政務(wù)服務(wù)自查報告(15篇)
在現(xiàn)在社會，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？以下是小編為大家收集的政務(wù)服務(wù)自查報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
政務(wù)服務(wù)自查報告1
20xx年來，xxx街道按照審批事項最少、審批程序最優(yōu)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最好、審批效率最高的目標(biāo)要求，以打造天府新區(qū)一流政務(wù)服務(wù)大廳為導(dǎo)向，啟用標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)大廳，全面推進“放管服”改革，審批服務(wù)事項應(yīng)進必進，創(chuàng)新“1+6”模式，建設(shè)多元化政務(wù)服務(wù)體系，整合二三級平臺資源、鎮(zhèn)村合署辦公實行“一廳通辦”，為天府新區(qū)建設(shè)提供政務(wù)服務(wù)保障。我中心對照《20xx年街道政務(wù)服務(wù)工作考核辦法》及《20xx年街道政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)考核細則》對20xx年政務(wù)服務(wù)工作認真進行梳理自查，現(xiàn)報告如下：
一、審批服務(wù)
�。ㄒ唬┤嫱七M“放管服”改革工作。認真學(xué)習(xí)貫徹落實國務(wù)院、省、市、天府新區(qū)關(guān)于“放管服”改革工作要求，對新區(qū)下沉街道132項審批服務(wù)事項及街道授權(quán)中心辦理事項，梳理并印發(fā)《xxx天府新區(qū)xxx街道辦事處關(guān)于審批服務(wù)事項集中辦理的通知》（天成正辦發(fā)[20xx]65號），嚴格應(yīng)進必進、進必授權(quán)。認真貫徹落實《xxx市村（社區(qū)）證明事項保留清單》政策，制定相應(yīng)工作方案、計劃，加強對社區(qū)（村）的指導(dǎo)，更新相關(guān)事項辦事指南，切實方便群眾辦事，提升服務(wù)質(zhì)量。做好便民服務(wù)事項，扎實推進放管服改革工作深入實施，為迎接國務(wù)院督查組督查天府新區(qū)“放管服”改革工作，協(xié)助天府新區(qū)做好迎檢準(zhǔn)備。截止11月底，街道政務(wù)服務(wù)中心累計辦理55392件，其中街道一級的辦理23454件，鎮(zhèn)村合署辦公辦理28956件，天府公交辦理2982件；10個社（村）便民服務(wù)中心（代辦點）（入駐中心的除外）累計辦理11841件。群眾滿意率均達到100%。
�。ǘ┓e極開展培訓(xùn)，提升政務(wù)服務(wù)軟實力。為進一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，打造一流服務(wù)隊伍，政務(wù)中心制定培訓(xùn)方案，于每周四下午進行全員禮儀、業(yè)務(wù)、紀(jì)律等規(guī)范性工作培訓(xùn)，以此加強政策、理論學(xué)習(xí)，強化內(nèi)部管理，增強紀(jì)律意識，提升人員素質(zhì)。本輪培訓(xùn)共23批次，共培訓(xùn)320人次。經(jīng)過本輪培訓(xùn)，工作人員綜合素質(zhì)得到大幅度提升，紀(jì)律意識不斷增強。
�。ㄈ⿲崿F(xiàn)“一廳通辦”，積極推進“全域通辦”。2月21日搬遷新建政務(wù)中心，設(shè)置16個接件窗口，為全面研究鎮(zhèn)村合署辦公事項，解決群眾多頭跑路問題，最大程度提升群眾辦事效率，優(yōu)化社區(qū)（村）人力資源配置，新中心整合勞動保障三級平臺，試點入駐大安橋社區(qū)、云龍社區(qū)、田家寺社區(qū)、秦皇寺社區(qū)4個社區(qū)，結(jié)合新區(qū)“全域通辦”政務(wù)服務(wù)模式，實現(xiàn)“一窗受理、內(nèi)部轉(zhuǎn)接、一廳通辦、一站式服務(wù)”；同時認真開展延時、代辦、預(yù)約、上門服務(wù)，極大的方便了辦事企業(yè)及辦事群眾，真正做到解決群眾最后一公里的問題。
�。ㄋ模﹪栏衤鋵嵤姓欢〞r工作延時服務(wù)工作機制。按照xxx市、天府新區(qū)延時服務(wù)工作要求，我街道從8月1日起實行延時服務(wù)。為保障延時服務(wù)落到實處，街道結(jié)合實際，通過專題研究，制定延時服務(wù)實施方案，明確服務(wù)時間、對象、內(nèi)容、人員組織安排、后勤保障、工作紀(jì)律等要求。截止11月底，政務(wù)服務(wù)中心延時服務(wù)辦件累計819件，收到群眾好評，社會反響良好。
二、政務(wù)公開
（一）加強政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)，完善政務(wù)公開工作機制。街道成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長；街道政務(wù)服務(wù)中心牽頭工作開展，各村（社區(qū)）、機關(guān)各科室落實固定信息員，具體負責(zé)信息公開工作。中心制定了街道政務(wù)公開工作計劃、工作實施方案、考核細則與獎勵辦法，考核范圍涵蓋各村社區(qū)和機關(guān)各辦，考核結(jié)果納入年終各單位目標(biāo)考核總分。
(二）及時主動公開政務(wù)信息。中心根據(jù)《政府信息公開條例》與《xxx天府新區(qū)直管區(qū)政務(wù)公開辦法》等文件要求，通過建立信息維護審查制度，加強信息審核力度，及時、規(guī)范的做好了政府信息主動公開。截至11月底，天府新區(qū)政府信息公開目錄公開信息518條；基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺公開信息15416條；同時，《xxx街道20xx年政府信息公開年度報告》已于本年2月14日按規(guī)定格式在政府信息公開目錄進行了公開。
(三）加強政務(wù)公開載體建設(shè)。中心積極推進二三級平臺政府信息公開查詢點標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，每個查詢點均有專（兼）職人員，能通過人工或自助方式提供咨詢、查詢以及公開申請和意見投訴辦理服務(wù)。所有點位均配備有統(tǒng)一的點位標(biāo)牌、座牌及人員工作牌；建立了服務(wù)承諾、崗位管理、工作登記和投訴舉報4項制度；公開了相關(guān)服務(wù)流程、管理辦法、工作制度與監(jiān)督投訴電話等。所有點位的查詢電腦、打印機、辦公桌、資料架、座椅等相應(yīng)設(shè)施設(shè)備也配置齊全且“政務(wù)公開查詢一體化系統(tǒng)”安裝完善，正常運行。
（四）加強公開欄等載體建設(shè)。中心加強公開欄載體建設(shè)，利用LED顯示屏，公示欄等渠道及時更新最新信息、政策解讀、宣傳公告等；并督促村社區(qū)及時在公開欄更新財務(wù)、村（居）務(wù)等信息，保證公開欄的規(guī)范整潔；中心根據(jù)《政府信息公開條例》與《xxx天府新區(qū)直管區(qū)政務(wù)公開辦法》等文件要求加強對“兩目錄一平臺”的維護工作，并安排專人24小時進行巡查監(jiān)管，確保信息公開無錯漏，公開渠道全暢通。
�。ㄎ澹┳龊靡郎暾埞_工作。中心建立并完善了依申請公開工作辦理機制，明確了工作流程，并始終堅持規(guī)范辦理政府信息公開申請和意見投訴，20xx年我街道共收到依申請公開9件，中心均已及時受理并妥善回復(fù)。
�。┘訌娬⻊�(wù)信息報送工作。中心按照新區(qū)要求及時、認真報送信息，截至11月共報送信息60條，1-9月信息采納得分共36分。
三、效能督查
�。ㄒ唬┙⒔∪苤贫冉ㄔO(shè)。中心嚴格落實效能建設(shè)首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制、外出公示制等，并經(jīng)常會同街道紀(jì)工委進行督查；中心為每一位工作人員制定崗位責(zé)任書，并簽訂執(zhí)行，嚴格督促落實，崗位責(zé)任書體現(xiàn)效能督查各項制度，中心建章立制，確保政務(wù)服務(wù)規(guī)范有序。
（二）加強行政審批稽核及隨機抽查工作。20xx年，中心積極配合新區(qū)政務(wù)監(jiān)督處進行審批稽核工作，按照要求抓好整改落實并及時進行回復(fù)。按照新區(qū)關(guān)于推行行政審批服務(wù)隨機抽查制度的相關(guān)要求，中心于8月中旬制定《xxx天府新區(qū)xxx街道辦事處政務(wù)服務(wù)中心行政審批服務(wù)隨機抽查工作方案》，下發(fā)隨機抽查通知，9月，對街道10個社區(qū)（村）及街道政務(wù)服務(wù)中心進行了抽查工作，對抽查中發(fā)現(xiàn)的問題進行通報、要求整改后報新區(qū)政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
（三）加強效能投訴處理。中心加大宣傳力度，拓寬投訴受理渠道，始終把傾聽群眾呼聲，解決群眾困難放在第一位，不斷完善行政效能投訴處理機制，明確受理程序、限時查結(jié)、結(jié)果反饋等制度，提高投訴處理質(zhì)量和效率。20xx年，我中心未收到有群眾投訴。
�。ㄋ模┘訌娬⻊�(wù)審批服務(wù)電子監(jiān)察工作。20xx年中心加強政務(wù)審批服務(wù)電子監(jiān)察工作建設(shè)，全年未出現(xiàn)過超時件，前三季度的事項入住率、現(xiàn)場辦結(jié)率、網(wǎng)上審批實現(xiàn)率、上下協(xié)同實現(xiàn)率均達到100%，公眾評價率與滿意率均達到100%。
四、公開電話
�。ㄒ唬┩晟乒ぷ髦贫�，落實領(lǐng)導(dǎo)包案。根據(jù)我街道實際情況，制定了《xxx街道市長公開電話和天府熱線辦理工作制度》，落實了穩(wěn)定的訴求聯(lián)絡(luò)人，街道嚴格按工單限時結(jié)報、月例會、結(jié)案回訪、保密原則開展工作。街道主要領(lǐng)導(dǎo)人親自過問，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和具體承辦辦公室及工作人員，并保持相對穩(wěn)定的聯(lián)絡(luò)員。針對重要信訪問題，接件后，由信訪辦交分管領(lǐng)導(dǎo)閱辦，根據(jù)信訪內(nèi)容提出由誰包案建議，再由綜合科主要領(lǐng)導(dǎo)明確包案領(lǐng)導(dǎo)。對領(lǐng)導(dǎo)包案仍采取“一崗雙責(zé)”、“誰主管、誰負責(zé)”，更有利于問題的掌握、政策宣傳、一抓到底、責(zé)任落實。
�。ǘ┓e極回應(yīng)群眾訴求。根據(jù)《天府新區(qū)xxx直管區(qū)96099服務(wù)熱線工作規(guī)則》與公開電話受理件歸口管理的要求，積極回應(yīng)群眾訴求，切實做到所有案件均及時轉(zhuǎn)辦到相關(guān)職能科室并督促其認真辦理。截至20xx年11月底，我街道共接件482件，均在規(guī)定時限內(nèi)辦理并回復(fù)，辦結(jié)率為100%。
�。ㄈ┏鋵嵭聟^(qū)門戶網(wǎng)站內(nèi)容。按照《關(guān)于加強xxx天府新區(qū)xxx直管區(qū)門戶網(wǎng)站建設(shè)及內(nèi)容保障工作的通知》與政務(wù)公開相關(guān)工作要求，街道成立了直管區(qū)門戶網(wǎng)站維護工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由政務(wù)服務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長；政務(wù)服務(wù)中心牽頭工作開展，落實專職信息員1名，具體負責(zé)網(wǎng)站信息公開工作。中心按照《xxx天府新區(qū)直管區(qū)門戶網(wǎng)站欄目責(zé)任分解表》的要求，及時進行了信息更新，做好了新區(qū)門戶網(wǎng)站的內(nèi)容保障。截止11月底，共公開決策類信息13條，執(zhí)行類信息45條，管理類信息23條，服務(wù)類信息42條，結(jié)果類信息22條；重點領(lǐng)域信息公開86條。
�。ㄋ模┓e極配合政務(wù)新媒體工作。街道利用微博、微信等政務(wù)新媒體認真做好政府信息公開工作，截止第三季度微博公開911條、微信公開737條；扎實推進小蜜蜂團隊建設(shè)，街道小蜜蜂成員2人。同時，街道積極配合新區(qū)天府服務(wù)等要求轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)微博、微信信息，進行宣傳，切實增強群眾知曉率。
五、特色亮點
�。ㄒ唬�(biāo)準(zhǔn)化大廳建設(shè)走在新區(qū)鎮(zhèn)街前列
20xx年2月21日，投入300余萬元的1800㎡的標(biāo)準(zhǔn)化新政務(wù)服務(wù)中心建成，并投入使用。標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)、齊全的功能配置，為辦事群眾提供了一個開敞、整潔、明亮的辦事大廳。其中，有集圖書閱讀、互聯(lián)網(wǎng)自助服務(wù)、休閑等便民設(shè)施為一體的書吧區(qū)，以及觸摸查詢機、排號機、叫號機、公共WiFi、手機加油站、電子閱覽等智能服務(wù)設(shè)施。同時，大廳還為群眾提供入門全程引導(dǎo)服務(wù)、復(fù)印服務(wù)、一廳通辦等服務(wù)，政務(wù)大廳的服務(wù)承載力得到了大大提升。
�。ǘ┒嘣⻊�(wù)實現(xiàn)了資源的高度整合
