管理部年度工作總結(jié)

　　總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編精心整理的管理部年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

管理部年度工作總結(jié)1

　　教學(xué)辦公室以創(chuàng)建“一流本科教學(xué)”為目標(biāo)，以教育部、教育廳本科教學(xué)工程建設(shè)為契機(jī)，堅(jiān)持改革與發(fā)展，以加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)、專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)為工作抓手，更新管理觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，立足本職、積極進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、勤奮工作，圓滿完成了20xx年工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

　　一、組織隊(duì)伍建設(shè)

　　20xx年四月份實(shí)踐教學(xué)管理辦公室職能并入教學(xué)辦公室，一直到20xx年八月底，實(shí)踐教學(xué)管理辦公室的工作職責(zé)(包括全校的實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、課程設(shè)計(jì)等實(shí)踐教學(xué)管理工作和教學(xué)條件建設(shè)工作)長時(shí)間只有辦公室主任一人負(fù)責(zé)(原實(shí)踐辦主管提任宣城校區(qū))，新的教學(xué)辦公室職能包括原教學(xué)辦公室和原實(shí)踐教學(xué)管理辦公室。在工作任務(wù)重且急、人員配備少且新的情況下，教學(xué)辦公室在確保完成本職工作的情況下，加強(qiáng)組織制度建設(shè)，辦公室每位成員在原有工作分工不動(dòng)的情況下，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作和凝聚力建設(shè)工作;辦公室規(guī)定每位成員要堅(jiān)持原則、公正民主、顧全大局，辦公室的每位成員工作務(wù)實(shí)，廉潔自律。辦公室要求每位成員要加強(qiáng)能力建設(shè)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，向文件學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，相互學(xué)習(xí)，不斷提高單位整體人員素質(zhì)和工作水平。事實(shí)證明，大家做到了。

　　二、制度作風(fēng)建設(shè)

　　簡單概括教學(xué)辦公室的主要工作職能包括負(fù)責(zé)組織本科生教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱等教學(xué)文件的制定和執(zhí)行;負(fù)責(zé)本科專業(yè)建設(shè)規(guī)劃的制定和實(shí)施;組織新增本科專業(yè)的申報(bào);負(fù)責(zé)課程建設(shè)規(guī)劃的制定和實(shí)施;組織新的課程資源(含網(wǎng)絡(luò)課程)的開發(fā)與建設(shè)。負(fù)責(zé)現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用與管理，以及各類多媒體課程的評(píng)估、評(píng)獎(jiǎng)、培訓(xùn)、建設(shè)與管理等;負(fù)責(zé)教材建設(shè)規(guī)劃的制訂和實(shí)施，組織教材的選用和各級(jí)規(guī)劃教材的申報(bào)管理;負(fù)責(zé)制定推薦免試研究生的政策和實(shí)施辦法，組織免試研究生的推薦與申報(bào)工作;負(fù)責(zé)組織各級(jí)各類“本科教學(xué)工程”(含本科教學(xué)質(zhì)量工程)項(xiàng)目的申報(bào)、評(píng)審與管理;負(fù)責(zé)各級(jí)各類教育教學(xué)研究項(xiàng)目的申報(bào)、評(píng)審以及管理;組織各類教學(xué)成果的申報(bào)、評(píng)審、總結(jié)推廣等;負(fù)責(zé)各級(jí)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)的業(yè)務(wù)管理工作，承擔(dān)校教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)秘書處的工作;負(fù)責(zé)本科生實(shí)驗(yàn)室和實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)規(guī)劃并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)依據(jù)本科生培養(yǎng)教學(xué)計(jì)劃組織編制實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱、實(shí)驗(yàn)教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃等實(shí)驗(yàn)教學(xué)文件;負(fù)責(zé)組織制定實(shí)驗(yàn)室有關(guān)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的規(guī)章制度與管理政策;負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)教學(xué)運(yùn)行的日常管理;負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心的建設(shè)與管理;負(fù)責(zé)校內(nèi)外實(shí)踐(含實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn))基地建設(shè)與管理;負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作量核定的相關(guān)工作及有關(guān)實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析與上報(bào)工作;負(fù)責(zé)全校工程訓(xùn)練、電子實(shí)習(xí)、計(jì)算機(jī)實(shí)習(xí)、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的實(shí)施計(jì)劃與管理;負(fù)責(zé)全校課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)環(huán)節(jié)的實(shí)施計(jì)劃與管理。上述每一條都要求工作人員付出長時(shí)間的艱辛的工作，更要求要有完備的制度和明確的工作流程做保障。辦公室根據(jù)工作需要，進(jìn)一步建立健全了相應(yīng)的管理制度和工作制度。辦公室每位成員工作求實(shí)效，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作效率高。

　　三、工作任務(wù)情況

　　教學(xué)辦公室的工作任務(wù)繁重而且緊急，很多工作往往是接到教育部或者教育廳的工作任務(wù)信息時(shí)時(shí)間已經(jīng)相當(dāng)緊迫。教學(xué)辦公室加強(qiáng)工作預(yù)見性，根據(jù)工作規(guī)律提前謀劃并開展工作。圍繞學(xué)校中心和重點(diǎn)工作，按照單位工作職責(zé)要求，規(guī)范、高效地開展日常管理及服務(wù)工作。在工作思路、工作舉措、工作機(jī)制等方面有所創(chuàng)新，并取得較好成效。

　　四、工作完成情況

　　1、本科教學(xué)改革工程

　�、�.積極參加國家級(jí)、省級(jí)20xx年度本科教學(xué)工程項(xiàng)目的申

　　報(bào)，其中組織報(bào)評(píng)1項(xiàng)十二五國家級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心并獲批，獲批省級(jí)卓越人才培養(yǎng)計(jì)劃3項(xiàng)、校企合作項(xiàng)目3項(xiàng)、專業(yè)綜合改革試點(diǎn)5項(xiàng)、省級(jí)精品視頻公開課4門、省級(jí)精品資源共享課7門，申報(bào)一項(xiàng)省級(jí)數(shù)字圖書館并獲批，組織申報(bào)省級(jí)教學(xué)成果獎(jiǎng)61項(xiàng)，遴選上報(bào)省級(jí)教學(xué)成果35項(xiàng)，批準(zhǔn)22項(xiàng)(特等獎(jiǎng)：申報(bào)4項(xiàng)，批準(zhǔn)2項(xiàng);一等獎(jiǎng)：申報(bào)8項(xiàng)，批準(zhǔn)8項(xiàng);二等獎(jiǎng)：申報(bào)12項(xiàng)，批準(zhǔn)7項(xiàng);三等獎(jiǎng)：申報(bào)11項(xiàng)，批準(zhǔn)7項(xiàng))，組織申報(bào)省級(jí)教學(xué)研究項(xiàng)目245項(xiàng)，經(jīng)組織評(píng)選后上報(bào)省級(jí)教學(xué)研究項(xiàng)目53項(xiàng)，批準(zhǔn)47項(xiàng)(省級(jí)重點(diǎn)：申報(bào)13項(xiàng)，批準(zhǔn)19項(xiàng);省級(jí)一般：申報(bào)40項(xiàng)，批準(zhǔn)28項(xiàng))，獲批安徽省委托重大項(xiàng)目二項(xiàng);

　�、�.依據(jù)國家級(jí)、省級(jí)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、檢查內(nèi)容及檢查要求，對(duì)“十一五”期間立項(xiàng)的10門省級(jí)精品課程進(jìn)行驗(yàn)收、1門國家級(jí)雙語示范課程做校級(jí)審核(國家尚未啟動(dòng)此項(xiàng)工作)、驗(yàn)收評(píng)審5個(gè)特色專業(yè)、驗(yàn)收評(píng)審1個(gè)省級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)、檢查評(píng)審3個(gè)省級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)檢查3項(xiàng)，教學(xué)名師檢查9項(xiàng)，教壇新秀檢查20項(xiàng)，高校合作聯(lián)盟建設(shè)和分類管理改革試點(diǎn)檢查1項(xiàng)，示范實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中心檢查1項(xiàng)，應(yīng)用型教師教學(xué)能力發(fā)展中心檢查1項(xiàng)。完成省級(jí)教學(xué)研究項(xiàng)目評(píng)審42項(xiàng)，省級(jí)教學(xué)研究項(xiàng)目中期檢查16項(xiàng)。

　�、�.依據(jù)相關(guān)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、檢查內(nèi)容及檢查要求，對(duì)“十一五”期間立項(xiàng)的校級(jí)21門精品課程、2門雙語示范課程、6個(gè)特色專業(yè)、23個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)、5個(gè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)、45項(xiàng)教研項(xiàng)目進(jìn)行結(jié)題驗(yàn)收，對(duì)“十一五”期間立項(xiàng)的校級(jí)8門精品課程、2門雙語示范課程、10個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)、4個(gè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)、17項(xiàng)教研項(xiàng)目進(jìn)行中期檢查。完成評(píng)審校級(jí)教學(xué)成果共50項(xiàng)，其中特等獎(jiǎng)4項(xiàng)、一等獎(jiǎng)8項(xiàng)、二等獎(jiǎng)27項(xiàng)、三等獎(jiǎng)11項(xiàng);評(píng)審立項(xiàng)校級(jí)教學(xué)研究項(xiàng)目61項(xiàng)。

　　2、專業(yè)建設(shè)

　�、�.依托20xx版專業(yè)目錄和新版專業(yè)設(shè)置管理規(guī)定及我校學(xué)科發(fā)展需求和學(xué)科基礎(chǔ)，對(duì)現(xiàn)有專業(yè)進(jìn)行了整理，并組織了14門新專業(yè)報(bào)教育部審批;

　�、�.結(jié)合我校辦學(xué)定位、學(xué)科特色和服務(wù)面向，組織完成了2個(gè)“專業(yè)綜合改革試點(diǎn)”項(xiàng)目的申報(bào)并獲批;

　�、�.根據(jù)學(xué)校對(duì)宣城校區(qū)的規(guī)劃及建設(shè)目標(biāo)，協(xié)助做好宣城校區(qū)的前兩學(xué)年的教學(xué)計(jì)劃編制工作。

　　3、課程與教學(xué)方法

　�、�.開展了國家精品視頻公開課申報(bào)和建設(shè)工作，激勵(lì)教師積投入教學(xué)和人才培養(yǎng)工作，申報(bào)的兩門國家級(jí)精品視頻公開課全部獲批;

　�、�.從學(xué)�，F(xiàn)有的精品課程、雙語示范課程或優(yōu)秀課程中遴選30門左右課程，按照資源共享的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行升級(jí)改造，更新完善課程內(nèi)容，初步建立校級(jí)網(wǎng)絡(luò)資源共享課程平臺(tái);

　�、�.積極引進(jìn)了6門國內(nèi)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)公選課，總選課人數(shù)10324人次，平均通過率96%，提高我校公選課的教學(xué)質(zhì)量;

　�、�.全面推進(jìn)公共基礎(chǔ)課教學(xué)改革。改革大學(xué)生思政課、大學(xué)英語、大學(xué)體育、軍事理論、社會(huì)實(shí)踐等公共基礎(chǔ)課程的教學(xué)內(nèi)容及模式，增加課外教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，開設(shè)“大學(xué)英語強(qiáng)化訓(xùn)練”實(shí)踐課程。制定課程教學(xué)大綱，落實(shí)相應(yīng)的課外教學(xué)實(shí)施方案并順利實(shí)施;

　　⑤.根據(jù)20xx版教學(xué)計(jì)劃的指導(dǎo)思想，與學(xué)院協(xié)同建設(shè)個(gè)性化課程、創(chuàng)新教育課程和拓展課程并制定教學(xué)方案。增設(shè)大學(xué)英語強(qiáng)化訓(xùn)練課程，調(diào)整社會(huì)實(shí)踐課程并落實(shí)到小學(xué)期執(zhí)行;

　�、�.通過“精簡學(xué)時(shí)、整合資源”原則組織制定了20xx版課程大綱、實(shí)驗(yàn)大綱等教學(xué)文件，并將于學(xué)期末將校級(jí)通識(shí)平臺(tái)課程大綱匯編成冊;

　�、�.組織十二五國家級(jí)規(guī)劃教材的申報(bào)和建設(shè)，獲批四門普通高等學(xué)校本科國家級(jí)精品教材，打造一批與行業(yè)新知識(shí)、新技術(shù)、新成果有機(jī)融合的精品教材;

　�、�.組織參加全省多媒體教育軟件大賽，謀劃多媒體、精品開放課程、教育教學(xué)工具類軟件的報(bào)獎(jiǎng)工作，加強(qiáng)我校現(xiàn)代教育手段優(yōu)質(zhì)教育資源的開發(fā)與應(yīng)用，其中精品資源共享課申報(bào)1項(xiàng)并獲一等獎(jiǎng)，申報(bào)1項(xiàng)教育教學(xué)工具軟件系統(tǒng)并獲一等獎(jiǎng)，申報(bào)多媒體課件10項(xiàng)并獲一等獎(jiǎng)1項(xiàng)、二等獎(jiǎng)2項(xiàng)、三等獎(jiǎng)2項(xiàng)。

　　⑨.組織開展了國家級(jí)精品資源共享課程申報(bào)和建設(shè)工作，從現(xiàn)有的15門國家級(jí)精品課程中動(dòng)員、遴選了10門報(bào)安徽省教育廳評(píng)審(限額只有6門),其中9門課程評(píng)審?fù)ㄟ^上報(bào)教育部。

