結(jié)構(gòu)工程師個人總結(jié)
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編整理的結(jié)構(gòu)工程師個人總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
結(jié)構(gòu)工程師個人總結(jié)1
本人于1993年7月進入中化三建公司，一直從事鉚工工作，具有較強的工作責任心、盡職履責能力、服務服從意識和較高的專業(yè)知識水平。在十七年的工作時間里，我先后參加了安慶煉油廠改造、九江大化肥、大連西太平洋煉油、甘肅慶陽 煉油、沙市天發(fā)油脂廠、陜西華縣化肥、合肥四方集團“8.13”工程、河北秦皇島化肥廠、海南大化肥、銀川捷美化肥、神華煤制油、惠州煉油、青海格爾木甲醇工程、越南寧平化肥廠合成氨裝置新建工程等大中型國內(nèi)國外等工程。通過這么多年的工作，我了解了鉚工所具備的專業(yè)知識、理論和經(jīng)驗，現(xiàn)再此我就曾參加工程中轉(zhuǎn)化爐高難度屋脊結(jié)構(gòu)的拼裝和煙囪的制作安裝方面進行工作總結(jié)。
A、轉(zhuǎn)化爐屋脊結(jié)構(gòu)安裝工作總結(jié)（以青海甲醇蒸汽轉(zhuǎn)化爐為樣板進行總結(jié)） 屋脊的拼接屋脊的施工順序
1、鋼結(jié)構(gòu)組對平臺的鋪設：由于屋脊組裝拼接成型后長度為19.438m，寬度為5.4m。所需在地面上拼接組對的屋脊有A、B、C、D、E軸共5片。為減少吊裝站位等待時間，在地面上鋪設一個20m*10m的鋼結(jié)構(gòu)組裝平臺。
2 、屋脊的拼接組對順序： A-E軸的'屋脊拼接組對后是一樣的，以A軸的屋脊為例：首先將屋脊的底梁130G4、130G14和頂梁WL18、WL19進行拼接并擺放到位，底梁與頂梁的間距以中間的支撐高度為準；然后將底梁與頂梁的兩邊支撐136VB24（兩個）進行組對，完成后再將中間的支撐136VB31、136VB32進行組對，由將此屋脊的整體形狀進行定型。最后將屋脊頂梁與底梁之間的支撐依次進行拼接安裝。屋脊整體拼接組對完成后利用吊車將屋脊吊裝就位，將支撐136VB4、底梁130G4、130G14及頂梁WL18、WL19依次和結(jié)構(gòu)立柱進行連接固定。依照此順序依次將其余幾個軸線的屋脊拼接安裝就位。
3、屋脊的吊裝（以吊裝A軸的屋脊為例，其他同）屋脊安裝高度為30.75米，屋脊頂?shù)闹行母邽?6.165米，屋脊頂梁規(guī)格為H440*300*11*18，屋脊頂高度為36.385米。吊裝時吊車鉤頭距屋脊頂梁高度不小于2米，吊車鉤頭距吊車吊臂頂端距離不小于為2米，按照最低高度計算，所選吊車的垂直吊裝高度不小于40米。而安裝屋脊用的結(jié)構(gòu)立柱（3C10、3C6）高度為33.75米，兩個立柱（3C10、3C6）之間距離為20米，即吊車吊裝鉤頭距任意一邊立柱距離為10米。
A軸屋脊整體拼裝組對后重量為11.448t，其他幾片屋脊組對拼裝后重量最重為11.962t。以最重重量12t為計算基數(shù)，乘以安全系數(shù)1.2，即吊裝計算重量應為14.4t。
由于轉(zhuǎn)化爐屋脊吊裝時爐體北面內(nèi)管廊及其他設備基礎(chǔ)影響，吊裝吊車需站位在爐體結(jié)構(gòu)南面。為避免吊車移位浪費時間。吊裝吊車確定站位在C軸中心線上，根據(jù)爐體北面地面路況，吊車的回轉(zhuǎn)半徑在26米-28米。以最遠回轉(zhuǎn)半徑28米計算，吊車距A、E軸線的屋脊中心長度為30.46米，即吊車吊裝A、E軸線的屋脊的回轉(zhuǎn)半徑為30.46米，按照31米計算，即:
吊車回轉(zhuǎn)半徑為31米，吊裝重量為14.4t，垂直吊裝高度至少為40米。計算出吊車主臂桿長至少為51米。由此根據(jù)上海騰發(fā)吊車工礦選用吊裝吊車至少為250噸汽車吊。具體吊裝方案由工程技術(shù)員編制，在此只作吊裝初步選型和考慮。
4、鋼結(jié)構(gòu)組裝成片
