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總監(jiān)辦年度工作總結(jié)

時(shí)間:2023-02-18 11:10:19 年終總結(jié) 我要投稿

總監(jiān)辦年度工作總結(jié)

  總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法,快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢?下面是小編整理的總監(jiān)辦年度工作總結(jié),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

總監(jiān)辦年度工作總結(jié)

總監(jiān)辦年度工作總結(jié)1

  時(shí)光飛逝,我進(jìn)公司已經(jīng)一年了,這一年我在裝飾公司工程部工作學(xué)習(xí)。我從一名大學(xué)生變成了資料員,從大學(xué)走進(jìn)社會(huì)。在我工作的這段時(shí)間里憑著自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)以及同事的教導(dǎo)逐漸成長(zhǎng),漸漸適應(yīng)現(xiàn)在的工作節(jié)奏和強(qiáng)度。在這段時(shí)間里我深刻體會(huì)到一名資料眼的職責(zé)所在,同事也在工作中認(rèn)識(shí)到自己的不足,F(xiàn)在我將這段時(shí)間的工作做一下總結(jié)。

  一、每一項(xiàng)工程都有各種資料,對(duì)于資料員,自己必須對(duì)每次收發(fā)的文件資料做好分類(lèi)整理,這樣在需要的時(shí)候能更好更快的找出所需的文件。文件整理是考驗(yàn)資料員能力的一個(gè)地方,不只是文件的尋找,更是對(duì)文件的管理。在一年的資料員工作中,我收獲很多,不僅僅是資料知識(shí)的掌握,還有施工現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)的掌握,同時(shí)對(duì)與各層次人員的交流有了很大的提高,包括與同事、與分包的相處方式,以及與建設(shè)、監(jiān)理單位之間的交流,這一切的一切都讓我受益匪淺。

  二、簽證是施工方除合同外的零星工程或臨時(shí)設(shè)施增補(bǔ)項(xiàng)目,因此簽證辦理的時(shí)候要項(xiàng)目清晰、計(jì)算準(zhǔn)確、單價(jià)合理、及時(shí)處理、避免重復(fù)以及現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),應(yīng)做到不漏項(xiàng),不出錯(cuò),F(xiàn)場(chǎng)簽證不可避免,它不僅在單位工程中影響工程成本,而且在工程造價(jià)管理中存在“三超”的隱患。因此,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,堵塞“漏洞”,把現(xiàn)場(chǎng)簽證費(fèi)用縮小到最小限度。

  三、竣工圖代表著一個(gè)工程的收尾階段,凡在施工中有設(shè)計(jì)變更的,但能將原施工圖加以修改補(bǔ)充作為竣工圖的,可在原施工圖上注明修改部分,并附以設(shè)計(jì)變更通知單和施工說(shuō)明,最后加蓋竣工圖章后,即為竣工圖?⒐D不能使用圓珠筆或其他易于褪色的墨水繪制,必須要圖面整潔、字跡清楚,一定要與實(shí)際情況相符,保證圖紙質(zhì)量,并做到規(guī)格統(tǒng)一。

  四、當(dāng)工程竣工后移交后,根據(jù)業(yè)主或商家反映的問(wèn)題上門(mén)維修是工程的最后一項(xiàng)任務(wù)。20xx年中旬普君新城社區(qū)七23#24#26#27#樓相繼完成移交,但接踵而來(lái)的是業(yè)主發(fā)來(lái)的待修遺留問(wèn)題清單。其中方方面面的問(wèn)題都有,比如墻身裂縫、瓷磚空鼓、木地板發(fā)黑、木門(mén)開(kāi)裂等等。

  截至20xx年11月25日,普君新城社區(qū)七23#24#26#27#樓從8月1號(hào)起共收1500份待修遺漏單,其中27#樓共有376份待修遺漏單,現(xiàn)從27#樓中抽取50份待修遺漏單進(jìn)行抽樣調(diào)查,共計(jì)309條問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)別統(tǒng)計(jì)得出下圖1.1。

  由上面的數(shù)據(jù)可看出很多問(wèn)題其實(shí)都是外在問(wèn)題,都是在室內(nèi)一會(huì)就能發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。這些問(wèn)題的出現(xiàn)很多都是我們自己施工方和責(zé)任班組的自檢不全面,解決這種問(wèn)題要在施工時(shí)就開(kāi)始根絕,不能馬虎了事,讓責(zé)任班組在施工時(shí)就注意一下,在施工時(shí)出多一份力比完工后出多一份力要容易。

  當(dāng)20xx年10月份的到來(lái)時(shí),迎來(lái)的是17#18#樓的完工移交,同樣的也是維修任務(wù)的開(kāi)始。由于有了23#24#26#27#樓的經(jīng)驗(yàn),17#18#樓的維修情況相對(duì)好一些,但也是好一些,因?yàn)椴艅倓傞_(kāi)始沒(méi)多久,還不知道后續(xù)問(wèn)題多不多。

  五、我自己在工作中還存在一些問(wèn)題。首先自身方面因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足在說(shuō)話、做事方面優(yōu)柔寡斷,對(duì)問(wèn)題考慮不夠全面,沒(méi)有清楚、詳細(xì)的對(duì)事件進(jìn)行分析就下結(jié)論,從而造成不必要的麻煩。在以后的工作中首先要明確自己的'立場(chǎng),理清思緒,尋找問(wèn)題的重點(diǎn)一一解決。其次在相同的工作中因沒(méi)自己的一套工作方式,隨意而為,導(dǎo)致能快更簡(jiǎn)潔的完成工作不能如愿。這給我的教訓(xùn)就是在工作中要有自己的一套工作方式,怎么做、怎么存、怎么用都很重要,要做到用上一次的工作經(jīng)驗(yàn)減少下一次的工作時(shí)間。

  以上問(wèn)題雖沒(méi)有造成什么重大影響,但我自己覺(jué)得沒(méi)有盡到現(xiàn)場(chǎng)資料員的職責(zé),在以后工作中自己將努力做到更好。

  六、參加工作一年來(lái),知道了自己在工作中的不足,在以后的工作中要加以克服,同時(shí)還需多看書(shū),認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,掌握好專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高自己的工作能力,加強(qiáng)工作責(zé)任感,及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。

  在此感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心及幫助?傊诮窈蟮墓ぷ髦,我將不斷的總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。

總監(jiān)辦年度工作總結(jié)2

  20xx年臨近尾聲,xxx安全部在部門(mén)人員努力奮斗的情況下,伴隨主樓從地下部分到封頂,全力保障安全生產(chǎn)一年;叵肫鸾衲暝跍刂莞埤埑鞘猩虡I(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目的工作歷程,感謝近一年來(lái)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和厚愛(ài),也感謝同事們對(duì)我的幫助和支持。這一年來(lái)通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫切公司“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,積極推行科學(xué)化、規(guī)范化和制度化管理,落實(shí)以安全生產(chǎn)第一責(zé)任人為核心的安全生產(chǎn)責(zé)任制,安全文明施工工作取得了較好的成績(jī)。

  一年來(lái),在實(shí)際工作中我盡自己最大的努力做好本職工作,因?yàn)榘踩偙O(jiān)不同于普通的專(zhuān)職安全員,現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際隱患消除及各部門(mén)、專(zhuān)業(yè)、甲乙間的配合更是至關(guān)重要。為了做好安全總監(jiān)的工作,首先我按照企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度、企業(yè)對(duì)施工安全的整體要求,與專(zhuān)職安全員的職責(zé)結(jié)合起來(lái),在今年的實(shí)際工作中我拿出大量的時(shí)間深入到施工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查了解現(xiàn)場(chǎng)安全情況,并在工作中旁站監(jiān)督指導(dǎo)安全生產(chǎn),以發(fā)文形式的方法做好甲乙雙方、項(xiàng)目部門(mén)之間、項(xiàng)目施工區(qū)域之間的橫向聯(lián)系與溝通,以國(guó)家安全檢查標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)對(duì)本施工項(xiàng)目安全進(jìn)行檢查并提出隱患監(jiān)督整改,F(xiàn)將本年度的工作情況做一總結(jié),匯報(bào)如下:

  一、加強(qiáng)安全教育培訓(xùn),提高員工安全意識(shí)

  對(duì)于新進(jìn)場(chǎng)的工人,安全部組織進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)安全教育,同時(shí)組織定期、季節(jié)性、節(jié)前節(jié)后、變換工種、復(fù)工等安全教育培訓(xùn),安全教育培訓(xùn)能夠提高從業(yè)人員安全素質(zhì),防范傷亡事故,減輕職業(yè)危害。它使廣大職工熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí),掌握本崗位的安全操作技能,增強(qiáng)預(yù)防事故、控制職業(yè)危害和應(yīng)急處理的'能力。通過(guò)安全教育培訓(xùn),進(jìn)場(chǎng)工人能夠?qū)ξkU(xiǎn)有害因素進(jìn)行有效地辨識(shí),進(jìn)而轉(zhuǎn)變成為職業(yè)上的自覺(jué)行為,把要我安全變成我要安全,自覺(jué)做到不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害,漸變的達(dá)到安全自覺(jué)行為。同時(shí)它也是企業(yè)安全生產(chǎn)工作的重要內(nèi)容,堅(jiān)持安全教育制度,搞好對(duì)全體職工的安全教育,對(duì)提高企業(yè)安全生產(chǎn)水平具有重要作用。

  通過(guò)安全教育培訓(xùn),使每一名新入場(chǎng)工人能夠盡快地了解工程的概況和工程中存在的危險(xiǎn)因素,了解這些危險(xiǎn)因素的危害范圍以及如何控制這些危險(xiǎn)因素,防止各類(lèi)事故的發(fā)生,以便系統(tǒng)有效地掌握自我保護(hù)和群體保護(hù)所應(yīng)具備的安全生產(chǎn)、個(gè)人衛(wèi)生、防火救災(zāi)的基本常識(shí),具有十分重要的意義。

  二、堅(jiān)持安全生產(chǎn)監(jiān)督,跟蹤指導(dǎo)安全生產(chǎn)

  我要求所有安全員對(duì)于施工生產(chǎn)中易發(fā)生傷亡事故的施工部位、施工過(guò)程、現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)設(shè)施、施工機(jī)械設(shè)備防護(hù)裝置以及季節(jié)性特殊防護(hù)措施等根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和股份公司、局等有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行檢查,檢查以現(xiàn)場(chǎng)安全管理、文明施工、腳手架、基坑支護(hù)與模板工程、“三寶”及“四口”防護(hù)、施工用電、施工升降機(jī)、塔吊、起重吊裝、施工機(jī)具等為主要內(nèi)容,及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患,杜絕違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律現(xiàn)象的發(fā)生,確保安全生產(chǎn)。

  還要求所有安全員的日常安全巡視要覆蓋所有作業(yè)面,檢查內(nèi)容應(yīng)包括但不限于作業(yè)條件、施工組織協(xié)調(diào)、工人行為等內(nèi)容,重點(diǎn)對(duì)作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析,排除事故隱患,對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè),落實(shí)安全員旁站,驗(yàn)證作業(yè)條件和安全措施符合性,監(jiān)督工人作業(yè)行為。項(xiàng)目施工員、技術(shù)員、質(zhì)檢員對(duì)施工過(guò)程中的工藝、工序進(jìn)行不間斷的跟蹤指導(dǎo)。

  三、持續(xù)落實(shí)隱患排查,督促落實(shí)隱患整改

  定期深入現(xiàn)場(chǎng)了解生產(chǎn)進(jìn)度、施工狀況及存在的不安全因素,做到心中有數(shù)。消除施工中存在的各種大小事故隱患及重大事故源是安全專(zhuān)業(yè)人員的主要工作,也是安全總監(jiān)的主要工作。

  在施工中由于生產(chǎn)人員行為都是處在動(dòng)態(tài)下進(jìn)行活動(dòng)的,又由于每個(gè)人完成的工作任務(wù)有所不同,各專(zhuān)業(yè)施工會(huì)出現(xiàn)交叉作業(yè),往往造成事故隱患就比較多,這些隱患不但對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)造成危害,而且對(duì)作業(yè)人員也有危害。這就要求專(zhuān)業(yè)安全人員在檢查中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,并能按照有關(guān)規(guī)定下發(fā)隱患整改通知單。

  由于現(xiàn)場(chǎng)情況比較復(fù)雜,往往得到的效果不是很理想,有時(shí)會(huì)遇到一些阻力。如果匯報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理強(qiáng)行進(jìn)行處理,對(duì)重大隱患可以起到一定作用,而不可能每一件隱患都得匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)處理,但諸多的不安全因素隱患不得到及時(shí)整改,事故就難以控制。這就需要安全總監(jiān)從業(yè)務(wù)上、技術(shù)上指出隱患的危害和構(gòu)成隱患的因素,講清道理后施工人員會(huì)主動(dòng)進(jìn)行整改,在這同時(shí)對(duì)仍拒不進(jìn)行整改的再進(jìn)行匯報(bào)。

  在今年的安全管理工作中,我把主要精力全部放在安全隱患消除管理中,掌握了大量的隱患整改措施,對(duì)于檢查出的隱患按照“定人”、“定時(shí)限”、“定措施”、“定資金”、“定預(yù)案”的五定原則進(jìn)行整改,從而使隱患的到了有效控制,隱患整改的更及時(shí)更徹底。但仍有不足之處,比如各部門(mén)之間的配合、甲方及監(jiān)理的溝通還有所欠缺,需要加強(qiáng)溝通。

  四、下一步工作計(jì)劃

  20xx年是xxx項(xiàng)目能否順利竣工的關(guān)鍵年、決戰(zhàn)年,加之工期和投資壓力,各分包單位工人進(jìn)場(chǎng),施工進(jìn)度要求迫切,施工高潮迭起,施工協(xié)調(diào)任務(wù)加劇,將給安全管理工作帶來(lái)一系列問(wèn)題和難度。必須充分認(rèn)識(shí)安全與進(jìn)度的關(guān)系,安全與協(xié)調(diào)的關(guān)系,通過(guò)安全行為促使進(jìn)度穩(wěn)步推進(jìn),達(dá)到安全快速和諧發(fā)展。

  1、加強(qiáng)對(duì)年后新進(jìn)場(chǎng)工人的安全教育培訓(xùn),做到安全教育全覆蓋;

  2、繼續(xù)加大工地巡視檢查、安全隱患整治力度,督促各片區(qū)安全員勤于巡查,善于發(fā)現(xiàn),敢于治理,重點(diǎn)整治屢屢出現(xiàn)的“三違”現(xiàn)象和安全問(wèn)題;

  3、加強(qiáng)對(duì)大型起重設(shè)備、外腳手架拆除的安全管理工作,確保安全員旁站到位、監(jiān)督到位;

  4、強(qiáng)化安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制,促進(jìn)安全體系正常運(yùn)轉(zhuǎn),認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,保證安全管理工作常態(tài)化。

  20xx年度已經(jīng)過(guò)去了,新的一年新的挑戰(zhàn)。我溫州港龍城市商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目將繼續(xù)秉承“搶進(jìn)度、抓質(zhì)量、保安全”的建設(shè)思想,咬定實(shí)現(xiàn)“安全生產(chǎn)零事故”的建設(shè)目標(biāo)。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針,增強(qiáng)安全監(jiān)管機(jī)制和專(zhuān)業(yè)化安全管理隊(duì)伍,采取教育培訓(xùn),切實(shí)增強(qiáng)工人的安全意識(shí),千方百計(jì)、保證項(xiàng)目更好、更快、更安全地竣工!

