一年工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的一年工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
一年工作總結(jié)1
一、班級基本情況
本期我班共有學(xué)生53人，其中男生28人,女生25人.本學(xué)期我把學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成以及建設(shè)良好的班集體作為主要目標(biāo)，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣；逐步形成積極進取，勇于拼搏的良好班風(fēng)。
二、指導(dǎo)思想
以學(xué)校的總的工作計劃為指導(dǎo)，本著對學(xué)生負(fù)責(zé)，為了學(xué)生的一切，努力做好本學(xué)期的班級工作。
三、工作措施
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�。保浴缎W(xué)生守則》為中心，以《小學(xué)生日常行為規(guī)范》為準(zhǔn)則，不斷地對學(xué)生進行思想品德教育，使學(xué)生在日常生活中養(yǎng)成了良好的思想品質(zhì)。
�。玻畬W(xué)生加強團結(jié)友愛教育，使同學(xué)之間能夠互相關(guān)心、互相幫助，主動幫助有困難的同學(xué)，使之獲得良好班風(fēng)的形成的鞏固，建立了一個溫暖的班集體。
（二）教學(xué)工作
�。保嘀魅闻c各科科任教師密切配合，努力加強對學(xué)生的基礎(chǔ)知識、基本技能的訓(xùn)練。積極向成績突出的教師學(xué)習(xí)，探討教育教學(xué)方法，讓學(xué)生在輕松中獲得知識，達到了教學(xué)目的。
２．在教學(xué)中進一步對學(xué)生進行提示教學(xué)、引導(dǎo)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，并引導(dǎo)學(xué)生在日常生活中進行觀察思考，提高學(xué)生的說話能力。
�。常膭顚W(xué)生勤奮學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新精神，善于思考的習(xí)慣，有一個良好的學(xué)習(xí)氛圍。
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�。保逃龑W(xué)生認(rèn)真做好課間操和眼保健操，加強體育鍛煉，增強學(xué)生體質(zhì)，使學(xué)生得到了健康發(fā)展。
２．能認(rèn)真上好體育課和活動課，使學(xué)生有趣的活動中鍛煉身體，發(fā)展了思維能力。
�。常龊眯l(wèi)生工作，為了學(xué)生創(chuàng)造了一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
①學(xué)生做到服裝整潔，勤洗澡，勤洗頭，講究個人衛(wèi)生。
�、诮淌颐刻齑驋咭淮危龅较葹⑺髵叩�，保持窗明潔凈，擺放整齊，室內(nèi)美觀大方。
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１．通過教育，使學(xué)生懂得愛惜生命，遠(yuǎn)離毒品，增強了安全意識。
�。玻刻焯嵝褜W(xué)生注意安全，不追跑打鬧，不做有危險的游戲，過馬路時注意車輛，熟知交通規(guī)則。教育學(xué)生必須牢記夏天不得私自下河洗澡，本學(xué)期無一起意外事故發(fā)生。
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１．積極與家長密切配合，從而使學(xué)生在德、智、體、美、勞等方面得到全面發(fā)展，提高學(xué)生的素質(zhì)。
�。玻緦W(xué)期對本班學(xué)生每生做到家訪一次，有特殊情況的多次，直到解決問題為止，與家長共同管理好學(xué)生。
（六）后進生的轉(zhuǎn)化工作和幫教工作
通過家訪，爭取家長與社會的支持，使部分后進生得到轉(zhuǎn)化。
�。保J(rèn)真找出后進生的`原因；
�。玻e極尋求轉(zhuǎn)化后進生的方法；
�。常龅綈圩o學(xué)生，對雙差生在教育的同時，滲透關(guān)心，使他們感受到本班的班集體是一個溫暖的集體。
四、取得的成績
在科任教師和全體學(xué)生的共同努力下，學(xué)生學(xué)習(xí)氣氛較濃厚，學(xué)習(xí)成績得到了提高。
五、存在的不足和今后的努力方向
雖然取得了很大的成績，但也存在許多不足，如：學(xué)生有遲到、有不按時完成作業(yè)等現(xiàn)象，有個別學(xué)生由于各種原因成績還很差，沒有得到很好的轉(zhuǎn)化，學(xué)習(xí)的習(xí)慣不太好等不良習(xí)慣。
今后我要努力做到：
1．努力改進教育方法，探索較好的育人方式，使全班學(xué)生的整體成績得到提高。
2．總結(jié)經(jīng)驗，認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強自身素質(zhì)的培養(yǎng)。
3．大力開展豐富多彩的活動，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，發(fā)展學(xué)生的個性。
一年工作總結(jié)2
初一年級組是20xx年8月組建的，現(xiàn)有教學(xué)班級5個，學(xué)生360多人，教師12人。一學(xué)期以來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各處室的大力支持下，在年級組教師的共同努力下，初一年級組完成了本學(xué)期的教育教學(xué)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、根據(jù)年級實際，確立年級工作的指導(dǎo)思想
初一年級是中學(xué)階段的起始年級，是中學(xué)階段的關(guān)鍵時期，起始工作的失敗將直接影響到學(xué)生今后的發(fā)展，為此，我們根據(jù)年級組實際，確立了年級工作的指導(dǎo)思想：以關(guān)心學(xué)生的全面發(fā)展為核心，以促進學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、行為習(xí)慣和生活習(xí)慣為教育主攻方向，用心走好起始教育的關(guān)鍵一步。目標(biāo)是：一個都不放棄。
二、配合學(xué)校抓好開學(xué)工作
開學(xué)之初，初一新生的表現(xiàn)令人擔(dān)憂，在行為習(xí)慣、自我管理能力、文明禮儀素質(zhì)、集體主義觀念等方面的能力有待進一步提高。要想改變這種狀況，達到每個學(xué)生既要成人又要成才，既便不成才也要先成人，讓他們變成懂文明、守紀(jì)律、講衛(wèi)生、有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，具有良好的自我管理和自我約束能力的合格的初中生。開學(xué)的第一天，在主管初一年級的田昌洪書記的主持下，組織召開了初一年級全體師生大會，年級組長向永紅作了“初一新生身心變化及應(yīng)對措施”的講話，對初一新生如何適應(yīng)中學(xué)階段的學(xué)習(xí)和生活提出了一些要求和建議。
召開班主任會議，要求各位班主任按照學(xué)校的布置，積極組織好新生對《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》的學(xué)習(xí)，年級組制定了初一學(xué)生行為規(guī)范。通過全體班主任及任課教師的共同努力，應(yīng)該說初一新生較快地適應(yīng)了初中生活，也清楚了自己在初中的目的和任務(wù)。