按吊裝能力、設備安裝順序、鋼架成片后自身的重量、剛性、撓度在現(xiàn)場預制場組裝成片。成片前應保證柱子在同一水平面上，誤差不得大于5mm，成片后應保證對角線、柱軸線、平行度、梁水平度符合規(guī)范要求。同時應保證柱底面在同一平面上，柱梁不得扭曲。
5、屋頂結(jié)構(gòu)臨時支撐措施：
為保證立柱安裝后穩(wěn)定性，在立柱安裝后將立柱與爐頂支撐之間使用244*175*7*11的H型鋼將其連接在一起，形成一個穩(wěn)定的空間。
由于1軸線的立柱B、C、D立柱之間橫梁未到，需要考慮增加這三根立柱之間的臨時固定。 施工方法：首先將1-D軸線的立柱安裝就位，然后將立柱與爐頂支撐連接固定；將1-E軸立柱安裝就位，并與1-D立柱連接固定。完成后將1-C軸立柱安裝就位，并將1-C軸立柱分別與1-D軸及爐頂支撐連接固定。按照此順序依次將其余立柱安裝固定。
根據(jù)軸線之間距離，使用臨時固定支撐材料量為：
（5530㎜+5530㎜+5063㎜+5063㎜+5063㎜+5063㎜+5063㎜+5063㎜+5756㎜+5756㎜+6510㎜+5756㎜）*1.05＝65216㎜*1.05＝71900.64㎜H244*175*7*11 71.9m 連接支撐與立柱采用焊接形式。本材料的使用，主要是以創(chuàng)造效益為主。其結(jié)果，得到了業(yè)主的認可，取得了不斐的效益。
B、鋼結(jié)構(gòu)制作安裝工作總結(jié)
1、首先要確定，現(xiàn)場臨時設施布置，為施工作準備：
A、煙囪制作時現(xiàn)場需搭設一個長*寬=12米*6米的鋼平臺，煙筒的內(nèi)、外筒節(jié)的制作在平臺上進行，組對時現(xiàn)場搭設道木垛，煙囪的組對擺放位置應與吊裝前擺放位置一樣，以免增加二次倒運。
B、組對現(xiàn)場道路應通暢，場地應平整，無防礙施工的雜物堆放在場內(nèi)。
C、支撐煙囪筒體的道木垛應擺放平穩(wěn)，為了便于焊接和吊裝，道木垛擺放高度不低于1米。
D、筒體不能直接擺放在道木垛上，而應有鞍式支座支撐，以防止筒體局部受壓而產(chǎn)生變形。
2、基礎(chǔ)驗收：煙囪安裝前,應進行基礎(chǔ)驗收,并根據(jù)資料對基礎(chǔ)的軸線和標高、地腳螺栓的相對位置等進行檢查，基礎(chǔ)周圍回填夯實是否完畢。其支承面、地腳螺栓的允許偏差應符合下列規(guī)定：
項目 允許偏差（mm）
支承面 標高 ±5.0
水平度 L／1000
地腳螺栓 螺栓中心偏移 ±2.0
螺栓露出長度 0， 20
3 、環(huán)焊縫組對時可利用吊車、千斤頂來調(diào)整筒體同心度，千斤頂與筒體接觸的地方應有臨時鞍式支座，防止筒體發(fā)生局部變形。環(huán)縫之間的間隙用8組沿筒體均勻分布的花籃螺栓來調(diào)整。
4、筒體下料、卷制、組對
A、根據(jù)鋼板到貨尺寸繪制筒體排版圖。
結(jié)構(gòu)工程師個人總結(jié)2
在領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在所有同事與朋友的幫助下，通過自己的不懈追求與刻苦努力，使得自己無論在專業(yè)技能方面，還是在做事處世方面，都得到了鍛煉并取得提高。順利的完成了從一名初涉社會的莘莘學子到一名結(jié)構(gòu)工程人員的`角色轉(zhuǎn)換。
參加工作以來，主要從以下幾方面獲得了較大的收獲：
一、結(jié)構(gòu)設計工作，在學習中積累經(jīng)驗
作為一名結(jié)構(gòu)工程專業(yè)畢業(yè)的研究生，雖然學習了七年的專業(yè)知識，但對于實際的工程結(jié)構(gòu)設計基本等于從零開始,從大量的實際工程中，不斷積累實際工程經(jīng)驗，學習到了課本上沒有的專業(yè)技能。
二、深入理解規(guī)范，增長專業(yè)知識
在工作的過程中，有意識的多翻看結(jié)構(gòu)設計相關(guān)規(guī)范，查找結(jié)構(gòu)設計計算依據(jù)；另外，有意識的系統(tǒng)學習結(jié)構(gòu)相關(guān)規(guī)范，特別是對《建筑抗震設計規(guī)范》、《混凝土結(jié)構(gòu)設計規(guī)范》、《地基基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)設計規(guī)范》、《建筑樁基礎(chǔ)技術(shù)規(guī)范》等幾本主要規(guī)范，進行了專門的學習。通過理論與實際相結(jié)合，不斷增長自身專業(yè)知識。