一是整合二三級平臺，實現(xiàn)了鎮(zhèn)村合署辦公。中心設(shè)置16個窗口，其中鎮(zhèn)村合署辦公窗口4個（大安橋社區(qū)、田家寺社區(qū)、云龍社區(qū)、秦皇寺社區(qū)），三級平臺社保窗口6個，承接61項便民服務(wù)事項及證明的出具；二級平臺政務(wù)服務(wù)窗口4個，承接新區(qū)下沉街道132項審批服務(wù)事項；公章窗口及個體登記窗口1個，承接便民公章用印業(yè)務(wù)及個體工商戶登記、變更、注銷業(yè)務(wù)；設(shè)置公交窗口1個。截止11月底，合署辦公共計辦件量28956件，公交窗口辦件約2982件，辦理退休人員養(yǎng)老金年審7500件，二代社�？ǜ鼡Q3196件。
二是整合科室職能，實現(xiàn)了后臺大聯(lián)動。街道社會事業(yè)科、食品藥品監(jiān)督管理所、大數(shù)據(jù)中心（安監(jiān)、戶籍等）、產(chǎn)業(yè)促進科等與審批服務(wù)事項相關(guān)科室入駐中心，打破傳統(tǒng)割據(jù)局面，建立前后臺互動機制，溝通服務(wù)更為暢通。
三是整合公共資源，實現(xiàn)了服務(wù)多樣化。整合文化科創(chuàng)、社區(qū)營造創(chuàng)新服務(wù)園、大數(shù)據(jù)中心、社區(qū)黨群服務(wù)、社區(qū)活動中心、社區(qū)公益等服務(wù)載體，與中心形成分子式構(gòu)造，共創(chuàng)“大政務(wù)”服務(wù)體系，為群眾提供現(xiàn)代化、多樣化的綜合服務(wù)。
�。ㄈ┦讋�(chuàng)“1+6”模式全面提升了服務(wù)質(zhì)量
“1”--打造一流服務(wù)隊伍。舉辦“周四提升班”，對中心全員進行禮儀、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以此加強政策、理論學(xué)習(xí)，強化內(nèi)部管理，增強紀(jì)律意識，提升人員素質(zhì)。本輪培訓(xùn)共23批次，共培訓(xùn)320人次，工作人員綜合素質(zhì)得到大幅度的提升。
“6”--創(chuàng)新開展六項工作。一是充分放權(quán)。扎實做好下沉事項審批服務(wù)工作，及時響應(yīng)新區(qū)科學(xué)優(yōu)化調(diào)整下沉街道二三級平臺審批服務(wù)事項132+61項事項；嚴格貫徹落實《xxx市村（社區(qū)）開具證明事項保留清單》精神；建立公章用章規(guī)定及用章臺賬，為街道推行鎮(zhèn)村合署辦公及“一廳通辦”創(chuàng)造了條件。二是實行“一事一檔”流轉(zhuǎn)機制。對承諾件進行逐項梳理，落實承諾件內(nèi)部流轉(zhuǎn)，明確復(fù)審、審核各環(huán)節(jié)時限，嚴控辦件，確保無延時、漏件。承諾件實行“一事一檔”流轉(zhuǎn)機制，精簡無關(guān)事項材料，縮短辦件時限，加強對內(nèi)審環(huán)節(jié)的規(guī)范，明確責(zé)任，建立職責(zé)清晰的辦件流轉(zhuǎn)管理機制，做到辦件可溯源，時限可掌控。三是流程再造。利用大平臺，整合優(yōu)化服務(wù)，全面協(xié)調(diào)窗口及各社區(qū)（村），提供 “一站式服務(wù)”，最大限度的便民利民，最大限度的精簡流程，優(yōu)化流程。四是實現(xiàn)“一廳通辦”。引入公交、燃氣等便民服務(wù)窗口，整合勞動保障三級平臺，進一步深入大安橋社區(qū)、云龍社區(qū)、田家寺社區(qū)、秦皇寺社區(qū)4個社區(qū)，全面研究鎮(zhèn)村合署辦公事項，建立居民信息庫，為此解決群眾多頭跑路問題，最大程度提升群眾辦事效率。五是積極回應(yīng)訴求。進一步理順和規(guī)范“96099”辦理流程，強化工作落實，提高直辦率；及時梳理總結(jié)工單類型，規(guī)范答復(fù)方式方法，促進熱線辦理水平不斷提高；通過提前預(yù)判及有效溝通，熱情細致解答市民群眾關(guān)心問題，以實際行動贏得群眾支持，提升群眾滿意度。從3月8日業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至中心以來，共接到并辦結(jié)78件熱線來訪，辦結(jié)率100%，滿意度100%。六是推進陽光政務(wù)。簡化信息公開報送程序，修訂、制定《20xx年xxx街道政務(wù)公開工作實施方案》，推出《xxx街道基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺維護激勵考核辦法》，對信息公開數(shù)量、質(zhì)量齊抓共管，做到信息公開及時、鮮活、優(yōu)質(zhì)；全面推進政府信息公開查詢點標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，搭建政府與公眾溝通的平臺與載體。通過完善機制、拓展渠道、加強培訓(xùn)、強化監(jiān)督考核等舉措，促進政務(wù)公開工作全面進步，截止11月底共發(fā)布信息約1.6萬余條。
（四）“五化”建設(shè)為政務(wù)服務(wù)指明了方向
一是政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。按照“五個統(tǒng)一”（統(tǒng)一功能定位、統(tǒng)一機構(gòu)設(shè)置、統(tǒng)一名稱標(biāo)識、統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施、統(tǒng)一運行模式）和“三個標(biāo)準(zhǔn)化”（事項名稱、流程、材料標(biāo)準(zhǔn)化，事項辦理、服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)管理機制建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化）要求，對群眾辦事實行“一窗受理”、“鎮(zhèn)村合署”、“一廳通辦”，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
二是政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化。按照公眾和企業(yè)辦事需求，將群眾“點餐”與政府“端菜”相結(jié)合，進一步研究服務(wù)事項流程合理性，力爭刪繁化簡，去除不必要的'流程環(huán)節(jié)與辦理資料，讓數(shù)據(jù)“多跑路”，讓群眾“少跑腿”，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的精準(zhǔn)化建設(shè)。
三是政務(wù)服務(wù)便捷化。積極推行事項代辦、網(wǎng)上預(yù)審、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等措施，最大程度的方便群眾辦事，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的便捷化建設(shè)。
四是政務(wù)服務(wù)平臺化。依托文化科創(chuàng)、社區(qū)營造創(chuàng)新服務(wù)、大數(shù)據(jù)中心、居民自治、社區(qū)黨群服務(wù)、社區(qū)居民活動中心、社區(qū)公益等服務(wù)，結(jié)合網(wǎng)上電子政務(wù)與線下窗口服務(wù)、查詢服務(wù)為一體的平臺化服務(wù)，為群眾提供多樣化的政務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的平臺化建設(shè)。
五是政務(wù)服務(wù)協(xié)同化。利用中心信息的集中、分散效應(yīng)，加強科室間信息互通，同時進一步優(yōu)化鎮(zhèn)村合署辦公，為辦事企業(yè)及群眾提供互聯(lián)互通的兩級政務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的協(xié)同化建設(shè)。
xxx街道政務(wù)服務(wù)中心自高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)啟用以來，街道先后多次組織人員到先進地區(qū)學(xué)習(xí)，力求在高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)基礎(chǔ)上，實現(xiàn)更高標(biāo)準(zhǔn)的功能配置和更快捷高效的便民服務(wù)，打造新區(qū)鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)的標(biāo)桿。通過一年的努力，政務(wù)中心工作取得了一定的實效，得到了各級的肯定，贏得了群眾的贊揚。下一步，我街道將繼續(xù)“強基進位、星級創(chuàng)優(yōu)”，把改進政務(wù)服務(wù)作為最大的民生工程，全力推進街道政務(wù)服務(wù)再上新臺階。
政務(wù)服務(wù)自查報告2
市人民政府：
為全面了解掌握各縣（區(qū)）公共資源交易中心建設(shè)、運行情況，總結(jié)我市公共資源交易工作經(jīng)驗，積極探索公共資源交易運行的模式，創(chuàng)新管理體制，推進我市公共資源交易的規(guī)范運作，爭取做出特色和亮點。近期，市政務(wù)服務(wù)管理局、市公共資源交易中心組成調(diào)研組對全市各縣（區(qū)）公共資源交易中心建設(shè)、運行情況進行了全面調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
一、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心基本情況
各縣（區(qū)）認真貫徹落實省、市有關(guān)文件精神和3月5日全市政務(wù)服務(wù)中心及公共資源交易中心建設(shè)推進工作會議精神，圍繞“底縣（區(qū)）和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心必須全面建成運行”的目標(biāo)要求，統(tǒng)一部署，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，整合資源，全力推進，縣（區(qū)）公共資源交易中心建設(shè)取得了明顯成效。
（一）縣（區(qū)）公共資源交易中心基本情況。我市10個縣（區(qū)）中，已掛牌運行縣級公共資源交易中心5個（思茅區(qū)、寧洱縣、景東縣、江城縣、瀾滄縣），正在籌建中的縣級公共資源交易中心5個（景谷縣、鎮(zhèn)沅縣、墨江縣、孟連縣、西盟縣）�？傮w來看，各縣（區(qū)）都有了具體的計劃和安排，正按照總體目標(biāo)要求積極推進。墨江、孟連兩縣通過新建辦公樓解決了公共資源交易中心交易、辦公用房，思茅區(qū)、寧洱縣、景東縣、景谷縣、鎮(zhèn)沅縣、江城縣、瀾滄縣、西盟縣等8個縣（區(qū)）采取改建過渡的方式；思茅區(qū)、寧洱縣、江城縣、孟連縣、西盟縣等5個縣（區(qū)）編辦已制定下發(fā)了公共資源交易中心三定方案；思茅區(qū)、寧洱縣、墨江縣、景谷縣、鎮(zhèn)沅縣、孟連縣等6個縣（區(qū)）公共資源交易中心領(lǐng)導(dǎo)班子已任命到位；寧洱縣、墨江縣、鎮(zhèn)沅縣等3個縣編辦各下達了公共資源交易中心編制數(shù)9人，思茅區(qū)編辦下達了公共資源交易中心編制數(shù)6人，景谷縣、江城縣、瀾滄縣等3個縣編辦各下達了公共資源交易中心編制數(shù)3人，景東縣、孟連縣、西盟縣等3個縣編辦各下達公共資源交易中心編制數(shù)2人。根據(jù)工作進度分析，預(yù)計全市各縣（區(qū)）公共資源交易中心都能在12月31日前掛牌運行。
（二）鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心建設(shè)情況。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心建設(shè)主要依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心平臺統(tǒng)一建設(shè)，由于各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）情況不同，建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和水平差異也較大，但在底前基本可以全部掛牌運行。
二、主要做法
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導(dǎo)，健全機構(gòu)，全力推進交易中心建設(shè)。各縣（區(qū)）黨委、政府高度重視公共資源交易工作，根據(jù)“政府領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一進場、集中交易、行業(yè)監(jiān)管、行政監(jiān)察”的原則和目標(biāo)要求，各縣（區(qū)）結(jié)合自身實際，成立機構(gòu)，整合資源，加大投入力度，積極穩(wěn)妥推進公共資源交易中心建設(shè)，制定了相關(guān)交易制度和交易規(guī)則，保證本地區(qū)公共資源交易活動統(tǒng)一、有序、高效運行。其中，景東縣通過購買改建原縣信用社辦公樓解決縣政務(wù)服務(wù)管理局及縣公共資源交易中心辦公用房，累計投入1090萬元；孟連縣在財政收入較為困難的基礎(chǔ)上，投入280余萬元以新建的方式解決了縣政務(wù)服務(wù)中心及縣公共資源交易中心辦公用房。
�。ǘ┮婪ㄒ酪�(guī)，積極探索，確保公共資源交易高效運行�？h（區(qū)）公共資源交易中心主要負責(zé)政府采購、國有產(chǎn)權(quán)交易、土地使用權(quán)和礦業(yè)權(quán)交易、工程建設(shè)招投標(biāo)、司法機關(guān)罰沒物品拍賣等本級公共資源交易的綜合服務(wù)工作。為確保公共資源交易中心按期建成運行，各縣（區(qū)）都想了很多辦法，充分整合了人員、資金、房屋等資源，努力克服困難，千方百計加快交易中心建設(shè)。如思茅、景東、寧洱、江城等縣整合抽調(diào)了財政、住建、國土等職能部門工作人員到交易中心集中辦公，景谷、墨江、鎮(zhèn)沅等縣采取與其他單位合建的方式解決了交易業(yè)務(wù)用房，江城、瀾滄、景谷、西盟等縣下步還將新建政務(wù)服務(wù)和公共資源交易大樓。
