收費站工作自查報告

　　在學習、工作生活中，報告有著舉足輕重的地位，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編整理的收費站工作自查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

收費站工作自查報告1

　　通過一年的收費站的工作生活，讓我慢慢的成長起來，學習到了很多有很的東西，也提高了自己對收費事業(yè)的認識�？偨Y這一年的工作，我深深的感到了自己要成為一名合格的收費人員還有一點點差距，下面我就把本人工作自檢自查情況報告如下：

　　在工作中能做到，認真完成領導下達的各項工作任務，在錢款和票據(jù)方面能達到無差錯，就是工作時間中，對一些處理車輛的操作上有些忙亂，我深深的感覺到，要成為一名合格的收費人員，自己要學的'東西還有很多，希望在以后的工作中，同事和站領導多多幫助我，讓我迅速的掌握收費業(yè)務。不斷的完善自己，從身邊的小事做起，認真仔細的對待工作。在毛家店收費站這個大家庭里，在遼寧高速收費這個平臺上，展示自己的才華，揚起理想的風帆，做一名合格的收費工作人員。

收費站工作自查報告2

　　一、業(yè)務目標工作

　　做好開發(fā)區(qū)內(nèi)城市管理，加強市容、市貌整治工作，嚴格按照《西昌市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理實施辦法》對區(qū)內(nèi)道路、綠化、路燈等市政設施進行養(yǎng)護、管理，確保路燈正常運行、樹木花草的正常生長，及時更換損壞的下水井蓋，修補損壞的路面，清理道路排污管道等各種道路設施，同時配合城管執(zhí)法大隊對區(qū)內(nèi)的“五亂”現(xiàn)象進行制止、清理，使區(qū)內(nèi)的市容、市貌得到改觀，衛(wèi)生綠化得到改善，提高管理水平，提升城市形象。

　　二、全局性重點工作目標

　　1、結合實踐科學發(fā)展觀活動中長期整改工作，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進機關”，進一步推進和落實城市黨建工作。按全市統(tǒng)一安排，通過三個階段的認真落實，進一步加強中長期整改工作，提高思想政治水平，查找出存在的問題，剖析出原因，落實了整改措施，創(chuàng)新了管理體制，提高服務水平，切實轉(zhuǎn)變機關工作作風，深刻地理解科學發(fā)展觀的.內(nèi)涵，建立長效機制，推動各項工作的開展，取得良好成效。

　　2、特色創(chuàng)新重點工作。根據(jù)政府安排，為使開發(fā)區(qū)內(nèi)各條道路的路燈、路面、下水排污管等市政設施都完善、通暢，提升開發(fā)區(qū)內(nèi)的城市形象，從二0xx年對開發(fā)區(qū)的路燈和下水排污管進行全面檢修維護，并對祥和路、文匯路南段、人和路、航天南路南段、二環(huán)路部分路段的人行道磚進行修補，確保開發(fā)區(qū)內(nèi)更加整潔、明亮、通暢。

　　3、社會治安綜合治理。大力推進平安創(chuàng)建，加強社會治安綜合治理工作，落實領導責任制和目標責任制，開展“創(chuàng)安”、“創(chuàng)模”活動，深化“整體聯(lián)動治安防范工程”，實施禁毒“凈土計劃”，爭創(chuàng)“無毒單位”，深化與xx等邪教組織的斗爭，配合社區(qū)對吸毒人員進行幫教，全力維護社會穩(wěn)定，實現(xiàn)“三零”目標，全辦無一例吸販毒人員，無一例違紀、違法案件發(fā)生。

　　4、信訪穩(wěn)定工作。為加強信訪工作，認真學習《信訪條例》，成立信訪工作小組，結合單位實際開展《信訪條例》實施五周年宣傳活動，建立健全各項信構，建立相應工作機制，學習宣傳人才工作政策，加強人才隊伍建設，利用多種形式培養(yǎng)人才，解決人才的實際困難，制定人才獎勵措施，落實專人負責此項工作，保證工作經(jīng)費。

