2022年工作總結(jié)及2023年工作計劃（精選21篇）

　　總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此要我們寫一份總結(jié)。總結(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編為大家收集的2022年工作總結(jié)及2023年工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　工作總結(jié)及工作計劃 篇1

　　20xx年，我在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院的大力支持下，在單位員工的共同努力下，本人帶領(lǐng)全體員工圓滿地完成了20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)的同事們總結(jié)匯報如下：

　　一、基本情況

　　目前，單位在醫(yī)院的員工共（15）人，其中少數(shù)民族（5）人，漢族（10）人，承擔(dān)著社區(qū)樓（共6層），住院樓（共6層），平房行政辦公區(qū)，39號家屬樓，地下車庫，外圍院落等主要區(qū)域的清掃保潔以及冬季清雪任務(wù)，20xx年，未發(fā)生安全事故，保潔工作受到了醫(yī)院方的好評，各項工作基本圓滿順利。

　　二、主要工作

　　一是組織員工學(xué)習(xí)單位各項規(guī)章制度，了解醫(yī)院各科室的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并向單位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及時匯報整改工作情況，經(jīng)常主動走訪醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人，聽取醫(yī)院方對保潔工作的意見和看法，從自身找問題、找差距，自己不懂或拿不準(zhǔn)的，向院方醫(yī)務(wù)人員請教學(xué)習(xí)，努力與院方溝通協(xié)調(diào)，減少誤解，貼近距離；對院方提出的問題，及時整改并請院方檢查。增進(jìn)與醫(yī)務(wù)人員的個人感情。

　　二是做好員工的說服教育，針對保潔人員流動性大，思想波動，隊伍不穩(wěn)定，思想不穩(wěn)定，這一情況，我就及時找員工交心談心，了解保潔員心里活動，耐心地給她們講道理，定時召開保潔會議，教育員工遵守醫(yī)院的各項規(guī)定，灌輸單位管理理念，教育員工從自身找問題，從醫(yī)院是要求上找差距，經(jīng)過說服教育，員工的思想得到了轉(zhuǎn)變，團(tuán)結(jié)互助精神和凝聚力進(jìn)一步增強；按時結(jié)清保潔費用，每月的保潔結(jié)帳是一大難事，不能按時發(fā)放工資，勢必影響到員工隊伍的穩(wěn)定，因此自己想方設(shè)法找院領(lǐng)導(dǎo)及時審批保潔費用，月月能按時結(jié)帳，為員工能按時拿到工資創(chuàng)造條件，使員工安心工作；提前招聘儲備保潔員工，保潔人員流動性大，屬于底層職業(yè)，人難招，活難干，事難做，人難管，為此，我會在外張貼招聘小廣告，即使在滿員的情況下，也在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招工信息，建立后備員工儲備，防止人員脫節(jié)。

　　三是疏理調(diào)整保潔區(qū)域。對醫(yī)院保潔的每個工作崗位逐個分析，從保潔要求，保潔時間，勞動強度，醫(yī)務(wù)人員對保潔的意見等方面進(jìn)行了摸底調(diào)查，根據(jù)員工的身體狀況和工作責(zé)任心，對少數(shù)人員的工作崗位進(jìn)行了調(diào)整。向員工宣傳單位和醫(yī)院各項規(guī)章制度，提高員工的崗位職責(zé)意識。增強員工的紀(jì)律性，對員工高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，加強督促檢查，早出晚歸配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期和不定期的開展衛(wèi)生質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)；抓好員工的儀容儀表，禮貌禮節(jié)，每月開展員工培訓(xùn)，員工大多是少數(shù)民族，文化人平低，知識少，無專業(yè)技能知識，語言勾通困難，為此，每月制定培訓(xùn)計劃，有針對性的開展技能培訓(xùn)，提高員工職業(yè)知識和工作技能，樹立"以患者為中心"的服務(wù)理念；提高員工服務(wù)意識，按要求向醫(yī)院提供培訓(xùn)文字、圖片培訓(xùn)資料；

　　四是開展員工的安全教育，教育員工遵守醫(yī)院的安全制度，遵守安全紀(jì)律，不違規(guī)操作，不違規(guī)作業(yè)；耐心教育員工注意上下班途中的安全，注意自身交通安全；和醫(yī)院方一道向員工培訓(xùn)防院感知識，和醫(yī)院一道做好安全工作。醫(yī)療器材的保潔常識和注意事項，避免發(fā)生人身傷害財產(chǎn)損失事件發(fā)生；提醒員工注意擦洗窗戶等高空作業(yè)時的安全，避免發(fā)生傷亡事故。今年醫(yī)院檢驗科搬遷后，玻璃面積多，保潔難度大，安全風(fēng)險高，為此我向單位申請了保險繩。跟員工一起演練保險繩使用方法，確保員工清潔危險區(qū)安全作業(yè)；

　　五是嚴(yán)格上下班考勤制度，對遲到或早退的人員先口關(guān)警告，拒不改正的作出罰款處理。制定了檢查制度，將考核結(jié)果與員工資掛鉤，獎優(yōu)罰劣，考核優(yōu)秀的'員工有月月有獎（獎勵資金來源于罰款），考核不及格的次次有罰，對醫(yī)院測評優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)獎勵，獎勵先進(jìn)，懲罰后進(jìn)，激勵員工隊伍工作積極性。樹立員工良好形象，訂制夏季工作服，保證員工統(tǒng)一工裝，儀容儀表符合醫(yī)院要求。

　　六是做好節(jié)能降耗維護(hù)單位利益，按院方要求建立臺賬，做到精細(xì)化管理，按計劃、按定量領(lǐng)用消毒用品和保潔用具，進(jìn)、出庫做好記錄，做到進(jìn)的清楚，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固后再次使用，盡可能延長保潔用具的使用壽命，員工領(lǐng)保潔用品時，教育員工袋子省著用，抹布精心用，盡最大努力節(jié)約開支，降低保潔成本。堵塞漏洞，對科室消毒用品、保潔用具的用量及每個員工領(lǐng)用情況每月進(jìn)行統(tǒng)計分析，防止浪費和流失，努力節(jié)約成本，維護(hù)單位權(quán)益，實現(xiàn)利潤最大化，保障單位利益。堵塞漏洞，每個星期定為保潔用品領(lǐng)用時間，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，每月節(jié)約300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋，20xx年拖把預(yù)算費用為200元，目前還未支出，據(jù)測算20xx年為單位控制1000元開支。

　　20xx工作計劃：

　　今年以來，醫(yī)院不斷開展各種創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作，給保潔工作提出更高標(biāo)準(zhǔn)：

　　一是開展了無煙醫(yī)院的創(chuàng)建工作，施工期間，電梯、大廳、等公共區(qū)域的保潔頻次將大于平時，增加保潔員的勞動強度；

　　二是創(chuàng)建文明單位，將對員工的保潔質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，工作標(biāo)準(zhǔn)提出更高的要求，還將對我單位對員工的培訓(xùn)以及培訓(xùn)資料的歸檔工作提出更高的標(biāo)準(zhǔn)。

　　20xx年自己雖然取得了一些成績，這與單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持分不開，與醫(yī)院方的配合分不開，與全體員工的共同努力分不開，在今后的工作中，自己仍將不驕傲，不急躁，不辜負(fù)單位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，以吃苦耐勞，不怕困難的精神，進(jìn)一步改進(jìn)管理方法，維護(hù)單位形象，提高保潔質(zhì)量，維護(hù)單位利益，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，把各項工作做的更好。爭取讓單位滿意，讓醫(yī)院滿意，讓員工滿意。以上是我的20xx年工作計劃，由于能力有限，難免有許多不妥之處，敬請單位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁批評指正。

　　工作總結(jié)及工作計劃 篇2

　　20xx年不知不覺已過去，回顧這一年的工作，我部在房產(chǎn)以及集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工時刻以"真誠勤仁用心服務(wù)"精神為動力，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的好評�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下，并對下年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。

　　一、工作總結(jié)

　　20xx年以來的一年中，面對本縣物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對20xx年的工作總結(jié)如下：

　　(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(服務(wù)中心)服務(wù)中心中心是我們對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門的工作重點和管理目標(biāo)，開展各項服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、逐步予以改善。

　　1、費用收繳工作

　　20xx年的工作重點之一是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費用的收繳率。

　　2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理

　　今年一年，服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務(wù)中心、維修部、施工單位三方對相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復(fù)驗收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進(jìn)。

　　3、驗收交樓

　　工作20xx年的.工作重點之二是二期交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的--套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修;對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充。

　　4、工程返修

　　工作二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。

　　(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(秩序維護(hù)部、保潔部、工程部)

　　20xx年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，維護(hù)部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚"吃苦耐勞"的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了20xx年的工作任務(wù)。

　　1、秩序維護(hù)部

　　一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，避免丟失被盜現(xiàn)象。二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。

　　2、保潔部

　　清潔工作上，首先對員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

　　3、工程部(工程服務(wù)、工程維護(hù))

　　20xx年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。

　　二、存在的問題

　　翻檢一年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：

　　(一)經(jīng)營拓展方面的問題目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。

　　(二)管理方面的問題從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進(jìn)一步加強，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)部與房產(chǎn)其他相關(guān)部門、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強;二是程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;

　　(三)員工素質(zhì)意識方面的問題服務(wù)意識、環(huán)境維護(hù)意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、秩序維護(hù)巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進(jìn)一步加強，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。

　　三、新一年工作計劃

　　認(rèn)真審視和總結(jié)工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進(jìn)則退。20xx年已經(jīng)過去，20xx年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，一方面要針對上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保我部全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保我部各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。

　　以下是具體工作措施：

　　1、強化服務(wù)意識，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量

　　在下年的工作中，我們要繼續(xù)強化服務(wù)意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準(zhǔn)點率，千方百計讓業(yè)主滿意，要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時，在工程質(zhì)量方面，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點跟進(jìn)一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)二期室內(nèi)裝修及以及一、二期遺留的工程返修。

