年終個(gè)人述職報(bào)告【推薦】
我們眼下的社會(huì)，我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。那么一般報(bào)告是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編整理的年終個(gè)人述職報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
年終個(gè)人述職報(bào)告1
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
你們好！
現(xiàn)在，由我對(duì)客服部崗職進(jìn)行陳述。我們xxx商城經(jīng)過(guò)七年的風(fēng)風(fēng)雨雨，開(kāi)展到今天，我還是第一次站在這個(gè)講臺(tái)上，進(jìn)行崗職陳述。隨著中國(guó)參加WTO，首聯(lián)集團(tuán)成立，公司產(chǎn)權(quán)制度的調(diào)整，我們企業(yè)面臨生存與開(kāi)展的重大壓力�！叭昴ヒ粍Θ暎缃駝Τ銮�，我們的直線化工作已全面進(jìn)入實(shí)施階段。
客服部雖說(shuō)是一個(gè)新建立的部門(mén)，但是所含的崗位與職責(zé)范圍的匹配度與原來(lái)并無(wú)大區(qū)別，只是把三個(gè)部門(mén)合成了一個(gè)。但是對(duì)我而言，在這個(gè)年紀(jì)，擔(dān)任這個(gè)職務(wù)，仍感到很大的壓力。因?yàn)槲抑�，顧客是商城的“上帝〞，顧客的滿(mǎn)意度是商城在競(jìng)爭(zhēng)中生存開(kāi)展的命脈。而從今以后，我要直接負(fù)責(zé)所有為“上帝〞效勞的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天，我都將直接面對(duì)成千上萬(wàn)的“上帝〞的考核。我深知責(zé)任重大，必會(huì)竭力以赴。下面談一談我的就職方案：
一、提升值班經(jīng)理素質(zhì)，樹(shù)立“四有〞形象。
我這里所說(shuō)的“四有〞形象是指：有知識(shí)、有修養(yǎng)、有耐心、有熱情。值班經(jīng)理作為管理人員，不僅肩負(fù)解決顧客投訴，維持賣(mài)場(chǎng)秩序的任務(wù)。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見(jiàn)，他們的素質(zhì)對(duì)于商城形象是相當(dāng)重要的從某種程度上說(shuō)，他們比任何一個(gè)xxx人都更表達(dá)商城的素質(zhì)。所以，提升他們的素質(zhì)，是在顧客眼中提升商城素質(zhì)的最直接快捷的方法。素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功，需要環(huán)境的熏陶和長(zhǎng)期的引導(dǎo)。所以，重點(diǎn)要座以下四點(diǎn)：
第一，業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，我將利用一切時(shí)機(jī)，讓值班經(jīng)理獲得更好的培訓(xùn)。從商品運(yùn)營(yíng)到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。
第二，嚴(yán)把素質(zhì)教育。中國(guó)傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學(xué)科考試的重點(diǎn)，但是我總認(rèn)為學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化對(duì)做人的修為是很有益處的所以，我希望讓值班經(jīng)理多接受傳統(tǒng)文化的教育，熏陶儒雅之風(fēng)，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老〞的精髓。這樣，首先從為人上會(huì)得到一個(gè)認(rèn)可，利于他們處理解決賣(mài)場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題。
第三，發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立職業(yè)化意識(shí)。值班經(jīng)理年紀(jì)輕，形象好，這是優(yōu)勢(shì)。而每個(gè)人又有不同的特長(zhǎng)。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，同時(shí)要灌輸值班經(jīng)理嚴(yán)于律己的苛刻意識(shí)。讓他們有職業(yè)化表率的意識(shí)。
第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級(jí)別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會(huì)急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽(tīng)難聽(tīng)都聽(tīng)了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的所以，我作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為他們效勞，讓他們把胸中的郁悶吐出來(lái)，把不快說(shuō)出來(lái)，然后有問(wèn)題解決問(wèn)題，沒(méi)問(wèn)題繼續(xù)工作，保障工作氣氛積極、通達(dá)、樂(lè)觀。
二、以“快〞“準(zhǔn)〞“穩(wěn)〞樹(shù)立收銀品牌形象。
到超市購(gòu)物的顧客十之八、九都怕交錢(qián)排隊(duì)，所以，收銀速度的快慢直接關(guān)系到顧客對(duì)超市的認(rèn)可，也是直接影響我們客流動(dòng)速的瓶頸。如何能夠把這個(gè)口擴(kuò)大，才能在現(xiàn)有人力下，即保障平時(shí)不富裕閑散勞力，又能供應(yīng)諸如兩節(jié)時(shí)期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。
我想在收銀員中提出一個(gè)樹(shù)立品牌形象的活動(dòng)。使xxx收銀員不僅僅成為一個(gè)部門(mén)，還是有口皆碑的一個(gè)品牌，這個(gè)品牌的特點(diǎn)就是“快〞“準(zhǔn)〞“穩(wěn)〞。如果這個(gè)品牌樹(shù)立起來(lái)了，并且能夠通過(guò)社會(huì)媒介向群眾傳播，那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添一個(gè)招引客源的亮點(diǎn)�？芍^一舉多得。
三、注重員工的思想動(dòng)態(tài)
不僅關(guān)注本部門(mén)員工，還要協(xié)助營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)與主管調(diào)發(fā)開(kāi)工積極性。調(diào)動(dòng)職工積極性，是在物力財(cái)力都不占優(yōu)勢(shì)的情況下，能夠與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡的最重要的一點(diǎn)�，F(xiàn)在前勤的改革已初露鋒芒，人員調(diào)動(dòng)較多，員工們此刻的`情緒必不穩(wěn)定。所以，穩(wěn)定他們的情緒應(yīng)該是目前工作的重點(diǎn)。一方面要引導(dǎo)他們適應(yīng)新的管理架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)流程；另一方面要關(guān)注員工中的低傾思潮，及時(shí)糾偏。我們總說(shuō)處分不是目的，而我認(rèn)為處分也不是的方法。我想我們不僅要為顧客創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，也要為員工創(chuàng)造良好的工作氣氛。讓員工心情平和、愉悅的工作，讓他因工作感到壓力與挑戰(zhàn)，同時(shí)也感到自信與榮譽(yù)，這樣才能夠協(xié)助營(yíng)業(yè)部管理者調(diào)發(fā)開(kāi)工積極性。
四、穩(wěn)定老顧客，開(kāi)拓新商圈。
購(gòu)物大班車(chē)一直是我們穩(wěn)固客源增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的'有力舉措�，F(xiàn)在，大車(chē)班工作根本上已按部就班理順流程。所以，下面我們要繼續(xù)對(duì)各個(gè)客源點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，按購(gòu)置力與車(chē)輛費(fèi)用、美譽(yù)度的比率綜合評(píng)判是否需要更換客源點(diǎn)。盡量挖掘大車(chē)的潛力，提高它們的使用效率，同時(shí)注意維護(hù)和保養(yǎng)。讓我們的四輛大車(chē)開(kāi)得更穩(wěn)定更長(zhǎng)久。以上是我就職之后的局部方案，因?yàn)閷?duì)收銀部還不了解，對(duì)效勞辦也不過(guò)只接了三個(gè)月，所以可能有些方案框架還很粗，需要與具體主管進(jìn)行進(jìn)一步的探討。有些方案還不深入，需要進(jìn)一步挖掘。今年商城實(shí)施預(yù)算管理，雖然我們沒(méi)有明確的預(yù)算任務(wù)，但是我們的收銀、退換貨、大車(chē)維護(hù)保養(yǎng)都直接涉及商城大塊費(fèi)用支出。所以，我會(huì)在盡快熟悉工作的同時(shí)，結(jié)合預(yù)算管理，使我們能夠?yàn)樯坛堑脑鍪展?jié)支作出奉獻(xiàn)。
最后我要講的是，一個(gè)部門(mén)要有靈魂，而部門(mén)的靈魂就是本部門(mén)的文明素質(zhì)。通過(guò)我們的努力，以?xún)?yōu)質(zhì)的效勞給顧客帶來(lái)方便和享受，讓大家感覺(jué)到和諧和友善。以上就是我的述職報(bào)告。
年終個(gè)人述職報(bào)告2
尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：
當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落，只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。在這一年里，每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫(xiě)賬簿，雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅�，F(xiàn)對(duì)這一年的工作述職如下。
一、立足平凡踏實(shí)工作
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，在這個(gè)崗位上我一干就是xx年。作為一名xx銀行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。
柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是展示xx銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到xx銀行人的真誠(chéng)，感受到在xx銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。這樣的教法不一定是最好的，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三。
今年相繼有三名新同事加入，他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的.雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。
銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。
三、業(yè)務(wù)全面積極向上
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。
此致
敬禮！
述職人：xxxxx
20xx年x月x日
年終個(gè)人述職報(bào)告3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
本人自20xx年進(jìn)站從事鄉(xiāng)村醫(yī)生工作以來(lái)，在市衛(wèi)生局縣衛(wèi)生局及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞農(nóng)村衛(wèi)生發(fā)展大局為目標(biāo)，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)醫(yī)療工作，全面貫徹執(zhí)行各上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)任務(wù)，鄉(xiāng)村醫(yī)生個(gè)人述職。全面履行了鄉(xiāng)村醫(yī)生崗位的職責(zé)。
本人自進(jìn)站以來(lái)，就將預(yù)防保健工作視為工作目標(biāo)，為當(dāng)?shù)卮迕窦皶r(shí)進(jìn)行預(yù)防保健知識(shí)宣傳。例他們了解對(duì)疾病的預(yù)防保健的重要性。并每月一期的衛(wèi)生知識(shí)宣傳板報(bào)供當(dāng)?shù)卮迕耖喿x。
自20xx年開(kāi)展新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，本人能積極協(xié)助上級(jí)各領(lǐng)導(dǎo)及村干部做好宣傳工作。主動(dòng)及時(shí)向村民介紹新型農(nóng)村合作醫(yī)療內(nèi)容及補(bǔ)償方法。盡量做到小病不出村，從根本上解決了廣大村民看病難，看病貴的問(wèn)題。并認(rèn)真做好門(mén)診日志記錄及處方管理。
