公司副總經(jīng)理述職報(bào)告

　　在人們?cè)絹?lái)越注重自身素養(yǎng)的今天，報(bào)告的用途越來(lái)越大，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。其實(shí)寫報(bào)告并沒有想象中那么難，以下是小編為大家整理的公司副總經(jīng)理述職報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

公司副總經(jīng)理述職報(bào)告1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同志們：

　　大家好！

　　光陰似箭，日月如梭。20xx年即將過去，回顧一年來(lái)的工作歷程，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在20煤業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞20煤業(yè)公司的安全生產(chǎn)目標(biāo)；深入開展機(jī)電運(yùn)輸工作，大力開展隱患排查治理，加強(qiáng)機(jī)電運(yùn)輸安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提升裝備能力，切實(shí)做到檢查、指導(dǎo)、服務(wù)相結(jié)合，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年工作作出如下總結(jié)：

　　一、20xx年工作總結(jié)：

　　1、設(shè)備計(jì)劃、選型采購(gòu)方面

　　隨著集團(tuán)公司現(xiàn)代化建設(shè)的推進(jìn)，越來(lái)越多的工作工種實(shí)現(xiàn)了機(jī)械化，加強(qiáng)設(shè)備的計(jì)劃、選型、采購(gòu)是完成生產(chǎn)任務(wù)保證生產(chǎn)安全的重要保證，20xx年我們計(jì)劃選型購(gòu)置了井下中央水泵的兩臺(tái)自平衡型主排水泵。二采區(qū)運(yùn)輸大巷的三部皮帶運(yùn)輸機(jī)，井底水倉(cāng)清挖用的壓濾機(jī)，泵體工作面的刮板輸送機(jī)以及地面用的造矸皮帶機(jī)和雙壓振動(dòng)篩。選型過程中我們充分考慮技術(shù)上先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)上合理，生產(chǎn)上運(yùn)用。同時(shí)考慮設(shè)備的安全性、可靠性、操作性和配件的通用性、互換性以及節(jié)能環(huán)保的要求。

　　2、設(shè)備的安裝、使用維護(hù)方面

　　為了保證設(shè)備能夠合理安裝，充分發(fā)揮設(shè)備的效能很好地服務(wù)生產(chǎn)。今年以來(lái)，我們要求大型設(shè)備的安裝，首先要制定專項(xiàng)的安裝技術(shù)措施，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行貫徹學(xué)習(xí)，安裝過程嚴(yán)格按措施施工，確保安裝質(zhì)量。我們要求新投入設(shè)備的操作人員、維護(hù)保養(yǎng)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)考試合格后方可進(jìn)行操作，維護(hù)設(shè)備。確保設(shè)備能夠正常發(fā)揮作用，延長(zhǎng)設(shè)備的.使用壽命。設(shè)備的使用必須制定專門的操作規(guī)程，操作人員嚴(yán)格按操作規(guī)程操作；維護(hù)人員嚴(yán)格按照維護(hù)保養(yǎng)制度進(jìn)行定期保養(yǎng)。

　　3、機(jī)電技術(shù)培訓(xùn)和機(jī)電安全方面

　　5月份我們組織參加了集團(tuán)公司的機(jī)電技術(shù)比武，比武分理論和實(shí)踐操作兩部分進(jìn)行；理論考試又分為筆試和手指口述兩部分，經(jīng)過員工的靜心組織和選手們的努力刻苦后，我們?nèi)〉昧说谌�名的�?yōu)異成績(jī)。通過技術(shù)比武，大大地提高了機(jī)電職工學(xué)習(xí)機(jī)電技術(shù)的熱情。

　　我們每月組織一次包括井上、下的機(jī)電運(yùn)輸安全大檢查，通過檢查培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)檢查人員和被檢查單住人員，使其進(jìn)一步掌握機(jī)電運(yùn)輸方面的專業(yè)知識(shí)，達(dá)到互相學(xué)習(xí)、技術(shù)交流、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高的效果，對(duì)檢查出的問題進(jìn)行肆定處理，落實(shí)整改時(shí)間、整改責(zé)任人、制定整改措施，面對(duì)較嚴(yán)重的機(jī)電問題對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。

　　機(jī)電運(yùn)輸?shù)娜松戆踩�和設(shè)備安全始終放到機(jī)電各項(xiàng)工作的首位，進(jìn)一步強(qiáng)化了供用電管理，嚴(yán)格執(zhí)行停送電，完善井下軌道運(yùn)輸?shù)膿踯囋O(shè)施和信號(hào)裝置，完善了井下供電的漏電過流和接地保護(hù)裝置，確保安全生產(chǎn)。

　　4、修舊利廢方面

　　我們積極響應(yīng)集團(tuán)公司號(hào)召，集思廣益，大力開展修舊利廢工作；檢修410型采煤機(jī)和630/220型刮板輸送機(jī)各一臺(tái)；大修掘進(jìn)機(jī)一臺(tái)，充分利用廢舊材料變廢為寶。首先從廢舊的設(shè)備、材料、配件分類整理；其次利用廢舊的電機(jī)、減速器、皮帶、滾筒進(jìn)行回收設(shè)計(jì)，改造制成多部皮帶機(jī)投入井下生產(chǎn)系統(tǒng)和地面排矸系統(tǒng)；再次利用廢舊的配件、鐵皮、錨桿、道軌等制作電纜鉤、隔爆水袋支架和剁斧等，利用廢舊的鋼筋制作水溝蓋板柱筋，利用廢舊鋼管制作臺(tái)階扶手。

　　5、供用電管理方面

　　加強(qiáng)供用電管理，提高全體員工的節(jié)電意識(shí)，安全合理地使用電力設(shè)備，嚴(yán)格控制用電成本，制定了《山西介休義棠20煤業(yè)有限公司節(jié)電方案》，通過調(diào)整綜采工作面的生產(chǎn)班次，生產(chǎn)人員的工作時(shí)間，調(diào)查主排水泵的排水時(shí)間，主井絞車的提升時(shí)間，進(jìn)行避峰填谷運(yùn)行，節(jié)約了電費(fèi)成本，取得了明顯的效果，組織制定了502工作面、202工作面供電方案設(shè)計(jì)，配合了502、202工作的搬家和電氣安裝。

　　二、工作中存在的問題和不足：

　　1、由于本人專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)不足，不能合理地協(xié)調(diào)好機(jī)電和生產(chǎn)的關(guān)系；不能有效地消除機(jī)電職工責(zé)任素質(zhì)差；不能適應(yīng)現(xiàn)代化設(shè)備之間的矛盾。

　　2、對(duì)機(jī)電運(yùn)輸提升設(shè)備動(dòng)態(tài)掌握不夠準(zhǔn)確、全面，設(shè)備的實(shí)時(shí)狀態(tài)掌握不夠細(xì)致，動(dòng)態(tài)管理不到位，員工的操作行為存在不規(guī)范、不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的現(xiàn)象。

　　3、由于自身對(duì)規(guī)范、規(guī)程掌握不準(zhǔn)，對(duì)新規(guī)程、新標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)不夠及時(shí)，導(dǎo)致對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的問題存在檢查監(jiān)督不到位的情況。

　　三、今后工作的努力方向：

　　1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，跟上時(shí)代的步伐，促進(jìn)知識(shí)的先進(jìn)性和系統(tǒng)性，不斷提升服務(wù)礦山的新技術(shù)、新本領(lǐng)，更好地服務(wù)集團(tuán)公司及20煤業(yè)公司，為20煤業(yè)公司的安全生產(chǎn)提供機(jī)電運(yùn)輸方面的優(yōu)勢(shì)。

　　2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，深入基層、深入現(xiàn)場(chǎng)、深入一線，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的檢查、培訓(xùn)和指導(dǎo)；減少使用設(shè)備的損壞，延長(zhǎng)服務(wù)生產(chǎn)的時(shí)間，提高工作效率，延長(zhǎng)設(shè)備的使用周期，確保安全生產(chǎn)。

　　3、繼續(xù)加大機(jī)電運(yùn)輸安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作和全面開展和監(jiān)督檢查，促進(jìn)機(jī)電運(yùn)輸質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作再上新臺(tái)階。

　　回顧一年來(lái)的工作，雖然盡職盡責(zé)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相差太遠(yuǎn)，還存在許多的問題和不足，在今后的工作中更要一步一個(gè)腳印，干好多項(xiàng)工作，做到持之以恒，不斷提高自我。

　　以上述職，請(qǐng)予評(píng)議。

述職人：

20xx年xx月xx日

公司副總經(jīng)理述職報(bào)告2

　　今年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)。

　　今年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請(qǐng)況看，今年可完成總體指標(biāo)。

　　一年來(lái),為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開展了工作：

　　1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)

　　根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。

　　2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量

　　在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的'投訴明顯減少。

　　經(jīng)過對(duì)200年咨詢公司對(duì)客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。

　　3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

　　擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營(yíng)銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79%，列全省第二。

　　我們還很注重營(yíng)銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷的道理，提高了營(yíng)銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是區(qū)營(yíng)銷隊(duì)伍的營(yíng)銷能力有了很大提高。一至九月份中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。

　　4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展

　　渠道的建設(shè)一直是工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營(yíng)銷員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營(yíng)銷員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營(yíng)銷員、合作廳服務(wù)的意識(shí)，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

　　5、加強(qiáng)管理，提高績(jī)效，努力提高執(zhí)行力為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性

　　我非常重視部門及員工的績(jī)效管理，通過績(jī)效管理工作的開展，使我們對(duì)經(jīng)營(yíng)部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jī)效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

　　在業(yè)務(wù)管理方面，我們?cè)凇熬��?xì)”二字上下功夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。

　　6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題

　　一年來(lái)我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法，使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽取客戶對(duì)我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營(yíng)銷工作中存在的問題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對(duì)公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且

　　種類繁多，用戶難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷員的水平較差，無(wú)法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解釋能力，對(duì)全體營(yíng)業(yè)員（包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員）分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。

　　通過對(duì)客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開展服務(wù)和營(yíng)銷工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執(zhí)行。

　　一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：

　　一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；

　　二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；

　　三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。

　　針對(duì)自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：

　　1、搞好績(jī)效管理工作，通過這項(xiàng)工作的開展，指導(dǎo)市場(chǎng)部門的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。

　　2、努力提高服務(wù)水平，力爭(zhēng)在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。

　　3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計(jì)劃，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地開展。

　　4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。

　　在今后的工作中，我將倍加珍惜

　　領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。

公司副總經(jīng)理述職報(bào)告3

　　20xx年x月x日，經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這一年里，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī)，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，主要有以下幾方面：

　　一、組織建設(shè)

　　設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營(yíng)銷總監(jiān)xx、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)x、財(cái)務(wù)總監(jiān)xx。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)xx共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)xx來(lái)完成。

　　二、文化建設(shè)

　　注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉xx傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營(yíng)銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jī)，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。

　　三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　通過組織一系列活動(dòng)來(lái)建設(shè)xx傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織xx傳媒高管赴xx參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)xx傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，鍛煉自己。

　　四、業(yè)績(jī)建設(shè)

　　在短短的半個(gè)月里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚АＪ紫�，xx傳媒與xx有限公司、xx汽車俱樂部有限公司及xx汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了xx控股集團(tuán)旗下的.非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán)；其次，xx傳媒與xx盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于xx汽車成立x周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù)；最后，傳媒與xx海國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作；同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，x傳媒正與x佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。

　　盈眾傳媒取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立一年，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績(jī)。

公司副總經(jīng)理述職報(bào)告4

　　20xx-xx年，我們以安全為目標(biāo)，緊緊圍繞“抓好安全促進(jìn)發(fā)展”、“安全生產(chǎn)年”等活動(dòng)主題，結(jié)合本部門的安全工作情況，制定和完善安全目標(biāo)責(zé)任體系，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)監(jiān)督和考核機(jī)制，強(qiáng)力實(shí)施全員安全評(píng)價(jià)，進(jìn)一步實(shí)安全基礎(chǔ)工作，為安全工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，現(xiàn)將xx年度安全總結(jié)如下：

　　一、安全目標(biāo)完成情況

　　今年，我部門繼續(xù)以“關(guān)心員工生命健康”為中心，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育和培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的安全防范意識(shí)，努力建立和完善安全生產(chǎn)管理體系，使員工從被動(dòng)的“要我安全”到主動(dòng)的“我要安全”轉(zhuǎn)變。

　　1、xx年度我部門共發(fā)生各類安全事故203起（其中重大設(shè)備事故16起），均未造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。

　　2、xx年度，我部門共組織對(duì)員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)5次，培訓(xùn)合格率88.37%，并組織員工進(jìn)行了《生產(chǎn)工藝基礎(chǔ)知識(shí)》及《安全操作規(guī)程》等安全專項(xiàng)考試，取得了不合格等級(jí)的合格證書，有效地促進(jìn)了員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，為安全生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　3、xx年度共組織了12次大的安全生產(chǎn)應(yīng)急演練，組織了60多次小型的應(yīng)急演練，組織演練15次。通過演練使員工掌握了基本的安全生產(chǎn)知識(shí)，提高了全員的安全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，為現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)操作和消防演練提供了有力的技術(shù)支持，為現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　4、在日常工作中，我們始終貫徹以“預(yù)防為主”，防治結(jié)合，加強(qiáng)教育，群防群治的原則，把安全教育工作作為項(xiàng)目安全工作的重中之重，同時(shí)項(xiàng)目部與各個(gè)部門簽定《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》，明確了各部門和項(xiàng)目部安全生產(chǎn)職責(zé)，使安全生產(chǎn)工作做到了有計(jì)劃、有安排、有措施、有檢查、有總結(jié)，并認(rèn)真落實(shí)貫徹落實(shí)。

　　5、安全檢查工作實(shí)行月檢查和日檢查的管理制度，每周組織一次安全隱患大排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)，每月進(jìn)行安全隱患通報(bào)，并按時(shí)整改。項(xiàng)目部根據(jù)季節(jié)變化，及時(shí)安排相關(guān)人員對(duì)特種設(shè)備及車輛進(jìn)行檢查，并要求專職保安人員對(duì)車輛進(jìn)行年審工作。

　　6、20xx-xx年度項(xiàng)目部共組織安全生產(chǎn)大檢查2次，并進(jìn)行安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查6次，對(duì)各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了安全大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患87項(xiàng)，及時(shí)整改222項(xiàng)，全部安全隱患全部得到了及時(shí)消除。

　　7、項(xiàng)目部根據(jù)施工特點(diǎn)編制了安全生產(chǎn)保證體系文件，并按時(shí)開展了相關(guān)的安全生產(chǎn)宣傳教育和安全檢查，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)和生活區(qū)進(jìn)行了徹底地安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)及施工現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生等專項(xiàng)治理活動(dòng)。

　　8、項(xiàng)目部對(duì)全場(chǎng)的`消防設(shè)施，進(jìn)行了專項(xiàng)安全檢查和大的整治，全部符合相關(guān)文件要求。

　　9、我們?cè)跈z查中發(fā)現(xiàn)的隱患和弊端及時(shí)進(jìn)行了整治，其中，xx月份，我們發(fā)現(xiàn)一樓辦公室電線老化，存在短路現(xiàn)象，項(xiàng)目部立即組織人員進(jìn)行整治，并要求限期整改，現(xiàn)已基本整改完畢。

　　10、在檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行了整治，如：防洪堤壩滲漏，施工現(xiàn)場(chǎng)臨護(hù)不到位，防洪墻不平整等。

　　11、安全教育培訓(xùn)工作不到位，部分員工的操作不熟練、不系統(tǒng)。

　　安全教育的形式多種多樣，內(nèi)容涉及到：安全教育、事故案例警示教育，預(yù)防事故發(fā)生等。我們組織了安全員、安全員、安全員對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患18項(xiàng)，全部要求整改到位。

