主管工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們好好寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編整理的主管工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
主管工作總結(jié)1
步入，回顧一年，自己在工作崗位上努力付出，為公司發(fā)展盡心盡職，雖有不盡人意之處，好在成績還是比較顯著。今年工作崗位角色變換比較頻繁，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，進(jìn)入狀態(tài)還是比較快，在各個崗位都可以發(fā)揮比較好。今后努力目標(biāo)為不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自身管理技能，緊緊追隨總經(jīng)理企業(yè)改革管理理念指導(dǎo)，成為公司不可替代的管理力量。
今年7月份以前，一直負(fù)責(zé)發(fā)塊接單業(yè)務(wù)，客戶比較穩(wěn)定，訂單量穩(wěn)步提升，雖然沒有大的跨越，但是也開發(fā)和穩(wěn)定了樂康和首創(chuàng)2個新客戶，現(xiàn)也成為了公司很有潛力的客戶。7月份開始，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，開始著力調(diào)整女裝業(yè)務(wù)管理。女裝業(yè)務(wù)之前可以說是下單員自管、自律，接單發(fā)貨不規(guī)范，跟單不到位，經(jīng)過一系列調(diào)整，使女裝業(yè)務(wù)管理規(guī)范起來，使業(yè)務(wù)員跟單積極主動，質(zhì)量監(jiān)控提升，客戶退修率降低，發(fā)貨賬務(wù)能檢能控。有一點遺憾就是對下單員的能力素質(zhì)培訓(xùn)xx月工作總結(jié)會議沒有規(guī)范起來，相信后界主管能夠做好。
8月份開始正式接手料庫投料工作和檔發(fā)、漂染兩個車間的管理工作。利用投料空閑，整理捋順料庫原料擺放、標(biāo)注，充分利用剩余頭發(fā)，使料庫整潔、原料存放明確，改善了以前臟亂差，存放不統(tǒng)一無明確標(biāo)注的管理環(huán)境。期間，根據(jù)訂單要求調(diào)整了投料幅度比例，不斷調(diào)整使用頭發(fā)的用料，延長了高檔原料的進(jìn)貨周期，使產(chǎn)品用料成本不斷降低，而且改變了投料訂單在料庫積壓時間過長的問題（之前一些訂單積壓都超過一個月），現(xiàn)在沒有訂單積壓情況。同時，在同事的幫助下，不計時間不計體力的分揀朝鮮發(fā)，歸檔分類，保證中間利潤的最大化。
對漂染車間進(jìn)行了一段時間的摸底考察后，擬定并執(zhí)行了車間各工序的主要操作人，提高了工人的工作責(zé)任心。分析判斷車間實際情況，在12月份決定任命了邵應(yīng)龍為車間的新負(fù)責(zé)人，12月下旬決定了不穩(wěn)定份子劉慎才離開。到現(xiàn)在雖然時間很短，但是車間的凝聚力在不斷加強(qiáng)，工人的責(zé)任心急速提高，特別是染色和漂色員工，使工人的能力不斷施展提高。
目前檔發(fā)車間還沒有大的.工作調(diào)整，只是在10月份的時候新增老技術(shù)員工魏云香和況納納2名，與黃瑞珍溝通后，在工作分配上做了一些輕微的調(diào)整，把一些沒有列入計件的工作重新劃屬，提高了工人的工作效率，縮短了訂單在本車間的運(yùn)轉(zhuǎn)周期。
9月份對配發(fā)車間進(jìn)行不掛銜管理，緊密配合總經(jīng)理的工作指導(dǎo)，在10月份調(diào)任于靑麗做男配發(fā)頭發(fā)管理，從整理頭發(fā)，到控制投料訂單比例，降低了車間庫存，減少了工人找毛時間，縮短了車間運(yùn)轉(zhuǎn)周期，提高了工人出貨率，增加了車間出貨量，11月份比上月多出貨800多個，12月份又比11月份多出貨400多個，增量效果十分顯著，改變了配發(fā)出貨周期與網(wǎng)底出貨不一致的問題，降低了投料和漂染車間的操作份量。女配發(fā)的庫存頭發(fā)使用也非常理想，侯阿妮一直按照指導(dǎo)，整理使用庫存剩發(fā)，使女裝訂單重新投料比例降至極低，不斷降低車間庫存頭發(fā)。
12月份正式放手業(yè)務(wù)管理，并掛銜接管男女配發(fā)車間，卷曲車間。調(diào)任張元花為長發(fā)車間頭發(fā)管理，復(fù)制男配發(fā)車間頭發(fā)管理的方法，開始整理使用長發(fā)庫存頭發(fā)，雖然時間不長，但是效果很顯著，相信經(jīng)過半年到一年時間長發(fā)車間庫存會是另一番面貌。
卷曲車間質(zhì)量、進(jìn)度相對比較穩(wěn)定，暫時沒做進(jìn)行相關(guān)改革調(diào)整。
9月份把色板訂單轉(zhuǎn)到檔發(fā)車間生產(chǎn)，這個安排是錯誤的，導(dǎo)致了后面幾個月車間零工增多，加大了工人的操作難度，減緩了別的訂單的進(jìn)程，色板進(jìn)度也減慢了不少。在12月份的時候，馬上做了分流調(diào)整，XX年度我會把這個錯誤安排徹底調(diào)整過來。
在工作上雖然做出了一些成績，但是頭發(fā)部門對我來說是一個比較新的崗位，許多工作都是邊干邊摸索，以致于工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；自身的管理水平不夠高度，還需要加緊學(xué)習(xí)才能跟上企業(yè)改革的步伐。
對于工作上的失誤，我一定吸取教訓(xùn)，把每一步工作爭取安排到位，并且做出以下年度計劃：
1. 繼續(xù)跟進(jìn)總經(jīng)理的企業(yè)改革管理思路，對管理方案堅持執(zhí)行，并要做到細(xì)節(jié)化。
2. 以總經(jīng)理《關(guān)于責(zé)任的體會》講話為基礎(chǔ)，加強(qiáng)車間負(fù)責(zé)人和普通員工責(zé)任心和向心力的培育培養(yǎng)，讓每個人的責(zé)任意識提升到更高界層。
3. 加強(qiáng)提高車間負(fù)責(zé)人和普通員工對質(zhì)量意識重要性的認(rèn)識，讓每個人清楚只有做出合格質(zhì)量的產(chǎn)品，只有負(fù)有責(zé)任心的工作，才可以在工廠生存，才可以享受高薪待遇。
4. 實行車間負(fù)責(zé)人的月例會或半月例會，引導(dǎo)車間負(fù)責(zé)人做工作匯報，做周或月生產(chǎn)計劃的習(xí)慣，培養(yǎng)車間負(fù)責(zé)人的服從力和執(zhí)行力。培養(yǎng)負(fù)責(zé)人明白，工作是為自己打工而不是給老板打工的意識。
5. 提高原料庫管理成效，結(jié)合于靑麗、張元花，使庫里和庫外每一批轉(zhuǎn)入和轉(zhuǎn)出的頭發(fā)有據(jù)可依。適當(dāng)增加料庫人員，使頭發(fā)分檔、分揀焗油發(fā)、檔發(fā)倒頭等工作劃為料庫工作，讓檔發(fā)工作和漂染工作更具專業(yè)化，有助于質(zhì)量提高。
6. 想法改進(jìn)漂染車間操作工藝技術(shù)，提高頭發(fā)出成率，提高發(fā)質(zhì)質(zhì)量，改善漂扣問題，變色問題，降低返鍋改色問題。定為一個試點車間，放開死板式操作，讓工人能力、想象力充分發(fā)揮，擇優(yōu)錄用好的方法和想法，應(yīng)用于實際操作中。
7. 解決檔發(fā)車間驗質(zhì)把關(guān)問題，改變工人只管數(shù)量，質(zhì)量能過就過的認(rèn)識。讓工人知道，要想多拿工資，數(shù)量不是唯一的標(biāo)準(zhǔn)。
8. 打破配發(fā)和檔發(fā)車間只計件算薪水的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合業(yè)務(wù)和其它生產(chǎn)部門，根據(jù)客戶反饋、退貨、其它車間的反應(yīng)反饋和返修，制定一些標(biāo)準(zhǔn)要求，對負(fù)責(zé)人和普通工人進(jìn)行加薪或減薪，提高員工質(zhì)量求生存的規(guī)則意識。
9. 用4個月至半年時間，讓張元花管理的長發(fā)庫存整理到位，到XX年底消化掉一半甚至一多半。再用半年時間整理歸順長發(fā)曲發(fā)庫存，并盡量消化使用一部分。
10. 抽出多一些的時間考察卷曲車間，并請總經(jīng)理做指導(dǎo)，想法提高工人的工作效率，做一些在訂單高峰期的調(diào)整分流工作。
目前負(fù)責(zé)的是公司最大的部門，壓力雖然很大，但是信心還是比較充足。
主管工作總結(jié)2
20xx年倉庫管理年終總結(jié)20xx年是**集團(tuán)管理的提升之年，在集團(tuán)各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體倉儲員工的共同努力下，集團(tuán)倉儲工作相對去年有了明顯的提升，現(xiàn)將20xx年倉庫管理工作及20xx年的工作計劃匯報如下：一、20xx年倉儲數(shù)據(jù)匯總與分析1、集團(tuán)各公司入庫項數(shù)及保管人均工作量排名情況2、各公司倉儲科入庫及時率情況
由于入庫及時率報表是后續(xù)聯(lián)合的集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)中心開發(fā)，所以統(tǒng)計區(qū)間是從20xx年8月份至20xx年12月份，各公司情況詳見下表：二、20xx年物資管理工作匯總1、減員增效20xx年倉儲部門共計人員241人，截止到20xx年年底，共精簡人員23人，20xx年初倉儲科共計人員218人。20xx年倉儲科繼續(xù)推行集團(tuán)減員增效的號召，截止20xx年年底，各公司倉儲科共計精簡人員需推行集團(tuán)的的決策，共計精簡人員100人，目前各公司倉儲科人員統(tǒng)計是118人。