　　2、強化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作

　　在下年的工作中，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度;我部將根據(jù)海德自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進(jìn)行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴(yán)重，新的一年將加強對秩序維護(hù)部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護(hù)部缺編要求，同時充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。

　　3、強化管理意識，推進(jìn)工作規(guī)范化運作

　　在新年度的工作中，我部將繼續(xù)強化管理意識，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化，將責(zé)任落實到人，完善各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確。要以制度約束人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入"按章辦事，一絲不茍"的管理理念。

　　4、強化培訓(xùn)的意識，全面提升員工的工作能力

　　企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前我部下轄各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續(xù)強化培訓(xùn)意識，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓，我們要加強對禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn)。

　　展望20xx年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對本公司的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把本公司物業(yè)打造成為全縣管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。

　　工作總結(jié)及工作計劃 篇3

　　歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職大酒店餐飲部工作已滿一年，根據(jù)餐飲部經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結(jié)匯報，并就xx年的工作打算作簡要概述。

　　作為國際知名的品牌酒店，餐飲部的經(jīng)營與管理已很成熟，市場知名度較高，經(jīng)過年的管理經(jīng)驗沉積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲部實際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊”的管理目標(biāo)和口號，旨在提高整體服務(wù)水x，樹立良好的行業(yè)形象。入職一年以來，主要開展了以下幾方面的工作：

　　一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)

　　餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，xx年度，在對各運作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：

　　1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量

　　根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

　　2、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理

　　現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時間分配（百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié)），并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計劃，堵塞管理漏洞。

　　3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量宴會服務(wù)部是酒店的品牌項目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專場培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場的口碑。

　　4、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題

　　良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水x，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的x臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

　　5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

　　本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水x的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

　　二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能

　　為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強了團(tuán)隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。

　　三、開展各級員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)

　　本年度共開展了15場培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場，新人入職培訓(xùn)3場，專題培訓(xùn)9場，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：

　　1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野

　　各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間），管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

　　2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識，提高員工綜合素質(zhì)

　　為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。

　　3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水x

　　為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明，并對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

　　4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊

　　實習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊建設(shè)。根據(jù)實習(xí)生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點。該課程的`設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊的步伐。

　　5、結(jié)合工作實際，開發(fā)實用課程

　　培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識和理解，在管理思想上形成了一致。

　　四、存在的問題和不足

　　本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運作和培訓(xùn)工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

　　1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱

　　在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。

　　2、培訓(xùn)互動環(huán)節(jié)不夠

　　在培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。

　　3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話語速太快

　　餐飲專業(yè)知識課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過程中進(jìn)度太快，語速太快，使受訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。

　　五、xx年工作打算

　　xx年是一個機會年，要夯實管理基礎(chǔ)，為酒店升級做足充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務(wù)亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。

　　1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)將對xx年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素（對背景音樂進(jìn)行調(diào)整），對現(xiàn)場喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。

　　2、提升研討會質(zhì)量，建立良好的溝通x臺

　　在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會的內(nèi)容，擴大參會人數(shù)（酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加），提升研討會的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通x臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。

　　3、建立月度質(zhì)量檢查機制，公布各部門每月質(zhì)量狀況

　　xx年將根據(jù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運作機制，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。

　　4、以貴賓房為x臺，制造服務(wù)亮點，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

　　將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在宴會服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

　　5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量

　　出品是餐飲管理的核心，xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。

　　6、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊

　　xx年將對培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書的員工進(jìn)行獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。

　　7、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水質(zhì)量

　　xx年的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把xx年的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實效性。主要優(yōu)化課程為：《顧客投訴管理》、《餐飲人員的基本禮儀》、《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》、《顧客滿意經(jīng)營》、《如何有效的管理好員工》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項基本修煉》，擬訂新開設(shè)的課程為：《時間管理》、《餐飲六常管理法》、《食品安全與營養(yǎng)》、《菜單制作》、《管理者情商》等，其中《餐飲六常管理法》將作為年度主要課程進(jìn)行專題培訓(xùn)，并將把日常管理工作與所學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合，全面推動餐飲管理。

　　8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

　　積極配合人力資源部的各項培訓(xùn)工作，弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強員工的凝聚力。

　　20xx年度工作的順利開展，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)�？偨Y(jié)過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，進(jìn)一步提升管理水x，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊而努力！

　　工作總結(jié)及工作計劃 篇4

　　20xx年部門在x總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在方總、x總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的配合支持下，部門緊密圍繞x總20xx年度提出的5點要求，結(jié)合20xx年部門制定的工作計劃，展開工作，較好的完成了公司制定的雙項考核任務(wù)（部門預(yù)定銷售任務(wù)是369.5萬，實際完成（不含新店） 完成率 ，同期上漲 ，含新店 ，完成率 ，同期上漲 ）成本，能耗也均控制在公司的要求范圍內(nèi)，現(xiàn)部門就20xx年的工作作出總結(jié)及20xx年的工作做出計劃與部署。

　　一、20xx年工作總結(jié)

　　1、20xx年部門在公司的大力支持及方總的帶領(lǐng)下，于元月9日，4月3日，4月30日，先后對濱湖店，南苑店，佳佳潔店進(jìn)行了柜臺改造，使各店的銷售得到了很大提升。其中濱湖店同期增長 ，南苑店同期增長 ，佳佳潔店同期增長 ，并與4月20xx日，5月27日相繼開了世紀(jì)名典店，肥西工會店，在開店前期，部門配合人事招聘人員，對賣場機器設(shè)備、柜臺陳列進(jìn)行規(guī)劃部署，后期對人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、穩(wěn)定。

　　2、注重產(chǎn)品質(zhì)量，控制晚間剩貨、定期檢查門店庫存，從而杜絕了產(chǎn)品投訴。

　　3、部門門店小、人員少，在員工休息、請假等情況下，通過相互調(diào)配、相互支援，節(jié)約了部門人力成本，同時也能讓員工之間相互探討，取長補短，提升營銷能力，形成優(yōu)勢互補，體現(xiàn)出了同舟共濟、榮辱與共的團(tuán)隊精神，穩(wěn)定了員工隊伍，做出了很好的銷售業(yè)績。

　　4、針對主管執(zhí)行力不到位，員工工作效率低下，促銷意識淡薄，技師品質(zhì)意識差等情況，部門采取獎懲制度，以效率和工作態(tài)度說話，以銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)，對門店員工進(jìn)行長期培訓(xùn)、指導(dǎo)、并安排到優(yōu)秀門店學(xué)習(xí)、對執(zhí)行力強、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、服從公司安排的優(yōu)秀主管及員工給予通報表揚并申請獎勵，以激發(fā)他們的潛能，激勵他們做出更好的銷售業(yè)績及在服務(wù)理論上得到更大的提升。

　　5、針對部門員工定期進(jìn)行培訓(xùn)、共同探討違規(guī)操作、偷吃偷盜、以少買多的危害，以及對其自身價值的貶低，鼓勵員工發(fā)掘自身優(yōu)點，以自我為榜樣、爭當(dāng)一名優(yōu)秀員工。在部門的鞭策與領(lǐng)導(dǎo)下，本年度部門沒有發(fā)生一例安全事故。

　　6、部門發(fā)動各店員工，在門店缺少人員的情況下，晚間去各社區(qū)張貼招聘廣告，介紹挖掘身邊的親戚朋友，盡量做到自己的問題自己解決。因而在20xx年度沒有出現(xiàn)大的人員饑荒，做到了穩(wěn)定人員，穩(wěn)定銷售。

　　7、部門為了穩(wěn)定員工隊伍，持之以恒保持與員工溝通，了解員工動態(tài)，幫助員工解決困難，以公司提出的關(guān)心關(guān)愛員工為己任，以人性化的管理模式得到員工的理解與支持，在本年度沒有發(fā)生一例員工投訴事件。

　　8、20xx年部門針對門店做到：抓臺面陳列、抓現(xiàn)場服務(wù)、抓賣場衛(wèi)生、針對技師抓產(chǎn)品質(zhì)量、抓現(xiàn)場產(chǎn)品氣氛點、抓創(chuàng)新，其間創(chuàng)發(fā)了新品豆腐花卷、香脆蔥油卷、香酥豆芽餅、西紅柿雞蛋餃、發(fā)面大餅等。并定期去其他優(yōu)秀門店學(xué)習(xí)復(fù)制新產(chǎn)品。

　　9、利用曙光店的資源，要求員工生產(chǎn)制作油炸系列產(chǎn)品，支援其他沒有生產(chǎn)空間的小店，從而也帶動了部門的整體銷售，同時也減輕了工廠的.配送壓力。

　　二、營運門店面臨的現(xiàn)狀及不足

　　1、由于我公司是屬于勞動密集型企業(yè)，存在著員工難招，員工年齡偏大，文化偏低，部分技師沒有文化，難以溝通，員工不能持久穩(wěn)定的問題，部門還需加強員工文化素質(zhì)培養(yǎng)，技能培訓(xùn)指導(dǎo)，給予員工在生活及工作上的幫助，穩(wěn)定員工隊伍。

　　2、門店員工服務(wù)意識、促銷意識、儀容儀表意識不強，還需規(guī)范。

　　3、個別主管工作責(zé)任心不強，執(zhí)行力欠缺，管理能力跟不上，還有待學(xué)習(xí)提高。

　　4、員工素質(zhì)參差不齊，仍面臨著偷吃偷盜以少買多事件發(fā)生的可能。部門還需制定培訓(xùn)計劃，加強管理。

　　5、部分門店仍做不到產(chǎn)品零庫存。急需最大限度減少庫存，確保產(chǎn)品新鮮、健康、美味、避免投訴、降低企業(yè)風(fēng)險。

　　6、部門還需在營銷策略，日常管理工作上進(jìn)一步加強。

　　三、20xx年工作計劃

　　1、產(chǎn)品品質(zhì)是公司賴以生存的生命線，為了公司能持久發(fā)展，做大做強，部門會在20xx年度實現(xiàn)部分門店餡料及多種品項現(xiàn)場自制，確保品質(zhì)，增加現(xiàn)場生產(chǎn)氛圍，吸引顧客眼球。