總監(jiān)辦年度工作總結(jié)3

  一、維護(hù)良好賓客關(guān)系妥善處理客人投訴

  尊敬并尊重客人,不單是一種單純的表面上的畢恭畢敬,它應(yīng)當(dāng)是一種出自內(nèi)心的敬重,行動(dòng)只是其自然的流露。只有如此,才會(huì)想盡辦法去做好服務(wù),即使是一些純屬個(gè)人的偏好或習(xí)慣,只要于尊重客人不利,也會(huì)認(rèn)真地去改掉。只有做到了這一點(diǎn),才會(huì)自然地尊重客人。對(duì)客人一直保持著謙敬的態(tài)度,也會(huì)由此贏得客人的尊敬。

  在工作中樹(shù)立了三個(gè)理念即①顧客理念:“一切以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”也就是以服務(wù)好顧客為最終目的。②細(xì)節(jié)理念:細(xì)節(jié)決定成敗,酒店服務(wù)說(shuō)到底就是細(xì)節(jié)服務(wù),做好每一個(gè)工作細(xì)節(jié),酒店管理系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)就會(huì)順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。③文化理念:讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨(dú)特的、終身難忘的消費(fèi)(住店、用餐)體驗(yàn),讓員工在和諧、健康的企業(yè)氛圍中工作和學(xué)習(xí)。通過(guò)妥善處理客人投訴,一方面發(fā)現(xiàn)整改自身問(wèn)題起到教育培訓(xùn)員工的作用;另一方面完善我們的服務(wù)為飯店吸引更多的回頭客。例如:中能?chē)?guó)際公司及中鋁公司等客戶,對(duì)飯店的服務(wù)程序及安全管理規(guī)定不理解,曾多次投訴,現(xiàn)在均已成為我店的忠實(shí)客戶。

  二、完善內(nèi)部管理機(jī)制協(xié)調(diào)理順部門(mén)關(guān)系

  大堂經(jīng)理通過(guò)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)質(zhì)量方面的.問(wèn)題,對(duì)飯店的管理制度和各項(xiàng)操作規(guī)程進(jìn)行檢驗(yàn),主要起到兩方面的作用①對(duì)不利于對(duì)客服務(wù)需要健全或完善的部分,提出整改意見(jiàn)和建議;②對(duì)飯店各部門(mén)因責(zé)任心執(zhí)行力不到位而引發(fā)的問(wèn)題,提出整改的建議并進(jìn)行處罰考核。

  為了飯店服務(wù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),大堂經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)各部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)程序,當(dāng)部門(mén)之間需配合的工作出現(xiàn)問(wèn)題之時(shí),大堂經(jīng)理把握連個(gè)前提①一切以客人的滿意為出發(fā)點(diǎn);②一切以飯店利益為重。例如:前廳部和管家部在如何正確操作退房保留工作程序時(shí),因?qū)υ擁?xiàng)管理政策理解不到位,而與客房遺留物品程序混淆,導(dǎo)致對(duì)客服務(wù)出現(xiàn)失誤。后經(jīng)店領(lǐng)導(dǎo)提示、兩部門(mén)學(xué)習(xí)政策程序、大堂經(jīng)理協(xié)調(diào),兩部門(mén)達(dá)成共識(shí),避免了類(lèi)似問(wèn)題的發(fā)生。飯店各部都能以大局為重,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,推動(dòng)了飯店整體管理水平的提高。

  三、堅(jiān)持落實(shí)“四星標(biāo)準(zhǔn)”切實(shí)做好“六項(xiàng)檢查”

  大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量良的監(jiān)督和管理工作,衡量其服務(wù)質(zhì)量良的標(biāo)準(zhǔn)就是,國(guó)家旅游局制定的星級(jí)訪查標(biāo)準(zhǔn)。四星級(jí)飯店星評(píng)項(xiàng)目檢查合格率應(yīng)達(dá)到95%以上。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),大堂經(jīng)理應(yīng)當(dāng)扎扎實(shí)實(shí)做好六項(xiàng)檢查工作。多年來(lái)的實(shí)踐證明六項(xiàng)檢查是保證服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。六項(xiàng)檢查即:項(xiàng)目三設(shè)施設(shè)備的檢查、項(xiàng)目四清潔衛(wèi)生的檢查、項(xiàng)目五服務(wù)質(zhì)量的檢查;培訓(xùn)工作檢查、資產(chǎn)管理檢查、安全管理檢查。六項(xiàng)檢查匯總及與上年度對(duì)比情況匯總表詳見(jiàn)附表。

  四、時(shí)刻關(guān)注服務(wù)質(zhì)量精心檢查嚴(yán)格考核

  作為飯店管理人員,應(yīng)當(dāng)做到“視客人為上帝,視質(zhì)量為生命”,只有這樣才能生存,只有這樣才能發(fā)展。大堂經(jīng)理主管全飯店服務(wù)質(zhì)量管理和考核工作,深知責(zé)任的重大也深感擔(dān)子的沉重。自己滿懷必勝的信心和高度的責(zé)任感、危機(jī)感,全心全意投入工作,為飯店作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)和犧牲,其中有苦也有樂(lè),有喜也有憂。時(shí)值歲末,看到全年經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)即將完成,無(wú)比欣慰和激動(dòng),展望來(lái)年市場(chǎng)變化難測(cè),任務(wù)依然艱巨更需加倍努力才能完成。服務(wù)質(zhì)量考核工作取得了一定的成效,這是飯店領(lǐng)導(dǎo)縱觀全區(qū)正確決策的結(jié)果,是全體員工共同努力的結(jié)果。

  五、忠誠(chéng)敬業(yè)恪盡職守完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

  作為飯店職業(yè)經(jīng)理人,應(yīng)當(dāng)具備高尚的職業(yè)情操和頑強(qiáng)拼搏的精神。自己多年以來(lái)得益于飯店,管理水平不斷提升,理應(yīng)愛(ài)崗敬業(yè)扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。近年來(lái)自己模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行管理職責(zé),嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量考核,得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在完成飯店經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)指標(biāo)的同時(shí),按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  六、尋找差距不斷提高開(kāi)拓創(chuàng)新追求卓越

  大堂工作的不足之處和應(yīng)當(dāng)努力的方向是:①管理知識(shí)的學(xué)習(xí)需加強(qiáng)。隨著酒店業(yè)的不斷發(fā)展,各種管理理念方法不斷出現(xiàn),以及市場(chǎng)的變化、競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,不學(xué)習(xí)提高就會(huì)落后。②對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通技能需提高。服務(wù)也是一種技能。與客人溝通一需要尊重;二需技巧,與內(nèi)部人員溝通同理。應(yīng)學(xué)習(xí)心理科學(xué)和管理科學(xué)知識(shí),善于觀察、發(fā)現(xiàn)客人需求,以達(dá)到客人心悅誠(chéng)服。對(duì)違紀(jì)員工的處罰應(yīng)遵循《員工手冊(cè)》堅(jiān)持原則公正嚴(yán)明,達(dá)到懲戒的目的。③為外賓服務(wù)質(zhì)量需提高。英語(yǔ)會(huì)話水平不高,直接影響對(duì)客服務(wù),大堂經(jīng)理外語(yǔ)水平亟需提高。

  大堂工作應(yīng)當(dāng)圍繞飯店的工作重心,本著服務(wù)于飯店、服務(wù)于客人、服務(wù)于員工的精神,需進(jìn)一步提高管理水平,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,構(gòu)建和維護(hù)良好的賓客關(guān)系,營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍,在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,為全面完成濱河飯店的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo),做出自己應(yīng)有的努力。

總監(jiān)辦年度工作總結(jié)4

  xx年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)下,我團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)工程部全體工程人員,按照公司的統(tǒng)一布署和要求,緊緊圍繞以x小區(qū)如期交付為目標(biāo),在工程管理工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),協(xié)調(diào)配合,真扎實(shí)干千方百計(jì)確保全年各項(xiàng)即定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),下面扼要把我工程部一年來(lái)的工作成績(jī)向公司領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報(bào):

  一、項(xiàng)目簡(jiǎn)要概況

  本項(xiàng)目由地上9幢12~18層高層、地下2個(gè)地下車(chē)庫(kù)及自行車(chē)庫(kù)組成,地上規(guī)劃面積82380平米,實(shí)際地上竣工實(shí)測(cè)面積82887。64平米,超出規(guī)劃面積507。64平米。工程總投資約2。7億,xx年度工程實(shí)現(xiàn)投資約0。6億。到目前為止整個(gè)小區(qū)已順利超過(guò)了90%的交房率,應(yīng)該說(shuō)在整個(gè)業(yè)內(nèi)也是達(dá)到了比較高交房率。整個(gè)項(xiàng)目順利完成了公司既定的目標(biāo),并且得到了廣大業(yè)主的好評(píng),特別是在小區(qū)景觀綠化、外圍效果及施工材料的使用質(zhì)量是得到了業(yè)主的一致認(rèn)同。

  二、做好項(xiàng)目的施工工作

  以年初x小區(qū)的工程現(xiàn)場(chǎng)狀況來(lái)說(shuō),當(dāng)時(shí)土建項(xiàng)目基本完成了建筑施工但仍有大部分的細(xì)節(jié)施工未完成,安裝項(xiàng)目大部分電線電纜未穿,景觀綠化及室外配套工程全面進(jìn)入施工階段,整個(gè)項(xiàng)目的施工進(jìn)度是嚴(yán)重滯后。由其是景觀綠化及室外配套工程全面進(jìn)入后給整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的施工帶來(lái)了嚴(yán)重影響,當(dāng)時(shí)由于為我項(xiàng)目景觀綠化施工的單位為外地企業(yè),與在杭的各個(gè)如電力、自來(lái)水及電信等配套單位未有合作的經(jīng)驗(yàn),因此在施工過(guò)程中協(xié)調(diào)困難造成經(jīng)常性的工序打架相互影響工程的進(jìn)度。特別是由于電力公司進(jìn)行了內(nèi)部改革,小區(qū)電力施工隊(duì)伍有原來(lái)的電托施工改成統(tǒng)一由電力公司進(jìn)行施工隊(duì)伍的招標(biāo)。雖然在成本上給我司節(jié)省了約100萬(wàn)元的造價(jià),但所招的隊(duì)伍為非本地單位,因此在施工送電等環(huán)節(jié)上給我項(xiàng)目在施工及后續(xù)驗(yàn)收上帶來(lái)了電梯無(wú)法使用、各個(gè)系統(tǒng)無(wú)法調(diào)試等諸多不便,嚴(yán)重打亂整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度時(shí)間計(jì)劃。但在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們工程部人員堅(jiān)定信心,排除各種不利因素針對(duì)當(dāng)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)狀況,根據(jù)工程部人員的特性適時(shí)調(diào)整了各工程人員的崗位職責(zé),讓各工程人員積極參與各施工單位的協(xié)調(diào)溝通在其中穿針引線盡量使各配套單位能相互配合讓項(xiàng)目得以進(jìn)展順利。通過(guò)我工程部人員的努力,x項(xiàng)目最終在xx年7月初全部完成了施工項(xiàng)目,為后續(xù)的綜合竣工驗(yàn)收鋪平了道路。