　　二、安全工作主要措施

　　12、安全工作責(zé)任制是我們落實(shí)安全工作的保障，我們始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，時(shí)刻保持高度的警惕，確保每名員工在工作中的安全。

　　13、安全工作制度是安全生產(chǎn)的基矗我們結(jié)合現(xiàn)階段的安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)，制定了“119”施工安全防范預(yù)案，并且根據(jù)施工特點(diǎn)編制了《施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)用品領(lǐng)用保管制度》，并按要求配備了相應(yīng)的防護(hù)用品，對(duì)工作人員及作過內(nèi)容進(jìn)行了嚴(yán)格要求

公司副總經(jīng)理述職報(bào)告5

　　今年以來(lái)，我在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以做好參謀助手為主題，以搞好服務(wù)保障為主線，始終掌握工作的主動(dòng)權(quán)，在抓好辦公室工作的同時(shí)不放松黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)規(guī)定，抓個(gè)人，帶部室，堅(jiān)持把教育、管理、監(jiān)督相結(jié)合，切實(shí)負(fù)起了黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任。

　　一、著眼防范，立足自身教育，為廉政建設(shè)責(zé)任制的深入開展奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)

　　一是強(qiáng)化自身素質(zhì)，提高“反腐”免疫力。注重把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，濃厚學(xué)習(xí)氛圍，搞活學(xué)習(xí)形式，擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。開展理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定理想信念，開展條規(guī)教育，常念“緊箍咒”，早打“預(yù)防針”，澆注“反腐劑”。今年以來(lái)，相繼觀看反腐敗電教片、收看十七大報(bào)告會(huì)及學(xué)習(xí)討論活動(dòng)等，通過經(jīng)常性、多種形式的黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政教育，使我樹立了正確的'權(quán)利觀、地位觀、利益觀，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了廉政建設(shè)的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀(jì)的危害性，增強(qiáng)了在新形勢(shì)下拒腐防變的能力，積極做“三個(gè)代表”重要思想的忠實(shí)實(shí)踐者。

　　二是著眼大局穩(wěn)定，積極做好辦公室工作。認(rèn)真對(duì)待群眾來(lái)信、來(lái)訪，及時(shí)妥善處理干部反映的問題，做到了熱情接待，耐心疏導(dǎo)，真誠(chéng)服務(wù)。保證了我局的正常辦公秩序和后勤保障。

　　二、高度重視，認(rèn)真履行職責(zé)，工作指導(dǎo)到位

　　為切實(shí)搞好廉政建設(shè)責(zé)任制工作，我站在講政治、講大局的高度，充分認(rèn)識(shí)廉政建設(shè)責(zé)任制及反腐敗斗爭(zhēng)的重要性，始終把廉政建設(shè)責(zé)任制工作當(dāng)作大事、要事來(lái)做。從身邊人、身邊事中吸取教訓(xùn)，耳邊警鐘長(zhǎng)鳴，心中筑起道德和法紀(jì)兩道防線;同時(shí)，還定期落實(shí)辦公室廉政建設(shè)工作開展情況，查漏補(bǔ)缺，采取措施，加大工作力度，促進(jìn)廉政建設(shè)順利開展。

　　三、結(jié)合工作實(shí)際，狠抓目標(biāo)落實(shí)，務(wù)求取得實(shí)效

　　實(shí)行廉政建設(shè)責(zé)任制，根本在落實(shí)，關(guān)鍵在行動(dòng)。在認(rèn)真分析、研究責(zé)任目標(biāo)的基礎(chǔ)上，我不斷加大工作力度，真正在落實(shí)上下功夫，靠實(shí)際行動(dòng)求成效。一是對(duì)辦公室工作詳細(xì)進(jìn)行分工，推進(jìn)落實(shí)。根據(jù)下達(dá)的廉政建設(shè)責(zé)任制目標(biāo)，本著“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真履行“第一責(zé)任人”的職責(zé)。做到了“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有目標(biāo)”，明確了崗位職責(zé)，保證了政令暢通，切實(shí)做到了有方案、有措施、有落實(shí)、有檢查，實(shí)現(xiàn)了廉政建設(shè)工作任務(wù)由虛變實(shí)，由軟變硬，由模糊變清晰。二是建章立制，確保落實(shí)。先后完善了《車輛管理制度》、《接待管理制度》等一系列制度，進(jìn)一步規(guī)范工作行為，強(qiáng)化權(quán)力運(yùn)用的約束，從根本上鏟除滋生腐敗的土壤。三是加大管理力度，全面落實(shí)。在完善規(guī)范、強(qiáng)化管理、嚴(yán)肅紀(jì)律上下功夫，完善了相關(guān)制度和辦法，確保了公平、公正、公開原則在工作中的落實(shí)。

　　四、身先士卒，身體力行，為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)起到了示范作用

　　在工作中,我以身作則，嚴(yán)格維護(hù)和遵守政治紀(jì)律，嚴(yán)守黨的機(jī)密，不信謠，不傳謠;堅(jiān)持原則，嚴(yán)守紀(jì)律;生活中遵紀(jì)守法，為做好后勤服務(wù)工作，按領(lǐng)導(dǎo)要求辦事，不超標(biāo)，勤儉節(jié)約，無(wú)違反規(guī)定行為。身體力行，對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作的落實(shí)起到了很好的促進(jìn)作用。

　　總之，按照我局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作部署，一是對(duì)落實(shí)廉政建設(shè)責(zé)任制工作重要性的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，工作主動(dòng)性進(jìn)一步增強(qiáng)。二是增強(qiáng)了廉潔自律意識(shí)和貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針政策的自覺性和責(zé)任意識(shí)。三是激發(fā)了奮發(fā)圖強(qiáng)、開拓創(chuàng)新的進(jìn)取意識(shí)，形成了干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。四是服務(wù)了改革、發(fā)展、穩(wěn)定的工作大局，促進(jìn)了各項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展，

　　在20xx年的工作當(dāng)中，我將以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神，堅(jiān)持反腐敗指導(dǎo)思想、基本原則、工作格局、工作機(jī)制，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，繼續(xù)搞好廉政建設(shè)工作，針對(duì)自身薄弱環(huán)節(jié)，強(qiáng)化措施，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，為全局干部搞好服務(wù)。

公司副總經(jīng)理述職報(bào)告6

　　我們懷著春天般的激情，在這里歡聚一堂，以求知的態(tài)度回顧×××酒店一年來(lái)的工作，共商發(fā)展大計(jì)，共話美好未來(lái)。春去夏歸，秋天將至，在此，我謹(jǐn)代表×××酒店全體管理人員及我本人，向一年來(lái)在工作崗位上默默奉獻(xiàn)，為酒店發(fā)展付出辛勤勞動(dòng)的全體員工，表示衷心的感謝和親切的問候！大家辛苦了！謝謝你們！同時(shí)，向酒店全體員工及其家屬，向所有曾經(jīng)在×××酒店奮斗過，現(xiàn)在仍?shī)^斗在一線的管理人員和員工們表示最誠(chéng)摯的祝福！祝大家在下一年里工作順利，身體健康，生活幸福，萬(wàn)事如意！

　　已經(jīng)過去的一年，是服務(wù)行業(yè)經(jīng)受嚴(yán)峻考驗(yàn)的一年，不斷蔓延的國(guó)際金融危機(jī)和通貨膨脹的擴(kuò)展及國(guó)家的改革使服務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷了前所未有的嚴(yán)峻考驗(yàn)。作為酒店業(yè)的一份子，我們同樣經(jīng)歷了這一艱難歷程。為了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，我們?cè)谀瓿醯墓ぷ鲿?huì)議中就重點(diǎn)提出了20xx年工作的基本思路，并要求在新的一年里，我們要以更加飽滿的熱情，認(rèn)認(rèn)真真做好每一項(xiàng)工作，踏踏實(shí)實(shí)完成每一項(xiàng)任務(wù)，在不斷完善自身的同時(shí)，還要認(rèn)清形勢(shì)，明確目標(biāo)，整合隊(duì)伍，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，爭(zhēng)取創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。一年以來(lái)，酒店上下一心，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，努力拼搏，使我店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作都能夠有序運(yùn)行，取得了良好的效果，20xx年上一年各部門經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況：

　　1、20xx年上一年酒店共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1568.18萬(wàn)元，比20xx年上一年同期1453.12萬(wàn)元，增加了115.06萬(wàn)元。同比增長(zhǎng)25%。餐飲部實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1457.6萬(wàn)元，比20xx年上一年同期369.3萬(wàn)元，增加了88.3萬(wàn)元。同比增長(zhǎng)24%。

　　2、20xx年上一年KTV實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入154萬(wàn)元。

　　3、20xx年上一年客房部開房16011間，比20xx年上一年開房14771間，上升1240間，開房率上升9.79%。

　　4、20xx年上一年停車費(fèi)收入20萬(wàn)元，比20xx年上一年同期18萬(wàn)元增加2萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)11.1%。

　　5、20xx年上一年實(shí)發(fā)工資407萬(wàn)元，比20xx年上一年3 88萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)19萬(wàn)元，增長(zhǎng)10.4%。以上業(yè)績(jī)的存在離不開以下工作的存托。

　　一、立足客戶，做好服務(wù)

　　服務(wù)客戶是我們的本職工作，我們也一直以此為核心，進(jìn)行各項(xiàng)工作的開展。不管是接待縣里舉行的會(huì)議，還是其他舉行的各種活動(dòng)，我們都非常認(rèn)真地開展服務(wù)工作。20xx年，我們緊緊圍繞“搞好客戶服務(wù)工作”這個(gè)核心任務(wù)開展各項(xiàng)工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)接待任務(wù)，做好各種后勤保障。

　　一年來(lái)，我們先后接待了陸良縣人大、政協(xié)會(huì)議《關(guān)于黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)》多次會(huì)議及宴席，但是，其他企業(yè)相關(guān)單位的會(huì)議及宴席，婚宴、壽宴、零餐等我們更加重視，并根據(jù)接待規(guī)格召開專題會(huì)議，本著確保服務(wù)周到、確保安全可靠、確保賓客滿意的原則，提前安排好各項(xiàng)議程，做好各項(xiàng)接待準(zhǔn)備工作，因此保證了各項(xiàng)會(huì)議的順利進(jìn)行，幾次接待任務(wù)都圓滿完成，贏得了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的廣泛好評(píng)。由于接待工作落實(shí)得好，陸良縣的很多企業(yè)會(huì)議都慕名而來(lái)，為酒店帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

　　酒店領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，組織指導(dǎo)各級(jí)管理人員及員工，以會(huì)帶訓(xùn)認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店知識(shí)，并結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱

　　進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在酒店各區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和員工精神狀態(tài)積極向上。我們大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)從紀(jì)律抓起，管理人員及員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。各部門還通過組織對(duì)部門員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。同時(shí)，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則而代之的是互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重。在一些大型的接待活動(dòng)中，在各部門負(fù)責(zé)人的榜樣作用下，部門領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

　　三、狠抓經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)效益

　　在年初，酒店就確立了“不斷提高酒店經(jīng)濟(jì)效益，努力完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)”的目標(biāo)。效益是我們酒店經(jīng)營(yíng)工作的重中之重，只有效益上去了，我們才能夠開展其它方面的工作。20xx年，我們努力抓好各方面的經(jīng)營(yíng)工作，尤其是狠抓客房、餐飲和KTV三個(gè)收入增長(zhǎng)點(diǎn)，全力促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)勇攀新高。

　�、寮哟鬆I(yíng)銷力度，保證客房入住率。今年上一年由于受國(guó)際金融危機(jī)和國(guó)家宏觀政策影響，酒店行業(yè)客房入住率普遍較低。面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，我們認(rèn)真分析市場(chǎng)特點(diǎn)，總結(jié)規(guī)律，想盡辦法，開創(chuàng)多渠道營(yíng)銷。一方面加強(qiáng)市場(chǎng)推廣，在維護(hù)老客戶的基礎(chǔ)上不斷開發(fā)新的客戶；另一方面細(xì)分客源市場(chǎng)，研究客源構(gòu)成，提供有針對(duì)性的配套服務(wù)，進(jìn)而穩(wěn)定客源，確保協(xié)議客戶市場(chǎng)、會(huì)議團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)、散客市場(chǎng)等幾大板塊的占有份額，從而提高了客房的入住率。

　　㈡繼續(xù)打好婚宴、壽宴及其他宴席促銷牌，促進(jìn)效益增收。一直以來(lái)，婚宴都是酒店餐飲收入的重要渠道之一，因此，20xx年我們繼續(xù)在婚宴促銷上面做文章，并進(jìn)行了大量投入，以此來(lái)促進(jìn)酒店的經(jīng)營(yíng)效益再上一個(gè)新臺(tái)階。通過努力，20xx上一年的婚宴接待率創(chuàng)歷史新高，同比增長(zhǎng)24%創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

　�、鐝V泛開展各種美食促銷活動(dòng)，拓展餐飲增收渠道。為了使經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有更大的突破，酒店一方面加大菜品創(chuàng)新力度，保證每周都有新菜品推出，同時(shí)，廣泛舉辦各種餐飲促銷活動(dòng)，開展主題宴會(huì)銷售，提升營(yíng)養(yǎng)配餐水平，與社會(huì)餐飲差異化經(jīng)營(yíng)，體現(xiàn)星級(jí)飯店文化和綠色保健特色，吸引顧客消費(fèi)。從5月份起，我們開展了“廚房菜品推陳出新”活動(dòng)、提高了餐飲上座率，促進(jìn)了效益增收。

　　四、嚴(yán)格管理，打造隊(duì)伍

　　隊(duì)伍建設(shè)一直是我們酒店的重要工作之一。20xx年我們繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，從以下幾個(gè)方面入手，努力打造強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)：

　　㈠狠抓紀(jì)律，提升隊(duì)伍形象。酒店要發(fā)展，離不開紀(jì)律的約束。今年我們結(jié)合酒店自身發(fā)展的實(shí)際情況，不斷加強(qiáng)紀(jì)律要求，做到與時(shí)俱進(jìn)，理論與實(shí)際相結(jié)合，紀(jì)律與工作相協(xié)調(diào)，從而促進(jìn)各項(xiàng)工作的發(fā)展和進(jìn)步。一方面加強(qiáng)組織紀(jì)律建設(shè)，使酒店的管理更加科學(xué)合理，另一方面，加強(qiáng)制度落實(shí)，強(qiáng)化制度效力。通過制度學(xué)習(xí)和教育、行為規(guī)范引導(dǎo)、禮儀禮節(jié)監(jiān)督、儀容儀表檢查等舉措，對(duì)員工行為規(guī)范和勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行系統(tǒng)教育，提高員工工作積極性和工作效率，進(jìn)一步提高全體員工的個(gè)人綜合素質(zhì)，塑造良好的個(gè)人形象和酒店形象。

　�、婕訌�(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，從而積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī)挑戰(zhàn)，酒店對(duì)員工進(jìn)行了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能及知識(shí)的培訓(xùn)。酒店積極舉行各種培訓(xùn)課程，如：酒店大課培訓(xùn)、《酒店共性應(yīng)知應(yīng)會(huì)》培訓(xùn)消防安全培訓(xùn)、電腦基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)等，同時(shí)，各部門也自行組織服務(wù)技巧、等各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高了員工的整體素質(zhì)，使微笑服務(wù)、細(xì)微服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)成為每位員工的良好職業(yè)習(xí)慣。

