職工個(gè)人年終工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編精心整理的職工個(gè)人年終工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
職工個(gè)人年終工作總結(jié)1
回顧在我們企業(yè)工作的這一年，我較好的完成了部門布置給我的工作任務(wù)，我也是在這一年的積極認(rèn)真工作之中，收獲了許多之前都沒(méi)有獲得的知識(shí)和工作的方法和技能，讓自己崗位的工作水平是有得到了很大的一個(gè)提高，對(duì)于來(lái)到企業(yè)工作還沒(méi)多久的我來(lái)說(shuō)，真的感覺(jué)很慶幸，這一年的工作讓我成長(zhǎng)那么的大，我也是要對(duì)過(guò)去一年工作來(lái)好好的去做下總結(jié)。
一、工作方面
工作的任務(wù)，這一年來(lái)說(shuō)，其實(shí)還是蠻多的，畢竟我們企業(yè)也是在飛速的發(fā)展，而我作為一名新人，我也是有了很多可以進(jìn)步的機(jī)會(huì)，在這些工作任務(wù)之中，有很多是我之前完全沒(méi)做過(guò)的，我也是不太懂得該如何的做，但是經(jīng)過(guò)同事的指導(dǎo)，我也是認(rèn)真去學(xué)習(xí)，一次次任務(wù)的完成，也是讓我在工作之中做的更加的得心應(yīng)手了。每一次遇到的難題，我都積極的找同事幫忙，而不是自己盲目的去做，那樣的話，雖然也是會(huì)有經(jīng)驗(yàn)，但是也是耽擱了時(shí)間，我知道和學(xué)習(xí)不一樣，工作的成果是非常的重要的，而且向同事問(wèn)，也是一種學(xué)習(xí)，能讓自己少走一些彎路，能讓自己在有限的一個(gè)時(shí)間里頭學(xué)到更多的東西。通過(guò)詢問(wèn)，自己再做，任務(wù)的完成，也是意味著我的工作水平的提高，一年的時(shí)間，完成的`工作任務(wù)很多，有大的，也有小的，但總的來(lái)說(shuō)，這一年的工作也是讓我明白自己的工作各方面能力得到了巨大的提升，而且也是被領(lǐng)導(dǎo)所肯定。
二、成長(zhǎng)方面
除了工作上問(wèn)同事，我個(gè)人來(lái)說(shuō)，也是明白要多看書，多了解行業(yè)最新的情況，明確自己要改進(jìn)的地方是哪些，通過(guò)不斷的學(xué)，看新的知識(shí)，而我在這一年來(lái)所學(xué)和學(xué)校來(lái)相比，真的是多很多，同時(shí)我也是更加清醒的意識(shí)到，我還是個(gè)新人，和真正優(yōu)秀的職場(chǎng)工作人員相比起來(lái)，我真的還有蠻大的差距，所以這一年里，我從不松懈，也不會(huì)懶惰，一直都有了一個(gè)堅(jiān)定的目標(biāo)，只有自己的工作水平提高了，能力增加了，那么我才能更好的在企業(yè)里面立足，才能更好地發(fā)揮自己的能力到工作之中做出成績(jī)來(lái)。
新的一年，我也是要繼續(xù)的提升我自己一些不足的地方，同時(shí)對(duì)于行業(yè)的一些更好，更新的東西也是要去學(xué)，讓自己不落后，并且努力追趕優(yōu)秀同事的腳步，讓自己在以后的工作之中能變得更加的優(yōu)秀，做的更加的好。
職工個(gè)人年終工作總結(jié)2
一、工作內(nèi)容總結(jié)：
1、在20xx年的工作里，我科貫徹實(shí)施了切實(shí)有效的安全治理措施。安全是保證醫(yī)院業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要環(huán)節(jié)，每位職工必需樹(shù)立堅(jiān)固的安全意識(shí)，樹(shù)立劇烈的責(zé)任感。
2、加強(qiáng)安全用水、用電治理工作。由于我院樓房老舊，大局部主體線路已經(jīng)老化，隨著大功率電器的超負(fù)合使用，使我院局部電閘和主體線路損壞，無(wú)法正常使用，給局部科室的工作造成了影響。依據(jù)這種狀況，我們對(duì)全院電暖器、空調(diào)，大功率廚房設(shè)備以及醫(yī)療儀器一一做了重點(diǎn)檢查，對(duì)一局部電閘、電線等地方都進(jìn)展了更換和修理，更換了漏電愛(ài)護(hù)器6個(gè)、led燈管46根、插座、開(kāi)關(guān)20余個(gè)，排解了擔(dān)心全隱患。在全年的供排水、電力等系統(tǒng)的修理、設(shè)備安裝修理等各項(xiàng)工作中，全年更換門鎖16套、鎖芯30個(gè)，更換腳踏閥3個(gè)、水龍頭6個(gè)，修理電腦46臺(tái)次，修理打印機(jī)35臺(tái)次，修理機(jī)頂盒30余次，更換配件20余個(gè)，修理空調(diào)30余次，修理監(jiān)控10余次，更換、安裝攝像頭3個(gè)，圓滿、準(zhǔn)時(shí)的落實(shí)了各項(xiàng)工作的完成。
3、加大消防安全的治理工作。為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，把消防安全作為各項(xiàng)工作的重點(diǎn)來(lái)抓，明確消防治理責(zé)任，積極組織消防安全培訓(xùn)，醫(yī)院安全領(lǐng)導(dǎo)小組組織各部門、科室在重大節(jié)日期間開(kāi)展專項(xiàng)消防安全檢查。全院開(kāi)展消防培訓(xùn)兩次，進(jìn)展消防演練兩次，對(duì)全院安全設(shè)施、消防器材完好狀況，危急源、危急點(diǎn)掌握狀況進(jìn)展了排查，更換指示燈4個(gè)，應(yīng)急燈5個(gè)，處理報(bào)廢滅火器140余個(gè)，并對(duì)存在的隱患進(jìn)展了仔細(xì)的整改。通過(guò)整治消防隱患，不斷增加消防設(shè)施，完善消防責(zé)任制，提高了全院工作人員的消防意識(shí)。
4、節(jié)能降耗及加強(qiáng)庫(kù)房保管的工作。后勤保障是醫(yī)院工作的一個(gè)非常重要環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)工程，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立，立足本職、轉(zhuǎn)變觀念意識(shí)，抓好以人為本的治理，是醫(yī)院后勤保障的工作關(guān)鍵。只有以人為本培育職工的仆人翁意識(shí)，樹(shù)立“以病人為中心”的效勞意識(shí)，才能全面提高后勤效勞水平，促進(jìn)后勤與醫(yī)療同步進(jìn)展。本年度為節(jié)約開(kāi)支，物盡所能，洗衣房在只有兩人的'狀況下，自己動(dòng)手縫制床墊罩22個(gè)、被罩6個(gè)、床單6個(gè)，枕套6個(gè)，枕芯32個(gè)等床上用品。清洗手術(shù)包3855個(gè)、床單1476個(gè)、被罩1232個(gè)、枕套1415個(gè)，窗簾112件。行政庫(kù)房對(duì)各類辦公用品連續(xù)實(shí)行下收、下送，使各類文件及辦公用品的存取工作效率得到很大的提高。
5、今年10月，我院為響應(yīng)衛(wèi)計(jì)委的有關(guān)要求，積極努力開(kāi)展信息化建立，我科相關(guān)人員在軟件公司的積極協(xié)作下，逐項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)診療和收費(fèi)程序，核對(duì)醫(yī)保收費(fèi)名目，逐步完善了我院的信息化建立，漸漸實(shí)現(xiàn)正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)療體系。
二、缺點(diǎn)與缺乏：
我們也很清晰自己還存在許多的缺乏與缺點(diǎn)，在平常的工作中，任勞任怨、加班加點(diǎn)、隨叫隨到，但也存在很多問(wèn)題，比方在幫助治理工作過(guò)程中，缺乏大膽的溝通、業(yè)務(wù)水平仍需提高。在今后的工作中，還需要克制缺點(diǎn)，更新觀念，增加創(chuàng)新意識(shí)，為我院的快速安康進(jìn)展做出應(yīng)有的努力。
職工個(gè)人年終工作總結(jié)3
彈指一揮間20xx年過(guò)去了，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。來(lái)公司快三年的時(shí)間了，其間有喜樂(lè)，也有哀愁，但更多的是對(duì)公司心存感激，因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。又是年底了，我對(duì)20xx年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
不斷改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀;通過(guò)x，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時(shí)又要兼顧x正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。
一年來(lái)，我牢固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。在工作之余，通過(guò)自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對(duì)調(diào)查研究的了解，使自己能夠做好工作。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁，做好辦公室工作，對(duì)全縣工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用。
為此，無(wú)論是什么工作，在工作中，堅(jiān)持做到“六個(gè)不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不讓前來(lái)聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。辦公室是窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)x的形象。
三、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的，自工作以來(lái)，沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。
在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的`位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠(chéng)待人，不趨炎附勢(shì)，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問(wèn)題
通過(guò)一年來(lái)的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、對(duì)辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象。
2、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng)，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神。
3、學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對(duì)新形勢(shì)下的工作需求還有差距。
4、調(diào)研工作不夠深透，工作方法上還有待改進(jìn)。
這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭(zhēng)取把自己的工作做得更好。
總之，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩，使自己當(dāng)時(shí)也很丟面子，最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問(wèn)題，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
職工個(gè)人年終工作總結(jié)4
20xx年過(guò)去了，在一年里，我在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)公積金領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、虛心的學(xué)習(xí)
在企業(yè)的一年多時(shí)間里，企業(yè)的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件不斷的改善給了我工作的動(dòng)力，同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感，企業(yè)目前蒸蒸日上的業(yè)績(jī)和在同行業(yè)中的地位以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛(ài)給了我工作的信心。在此，我要感謝企業(yè)各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助和支持。
二、努力的工作
在這一年里我一直在擔(dān)保部工作，主要做逾期催收和貸后管理及中心檔案管理。這個(gè)崗位可以說(shuō)是防控企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的很重要的一道關(guān)卡，必須保持堅(jiān)持不懈的原則，多渠道，多方面的收集信息，努力做好本職工作，盡全力控制貸款逾期率，防止和控制不良貸款的發(fā)生。在不斷學(xué)習(xí)充實(shí)各方面知識(shí)提高個(gè)人素養(yǎng)的同時(shí)時(shí)刻牢固自己的職業(yè)操守，不帶個(gè)人感情進(jìn)入工作領(lǐng)域。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守企業(yè)各方面的規(guī)章制度，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，盡自己所能主動(dòng)為同事分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。由于此業(yè)務(wù)是第一次在縣區(qū)開(kāi)展，有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進(jìn)行協(xié)調(diào)，不斷地去改進(jìn)并完善。在此，我要特別感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中支持和指導(dǎo)。
在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，有問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，縣區(qū)雖然人少，件少，卻包含了貸款擔(dān)保的所有業(yè)務(wù)，俗話說(shuō)：麻雀雖小，五臟俱全，其業(yè)務(wù)范圍包括抵押資料的收取、擔(dān)保費(fèi)用的'收取、抵押登記的辦理、逾期報(bào)表的制作及催收等等。
三、存在的問(wèn)題
通過(guò)一年多的實(shí)踐，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、不夠了解貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)與認(rèn)識(shí)。
2、對(duì)一些事情的處理方法欠妥。
3、交流以及工作中的協(xié)調(diào)能力，還需要加強(qiáng)。
4、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，工作效率有待提高。
四、努力的方向
20xx年，我的工作計(jì)劃與目標(biāo)主要是：
1、配合管理部完成上半年抵押登記收件、辦理工作;
2、完成20xx年抵押注銷業(yè)務(wù);
3、做好20xx年逾期貸款催收業(yè)務(wù);
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
雖然來(lái)企業(yè)的時(shí)候還不長(zhǎng)，但看到企業(yè)的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，同企業(yè)一起展望美好的未來(lái)!