　　2、每個門店都是公司的窗口形象，部門會在商品陳列、品質(zhì)穩(wěn)定、文明服務(wù)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等方面加大培訓(xùn)力度，并提高主管的執(zhí)行力，做出自己的特色，自己的形象，實現(xiàn)2-3家樣版店。

　　3、為了確保產(chǎn)品品質(zhì)及公司配送成本，部門計劃20xx年實現(xiàn)2-3家門店蒸類產(chǎn)品互配。

　　4、注重培養(yǎng)儲備技師及主管人員，加強部門快速發(fā)展。

　　5、穩(wěn)定產(chǎn)品品質(zhì)，持續(xù)創(chuàng)新研發(fā)新品，實行產(chǎn)品淘汰制。

　　6、和各相關(guān)部門保持信息暢通，密切配合，確保完成全年度的雙項考核任務(wù)。

　　7、制定員工培訓(xùn)計劃，定期舉行培訓(xùn)會，杜絕偷吃偷盜，安全事故的發(fā)生。

　　工作總結(jié)及工作計劃 篇5

　　我區(qū)在市農(nóng)廣校的大力支持和市農(nóng)業(yè)局的領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)農(nóng)廣校堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“培養(yǎng)新農(nóng)民，服務(wù)新農(nóng)村”的辦學(xué)宗旨，堅持從農(nóng)村的實際出發(fā),從建設(shè)社會主義新農(nóng)村的要求出發(fā),著眼市場需要,立足培養(yǎng)新型農(nóng)民。重點抓好農(nóng)村黨員干部素質(zhì)培訓(xùn)工程，農(nóng)民綠色證書培訓(xùn),加強農(nóng)村富余勞動力和失地農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)引導(dǎo)性培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)及其他各類實用致富技能培訓(xùn),不斷提高農(nóng)村實用人才接受現(xiàn)代科技知識的能力、勇于創(chuàng)新和實驗示范的能力。通過全體職工的努力，使我區(qū)工作取得了明顯成效，現(xiàn)將我區(qū)工作情況匯報如下：

　　一、加強學(xué)習(xí)，做好農(nóng)民培訓(xùn)工作

　　堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，建設(shè)社會主義新農(nóng)村，發(fā)展都市農(nóng)業(yè)，以促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收為落腳點，積極適應(yīng)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展要求。堅持以人為本，加強農(nóng)民培訓(xùn)，推進(jìn)農(nóng)村人才隊伍建設(shè)，加強對農(nóng)村基層干部、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)骨干、農(nóng)村致富能手的培訓(xùn)，不斷提高農(nóng)民素質(zhì)。重點抓好農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移、綠色證書、新型農(nóng)民培訓(xùn)、農(nóng)村實用人才、遠(yuǎn)程科技教育等培訓(xùn)工作，踏踏實實為農(nóng)民做好事，辦實事，為農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效作出貢獻(xiàn)。

　　二、采取強有力措施，開展農(nóng)民培訓(xùn)活動

　　區(qū)農(nóng)廣校緊緊圍繞農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展的總體目標(biāo)，積極引進(jìn)發(fā)展都市農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)緊缺急需的新技術(shù)、新學(xué)科、新產(chǎn)業(yè)的農(nóng)村實用人才，逐步建立農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化生產(chǎn)基地，積極引導(dǎo)全區(qū)農(nóng)業(yè)朝著標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)�；�、現(xiàn)代化方向發(fā)展。

　　一是充分發(fā)揮“農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)班”的作用，制定相關(guān)工作管理辦法和工作任務(wù)目標(biāo)；二是積極鼓勵和支持農(nóng)村實用人才牽頭培訓(xùn)，帶動農(nóng)民建立各類新型的農(nóng)民經(jīng)濟合作組織和協(xié)會組織，以充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢，使周圍農(nóng)民發(fā)展特色農(nóng)業(yè)和高效農(nóng)業(yè)。并引導(dǎo)農(nóng)民進(jìn)行規(guī)�；�生產(chǎn)，提高農(nóng)民的競爭意識、營銷能力和組織化程度，有組織地進(jìn)入市場，確保農(nóng)民收入的穩(wěn)步增長；三是依托農(nóng)民專業(yè)合作社開展培訓(xùn)，農(nóng)民專業(yè)合作社本身就是從事同類產(chǎn)品或服務(wù)農(nóng)民的聯(lián)合，自身就具備了很強的同質(zhì)性、互補性，其本身的發(fā)展就需要各類人才，為培養(yǎng)實用人才提供了良好的平臺，由合作社根據(jù)自身的發(fā)展來組織社員、農(nóng)民進(jìn)行培訓(xùn)，提高農(nóng)民學(xué)習(xí)的主動性、實效性。四是啟動新型農(nóng)民教育培訓(xùn)行動，建設(shè)新型農(nóng)民的目的就是為了推進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟、社會的發(fā)展，我們積極對農(nóng)民發(fā)展進(jìn)行引導(dǎo)，從培訓(xùn)內(nèi)容、到培訓(xùn)完以后的發(fā)展進(jìn)行引導(dǎo)，使農(nóng)民的培訓(xùn)從開始、結(jié)束、到以后的發(fā)展都緊緊圍繞農(nóng)業(yè)發(fā)展方向、圍繞市場來進(jìn)行,我區(qū)在廠口、沙朗街道辦事處舉行“新型農(nóng)民教育培訓(xùn)”，推進(jìn)教師進(jìn)村、媒體資源進(jìn)村和農(nóng)村實用人才培養(yǎng)的培訓(xùn)，多形式、多層次、多方位有針對性地開展培訓(xùn)活動，確保新型農(nóng)民教育培訓(xùn)工作落到實處。

　　三、存在的問題

　　人才總量偏少，文化程度偏低。農(nóng)村領(lǐng)域急需的高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，包括農(nóng)民高級技師、農(nóng)民技師、農(nóng)技人員。缺乏人才，嚴(yán)重影響了農(nóng)村新技術(shù)、新產(chǎn)品的`開發(fā)和推廣，延緩了農(nóng)村經(jīng)濟建設(shè)的步伐。農(nóng)民文化程度不高，影響了農(nóng)民對新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，制約著現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展。

　　農(nóng)村人才流失嚴(yán)重。受市場經(jīng)濟發(fā)展影響，一方面絕大多數(shù)學(xué)農(nóng)的大中專生畢業(yè)后不愿意回到農(nóng)村或從事農(nóng)業(yè)，即使是農(nóng)村出來的也很少愿意再回到農(nóng)村發(fā)展；另一方面，由于我區(qū)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)差，對人才吸引力不強，在外創(chuàng)業(yè)成功的優(yōu)秀人才“返巢”回流不多。

　　社會重視不夠。一方面政府沒沒有對農(nóng)村人才的作用給予充分重視；另一方面，農(nóng)民對待人才，特別是稀缺的技術(shù)人才，缺乏風(fēng)險共擔(dān)的意識，致使農(nóng)村人才的積極性不斷削弱。

　　由于經(jīng)費投入不足，對農(nóng)民培訓(xùn)沒有用有的力度，缺少系統(tǒng)的全面規(guī)劃。

　　四、下一步工作計劃

　　加強宣傳，營造良好氛圍。通過電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒介廣泛宣傳在農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展中起帶頭作用的先進(jìn)人物，宣傳實用人才在促進(jìn)農(nóng)業(yè)開發(fā)、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、帶動農(nóng)民致富奔小康中的巨大作用。通過宣傳使人們更加認(rèn)識到人才對發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟的重要作用，為當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟建設(shè)再創(chuàng)佳績。

　　加強培訓(xùn)，提高人才素質(zhì)。一是開展農(nóng)民技術(shù)職稱評定工作，充實農(nóng)村人才數(shù)量，繼續(xù)做好“綠色證書”工程實施工作，在發(fā)展特色經(jīng)濟，優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中培養(yǎng)人才，優(yōu)化當(dāng)?shù)厝瞬抨犖榻Y(jié)構(gòu)，在全區(qū)建立一支來源于農(nóng)村，成長于農(nóng)村，服務(wù)于農(nóng)村的“土專家”“田秀才”隊伍，二是培訓(xùn)機構(gòu)，多方培訓(xùn)各類農(nóng)村急需實用人才，三是搞好挖掘和使用。對那些年紀(jì)輕，技術(shù)素質(zhì)高的農(nóng)村人才，重點培養(yǎng)，符合條件的及時培養(yǎng)，加強鍛煉，使其由個人帶頭致富向帶領(lǐng)群眾共同致富轉(zhuǎn)變。

　　工作總結(jié)及工作計劃 篇6

　　20xx年即將結(jié)束，保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成各項工作，我和同事們齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在保護(hù)酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，確保酒店在今年無一例安全事故發(fā)生�，F(xiàn)將20xx年的工作予以總結(jié)：

　　一、日常工作

　　今年年初，我們依然按照保安部工作流程來完成對本班管理。每天上班提前20分鐘到控制中心開班前會，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對不合格員工當(dāng)面糾正；總結(jié)前一天工作不足之處，安排當(dāng)天崗位值班人員，之后帶隊接班安全完成當(dāng)日的工作。每小時巡視各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)面糾正并且指出解決的最佳方案，讓崗位人員在實踐工作中掌握業(yè)務(wù)知識，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導(dǎo)安全意識，加強安全教育，在遇到問題時怎樣果斷、理智處理問題。