　　五、以“安生生產(chǎn)”為內(nèi)容，抓好安保工作

　　1.制訂預(yù)案：在日常經(jīng)營(yíng)、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前，后勤部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，安全工作做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。

　　2.加強(qiáng)培訓(xùn)：組織員工參與外部消防專題培訓(xùn)。

　　3．嚴(yán)格檢查：嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對(duì)煙感系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試，對(duì)斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用；對(duì)酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。

　　六、以降耗為核心，抓好維保工作

　　1.在全酒店范圍要求各部門以“節(jié)能降耗”為主題抓好部門的各種經(jīng)營(yíng)，以盈利最大化為更本推廣降低內(nèi)耗，開好數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)。要求部門各個(gè)對(duì)口工作要常分類、常整理、常清潔、常維護(hù)、常規(guī)范、常教育。

　　2.采購(gòu)把關(guān)：采購(gòu)在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場(chǎng)咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。

　　七、以精干為原則，抓好酒店行政人事工作

　　1、20xx年上一年加大人員招聘力度，（戶外廣告張貼3次30張次、每天都開啟酒店的電子顯示屏）共辦理新入職員工156人，辦理正常離職154人，自動(dòng)離職7人，確保了酒店各個(gè)部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　2、20xx年上一年召開大小會(huì)議236次研究酒店日常工作，從而為酒店工作的正常開展起到了保駕護(hù)航的作用。

　　3、20xx年1月27上午，在宴會(huì)廳2樓順利召開了酒店員工大會(huì)，會(huì)上各部門做了20xx年的述職報(bào)告并對(duì)20xx年工作做了書面計(jì)劃，獎(jiǎng)勵(lì)了20xx年的先進(jìn)個(gè)人及拾金不昧個(gè)人，同時(shí)由被獎(jiǎng)員工代表進(jìn)行了個(gè)人感言。中午召開了家屬座談會(huì)，會(huì)上由家屬代表進(jìn)行了發(fā)言，員工代表及參會(huì)的部分人員進(jìn)行了發(fā)言。下午舉行了聯(lián)誼會(huì)，酒店員工參加活動(dòng)，各部門并表演了精彩的文藝節(jié)目。

　　4、發(fā)放了節(jié)日福利，人均水果5件、八寶飯12盒，所有參會(huì)家屬人均甜白酒10件。

　　5、為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)各部門的工資進(jìn)行了整體調(diào)整，員工工資現(xiàn)狀與同行業(yè)相比平衡有余。

　　解決前期工程遺留問題，組織圖紙會(huì)審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項(xiàng)工程處于收尾階段。

　　一、解決問題

　　由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢，各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下，本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)，才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長(zhǎng)及總公司領(lǐng)導(dǎo)的'支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程：

　　1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)；消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中。

　　2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項(xiàng)目有電源、煤氣設(shè)備。

　　3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80%。

　　4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長(zhǎng)廊、酒店廣場(chǎng)、店標(biāo)石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%；酒店停車場(chǎng)完成90%；酒店噴水池完成90%；草地照明完成90%。

　　二、廣布信息，開展各類招標(biāo)活動(dòng)

　　對(duì)各類設(shè)備、用品、材料選樣及機(jī)器設(shè)備選型，并簽定合約。

　　在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí)，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長(zhǎng)及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過程中，嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法、平等競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)信用的原則，堅(jiān)持了資格審查，實(shí)地考察，小組審議，上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ�、客房門鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計(jì)合約份，合同總額達(dá)萬(wàn)元。（附已簽合同明細(xì)表）

　　三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進(jìn)行人員招聘

　　保證人員儲(chǔ)備，加強(qiáng)人員培訓(xùn)。20xx年月，酒店確立全體人員編制為人。結(jié)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行，節(jié)約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對(duì)于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來(lái)盡快補(bǔ)足，除了人才市場(chǎng)招聘、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共人，主要為：行政辦人，財(cái)務(wù)部人，前廳部人，管家部人，餐飲部人，營(yíng)銷推廣部人，人力資源部人，廚房人，采購(gòu)部人，工程部人，保安部人。以上數(shù)據(jù)未包含年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習(xí)生。

　　目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“商學(xué)院”、“學(xué)院”和“學(xué)�！钡热�所。實(shí)習(xí)期從年1月3日至年6月30日止。本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試，從中挑選的，基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”，用以保證我們酒店實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定性�，F(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來(lái)我酒店開始實(shí)習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制（307人）的85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營(yíng)業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達(dá)到部門人員總數(shù)的96%以上。接下來(lái)，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過知會(huì)同行，了解過后一些高星級(jí)酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。

　　為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn)，海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識(shí)及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí)面，也大大提高了員工的工作積極性。

　　四、規(guī)范管理，完成建章立制，實(shí)現(xiàn)辦公電子化

　　經(jīng)過近一年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財(cái)務(wù)后臺(tái)電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。

　　五、確立市場(chǎng)定位，加強(qiáng)營(yíng)銷推廣，開展市場(chǎng)調(diào)查，提高酒店知名度

　　隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，星級(jí)酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國(guó)際品牌酒店進(jìn)駐，酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場(chǎng)定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國(guó)企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營(yíng)銷人員開展對(duì)周邊區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對(duì)環(huán)島內(nèi)高級(jí)寫字樓及各家國(guó)際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。

　　通過開展對(duì)各大型企業(yè)、跨國(guó)集團(tuán)、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷售回訪，得到反饋信息有：大酒店定位五星級(jí)酒店較合理，房?jī)r(jià)也可以接受，地理環(huán)境得天獨(dú)厚，適合接待高級(jí)客人。別墅型酒店在少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對(duì)大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來(lái)參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國(guó)、歐美等國(guó)團(tuán)隊(duì)安排亞洲海灣酒店。這說明各企業(yè)、旅行社對(duì)酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。

　　以上為本人在本年度任俱樂部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。特此報(bào)告。

公司副總經(jīng)理述職報(bào)告7

　　一、科學(xué)決策，群策群力。

　　酒店全體領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。

　�。ㄒ唬�、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等

　　相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為8600萬(wàn)元，比去年超額1800萬(wàn)元，超幅為26%；其中客房收入為3600萬(wàn)元，寫字間收入為800萬(wàn)元，餐廳收入2800萬(wàn)元，其它收入共1400萬(wàn)元。全年客房平均出租率為116%，年均房?jī)r(jià)480元/間/夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。

　�。ǘ�）、酒店通過狠抓管理，挖掘潛力，開源節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為4128萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為48%，比去年分別增加900萬(wàn)元。

　�。ㄈ�）、酒店通過強(qiáng)化《員工接待基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候、行為標(biāo)準(zhǔn)、技能技巧、著裝、規(guī)范、素質(zhì)�！钡�20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，提高了員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來(lái)自多方面的表?yè)P(yáng)信，信中高度贊揚(yáng)我們“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)等。

　　（四）、酒店全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店全體管理人員的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)天天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，對(duì)通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。

　　二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

　　酒店全體管理人員率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、治理、服務(wù)等實(shí)際情況，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下一年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的治理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。要害是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)治理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、治理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因而，部門之間相互推諉扯皮現(xiàn)象少了，互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重多了；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真多了。在一些大型活動(dòng)中，在酒店全體領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

　　解決前期工程遺留問題，組織圖紙會(huì)審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項(xiàng)工程處于收尾階段。由于今年比較特殊，一下是我的總結(jié)問題。

　　一、解決問題

　　由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢，各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下，本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)，才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長(zhǎng)及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程：

　　1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)；消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目。有線電線設(shè)施完成xx%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中。

　　2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項(xiàng)目有電源、煤氣設(shè)備。

　　3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及xx%別墅裝修；主樓裝修完成xx%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成xx%。

　　4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長(zhǎng)廊、酒店廣場(chǎng)、店標(biāo)石。園林工程、海邊休閑涼亭完成xx%；酒店停車場(chǎng)完成xx%；酒店噴水池完成xx%；草地照明完成xx%。

　　二、廣布信息，開展各類招標(biāo)活動(dòng)

　　對(duì)各類設(shè)備、用品、材料選樣及機(jī)器設(shè)備選型，并簽定合約。在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí)，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與xx董事長(zhǎng)及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過程中，嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法、平等競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)信用的原則，堅(jiān)持了資格審查，實(shí)地考察，小組審議，上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ獭⒖头块T鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計(jì)合約x份，合同總額達(dá)x萬(wàn)元。（附已簽合同明細(xì)表）

　　三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進(jìn)行人員招聘

　　保證人員儲(chǔ)備，加強(qiáng)人員培訓(xùn)。20xx年x月，酒店確立全體人員編制為xx人。結(jié)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前xx大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行，節(jié)約控制人力成本，xx大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的'招聘。對(duì)于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來(lái)盡快補(bǔ)足，除了人才市場(chǎng)招聘、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共x人，主要為：行政辦x人，財(cái)務(wù)部x人，前廳部x人，管家部x人，餐飲部x人，營(yíng)銷推廣部x人，人力資源部x人，廚房x人，采購(gòu)部x人，工程部x人，保安部x人。以上數(shù)據(jù)未包含xx年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習(xí)生。

　　目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“x商學(xué)院”、“x學(xué)院”和“x學(xué)�！钡热�所。實(shí)習(xí)期從20xx年x月x日至20xx年x月xx日止。本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試，從中挑選的，基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”，用以保證我們酒店實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定性。現(xiàn)在xx學(xué)院和xx工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來(lái)我酒店開始實(shí)習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制（xx人）的xx%左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營(yíng)業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達(dá)到部門人員總數(shù)的xx%以上。接下來(lái)，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過知會(huì)同行，了解過后一些高星級(jí)酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。

　　為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn)，xx大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識(shí)及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí)面，也大大提高了員工的工作積極性。

　　四、規(guī)范管理，完成建章立制，實(shí)現(xiàn)辦公電子化

　　經(jīng)過近一年的努力，xx灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財(cái)務(wù)后臺(tái)電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。

　　五、確立市場(chǎng)定位，加強(qiáng)營(yíng)銷推廣，開展市場(chǎng)調(diào)查，提高酒店知名度

　　隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，xx星級(jí)酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國(guó)際品牌酒店進(jìn)駐，xx酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場(chǎng)定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國(guó)企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營(yíng)銷人員開展對(duì)周邊區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對(duì)環(huán)島內(nèi)高級(jí)寫字樓及各家國(guó)際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有xx家，旅行社xx家。

　　通過開展對(duì)各大型企業(yè)、跨國(guó)集團(tuán)、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷售回訪，得到反饋信息有：xx大酒店定位五星級(jí)酒店較合理，房?jī)r(jià)也可以接受，地理環(huán)境得天獨(dú)厚，適合接待高級(jí)客人。別墅型酒店在xx少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對(duì)xx大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來(lái)參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國(guó)、歐美等國(guó)團(tuán)隊(duì)安排xx酒店。這說明各企業(yè)、旅行社對(duì)酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。

　　以上為本人在本年度任俱樂部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。特此報(bào)告。

公司副總經(jīng)理述職報(bào)告8

　　20xx年，較好地完成了年初公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。

　　一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

　　1、銷售額：全年實(shí)現(xiàn)銷售額5800萬(wàn)元，其中出口銷售額5200萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了加大增長(zhǎng)。

　　2、其中張軍2600萬(wàn)賈國(guó)濤1700萬(wàn)梁向平400萬(wàn)，張娜400萬(wàn)。

　　我們?cè)谧プ±峡蛻舻耐瑫r(shí)，20xx年的主要突出增長(zhǎng)點(diǎn)為張軍TRI英國(guó)客戶，提供了xxxx萬(wàn)的訂單，還有賈英國(guó)UK系列，梁美國(guó)護(hù)群等都做出了很大的貢獻(xiàn)。

　　二、20xx年公司總體戰(zhàn)略的目標(biāo)是--突破一個(gè)億（4個(gè)渠道）

　　新的'一年，我們制定了工作計(jì)劃和細(xì)化指標(biāo)，通過多渠道多手段開辟市場(chǎng)，更大的占有市場(chǎng)份額。

　�。ㄒ唬﹪�(guó)內(nèi)市場(chǎng)

　　1）構(gòu)建國(guó)內(nèi)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立子公司，采用公司“倍得樂”商標(biāo)推廣室內(nèi)體育用品，如我們自己的蹦床，也可以采購(gòu)其他公司的扭腰機(jī)，踏步機(jī)，鞋套機(jī)轉(zhuǎn)為我們自己的銷售品等。通過網(wǎng)絡(luò)，超市，專營(yíng)店等，多產(chǎn)品多渠道打響我們“倍得樂”的品牌。

　　2）彈簧，冷拔鋼是我們最早的產(chǎn)業(yè)，在本地早就具了一定的知名度和影響力，20xx年，必須要在原有的基礎(chǔ)上增強(qiáng)服務(wù)，改進(jìn)設(shè)備，擴(kuò)大市場(chǎng)。

　�。ǘ�）國(guó)際市場(chǎng)

　　3）激發(fā)銷售人員的潛力，通過制定銷售目標(biāo)，改進(jìn)提成方式，參加國(guó)內(nèi)外展會(huì)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)宣傳等，讓銷售人員有更大的發(fā)揮空間。同時(shí)深入了解客戶需求，市場(chǎng)走向，產(chǎn)品走向以及我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，做到知己知彼。改進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，研究開發(fā)新產(chǎn)品，進(jìn)一步促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　4）努力構(gòu)建國(guó)際直銷模式~減少中間貿(mào)易商的環(huán)節(jié)，直接由我們公司到消費(fèi)者。這樣才能增強(qiáng)我們的競(jìng)爭(zhēng)力和減少對(duì)客戶的依賴性。

　　三、車間內(nèi)部管理

　　作為銷售工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾，車間內(nèi)部從各個(gè)角度，強(qiáng)化了內(nèi)部管理，以6S為突破口，提高人員素質(zhì)和執(zhí)行力，20xx年，在加強(qiáng)培訓(xùn)的同時(shí)，一定要貫徹“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的理念，邀請(qǐng)有關(guān)單位有經(jīng)驗(yàn)的管理人員或技術(shù)人員來(lái)給我們指導(dǎo)，我們也要主動(dòng)走出去向大企業(yè)學(xué)習(xí)。

　　四、20xx年存在問題和不足

　　（1）訂單不穩(wěn)定，我們喜憂參半，上一年銷售占據(jù)57.3，下一年42.6。產(chǎn)品過于單一化，力爭(zhēng)20xx年開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品來(lái)彌補(bǔ)。1月份，張軍會(huì)有2個(gè)重要客戶來(lái)我們公司，這牽扯到大約3000萬(wàn)到4000萬(wàn)的訂單，各部門務(wù)必竭力配合。

　�。�2）圖紙?jiān)O(shè)計(jì)與保留不完整，縫紉下料理論圖紙與實(shí)踐不符。

　�。�3）采購(gòu)-質(zhì)檢-入庫(kù)-付款，還不是很流暢。進(jìn)一步改進(jìn)。

　�。�4）安全事故上一年頻發(fā)，這個(gè)我們已經(jīng)做出了20xx年的要求，已經(jīng)下達(dá)。

　　（5）產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)還不夠完善~交由質(zhì)檢部春節(jié)前完善。

　�。�6）年輕技術(shù)力量不足，20xx年在招聘會(huì)上盡量直接引進(jìn)新鮮血液，年齡在30歲之后的，有學(xué)歷的，有時(shí)間經(jīng)驗(yàn)的。