　　4、宣傳思想工作和精神文明建設。為進一步提高干部、職工的思想素質(zhì)和政治理論水平，把理論學習納入年度計劃，抓住機關行政效能建設活動和創(chuàng)建省級文明城市的契機，利用每周政治學習時間，深入學習鄧小平理論，“三個代表”重要思想，十七大和十七屆五中全會精神，學習宣傳社會主義榮辱觀、時事政治、法律法規(guī)和業(yè)務知識，努力形成崇尚學習，全民學習的學習型機關；鼓勵職工參加自學考試、函授教育、短期業(yè)務培訓，不斷提高干部職工的理論素養(yǎng)、思想政治素質(zhì)、科學文化水平，形成團結奮進、開拓創(chuàng)新、求真務實的良好氛圍；積極利用會議、墻報、宣傳欄、專題咨詢活動等形式開展經(jīng)常性的黨的各項方針、政策、法制宣傳；開展崇尚科學、反對邪教的宣傳教育；開展愛國主義、集體主義和民族精神的宣傳，在“6。26”國際禁毒日和“12。4”法制宣傳日，與長寧路北社區(qū)開展咨詢宣傳活動，群眾踴躍參與，效果良好；認真完成黨報黨刊的征訂任務，組織學習《公民道德建設實施綱要》、《未成年人思想道德建設實施意見和社會主義榮辱觀》，加強社會公德、職工道德規(guī)范和家庭道德建設；堅持開展文明科室、文明家庭、文明樓院等細胞建設；積極參與和支持西城街道辦事處和長寧路北社區(qū)的思想政治工作和精神文明建設；幫助貧困黨員和計生扶貧戶，從人力、物力上給予支持。

　　5、安全生產(chǎn)工作和防震減災工作。加強了安全生產(chǎn)宣傳，落實了防洪措施，簽訂了安全責任書，落實了安全責任制，組織職工學習各類安全知識，提高全體職工的安全意識，對單位內(nèi)車輛加強了管理，對駕駛?cè)藛T進行安全培訓，避免出現(xiàn)安全事故；為有效預防地震，減輕地震災害造成的損失，保障生命和財產(chǎn)安全成立專項領導小組，制定工作計劃，進一步落實防震減災工作。

　　6、爭取上級支持。近年由于城南開發(fā)區(qū)逐漸形成規(guī)模，我辦業(yè)務工作相對減少，為讓單位職工人盡其才，積極發(fā)揮自身的專長，向上級爭取市級重點項目建設。

　　①現(xiàn)由我辦負責協(xié)助華電集團西溪河、木里河西昌生產(chǎn)指揮中心和華潤集團鴨嘴河西昌集控中心項目進入建設，已報請市政府同意，協(xié)助申請用地手續(xù)、規(guī)劃、設計，現(xiàn)等待上級國土部門用地批復后于明年十月開工建設。

　�、诟鶕�(jù)市委、政府安排，參加“一環(huán)路土地收儲征地拆遷”和寧遠橋、絲廠的征地拆遷工作，作為業(yè)務骨干，深入拆遷戶家中，認真細致、協(xié)商溝通，按要求圓滿完成拆遷領導小組安排的各項工作。

　�、圩鳛楦哞培l(xiāng)中所村和西郊鄉(xiāng)海濱村回遷安置房建設業(yè)主，積極協(xié)調(diào)各相關部門，及時完善建設手續(xù)，并按《招投標法》將安置房建設總建筑面積57.1萬平方米工程各標段進行公開招投標，選定合格單位進行建設，目前各標段陸續(xù)開工，計劃工期三年。

