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減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)

時(shí)間:2023-03-06 17:56:34 工作總結(jié) 我要投稿
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減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)

  總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料,寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?下面是小編精心整理的減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)

減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)1

  為落實(shí)降費(fèi)措施讓利于民,切實(shí)做到“降費(fèi)不降質(zhì)”,中國(guó)銀行從組織部署、系統(tǒng)優(yōu)化、培訓(xùn)督導(dǎo)、權(quán)益保護(hù)等方面采取各項(xiàng)措施,確保服務(wù)質(zhì)量不降低。

  一是提高政治站位,保障組織實(shí)施。第一時(shí)間成立由行長(zhǎng)任組長(zhǎng)的工作小組,穩(wěn)步推進(jìn)降費(fèi)政策高質(zhì)量落實(shí),切實(shí)履行大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

  二是利用技術(shù)手段,提高執(zhí)行質(zhì)效。加大信息科技投入,運(yùn)用技術(shù)手段,從機(jī)控角度推動(dòng)降費(fèi)政策“應(yīng)享盡享”;建立投訴管理系統(tǒng),開(kāi)展投訴溯源整改,持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

  三是加大培訓(xùn)力度,強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。通過(guò)多種形式開(kāi)展全行性小微企業(yè)降費(fèi)宣導(dǎo),組織分行全面細(xì)致地開(kāi)展自查自糾,確保各項(xiàng)政策落實(shí)到位。

  四是健全消保機(jī)制,關(guān)注客戶權(quán)益。通過(guò)設(shè)立企業(yè)文化與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會(huì),強(qiáng)化高層對(duì)全行投訴及消保工作的監(jiān)督與指導(dǎo);完善制度建設(shè),為金融糾紛化解提供制度基礎(chǔ)和保障;加強(qiáng)投訴管控,推動(dòng)服務(wù)流程完善前置。

減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)2

  為了加強(qiáng)減費(fèi)讓利政策的宣傳效果,進(jìn)一步讓小微企業(yè)、個(gè)體工商戶了解XXX銀行減費(fèi)讓利措施,確保減費(fèi)讓利切實(shí)落地見(jiàn)效,20xx年10月27日,XXX銀行XXX支行開(kāi)展了“減費(fèi)讓利支付為民”主題宣傳活動(dòng)。

  活動(dòng)期間,支行在廳堂內(nèi)設(shè)立了“減費(fèi)讓利支付為民”宣傳展架,擺放了相關(guān)宣傳折頁(yè),著重宣講了對(duì)公賬戶的`開(kāi)戶、賬戶管理、公司網(wǎng)銀、對(duì)公轉(zhuǎn)賬、商戶銀行卡刷卡以及個(gè)人銀行卡跨行取現(xiàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)惠政策。

  此外,支行還組織員工分批次走進(jìn)周邊商戶、代發(fā)工資企業(yè),開(kāi)展入戶宣傳,了解商戶的開(kāi)戶需求以及關(guān)于對(duì)公賬戶日常維護(hù)中的問(wèn)題。解答了商戶關(guān)于開(kāi)立對(duì)公賬戶流程、相關(guān)收費(fèi)政策、賬戶日常管理等一系列的問(wèn)題。

  減免服務(wù)收費(fèi)是金融讓利的重要內(nèi)容,是支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、惠企利民的重要舉措,下一步,該行將持續(xù)落實(shí)支付服務(wù)減費(fèi)讓利措施,將該項(xiàng)政策的宣傳活動(dòng)常態(tài)化,推動(dòng)各項(xiàng)減費(fèi)讓利政策精準(zhǔn)送達(dá),進(jìn)一步提高金融服務(wù)質(zhì)效,持續(xù)履行社會(huì)責(zé)任,踐行社會(huì)擔(dān)當(dāng),更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)3

  交通銀行堅(jiān)持以科技賦能為手段、以流程控制為依托,不斷完善客戶身份識(shí)別機(jī)制,加強(qiáng)源頭管控,健全退費(fèi)機(jī)制,為落實(shí)降費(fèi)政策保駕護(hù)航。

  一是優(yōu)化客戶身份識(shí)別機(jī)制,保證優(yōu)惠政策應(yīng)享盡享。一方面,提升客戶信息維護(hù)的完整性。健全內(nèi)部考核機(jī)制,開(kāi)發(fā)公司客戶必須輸入信息缺失情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表,推送公司客戶必須輸入信息待辦任務(wù),督促客戶經(jīng)理及時(shí)補(bǔ)錄客戶規(guī)模信息。另一方面,提升客戶身份識(shí)別的準(zhǔn)確性。將劃型標(biāo)準(zhǔn)嵌入客戶信息系統(tǒng),通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)判斷、聯(lián)網(wǎng)外部權(quán)威數(shù)據(jù)庫(kù)和輔助人工維護(hù)等多種措施,實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶身份的智能化、科學(xué)化識(shí)別;同時(shí),定期對(duì)客戶信息進(jìn)行系統(tǒng)和人工回溯審查,對(duì)企業(yè)規(guī)模變更情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和及時(shí)校準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的`精準(zhǔn)化、動(dòng)態(tài)化管理。

