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綜合員述職報(bào)告5篇
在日常生活和工作中，報(bào)告的適用范圍越來越廣泛，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。你所見過的報(bào)告是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的綜合員述職報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
綜合員述職報(bào)告1
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們大家好！
我是×××渠道綜合管理員×××，于××年進(jìn)入公司，在××營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)，做綜合受理員，后因工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，05年被提升為前臺(tái)值班經(jīng)理。直至××年元月，因工作需求被調(diào)入×××區(qū)從事渠道管理員工作。我的述職報(bào)告分為以下三大部分：
一、 我所做的工作：
1、渠道建設(shè)工作：××年公司開展了渠道大建設(shè)工作，配合渠道中心主任完成了13家新建網(wǎng)點(diǎn)的渠道尋址、裝修、開業(yè)等工作。由于我們?cè)谇澜ㄔO(shè)過程中不光建設(shè)渠道的數(shù)量，還注意建設(shè)渠道的質(zhì)量，在重要路段新建了幾家有質(zhì)量的賣場(chǎng)，如雙崗××、華聯(lián)超市內(nèi)的××等，因此在渠道年度評(píng)比時(shí)，××區(qū)光榮的被評(píng)為一等獎(jiǎng)。
2、代理商日常系統(tǒng)維護(hù)，我區(qū)代收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，電腦維護(hù)情況良好，因出現(xiàn)問題均能及時(shí)處理好，保證代理商正常收費(fèi)營(yíng)業(yè)。由于CDMA的劃分，代理商用CDMA1X收費(fèi)已不在方便，及時(shí)要求代理商更換寬帶上網(wǎng)，并提前向信息化部申請(qǐng)用戶名和密碼，上門為代理點(diǎn)安裝新系統(tǒng)，率先完成了30家網(wǎng)點(diǎn)寬帶改造工作。
3、代理商考核。代理商考核按公平、公正、公開原則執(zhí)行，每次網(wǎng)點(diǎn)扣分項(xiàng)及時(shí)采取通報(bào)、短信、面談多種方式，通知到各網(wǎng)點(diǎn)。督促其它網(wǎng)點(diǎn)不在犯同一錯(cuò)誤。
4、代理商業(yè)務(wù)培訓(xùn)及公司政策貫徹。代理商對(duì)聯(lián)通政策是否理解，直接關(guān)系到對(duì)公司文件的執(zhí)行力度，所以公司每次下發(fā)新文件，我會(huì)提前認(rèn)真閱讀掌握、提取重點(diǎn)、做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。因代理商對(duì)公司文件理解層度不同。我會(huì)有針對(duì)性的做培訓(xùn)，不光在會(huì)議上進(jìn)行培訓(xùn)，日常巡檢到各網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，不忘記采取一對(duì)一面對(duì)面的提問，在給予解答，很快提升他們的業(yè)務(wù)知識(shí)。
5、代理商銷售任務(wù)的督促工作。公司為加快發(fā)展步伐，每季度都會(huì)下達(dá)不同的任務(wù)考核，因代理商人員素質(zhì)層次不齊，對(duì)公司下達(dá)的任務(wù)考核不能理解，經(jīng)常報(bào)有怨氣，我利用巡查機(jī)會(huì)，上門挨家挨戶進(jìn)行解釋說明，和他們談心交朋友，用各種有效溝通的方法，調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)銷售積極性，讓公司的各項(xiàng)工作得以順利進(jìn)行。
6、工號(hào)的管理。每次區(qū)里有新進(jìn)員工進(jìn)入或工作調(diào)動(dòng)，我都及時(shí)走工單，調(diào)整他們的工號(hào)權(quán)限，以保證不影響他們的`工作。為新開網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)申請(qǐng)新界面和工號(hào)，做好網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)工號(hào)需求反饋工作，全年光調(diào)整各項(xiàng)工號(hào)權(quán)限工單走了165個(gè)。
7、禮品管理及物資的工作。公司開展各項(xiàng)活動(dòng)，都能及時(shí)到公司領(lǐng)取禮品，以保證活動(dòng)的正常開展。做好禮品發(fā)放工作，對(duì)一些大件代理商不方便領(lǐng)取的，采取送貨上門。禮品的保管更做到賬實(shí)相符，即庫存實(shí)物和資物系統(tǒng)相一致。今年開展的清（）涼一夏活動(dòng)送清涼套包、油、床上四件套等禮品5944個(gè)，校園活動(dòng)送禮品清涼套包、U盤、自行車等禮品8609個(gè)，年未存費(fèi)有禮活動(dòng)送生活套包、床單、浴巾套包、拆疊自行車、油等禮品2398個(gè)。由于各種禮品準(zhǔn)備充分，所有活動(dòng)都正常有緒的得到開展。物資方面及時(shí)補(bǔ)充各種宣傳單頁、海報(bào)、入網(wǎng)單。
8、積分、中立渠道返利及其它報(bào)表工作。每月準(zhǔn)時(shí)完成××區(qū)42家網(wǎng)點(diǎn)積分核算工作，全年積分發(fā)放了57.8萬元。完成20xx年1月至11月中立渠道批發(fā)補(bǔ)貼報(bào)表;完成了每月網(wǎng)點(diǎn)渠道信息表，上報(bào)G網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部；完成了××年渠道費(fèi)用預(yù)提表;每月1日按網(wǎng)點(diǎn)代收費(fèi)量分配任務(wù)，并把任務(wù)下發(fā)到網(wǎng)點(diǎn);每周制做任務(wù)通報(bào)表，把任務(wù)完成情況，通報(bào)給各家網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)完成量較低的網(wǎng)點(diǎn)，打電話溝通詢問原因，督促盡快完成任務(wù);每月制做辦公室值班表; 每周制做禮品明細(xì)表上報(bào)稽核員;完成了渠道裝修費(fèi)用報(bào)表及報(bào)銷工作。
