第三季度工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的第三季度工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
第三季度工作總結(jié)1
一、項(xiàng)目進(jìn)展情況
20xx年全縣計(jì)劃辦理法律援助案件830件。截止6月30日，全縣共審批案件381件，完成率達(dá)45.9%，辦結(jié)案件262件，結(jié)案率達(dá)68.76%，經(jīng)費(fèi)投入計(jì)劃數(shù)91.3萬元，已投入91.5萬，經(jīng)費(fèi)投入率100%，已支出36.81萬元，其中，辦案補(bǔ)貼26萬元，咨詢補(bǔ)貼費(fèi)用支出10.81萬元，經(jīng)費(fèi)使用率達(dá)40.22%，辦案補(bǔ)貼發(fā)放占比達(dá)100%。
二、工作舉措
1.持續(xù)推進(jìn)法律援助品牌建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)以人民為中心發(fā)展思想，宣傳活動(dòng)圍繞省廳、市局下發(fā)的相關(guān)文件，努力打造好“法援惠民生助力農(nóng)民工”、“法援惠民生關(guān)愛殘疾人”、“法援惠民生扶貧奔小康”等品牌，在做好特殊人群法律援助工作的基礎(chǔ)上，帶動(dòng)整體法律援助服務(wù)效果的提升。
2.多角度監(jiān)管法律援助案件質(zhì)量，組織學(xué)習(xí)省廳關(guān)于法律援助案件質(zhì)量管理的7個(gè)文件，認(rèn)真貫徹落實(shí)司法部出臺的《刑事法律援助案件質(zhì)量同行評估規(guī)則》、《民事行政法律援助案件質(zhì)量同行評估規(guī)則》，審視以往案件質(zhì)量管理工作，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求對待法律援助案件的質(zhì)量，綜合采用旁聽庭審、征詢辦案意見、案卷檢查、回訪受援群眾等措施，強(qiáng)化內(nèi)部和外部監(jiān)督，努力為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)的法律援助服務(wù)。進(jìn)一步暢通投訴渠道，通過設(shè)立投訴電話、公布電子郵箱等強(qiáng)化外部監(jiān)督，明確投訴范圍和處理程序，規(guī)范投訴處理工作，確保法律援助服務(wù)質(zhì)量。探索實(shí)行案件質(zhì)量與辦案補(bǔ)貼掛鉤的機(jī)制，促進(jìn)案件的質(zhì)量的提升。
3.常態(tài)化組織開展法律援助案件質(zhì)量評查工作，由縣局分管局長、法援中心主任、執(zhí)業(yè)5年以上熱心于法律援助工作的社會(huì)律師、縣法律援助中心工作人員組成。評查嚴(yán)格按照司法部頒發(fā)的《民事行政法律援助案件質(zhì)量同行評估規(guī)則》《刑事法律援助案件質(zhì)量同行評估規(guī)則》執(zhí)行，對照評查標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)進(jìn)行測評，按優(yōu)秀、良好、合格和不合格四個(gè)檔次進(jìn)行評定。并將案卷評查結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)單位及承辦人。從評查的卷宗來看，優(yōu)良率達(dá)98.5%，無不合格卷宗。
3.積極開展法律援助宣傳工作。依托三八婦女維權(quán)月、學(xué)雷鋒服務(wù)月、3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、四月民生工程宣傳月等宣傳節(jié)點(diǎn)，開展上集鎮(zhèn)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)農(nóng)戶、上街頭、進(jìn)企業(yè)等形式宣傳活動(dòng)，集中宣傳了《保障農(nóng)民工工資支付條例》、《工傷保險(xiǎn)條例》、《法律援助法》等與農(nóng)民工切身利益相關(guān)的政策法律法規(guī)，提升了農(nóng)民工知法用法的.能力。線上線下多維度提高法律援助工作的知曉度，全力提升法律援助民生工程社會(huì)影響力，進(jìn)一步提高法律援助社會(huì)知曉率。
4.加強(qiáng)對涉及民生案件的法律援助力度，對于因交通事故、工傷事故、人身傷害請求損害賠償；請求支付勞動(dòng)報(bào)酬；請求發(fā)給撫恤金、救濟(jì)金；請求給付贍養(yǎng)費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)；請求給予社會(huì)保險(xiǎn)待遇或者基本生活保障待遇；請求國家賠償；刑事案件的被害人請求訴訟代理等與公民基本生存或生活條件密切相關(guān)確實(shí)需要提供法律援助的民生方面的案件，法律援助中心及時(shí)立案、報(bào)批，及時(shí)安排法律工作者給予辦理，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。特別是涉及到在冊貧困戶和農(nóng)民工事件，特事特辦、急事急辦，為縣重點(diǎn)工作開展提供力所能及的業(yè)務(wù)支持。
三、存在問題
1.經(jīng)費(fèi)使用率有待提高。
2.雖然案件審批未達(dá)到序時(shí)進(jìn)度，案件結(jié)案率偏低。
3.案件質(zhì)量需要進(jìn)一步管理提高。
4.宣傳推廣力度有待加強(qiáng)，信息及案例質(zhì)量需進(jìn)一步提高，對法律援助工作中典型案例需加強(qiáng)報(bào)道。
四、下一步打算
1.圍繞省廳、市局下發(fā)的相關(guān)文件，努力打造好“法援惠民生助力農(nóng)民工”、“法援惠民生關(guān)愛殘疾人”、“法援惠民生扶貧奔小康”等品牌，以此在做好特殊人群法律援助工作的基礎(chǔ)上，帶動(dòng)整體法律援助服務(wù)效果的提升。
2.下半年宣傳工作需要大力宣傳法律援助專項(xiàng)服務(wù)品牌，充分利用國家法定節(jié)日和特定紀(jì)念日開展宣傳工作。
3.與縣財(cái)政局聯(lián)合組織開展一次法律援助經(jīng)費(fèi)檢查，重點(diǎn)對各法律援助資金到位情況、資金使用情況（使用率、使用比例）等進(jìn)行檢查，通報(bào)檢查結(jié)果。
4.準(zhǔn)備年度收官以及考評準(zhǔn)備工作，按照慣例和要求，每年11月中旬全年案件任務(wù)數(shù)要100%完成，經(jīng)費(fèi)要100%使用，爭取按要求完成“雙百”任務(wù)，年底取得好的考核結(jié)果。