　　本班在當(dāng)天工作中遇到的問題，當(dāng)面講解、當(dāng)面消化，把問題絕不帶到第二天工作當(dāng)中。加強與其它各班的溝通和交流，揚長避短，為更好的管理好本班打下堅實的基礎(chǔ)。按時完成經(jīng)理所交代的各項任務(wù)，對完成情況要及時反饋，做到有始有終，就是本班未能完成指定性任務(wù)，及時傳達(dá)到下個班來完成，領(lǐng)班職責(zé)第一條就是對經(jīng)理負(fù)責(zé)，所以我們要把工作做好、做到前面。

　　審視今年的整體工作對內(nèi)抓紀(jì)律，對外抓安全，紀(jì)律方面沒有出現(xiàn)大的'問題，各員工都能按時完成領(lǐng)班所布置的工作，只是極個別員工在紀(jì)律方面比較松散，積極性不是很高漲，隨心所欲上班，特別是在上夜班時警惕性不高，自身沒有安全隱患意識，不能及時發(fā)現(xiàn)問題等。安全方面：加強對酒店的巡查力度，特別是輔房、裝修區(qū)域、更衣室、各營業(yè)吧臺等，認(rèn)真、仔細(xì)、反復(fù)檢查，在對輔房檢查時發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西，這說明我們的工作有明顯的提高，安全工作是一項長期的、艱巨的工作，需常抓不懈。

　　二、培訓(xùn)方面

　　每年崗位知識一般放在比較炎熱時培訓(xùn)，往常培訓(xùn)科目都是崗位知識，基本在室內(nèi)培訓(xùn)，忽視了在崗實踐培訓(xùn)。制定了比較全面的培訓(xùn)計劃，其中包括理論知識與實踐在崗培訓(xùn)，從整體效果講，培訓(xùn)的目的基本達(dá)到，而且各培訓(xùn)導(dǎo)師講的比較全面，受訓(xùn)人員積極性比較高，只有個別員工因事臨時請假，所有受訓(xùn)員工基本上能把培訓(xùn)內(nèi)容運用到工作當(dāng)中。唯一的不足的地方就是員工把培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)節(jié)不能堅持，時間長了就會淡忘，使培訓(xùn)效果沒有持續(xù)下去。

　　三、訓(xùn)練方面

　　嚴(yán)格按照經(jīng)理制定的請假制度執(zhí)行，并且做好請假筆記。我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我?guī)ьI(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)行新的科目，把我們老隊員的軍事素質(zhì)再提高一個檔次。在訓(xùn)練當(dāng)中充分體現(xiàn)出軍人的精、氣、神，調(diào)動訓(xùn)練的積極性，最后要達(dá)到預(yù)期訓(xùn)練科目。對訓(xùn)練的時間進(jìn)行了調(diào)整。在接下來的訓(xùn)練時間里，我們兩個團(tuán)結(jié)一致，相互交流與學(xué)習(xí)，加強訓(xùn)練力度，使我們保安整體隊伍素質(zhì)能有新的面貌。

　　四、明年的工作計劃

　　加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位安排專人值班，發(fā)生情況基本做到及時到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強巡邏檢查力度，確保保安人員24小時巡查，全面保證酒店全年無安全事故發(fā)生。加強管理，要求隊員作到的首先我們自己必須要作好。對隊員加強領(lǐng)導(dǎo)，對每個隊員嚴(yán)格考核，為提高保安隊員整體素質(zhì)，對他們提出嚴(yán)格要求。

　　嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度，做好本職工作，管理好本班的各項工作。做好隊員的思想工作。要關(guān)心愛護(hù)隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題。做到思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，使其保持良好工作狀態(tài)。堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考核工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，遇重大事件及時匯報。

　　總之，隨然今年工作取得了一點成績，我們不能驕傲，明年新的時期意味新的機遇，新的挑戰(zhàn)，自己處處以身作則，敢打敢拼，始終把團(tuán)結(jié)和諧放在工作首位，在經(jīng)理英明決策正確引導(dǎo)下，和各領(lǐng)班加強思想交流與學(xué)習(xí)，把我們這支保安隊伍做得更加出色。

　　工作總結(jié)及工作計劃 篇7

　　一、員工培訓(xùn)

　　技能培訓(xùn)：員工行為規(guī)范、品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識，質(zhì)量管理體系、清潔劑配比法、玻璃擦拭不銹鋼保養(yǎng)法、地毯操作規(guī)程、外圍清潔流程、客房入住登記、辦公室操作流程、會議接待流程、洗衣房造作流程、浴室管理條例、貴賓浴室接待流程、鑰匙管理方法、宿舍區(qū)管理已完善、新進(jìn)員工的崗位職責(zé)、著裝管理規(guī)定、考勤制度、注重培訓(xùn)員工安全理念知識，保安全，抓好品質(zhì)，堅定完成任務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，事故預(yù)防，管理流程，三級隱患排查，實踐和創(chuàng)新地面工程完好率及環(huán)境優(yōu)美，強化思想管理，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)，做好質(zhì)量工作人人有愛好環(huán)境的理念，提高蘇家壕服務(wù)中心入駐后的形象。服務(wù)中心自進(jìn)駐以來，吸取各礦前期物業(yè)經(jīng)驗教訓(xùn)，對員工進(jìn)行正規(guī)化培訓(xùn)，灌輸公司的先進(jìn)管理制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司管理體系，突發(fā)完善自己，養(yǎng)成節(jié)約意識，服務(wù)人人平等，環(huán)境第一每個人的態(tài)度解決一切，沒有做不好的，意識是我們生存的命脈，并在現(xiàn)場對員工進(jìn)行工作上技術(shù)性的講解，使物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范化。

　　二、管理意識

　　針對管理人員整體素質(zhì)和服務(wù)意識不夠高，各方面考慮不全面等這些問題，管理層人員積極開會探討，學(xué)習(xí)公司先進(jìn)的管理制度，參考有關(guān)方面的.資料，使管理人員的意識又站到了新的高度。

　　三、工作細(xì)節(jié)

　　在我管理處進(jìn)駐之前，礦區(qū)細(xì)節(jié)工作沒有到位，如衛(wèi)生間死角、職工宿舍死角、職工浴室死角等衛(wèi)生不堪入目，我服務(wù)中心積極扭轉(zhuǎn)員工這種對工作細(xì)節(jié)的態(tài)度，將各衛(wèi)生死角處理干凈，不再出現(xiàn)之前的類似事件。

　　四、完善不足

　　針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：成都吉信行物業(yè)管理有限公司

　　1、積極搞好與合作方、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

　　2、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

　　3、管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支；

　　4、想方設(shè)法管理好材料消耗，處理好成本與工作量的關(guān)系；

　　5、抓好礦區(qū)秩序安保工作。

　　五、總結(jié)

　　我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績，但我們也深刻的認(rèn)識到我們的不足，服務(wù)中心專業(yè)性不強、單一的經(jīng)營方式、過高的成本將是我服務(wù)中心致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一年里，我們將通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)物業(yè)的騰飛。

　　工作總結(jié)及工作計劃 篇8

　　時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲，而我加盟公司這個團(tuán)隊也快一個月了，在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了公司的企業(yè)文化，也體會到了同事們工作的努力和盡責(zé)。在對大家肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而驚喜萬分。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也將給我留下精彩而美好的回憶。

　　近一個月來，通過翻閱公司會計憑證，學(xué)習(xí)財務(wù)制度，我已基本了解現(xiàn)階段公司的業(yè)務(wù)，財務(wù)收支流程，我補登了九至十一月的現(xiàn)金、銀行日記賬臺賬賬本，前往銀行開展了日常付款取款業(yè)務(wù)。隨著出納工作的交接逐漸完成，使我對自己所處的崗位有了全面的認(rèn)識，出納崗位是財務(wù)工作的第一線，看似簡單卻占有重要的'位置。嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心和積極的心態(tài)是干好出納工作的根本�？偟膩碚f，財務(wù)工作應(yīng)做到長計劃，短安排，先將本人20xx年個人財務(wù)工作計劃羅列如下：

　　1、做好正常出納核算工作。我會按照財務(wù)制度，及時辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮更大的作用，為公司財力的充足提供有效的保證。及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。每月末編制銀行余額調(diào)節(jié)表，以保證賬實相符。嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票，并保管好空白發(fā)支票，現(xiàn)金、票據(jù)。每月20日按時作好公司職工的薪金與工資條發(fā)放。

　　2、在新的一年里，我要繼續(xù)加強自身財務(wù)知識學(xué)習(xí)，完成每年會計人員繼續(xù)教育。熟悉和領(lǐng)會新會計準(zhǔn)則內(nèi)容，要點和精髓。按公司財務(wù)制度的規(guī)范要求，熟練地運用新準(zhǔn)則，進(jìn)行相關(guān)帳務(wù)處理,并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報學(xué)習(xí)情況。

　　3、我在做好本職工作的同時，要積極處理好與其他部門同事的協(xié)調(diào)關(guān)系，加強團(tuán)隊與服務(wù)意識。

　　新年的鐘聲即將敲響，20xx年不論對于我個人還是公司，都是意義重大的一年，廠房辦公樓的竣工意味著公司業(yè)務(wù)即將全面開展。新的一年，我會積極完成20xx年的各項工作計劃，以最大限度地服務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)，在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！我一定

　　用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！

　　工作總結(jié)及工作計劃 篇9

　　文控中心既是公司文件資料工作的行政職能管理部門，又是永久保存和保護(hù)文件資料的機構(gòu)，同時又是開發(fā)利用文件資料資源的信息交流中心。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與積極配合下，文控工作得以順利的開展，主要工作：

　　一、對公司質(zhì)量管理體系文件的管制

　　做好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，對文件檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)登記管理，各部門新增及變更之文件都得以及時的分發(fā)使用。

