關(guān)于社會(huì)工作工作計(jì)劃3篇
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，是時(shí)候開(kāi)始制定計(jì)劃了。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了？下面是小編幫大家整理的社會(huì)工作工作計(jì)劃3篇，希望對(duì)大家有所幫助。
社會(huì)工作工作計(jì)劃 篇1
社會(huì)工作的本質(zhì)就是“改變”，“總把新桃換舊符”大概是一個(gè)真實(shí)的寫照了。在工作的過(guò)程中，為了最大限度的達(dá)到使案主改變的目的，各種方法和技巧的應(yīng)用就必不可少。尤其是在個(gè)案工作中，社會(huì)工作者專業(yè)技巧的使用顯得尤為重要，因?yàn)檫@體現(xiàn)了各個(gè)社會(huì)工作者不同特點(diǎn)和應(yīng)變能力，體現(xiàn)了個(gè)案中工作者和案主一對(duì)一的治療特點(diǎn)。試想，在專業(yè)知識(shí)掌握大相徑庭的情況下，一個(gè)善于處理問(wèn)題的工作者可以比一個(gè)呆板的按照書本知識(shí)運(yùn)籌的工作者更能深入案主的內(nèi)心世界，從而獲得案主的充分信任和支持，在這種信任和支持的基礎(chǔ)上，工作的開(kāi)展就會(huì)相對(duì)的容易和順利。
在個(gè)案工作中，社會(huì)工作者所使用的技巧有其自身的特點(diǎn)：這種技巧帶有很強(qiáng)的針對(duì)性，即A技巧是A工作者針對(duì)A個(gè)案，而換成B工作者運(yùn)用于B個(gè)案身上，往往成效不大，甚至?xí)m得其反;這種技巧帶有社會(huì)工作專業(yè)的倫理和知識(shí)系統(tǒng)，必然是以案主為本的理念去實(shí)施;這種技巧具有經(jīng)驗(yàn)層面上的意義，有種“只可意會(huì)，不可言傳”的意味在，往往是被科學(xué)理論嗤之以鼻的方法卻在某一個(gè)案身上適得其所;這種技巧并不偉大也不花哨，我們并不排除類似“以暴制暴”這種高危高難技巧的使用，但是我們不可以忽視細(xì)微之處的技巧應(yīng)用，也許就是一句話一個(gè)表情一個(gè)動(dòng)作的合理使用，也許就是平常的聊天談心——因?yàn)樵趯I(yè)關(guān)系建立的環(huán)節(jié)上，讓案主感受到工作者的信任、關(guān)懷和可以幫助他解決問(wèn)題的力量，整個(gè)個(gè)案就成功了一大半。
總體上來(lái)說(shuō)，在個(gè)案的輔導(dǎo)中，要找尋到有針對(duì)性的技巧，才可以有的放矢。這里我就以我所做的一個(gè)個(gè)案為例來(lái)闡述一下這種針對(duì)性的重要性。在20xx年3月到11月(除去暑假兩個(gè)月)這段時(shí)間里，我重點(diǎn)進(jìn)行了一個(gè)個(gè)案的輔導(dǎo)，在整個(gè)輔導(dǎo)過(guò)程中，有快樂(lè)，有痛苦;有滿足，有失望;有成就，有不足。撇去各種個(gè)案工作的流程和方法，這里將把重點(diǎn)放在個(gè)案的技巧使用上——當(dāng)然這只是針對(duì)我所進(jìn)行的這一個(gè)個(gè)案進(jìn)行敘述的。
一.個(gè)案基本介紹我在20xx年3月開(kāi)始進(jìn)行一個(gè)對(duì)外來(lái)打工子弟學(xué)校幫教的社區(qū)項(xiàng)目，主題為“我的明天在哪里——對(duì)民工子弟小學(xué)的幫教活動(dòng)”。在這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，我們制定計(jì)劃時(shí)就是有針對(duì)性的進(jìn)行重點(diǎn)的一對(duì)一幫輔，以達(dá)到養(yǎng)成他們的思考習(xí)慣、訓(xùn)練他們的思維方式、完善他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)、拓寬他們的認(rèn)識(shí)領(lǐng)域、鍛煉他們的生活技能和組織能力、培養(yǎng)他們的道德感和責(zé)任感的目的。我的幫輔對(duì)象是江灣鎮(zhèn)滬皖振華小學(xué)四年級(jí)的學(xué)生：楊梅——一個(gè)存在困難但是自己卻由于年齡的原因沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己所存在問(wèn)題的小女孩，是整個(gè)外來(lái)民工子女的代表。在和楊梅接觸的時(shí)間中，我發(fā)現(xiàn)她主要存在了如下一些問(wèn)題(見(jiàn)下表)：
楊梅的問(wèn)題所在
1.貧困，城市里沒(méi)有社會(huì)地位，屬于被歧視的弱勢(shì)人群2.接受不到良好的教育，被排斥在正規(guī)教育之外3.未來(lái)的前途渺茫，幾乎是沿著一條“小學(xué)畢業(yè)——回家鄉(xiāng)上初中——城市里打工”的模式發(fā)展4.成績(jī)不好，對(duì)于學(xué)習(xí)缺乏熱情5.過(guò)于調(diào)皮，克制力差6.會(huì)說(shuō)謊7.遵守規(guī)則紀(jì)律和對(duì)他人承諾的能力較差8.自身無(wú)法認(rèn)識(shí)到今后的方向
家庭環(huán)境
1.家庭經(jīng)濟(jì)條件差，無(wú)法做到擔(dān)負(fù)起教育子女的責(zé)任2.父母文化程度低，家庭教育層次有局限3.對(duì)子女教育態(tài)度和方式狹窄4.家庭中存在重男輕女思想5.家庭所處的周圍環(huán)境較差6.家庭附近沒(méi)有玩伴，適合楊梅游戲的合適場(chǎng)所幾乎沒(méi)有7.有比較強(qiáng)的地域觀念
學(xué)校適應(yīng)情況
1.學(xué)校硬件條件差2.師資力量差，老師們本身缺乏足夠的人格魅力3.無(wú)法接受到良好的教育4.課堂紀(jì)律渙散5.考試狀況不盡如人意，作弊等現(xiàn)象嚴(yán)重6.楊梅對(duì)學(xué)校歸屬感不強(qiáng)7.男女生有明顯的界限，互相有對(duì)抗的情緒
針對(duì)下表的各種問(wèn)題，我采取了各種不同方法，希望可以改變楊梅目前的狀況，使得她意識(shí)到自己未來(lái)的`命運(yùn)是掌握在她自己手中的道理。在這整個(gè)幫教的過(guò)程中，一些技巧的使用十分的重要，因?yàn)闂蠲凡皇莿e人就是她自己：她的脾氣，她的個(gè)性，她的習(xí)慣誰(shuí)又可以取代得了呢?所以需要有專門針對(duì)她的技巧在。
二.一些具體技巧的應(yīng)用
2.做一個(gè)“大哥哥”在確定楊梅為我的個(gè)案時(shí)，首先要說(shuō)明的是并不是因?yàn)闂蠲纷约阂呀?jīng)意識(shí)到了自身的問(wèn)題和困難而找尋到我，而是我從和她的接觸當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了她存在的問(wèn)題，反過(guò)來(lái)主動(dòng)去和她建立一種專業(yè)關(guān)系。從楊梅的角度出發(fā)，我代表的是一種可能的娛樂(lè)機(jī)會(huì)，一個(gè)可以給她的原有生活注入新鮮感的大哥哥。
