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電商公司年終總結(jié)

時(shí)間:2023-02-23 11:00:27 年終總結(jié) 我要投稿

電商公司年終總結(jié)

  總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),讓我們來(lái)為自己寫一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢?下面是小編精心整理的電商公司年終總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

電商公司年終總結(jié)

電商公司年終總結(jié)1

  新的顧客需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力才能促成交易,但是老顧客就不一樣,因?yàn)樗麄兞私馕覀兊姆⻊?wù)和產(chǎn)品,所以只要有他們滿意的,那么他們不需要多詢問(wèn),就會(huì)自助購(gòu)物了。因此,維護(hù)老客戶是我們的一項(xiàng)重要任務(wù)。淘寶網(wǎng)近幾年的不斷改版,也為賣家提供了很多新的功能,其中也注意到維護(hù)老客戶的重要性,所以特別推出了軟件給賣家實(shí)用,讓賣家能輕松地利用淘寶工具聯(lián)絡(luò)買家并增加和買家的感情。

  一、旺旺群發(fā)消息。阿里旺旺不僅是買賣雙方聯(lián)系并交流問(wèn)題的工具,也是賣家和買家聯(lián)絡(luò)感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以把買家們分組添加為聯(lián)系人,也可以群發(fā)消息給買家,如果有新貨到或者什么促銷活動(dòng)等信息,那么阿里旺旺的群發(fā)功能就可以迅速地通知買家們。

  二、發(fā)送站內(nèi)信。通過(guò)站內(nèi)信隨時(shí)通知買家關(guān)于店鋪的更新情況也是聯(lián)絡(luò)買家的方式。站內(nèi)信是淘寶網(wǎng)類似于發(fā)送郵件的功能,我們可以通過(guò)站內(nèi)信在特別的節(jié)日或者在買家生日當(dāng)天送上祝福,這會(huì)讓買家感受到我們的貼心,既增進(jìn)了賣家和買家之間的感情,同時(shí)也會(huì)讓買家一直支持我們的`店鋪。如果買賣雙方都不愿意走近一步,那么雙方之間可能僅僅保持純粹的買賣關(guān)系。但是如果我們很熱情,而且會(huì)努力親近買家并和買家做朋友,那么相信雙方會(huì)不只限于買賣關(guān)系,而且買家會(huì)一直支持我們的。

  三、阿里網(wǎng)店版。阿里網(wǎng)店版是賣家的好助手,三星以上等級(jí)的賣家便可以開(kāi)通阿里網(wǎng)店版,網(wǎng)店版相對(duì)于普通版,有很多功能可以幫助賣家更好地管理店鋪、整理寶貝和聯(lián)絡(luò)買家通過(guò)客戶頁(yè)面可以查看買家的購(gòu)買數(shù)量和金額等情況,有助于賣家跟買家的聯(lián)系。面頰可以設(shè)置給予買家的優(yōu)惠額度等,還可以查看買家的交易情況、交易比數(shù)和金額等。

  四、手機(jī)短信。手機(jī)是大多數(shù)人都使用的通信工具,手機(jī)也有群發(fā)功能,我們可以在平時(shí)積累買家的電話號(hào)碼,把每個(gè)買家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來(lái),然后在買家生日的時(shí)候送上一條祝福信息,或者在買家第二次購(gòu)買的時(shí)候,根據(jù)買家的喜好來(lái)給買家發(fā)信息。相信貼心的服務(wù),肯定會(huì)讓顧客很感動(dòng),從而讓他們成為店鋪的忠實(shí)顧客。

  說(shuō)話也需要技巧的,尤其是淘寶客服說(shuō)話技巧更加重要,打動(dòng)買家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客,與客戶溝通時(shí),要把握言語(yǔ)的分寸,要知道什么話應(yīng)該說(shuō),什么話不應(yīng)該講。如果不小心踩到了溝通的地雷,即使客戶購(gòu)買的意愿再?gòu)?qiáng)烈,也會(huì)拂袖而去,奔向其他賣家的懷抱。因此,在和顧客溝通的時(shí)候,必須注意一下幾點(diǎn)。首先,不要與客戶爭(zhēng)辯。銷售中,我們經(jīng)常會(huì)遇到一些對(duì)我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶,此時(shí)我們難免想與他爭(zhēng)辯。但是,我們的目的是為了達(dá)成交易,而不是贏得辯論會(huì)的勝利。與客戶爭(zhēng)辯解決不了任何問(wèn)題,只會(huì)招致客戶的反感。

