導(dǎo)購(gòu)員工工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編幫大家整理的導(dǎo)購(gòu)員工工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
導(dǎo)購(gòu)員工工作總結(jié)1
今年七月，我非常榮幸的加入xxx，來(lái)到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和IBSS系統(tǒng)的操作，并熟悉營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié)。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中，流動(dòng)咨詢是我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的`前期有時(shí)會(huì)遇到無(wú)法解答顧客提問(wèn)的情況，需要找其他同事幫忙。后來(lái)在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解。
IBSS系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來(lái)的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營(yíng)業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過(guò)自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。
對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營(yíng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力。不過(guò)我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
在這幾個(gè)月中，中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時(shí)也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。
導(dǎo)購(gòu)員工工作總結(jié)2
針對(duì)客戶心理進(jìn)行銷售
家電也可以被稱為軟家電，是提高人們生活質(zhì)量的家電產(chǎn)品，例如目前被市場(chǎng)很認(rèn)可的豆?jié){機(jī)、電磁爐等，都是提高生活質(zhì)量，例如，加濕器、空氣清新器消、毒碗柜、榨汁機(jī)、多功能食品加工機(jī)、電子美容儀、電子按摩器等追求生活品質(zhì)的家電。
由上面可以看出，大部分消費(fèi)家電的顧客都是為了更好的追求生活的品質(zhì)，這也是顧客消費(fèi)家電背后的真正目的。當(dāng)你了解了這一層后，再與客戶溝通的過(guò)程，就要盡力展示本產(chǎn)品對(duì)于客戶的生活品質(zhì)起到了一個(gè)什么樣的重要作用，要向客戶展示出一幅美好的圖像，幫助客戶體驗(yàn)到自己消費(fèi)的物超所值。到這個(gè)時(shí)候，你已經(jīng)很大程度上勾起了顧客的興趣。但是這離客戶購(gòu)買還是有一定距離的，因?yàn)榭蛻粲辛伺d趣，有了購(gòu)買意向，那么他們就要做好購(gòu)買的準(zhǔn)備——自己要開始做購(gòu)買比較。
當(dāng)客戶進(jìn)行購(gòu)買比較的.時(shí)候，也是家電銷售人員進(jìn)行促單的過(guò)程。為了更好的留住客戶，銷售人員需要事前專業(yè)的產(chǎn)品培訓(xùn)，不僅要對(duì)自己的產(chǎn)品有足夠的了解，還要能熟練的針對(duì)不同的消費(fèi)客戶，給出不同的賣點(diǎn)，個(gè)性化的運(yùn)用產(chǎn)品知識(shí)特點(diǎn)，讓客戶感覺(jué)到這款產(chǎn)品就是合適自己的。在了解自己的產(chǎn)品相關(guān)情況的同時(shí)，還要了解市場(chǎng)行情及流行趨勢(shì)，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，這些不僅可以讓你更準(zhǔn)確的把握市場(chǎng)，同時(shí)也可以幫助你解決客戶因?yàn)椴恍湃位蚴潜容^所產(chǎn)生的疑慮。
如何快速讓客戶下單
第一步，直接問(wèn)顧客是否意欲購(gòu)買。這是為了幫助你確認(rèn)顧客是否有抵觸心理。如果對(duì)方不準(zhǔn)備買，他就會(huì)說(shuō)：“我想先到處看看再說(shuō)�！辈贿^(guò)，他可能暫時(shí)還移不開腳步，這表明他的內(nèi)心正在進(jìn)行心理斗爭(zhēng)。
第二步，重述顧客的顧慮。首先向?qū)Ψ奖硎灸忝靼姿念檻]，然后以一種委婉的方式來(lái)重述他擔(dān)心的東西。例如，“我覺(jué)得你的擔(dān)心是有理由的�！薄澳銚�(dān)心我們的價(jià)錢太高。”“你擔(dān)心我們不能及時(shí)送貨�！薄澳氵�是不大肯定這個(gè)小裝置是否真的能解決你的問(wèn)題�！币欢ㄒ寣�(duì)方知道你完全明白他在擔(dān)心些什么，這樣他才更有可能停下來(lái)，聽你解釋為什么他的擔(dān)心是多余的。
第三步，再次向顧客保證他無(wú)須擔(dān)心那些問(wèn)題。告訴他“我們的價(jià)錢是很有競(jìng)爭(zhēng)力的”，同時(shí)拿出證明數(shù)據(jù)來(lái)；或者告訴他“我們的送貨車一定可以在10點(diǎn)至12點(diǎn)之間到你那里，我可以保證”，并給他看看發(fā)貨安排。
每個(gè)人的家電銷售經(jīng)驗(yàn)不可能相同，使用方法也不會(huì)一樣，只要用心去體驗(yàn)銷售的過(guò)程，總結(jié)過(guò)程，就會(huì)積累更多的經(jīng)驗(yàn)。
導(dǎo)購(gòu)員工工作總結(jié)3
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20××年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一.工作中取得的收獲主要有：
1，在商場(chǎng)開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí).努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作.
2，配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的`檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.
3，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成.