  三、做好項(xiàng)目的驗(yàn)收工作

  自x項(xiàng)目在7月份完成現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)施工后,項(xiàng)目也正式進(jìn)入了綜合竣工驗(yàn)收階段。因此我工程部針對(duì)公司無(wú)項(xiàng)目前期部并且新老員工調(diào)整較大的情況下,根據(jù)工程部人員的原有工作安排結(jié)合竣工驗(yàn)收及辦證資料作業(yè)指引的驗(yàn)收內(nèi)容進(jìn)行了內(nèi)外分工的適當(dāng)調(diào)整。由于我司為外來(lái)單位也是在x的第一個(gè)項(xiàng)目,因此在質(zhì)監(jiān)竣工驗(yàn)收、電力驗(yàn)收、消防驗(yàn)收、人防驗(yàn)收、規(guī)劃驗(yàn)收、交警驗(yàn)收及房管測(cè)繪等驗(yàn)收是困難重重。特別像規(guī)劃驗(yàn)收上我項(xiàng)目因在面積上超出了規(guī)劃面積的1%規(guī)定,按現(xiàn)x市現(xiàn)有文件規(guī)定對(duì)超出規(guī)劃面積1%的項(xiàng)目將進(jìn)行停工處罰并重新報(bào)x市建委作項(xiàng)目審批手續(xù),如按此規(guī)定我項(xiàng)目的交付可以說(shuō)是遙遙無(wú)期。為此我工程部人員與規(guī)劃、測(cè)繪的相關(guān)人員多方溝通,并于設(shè)計(jì)及測(cè)繪人員多次實(shí)測(cè)計(jì)算提出了拆除1#2#樓頂層玻璃雨蓬及更改2#樓底層消防通道為公共通道的具體措施。雖然在上述的各種驗(yàn)收過(guò)程中出現(xiàn)了各種各樣的不可預(yù)見(jiàn)的困難,但在各種驗(yàn)收過(guò)程中由公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我工程部群策群力晚上加班趕做資料白天跑各個(gè)驗(yàn)收部門(mén),特別是公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則利用自己的休息時(shí)間動(dòng)用身邊一切力量不分晝夜的與相關(guān)部門(mén)溝通做工作。最終是趕在了xx年10月22日完成了所有的交付手續(xù)工作達(dá)到了交房條件。

  四、做好項(xiàng)目的交付工作

  自x項(xiàng)目從xx年9月30日完成綠化驗(yàn)收后,進(jìn)駐x小區(qū)的x物業(yè)按現(xiàn)有x市在交房過(guò)程中經(jīng)常性出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了相對(duì)的一戶一驗(yàn)工作。針對(duì)一戶一驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)的陽(yáng)臺(tái)地漏滲水、室內(nèi)空鼓及進(jìn)戶門(mén)表面油漆損傷等問(wèn)題,組成由工程部負(fù)責(zé)人牽頭施工單位負(fù)責(zé)人及物業(yè)負(fù)責(zé)人協(xié)助的專(zhuān)項(xiàng)整改小組,并分棟落實(shí)到工程部人員到責(zé)任制,積極組織施工人員力量進(jìn)行加班突擊。針對(duì)進(jìn)戶門(mén)油漆損傷的修補(bǔ)需要專(zhuān)業(yè)的家具修漆師傅進(jìn)行修補(bǔ),因此我工程部協(xié)調(diào)總包單位與各分包單位各自承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任,專(zhuān)門(mén)從外組織修復(fù)力量進(jìn)行了相應(yīng)的修復(fù)。從xx年10月28日交房起我工程部人員積極配合物業(yè)進(jìn)行交房工作,在此期間針對(duì)業(yè)主在交房過(guò)程中提出的各種各樣的問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)性的回答并適時(shí)的參加現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)房工作。截止目前x小區(qū)的交付率已經(jīng)超過(guò)了90%,順利完成了公司既定的交付目標(biāo)。

  五、做好項(xiàng)目交付后的整改工作。

  自x交付后,我工程部人員加班整理x置業(yè)有限公司房屋交付驗(yàn)收清單,將業(yè)主在清單中提出的問(wèn)題加以整理歸類(lèi),并馬上組織相關(guān)人員對(duì)清單中相應(yīng)的問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn),在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)我工程部人員一對(duì)一的對(duì)所有住戶進(jìn)行了電話回訪。針對(duì)整理后的主要問(wèn)題飄窗滲水、墻面空鼓、鋁合金安裝損傷此三項(xiàng),我工程部組織相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)察看召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)碰頭會(huì)議并落實(shí)責(zé)任人制度,嚴(yán)格督促各個(gè)整改的施工單位在限定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行切實(shí)有效的整改工作。對(duì)于業(yè)主提出的'如空調(diào)機(jī)位等設(shè)計(jì)缺陷等事宜,我工程部積極響應(yīng)在不損害公司利益的前提下為業(yè)主著想,匯同設(shè)計(jì)、物業(yè)部門(mén)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況提出相應(yīng)的改造方案。截止目前x小區(qū)整改已經(jīng)基本完成,1號(hào)樓的整改也定于xx年1月底完成,空調(diào)機(jī)位的水管改造也將在xx年1月中旬全部完成。

  一年來(lái)在工程部人員的共同努力下我?guī)ьI(lǐng)工程部取得了令人較為鼓舞的業(yè)績(jī),以上業(yè)績(jī)的取得離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助,離不開(kāi)兄弟部門(mén)的幫助,離不開(kāi)工程部全體工程持術(shù)人員的辛勤努力。雖然取得了一些成績(jī),但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很多差距和不足,工程人員的素質(zhì)有待提高,現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)需要增強(qiáng),團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)不強(qiáng)因加以引導(dǎo)。同時(shí)作為工程部負(fù)責(zé)人在管理經(jīng)驗(yàn)上的欠缺導(dǎo)致了在部門(mén)管理及工程管理上的不到位,因此需改變管理思路加強(qiáng)部門(mén)和工程上的管理力度,總結(jié)項(xiàng)目在設(shè)計(jì)、施工及驗(yàn)收上的得失避免以后的管理漏洞,切實(shí)有效的控制項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量,合理的控制工程成本使項(xiàng)目達(dá)到效益化。以上是本部門(mén)一年來(lái)的工作情況,望公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指證。

總監(jiān)辦年度工作總結(jié)5

  時(shí)間一晃而過(guò),彈指之間,20xx年又接近尾聲。在公司的領(lǐng)導(dǎo)與支持下,在各位同事的幫助下,本人愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實(shí),思想堅(jiān)定,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。在此期間我的工作能力也有極大的提升,但這不僅是我個(gè)人的功勞,也是公司領(lǐng)導(dǎo)給予我機(jī)會(huì)和工作上的支持。讓我在這短短一年里得到了很好的成長(zhǎng),F(xiàn)總結(jié)這一年來(lái)的工作:

  一、規(guī)范辦理員工入、離職手續(xù)

  負(fù)責(zé)辦理所有人員的入職、離職手續(xù)及員工檔案的整理、歸檔和檢查工作。在這一年檔案管理中,深知檔案管理的重要性。如果入職員工沒(méi)有遞交前公司的離職證明,公司就有可能存在用工風(fēng)險(xiǎn)。在檔案管理中,如員工的績(jī)效考核的評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲單據(jù)等,重要的內(nèi)容及時(shí)歸入個(gè)人檔案,以便為今后的人員選拔、獎(jiǎng)懲或勞資糾紛處理提供依據(jù)

  二、勞動(dòng)關(guān)系方面,包括入職離職的辦理和合同管理

  較20xx年相比,公司的入職率和離職率都有所下降,續(xù)簽合同的人數(shù)也逐漸減少,公司人事變動(dòng)逐漸趨于穩(wěn)定。在工作中逐漸規(guī)范化和嚴(yán)謹(jǐn)化,以最大限度地避免勞資糾紛的出現(xiàn)。通過(guò)自身業(yè)務(wù)水平的提升,目前已能站在公司利益角度上考慮問(wèn)題,并嘗試提出解決辦法。例如,今年年初對(duì)以往的檔案從新整理歸類(lèi)保存,對(duì)個(gè)別人員存在漏洞的用工手續(xù)進(jìn)行了討論整改,一方面可規(guī)避了公司的用工風(fēng)險(xiǎn),另一方面也保障了員工的權(quán)益。

  三、考勤月報(bào)表數(shù)據(jù)的收集及制作

  每月導(dǎo)出7樓同事的考勤記錄,發(fā)給各部門(mén)負(fù)責(zé)考勤人員。制作本部門(mén)考勤表。收集各部門(mén)考勤表、加班審批表,匯總制成電子板及文檔,后入柜保存。

  四、工資

  每月收集部門(mén)的績(jī)效考核及業(yè)績(jī)報(bào)表,根據(jù)業(yè)績(jī)表、員工績(jī)效考核、每月考勤情況制作每個(gè)部門(mén)分表,然后匯總在工資總表報(bào)經(jīng)理審核,最后發(fā)給財(cái)務(wù)核對(duì)。工資資料裝訂入柜保存。在開(kāi)始接觸做工資時(shí),亂成一團(tuán),常常補(bǔ)上這個(gè)又忘記了那個(gè),手忙腳亂,錯(cuò)漏百出。接下幾個(gè)月,在做工資的過(guò)程中又發(fā)現(xiàn)了許多的'錯(cuò)誤,但是又發(fā)現(xiàn)有訣竅,在經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下,錯(cuò)誤一點(diǎn)點(diǎn)改正,慢慢的積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),盡量避免錯(cuò)誤。

  五、文體活動(dòng)方面

  關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)方面,協(xié)助部門(mén)舉辦了第x屆“xx杯”羽毛球賽、員工生日活動(dòng)和xxx“紅色之旅”活動(dòng)及創(chuàng)辦了企業(yè)文化之窗。雖然在協(xié)助過(guò)程中出現(xiàn)了不少錯(cuò)誤和考慮不夠全面,但通過(guò)部門(mén)同事的幫助,最終圓滿地完成了各項(xiàng)活動(dòng);顒(dòng)過(guò)后很多同事都表示非常滿意,并認(rèn)可了我們部門(mén)的工作,這大大增強(qiáng)了我的信心。通過(guò)這些文體策劃工作,我深刻感到作為人力資源部的一份子,自己的工作成績(jī)直接關(guān)系到整個(gè)部門(mén)的成績(jī),責(zé)任感也隨著不斷增強(qiáng),在以后的工作中,希望這份責(zé)任感和信心將鼓勵(lì)我更好地工作,更好地為公司及同事們服務(wù)。

  通過(guò)以上種種工作,對(duì)我以后自身對(duì)人力資源領(lǐng)域的學(xué)習(xí)有很大的幫助,也積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

  我對(duì)我們部門(mén)在整個(gè)公司的運(yùn)作和定位及管理都有了較深刻的了解。人力資源部的作用不僅僅是、人員招聘、管理檔案、培訓(xùn)、辦理社保手續(xù)。人力資源部是公司各部門(mén)的紐帶,人力資源部還擔(dān)當(dāng)了一個(gè)培養(yǎng)、培訓(xùn)的專(zhuān)家角色,為其他部門(mén)的人力資源管理提供支持xxxxxxx;,人力資源部的主要職責(zé)是輔助、監(jiān)督其他部門(mén)按統(tǒng)一制度實(shí)施人力資源管理,確保每一位員工得到公正的對(duì)待。對(duì)于以上幾點(diǎn)我在公司是深深的體會(huì)到我們?nèi)肆Y源部的重要性,這也讓我對(duì)我的工作充滿了信心。

  在一年的工作中,我也對(duì)公司有一定了解,以下是我提兩點(diǎn)個(gè)人建議:

  1、企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。我們需要繼續(xù)為公司企業(yè)文化建設(shè)做努力。希望能夠結(jié)合公司情況進(jìn)行人性化的管理氛圍,同事間的友善熱情,形成公平向上的企業(yè)精神。塑造品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象,打造物質(zhì)文化。企業(yè)物質(zhì)文化包括兩個(gè)方面:①企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)。②、企業(yè)的工作環(huán)境和生活環(huán)境。我們需要提高的是,企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù),它們是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果,它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)文化管理的首要任務(wù)是調(diào)動(dòng)人的積極性,應(yīng)落實(shí)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制。處理好用文化手段管理文化,堅(jiān)持以文化引導(dǎo)人、培育人;

  2、培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn),通過(guò)分層次有針對(duì)性的培訓(xùn),公司員工對(duì)質(zhì)量體系文件有了了解,提高了員工的質(zhì)量意識(shí)和能力,達(dá)到了一定的效果。但從整體效果上看還未收到預(yù)期的、能夠滿足在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中運(yùn)用自如的要求。外訓(xùn),外出培訓(xùn)可以開(kāi)拓員工的視野,不要僅僅局限與自己工作中所得知的知識(shí),我們要提升員工的總體素質(zhì)。

  總的來(lái)說(shuō),在這將近一年的工作時(shí)間里,工作雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足,主要是工作細(xì)心程度還不夠,自身學(xué)習(xí)、整體協(xié)調(diào)、時(shí)間分配上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距。在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,力求把工作做得更好,樹(shù)立起良好形象。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,努力把工作做得更好,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

總監(jiān)辦年度工作總結(jié)6

  20xx年我被調(diào)任xx擔(dān)任客戶經(jīng)理工作,在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、和同志們的關(guān)心支持下,各項(xiàng)工作都取得了一定的進(jìn)步。一年來(lái),作為一名客戶經(jīng)理,我都始終遵循為客戶服務(wù)的原則,將客戶的利益放在第一位,盡職盡責(zé),服務(wù)于客戶,F(xiàn)將我這一年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:

  一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì)

  首先,自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高自身修養(yǎng)。 其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并積極與身邊的同事交流溝通,努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí),我還自覺(jué)學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí),積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。xx年通過(guò)了基金從業(yè)資格考試,代理保險(xiǎn)資格考試。此外,根據(jù)行里安排我參加了個(gè)人金融理財(cái)師的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中,豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高,并快速的進(jìn)入了客戶經(jīng)理角色。

  二、腳踏實(shí)地,努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

  一年來(lái),通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助,我完成了從會(huì)計(jì)主管到個(gè)人客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,期間我具體參與的工作和取得的成績(jī)主要包括以下幾個(gè)方面:

  第一,作好vip客戶的發(fā)掘和維護(hù)工作,年初我們?cè)O(shè)立了vip窗口,通過(guò)理財(cái)中心和vip窗口,為vip客戶提供差別化的'優(yōu)質(zhì)服務(wù)。并利用OCRM系統(tǒng)做好vip客戶的維護(hù)工作,比如客戶生日短信通知,客戶存款到期提醒,信用卡還款到期提醒工作,這些工作雖然是一些瑣碎小事,但它加強(qiáng)了于客戶的聯(lián)系,這些工作的落實(shí)受到廣大vip客戶的好評(píng)。

  第二,結(jié)合上級(jí)行開(kāi)展的旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),電子銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),信用卡彈屏營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,和分理處的全體員工積極配合做好營(yíng)銷(xiāo)工作,各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī),分別取得了省行電子營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勝獎(jiǎng),和信用卡彈屏營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)。

  第三,努力與客戶溝通,化解各類(lèi)矛盾。客戶經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口,是建設(shè)銀行對(duì)外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映建行的服務(wù)水平,因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì),給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。

  一年來(lái),我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng),但我清楚自身還有很多不足,比如遇到困難容易產(chǎn)生為難情緒,對(duì)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)知識(shí)水平不夠高,綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn),希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo):

  第一,自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。第二、做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性和自覺(jué)性,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)造出更大的輝煌。第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí),努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。

總監(jiān)辦年度工作總結(jié)7

  20xx年度,在xx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我辦認(rèn)真落實(shí)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)工作的要求,在加強(qiáng)工程管理的同時(shí),堅(jiān)持把安全生產(chǎn)工作擺在了與工程質(zhì)量監(jiān)理、進(jìn)度監(jiān)理同等重要的位置,把安全作為推進(jìn)工程進(jìn)展、保證工程質(zhì)量的重要舉措來(lái)抓。堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念,夯實(shí)基礎(chǔ),細(xì)化責(zé)任,強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督監(jiān)管,加大隱患排查治理,進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)管理體系,以法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進(jìn)生產(chǎn),提高項(xiàng)目自身安全水平,著力開(kāi)創(chuàng)安全生產(chǎn)工作新局面,為構(gòu)建和諧工地,打造平安工地,做出了積極貢獻(xiàn)。參建單位全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)安全生產(chǎn)工作會(huì)議和業(yè)主安全工作精神,牢固樹(shù)立“管生產(chǎn)必須管安全”的原則,始終堅(jiān)持以人為本的安全生產(chǎn)理念,廣泛深入地開(kāi)展安全生產(chǎn)工作。實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)“零”事故的目標(biāo)。使我辦轄區(qū)的項(xiàng)目建設(shè)實(shí)現(xiàn)健康、有序地開(kāi)展,為工程建設(shè)營(yíng)造了一個(gè)安定、和諧的施工環(huán)境,確保了工程建設(shè)的各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。下面就我辦本年度的安全生產(chǎn)工作情況及存在的問(wèn)題和20xx年度安全生產(chǎn)計(jì)劃向各位領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報(bào)如下:

  一、20xx年安全生產(chǎn)工作總結(jié)

 。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)高度重視,全面開(kāi)展安全生產(chǎn)工作

  為進(jìn)一步做好我辦轄區(qū)的安全生產(chǎn)工作,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo),總監(jiān)辦把安全工作列入重要議事日程,形成總監(jiān)辦總監(jiān)理工程師和各標(biāo)段項(xiàng)目經(jīng)理親自抓,總監(jiān)辦各部門(mén)、監(jiān)理組、項(xiàng)目部科室、工區(qū)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)配合認(rèn)真貫徹落實(shí)指揮部有關(guān)安全工作精神,切實(shí)組織實(shí)施,扎實(shí)、深入地開(kāi)展安全工作,形成了上有領(lǐng)導(dǎo)抓,下有人員管的齊抓共管的良好局面。

  一是總監(jiān)理工程師、副總監(jiān)理工程師對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)巡查時(shí)有安全內(nèi)容;

  二是每月組織專(zhuān)項(xiàng)安全大檢查,對(duì)檢查中存在的問(wèn)題,以書(shū)面形式下發(fā)安全檢查通報(bào),要求施工單位限期整改、落實(shí);

  三是每月工程例會(huì)有安全內(nèi)容;

  四是不定期組織召開(kāi)專(zhuān)題安全生產(chǎn)工作會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)會(huì),組織對(duì)安全生產(chǎn)突出和存在較多安全隱患的施工點(diǎn)進(jìn)行相互觀摩與學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);

  五是重點(diǎn)抓好開(kāi)工分項(xiàng)工程危險(xiǎn)源的辨識(shí)和安全防范措施的制定,切實(shí)做好事前防范;

  六是強(qiáng)化安全監(jiān)理每日巡視巡查制度,為安全監(jiān)理工程師配備專(zhuān)車(chē),在保證專(zhuān)車(chē)的基礎(chǔ)上,確保安全監(jiān)理工程師的每日巡查要求落到實(shí)處,將可能存在的安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

 。ǘ┘哟蟀踩ぷ鞅O(jiān)管力度,切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任

  1、作為工程監(jiān)理,總監(jiān)辦始終把安全生產(chǎn)工作作為工作重點(diǎn),按照“管生產(chǎn)必須管安全”的要求,充分發(fā)揮安全生產(chǎn)監(jiān)督小組的作用,明確了由總監(jiān)理工程師為組長(zhǎng)、副總監(jiān)理工程師、專(zhuān)職安全監(jiān)理工程師為副組長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師為成員的安全監(jiān)理領(lǐng)導(dǎo)小組,全面負(fù)責(zé)第三總監(jiān)辦轄區(qū)的安全監(jiān)理工作,形成全體監(jiān)理人員既是監(jiān)理員又是安全員的全員監(jiān)理安保體系。

  2、針對(duì)項(xiàng)目部普遍存在安全人員不足的問(wèn)題,及時(shí)下達(dá)監(jiān)理指令督促承包人按照合同約定的人數(shù)配備安全人員,并層層制定和落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)人,形成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的嚴(yán)密安全管理網(wǎng)絡(luò),做到“領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化、任務(wù)細(xì)化、措施硬化、工作深化”,為工程的安全生產(chǎn)提供了強(qiáng)有力的體制和組織保證,為安全生產(chǎn)工作提供了前提條件。

  (三)強(qiáng)化制度建設(shè),建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制

  1、總監(jiān)辦把安全生產(chǎn)工作與工程監(jiān)理工作緊密結(jié)合起來(lái),依照進(jìn)場(chǎng)之初編制的《安全監(jiān)理細(xì)則》、《安全監(jiān)理方案》,結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際,先后編制了針對(duì)性高、操作性強(qiáng)的《人工挖孔樁安全控制要點(diǎn)》、《基坑開(kāi)挖安全監(jiān)理要點(diǎn)》、《防汛抗洪應(yīng)急預(yù)案》、《重點(diǎn)安全監(jiān)控點(diǎn)“三檢”制度》、《分項(xiàng)工程危險(xiǎn)源辨識(shí)、上報(bào)管理制度》等安全生產(chǎn)檢查監(jiān)控制度文件,并每月結(jié)合各標(biāo)段下月擬施工的項(xiàng)目有針對(duì)性的編制《本月安全生產(chǎn)控制重點(diǎn)》,發(fā)送給各項(xiàng)目部和監(jiān)理組。

  2、“執(zhí)行力是做好安全監(jiān)理工作的核心”。在完善安全監(jiān)控制度編制的基礎(chǔ)上,確保安全管理規(guī)定不僅僅停留在紙上,總監(jiān)辦實(shí)行“安全專(zhuān)監(jiān)每日一巡視、監(jiān)理處每周一小檢、副總監(jiān)每旬一聯(lián)檢、總監(jiān)每月一專(zhuān)檢”的安全檢查制度,對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)形成嚴(yán)密的安全監(jiān)管。安全管理內(nèi)容重點(diǎn)包括項(xiàng)目部?jī)?nèi)部安全制度建立和每月執(zhí)行情況,以及現(xiàn)場(chǎng)隱患排查情況,并將檢查情況詳細(xì)記錄在《安全生產(chǎn)檢查記錄》中,對(duì)查出的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)糾正,限期整改,本年度總監(jiān)辦下發(fā)安全隱患整改通知書(shū)及工作指令49份,件件都有整改、有落實(shí)。

  3、實(shí)行每月安全質(zhì)量檢查通報(bào)制度,每月末,我辦組織對(duì)三個(gè)標(biāo)段進(jìn)行專(zhuān)門(mén)安全生產(chǎn)大檢查,通過(guò)檢查分析可能發(fā)生的安全隱患、指出整改的方式方法,警示大家高度重視安全生產(chǎn)工作。同時(shí)對(duì)安全生產(chǎn)做的好的項(xiàng)目或部位,采取PPT幻燈片或者現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)的形式,組織各標(biāo)段學(xué)習(xí)推廣。并對(duì)每次安全會(huì)議均整理出會(huì)議紀(jì)要、安全檢查通報(bào),上報(bào)指揮部及下發(fā)施工單位,督促承包人落實(shí)安全生產(chǎn)管理。重點(diǎn)落實(shí):

 。1)按照《安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》和《高速公路工程安全生產(chǎn)、文明施工管理規(guī)定》等省部有關(guān)規(guī)定,結(jié)合工程線路長(zhǎng)、沿線情況復(fù)雜的實(shí)際情況,有針對(duì)性的健全完善各種安全生產(chǎn)規(guī)章制度和工作措施;

 。2)督促各標(biāo)段加大安全生產(chǎn)資金投入,對(duì)列入工程概算的安全作業(yè)環(huán)境及安全施工所需費(fèi)用,全年已投入安全費(fèi)用410萬(wàn)元,依照指揮部《關(guān)于安全費(fèi)用計(jì)量的規(guī)定》,實(shí)行安全費(fèi)用簽證制度,逐月審查承包人的安全費(fèi)用使用情況,確保安全費(fèi)用用于安全防護(hù)用具及設(shè)施的采購(gòu)更新、安全生產(chǎn)條件的改善;

  (3)嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)安全員制度,根據(jù)本項(xiàng)目各標(biāo)段管理體系的特點(diǎn),督促各標(biāo)段為每個(gè)工區(qū)配備專(zhuān)職安全員或兼職安全員,負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)督;

 。4)完善突發(fā)情況應(yīng)急處置預(yù)案,開(kāi)展安全應(yīng)急處置演練,確保一旦有事能及時(shí)有效地實(shí)施應(yīng)急救援工作,最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

 。ㄋ模┘哟笮麄鹘逃鰪(qiáng)安全意識(shí),營(yíng)造和諧氛圍

  總監(jiān)辦根據(jù)交通部、業(yè)主公司、總公司部署的“平安工地”建設(shè)活動(dòng)和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),明確提出了“打造安全玉鐵高速”的安全目標(biāo),制定了《玉鐵高速第三總監(jiān)辦“平安工地”建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案》、《玉鐵高速第三總監(jiān)辦“安全生產(chǎn)月”建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案》、《玉鐵高速第三總監(jiān)辦“安全生產(chǎn)年”建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案》,以“關(guān)愛(ài)生命,安全發(fā)展”為主題,以安全發(fā)展為基本點(diǎn),推動(dòng)“安全生產(chǎn)月”、“安全生產(chǎn)年”、“平安工地”宣傳活動(dòng),指導(dǎo)各標(biāo)段“人人參入安全,事事尊重安全”的原則,通過(guò)幻燈片、板報(bào)、安全宣傳櫥窗及我司網(wǎng)站等載體,大張旗鼓地開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)。一方面利用工地例會(huì)、工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)專(zhuān)題進(jìn)行安全生產(chǎn)宣傳教育,總監(jiān)辦安全監(jiān)理工程師經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng),向一線作業(yè)工人宣傳政府部門(mén)、玉港公司等有關(guān)安全生產(chǎn)工作指示精神,使一線生產(chǎn)人員、農(nóng)民工受到了一次難得的教育機(jī)會(huì),取得了良好的效果,形成了由過(guò)去的“要我安全”向“我要安全”的可喜轉(zhuǎn)變,有力推動(dòng)安全工作的開(kāi)展。

 。ㄎ澹┩晟瓢踩珒(nèi)業(yè)資料,規(guī)范安全月報(bào)表,落實(shí)安全臺(tái)帳

  為了切實(shí)做好安全監(jiān)理工作,總監(jiān)辦針對(duì)各標(biāo)段在安全內(nèi)業(yè)資料的收集整理上存在的問(wèn)題,及時(shí)編制了安全管理表、安全月報(bào)表格式,并組織三個(gè)標(biāo)段的安全負(fù)責(zé)人和全體安全員進(jìn)行內(nèi)業(yè)資料收集整理和安全方案編制的培訓(xùn)學(xué)習(xí);建立安全臺(tái)帳、危險(xiǎn)源臺(tái)帳,詳細(xì)記錄現(xiàn)場(chǎng)信息反饋,實(shí)現(xiàn)外業(yè)安全、內(nèi)業(yè)優(yōu)良的良好局面,并在多次安全檢查中受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。前不久,南寧外環(huán)、靖那項(xiàng)目兄弟單位到我辦及八、九、十合同段參觀學(xué)習(xí)安全資料的收集、編制及歸檔,對(duì)我辦安全生產(chǎn)內(nèi)業(yè)資料的管理工作十分贊賞。

 。┩怀鲋攸c(diǎn),加大隱患排查整治力度,確保施工安全

  隨著項(xiàng)目的進(jìn)展和季節(jié)天氣變化,對(duì)轄區(qū)施工作業(yè)點(diǎn)多、線長(zhǎng)、沿線情況復(fù)雜的實(shí)際情況進(jìn)行認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上,我辦突出重點(diǎn),把住關(guān)鍵,千方百計(jì)的保證安全生產(chǎn)得以實(shí)現(xiàn)。