　　7、聯(lián)系社區(qū)工作。從二00七年底聯(lián)系長寧路北社區(qū)以來，經(jīng)常深入社區(qū)基層，支持參與社區(qū)精神文明建設、黨建、綜合治理、禁毒、衛(wèi)生、計生等各項工作。在“6.26”國際禁毒日、“12.4”全國法制宣傳日等重大紀念日，配合社區(qū)開展上街宣傳、咨詢、召開座談、組織培訓、組織防病、學法、學習中央方針政策的學習講座，社區(qū)群眾積極、踴躍參與取得良好效果；在人力、物力、財力上資助社區(qū)，提供學習資料、辦公用品；定期看望社區(qū)貧困戶，幫助社區(qū)貧困黨員解決生活、生產(chǎn)困難，資助社區(qū)特困家庭定期給予經(jīng)濟資助，參與社區(qū)幫教吸毒人

收費站工作自查報告3

　　收費站20xx年春運自查報告xx收費站根據(jù)公司《關于做好20xx年春運各項準備工作的通知》及時展開全面的自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

　　一、制定了詳細的應急預案，采取得力措施，保障道路暢通。

　　二、積極采取各項措施，嚴格落實責任，完善各類應急物資儲備工作，杜絕重大安全責任事故發(fā)生。

　　四、積極做好收費設備的檢修工作，確保春運期間收費設備正常運轉(zhuǎn)，保證收費車道的安全暢通。

　　五、加強值班人員的合理調(diào)配，實行領導24小時值班制度，提前安排春運期間的保暢班次及人員，做到人員充足，車道全部開啟，遇有特殊情況后勤預備人員隨時到崗進行協(xié)助處置。

　　六、積極做好文明服務和收費環(huán)境的.整治工作，加強人員的素養(yǎng)管理，提升窗口服務形象。

　　七、加大宣傳力度，積極做好路況情況、駕車安全等宣傳工作。通過以上項目的自查，我站對20xx年春運各項工作準備充分，人員安排到位，預案合理，沒有其他異常報告。

收費站工作自查報告4

　　20xx年xx收費站工作計劃20xx年，xx收費站將在旗交通局的正確領導下，在xx鎮(zhèn)政府是大力支持下，以黨的十八大、十八屆三中全會精神為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真貫徹落實旗局有關工作會議精神，堅持“以人為本、以車為本”的服務理念，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮全站職工的積極性、創(chuàng)造性，舉全站之力抓好日常收費和管理工作，努力把所轄路段建成和諧、平安通道，圓滿完成全年各項工作任務。

　　一、加強教育學習，提升職工素質(zhì)一個積極進取的單位，必然要有一支高素質(zhì)的`職工隊伍。為此，今年我們將繼續(xù)加強：一是以理想信念教育為核心，大力開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領宣傳教育學習，引導干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，進一步增強工作人員的使命感和責任意識，充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，促進收費站各項工作的順利開展。

　　二是結合黨的群眾路線教育實踐活動的深入開展，進一步加強職工的工作紀律作風建設，牢固樹立“以人為本、以車為本”的服務理念，努力實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務，文明服務，樹立我站良好的服務形象。

收費站工作自查報告5

　　為了切實做好冬季安全工作，認真落實好安全生產(chǎn)責任制，加大隱患的排查和整改，防止安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，我站于12月份對站域內(nèi)的所有設備、設施進行了安全檢查，現(xiàn)將自查情況報告如下：

　　在市局第四季度安全生產(chǎn)工作會議后，站領導非常重視，12月16日召開站長辦公會議，對入冬直至春節(jié)之前安全生產(chǎn)工作進行了安排部署，明確安全生產(chǎn)工作的重要性。緊接著站班子成員在全站認真進行了安全檢查。請人對辦公區(qū)供電線路進行了全面檢修。尤其是監(jiān)控室、發(fā)電機房等重要部位查找隱患，發(fā)現(xiàn)存在隱患的，即時拿出整改方案。通過這次檢查我站總結如下：