  即使我們?cè)诰下很不生氣,但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn),讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們?cè)谂M足他的要求。其次,不要用淡漠的語(yǔ)氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時(shí)候即使面對(duì)的是電腦我們也要保持微笑,因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺(jué)出來(lái)。微笑是一種自信的表示,也是建立良好氛圍的基礎(chǔ),客戶遇見(jiàn)微笑的我們,即使不需要我們的產(chǎn)品,也可能成為我們的朋友,下一次有需要就很容易想起我們的店鋪,從而成為下一次交易的鋪墊。第三,不要直接質(zhì)問(wèn)客戶。

  與客戶溝通時(shí),要理解并尊重客戶的觀點(diǎn),不可采取質(zhì)問(wèn)的方式與客戶談話。比如:您為什么不買我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等,用質(zhì)問(wèn)或者審訊的口氣與客戶談話,是不懂禮貌的表現(xiàn),是不尊重人的反映,是最傷害客戶的感情和自尊心的。最后,推銷要有互動(dòng)性,避免單方面推銷。什么樣的銷售才是最成功的?我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。實(shí)現(xiàn)雙贏,就是客戶購(gòu)買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實(shí)際的問(wèn)題,而我們也獲得了利潤(rùn)。因此,我們銷售時(shí)首先應(yīng)該傾聽(tīng)客戶的心聲,了解他的需求,然后我們?cè)傧蚩蛻敉扑]相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際的問(wèn)題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個(gè)產(chǎn)品,忽略了客戶的真正需求,即使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易。在和顧客聊天的過(guò)程中,如果做到了以上四點(diǎn),那么我相信,店里的生意不會(huì)差到哪里。金牌客服不是一天煉成的,只有每天進(jìn)步一點(diǎn),不斷的加強(qiáng)自己的說(shuō)話技巧,才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。

  作為客服人員,我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間,做好工作計(jì)劃,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入工作。

電商公司年終總結(jié)2

  在過(guò)去的一年中很有幸加入到xxx公司來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,在同事們的幫助下,通過(guò)自身的努力,各方面都取得了一定的進(jìn)步,較好地完成了自己的本職工作,F(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié):

  一 、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),素質(zhì)進(jìn)一步提高。

  具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來(lái),始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí);二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧,注意收集相關(guān)信息。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽(tīng),汲取養(yǎng)分,收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí),努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己?梢哉f(shuō)在這一年中,由起初的憑借興趣入門逐漸過(guò)渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。

  二 、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作

  我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù),完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評(píng)價(jià)管理。前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用,收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?蛻艚哟梢哉f(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié),是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口,在這一年的.是實(shí)際操作里,我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度,在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí),參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享,逐步形成了日常工作體系,對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。訂單的達(dá)成以及售后處理過(guò)程,現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法,在售后問(wèn)題中,能有效解決普遍問(wèn)題,對(duì)于少有的復(fù)雜的難以處理的問(wèn)題,做到第一次看、問(wèn),看前輩同事怎么處理,問(wèn)與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì),再次遇到同類問(wèn)題可以獨(dú)立解決。

  三 、不足待改進(jìn)之處

  我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟,但我清楚自身還有很多不足,也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。

  1、善于溝通交流,強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào),逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

  2、克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。

  3、精于專業(yè)技能,勤于觀察總結(jié),盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

  四 、歲首年終,一年之計(jì)在于春

  1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過(guò)程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大,可預(yù)見(jiàn)更多的產(chǎn)品會(huì)面世,會(huì)接觸到更廣的客戶層面,所以產(chǎn)品知識(shí)的更新、學(xué)習(xí),客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、完善,是需要始終堅(jiān)持的過(guò)程。對(duì)于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣,結(jié)合已有案例,配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。

  2、樹立全局觀,加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān),客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運(yùn)營(yíng)、推廣等等分不開(kāi),所以在做好本職工作的同時(shí),

  個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵,對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位有所了解,加強(qiáng)溝通,互相進(jìn)步。

  3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加,許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)出來(lái)?头聞(wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法,所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開(kāi)展更加效率;歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),預(yù)先的判斷、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)會(huì)使工作的開(kāi)展更加游刃有余。