  二是健全費(fèi)用退還機(jī)制,切實(shí)維護(hù)客戶合法權(quán)益。交通銀行在已有退費(fèi)政策的基礎(chǔ)上,對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶進(jìn)一步簡(jiǎn)化退費(fèi)流程。對(duì)于客戶有異議的收費(fèi),或自查中發(fā)現(xiàn)的異常收費(fèi),如果客戶身份核實(shí)后符合工信部關(guān)于小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn),我們將對(duì)誤收或多收費(fèi)用立即退還。對(duì)于難以界定客戶類型的,按照“應(yīng)降盡降”的要求,原則上也將給予退費(fèi)處理,同時(shí)要求客戶經(jīng)理做好客戶身份的跟蹤維護(hù),保證客戶持續(xù)享受交通銀行降費(fèi)優(yōu)惠。自支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)政策實(shí)施以來(lái),交通銀行主動(dòng)退還手續(xù)費(fèi)34 659元,未發(fā)生相關(guān)領(lǐng)域客戶投訴。

  此外,交通銀行不依賴退費(fèi)機(jī)制作為兜底解決方案,而是通過(guò)升級(jí)業(yè)務(wù)系統(tǒng),加強(qiáng)事前管控,從源頭保證降費(fèi)政策執(zhí)行不跑偏。對(duì)于免收的收費(fèi)項(xiàng)目,交通銀行在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中新增控制功能,通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)攔截,有效降低客戶經(jīng)理因理解有誤造成錯(cuò)收等操作風(fēng)險(xiǎn),切實(shí)加強(qiáng)收費(fèi)行為規(guī)范管理,保證優(yōu)惠政策正確執(zhí)行。

減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)4

  為積極響應(yīng)相關(guān)部門關(guān)于降低小微企業(yè)支付手續(xù)費(fèi)的工作部署和倡議,綏中城郊支行積極宣傳減費(fèi)讓利政策,確保小微企業(yè)和個(gè)體工商戶全面知曉國(guó)家相關(guān)政策,充分享受金融紅利。為充分保障客戶的知情權(quán),綏中城郊支行積極做好公示宣傳工作。為加大宣傳力度,我行還在營(yíng)業(yè)點(diǎn)投放宣傳折頁(yè)、宣傳材料,并通過(guò)LED屏、公告欄等醒目、易于感知的方式進(jìn)行大力宣傳。

  為使行內(nèi)工作人員全面熟悉并精準(zhǔn)掌握減費(fèi)讓利政策,對(duì)業(yè)務(wù)工作人員做好全面宣貫和轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作,確保對(duì)減費(fèi)讓利相關(guān)知識(shí)做到應(yīng)知應(yīng)會(huì),堅(jiān)決杜絕不執(zhí)行、不熟悉和不告知的情況。通過(guò)全面的培訓(xùn),提高了工作人員的專業(yè)素質(zhì)能力,確保工作人員在服務(wù)客戶時(shí)能為客戶提供更為專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  為打通政策傳導(dǎo)的最后一公里,綏中城郊支行的工作人員一方面在小微企業(yè)、個(gè)體工商戶客戶咨詢或辦理業(yè)務(wù)時(shí),積極主動(dòng)告知該行的`減費(fèi)讓利政策,另一方面,積極通過(guò)“走出去"的方式,主動(dòng)對(duì)小微企業(yè)和商戶進(jìn)行了宣傳,通過(guò)入市場(chǎng)、訪商場(chǎng)、進(jìn)商圈、走商戶的活動(dòng),以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面的詳細(xì)講解,營(yíng)造了良好的金融惠民環(huán)境。

  下一步,綏中城郊支行將持續(xù)踐行惠企利民理念,積極履行社會(huì)責(zé)任,以更詳實(shí)的舉措降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶等小微主體經(jīng)營(yíng)成本,做到降費(fèi)不降服務(wù),切實(shí)助力小微企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)5

  一直以來(lái),中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行新鄉(xiāng)縣支行積極響應(yīng)黨中央和國(guó)務(wù)院決策部署以及人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)相關(guān)監(jiān)管要求,履行政策性銀行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),全面落實(shí)減費(fèi)讓利政策,持續(xù)改善營(yíng)商環(huán)境,助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

  一是熟練掌握降費(fèi)政策,并積極主動(dòng)告知客戶。通過(guò)視頻培訓(xùn)和線下培訓(xùn)等方式,歸納總結(jié)減費(fèi)讓利政策及相關(guān)減費(fèi)措施,在客戶來(lái)柜面辦理業(yè)務(wù)時(shí),積極主動(dòng)告知客戶該行的減費(fèi)舉措。