　�。�7）冷拔鋼規(guī)格凸顯出的的局限性，我們要加強(qiáng)設(shè)備的改造和引進(jìn)。

　�。�8）急需招聘一名有經(jīng)驗(yàn)電工。

公司副總經(jīng)理述職報(bào)告9

　　xx年，xxxx公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部、辦的大力支持下，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，夯實(shí)基礎(chǔ)，奮力拼搏，認(rèn)真落實(shí)“兩會(huì)”精神和集團(tuán)總公司陳總年初提出的“四個(gè)加大”、“四個(gè)提升”、“四個(gè)整改”的工作方針，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)狠抓經(jīng)營(yíng)，消除隱患確保安全，先進(jìn)性教育成效顯著。以抓經(jīng)

　　營(yíng)促發(fā)展，以抓改制促管理，以抓安全促效益，以抓教育促工作，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出工作中差距，完善有效的工作措施，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)穩(wěn)步提升，為確保公司xxxx片的穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。

　　一、奮力拼搏，各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)步提升

　　xxxx公司到目前止，共參加投標(biāo)29個(gè)，其中中標(biāo)12個(gè)，中標(biāo)產(chǎn)值10340.73萬(wàn)元，建筑面積126077平方米，提前一個(gè)多月實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的年度計(jì)劃的103.4，完成施工產(chǎn)值xxxx萬(wàn)元，完成了年度計(jì)劃的，完成勞務(wù)產(chǎn)值225萬(wàn)元。

　　二、領(lǐng)會(huì)精神，各項(xiàng)管理同步推進(jìn)

　　根據(jù)公司“兩會(huì)”的總體部署和陳總重要“講話”的精神，結(jié)合xxxx公司的具體情況：

　�。ㄒ唬�為了壯大公司的經(jīng)營(yíng)實(shí)力，全方位開拓經(jīng)營(yíng)，xxxx公司積極按照職代會(huì)要求，宣傳發(fā)動(dòng)廣大職工向公司借資，xxxx公司在拖欠發(fā)職工各種費(fèi)用近300萬(wàn)元的困境下，仍向公司交納借款104.1萬(wàn)元。

　�。ǘ�）不斷增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)力度，一是按照公司“全員入市”的精神，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)政策，充分調(diào)動(dòng)廣大職工積極性，挖掘經(jīng)營(yíng)資源，擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。二是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理。三是固守本土，擴(kuò)展對(duì)外市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)。xxxx公司領(lǐng)導(dǎo)幾次奔赴貴州、安徽、廣西、廣州、新疆開拓省外市場(chǎng)。

　�。ㄈ�）做好工程技術(shù)人員的全面清理工作。對(duì)156名工程技術(shù)人員進(jìn)行全面摸底清理，掌握去向，對(duì)長(zhǎng)期在外高薪就職的工程技術(shù)人員，一方面通知其按時(shí)交納“兩金”，另一方面要求能根據(jù)公司工作需要及時(shí)歸隊(duì)，接受公司的工作安排，解決因人才流失給公司帶來(lái)的負(fù)面影響。

　�。ㄋ模┳龊们瀹a(chǎn)核資，主輔分離、下崗人員與社保并軌等工作，并成立了相應(yīng)的專門班子，在時(shí)間緊，牽涉面廣的情況下，xxxx公司領(lǐng)導(dǎo)和班子成員，日夜加班，雙休日不休息，準(zhǔn)確、細(xì)致全面完成了公司下達(dá)的清產(chǎn)核資，主輔分離，下崗人員與社保并軌工作，為改制打好基礎(chǔ)。

　　（五）做好自查、自糾工作，堅(jiān)持每季度對(duì)經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)、內(nèi)部管理工作進(jìn)行全面總結(jié)，找出問題，不斷完善各項(xiàng)管理措施。

　　三、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，全方位發(fā)展經(jīng)營(yíng)。

　　二oxx年，xxxx公司的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)十分緊迫，特別是公司各工程局的`成立，對(duì)xxxx公司壓力大。今年一季度承接施工任務(wù)不足xxxx萬(wàn)元，離年初制訂的目標(biāo)相差太遠(yuǎn)。

　　為了擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)，提升經(jīng)營(yíng)成果，xxxx公司一是在固守好本土的前提下，加大對(duì)外市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)力度，挖掘各種經(jīng)營(yíng)資源，按照集團(tuán)陳總的“三不”原則，提出了經(jīng)營(yíng)新思路：“只要服我管，一切好商量”。

　　二是轉(zhuǎn)變觀念，在不承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的而有利可圖的情況下，改變過去不承接房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)思路，看準(zhǔn)對(duì)象，今年大膽承接了近4000萬(wàn)元的。房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，為公司創(chuàng)利幾十萬(wàn)元。

　　三是繼續(xù)加強(qiáng)聯(lián)營(yíng)，完善聯(lián)營(yíng)。

　　四是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的調(diào)整，提升經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍的素質(zhì)，參加公司組織的經(jīng)營(yíng)人員各種培訓(xùn)27人次。

　　五是提高經(jīng)營(yíng)人員的待遇，（補(bǔ)貼出差超標(biāo)話費(fèi)，提高工資承包補(bǔ)貼）。讓他們?cè)�扎�?shí)實(shí)，盡心盡責(zé)為經(jīng)營(yíng)工作發(fā)揮自己的潛能。截止到十一月中旬，xxxx公司參加競(jìng)標(biāo)項(xiàng)目29項(xiàng)，中標(biāo)項(xiàng)目12個(gè)，簽訂施工合同xxxx網(wǎng)版權(quán)所有元，提前兩個(gè)月完成了公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

　　四、加強(qiáng)防范，安全生產(chǎn)措施有力。

　　xx年，xxxx公司狠抓了“項(xiàng)目機(jī)構(gòu)建設(shè)、宣傳教育培訓(xùn)、責(zé)任制度落實(shí)、隱患排查整改、各項(xiàng)專項(xiàng)整治”等方面的工作。安全生產(chǎn)成效明顯，是歷年來(lái)安全生產(chǎn)形勢(shì)較好的時(shí)期之一。

　　一領(lǐng)導(dǎo)重視。經(jīng)理、書記親自抓，不分休息日，經(jīng)常下工地，親臨現(xiàn)場(chǎng)督查安全生產(chǎn)工作，及時(shí)掌握生產(chǎn)狀況。

　　二各項(xiàng)體系完善。按照公司的有關(guān)精神，xxxx公司完善了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理考核制度，切實(shí)落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任。一是各項(xiàng)目先簽訂內(nèi)部合同再簽外部合同制度的條件下，層層簽訂了責(zé)任狀。二是各部門、各項(xiàng)目監(jiān)管力度加大，在建各項(xiàng)目專職安全員到位。三是建立了“預(yù)警體系”，xxxx公司各項(xiàng)目都有應(yīng)急預(yù)案，可有效處置各類事故。

　　三各項(xiàng)目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。一是全年未發(fā)生任何大小安全事故、工傷事故，確保了安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；二是嚴(yán)格貫徹公司有關(guān)指示，狠抓貫標(biāo)工作，使三大體系在各項(xiàng)目良好運(yùn)行；三是生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，全年完成生產(chǎn)任務(wù)余萬(wàn)元，優(yōu)良品率為。

　　四一批重大隱患得到消除。全年來(lái)，我們狠抓基層項(xiàng)目，堅(jiān)持“預(yù)防為主、安全第一”，按照“標(biāo)本兼治，哪里有隱患就抓哪里”的工作方針，扎扎實(shí)實(shí)抓基礎(chǔ)。工程科按照公司要求，每半個(gè)月對(duì)在建工地巡查一次。全年來(lái)，共寫出書面質(zhì)安隱患380余條，并督促整改落實(shí)，確保質(zhì)量，降低成本，提升效益。

公司副總經(jīng)理述職報(bào)告10

　　20xx年度述職述廉報(bào)告 20xx年以來(lái)，我分別在y公司、x公司擔(dān)任副總經(jīng)理一職，分管工程、安全等工作。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心和支持下，順利地履行了自己的職責(zé)�；仡櫛灸甓裙ぷ鳎�有成績(jī)也有缺陷，現(xiàn)對(duì)這一年來(lái)的工作述職如下：

　　一、崗位履職情況

　　（一）生產(chǎn)管理工作情況

　　隨著在建項(xiàng)目的陸續(xù)完工，資金回籠的任務(wù)和壓力巨大，作為公司分管生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我堅(jiān)持貫徹落實(shí)公司的整體工作思路，把項(xiàng)目管理的工作重點(diǎn)放在工程竣工結(jié)算上，在分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作，下面就生產(chǎn)管理的具體情況進(jìn)行詳細(xì)說明。

　　1.產(chǎn)值完成情況

　　公司20xx年在建項(xiàng)目共有4項(xiàng)，其中自有項(xiàng)目2項(xiàng)，代管項(xiàng)目2項(xiàng)。受市場(chǎng)環(huán)境及國(guó)家政策影響，截止至11月底已完成產(chǎn)值x萬(wàn)元，預(yù)計(jì)12月底可完成產(chǎn)值x萬(wàn)元，完成年度指標(biāo)的x%。其中，自有項(xiàng)目已完成產(chǎn)值x萬(wàn)元，預(yù)計(jì)年底可完成產(chǎn)值x萬(wàn)元；代管項(xiàng)目已完成產(chǎn)值x萬(wàn)元，預(yù)計(jì)年底可完成產(chǎn)值x萬(wàn)元。

　　2.結(jié)算完成情況

　　本年度根據(jù)局公司“兩金”壓降工作會(huì)議要求，我深入?yún)⑴cy公司“結(jié)算收款”推動(dòng)會(huì)，多次深入廈門、莆田等重點(diǎn)“老大難”項(xiàng)目與業(yè)主、監(jiān)理及協(xié)作單位進(jìn)行溝通商討，盡力為本年結(jié)算工作打開新局面。截止11月底，y公司8個(gè)結(jié)算任務(wù)中，啟東III標(biāo)段、龍口合攏2個(gè)項(xiàng)目的結(jié)算工作已正式完成，結(jié)算額共計(jì)x億元。廈門大嶝、高集、蔡厝三個(gè)項(xiàng)目結(jié)算已向法院提起訴訟，并于12月7日開庭。南匯I標(biāo)項(xiàng)目的結(jié)算工作已進(jìn)入最后階段，預(yù)計(jì)可在12月底前完成。南匯II標(biāo)由于我方與總包方就結(jié)算最終金額存在爭(zhēng)議，仍在與總包進(jìn)行溝通，在保證企業(yè)利益的前提下盡量加快結(jié)算工作的速度。平申線項(xiàng)目結(jié)算過程中因業(yè)主單位發(fā)生了合并，業(yè)主內(nèi)部審批流程變長(zhǎng)，預(yù)計(jì)明年內(nèi)完成結(jié)算。

　　3.質(zhì)量、進(jìn)度管理情況

　　本年度我重點(diǎn)加強(qiáng)了工程巡查力度，加強(qiáng)過程管控，堅(jiān)持對(duì)在建項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行專項(xiàng)檢查，強(qiáng)化項(xiàng)目安全意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行糾偏，強(qiáng)化項(xiàng)目人員質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證了項(xiàng)目的平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)，確保進(jìn)度、質(zhì)量和安全目標(biāo)均可實(shí)現(xiàn)。目前，y公司本年度在建的自有及代管項(xiàng)目均無(wú)質(zhì)量事故發(fā)生，施工質(zhì)量、進(jìn)度符合要求，各項(xiàng)審批均嚴(yán)格按照公司制度認(rèn)真審核。

　　4. “五化一快”及項(xiàng)目管理體系完善情況

　　本年度組織將雙子山項(xiàng)目作為“五化一快”標(biāo)桿項(xiàng)目，制定了項(xiàng)目部五化工作規(guī)劃，將五化工作劃分為項(xiàng)目硬件建設(shè)和項(xiàng)目制度建設(shè)兩個(gè)方面，從標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、信息化、規(guī)范化、精細(xì)化角度出發(fā)，詳細(xì)說明了“五化一快”的工作目標(biāo)與要求。項(xiàng)目在實(shí)施過程中嚴(yán)格管理，確保了工程質(zhì)量與工作效率，提高整體管理水平，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成本管理快速反應(yīng)。

　　在制度建設(shè)上根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及局公司更新下發(fā)的相關(guān)管理制度文件，整合形成有效文件清單，并組織對(duì)新制度文件進(jìn)行學(xué)習(xí)。此外，本年度下發(fā)了y公司《分包管理辦法》、《項(xiàng)目策劃管理辦法》、《施工管理考評(píng)辦法》等制度文件，進(jìn)一步完善項(xiàng)目管理制度體系，加強(qiáng)項(xiàng)目管理制度化、規(guī)范化。

　�。ǘ�）安全管理工作情況

　　在分管安全工作過程中，我自覺挑起安全生產(chǎn)責(zé)任，帶頭踐行“一崗雙責(zé)”，確保公司及各項(xiàng)目安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn)可控，做到安全責(zé)任事故死亡人數(shù)為0、三人及以上重傷的安全責(zé)任事故起數(shù)為0、直接經(jīng)濟(jì)損失300萬(wàn)元及以上安全責(zé)任事故起數(shù)為0、較大及以上突發(fā)環(huán)境責(zé)任事故起數(shù)為0、重大及以上職業(yè)病危害責(zé)任事故起數(shù)為0。在具體措施上做到如下幾個(gè)方面：

　　1.強(qiáng)化“依法治安”，深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，健全安全生產(chǎn)管理體系

　　根據(jù)最新安全生產(chǎn)法律法規(guī)及公司安全管理的實(shí)際需要，及時(shí)要求安監(jiān)部修訂下發(fā)相關(guān)制度文件，確保職業(yè)健康安全管理體系依法、合規(guī)、有效運(yùn)行。并要求各項(xiàng)目部根據(jù)公司下發(fā)文件，各自修訂項(xiàng)目部對(duì)應(yīng)的安全管理制度。

　　2.強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)，提升全員安全意識(shí)

　　在中心組擴(kuò)大學(xué)習(xí)會(huì)上，向公司全員解讀《地方黨政領(lǐng)導(dǎo)干部安全生產(chǎn)責(zé)任制規(guī)定》《中國(guó)交建禁酒令》等文件。邀請(qǐng)局安全監(jiān)督部開展“認(rèn)清形勢(shì)，落實(shí)責(zé)任，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航”的主題安全教育培訓(xùn)，對(duì)全員開展安全生產(chǎn)法律法規(guī)安全教育培訓(xùn)。

　　3、做好責(zé)任“清單”建設(shè)，構(gòu)建安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制

　　深入開展隱患排查治理，通過季度督查，檢查各項(xiàng)安全保障措施落實(shí)情況，確保各項(xiàng)目部安全、平穩(wěn)推進(jìn)。深入分析項(xiàng)目存在的安全風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)制定相應(yīng)控制措施，實(shí)行安全管理窗口前移。

　　4、落實(shí)上級(jí)工作部署，層層抓好落實(shí)

　　適時(shí)組織召開y公司安委會(huì)擴(kuò)大會(huì)議，認(rèn)真組織傳達(dá)上級(jí)集團(tuán)安委會(huì)、事故分析會(huì)精神，全面落實(shí)局公司安發(fā)20xx年第266、277、297、299號(hào)文要求，強(qiáng)化有限空間、船舶密閉艙室作業(yè)安全管理及分包單位安全管理。加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目部檢查指導(dǎo)，確保停工整頓自查梳理工作落到實(shí)處。

　　積極開展“大整改、大反思”“水上交通、水上作業(yè)”“建筑施工安全”專項(xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)做好大蘆線項(xiàng)目和雙子山項(xiàng)目水上交通、水上作業(yè)安全管理，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，加強(qiáng)督查巡視力度和頻次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，使專項(xiàng)整治取得了效果。