第三季度工作總結(jié)2
今年第三季度我鎮(zhèn)信訪室與接待群眾來信來訪3件（次），來訪一人，其中包括舉報(bào)1個(gè)，屬于控告類2件，占76%，屬于申訴類1件，占24%。
本季度我鎮(zhèn)信訪工作有以下特點(diǎn)：
為確保我鎮(zhèn)第一季度以來推行的“村民說事”制度，推動(dòng)信訪工作重心下移，責(zé)任下移，及時(shí)有效地將矛盾糾紛消滅在萌芽，化解在基層，通過說事，使村民冤有處訴，氣有出泄，難有人幫，策有人納。
通過集中議事原則，對曇支坊村民張芳芳和村民張有才因兩家莊基糾紛，互不相讓，大打出手，造成嚴(yán)重后果，我鎮(zhèn)信訪室接案后，立即伙同派出所、司法所奔赴現(xiàn)場，由鎮(zhèn)包村干部、村干部、黨員代表組成議事會(huì)，對周圍群眾說的事情，兩家分別反映的問題進(jìn)行集中討論，然后根據(jù)討論意見制定出解決問題的.日程和方案。對動(dòng)手打人的張有才給與一定的經(jīng)濟(jì)處罰，并對其進(jìn)行一定的教育，給與村民張芳芳嚴(yán)厲的批評，并要求其向張有才賠禮道歉，然后我信訪室根據(jù)這一事例，讓村民對說事情況進(jìn)行評議和測評，真正做出讓群眾滿意。
通過村民“說事制度”的推行大大減少了我鎮(zhèn)上訪案件，并有效地組織群眾來說說經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的難事，影響穩(wěn)定和諧的雜事，要求服務(wù)的實(shí)事，新農(nóng)村建設(shè)中的大事，扶貧幫困中的好事等。正直面臨祖國60華誕充分認(rèn)識和把握當(dāng)前形勢，發(fā)揮自身優(yōu)勢，加快解決實(shí)際問題，保持我鎮(zhèn)全面穩(wěn)定的正常運(yùn)行。
第三季度工作總結(jié)3
第三季度以來，興隆鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、省、市、縣有關(guān)文件精神，堅(jiān)持以人為本、標(biāo)本兼治、重在治本、從保穩(wěn)定、促進(jìn)興隆鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度出發(fā)，嚴(yán)格按照上級文件的要求，全面搞好各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作。興隆鄉(xiāng)20xx年第三季度安全生產(chǎn)工作情況總結(jié)如下。
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)上級安全工作會(huì)議精神
為進(jìn)一步抓好全鄉(xiāng)安全生產(chǎn)工作，興隆鄉(xiāng)根據(jù)上級的安排和部署要求，于20xx年7月10日在興隆鄉(xiāng)政府二樓大會(huì)議室召開了20xx年第三季度安全生產(chǎn)工作匯報(bào)例會(huì)。聽取了各村、各相關(guān)單位及企業(yè)對安全生產(chǎn)工作情況的匯報(bào)，總結(jié)了第二季度的安全生產(chǎn)工作，安排了第三季度安全生產(chǎn)工作。要求各村、各相關(guān)單位及企業(yè)要嚴(yán)格按照上級的安全工作會(huì)議精神，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作。一是要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，明確獎(jiǎng)懲;二是采取綜合措施，推進(jìn)安全生產(chǎn)工作長效機(jī)制;三是突出行業(yè)特點(diǎn)，深化安全生產(chǎn)整治活動(dòng);四是按照上級文件、會(huì)議精神，全面完善興隆鄉(xiāng)安全監(jiān)督管理辦公室相關(guān)制度、文書軟硬件資料;五是堅(jiān)決克服安全生產(chǎn)工作中的麻痹思想和畏難情緒，堅(jiān)持常抓不懈，一抓到底，絕不放松，對安全工作重拳出擊。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識
興隆鄉(xiāng)專門成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，安全工作專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，鄉(xiāng)黨委政府高度重視，安全工作堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要責(zé)任，鄉(xiāng)長是第一責(zé)任人，明確了安監(jiān)站長任安委辦主任，常抓安全工作落實(shí)。安全工作堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)和工業(yè)企業(yè)法人實(shí)行現(xiàn)場帶班制度，鄉(xiāng)安委辦督促落實(shí)，全鄉(xiāng)各村、各企業(yè)、單位都成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
三、安全工作責(zé)任明確，安全工作任務(wù)落實(shí)，簽訂安全責(zé)任書
為進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，全面抓好安全生產(chǎn)工作，安全工作形成一級抓一級，層層抓落實(shí)工作格局，把安全生產(chǎn)工作作為一把手工程來抓，鄉(xiāng)長和分管副鄉(xiāng)長是安全生產(chǎn)工作的直接責(zé)任人，對安全生產(chǎn)工作具體抓，并且做到與各村、各相關(guān)單位及企業(yè)簽訂了本年度的安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書，認(rèn)真抓落實(shí)，牢牢抓住安全生產(chǎn)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，任何單位、任何人都不能有絲毫馬虎，任何時(shí)候不能有絲毫松懈，不忽視任何細(xì)節(jié)，任何措施都要堅(jiān)決落到實(shí)處，遇緊急突發(fā)事件時(shí)必須在第一時(shí)間內(nèi)趕到事故現(xiàn)場，同時(shí)進(jìn)行緊急應(yīng)急處理現(xiàn)場，及時(shí)向上報(bào)告現(xiàn)場情況。為努力提高生產(chǎn)工作效率，推進(jìn)全鄉(xiāng)安全生產(chǎn)工作上新臺階而奮斗!