　　4、教學(xué)改革

　�、�.組織實(shí)施了20xx年度校級(jí)教學(xué)改革研究項(xiàng)目和教學(xué)成果獎(jiǎng)的.申報(bào)評(píng)審工作，并遴選了53個(gè)優(yōu)秀項(xiàng)目參加省級(jí)教學(xué)改革研究項(xiàng)目和35項(xiàng)教學(xué)成果獎(jiǎng)的申報(bào);

　�、�.繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各類各級(jí)在研項(xiàng)目的管理，對(duì)各級(jí)各類教研項(xiàng)目進(jìn)行分類檢查與驗(yàn)收;

　�、�.以化學(xué)工程及工業(yè)專業(yè)為試點(diǎn)，積極推動(dòng)CDIO教學(xué)改革工作，探索基于卓越工程師培養(yǎng)的CDIO教育模式。初步擬定以“化工專業(yè)課程設(shè)計(jì)”及“化工工程實(shí)訓(xùn)”2門實(shí)踐課程為改革試點(diǎn)，以項(xiàng)目為導(dǎo)向，以學(xué)生的職業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)新精神為目標(biāo)，制定相應(yīng)的CDIO課程大綱，并在化學(xué)工程及工藝09級(jí)部分同學(xué)中實(shí)施。

　　5、本科教學(xué)條件改善

　�、�.對(duì)部分學(xué)院與單位進(jìn)行實(shí)地走訪和調(diào)研，調(diào)查了解實(shí)際情況;

　�、�.召集各學(xué)院分管實(shí)驗(yàn)教學(xué)院長工作會(huì)議，討論、分析相關(guān)需求;

　�、�.召開20xx年度教學(xué)條件改善需求計(jì)劃論證工作研討與布置會(huì);

　　④.重新設(shè)計(jì)并發(fā)布《合肥工業(yè)大學(xué)本科教學(xué)條件建設(shè)項(xiàng)目申報(bào)書》;

　�、�.發(fā)布《關(guān)于填報(bào)教學(xué)條件建設(shè)需求計(jì)劃的通知》,以項(xiàng)目申報(bào)方式啟動(dòng)建設(shè)需求論證;

　�、�.對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行匯總、整理、分析后通過組織專家函評(píng)并召開項(xiàng)目負(fù)責(zé)人答辯、評(píng)審論證會(huì);

　�、�.將專家評(píng)審意見反饋到相關(guān)單位后重新進(jìn)行分析論證;

　�、�.經(jīng)過校領(lǐng)導(dǎo)決策之后將教學(xué)條件改善需求計(jì)劃交相關(guān)部門實(shí)施。

　　6、實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)

　�、�.校外實(shí)踐基地建設(shè)與管理工作

　　學(xué)校高度重視社會(huì)資源的利用，以產(chǎn)學(xué)研合作為載體建立校外實(shí)踐基地。本著“互惠互利、合作共建”的原則，堅(jiān)持產(chǎn)學(xué)研合作，建立長效機(jī)制，形成穩(wěn)定的校外實(shí)踐基地。實(shí)習(xí)基地的建設(shè)要從數(shù)量到質(zhì)量的轉(zhuǎn)變，建設(shè)一批設(shè)備先進(jìn)、技術(shù)領(lǐng)先、管理科學(xué)，具有良好的產(chǎn)學(xué)研合作發(fā)展前景的實(shí)習(xí)基地，變走馬觀花向企業(yè)駐點(diǎn)實(shí)習(xí)，參與企業(yè)改造設(shè)計(jì)方向發(fā)展，探索一條在新形勢下實(shí)現(xiàn)校企雙贏的教學(xué)模式。目前共建校外實(shí)習(xí)基地210家。

　�、�.校內(nèi)實(shí)踐基地建設(shè)與管理工作

　　在加強(qiáng)校外實(shí)踐基地建設(shè)的同時(shí)，為解決校外實(shí)踐面臨的學(xué)生動(dòng)手難的問題，作為校外實(shí)踐基地的補(bǔ)充，開展了校內(nèi)實(shí)踐基地的建設(shè)。在生產(chǎn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)和創(chuàng)新實(shí)踐、學(xué)科競賽中產(chǎn)生了良好的效果，受到廣大師生的高度評(píng)價(jià)。一年來對(duì)校內(nèi)基地加強(qiáng)過程監(jiān)督和過程管理，對(duì)原有校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)基地進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并新征集了8家校內(nèi)基地申請(qǐng)。

　　7、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的組織與管理工作

　�、�.根據(jù)學(xué)�！侗究茖�業(yè)指導(dǎo)性教學(xué)計(jì)劃》，20xx年度安排7413名學(xué)生進(jìn)行各類工程訓(xùn)練外，還安排了電子實(shí)踐3792人、計(jì)算機(jī)拆裝實(shí)踐1357人，從而使學(xué)生所學(xué)的理論知識(shí)與工程實(shí)踐緊密結(jié)合起來，其工程實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力都有了較大幅度的提高。

　�、�.與校外實(shí)踐基地加強(qiáng)聯(lián)系，密切合作。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)把學(xué)生實(shí)踐任務(wù)列入企業(yè)工作計(jì)劃，實(shí)踐管理人員熱情接納、妥善安排，積極配合高校做好實(shí)踐教學(xué)工作。為了保證實(shí)踐質(zhì)量，各企業(yè)選派政治素質(zhì)高、具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和掌握一定理論知識(shí)的工程技術(shù)人員為學(xué)生集中講課，并組織學(xué)生深入車間參觀、實(shí)踐，以提高學(xué)生的動(dòng)手能力，使20xx年全校14872名學(xué)生的認(rèn)識(shí)、生產(chǎn)、畢業(yè)實(shí)踐教學(xué)任務(wù)得以順利完成。

　　8、實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)的組織與管理工作

　　積極進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革，優(yōu)化實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容和課程體系，逐步減少演示性、驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)，增設(shè)綜合性、設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)，深化實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)涵建設(shè)，進(jìn)一步提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量。

　　①.完成實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)開課通知書的編制、核對(duì)及下發(fā)工作。

　�、�.完成實(shí)驗(yàn)教學(xué)課表的匯總、編排工作，使實(shí)驗(yàn)教學(xué)得到更好的監(jiān)控。

　　③.加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的督導(dǎo)工作，進(jìn)一步提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量。

　　④.完成實(shí)驗(yàn)材料經(jīng)費(fèi)計(jì)劃的編制、核定、發(fā)放工作。

　�、�.做好上學(xué)期實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作任務(wù)完成情況、實(shí)驗(yàn)信息反饋情況及實(shí)驗(yàn)材料經(jīng)費(fèi)使用情況等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、匯總、分析工作，完成有關(guān)報(bào)表的編制工作。

　　⑥.完成《實(shí)驗(yàn)教學(xué)信息統(tǒng)計(jì)表》的收集與整理工作，做好實(shí)驗(yàn)信息反饋管理工作。

　�、�.完成《實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)完成情況表》的收集、審核、統(tǒng)計(jì)、錄入分析工作。

　�、�.做好實(shí)驗(yàn)材料經(jīng)費(fèi)使用的審核、管理工作。

　�、�.認(rèn)真做好實(shí)驗(yàn)教學(xué)信息員的聘任、信息采集、信息分析、信息統(tǒng)計(jì)與管理等工作。

　　完成20xx年實(shí)驗(yàn)教學(xué)開課通知單的整理、核對(duì)及下發(fā)各實(shí)驗(yàn)室。收集實(shí)驗(yàn)室報(bào)送的《實(shí)驗(yàn)教學(xué)完成任務(wù)情況表》，根據(jù)計(jì)劃開課通知單核對(duì)實(shí)開課程，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并對(duì)實(shí)驗(yàn)課開出的實(shí)驗(yàn)門數(shù)、時(shí)數(shù)、項(xiàng)目數(shù)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，同時(shí)做好實(shí)驗(yàn)材料經(jīng)費(fèi)的發(fā)放工作,本年度共發(fā)放實(shí)驗(yàn)經(jīng)費(fèi)965918元。

　　9、畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的建設(shè)與管理工作

　　畢業(yè)設(shè)計(jì)在本科教學(xué)中是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，為保證畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)質(zhì)量，提高學(xué)生實(shí)踐能力，進(jìn)一步鞏固本科教學(xué)質(zhì)量評(píng)估成果，今年召開四次畢業(yè)設(shè)計(jì)工作會(huì)議。對(duì)20xx屆本科畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)工作管理不放松，標(biāo)準(zhǔn)不降低，監(jiān)督不松懈。強(qiáng)調(diào)選題的研究性、實(shí)際性和工程性，嚴(yán)格選派指導(dǎo)教師，堅(jiān)持“早啟動(dòng)、勤檢查、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)把關(guān)”，“緊抓兩頭，嚴(yán)控中間”(抓好選題與答辯質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)全過程質(zhì)量監(jiān)控)，今年畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)，共有6129名同學(xué)參加，其中結(jié)合科研及生產(chǎn)、工程、社會(huì)實(shí)際的課題占畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)總數(shù)的83.72%，呈現(xiàn)逐年上升態(tài)勢。(具有畢業(yè)設(shè)計(jì)資格人數(shù)6129人，其中結(jié)合科研3133、結(jié)合生產(chǎn)1998、自擬課題1236，課題數(shù)共計(jì)6367，同比20xx屆(20xx屆6101人)的6049增長273個(gè)。各學(xué)院20xx屆參與畢業(yè)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)教師有1263人，其中：教授302人，副教授513人，講師425人，助教23人，職稱結(jié)構(gòu)較為合理。

　　畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)成績呈正態(tài)分布：優(yōu)秀率12.9%，良好率52.9%，中等率26.8%，及格率6.7%，不及格率0.7%。

　　10、課程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的建設(shè)與管理工作

　　課程設(shè)計(jì)是教學(xué)計(jì)劃實(shí)施過程中一個(gè)比較綜合性的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)、為做好畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的關(guān)鍵階段。認(rèn)真搞好本科生課程設(shè)計(jì)各環(huán)節(jié)過程管理，是保證課程設(shè)計(jì)質(zhì)量的有效措施，對(duì)提高本科教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的工程實(shí)踐能力具有重要的意義。

　　根據(jù)教育部教高1號(hào)文件精神，為進(jìn)一步提高本科生課程設(shè)計(jì)質(zhì)量，推動(dòng)實(shí)踐教學(xué)改革，依據(jù)《關(guān)于合肥工業(yè)大學(xué)本科生課程設(shè)計(jì)工作規(guī)定的通知》(教務(wù)字176號(hào))文件。明確了課程設(shè)計(jì)的選題基本要求、指導(dǎo)教師的任務(wù)、成績評(píng)定以及課程設(shè)計(jì)的資料的保存，規(guī)范了課程設(shè)計(jì)資料袋、封面、任務(wù)書、設(shè)計(jì)專用紙的使用和管理。

　　總結(jié)過去，是為了更好地發(fā)展未來。在新的一年里，我們要不斷豐富理論知識(shí)，進(jìn)一步更新管理理念，改進(jìn)工作方法，提高工作效益。以提高教學(xué)質(zhì)量為主題，與時(shí)俱進(jìn)，深化改革，加強(qiáng)建設(shè)，促使我校本科教學(xué)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階!