職工個(gè)人年終工作總結(jié)5
現(xiàn)就20xx年農(nóng)村公路建設(shè)養(yǎng)護(hù)管理工作總結(jié)如下：
一、工程實(shí)施情況
（一）農(nóng)村公路改善工程實(shí)施情況
省交通運(yùn)輸廳編制的《四川省農(nóng)村公路改善工程實(shí)施方案》中，涉及岳池縣共14條公路126.8公里，預(yù)計(jì)投資12680萬(wàn)元。20xx年，省廳局下達(dá)了8條78.7公里農(nóng)村公路改善工程建設(shè)計(jì)劃。我縣現(xiàn)已基本完成全部建設(shè)任務(wù)，共投資7870萬(wàn)元，其中省補(bǔ)資金3148萬(wàn)元，地方匹配資金4722萬(wàn)元。完成目標(biāo)分別為：
1、白廟至石圭公路計(jì)劃5.9公里，實(shí)施5.9公里，完成投資590萬(wàn)元；
2、坳口至大米廠公路計(jì)劃24.9公里，實(shí)施18公里，完成投資2200萬(wàn)元；
3、觀橋至廣南界公路計(jì)劃7.8公里，實(shí)施7.8公里，完成投資780萬(wàn)元；
4、雙碑至高興公路計(jì)劃13.2公里，實(shí)施13.2公里，完成投資1320萬(wàn)元；
5、龍孔至干壩志公路計(jì)劃8.4公里，實(shí)施5.6公里，完成投資670萬(wàn)元；
6、花園至花園鎮(zhèn)公路計(jì)劃4.1公里，實(shí)施4.1公里，完成投資410萬(wàn)元；
7、石埡至喬家公路計(jì)劃6.6公里，實(shí)施6.6公里，完成投資660萬(wàn)元；
8、石埡場(chǎng)至觀音橋公路計(jì)劃7.8公里，實(shí)施7.8公里，完成投資780萬(wàn)元；
（二）、公路安保工程
省交通運(yùn)輸廳編制的《四川省公路安保工程（路側(cè)護(hù)欄）建設(shè)實(shí)施方案》中，涉及岳池縣共88.29公里，預(yù)計(jì)投資2118萬(wàn)元。20xx年我縣實(shí)施了石埡至大佛、雙碑至高興、響水至雙鄢、觀橋至紅土地、白廟至石圭、金岳路7條省縣道共計(jì)60000米的波形防護(hù)欄工程；20xx年計(jì)劃實(shí)施縣、鄉(xiāng)、村道波形防護(hù)欄132200米，涉及全縣10個(gè)片區(qū)43個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，投資額約4000萬(wàn)元，目前已施工完成波形防護(hù)欄115500米。
（三）、農(nóng)村公路渡改橋工程
省交通廳編制的《四川省農(nóng)村渡口渡改橋建設(shè)方案》中，涉及岳池縣10座渡改公路橋，預(yù)計(jì)投資10873萬(wàn)元。20xx年，省廳局下達(dá)了6座農(nóng)村公路渡改橋建設(shè)計(jì)劃，分別為：紅蘭渡渡口、紅星渡口、鎮(zhèn)裕渡口、河峽溪渡口和袁家跳墩渡口。我縣現(xiàn)已全面啟動(dòng)渡改橋工程建設(shè)，目前麻柳橋渡口、袁家跳墩渡改橋已全面完工，其余4座農(nóng)村公路渡改橋都正在建設(shè)，預(yù)計(jì)年前全面完工。6座渡改橋總投資約6931萬(wàn)元，其中省補(bǔ)資金20xx萬(wàn)元，地方匹配資金4853萬(wàn)元。
二、加強(qiáng)公路管理養(yǎng)護(hù)
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)�？h府成立了農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，縣財(cái)政局、審計(jì)局、監(jiān)察局、公安局、縣委縣府督查室等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于縣交通運(yùn)輸局，具體負(fù)責(zé)農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)的監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查、考核等日常工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了由鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，各村委會(huì)書記任副組長(zhǎng)，各交管辦（站）和村委會(huì)相關(guān)人員為成員的公路管理養(yǎng)護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的公路管理養(yǎng)護(hù)工作。形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的良好氛圍。
2、加強(qiáng)日常養(yǎng)護(hù)。依據(jù)《公路法》的規(guī)定，按照“省縣道公路縣養(yǎng)護(hù)、鄉(xiāng)道公路鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）養(yǎng)護(hù)、村道公路村委會(huì)養(yǎng)護(hù)”的原則，縣養(yǎng)路一、二段將以前未列養(yǎng)的縣道公路納入養(yǎng)護(hù)范圍，將以前列養(yǎng)的鄉(xiāng)道公路交由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）自行管理養(yǎng)護(hù)，進(jìn)一步明確公路管理養(yǎng)護(hù)責(zé)任主體。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)交管辦（站）牽頭組織各村委會(huì)確定了專人對(duì)管轄區(qū)域的公路進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理，并明確了養(yǎng)護(hù)路段以及工作職責(zé)，對(duì)養(yǎng)護(hù)人員嚴(yán)格按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)制定的《公路養(yǎng)護(hù)管理考核辦法》進(jìn)行考核�？h農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組按照《岳池縣縣鄉(xiāng)村道公路管理養(yǎng)護(hù)考核辦法》對(duì)全縣公路養(yǎng)護(hù)管理工作進(jìn)行考評(píng)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲逗硬。
3、加大養(yǎng)護(hù)投入。我縣按照有路必養(yǎng)的原則，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)縣鄉(xiāng)村道公路的`日常養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)的投入，并按照縣道7000元/公里、鄉(xiāng)道3500元/公里、村道1000元/公里（其中村道縣、鄉(xiāng)財(cái)政各500元/公里）將公路養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算并足額落實(shí)到位，大中修工程經(jīng)審核批準(zhǔn)另行核撥資金，確保了農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理工作落到實(shí)處。同時(shí)，按照�？顚Ｓ玫脑瓌t，我局會(huì)同縣財(cái)政部門制定了公路養(yǎng)護(hù)資金的使用管理辦法，完善了資金申請(qǐng)、撥付、使用等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作制度，保證其安全、合理、有效使用，并接受紀(jì)檢監(jiān)察、財(cái)政、審計(jì)以及上級(jí)行業(yè)主管部門的監(jiān)督檢查；上級(jí)行業(yè)主管部門下?lián)艿囊约翱h財(cái)政補(bǔ)助的農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)資金，由縣財(cái)政局撥付給我局，我局建立養(yǎng)護(hù)資金臺(tái)帳統(tǒng)一安排和管理，根據(jù)年度管養(yǎng)計(jì)劃和考核情況撥付各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村和縣級(jí)公路管理養(yǎng)護(hù)部門。
4、加強(qiáng)公路管理。
一是創(chuàng)新管理機(jī)制，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了農(nóng)村公路管理辦公室，建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理為主，公路路政職能部門管理為輔的工作機(jī)制。
二是加大宣傳力度，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織人員深入公路沿線的村社，將公路管理的法律法規(guī)宣傳到戶農(nóng)，提高了沿線群眾愛(ài)路護(hù)路意識(shí)。
三是加強(qiáng)日常管理，強(qiáng)化路面巡查，及時(shí)清排路障，確保了公路的暢通安全。
四是加強(qiáng)對(duì)公路建筑控制區(qū)的管理，公路建筑控制區(qū)的違法建筑得到了有效遏制。
五是加大資金投入，設(shè)置完善了農(nóng)村公路交通標(biāo)志牌和安全設(shè)施。
三、存在的問(wèn)題
1、我縣現(xiàn)有的農(nóng)村公路還尚未形成較成熟發(fā)達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)，爛路危橋、缺路無(wú)橋的斷頭公路還存在較多。省廳局下達(dá)給我縣的工程項(xiàng)目與群眾出行需求差距較大。
2、農(nóng)村公路省補(bǔ)資金補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)太低，地方財(cái)政匹配壓力太大。
3、由于近年來(lái)村級(jí)公路修建里程大大增加，村級(jí)公路養(yǎng)護(hù)資金投入大，地方財(cái)政壓力大。
職工個(gè)人年終工作總結(jié)6
今年以來(lái)，在上級(jí)有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞落實(shí)科學(xué)發(fā)展工作，大力抓好農(nóng)村公路的改造建設(shè)和養(yǎng)護(hù)、管理工作。通過(guò)全體干部職工的共同努力，全面完成了年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)，為全縣農(nóng)民群眾早日奔康致富打下了良好的交通運(yùn)輸環(huán)境。現(xiàn)就一年來(lái)的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、今年公路養(yǎng)護(hù)工作基本情況