四、充分發(fā)揮各級的職能作用，做好安全生產(chǎn)法律法規(guī)的宣傳
第三季度以來，鄉(xiāng)黨委政府非常重視宣傳關(guān)于安全生產(chǎn)的法律法規(guī)以及上級的文件、會(huì)議精神，召開全鄉(xiāng)安全會(huì)議，按照安全生產(chǎn)大檢查的`要求，逐項(xiàng)抓落實(shí)，做到全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效，用鐵的手腕、鐵的紀(jì)律狠抓工作的落實(shí)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)的隱患排查，認(rèn)真落實(shí)整改，非煤礦山企業(yè)，推行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，強(qiáng)化安全基礎(chǔ)，對待安全生產(chǎn)要警鐘長鳴，常抓不懈，要經(jīng)常想、時(shí)刻問、及時(shí)管、多了解情況、多解決問題，時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦，排查中要實(shí)事求是，不留情面、報(bào)實(shí)情、講真話、零容忍。
五、狠抓安全生產(chǎn)工作落實(shí)，認(rèn)真開展安全生產(chǎn)大檢查
20xx年6月份以來，鄉(xiāng)黨委政府高度重視，重拳出擊，全鄉(xiāng)安全生產(chǎn)工作以切實(shí)保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全作為出發(fā)點(diǎn)，采取定期或不定期地開展安全生產(chǎn)大檢查，特別是20xx年6月9月這期間，共檢查了相關(guān)單位89家次，查出35條安全隱患，整改率100%，鄉(xiāng)黨委政府、鄉(xiāng)安全生產(chǎn)監(jiān)督辦公室組織鄉(xiāng)機(jī)關(guān)全體干部組成安全生產(chǎn)大檢查，對興隆鄉(xiāng)道路交通、各村、單位、學(xué)校、衛(wèi)生院以及人口密集場所進(jìn)行了檢查，特別重點(diǎn)檢查了消防、高�；瘜W(xué)生產(chǎn)物品、煙花爆竹、食品衛(wèi)生、學(xué)校周邊、小型建筑工地、非煤礦山、農(nóng)村安全用電、用氣、溝渠、餐館、小食品攤點(diǎn)、小作坊、小食品店等行業(yè)、進(jìn)行拉網(wǎng)式的排查，以防火防爆防懸浮石、道路交通整治為重點(diǎn)，全方位開展安全大檢查工作。
第三季度工作總結(jié)4
一、總體進(jìn)展情況
2022年無為市城鄉(xiāng)困難群體法律援助案件任務(wù)為1300件，截至目前已辦理各類法律援助案件1292件，完成全年任務(wù)99.38%，其中刑事292件，民事995件，行政5件，總受援人數(shù)1292余人，已辦結(jié)951件，結(jié)案率73.61%。接受法律咨詢3303人次，寫各類法律文書181份，服務(wù)人群達(dá)5887人次，挽回經(jīng)濟(jì)損失或取得利益1153萬元。
二、工作舉措
1、開展《法律援助法》、“法律援助進(jìn)校園”、“法援惠民生”等系列宣傳活動(dòng)。
2、組織召開法律援助案件研討專題黨組會(huì)1次，召開重點(diǎn)案件推進(jìn)調(diào)度會(huì)2次。
3、健全法律援助案件質(zhì)量評估制度和滿意度評價(jià)機(jī)制,明確法律援助案件補(bǔ)貼與質(zhì)量評估結(jié)果掛鉤，確保經(jīng)費(fèi)專項(xiàng)足額支出。
4、加強(qiáng)與公安、檢察、法院等橫向協(xié)調(diào)溝通，暢通刑事案件法援渠道，做到有指派通知必提供法律援助。
5、嚴(yán)格法律援助審核制度，按照新實(shí)施的《法律援助法》完善法律援助申請和受理審查工作制度。
6、嚴(yán)格落實(shí)窗口疫情防控，安排工作人員參與全市疫情防控、核酸檢測等志愿工作。
7、及時(shí)高效報(bào)送各類信息和法律援助案例。
三、下一步工作打算
1、繼續(xù)實(shí)施法律援助民生工程。
2、開展“法援惠民生”等系列宣傳活動(dòng)。
3、完成上級交辦其他工作任務(wù)。
第三季度工作總結(jié)5
不知不覺第三季度即將過去、更應(yīng)該總結(jié)一下自己了。
第三季度對于市場來說是有史以來最不景氣的一個(gè)季度;對我來說也是最可悲的一個(gè)季度，市場由于經(jīng)濟(jì)停待，金融危機(jī)使得個(gè)人及中小企單位的經(jīng)濟(jì)下滑，更使我們做電腦的，在零售市場上所占有的百分比走了下坡路，電腦市場也變得如此疲倦。因此電腦市場上的競爭力度也不斷增加，依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔，對于一個(gè)銷售公司或一個(gè)企業(yè)來說售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈，一個(gè)銷售單位即使自己的品牌、價(jià)位、占有著據(jù)高的優(yōu)勢而售后服務(wù)不協(xié)調(diào)跟不上步伐，一樣會(huì)影響到與客戶的長期發(fā)展。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個(gè)系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色，自然對于我們做售后的技術(shù)員來說也要不斷的學(xué)習(xí)，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長。這樣才不會(huì)讓IT行業(yè)給淘汰。
來到公司已經(jīng)有很長的時(shí)間了，這段日子里對于一個(gè)內(nèi)向的人來說是平淡度過的，不過心里還是樂和的，不知什么原因每當(dāng)聽到‘老員工’三個(gè)字時(shí)心里老是發(fā)矛，感覺不舒服，不過在公司讓我懂得了許多道理‘也學(xué)到了很多的東西，在人際方面讓我深刻的了解出事和說話，在技術(shù)上讓我學(xué)到前所未有的知識，是我覺得充實(shí)，在管理方面讓我懂得怎么了解一個(gè)人與其交談。是我覺得自己在真實(shí)的長大。挺感謝公司的。
我踏上復(fù)雜的社會(huì)路途已經(jīng)有很長的時(shí)間了，沒想到在08這個(gè)吉祥年度里，在我手里發(fā)生了不可想象的問題，從前聽別人說過別的地方有這種事情發(fā)生，沒想到今天輪到我的頭上了，可悲呀，由于我的管理失職，沒做到位，讓小人鉆了空子，也許他們很得意吧，這次對我來說是個(gè)天大的奇文呀，誒失敗，我之后才明白長輩說過的話“人心換人心，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義，我想這些事會(huì)讓我牢記一輩子的，得教訓(xùn)，就算長見識了吧。說到管理其實(shí)根本不懂，不懂管理這個(gè)字的真正含義，后來才通過領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，和各途徑的學(xué)習(xí)，才了解點(diǎn)東西，這方面還是欠缺的'，以后要不斷的學(xué)習(xí)、這才對得起身后默默注視自己的人們。