9、渠道巡查工作。每周按時(shí)到各家網(wǎng)點(diǎn)巡檢，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度、營(yíng)業(yè)時(shí)間、三有四清做檢查。發(fā)現(xiàn)問題能當(dāng)場(chǎng)改正的，當(dāng)場(chǎng)即更正，不能改正的以后做好督促工作，直至改正為止。記錄網(wǎng)點(diǎn)反饋的市場(chǎng)信息，向領(lǐng)導(dǎo)反映市場(chǎng)情況。
10、合同的簽署工作。公司今年開展了代理商押金存預(yù)存工作，××區(qū)29家老網(wǎng)點(diǎn)需重新簽定合同，加13家新建網(wǎng)點(diǎn)的合同，共計(jì)完成網(wǎng)點(diǎn)合同42個(gè);完成了××營(yíng)業(yè)廳和××營(yíng)業(yè)廳2個(gè)賣場(chǎng)的招競(jìng)和合同簽署工作;完成了3家老公話商和2家新公話商的合同簽署工作;完成了××××合同的簽署工作;完成了××、××、××公話代購代扣合作協(xié)議的簽署工作，并把這些合同全部錄入電子系統(tǒng)。
11、完成了繳費(fèi)站小代理人系統(tǒng)的開通維護(hù)工作，每日查詢繳費(fèi)站系統(tǒng)，有無待返銷的號(hào)碼，及時(shí)做好返銷工作。對(duì)開通繳費(fèi)到期的用戶做好二次開通工作，另開通了11戶繳費(fèi)站C轉(zhuǎn)G用戶。
二、工作需要改進(jìn)的地方
1、由于渠道管理員工作比較繁瑣，同一個(gè)錯(cuò)誤網(wǎng)點(diǎn)會(huì)多次發(fā)生，這時(shí)我的對(duì)網(wǎng)點(diǎn)態(tài)度不太好。
2、工作做的還不夠細(xì)，區(qū)一直提倡的“三張明白紙”開展的不好，還有個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)不能完全明白，自己家的每月返利有哪些明細(xì)賬。
3、巡查工作做的還不仔細(xì)，經(jīng)常會(huì)有些小問題看不見。
4、制做表格還不構(gòu)細(xì)心，有時(shí)因?yàn)閷戝e(cuò)一位數(shù)，給其它同事工作代來不便。
三、工作計(jì)劃
1、督促網(wǎng)點(diǎn)完成××版團(tuán)圓卡訂購會(huì)上，所簽定的團(tuán)圓卡任務(wù)。并完成公司已后所安排的各項(xiàng)任務(wù)。
2、協(xié)助渠道主任完成四牌樓地區(qū)的新建網(wǎng)點(diǎn)尋址工作。
3、做好三張明白紙工作，不限于形式的對(duì)網(wǎng)點(diǎn)做解釋分析，做到每家都知道，每月各項(xiàng)返利和積分如何計(jì)算。以便于公司開項(xiàng)的活動(dòng)，能更快的了實(shí)到各網(wǎng)點(diǎn)。
4、巡查前寫好巡查計(jì)劃，到每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)按照計(jì)劃，逐一做檢查，不漏一項(xiàng)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)更進(jìn)，直至解決。
5、修身養(yǎng)性提高自身綜合素質(zhì)，對(duì)代理商反映的問題全力幫助解決。
6、制做各項(xiàng)表格時(shí)多檢查幾遍，減少于我對(duì)口工作同事的工作量。
以上是我的述職報(bào)告，不足的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正，謝謝！
綜合員述職報(bào)告2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
20年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙支持下，按照銀行的工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了必須的成績(jī)。下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己今年的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)：
一、學(xué)習(xí)理論，提高政治思想覺悟
今年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度與工作紀(jì)律，提高自己政治思想覺悟，在思想上與銀行持續(xù)一致，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好。
二、學(xué)習(xí)文化，提高業(yè)務(wù)工作水平
我在工作上重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行金融方面的國(guó)家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。透過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識(shí)與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的潛力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作潛力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。
三、開拓創(chuàng)新，做好各項(xiàng)銀行工作
我擔(dān)任綜合柜員工職務(wù)。我想，無論是什么工作，都是銀行的.重要工作，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好，推動(dòng)銀行整體工作又好又快發(fā)展。
認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能，注重綜合知識(shí)的積累，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)、資本市場(chǎng)知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動(dòng)，當(dāng)客戶問起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
作為一名綜合柜員，關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)。我一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行的各項(xiàng)服務(wù)措施。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握做好工作必備的知識(shí)與技能，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