本人于20xx年自費(fèi)到三臺(tái)衛(wèi)校進(jìn)修學(xué)習(xí)，于20xx年x月畢業(yè)。在日常工作中，深徹的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的基層衛(wèi)生所醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)。多次參加縣衛(wèi)生局組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。并于20xx年x月又向又自費(fèi)到綿陽(yáng)高等專(zhuān)科學(xué)校再次學(xué)習(xí)，于20xx年x月畢業(yè)，通過(guò)學(xué)習(xí)開(kāi)闊了視野，使理論知識(shí)得到了進(jìn)一步提高。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握基層衛(wèi)生所的常見(jiàn)病、多發(fā)病診治技術(shù)，能熟練診斷處理一些常見(jiàn)病、多發(fā)病。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。從業(yè)以來(lái)，本人認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做事，從未發(fā)生一起差錯(cuò)事故，也從未同病人發(fā)生一起糾紛。
多年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，無(wú)論是思想方面，還是業(yè)務(wù)方面，都取得了一定成績(jī)。并得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大村民的一致好評(píng)。便但與其他醫(yī)生相比還有一定差距，自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的`服務(wù)原則。學(xué)以致用用有所成。在今后工作中，我仍將一如既往的對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待學(xué)習(xí)一互不茍，對(duì)待患者熱情周到，盡自己最大努力做一名合格的鄉(xiāng)村醫(yī)生。
在今后的鄉(xiāng)醫(yī)工作中，我會(huì)以醫(yī)生的道德規(guī)范為準(zhǔn)繩，以各項(xiàng)政策和制度為依托，在衛(wèi)生局，衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)的方針政策指引下，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，堅(jiān)決按照各項(xiàng)配套法規(guī)做好本職工作。積極響應(yīng)局，院領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，定期參加衛(wèi)生局，衛(wèi)生院開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和完善自己的業(yè)務(wù)水平。本著以人為本，救死扶傷，認(rèn)真負(fù)責(zé)，獻(xiàn)身事業(yè)的大醫(yī)方針，遵照嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作的業(yè)務(wù)精神，為更多的轄區(qū)患者熱情診治，排憂(yōu)解難，為能幫民于難，救患于危，創(chuàng)造我們新一代鄉(xiāng)村醫(yī)生的新篇章而不懈努力！
謝謝！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
年終個(gè)人述職報(bào)告4
回顧這大半年來(lái)的工作，在集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，按照集團(tuán)公司的總體要求，我以積極的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，較好地完成了自己的本職工作�，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況向各位作一個(gè)匯報(bào)：
一、應(yīng)履行的工作職責(zé)
1、全面主持辦公室的工作，并向董事長(zhǎng)和總裁負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)制訂集團(tuán)公司和辦公室的各項(xiàng)工作計(jì)劃及月計(jì)劃。負(fù)責(zé)審核、檢查各部門(mén)工作及公司計(jì)劃的落實(shí)情況。
3、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各種會(huì)議的準(zhǔn)備、組織、記錄以及督查會(huì)議貫徹落實(shí)情況。
4、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司文件的起草、打印、審核。
5、積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種事務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，排憂(yōu)解難，把領(lǐng)導(dǎo)人從繁瑣的日常事務(wù)中解脫出來(lái)，以便他們集中精力抓全局、抓政策、抓大事。
6、抓好總部人員的政治理論學(xué)習(xí)和政治思想工作，提高團(tuán)隊(duì)精神。加強(qiáng)世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)作風(fēng)的管理，展示世雄集團(tuán)的精神風(fēng)貌。
7、抓好世雄集團(tuán)企業(yè)文化的完善、提升工作，擴(kuò)大世雄集團(tuán)對(duì)外宣傳，增強(qiáng)世雄集團(tuán)在社會(huì)的知名度、贊譽(yù)度和信譽(yù)度，樹(shù)立企業(yè)形象。
二、半年來(lái)，我緊緊圍繞崗位職責(zé)，完成了以下八方面的工作
1、集團(tuán)公司的文書(shū)工作
草擬綜合性文件和<報(bào)告，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理，并傳達(dá)會(huì)議精神;配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，基本完成了《湖南世雄集團(tuán)員工守則》和《湖南世雄集團(tuán)暫行管理?xiàng)l例》的編寫(xiě)，推動(dòng)了公司運(yùn)作的制度化、規(guī)范化、程序化。
2、檔案管理
在xx同志的配合下，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和各種資料歸檔工作;
(1)重新建立了員工花名冊(cè)和員工檔案(主要包括個(gè)人基本信息表、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證復(fù)印件、小一寸照片、駕駛證復(fù)印件、個(gè)人職業(yè)技術(shù)等級(jí)證書(shū)復(fù)印件、職務(wù)變更審批表、個(gè)人獎(jiǎng)懲記錄、年度考核記錄、個(gè)人年度工作總結(jié))。根據(jù)12月20日的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，目前共有員工209人，其中集團(tuán)公司24人，建筑公司8人，物業(yè)公司47人，經(jīng)紀(jì)公司12人，世雄大酒店118人，本科以上學(xué)歷3人，大專(zhuān)學(xué)歷8人。建筑公司包括掛靠人員在內(nèi)，共有高級(jí)工程師2人，工程師33人。應(yīng)該說(shuō)公司的人才結(jié)構(gòu)有了很大改善，員工整體素質(zhì)獲得了很大的提高，為世雄企業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(2)重新整理了各種工程檔案按“湖天新苑”、“學(xué)府花園”、“都市春天”、“綠海明珠”、“陽(yáng)光華庭”等7個(gè)小區(qū)分類(lèi)整理檔案，每一類(lèi)放一個(gè)柜子，能做到快速、準(zhǔn)確的提取檔案。
3、考勤、衛(wèi)生制度
建立健全考勤、衛(wèi)生制度，并使之成為一項(xiàng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的制度�！昂鲜佬奂瘓F(tuán)機(jī)關(guān)愛(ài)崗敬業(yè)簽到查崗制度牌”和“湖南世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)衛(wèi)生作風(fēng)檢查考核評(píng)比牌”的設(shè)立，規(guī)范了員工的工作行為。
4、人才招聘
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和各部門(mén)的人才需求，我擬制了招聘方案，在集團(tuán)公司網(wǎng)站和懷化人才網(wǎng)上公布了需求信息，長(zhǎng)期在網(wǎng)上招聘我們公司需要的各種人才，并建立了人才儲(chǔ)備庫(kù)。當(dāng)然收獲也是很大的，招聘到了工程部經(jīng)理鄒治平同志、建筑公司技術(shù)總工梁文同志，還有一大批保安、售樓員等優(yōu)秀人才。在招聘工作中我也發(fā)現(xiàn)這樣的問(wèn)題：有些部門(mén)急需大量某類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員，而另這類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員的招攬渠道有限，在特定崗位和時(shí)限內(nèi)，招不到合適的人，出現(xiàn)供需矛盾.
這迫使我不斷地思索，如何開(kāi)拓一個(gè)收費(fèi)低廉而資源較廣泛的招聘渠道。一個(gè)切實(shí)可行的解決辦法就是建立公司自己的人才庫(kù)，將以往前來(lái)應(yīng)聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中，縱向分高、中、低端三大類(lèi)，橫向分具體職位進(jìn)行歸檔。如果短期內(nèi)有類(lèi)似的職位需要，招聘者就可以直接入庫(kù)搜索、聯(lián)系應(yīng)聘者、然后面試。這樣在不占用配額資源發(fā)布職位需求的同時(shí)，又合理利用現(xiàn)有資源。不僅為公司節(jié)約了成本，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布，可謂一舉兩得。目前而言，這只是一個(gè)初步設(shè)想，可能還不成熟，今后我會(huì)在實(shí)踐中進(jìn)行嘗試，努力實(shí)現(xiàn)其可行性。
5、舉辦演講比賽
10.26日，我們?cè)谑佬鄞缶频昶邩菚?huì)議室舉辦了湖南世雄集團(tuán)首屆以“回首·展望”為主題的演講比賽，雖然存在很多問(wèn)題，但總體來(lái)講還是比較成功的。這次大賽對(duì)于增進(jìn)員工對(duì)世雄發(fā)展歷程的全面了解，激發(fā)員工對(duì)世雄事業(yè)的熱愛(ài)，堅(jiān)定員工對(duì)世雄美好未來(lái)的信心，教育員工以世雄為家，做好世雄人都有著重要的意義。
6、企業(yè)文化建設(shè)
通過(guò)制作“企業(yè)文化宣傳牌”和“十七大宣傳欄”，通過(guò)一系列的籃球友誼賽，豐富了員工的精神文化生活，加深了和各職能部門(mén)、單位的聯(lián)系，提升了企業(yè)的形象。
7、辦公室的凝聚力加強(qiáng)和辦事效率提升
根據(jù)目前的編制，包括兩名司機(jī)在內(nèi)辦公室有四人，真正處理辦公室工作的只有我和夏云同志，同時(shí)夏云還經(jīng)常抽調(diào)到各部門(mén)整理相關(guān)資料。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我們能夠較好的配合，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，認(rèn)真辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，盡量避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
8、注重在工作中學(xué)習(xí)
來(lái)世雄工作，有一大批良師益友提攜我，幫助我，從他們身上學(xué)做人的道理、學(xué)辦事的方法、學(xué)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。我來(lái)的第一天，謝總教導(dǎo)我說(shuō)：“做人要謙虛�！蔽乙源藶槿松裱�，認(rèn)真踐行。向總，對(duì)我的.關(guān)懷無(wú)微不至。在工作中耐心教育、循循善誘，有時(shí)候?yàn)榱藢?xiě)好一個(gè)稿子耳提面命，一字一句地幫我修改，給我極大的精神動(dòng)力。我還經(jīng)常向彭助理、舒經(jīng)理、楊主任、林經(jīng)理、梁工、鄒經(jīng)理等同志請(qǐng)教問(wèn)題、交流工作，并向他們學(xué)習(xí)那種對(duì)工作盡心盡力的態(tài)度，學(xué)習(xí)靈活處理問(wèn)題的技巧，學(xué)習(xí)敢于擔(dān)承的責(zé)任感。在半年多的工作與學(xué)習(xí)中，我逐漸明白了做人、做事應(yīng)該有一種勇氣，有一種激情，有一種超越自我的渴望。
三、工作存在的問(wèn)題
半年來(lái)，我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
1、自身的思想水平、工作經(jīng)驗(yàn)和管理能力與企業(yè)發(fā)展新形勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)要求還存在一定的差距，還有很多地方需要進(jìn)一步研究、開(kāi)拓。
2、辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作的方式、方法有待進(jìn)一步提高。
3、有些工作還做得不夠細(xì)，不少工作是可以抓得更好一些，有的是疏忽了，有的是想到?jīng)]有做到，有的是協(xié)調(diào)沒(méi)有到位，顧此失彼。
四、xxxx年的工作設(shè)想
1、“搭建兩個(gè)平臺(tái)、扮好三種角色、采用四種手段”，積極創(chuàng)新地工作
搭建兩個(gè)平臺(tái)：搭建一個(gè)汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的信息平臺(tái)，不斷改進(jìn)工作流程、管理規(guī)則;搭建內(nèi)部信息交流平臺(tái)，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。
著力扮好三種角色：領(lǐng)導(dǎo)和員工的服務(wù)員、各部門(mén)工作的協(xié)調(diào)員、身先士卒的榜樣。
采用四種手段：以提高工作效率和工作質(zhì)量為目標(biāo)，采用“每周一布置，每月一總結(jié)”、“工作責(zé)任落實(shí)到人”、“獎(jiǎng)懲結(jié)合”、“團(tuán)結(jié)協(xié)作”等四種手段。