�。ㄈ⿵娀O(jiān)督，嚴格管理，確保公共資源交易陽光運行。各縣（區(qū)）結(jié)合自身實際，基本構(gòu)建了“三位一體”的交易監(jiān)管體系。一是行業(yè)監(jiān)督，嚴格按照監(jiān)管辦分離原則，主動邀請行業(yè)主管部門到場監(jiān)督；二是紀(jì)檢監(jiān)督，各縣（區(qū)）紀(jì)委都成立了公共資源交易監(jiān)察室，并進駐交易中心，加強對資源交易適時監(jiān)督；三是場內(nèi)監(jiān)督，各縣（區(qū)）交易中心都建立了完備內(nèi)部監(jiān)督制度和電子監(jiān)察系統(tǒng)，對交易活動進行全程監(jiān)督。
�。ㄋ模﹫猿挚萍简�(qū)動的理念，提升公共資源交易效能。目前，思茅區(qū)、寧洱縣、景東縣、江城縣、瀾滄縣等5個縣（區(qū)）公共資源交易中心已掛牌運行。在工作中，一是建立了一整套電子管理和監(jiān)察系統(tǒng)，凡法律法規(guī)明確的程序、標(biāo)準(zhǔn)、要求等，能通過計算機自動設(shè)限和監(jiān)管，均實行機器操作。二是建立視音頻監(jiān)控系統(tǒng)，對所有開評標(biāo)、拍賣、談判等交易現(xiàn)場活動進行全過程監(jiān)控，影音資料永久保存，做到了既實時監(jiān)控，又可存檔備查。促進公共資源交易活動的高效、便捷運行，公共資源交易的效率、效果和效益得到明顯提高。
�。ㄎ澹┞鋵嵷�(zé)任，獎懲結(jié)合，切實推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易中心建設(shè)。為將各項工作落到實處，各縣（區(qū)）都明確責(zé)任目標(biāo)和工作措施全面加快縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級交易中心建設(shè)。景東縣通過與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂責(zé)任書，明確工作責(zé)任，同時確定以獎代補的方式，按工作推進情況給予鄉(xiāng)鎮(zhèn)2-6萬元獎勵，有效推進了鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易中心建設(shè)。鎮(zhèn)沅縣政府統(tǒng)一安排各鄉(xiāng)鎮(zhèn)3萬元工作經(jīng)費用于公共資源交易中心建設(shè)。孟連縣統(tǒng)一制作發(fā)放了各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心匾牌。
三、取得的成效
總體來看，各縣（區(qū)）建立公共資源交易中心的思想認識均比較統(tǒng)一，都有工作計劃和具體安排部署，并都有了一些成效。思茅區(qū)、寧洱縣、景東縣、江城縣、瀾滄縣等5個縣（區(qū)）公共資源交易中心掛牌運行以來，成效初步顯現(xiàn)，實現(xiàn)了由政事不分向管辦分離，由行業(yè)壟斷、分散交易向有序開放、集中交易，由分口管理向綜合監(jiān)管的三大轉(zhuǎn)變。
一是促進了公共資源的優(yōu)化配置，實現(xiàn)其效益最大化，支持了區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。
二是強化了監(jiān)督，遏制了腐敗。統(tǒng)一交易平臺的建立，從體制機制上解決了過去招投標(biāo)活動的各自為政、監(jiān)督乏力的弊端，變以往業(yè)主單位邀請的被動監(jiān)督為監(jiān)督部門入駐中心進行主動監(jiān)督、全程監(jiān)督，使監(jiān)督工作更直接、更有效、更深入，構(gòu)建預(yù)防腐敗的堅實屏障。
三是減少了矛盾，促進了社會和諧穩(wěn)定。公共資源交易工作的日趨規(guī)范，各項交易活動的公開、公平、公正、透明、高效，營造了黨風(fēng)廉潔、民風(fēng)和諧的良好環(huán)境，有效化解了社會矛盾，促進了社會和諧穩(wěn)定。
四、存在的困難和問題
各縣（區(qū)）公共資源交易中心建設(shè)雖然取得了一些成效，但也還存在一些問題和困難，進度也不平衡。
一是思想認識不到位。目前，部分縣（區(qū)）黨委、政府思想認識較高，公共資源交易中心建設(shè)工作推進較快，軟硬設(shè)施配套到位，運作比較規(guī)范。但也有一些縣（區(qū)）思想認識不到位，對公共資源中心建設(shè)的重要性認識不足，存在觀望心態(tài)，公共資源交易中心建設(shè)緩慢，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和水平較低。
二是軟硬件配置不專業(yè)，服務(wù)不到位。要達到公共資源交易公開、公平、公正，應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)化的'開評標(biāo)場所，技術(shù)成熟的電子化招投標(biāo)系統(tǒng)，保密性良好的電腦自動抽取專家和語音通知系統(tǒng)，高清晰的攝像監(jiān)控系統(tǒng)。部分縣（區(qū)）財政困難，公共資源交易中心建設(shè)資金不足，辦公地點及部分硬件、軟件配置一次性到位存在困難，建設(shè)進度緩慢。目前，寧洱縣、瀾滄縣等縣（區(qū)）的交易、辦公場所面積較為狹窄，鎮(zhèn)沅縣的交易、辦公場所仍未落實。此外，部分縣（區(qū)）設(shè)備簡陋，專家?guī)斓膶＜颐嬲松�、工作人員的素質(zhì)高低不一等問題，難以為公共資源交易活動提供專業(yè)服務(wù)。三是部分縣（區(qū)）公共資源交易中心領(lǐng)導(dǎo)班子和人員未落實到位。景東縣、江城縣、瀾滄縣、西盟縣等4個縣交易中心領(lǐng)導(dǎo)班子尚未落實；思茅區(qū)、寧洱縣、墨江縣、景東縣、江城縣、瀾滄縣、西盟縣等7個縣（區(qū)）交易中心雖已落實編制，但工作人員均未到位；部分縣（區(qū)）編辦下達縣級交易中心編制較少，如景谷縣、江城縣、瀾滄縣等3個縣（區(qū)）交易中心編制為3人，景東縣、孟連縣、西盟縣等3個縣（區(qū)）交易中心編制為2人，根本無法做到全程進場交易，也無法提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
五、下步工作打算和建議
�。ㄒ唬┘哟蠖酱倭Χ�，積極推進縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心建設(shè)。我們將按照省、市有關(guān)文件精神和今年3月5日全市政務(wù)服務(wù)中心及公共資源交易中心建設(shè)推進工作會議精神，進一步增強加快公共資源交易中心建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感，切實加快縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心建設(shè)步伐。為加大督促協(xié)調(diào)力度，建議由市政府督查室、市監(jiān)察局、市委編辦、市政務(wù)服務(wù)管理局及市公共資源交易中心等部門組成督察組，于9月至10月到各縣（區(qū)）督導(dǎo)公共資源交易中心建設(shè)工作，與縣（區(qū)）一起研究、解決工作中存在的困難和問題，確保12月31日前全市10個縣（區(qū)）及鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易中心全面建成投入運行。
�。ǘ﹨f(xié)調(diào)各方、統(tǒng)一認識。對公共資源進行集中交易集中監(jiān)管是利用市場機制配置公共資源、加強權(quán)力制約、增加財政收入、節(jié)約政府資金，從源頭上預(yù)防和治理腐敗的重要舉措。各縣（區(qū)）、市級有關(guān)職能部門應(yīng)統(tǒng)一思想，共同建立協(xié)調(diào)機制，健全市級黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，職能部門齊抓共管，監(jiān)督主體密切配合，依靠全社會積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，推動公共資源市場化配置工作深入有序地開展。
�。ㄈ╄b于景東縣、孟連縣、西盟縣、景谷縣、江城縣、瀾滄縣等6個縣（區(qū)）交易中心編制較少，建議市委編辦在商有關(guān)縣（區(qū)）的基礎(chǔ)上，適當(dāng)增加以上6個縣（區(qū)）交易中心編制數(shù)，以滿足工作需要。
�。ㄋ模⿲τ谪斦щy的縣（區(qū)）及鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易中心建設(shè)，建議按照先易后難、逐步規(guī)范的原則，處理好機構(gòu)組建和規(guī)范運行的關(guān)系，先搭架子、再完善職能，先運行、再規(guī)范。同時酌情給予西盟、孟連、瀾滄、江城等邊疆貧困縣適當(dāng)資金補助，以加快公共資源交易中心建設(shè)。
�。ㄎ澹┘哟笈嘤�(xùn)力度，提高人員素質(zhì)。依托省、市兩級公共資源交易中心優(yōu)勢，安排各縣（區(qū)）公共資源交易中心人員跟班學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，提高素質(zhì)。適時組織市、縣（區(qū)）公共資源交易中心干部職工到省內(nèi)、省外考察學(xué)習(xí)外地先進經(jīng)驗。
政務(wù)服務(wù)自查報告3
一、指導(dǎo)思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)，以政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵�，以推進服務(wù)型政府建設(shè)為目標(biāo)，深入推進行政審批制度改革。為實現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變，強化服務(wù)型政府建設(shè)，加強社會管理、改善民生，優(yōu)化經(jīng)濟和社會發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)造良好的條件和軟環(huán)境。
二、工作目標(biāo)
1、政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開工作保持全市水平，爭創(chuàng)“省優(yōu)”。
2、進一步推進“兩集中兩到位”改革。
�。�1）凡是縣審改保留的行政許可、非行政許可審批和公共服務(wù)事項必須在我縣政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)辦理，堅決杜絕體外循環(huán)。
�。�2）凡是在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立窗口及自設(shè)分中心的單位的所有行政許可、非行政許可和公共服務(wù)事項必須在大廳受理和出件。
3、進一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳管理。
（1）嚴把政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員進出關(guān)，督促各單位選派業(yè)務(wù)能力強、個人素質(zhì)高、能夠勝任大廳服務(wù)工作的優(yōu)秀工作人員進廳。
�。�2）嚴格按照中心各項管理制度規(guī)范管理。
4、進一步深化政務(wù)公開。
�。�1）制定全面的政務(wù)公開詳細目錄
�。�2）制定20xx年政務(wù)公開工作方案，督促指導(dǎo)各單位按目錄準(zhǔn)確及時全面公開信息。
5、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)和管理。
6、整合政務(wù)服務(wù)資源，將獨立的辦事大廳納入中心管理，構(gòu)筑覆蓋縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村新的政務(wù)服務(wù)體系。
7、健全完善全程代辦和并聯(lián)審批工作機制。
三、工作舉措
1、完善管理機制，推進制度化、規(guī)范化管理。窗口人員實行雙重管理，業(yè)務(wù)上接受原單位指導(dǎo)，窗口工作期間，以“中心”管理為主，服從“中心”統(tǒng)一管理。窗口工作人員若不能適應(yīng)窗口工作或因工作表現(xiàn)差，有嚴重違規(guī)違紀(jì)行為的，“中心”要執(zhí)行人員退回。
2、實行季度考評，年終評先表彰制度。政務(wù)服務(wù)中心對大廳工作紀(jì)律和業(yè)務(wù)辦理情況實行日記錄、周統(tǒng)計、月通報、季評優(yōu)管理機制，
一是根據(jù)窗口工作人員平時思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)、遵守紀(jì)律等方面的.表現(xiàn)，每季度對各窗口及工作人員進行綜合考評考核，并以簡報形式向其主管單位進行通報。
二是根據(jù)季度考評情況，年終綜合每季度考核情況開展“紅旗窗口”、“先進工作者”表彰活動，并以文件形式向縣委縣政府及相關(guān)單位進行通報，并發(fā)布到先政府門戶網(wǎng)。
3、建立《網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理管理制度》及《網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理評分細則》，對業(yè)務(wù)單位和個人實行考核評分。
4、健全完善《政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員管理制度》《窗口工作人員考核評分細則》等各項管理制度。