4，與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置
5，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容
二.工作中存在的不足
當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
1，缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措
2，對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行
3，對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果
4，工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏
5，辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等
三.堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:
營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。
四，加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。
1，針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量:
2，對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象
3，弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境
導(dǎo)購(gòu)員工工作總結(jié)4
在3月13日有幸參加了上海公司的各位領(lǐng)導(dǎo)組織的培訓(xùn)，首先得感謝店長(zhǎng)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，感謝店長(zhǎng)給了我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。通過(guò)此次培訓(xùn)感覺(jué)自己在各個(gè)方面都有了新的認(rèn)識(shí)。導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷售過(guò)程中，代表著商家的外在形象，恰當(dāng)?shù)难赞o和舉止能夠加速銷售過(guò)程，產(chǎn)生效益。所以優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員是商家無(wú)形的`財(cái)富。那怎么才能把這項(xiàng)工作做好呢，我結(jié)合我最近在工作中遇到的一些問(wèn)題及此次培訓(xùn)，覺(jué)得導(dǎo)購(gòu)員要做好導(dǎo)購(gòu)工作，對(duì)商品必須要十分熟悉，比如衣服的款式特點(diǎn)、分幾款色系等等，導(dǎo)購(gòu)員只有商品信息十分了解才能信心十足的給客戶介紹產(chǎn)品，無(wú)形就會(huì)使顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生一種信任，促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買欲。除此之外，導(dǎo)購(gòu)員一定要具有耐心，在對(duì)客戶進(jìn)行介紹的時(shí)候，一定不能急躁，不能把自己的不良情緒傳染給客戶。
導(dǎo)購(gòu)員除了能將服裝展示給客戶，并加以說(shuō)明外，還要能向客戶推薦服裝，以引起客戶的購(gòu)買興趣，在推薦服裝時(shí)，我認(rèn)為可以從以下幾點(diǎn)嘗試做起：
1、推薦時(shí)一定有自信，導(dǎo)購(gòu)員對(duì)自己產(chǎn)品有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信心。
2、推薦時(shí)可以適當(dāng)配合手勢(shì)進(jìn)行。肢體語(yǔ)言的交流是人類最早學(xué)會(huì)的一種交流方式，也是一種有效的溝通方式，你的一個(gè)微笑，一個(gè)肯定的手勢(shì)，或許就會(huì)打動(dòng)顧客。
3、配合服裝的特點(diǎn)進(jìn)行推薦，準(zhǔn)確的說(shuō)出服裝的優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)特之處。
以上是我這此次培訓(xùn)的心得，在以后的導(dǎo)購(gòu)工作中，我會(huì)繼續(xù)認(rèn)真工作做好總結(jié)，并且落實(shí)貫徹此次培訓(xùn)的目的，以便本職工作有進(jìn)一步提升。
導(dǎo)購(gòu)員工工作總結(jié)5
彈指揮間，不知不覺(jué)間又一個(gè)一年即將過(guò)去。在一年里，我在校領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
20xx年下半年，按照學(xué)校要求我認(rèn)真學(xué)習(xí)了十八大重要講話精神，并參與宣講工作，更深刻的了解了中國(guó)夢(mèng)的內(nèi)涵實(shí)質(zhì)。隨著黨校成為理論宣傳越來(lái)越重要的陣地，教學(xué)、教研工作隨著時(shí)代的步伐要求也越來(lái)越高，因此，在工作之余，我也不斷學(xué)習(xí)，閱讀《求實(shí)》、《讀者文摘》、《中國(guó)檢察》、《于丹講論語(yǔ)》《老子他說(shuō)》等諸多的書籍和報(bào)刊雜志，自覺(jué)的進(jìn)行知識(shí)與觀念的更新，增強(qiáng)自身修養(yǎng)和工作適應(yīng)能力，不斷提高綜合文化素質(zhì)。因?yàn)榱己玫乃刭|(zhì)是提高課堂效率的關(guān)鍵，只有這樣，才能在黨校課堂教學(xué)中滲透符合時(shí)代信息的活水，才能常教常新。
二、認(rèn)真教學(xué)，育人為本
這一年來(lái)，在教學(xué)任務(wù)上，我一直保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度備課、上課、聽其他老師及校外資深教師的'授課，感覺(jué)受益匪淺。20xx年下半年，本人參與教授鄉(xiāng)科級(jí)理論骨干和中青年培訓(xùn)班一節(jié)課、講授《開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)凝聚黨心民心》，電業(yè)局入職人員培訓(xùn)班一節(jié)課，教授《學(xué)習(xí)法律知識(shí)爭(zhēng)當(dāng)文明職工》。
在主體班的備課教學(xué)中，我主要做到了以下三點(diǎn)：
2、課件的清晰明朗。多媒體的發(fā)展使黨校的課堂教學(xué)有了更多的生動(dòng)性，教師制作的課件在課堂上對(duì)學(xué)員是一個(gè)感官上的刺激，既能調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性，也能加深學(xué)員們對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解和記憶。因此我在對(duì)講課課件的制作上也下了非常大的功夫。在保證展示授課提綱和理論框架的基礎(chǔ)上，加上了一些關(guān)鍵性的語(yǔ)言，加上了一些能支撐觀點(diǎn)例子的圖片、視頻、音樂(lè)等，使課件整體清晰明朗，豐富多彩。
3、虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法。認(rèn)真向?qū)W校有經(jīng)驗(yàn)的老教師和思想新的年輕教師優(yōu)秀地方學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，以提高自己以后的教學(xué)水平。
三、務(wù)本求實(shí)，做好論文撰寫
