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醫(yī)療保障行風(fēng)建設(shè)自查報告

時間:2023-01-07 16:50:19 自查報告 我要投稿

醫(yī)療保障行風(fēng)建設(shè)自查報告

  在生活中,報告對我們來說并不陌生,我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報告呢?以下是小編為大家收集的醫(yī)療保障行風(fēng)建設(shè)自查報告,歡迎大家分享。

醫(yī)療保障行風(fēng)建設(shè)自查報告

醫(yī)療保障行風(fēng)建設(shè)自查報告1

  為了提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)服務(wù)水平,我院對照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例實施細(xì)則》進(jìn)行了嚴(yán)格的自查自糾工作,F(xiàn)將有關(guān)自查情況匯報如如下:

  一、領(lǐng)導(dǎo)重視,嚴(yán)格組織

  我院召開了會議,對自查工作進(jìn)行了嚴(yán)密部署。會上,成立了由劉同科任組長、各相關(guān)業(yè)務(wù)科室責(zé)任人為成員的自查領(lǐng)導(dǎo)小組,各業(yè)務(wù)科室按照各自的職責(zé)分工,嚴(yán)格對照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例實施細(xì)則》進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致地自查自糾工作,取得了明顯效果。

  二、自查基本情況

 。ㄒ唬C(jī)構(gòu)自查情況:我院對《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》實行了嚴(yán)格管理,從未進(jìn)行過涂改、買賣、轉(zhuǎn)讓、租借,F(xiàn)有床位80張,診療科室有外科、內(nèi)科、中醫(yī)科、婦產(chǎn)科、檢驗科、影像科。

 。ǘ┤藛T自查情況:我院從未多范圍注冊開展職業(yè)活動或非法出具過《醫(yī)學(xué)證明書》;從未使用未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格、護(hù)士職業(yè)資格的人員或一證多地點注冊的醫(yī)師從事醫(yī)療活動,所屬醫(yī)護(hù)人員均掛牌上崗。

  (三)提高服務(wù)質(zhì)量:按照衛(wèi)生行政部門的有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)加強醫(yī)療質(zhì)量管理,實施醫(yī)療質(zhì)量保證方案;定期檢查、考核各項規(guī)章制度和各級各類人員崗位責(zé)任制的執(zhí)行和落實情況,確保醫(yī)療安全和服務(wù)質(zhì)量,不斷提高服務(wù)水平。

 。ㄋ模┰簝(nèi)交叉感染管理情況:成立院內(nèi)交叉感染領(lǐng)導(dǎo)小組,由劉同科,劉根虎、王飛、袁領(lǐng)等組成,領(lǐng)導(dǎo)小組人員均取得上崗證。經(jīng)常對有關(guān)人員進(jìn)行教育培訓(xùn),建立和完善了醫(yī)療廢物處理管理、院內(nèi)感染和消毒管理、廢物泄露處理方案等有關(guān)規(guī)章制度,有專人對醫(yī)療廢物的來源、種類、數(shù)量等進(jìn)行完整記錄,定期對重點科室和部位開展消毒效果監(jiān)測,配置的消毒液標(biāo)簽清晰、完整、規(guī)范。

 。ㄎ澹┕腆w醫(yī)療廢物處理情況:對所有醫(yī)療廢物進(jìn)行了分類收集,按照規(guī)定對污物暫存時間有警示標(biāo)識,污物容器進(jìn)行了密閉,防刺,污物暫存處做到了“五防”,醫(yī)療廢物運輸轉(zhuǎn)送為專人責(zé)任并簽字記錄.

  (六)一次性使用醫(yī)療用品處理情況:所有一次性使用醫(yī)療用品用后做到了浸泡消毒,毀型后進(jìn)行了無害化消毒,焚化處理,并有詳細(xì)的醫(yī)療廢物記錄,物轉(zhuǎn)賣、贈送等情況。所有操作人員均進(jìn)行過培訓(xùn),并具有專用保護(hù)設(shè)施設(shè)備。

 。ㄆ撸┮咔楣芾韴蟾媲闆r:我院建立了嚴(yán)格的.疫情管理及上報制度,規(guī)定了專人負(fù)責(zé)疫情管理,疫情登記薄內(nèi)容完整,疫情報告卡填寫規(guī)范,疫情報告每月開展一次自查處理,無漏報或遲報情況發(fā)生。

  (八)藥品管理自查情況:經(jīng)查我院從未使用過假劣,過期,失效以及違禁藥品。

  三、存在不足

  一是由于經(jīng)費不足,有些醫(yī)療設(shè)備得不到及時維護(hù)或更新,一定程度上影響了相關(guān)業(yè)務(wù)的深入開展,發(fā)展的后勁不足;

  二是人員緊張,工作量大,到省級醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)修的機(jī)會不多,知識更新的周期長,一定程度上影響了服務(wù)水平向更高層次提高等。

  四、今后努力方向

  我院一定以此次自查為契機(jī),在上級業(yè)務(wù)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實上級會議精神,嚴(yán)格遵守《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》,強化管理措施,優(yōu)化人員素質(zhì),求真務(wù)實,開拓創(chuàng)新,不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。

醫(yī)療保障行風(fēng)建設(shè)自查報告2

  為進(jìn)一步加強醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),全面提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和水平,根據(jù)市糾風(fēng)辦、市衛(wèi)生局統(tǒng)一安排部署,在市醫(yī)療集團(tuán)的指導(dǎo)下,我院認(rèn)真推進(jìn)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作,取得了一些成績同時也存在一些不足之處,現(xiàn)將我院在本次民主評議活動中的自查自糾與整改情況匯報如下:

  一、高度重視,加強領(lǐng)導(dǎo)

  為深入貫徹落實市衛(wèi)生局、醫(yī)療集團(tuán)關(guān)于民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的意見和實施辦法,我院迅速成立民主評議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定民主評議工作實施方案,組織召開民主評議政風(fēng)行風(fēng)動員大會,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,為認(rèn)真、扎實開展民主評議的各項工作提供保障。醫(yī)院黨總支多次就行評工作進(jìn)行討論研究,為確保行評活動的貫徹落實提出了具體要求:一是要求把行評工作擺到重要議事日程,認(rèn)真落實對外公開承諾,提升服務(wù)質(zhì)量,加強檢查督促,主動接受監(jiān)督,確保行評工作有序進(jìn)行;二是要求統(tǒng)籌兼顧開展行評工作,樹立全局觀念和責(zé)任意識,既不能脫離醫(yī)療工作孤立抓行評工作,又不能因為任務(wù)重、工作多而不認(rèn)真開展行評工作,要結(jié)合“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中教育活動”、“規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”等主題活動,做到統(tǒng)籌兼顧,以行評工作為契機(jī),全面剖析思想認(rèn)識、學(xué)習(xí)方面、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面的差距和問題。

  二、廣征意見,開門評議

  本次民主評議活動通過多渠道、多形式廣泛征求群眾的意見和建議。一是嚴(yán)格執(zhí)行行風(fēng)回訪和醫(yī)療回訪制度。對回訪過程中患者反映的問題,經(jīng)回訪辦歸納整理后,由黨政辦逐一與相關(guān)科室對接,各科主任及時整改,并對整改效果監(jiān)督檢查。二是醫(yī)院有針對性地對不同科室的就診病人設(shè)計并發(fā)放相應(yīng)的病人問卷調(diào)查表,共發(fā)放260份調(diào)查問卷,其中包括住院病人80份、醫(yī)技科室30份、急診室30份、門診就診科室30份、補液室30份、藥房30份、門診收費處30份。此次民主評議活動主要通過匿名制填寫調(diào)查問卷、詢問病人等方式,共收集到意見或建議39條。三是召開民主評議政風(fēng)行風(fēng)群眾座談會1次、工休座談會2次,聽取廣大群眾和患者的意見。四是分別在門診、病房、行政樓的醒目位置共設(shè)立意見箱14個,并由專人定期開箱記錄;在醫(yī)院網(wǎng)站、電子顯示屏等公布投訴電話和郵箱。醫(yī)院民主評議領(lǐng)導(dǎo)小組專門組織召開專題會議,對收集整理的意見和建議進(jìn)行整改和督查,做到件件有回應(yīng),件件有落實。

  三、加強監(jiān)督,嚴(yán)格考核

  民主評議領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每季度組織一次專項督查活動,對工作人員的著裝儀表、胸卡佩戴、衛(wèi)生環(huán)境、診療秩序以及醫(yī)護(hù)人員規(guī)范服務(wù)、文明用語等進(jìn)行督查;定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會,客觀地對就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度等做出評價;年初安裝了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評電子檔案系統(tǒng),實行統(tǒng)一網(wǎng)上考評,采取個人自評、科室考評、單位考評三級評價,實現(xiàn)了醫(yī)德考評的動態(tài)化、量化和網(wǎng)絡(luò)化管理,大大增加了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評的公開性、透明度,以便隨時記錄醫(yī)務(wù)人員的日常行為。醫(yī)院不斷強化考評結(jié)果的'運用力度,堅持將考評結(jié)果與評先選優(yōu)、職稱晉升等直接掛鉤,兌現(xiàn)獎懲,確立考評工作的權(quán)威性和有效性。

  四、嚴(yán)查問題,務(wù)實整改

  我院組織全體職工結(jié)合“以《中國醫(yī)德》為主要讀本的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中教育活動”和“規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”主題活動展開大討論,針對個人在醫(yī)療服務(wù)過程存在的問題,認(rèn)真開展自查自糾,人人撰寫并上交有深度的自查自糾報告1份,各科主任在個人自查的基礎(chǔ)上,撰寫科室整改報告并上交民主評議領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

  我院自查自糾的問題主要有下列四個方面:一是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧需進(jìn)一步完善,因有效的醫(yī)患溝通不夠而造成患者不放心的問題仍然存在;二是部分醫(yī)務(wù)人員不遵守著裝規(guī)范、工時規(guī)范,需進(jìn)一步加強工作責(zé)任心;三是醫(yī)院某些硬件設(shè)施不夠完善,給病人就診帶來很多不便;四是個別醫(yī)務(wù)人員仍有大處方、不合理檢查現(xiàn)象。

  整理出的整改措施主要有四個方面:

  一是加強醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范教育,改善醫(yī)患溝通技巧,增強服務(wù)意識,緊記“以病人為中心”的服務(wù)理念,把為病人除病痛、解煩惱作為己任;

  二是加大獎懲力度,督促醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守醫(yī)院的著裝、工時、技術(shù)操作等規(guī)范,努力創(chuàng)建服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的“三好一滿意”醫(yī)院;醫(yī)院將加大對硬件設(shè)施的投入,不斷滿足廣大患者對醫(yī)療服務(wù)的需求;

  三是加強醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,不斷提高醫(yī)務(wù)人員的思想道德品質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng),強調(diào)因病施治,嚴(yán)懲“開大處方”、不合理檢查問題,有效緩解看病難問題。

  五、明確目標(biāo),再上臺階

  一是將民主評議活動與醫(yī)院正在開展的“規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”、“三好一滿意”、“院務(wù)公開示范醫(yī)院創(chuàng)建”等活動有機(jī)結(jié)合,突出工作重點,履行向社會公開的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)承諾,完善投訴處理監(jiān)督機(jī)制;二是加強宣傳教育,強化服務(wù)理念。加強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育,引導(dǎo)他們遵紀(jì)守法、開拓進(jìn)取、奮發(fā)向上,牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念,全面促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的根本好轉(zhuǎn);三是強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作能力,鼓勵醫(yī)務(wù)人員開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù),進(jìn)一步發(fā)揮中醫(yī)特色、創(chuàng)新服務(wù)項目;四是進(jìn)一步改善服務(wù)設(shè)施,按照以人為本的要求,完善門診標(biāo)識系統(tǒng),增設(shè)門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù),為患者提供方便快捷的就診環(huán)境;五是充分尊重患者的知情權(quán),進(jìn)一步做好診療性溝通、知情權(quán)溝通和情感性溝通,努力構(gòu)建和諧診療環(huán)境,保證醫(yī)患溝通貫穿于醫(yī)療服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。