有這樣一個(gè)楊梅心里一直想成為的大學(xué)生在她的身邊陪著她游戲、吹牛，在初期，無(wú)疑會(huì)給楊梅帶來(lái)好奇和興趣，但是隨著個(gè)案輔導(dǎo)的深入進(jìn)行，楊梅會(huì)因?yàn)楦鞣N她不感興趣的枯燥學(xué)習(xí)和說(shuō)教而煩擾，此時(shí)就會(huì)對(duì)我產(chǎn)生一定的抵觸情緒，使得整個(gè)個(gè)案的進(jìn)展受到阻力。所以，倘若我一開(kāi)始就以一個(gè)“輔導(dǎo)員”的角色出現(xiàn)，在最初的新鮮過(guò)后，在楊梅的眼里，我將和她嚴(yán)厲的老師及父母沒(méi)有什么本質(zhì)區(qū)別。因此，我的想法就是成為楊梅的好朋友，成為一個(gè)親切值得信賴的“大哥哥”。
如果從社會(huì)工作的倫理出發(fā)強(qiáng)調(diào)說(shuō)，工作者不可以對(duì)案主移情，治療就是治療，不應(yīng)該產(chǎn)生任何工作之外的感情因素。那么，我個(gè)人不敢十分的茍同這種說(shuō)法。不同的個(gè)案有不同的案主有不同的情況出現(xiàn)，一味的因循守舊照般書本，只會(huì)使得眼光狹隘，工作做不到隨機(jī)應(yīng)變。]在楊梅的輔導(dǎo)中，她只是一個(gè)12歲的孩子，她的天真無(wú)邪她的無(wú)拘無(wú)束、她所生活的環(huán)境、她的未來(lái)極有可能的發(fā)展方向都使得我痛心——然而楊梅自己并不知道。
成為她的朋友，成為她的大哥哥，一方面是我的想法，另一方面又是楊梅不自覺(jué)的感情流露，她太需要一位大學(xué)生哥哥給她帶來(lái)不一樣的生活方式了。因此，我可以說(shuō)，做一個(gè)哥哥般的大朋友，是我和楊梅心靈上的默契，是一件順理成章，自然而然的事情。楊梅的父母重男輕女，對(duì)她進(jìn)行粗放式的管教;楊梅的老師自身文化素質(zhì)能力有限，是一個(gè)逼迫她完成各種作業(yè)考試的“鐵面老師”;楊梅的小伙伴們同樣也是一群和她有相同背景的孩子，在這種情況下，出現(xiàn)一位大學(xué)生哥哥，無(wú)疑可以給楊梅帶來(lái)關(guān)懷、信任，也無(wú)疑可以在今后的輔導(dǎo)中，降低枯燥感，使得她在一種沒(méi)有壓力的氣氛中開(kāi)心學(xué)習(xí)。
比如在我?guī)椭o導(dǎo)英語(yǔ)時(shí)，楊梅和我說(shuō)，她總是默寫不出單詞來(lái)，不知道怎么樣才好。通過(guò)我在幫教中的觀察，不是默寫不出來(lái)，而是沒(méi)有去背單詞，只是簡(jiǎn)單的“看單詞”。于是我告訴她我們一起來(lái)背單詞，看誰(shuí)背的多，規(guī)定一個(gè)時(shí)間，大家互相背，等時(shí)間到了后開(kāi)始默寫，最后看誰(shuí)默寫出來(lái)的數(shù)量又多又準(zhǔn)確率高，勝利者有獎(jiǎng)勵(lì)。
在這個(gè)時(shí)候，我不是老師，楊梅也不需要擔(dān)心受到責(zé)難和批評(píng)，一個(gè)大哥哥在和她進(jìn)行單詞默寫的游戲啊!她會(huì)在這種環(huán)境下其樂(lè)融融的學(xué)習(xí)。再比如，在輔導(dǎo)學(xué)習(xí)之外的游戲活動(dòng)中，“做一個(gè)大哥哥”表現(xiàn)的更加淋漓盡致了。在參觀復(fù)旦校園，上海博物館時(shí)，我牽著她的手帶領(lǐng)她認(rèn)識(shí)大學(xué)認(rèn)識(shí)城市，此時(shí)我是一個(gè)大哥哥;在采集標(biāo)本時(shí)，她教我各種花草的名稱，我和她一路走下來(lái)有說(shuō)有笑，此時(shí)我是一個(gè)大朋友。
前面已經(jīng)提到過(guò)，成為楊梅的大哥哥朋友，是種心靈上的默契。那么，我又是如何“行使”這個(gè)角色的呢?我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題要這樣看，整個(gè)進(jìn)程中并沒(méi)有刻意為輔導(dǎo)而做“大哥哥”的時(shí)刻，而是不自覺(jué)中已經(jīng)將角色固定住了。在和楊梅的接觸中，首先我并沒(méi)有把自己置于一個(gè)高高在上的治療師的位置，調(diào)整好心態(tài)后當(dāng)一下子接觸到這群10歲左右的孩子被他們親切的“大哥哥”一喊時(shí)，自己就默認(rèn)了這個(gè)稱謂了;
其次，要有持久的耐心和毅力，楊梅的性格比較倔強(qiáng)，有的時(shí)候會(huì)和我發(fā)脾氣，那么，一個(gè)大哥哥當(dāng)在他“小妹妹”發(fā)脾氣時(shí)應(yīng)該怎么辦呢?這樣一想后，就可以比較好的處理問(wèn)題了;再次，大哥哥要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，楊梅大大咧咧的說(shuō)話時(shí)，有的時(shí)候會(huì)發(fā)表一些對(duì)所在城市仇恨的話，此時(shí)，我是等她傾述完后再指正她的想法可取和不可取的地方，而不是直接告訴她“你的想法不對(duì)，這里這里有問(wèn)題，那里那里不應(yīng)該”。做一個(gè)大哥哥朋友，這個(gè)是我整個(gè)個(gè)案做下來(lái)最大的成功所在。沒(méi)有這一點(diǎn)為基礎(chǔ)，任何的輔導(dǎo)活動(dòng)，任何的技巧都是空談——因?yàn)檫@就是一個(gè)最大的技巧。
2.賞識(shí)教育楊梅在學(xué)習(xí)上缺乏熱情，這在一定程度上是由于老師父母不斷的逼迫學(xué)習(xí)，填鴨式教育所造成的，我對(duì)楊梅的輔導(dǎo)，很大一部分精力是花在提高她的學(xué)習(xí)興趣上面，希望可以通過(guò)她對(duì)學(xué)習(xí)的重視從而掌握改變自己命運(yùn)的能力。
此時(shí)我采取了一種賞識(shí)教育的技巧，即肯定楊梅任何一次進(jìn)步，任何一個(gè)與眾不同的想法，而不是漠視之或者打擊她的積極性。我的想法是，小孩子的想象力是最為豐富的了，同時(shí)小孩子也是正處于求知的黃金時(shí)期，因此缺乏學(xué)習(xí)熱情只要采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄊ峭耆梢愿纳频�，賞識(shí)教育就是一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的辦法。在鼓勵(lì)和夸獎(jiǎng)面前，楊梅會(huì)顯得比較的靦腆，但是我知道她聽(tīng)進(jìn)了這些對(duì)她的贊揚(yáng)，可能這些贊揚(yáng)在我以前都很少出現(xiàn)。在肯定的評(píng)價(jià)下面，楊梅才會(huì)更加對(duì)自己有自信，知道自己優(yōu)勢(shì)所在，從而可以激進(jìn)她這方面才能的展示。比如，在采集標(biāo)本的過(guò)程中，我自己本身的知識(shí)有限，有些植物經(jīng)常報(bào)不出名字，但是楊梅可以很輕松的報(bào)出，因?yàn)樗龑?duì)于這些的接觸比我多很多，此時(shí)，我就表?yè)P(yáng)她很聰明，自然課學(xué)的不錯(cuò)，比我的知識(shí)要豐富，然后再虛心的向她學(xué)習(xí)。