　　5.完善應(yīng)急預(yù)案體系

　　根據(jù)公司機(jī)構(gòu)調(diào)整和生產(chǎn)實(shí)際情況的不斷變化以及安全管理的要求，組織修訂公司綜合應(yīng)急預(yù)案1項(xiàng)，專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案15項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)處置方案10項(xiàng)。綜合應(yīng)急預(yù)案調(diào)整了職責(zé)分工、應(yīng)急指揮和響應(yīng)程序；以進(jìn)入密閉空間作業(yè)為重點(diǎn)，補(bǔ)充完善了水上交通事故應(yīng)急措施；建立了防洪度汛專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，補(bǔ)充制定了中毒窒息、火工品爆炸的新預(yù)案。

　　6.做好演練，注重預(yù)防，強(qiáng)化應(yīng)急管理

　　梳理項(xiàng)目防風(fēng)預(yù)案、做好防臺(tái)防汛檢查、強(qiáng)化應(yīng)急演練工作、加強(qiáng)汛期安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)督促整改，做到責(zé)任到人、措施到位、費(fèi)用滿足、科學(xué)有效，確保汛期安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施得以落實(shí)。

　　二、廉潔自律及自身學(xué)習(xí)情況

　　作為單位的領(lǐng)導(dǎo)干部，我深知廉潔自律是最基本的要求，在紀(jì)律方面一直嚴(yán)格要求自己，以身作則，嚴(yán)以律已，嚴(yán)格自律。不該去的地方堅(jiān)決不去，不該拿的`東西堅(jiān)決不拿，時(shí)刻筑牢思想道德防線，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，做到令行禁止、依法行政、嚴(yán)格把關(guān)、秉公盡責(zé)、廉潔自律，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。全面履行自身領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)與責(zé)任，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針政策、國(guó)家法律法規(guī)、兩級(jí)集團(tuán)和局公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)紀(jì)律和群眾紀(jì)律，遵紀(jì)守法、廉潔從業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、勤勉敬業(yè)，自覺向組織匯報(bào)個(gè)人開展黨風(fēng)廉政建設(shè)的情況，自覺接受監(jiān)督。

　　在生活上也做到嚴(yán)格要求自己，特別是注重日常生活作風(fēng)的養(yǎng)成。堅(jiān)決抵制腐朽文化和各種錯(cuò)誤思想觀點(diǎn)對(duì)自己的侵蝕，做到了生活待遇上不攀比，要比就比貢獻(xiàn)、比業(yè)績(jī)。作風(fēng)上做到艱苦奮斗，提倡艱苦樸素、勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，杜絕腐敗現(xiàn)象滋生蔓延，遵紀(jì)守法，自覺接受監(jiān)督，起到領(lǐng)導(dǎo)干部的良好帶頭作用。

　　三、存在不足

　　回顧一年來(lái)的工作開展情況，本年度在思想與工作上雖然取得了一定成績(jī)，但對(duì)照共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查找自身存在的缺點(diǎn)后，還是發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。首先政治理論水平還有提高的空間。新形勢(shì)下黨中央提出了新的工作思路與內(nèi)容，雖然我積極學(xué)習(xí)但還明顯感覺出有所不足，在明年的工作中一定進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治理論水平，保持黨員先進(jìn)性。其次工作技巧有待進(jìn)一步提高，工作中仍然會(huì)存在考慮不周的情況，今后一定要增強(qiáng)爭(zhēng)強(qiáng)當(dāng)先的意識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、更新觀念，靈活掌握工作方針政策。

　　四、下一步工作方向

　　雖然在新的工作崗位時(shí)間尚短，各方面仍需磨合，但作為一名黨員，無(wú)論在什么地方、哪個(gè)崗位都要自覺同黨組織保持一致。小而言之，就是要維護(hù)公司黨委的權(quán)威，保證政令暢通。在下一年的工作中我一定會(huì)加倍努力，對(duì)于上級(jí)的工作部署和公司黨委的決策要不折不扣的完成，做到心中有責(zé)，心中有戒。要始終嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，追求健康情趣，把好權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)，清清白白做人、干干凈凈做事，以更加充沛的工作熱情和干勁投入明年工作中，確保全年工作任務(wù)順利完成。與各位同事一起，更好的為公司服務(wù)，發(fā)揮自己的光和熱。

公司副總經(jīng)理述職報(bào)告11

　　20xx年是總經(jīng)辦工作充實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年�？偨�(jīng)辦同志在業(yè)務(wù)職能增加，人員精簡(jiǎn)的情況下，緊緊圍繞公司重點(diǎn)工作，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，勤奮工作，在后勤保障、績(jī)效考核、工程服務(wù)和辦公管理等方面較好地履行了職責(zé)，經(jīng)受了鍛煉和考驗(yàn)�，F(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，認(rèn)真履行職責(zé)

　　總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。20xx年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好迎來(lái)送往、辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。

　　20xx年度，總經(jīng)辦通過加強(qiáng)與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，服務(wù)及時(shí)。在招標(biāo)采購(gòu)、合同審簽、督促送貨、車輛服務(wù)等方面關(guān)口前移，及時(shí)到位，增強(qiáng)了后勤保障工作的主動(dòng)性。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，通過向x鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈(zèng)錦旗等方式，較好地達(dá)到了催貨目的。在工程驗(yàn)收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對(duì)上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動(dòng)，密切了合作關(guān)系，增進(jìn)了理解和友誼。在與生產(chǎn)計(jì)劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺(tái)環(huán)保萬(wàn)里行記者的接待工作，通過真誠(chéng)交流和一線調(diào)查，使記者們了解了企業(yè)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變了對(duì)企業(yè)的態(tài)度，維護(hù)了公司形象，并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下，主動(dòng)在技改增容工程竣工慶典中，深入現(xiàn)場(chǎng)宣傳報(bào)道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時(shí)，利用廣電局“3。15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)階段性目標(biāo)營(yíng)造氛圍，協(xié)調(diào)處理爭(zhēng)議。并壓價(jià)xx簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。

　　總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢及時(shí)。通過與財(cái)務(wù)部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作。20xx年度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會(huì)議，完成了一年總結(jié)會(huì)、公司工程總結(jié)表彰會(huì)和工會(huì)換屆、年度考核等大型會(huì)議的籌備服務(wù)工作。順利辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、市級(jí)重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會(huì)入會(huì)和市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位的檢查復(fù)審等工作。

　　正是由于主動(dòng)協(xié)作，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、xx水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實(shí)。

　　觀念變、天地寬，我感覺到總經(jīng)辦20xx年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進(jìn)步，與xx年相比實(shí)現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動(dòng)地開展好溝通協(xié)調(diào)工作，使總經(jīng)辦“三個(gè)服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動(dòng)、更為超前。

　　二、嚴(yán)格績(jī)效考核，提高執(zhí)行力度

　　在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢(shì)，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度，提高了傳遞效率。同時(shí)，及時(shí)做好了企業(yè)統(tǒng)計(jì)和資料外報(bào)等工作。20xx年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題，未出現(xiàn)一次報(bào)表紕漏。

　　在日?qǐng)龉芾砉ぷ髦�，總�?jīng)辦根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整情況，及時(shí)修訂了管理程序，從計(jì)劃收集和總結(jié)落實(shí)等環(huán)節(jié)入手，利用晨會(huì)和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)了對(duì)月度工作要點(diǎn)、部門計(jì)劃的考核。在月度考評(píng)中，按照實(shí)事求是、客觀公正的原則，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，使績(jī)效考評(píng)工作得到了貫徹落實(shí)。由于工作周密，嚴(yán)以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可。

　　總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴(yán)格執(zhí)行《公司例會(huì)制度》，按時(shí)組織召開管理例會(huì)，做到了部門月月有計(jì)劃，公司月月有考評(píng)，月月工作有總結(jié)。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。20xx年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點(diǎn)》xx期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)》xx期，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評(píng)。

　　通過嚴(yán)格細(xì)致的績(jī)效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評(píng)價(jià)，不僅增強(qiáng)了工作責(zé)任感，而且促進(jìn)了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。

　　三、發(fā)揮宣傳職能，當(dāng)好紐帶橋梁

　　在公司加快技改增容工程建設(shè)，積極開展降耗增效的形勢(shì)下，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以廠報(bào)為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動(dòng)態(tài)，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動(dòng)，使宣傳報(bào)道工作成為企業(yè)管理的`紐帶和橋梁，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)管理工作的開展。20xx年度共印發(fā)廠報(bào)13期使企業(yè)報(bào)成為展示職工才能的舞臺(tái)，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。

　　20xx年度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報(bào)欄進(jìn)行內(nèi)部宣傳的同時(shí)，還通過電視臺(tái)開展了“3。15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳工作，結(jié)合技改增容工程調(diào)進(jìn)度，播發(fā)了居民敬告書，減少了居民對(duì)吹管、煮爐等工作的誤解。并結(jié)合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節(jié)獻(xiàn)詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無(wú)事故活動(dòng)中，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產(chǎn)部門進(jìn)行了親情導(dǎo)向宣傳活動(dòng)。得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的贊揚(yáng)。

　　為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓(xùn)，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機(jī)組的資料，并刻制了光盤，對(duì)于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題，我們隨時(shí)拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時(shí)，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，及時(shí)將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上發(fā)布，不僅加快了信息傳播速度，而且實(shí)現(xiàn)了資源共享，提高了辦公自動(dòng)化水平。

　　四、規(guī)范檔案管理，積極為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)

　　在技改增容工程建設(shè)中，由于設(shè)備種類繁多，技術(shù)性強(qiáng)，加上機(jī)組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備，資料珍貴，對(duì)檔案的收集管理工作提出了嚴(yán)格的要求。20xx年度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點(diǎn)做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，公司派檔案員進(jìn)行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設(shè)備，并抽調(diào)人員對(duì)圖紙資料進(jìn)行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過認(rèn)真吸取圖紙借閱教訓(xùn)，嚴(yán)格技術(shù)資料的簽批手續(xù)，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表?yè)P(yáng)，并被評(píng)為省一級(jí)檔案室。

　　五、搞好車輛服務(wù)，保證行車安全

　　總經(jīng)辦在沿用去年定點(diǎn)加油，定點(diǎn)維修，定人駕駛等管理制度的同時(shí)，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴(yán)格了行車?yán)锍毯蛙囕v費(fèi)用的控制工作，依托魯陽(yáng)公司以每輛車xx的費(fèi)用辦理了車輛集中入保，在完成檢測(cè)維護(hù)和證照審驗(yàn)的同時(shí)，做好了xx元的車輛賠付工作。20xx年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權(quán)限，進(jìn)一步擴(kuò)大了車隊(duì)在車輛調(diào)度方面的自主權(quán)。在煤炭供應(yīng)緊張，工程考察和設(shè)備采購(gòu)大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要。

　　為了激發(fā)駕駛員的工作熱情，保證安全行車，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時(shí)，實(shí)行了安全補(bǔ)助否決制度，對(duì)于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎(jiǎng)勵(lì)資格。為了提高駕駛員的安全行車能力，公司于x月x日請(qǐng)交警隊(duì)派人到公司進(jìn)行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊(duì)駕駛員安全文明駕駛的意識(shí)明顯增強(qiáng)。

　　在經(jīng)常出發(fā)的情況下，為了保證工業(yè)園工程用車，車隊(duì)排班在工業(yè)園服務(wù)。每天起早貪黑，加班加點(diǎn)，并主動(dòng)承擔(dān)了送飯任務(wù)，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時(shí)吃上熱菜熱飯。在車隊(duì)全體駕駛員的努力下，20xx年度實(shí)現(xiàn)了安全行車xx公里無(wú)人身傷害事故的目標(biāo)。

　　六、履行行管職責(zé)，當(dāng)好后勤保障

　　20xx年度，公司在機(jī)構(gòu)調(diào)整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴(kuò)大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要，也代表了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總經(jīng)辦工作的肯定和支持。總經(jīng)辦在唐傳道助理的指導(dǎo)下，迅速進(jìn)入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設(shè)，工業(yè)園煤場(chǎng)硬化以及土建驗(yàn)收決算等工作。配合工程審計(jì)決算，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時(shí)，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會(huì)和零工計(jì)劃單等規(guī)定，使工程管理人員改進(jìn)了原有工作方法，融入了行管團(tuán)隊(duì)之中，接受并認(rèn)同了團(tuán)隊(duì)文化。

　　在工業(yè)園技改增容工程建設(shè)中，總經(jīng)辦協(xié)同工會(huì)組織義務(wù)勞動(dòng)，清理了施工垃圾，平整了綠化場(chǎng)地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運(yùn)輸砂土九十八車，改良土壤xx平米。栽植銀杏、雪松等苗木xx棵、小龍柏xx株，對(duì)西廠門前xx米的綠地進(jìn)行了聲價(jià)改造，協(xié)同集團(tuán)公司完成廠區(qū)門前綠化xx米。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡(jiǎn)的情況下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)去年的工作作風(fēng)，細(xì)致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。

　　按照公司的統(tǒng)一安排，行管科人員積極平整場(chǎng)地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于20xx年x月xx日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

　　七、加強(qiáng)伙食管理，滿足職工需要

　　20xx年度，食堂不斷改進(jìn)飲食服務(wù)工作，在挖掘潛力，服務(wù)一線職工的基礎(chǔ)上，開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場(chǎng)的防暑降溫活動(dòng)。為了保證飯菜可口，食堂建立并實(shí)施了定期征求意見活動(dòng)，到生產(chǎn)一線征求員工意見，隨時(shí)調(diào)整飯菜口味，積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。xx年度食堂共完成營(yíng)業(yè)額xx元，月均xx元，比xx年度增長(zhǎng)了xx。完成業(yè)務(wù)招待xx元，保證了工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)接待需要。

　　自x月份水廠中止租賃以來(lái)，食堂共制水xx桶，制小平水xx箱。為了改善運(yùn)行人員就餐條件，公司實(shí)施了免費(fèi)供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心落到實(shí)處，食堂積極降低采購(gòu)成本，添置了器具，嚴(yán)格落實(shí)了供餐人數(shù)，補(bǔ)發(fā)了xx快餐杯，統(tǒng)一進(jìn)行了編號(hào)，發(fā)放了托盤，做好了供餐準(zhǔn)備工作�？偨�(jīng)辦配套制定了《免費(fèi)供餐考核管理辦法》，建立了月度測(cè)評(píng)和定期征求意見制度。經(jīng)過一個(gè)多月的實(shí)踐，在運(yùn)行人員綜合考評(píng)會(huì)上，被評(píng)為優(yōu)秀，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持。

　　20xx年度，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求，召開黨員學(xué)習(xí)會(huì)議，完成了“保先”教育活動(dòng)。做好了蒸汽提價(jià)的材料申報(bào)，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責(zé)分工，完成了工業(yè)園x部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議，減少了通訊投資，降低了管理維護(hù)費(fèi)用。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報(bào)黨刊訂費(fèi)用xx，完成了20xx年度報(bào)刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。

　　過去的一年緊張忙碌，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責(zé)任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻(xiàn)的充實(shí)和欣慰。忙碌并快樂著是20xx年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績(jī)，但是與個(gè)人所經(jīng)受的鍛煉和進(jìn)步而言，都是倍加珍惜和無(wú)怨無(wú)悔的。能夠?yàn)楣�司的�?jīng)營(yíng)管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。

　　我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點(diǎn)和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關(guān)不嚴(yán)，違背了簽批程序，被公司通報(bào)批評(píng)。在技改工程吹管中，汽機(jī)車間損傷綠籬，行管工作不及時(shí)嚴(yán)格，遭到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和通報(bào)�；仡櫳踔练词】偨�(jīng)辦一年來(lái)的工作，自己感到慚愧。作為部門負(fù)責(zé)人，過多的陷于事務(wù)攤子之中，占用了非常多的時(shí)間和精力。對(duì)本應(yīng)投入精力策劃和思考的問題，自己不能全力以赴，對(duì)公司中重點(diǎn)工作的掌握控制不夠嚴(yán)格細(xì)致，信息反饋不夠及時(shí)順暢�？傊�，一年來(lái)總經(jīng)辦尤其是我個(gè)人的工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認(rèn)真地排查和改正。