人員精簡率在45.9%。
達(dá)到了年初制定精簡人員20%的目標(biāo)。
2、實施倉庫工作效率對標(biāo)管理，提高倉儲工作效率提高集團(tuán)整個倉儲部門的工作效率，對于各個公司倉儲科入庫效率進(jìn)行統(tǒng)計，每月出具每個公司的入庫及時率，各公司之間、月份之間進(jìn)行同比和環(huán)比，此項措施大大提高了倉儲科的工作效率，由20xx年6月份的41.6%上升到20xx年12月份的91.2%，入庫及時率還在不斷的提高。
3、茌平區(qū)倉庫大力推行物料代管20xx年茌平區(qū)各公司大力推行物料代管制度，在茌平區(qū)設(shè)立四個物料代管庫，分別設(shè)在華宇公司、信源公司、郝集公司、中興公司。物料代管制度實施以來，大大降低了企業(yè)庫存，減少了資金占壓，提高了各環(huán)節(jié)的工作效率。目前茌平各分公司已代管物料4260項，減少企業(yè)資金占壓3220萬元，并且代管物料種類還在逐步增加。
4、NC系統(tǒng)倉儲部分功能逐步完善NC系統(tǒng)實施后，根據(jù)倉儲部門的實際需求，倉儲和集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)中心通力合作，對NC系統(tǒng)的一些需要完善的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充，尤其是對一些數(shù)據(jù)報表，原來都是由人去整理、加工，后來和網(wǎng)絡(luò)中心溝通后成立了報表開發(fā)小組，對提出的報表進(jìn)行統(tǒng)一開發(fā)，截止目前已經(jīng)開發(fā)了十余個報表，原來手工加工的由NC系統(tǒng)自動出具報表。
5、錯時領(lǐng)料制度在集團(tuán)各公司推廣實施倉儲人員精簡后，為了避開領(lǐng)料時間相對集中的問題，在集團(tuán)各公司推行了錯時領(lǐng)料制度，實施對不同生產(chǎn)部門規(guī)定不同的領(lǐng)料時間，這個制度的實施緩解了集中時間點領(lǐng)料的缺點，這個制度的實施也得到了生產(chǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和配合，使倉儲科人員精簡后沒有因領(lǐng)料不及時影響到生產(chǎn)的正常運(yùn)行。
6、統(tǒng)一實施新條碼管理，物料信息逐步完善新的物料條碼信息更加完善，并且能夠直接在NC系統(tǒng)中打印，改變了原來手工填寫卡片的模式，大大提高了工作效率。通過添加新的條碼信息，物資出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以追溯到這個物資是那個部門提報的？是誰提報的？什么時間買的？是誰買的？買的誰的？質(zhì)保周期是多長時間？什么時間到的貨？什么時間入的庫？什么時間出的庫？呆庫周期是多長時間。質(zhì)檢、倉庫、供應(yīng)能夠快速反應(yīng)，及時追溯到責(zé)任人與廠家，實施快速的后續(xù)質(zhì)量異議跟蹤處理。三、20xx年的工作重點與工作方向1、繼續(xù)完善NC系統(tǒng)倉儲部分功能（1）關(guān)于物料代管取消保管員做代管請購單與業(yè)務(wù)員做代管訂單，代管物資在NC系統(tǒng)中實現(xiàn)自動生成補(bǔ)貨通知單，供應(yīng)商在供應(yīng)商門戶能夠直接查看補(bǔ)貨通知單，以便供應(yīng)商及時補(bǔ)貨。
�。�2）關(guān)于物料基礎(chǔ)設(shè)置目前在物料設(shè)置中已經(jīng)設(shè)置了C類為代管物料，對于已經(jīng)設(shè)置C類的物資生產(chǎn)部門不允許提報采購計劃，直接到倉庫進(jìn)行領(lǐng)取。下一步在NC系統(tǒng)中要實現(xiàn)閑置物資與非閑置物資進(jìn)行區(qū)分設(shè)置，通用物資與非通用物資進(jìn)行區(qū)分設(shè)置，可調(diào)劑物資與不可調(diào)劑物資進(jìn)行區(qū)分設(shè)置，期初物資與非期初物資進(jìn)行區(qū)分設(shè)置，使NC系統(tǒng)出具的數(shù)據(jù)更加精確。
�。�3）數(shù)據(jù)報表的完善前期已經(jīng)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)中心對一部分急需的報表進(jìn)行了開發(fā)，但是根據(jù)實際需求，還有一部分報表沒有開發(fā)完，一部分報表的數(shù)據(jù)還需要進(jìn)一步完善，爭取將手工出具的報表全部由NC系統(tǒng)自動生成。
2、加強(qiáng)二級庫管控二級庫是**集團(tuán)物料管理的一個頭痛的問題，也影響對標(biāo)數(shù)據(jù)真實性的一大瓶頸，它是物資管理的一個薄弱環(huán)節(jié)，在去年的工作計劃中已經(jīng)列為工作重點。
目前各個二級庫是一個模糊的概念，二級庫里有多少東西在公司層面沒有賬目，甚至保有二級庫的部門都不知道到底有多少東西，公司里還壓著幾年前的東西，有的都已經(jīng)放壞了。
但是長年不用占壓的是企業(yè)的資金。
放壞了損失也是企業(yè)的。
在這個庫里壓著不用，而另一個部門還在提報計劃，影響物資的科學(xué)流動和分配。
3、繼續(xù)推行以舊換新機(jī)制目前茌平各個公司都已經(jīng)實施以舊換新機(jī)制，20xx年在以舊換新物資明細(xì)上進(jìn)一步細(xì)化，在整個集團(tuán)范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。達(dá)到公司所有物資退下來后有形的`物資一定要以舊換新。針對集團(tuán)各分公司當(dāng)前的實際情況，可以分步驟實施，優(yōu)先從價值高和使用頻次高的物資開始推行。
4、逐步實施NC生產(chǎn)運(yùn)營管理在NC系統(tǒng)中實現(xiàn)物資性價比數(shù)據(jù)，要求采購、生產(chǎn)、倉庫聯(lián)動，當(dāng)前NC系統(tǒng)不能夠出具物資的日均成本，也就無法給采購提供有使用數(shù)據(jù)支撐采購依據(jù)。實施NC生產(chǎn)運(yùn)營管理的目的就是要實現(xiàn)從供應(yīng)商選擇、物資采購到入庫、出庫、物資使用、物資報廢及原因分析、責(zé)任追溯、廢舊物資回庫與處置、物資性價比對比分析等各環(huán)節(jié)的過程管控與閉環(huán)管理。
5、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升倉儲科人員綜合素質(zhì)在傳統(tǒng)觀念里，倉庫的工作就是簡單的收、發(fā)、存，其實倉庫管理是一門經(jīng)濟(jì)管理科學(xué)，不僅是簡單的收、發(fā)、存等重復(fù)性的工作。
下一步重點要通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識等途徑全面提升保管員和倉儲管理人員的綜合素質(zhì)，例如孝義**利用夜間8：00-10：00的時間段內(nèi)請電廠、氧化鋁廠總工辦專工給講解簡單的理論知識，從網(wǎng)上搜集關(guān)于所收貨物的基礎(chǔ)知識并進(jìn)行匯總、學(xué)習(xí)考試。這是很好的提升業(yè)務(wù)水平的方式，好的方式方法要在集團(tuán)內(nèi)進(jìn)行推廣。
6、加強(qiáng)對基建項目退庫物資管理，嚴(yán)防企業(yè)資產(chǎn)流失加強(qiáng)對基建項目計劃提報、審核的監(jiān)督，避免因提報物料過剩造成的浪費(fèi)，對于物資計劃提報超出正常需求10%安全系數(shù)的，追究計劃提報人員責(zé)任。項目完工后工程物資的退庫，相關(guān)倉儲科必須全程參與，倉儲科科長有權(quán)對項目組退回的物資進(jìn)行監(jiān)督，確保退庫物資的完好無損，倉儲科科長對項目組退回物資的完好性負(fù)責(zé)。
退庫物資必須經(jīng)相關(guān)倉儲科科長簽字確認(rèn)后，財務(wù)科方可辦理工程款項的付款手續(xù)。
主管工作總結(jié)3
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在公司這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自公司這個大家庭，為公司明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己20xx年的工作總結(jié)如下。
一、大廈工作階段
通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對公司進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，公司得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對公司最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。
負(fù)責(zé)公司期間，盡力維護(hù)了各項經(jīng)營活動的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但公司的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然公司的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但公司的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在公司工作得到的最深刻認(rèn)識。同時，公司各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在公司工作得到的收獲。