今年管理公路里程已達(dá)到公里，其中縣道公里，鄉(xiāng)道公里。養(yǎng)護(hù)里程的增加和大多新增養(yǎng)護(hù)里程存在缺少涵洞、路基不穩(wěn)等問(wèn)題，給養(yǎng)護(hù)工作帶來(lái)了不少問(wèn)題。面對(duì)困難，通過(guò)全體養(yǎng)護(hù)管理人員積極探索，不斷深化養(yǎng)護(hù)管理制度改革，采取了許多行之有效的好辦法：
一是繼續(xù)加大鄉(xiāng)道下放力度，將條件成熟的進(jìn)村公路直接下放到村委會(huì)管養(yǎng)，與他們簽訂聯(lián)養(yǎng)協(xié)議，框定養(yǎng)護(hù)里程和養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)、確定養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)下放的公路進(jìn)行定期和不定期檢查驗(yàn)收，促使受益群眾自覺(jué)愛(ài)護(hù)和管養(yǎng)好與自己密切相關(guān)的"致富路"，至今年12月中旬共下放進(jìn)村公路達(dá)到多公里。
二是試行對(duì)縣道公路進(jìn)行經(jīng)費(fèi)大包干的養(yǎng)護(hù)方式，根據(jù)養(yǎng)護(hù)里程確定養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)，并定好平時(shí)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和年底養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)平時(shí)養(yǎng)護(hù)達(dá)到所定標(biāo)準(zhǔn)的給付當(dāng)月養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)的80%，其它經(jīng)費(fèi)在年底通過(guò)區(qū)、市局驗(yàn)收達(dá)到良等路標(biāo)準(zhǔn)的給予一次性況現(xiàn)；
三是針對(duì)養(yǎng)護(hù)站制定嚴(yán)格的考評(píng)制度和工資分配制度，實(shí)行工資與工作實(shí)績(jī)掛勾，每月下達(dá)養(yǎng)護(hù)任務(wù)，并進(jìn)行不定期抽查，對(duì)完成任務(wù)好的站除全額發(fā)給當(dāng)月工資外另對(duì)養(yǎng)護(hù)工人以貨幣形式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不能按要求完成任務(wù)的除停發(fā)獎(jiǎng)金外扣除相應(yīng)不完成任務(wù)部份的工資。通過(guò)以上措施的落實(shí)，使廣大養(yǎng)護(hù)工人明確了自己的工作職責(zé)，增強(qiáng)了工作的積極性和自覺(jué)性，能夠做到以站為家以路為業(yè)，安心做好本職工作，如期按質(zhì)按量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。共鋪路面平方米，打填路肩平方米，清挖排水溝米，縣道好路率達(dá)63%，全縣公路晴雨通車?yán)锍搪蔬_(dá)97%。
二、公路養(yǎng)護(hù)工作成績(jī)
（一）加強(qiáng)公路周邊綠化工作
按照上級(jí)部門的有關(guān)要求，我所于年初制定了切實(shí)可行的公路綠化計(jì)劃，抓好春季有利的綠化時(shí)機(jī)，組織全所干部職工不畏艱苦，全力投入到公路綠化工作中，累計(jì)共投入資金元，種植速生桉幼苗株，新增公路綠化里程公里，補(bǔ)種綠化里程公里，完成了大平至萬(wàn)利、那隆至簕菜、里村至禮回等公路的綠化工作。
（二）積極防護(hù)雨季損毀公路
每年雨季，農(nóng)村公路毀壞情況都十分嚴(yán)重，嚴(yán)重影響了農(nóng)民群眾日常生活、生產(chǎn)，在很大程度上阻礙了交通運(yùn)輸?shù)陌踩珪惩�。今年在雨季到�?lái)之前，我所根據(jù)往年工作經(jīng)驗(yàn)，制定了周密的`公路水毀搶修方案，全體干部職工加班加點(diǎn)，放棄節(jié)假日雙休日，全力投入到公路水毀搶修工作中去。上半年累計(jì)投入資金7萬(wàn)元，機(jī)械143臺(tái)班、人力1021人次、清理邊坡塌方8700立方米、搶修橋梁涵洞10座。
（三）加強(qiáng)路政執(zhí)法工作
在縣交通主管部門和市路政科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，今年以來(lái)，圍繞上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)和年初的工作目標(biāo)，積極開(kāi)展路政管理工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)的指示精神，充分運(yùn)用公路法律法規(guī)，保護(hù)路產(chǎn)路權(quán)，加強(qiáng)公路建筑控制區(qū)的管理，狠抓超限運(yùn)輸?shù)默F(xiàn)場(chǎng)管理和源頭管理，完善公路交通標(biāo)志標(biāo)線，積極創(chuàng)建文明樣板路，加大力度整治公路沿線非法增設(shè)道口活動(dòng)。
積極配合做好全所的相關(guān)工作，狠抓路政隊(duì)伍建設(shè)，提高路政人員自身素質(zhì)，宣傳路政管理的法律法規(guī)，逐步完善全縣的路政協(xié)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)橫向聯(lián)系管理，把路政管理逐步推向"規(guī)范化、法制化"，做到重宣傳、嚴(yán)管理，著重社會(huì)效益，有效地推進(jìn)了我縣公路交通事業(yè)的健康發(fā)展，全年共收取路產(chǎn)賠（補(bǔ)）償費(fèi)萬(wàn)元。
（四）加強(qiáng)雙文明養(yǎng)護(hù)站建設(shè)，為養(yǎng)護(hù)工人創(chuàng)造良好生活、工作環(huán)境：
今年我所共籌集資金20萬(wàn)元，不斷完善基層養(yǎng)護(hù)站配套設(shè)施建設(shè)，維修養(yǎng)護(hù)站3座，新建設(shè)的府靈養(yǎng)護(hù)站和今年改造建設(shè)的罩云養(yǎng)護(hù)站的辦公生活樓房及附屬設(shè)施建設(shè)已全部竣工投入使用，為養(yǎng)護(hù)工人創(chuàng)造了一個(gè)庭院綠化優(yōu)美、設(shè)施齊全的生活、工作環(huán)境，使他們能夠安心住站，做好本職工作。
這一年很快就要過(guò)去了，回顧這一年來(lái)我們?cè)陴B(yǎng)路方面取得的工作成績(jī)，我們倍感鼓舞和欣慰，但是，面對(duì)今后的工作，我們更感責(zé)任重大，公路所全體干部職工將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、頑強(qiáng)拼博、勇于挑戰(zhàn)的優(yōu)良工作作風(fēng)，全力投入到公路管養(yǎng)工作中去，為養(yǎng)好公路、保障暢通而不懈努力，為全縣廣大農(nóng)民群眾早日奔康致富創(chuàng)造更舒適、更順暢的公路運(yùn)輸環(huán)境。
職工個(gè)人年終工作總結(jié)7
這幾年的辦公室工作讓我深刻體會(huì)到，辦公室的基本職責(zé)就是提供好的服務(wù)。在校長(zhǎng)和書記的具體指導(dǎo)和同事的幫助下，我深刻地認(rèn)識(shí)到，作為辦公室主任，最重要的是擺正自己的位置，明確自己的職責(zé)和責(zé)任。所以我一直提醒自己，一定要有高度的事業(yè)心，肯吃苦，努力做好員工的咨詢、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)和服務(wù)。同時(shí)也意識(shí)到辦公室工作挺復(fù)雜的，沒(méi)有什么明顯的成績(jī)。就因?yàn)檗k公室是綜合協(xié)調(diào)部，說(shuō)什么都不能做什么，說(shuō)什么都能讓你頭暈!這學(xué)期我沒(méi)有“什么都不管”，但是在自己的崗位上，我專注于協(xié)調(diào)和協(xié)助，盡力做好自己該做的一切，做好助理。現(xiàn)在我將報(bào)告這學(xué)期我是如何完成基本任務(wù)和履行基本職責(zé)的：
一、秘書工作
每天及時(shí)查看市教育局政務(wù)和教師培訓(xùn)學(xué)校的通知，做好上傳發(fā)放工作，認(rèn)真填寫安全月報(bào)，全力完成上級(jí)交辦的相關(guān)工作。學(xué)校里有很多年紀(jì)比較大的老師，有些不熟悉電腦的操作。雖然他們很無(wú)知，但他們都盡力幫助別人。送一朵玫瑰，手有余香。
二、接待工作
這是辦公室必不可少的日常工作，接待工作會(huì)直接反映出單位的工作作風(fēng)和對(duì)外形象。所以，只要有來(lái)訪者或者電話咨詢，教育局領(lǐng)導(dǎo)，兄弟學(xué)校的老師或者家長(zhǎng)，我都會(huì)盡量做到真誠(chéng)、熱情、細(xì)致、周到，努力為學(xué)校塑造良好的外部形象。
三、會(huì)議管理
認(rèn)真做好相關(guān)記錄，會(huì)后及時(shí)清理會(huì)場(chǎng)，督促落實(shí)會(huì)議精神。
四、文件排序
按照教育督導(dǎo)辦的要求，按時(shí)完成了合格學(xué)校建設(shè)檔案材料的收集、整理和歸檔，也為學(xué)校創(chuàng)建的成功做出了貢獻(xiàn);這學(xué)期還協(xié)助教務(wù)處完成了初三綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)，輸入了小學(xué)畢業(yè)計(jì)算機(jī)分配的數(shù)據(jù)。為了數(shù)據(jù)不出錯(cuò)，我經(jīng)常加班。作為辦公室主任，他應(yīng)該是宣傳報(bào)道的主力軍。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心我校發(fā)展，親自指導(dǎo)工作。校本培訓(xùn)如火如荼。支部組織的政治學(xué)習(xí)，教務(wù)處教研活動(dòng)的開(kāi)展，身邊優(yōu)秀教師的提升，都成了我宣傳報(bào)告的`內(nèi)容。由于我也做過(guò)主管語(yǔ)文教學(xué)的老師，這學(xué)期宣傳報(bào)道很少，以后要再接再厲。能夠認(rèn)真履行職責(zé)，做好考勤記錄，上課深入教室聽(tīng)課，及時(shí)匯報(bào)問(wèn)題，及時(shí)上交值班記錄。
未來(lái)的努力：
