青年文明號自查報告(15篇)
隨著社會不斷地進步，我們使用報告的情況越來越多，寫報告的時候要注意內容的完整。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編整理的青年文明號自查報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
青年文明號自查報告1
市文化市場稽查隊復查青年文明號事跡材料
市文化市場稽查隊現有干部職工13人，35歲以下青年8人，是文化執(zhí)法戰(zhàn)線上一支“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的青年文明集體。自20xx年創(chuàng)建“青年文明號”以來，我們以“一流管理、一流服務、一流人才、一流業(yè)績”為目標，不斷加強青年文明號建設；堅持以服務群眾為基石，認真履行執(zhí)法為民的宗旨，為人民群眾營造健康和諧的社會文化環(huán)境。
一、完善組織，規(guī)范制度，努力提高管理水平
我們以創(chuàng)建活動為抓手，通過完善組織機構，健全規(guī)章制度，不斷提高管理水平，實現創(chuàng)建工作與執(zhí)法工作的雙贏。
一是精心組織抓落實。我隊成立了創(chuàng)建“青年文明號”領導小組，稽查隊隊長任組長，團支部書記兼任爭創(chuàng)工作負責人，并定期召開工作例會，牢牢把握青年文明號工作主題，形成了領導親自抓、團支部具體抓的良好格局，切切實實把創(chuàng)建“青年文明號”的活動落實到加強管理中來。
二是完善制度求長效。創(chuàng)建活動是一項系統工程，只有從制度建設入手，才能真正實現從“搞活動”到“抓常態(tài)”的轉變。為此，我們建立了規(guī)范的崗位創(chuàng)優(yōu)標準和青年文明號創(chuàng)建計劃、目標和具體措施，在工作場所顯要位置公布了創(chuàng)建口號和服務承諾。并進一步完善了首問負責制、限時辦結制等服務制度和《文化市場行政執(zhí)法目標考核辦法》、《文化執(zhí)法人員守則》等執(zhí)法制度，形成了“舉報－查處－反饋”環(huán)環(huán)相扣的舉報受理制度和“辦案人員提出初步意見－隊領導審查－局領導審定”層層把關的案件處理制度，真正實現了青年文明號建設和執(zhí)法活動的規(guī)范化、標準化、制度化。
二、夯實基礎，強化支點，建設一流執(zhí)法隊伍
我們始終把加強隊伍建設、提高執(zhí)法人員素質作為創(chuàng)建“青年文明號”的核心工作，全面激發(fā)隊伍的生機和活力。
一是抓學習�！按蜩F先要自身硬”，要執(zhí)法公正，沒有過硬的素質是絕對不行的。通過每周一組織集中學習和組織“青年崗位能手”競賽等活動，使青年同志在各自崗位發(fā)揮積極作用，取得良好成效。
二是抓作風。首先，從抓精神面貌入手，要求執(zhí)法人員統一著裝，佩戴胸牌，在執(zhí)法檢查中使用文明用語。其次，提出“四心”服務標準，“四心”即接待群眾熱心，了解情況細心，回答問題耐心，解決問題誠心。做到執(zhí)法講原則，辦案講效率，樹立了文化市場執(zhí)法隊伍的良好社會形象。
三是抓活動。我們不斷開展各類積極向上的文體活動，營造有益于提高青年素養(yǎng)的環(huán)境。今年國慶前夕，組織全隊青年舉行“迎國慶演講比賽”。通過各種活動的開展，在稽查隊形成了互相幫助、團結協作的和諧氛圍。
通過這一系列措施，隊伍素質大大提高，戰(zhàn)斗力明顯增強，我隊所辦案件無一行政復議、行政訴訟。
三、立足職能，關注民生，一流服務創(chuàng)佳績
我們把為經濟發(fā)展、為社會和諧、為人民群眾提供一流服務作為創(chuàng)建重點，努力提高服務水平和服務質量，創(chuàng)建一流業(yè)績。
一是轉變觀念服務發(fā)展。執(zhí)法不是執(zhí)罰，既要依法監(jiān)管，又要搞好服務。我們要求每名執(zhí)法人員聯系2-3家?guī)头鰡挝�，針對幫扶對象所遇到的經營難題給予幫助、提供對策，幫助其走出經營困境。這一舉措實現了管理理念的轉變：由事后監(jiān)管向事前督導轉變、從靜態(tài)管理向動態(tài)服務轉變，得到了廣大業(yè)戶的一致好評。
二是盡心盡力服務社會。我們今年開展“保護知識產權，打擊侵權盜版”、“未成年人戒除網癮”等宣傳教育活動2次，受教育市民及學生幾千人，取得極好的宣傳效果。為維護青少年合法權益，我們從整頓校園周邊秩序入手，堅持不懈地封堵和查繳非法出版物，為青少年健康成長營造良好的社會氛圍。同時，我們積極響應上級團組織的號召，帶領團員青年參加“青年志愿者服務行動”、“青年文明號與困難青年一助一”幫扶、送溫暖和無償獻血等活動。幾年來，無償獻血達32人次；捐款捐物累計達10000多元。
三是誠心誠意服務群眾。幾年來，我們多次幫助家長到網吧尋找孩子，并在查處違規(guī)網吧的同時幫教上網未成年人，受到家長和老師的好評。一位家長舉報她的孩子在城區(qū)某網吧上網，值班人員接報后，立即組織執(zhí)法人員前往檢查�，F場未發(fā)現未成年人，執(zhí)法人員的工作本應到此結束，但面對孩子母親焦慮的眼神，執(zhí)法人員顧不上休息繼續(xù)幫助家長在該網吧周邊尋找，最終在一個廢棄倉庫內找到孩子，事情得到圓滿解決。孩子的'母親感動的熱淚盈眶，對執(zhí)法人員連聲感謝。我們深知一位家長發(fā)自內心的感謝不代表我們的成績，要做的是讓千萬個家長放心。
創(chuàng)建工作有力地促進了文化執(zhí)法工作的開展，我市文化市場管理工作贏得了人民群眾的認可，得到了上級部門的肯定。
青年文明號自查報告2
省文化稽查隊是在福建省文化廳直接領導下的行政執(zhí)法組織，擔負著對全省音像市場、歌舞娛樂場所、網絡服務場所、游戲機經營場所、演出市場的監(jiān)督檢查工作及全省文化稽查隊伍的業(yè)務指導工作，是一支思想作風過硬、工作作風頑強、責任心和服務意識較強的隊伍。今年，在廳機關團委的關心指導下，隊領導和支部領導高度重視，廣大青年對創(chuàng)建活動認識明確、積極參與，成立了由隊長任組長、副書記任副組長的創(chuàng)建省直“青年文明號”領導小組，結合實際，從抓隊員的整體素質入手，以開展豐富多彩的創(chuàng)建活動為途徑，以提高隊員的責任意識和服務意識為目標，將創(chuàng)建省直級“青年文明號”與本隊業(yè)務工作相結合，通過創(chuàng)建推動了全隊各項工作的全面開展�，F將今年的創(chuàng)建工作匯報如下：
一、以創(chuàng)建“青年文明號”為契機，不斷提高管理水平，爭取一流管理
省文化稽查隊今年以創(chuàng)建“青年文明號”為契機，結合實際工作情況不斷完善內部建設。一是建立健全創(chuàng)建機構，成立由隊長親自擔任組長、支部副書記擔任副組長的創(chuàng)建小組。以“學習、團結、勤政、廉潔”為準則，以“外塑形象，內強管理”為宗旨，切實把創(chuàng)建活動擺上議事日程，堅持一起研究、一起部署、一起檢查、一起落實，常抓不懈。做到研究計劃有創(chuàng)建內容，部署任務有創(chuàng)建思路，檢查考評有創(chuàng)建項目，總結講評有創(chuàng)建成績，切切實實把創(chuàng)建“青年文明號”的活動落實到加強管理中來，形成隊長帶頭積極抓，書記主動配合抓，黨員、團員骨干協助抓的齊抓共管局面;二是建立健全組織制度�；殛狘h支部一方面利用民主生活會、組織生活會等形式，評比黨、團員的表率作用，增強黨員、團員遵規(guī)守紀的.自覺性，使每個黨、團員骨干都成為一面鮮艷的旗幟，飄揚在各自的崗位上。另一方面不斷加強對行政執(zhí)法權的管理，我隊今年與廳監(jiān)察室建立了聯系制度，通過每個季度的聯席座談學習，加大了監(jiān)督面，使監(jiān)督交流變得更加經常有效。今年共舉行過三次座談交流，效果明顯，其做法受到省紀委的肯定;三是加強財務管理。堅決執(zhí)行財經紀律和制度，嚴格經費特別是接待費的支出，嚴格經費報銷手續(xù)，重大經費支出先計劃，后開支，不亂支濫用。今年共開支經費45萬元，其中接待費0.56萬元，均符合財經標準;四是加強制度的管理。堅持用制度管人，照規(guī)章辦事，增強規(guī)范性、透明性、操作性。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。多年來，我們建立健全了《文化稽查人員執(zhí)行公務紀律》、《廉潔執(zhí)法制度》、《稽查辦案應遵循的原則》、《稽查工作制度》等十三個規(guī)章制度，使一切工作有章可循，按章辦事。形成了“舉報-查處-反饋”環(huán)環(huán)相扣的舉報受理制度和“辦案人員提出處理意見-科領導審查-隊領導審核-廳領導審定”層層嚴格把關的案件處理制度，使全面工作逐步走上科學化、規(guī)范化、制度化。
二、以創(chuàng)建“青年文明號”為載體，努力增強為人民服務的意識，爭取一流服務
“為人民服務，對人民負責，受人民監(jiān)督，讓人民滿意“是我隊對廣大人民群眾承諾的口號和我隊稽查辦案的工作宗旨。為了更好地服務人民，最大限度地服務人民，我隊把創(chuàng)建青年文明號活動與機關效能建設有機結合，在服務的“軟件”、“硬件”上下功夫，努力提高服務水平和服務質量。首先，根據稽查隊的特點，按照公平、公開、公正的原則，我隊一方面向全社會公布舉報監(jiān)督電話(0591-7600225)，另一方面把全體工作人員的相片、職務、服務編號以及廉潔執(zhí)法制度等制作成框在隊里明顯位置上墻公布，讓群眾心中有數，增強工作透明度;其次，提出“四心、三個一樣”的文明服務標準，“四心”即接待群眾熱心，不冷硬相待，了解情況細心，不煩燥不安，回答問題耐心，不大聲呵斥，解決問題誠心，不敷衍搪塞�！叭齻�一樣”即生人與熟人一樣，自然人與法人一樣，干部和群眾一樣。做到執(zhí)法講原則，辦案講效率，因此稽查隊成立六年來沒有收到過一件群眾投訴，真正實現了“零投訴”。第三注重法律效果與社會效果的統一。平時注意抓修養(yǎng)、抓紀律、抓規(guī)范、抓素質，培養(yǎng)雷厲風行，求真務實的工作作風，對群眾舉報的案件做到舉報一家，依法檢查一家;發(fā)現一家，依法處理一家;上級交辦一件，認真查處一件。今年以來，省文化稽查隊對舉報的案件，認真調查、詳細了解，有時候因地址不詳，舉報件中情況說明不夠準確的，往往三番五次不厭其煩，耐心反復的核對，有時候一接到舉報通知，來不及吃飯，有時候上班接到外出辦案通知，來不及回家，來不及通知家里立即動身。多次迅速地落實查處群眾舉報，得到社會的肯定，許多老師家長打來電話表示感謝。
三、以創(chuàng)建“青年文明號”為標準，狠抓青年人才的業(yè)務素質，爭取培養(yǎng)一流人才
我隊現有在隊成員7人，其中三十歲以下4人，黨員4人，團員1人，大專以上學歷5人，雙學位1人，在讀本科、大專3人。結合全國稽查人員業(yè)務培訓計劃，省文化稽查隊在隊里不斷組織開展隊內崗位培訓、科室內部探討、交流等培訓形式，提高隊員的實際工作能力，并積極鼓勵年輕隊員進行業(yè)務深造。同時還積極參加省廳統一組織的財會、人事、案例等業(yè)務培訓，不斷提高全體隊員的業(yè)務素質。1、組織學習新頒布的法律法規(guī)。認真組織學習新頒布的《著作權法》、《音像制品管理條例》、《電影管理條例》等法律法規(guī)，做到文明執(zhí)法和科學執(zhí)法，而且絕不允許任何人凌駕于法律法規(guī)之上，堅決杜絕有法不依，執(zhí)法不嚴，違法辦案，權錢交易等違法違規(guī)現象，使一切行為都在法律的約束之下，力爭做到有為、有威;2、嚴格依照法定程序，強化依法行政意識。多次向文化部、省法制辦、省公安廳等部門虛心請教執(zhí)法過程中遇到的新情況、新問題，并邀請省法制辦專家來隊授課，嚴格依照法定程序對文化市場進行監(jiān)督，做到既不失職，又不越權;3、加強業(yè)務學習，邀請文化部市場司稽查處陳曉文副處長和中國音像協會劉文和副秘書長來隊對全體隊員結合實際講授如何鑒別非法音像制品，不斷提高業(yè)務素質;目前，我隊已經真正成為全省文化稽查隊伍的“龍頭”,地市文化稽查隊伍經常來人、打電話進行業(yè)務咨詢，多次深入泉州、廈門、寧德、莆田等地指導工作，今年九月份成功舉辦了全省文化稽查隊長培訓班，促進全省稽查隊伍業(yè)務素質的提高。
青年文明號自查報告3