三、積極配合學(xué)校搞好日常教學(xué)工作
1、日常教學(xué)工作。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，也是年級組工作的催化劑，沒有教學(xué)質(zhì)量的提高，教師工作就沒有積極性，初一年級的全體教師都主動承擔(dān)起年級組分配的各項工作。由于各個教師的充分諒解，年級組能夠調(diào)配好課程的安排。做好月考、期中考試工作的組織及統(tǒng)計工作，考后及時分析，找不足，研
究對策，努力提高學(xué)生成績。
2、積極進行教改。要求教師要有新的理念、新的思路和新的方法。我們的口號是“還課堂于學(xué)生，退講堂為學(xué)堂”。在平時的教學(xué)過程中，堅持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的教學(xué)思路，積極教改，探索新教法，加強小組合作學(xué)習(xí)，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)，取得了較好的效果。
3、狠抓日常管理。以《我的成長記錄》為抓手，抓好學(xué)生的學(xué)習(xí)、衛(wèi)生和紀(jì)律習(xí)慣的教育，每天檢查并作記錄，一天一反饋。及時了解學(xué)生的衛(wèi)生和紀(jì)律情況，每天都張榜公布，做到獎罰分明。同時反映給各班班主任，讓班主任及時了解學(xué)生的動向，以便改進工作中不足之處。各班在班務(wù)時間由每個學(xué)習(xí)小組對本組的學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生情況進行小結(jié)，督促小組同學(xué)改正缺點，共同進步。
4、抓好班主任工作。作為學(xué)校的一個最基本的單元，班主任工作是核心，一個班級良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的養(yǎng)成，一個班級制度的完善，同學(xué)們的精神面貌，都與班主任工作分不開，與班主任平時工作的踏實、嚴(yán)格、關(guān)愛是有很大聯(lián)系。因此在平時我充分發(fā)揮班主任老師的工作熱情和創(chuàng)造性。尤其是在班級調(diào)整后，為了盡快做到年級的穩(wěn)定，我首先和五位班主任進行多次談心，在和班主任的溝通中我深切感受到了在我們班主任的身上體現(xiàn)出了那種樂于奉獻的，顧全大局的精神讓我很受感動。24班的班主任向清華老師，管理非常有方法，善于做學(xué)生的思想工作，使班級管理井然有序；25班的班主任李紫君老師、26班的田成老師、27班的胡紹欽老師剛從大學(xué)畢業(yè)，是有活力的年輕教師，雖然是年輕教師，但是卻很注重對學(xué)生進行細(xì)致入微的思想教育工作，班級風(fēng)氣很好。28班的麻世楨老師，是本年級年紀(jì)最大的班主任，工作能力強，教學(xué)有方法，尤其善于對后進生的管理和轉(zhuǎn)化。初一的這五位班主任盡心盡職，對學(xué)生耐心細(xì)致，有心計，各項工作走在前頭。整個一年級的工作主要是由他們?nèi)プ龅�，而且也做得很好。五位班主任老師也�?jīng)常一起研究工作，通報情況，互相切磋，互相交流。
四、協(xié)助教師架起與家長溝通橋梁。
要教育好學(xué)生，學(xué)校、社會、家庭三者缺一不可。為了讓學(xué)生受到更好地教育，為了讓家長更好地配合，結(jié)合月考和期中考試召開了家長會，把學(xué)校和年級組管理的措施告知家長。班主任經(jīng)常通過電話等方式，讓家長及時了解學(xué)生在校表現(xiàn)和學(xué)習(xí)情況。初一年級的全體教師積極配合，主動與家長交流，取得良好的效果。平時教學(xué)中發(fā)現(xiàn)問題及時與家長聯(lián)系、交流，同時征求家長對班級、年級、學(xué)校管理的建議，對課任教師的建議，及時改進我們的工作，真正架起學(xué)校與家長溝通橋梁。
五、積極參加并成功組織了學(xué)校的一系列活動
九月：慶祝第26個教師節(jié)活動，辦黑板報、制作敬師卡、評選10句“我最想對老師說的一句話”；參加學(xué)校田徑運動會。
十月：“愛我祖國、愛我邊高”演講比賽；組織班級籃球比賽；第一次月考。十一月：期中考試；語文糾正錯別字比賽；英語單詞競賽。十二月：手抄報比賽；第二次月考。一月：期末考試。
總之，經(jīng)過年級組全體老師的共同努力，初一年級組的各項工作有了明顯的進步，也得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的`認(rèn)可和肯定。新的一年，我將繼續(xù)一如既往的干好我的本職工作，大力配合學(xué)校發(fā)展的總體思路，改進工作中的不足，發(fā)揚工作中的成績，爭取更大的成績！雖然付出了很大的努力，但初一級學(xué)生整體素質(zhì)較低，學(xué)習(xí)成績距離社會期望值之間還有不少的差距，同時學(xué)生的行為教育效果不明顯，自律能力較差，養(yǎng)成教育還有待于加強，學(xué)習(xí)方法有待于改進等。雖然從理論上來說“沒有教不好的學(xué)生”，經(jīng)過一個學(xué)期來全年級老師竭盡全力、團結(jié)協(xié)作、努力工作，有很多同學(xué)的進步都很大，但更應(yīng)看到的是差生面仍然很廣，三年后的升學(xué)令人擔(dān)心，這些都是我們要努力攻克的難題。展望未來，在下列幾方面的工作還要加強：
�。�1）加強學(xué)生的德育常規(guī)，尤其是對后進生的管理；（2）加強學(xué)生的行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育、自律能力的培養(yǎng)教育；（3）加強學(xué)生學(xué)習(xí)方法的引導(dǎo)和培訓(xùn)，加大優(yōu)秀生的培養(yǎng)力度。
一年工作總結(jié)3
一年副經(jīng)理任期不知不覺中也就這么過去了，與xx的故事也算告一段落。近三來來的xx生涯，換來以下總結(jié)，以下感想。
一年不長，事情幾件：
1）發(fā)揮群眾基礎(chǔ)較好的優(yōu)勢，協(xié)同人事部，監(jiān)管xx人事工作，完善人事制度，在基本保證了員工穩(wěn)定性，凝聚力加強的基礎(chǔ)上，允許了必要的流動性。主動對話部長，給予其工作建議；與員工交流不斷，了解員工思想動態(tài)。無論工作或是生活，傾聽、建議、探討；
2）監(jiān)管采購工作，從成本上了解xx，協(xié)助營業(yè)部，適時提出采購建議，完善采購制度；
3）協(xié)助經(jīng)理，做好紐帶作用，協(xié)助做好中心工作，協(xié)調(diào)各部門工作；
4）與經(jīng)理及各部長商討新主管層的培訓(xùn)、選拔及架構(gòu)形式，取得共識，并最終完成新主管層換屆；
5）做好本職工作，做一名合格的服務(wù)員、收銀員，在最基本處做好帶頭作用。
些許感想：制度化下的人性化。xx員工均為學(xué)生，“人情味”過重似乎成為必然，這也必是xx專業(yè)化企業(yè)化道路上的絆腳石之一。xx擁有較為完善的行政制度，具備掃清絆腳石的物質(zhì)基礎(chǔ)。因此，每屆主管層的作為至關(guān)重要。長時間以來的實踐使我明白，在共識的制度下對違制員工的按規(guī)處罰，絲毫無損“以人為本”的宗旨，更未損及xx部長甚為在乎的親和力。相反地，事后安撫及得當(dāng)?shù)乃枷牍ぷ�，制度化下的人性化更能提高員工對主管層的信服度，對xx的認(rèn)可度。在一個制度分明的環(huán)境下工作，真實乃至殘酷的實踐，實為滿足了員工對能力提高的期待；而一個制度懶散，到處都是“好人”的環(huán)境下，這個地方對急于尋求就業(yè)資本的大學(xué)生來說，除金錢收入外全無價值可言。另一方面尤為值得注意，部長的“示范”作用。一些部長因自身的松懈帶出來的壞習(xí)慣最容易普及，因此，主管層應(yīng)形成一個互相監(jiān)督的體系，提醒與勸阻乃至對部長的`處罰，是維系xx良好風(fēng)氣，徹底制度化的必要手段。
