個(gè)人的工作總結(jié)(集錦14篇)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編收集整理的個(gè)人的工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人的工作總結(jié) 篇1
我來到了酒泉鑄隴機(jī)械制造有限責(zé)任公司。剛進(jìn)公司的時(shí)候雖然也慶幸自己找到了一份喜歡的工作，可真正接觸的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，有很多與自己想象的完全不同，書本知識(shí)雖然給了我一定的積淀，但與實(shí)際還是有一定的出入，一個(gè)月的工作讓我把所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，也算學(xué)有所用。剛進(jìn)公司的時(shí)候?qū)Ξa(chǎn)品的東西一竅不通，甚至一度反感那些復(fù)雜的東西，由于對(duì)公司及產(chǎn)品沒有一個(gè)深入的了解，而且剛來也幫不了什么忙，每天研究公司產(chǎn)品，深入了解公司概況。時(shí)間久了也很枯燥，但是看著大家忙碌的樣子，我感到了工作的艱辛，生活的不易。我下定決心一定要好好工作，我想通過自己的努力來為公司創(chuàng)造更多財(cái)富，為自己贏取更大的利益。
剛來的時(shí)候?qū)炯爱a(chǎn)品的不了解，再加上開始的時(shí)候沒有多少事情做，所以覺得自己無用武之地，但是通過王站長交代的查找玉米收獲機(jī)資料，及后面繪制玉米收獲機(jī)零部件圖紙等工作后，我也有了自己的分工，開始真正融入到工作中了，自己心里也很高興。我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的幫助和照顧，感謝王站長對(duì)我的教導(dǎo)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里總是最大程度地給我鍛煉的空間，無論是從技術(shù)知識(shí)上還是其他方面，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都給了我很大幫助，特別是最近新產(chǎn)品玉米收獲機(jī)的研發(fā)制造中，看著自己的付出能夠?yàn)楣境鲎约阂环萘α浚覐男睦锔械接芍缘馗吲d。
初來公司，開始很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的`工作氛圍，讓我能夠自如地與其他同事相互配合、協(xié)作。不僅懂得了怎樣做事，同時(shí)也懂得了怎樣做人，我想，這是我一個(gè)月來最大的收獲。到公司也一個(gè)多月了，我看到公司的迅速發(fā)展，看到國家政府對(duì)農(nóng)業(yè)機(jī)械的大力支持，更看到了作為農(nóng)業(yè)機(jī)械制造行業(yè)的美好前景，我期待著用自己的勤勞、智慧來為公司的成長添磚加瓦。在這一個(gè)月里我也了解到公司的一些基本情況和各方面規(guī)章制度，俗話說的好，“無規(guī)矩不成方圓”。我們公司有資深的領(lǐng)導(dǎo)來管理，管理上是沒有問題的，規(guī)章制度也很完善，可是還是存在一些執(zhí)行上的缺陷，我覺得歸根結(jié)底，還是通知力度不夠，有些指示領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)以后知道的人很少，建議公司以后加強(qiáng)通知力度。常言道不進(jìn)則退，為了更好地工作，我們時(shí)刻都不能放松對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)和探索，時(shí)刻都不能放松自身的要求和對(duì)工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，要永葆對(duì)工作的熱愛，永葆對(duì)事業(yè)的熱忱，踏踏實(shí)實(shí)地干好自己的本職工作。
個(gè)人的工作總結(jié) 篇2
剛來時(shí)一切都是陌生的，女生們被分到門崗旁邊的兩間宿舍中，而我一個(gè)人住到了食堂，隔壁住著食堂的大娘，剛開始，雖然知道這里是國家級(jí)貧困縣，教師資源緊缺，但還是給予我心靈一個(gè)沖擊，隨著一番清理，打掃，搬下床的位置，掃地，擦地，擦廚子，將一切清理干凈后，還是比較滿意的，美中不足的是窗戶沒有窗簾，里面干什么外面都能看到，還有宿舍不小但只有一個(gè)單暖氣片，冬天可能會(huì)冷，在下文中我還會(huì)介紹到。
開始的日子都是漫長而充實(shí)的，在準(zhǔn)備了兩天(購置一些生活必需品)后，還有短暫的頂崗培訓(xùn)，培訓(xùn)過程中當(dāng)?shù)匦ｎI(lǐng)導(dǎo)給予了很多關(guān)懷，處理了一下初步簡單的問題，9月1號(hào)2號(hào)將要開始試講，對(duì)于試講，心情還是十分緊張的，畢竟是第一次在那么多學(xué)生面前講課，之前雖然在學(xué)校也有過試講，但是演習(xí)和實(shí)戰(zhàn)畢竟還是有區(qū)別的，試講班級(jí)是八年級(jí)3班，當(dāng)時(shí)講的是不等式的解法，具體內(nèi)容已經(jīng)記不清了，但那份緊張的心情還是能夠回憶起來，現(xiàn)在上課時(shí)，有時(shí)候我還能回想起當(dāng)時(shí)試講時(shí)的那份緊張，在對(duì)比下現(xiàn)在講課的從容不迫，我確實(shí)成長了……
9月一號(hào)七年級(jí)的新生入學(xué)了，我們第一次給學(xué)生們看卷子，入學(xué)考試要分班，分完班還要軍訓(xùn)，但是雖然我最終是去教七年級(jí)四班的數(shù)學(xué)，但我第一次開始正式上課講課是在9年級(jí)，試講過后，我被分到了九年級(jí)一班和二班，七年級(jí)開始了為期一周的軍訓(xùn)，一起來頂崗的大部分同學(xué)都在七年級(jí)看管軍訓(xùn)中的學(xué)生，而我開始孤單的在九年級(jí)辦公室坐著看作業(yè)，第一次上課是在九年級(jí)，九年級(jí)一班的孩子有個(gè)明顯的特點(diǎn)就是高，好多同學(xué)站起來和我一樣高，不過不大點(diǎn)兒事兒，該講啥講啥，為期一周在九年級(jí)的鍛煉使我之后在七年級(jí)上課時(shí)比一起來的同學(xué)更加從容，一周后因?yàn)槠吣昙?jí)缺人，把我調(diào)去七年級(jí)四班教數(shù)學(xué)，于是，七年級(jí)四班成為我正式的班，開始了，穩(wěn)定的工作。
在兩個(gè)年級(jí)的教學(xué)，教課的對(duì)象不同，上課的感覺也是不一樣的。七年級(jí)的孩子活潑、愛動(dòng)、他們對(duì)新鮮事物充滿了好奇;九年級(jí)的孩子相對(duì)比較成熟，什么事都懂一些，對(duì)一些東西也看淡許多，他們的想法比較多，會(huì)很真誠的跟你聊天。這兩個(gè)階段的孩子，像是兩個(gè)國度，從每個(gè)班級(jí)那里，我都可以學(xué)到很多，反思很多，通過這幾個(gè)月的課堂實(shí)踐，自己從開始的懵懂到現(xiàn)在的熟練，不僅是在管理上還是在課堂教學(xué)上都有很大的進(jìn)步。
實(shí)習(xí)期間，我也積極配合學(xué)校各種教研活動(dòng)，集體備課、公開回報(bào)課、觀摩課等等各種教研討論交流的活動(dòng)，讓我從中獲益匪淺。集體備課，是同課異構(gòu)的集中體現(xiàn)，不同的思想交流碰撞，可以閃出更亮的火花;公開課讓我既看到了其他老師教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和自己需要反思的地方;回報(bào)課，鍛煉了我的能力和思維，使我認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)改正的地方，從而使我朝著更好的方向邁進(jìn)了一大步。教案每周必教，書寫教案也是備課很重要的一環(huán)，它可以幫你理清思路，熟悉理解文章內(nèi)容，為上好每一節(jié)課打下了基礎(chǔ)。另外，聽課也是很好的學(xué)習(xí)途徑。多聽有經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀老師的課，不同學(xué)科的課程也可以獲得很多啟發(fā)。比如馮老師教會(huì)了我怎樣才能備出一篇充分的教案;從歷史老師張老師那里學(xué)會(huì)了怎樣把課文中的小知識(shí)點(diǎn)串起來;從政治老師那里學(xué)到了怎樣在課堂上評(píng)價(jià)學(xué)生才是合理的……從班主任張老師那里學(xué)會(huì)了面對(duì)學(xué)生的糾紛怎樣能處理的更好的能力。
頂崗過程中我學(xué)到了很多東西，比如我所在的臨城鎮(zhèn)中學(xué)今年新推出了“四步式”目標(biāo)教學(xué)法，收到了臨城縣教育局的肯定，教育局下達(dá)文件在全縣推廣，“雙自主四環(huán)節(jié)”教學(xué)法在全縣推廣以來，臨城鎮(zhèn)中學(xué)全體教師以課堂教學(xué)為載體，大力實(shí)施，深入研究，取得了可喜成果。今年暑期由李海燕校長帶頭、多名優(yōu)秀教師參加，共同歸納、總結(jié)、論證，提煉出了“四步式”目標(biāo)教學(xué)法，并決定本學(xué)期在學(xué)校推廣。