二、公司工作階段
為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章。加強(qiáng)溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。經(jīng)過員工的共同的努力，我們的'銷售有了明顯的增長。衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
三、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊的全部潛力。
面對明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量�？傊�，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的公司事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
主管工作總結(jié)4
內(nèi)部管理方面
1）現(xiàn)本部門在職人員13人，部門經(jīng)理1人，副經(jīng)理1人，客戶助理8人（目前1人休婚假），工程助理3人，其中社區(qū)文化宣傳員1名，主要負(fù)責(zé)苑區(qū)社區(qū)文化宣傳活動。因人手不足故借調(diào)物管部物管員一名前來協(xié)助工作。
2）本月十四號下午一點由王玉琢經(jīng)理組織所有客戶助理、工程助理培訓(xùn)《物業(yè)承接查驗辦法》，通過此次培訓(xùn)讓我們對物業(yè)承接查驗所需的條件及程序有了系統(tǒng)的認(rèn)識，此次參訓(xùn)同事就培訓(xùn)給予了高度的評價，通過本次培訓(xùn)使我們更加深刻的了解物業(yè)承接查驗辦法對物業(yè)公司的重大意義，同時為更好的做好物業(yè)接管的前期查驗工作做好了鋪墊。
對客服務(wù)方面
1）我中心員工每天保持良好的儀容儀表，并在每天的晨會上由當(dāng)周的值班經(jīng)理檢查每位客戶助理的儀容儀表，就儀容儀表未達(dá)到規(guī)定要求的客戶助理我中心將給予的警告及處罰。同時我中心員工時刻用真誠的微笑熱情的接待每一位業(yè)主，細(xì)心記錄業(yè)主所反映的每一個問題，用心跟進(jìn)業(yè)主反映的問題并及時回復(fù)，讓業(yè)主享受到我們優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，從而提高業(yè)主滿意度。
2）現(xiàn)對于已維修完工的'維修單位，安排客服片區(qū)跟辦人員做好記錄，并第一時間回復(fù)業(yè)主該單位的維修情況及記錄回復(fù)的具體內(nèi)容、時間、回復(fù)的聯(lián)系方式、業(yè)主姓名等，以便更好的服務(wù)于業(yè)主。
3）本月十九號由何經(jīng)理帶隊前往中廟參加華東區(qū)域技能大賽第一、二部分，雖然我樓盤在此部分比賽中獲得了較好的成績，但在比賽過程中也發(fā)現(xiàn)了其他樓盤較我樓盤優(yōu)秀的地方，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
社區(qū)文化方面
1）本月的十號我中心組織了“開開心心做月餅，團(tuán)團(tuán)圓圓過中秋”活動，此次活動吸引了6多位男女老少業(yè)主的參與，讓大家度過了一個快樂難忘的中秋。
2）本月二十三號，我中心組織業(yè)主召開了第七次業(yè)主座談會，在前六次業(yè)主座談會召開的基礎(chǔ)上，我司員工的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率已大大提高，解決了業(yè)主很多的困難和后顧之憂；此次業(yè)主座談會中，業(yè)主對我司此方面工作也給予了肯定，尤其表示我司安保工作非常突出。同時，對于此次業(yè)主在座談會上提出的棘手問題，各部門負(fù)責(zé)人都已認(rèn)真細(xì)聽并做好記錄，待座談會結(jié)束后，就業(yè)主提出的棘手問題一一進(jìn)行跟進(jìn)處理，并給予業(yè)主回復(fù)。
棘手問題匯總
1、配套設(shè)施：
1）接安慶有線數(shù)字電視通知將于本月24、25日在余橋新村門口辦理數(shù)字電視整轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，若未及時到場辦理的，可到安慶有線電視網(wǎng)絡(luò)中心營業(yè)大廳補(bǔ)辦。我部已將此通知張貼于苑區(qū)。
2）現(xiàn)兩苑區(qū)可視對講問題，目前只有山水云間11幢1單元與2單元電源機(jī)箱壞、秦潭鳳舞1幢3單元將卡放在上面無反映、11幢1單元、12幢2單元主機(jī)均無法存儲室號，現(xiàn)已聯(lián)系了廠家，目前正在維修中，其他單元可視對講均無異常且在運(yùn)行中。
3）現(xiàn)制卡機(jī)無法制卡，已返回廠家進(jìn)行維修。
2、其他：
1）現(xiàn)有不少業(yè)主反映園區(qū)內(nèi)主干道上和花園內(nèi)有蟲，嚴(yán)重導(dǎo)致業(yè)主正常生活，此問題已跟相關(guān)部門溝通，現(xiàn)正在跟進(jìn)中。
2）現(xiàn)有業(yè)主反映自家花園地勢明顯低于公共車道，致使在雨雪天氣時花園內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重積水且阻礙了人員出行。針對此情況我中心人員已下工作業(yè)務(wù)聯(lián)系單至項目部，目前正在跟進(jìn)中。
3）秦潭鳳舞1幢1單元21業(yè)主將酒店主干道路燈撞壞一盞，現(xiàn)業(yè)主已賠付，路燈暫缺材料，待修復(fù)。
4）秦潭鳳舞1幢2單元46租戶反映其自來水有異味，我部接到此問題已第一時間與自來水公司聯(lián)系并對請其對秦潭鳳舞苑區(qū)主管道的水進(jìn)行測試并已確認(rèn)無問題，我司也已將此情況反饋予業(yè)主，但其一直堅持有異味，且自備材料并付人工費(fèi)3元要求我部協(xié)助其更換水管，現(xiàn)正跟進(jìn)處理中。
主管工作總結(jié)5
20xx年受XX派我到xx從事會計主管工作，回顧一年來的工作，在上級的力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能奮力拼搏，務(wù)實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會計，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn)，增強(qiáng)風(fēng)險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。長青支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名業(yè)務(wù)主管，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來說，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司不斷的發(fā)展，對我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo)。
二、員工管理
要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，督志雖然不算什么領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個屬于自己的管理方法。
三、現(xiàn)場的管理
這是一個很的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個小的方面來總結(jié)一下我的工作：
1、現(xiàn)場行為規(guī)范，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導(dǎo)致員工有機(jī)會找借口，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的`工作中吸取教訓(xùn)來應(yīng)對和管理員工的現(xiàn)場行為規(guī)范
2、現(xiàn)場環(huán)境一樓詩司的門面，平時的人流量也是比較的，衛(wèi)生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應(yīng)對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位
3、體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時我也通過這一次“學(xué)費(fèi)”，讓我從中學(xué)會了很多東西。我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕。
4、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下，控制得很有錯，總經(jīng)理總是要求我們不停的對他們的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，當(dāng)然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時的映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)。