　　365天的工作中，雖然暴露出一些問題，但我們認(rèn)為出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進(jìn)新年度的工作。我們總經(jīng)辦xx同事也決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績(jī)和貢獻(xiàn)。

公司副總經(jīng)理述職報(bào)告12

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

　　20xx年歲末將至，本年度工作即將落下帷幕，今年我繼續(xù)擔(dān)任總公司副總經(jīng)理，在集團(tuán)和總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，我全身心的投入到各項(xiàng)工作中，帶領(lǐng)本部門全體干部職工，團(tuán)結(jié)拼搏，真抓實(shí)干，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，現(xiàn)將一年來(lái)的情況向大會(huì)述職，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議。

　　一、認(rèn)真履行工作職責(zé)，全力迎接新的挑戰(zhàn)，深入貫徹落實(shí)總公司以人為本，安全生產(chǎn)的工作理念

　　今年在集團(tuán)和總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們?cè)诘确矫嫒〉昧艘欢ǖ某煽?jī)。

　　第一，全力以赴做好工作，確保了該工作的順利進(jìn)行。今年對(duì)于公司和我來(lái)說是不同尋常的一年，因?yàn)槲覀兒炗喌臉I(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量之大，工作之繁雜是過去幾年無(wú)法比擬的，因此，在做好正常的同時(shí)，今年將主要工作和精力都放在了上。

　　從去年年底，我們就開始做準(zhǔn)備工作，平整場(chǎng)地、準(zhǔn)備用戶的住宿房間、協(xié)調(diào)相關(guān)部門關(guān)系等。在簽訂進(jìn)庫(kù)合同時(shí)，反復(fù)和用戶周旋，以爭(zhēng)取公司收益最大化。盡管去年年底到今年年初做了扎實(shí)的準(zhǔn)備工作，制定了自認(rèn)為很詳盡的應(yīng)對(duì)到達(dá)的預(yù)案，但從3月14日開始，困難與問題就無(wú)處不在。裝卸作業(yè)不符合甲方的標(biāo)準(zhǔn)、倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地捉襟見肘、裝卸力量明顯不足、作業(yè)人員超疲勞作戰(zhàn)、安全隱患苗頭若隱若現(xiàn)等一系列問題和困難，伴隨著密集到達(dá)的而來(lái)，給我們的工作提出了空前的挑戰(zhàn)。而由于鋼管密集到達(dá)使得車皮積壓、車站方面又不斷施壓催促等則使原本困難重重的工作更是雪上加霜，一股腦地沖擊著我的身心。由于作業(yè)量與日俱增，多少個(gè)日日夜夜，當(dāng)漫天繁星的時(shí)候，當(dāng)別人已然進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)的時(shí)候，我部門全體干部職工卻依然奮戰(zhàn)在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。

　　在最困難的4月中旬，我以及倉(cāng)儲(chǔ)公司其他三位經(jīng)理身心疲憊到了極點(diǎn)，幾乎陷于崩潰。面對(duì)和我一樣心力交瘁的他們，我們相互鼓勵(lì)，相互安慰，相互加油，相互支持。不斷告誡自己，一定要頂住，千萬(wàn)不能倒下。心中只有一個(gè)信念，那就是將公司的這份工作一定要圓滿完成。為了自己承擔(dān)的這份責(zé)任，為了總公司對(duì)客戶的這份承諾，我們一定要拼全力將工作拿下來(lái)。面對(duì)著體力完全透支的每位員工，處于安全及各方面的考慮，我一方面精心安排好作業(yè)班組進(jìn)行鋼管裝卸，另一方面想盡辦法給自己、給同事減壓。上至部門經(jīng)理，下至司索工，遞一個(gè)饃、拿一瓶水，說一句暖心的話、一聲注意安全的叮嚀......也是在最困難地時(shí)候，總公司領(lǐng)導(dǎo)親臨一線，坐鎮(zhèn)指揮；兄弟部門齊心協(xié)力伸出援手，這一切給了倉(cāng)儲(chǔ)公司每一個(gè)人莫大的鼓舞。加上我們的拼搏努力，終于打贏了四五兩個(gè)月的攻堅(jiān)戰(zhàn)。考驗(yàn)了隊(duì)伍，錘煉了意志，提升了倉(cāng)儲(chǔ)的服務(wù)能力，更使我個(gè)人經(jīng)受了一次心靈的洗禮。從內(nèi)心講，那段日子，確實(shí)很難，但我堅(jiān)持了過來(lái)；確實(shí)很累，但我調(diào)整了過來(lái)；確實(shí)很苦，但苦中有樂。

　　第二，堅(jiān)持以人為本的企業(yè)宗旨，抓好員工思想動(dòng)員工作，充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。

　　前半年幾個(gè)月的攻堅(jiān)戰(zhàn)，是我更清醒的認(rèn)識(shí)到人的重要性。溫家寶總理在做20xx年的政府工作報(bào)告時(shí)，曾響亮的提出“讓人民活得更有尊嚴(yán)”的目標(biāo)�，F(xiàn)在我越來(lái)越覺得人渴求被尊重被理解的要求將會(huì)更加迫切。尤其是最基層的司索工，他們最期望得到尊重，得到認(rèn)可。哪怕是平時(shí)最普通的一聲問候，受傷后的一次探望，不經(jīng)意間的一句關(guān)心。這些都將化作無(wú)形的精神力量，激勵(lì)并支撐著他們?yōu)楣�司而努力工作�?/p>

　　堅(jiān)持與人為善和“先做人后做事”的原則不放松，跟員工交朋友，多溝通、多交流，這是我一貫堅(jiān)持的管理原則，始終做到，無(wú)論是班子成員還是上下級(jí)之間溝通永不關(guān)機(jī)。對(duì)自己主管的中層干部和職工，在原則問題上毫不含糊，該批評(píng)的批評(píng)，該教育的教育，注重做好思想教育工作。這不僅是對(duì)職工的負(fù)責(zé)，更是作為領(lǐng)導(dǎo)的義務(wù)所在。

　　倉(cāng)儲(chǔ)公司員工大多數(shù)文化程度較低，但他們卻常年從事著公司最繁重最辛苦的工作。工作之余，我一次次找他們談心，化解工作壓力，協(xié)調(diào)同事之間因工作產(chǎn)生的誤會(huì)。無(wú)微不至的關(guān)懷和耐心細(xì)致的思想工作，使得職工精神面貌有了進(jìn)一步的提高。只有落后的領(lǐng)導(dǎo)，沒有落后的職工。通過自己的言傳身教，讓職工理解自己的管理意圖，引導(dǎo)職工敬業(yè)愛崗，這是我義不容辭的責(zé)任。

　　第三、堅(jiān)持安全發(fā)展理念，為建設(shè)平安萬(wàn)達(dá)而努力。由于鋼管作業(yè)量非常大，加上正常的鋼材倉(cāng)儲(chǔ)，使得今年對(duì)安全生產(chǎn)工作提出了更大的考驗(yàn)。我們堅(jiān)決杜絕“安全講起來(lái)重要，干起來(lái)次要，忙起來(lái)不要”的現(xiàn)象。思想上行動(dòng)上力求高度統(tǒng)一，始終繃緊安全生產(chǎn)的這根神經(jīng)，堅(jiān)決貫徹“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”的安全質(zhì)量方針，不厭其煩的給大家說，隨時(shí)隨地給大家講，始終將提升安全意識(shí)放在最高位，將安全操作擺在一切工作的最前面。

　　第四，做好客戶服務(wù)調(diào)查，提升公司的外在形象和內(nèi)在服務(wù)能力。

　　在工作之余，我經(jīng)常深入到用戶中間，了解用戶需求，及時(shí)征求用戶對(duì)我們服務(wù)工作的意見和建議，能解決的.立馬解決，不能解決的，給用戶做好耐心細(xì)致的解釋，然后將問題帶回來(lái)研究，盡最大的努力使用戶滿意。

　　二、在忙碌的工作之余，堅(jiān)持政治理論和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)

　　思想道德領(lǐng)域，我嚴(yán)守職業(yè)道德底線，淡泊名利，從容面對(duì)一切；工作上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)得起員工，盡心盡力為企業(yè)發(fā)展做好本職工作。工作和生活中，注重小節(jié)，嚴(yán)于律己，潔身自好。在做好本職工作的同時(shí)，特別注重廉政方面各項(xiàng)規(guī)定。加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，牢固樹立宗旨意識(shí)。算好“人生大賬”，走廉潔之路。自覺接受監(jiān)督，保持艱苦奮斗本色。費(fèi)用支出方面，堅(jiān)持能省則省，實(shí)在要花的，精打細(xì)算，從不多花單位一分錢。同時(shí)增強(qiáng)法紀(jì)意識(shí)，做遵紀(jì)守法的模范。自覺做到條件變了艱苦奮斗的作風(fēng)不丟，環(huán)境變了吃苦耐勞的精神不減，時(shí)代變了甘于奉獻(xiàn)的傳統(tǒng)不變。

　　理論學(xué)習(xí)方面，我積極參加公司黨委安排的各種政治理論學(xué)習(xí)。我認(rèn)為只有通過不斷的政治理論學(xué)習(xí)，才能提高人的思想境界，提高政治素養(yǎng)。如果不學(xué)習(xí)，不用知識(shí)來(lái)武裝自己的頭腦，便會(huì)逐漸喪失警惕性，工作也容易失去方向。對(duì)我來(lái)說，本身文化水平不高，經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)欠缺。因此，工作之余抽空學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理、倉(cāng)儲(chǔ)物流、安全生產(chǎn)等相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，以便更好地指導(dǎo)自己的工作。結(jié)合多年來(lái)的工作經(jīng)歷，從實(shí)踐中一點(diǎn)點(diǎn)積累摸索出一些經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用到實(shí)踐中來(lái)。結(jié)合工作中不斷出現(xiàn)的新問題，不斷摸索不斷更新�！案芍袑W(xué)、學(xué)中干”就成了我多年來(lái)不斷學(xué)習(xí)的常態(tài)，現(xiàn)在看來(lái)，這不僅需要，而且必要。

　　參加了集團(tuán)組織的安全生產(chǎn)培訓(xùn)，使我對(duì)安全生產(chǎn)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。無(wú)論是安全生產(chǎn)的重要性方面，還是安全生產(chǎn)的規(guī)范性、加強(qiáng)安全生產(chǎn)必要性等方面，都有了一個(gè)更加明確的認(rèn)識(shí)。學(xué)無(wú)止境，我以為，保持一種積極的學(xué)習(xí)心態(tài)則是做好任何工作的前提。

　　三、在工作中存在的不足和改進(jìn)措施

　　由于自身文化水平所限，對(duì)于理論的學(xué)習(xí)和理解難免存在許多不足之處，工作中也是更多地依賴?yán)辖?jīng)驗(yàn)，以經(jīng)驗(yàn)替代學(xué)習(xí)，以吃苦彌補(bǔ)創(chuàng)新，以拼搏確保順利完成工作任務(wù)。盡管在工作創(chuàng)新方面取得了一些成績(jī)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。隨著年齡的增大加上身體不是很好，工作中有時(shí)顯得力不從心，精力不夠集中。今后我會(huì)不斷地彌補(bǔ)思想和工作中的不足，恪盡職守，與時(shí)俱進(jìn)，與其他同志一起，一如繼往地支持配合黨政一把手的工作，以飽滿的工作熱情投入到企業(yè)的發(fā)展建設(shè)當(dāng)中。

　　以上是我的述職報(bào)告，難免片面，我誠(chéng)懇地請(qǐng)求大家對(duì)我多提意見和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步，20xx年，我有信心和公司全體干部職工一道，采納大家的建議，以更高的目標(biāo)，更嚴(yán)格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實(shí)，積極進(jìn)取，為我們?nèi)f達(dá)在20xx年奪取新的成績(jī)而努力奮斗。

　　謝謝大家！

公司副總經(jīng)理述職報(bào)告13

　　200x年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)。

　　200x年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請(qǐng)況看，今年可完成總體指標(biāo)。

　　一年來(lái),為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開展了工作：

　　1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)

　　根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。

　　2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量

　　在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。

　　經(jīng)過對(duì)～年咨詢公司對(duì)xx客戶滿意度的.調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，xx區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。

　　3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

　　擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營(yíng)銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79%，列全省第二。

　　我們還很注重營(yíng)銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷的道理，提高了營(yíng)銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是xx區(qū)營(yíng)銷隊(duì)伍的營(yíng)銷能力有了很大提高。一至九月份xx中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。

　　4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展

　　渠道的建設(shè)一直是xx工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營(yíng)銷員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營(yíng)銷員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營(yíng)銷員、合作廳服務(wù)的意識(shí)，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

　　5、加強(qiáng)管理，提高績(jī)效，努力提高執(zhí)行力

　　為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績(jī)效管理，通過績(jī)效管理工作的開展，使我們對(duì)經(jīng)營(yíng)部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jī)效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

　　在業(yè)務(wù)管理方面，我們?cè)凇熬��?xì)”二字上下功夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。

　　6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題

　　一年來(lái)我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法，使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽取客戶對(duì)我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營(yíng)銷工作中存在的問題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對(duì)xx公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷員的水平較差，無(wú)法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解釋能力，對(duì)全體營(yíng)業(yè)員（包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員）分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。

　　通過對(duì)客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開展服務(wù)和營(yíng)銷工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執(zhí)行。

　　一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。

　　針對(duì)自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：

　　1、搞好績(jī)效管理工作，通過這項(xiàng)工作的開展，指導(dǎo)市場(chǎng)部門的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。

　　2、努力提高服務(wù)水平，力爭(zhēng)在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。

　　3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計(jì)劃，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地開展。

　　4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。

　　在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為xx事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。

公司副總經(jīng)理述職報(bào)告14

　　20xx年是我職業(yè)生涯中角色發(fā)生轉(zhuǎn)換的一年，我克服了心理上的重重障礙，丟掉包袱，輕裝上陣，盡職盡責(zé)，經(jīng)受住了考驗(yàn)。在xxx的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞著年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，與同事們一道，奮勇拼搏，堅(jiān)定前行，較圓滿的完成了公司的既定目標(biāo)，這些成績(jī)的取得，得益于地產(chǎn)公司的英明領(lǐng)導(dǎo)鼎力支持，得益于20xx服務(wù)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。下面，我從五個(gè)方面對(duì)自己的工作做簡(jiǎn)單的匯報(bào)：

　　一、職責(zé)分工情況

　　20xx年1-2月，本人仍然按地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)要求，履行總經(jīng)理職責(zé)，主抓物業(yè)公司全面工作；20xx年3月至今，本人履行常務(wù)副總職責(zé)：分管品質(zhì)監(jiān)管部、物業(yè)管理部、經(jīng)營(yíng)管理部、xxx和xxx項(xiàng)目。其主要職責(zé)有以下幾個(gè)方面：

　　1）負(fù)責(zé)制定全年的經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃和公司績(jī)效考核目標(biāo)；

　　2）負(fù)責(zé)物業(yè)、品質(zhì)專業(yè)版塊的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、管控；分管xxx、xxx項(xiàng)目，提升物業(yè)管理水平和服務(wù)能力；

　　3）負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的物業(yè)管理招投標(biāo)和確定物業(yè)費(fèi)價(jià)格并備案；