2.以身作則，樹(shù)立具有感染力的榜樣在整個(gè)輔導(dǎo)過(guò)程中，我都貫穿著這樣一個(gè)思想：一個(gè)多認(rèn)識(shí)幾個(gè)英語(yǔ)單詞，或者能夠說(shuō)出一些天文術(shù)語(yǔ)的孩子決不會(huì)比另一個(gè)缺乏這些知識(shí)的孩子在未來(lái)有更大的發(fā)展空間，所以我要做的就是改變楊梅的思維方法，看事物想問(wèn)題的角度，從而可以由“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”、由“按照父輩的道路走下去”變成“自己選擇自己要走的路”。
但是，這種態(tài)度和價(jià)值觀都不是通過(guò)短暫的學(xué)習(xí)可以改變的，這些都要培養(yǎng)，而且必須都是潛移默化中的影響。因此，通過(guò)她親近的“大哥哥朋友”的一言一行去感染她，樹(shù)立一個(gè)具有感染力的榜樣，從而讓她自己意識(shí)到要怎么做。
那么，要如何去做呢?我的常用語(yǔ)言是“你要像大哥哥這樣……”“你這樣做有沒(méi)有考慮別人的想法呢?如果換成你處于那樣的位置你會(huì)這么做嗎?”“大哥哥之所以這么想這么做是因?yàn)椤�，你覺(jué)得這樣處理的好嗎?”;常用的行動(dòng)是教導(dǎo)楊梅做什么事情時(shí)先自己示范的做一遍，特別是像禮貌的打招呼，不打擾別人休息，過(guò)馬路時(shí)遵守交通規(guī)則等看似平常但無(wú)處不在的小細(xì)節(jié)上，我都有意識(shí)的去培養(yǎng)她，帶領(lǐng)她做好。
比如和楊梅在一起時(shí)，每次當(dāng)我發(fā)現(xiàn)她說(shuō)謊話時(shí)，都勸告她要做一個(gè)誠(chéng)實(shí)的好孩子，比如在互通書信時(shí)，一開(kāi)始楊梅總是找出各種理由搪塞我，我就告訴她，“如果你答應(yīng)了別人的一件事情，那么你就要認(rèn)真的去完成它，不可以辜負(fù)別人對(duì)你的“期望”，否則別人會(huì)很失望。我沒(méi)有收到你的信我感覺(jué)非常的失望，就像如果我答應(yīng)了今天陪你去玩但是卻沒(méi)有來(lái)時(shí)和你的失望是一樣的。并且你答應(yīng)別人的事情沒(méi)有做到的時(shí)候不要去編造一些謊言去推脫，而是要誠(chéng)實(shí)的告訴別人‘對(duì)不起，我沒(méi)有做，但是我下次會(huì)把它做好的’，這樣才是一個(gè)好孩子應(yīng)該具備的品質(zhì)，你要做一個(gè)好孩子�！辈痪靡院螅揖偷葋�(lái)了她的第一封信，雖然筆觸是幼稚的，但是畢竟是邁出了一步。
2.情景刺激(激勵(lì))法這有些類似于激將的方法。楊梅心里有一股隱隱的期盼，就是成為一名像我一樣的大學(xué)生。于是我就想出了帶領(lǐng)她參觀復(fù)旦校園的方法，借以刺激她學(xué)習(xí)的動(dòng)力，如果在未來(lái)當(dāng)她想放棄時(shí)腦子里可以閃現(xiàn)出曾經(jīng)在復(fù)旦的快樂(lè)時(shí)光，也許可以重新恢復(fù)勇氣和信心。當(dāng)楊梅走在復(fù)旦的校園里時(shí)，總是東看看西看看，對(duì)于什么東西都很好奇，在教學(xué)樓前看著背著書包進(jìn)進(jìn)出出的大學(xué)生們，言談出又再次流露出想上復(fù)旦這樣優(yōu)秀大學(xué)的愿望。隨后我?guī)е谙噍x堂的草坪上坐下來(lái)，聊天和游戲，楊梅甚至在草坪上翻起了筋斗，我可以體會(huì)到這個(gè)孩子內(nèi)心涌現(xiàn)出的快樂(lè)和滿足。
除了參觀復(fù)旦校園這種環(huán)境刺激外，在輔導(dǎo)中，我還會(huì)使用這樣的語(yǔ)言：“在20分鐘里背不出這么多單詞，沒(méi)有我厲害吧”“漫畫書上畫的那些畫你是畫不出來(lái)的”“你要是作文寫的好，少于5個(gè)錯(cuò)別字，我就請(qǐng)你吃冰淇淋!”。激勵(lì)的適時(shí)應(yīng)用是很有必要，我覺(jué)得這種技巧要因人而異，并且得取決于工作者和案主的熟悉程度。因?yàn)闂蠲返膫�(gè)性要強(qiáng)倔強(qiáng)，我又和她很熟悉，關(guān)系比較親密，因此，通過(guò)使用一定的激勵(lì)刺激，往往可以產(chǎn)生出人意料的效果。
2.同理心的使用(針對(duì)不同的對(duì)象使用不同的談話)在輔導(dǎo)楊梅的過(guò)程中，除了有專門針對(duì)她的直接治療外，還有針對(duì)楊梅所處的周圍環(huán)境而展開(kāi)的間接治療，這里就主要是指和楊梅所在的小學(xué)以及和她的父母的接觸。在和楊梅所在的滬皖振華小學(xué)接觸中，他們的校領(lǐng)導(dǎo)在初次接待我們的時(shí)候并沒(méi)有對(duì)我們有過(guò)多的盤問(wèn)和檢查，而是表現(xiàn)出一種歡迎的姿態(tài)。
但是隨著我們拜訪學(xué)校次數(shù)的增多和接觸的深入，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)校對(duì)我們還是持一種謹(jǐn)慎的保留態(tài)度的，比如只會(huì)把放學(xué)后的課外時(shí)間給我們上課，并且上課的內(nèi)容并不影響該校老師的教學(xué)進(jìn)度，就是說(shuō)，我們只是扮演一個(gè)給孩子多些歡笑多些和大學(xué)生接觸的機(jī)會(huì)的角色，而實(shí)質(zhì)上學(xué)習(xí)的改善完全是由該校老師控制。
于是，我們就采取了一種主動(dòng)和學(xué)校溝通的技巧，先陳述老師們?cè)谥T如英語(yǔ)教學(xué)上的固有缺點(diǎn)將導(dǎo)致孩子們也跟著走歪路，然后陳述我們的優(yōu)勢(shì)，再次我們提出我們的想法：我們想批改楊梅所在班級(jí)的全部學(xué)生的期中語(yǔ)文考試作文。一開(kāi)始校方不同意我們的提議，我們就用“死纏爛打”的策略，終于使得校方妥協(xié)同意了我們的請(qǐng)求�？傮w上來(lái)看，在和小學(xué)接觸中，雙方都比較配合。在和楊梅父母接觸中，我是采取“一半黑臉一半白臉”的策略。
因?yàn)闂蠲返母改笇?duì)我的到來(lái)并不歡迎，在他們的思想里，由于我的身份和他們的身份不一樣，潛意識(shí)的抗拒心理使得他們認(rèn)為我的出現(xiàn)只會(huì)影響到孩子的學(xué)習(xí)，我和他們談話中，一般都是順著他們的意思講下去，但是當(dāng)他們對(duì)楊梅采取偏激的教育方法時(shí)，我又會(huì)嚴(yán)肅的和他們講道理，聲明自己的立場(chǎng)。
