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銀行員工上半年工作總結(jié)

時(shí)間:2023-02-24 11:37:47 半年總結(jié) 我要投稿

銀行員工上半年工作總結(jié)

  總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料,它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢?以下是小編整理的銀行員工上半年工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

銀行員工上半年工作總結(jié)

銀行員工上半年工作總結(jié)1

  我在xx銀行擔(dān)任柜員已經(jīng)九個(gè)多月的時(shí)間了,自認(rèn)為在工作中沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)什么大的問(wèn)題,因此在剛剛過(guò)去的上半年中,我打算對(duì)上半年的銀行業(yè)務(wù)辦理工作做一個(gè)總結(jié),希望能夠?yàn)橐院蟮墓ぷ魈峁┮恍┙?jīng)驗(yàn),或者說(shuō)通過(guò)這次的總結(jié)將自己所了解的知識(shí)做一個(gè)整理。

  今年上半年的大多數(shù)時(shí)間中,我主要是跟著銀行大堂經(jīng)理在學(xué)習(xí),或者說(shuō)是學(xué)習(xí)怎樣引導(dǎo)客戶(hù)辦卡,其實(shí)其中更多的還是對(duì)銀行業(yè)務(wù)的一個(gè)熟悉與整理,如果說(shuō)自身對(duì)業(yè)務(wù)不熟的話,那么在平時(shí)的柜臺(tái)辦理之中也很難幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。不過(guò)我的特點(diǎn)就是不懂就問(wèn),雖然說(shuō)這樣做可能會(huì)影響到其他員工正常工作,但為了解決自身所遇到的問(wèn)題,在上半年中不得不采取這種方法來(lái)對(duì)待工作,可以說(shuō)這是自己做得不夠好的地方之一。上半年的業(yè)務(wù)中主要是以?xún)?chǔ)蓄卡的辦理與激活為主,由于期間屬于招聘季的`幾個(gè)小高潮,因此作為銀行的一員,我也能夠通過(guò)自身的鍛煉來(lái)幫助其他人辦理業(yè)務(wù),這也是令我感到有些激動(dòng)與滿足的地方。

  其實(shí)我覺(jué)得自己也應(yīng)該為下半年的工作做一些準(zhǔn)備了,尤其是高考結(jié)束以后,肯定會(huì)有許多家長(zhǎng)為了將來(lái)匯款方便而為學(xué)生辦理銀行卡,因此我還需要跟著銀行大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)一段時(shí)間,尤其是人比較多的時(shí)候,這個(gè)比坐在柜臺(tái)里有趣得多,至少在柜臺(tái)中有什么不明白的地方很難招人詢(xún)問(wèn)。另外我也應(yīng)該要加強(qiáng)一下自己的業(yè)務(wù)辦理能力,下班以后我可以和其他員工互相對(duì)練一番,也就是一人模仿柜員,一人模仿客戶(hù),思考工作之中可能遇到的問(wèn)題。

  其實(shí)在上半年的工作中還有一點(diǎn)做的不夠好的地方,也因此引起了客戶(hù)的投訴,記得是在一個(gè)晚上的時(shí)候,我接到了一個(gè)電話,內(nèi)容大概是某位客戶(hù)在自助取款機(jī)取款完畢以后出現(xiàn)了吞卡的情況,因此對(duì)方也是十分焦急,但是由于我自身解釋不清楚的緣故,因此導(dǎo)致我本人遭到了客戶(hù)的投訴,這也是我自身的緣故,和客戶(hù)聊了半天根本就沒(méi)有提到如何解決實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題,或許這也正是客戶(hù)比較反感的地方,因此我也從中得到了一絲教訓(xùn),在下次遇到類(lèi)似的問(wèn)題的時(shí)候,我應(yīng)該直奔主題。

  上半年的銀行工作就這樣結(jié)束了,在接下來(lái)的時(shí)間里,我應(yīng)該盡快熟悉銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),說(shuō)實(shí)話,作為一名已經(jīng)進(jìn)入銀行九個(gè)月的員工來(lái)說(shuō),我這樣的學(xué)習(xí)速度其實(shí)已經(jīng)算是比較慢了,我應(yīng)該盡快跟上其他人的步伐,不要再次掉隊(duì)。

銀行員工上半年工作總結(jié)2

  20x×年上半年我公司各部門(mén)都取得了可喜的成就,作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),特別是在××期間,仍按時(shí)到銀行保險(xiǎn)等公共場(chǎng)合辦理業(yè)務(wù)。

  在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí),順利完成如下工作:

  一、開(kāi)學(xué)期間日常工作:

  1、與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

  2、清理客戶(hù)欠費(fèi)名單,并與各個(gè)相關(guān)部門(mén)通力合作,共同完成欠費(fèi)的催收工作。

  3、核對(duì)保險(xiǎn)名單,與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù),完成對(duì)我公司職工的意外傷害險(xiǎn)的'投保工作。

  4、做好20xx年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。

  二、其他工作

  1、迎接公司評(píng)估,準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料,及時(shí)送交辦公室。

  2、為迎接審計(jì)部門(mén)對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì),并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

  3按照公司部署,做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作。

  三、在上半年工作中

  1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時(shí)匯報(bào),及時(shí)處理。

  2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入,開(kāi)出收據(jù),及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行,從無(wú)坐支現(xiàn)金。

  3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù),及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。

  4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳),對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

銀行員工上半年工作總結(jié)3

  上半年的時(shí)間里我能夠認(rèn)真做好銀行員工的工作并積累了不少的經(jīng)驗(yàn),作為銀行員工我能夠履行自身的職責(zé)并通過(guò)工作中的努力得到同事們的認(rèn)可,可以說(shuō)我在年初階段便針對(duì)上半年銀行工作的展開(kāi)制定了計(jì)劃,所幸的是通過(guò)這段時(shí)間工作的完成讓我意識(shí)到自己的能力又有了提升,為此我總結(jié)了上半年銀行工作的經(jīng)驗(yàn)以便于更好地指導(dǎo)今后的發(fā)展。