業(yè)務擴充組是玉溪供電局營銷部客戶中心下設的一個生產班組，擔負著玉溪市范圍內客戶新裝、增容用電業(yè)務的辦理，是我局對外服務的一個窗口。業(yè)擴組位于朱槿路供用電服務中心營業(yè)大廳內，全組共有職工5人，其中黨員1人，團員3人，35歲以下青年職工占100%。長期以來，業(yè)擴組全體職工本著“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，急客戶之所急，想客戶之所想，始終堅持“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針，為客戶辦好每一份申請，為電力職工樹立了良好的社會形象。1999年被我局命名為局級“青年文明號”，并于20xx年被共青團玉溪市委授于“青年文明號”稱號。
本組自創(chuàng)建成為市級“青年文明號”以來，緊緊圍繞下一步爭創(chuàng)省級“青年文明號”的工作目標。在職工中宏揚“立足本職，勤奮務實”的工作作風，牢固樹立“安全第一，預防為主”的安全思想，上下一心，團結一致，積極工作，充分發(fā)揮了青年職工生力軍和突擊隊的作用。順利通過了云電集團公司達標復查。保持了玉溪供電局“二級班組”稱號。被評為玉溪供電局20xx年度“先進職工小家”，一名職工被評為玉溪供電局20xx年度“先進生產者”。各項創(chuàng)建工作均有突破，現將自查情況報告如下：
一、加強學習、提高認識：
當代青年是承前啟后，肩負跨世紀歷史的一代，是推動企業(yè)改革和發(fā)展的重要力量，是企業(yè)未來的決定力量。青年充滿激情，青年好學上進，青年踏實肯干。但青年也有迷茫困惑，盲目自滿，焦躁不穩(wěn)及求利失衡的時候。針對青工心態(tài)的特點，業(yè)擴組把加強青工思想政治工作和提高思想政治素質放在首位，在日常工作中注重對職工的政治理論教育，堅持學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，不斷改造人生觀和世界觀。組織學習了黨的十六大會議精神和關于“三個代表“的重要論述，學習中央有關會議精神，國家的大政方針、法律法規(guī)及上級的有關文件精神。使青工正確認識改革發(fā)展的趨勢，企業(yè)的發(fā)展方向，在思想上、行動上愛崗敬業(yè)，緊緊圍繞企業(yè)的中心工作，做好企業(yè)改革發(fā)展的后備軍。
工作中充分發(fā)揮黨、團員的模范帶頭作用和用先進典型事跡來教育引導職工，積極開展批評與自我批評，從實際出發(fā)，及時糾正自己和他人的錯誤，使班組的整體工作始終和企業(yè)保持高度一致。工作人員能約束自己，遵章守紀，自覺維護了企業(yè)和廣大客戶的利益。同時，班組認真落實班組管理的有關規(guī)定，開展民主管理，廣泛聽取職工群眾意見，群策群力，使業(yè)擴組成為了一支團結團、正直、積極、上進、有戰(zhàn)斗力的堅強集體。
二、安全第一、預防為主；
安全是人類永恒的追求，電力生產的特殊性，以及業(yè)擴工作的復雜多變決定了安全工作的首要性。在實際工作中，班組職工時刻明記安全生產的“八字方針”，嚴格貫徹執(zhí)行各項法律法規(guī)、規(guī)章制度，保持清醒的頭腦，做到“三不傷害”，嚴查事故隱患，杜絕安全事故的發(fā)生。
首先我們努力提高職工的安全意識，從心理素質、思想素質、業(yè)務素質和安全管理素質四個方面入手。在明確了職工安全意識的影響因素后，就可以對癥下藥，從根本上解決安全意識不高的問題。班組的安全活動是提高職工安全意識的重要手段，我們堅持部門的、班組的月、周安全活動。安全活動從以下幾個方面開展：一、學習有關安全生產的文件；二、針對近期的工作重點學習規(guī)程的有關部分；三、對本班一周的安全情況進行總結；四、認真組織學習安全簡報和各類事故通報，分析事故的原因和吸取血的教訓，從而做到警鐘長鳴。使職工深深認識到安全不僅是企業(yè)的事，而是和自己密不可分的；五、堅持開好每天的班前工作會，布置安排當天工作的同時交代安全注意事項，使工作安全兩不誤。
為保證安全活動的有效開展，我們從管理入手，并監(jiān)督檢查到位，嚴格要求。一有明確的規(guī)定；二有嚴格的考核，促使班組正常開展活動；三發(fā)揮好班組安全管理者——安全員的作用。要求安全員必須對安全活動有周密的組織，對本班的工作存在哪些不安全因素有全面地了解，并能總結得好、講得清楚，使本班職工既能通過學習了解安全生產形勢、掌握安全生產知識，又能清楚地知道哪些該做、哪些不能做，從而提高自身的安全意識。
幾年來，業(yè)擴組上下團結一心，立足安全，通過不斷的學習、總結、探索和持之以恒的開展班組安全活動，杜絕了安全事故的發(fā)生。
三、優(yōu)質方便、規(guī)范真誠：
電力行業(yè)是服務最廣泛的共用性行業(yè)，擔負著國民經濟發(fā)展和社會服務的重要責任，“人民電業(yè)為人民”是我們的根本宗旨。業(yè)擴組是玉溪供電局的窗口班組，服務意識顯得尤其重要。20xx年，本組認真貫徹執(zhí)行集團公司及我局的工作指導方針，積極開拓電力市場，繼續(xù)做好優(yōu)質服務，實際工作中，我們把開拓電力市場與優(yōu)質服務緊密結合起來。
首先是在全組職工中樹立良好的服務意識，讓每一名職工都明白供電服務質量對企業(yè)生存和發(fā)展的重要性，實際工作中，我們嚴格執(zhí)行我局1998年5月1日公告的《供電社會服務承諾》及《玉溪供電局外勤工作紀律》。做到謙虛謹慎，文明禮貌，本著對客戶負責的態(tài)度，根據客戶用電需要認真聽取客戶意見，制定安全、規(guī)范、經濟的供電方案，為能夠及時向客戶提供電力做好第一步工作。對客戶的報裝申請嚴格執(zhí)行用電服務“一口對外”的管理辦法，施行內轉外不轉，為廣大客戶提供了方便。
業(yè)擴組的工作就是根據客戶申請到客戶處進行供電方案的制定，每天都要接觸到各種不同客戶，在外出工作中，強調必須樹立起以客戶滿意為歸宿的服務理念，并將這一理念落實到每個工作人員的實際行動中去。主動以滿足客戶的需求為目標去從事和規(guī)范自己的工作，主動改變不合理的工作方式、方法，提高工作的效率和服務的質量，使廣大客戶感受到了我們尊重，也實實在在感受到了我們真誠的服務。自我局實施服務承諾以來，全體業(yè)擴人員端正作風，秉公辦事，杜絕了以電謀私和吃拿卡要的行為，始終以快捷、方便為目的去辦理客戶的每一份申請。加強環(huán)境衛(wèi)生，使辦公場所內外整潔，設立客戶等候休息處，備有飲用水、飲水杯，置備客戶書寫臺、紙、筆等，力爭使客戶有賓至如歸的感覺。
四、立足本職、勤奮務實；
業(yè)擴組主要負責供電范圍內客戶新裝、增容申請的辦理。用電地點遍及紅塔區(qū)內的每一個村寨。可以說有人居住的地方都留下了我們業(yè)擴人員的足跡，因為每一份申請的用電現場我們至少得跑上兩趟，甚至三、四趟。每一份申請都凝結著我們的汗水，盛夏我們頭頂烈日，隆冬我們身披寒風，春來秋去我們始終不變。因為當我們看到光明的時候，我們內心便深感欣慰，更因為光明里有我們的一份辛勞。
在辦理用電申請的`過程中我們對特殊的客戶給予特殊的照顧。比如孤寡老人、殘疾人、軍烈屬、偏遠山區(qū)等，客戶遞交申請后，我們便以最快的速度主動上門服務，并根據實際情況制定出經濟、合理、適用的供電方案，同時協調有關班組盡快施工，爭取早日通電。遇到實際困難自己無法解決的，盡快上報，單位和上級也給予最大的支持和幫助，確實讓客戶感受到了我們的溫暖和真誠。
20xx年初，國家計委下發(fā)文件，取消了供用電貼費的收取，隨著政策的出臺，用電申請成倍遞增，工作量日益加大，在此情況下，班組中沒有人叫苦叫累、偷閑躲懶，而是迎刃而上，發(fā)揚吃苦耐勞，艱苦奮斗的優(yōu)良傳統作風，任勞任怨，加班加點，白天跑現場，晚上繪制圖紙和整理資料，辛勤的汗水換來了豐碩的果實。20xx年度本組在人員不多的情況下，完成了與往年同期相比增長近十倍的報裝任務，為玉溪經濟發(fā)展做出了應有貢獻。
五、開拓進取、勇于創(chuàng)新
當今的時代是日益求新的時代，我國的社會主義現代化建設正處于高速發(fā)展階段，生產力不斷提高，科技不斷進步�？v觀全社會，任何一個企業(yè)和個人想要更快的發(fā)展和進步，必須把自己的實際同社會的進步緊密聯系起來。尤其在新科技、新技術、新方法的面前，我們必須發(fā)揚“拿來主義”的精神。因為我們知道只有和時代、社會同步，才可能有創(chuàng)新。針對業(yè)擴工作的特殊性，我們堅持每月一次的技術業(yè)務學習，學習新知識、新技術、新方法，了解行業(yè)內的最新動態(tài)及發(fā)展。進行業(yè)務技能探討，把自己遇到的問題擺上桌面共同研究解決，把自己所了解的專業(yè)知識、工作方式、方法同新的東西相結合，共同尋找符合我們實際工作的方法。
我們成立了QC活動小組，并正常開展活動。同時把QC活動與班組技術革新，提高人員素質相結合，最大程度的激發(fā)大家的創(chuàng)新精神。本組的QC成果分別獲得過局內鼓勵獎、部門2等獎的好成績。
時代在發(fā)展，社會在進步，我們決不會因為今天的成績而沾沾自喜。面對新世紀、面對新挑戰(zhàn)，我們將認清形勢任重而道遠，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良的傳統作風和保持旺盛的團體戰(zhàn)斗精神，不斷學習、不斷積累，更好地為社會服務，為電力事業(yè)的明天而奮斗。
以說有人居住的地方都留下了我們業(yè)擴人員的足跡，因為每一份申請的用電現場我們至少得跑上兩趟，甚至三、四趟。每一份申請都凝結著我們的汗水，盛夏我們頭頂烈日，隆冬我們身披寒風，春來秋去我們始終不變。因為當我們看到光明的時候，我們內心便深感欣慰，更因為光明里有我們的一份辛勞。
在辦理用電申請的過程中我們對特殊的客戶給予特殊的照顧。比如孤寡老人、殘疾人、軍烈屬、偏遠山區(qū)等，客戶遞交申請后，我們便以最快的速度主動上門服務，并根據實際情況制定出經濟、合理、適用的供電方案，同時協調有關班組盡快施工，爭取早日通電。遇到實際困難自己無法解決的，盡快上報，單位和上級也給予最大的支持和幫助，確實讓客戶感受到了我們的溫暖和真誠。
20xx年初，國家計委下發(fā)文件，取消了供用電貼費的收取，隨著政策的出臺，用電申請成倍遞增，工作量日益加大，在此情況下，班組中沒有人叫苦叫累、偷閑躲懶，而是迎刃而上，發(fā)揚吃苦耐勞，艱苦奮斗的優(yōu)良傳統作風，任勞任怨，加班加點，白天跑現場，晚上繪制圖紙和整理資料，辛勤的汗水換來了豐碩的果實。20xx年度本組在人員不多的情況下，完成了與往年同期相比增長近十倍的報裝任務，為玉溪經濟發(fā)展做出了應有貢獻。
六、開拓進取、勇于創(chuàng)新
當今的時代是日益求新的時代，我國的社會主義現代化建設正處于高速發(fā)展階段，生產力不斷提高，科技不斷進步�？v觀全社會，任何一個企業(yè)和個人想要更快的發(fā)展和進步，必須把自己的實際同社會的進步緊密聯系起來。尤其在新科技、新技術、新方法的面前，我們必須發(fā)揚“拿來主義”的精神。因為我們知道只有和時代、社會同步，才可能有創(chuàng)新。針對業(yè)擴工作的特殊性，我們堅持每月一次的技術業(yè)務學習，學習新知識、新技術、新方法，了解行業(yè)內的最新動態(tài)及發(fā)展。進行業(yè)務技能探討，把自己遇到的問題擺上桌面共同研究解決，把自己所了解的專業(yè)知識、工作方式、方法同新的東西相結合，共同尋找符合我們實際工作的方法。
我們成立了QC活動小組，并正常開展活動。同時把QC活動與班組技術革新，提高人員素質相結合，最大程度的激發(fā)大家的創(chuàng)新精神。本組的QC成果分別獲得過局內鼓勵獎、部門2等獎的好成績。
時代在發(fā)展，社會在進步，我們決不會因為今天的成績而沾沾自喜。面對新世紀、面對新挑戰(zhàn)，我們將認清形勢任重而道遠，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良的傳統作風和保持旺盛的團體戰(zhàn)斗精神，不斷學習、不斷積累，更好地為社會服務，為電力事業(yè)的明天而奮斗。
青年文明號自查報告4
我縣認真做好“創(chuàng)建青年文明號”的各項工作，弘揚良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，腳踏實地開展創(chuàng)建“青年文明號”活動。根據臨青組發(fā)(20xx)第2號《關于對20xx年度市級青年文明號爭創(chuàng)集體檢查驗收的通知》精神，依照《臨汾市青年文明號管理辦法》和《臨汾市青年文明號年度考核標準》，團縣委通過聽取匯報、查閱資料、走訪群眾、召開座談會等方式，對我縣市級“青年文明號”申報單位一年來的創(chuàng)建工作進行了全面自查，現將自查情況報告如下。