四、抓好一級工作
給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個督導(dǎo)，能夠在營業(yè)員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的事，不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
通過20xx年的總結(jié)，我有幾點感觸同時也是20xx年的一個計劃：
其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神呢?具體到各個員工，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事，家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動了家共同進(jìn)步。之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿現(xiàn)場部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃�。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。
主管工作總結(jié)6
有幸站在這里向大家作工作述職，開始之前，請允許我向各位表示感謝，謝謝大家2年來對我工作和生活上的支持和幫助，謝謝你們。
過去的2年，我們一起經(jīng)歷了**之初規(guī)章匱乏的摸索探索和**時的爭分奪秒，一同感受了生活設(shè)施從無到有，由簡到優(yōu)的轉(zhuǎn)變，一道體味了**、**、**的艱辛。很高興，也很幸運(yùn)和大家一路同行。
過去的進(jìn)步、成績畢竟已經(jīng)過去，并不能代表未來，今天的述職我將著重講不足和今后的打算，如有不妥之處還請指出： 不足之處：
一、安全監(jiān)管、安全檢查力度欠缺，安全管理偏虛，未切實兌現(xiàn)“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為職工負(fù)責(zé)”的承諾。
去年競聘時，我就立下“要成為**領(lǐng)導(dǎo)管理安全的助手，要堅持上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為職工負(fù)責(zé)的原則，充分發(fā)揮監(jiān)督管理職能”，現(xiàn)在回頭看看，離目標(biāo)確實相差甚遠(yuǎn)，最主要的體現(xiàn)就是在安全監(jiān)管上偏虛，瞻前顧后，怕左怕右，沒有深層次去發(fā)掘問題，對發(fā)現(xiàn)的問題也沒跟蹤，片面聽取某些同志口頭回復(fù)。從今年的**可以看出，某些部門手冊規(guī)章相當(dāng)混亂，臺帳記錄甚至一年都沒填寫，這些問題平時就應(yīng)發(fā)現(xiàn)，為何能遺留一年？某些部門的設(shè)備，**領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)再三要求檢查使用情況，結(jié)果就憑一次的測試就匯報沒問題，沒有平時去督促訓(xùn)練，結(jié)果關(guān)鍵時刻掉鏈子，險些在年關(guān)引發(fā)**安全嚴(yán)重差錯。
二、安全業(yè)績監(jiān)測不足
未采取措施評測每個部門的安全業(yè)績，年終時還憑著年度是否發(fā)生不安全事件來判斷部門的安全管理水平，這樣下來容易造成安全管理水平高低一個樣，措施做與不做一個樣，發(fā)生不安全事件自認(rèn)倒霉的可怕局面，這不但無法切實保證員工的利益，而且無法為**領(lǐng)導(dǎo)決策提供合理依據(jù)。
三、安全培訓(xùn)欠缺
**初期，**新員工占大多數(shù)，開展了一定的安全培訓(xùn)，但隨著后期有人抱怨培訓(xùn)太多，再加上**忙的借口，便放松了培訓(xùn)力度，今年的培訓(xùn)時間更是屈指可數(shù)，因而，大家的安全意識有所淡薄，我所指的淡薄不是大家都不要安全，而是對待安全的態(tài)度有了松懈，不安全事件發(fā)生在別人身上就抱著一種旁觀者的心態(tài)，沒有在自己身上發(fā)生就是安全的，如果發(fā)生就自認(rèn)倒霉，現(xiàn)在大部分人還是一個被動的安全狀態(tài)，還是**要求干啥我干啥的狀態(tài)，這離我們主動的安全意識還有較大差距。
四、**管理體系推進(jìn)不扎實，風(fēng)險管理還停留在**層面。 我們**的****手冊納入在**手冊中，內(nèi)容相對于《**體系建設(shè)指南》還很不完善，對全員雖然進(jìn)行過2次**體系相關(guān)的培訓(xùn)，
并進(jìn)行了1次考核，但是現(xiàn)在真正了解體系的人員不多，熟悉掌握體系的人更是少之又少,因而體系推進(jìn)工作還留在表面，還沒做到全員周知。風(fēng)險管理還停留在**層面，還是由**主動識別一些風(fēng)險，發(fā)布一些警示，兩年來，沒有一個部門向**主動提供識別的.安全風(fēng)險，部門的風(fēng)險源庫還是去年年終**突擊完成的，一年來均未進(jìn)行完善、補(bǔ)充和更新，沒有實現(xiàn)真正的風(fēng)險管理，全員的風(fēng)險管理。
今后努力方向：
一、積極轉(zhuǎn)變角色，當(dāng)好**領(lǐng)導(dǎo)安全管理的助手，要敢問敢管，狠抓安全監(jiān)管和措施落實，發(fā)現(xiàn)隱患及時指出并督促完成，真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為員工負(fù)責(zé)。
二、按照年初的安全目標(biāo)責(zé)任書，建立健全月度和年度安全業(yè)績監(jiān)測制度，做到月月考核，分配年終安全獎時有據(jù)可依。
三、加大全員的安全培訓(xùn)力度，積極扭轉(zhuǎn)員工被動的安全意識，注重明年新進(jìn)人員和實習(xí)人員的崗前培訓(xùn)和教育。
四、繼續(xù)開展**體系知識培訓(xùn)，并加大考核力度，讓全員熟知體系內(nèi)容，逐步推進(jìn)基層部門和員工的風(fēng)險管理，形成人人主動識別安全，人人分享安全的氛圍。
五、注重實際，引導(dǎo)各部門完善操作手冊，并督促手冊培訓(xùn)，防止手冊成為柜中的壓箱物。
六、時時刻刻關(guān)注**安全生產(chǎn)狀況，積極識別安全風(fēng)險和隱患，實時告知**領(lǐng)導(dǎo)，并采取措施予以應(yīng)對和警示。
以上是我2年的工作總結(jié)和今后打算，諸多不足之處，還懇請各位予以當(dāng)面指出。
還是借用我競聘時的詞，“冰凍三尺，非一日之寒”，安全工作不能一觸而就，好的安全意識不能一講而成，好的安全方法不能一步到位，這需要持久的積累和不懈的努力，大家應(yīng)該從近期**的處罰可以看出，安全不僅關(guān)系到自己的切身利益，還關(guān)系著我們相濡以沫、共經(jīng)患難同事們的利益、名聲，還有前程，所以希望大家能關(guān)注安全，能一如既往的支持、配合我。
最后我想借此機(jī)會，祝愿大家新年快樂，萬事如意。 謝謝大家。
主管工作總結(jié)7
回顧一年來的努力，我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的xx員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點我也并不是一開始就認(rèn)識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。現(xiàn)對這一年的工作總結(jié)如下。
一、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)
對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。記得xx與xx房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。
交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。
在接下來的交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的.鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
二、工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性
細(xì)節(jié)因其斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的工作生活中，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。
三、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能
當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
四、明年工作計劃
加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;加強(qiáng)文案、會務(wù)等制作能力;拓展各項工作技能;進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入xx這個可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊，xx的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!