  我院將以本次民主評議活動為契機(jī),在抓好重點評議和重點整改的基礎(chǔ)上,把規(guī)范服務(wù)行為,改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)落到實處,推動醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)再上新臺階。

醫(yī)療保障行風(fēng)建設(shè)自查報告3

  根據(jù)XX市衛(wèi)生局《關(guān)于切實加強汛期安全生產(chǎn)工作的.緊急通知》的要求,我院立即召開會議,成立了防汛工作小分隊,并結(jié)合實際,制定出了輝渠鎮(zhèn)衛(wèi)生院防汛預(yù)案和措施。同時,對醫(yī)院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站防汛排澇設(shè)施、辦公用房、職工住宅、庫房、圍墻、施工工地、避雷設(shè)施、用電線路等重要部位進(jìn)行一次拉網(wǎng)式排查,F(xiàn)將自查整改情況匯報如下:

  一、整體情況

  我院于XX年XX月全部遷入新建門診病房樓,總電源閘處、各樓層分電源閘處、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)均設(shè)漏保,醫(yī)療垃圾無泄漏、溢流或未經(jīng)處理直接排放,排水系統(tǒng)運行良好,易燃易爆等危險物品管理完善,未發(fā)現(xiàn)有房屋基礎(chǔ)浸泡、下陷、墻體疏松、屋頂漏水等不安全因素。

  二、存在的問題

  1、門診病房樓避雷針接地設(shè)施損壞

  2、檢查中發(fā)現(xiàn)個別科室人員下班后部分開關(guān)及電器電源未關(guān),存在隱患

  3、XX社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站排澇設(shè)施不全、院內(nèi)排水溝較少、較淺,主電線附近有樹障。

  三、整改措施

  1、整修避雷針接地設(shè)施,加強汛期防雷。

  2、已通知當(dāng)事人下班后必須關(guān)閉開關(guān)及電源開關(guān),加強汛期用電安全。

  3、給XX社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站配備抽水機(jī),深挖排水溝,清除電線樹障。

  4、嚴(yán)格執(zhí)行值班制度和速報制度,值班人員24小時開機(jī),確保信息暢通。一旦發(fā)生汛期安全事故,迅速向鎮(zhèn)政府和上級局報告,并及時趕赴現(xiàn)場配合調(diào)查和處理事故。

  5、切實加強對汛期安全生產(chǎn)的巡查,建立長效機(jī)制,落實責(zé)任到人。

醫(yī)療保障行風(fēng)建設(shè)自查報告4

  我科在院內(nèi)各級領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心下,于20xx年5月1日正式成立。在科室逐步發(fā)展過程中,我科邊自查,邊整改,力求做到“全面自查,不留死角”,全力為病人創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。我科存在的問題自查整改如下:

  1、病歷書寫不夠完善

  我科近2個月以來,通過交班的時間及上班空閑時間,組織全科醫(yī)務(wù)人員對病歷中存在的問題進(jìn)行深入的探討和研究,并認(rèn)真學(xué)習(xí)新農(nóng)合的法律法規(guī),將病歷中存在的不規(guī)范問題全面整改,使現(xiàn)行病歷得到全面的改觀。

  2、感控不夠規(guī)范

  我科認(rèn)真聽取院感控辦提出的寶貴整改意見,組織全科人員進(jìn)行院感知識培訓(xùn)學(xué)習(xí),并進(jìn)行考核;鞏固醫(yī)護(hù)人員的`醫(yī)院感染預(yù)防與控制意識,并積極組織以我科護(hù)長XX、手術(shù)護(hù)士XX為主的科內(nèi)感控組,進(jìn)行不定期的巡查,切實做好院感控制工作。

  3、病區(qū)衛(wèi)生臟亂

  科內(nèi)XX主任組織醫(yī)務(wù)人員按輪班順序打掃各自辦公室;各間病房及過道由護(hù)士監(jiān)督護(hù)工人員認(rèn)真清掃,醫(yī)務(wù)人員對在院病人叮囑提醒,對于個別病房沒有污物桶給予及時的補充,通過這些舉措,使我病區(qū)煥然一新。

  今后,我們將繼續(xù)完善科內(nèi)存在的諸多問題,規(guī)范我們的服務(wù)工作,加強相關(guān)知識的學(xué)習(xí),提高我們的綜合素質(zhì),以適應(yīng)現(xiàn)階段醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作的重點要求與發(fā)展,同時,嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范,從各個方面促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)工作發(fā)展,如有不足,請上級領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。

醫(yī)療保障行風(fēng)建設(shè)自查報告5

  按照省、市糾風(fēng)工作會議精神和民主評議行風(fēng)工作文件要求,我院于20xx年6月底在全院開展了民主評議行風(fēng)活動,現(xiàn)將前階段工作匯報如下:

  一、加強領(lǐng)導(dǎo),廣泛宣傳。

  1、成立了民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由院長任組長,副書記任副組長,加強對民主評議行風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)民主評議的日常工作。召開了院務(wù)會、職工動員會等一系列會議,學(xué)習(xí)傳達(dá)省、市民主評議行風(fēng)工作文件精神,研究部署具體工作,統(tǒng)籌安排。

  2、以科室,認(rèn)真組織黨員、職工學(xué)習(xí)討論,明確目的意義,加深對民主評議行風(fēng)工作重要性、必要性的認(rèn)識,統(tǒng)一思想,主動參與。利用報紙、宣傳欄、標(biāo)語、橫幅等形式廣泛宣傳,營造氛圍。

  3、制定了《縣中醫(yī)院民主評議行風(fēng)工作實施方案》,并根據(jù)衛(wèi)生局工作安排,結(jié)合醫(yī)院實際,制定了具體工作計劃,對工作任務(wù)、目標(biāo)進(jìn)行了分解細(xì)化,列出了九項重點內(nèi)容,明確了責(zé)任人。

  4、開展了向四川抗震救災(zāi)先鋒模范人物和身邊好人好事學(xué)習(xí)活動,樹新風(fēng),揚正氣。我院54名干部職工共捐款一萬余元。

  5、按評議要求和自查情況,重新修訂了《縣中醫(yī)院干部職工獎懲條例》并在職工大會中通過予以實施。以此進(jìn)行院規(guī)院紀(jì)整頓和醫(yī)療規(guī)范整頓;并通過開展點評不當(dāng)處方規(guī)范醫(yī)療行為,督察院規(guī)院紀(jì)落實等工作。

  6、與浙一醫(yī)院簽訂《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)扶貧協(xié)議》,利用浙一醫(yī)院雄厚的專家技術(shù)力量,通過遠(yuǎn)程病房會診、門診會診、遠(yuǎn)程教育等手段切實解決當(dāng)?shù)厝罕姟翱床‰y”問題,使當(dāng)?shù)厝罕娫诩议T口就可看到浙一醫(yī)院專家。

  7、醫(yī)院由于自身條件較差,搬遷工程尚未正式進(jìn)行,醫(yī)療條件相對落后,我們從實際出發(fā),通過對醫(yī)療用房墻壁進(jìn)行粉飾、更換照明設(shè)施,并認(rèn)真搞好醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生,努力為患者提供舒適的就醫(yī)環(huán)境。

  二、查找問題,自查自糾

  根據(jù)上級文件精神,結(jié)合醫(yī)院實際,重點在以下幾方面查找存在的問題

  1、執(zhí)行衛(wèi)生政策情況:執(zhí)行中央、省市衛(wèi)生政策和法律法規(guī)整體較好,無明顯違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。

  2、政務(wù)公開情況:能按照衛(wèi)生部、省市文件規(guī)定落實。

 。1)服務(wù)指南,藥品,常規(guī)檢查治療價格、專家資料等上墻;

 。2)住院病人費用實行一日清單制。

 。3)財務(wù)公開每月一次,醫(yī)院資產(chǎn)、運營情況等每季在院周會上通報。

 。4)各項招投標(biāo)信息,人事招聘信息及時發(fā)布,結(jié)果每季在醫(yī)院公開欄公布。

  3、執(zhí)行物價政策情況:做到價格準(zhǔn)確、項目明確、患者知情,無分解、重復(fù)、搭車和自立項目等亂收費情況,無違反物價政策現(xiàn)象發(fā)生。設(shè)立了專職物價員,確保各項調(diào)價能及時、準(zhǔn)確執(zhí)行,過度用藥和過度檢查的問題;

  4、解決群眾看病難看病貴的`誠信服務(wù)情況:看病難看病貴是眾多原因造成的,主要是政府投入不足,為緩解群眾看病難看病貴問題,醫(yī)院積極想辦法。

 。1)嚴(yán)格控制藥品比例,每月進(jìn)行一次處方點評;

  (2)實行單病種醫(yī)療規(guī)范;

  (3)加大對設(shè)備、設(shè)施投入,購置放射科洗片機(jī)和檢驗科尿液分析儀,提高醫(yī)療質(zhì)量,改善就醫(yī)條件;

 。4)在全院開展了首診首問負(fù)責(zé)制;

 。5)簡化就醫(yī)程序,完善服務(wù)指南,增設(shè)指示牌,進(jìn)一步落實各項便民利民服務(wù)措施,努力做到讓病人就診方便快捷;

 。6)每季對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查,規(guī)范管理,確保合理用藥,合理檢查,因病施治。

 。7)對60歲以上病人給予一定的減免;

 。8)調(diào)整作息時間,窗口單位提前上班。

  5、落實行風(fēng)工作責(zé)任制情況:

 。1)院長與院務(wù)會成員,職能科負(fù)責(zé)人,科主任簽訂了責(zé)任書,明確了各自職責(zé)和義務(wù);

 。2)制定了全院職工思想的職業(yè)道德學(xué)習(xí)教育計劃,每月以科室為單位組織學(xué)習(xí)一次,每年全院上課一次。建立了全院職工醫(yī)德檔案,每半年進(jìn)行一次考核;

  (3)未發(fā)現(xiàn)收受紅包、回扣和吃、拿、卡、要等現(xiàn)象;

  (4)在醫(yī)院門診大廳設(shè)立行風(fēng)投訴箱和投訴電話,設(shè)立醫(yī)患糾紛辦公室,對于患者和家屬反映的問題,我們都給予了及時合理的處理和解決(醫(yī)療糾紛除外)。

  6、糾正商業(yè)賄賂和醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)情況:

 。1)院長、書記找醫(yī)院藥劑、設(shè)備、總務(wù)、采購、財務(wù)等負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員戒免談話兩次;

 。2)藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材9%均為政府招標(biāo)產(chǎn)品,大宗物品、基建工程等基本實行招投標(biāo)。

 。3)黨委班子成員簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,各行其責(zé)。醫(yī)護(hù)人員廉潔行醫(yī),沒有反映有收受紅包、回扣的`情況,有2名患者和家屬對醫(yī)護(hù)人員拒收紅包給予表揚;醫(yī)院從未發(fā)布過任何虛假醫(yī)療廣告.