　　4）負(fù)責(zé)前期物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約、新項(xiàng)目100問（物業(yè)版）、業(yè)主手冊(cè)等文件的制定和修訂；

　　5）負(fù)責(zé)對(duì)老小區(qū)（虧損）實(shí)施物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)；

　　6）負(fù)責(zé)協(xié)作新小區(qū)的交樓工作；

　　7）負(fù)責(zé)公司創(chuàng)優(yōu)評(píng)先工作；

　　8）負(fù)責(zé)物業(yè)管理協(xié)會(huì)主任單位工作。

　　二、履職情況

　�。ㄒ唬┴�(fù)責(zé)制定全年的經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃和公司績(jī)效考核目標(biāo)

　　20xx年1月，在xxx總的指導(dǎo)下，針對(duì)20xx年經(jīng)營(yíng)狀況，經(jīng)與各項(xiàng)目服務(wù)中心反復(fù)對(duì)接20xx年人力資源配置，經(jīng)營(yíng)成本達(dá)成共識(shí)后：

　　1、制定了20xx年xxx物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃，為物業(yè)新班子就任，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提供了有價(jià)值的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，保障了工作的順利開展；

　　2、確定公司績(jī)效考核目標(biāo)，明確了利潤(rùn)、管理費(fèi)收費(fèi)率，預(yù)算準(zhǔn)確率、第三方客戶滿意度調(diào)查、交房率、房屋維修完成率、社會(huì)影響的考核指標(biāo)；確定了公司年度工作重點(diǎn)和方向；

　　3、制定了各項(xiàng)目服務(wù)中心《20xx年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書》明確其經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任目標(biāo)并實(shí)施。

　�。ǘ�）負(fù)責(zé)物業(yè)、品質(zhì)專業(yè)版塊的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、管控；分管xxx、xxx項(xiàng)目，提升物業(yè)管理水平和服務(wù)能力

　　1、在物業(yè)專業(yè)指導(dǎo)業(yè)務(wù)管控上，堅(jiān)持以職能部室強(qiáng)職能，首先服務(wù)好項(xiàng)目為原則，梳理部門職責(zé)，收集項(xiàng)目管理疑難問題（案例）；做好NC系統(tǒng)推行準(zhǔn)備工作，制定公司“大干150天計(jì)劃”，開展了項(xiàng)目收費(fèi)競(jìng)賽活動(dòng)，制定了詳細(xì)的收費(fèi)競(jìng)賽方案，規(guī)范了收費(fèi)流程，改變了項(xiàng)目常規(guī)收費(fèi)習(xí)慣，提升了收費(fèi)率：

　　1）開展了上半年物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)提升收費(fèi)率，上半年物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)率整體達(dá)50%，基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半任務(wù)過半。

　　2）指導(dǎo)擬制了《空置房物業(yè)費(fèi)支付協(xié)議》并與地產(chǎn)簽訂，厘清了與地產(chǎn)對(duì)項(xiàng)目空置物業(yè)的費(fèi)用收取、支付責(zé)任及相關(guān)對(duì)接程序。完善了公司與地產(chǎn)的界面管理規(guī)定內(nèi)容；

　　3）指導(dǎo)擬制了《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免制度》規(guī)范并杜絕項(xiàng)目服務(wù)管理漏洞；

　　4）指導(dǎo)制定xxx項(xiàng)目《金鑰匙服務(wù)宣傳手冊(cè)》，明確了“金鑰匙”服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，為后期接管項(xiàng)目確定了依據(jù)，奠定了基礎(chǔ)。

　　2、規(guī)范各專業(yè)版塊服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理并深入持續(xù)貫徹實(shí)施、持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目基礎(chǔ)服務(wù)工作，提升客戶滿意度：

　　1）通過貫標(biāo)D版文件已全面覆蓋公司各部門、各崗位，規(guī)范了公司對(duì)服務(wù)過程的控制，有效提高了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；

　　2）7月通過了ISO9001-14001質(zhì)量與環(huán)境的復(fù)合外審，夯實(shí)了基礎(chǔ)管理。

　　3、指導(dǎo)制定公司“20xx年物業(yè)服務(wù)提升計(jì)劃”，開展了“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升”系列活動(dòng)，推行“讓安全看得見”和“讓服務(wù)感受得到”的兩項(xiàng)服務(wù)提升工程，指導(dǎo)物業(yè)管理部對(duì)全公司領(lǐng)班以上管理人員進(jìn)行連續(xù)四天的工作規(guī)程培訓(xùn)，此次培訓(xùn)參與度高，培訓(xùn)內(nèi)容廣、全，具有針對(duì)性，有效提高了項(xiàng)目管理人員的專業(yè)管理能力，起到“傳、幫、帶”的作用。同時(shí)，我又深入一線，及時(shí)了解項(xiàng)目執(zhí)行情況，并結(jié)合現(xiàn)狀，對(duì)相應(yīng)的服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化，讓標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，讓管理服務(wù)更加直觀貼切，更具體驗(yàn)性和感知度，從而帶給業(yè)主更高的滿足感和安全感，使業(yè)主的居住幸福感進(jìn)一步提升。例如：xxxB10棟業(yè)主和同行物業(yè)人對(duì)二項(xiàng)服務(wù)提升工程的體驗(yàn)、推進(jìn)、感受都贊嘆不已，業(yè)主的滿意度及服務(wù)口碑，得到明顯的提升，稱：這樣注重人文關(guān)懷，注重民生的企業(yè)是會(huì)有持久生命力的……

　　在分管xxx項(xiàng)目工作中,與項(xiàng)目經(jīng)理配合的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系上，我堅(jiān)持以指導(dǎo)不指揮，以培養(yǎng)育人為目的，放手、全力支持項(xiàng)目經(jīng)理xxx的工作，使其在管理崗位上迅速成長(zhǎng)、鍛煉，充分發(fā)揮自身帶隊(duì)伍、教育人、控全局的能力，整個(gè)管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了1-7月的經(jīng)營(yíng)收入￥xxx元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)￥xxx元（不含3-7月能耗），實(shí)現(xiàn)了當(dāng)期收費(fèi)率73、74%，未發(fā)生任何偷盜事件，業(yè)主滿意度上半年為85% 。我對(duì)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)作用是：督促、落實(shí)、提醒、指導(dǎo)培訓(xùn)。上半年林語(yǔ)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，我和xxx服務(wù)團(tuán)隊(duì)同事們的關(guān)系非常和諧、融洽。

　　在分管xxx項(xiàng)目我仍然堅(jiān)持以身作則，堅(jiān)持“傳、幫、帶”，將自己所有的專業(yè)知識(shí)、管理方法毫不吝嗇的傳授給項(xiàng)目經(jīng)理xxx，充分發(fā)揮項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)集體的作用，使他們都能得到鍛煉、提升、成長(zhǎng)和進(jìn)步，使其專紅結(jié)合能獨(dú)擋一面。

　　5、指導(dǎo)制定公司全年“xxx”品牌活動(dòng)推行計(jì)劃。

　　遵照集團(tuán)要求，為提升客戶口碑，開展了“xxx”品牌建設(shè)系列活動(dòng)，例如：xxx楊梅節(jié)，xxx八月十五聯(lián)歡、放河燈等活動(dòng)，拉近物業(yè)人和業(yè)主的距離，營(yíng)造了溫馨、和諧、“家”的文化氛圍，增強(qiáng)了業(yè)主相互之間依賴的信任度和忠誠(chéng)度，為營(yíng)銷積續(xù)了一批熱愛xxx“房子”的忠誠(chéng)客戶。

　�。ㄈ�）負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的物業(yè)管理招投標(biāo)和確定物業(yè)費(fèi)價(jià)格并備案

　　1、指導(dǎo)對(duì)xxxB1、B2、B3和xxx（酒店式公寓、辦公樓）項(xiàng)目不同類型的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、要求、物業(yè)費(fèi)價(jià)格調(diào)研，比較類似的項(xiàng)目，多次考察反復(fù)論證，分析該項(xiàng)目在各種因素不太確定的前提下，制定了具有前瞻性的服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，確定標(biāo)準(zhǔn)價(jià)（以投標(biāo)文件中標(biāo)價(jià)格到物價(jià)局批準(zhǔn)備案的）和地產(chǎn)營(yíng)銷確定的執(zhí)行價(jià)操作模式；在這項(xiàng)工作中，我起到的主要作用是：

　　1）比較、區(qū)分——類似物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)價(jià)格的差異；

　　2）專業(yè)審核把關(guān)——區(qū)分差異化，結(jié)合專業(yè)配置，核算物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

　　3）控制風(fēng)險(xiǎn)——力爭(zhēng)將潛在的各類風(fēng)險(xiǎn)（人力成本上揚(yáng)，物資成本上漲、物業(yè)費(fèi)偏低等因素）有效控制在最低層面上。

　　2、完成了xxxB1、B2、B3和林語(yǔ)綜合體的物業(yè)管理招投標(biāo)備案工作。

　�。ㄋ模┴�(fù)責(zé)前期物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約、新項(xiàng)目100問（物業(yè)版）、業(yè)主手冊(cè)等文件的制定和修訂

　　指導(dǎo)制定上述項(xiàng)目的“前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議”、業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約、新項(xiàng)目100問（物業(yè)版）、業(yè)主手冊(cè)等，為今后管理服務(wù)避免矛盾糾紛提供了依據(jù)，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　�。ㄎ澹┴�(fù)責(zé)對(duì)老小區(qū)（虧損）實(shí)施物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)

　　在物業(yè)管理行業(yè)中，都有這樣一種現(xiàn)實(shí)情況存在，那就是物價(jià)、人力成本飛速增長(zhǎng)，而物業(yè)管理費(fèi)堅(jiān)挺十年不漲。xxx項(xiàng)目就是這樣的狀況：xxx小區(qū)住戶共287戶，物業(yè)服務(wù)費(fèi)僅為1.1元/㎡，電梯小高層，十年來(lái)物業(yè)服務(wù)費(fèi)維持在1元/㎡/月未提升，經(jīng)物業(yè)公司努力，xxx年提升為1.1元/㎡/月，但仍未解決項(xiàng)目虧損問題，業(yè)主們對(duì)服務(wù)有抱怨，管理者也感到經(jīng)營(yíng)虧損壓力山大，怎么辦？唯有提價(jià)才可能解決或減少虧損問題。于是，我將xxx項(xiàng)目提價(jià)放到年度計(jì)劃中必須要做的事情，今年七月，我正式著手于提價(jià)工作，首先理清思路，采取了六項(xiàng)措施：

　　1、向上級(jí)主管部門和物監(jiān)處、社區(qū)居委會(huì)匯報(bào)，取得了他們的理解與支持；

　　2、通過項(xiàng)目服務(wù)中心從上門家訪溝通——向全體業(yè)主初步透露物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)價(jià)的意向；

　　3、在完成初步摸底后，服務(wù)中心于xxx年2月份開始正式與業(yè)委會(huì)就提價(jià)事宜進(jìn)行溝通；

　　4、用海報(bào)、宣傳單、宣傳欄方式公開物業(yè)管理服務(wù)收支情況、將所做的系列工作及項(xiàng)目面臨的困境如實(shí)向客戶反饋；

　　5、發(fā)動(dòng)全體員工兩次上門一對(duì)一與業(yè)主溝通，傳達(dá)并收集調(diào)價(jià)問卷調(diào)查信息，上門調(diào)查覆蓋面達(dá)90%。

　　6、直面溝通——我與業(yè)主委員會(huì)主任及成員進(jìn)行十一次的調(diào)價(jià)溝通，終達(dá)成共識(shí)，修成正果。

　　終于功夫不負(fù)有心人，真誠(chéng)的溝通，公開透明的信息，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和充分的準(zhǔn)備，最終贏得絕大多數(shù)兩個(gè)三分之二的業(yè)主理解與支持，使物業(yè)費(fèi)提價(jià)事宜順利通過。同時(shí)，我們對(duì)反對(duì)提價(jià)的.業(yè)主在提價(jià)事宜塵埃落定后，利用上門拜訪溝通的形式收集意見和建議，并予以及時(shí)整改，以實(shí)際行動(dòng)感化業(yè)主，在近50戶不支持業(yè)主中已有20戶繳納了物業(yè)服務(wù)費(fèi)。這次提價(jià)是——我主導(dǎo)，項(xiàng)目配合下圓滿完成的。

　�。�六）負(fù)責(zé)協(xié)作新小區(qū)的交樓工作

　　參加xxx年兩次交樓活動(dòng)，其中11月26日連續(xù)三天xxx的交樓工作，業(yè)績(jī)顯著，xxx應(yīng)交938套，三天集中交樓實(shí)收747套，實(shí)現(xiàn)了80%的交樓率，該項(xiàng)工作的完成是公司上下齊心協(xié)力、奮勇拼搏的結(jié)果，展示了xxx物業(yè)人能打勝仗的實(shí)力，我在其中起到的是全力以赴、身先率足，團(tuán)結(jié)協(xié)作，專業(yè)指導(dǎo)的作用，本次交樓工作圓滿完成。

　　（七）負(fù)責(zé)公司創(chuàng)優(yōu)評(píng)先工作

　　創(chuàng)國(guó)優(yōu)——是品牌建設(shè)提升的必要手段，是物業(yè)管理項(xiàng)目的頂級(jí)榮譽(yù)。今年9月，我分管了xxx項(xiàng)目并與項(xiàng)目管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)共同走過了90天的創(chuàng)國(guó)優(yōu)歷程。該項(xiàng)目存在分期開發(fā)，時(shí)間跨度較大、遺留問題較多、資料缺失不完整、各類標(biāo)識(shí)不齊全、監(jiān)控及巡更系統(tǒng)設(shè)備老化、消防系統(tǒng)不能聯(lián)動(dòng)等硬傷，其次在軟實(shí)力管理上也存在：記錄不完整、填寫不規(guī)范、歸檔不及時(shí)、人員不熟悉業(yè)務(wù)等問題，給創(chuàng)優(yōu)工作帶來(lái)了較大的難度。但是這一切都不曾成為我們退縮的理由，我們堅(jiān)定了信心，統(tǒng)一了思想，確定了必創(chuàng)國(guó)優(yōu)的目標(biāo)，堅(jiān)強(qiáng)面對(duì)；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)真抓實(shí)干，有序部署，齊心協(xié)力，迅速整改解決遺留問題；對(duì)照國(guó)標(biāo)，自查自糾，努力提升，持續(xù)改進(jìn)；強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié)，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提煉服務(wù)亮點(diǎn)。我堅(jiān)持每三天一次對(duì)創(chuàng)國(guó)優(yōu)現(xiàn)場(chǎng)、資料進(jìn)行檢查和復(fù)查，堅(jiān)持以會(huì)議通報(bào)的方式對(duì)未達(dá)標(biāo)部分督促立即整改。利用客服管家每天一次、部門主管每周兩次、項(xiàng)目經(jīng)理每周一次的三級(jí)監(jiān)管體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)39項(xiàng)問題和解決39項(xiàng)問題（除監(jiān)控系統(tǒng)還沒有完全整改到位外），強(qiáng)力推進(jìn)創(chuàng)國(guó)優(yōu)達(dá)標(biāo)進(jìn)度。整個(gè)創(chuàng)國(guó)優(yōu)過程，我們召開各類會(huì)議和專題會(huì)共計(jì)24次，促使創(chuàng)國(guó)優(yōu)工作得到全面落實(shí)。終于，同志們的努力沒有白費(fèi)，苦盡甘來(lái)，11月19日在住建部考評(píng)組領(lǐng)導(dǎo)和專家評(píng)委對(duì)xxx國(guó)優(yōu)考評(píng)的點(diǎn)評(píng)中，xxx在xxx省創(chuàng)國(guó)優(yōu)的6個(gè)項(xiàng)目中獲得排名第一的評(píng)價(jià)。