  一年時(shí)間里,公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我,嶄新的一年相信我會(huì)與xxx共同成長(zhǎng)

電商公司年終總結(jié)3

  廣東因豪信息科技有限公司杭州分公司美工年終工作總結(jié)新的一年開(kāi)始之際,在我們昂首期待未來(lái)的時(shí)候,有必要對(duì)過(guò)去一年的工作做一個(gè)回顧,總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以待在新的一年有所改進(jìn)。

  回顧過(guò)去一年,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在各位同事的大力協(xié)助下,工作上取得滿意得成果。我的崗位是美工編輯,工作崗位在開(kāi)發(fā)部,可是我的工作范圍并不局限于程序開(kāi)發(fā)中的界面模版設(shè)計(jì)等工作,而是涉及到了各部門,涉及到了圖片替換,界面制做修改;界面各元素的設(shè)計(jì)提取。

  對(duì)我來(lái)說(shuō)設(shè)計(jì)工作是痛苦與快樂(lè)的煉獄,每當(dāng)面臨重大的設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)充滿了壓力,開(kāi)始搜集各種資料(包括文字的、圖片的),接下來(lái)尋找設(shè)計(jì)靈感,沉思、焦灼,經(jīng)過(guò)痛苦煎熬,終于有了滿意的創(chuàng)意時(shí)倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過(guò)艱苦的磨礪,自己的勞動(dòng)成果得到大家的肯定時(shí),便是工作中的快樂(lè)!充滿了快意。

  因?yàn)闊釔?ài)自己的工作,所以精通本崗位的專業(yè)識(shí)和業(yè)務(wù)技能,熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范,關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

  ,以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去,不驕不躁,積極配合開(kāi)發(fā)。很好的理解自己工作,出色的'履行了崗位職責(zé),能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。

  下面是我過(guò)去一年來(lái)工作回顧

  1.對(duì)已有E餐通產(chǎn)品,完善其界面細(xì)節(jié),按鈕等效果圖。

  2.IPAD界面修飾和效果圖的制作,(如郵電大廈,白家大院,大公館家具,E家E居,喜來(lái)登)IPAD的豎屏布局,效果圖廣東因豪信息科技有限公司杭州分公司的制作

  3.安卓第二代的橫屏,豎屏的界面制作。

  4.POSS機(jī)的配色設(shè)置方案,和POSS機(jī)ICO圖標(biāo)的制作5.

  協(xié)助隊(duì)員所需的各類界面素材。

  展望新的工作年度,希望能夠再接再礪,同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平和業(yè)務(wù)能力,在以后的工作中與同事多溝通,多探討。

  多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì),進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識(shí)技能,積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念,要繼續(xù)在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)做事,踏踏實(shí)實(shí)做人,爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)來(lái),為公司帶來(lái)更大的效益!

電商公司年終總結(jié)4

  電子商務(wù)部作為公司的一個(gè)新興部門,一年來(lái),部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,一步一個(gè)腳印,在摸索中前進(jìn),在前進(jìn)中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù),現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下:

  一、電商之路

  電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時(shí)代,充分把握時(shí)代脈搏,迅速成為新媒體時(shí)代商品營(yíng)銷的標(biāo)桿。公司領(lǐng)導(dǎo)緊跟時(shí)代步伐,做出了進(jìn)軍電子商務(wù)的重要決定,并專門成立電子商務(wù)部,作為先鋒部隊(duì)。我們誠(chéng)惶誠(chéng)恐,誓為公司電商之路全力以赴。

 。ㄒ唬┬⌒囊硪硪(guī)劃電商之路 電商之路充滿誘惑,充滿挑戰(zhàn),更充滿了艱難險(xiǎn)阻。為了降低風(fēng)險(xiǎn),我們?nèi)缏谋”,反?fù)討論、反復(fù)研究,向電商巨頭學(xué)習(xí)電商經(jīng)營(yíng)、管理經(jīng)驗(yàn),向國(guó)內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品電商先行者學(xué)習(xí)起步之道。最終,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我們制定出符合公司實(shí)際的發(fā)展目標(biāo),即以未來(lái)商業(yè)綜合體“一個(gè)中心,二個(gè)平臺(tái)”的建設(shè)為中心任務(wù),逐步建立實(shí)體與電商互動(dòng)的現(xiàn)代o2o電商基地,并圍繞發(fā)展目標(biāo)詳細(xì)地作了電商發(fā)展規(guī)劃, 形成《規(guī)劃書》。