  二是在網(wǎng)點(diǎn)宣傳減費(fèi)讓利相關(guān)政策。在集中公示欄公示了最新價(jià)格目錄、四部委通知、倡議書(shū)、負(fù)面清單、三級(jí)投訴電話等文件,在網(wǎng)點(diǎn)窗口擺放最新版價(jià)格目錄并張貼了簡(jiǎn)易開(kāi)戶流程。該行還為小微企業(yè)開(kāi)戶專門設(shè)置了綠色通道窗口。

  三是做好費(fèi)率設(shè)置。該行通過(guò)對(duì)減免的賬戶管理費(fèi)等項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行費(fèi)率維護(hù),通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)篩查,杜絕誤收費(fèi)、多收費(fèi)、變相收費(fèi)、隱形收費(fèi)等情況,對(duì)于自查發(fā)現(xiàn)的`問(wèn)題保證整改到位,確保各項(xiàng)降費(fèi)政策及要求全面落實(shí)到位。截止7月末,該行支付手續(xù)費(fèi)累計(jì)降費(fèi)共計(jì)2.7萬(wàn)元,惠及一百余家企業(yè)。

  下一步,農(nóng)發(fā)行新鄉(xiāng)縣支行將繼續(xù)貫徹落實(shí)減費(fèi)讓利相關(guān)政策要求,用實(shí)際行動(dòng)向客戶提供高效、便利的柜面服務(wù),服務(wù)好客戶,推動(dòng)營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境。

減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)6

  為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于金融機(jī)構(gòu)減費(fèi)讓利、惠企利民的決策部署,人行營(yíng)業(yè)管理部按照人民銀行總行工作要求,建機(jī)制、強(qiáng)組織、抓督查,多措并舉引導(dǎo)全市支付行業(yè)減費(fèi)讓利。全市金融系統(tǒng)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為,上半年累計(jì)降費(fèi)超過(guò)5億元,在京小微企業(yè)和個(gè)體工商戶切實(shí)感受到首善之區(qū)的政策“溫度”。

  一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),建立長(zhǎng)效工作機(jī)制

  一是將減費(fèi)讓利納入營(yíng)業(yè)管理部重點(diǎn)工作高位推進(jìn)。人行營(yíng)業(yè)管理部深植為民情懷,強(qiáng)化履職,把切實(shí)減費(fèi)讓利等納入黨委重點(diǎn)推動(dòng)工作。行領(lǐng)導(dǎo)多次提出工作要求,制定扎實(shí)有效工作方案,在年初支付結(jié)算工作會(huì)上做專題部署,壓實(shí)各方主體責(zé)任。

  二是踐行金融為民,行領(lǐng)導(dǎo)帶頭督查指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員依托“行處長(zhǎng)走流程”“包區(qū)對(duì)接”等下沉服務(wù)機(jī)制,多次率隊(duì)赴一線網(wǎng)點(diǎn)走流程,現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)商業(yè)銀行落實(shí)整改。

  二、創(chuàng)新工作方法,有效破解北京“網(wǎng)點(diǎn)多、覆蓋難”的督查困境

  一是創(chuàng)新“商業(yè)銀行自查+人民銀行督查”模式。針對(duì)北京地區(qū)“網(wǎng)點(diǎn)眾多、分布廣泛”的工作現(xiàn)狀,人行營(yíng)業(yè)管理部創(chuàng)新采用“商業(yè)銀行、支付機(jī)構(gòu)自查+人民銀行抽查”相結(jié)合方式開(kāi)展,建立人民銀行抓商業(yè)銀行和支付機(jī)構(gòu)、商業(yè)銀行抓網(wǎng)點(diǎn)的三級(jí)責(zé)任體系,調(diào)動(dòng)各市場(chǎng)主體積極性,實(shí)現(xiàn)全市近4000家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋。

  二是做實(shí)做細(xì)自查明細(xì)表確保自查不“流于形式”。制定并下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展支付服務(wù)減費(fèi)讓利暨優(yōu)化賬戶服務(wù)督查工作的通知》,制定商業(yè)銀行分行、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及支付機(jī)構(gòu)自查項(xiàng)目表,明確各層級(jí)責(zé)任主體檢查和責(zé)任要點(diǎn),要求各商業(yè)銀行、支付機(jī)構(gòu)建立專項(xiàng)督查工作機(jī)制,明確責(zé)任人、對(duì)標(biāo)對(duì)表,開(kāi)展自查。

  三是因時(shí)決策,根據(jù)疫情防控形勢(shì)明確“網(wǎng)點(diǎn)可停業(yè)、員工培訓(xùn)及宣傳不斷檔”要求。針對(duì)五月份北京市疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻,轄內(nèi)半數(shù)網(wǎng)點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)自查陷入停滯的現(xiàn)狀,人行營(yíng)業(yè)管理部立即下發(fā)通知,要求各單位抓住員工居家的重要窗口期做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)及小微企業(yè)和個(gè)體工商戶宣傳告知,確保減費(fèi)讓利政策全員掌握,小微企業(yè)和個(gè)體工商戶廣泛知曉。