“四步式”目標(biāo)教學(xué)法是一種以教學(xué)目標(biāo)為核心和主線實(shí)施課堂教學(xué)的方法。我們首先將目標(biāo)劃分為五個(gè)級(jí)別，由小到大反向達(dá)標(biāo)，到三年畢業(yè)時(shí)完成一級(jí)大目標(biāo)即學(xué)生三年畢業(yè)時(shí)所達(dá)到的目標(biāo)。五級(jí)目標(biāo)即每一課時(shí)的目標(biāo)，以此為核心將每節(jié)課的教學(xué)過程分為“課前分發(fā)目標(biāo)——課上實(shí)施目標(biāo)——課上檢測目標(biāo)——課后達(dá)成目標(biāo)”四個(gè)階段。每個(gè)階段通過小組競爭、合作、互助，教師點(diǎn)撥、拓展等方式完成，培養(yǎng)學(xué)生的合作精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、競爭意識(shí)和集體觀念，建立和諧的.師生、生生關(guān)系。
“四步式”目標(biāo)教學(xué)法來自于課堂教學(xué)實(shí)踐，反過來又運(yùn)用于教學(xué)實(shí)踐，環(huán)節(jié)清晰，易操作，效果良好，值得推廣。在實(shí)際運(yùn)用中不必拘泥于形式，可靈活運(yùn)用。
我們很有幸正好趕上這個(gè)新的教學(xué)法的運(yùn)用和學(xué)習(xí)，添加在我們平時(shí)的課堂中獲得了更好的效果。
說到生活，在這里，我們所有實(shí)習(xí)老師都是自己做飯的，十個(gè)人分兩撥做飯，整個(gè)一個(gè)假期我在家都專攻廚藝，主要是負(fù)責(zé)炒的部分，和我一起搭伙的有專業(yè)刀功陸毓清同學(xué)，切菜是把好手，還有善于熬湯的劉衛(wèi)娜，和其他同學(xué)。我們經(jīng)常能弄出點(diǎn)兒花樣來，我做過三次疙瘩湯，第一次很成功好喝，第二次一般，第三次咸了，我也不知道這是什么狀況，我爸爸是唐山人，這邊的陸毓清也是唐山人，所以又一次，我和老陸做了，俺老爹親傳的唐山特色菜—白菜卷肉。準(zhǔn)備工作和做的時(shí)間花了兩個(gè)小時(shí)，但很快就被大家一掃而空，比較有成就感。
頂崗生活轉(zhuǎn)瞬即逝，一月二十九號(hào)我們就要回到我們闊別已久的大學(xué)，在頂崗的這半年里，我們有歡笑有淚水，哭過笑過，也學(xué)到了很多東西，不僅僅在自己的專業(yè)，教學(xué)能力，管理學(xué)生等方面，而且在為人處世等方面我覺得自己成熟了不少，也自信了不少，現(xiàn)在，為期半年的頂崗實(shí)習(xí)已臨近尾聲，無論是處理學(xué)生的作業(yè)學(xué)習(xí)生活，還是總結(jié)準(zhǔn)備頂崗學(xué)習(xí)材料，都是最關(guān)鍵和出成績的時(shí)期，在這里我想提醒自己：不懈怠，站好最后一班崗。
個(gè)人的工作總結(jié) 篇3
20xx年高中語文教師工作總結(jié)。作為一名高中語文教師，壓力非常大，現(xiàn)在本學(xué)年教學(xué)工作簡單總結(jié)如下：
一、要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好每一堂課,爭取向40分鐘要效益。為了上好課，我做了下面的工作：
認(rèn)真貫徹實(shí)施我校“255”教學(xué)模式，不斷深化教學(xué)改革實(shí)踐，為此，主要做了以下幾點(diǎn)
①認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
�、诹私鈱W(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
�、劭紤]教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
二、用新課改理念指導(dǎo)教學(xué)工作
今年我校大力開展了教學(xué)改革活動(dòng)，凝煉并形成了具有陜科大附中特點(diǎn)的“255”教學(xué)模式，這一適應(yīng)我校學(xué)情特點(diǎn)的教學(xué)模式的`推出，自然就成為我的教學(xué)實(shí)踐的指導(dǎo)性文件，為我的教學(xué)實(shí)踐指明了方向。為此，教學(xué)中我認(rèn)真做好教學(xué)中的每一步工作，認(rèn)真對(duì)待每一節(jié)課。備課深入細(xì)致，教案書寫工整詳細(xì)，能做到教材、資料、學(xué)生齊備，真正做到了有備而上。由于高度的投入，飽滿的熱情，加上啟發(fā)式的教學(xué)模式，學(xué)生參與率高，課堂氣氛很活躍，對(duì)文本內(nèi)容的掌握度較高。在此基礎(chǔ)上，我系統(tǒng)地搞好專題練習(xí)，如語音題、字詞改錯(cuò)題、修改病句題、古詩名句默寫題、詩歌鑒賞、古典散文的閱讀理解等，有計(jì)劃地扎實(shí)了學(xué)生的語文基礎(chǔ)知識(shí)功底。
三、閱讀教學(xué)長抓不放高中階段，特別是理科班語文明顯處于弱勢的地位，學(xué)生課余用于學(xué)習(xí)語文的時(shí)間很少。
�。ㄈ缟贤碜粤�(xí)學(xué)生很少學(xué)習(xí)語文）而語文教學(xué)不能單靠課堂教學(xué)，必須依托課外活動(dòng)。只有解決好這個(gè)問題，語文教學(xué)質(zhì)量才有可能提高。因此，在日常教學(xué)中，要注意加強(qiáng)學(xué)生的閱讀理解能力!比如高二第一個(gè)學(xué)期期中過后開設(shè)的就是一個(gè)最好的平臺(tái)。我在教授時(shí),就是采用學(xué)生先仔細(xì)閱讀文本，然后在閱讀的基礎(chǔ)上鑒賞詩詞；另外結(jié)合作文教學(xué)，經(jīng)常給學(xué)生布置歷年以來的高考作文，在講解作文時(shí),也給學(xué)生朗讀一些高考滿分作文,讓他們在高考滿分作文與自己的作文中進(jìn)行比較，從中學(xué)會(huì)模仿和借鑒!還把一些學(xué)生寫得較好的周記、作文作為范文朗讀。通過這些途徑，學(xué)生們的閱讀面得到了很好地拓展。
四、努力提高學(xué)生的綜合素質(zhì)
要想學(xué)生們成才，首先必須要培養(yǎng)他們的綜合素質(zhì)。因此，我經(jīng)常組織各種形式的活動(dòng)提高學(xué)生各方面的素質(zhì)與能力。如在自己的班里利用下午第三節(jié)課舉辦小型的詩歌朗誦比賽（具體操作由班干部和語文課代表負(fù)責(zé)）鍛煉學(xué)生的朗誦能力；利用課余時(shí)間開展演講活動(dòng)，通過讓學(xué)生在講臺(tái)上自我介紹等方式，培養(yǎng)學(xué)生的語言表達(dá)能力；同時(shí)，讓學(xué)生上講臺(tái)表演可以進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的心理素質(zhì)等等。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索！教學(xué)是無止境的，在以后的語文教學(xué)工作中，我將會(huì)以最飽滿的激情繼續(xù)踐行我�！�255”教學(xué)模式實(shí)踐活動(dòng)，不斷地去學(xué)習(xí)，去完善，去提高，更新教育觀念，注重教育科研，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量，爭取將自己的教學(xué)水平提高到一個(gè)嶄新的層次。
個(gè)人的工作總結(jié) 篇4
XX年快要接近尾聲了，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，工作當(dāng)中的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。時(shí)光過得飛快，不知不覺中充滿希望的XX即將臨近。
XX年我工作總結(jié)如下：
1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。
2、注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
3、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
4、為了放電技術(shù)有一個(gè)新臺(tái)階，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特意安排時(shí)間出去培訓(xùn)，培訓(xùn)當(dāng)中從而了解到自己處于哪一階段，還有多少要學(xué)，同時(shí)也給自己有了一個(gè)學(xué)習(xí)的方向，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