比如他們抱怨城市的市容如何野蠻、城市人多么歧視他們這些外地人時(shí)，我就回答說(shuō)“現(xiàn)在這種情況確實(shí)是大面積存在，有很多的城里的人抱有這種的偏見(jiàn)，是他們的不對(duì)。做點(diǎn)生意過(guò)日子很辛苦，還要撫養(yǎng)楊梅的上學(xué)讀書，我想只有楊梅好好的學(xué)習(xí)才對(duì)得起你們父母�！蓖ㄟ^(guò)這種同理心的使用，可以比較好的讓對(duì)方初期對(duì)我的不歡迎態(tài)度得到一定程度的減輕，從而利于工作的全面展開(kāi)。
三.一些體會(huì)在長(zhǎng)達(dá)6個(gè)多月的時(shí)間中，技巧肯定不僅僅就上述幾點(diǎn)，上面所列出的只是結(jié)合主題來(lái)說(shuō)具有代表性的，即在個(gè)案工作中，任何一種技巧的使用都要就事論事，就人論人，具有針對(duì)性。在我輔導(dǎo)楊梅的過(guò)程中，最大的感受就是倘若我們沒(méi)有成為朋友，倘若我不是她的大哥哥，而是學(xué)生老師，那么，整個(gè)輔導(dǎo)進(jìn)行到中后期，當(dāng)楊梅失去了一開(kāi)始的好奇和新鮮感后，工作就并不會(huì)如現(xiàn)在順利了。
因此，和她成為親密的朋友，是這個(gè)個(gè)案的成功之處，同時(shí)也是其他性質(zhì)的個(gè)案所不可能具備的技巧。在各種理論中，都強(qiáng)調(diào)了工作者和案主應(yīng)該保持工作的關(guān)系，甚至劃定了“個(gè)人空間”的概念，即工作者和案主的接觸應(yīng)該限定在1.2-1.6m的社會(huì)領(lǐng)域里。
而在楊梅的個(gè)案中，這種原則并不適用，因?yàn)樗⒉皇前l(fā)現(xiàn)自己有困難有需求找到我請(qǐng)求幫助，而是她自己都不知道自己有困難有哪些方面的需要，但是從我的角度出發(fā)，我可以很清楚的看到她身上出現(xiàn)的問(wèn)題，她命運(yùn)的走向，于是通過(guò)幫教的形式去輔導(dǎo)她，那么，這個(gè)時(shí)候，成為楊梅的大哥哥朋友是最好的介入手段和工作方法。
同理心的正確使用是個(gè)案工作中的一個(gè)重點(diǎn)，而這種“正確使用”即意味著在不同的環(huán)境下不同的語(yǔ)境中對(duì)癥下藥，達(dá)到最優(yōu)效果。不同的社會(huì)身份扮演不同的社會(huì)角色，這是一個(gè)理論基礎(chǔ)，在分別和楊梅、楊梅父母、所在學(xué)校接觸中，都需要運(yùn)用不同的表達(dá)方式來(lái)闡述自己的意見(jiàn)，有的時(shí)候還需要通過(guò)符號(hào)語(yǔ)言如姿勢(shì)、表情等來(lái)溝通。
同理心把握的分寸有度，可以最大限度的接納案主，使得工作順利開(kāi)展。技巧又可以分成宏觀技巧和微觀技巧，宏觀技巧大而化之，就是一種工作手段的運(yùn)用，比如帶領(lǐng)楊梅通過(guò)參觀復(fù)旦校園的辦法刺激她認(rèn)真學(xué)習(xí)就是一例;微觀技巧是在各種言談舉止間體現(xiàn)出來(lái)的，比如通過(guò)以身作則去感染楊梅讓她自覺(jué)的去改善自己的缺點(diǎn)和弱點(diǎn)，這是一種“近朱者赤”的效應(yīng)。
楊梅的個(gè)案一方面是對(duì)楊梅的輔導(dǎo)，另一方面又是對(duì)我的輔導(dǎo)：當(dāng)在設(shè)施老化的教室里上課時(shí)，當(dāng)看見(jiàn)這些天真的孩子燦爛的笑容聽(tīng)見(jiàn)他們無(wú)拘束的談話時(shí)，當(dāng)走在楊梅家所在的簡(jiǎn)陋棚戶區(qū)時(shí)，當(dāng)她急切的向我訴說(shuō)苦惱時(shí)，當(dāng)收到她的第一封信時(shí)，我知道個(gè)案工作的本質(zhì)——改變，已經(jīng)在楊梅身上悄無(wú)聲息的開(kāi)始了。希望當(dāng)無(wú)數(shù)條小流匯聚在一起時(shí)，將會(huì)是另一番天地。
社會(huì)工作工作計(jì)劃 篇2
一、總體目標(biāo)
力爭(zhēng)通過(guò)3年時(shí)間，使消防工作社會(huì)化水平明顯提升，全社會(huì)消防安全環(huán)境明顯改善，重特大火災(zāi)尤其是群死群傷火災(zāi)事故得到有效遏制。以提高社會(huì)單位消防安全“四個(gè)能力”落實(shí)政府部門消防工作“四項(xiàng)責(zé)任”夯實(shí)農(nóng)村社區(qū)火災(zāi)防控“四個(gè)基礎(chǔ)”提高公安機(jī)關(guān)消防監(jiān)督管理“四個(gè)水平”為著力點(diǎn)。
二、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
縣政府成立構(gòu)筑社會(huì)消防安全“防火墻”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：略；副組長(zhǎng)：略；成員：縣公安局、監(jiān)察局、安監(jiān)局、教育局、民政局、經(jīng)濟(jì)局、財(cái)政局、發(fā)改局、住建局、交通局、農(nóng)業(yè)局、畜牧局、文體局、衛(wèi)生局、糧食局、宗教局、人防辦、工商局、質(zhì)監(jiān)局、廣電中心、商業(yè)公司、供水公司、公安消防大隊(duì)等部門負(fù)責(zé)人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人。
下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣消防大隊(duì)。
主任： 公安消防大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)
副主任： 縣公安局戶政科科長(zhǎng)
成員：全縣各公安派出所所長(zhǎng)、消防大隊(duì)監(jiān)督員。
三、工作任務(wù)
（一）開(kāi)展社會(huì)單位消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)
1提高檢查消除火災(zāi)隱患能力，切實(shí)做到消防安全自查、火災(zāi)隱患自除”要確定消防安全管理人，具體負(fù)責(zé)本單位的消防安全管理；定期開(kāi)展防火檢查巡查；落實(shí)員工崗位消防責(zé)任；對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患要立即消除，不能立即消除的要制定整改方案，明確整改措施，落實(shí)整改資金，限時(shí)消除。