三、參加學習講座，提高設計高度
為了更好的完成結(jié)構(gòu)設計工作，我先后參加權(quán)威機構(gòu)組織的各種專業(yè)培訓和學習若干次。還進一步學習了各種規(guī)程、標準、規(guī)程和設計手冊，更好的熟悉和掌握了結(jié)構(gòu)設計制圖軟件PKPM、STRAT、TSSD等。此外,我院給青年員工提供了一個很好的交流學習的平臺，通過各種學習座談會及講座，使我們接收到最新的技術(shù)手段及更先進的設計理念。先后參加了“BEEM軟件成果交流會”、“結(jié)構(gòu)設計常見問題分析及工程方案解析”等，對結(jié)構(gòu)設計及規(guī)范把握有了更高層次的認識，對以后的設計工作有很好的指導意義。
結(jié)構(gòu)工程師個人總結(jié)3
忙碌而充實的20xx已經(jīng)過完，我在公司的結(jié)構(gòu)工程師崗位已經(jīng)呆了將近2年，認真回顧本年的工作。在自己的努力，領(lǐng)導的帶領(lǐng)，指導，同事的協(xié)助，支持下，充分發(fā)揮自身崗位職能，改進工作方法，提高工作效率。工作上有了進步，但還存在一些不足。下面我從個人態(tài)度及完成情況，自身存在問題與不足，分析存在問題原因及新一年的努力方向四個方面做自我總結(jié)。
一、個人工作態(tài)度及工作任務完成情況：
1、20xx年我以認真負責，踏實勤懇的態(tài)度來面對手頭工作，認真總結(jié)自己的工作方法，在工作之中我深刻體會到責任心與團隊合作更是有效完成工作的前提。
2、基本每月按照自己的工作進度有條不絮的進行各項工作，從開始了解滑板車到細化分類具體了解童車，扭扭車的多種結(jié)構(gòu)，這些拓寬了我的視野，提高了我對玩具車更多的認知。
3、在這段期間，工作上基本完成K1滑板車的樣品工作，從前期的首樣到后面的不斷打樣，此款滑板車的狀態(tài)也越來越好，隨時處于投模的狀態(tài)；J1滑板車是后期從同事接手過來的項目，前期基本上狀態(tài)已確定好并已投模，我主要是負責后期產(chǎn)品的問題改善，根據(jù)客戶反饋意見和展會回饋改善點進行投模后的優(yōu)化；目前改善點已提出，等待后續(xù)改模，及最后手頭上還有在進行中的輪椅車助推器項目，這個項目由于各種原因被推遲了好久，直到年底才開始最終的打樣，首輪樣品已經(jīng)被客戶提出改進意見，現(xiàn)在進行第二輪打樣和做備用方案。
4、另外就是閑暇時間協(xié)助同事完成其它車型的部分結(jié)構(gòu)，并對同事樣品存在結(jié)構(gòu)設計不完善之處，提出意見并進行修改，常和同事討論不同車型結(jié)構(gòu)利與弊，提升自己也利于新來同事的成長。
二、自身存在的.問題與不足：
回想一年的工作時間，我個人認為存在以下很多不足：
1、工作方式單一。開拓創(chuàng)新意識薄弱。對童車實際運用結(jié)構(gòu)設計存在經(jīng)驗不足，缺乏大膽創(chuàng)新的意識，再設計上缺乏全面的思考。
2、對產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程不大了解。對不同材料的生產(chǎn)工藝還停留在淺顯了解的階段，對具體的加工工藝和成型過程模糊不清，缺乏系統(tǒng)全面的認知
3、每個階段對自我總結(jié)方面做的不夠全面。特別是對項目的時間控制節(jié)點也存在嚴重不足，對項目掌控力度存在不足。盡管在每段時間節(jié)點對工作進行定時匯總梳理，可是對自身每個階段的經(jīng)驗不足沒有及時的總結(jié)并改正。
三、存在問題：
1、滿足于完成領(lǐng)導交辦的任務并按部就班的完成工作，忽略了工作的創(chuàng)新性，自身缺乏工作熱情和動力。學習比較松懈，思想進取意識淡化，工作標準也隨之降低，處理問題也是瞻前顧后。
2、工作條理性不夠。在很多時間比較倉促的情況下，事情多了，就出現(xiàn)工作調(diào)理不清晰的狀況。尤其是設計到自己不熟悉的領(lǐng)域，導致工作進度緩慢。