2、開(kāi)展員工培訓(xùn)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
目前公司缺乏對(duì)員工培訓(xùn)。個(gè)人認(rèn)為：培訓(xùn)工作應(yīng)該是公司能夠不斷前進(jìn)的動(dòng)力之一。定期的培訓(xùn)工作，不僅可以讓管理者了解員工的專(zhuān)業(yè)技能、達(dá)到在共同的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域里開(kāi)展部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工的有效溝通，更可以提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，從而提高企業(yè)的凝聚力。對(duì)現(xiàn)有員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)才能夠不斷加強(qiáng)、充實(shí)我們公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理以及技術(shù)實(shí)力;計(jì)劃建立學(xué)習(xí)制度，籌建一個(gè)員工學(xué)校和閱覽室，購(gòu)買(mǎi)一些專(zhuān)業(yè)書(shū)籍給員工充電，拓寬學(xué)習(xí)路子，營(yíng)造良好氛圍，形成善于思考、勤于動(dòng)腦的工作習(xí)慣，變努力工作為“用心工作”，促進(jìn)工作的整體協(xié)調(diào)和人員素質(zhì)的全面提高。
力爭(zhēng)做到合格人員能進(jìn)的來(lái)、用的上、留的住。這樣，不僅可以提升企業(yè)的內(nèi)部文化，也會(huì)減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，外部引進(jìn)在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動(dòng)。內(nèi)部員工相較新進(jìn)員工更熟悉企業(yè)的運(yùn)作和規(guī)章制度，光這一點(diǎn)就可以省下不少機(jī)會(huì)成本。
3、要樹(shù)立高效、務(wù)實(shí)的工作形象
一是要提高自身工作的士氣;
二是要積極主動(dòng)工作，強(qiáng)化“辦公室工作無(wú)小事”的責(zé)任意識(shí);
三是樹(shù)立敬業(yè)奉獻(xiàn)的工作形象。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，我期盼大家對(duì)我的述職進(jìn)行全面的評(píng)議，也期盼通過(guò)這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提升自身的責(zé)任意識(shí)和履職意識(shí)，更好地開(kāi)展以后的工作。
我的述職完了，謝謝大家!
年終個(gè)人述職報(bào)告5
為進(jìn)一步優(yōu)化公共衛(wèi)生資源配置，健全我市衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)體系，切實(shí)做好全市公共場(chǎng)所衛(wèi)生、職業(yè)放射衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、非法行醫(yī)和非法采供血事件信息報(bào)告和衛(wèi)生監(jiān)督巡查工作，根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》(衛(wèi)監(jiān)督發(fā)〔20xx〕82號(hào))和《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20xx年版)》的要求，結(jié)合我市實(shí)際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)作為國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，是貫徹落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革“�；尽�(qiáng)基層、建機(jī)制”的重要內(nèi)容，是堅(jiān)持以人為本，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要實(shí)踐;是實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的重要舉措;是實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生監(jiān)督重心下移，維護(hù)人民群眾健康權(quán)益，使廣大人民群眾享受到醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的成果;是國(guó)家關(guān)愛(ài)民生、彰顯政府責(zé)任的重要體現(xiàn)。
二、主要任務(wù)
由各鎮(zhèn)(街道)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心協(xié)助市衛(wèi)生監(jiān)督所開(kāi)展公共場(chǎng)所衛(wèi)生、職業(yè)放射衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、非法行醫(yī)和非法采供血等方面的巡查、信息收集報(bào)告與協(xié)助調(diào)查。
三、工作目標(biāo)
(一)充分利用三級(jí)公共衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的前哨作用，開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)，解決基層衛(wèi)生監(jiān)督相對(duì)薄弱的問(wèn)題，從而進(jìn)一步建成橫向到邊、縱向到底，覆蓋城鄉(xiāng)的衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違反衛(wèi)生法律法規(guī)的行為，保障廣大群眾公共衛(wèi)生安全。
(二)在全市各鎮(zhèn)(街道)推行衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員制度。通過(guò)對(duì)廣大居民的宣傳、教育，不斷提高城鄉(xiāng)基層群眾健康知識(shí)和衛(wèi)生法律政策的知曉率，提升人民群眾健康防病意識(shí)，形成上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的衛(wèi)生監(jiān)督新局面，全面提高我市公共衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法水平。
四、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作具體要求
(一)建立轄區(qū)監(jiān)管對(duì)象的本底資料
對(duì)轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所衛(wèi)生、職業(yè)放射衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、傳染病防治及醫(yī)療機(jī)構(gòu)廣泛開(kāi)展摸底調(diào)查并登記造冊(cè)，對(duì)屬于衛(wèi)生許可范疇的單位，建立有證單位和無(wú)證單位名冊(cè);建檔登記率達(dá)100%。并通過(guò)巡查、復(fù)查等方式，對(duì)摸底調(diào)查情況進(jìn)行補(bǔ)充和完善。及時(shí)將本底資料錄入電腦，以便隨時(shí)可對(duì)本底資料信息進(jìn)行更新。
(二)開(kāi)展日常衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查
衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員要督促管理相對(duì)人按照衛(wèi)生法律、法規(guī)進(jìn)行執(zhí)業(yè)活動(dòng)，并指導(dǎo)管理相對(duì)人對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行衛(wèi)生法律、法規(guī)及衛(wèi)生知識(shí)的培訓(xùn)。通過(guò)巡查及時(shí)發(fā)現(xiàn)公共場(chǎng)所衛(wèi)生、職業(yè)放射衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的違法行為，上報(bào)轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所分所，并根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督員提出的整改意見(jiàn)，督促管理相對(duì)人落實(shí)整改措施。全年轄區(qū)內(nèi)被監(jiān)管對(duì)象衛(wèi)生監(jiān)督巡查覆蓋率必須達(dá)到100%。日常巡查工作中應(yīng)按行業(yè)類(lèi)別填寫(xiě)巡查登記表。
(三)協(xié)助開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治
協(xié)助市衛(wèi)生監(jiān)督所開(kāi)展公共場(chǎng)所衛(wèi)生、職業(yè)放射衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生，傳染病防治及醫(yī)療機(jī)構(gòu)專(zhuān)項(xiàng)整治工作，參與協(xié)助市衛(wèi)生監(jiān)督所對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)取締活動(dòng)。市衛(wèi)生監(jiān)督所下達(dá)檢查任務(wù)完成率必須達(dá)到100%。并有相應(yīng)的書(shū)面總結(jié)材料。
(四)協(xié)助開(kāi)展行政執(zhí)法
衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員沒(méi)有行政處罰權(quán)限，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生違法行為，應(yīng)報(bào)轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督分所并積極配合衛(wèi)生監(jiān)督員進(jìn)行查處(調(diào)查取證和行政處罰工作)。在巡查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)輕微的衛(wèi)生違法行為，應(yīng)立即責(zé)令并指導(dǎo)管理相對(duì)人改正，對(duì)拒不改正或違法情節(jié)較重且需要進(jìn)行行政處罰的管理相對(duì)人，應(yīng)及時(shí)報(bào)轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督分所進(jìn)行依法處理。
對(duì)受理的投訴舉報(bào)、經(jīng)初步調(diào)查核實(shí)后，確實(shí)存在違法行為的，要及時(shí)向轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督分所報(bào)告并轉(zhuǎn)交相關(guān)調(diào)查情況。
衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員應(yīng)按照市衛(wèi)生監(jiān)督所下達(dá)的監(jiān)督意見(jiàn)，對(duì)衛(wèi)生行政處罰過(guò)的單位進(jìn)行復(fù)查，督促管理相對(duì)人落實(shí)整改措施，并將檢查情況報(bào)告市衛(wèi)生監(jiān)督所。
(五)突發(fā)公共衛(wèi)事件應(yīng)急處理
衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員發(fā)現(xiàn)或接到群眾舉報(bào)的本轄區(qū)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，應(yīng)馬上到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查，并將核查結(jié)果及事件上報(bào)轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督分所，同時(shí)配合市衛(wèi)生監(jiān)督所采取緊急處置和調(diào)查處理工作。
(六)開(kāi)展衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳
結(jié)合轄區(qū)情況和重點(diǎn)工作，制定年度宣傳計(jì)劃，并協(xié)助市衛(wèi)生監(jiān)所開(kāi)展衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳活動(dòng)。每季度至少參與一次轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生法律、法規(guī)和衛(wèi)生知識(shí)宣傳活動(dòng)。每次宣傳活動(dòng)后，應(yīng)對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況、取得效果進(jìn)行小結(jié)，并留有宣傳活動(dòng)圖片或影像資料。
(七)建立協(xié)管檔案和信息報(bào)送
衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案資料應(yīng)按上級(jí)文件、計(jì)劃總結(jié)、會(huì)議記錄、投訴舉報(bào)、上報(bào)案件、宣傳培訓(xùn)、年度報(bào)表、被監(jiān)督單位本底資料、行政相對(duì)人監(jiān)督檔案等項(xiàng)目進(jìn)行分類(lèi)，并裝訂成冊(cè)，整理進(jìn)柜。