2提高組織撲救初起火災(zāi)能力，切實(shí)做到火情發(fā)現(xiàn)早、小火滅得了依法應(yīng)當(dāng)建立專職消防隊(duì)的企事業(yè)單位要建立專職消防隊(duì)，其他單位要建立志愿、保消合一”等多種形式的消防隊(duì)。要結(jié)合單位實(shí)際，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案并定期組織演練，確保一旦發(fā)生火情，員工能按職責(zé)分工及時(shí)到位、有效處置。消防控制室值班操作人員要持消防行業(yè)特有工種職業(yè)資格證書上崗，熟悉消防設(shè)備，并熟練掌握火警處置及啟動(dòng)消防設(shè)施設(shè)備的程序和方法。
3提高組織人員疏散逃生能力，切實(shí)做到能火場(chǎng)逃生自救、會(huì)引導(dǎo)人員疏散”員工普遍掌握火場(chǎng)逃生自救基本技能，熟悉逃生路線和引導(dǎo)人員疏散程序。單位要明確疏散引導(dǎo)人員，確保一旦發(fā)生火災(zāi)，能夠及時(shí)組織在場(chǎng)人員安全疏散。
4提高消防宣傳教育培訓(xùn)能力，切實(shí)做到消防設(shè)施標(biāo)識(shí)化、消防常識(shí)普及化”消防設(shè)施器材要設(shè)置規(guī)范、醒目的標(biāo)識(shí)，用文字或圖例標(biāo)明操作使用方法；重點(diǎn)部位、重要場(chǎng)所和疏散通道、安全出口要設(shè)置“提示”和“禁止”類消防標(biāo)語(yǔ)。要落實(shí)消防教育培訓(xùn)制度，員工普遍達(dá)到懂基本消防常識(shí)、懂消防設(shè)施器材使用方法、懂逃生自救技能，會(huì)查改火災(zāi)隱患、會(huì)撲救初起火災(zāi)、會(huì)組織人員疏散”要求。
消防安全重點(diǎn)單位要全面落實(shí)消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn);一般單位可結(jié)合實(shí)際，有重點(diǎn)地落實(shí)消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)要求。 年，屬于人員密集場(chǎng)所的消防安全重點(diǎn)單位達(dá)標(biāo)； 年，所有消防安全重點(diǎn)單位全部達(dá)標(biāo)； 年，屬于人員密集場(chǎng)所的一般單位基本達(dá)標(biāo)。
（二）落實(shí)政府部門消防工作“四項(xiàng)責(zé)任”
1落實(shí)組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。縣政府要將消防工作納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，將消防經(jīng)費(fèi)、公共消防設(shè)施和裝備建設(shè)、社會(huì)消防力量發(fā)展、重大火災(zāi)隱患整改等納入政府任期工作目標(biāo)，并制定實(shí)施“十二五”消防發(fā)展規(guī)劃，保障消防工作與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)。嚴(yán)格落實(shí)政府分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭、有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)參加的防火安全委員會(huì)聯(lián)席會(huì)議制度，定期研究解決本地區(qū)消防工作重大問(wèn)題。針對(duì)消防安全突出問(wèn)題，適時(shí)開(kāi)展消防安全專項(xiàng)治理，對(duì)影響公共安全的重大火災(zāi)隱患實(shí)施掛牌督辦并如期銷案；重大節(jié)假日期間以及火災(zāi)多發(fā)季節(jié)，組織開(kāi)展消防安全檢查、消防知識(shí)宣傳提示和教育培訓(xùn)。
2落實(shí)監(jiān)管責(zé)任。建立健全消防工作部門信息溝通和聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，各行業(yè)、系統(tǒng)主管部門要將消防工作納入本行業(yè)系統(tǒng)管理內(nèi)容，落實(shí)消防工作責(zé)任，開(kāi)展消防安全檢查和消防知識(shí)教育培訓(xùn)；嚴(yán)格依法審核涉及消防安全的審批項(xiàng)目，加強(qiáng)消防安全源頭控制。督促相關(guān)職能部門落實(shí)安全監(jiān)管職責(zé)，嚴(yán)格依法監(jiān)管，對(duì)發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患依法查處或移送相關(guān)部門處理。
3落實(shí)設(shè)施建設(shè)責(zé)任。各單位要加強(qiáng)公共消防設(shè)施建設(shè)和維護(hù)管理。凡不符合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的消防規(guī)劃要及時(shí)組織修訂；凡公共消防設(shè)施不能滿足防火和滅火應(yīng)急救援需要的要及時(shí)增建、改建、配置或進(jìn)行技術(shù)改造。
4.落實(shí)檢查考評(píng)責(zé)任。縣政府要將消防工作納入社會(huì)治安綜合治理檢查考評(píng)內(nèi)容。每年逐級(jí)簽訂消防工作目標(biāo)責(zé)任書，定期組織考評(píng)驗(yàn)收；將消防工作任務(wù)納入政務(wù)督查內(nèi)容，及時(shí)對(duì)監(jiān)督檢查履行消防安全職責(zé)情況。
�。ㄈ┖粚�(shí)農(nóng)村、社區(qū)火災(zāi)防控“四個(gè)基礎(chǔ)”
1夯實(shí)組織建設(shè)基礎(chǔ)。農(nóng)村、社區(qū)建立健全消防工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確�；鶎酉拦ぷ饔腥俗�、有人管。 年，推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處成立消防安全領(lǐng)導(dǎo)組織；鼓勵(lì)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立消防工作專門機(jī)構(gòu)，其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)依托綜治辦、安全監(jiān)管等機(jī)構(gòu)，組織開(kāi)展消防宣傳和消防安全檢查； 年，各村屯、社區(qū)落實(shí)消防安全專兼職管理人員，負(fù)責(zé)日常消防安全工作。