四、新一年的努力方向及個人想法建議：
1、年后盡快完成輪椅助推器項目，項目已經(jīng)超研發(fā)周期，短期的話整理好前期開發(fā)的項目資料。長期接受更多車型項目，并提升研發(fā)能力
2、克服惰性。并多從公司利益出發(fā)，在自身素養(yǎng)方面下功夫，努力提高自己的專業(yè)知識和專業(yè)能力，做到各個小方面均有不同進步。
3、進一步增強個人責任意識，一切從實際出發(fā)，提高工作效率。在以后的工作中將自己完全融入項目團隊之中，勤于思考，善于總結(jié)，像身邊的老師傅學習。使自己在工作能力和思考能力以及覺悟上有一個新的提高。
通過這次年終總結(jié)，使我更加明確了自己的責任和義務。在今后的工作，學習和生活中，要繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，努力改正工作不足，做好自己的本質(zhì)工作，使自己的學習能力，業(yè)務能力，綜合素質(zhì)及思想覺悟在原有的基礎(chǔ)上進一步提高。20xx，仍舊擼起袖子一起干！
結(jié)構(gòu)工程師個人總結(jié)4
20xx年x月，我很榮幸地加盟到xxxxxxx，成為xxx部的一名設計人員。在領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在所有同事與朋友的幫助下，通過自己的不懈追求與刻苦努力，使得自己無論在專業(yè)技能方面，還是在做事處世方面，都得到了鍛煉并取得提高。順利的完成了從一名初涉社會的莘莘學子到一名工程設計人員的角色轉(zhuǎn)換。
參加工作半年來，主要從以下幾方面獲得了較大的收獲：
一、初涉結(jié)構(gòu)設計工作，在學習中積累經(jīng)驗
作為一名結(jié)構(gòu)工程專業(yè)畢業(yè)的研究生，雖然學習了七年的專業(yè)知識，但對于實際的工程結(jié)構(gòu)設計基本等于從零開始。在分院導師的指導下，在同事的幫助下，先后參與設計了以下項目：1、xxx；2、xxx；3、xxx；4、xxx。從大量的實際工程中，不斷積累實際工程經(jīng)驗，學習到了課本上沒有的專業(yè)技能。
二、深入理解規(guī)范，增長專業(yè)知識
在工作的過程中，有意識的`多翻看結(jié)構(gòu)設計相關(guān)規(guī)范，查找結(jié)構(gòu)設計計算依據(jù)；另外，有意識的系統(tǒng)學習結(jié)構(gòu)相關(guān)規(guī)范，特別是對《建筑抗震設計規(guī)范》、《混凝土結(jié)構(gòu)設計規(guī)范》、《地基基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)設計規(guī)范》、《建筑樁基礎(chǔ)技術(shù)規(guī)范》等幾本主要規(guī)范，進行了專門的學習。通過理論與實際相結(jié)合，不斷增長自身專業(yè)知識。
三、參加學習講座，提高設計高度
此外，我院給青年員工提供了一個很好的交流學習的平臺，通過各種學習座談會及講座，使我們接收到最新的技術(shù)手段及更先進的設計理念。先后參加了“BEEM軟件成果交流會”、“結(jié)構(gòu)設計常見問題分析及工程方案解析”等，對結(jié)構(gòu)設計及規(guī)范把握有了更高層次的認識，對以后的設計工作有很好的指導意義。
結(jié)構(gòu)工程師個人總結(jié)5
我于xx年x月x日正式到公司上班，時至今日，3個月的試用期已滿。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，憑著自己的專業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗，加上刻苦鉆研和學習，很快適應了工作環(huán)境，較好的完成了交給我的工作任務�，F(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：
一、個人情況簡介