各鎮(zhèn)(街道)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要將年度衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息按照公共場(chǎng)所衛(wèi)生、職業(yè)放射衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、傳染病防治及醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行整理和統(tǒng)計(jì)，如實(shí)填寫(xiě)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作信息匯總表，并于年底前上報(bào)轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督分所。
五、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的管理
衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員行政上隸屬所在單位管理，工資和待遇由各自單位發(fā)放，業(yè)務(wù)上受市衛(wèi)生局和市衛(wèi)生監(jiān)督所指導(dǎo)，并接受市衛(wèi)生局工作考核。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員由市衛(wèi)生局發(fā)文聘任，報(bào)省、市衛(wèi)生行政部門(mén)備案。
(一)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的聘用
根據(jù)我市實(shí)際情況，在各鎮(zhèn)(街道)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心選配衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員，每個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心配1-3名衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員;配1名衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員名額的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，應(yīng)由公共衛(wèi)生工作人員擔(dān)任。2名及以上的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，其中1名由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心分管公共衛(wèi)生負(fù)責(zé)人擔(dān)任。
1.選聘條件
(1)政治思想覺(jué)悟高，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，身體健康，遵守法律和職業(yè)道德，無(wú)違法違紀(jì)行為;
(2)首次聘任年齡在45周歲以下，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在編正式人員，具有醫(yī)療衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)以上學(xué)歷，從事醫(yī)療或公共衛(wèi)生工作一年以上，已取得相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)，具有一定的公共衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)或衛(wèi)生監(jiān)督實(shí)踐經(jīng)歷。
2.推薦聘任
(1)推薦：符合條件的人員，由單位推薦，填寫(xiě)《樂(lè)清市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員聘任推薦表》并提供學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格證及執(zhí)業(yè)證原件與復(fù)印件及本人近期1寸彩色2張，報(bào)市衛(wèi)生局進(jìn)行資格初審。
(2)聘任：經(jīng)資格審查合格參加市衛(wèi)生局組織的崗前專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，合格者由市衛(wèi)生局發(fā)文聘任，同時(shí)頒發(fā)由省衛(wèi)生廳統(tǒng)一印制的《浙江省衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員聘任證》。
(二)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員職責(zé)：
1.掌握轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所、飲用水、醫(yī)療放射機(jī)構(gòu)、學(xué)校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等管理相對(duì)人的基本情況，建立摸底資料檔案，做到一戶(hù)一檔。
2.開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生及醫(yī)療機(jī)構(gòu)等領(lǐng)域的日常監(jiān)督巡查，按要求針對(duì)存在的問(wèn)題做好巡查筆錄，及時(shí)上報(bào)巡查信息。
3.依法及時(shí)報(bào)告轄區(qū)內(nèi)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員開(kāi)展對(duì)事件的應(yīng)急處置工作。
4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)群眾投訴舉報(bào)問(wèn)題的登記，初步核實(shí)后上報(bào)轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所分所。
5.在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展衛(wèi)生法律法規(guī)和公共衛(wèi)生知識(shí)的宣傳教育。督促轄區(qū)內(nèi)管理相對(duì)人自覺(jué)遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
6.協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員對(duì)衛(wèi)生違法案件進(jìn)行調(diào)查取證;協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督所取締無(wú)證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和非法行醫(yī)行為。
7.配合并參與市衛(wèi)生監(jiān)督所及分所在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展的'衛(wèi)生監(jiān)督和衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查工作。
8.完成市衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督所指定或交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
(三)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的解聘
衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員有下列情形之一，經(jīng)核定，由市衛(wèi)生局予以解聘，同時(shí)收回協(xié)管員證件和標(biāo)志，并予以公告：
1.已辦理退休手續(xù);
2.調(diào)離公共衛(wèi)生管理工作崗位的;
3.因健康等原因不能繼續(xù)勝任衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的。
4.利用工作之便，對(duì)被監(jiān)督單位索、拿、卡、要，造成影響的;
5.有違紀(jì)違法行為受到行政處分或刑事處罰的;
6.工作責(zé)任心不強(qiáng)，不認(rèn)真履行工作職責(zé)，造成嚴(yán)重后果的;
7.在崗培訓(xùn)考試或年度工作考核不合格的;
8.其他不適宜擔(dān)任衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的情況。
六、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的考核
衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作的考核作為市衛(wèi)生局對(duì)各鎮(zhèn)(街道)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心年度績(jī)效考核內(nèi)容的一部分，考核結(jié)果結(jié)合協(xié)管員日常工作情況作為對(duì)協(xié)管人員續(xù)聘、解聘、獎(jiǎng)懲等的重要依據(jù)。
衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員實(shí)行雙重管理考核，其中衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管業(yè)務(wù)工作由市衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督所考核，日常行政管理由所在的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)。對(duì)年度考核成績(jī)突出的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員要給予表彰，對(duì)年度考核不合格的人員，經(jīng)再次培訓(xùn)仍不能勝任工作的，予以解聘。
年終個(gè)人述職報(bào)告6
你們好!
忙忙碌碌，一年又逝。沉心靜思，有成功也有失落，有不足也有收獲，還有一些對(duì)未來(lái)工作的想法。
5月15日調(diào)任企管理部經(jīng)理，負(fù)責(zé)企管部的工作至今，由于能力有限，又缺少經(jīng)驗(yàn)，我的工作就是摸索著干，幸得魏總的支持和高總的指導(dǎo)，使我在企管部的工作得以順利開(kāi)展，且有了點(diǎn)作為，具體情況如下：
一、學(xué)習(xí)和推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)7S管理
我的日常工作就是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理推動(dòng)、監(jiān)督，使現(xiàn)場(chǎng)管理逐步提高，七月份用三天的時(shí)間與辦公室和人力資源部，共同組織各車(chē)間相關(guān)人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)管理的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使各車(chē)間主任和保管對(duì)7S管理從思想上危險(xiǎn)區(qū)域都貼上了安全警示標(biāo)志，重新制作并懸掛了新的標(biāo)語(yǔ)，倉(cāng)庫(kù)里的成品、原材料碼放整齊了，車(chē)間的面貌有了明顯變化，當(dāng)然這些成績(jī)的取得是和張總的大力支持和各車(chē)間主任、保管的努力是分不開(kāi)的。
二、開(kāi)展了企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)，提升了公司的知名度
之前，公司的軟實(shí)力建設(shè)幾乎是空白，最大的榮譽(yù)也只是市里的，導(dǎo)致公司在項(xiàng)目資金的爭(zhēng)取和自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方面受到了很大限制。在高總的指導(dǎo)下，我企管部在三季度申報(bào)了兩項(xiàng)實(shí)用新型專(zhuān)利，現(xiàn)均已取得授權(quán)，魏總榮獲"優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)稱(chēng)"號(hào)，我有幸獲得"科技人才"稱(chēng)號(hào)(都是國(guó)家行業(yè)級(jí))，此外還取得了市級(jí)行業(yè)工程技術(shù)研究中心的牌證，這些成果不但為公司爭(zhēng)取了榮譽(yù)，還擴(kuò)大了公司在行業(yè)的`影響力。
三、日常檢查工作
對(duì)于多數(shù)人來(lái)講，我的工作是一項(xiàng)得罪人的工作，因?yàn)槲业穆氊?zé)里有得罪人的內(nèi)容，就是對(duì)違章違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行處罰，但是，為了維護(hù)制度和紀(jì)律的嚴(yán)肅性，我天天都要對(duì)車(chē)間進(jìn)行檢查，要及時(shí)的處理好違規(guī)現(xiàn)象，對(duì)好的現(xiàn)象和行為進(jìn)行表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)，樹(shù)立了正氣，弘揚(yáng)了正氣。
四、其他專(zhuān)項(xiàng)工作
1根據(jù)魏總的安排，我和人力資源部劉婧制定了考核辦法，對(duì)生產(chǎn)車(chē)間上半年的工作進(jìn)行了考核，在考核中評(píng)選出了先進(jìn)車(chē)間和個(gè)人，事情的本身很簡(jiǎn)單，但主要是使各車(chē)間的工作有了清晰的思路和方向。
2以我為組長(zhǎng)的內(nèi)審小組對(duì)公司進(jìn)行了一次內(nèi)審，使各部門(mén)、各車(chē)間對(duì)質(zhì)量管理體系有了進(jìn)一步的理解和認(rèn)識(shí)，對(duì)保證公司產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)很好的促進(jìn)。
3十二月份對(duì)車(chē)間的設(shè)備進(jìn)行了全面檢查，摸清了公司的設(shè)備狀況，對(duì)公司的設(shè)備管理提供了依據(jù)。
以上是我這一年的工作述職報(bào)告，如有不當(dāng)之處，還請(qǐng)大家批評(píng)指正。謝謝大家!