隨著社會(huì)對(duì)教師需求的不斷增加，學(xué)校也面臨著新的形勢(shì)和新的任務(wù)，這也對(duì)我們的辦公室工作提出了新的更高的要求。因此，總結(jié)自己的工作，我認(rèn)為作為學(xué)校辦公室主任，也必須適應(yīng)新形勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，努力做好辦公室工作。
第一是工作中不能忽視理論學(xué)習(xí)，完全靠熱情、靠經(jīng)驗(yàn)、靠情感解決問(wèn)題，要站在理論的新高度創(chuàng)造性地解決問(wèn)題。
第二是不能由于辦公室工作事情雜而有急躁情緒，工作中要多一份耐心、細(xì)心，盡量避免出差錯(cuò)。
第三是要進(jìn)一步加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷提高教學(xué)水平，發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用，有力推進(jìn)校本教研工作的開(kāi)展，并做到及時(shí)反思，為創(chuàng)建教育強(qiáng)區(qū)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
生活賦予我們的不僅是忙碌和煩惱，還有成長(zhǎng)的觸動(dòng)和頓悟。擔(dān)任辦公室主任一職，讓我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝大家對(duì)我工作的支持，特別是工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)給予的諒解與關(guān)愛(ài)。在今后工作中我將虛心接受大家批評(píng)和監(jiān)督，不斷進(jìn)步。
職工個(gè)人年終工作總結(jié)8
在本學(xué)期中，本人擔(dān)任了高x（x）班和（x）班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作。還記得當(dāng)初學(xué)校通知我連任高三的時(shí)候，覺(jué)得壓力還是挺大的。作為年輕教師，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)高考的把握始終不夠。特別又是高x（x）和（x）班都是文科班，學(xué)生的基礎(chǔ)普遍是偏差的。高考數(shù)學(xué)試卷的特點(diǎn)是難度大，區(qū)分度大，高考所占權(quán)重大，數(shù)學(xué)也是高三學(xué)生最重視的學(xué)科。高三數(shù)學(xué)的教學(xué)直接關(guān)系著考生高考的成績(jī)，數(shù)學(xué)教師的責(zé)任是重大的。下面是我對(duì)這學(xué)期的具體做法與體會(huì)。
一、時(shí)間進(jìn)度的安排。
在高一、高二時(shí)完成了整個(gè)高中數(shù)學(xué)的新課教學(xué)工作，所以高三從前一年的7月就開(kāi)始復(fù)習(xí)，這樣的安排是完全合理的，我們第一遍復(fù)習(xí)用了高三的整個(gè)第一學(xué)期，應(yīng)該是比較充分的，效果也比較顯著的。第二學(xué)期前一個(gè)月作專題復(fù)習(xí)，主要是知識(shí)專題，實(shí)際上是第二遍的知識(shí)的復(fù)習(xí)，是對(duì)前一學(xué)期第一輪復(fù)習(xí)的補(bǔ)充與提高。從第二學(xué)期剛開(kāi)學(xué)時(shí)的第一次考試和一個(gè)月后全市第一次模擬的考試成績(jī)對(duì)比來(lái)看進(jìn)步是顯著的。x月初第一次模擬考試后我們安排做綜合練習(xí)，我們安排就做前一年即20xx年的高考數(shù)學(xué)試卷，這也用了一個(gè)月左右的時(shí)間。
最后一個(gè)月，從x月底到x月中有x到x周的時(shí)間，這段時(shí)間很關(guān)鍵，我們安排解答題的專門練習(xí)，針對(duì)高考要考的6道解答題我們分x個(gè)單元做練習(xí)，分別為①三角函數(shù)，②概率統(tǒng)計(jì)，③立體幾何，④解析幾何，⑤數(shù)列不等式，⑥導(dǎo)數(shù)及其應(yīng)用。該部分的習(xí)題的都是自己組卷，這樣針對(duì)性較強(qiáng)，難度適當(dāng)，學(xué)生反映也較好。最后在學(xué)生自主復(fù)習(xí)的兩周，學(xué)生自主復(fù)習(xí)時(shí)我們要求學(xué)生做一些做今年當(dāng)年的模擬試題，主要是今年安徽省省各地市的模擬試卷，這些試題的水平比較高，高考的方向掌握的比較準(zhǔn)，難度不大，正適合這時(shí)的需要。
二、復(fù)習(xí)一定要把握好高考的方向。
我省的高考命題水平逐年提升，質(zhì)量逐年提高。而他們命題的樣板就是前一年考試中心的試卷，他們也在努力學(xué)習(xí)考試中心的命題思想，所以只要充分研讀前一二年考試中心的試卷就能摸準(zhǔn)當(dāng)年高考命題的脈搏。
實(shí)際情況也是如此，高考試卷的型式：21道試題，10道選擇題，5道填空題，6道解答題，各題的.得分比例都與去年的考試中心的命題試卷雷同。各章考查知識(shí)點(diǎn)在試卷中的比率與6個(gè)解答題的考查方向，都與去年考試中心的試卷的相似。我就是以這樣的思想來(lái)指導(dǎo)高考復(fù)習(xí)。也就是說(shuō)以去年的考試中心的x道解答題主要考查方向是我們復(fù)習(xí)的主攻方向。
三、重點(diǎn)內(nèi)容重點(diǎn)復(fù)習(xí)。
前面已經(jīng)提到x個(gè)解答題是我們高考復(fù)習(xí)的重點(diǎn)，所以尤其要重點(diǎn)復(fù)習(xí)，在第一輪復(fù)習(xí)時(shí)，函數(shù)部分不要花費(fèi)過(guò)多時(shí)間，集合與簡(jiǎn)易邏輯，向量部分，連續(xù)與極限，統(tǒng)計(jì)部分都不是重點(diǎn)，不必做過(guò)多過(guò)難的題。在第二年的5月份，也就是高考的最后階段，這時(shí)的時(shí)間最寶貴，我們針對(duì)高考的6個(gè)解答題安排了x個(gè)專題復(fù)習(xí)。現(xiàn)在看這樣的安排是完全正確的。在具體復(fù)習(xí)中教師要對(duì)習(xí)題試題進(jìn)行指導(dǎo)性的選擇。
在過(guò)去這一學(xué)期里，我們努力了，我們奮斗了，我們也取得了一些成績(jī)，工作成績(jī)得到了學(xué)校的肯定。今后，我們將更加努力工作，以對(duì)黨的教育事業(yè)的無(wú)限熱愛(ài)和無(wú)限負(fù)責(zé)的精神，做好本職工作，為學(xué)校建設(shè)多作貢獻(xiàn)。
職工個(gè)人年終工作總結(jié)9
在公司中工作的這些日子我漸漸的感受到了工作的充實(shí)感，也是在簡(jiǎn)單的日子中慢慢的成長(zhǎng)，慢慢地讓自己變得優(yōu)秀起來(lái)。對(duì)于我這份的工作而言，我真正的從其中感受到了自己的成長(zhǎng)，也是有收獲很多的東西，所以我也簡(jiǎn)單的做了總結(jié)。
一、工作中的成長(zhǎng)
通過(guò)一年時(shí)間的不斷學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，也是讓我感受到了非常多的成長(zhǎng)，在這份工作上更是越發(fā)的熟悉，更是個(gè)人的'能力也是有得到非常不錯(cuò)的提升。面對(duì)這份工作，我一直都是在不斷地學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)中，所以每天的工作都是在不斷地提升自己，讓自己在如今的工作中去成長(zhǎng)，去更加努力的完成好自己的任務(wù)。當(dāng)然在平時(shí)的工作中也是有不斷地犯下錯(cuò)誤，也正是這樣的錯(cuò)誤，讓我在公司里越發(fā)的成長(zhǎng)，也是明白了自己奮斗的方向與未來(lái)�，F(xiàn)在的我也是堅(jiān)定了自己的內(nèi)心，愿意以個(gè)人的努力來(lái)不斷地拖動(dòng)自己的改變，之后的工作我便是會(huì)付出加倍的努力，以更加持續(xù)的方式在工作上做更多的奮斗。
二、工作中的不足
通過(guò)自己的多多反思，也是完全的明白在這份工作中有非常多的方面與事項(xiàng)都是需要認(rèn)真的去思考，去做更多的努力。面對(duì)這份工作時(shí)，我時(shí)常會(huì)因?yàn)樽约旱那榫w沒(méi)有辦法盡快地融入到工作中，并且在大多數(shù)時(shí)候，我都是沒(méi)有意識(shí)到自己這方面的問(wèn)題。另外由于自己能力仍舊是有著很多的不足，所以在完成工作上確實(shí)是有太多的方面是需要去更加的努力思考，加倍的為自己的人生做更多的奮斗。在平時(shí)的工作中，更是需要對(duì)自己養(yǎng)的管束起來(lái)，這樣才能夠真正的在這份工作中做出一定的成績(jī)。
三、工作的計(jì)劃
當(dāng)新的一年的工作展開(kāi)的時(shí)候，我希望我以較好的姿態(tài)去迎接，能夠盡可能地做好自己的工作，從中去收獲更多的成果。對(duì)于我在工作上的不足，我也是需要在工作中一步一步地去改正，這樣便是能夠促成我在工作上慢慢地成長(zhǎng)，逐漸地有更好的業(yè)績(jī)。我確信在在現(xiàn)在的工作中我能找尋到接下來(lái)奮進(jìn)的方向，真正地讓我在如今的工作中收獲到較好的成績(jī)。對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)，我也很是慶幸我終于是能夠擁有較好的收獲，畢竟面對(duì)未來(lái)我相信我能夠有更加優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。
在這年底的時(shí)候我更是希望自己的努力是有表現(xiàn)在行走的道路上，并且我更多的付出與工作都是讓我有收獲更多的努力，往后的我更是會(huì)加倍的付出，這樣也是可以促成我前方道路上的較好發(fā)展。
職工個(gè)人年終工作總結(jié)10
開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
1、20xx年銷售情況
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷售部定下xx萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xx萬(wàn)元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000多財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷售人員是在xx市xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
3、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
4、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的`收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