  能夠熟練為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)從而做好了自己的本職工作,在銀行工作中辦理業(yè)務(wù)的效率往往能夠體現(xiàn)出員工的工作能力,所以我在柜臺(tái)能夠做好客戶(hù)的接待工作并加強(qiáng)了相互間的交流,每當(dāng)客戶(hù)對(duì)銀行業(yè)務(wù)有不了解的地方我都會(huì)細(xì)心和對(duì)方進(jìn)行解釋?zhuān)ㄟ^(guò)業(yè)務(wù)操作的運(yùn)用以及資料的查詢(xún)能夠加深我對(duì)銀行業(yè)務(wù)的理解程度,對(duì)我而言每幫助一個(gè)客戶(hù)做好這方面的工作都是對(duì)自身能力的鞏固,所以我在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候能夠根據(jù)客戶(hù)的需求提供幫助從而得到了對(duì)方的認(rèn)可,而且在處理內(nèi)部業(yè)務(wù)的時(shí)候也能夠進(jìn)行反復(fù)核算從而確保賬目方面不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。

  對(duì)各類(lèi)空白憑證進(jìn)行保管并對(duì)同事們領(lǐng)用的狀況進(jìn)行辦理,這類(lèi)工作雖然比較基礎(chǔ)卻也能夠反映出銀行員工的能力所在,所以我在進(jìn)行登記的時(shí)候能夠秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)來(lái)認(rèn)真對(duì)待,每次的領(lǐng)用都能夠做好嚴(yán)格的登記并對(duì)相應(yīng)的.單據(jù)進(jìn)行保管,這樣的話當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行檢查的時(shí)候也可以做到賬目清晰,有時(shí)我也會(huì)負(fù)責(zé)收集其他員工保管的單據(jù)并在整理過(guò)后上交給領(lǐng)導(dǎo),畢竟能夠做好這項(xiàng)工作也是我對(duì)銀行工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的體現(xiàn)自然不能夠有所疏忽。

  做好部分現(xiàn)金的保管與領(lǐng)用登記從而保障工作流程的正常辦理,作為銀行員工自然會(huì)在工作中涉及到現(xiàn)金的保管與領(lǐng)用,所以為了體現(xiàn)出自己的職責(zé)所在導(dǎo)致我會(huì)對(duì)相應(yīng)的狀況進(jìn)行嚴(yán)格的登記,畢竟做好這項(xiàng)工作也是為了銀行的發(fā)展著想自然不能夠有所懈怠,而且在營(yíng)業(yè)期間本就需要使用到部分現(xiàn)金自然得用心記錄才行,而且每次領(lǐng)用都會(huì)進(jìn)行登記自然能夠在結(jié)束當(dāng)天的工作以后做到賬目清晰明了,只不過(guò)對(duì)于這項(xiàng)工作還是應(yīng)該要更加細(xì)心從而更好地提升自身的效率。

  在總結(jié)好上半年的銀行工作以后我會(huì)盡快編制好相應(yīng)的報(bào)表,對(duì)我而言努力完成工作才是我在職業(yè)發(fā)展中的價(jià)值所在,因此我不會(huì)放棄每個(gè)用來(lái)提升自身機(jī)會(huì)并努力完成銀行工作,而且我也會(huì)為下半年銀行工作做好準(zhǔn)備并努力完成這方面的任務(wù)。

銀行員工上半年工作總結(jié)4

  上半年的銀行工作已經(jīng)結(jié)束了,是時(shí)候?qū)ψ约旱墓ぷ鬟M(jìn)行一個(gè)總結(jié)了。

  一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)

  時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速,最富挑戰(zhàn)性的行業(yè),學(xué)習(xí)對(duì)于銀行業(yè)人員來(lái)說(shuō),比以往任何時(shí)侯更為重要,更為迫切。現(xiàn)在我們金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,業(yè)務(wù)品種日益豐富,非凡是隨著網(wǎng)上銀行,電話銀行,手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出,我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn),會(huì)使用它,才能向其他客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),而這些并不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操作規(guī)程就會(huì)的,還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識(shí)等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),自覺(jué)地克服那種認(rèn)為把握一定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學(xué)習(xí),開(kāi)闊視野,才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

  而我們青年員工思維活躍,接受新生事物快,理解能力強(qiáng),更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不僅要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)技能,還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí),使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的`前提下得到快速發(fā)展。獨(dú)木不成林,在與同事合作中,我們不僅做好自己份內(nèi)事,還要幫助其他同事一同干好工作,尤其在業(yè)務(wù)交流上,主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法,悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能,幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平,提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí),還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué),形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,不斷提高自身素質(zhì),成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干,成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。

  二、立足本職崗位,具有無(wú)私奉獻(xiàn)精神

  敬業(yè)愛(ài)崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守,但做為青年人,有時(shí)好高騖遠(yuǎn),總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎,與自己的遠(yuǎn)大理想簡(jiǎn)直是天壤之別,其實(shí)天下大事無(wú)不是由小事堆積而成,不積小流,無(wú)以成江海也說(shuō)明了這個(gè)道理,只要理清這個(gè)熟悉,我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,勇挑重?fù)?dān),愛(ài)崗敬業(yè),不計(jì)較個(gè)人名利,個(gè)人得失,無(wú)私奉獻(xiàn)。工作中碰到困難,不要?dú)怵H推諉,要虛心向老同志請(qǐng)教,積極尋求解決問(wèn)題的辦法,問(wèn)題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作方法,避免重蹈覆轍。做為青年人,我們有更旺盛的精力投入到工作,對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力,我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解,使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。