一、加強組織領導，建立健全組織機構
縣國稅局辦稅服務廳、東張鄉(xiāng)地稅所、天壇信用社、西佐信用社、東張信用社五家單位緊緊依靠青年人比較多的優(yōu)勢，廣泛深入開展創(chuàng)建“青年文明號”活動。自年初申報創(chuàng)建市級“青年文明號”活動以來，各家黨、團組織帶領團員青年與時俱進，開拓進取，創(chuàng)優(yōu)爭先，在隊伍建設、業(yè)務水平、黨風廉政建設等方面均取得了顯著成效。
1、領導重視。為抓好創(chuàng)建活動，專門成立創(chuàng)建領導小組，指導面上工作；下設辦公室，負責創(chuàng)建活動的日常工作。整個創(chuàng)建工作，自始至終由主要領導親自抓、分管領導具體抓，任務明確，職責分明，上下協力，形成黨、團齊抓共管的互動氛圍。
2、注重規(guī)劃。按照創(chuàng)建要求，聯系工作實際制定《“青年文明號”創(chuàng)建計劃和方案》，兼顧創(chuàng)建活動的長遠規(guī)劃和近期目標，強調崗位職責，明確目標考核，把“青年文明號”創(chuàng)建與業(yè)務工作同布置、同檢查、同落實，保證創(chuàng)建工作有章可循。
3、健全制度。為加強管理，出臺了《考勤管理制度》、《崗位責任制考核辦法》、《工作崗位職責》、《文明服務規(guī)范守則》等多項制度，旨在達到以制度規(guī)范人、約束人、激勵人的目的，促進良好工作秩序的形成。
4、宣傳到位。為宣傳創(chuàng)建業(yè)績，堅持以多形式宣傳開路。采取信息、簡報等形式，利用廣播、電視、報刊等媒體，大力宣傳“青年文明號”的創(chuàng)建工作。
5、創(chuàng)建環(huán)境。為了使“青年文明號”活動得到廣泛的監(jiān)督，各單位統一懸掛了“縣級青年文明號”牌匾，創(chuàng)建機構、責任制和創(chuàng)建目標等也都上墻。為了接受當事人及廣大群眾的監(jiān)督，還設立了監(jiān)督電話，公開各項辦事制度，設立了投訴信箱，促進了創(chuàng)建工作的開展。
二、結合實際，豐富活動載體
創(chuàng)建活動中，我縣扎實搞好“四個結合”：即把創(chuàng)建“青年文明號”活動與精神文明建設、“文明單位”創(chuàng)建結合起來；與爭創(chuàng)“規(guī)范化服務示范窗口”、爭建“文明部門”結合起來；與爭當“青年崗位能手”、爭當“優(yōu)秀公務員” 結合起來；與深化“黨員先鋒工程”活動結合起來。努力做到量化目標，細化管理，腳踏實地，務求實效，獎罰嚴明，獎懲兌現，多形式、多層面、多渠道豐富創(chuàng)建載體，營造創(chuàng)建氛圍。
三、增強素質，煉就過硬服務本領
創(chuàng)建“青年文明號”活動要求創(chuàng)建人員不僅要有良好的職業(yè)道德，還要有過硬的'綜合素質和業(yè)務水平。為此，我們按照復合型人才的要求，創(chuàng)新方法，精選載體，以打造“學習型團隊”為抓手，為廣大青年筑起四大競賽激勵平臺，以促進創(chuàng)建活動富有針對性、互動性和實效性。
1、筑起奮發(fā)向上平臺。在創(chuàng)建“青年文明號”中，單位黨、團組織充分發(fā)揮感召力和凝聚力，先后組織青年接受革命傳統教育，錘煉團員青年品質，激勵愛崗敬業(yè)；組織團員青年參加植樹造林、義務獻血、扶貧捐款、送溫暖以及社區(qū)共建等公益活動，讓每一位青年人成為“青年文明號”創(chuàng)建的一分子，融入這個團結而又溫馨的大家庭中，凝聚群體力量，打響“青年文明號”品牌。對積極上進的團員青年，認真向黨組織做好推薦工作，為黨組織輸送新鮮血液。
2、筑起學習培訓平臺。堅持學習培訓不斷線，做到學政治明方向，學業(yè)務強自身。積極組織學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的十七大及團的十五大會議精神，組織開展廉政勤政和“兩個務必”教育，交流心得。與此同時，針對工作實際，采取“請進來，走出去”的。辦法，經常性地組織業(yè)務培訓輔導和相關知識講座。
3、筑起崗位技能比武平臺。先后組織崗位技能大賽，促進青年熟練掌握業(yè)務技能，使整體業(yè)務素質得到明顯提升�，F在，“青年文明號”創(chuàng)建集體的成員都能在內部多崗輪作，不論哪個崗位空缺，都能拉得出、用得上。
4、筑起強身健體平臺。為豐富文體活動，舉辦了乒乓球、籃球比賽等體育活動，健身運動已蔚然成風。同時，積極鼓勵青年人發(fā)揮其特長。積極組織參加縣上組織的各類活動，多篇文章在各類征文比賽中獲獎，多人在各類演講比賽中獲獎。豐富多彩的文體娛樂活動，增強了青年人積極向上的信心和隊伍的親和力、戰(zhàn)斗力。
逆水行舟，不進則退。我們決心勇立“青年文明號”創(chuàng)建潮頭，當好“生力軍”和“排頭兵”，推進創(chuàng)建活動再深入、再持久，激發(fā)工作熱情，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，攜手共進，充分展現當代青年的昂揚風采，在平凡工作崗位上再創(chuàng)新業(yè)績！
青年文明號自查報告5
根據省創(chuàng)建青年文明號活動組委會《關于開展全省青年文明號大檢查活動的通知》（魯創(chuàng)青文字［20xx］12號）通知要求，我們組織全體干部職工進行了認真的學習，并進行了自查，現結合會計核算中心工作實際，將自查情況匯報如下：
一、必要條件：
1、核算中心全體干部職工中35周歲以下青年占集體人數的100％，主要負責人年齡33歲。
2、團組織機構健全，設有團支部，規(guī)范有序的開展了團的各項活動。
3、自核算中心成立以來，集體成員無違法違紀現象。
二、創(chuàng)建氛圍：
1、財政局和中心領導高度重視文明號創(chuàng)建活動，成立創(chuàng)建領導小組，中心主任任領導小組組長。制訂了明確的創(chuàng)建目標、計劃和崗位創(chuàng)優(yōu)標準，創(chuàng)建成效顯著。
2、①在核算中心大廳顯著位置公示了爭創(chuàng)省級“青年文明號”主要創(chuàng)建內容;②有“積極爭創(chuàng)省級青年文明號”宣傳口號及標語;③公布山東省青年文明號咨詢監(jiān)督熱線（16802000），山東省青年文明號監(jiān)督電話（0531-86617000），市青年文明號監(jiān)督電話（0633-8781418），縣青年文明號監(jiān)督電話（0633-6222054）縣財政局監(jiān)督電話（0633-6222553）。
3、建立了創(chuàng)建臺帳，內容齊全，文字資料和圖片資料都能反映創(chuàng)建的經過與效果。
三、主題活動：
1、開展文明禮儀實踐活動。有具體的實施方案、培訓計劃和具體的培訓時間和內容，開展了適合本單位的文明禮儀活動。
2、在全縣積極開展“青年文明號集體信用建設示范行動”。在中心大廳設置了意見簿和征求意見卡，自覺接受社會各界的監(jiān)督。核算中心全體成員熟悉全國“青年文明號”信用公約和服務承諾內容。兌現服務承諾，沒有群眾投訴現象。
3、開展團員意識教育活動。團組織健全，團的活動規(guī)范，有制度，有會議、活動記錄；活動陣地、園地規(guī)范有行業(yè)特色；團員青年能夠積極發(fā)揮模范帶頭作用，了解本單位青年文明號創(chuàng)建過程，上崗團員佩戴團徽。集體負責人參加過由市級以上團委組織的青年文明號負責人培訓班，集體成員熟悉團的基本知識、歷史和青年文明號基礎知識，了解“青年文明號”創(chuàng)建活動的.意義和宗旨，熟悉行業(yè)生產、管理、服務規(guī)范。
4、開展了“青年文明號與困難青工一助一”活動。核算中心全體職工不僅有一流的職業(yè)道德，還積極遵守社會公德和倡導家庭美德；中心對1名下崗失業(yè)青年進行了資助和扶持，幫助其實現了再就業(yè)。
四、創(chuàng)建措施：
1、有明確完整的創(chuàng)建目標、計劃、具體措施及創(chuàng)建口號和行業(yè)創(chuàng)優(yōu)標準，創(chuàng)建理念充分體現青年文明號特點、共青團特色、行業(yè)特色。
2、政治思想工作開展得力，集體成員思想穩(wěn)定，有較強的凝聚力。
3、創(chuàng)建過程中有記錄，有圖片，涌現出的典型事跡有證書，經媒體報道的事跡有剪報及音像。
4、管理制度健全，分工明確合理，工作機制健全；有歷年創(chuàng)建“青年文明號”的檔案材料和實物資料。
5、積極開展青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動、崗位練兵、崗位成才活動、定期開展業(yè)務技能培訓，青年崗位能手培養(yǎng)措施得力。
五、工作業(yè)績
1、集體成員注重學習，鉆研技術，掌握本職工作必需的知識和技能，在生產、經營、管理、服務中體現出高度的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)文明并取得突出成績；有牢固的信用、質量、安全、效益觀念；在精神文明建設中發(fā)揮積極作用。
2、服務大局：圍繞黨政中心工作，出色完成上級下達的各項工作任務，工作成效顯著，得到黨政領導的重視、支持和肯定，受到周圍群眾和服務對象的贊譽和好評。
3、服務青年：積極開展創(chuàng)新創(chuàng)效活動和崗位練兵、崗位成才活動，取得較好的人才、經濟效益。
4、特色服務：根據核算中心業(yè)務特點，制定了優(yōu)質服務制度、規(guī)范管理機制、競爭措施落實到位并取得良好的社會效益和經濟效益；其經濟效益、管理水平、職工素質在財政系統中具有先進性、示范性和導向性。
一年來，我們在青年文明號創(chuàng)建活動中雖然取得一些成績，但是與上級要求相比，仍然存在一定的差距。今后，我們將在縣財政局的正確領導下，在團縣委的指導幫助下，認真貫徹落實上級工作部署，團結一致，奮力開拓，爭取更大的成績。
青年文明號自查報告6
提高專業(yè)素養(yǎng)，爭創(chuàng)學習型檢驗隊伍。
為了促進全體員工對自身素質要求的提高，不斷為自己創(chuàng)造新的起點，積極開展崗位練兵和導師帶徒活動。一方面，通過單位搭建的平臺，青年員工踴躍報名崗位能手培訓計劃和導師帶徒活動。我們組織開展了“師徒結對”，為每一位新檢驗員配備了導師，加快了青年員工成長的步伐。，另一方面，青年員工自加壓力，主動學習和進修，常利用課余時間充電，公平的業(yè)務競爭已蔚然成風。在我部組織的多次技能比武中，大批青年脫穎而出。
規(guī)范學習制度，加強青年員工思想工作。
為了增強每位成員的組織性紀律性，增強集體凝聚力，我們對每個成員提出了嚴格的要求，不定期召開會議，學習上級文件精神，商討重大活動內容，要求每人做到不遲到，不早退，部內舉行的各項活動，要求每個成員積極參加，并力爭取得良好效果。每位成員要在工作上嚴格要求自己，爭做骨干，體現出新時代青年的蓬勃朝氣。積極配合并參加我院各項建設，以主人翁的姿態(tài)參與到特檢站管理工作中去。
今年，適逢黨的“十八大”和團“十七大”的召開，我組抓住有利契機，開展形式多樣，內容豐富的思想教育活動。我們充分利用網絡優(yōu)勢，學習“十七大”會議精神。大家討論后表示，一定要把認真學習、深刻領會“十七大”會議的精神作為今后工作的動力，切實把思想和行動統一到全會精神上來，統一到科學發(fā)展觀上來，把學科學文化知識與學理論結合起來，把學理論與樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀的思想實踐結合起來，從身邊做起，從現在做起，從點滴做起，把理論學習與成才實踐結合起來，把理論學習與爭做文明青年結合起來，為嘉善的`教育事業(yè)貢獻自己的青春。
開展特色活動，打造特檢品牌。
在努力提高自身素質的同時，我們還本著服務企業(yè)、服務群眾的意識，開展了各種各樣的活動。
在四川地區(qū)遭遇特大地震時，我們及時組織員工舉行了捐款活動，在哀悼之時也不忘獻出一份愛心，積極捐款，貢獻自己的一份力量，緊接著，公益活動。
開展了三上門服務活動，使青年文明號走入千家萬戶。本著以全心全意人民服務為出發(fā)點，全面實施承諾服務，為廣大企業(yè)提供優(yōu)質、便捷、高效的服務，把優(yōu)質服務送進千家萬戶。展示了青年文明號的風采，取得了良好的效果……總之，各種活動的展開不僅使全體員工受益匪淺，更主要的是，我們在服務他人的同時，自己的能力也獲得了巨大的提高!