　　基本情況：總體上來說，我站沒有大的`安全隱患。發(fā)電機房、監(jiān)控室、財務股、食堂等重點股室、部位。防火、防盜設施基本齊全。但仍然存在一定的問題：

　　1、目前我站東圍墻已撤除，整個站全部對外開放，做好防盜、防止公物丟失是目前工作重點。

　　2、我站大部分供電線路已老化，冬季又到了用電高峰期、發(fā)電機仍須常規(guī)維護，老化的線路有待改造。

　　3、各樓層滅火器材配備基本齊全，但有的擺放在室內(nèi)，而不是放在走廊中的顯眼位置。

　　整改措施：針對以上檢查出的問題，我站提出如下要求：

　　1、加強領導、樹立安全生產(chǎn)意識。強化措施，認真落實安全生產(chǎn)責任制，由站長親自抓，把安全生產(chǎn)工作責任制層層落實，切實做到抓實、抓細。特別是配電房、監(jiān)控室、財務股等重點部位進行重點排查，設施該修的修，該買的買嚴格按照有關規(guī)定做好防火和防盜工作。

　　2、經(jīng)常檢查，認真排查隱患整改隱患。我們對安全生產(chǎn)的檢查工作要做到經(jīng)�；�，制度化、規(guī)范化，尤其是主要領導要勤過問、勤督促、勤檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患問題要加快整改，把隱患消滅在萌芽中，減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

　　3、嚴明紀律，嚴肅責任追究。在收費工作停止后，我站職工的在進行轉(zhuǎn)崗學習培訓的同時更要把看家護院工作做好，值班人員在對當班期間要加強巡視，杜絕發(fā)生公物丟失等事故。車輛管理方面嚴格按上級文件規(guī)定，要求駕駛員不酒后開車，不疲勞駕駛。

　　總之，在這次自查中，我站沒有發(fā)現(xiàn)重大的安全隱患，但我們不會掉以輕心，將更加嚴格管理，不定期的進行檢查。確保春節(jié)期間無安全事故發(fā)生。

收費站工作自查報告6

　　春運及春節(jié)將至，為切實保障收費站安全有序運營，按照運營管理部〈〈關于做好歲末年初收費運營工作的通知〉〉（20xx01）要求，認真貫徹zz交投公司《關于做好歲末年初綜合維穩(wěn)和安全生產(chǎn)工作的通知》精神，XX收費站于元月11日在全站范圍進行了一次全面的、“拉網(wǎng)式”的安全排查，具體排查結果如下：

　　內(nèi)業(yè)安全管理：

　　一、核實相關突發(fā)事件應急措施，完善惡劣天氣應急預案，健全各項檢查檢修臺帳。相關防滑防凍物質(zhì)（鋸木粉、工業(yè)鹽等）已貯備用（養(yǎng)護庫房），均已落實相關負責人（班長，保安人員）；落實歸口責任人對卡票、備用金每天進行必要的核查，及時做好調(diào)配工作，確保正常有序運營。

　　二、收費現(xiàn)場要求當班員工加強自身安全，橫穿車道嚴格做到“一停、二看、三通過”，積極做好“一崗雙職”工作，做好勸駕、勸停工作，嚴把入口關，把一切不安定因數(shù)消除在萌芽狀態(tài)。

　　三、進一步規(guī)范食堂用電、用氣安全。特別是夜間，由保安員做好不定時的巡查，落實當班班長責任制。

　　機電、供配電系統(tǒng)排查：

　　監(jiān)控機房內(nèi)的設備：2號硬盤錄像機有2塊損壞無法存儲，其余如服務器、監(jiān)視器、UPS等均運行正常。

　　車道設備：3車道工控機有死機現(xiàn)象（系統(tǒng)軟件與電腦硬件沖突所至，已報運營部，建議盡快維護解決），其余如車道攝像機、亭內(nèi)攝像機、自動欄桿、計重收費設備等均能運行正常。其中內(nèi)廣場攝像頭、夜間金庫故障，入口黃色頻閃燈強度偏弱，已報運營部。（不影響正常運，但內(nèi)廣場攝像頭對收費現(xiàn)場信息的`實時上傳及有效記錄突發(fā)事件的取證工作造成盲區(qū)，建議盡快更換和維護。）