主管工作總結(jié)8
過去一年來的工作已經(jīng)結(jié)束，我認(rèn)為在這個過程當(dāng)中，自己又一步得到了升華，我一定能夠在這個過程當(dāng)中感受到更加有意義的進(jìn)步，這對我是一個非常大的鍛煉，雖然說一年難的工作已經(jīng)結(jié)束了，但是我從來都沒有忘記自己應(yīng)該朝著什么樣的方向發(fā)展，也就一年的工作總結(jié)一下。
首先我需要客觀的對待自己的日常，我遵守餐廳的相關(guān)規(guī)定，從來都不會忘記自己的職責(zé)是什么，搞好一些業(yè)務(wù)流程，我也清楚地意識到了自己的能力，讓往什么方向調(diào)整，現(xiàn)在在這方面還是感覺很強(qiáng)烈的，似乎對我能力上面也是一次不錯的大國，時間久了，也可以做一次很大的激勵，我感受到了這一點，我也清楚自己應(yīng)該在接下來的工作當(dāng)中，要往什么樣的方向努力發(fā)展，未來還有更多的時間，更多的挑戰(zhàn)，我一直都覺得就對我而言是一個很大的提高，也是可以在這個過程當(dāng)中，讓自己的能力得到升華，這種感覺是真的不錯的，作為女員工，我時刻都清楚自己的職責(zé)，我也相信在這個時候，我應(yīng)該要朝著什么樣的方向努力，未來還會有更多的事情等著我去做好業(yè)務(wù)工作，在一年來的時間當(dāng)中也取得了不錯的成績，達(dá)到了餐廳的高水平，在同事們之間也取得了很不錯的認(rèn)可，我認(rèn)為這就是我的.進(jìn)步，這就是我這一年來取得的一些成績，我感覺真的非常的充實，也希望來年可以繼續(xù)保持下去。
相信在這新的一年當(dāng)中，我一定可以做到更好，對于接下來的工作，我也一定會持續(xù)下去，做好相信這對我而言也是一次不錯的升華，當(dāng)然，除了工作之外，我也會進(jìn)一步的提高自身的綜合素養(yǎng)，總結(jié)之下還是應(yīng)該要調(diào)整好心態(tài)，這對我是一個很大的提高，從這個過程當(dāng)中做學(xué)習(xí)的一些東西也是非常珍貴的，也是值得我去提高的，未來在這方面一定會做得更加細(xì)心，我相信自己在這方面是能夠積累足夠多的經(jīng)驗，不管是在什么時候，都應(yīng)該用一個好的心態(tài)去面對，現(xiàn)在回想起來很有意義，也是一件值得去認(rèn)真提高的事情，當(dāng)然，在這個過程當(dāng)中，也是思考了很多，新的一年，我會繼續(xù)努力的，也會讓自己得到更多的成長。
這是作為一名員工應(yīng)該有的素養(yǎng)，也是我應(yīng)該保持的，相信在新的一年當(dāng)中會不斷的去進(jìn)步，也會讓自己取得更好的成績，感激餐廳對我的信任，我一定不會辜負(fù)了餐廳的培養(yǎng)，做出更好的成績來。
主管工作總結(jié)9
時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。剛記的踏出學(xué)校的大門,轉(zhuǎn)眼間,步入社會.來到一個陌生的環(huán)境——東平建龍礦業(yè)有限公司。
在這短短的幾個多月內(nèi),我已經(jīng)學(xué)到了許多從未接觸過的東西.在這里工作,雖然生活條件比較艱苦,但每天過得都很充實.因為工作時既有辛酸與汗水,又有喜悅與豐收,俗話說：“吃得苦中苦,方為人上人”.
記得剛到公司時,對于領(lǐng)導(dǎo)所安排的工作感到很茫然，不知所措.這主要是由于自己剛步入社會,對于這份材料會計的工作并沒有實踐過,因而內(nèi)心感到困惑,不知道自己是否能擔(dān)任了所分配的工作.讓我深受鼓舞的`是同事們的熱情幫助，正是他們的幫助讓我一步一步進(jìn)入角色，并逐步勝任這份工作。現(xiàn)將我近幾個月的工作情況總結(jié)如下：
1、我從僅限于在學(xué)校的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向到向社會各階層學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)身邊每個同事都有值得我學(xué)習(xí)的地方，他們樂觀的心態(tài)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度等等都是我所要學(xué)習(xí)的。
2、在實際接觸材料會計這一工作以來，對自己所要做的工作已經(jīng)完全了解，熟悉了工作流程并能及時完成本職工作。
3、對于材料發(fā)票的勾稽工作，需要依據(jù)簽字齊全的發(fā)票月入庫單記賬，認(rèn)真核對，維護(hù)電子發(fā)票，這就需要材料會計的認(rèn)真仔細(xì)。對于不符合規(guī)定的發(fā)票與入庫單退回責(zé)任人，令其修改。
4、對于出庫單業(yè)務(wù)，督促庫房單據(jù)錄入人員及時把出庫原始單據(jù)錄入電腦，檢查單據(jù)的填寫的正確性與規(guī)范性，正確的維護(hù)出庫單，每天對出庫單進(jìn)行成本計算，并生成相應(yīng)憑證。這就需要與供銷處相互配合，同時相互監(jiān)督，接受主管會計的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以便正確結(jié)出材料成本。
5、每月在稅務(wù)會計去稅務(wù)局認(rèn)證發(fā)票抵扣聯(lián)之前，把處理的與材料有關(guān)的發(fā)票按照類型進(jìn)行整理匯總，與總賬進(jìn)行核對，并將發(fā)票抵扣聯(lián)傳遞給稅務(wù)會計。保證每月登記入賬的材料發(fā)票的進(jìn)項稅額和去稅務(wù)局認(rèn)證的材料進(jìn)項稅額相符。
6、每月月末把入庫未來發(fā)票的入庫單進(jìn)行統(tǒng)一暫估、成本計算、最后生成憑證。
7、每月月末，在所有的單據(jù)處理完之后，準(zhǔn)備結(jié)帳(材料賬)。
8、月底做好材料盤點工作，采用一月一小盤，一季一大盤的方式，并將盤點結(jié)果及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
同時，在工作中也存在一些不足：
1、自己工作意識不到位，對自己的工作情況不能及時報領(lǐng)導(dǎo)審閱。特別是材料盤點工作，對于盤點結(jié)果沒有及時上報。
2、思想意識薄弱，始終沒能將重心投入到工作中來，造成了一些不該發(fā)生的錯誤。
3、學(xué)習(xí)能力相對較差，工作中遇到的問題不能及時解決，請教不及時。
4、工作力度不夠，對于需要各處各部門配合完成的工作沒有主動性，大部分仍是處于被動狀態(tài)，造成不必要的麻煩。
5、工作生活中態(tài)度任然拘謹(jǐn)，這是不利于自身開展工作與生活的。
總之，在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。我知道自己現(xiàn)在能力還是十分有限，技術(shù)水平還有很大的差距，工作中有很多地方做的還不夠好。
主管工作總結(jié)10
首先感謝公司給我這次機(jī)會，讓我能成為這個大家庭的一員而倍感榮幸！我叫xx，于20xx年x月xx日入職公司，根據(jù)公司安排，目前擔(dān)任xx物業(yè)客服主管一職，主要負(fù)責(zé)部門的日常管理工作、物業(yè)費(fèi)催繳、員工培訓(xùn)等工作。
入職后，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，使我很快熟悉和掌握了物業(yè)的業(yè)務(wù)情況、在最短的時間進(jìn)入了工作狀態(tài)，并完成了x號樓入注物業(yè)費(fèi)全面催繳、多項疑難及糾紛問題的處理工作。在入住辦理階段，我能夠有序得組織各項入住準(zhǔn)備工作，冷靜應(yīng)對和妥善處理業(yè)主質(zhì)疑及意見，準(zhǔn)確、快捷地完成了每一戶入住辦理手續(xù)，并手把手教授部門員工入住服務(wù)和手續(xù)辦理技巧。在對客服務(wù)方面，我積極為客戶著想，及時、妥善得處理客戶提出及亟待解決的問題，如一期x號樓x單元x室客廳滲水事宜、二期x號樓x單元x室客廳被泡向施工方索賠等事宜，并得到了業(yè)主好評；加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，客觀、全面的掌握了當(dāng)前服務(wù)存在的問題及業(yè)主需求，為下一步開展服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)；進(jìn)一步規(guī)范了對客服務(wù)流程，強(qiáng)化了各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并增強(qiáng)了員工服務(wù)意識。在收費(fèi)工作中，我能夠以身作則、身先士卒，組織部門員工認(rèn)真分析欠繳物業(yè)費(fèi)的原因，并針對性的`采取了相應(yīng)措施，引導(dǎo)和帶領(lǐng)部門員工全面鋪開物業(yè)費(fèi)催繳工作，使當(dāng)前物業(yè)費(fèi)收繳工作得到了提高。在日常管理工作中，加強(qiáng)了各項工作紀(jì)律及禮儀禮貌的管理，重點督導(dǎo)員工做好了回訪、接待和巡視工作，明確了各個員工的分工和責(zé)任，使部門員工由原來的等、看、靠，轉(zhuǎn)變成積極、主動的落實自己的工作責(zé)任的態(tài)勢。
在短短一個月的工作時間里，我很快融入這個團(tuán)隊，能夠和各部門負(fù)責(zé)人和睦相處，能夠正確的運(yùn)作客服部和領(lǐng)導(dǎo)部門員工，并能夠承擔(dān)部門管理責(zé)任及完成部門各項目標(biāo)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。本人認(rèn)同公司管理理念、企業(yè)文化，認(rèn)同并恪守公司各項規(guī)章制度，愿意繼續(xù)做好本崗位工作，為公司發(fā)展積極貢獻(xiàn)自己的力量，為此，本人特提出轉(zhuǎn)正申請，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)為盼。
主管工作總結(jié)11
我從xxxx年x月加入xxx商管部，擔(dān)任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者.主要職責(zé)是，維護(hù)整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行.具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等. 半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合。
我從xxxx年x月加入xxx商管部，擔(dān)任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者.主要職責(zé)是，維護(hù)整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行.具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等.