  三、樹(shù)立行興我榮,行衰我恥的思想,開(kāi)拓進(jìn)取,不斷創(chuàng)新當(dāng)前

  建行,中行已先后成功上市,工行也在積極做上市前的籌備工作,在這種背景下,關(guān)于_銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注,盡管人們的關(guān)注合情合理,但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道,也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力,影響了_行的品牌形象。雖然_行歷史包袱重,不良資產(chǎn)占比高,機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多,改革要比其它三家國(guó)有商業(yè)銀行復(fù)雜困難,做為_(kāi)行的青年員工,我們要堅(jiān)定_行改革的信心,牢固樹(shù)立行興我榮行衰我恥的思想,用自己的良好的言行服務(wù)塑造_行良好的的形象,打造_行一流的品牌。為了_行健康強(qiáng)大的發(fā)展,我們青年員工要開(kāi)拓進(jìn)取,不斷創(chuàng)新。

  做為前臺(tái)部門(mén)的一名普通員工,我們不僅要為客戶(hù)服好務(wù),還要深入了解客戶(hù)的需求,還需要什么樣的產(chǎn)品,然后將此信息反鐀給后臺(tái)科技部門(mén),便于其研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品,提高產(chǎn)品功能的豐富性,便利性從而提高全行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,做為年輕的一名治理者,我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動(dòng)資源,實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)最優(yōu)化,效率最大化,為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,時(shí)刻以_行的發(fā)展為已任,開(kāi)拓進(jìn)取,不斷創(chuàng)新。

銀行員工上半年工作總結(jié)5

  感受不到時(shí)間的流逝,只能看到每天不斷增加的天數(shù),上半年時(shí)間匆匆的結(jié)束,回想工作,在半年中,我們銀行也取得了一些成績(jī),我作為銀行普通柜員,服從大堂經(jīng)理的安排調(diào)度,完成了自己的任務(wù),現(xiàn)在總結(jié)20xx年上半年工作。

  我已經(jīng)在銀行工作兩年以上了,對(duì)于工作并不陌生,每天做好每一個(gè)客戶(hù)的工作,為了保證工作有序進(jìn)行,每一個(gè)進(jìn)入銀行的人,都必須要先拿到自己的號(hào)碼然后按照順序先后幫助他們做好相應(yīng)的業(yè)務(wù)。對(duì)于存取業(yè)務(wù)我一直堅(jiān)持認(rèn)真仔細(xì),會(huì)把每一筆賬算好,盡量避免犯錯(cuò),因?yàn)橛羞^(guò)去的經(jīng)驗(yàn),這上半年工作按部就班的完成了。

  雖然我是一名老員工,但是隨著工作經(jīng)驗(yàn)不斷積累,我發(fā)現(xiàn)自己的能力依然不夠,每天我在工作中遇到問(wèn)題,都會(huì)向我們大堂經(jīng)理請(qǐng)教問(wèn)題,避免因?yàn)樽约翰欢,出現(xiàn)問(wèn)題。每次都堅(jiān)持做好,我的認(rèn)真態(tài)度得到了經(jīng)理和其他領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng),雖然做的好,但是我覺(jué)得這是我一個(gè)老員工應(yīng)該做的,不能因?yàn)闆](méi)有犯錯(cuò)完成了本職工作就驕傲,我經(jīng)常會(huì)感覺(jué)身上有著壓力,我也會(huì)一直努力做好每天任務(wù),如果工作非常忙碌我也會(huì)堅(jiān)持學(xué)習(xí)。

  在工作中雖然很少出問(wèn)題,但是我也犯過(guò)幾次錯(cuò)誤,還好因?yàn)樽约杭?xì)心,讓我們大堂經(jīng)理幫忙檢查,才規(guī)避了這些問(wèn)題,反思起來(lái)還是自己做的不夠認(rèn)真,對(duì)于一些基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)不熟悉,犯的錯(cuò)誤讓我知道想要工作好,我依然需要繼續(xù)努力。作為一個(gè)普通的成員,任何時(shí)候我都會(huì)把銀行的目標(biāo)作為自己的工作方向,堅(jiān)持友好服務(wù)態(tài)度,耐心接待客戶(hù)。

  因?yàn)樵谶^(guò)去工作做的不錯(cuò),我得到了培養(yǎng),在銀行接受了為期一周的`培訓(xùn)。培訓(xùn)中,我認(rèn)真學(xué)習(xí),學(xué)到了很多自己沒(méi)有學(xué)會(huì)的東西,讓我對(duì)自己的工作了解的更加透徹,讓我可以做好工作。經(jīng)理在工作中的指點(diǎn),讓我不斷成長(zhǎng),我也明白作為一個(gè)普通柜員,我需要繼續(xù)努力提升自己。我也希望自己有一天能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的員工。

  每個(gè)月工作結(jié)束我都會(huì)去看過(guò)去自己所做的工作,并且總結(jié)工作過(guò)失,因?yàn)槲矣X(jué)得任何時(shí)候工作都必須要保證及時(shí)做好,雖然沒(méi)有犯什么錯(cuò),也能從工作中看出自己的一些問(wèn)題,出現(xiàn)在工作中的問(wèn)題,也說(shuō)明我需要學(xué)習(xí)。時(shí)間也在不經(jīng)意間走過(guò),半年的工作結(jié)束了。

  我從不覺(jué)得時(shí)間過(guò)得慢,反而覺(jué)得太快了,雖然在上半年中,做的還行,但是我下半年的結(jié)果如何,要看我最后的努力,我會(huì)以上半年的工作為標(biāo)準(zhǔn),在下半年中繼續(xù)提升,爭(zhēng)取比上半年做的更好。

銀行員工上半年工作總結(jié)6

  我于20xx年加入xx銀行,至今已有半年。在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作中,我收獲了很多。臨近年底,在這里我將今年的工作總結(jié)如下:

  一、工作學(xué)習(xí)情況

  作為新員工,盡快學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高操作能力尤為重要。在銀行的培訓(xùn)課程中,我對(duì)xx銀行的企業(yè)文化有了深入的了解,如發(fā)展現(xiàn)狀、組織架構(gòu)等。在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中,我努力鍛煉自己的動(dòng)手能力,努力學(xué)習(xí),努力實(shí)踐,掌握綜合知識(shí)、操作知識(shí)和前臺(tái)的具體操作規(guī)范,掌握數(shù)錢(qián)、抄傳票等技能。