創(chuàng)建“青年文明號”為我們提供了廣闊的舞臺，開辟了廣闊的領域，給我們帶來了新的機遇，也帶來了新的挑戰(zhàn)。由于我院首次開展創(chuàng)建青年文明號的工作，在創(chuàng)建過程中也遇到了不少困難，例如部分職工對青年文明號的創(chuàng)建的認識存在誤區(qū);創(chuàng)建工作與科室業(yè)務工作的緊密結合亟待加強;激勵和監(jiān)督機制有待進一步完善。
一份耕耘，一份收獲。在上級領導的關懷和全體青年成員的共同努力下，創(chuàng)建公司“青年文明號”活動將繼續(xù)開展，今后，我們將以強烈的責任感，全身心地投入到了創(chuàng)建活動中去，把“青年文明號”的爭創(chuàng)作為自己進步的內在動力，不斷學習，積極參加各項創(chuàng)建活動，提高自身素質，把滿腔的熱血獻給特檢事業(yè)，以實際行動為特檢事業(yè)譜寫新的篇章。同時，我們也將不斷總結經驗、彌補不足，在今后的工作中加以解決，由稚嫩逐步走向成熟。新的一年，我們將會做的更好!
青年文明號自查報告7
橫山移動分公司在市公司黨委的正確領導和大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導，以維護職工合法權益為職責，緊密聯系學習實踐科學發(fā)展觀活動，大力弘揚“正德厚生、臻于至善”的企業(yè)文化理念，緊緊圍繞分公司目標任務，團結帶領廣大職工與時俱進、開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮青年文明號在“便捷服務，滿意100”活動中的重要作用。橫山移動分公司現將“青年文明號”自查情況匯報如下：
一、精神文明建設部分（共40分，每條4分）
1、“青年文明號”牌匾懸掛于明顯的位置；“便捷服務，滿意100”活動相關宣傳資料、標示使用規(guī)范。4分
2、營業(yè)和工作場所環(huán)境整潔優(yōu)美，業(yè)務功能區(qū)域設置劃分合理，設置便于群眾監(jiān)督的意見箱、公告、電話等；落實公示制。
3、管理制度完善，創(chuàng)建目標明確，堅持開展創(chuàng)建活動；認真開展“便捷服務，滿意100”等服務文化傳播活動。4分
4、具有特色鮮明的服務創(chuàng)新，取得較好的經濟效益和社會效益。4分
5、服務意識很強，服務措施到位，達到業(yè)務精、操作熟，服務水平保持且不斷提高。4分
6、工作人員應著標志服（工作服）上崗，按要求佩戴工號牌，團員應戴團徽；應用中國移動統一的青年文明號服務卡。4分
7、黨、團組織建設規(guī)范，發(fā)揮作用好。3分
8、員工對中國移動企業(yè)文化理念體系和《公民道德建設實施綱要》熟知和認同程度高。4分
9、在社會公益活動中取得顯著效果，社會影響力強，美譽度高。4分
10、在本地區(qū)達到服務水平。4分
二、營業(yè)廳部分（共60分，每條3分）
1、標識部分
營業(yè)廳外中國移動通信的企業(yè)標志（按規(guī)范要求），局所名稱及營業(yè)時間。
營業(yè)廳內按規(guī)范設置的企業(yè)標志，服務臺席標識，樓層服務功能指示標示（多樓層），其他服務房屋和設施的指示標示，夜間服務燈光顯示。3分
2、環(huán)境衛(wèi)生
營業(yè)廳門前干凈、整潔、美觀，秩序井然，營業(yè)廳內寬敞明亮、整潔舒適、美觀大方，地面無污物廢紙，門窗玻璃清潔，廳內無雜物，各類設施完好整潔，營業(yè)廳內外有綠色植物，保持空氣清新。2分
3、公告
公布服務公約，公布業(yè)務種類，公布收費標準，公布信號覆蓋范圍示意圖，公布漫游的范圍，公布服務人員工號，公布監(jiān)督電話，公布市區(qū)營業(yè)點代辦點分布圖，公布長途區(qū)號及，公布業(yè)務流程。3分
4、宣傳材料
免費提供使用手冊和宣傳資料，所提供的各項業(yè)務宣傳資料齊全，擺放整齊便于客戶索取。3分
5、業(yè)務演示
配備有播放業(yè)務宣傳片的影象設備并正常使用。3分
6、設備配置
提供時間、日歷顯示，設有供客戶書寫用的`桌椅、文具等用品，提供客戶自助服務設施（如客戶自助受理業(yè)務終端、數據業(yè)務操作終端），廢物回收設施。2分
7、服務設施
有公用飲水裝置及飲水杯，提供客戶等候的休息區(qū)域，為客戶提供報紙、雜志，設有意見簿接受客戶監(jiān)督。3分
8、值班經理和營銷人員
設置綜合服務臺（含咨詢、投訴受理），設有值班經理負責處理日常事務，為大客戶及特殊客戶（殘疾人）服務。營銷人員主動引導客戶辦理業(yè)務，為客戶了解使用各項業(yè)務提供幫助和服務。3分
9、員工形象
所有員工應統一著工作服裝，佩帶統一的工號牌（胸牌佩于左胸部、吊牌佩于胸前），營業(yè)柜臺前擺放工號牌，男營業(yè)員無留長發(fā)、胡須，女營業(yè)員著淡妝，精神飽滿，微笑服務。3分
10、勞動紀律
嚴格遵守營業(yè)時間，節(jié)假日照常營業(yè)；營業(yè)秩序良好，遵守各項規(guī)章制度、勞動紀律和服務紀律；無違章作業(yè)、粗魯待客、與客戶爭吵等現象；無擅自離開工作崗位、聊天及打磕睡等現象；設立客戶意見簿，每周有值班經理或領導批閱記錄及處理意見和結果。3分
11、工作態(tài)度
①是否主動招呼客戶（如：口頭招呼、點頭、微笑等）；
�、谑欠衲軌蚰托鸟雎牽蛻粽f話；
�、凼欠衲軌驅蛻舨欢虿幻靼椎牡胤侥托摹⒂押玫亟忉�；
�、芑卮饐栴}或辦理業(yè)務過程中是否使用了服務忌語；
�、莓斂蛻舯硎静毁徺I產品或服務以及有不同意見時，是否仍能表現尊重、友好和樂意幫助；
�、蕻斂蛻粼儐柖囗梼热莺�，是否仍表現耐心及樂意幫助；
�、咿k理業(yè)務的過程中是否能夠不與其他營業(yè)員閑聊，不中途離開，如確有事離開或接電話時，主動向客戶表示歉意；
�、嗍欠衲軌蚨Y貌地把單據或錢交給客戶；
�、岙斂蛻綦x開時是否告別（說再見、謝謝、歡迎下次再來、點頭微笑等）。2分
12、工作能力
熟練操作營業(yè)廳計算機處理各項業(yè)務；熟練掌握移動電話網絡、業(yè)務的基本知識；熟悉主要型號手機使用；熟悉各項資費和掌握計費原則等知識；對客戶提出問題的能夠準確理解并回答問題準確。3分
13、大客戶接待室
大客戶接待室的布局合理，客戶接待場所清潔衛(wèi)生，使客戶有親切感；應配備連網業(yè)務服務系統終端、電話/傳真；能為大客戶迅速辦理各項業(yè)務；實施大客戶經理制，有專職大客戶經理，并有人值班；大客戶經理應熟練掌握網絡、業(yè)務、計費等方面的知識；大客戶經理應熟悉大客戶的情況，有完整的'大客戶服務記錄。3分
14、話費查詢
免費提供自助打印話費清單服務；客戶在自助終端上可迅速查詢話費。3分
15、業(yè)務處理水平
在規(guī)定的時限內完成開戶、停機、復機及各項業(yè)務變更服務；在15分鐘內完成SIm卡掛失、補卡服務；提供選號服務。3分
16、規(guī)范用語
營業(yè)廳全體人員在辦理業(yè)務和提供服務時應使用規(guī)范的服務用語。3分
17、首問負責制
�、倏蛻裘哭k理一項業(yè)務只需到一個柜臺即可；
②對于客戶咨詢值班長（或咨詢人員）不得推諉或指使客戶找別的部門，營業(yè)人員在沒有辦理業(yè)務時不得指使客戶找值班長（或咨詢人員）；
�、蹖τ诳蛻敉对V，本著誰受理誰回復的原則，及時給予回復，不得指使客戶找別的部門。3分
18、安全保衛(wèi)
營業(yè)廳應配置經警（保安人員），負責警衛(wèi)和維持室內外秩序；營業(yè)廳應安裝監(jiān)視系統配備必須的防火設備；安裝告警設施，防盜措施完備，無安全隱患。3分
19、營業(yè)廳主任
考察營業(yè)廳主任的綜合素質。
20、綜合評價
對上述各項進行綜合評價。3分
三、客戶服務中心部分（共60分，每條3分，第19條為6分）
1、基本要求
10086提供24小時人工和自動服務；省會城市設外語座席。3分
2、主要服務功能
客戶服務中心應提供業(yè)務咨詢、客戶投訴、業(yè)務辦理、話費查詢服務；具備如各項資費、業(yè)務使用、業(yè)務辦理、推薦新業(yè)務、話費催繳、網絡覆蓋、終端使用等方面的服務能力。3分
3、自動臺要求
自動臺應具備業(yè)務咨詢、話費查詢、業(yè)務變更處理能力，向客戶提供自動的業(yè)務處理、自助業(yè)務服務。3分
4、其他服務能力
省會以上城市10086夜間應能受理客戶緊急業(yè)務（如換卡等）；是否還具備基本要求以外的其他服務能力。3分
5、系統接通率
必須達到規(guī)定的標準。3分
6、應答
人工應答率必須達到規(guī)定的標準；人工應答時限為15秒。3分
7、服務態(tài)度
接聽來電時應主動問候并報工號；使用規(guī)范服務用語；話音清晰、語氣和藹、語調柔和、應答速度適中；不準先于客戶掛機，不厭煩和粗暴對待客戶。3分
8、應答首先使用普通話，客戶需要可使用地方話。3分
9、回復和回訪
客戶投訴的回復應達到100％。對入網新客戶、定期對大客戶應進行回訪。建立客戶回復和回訪記錄。3分
10、大客戶服務
設立大客戶服務座席；系統支持大客戶優(yōu)先接入。3分
11、勞動紀律
不擅離座席；不隨意提供客戶資料；不擅改客戶數據；不誤導客戶；不隱瞞差錯。3分
12、話務員業(yè)務水平
話務員應能夠熟練操作終端；迅速回答客戶提出的業(yè)務咨詢類問題；立即進行話費查詢；根據客戶要求準確進行各類業(yè)務功能的變更。3分
13、正確率
撥打10086，向客戶服務中心的話務員提出5個問題，檢查回答正確率2分。
14、服務記錄
客戶服務中心應建立完整的客戶服務工作記錄和工作日志，當班班長應檢查工作記錄和填寫工作日志。3分
15、話費查詢
客戶服務中心能夠根據客戶的要求，以傳真、因特網等方式為客戶提供話費查詢能力和發(fā)送話單。3分
16、員工園地
員工工作、學習專欄；員工休息（夜班）場所；員工學習和培訓計劃安排及實施情況。2分
17、環(huán)境及安全
客戶服務中心工作環(huán)境；人工機房應干凈、整潔、明亮；門窗玻璃清潔，地面無污物廢紙，室內無雜物；無大聲喧嘩，保持空氣清新；應裝配備必須的防火設備，安裝告警及保安設施，無安全隱患。3分
18、客戶服務中心主任
考察客戶服務中心主任的綜合素質。3分
19、整體印象
對上述各項進行綜合評價。5分
綜合得分：93分
總之，分公司全體員工將再接再厲，揚長避短，堅持以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的各項方針政策，圍繞省、市公司的整體工作思路和發(fā)展戰(zhàn)略目標認真履行職責，建立和諧、穩(wěn)定的勞動關系，充分調動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，為把橫山分公司建成管理一流、服務一流的現代化企業(yè)而努力奮斗！
青年文明號自查報告8
在市團委和局團委的正確領導下，兩年來，我站認真做好“創(chuàng)建青年文明號”的各項工作，弘揚良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，腳踏實地開展創(chuàng)建“青年文明號”活動。根據上級文件精神，通過聽取匯報、查閱資料、走訪群眾、召開座談會等方式，對我站市級“青年文明號”申報單位兩年來的創(chuàng)建工作進行了全面的自查，現將自查情況報告如下。