　　二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題

　　a、在稽核期間發(fā)現(xiàn)有個別部門對受控文件亂寫亂劃及受控文件蓋章后復(fù)印使用于作業(yè)現(xiàn)場的現(xiàn)象。

　　b、有個別部門的受控文件有遺失后未及時向文控申請補發(fā)的現(xiàn)象。出現(xiàn)以上這兩項問題主要原因也許在于我的本職工作未做到位，平時工作中發(fā)現(xiàn)的問題以及自己的想法不能很好地與各部門主管溝通或交流。學(xué)習(xí)還要加強，當(dāng)前的知識水平和自身能力與做好本職工作有一定的差距，特別是專業(yè)知識方面不足，還需要不斷地加強。

　　c、由于本人對文件的申請認(rèn)識不夠深刻，先發(fā)行再補文件變更申請單位，這是個重大的問題。

　　以上是20xx年的工作情況及個人在工作中發(fā)現(xiàn)的問題及缺失之處，由于自身的能力有限，沒有把工作做完善，20xx年我將不斷改進(jìn)工作方法，爭取在本職崗位上做出更好的成績

　　三、20xx年的計劃如下

　　1、繼續(xù)努力做好公司文件和相關(guān)資料的收集、征集、整理、分類、鑒定、保管、保護(hù)、統(tǒng)計等工作。

　　2、對各部門的體系文件進(jìn)行不定期的抽查，發(fā)現(xiàn)有遺失或損壞的要求該部門限期提出改善及申請補發(fā)文件。

　　3、各部門新增及變更的文件及時地分發(fā)，對公司體系文件進(jìn)行有效的管制和了解。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好文件資料密級劃控和守密、解密工作，并做好防火、防盜、防蟲等工作，確保文件資料安全。

　　5、1-2月整理、修訂和評審?fù)旮鞑块T程序文件并實施，3-5月規(guī)范各部門操作文件和表單記錄。

　　6、在不影響工作的前提下，加強對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，把不懂的'問題記錄下來，以提高自身的專業(yè)知識，以便今后的工作順利開展。

　　在今后的工作中，我將在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗及時調(diào)整自己，爭取更大的進(jìn)步，使自己更上一層樓，為公司明天的發(fā)展奉獻(xiàn)微薄的力量。

　　工作總結(jié)及工作計劃 篇10

　　隨著時間的流逝，加入百旺已經(jīng)一年了，總結(jié)20xx年的工作以予在20xx年中更好的發(fā)現(xiàn)自己，完善自我。20xx年過去了，在這一年里通過領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我的幫助和關(guān)心，讓我也清楚的認(rèn)識到了自己在工作中的不足，從而也讓我學(xué)到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，20xx年的工作做出以下總結(jié);

　　一、工作總結(jié)：

　　1.嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行資金的把關(guān)，杜絕浪費及不正常的開支。

　　2.按規(guī)定認(rèn)真收取營業(yè)款， 核對無誤后除備留日常費用開支款和自采款外， 余款在每天上午十點以前存入公司指定賬戶， 同時與總部出納進(jìn)行核實。

　　3.嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，及時收回公司各項收入，防止收付差錯。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都會雙重復(fù)核，以確保準(zhǔn)確無誤開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。

　　4.嚴(yán)格執(zhí)行借款手續(xù)，按時催收各專柜的租金和水電費及其他有關(guān)費用及時按時與借款人結(jié)算借款金額，按相關(guān)規(guī)定和流程結(jié)清前一天的借款， 并掌管保險柜、保管有關(guān)印章和空白收據(jù)及發(fā)票。

　　5.堅持以財務(wù)的規(guī)章制度為準(zhǔn)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。

　　6.根據(jù)總部會計提供的依據(jù)，確認(rèn)無誤后井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。

　　7.堅持每日進(jìn)行庫存現(xiàn)金盤點，嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)。每天核對現(xiàn)金日記賬與總賬。

　　8.配合主管會計做好各種賬務(wù)處理，保守公司秘密，每天下班終前向主管會計報送現(xiàn)金日記賬和相關(guān)附表的報表。

　　9.做好憑證、賬簿和有關(guān)業(yè)務(wù)記錄的保管與移交工作。

　　二、20xx年的工作計劃

　　1.吸取20xx年遺憾與不足及收獲的經(jīng)驗，來進(jìn)一步完善自己的工作。

　　2.嚴(yán)格執(zhí)行本職崗位工作制度，發(fā)揮財務(wù)控制、監(jiān)督的作用。

　　3.學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。

　　4.加強與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，把分內(nèi)的工作做好。

　　5.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

　　以上是我工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我不斷在工作中將所學(xué)的.知識與實踐相結(jié)合的一個過程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，我的20xx年將在充實、喜悅、收獲中度過。

　　在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!

　　工作總結(jié)及工作計劃 篇11

　　忙碌的時候就沒有空閑去在意時間了，這個道理在工作中尤為適用。在這一年來，工作忙碌個不停，所以時間過去的也很快。但對我來說，無論是漫長還是短暫，工作始終是工作，努力的去完成好自己的工作，才是意義所在。

　　回顧20xx年，在這一整年的工作中，我通過許多的方法和思想來對自身的工作進(jìn)行優(yōu)化，為此，也收獲到了不少的經(jīng)驗和成果。如今，反思這一年，我將自己情況做如下總結(jié)：

　　一、工作情況

　　在工作中，我嚴(yán)格遵照公司的要求，認(rèn)真的在工作中做好改進(jìn)，積極發(fā)展自身業(yè)務(wù)能力。并在工作的中認(rèn)真完成部門中自身的工作和責(zé)任。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和教導(dǎo)下，盡管不比最出色的xxx前輩，但也大大改進(jìn)了自身的工作，在工作中不僅收獲了更多的成績，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

　　面對今年來工作的改進(jìn)，起初的時候其實我并沒能適應(yīng)這份變化，在工作中也總是犯錯，但也正因為如此，我才能從工作的反省中認(rèn)識自身在工作崗位上的問題，并更好的進(jìn)行改進(jìn)和提升。

　　二、加強學(xué)習(xí)，提高自我能力

　　除了在工作上的反省和總結(jié)，我也不忘利用自身的空閑時間積極的完善自己。如在午休和每天上下班的那些時間，我會利用手機等便攜設(shè)備抽空看看工作相關(guān)的書籍。利用這些空閑的時間，一年來我堅持累積，不僅大大的擴展了我對xx行業(yè)的只是儲備，也調(diào)整了我的心態(tài)，讓我能在接下來的工作中充滿動力。

　　此外，我還積極的發(fā)揮團(tuán)隊的作用，在生活中經(jīng)常與同事們討論學(xué)習(xí)，互相的`交流不僅提升了我們的經(jīng)驗，也注意到了很多在日常沒能關(guān)注的細(xì)節(jié)。更重要的是，這樣的互動，還大大的提升了我們的團(tuán)隊能力，讓我們的團(tuán)隊更加的團(tuán)結(jié)，為xxx公司發(fā)揮更大的力量！

　　三、明年的工作計劃

　　通過對這一年的總結(jié)，我認(rèn)識到自己在工作中最大的問題在于“不拘小節(jié)”，xxx崗位的工作要求盡管沒有這么細(xì)致，但對工作的滅一份仔細(xì)就是對工作的提升。正因為有這一份細(xì)節(jié)沒能做好，我才沒能收獲更大的進(jìn)步！為此，在下一年里：

　　首先，我要加強反思和自我的要求，積極的向其他前輩看齊。積極完善自身的工作要求。

　　其次，要學(xué)會提高要求，在工作中不斷的提高自我的要求，為自己增加壓力的同時也能帶來更好的動力。

　　最后，也不要忘了多向領(lǐng)導(dǎo)請教，學(xué)習(xí)，并在工作中更好的擴展自己。

　　如今，20xx年已經(jīng)成為歷史，但我會在新的一年里取得更大的成績，并不斷進(jìn)步，讓自己跟隨著公司的腳步，成為一名優(yōu)秀的xxx員工！

　　工作總結(jié)及工作計劃 篇12

　　認(rèn)真貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，我礦順利完成各項生產(chǎn)任務(wù)，現(xiàn)把20xx年11月份前的工作落實情況及20xx年12月份的.工作計劃向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

　　一、20xx年11月份生產(chǎn)任務(wù)完成情況

　　按照我礦下達(dá)的生產(chǎn)計劃，我們有計劃的組織生產(chǎn)，對各失修地點進(jìn)行維護(hù)，實現(xiàn)進(jìn)尺如下：

　　1、副井底東西車場維修完工；

　　2、排水斜井工程量340米，進(jìn)尺223米；

　　3、回風(fēng)斜井工程量150米，進(jìn)尺60米；

　　4、總回風(fēng)巷工程量89米，進(jìn)尺32.6米；

　　5、11軌道下山工程量150米，鋪道33米；

　　6、11回風(fēng)巷工程量99米，進(jìn)尺14米。生產(chǎn)科作為我礦的技術(shù)服務(wù)科室，我們在對區(qū)隊的技術(shù)服務(wù)和支持上還存在不足，下一步我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)礦井技術(shù)知識，經(jīng)常深入井下一線了解現(xiàn)場，總結(jié)經(jīng)驗，認(rèn)真查找自身的不足，不斷提高自身技術(shù)能力，服務(wù)好區(qū)隊的一線生產(chǎn)，做好技術(shù)服務(wù)工作。

　　二、20xx年12月份工作計劃

　　1）巷修工程

　　1、排水斜井剩余工程量117米，計劃12月8號完工（由于該維修地點往下13米出現(xiàn)老空水給該地點施工造成影響）計劃推遲到12月10號完工；

　　2、回風(fēng)斜井剩余工程量90米，計劃12月底完工；

　　3、副立井井筒維修，工程量10米，計劃12月10號完工；

　　4、待副立井絞車更換后，排水斜井施工人員轉(zhuǎn)移到總回風(fēng)巷進(jìn)行維修工作；

　　5、搭建鍋爐基礎(chǔ)。

　　2）工程質(zhì)量獎罰

　　對不合格的工程不予驗收，對施工負(fù)責(zé)人給予相應(yīng)的處罰，對工程質(zhì)量優(yōu)、任務(wù)完成情況好的單位，礦設(shè)立安全質(zhì)量獎給予特別獎勵。