學(xué)校在重視教學(xué)工作的同時(shí)，也非常重視教研工作，并且規(guī)定每人每年都要有調(diào)研文章。本人在完成今年教學(xué)工作及其他學(xué)校任務(wù)之余，撰寫了一篇論文，《新時(shí)期對(duì)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的思考》，獲南陽(yáng)市黨校系統(tǒng)學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神理論研討會(huì)二等獎(jiǎng)。
四、反思總結(jié)爭(zhēng)取進(jìn)步
總結(jié)到這一年以來(lái)所做的工作，取得了一定的進(jìn)步，但是仍有不足之處，主要有：
1、在教學(xué)方法方面把握還不是很成熟，仍需繼續(xù)努力并向其他教師學(xué)習(xí);
2、在教學(xué)研究方面盡管讀了一些相關(guān)的書籍，有所收獲，但我深知還有很多要學(xué);
3、作為年輕教師，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)還稍顯不足，需要得到更多的鍛煉。
作為一名黨校教師，要想具備較高的品德和教學(xué)水平，不是一朝一夕之功，而是長(zhǎng)期嚴(yán)格要求自己，不斷經(jīng)受考驗(yàn)的結(jié)果。中國(guó)古代先賢曾子有云：吾一日三省吾身!這種“一日三省”的態(tài)度和方法正是我作為一名黨校教師提高內(nèi)在修養(yǎng)需要做到的。因此，無(wú)論在課上還是課下，我將時(shí)時(shí)反省自己的思想和行為是否符合一名黨校教師的標(biāo)準(zhǔn)。我自知，在黨校教師這個(gè)光榮而神圣的崗位上，在我的前面還有更長(zhǎng)、更寬的路。新的一年意味著新的起點(diǎn)，我決心再接再厲，克服困難，取得更多的成績(jī)。
導(dǎo)購(gòu)員工工作總結(jié)6
在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要工作目標(biāo)。
工作總結(jié)：
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年十一月一號(hào)來(lái)到男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。 同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)： 對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入，對(duì)男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客人。
工作計(jì)劃：
1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜�(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
在今年的導(dǎo)購(gòu)員工作的實(shí)踐中我總結(jié)了我們工作中的問(wèn)題在20xx年我們要為我們男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，堅(jiān)定不移地聽從店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境。加快新的一年里工作效率。提高銷售成功率，為服裝店提高經(jīng)濟(jì)效益。
工作總結(jié)2
少先隊(duì)工作是學(xué)校德育工作的重要組成部分，少先隊(duì)部門是學(xué)校的一個(gè)重要部門，它是學(xué)校德育工作的具體實(shí)施者和貫徹者。作為少先隊(duì)大隊(duì)輔導(dǎo)員的我，把不少的時(shí)間和精力都放撲在了少先隊(duì)工作上，也取得了較好的成績(jī)和效果，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的贊揚(yáng)。
一、少先隊(duì)輔導(dǎo)員工作
1、配合學(xué)校德育部門，大力抓好學(xué)生思品行為的養(yǎng)成教育工作。抓好學(xué)生的思想品德和行為習(xí)慣的.養(yǎng)成教育是學(xué)校德育工作之首，它既是學(xué)校德育工作的重中之重，也是學(xué)校德育工作中最難和最繁瑣的工作之一，加上三間學(xué)校剛剛合并為一間學(xué)校，原來(lái)三間學(xué)校的學(xué)生都是土生土長(zhǎng)的農(nóng)村孩子，學(xué)生素質(zhì)、家長(zhǎng)素質(zhì)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較低，家庭環(huán)境、家教水平也都比較落后。而新校各方面的環(huán)境也和以前舊校的有了很大的變化，學(xué)校德育工作比以前變得更復(fù)雜了，學(xué)生思品行為的養(yǎng)成教育的難度可想而知。因此，從學(xué)年初，我就開始思考和醞釀在新的環(huán)境、新的形勢(shì)下該如何去開展學(xué)生思品行為的養(yǎng)成教育工作，根據(jù)學(xué)校的工作意見(jiàn)，在第一學(xué)期，我就借鑒在舊校時(shí)管理學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)和方法，初步制定了學(xué)生思品行為養(yǎng)成教育的計(jì)劃和措施，成立了少先隊(duì)值日隊(duì)，大力抓好學(xué)生日常行為規(guī)范的教育和管理工作。但從第一學(xué)期的情況來(lái)看，效果還不是很大，學(xué)生的各種行為習(xí)慣還很不規(guī)范，學(xué)校的校風(fēng)、校容還很不理想。針對(duì)這樣的情況，在第二學(xué)期初，根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，我制定了城西小學(xué)"文明班(隊(duì))"評(píng)比方案。通過(guò)開展"文明班(隊(duì))"的評(píng)比以及將評(píng)比結(jié)果與班主任工作政績(jī)掛鉤，很好的調(diào)動(dòng)了班主任的工作積極性，使各班主任在班級(jí)管理方面各顯神通，班級(jí)管理的效果有了很大的提高。"文明班(隊(duì))"評(píng)比情況每天公布，也促使各班學(xué)生自覺(jué)的互相監(jiān)督，自覺(jué)的遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。通過(guò)一學(xué)期的大力整頓，我校的校風(fēng)、校容有了很大的改觀，學(xué)生的各種行為習(xí)慣也有了很大的進(jìn)步，少先隊(duì)在這方面的工作效果也得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和同事們的由衷贊揚(yáng)。
2、抓好鼓號(hào)隊(duì)、國(guó)旗隊(duì)的訓(xùn)練工作。舊鼓號(hào)隊(duì)員中有相當(dāng)一部分是六年級(jí)畢業(yè)班的學(xué)生，學(xué)校鼓號(hào)隊(duì)這學(xué)期要進(jìn)行新老交替的過(guò)渡訓(xùn)練。在學(xué)期初，我就在三、四年級(jí)的學(xué)生中開始新鼓號(hào)隊(duì)員的挑選工作，并在學(xué)期中開始進(jìn)行訓(xùn)練;國(guó)旗隊(duì)方面，由于這學(xué)期按照上級(jí)的要求，升旗儀式國(guó)旗隊(duì)的人數(shù)和規(guī)范方面都有了很大的改變，根據(jù)這一精神，在學(xué)期中我對(duì)學(xué)校國(guó)旗隊(duì)進(jìn)行了重新組建，在三、四年級(jí)的學(xué)生中重新挑選新的國(guó)旗隊(duì)員，并帶領(lǐng)新國(guó)旗隊(duì)員按上級(jí)的要求到實(shí)驗(yàn)學(xué)校，由******原國(guó)旗班的兩位國(guó)旗隊(duì)隊(duì)員進(jìn)行嚴(yán)格、規(guī)范的訓(xùn)練。回到學(xué)校后，由于我校要上等級(jí)，各方面的工作都比較多，沒(méi)時(shí)間利用放學(xué)后進(jìn)行訓(xùn)練。因此，我只能夠利用早讀課以及星期六、星期天的時(shí)間進(jìn)行鞏固訓(xùn)練，在訓(xùn)練過(guò)程中，我對(duì)國(guó)旗隊(duì)員嚴(yán)格要求，規(guī)范訓(xùn)練，講究訓(xùn)練質(zhì)量，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間嚴(yán)格、規(guī)范的訓(xùn)練，新國(guó)旗隊(duì)無(wú)論在精神面貌還是在動(dòng)作規(guī)范反面都比以往的國(guó)旗隊(duì)好了很多，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師們都給予了新國(guó)旗隊(duì)很高的評(píng)價(jià)。