5、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來(lái)，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。
職工個(gè)人年終工作總結(jié)11
自進(jìn)入單位近一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我迅速的融入群眾，進(jìn)入工作主角，基本掌握了各項(xiàng)工作要領(lǐng)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。工作之余通過(guò)自學(xué)，豐富了理論學(xué)識(shí)，并在工作過(guò)程中將所學(xué)理論付諸實(shí)踐，通過(guò)理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，進(jìn)一步提高了解決實(shí)際問(wèn)題的潛力。現(xiàn)將一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)狀況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、思想上嚴(yán)于律己。
工作中堅(jiān)持以黨的.各項(xiàng)重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策。通過(guò)對(duì)-精神的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了思想認(rèn)識(shí)水平。
二、業(yè)務(wù)上勤學(xué)好問(wèn)。
平常主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，積極參加各種形式的學(xué)習(xí)，個(gè)性是參加了xxxx培訓(xùn)，切實(shí)提高了業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，并在實(shí)際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高辦事效率。
三、工作上保質(zhì)保量。
日常具體擔(dān)任報(bào)表統(tǒng)計(jì)、證照辦理和資料整理等工作，在工作中，勤勤懇懇，嚴(yán)格要求：一是認(rèn)真校對(duì)數(shù)據(jù)，確保匯總報(bào)表數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性;二是高效辦理證照，確保100%在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，且無(wú)因疏忽返工;三是仔細(xì)整理辦公室資料，合理歸檔，提高辦公效率。
回顧一年來(lái)的工作，我雖然在各方面都取得了務(wù)必的進(jìn)步，但同時(shí)也深刻認(rèn)識(shí)到自身還存在諸多不足，主要是思想認(rèn)識(shí)較淺，業(yè)務(wù)理論深度不夠，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，今后務(wù)必加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高思想認(rèn)識(shí)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)，注意總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，全面提高工作潛力，力爭(zhēng)更好的為人民服務(wù)。
職工個(gè)人年終工作總結(jié)12
各位領(lǐng)導(dǎo)：
我作業(yè)區(qū)XX年在場(chǎng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，及有關(guān)部門的大力支持下，現(xiàn)在以圓滿的完成農(nóng)場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
今年我作業(yè)區(qū)春季遇到特大洪澇災(zāi)害，種植4000余畝的大豆等經(jīng)濟(jì)作物，因洪澇災(zāi)害的影響，造成毀種，主要?dú)ХN原因，大豆出苗部分地號(hào)因澇災(zāi)的影響，地號(hào)內(nèi)澇的影響地號(hào)內(nèi)出現(xiàn)明水，作物被水淹死造成成片沒(méi)苗，點(diǎn)片毀種。也有一部分地號(hào)因澇災(zāi)的影響造成大豆根部病害嚴(yán)重，6月中旬開(kāi)始死苗，地號(hào)作物保苗不足4成，由此造成全面積的毀種。
一、生產(chǎn)形勢(shì)分析：
今年的氣象形勢(shì)，不容樂(lè)觀。春季的降雨量較為集中，作物的生長(zhǎng)發(fā)育受到嚴(yán)重的影響，造成部分地號(hào)毀種，6月份又干旱作物生長(zhǎng)緩慢。大平小不平的地號(hào)，低洼易澇的地方，作物全部淹死，沒(méi)有淹死的作物生長(zhǎng)受到抑制，根部病害非常嚴(yán)重，大部分停止生長(zhǎng)，導(dǎo)致大豆的植株高度10—20厘米，嚴(yán)重的影響作物的產(chǎn)量，也是今年我作業(yè)區(qū)部分地號(hào)經(jīng)濟(jì)效益低的主要原因。地號(hào)中出現(xiàn)大量的明水，作物受到嚴(yán)重的澇災(zāi)，具統(tǒng)計(jì)因水大淹死的地號(hào)達(dá)到1000余畝，直接損失20萬(wàn)余元，總的來(lái)說(shuō)，今年的作物，經(jīng)過(guò)了大風(fēng)大雨，從不良的環(huán)境中成長(zhǎng)起來(lái)，經(jīng)調(diào)查大多數(shù)的地號(hào)，作物長(zhǎng)勢(shì)良好。所以，在特殊的年份中需要總結(jié)很多�？偨Y(jié)如下：
困難中摸索出的經(jīng)驗(yàn)
1、思想上早動(dòng)員、早準(zhǔn)備，只要思想不滑坡，辦法總比困難多
春季雨水連綿不斷，以過(guò)播種季節(jié)，可是，人們卻在家里待著，心如焚燒，多年來(lái)辛苦創(chuàng)下的一點(diǎn)兒基業(yè)，全部轉(zhuǎn)變成上打租和生產(chǎn)資料。春季剛到，天氣就變的這樣，人心怎能不急，好不容宜將種子全部播上，又趕上連續(xù)的降雨，旱田變成了水田，廣大種植戶心如焚。做為一作業(yè)區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)班子，看到這種情況，及時(shí)溝通思想，不能以包待管，及時(shí)想辦法，為廣大種植戶出謀劃策。首先積極的組織人力機(jī)車，進(jìn)行排水排澇，將地號(hào)里的明水排除地外，盡量減少災(zāi)害帶來(lái)的損失，將損失降到最小程度。
對(duì)于毀種的地號(hào)，作業(yè)區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)班子及時(shí)的與種植戶進(jìn)行溝通，及時(shí)的勘察地號(hào)，能不毀種的盡量保留，減少毀種帶來(lái)的增加成本。能部分毀種的地號(hào)，部分保留部分毀種，積極的做種植戶的思想工作，并及時(shí)的與陽(yáng)光風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)系，作到有記錄，為今年的陽(yáng)光風(fēng)險(xiǎn)理賠打下了基礎(chǔ)。對(duì)于毀種的地號(hào)種植什么作物，及時(shí)的與種植戶進(jìn)行溝通，因勢(shì)利導(dǎo)種植適宜的作物，玉米的種植面積500畝，大豆的毀種面積3000余畝，種植全部采用60—80天還家的品種，我作業(yè)區(qū)引進(jìn)北711（北安的品種生育期80天）作業(yè)區(qū)積極的為種植戶聯(lián)系新品種，確保種植戶的經(jīng)濟(jì)效益，也為明年的備荒品種打下了基礎(chǔ)。為今年的增產(chǎn)增收，提供了有利保障。
其次，及時(shí)對(duì)檢修農(nóng)機(jī)具，進(jìn)行檢查驗(yàn)收，做到精益求精，機(jī)具標(biāo)準(zhǔn)率到位達(dá)到100%。如果一但作業(yè)條件允許，機(jī)車可以全方位的投入春播的戰(zhàn)役中。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我作業(yè)區(qū)10000萬(wàn)余畝地，在條件允許的情況下，每天出動(dòng)播種機(jī)具40余臺(tái)，在4天的時(shí)間里全部搶播結(jié)束。最后，作業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，統(tǒng)籌安排，合理的調(diào)配機(jī)具及人力，保障了在短時(shí)間內(nèi)完成春播戰(zhàn)役。
2、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為廣大種植戶節(jié)本降耗，創(chuàng)造最大利潤(rùn)。
我作業(yè)區(qū)的土地大部分由本單位的職工承租，種植戶對(duì)面外市場(chǎng)的生資信息了解少，而且今天你家拉3噸化肥，雇一趟車，明天他家拉4噸也雇一趟車，無(wú)形中增加了成本的投入，看到這些我作業(yè)區(qū)將種植戶有機(jī)的組織起來(lái)，由作業(yè)區(qū)牽頭，統(tǒng)一購(gòu)入生資，分配到各戶的手中。由于采購(gòu)量大，是周邊的最低價(jià)格，而且節(jié)省了許多的費(fèi)用，深受種植戶的好評(píng)，增加了領(lǐng)導(dǎo)班子在種植戶中的威信。
在種植管理過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)成員能夠身先士卒，各個(gè)農(nóng)忙季節(jié)，所有成員能夠吃住在作業(yè)區(qū)，服務(wù)于田間地頭，哪里出現(xiàn)問(wèn)題，哪里就會(huì)出現(xiàn)干部的身影，真正的做到想為種植戶所想，忙為種植戶之所忙。一切圍繞如何提高種植戶的經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)，完成各項(xiàng)生產(chǎn)工作。如：今年春季因天氣的影響，種植的大豆。玉米的毀種，領(lǐng)導(dǎo)班子能夠及時(shí)的發(fā)�，F(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)各方的聯(lián)系，及時(shí)購(gòu)回10余噸的大豆種子，解決農(nóng)戶的后顧之憂，全身心的投入到各項(xiàng)的生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)工作中。
3、要高產(chǎn)，強(qiáng)管理，投入