售后對我來說并不陌生，目前看來我們所做的一切售后服務(wù)可以說是合格的服務(wù)了，同事們每天都是為了達(dá)到同一個(gè)目的而努力著，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些售后的精華，也曾親自感受過別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后服務(wù)，現(xiàn)場與客戶的交談。讓我感到我們的欠缺與不足，所以在第三季度里我們也不得不改變學(xué)習(xí)的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌。人生的路上難免會(huì)有磕磕碰碰，但是我們不要放棄，摔倒了再爬起來，同時(shí)思考為什么會(huì)摔倒，怎么爬起來，以后如何避免摔倒，從而領(lǐng)悟人生的真諦。
第三季度工作總結(jié)6
第三季度，高新區(qū)根據(jù)市有關(guān)部門維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作目標(biāo)管理精神，把維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作作為重要職能來抓，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作措施，有力地促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
一是建立健全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組。成立了由紀(jì)工委書記任組長、紀(jì)工委副書記為副組長、各有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了兼職信訪人員，為搞好穩(wěn)定工作提供了有力的組織保證。
二是明確工作重點(diǎn)。針對高新區(qū)實(shí)際，制訂了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作思路，把維護(hù)軍轉(zhuǎn)干部穩(wěn)定和群眾信訪工作作為重點(diǎn)來抓，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
三是落實(shí)責(zé)任。針對各階段工作重點(diǎn)，明確工作責(zé)任，落實(shí)工作措施。
二、落實(shí)措施。
第三季度，高新區(qū)按照市委維穩(wěn)辦的要求，積極做好對區(qū)內(nèi)穩(wěn)定情況的摸底排查，并及時(shí)上報(bào)了《xx高新區(qū)社會(huì)不穩(wěn)定問題排查治理情況統(tǒng)計(jì)表》，認(rèn)真接待了部分干部職工的來信來訪工作。通過推心置腹的交談和耐心細(xì)致的`工作，維護(hù)了高新區(qū)安定團(tuán)結(jié)的局面。
面對新形勢下企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部問題的特殊性、艱巨性和其穩(wěn)定工作的嚴(yán)峻性，高新區(qū)工委站在實(shí)踐重要思想的高度，從維護(hù)改革、發(fā)展和穩(wěn)定的大局出發(fā)，把解決企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部生活困難問題作為一項(xiàng)十分突出的政治任務(wù)。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全機(jī)制、細(xì)化工作方案，采取定期與不定期的方式加強(qiáng)對企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的聯(lián)系，中秋節(jié)有針對性地做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部思想工作，及時(shí)幫助他們解決一些醫(yī)療困難和“房改”問題，按照中央、省、市文件精神，結(jié)合企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部生活困難的實(shí)際，不僅從經(jīng)濟(jì)上幫助他們解決了一些實(shí)際困難和問題，而且講政策、講法紀(jì)、講傳統(tǒng)、講作風(fēng)、講形勢、講現(xiàn)實(shí)，引導(dǎo)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部繼承和發(fā)揚(yáng)軍隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。
三、存在問題。
皇臺徐村占地工徐愛蓮等人以工作未安置，要求享受村民待遇為由上訪，此問題已解決，并已把材料報(bào)送市信訪局。
無其他不穩(wěn)定情況。
第三季度工作總結(jié)7
經(jīng)過了x酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方向以及x全體部門和員工們的共同努力，x酒店20x年第三季度的工作展開的非常順利!這個(gè)第三季度，我們大大的投入了自己的熱情和努力，讓酒店的服務(wù)更加的到位，也更加的贏得了顧客的青睞。第三季度酒店的總體營收x萬元，比起去年的同期收入高出了x萬元!這是x全體員工共同努力所造就的成果!以下，便是我對20x年酒店第三季度工作的總結(jié)：
一、服務(wù)的提升
酒店的`提升是有原因的，而我們的原因就是領(lǐng)導(dǎo)們的領(lǐng)導(dǎo)，以及全體同事們的努力!首先，在這第三季度里，我們們針對客房和服務(wù)都做了極大的提升。首先是對客房，經(jīng)過整改，我們對客房中許多老舊設(shè)施進(jìn)行了更新，對有問題的地方進(jìn)行了整改，尤其是針對浴室這些地方環(huán)境的改造。
然后，根據(jù)市場的情況我們適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)了房價(jià)。在第三季度營業(yè)之后，我們酒店的環(huán)境在顧客中大受好評!得到了顧客們的認(rèn)可。但是同時(shí)，我們也一樣接收到了關(guān)于環(huán)境方面不足的投訴，雖然現(xiàn)在還沒有面面俱全，但是顧客的要求就是我們改變的目標(biāo)!
其次，就是在員工方面的提升了，員工是我們酒店服務(wù)的基本。在第三季度當(dāng)中，我們共組織過培訓(xùn)x場，各部門的員工都積極的參加進(jìn)了培訓(xùn)當(dāng)中，讓我們x酒店的服務(wù)質(zhì)量又再次向上提升了一個(gè)階段!
在第三季度的員工評價(jià)中，由于我們給顧客留下了好印象，所以顧客也給我們留下了很多的好評!其中，尤其是x部門的x等人，因?yàn)槌錾姆⻊?wù)表現(xiàn)，被酒店評為“x優(yōu)秀員工”!大家要多向x等人學(xué)習(xí)，將酒店的“為顧客服務(wù)”精神貫徹到底!