人事方面，目標(biāo)？讓每一個員工走得不舍，不帶遺憾甚至怨恨。一個將近50人的團體，無矛盾利益沖突不太可能。一般情況下員工因工作或?qū)W習(xí)生活等其他原因，不再快樂工作時，合格的本部門部長應(yīng)能及時發(fā)現(xiàn)情況并予以疏導(dǎo)。較為復(fù)雜時，主管層應(yīng)從xx利益出發(fā)，適度犧牲某些個人利益，而后得當(dāng)?shù)陌矒岚才庞葹橹匾Ｈ耸鹿ぷ飨騺黼y為，主管層應(yīng)在保證xx利益的前提下，留住人心，就算人已經(jīng)離開xx。從實際意義上，人際即公關(guān)，每個人都是一張人事網(wǎng)絡(luò)，能在網(wǎng)絡(luò)中暢游的企業(yè)才有可能前進；另一方面，我們要努力做到不傷害對xx有感情的每個人。
專業(yè)化路子上，主管層，角色轉(zhuǎn)換，你做得到嗎？近兩年來，xx的主管層 “小齡化”較為嚴(yán)重，再一次對專業(yè)化提出質(zhì)疑�！靶↓g化”并不體現(xiàn)在任職主管的年級大小之分，而在于角色轉(zhuǎn)換。xx對外溝通頻繁，采購中與供應(yīng)商的談判，平日中與中心、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的交流，包場接待中與負(fù)責(zé)人的洽談，穿上部長服也擺脫不掉的稚嫩學(xué)生氣質(zhì)不可取，談吐間的自信，專業(yè)化的遣詞，不卑不亢不孩子氣的態(tài)度，職業(yè)人風(fēng)范的自然流露，這些才能說服打動對方，贏得信任，取得利益。專業(yè)化的路子上，出品專業(yè)固然重要，但是作為打出來的第一張牌————主管層，作用尤不可輕視。
專業(yè)管理知識，我們?nèi)ツ恼�？不可否認(rèn)，xx經(jīng)驗主義盛行。自從管理學(xué)院南移，xx的管理層幾乎由外語系學(xué)生構(gòu)成。專業(yè)知識的匱乏，極為明顯。經(jīng)驗是個好東西，但只有當(dāng)經(jīng)驗與專業(yè)理論碰撞時才能產(chǎn)生最絢麗的火花。管理層應(yīng)努力彌補專業(yè)理論上的不足，積極從專業(yè)著作中汲取與本部門相關(guān)理論知識。大走彎路，怨天尤人，博得了同情，取不了成功。事半功倍的效率，才是調(diào)和工作與學(xué)習(xí)兩者之間沖突最好的解決之道。
構(gòu)建一個強凝聚力的主管層？業(yè)務(wù)分部門，責(zé)任不分部門。五大部門的劃分，自然也構(gòu)成了五個具體利益不盡相同的存在體，甚至更多，作為經(jīng)理應(yīng)灌輸責(zé)任一體化思想。在思想統(tǒng)一下，杜絕主管對其他部門事務(wù)無知、漠視，甚至隔岸觀火的現(xiàn)象，在主管層里形成互幫互助氛圍，這對能力尚屬有限的學(xué)生部長來說，尤為重要。
主管層，威信從何而來？第一點，工作出色。每個上位的部長相信都是部門工作的佼佼者。而具體到xx，另一個需要強調(diào)的是，本職工作（服務(wù)員，吧員及收銀員）的出色完成，對xx日常經(jīng)營細(xì)節(jié)的了解，這是主管層樹立威信最直接最有效的方法。本質(zhì)工作面向的不再只是本部門近十名的部員，而是所有員工，關(guān)系的是xx日常經(jīng)營及工作風(fēng)氣的重大問題。一個出色的部長，首先要是一個能在普通工作中能說服得了普通員工的優(yōu)秀者。另一方面，主管層，請承認(rèn)自己是權(quán)威，即要以承認(rèn)自己管理者的身份。一個團體需要權(quán)威，主管層是xx的權(quán)威，經(jīng)理是權(quán)威中的權(quán)威。一個服務(wù)業(yè)實體，每天發(fā)生的突發(fā)事件不無存在，每次活動需要做出的決定也不在少數(shù)，面對員工期待的眼神，一個毫無主意，猶豫不前的主管顯然是失敗的。主管至少要做到提供解決問題的渠道；而經(jīng)理，誠如許煒燦師兄所言“問題到我而止”，經(jīng)理應(yīng)在最大范圍內(nèi)較好地解決一般事務(wù)（除去少數(shù)特大事件）。這里并不排除對普通員工意見的收集，即所謂的先民主后集中。最后一點，懂得展示自己，直白點就是敢于炫耀。有些部門的工作較為幕后，非參與者不知其作用及辛苦，部長應(yīng)在適當(dāng)場合的展示工作及其成果，是金子就要站出來發(fā)光。必要的“厚黑”能方便自己的工作，結(jié)果也將更如人意。
以上是一些總結(jié)，一些感想，也有意會難以言傳之處，難以分享，敬請原諒。另受眼界及經(jīng)歷的限制，終有不成熟之處，敬請指正。
一年工作總結(jié)4
班主任是班級的組織者和教育管理者，是學(xué)生健康成長的引路人，是聯(lián)系各任課教師的紐帶。班主任工作既是艱巨的，也是光榮的，有樂趣的。本學(xué)期我擔(dān)任了一（1）班的班主任工作。
下面是我班主任工作的幾點做法：
一、書香教室，營照良好班風(fēng)
良好的班風(fēng)是育人環(huán)境的重要組成部分，如何抓好班風(fēng)建設(shè)，更是班級管理的藝術(shù)。開學(xué)初我精心設(shè)計，布置教室。一張張充滿哲理的條幅上了墻，一條條洋溢著激情的名言認(rèn)真書寫在自己的身邊。教室里充滿濃郁的文化氛圍，真正做到“墻壁會說話，黑板有感情”，為培養(yǎng)學(xué)生德育工作的'開展創(chuàng)造了良好的氛圍。在這樣的環(huán)境中孩子們耳濡目染，學(xué)習(xí)的勁頭更大了，胸懷更闊了，理想更高了，真是“書香教室滿書香，教師處處飄書香”！
二、一人一崗，各司其職
每一個學(xué)生在集體中都是“小主人”，他們有權(quán)利和義務(wù)為集體做出自己的貢獻。集體的光榮與恥辱是他們和各自的表現(xiàn)分不開的，你的一點點失誤就可以給集體帶來批評，相反，你的一點點留意就可以給集體帶來榮譽，我班的一人一崗制度就是這樣展開的：
1、自定崗位，擇優(yōu)錄取
2、明確職責(zé)，各盡其職
3、全面監(jiān)督，養(yǎng)成習(xí)慣
全班學(xué)生都在自己的崗位上盡著自己的職責(zé)，都在為集體的榮譽而努力著。與此同時他們的能力在提高，習(xí)慣也不斷在活動中養(yǎng)成。
三、習(xí)慣養(yǎng)成，從簡單做起
萬丈高樓平地起，良好的日常行為習(xí)慣不是一朝一夕能形成的，它要求小學(xué)生“千里之行始于足下”從一年級做起，具體落實到點點滴滴中。
加強學(xué)生學(xué)習(xí)注意力，每當(dāng)學(xué)生感到疲倦，注意力不集中時，和學(xué)生對口令“一二三，坐起來”“一二三，快坐好”，“小眼睛向前看”這些口令對吸引學(xué)生的注意力起到了很好的效果。
讀寫姿勢和訓(xùn)練學(xué)生做到“三個一”眼離書本一尺，胸離課桌一拳，手離筆尖一寸。
雖然以上這都是細(xì)微之處，但我認(rèn)為，要培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣與學(xué)習(xí)習(xí)慣，就是要從細(xì)微之處抓起，而且要堅持不懈，一抓到底。另外，我還利用班隊會向?qū)W生反復(fù)強調(diào)紀(jì)律、安全、衛(wèi)生等等。
總之，小學(xué)班主任工作的內(nèi)容是復(fù)雜的，任務(wù)是繁重的。但是，只要我們真誠地捧著一顆愛心，加深自己的理論修養(yǎng)，在實踐中不斷完善自己，形成系統(tǒng)科學(xué)的班主任工作方法，是完全能夠干得非常出色而游刃有余的。
一年工作總結(jié)5
20xx年，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的鼓勵和幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好地融入崗位并增強服務(wù)意識，總結(jié)起來收獲頗多!