  四是隨時(shí)而動(dòng),搶抓“窗口期”啟動(dòng)商業(yè)銀行現(xiàn)場(chǎng)督查。6月上旬北京疫情防控形勢(shì)好轉(zhuǎn),西城區(qū)整體疫情防控形勢(shì)樂(lè)觀,人行營(yíng)業(yè)管理部搶抓窗口期,立即啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)督查暗訪工作。三天時(shí)間內(nèi)對(duì)11家國(guó)有、股份制、地方性法人銀行開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)督查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、舉一反三、立查立改。

  三、強(qiáng)化階段性總結(jié),邊查邊改邊培訓(xùn)提升工作質(zhì)效

  一是邊自查、邊督查、邊通報(bào),提升質(zhì)效。針對(duì)首批11家銀行督查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,下發(fā)《關(guān)于首批減費(fèi)讓利督查工作情況的通報(bào)》,全市范圍內(nèi)總結(jié)通報(bào)優(yōu)秀做法,指出四項(xiàng)問(wèn)題、3項(xiàng)整改要求,列明整改時(shí)限和“回頭看”時(shí)間。

  二是邊整改、邊總結(jié)、邊培訓(xùn),鞏固效果。針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)同志及一線員工開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),要求網(wǎng)點(diǎn)人員針對(duì)督查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向分行匯報(bào)。對(duì)于問(wèn)題嚴(yán)重的銀行,與其分行負(fù)責(zé)人直接聯(lián)系,提出整改落實(shí)要求。

  三是制定督查任務(wù)清單和評(píng)價(jià)規(guī)則,確保督查評(píng)價(jià)客觀公正。在完成第一批抽查后,為了確保減費(fèi)讓利工作扎實(shí)取得成效,人行營(yíng)業(yè)管理部對(duì)在海淀、西城及朝陽(yáng)三區(qū)設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)的`全部商業(yè)銀行開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)督查,制定督查任務(wù)清單及評(píng)價(jià)規(guī)則,在滿足疫情防控要求、確保人員流動(dòng)不跨區(qū)的前提下一個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)督查全覆蓋。

  四、靈活開(kāi)展宣傳,確保政策內(nèi)涵廣泛知曉

  一是組織轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展靈活多樣方式宣傳。2022年1-6月,累計(jì)降費(fèi)增加5.21億元,自主降費(fèi)增加1.35億元。轄內(nèi)各法人機(jī)構(gòu)克服疫情影響,累計(jì)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)實(shí)地宣傳5600余次,形成宣傳稿件443篇,實(shí)現(xiàn)閱讀量覆蓋280萬(wàn)人次以上,向客戶以電話、短信、彈窗等形式宣傳推送17萬(wàn)余次。

  二是宣傳口徑上注重提升政策“溫度”。宣傳中注重告知國(guó)務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)成本的政策背景,將人民銀行引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)減費(fèi)讓利、惠企利民的決策部署宣傳到位,確保小微企業(yè)和個(gè)體工商戶切實(shí)感受到政策“溫度”、享受到政策“紅利”。

  三是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳提升宣傳效果。為了克服微信群、自助設(shè)備彈窗等方式開(kāi)展宣傳的被動(dòng)性,積極鼓勵(lì)商業(yè)銀行通過(guò)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)、開(kāi)展電話營(yíng)銷的機(jī)會(huì)主動(dòng)開(kāi)展宣傳,將減費(fèi)讓利宣傳折頁(yè)、價(jià)目表在對(duì)公業(yè)務(wù)柜臺(tái)、前臺(tái)等顯著位置擺放,提高宣傳效果。

減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)7

  為確保降費(fèi)讓利項(xiàng)目的順利開(kāi)展,財(cái)付通組織相關(guān)技術(shù)人員組成專項(xiàng)攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì),并于20xx年9月初提前完成降費(fèi)讓利系統(tǒng)搭建工作。截至目前,已為符合條件的中小商戶實(shí)現(xiàn)報(bào)名與降費(fèi)措施實(shí)施等一系列環(huán)節(jié)的系統(tǒng)支持,并持續(xù)自動(dòng)為符合條件的新商戶報(bào)名,目前系統(tǒng)可保障穩(wěn)定運(yùn)行,未出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)收等情況。

  同時(shí),根據(jù)政策文件中關(guān)于“誤收費(fèi)、多收費(fèi)等情況應(yīng)當(dāng)健全費(fèi)用退還機(jī)制”的相關(guān)要求,財(cái)付通已建立費(fèi)用退還機(jī)制,并成立專項(xiàng)客服組,優(yōu)先解決處理針對(duì)此次降費(fèi)相關(guān)的'客戶咨詢,確保服務(wù)質(zhì)量不降低。