一、加強組織領導，建立健全組織機構，強化管理、增強創(chuàng)建活動力度。我站緊緊依靠青年人比較多的優(yōu)勢，廣泛深入開展創(chuàng)建“青年文明號”活動。我站黨、團組織帶領團員青年與時俱進，開拓進取，創(chuàng)優(yōu)爭先，在隊伍建設、業(yè)務水平、黨風廉政建設等方面均取得了顯著成效。
二、建立創(chuàng)建領導小組，提高職工思想教育。為抓好創(chuàng)建活動，便于對創(chuàng)建活動進行有計劃的指導、組織、監(jiān)督和實施，我站專門成立了創(chuàng)建領導小組，負責創(chuàng)建活動的日常工作。領導小組定期對廣大團員青年進行思想教育，引導廣大團員青年立足本職、愛崗敬業(yè)、銳意創(chuàng)新、無私奉獻，全面提高團員青年的政治思想素質，在立足本職、放眼未來的文明創(chuàng)建活動中取得了很大收獲。
三、完善創(chuàng)建機制，增強組織保障。為更好地規(guī)范管理、有效廣泛地開展“青年文明號”的創(chuàng)建工作，我站開展有關“青年文明號”創(chuàng)建工作文件精神的學習力度，建立健全管理體制和管理模式的各項規(guī)章制度，提高全體職工的創(chuàng)建意識和文明意識，有效地激發(fā)了職工的積極性和主動性，發(fā)揮主人翁精神，做到工作有標準、操作有規(guī)范、考核有依據。
四、加強系統管理，提高創(chuàng)建水平。我站堅持中心“以人為本”的管理理念，按“四個一流”的工作要求，充分發(fā)揮團員青年的工作積極性和業(yè)務技能，加強管理，努力提高工作效率。加強崗位技能培訓，積極參加各項培訓，改善職工隊伍的知識結構，提高職工隊伍的技術水平，以規(guī)范的行為充分展示了“青年文明號”的風采，實現“創(chuàng)號”規(guī)范化，塑造了“文明單位”良好的形象。
五、宣傳到位。我站為宣傳創(chuàng)建業(yè)績，一是堅持以多形式宣傳。采取信息、簡報等形式，大力宣傳“青年文明號”的創(chuàng)建工作。二是結合實際，豐富活動載體。創(chuàng)建活動中，我站扎實搞好“四個結合”：即把創(chuàng)建“青年文明號”活動與精神文明建設、“文明單位”創(chuàng)建結合起來；與爭創(chuàng)“規(guī)范化服務示范窗口”結合起來；與爭當“青年崗位能手”、爭當“優(yōu)秀服務之星”結合起來；與深化“黨員先鋒”活動結合起來。努力做到量化目標，細化管理，腳踏實地，務求實效，獎罰嚴明，獎懲兌現，多形式、多層面、多渠道豐富創(chuàng)建載體，營造創(chuàng)建氛圍。三是增強素質，煉就過硬技能，提升服務質量，創(chuàng)建“青年文明號”活動要求創(chuàng)建人員不僅要有良好的職業(yè)道德，還要有過硬的綜合素質和業(yè)務水平。為此，我們按照全面型人才的'要求，創(chuàng)新方法，精選載體，以打造“學習型團隊”為目標，為廣大青年筑起四大競賽激勵平臺，以促進創(chuàng)建活動富有針對性、互動性和實效性。
1、加強團支部建設，積極開展文明創(chuàng)建，筑起奮發(fā)向上平臺。在創(chuàng)建“青年文明號”中，我站黨、團組織充分發(fā)揮感召力和凝聚力，先后組織青年接受革命傳統教育，錘煉團員青年品質，激勵愛崗敬業(yè)；組織團員青年參加各種義務活動，讓每一位青年人成為“青年文明號”創(chuàng)建的一分子，融入這個團結而又溫馨的大家庭中，凝聚群體力量，打響“青年文明號”品牌。
2、筑起學習培訓平臺。堅持學習培訓不斷線，做到學政治明方向，學業(yè)務強自身。積極組織學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的十七大及團的十六大會議精神，組織開展廉政勤政和“兩個務必”教育，交流心得。
我站“青年文明號“管理體制日益科學化和規(guī)范化，職工的素質有了很大提高，創(chuàng)業(yè)精神、敬業(yè)意識逐步加強，但創(chuàng)建無止境，我們決心勇立“青年文明號”創(chuàng)建潮頭，當好“生力軍”和“排頭兵”，推進創(chuàng)建活動再深入、再持久，激發(fā)工作熱情，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，攜手共進，充分展現當代青年的昂揚風采，在平凡工作崗位上再創(chuàng)新業(yè)績！
青年文明號自查報告9
xxx現有在職干警197人，其中35歲以下的青年干警133人，占全院干警人數的74%。近年來，我們緊緊依靠青年人比較多的優(yōu)勢，廣泛深入開展創(chuàng)建“青年文明號”活動，20xx年被授予市級“青年文明號”，20xx年被授予省級“青年文明號”。幾年來，在上級法院和市團委正確領導下，我院認真做好“創(chuàng)建青年文名號”的各項工作，弘揚良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，腳踏實地開展創(chuàng)建“青年文名號”活動。全院青年干警與時俱進，開拓進取，創(chuàng)優(yōu)爭先，在隊伍建設、業(yè)務水平、黨風廉政建設等方面均取得了顯著成效。這些成績的取得，離不開上級團組織的關懷；離不開法院領導的直接支持；凝聚著青年干警齊心協力、真情奉獻、奮發(fā)有為的足跡。根據《共青團海港區(qū)委關于對區(qū)屬省、市、區(qū)級青年文明號進行年度考核的通知》通知精神，依照《xxx市青年文明號管理辦法》對我院“青年文明號”創(chuàng)建工作進行了全面自查，現將自查報告于后：
一、加強組織領導，建立健全組織機構
自“青年文明號”創(chuàng)建以來，我院把其列入重要議事日程，納入崗位工作目標責任制考核內容。
�。ㄒ唬╊I導重視。為抓好創(chuàng)建活動，專門成立創(chuàng)建領導小組，指導面上工作；下設辦公室，負責創(chuàng)建活動的日常工作。整個創(chuàng)建工作，自始至終有法院領導負責，由主要領導親自抓、分管領導具體抓，任務明確，職責分明，上下協力，形成黨、團、婦齊抓共管的互動氛圍。
�。ǘ┳⒅匾�(guī)劃。按照創(chuàng)建的要求，聯系法院工作實際，專題研究總體設想，一致的出發(fā)點是將創(chuàng)建活動融入各項工作中�；丝紤]來制定《“青年文明號”創(chuàng)建計劃》，兼顧創(chuàng)建活動的長遠規(guī)劃和近期目標，強調崗位職責，明確目標考核，把“青年文明號”創(chuàng)建與審判業(yè)務工作同布置、同檢查、同落實，保證創(chuàng)建工作有章可循，也使創(chuàng)建活動深深印入青年們的腦海。
�。ㄈ┙∪贫�。沒有規(guī)矩不成方圓。我院按照制度治院的方向，先后出臺了《考勤管理制度》、《崗位責任制考核辦法》、《工作崗位職責》、《財務管理制度》、《計算機管理制度》、《文明服務規(guī)范守則》等60多項制度，旨在達到以制度規(guī)范人、約束人、激勵人的目的。比如，專門就文明服務規(guī)范，對法官和其他工作人員的儀表、著裝、言談、舉止都作出詳細的要求，明確了6條承諾，以促進良好工作秩序的形成。
�。ㄋ模┬麄鼬Q道。為宣傳創(chuàng)建業(yè)績，堅持以多形式宣傳開路。采取信息、簡報等形式，利用廣播、電視、報刊等媒體，大力宣傳我院的創(chuàng)建工作。
�。ㄎ澹┉h(huán)境創(chuàng)建。為了使“青年文明號”活動得到廣泛的監(jiān)督，沖創(chuàng)建之初，我院就在大門懸掛了“青年文明號”牌匾，創(chuàng)建機構、責任制、創(chuàng)建目標等掛在了專門設立的黨團活動室。為了接受當事人及廣大群眾的監(jiān)督，我們還在專門設立了兩部監(jiān)督電話，公開各項辦事制度，設立了投訴信箱，是“青年文明號”活動落到實處，促進了創(chuàng)建工作的開展。
二、結合實際，豐富活動載體
活動中，我院扎實搞好“七個結合”：即把創(chuàng)建“青年文明號”活動與精神文明建設、“文明單位”創(chuàng)建結合起來，與爭創(chuàng)“規(guī)范化服務示范窗口”、爭建“文明部門”結合起來，與爭當“青年崗位能手”、爭當“文明干警”結合起來，與爭建“文明家庭”、“文明樓院”結合起來，與深化“黨員先鋒工程”活動結合起來，與近年來開展的“司法大檢查”以及“司法公正樹形象”活動結合起來，與遠學任長霞、蔣慶等，李家庚同志先進事跡結合起來。要求我院的立案庭、辦公室、人民法庭等窗口部門，在創(chuàng)建“規(guī)范化示范窗口同時，都要建成“青年文明號”；各法警隊要在建好優(yōu)秀警隊的同時，都要建成“青年文明號”；人員年齡在35歲以下的部門，要在爭創(chuàng)“文明部門”的同時，創(chuàng)建“青年文明號”。從文明接待、文明審判、文明執(zhí)行入手，查找薄弱點，選準突破口，打好主動仗；積極推行文明用語，實行不文明一票否決制，狠抓《優(yōu)質服務六項承諾》的規(guī)范落實，“窗口”部門設立了訴訟、立案、信訪指南和導訴、閱卷、查卷服務臺，實行了《案件回訪卡》制度；并把精神文明建設的實績與經濟利益掛鉤，做到量化目標，細化管理，腳踏實地，務求實效，獎罰嚴明，獎懲兌現。多形式、多層面、多渠道豐富創(chuàng)建載體，營造創(chuàng)建氛圍，吸引干警參與。使廣大干警在創(chuàng)建中踐行“三個代表”重要思想，踐行“公正與效率”，踐行司法為民。
三、增強素質練就過硬服務本領
我院今年共審結案件7119件，結案率達96%，用占全市1/7的審判力量完成了全市近1/3的案件。我院青年干警深知，作為服務法院工作人員，光有笑臉相迎、滿腔工作熱情是遠遠不夠的，還必須要有良好的職業(yè)道德和過硬的業(yè)務水平。為此，我們按照復合型人才的要求，創(chuàng)新方法，精選載體，以打造“學習型團隊”為抓手，由法院團支部牽頭為青年干警筑起四大競賽激勵平臺，以促進創(chuàng)建活動針對性、互動性和實效性。
�。ㄒ唬┲鹎嗄陫^發(fā)向上平臺。在創(chuàng)建“青年文明號”中，我院黨、團總支充分發(fā)揮感召力和凝聚力，先后組織參觀李大釗革命紀念館，接受革命傳統教育，錘煉團員青年品質，激勵愛崗敬業(yè)；組織團員青年參加植樹造林、義務獻血、扶貧捐款、送溫暖以及社區(qū)共建等公益活動，讓每一位青年人成為“青年文明號”創(chuàng)建的'一分子，融入這個團結而又溫馨的大家庭中，凝聚群體力量，打響“青年文明號”品牌。對積極上進的團員青年，認真向黨組織做好推薦工作，近三年來先后已有6位團員青年光榮加入了中國共產黨，為黨組織輸送了新鮮的血液。
（二）筑起學習培訓平臺。堅持學習培訓不斷線，做到學政治明方向，學業(yè)務強自身。每周安排在周五下午半天的政治理論學習雷打不動，組織學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、十六大及十六屆四中全會精神，團的十五大精神，組織開展廉政勤政和“兩個務必”教育，交流心得。與此同時，針對法院審判工作的實際，采取“請進來，走出去”的辦法，經常性地組織業(yè)務培訓輔導和相關知識講座。學習新頒布的法律法規(guī)和審判技能，以提高工作效能。
�。ㄈ┲饙徫患寄鼙任淦脚_。先后組織開庭觀摩、法官講壇、辦案競賽、精品庭和精品裁判文書競賽等活動，促進青年干警熟練掌握了法律知識和審判技能，整體業(yè)務素質得到明顯提升。現在，我院的青年干警都能多崗操作，不論哪個崗位空缺，都能拉得出、用得上。