5、經(jīng)過培訓(xùn)，同時(shí)自己去看書，不斷研究，立刻運(yùn)用到了實(shí)踐當(dāng)中，得到了顯著效果，工作效率提高了。
XX年主要經(jīng)驗(yàn)和收獲：
在這一年的工作中，完成了許多工作，取得了一些收獲。總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲?
一，只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本技能，才能更好適應(yīng)工作崗位。
二，只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的'環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
三，經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階。做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底，基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走過了這一年。還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
四，在這一年的工作中接觸到了許多新方法、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。
五，在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到效率和質(zhì)量雙提高。
回顧這一年自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高工作的方法。
個(gè)人的工作總結(jié) 篇5
一，工作回顧：從某年某月某日到某年某月某日，在哪里完成了為期多少天的出差工作，整體較為順利等
二，工作成績、不足之處及提議等1.較為順利的完成了既定的計(jì)劃工作，完成了每個(gè)子公司倉庫的盤查工作，同時(shí)90%以上的倉庫進(jìn)行了拍照指導(dǎo)�？墒侨の肚捌诘膮f(xié)調(diào)做的不夠，使得工作進(jìn)展較計(jì)劃有所拖延.2。同時(shí)很好地解決了出差中遇到的一些突發(fā)事件。并做了記錄3。工作不足之處是由于情景緊急等實(shí)際原因，計(jì)劃不是很完善和全面，導(dǎo)致工作不流暢和差旅費(fèi)開支較大等問題此次出差因?yàn)橛猩洗蔚陌菰L工作較好開展以一些，
在以上的幾個(gè)區(qū)域，棗陽和宜城有望再拓展出棗陽貝因美和宜城嬰童娃兩個(gè)潛力客戶。襄陽市區(qū)競爭過于激烈，兩極分化嚴(yán)重；谷城縣相對(duì)于其他幾個(gè)區(qū)域?qū)儆诓粶夭换�，貝貝家園的李總能夠好好培養(yǎng)一下。雖然這次出差有些許收獲，但還是有些欠佳。
三，此次出差，讓我受益匪淺，從各位同事，從各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多有用的東西，同時(shí)看到了自我很多工作的不足之處和有待提高的'地方，主要有：1.前期協(xié)調(diào)不夠，需要加強(qiáng)前期的協(xié)調(diào)力度和深度，便于以后工作的開展2。與不一樣職能工作人員的合作，自我仍然需要提高與他們的合作本事，以及工作中的一些必須的應(yīng)酬等等3。自我工作計(jì)劃不周等，以后的工作中需要對(duì)路線，經(jīng)費(fèi)準(zhǔn)備等計(jì)劃周全，以防萬一總之，經(jīng)過這次緊張而忙碌的出差工作，學(xué)習(xí)了別人，鍛煉了自我，認(rèn)識(shí)了自我很多的不足和有待提高的地方，認(rèn)真反省和提高自我，以便更好的開展后續(xù)工作。
個(gè)人的工作總結(jié) 篇6
20xx年7月18日是我今生都不能忘記的日子，是我里程碑的日子。因?yàn)閺倪@一天我開始了我的工作，開始依靠我自己的雙手生活，拉開了我努力拼搏的序幕。
如愿以償?shù)奈易鳛橐幻两üらL進(jìn)入了工程部，這個(gè)光榮而神圣的崗位。從開始的不知所措到現(xiàn)在的略懂一二，只能說我是菜鳥，我必須努力學(xué)習(xí)，用知識(shí)武裝自己，讓自己變得更加強(qiáng)大，證明我的價(jià)值，讓別人肯定我的價(jià)值。
進(jìn)入工程部，在墻上就有我們專業(yè)工長的崗位職責(zé)，上書：
一、參加施工圖的會(huì)審和技術(shù)交底，施工方案的編制工作。
二、開工前根據(jù)施工圖編制本工種用料計(jì)劃，并按工程總進(jìn)度要求確保工程用料，提出供料日期，經(jīng)項(xiàng)部責(zé)任工程師審核后送材料部門。
三、協(xié)助材料員做好各種物質(zhì)進(jìn)場前的準(zhǔn)備工作，包括堆放場地的落實(shí)與檢查，材料的質(zhì)量、規(guī)格檢查。
四、確立項(xiàng)目是成本中心的思想，在協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施生產(chǎn)管理中要充分考慮項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益，選擇最佳施工流水搭接，加快施工進(jìn)度，降低物力消耗，提供經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析所需的資料，完成成本計(jì)劃對(duì)本崗位的成本管理要求。
五、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，配合各專業(yè)分承包隊(duì)伍的交叉作業(yè)，督促落實(shí)安全生產(chǎn)管理，搞好現(xiàn)場文明施工。
六、按照施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、作業(yè)指導(dǎo)書及技術(shù)交底組織施工，在施工中及時(shí)對(duì)操作人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督，嚴(yán)格按操作規(guī)程施工，參與、幫助班組的自檢工作。
七、參加質(zhì)量檢查、結(jié)構(gòu)驗(yàn)收、中間驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收工作，在過程控制中進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量復(fù)核工作。做好分部分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)采取糾正措施，及時(shí)開列各類驗(yàn)收簽證單據(jù)，交質(zhì)量員查驗(yàn)。
雖說這是條文規(guī)定的內(nèi)容，給人一種與現(xiàn)實(shí)情況不符的錯(cuò)覺，但是我們工長在現(xiàn)場實(shí)際做得事情也是在向它靠攏，都是有形無形中遵照它的思想展開各項(xiàng)工作。
就像條文中的第二條一樣，我們對(duì)于現(xiàn)場的物資用料都會(huì)在分包提出所需材料后進(jìn)行用量核實(shí)，再填寫我們的物料申請(qǐng)單，將所需物資報(bào)給物資部，其后由物資部組織材料進(jìn)場。
又如條文中的第五條，隊(duì)伍的交叉作業(yè)難免出現(xiàn)磕磕碰碰，并且產(chǎn)生的問題都是瑣碎的問題，我們就需要發(fā)揮我們的聰明才智進(jìn)行協(xié)調(diào)，盡量滿足所有隊(duì)伍的需求，這就是一門高深的學(xué)問了，我現(xiàn)如今也就是剛剛邁進(jìn)門檻的水平。其次，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教育我們，安全是現(xiàn)場最重要的事情，所以對(duì)于安全不能馬虎，絕對(duì)不能打折扣，所以對(duì)于現(xiàn)場安全的相關(guān)問題我們都是第一時(shí)間解決，安全帽、安全帶、臨邊洞口防護(hù)、水平大眼網(wǎng)的支設(shè)、腳手架保持在作業(yè)面等等，都完全不能打折扣。最后，我了解文明施工是臉面問題，我們作為世界500強(qiáng)必須有500強(qiáng)的樣子，國企、“中”字企業(yè)必須要做出典范，每天我們盯在現(xiàn)場都要考慮文明施工的問題，及時(shí)阻止材料的不規(guī)矩堆放，督促分包對(duì)現(xiàn)場的清理，CI的落實(shí)等等。
再如條文中第七條，每次分項(xiàng)工作完成，都會(huì)向我方質(zhì)檢部門報(bào)驗(yàn)，在質(zhì)檢部門及監(jiān)理方驗(yàn)收時(shí)我們工長都緊隨其后，參加驗(yàn)收工作。其原因一是工作職責(zé)所定，原因二是我們都是剛畢業(yè)的學(xué)生，對(duì)于質(zhì)檢方面的知識(shí)懂得太少，我們需要充電，我們需要獲取知識(shí)，豐富自己。
以上都是條文中所規(guī)定的，也是我們在現(xiàn)場實(shí)際在做得工作。所以說條文就是我們的工作指導(dǎo)方針。