農(nóng)業(yè)如何增收，產(chǎn)量如何提高，只有加大科技投入，才能有一個(gè)好的收成。
我作業(yè)區(qū)為農(nóng)戶能夠有一個(gè)好的收成，充分的利用冬訓(xùn)，除農(nóng)場(chǎng)安排必要的科技培訓(xùn)外，我作業(yè)區(qū)還積極的與高等院校（東農(nóng)）及農(nóng)藥的經(jīng)銷商（先正達(dá)集團(tuán)）聯(lián)系，并結(jié)成對(duì)子。將教授請(qǐng)到我作業(yè)區(qū)，為廣大種植戶進(jìn)行補(bǔ)腦充電，使廣大種植戶能充分了解現(xiàn)在的世界農(nóng)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。還充分的利用田間課堂，為廣大種植戶在各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)講解，直觀、貼切、實(shí)際，使廣大種植戶真正了解到各種病害的危害及病害的不同癥狀，如何去防治？每一個(gè)種植戶真正的都能變成一名土專家。今年我作業(yè)區(qū)召開(kāi)田間大小課堂，15余次，使種植戶真正的得到了培訓(xùn)，種植水平明顯的提高，為今年的豐產(chǎn)豐收奠定了有利的'基礎(chǔ)。
在管理上，我作業(yè)區(qū)今年加大管理力度，雖然土地轉(zhuǎn)租個(gè)人，但是整個(gè)作業(yè)區(qū)的作物種植安排，作業(yè)區(qū)必須有統(tǒng)籌的安排，合理的輪作。尤其針對(duì)外來(lái)的承租戶，因?yàn)榻鼛啄陙?lái)，外來(lái)的承租戶在我場(chǎng)的種植為掠奪經(jīng)營(yíng)，投入少，只種植大豆。例如：外來(lái)種植戶為減少投入，不翻地、不深松，能原垅卡播的堅(jiān)決原垅卡播，不能原垅卡播的采用破垅種植，實(shí)在不行了，耙一遍就開(kāi)始播種作業(yè)，作業(yè)種植的水平低放，在肥料的投入上，以苗后的微肥為主，基肥每畝地就上5公斤化肥，完全掠奪式的使用土壤中的有機(jī)質(zhì)含量明顯減少。他們種的地普遍的表現(xiàn)為，前期小苗還能說(shuō)的過(guò)去，后期表現(xiàn)嚴(yán)重的脫肥，產(chǎn)量每畝100斤左右，地板造成了高低不平、板結(jié)、瘠薄。針對(duì)這樣情況我作業(yè)區(qū)加大管理的力度。
首先，由作業(yè)區(qū)制定各地號(hào)的農(nóng)業(yè)措施表，發(fā)放到種植戶的手中，種植戶認(rèn)可后在表上簽字，嚴(yán)格的按照措施表去進(jìn)行耕作栽培。其次，制定一系列的管理辦法，獎(jiǎng)罰明確，各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)組織人員進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)的處理。最后，針對(duì)外來(lái)種植戶，在耕作中投入少的現(xiàn)象，我作業(yè)區(qū)將土地的整地權(quán)收回，由作業(yè)區(qū)按措施表進(jìn)行統(tǒng)一安排機(jī)車作業(yè)。管理人員嚴(yán)把作業(yè)的質(zhì)量關(guān)，做到種植戶能夠放心的將土地交給作業(yè)區(qū)來(lái)管理，也解決了外來(lái)種植戶在整地過(guò)程中投入少的現(xiàn)象。整地的投入上去了，他自然加大在管理上的科技投入，否則再打200來(lái)斤，就是一個(gè)賠錢。
4、明確目標(biāo)，努力工作。
一年之計(jì)在于春，一天之計(jì)在于晨。作為一名管理區(qū)的副手，就應(yīng)當(dāng)好主任的叁謀，生產(chǎn)各方面的事情就應(yīng)跑到主任的前頭，每到一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，都能首先掌握第一手資料，能首先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)的解決問(wèn)題，真正的做到想為種植戶所想，急為種植戶所急，由此我知道我應(yīng)去干什么，怎樣將各項(xiàng)生產(chǎn)管理上去。每天早晨起來(lái)，就應(yīng)知道今天該做什么，不能讓主任天天攆著去干什么。所以在春季，我今年提前做好各項(xiàng)農(nóng)業(yè)措施表，并印發(fā)成小冊(cè)子發(fā)到農(nóng)戶的手中，使他們明白今年的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的主攻目標(biāo)是什么？只有明確方向，各項(xiàng)工作才能有條不紊的落實(shí)到位。秋天能夠及時(shí)的分析秋季的生產(chǎn)形勢(shì)，積極的組織召開(kāi)了秋收動(dòng)員大會(huì)，與廣大種植戶充分的分析現(xiàn)有的大好形勢(shì)，使廣大種植戶能夠認(rèn)清現(xiàn)有的形勢(shì)，積極的準(zhǔn)備好機(jī)車人力，早早的投入到今年的秋收各項(xiàng)生產(chǎn)工作中去，使我作業(yè)區(qū)再今年的各項(xiàng)生產(chǎn)中，能夠抓住有利時(shí)機(jī)將各項(xiàng)工作搶前抓早，按照農(nóng)場(chǎng)的各項(xiàng)要求，保質(zhì)保量的完成秋收各項(xiàng)任務(wù)。
今年春季，針對(duì)各地號(hào)進(jìn)行詳細(xì)的勘察，并制定各地號(hào)的詳細(xì)措施表，包括作物的種植安排，化肥農(nóng)藥的使用量，以及播種機(jī)的單口流量，制定成表格，不同地號(hào)不同作物，都有不同的措施。發(fā)放到種植戶的手中，使種植戶也能夠有自己今年的主攻目標(biāo)。使今年在各環(huán)節(jié)生產(chǎn)上，每個(gè)農(nóng)戶都能知道近段時(shí)間的工作方向。以往都是管理人員，天天攆種植戶下地，現(xiàn)在是種植戶來(lái)找你，我地里的莊稼是否脫肥？是否有��？我現(xiàn)階段應(yīng)做些什么工作？單看今年的投入上作物的追肥防病，大部分地號(hào)達(dá)到了3遍，只有少部分地號(hào)2遍；化學(xué)防蟲上全面積達(dá)到了2遍；而且各項(xiàng)農(nóng)業(yè)措施的到位率90%以上。收到好的效果。
努力將工作干好，就應(yīng)做到腿勤，將各地號(hào)跑到位，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并拿出解決問(wèn)題的辦法。遇到問(wèn)題要多想，根據(jù)地號(hào)的不同作物長(zhǎng)勢(shì)、具體情況做到心里有數(shù)。如何將工作干好，真正的做到為廣大種植戶做好服務(wù)，必須做到農(nóng)戶沒(méi)有想到的，你應(yīng)先考慮到，減少種植戶的損失。例如：春季澇，地號(hào)沒(méi)法作業(yè)，播上的大豆還要?dú)ХN，積極的為種植戶進(jìn)行市場(chǎng)及現(xiàn)有的情況分析。對(duì)種植戶所需要的種子�；始百Y金進(jìn)行購(gòu)入及準(zhǔn)備。
5、做好調(diào)查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
工作了一年，成績(jī)?nèi)绾�？只有地�?hào)里的作物是最好的證明。尤其是今年的特殊年份，經(jīng)廣大干部群眾的共同努力，地里的作物長(zhǎng)勢(shì)喜人。但也有低產(chǎn)的地號(hào)，為什么區(qū)別這樣大，是非常值得總結(jié)的。所以田間的調(diào)查非常重要。今年我改變以往的調(diào)查方法。將廣大的種植戶組織起來(lái)，改變以往的光找種植技能較高的種植戶，進(jìn)行田間調(diào)查及評(píng)比優(yōu)勝戶。今年我將所有的種植戶組織起來(lái)，進(jìn)行調(diào)查評(píng)比的同時(shí)，也同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講評(píng)，并將今年種植技能比較好的種植戶，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)介紹經(jīng)驗(yàn)，如我作業(yè)區(qū)的種植戶陳國(guó)波，去年小麥毀種了大豆，作物的長(zhǎng)勢(shì)比較不錯(cuò)，今年小麥又遭到澇災(zāi)的影響，又毀種了大豆并且長(zhǎng)勢(shì)又不錯(cuò)，在大災(zāi)之年如何抗災(zāi)自救，找到了有效的措施，積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這次調(diào)查，廣大種植戶切身體會(huì)到了，自身在種植過(guò)程中存在的不足，加強(qiáng)了自身建設(shè)。同時(shí)選擇了明年所要種植作物的品種。
全部調(diào)查完回來(lái)后，進(jìn)行總結(jié)、評(píng)比。評(píng)出最佳種植能手人，最主要的是使廣大種植戶真正的體會(huì)到同樣經(jīng)過(guò)一年的辛苦耕耘，別人收回的是希望，而自己天天沒(méi)早沒(méi)晚的種植出的是失望。暗暗的使勁，明年一定要按照要求將自己的莊稼種好，科技來(lái)不得半點(diǎn)虛假。
6、秋收工作及再生產(chǎn)的準(zhǔn)備工作
秋收工作的好壞，直接影響到種植戶的經(jīng)濟(jì)利益及來(lái)年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的主力與被動(dòng)問(wèn)題，所以我作業(yè)區(qū)根據(jù)今年國(guó)家的種植上的一系列優(yōu)惠政策，及糧食價(jià)格高，種植戶的種植積極性高的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)的審時(shí)度勢(shì)，將我作業(yè)區(qū)的各地號(hào)，按成熟程度及第二年的種植作物及時(shí)合理的安排機(jī)車，作到適時(shí)早收，收后及時(shí)整地，今年秋季天氣較好，整地時(shí)間長(zhǎng)，我作業(yè)區(qū)抓住各項(xiàng)農(nóng)時(shí)，時(shí)間緊任務(wù)重，作到人停車不停，領(lǐng)導(dǎo)跟班作業(yè)，正是抓住了有利時(shí)機(jī)，我作業(yè)區(qū)完成秋起壟任務(wù)大壟密4800余畝，小壟起了6000余畝，100%的達(dá)到黑色越冬，為來(lái)年的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)奠定下良好的基礎(chǔ)。
二、一年的工作中存在的不足
1、要想豐產(chǎn)，農(nóng)機(jī)具是保障