xx年x月—xx年x月，在xx大學就讀xx專業(yè)；xx年x月—xx年x月底，在xx市燃氣熱力規(guī)劃設計院從事燃氣、熱力方面的設計工作；xx年x月底至今，在公司工作。
xx年x月，參加并通過了xx年度全國注冊公用設備工程師（動力）執(zhí)業(yè)資格考試（基礎(chǔ)科目）；xx年x月，參加并通過了xx年度全國注冊公用設備工程師（暖通空調(diào)）執(zhí)業(yè)資格考試（基礎(chǔ)科目）。
二、試用期間工作上的表現(xiàn)
1 、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始，我認真學習了公司的考勤等各項規(guī)章制度，并將其牢記于心，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司形象。如堅持每天上班提早到公司，在跟業(yè)主交談時，我時刻提醒自己我代表的是公司形象，時刻注意自己的言行。
2 、根據(jù)我所學的專業(yè)，我的工作是做動力、暖通空調(diào)方面的設計工作。根據(jù)領(lǐng)導安排，從我來上班那天起我就開始接觸亞洲鋁業(yè)這個項目，在張芳浩師傅的指導下我主要是做這個項目當中的動力方面的設計工作，主要有壓縮空氣、工業(yè)氣體、蒸汽、天然氣等氣體的壓力管道設計，在這之前，我從未接觸過這樣的項目，這個項目對我來說是個全新的，不但是知識方面不夠，而且從形式上，做事的.方法上也完全區(qū)別于我以前的工作，我突然感覺到全所未有的壓力感緊迫感，在不打擾張芳浩工作的前提下，我盡可能的請教他，當然主要還要靠自己學習，在工作空隙我查閱各種資料，不斷學習關(guān)于壓縮空氣和工業(yè)氣體方面的知識，以便更好的做好工作。亞鋁的這個項目從各個方面考驗我的知識是否適應這項工作，包括語言方面的，因為業(yè)主提供的資料都是英文版的，這就使我不得不去提高我的英語水平，工作時我通過查閱工具書來幫助我理解，下班后，我通過學習軟件來加強我的英語學習，以便提高我的英語水平�，F(xiàn)在亞鋁這個項目還在進行，到現(xiàn)在為止，我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)適應了這種全新的工作方式，而且我也覺得我有能力繼續(xù)把這個項目做下去，直到成功完成。
在這三個月中，除了xx這個項目外，我相繼完成了以下幾個項目：xx大廈職工食堂燃氣工程、xx電子新增空壓機房、制冷機房空調(diào)項目、xx氣體工程（竣工）、xx模具新增廠房初步設計。通過完成上述工作，使我更全面的認識到我的工作內(nèi)容，更使我認識到作為xx一位工程師應當在具備扎實的專業(yè)基礎(chǔ)下、熟悉的設計軟件操作能力的同時，還要具備良好的學習態(tài)度和學習方法，并且要敢于多提出自己的想法和方案，敢于創(chuàng)新！當然，良好的語言表達能力是和領(lǐng)導及同事之間的溝通和提出自己想法的必不可少的。
結(jié)構(gòu)工程師個人總結(jié)6
20xx年x月，我很榮幸地加盟到xxxxxxx，成為xxx部的一名設計人員。在領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在所有同事與朋友的助下，通過自己的不懈追求與刻苦努力，使得自己無論在專業(yè)技能方面，還是在做事處世方面，都得到了鍛煉并取得提高。順利的完成了從一名初涉社會的莘莘學子到一名工程設計人員的角色轉(zhuǎn)換。
參加工作半年來，主要從以下幾方面獲得了較的收獲：
1、初涉結(jié)構(gòu)設計工作，在學習中積累經(jīng)驗。
作為一名結(jié)構(gòu)工程專業(yè)畢業(yè)的研究生，雖然學習了七年的專業(yè)知識，但對于實際的工程結(jié)構(gòu)設計基本等于從零開始。在分院導師的指導下，在同事的助下，先后參與設計了以下項目：1、xxx；2、xxx；3、xxx；4、xxx。從量的`實際工程中，不斷積累實際工程經(jīng)驗，學習到了課本上沒有的專業(yè)技能。
2、深入理解規(guī)范，增長專業(yè)知識。