2夯實(shí)設(shè)施建設(shè)基礎(chǔ)。完善城市社區(qū)公共消防設(shè)施并加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行；每個(gè)社區(qū)要設(shè)置公共消防器材配置點(diǎn)，配足配齊滅火器材，保證撲救初起火災(zāi)的需要。將農(nóng)村公共消防設(shè)施建設(shè)納入新農(nóng)村建設(shè)總體規(guī)劃，與農(nóng)村公共基礎(chǔ)設(shè)施同步建設(shè)、同步發(fā)展。對(duì)木結(jié)構(gòu)等易燃建筑集中、連片的村莊，要結(jié)合村莊整治和人居環(huán)境改造進(jìn)行治理，建設(shè)消防水源，打通消防通道，拓寬防火間距，提高建筑耐火等級(jí)，增強(qiáng)火災(zāi)抗御能力。
3夯實(shí)群防群治建設(shè)基礎(chǔ)。村民委員會(huì)、居民委員會(huì)確定消防安全管理人，制定防火安全公約，組織開(kāi)展群眾性的消防工作；居民住宅區(qū)物業(yè)管理單位落實(shí)消防管理責(zé)任，定期開(kāi)展防火檢查，整改消除火災(zāi)隱患。社區(qū)內(nèi)的小場(chǎng)所實(shí)行消防安全區(qū)域聯(lián)防制度，開(kāi)展消防安全互查互督，保證一旦發(fā)生火災(zāi)能夠聯(lián)合組織撲救；村莊實(shí)行消防安全多戶聯(lián)防制度，輪流值班開(kāi)展消防安全提示和檢查。
4夯實(shí)隊(duì)伍建設(shè)基礎(chǔ)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和消防工作需要，依法建立專職、志愿消防隊(duì)，承擔(dān)火災(zāi)撲救任務(wù)。設(shè)有治安巡防隊(duì)的村莊、社區(qū)，要建設(shè)治安、消防合一的治安聯(lián)防消防隊(duì)，加強(qiáng)保安人員消防安全培訓(xùn)，配備必要的消防器材，使其承擔(dān)防火檢查、消防宣傳教育和撲救初起火災(zāi)的職能；沒(méi)有治安巡防隊(duì)的`村莊、社區(qū)要建立群眾參加的志愿消防隊(duì)。 年前，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊、社區(qū)都要按照有關(guān)規(guī)定建成專職、志愿消防隊(duì)伍。
（四）提高公安機(jī)關(guān)消防監(jiān)督管理“四個(gè)水平”
1提高火災(zāi)隱患排查整治水平。建立消防、治安、內(nèi)保、警務(wù)督察及公安派出所“多警聯(lián)動(dòng)”消防執(zhí)法機(jī)制，形成整治火災(zāi)隱患的合力。公安消防部門要嚴(yán)格履行消防監(jiān)督職責(zé)，主動(dòng)分析研判本地區(qū)消防安全形勢(shì)，針對(duì)突出問(wèn)題持續(xù)開(kāi)展火災(zāi)隱患排查整治；要加強(qiáng)建設(shè)工程消防監(jiān)督管理，依法查處未經(jīng)消防驗(yàn)收合格或消防竣工驗(yàn)收備案抽查不合格的工程投入使用等違法行為。公安派出所依法做好轄區(qū)有關(guān)單位的消防監(jiān)督檢查工作。
2提高消防監(jiān)督執(zhí)法規(guī)范化水平。健全消防監(jiān)督機(jī)構(gòu)，配齊消防監(jiān)督人員；探索、完善合同制消防文職雇員制度，允許經(jīng)消防培訓(xùn)考試合格的消防文職雇員從事消防檢查和宣傳教育培訓(xùn)工作；加快消防監(jiān)督執(zhí)法信息化建設(shè)和應(yīng)用，推行網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上監(jiān)督、網(wǎng)上考核；深化警務(wù)公開(kāi)，增強(qiáng)執(zhí)法透明度；加強(qiáng)廉政建設(shè)，提高消防執(zhí)法的公信力和滿意度；配齊消防監(jiān)督檢查裝備，提高消防監(jiān)督檢查技術(shù)含量；開(kāi)展消防監(jiān)督執(zhí)法示范單位創(chuàng)建和消防監(jiān)督執(zhí)法大比武競(jìng)賽活動(dòng)，定期對(duì)消防監(jiān)督人員和派出所民警進(jìn)行消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升消防執(zhí)法能力和水平。
3提高消防宣傳教育水平。建立健全消防宣傳教育常態(tài)化工作機(jī)制，全面落實(shí)《社會(huì)消防安全教育培訓(xùn)規(guī)定》深入開(kāi)展消防宣傳“五進(jìn)”活動(dòng)，積極培育發(fā)展社會(huì)消防安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，開(kāi)展社會(huì)化消防教育培訓(xùn)，提高社會(huì)消防從業(yè)人員素質(zhì)；充分發(fā)揮消防站等教育基地作用，加大社會(huì)消防宣傳力度。從 年起，建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)公共消防服務(wù)平臺(tái)，向社會(huì)發(fā)布火災(zāi)預(yù)警信息，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)消防宣傳教育和在線消防咨詢。
4提高社會(huì)消防安全管理創(chuàng)新水平。針對(duì)新時(shí)期消防工作出現(xiàn)的新情況，創(chuàng)新社會(huì)消防安全管理機(jī)制和模式；深化消防愛(ài)民實(shí)踐活動(dòng)，指導(dǎo)社會(huì)單位開(kāi)展消防安全工作；推進(jìn)合同制消防文職雇員從事日常消防檢查制度上取得新的進(jìn)展；全面推行消防行業(yè)特有職業(yè)技能鑒定工作，落實(shí)單位消防安全管理人、消防控制室值班操作員、消防安全檢查人員職業(yè)資格認(rèn)證制度；鼓勵(lì)試行消防安全檢查師制度，為社會(huì)單位提供消防技術(shù)服務(wù)；積極培育和規(guī)范消防設(shè)施檢測(cè)、消防安全監(jiān)測(cè)等社會(huì)消防中介組織；充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制和經(jīng)濟(jì)杠桿作用，將單位的消防安全狀況納入信用等級(jí)評(píng)定、火災(zāi)公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)率調(diào)整的內(nèi)容，推動(dòng)單位自覺(jué)做好消防工作。
四、工作要求
（一）提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一部署。構(gòu)筑社會(huì)消防安全“防火墻”工程是適應(yīng)新時(shí)期消防工作需要，推動(dòng)社會(huì)消防安全管理創(chuàng)新的重要舉措。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要將其作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期消防工作的中心任務(wù)， 年上半年要下發(fā)指導(dǎo)意見(jiàn)或?qū)嵤┓桨福闪⒔M織機(jī)構(gòu)，廣泛宣傳動(dòng)員，全面部署構(gòu)筑社會(huì)消防安全“防火墻”工程工作，并做到月有進(jìn)度報(bào)告、年有總結(jié)報(bào)告。