5、進一步規(guī)范中心運行。促成進駐服務(wù)中心的政府部門對其服務(wù)窗口辦理事項充分授權(quán)，使不需要現(xiàn)場勘察、集體討論、專家論證、聽證的一般性審批事項能在窗口受理后直接辦結(jié)；實行“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個窗口收費”的運行模式”；凡進駐服務(wù)中心辦理的事項都要公開辦理主體、辦理依據(jù)、辦理條件、辦理程序、辦理時限、辦事結(jié)果收費依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督渠道。
四、需要政府支持的事項
1、落實政務(wù)服務(wù)務(wù)中心對窗口工作人員的年終考核權(quán)。
2、實施政務(wù)服務(wù)中心對窗口工作人員的推薦函制度。
3、賦予政務(wù)服務(wù)中心對窗口工作人員的進出把關(guān)權(quán)。
4、將各單位窗口工作人員的人員基本經(jīng)費全部或部分下?lián)艿秸⻊?wù)服務(wù)中心，由中心根據(jù)實際需要統(tǒng)一管理使用，加大獎優(yōu)懲劣力度。
5、財政及時落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)獎勵資金。
6、目前需要通過政府下發(fā)的文件：
�。�1）《政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員管理制度》
�。�2）《政務(wù)服務(wù)中心窗口單位及窗口工作人員考核評分細則》，制度中明確窗口單位派駐大廳工作人員在省市縣各級督查中扣分的，由派出單位承擔(dān)80%的責(zé)任。
（3）《關(guān)于進駐縣政務(wù)服務(wù)中心窗口單位啟用行政審批專用章的通知》
�。�4）《政務(wù)服務(wù)中心對窗口工作人員的推薦函制度》
�。�5）《窗口單位一把手現(xiàn)場辦公制度》
政務(wù)服務(wù)自查報告4
20xx年，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，規(guī)范政務(wù)公開要求，豐富政務(wù)公開內(nèi)容，創(chuàng)新政務(wù)公開形式，提高政務(wù)公開水平。
一、高度重視，強化領(lǐng)導(dǎo)
實行政務(wù)公開是推行依法行政，促進領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律，進一步搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的有力保證，是密切黨群、干群關(guān)系，調(diào)動干部職工積極性，爭取廣大人民群眾和社會各界理解、支持教育的有效措施。為此，我局始終把政務(wù)公開作為落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的一項重要內(nèi)容，列入年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)，成立了專門的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。黨委書記、局長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，局辦公室組織實施，各業(yè)務(wù)科室配合具體承辦，監(jiān)察室監(jiān)督檢查，全體干部職工參與的領(lǐng)導(dǎo)機制和工作格局。
二、創(chuàng)新舉措，務(wù)實開展
為全面提高政務(wù)公開工作質(zhì)量，我局在規(guī)范制度、重要事項公開和公開的形式上作了積極的.探索。
一是完善制度，以制度管人管事。我局高度重視政務(wù)公開工作，制定并健全了各項管理制度。召開了全局機關(guān)干部職工會議布置安排政務(wù)公開工作，要求全體干部職工嚴格執(zhí)行各項政務(wù)公開工作制度，并將政務(wù)公開工作與各科室的年終考核掛鉤，充分調(diào)動了干部職工的積極性。
二是突出重點，公開重要事項。我局抓住涉及關(guān)鍵工作、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突出群眾關(guān)心、社會關(guān)注、與群眾利益關(guān)系最密切的重要事項，從內(nèi)容和形式上重點加以深化。重點公開了局的重大決策、計劃和制度，評優(yōu)獎懲，財務(wù)收支與學(xué)生收費，招生情況，涉及干部切身利益的有關(guān)事項，領(lǐng)導(dǎo)班子自律情況，努力做到政策公開、過程公開、結(jié)果公開，簡化辦事程序，提高工作效率，真正達到了勤政為民的目的。
三是規(guī)范公開方式，注重實際效果。在政務(wù)公開中，我局通過《xx政府信息公開平臺》建立了固定的政務(wù)公開專欄，及時更新相關(guān)教育信息和辦事指南，并對資料進行收集整理，便于群眾查詢。
三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，建樹形象
推行政務(wù)公開以來，我局黨風(fēng)廉政建設(shè)取得了明顯成效，機關(guān)作風(fēng)有了很大的轉(zhuǎn)變，工作效率和服務(wù)水平大大提高。一是機關(guān)干部的工作主動性和自覺性明顯增強。在社會和廣大人民群眾的監(jiān)督下，廣大機關(guān)干部工作的主動性和自覺性增強了，工作作風(fēng)和工作態(tài)度轉(zhuǎn)變了，工作效率也隨之大大提高。二是密切了黨群、干群關(guān)系。政務(wù)公開拉近了干部與群眾之間的距離，增進了了解，在方便群眾、服務(wù)師生、反腐倡廉等方面起到了積極的作用。目前，群眾有問題，打一個電話進行咨詢或者直接到主管科室進行咨詢，大大地縮短了咨詢的時間。一些熱點、難點問題在辦事原則、辦事程序、辦事時限、辦事紀(jì)律、辦事結(jié)果上都能及時向群眾公開，三是積極為群眾辦實事。我局把為群眾辦實事作為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的落腳點，認真聽取群眾意見，積極采取有效措施，切實解決群眾比較關(guān)注的諸如招生、收費、職稱評聘等問題，得到了群眾的認可。同時，重視群眾舉報，認真查處各種案件。對于群眾不明白、不理解的政策問題進行了認真而細致的解釋，得到了群眾的支持和理解。由于政務(wù)公開工作措施有力，注重實效，一年來我局沒有發(fā)生重大信訪責(zé)任事故。
四、嚴格問責(zé)，狠抓落實
我局將政務(wù)信息公開工作納入目標(biāo)管理和年度考核工作中，對于沒有按要求實行政務(wù)公開的科室落實責(zé)任追究制度，對政務(wù)公開工作不負責(zé)的相關(guān)人員實行嚴格問責(zé)，有效地保證了我局政務(wù)公開工作的全面深入推進。
政務(wù)服務(wù)自查報告5
今年來，市政務(wù)服務(wù)中心嚴格按照市委、市政府的安排部署，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，縱深推進政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，以規(guī)范行政審批行為、提高行政審批效率為重點，以優(yōu)化審批流程、簡化審批程序為手段，以制度建設(shè)和機制創(chuàng)新為保障，不斷完善政務(wù)服務(wù)功能，提升服務(wù)水平，全力打造xx一流政務(wù)服務(wù)中心。
一、取得的成績
�。ㄒ唬⿵娀椖壳謇�，實現(xiàn)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化
根據(jù)xx市政務(wù)工作會議安排部署，為進一步加強機關(guān)效能建設(shè),扎實推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。今年9月下旬，市人民政府組織市監(jiān)察局、市政務(wù)服務(wù)中心、市法制辦、市編辦對進駐市政務(wù)服務(wù)中心所在的43個部門的行政審批、許可、行政事業(yè)性收費項目進行了核實清理。清理保留行政審批項目由原來的173項減少到138項，公共服務(wù)項目由原來的91項增加到171項，基本實現(xiàn)了“四統(tǒng)一”的目標(biāo)要求。11月份，為進一步打造xx一流軟環(huán)境，市政務(wù)服務(wù)中心對全市的項目規(guī)范編制工作規(guī)程，分項目確定標(biāo)準(zhǔn)辦理環(huán)節(jié)、步驟，科學(xué)設(shè)定整體辦理時限和各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)辦理時限，預(yù)計20xx年2月初可印制成冊并發(fā)放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。1月1日至12月31日，政務(wù)大廳共申請13866件，受理13798件，辦結(jié)13826件，按時辦結(jié)率100%、現(xiàn)場辦結(jié)率100%，群眾滿意率99.99%。
（二）強化責(zé)任追究，實現(xiàn)辦事制度標(biāo)準(zhǔn)化
今年，市委政務(wù)服務(wù)中心嚴格落實“四項制度”，不斷完善《超時默認制》和《窗口人員操行記錄》等制度，增強了工作人員依法行政、為民服務(wù)意識。不斷推行并聯(lián)審批制度，出臺《xx市投資項目并聯(lián)審批試行辦法》，對重大投資項目建設(shè)的若干行政許可和行政審批，推行并聯(lián)審批聯(lián)席制度；建立“綠色審批通道”制度，實行相關(guān)部門“集中會審，資料共享，同步審批，全程跟蹤”；“限時辦理，一次辦結(jié)”的辦法，切實提高了辦事效率。
�。ㄈ⿵娀芾�，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
今年，市政務(wù)服務(wù)中心著力建立政務(wù)服務(wù)類型標(biāo)準(zhǔn)化體系。
一是將全市所有行政審批服務(wù)事項、公共服務(wù)事項全部進駐政務(wù)服務(wù)大廳，建立招投標(biāo)比選平臺；
二是充分利用干部不良操行制度，嚴格記錄窗口工作人員每天的違紀(jì)違規(guī)事件，實行每周、每月、每季度報告和定期通報制度；
三是按照拓展服務(wù)內(nèi)涵的要求，認真規(guī)范窗口人員禮節(jié)禮儀，實行起立式服務(wù)，普通話服務(wù)，建立健全大廳接待服務(wù)、特別通道服務(wù)、預(yù)約辦理服務(wù)等項目，不斷提高政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)水平；
四是按照電子系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化要求，不斷完善行政審批軟件系統(tǒng)，建立行政審批和公共服務(wù)事項通用電子運行平臺，為實現(xiàn)行政審批事項和公共服務(wù)事項網(wǎng)上審批創(chuàng)造條件；
五是完善電子監(jiān)察系統(tǒng)，建立電子日志檔案，實現(xiàn)直接生成問責(zé)；六是完成電子政務(wù)服務(wù)大廳域名申請、網(wǎng)頁界面設(shè)計、表格格式等相關(guān)工作，預(yù)計2月中旬可實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上辦理各項業(yè)務(wù)。
（四）強化質(zhì)量建設(shè)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中心場地標(biāo)準(zhǔn)化
按照省、xx市政務(wù)服務(wù)中心場地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，我市今年新政務(wù)服務(wù)大樓已經(jīng)竣工，目前正著力做好各項準(zhǔn)備工作，預(yù)計2月中旬可整體進駐。
�。ㄎ澹⿵娀�(guī)范建設(shè)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化
今年，我市進一步完善了交通標(biāo)識牌、宣傳告示牌、窗口吊牌、柜臺、政務(wù)服務(wù)公示牌、工作牌的制作；重新設(shè)立首問責(zé)任崗，要求各進駐部門以文件形式再次確立首問責(zé)任人；統(tǒng)一了工作服；由于場地原因，必要的'體育活動場所和報刊、圖書閱覽室尚不能達標(biāo)，但新建工程中已經(jīng)規(guī)劃在內(nèi)。
二、存在的問題
因低溫氣候影響，延緩了新政務(wù)服務(wù)大樓的裝修進度，在2月10日整體進駐有難度。
三、下一步工作打算
下一步，將始終堅持“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的宗旨，以建設(shè)一流的政務(wù)服務(wù)平臺為目標(biāo)，進一步解放思想，創(chuàng)新思路，改革審批方式，提高審批效率，全面提升服務(wù)質(zhì)量和水平。
�。ㄒ唬┻M一步優(yōu)化辦事環(huán)境，一年建成xx市一流的標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)大樓，兩年建成全省一流的縣（市）級政務(wù)服務(wù)中心，三年建成全國一流的縣（市）級政務(wù)服務(wù)中心。
（二）不斷完善“兩集中、兩到位”，全面落實“三個一律”要求。嚴格按照上級要求執(zhí)行所有行政審批項目一律進中心辦理，嚴禁多頭辦理；所有行政審批項目，一律在中心辦結(jié)，杜絕兩頭跑的現(xiàn)象；所有行政審批項目一律限時辦結(jié)，實現(xiàn)政務(wù)公開，構(gòu)建綜合性行政服務(wù)平臺。