�。ㄋ模┲饛娚斫◇w平臺。為豐富文體活動，舉辦了乒乓球比賽等體育活動，健身運動在我院已蔚然成風。同時，積極鼓勵青年人發(fā)揮其特長。積極組織參加上級法院和區(qū)委組織的各類活動，多篇文章在各類征文比賽中獲獎，多人在各類演講比賽中獲獎。豐富多彩的文體娛樂活動，增強了青年人積極向上的信心和隊伍的親和力、戰(zhàn)斗力。
逆水行舟，不進則退。我們決心勇立“青年文明號”創(chuàng)建潮頭，當好“生力軍”和“排頭兵”，推進創(chuàng)建活動再深入、再持久，激發(fā)工作熱情，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，攜手共進，充分展現當代青年的昂揚風采，在平凡工作崗位上再創(chuàng)新業(yè)績！
青年文明號自查報告10
一年來，在團市委和局團委的正確領導下，我部門認真做好“創(chuàng)建青年文明號”的各項工作，弘揚良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，腳踏實地開展創(chuàng)建“青年文明號”活動，根據團市委《關于“青年文明號”重新認定工作的通知》要求，對我部門“青年文明號”創(chuàng)建工作進行了全面自查，現將自查情況報告如下:
一、加強組織領導，建立健全組織機構
我們緊緊依靠青年人比較多的優(yōu)勢，廣泛深入開展創(chuàng)建“青年文明號”活動。各黨、團組織帶領團員青年與時俱進，開拓進取，創(chuàng)優(yōu)爭先，在隊伍建設、業(yè)務水平、黨風廉政建設等方面均取得了顯著成效。
1、領導重視。為抓好創(chuàng)建活動，專門成立創(chuàng)建領導小組，指導工作；下設辦公室，負責創(chuàng)建活動的日常工作。整個創(chuàng)建工作，自始至終由主要領導親自抓、分管領導具體抓，任務明確，職責分明，上下協力，形成黨、團齊抓共管的互動氛圍。
2、注重規(guī)劃。按照創(chuàng)建要求，聯系工作實際制定《“青年文明號”創(chuàng)建計劃和方案》，兼顧創(chuàng)建活動的長遠規(guī)劃和近期目標，強調崗位職責，明確目標考核，把“青年文明號”創(chuàng)建與業(yè)務工作同布置、同檢查、同落實，保證創(chuàng)建工作有章可循。
3、健全制度。為加強管理，出臺了《考勤管理制度》、《崗位責任制考核辦法》、《工作崗位職責》、《文明服務規(guī)范守則》等多項制度，旨在達到以制度規(guī)范人、約束人、激勵人的目的，促進良好工作秩序的形成。
4、落實到位。為宣傳創(chuàng)建業(yè)績，堅持以多形式宣傳開路。采取日常宣傳、學習等形式，結合日常工作業(yè)績、管理考核等，大力宣傳“青年文明號”的創(chuàng)建工作，更好的展現行業(yè)窗口崗位人員的'行為規(guī)范，確保樹立煙草員工群體形象。
5、創(chuàng)建環(huán)境。為了使“青年文明號”活動得到廣泛的監(jiān)督，懸掛了“市級青年文明號”牌匾，創(chuàng)建機構、責任制和創(chuàng)建目標等也都上墻。為了接受當事人及廣大群眾的監(jiān)督，還設立了監(jiān)督電話，公開各項辦事制度，設立了投訴信箱，促進了創(chuàng)建工作的開展。
二、結合實際，豐富活動載體
創(chuàng)建活動中，我們扎實搞好“四個結合”：即把創(chuàng)建“青年文明號”活動與精神文明建設、“文明單位”創(chuàng)建結合起來；與爭創(chuàng)“規(guī)范化服務示范窗口”、爭建“文明部門”結合起來；與爭當“青年崗位能手”、爭當“優(yōu)秀電話員” 結合起來；與深化“黨員先鋒工程”活動結合起來。努力做到量化目標，細化管理，腳踏實地，務求實效，獎罰嚴明，獎懲兌現，多形式、多層面、多渠道豐富創(chuàng)建載體，營造創(chuàng)建氛圍。
三、增強素質，煉就過硬服務本領
創(chuàng)建“青年文明號”活動要求創(chuàng)建人員不僅要有良好的職業(yè)道德，還要有過硬的綜合素質和業(yè)務水平。為此，我們按照復合型人才的要求，創(chuàng)新方法，精選載體，以打造“學習型團隊”為抓手，為廣大青年筑起四大競賽激勵平臺，以促進創(chuàng)建活動富有針對性、互動性和實效性。
1、筑起奮發(fā)向上平臺。在創(chuàng)建“青年文明號”中，部門黨、團組織充分發(fā)揮感召力和凝聚力，先后組織青年接受革命傳統教育，錘煉團員青年品質，激勵愛崗敬業(yè)；組織團員青年參加向雷鋒同志學習、行業(yè)行為規(guī)范培訓、提升優(yōu)質服務業(yè)務比拼等各項活動，讓每一位青年人成為“青年文明號”創(chuàng)建的一分子，融入這個團結而又溫馨的大家庭中，凝聚群體力量，打響“青年文明號”品牌。對積極上進的團員青年，認真向黨組織做好推薦工作，為黨組織輸送新鮮血液。
2、筑起學習培訓平臺。堅持學習培訓不斷線，做到學政治明方向，學業(yè)務強自身。積極組織學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的十七大及團的十五大會議精神，組織開展廉政勤政和“兩個務必”教育，交流心得。與此同時，針對工作實際，采取“請進來，走出去”的辦法，經常性地組織業(yè)務培訓輔導和相關知識講座。
3、筑起崗位技能比xx臺。先后組織崗位技能大賽，促進青年熟練掌握業(yè)務技能，使整體業(yè)務素質得到明顯提升。現在，“青年文明號”創(chuàng)建集體的成員都能在內部多崗輪作，不論哪個崗位空缺，都能拉得出、用得上。
4、筑起強身健體平臺。為豐富文體活動，積極組織人員參加市局的各項文體活動，取得了很好的成績，健身運動已xx然成風。同時，積極鼓勵青年人發(fā)揮其特長，開展豐富多彩的業(yè)余文體娛樂活動，增強了青年人積極向上的信心和隊伍的親和力、戰(zhàn)斗力。
逆水行舟，不進則退。我們決心勇立“青年文明號”創(chuàng)建潮頭，當好“生力軍”和“排頭兵”，推進創(chuàng)建活動再深入、再持久，激發(fā)工作熱情，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，攜手共進，充分展現當代青年的昂揚風采，在平凡工作崗位上再創(chuàng)新業(yè)績！
青年文明號自查報告11
省文化稽查隊是在ｘｘ省文化廳直接領導下的行政執(zhí)法組織，擔負著對全省音像市場、歌舞娛樂場所、網絡服務場所、游戲機經營場所、演出市場的監(jiān)督檢查工作及全省文化稽查隊伍的業(yè)務指導工作，是一支思想作風過硬、工作作風頑強、責任心和服務意識較強的隊伍。今年，在廳機關團委的關心指導下，隊領導和支部領導高度重視，廣大青年對創(chuàng)建活動認識明確、積極參與，成立了由隊長任組長、副書記任副組長的創(chuàng)建省直“青年文明號”領導小組，結合實際，以“三個代表”重要思想為指導，從抓隊員的整體素質入手，以開展豐富多彩的創(chuàng)建活動為途徑，以提高隊員的責任意識和服務意識為目標，將創(chuàng)建省直級“青年文明號”與本隊業(yè)務工作相結合，通過創(chuàng)建推動了全隊各項工作的全面開展。現將今年的創(chuàng)建行政執(zhí)法權的管理，我隊今年與廳監(jiān)察室建立了聯系制度，通過每個季度的聯席座談學習，加大了監(jiān)督面，使監(jiān)督交流變得更加經常有效。
今年共舉行過三次座談交流，效果明顯，其做法受到省紀委的肯定；三是加強財務管理。堅決執(zhí)行財經紀律和制度，嚴格經費特別是接待費的支出，嚴格經費報銷手續(xù)，重大經費支出先計劃，后開支，不亂支濫用。今年共開支經費萬元，其中接待費萬元，均符合財經標準；四是加強制度的管理。堅持用制度管人，照規(guī)章辦事，增強規(guī)范性、透明性、操作性。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。多年來，我們建立健全了《文化稽查人員執(zhí)行公務紀律》、《廉潔執(zhí)法制度》、《稽查辦案應遵循的原則》、《稽查工作制度》等十三個規(guī)章制度，使一切工作有章可循，按章辦事。形成了“舉報－查處－反饋”環(huán)環(huán)相扣的舉報受理制度和“辦案人員提出處理意見－科領導審查－隊領導審核－廳領導審定”層層嚴格把關的案件處理制度，使全面工作逐步走上科學化、規(guī)范化、制度化。二、以創(chuàng)建“青年文明號”為載體，努力增強為人民服務
的意識，爭取一流服務；
“為人民服務，對人民負責，受人民監(jiān)督，讓人民滿意“是我隊對廣大人民群眾承諾的口號和我隊稽查辦案的工作宗旨。為了更好地服務人民，最大限度地服務人民，我隊把創(chuàng)建青年文明號活動與機關效能建設有機結合，在服務的“軟件”、“硬件”上下功夫，努力提高服務水平和服務質量。首先，根據稽查隊的特點，按照公平、公開、公正的原則，我隊一方面向全社會公布舉報監(jiān)督電話，另一方面把全體工作人員的相片、職務、服務編號以及廉潔執(zhí)法制度等制作成框在隊里明顯位置上墻公布，讓群眾心中有數，增強工作透明度；其次，提出“四心、三個一樣”的文明服務標準，“四心”即接待群眾熱心，不冷硬相待，了解情況細心，不煩燥不安，回答問題耐心，不大聲呵斥，解決問題誠心，不敷衍搪塞�！叭齻�一樣”即生人與熟人一樣，自然人與法人一樣，干部和群眾一樣。做到執(zhí)法講原則，辦案講效率，因此稽查隊成立六年來沒有收到過一件群眾投訴，真正實現了“零投訴”。第三注重法律效果與社會效果的統一。
平時注意抓修養(yǎng)、抓紀律、抓規(guī)范、抓素質，培養(yǎng)雷厲風行，求真務實的工作作風，對群眾舉報的案件做到舉報一家，依法檢查一家；發(fā)現一家，依法處理一家；上級交辦一件，認真查處一件。今年以來，省文化稽查隊對舉報的案件，認真調查、詳細了解，有時候因地址不詳，舉報件中情況說明不夠準確的，往往三番五次不厭其煩，耐心反復的核對，有時候一接到舉報通知，來不及吃飯，有時候上班接到外出辦案通知，來不及回家，來不及通知家里立即動身。多次迅速地落實查處群眾舉報，得到社會的肯定，許多老師家長打來電話表示感謝。
三、以創(chuàng)建“青年文明號”為標準，狠抓青年人才的業(yè)務素質，爭取培養(yǎng)一流人才；我隊現有在隊成員人，其中三十歲以下人，黨員人，團員人，大專以上學歷人，雙學位人，在讀本科、大專人。結合全國稽查人員業(yè)務培訓計劃，省文化稽查隊在隊里不斷組織開展隊內崗位培訓、科室內部探討、交流等培訓形式，提高隊員的實際工作能力，并積極鼓勵年輕隊員進行業(yè)務深造。同時還積極參加省廳統一組織的財會、人事、案例等業(yè)務培訓，不斷提高全體隊員的業(yè)務素質。
�、苯M織學習新頒布的法律法規(guī)。認真組織學習新頒布的《著作權法》、《音像制品管理條例》、《電影管理條例》等法律法規(guī)，做到文明執(zhí)法和科學執(zhí)法，而且絕不允許任何人凌駕于法律法規(guī)之上，堅決杜絕有法不依，執(zhí)法不嚴，違法辦案，權錢交易等違法違規(guī)現象，使一切行為都在法律的約束之下，力爭做到有為、有威；
�、矅栏褚勒辗ǘǔ绦�，強化依法行政意識。
多次向文化部、省法制辦、省公安廳等部門虛心請教執(zhí)法過程中遇到的新情況、新問題，并邀請省法制辦專家來隊授課，嚴格依照法定程序對文化市場進行監(jiān)督，做到既不失職，又不越權；