在工作的過程中，有意識的多翻看結(jié)構(gòu)設計相關(guān)規(guī)范，查找結(jié)構(gòu)設計計算依據(jù)；另外，有意識的系統(tǒng)學習結(jié)構(gòu)相關(guān)規(guī)范，特別是對《建筑抗震設計規(guī)范》、《混凝土結(jié)構(gòu)設計規(guī)范》、《地基基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)設計規(guī)范》、《建筑樁基礎(chǔ)技術(shù)規(guī)范》等幾本主要規(guī)范，進行了專門的學習。通過理論與實際相結(jié)合，不斷增長自身專業(yè)知識。
3、參加學習講座，提高設計高度。
此外，我院給青年員工提供了一個很好的交流學習的平臺，通過各種學習座談會及講座，使我們接收到最新的技術(shù)手段及更先進的設計理念。先后參加了“BEEM軟件成果交流會”、“結(jié)構(gòu)設計常見問題分析及工程方案解析”等，對結(jié)構(gòu)設計及規(guī)范把握有了更高層次的認識，對以后的設計工作有很好的指導意義。
結(jié)構(gòu)工程師個人總結(jié)7
20xx年，我負責xx地區(qū)各客戶的收費工作，在日常的工作中，我積極發(fā)揚千方百計、千言萬言、千辛萬苦的工作精神，完成了電費按月結(jié)零，回收率100%，確保了電費回收工作圓滿完成，為20xx年劃了一個完美的句號。
第一，剛剛步入社會開始工作，經(jīng)驗不足，特別是設計工作是相對比較艱苦的工作，在工作中邊學習邊實踐，要多動腦筋，認真看圖紙、看懂看透，熟悉設計規(guī)范；第二，有些時候工作中比較懶散，不夠認真積極，工作效率有待提高；
xxxxx年唐河灌區(qū)“保定市西大洋水庫唐河灌區(qū)20xx年度抗旱應急節(jié)水改造工程”開始實施。在整個工作中嚴格按監(jiān)理規(guī)劃和施工技術(shù)要求及合同文件進行監(jiān)理工作，并結(jié)合灌區(qū)原工程情況靈活變通使新老工程完美銜接。積極協(xié)調(diào)甲方、乙方及當?shù)厝罕姷榷喾疥P(guān)系，得以使工程順利完成。該工程完全達到設計要求，通過驗收。
一、努力學習提高自身素質(zhì)
我自從事電費回收工作以來，工作中，我不斷加強專業(yè)知識的學習，以適應工作的需要。20xx年，全所普及辦公自動化，收費全部實現(xiàn)智能化，我積極學習電力營銷管理信息系統(tǒng)，認真學習MIS專業(yè)知識，主動向MIS培訓人員請教，直到能夠得心應手的應用，對MIS系統(tǒng)進一步進行研究和領(lǐng)悟，在MIS系統(tǒng)成功上線后，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細節(jié)，提高服務的及時性和準確性，在電費回收過程中為客戶提供高效快捷的服務，讓客戶在交費的同時也能感受到愉快。
我還加強了國家電價政策和《供電營業(yè)規(guī)則》、力調(diào)電費辦法以及有關(guān)規(guī)定的學習和了解，為做好電費回收工作奠定了基礎(chǔ)。
二、真情服務確保電費回收
三是切實加強價費公示管理。對城區(qū)文化廣場的大型涉農(nóng)收費公示牌和水洛鎮(zhèn)政府機關(guān)院內(nèi)的收費公示牌重新進行更換和變更，對關(guān)系民生的民政、公安、教育、國土、水務、電力、建設、廣電等8個部門36項收費項目標準進行公示。并督促各專業(yè)市場和居民小區(qū)公示相關(guān)的收費項目、標準和依據(jù)，有效地維護了廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
人事管理工作做得較差，主要體現(xiàn)在人員管理方面有些混亂、薪資管理方面沒有規(guī)范，加薪的隨意性比較大。
在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶，我們會希望得到什么樣的服務？我覺得服務是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員，一定要把服務當成事業(yè)來做。