作為工長最重要的事情就是兩個(gè)字“落實(shí)”，將我方領(lǐng)導(dǎo)提出的要求落實(shí)下去，將分包提出的問題給他落實(shí)好，如果所有事情都能很好很快的落實(shí)好那就可以創(chuàng)造出一番小成績。而落實(shí)的時(shí)候就是和人打交道的時(shí)候，這也是最難解決的事情，畢竟人是活的，在解決問題上有太多的變數(shù)。在剛管理三區(qū)的時(shí)候，由于是剛畢業(yè)的學(xué)生，以前和人打交道的次數(shù)少，對(duì)于人際關(guān)系處理上存在缺陷，不能很好的處理人際關(guān)系，用個(gè)俗語叫“初生牛犢不怕虎”，在和分包協(xié)調(diào)交流上用了強(qiáng)硬的態(tài)度，不能很好的解決問題，經(jīng)過了一段時(shí)間的相處對(duì)分包的性格特征上有了一定的了解，發(fā)現(xiàn)他們是吃軟不吃硬的人，那我就對(duì)癥下藥，用軟的方式和他們相處，結(jié)果是很明顯的，分包的管理人員對(duì)我的態(tài)度也有了轉(zhuǎn)變。
我們年輕，我們了解的知識(shí)少，我們就需要學(xué)習(xí)，各個(gè)方面的學(xué)習(xí)，不但是為人處事，還有專業(yè)知識(shí)、學(xué)習(xí)方法、管理方法。專業(yè)知識(shí)是必不可少的，是很重要的，畢竟“技術(shù)先行”，我們剛到現(xiàn)場為什么管不服分包，究其根本就是他們認(rèn)為我們是剛畢業(yè)的學(xué)生，知道的少，這樣不但讓我們的管理力度下降，還會(huì)為現(xiàn)場的安全、質(zhì)量埋下隱患。我們新員工剛來時(shí)都有過被分包說過“別不懂裝懂”的經(jīng)歷，那時(shí)的我們只能忍氣吞聲，心中記下并以此為動(dòng)力，催促我們學(xué)習(xí)。一段時(shí)間學(xué)習(xí)之后，當(dāng)我們走到作業(yè)層，一眼便將工人的錯(cuò)誤指出的時(shí)候，他怎么敢再說我不懂？！他憑什么不服？擁有技術(shù)我們便在管理上增加了我們自己這方的一塊砝碼。但是，我們學(xué)到的知識(shí)還是太少，我們需要永不止步的學(xué)習(xí)下去，一直到老。其次，在學(xué)習(xí)方法上，不再是像在學(xué)校一樣有人主動(dòng)教你知識(shí)，我們要想獲取更多的`知識(shí)就要主動(dòng)的甚至是通過使用一些以前沒用過的方法從他人那里學(xué)到你想得到的知識(shí)。在現(xiàn)場，好多知識(shí)都是經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來的，我們才工作不到四個(gè)月，經(jīng)驗(yàn)是欠缺的，有些書本上沒有的知識(shí)就得從他人那里學(xué)習(xí)，至于怎么學(xué)到就又是一門藝術(shù)了。當(dāng)然，書本上、圖集上、規(guī)范上的知識(shí)也需要我們花費(fèi)時(shí)間、精力研究很長時(shí)間了，那里的學(xué)問可大著呢。最后是管理方法上，我們只能摸索著前進(jìn)，從來沒有管理比我們年長的人的經(jīng)歷，但是，我們不是孤獨(dú)的，不是無依無靠的，在管理方法上我必須感謝我們的于海波于總，我實(shí)在是特別佩服他，他教我們讓別的專業(yè)人員幫我自己管理，安全方面的問題找安全部、質(zhì)量方面的問題找質(zhì)量部、技術(shù)方面的問題找技術(shù)部、機(jī)電方面的問題找機(jī)電部、商務(wù)方面的問題找商務(wù)部，這樣不但能夠分散自己的壓力，還能夠更好的解決問題，當(dāng)然，在尋求其他部門幫助的時(shí)候也向他們學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)充盈自己。此外，于總教導(dǎo)我們管理留痕跡，對(duì)于現(xiàn)在的理解，痕跡存在于施工日志、會(huì)議紀(jì)要、相關(guān)文件以及函件中，這些是我們文字上的能夠存檔的東西，是之后出現(xiàn)問題時(shí)的證據(jù)。除了于總傳授的管理方法，我自己也摸索出一個(gè)方法，那就是分包說的事情不能全信，也不能不信，他們說什么我自己要去核對(duì)，自己親眼看到了才能確認(rèn)下來，才能進(jìn)行接下來的事情。這樣不但會(huì)對(duì)事情能夠更好的掌控，也會(huì)給分包留下負(fù)責(zé)任的印象，雖然說我們的技術(shù)不如分包，但是，我們可以先從人格魅力上讓他們佩服我們，這樣也能更好的開展工作，將工程做好。
我們公司是個(gè)年輕的公司，我們公司缺少人才，凡事都是有利有弊，俗話說的好“機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存”，我們的挑戰(zhàn)是經(jīng)驗(yàn)少，但是我們可以學(xué)習(xí)，我們的機(jī)遇是因?yàn)槿松伲覀児ぷ鞯牡谝惶炀妥屛覀兘佑|了最前線，最實(shí)質(zhì)的工作，直接上手，雖然其中可能存在走彎路的情況，但是這對(duì)我們是最大的鍛煉、最大的獎(jiǎng)賞。我和我大學(xué)的同學(xué)交流的時(shí)候，從他們那種羨慕的話語中我就了解到了這一點(diǎn)，他們都想在最前線，可是他們沒有機(jī)會(huì)，而我有機(jī)會(huì)，我就要珍惜。我們工程部的人數(shù)從最開始的10人到現(xiàn)在的6人的變化就是我們鍛煉的體現(xiàn)，曾經(jīng)的“老人”一個(gè)接一個(gè)的被調(diào)到其他項(xiàng)目，我們這些“新人”就一定要站出來承擔(dān)屬于我們的責(zé)任，這必須要求我們成長，快速的成長。我們也不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的希望，盡快成長。
我們必須懷有感恩的心，我首先要感謝的人是我們的于總，感謝他教授我管理方法，感謝他在我剛來的時(shí)候手把手的教我做事情，將事情的每一步都交代清楚，感謝他的耐心指導(dǎo)；我要感謝張經(jīng)理，感謝他允許我犯錯(cuò)，給我改正的機(jī)會(huì)，感謝他和我貼心的交流，感謝他教導(dǎo)我經(jīng)驗(yàn)知識(shí)；我要感謝我們岳經(jīng)理，感謝他給我犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，感謝他教導(dǎo)我怎么改正錯(cuò)誤，感謝他在技術(shù)、管理上的直接了斷的教導(dǎo)，感謝他在生活上的關(guān)心；感謝我們“工程部四大才子”的另外三個(gè)才子，感謝這些兄弟在工作、生活上的關(guān)系理解；感謝其他部門的同事們對(duì)我的支持。感謝公司和其他部門的檢查，帶給我全新的知識(shí)去學(xué)習(xí)。有太多人需要感謝，說也說不完，道也道不盡。
眼看工作就滿4個(gè)月了，收獲的還是很多的。這是我的第一個(gè)項(xiàng)目，是我的第一個(gè)戰(zhàn)場，我必須做好。像我們岳經(jīng)理說的，別在這個(gè)項(xiàng)目都做完后，去下個(gè)項(xiàng)目什么都不知道丟人！往小里說我不想丟自己的人，往大里講我不想丟岳經(jīng)理、張經(jīng)理的人，甚至是于總的人。所以我一定會(huì)努力的，努力拼搏，此時(shí)不搏何時(shí)搏！我年輕我就是有資本！
個(gè)人的工作總結(jié) 篇7
一、x月x日，上午按照辦事處領(lǐng)導(dǎo)安排協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)做好市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參觀有關(guān)事項(xiàng)，下午受理權(quán)莊居婚姻糾紛一件;
二、x月x日，上午接待房產(chǎn)繼承法律咨詢一起，完成司法行政網(wǎng)社區(qū)矯正網(wǎng)上報(bào)表，上報(bào)普法辦x月x日-x月x日社區(qū)人民調(diào)解案件統(tǒng)計(jì)情況(共計(jì)41件)，
下午通知xx居社區(qū)矯正對(duì)象王某來所談話;
三、x月x日，上午李莊居社矯對(duì)象王某到所誡勉談話，下午市局周局長、丁主任、張科長到所檢查指導(dǎo)工作;
四、x月x日，上午集中社矯對(duì)象學(xué)習(xí)及參加義務(wù)勞動(dòng)，下午接待一起婚內(nèi)撫養(yǎng)法律咨詢;
五、x月x日，上午到聊城參加司法行政干警核心價(jià)值觀實(shí)踐先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，下午整理法律援助卷兩份;
六、x月x日，上午整理法律援助卷宗三份，下午總結(jié)一周工作，制定下周工作計(jì)劃。
個(gè)人的工作總結(jié) 篇8