今年春季播種，對(duì)農(nóng)機(jī)具的力量估計(jì)不足，關(guān)鍵的時(shí)候，整地達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有機(jī)具播種，天一下雨，越是平的地號(hào)越是不上干。大豆都是最后播上的。所以在今年的生產(chǎn)中，農(nóng)機(jī)具是保障。今年秋天為加大我作業(yè)區(qū)的收獲力量，及時(shí)的與外部機(jī)車聯(lián)系，為我作業(yè)區(qū)秋收提前做好準(zhǔn)備工作，提供有利保障，而且所有的收獲機(jī)全部進(jìn)行檢修、復(fù)檢率達(dá)到100%。秋收以防澇為主，鏈軌的完好率100%。一切準(zhǔn)備就緒，只等秋收戰(zhàn)役的打響，使今年能按時(shí)保質(zhì)保量的完成秋收工作提供了保障。
2、作物高產(chǎn)，加強(qiáng)培訓(xùn)，以防為主
我作業(yè)區(qū)今年的莊稼長(zhǎng)勢(shì)，普遍來(lái)看長(zhǎng)勢(shì)不錯(cuò)，但是好壞的分差太大，從調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，作物長(zhǎng)勢(shì)差的前期因受到了澇災(zāi)的影響，造成大面積的植株矮小，根腐病嚴(yán)重的發(fā)生，對(duì)作物的產(chǎn)量造成嚴(yán)重的影響，現(xiàn)從直觀上看，產(chǎn)量將影響到了6成，主要原因，因嚴(yán)重的澇災(zāi)，使大豆的根部須根發(fā)生少，6月份又趕上了干旱，大豆的生長(zhǎng)發(fā)育受到了嚴(yán)重的影響，后期地號(hào)又不能進(jìn)車，葉面積的吸收又不能跟上，只能看著作物病害一天一天的加重。所以這些種植戶對(duì)作物的病害理解得非常深刻。作物的病害一定要以防為主，一但得病治愈的機(jī)會(huì)就非常少，所以今年的冬訓(xùn)工作，一定要讓種植戶真正的認(rèn)識(shí)到整地標(biāo)準(zhǔn)不能降低，作物健身防病的更重要。
3、增強(qiáng)抗災(zāi)的意識(shí)，杜絕麻痹思想
對(duì)于種植戶來(lái)說(shuō)“農(nóng)時(shí)”并不陌生，年年提，時(shí)時(shí)提，各個(gè)農(nóng)業(yè)環(huán)節(jié)，各項(xiàng)重大措施，搶“農(nóng)時(shí)”一直放在頭一位，種植戶之間也常常提到農(nóng)時(shí)，但是，每年都是在農(nóng)時(shí)上出現(xiàn)問(wèn)題。如：今年春播，一天能播上的看到天晚了，就放到明天播，結(jié)果晚上降雨，一連好幾天，機(jī)車無(wú)法下地作業(yè)，錯(cuò)過(guò)作物的高產(chǎn)期，天氣好了。又不著急了。今年如果杜絕麻痹思想，我作業(yè)區(qū)至少還能將高產(chǎn)期搶播上XX余畝地，所以秋收已臨近現(xiàn)要加大宣傳力度，增強(qiáng)抗災(zāi)的意識(shí)，以搶農(nóng)時(shí)放在首位，適時(shí)將豐產(chǎn)的作物搶收回來(lái)。
4、加大伏秋整地意識(shí)，為明年創(chuàng)造好的基礎(chǔ)
近幾年來(lái)，我作業(yè)區(qū)雖然在場(chǎng)農(nóng)業(yè)發(fā)展部的督促下，加大了秋整地的任務(wù)，但是，力度還是不夠，如今年的春季大田的搶播過(guò)程中，秋起壟的地號(hào)可以適時(shí)搶播，將作物播在高產(chǎn)期，沒(méi)有秋起壟的地號(hào)，只能等、靠。錯(cuò)過(guò)作物的高產(chǎn)期，今年秋收作業(yè)區(qū)做到，認(rèn)真的對(duì)各個(gè)地號(hào)進(jìn)行勘察，作好地號(hào)的區(qū)劃設(shè)計(jì)，安排好機(jī)車秋收各地號(hào)的先后順序，機(jī)車的整地先后順序，秋起壟、秋施肥的地號(hào)先收，原壟卡的地號(hào)，放在最后收，為明年創(chuàng)造一個(gè)好的基礎(chǔ)，爭(zhēng)取更大的豐收。
三、今年主要影響作物產(chǎn)量的病害
1、大豆的主要病害：因連續(xù)降雨天氣的影響，大豆的主要病害是根腐病，嚴(yán)重的影響大豆的植株生長(zhǎng)。解決辦法積極的組織種植戶，對(duì)作物進(jìn)行葉面追肥，增加追肥得遍數(shù)，使作物依靠葉面的吸收來(lái)補(bǔ)給根部的影響，7—10天葉面追肥一遍，保證作物的養(yǎng)分需求。
2、玉米的主要病害：今年玉米的主要病害，表現(xiàn)在玉米的條斑病，直接影響到作物的產(chǎn)量，今年我作業(yè)區(qū)，在玉米封壟前，結(jié)合葉面追肥直接噴施殺菌劑殺蟲劑，為作物后期的健身防病奠定了基礎(chǔ)。
3、玉米種植的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：今年我作業(yè)區(qū)經(jīng)受了70年沒(méi)有遇到的特大澇災(zāi)，但是在澇災(zāi)之年玉米仍有1400—1500斤的地塊。現(xiàn)將今年玉米種植的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)介紹如下：因天氣的影響，我作業(yè)區(qū)有7000余畝地的玉米，播種嚴(yán)重的拖后，5月下旬至6月上旬，種植玉米采用玉米壟上覆膜，種植早熟的品種，墾玉10由牡丹江種子公司繁育，生育期為110天，從今年的生長(zhǎng)情況來(lái)看，只要在5月中旬來(lái)播種，都能正常成熟，產(chǎn)量一般在1400—1500斤/畝，在有吉單27。吉單252。這兩品種的生育期在122—125天之間，產(chǎn)量一般在1700—1800斤/畝。播期只要在5月上中旬，正常播種都可以正常成熟。
4、玉米覆膜：畝成本比直播高30元左右，但是經(jīng)濟(jì)效益每畝要高200元，所以，對(duì)于種植小戶每家種植100余畝地，適合種植覆膜玉米，覆膜玉米可以適時(shí)早播，只要地里土壤有喧土，可以將地膜蓋上土，就可以播種，不怕種子粉種，在外面如內(nèi)蒙4月中旬就播種。該播種方法還可以合理加大保苗密度，今年我作業(yè)區(qū)將畝保苗加大到5500株。因覆膜玉米可以省了農(nóng)藥的危害，在條件不容許的情況下，可以采用苗帶噴藥，只噴壟溝并對(duì)農(nóng)藥的要求不嚴(yán)，對(duì)玉米藥害輕不影響作物的生長(zhǎng)。
四、做好冬訓(xùn)的各項(xiàng)工作
冬訓(xùn)工作的好壞，直接影響到種植戶的種植水平，通過(guò)幾年的冬訓(xùn)工作，種植戶的種植水平都有明顯的提高，能夠帶著問(wèn)題進(jìn)行聽(tīng)課，在聽(tīng)課的過(guò)程中直接找到一年中的工作不足，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今年的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)直接起到推動(dòng)作用。今年冬訓(xùn)的計(jì)劃，我作業(yè)區(qū)玉米7000余畝，冬季時(shí)間又較長(zhǎng)，所以我作業(yè)區(qū)計(jì)劃12月中旬，開(kāi)始辦班，計(jì)劃4次。一次作業(yè)區(qū)自己授課，講講這一年中各個(gè)種植戶在種植過(guò)程中，存在的不同問(wèn)題。一次是請(qǐng)農(nóng)業(yè)發(fā)展部進(jìn)行授課，講一些新的科技知識(shí)，來(lái)提高種植戶的科技水平。兩次請(qǐng)高等院校的教授來(lái)講，使種植戶了解一下現(xiàn)在世界的一些高科技知識(shí)，以增加農(nóng)民對(duì)世界的認(rèn)識(shí)，將來(lái)世界農(nóng)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。教授已聯(lián)系好了，時(shí)間安排在1月中旬左右。
職工個(gè)人年終工作總結(jié)13
在不知不覺(jué)中，20xx悄然而去。在這辭舊迎新之際，做這樣回顧既是對(duì)以往的總結(jié)，更是對(duì)今后工作的鼓勵(lì)和期待。鼓勵(lì)自己更快更好的完成份內(nèi)的工作，期待自己能以更飽滿的熱情投入到新一輪的工作中去。
一年的工作和生活林林總總，不能一一而述，所以我想試著從以下三個(gè)方面來(lái)回顧一下我繁忙而快樂(lè)的20xx年。
（一）業(yè)務(wù)篇
既然是工作總結(jié)，業(yè)務(wù)方面的總結(jié)肯定是首當(dāng)其沖的。從20xx年12月26日至20xx年12月25日這一時(shí)間段內(nèi)，我一共做過(guò)xxx筆銷售出庫(kù)，總金額高達(dá)xxx元；銷后退回xxx筆，總金額xxx元；銷售調(diào)價(jià)xx筆，總金額xxxx元；內(nèi)部請(qǐng)貨xx筆，總金額xxxxxx元；內(nèi)部退貨x筆，總金額xxx元；申請(qǐng)發(fā)票xxx筆，總金額xxx元。
可能有人會(huì)說(shuō)，開(kāi)張票是分分鐘的事情，一年才開(kāi)xxxx張票，有什么可說(shuō)的呢！其實(shí)不然，在庫(kù)存充足的情況下，開(kāi)一張自然不用費(fèi)事。但是有的時(shí)候，商業(yè)公司要貨了，我們自己的庫(kù)存有不足的情況下，就得需要及時(shí)跟商務(wù)具體的負(fù)責(zé)人溝通，告知實(shí)際發(fā)貨數(shù)量，然后再把庫(kù)存不足這一事實(shí)告知采購(gòu)的負(fù)責(zé)人。等從采購(gòu)那里反饋回具體的到貨時(shí)間后，再實(shí)時(shí)有效地跟蹤入庫(kù)情況。一旦發(fā)現(xiàn)缺貨藥品到庫(kù)后，要第一時(shí)間聯(lián)系商務(wù)負(fù)責(zé)人，讓他們及時(shí)通知下家商業(yè)重新制定采購(gòu)訂單，這以后才能做該藥品的銷售出庫(kù)。剛才所說(shuō)的只是一般商業(yè)公司的發(fā)貨流程，下面再說(shuō)一下xxx堂的銷售開(kāi)票。由于xx堂嚴(yán)格的庫(kù)存管理制度，導(dǎo)致了他們要貨急的這一事實(shí)，每天xx堂的采購(gòu)xxx都會(huì)在oa上跟大家要貨。根據(jù)公司的規(guī)定，我們每次接到孫倩倩的要貨通知時(shí)，都會(huì)認(rèn)真地閱讀查找，從一堆要貨記錄里，篩選出自己負(fù)責(zé)的品種，然后一一開(kāi)出。如遇庫(kù)存不足時(shí)，及時(shí)有效的跟xxx溝通：發(fā)貨數(shù)量達(dá)不到實(shí)際要貨數(shù)量時(shí)，要及時(shí)告知xxx實(shí)際的發(fā)貨數(shù)量，好讓她在系統(tǒng)里更改訂單，以便xx堂那邊及時(shí)收貨；如遇到?jīng)]有庫(kù)存的情況，會(huì)在oa上同時(shí)選中xxx并采購(gòu)的負(fù)責(zé)人，告知哪些品種無(wú)庫(kù)存，請(qǐng)采購(gòu)及時(shí)采貨。在等貨的這段時(shí)間內(nèi)，按照公司的規(guī)定，我不需要再做什么額外的工作了，剩下的就是等xxx再次要貨了。按常理說(shuō)我的工作做到這一步就算是ok了，但我是一個(gè)對(duì)自己有嚴(yán)格要求的人，尤其是工作上，所以呢，只要我發(fā)現(xiàn)缺貨品種入庫(kù)了，不再等xxxx要貨，會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系xxx，征詢她的.意見(jiàn)。xxx也會(huì)及時(shí)告知我發(fā)貨數(shù)量，我會(huì)在第一時(shí)間給xx堂補(bǔ)貨。關(guān)于這一點(diǎn)，我雖然沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)的正面表?yè)P(yáng)，但是我得到了xx堂采購(gòu)xxx每次給我回復(fù)消息時(shí)額外的禮貌和尊敬！我想，這應(yīng)該是我的欣慰吧，確切的說(shuō)，這份來(lái)自于下家商業(yè)公司同仁的尊重，更應(yīng)該屬于xx業(yè)務(wù)部的每一個(gè)成員！