管理部年度工作總結(jié)2

　　光陰荏苒，時(shí)光流逝，20xx年在緊張忙碌中飛快地過去了，作為主管工程項(xiàng)目施工的工程管理部，在這過去的一年里，先后完成了大石頭及結(jié)義坡渣場、烏弄龍110kv場平、烏弄龍監(jiān)理承包商生活營地場平及道路工程、者結(jié)渣場、業(yè)主營地室外工程、業(yè)主營地圍墻、業(yè)主營地污水處理廠、20xx年度防洪度汛項(xiàng)目等工程項(xiàng)目全部或部分施工內(nèi)容，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，加之各部門的大力支持與配合，工程管理部在各方面的工作取得了一定的進(jìn)步，但也存在著相應(yīng)的問題與不足之處，借此年終之際，現(xiàn)將工程管理部一年來的工作情況做簡要回顧，并對(duì)下一年工作作出相應(yīng)安排，主要有以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

　　一、一年來部門工作情況回顧

　　1、工程管理方面

　　1.1、安全管理情況

　　今年以來，部門安全生產(chǎn)工作在項(xiàng)目部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初制定的安全目標(biāo)，層層分解落實(shí)安全責(zé)任，制定了安全生產(chǎn)保證措施，實(shí)現(xiàn)了全年未發(fā)生人身死亡事故；未發(fā)生重大火災(zāi)事故；未發(fā)生負(fù)同等及以上責(zé)任的生產(chǎn)性重大交通責(zé)任事故；未發(fā)生重大食品安全事故；未發(fā)生重大環(huán)境污染與破壞事故；未發(fā)生內(nèi)部治安重大事故及群體性重大事件；未發(fā)生政治安全事故；未發(fā)生形象安全事故。保持了項(xiàng)目部工程建設(shè)項(xiàng)目整體安全生產(chǎn)形勢的平穩(wěn)態(tài)勢。

　　1.2、質(zhì)量管理情況本年度質(zhì)量管理情況不容樂觀，大石頭及結(jié)義坡渣場臨江一期漿砌石擋墻在洪水期間被沖毀，雖然存在著一定的客觀因素，但質(zhì)量管理工作不到位是很明顯的；由于后期養(yǎng)護(hù)不到位，導(dǎo)致沿江公路LH4合同段綠化工程大部分行道樹沒有成活，這也同樣體現(xiàn)質(zhì)量管理工作不到位；其它項(xiàng)目沒有發(fā)生大的施工質(zhì)量問題，但施工過程中小毛病時(shí)有發(fā)生。一直以來，由于部門工程管理人員工作經(jīng)驗(yàn)不足，在加上責(zé)任心有所欠缺，導(dǎo)致經(jīng)常性發(fā)生質(zhì)量整改事故。綜合本年度質(zhì)量工作管理情況，下一步工程管理人員專業(yè)技能培訓(xùn)是重點(diǎn)工作，工作態(tài)度及責(zé)任心的加強(qiáng)更是重中之重。

　　1.3、進(jìn)度管理情況

　　工程項(xiàng)目施工進(jìn)度是施工成本的重要組成部分，根據(jù)項(xiàng)目部的實(shí)際情況，雖然成本控制重點(diǎn)不在工程管理部，但施工進(jìn)度直接影響著項(xiàng)目部年產(chǎn)值任務(wù)的完成。本年度在建項(xiàng)目大部分嚴(yán)重滯后合同工期，特別是烏弄龍水電站的各個(gè)項(xiàng)目，雖然各個(gè)項(xiàng)目均受到征地移民問題的嚴(yán)重影響，但工程管理部在項(xiàng)目進(jìn)度管理上還是有所欠缺。

　　1.4、材料管理情況

　　根據(jù)項(xiàng)目部所承建項(xiàng)目的實(shí)際情況，所耗材料基本為統(tǒng)供材料（除業(yè)主營地圍墻及污水處理廠、烏弄龍110KV場平工程外），今年以來，部門安排專人負(fù)責(zé)統(tǒng)供材料的領(lǐng)用及發(fā)放工作，雖然統(tǒng)供材料在數(shù)量領(lǐng)用及發(fā)放方面得到了一定改善，但在具體使用上還是監(jiān)督不到位，比如施工隊(duì)是否有挪著它用的現(xiàn)象還是缺乏有效監(jiān)督體系，雖然目前沒有發(fā)現(xiàn)此類情況。

　　1.5、內(nèi)業(yè)資料管理情況

　　工程項(xiàng)目內(nèi)業(yè)資料整理一直以來是部門工作比較滯后的部分，今年下半年以來，雖然安排了專人負(fù)責(zé)督促管理工程項(xiàng)目內(nèi)業(yè)資料(主要指驗(yàn)收資料)，但由于各個(gè)施工隊(duì)均缺乏相關(guān)專門管理人員，導(dǎo)致內(nèi)業(yè)資料管理方面還是沒有明顯的改善，表現(xiàn)最為突出的是平時(shí)資料的收集整理不到位，各項(xiàng)試驗(yàn)檢測資料嚴(yán)重滯后。

　　2、年產(chǎn)值經(jīng)營情況

　　2.1、對(duì)上結(jié)算情況

　　本年度對(duì)業(yè)主單位發(fā)生結(jié)算的項(xiàng)目共計(jì)12個(gè)，合同金額共計(jì)5335萬元，本年度截至到12月31日完成結(jié)算2426.2萬元（上一年度結(jié)算2107.3萬元），距年初預(yù)計(jì)年產(chǎn)值3000萬還差573.8萬元，完成率81%。未完成的原因主要有以下幾個(gè)方面：

　　1、整個(gè)烏弄龍水電站由于受征地移民問題的影響，各個(gè)項(xiàng)目工程進(jìn)度進(jìn)展緩慢，特別是大石頭溝及結(jié)義坡棄渣場（WNL20xx/T4)、烏弄龍水電站監(jiān)理承包商生活營地場平及道路工程(WNL20xx/T2)兩個(gè)項(xiàng)目受影響表現(xiàn)突出。根據(jù)籌建處的投資計(jì)劃，以上三個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場已完成本年度生產(chǎn)任務(wù)，截至到20xx年12月31日，已完成的施工內(nèi)容對(duì)上結(jié)算基本完成，但大石頭渣場只結(jié)算了合同金額56%、監(jiān)理承包商營地場平及道路工程只結(jié)算了合同金額42%；

　　2、沿江公路綠化工程第LH4合同段由于受公路施工影響，工程進(jìn)展嚴(yán)重滯后，再加上后期養(yǎng)護(hù)不到位，大部分行道樹及邊坡植草沒有成活，幾經(jīng)整改通過初步驗(yàn)收后，截至到20xx年12月31日完成合同金額51%（沿江公路所有綠化標(biāo)段都只結(jié)算至實(shí)際完成工程量的60%）

　　3、20xx年度籌建處對(duì)烏弄龍里底水電站的投資計(jì)劃作出兩次大的調(diào)整，所有工程項(xiàng)目推后緩建，導(dǎo)致洛科及者皆渣場、監(jiān)理承包商生活營地場平及道路工程道路部分都不在本年度投資計(jì)劃里面（共計(jì)700萬左右）

　　4、由于投資計(jì)劃的調(diào)整，導(dǎo)致前期預(yù)計(jì)的項(xiàng)目沒有投資計(jì)劃（比如承包商營地圍墻、業(yè)主營地對(duì)岸公路邊坡防護(hù)等）

　　2.2、變更結(jié)算情況

　　截至20xx年12月31日，本年度上報(bào)變更項(xiàng)目25項(xiàng)，業(yè)主審核完成21項(xiàng)，變更金額共計(jì)983萬元，其余在籌建處計(jì)劃部審核階段，本年累計(jì)完成變更結(jié)算金額416萬元。

　　2.3、對(duì)下支付情況

　　截至到20xx年12月31日，本年度完成對(duì)下支付金額926.9萬元。

　　二、在部門工作中存在問題與不足

　　一年以來，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及指導(dǎo)下，在各部門的全力配合下，通過部門員工的努力，部門工作取得了一定成績，但同時(shí)暴露出更多的問題與不足之處，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1、安全管理工作：一年以來，雖然實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的安全生產(chǎn)目標(biāo)，但同時(shí)也有很多不足之處，主要有安全檢查不夠全面，資料閉環(huán)管理不完整；施工現(xiàn)場習(xí)慣性違章得不到徹底整改完善，表現(xiàn)出安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)、宣傳、教育及培訓(xùn)力度不夠；過多的安全管理工作沒有深入到實(shí)際當(dāng)中，只表于形式、口號(hào)等。

　　2、工程管理方面：工程管理的好壞直接影響著項(xiàng)目年產(chǎn)值計(jì)劃的.完成情況，就今年整體情況而言，工程管理人員的任務(wù)是很艱巨的，工程進(jìn)度及質(zhì)量管理情況不容樂觀，存在問題主要有

　�、努F(xiàn)場監(jiān)管不到位、把關(guān)不嚴(yán)，這表現(xiàn)為責(zé)任心不到位、專業(yè)技能知識(shí)欠缺及管理經(jīng)驗(yàn)不足；

　　⑵分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收不及時(shí)、驗(yàn)收資料特別是試驗(yàn)檢測資料整理不到位，導(dǎo)致各單位工程驗(yàn)收不到位；

　�、侨狈ο到y(tǒng)、具體、有效的工程質(zhì)量及進(jìn)度考核管理辦法，上報(bào)的質(zhì)量及進(jìn)度管理體系只流于形式，應(yīng)付要求，不能很好起到監(jiān)管作用；

　�、葘�(duì)合同及投標(biāo)文件研究不夠透徹，對(duì)投標(biāo)工期要求的重要性認(rèn)識(shí)不到位，對(duì)擬定的進(jìn)度計(jì)劃及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管、考核不到位；

　　3、合同管理方面：主要從對(duì)上和對(duì)下兩個(gè)方面總結(jié)一年以來存在問題，對(duì)上方面存在的主要問題有

　　⑴變更處理不及時(shí)，對(duì)報(bào)送的變更文件缺乏追辦的積極主動(dòng)性；

　　⑵合同管理人員對(duì)施工現(xiàn)場情況了解不清楚，雖然有人員不足的客觀因素，但我們也不能逃避自身的主觀原因；對(duì)下方面主要體現(xiàn)在實(shí)體化操作及對(duì)施工隊(duì)的合同簽訂與結(jié)算工作，合同管理人員對(duì)實(shí)體化運(yùn)作需要進(jìn)一步完善，這需要相關(guān)部門的密切配合；對(duì)施工隊(duì)的合同簽訂與結(jié)算工作嚴(yán)重不匹配，根據(jù)工程進(jìn)展情況需要進(jìn)一步加快對(duì)下合同的簽訂工作。

　　4、部門管理工作方面：工程管理部門通過一年多的運(yùn)行磨合，雖然也在逐步的進(jìn)步及完善，但一年以來，同時(shí)也暴露出更多的問題與不足之處，主要有

　　⑴部門負(fù)責(zé)人全盤監(jiān)督管理有所欠缺，不能及、有效、準(zhǔn)確的把握部門全盤工作情況，對(duì)部門工作缺乏系統(tǒng)的統(tǒng)籌安排管理；

　�、撇块T工作計(jì)劃、質(zhì)量考核等執(zhí)行力不到位；

　�、遣块T組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)、思想教育等理論方面有所欠缺；

　　⑷部分員工工作責(zé)任心及工作態(tài)度不到位，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)思想教育及考核；⑸部門內(nèi)部信息共享、溝通有待進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是合同管理方面對(duì)外溝通聯(lián)系需要進(jìn)一步加強(qiáng)

　　三、20xx年工程管理部主要工作思路及措施

　　根據(jù)業(yè)主單位20xx年投資計(jì)劃，結(jié)合在建項(xiàng)目及部門人員的實(shí)際情況，工程管理部計(jì)劃主要從以下幾個(gè)方面展開工作：

　　1、部門人員共8人，對(duì)現(xiàn)有人員在原來所負(fù)責(zé)工作的基礎(chǔ)上作出調(diào)整，綜合管理1名；材料員1名；工程管理人員4名，包括部門經(jīng)理及副經(jīng)理，其中部門副經(jīng)理兼任部門安全員，部門經(jīng)理統(tǒng)籌監(jiān)管部門所有工作，不單獨(dú)直接負(fù)責(zé)單個(gè)工程項(xiàng)目的現(xiàn)場管理工作；合同管理人員2名；內(nèi)業(yè)資料由一名工程管理人員監(jiān)管，部門綜合員配合，共同完成檔案資料整理。

　　2、結(jié)合業(yè)主投資計(jì)劃，由我項(xiàng)目部承擔(dān)建設(shè)任務(wù)的大石頭溝棄渣場擋排工程要求于20xx年汛期前完成、者皆渣場20xx年施工完成，兩個(gè)渣場具備棄渣條件；烏弄龍監(jiān)理承包商生活營地場地平整及道路工程于20xx年4月底前完成（主要是道路部分，其余已完成）；預(yù)計(jì)可能會(huì)有部分局部區(qū)域的綠化項(xiàng)目展開，根據(jù)上述情況，工程管理部計(jì)劃加強(qiáng)部門人員在各個(gè)方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，如測量、試驗(yàn)資料管理、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、資料歸檔標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等，其中最重要的是思想教育宣傳工作，只有提高了個(gè)人的技能技術(shù)水平，提高各個(gè)管理人員的責(zé)任心，端正工作態(tài)度，才能更好的為以后的工作服務(wù)；

　　3、與財(cái)務(wù)部加強(qiáng)溝通，密切配合，盡量立足于實(shí)際，進(jìn)一步完善實(shí)體化運(yùn)作模式；

　　4、進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)管理制度及體系，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育及培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度，安全管理工作必須立足于實(shí)際；

　　5、根據(jù)總公司下達(dá)的年產(chǎn)值目標(biāo)，結(jié)合工程項(xiàng)目實(shí)際情況，年初就要統(tǒng)籌計(jì)劃各個(gè)項(xiàng)目各個(gè)階段的產(chǎn)值完成情況，在每月、每季度的實(shí)施過程中緊緊圍繞統(tǒng)籌計(jì)劃安排展開工作，強(qiáng)制執(zhí)行，加大對(duì)相關(guān)人員及施工隊(duì)的考核力度；

　　6、結(jié)合總公司、分公司（項(xiàng)目部）實(shí)際情況，進(jìn)一步制定并完善部門相關(guān)管理制度，以制度管人，做到處罰、考核有依據(jù)，加強(qiáng)對(duì)部門工作及施工隊(duì)的管理力度，嚴(yán)格考核；

　　7、加強(qiáng)部門對(duì)外溝通聯(lián)系，特別是與監(jiān)理及業(yè)主單位的溝通聯(lián)系

　　四、對(duì)分公司（項(xiàng)目部）20xx年主要工作的建議及意見

　　1、進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度，特別是安全管理制度，加大交通安全宣傳教育及培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度；

　　2、分公司（項(xiàng)目部）定期組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)材料應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量方面的選型，不應(yīng)流于形式，應(yīng)付差事，但同時(shí)根據(jù)20xx年的實(shí)際情況，應(yīng)該進(jìn)一步加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度；