  7、征求社會意見情況:醫(yī)院于9月底召開了社會行風(fēng)監(jiān)督員座談會,共有19人參加會議,黨支部、醫(yī)院辦公室還走訪了康莊社區(qū),發(fā)放調(diào)查表,了解情況,征求意見。

  三、存在問題,整改措施:

  通過自查和召開工休會、社區(qū)群眾座談會、設(shè)立行風(fēng)熱線、設(shè)立行風(fēng)意見箱、問卷測評等多種形式征求意見,我院目前存在的問題有以下幾方面:

  1、部分工作人員服務(wù)態(tài)度欠溫和;與病人溝通不夠,語言生硬,說話缺泛藝術(shù)性,人性化服務(wù)意識不濃,服務(wù)理念待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,服務(wù)意識有待進(jìn)一步提高;

  2、少數(shù)職工對一些常用的臨床技能操作掌握得還不很熟練,診療水平有待進(jìn)一步提高;

  3、部分醫(yī)護(hù)人員對衛(wèi)生法律法規(guī)掌握得還不夠,法律意識不強;

  4、住院條件較差,衛(wèi)生設(shè)施陳舊,儀器設(shè)備陳舊老化,硬件設(shè)施有待加強;

  5、醫(yī)院感染方面存在缺陷,醫(yī)療垃圾處理不夠規(guī)范,醫(yī)療場所消毒及衛(wèi)生管理應(yīng)予以加強。

  針對這些方面的問題和不足,醫(yī)院將積極整改,加強對職工臨床技能操作、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、衛(wèi)生法規(guī)的培訓(xùn);加強對醫(yī)院人性化服務(wù)設(shè)施;對于醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度欠佳的問題,我們會采取大家互相監(jiān)督、出現(xiàn)問題通報批評等方式來減少并逐漸杜絕類似現(xiàn)象的發(fā)生;通過召開病人和社區(qū)群眾座談會,加強和他們的溝通,深入了解他們的所需、所想和所愿,把解決患者反映的問題作為行風(fēng)評議工作的核心,多為患者辦難事、辦實事、辦好事,在解決患者實際問題上下功夫,逐步解決老百姓看病難、看病貴的問題,進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),為構(gòu)建“廉醫(yī)、誠信、為民、和諧醫(yī)院”和“平安醫(yī)院”打下堅實的根基。

醫(yī)療保障行風(fēng)建設(shè)自查報告6

  根據(jù)《關(guān)于開展20xx年度自治區(qū)醫(yī)療保障系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)專項評價工作的通知》文件要求,我局高度重視,積極安排部署,現(xiàn)就我市醫(yī)保系統(tǒng)行建設(shè)有關(guān)情況自查報告如下:

  一、統(tǒng)一思想,加強組織領(lǐng)導(dǎo)。

  我局自高度重視窗口單位的行風(fēng)建設(shè)工作,成立了以書記為組長、局長、副局長為副組長、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的窗口單位行風(fēng)建設(shè)專項治理活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組,主要負(fù)責(zé)窗口單位行風(fēng)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理協(xié)調(diào)、研究分析和督促落實。召開了行風(fēng)建設(shè)活動專題研究會,認(rèn)真討論研究了行風(fēng)建設(shè)活動的總體思路、工作方案及具體措施,研究制定了實施方案,切實做到了行風(fēng)建設(shè)工作和業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同考核,全面改進(jìn)工作行風(fēng)、提升服務(wù)質(zhì)量,認(rèn)真貫徹落實中央“八項規(guī)定”,深入開展“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”專項整治行動,通過不斷完善各項規(guī)章制度,強化執(zhí)行力建設(shè),促進(jìn)機(jī)關(guān)效能的提升,進(jìn)一步調(diào)動了廣大干部職工工作積極性,有力地推動各項工作的順利開展,也贏得了廣大群眾的認(rèn)可。

  二、行風(fēng)建設(shè)開展的總體情況

 。ㄒ唬┘訌娽t(yī)保便民服務(wù),

  1、新冠肺炎醫(yī)療費用結(jié)算情況

  根據(jù)《關(guān)于切實做好疫情防控期間醫(yī)療保險經(jīng)辦服務(wù)工作的通知》,我局嚴(yán)格按照自治州疫情防控工作部署,做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)待遇審核和基金撥付工作,減輕醫(yī)藥機(jī)構(gòu)資金墊付壓力。因我市未發(fā)生新型冠狀病毒肺炎確診和疑似患者醫(yī)療費用,所以不存在未按要求進(jìn)行新冠肺炎費用不及時結(jié)算情況。

  2、醫(yī)保政策宣傳情況

  市醫(yī)療保障局通過庫爾勒零距離、庫爾勒我的家、文明梨城大家談等微信公眾平臺進(jìn)行廣泛宣傳。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)街道、村包聯(lián)干部或集中或點對點進(jìn)行了政策和實際操作培訓(xùn),以QQ群、微信方式發(fā)布工作提示進(jìn)行答疑解問,并統(tǒng)一印刷了X份宣傳資料,下發(fā)至X個行政村包聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)手中。在全市二級醫(yī)院、一級鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室等定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)顯要位置公示健康扶貧政策,讓老百姓及時掌握各項惠民政策,現(xiàn)場對老百姓用最通俗的語言講解醫(yī)保政策,在走訪中發(fā)現(xiàn)問題立行整改,現(xiàn)場不能整改的問題,建立臺賬并進(jìn)行跟蹤銷號。通過一系列措施全面宣傳醫(yī)療保障惠民政策,營造良好宣傳氛圍。

  3、政府信息公開情況

  通過制定統(tǒng)一規(guī)范的咨詢、解答、受理、辦理等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范服務(wù)行為,提高服務(wù)質(zhì)量。一是對醫(yī)療保障政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)行全面梳理,嚴(yán)格按照“放管服”要求進(jìn)行優(yōu)化精簡,在政務(wù)網(wǎng)公布X項網(wǎng)上辦理事項,大大方便了參保群眾醫(yī)療保險經(jīng)辦需求。二是優(yōu)化服務(wù)流程,按照“放管服”工作要求,進(jìn)一步精簡辦事程序、減少辦事環(huán)節(jié)、縮短辦理時限,創(chuàng)新醫(yī)保服務(wù)經(jīng)辦方式,積極推行網(wǎng)上辦、掌上辦、電話辦、郵寄辦,大力推行醫(yī)保業(yè)務(wù)網(wǎng)上經(jīng)辦,強力推進(jìn)“一窗口受理、一站式服務(wù)”模式,全面落實“一次性辦結(jié),最后跑一次”要求,實現(xiàn)“群眾少走路、數(shù)據(jù)多跑腿”,對辦事群眾熱情接待,為廣大參保人員提供更便捷、更快捷的服務(wù)。

  4、落實信息化重點工作

  組織全市定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點藥店銀行合作單位召開專題現(xiàn)場會方式開展醫(yī)保電子憑證激活工作。通過“xx零距離”、微信公眾號、公交車和出租車等平臺以及在定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點藥店擺放宣傳單等方式擴(kuò)大宣傳覆蓋面,提高群眾知曉率。目前市屬X家定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)(門診和住院結(jié)算可以用)、X家街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、X家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、X家定點零售藥店可以正常使用醫(yī)保電子憑證看買藥、看看病。截至9月30日,我市醫(yī)保電子憑證激活人數(shù)為xx人,激活率為XX%。

  5、治理高值耗材

  巴州城鎮(zhèn)職工、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一運行、風(fēng)險調(diào)劑”原則實行州級統(tǒng)籌,故高值耗材集中采購工作由巴州醫(yī)保局實行統(tǒng)一組織和監(jiān)管。

  6、穩(wěn)步推進(jìn)異地就醫(yī)直接結(jié)算工作

  按照自治區(qū)、州醫(yī)保局關(guān)于異地就醫(yī)工作的總體部署,我局進(jìn)一步強化組織領(lǐng)導(dǎo),加強溝通協(xié)調(diào),進(jìn)一步健全和完善異地就醫(yī)各項制度和經(jīng)辦流程。

 。1)簡化備案手續(xù)、優(yōu)化備案流程,參保患者可通過在窗口現(xiàn)場備案管理的基礎(chǔ)上,通過電話、微信小程序、手機(jī)APP下載國家醫(yī)保服務(wù)平臺、新疆醫(yī)保服務(wù)平臺在線申請,備案成功后,可持醫(yī)保卡或醫(yī)保電子憑證實現(xiàn)異地即時結(jié)算服務(wù)。

 。2)參保人異地就醫(yī),因其他原因未進(jìn)行結(jié)算的,返回我市后攜帶發(fā)票、清單、疾病診斷證明書在所屬地醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行申請手工報銷,自遞交資料申請之日起XX個工作日內(nèi)完成結(jié)算工作。

  目前我市與全國XX個省XX%以上三級定點醫(yī)院、XX%以上二級定點醫(yī)院、XX%以上其他定點醫(yī)院接入國家異地就醫(yī)結(jié)算系統(tǒng)。1-9月,共有X人次享受州域外異地就醫(yī)即時結(jié)算,職工醫(yī);鹬Ц禭萬元,大額支出X萬元;居醫(yī);鹬С鯴萬元。

  7、實施“好差評”,提高工作效率

  為轉(zhuǎn)變工作行風(fēng)和提高工作效率,促進(jìn)醫(yī)保各項工作有新起色、上新水平,我局根據(jù)市黨委組織部要求,對所有干部職工進(jìn)行每季度考核一次,各科室負(fù)責(zé)人量化科室工作人員的工作量,從行風(fēng)建設(shè)、考勤制度、業(yè)務(wù)工作、共性指標(biāo)、服務(wù)水平、工作能力等方面每季度進(jìn)行一次考核,考核與績效直接掛鉤,通過考核,充分調(diào)動廣大干部職工的工作積極性,從而促進(jìn)各項工作的開展。

  8、打擊欺保騙保,強化醫(yī)保基金監(jiān)管

  聯(lián)合市衛(wèi)健委、市場監(jiān)管局進(jìn)行專項治理現(xiàn)場檢查。截至目前檢查覆蓋率為X%。加強監(jiān)督管理,重點整治定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點零售藥店違規(guī)套取、騙取醫(yī)保基金的問題。20xx年1-9月,我局共查處違規(guī)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)X家,涉及拒付違規(guī)費用X萬元。

  9、全面梳理政務(wù)服務(wù)事項。

  根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定,結(jié)合編制權(quán)力清單、規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為等相關(guān)工作,對我市醫(yī)療保障政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)行全面梳理,嚴(yán)格按照“放管服”要求進(jìn)行優(yōu)化精簡,制定庫爾勒市醫(yī)療保障政務(wù)服務(wù)事項清單和《服務(wù)指南》,并上報市政府、黨委編辦備案。

  10、集中整治醫(yī)療保障領(lǐng)域損害群眾利益問題

  開展“打擊欺詐騙保、維護(hù)基金安全”集中宣傳月活動,通過海報、折頁、宣傳欄、情景短片等,運用群眾喜聞樂見、通俗易懂、印象深刻的宣傳形式,本次宣傳活動共計印發(fā)海報X張,宣傳折頁X份,制作宣傳欄X版,橫幅X條,通過LED顯示屏和電視播放宣傳標(biāo)語XX次、播放宣傳視屏X次,微信公眾號宣傳X次,公交車多媒體播放X個月,并向各定點醫(yī)藥機(jī)構(gòu)發(fā)放海報和宣傳折頁,海報張貼率達(dá)X%。并配合州醫(yī)療保障局邀請自治區(qū)第三方檢查組開展對我市定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)打擊欺詐騙保、維護(hù)基金安全專項治理現(xiàn)場檢查工作,截止目前,共計檢查X家定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)、X家定點零售藥店。涉及違規(guī)費用共計:X元,其中庫爾勒市第一人民醫(yī)院涉及違規(guī)費用X元;哈拉玉宮鄉(xiāng)衛(wèi)生院涉及違規(guī)費用X元;紅十字仁愛婦產(chǎn)醫(yī)院涉及違規(guī)費用X元。違規(guī)費用追繳工作正在進(jìn)行中。

  (二)抓醫(yī)療保障政策落實,保障參保群眾切身利益。

  11、全力做好脫貧攻堅保障工作。

  庫爾勒市累計實現(xiàn)建檔立卡貧困人口X戶X人脫貧,分布在X個鄉(xiāng)鎮(zhèn)X個行政村。全市X名建檔立卡貧困人口均實現(xiàn)參保繳費有保障,參保率達(dá)100%。

  20xx年1—9月,全市建檔立卡貧困人口享受待遇X人次,醫(yī);鹬Ц禭萬元。

  12、籌資待遇政策落實情況

  (1)不斷提高籌資標(biāo)準(zhǔn)。20xx年度籌資總額為X元/人,其中:個人繳費標(biāo)準(zhǔn)為X元,財政人均補助標(biāo)準(zhǔn)X元(中央財政人均補貼X元、自治區(qū)財政人均補貼X元、州財政人均補貼X元、市財政補貼X元)。20xx年度籌資總額為X元/人,其中:個人繳費標(biāo)準(zhǔn)為X元,財政人均補助標(biāo)準(zhǔn)X元(中央財政人均補貼X元、自治區(qū)財政人均補貼X元、州財政人均補貼X元、市財政補貼X元)。20xx年度籌資總額為X元/人,其中:個人繳費標(biāo)準(zhǔn)為X元,財政人均補助標(biāo)準(zhǔn)X元(中央財政人均補貼X元、自治區(qū)財政人均補貼X元、州財政人均補貼X元、市財政補貼X元)。