二、學(xué)科教學(xué)工作。
在學(xué)科教學(xué)工作方面，我除了做好鉆研教材、備好課、上好課批改好學(xué)生練習(xí)、作業(yè)等常規(guī)工作以外，本學(xué)年，我還做好以下幾點(diǎn)工作。
1、以提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣為突破口，努力提高教學(xué)質(zhì)量。本學(xué)年特別是第二學(xué)期，我在課堂上特別重視調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的積極性和主動(dòng)性，經(jīng)常開展小組競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)給小組加分，用表?yè)P(yáng)激勵(lì)等教學(xué)手段，充分發(fā)揮學(xué)生自覺(jué)學(xué)習(xí)和主動(dòng)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)，讓學(xué)生自覺(jué)參與到課堂教學(xué)的全過(guò)程，從而優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。
2、開展四人小組互助活動(dòng)，以點(diǎn)帶面，以優(yōu)帶差，提高班科成績(jī)的合格率。在課堂教學(xué)中，凡是開展自主讀書或是堂上討論活動(dòng)，我大多都是以四人小組為單位進(jìn)行的，每個(gè)小組里一般都有一兩個(gè)優(yōu)生，這樣一來(lái)，小組里的中下生，在優(yōu)生的
提示和幫助下，一般都能比較認(rèn)真和自覺(jué)參加讀書或討論活動(dòng)，從而使這些中下生在參與這些學(xué)習(xí)活動(dòng)中也得到了提高，
3、狠抓課堂常規(guī)的落實(shí)和班風(fēng)學(xué)風(fēng)的建設(shè)。在每節(jié)課上課前，我都比較注重學(xué)生課堂常規(guī)的培養(yǎng)和檢查，如果沒(méi)有按我的要求做好課前準(zhǔn)備工作，我一般都不急著開始上課，我寧愿不上課也要先把課堂常規(guī)落實(shí)好。通過(guò)狠抓班風(fēng)學(xué)風(fēng)的建設(shè)，以良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，推動(dòng)課堂教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
同過(guò)這段時(shí)間的少先隊(duì)輔導(dǎo)員工作的實(shí)踐讓得到了新的教學(xué)方法，在以后的教育教學(xué)工作中，我將繼續(xù)以學(xué)生為本，針對(duì)不同層次的學(xué)生，采用不同的教育教學(xué)方法，因材施教;繼續(xù)遵循"以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)"的教育教學(xué)原則，最大限度地發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，運(yùn)用各種教學(xué)手段，激勵(lì)學(xué)生積極、主動(dòng)參與課堂教學(xué)的全過(guò)程，以全面提高教育教學(xué)的質(zhì)量和效率。
導(dǎo)購(gòu)員工工作總結(jié)7
加入浙江xx家具公司也有十個(gè)月時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的，從XX公司到現(xiàn)在本公司感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。來(lái)本公司感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，但是我每天都會(huì)拿著公司的產(chǎn)品畫冊(cè)去拜訪陌生的客戶，拜訪的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗，不過(guò)在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨(dú)談話和會(huì)議中，經(jīng)過(guò)相互討論與仔細(xì)的聽取講解，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案。通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí)，幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷，雖然有時(shí)附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果，很多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的努力了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì)有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。
在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些導(dǎo)購(gòu)心得與工作情況總結(jié)如下：
導(dǎo)購(gòu)心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
做為一名合格的導(dǎo)購(gòu)人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西�？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。
5、勤奮與自信；與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。
6、站在客戶的'角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品先要導(dǎo)購(gòu)自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及導(dǎo)購(gòu)人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名家具導(dǎo)購(gòu)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是導(dǎo)購(gòu)員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)購(gòu)員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx，展望20xx！祝浙江xx家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升！
導(dǎo)購(gòu)員工工作總結(jié)8
首先我介紹一下采購(gòu)部和采購(gòu)經(jīng)理的主要職責(zé)
1、審核采購(gòu)需求
2、決定合適的采購(gòu)方式
3、分配、選擇和維護(hù)潛在供應(yīng)資源