作為客服的我們，服務(wù)意識是公司的關(guān)鍵之一�；仡櫦磳⑦^去的這一年，昨日工作的情景還歷歷在目，不僅僅要能做的到工作時能夠一心一意的為客戶解決問題，安撫客戶的心情，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間答疑問題，如何提高回答客戶效率，如何給客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化。從而在百尺竿頭，更進一步，達到新的層次，進入新境界，開創(chuàng)新篇章。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。
很多人都寫過總結(jié)，也許聽到“總結(jié)”兩個，很多人都會想到曾經(jīng)做過多少工作，可是作為一個客服人員，我覺得更多的時候是要不斷的去總結(jié)你的“情緒”。
說實話，感覺總結(jié)就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。
對于一個客服人員來說，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個：辣。這個“辣”有來自用戶的，有來自公司內(nèi)部其他部門的。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。作為一個專職的客服人員，在工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因用戶和公司其他部門所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是客服情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個新員工進來之后，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，還要不斷地完善作為一個客服人員的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時首先要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是首先就去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。對于公司其他部門產(chǎn)生的矛盾，我們采取的是溝通，向部門領(lǐng)導(dǎo)請求協(xié)調(diào)，實在是溝通不了的就告誡自己：做自己應(yīng)該做的。
一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風(fēng)物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與同事的'隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定同事情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
細(xì)細(xì)回憶工作過程及目前客服中心的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離公司與行業(yè)的要求還存在很大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試。充滿激情和活力的團隊才能讓每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設(shè)，希望每個在客服團隊的同事能夠保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，在客服行業(yè)中做的更有活力，更具創(chuàng)意和更加從容。
一年工作總結(jié)6
本學(xué)期我擔(dān)任一年級（4）班班主任工作及輔導(dǎo)員工作。時間像流水,不知不覺中又度過了忙碌的一個學(xué)期�；仡欉^去的每一個日子，總是思緒萬千，心潮澎湃。作為輔導(dǎo)員，多少有些苦，有些累，但我下定決心，不管如何辛苦，我也要將普通而又平凡的班級管理工作做好。
一年級是基礎(chǔ)教育的起始階段，更是進行良好行為習(xí)慣培養(yǎng)的關(guān)鍵時期。習(xí)慣的好壞，不但影響孩子的生活、性格、行為等，還直接關(guān)系到學(xué)習(xí)和工作的成功與否，甚至?xí)绊懞⒆拥膶怼Ｒ虼�，本學(xué)年我把班級工作的重點落實在培養(yǎng)學(xué)生良好的`行為習(xí)慣。
一、本學(xué)期工作的總體目標(biāo)：
本學(xué)期的重點是對一年級新生加強常規(guī)訓(xùn)練，讓他們講文明，懂禮貌，學(xué)會寬容，學(xué)會與他人合作，營造良好的班內(nèi)氛圍，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，使他們盡快的適應(yīng)學(xué)校環(huán)境，投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中，成為一名優(yōu)秀的、合格的小學(xué)生。
二、工作總結(jié)如下：
1、努力抓好學(xué)生的常規(guī)教育
本學(xué)期利用晨讀及班隊會的時間組織學(xué)生學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》,并在日常行為學(xué)習(xí)的過程中讓學(xué)生知道什么行為是對的,什么是不對的,使學(xué)生初步養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣.
2、提高學(xué)生的各種安全意識
學(xué)生安全是班級工作順利開展的必要條件，本學(xué)期我時刻對學(xué)生進行安全教育，（校內(nèi)外安全、交通安全、健康衛(wèi)生安全等）在不知不覺中讓學(xué)生的安全意識也逐漸加強了起來。每天我要留心觀察孩子們的動態(tài)活動和學(xué)校內(nèi)的活動環(huán)境，即時發(fā)現(xiàn)安全隱患，制止安全事故的發(fā)生。
3、培養(yǎng)班級小干部，工作有成效
班干部是班級管理的小助手，本學(xué)期重點培養(yǎng)了5個幫助管理班級的小干部，讓他們協(xié)助老師做好班級的各項工作。從工作來看，他們干得很出色。
4、對學(xué)生進行德育教育
通過多種途徑，采取多種形式對學(xué)生進行愛國主義、集體主義的教育。利用我過的一些傳統(tǒng)節(jié)日對學(xué)生進行了宣傳活動，使他們能做到尊敬長輩，孝敬長輩，在校做個好學(xué)生，在家做個乖孩子。
5、積極組織學(xué)生參與了學(xué)校大隊部開展的各項活動。讓他們做一個合格的少先隊員。
通過形式多樣、豐富多彩的少先隊活動，使學(xué)生在輕松愉快的環(huán)境中獲取知識，鍛煉意志,收到了可喜的教育效果。
總之，通過一學(xué)期的少先隊活動，我們班的小朋友收獲真不小，在活動中，他們了解很多有關(guān)少先隊的知識，增長了見識；陶冶了他們愛美的情操，從而培養(yǎng)了學(xué)生熱愛祖國，熱愛大自然，熱愛生活的思想感情。使他們樹立起遠(yuǎn)大理想，養(yǎng)成良好的品質(zhì)。
一年工作總結(jié)7
本人自參加工作以來，全身心地投入教育事業(yè)，在探索性地學(xué)習(xí)工作下，圓滿完成了分配給自己的各項教育教學(xué)任務(wù)，現(xiàn)將前一階段的工作做一回顧：
政治思想：本人端正思想，熱愛人民的教育事業(yè)，關(guān)心愛護自己的學(xué)生，全身心地投入到教育教學(xué)中，為人師表，做受人尊敬的，不辱神圣職業(yè)的人民教師，精心培養(yǎng)后備人才，且嘔心瀝血，一如既往。從各方面嚴(yán)格要求自己，積極向老教師請教，結(jié)合本校的實際條件和學(xué)生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃，有組織，有步驟地開展。
業(yè)務(wù)水平：在這忙碌的一學(xué)年里，由于自己對新課程的向往以及校領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，我擔(dān)起了一年級的班主任工作。一年級學(xué)生的特點就是沒有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。如何讓這些孩子們適應(yīng)小學(xué)生活，成為一個真正的、懂事的小學(xué)生是我碰到的首要問題。我認(rèn)為，良好的習(xí)慣是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。因而，我確實把它當(dāng)成了教學(xué)工作的重點。在了解每位學(xué)生的基礎(chǔ)上，我從坐姿、握筆的姿勢、課堂發(fā)言等看似細(xì)碎的小習(xí)慣抓起；教育學(xué)生不能隨手亂丟垃圾，要保持自己課桌和教室的整潔；要愛護我們新的課桌椅？？培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個和諧、整潔的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。在班內(nèi)開展“班級小明星”活動，每周定時評比，表彰先進，以此不斷強化，幫助學(xué)生初步養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。