（三）典型引路，整體推進(jìn)。要按照“區(qū)分層次、分類指導(dǎo)、突出重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)”原則，結(jié)合實(shí)際，積極培育樹(shù)立典型，打造構(gòu)筑社會(huì)消防安全“防火墻”工程建設(shè)的樣板，要發(fā)揮典型的示范帶動(dòng)作用，及時(shí)總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)、好做法，指導(dǎo)和推動(dòng)構(gòu)筑社會(huì)消防安全“防火墻”工程扎實(shí)開(kāi)展，整體推進(jìn)。
（四）落實(shí)責(zé)任。要逐項(xiàng)細(xì)化分解構(gòu)筑社會(huì)消防安全“防火墻”工程的目標(biāo)任務(wù)，層層簽訂責(zé)任書，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)；要加強(qiáng)工作檢查和督導(dǎo)，對(duì)工作薄弱、進(jìn)展緩慢的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位要蹲點(diǎn)幫扶，確保取得實(shí)效；要將構(gòu)筑社會(huì)消防安全“防火墻”工程納入績(jī)效考核的工作內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度。
（五）考核驗(yàn)收。縣政府要將構(gòu)筑社會(huì)消防安全“防火墻”工程納入年度消防工作責(zé)任書驗(yàn)收內(nèi)容之中，形成長(zhǎng)效的考評(píng)機(jī)制。社會(huì)單位消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)由單位對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)自我評(píng)價(jià)合格后，向當(dāng)?shù)毓蚕啦块T或公安派出所申報(bào)驗(yàn)收；各部門落實(shí)消防工作責(zé)任制、夯實(shí)農(nóng)村社區(qū)火災(zāi)防控基礎(chǔ)工作情況，由縣政府組織考核驗(yàn)收；消防監(jiān)督管理工作由各級(jí)公安機(jī)關(guān)組織逐級(jí)考核�？h政府對(duì)各地構(gòu)筑社會(huì)消防安全“防火墻”工程總體進(jìn)展情況每年進(jìn)行一次檢查， 年底進(jìn)行總體驗(yàn)收并總結(jié)。
社會(huì)工作工作計(jì)劃 篇3
為確保今年各項(xiàng)工作任務(wù)圓滿完成和明年工作順利開(kāi)展，虎林市城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)局在做好今年各項(xiàng)收尾工作的同時(shí)，嚴(yán)格按照市委、市政府的要求，在市人社局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委、社區(qū)的積極配合下，精心組織，深入群眾,開(kāi)展調(diào)查研究，認(rèn)真總結(jié)全年工作，并及早謀劃20xx年工作思路�，F(xiàn)將20xx年度工作開(kāi)展情況及20xx年工作重點(diǎn)安排匯報(bào)如下：
一、20xx年度工作進(jìn)展情況
（一)新農(nóng)保工作情況
截止到目前，新農(nóng)保應(yīng)參保55，360人，新增參保396人，已參保54，770人（其中：適齡40，693人，60周歲以上14，077人），參保率99%�；鹗绽U1786.58萬(wàn)元，其中：個(gè)人繳納保險(xiǎn)費(fèi)686.48萬(wàn)元，政府補(bǔ)貼929.46萬(wàn)元（其中：中央補(bǔ)貼821萬(wàn)元，省級(jí)補(bǔ)貼54萬(wàn)元，縣級(jí)補(bǔ)貼54.46萬(wàn)元）。按時(shí)足額為14，836名到齡人員發(fā)放養(yǎng)老金919.33萬(wàn)元，為348名退保及死亡人員一次性返還養(yǎng)老保險(xiǎn)金37.29萬(wàn)元，轉(zhuǎn)移支出個(gè)人繳費(fèi)及補(bǔ)貼4.92萬(wàn)元。基金累計(jì)結(jié)余5848.76萬(wàn)元。
(二）城居保工作情況
城居保應(yīng)參保2，488人，新增參保84人，已參保1，784人（其中：適齡1，340人，60周歲以上444人），參
保率71.70%�；鹗绽U68.24萬(wàn)元，個(gè)人繳納保險(xiǎn)費(fèi)17.13萬(wàn)元，政府補(bǔ)貼46.08萬(wàn)元（其中：中央補(bǔ)貼44萬(wàn)元，省級(jí)補(bǔ)貼1萬(wàn)元，縣級(jí)補(bǔ)貼1.08萬(wàn)元）。按時(shí)足額為926名到齡人員發(fā)放養(yǎng)老金29.42萬(wàn)元，轉(zhuǎn)移支出個(gè)人繳費(fèi)及補(bǔ)貼3.48萬(wàn)元。基金累計(jì)結(jié)余240.91萬(wàn)元。
（三）工作措施
在今年工作中， 我們以便民服務(wù)為工作宗旨，牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，時(shí)刻把群眾的利益掛在心上，通過(guò)采取以下5種措施促進(jìn)我市城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作有序開(kāi)展：
1、注入新血液，凝聚新生力量。
今年初，通過(guò)就業(yè)援助彩虹工程考試，12名高校畢業(yè)生以優(yōu)異的成績(jī)加入城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)隊(duì)伍中，我局對(duì)新增人員進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，并全部充實(shí)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共服務(wù)中心，提高經(jīng)辦隊(duì)伍的'綜合素質(zhì)，使隊(duì)伍年輕化，更具有生命力。
2、免費(fèi)安裝POS機(jī)，提供便民服務(wù)窗口。