半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把xxx品牌服裝招商進(jìn)場.基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù).
俗話說“隔行如隔山”.如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題.為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書.還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí).學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等.同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做.”通過學(xué)習(xí)與實踐的.有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).
注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).今年來,專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁,新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況.我在平時的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度.特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤.這些新員工紀(jì)律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生.我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識.使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場的良好形象.
加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好.樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作.這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決.使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間.
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件.商品存在的問題，要做到有章可依.即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持.在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功.每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費(fèi).
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，20xx年讓我依依不舍.在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水.正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進(jìn)步著.在20xx年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平.多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達(dá)代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象.希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂!
主管工作總結(jié)12
20xx年，在股東和董事會的正確決策部署下，在經(jīng)營班子緊密協(xié)作下，緊緊圍繞年度主要經(jīng)營目標(biāo)，帶領(lǐng)會計部全體人員認(rèn)真領(lǐng)會集團(tuán)公司及公司工作會議精神，逐項分解部門目標(biāo)責(zé)任，周密謀劃20xx年的會計工作任務(wù)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，規(guī)范管理，做實做細(xì)各項基礎(chǔ)工作，較好地完成了全年的各項工作任務(wù)，突出表現(xiàn)在會計人員在學(xué)習(xí)、工作、作風(fēng)建設(shè)方面全面提升，會計工作有了新變化，會計管理初見成效，公司經(jīng)營穩(wěn)步推進(jìn)。按照集團(tuán)公司考核要求，將本人一年來的職責(zé)履行及廉政建設(shè)情況報告如下，請大家評議。
第一部分：個人基本情況
本人在領(lǐng)導(dǎo)班子里邊是一個參謀和助手的角色，在工作作風(fēng)方面，為人正派，工作扎實，真抓實干，以身作則，顧全大局，團(tuán)結(jié)同志，好學(xué)上進(jìn)，多年來較好地完成了公司各項財會工作任務(wù)。 本人注重加強(qiáng)財會人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和崗位培訓(xùn)，以集團(tuán)會計基礎(chǔ)工作自查為契機(jī)，組織公司會計人員對歷年會計基礎(chǔ)工作中存在的問題進(jìn)行自查自糾，不斷提高本人及公司財會人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作效率。
第二部分：工作取得的主要成績
一、修訂完善會計管理內(nèi)控制度，理順管理流程，規(guī)范會計業(yè)務(wù)處理程序。
會計管理是企業(yè)管理的一重要組成部分，是有關(guān)資金的獲得和使用的管理工作，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，本人就抓緊學(xué)習(xí)會計知識，尋找內(nèi)部控制的薄弱環(huán)節(jié)，堵絕各種漏洞。在資金的獲得方面，也就是產(chǎn)品銷售方面，積極推行詢價銷售方式，確保每批產(chǎn)品能夠在市場中取得好的銷售價格。在資金的使用方面，更是嚴(yán)格把關(guān)，堅決維護(hù)公司的利益。比如：在物資采購方面，嚴(yán)格執(zhí)行《公司物流管理制度》，會同監(jiān)察審計部、市場部對物資采購進(jìn)行嚴(yán)格的詢比價以及招投標(biāo)，本著質(zhì)價比最優(yōu)的原則，努力的降低采購成本;在費(fèi)用報銷方面，修訂并嚴(yán)格執(zhí)行《費(fèi)用報銷管理制度》，尤其是對管理費(fèi)用等非生產(chǎn)性支出進(jìn)行了認(rèn)真核查，堵決弄虛作假。在制度建設(shè)方面，參與并完善了多項有關(guān)會計管理方面的制度和文件，例如：《公司費(fèi)用報銷管理制度》、《基建工程簽證管理規(guī)定》等。在成本控制方面，每月定期召開成本分析會議，對生產(chǎn)中出現(xiàn)的成本異常進(jìn)行分析和總結(jié)，努力減低成本。通過以上等方面的努力，使我公司的內(nèi)部控制工作更加有效，會計管理水平上升到一個新的臺階。
二、稅收籌劃
稅務(wù)法規(guī)政策隨時更新，由于每個稅務(wù)檢查人員工作責(zé)任心不同，業(yè)務(wù)技術(shù)水平不同，與企業(yè)的人際關(guān)系不同，對國家稅法政策的理解和執(zhí)行力度也不盡相同。作為公司主要會計負(fù)責(zé)人，在組織企業(yè)會計核算中，在處理一系列稅務(wù)關(guān)系中，除對稅法需充分理解的基礎(chǔ)上，還要盡力讓稅務(wù)檢查時順利通過。目前，國稅20xx年56號文規(guī)定的《關(guān)于納稅人為其他單位和個人開采礦產(chǎn)資源提供勞務(wù)有關(guān)貨物和勞務(wù)稅問題的公告》設(shè)計公司采掘業(yè)，勢必造成公司稅負(fù)的提高及工程單價的提高等一系列影響。本人就此問題多方了解，并依據(jù)各項政策法規(guī)進(jìn)行充分的測算，努力使新法規(guī)對公司影響減到最低。
三、重視職工技能培訓(xùn)
為貯備公司三貴口項目會計人員，今年吸納了一員會計人員，為確保其派上用場，指定專人對其進(jìn)行“傳、幫、帶”。在對其灌輸紫金文化的同時，培養(yǎng)、提高其業(yè)務(wù)技能。以集團(tuán)會計基礎(chǔ)工作自查為契機(jī)，組織公司會計人員對歷年會計基礎(chǔ)工作中存在的問題進(jìn)行自查自糾，不斷提高公司財會人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作效率。
四、資金的籌集及使用工作
隨著工程全面鋪開，加上今年宏觀政策緊縮調(diào)控，資金壓力日益加。本人根據(jù)工程建設(shè)進(jìn)度付款的需求，合理的籌集、調(diào)度資金。與銀行積極溝通，努力保障公司經(jīng)營、基建的資金需求。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系，同時使本人對貸款工作有了全面的了解，學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識。全年累計新增融資1.1億元，置換貸款及總部借款1.8億元。資金的成功籌集運(yùn)作保證了公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更是繼續(xù)樹立了公司“AAA資信企業(yè)”的良好形象。
五、對外協(xié)調(diào)
本人除了認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部會計關(guān)系外，還妥善處理外部各方面的會計關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對統(tǒng)計、工商等各部門有關(guān)資料的申報。
第三部分：工作剖析及自身剖析
一、工作剖析 “金無赤金，人無完人”，我自身還有許多缺點，需要在以后的工作加以克服，不斷提高自己的素質(zhì)和能力，更加自如地干好本職工作，使公司會計管理工作上臺階。目前，工作中仍存在以下問題：
1、會計精細(xì)化管理方面，沒能把會計的觸角延伸到公司的各個方面，精細(xì)化管理仍然不夠到位。會計管理制度及公司相關(guān)其他制度建設(shè)仍然不夠健全。