 。2)慢性病辦理、門診補償工作。貫徹執(zhí)行《關(guān)于完善自治州城鄉(xiāng)居民高血壓糖尿病門診用藥保障工作的通知》(巴醫(yī)保發(fā)[20xx]X號)文件,并將文件下發(fā)至全市X家定點醫(yī)療機(jī)構(gòu),一是通過全民健康體檢大數(shù)據(jù)篩查,將符合“兩病”條件的患者全部納入用藥保障范圍;二是通過政策下鄉(xiāng)宣傳中,對于不符合門診慢性病鑒定標(biāo)準(zhǔn)的“兩病”患者,但需要服藥治療的患者,講清“兩病”辦理流程和報銷政策,同時與市醫(yī)院醫(yī)保部門溝通聯(lián)系后,及時督促鄉(xiāng)扶貧干事、包聯(lián)干部統(tǒng)一收集資料送至醫(yī)院進(jìn)行鑒定。

  自20xx年4月15日“兩病”工作開展以來,通過政策宣傳、全民健康體檢篩查,截止目前,共備案X人次,其中:高血壓XX人次、糖尿病XX人次,截至9月待遇享受XX人次、醫(yī);鹬Ц禭X萬元。

 。3)開展階段性減征緩繳職工基本醫(yī)療保險費工作。為貫徹落實中央、自治區(qū)關(guān)于新冠肺炎疫情防控工作要求,切實減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),我局對參加我市職工基本醫(yī)療保險的所有用人單位及靈活就業(yè)人員實行減征及退費,減征期限XX個月,2-6月共減征單位XX家,其中:企業(yè)XX家,機(jī)關(guān)事業(yè)單位XX家;減征XX人,其中:企業(yè)XX人,機(jī)關(guān)事業(yè)單位XX人,個體靈活就業(yè)XX人;共減征醫(yī)療費用XX萬元,其中:企業(yè)XX萬元,機(jī)關(guān)事業(yè)單位XX萬元,個體靈活就業(yè)XX萬元。

  醫(yī)療保險退費工作。2-6月,辦理退費單位XX家,其中:企業(yè)XX家,機(jī)關(guān)事業(yè)XX家;退費人數(shù)XX人,其中:企業(yè)XX人,機(jī)關(guān)事業(yè)XX人,個體靈活就業(yè)XX人;退費金額XX萬元,其中:企業(yè)XX萬元,機(jī)關(guān)事業(yè)XX萬元,個體靈活就業(yè)XX萬元。

  13、新版目錄落地實施情況

  20xx年1月1日起全面執(zhí)行新版《藥品目錄》,藥品通用名、藥品分類、劑型和限定支付范圍等按照國家規(guī)定執(zhí)行。

  14、支付制度改革情況

 。1)進(jìn)一步加強醫(yī)保基金預(yù)算管理,深入實施醫(yī)保基金總額控制,全面推行以按病種、按人頭付費為主的多元復(fù)合式醫(yī)保支付方式改革,目前已將XX種診斷疾病納入按病種結(jié)算方式;

  (2)將城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險XX種門診特殊慢性病病種、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險XX種門診特殊慢性病病種全部納入門診慢性病按人頭付費;

  (3)開展城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險購買家庭醫(yī)生簽約服務(wù),發(fā)生符合規(guī)定的門診醫(yī)療費用及簽約服務(wù),由醫(yī)保基金按人頭支付費用;

  15、醫(yī)藥價格政策落實情況

  貫徹執(zhí)行新疆維吾爾自治區(qū)醫(yī)療保障局《藥品目錄》《診療目錄》《服務(wù)設(shè)施目錄》相關(guān)文件并指導(dǎo)本市定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實。

  16、落實集中采購情況

  貫徹落實州醫(yī)療保障局國家有愛拼和醫(yī)用耗材采購。市屬XX家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、XX家二級醫(yī)療機(jī)構(gòu)、XX家街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心已按照集中采購要求進(jìn)行采購。

  17、醫(yī)保信息業(yè)務(wù)編碼標(biāo)準(zhǔn)化工作

  根據(jù)自治區(qū)和州上統(tǒng)一部署,開展我市各定點醫(yī)藥單位的醫(yī)療保障編碼信息維護(hù)工作。4月17日,對全市定點醫(yī)藥機(jī)構(gòu)進(jìn)行了信息編碼維護(hù)的現(xiàn)場培訓(xùn)。截至20xx年9月30日,定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息維護(hù)已完成XX家,完成率XX%。(X家因信息上傳有誤,已退回處理),醫(yī)保醫(yī)師信息維護(hù)已完成XX人,醫(yī)保護(hù)士信息維護(hù)已完成XX人,完成率XX%。定點零售藥店信息維護(hù)已完成XX家,完成率XX%。(1家因營業(yè)執(zhí)照問題,無法維護(hù)上傳,已報州醫(yī)療保障局)。醫(yī)保藥師信息維護(hù)已完成XX人,完成率XX%。

  二、行風(fēng)建設(shè)過程中好的經(jīng)驗做法

 。ㄒ唬┮(guī)范醫(yī)療保障服務(wù)流程,嚴(yán)格依法行政。

  進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)辦流程,通過整合服務(wù)環(huán)節(jié)、壓縮辦理時間等措施,為服務(wù)對象提供高效、便捷的醫(yī)療保障服務(wù)。

  一是時刻抓好服務(wù)窗口工作人員思想行風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)。要求工作人員牢固樹立宗旨觀念、群眾觀念,情系困難弱勢群體;二是強化學(xué)習(xí),組織窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨章》、《黨規(guī)》,進(jìn)一步強化群眾意識、服務(wù)意識和紀(jì)律行風(fēng)學(xué)習(xí)教育,切實提升思想境界。針對服務(wù)行為、服務(wù)用語不規(guī)范等問題,通過舉辦業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)班等形式,提升服務(wù)能力和水平;三是根據(jù)崗位設(shè)置、工作職責(zé)及服務(wù)范圍,制定了《XX市醫(yī)療保障局窗口單位服務(wù)規(guī)范》、《XX市醫(yī)療保障窗口單位通用文明用語》等一系列服務(wù)規(guī)范,樹立了窗口單位工作人員良好形象;四是制定了《XX市醫(yī)療保障局考勤管理制度》,對工作人員強調(diào)嚴(yán)格遵守上下班制度,嚴(yán)禁串崗、脫崗等,確保工作期間前來辦理醫(yī)療報銷的.患者能夠得到接待,并一次性告知辦理程序及應(yīng)準(zhǔn)備的相關(guān)資料,確保辦事群眾“最多跑一次”;五是在窗口單位設(shè)置了意見箱、群眾滿意度測評投票箱及便民箱,公示了舉報電話,接受社會各界監(jiān)督。六是提高辦事效率。各服務(wù)窗口根據(jù)工作實際,不斷的改進(jìn)方式方法,以方便群眾辦事和群眾滿意為宗旨。

  通過建章立制,規(guī)范業(yè)務(wù)流程和崗位職責(zé),形成了各崗位責(zé)任明確,各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)操作規(guī)范,相互銜接、相互制約、相互監(jiān)督的機(jī)制,推進(jìn)工作人員秉公辦事、依法行政。

  (二)加強經(jīng)辦服務(wù),著力抓好隊伍建設(shè)

  一是提高經(jīng)辦效率,積極推進(jìn)網(wǎng)上經(jīng)辦。為提高醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦效率,方便參保單位辦理醫(yī)保業(yè)務(wù),全面推行醫(yī)保業(yè)務(wù)網(wǎng)上經(jīng)辦。網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦實施后,全市參保單位只需登陸“自治區(qū)人社廳社會保險網(wǎng)上經(jīng)辦系統(tǒng)”,即可辦理本單位職工醫(yī)療保險人員新增、減少變動、繳費基數(shù)申報、繳費明細(xì)查詢,打印醫(yī)療保險對賬單等業(yè)務(wù)。醫(yī)療保險業(yè)務(wù)網(wǎng)上經(jīng)辦的啟動,實現(xiàn)了醫(yī)療保險繳費業(yè)務(wù)網(wǎng)上經(jīng)辦、查詢,減輕窗口工作壓力,提升工作效率,全面提高了醫(yī)保保險經(jīng)辦服務(wù)能力和信息化管理水平。

  二是加強便民措施,積極施行服務(wù)下延。積極我市醫(yī)療保障基層服務(wù)體系建設(shè),推進(jìn)開展縮短服務(wù)半徑、經(jīng)辦窗口前移、服務(wù)業(yè)務(wù)下沉。探索多渠道、多元化繳費方式,最大化地為參保群眾提供便捷、高效的服務(wù)。大部分居民足不出戶,使用微信小程序即可繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險;在校學(xué)生群體以學(xué)校為單位,由學(xué)校集中組織,以簡化手續(xù)方式通過柜臺結(jié)算方式實現(xiàn)學(xué)生保費的代收代繳;低保及建檔立卡貧困人口由民政局、扶貧辦集中統(tǒng)一報送名單,局專人審核以財政兜底方式實現(xiàn)繳費;并做好我市醫(yī)療保險基層服務(wù)體系建設(shè),規(guī)范街道社區(qū)醫(yī)療保險經(jīng)辦業(yè)務(wù),不斷提升服務(wù)水平,使基層醫(yī)療保險經(jīng)辦服務(wù)規(guī)范化、制度化,對基層工作人員進(jìn)行集中培訓(xùn)和跟班培訓(xùn),增加了上基層實地服務(wù)的頻次、頻率,強化業(yè)務(wù)指導(dǎo),我市所有社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)都可以開展個體靈活就業(yè)人員醫(yī)療保險征收及待遇享受情況查詢等經(jīng)辦服務(wù)工作,服務(wù)貼近了群眾,群眾反映普遍較好。

  三是嚴(yán)格落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》有關(guān)要求,堅持選拔干部七項原則,規(guī)范干部選拔任用,大力營造風(fēng)清氣正的用人環(huán)境。將條例納入日常學(xué)習(xí)內(nèi)容,提高干部知曉率、參與率,主動接受干警監(jiān)督。嚴(yán)格把好選人用人廉政關(guān),堅決防止“帶病提拔”,嚴(yán)格考察人選對象的黨風(fēng)廉政情況,認(rèn)真核查舉報、檢舉問題,沒有查清前不予任職。我單位成立以來,堅持黨管干部,公開、平等、競爭、擇優(yōu),德才兼?zhèn)、以德為先,注重實績、群眾公認(rèn),嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、寧缺毋濫,個人自愿,依法選任原則,共任命中層干部XX名、推選工會、婦委會委員各XX名、任命年輕支部委員XX名。20xx年XX月推薦并選拔副科級干部XX名。

 。ㄈ﹫猿忠匀藶楸,優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。

  目前,我局與社會保險管理局共用服務(wù)大廳,各窗口人員服務(wù)都能做到環(huán)境整潔、標(biāo)示醒目,工作流程科學(xué)、規(guī)范,服務(wù)承諾明確、具體,全體工作人員從服務(wù)用語到儀容儀表每個細(xì)節(jié)都嚴(yán)格按照規(guī)定做好、做實,讓辦事群眾感受到醫(yī)保系統(tǒng)工作人員服務(wù)的溫馨。同時,我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視窗口單位建設(shè),制作了宣傳欄、公示牌、崗位監(jiān)督牌,配置了查詢電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)施設(shè)備,營造了一個設(shè)施齊全、方便溫馨的工作、服務(wù)環(huán)境。

 。ㄋ模┤鎻膰(yán)治黨,嚴(yán)格執(zhí)行廉政紀(jì)律,加強內(nèi)控制度建設(shè)