 。1)隨著工程的不斷推進(jìn),上半年我辦轄區(qū)橋梁挖孔樁大面積施工,針對(duì)人工挖孔樁施工風(fēng)險(xiǎn)大,安全管理難度大等特點(diǎn),將上半年的安全工作重點(diǎn)確定在人工挖孔樁的施工上,保證挖孔工人“一對(duì)一”的安全交底,確保挖孔工人熟知安全注意事項(xiàng)和施工過(guò)程中的安全防護(hù)、防范措施;嚴(yán)格依照經(jīng)審批的方案中護(hù)壁澆筑質(zhì)量進(jìn)行護(hù)壁,并增加安全專(zhuān)監(jiān)旁站確認(rèn)制度,對(duì)沒(méi)有經(jīng)過(guò)總監(jiān)辦安全專(zhuān)監(jiān)現(xiàn)場(chǎng)旁站確認(rèn)護(hù)壁澆筑的,一律進(jìn)行返工處理,確保護(hù)壁厚度和質(zhì)量;實(shí)行“一橋一員”制,即每座開(kāi)工橋梁挖孔樁基工程必須配備一名專(zhuān)職安全員,落實(shí)“兩檢一監(jiān)護(hù)”,(即:每天開(kāi)工前進(jìn)行例行的起吊設(shè)備、安全設(shè)施、孔底毒氣等檢查,每班收工后進(jìn)行例行的護(hù)壁狀況、設(shè)備磨耗、孔口覆蓋等檢查,挖孔施工全過(guò)程監(jiān)護(hù)作業(yè));監(jiān)理工程師、項(xiàng)目部安全負(fù)責(zé)人每天巡查挖孔樁施工現(xiàn)場(chǎng),排查護(hù)壁超薄、防護(hù)措施不全、起吊設(shè)備磨耗等安全隱患89起(次),組織召開(kāi)人工挖孔樁安全隱患現(xiàn)場(chǎng)整改會(huì)2次,在嚴(yán)肅處理違章、違規(guī)作業(yè)的同時(shí),對(duì)一線作業(yè)工人擺事實(shí),講道理,使作業(yè)工人充分認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)的重要性,提高了自我防護(hù)意識(shí),通過(guò)以上措施,有效地遏制了挖孔樁安全事故的發(fā)生,實(shí)現(xiàn)了人工挖孔樁0事故。

  (2)進(jìn)入汛期以來(lái),為確保轄區(qū)工程安全渡汛,總監(jiān)辦積極響應(yīng)指揮部的部署,成立了玉鐵高速第三總監(jiān)辦防汛抗洪指揮部,并按照要求,制定了《玉鐵高速公路第三總監(jiān)辦防汛抗洪應(yīng)急預(yù)案》,采用預(yù)案指揮機(jī)構(gòu)、預(yù)案實(shí)施單位兩級(jí)預(yù)案體系;對(duì)防汛工作做出了周密的部署,提出“防大汛、保安全、保財(cái)產(chǎn)”的目標(biāo),認(rèn)真做好思想、組織、措施、方案、物資“五落實(shí)”。結(jié)合汛期施工項(xiàng)目完善了“玉鐵№Ⅲ總監(jiān)辦汛期危險(xiǎn)源監(jiān)控表”,并督促各項(xiàng)目部成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)防汛工作,以及24小時(shí)值班制度,堅(jiān)持對(duì)高邊坡、高填方地段和橋涵工程實(shí)行“雨前、雨中、雨后”三檢制度,嚴(yán)密監(jiān)控雨情、雨量。由于措施到位,盡管遇到了幾次較大的降雨,各標(biāo)段未發(fā)生任何事故,確保了工程安全渡汛。

  3、進(jìn)入夏季以來(lái),廣西地區(qū)出現(xiàn)連續(xù)高溫天氣,為了保證混凝土結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量和施工人員的防暑安全,針對(duì)夏季持續(xù)高溫的氣候特點(diǎn),就高溫酷暑期安全生產(chǎn),總監(jiān)辦及時(shí)要求各標(biāo)段:一是購(gòu)買(mǎi)夏天防暑降溫藥品及飲料,確保每個(gè)作業(yè)工人人手一份;二是鋼筋加工、模板打磨拼裝、混凝土澆筑等有條件的搭建防曬網(wǎng)棚,改善施工作業(yè)環(huán)境條件;三是避開(kāi)中午11點(diǎn)至下午3點(diǎn)的高溫時(shí)段,合理安排作業(yè)時(shí)間;四是督促參與各單位針對(duì)夏天高溫季節(jié)施工,進(jìn)行一次全員安全生產(chǎn)教育,認(rèn)真做好勞動(dòng)保護(hù),強(qiáng)化作業(yè)人員的自我保護(hù)意識(shí),注意飲食衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生,做好疾病防控等工作,把安全生產(chǎn)真正落到實(shí)處。

  4、隨著梁板預(yù)制施工逐步展開(kāi),大型起重設(shè)備陸續(xù)進(jìn)場(chǎng),我辦下半年及時(shí)把安全工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到大型起重設(shè)備的驗(yàn)證標(biāo)定、檢查維修及隱患排查整治。在對(duì)已進(jìn)場(chǎng)使用的龍門(mén)吊、架橋機(jī)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查中,發(fā)現(xiàn)普遍存在一是進(jìn)場(chǎng)的起重機(jī)械屬于落后淘汰生產(chǎn)工具,沒(méi)有可靠地穩(wěn)定性、安全性,有的用貝雷片拼裝組裝相互連接不牢固,有錯(cuò)位偏移現(xiàn)象;二是未安裝吊裝作業(yè)提示信號(hào);三是鋼軌彎曲不順直,磨傷甚至損壞導(dǎo)向輪。為此,總監(jiān)辦先后在多個(gè)梁板預(yù)制場(chǎng)組織召開(kāi)安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整改現(xiàn)場(chǎng)會(huì)4次,同時(shí)下發(fā)“安全隱患整改通知書(shū)”督促有關(guān)單位落實(shí)整改,并組織項(xiàng)目部安全工程師走出去,到其他項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí),開(kāi)闊視野,借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)更新自己的管理工作。通過(guò)一系列舉措提高思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了管理責(zé)任,使重型起重機(jī)械設(shè)備更好、更安全地為生產(chǎn)服務(wù)。

  二、20xx年安全工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

 。ㄒ唬┐嬖诘膯(wèn)題

  回顧20xx年的安全生產(chǎn)工作,我辦在指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)法律法規(guī)和指揮部的相關(guān)規(guī)定,在健全完善安全管理體系的基礎(chǔ)上,以完善安全交底、安全教育培訓(xùn)為基礎(chǔ),以強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理為突破口,以階段性施工特點(diǎn)為安全監(jiān)控重點(diǎn),不斷強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理的力度和安全宣傳效果,取得了一定的成績(jī)。但也存在安全設(shè)施投入不足、安全管理不夠規(guī)范、安全資料不切實(shí)際等等問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:

  1、起重機(jī)械設(shè)備龍門(mén)吊驗(yàn)證標(biāo)定工作行動(dòng)遲緩,存在思想認(rèn)識(shí)不足,有僥幸心理,作業(yè)工人安全操作意識(shí)不強(qiáng),項(xiàng)目部不愿投入檢測(cè)經(jīng)費(fèi)等,加之各標(biāo)段進(jìn)度壓力較大,有沒(méi)有取得標(biāo)定證書(shū)即進(jìn)行吊裝作業(yè)的現(xiàn)象。

  2、石方施工的爆破作業(yè)有待進(jìn)一步規(guī)范。截止本月底我辦三個(gè)標(biāo)段剩余土石方爆破量約四萬(wàn)方,雖然我辦制定了《石方爆破管理制度》,但是個(gè)別爆破作業(yè)區(qū)警戒線、標(biāo)識(shí)牌不能完全滿足安全需要,專(zhuān)職安全負(fù)責(zé)人全過(guò)程監(jiān)護(hù)爆破作業(yè)的落實(shí)不夠。

  3、部分反開(kāi)挖橋涵結(jié)構(gòu)物基坑不規(guī)范,放坡或分臺(tái)階開(kāi)挖不足。

  4、個(gè)別段落的施工便道臨邊防護(hù)不完整。

  5、高空作業(yè)人員不戴安全帽、不系安全帶的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

  6、內(nèi)業(yè)資料增補(bǔ)不及時(shí),安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)方案申報(bào)滯后,安全技術(shù)交底不能緊跟外業(yè)施工。

 。ǘ┤〉玫慕(jīng)驗(yàn)

  1、安全和諧的施工環(huán)境是工程建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)的.前提條件。我們每一位管理者都必須始終把安全生產(chǎn)擺在第一位,遏制安全工作“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”、“說(shuō)起來(lái)重要,忙起來(lái)忘掉,干起來(lái)不要”的現(xiàn)象,始終高舉安全大旗,高呼安全口號(hào),營(yíng)造有聲有色的安全氛圍。不但利用科技創(chuàng)新的應(yīng)用,管理機(jī)制的手段,經(jīng)費(fèi)投入保障措施,管理制度的約束力度,還要善于總結(jié)工作中實(shí)用的方法借鑒推廣、發(fā)揚(yáng)光大,細(xì)微之處見(jiàn)真章。

  2、全體管理人員樹(shù)立“善待民工”意識(shí)是做好安全工作的助推器。進(jìn)場(chǎng)之初,我辦就提出“把農(nóng)民工當(dāng)兄弟”來(lái)抓安全生產(chǎn)。我辦多次在工地例會(huì)上呼吁項(xiàng)目部善待民工,給民工一個(gè)安全的作業(yè)環(huán)境和施工條件,切實(shí)保障他們的人身安全。

  3、創(chuàng)新管理、不簡(jiǎn)單照搬規(guī)范是做好安全工作的根本。為解決蓋梁高空作業(yè)支座墊石施工時(shí)的安全問(wèn)題,總監(jiān)辦組織工程技術(shù)人員深入到施工現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)會(huì)調(diào)研,集思廣益,廣泛聽(tīng)取大家建議,采用一體鋼絲繩連接擋塊兩端,形成一條高空生命線。“高空生命線”安全防護(hù)措施操作簡(jiǎn)單,方便易行,一線作業(yè)工人樂(lè)于接受,收到了良好的效果。

  4、樹(shù)立安全管理工作的嚴(yán)肅性和權(quán)威性是做好安全生產(chǎn)的保證。如何加強(qiáng)安全管理工作權(quán)威性,強(qiáng)化安全工作執(zhí)行力,我辦十標(biāo)為提高勞務(wù)作業(yè)隊(duì)的安全意識(shí),加大施工現(xiàn)場(chǎng)管控力度,該項(xiàng)目部把勞務(wù)隊(duì)伍的計(jì)量和財(cái)務(wù)結(jié)算與安全掛鉤,所有勞務(wù)隊(duì)伍的結(jié)算和借款必須有安全管理人員的簽字,方可結(jié)算進(jìn)行。從制度上保證了安全管理人員的權(quán)威性。

  5、扎實(shí)推進(jìn)每月聯(lián)檢是做好安全生產(chǎn)工作的措施之一?偙O(jiān)辦每月組織三個(gè)標(biāo)段的安全負(fù)責(zé)人以聯(lián)合檢查的形式,互檢、互查、互學(xué)、互促,揚(yáng)長(zhǎng)避短,吸取好的工作經(jīng)驗(yàn),提高自身安全管理水平,每檢查完一個(gè)合同段后,以現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)評(píng)述的方式找出差距,指出下一步安全工作的重點(diǎn)。有效提高了整體安全管理水平。

  6、安全專(zhuān)人專(zhuān)崗、專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用是安全生產(chǎn)的重要舉措。專(zhuān)人專(zhuān)崗是安全生產(chǎn)的第一步,“有位還需有為”,“有為”必須勤上工地、能上工地。我辦在保證安全監(jiān)理工程師專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)的基礎(chǔ)上,要求三個(gè)標(biāo)段必須為安全負(fù)責(zé)人配備工作專(zhuān)車(chē),并利用日常檢查,督促項(xiàng)目部工作時(shí)不得挪用,切實(shí)保證了安全負(fù)責(zé)人“每日一巡查”的可靠性。

  三、20xx年安全工作計(jì)劃

  20xx年是玉鐵高速公路是否按期通車(chē)的關(guān)鍵年、決戰(zhàn)年,加之20xx年路面、交安、房建、綠化等作業(yè)單位相繼進(jìn)場(chǎng),不可避免的和土建標(biāo)交叉施工增多,受工期和投資任務(wù)的壓力,各單位施工進(jìn)度要求迫切,施工高潮迭起,施工協(xié)調(diào)任務(wù)加劇,將給安全管理工作帶來(lái)一系列問(wèn)題和難度。必須充分認(rèn)識(shí)安全與進(jìn)度的關(guān)系,安全與協(xié)調(diào)的關(guān)系,通過(guò)安全行為促使進(jìn)度穩(wěn)步推進(jìn),達(dá)到安全快速和諧發(fā)展。

  1、繼續(xù)加大工地巡視排查、安全隱患整治力度。施工高潮階段和多標(biāo)段交叉施工期間也是安全問(wèn)題多發(fā)期,總監(jiān)辦專(zhuān)職安全工程師在繼續(xù)發(fā)揮安全管理領(lǐng)軍作用的同時(shí),督促各標(biāo)段專(zhuān)職安全員勤于巡查,善于發(fā)現(xiàn),敢于治理,重點(diǎn)整治屢屢出現(xiàn)的“三違”現(xiàn)象和安全問(wèn)題。