年終個(gè)人述職報(bào)告7
20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持和幫忙下，我認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持原則，無(wú)私奉獻(xiàn)，一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)，注重政治理論和業(yè)務(wù)潛力的提高;另一方面嚴(yán)格要求自己，自省自律，清白做人，務(wù)實(shí)干事，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。此刻我從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面作如下總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)道德素質(zhì)
我自覺(jué)做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想道德素質(zhì)，提高領(lǐng)導(dǎo)潛力和管理水平。在思想和政治上，不斷完善自己，堅(jiān)持做到“在認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)上有新進(jìn)步，在堂堂正正做人上有新境界，在踏踏實(shí)實(shí)做事上有新成效”;在工作和事業(yè)上，我歷來(lái)顧全大局，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨;在生活上，我始終持續(xù)正派的生活作風(fēng)。
二、注重求真務(wù)實(shí)，不斷提高工作潛力
通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、積累，我在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力等方面都有了很大的提高，能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，保證了我校各項(xiàng)工作有序運(yùn)行。同時(shí)，我在工作中能以身作則，在全校大力發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)之風(fēng)。
三、敬業(yè)愛(ài)崗，勤奮工作，不斷取得新進(jìn)展
我能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)工作中遇到的難題，總是竭盡所能予以解決，始終能夠盡職盡責(zé)，任勞任怨，樂(lè)于奉獻(xiàn)、不斷創(chuàng)造、不停奮進(jìn)。在我的帶領(lǐng)下，單位全體干部職工能全力以赴，認(rèn)真遵守各項(xiàng)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了全校工作的`正常開(kāi)展。
四、盡職盡責(zé)，扎實(shí)工作，不斷取得新成績(jī)
我本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，任勞任怨，團(tuán)結(jié)班子成員帶領(lǐng)全體干部職工一齊去開(kāi)創(chuàng)，不斷取得新成績(jī)。如我校排除萬(wàn)難，用心籌措資金興建學(xué)校二期工程，建筑面積達(dá)18000平方米;成功建立省一級(jí)示范性學(xué)校;通過(guò)省一級(jí)教案檔案驗(yàn)收工作等。
五、不斷改善作風(fēng)，注重廉潔自律
在工作崗位上，我能維護(hù)大局，注重團(tuán)結(jié)，牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，從思想上、政治上時(shí)刻與黨中央及各級(jí)黨組織持續(xù)高度一致。在廉潔自律方面，始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，率先垂范，以身作則，時(shí)刻做到自重、自醒、自警、自勵(lì)。通過(guò)加強(qiáng)自身的建設(shè)，自覺(jué)將廉政建設(shè)貫穿于日常工作始終，進(jìn)一步堅(jiān)定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨，樹(shù)立了廉潔奉公、執(zhí)政為民的服務(wù)意識(shí)。
當(dāng)然，工作中也存在一些不足和問(wèn)題，我決心在今后的工作中認(rèn)真克服，努力改善。
年終個(gè)人述職報(bào)告8
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
在過(guò)去的一年里，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我在工作、學(xué)習(xí)上有了必須的提高，現(xiàn)匯報(bào)如下：
在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)閱讀業(yè)務(wù)雜志及書(shū)刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，豐富自我的理論知識(shí)。參加醫(yī)院和科室組織的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)，從而地開(kāi)闊了視野，很好地?cái)U(kuò)大了知識(shí)面。
始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握手外科的常見(jiàn)病、多發(fā)病診治技術(shù)，能熟練診斷處理手外科的一些常見(jiàn)病、多發(fā)病。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在程度上避免誤診誤治。
總之，盡我之本事完成上級(jí)醫(yī)師交代的各項(xiàng)工作和任務(wù)。同時(shí)，嚴(yán)格要求自我，不驕傲自滿(mǎn)，比較自我年長(zhǎng)的前輩充分尊重，對(duì)年輕同志真誠(chéng)地對(duì)待，堅(jiān)持以工作為重，遵守各項(xiàng)紀(jì)律。在日常工作中，認(rèn)真接診每一位患者，仔細(xì)分析患者的病情變化，虛心向科主任和上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
回首全年，總的感覺(jué)是忙與累，但我覺(jué)得很充實(shí);盡管付出了很多，但應(yīng)對(duì)患者的贊許、同事的夸獎(jiǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的.認(rèn)可，我覺(jué)得所有付出的一切都值。
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和同志們的支持下，工作雖然取得了必須成績(jī)，但與其它同道相比還有差距，自我尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則。在今后工作中，我要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實(shí)際本事的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。
最終祝我院的明天更加輝煌燦爛;愿各位同仁身體健康，工作順利!
此致
敬禮!
年終個(gè)人述職報(bào)告9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
20xx年，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下，本人能夠認(rèn)真貫徹支行黨委工作部署，堅(jiān)持“增存就是增效”經(jīng)營(yíng)理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達(dá)的工作任務(wù)，直接創(chuàng)造了近xx萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)收入，為全行扭虧為盈做出了貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將20xx年度工作述職如下：
一、思想作風(fēng)建設(shè)情況
(一)思想上能從嚴(yán)從高要求自己，自覺(jué)加強(qiáng)政策理論和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平和管理能力。
一年來(lái)，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和法規(guī)，參加整肅行風(fēng)行紀(jì)活動(dòng)，思想認(rèn)識(shí)有了較大提高，充實(shí)了理論知識(shí)、開(kāi)闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們x行改革的前景更加充滿(mǎn)了信心。
(二)學(xué)習(xí)上能不斷充實(shí)自己，自覺(jué)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。
為更好地為xx行奉獻(xiàn)自己的聰明才智，自入行以來(lái)，我刻苦學(xué)習(xí)，掌握了較為全面的理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。尤其是x月份組織安排我主持客戶(hù)部工作后，為盡快適應(yīng)新的崗位，進(jìn)入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大知識(shí)面。
一是不管工作有多忙，堅(jiān)持反復(fù)學(xué)習(xí)《信貸經(jīng)營(yíng)管理必讀》、《商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)》等業(yè)務(wù)書(shū)籍，認(rèn)真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。
二是參加總行組織的xx倉(cāng)單貸款調(diào)研活動(dòng)，并參與了《xx銀行xx標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)單貸款管理辦法》等制度的起草工作。
三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識(shí)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，與全行員工一起學(xué)習(xí)、探討業(yè)務(wù)，共同發(fā)展。一年來(lái)，通過(guò)自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。
(三)作風(fēng)上能?chē)?yán)格要求自己，不斷增強(qiáng)法制觀念，按章辦事，廉潔自律。
我主持客戶(hù)部工作后，作為一個(gè)部門(mén)的帶頭人，我以?xún)?yōu)秀xx、客戶(hù)經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻(xiàn)，廉潔奉公。
對(duì)情況復(fù)雜，政策性、敏感性強(qiáng)的問(wèn)題，我能夠加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況；針對(duì)客戶(hù)部門(mén)的工作特點(diǎn)，能切實(shí)按要求對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行依法辦事、廉潔自律的教育，堅(jiān)持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí)，平時(shí)注意加強(qiáng)部門(mén)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理和信貸檔案管理；能夠嚴(yán)格執(zhí)行客戶(hù)經(jīng)理制度，檢查和督促各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、執(zhí)行情況。
如本人利用在部隊(duì)積累的管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)客戶(hù)部門(mén)存在的問(wèn)題，從提高思想認(rèn)識(shí)、抓制度落實(shí)入手，大膽管理，狠抓部門(mén)管理，建立了例會(huì)學(xué)習(xí)《客戶(hù)經(jīng)理日志》等制度，使客戶(hù)部門(mén)的面貌煥然一新，較好地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一項(xiàng)工作任務(wù)，這充分證明我們客戶(hù)經(jīng)理是一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。
二、履行職責(zé)情況
在職業(yè)活動(dòng)中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶(hù)放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)交流就能處于一種和諧的'狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。
大家都知道，我們客戶(hù)部與機(jī)關(guān)保障部門(mén)相比，多了經(jīng)營(yíng)的職能，與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營(yíng)，上對(duì)省行所有的業(yè)務(wù)部門(mén)，下對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)，外對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)，對(duì)于僅有x名客戶(hù)經(jīng)理，要管理近xx億存款、x億貸款的客戶(hù)部門(mén)來(lái)說(shuō)，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。20xx年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：
(一)以大戶(hù)目標(biāo)管理為核心，抓好存款組織工作