4、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的調(diào)查和實(shí)地勘察評(píng)估供應(yīng)商的生產(chǎn)能力
5、采購(gòu)合約與訂單的起草簽發(fā)以及管理
6、根據(jù)采購(gòu)需要采取相應(yīng)的應(yīng)急行動(dòng)或進(jìn)行后續(xù)跟蹤
7、解決與供應(yīng)商在合約上產(chǎn)生的分歧以及支付貨款問(wèn)題
采購(gòu)經(jīng)理的工作重點(diǎn)
1、制定采購(gòu)談判的策略和方案并加以實(shí)施
2、處理質(zhì)量問(wèn)題以及退貨方案的實(shí)施
3、同公司內(nèi)部其它各功能部門建立并維持良好的關(guān)系
4、對(duì)公司采購(gòu)管理的政策和程序進(jìn)行有益的宣傳并提出建設(shè)性的改良建議
5、運(yùn)用一些戰(zhàn)術(shù)性的方法如供應(yīng)商伙伴關(guān)系供應(yīng)鏈管理等建立良好的供應(yīng)商關(guān)系
6、處理供應(yīng)商的問(wèn)訊異議及要求
7、實(shí)施對(duì)新供應(yīng)商的開發(fā)和扶植工程
8、此外采購(gòu)經(jīng)理的工作常常能夠體現(xiàn)出采購(gòu)部門對(duì)整個(gè)公司所起到的關(guān)鍵作用和真正價(jià)值所在
9、配合財(cái)務(wù)在整體上用的付款策略
現(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況作以下總：
一、20xx年任超市采購(gòu)部經(jīng)理，在此期間帶領(lǐng)本部門人員在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，主要完成以下工作
1、較好完成采購(gòu)部日常管理和采購(gòu)計(jì)劃。
2、督促本部門人員經(jīng)常與供應(yīng)商保持聯(lián)絡(luò)及時(shí)了解所采購(gòu)商品市場(chǎng)行情。
3、經(jīng)常在網(wǎng)上了解相關(guān)商品的行情，同時(shí)和多個(gè)供應(yīng)商聯(lián)系，使供應(yīng)商之間有競(jìng)爭(zhēng)，我們就有多的選擇渠道，在同等質(zhì)量下選擇了價(jià)格最低的商品供應(yīng)商。
4、及時(shí)與營(yíng)運(yùn)部門人員溝通，了解商品的需求情況，合理控制庫(kù)存，使資金最有效的利用。
5、督促本部門人員時(shí)刻保持清醒頭腦，廉潔奉公、不謀私利，在供應(yīng)商眼里、心里樹立公司的良好形象。
6、做好購(gòu)貨合同的跟蹤制度，其中包括何時(shí)匯款、何時(shí)到貨、何時(shí)到票，做到心中有數(shù)。
7、建立了新的供應(yīng)商，并保持了良好的關(guān)系，有穩(wěn)定的采購(gòu)來(lái)源，保持超市的正常營(yíng)業(yè)。
8、建立了比完善的供應(yīng)商管理制度，加強(qiáng)了供應(yīng)商的'管理，了解每個(gè)供應(yīng)商的資質(zhì)并索要資質(zhì)證明。以合同為憑，不在出現(xiàn)與供應(yīng)商在財(cái)務(wù)上的不愉快，并且解決了XX超市與幾家供應(yīng)商之間的財(cái)務(wù)問(wèn)題。
二、強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)精神，搞好部門內(nèi)彼此配合及與其他部門的相互合作
團(tuán)隊(duì)精神是以少勝多的博弈，是眾志成城的攻勢(shì).是群策群力的雙贏. 是“ 我為人人，人人為我”的生存智慧.是“團(tuán)結(jié)就是力量”的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。所 以我們大伙抱著同一個(gè)思想和目標(biāo)，那就是為超市爭(zhēng)光，共同為著目標(biāo)努力拼搏，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)堡壘作用，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互鼓勵(lì)，發(fā)揮出自身最大的團(tuán)隊(duì)精神力量，力求取得優(yōu)異的成果，所以團(tuán)隊(duì)精神是強(qiáng)大的，是力量的，是智慧的象征。部門內(nèi)適時(shí)提出強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神是必要的，加強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)精神的教育，培育員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神，團(tuán)隊(duì)精神融入整個(gè)員工隊(duì)伍將發(fā)揮出巨大能動(dòng)作用，為公司發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)。在與其他部門間我們秉承沒(méi)有積極的態(tài)度就沒(méi)有積極的行為，所以要搞好與其他部門的相互合作，首先應(yīng)該端正態(tài)度，還要腳踏實(shí)地、積極認(rèn)真的做好每一項(xiàng)工作，其次要真誠(chéng)相待，只有這樣才能做好每項(xiàng)工作。
三、采購(gòu)員密切溝通隨時(shí)應(yīng)付緊急采購(gòu)任務(wù)，改進(jìn)采購(gòu)工作中的相關(guān)問(wèn)題。沉著應(yīng)對(duì)各種計(jì)劃外情況，更有效的對(duì)采購(gòu)工作進(jìn)行管理規(guī)劃。與各個(gè)部門聯(lián)系更加緊密，更好滿足訂單的需求，努力做到采購(gòu)的最優(yōu)，為超市節(jié)省采購(gòu)成本。
四、工作中的不足
1、工作經(jīng)驗(yàn)不足。
2、工作細(xì)致度不夠。
3、與各部門的溝通還有待提高。
五、下一步的工作目標(biāo)
1、細(xì)化采購(gòu)管理流程。企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進(jìn)入規(guī)范化的主要標(biāo)志。超市從規(guī)范化進(jìn)入精細(xì)化管理階段最重要的前提是建立強(qiáng)大的流程管理體系。細(xì)化采購(gòu)管理流程,從而全面提高超市采購(gòu)管理水平。
2、加強(qiáng)采購(gòu)知識(shí)的學(xué)習(xí)努力提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)。質(zhì)量與價(jià)格永遠(yuǎn)是采購(gòu)工作的主題。采購(gòu)人員的技術(shù)能力與業(yè)務(wù)水平直接影響到采購(gòu)工作的質(zhì)量和效率。
3、加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作積極主動(dòng)的向其他部門請(qǐng)教，更好更準(zhǔn)確的掌握所需商品的性能，更好的服務(wù)于超市。總結(jié)今年得失指導(dǎo)明年的工作。在以后的工作中我們要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。使本部門工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神加強(qiáng)責(zé)任感，對(duì)待工作高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。同時(shí)我部門將不斷搞好階段性總結(jié);開展批評(píng)與自我批評(píng)找差距，評(píng)不足以推動(dòng)工作。盡最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量團(tuán)結(jié)一致克服困難。為公司在新的一年投產(chǎn)創(chuàng)效益貢獻(xiàn)力量。
相信采購(gòu)部工作將會(huì)有更大的突破和改善xx超市更上一層樓!