  2、強(qiáng)化特種機(jī)械設(shè)備驗(yàn)證標(biāo)定工作,經(jīng)常檢查特種機(jī)械設(shè)備的維修、保養(yǎng)及使用狀況。隨著施工進(jìn)度加快,各分部分項(xiàng)工程逐步展開(kāi),橋涵結(jié)構(gòu)物施工部位已轉(zhuǎn)入箱梁預(yù)制場(chǎng)及梁板安裝工序,大型起重設(shè)備投入生產(chǎn)使用。目前,各標(biāo)段已進(jìn)場(chǎng)的龍門(mén)吊、架橋機(jī)屬于老化落后生產(chǎn)工具,沒(méi)有可靠的穩(wěn)定性,安全性,在完善驗(yàn)算標(biāo)定的基礎(chǔ)上,將加大檢查督查的力度,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)停止施工或重新標(biāo)定檢驗(yàn)。

  3、規(guī)范臨時(shí)用電及生活居住區(qū)的管理,杜絕火災(zāi)事故,確保國(guó)家和人民財(cái)產(chǎn)免遭損失。

  4、高度重視專(zhuān)項(xiàng)安全方案的報(bào)審工作,按分部分項(xiàng)工程做好安全技術(shù)交底,不斷完善內(nèi)業(yè)資料。

  5、強(qiáng)化安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制,促進(jìn)安保體系正常運(yùn)轉(zhuǎn),認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,保證安全管理工作常態(tài)化。

  20xx年度已經(jīng)過(guò)去了,新的一年新的挑戰(zhàn)。我辦玉鐵三辦將繼續(xù)秉承“搶進(jìn)度、抓質(zhì)量、保安全”的建設(shè)思想,咬定實(shí)現(xiàn)“安全生產(chǎn)零事故”的建設(shè)目標(biāo)。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針,增強(qiáng)安全監(jiān)管機(jī)制和專(zhuān)業(yè)化安全管理隊(duì)伍,采取教育培訓(xùn),切實(shí)增強(qiáng)工人的安全意識(shí),千方百計(jì)、百計(jì)千方誓死保證玉鐵項(xiàng)目更好、更快、更安全地建成通車(chē)!

總監(jiān)辦年度工作總結(jié)8

  轉(zhuǎn)眼間,一年的悠悠歲月已如同手中緊抓的沙子,無(wú)聲無(wú)息的流失。然而,沙子流失,可以再抓一把;花兒凋零,可以等到來(lái)年春天重綻芳顏。工作時(shí)間的流逝,需要我們好好珍惜和總結(jié),不能讓工作的時(shí)間白白流逝。白白流逝就意味著在虛度光陰,虛度光陰就意味著虛度人生的年華。所以為了不讓自己虛度人生的年華,需要做的事情就是不斷在工作中完善自己。讓自己達(dá)到完美,所以最先要做的事情就是做好每一項(xiàng)總結(jié),為了來(lái)年的工作準(zhǔn)備,打下基礎(chǔ)。現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下:

  一年來(lái)維修中心班組成員團(tuán)結(jié)奮進(jìn),眾志成城,完成了大量的維修保養(yǎng)改造任務(wù),完成六樓棋牌室改客房施工,5F霓虹燈加裝改造,土菜廚房改造施工,大堂及辦公室加貼隔熱膜,醫(yī)藥公司員工宿舍改造,附2F消防布線改造,配合蒸汽管網(wǎng)改造等大改造項(xiàng)目.維修中心各工種之間交叉培訓(xùn),員工普遍一崗多能,緊密配合,團(tuán)結(jié)互助,全年完成維修10283項(xiàng),完成數(shù)不清的制作加工小改造項(xiàng)目如大堂書(shū)吧柜子制作,餐飲消毒柜底座,后臺(tái)區(qū)域粉刷油漆,客房皂液器更換、布草車(chē)制作定位格等等。班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、制度建設(shè)也取得了一定成效,并獲得了省星評(píng)復(fù)核小組對(duì)我們看板管理、工具材料管理、倉(cāng)庫(kù)管理的肯定。維修中心員工不多,任務(wù)繁重,技術(shù)難題不斷,然而每位員工都憑借自身的技術(shù)特長(zhǎng)發(fā)光發(fā)熱,員工的取長(zhǎng)補(bǔ)短使得班組的凝聚力和團(tuán)體作戰(zhàn)力大大提高,三班制運(yùn)轉(zhuǎn)和節(jié)假日調(diào)休分散了班組力量,但每位員工都充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)精神,在緊急情況和任務(wù)繁重時(shí)大家主動(dòng)加班加點(diǎn),共同克服困難。與此同時(shí),維修中心班組還完成了各項(xiàng)會(huì)議、婚宴、晚會(huì)接待的音響燈光服務(wù)工作,5F新風(fēng)機(jī)節(jié)能改造、熱水循環(huán)泵改造、應(yīng)急燈改造、衛(wèi)生間燈具節(jié)能改造、冷凝水回收改造等節(jié)能改造與能耗巡檢管理也取得了一定成績(jī)。在9月份,維修中心班組還順利地接手了東方百貨仙居店的維修保養(yǎng)改造任務(wù),并對(duì)對(duì)華聯(lián)商城店、菜場(chǎng)店等兄弟單位的消防維修改造難題積極配合解決。

  暖通班組全年堅(jiān)持把安全生產(chǎn)放在首要位置,通過(guò)定期檢查保養(yǎng),落實(shí)設(shè)備責(zé)任人,強(qiáng)化對(duì)設(shè)備的主動(dòng)管理,認(rèn)真執(zhí)行交接班制度、班內(nèi)巡視檢查制度、維修保養(yǎng)制度、崗位責(zé)任制,全年未出現(xiàn)重大故障和重大投訴,特別是機(jī)組設(shè)備老化,故障率較往年有所提高,暖通領(lǐng)班及時(shí)對(duì)設(shè)備隱患做到心中有數(shù)事先處理,保證備用設(shè)備有效性,在9月25日的全酒店停電采用外租發(fā)電機(jī)情況下,也做到了平穩(wěn)過(guò)渡,保證供應(yīng),對(duì)班組的運(yùn)行也是一種考驗(yàn)。班組通過(guò)測(cè)溫記錄分析建立空調(diào)開(kāi)機(jī)檔案,實(shí)行班耗考核分析,班前班后交流經(jīng)驗(yàn)等,在運(yùn)行上貫徹節(jié)能與保證服務(wù)質(zhì)量?jī)蓷l主線,在一二月份受雪災(zāi)沖擊能耗大幅超過(guò)指標(biāo)的情況下,深挖潛力,對(duì)重要能耗設(shè)備主動(dòng)管理,在下半年止住了能耗上漲的勢(shì)頭,取得了良好效益。班組對(duì)中央空調(diào)、熱水鍋爐、蒸汽鍋爐、水泵及配電設(shè)備等積極保養(yǎng),并清洗了各類(lèi)換熱設(shè)備,使設(shè)備在高效工況下穩(wěn)定運(yùn)行。全年消耗水90169噸,較預(yù)算指標(biāo)節(jié)支1731噸;消耗電258.3225萬(wàn)度,較預(yù)算指標(biāo)節(jié)支1.68萬(wàn)度;僅柴油消耗因雪災(zāi)冰凍氣候原因消耗512161噸,較預(yù)算增加消耗32161噸。

  部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、文化建設(shè)、制度建設(shè)、培訓(xùn)教育等也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,在企業(yè)文化的深厚沃土上,部門(mén)通過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn),專(zhuān)題分析,班前會(huì)上的案例剖析,座談?dòng)懻摚_(kāi)展學(xué)習(xí)與總結(jié),使得企業(yè)文化深入人心,提高了部門(mén)的整體凝聚力,各項(xiàng)工作的開(kāi)展順利,在部門(mén)工作緊迫時(shí),很多員工都能主動(dòng)加班加點(diǎn),不顧得失。工程部管理著酒店約70%的固定資產(chǎn),承擔(dān)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作所需的水、電、氣等能源動(dòng)力的任務(wù),人員整體素質(zhì)及工作標(biāo)準(zhǔn)的高低,直接影響著酒店的外在聲譽(yù)和內(nèi)在利益。因此,良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)是工程部員工必需具備的素質(zhì)。為了更好完成上級(jí)部門(mén)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),我們針對(duì)實(shí)際工作中存在的問(wèn)題,擇機(jī)進(jìn)行教育,讓每名員工都樹(shù)立以店為家的思想,積極投身到火熱的工作中來(lái)。讓他們把自己的前途命運(yùn)與酒店利益及自身利益緊密地聯(lián)系在一起,讓大家有一種“店興我榮,店衰我恥”的思想,明白酒店和大家的發(fā)展是一種相輔相成的魚(yú)水關(guān)系,真正做到與酒店同呼吸、共命運(yùn)。部門(mén)開(kāi)展每月培訓(xùn)、交叉培訓(xùn)、領(lǐng)班現(xiàn)場(chǎng)教育、以老帶新等多種形式的培訓(xùn),使部門(mén)員工的工作能力和綜合素質(zhì)有了一定的提高,其中有個(gè)別員工通過(guò)萬(wàn)能工培訓(xùn),還晉升為萬(wàn)能工,一崗多能的員工不斷涌現(xiàn),各班組學(xué)習(xí)氛圍較好,在員工年終總結(jié)中,很多員工表示要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高技術(shù),擴(kuò)大知識(shí)面。部門(mén)通過(guò)對(duì)5#及7#倉(cāng)庫(kù)的整理,班組材料、工具的管理,制度上墻,各類(lèi)數(shù)據(jù)如能耗待上墻,改善了班組的工作環(huán)境,也使員工能第一時(shí)間了解酒店和部門(mén)的工作重心。

  成與敗代表的都只是過(guò)去,新的一年,在總結(jié)和分析往年工作的缺陷和不足,在現(xiàn)行基礎(chǔ)上,疏理了一下工作思路和計(jì)劃,主要有以下幾方面:

  一、部門(mén)制度建設(shè)、工作流程疏理、崗位責(zé)任落實(shí)。

  進(jìn)一步細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、強(qiáng)化各類(lèi)制度流程,根據(jù)部門(mén)運(yùn)行特點(diǎn)及工作中存在的問(wèn)題,有針對(duì)性地對(duì)不合理部分進(jìn)行修改,形成系統(tǒng)的'、完整的、可操作性強(qiáng)便于執(zhí)行簡(jiǎn)單易懂的規(guī)章體系。并應(yīng)用五常法,加強(qiáng)對(duì)部門(mén)公用工具、維修材料、設(shè)備檔案及設(shè)備設(shè)施的精細(xì)化管理,深入員工思想意識(shí),培養(yǎng)員工良好工作習(xí)慣,在班組形成一種整潔有序的、相互尊重的氛圍。

  二、加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)力度,探索新的培訓(xùn)形式、提高員工綜合技能及注重實(shí)效的培訓(xùn)考核,交叉培訓(xùn)力促班組成員一崗多能,形成一支學(xué)習(xí)力較強(qiáng)的員工隊(duì)伍。

  通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、班前培訓(xùn)、月度培訓(xùn)、以老帶新、交叉互教等多種形式,盡可能全面地提高員工的理論知識(shí)和實(shí)踐水平,改善以往培訓(xùn)走過(guò)場(chǎng),培訓(xùn)效果不明顯的局面。最重要是培育一種意識(shí),使部門(mén)員工能主動(dòng)學(xué)習(xí)、相互借鑒、交流經(jīng)驗(yàn)。改變以往部門(mén)一有自有經(jīng)費(fèi)就聚餐拼酒的陋習(xí),拿出一大部分經(jīng)費(fèi)購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍,供員工查。

  三、摒棄大家做等于沒(méi)人做、有功勞大家分的大鍋飯操作模式。

  進(jìn)而推行個(gè)人責(zé)任制、首問(wèn)責(zé)任制、設(shè)備管轄責(zé)任制,使每位員工在其位,謀其職,培養(yǎng)員工主動(dòng)思考承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣,避免出現(xiàn)一有問(wèn)題總是往上推的情形。通過(guò)劃定設(shè)備責(zé)任人、細(xì)化工作范圍、制定工作標(biāo)準(zhǔn),使員工清晰地計(jì)劃、工作、反饋。提高員工的出工效率,對(duì)典型工作利用實(shí)測(cè)規(guī)定量化標(biāo)準(zhǔn),考核并作出獎(jiǎng)懲。對(duì)員工工作內(nèi)容、工作用時(shí)、工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估比較分析,提高人力資源整體綜合利用水平。

  四、加強(qiáng)巡檢、事前維修和主動(dòng)保養(yǎng),提高設(shè)備設(shè)施完好率。

  勿庸置疑,設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)水平急待提高,酒店多年運(yùn)行,設(shè)備故障率急速上升,維護(hù)水平的高低不僅決定了使用部門(mén)的工作效率和客人的舒適度,而且決定了設(shè)備的使用壽命。加強(qiáng)對(duì)維保管理的計(jì)劃性,使設(shè)備在故障臨介點(diǎn)前得到適當(dāng)?shù)木S修保養(yǎng),既減少成本又減少用工成本。通過(guò)對(duì)設(shè)備故障原因歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,制定出科學(xué)的保養(yǎng)計(jì)劃,并認(rèn)真執(zhí)行,落實(shí)責(zé)任人,嚴(yán)格檢查,使此項(xiàng)工作落到實(shí)處。

  五、引入新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝,加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)行設(shè)備設(shè)施的更新技改力度,加強(qiáng)能耗設(shè)備管理、過(guò)程管理、運(yùn)行管理,提高能源綜合利用效率,完成能源控制指標(biāo)。