二、活動(dòng)的舉行
在第三季度中，我們共舉辦了x場酒店活動(dòng)，其中最重要的是在中秋節(jié)時(shí)期的中秋禮盒售賣活動(dòng)，我們通過積極的在居民區(qū)宣傳我們的中秋活動(dòng)，并發(fā)放了的許多優(yōu)惠券以及折扣的消息。這讓我們在活動(dòng)中獲得了不錯(cuò)的成績!中秋活動(dòng)中，我們共賣出中秋禮盒x份，總收入x萬元!
三、不足
顧客的不滿就是酒店的不足，雖然我們永遠(yuǎn)都難以做到完美，但是我們卻可以用不斷向上的積極心去向著最接近完美的地方邁進(jìn)!相信在我們這么多x優(yōu)秀員工的努力下，酒店會(huì)有更加美好的未來!
第三季度工作總結(jié)8
1、積極開展中心委托課題�！冻鞘懈吕碚撆c實(shí)踐研究——羅湖的改革探索》《深圳市羅湖“二線插花地”棚戶區(qū)改造研究》《羅湖區(qū)綠色發(fā)展實(shí)踐研究——羅湖區(qū)生態(tài)控制線內(nèi)保護(hù)性開發(fā)探索》《羅湖區(qū)重大事項(xiàng)請示報(bào)告制度研究》等�，F(xiàn)《城市更新理論與實(shí)踐研究——羅湖的改革探索》已完成專家評審會(huì)，準(zhǔn)備結(jié)題工作等相關(guān)事宜；《深圳市羅湖“二線插花地”棚戶區(qū)改造研究》已提交課題初稿，正征求區(qū)有關(guān)部門意見中；《羅湖區(qū)綠色發(fā)展實(shí)踐研究——羅湖區(qū)生態(tài)控制線內(nèi)保護(hù)性開發(fā)探索》《羅湖區(qū)重大事項(xiàng)請示報(bào)告制度研究》等課題已完成課題初步研究成果。
為確保委托課題研究工作貼合我區(qū)區(qū)情，提高委托課題研究成果的可操作性，我中心針對每項(xiàng)委托課題召開了課題研討會(huì)，對課題研究框架和計(jì)劃提出修改建議，進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，組織委托課題單位到區(qū)發(fā)改局、區(qū)統(tǒng)計(jì)局、區(qū)城市更新局等部門開展調(diào)研工作，選派專人負(fù)責(zé)跟蹤委托課題研究進(jìn)展，加強(qiáng)課題研究過程中的溝通聯(lián)絡(luò)，通過流程控制確保課題研究質(zhì)量。
2、開展課題立項(xiàng)專家評審會(huì)。為提高課題研究質(zhì)量，擴(kuò)大課題研究申報(bào)單位遴選范圍，推動(dòng)課題研究工作的流程規(guī)范化，我中心對20xx年重大研究課題開展了立項(xiàng)專家評審會(huì)，邀請區(qū)內(nèi)外評審專家對42家課題申報(bào)單位進(jìn)行測評，按照課題申報(bào)匯報(bào)、專家提問、申報(bào)單位答辯等流程，對課題申報(bào)情況進(jìn)行量化評比，最后每項(xiàng)課題選出一家評分最高的'申報(bào)單位，并完成相關(guān)課題合同的簽訂工作。
3、梳理分析20xx年以來我區(qū)各單位課題研究情況。根據(jù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)指示，我中心對我區(qū)20xx年以來開展的各類研究課題共xx7項(xiàng)進(jìn)行了總體性分析，撰寫了《20xx年以來羅湖區(qū)各單位課題研究情況分析報(bào)告》。首先，基于研究內(nèi)容與性質(zhì)，將xx7項(xiàng)研究進(jìn)行分類梳理，并對全區(qū)課題研究的層次關(guān)系、缺失內(nèi)容、下階段的研究重點(diǎn)及方向進(jìn)行初步的總體判斷。其次，通過分析課題研究在體制機(jī)制上存在的問題，試圖找到全區(qū)課題研究在強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、推進(jìn)效率提升、成果質(zhì)量優(yōu)化等方面需要破除的障礙。最后，根據(jù)現(xiàn)狀梳理與問題分析，對全區(qū)課題研究工作的總體性改善給出對策建議。
第三季度工作總結(jié)9
1、組織召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，審議改革實(shí)施方案
。于8月8日組織召開區(qū)委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第十七次會(huì)議。審議了《公共資源交易改革實(shí)施方案》、《政府投資項(xiàng)目運(yùn)行機(jī)制改革工作方案》等文件。目前，強(qiáng)區(qū)放權(quán)體制機(jī)制改革、人力資源統(tǒng)籌配置改革、消費(fèi)型經(jīng)濟(jì)綜合改革、安全生產(chǎn)管理體制機(jī)制改革、公共資源交易改革等五大新推區(qū)級重點(diǎn)改革項(xiàng)目的實(shí)施方案都已制定完成，并經(jīng)區(qū)委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組審議通過。其中，強(qiáng)區(qū)放權(quán)體制機(jī)制改革、人力資源統(tǒng)籌配置改革、安全生產(chǎn)管理體制機(jī)制改革的實(shí)施方案已正式印發(fā)，其他改革實(shí)施方案正走發(fā)文程序。基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)改革的實(shí)施方案已修改完畢，待提請區(qū)委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組審議。
2.統(tǒng)籌建立微改革項(xiàng)目庫，進(jìn)行跟蹤報(bào)道。
經(jīng)過專家評審，從全區(qū)48家單位申報(bào)的129項(xiàng)“微改革、微創(chuàng)新”項(xiàng)目中篩選出97項(xiàng)納入20xx年的微改革項(xiàng)目庫，進(jìn)行入庫管理和跟蹤推進(jìn)。并利用南方都市報(bào)社區(qū)家園版對入庫項(xiàng)目進(jìn)行了宣傳報(bào)道，每周一期，周五出版。截止目前，已出版了十三期。
3.組織開展改革思維和創(chuàng)新能力水平培訓(xùn)班。
根據(jù)區(qū)委組織部《關(guān)于印發(fā)<羅湖區(qū)20xx年干部教育培訓(xùn)計(jì)劃>的通知》（羅組通〔20xx〕35 號），為提高我區(qū)干部的'改革思維和創(chuàng)新能力水平，于9月10——15日，在北京中國人民大學(xué)，以委托獨(dú)立辦班的形式，組織開展了改革思維和創(chuàng)新能力提升培訓(xùn)班。培訓(xùn)對象為20xx年區(qū)級重點(diǎn)改革項(xiàng)目牽頭單位改革工作負(fù)責(zé)人以及羅湖區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位博士代表。此次培訓(xùn)取得了較好的效果，得到了學(xué)員的一致“點(diǎn)贊”。
第三季度工作總結(jié)10
xx年的第三季度已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在第三季度里，有壓力也有挑戰(zhàn)。x月的時(shí)候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的�？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績。
在實(shí)踐工作中，我又對銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：
(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的'所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無窮無荊
(五) 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：
一、有時(shí)缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對。
其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。
二、對客戶關(guān)切不夠。
有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。