20年，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了必須的成績(jī)，但是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng)佳績(jī)，為銀行事業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20年x月x日
綜合員述職報(bào)告3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
您們好！我叫徐，現(xiàn)所在崗位是工商銀行支行的綜合柜員。XX年8月，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的追求和對(duì)神秘西藏的向往走進(jìn)了工商銀行西藏自治區(qū)分行，在這里釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想！XX年12月，經(jīng)分行黨委決定，將我分配到新成立的支行參加工作，從此承擔(dān)著為支行發(fā)展做貢獻(xiàn)的責(zé)任，也是我人生的另一個(gè)新起點(diǎn)！光陰似箭，到工行參加工作已半年，來支行也近一個(gè)月，我的人生也經(jīng)歷了較大的改變，告別了學(xué)生時(shí)代，無論是工作、學(xué)習(xí)，還是思想都漸漸成熟起來�，F(xiàn)將近半年的銀行柜員工作向大家做如下述職報(bào)告。
一、快速轉(zhuǎn)變角色，進(jìn)入職場(chǎng)。
這半年來有規(guī)律的'工作學(xué)習(xí)，我已經(jīng)轉(zhuǎn)變了以前的學(xué)生角色，遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行里規(guī)章制度，按照員工行為手冊(cè)和業(yè)務(wù)規(guī)范流程辦事，思想和行為有了較大改變，成為了一名正式的銀行職場(chǎng)人士。
二、端正思想態(tài)度，時(shí)刻保持積極工作狀態(tài)。
首先，作為一名新入行員工，在各方面都很欠缺，我深知必須虛心求教，這半年我不斷加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)；其次，要求自己要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作；最后，堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，按照操作流程和指南辦事。
三、增強(qiáng)安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患。
進(jìn)行的時(shí)的員工座談會(huì)和支行開業(yè)前員工大會(huì)上，彭行長(zhǎng)等行領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)在西藏這個(gè)特殊的環(huán)境下，要在確保安全經(jīng)營(yíng)的前提下，推進(jìn)跨越式發(fā)展。我也深知，銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣，同時(shí)也是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一。班前班后及時(shí)檢查安全，在辦理業(yè)務(wù)過程中，嚴(yán)格按規(guī)章制度及操作流程辦理，及時(shí)做到現(xiàn)金、帳、證以及重空的安全。
四、自身還存在不足和問題。
經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足和問題。第一、銀行理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平不足，許多理論知識(shí)還模糊不清；第二、學(xué)習(xí)還不夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行工作時(shí)刻在變，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫性和自覺性；第三、工作還不夠耐心細(xì)致，偶爾還會(huì)犯一些錯(cuò)誤。
五、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面提高自身素質(zhì)。
作為一名銀行前臺(tái)工作人員，需要以客戶為中心，進(jìn)一步對(duì)新理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和提升業(yè)務(wù)技能，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)格按照操作流程辦事。同時(shí)，克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，積極主動(dòng)，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。最后，在西藏工行工作，需要不斷加強(qiáng)對(duì)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身政治修養(yǎng)。
青春是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦移锤谊J，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但我認(rèn)為青春的寶貴還有不懈的追求與團(tuán)隊(duì)融合，崇高的道德修養(yǎng)，堅(jiān)強(qiáng)的意志，耐得住平凡，勇于奉獻(xiàn)！今天，我把青春獻(xiàn)給平凡的工行崗位，正值青春時(shí)期的支行，一步一步向前邁進(jìn)，在她的年輪上，必將深深烙下我青春的的印記。我作為一名成長(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與支行的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能發(fā)揮自己的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，才能在支行蓬勃發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值！