  加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)能源使用檢查監(jiān)督力度,提高獎(jiǎng)懲力度,并對(duì)不合理用能現(xiàn)象及時(shí)糾正,保證合理用能。做好熱電蒸汽通汽后各類(lèi)設(shè)備的選型安裝工作,確保投資效益化。通過(guò)部門(mén)節(jié)能獎(jiǎng)的合理分配,激勵(lì)部門(mén)員工多提建議,多動(dòng)手、勤動(dòng)腦,對(duì)暖通運(yùn)行崗位通過(guò)班耗分析對(duì)比,對(duì)各類(lèi)重點(diǎn)耗能設(shè)備建立能耗檔案分析整理,力爭(zhēng)全年有一較大節(jié)能業(yè)績(jī)。

總監(jiān)辦年度工作總結(jié)9

  國(guó)家高速公路網(wǎng)橫12杭州至瑞麗公路大理至麗江聯(lián)絡(luò)線第三總監(jiān)辦第六駐地監(jiān)理項(xiàng)目部自20xx年5月份組建以來(lái),在云南大麗高速公路建設(shè)指揮部和總監(jiān)辦等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,開(kāi)展了卓有成效的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作,實(shí)施了主動(dòng)監(jiān)理、有效監(jiān)理、嚴(yán)格監(jiān)理,施工有序、可控。

  一、監(jiān)理工作情況

  自20xx年5月份建組以來(lái),在近幾個(gè)月的監(jiān)理工作中項(xiàng)目部組全體監(jiān)理人員嚴(yán)格遵循“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的準(zhǔn)則,認(rèn)真貫徹國(guó)家和交通部下發(fā)的有關(guān)文件精神,按照《施工合同》、《監(jiān)理合同》和云南大麗高速公路建設(shè)指揮部的文件對(duì)監(jiān)理工作的要求,以設(shè)計(jì)為依據(jù),以《施工規(guī)范》和《公路工程檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》為準(zhǔn)繩,以確保安全為原則,對(duì)工程質(zhì)量、工程投資、工程進(jìn)度和合同管理方面實(shí)施嚴(yán)格監(jiān)控。監(jiān)理人員勤奮工作,強(qiáng)化監(jiān)控力度,努力實(shí)現(xiàn)云南大麗高速公路建設(shè)指揮部提出的工期、質(zhì)量、投資目標(biāo)。

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),完善規(guī)章制度,提高管理水平

  駐地辦監(jiān)理人員進(jìn)場(chǎng)后,駐地辦組織全體監(jiān)理人員對(duì)國(guó)家、交通部有關(guān)工程建設(shè)監(jiān)理的法律、法規(guī),對(duì)云南大麗高速公路建設(shè)指揮部下發(fā)的有關(guān)文件精神進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)。

  在開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作后,針對(duì)各現(xiàn)場(chǎng)(工點(diǎn))監(jiān)理工作中存在的一些問(wèn)題,如:監(jiān)理程序不清楚、工作不規(guī)范、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題整改不徹底、各項(xiàng)措施落實(shí)不到位和對(duì)施工、監(jiān)理合同學(xué)習(xí)不透徹,監(jiān)理內(nèi)業(yè)資料收集、整理不規(guī)范,隱蔽工程簽證、歸檔不齊全等問(wèn)題,及時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員進(jìn)行全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。尤其重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)相關(guān)工程簽證方面的學(xué)習(xí),如:隱蔽

  工程的簽認(rèn)、分項(xiàng)分部單位工程驗(yàn)收簽認(rèn)、設(shè)計(jì)變更的簽認(rèn)、驗(yàn)工計(jì)價(jià)等內(nèi)容。駐地辦組織監(jiān)理人員在規(guī)范和驗(yàn)標(biāo)的學(xué)習(xí)中,進(jìn)行了廣泛的討論,大家相互交流、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高。通過(guò)集中培訓(xùn)和日常的學(xué)習(xí),現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員對(duì)國(guó)家、交通部、云南省大麗高速公路建設(shè)指揮部的有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)及文件精神有了深入的了解,明確了自身監(jiān)理的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù),提高了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng),熟悉了監(jiān)理工程師崗位職責(zé)和監(jiān)理人員守則,基本掌握了相關(guān)專(zhuān)業(yè)的監(jiān)理程序、方法、手段、內(nèi)容和任務(wù),增強(qiáng)了監(jiān)理人員按章辦事的自覺(jué)性,以更好的為大麗高速公路工程建設(shè)服務(wù)。

 。ǘ┦┕るA段的監(jiān)理工作

  1、工程進(jìn)度控制情況:

  截止20xx年12月30日,經(jīng)各參建單位精心組織、奮力拼搏、克服重重困難,各合同段取得了良好的成績(jī)。11合同段從開(kāi)工至今累計(jì)完成實(shí)物工作量11629.6496萬(wàn)元,12-1合同段累計(jì)完成產(chǎn)值9912萬(wàn)元,12-2合同段累計(jì)總產(chǎn)值6085.6088萬(wàn)元,13合同段開(kāi)工至本期完成11849.6584萬(wàn)元。

  2、工程質(zhì)量控制情況:

  開(kāi)工以來(lái),駐地辦組織對(duì)施工單位現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制定、質(zhì)量責(zé)任制、工程質(zhì)量檢驗(yàn)制度、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工圖現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)情況、交接樁、施工復(fù)測(cè)及測(cè)量控制網(wǎng)資料、施工組織設(shè)計(jì)、安全技術(shù)措施、主要專(zhuān)業(yè)工種操作上崗證書(shū)、工地試驗(yàn)室、材料設(shè)備管理制度等方面進(jìn)行了認(rèn)真審核。

  在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作中,我們嚴(yán)格依照交通部規(guī)范和《大麗高速公路項(xiàng)目管理辦法》要求對(duì)進(jìn)場(chǎng)原材料進(jìn)行檢查驗(yàn)收,并按頻率進(jìn)行了見(jiàn)證取樣及平行檢驗(yàn),對(duì)不合格原材料嚴(yán)格進(jìn)行清場(chǎng);對(duì)所有隱蔽工程進(jìn)行了檢查驗(yàn)

  收,嚴(yán)格控制各道工序施工,確保施工過(guò)程時(shí)時(shí)受控。同時(shí),現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師依據(jù)《監(jiān)理規(guī)范》以及總監(jiān)辦下發(fā)的《監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定,對(duì)重點(diǎn)工程、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序進(jìn)行了旁站監(jiān)理。

  在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作中,駐地辦根據(jù)工程開(kāi)展情況,及時(shí)調(diào)整,積極應(yīng)對(duì)。在前期,各標(biāo)段碎石樁大面積開(kāi)工,為保證工程質(zhì)量,駐地辦及時(shí)增加監(jiān)理人員,對(duì)所有的碎石樁施工進(jìn)行了全過(guò)程,全方位的旁站,有效的`保證了碎石樁施工的質(zhì)量。

  3、重點(diǎn)工程、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的控制

 。1)嚴(yán)格隱蔽工程檢查簽證制度

  隱蔽工程是工程質(zhì)量的關(guān)鍵,也是事中控制的重點(diǎn)。監(jiān)理工程師在進(jìn)行工作時(shí),遵循隱蔽工程檢查簽證程序和云南大麗線建設(shè)指揮部要求的統(tǒng)一表格進(jìn)行檢查簽證,基本實(shí)現(xiàn)了及時(shí)檢查、現(xiàn)場(chǎng)簽證的要求。對(duì)凡未經(jīng)監(jiān)理人員驗(yàn)收或檢驗(yàn)不合格的工序,我們一方面是發(fā)出監(jiān)理工程師通知,要求施工方提報(bào)整改措施,二是旁站糾正不合格的工序。

 。2)嚴(yán)格旁站監(jiān)理制度

  駐地辦依據(jù)《規(guī)范》和《檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》要求,對(duì)每道工序嚴(yán)格進(jìn)行檢查驗(yàn)收,對(duì)重點(diǎn)工程、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序進(jìn)行了全過(guò)程監(jiān)理。如:對(duì)碎石樁施工、橋梁灌注混凝土、梁體預(yù)應(yīng)力張拉等部位進(jìn)行了全過(guò)程旁站監(jiān)理,在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)督促并共同和施工單位查找原因,分析原因并督促落實(shí)整改,使徹底消除隱患,確保工程質(zhì)量。

 。3)嚴(yán)格監(jiān)理內(nèi)部交底制度

  駐地辦要求每道工序開(kāi)工前專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師必須對(duì)監(jiān)理員進(jìn)行技術(shù)交底。對(duì)每道工序監(jiān)理控制的要點(diǎn)和主要技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)要求,并作好交底記錄。

  三、監(jiān)理工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

  通過(guò)這一年大麗線高速公路工程的監(jiān)理工作,我們總結(jié)出了一些工作經(jīng)驗(yàn),但在實(shí)際監(jiān)理工作中仍存在許多問(wèn)題和不足之處,有待今后工作中進(jìn)一步改進(jìn)。在今后監(jiān)理工作中,我們主要抓好以下幾項(xiàng)工作:

  (一)統(tǒng)一思想,加強(qiáng)管理。

  為了進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作,落實(shí)監(jiān)理承諾,良好的完成監(jiān)理任務(wù)。首先,我們從思想上對(duì)監(jiān)理工作進(jìn)行定位,牢固樹(shù)立監(jiān)理工作的科學(xué)性,明確工程建設(shè)監(jiān)理是微觀性質(zhì)的監(jiān)督管理活動(dòng)。在工作中,統(tǒng)一思想,加大管理,尊重科學(xué),實(shí)事求是,嚴(yán)格辦事,主抓各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí),明確各監(jiān)理人員崗位職責(zé),建立監(jiān)理日志、分項(xiàng)分部工程臺(tái)帳,監(jiān)理工作報(bào)告制度和會(huì)議紀(jì)要制度等,使監(jiān)理工作有章可循、有據(jù)可查,使上下信息暢通、運(yùn)作有序。

 。ǘ﹪(yán)格施工管理,把好工程質(zhì)量。

  嚴(yán)格遵循監(jiān)理工作的原則,全面掌握設(shè)計(jì)文件、各種施工規(guī)范、各類(lèi)工程驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等,在進(jìn)行監(jiān)理工作時(shí)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題、提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題,直到督促施工單位整改落實(shí),做到提出的問(wèn)題要真實(shí)有據(jù),處理方案要科學(xué)可靠,整改結(jié)果要徹底無(wú)患。對(duì)事前、事中、事后控制,要程序清楚,思路清晰,檢查到位。

  為了做好施工管理和監(jiān)督,駐地辦落實(shí)了分工責(zé)任到人,人員到位。嚴(yán)格把住重點(diǎn)工程、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的工程質(zhì)量。

 。ㄈ┘訌(qiáng)學(xué)習(xí),落實(shí)規(guī)范,積極工作,超前思維。

  駐地辦購(gòu)置了大批的(工程施工、工地建設(shè)、文明施工)書(shū)籍,以滿足監(jiān)理工作需要。監(jiān)理工作的主要依據(jù)是設(shè)計(jì)文件、施工規(guī)范、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。要掌握設(shè)計(jì)文件內(nèi)容,搞清、弄準(zhǔn)工程幾何尺寸、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)質(zhì)量要求等。學(xué)習(xí)規(guī)范,熟悉規(guī)范,督促施工單位貫徹規(guī)范和驗(yàn)標(biāo)要求。開(kāi)展預(yù)想預(yù)防活動(dòng),超前思維,清除質(zhì)量隱患。

  總之,在以后的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理過(guò)程中,駐地辦將繼續(xù)加大現(xiàn)場(chǎng)管理力度,認(rèn)真落實(shí)交通部、云南大麗高速公路建設(shè)指揮部的有關(guān)文件精神,采取主動(dòng)監(jiān)理、嚴(yán)格監(jiān)理,抓安全、抓質(zhì)量、抓落實(shí)。進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員對(duì)建設(shè)云南大麗線公路的標(biāo)準(zhǔn)和要求的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步提高監(jiān)理人員思想素質(zhì)和工作水平,進(jìn)一步明確檢查驗(yàn)收程序和標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步深化對(duì)施工單位安全質(zhì)量管理檢查力度,進(jìn)一步加強(qiáng)和落實(shí)內(nèi)部工作的檢查并以檢查全面推進(jìn)工作,繼續(xù)保持高昂的精神狀態(tài)圓滿完成剩余工程的監(jiān)理任務(wù),為云南大麗高速公路建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總監(jiān)辦年度工作總結(jié)10

  20xx就在我們的眼底悄悄溜了過(guò)去,作為公司的人事總監(jiān),我自然而然有著沉重的責(zé)任和義務(wù),我也在這一年努力的做好自己的本職工作,不斷突破,以下是我的總結(jié):

  1.在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善,以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

  2.制定績(jī)效考核制度,撰寫(xiě)員工手冊(cè),制定公司培訓(xùn)框架,為明年的工作打基礎(chǔ)。

  3.根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理,做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。繳納社會(huì)保險(xiǎn)等。

  4.按照公司制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品等的調(diào)配和實(shí)物管理工作。

  5.配合總經(jīng)理進(jìn)行人事管理變革,將公司管理逐漸步入正規(guī)。

  1.深入基層鍛煉的時(shí)間、機(jī)會(huì)偏少,對(duì)業(yè)務(wù)工作的了解局限于書(shū)本經(jīng)驗(yàn)的`理性認(rèn)識(shí)上,缺乏實(shí)在的感性認(rèn)識(shí)。