管理部年度工作總結(jié)3

　　集團(tuán)財(cái)務(wù)部以服務(wù)集團(tuán)發(fā)展為導(dǎo)向，牢固樹立“以完善制度為前提，以集團(tuán)業(yè)務(wù)為抓手，以資金和全面預(yù)算為主線，以資金保障為重點(diǎn)，以信息化建設(shè)為支撐”的財(cái)務(wù)管理理念，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照既定的各項(xiàng)工作部署，穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐一落實(shí)。

　　在集團(tuán)各部門的配合下，集團(tuán)財(cái)務(wù)部全體員工勠力同心，不懈努力，取得了一些工作成效。現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、年度重點(diǎn)工作業(yè)績

　�。ㄒ唬┓�(wěn)扎穩(wěn)打，強(qiáng)化管理“統(tǒng)籌力”

　　1、制度建設(shè)：在集團(tuán)現(xiàn)有制度基礎(chǔ)上，與時(shí)俱進(jìn)，查漏補(bǔ)缺，陸續(xù)修訂并下發(fā)《發(fā)票管理辦法》、《差旅費(fèi)管理辦法》、等，新增《采購管理辦法》、《對(duì)外擔(dān)保管理辦法》更有效地指導(dǎo)財(cái)務(wù)管理工作。

　　2、財(cái)務(wù)預(yù)算：一是編制、調(diào)整、下發(fā)當(dāng)年度預(yù)算，年中根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合工作計(jì)劃調(diào)整當(dāng)年下半年預(yù)算。二是完成當(dāng)年月、季、年度預(yù)算執(zhí)行報(bào)表及分析報(bào)告。三是完成下年度預(yù)算初稿、定稿編制。

　　3、財(cái)務(wù)核算：一是按時(shí)按質(zhì)完成財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)檔案裝訂工作，完成月、季、年度財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)報(bào)告；二是完成上年國資統(tǒng)計(jì)報(bào)表、上年度財(cái)務(wù)決算報(bào)表及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析、當(dāng)年月、季、年度財(cái)務(wù)快報(bào)等的編報(bào)工作。

　　4、稅務(wù)管理：一是完成上年所得稅匯算清繳、當(dāng)年納稅申報(bào)及稅款繳納工作，順利通過西咸稽查局的稅務(wù)稽查工作；二是合理進(jìn)行稅務(wù)籌劃，積極協(xié)調(diào)稅收關(guān)系，合理降低稅負(fù)，避免產(chǎn)生重大稅收風(fēng)險(xiǎn)；三是研究稅收政策變動(dòng)，抓住政策窗口，爭取稅收優(yōu)惠及退稅。

　　5、審計(jì)及檢查：配合各類審計(jì)及檢查十余次，包括上年年報(bào)審計(jì)、疫情審計(jì)、項(xiàng)目財(cái)務(wù)決算審計(jì)等，對(duì)審計(jì)反饋問題逐個(gè)整改。

　�。ǘ�）業(yè)財(cái)融合，發(fā)揮財(cái)務(wù)“服務(wù)力”

　　業(yè)財(cái)融合要求財(cái)務(wù)管理工作深入到業(yè)務(wù)活動(dòng)中去，特別是將財(cái)務(wù)管理前移到業(yè)務(wù)前端，通過對(duì)數(shù)據(jù)的預(yù)測和分析，反饋給業(yè)務(wù)部門及決策層，使企業(yè)的.管理決策更加科學(xué)；同時(shí)，通過把握業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵控制點(diǎn)和潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，實(shí)施有針對(duì)性的改進(jìn)，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

　　集團(tuán)財(cái)務(wù)部在業(yè)財(cái)融合方面的工作成果主要為：

　　一是完成各控股公司當(dāng)年經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)考核建議；二是配合投資部對(duì)集團(tuán)公司投資項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審，發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督職能；三是梳理業(yè)務(wù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，事前規(guī)劃，事中控制，事后評(píng)估，與業(yè)務(wù)部門共同為集團(tuán)創(chuàng)造價(jià)值。

　�。ㄈ�）擇善而從，提升團(tuán)隊(duì)“學(xué)習(xí)力”

　　一是組織部門員工自主學(xué)習(xí)、相互學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)部門員工學(xué)習(xí)工作相關(guān)知識(shí)，通過集中培訓(xùn)、專題研討、業(yè)余自學(xué)、以考促學(xué)等多種方式，使部門員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)常態(tài)化，不斷提升員工基礎(chǔ)知識(shí)儲(chǔ)備。充分發(fā)揮個(gè)人知識(shí)及能力體系的優(yōu)勢，數(shù)次組織內(nèi)部培訓(xùn)交流活動(dòng)，互通有無，取長補(bǔ)短，全面提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力。

　　二是積極加強(qiáng)外部學(xué)習(xí)。參加多次外部培訓(xùn)，同時(shí)通過參加相關(guān)論壇、交流會(huì)或?qū)嵉乜疾彀菰L等方式，學(xué)習(xí)其他企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)。

管理部年度工作總結(jié)4

　　20xx年中，我部在集團(tuán)公司和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我部全體同志以公司的方針、目標(biāo)為中心，積極推進(jìn)施工技術(shù)管理工作，加強(qiáng)公司工程質(zhì)量體系的貫徹執(zhí)行及各項(xiàng)目標(biāo)的指導(dǎo)，為確保工程質(zhì)量，派專人服務(wù)于現(xiàn)場，解決施工中遇到的技術(shù)難題，編制和優(yōu)化施工方案，完善各類施變更設(shè)計(jì)等工作。結(jié)合公司項(xiàng)目工程管理的實(shí)際，從工程系統(tǒng)角度出發(fā)，談一些今年來的工作總結(jié)。

　　在今年中，我部主要完成了以下工作：

　　一、審核施工設(shè)計(jì)圖紙，熟悉各類施工方案。

　　施工設(shè)計(jì)圖是施工的依據(jù)，是確保工程質(zhì)量的根本。審核、熟悉施工設(shè)計(jì)圖是工程技術(shù)人員首要任務(wù)。今年，公司開工的全部項(xiàng)目工程均是采取投標(biāo)形式，施工圖下來后，我部門對(duì)施工設(shè)計(jì)圖都認(rèn)真作細(xì)部深化，了解設(shè)計(jì)意圖。在工程施工過程中，我部門經(jīng)常深入現(xiàn)場，檢查施工方案的實(shí)施情況，并根據(jù)施工進(jìn)展和現(xiàn)場情況，及時(shí)優(yōu)化施工方案。督辦監(jiān)理加強(qiáng)質(zhì)量、工期和成本目標(biāo)的管理，做出大量細(xì)致的工作。

　　二、加強(qiáng)工程項(xiàng)目的技術(shù)管理工作

　　今年來，我司開發(fā)建設(shè)的工程項(xiàng)目有兩個(gè)，一是常德大道改擴(kuò)建工程，二是金丹路新建工程。常德大道屬于改擴(kuò)建工程，施工難度大。其中央管溝在常德還屬于首例，管線轉(zhuǎn)移工作復(fù)雜，為確保施工順利，我部門聯(lián)系各管線單位和施工單位一道共同商議，確定管線遷移和保護(hù)工作，同時(shí)，交通分流方案通過與市交警支隊(duì)共同協(xié)商，在政府會(huì)議上擬訂方案，保證交通順暢，確保施工順利進(jìn)行。在技術(shù)管理工作上我們派技術(shù)總工到現(xiàn)場及時(shí)檢查施工進(jìn)度和計(jì)劃執(zhí)行情況，確保工程按期完成；認(rèn)真做好施工記錄和隱蔽工程檢查記錄；做好施工資料的積累和整理，確保與施工進(jìn)度同步；加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理的管理，嚴(yán)格控制工程計(jì)量�？偠�言之，無論是在施工準(zhǔn)備階段的技術(shù)管理還是施工過程中的技術(shù)管理都需要我們在實(shí)際操作過程中認(rèn)真地對(duì)待，要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去摸索、去總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，只有這樣才能保證工程的高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)按期完成并節(jié)約成本，我們相信由此而產(chǎn)生的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)該是很明顯的。

　　三、堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以品牌拓發(fā)展。深入現(xiàn)場，加強(qiáng)安全質(zhì)量管理，確保施工順利。

　　安全質(zhì)量工作是施工管理中的必然主題，是一個(gè)多部門合作的系統(tǒng)工程。我部工程技術(shù)人員深入現(xiàn)場，指導(dǎo)施工，較全面的為現(xiàn)場提供服務(wù)。今年，我司所完成的路基工程項(xiàng)目總體上良好的，施工過程還算順利。在日常工作中，加強(qiáng)現(xiàn)場施工組織與管理，落實(shí)質(zhì)量管理，確立工程技術(shù)人員的地位和威信是質(zhì)量管理工作的重心。按照集團(tuán)公司和公司的`有關(guān)文件和指示，配合相關(guān)部門協(xié)調(diào)一致，認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量體系文件中嚴(yán)格工序管理，做到責(zé)任明確，分工有序。對(duì)施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題和質(zhì)量事故按照“三不放過”原則進(jìn)行處理，并及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。

　　四、現(xiàn)階段主要施工進(jìn)度情況

　　常德大道改、擴(kuò)建工程用地于5月12日經(jīng)省國土資源廳批復(fù)，現(xiàn)正進(jìn)行土地補(bǔ)償和地上設(shè)施補(bǔ)償工作。項(xiàng)目將分成四個(gè)區(qū)域進(jìn)行施工建設(shè)，于8月8日開始從沅江東大橋至啟明路段進(jìn)行試驗(yàn)段施工建設(shè)，采取半幅施工，破除原道路里面混凝土工作，對(duì)老路基進(jìn)行了彎沉值檢測，現(xiàn)已進(jìn)行穩(wěn)定層施工。同時(shí)，道路施工交通組織方案經(jīng)交警部門溝通審核，并向社會(huì)發(fā)布了封閉施工的公告，現(xiàn)進(jìn)行中央綜合管溝施工建設(shè)。常德大道改擴(kuò)建工程自開工以來，我工程管理部積極配合中冶建設(shè)公司開展各項(xiàng)工作，推動(dòng)了常德大道建設(shè)工作的順利開展，截止目前，常德大道主要完成了（K15+300-K15+943）段道路左幅路面車道和人行道建設(shè)工作；完成了武陵大道至青年路（K4+980-K9+000）段道路封閉工作，該段中央管溝位的路面破除工作已基本完成；武陵大道至青年路（K4+980-K9+000）段綜合管溝建設(shè)已于20xx年11月8日開始建設(shè)，目前已開展了約300米的綜合管溝建設(shè)。

　　同時(shí)，為保證工期，道路施工主要分為四個(gè)工區(qū)進(jìn)行施工建設(shè)：

　　第一段，在人民路至沅江西大橋段正進(jìn)行道路清表管道開挖回填、路基碾壓工作。截止目前，下水道管已開挖預(yù)埋600米，預(yù)計(jì)今年年底下水道預(yù)埋完工。人民路以南現(xiàn)已全面開工；

　　第二段，在柳葉西路至楊橋河段正進(jìn)行道路清表、路基碾壓工作。楊橋河橋現(xiàn)已完成打樁兩根，計(jì)劃40天后完成該橋樁工程；

　　第三段，金丹路至常德大道段已完成道路清表開挖回填，并正在進(jìn)行楊橋河大橋施工，計(jì)劃四個(gè)月后完成橋的主體結(jié)構(gòu)工程。

　　第四段、柳葉路以南正在進(jìn)行清表開挖回填工作。現(xiàn)存在的問題主要是拆遷未完成，常澧路兩側(cè)房屋拆遷工作難度大。

　　以上就是我部門今年來的工作總結(jié)，其中有些不足，我們會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和努力，總之，我們將以積極的工作態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的工作質(zhì)量來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心。

管理部年度工作總結(jié)5

　　20xx年在項(xiàng)目部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，設(shè)備物資管理部全體同仁齊心協(xié)力，全面完成了設(shè)備的月檢及維修保養(yǎng)計(jì)劃、材料采購、驗(yàn)收、發(fā)放交付工作及現(xiàn)場檢查管理工作，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)了各種報(bào)表，順利完成了年度設(shè)備物資管理目標(biāo)。

　　一、完成的主要工作

　�。ㄒ唬┰O(shè)備維修情況

　　設(shè)備的完好率和設(shè)備安全是設(shè)備管理的中心。我們始終把設(shè)備維修保養(yǎng)和設(shè)備安全檢查工作放在首位，抓緊抓好。

　　年初我們制訂了設(shè)備安全月檢計(jì)劃，針對(duì)設(shè)備的技術(shù)狀況制訂了設(shè)備維修計(jì)劃并進(jìn)行了有效地實(shí)施：4-5月份安排了業(yè)主移交設(shè)備的檢修和修復(fù)工作，檢修了3臺(tái)五征自卸車和1臺(tái)ZL30裝載機(jī)、2臺(tái)龍工裝載機(jī)；修復(fù)了1臺(tái)ZL30裝載機(jī)的前橋差速器；6月份對(duì)神鋼SK60挖掘機(jī)小臂漏油問題進(jìn)行了處理。通過對(duì)設(shè)備的檢查和修理有效地維護(hù)了設(shè)備的性能，保持了設(shè)備完好率。