全年存款凈增xx萬(wàn)元，創(chuàng)歷年增幅。針對(duì)我行存款連年大幅增長(zhǎng)，20xx年面臨的困難和問(wèn)題更多、更為嚴(yán)峻的形勢(shì)。我和同事們牢固樹(shù)立“存款就是增效”的經(jīng)營(yíng)理念，一是認(rèn)真做好20xx年度工作計(jì)劃和考核方案，主筆撰寫(xiě)了《xx支行績(jī)效考核管理辦法》、《xx支行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)綜合考核辦法》等7個(gè)辦法；
二是積極落實(shí)《xx支行目標(biāo)大戶(hù)管理方案》，定期或不定期走訪xx等xx多個(gè)目標(biāo)大戶(hù)，積極為客戶(hù)解決遇到的困難和問(wèn)題；
三是積極拓展市場(chǎng)，全力以赴做好xx的公關(guān)，發(fā)展了xx醫(yī)療基金、xx有限公司等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)。
四是認(rèn)真抓好20xx年xx競(jìng)賽活動(dòng)，在全省xx項(xiàng)考核指標(biāo)中，我行有x項(xiàng)指標(biāo)名列前三名。
五是抓好“xx”管理，在20xx年度全省“xx”考核驗(yàn)收中，我行有x個(gè)網(wǎng)點(diǎn)被評(píng)為“三”以上網(wǎng)點(diǎn)；同時(shí)，認(rèn)真處理客戶(hù)抱怨，降低了客戶(hù)的投訴率，維護(hù)了我行的社會(huì)形象。
(二)以清收壓降不良貸款為重點(diǎn)，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了x個(gè)百分點(diǎn)。
我主持客戶(hù)部工作后，針對(duì)由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象，一是定期或不定期組織部門(mén)客戶(hù)經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對(duì)信貸客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)排隊(duì)。
二是深入xx等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品銷(xiāo)售和信貸資金使用情況。
三是親自撰寫(xiě)《關(guān)于xx支行不良貸款情況的報(bào)告》，并制訂了《xx支行信貸客戶(hù)不良貸款處置方案》。
四是按照支行貸審會(huì)決議，新發(fā)放貸款xx萬(wàn)元，辦理借新還舊貸款xx萬(wàn)元，展期貸款xx萬(wàn)元。
五是積極落實(shí)xx等客戶(hù)不良貸款清收計(jì)劃，收回不良貸款xx萬(wàn)元。
六是累計(jì)收回貸款xx萬(wàn)元，累計(jì)收回貸款利息xx萬(wàn)元，占全行收入的xx%。
(三)以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，積極推動(dòng)全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。
一是以網(wǎng)上銀行為突破口，為期貨公司、xx企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時(shí)做好xx企業(yè)銀行的維護(hù)，促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，全年我行電子銀行業(yè)務(wù)結(jié)算量達(dá)xx億元；發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶(hù)xx個(gè)，結(jié)算量達(dá)xx億元，占全省結(jié)算量的xx%。
二是積極推動(dòng)保險(xiǎn)、基金、國(guó)債、匯利豐等金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，全年本人銷(xiāo)售基金xx多萬(wàn)元。
三、存在的問(wèn)題和今后努力的方向
本人經(jīng)過(guò)總結(jié)回顧，認(rèn)為自己一年來(lái)的工作是稱(chēng)職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)；今后本人將一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。
(一)放下思想包袱，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，當(dāng)一名合格的客戶(hù)部經(jīng)理。作為客戶(hù)部負(fù)責(zé)人，不同于其他保障部門(mén)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，承擔(dān)管理和經(jīng)營(yíng)的雙重職能，工作擔(dān)子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會(huì)放下思想包袱，放開(kāi)手腳，積極主動(dòng)協(xié)助主管行長(zhǎng)抓好工作，當(dāng)好助手，按照“三個(gè)規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)。
(二)刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智。
今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn)，走訪客戶(hù)，抓好大戶(hù)目標(biāo)管理，做好客戶(hù)維護(hù)，加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度，積極拓展優(yōu)良客戶(hù)，抓好不良貸款清收，切實(shí)提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實(shí)力。
(三)嚴(yán)格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀xx和客戶(hù)經(jīng)理。
目前正在常深入開(kāi)展“xxxx”，作為信貸業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，我一定要保持清醒頭腦，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國(guó)家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀xx和客戶(hù)經(jīng)理的本色。
年終個(gè)人述職報(bào)告10
本人任校長(zhǎng)一職以來(lái)，始終堅(jiān)持“認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)干事，清清白白為人”，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體教師的關(guān)心、支持、幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持原則，依法行政，無(wú)私奉獻(xiàn)，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面就本年度作如下述職報(bào)告：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)。
政治理論學(xué)習(xí)是領(lǐng)導(dǎo)干部的立身之本，成事之基。近年來(lái)，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺(jué)做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹(shù)立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，保持良好的道德風(fēng)尚。幾年來(lái)，我積極參加市局舉辦的各類(lèi)知識(shí)培訓(xùn)、法律培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《義務(wù)教育法》、《勞動(dòng)合同法》等法律知識(shí)，在工作和事業(yè)面前，我歷來(lái)顧全大局，從不爭(zhēng)名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)部門(mén)的規(guī)定，與學(xué)校干部一道打造良好的育人環(huán)境，創(chuàng)設(shè)優(yōu)越的`學(xué)校品牌，全心全意為人民服務(wù)，做到忠于職守，政令暢通，保證學(xué)校班子與上級(jí)組織高度一致，始終以一個(gè)優(yōu)秀員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自我，使自己真正樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀、正確的政績(jī)觀和牢固的群眾觀，為學(xué)校的教育進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。
二、注重求真務(wù)實(shí)，不斷提高自身的工作能力。
自己在目前的工作崗位上經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，在日常的各項(xiàng)工作過(guò)程中，沒(méi)出現(xiàn)
三是學(xué)校操場(chǎng)建設(shè)沒(méi)有達(dá)標(biāo)。我校毗鄰縣委和政府，位于縣城的主要街道，操場(chǎng)不美觀不說(shuō)，尤其在雨季和春秋時(shí)節(jié)，不能正常使用，使學(xué)生的體育活動(dòng)時(shí)間大大減少。
四是教學(xué)硬件設(shè)施欠缺，現(xiàn)有學(xué)生用20xx年配備的計(jì)算機(jī)30臺(tái)、白板7臺(tái)，沒(méi)有達(dá)到上課一人一機(jī)和一機(jī)一班的要求，省市來(lái)檢查時(shí)，只能到外校借用，影響了正常教育教學(xué)。
五是主體樓和東側(cè)樓到目前為止已有十幾年，還沒(méi)有驗(yàn)收。鋁合金窗現(xiàn)在損壞程度嚴(yán)重，暖氣管道鋪設(shè)的不合理，主體和東側(cè)樓冬季班級(jí)室內(nèi)溫度較低，存在安全隱患。
三、20xx年打算
乘學(xué)校文化建設(shè)的東風(fēng)，在20xx年取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，我們打算在明年：開(kāi)展四項(xiàng)活動(dòng)。
一是扎實(shí)做好校園文化建設(shè)年活動(dòng)，開(kāi)展SWOT分析，提煉百年老校的精髓和內(nèi)涵，形成獨(dú)有的辦學(xué)思想和特色教學(xué)，爭(zhēng)取在建設(shè)年中取得好成績(jī)。
二是依據(jù)學(xué)校五年發(fā)展規(guī)劃，抓好教育教學(xué)這一中心工作，結(jié)合上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)指導(dǎo)，開(kāi)展我校特色教學(xué)活動(dòng)，打“經(jīng)典誦讀文化和書(shū)法文化構(gòu)建和諧校園”的品牌，走內(nèi)涵式發(fā)展，讓家長(zhǎng)和學(xué)生滿(mǎn)意。
三是依據(jù)學(xué)校辦學(xué)思想和辦學(xué)特色，突出德育工作，抓好師德和學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成教育，辦好第一屆辦學(xué)理念藝術(shù)節(jié)，提升學(xué)校發(fā)展動(dòng)力，促進(jìn)師生和諧進(jìn)步。
四是爭(zhēng)取外部資源，解決內(nèi)部問(wèn)題。打造一流的教師團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)教師的責(zé)任感。在教師中創(chuàng)設(shè)“激情生活，快樂(lè)工作”口號(hào)，緩解教師職業(yè)倦怠意識(shí)，在學(xué)生提出“陽(yáng)光學(xué)習(xí)、快樂(lè)生活”的口號(hào)，進(jìn)一步加強(qiáng)師生素質(zhì)的提高。
年終個(gè)人述職報(bào)告11
20xx年5月，自到公司工作至今，回憶這一年多的時(shí)間，離不開(kāi)同事們和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和信任。在這一年多來(lái)，我始終不忘自己作為一名管理者的職責(zé)，雖然領(lǐng)導(dǎo)班子成員幾經(jīng)變動(dòng)，但我始終與班子成員保持良好的溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)作述職如下：
一、做好客服部根底工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名普通的客服管理員，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，在思想上始終與公司保持一致，做好根底本職工作，認(rèn)清自己崗位職責(zé)，勇于解決較難處理的事情，做到“思想認(rèn)識(shí)到位，工作到位〞，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。入職后第三個(gè)月開(kāi)始擔(dān)任客服部主管，在此崗位工作的5個(gè)月中，抓好本部門(mén)的各項(xiàng)工作，提高客服部整體效勞意識(shí)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行合理安排、管理，提高了工作的實(shí)效性，具體包括：對(duì)各樓負(fù)責(zé)人的重新劃分；協(xié)助工程成立收費(fèi)小組；每周的排班與工作方案；各種資料的收集、整理歸檔；制作了客服工作常用聯(lián)系5 /單；經(jīng)常地提出合理化建議；接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴上百起；協(xié)調(diào)與工程部的工作等。工作中，在短時(shí)間內(nèi)使本部門(mén)各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序管理，同時(shí)，不斷充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，努力提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