1、明確任務(wù)，主動(dòng)積極：積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善
2、努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識(shí)、提高銷售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。
導(dǎo)購(gòu)員工工作總結(jié)9
20xx年快停止了，回想20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到艱苦和挫折時(shí)的難過(guò)。光陰過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充溢夢(mèng)想和激情的20xx年隨著新年伊始即將臨近，本人自加入到西安銀泰店，做了一名導(dǎo)購(gòu)，融為這個(gè)集體的一份之以來(lái)，本著對(duì)工作的酷愛(ài)，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，居心做好每件事，干好這個(gè)導(dǎo)購(gòu)工作，充分應(yīng)用這一平臺(tái)晉升自身的各方面才能，回首過(guò)程，勞績(jī)和感觸頗多，主要有一下幾方面；
第一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。
1、要么不做，做就做好。
每個(gè)人的閱歷和知識(shí)程度都不雷同，這抉擇了每個(gè)人在服務(wù)情的才能上也會(huì)存在差別，但許多時(shí)候，工作可否做好，起抉擇作用的并不是才能。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠才能來(lái)完成來(lái)做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)本身的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來(lái)完成來(lái)做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人，就弗成能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人�？梢哉f(shuō)，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好導(dǎo)購(gòu)工作的第一要求，也是導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該具備的最基礎(chǔ)的素質(zhì)
2、勤快，團(tuán)結(jié)合作。
導(dǎo)購(gòu)工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給差錯(cuò)的呈現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由許多部門來(lái)配合完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得異常渺小，只有人人團(tuán)結(jié)合作精心互助能力包管訂單的順利完成。
3、認(rèn)真細(xì)心，服務(wù)居心。
這樣能力避免本身犯差錯(cuò)，能力發(fā)明客戶可能存在的差錯(cuò)，把一些差錯(cuò)杜絕在源頭上，削減人工和財(cái)物的揮霍。如果這些差錯(cuò)能實(shí)時(shí)發(fā)明并處置懲罰的話，就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重效果�？上攵Ｎ腋杏X(jué)作為我們導(dǎo)購(gòu)只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯差錯(cuò)，但只要你認(rèn)真工作，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都分外注意就會(huì)避免這些差錯(cuò)的發(fā)生。
4、吃苦精神。
做導(dǎo)購(gòu)員必然要有吃苦精神，販賣是一件容易的事更是一件艱苦的事，想做好它便是一件不容易的事。所以我們要做的不僅是款待客戶學(xué)好產(chǎn)品知識(shí)這么簡(jiǎn)單。要依據(jù)客戶的要求和本身的經(jīng)驗(yàn)為客戶做出完美的計(jì)劃和完美的產(chǎn)品，如果有可能的話，我們應(yīng)該去廠里參看學(xué)習(xí)，了解生產(chǎn)歷程，便于本身工作更好的開展。
第二、處置懲罰好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。
學(xué)會(huì)做人，處置懲罰好關(guān)系，做好事情。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒(méi)有永久的朋友和對(duì)頭，只有永久的利益。從本色上來(lái)講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于互助可以或許跟兩邊帶來(lái)各自必要的利益，才會(huì)產(chǎn)生兩邊的互助關(guān)系。作為販子，追求的最直接的器械便是利益，沒(méi)有錢可以賺的話，你對(duì)他再好也沒(méi)有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)?shù)吐�。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處置懲罰與相關(guān)主體的.時(shí)候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回想曩昔，自我覺(jué)得還算取得了一些微不夠道的造詣，當(dāng)然，這些造詣的取得無(wú)不包孕著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力大舉幫忙，但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到本身在工作中也還有許多不夠之處，必要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
第一、進(jìn)一步增強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，賡續(xù)完善本身。學(xué)無(wú)盡頭，分外是對(duì)付我們年輕人，要時(shí)刻保持著一顆客氣上前的心。
第二、增強(qiáng)訂單材料的整理，理順文件夾中的訂單材料。這點(diǎn)在曩昔的不停都做得欠好，主要是沒(méi)有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其緊張性和沒(méi)有養(yǎng)成優(yōu)越的習(xí)慣。
第三、增強(qiáng)生產(chǎn)工藝、加工歷程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我們導(dǎo)購(gòu)員廣泛欠缺的一塊兒，也是異常緊張的一塊兒知識(shí)。作為一名導(dǎo)購(gòu)，如果短缺這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)布局是不完整的，操作起訂單來(lái)心里也不敷踏實(shí)。公司如果可以或許組織和增強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)，那是再好不過(guò)。
第四、進(jìn)一步規(guī)范本身的工作流程，增強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程可以大大削減失足的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格依照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些初級(jí)性的差錯(cuò)呈現(xiàn)，削減凌亂，養(yǎng)成優(yōu)越的工作習(xí)慣。加強(qiáng)本身工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，削減丟三落四現(xiàn)象的呈現(xiàn)，并轉(zhuǎn)變本身急性子的性格。
第五、如果有機(jī)會(huì)，要多出去開拓客戶，在販賣上加強(qiáng)本身的才能，進(jìn)一步的成長(zhǎng)和完善各方面的才能。
第六、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)，施展更大的作用，為公司各方面的成長(zhǎng)做出本身應(yīng)有的供獻(xiàn)。
總之，我要從自身的實(shí)際環(huán)境出發(fā)，施展自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各類步伐補(bǔ)充自身存在的不夠，賡續(xù)完善本身各方面的才能，抓住我們部門闊步大成長(zhǎng)的大好機(jī)遇，盡力工作，積極朝上提高，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，共同盡力，盡我本身最大的盡力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速成長(zhǎng)作出本身應(yīng)有的供獻(xiàn)。
導(dǎo)購(gòu)員工工作總結(jié)10
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的.心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)“NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時(shí)間內(nèi)讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)銷售有下列環(huán)節(jié)：