（三）繼續(xù)推進改革創(chuàng)新。在簡化審批流程、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，探索運行機制和服務(wù)理念等深層次問題，并爭取有新突破：拓展并聯(lián)審批、超時默認、限時辦結(jié)等制度，完善流程再造，優(yōu)化審批服務(wù)流程，提高辦事效率；積極推進相對集中審批權(quán)，簡化審批層級；完善首席代表制度，提高現(xiàn)場辦結(jié)率。
政務(wù)服務(wù)自查報告6
xx縣監(jiān)察局：
根據(jù)xx縣監(jiān)察局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省監(jiān)察廳《關(guān)于對部分政務(wù)服務(wù)中心和單位巡查暗訪情況進行調(diào)查處理的函》的通知要求，我鎮(zhèn)于1月26日召開了會議對文件進行了學(xué)習(xí)，并對政務(wù)服務(wù)工作進行了自查。目前，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及全體機關(guān)干部能夠根據(jù)文件要求開展工作，做到規(guī)范化、制度化，現(xiàn)將自查情況總結(jié)匯報如下：
一、高度重視，加強干部管理
對干部管理，黨委一直高度重視，有專門的干部上班簽到制度、干部“八小時”外工作制度、干部值班制度等一套干部管理制度。還專門召開鎮(zhèn)、村干部會議對干部上班、值班紀(jì)律等方面進行了嚴格要求。經(jīng)過自查，我鎮(zhèn)無遲到、早退、離崗、脫崗的現(xiàn)象發(fā)生，無上班時間辦理與公務(wù)活動無關(guān)的的事情發(fā)生。
二、嚴明紀(jì)律，提高便民服務(wù)效率
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照統(tǒng)一的格式提供辦事指南，公開了辦事程序、申請條件、辦理時限等，制作了規(guī)范性表冊資料和文本樣式，方便群眾辦事。按規(guī)定明確了具有公務(wù)員身份的聯(lián)絡(luò)員進駐窗口，明確了工作要求，落實工作責(zé)任。目前，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作運行正常，不存在“只掛號、不看病”和“兩頭受理、兩頭辦理”等現(xiàn)象。
三、突出重點，做好春節(jié)期間工作
對春節(jié)期間安全、維穩(wěn)和值班等工作，我鎮(zhèn)專門進行了安排布置。制定了春節(jié)期間值班工作制度，安排布置了人員進行春節(jié)期間值守，要求人員到崗到位，二十四小時保持通信暢通。要求安辦認真開展安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并匯報，確保群眾生命財產(chǎn)安全。要求綜治辦、村（居）掌握不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)苗頭及時化解，確保社會穩(wěn)定。
在自查過程中，我們也清醒地認識到，政務(wù)服務(wù)工作是一項長期而艱巨的任務(wù)，面對出現(xiàn)的.許多新問題需要處理，存在的許多不足需要整改。因此，在下一步的工作中我們將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，建立完善政務(wù)服務(wù)工作新機制，正視反映出來的突出問題，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，全面實施整改責(zé)任，促進政務(wù)服務(wù)工作再上新臺階。
政務(wù)服務(wù)自查報告7
根據(jù)市政府辦公廳《關(guān)于切實做好國務(wù)院辦公廳政府信息公開督查調(diào)研準(zhǔn)備工作的通知》精神，我局對政府信息公開工作進行了認真自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、政府信息主動公開工作情況
我局高度重視政府信息公開工作，把這項工作列入全局工作的重要議事日程加以推進。今年以來，制定了《邯鄲市教育局政府信息公開工作實施方案》，明確了政府信息公開的主要任務(wù)、公開流程和實施要求等內(nèi)容；在對今年新產(chǎn)生的政府信息進行了及時清理的基礎(chǔ)上，重新修訂了《邯鄲市教育局政府信息公開目錄》和《邯鄲市教育局政府信息公開指南》，并輯印成冊，按要求向市檔案館、圖書館、行政服務(wù)大廳等場所提供。同時，積極拓寬公開渠道，通過《邯鄲教育》、《教育簡報》多種渠道公開政府信息。為方便群眾了解、查閱相關(guān)信息，我們在邯鄲教育門戶網(wǎng)站開設(shè)了政府信息公開平臺，將主動公開內(nèi)容全部上網(wǎng)，并在辦公室設(shè)置了公開查閱專用電腦。
截至今年上半年，我局累計主動公開政府信息321條（含更新的服務(wù)類信息），全文電子化率達100%，其中，本年度新增的主動公開政府信息90條。在主動公開的231條信息中，概況類信息68條（地區(qū)介紹1條、機構(gòu)職能1條，領(lǐng)導(dǎo)信息46條），計劃總結(jié)類信息12條（計劃總結(jié)10條，發(fā)展規(guī)劃2條），政策法規(guī)類的信息30條（規(guī)范性文件14條；公文16條）；工作動態(tài)類信息181條（政務(wù)動態(tài)176條、應(yīng)急預(yù)案1條、統(tǒng)計數(shù)據(jù)4條）；財政信息30條（行政事業(yè)性收費20條，專項經(jīng)費8條，行政許可4條）。
二、工作機制和制度建設(shè)情況
今年以來，我局進一步完善了府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。組長由一名副局長主管此項工作，安排固定的工作人員2名，專項負責(zé)政府信息公開工作。為提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，我局在經(jīng)費緊張的情況下，上半年選派了兩名工作人員到成都參加了專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其熟練掌握了政府信息公開的各項操作流程。為保障政府信息公開工走上制度化、規(guī)范化軌道，我局建立完善了政府信息公開澄清制度、主動公開制度和依申請公開工作制度等，有力地推進了政府信息公開工作的有序開展。嚴格落實信息公開保密制度，在公開政府信息前，由主管領(lǐng)導(dǎo)對擬公開的政府信息進行審查，沒有未經(jīng)審查或?qū)彶椴划?dāng)公開涉及國家秘密或危及國家安全、公共安全、經(jīng)濟安全和社會穩(wěn)定的政府信息的`現(xiàn)象，沒有未經(jīng)權(quán)利人同意公開或未經(jīng)審查公開涉及商業(yè)秘密、個人隱私的政府信息的現(xiàn)象發(fā)生，對不能確定可以公開的政府信息能夠按照規(guī)定報有關(guān)部門或同級保密部門確定后才予以公開。為保證重要信息得到準(zhǔn)確、及時地公開，我局建立了新聞發(fā)布機制，定期邀請服務(wù)對象、新聞媒體就某一重要信息舉行新聞發(fā)布會。在此基礎(chǔ)上，認真落實年度自查報告制度，每年年度向市政府辦公廳呈報年度自查報告。
三、依申請公開工作情況
我局自20xx年政府信息公開工作正式啟動以來，未收到《市教育信息公開申請表》，也未接到電話、信函申請公開信息情況；未發(fā)生針對本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案和行政訴訟案；未收到各類針對本部門政府信息公開事務(wù)有關(guān)的申訴案（包括信訪、舉報）。究其原因，主要有以下幾點：一是政府信息公開工作群眾知曉率低、參與率低；二是人民群眾習(xí)慣于通過是電視、報刊和網(wǎng)絡(luò)等媒體獲取信息，政府信息公開工作的權(quán)威性、導(dǎo)向性有待提升。三是目前我市政府信息公開工作與行政權(quán)力公開透明運行工作、政務(wù)公開工作職能交叉，服務(wù)對象通過任一方面即可獲取相關(guān)信息。
四、存在的問題和改進措施
1、在發(fā)文過程中，仍存在擬稿人對公文屬性的界定不準(zhǔn)確的現(xiàn)象，造成了一些需進一步完善方可公開的政府信息。
2、非公文類信息審核發(fā)布和更新的工作流程尚需進一步規(guī)范。
今后，我局將在市政府辦公廳的指導(dǎo)和支持下，進一步完善公開辦事制度，豐富行政辦事公開的內(nèi)涵。在辦事指南公開中，增加申請表等申請材料正確填寫的范本；在過程公開中，實時發(fā)布預(yù)受理、收件、受理、預(yù)審、審核、特別程序、已審批等過程狀態(tài)；結(jié)果公開中，增加行政許可決定書公開的力度，通過與信息公開欄目的關(guān)聯(lián)，為用戶瀏覽查詢提供方便。進一步優(yōu)化政府信息公開工作的內(nèi)容和形式，規(guī)范信息分類，調(diào)整發(fā)布格式，提高用戶瀏覽速度，規(guī)范信息發(fā)布、修改、刪除等審查流程，規(guī)范申請受理辦理過程中格式文書的應(yīng)用，不斷提高我局政府信息公開工作的水平。
政務(wù)服務(wù)自查報告8
為進一步加強政府與公眾的溝通交流，提升政府科學(xué)決策能力和社會治理水平，構(gòu)建管理統(tǒng)一、建設(shè)集約、資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、便捷高效、社會滿意的政務(wù)服務(wù)體系，促進政府職能轉(zhuǎn)變，深入推進簡政放權(quán)、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。
我鎮(zhèn)高度重視政府信息公開工作，并在彭政務(wù)辦的指導(dǎo)和幫助下，此項工作取得了良好成效。根據(jù)《關(guān)于落實中共xxx市委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組20xx年工作要點的實施方案》的通知，現(xiàn)我鎮(zhèn)對20xx年的政務(wù)服務(wù)工作落實情況進行梳理自查，報告如下:
一、一、總體情況
基本完成工作目標(biāo)，進一步加大了政務(wù)公開力度，不斷增強公開實效，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，著力推進陽光型、服務(wù)型、智慧型政府建設(shè)。
�。ㄒ唬┞鋵嵭畔⒐_制度，且運行情況良好。
20xx年，我鎮(zhèn)共公開信息2130條，其中通過“中國？xxx”政府信息公開管理系統(tǒng)公開信息546條；通過xxx市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺公開信息1334條；通過公開欄（屏）公開信息100條；通過公開資料公開信息120條；通過其他方式公開信息30條。我鎮(zhèn)將公示公告、工作信息、工作動態(tài)等重點公開內(nèi)容采取多種方式進行了公開。對工作總結(jié)、計劃等公開內(nèi)容分別通過xxx市政府信息公開管理系統(tǒng)、xxx市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺、xxx公眾信息網(wǎng)進行了公開；對工作信息等公開內(nèi)容通過xxx市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺網(wǎng)站、xxx公眾信息網(wǎng)等方式進行了公開。
�。ǘ┩七M一體化受理制度。
進一步規(guī)范便民服務(wù)行為，優(yōu)化便民服務(wù)流程。在便民服務(wù)中心窗口集中辦理，提高了我鎮(zhèn)便民服務(wù)的辦事效率，為村民辦事提供了服務(wù)指南和方便。同時，我鎮(zhèn)進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，按要求推進我市B2G、R2G工作，深化本單位政務(wù)公開工作，促進依法行政。做好中國·xxx政府信息公開目錄管理維護工作，并及時更新，且做到政府信息依申請公開工作按時辦結(jié)。我鎮(zhèn)通過xxx市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺處理政府信箱2件；收到政府信息公開申請1件，并對其進行及時調(diào)查與回復(fù)。
（三）建立政府?dāng)?shù)據(jù)開放門戶平臺。
20xx年，我鎮(zhèn)加強了網(wǎng)絡(luò)公開力度，加強各大xx網(wǎng)站的運用能力，通過面向社會提供各類可公開的政務(wù)信息資源，統(tǒng)一開設(shè)子站、目錄等。對涉及群眾切身利益的，如社會保險、住房保障等都民生工作在xx網(wǎng)站上進行了公示；對涉及群眾知情權(quán)的內(nèi)容，如“三公”經(jīng)費及財政預(yù)決算按照市財政局的要求在“中國·xxx”政府門戶網(wǎng)站上進行了公布。同時，在政務(wù)微博的運行上，按照市文明辦等單位要求，及時地運用政務(wù)微博公開政府相關(guān)信息，傳播社會正能量，進一步增強了政務(wù)微博的公信力和影響力。圍繞推進社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、國民教育、勞動就業(yè)、農(nóng)村農(nóng)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、交通旅游等重點領(lǐng)域信息，實現(xiàn)了政府公共資源數(shù)據(jù)查詢、瀏覽、下載等功能，滿足了群眾和社會對政府?dāng)?shù)據(jù)資源的需求。
�。ㄋ模┱畔⒐_機構(gòu)人員及經(jīng)費情況
1.機構(gòu)人員情況：我鎮(zhèn)成立政府信息公開工作機構(gòu)1個——xxx市xxx鎮(zhèn)信息公開工作辦公室（設(shè)在便民服務(wù)大廳），分管辦公室工作的鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)1名，配備專職工作人員1名，兼職工作人員2名，共計4人。