20xx年是我公司(局)單位綠色目標(biāo)的關(guān)鍵一年，也是園林綠化深化改革的年度。面對(duì)壓力、面對(duì)新契機(jī)，我單位進(jìn)一步完善了綠化管理制度，以深化改革為動(dòng)力，在市委(或省委)領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助和正確引導(dǎo)下，逐步走上了規(guī)范化、制度化、科學(xué)化管理的軌道。去年我單位以“抓好養(yǎng)護(hù)管理，確保全xx綠化養(yǎng)護(hù)管理更上一步臺(tái)階;綠化工程任務(wù)，再創(chuàng)一批精品工程”為，努力好xx交給我的任務(wù)，在xx年主要作了以下幾項(xiàng)工作：
一、綠化養(yǎng)護(hù)管理工作
我們承擔(dān)著全xx余萬平方米的主要道路、綠地的養(yǎng)護(hù)管理。綠化養(yǎng)護(hù)管理是我的一項(xiàng)主要工作，綠地的面貌也直接著我xx的形象，我xx的綠化基礎(chǔ)薄弱，用養(yǎng)人的機(jī)制養(yǎng)樹，干的越多賠的越多，把綠化養(yǎng)護(hù)當(dāng)作包袱背著。養(yǎng)護(hù)工作在全市一直落在其他單位的后面。從體制和機(jī)構(gòu)改革的新的一年開始，改變我xx綠化養(yǎng)護(hù)落后的被動(dòng)狀況。目前，在綠化養(yǎng)護(hù)制訂了新的政策，在全市率先出臺(tái)了《xx綠化養(yǎng)護(hù)管理實(shí)施辦法》，了我養(yǎng)護(hù)工作的職責(zé)、了綠化養(yǎng)護(hù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。新的管理辦法按綠地的面積和等級(jí)核撥經(jīng)費(fèi)的管理辦法，xx財(cái)政對(duì)我資金管理機(jī)制的改革，我們也改變了對(duì)基層按“養(yǎng)人”分配經(jīng)費(fèi)的方法，變?yōu)榘答B(yǎng)護(hù)面積和等級(jí)分配的辦法。綠化養(yǎng)護(hù)不再是包袱和負(fù)擔(dān)，同時(shí)，也引起了各基層的領(lǐng)導(dǎo)的重視。新的養(yǎng)護(hù)政策使園林綠化專業(yè)人員的觀念和園林的資金運(yùn)作都了巨大轉(zhuǎn)變，激勵(lì)著基層專業(yè)人員思想上有了根本上的轉(zhuǎn)變，這幾年全xx上下養(yǎng)護(hù)工作(總結(jié)一下具體情況)，也把這幾年的綠化工作養(yǎng)護(hù)上，把綠化養(yǎng)護(hù)工作確立為我們的“立之本”，多次在全局(或公司)范圍內(nèi)召開園林綠化養(yǎng)護(hù)工作會(huì)，為綠化養(yǎng)護(hù)工作的打下良好的基礎(chǔ)，還成立了“養(yǎng)護(hù)管理班組”，由黨政分別擔(dān)任指揮和副指揮，并和基層簽定了養(yǎng)護(hù)管理責(zé)任書，將干部考核與其工作聯(lián)系起來。相繼制定了“抓管理，促養(yǎng)護(hù)，全市評(píng)比保七爭六”和“保五爭三”的奮斗目標(biāo)。去年，我xx單位全體干部職工扛起了“綠化養(yǎng)護(hù)管理”的大旗，xx養(yǎng)護(hù)管理承包責(zé)任制，抓住以綠化養(yǎng)護(hù)等級(jí)管理為核心，綠地等級(jí)的步伐，我xx園林綠化環(huán)境質(zhì)量的思想，綠化，強(qiáng)化綠地的常態(tài)管理，大搞綠化養(yǎng)護(hù)管理的精品示范工程，深化和養(yǎng)護(hù)等級(jí)考核制度，職責(zé)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。根據(jù)各自的情況制訂措施，責(zé)任制，班組、個(gè)人承包制，核定了綠地養(yǎng)護(hù)的個(gè)人指標(biāo)，制定了獎(jiǎng)勤罰懶制度，強(qiáng)化了職責(zé)，明確了權(quán)利，落實(shí)責(zé)任制，工程、養(yǎng)護(hù)分開管理;養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定，技術(shù)素質(zhì)逐漸提高;養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍內(nèi)部管理推行了責(zé)任制，任務(wù)到地，責(zé)任到人，養(yǎng)護(hù)考核結(jié)果與職工利益掛鉤。，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護(hù)工作的熱情(加上再具體些的內(nèi)容)。xx內(nèi)每月的養(yǎng)護(hù)評(píng)比檢查，對(duì)各所管轄的道路、綠地等級(jí)考核管理，以經(jīng)濟(jì)杠桿為動(dòng)力綠化養(yǎng)護(hù)管理和養(yǎng)護(hù)等級(jí)的。使綠化養(yǎng)護(hù)工作走上規(guī)范化、科學(xué)化管理的'軌道，帶動(dòng)養(yǎng)護(hù)的。市養(yǎng)護(hù)檢查專家組對(duì)我xx年專業(yè)養(yǎng)護(hù)工作了較高的評(píng)價(jià)，在全市城八xx綠化養(yǎng)護(hù)檢查評(píng)比中，xx歷史成績。
二、綠化工程建設(shè)工作
xx年是我近幾年來綠化任務(wù)繁重的一年，x交給我的綠化任務(wù)，我們在年初布置了綠化工程管理工作會(huì)，成立了綠化工程質(zhì)量驗(yàn)收和質(zhì)量控制領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《綠化工程管理辦法》，為綠化工程質(zhì)量，內(nèi)部管理，綠化工程任務(wù)xx，強(qiáng)化了對(duì)綠化工程的質(zhì)量控制和驗(yàn)收工作，在安排的綠化工程中，分階段檢查、驗(yàn)收的管理辦法。去年的綠化工程時(shí)間緊、任務(wù)重、圖紙大等許多客觀因素，但我們各施工專業(yè)隊(duì)伍有專打硬仗的特點(diǎn)，調(diào)動(dòng)了職工的積極性，克服了諸多難以想象的困難，完成了xx交給我的綠化工程，并以精細(xì)的施工，做好了xx的景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)，體現(xiàn)了我們專業(yè)隊(duì)伍技術(shù)還是過的硬的。去年我們基本完成了xx萬米綠地、xx綠地的綠化建設(shè)任務(wù)，xx等道路綠化任務(wù)。全年共綠化面積xx萬平方米，新增綠化面積xx萬平方米，改造綠化面積xx萬平方米，栽植苗木xx萬余株，綠籬色帶xx萬株，鋪草xx萬平方米。xxx的綠化建設(shè)工程了xx優(yōu)質(zhì)工程。去年我們還做了xxx花壇和xxx的環(huán)境布置工作，共計(jì)擺放花壇xx座，布置花街xxx條，共擺花xx萬余盆。
三、在公園行業(yè)管理方面
去年我們?yōu)楣珗@精神文明建設(shè)和服務(wù)上新臺(tái)階，以xx為動(dòng)力，以“建xx、創(chuàng)一流”為原則，完善了管理制度，貫徹《xx園林關(guān)于xx年度全市公園行業(yè)管理工作的意見》精神，推行規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的管理方法，“以人為本、文化建園”的方針，著優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建文明公園的活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平�！秞x公園崗位職業(yè)道德及規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量，以全新的精神面貌，用熱情周到的服務(wù)接待每一位游人。我xx屬公園的窗口服務(wù)人員在文明用語、禮貌待人、服務(wù)周到、熱情，受到了游人的稱贊。在今年市園林組織的xx評(píng)比中中我xx公園獲得了全省(或市)第一名(或什么稱號(hào))。
回顧的xx年，展望“xx”規(guī)劃和xx年xx(目標(biāo)或盛大活動(dòng))，園林工作者，感到責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。成績只代表從前，今后我們的綠化工作仍然任重而道遠(yuǎn)，在園林綠化和xx方面，認(rèn)真總結(jié)，再接再厲，科學(xué)規(guī)范地制訂計(jì)劃，精益求精地工作，xx綠化和養(yǎng)護(hù)等管理的強(qiáng)度和精細(xì)管理的實(shí)施，改革現(xiàn)有園林綠化、養(yǎng)護(hù)管理體制，運(yùn)用市場經(jīng)濟(jì)手段，推廣管理人制，起獨(dú)立的、專業(yè)的、高的養(yǎng)護(hù)管理隊(duì)伍，加快綠地等級(jí)的步伐，制定改造計(jì)劃，盡快消滅2、3級(jí)的道路綠地，完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，定崗，定責(zé)。使現(xiàn)代的新技術(shù)養(yǎng)護(hù)管理科學(xué)化，使綠化養(yǎng)護(hù)管理工作再上新臺(tái)階。在綠化工程，今年是我xx綠化建設(shè)突飛猛進(jìn)向前發(fā)展的一年，以后的綠化工程有：xx南段綠化工程、xx綠化工程、xxx等綠化工程等。還有許多綠地改造工程。要抓住機(jī)遇，市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，深化我的機(jī)構(gòu)改革，內(nèi)部結(jié)構(gòu)及、隊(duì)關(guān)系，我專業(yè)技術(shù)強(qiáng)和人力資源的優(yōu)勢，全的技術(shù)力量，把xx安排給我們的綠化任務(wù)做好。