1、從4W上著手。從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象以及穿著目的等方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式，對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、導(dǎo)購(gòu)員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。
以上是我這段時(shí)間做服裝導(dǎo)購(gòu)的總結(jié)，在以后的導(dǎo)購(gòu)中，我將會(huì)及時(shí)做好計(jì)劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購(gòu)工作。
導(dǎo)購(gòu)員工工作總結(jié)11
20xx年，我在門店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷下，在各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，盡職履責(zé)，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，我的崗位技能有了新的提高，服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，工作方式更加全面和完善。
一年來(lái)，本人嚴(yán)格做到按時(shí)上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛(ài)業(yè)，工作積極主動(dòng)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，無(wú)論是外跑團(tuán)購(gòu)、單位送書，還是對(duì)工作中的加班加點(diǎn)，從來(lái)都是主動(dòng)承擔(dān)，無(wú)怨無(wú)悔。同時(shí)在與同事們相處的這一年里，得到了大家無(wú)微不至的關(guān)心、支持和幫助，我們共同塑造了門店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標(biāo)我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共同奮斗，在這個(gè)集體中工作我感到既溫暖又舒心。
在崗位工作中，我堅(jiān)持以熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)對(duì)待每一位進(jìn)店讀者，以讀者的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂(lè)。每一次輪館，我總是爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里熟悉本館書籍的展臺(tái)布局、分類方式、上架位置等業(yè)務(wù)，同時(shí)崗位不同服務(wù)對(duì)象有學(xué)生和小孩，有老人和青年人，有農(nóng)民和知識(shí)分子，有普通工人和白領(lǐng)，在與他們的`溝通過(guò)程中我總是以誠(chéng)相待、以心換心，并主動(dòng)分析和掌握他們的需求動(dòng)向，在為讀者的服務(wù)中爭(zhēng)得主動(dòng)。我深刻認(rèn)識(shí)到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。每次看到他們滿意的笑容和給予我服務(wù)的肯定，我也體會(huì)到了工作帶來(lái)的最大快樂(lè)和成就感。
回顧20xx年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的20xx年，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)營(yíng)銷、布展、導(dǎo)購(gòu)技能技巧的學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法，積極向公司優(yōu)秀員工靠攏；第二，進(jìn)一步強(qiáng)化和提升與顧客交流溝通的能力，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；第三，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，維護(hù)和發(fā)揚(yáng)門店良好的工作氛圍；第四，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，與同事精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，為門店再創(chuàng)營(yíng)銷佳績(jī)作貢獻(xiàn)。
導(dǎo)購(gòu)員工工作總結(jié)12
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識(shí)面。
我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的MBA課程，它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能。現(xiàn)在的顧客越來(lái)越理智，越來(lái)越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說(shuō)服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái)，更不要說(shuō)成為什么專家了。我認(rèn)為問(wèn)題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位；另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無(wú)緣。在20xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說(shuō)自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。
作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成
為公司銷售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂(lè)、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。
二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)“NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷售基本功。
人生何處不行銷，我覺(jué)得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的`思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。
在銷售過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。
當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái)，我們的生活才能真正的快樂(lè)。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作，我非常熱愛(ài)自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱！
導(dǎo)購(gòu)員工工作總結(jié)13
導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷售過(guò)程中，代表著商家的外在形象，恰當(dāng)?shù)难赞o和舉止能夠加速銷售過(guò)程，產(chǎn)生效益。所以優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員是商家無(wú)形的財(cái)富。那怎么才能把這項(xiàng)工作做好呢，我結(jié)合我最近在工作中遇到的一些問(wèn)題，做了一些設(shè)想。思緒很粗陋，只能算是拙見(jiàn)，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
導(dǎo)購(gòu)員要做好導(dǎo)購(gòu)工作，對(duì)商品必須要十分熟悉，比如衣服的款式特點(diǎn)、分幾款色系等等，導(dǎo)購(gòu)員只有商品信息十分了解才能信心十足的給客戶介紹產(chǎn)品，無(wú)形就會(huì)使顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生一種信任，促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買欲。除此之外，導(dǎo)購(gòu)員一定要具有耐心，在對(duì)客戶進(jìn)行介紹的時(shí)候，一定不能急躁，不能把自己的不良情緒傳染給客戶。
導(dǎo)購(gòu)員除了能將服裝展示給客戶，并加以說(shuō)明外，還要能向客戶推薦服裝，以引起客戶的購(gòu)買興趣，在推薦服裝時(shí)，我認(rèn)為可以從以下幾點(diǎn)嘗試做起：
1、推薦時(shí)一定有自信，導(dǎo)購(gòu)員對(duì)自己產(chǎn)品有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信心。
2、推薦時(shí)可以適當(dāng)配合手勢(shì)進(jìn)行。肢體語(yǔ)言的.交流是人類最早學(xué)會(huì)的一種交流方式，也是一種有效的溝通方式，你的一個(gè)微笑，一個(gè)肯定的手勢(shì)，或許就會(huì)打動(dòng)顧客。