　�。ǘ�）設(shè)備安全檢查及保養(yǎng)情況

　　設(shè)備安全檢查工作是防患于未然消除設(shè)備安全隱患的主要手段之一，我們常抓不懈。每月定期對(duì)設(shè)備例行安全檢查和保養(yǎng)情況檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，使設(shè)備保持良好的工作狀態(tài)，從檢查情況看，操作人員能按時(shí)保養(yǎng)，及時(shí)緊固，按期更換機(jī)油，設(shè)備的各個(gè)潤滑點(diǎn)潤滑情況良好，不足之處是交接班填寫不規(guī)范。目前所有設(shè)備的性能整體狀態(tài)良好。

　　（三）材料采購、驗(yàn)收、及核銷情況

　　我們對(duì)需求計(jì)劃量，實(shí)行了嚴(yán)格的'審核措施和嚴(yán)格控制采購量的辦法從源頭進(jìn)行控制，對(duì)采購的材料分別進(jìn)行了數(shù)量和質(zhì)量的驗(yàn)收，有效的控制了采購數(shù)量和材料的質(zhì)量，滿足了施工生產(chǎn)的要求，對(duì)材料的使用按工程項(xiàng)目，實(shí)行價(jià)讓和領(lǐng)用進(jìn)行核銷，本年度收入：xxx元，消耗量：xxx元，庫存量： xxx元。 通過以上辦法有效地控制了年度的收入量、支出量和庫存量。

　�。ㄋ模﹫�(bào)表統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作

　　統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作是物資管理的重要環(huán)節(jié)，每月我們都對(duì)材料會(huì)計(jì)的核銷報(bào)表進(jìn)行認(rèn)真驗(yàn)證、審核，檢查分類、分項(xiàng)是否準(zhǔn)確，以確保報(bào)表的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。規(guī)定每月截止25日結(jié)賬，在有效的時(shí)間段內(nèi)統(tǒng)計(jì)核算，形成的報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；每月28日按時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營、財(cái)務(wù)和分局物資管理部門提供月報(bào)、季報(bào)的各類報(bào)表，為經(jīng)營、財(cái)務(wù)部門提供了準(zhǔn)確詳實(shí)的原始依據(jù)，同時(shí)為經(jīng)營結(jié)算提供了有力的證據(jù)。

　　二、下個(gè)年度的工作安排

　　20xx年我們將團(tuán)結(jié)在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞公格爾水電站開挖、支護(hù)2期襯砌施工目標(biāo)，帶領(lǐng)部門人員繼續(xù)做好物資供應(yīng)、采購、驗(yàn)收、倉儲(chǔ)及核銷工作、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作、設(shè)備安全檢查工作。重點(diǎn)做好現(xiàn)場檢查控制工作和三整合管理體系的合規(guī)性運(yùn)行工作。

管理部年度工作總結(jié)6

　　在公司總經(jīng)理和各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下，管理部實(shí)施圍繞經(jīng)營指標(biāo)和管理指標(biāo)同步走的方針，以開拓市場、樹立企業(yè)品牌形象為發(fā)展思路開展各項(xiàng)工作。XX年度里，管理部做到了強(qiáng)化內(nèi)部管理、外樹形象；實(shí)現(xiàn)了服務(wù)上檔次，管理上臺(tái)階的目標(biāo)，順利完成公司預(yù)定全年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)。然而，管理部仍存在許多不足之處，協(xié)調(diào)和管理工作更需不斷提高。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)XX年的工作更上一層樓，現(xiàn)將XX年的主要工作總結(jié)如下：

　　一、 積極開展多種經(jīng)營活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　物業(yè)管理行業(yè)屬于低利潤行業(yè)，單純的物業(yè)管理費(fèi)和停車費(fèi)的收入只能滿足日常開支，開展物業(yè)經(jīng)營是提高物業(yè)管理企業(yè)收入，實(shí)現(xiàn)利潤最大化的途徑。XX年度里，管理部狠抓各項(xiàng)多種經(jīng)營活動(dòng)的開展，各管理處通過開展中介服務(wù)、寬帶覆蓋、場地租用及道閘廣告等多種經(jīng)營活動(dòng)，超標(biāo)準(zhǔn)地完成公司預(yù)定的多種經(jīng)營目標(biāo)。其中成績較突出的樓盤有金影花園管理處和龍景樓管理處。金影花園管理處的單純中介服務(wù)費(fèi)過2萬元，龍景樓管理處截止于11月份的中介服務(wù)費(fèi)已達(dá)6600元；其余管理處也都能圓滿地完成公司多種經(jīng)營指標(biāo)。

　　二、 開源節(jié)流，降低成本。

　　物業(yè)管理行業(yè)屬于高投資行業(yè)，物業(yè)公司除了支付員工的工資之外，還須支付各在管樓盤的設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、節(jié)日裝飾和辦公用品等費(fèi)用。為開源節(jié)流，管理部嚴(yán)格把關(guān)各管理處的費(fèi)用申請(qǐng)，為降低成本，管理部協(xié)助各管理處啟動(dòng)維修資金，以實(shí)現(xiàn)公司利潤最大化。XX年度里，在關(guān)于金豪嘉苑、華天國際廣場、柏蕙花園的三方對(duì)講系統(tǒng)維修費(fèi)用的問題上，管理部協(xié)助管理處啟動(dòng)維修資金分?jǐn)側(cè)�部的費(fèi)用，多余的金額入賬我司財(cái)務(wù)作為備用。

　　三、 順利完成管理費(fèi)收費(fèi)率的指標(biāo)。

　　管理部服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，督促和協(xié)助各管理處費(fèi)用的催收，各管理處積極配合，在共同的努力下，截止于XX年11月份，管理部收費(fèi)率達(dá)到98%，圓滿地完成公司的經(jīng)營指標(biāo)。

　　四、 執(zhí)行貫徹公司的管理指標(biāo)。

　　根據(jù)公司的經(jīng)營管理要求，管理部按照iso9001質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行季度檢查和不定期檢查相結(jié)合的管理制度。在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)提出整改意見，同時(shí)跟進(jìn)監(jiān)督其整改情況，以提高各管理處的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，規(guī)范服務(wù)和管理制度，為業(yè)戶提供一個(gè)安寧、舒適的辦公和居住環(huán)境。XX年度里，我司在管樓盤無一起安全事故。

　　五、 跟進(jìn)和續(xù)簽物業(yè)管理合同。

　　物業(yè)管理合同的跟進(jìn)落實(shí)情況，直接影響到物業(yè)管理合同的'續(xù)簽工作。我司部分在管樓盤的物業(yè)管理合同于XX年到期，管理部對(duì)合同到期的樓盤甚是重視，及時(shí)跟進(jìn)續(xù)簽合同工作。（一）東莞片區(qū)，管理部通過加強(qiáng)對(duì)保安部的培訓(xùn)，對(duì)不到位的清潔工作提出整改意見。經(jīng)過檢查、整頓和培訓(xùn)，長安法院和塘下第三人民法院的服務(wù)工作得到順利的開展。（二）廣州片區(qū)，匯俊園灝景閣物業(yè)管理合同于XX年6月份到期，甲方多次提出利潤分成。為捍衛(wèi)我司的利益，降低成本，經(jīng)管理部多次協(xié)談，將費(fèi)用降至最低，最終順利續(xù)簽該樓盤的物業(yè)管理合同。龍景樓小區(qū)的物業(yè)管理合同于XX年11月底到期，該小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，為能順利續(xù)簽該小區(qū)的物業(yè)管理合同，管理部多次聯(lián)系該小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)協(xié)談，將業(yè)主委員會(huì)提出的要求逐一化解，于11月份順利簽下了該小區(qū)的物業(yè)管理合同。

　　經(jīng)過一年的共同努力，工作上雖稍有進(jìn)步，但仍存在很多的不足：

　�。ㄒ唬┥形闯浞掷�用現(xiàn)有的資源開展物業(yè)經(jīng)營活動(dòng)；

　�。ǘ�）個(gè)別樓盤的收費(fèi)率較低，有待加強(qiáng)收費(fèi)工作；

　�。ㄈ�）部分管理處的保潔工作和管理工作未達(dá)到管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，有待加強(qiáng)；

　　（四）個(gè)別員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)有待提高；

　�。ㄎ澹﹩T工隊(duì)伍里存在不良行為（如打架、貪污），有待整改；

　�。�六）工作流程和管理制度有待完善；

　�。ㄆ撸┕芾聿康墓ぷ鞑粔驀�(yán)緊，有待改進(jìn)等。

　　一分耕耘，一分收獲。管理部經(jīng)過一年的努力做出了一點(diǎn)小小的成績，誠然如此，尚未達(dá)到公司所要求近乎完美的程度。在新的年度里，管理部將總結(jié)過去，吸取經(jīng)驗(yàn)，以飽滿的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，不斷提高管理和業(yè)務(wù)水平，努力爭取把我司的服務(wù)、管理工作提高到一個(gè)新臺(tái)階。

　　以上為管理部XX年度的工作總結(jié)，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見和指示！

管理部年度工作總結(jié)7

　　一、20xx年度業(yè)績指標(biāo)完成情況匯總

　　1、成功說服政府對(duì)地塊北側(cè)高壓電纜進(jìn)行無償搬遷，給公司省下100萬左右的費(fèi)用

　　2、完成日照、指標(biāo)、消防、防雷、交通、綠化、人防、環(huán)評(píng)、地名、門牌和擴(kuò)初的報(bào)批任務(wù)，各專業(yè)均有不同程度的計(jì)劃提前

　　4、完成《市政規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《施工許可證》和《預(yù)售許可證》的報(bào)批工作（均有不同程度的提前，努力保證一級(jí)計(jì)劃的有力執(zhí)行）

　　5、解決了東御項(xiàng)目容積率面積和測繪面積之間差異性的問題，并成功得到政府的認(rèn)可，對(duì)北立面進(jìn)行了調(diào)整和修改。

　　6、完成前期報(bào)批報(bào)建所有資料的匯編，為日后工作的連續(xù)性提供了保障

　　7、協(xié)助工程和營銷部做好政府協(xié)調(diào)工作，積極維護(hù)公司與政府溝的溝通，加強(qiáng)了金地公司和政府間合作互助關(guān)系，提升金地品牌和影響力。4月份圓滿完成邀請(qǐng)高新區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)參觀上海公司項(xiàng)目的接待和保障工作。

　　8、完成員工滿意度調(diào)查和分析總結(jié)，并針對(duì)情況組織了多次員工活動(dòng)（實(shí)彈射擊、拓展培訓(xùn)等）

　　9、整理了物業(yè)客服操作流程和要領(lǐng)并實(shí)施，并把監(jiān)督檢查貫穿到日常工作中，收效良好，客戶滿意度得到明顯提升成功組織金地業(yè)主“世博行”、“中秋系列活動(dòng)”、“游泳培訓(xùn)”、“業(yè)主生日賀”等提高客戶滿意度的活動(dòng)

　　10、完成國際花園的工程維修和交接工作

　　11、成功處理并解決了國際花園4 -1501的.投訴（重大問題投訴）

　　12、順利完成國際花園幼兒園與首南街道的交接工作

　　13、完成客服務(wù)部客戶維修滿意度回訪

　　14、各級(jí)配合完成慈溪項(xiàng)目公司的注冊和關(guān)系建立

　　15、配合并完成東御項(xiàng)目物業(yè)公司的招投標(biāo)工作

　　16、積極與政府部門接觸，著手準(zhǔn)備寧波公司的土地計(jì)劃

　　17、服從領(lǐng)導(dǎo)，積極配合，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他所有任務(wù)。

　　二、自評(píng)20xx年工作總體表現(xiàn)

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在各部門同事的全力配合下，把前期報(bào)批報(bào)建工作做得有聲有色，截止《預(yù)售許可證》取得之日，個(gè)人認(rèn)為非常完美地完成了前期報(bào)批報(bào)建工作；在此工作之外，本人還能在行政人事、客戶服務(wù)和后勤保障工作積極與各同事做好溝通協(xié)作，把經(jīng)營管理部的工作做得井然有序，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，使后勤保障工作基本得到同事們的認(rèn)可；在這一年中，通過不懈的努力，客戶滿意度有了長足的進(jìn)步和提高。這些成績的取得是全體同事的努力成果。從個(gè)人角度，認(rèn)為在金地公司工作是盡心盡力的，對(duì)工作計(jì)劃是全力以赴的，一切工作重心以項(xiàng)目和經(jīng)營指標(biāo)為主導(dǎo)，20xx年，是個(gè)人及經(jīng)營管理部成就感較為明顯的一年，進(jìn)步明顯，成績明顯。

　　三、存在問題和不足的原因，以及提升措施 存在問題：

　　1、為完成計(jì)劃，投入到前期報(bào)批工作的精力過大，有忽視員工滿意度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)象，對(duì)后勤保障工作有不重視并落入陳規(guī)的問題存在。

　　2、對(duì)客戶口的工作有重視，但階段性太強(qiáng)，蓋洛普調(diào)查結(jié)束，有思想懶惰現(xiàn)象和歇口氣的想法。

　　3、人員招聘工作沒有突出表現(xiàn)，甚至陷于困境

　　以上問題的解決和提升措施還是提高個(gè)人工作責(zé)任心，想辦法創(chuàng)造性地開展工作。

　　四、20xx年度重點(diǎn)工作計(jì)劃及推進(jìn)思路

　　1、繼續(xù)做好政府部門的關(guān)系維護(hù)，加強(qiáng)企業(yè)和政府的合作，提升金地品牌效應(yīng)