為了方便百姓，我局與建行溝通決定在85個(gè)行政村的超市、食雜店免費(fèi)安裝pos機(jī)，開(kāi)通了代繳電話費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算等便民服務(wù)業(yè)務(wù)窗口，降低參保農(nóng)民支取養(yǎng)老金的成本，現(xiàn)已安裝完設(shè)備的有81個(gè)村。
3、建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保信息共享。
我們利用全省開(kāi)展戶口登記管理專項(xiàng)整治契機(jī)，聯(lián)合公安局對(duì)全市城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)發(fā)放凍結(jié)賬戶進(jìn)行了一次集中清理，此次聯(lián)合清理，開(kāi)啟了兩局死亡人員信息共享的合作新模式并簽定了《建立死亡人員信息共享聯(lián)動(dòng)機(jī)制協(xié)議》。共排查出死亡未注銷戶口1071個(gè)，排查出戶籍長(zhǎng)期無(wú)變動(dòng)、人口信息無(wú)照片、無(wú)音訊的戶在人不在“三無(wú)”人員269人、雙重戶籍人員24人。這些“死戶口”被注銷和“三無(wú)”人員被集中托管后，我們據(jù)此對(duì)沒(méi)進(jìn)行生存認(rèn)證凍結(jié)的賬戶進(jìn)行銷戶。同時(shí)，每季度按時(shí)接收全國(guó)享受待遇人員重復(fù)領(lǐng)取信息資料并進(jìn)行追查。到目前，共清理死亡、重復(fù)領(lǐng)取、雙重戶籍賬戶491人，追回養(yǎng)老金全部存入財(cái)政專戶。
4、加強(qiáng)稽核工作，保障基金安全運(yùn)行。
我們將享受待遇人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，掌握準(zhǔn)確信息。每月10號(hào)前，各村代辦員配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)理員對(duì)享受待遇人員進(jìn)行核查，并將核查結(jié)果以紙制和電子版的形式上報(bào)到我局，我局根據(jù)上報(bào)信息與公安局和殯儀館死亡人員信息進(jìn)行比對(duì)，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)漏報(bào)和瞞報(bào)死亡人員信息的年底累計(jì)處罰，每漏報(bào)和瞞報(bào)1人處罰50元。截止到目前，新農(nóng)保和城居保共終止享受待遇人員961人，稽核出漏報(bào)死亡人員25人。
5、及時(shí)辦理退休審批，保障參保人員切身利益。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)理員每月通個(gè)各村代辦員主動(dòng)與次月到齡參保人員取得聯(lián)系，收集、整理到齡人員相關(guān)材料，對(duì)有欠費(fèi)記錄的進(jìn)行催費(fèi)，并逐級(jí)在規(guī)定日期內(nèi)將相關(guān)材料上報(bào)到我局，不得委托他人代送，確保參保人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)利益得到保障。截止到目前，為新農(nóng)保參保人員辦理待遇核定手續(xù)1102人，為城居保參保人員辦理待遇核定手續(xù)41人。
二、工作中存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┱呶Σ粡�(qiáng)。城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇偏低，吸引性不強(qiáng)，城鎮(zhèn)居民參保積極性不高。
�。ǘ├U費(fèi)檔次低。雖然我們現(xiàn)在參保率很高，并又增加1500和20xx元兩個(gè)繳費(fèi)檔次，但82%的參保人員仍選擇100元繳費(fèi)檔次。
（三）生存認(rèn)證和基金稽核難度大。由于新農(nóng)保工作點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)，加之村與村之間、組與組之間相對(duì)偏遠(yuǎn)且信息不對(duì)稱等原因，增加了生存認(rèn)證和基金稽核的難度。 三、20xx年工作重點(diǎn)安排
�。ㄒ唬├^續(xù)加強(qiáng)宣傳力度，使城鄉(xiāng)居民明白早參保，多繳費(fèi)，多受益的道理，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)新農(nóng)保、城居保參保全覆蓋。
�。ǘ└鼡Q銀行卡，提高服務(wù)質(zhì)量。鑒于目前在各村安裝的pos機(jī)需要有銀行卡支持才能發(fā)揮其作用，為保證參保人員能夠在第一時(shí)間享受pos機(jī)提供的便捷服務(wù)，促進(jìn)消費(fèi)，保障民生，我們下步重點(diǎn)工作是給參保人員制發(fā)新的銀行卡。
�。ㄈ┳龊孟到y(tǒng)生存認(rèn)證工作。5月20日，省人社廳農(nóng)保處組織召開(kāi)了關(guān)于做好領(lǐng)取城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格指紋認(rèn)證工作視頻會(huì)。5月22日，雞西市局組織三縣到全省試點(diǎn)湯原縣進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我市新農(nóng)保生存認(rèn)證工作被安排在第三批，20xx年按省部屬積極開(kāi)展系統(tǒng)生存認(rèn)證工作。
（四）做好經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考評(píng)工作。 每月月
末，招集各鄉(xiāng)（鎮(zhèn))經(jīng)辦人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每季度進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試，不斷提高經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)能力，使之成為一支懂政策、熟悉業(yè)務(wù)的基層經(jīng)辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共服務(wù)中心每季度及年末要對(duì)經(jīng)辦人員進(jìn)行考評(píng)打分。
�。ㄎ澹┻M(jìn)一步加強(qiáng)基金管理，確�；鸢踩\(yùn)行，養(yǎng)老金足額發(fā)放。
虎林市城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)局 二〇一x年十二月二十三日
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