  此外,為進(jìn)一步擴(kuò)大降費(fèi)讓利工作覆蓋商家范圍,財(cái)付通陸續(xù)出臺(tái)為適用個(gè)人收款碼的客戶提供申請(qǐng)降費(fèi)政策的渠道等兩項(xiàng)重大政策調(diào)整,遵循“應(yīng)降盡降”的原則,切實(shí)做好降費(fèi)讓利工作,助力小微企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)8

  為了深入貫徹落實(shí)中央、國(guó)務(wù)院和人民銀行關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)決策部署,我支行開(kāi)展了以“支付降費(fèi)讓利于民”為主題開(kāi)展了一系列的減費(fèi)讓利政策宣傳活動(dòng)。

  組織全體人員學(xué)習(xí)減費(fèi)讓利相關(guān)文件,熟悉相關(guān)政策,提高金融服務(wù)能力。充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)分部的優(yōu)勢(shì),通過(guò)廳堂發(fā)放宣傳折頁(yè)、LED屏、海報(bào)等多種形式開(kāi)展了宣傳工作。工作人員主動(dòng)向辦理業(yè)務(wù)的客戶以通俗易懂的方式講解了關(guān)于銀行賬戶、人民幣轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、電子銀行服務(wù)費(fèi)等方面的優(yōu)惠政策,讓客戶對(duì)此次國(guó)家“支付降費(fèi)讓利于民”的政策有了更近一步的了解。

  利用網(wǎng)點(diǎn)附近商戶較多的優(yōu)勢(shì),通過(guò)附近商戶上門發(fā)放宣傳折頁(yè)的方式,讓減費(fèi)的'優(yōu)惠政策在周邊的商圈得到了廣泛地較好的宣傳效果,將惠民政策和金融知識(shí)送到了客戶身邊。

  通過(guò)這次減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)的持續(xù)開(kāi)展,推動(dòng)了減費(fèi)讓利政策的“入腦、入心”,提升了小微企業(yè)和個(gè)體工商戶對(duì)減費(fèi)政策的知悉度、滿意度,營(yíng)造了國(guó)家重視、關(guān)心、支持小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的良好輿論氛圍。我們將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效,真正讓減費(fèi)讓利的政策惠及更多的客戶,助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)9

  我行根據(jù)《中國(guó)人民銀行關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體商戶支付手續(xù)費(fèi)的通知》及《關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的倡議書(shū)》的要求,將我行的'支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)總結(jié)如下:

  小微企業(yè)和個(gè)體工商戶是我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ),事關(guān)上億人就業(yè)穩(wěn)固,事關(guān)百姓民生福祉,事關(guān)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。我行積極響應(yīng)和落實(shí)國(guó)家政策,主動(dòng)讓利實(shí)體經(jīng)濟(jì),適當(dāng)降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)。

  我行將最新的價(jià)格公示張貼在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置,通過(guò)LED屏播放宣傳標(biāo)語(yǔ)等方式對(duì)支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)措施進(jìn)行公示,做好宣傳引導(dǎo)和政策解讀。切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),指定柜面主管負(fù)責(zé)降費(fèi)政策的落實(shí)。在受理小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付業(yè)務(wù)時(shí),主動(dòng)告知客戶能享受的支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策,積極引導(dǎo)客戶選擇適合自己業(yè)務(wù)需求和經(jīng)濟(jì)承受能力的支付結(jié)算方式。我行目前對(duì)小微企業(yè)免收全部單位結(jié)算賬戶管理費(fèi)和年費(fèi);對(duì)小微企業(yè)通過(guò)柜臺(tái)渠道進(jìn)行的單筆10萬(wàn)元(含)以下的對(duì)公跨行轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù),按照不高于現(xiàn)行政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的9折實(shí)行優(yōu)惠。

  在做好疫情防控、避免人員聚集的基礎(chǔ)上,積極開(kāi)展三進(jìn)宣傳活動(dòng),組織柜面人員深入老百姓中進(jìn)行宣傳講解。針對(duì)不同重點(diǎn)人群的支付需求,普及降低支付手續(xù)費(fèi)政策措施,講解減費(fèi)讓利政策出臺(tái)背景。

  降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi),是貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院相關(guān)政策的重要舉措,也是踐行社會(huì)責(zé)任。展現(xiàn)企業(yè)良好風(fēng)貌的重要契機(jī),我行將繼續(xù)積極響應(yīng)和落實(shí)國(guó)家政策,將減費(fèi)讓利工作做好。

減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)10

  為進(jìn)一步貫徹落實(shí)人民銀行及省聯(lián)社的.減費(fèi)讓利、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)相關(guān)工作部署,積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”,XXX農(nóng)商銀行充分利用網(wǎng)點(diǎn)廳堂陣地做好減費(fèi)讓利政策普及,全力推動(dòng)減費(fèi)讓利政策精準(zhǔn)落地,確保降費(fèi)政策宣傳到位、傳導(dǎo)到位、執(zhí)行到位。