　　2、關(guān)注土地信息，在公司資金計(jì)劃允許的情況下爭取獲取50W平方的土地儲(chǔ)備

　　3、進(jìn)一步提高客服口的工作專業(yè)度，采取請(qǐng)進(jìn)來走出去的辦法，加強(qiáng)自我培訓(xùn)，開闊眼界，將客戶關(guān)系建設(shè)放在工作的重點(diǎn)位置

　　4、對(duì)東御項(xiàng)目進(jìn)行有效跟蹤，配合其他部門做好外圍工作協(xié)調(diào)，對(duì)預(yù)驗(yàn)收工作進(jìn)行關(guān)系梳理，把準(zhǔn)備工作做在前面，使收尾工作立于不敗之地。

　　5、加強(qiáng)部門內(nèi)部培訓(xùn)，在上海公司的領(lǐng)導(dǎo)下加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，多開展員工活動(dòng)，提升員工自主服務(wù)保障意識(shí)，提高員工滿意度和凝聚力。

　　6、加強(qiáng)人才物色和后備人才的儲(chǔ)備，對(duì)人才采取多形式、多方位的

　　五、20xx年重要工作保障措施

　　1、土地儲(chǔ)備：與政府和企業(yè)加強(qiáng)交流，加強(qiáng)第一手信息和資料的獲取，把土地研判工作做細(xì)，并積極與上海公司、集團(tuán)保持積極有效的溝通。

　　2、品牌效應(yīng)：主動(dòng)積極與企業(yè)、政府和業(yè)主做好溝通交流，宣傳金地文化。

　　3、人才儲(chǔ)備：通過網(wǎng)站、獵頭公司、人才市場招聘和與行業(yè)內(nèi)企業(yè)交流，物色人才；并做好公司內(nèi)部后備人才的培養(yǎng)。

　　4、東御項(xiàng)目：關(guān)注建設(shè)和營銷各個(gè)階段，積極做好信息交流，與各部門做到互通有無，保證項(xiàng)目的健康進(jìn)行。

　　總結(jié)：20xx年是我個(gè)人成就感特強(qiáng)的一年，是我個(gè)人打工史上最成功的一年，是加入金地集團(tuán)后取得成績最明顯的并得到全體同志和領(lǐng)導(dǎo)首肯的一年。

管理部年度工作總結(jié)8

　　20xx年即將過去，我們新的一屆學(xué)生會(huì)在風(fēng)雨中又走過了輝煌的一學(xué)期，信息部正在不斷的長大，不斷的成熟。

　　回顧過去的一學(xué)期信息部在主席團(tuán)以及其他各部的大力支持與幫助下，取得了長足的進(jìn)步與發(fā)展。

　　經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力，我部成功地配合學(xué)院開展了許多有關(guān)工作。具體情況如下：

　　(一)完成了部門的納新工作，經(jīng)過學(xué)生會(huì)招新大會(huì)一批充滿活力的成員加入了信息部，給信息部注入了一股新鮮的血液。而對(duì)新部員的培訓(xùn)也同時(shí)開展開來，現(xiàn)在信息部全體部員都能熟練的運(yùn)用WORD文檔與EXCEL電子表格進(jìn)行各項(xiàng)信息的統(tǒng)計(jì)與匯總，使我們能夠更迅速準(zhǔn)確的傳遞各項(xiàng)信息和指示，方便了同學(xué)和老師間的聯(lián)系

　　(二)在開學(xué)初統(tǒng)計(jì)了全院的聯(lián)系方式，更新，整理了各組織、班級(jí)的聯(lián)系方式。便捷了院內(nèi)聯(lián)系，加強(qiáng)了溝通、協(xié)調(diào)能力，使得信息的傳達(dá)更為方便，及時(shí)。為學(xué)生會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)和常規(guī)工作的的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　(三)做了新一屆的信息員招聘，保證了信息站的工作繼續(xù)有條不紊的進(jìn)行，月月做信息的反饋和收集，及時(shí)傳達(dá)老師的指示和學(xué)生的意見。為更好的建設(shè)校園，完善我校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)管理和教學(xué)檢查的主題作用盡到了信息部的職責(zé)。

　　(四)配合期中校檢工作，參與了馬列教研室開展的學(xué)生座談會(huì)，在會(huì)上為完善老師的教學(xué)方式，教學(xué)內(nèi)容提出了自己的看法，發(fā)揮了信息部溝通協(xié)調(diào)的樞紐作用。

　　(五)積極配合學(xué)生會(huì)其他各部門工作的開展，加強(qiáng)與其他學(xué)生組織的溝通與交流。在運(yùn)動(dòng)會(huì)和辯論賽上支持、配合體育部，學(xué)習(xí)部的工作，加強(qiáng)了各部門間的'合作與交流，更加體現(xiàn)了學(xué)生會(huì)的凝聚力和集體榮譽(yù)感。

　　以上所有工作，是我部成員經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的辛苦努力共同完成的，在這一學(xué)期中，我部分工明確，各同學(xué)都得到了應(yīng)有的鍛煉，團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮的淋漓盡致，取得了一些成績。然而這些成績的取得離不開老師、主席團(tuán)、以及其他各部的支持與幫助，更離不開信息部所有成員的辛勤與努力，在此我向大家表示衷心的感謝。

　　本學(xué)期，院學(xué)生會(huì)信息部工作已接近尾聲，在過去的半學(xué)年中，我們院學(xué)生會(huì)信息部在各項(xiàng)活動(dòng)中積累了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，這樣為下一學(xué)年的工作開展奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中，我們院學(xué)生會(huì)信息部存在不足，但我們會(huì)認(rèn)真的吸取教訓(xùn)，揚(yáng)長避短，真誠的接受學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)與各方對(duì)我們的批評(píng)與指導(dǎo)，使我們的工作更加細(xì)致，更加合理，更加完美。同時(shí)，我們會(huì)努力為同學(xué)們服務(wù)，給同學(xué)們帶來更多的樂趣，也為我們學(xué)院更加美好的明天而努力！信息部將會(huì)在大家的努力中走的更好！

管理部年度工作總結(jié)9

　　時(shí)光如梭，20xx年即將過去，回顧自己在這一年來的工作，收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認(rèn)可，提升我為經(jīng)營管理一部副班長一職，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)及各位同事的協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項(xiàng)工作。現(xiàn)就**年

　　度工作、思想情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

　　一、本年度主要工作：

　　1、由20xx年2月1日正式任命為經(jīng)營管理一部（2）班副班長。

　　2、2月份，代表免稅集團(tuán)參加電視臺(tái)表演《勇士》，得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。

　　3、2月14日情人節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的宣傳工作，促進(jìn)了商場銷售。

　　4、2月29日參與維穩(wěn)綜治計(jì)生簽約大會(huì)。

　　5、3月1日----6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開云、佘志明和我負(fù)責(zé)。主要有4個(gè)防護(hù)工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護(hù)、晚上施工安全、自然災(zāi)害。期間施工順利進(jìn)行，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。

　　6、4月15日參與商場紀(jì)律教育會(huì)議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容，為什么要解放思想，堅(jiān)持四個(gè)一致，反對(duì)自由主義。

　　7、4月22日，副班長以上管理人員和行政人員發(fā)表了對(duì)《解放思想，反對(duì)自由主義》的心得體會(huì)�？偨Y(jié)出解放思想，反對(duì)自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實(shí)際結(jié)合起來，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。

　　8、5月7日，提出公司指導(dǎo)書《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實(shí)施規(guī)定》的`修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負(fù)責(zé)。

　　9、6月1日起，我商場禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認(rèn)真做好監(jiān)督工作。

　　10、6月30日參與長城信用卡在我商場進(jìn)行積分消費(fèi)的培訓(xùn)工作。

　　11、7月份，提出關(guān)于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動(dòng)效果不明顯，且促銷讓利不多，價(jià)格偏低，令銷售提升不大。

　　12、7月26日----8月31日副班長以上管理人員停止休息，抓好奧運(yùn)期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范，確保商場穩(wěn)定。

　　13、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范。

　　14、9月份協(xié)助撤場專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對(duì)旁邊柜臺(tái)的解說工作。

　　15、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂夜”，是其中一名舞蹈演員。整個(gè)晚會(huì)的表演非常成功。

　　16、10月10日參與集團(tuán)公司舉辦的“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”。主題是：我參與，我快樂。

　　17、11月份，副主任以下人員年度考核，通過合理評(píng)價(jià)，更好推動(dòng)公司發(fā)展。

　　18、每月中旬做好綜合大檢查，內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營范圍、有無中文標(biāo)示、倉庫擺放要求等。

　　19、每月10、20、30日組織新入職員工，配合保衛(wèi)部的消防培訓(xùn)�？偣步M織消防培訓(xùn)28期，共200余人。

　　20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓(xùn)，總共培訓(xùn)9期，共80余人。

　　21、每月下旬，由梁文毅和我負(fù)責(zé)消防器材和應(yīng)急燈的檢查。

　　22、每天負(fù)責(zé)早會(huì)，傳達(dá)公司文件和精神。

　　二、本年度的思想情況：

　　1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營管理工作，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

　　2、遵循公司的經(jīng)營理念“效益第一，實(shí)現(xiàn)共贏”及服務(wù)理念“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中心，有意識(shí)培養(yǎng)員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽(yù)。

　　3、以身作則，帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作，給員工樹立良好的榜樣。

　　4、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題公平、公正，有錯(cuò)就罰，大膽管理，樹立威信。

　　5、主動(dòng)關(guān)心員工的工作、生活和心理狀況，加強(qiáng)溝通管理，贏得員工對(duì)我的信任。

　　6、不斷要求上進(jìn)，希望在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂趣。

　　以上是我一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，在以后的工作中，能夠進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。

　　20xx年即將過去，迎來了滿懷信心的20xx年，意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。

　　在這里，提一些個(gè)人意見，希望能夠更好地為公司做出貢獻(xiàn)，有以下幾點(diǎn)建議：

　　1、個(gè)別 文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費(fèi)，又可以環(huán)保，資料又可以永久保存。

　　2、不斷完善各種制度，資料能及時(shí)更新。

　　3、營造文化氛圍，增強(qiáng)員工凝聚力，可以分部門組織。

　　4、公司會(huì)員管理，盡可能利用廣大會(huì)員，做到反饋專柜促銷信息，促進(jìn)銷售。

　　總而言之，總結(jié)這一年以來的工作，我是全心全意為公司服務(wù)，竭力做好本職工作。在20xx年，我將繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。

管理部年度工作總結(jié)10

　　20xx年對(duì)我來說具有特別的意義，因?yàn)檫@份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了�，F(xiàn)在就09年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點(diǎn)

　　企管部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項(xiàng)事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的`事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當(dāng)然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實(shí)，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)光和熱。

　　二、盡心盡責(zé)，做好本職工作

　　一年來，我主要完成了以下工作：

　　1、公司各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報(bào)銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對(duì)報(bào)銷單的事項(xiàng)、金額、票據(jù)等一系列事項(xiàng)審核;審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，我錄入到費(fèi)用登記軟件中，并對(duì)比較特殊的報(bào)銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報(bào)銷單登記，做一個(gè)詳細(xì)的費(fèi)用報(bào)銷單明細(xì)表，交由財(cái)務(wù)。

　　2、保險(xiǎn)柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進(jìn)行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時(shí)，及時(shí)提供。

　　3、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填寫及上報(bào)。我這一塊的統(tǒng)計(jì)報(bào)表涉及到南昌市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報(bào)表五大塊。報(bào)表部分與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)完成，財(cái)務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計(jì)算，每大塊涉及到的報(bào)表較多。

　　4、檔案這一塊，是花時(shí)間、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊：

　　(1)紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個(gè)人的檔案上都要寫好員工的個(gè)人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計(jì)好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。

　　(2)電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對(duì)員工個(gè)人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細(xì)。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工個(gè)人基本信息的查看。

　　5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請(qǐng)單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請(qǐng)單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某一時(shí)段用印情況的審核。

　　6、外賓的接待。公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應(yīng)情況，對(duì)于客人一系列問題進(jìn)行解答;也要準(zhǔn)備好會(huì)議室，放好資料、倒水等事項(xiàng)。

　　7、有關(guān)政府性文件、事項(xiàng)的處理。今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下，處理了兩大項(xiàng)：一是公司環(huán)評(píng)文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當(dāng)然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進(jìn)行了處理。

管理部年度工作總結(jié)11

　　綜合管理部是公司的關(guān)鍵部門之一，是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)各部門的樞紐，是推動(dòng)公司各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)綜合管理部的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、會(huì)議安排、訂閱報(bào)刊雜志、辦公用品和日常用品的采購、發(fā)放情況進(jìn)行備案、車輛管理、人員的招聘、入職離職的辦理……

　　每一項(xiàng)工作的完**是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小得成本換得最高的效率，這些都是我們必須思考的問題。綜合管理部人員雖然薪酬相對(duì)不高，但大家能齊心協(xié)力、任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。

　　20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、效益目標(biāo)上，綜合管理部緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁批評(píng)指正：