  一是認(rèn)真組織開展中心組學(xué)習(xí)活動,充分發(fā)揮黨組織班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部示范帶動作用,積極引導(dǎo)廣大黨員干部牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信”,堅決做到“兩個維護(hù)”及時對重大工作進(jìn)行安排部署和困難問題進(jìn)行商討解決,截止目前共開展中心組學(xué)習(xí)活動XX次,召開黨組會XX次,民主生活會XX次,參與組織生活會XX次,及時組織局領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間、班子成員與黨員干部之間開展談心談話活動XX次。確保廣大黨員干部的思想和行動始終與黨中央保持一致。二是積極制定20xx年黨風(fēng)廉政工作計劃,將今年各項工作任務(wù)細(xì)化分解,明確要求黨組、黨支部認(rèn)真履行主體責(zé)任,堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同安排、同落實、同檢查、同考核,確保了各項工作的有序推進(jìn);三是加強作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督檢查,堅決糾正“四風(fēng)”、“四氣”。抓住“元旦、春節(jié)”重要節(jié)點,加強監(jiān)督檢查,要求干部職工嚴(yán)格遵守中央“八項規(guī)定”,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《貫徹落實中央八項規(guī)定精神的實施細(xì)則》(中紀(jì)發(fā)〔20xx〕9號),開展黨風(fēng)廉政談話XX余人次,利用第一種形態(tài)約談干部XX名。班子成員之間、班子與中層干部開展黨風(fēng)廉政談話;四是開展“務(wù)實清廉敢擔(dān)當(dāng)”主題黨日活動、“5.20”黨風(fēng)廉政周活動,參觀黨風(fēng)廉政教育基地XX次,開展志愿服務(wù)活動XX余次。

  三、存在的問題

  經(jīng)過認(rèn)真梳理和查擺,存在以上問題的主要原因有:

  (一)是管理服務(wù)和制度落實不到位,忙于日常業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作,放松了對干部職工的職業(yè)道德教育和制度檢查力度;

 。ǘ﹤別窗口工作人員存在服務(wù)意識不強,對辦事群眾態(tài)度生硬粗暴,缺乏耐心,對政策解釋不清楚、不到位,工作效率不高的現(xiàn)象。

  (三)辦事服務(wù)大廳與社保局合署辦公,因存在業(yè)務(wù)交叉,存在大廳窗口散亂現(xiàn)象。

 。ㄋ模┤罕姽ぷ髡咝麄鞣秶粔驈V泛。我局在醫(yī)療保障政策宣傳方面雖然開展了一系列宣傳活動,但是對于偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和偏遠(yuǎn)的村宣傳不到位,未能達(dá)到宣傳全覆蓋。

  四、下一步工作重點

  (一)加強組織領(lǐng)導(dǎo),落實責(zé)任制。單位一把手切實履行單位第一責(zé)任人職責(zé),既要嚴(yán)于律己、率先垂范,又要管好下屬,做到認(rèn)識到位、責(zé)任到位、措施到位、工作到位,確保作風(fēng)建設(shè)活動落到實處。

 。ǘ┘訌姸酱贆z查,嚴(yán)肅查處違紀(jì)行為。加大對作風(fēng)紀(jì)律等問題的查處力度,敢抓敢管,敢于批評和制止干部職工的不良傾向,對掌握存在服務(wù)態(tài)度生硬、辦事效率低、作風(fēng)紀(jì)律松懈、廉潔意識不強的崗位和人員,通過開展三早預(yù)警(早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早糾正)。對屢教屢犯的人員給予誡勉談話、通報批評、待崗處理。

  (三)加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位大練兵、黨員示范崗等,不斷提高基層窗口人員的業(yè)務(wù)能力和水平。

  (四)加強醫(yī)保政策宣傳力度。綜合運用傳統(tǒng)媒體和新媒體等多種方式,加強醫(yī)保政策宣傳力度,及時解讀引導(dǎo),回應(yīng)社會關(guān)切,達(dá)到宣傳預(yù)期。

  對于存在的問題,我局將高度重視,實事求是地認(rèn)真對待,切切實實地加以解決,要與學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆四中全會精神結(jié)合起來、與加強黨風(fēng)廉政和反腐敗工作結(jié)合起來,持不懈推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)向縱深發(fā)展,進(jìn)一步統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,規(guī)范工作流程,提高服務(wù)水平,著力打造群眾滿意的醫(yī)保服務(wù),為更好保障和改善民生作出新的更大的貢獻(xiàn)。

醫(yī)療保障行風(fēng)建設(shè)自查報告7

  自開展治庸問責(zé)活動以來,本人認(rèn)真領(lǐng)會了精神,并結(jié)合自身工作實際,深入細(xì)致地查找存在的問題,剖析存在問題的原因,提出切實可行的整改措施切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)提高工作效益,現(xiàn)本人自查自糾情況報如下;

  一、自查的問題

  (一)政治學(xué)習(xí)不夠,思想覺悟不高;長期工作有時就會出現(xiàn)思想不集中,精神渙散,覺得工作累,工資少,工作的熱情和積極性不高,面對困難時會出現(xiàn)畏難情緒,缺乏拼搏精神。

  (二)有時工作責(zé)任心不強,態(tài)度不端正,“喊醫(yī)生喊護(hù)士喊拿藥”的三喊現(xiàn)象沒完全得到根治;對待病人,沒有切實做到耐心和換位思考,缺乏溝通和交流。

  (三)平時業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)松懈,不思進(jìn)取,安于現(xiàn)狀,只滿足于完成上級和領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),對業(yè)務(wù)知識鉆研不夠,沒有創(chuàng)新精神。

  二、整改措施

  通過自查,在今后的工作中,從思想責(zé)任學(xué)習(xí)紀(jì)律服務(wù)五大方面樹立大局意識主人翁意識,解決精神不振正氣不足的現(xiàn)象。從責(zé)任上明確落實崗位責(zé)任制,解決互相推諉的`問題。從學(xué)習(xí)上創(chuàng)造良好氛圍,加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),改變得過且過做一天和尚撞一天鐘的思想。從紀(jì)律上加強監(jiān)督,杜絕串崗上班上網(wǎng)聊天等違紀(jì)行為。從服務(wù)上推行“五服務(wù)”“五不讓”理念。

  總之,需要在今后的工作中,著力提高自身的思想政治理論和專業(yè)素養(yǎng),正確責(zé)任感使命感和緊迫感,把工作落到實處。開拓進(jìn)取,全面推進(jìn),使工作取得更好的成績。

醫(yī)療保障行風(fēng)建設(shè)自查報告8

  根據(jù)xx人民政府辦公室大政辦電〔x〕64號《關(guān)于貫徹落實全省安全生產(chǎn)視頻會議精神全力做好今冬明春安全生產(chǎn)工作的通知》要求?倓(wù)科在醫(yī)院黨政及主管副院長的領(lǐng)導(dǎo)下,結(jié)合醫(yī)院醫(yī)護(hù)工作需求,科室工作特點以“牢固樹立安全發(fā)展理念,始終把人民群眾生命安全放在第一位”的原則開展了扎實、全面的安全生產(chǎn)工作檢查,F(xiàn)將自查情況報告如下:

  一、加強特種設(shè)備運行安全管理監(jiān)督,杜絕重大事故的發(fā)生。

  20xx年12月9日,總務(wù)科科長帶領(lǐng)科內(nèi)相關(guān)人員對所管轄的客貨電梯(15部)、電鍋爐(2臺)、污水處理站、壓力管道設(shè)備設(shè)施和管理班組現(xiàn)場工作進(jìn)行了安全監(jiān)督檢查。要求各管理班組務(wù)必嚴(yán)格遵守相關(guān)管理制度及設(shè)備設(shè)施操作規(guī)程,加強設(shè)備設(shè)施的檢查與維護(hù)保養(yǎng)工作,并查看了各班組的近期交接班記錄和運行維護(hù)記錄,再次強調(diào)特殊故障處置和事故隱患排查須及時上報總務(wù)科。組織班組成員對特種設(shè)備應(yīng)急處置預(yù)案內(nèi)容及程序再次學(xué)習(xí),并進(jìn)行了個人抽查。在安全檢查過程中對電梯班組提出的值班移動電話、電梯制動器配件采購、工作人員調(diào)整等問題及建議進(jìn)行了實地調(diào)研和記錄,待上報院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后按相關(guān)程序進(jìn)行采購,組織專業(yè)公司及時更換。并要求該班組作出年底工作總結(jié),近期上報總務(wù)科。

  在污水處理站查看了近期交接班記錄,檢測數(shù)據(jù)登記。對污水處理設(shè)備的運行情況進(jìn)行巡查,針對污水處理反應(yīng)池出水濾網(wǎng)堵塞的問題立即安排有關(guān)人員妥善處置。并強調(diào)該班組人員提高工作積極性,嚴(yán)格操作規(guī)程,保證醫(yī)院污水處理及排放符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

  二、結(jié)合冬季用電能耗增加,加強配電室設(shè)備、電工班組日常工作的安全督查,防止意外事故發(fā)生。

  總務(wù)科科長及相關(guān)人員到配電室對高低壓配電柜的運行,柴油發(fā)電機(jī)組應(yīng)急保障措施進(jìn)行了現(xiàn)場查看。結(jié)合今年冬季氣溫驟降的趨勢,要求該班組工作人員提高安全用電意識、有效保障醫(yī)院工作的順利開展。對重點用電部門及科室,增加巡查次數(shù),加強設(shè)備設(shè)施的檢查與維護(hù)保養(yǎng)工作,做好每日的交接班記錄和運行記錄,特殊故障處置和事故隱患排查須及時上報總務(wù)科,杜絕重大事故的.發(fā)生。

  由于氣溫降低導(dǎo)致供水供電故障多發(fā),總務(wù)科科長要求并帶領(lǐng)該班組工作人員發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn),不怕艱苦的光榮傳統(tǒng),做好一切準(zhǔn)備,保證故障處置的各項需要,合理調(diào)整人員及時修理一切大小故障。切實做到有故障必接,有接必有處置。并聯(lián)系專業(yè)公司,請求派員對我院的水電應(yīng)急故障處置給予支援,將故障的影響和損失降到最低。

  三、加強醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生、食堂餐飲服務(wù)監(jiān)管力度,避免突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生。

  總務(wù)科針對醫(yī)院人員密集、食品安全風(fēng)險加大等特點。組織醫(yī)院愛衛(wèi)辦、保潔公司、食堂承包方結(jié)合《通知》要求。對全院重點部位、人員密集區(qū)域、重點部門的.衛(wèi)生預(yù)防工作進(jìn)行排查。結(jié)合排查的不足和隱患加大衛(wèi)生消殺工作、加強由于鼠害導(dǎo)致的安全用電、用水故障防治工作。

  特別針對醫(yī)院食堂餐飲部門,總務(wù)科科長及相關(guān)人員分別到醫(yī)院職工食堂、病員食堂、小食堂進(jìn)行了現(xiàn)場督查,要求承包法人組織全體員工再次學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生安全相關(guān)法律法規(guī),群防群治,根據(jù)工作崗位實際特點,遵守相關(guān)操作流程及個人衛(wèi)生防護(hù),保證衛(wèi)生清潔。嚴(yán)禁加工銷售不合格食品及易發(fā)生變質(zhì)食品。并結(jié)合冬季特點,對食堂環(huán)境衛(wèi)生的防滑措施、用電設(shè)備設(shè)施管理提出了改進(jìn)要求。以全體員工的實際行動保證食品突發(fā)安全事件和不良安全事件不在本院發(fā)生。

醫(yī)療保障行風(fēng)建設(shè)自查報告9

  自行風(fēng)建設(shè)開展以來,汝南縣醫(yī)保局認(rèn)真貫徹落實《關(guān)于印發(fā)<關(guān)于加強全市醫(yī)療保障系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)實施方案>的通知》(駐醫(yī)保辦發(fā)【20xx】1號)文件精神,堅持建立健全長效機(jī)制,從優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、規(guī)范服務(wù)行為、創(chuàng)新便民舉措、加強醫(yī)保政策宣傳等方面著手,不斷把“放管服”改革、好差評制度等工作引向深入,為廣大參保群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。當(dāng)然,在行風(fēng)建設(shè)工作中也暴露出一些不足之處,我局也積極地總結(jié)了經(jīng)驗,爭取盡快改正,F(xiàn)結(jié)合實際工作將自查情況報告如下:

  一、基本情況

 。ㄒ唬┘訌娊M織隊伍建設(shè)、建立健全規(guī)章制度。我局積極響應(yīng)省、市的工作要求,及時召開動員會,制定實施方案,創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。嚴(yán)格把控時間節(jié)點,按要求集中學(xué)習(xí)市醫(yī)療保障局《關(guān)于印發(fā)<河南省醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)大廳“四項制度”實施細(xì)則><河南省醫(yī)療保障經(jīng)辦大廳政務(wù)服務(wù)事項辦理服務(wù)規(guī)范><河南省醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)用語和工作規(guī)范>的通知》,并結(jié)合汝南縣醫(yī)療保障經(jīng)辦窗口實際情況,制定《醫(yī)保工作制度》。

  (二)做好疫情防控工作,嚴(yán)格落實新冠肺炎醫(yī)療費用結(jié)算情況。

 。1)我局在疫情防控期間,嚴(yán)格按照上級要求,做好內(nèi)部人員防控,認(rèn)真落實政策,確保待遇享受,維護(hù)社會穩(wěn)定。印制宣傳版面及宣傳單及時進(jìn)行發(fā)放宣傳,充分利用互聯(lián)網(wǎng)+,開展網(wǎng)上辦、掌上辦、預(yù)約辦、郵寄辦、智能辦“五辦”工作法,保障職工醫(yī)保參保繳費及參;颊呔歪t(yī)報銷業(yè)務(wù)正常開展,減少人員外出感染機(jī)會。

  (2)認(rèn)真核對第一批、第二批新冠肺炎患者醫(yī)療費用情況,核實無誤后及時上報到市里。目前第一批新冠肺炎患者確診人數(shù)7人(1人為省外異地),疑似15人(1人為省內(nèi)異地),職工/居民基本醫(yī)療保險共支付金額83248.54元,補充保險支付金額為1528.32元,醫(yī)療費用全部結(jié)算清楚;第二批新冠肺炎患者確診人數(shù)6人,疑似7人,醫(yī)療費用結(jié)算情況表已上報。

 。ㄈ┘哟笳叻⻊(wù)宣傳,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。一是加大政策服務(wù)宣傳力度。

 。1)加強組織領(lǐng)導(dǎo),確保取得實效。及時成立政策和經(jīng)辦服務(wù)宣傳月工作領(lǐng)導(dǎo)小組,加強組織領(lǐng)導(dǎo),明確1名負(fù)責(zé)人具體組織實施;

 。2)采用集中學(xué)習(xí)、自學(xué)等方式,先后進(jìn)行多次醫(yī)保政策、法規(guī)、醫(yī)療制度改革、辦事流程等業(yè)務(wù)培訓(xùn);并要求所有職工及時關(guān)注國家醫(yī)療保障動態(tài)情況,不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步,從思想上充分認(rèn)識到醫(yī)療保障制度改革的重大意義。

  (3)擴(kuò)展宣傳渠道。充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢,依托“河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”這一平臺,做好政務(wù)公開等工作,及時推送相關(guān)政策文件的解讀,醫(yī)療保障宣傳信息;同時利用“微信公眾平臺”宣傳慢性病、重特大疾病申報等動態(tài)情況,重要部門信息等,更便捷地服務(wù)群眾,讓群眾不出門就能了解醫(yī)保事項。二是全面打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。

  (1)積極開通了醫(yī)保咨詢服務(wù)熱線,向社會公布,并安排專門工作人員負(fù)責(zé)接聽。專職人員遵循“傾聽、關(guān)注、專業(yè)、真誠”的服務(wù)宗旨,及時為群眾答疑解惑。對無法當(dāng)場解答的問題,承諾在3個工作日內(nèi)主動給予答復(fù)。進(jìn)一步暢通渠道,讓群眾及時了解新的醫(yī)保政策和規(guī)定,避免了來回奔跑帶來的不便。

  (2)在經(jīng)辦窗口擺放醫(yī)療保險知識宣傳彩頁,免費發(fā)放給前來辦事的群眾。同時,根據(jù)窗口業(yè)務(wù)辦理的自身需求,梳理出了一套醫(yī)保辦事流程并制成圖,擺在大廳醒目的位置,讓群眾一看就知道,一問就清楚,一聽就明白。

  (3)開展“微笑服務(wù)大廳”活動,為前來辦理業(yè)務(wù)的群眾提供熱心、放心、貼心、省心的服務(wù),積極創(chuàng)新服務(wù)理念,不斷完善大廳建設(shè),打造窗口形象。

 。4)積極按照“市民之家”行政服務(wù)中心管理辦公室要求,我局積極參與工裝的訂制,目前工裝已到位,要求全體窗口人員統(tǒng)一服裝。

 。ㄋ模┤媸崂碚⻊(wù)服務(wù)事項,優(yōu)化醫(yī)療保險服務(wù)流程。

 。1)根據(jù)《社會保險法》、醫(yī)療保障局“三定方案”部門職能,編制權(quán)責(zé)清單,目前,我局共13項權(quán)責(zé)清單。按照《河南省政務(wù)服務(wù)事項基本目錄》,我局承擔(dān)一項政務(wù)服務(wù)事項:低保、特困等困難群眾醫(yī)療救助(行政確認(rèn))。該政務(wù)服務(wù)事項已在河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)發(fā)布,可正常申請、受理和辦理,實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。

 。2)20xx年下半年,按照縣政府關(guān)于進(jìn)駐行政服務(wù)大廳工作安排,我局經(jīng)辦機(jī)構(gòu)已全面進(jìn)駐我縣行政服務(wù)大廳,真正實現(xiàn)辦事群眾“只進(jìn)一扇門”的目標(biāo)。

 。3)細(xì)化定點服務(wù)協(xié)議、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項目管理措施和考核辦法,完善社會保障基礎(chǔ)信息,推進(jìn)“一卡通”建設(shè)和跨省異地就醫(yī)即時結(jié)算,有效防范了因現(xiàn)金支付帶來的諸多不安全因素。

  (4)我局于7月31日召開了全縣醫(yī)保支付方式改革討論會,持續(xù)深化醫(yī)保支付方式改革,建立科學(xué)合理的醫(yī)保支付方式,激發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范行為、控制成本、合理收治和轉(zhuǎn)診患者的內(nèi)生動力。

 。ㄎ澹⿵娀(zé)任擔(dān)當(dāng),落實“好差評”制度。一是開展評價考核,全面落實追評。按文件要求,大力推行“一事一評”、“一次一評”,立即對20xx年8月以來的已辦業(yè)務(wù)進(jìn)行補評,同時將工作人員醫(yī)保服務(wù)“好差評”落實情況與平時考核、年終考核相結(jié)合,讓工作人員主動轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。二是加大宣傳力度,注重評價引導(dǎo)。通過汝南醫(yī)療保障局微信公眾號、電子屏、版面等加強宣傳,在顯要位置設(shè)置意見箱,公布監(jiān)督舉報電話、電子郵箱,主動引導(dǎo)辦事群眾積極參與滿意度評價,對于不愿參與評價的辦事群眾,窗口工作人員耐心講解,使群眾更好更快地接受“好差評”制度,實現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)“好差評”全覆蓋。三是重視評價管理,明確職責(zé)分工。組織開展“不滿意”、“非常不滿意”核實、回訪及整改工作。對出現(xiàn)的“差評”問題通知責(zé)任股室,責(zé)令工作人員立行立改,將整改結(jié)果及時反饋給評價人。四是強化結(jié)果運用,推動服務(wù)提升。在日常工作中注重收集自身存在的問題和群眾的反饋意見,早發(fā)現(xiàn)、早解決,并注重匯總分析,協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)股室不斷改進(jìn),推動服務(wù)不斷優(yōu)化提升。各股室按照“好差評”工作要求,提前抓、抓細(xì)、抓實、抓出成效,同時注重組織窗口人員加強學(xué)習(xí),主動查找日常工作中的服務(wù)漏洞,補齊短板,不斷優(yōu)化服務(wù),做群眾的貼心人。

  二、存在的問題

  我局自行風(fēng)建設(shè)開展以來,工作作風(fēng)、窗口服務(wù)等有了極大地改善,群眾對我們工作的.滿意度也在不斷提高,進(jìn)步的方面要繼續(xù)堅持,落后的部分也要持續(xù)改進(jìn),落后的部分主要存在以下幾個問題:

  一是接到群眾及上級領(lǐng)導(dǎo)反映服務(wù)電話存在占線問題,特別是城鄉(xiāng)居民服務(wù)電話面對群體較為龐大,群眾反映總是占線。

  二是我局未更好地實施服務(wù)監(jiān)督制度,導(dǎo)致我局一些工作人員對評比工作缺乏重視度,行風(fēng)工作趨于應(yīng)付;部分工作人員服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量有待提高,存在互相推諉的情況。

  三是我局信息系統(tǒng)平臺建設(shè)尚未完善。目前城鎮(zhèn)職工醫(yī)保信息系統(tǒng)與城鄉(xiāng)居民醫(yī)保信息系統(tǒng)還沒有完全統(tǒng)一,城鄉(xiāng)居民醫(yī)保信息系統(tǒng)云上線工作雖已完成,但軟件在運行中還存在很多問題,給醫(yī)療保險經(jīng)辦工作帶來一定的影響。

  三、下一步工作措施。

  一是加強理論學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)知。我局將持續(xù)把行風(fēng)建設(shè)工作作為重中之重,不斷發(fā)動全局上下學(xué)習(xí)好上級的政策精神,提高工作人員的思想認(rèn)知,從根本上改變個別同志對行風(fēng)建設(shè)的工作態(tài)度。

  二是加大政策宣傳力度,讓群眾聽不到“忙音”。針對服務(wù)電話占線問題。加大政策宣傳力度,減少政策咨詢量,同時積極與聯(lián)通公司溝通,能否實現(xiàn)增設(shè)服務(wù)電話分機(jī),將政策解釋設(shè)置固定分機(jī)語音解釋,將人工脫離出來,減少占線機(jī)會。

  三是繼續(xù)建立健全相關(guān)制度,確保制度實施有效。建立健全監(jiān)督、考評機(jī)制,完善評議制度,規(guī)范評議行為,強化評議紀(jì)律,注重評議結(jié)果的運用,建立和完善長效評議機(jī)制和制度。要抓好行風(fēng)評議典型示范工作,搞好行風(fēng)建設(shè)成果展示,廣泛接受群眾和新聞媒體的監(jiān)督,認(rèn)真解決和糾正損害群眾切身利益的不正之風(fēng)問題。

  四是持續(xù)推進(jìn)信息化建設(shè),打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)突破口。認(rèn)真執(zhí)行上級文件精神,按照省、市、縣的具體工作要求,積極配合軟件研發(fā)部門、工程師,及早實現(xiàn)職工及城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險信息系統(tǒng)軟件的統(tǒng)一,進(jìn)一步提升醫(yī)療保險經(jīng)辦服務(wù)水平。

  下一步,我局將嚴(yán)格按照省、市的要求,做好黨員、職工隊伍建設(shè),持續(xù)推進(jìn)落實“好差評”制度,努力深化“放管服”改革,進(jìn)一步推進(jìn)我縣區(qū)醫(yī)療保障事業(yè)的高速發(fā)展。

醫(yī)療保障行風(fēng)建設(shè)自查報告10

  優(yōu)秀的醫(yī)師不但要遵守醫(yī)療技術(shù)規(guī)范,還要遵守法律法規(guī)。要形成正確的世界觀與價值取向,要站在更高的高度,用長遠(yuǎn)的眼光,看待人類與自然的關(guān)系,處理好人與人之間的關(guān)系,同時要在搞好醫(yī)療業(yè)務(wù)技術(shù)工作的同時,為人民群眾防病保健做出貢獻(xiàn)。