　　互通高桿燈（共48盞，壞18盞，對照明影響不大）：缺相應配件及安全裝配無法維修。

　　內(nèi)外廣場道路燈（共12盞，壞6盞）、站內(nèi)道路燈燈（共8盞，壞8盞）：影響站區(qū)及養(yǎng)護場地照明，年底防盜存在一定安全隱患，缺相應配件及登高設備，建議春節(jié)前維修到位。

　　收費頂棚燈（共16盞，壞5盞，燈罩有雨水滲漏、有銹斑）：缺登高設備，雨水滲漏系頂棚漏水所之，需安排外單位人員維修。

　　供配電系統(tǒng)：A相222伏 B相222伏 C相223伏 三相電壓基本平衡，市電供電正常。

　　發(fā)電機：蓄電池電壓27.5伏，發(fā)電機組已運行時間450小時。水位、機油油位為滿刻度位，柴油油位在玻璃柱位30cm狀態(tài)（發(fā)電機組尚可運行32小時左右，建議立即調(diào)配約900升柴油，加油至滿刻度位）。

　　在開機帶負荷運行狀態(tài)三相電電壓分別為：L1——N226伏 L2——N226伏 L3——N227伏

　　油壓：1.5——5BAR之間

　　水溫：62℃左右，運行時發(fā)電機組無異常噪聲。

　　消防設施設備：

　　消防池：供水正常，現(xiàn)滿水位。

　　滅火器：本站使用的滅火器類型為：4公斤ABC干粉滅火器。外殼完好，無銹跡，干粉顯示基本都在黃色區(qū)域。

　　存放地點、數(shù)量、壓力分別為：配電房 4只 1.4MPA，發(fā)電房 2只 1.4MPA，辦公樓一樓走廊 10只 6只1.4MPA / 2只1.3MPA / 1只1.1MPA，辦公樓二樓走廊 6只 3只1.4MPA / 2只1.2MPA / 1只0.9MPA，監(jiān)控室 2只 1.3MPA，車道(放置于安全島上) 6只 3只1.4MPA / 3只1.3MPA，合計:30只 （其中一只壓力偏小，不影響正常使用）

　　值班制度落實：規(guī)范站務值班考核制度，嚴格做到24小時值班，保持信息暢通，遇重要事項或突發(fā)事件，立即啟動相關應急預案，按照重大事件信息上報制度做好及時上報，妥善處置，并做好詳細記錄。（值班電話：**** 值班手機：1****3）

　　特此報告！

　　XX收費站

　　二〇**年一月**日

收費站工作自查報告7

　　“精細化管理”活動階段自查整改工作報告根據(jù)公司文件要求，我站積極召開動員大會，響應上級號召，利用站務會、宣傳欄等方式進行了宣傳開展“精細化管理”活動的重要意義。針對3月21日稽查出的工作情況，并就目前管理中存在的問題認真回顧，進行了自查自糾，并提出下一步如何抓好精細化管理，提升站區(qū)管理工作水平，進行全面部署。

　　一、存在的問題情況通過歸納整理，主要有以下幾個方面：

　　1、政治業(yè)務學習氣氛不濃厚。尤其是員工自學能力差，不主動、不求上進，對業(yè)務不精通，工作中不求甚解。

　　2、有些員工對自身定位不準確，思想認識不夠深刻，工作作風轉(zhuǎn)變較慢。3、文明優(yōu)質(zhì)化服務不到位。當班期間有些員工文明舉止不夠規(guī)范，文明用語使用不夠廣泛，且一些特殊業(yè)務的處理技能不精站內(nèi)個別員工在執(zhí)勤期間語言上也存在差異，有些普通話不標準，有些還是方言。