今后，要在xx委xx的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)習(xí)中央會(huì)議精神科學(xué)發(fā)展觀思想，努力實(shí)踐市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式，為圓滿完成綠化美化任務(wù)，全面推進(jìn)我xx園林綠化事業(yè)的發(fā)展，為把xx建成環(huán)境優(yōu)美的文明城市做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人的工作總結(jié) 篇9
做人如做事，都要踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印的往前走。在向遠(yuǎn)方的
奔路途中，我要眼望前方，向著遠(yuǎn)方的目標(biāo)向前奔跑，并要腳踏實(shí)地，走好自已的每一步，做好自已的每一份工作。
新年新希望，在每一個(gè)新年的開始，都懷著美好的希望走向新年。
現(xiàn)在公司的發(fā)展是有目共睹的，20xx年伊始，工作任務(wù)飽滿，公司團(tuán)隊(duì)經(jīng)過一年的磨合，在領(lǐng)導(dǎo)的努力下，也已順利的成長為一個(gè)團(tuán)結(jié)，有強(qiáng)有力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。公司的迅速發(fā)展的同時(shí)，一些制度與以往的公司習(xí)慣，也許有些不太適應(yīng)。希望在新的'一年，公司的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的同時(shí)，也能為員工提供更加開闊與更高的工作平臺(tái)，讓員工能有更好的發(fā)展與提升。公司制度的制定與執(zhí)行，能更好的為員工著想，更加人性的管理，讓員工體驗(yàn)到更多如家似的溫暖。
再次感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。
個(gè)人的工作總結(jié) 篇10
領(lǐng)導(dǎo)：
我是xx，在勞碌重要而充足的工作中，不知不覺送走了輝煌的XX年，回首這半年多來的工作，學(xué)習(xí)和生活過程，作為營銷部x的每一名員工，我深深感想感染到了公司發(fā)告竣長的熱情，就像我們的案名“xx城”一樣，充溢著希望和力量，我也深刻體會(huì)了xx人為之拼搏的精神，我自豪而自滿！
我是營銷部駐xxx，我在XX年x月底剛進(jìn)入公司時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)還一竅欠亨，對(duì)付新情況，新工作，新行業(yè)對(duì)照陌生。但在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊助下，很快了解到公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場的環(huán)境，我為能成為xx人而認(rèn)為榮幸。公司的綜合實(shí)力。xx城項(xiàng)目的優(yōu)勢和業(yè)界優(yōu)越的口碑使我有信心在這盡力奮斗。那作為營銷部的一員，我也深感本身責(zé)任重大。作為企業(yè)的門面窗口，本身的一言一行也代表著公司的形象，所以更要進(jìn)步自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求本身，在高素質(zhì)的.根基上更要增強(qiáng)本身的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要普遍了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的行情和動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供充沛的一手市場材料和數(shù)據(jù)。那顛末泰半年的檢驗(yàn)和洗禮，相信本身已成為一名合格的營銷部x。
XX年是房地產(chǎn)市場起伏動(dòng)蕩，群雄逐鹿的一年，我是今年剛上崗就和xx被分配到了營銷部的。說實(shí)話，剛到xx，人生地不熟的，無論生活和工作都充溢了很大的挑戰(zhàn)。然則有總部領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心贊助，后顧之憂辦理了，我們對(duì)xx市場充溢了熱情和希望，頓時(shí)積極地投入了工作中。剛到2天，就勝利組織了參加今年在xx房展的客戶x人回xx考察項(xiàng)目，買票，帶團(tuán)，觀項(xiàng)目，簽合同，不亦樂乎。對(duì)付第一次勝利簽單的我也很興奮，那次一共成交x套。固然此次成交的x套是同事的客戶，與xx的業(yè)績無關(guān)，但我仍然有著勝利的滿足感和欣慰感，我知道，我的每一分支付都是值得的，因?yàn)槲沂菭I銷部x人！回來以后，我又頓時(shí)投入到新的工作中，我深知，專業(yè)的房地產(chǎn)知識(shí)和精曉的市場了解是勝利的必備因素，頓時(shí)客氣向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，在領(lǐng)導(dǎo)的勉勵(lì)和贊助下，學(xué)會(huì)如何與客戶溝通，跟進(jìn)，匆匆成與辦事，如何順利殺青簽單。5.1黃金周來了，我們認(rèn)識(shí)到這是一個(gè)好的販賣高峰期，賡續(xù)打電話拜訪預(yù)約客戶，組團(tuán)回x。
固然火車票一票難求，但在公司領(lǐng)導(dǎo)贊助下，想盡一切法子辦理問題，順利帶回x位客戶。勝利簽單x套。謀事在人，成事在天嗎。5月又乘勢而上，在中下旬又勝利簽單x套，為xx市場的開拓開了一個(gè)好頭，好的開始就即是勝利一半！顛末5月高峰的洗禮，我又學(xué)到總結(jié)了許多多少經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作奠定好了一個(gè)根基！接下來，在烈日似火的6月，營銷部迎來了又一個(gè)販賣高峰。營銷部xx日參加了xx房展，在營銷部組團(tuán)客戶xx人次，工作涼垠，帶團(tuán)艱苦，我和xx分工互助，在火車上挨個(gè)溝通交流，很好的完成了任務(wù)，順利簽單x套。
我們也知在外地人際資源少，要求做好老客戶的轉(zhuǎn)介紹是必須的，在6月，老客戶營銷部也贊助介紹客戶成交x套，是對(duì)我們工作辦事和公司項(xiàng)目承認(rèn)的最好回報(bào)。進(jìn)入7月期，按事理是xx人到xx旅游的高峰期，也是房地產(chǎn)的火爆期，但對(duì)付外地樓盤在xx市場卻進(jìn)入了一個(gè)水深火熱期。對(duì)付營銷部xx項(xiàng)目的虛假鼓吹，導(dǎo)致xx部門的參與和媒體的鼓吹，必然水平上對(duì)外地置業(yè)起到了負(fù)面的影響，成交量萎縮。這期間我們積極開展工作，發(fā)材料，到大學(xué)校園找先生聊，蓄勢待發(fā)。8月市場形式有所好轉(zhuǎn)，組團(tuán)去xx考察x次，簽單x套。9月又參加了xx秋季房展，簽單x套。因xx市場客戶對(duì)海景房的要求越來越高，我們面臨著挑戰(zhàn)和選擇，如何去適應(yīng)市場，找到我們的熱銷賣點(diǎn)，是我們在不停深刻關(guān)注的問題。
人人知道，房地產(chǎn)行業(yè)傳布著“金九銀十”的說法，XX年也是房市的政策年，股市的賡續(xù)上揚(yáng)，樓市的持續(xù)走高，央行的5次加息以及9月底央行和銀監(jiān)會(huì)的一紙飯埯新政策，又讓許多的購房者持幣探望，樓市進(jìn)入了一個(gè)相對(duì)大幅放緩的低迷場所場面。深圳，廣州，上海的成交量萎縮3—4成，有價(jià)無市。面對(duì)風(fēng)云變幻，市場動(dòng)蕩的時(shí)期，公司領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)做出了英明的決策，推出了珍藏版限量海景房的匆匆銷政策，顛末全體同事的齊心協(xié)力和扎實(shí)工作，在10月。11月又勝利簽單x套，高興欣慰。