2、國家稅務(wù)方面的法律、法規(guī)變化較大。雖然能注重稅務(wù)方面的法律、法規(guī)學(xué)習(xí)，但部分沒能及時跟上政策變化的.步伐。 3、公司未建立會計人員等敏感崗位進(jìn)行定期輪換制度，今后要制定相關(guān)制度并有效執(zhí)行以減少錯誤舞弊現(xiàn)象的發(fā)生。
二、自身剖析
心態(tài)平衡，廉政自律。干著理財事，保持平常心，君子愛財，取之有道，這是我時刻銘記在心的行為準(zhǔn)則。會計總監(jiān)雖然權(quán)力有限，但仍然要警鐘長鳴，時刻提醒自己，防止權(quán)力濫用，抵制金錢誘惑，杜絕腐敗行為。踏實干事，老實做人，努力做到讓組織放心、職工滿意、自己心中無愧。在其崗，謀其事。
第四部分：多年來的一點工作想法、做法及體會
1、會計管家，地位重要。企業(yè)管理從通俗上講，就是協(xié)調(diào)人、財、物的關(guān)系。財會部門就是企業(yè)資金財力的管理部門，相當(dāng)于工廠的總裝車間。會計信息，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)信息的綜和反映，企業(yè)越發(fā)展，理財越重要。所以，如何保證企業(yè)資金周轉(zhuǎn)正常，運(yùn)營高效、運(yùn)轉(zhuǎn)安全和依法辦事，企業(yè)會計負(fù)責(zé)人顯得十分重要，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子中就是具體的資金運(yùn)作人和理財人。對下要組織好會計核算，對上要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，在企業(yè)管理中處于十分重要的地位。
2、擺正關(guān)系，當(dāng)好參謀。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子中，董事長總經(jīng)理是當(dāng)家人、決策人、核心人。會計總監(jiān)是理財人、策劃人、參謀人。這個基本關(guān)系會計總監(jiān)一定要擺正。在這方面，我一直注意當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，對于董事長和總經(jīng)理的經(jīng)營決策，我堅持要從會計角度服從命令，聽從指揮，同心同德，周密籌劃，盡力完成。
3、不說大話，求真務(wù)實。財會工作整天跟數(shù)字打交道，通過數(shù)字來說話。數(shù)字工作，講究真實準(zhǔn)確，有憑有據(jù)，有條有理。因此，我擔(dān)任會計負(fù)責(zé)人多年來，始終堅持實事求是的基本原則，扎扎實實工作，認(rèn)認(rèn)真真理財。用事實說話，通過會計帳務(wù)、會計報表和會計分析等，利用企業(yè)財會經(jīng)濟(jì)杠桿，向公司領(lǐng)導(dǎo)提供真實可靠的會計信息，反映公司會計狀況和經(jīng)營成果。提供的每一份會計數(shù)據(jù)，都能經(jīng)得起會計審計和稅務(wù)檢查的考驗。對此，多年來的會計審計和稅務(wù)檢查的順利通過都充分的證實了這一點。
4、工作具體，容易惹人。財會工作，算帳報賬，資金劃撥，計劃預(yù)測，檢查分析，既具體又繁瑣。要求規(guī)范準(zhǔn)確，照章辦事，在這方面，我深有體會，例如在日常會計監(jiān)督費(fèi)用報銷方面，資金收付方面，公司整體任務(wù)及各個部門任務(wù)分配下達(dá)方面，上涉及公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理，下牽扯到普通員工。會計規(guī)章制度又受國家法規(guī)的制約，部門之間的紐擦在所難免，計劃任務(wù)完不成經(jīng)濟(jì)效益下滑公司領(lǐng)導(dǎo)不滿意，費(fèi)用報銷嚴(yán)了惹人，寬了違規(guī)，資金短缺，給誰付錢慢了誰有意見�？偠灾�，會計負(fù)責(zé)人很難做到領(lǐng)導(dǎo)滿意，經(jīng)理高興，自己舒心。但是，會計總監(jiān)干的就是會計監(jiān)督檢查工作，得罪人的工作，只能是與人為善，理解萬歲，有氣自己望，有淚肚里流，再苦再累工作一點也不能含糊。 第五部分：今后努力的方向
1、干好本職工作。加強(qiáng)會計精細(xì)化管理，制定多項更加切實可行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核管理辦法，尤其是采礦廠、后勤管理職能部門的考核管理辦法。切實做到節(jié)約每一分錢，不亂花一分錢。
2、社會在發(fā)展，時代在挑戰(zhàn)，知識在更新，要當(dāng)好會計總監(jiān)，就要隨時注意運(yùn)用當(dāng)前社會與工作有關(guān)的新知識來武裝自己的頭腦，特別是要注意學(xué)習(xí)和掌握會計會計稅收新知識，跟上社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，站在行業(yè)隊伍的前列，這樣才能揚(yáng)長避短，指揮得當(dāng)，搞好企業(yè)會計管理工作。
3、繼續(xù)保持平常心，時刻記住警鐘長鳴，提醒自己，防止權(quán)力濫用，抵制金錢誘惑，杜絕腐敗行為。
主管工作總結(jié)13
20xx年，在公司水廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、品牌和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)，不足之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：
一、人事管理方面
根據(jù)水廠部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求設(shè)備廠家前來培訓(xùn)員工，同時加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政事務(wù)工作方面
1、辦理好各證照并如期到各單位進(jìn)行年審換證工作。
2、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
3、對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
4、對后勤保障工作也做到了保證讓員工用上了健康、衛(wèi)生的食品。
5、在接待工作上也全力以赴做好每一次接待工作，本年度先后接待過集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、考察團(tuán)、業(yè)務(wù)合作單位、當(dāng)?shù)卣⻊?wù)單位，接待標(biāo)準(zhǔn)以大方得體為準(zhǔn)則，切合企業(yè)形象，活動健康、正面，充分展現(xiàn)了企業(yè)積極向上、實干高效的良好形象和精神文明。
三、公司管理運(yùn)作方面
1、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。
2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。
4、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)要逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。
四、工作中的收獲
能夠較好地完成本職工作（如文件的.錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放、對外接待、對內(nèi)管理等）；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，也真正做到了“上傳下達(dá)”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
五、工作中存在的不足：
過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒�，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。
4、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作細(xì)心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說20xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作上監(jiān)督。
六、工作計劃
作為行政部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使公司各項工作正常進(jìn)行。新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著“九千年冰川泉水”“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”的正式發(fā)布，對于我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20xx年行政部將從以下幾個方面著手工作：
1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實際并適合水廠公司的管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，20xx年行政部的工作將以此為中心。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。
3、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊建議。
繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)也是20xx年行政人事部工作的重心。
其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點、溝通多一點、責(zé)任心強(qiáng)一點，我相信公司、公司員工會越做越強(qiáng)。
今年3月份剛來到這個公司的時候，覺得不是很適應(yīng)，我的工作作風(fēng)一度不被員工接受，在總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，修正自己的工作作風(fēng)，適應(yīng)企業(yè)。工作過程中有陌生、有彷徨、有堅定、有信念，各種心緒不勝枚舉，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
人事管理方面
人員招聘工作
自今年3月起，我部通過各種渠道進(jìn)行新一輪的人員招聘工作，截止20xx年12月公司員工從18人增加到近35人。招聘結(jié)果顯示：吸納人才的效果不明顯，主要公司目前所處的地理位置不是很方便；其次根據(jù)公司現(xiàn)狀，我們需要的是即招即用人才，而目前社會絕大多數(shù)應(yīng)聘者以應(yīng)屆畢業(yè)生的居多；其三有工作經(jīng)驗者在待遇方面存在差距。