�、臣訌姌I(yè)務學習，邀請文化部市場司稽查處陳曉文副處長和中國音像協會劉文和副秘書長來隊對全體隊員結合實際講授如何鑒別非法音像制品，不斷提高業(yè)務素質；目前，我隊已經真正成為全省文化稽查隊伍的“龍頭”地市文化稽查隊伍經常來人、打電話進行業(yè)務咨詢，多次深入泉州、廈門、寧德、莆田等地指導工作，今年九月份成功舉辦了全省文化稽查隊長培訓班，促進全省稽查隊伍業(yè)務素質的提高。四、以創(chuàng)建“青年文明號”為動力，全面完成各項工作任務，爭取一流業(yè)績
一是黨風廉政建設成果顯著，拒腐防變能力得到增強。全體隊員政治思想素質在教育中不斷得到升華，防范意識強，基本上是管住自己的腳，不該去的地方堅決不去；管住自己的手，不該拿的東西堅決不拿；管住自己的嘴，不該吃的東西堅決不吃，自覺抵制腐朽思想侵蝕已成為全體隊員的自覺行動，隊里形成了拒腐蝕永不沾的良好風氣，從領導到隊員均頂住了來自各方面的壓力和誘惑，拒收各種錢物萬多元，拒吃請約人次，拒旅游人次。這種精神，體現了創(chuàng)建活動教育的說教效果，體現了整個隊伍良好的精神風貌，體現了青年隊員正確的思想認識和健康的政治素質。
二是組織建設成效突出，先進人物層出不窮。黨支部的.組
織建設在實踐工作中得到鍛煉和提高，戰(zhàn)斗堡壘作用明顯，每位黨員干部對黨紀身體力行，講原則，講團結，講奉獻，成為工作的標桿、守紀的榜樣。全隊團結協作好，戰(zhàn)斗力強，今年參加“百題知識競賽”獲組織獎，有名隊員獲二、三等獎，占在隊總人數的，名列廳屬單位之首；顏克慎被廳機關黨委評為優(yōu)秀共產黨員；許多同志自愿參加獻血活動，自覺捐款捐物給災區(qū)人民，參加人數和捐款額均名列廳屬單位前列。這些事例，體現了組織建設的顯著成果，體現全隊黨、團員骨干先鋒模范作用，體現了青年隊員高尚的思想品德和助人為樂的道德情操。
三是效能建設成績明顯，打擊違法違規(guī)工作出色。全體隊員以高昂的精神狀態(tài)，積極進取，敢于拼搏，不怕困難，不怕恐嚇，始終戰(zhàn)斗在稽查第一線。至月日，共派遣車輛臺次，出動人次，檢查文化經營場所家，立案起，沒收非法音像制品萬張（盒），沒收違禁機臺，罰款萬元。年被省綜治委、省未保委等四部門評選為“全省中小學校園治安綜合治理工作先進集體”，年被文化部評選為“打擊走私盜版影片先進單位”。僅今年ｘｘ日報、海峽都市報、東南快報、ｘｘ電視臺綜合頻道、新聞頻道等報紙媒體就曾宣傳報道過三十次以上。這些成果，充分體現了抓管理、強作風、促效能的工作績效，體現了稽查隊真抓實干的工作作風，體現了隊員們堅強的戰(zhàn)斗力和優(yōu)秀的業(yè)務素質。
通過開展爭創(chuàng)省直級“青年文明號”活動，ｘｘ省文化稽查隊的全體人員的管理水平、業(yè)務技能及服務水平有了明顯提高，創(chuàng)建活動成效顯著。今后，我們將以更加飽滿的熱情投入到工作中去，充分發(fā)揚求真務實、愛崗敬業(yè)的精神，克服不足，以十六大精神為指導，把思想和行動統一到十六大報告精神中去，把智慧和力量凝聚到實現十六大確定的各項任務中去，讓閃光的青春更加燦爛。
青年文明號自查報告12
按照文件要求，團區(qū)委專門召開了青年文明號迎檢工作會議，成立了西崗區(qū)青年文明號檢查小組，對檢查工作進行了統一的部署。通過實地考察、走訪和文明號集體自查的方式對全區(qū)的各級青年文明號進行了全面詳細的檢查。
西崗區(qū)20xx年度被命名或認定的青年文明號有省級2個，市級18個。經過檢查省級青年文明號全部符合《遼寧省青年文明號管理辦法》的相關規(guī)定，市級青年文明號其中12個符合《大連市青年文明號管理辦法》的相關規(guī)定，5家由于歷史原因沒有牌匾，經與團市委溝通現正在補做，川王府酒店、西崗光達汽車玻璃有限公司、西崗園林處已不符合《大連市青年文明號管理辦法》的相關規(guī)定。
多年來，共青團西崗區(qū)委員會對青年文明號創(chuàng)建工作高度重視，我們在做好文明號的基礎工作的同時，在特色創(chuàng)建上做了大量的工作，經過努力，我們的文明號工作收到了良好的效益。
一、活動領域不斷擴大
為擴大青年文明號活動在社會上的影響力、號召力，牢固樹立青年文明號誠實守信的良好形象，我們一直致力于在更大范圍內開展這項活動，引導更多的青年參與這項活動�，F在我區(qū)的各級青年文明號已經覆蓋服務行業(yè)、商業(yè)企業(yè)、機關事業(yè)單位、個體、私營等非公有制企業(yè)。青年文明號活動的影響不斷擴大，使更多的青年參與活動，更多的群眾受益。
二、活動方式創(chuàng)新，內涵豐富
青年文明號活動要得到進一步發(fā)展，工作方式就要進行創(chuàng)新，不斷賦予它更多的內涵。通過開展開展像“青年文明號一助一”、“青年文明號優(yōu)質服務競賽”、評選西崗區(qū)軟環(huán)境建設“誠信青年文明號”等活動，調動和激發(fā)了基層青年集體尤其已經獲得青年文明號的青年集體的創(chuàng)建熱情，充分發(fā)揮了青年文明號在青工創(chuàng)業(yè)就業(yè)、服務經濟建設、扶貧幫困、倡導文明弘揚時代新風等方面的作用。
三、以人為本，充分發(fā)揮青年文明號的建功育人功能
在創(chuàng)建工作中我們始終堅持以人為本，尊重青年的'思想和性格特點，尊重青年個性的健康發(fā)展，不斷增強創(chuàng)建活動的針對性和實效性，在創(chuàng)建過程中體現團結青年、服務青年、造就青年的根本要求。組織青年崗位學習，崗位成才，通過舉辦“文明號聯誼”等活動，促進青年集體之間、青年之間展開交流和競爭，激發(fā)青年的上進心和責任感，形成利于青年成長成才的團隊精神，為青年職工成長成才搭建了廣闊的舞臺。
青年文明號自查報告13
九十年代末期，中央團委為充分發(fā)揮青年積極性帶動作用，開展了各行各業(yè)競選星級青年文明號活動，我院根據上級精神，結合醫(yī)院實際情況，將門診注射室定為青年文明號服務窗口，并力行將新時代青年醫(yī)護工作者的卓越風采通過這一窗口充分展現和發(fā)揮。經過近十年的時間考驗，這一青年文明號集體以其獨有的優(yōu)質服務、勤學向上、服務大眾的宗旨，成為了廣大群眾喜愛、廣大青年學習的楷模集體�，F就對該集體的自查自檢情況，報告如下：
一、積極奮進，發(fā)揮楷模表率作用。
門診注射室現有護士8名，平均年齡27歲，中級職稱5名，團員6名。自創(chuàng)建以來，她們就一直保持著一個良好的習慣，那就是，利用早會和業(yè)務時間堅持學習中央相關文件精神和閱讀大量報紙、刊物，以最短的時間掌握最新國家法規(guī)及各項政策動態(tài)，并且積極支持、服從上級分派各項任務和決定，始終與黨中央保持步調一致，切實做到了青年突擊隊的標榜作用。
20xx年，丹東地區(qū)發(fā)生了幾十年不遇的特大洪澇災害，各級醫(yī)院紛紛出動，擔當起治病救人的重任，門診注射室全體成員更是聽從安排，積極踴躍參加到抗洪救災工作中。護士長董世杰孩子小，正需要媽媽的照顧，但她還是撇下年幼的孩子，積極參加抗洪救災工作，在她的帶動下，科室內的全體成員在此次救災工作中都表現突出，體現出青年醫(yī)務工作者的新時代風采。由于我院承擔的救助社區(qū)離市區(qū)較遠，值班不方便，注射室?guī)酌唇Y婚的護士就主動要求承擔值班，替換有孩子的同事。
回家照顧家人，護士魏爽因連日加班，身體抵抗力下降，染上了帶狀皰疹病毒，但她強忍著疼痛的折磨，仍然堅持值班，直到緊急抗洪工作接近尾聲，大家才知道她得病的情況；護士楊陽值班當日，送來一名七十多歲的老人，因臨時轉移安置，老人還未來得及吃飯，楊陽得知后，馬上將自己作為晚餐的面包香腸拿出來送給老人充饑，又拿來自己的毛巾被給老人使用，在安置點，很多轉移群眾因不適應簡陋的環(huán)境無法入睡，心情也較煩躁，時不時的發(fā)泄牢騷和不滿，當班的護士聽到了，總是想法設法開導大家，還為年齡小的安置人員猜謎語、講故事，逐漸大家浮躁的情緒得到了舒緩和引導，安置任務結束后，很多安置人員都對我院派出的醫(yī)護人員充滿了好感和真切的感激之情，這其中與注射室全體人員的努力是分不開的。
20xx年年末，由民政部門發(fā)起的“獻愛心，送溫暖，扶貧幫困”活動在各機關事業(yè)單位展開，醫(yī)院根據相關規(guī)定，要求大家踴躍捐款，但考慮到合同制職工工資較低等現狀，允許他們可自愿進行選擇，注射室全體人員中，有5名都是合同制職工，其中護士霍寶珠的家庭本身就是貧困人員，但她得知這一活動后，立即主動找到組織者，捐獻了100元，考慮到她的自身情況，組織者勸說她可以少捐一點，但她很堅定的說“正是因為我自身接受過資助，才會知道捐獻的意義，現在哪怕僅有一份力，我也要全部回饋給大家”在她的帶動下，全院合同制職工都積極踴躍的進行了捐獻，全院共捐獻善款38000元，其中合同制職工捐款額就達到15000元，在全體職工中獲得極佳贊譽。
二、勤學苦練，真情服務渲染青年本色。
如果說服務是企業(yè)的形象展現，那么作為一所醫(yī)療機構，優(yōu)質、過硬的醫(yī)療技術就是企業(yè)賴以生存的命脈。注射室的主要職責就是為門診。
患者進行肌肉或靜脈注射，工作雖然看起來單調、枯燥，但其中卻蘊涵著對一名護理人員技術是否過硬的特殊考驗，門診患者流動性大，人員復雜，老年人和兒童更是其中的重點，他們一般以血管脆、細、難找而令護士頭痛，有時如果一次注射失敗，陪同前往的家屬還要不滿的嘀咕上半天，壓力之大可想而知，注射室全體人員針對這一現象，幾次圍在一起研究、琢磨，相互探討，并且即使是休息時間，手中也要拿著針頭和模擬血管用的橡膠軟管，反復練習扎入，找感覺，找經驗，護士長定期還要對大家的業(yè)務水平進行抽查，除注射技術外，胃管插入、尿管導入、急診搶救等等業(yè)務都要求大家熟記于心的同時，動作也要力爭百分之百的準確、輕柔、到位。勤學苦練的結果是，來這兒扎過針的患者都感覺吊點滴、扎小針沒想的那么可怕，甚至沒什么痛的感覺了，病好象也好的快了，而這患者眼中些許的感受卻不知凝聚了注射室全體護理人員多少的心血和汗水。
為了充分體現人性化服務，注射室夏天了紙杯、暖水瓶、報刊、救急藥品、醫(yī)療常識宣傳手冊，夏天還為患者準備了紙扇、風油精、蚊香等物品，冬天為了不使冰冷的輸液扎到患者體內引起不適，她們將屋內保溫的位置讓給了配藥臺，寧肯自己受點凍，也讓藥品保持適宜的溫度。老年人只身來扎吊瓶，她們就勤探察，護送他們上洗手間，有的患者因病情嘔吐，她們一邊及時送上溫熱的開水，一邊手腳麻利的收拾妥當，為其他患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。
一次，一位50多歲的患者因急性胃腸炎發(fā)作獨自在門診注射室就診，因身體不適，心情也很差，多次因細節(jié)對護理人員進行抱怨，不一會，這名患者就因獨自輸液無人護理而將大便便在了褲子里，門診注射室當班的幾名護士見狀，趕緊將他移至旁邊的空房間內，邊幫助聯系她的家人邊找來合適的衣物幫她更換，這名患者感到非常抱歉，堅決不肯讓護士動手幫她更換，這時，當班的護士長停下手，懇切的說“大姨，論年齡您是我媽媽一輩兒的，您這情況也是情非得已，就當我是自家侄女兒，千萬別跟我們客氣，只要您盡快好起來，我們看著也高興！”聽到護士們發(fā)自內心的勸解，這位患者才松開手，聽憑大家?guī)椭鼡Q了衣服，家屬到來后，這位患者忍不住哭起來，邊哭邊說：“我這嘴啊最愛叨叨，愛挑人毛病，可今天真是老天爺打我的嘴啊，這幾個姑娘真給我上了一課，振興區(qū)醫(yī)院是老百姓自己的醫(yī)院，這話我算從心底里認了！”
在門診注射室常�？梢钥吹降氖�，很多患者與護理人員親熱、貼近的聊著，好象是多年的朋友和親屬，“有求必應”用在這里似乎已不夠貼切，因為她們已將工作做到了前邊，患者勿求服務已送達眼前。
三、開展活動，發(fā)揮青年突擊先鋒作用。