　　一、人事管理方面

　　1、人員招聘方面，參加了專業(yè)與公司經(jīng)營相關(guān)的學(xué)校招聘，并接收了兩位實(shí)習(xí)生，目前在經(jīng)營開發(fā)部和財(cái)務(wù)審計(jì)部實(shí)習(xí)。

　　2、人員培訓(xùn)與考評(píng)方面，組織了公司經(jīng)營部門的員工參加了一級(jí)建造師與二級(jí)建造師及其它相關(guān)施工員、材料員的報(bào)名與考試。

　　3、在工資發(fā)放方面，每月按時(shí)完成考勤的統(tǒng)計(jì)，保證員工工資的正常發(fā)放。

　　4、在員工薪酬管理方面做了更趨于合理化的建議與調(diào)整。

　　二、規(guī)范化管理方面

　　組織各部門做好每月的績效考核工作，以公平、公正的原則進(jìn)行考核。

　　三、行政事務(wù)工作方面

　　1、做好辦公用品、日常用品的采購、領(lǐng)用及發(fā)放，嚴(yán)格審查各部門辦公用品及日常用品的使用情況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約、降低成本為第一原則，合理的采購辦公用品和日常用品。

　　2、做好文件的收發(fā)和報(bào)關(guān)工作。把收到的文件及時(shí)呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)審閱，并把審批的意見及時(shí)傳達(dá)到各相關(guān)部門。同時(shí)把公司的文件、簽訂的有關(guān)合同、協(xié)議等分類進(jìn)行整理、編號(hào)并同意進(jìn)行保存，使文件保存齊全和查閱方便。

　　3、印章管理：指定專人對(duì)印章進(jìn)行管理，規(guī)范用印使用流程，對(duì)公司各類對(duì)外文件及合同進(jìn)行嚴(yán)格審核，最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來嚴(yán)重的影響，降低公司風(fēng)險(xiǎn)。

　　4、做好公司報(bào)刊訂閱工作、會(huì)務(wù)接待工作。

　　四、在對(duì)外方面

　　辦理好營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、社會(huì)保險(xiǎn)證等年審工作及公司重大人事和股權(quán)變更、經(jīng)營范圍變更的相關(guān)手續(xù)。

　　20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司各部門的大力支持和幫助下，綜合管理部各項(xiàng)工作開展的比較順利，也取得了一定的成績，并得到了大家的認(rèn)可。但在看到成績的同時(shí)，我們也很清醒的認(rèn)識(shí)到了不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：

　　1、由于綜合管理部常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　2、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事務(wù)繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

　　3、缺乏對(duì)員工的關(guān)心與了解，從而不能最好地適時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)。

　　這些不足之處既是我們20xx的工作壓力，更是我們的工作動(dòng)力，因此在20xx年，我們主要加強(qiáng)如下的工作：

　　1、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制

　　企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，因此要根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來幫助，為企業(yè)帶來利益。

　　2、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各項(xiàng)事務(wù)。擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是公司十三年來發(fā)展的.重要保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、組織員工開展一些有益的文化活動(dòng)，增強(qiáng)同事之間的交流，也是20xx年綜合管理部工作的重心。

　　3、完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化

　　成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，管理制度的完善與規(guī)范是公司前進(jìn)的前提，因此這也是我們20xx年工作的重點(diǎn)。

　　4、進(jìn)一步挖掘各崗減員增效的潛力

　　進(jìn)行公司各部門各職位的工作分析，通過職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，進(jìn)一步挖掘各崗減員增效的潛力，使企業(yè)和員工得到雙贏。

　　只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)、我相信我們?nèi)鸹附ㄔO(shè)一定會(huì)越做越強(qiáng)，我們的明天會(huì)更加美好。

管理部年度工作總結(jié)12

　　時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼一學(xué)年已經(jīng)過去了。在這一學(xué)年里，我部在黃建榮副書記和黃文靜老師的精心指導(dǎo)下，踏實(shí)工作，銳意進(jìn)取，得到了領(lǐng)導(dǎo)和廣大師生的認(rèn)可。我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，展望未來，以“一切服務(wù)同學(xué)，一切依靠同學(xué)”為宗旨，積極配合其他各部開展工作。在部長的帶領(lǐng)下，開展和參與了一系列的活動(dòng)

　　一、活動(dòng)參與狀況

　�。ㄒ唬﹨⒓恿�09年4月份學(xué)校女生節(jié)商業(yè)街，并按照學(xué)校學(xué)院的規(guī)章制度，在商家的聘請(qǐng)下，帶領(lǐng)部分同學(xué)投入到其中的營銷環(huán)節(jié)中，使同學(xué)們能夠在一定的層面上能夠得到鍛煉，為其今后能參與到更多的社會(huì)實(shí)踐中打下基礎(chǔ)。

　�。ǘ�）在09年5月到6月這一個(gè)月中，我部積極的參加了學(xué)院的宿舍文化節(jié)以及歌手大賽的籌備中。其中在宿舍文化節(jié)閉幕式暨歌手大賽中，邀請(qǐng)到爐火純青桂林菜餐飲公司作為我們的協(xié)助商家，在活動(dòng)上提供給我們一定的支持。

　�。ㄈ�）接著在09年6月份，我部參加了由社團(tuán)總會(huì)組織的荷花節(jié)商業(yè)街，此屆荷花節(jié)商業(yè)街為西大首次舉行，知名度不高，商家不愿意參與，更重要的是我們沒有建立相應(yīng)的商家信息庫，使得外聯(lián)工作不能高效率展開，故此次商業(yè)街沒有和商家合作。（四）在0809第二學(xué)期開學(xué)，我部迎來了新成員。經(jīng)過兩輪面試后，共有11位同學(xué)加入到我們的隊(duì)伍中，并且在11月份開始了新學(xué)期的第一項(xiàng)外聯(lián)活動(dòng)校運(yùn)會(huì)商業(yè)街，此次校運(yùn)會(huì)商業(yè)街中，我部共有兩個(gè)攤位，其中一個(gè)賣出，還有一個(gè)我部以部門為單位與美卡菲飲品合作，大一新成員積極參與其中，此次活動(dòng)使大家的溝通能力都得到了提升，部門的凝聚力也大大提高。

　　（五）在11月中旬，我部主要是配合好學(xué)院做好迎新舞會(huì)這一活動(dòng)，經(jīng)過大家的努力，這次舞會(huì)拉到了青島啤酒主辦商一名，廣西花羽肚皮舞俱樂部協(xié)辦商一名，在各部門的努力及兩個(gè)商家的支持下，舞會(huì)順利舉行。

　　二、工作不足

　�。ㄒ唬┪也坎�沒有建立起相應(yīng)的商家信息數(shù)據(jù)庫，使得在一些

　　活動(dòng)中不能及時(shí)的與商家進(jìn)行溝通，影響了活動(dòng)進(jìn)度和效率。

　　（二）還沒有對(duì)新進(jìn)的同學(xué)進(jìn)行系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，使得在活動(dòng)

　　之處新干事不能很快的了解工作，投入到工作中。

　　三、工作展望

　　在接下來的`工作中，我部將在以往工作中得出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)下，積極做好部門的內(nèi)部建設(shè)，現(xiàn)設(shè)想如下：（一）商家信息數(shù)據(jù)庫的建設(shè)

　　在下一個(gè)階段工作中（一個(gè)學(xué)期內(nèi)）建立起相應(yīng)的商家信息數(shù)據(jù)庫，初期規(guī)模預(yù)設(shè)為100位商家的聯(lián)系方式。此項(xiàng)活動(dòng)已于校運(yùn)會(huì)商業(yè)街時(shí)展開，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)現(xiàn)已基本成型，在今后我部將繼續(xù)對(duì)其進(jìn)行更新。

　　（二）部門內(nèi)部建設(shè)

　　在近段時(shí)間，初擬定為12月下旬將針對(duì)新干事在這兩次活動(dòng)中的疑問和不足，對(duì)其展開外聯(lián)禮儀，外聯(lián)技巧，策劃書及招商書的寫作要領(lǐng)此三項(xiàng)培訓(xùn)。三個(gè)項(xiàng)目培訓(xùn)將在兩小時(shí)內(nèi)完成。

　　在本學(xué)期期末完成期末考試后，擬定召開學(xué)期總結(jié)會(huì)，會(huì)議主要內(nèi)容為這個(gè)學(xué)期的工作內(nèi)容回顧，成員心得交流，部門內(nèi)部優(yōu)秀干事表彰，及介紹下個(gè)學(xué)期常規(guī)活動(dòng)及需要籌備內(nèi)容。

　　四、結(jié)語

　　通過實(shí)際工作的開展，新成員初步熟悉了外聯(lián)工作。回望這一學(xué)年，總的說來，時(shí)間有限，能力有限，條件有限，成績有限，但是實(shí)踐部的每個(gè)成員都努力付出了時(shí)間和汗水，并且我們在這段共同努力，互相幫助的日子里收獲到了慢慢的友誼和關(guān)愛。到今為止，我們每次會(huì)議仍為全勤，從另一個(gè)方面表現(xiàn)出了我們部門極高的團(tuán)隊(duì)凝聚力。在今后，我們也會(huì)憑借這股凝聚力和知難勇進(jìn)的決心繼續(xù)為學(xué)院，為同學(xué)做貢獻(xiàn)。當(dāng)然，在學(xué)生會(huì)這個(gè)大家庭里，我們還跟很多的部門相互協(xié)助，我們在一起共同努力，愉快的度過了寶貴的一學(xué)年。感謝著一學(xué)年來老師和同學(xué)對(duì)我們工作的支持，我們將在以后的日子里更加努力，正確把以后的每一次活動(dòng)動(dòng)辦得有聲有色，一次更比一次好！

管理部年度工作總結(jié)13

　　20xx年，是工程管理部成立的第一年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在各部門、各管理處的鼎力支持下，我們本著為領(lǐng)導(dǎo)分憂、為業(yè)主排憂、為公司建設(shè)盡力的工作理念，圍繞公司的年度工作目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一致、扎實(shí)工作、主動(dòng)求為，一手抓小區(qū)工程遺留問題推進(jìn)，一手抓日常工程維修，為公司建設(shè)發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將一年來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作以匯報(bào)。

　　一、20xx年工作基本情況

　�。ㄒ唬┎績�(nèi)分工合理，員工責(zé)任明確。我們深刻認(rèn)識(shí)到，公司成立工程管理部，就是要從根本上推進(jìn)解決工程遺留問題。工程管理部全體員工深感任務(wù)艱巨、責(zé)任重大、使命光榮。成立之初，為確保部里工作順利展開，高標(biāo)準(zhǔn)完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)任務(wù)，我們結(jié)合任務(wù)需要和人員專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，按照“小事分頭干，大事齊上手”的原則進(jìn)行工作分工，區(qū)分任務(wù)、明確責(zé)任、提出要求。切實(shí)做到了統(tǒng)分結(jié)合、崗責(zé)分明、協(xié)調(diào)一致。（×××負(fù)責(zé)工程管理部全面工作；×××助理負(fù)責(zé)維修員工管理、小區(qū)日常維修及應(yīng)急搶修工作；×××負(fù)責(zé)土建工程技術(shù)及工程驗(yàn)收、工程遺留問題維修協(xié)調(diào)等工作；×××負(fù)責(zé)各類維修預(yù)算編制、上報(bào)工程維修資金計(jì)劃等工作；×××負(fù)責(zé)各類工程數(shù)據(jù)收集整理、各類工程資料登記、存檔等工作。）

　�。ǘ�）再次全面踏查小區(qū)，詳實(shí)掌握工程問題。年初，我們在20xx年“百日會(huì)戰(zhàn)”解決遺留問題的基礎(chǔ)上，再次組織員工，深入小區(qū)進(jìn)行踏查。共計(jì)入戶6808戶，查出門窗、外墻面、墻體滲漏水、電梯井滲漏水、給排水、小區(qū)路面、室外臺(tái)階等七大類6215個(gè)問題，經(jīng)過認(rèn)真的梳理歸納，拿出了20xx年工程遺留問題維修計(jì)劃和實(shí)施方案，為領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施決策提供了依據(jù)。

　�。ㄈ�）注重內(nèi)外全面協(xié)調(diào)，努力推進(jìn)工作落實(shí)。面對(duì)小區(qū)工程遺留問題，工程管理部不等不靠、主動(dòng)求為。年初以來，對(duì)業(yè)主反映強(qiáng)烈的工程遺留問題，采取發(fā)工作聯(lián)系函、填寫問題現(xiàn)場確認(rèn)單、上門溝通協(xié)調(diào)等方法，有針對(duì)性推進(jìn)解決了部分門窗、外墻面、墻體滲漏水、電梯井滲漏水、小區(qū)路面、給排水、室外臺(tái)階等七類477個(gè)問題，不僅有效緩解了業(yè)主積怨，平息了頻繁上訪，同時(shí)也為小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳工作創(chuàng)造了一定條件。