并且，我知道班干部是班級的核心，是班級的骨干力量，要建設(shè)一個良好的班集體，首先要建設(shè)好一支責(zé)任心強、能力強的班干部隊伍。使之成為同學(xué)的榜樣，帶動其他同學(xué)不斷進取，形成正確的集體輿論和優(yōu)良的.班風(fēng)。低年級孩子的行為能力都處于不穩(wěn)定狀態(tài)，尤其需要培養(yǎng)小干部來協(xié)助班主任管理班級。我在班中選拔出合適的學(xué)生擔(dān)任班干部，教育他們樹立為集體服務(wù)的光榮感和責(zé)任感，要求他們努力學(xué)習(xí)、團結(jié)同學(xué)、以身作則，鼓勵他們既要大膽工作，又要嚴(yán)格要求，注意工作方法，要做好帶頭工作，協(xié)助教師完成一些工作，如：早讀，早操，平時的紀(jì)律等。同時我清醒地認(rèn)識到無論哪一種習(xí)慣的養(yǎng)成都不能“說到立即做到”，平時要有足夠的耐心、誠心引導(dǎo)學(xué)生，期待他們的進步。
教學(xué)工作中，我注意做到以下幾點：
1、深入細(xì)致的備好每一節(jié)課。在備課中，我認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握難重點，難點。并注重參閱各種雜志，制定符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點強調(diào)重點。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)提高教學(xué)水平。
2、認(rèn)真上好每一節(jié)課。上課時注重學(xué)生主動性的發(fā)揮，發(fā)散學(xué)生的思維，注重綜合能力的培養(yǎng)，有意識的培養(yǎng)學(xué)生的思維的嚴(yán)謹(jǐn)性及邏輯性，在教學(xué)中提高學(xué)生的思維素質(zhì)。保證每一節(jié)課的質(zhì)量。
3、認(rèn)真及時批改作業(yè)，注意聽取學(xué)生的意見，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對學(xué)生進行輔導(dǎo)。
4、注重教育理論的學(xué)習(xí)，并注意把一些先進的理論應(yīng)用于課堂，注意做到學(xué)有所用
努力方向：
１、加強自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課精、段段清。
�。病Σ钌嘈╆P(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
�。场⒗^續(xù)加強守紀(jì)方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要按校紀(jì)班規(guī)嚴(yán)格約束自己。
４、教育學(xué)生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，增強主人翁意識和責(zé)任感。
５、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。
一年工作總結(jié)8
時光飛逝。轉(zhuǎn)眼間，一個學(xué)期就過去了。在過去的一個學(xué)期里，在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的熱情支持和幫助下，我做好了教學(xué)和班主任工作，并在完成學(xué)校布置的各項任務(wù)方面取得了進展。接下來，我將對20xx年的工作做一個簡要的報告和總結(jié)。
一、師德表現(xiàn)
平時積極進取，參加全校教委會，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下達的上級文件，關(guān)心國內(nèi)外重大事件，并注重政治理論學(xué)習(xí)，在教學(xué)和科研活動中與小組合作。每周按時參加升旗儀式，永不曠工。服從安排，建立和諧的人際關(guān)系。本學(xué)年全勤。
二、教育教學(xué)情況
在教學(xué)工作中，我注意以下幾點：
1.深入細(xì)致地準(zhǔn)備每節(jié)課。在備課中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)教材，力求準(zhǔn)確把握難點和難點，注意閱讀各種雜志，制定符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法和形式。注意弱化難點，突出重點。精心編制教學(xué)計劃，不斷總結(jié)，提高教學(xué)水平。
2.認(rèn)真對待每節(jié)課。注重發(fā)揮學(xué)生的主動性，發(fā)散學(xué)生的思維，注重綜合技能的培養(yǎng)，自覺培養(yǎng)學(xué)生思維的嚴(yán)謹(jǐn)性和邏輯性，在教學(xué)中提高學(xué)生的思維質(zhì)量，保證每堂課的質(zhì)量。
3.認(rèn)真及時地批改作業(yè)，聽取學(xué)生意見，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，有針對性地指導(dǎo)學(xué)生。
4.堅持講課，注重學(xué)習(xí)小組教師的教學(xué)經(jīng)驗，努力探索適合自己的教學(xué)模式。本學(xué)年，我平均每周上一節(jié)課，極大地促進了我的教學(xué)。
5.重視教育理論的學(xué)習(xí)，把一些先進的理論運用到課堂上，使學(xué)習(xí)變得有用。
三、做好后進生的轉(zhuǎn)化工作
我們班有XX名學(xué)生，后進生人數(shù)比較多。因此，轉(zhuǎn)化后進生是班主任的一項重要工作。我認(rèn)為我們應(yīng)該特別關(guān)心后進生。思想上不搞歧視,情緒上不搞疲勞,態(tài)度上不搞粗魯。我們應(yīng)該用我們對貧困學(xué)生的真摯愛敲開他們的心門。善于發(fā)現(xiàn)他們的`亮點。例如，不要盯著班上的尖子生看。為后進生創(chuàng)造更多條件，鼓勵他們舉手發(fā)言，及時給予肯定和獎勵。不要故意給他們布置太多的作業(yè)，給他們足夠的時間休息，因為他們真的需要休息更多。多聯(lián)系家長，讓這些孩子多讀書，爭取家校合作，為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，同時促進班級的全面發(fā)展。
四、班主任工作情況
今年，我繼續(xù)擔(dān)任一班班主任。一年的工作讓我意識到，作為班主任，除了要維護正常的教學(xué)秩序，為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境外，更要關(guān)注每個學(xué)生的思想狀況，充分了解學(xué)生的情況。我通常非常注意與學(xué)生的交流。通過與學(xué)生談心、家訪等方式，消除學(xué)生的思想顧慮，解決學(xué)生的實際困難，有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。目前，班級形勢穩(wěn)定，學(xué)習(xí)氛圍濃厚，同學(xué)們互相幫助，在各項活動中表現(xiàn)突出，作為一名一年級班主任，我多少有些苦澀和疲憊，但我決心，無論多么艱苦，我都要做好普通班主任和普通班主任的工作。培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣。一年級學(xué)生由于年齡小，自我控制能力差，紀(jì)律松弛。我從培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣入手，在課堂上進行有趣的教學(xué)，努力吸引學(xué)生的注意力，組織學(xué)生的紀(jì)律。利用晨會課和思考課學(xué)習(xí)學(xué)校規(guī)章制度，提醒學(xué)生備課，課后觀察學(xué)生行為，根據(jù)學(xué)生表在學(xué)生中樹立榜樣。在日常學(xué)習(xí)中，始終注意調(diào)動學(xué)生的主動性，逐步養(yǎng)成認(rèn)真聽講、認(rèn)真做作業(yè)、課后休息、禮貌待人的良好習(xí)慣。
以上是我上學(xué)期工作的總結(jié)，不足之處顯而易見。領(lǐng)導(dǎo)和老師可以糾正，我必須加倍努力，努力工作。
一年工作總結(jié)9
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！首先祝大家新年快樂
過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的支持下，財務(wù)部基本完成各項指定工作。下面將財務(wù)部一年來的工作情況給大家做一個簡單的匯報。
首先是財務(wù)的基礎(chǔ)工作：及時進行賬務(wù)處理，做好稅務(wù)申報，工商年檢以及與銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)。加強資金管理，確保公司資金的順暢流轉(zhuǎn)，確保生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)金流量，為公司申辦貸款和辦理承兌匯票業(yè)務(wù)以保證了公司生產(chǎn)經(jīng)營需要。
其次在納稅籌劃方面：公司現(xiàn)有增值稅稅票，服務(wù)業(yè)票，建筑業(yè)票，完善了發(fā)票結(jié)構(gòu)，為公司節(jié)省稅金。