二、履行區(qū)域主任崗位職責(zé)，努力做好本職工作
作為積極上進(jìn)的年輕人，勇于承擔(dān)責(zé)任，服從領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作安排，我于xx年1月14日，擔(dān)任東二區(qū)區(qū)域主任，在此崗位工作的4個(gè)多月的時(shí)間里，一直嚴(yán)守區(qū)域崗位職責(zé)開(kāi)展區(qū)域各項(xiàng)工作，作為區(qū)域負(fù)責(zé)人，將精力用在抓管理與效勞上，提高區(qū)域整體效勞水平，最終完成收費(fèi)任務(wù)，這是根本要求。制定了本區(qū)域的管理方案，并有針對(duì)性的進(jìn)行實(shí)施，以“做好根底工作，提高效勞水平，最終到達(dá)物業(yè)費(fèi)的收取〞為總體工作思路，并圍繞這一思路開(kāi)展一系列有效的工作，使區(qū)域管理工作得到了提高和改善，制定了區(qū)域工作管理制度和考核方法，在抓好管理和效勞的同時(shí)，在基層樹(shù)立起“不干則罷，干就干好〞的敬業(yè)精神，強(qiáng)化區(qū)域人員素質(zhì)培訓(xùn)，提高其效勞意識(shí)，重點(diǎn)抓好根底工作：
1、15#號(hào)樓門(mén)前隔離樁的安裝，解決業(yè)主出行問(wèn)題；
2、對(duì)業(yè)主工程報(bào)修及時(shí)處理并對(duì)有償效勞進(jìn)行重點(diǎn)回訪；
3、對(duì)各樓宇及其公共區(qū)域的巡查，包括地下空間以及業(yè)主家中情況的掌握；
4、建立健全區(qū)域各種資料，尤其是收費(fèi)相關(guān)紀(jì)錄；
5、經(jīng)常對(duì)基層員工進(jìn)行生活上的關(guān)心，工作上的監(jiān)督檢查等。作為區(qū)域的負(fù)責(zé)人，時(shí)刻起到表率作用，區(qū)域管理工作也是有序管理、穩(wěn)中推進(jìn)，其中，物業(yè)費(fèi)的收取工作也是一直居第一位，區(qū)域整體收費(fèi)率為68%，個(gè)人認(rèn)為還是較出色的完成了區(qū)域的管理工作。
三、嚴(yán)格自律，努力提高自身整體工作能力和管理水平
作為一名中高層管理工作者，我深知以身作則的重要性，日常工作生活中，也是親歷親為，在擔(dān)任綜合部經(jīng)理崗位工作以來(lái)，我每天最后一個(gè)下班，盡忠職守，工作崗位的調(diào)動(dòng)并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情，在工作中，努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作：
1、加強(qiáng)辦公室的管理，制定辦公室管理規(guī)定；明確辦公室人員崗位職責(zé)細(xì)分，做到責(zé)任到人；落實(shí)中午與夜間的值班，做到不管何時(shí)業(yè)主來(lái)訪、咨詢(xún)、投訴、交費(fèi)都有人接待，提高辦公室人員的效勞意識(shí)。 2
、完善庫(kù)房、資料室的管理工作。庫(kù)房領(lǐng)用物資必須有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的物品領(lǐng)料單，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)資料室各類(lèi)文件的收集整理工作等。
3、協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、指導(dǎo)區(qū)域工作，甚至直接參與區(qū)域試點(diǎn)工作，同時(shí)，協(xié)調(diào)各部門(mén)全力配合區(qū)域各項(xiàng)收費(fèi)工作。
4、處理業(yè)主投訴，協(xié)調(diào)解決業(yè)主家中具體問(wèn)題，與業(yè)主協(xié)商物業(yè)費(fèi)的收取。
5、組織工程部每月進(jìn)行自檢及綜合整治工作，諸如對(duì)園區(qū)違規(guī)廣告的撤除，底商的文明經(jīng)營(yíng)以及門(mén)前環(huán)境衛(wèi)生管理等。
6、積極努力協(xié)調(diào)與保安公司、開(kāi)發(fā)商、社區(qū)和城管等外聯(lián)工作。目前負(fù)責(zé)綜合部工作兩個(gè)多月以來(lái)，我承受著一定的.壓力，我也付出了很多的時(shí)間和精力，有時(shí)候事情多起來(lái)，忙得一天閑不下來(lái)，但我覺(jué)得很充實(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，在這不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，我所收獲的要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我的付出。對(duì)于我這樣的年輕管理工作者來(lái)說(shuō)，還有很多急需提高和改進(jìn)的地方，接下來(lái)的時(shí)間里，我會(huì)利用閑暇時(shí)間重溫所學(xué)管理理論知識(shí)，欲擠出時(shí)間參加MBA理論知識(shí)學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己，提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平。但我自身現(xiàn)在還存在很多缺乏之處：缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；對(duì)大局觀的把握及思考不夠到位；對(duì)員工的管理缺乏力度；工作效率有待進(jìn)一步提高；與基層員工的溝通及了解不夠。我并沒(méi)有驚人的業(yè)績(jī)，也沒(méi)有耀眼的資歷，優(yōu)勢(shì)也缺乏掛齒，但我有的是積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無(wú)聞的敬業(yè)精神，我從不奢求什么，只希望大家能夠了解我，幫助我，支持我！也正因如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在今后的工作中，恪盡職守，虛心好學(xué)，更加勤奮的工作，努力克服自身的缺點(diǎn)和缺乏之處，從我做起，以感召班子，影響部門(mén)，帶發(fā)開(kāi)工，以增強(qiáng)我們的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
四、意見(jiàn)或建議：
1、新年春節(jié)臨近，加強(qiáng)綜合整治工作，考慮底商可能會(huì)做宣傳工作，對(duì)此，我們應(yīng)加大巡查力度，對(duì)違法違規(guī)廣告，及時(shí)予以去除；消防平安、環(huán)境衛(wèi)生方面在春節(jié)前要徹底檢查，對(duì)商戶(hù)加大管理力度，建議對(duì)商戶(hù)環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行門(mén)前三包責(zé)任制。
2、時(shí)至春節(jié)，考慮基層員工可能請(qǐng)假，甚至辭職回家過(guò)年的情況增多，建議各部門(mén)負(fù)責(zé)人提前做好員工思想工作以及節(jié)日期間的工作安排。
3、能源的節(jié)能降耗。例如：電梯工在業(yè)主上下班頂峰時(shí)，對(duì)乘梯人員進(jìn)行疏導(dǎo)，盡量使電梯滿(mǎn)載運(yùn)行，減少電梯運(yùn)行次數(shù)，因?yàn)殡娞菝窟\(yùn)行一次的費(fèi)用將近一塊錢(qián)。
4、加大樓宇保安職責(zé)范圍，對(duì)保安提出更多具體要求，如效果不佳，可否考慮由區(qū)域增加人員，負(fù)責(zé)安保工作，名稱(chēng)但不能叫保安，以免混淆責(zé)任，此想法必定增加人工本錢(qián)，對(duì)此，可否與社區(qū)聯(lián)系，春節(jié)期間或在一定時(shí)期內(nèi)，招一些志愿者負(fù)責(zé)園區(qū)平安巡視工作，畢竟小區(qū)有很大一局部業(yè)主很關(guān)注小區(qū)的平安。
5、加強(qiáng)管理人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，包括：專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，收費(fèi)技巧，案例分析等。
收費(fèi)方面：
1、各區(qū)域做好根底效勞工作，提高整體效勞質(zhì)量，熱情接待業(yè)主，對(duì)業(yè)主問(wèn)題的答復(fù)要統(tǒng)一口徑。
2、了解業(yè)主情況，經(jīng)常性地與業(yè)主溝通交流，感情投資，由物業(yè)費(fèi)收取的公對(duì)私，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樗綄?duì)私。
3、提高收費(fèi)人員綜合素質(zhì)，知識(shí)面一定要廣，區(qū)域負(fù)責(zé)人以身作則，重點(diǎn)落實(shí)收費(fèi)工作。
4、將業(yè)主分為5類(lèi)，針對(duì)每一類(lèi)采取不同收費(fèi)措施，將業(yè)主家中具體問(wèn)題記清，以便有充足的時(shí)間跟業(yè)主進(jìn)行談判，將收費(fèi)任務(wù)盡可能的往前趕。
5、春節(jié)期間對(duì)業(yè)主一些禮品的贈(zèng)送、便民效勞等。例如：過(guò)年業(yè)主出行乘坐出租車(chē)居多，并且車(chē)不好找，我們可否與出租汽車(chē)公司協(xié)商方便訂車(chē)事宜。
最后，感謝大家耐心聽(tīng)完我的述職報(bào)告，今天借此時(shí)機(jī)，我想說(shuō)：在這一年多的時(shí)間里，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的批評(píng)、教育和培養(yǎng)，感謝與我朝夕相處的全體同事對(duì)我的支持、理解和信任。謝謝大家！
年終個(gè)人述職報(bào)告12
在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷(xiāo)售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了，一分耕耘一分收獲，我相信天道酬勤，所以我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
自己**年銷(xiāo)售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，不斷創(chuàng)新，不遺余力、竭盡全力、傾其所有去完成所有工作。截止** 年12月24日，完成了年銷(xiāo)售額1300000元，起額完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了10%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、 切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：
1、在銷(xiāo)售總部領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門(mén)密切配合完成工作。
2、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起到表率作用。
3、制訂銷(xiāo)售計(jì)劃。
4、確定銷(xiāo)售政策。
5、設(shè)計(jì)銷(xiāo)售模式。
6、銷(xiāo)售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。
7、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的考察評(píng)估。
8、銷(xiāo)售渠道與客戶(hù)管理。
9、財(cái)務(wù)管理、防止呆帳壞帳對(duì)策、帳款回收。
10、銷(xiāo)售情況的及時(shí)匯總、匯報(bào)并提出合理建議。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。俗話(huà)說(shuō)："高山因?yàn)橛写蟮氐男湃�，才屹立得巍峨壯觀;小溪因?yàn)橛写蠛５男湃?才獲得更廣闊的生命。"工作更是如此，在我所帶領(lǐng)過(guò)的團(tuán)隊(duì)之中，我都是以信任的態(tài)度去實(shí)施的，用人不疑疑人就不用。所以在今后的'工作當(dāng)中，我仍以此心去實(shí)施。
二、 明確客戶(hù)需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。
工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶(hù)要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。更大限度的爭(zhēng)取每一個(gè)單，全面的了解客戶(hù)的動(dòng)態(tài)，確保公司利益。
三、 正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。保護(hù)公司的信譽(yù)度，同時(shí)與保存并記錄好那些不足，讓公司的產(chǎn)品有改進(jìn)方向，越來(lái)越好。
四、 認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶(hù)需求確定代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
在過(guò)去的一年，我們公司的業(yè)績(jī)因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響，沒(méi)有出現(xiàn)很大的增長(zhǎng)，不過(guò)暫時(shí)金融危機(jī)對(duì)我們公司的影響也不是很大，不過(guò)我們一定要警惕，金融危機(jī)下，沒(méi)有哪一個(gè)公司是安全的，說(shuō)不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機(jī)對(duì)我們的影響。隨時(shí)保持一定的戰(zhàn)斗力，以敏銳的態(tài)度去面對(duì)一切壓力。
在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!
希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績(jī)提高上去，我將作為公司的一個(gè)大的螺絲釘，為公司發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，希望公司的未來(lái)更加的美好!