總結(jié)這半年多的工作，有造詣也有不夠�，F(xiàn)有如下主要工作環(huán)境陳訴請(qǐng)示：參加房展x次，發(fā)放鼓吹材料共計(jì)營銷部xx多份，組團(tuán)xx多次，去xx的客戶xx多人次，簽單xx多套（此中展會(huì)：x套，報(bào)紙廣告：x套，網(wǎng)上：x套，朋友介紹：x套，其他：x套）販賣面積營銷部x平米，總房款營銷部多萬。掛號(hào)來電，來訪客戶材料近營銷部人，重點(diǎn)故意向客戶營銷部x人，寫工作日記營銷部多篇，為以后的市場開拓打下了優(yōu)越的根基。造詣中有不夠，營銷部的工作比起總部的同事來說，在成交量上還有很大的差距，我樂意學(xué)經(jīng)驗(yàn)，找差距，急起直追，青云直上更進(jìn)一步，相信在充溢希望的XX——?jiǎng)e墅年，我們必然會(huì)有更大的豐收。
建議反饋：xx市場對(duì)海景房的需求旺盛，要求也越來越高，要求建筑質(zhì)量精而優(yōu)，戶型設(shè)計(jì)充分斟酌看海后果（北邊最好有落地大客廳），閣樓的應(yīng)用最許多多少一些明窗設(shè)計(jì)，適當(dāng)推出一些精裝的小戶型，在資料的選用，價(jià)格的因素上也是我們做好外地市場斟酌的緊張因素。
XX年，是故意義，有代價(jià)，有挑戰(zhàn)的一年，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊助下，適應(yīng)了外地市場，找到了一條良性的成長之路，相信，在將來的一年中，我充溢著希望和熱情，同時(shí)，必然會(huì)有新的突破點(diǎn)。在日益激烈的房地產(chǎn)市場競爭中，扎穩(wěn)腳跟，占有本身的一席之地。我是最棒的！我必然會(huì)勝利的！
謝謝！
個(gè)人的工作總結(jié) 篇11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家中午好！
在這辭舊迎新之際，我對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事一直以來給予售后部工作的大力支持表示衷心地感謝，感謝您們讓我在工作和生活方面學(xué)到了豐富的知識(shí)。
不知不覺我代表公司前往云鶴江森負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作近一年了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下較好的完成了各項(xiàng)工作。
下面是本人對(duì)本年度售后服務(wù)做一下總結(jié)。
一、收貨備貨
這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。
公司根據(jù)客戶的訂單，我們一般由銷售部提前送貨至云鶴江森倉庫，由售后服務(wù)人員協(xié)助銷售人員做好產(chǎn)品交接和單據(jù)傳遞工作，然后根據(jù)線上具體生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行備貨，在拆包備貨的過程中，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行梳理，避免不良品、錯(cuò)打包產(chǎn)品流入線上，并及時(shí)與銷售人中聯(lián)系對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)換和將不良品進(jìn)行重新修補(bǔ)合格后再上線使用。
二、售后服務(wù)
作為售后服務(wù)人員，從客戶那里第一時(shí)間收到有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的信息，立即分析原因所在，能解決的現(xiàn)場及時(shí)解決，確實(shí)很困難的，再把信息傳給銷售人員或直接聯(lián)系生產(chǎn)部，以最快的`速度解決問題，并根據(jù)具體情況要求在生產(chǎn)過程中所必須注意的一些細(xì)節(jié)，避免重復(fù)犯類似的錯(cuò)誤。這看似簡單，實(shí)則需要用心去處理每一件售后問題。
三、今后工作方向
眾所周知，售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。隨著市場競爭不斷激烈，如何做好產(chǎn)品售后服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)售后服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
另外，作為售后服務(wù)人員不僅要一定的技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，同時(shí)，保持好一個(gè)良好的心態(tài)是每一個(gè)售后人員所必備的。無論客戶的態(tài)度好壞，我們都應(yīng)該堅(jiān)持以良好的工作態(tài)度，真誠的溝通方式為客戶服務(wù)，從而樹立公司形象，促使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。
總結(jié)這一年的工作，盡管有了一定的收獲，但在一些方面還存在不足，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將與各位同事一起共同努力奮斗，努力提高各種工作技能，把工作做得更好，為公司的發(fā)展盡一份力。
個(gè)人的工作總結(jié) 篇12
時(shí)間過得真快，我從入職至今已快三個(gè)月了，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)工作流程了解許多，后來又經(jīng)過培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。
一、以情服務(wù)、用心做事
工作中我對(duì)來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對(duì)他們提出的問題自己不能回答時(shí)，我向領(lǐng)班、老隊(duì)員請(qǐng)教后，給予解答;工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司，對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管
XXXX、四樓影院施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理，每天對(duì)進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的，比如：“進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;動(dòng)火時(shí)沒有滅火設(shè)施”等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅(jiān)持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的.職責(zé);生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時(shí)，我就會(huì)去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。
工作中我也有很多不足處，但我時(shí)刻以“合格XX人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的人，能在世紀(jì)XX這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，能為世紀(jì)XX的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。
個(gè)人的工作總結(jié) 篇13
在已經(jīng)度過的20xx年中，我們公司的業(yè)績?nèi)〉昧碎L遠(yuǎn)的進(jìn)步，我們公司人力資源部工作也是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了業(yè)績和管理上的巨大進(jìn)步。在辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
第一，20xx年公司人力資源管理與開發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí);加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè);不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
第二，基本確立公司各項(xiàng)制度體系，形成較為規(guī)范的人力資源管理體系。根據(jù)管理體制的.總體要求，已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎(jiǎng)懲制度和日常培訓(xùn)管理管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度的完善已經(jīng)納入20xx年工作計(jì)劃當(dāng)中。