（二）同事關(guān)系篇
既然把同事關(guān)系作為一個(gè)篇章，單獨(dú)的提出來(lái)，顯而易見(jiàn)，在過(guò)去的20xx年里，我收獲了更多的來(lái)自同事們的關(guān)心與鼓勵(lì)。即使是繁忙的一天，你帶著一身的勞累即將走出辦公室，哪怕窗外是濃重的霧霾，只要迎面走過(guò)來(lái)的同事給你一個(gè)親切的微笑，一切的勞累與抱怨會(huì)因這微笑不翼而飛。
在20xx即將過(guò)去之際，我想感謝一下那些在工作上給予我?guī)椭耐聜儯兄x一下那些給我微笑的人，謝謝大家！
�。ㄈ┉h(huán)境篇
我所說(shuō)的環(huán)境不是我們置身的大環(huán)境，而是業(yè)務(wù)部的小環(huán)境。這一年來(lái)，我們業(yè)務(wù)部被建設(shè)的像一個(gè)熱帶雨林一樣，每天在綠意盎然的環(huán)境里辦公，心情自然是舒暢的、愉快的。有了這好心情，工作效率怎么可能不提高呢？說(shuō)起這個(gè)熱帶雨林，我要感謝xxxxx，感謝她們和我一起給這些綠植澆水，剪枝，每天用期待的心情和目光伴這些綠植成長(zhǎng)，這些綠植也用勃勃的生機(jī)回報(bào)我們業(yè)務(wù)部的每一個(gè)成員。此刻，我想和這些綠植一起說(shuō)一聲：謝謝，謝謝大家的栽培！
工作天天做，總結(jié)年年寫。今天我想用輕松愉快的筆觸來(lái)表達(dá)我對(duì)20xx深深地留戀，也用這份輕松與愉快期待一個(gè)更加精彩的20xx！
20xx，加油！
以上是《業(yè)務(wù)部職工20xx個(gè)人年終工作總結(jié)》的范文參考詳細(xì)內(nèi)容，涉及到工作、采購(gòu)、及時(shí)、一個(gè)、庫(kù)存、金額、這一、公司等方面，希望對(duì)大家有用。
職工個(gè)人年終工作總結(jié)14
林場(chǎng)今冬明春的森林防火工作，在認(rèn)真總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)真落實(shí)各級(jí)部署的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合林區(qū)當(dāng)前森林防火所面臨的實(shí)際情況，扎扎實(shí)實(shí)地抓好各項(xiàng)防火措施的落實(shí)，做到思想上保持高度警惕，工作超前發(fā)動(dòng)，行動(dòng)上切實(shí)到位，確保萬(wàn)無(wú)一失。
一、用好四種宣傳手段，確保宣傳到位。
1、層層召開(kāi)會(huì)議，確保形成思想上的大統(tǒng)一。9月20日晚場(chǎng)部召開(kāi)黨政聯(lián)席會(huì)認(rèn)真研究部署今冬明春的'森林防火工作;9月21日在場(chǎng)會(huì)議室召開(kāi)了全場(chǎng)村、組干部、機(jī)關(guān)單位負(fù)責(zé)人、部分黨員代表參加的森林防火動(dòng)員會(huì)，會(huì)上對(duì)去年的森林防火工作進(jìn)行了全面總結(jié)，對(duì)今冬明春森林防火工作認(rèn)真地進(jìn)行了部署;9月22日至9月30日，各村民小組先后召開(kāi)了戶主會(huì)，會(huì)上再次重申森林防火“五不準(zhǔn)，六不燒”及相關(guān)禁令，強(qiáng)調(diào)了杜絕野外用火的重要性和嚴(yán)厲打擊野外用火行為的必要性。通過(guò)會(huì)議，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)。
2、做到三入戶，確保森林防火人人皆知。一是關(guān)于森林防火的村規(guī)民約入戶;二是森林防火公告入戶;三是責(zé)任狀簽到每一戶。通過(guò)三入戶，使每一位村民明確森林防火期間的權(quán)利和義務(wù)，明白野外行為的可行和不可行。
3、加強(qiáng)兩種形式宣傳，切實(shí)增強(qiáng)防火氛圍。一是宣傳標(biāo)語(yǔ)到村到組。警示牌到田間地頭的緊要關(guān)口;二是宣傳車、高音喇叭巡回宣傳。通過(guò)宣傳，切實(shí)增強(qiáng)森林防火氛圍。
4、森林防火知識(shí)進(jìn)入課堂。形成學(xué)校、學(xué)生、家長(zhǎng)三方互動(dòng)，聯(lián)手杜絕野外用火。
二、把握兩個(gè)關(guān)鍵，確保撲火隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。
一是在去年的基礎(chǔ)上認(rèn)真挑選思想覺(jué)悟高、身體素質(zhì)好的村民和機(jī)關(guān)干部充實(shí)到撲火隊(duì)伍中，確保召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)。
二是全面檢查補(bǔ)充撲火裝備，嚴(yán)格按五個(gè)一要求配備到位，確保急時(shí)之用。
三、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，形成齊抓共管的工作格局。
一是簽訂場(chǎng)、村、組、戶四級(jí)防火責(zé)任狀，明確各級(jí)防火責(zé)任。
二是實(shí)行場(chǎng)、村干部包片包組、組長(zhǎng)和黨員包戶的森林防火三包責(zé)任制，明確各人的防火范圍。
三是對(duì)老、少、病等重點(diǎn)人員進(jìn)行全面摸底，落實(shí)場(chǎng)、村、組監(jiān)護(hù)人四級(jí)監(jiān)管責(zé)任制，從嚴(yán)管理重點(diǎn)人員。
四、嚴(yán)明防火紀(jì)律，確保工作措施到位。
一是嚴(yán)明巡邏護(hù)林紀(jì)律，規(guī)定凡護(hù)林防火期間護(hù)林隊(duì)伍必須全部到崗到位，除雨天外，一律不準(zhǔn)請(qǐng)假外出，堅(jiān)持全天候巡邏，及時(shí)排除隱患。
二是嚴(yán)明森林防火值班和帶班紀(jì)律，場(chǎng)干部一次值班不到位的就地待崗學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)期間只發(fā)基本生活費(fèi)，二次不到位市委組織部向匯報(bào);村干部一次不在崗，勒令辭職;分場(chǎng)干部一次不在崗，直接解聘。
三是嚴(yán)肅通信紀(jì)律，護(hù)林防火期間，手機(jī)一次不通扣發(fā)當(dāng)月手機(jī)通信費(fèi)，二次不通扣發(fā)全年手機(jī)通信費(fèi)，并在大會(huì)上作深刻，并視違紀(jì)處理。確保通信暢通。四是嚴(yán)格火情火警報(bào)告制，火情火警必須在三十分鐘內(nèi)報(bào)場(chǎng)指揮部處置，否則嚴(yán)肅追究責(zé)任，視為離崗一次處理。五是重點(diǎn)天氣值守制。凡火險(xiǎn)等級(jí)三級(jí)以上，重點(diǎn)關(guān)口專人值守，嚴(yán)厲禁止一切火源進(jìn)入林區(qū)，各組每天由組長(zhǎng)鳴鑼三次警示，由村委會(huì)督查到位，分片干部隨時(shí)檢查。
對(duì)今冬明春的防火工作，全場(chǎng)上下保持高度戒備，以政令的統(tǒng)一，全場(chǎng)嚴(yán)格執(zhí)行防火期間的各項(xiàng)規(guī)定和紀(jì)律;以上下聯(lián)動(dòng)齊抓共管，織就防火工作網(wǎng);以杜絕一切野外用火，保障森林安全，確保全場(chǎng)森林防火工作取行全面勝利。
職工個(gè)人年終工作總結(jié)15
我是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部的網(wǎng)絡(luò)客服。年月號(hào)進(jìn)的公司，很榮幸能成為的一位新成員�，F(xiàn)在主要負(fù)責(zé)，我會(huì)盡的努力做好本職工作。
作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)客服基本工作職責(zé)：管理所有成交客戶，分級(jí)別制定回訪方案，客戶再開(kāi)發(fā)、客戶續(xù)費(fèi)、管理客戶文檔資料、制定月度計(jì)劃、整理搜集來(lái)的信息反饋技術(shù)部并協(xié)助制定相應(yīng)的方案，客服人員的日常管理，安撫用戶情緒，查詢記錄，登記記錄，發(fā)故障給相關(guān)人員等。
對(duì)以后工作的一個(gè)規(guī)劃流程
一，回復(fù)留言。在登錄到帳號(hào)以后，會(huì)看到顧客和潛在顧客的留言，要認(rèn)真地回復(fù)這些留言。如果在線的話，就是直接答復(fù)了。回復(fù)的時(shí)候要及時(shí)，還要爭(zhēng)取全部回復(fù)，避免有所遺漏。
二，給顧客發(fā)送確認(rèn)信。在和顧客達(dá)成意向后，要及時(shí)發(fā)送確認(rèn)信，讓對(duì)方進(jìn)行確認(rèn)。確認(rèn)信提前寫好，做個(gè)模板。要隨時(shí)更新自己的信箱，以保證可以在第一時(shí)間看到顧客的答復(fù)，以及信息是否發(fā)送成功的等。
三，要及時(shí)發(fā)送提醒信。如果商品被拍下后三天內(nèi)一直沒(méi)有發(fā)生實(shí)際交易，就應(yīng)該及時(shí)提醒顧客進(jìn)行交易。對(duì)達(dá)成意向的'各個(gè)顧客做個(gè)記錄，到時(shí)候可以及時(shí)對(duì)顧客進(jìn)行提醒。一般的郵箱里都有“交易提醒”的，可以直接點(diǎn)擊發(fā)送。
四，要發(fā)送交易警告信。如果七天內(nèi)還沒(méi)有選擇進(jìn)行交易，那就要給顧客發(fā)送警告信。在發(fā)送之前，先仔細(xì)核查具體的情況，不過(guò)不是缺貨或者交易取消。
20xx在線客服工作總結(jié)范文2
從事客服工作已接近七年，在七個(gè)春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結(jié)了吧，感覺(jué)總結(jié)就象是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。
對(duì)于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
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