  通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和工作,我與業(yè)內(nèi)同事相處融洽,建立了良好的合作伙伴關(guān)系。在業(yè)內(nèi)新員工組織的棋盤(pán)山拓展訓(xùn)練中,強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)意識(shí),被評(píng)為本組最佳選手。實(shí)習(xí)期間,積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)操作,順利通過(guò)分行組織的新員工入職考試,成為xx分行大家庭中的一員。

  正式成為柜員大概兩個(gè)月了。雖然我還在試用期,但我嚴(yán)格要求自己在工作中看起來(lái)像正式員工。工作中與同事互相幫助,遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)主動(dòng)向同事學(xué)習(xí),并認(rèn)真記錄;柜臺(tái)操作過(guò)程中,嚴(yán)格按照《私人柜臺(tái)操作規(guī)程》的要求進(jìn)行操作。在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中,做好“唱、收、付”工作,獻(xiàn)上舉手服務(wù),微笑服務(wù),來(lái)時(shí)問(wèn)候,去時(shí)相送;始終把客戶(hù)的滿意放在第一位,盡力給客戶(hù)的問(wèn)題一個(gè)滿意的答復(fù);結(jié)賬后,與同事交換支票票,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤,減少差錯(cuò);下班后,我會(huì)復(fù)習(xí)一天所接觸到的新業(yè)務(wù),學(xué)習(xí)我行的一些特色業(yè)務(wù),如西聯(lián)匯款、海外電匯、全球匯票等。,從而豐富自己的金融知識(shí)。

  二、有缺點(diǎn)

  進(jìn)入xx銀行以來(lái),一直在積極適應(yīng)新的環(huán)境和工作,但剛開(kāi)始接觸銀行業(yè)務(wù),很多方面還存在不足。首先,柜臺(tái)操作不夠熟練,在辦理業(yè)務(wù)時(shí)不能完全得心應(yīng)手。其次,我不熟悉銀行的金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí),沒(méi)有做好為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)的準(zhǔn)備。另外工作時(shí)間太短,財(cái)務(wù)知識(shí)比較欠缺。

  作為一家銀行的新員工,我已經(jīng)入行近半年了。雖然還在試用期,但我嚴(yán)格要求自己在工作中與正式員工平起平坐,工作期間互相幫助,遇到不熟悉的'業(yè)務(wù)積極向同事學(xué)習(xí),并認(rèn)真記錄;在柜臺(tái)操作過(guò)程中,我嚴(yán)格按照私人柜臺(tái)操作規(guī)則的要求進(jìn)行操作。在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中,做好“唱、收、付”工作,主動(dòng)提供舉手服務(wù),微笑服務(wù),問(wèn)候行走,要求自己對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題給出滿意的答復(fù),始終把客戶(hù)的滿意放在第一位;退房后,與同事交換核對(duì)一天的車(chē)票,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正,減少;工作之余,復(fù)習(xí)一天所接觸的新業(yè)務(wù),學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù),如西聯(lián)匯款、海外電匯、全球匯票等。

  通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),我相信我能在短時(shí)間內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員,全面掌握儲(chǔ)蓄柜面知識(shí),技能更加熟練,不斷加快自己的業(yè)務(wù)速度,從而不斷提高自己的業(yè)務(wù)量;加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、金融、個(gè)人貸款、公司事務(wù)等方面的理論學(xué)習(xí),為今后的工作打好基礎(chǔ);與同事建立更多的默契配合,把xx支行的發(fā)展作為我們共同的目標(biāo)。我相信通過(guò)自己的努力,我可以成為xx分公司最優(yōu)秀的員工之一。

  三、下一步的方向

  今天的不足是我在以后的工作中努力提升自己的方向。我會(huì)堅(jiān)持磨練自己,做到以下幾點(diǎn):

  1.加強(qiáng)操作技能的練習(xí),掌握前臺(tái)各類(lèi)業(yè)務(wù)操作方法;

  2.深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,盡快提升自身能力;

  3.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),互相幫助,與同事和睦相處。

  4.有責(zé)任心,勤奮。

  一晃一年過(guò)去了,我在xx銀行的工作忙而充實(shí);叵肫饋(lái),我深深感謝那些給過(guò)我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人,是他們讓我從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),不斷成長(zhǎng)。在新的一年里,我將以高昂的斗志和積極的態(tài)度面對(duì)工作中的挑戰(zhàn),盡職盡責(zé),為自己的進(jìn)一步發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為xx銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行員工上半年工作總結(jié)7

  20xx年以來(lái),我行非常認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整的決策,堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理,倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè),使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階,為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下, 20xx年上半年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行,取得了突出的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。截止6月末,各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好,在分行均名列前茅。

  一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。

  1、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢(shì)明顯。6月末自營(yíng)存款余額為XX萬(wàn)元,較年初新增XX萬(wàn)元,已提前完成全年任務(wù)。其中儲(chǔ)蓄存款余額XX萬(wàn)元,較年初新增XX萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的66%。對(duì)公存款XX萬(wàn)元,較年初新增XX萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的154%;日均儲(chǔ)蓄存款余額XX萬(wàn)元,較核定基數(shù)增XX萬(wàn)元,完成任務(wù)的99%;對(duì)公日均存款余額XX萬(wàn)元,較核定基數(shù)增XX萬(wàn)元,完成任務(wù)的161%。

  2、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。上半年已實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近XX萬(wàn)元,完成全年任務(wù)58%;完成國(guó)際結(jié)算量近XX萬(wàn)美元;信用卡發(fā)卡XX張;期繳保險(xiǎn)XX萬(wàn)元,躉繳保險(xiǎn)XX萬(wàn)元。

  二、總結(jié)上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,我們主要采取以下工作措施:

  (一)、明確任務(wù),早抓落實(shí),為全年工作打基礎(chǔ)。

  支行在去年末就對(duì)20xx年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃,明確負(fù)債新增X個(gè)億,對(duì)私存款X億,年初支行再次召開(kāi)工作會(huì),就20xx度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排,對(duì)20xx年取得的`成績(jī),行長(zhǎng)室要求全行員工戒驕戒躁,防止“小富即安”的思想。同時(shí),針對(duì)支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度,將分解到每位客戶(hù)經(jīng)理頭上,業(yè)績(jī)完成情況以郵件方式對(duì)全行進(jìn)行每周、每月、每季通報(bào),有效地激勵(lì)了客戶(hù)經(jīng)理的工作熱情。在分行開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽活動(dòng)中,支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置,取得較好成績(jī)。

  (二)、 強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。

  1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)工作首先是抓新開(kāi)戶(hù),支行公司部年初即明確:每位對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理每月必須新開(kāi)有效戶(hù)達(dá)到X戶(hù)。從上半年情況來(lái)看,支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開(kāi)戶(hù)XX戶(hù),實(shí)現(xiàn)新戶(hù)存款新增XX萬(wàn)元。其次是通過(guò)政府平臺(tái),加強(qiáng)對(duì)周邊園區(qū)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度,通過(guò)上門(mén)拜訪、制訂理財(cái)方案等多種形式,積極宣傳我行對(duì)公產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的努力,取得了客戶(hù)的高度認(rèn)可,已和多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中,XX區(qū)財(cái)政非稅收入專(zhuān)戶(hù)已經(jīng)成功開(kāi)立,存款余額近X個(gè)億。

  2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中,對(duì)X區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)行了區(qū)域定位,實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和分層次營(yíng)銷(xiāo),注重基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)、中端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)并重。

銀行員工上半年工作總結(jié)8

  時(shí)光荏苒,光陰似箭,來(lái)到農(nóng)行深圳x支行工作已經(jīng)半年了,在這半年實(shí)習(xí)工作期間,我完成了兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)變,一是基本完成了由象牙塔到社會(huì)大課堂的轉(zhuǎn)變,所扮演的角色從一個(gè)以書(shū)本為中心的學(xué)生到能夠獨(dú)立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員,二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變,在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中更多的是以理論學(xué)習(xí)為主,在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性, 更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。

  我很慶幸在支行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和照顧下,基本完成了以上的轉(zhuǎn)變,在半年的時(shí)間里,我對(duì)x銀行的日常運(yùn)作以及相關(guān)崗位的操作規(guī)則有了十分深刻的了解,在業(yè)務(wù)技能上,我也取得了巨大的收獲,但也存在不足之處,現(xiàn)總結(jié)如下:

  一、業(yè)務(wù)技能方面。

  在這半年的時(shí)間里,我的絕大部分時(shí)間的都花在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)工作上,深刻地理解了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的重要性, 可以說(shuō)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是銀行最基本最重要的業(yè)務(wù),它是其他一切業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),為銀行的其他業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的支撐,在這半年里,我從最開(kāi)始對(duì)個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的一無(wú)所知到現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立完成操作。

  我努力熟悉業(yè)務(wù)流程,積極主動(dòng)地與老柜員交流溝通,并虛心向他們學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn),基本做到了業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò),無(wú)客戶(hù)投訴。在工作之余,我不斷的學(xué)習(xí)農(nóng)行專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)知識(shí),在聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)方面努力提高自己的英語(yǔ)水平,做到了與外國(guó)顧客交流無(wú)障礙,從工作的第一天起,我就高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的給自己定下了一個(gè)工作目標(biāo):嚴(yán)格要求自己,不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識(shí)面,親切高效的為每一個(gè)顧客服務(wù),成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。雖然現(xiàn)在的水平離這個(gè)目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn),但我會(huì)堅(jiān)持不懈、毫不放棄地朝著這個(gè)目標(biāo)奮斗。

  二、在服務(wù)態(tài)度方面。

  牢牢把握“愛(ài)我農(nóng)行,追求卓越”的精神,深刻理解到銀行金融服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)上,更重要的是在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度上的競(jìng)爭(zhēng),這種軟實(shí)力之間的競(jìng)爭(zhēng)往往更能體現(xiàn)出一個(gè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力,在這半年的平凡工作中,我不僅對(duì)工作滿腔熱情,更有顆追求完美的心,堅(jiān)持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平,以求真務(wù)實(shí)、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位顧客,以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)和同事一起為銀行發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

  從中我深刻的領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,體會(huì)到了什么叫著“以客服為中心”的真正以及做到“顧客就是上帝”的重要性,因此,在平日的工作中,我始終把服務(wù)質(zhì)量貫穿到日常的工作中去,牢牢記住柜員七步曲的要求,規(guī)范服務(wù)禮儀,在具體服務(wù)過(guò)程中加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通,做到了顧客零投訴。我始終以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑為每一個(gè)顧客熱情的`服務(wù),以真誠(chéng)自然地微笑讓他們倍感親切。

  三、在團(tuán)隊(duì)合作方面。

  這半年雖然主要從事銀行個(gè)人儲(chǔ)蓄柜臺(tái)的業(yè)務(wù),但是遍及金卡、銀卡和普通區(qū),無(wú)論在那一個(gè)區(qū),我都深刻感受到團(tuán)隊(duì)合作的重要性,只有團(tuán)隊(duì)有效合作才能把最有效率的把工作做好,例如在金卡區(qū),金卡區(qū)的業(yè)務(wù)繁多,個(gè)人業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)以及代理地方財(cái)政等業(yè)務(wù)都在這一區(qū)辦理,每天工作量大并且每次交易的金額都比較大。

  在日常的工作中,我們金卡的三個(gè)柜員都分好了相關(guān)的責(zé)任和工作,在獨(dú)立完成自己本職工作的情況,更強(qiáng)調(diào)工作的協(xié)同性,如對(duì)外與對(duì)內(nèi)的明確分工,即保證了工作速度,也提高了我們的工作效率。