  要做一名優(yōu)秀的醫(yī)生,首先我要深刻剖析自己,找準(zhǔn)自身存在的不足。我從事結(jié)石病醫(yī)生工作這10多年來,雖然取得了一定的成績,連續(xù)讀了醫(yī)學(xué)中專、大專、本科,雖然后來經(jīng)過努力又考取了執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證、業(yè)務(wù)技能得到了相當(dāng)大的提升,但是我信為我的學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)、全面和深入;理論學(xué)習(xí)和具體實踐還不能很好的融匯貫通;病人多的時候自己有時會顯得急躁,病人少的時候自己偶爾又會顯得浮躁。針對自身存在的不足,通過反復(fù)查找原因,我想從如下幾方面來進(jìn)行整改和提高。

  一、要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

  德為群育之首,是為人處世的基本品德,是區(qū)分正誤的標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)德應(yīng)作為臨床醫(yī)師從業(yè)的行為規(guī)范和自律操守。醫(yī)德要求醫(yī)生有仁者之心。仁者愛人,幫醫(yī)生必須要以真誠仁愛的態(tài)度為患者服務(wù)。要以仁心施仁術(shù),才能得到病人的敬愛和依賴,同病人建立深厚的友誼,也必然會增加治療效果。在當(dāng)今商品經(jīng)濟(jì)的浪潮中,少數(shù)醫(yī)師錯以金錢為萬能,把崇高的醫(yī)療事業(yè)視為買賣關(guān)系,與病人缺乏感情溝通,一旦治療效果不理想或出現(xiàn)意外狀況,常常因誤解而引發(fā)醫(yī)療糾紛。有良好的醫(yī)德的醫(yī)生則能正確處理醫(yī)患關(guān)系,從而避免遼些事情的發(fā)生,大大減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。

  最重要的是應(yīng)有高度的責(zé)任心,高度的責(zé)任心、耐心和一絲不茍的工作態(tài)度,也是非常重要的。謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的工作態(tài)度也是必須要有的,尊師重道是我們年青醫(yī)師必須具備的美德,我作為一名年青醫(yī)師,在業(yè)務(wù)、教學(xué)、科研等各項工作中要尊重高年資的醫(yī)師,以得到他們的愛護(hù)和教育,對所有有關(guān)的學(xué)科同仁均應(yīng)謙虛,向他們學(xué)習(xí)對業(yè)務(wù)開展有益的東西。

  二、要有扎實的理論和精湛的技術(shù)

  醫(yī)術(shù)是為病人服務(wù)的本領(lǐng),要能很好地為病人服務(wù),必須技術(shù)要過硬要精湛,豐富的臨床經(jīng)驗和訓(xùn)練的操作能力,只有通過長期的臨床實踐而獲得,實踐才能出真知!實踐應(yīng)從基本開始,各項操作應(yīng)訓(xùn)練掌握,操作過程嫻熟規(guī)范,只有訓(xùn)練掌握基本功之后,在各項操作中才能得心應(yīng)手。在學(xué)習(xí)過程中應(yīng)理論與實踐相結(jié)合,偏重哪一方面均得不到提高,掌握些研究的基本方法,如論文書寫的格式和資料的收集方法等等,親自參與科學(xué)實驗研究也是有必要的,這對自身的提高及最終成為一名合格醫(yī)生都能起到很好的作用。

  三、要有勤于思考,善于總結(jié)和對臨床各種活動中突發(fā)事件敏銳的反應(yīng)能力

  在臨床醫(yī)療各活動中,應(yīng)有冷靜的.頭腦和心理上的準(zhǔn)備,又要有物質(zhì)上的準(zhǔn)備,判斷準(zhǔn)確和治療得當(dāng),不耽誤寶貴的治療時機(jī)。而對于事后的分析和經(jīng)驗更應(yīng)給予足夠的重視,這些都是指導(dǎo)臨床工作難得的財富,甚至是難以在書本上見到的病材。對每一例突發(fā)事件,均應(yīng)反復(fù)結(jié)合理論仔細(xì)探討,……

  四、要有愛崗敬業(yè)和良好的人際關(guān)系

  想要作為一名稱職的醫(yī)生,必須認(rèn)識到自己崗位的重要性。但是這一切的前提首先是愛崗敬業(yè),良好的人際關(guān)系,也是治療疾病不可忽視的組成部分。

  五、要有樹立正確的學(xué)風(fēng)和醫(yī)風(fēng)樹立終身學(xué)習(xí)的風(fēng)氣

  定期閱讀期刊,須持之以恒,善于運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù),如互聯(lián)網(wǎng)上有大量的醫(yī)學(xué)資源,能靈活運用電腦,則能用較短的時間查出自己需要的資料,并可增強學(xué)習(xí)的針對性,以提高學(xué)習(xí)效率。

  醫(yī)德高尚為病人拒收紅包暖人心。作為一名醫(yī)務(wù)工作者,只有加強醫(yī)德修養(yǎng),弘揚高尚醫(yī)德,繼承和發(fā)揚“醫(yī)者仁心”的職業(yè)操守,才能改變患者對醫(yī)院收受紅包“潛規(guī)則”的錯誤認(rèn)識,引導(dǎo)醫(yī)患關(guān)系向健康、和諧的方向發(fā)展。在此,我們都要向曾多次拒收患者紅包的蔣禮主任、趙川、蔡璞、吳定志等眾多醫(yī)生學(xué)習(xí)。醫(yī)院有了他們這樣一批批醫(yī)德高尚的醫(yī)生帶來的好風(fēng)氣,才變得如此和諧。他們都是我學(xué)習(xí)的參照。

  六、要進(jìn)一步提高臨床醫(yī)療水平

  應(yīng)在技術(shù)上精益求精。醫(yī)學(xué)知識不斷更新和發(fā)展,人類的疾病也在不斷的變化,醫(yī)學(xué)上永遠(yuǎn)有未知的領(lǐng)域,我們都應(yīng)當(dāng)用開放的大腦、積極進(jìn)取的精神研究醫(yī)學(xué),在治療疾病問題上,要以病人為中心,而不是以個人喜好和習(xí)慣,提倡“循證醫(yī)學(xué)”!把C醫(yī)學(xué)”又稱實證醫(yī)學(xué),也是我現(xiàn)在在重慶醫(yī)科大學(xué)本科班學(xué)習(xí)的一門課程,其含義為有目的、正確地運用現(xiàn)有的科學(xué)依據(jù)來指導(dǎo)對每位病人的治療。這就要求我們必須在大量扎扎實實的臨床、科研實踐的同時肯于讀書、善于讀書,才有可能成為新世紀(jì)的合格臨床醫(yī)生。

  同時,作為xx醫(yī)院的一員,我非常熱愛xx醫(yī)院,我誠摯的希望xx醫(yī)院能快速穩(wěn)健地發(fā)展成為xx市的王牌醫(yī)院。

醫(yī)療保障行風(fēng)建設(shè)自查報告11

  接到《自治區(qū)醫(yī)保局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于開展醫(yī)療保障系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)專項評價工作的通知〉的通知》后,我局高度重視,立即組織專人對全市醫(yī)療保障系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)專項工作情況進(jìn)行了自查自糾,現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下。

  一、主要做法

 。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)高度重視,提高思想認(rèn)識

  一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。我局高度重視加強行風(fēng)建設(shè)工作,切實把加強行風(fēng)建設(shè)擺在更加突出的位置,成立由局長任組長,副局長任副組長,各科室及經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為成員的行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、重點抓,分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓,其他人員各司其職,各負(fù)其責(zé)的行風(fēng)建設(shè)機(jī)制,確保了行風(fēng)建設(shè)各項工作的貫徹落實。二是制定工作方案。制定印發(fā)了《中衛(wèi)市醫(yī)療保障系統(tǒng)加強行風(fēng)建設(shè)的工作方案》,明確責(zé)任、時間表、路線圖,并按要求向上級醫(yī)保部門報送備案。

 。ǘ┩怀鲋攸c環(huán)節(jié),整體推進(jìn)建設(shè)

  一是扎實開展漠視侵害群眾利益問題專項整治。嚴(yán)格按照“不忘初心、牢記使命”主題教育中專項整治漠視侵害群眾利益問題的有關(guān)要求,結(jié)合掃黑除惡和打擊欺詐騙保專項行動,扎實開展醫(yī)療保障領(lǐng)域亂象治理,整治醫(yī)療保障領(lǐng)域行風(fēng)問題,組織開展基本醫(yī)療保險擴(kuò)面征繳大走訪大動員活動,傾聽群眾呼聲,著力做好政策宣傳。在全市開展打擊欺詐騙專項治理活動以來,共檢查定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)687家、定點藥店329家,追回醫(yī);32萬元,罰款3.2萬元,暫停12家醫(yī)保服務(wù)協(xié)議。

  二是全面梳理政務(wù)服務(wù)事項。嚴(yán)格按照《醫(yī)療保障部門政務(wù)服務(wù)事項清單》要求,對本轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療保障政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)行了全面梳理,形成市、縣(區(qū))醫(yī)療保障部門政務(wù)服務(wù)事項清單,明確市、縣(區(qū))二級辦理層級,并按要求報送自治區(qū)醫(yī)療保障局備案。進(jìn)一步優(yōu)化規(guī)范醫(yī)療服務(wù)流程,對所有政務(wù)服務(wù)事項逐項編制辦事指南,明確設(shè)定依據(jù)、受理條件、辦事材料、辦理流程、辦理時限、辦理地點、咨詢方式、監(jiān)督投訴方式等內(nèi)容,并充分利用微信、電話、紙質(zhì)宣傳彩頁等多種渠道向社會公開。

  三是減少證明材料和手續(xù)。減少證明材料和手續(xù),認(rèn)真開展“減證便民”工作,對辦理政務(wù)服務(wù)事項所需的證明材料和手續(xù)進(jìn)行全面清理,從源頭上徹底清除了無謂證明。全面推行三個“不得要求提交”(可以通過部門內(nèi)部、系統(tǒng)內(nèi)部或其他部門信息共享獲取的相關(guān)信息,不得要求辦理人提供證明材料)和兩個“凡是”(凡是法律行政法規(guī)設(shè)定的證明事項按法律行政法規(guī)的要求辦理;凡是規(guī)章和規(guī)范性文件設(shè)定的證明事項可直接取消的一律取消)。目前,參保人員醫(yī)療費用零星報銷時,除提供必須的醫(yī)療費用發(fā)票、費用明細(xì)清單匯總及住院病歷外,不再需要提供任何證明材料。異地備案只提供異地備案登記表,生育待遇申領(lǐng)僅提供待遇申領(lǐng)表、委托書、住院醫(yī)療費用發(fā)票、出院記錄單、費用明細(xì)清單(市外)。

  四是積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新。積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)!保劳凶灾螀^(qū)人社廳開發(fā)的“網(wǎng)上人社大廳”和“掌上12333”,將基本醫(yī)療保險參保登記、信息查詢服務(wù)事項推送到互聯(lián)網(wǎng)端和移動終端,實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。推進(jìn)線上線下深度融合,依托“寧夏回族自治區(qū)信息管理系統(tǒng)”,結(jié)合自治區(qū)政府政務(wù)服務(wù)系統(tǒng),向社會公開不見面審批服務(wù)事項清單,并按照“外網(wǎng)受理、內(nèi)網(wǎng)辦理、全程公開、網(wǎng)段推送、無償代辦”方式辦理,做到線上線下一套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、一個辦理平臺,實現(xiàn)“聚合辦”。目前參保群眾只需上網(wǎng)登錄,就能申請辦理醫(yī)療保障系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)事項。全面落實異地就醫(yī)“三個一批”要求,積極拓寬異地就醫(yī)備案渠道。目前,已實現(xiàn)現(xiàn)場、網(wǎng)上、電話、微信等多渠道異地就醫(yī)備案,區(qū)內(nèi)異地就醫(yī)直接結(jié)算率達(dá)99%(意外傷害回當(dāng)?shù)貙徍肆阈菆箐N)。