2.經(jīng)費情況：
（1）20xx年，我鎮(zhèn)政府信息公開工作共支出經(jīng)費1.1萬元，其中設(shè)施設(shè)備費0.4萬元，資料印刷費0.6萬元，業(yè)務(wù)培訓(xùn)費0.1元，其他費用0元。
（2）20xx年我鎮(zhèn)根據(jù)核準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)收取的政府信息公開費用總數(shù)及根據(jù)申請減免的政府信息公開費用為0元。
二、工作落實情況和存在的不足
�。ㄒ唬┕ぷ髀鋵嵡闆r。
鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視政府信息公開工作，責(zé)專人認真領(lǐng)會學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，要求嚴格按照文件要求做好、做實我鎮(zhèn)政府信息公開工作。
1.強化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善政府信息公開機制。為了更好的貫徹落實政府信息公開的各項工作，我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作由副鎮(zhèn)長高英華督促開展，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心負責(zé)此項工作，確定一名工作人員專門負責(zé)政府信息公開日常工作，安排兩名工作人員就我鎮(zhèn)的重要事件進行寫作，由日常工作人員上報、上傳，做到分工明確、各司其職，確保我鎮(zhèn)政務(wù)信息公開的及時性、連續(xù)性。
2.信息公開多樣化，不斷提升政府信息公開質(zhì)量。我鎮(zhèn)在充分利用傳統(tǒng)政府信息公開形式的基礎(chǔ)上，拓寬政府信息公開渠道，將各有關(guān)規(guī)定及部門職能、人員崗位、辦事條件、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事內(nèi)容及投訴處理辦法等內(nèi)容通過我鎮(zhèn)政府信息門戶網(wǎng)站公開，并進行定期更新，充分利用報紙、政務(wù)公開欄等媒介促進我鎮(zhèn)信息公開方式的多樣性，提升我鎮(zhèn)信息公開工作的深度與廣度。
3.堅持嚴格把關(guān)，確保程序規(guī)范。我鎮(zhèn)以學(xué)習(xí)貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》為重點，深入推進政府信息公開工作；加大信息公開工作力度，對上傳信息認真審核，嚴把法律關(guān)、政策關(guān)、措辭關(guān)、材料關(guān)和保密關(guān)，確保了職責(zé)范圍內(nèi)主動公開的政府信息的全面、及時、準(zhǔn)確、規(guī)范，并做到及時編寫、及時更新。
�。ǘ┐嬖诘牟蛔�
1、工作人員對政府信息公開相關(guān)法律法規(guī)的認識和理解不透徹，沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)機制。
2、政府信息公開工作要求不斷提高，涉及面越來越廣，任務(wù)越來越繁重，涉及的部門越來越多。應(yīng)由專門部門專人負責(zé)，各部門協(xié)調(diào)工作。
3、主動公開政府信息意識和對政府信息公開重要性的認識有待提高。
三、20xx年政府信息公開工作計劃和改進措施
�。ㄒ唬┛傮w要求
20xx年，我鎮(zhèn)將把事實求是作為政府信息公開工作的準(zhǔn)繩，努力做到所有公布的信息都能及時發(fā)布。在保證質(zhì)量的情況下保證政府信息公開的全面性、準(zhǔn)確性。
�。ǘ┠繕�(biāo)任務(wù)
1.政府信息公開質(zhì)量和數(shù)量同抓并舉。進一步提高政府信息公開的透明度。進一步完善基層公開綜合服務(wù)平臺內(nèi)容，拓展平臺應(yīng)用功能，提升服務(wù)基層群眾的能力和水平。
2.進一步強化政府信息公開意識。鎮(zhèn)政府主動公開的政府信息與公眾的需求還存在一些距離，信息公開內(nèi)容的完整性、及時性還有一些差距。
二是公開形式的.便民性需要進一步提高。目前供農(nóng)村群眾查閱的公開形式還不夠豐富。
三是組織引導(dǎo)工作需要進一步加強。由于政府信息公開制度是一項全新的制度，政府信息公開的作用還有待進一步發(fā)揮。
3.進一步做到政府信息公開的全面性。加強政府各部門之間的協(xié)調(diào)工作，做到涉及各個部門的屬于政府信息公開范疇的各類信息都得到及時公開，充實政府信息公開的內(nèi)容。
（三）改進措施
在20xx年的工作中，我鎮(zhèn)將繼續(xù)按照市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，進一步加強政府信息公開和政務(wù)公開工作。采取多種形式、多渠道進行政務(wù)公開，把握公開重點，不斷拓展覆蓋面，接受全社會的監(jiān)督，在創(chuàng)新工作思路、完善工作平臺上取得新突破，使政府信息公開能夠更加貼近于老百姓，進一步提高我鎮(zhèn)政務(wù)信息公開工作水平。結(jié)合工作中存在問題和不足，從以下幾個方面進一步改進：
1、加大宣傳和教育力度，進一步提高全鎮(zhèn)干部職工及村（社區(qū)）工作人員對政務(wù)公開工作的重要性和必要性的認識，切實把此項工作作為一項重點工作來抓實抓嚴。
2、繼續(xù)實施“首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制”三項制度，從理論與實踐結(jié)合上推動政務(wù)公開工作的深入開展。
3、積極探索和推行多渠道、多形式政務(wù)公開，建立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的體制機制。通過多渠道、多形式的政務(wù)公開活動，加大監(jiān)督檢查力度，切實加強對權(quán)力運作的監(jiān)督制約，提高公信度。
4、加強人員配置，加大培訓(xùn)力度，不斷提高政府信息工作人員的綜合素質(zhì)，增強處理信息的能力；進一步規(guī)范信息公開工作流程，及時公開，定期維護，確保政府信息公開的及時性和政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，進一步提高政府信息公開數(shù)量和質(zhì)量。
5、加強目標(biāo)管理并強化監(jiān)督，開展定期和不定期的政府信息公開工作檢查，并按季度在全鎮(zhèn)進行通報。全面推動政務(wù)服務(wù)工作順利開展。
政務(wù)服務(wù)自查報告9
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織機構(gòu)健全
�。ㄒ唬┱{(diào)整充實政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。因人事變動，為認真做好XX年度的政務(wù)公開工作，鎮(zhèn)人民政府及時調(diào)整充實了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由鎮(zhèn)長任組長，黨務(wù)書記任副組長，鎮(zhèn)級相關(guān)職能部門負責(zé)人為成員，并下設(shè)辦公室具體負責(zé)牽頭、督導(dǎo)政務(wù)、村（居）務(wù)公開事宜。同時，各村按要求成立了相應(yīng)的組織機構(gòu)，明確了鎮(zhèn)級涉農(nóng)單位負責(zé)人為本單位的直接責(zé)任人，健全了全鎮(zhèn)政務(wù)公開組織機構(gòu)，政務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)基本形成。
�。ǘ┱⻊�(wù)公開工作制度完善，責(zé)任落實。為使政務(wù)公開工作不走過場，不流于形式，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定了政務(wù)公開的相關(guān)制度和紀(jì)律要求，將政務(wù)公開工作列入年度綜合目標(biāo)考核，并落實專人負責(zé)政務(wù)信息公開的網(wǎng)絡(luò)管理、維護、更新、編輯、發(fā)布等工作，做到信息公開、依法申請、審查審核、涉密保密等責(zé)任落實，從而實現(xiàn)操作有依據(jù)，分工明確，各司其職，各負其責(zé)，使我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作做到了有計劃、有督查、有落實，基本形成了從鎮(zhèn)到村有人管、有人抓。
�。ㄈ┥罨⻊�(wù)公開內(nèi)容，加大便民服務(wù)力度。鎮(zhèn)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組具體指導(dǎo)各單位的政務(wù)公開工作，嚴格公開程序，堅持公正透明、廉政勤政、為民便民的原則，使廣大群眾能及時了解到黨的路線方針政策和鎮(zhèn)政府的重要活動、重大項目建設(shè)及群眾最關(guān)心的熱點、難點等事關(guān)民生的問題，政務(wù)公開工作受到了群眾的一致好評。
二、工作開展情況
�。ㄒ唬┳⒅匦畔⒐_的.時效性。今年以來，按上級要求和結(jié)合本鎮(zhèn)實際，特別注重信息公開的時效性和真實性。嚴把政務(wù)信息公開審核關(guān)，按審批程序予以公開，特別是網(wǎng)上公開的政務(wù)信息由各部門負責(zé)人審核后交分管領(lǐng)導(dǎo)審簽發(fā)布，保證符合國家法律政策規(guī)定，保證了公開內(nèi)容真實性、時效性。同時，建立了監(jiān)督評議制度，自覺接受社會各屆的監(jiān)督，主動聽取群眾意見和建議，不斷改進工作質(zhì)量，提高辦事效率，切實保障了廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，增強了工作的透明度，促進了工作的開展。
�。ǘ┩怀龉_重點。將年度重點工作、涉農(nóng)收費項目及標(biāo)準(zhǔn)、重大建設(shè)項目的招投標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、生育指標(biāo)安排及社撫費征收、低保、救災(zāi)救濟、醫(yī)療救助、各類補助補償資金的發(fā)放等方面情況和各職能部門工作職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事條件、程序、期限、監(jiān)督辦法和辦事結(jié)果，行政執(zhí)法部門的收費、罰款標(biāo)準(zhǔn)和收繳情況以及人民群眾關(guān)注的其它難點、熱點問題和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況、財政收支情況、干部交流、考核、獎懲等情況作為重點公開內(nèi)容。
（三）設(shè)置規(guī)范性公示欄。在政府辦公樓院壩內(nèi)醒目處設(shè)立永久性政務(wù)公開欄，對機關(guān)職能部門和人員的崗位職責(zé)，黨委班子成員分工，年度重點工作和重大事項等進行公示。同時，在政府大廳內(nèi)設(shè)置鎮(zhèn)干部去向公示牌，方便群眾辦事一目了然，做到了便民、透明。
�。ㄋ模┕韭�(lián)系電話和舉報電話。公開效能舉報電話和全體機關(guān)干部聯(lián)系電話，充分發(fā)揮各方面力量的監(jiān)督作用，對群眾提出的疑問、意見和建議，及時反饋相關(guān)單位和部門處理，自覺接受群眾監(jiān)督。
�。ㄎ澹﹪栏窆_程序。除國家法律法規(guī)、政策，縣委、縣政府重大決策和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的重大項目建設(shè)等主動向群眾公開外，其他政務(wù)動態(tài)信息嚴把審查關(guān)，確保所發(fā)布信息全面、真實，嚴禁泄密事件的發(fā)生。
三、主要成效
全年在公示欄公開16期/次，上報各類工作信息及簡報67期，其中被縣委辦時政要聞欄目和縣內(nèi)要聞欄目分別各采用2條；在省政務(wù)信息網(wǎng)上公開75條。通過政務(wù)公開，進一步促進和加強了機關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)和部門行風(fēng)建設(shè)，密切了黨群、干群關(guān)系，進一步凝聚了人心，使行政行為得到廣大群眾的有效監(jiān)督，有力地推進了依法治鎮(zhèn)工作進程。
四、存在的問題及改進方法
一是業(yè)務(wù)知識有待進一步提高；二是公開的形式還有待創(chuàng)新，綜合服務(wù)水平還有待提高。在今后工作中，將繼續(xù)加強領(lǐng)導(dǎo)力度和硬件投入，加強人員技能培訓(xùn)，拓寬信息采集渠道，特別是涉及新農(nóng)村建設(shè)、重大項目建設(shè)、醫(yī)療救助、農(nóng)村低保等事關(guān)民生民本方面挖掘信息，進一步加大公示力度，豐富公開形式和方法，以便捷的手段和靈活的方法為群眾服務(wù)，進一步推動我鎮(zhèn)信息化建設(shè)，不斷提高政務(wù)公開工作水平。
政務(wù)服務(wù)自查報告10
一、審批服務(wù)基礎(chǔ)部分
我局涉及組織機構(gòu)代碼、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案、計量器具修理許可三項工作均已取消或停止辦理。組織機構(gòu)代碼已于20xx年經(jīng)xxx市質(zhì)監(jiān)局函復(fù)取消；企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案已于20xx年改革完成，現(xiàn)已為以企業(yè)自我聲明為主的開放式企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案管理；計量器具修理許可，因xxx新區(qū)內(nèi)暫無此類型企業(yè)，我局已在20xx年1月17日申請暫停辦理，現(xiàn)處于停辦狀態(tài)。