　　5、稽查監(jiān)督力度小，員工對規(guī)章制度執(zhí)行力度不到位，也是造成上述情況的原因。二、整改和建章立制情況結合我站日常工作管理情況，在抓好收費站自身建設的基礎上，加強管理層人員的責任感，進一步提高員工的工作積極性，使員工在政治思想、業(yè)務技能上更實際、更客觀、更完美的發(fā)揮自身作用。

　　第一、加強組織領導，健全管理制度為確�！熬�細化管理”活動長效機制的開展，我站成立了由站長任組長，副站長、管理員任副組長，稽查小組成員為成員的活動小組。在小組的統(tǒng)一帶領指導下，團結協(xié)作，并按各自的崗位職責做好份內(nèi)工作。同時結合實際，制定了活動實施方案及一些針對性、可操作性強的規(guī)章制度，加強“五化管理”：區(qū)域劃分責任化、日常稽查全面化、考核制度嚴明化、獎優(yōu)罰劣公開化、檔案建立規(guī)范化；把員工的思想、意志、行為統(tǒng)一到規(guī)范之中，并做到按章行事，以達到人抓制度，制度管人的目的。

　　第二、加強宣傳和學習，提高員工素質(zhì)進行廣泛宣傳動員，使全體員工提高認識，統(tǒng)一思想，增強參與活動的積極性，使他們清醒地認識到自己在什么工作崗位上，干什么工作，如何去做，如何做好的思想。通過多種宣傳方式對員工進行政治、業(yè)務、法律、法規(guī)、規(guī)章制度、文明服務等方面的'學習，以提高員工的綜合素質(zhì)。針對收費站員工年輕化、思想活躍、上進心強的特點，鼓勵員工自學成才，勸誡員工珍惜青春年華，珍惜收費站良好的工作。學習環(huán)境，勤奮學習，不斷充實自己，擴大知識面，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。

　　第三、加強站稽查工作，開展每月自查自評活動在收費管理中，以分公司對收費站考核標準為指導，針對組織領導、安全、站務，文明服務，機電設備等考核項目逐條逐項開展自查，對做得好的地方繼續(xù)保持并不斷完善，對做得不好的地方及時做出整改。對員工則以收費員績效考核管理辦法為標準，從崗位紀律、崗位形象、崗位規(guī)范、崗位技能等方面進行考核。并從本站工作實際出發(fā)，細化、量化考核內(nèi)容，同時進一步加強站內(nèi)稽查，監(jiān)督各項管理制度落實情況，充分發(fā)揮各項管理制度的效能。

　　第四、充分發(fā)揮共青團組織的職能作用，開展多種創(chuàng)建工作發(fā)揮站共青團組織的優(yōu)勢，組織員工積極投身于“精細化管理”活動中，為活動出謀劃策。定期或不定期進行民主測評，使全體員工及時了解到自身的不足，并及時改進。建立了站務公開欄，每月公開站務支出、伙食、考勤、考核等。在此基礎上，團委還要積極組織開展創(chuàng)建“青年文明號”活動，制定創(chuàng)建規(guī)劃和意見，帶領團員學習兄弟站好的經(jīng)驗和先進事跡，以實際行動將“干一行、愛一行、精一行”的精神深入到工作、學習中去。認真組織員工參加集團公司和分公司的各項活動，在忙碌的工作情況下，既陶冶了情操又加強了站區(qū)凝聚力和團隊精神。