人事檔案管理
對公司現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作，試用期、轉(zhuǎn)正申請、合同、畢業(yè)證、學(xué)位證、身份證等信息，現(xiàn)員工檔案齊全；
辦理社保工作，并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。(公司一直為轉(zhuǎn)正的員工以景程的賬戶繳納養(yǎng)老保險。因考慮辦理資質(zhì)的`需要，從明年1月份起，將行政上的員工，全部以易通達(dá)的賬戶辦理醫(yī)療保險和養(yǎng)老保險)；
完成員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、績效評定等管理工作；
及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔；
招聘檔案管理工作，提高后期招聘效率。
考勤、薪資管理
為了規(guī)范所有員工的考勤行為，提高員工工作效率，我部自今年5月起啟用指紋考勤管理系統(tǒng)，各員工每月薪資亦按月根據(jù)考勤結(jié)果予以核算。對不履行請假手續(xù)者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣既維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)采用等級評估法績效考核方案，對員工的工作效率、工作能力等方面進(jìn)行考評。
主管工作總結(jié)14
回顧我在公司過去的1個多月，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，及同事們對我的支持幫助，使我很榮幸的在職業(yè)道路上得到一個嶄新的發(fā)展平臺，讓我更有機(jī)會的在這個工作職務(wù)中展現(xiàn)自我，從而磨練自己，積極進(jìn)取。更進(jìn)一步提高自身能力。雖然目前我沒有給公司做出巨大的貢獻(xiàn)，但我深知作為一家發(fā)展中的企業(yè)，必須擁有一支生產(chǎn)管理有方，技術(shù)力量雄厚，人員素質(zhì)高尚，工作熱情濃厚的團(tuán)隊，能夠想公司所想，急公司所急。
回想自身，作為公司一名生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人及執(zhí)行者，在這一個多月中我又為公司想到過哪些？計劃過哪些？做到過哪些？今天借此機(jī)會，我總結(jié)過去，計劃將來，希望在新的一年中能更好的為公司做出貢獻(xiàn)：這段時間里，在同事們的支持下，按照所在職務(wù)職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實踐中去，較好地完成了各項工作�，F(xiàn)將這一段時間的'工作總結(jié)如下：
一、思想覺悟
我在和同事接觸的過程中，使我的思想覺悟有了一定的提高，與之前相比跨入了一個新階段。在此過程中我感到了我們x公司是個溫暖的大家庭，我工作生活在這個溫暖的大家庭中，這使我對工作及工作態(tài)度有了新的認(rèn)識。使我懂得在思想上要求積極上進(jìn)。
二、基本情況
在剛?cè)肼毠緯r，公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的熱心指導(dǎo)和幫助下，我很快熟悉了生產(chǎn)車間的基本情況，并很快掌握了崗位職責(zé)和了解公司產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，為以后開展工作打下了良好扎實的基礎(chǔ)。使我的知識面得到了拓寬，能力得到了鍛煉，綜合素質(zhì)得到較大提高，同時也更一步提高了工作經(jīng)驗，適應(yīng)了這個工作職務(wù)。
三、工作體會
從已入職公司開始，我也已經(jīng)完全進(jìn)入了工作角色，真正站上了這個工作崗位。在此期間我有機(jī)會利用以往所掌握的知識去解決問題，也有機(jī)會發(fā)現(xiàn)不足，獲取新的營養(yǎng)。促使我將以往的工作模式更一步完善運(yùn)作，加深了對新一個環(huán)境的工作掌握，將各種工作全面具體化。在工作過程中，我深深的感覺到自己只有多去現(xiàn)場看一下才能知道車間的實際情況和存在的一些問題。同樣，只有通過實踐才能鍛煉人的能力，體現(xiàn)人的意志。
四、存在問題
經(jīng)過這段時間的工作，發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題：工作中還有很多東西需要學(xué)習(xí)，需要不斷的充實自己、完善自己，不斷進(jìn)步。有時候看問題看的不夠透徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實際情況產(chǎn)生一些偏差。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會時刻注意自身的不足，努力克服不足，改正缺點，虛心請教，加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的修養(yǎng)，不斷提高自身工作能力，圓滿地完成本部門以及公司其他的各項任務(wù)。
我相信我們x公司是一個有凝聚力的企業(yè)，是一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，年輕、有激情、有創(chuàng)造力，如果在這一點上需要很好的完美化，那我本人也計劃為這個目標(biāo)努力，在新一年的工作中，做到以下幾點：
在工作中必須以身作則，做到以公司為家、以公司為榮，并及時安排、全面落實好車間的各項日常工作。接到計劃下發(fā)的訂單后，按輕重緩急，認(rèn)真核對訂單名稱、單號和交貨時間，合理安排生產(chǎn)任務(wù)時間，做到保質(zhì)保量完成訂單。任何訂單，下發(fā)后第一時間，認(rèn)真審核訂單的節(jié)點、疑點、難點，如發(fā)現(xiàn)問題，及時向相關(guān)部門詢問、溝通解決，或向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便讓領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確了解和掌握實際情況，盡早做出決策，把損失減到最低，為生產(chǎn)打開流程通道從而贏得時間。
加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，提高員工文化素質(zhì)和工作技能。督促班組長仔細(xì)觀察員工的長處，把每個員工安排到最適合他們的崗位。年后上班計劃精選好班組長，充分發(fā)揮他們的主觀能動性和工作積極性，讓他們真正起到帶頭作用。在工作中主動、耐心地指導(dǎo)產(chǎn)線人員的工作，同時加強(qiáng)產(chǎn)能的提升。
在新的一年中一定會不少新員工的加入，我決定以組為單位進(jìn)行全面入職培訓(xùn)，這樣讓每個員工都能深入了解企業(yè)文化、及崗位職責(zé)。在以后的工作中我會站穩(wěn)腳步，踏踏實實，與其他同事相互交流相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，爭取做出更好的工作成績，交上一份讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的答卷。
以上是在新的一年中我為自己定下的目標(biāo)，以勉勵我更加努力工作、努力學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)去迎接新的一年的挑戰(zhàn)。
主管工作總結(jié)15
我從事的是通信方面的行業(yè)，主要做的傳輸工程測試及維護(hù)工作。到現(xiàn)在，我已經(jīng)工作一年多的時間，且其他條件已經(jīng)符合評審助力工程師的資格�，F(xiàn)對這一年工作總結(jié)如下。
一、努力學(xué)習(xí)，未雨綢繆
在學(xué)校期間，我便很重視通信專業(yè)的學(xué)習(xí)，未雨綢繆是必須的。我參加xx設(shè)備的培訓(xùn)，并且取得相關(guān)的培訓(xùn)證。我學(xué)到了關(guān)于電信的的運(yùn)營操作，以及接入用戶端業(yè)務(wù)開通方法，熟悉了公用電話，ip電話，電話超市的運(yùn)作流程及安裝流程。
二、工作井然，腳踏實地
由于出色的表現(xiàn)，由公司安排在xx地區(qū)，在此期間我負(fù)責(zé)設(shè)備施工測試及部分維護(hù)，并協(xié)助負(fù)責(zé)傳輸工程施工。期間我學(xué)到并掌握了一些傳輸設(shè)備測試儀器儀表的使用方法，在不斷學(xué)習(xí)和實踐工作中我不斷地提升自己的工作技能，我基本上能單獨(dú)負(fù)責(zé)傳輸工程施工管理、測試和維護(hù)。在管理、測試和維護(hù)工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔。一年來，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。
三、不畏艱辛，勇挑重?fù)?dān)
我主要方向是把技能強(qiáng)化，把專業(yè)知識強(qiáng)化。在工作之余我不斷的學(xué)習(xí)理論知識，了解最新通信發(fā)展，通信行業(yè)是一個更新速度飛快的行業(yè)，沒有學(xué)習(xí)就永遠(yuǎn)跟不上前沿的通信技術(shù)，沒有前沿技術(shù)，你就會被社會淘汰。有了這種緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)才可以更好更快的掌握最新的通信技術(shù)。努力終會出成績，在公司領(lǐng)導(dǎo)一致肯定下，我從宏觀上協(xié)調(diào)和管理整個通信施工項目，在后面的實踐工作中我加倍努力，已經(jīng)很熟練的掌握了部門的工作技能。在實踐過程中充分認(rèn)識到工作的重要性，于是我更加細(xì)心工作，腳踏實地。我相信在今后的.工作中一定會越來越好。
四、提升素質(zhì)，展望未來
在整個個人工作中，我充分發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的重要性，沒有學(xué)習(xí)就沒有進(jìn)步。堅持以理論為指導(dǎo)，以實踐出真知，理論聯(lián)系實際才能更好的作好每件工作。在不斷的學(xué)習(xí)實踐中努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)和個人綜合素質(zhì)，我相信我會在今后的工作中取得更好的成績，為通信行業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。