第三：充分發(fā)揮支持服務(wù)職能：一年來，我們及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供各種數(shù)據(jù)，及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的支持，基本上滿足了領(lǐng)導(dǎo)和各部門對我部門財務(wù)方面的要求。
最后是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升理論水平：去年我們有計劃組織財務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)會計制度，稅收法律知識，統(tǒng)計法律法規(guī)，在把握低成本的同時提升專業(yè)知識能力。
xxxx年財務(wù)部注入了新鮮的血液，我在此介紹一下財務(wù)部人員，王莉莉，鄧國麗，徐宏，宋濱，在這幾位同事的幫助和配合下使財務(wù)工作正常運轉(zhuǎn)，在此我非常感謝你們，在以往的工作中雖然很難做到盡善盡美，但做到了盡職盡責(zé)，盡心盡力。
xxxx年我們在以下方面，還有待在以后的工作中加以改進：
關(guān)于財務(wù)管理方面的工作還沒做到位，由于我工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗的不足，還沒有能力把財務(wù)部帶上一個更高的臺階，在此我表示歉意，并且會在以后的工作中努力學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，加強管理方面的工作，已跟上公司快速的'發(fā)展步伐。
最后我工作能順利的開展要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及全體員工對我的工作給予的幫助和配合。謝謝大家！
一年工作總結(jié)10
指導(dǎo)思想：為了貫徹落實學(xué)校德育工作計劃，有針對性地、有實效性地開展班隊教育活動，繼續(xù)進行“固本鑄魂，整體育人”的實驗，固基礎(chǔ)道德之本，鑄愛國主義之魂，時時、處處、事事育德。從規(guī)范行為習(xí)慣做起，培養(yǎng)學(xué)生良好道德品質(zhì)和文明行為，使其懂得為人做事的基本道理，具備文明生活的基本素養(yǎng)，學(xué)會處理人與人、人與社會、人與自然等基本關(guān)系，思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)得到全面提高。幫助孩子們盡快地成為習(xí)慣良好，心理健康，善于合作，愿意奉獻的高素質(zhì)學(xué)生。
班級奮斗目標(biāo)：花兒朵朵紅艷艷，良好行為促成長
教育內(nèi)容：
一、進行“文明行為、規(guī)則意識”的教育。
1、在上學(xué)期教育的基礎(chǔ)上，加強文明意識的.深化訓(xùn)練。繼續(xù)堅持完善落實《年級學(xué)生常規(guī)》、《班規(guī)》、《少先隊作風(fēng)》《樹人學(xué)生課堂常規(guī)》，把學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和實踐活動，考核評先與體驗內(nèi)化結(jié)合起來，促使學(xué)生養(yǎng)成文明行為，提升文明素質(zhì)，做文明的樹人孩子。
2、開學(xué)教育就安民告示在前，本期緊緊圍繞著“比比誰的習(xí)慣好”活動開展教育活動。把這個活動落實到學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活的每時每刻，讓各個學(xué)科的老師都參與對學(xué)生教育、評價、考核。使學(xué)生時時、處處、事事都注意自己的文明言行�！氨缺日l的習(xí)慣好”競賽評比表，張貼在教室的黑板上。時時提醒學(xué)生，各科老師隨時考核。每月小結(jié)一次，評出“每月班級優(yōu)秀學(xué)生”進入“班級光榮榜”，每月“小明星”從“班級優(yōu)秀學(xué)生”里產(chǎn)生。學(xué)期“全面發(fā)展好少年”、“雛鷹章”候選人從“班級優(yōu)秀學(xué)生”里產(chǎn)生�！氨缺日l的習(xí)慣好”從十個方面進行比賽：“開學(xué)一切準(zhǔn)備好”、“衛(wèi)生保潔習(xí)慣好”、“按時上學(xué)不遲到習(xí)慣好”、“課間文明習(xí)慣好”、“桌椅整齊坐姿端正習(xí)慣好”、“課堂傾聽習(xí)慣好”、“排隊兩操習(xí)慣好”、“主動按時交作業(yè)習(xí)慣好”、“作業(yè)認(rèn)真書寫習(xí)慣好”、“作業(yè)有錯及時改正習(xí)慣好”。十個方面都是學(xué)生日常的行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣，全透明似的競賽，隨時記錄，讓事實教育學(xué)生，讓學(xué)生自我教育，既展示優(yōu)點又暴露問題，找準(zhǔn)努力的方向，還避免了老師主觀意想地評價學(xué)生，為公平公正地教育使學(xué)生或家長心悅誠服，有利于家校合作，促使孩子們養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣。
二、進行“誠信做人，有責(zé)任感”的教育：
誠實守信，是做人的基本道德準(zhǔn)則，是社會主義的榮辱觀�！罢\實是金，守信是銀�！苯逃⒆觽儚男《谜f真話，干實事，做真人，只有講誠信才會有責(zé)任感，我們的社會才有希望。本學(xué)期將組織孩子們課外閱讀誠信故事，課前精彩三分鐘講誠信故事，組織一次“誠信是金”主題隊會，引導(dǎo)孩子們觀察生活，從身邊和自己的親身體驗中去理解誠信的含義，體驗誠信的好處，懂得誠信做人的重要，培養(yǎng)誠信的良好道德品質(zhì)。
一年工作總結(jié)11
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間我來到中心已經(jīng)快一年的時間了，在這一年的時間里我學(xué)到了多方面的專業(yè)知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、工作匯報
自X月X日入職本單位以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。
X月X日我先入職的部門是XXX中心，由于該部門也是剛成立的，所以在前期是以學(xué)習(xí)為主。本人入職本單位以前一直從事的文字排版和編輯工作，部門領(lǐng)導(dǎo)就讓我先學(xué)習(xí)并深入了解機關(guān)常用的文字編輯工具軟件word和WPS，等我基本掌握后再結(jié)合以前的排版經(jīng)驗教給其他同事，這同時也讓我自己學(xué)到了不少公文排版的知識。
就是因為在XXXX中心學(xué)習(xí)到了公文排版方面的知識，于X月XX日我被借調(diào)到XXXX處從事專門的公文排版工作，在XX處的X個月里不僅讓我對公文排版有了更深入的理解和認(rèn)識也讓我在為人出事方面得到更好的鍛煉，讓我有了機關(guān)工作的寶貴經(jīng)驗。
本人于XXX月XX日調(diào)回中心本部工作，受中心領(lǐng)導(dǎo)的抬愛，讓我在新成立的XXX部一展身手。市場部剛成立主要的業(yè)務(wù)是工程的招投標(biāo)，我的主要工作是編制 工程的投標(biāo)文件，在領(lǐng)導(dǎo)的栽培下現(xiàn)已基本掌握業(yè)務(wù)流程及內(nèi)容。
為以后能更好的做好XXX部商務(wù)工作打好基礎(chǔ)，在XXX部工作的同時我還向領(lǐng)導(dǎo)申請去XXX項目中去體驗XX工作具體內(nèi)容和方法，于X月X日起正式進入XXX項目和XXX項目。截止到目前為止已基本掌握XXX工作的工作內(nèi)容和流程，也因此對我在編制XXX項目文檔方面有了很大提高。
二、工作感想
踏入本單位工作以來，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的.所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
三、工作目標(biāo)
在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來XX部的工作打好堅實的基礎(chǔ)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
隨著XX部工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
一年工作總結(jié)12
本學(xué)期我擔(dān)任一年級書法教學(xué)工作，一學(xué)期即將結(jié)束，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：
1、“愛之愈深效果愈佳”，興趣是最好的老師。學(xué)習(xí)書法需要很好的耐性和堅強的意志，如果不能激發(fā)學(xué)生的興趣，學(xué)生會很快放棄對書法的學(xué)習(xí)。我是通過如下方法去發(fā)掘教學(xué)的亮點，培養(yǎng)學(xué)生的持久興趣的。
2、具體講解書法的演變和發(fā)展歷程。并讓學(xué)生們簡單的了解各種字體的區(qū)別，讓他們知道書法的初級階段是從楷書練起的。我覺的學(xué)習(xí)書法，培養(yǎng)良好的習(xí)慣是最重要的，也是最關(guān)鍵的。于是在學(xué)習(xí)寫字之前先糾正他們的書寫姿勢，教他們?nèi)绾挝展P，如何坐。然后利用幻燈投影儀來為大家講解和示范具體的筆畫，這樣不僅體現(xiàn)了教學(xué)的直觀性，而且更提高學(xué)生的注意力提高他們的模仿興趣。在講解每個筆畫的時候，我會用象形的教學(xué)方法來為學(xué)生們展示不同筆畫的形態(tài)特征。比如一個點的寫法像一個露珠；豎的寫法像一個倒掛著的針。這樣更加深了學(xué)生們對每個筆畫的理解。