  2.工作中缺乏強(qiáng)有力的管理,開(kāi)展工作時(shí)缺乏魄力,對(duì)各部門(mén)人員的管理不夠細(xì)致具體。

  3.執(zhí)行力、能力與閱歷離公司的高效要求還有一定距離。

  4.在人才培養(yǎng)上無(wú)法緊跟公司的飛躍式發(fā)展。

  1.深入基層,多溝通,了解項(xiàng)目、了解同行;及時(shí)掌握最新動(dòng)態(tài),為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有利依據(jù)。

  2.注重工作作風(fēng),完善各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)管理,以身作則,形成良好的工作氛圍。

  3.加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律知識(shí)。

  4.全面提高執(zhí)行力度,狠抓決策落實(shí),保證公司的各項(xiàng)決策全面有效的落實(shí)。

  5.加大招聘、培訓(xùn)力度,儲(chǔ)備大量人才,加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制,為公司的跨步時(shí)期創(chuàng)造動(dòng)力。

  1.完善各項(xiàng)獎(jiǎng)罰制度,嚴(yán)格執(zhí)行,不要太仁慈,仁慈只會(huì)慣壞員工;

  2.鼓勵(lì)核心部門(mén)主要人員,增加外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),以滿足公司發(fā)展需要;

  3.為鼓勵(lì)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)人才,實(shí)行人才培養(yǎng)獎(jiǎng)勵(lì)制度;

  4.關(guān)于公司的推廣,讓我們每個(gè)人都充當(dāng)業(yè)務(wù)人員,要求公司所有對(duì)公賬號(hào)需填寫(xiě)公司介紹、經(jīng)營(yíng)范圍等。

總監(jiān)辦年度工作總結(jié)11

  今年,在我公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,我和我們部員工一起團(tuán)結(jié)努力,帶領(lǐng)所有的工作人員,按照公司的統(tǒng)一要求,緊緊圍繞如期交付為目標(biāo),在所有的過(guò)程管理工作中,認(rèn)真,協(xié)調(diào),扎實(shí)的做好每一步的工作。確保所有的工作都能如期的實(shí)現(xiàn),較好的完成所有的任務(wù)。下面,我把工程部一年來(lái)的工作成績(jī)作如下匯報(bào):

  一、項(xiàng)目簡(jiǎn)要概況

  本項(xiàng)目由地上9幢12~18層高層、地下2個(gè)地下車(chē)庫(kù)及自行車(chē)庫(kù)組成,地上規(guī)劃面積82380平米,實(shí)際地上竣工實(shí)測(cè)面積82887.64平米,超出規(guī)劃面積507.64平米。工程總投資約2.7億,09年度工程實(shí)現(xiàn)投資約0.6億。到目前為止整個(gè)小區(qū)已順利超過(guò)了90%的交房率,應(yīng)該說(shuō)在整個(gè)業(yè)內(nèi)也是達(dá)到了比較高交房率。整個(gè)項(xiàng)目順利完成了公司既定的目標(biāo),并且得到了廣大業(yè)主的好評(píng),特別是在小區(qū)景觀綠化、外圍效果及施工材料的使用質(zhì)量是得到了業(yè)主的一致認(rèn)同。

  二、做好項(xiàng)目的施工工作

  以年初x小區(qū)的工程現(xiàn)場(chǎng)狀況來(lái)說(shuō),當(dāng)時(shí)土建項(xiàng)目基本完成了建筑施工但仍有大部分的細(xì)節(jié)施工未完成,安裝項(xiàng)目大部分電線電纜未穿,景觀綠化及室外配套工程全面進(jìn)入施工階段,整個(gè)項(xiàng)目的施工進(jìn)度是嚴(yán)重滯后。由其是景觀綠化及室外配套工程全面進(jìn)入后給整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的施工帶來(lái)了嚴(yán)重影響,當(dāng)時(shí)由于為我項(xiàng)目景觀綠化施工的單位為外地企業(yè),與在杭的各個(gè)如電力、自來(lái)水及電信等配套單位未有合作的經(jīng)驗(yàn),因此在施工過(guò)程中協(xié)調(diào)困難造成經(jīng)常性的工序打架相互影響工程的進(jìn)度。特別是由于電力公司進(jìn)行了內(nèi)部改革,小區(qū)電力施工隊(duì)伍有原來(lái)的電托施工改成統(tǒng)一由電力公司進(jìn)行施工隊(duì)伍的招標(biāo)。雖然在成本上給我司節(jié)省了約100萬(wàn)元的造價(jià),但所招的隊(duì)伍為非本地單位,因此在施工送電等環(huán)節(jié)上給我項(xiàng)目在施工及后續(xù)驗(yàn)收上帶來(lái)了電梯無(wú)法使用、各個(gè)系統(tǒng)無(wú)法調(diào)試等諸多不便,嚴(yán)重打亂整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度時(shí)間計(jì)劃。但在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們工程部人員堅(jiān)定信心,排除各種不利因素針對(duì)當(dāng)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)狀況,根據(jù)工程部人員的特性適時(shí)調(diào)整了各工程人員的崗位職責(zé),讓各工程人員積極參與各施工單位的協(xié)調(diào)溝通在其中穿針引線盡量使各配套單位能相互配合讓項(xiàng)目得以進(jìn)展順利。通過(guò)我工程部人員的努力,x項(xiàng)目最終在11年7月初全部完成了施工項(xiàng)目,為后續(xù)的綜合竣工驗(yàn)收鋪平了道路。

  三、做好項(xiàng)目的驗(yàn)收工作

  自x項(xiàng)目在7月份完成現(xiàn)場(chǎng)的'各項(xiàng)施工后,項(xiàng)目也正式進(jìn)入了綜合竣工驗(yàn)收階段。因此我工程部針對(duì)公司無(wú)項(xiàng)目前期部并且新老員工調(diào)整較大的情況下,根據(jù)工程部人員的原有工作安排結(jié)合竣工驗(yàn)收及辦證資料作業(yè)指引的驗(yàn)收內(nèi)容進(jìn)行了內(nèi)外分工的適當(dāng)調(diào)整。由于我司為外來(lái)單位也是在x的第一個(gè)項(xiàng)目,因此在質(zhì)監(jiān)竣工驗(yàn)收、電力驗(yàn)收、消防驗(yàn)收、人防驗(yàn)收、規(guī)劃驗(yàn)收、交警驗(yàn)收及房管測(cè)繪等驗(yàn)收是困難重重。特別像規(guī)劃驗(yàn)收上我項(xiàng)目因在面積上超出了規(guī)劃面積的1%規(guī)定,按現(xiàn)x市現(xiàn)有文件規(guī)定對(duì)超出規(guī)劃面積1%的項(xiàng)目將進(jìn)行停工處罰并重新報(bào)x市建委作項(xiàng)目審批手續(xù),如按此規(guī)定我項(xiàng)目的交付可以說(shuō)是遙遙無(wú)期。為此我工程部人員與規(guī)劃、測(cè)繪的相關(guān)人員多方溝通,并于設(shè)計(jì)及測(cè)繪人員多次實(shí)測(cè)計(jì)算提出了拆除1#2#樓頂層玻璃雨蓬及更改2#樓底層消防通道為公共通道的具體措施。雖然在上述的各種驗(yàn)收過(guò)程中出現(xiàn)了各種各樣的不可預(yù)見(jiàn)的困難,但在各種驗(yàn)收過(guò)程中由公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我工程部群策群力晚上加班趕做資料白天跑各個(gè)驗(yàn)收部門(mén),特別是公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則利用自己的休息時(shí)間動(dòng)用身邊一切力量不分晝夜的與相關(guān)部門(mén)溝通做工作。最終是趕在了11年10月22日完成了所有的交付手續(xù)工作達(dá)到了交房條件。

  四、做好項(xiàng)目的交付工作

  自x項(xiàng)目從11年9月30日完成綠化驗(yàn)收后,進(jìn)駐x小區(qū)的x物業(yè)按現(xiàn)有x市在交房過(guò)程中經(jīng)常性出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了相對(duì)的一戶一驗(yàn)工作。針對(duì)一戶一驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)的陽(yáng)臺(tái)地漏滲水、室內(nèi)空鼓及進(jìn)戶門(mén)表面油漆損傷等問(wèn)題,組成由工程部負(fù)責(zé)人牽頭施工單位負(fù)責(zé)人及物業(yè)負(fù)責(zé)人協(xié)助的專(zhuān)項(xiàng)整改小組,并分棟落實(shí)到工程部人員到責(zé)任制,積極組織施工人員力量進(jìn)行加班突擊。針對(duì)進(jìn)戶門(mén)油漆損傷的修補(bǔ)需要專(zhuān)業(yè)的家具修漆師傅進(jìn)行修補(bǔ),因此我工程部協(xié)調(diào)總包單位與各分包單位各自承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任,專(zhuān)門(mén)從外組織修復(fù)力量進(jìn)行了相應(yīng)的修復(fù)。從11年10月28日交房起我工程部人員積極配合物業(yè)進(jìn)行交房工作,在此期間針對(duì)業(yè)主在交房過(guò)程中提出的各種各樣的問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)性的回答并適時(shí)的參加現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)房工作。截止目前x小區(qū)的交付率已經(jīng)超過(guò)了90%,順利完成了公司既定的交付目標(biāo)。

  五、做好項(xiàng)目交付后的整改工作。

  自x交付后,我工程部人員加班整理x置業(yè)有限公司房屋交付驗(yàn)收清單,將業(yè)主在清單中提出的問(wèn)題加以整理歸類(lèi),并馬上組織相關(guān)人員對(duì)清單中相應(yīng)的問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn),在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)我工程部人員一對(duì)一的對(duì)所有住戶進(jìn)行了電話回訪。針對(duì)整理后的主要問(wèn)題飄窗滲水、墻面空鼓、鋁合金安裝損傷此三項(xiàng),我工程部組織相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)察看召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)碰頭會(huì)議并落實(shí)責(zé)任人制度,嚴(yán)格督促各個(gè)整改的施工單位在限定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行切實(shí)有效的整改工作。對(duì)于業(yè)主提出的如空調(diào)機(jī)位等設(shè)計(jì)缺陷等事宜,我工程部積極響應(yīng)在不損害公司利益的前提下為業(yè)主著想,匯同設(shè)計(jì)、物業(yè)部門(mén)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況提出相應(yīng)的改造方案。截止目前x小區(qū)整改已經(jīng)基本完成,1號(hào)樓的整改也定于20xx年1月底完成,空調(diào)機(jī)位的水管改造也將在20xx年1月中旬全部完成。

  一年來(lái)在工程部人員的共同努力下我?guī)ьI(lǐng)工程部取得了令人較為鼓舞的業(yè)績(jī),以上業(yè)績(jī)的取得離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助,離不開(kāi)兄弟部門(mén)的幫助,離不開(kāi)工程部全體工程持術(shù)人員的辛勤努力。雖然取得了一些成績(jī),但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很多差距和不足,工程人員的素質(zhì)有待提高,現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)需要增強(qiáng),團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)不強(qiáng)因加以引導(dǎo)。同時(shí)作為工程部負(fù)責(zé)人在管理經(jīng)驗(yàn)上的欠缺導(dǎo)致了在部門(mén)管理及工程管理上的不到位,因此需改變管理思路加強(qiáng)部門(mén)和工程上的管理力度,總結(jié)項(xiàng)目在設(shè)計(jì)、施工及驗(yàn)收上的得失避免以后的管理漏洞,切實(shí)有效的控制項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量,合理的控制工程成本使項(xiàng)目達(dá)到效益化。以上是本部門(mén)一年來(lái)的工作情況,望公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指證。

  時(shí)間過(guò)的真快,轉(zhuǎn)眼間x年即將結(jié)束,在北新、潤(rùn)苑接到樓盤(pán)到現(xiàn)在,工程部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,恒德物業(yè)“北新、潤(rùn)苑”項(xiàng)目,工程部各項(xiàng)工作都按部就班的正確開(kāi)展,不管是人員管理,工作進(jìn)度,工作技術(shù)都有所改變。

  現(xiàn)就x年的工作總結(jié)如下:

  一、嚴(yán)格要求自己和員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。

  二、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),按時(shí)完成工作任務(wù)。

  三、對(duì)業(yè)主報(bào)修及時(shí)修復(fù)。

  四、對(duì)開(kāi)發(fā)商出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)。

  五、和各個(gè)部門(mén)之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關(guān)系搞好。

  不過(guò)現(xiàn)在我們工作中還存在許多不足和困難,在裝修期間的各方面問(wèn)題,給公司造成了一定的影響,在以后的工作中只有不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)來(lái)改進(jìn)工作中的不足,以更加熱情優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)公司、服務(wù)好全體業(yè)主。

  20xx年即將過(guò)去,我們將來(lái)信心十足的迎來(lái)x年,新的一年新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn),我堅(jiān)信在恒德物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下我們公司的未來(lái)和更好更加壯大。

  現(xiàn)就x年工作計(jì)劃如下:

  一、加強(qiáng)工作人員的管理,嚴(yán)格要求每一位工程人員認(rèn)真完成自己的本職工作。

  二、對(duì)員工每周進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),要求必須掌握技術(shù)和了解設(shè)施設(shè)備構(gòu)糙。

  三、對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)用語(yǔ)培訓(xùn),作到禮貌用語(yǔ),將服務(wù)質(zhì)量提高增加業(yè)主的滿意度。

  四、對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)。

  五、讓業(yè)主投訴事件不超過(guò)5%。

  六、讓業(yè)主滿意率達(dá)95%。

  七、經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收按責(zé)任目標(biāo)完成。

  八、建立工程部的所有設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬和檔案。

  在即將到來(lái)的x年里我們將團(tuán)結(jié)工程部全體員工堅(jiān)決落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指示,決不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望。

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