所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來工作9個(gè)多月多了，在的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。
在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)常
在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。
第三季度工作總結(jié)11
彈指一揮間第三季度過去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好本職各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。來公司三個(gè)多月的時(shí)間里，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的心存感激。
在工作中，我不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。到季度底了，我對第三季度來的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
我的`本職工作主要是關(guān)于合同的簽訂、合同的存儲(chǔ)、合同付款手續(xù)、貨物的入庫、出庫、調(diào)撥(紙質(zhì)版和電子版)，電線電纜報(bào)價(jià)，每月規(guī)定日期向規(guī)定部門報(bào)送相關(guān)資料，做會(huì)議紀(jì)要，根據(jù)招標(biāo)文件做投標(biāo)文件、資料存檔，根據(jù)工作需要辦理電匯、提貨、送貨、出差、外出等工作事宜、參加公司總部開會(huì)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等工作。我在完成這些工作業(yè)務(wù)的時(shí)候不斷向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)辦事方法、學(xué)習(xí)為人處世，在工作中與同事和睦相處、完美配合工作。俗話說技不壓人,我自身還加強(qiáng)其他業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能學(xué)習(xí)。在工作期間我不斷努力提高自己辦事效率、還經(jīng)常參加公司組織的活動(dòng)，不斷向上。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
在工作中我始終保持一顆平常心，不急躁，具有忍耐力，很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的工作任務(wù)，并發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，用創(chuàng)新的思想完成本職工作。在工作中和同事相互配合、相互學(xué)習(xí)，努力工作。圍繞在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，好業(yè)績，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)來闡述。
三、端正作風(fēng)，擺正位置
初入職場6個(gè)多月中，我虛心學(xué)習(xí)，時(shí)刻擺正自己的位置，端正自己的思想。我總是以家庭成員和黨員的身份要求自己，努力辦好自己的工作，并把自己擺在一個(gè)學(xué)習(xí)者的位置，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。我正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)。我始終對工作盡責(zé)，也遵守公司理念：講自己不講別人、講主觀不講客觀、講辦法不講理由、講結(jié)果不講過程、講現(xiàn)在不講過去!時(shí)刻告誡自己還是工作新人，應(yīng)加強(qiáng)自身的鍛煉與學(xué)習(xí)!
四、存在問題
通過三個(gè)月的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，懇請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
一、自己的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng),技能掌握不足;
二、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累;
這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)、提高和掌握，爭取把自己的工作做得更好。
第三季度工作總結(jié)12
一個(gè)季度以來，在縣委、縣政府和縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全院干部職工艱苦努力，團(tuán)結(jié)拼搏，圓滿完成了今年第三季度的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績�，F(xiàn)就本季度的各項(xiàng)工作從以下幾個(gè)方面做一回顧性總結(jié)。
一、穩(wěn)妥推進(jìn)思想建設(shè)工作。
在思想建設(shè)方面，我們堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，大力開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)。把思想建設(shè)與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)相結(jié)合，與爭創(chuàng)“三好一滿意醫(yī)院”活動(dòng)相結(jié)合，與醫(yī)療衛(wèi)生管理體制改革相結(jié)合，強(qiáng)力開展了政治思想建設(shè)。得到了把思想政治建設(shè)向廣度拓展，向深度推進(jìn)的目的。第三季度，我們以“七一”、“八一”、“十一”等節(jié)日慶�；顒�(dòng)為契機(jī)，積極開展形式多樣的政治思想教育。通過開展一系列活動(dòng)，豐富了思想政治教育內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)了凝聚力，提高了戰(zhàn)斗力，為強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院穩(wěn)妥發(fā)展和穩(wěn)健經(jīng)營起到了積極的推動(dòng)作用。
二、大力開展?fàn)巹?chuàng)“三好一滿意醫(yī)院”活動(dòng)。
按照衛(wèi)生部和衛(wèi)生廳關(guān)于創(chuàng)建“三好一滿意”醫(yī)院統(tǒng)一部署，根據(jù)《滄州市衛(wèi)生局關(guān)于在全市醫(yī)療系統(tǒng)開展三好一滿意活動(dòng)實(shí)施方案的通知》的安排和要求，我院大力開展了創(chuàng)建“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”醫(yī)院活動(dòng)。在全院廣大干部職工的共同努力下，我們以醫(yī)療質(zhì)量為核心，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)院科學(xué)化管理，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。本季度，我們以爭創(chuàng)“三好一滿意醫(yī)院”為契機(jī)，繼續(xù)開展了“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)。從優(yōu)化服務(wù)流程、保障患者權(quán)利等方面入手，簡化了門診就醫(yī)流程，美化了就醫(yī)環(huán)境，公開了醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格等信息，強(qiáng)化了服務(wù)意識、品牌意識、主人翁意識和創(chuàng)先爭優(yōu)意識，重塑了“廉醫(yī)、誠信、為民”的良好醫(yī)院形象。
三、積極做實(shí)“兩癌“篩查工作。