　　3）安全管理

　　1、計劃在全礦范圍內(nèi)進(jìn)行一次“一通三防”、“冬季五防”及隱患排查的綜合性安全大檢查；

　　2、計劃對全礦所有職工進(jìn)行一次應(yīng)知應(yīng)會知識的考核；

　　3、計劃培訓(xùn)一批安全管理資格證件的人員；

　　4、杜絕工傷事故，杜絕交通事故，保證20xx安全生產(chǎn)順利完成。

　　4）機電管理

　　1、主井排水，計劃12月20日排水結(jié)束；

　　2、更換變壓器；

　　3、副井更換絞車；

　　4、回風(fēng)斜井安全2寸壓風(fēng)管，計劃12月3號5號完成。

　　工作總結(jié)及工作計劃 篇13

　　這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計中心總監(jiān)的關(guān)心和指導(dǎo)下，全體同事的熱心幫助下，我項目組較好的完成了本年度的工作任務(wù)，看問題和眼光等各方面都有了一定的提高。

　　就本年度工作的完成情況匯報如下：

　　1、在同事的協(xié)助和幫忙下，我部門參與并順利的完成了秋冬和春夏的.訂貨會的樣品開發(fā)以及訂貨會現(xiàn)場產(chǎn)品維護(hù)和講解工作。

　　2、在的5月份我們有對我國的西南部的一些發(fā)達(dá)城市(重慶、成都、廣漢、資陽…)的市場調(diào)研活動，對國內(nèi)市場目前的一些男裝的流行和市場消費有了一定的了解!

　　3、在公司的組織下，在9月份的香港市場調(diào)研，使我們在了解國內(nèi)的市場的同時，又看到了我們國內(nèi)與國際市場的差距，使我們在以后的工作中眼光會放的更遠(yuǎn)，從而使接下來的產(chǎn)品開發(fā)的方向更專注于品味與時尚。

　　4、秋冬的開發(fā)中，我部門產(chǎn)品開發(fā)的主線又回歸了以往的三個系列即：精致商務(wù)(長銷款)簡約辦公(暢銷款)時尚商務(wù)(新潮品)等，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場。

　　5、在訂貨會時候，有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時間較晚，給他們的銷售帶來了影響，我們聽說這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通，爭取做到訂貨會結(jié)束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。

　　6、自己公司板房打樣的過程中，發(fā)現(xiàn)因各項配套設(shè)施不是很完善，導(dǎo)致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品，就跟輔料開發(fā)人員溝通，自己去輔料工廠去交流，在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進(jìn)步。

　　現(xiàn)將做個大概安排：

　　1、配合各部門，努力做好3月份12秋冬訂貨會和9月份的春夏訂貨會樣品開發(fā)工作!

　　2、在原有樣品的基礎(chǔ)上，我們會把產(chǎn)品開發(fā)做的更商務(wù)、時尚、更迎合市場需求與季度開發(fā)主題。

　　3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上，我們會更加努力，力求做的更合身與舒適。

　　展望明年，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力，與各位同事一起，一點能做的更好，xxx男裝的明天一定會更美好!

　　工作總結(jié)及工作計劃 篇14

　　作為一名銷售人員，我始終都在保持一個好的工作狀態(tài)，現(xiàn)在我完全把自己投入到了工作當(dāng)中，在這個過程當(dāng)中我也是希望能夠做得越來越好，做銷售工作一直都是我所期望的一個狀態(tài)，現(xiàn)在包括未來，我想我要做的事情還有很多沒無論是工作的還是生活上面，都需要得到提高，我也相信在今后的工作當(dāng)中有足夠多的挑戰(zhàn)都會等著我，在20xx年的工作當(dāng)中我認(rèn)為不會有什么問題，我一直都在給子自己創(chuàng)造一些機會，回顧20xx年我的業(yè)績一般，雖然不差可是我一直都對自己的要去高，其實這一年來的工作業(yè)績是沒有達(dá)到我內(nèi)心的標(biāo)準(zhǔn)的，在未來的.工作當(dāng)中我也希望能夠在這方面提高自己，無論是做什么事情，都應(yīng)該保持這么一個狀態(tài)，很多事情都是需要時間的，這個過程就是努力。

　　過去一年來在工作當(dāng)中我一直都在發(fā)揮自己最大的能力，我渴望能夠在工作方面得到認(rèn)可，我希望在工作當(dāng)是 能夠?qū)W習(xí)提高自己的，不管是在什么時候這一點都是不變的，做銷售工作需要一個長期的積累，這是各個方面的，我也知道只有不斷的加強對自己的工作的提高，在未來才能夠做的更好，現(xiàn)在我也是這么一個想法，不管是做什么事情都是這么過來的， 我也希望在下階段的工作當(dāng)中能夠做到更好，很多事情是需要保持?jǐn)噌樥J(rèn)真，就像現(xiàn)在一樣我一直都在想著去做好自己的本職工作的，雖然說過去的一年業(yè)績一般，但是我是有耐心的，在新的一年里，我會做到更好，我渴望去做一些工作，來突破自己，在工作上面我是希望能夠得到提高的，未來的工作我一定會更加努力，我也相信我能夠陸續(xù)的去做好相關(guān)的工作。

　　20xx年是關(guān)鍵的一年，我一定會把這些好的優(yōu)點繼續(xù)發(fā)揮，我也會在下階段的工作當(dāng)中繼續(xù)處理好這些，主要就是從三個方面出發(fā)，在業(yè)務(wù)上面我會更加的努力，過去一年來也是業(yè)務(wù)能力不足導(dǎo)致了很多問題，在新的一年里我會把這些做的更好，這個過程是非常有比必要的，我相信在未來的工作當(dāng)中我一定能夠有好的狀態(tài)，發(fā)揮自身的優(yōu)點，第二就是學(xué)習(xí)，我需要不斷的積累，我認(rèn)為在銷售技巧跟客戶交談的時候我還是不夠，這方面也是我的一直存在的問題，第三就是在未來的工作當(dāng)中我一定不會忘記了自己的初衷，踏踏實實認(rèn)認(rèn)真真，為公司創(chuàng)造更多的價值。

　　工作總結(jié)及工作計劃 篇15

　　時間在光影的變換中悄然流逝，新的開始又會到來。這一刻我也很激動。但是面對20xx，一整年的工作，我也有自己的總結(jié)，希望能為20xx，畫出一個完美的結(jié)局，為新的20xx，貢獻(xiàn)自己的熱情和希望。以下是我對自己一年成功工作的總結(jié)：

　　一、20xx的變化和收獲

　　在這一年里，我取得了很大的.進(jìn)步，在個人生活、工作和追求中感受到了自己的變化。比如性格逐漸溫和，與同事溝通時不再強勢，在與領(lǐng)導(dǎo)的合作中也表現(xiàn)出自己的變化�？偠�言之，這些小方面足以證明我的成長。從另一個角度來說，正是因為工作態(tài)度的改變，我收獲了更多。在這一年里，我對每一項任務(wù)都更加認(rèn)真，既不毛躁，也不推卸責(zé)任。我自己的錯就是我自己的錯，不是我自己的我也不會承認(rèn)。

　　我認(rèn)為只有每個人都承擔(dān)起自己的責(zé)任，我們公司才會更加團(tuán)結(jié)，部門里的每個同事才會更加注意自己的缺點和優(yōu)點。這對我們公司的成長是有益無害的。總之，這一年我變化很大，我覺得領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該看到我的成長。這里的收獲是，我可以把自己的小事情做好，不出錯，不惹麻煩，給工作帶來價值。

　　二、工作中要多注意問題

　　首先就是我應(yīng)該要更加注重合作意識，因為我個人從小到大都是比較獨立的，做事也比較獨來獨往，往往注重孤行提高效率。但我漸漸大發(fā)現(xiàn)，有些事情是一個人做不來的，比如說我們平時采購遇到的一些搬運問題，這都是我們需要一個團(tuán)體共同協(xié)商才能解決的問題。這個“合作”問題，讓我越來越認(rèn)識到自己在一些方面上做的確實不是很好，比如有時候因為一些小事和同事無法達(dá)成統(tǒng)一，會出現(xiàn)一些小漏洞。懂得合作，我們才有一個更好的晉升空間，我們部門之內(nèi)的關(guān)系也才會更加和諧。

　　三、往后計劃

　　20xx年就快抵達(dá)到我們的眼前了，其實也有一些小的焦慮，我怕自己在新的一年中，無法做到今年這么好。我是一個很害怕后退的人，但我既然害怕后退，我就一定會鞭策自己更加往前，不再做一個不敢看前方的人。我要一步步穩(wěn)穩(wěn)向前，以今年為一個基礎(chǔ)，準(zhǔn)備明年更好的工作，創(chuàng)造屬于我的財富和價值。

　　工作總結(jié)及工作計劃 篇16

　　時光荏苒，在忙碌之中，20xx年也即將結(jié)束。作為一名xx科室的護(hù)士，回顧過去一年來的努力和奮斗，我的內(nèi)心不僅感慨萬千。我自20xx年x月來到科室以來，在護(hù)士長及其他領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)注指點下，不斷在工作中完善自己，提高護(hù)理的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)表現(xiàn)。尤其是過去的20xx年里，我更是深刻體會了作為一名護(hù)士，我們的職責(zé)，我們的意義，究竟該如何在工作中去體現(xiàn)。

　　今年的工作依舊辛苦，但我也在這份為病人奮斗的崗位上學(xué)到了許多提高自我的知識�，F(xiàn)在此對20xx年來的自我工作情況做總結(jié)如下：

　　一、思想方面

　　作為一名xx科室護(hù)士團(tuán)隊的一員，我在思想上嚴(yán)格律己。認(rèn)真遵守工作要求，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。對自己的工作吃苦耐勞，有較高的責(zé)任意識。