門診注射室在全院青年當中是一個非�；钴S的集體，她們積極參加各項活動，并且將自身向上、蓬勃的朝氣渲染給大家，她們還懂得如何結合自身特點，充分發(fā)揮青年的突擊隊先鋒作用。
由他們率先發(fā)起的“愛崗敬業(yè)，精彩瞬間”攝影比賽活動，在全院青年團員中形成一定帶動效應，大家紛紛拿出相機，在最平實的生活中，最熟悉的崗位中，捕捉令人感動、促人振奮，使人敬佩的精彩瞬間，有正在認真巡查病房，一絲不茍進行記錄的護士身影；有攙扶著行動不便患者的醫(yī)生，面對感激會心一笑的瞬間；有手術當中穿針引線的護士屏息凝神的一瞬；更有昔日開展活動中，相互搭檔共同奪取勝利的和諧和默契。有一張照片中凸顯的'是一位手拎兩袋醫(yī)療垃圾的大爺的形象，這位大爺在醫(yī)院做了19年清潔工作，任勞任怨，認真勤勉，照片中，大爺流露出的那種靦腆和意外的驚喜，真實自然，得到大家一致認可，被評為了一等獎。獲獎影片展出后，得到了全院職工的好評和推崇，大家一致表示，通過這些照片，發(fā)現了習以為常的工作崗位中不平凡和令人感動的東西，從心底里感到溫馨、親切，激發(fā)出了對崗位的熱愛和崇敬。
醫(yī)院有一名職工因病致貧，妻子沒有工作，全家人幾年來生活一直拮據，一個偶然的機會，注射室的幾名成員知道了這一情況，回來后跟科室的同志商量后，決定從注射室開始做起，為該名同志進行捐款救助活動，她們利用業(yè)余時間根據該同志的情況自編自演了一段“三句半”，利用工會的一次全院性活動表演給全院職工觀看，結果受到一致好評，同時大家也被她們的精神鼓舞，自覺為該名同志進行捐款、捐物等救助活動，如此這樣率先垂范、事事爭先的精神一直在注射室的全體成員中發(fā)揚、光大。
通過自檢自查活動，也認識到自身存在的一定不足，尤其是因年齡等問題，這個集體中的人員時常需要調換，但無論誰調到這個崗位中都會首先意識到青年文明號這個榮譽的重要和它所代表的含義，并且全體成員終將保持這一榮譽稱號的名副其實，切實體現出這一集體的價值和永恒的主題。
青年文明號自查報告14
大團發(fā)〔20xx〕60號文件《關于開展青年文明號窗活動大檢查的通知》下發(fā)后，共青團XX區(qū)委員會高度重視。按照文件要求，團區(qū)委專門召開了青年文明號迎檢工作會議，成立了XX區(qū)青年文明號檢查小組，對檢查工作進行了統一的部署。通過實地考察、走訪和文明號集體自查的方式對全區(qū)的各級青年文明號進行了全面詳細的檢查。
XX區(qū)20xx年度被命名或認定的青年文明號有省級2個，市級18個。經過檢查省級青年文明號全部符合《遼寧省青年文明號管理辦法》的相關規(guī)定，市級青年文明號其中12個符合《XX市青年文明號管理辦法》的.相關規(guī)定，5家由于歷史原因沒有牌匾，經與團市委溝通現正在補做，川王府酒店、西崗光達汽車玻璃有限公司、西崗園林處已不符合《XX市青年文明號管理辦法》的相關規(guī)定。
多年來，共青團XX區(qū)委員會對青年文明號創(chuàng)建工作高度重視，我們在做好文明號的基礎工作的同時，在特色創(chuàng)建上做了大量的工作，經過努力，我們的文明號工作收到了良好的效益。
一、活動領域不斷擴大
為擴大青年文明號活動在社會上的影響力、號召力，牢固樹立青年文明號誠實守信的良好形象，我們一直致力于在更大范圍內開展這項活動，引導更多的青年參與這項活動。現在我區(qū)的各級青年文明號已經覆蓋服務行業(yè)、商業(yè)企業(yè)、機關事業(yè)單位、個體、私營等非公有制企業(yè)。青年文明號活動的影響不斷擴大，使更多的青年參與活動，更多的群眾受益。
二、活動方式創(chuàng)新，內涵豐富
青年文明號活動要得到進一步發(fā)展，工作方式就要進行創(chuàng)新，不斷賦予它更多的內涵。通過開展開展像“青年文明號一助一”、“青年文明號優(yōu)質服務競賽”、評選XX區(qū)軟環(huán)境建設“誠信青年文明號”等活動，調動和激發(fā)了基層青年集體尤其已經獲得青年文明號的青年集體的創(chuàng)建熱情，充分發(fā)揮了青年文明號在青工創(chuàng)業(yè)就業(yè)、服務經濟建設、扶貧幫困、倡導文明弘揚時代新風等方面的作用。
三、以人為本，充分發(fā)揮青年文明號的建功育人功能
在創(chuàng)建工作中我們始終堅持以人為本，尊重青年的思想和性格特點，尊重青年個性的健康發(fā)展，不斷增強創(chuàng)建活動的針對性和實效性，在創(chuàng)建過程中體現團結青年、服務青年、造就青年的根本要求。組織青年崗位學習，崗位成才，通過舉辦“文明號聯誼”等活動，促進青年集體之間、青年之間展開交流和競爭，激發(fā)青年的上進心和責任感，形成利于青年成長成才的團隊精神，為青年職工成長成才搭建了廣闊的舞臺。
共青團XX區(qū)委員會
20xx年1月17日
青年文明號自查報告15
我校青年文明號是一支平均年齡僅有27歲青年教師的集體，也是我校最年輕，最充滿朝氣與活力、最充滿干勁的集體。集體63名成員有黨員25名，團員38名，95%達到本科以上。。一年以來我們以創(chuàng)建“青年文明號”為抓手，按照“一流管理、一流人才、一流業(yè)績、一流服務”的要求，充分發(fā)揮黨團組織的重要作用和青年教師的積極性，大膽開拓，積極進取，在平凡的崗位上默默地耕耘，無私的奉獻，并且成效顯著。現對照市級青年文明號的創(chuàng)建標準，對我們在創(chuàng)建過程中所做的工作進行自查：
一、 綜合指標
1、爭創(chuàng)單位有領導創(chuàng)建機構、定期會議指導工作。一名黨政負責人擔任主管工作。經費有保證。我們要努力的不僅僅是“青年文明號”的這塊牌子、這項榮譽，更重要的是利用這一契機讓我校青年教師的整體素質再上一個臺階，樹立良好的師德形象，為學生服務、為家長服務、為社會服務。
二、基礎工作
1、收集保存有關文件資料（包括一整套反映創(chuàng)建過程的資料檔案）
集體成員定期召開創(chuàng)建工作會議，進行分析研究，為進一步完善創(chuàng)建工作提出合理化的意見和建議。
2、明確的創(chuàng)建主題、醒目的創(chuàng)建標志，有切實可行的創(chuàng)建標準和制度保證，按創(chuàng)建方案卓有成效的開展工作。
3、創(chuàng)建主要負責人素質好，能力強，自覺帶領青年開展創(chuàng)建活動。
4、學校青年文明號的成員大部分為35周歲以下。
三、崗位文明
1、恪守職業(yè)道德，遵守職業(yè)規(guī)范，無被投訴、舉報現象。
我校青年教師除了準時參加學校組織的每周三下午的政治學習以外，還以集習、分散自學、小組討論等多種形式開展系統的理論學習。
在當今經濟大潮沖擊的時代，教師的師德顯得尤為重要。穩(wěn)定教師隊伍、加強師德修養(yǎng)，特別是青年教師隊伍建設的重中之重。學校組織所有青年人學習了《信陽市中小學教師職業(yè)道德要求》，要求所有成員嚴格遵守，樹立為人師表、教書育人的教師風尚。同時學校還專門召開“我為學校添光彩”師德演講比賽。大家紛紛表示，在今后的工作，要把師德素養(yǎng)的提高和修煉擺在首要位置，不斷的提高自己的整體素質，為學校的提升盡心盡力。
2、公開創(chuàng)建集體成員的基本資料，主動接受社會監(jiān)督，公開辦事制度，程序和標準，醒目位置設有信箱，實行掛牌上崗。主動接受社會監(jiān)督，認真落實承諾制度。面對家長的意見甚至是刁難，我們仍然以坦誠的微笑和熱情的解答去冰釋他們心中的不滿，盡量爭取家長的.寬釋和理解。
在結合日常監(jiān)督的同時，我們還主動征求學生和家長的意見，每學期結束發(fā)放家長滿意度征詢表，主動接受學生、家長和社會監(jiān)督。
3、規(guī)范文明用語，環(huán)境優(yōu)美，儀表整潔，秩序良好：規(guī)范工作文明用語與文明禮儀，塑造良好的教師新形象。制定了《青年教師管理辦法》，并向全體青年教師積極推行使用“文明用語”，消除“工作忌語”，掛牌上崗，接受監(jiān)督，使每位青年教師始終明確自身職責，服務的承諾。
4、考核時現場發(fā)放意見征求表，服務對象滿意度90%以上，根據學校每學期末向全體家長 1
發(fā)放的所有任課教師的意見反饋表的統計來看，全體青年文明號的成員服務對象的滿意率都達到了95%以上。
四、崗位才能
1、有培養(yǎng)青年人才的規(guī)劃和措施，高度重視人才培養(yǎng)和使用
工作崗位是鍛煉青年人促進青年人成長的好舞臺。我校抓好青年人的基本功訓練，學校每學期開展各學科研究課。一方面為青年人搭建展示的的舞臺，一方面通過交流研討促進青年人更快、更好的成長。
2、開展青年崗位能手活動，經常組織培訓，不定期組織業(yè)務培訓考核
在崗位技能訓練常抓不懈的基礎上，我們還意識到只有通過不斷的學習、不斷的充實才能保持這支隊伍的先進性，提高這支隊伍的戰(zhàn)斗力。學校為我們提供了得天獨厚的軟、硬件環(huán)境。教育培訓方面的經費，學校毫不吝嗇，常常把許多優(yōu)秀工作經驗豐富的教師請到學校來，給我們做報告、做講座。
3、鼓勵青年積極參加文化、業(yè)務培養(yǎng)、競賽，提高業(yè)務文化素養(yǎng)
我校一貫有著“師徒結對”“傳、幫、帶”的好傳統，鼓勵青年教師向經驗豐富的老教師學習，使得年青人在工作中能更快的成長，成為教育教學崗位上的新星和能手。并用老教師的敬業(yè)精神和踏實的工作態(tài)度影響和教育年青人，提高年青人愛崗敬業(yè)的奉獻精神。為了培養(yǎng)選撥和一批教學骨干，實施學�！扒嗨{工程”，經過教師個人申報，評審專家組評議，我校在35周歲以下的青年教師中評選出10名"校級優(yōu)秀青年教師"。學校領導向十名優(yōu)秀青年教師頒發(fā)了證書，鼓勵他們以此為契機，樹立發(fā)展的目標，奉獻在崗位，爭取在市、區(qū)評選中脫穎而出，獲得更高的榮譽。
4、學習氣氛濃厚，刻苦鉆研業(yè)務，撰寫論文
在開展課題研究的過程中，許多教師積極總結點滴經驗，每年都有一批教師在各級各類的報刊上發(fā)表自己的論文。
五、崗位效益
1、在“青年文明號”成員的共同努力下，學校按質按量完成了年度工作任務，贏得了學生、家長和社區(qū)群眾的一致好評，社會效益不斷提高。
2、創(chuàng)建活動扎實有效，推出一項以上的特色活動并取得一定效益。沒周定主題的特色素質教育活動，真正成為學生能力培養(yǎng)及展示的舞臺。
3、積極開展青年志愿者，社會公益活動，受社會輿論好評，對外宣傳報道力度大，集體社會形象好。沒學期末，利用寒暑假日，讓學生參與“十項”活動中，社會各界高度贊譽此項活動。
六、團的建設
1、團的基層組織健全，團費收繳正常，積極開展理論學習，職業(yè)道德教育
2、青年團員發(fā)揮模范帶頭作用。在工作中，全體青年團員都能率先垂范，吃苦在前，享受在后。很好的體現了青年團員的先進性。
3、圍繞中心工作堅持開展豐富多彩的團員活動圍繞“青年文明號”這一中心工作，學校團支部還組織了豐富多彩的業(yè)余生活。工作之余我們還積極開展各項青年人喜愛的娛樂活動，例如：打球、卡拉ok比賽、………活動中既使得青年人的朝氣與熱情的到更好的釋放，也在活動中培養(yǎng)了大家的合作意識，增進了大家的感情，增強了集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
4、積極向黨組織推優(yōu)入黨，措施落實好
5、黨建帶團建工作機制完善，團建任務納入黨建任務，一起部署實施。
6、按規(guī)定落實好團干待遇。
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