 。ǘ┱J(rèn)認(rèn)真真籌備電商開(kāi)啟 目標(biāo)已確立,行動(dòng)是關(guān)鍵。電商開(kāi)啟,不能盲目,不能莽撞。從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向電子商務(wù),我們準(zhǔn)備尚不足,因此我們要學(xué)習(xí)先行者們的起步經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)成功者的經(jīng)營(yíng)管理之道,更要吸取失敗者的教訓(xùn)。通過(guò)參加多個(gè)有關(guān)電商發(fā)展和電商起步的高峰論壇,我們學(xué)到了電商起步之難,電商起步需要專業(yè)的人才,包括運(yùn)營(yíng)、策劃、網(wǎng)站美工等人才;電商起步需要資金,包括各種人力成本、物力成本和廣告推廣等;電商起步需要資源,包括人、物以及渠道;電商起步也需要成熟的物流體系;電商起步更需要領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚的策略。通過(guò)認(rèn)真研究京東商城、蘇寧云商,我們學(xué)到了電商成功的要素,電商的成功離不開(kāi)正確的策略;離不開(kāi)準(zhǔn)確的定位;離不開(kāi)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng);離不開(kāi)到位的服務(wù);離不開(kāi)超高的品質(zhì);更離不開(kāi)客戶的口碑。通過(guò)仔細(xì)分析國(guó)內(nèi)外幾個(gè)失敗案例,我們吸取了失敗的教訓(xùn),電商的失敗不外乎閉門造車,跟不上時(shí)代;不外乎夸大宣傳,無(wú)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品;不外乎無(wú)前瞻眼光,對(duì)新媒體缺乏認(rèn)知;不外乎投機(jī)取巧,唯錢至上;不外乎好高騖遠(yuǎn),缺乏風(fēng)險(xiǎn)控制。 電商之路充滿坎坷,我們要發(fā)展,要壯大,就必須找準(zhǔn)方向,精準(zhǔn)定位。

  二、日常工作

 。ㄒ唬┩瓿晒潭ㄙY產(chǎn)盤點(diǎn)收尾工作 固定資產(chǎn)線上管理是無(wú)紙化辦公的重要部分,隨著c6系統(tǒng)的日漸完善,固定資產(chǎn)線上管理也進(jìn)入到最后階段。我們?cè)诠竟潭ㄙY產(chǎn)盤點(diǎn)、登記的.基礎(chǔ)上,對(duì)四個(gè)農(nóng)產(chǎn)品門店的資產(chǎn)進(jìn)行了清點(diǎn)、盤查,登記造冊(cè),錄入c6系統(tǒng),并貼上資產(chǎn)標(biāo)簽,對(duì)資產(chǎn)管理實(shí)行責(zé)任到部門、責(zé)任到人。此次固定資產(chǎn)盤點(diǎn),共錄入系統(tǒng)記錄539條,包括電腦69條,空調(diào)31條,辦公桌114條,辦公椅521條,電視機(jī)10條,文件柜64條,待后續(xù)盤點(diǎn)記錄全部錄入后,固定資產(chǎn)管理可全部實(shí)現(xiàn)線上領(lǐng)用、歸還、置換、報(bào)廢等。

 。ǘ├^續(xù)做好it設(shè)備,通訊設(shè)備、c6系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)

  1、續(xù)交公司光纖使用費(fèi),確保公司網(wǎng)絡(luò)通暢。

  2、調(diào)整c6平臺(tái)流程設(shè)置,更改因人員變動(dòng)引起的流程錯(cuò)誤;重新檢查、更正并簡(jiǎn)化流

  程,使c6達(dá)到最優(yōu)化。

  3、完成固定資產(chǎn)盤點(diǎn),同時(shí)入錄到c6平臺(tái),建立電子資產(chǎn)庫(kù)。

  4、日常維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)等。

  5、處理好電信錯(cuò)收個(gè)別手機(jī)通訊費(fèi)事宜。

 。ㄈヽ6系統(tǒng)費(fèi)用管控模塊實(shí)施

  費(fèi)用管控是c6系統(tǒng)管理功能的重要組成部分,不僅可 以費(fèi)用申請(qǐng)、費(fèi)用報(bào)銷,而且可以做預(yù)算管理,并且它還可以與財(cái)務(wù)思訊軟件進(jìn)行接口