3、我特別強調(diào)字帖的臨摹。要求同學(xué)們要按著字帖的格寫，保證寫的每一筆都跟字帖上格的位置一樣，字的大小比例一樣。強調(diào)字的各筆畫要和字帖相仿，盡量要達到一致，學(xué)習(xí)字帖的用筆，每一筆都要做到起筆、行筆、收筆這三個過程，注重每一筆畫的大小、粗細(xì)的不同。還有搞清楚字的筆順也是尤為重要的。
4、強調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的毅力，堅持天天練字。書法并不是一朝一夕就能學(xué)成的。它肯定離不開堅持不懈的練習(xí)。所以我要求學(xué)生必須天天練習(xí)。
以上是我的`整個硬筆書法教學(xué)過程和方法。通過以上方法的學(xué)習(xí)，同學(xué)們的書法水平明顯的有了突飛猛進的提高，我從內(nèi)心里有了一絲欣慰。但是我感覺到在方法上還有某些方面的不足，缺少書法特色學(xué)校教學(xué)經(jīng)驗，個人自身書寫局限性較大還有待于進一步提高。在今后的教學(xué)工作中，我將再努力提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，彌補工作中的不足；要針對每個學(xué)生，做到具體問題具體分析，使學(xué)生的差距越來越小，保證使學(xué)生的整體水平再有新的突破。
一年工作總結(jié)13
在本期體育教學(xué)工作中，堅持德、智、體全面發(fā)展，切實抓好課堂教學(xué)，豐富學(xué)生的學(xué)校生活，增強學(xué)生的身體素質(zhì)，使學(xué)生在緊張的學(xué)習(xí)和生活中，充沛體會到了學(xué)習(xí)生活的樂趣�，F(xiàn)就本學(xué)年六年級下學(xué)年開展的體育工作做如下總結(jié)：
一、本著“健康第一”的指導(dǎo)思想，提高認(rèn)識，切實抓好體育教學(xué)工作。
本期認(rèn)真貫徹執(zhí)行《體育課程規(guī)范》，本著“健康第一”的指導(dǎo)思想，確立“以人為本”的體育教學(xué)目標(biāo)，結(jié)合德育、智育和美育，促進學(xué)生身心的'全面發(fā)展，為培養(yǎng)新型、現(xiàn)代的建設(shè)者和接班人做準(zhǔn)備。
在教學(xué)中能以現(xiàn)代課堂理念規(guī)范自身，有目的、有計劃的進行教學(xué)活動，教學(xué)質(zhì)量有明顯的提高。認(rèn)真做到經(jīng)常性地對教學(xué)工作進行檢查、總結(jié)，和時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，逐步認(rèn)識和掌握新課程規(guī)范下體育教學(xué)新的規(guī)律。根據(jù)學(xué)年初所制定的體育教學(xué)工作計劃和教學(xué)進度，結(jié)合教學(xué)的實際情況上好每節(jié)課，認(rèn)真寫好教學(xué)反思。
二、常抓不懈，推動“兩操”有序開展，積極推動冬季長跑活動。
學(xué)�！皟刹佟笔菍W(xué)校整體推進素質(zhì)教育的一個窗口，抓好“兩操”也是學(xué)校管理工作方面的一項重要內(nèi)容。一學(xué)年來，繼續(xù)嚴(yán)格規(guī)范廣播操進出場的紀(jì)律和做操質(zhì)量，做到出操靜、齊、快，動作規(guī)范、美觀。繼續(xù)實施“領(lǐng)操周周換”制度，不時改進廣播操動作質(zhì)量，樹立六年級下學(xué)年在學(xué)校領(lǐng)操的典范模范作用
三、繼續(xù)加大課余體育訓(xùn)練力度，積極參與第三屆運動會
學(xué)生課余訓(xùn)練和競賽是學(xué)校體育的重要組成局部，對活躍學(xué)生課余文化生活，促進學(xué)校體育工作開展、發(fā)揮學(xué)生特長，培養(yǎng)后備體育人才具有積極意義。本學(xué)年我繼續(xù)地開展課余體育訓(xùn)練工作。一學(xué)年來，利用大課間和課余時間，帶領(lǐng)學(xué)生進行日常訓(xùn)練，做到有計劃，有記錄。在校第三屆運動會中，六(3)班學(xué)生們不但繼承友誼第一、競賽第二的優(yōu)良作風(fēng)，而且獲得了男、女團體均為第一的好成果。
一年工作總結(jié)14
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對于一年級學(xué)生來說，的確是不容易的�？上攵何覀円荒昙壚蠋熞冻龆嗌賱趧印Ｎ覀兠刻熳钤绲叫�，最遲離校，中午等學(xué)生午睡了，老師就改作業(yè)。一學(xué)期來，待在教室里最長時間的是一年級老師。在常規(guī)教育中，最重復(fù)羅嗦的也是一年級老師�，F(xiàn)在一大部分一年級的孩子都能自覺要求自己好好學(xué)習(xí)、不斷進步�？梢哉f每個班都有良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。
一學(xué)期來，我們級組老師是盡職盡責(zé)地做好班級工作，全力以赴抓好教學(xué)工作。用自己的智慧與熱忱、、勤奮與肯干贏得了家長的好評和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
四點措施：
1、教師是教育的關(guān)鍵，我們會從自身找原因，努力加強學(xué)習(xí)，開展年級組之間更進一步地交流溝通學(xué)習(xí)，嚴(yán)格抓好平日的教學(xué)常規(guī)工作，從備課、上課、作業(yè)的布置、批改和能力訓(xùn)練入手，嚴(yán)格要求學(xué)生，牢記古語“教不嚴(yán)，師之惰”，以此相互勉勵。盡力想各種辦法，做好后進生的工作，常抓不懈，努力不讓一個學(xué)生掉隊。
2、從學(xué)生的'角度來講，我們將以樹立學(xué)習(xí)的自信心，樹立競爭的學(xué)習(xí)風(fēng)氣為主，注重學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)，借助拼音擴大閱讀量和練習(xí)寫話，進行有序地專門訓(xùn)練，提高他們的綜合水平。
3、級組之間多開展一些活動如：寫字比賽、朗讀、拔河、講故事等，樹立競爭意識，增加班級、級組的凝聚力。4、進一步做好與家長的溝通工作，取得家長的支持配合、好評。
一年工作總結(jié)15
一季度，建行中隊緊緊圍繞公司的統(tǒng)一部署和要求。突出 安全押運、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 兩大目標(biāo)，深入開展 押運守護安全 和 春季大練兵 活動;完善隊伍建制，堅持從嚴(yán)治隊，制度管人;重視政治思想教育和加強押運操作規(guī)范的學(xué)習(xí);深挖潛力，合理調(diào)配，進一步優(yōu)化押運線路;重點做好特殊時期的安全防范。
一 基本情況
(一) 人員情況：中隊現(xiàn)有人員127人，其中簽合同的有?人、新招試用員工9人、(三人車組3名、五人車組5名，機動人員1名)，婚假，產(chǎn)假，喪假，病假共5人次; 辭職員工9人，其中有3人復(fù)職，人員流失率為?%。
(二) 車輛及使用情況：目前我隊裝備各類運鈔車共計23臺，21輛車裝有GPS全球?qū)Ш蕉ㄎ幌到y(tǒng);一季度共出動車輛3552臺次，總行使里程為18萬余公里，均油耗每百公里9.0升。
(三) 線路及網(wǎng)點情況：截止目前，由本中隊擔(dān)負(fù)押運任務(wù)的押運線路共計23條(其中長線5條，短線14條，上門服務(wù)全包線4條)。服務(wù)銀行網(wǎng)點93家：中途上門服務(wù)單位?家。
(四) 安全情況：發(fā)生有責(zé)事故1起(069車組與電動車相掛，負(fù)全責(zé)，正在處理當(dāng)中)，無公司督察隊查處違紀(jì)事件，中隊內(nèi)部檢查查處違紀(jì)事件32起，查處人次48人。
二 隊伍現(xiàn)狀
近期我們重點就隊員思想動態(tài)展開調(diào)查，通過組織開展談心摸底，自查自糾，班組分析，召開座談會和問卷調(diào)查等形式，詳細(xì)了解了隊員對工作、生活、待遇和對現(xiàn)有管理的一些態(tài)度和看法，同時也收集了一些隊員的意見、建議。
(一) 對待工作的態(tài)度：隊員對公司發(fā)展前景比較看好，絕大多數(shù)隊員都比較滿意現(xiàn)有的工作，都能夠意識到 安全 是金融守押工作的生命線，也都能夠意識到做好本職才是個人和公司發(fā)展的前提。但同時，也有個別隊員就業(yè)理念不夠端正，缺乏事業(yè)心，主要存在好高騖遠(yuǎn)的思想和缺乏持之以恒的毅力。
(二) 對待現(xiàn)有管理的看法和建議：基層隊員普遍認(rèn)為，與以前銀行對押運隊伍的管理相比較，現(xiàn)有的管理更加嚴(yán)格和規(guī)范，對于目前的管理人員及管理方法普遍表示認(rèn)同。但同時也有一些看法和建議：
1、公司倡導(dǎo)人性化管理，但平時多流于口頭，隊員的實質(zhì)性困難沒有得到很好解決。
主要反映有(1)外地隊員對住宿問題反映比較強烈;(2)防護裝備雜亂，安全性能和使用性能較差;(3)后勤保障上存在車輛(自行車、電瓶車)停車難，隊員上班期間的車輛安全得不到保障。
2、建議多組織一些業(yè)余文化活動，調(diào)節(jié)思想壓力，活躍氣氛。
三 社交活動