  四、在工作生活方面。

  在這半年的工作生活中,我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來(lái)這個(gè)城市我,不免有點(diǎn)生疏感,剛離開(kāi)美好校園的我,也難免有點(diǎn)失落感,是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵(lì),是他們的熱情溫暖了我,是他們的信任感動(dòng)了我,是他們的支持激勵(lì)了我,是他們給予的很多機(jī)會(huì)鍛煉了我,在我們這個(gè)集體中,業(yè)余生活豐富多彩,極大地增進(jìn)了我與同行人員的交流、溝通和學(xué)習(xí),在此,我真誠(chéng)的感謝他們。同時(shí),我也感受到了人際交往的重要性,在生活上和同事互幫互助,和諧共處。

  當(dāng)然,我也存在工作上的不足之處:

  一是由于聽(tīng)不懂粵語(yǔ),跟一些客戶(hù)的溝通有些障礙,盡管在工作之余我努力地學(xué)習(xí)粵語(yǔ),但由于學(xué)習(xí)時(shí)間過(guò)短再加上以前從未接觸過(guò),到現(xiàn)在只能聽(tīng)懂一些簡(jiǎn)單的日常用語(yǔ),以后還須加緊學(xué)習(xí)。

  二是對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的不到位,由于對(duì)產(chǎn)品本身沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)以及缺乏相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)不理想,這也將是我下一步努力工作的方向。

銀行員工上半年工作總結(jié)9

  今年上半年對(duì)我來(lái)說(shuō),是加強(qiáng)學(xué)習(xí),克服困難,開(kāi)拓業(yè)務(wù),快速健康成長(zhǎng)的半年,這半年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和的道理,從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn),但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì),使我更加信心百倍地迎難而上,進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn),并不斷進(jìn)步。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

  我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間,我能夠虛心向同事們請(qǐng)教,學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能,個(gè)人上半年工作總結(jié)也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面,我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,我能夠,不挑三揀四,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),在把握客觀的前提下,研究客戶(hù),通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿意,通過(guò)自身的努力來(lái)好每一位客戶(hù)。

  我個(gè)人也能夠積極投入,訓(xùn)練自己,這上半年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,立足本職工作,潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。對(duì)我個(gè)人而言,點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo),但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,因此,我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊,因?yàn)槲抑,作為xx崗位一線員工,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的.服務(wù)。

  我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中,積極面對(duì)工作,與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,相互幫助。在實(shí)際工作中,無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),哪個(gè)崗位,都離不開(kāi)同事之間的配合,因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛V胁拍。只有不同部門(mén)之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,才能提高工作效率,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。

  現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步,人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情,而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí),切實(shí)為不同的客戶(hù)提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“”動(dòng)心的關(guān)鍵。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外,還要能激發(fā)客戶(hù)需求。

銀行員工上半年工作總結(jié)10

  這半年來(lái)自己的變化是非常大的,做銀行柜員工作我也感覺(jué)明顯的提高,這方面我愿意去做好,現(xiàn)在我也一點(diǎn)點(diǎn)的在積累經(jīng)驗(yàn),做好這份工作是非常不容易的,我希望能夠得到上級(jí)的認(rèn)可,有些事情還是應(yīng)該做的細(xì)心,在銀行柜員部門(mén)工作,這也是對(duì)自己能力一個(gè)不錯(cuò)的證明,我也是非常感激能夠在這樣的一個(gè)環(huán)境下面,做的更加的好,我清楚的意識(shí)到了有些事情還是需要落實(shí)好的,對(duì)于工作我非常的重視,上半年來(lái)我一直都在認(rèn)真的思考這些,我渴望能夠得到一個(gè)好的發(fā)展,在工作當(dāng)中落實(shí)好相關(guān)的規(guī)定,提高業(yè)務(wù)水平,提高銀行柜員業(yè)績(jī),這是我一直都在維持的東西。

  根據(jù)這半年來(lái)的經(jīng)歷,也確實(shí)讓我感覺(jué)自己成長(zhǎng)了一大步,上半年我也跑了很多業(yè)務(wù),在這樣的環(huán)境下面確實(shí)是有了非常多的提高,我需要讓這種狀態(tài)持續(xù)下去,我真的是越來(lái)越感覺(jué)到有壓力了,我現(xiàn)在我渴望讓自己有持續(xù)的一個(gè)提高,上半年跑的業(yè)務(wù)比較多,我確實(shí)是感覺(jué)到了在業(yè)務(wù)上面我是比較努力的,我認(rèn)為作為一名銀行柜員就應(yīng)該要有這方面的精神,半年來(lái)我我也積累了一定的客戶(hù),這讓我感覺(jué)真的是非常的好,同時(shí)也是比較輕松的,我會(huì)讓自己繼續(xù)持續(xù)下去,做好工作,通過(guò)這樣的方式才可以積累到更多的經(jīng)驗(yàn),我經(jīng)常都會(huì)用自己最大的能力去推銷(xiāo)產(chǎn)品,不是說(shuō)自己的能夠做的有多么的好,至少要給自己的一個(gè)滿意的交待,不會(huì)讓別人感覺(jué)到有什么壓力。

  在上半年的工作當(dāng)中我確實(shí)也是積累了一定的知識(shí),在這方面確實(shí)也是感覺(jué)非常的好,我希望能夠得到大家的認(rèn)可,在這方面,我認(rèn)為還是需要讓自己得到一個(gè)鍛煉,我來(lái)到銀行柜員部門(mén)的時(shí)間也不是非常的久,但是在這里我認(rèn)識(shí)了很多同事,大家對(duì)我的幫助很多,讓我感覺(jué)到了非常的舒適,感覺(jué)非常的'好,我也希望在部門(mén)工作的更加的認(rèn)真,對(duì)于自己的本職工作還是應(yīng)該去做好的,有些事情是應(yīng)該主動(dòng)一點(diǎn),我也一定會(huì)繼續(xù)保持下去,我可以讓自己去慢慢的適應(yīng)好這些,上半年雖然要過(guò)去了,可是這段時(shí)間的所有經(jīng)歷都是非常的不錯(cuò),是一種寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)自己能力最好的一個(gè)證明,或許現(xiàn)在這樣的感覺(jué)不會(huì)太明顯,但是以后也一定會(huì)逐步的去完善好,做一名的優(yōu)秀的銀行柜員工作人員。