綜合員述職報(bào)告4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：
大家好！
20xx年，在鎮(zhèn)黨委、政府及社區(qū)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的共同努力下，在社區(qū)同事、居民組長(zhǎng)、代表、群眾的幫助下，我認(rèn)真履行工作職責(zé)，貫徹黨的十七大精神，積極踐行“三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持勵(lì)精圖治，真抓實(shí)干，圓滿完成了組織交給的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將這一年來的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平作為xx主任
我堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己，率先垂范，做到政治上清醒、學(xué)習(xí)上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng)造性。認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)劃生育“一法三規(guī)一條例”掌握人口發(fā)展規(guī)律，做到依法行政，力求在貫徹黨的計(jì)劃生育方針、政策各上級(jí)精神時(shí)不走樣，并結(jié)合實(shí)際創(chuàng)造性地抓好落實(shí)。身為一名共產(chǎn)黨員，我自覺地戒浮、戒虛，努力培養(yǎng)實(shí)事求是，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，從不搞花架子，作表面文章。發(fā)揮模范帶頭作用，搞好班子團(tuán)結(jié)、密切配合黨委、居委會(huì)完成各個(gè)時(shí)期的中心任務(wù)為了提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、xx法律法規(guī)政策及十七大精神。工作態(tài)度端正，服從工作安排，嚴(yán)格遵守社區(qū)的作息時(shí)間，不遲到，不早退，在日常工作中，時(shí)刻牢記自己是個(gè)剛加入社區(qū)兩委成員中的新人，工作經(jīng)驗(yàn)不足，如工作中遇到困難，主動(dòng)向老居干及社區(qū)同志們請(qǐng)教，虛心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，踏踏實(shí)實(shí)地做好工作。
二、計(jì)劃生育工作方面
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行的計(jì)劃生育政策，依法辦事，充分發(fā)揮xx協(xié)會(huì)和中心戶長(zhǎng)的`作用。重視做好宣傳服務(wù)工作，利用社區(qū)宣傳欄定期出專刊、寫標(biāo)語以及入戶發(fā)放宣傳品、舉辦人口學(xué)校等宣傳活動(dòng)。在“5.29”xx節(jié)日時(shí)，組織人員上街開展宣傳服務(wù)活動(dòng)，向廣大群眾宣傳人口與計(jì)劃生育的法律、法規(guī)、條例和相關(guān)政策，開展優(yōu)生、優(yōu)育，普及xx知識(shí)，引導(dǎo)人們樹立科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀念，提高人口質(zhì)量。并及時(shí)做好各種軟件材料記錄工作。
現(xiàn)社區(qū)xx工作中存在的主要問題是未成年人的身份證采集比較困難，上門入戶收集居民身份證信息，并完善錄入工作，從而提高準(zhǔn)確率。另外流動(dòng)育婦的雙查率低，流動(dòng)育婦不重視，我們今后將采取多種渠道、加大宣傳力度，并發(fā)放禮品、誤工費(fèi)等形式，來提高流動(dòng)人口的雙查率。
一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠、學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
綜合員述職報(bào)告5
新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)
一年來本人通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量
我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)
我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的`單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力，至年末組織存款x戶，金額達(dá)x萬元，其中x戶余額達(dá)x萬元以上，營(yíng)銷保險(xiǎn)x萬元，其中x保險(xiǎn)x萬元，x保險(xiǎn)x萬元，x保險(xiǎn)x萬元，x基金x萬元，辦理網(wǎng)銀開戶x戶，電話銀行x戶，借記卡開戶x戶，電費(fèi)簽約x戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
四、增強(qiáng)安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無事故
業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出偏后門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅(jiān)持做到一日三碰庫，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，我作為atm機(jī)的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機(jī)安全，班后營(yíng)業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。
五、工作中存在的不足及今后的打算
主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。再加上_行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。
總之，一年來的工作取得了一定的成績(jī)，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為朝陽路支行的明天而盡心盡責(zé)。
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