　　日常里，我會復(fù)習(xí)作為護(hù)士的工作需求，學(xué)習(xí)關(guān)于國家的政策和發(fā)展。并且還常與自己負(fù)責(zé)的病人耐心交流，并請教老護(hù)士們。以此發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足，在改正后學(xué)會了如何化解與病人和家屬的爭執(zhí)，能更好的完成工作并得到病人及家屬的信任。

　　二、工作業(yè)務(wù)方面

　　在工作方面我一直都很清楚自己的不足，但跟隨著護(hù)士長等領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)與實踐，更讓我認(rèn)識到，作為一名護(hù)士，不僅要提高個人知識和能力，還要學(xué)會與病人溝通，體諒病人和家屬的情況。這樣才能順利完成自己的工作。

　　在這一年的工作中，我利用休息時間不斷磨練自己的業(yè)務(wù)水平，還參加了醫(yī)院的護(hù)理技能培訓(xùn)，xx部的業(yè)務(wù)競賽等活動。這都讓我在個人能力上有了許多的提高。

　　但在此之外，我還經(jīng)常與身邊的同事和病人交流，細(xì)心觀察他們的工作和病人的需求，以此改進(jìn)自身的服務(wù)，讓病人能在我的護(hù)理工作中體會更多的'關(guān)心和愛心。

　　三、明年的打算

　　時光匆匆，一年雖然漫長，但在忙碌的工作中也顯得短暫。總結(jié)了自己在20xx年里的努力，我也察覺到，自己還有許多在細(xì)節(jié)上需要改進(jìn)的地方。尤其是在用藥的時候，要更加仔細(xì)的檢查，避免出現(xiàn)醫(yī)療事故。同時也要細(xì)心提心病人和家屬關(guān)于病情的細(xì)節(jié)，幫助家屬更好的照顧病人。

　　一年過去，我的仍是一名在崗位上努力的護(hù)士。但今后，我還會繼續(xù)奮斗下去，為了病人，為了白衣天使的榮譽，我會付出更多的努力！

　　工作總結(jié)及工作計劃 篇17

　　一年來，我鎮(zhèn)以穩(wěn)定低生育水平，提高出生人口素質(zhì)為目標(biāo)，認(rèn)真落實村為主，進(jìn)一步規(guī)范生育秩序，完善了經(jīng)常工作機制，實現(xiàn)了人口與計劃生育工作的有效管理與服務(wù)，完成了年初制定的各項目標(biāo)，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

　　一、人口與計劃生育集中服務(wù)活動成效明顯。

　　今年以來，按照市、縣要求，為強化我鎮(zhèn)的計劃生育基礎(chǔ)工作，我鎮(zhèn)制定了嚴(yán)格的工作措施，出臺了一系列文件，并明確獎懲，責(zé)任到人，鎮(zhèn)成立了集中服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對工作進(jìn)行全程監(jiān)督與核查。通過集中服務(wù)，摸清了人口底數(shù)，出生漏報、錯報得到有效控制。

　　二、完善了“村為主”經(jīng)常性工作機制。

　　為扎實有效地推進(jìn)各項工作，我鎮(zhèn)對各項工作進(jìn)行量化細(xì)化，實行逐月調(diào)度。落實獎懲。對計劃生育經(jīng)常性工作實行個案獎懲。我鎮(zhèn)對村兩委干部實行分點負(fù)責(zé)，明確職責(zé)和分工，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任制和責(zé)任追究制，各項工作得到了明顯提高。20xx年統(tǒng)計年度我鎮(zhèn)共出生1074人，出生率14.16‰，政策內(nèi)出生780人，政策符合率72.63%。

　　三、加強基層服務(wù)建設(shè)，配齊配強計生服務(wù)隊伍。

　　20xx年我鎮(zhèn)按照高標(biāo)準(zhǔn)完成國債項目，新建標(biāo)準(zhǔn)化鄉(xiāng)所一處，建筑面積620平方米，新建科室26間，國債項目資料得到有效利用。加大村室建設(shè)力度，努力提高鎮(zhèn)村干部的業(yè)務(wù)水平，并與村專干、各業(yè)務(wù)及技術(shù)人員簽定責(zé)任書，明確各自工作職責(zé)和目標(biāo)，對其進(jìn)行動態(tài)管理，嚴(yán)格落實獎懲，計生隊伍素質(zhì)明顯提高，我鎮(zhèn)還不斷提高信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，規(guī)范錄入信息，保證了計生統(tǒng)計質(zhì)量。

　　四、建立有獎舉報制度，社會撫養(yǎng)費征收逐步規(guī)范。

　　按照先立卷后征收的原則，我鎮(zhèn)嚴(yán)格落實收支兩條線管理，并堅決做到“六個必須、六個嚴(yán)禁”，全年共征收社會撫養(yǎng)費70萬多元，沒出現(xiàn)一例違規(guī)違紀(jì)行為。

　　五、各項優(yōu)惠政策的'兌現(xiàn)力度不斷加大。

　　今年以來，我鎮(zhèn)努力提高獨生子女保健費、二女結(jié)扎戶獎金，全年共兌現(xiàn)獎勵金40多萬元，并強化對獎扶政策的宣傳，對獎扶對象實行個案承包，發(fā)現(xiàn)錯報或弄虛作假的給予上報人嚴(yán)肅處理，使獎扶工作真正成為民心工程、德政工程，收到了良好的社會效果。

　　總之，我鎮(zhèn)的計生工作在20xx年取得了一定成績，但仍有不足之處，如外出人員手術(shù)欠帳較多，流動人口管理難度較大等，今年，我們將針對實際，制定有效措施，認(rèn)真整改提高，按照上級要求完成各項工作目標(biāo)，力爭使我鎮(zhèn)的計生工作再上新臺階。

　　工作總結(jié)及工作計劃 篇18

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，計劃合同部按照公司下達(dá)的年度生產(chǎn)計劃，結(jié)合部門實際，各項工作都按計劃有序地開展，工程施工合同管理、各類基建報表的編制、工程進(jìn)度結(jié)算、材料單價的市場調(diào)查等工作都進(jìn)一步加強了，回顧過去一年，主要做了以下幾方面的工作。

　　1、進(jìn)一步加強合同管理，規(guī)范建設(shè)工程項目招議標(biāo)制度。重新修訂了工程建設(shè)項目招議標(biāo)管理辦法，新辦法的實行有效地規(guī)范了工程建設(shè)項目的招議標(biāo)行為，為合理控制工程造價、保證建設(shè)項目工程施工質(zhì)量提供了制度保障。

　　2、根據(jù)工程項目建設(shè)進(jìn)度需要，對擬建項目工程及時進(jìn)行招標(biāo)。按照工程建設(shè)項目招議標(biāo)辦法的有關(guān)規(guī)定對擬建項目及時進(jìn)行招標(biāo)議標(biāo)，確定中標(biāo)單位，并與中標(biāo)單位簽訂相關(guān)工程施工合同，保證了項目工程的建設(shè)進(jìn)度。20xx年主要引進(jìn)了x公司承建x地面生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)備及x引水管路的安裝工程；簽訂了x礦井風(fēng)井井巷工程維修施工合同、朱家灣礦井水處理站施工合同、長嶺礦井扇風(fēng)機安裝等施工、安全合同。

　　3、嚴(yán)格按工程預(yù)結(jié)算原則及合同規(guī)定，及時編制月工程進(jìn)度結(jié)算表和已竣工驗收工程結(jié)算表。

　　4、按時編制基本建設(shè)工程投資統(tǒng)計報表、固定資產(chǎn)完成情況月報表、重點建設(shè)項目月信息報表等報表，并按時上報到有關(guān)部門和單位。

　　5、聯(lián)系中介審計機構(gòu)，完成20xx年度工程審計工作，完成審計資料的匯總、歸檔。

　　6、按照工程預(yù)結(jié)算辦法每季度末對材料單價進(jìn)行市場調(diào)查的要求，完成了x季度材料單價的市場調(diào)查工作，為有效控制了工程成本、合理確定了工程造價提供了依據(jù)。

　　存在不足：有待加強與部門和施工單位的`溝通與協(xié)調(diào)。

　　20xx年是項目建設(shè)關(guān)鍵的一年，x月份xx首采工作面試生產(chǎn)，這是廣大干部職工辛苦勞動幾年的奮斗成果，也是鎮(zhèn)雄公司發(fā)展史上的一個里程碑，下一步我們面臨的工作還很多，任務(wù)還很重，計劃合同部在今后的工作中將認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗，查找不足，認(rèn)真履行好本部門各項工作職責(zé)。

　　工作總結(jié)及工作計劃 篇19

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，以強化管理、緊緊圍繞業(yè)務(wù)為重點，本著“誠信勤奮、開拓創(chuàng)新”的服務(wù)宗旨以及“效率更高、質(zhì)量更好和服務(wù)更優(yōu)”的要求努力提高物料供應(yīng)保障潛力，各項工作穩(wěn)步提升。

　　一、做好物料入庫驗收，抓好數(shù)量質(zhì)量關(guān)

　　物料入庫驗收，是倉儲管理工作的開始，鋼結(jié)構(gòu)所需物料品種數(shù)量多，再加上物料來源不一樣，因此，物料到庫后，務(wù)必經(jīng)過保管員的嚴(yán)格驗收才能入庫。入庫時應(yīng)做好三項驗收工作：即驗品種，驗規(guī)格，驗數(shù)量。并要求保管員樹立高度的職責(zé)心，精心核對，認(rèn)真檢查。驗收要及時準(zhǔn)確并在規(guī)定的期限內(nèi)完成，同時，對物料的配套做全面檢查，為保管保養(yǎng)打好基礎(chǔ)。