銀行員工上半年工作總結(jié)11

  時(shí)光飛逝,我已經(jīng)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xxx支行工作半年了。在這半年的實(shí)習(xí)中,我完成了兩個(gè)轉(zhuǎn)變。第一,基本完成了從象牙塔到社會(huì)課堂的轉(zhuǎn)變,角色從以書(shū)本為中心的學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌颡?dú)立完成自己工作的銀行職員。第二,學(xué)習(xí)方式和途徑的改變。在學(xué)校生活中,更強(qiáng)調(diào)理論學(xué)習(xí)。在實(shí)際工作中,更強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性,更傾向于理論與實(shí)踐的緊密聯(lián)系。

  很高興在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和愛(ài)護(hù)下,我基本完成了上述轉(zhuǎn)變。在半年的時(shí)間里,我對(duì)xx銀行的日常運(yùn)作以及相關(guān)崗位的操作規(guī)則有了非常深刻的了解。在業(yè)務(wù)技能上也有很大的收獲,但也有一些不足。現(xiàn)在,我將它們總結(jié)如下:

  第一,商業(yè)技能

  在這半年時(shí)間里,我大部分時(shí)間都在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)工作,深深體會(huì)到了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的重要性。可以說(shuō),儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是銀行最基礎(chǔ)、最重要的業(yè)務(wù),是所有其他業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),為銀行的其他業(yè)務(wù)提供了強(qiáng)有力的支撐。在這半年里,我從一開(kāi)始對(duì)個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)一無(wú)所知,到現(xiàn)在能夠獨(dú)立完成操作。

  我努力熟悉業(yè)務(wù)流程,積極與老柜員溝通,虛心向他們學(xué)習(xí),深刻理解每筆業(yè)務(wù)應(yīng)該注意的點(diǎn)和可能存在的風(fēng)險(xiǎn),基本做到了業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò),客戶(hù)無(wú)投訴。在業(yè)余時(shí)間,我不斷學(xué)習(xí)ABC的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)知識(shí),努力提高自己的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)水平,讓自己可以無(wú)障礙地與國(guó)外客戶(hù)交流。從工作的第一天起,我就給自己定下了一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的工作目標(biāo):嚴(yán)格要求自己,不斷提高業(yè)務(wù)技能,不斷拓展業(yè)務(wù)知識(shí)面,親切高效地服務(wù)每一位客戶(hù),成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)從容的專(zhuān)業(yè)人士。雖然現(xiàn)在的水平離這個(gè)目標(biāo)還很遠(yuǎn),但我會(huì)堅(jiān)持不懈,永不放棄為這個(gè)目標(biāo)而努力。

  第二,在服務(wù)態(tài)度方面

  牢牢把握“愛(ài)我農(nóng)行,追求卓越”的精神,我深刻認(rèn)識(shí)到,銀行業(yè)金融服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不再局限于硬件設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng),更重要的是服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng)。這種軟實(shí)力的.競(jìng)爭(zhēng)更能體現(xiàn)一家銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在這半年的平凡工作中,我不僅對(duì)工作充滿熱情,更有一顆追求完美的心。持之以恒、堅(jiān)韌不拔,不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平,以務(wù)實(shí)細(xì)致的態(tài)度辦理每一筆業(yè)務(wù),以自然豁達(dá)、善良寬容的心情接待每一位客戶(hù),以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)和同事一起為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

  我深深體會(huì)到服務(wù)的魅力,體會(huì)到“以客戶(hù)服務(wù)為中心”的真諦,體會(huì)到“客戶(hù)是上帝”的重要性。所以在日常工作中,我始終把服務(wù)質(zhì)量落實(shí)到日常工作中,牢牢記住柜員七步要求,規(guī)范服務(wù)禮儀,在具體服務(wù)過(guò)程中加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通,做到客戶(hù)零投訴;我總是用發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑熱情地服務(wù)每一位顧客,用真誠(chéng)自然的微笑讓他們感到更加親切。

  第三,在團(tuán)隊(duì)合作方面

  這半年我雖然主要做銀行個(gè)人儲(chǔ)蓄柜臺(tái)的業(yè)務(wù),但是遍布金卡、銀卡、普通區(qū)域。無(wú)論我在哪里,我都深深感受到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。只有有效的團(tuán)隊(duì)合作才能做最有效率的工作。比如金卡區(qū),金卡區(qū)有很多業(yè)務(wù),個(gè)人業(yè)務(wù),公司業(yè)務(wù),地方金融代理。日常工作量大,每筆交易金額比較大。

  在日常工作中,我們金卡的三位柜員都分配了相關(guān)的職責(zé)和工作。當(dāng)他們獨(dú)立完成自己的工作時(shí),他們更強(qiáng)調(diào)工作的協(xié)調(diào)。比如外部和內(nèi)部分工明確,保證了工作速度,提高了我們的工作效率。

  第四,在工作和生活方面

  在這半年的工作生活中,我深深感受到了集體的溫暖和力量。當(dāng)我第一次來(lái)到這個(gè)城市時(shí),我感到有點(diǎn)陌生。當(dāng)我剛剛離開(kāi)美麗的校園時(shí),我也感到有些失落。是領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我很大的鼓勵(lì),他們的熱情溫暖了我,他們的信任感動(dòng)了我,他們的支持激勵(lì)了我,他們給了我很多鍛煉的機(jī)會(huì)。在我們的集體中,我的業(yè)余生活豐富多彩,極大地增進(jìn)了我與同齡人的交流、溝通和學(xué)習(xí)。在這里,同時(shí)我也感受到了人際交往的重要性,和同事們互相幫助,和睦相處。