第三，除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，明細(xì)了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的人力資源管理制度。為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作，加強(qiáng)人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各部門結(jié)合公司主營業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員。
第四，為了不斷增強(qiáng)公司的競爭實(shí)力，提高員工素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題培訓(xùn)和各組內(nèi)部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。
通過新員工培訓(xùn)快速讓新員工適應(yīng)工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要，可以為公司節(jié)省很多時(shí)間和資源成本。人力資源部根據(jù)公司實(shí)際情況擬定了新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃，具體內(nèi)容包括公司概況、規(guī)章制度、消防知識(shí)及服務(wù)禮儀等幾大部分，通過培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使新員工從意識(shí)上開始轉(zhuǎn)型，并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、能力，為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識(shí)技能打下了良好基礎(chǔ)。
第五，管理和獎(jiǎng)罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎(jiǎng)，有過必罰，制度面前人人平等，維護(hù)公司員工的正常利益。
在20xx年度，除了上述工作外，人力資源部根據(jù)實(shí)際情況積極地履行了崗位職責(zé)，為各領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用。雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離公司的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼還有較大差距，20xx年還仍需努力。
個(gè)人的工作總結(jié) 篇14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我是導(dǎo)游部的成員。今年x月x日，我走出旅校門，變成社會(huì)人，光榮的成為了一員。我非常高興，這高興不僅源于我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對(duì)能在扎根、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來的五個(gè)多月，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個(gè)畫面都讓我深深感受到xx大家庭的溫暖，自己也在不斷的實(shí)踐過程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長，這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績單，下面請(qǐng)?jiān)试S我做一一介紹：
一、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人
回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的`一年。今年1月16日，太湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5a級(jí)旅游景區(qū)”，6月22日，太湖游客中心正式投入運(yùn)營。作為第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)太湖時(shí)代”、迎接“明天更美好”而奉獻(xiàn)青春。
來到，來到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識(shí)，并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。
二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務(wù)導(dǎo)游員
自x月工作以來，我?guī)F(tuán)21個(gè)，(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次，地陪導(dǎo)游19次)
計(jì)24個(gè)工作日。其中政府類接待團(tuán)3個(gè)，旅行社老總踩線團(tuán)6個(gè)。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。
游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區(qū)長在內(nèi)的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)9次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。
三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長工作
8月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動(dòng)力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔(dān)部門工作。而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺(tái)交由我負(fù)責(zé)，主動(dòng)聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)。今年10月，太湖綠v站在我們游客中心正式運(yùn)行。作為吳中區(qū)團(tuán)代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通、范文寫作內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠v站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號(hào)，還被團(tuán)區(qū)委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人。
四、樂于參加活動(dòng)，提升綜合素養(yǎng)
我樂于參加各類活動(dòng)和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)diy講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書畫展等活動(dòng)，開拓了視野，陶冶了情操。同時(shí)積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎(jiǎng)”，為公司贏得了榮譽(yù)。
五、勤于學(xué)習(xí)思考，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)
我極富求知欲，因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時(shí)間讀書解疑，活學(xué)活用，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當(dāng)然學(xué)是無止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了，我非常欣喜，非常感動(dòng)。但冷靜之余，也有種.種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異?與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實(shí)，個(gè)人有待提高的太多太多，無論知識(shí)儲(chǔ)備、個(gè)人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動(dòng)搖，與共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績!
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