年終個(gè)人述職報(bào)告13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
今年來(lái)，我村新一屆班子在鄉(xiāng)黨委政府的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在村民的大力支持下，堅(jiān)持以發(fā)展生產(chǎn)為中心，以村容整潔為重點(diǎn)，以生活寬裕為落腳點(diǎn)，以全面建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村為目的，努力實(shí)現(xiàn)了全村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政治穩(wěn)定的新局面，取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)將全年的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)黨的建設(shè)，發(fā)揮黨員模范作用
今年，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、雙爭(zhēng)雙進(jìn)活動(dòng)的開(kāi)展，我村開(kāi)展了一系列的活動(dòng)，積極爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)基層黨組織，開(kāi)展優(yōu)秀共產(chǎn)黨員評(píng)選活動(dòng)，并以此為契機(jī)，將全村各項(xiàng)工作推上新的臺(tái)階。
二、強(qiáng)化綜合治理，構(gòu)建和諧農(nóng)村
一年來(lái)，我村不斷加大環(huán)境綜合治理力度，對(duì)群眾反映的'問(wèn)題認(rèn)真對(duì)待，在村級(jí)財(cái)務(wù)緊張的情況下，多方籌措資金，硬化了村中道路，并實(shí)行干部包保責(zé)任制，按照兩委成員居住情況，每位兩委成員包保一條街道，負(fù)責(zé)整條街道的綠化、衛(wèi)生、計(jì)生、黨員聯(lián)系、綜合治理等工作，經(jīng)過(guò)實(shí)踐取得了明顯的實(shí)效。在落實(shí)村民義務(wù)巡邏制度的同時(shí)，加大技術(shù)防范力度，在主要街道和重點(diǎn)部位安裝電子監(jiān)控探頭x個(gè)，監(jiān)控?cái)z像頭的安裝方便的掌握了村內(nèi)治安狀況，使我村治安防控體系力量進(jìn)一步得到壯大，群眾更加安居樂(lè)業(yè)。
三、村民思想穩(wěn)定，生活安寧
在村重大事項(xiàng)中，我村支兩委深入村民實(shí)際生活，全面體恤村民急需，向他們認(rèn)真做好征地政策的宣傳、解讀和教育工作。村里無(wú)論大事小情都對(duì)村民做好及時(shí)、公開(kāi)、透明地宣傳工作，以最民主的方式爭(zhēng)取村民意見(jiàn)，深得本村廣大村民的擁護(hù)和支持。
四、存在的問(wèn)題和不足
回顧一年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，完成了預(yù)定的工作目標(biāo)，但仍然存在一些不足：一是廣大黨員干部對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)還不深刻，存在走形式、交任務(wù)的現(xiàn)象;二是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)跟不上廣大群眾對(duì)新農(nóng)村建設(shè)的要求，項(xiàng)目少、資金缺的現(xiàn)象需要進(jìn)一步解決。這些，都有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦姓J(rèn)真分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加以改進(jìn)和解決。
20xx年即將過(guò)去，我們?cè)诠ぷ髦械玫搅耸斋@經(jīng)驗(yàn)也得到了教訓(xùn)。20xx年，我們xx村會(huì)繼續(xù)以積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)向上的心態(tài)堅(jiān)決完成上級(jí)所下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，積極投身本村的新農(nóng)村建設(shè)工程，為全村村民能夠過(guò)上安寧、富裕、幸福生活繼續(xù)努力。
此致
敬禮!
述職人：xx
20xx年x月x日
年終個(gè)人述職報(bào)告14
跨越20xx年，我們即將迎來(lái)的是20xx年，是令人激情振奮的一年，新的一年是美好的，令人向往的，但要走好就必須清楚過(guò)去的一切是否完美，因此現(xiàn)將本人一年來(lái)的工作情況如下：其經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)會(huì)指導(dǎo)我們今后的思路，帶領(lǐng)全體婦產(chǎn)科護(hù)理人員22人為提高護(hù)理工作水平而拼搏奮斗。
在政治思想方面，堅(jiān)持以人為本的工作思路，在院長(zhǎng)和各級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，深化運(yùn)營(yíng)機(jī)制改革。通過(guò)全科室干部職工的共同努力，我科室迎來(lái)了發(fā)展的最好時(shí)期，住院人次均創(chuàng)下歷史新高，業(yè)務(wù)量持續(xù)增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益大幅度攀升，同時(shí)我們始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己和全科室人的政治理論水平。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作勤勤懇懇，任勞任怨、社會(huì)評(píng)價(jià)口碑很好。
我知道任何一個(gè)科室工作的開(kāi)展，都離不開(kāi)相關(guān)科室的配合支持，如作各項(xiàng)輔助檢查、病人的`護(hù)理會(huì)診、儀器的相互借用等等，都離不開(kāi)相關(guān)兄弟科室的支持與幫助，所以在平時(shí)的工作中我十分注重各科室之間的交流和合作。處理好彼此間的關(guān)系，盡可能的減少摩擦和矛盾。
公正、公平，不能戴有色眼鏡，厚此薄彼。工作中我經(jīng)常廣泛聽(tīng)取醫(yī)護(hù)人員的意見(jiàn)，及時(shí)糾正工作中的失誤和偏差；讓護(hù)士參與病房管理，增強(qiáng)她們的主體意識(shí)和責(zé)任感。我認(rèn)為只要護(hù)士長(zhǎng)作風(fēng)民主、寬宏待人，下屬護(hù)士心理就會(huì)產(chǎn)生安全感，就不擔(dān)心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團(tuán)結(jié)，增加凝聚力。在工作中我對(duì)她們的要求很?chē)?yán)，但在嚴(yán)要求的同時(shí)也給予護(hù)士生活中的關(guān)心與幫助，我認(rèn)真觀察和了解護(hù)士們?cè)诠ぷ髦械囊谎砸恍�、一舉一動(dòng)，發(fā)現(xiàn)困難及時(shí)幫助解決，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的溝通和合作，我們之間已經(jīng)有了很大的默契，彼此關(guān)系處理得很是融洽和諧。
在處理好和患者之間的關(guān)系上，我經(jīng)常和患者溝通，了解各項(xiàng)工作落實(shí)情況及護(hù)理服務(wù)情況，了解病人的康復(fù)情況。定期進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，認(rèn)真接待患者的各種投訴，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)并及時(shí)反饋，深入調(diào)查了解，盡量協(xié)調(diào)護(hù)患糾紛，縮短護(hù)患之間的距離，減少和避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。對(duì)于護(hù)士工作中的缺點(diǎn)和不足，我會(huì)給與耐心的講解和深刻的批評(píng)。
為了能當(dāng)好科室?guī)ь^人，在工作中，我深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過(guò)訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書(shū)刊，學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識(shí)，寫(xiě)下了打量的讀書(shū)筆記，豐富了自己的理論知識(shí)。通過(guò)我的努力現(xiàn)在已經(jīng)學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護(hù)理方法以及新的醫(yī)療、護(hù)理設(shè)備的應(yīng)用，并帶領(lǐng)全科人員加強(qiáng)護(hù)理新知識(shí)、新理論、新技術(shù)的學(xué)習(xí)。
工作中我深知，要想一個(gè)科室能夠和諧、上進(jìn)、有凝聚力、出成績(jī)，就必須要具備正確的管理技巧，所以工作中我經(jīng)常做護(hù)士思想工作，了解和掌握護(hù)士的心理。賞罰分明，優(yōu)秀突出的地方多在公眾場(chǎng)合表?yè)P(yáng)，發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)應(yīng)及時(shí)制止，一對(duì)一的找當(dāng)事人個(gè)別談話(huà)查找原因、吸取教訓(xùn)。絕不將護(hù)士分為“好的”與“壞的”，我確信每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)和不足，重要的是鼓勵(lì)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。任何時(shí)候都傷害護(hù)士的自尊心，絕不當(dāng)眾訓(xùn)斥、責(zé)備，能夠發(fā)現(xiàn)他們的閃光的地方，同時(shí)不斷的增強(qiáng)自身的修養(yǎng)和素質(zhì)，提高本人在科室中的威信，增強(qiáng)自己的凝聚力和號(hào)召力。以身作則，用自己的言行去約束和影響其他的護(hù)士，使她們提高得更快，更加完善，早日成為業(yè)務(wù)骨干和精英。
謝謝大家！
年終個(gè)人述職報(bào)告15
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
結(jié)合公司近年來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，逐步建立和完善了xx公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源六大管理模塊的框架，從真正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。行政人事部的角色也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門(mén)管理的角度，完成了從人事管理—人力資源管理—人力資本的逐步演變�，F(xiàn)將一年個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、人事管理方面
1、做好人事年度工作計(jì)劃，制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度
初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，xx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。
2、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在x月伊始有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作�；叵肫鹨荒昵暗那舐毥�(jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
3、歸檔人事檔案
我知道，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來(lái)對(duì)待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞�，�?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給xx公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。
4、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶(hù)
由于我本人也是剛剛參加工作，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說(shuō)完全不熟悉。面對(duì)每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng)，我知道只有做到勤問(wèn)、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。
公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對(duì)我工作能力的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問(wèn)，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門(mén)的網(wǎng)站或通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教政府辦事員的'方式學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開(kāi)展工作。如今，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開(kāi)的。
二、行政工作方面
1、辦理企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項(xiàng)工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。這對(duì)于“初來(lái)乍到”的我來(lái)講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機(jī)會(huì)在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來(lái)越高�，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門(mén)辦理與工商有關(guān)的行政事宜。
2、匯總石油價(jià)格，整理能源報(bào)道信息，進(jìn)行月終、年終價(jià)格趨勢(shì)分析。
我始終沒(méi)有將這項(xiàng)工作單純地列為一項(xiàng)涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因?yàn)槊總�(gè)人都有為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和能力的機(jī)會(huì)，因?yàn)樾姓ぷ鳉w根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無(wú)創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無(wú)人問(wèn)津時(shí)，這只不過(guò)是一件無(wú)足輕重的小事，畢竟這項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作不會(huì)像專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站和資訊xx公司做得那樣完善和權(quán)威，但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)，它卻是及時(shí)而必需的——這就是積累的價(jià)值，也許每天只堅(jiān)持做一點(diǎn)點(diǎn)，一定會(huì)有為此收獲的時(shí)候。
3、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國(guó)簽證
領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國(guó)簽證，從剛接手這項(xiàng)工作開(kāi)始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問(wèn)”，這里凝聚了廣大同事們對(duì)我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點(diǎn)下，我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國(guó)、美國(guó)等國(guó)簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費(fèi)用、備份資料、遞交資料、驗(yàn)證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……
每個(gè)國(guó)家都有著不同的申請(qǐng)條件和政策、都有著各自不同的申請(qǐng)表格和申請(qǐng)程序;相同的是，完成這項(xiàng)工作需要良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)和自我更新知識(shí)的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)英語(yǔ)和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識(shí)的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政事務(wù)工作。
4、其他行政工作
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報(bào)刊雜志、車(chē)輛文件的保管、簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)維護(hù)，大到結(jié)算、訂房、訂機(jī)票、辦理員工報(bào)銷(xiāo)、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購(gòu)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。
行政人事工作是比較雜的工作，我必須認(rèn)真對(duì)待公司里的每一項(xiàng)“雜工”，事無(wú)巨細(xì)。如何更好的開(kāi)展工作，我想還必須得結(jié)合公司的具體情況和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，逐步完善公司的組織規(guī)劃、招聘與錄用、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、薪酬福利、績(jī)效考核、勞動(dòng)關(guān)系，從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，讓我們?nèi)A靈公司與時(shí)俱進(jìn)，蒸蒸日上。以上是我的個(gè)人工作總結(jié)，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)做好XX年下一年工作計(jì)劃。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會(huì)更好!
述職人：xxx
20xx年x月x日
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