3、配合服裝的特點(diǎn)進(jìn)行推薦，準(zhǔn)確的說(shuō)出服裝的優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)特之處。
以上是我這段時(shí)間的幾點(diǎn)工作想法，在以后的導(dǎo)購(gòu)工作中，我會(huì)繼續(xù)認(rèn)真工作做好總結(jié)，以便本職工作有進(jìn)一步提升。
導(dǎo)購(gòu)員工工作總結(jié)14
轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在xx商場(chǎng)擔(dān)任導(dǎo)購(gòu)員一年多的時(shí)間了，雖然時(shí)間并不長(zhǎng)卻通過(guò)在導(dǎo)購(gòu)員崗位上的努力實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值，對(duì)我來(lái)說(shuō)這段時(shí)間的變化也意味著自己在工作中沒(méi)有存在任何懈怠的狀況，除了做好導(dǎo)購(gòu)員的本職工作以外還會(huì)按時(shí)完成商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)額外安排的任務(wù)，雖然在工作中也會(huì)存在些許不足卻比入職初期有了很大的進(jìn)步，現(xiàn)對(duì)這段時(shí)間完成商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員工作的狀況進(jìn)行以下總結(jié)。
重視對(duì)銷售技巧的學(xué)習(xí)以便于更好地展開導(dǎo)購(gòu)工作，對(duì)于導(dǎo)購(gòu)工作的完成來(lái)說(shuō)銷售技巧的運(yùn)用是不可忽視的，正因?yàn)橛兄鴮?duì)顧客購(gòu)買需求的積極探索才能夠有效提升商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額，所以我在平時(shí)也會(huì)與同事一同營(yíng)造商場(chǎng)良好的購(gòu)物氛圍，在與顧客進(jìn)行交流的時(shí)候也會(huì)根據(jù)對(duì)方的類型進(jìn)行潛在需求挖掘，再加上我在服務(wù)方面做得不錯(cuò)從而能夠展現(xiàn)出商場(chǎng)的良好形象，熱情接待每位前來(lái)購(gòu)物的顧客并為對(duì)方推薦商品是我的職責(zé)所在，所以我能夠保持良好的服務(wù)態(tài)度從而積極投入到商場(chǎng)的各項(xiàng)工作之中。
認(rèn)真收集顧客對(duì)商場(chǎng)的意見(jiàn)并通過(guò)及時(shí)反饋來(lái)改善整體的服務(wù)水平，作為商場(chǎng)工作人員自然明白顧客意見(jiàn)對(duì)改良自身服務(wù)是十分重要的，了解客戶的期望并對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行分析是每個(gè)商場(chǎng)員工都需要重視的，不能夠因?yàn)閸徫坏牟煌阏J(rèn)為這方面的職責(zé)與自己無(wú)關(guān)，在明白商場(chǎng)利益與自身發(fā)展息息相關(guān)的情況下自然很重視這項(xiàng)工作的完成，通過(guò)各項(xiàng)信息的收集與整理來(lái)改善現(xiàn)有的工作方式也讓我得到了很大的進(jìn)步，另外在交接班的過(guò)程中也會(huì)對(duì)當(dāng)天的工作狀況進(jìn)行了解并清點(diǎn)好貨架上的商品。
做好對(duì)其他商場(chǎng)信息的收集與分析以便于改進(jìn)自身的服務(wù)水平，想要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)自然要懂得學(xué)習(xí)對(duì)手的長(zhǎng)處才行，所以我也會(huì)參與到對(duì)其他商場(chǎng)的產(chǎn)品與價(jià)格方面信息的收集，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析以及及時(shí)反饋從而改善目前的.經(jīng)營(yíng)策略，而且我也能夠定期完成工作報(bào)表從而確保商品的銷售量與賬單相符合，另外我在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的栽培下意識(shí)到提升對(duì)工作責(zé)任心的重要性，所以我會(huì)細(xì)心查看貨架上的商品從而防止商品被盜竊的情況發(fā)生。
雖然商場(chǎng)的各項(xiàng)工作我都有積極參與其中卻也能夠明白自身職責(zé)的重要性，所以我會(huì)繼續(xù)做好導(dǎo)購(gòu)工作并在領(lǐng)導(dǎo)的建議下不斷改進(jìn)，我在往后的工作中也會(huì)認(rèn)真對(duì)待每個(gè)顧客并為對(duì)方推薦合適的商品，希望能夠再接再厲從而讓商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額再次獲得較大的提升。
導(dǎo)購(gòu)員工工作總結(jié)15
崗位：店長(zhǎng)
直接上級(jí)：公司營(yíng)銷部／銷售分公司／代理商店鋪營(yíng)運(yùn)經(jīng)理／加盟商
直接下屬：督導(dǎo)、店員放寬特殊政策往往有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，語(yǔ)言表達(dá)能力；具有商業(yè)及銷售的相關(guān)知識(shí)，熱愛(ài)嬰童行業(yè)，富有愛(ài)心，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精種；遵守國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)；具有良好的職業(yè)道德，嚴(yán)禁外泄公司的一切商業(yè)活動(dòng)
1、本職工作
�、俚觊L(zhǎng)是店內(nèi)的核心，一定要以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針；
②遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，完成公司下達(dá)任務(wù)；
�、圬�(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)；
�、茇�(fù)責(zé)盤店、賬本制作，商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤；
�、葚�(fù)責(zé)店鋪內(nèi)的商品補(bǔ)貨及商品陳列等；
�、夼c公司主管協(xié)調(diào)和處理改善店鋪運(yùn)作的問(wèn)題，與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)；
�、叨〞r(shí)按要求提供競(jìng)爭(zhēng)品牌在當(dāng)?shù)氐墓餐茝V活動(dòng)；
�、嗔私飧�(jìng)爭(zhēng)品牌錆售情況，登記并提供每天店內(nèi)的客流量夏相關(guān)資料
�、峒ぐl(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)賣場(chǎng)的購(gòu)物氣氛；
2、主要權(quán)力
�、賹�(duì)上級(jí)有投訴與申辯權(quán)
②店內(nèi)的人事調(diào)動(dòng)權(quán)；
③店內(nèi)員工的獎(jiǎng)罰權(quán)；
④公司給予的其他權(quán)利；
3、直接責(zé)任
�、賹�(duì)店鋪的日常經(jīng)營(yíng)管理負(fù)責(zé)；
�、趯�(duì)上級(jí)委派的事情負(fù)責(zé)；
�、蹖�(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；
④對(duì)嬰童店的.員工素質(zhì)提升負(fù)責(zé)
�、輰�(duì)嬰童店的安全負(fù)責(zé)；
孕嬰店導(dǎo)購(gòu)員的崗位職責(zé)
崗位：導(dǎo)購(gòu)員
直接上級(jí)：店長(zhǎng)、督導(dǎo)
1、素質(zhì)要求
�、倬哂杏龐爰颁N售的相關(guān)知識(shí)；
�、谡\(chéng)實(shí)．無(wú)不良的記錄；
�、鄢钥嗄蛣�，有良好的敬業(yè)精種
�、軅�(gè)人的基本條件良好；
2、本職工作
�、僖龑�(dǎo)顧客購(gòu)物及熱情接待顧客；
�、谂W(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高導(dǎo)購(gòu)技能；
�、圩龊玫陜�(nèi)清潔衛(wèi)生，保持整齊、干凈；
�、軈f(xié)助店長(zhǎng)做好商品陳列工作；
�、葑龊妹吭�、每日的盤點(diǎn)工作；
�、迣�(duì)店內(nèi)物品要妥善保管，不得損失或遺失；
⑦顧客抱怨與投訴的應(yīng)對(duì)和匯報(bào)；
⑧認(rèn)真對(duì)待每次例會(huì)和培訓(xùn)，不得借故不參加或不重視
�、嶙龊妹刻斓慕唤影嘧鳂I(yè)；
3、主要權(quán)力
�、賹�(duì)督導(dǎo)及店長(zhǎng)指令有投訴權(quán)和申辯權(quán)
�、谏暾�(qǐng)自己負(fù)責(zé)工作的裁決權(quán)；
4、直接責(zé)任
�、黉N售；
②理貨；
�、矍鍧嵭l(wèi)生；
�、芙唤影喙ぷ�；
�、輰�(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)
�、迣�(duì)店內(nèi)商品負(fù)責(zé)；
【導(dǎo)購(gòu)員工工作總結(jié)】相關(guān)文章：
導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)15篇02-10
導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)(15篇)04-18
導(dǎo)購(gòu)員工作心得06-15