開展“兩癌”篩查工作是黨和政府對婦女事業(yè)的關(guān)心，是重大民心工程。所以此項(xiàng)工程實(shí)施以來我們始終以講政治的高度開展了一系列工作。首先我們成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，并指定副院長張清奇同志專職負(fù)責(zé)此項(xiàng)活動(dòng)的具體工作，成立了篩查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為做好篩查工作提供了有力的組織保障。其次，我們加大了宣傳力度，全院干部職工站在關(guān)注民生的政治高度，從各個(gè)環(huán)節(jié)上確保了篩查工作的順利進(jìn)行。截止目前，我院共計(jì)篩查適齡婦女6000余人次。
四、強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高整體服務(wù)水平。
在醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)方面，今年第三季度，我們主要抓好了以下幾項(xiàng)工作。
1、醫(yī)療質(zhì)量管理。本季度共計(jì)組織病歷檢查9次，抽查日常運(yùn)行病歷90份，處方120張，各類申請單報(bào)告單60份，通過以上一系列行之有效的管理，促使我院醫(yī)療基礎(chǔ)質(zhì)量得到了明顯提高。
2、護(hù)理質(zhì)量管理。本季度，護(hù)理部緊密結(jié)合爭創(chuàng)“三好一滿意醫(yī)院”活動(dòng)，以開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程為契機(jī)，搶抓護(hù)理質(zhì)量，取得出了突出的.成績。優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程開展以來，護(hù)理部從夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，減少非護(hù)理工作著手，建章立制，簡化工作頭緒。把護(hù)理工作由被動(dòng)護(hù)理轉(zhuǎn)為主動(dòng)護(hù)理，主動(dòng)了解病人需求，及時(shí)滿足患者需要。幫患者剪指甲、洗頭、洗腳等這些人性化服務(wù)的開展拉近了護(hù)士與病人之間的距離。對提高患者滿意度，樹立醫(yī)護(hù)人員良好形象做出了積極的貢獻(xiàn)。8月份，護(hù)理部創(chuàng)造性的啟動(dòng)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理交流學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過交流互動(dòng)，科室之間取長補(bǔ)短，相互借鑒好的工作措施，好的工作方法，真正在院內(nèi)實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理資源共享的良好局面，有力提高了護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
3、醫(yī)技質(zhì)量管理。在第三季度的工作中，醫(yī)技各科室強(qiáng)力開展了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能操作訓(xùn)練，規(guī)范了各類報(bào)告單的書寫，保證了檢查結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。各醫(yī)技科室在做好日常工作的基礎(chǔ)上，積極配合下鄉(xiāng)進(jìn)行“兩癌”篩查工作，為拓寬經(jīng)營渠道，宣傳醫(yī)院形象做出了一定的貢獻(xiàn)。
第三季度工作總結(jié)13
在政管系多名老師的努力聯(lián)系下，我們05級旅游、酒店管理專業(yè)的七名學(xué)生有幸進(jìn)入xx酒店，進(jìn)行我們?yōu)槠?個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。我班近20名同學(xué)參加了酒店的面試，初次接觸社會(huì)的我們第一次感受到了競爭的激烈，以下是我的第三季度工作總結(jié)。
一、準(zhǔn)備工作
雖然我們只在酒店進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：
第一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對工作有了大概的了解；
第二是消防安全意識培訓(xùn)，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解；
第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個(gè)月，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。
我們實(shí)習(xí)的單位——xx酒店是一所成立于1987年的老牌四星級涉外酒店，酒店管理先進(jìn)，客源市場廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個(gè)部門：中餐部（包括漓江廳、七星廳和多功能廳）和西餐部（包括酒吧和自助餐廳），我和同行3名同學(xué)的工作崗位就是中餐部的漓江廳。漓江廳是xx酒店最大的也是最主要的一個(gè)餐廳，主要承擔(dān)的是團(tuán)隊(duì)客人和散的用餐，有時(shí)候也承辦大型的宴會(huì)和其他活動(dòng)，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名，工作比較繁忙。
二、實(shí)習(xí)過程
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因?yàn)榫频瓴]有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是7小時(shí)工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個(gè)半小時(shí)和晚上3個(gè)半小時(shí)，這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，雖然沒有加班費(fèi)，但我覺的'這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個(gè)部門，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會(huì)讓人分外感動(dòng)；在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候，我們都會(huì)聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會(huì)對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎(jiǎng)，也曾招受客人的投訴，由于xx酒店是一所老牌的涉外星級酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國人，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。
三、心得看法
以上是我在實(shí)習(xí)過程中的一些感受，進(jìn)而也談?wù)勗谶@一個(gè)月來我對xx酒店的經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的一些問題的個(gè)人看法：
一、各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不是特別到位。所有高星級酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰落實(shí)的怎么樣，效果怎樣。xx酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度也很完善，但我個(gè)人認(rèn)為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工一定要用普通話交流，但是實(shí)際情況是桂柳話還是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用桂柳話的員工大有人在，畢竟xx酒店是一個(gè)涉外的高星級酒店，服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化，所以我覺得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制是酒店管理的一個(gè)當(dāng)務(wù)之急。