　　二、嚴(yán)格原材、設(shè)備出庫手續(xù)，完善發(fā)放制度

　　物料出庫、發(fā)放是確保生產(chǎn)及工程的需要，也是企業(yè)控制成本，獲得利潤的源泉。它的基本要求是：按質(zhì)按量迅速及時，嚴(yán)格檢查領(lǐng)貨手續(xù)，防止不合理的領(lǐng)用，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。物料出庫要按物料進(jìn)庫時光的.先后，認(rèn)真執(zhí)行“先進(jìn)先出”的原則。發(fā)貨時堅持“三檢查”、“三核對”、“五不發(fā)”的原則。

　　三、建帳立卡，做到帳、卡、物三相符

　　建立健全倉庫保管卡和料卡，及時正確地反映倉庫物料收、發(fā)、存數(shù)量動態(tài)，這是加強倉儲管理的基礎(chǔ)。

　　1、帳薄和料卡的設(shè)置：按照管理部門的要求，對倉庫物料按類設(shè)帳管理。料卡的使用，本著經(jīng)濟美觀的要求，可根據(jù)本倉庫的具體狀況自行安排。

　　2、帳卡的運行：物料驗收完畢，應(yīng)根據(jù)驗收單，將物料名稱、規(guī)格型號、驗收數(shù)量金額、存放地點、四號定位號碼逐項計入物料明細(xì)帳上。驗收的同時，填寫料卡掛在貨位上，正確使用帳卡，做到帳卡相符，是倉儲管理的一項重要工作。全面清查、統(tǒng)計了20xx年的進(jìn)料、發(fā)料、庫存數(shù)量。

　　工作總結(jié)及工作計劃 篇20

　　時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼已是年末，我來到公司也已經(jīng)一年多了，回望即將過去的20xx年，真是感慨良多，有得有失，有經(jīng)驗，有教訓(xùn)，值此辭舊迎新的時節(jié)對一年來的工作做一個總結(jié)，更多地便于自己以后的工作中總結(jié)今年的經(jīng)驗教訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)，找到更好的方式方法去迎接20xx的到來。本年度的總結(jié)分為如下幾方面：

　　1、試樁試驗

　　今年3月-5月份我在現(xiàn)場參與試樁試驗，在參與試樁試驗的過程中我熟悉了廠區(qū)的地質(zhì)條件，學(xué)到不少知識，對混凝土灌注樁、灰土擠密樁的樁型選擇、成樁條件、樁身性能檢測等相關(guān)知識有了不少了解，拓寬了自己的知識面。但是在此過程中，由于我的失職，沒有管理好現(xiàn)場人員，導(dǎo)致現(xiàn)場出現(xiàn)人員聚眾打牌的現(xiàn)象發(fā)生，并產(chǎn)生了非常惡劣的影響，在此我再次做出深刻的反省。

　　2、分組學(xué)習(xí)

　　在試樁試驗的同時，我們進(jìn)行了分組學(xué)習(xí)活動，我被分在了脫硫脫硝組，在此期間，我對脫硫和脫銷的相關(guān)知識特別是爐外半干法脫硫和SNCR脫銷技術(shù)進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)，對其系統(tǒng)流程和脫硫脫銷效率的影響因素有了相關(guān)的認(rèn)識，同時進(jìn)一步學(xué)習(xí)各系統(tǒng)設(shè)備常見的故障問題及處理措施，努力為日后投產(chǎn)進(jìn)行知識儲備。

　　3、煤矸石電廠實習(xí)

　　試樁試驗進(jìn)入尾聲之后，我們和新入職的員工一起到山西平朔煤矸石電廠培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括火電廠概況、循環(huán)流化床鍋爐、汽輪機簡介等，最主要的還是電廠化學(xué)水處理，由于水處理和化學(xué)聯(lián)系較為緊密，學(xué)習(xí)起來比較容易找到門路，經(jīng)過為期兩個月的培訓(xùn)我對電廠的水處理有了比較深入的了解。

　　4、參與組織“三大規(guī)程”培訓(xùn)

　　今年6月總公司要求各二級單位進(jìn)行“三大規(guī)程”培訓(xùn)，我和池冠江一起負(fù)責(zé)草擬每月的學(xué)習(xí)計劃及學(xué)習(xí)總結(jié)、組織學(xué)習(xí)、編制考試題庫、組織考試等，起初由于經(jīng)驗不足，工作開展的不太順利，經(jīng)過一兩個月磨合，現(xiàn)在已經(jīng)輕車熟路。

　　總結(jié)過去，是為了更好地迎接未來，暫定20xx年的工作計劃如下：

　　一、勤學(xué)勤問，繼續(xù)進(jìn)行相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，主動向?qū)９�們學(xué)習(xí)請教，理論聯(lián)系實際，在熟悉系統(tǒng)原理的`基礎(chǔ)上，重點加強現(xiàn)場知識的學(xué)習(xí)，重視實際操作和處理問題的能力的培養(yǎng)。同時繼續(xù)加強對其他相關(guān)專業(yè)知識的延伸學(xué)習(xí)，實現(xiàn)橫向發(fā)展以適應(yīng)現(xiàn)在電廠的人才需求。

　　二、積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)所布置的任務(wù)，確保明年招標(biāo)任務(wù)圓滿順利完成。

　　三、完成好本職工作，不拖泥帶水，不折不扣，一絲不茍。

　　逝者不可追，來者猶未卜。在今后的工作中，我將不斷加強個人修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，努力提高工作能力，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，同時滿足企業(yè)明天的發(fā)展，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立新時代下電廠員工的良好形象。

　　工作總結(jié)及工作計劃 篇21

　　20xx年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，各兄弟部門的共同努力下，我們井然有序的完成了計劃部的各項工作，以下是本部門上半年的工作總結(jié)，內(nèi)容如：

　　一、加強部門管理協(xié)調(diào)各部門有序工作

　　計劃部作為公司的一個協(xié)調(diào)部門，需要有大局觀，在自身的不斷努力和兄弟部門的積極配合下，按計劃推進(jìn)了以下工作：

　　1、全力協(xié)調(diào)公司各部門，按計劃推進(jìn)了各項工作的正常運作。

　　2、充分發(fā)揮牽頭作用，按計劃推動年度、季度、月度計劃的'執(zhí)行、考核及經(jīng)濟活動分析的開展。

　　3、采取靈活的工作方法，按計劃推動二期工程的進(jìn)展。

　　4、積極發(fā)揮綜合計劃管理職能，嚴(yán)謹(jǐn)組織月度盤煤及生產(chǎn)報表例會、嚴(yán)格控制燃料庫存，為機組的安全穩(wěn)定運行提供了有力保障。

　　二、生產(chǎn)計劃

　　年初下達(dá)了20xx年度的生產(chǎn)計劃，為全年發(fā)電任務(wù)的完成及廠用電率、供電煤耗等生產(chǎn)指標(biāo)的完成奠定了良好的基礎(chǔ)。按照公司全年71億千瓦時發(fā)電量計劃，上半年下達(dá)的主要生產(chǎn)指標(biāo)為發(fā)電量計劃為38.25億千瓦時，上網(wǎng)電量：35.08億千瓦時，供電煤耗：333.14克/千瓦時；綜合廠用電率：8.29%。在各部門的共同努力協(xié)作下，圓滿完成上半年計劃。截止6月底共完成發(fā)電量任務(wù)40.08億千瓦時，上網(wǎng)電量：36.84億千瓦時，綜合廠用電率完成8.07%，供電煤耗完成334.36克/千瓦時。供電煤耗未完成上半年計劃。

　　上半年完成各類日報報送70余張、月報報送300余張。報表報送及時有效、準(zhǔn)確，與電力公司、集團(tuán)公司等上級主管部門協(xié)作良好。燃煤盤點工作井然有序的進(jìn)行著，上半年共完成燃煤盤點約63萬噸，各月度燃料盈虧趨于平衡。

　　三、招投標(biāo)合同

　　20xx年上半年共開展生產(chǎn)期工程、服務(wù)類招投標(biāo)項目9個：鍋爐磨煤機石子煤斗改造、綠化維護(hù)工程、鍋爐磨煤機大修、1號機組B級檢修工程發(fā)電主輔設(shè)備檢修、灰場子壩擴建、電除塵入口煙道及支撐等防磨處理、空冷島凝汽器自動沖洗設(shè)備、脫硝項目設(shè)計、1號機組檢修技術(shù)監(jiān)督檢查試驗項目、啟動鍋爐檢修。其中，已確定中標(biāo)單位8個項目。只有脫硝初步設(shè)計，由于涉及施工工藝、設(shè)計單位設(shè)計能力等原因正在評定中。二期工程開展招投標(biāo)活動2個項目：水資源論證、環(huán)境影響評價。同時還自行組織進(jìn)行了全廠防火封堵的完善與脫硫綜合樓施工的邀請招標(biāo)。

　　四、工作中存在的不足

　　由于工作跨度較大從生產(chǎn)期的綜合統(tǒng)計計劃到檢修、改造、臨建項目的招投標(biāo)、合同涉及面較廣，導(dǎo)致工作中存在一定的疏漏。

　　根據(jù)目前的工作狀況，我們將在日后的工作中，明確分工，加強招投標(biāo)、合同、付款、報表等各類臺帳的建設(shè)，達(dá)到工作進(jìn)度明確，合理，按月、按天完成各項工作。

【工作總結(jié)及工作計劃】相關(guān)文章：

工作總結(jié)與工作計劃02-04

工作總結(jié)及工作計劃08-14

工作總結(jié)及工作計劃08-13

工作總結(jié)及工作計劃08-12

工作總結(jié)及工作計劃08-08

工作總結(jié)和工作計劃02-24

商場工作總結(jié)及工作計劃02-24

工作總結(jié)和工作計劃02-26

工作總結(jié)和工作計劃08-14

工作總結(jié)及工作計劃范文08-13