　�。ㄋ模┲鲃�(dòng)靠前全力配合，高標(biāo)準(zhǔn)完成日常維修工作。一年來，工程部組織維修人員配合各管理處完成大小維修任務(wù)1200余次，與管理處協(xié)作完成應(yīng)急搶修自來水管網(wǎng)爆裂6次；配合項(xiàng)目部完成了E、F區(qū)兩座換熱站、B區(qū)排污管線接入雨排管網(wǎng)整改、CE小區(qū)四棟樓16個(gè)單元32條出戶污水管線維修改造等工作。工作中，閆瑞雙助理身先士卒、模范作用強(qiáng)，帶領(lǐng)×××、×××、×××、×××四名瓦工，哪里有任務(wù)就沖到哪里，不怕苦、不怕臟、不怕累，最艱苦的.地方總能看到他們的身影。土建工程師×××，業(yè)務(wù)精通、責(zé)任心強(qiáng)，只要接到管理處的報(bào)修申請(qǐng)，就立即與項(xiàng)目部和施工單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，工程不推進(jìn)不松口，問題不解決不罷休�！痢痢�、×××兩名女同志跟著跑現(xiàn)場，收集整理工程數(shù)據(jù)，編制造價(jià)預(yù)算書，面對(duì)枯燥的數(shù)字有耐心、又細(xì)心，上萬組數(shù)據(jù)，分類統(tǒng)計(jì)無失誤，為工程部完成各項(xiàng)任務(wù)付出了應(yīng)有的努力。

　�。ㄎ澹┤�面把握規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格進(jìn)行工程驗(yàn)收。按照×××和×××兩個(gè)項(xiàng)目部的交房計(jì)劃，工程管理部牽頭，組織各管理處相關(guān)人員，對(duì)×××小區(qū)7棟未交樓、4座地下車庫、8座半地下車庫，君悅豪庭B區(qū)14棟住宅進(jìn)行了初驗(yàn)和復(fù)驗(yàn)，梳理出6大類1552個(gè)問題。全體參驗(yàn)人員嚴(yán)格落實(shí)總經(jīng)理指示要求，堅(jiān)持做到所有部位都看到，所有節(jié)點(diǎn)都驗(yàn)到，所有問題都記清，所有問題都三方簽字確認(rèn)，并要求施工方限期整改。切實(shí)做到問題整改不達(dá)標(biāo)不接收，移交手續(xù)資料不齊全不接收。

　　二、工作中存在的不足

　　在回顧工作總結(jié)成績的同時(shí)，也清醒意識(shí)到，我們工作與公司目標(biāo)要求還有很大差距，主要表現(xiàn)在以下兩點(diǎn)。

　　一是工作計(jì)劃性不強(qiáng)，落實(shí)指示有偏差。工作中，部里人員不同程度存在著“只顧低頭拉車，不抬頭看路”的現(xiàn)象。領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖不全面，落實(shí)指示要求有偏差。既造成了自己工作被動(dòng)，也牽扯了領(lǐng)導(dǎo)精力。

　　二是開創(chuàng)性工作能力不強(qiáng)，破解難題招法少。工作中，存在著只動(dòng)手不動(dòng)腦、只干事不想事現(xiàn)象，面對(duì)棘手難題，沒有有效的破解辦法，依靠組織、依賴領(lǐng)導(dǎo)出面的思想較為嚴(yán)重。

　　三、明年的工作思路及打算

　　20xx年，工程管理部將嚴(yán)格按照公司年度工作安排部署，堅(jiān)持圍繞核心統(tǒng)思想、依托崗位強(qiáng)能力、立足現(xiàn)有破難題的工作思路開展工作。一是盡力推×××、×××小區(qū)工程遺留問題解決。二是高標(biāo)準(zhǔn)完成小區(qū)日常維修搶修任務(wù)。三是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)及自身建設(shè)。努力推動(dòng)工程管理部全面建設(shè)再上新臺(tái)階。

管理部年度工作總結(jié)14

　　一、主要指標(biāo)完成情況

　　住房公積金當(dāng)年新增歸集額4142萬元（數(shù)據(jù)截止10月底，下同），完成目標(biāo)任務(wù)4000萬元的103.55%，預(yù)計(jì)全年完成4800萬元，完成目標(biāo)任務(wù)的120%；新增繳存職工670人，完成目標(biāo)任務(wù)300人的223.33%，預(yù)計(jì)全年完成700人，完成目標(biāo)任務(wù)的233.33%；新增繳存單位9戶，其中農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)2戶，完成目標(biāo)任務(wù)1戶的200%；新增貸款發(fā)放9572.5萬元，完成目標(biāo)任務(wù)8000萬元的119.66%，預(yù)計(jì)全年完成1.04億元，完成目標(biāo)任務(wù)的130%；住房公積金貸款本息到期回收率達(dá)到了99.99%，達(dá)到目標(biāo)任務(wù)99.8%的要求；月均活期備付率最高為10.93%，未超過12%的目標(biāo)任務(wù)要求。

　　二、重點(diǎn)工作完成情況

　�。ㄒ唬�歸集工作成績顯著

　　一是認(rèn)真做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)清理工作，共清理、補(bǔ)錄139個(gè)單位的約350個(gè)單位信息和2500余個(gè)個(gè)人信息；

　　二是建立了未建立住房公積金的企業(yè)臺(tái)賬。專門制定了催建工作方案，采取廣泛宣傳、上門座談、電話聯(lián)系、職工維權(quán)、人民代表建議等多種形式開展。

　　三是將逾期繳存率控制在了95%和聯(lián)名卡發(fā)放率控制在了90%的要求范圍內(nèi)；

　　四是對(duì)160戶單位進(jìn)行調(diào)基調(diào)比，月新增繳存額65.39萬元。我縣多年存在的財(cái)政匹配單位8%的繳存比例得以突破，普遍提高到了12%；

　　五是委托提取累計(jì)共簽約2117戶；

　　六是嚴(yán)格把好支取審批關(guān)，截止10月底，共為1446名職工辦理了1977.6萬元的公積金提取，經(jīng)稽核檢查，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)和套取行為。

　�。ǘ�）貸款工作取得較大突破

　　一是新增貸款增長迅猛，預(yù)計(jì)年末當(dāng)年貸款發(fā)放首次突破1億元大關(guān)；

　　二是對(duì)159戶貸款戶547個(gè)基礎(chǔ)信息進(jìn)行了清理補(bǔ)錄；

　　三是建立了儲(chǔ)備樓盤信息臺(tái)賬，保證樓盤公積金貸款全覆蓋。

　　據(jù)調(diào)查，我縣三季度末住房公積金貸款余額16921萬元，占全縣個(gè)人住房貸款余額30890萬元的54.78%；四是嚴(yán)格審查貸款發(fā)放，尚未發(fā)現(xiàn)有騙貸和重貸的行為。五是加強(qiáng)貸后管理，貸款到期回收率保持在99.99%；六是全面施行了新合同文本。

　�。ㄈ�）“突破年”工作深入開展

　　將每月的工作動(dòng)態(tài)和工作簡報(bào)及時(shí)向縣委、縣政府報(bào)告，在政府辦公內(nèi)網(wǎng)和公文交換網(wǎng)及時(shí)公布相關(guān)信息；認(rèn)真開展干部隊(duì)伍建設(shè)工作，開展了思想交流活動(dòng)掌握干部職工的思想動(dòng)態(tài)；嚴(yán)格考勤、考核獎(jiǎng)懲逗硬；強(qiáng)化五化建設(shè)，提高效率、防控風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)和提升了公積金形象。

　�。ㄋ模┙逃�培訓(xùn)工作穩(wěn)步推進(jìn)

　　對(duì)一站式進(jìn)場單位和繳存單位開展了4次共223人次的專題培訓(xùn)，管理部形成了每周四下午班后會(huì)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，三季度末職工培訓(xùn)已達(dá)116學(xué)時(shí)。

　�。ㄎ澹﹥�(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)稽核控制一絲不茍。

　　年初制定了《內(nèi)部業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制稽核評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則》和《住房公積金糾風(fēng)工作實(shí)施細(xì)則》，并嚴(yán)格予以實(shí)施。分別于3月26日、6月28日和9月10日開展了三次內(nèi)部稽核檢查和“五化”建設(shè)檢查，并形成了檢查報(bào)告，對(duì)檢查出的問題及時(shí)予以糾正。

　�。�六）窗口規(guī)范化建設(shè)工作取得實(shí)效。

　　7月8日召集涉及公積金窗口服務(wù)的縣建行、公證處、評(píng)估公司和擔(dān)保公司相關(guān)工作人員，開展了窗口規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，每月檢查，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲措施。到目前為止，我管理部未接到一起針對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴。

　�。ㄆ撸┬麄骱托畔⒐ぷ饔新曈猩�。

　　通過各種渠道共發(fā)布各類信息57篇，其中，突破性地在省級(jí)媒體《四川科技報(bào)》上發(fā)表了兩篇宣傳文章，在我縣政府的網(wǎng)站上也建立了我管理部的子網(wǎng)站，并分別在公文信息交換網(wǎng)、蒲江oa辦公網(wǎng)等媒體上同步進(jìn)行了信息發(fā)布，拓展了我管理部的宣傳渠道。

　�。ò耍┲Р拷ㄔO(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作圓滿完成。

　　管理部黨支部分別開展了向王志良同志學(xué)習(xí)活動(dòng)、創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)、雞冠山幫扶活動(dòng)等，并設(shè)置了支部活動(dòng)園地。評(píng)選出了“黨員示范崗”。高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。年初我管理部同每一名職工簽訂了《黨風(fēng)廉政責(zé)任書》，對(duì)黨風(fēng)廉政做出了詳細(xì)的規(guī)定，目前為止未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違紀(jì)行為。

　　三、存在的問題

　　一是歸集擴(kuò)面工作仍較困難；

　　二是組織文化建設(shè)和干部隊(duì)伍精細(xì)化管理需要提高；

　　三是國家宏觀調(diào)控政策對(duì)明年貸款業(yè)務(wù)影響較大；

　　四是在內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制和對(duì)銀行的'檢查方面，精細(xì)化管理程度不夠高。

　　四、xxxx年工作計(jì)劃

　　xxxx年是我中心的“管理年”，圍繞“提高住房公積金管理的人性化、精細(xì)化、信息化水平；增強(qiáng)管理的主動(dòng)性、先進(jìn)性、全面性”的工作方針，我管理部的奮斗目標(biāo)是：新增歸集額4400萬元；新增繳存職工400人；新增貸款發(fā)放3000萬元；貸款到期回收率保持在99.99%；積極做好自辦歸集模式轉(zhuǎn)變工作。

　　為保證上述工作任務(wù)的完成，我們將做好以下工作：

　　1、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。帶出一支團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)取、責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力精的隊(duì)伍，更好地完成工作任務(wù)；

　　2、深入開展調(diào)查研究，找準(zhǔn)工作的突破口。對(duì)尚未建立公積金制度的企業(yè)進(jìn)行分析，在全面催建的基礎(chǔ)上，確定30家作為重點(diǎn)催建對(duì)象；繼續(xù)做好貸款合作樓盤的調(diào)查了解，爭取做到樓盤100%全覆蓋、符合條件的貸款職工100%全覆蓋、貸款到期回收率100%的目標(biāo)。

　　3、在內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制方面，實(shí)行更加精細(xì)化的管理。按照“求精、求準(zhǔn)、求細(xì)、求嚴(yán)”的標(biāo)準(zhǔn)開展。

　　4、做好服務(wù)工作，嚴(yán)格遵照《窗口規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。按照“以人為本、以客為尊”的原則，最大限度滿足客戶需求。

管理部年度工作總結(jié)15

　　時(shí)光如梭，20xx年即將過去，回顧自己在這一年來的工作，收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認(rèn)可，提升我為經(jīng)營管理一部副班長一職，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)及各位同事的協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項(xiàng)工作�，F(xiàn)就09年度工作、思想情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

　　1、2月份，代表免稅集團(tuán)參加電視臺(tái)表演《勇士》，得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。

　　2、2月14日情人節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的宣傳工作，促進(jìn)了商場銷售。

　　3、2月29日參與維穩(wěn)綜治計(jì)生簽約大會(huì)。

　　4、3月1日----6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開云、佘志明和我負(fù)責(zé)。主要有4個(gè)防護(hù)工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護(hù)、晚上施工安全、自然災(zāi)害。期間施工順利進(jìn)行，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。

　　5、4月15日參與商場紀(jì)律教育會(huì)議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容，為什么要解放思想，堅(jiān)持四個(gè)一致，反對(duì)自由主義。

　　6、4月22日，副班長以上管理人員和行政人員發(fā)表了對(duì)《解放思想，反對(duì)自由主義》的心得體會(huì)�？偨Y(jié)出解放思想，反對(duì)自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實(shí)際結(jié)合起來，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。

　　7、5月7日，提出公司指導(dǎo)書《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實(shí)施規(guī)定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負(fù)責(zé)。

　　8、6月1日起，我商場禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認(rèn)真做好監(jiān)督工作。

　　9、6月30日參與長城信用卡在我商場進(jìn)行積分消費(fèi)的`培訓(xùn)工作。

　　10、7月份，提出關(guān)于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動(dòng)效果不明顯，且促銷讓利不多，價(jià)格偏低，令銷售提升不大。

　　11、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范。

　　12、9月份協(xié)助撤場專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對(duì)旁邊柜臺(tái)的解說工作。

　　13、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂夜”，是其中一名舞蹈演員。整個(gè)晚會(huì)的表演非常成功。

　　14、10月10日參與集團(tuán)公司舉辦的“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”。主題是：我參與，我快樂。

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