二、加強(qiáng)對餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過一個(gè)調(diào)查，有70%的人對酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月的時(shí)間里，通過自己的切身體會(huì)，也確實(shí)感受到了其中的問題。據(jù)我觀察，餐飲部門并沒有一個(gè)明確的對與員工個(gè)人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識也并不是很強(qiáng)，如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。
三、建立一套公開透明的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度。據(jù)我了解，很多老員工工作的時(shí)間已經(jīng)很長了，個(gè)人服務(wù)意識和技能也達(dá)到了非常高的水平，但是由于酒店的相關(guān)機(jī)制的限制，他們并沒有獲得什么激勵(lì)和晉升，而個(gè)別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職；另外酒店的激勵(lì)機(jī)制中也過多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì)（最多也只是發(fā)錢），事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。
四、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)xx酒店似乎并沒有一個(gè)深入人心的文化核心（可能是我工作的時(shí)間太短了），即員工在里面沒有一個(gè)統(tǒng)一的堅(jiān)定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創(chuàng)造性。
四、總結(jié)
酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)。總的來說，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時(shí)，更讓我認(rèn)識到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識；更為重要的是，在一個(gè)月的工作中，我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。
最后感謝老師的幫助，感謝xx酒店能給我們提供這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在此祝愿xx酒店能夠越辦越好，學(xué)院越辦越好。
以上就是我此次暑期社會(huì)實(shí)踐的一些感受和想法，請領(lǐng)導(dǎo)審閱。
第三季度工作總結(jié)14
房地產(chǎn)經(jīng)營管理工作。三季度中，在市、局各方面領(lǐng)導(dǎo)支持協(xié)助下，完成了建國路14號大院拆遷還原合同簽訂工作，順利解決了國有公房拆遷補(bǔ)償遺留問題，正式簽訂了拆遷補(bǔ)償合同。分局積極配合市清房辦落實(shí)黨政機(jī)關(guān)出租、出借辦公用房的接收和管理工作。
2、維修服務(wù)保障工作。三季度中，做好了辦公中心雨季防漏、夏季高峰用電安全巡查和應(yīng)急維修工作。進(jìn)行了辦公中心各辦公樓樓宇屋面雜物清理、雨水疏通檢修；搶修綜合樓消防管道10處；維修會(huì)議樓外墻、人大樓玻璃幕墻、政府樓門廳漏水7處；會(huì)議樓屋面防水維修2處；綜合樓衛(wèi)生間鋁塑板開膠檢修20樘。新接收和管理的'勝利中路22號辦公樓屋面水箱供水控制系統(tǒng)改造、6-7層衛(wèi)生間改造和維修了花鳥市場政協(xié)辦公樓水電5處。
3、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營管理。加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)管和巡查，督促做好物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)管理工作。三季度中，完成法院大廈項(xiàng)目續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同，各物業(yè)項(xiàng)目安保、綠化、保潔等服務(wù)有序開展，并配合做好物業(yè)小區(qū)每月文明創(chuàng)建工作，提升了小區(qū)服務(wù)品質(zhì)。
4、保障服務(wù)工作。市直寫字公寓加強(qiáng)了內(nèi)部管理，努力提供整潔、安靜、服務(wù)周到的寫字辦公環(huán)境。三季度，機(jī)關(guān)公寓新建了員工自行車棚和公務(wù)用車車棚，定期巡檢設(shè)備，盡早發(fā)現(xiàn)問題解決問題。繼續(xù)做好機(jī)關(guān)公寓服務(wù)工作，不斷加強(qiáng)管理，完善制度，建立了厲行節(jié)約制度機(jī)制，嚴(yán)格控制各項(xiàng)支出。票務(wù)中心積極做好票務(wù)工作。
第三季度工作總結(jié)15
伴隨著第三季度服裝銷售工作的完成自然是令人心生感慨的，在這段時(shí)間里我能夠牢記銷售人員的職責(zé)并在領(lǐng)導(dǎo)的安排下較好地完成了各項(xiàng)工作，從客戶資料的收集與整理到上門進(jìn)行拜訪無疑付出了不少的努力，但當(dāng)我看到一批批服裝得以銷售出去以后便會(huì)為此感到十分高興，但我也明白服裝銷售工作的重要性并為此付出了不少的努力，現(xiàn)對第三季度完成的各項(xiàng)服裝銷售工作進(jìn)行以下總結(jié)。
由于客戶往往需要銷售人員主動(dòng)進(jìn)行招攬的緣故從而需要付出不少的努力，作為服裝廠的銷售人員自然能夠明白自身職責(zé)的重要性，所以每當(dāng)我與顧客進(jìn)行服裝訂單的商談都能夠?yàn)榧w的利益著想，雖然這項(xiàng)工作的完成需要付出大量努力卻能夠從中獲得豐厚的報(bào)酬，這便意味著努力與收獲成正比從而讓我有了努力工作的積極性，再加上服裝廠領(lǐng)導(dǎo)也很重視銷售人員在工作中的努力從而提供了大量的支持，能夠通過自身的努力讓廠里的服裝得以銷售出去也是很有成就感的事情。
在開展銷售工作之前先做好客戶資料的收集與整理從而能夠有所準(zhǔn)備，須知服裝業(yè)的競爭向來十分激烈自然要通過努力做好自己的本職工作，為了在銷售工作中獲得對方的認(rèn)可自然要讓客戶感受到銷售人員的尊重，所以在開展工作之前了解客戶的需求往往是十分重要的.，通過銷售工作的展開探索客戶的需求并給予合理的批發(fā)價(jià)是我的職責(zé)所在，但有時(shí)也會(huì)遇到喜歡貨比三家的客戶從而導(dǎo)致銷售工作中需要花費(fèi)大量的時(shí)間，但我也明白即便是這樣也要對訂單進(jìn)行積極爭取才能夠?yàn)榧w帶來更多效益。
為體現(xiàn)銷售人員的誠意從而在工作中做到上門拜訪是十分重要的，因此我在第三季度中也會(huì)攜帶部分服裝廠的樣品拜訪客戶，通過對服裝信息的介紹以及讓對方感受廠內(nèi)服裝的材質(zhì)來獲得客戶的認(rèn)可，重要的是這種體現(xiàn)出自己誠意的做法往往能夠讓客戶獲得被尊重的感覺，因此在銷售工作中不懼艱辛并做到這種程度也是很有必要的，隨著客戶拜訪量的增加才能夠讓自己在第三季度的績效有所提升，付出多少汗水才能夠收獲多少喜悅自然得要在工作中明白這方面的道理。
雖然在第三季度的銷售工作中有所成就卻也不會(huì)讓我感到驕傲自滿，畢竟相對于這些來說思考下一季度的工作并為此做好相應(yīng)的準(zhǔn)備才行，所以我會(huì)通過第三季度經(jīng)驗(yàn)的積累來指導(dǎo)今后的服裝銷售工作。
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