二、政務(wù)公開基礎(chǔ)部分
�。ㄒ唬┙⒔∪⻊�(wù)公開工作機制
根據(jù)年初處隊人員調(diào)整情況，及時調(diào)整政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由xxx副局長統(tǒng)一負責(zé)質(zhì)監(jiān)局政務(wù)公開工作的組織實施，具體日常工作由綜合處冷在科負責(zé)落實政務(wù)公開工作的各項要求，綜合處處長xxx、副調(diào)研員xxx負責(zé)政務(wù)公開審核、保密審查工作。做到了牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，達到了領(lǐng)導(dǎo)、機構(gòu)、人員“三到位”，并按要求及時向政務(wù)中心報送了我局政務(wù)服務(wù)公開工作方案
�。ǘ┘皶r主動公開政務(wù)信息
1.按照政務(wù)公開工作要求，及時、規(guī)范更新xxx新區(qū)xxx片區(qū)門戶網(wǎng)站、“中國·xxx”政府信息公開目錄，推動決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)和結(jié)果公開。按季度上報了《信息公開工作統(tǒng)計報表》，按規(guī)定格式按時公布了20xx年信息公開年度報告，20xx年政府信息公開年報將于20xx年第一季度公布。
2.加強監(jiān)管執(zhí)法信息公開。按有關(guān)規(guī)定，依法公開質(zhì)監(jiān)部門執(zhí)法的主體、依據(jù)、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序等，及時公開質(zhì)監(jiān)處、稽查大隊開展執(zhí)法檢查和監(jiān)督檢查內(nèi)容，對立案查處的事項及時公開，對需要立案查處的案件及時移交市稽查分局。
3.及時更新機構(gòu)信息、民生項目推進情況、法規(guī)公文、重大決策、工作動態(tài)、行政執(zhí)法、財政信息、事項等內(nèi)容，實現(xiàn)政府網(wǎng)頁普查合格達標(biāo)。
�。ㄈ┳龊靡郎暾埞_工作
20xx年共收到1起依申請，按依申請公開規(guī)定，因我局無申請人需要信息的電子信息，已及時聯(lián)系申請人，將獲取方式告知，申請人對處理結(jié)果表示滿意。
三、效能督查基礎(chǔ)部分
�。ㄒ唬┳龊眯姓䴔�(quán)力清理工作
根據(jù)行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室相關(guān)要求，我局對所涉及的行政職權(quán)事項進行了清理，共清理出8條需廢止和20條未錄入的權(quán)力事項。經(jīng)確認，未錄入的20條權(quán)利事項已于20xx年錄入，并經(jīng)律師審查通過，后因政權(quán)力依法規(guī)范公開運行平臺系統(tǒng)故障，被系統(tǒng)誤刪除，為確保權(quán)力事項監(jiān)督到位，我局于7月份對該20條行政檢查事項進行了補錄，并報科宣局通過了律師審查。在已錄入的行政權(quán)力事項中，涉及組織機構(gòu)代碼的組織機構(gòu)代碼注銷、組織機構(gòu)代碼登記、組織機構(gòu)代碼變更、換證、遺失毀損補證、組織機構(gòu)代碼年度信息確認、對未申請辦理組織機構(gòu)代碼換證手續(xù)的處罰、對組織機構(gòu)依法終止而未辦理代碼注銷手續(xù)額處罰、對組織機構(gòu)的`基本信息發(fā)生變更而未申請變更登記的處罰、對組織機構(gòu)未申請辦理代碼登記而申請代碼證的處罰共8條行政權(quán)力事項，因相關(guān)法律依據(jù)廢止，組織機構(gòu)代碼不再辦理，統(tǒng)一由營業(yè)執(zhí)照三證合一代替，我局于7月函告科宣局對該8條行政權(quán)力事項進行了廢止，現(xiàn)已停止運行。
�。ǘ⿵娀芡对V處理
20xx年，質(zhì)監(jiān)局未接到行政效能方面的投訴。其他方面共接到群眾投訴共計：218件（其中：市長信箱：35件、市長公開電話：138件、新區(qū)政務(wù)熱線：32件、“12365”質(zhì)量投訴熱線：0件、群眾來信：0件、微博投訴：5件）。所有投訴均得到及時妥善處理，群眾對處理結(jié)果普遍表示滿意。
四、公開電話基礎(chǔ)部分
（一）完善公眾訴求處理機制
我局于20xx年對外公布了值班電話xxxxxxxx，安排了兩位工作人員專門負責(zé)xxxxx平臺，并將值班電話在114進行了登記，方便群眾投訴和咨詢，進一步完善了投訴舉報渠道。
�。ǘ┳龊眯聟^(qū)xxxxx平臺公眾訴求處理
20xx年，通過新區(qū)政務(wù)熱線xxxxx受理投訴32件，所有投訴均安排專人負責(zé)調(diào)查和與投訴人對接，均及時妥善進行了處理，辦結(jié)率達100%，群眾對處理結(jié)果均表示滿意。
�。ㄈ┳龊眯聟^(qū)門戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障工作
按照政務(wù)公開和相關(guān)要求，積極上報我局工作開展動態(tài)、民生項目推進情況、“六大行動”“三著力”完成情況等，全年共向xxx新區(qū)門戶網(wǎng)站上報信息72條，有力保障了門戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障。
五、加分項目
1.標(biāo)準(zhǔn)信息平臺改版擴容助力。xxx新區(qū)質(zhì)監(jiān)局著眼“企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、服務(wù)新區(qū)發(fā)展”大局，努力營造招商營商的對外環(huán)境，對20xx年7月向社會公開運行的標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)平臺改版擴容，并于11月1日正式在xxx新區(qū)公開通運行。改版擴容后的標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)平臺主要開設(shè)題錄、有效性確認、標(biāo)準(zhǔn)查新、WTO/TBT、xxx大創(chuàng)造、任務(wù)發(fā)布、新聞動態(tài)、遠程培訓(xùn)、強制性國標(biāo)全文公開等板塊，增加國內(nèi)、國外標(biāo)準(zhǔn)題目及文本14萬份，題錄總數(shù)達133萬條、文本總數(shù)達19萬份，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)“免費、方便、快捷、完整、兼容”目的。
2.質(zhì)監(jiān)局實施品牌戰(zhàn)略實現(xiàn)xxx“雙翻番”。大力實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，全力推動xxx產(chǎn)品向xxx品牌轉(zhuǎn)變，成功實現(xiàn)品牌數(shù)量歷史性跨越式突破，企業(yè)和產(chǎn)品“雙翻番”。在xx屆xxx評選中，xxx新區(qū)xxx直管區(qū)10家企業(yè)11個產(chǎn)品獲得xxx產(chǎn)品和服務(wù)，新增9家企業(yè)9個產(chǎn)品，凈增6家企業(yè)7個產(chǎn)品，xxx新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心成為全省首個政務(wù)服務(wù)。
3.創(chuàng)新電梯安全監(jiān)督抽檢。引進第三方、委托市特檢院按季度,重點對安置小區(qū)、人員密集公共場所及投訴較多的小區(qū)電梯進行監(jiān)督抽查，共抽檢23家使用單位、122臺電梯，并采取下達安全監(jiān)察指令書、限期整改、通報情況、問題約談等方式，及時解決有關(guān)問題，杜絕了重特大電梯安全事故發(fā)生。
4.深入推進公共圖形標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。以“打造xxx標(biāo)準(zhǔn)，提升xxx質(zhì)量”為抓手，加快推進公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細化進程，積極推進新區(qū)公共圖形標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，經(jīng)過不懈努力，xxx村、xxx村、xxx村、xxx村、xxx村5個試點村公共圖形標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)順利通過了評審驗收。
政務(wù)服務(wù)自查報告11
根據(jù)《關(guān)于印發(fā)20xx年度全縣政務(wù)服務(wù)工作考核方案的通知》(金政務(wù)〔20xx 〕39號)文件精神，經(jīng)對我鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)工作進行了認真自評，縣考評分值100分，鄉(xiāng)自評分為100分。具體情況如下：
一、健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)(考核分值：10分，自評分：10分)
為民服務(wù)中心標(biāo)識統(tǒng)一，設(shè)置規(guī)范，在鄉(xiāng)政府一樓大廳有固定辦公場所。配備了4名專職工作人員兼任代理員。明確了分管負責(zé)人、鄉(xiāng)人大主席熊國清兼任服務(wù)中心主任，明確專人肖金婭同志負責(zé)服務(wù)中心的日常管理工作。8個村普都在村部建立為民服務(wù)代理點，每個村的值班干部均為代理員。
二、增進服務(wù)功能(考核分值：20分，自評分：20分)
將勞動就業(yè)、社會保險、社會救助、社會福利、計劃生育、農(nóng)用地審批、新型合作醫(yī)療以及涉農(nóng)補貼等事項全部納入了服務(wù)中心代理辦理，8個村級“三資”代理納入服務(wù)中心管理。服務(wù)事項清理調(diào)整及時，服務(wù)指南、辦事流程做到了不斷優(yōu)化。
三、集中服務(wù)單位(考核分值：20分，自評分：20分)
按照“集中事項、集中人員、集中辦公”的.要求，全面調(diào)整了進駐服務(wù)中心的單位。財政所、計劃生育辦公室、民政和社會事務(wù)辦公室、人力資源和社會保障服務(wù)所、林業(yè)工作站、文化廣播電視站、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心等單位及其便民服務(wù)事項全部進入服務(wù)中心，達到了縣的要求。
四、完善服務(wù)方式(考核分值：20分，自評分：20分)
實行了“一個中心”對外，“一個窗口”辦理，“一條龍”服務(wù)，實現(xiàn)了財政補貼資金“一卡式”發(fā)放，行政審批和公共服務(wù)“一站式”辦結(jié)，行政事業(yè)性收費“一票制”收取。嚴格按“集中辦公、鄉(xiāng)村聯(lián)動、代理服務(wù)、限時辦結(jié)”的方式運行。各項服務(wù)運轉(zhuǎn)正常。
五、規(guī)范辦事程序(考核分值：20分，自評分：20分)
認真抓好了受理、辦理和回復(fù)三個環(huán)節(jié)，能夠當(dāng)場辦理的即來即辦，不能當(dāng)場辦理的承諾限時辦結(jié)，承諾件和上報件實行全程代理服務(wù)制，未擅自增加辦事環(huán)節(jié)。沒有超時未辦結(jié)的。都是給予全程代理服務(wù)的。
六、加強制度建設(shè)(考核分值：10分，自評分：10分)
完善了為民服務(wù)中心崗位分工、考勤考核、全面實現(xiàn)了首問負責(zé)、限時辦結(jié)、代理服務(wù)、服務(wù)承諾、投訴處理、責(zé)任追究等制度，加強了內(nèi)部管理規(guī)范化建設(shè)。
綜上所述，我鄉(xiāng)20xx年度政務(wù)服務(wù)工作自評得分100分。
政務(wù)服務(wù)自查報告12
xx年以來，我鎮(zhèn)為民服務(wù)中心按照宣威市政府政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，確實履行“環(huán)節(jié)最少、程序最簡、時間最短、服務(wù)最好、效率最高”的為民服務(wù)宗旨，加強建設(shè)管理，充分發(fā)揮基層為民服務(wù)體系的作用，努力為全鎮(zhèn)人民群眾做好服務(wù)，現(xiàn)將鎮(zhèn)村兩級政務(wù)服務(wù)中心工作開展情況匯報如下：
一、xx年工作開展情況
�。ㄒ唬w系化建設(shè)全面推進，鎮(zhèn)村兩級便民服務(wù)中心基本建成。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，精心組織，召開專題會議研究該項工作，成立了由鎮(zhèn)長浦紹虎任組長，各村委會、鎮(zhèn)直各站所、各部門負責(zé)人為成員的政務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，12 月底以前，我鎮(zhèn)鎮(zhèn)級便民服務(wù)中心各項工作順利開展、各項服務(wù)不斷完善，所轄的22個村委會也依托鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心均以建立了村級政務(wù)服務(wù)中心，有固定的、能滿足工作需要的辦公場所，并配備相應(yīng)的辦公軟件，實行開放式窗口辦公。鎮(zhèn)、村政務(wù)服務(wù)體系運轉(zhuǎn)正常且效果好、效率高，辦件滿意率達98％。(1分)