　　第五、加強安全管理工作做好安全管理工作是其他工作順利進行的前提，我站認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，做好防火、放盜及用電安全工作。積極配合分公司提出的“安全生產(chǎn)月”和“百日安全”活動，成立了安全領導小組，建立安全生產(chǎn)責任制和安全檢查制度，制定了各類事件預警方案，通過一系列活動反復向員工宣傳安全知識及安全工作的重要性，進一步提高員工的安全文化素質(zhì)。在日常工作生活中，要求值班外勤人員除保護好自身安全的同時，也要加強站區(qū)防范工作，讓閑雜人員遠離收費站區(qū)，不準閑雜車輛進入院內(nèi)；交接班途中監(jiān)控錄像跟蹤；夜間站區(qū)內(nèi)防范，有值班班長和后勤一名人員不定時巡查。在安全檢查上，做到一天一小檢，一月一大檢。

　　第六、文明收費的具體措施

　　1、加強軍事化管理，制定詳細計劃。堅持每日例行內(nèi)務、前崗檢查，上班人員要做到班前有要求，班后有講評，上下班列隊規(guī)范交崗，掛牌上崗，公示監(jiān)督卡，以“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”為服務宗旨，進一步規(guī)范收費人員的手勢標準、唱收唱付及普通話的標準。對駕乘違規(guī)人員做到有理有節(jié)的處理，敢于開拓創(chuàng)新，勇于自我加壓，以“儀表形象好、文明用語好，服務態(tài)度好，收費撕票快，處理問題快”的標準嚴格要求自己，保證優(yōu)質(zhì)服務，樹立文明窗口形象。

　　2、開展“微笑服務”、“真情服務”，對收費員的衣著容貌、行為舉止以及發(fā)卡收費的一言一行等嚴格要求，做到“請”字在先和“三聲”：主動招呼聲，唱收唱付聲，耐心解釋聲；“三無”：無頂撞、無責難、無推諉；提倡委屈服務。

　　3、以班和各宿舍為單位，開展優(yōu)秀班組、文明宿舍評比活動，制定評比標準，堅持一月一評，對優(yōu)勝者頒發(fā)流動紅旗，并給予績效獎勵。以班組競賽來提高員工的積極性和責任心，鼓勵員工做好人好事，對涌現(xiàn)出的好人好事及時表揚和鼓勵，并給予績效獎勵在美化環(huán)境方面，進一步細化責任區(qū)，將責任落實到人，落實到每一處，與績效掛鉤。通過以上存在問題及整改措施綜述，我們深刻體會到，要想建好一個高效、文明、暢通的收費站：

　　第一、提高員工素質(zhì)是關鍵：要加強員工的社會主義精神文明建設，使員工樹立正確的理想和奮斗目標，才能發(fā)揮和調(diào)動員工的主觀能動性，積極地、創(chuàng)造性的開展工作。

　　第二、考核要全面到位：對工作中的各方面都要有考核，對哪怕是輕微違規(guī)行為都要有相應管理處理，拿制度來約束人。在體現(xiàn)以人為本的管理理念前提下，培養(yǎng)員工良好的工作作風和認真的工作態(tài)度。

　　第三、獎懲要分明：將考核結果與績效工資掛鉤，每月收費人員的績效工資根據(jù)個人本月工作實績來確定，把違規(guī)違紀人員的扣款用來獎勵本月工作表現(xiàn)好的員工。同時把月量化考核結果與評選先進個人、先進團員等結合起來，調(diào)動員工的工作積極性，做到干與不干不一樣，干好干壞不一樣。

　　第四、落實規(guī)章制度要到位：必須嚴格按照規(guī)章制度辦事，全體員工都要認真遵守規(guī)章制度，做到一視同仁，不因人而異。第五、經(jīng)常檢查督促：我們從事的收費工作因其特殊性，工作內(nèi)容相對比較專一化，一個人在同一崗位工作時間太久就會產(chǎn)生一些比較懶散的工作觀念。為此，收費站以每日稽查為主要內(nèi)容，稽查小組定時或不定時的深入到收費前崗進行檢查和督促，并和一線的收費工作人員一起查找工作中存在的不足和問題，確保收費工作的正常運行。

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