  公示價(jià)格目錄手冊(cè)。全縣27個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在填單臺(tái)、咨詢引導(dǎo)臺(tái)、客戶等候區(qū)等明顯位置布放《江西農(nóng)商銀行最新價(jià)目表》、公示價(jià)格目錄手冊(cè),張貼《關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)服務(wù)內(nèi)容的通知》、降費(fèi)公告等進(jìn)行公示。

  組織現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)籌推進(jìn)“走出去”宣傳活動(dòng),通過(guò)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)街道發(fā)放宣傳折頁(yè)、開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣講答疑等形式,向社會(huì)公眾普及減費(fèi)讓利政策。

  開(kāi)展專題知識(shí)培訓(xùn)。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組織召開(kāi)減費(fèi)讓利專項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)會(huì)議,進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)人員減費(fèi)讓利政策掌握力度,提升客戶服務(wù)質(zhì)效。

  下一步,XXX農(nóng)商銀行將繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管要求,狠抓減費(fèi)讓利政策落地執(zhí)行,加大惠企利民力度,不斷提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效,為推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)11

  本報(bào)訊今年以來(lái),農(nóng)行蒙陰支行持續(xù)做好減費(fèi)讓利政策宣傳及貫徹執(zhí)行,組織網(wǎng)點(diǎn)工作人員積極做好宣傳工作。

  為了讓客戶充分了解減費(fèi)讓利的相關(guān)優(yōu)惠措施,各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在咨詢引導(dǎo)臺(tái)、填單臺(tái)等處擺放最新紙質(zhì)版《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)價(jià)格目錄》和《關(guān)于我行小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠措施的公告》。銀行工作人員做到主動(dòng)告知相關(guān)優(yōu)惠措施,發(fā)放宣傳折頁(yè)。通過(guò)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)街道等形式進(jìn)行宣傳,對(duì)不同群體講解支付降費(fèi)相關(guān)政策和業(yè)務(wù)流程,耐心解答企業(yè)、群眾的'各類問(wèn)題。

  該行還進(jìn)一步組織人員加強(qiáng)培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。特別是針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作人員,利用晨會(huì)、夕會(huì)等方式集中講解降費(fèi)工作最新要求,確保網(wǎng)點(diǎn)員工準(zhǔn)確掌握服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)及減費(fèi)讓利措施。

  農(nóng)行蒙陰支行持續(xù)把支付減費(fèi)讓利工作作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的切入點(diǎn)和著力點(diǎn),切實(shí)降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)成本,積極助企紓困、讓利于民、助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)12

  近日,為堅(jiān)決貫徹落實(shí)關(guān)于減費(fèi)讓利、惠民利企的決策部署,農(nóng)發(fā)行吉安市分行嚴(yán)格落實(shí)小微企業(yè)支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)政策,提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效、保障重點(diǎn)領(lǐng)域資金需求,為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的金融支撐。

  強(qiáng)化組織,細(xì)化責(zé)任。為落實(shí)好此項(xiàng)工作,該行高度重視,建立了專項(xiàng)工作負(fù)責(zé)制,嚴(yán)格落實(shí)“降費(fèi)不降服務(wù)”原則,組織對(duì)轄內(nèi)支行費(fèi)用收取情況進(jìn)行自查,細(xì)化責(zé)任分工,強(qiáng)化政策落實(shí)。

  明確政策,精準(zhǔn)傳達(dá)。該行要求全體員工積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)減費(fèi)讓利政策,重點(diǎn)做好一線員工減費(fèi)讓利政策的學(xué)習(xí)培訓(xùn),保證每一名員工能夠知曉并熟悉減費(fèi)讓利政策,并主動(dòng)對(duì)接客戶進(jìn)行“答疑解惑”,用通俗易懂的`語(yǔ)言把好政策送上門。

  多方宣傳,嚴(yán)抓落實(shí)。為進(jìn)一步加大宣傳力度,該行利用多渠道開(kāi)展支付服務(wù)減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)、設(shè)置宣傳臺(tái)、發(fā)放宣傳折頁(yè)等方式,充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)宣傳陣地作用。

  下一步,該行將繼續(xù)做好減費(fèi)讓利的宣傳和相關(guān)解釋工作,暢通消費(fèi)者咨詢和投訴渠道,接收客戶群眾監(jiān)督。同時(shí)全面加強(qiáng)員工培訓(xùn),提升服務(wù)水平,助力當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)13

  依據(jù)上級(jí)分行的工作安排,為貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳的通知》(銀支付函〔20xx〕76號(hào))相關(guān)文件要求,為扎實(shí)做好該行支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策落地工作,持續(xù)加大宣傳貫徹力度,完善常態(tài)化宣傳工作機(jī)制,結(jié)合該行實(shí)際情況,該行開(kāi)展以“支付降費(fèi)讓利于民”為宣傳主題的宣傳活動(dòng),具體活動(dòng)情況如下:

  一、組織保障

  該行高度重視此次主題宣傳活動(dòng),為保障活動(dòng)有序高效開(kāi)展,特成立了活動(dòng)工作小組。分管行長(zhǎng)擔(dān)任活動(dòng)負(fù)責(zé)人,營(yíng)業(yè)部部門負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng),營(yíng)業(yè)部全體員工為成員。統(tǒng)一部署,認(rèn)真安排,通過(guò)明確責(zé)任分工,確保此次活動(dòng)落到實(shí)處。

  二、活動(dòng)形式

  (一)走近企業(yè)。

  該行對(duì)周邊商戶及代發(fā)企業(yè)進(jìn)行上門走訪,積極宣傳減費(fèi)讓利政策;同時(shí),和附近青年創(chuàng)業(yè)孵化中心提前溝通,進(jìn)行集中宣傳活動(dòng)預(yù)約,創(chuàng)業(yè)孵化中心客戶為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶群,是此次“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳活動(dòng)的重點(diǎn)宣傳對(duì)象。宣傳小組通過(guò)在創(chuàng)業(yè)中心醒目的'宣傳欄處擺攤設(shè)點(diǎn),向來(lái)往人員發(fā)放宣傳資料等方式吸引了來(lái)往的`群眾駐足,宣傳小組人員熱情的對(duì)其分發(fā)折頁(yè)并耐心講解。同時(shí),對(duì)圍觀群眾進(jìn)行該行一系列減費(fèi)讓利政策宣講,極大提高了周邊群眾對(duì)該行減費(fèi)讓利活動(dòng)的熟知度。

  (二)線上多渠道宣發(fā)。

  通過(guò)群發(fā)“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳短信的形式對(duì)客戶進(jìn)行廣譜宣傳;通過(guò)微信代發(fā)群對(duì)重點(diǎn)客戶群開(kāi)展減費(fèi)讓利信息傳達(dá)。

  (三)立足網(wǎng)點(diǎn),陣地宣傳。

  該行將“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳標(biāo)語(yǔ)及該行減費(fèi)讓利政策通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)LED屏不間斷對(duì)外播放;對(duì)來(lái)該行辦理各類業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳折頁(yè)并進(jìn)行個(gè)性化的解讀,特別是對(duì)公客戶,著重對(duì)其宣傳該行各類賬戶管理費(fèi)減免,工本費(fèi)減半,轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)打折的詳細(xì)情況。

  三、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

  通過(guò)本次宣傳活動(dòng)極大的提高了網(wǎng)點(diǎn)客戶對(duì)該行為相應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召推行減費(fèi)讓利政策的體驗(yàn)感。該行也將在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中做好減費(fèi)讓利政策的持續(xù)宣傳,嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)施該行減費(fèi)讓利政策,竭力維護(hù)廣大消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)利。

減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)14

  為深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革和做好“六穩(wěn)”“六保”工作的決策部署,我行多措并舉優(yōu)化賬戶服務(wù),持續(xù)推進(jìn)支付降費(fèi)讓利工作走深落實(shí),切實(shí)為小微企業(yè)和個(gè)體工商戶紓困解難,強(qiáng)化小微企業(yè)金融支持,傳遞金融服務(wù)溫度,自20xx年9月30日起,我行全面落實(shí)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶降低支付手續(xù)費(fèi)政策。

  工作亮點(diǎn)

  減費(fèi)讓利活動(dòng)減免范圍包括人民幣結(jié)算賬戶開(kāi)戶手續(xù)費(fèi)、賬戶維護(hù)費(fèi)、人民幣轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、電子銀行服務(wù)收費(fèi)及部分票據(jù)業(yè)務(wù)收費(fèi)等多項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)收費(fèi)。為切實(shí)保障消費(fèi)者知情權(quán),我行通過(guò)各種渠道進(jìn)行了宣傳,保證企業(yè)充分了解并享受減費(fèi)讓利政策。除在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼新的'價(jià)目表,我行在微信公眾號(hào)發(fā)布了小微企業(yè)降費(fèi)公告。我行還通過(guò)開(kāi)展企業(yè)回訪,密切關(guān)注市場(chǎng)主體反饋。

  通過(guò)宣傳營(yíng)造了全行重視、關(guān)心、支持小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的良好輿論氛圍。

減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)15

  為深入貫徹國(guó)務(wù)院關(guān)于減費(fèi)讓利、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的決策部署,人行遷西縣支行將減費(fèi)讓利工作作為“我為群眾辦實(shí)事”常態(tài)化的重要抓手,指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)落實(shí)惠企利民政策,持續(xù)改善營(yíng)商環(huán)境,穩(wěn)妥推進(jìn)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶降費(fèi)工作,轄區(qū)市場(chǎng)主體支付成本進(jìn)一步下降,金融讓利實(shí)體經(jīng)濟(jì)成效明顯。