　　三、工作中的幾點(diǎn)體會(huì)

　　（一）作為一名共產(chǎn)黨員，本人堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨章，堅(jiān)持以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)。自覺接受黨的教育，時(shí)刻將黨的事業(yè)、企業(yè)的利益放在首位，服從黨的領(lǐng)導(dǎo)，在工作實(shí)踐中充分發(fā)揮黨員作用，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性本色，不斷提高自己的思想境界。本人廉潔自律，克己奉公，從未有違法違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)生。

　�。ǘ�）作為一名常務(wù)副總，我堅(jiān)持“4 2”原則，即4天深入項(xiàng)目基層（一線）指導(dǎo)檢查落實(shí)工作，2天在本部指導(dǎo)專業(yè)部室研究專業(yè)工作，做好服務(wù)，全面了解公司運(yùn)作效果和經(jīng)營(yíng)狀況。在分管工作中求真務(wù)實(shí)，目標(biāo)清晰，工作效率高、效果好，確保交待給自己的工作不拖企業(yè)后腿。

　　四、工作中的不足及改進(jìn)

　　回顧一年來(lái)的工作，感覺到自己還存在很多不足，主要表現(xiàn)在：一是對(duì)貫標(biāo)、對(duì)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)的認(rèn)識(shí)上還有差距，推進(jìn)力度不夠到位。工作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)有一定差距，細(xì)節(jié)決定成敗的意識(shí)還沒有貫徹到企業(yè)運(yùn)作、管理服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)標(biāo)——仍在紙上，未全部落地，未將工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程。因此，我將加大督查力度，讓制度全部落地，在精細(xì)管理上下功夫。真正做到“始于平凡，見與細(xì)微”推進(jìn)物業(yè)管理品質(zhì)全面提升；二要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，探索各種類型的物業(yè)管理新思路、新方法；適時(shí)參加一些時(shí)代普華物業(yè)管理精品課堂的課程。三是研究解決各類疑難問題的方法和措施，提升物業(yè)管理的服務(wù)能力。

　　五、工作中的幾點(diǎn)建議

　　今后，班子在工作中，要注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的整體作用，講團(tuán)結(jié)、顧大局；班子要加強(qiáng)物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，尊重科學(xué)，提升科學(xué)的決策能力；班子要加強(qiáng)自身政治修養(yǎng)，提升素質(zhì)，接受不同意見，改進(jìn)工作方法，促進(jìn)和諧；班子要嚴(yán)肅職能分工，不應(yīng)隨意變動(dòng)更換分工職責(zé)，以確保工作中的嚴(yán)肅性和延續(xù)性；班子要深入一線，切實(shí)幫助項(xiàng)目解決歷史疑難問題，減輕項(xiàng)目壓力，提升服務(wù)能力。

　　在新的一年里，我將在地產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與班子成員和全體同志們團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，奮勇爭(zhēng)先，聚精會(huì)神抓學(xué)習(xí)，精雕細(xì)刻抓管理，發(fā)揮長(zhǎng)處，克服不足，以主人翁的精神，為湖南保利物業(yè)的發(fā)展做出不懈的努力——竭盡所能，勤于履職，無(wú)私奉公，絕不懈怠。

　　以上匯報(bào)，如有不當(dāng)之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

公司副總經(jīng)理述職報(bào)告15

　　20xx年度述職述廉報(bào)告 20xx年以來(lái)，我分別在y公司、x公司擔(dān)任副總經(jīng)理一職，分管工程、安全等工作。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心和支持下，順利地履行了自己的職責(zé)�；仡櫛灸甓裙ぷ�，有成績(jī)也有缺陷，現(xiàn)對(duì)這一年來(lái)的工作述職如下：

　　一、崗位履職情況

　�。ㄒ唬┥�產(chǎn)管理工作情況 隨著在建項(xiàng)目的陸續(xù)完工，資金回籠的任務(wù)和壓力巨大，作為公司分管生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我堅(jiān)持貫徹落實(shí)公司的整體工作思路，把項(xiàng)目管理的工作重點(diǎn)放在工程竣工結(jié)算上，在分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作，下面就生產(chǎn)管理的具體情況進(jìn)行詳細(xì)說明。

　　1.產(chǎn)值完成情況 y公司20xx年在建項(xiàng)目共有4項(xiàng)，其中自有項(xiàng)目2項(xiàng)，代管項(xiàng)目2項(xiàng)。受市場(chǎng)環(huán)境及國(guó)家政策影響，截止至11月底已完成產(chǎn)值x萬(wàn)元，預(yù)計(jì)12月底可完成產(chǎn)值x萬(wàn)元，完成年度指標(biāo)的x%。其中，自有項(xiàng)目已完成產(chǎn)值x萬(wàn)元，預(yù)計(jì)年底可完成產(chǎn)值x萬(wàn)元；代管項(xiàng)目已完成產(chǎn)值x萬(wàn)元，預(yù)計(jì)年底可完成產(chǎn)值x萬(wàn)元。

　　2.結(jié)算完成情況 本年度根據(jù)局公司“兩金”壓降工作會(huì)議要求，我深入?yún)⑴cy公司“結(jié)算收款”推動(dòng)會(huì)，多次深入廈門、莆田等重點(diǎn)“老大難”項(xiàng)目與業(yè)主、監(jiān)理及協(xié)作單位進(jìn)行溝通商討，盡力為本年結(jié)算工作打開新局面。截止11月底，y公司8個(gè)結(jié)算任務(wù)中，啟東III標(biāo)段、龍口合攏2個(gè)項(xiàng)目的結(jié)算工作已正式完成，結(jié)算額共計(jì)x億元。廈門大嶝、高集、蔡厝三個(gè)項(xiàng)目結(jié)算已向法院提起訴訟，并于12月7日開庭。南匯I標(biāo)項(xiàng)目的結(jié)算工作已進(jìn)入最后階段，預(yù)計(jì)可在12月底前完成。南匯II標(biāo)由于我方與總包方就結(jié)算最終金額存在爭(zhēng)議，仍在與總包進(jìn)行溝通，在保證企業(yè)利益的前提下盡量加快結(jié)算工作的速度。平申線項(xiàng)目結(jié)算過程中因業(yè)主單位發(fā)生了合并，業(yè)主內(nèi)部審批流程變長(zhǎng)，預(yù)計(jì)明年內(nèi)完成結(jié)算。

　　3.質(zhì)量、進(jìn)度管理情況 本年度我重點(diǎn)加強(qiáng)了工程巡查力度，加強(qiáng)過程管控，堅(jiān)持對(duì)在建項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行專項(xiàng)檢查，強(qiáng)化項(xiàng)目安全意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行糾偏，強(qiáng)化項(xiàng)目人員質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證了項(xiàng)目的平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)，確保進(jìn)度、質(zhì)量和安全目標(biāo)均可實(shí)現(xiàn)。目前，y公司本年度在建的自有及代管項(xiàng)目均無(wú)質(zhì)量事故發(fā)生，施工質(zhì)量、進(jìn)度符合要求，各項(xiàng)審批均嚴(yán)格按照公司制度認(rèn)真審核。

　　4. “五化一快”及項(xiàng)目管理體系完善情況 本年度組織將雙子山項(xiàng)目作為“五化一快”標(biāo)桿項(xiàng)目，制定了項(xiàng)目部五化工作規(guī)劃，將五化工作劃分為項(xiàng)目硬件建設(shè)和項(xiàng)目制度建設(shè)兩個(gè)方面，從標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、信息化、規(guī)范化、精細(xì)化角度出發(fā)，詳細(xì)說明了“五化一快”的工作目標(biāo)與要求。項(xiàng)目在實(shí)施過程中嚴(yán)格管理，確保了工程質(zhì)量與工作效率，提高整體管理水平，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成本管理快速反應(yīng)。

　　在制度建設(shè)上根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及局公司更新下發(fā)的相關(guān)管理制度文件，整合形成有效文件清單，并組織對(duì)新制度文件進(jìn)行學(xué)習(xí)。此外，本年度下發(fā)了y公司《分包管理辦法》、《項(xiàng)目策劃管理辦法》、《施工管理考評(píng)辦法》等制度文件，進(jìn)一步完善項(xiàng)目管理制度體系，加強(qiáng)項(xiàng)目管理制度化、規(guī)范化。

　　（二）安全管理工作情況 在分管安全工作過程中，我自覺挑起安全生產(chǎn)責(zé)任，帶頭踐行“一崗雙責(zé)”，確保公司及各項(xiàng)目安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn)可控，做到安全責(zé)任事故死亡人數(shù)為0、三人及以上重傷的安全責(zé)任事故起數(shù)為0、直接經(jīng)濟(jì)損失300萬(wàn)元及以上安全責(zé)任事故起數(shù)為0、較大及以上突發(fā)環(huán)境責(zé)任事故起數(shù)為0、重大及以上職業(yè)病危害責(zé)任事故起數(shù)為0。在具體措施上做到如下幾個(gè)方面：

　　1.強(qiáng)化“依法治安”，深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，健全安全生產(chǎn)管理體系 根據(jù)最新安全生產(chǎn)法律法規(guī)及公司安全管理的實(shí)際需要，及時(shí)要求安監(jiān)部修訂下發(fā)相關(guān)制度文件，確保職業(yè)健康安全管理體系依法、合規(guī)、有效運(yùn)行。并要求各項(xiàng)目部根據(jù)公司下發(fā)文件，各自修訂項(xiàng)目部對(duì)應(yīng)的安全管理制度。

　　2.強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)，提升全員安全意識(shí) 在中心組擴(kuò)大學(xué)習(xí)會(huì)上，向公司全員解讀《地方黨政領(lǐng)導(dǎo)干部安全生產(chǎn)責(zé)任制規(guī)定》《中國(guó)交建禁酒令》等文件。邀請(qǐng)局安全監(jiān)督部開展“認(rèn)清形勢(shì)，落實(shí)責(zé)任，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航”的主題安全教育培訓(xùn)，對(duì)全員開展安全生產(chǎn)法律法規(guī)安全教育培訓(xùn)。

　　3、做好責(zé)任“清單”建設(shè)，構(gòu)建安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制 深入開展隱患排查治理，通過季度督查，檢查各項(xiàng)安全保障措施落實(shí)情況，確保各項(xiàng)目部安全、平穩(wěn)推進(jìn)。深入分析項(xiàng)目存在的安全風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)制定相應(yīng)控制措施，實(shí)行安全管理窗口前移。

　　4、落實(shí)上級(jí)工作部署，層層抓好落實(shí) 適時(shí)組織召開y公司安委會(huì)擴(kuò)大會(huì)議，認(rèn)真組織傳達(dá)上級(jí)集團(tuán)安委會(huì)、事故分析會(huì)精神，全面落實(shí)局公司安發(fā)20xx年第266、277、297、299號(hào)文要求，強(qiáng)化有限空間、船舶密閉艙室作業(yè)安全管理及分包單位安全管理。加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目部檢查指導(dǎo)，確保停工整頓自查梳理工作落到實(shí)處。

　　積極開展“大整改、大反思”“水上交通、水上作業(yè)”“建筑施工安全”專項(xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)做好大蘆線項(xiàng)目和雙子山項(xiàng)目水上交通、水上作業(yè)安全管理，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，加強(qiáng)督查巡視力度和頻次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，使專項(xiàng)整治取得了效果。

　　5.完善應(yīng)急預(yù)案體系 根據(jù)公司機(jī)構(gòu)調(diào)整和生產(chǎn)實(shí)際情況的不斷變化以及安全管理的要求，組織修訂公司綜合應(yīng)急預(yù)案1項(xiàng)，專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案15項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)處置方案10項(xiàng)。綜合應(yīng)急預(yù)案調(diào)整了職責(zé)分工、應(yīng)急指揮和響應(yīng)程序；以進(jìn)入密閉空間作業(yè)為重點(diǎn)，補(bǔ)充完善了水上交通事故應(yīng)急措施；建立了防洪度汛專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，補(bǔ)充制定了中毒窒息、火工品爆炸的新預(yù)案。

　　6.做好演練，注重預(yù)防，強(qiáng)化應(yīng)急管理 梳理項(xiàng)目防風(fēng)預(yù)案、做好防臺(tái)防汛檢查、強(qiáng)化應(yīng)急演練工作、加強(qiáng)汛期安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)督促整改，做到責(zé)任到人、措施到位、費(fèi)用滿足、科學(xué)有效，確保汛期安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施得以落實(shí)。

　　二、廉潔自律及自身學(xué)習(xí)情況

　　作為單位的領(lǐng)導(dǎo)干部，我深知廉潔自律是最基本的要求，在紀(jì)律方面一直嚴(yán)格要求自己，以身作則，嚴(yán)以律已，嚴(yán)格自律。不該去的地方堅(jiān)決不去，不該拿的東西堅(jiān)決不拿，時(shí)刻筑牢思想道德防線，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，做到令行禁止、依法行政、嚴(yán)格把關(guān)、秉公盡責(zé)、廉潔自律，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。全面履行自身領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)與責(zé)任，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針政策、國(guó)家法律法規(guī)、兩級(jí)集團(tuán)和局公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)紀(jì)律和群眾紀(jì)律，遵紀(jì)守法、廉潔從業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、勤勉敬業(yè)，自覺向組織匯報(bào)個(gè)人開展黨風(fēng)廉政建設(shè)的情況，自覺接受監(jiān)督。

　　在生活上也做到嚴(yán)格要求自己，特別是注重日常生活作風(fēng)的養(yǎng)成。堅(jiān)決抵制腐朽文化和各種錯(cuò)誤思想觀點(diǎn)對(duì)自己的侵蝕，做到了生活待遇上不攀比，要比就比貢獻(xiàn)、比業(yè)績(jī)。作風(fēng)上做到艱苦奮斗，提倡艱苦樸素、勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，杜絕腐敗現(xiàn)象滋生蔓延，遵紀(jì)守法，自覺接受監(jiān)督，起到領(lǐng)導(dǎo)干部的良好帶頭作用。

　　三、存在不足

　　回顧一年來(lái)的工作開展情況，本年度在思想與工作上雖然取得了一定成績(jī)，但對(duì)照共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查找自身存在的缺點(diǎn)后，還是發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。首先政治理論水平還有提高的'空間。新形勢(shì)下黨中央提出了新的工作思路與內(nèi)容，雖然我積極學(xué)習(xí)但還明顯感覺出有所不足，在明年的工作中一定進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治理論水平，保持黨員先進(jìn)性。其次工作技巧有待進(jìn)一步提高，工作中仍然會(huì)存在考慮不周的情況，今后一定要增強(qiáng)爭(zhēng)強(qiáng)當(dāng)先的意識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、更新觀念，靈活掌握工作方針政策。

　　四、下一步工作方向

　　雖然在新的工作崗位時(shí)間尚短，各方面仍需磨合，但作為一名黨員，無(wú)論在什么地方、哪個(gè)崗位都要自覺同黨組織保持一致。小而言之，就是要維護(hù)公司黨委的權(quán)威，保證政令暢通。在下一年的工作中我一定會(huì)加倍努力，對(duì)于上級(jí)的工作部署和公司黨委的決策要不折不扣的完成，做到心中有責(zé)，心中有戒。要始終嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，追求健康情趣，把好權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)，清清白白做人、干干凈凈做事，以更加充沛的工作熱情和干勁投入明年工作中，確保全年工作任務(wù)順利完成。與各位同事一起，更好的為公司服務(wù)，發(fā)揮自己的光和熱。

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