  數(shù)據(jù)交換,直接產(chǎn)生會(huì)計(jì)憑證,一旦運(yùn)行能夠大大提高費(fèi)用管理效率。 目前,我們與財(cái)務(wù)部一起學(xué)習(xí)了費(fèi)用管控模塊的功能和使用方法,并完成費(fèi)用管控模塊版面設(shè)計(jì),費(fèi)用申請(qǐng)、費(fèi)用報(bào)銷、預(yù)算導(dǎo)入流程編寫等,進(jìn)一步完善后可以正式上線試運(yùn)行。 二、存在的困難 盡管在前期做了較多的工作,但是依然面臨著諸多困難:一在團(tuán)隊(duì)方面,我們?nèi)狈I(yè)的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),人員配合和團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)也是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程;二在成本方面,人力資源成本、物力成本以及推廣費(fèi)用巨大;三在資源方面,缺乏廣告資源、人脈資源和物流資源;四在同行競(jìng)爭(zhēng)方面,同行電商發(fā)展快速,已經(jīng)領(lǐng)先一步,行業(yè)門檻不斷提高,網(wǎng)上市場(chǎng)不斷被瓜分,商品競(jìng)爭(zhēng)力略顯不足;五在定位方面,目前我們還有沒(méi)有一個(gè)非常精準(zhǔn)的定位,工作方向還不夠明確。

電商公司年終總結(jié)5

  xxxx年美工個(gè)人年終總結(jié)山中歲月容易過(guò),世上繁華一千年。我總喜歡用這樣的一句話來(lái)描述時(shí)間的飛逝。美工的工作是時(shí)間的煎熬,也痛苦和快樂(lè)的煉獄。

  然而偏偏自己愛(ài)上了,在時(shí)間從耳邊悄然而過(guò),自己仍舊生活在孤獨(dú)的物質(zhì)萎靡的上海都市里。

  接受不了這樣的繁華,所以總喜歡用忙碌讓自己忘了這樣的叛逆;仡檨(lái)公司的一年里,幾乎自己是在忙碌中度過(guò)的,埋怨幾乎沒(méi)有在腦海中浮現(xiàn)過(guò),因?yàn)槊β狄殉闪?xí)慣。

  轉(zhuǎn)眼,又將迎來(lái)新的一年,回顧xxxx年,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在各位同事大力協(xié)助下,工作上取得了滿意的成果。

  我的崗位是美工,在我工作的范圍內(nèi)并不局限于一般美工處理的'平面設(shè)計(jì)工作,凡能力所及的,自己都盡可能的去做了,并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。工作涉及到公司的廣告設(shè)計(jì),廣告圖片處理,頁(yè)面策劃修改,以及頁(yè)面制作,代碼調(diào)試,樣式修改,后期維護(hù)等不同工作。

  其實(shí)許多人都不明白美工的工作,其實(shí)設(shè)計(jì)工作充滿了壓力,因?yàn)槿魏我患髌坊ㄙM(fèi)了很多時(shí)間都可能被簡(jiǎn)單的一句話給否決掉。沒(méi)有人去體會(huì)那尋找設(shè)計(jì)靈感,深思,焦灼的痛苦煎熬(自己的牢騷)。然而,每當(dāng)經(jīng)過(guò)艱苦的磨礪,自己的勞動(dòng)成果得到大家的肯定時(shí),便是工作中的快樂(lè)。

  毫無(wú)疑問(wèn),在工作期間自己一直要求自己有堅(jiān)定的政治信念與立場(chǎng),遵紀(jì)守法,愛(ài)崗敬業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心。

  過(guò)去一年里自己所完成的工作回顧

  1、51安防商城的數(shù)據(jù)錄入;2、公司KT板的設(shè)計(jì),以及公司形象墻的設(shè)計(jì)3、公司胸牌和名片的設(shè)計(jì)4、51安防商城的圖片設(shè)計(jì)5、寬夫網(wǎng)站的設(shè)計(jì)6、配合部門間的平面圖片的處理和修改工作;展望新的工作年度,希望能夠再接再礪,同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平和業(yè)務(wù)能力,在以后的工作中與同事多溝通,多探討。多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì),進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識(shí)技能,積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念,要繼續(xù)在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)做事,踏踏實(shí)實(shí)做人,爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)來(lái),為公司帶來(lái)更大的效益!