  健全機(jī)制,確保費(fèi)用“應(yīng)降盡降”。

  自20xx年9月30日減費(fèi)讓利政策實(shí)施以來(lái),人行遷西縣支行組織銀行機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行降費(fèi)政策,切實(shí)做到“降費(fèi)不降服務(wù)”,從惠及對(duì)象角度確保所有小微企業(yè)全覆蓋,從政策文件角度確保降費(fèi)內(nèi)容全覆蓋,從降費(fèi)機(jī)構(gòu)角度要求所有在遷機(jī)構(gòu)全覆蓋。要求各銀行機(jī)構(gòu)壓實(shí)責(zé)任、層層傳導(dǎo),建立支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利專項(xiàng)工作定期評(píng)估和問(wèn)責(zé)機(jī)制,明確相關(guān)部門、人員工作職責(zé)。人行遷西縣支行定期對(duì)銀行機(jī)構(gòu)減費(fèi)讓利工作推進(jìn)進(jìn)度、實(shí)現(xiàn)讓利規(guī)模、宣傳情況等進(jìn)行匯總并提出督導(dǎo)意見(jiàn)。同時(shí)將該項(xiàng)工作納入年終考核,作為人民銀行對(duì)銀行機(jī)構(gòu)考核評(píng)級(jí)的一項(xiàng)重要因素,對(duì)支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利工作任務(wù)落實(shí)不到位的部門和人員進(jìn)行問(wèn)責(zé),有效促進(jìn)了政策落地。截至今年5月末,轄區(qū)銀行機(jī)構(gòu)累計(jì)為小微企業(yè)、個(gè)體工商戶減免各類支付手續(xù)費(fèi)60余萬(wàn)元,惠及戶市場(chǎng)主體3204戶,使減費(fèi)讓利政策在轄區(qū)真正落地生根。

  督查暗訪,確保優(yōu)惠“應(yīng)享盡享”。

  為確保降費(fèi)政策落實(shí)落細(xì),人行遷西縣支行通過(guò)“督查+回訪”的監(jiān)督模式,跟蹤明察暗訪,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決政策落地過(guò)程中的新情況、新問(wèn)題,預(yù)防和糾正政策執(zhí)行偏差。組織督查小組對(duì)全轄36家銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)走訪,對(duì)25家銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行電話暗訪,銀行對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)督查率達(dá)100%。對(duì)督查和暗訪中遇到的問(wèn)題進(jìn)行輔導(dǎo),及時(shí)提出整改和優(yōu)化建議,做到“查輔結(jié)合,規(guī)范整改”。同時(shí),持續(xù)開(kāi)展抽樣回訪工作,通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷,了解小微企業(yè)及個(gè)體工商戶的.政策知曉度、滿意度,動(dòng)態(tài)掌握市場(chǎng)反應(yīng)。人行遷西縣支行以“保姆式”服務(wù)將監(jiān)督、指導(dǎo)與管理貫穿降費(fèi)工作始終,保障降費(fèi)政策直達(dá)優(yōu)惠主體,通過(guò)免收單位結(jié)算賬戶管理費(fèi)、年費(fèi)等措施,進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,提高了金融服務(wù)質(zhì)效,在20xx年文明服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中,轄區(qū)有13家銀行網(wǎng)點(diǎn)被縣文明委、機(jī)關(guān)工委評(píng)為文明窗口服務(wù)優(yōu)勝單位。

  廣泛宣教,確保政策“應(yīng)知盡知”。

  人行遷西縣支行做好政策宣貫和引導(dǎo)工作,發(fā)揮政策“傳聲筒”作用,用好銀行網(wǎng)點(diǎn)主陣地,在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置張貼關(guān)于減費(fèi)讓利公告,通過(guò)播放宣傳視頻、LED滾動(dòng)屏、上門宣講等方式,普及降費(fèi)具體項(xiàng)目;組織人員到小微企業(yè)、個(gè)體工商戶上門對(duì)支付服務(wù)、減費(fèi)讓利進(jìn)行細(xì)致宣傳;組織銀行機(jī)構(gòu)通過(guò)“線上+線下”相結(jié)合的方式,開(kāi)展“支付降費(fèi)讓利于民”等一系列主題宣傳活動(dòng),線上通過(guò)微視頻、公眾號(hào)、抖音等宣傳途徑,突出宣傳重點(diǎn),拓展宣傳廣度和深度,線下以3.15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)集中宣傳為契機(jī),走進(jìn)農(nóng)村助農(nóng)取款金融服務(wù)點(diǎn)開(kāi)展宣傳,為農(nóng)戶生動(dòng)解讀減費(fèi)讓利政策及安全用卡知識(shí),確保群眾深入了解減費(fèi)讓利政策。政策實(shí)施半年多以來(lái)轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)累計(jì)開(kāi)展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村現(xiàn)場(chǎng)宣傳60余次,發(fā)放宣傳折頁(yè)3000余份,宣傳覆蓋人數(shù)達(dá)2萬(wàn)余人,營(yíng)造了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支持服務(wù)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的良好環(huán)境。

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