呼百應(yīng)，燈火，環(huán)球經(jīng)貿(mào)，環(huán)球廚衛(wèi)等。
3.因季節(jié)不同，有針對(duì)性的發(fā)布產(chǎn)品
1)8-某月份樂(lè)扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫(huà)，鋼化玻璃碗等。
某月-明年某月，被子，羊絨圍巾，效率手冊(cè)，筆記本，健身用品，干貨禮盒等。
2)針對(duì)特殊的節(jié)日，有針對(duì)性的發(fā)一些帖子
4.時(shí)時(shí)留意動(dòng)態(tài)，抓住客戶咨詢的內(nèi)容，有針對(duì)性的解答客戶的問(wèn)題，努力開(kāi)發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源，以及時(shí)的在線工具，電話溝通等完成銷(xiāo)售工作。
三、xx軟件的管理
1.隨時(shí)更新xx軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容，新的產(chǎn)品信息的發(fā)布，每天抽出1個(gè)小時(shí)對(duì)于xx軟件上的商機(jī)(產(chǎn)品關(guān)鍵詞，產(chǎn)品的內(nèi)容，產(chǎn)品標(biāo)題)及時(shí)的更新，及時(shí)增加新的產(chǎn)品商機(jī)。
軟件的手動(dòng)輸入每天一個(gè)小時(shí)的時(shí)間
四、產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)
產(chǎn)品的性能，用途的等，以便接聽(tīng)電話時(shí)更好的和客戶進(jìn)行溝通。
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