（二）強化制度管理，建立健全各項監(jiān)督考核機制。目前，鎮(zhèn)村兩級政務(wù)服務(wù)中心制度健全，監(jiān)督管理到位，組織健全、分工明確。鎮(zhèn)直各單位、各村委會均安排相應(yīng)的窗口和人員進駐鎮(zhèn)村兩級服務(wù)中心，按照便民、公開、高效、依法行政的原則，承擔(dān)各自的業(yè)務(wù)受理、辦結(jié)和回復(fù)，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，分工負責(zé)，層層落實的工作格局。目前，所有窗口工作人員實行掛牌上崗，確保工作時間無空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象，做到了文明用語，熱情主動，耐心細致的宣傳解釋，未出現(xiàn)與辦事群眾爭吵的現(xiàn)象，受到了干部群眾的一致好評，進一步轉(zhuǎn)變了機關(guān)作風(fēng)，提高了辦事效率，增強了政府行政效能建設(shè)。（1分）
�。ㄈ┎粩鄡�(yōu)化窗口運行機制，提高辦事效率。應(yīng)進駐鎮(zhèn)村兩級中心的服務(wù)事項，基本實行集中辦理。根據(jù)實際情況對進駐項目進行流程再造、編制辦理流程并印制了服務(wù)指南計；及時將進駐部門、進駐項目、辦理依據(jù)、辦理條件、辦理流程、辦理時限、收費依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)向社會公開。結(jié)合實際情況，我鎮(zhèn)將勞保所辦公樓一樓大廳改造為政務(wù)服務(wù)大廳，整個大廳建筑面積130余平方米，基本滿足8個服務(wù)窗口開展工作所需。服務(wù)中心統(tǒng)一設(shè)置計生服務(wù)、民政服務(wù)、勞動保障、司法所服務(wù)、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)、派出所與信訪、國土管理等8個服務(wù)窗口。嚴格按市政務(wù)中心要求，及時對服務(wù)事項進行公示上墻。各個村級政務(wù)中心代辦事項與鎮(zhèn)級進駐項目順利對接，代辦服務(wù)體現(xiàn)了便民利民的`要求。（4分）
�。ㄋ模┙⒔∪Ｕ蠙C制，加大財政資金的投入。我鎮(zhèn)已將政務(wù)服務(wù)體系納入綜合考核獎懲指標(biāo)體系，鎮(zhèn)村兩級政務(wù)服務(wù)中心嚴格按照 “四項”制度，即首問首辦制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制開展工作。努力做到有章可循，確保用制度管人，嚴格紀(jì)律，用制度管事，規(guī)范服務(wù)。同時嚴格考核，對群眾投訴，發(fā)現(xiàn)一次進行全鎮(zhèn)通報，發(fā)現(xiàn)兩次取消全年底爭先樹優(yōu)資格。截止目前，鎮(zhèn)村兩級政務(wù)服務(wù)中心窗口人員、經(jīng)費、任務(wù)落實到位，我鎮(zhèn)將中心運行經(jīng)費納入財政預(yù)算，全鎮(zhèn)已投入資金5萬余元，對鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進行了必要的整治和修繕，新購置了檔案柜3個，電腦4臺，辦公桌椅7套，,休息椅5個。并制作了便民卡，設(shè)立了公開欄。讓群眾及時了解辦事流程和注意事項，方便群眾辦事。(4分)
二、存在的問題和不足及下步工作計劃
回顧xx年，我鎮(zhèn)的鎮(zhèn)村兩級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)都有了良好的發(fā)展，但是，我們也清醒的認識到，政務(wù)服務(wù)中心是服務(wù)老百姓的一個重要窗口，真正做到讓群眾滿意還存在一些不足之處：
第一，少數(shù)村委會由于辦公條件限制，所建設(shè)的便民服務(wù)大廳面積較小，顯得擁擠。第二，各項制度還需進一步完善，以確保做到規(guī)范、有序、有效運行。第三，中心人員工作水平參差不齊，尤其是一些村級窗口人員，兼職情況普遍，工作水平還需進一步提高。第四，由于經(jīng)費緊張，一些辦公設(shè)備緊缺，如復(fù)印機、打印機、傳真機急需添置。
下一步打算：第一，結(jié)合新形勢、新任務(wù)、新工作，
進一步完善各項制度，切實做到以制度來管人，按制度為群眾辦事。第二，加強對中心人員進行全方位的培訓(xùn)，提高其工作能力、業(yè)務(wù)能力、為群眾辦事能力。第三，努力做到內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，在資金允許的情況下，爭取中心人員統(tǒng)一著裝，真正將便民服務(wù)窗口辦成務(wù)實為民的服務(wù)窗口、和諧社會的形象窗口，爭取做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意的示范性便民窗口。第四，多方面爭取資金，加大對便民服務(wù)中心和22個村級便民服務(wù)中心的硬件設(shè)施投入，逐步改善辦公條件，提高為民服務(wù)水平。
政務(wù)服務(wù)自查報告13
一年來，本人在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同志們的大力支持下,比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進步，現(xiàn)就本人XX年工作自查自糾如下匯報：一、加強自身建設(shè)，不斷提高思想政治素質(zhì)...
實驗幼兒園食堂安全整頓的.自查報告
根據(jù)市杏食藥監(jiān)【xx】8號文件，并教（xx）51號文件要求，本月進行自查整改如下：1.在杏花嶺區(qū)食藥監(jiān)局、區(qū)教委直接領(lǐng)導(dǎo)下，申蕓書記高度重視下，李新芝主任三月份組織全體相關(guān)人員進行食品安全知識的培訓(xùn)。使員工思想有了很大的改進提高。
政務(wù)服務(wù)工作自查報告
xx縣監(jiān)察局：根據(jù)xx縣監(jiān)察局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省監(jiān)察廳《關(guān)于對部分政務(wù)服務(wù)中心和單位巡查暗訪情況進行調(diào)查處理的函》的通知要求，我鎮(zhèn)于1月26日召開了會議對文件進行了學(xué)習(xí)，并對政務(wù)服務(wù)工作進行了自查。
20xx年中學(xué)體育工作自查報告
按照縣教育局通知精神，我校對體育與健康工作進行了深入、細致的自查。隨著素質(zhì)教育改革的推進，素質(zhì)教育理念的全面提升，學(xué)校體育與健康逐漸占據(jù)其應(yīng)有的地位。
政務(wù)服務(wù)自查報告14
按照縣政務(wù)公開辦要求，我鎮(zhèn)對照縣反饋的全市政務(wù)公開工作半年抽查問題清單，圍繞抽查的11個方面認真開展自查，現(xiàn)將自查情況匯報材料如下：
一、自查情況：
1、“六提六促”專項行動開展情況：未同步更新政務(wù)網(wǎng)。
2、文件發(fā)布、政策解讀和政策超市情況：文件發(fā)布數(shù)量不多，部分文件解讀雖按照要求進行解讀，但標(biāo)準(zhǔn)不高，浮于表面，不夠淺顯易懂。
3、新修訂的政府信息公開條例落實情況：相關(guān)信息不夠多。
二、整改措施及下步工作：
針對以上排查出的問題，當(dāng)即落實了相應(yīng)整改措施，具體如下：
1、針對“六提六促”專項行動已開展未同步更新政務(wù)網(wǎng)的問題，我鎮(zhèn)立即在政務(wù)網(wǎng)監(jiān)督保障中的專項工作欄目中進行發(fā)布公開。
2、針對文件發(fā)布、政策解讀和政策超市方面的文件發(fā)布數(shù)量不多，加快梳理本級文件，提高文件公開數(shù)量。對部分文件解讀質(zhì)量不高的.文件進行規(guī)范解讀，明確文件解讀責(zé)任，提高解讀標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，盡量使用通俗易懂的文字，按規(guī)按質(zhì)進行解讀。
3、針對新修訂的政府信息公開條例落實方面相關(guān)信息不夠多的問題，我鎮(zhèn)及時收集整理新修訂的政府信息公開條例落實方面的信息，形成文字等資料，并在規(guī)定版塊規(guī)范發(fā)布。
針對此次自查情況，我鎮(zhèn)將持續(xù)抓好后續(xù)整改措施落實，加強相關(guān)責(zé)任人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，明確政務(wù)公開責(zé)任分工，強化責(zé)任意識。嚴格依照政府信息公開有關(guān)規(guī)定，依法依規(guī)公開，不斷提高我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作水平。
政務(wù)服務(wù)自查報告15
今年來，xx鎮(zhèn)緊緊圍繞“為民服務(wù)”的宗旨，深入推進政務(wù)公開，持續(xù)規(guī)范政務(wù)服務(wù)，不斷提升了政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平。
一、高度重視，落實責(zé)任
堅持把政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作作為全年的重點工作來抓，成立了由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各職能站所負責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由鎮(zhèn)黨政辦主任擔(dān)任辦公室主任，負責(zé)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的具體開展。各村（居）和鎮(zhèn)直各單位也相應(yīng)成立了“一把手”為組長的'政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面形成了一級抓一級、層層抓落實的工作體系，為政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的順利開展提供了強有力的組織保障。
二、健章立制，規(guī)范管理
將制度建設(shè)作為提升政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平的強大動力，建立健全了上下班簽到、請銷假、外出學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)接訪、節(jié)假日值班、請示匯報等管理制度。按照政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，推出了崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、辦事公開制、服務(wù)制、一次性告知制、辦結(jié)制、責(zé)任追究制等七項制度，使政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作真正做到了有章可循、高效運行。
三、突出重點，主動公開
多渠道進行政務(wù)公開，限度地保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。充分利用會議、文件、公開欄、公開信、政府站、宜章新聞網(wǎng)等形式，將經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)、財政預(yù)決算情況、項目建設(shè)公開招投標(biāo)、機構(gòu)人員分工和職責(zé)等，以及人口婚育、糧食直補、糧種補貼、農(nóng)機購置補貼和有關(guān)政策法規(guī)、辦事程序、辦理結(jié)果等群眾普遍關(guān)心的熱點問題及時進行了全面公開，真正體現(xiàn)了政務(wù)公開，陽光操作，使行政效率得到了有效提升。
四、深化服務(wù)，提升形象
狠抓村級綜合服務(wù)平臺建設(shè)，深入調(diào)查摸底，嚴把施工質(zhì)量、安全、進度關(guān)，xx村、李家塘村綜合服務(wù)平臺主體工程建成完工，田舍村、枧坪村、水落岱村綜合服務(wù)平臺已建好第二層，楊柳村、城頭村綜合服務(wù)平臺建設(shè)加快推進。堅持“一張笑臉相迎、一聲您好相問、一杯熱茶曖心”服務(wù)機制，政務(wù)中心全體工作人員，對每一位前來辦事的群眾熱情接待、微笑服務(wù)、耐心解答、及時辦理，使群眾真正享受到溫馨、快捷、高效的。服務(wù)方式。認真落實村定員干部坐班輪班制度，全鎮(zhèn)13村1社區(qū)從星期一至星期五每天安排至少一名村干部到村便民服務(wù)點坐班值班，認真處理村內(nèi)事物，及時處置村內(nèi)突發(fā)性事件，積極幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和困難。切實做好行政審批服務(wù)工作，對計生、民政、國土等行政審批事項按時進行辦結(jié)。今年來，鎮(zhèn)政務(wù)中心共接待辦事群眾7830人次，為群眾辦事7830件，計生、民政、國土等行政審批事項辦結(jié)率達100%。全鎮(zhèn)各村、社區(qū)共接待辦事群眾2660余人次，受理群眾各類事項2530余件，辦理2380余件。
今年，我鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作雖然取得了一定成績，但是離上級和群眾的要求還存在一定的差距，如個別村重視不夠，村級綜合服務(wù)平臺建設(shè)進度慢，政務(wù)公開內(nèi)容更換不及時，定員干部坐班輪班不能很好堅持。在今后工作中，我鎮(zhèn)將進一步鞏固政務(wù)公開成果，繼續(xù)優(yōu)化辦事服務(wù)，全力將我鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作提高到新水平。
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