電商公司年終總結(jié)6

  回望過(guò)去,時(shí)光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲,回睨過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭,又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。

  作為醫(yī)療行業(yè),銷售額是公司的關(guān)鍵之一,醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在這幾年處于火熱狀態(tài),加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解疾病知識(shí),想要占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)份額,在于良好的營(yíng)銷模式;仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開(kāi)工作,緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。

  收藏昨天,把握今日,工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí),不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好,要落實(shí)到位,還要能在回過(guò)頭的時(shí)候,對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思,不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,從怎樣引入有效流量,如何提高轉(zhuǎn)化率,盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭,更進(jìn)一步,達(dá)到新層次,進(jìn)入新境界,只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思,這樣的開(kāi)創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),必將有利于自己更好的前行。

  回首過(guò)去,是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié):

  回首20xx:

  1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù),如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié),每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”,又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此,我們的.工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心,來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念,盡我們的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我們會(huì)一如既往,無(wú)微不至地做的更多更好。

  不足之處:沒(méi)有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通。

  2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代,各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把,作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員,網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒,不斷地關(guān)注搜索引擎的變化,不斷地調(diào)整策略,以適應(yīng)搜索引擎市場(chǎng)的變化,與同部門其他人員同舟共濟(jì),為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力。

  不足之處:對(duì)于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位,有一定的滯后性,很好的理念沒(méi)有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中,爭(zhēng)取xx年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。

  3、站內(nèi)優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后,項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后,開(kāi)始著手開(kāi)始做新站,新站在上線之前,進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇,在這種過(guò)程,網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng),所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。

  不足之處:網(wǎng)站首頁(yè)經(jīng)常變動(dòng),站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。

  4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一,去年的下半年,整個(gè)外推市場(chǎng)就開(kāi)始緊縮,此時(shí)就開(kāi)始找平臺(tái),比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺(tái),作為宣傳的手段。

  不足之處:很多外推的文章沒(méi)辦法得到良好的質(zhì)量控制,就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率,尋找高質(zhì)量的平臺(tái)還是很重要。

  5、推廣策略:

  1、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一。

  SEO是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式之一,只有與SEM、EDM、事件營(yíng)銷等相結(jié)合,項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎,至于其他搜索引擎引流不是很多,根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注,目前愛(ài)民網(wǎng)站日PV:1000—20xx之間,IP:700—1000,這樣的流量屬于偏少階段,同期相比下降很多,這說(shuō)明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠,進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。

  2、注重用戶體會(huì)。

  在上年里,搜索引擎不斷地變化,對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng),我們有時(shí)候要從用戶者角度來(lái)考慮事情,只有用戶體驗(yàn)做好,把用戶當(dāng)做顧客,始終堅(jiān)持“顧客是上帝”,做好服務(wù),這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力,才能獲得源源不斷的流量。

  3、推廣方式。

  在做外推的時(shí)候,要堅(jiān)持以多樣性為主,這樣才能獲得更多的流量,比如:多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結(jié)、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式等,不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷方式,最終應(yīng)用營(yíng)銷整合,才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。

  4、SEO優(yōu)化。

  如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下,seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心,也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)久的靈魂,seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的,只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)久馬拉松賽,要根據(jù)不同階段來(lái)進(jìn)行調(diào)整,現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對(duì)搜索引擎的算法的分析,而是去分析用戶者的需求,這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞,這樣你才能獲得最高的流量,最終產(chǎn)生咨詢。

  5、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體。

  隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展,移動(dòng)客戶端用戶將是未來(lái)的新生力量,如何做好的這個(gè)領(lǐng)域,有待于我們的考驗(yàn),如今是移動(dòng)SEO將是網(wǎng)站很重要的議題,面對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng),只有善于去挖掘,這能獲得源源不斷的財(cái)富,移動(dòng)SEO將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。

  在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外,爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足,使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

  網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合,在告別昨天的時(shí)刻,我們將迎來(lái)新的一年,對(duì)過(guò)去取得的成績(jī),我將不驕不躁,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,對(duì)過(guò)去的不足,將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好,我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力,我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。

  為了公司發(fā)展得更加壯大,并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列,讓我們攜手合作,創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,為公司的發(fā)展前景盡一份力。

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