  當(dāng)然,我在工作中也有一些不足。第一,因?yàn)槁?tīng)不懂粵語(yǔ),和一些客戶(hù)溝通有一些障礙。雖然工作之余努力學(xué)習(xí)粵語(yǔ),但由于學(xué)習(xí)時(shí)間短,加上之前從未接觸過(guò),現(xiàn)在只能聽(tīng)懂一些簡(jiǎn)單的日常用語(yǔ),所以以后要更加努力學(xué)習(xí)。二是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)不到位。由于缺乏對(duì)產(chǎn)品本身的深入了解和相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)并不理想。這也將是我接下來(lái)努力的方向。

銀行員工上半年工作總結(jié)12

  轉(zhuǎn)眼進(jìn)入xx銀行已經(jīng)滿半年了,時(shí)間讓我對(duì)于xx銀行有了更加深入的了解,也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,提高了自己的業(yè)務(wù)技能。在業(yè)務(wù)上,我取得了巨大的收獲,上半年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練,并能駕輕就熟解決工作中的問(wèn)題,上半年來(lái),除了做好每天日常本職工作外,還做了許多工作,現(xiàn)總結(jié)如下:

  一、主要工作

  帳戶(hù)年檢。接到上級(jí)年檢通知,對(duì)營(yíng)業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶(hù)共xxx戶(hù)做了年檢工作,在時(shí)間緊、任務(wù)重的提前下,及時(shí)通知全部企業(yè)前來(lái)年檢,并要求提供最新、最準(zhǔn)確的單位信息資料,并對(duì)全部資料在xx銀行帳戶(hù)二期系統(tǒng)中做好登記。

  新舊帳戶(hù)變更。由于系統(tǒng)升級(jí),系統(tǒng)要對(duì)所有老帳號(hào)進(jìn)行變更,這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書(shū)面交接工作。除為每戶(hù)填寫(xiě)帳戶(hù)變更告知書(shū),還將基本戶(hù)及預(yù)算專(zhuān)戶(hù)的開(kāi)戶(hù)許可證收回,待變更。電子開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)登記本。由于開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)登記本為連續(xù)使用,帳戶(hù)年久使用已殘損,故將所有開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)信息形成電子版本,待日后使用。

  二、在思想上

  上半年部里的活動(dòng)也很多,自己盡了能力完成了所有任務(wù),如手機(jī)銀行、短信簽約等。雖然不是很突出,但我都是積極參與。如今,面臨自己的是xx活動(dòng),首先在存款上,自己會(huì)努力廣泛開(kāi)拓資源,挖掘客戶(hù),爭(zhēng)取起到帶頭作用。其次是信用卡、基金等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,也會(huì)嚴(yán)格要求自己,迅速提高增長(zhǎng)量。

  三、下半年工作計(jì)劃

  在下半年里,我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更加的充實(shí)自己,以飽滿的'精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),下半年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里暗暗的為自己鼓勵(lì),要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,我會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的工作中磨練自己,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,彌補(bǔ)不足。

銀行員工上半年工作總結(jié)13

  今年上半年對(duì)我來(lái)說(shuō),是加強(qiáng)學(xué)習(xí),克服困難,開(kāi)拓業(yè)務(wù),快速健康成長(zhǎng)的半年,這半年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理,從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn),但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì),使我更加信心百倍地迎難而上,進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn),并不斷進(jìn)步。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

  一、在思想與工作上

  我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間,我能夠虛心向同事們請(qǐng)教,學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能,也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面,我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶(hù),通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿意,通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù)。

  二、在技能方面

  我個(gè)人也能夠積極投入,訓(xùn)練自己,這上半年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,立足本職工作,潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。對(duì)我個(gè)人而言,點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo),但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,因此,我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),因?yàn)槲抑溃鳛閤x崗位一線員工,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

  三、在日常的`工作生活中

  我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中,積極面對(duì)工作,與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,相互幫助。在實(shí)際工作中,無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),哪個(gè)崗位,都離不開(kāi)同事之間的配合,因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛V胁拍苌。只有不同部門(mén)之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,才能提高工作效率,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。

  現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步,人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情,而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí),切實(shí)為不同的客戶(hù)提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外,還要能激發(fā)客戶(hù)需求。

銀行員工上半年工作總結(jié)14

  時(shí)光荏苒,上半年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首即將過(guò)去的20xx上半年,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,有同事的支持與幫助,有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,但是經(jīng)過(guò)努力,我今年的業(yè)績(jī)從年初的個(gè)人存款x多萬(wàn)增加到現(xiàn)在的x多萬(wàn),凈增x多萬(wàn),已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名。現(xiàn)將我上半年中的工作情況作如下總結(jié):

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升自身素質(zhì)

  上半年來(lái),我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的。

  二、開(kāi)拓創(chuàng)新,尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)

  只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù),擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng),與拆遷公司建立聯(lián)系,通過(guò)拆遷公司,我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪,拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,但是值得慶幸的是,通過(guò)這種方式,我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)個(gè)人客戶(hù),幫助客戶(hù)理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上,還挖掘了不少新客戶(hù),吸引了大筆新的存款。

  三、忠誠(chéng)執(zhí)著,為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

  銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后,我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的'磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂,他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想,還是體諒家人的感受,說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后,我毅然決定留在支行,繼續(xù)努力,用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想,也打消家人的顧慮。

  下半年里,我為自己制定了新的目標(biāo),為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。

  1、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù),既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。

  2、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己,作風(fēng)正派,潔身自愛(ài),自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。

  3、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,理智面對(duì)挫折和失敗,把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。

  下半年,我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)x個(gè)億。我會(huì)不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、

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