在對客戶服務中，要真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻，為客戶排憂解難，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務就是給客戶最需要的幫助。
只有真誠的為客戶著想，心貼心的服務，才能換來百分百的電費回收。這是我對電費回收的切身體會。
電費回收工作是經(jīng)營管理重要工作之一，抄表、核算、催電費、收電費看似平凡的工作，但其中的'酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步，電費回收過程中難免會見到拒人于千里的臉，聽到暫時不能交上電費的訴苦聲，做不盡的是難事、煩心事。這些都沒有把我難倒，反倒讓我樹立了信心和決心，堅決完成電費回收任務。
在收費工作中，我總是要求自己當好用戶的電參謀、電保姆。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多，我總是在每個月電費發(fā)行開始時，及時與用戶進行溝通，電費帳單出來后也及時主動聯(lián)系用戶，告知電費金額，提醒客戶備好電費資金，保證電費準確及時地到帳，使每月電費回收做到雙結(jié)零。
不要老抱怨客戶，要站在我們的立場上解決繳費難的問題。這是我常愛說的話。在收費工作過程中，我養(yǎng)成嚴謹、認真、仔細的習慣，樹立了良好的人性化服務和親情化客戶服務理念，從用戶的角度出發(fā)，想用戶之想，急用戶之急，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費方法，使電費回收工作逐步走向規(guī)范，對生產(chǎn)經(jīng)營困難客戶，依照管理辦法建議客戶采取按月交費、預存電費等手段預防電費回收風險，給客戶也帶來了繳費的方便。
我以優(yōu)質(zhì)的服務和良好的工作作風為座右銘，以客戶滿意為最大愿望，我對客戶用誠心、熱心、細心、耐心的溫馨服務贏得客戶的心，把客戶看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立了企業(yè)的良好形象。
三、無私奉獻贏得贊譽
由于地域廣，企業(yè)用戶分布散，出去工作，經(jīng)常很晚回家，為了電費的回收，為了工作的圓滿完成，我常常放棄休息，我的愛人腰間盤突出，不能長期參加勞作，而我因為工作關(guān)系卻又不能常常照顧到家里，讓我感到非常的歉意。
創(chuàng)建企業(yè)品牌：一是加強宣傳，打出北京電力設計的品牌。二是通過各種方式和載體將客戶意識、競爭意識、發(fā)展意識在員工中普及、深入，通過員工的優(yōu)質(zhì)服務贏得企業(yè)的信譽。
�。ㄈ╋嬘盟l(wèi)生安全巡查。協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)定期對農(nóng)村集中式供水、城市二次供水、學校供水進行巡查，協(xié)助開展水質(zhì)抽檢，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告；協(xié)助開展供水單位從業(yè)人員業(yè)務培訓。
我除了安排好自己的本職工作外，還積極配合其我各班工作，健全大客戶資料，收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營信息，了解每一個大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營情況，不但保證電費的按時回收，也為其我同事提供了方便。
在我的腦海里只有一個念頭，那就是工作辛勤一點、細致一點、服務真誠一點，就沒有做不好的工作。正是憑著這樣一股的干勁，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克服了工作和生活上的各種困難，以微笑服務贏得了客戶的理解和支持，圓滿完成了電費回收任務，為供電所的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。
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