  五是全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。實行“前臺受理”,后臺分辦聯(lián)辦的服務(wù)模式。推行“一窗受理”,優(yōu)化窗口、柜臺設(shè)置,配置自助服務(wù)設(shè)施,推廣綜合柜員制。經(jīng)辦大廳設(shè)置便民服務(wù)窗口3個,配置自助服務(wù)設(shè)施7臺,其中3臺自助繳費機(jī),2臺自助查詢機(jī),2臺銀行柜員機(jī)。規(guī)范窗口和熱線服務(wù)崗位等人員文明用語、行為準(zhǔn)則、服務(wù)禮儀。落實服務(wù)大廳帶班值班制度,推行場景監(jiān)控、現(xiàn)場評價,暢通咨詢、投訴舉報渠道,提高窗口服務(wù)滿意度。落實一次性告知制、首問責(zé)任制,將城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保登記服務(wù)業(yè)務(wù)下沉到各鄉(xiāng)鎮(zhèn),縮短服務(wù)半徑,減少群眾辦事來回跑腿。

  六是加強經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)。全面貫徹落實黨和國家機(jī)構(gòu)改革政策要求,率先在全區(qū)完成機(jī)構(gòu)改革工作,組建中衛(wèi)市醫(yī)療保障服務(wù)中心、沙坡頭區(qū)醫(yī)療保障服務(wù)中心、中寧縣醫(yī)療保障服務(wù)中心、海原縣醫(yī)療保障服務(wù)中心,明確其職能和職責(zé),確保了各轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)辦工作順利有序地開展。加快整合城鄉(xiāng)醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)體系,積極探索與醫(yī)療保障統(tǒng)籌層次相適應(yīng)的經(jīng)辦服務(wù)體系,我市已于20xx年1月全面完成城鄉(xiāng)居民醫(yī)療經(jīng)辦整合,實現(xiàn)城鄉(xiāng)居民和城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保障區(qū)級統(tǒng)籌。

  七是抓好隊伍建設(shè)。制定干部職工理論學(xué)習(xí)計劃,利用每周一集中學(xué)習(xí),加強政治理論學(xué)習(xí)、加強醫(yī)保政策、業(yè)務(wù)經(jīng)辦、服務(wù)禮儀等培訓(xùn),不斷提高經(jīng)辦業(yè)務(wù)能力。深入貫徹落實中央八項規(guī)定精神,加強內(nèi)控制度建設(shè),堅決糾治政務(wù)服務(wù)中“吃拿卡要”辦事效率低等問題,逐項排查經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的形式主義、官僚主義問題并督促整改落實。

 。ㄈ┳龊眯麄饕龑(dǎo),強化督促檢查

  一是正確把握輿論導(dǎo)向,積極回應(yīng)社會關(guān)切,及時處理社會反映的醫(yī)療保障服務(wù)中存在的突出問題和輿情,有效化解社會矛盾糾紛。20xx年共辦理書記信箱2件、市長信箱3件,處理自治區(qū)黨委第四巡視組移交信訪件1件,12345熱線13件,信訪轉(zhuǎn)辦件1件。二是加大宣傳力度,及時總結(jié)我局加強行風(fēng)建設(shè)的有效做法。截止目前,共上報信息70篇,其中被各類媒體采納30篇。三是加強監(jiān)督檢查,按照行風(fēng)建設(shè)實施方案要求,將督促檢查貫穿行風(fēng)評議的.全過程,加強專項檢查與經(jīng)常檢查相結(jié)合,明查與暗訪相結(jié)合,不斷加強醫(yī)療保障領(lǐng)域內(nèi)行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督檢查,年度內(nèi)沒有因工作人員作風(fēng)等問題發(fā)生投訴舉報現(xiàn)象。

  二、存在的主要問題

  一是經(jīng)辦服務(wù)能力還需提升,在統(tǒng)籌推進(jìn)醫(yī)療保障事業(yè)科學(xué)發(fā)展上辦法不多,思路不寬。

  二是干部綜合素質(zhì)能力有待提高。醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)人才缺乏,業(yè)務(wù)人員對政策法規(guī)、理論知識、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)還有待加強,工作質(zhì)量和服務(wù)水平與新時代醫(yī)療保障系統(tǒng)發(fā)展的需要相比還有差距。

  三是宣傳和監(jiān)督工作有待進(jìn)一步提高。目前,市局雖然開通了微信公眾號、快手賬號等,但是宣傳的力度不夠,網(wǎng)上宣傳率和推廣率明顯不足,接受群眾監(jiān)督的渠道和方式有局限性。

  三、下一步工作思路

  下一步,我局將在落實好現(xiàn)行政策的基礎(chǔ)上,按照職責(zé)分工和任務(wù)要求,切實改進(jìn)作風(fēng),推進(jìn)醫(yī)療保障系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作,提高群眾滿意度。

  一是在自治區(qū)的統(tǒng)一安排下,積極推廣預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、應(yīng)急服務(wù),暢通優(yōu)先服務(wù)綠色通道。

  二是加強信息化建設(shè),推進(jìn)醫(yī)療電子票據(jù)的使用,逐步實現(xiàn)手工(零星)醫(yī)療費用報銷網(wǎng)上辦理。

  三是積極推進(jìn)流動就業(yè)人員基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)網(wǎng)上辦理。

  四是探索建立醫(yī)療保障服務(wù)評價制度,強化評價結(jié)果運用。

  五是加強對干部的醫(yī)療保障法律法規(guī)和政策規(guī)定等專業(yè)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí),引進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)人才,適應(yīng)做好新形勢下醫(yī)療保障工作的需要。

  六是加大宣傳引導(dǎo)力度,充分運好微信公眾號等新興媒介,以群眾喜聞樂見的方式宣傳,吸引群眾的關(guān)注和監(jiān)督。

醫(yī)療保障行風(fēng)建設(shè)自查報告12

  根據(jù)衛(wèi)生局有關(guān)通知精神,我院開展了對《年民主評議全市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)政風(fēng)行風(fēng)活動實施方案》的學(xué)習(xí)和討論,并將活動落實到各科室。醫(yī)院以評議活動為契機(jī),在學(xué)習(xí)貫徹《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》的同時,認(rèn)真查找醫(yī)院存在的問題和不足,從思想上牢固樹立服務(wù)意識和以人為本的'工作宗旨,處理好社會效益和經(jīng)濟(jì)效益兩者之間的關(guān)系,促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步和諧,社會滿意度進(jìn)一步提高。為了做好行風(fēng)評議活動,我院隨機(jī)發(fā)放問卷50份,隨訪就診患者20人次,廣泛聽取患者和家屬的意見和建議,現(xiàn)將活動情況匯報如下:

  一、目前存在的問題

  1.窗口服務(wù)部分不到位,例如收費處收費單據(jù)打印不全,又未能做好充分解釋,引起病人誤會。

  2.藥房藥品短缺補充滯后,影響臨床用藥,患者有意見。藥物不良反應(yīng)監(jiān)測觀念差。

  3.預(yù)防性使用抗菌藥物,問題未能從根本上解決。醫(yī)護(hù)人員無菌觀念和控制院內(nèi)感染意識有待加強。

  4.部分患者反映婦科有些治療項目價格偏高。

  5.部分醫(yī)生護(hù)士對某些檢查和治療項目解釋不夠詳盡,影響患者對醫(yī)院的信任度和治療依從性。

  二、整改措施

  1.溫馨服務(wù)。充分發(fā)揮民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳統(tǒng),加強對醫(yī)護(hù)人員的禮儀培訓(xùn)、開展微笑服務(wù)和一站式服務(wù),對新上崗護(hù)士,要進(jìn)行一定周期的訓(xùn)練,有專人帶教。要求窗口人員和醫(yī)生、護(hù)士和患者交流時耐心細(xì)致,加強自身修養(yǎng),不和患者發(fā)生沖突,營造醫(yī)患和諧環(huán)境。

  2.強化知情同意制度,對所有的各項檢查和治療,醫(yī)護(hù)人員有義務(wù)與患者充分溝通,科學(xué)提供醫(yī)療建議,尊重患者知情選擇的權(quán)利,收費做到合理透明,逐項解釋。所有收費項目公開,接受群眾監(jiān)督。

  3.加強醫(yī)務(wù)人員無菌觀念的訓(xùn)練和監(jiān)督。從規(guī)范手的清潔到各類無菌操作,醫(yī)療廢物處置,物品(包括室內(nèi))消毒、滅菌以及手術(shù)室、治療室管理,杜絕污染死角,抓住開展學(xué)習(xí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理方法》的契機(jī),樹立合理用藥觀念,逐步減少一般手術(shù)的抗菌藥物預(yù)防性使用,以減少抗菌藥物耐藥性發(fā)生和降低醫(yī)療費用。

  4.開展“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,規(guī)范每一項護(hù)理操作,實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),做到以老帶新。院領(lǐng)導(dǎo)不定期巡視檢查,尋找不足督促整改。加強醫(yī)護(hù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),有目的強化各類重癥和應(yīng)急搶救技能,結(jié)合自我工作開展講課和自學(xué),把患者的醫(yī)療安全放在首位。

  5.在規(guī)定時間內(nèi)按要求向社會和群眾作出提升服務(wù)質(zhì)量和整改承諾書。

醫(yī)療保障行風(fēng)建設(shè)自查報告13

  自實施責(zé)任風(fēng)暴,治庸計劃以來,本人對照相應(yīng)的責(zé)任措施,發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題。使我認(rèn)識到治庸問責(zé)是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、端正工作態(tài)度、提升自身素質(zhì)的標(biāo)尺。針對這些問題,剖析存在問題的原因,力爭找到解決問題的方法,提出確實可行的整改措施。以便使自己的.工作責(zé)任意識得到提高。綜合素質(zhì)全面發(fā)展,更好的服務(wù)工作大局。服務(wù)群眾與經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為社會和諧穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的全面發(fā)展作出自己的一份貢獻(xiàn)。

  一、存在的主要問題。

  (1)學(xué)習(xí)缺乏主動性。不到被工作逼到?jīng)]有辦法的時候根本想不到去學(xué)習(xí)。即便是學(xué)習(xí)也只是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,學(xué)完就忘。根本不會去尋根問底,不求甚解,不愿去思考和開發(fā)工作中的新領(lǐng)域。

  (2)進(jìn)取意識不強,性情急躁,工作方法簡單。缺乏進(jìn)取精神,有時工作中遇到困難還產(chǎn)生埋怨和抵觸情緒。思想消極,不主動找原因,使自己的陷于被動。

  二、存在問題原因分析

  對理論學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識不足,總是認(rèn)為工作了就不用學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)就會耽誤工作。把學(xué)習(xí)擺在了次要位置。導(dǎo)致工作比別人效率低很多。從而使個人生活和工作全部受到影響。正所謂不好好學(xué)習(xí)導(dǎo)致自己的生活工作全部紊亂。

  三、今后努力的方向

  實際上學(xué)習(xí)不單是工作上的提高,也是自我生活與命運的拯救。更是一個經(jīng)驗積累的過程。找到了原因,在今后的工作中,給自己定下了以下幾個措施,使自己徹底改變作風(fēng),加強自身建設(shè)。

  (1)進(jìn)一步提高對政治理論重要性的認(rèn)識,增強學(xué)習(xí)的自覺性。實際上學(xué)習(xí)的過程是一個自我提高的過程,只有勤于學(xué)習(xí),善于學(xué)習(xí),才能厚積薄發(fā),游刃有余。才能在錯綜復(fù)雜的形勢下技高一籌。具體的,我將把大學(xué)時學(xué)習(xí)過的馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論等課本重新翻出來。反復(fù)學(xué)習(xí),每天在結(jié)束工作,睡覺前。參照這些指導(dǎo)思想進(jìn)行自我反思。用作樹新風(fēng)、強作風(fēng)的標(biāo)準(zhǔn)對照檢查自己,約束自己。

  (2)進(jìn)一步提高實踐水平。讓工作在學(xué)習(xí)中不斷地進(jìn)取。提高工作效率,爭取減少不必要的加班,保證家庭和諧,工作進(jìn)步。工作生活起步發(fā)展。

  總之,需要在今后的工作中,著力提高自身思想、政治、理論和專業(yè)水平。增強責(zé)任感、使命感、緊迫感。把工作落到實處。開拓進(jìn)取,全面發(fā)展,力爭在治庸活動中大幅度提高自己。

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