掌握隊員工作之余的社會活動，是為了更好的了解隊員的日常行為習(xí)慣和思想。而往往，由于工作之余隊員遠(yuǎn)離管理視線，要掌握隊員業(yè)余時間的社會交際圈和社交活動，只能通過平時的觀察一季度工作總結(jié)一季度工作總結(jié)。目前，住勤人員13人(公司本部宿舍)，其他人員均在外住勤，有關(guān)隊員八小時以外的社交活動，一直以來，我們都要求各級管理人員，尤其是班組人員，要加強防范意識。同時，我們還經(jīng)常性的組織活動，倡導(dǎo)文明健康生活，和開展法制宣傳、教育。在此次開展的 押運守護安全自查活動 期間，我們通過調(diào)查問卷和談心摸底，目前所掌握隊員的基本社交活動主要分兩種：一是，年紀(jì)較輕的隊員，平時社會交往的主要對象大都以同學(xué)和要好的朋友為主，平時社會活動主要是上網(wǎng)聊天、玩游戲和聚會(個別隊員也表示在朋友聚會期間曾去過酒吧、卡拉OK等娛樂場所)，還有少數(shù)隊員利用空余時間報名參加成人教育。二是，年紀(jì)較大的隊員，平時社會交往的對象大都以家人和舊友為主，平時的社會活動相對年輕隊員，這批隊員主要是以處理一些家庭事務(wù)為主，少數(shù)人利用空余時間也會外出進行一些戶外活動，如爬山、喝茶等。三是，在工作之余(特別是休息天)，部分人員有參加打牌現(xiàn)象，主要是朋友間聚會時的一些娛樂，尚未發(fā)現(xiàn)違法涉賭現(xiàn)象。通過調(diào)查，目前我部人員業(yè)余時間的社交活動及業(yè)余生活是健康的。
四 主要工作
(一) 落實開展 保押運安全、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 和 春季大練兵 的專項活動。20xx年1月，公司為確保全面完成20xx年工作目標(biāo)，積極打好安全押運全年無事故的 開門 之戰(zhàn)，為20xx年公司各項工作開好局，在全公司范圍開展 保押運安全、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 百日安全活動。我中隊在此期間積極貫徹，認(rèn)真落實，嚴(yán)格按照公司的要求和指示精神，著手開展了一系列的'工作：一是傳達精神、宣傳動員、統(tǒng)一思想，1月4日召開管理骨干會議學(xué)習(xí)活動精神和研究實施計劃，1月7日召開全體動員大會傳達精神和活動要求;二是聯(lián)系實際、強化學(xué)習(xí)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，2月期間共組織開展 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 20xx年目標(biāo)管理辦法 的學(xué)習(xí) 操作演練 三大類，5項科目的對口培訓(xùn)學(xué)習(xí)，共用時32個課時，參訓(xùn)人數(shù)115人次;三是自查自糾、溝通摸底、統(tǒng)一要求，我們在組織談心談話，調(diào)查摸底的同時，開展內(nèi)部檢查共計40次，檢查線路36條，網(wǎng)點90家;四是對照整改、防微杜漸、統(tǒng)一規(guī)范，通過自查自糾，我部整理出7項不足，根據(jù)實際制定出6條整改措施;五是交流經(jīng)驗、齊抓共管、同一目標(biāo)，在活動期間，我們先后走訪客戶13家，組織員工座談會3次，收集管理意見、建議30余條。
3月上旬，中隊在對 押運守護安全自查 活動總結(jié)后，為進一步鞏固 守護安全自查 活動的成果，提升隊伍整體素質(zhì)，結(jié)合實際適時地組織開展 春季大練兵 活動，立足貼近實戰(zhàn)，強化體能和應(yīng)急反應(yīng)訓(xùn)練，并將每周六定為骨干學(xué)習(xí)日，重點開展基層管理工作探討和學(xué)習(xí)。截止目前，共開展技能練兵32個課時，骨干培訓(xùn)4個課時。
(二) 確保了線路運行安全、有序，最大限度滿足了網(wǎng)點的需求。一是根據(jù)年初和春節(jié)期間銀行網(wǎng)點現(xiàn)金流量大的特殊情況，適時的根據(jù)網(wǎng)點需求，及時調(diào)動人員完成銀行網(wǎng)點臨時任務(wù)，共出車20臺次，出動人員84人次，人行上交95臺次，出動人員285人次;二是合理安排節(jié)日線路，為保障節(jié)日期間銀行營業(yè)網(wǎng)點的正常營業(yè)，我隊先期多次與建行庫管中心組織協(xié)調(diào)，認(rèn)真研究節(jié)日期間的線路押運計劃，制訂押運線路表，由于安排合理，計劃到位，在整個節(jié)日期間，各項押運任務(wù)做到了 安全、準(zhǔn)時、優(yōu)質(zhì)、高效 ;三是適時的根據(jù)網(wǎng)點的需求，研究線路運行的調(diào)整方案，期間共計調(diào)整線路10余次;四是積極配合公司完成臨時任務(wù)，共計出動車輛16臺次，出動人員37人次，較好地完成了線路日常任務(wù)及上級交辦的各項任務(wù)。
(三) 從思想教育引導(dǎo)入手，貫徹執(zhí)行人性化管理，穩(wěn)定隊伍。年末歲初是企業(yè)員工思想浮動明顯的關(guān)鍵時刻，也是隊伍流失頻繁的時期，我隊在今年春節(jié)期間，針對隊伍中可能出現(xiàn)的問題，先期做好摸底，逐個進行交流引導(dǎo)，同時，根據(jù)隊員的意愿，盡可能的合理安排春節(jié)探親休假，要求管理人員時刻保持為隊員服務(wù)的理念，急隊員之所急，想隊員之所想。為了能讓每一位員工都能過一個愉快、祥和的春節(jié)，同時又不影響正常任務(wù)完成，我隊先后安排四個批次，組織隊員返鄉(xiāng)探親，重點還對省外或路途較遠(yuǎn)的隊員予以照顧，安排本市或近郊的隊員在除夕當(dāng)天執(zhí)勤，盡最大可能使廣大隊員能在家過年。對在除夕當(dāng)晚留守的人員，部門在公司統(tǒng)一安排下，由部門經(jīng)理親自陪同，共度佳節(jié)。在此期間，沒有發(fā)現(xiàn)一名員工未按時歸隊或擅自離隊，上班期間，也未出現(xiàn)因為思想波動造成事故和差錯現(xiàn)象發(fā)生。期間，中隊安排每周到駐外分隊和長線待命點慰問檢查，和一線人員溝通思想，探討工作。2月22日，我隊召開20xx年度先進表彰大會，獎勵先進、弘揚正氣，大大的激發(fā)了員工的工作熱情。
同時，我們還在每個月組織一次 隊員思想行為動態(tài)分析會 ，總結(jié)分析當(dāng)月隊員的思想動態(tài)，聽取隊員的意見、建議，查找問題和隱患，研究解決辦法，從實際出發(fā)幫助隊員解決思想顧慮，解答疑惑。
(四) 堅持落實安全學(xué)習(xí)和教育，努力增強安全防范意識。一直以來，我們都堅持實行晨會制度，針對安全要求堅持天天講、時時講，針對節(jié)日前后的安全工作，中隊還組織了專項的教育和防搶防暴演練，3月初，結(jié)合當(dāng)前社會治安涉及搶劫的案件，中隊組織了一次 防案分析會 ，通報了武漢，南京的搶劫案例以及組織駕駛員學(xué)習(xí)了安全行駛教育，開展 安全行車無事故 競賽，駕駛?cè)藛T分組生活會等活動，進一步提高了隊員的安全防范意識，同時，也強化了安全防范的能力。期間，隊員先后反映安全問題和隱患3起，部門及時對存在的問題和隱患進行了梳理和排除，對確保營運安全起到較好的促進作用。 (五)
積極做好收心和新要求的學(xué)習(xí)工作，保證各項工作順利進行一季度工作總結(jié)工作總結(jié)。按照公司要求在做好節(jié)日工作的同時，我們還及時的做好了節(jié)后的隊伍收心工作，專門組織了職業(yè)道德教育和節(jié)后工作動員大會，重樹隊員愛崗敬業(yè)的信念。并在第一時間內(nèi)完成對省廳下發(fā) 遏制金融犯罪講話的通知 和 公司20xx目標(biāo)管理辦法 的教育學(xué)習(xí)，通過考核摸底98%的隊員取得了優(yōu)異的成績，只有1人不及格(補考后通過)，使得廣大隊員更進一步的了解和掌握了公司的規(guī)范要求和管理制度。期間，我們還完成了對四名新進員工的崗前培訓(xùn)工作
為保證各項工作順利進行提供了有力的保障。
五 下步工作打算
在下一步，安全工作依然將會是我們的工作重點，在總結(jié)一季度的工作中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將堅決貫徹執(zhí)行上級的各項指示精神，堅決完成上級交給的各項工作任務(wù)，努力做好以下各項工作：
(一) 繼續(xù)做好所屬人員的思想政治工作，分批組織召開座談會，及隊員思想行為動態(tài)分析和防案分析，穩(wěn)定隊伍;繼續(xù)做好各項管理工作，堅持按章施管、按章操作，杜絕重大違規(guī)違紀(jì)的事件的發(fā)生，保證各項任務(wù)順利進行;
(二) 堅定不移地做好車輛安全防事故工作，杜絕重大車輛責(zé)任事故的發(fā)生。一是要經(jīng)常的對員工進行安全教育和學(xué)習(xí);二是要確保車況的完好;
(三) 認(rèn)真總結(jié)教育學(xué)習(xí)活動的工作經(jīng)驗，繼續(xù)開展和組織好 春季大練兵 活動，保證活動的延續(xù)性和實效性。
(四) 繼續(xù)加強與客戶網(wǎng)點的走訪溝通和線路檢查工作，進一步優(yōu)化押運線路安排，最大程度的滿足客戶的需求和高效的產(chǎn)出，確保安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效的完成各項營運任務(wù)。
(五) 強化 量化、細(xì)化 管理，保證工作目標(biāo)順利實現(xiàn)。
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