站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)15篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，各位同行：
大家好!
大家好!我是，今天，我懷著一種不平靜的心情，登上這個(gè)特殊的舞臺(tái)。感謝大家給予我這樣一個(gè)展示自我、鍛煉提高的機(jī)會(huì)。
今天，我競(jìng)聘的是車(chē)站副站長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿。軍供站是主要的集水、陸、空為一體的軍供保障基地之一，是代表政府支援保障部隊(duì)行動(dòng)的組織機(jī)構(gòu)和戰(zhàn)備設(shè)施。軍供站主要承擔(dān)著中轉(zhuǎn)的部隊(duì)，以及每年入伍新兵、退伍老兵、部隊(duì)調(diào)防、訓(xùn)練、國(guó)防施工、緊急救災(zāi)、支前民兵、民工等軍用飲食供應(yīng)和住宿保障任務(wù)。副站長(zhǎng)是站長(zhǎng)的助手，協(xié)助站長(zhǎng)抓好全站工作，站長(zhǎng)不在時(shí)代理站長(zhǎng)工作�？梢�(jiàn)，副站長(zhǎng)責(zé)任之大，但我之所以競(jìng)聘此崗位我認(rèn)為我具備以下優(yōu)勢(shì)：
一、政治思想覺(jué)悟高。我對(duì)黨忠誠(chéng)，勤勉盡職，品行端正。能樹(shù)立正確的人生信念，在是非面前，做到立場(chǎng)堅(jiān)定，正確把握自己。在生活和工作中，為人正直、誠(chéng)實(shí)友善，能夠堅(jiān)持實(shí)事求是，講原則、講團(tuán)結(jié)、守紀(jì)律;做到熱愛(ài)工作，勇于吃苦，無(wú)私奉獻(xiàn)，能正確處理得與失、公與私的關(guān)系。
二、熟悉軍供站工作內(nèi)容，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和管理能力。本人進(jìn)入這個(gè)單位一直都是在業(yè)務(wù)科這個(gè)部門(mén)工作、對(duì)接兵任務(wù)非常了解。每次站領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)本人都高度重視、嚴(yán)格要求對(duì)待工作、確保部隊(duì)吃得放心、安全。
三、具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。認(rèn)認(rèn)真真做事、踏踏實(shí)實(shí)做人、不斷充實(shí)完善提高自己，本科、大專(zhuān)都是一邊工作一邊讀書(shū)拿來(lái)，目前對(duì)管理酒店是我個(gè)人的長(zhǎng)處、這么多年都在給自己禰補(bǔ)自己不足。在20xx年開(kāi)了這家餐廳后，每天早出晚歸、積累了很多經(jīng)驗(yàn)、單位每次接兵任務(wù)本人每次都到場(chǎng)、自從我經(jīng)營(yíng)餐廳后接兵任務(wù)都是由我店里來(lái)做好打好包再送火車(chē)站給新兵、隊(duì)伍兵吃。
四、我極具親和力，有較強(qiáng)的'團(tuán)隊(duì)精神。工作多年來(lái)，無(wú)論在哪一個(gè)崗位，我都能與同事友好相處，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)員工能夠團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互助，對(duì)其他部門(mén)能夠積極溝通協(xié)調(diào)幫助，能夠與大家一起營(yíng)造和諧有序融洽的工作氛圍，以較強(qiáng)的親和力贏得了大家的信任與支持。
俗話(huà)說(shuō)，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。如果承蒙大家的厚愛(ài)，給我一個(gè)施展才華的機(jī)會(huì)，我將全力以赴，圍繞目前我們軍用供應(yīng)站的工作思路，做到以下幾點(diǎn)：
一、當(dāng)好配角。找準(zhǔn)坐標(biāo)，擺正位置，分清職責(zé)，掌握分寸，做到工作到位而不越位，求實(shí)而不死板，竭力當(dāng)好站長(zhǎng)的參謀和助手，積極向站長(zhǎng)提建議，主動(dòng)搞好配合，增強(qiáng)整體合力。同時(shí)也決不置身事外，附庸風(fēng)雅，遇有棘手的問(wèn)題，不上推下卸，勇于承擔(dān)責(zé)任，解決矛盾和問(wèn)題。
二、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，形成合力。軍用供應(yīng)站工作十分繁雜，需要特別加強(qiáng)個(gè)性修養(yǎng)，敢于承受壓力，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，不怕苦，不怕累，不怕受委屈，多與領(lǐng)導(dǎo)交心，多與職工溝通，多與同行交流，多向同事學(xué)習(xí)，與領(lǐng)導(dǎo)、同事和諧相處，團(tuán)結(jié)一心，唯此才能促進(jìn)我們軍用供應(yīng)站工作再創(chuàng)新輝煌、再登新臺(tái)階。
三、做好具體工作。副站長(zhǎng)不僅是一個(gè)職務(wù)，更體現(xiàn)了一種責(zé)任。作為副站長(zhǎng)，一定要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，敢于負(fù)責(zé)，善于負(fù)責(zé)。要以身作則，甘于奉獻(xiàn)，不僅要想得比別人多，而且要干得比別人多。工作中我會(huì)不遺余力發(fā)揮自己的潛能和專(zhuān)長(zhǎng)，從大處著眼、小處著手，高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新思路，加強(qiáng)調(diào)查研究，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和合理性，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。堅(jiān)持以誠(chéng)待人，以信處事，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，以自己的言行創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同志們，我今天的競(jìng)職演講想爭(zhēng)得大家的支持和厚愛(ài)，但我也明白，競(jìng)爭(zhēng)上崗，有上有下。因此，我想用一句古諺來(lái)結(jié)束我的演講，那就是“不可以一時(shí)之得意，而自夸其能;亦不可以一時(shí)之失意，而自墜其志�！彼�，無(wú)論成功與或失敗，我都會(huì)一如既然，勤奮工作!
謝謝大家!
站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!站在這里，面對(duì)朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)和同事，我心情非常激動(dòng)，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們過(guò)去對(duì)我的培養(yǎng)和幫助，感謝各位給了我這次難得的展示自我、檢驗(yàn)自我的機(jī)會(huì)，能夠參加加油站站長(zhǎng)的競(jìng)聘演講，使我有可能實(shí)現(xiàn)自己的人生理想！今天我演講的內(nèi)容是：愛(ài)崗敬業(yè)，履行職責(zé)，努力爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的加油站站長(zhǎng)。演講分四方面內(nèi)容：一自我介紹，二崗位認(rèn)識(shí)，三競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)，四工作打算。
我叫，男，漢族，年月生，省縣人，1994年8月參加工作，年月加入中國(guó)共產(chǎn)黨，學(xué)歷，現(xiàn)任中石化加油站站長(zhǎng)。參加工作以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮工作，具有良好職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能，完成全部工作任務(wù)，取得了優(yōu)異成績(jī)，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)、職工同事和廣大客戶(hù)的充分肯定與一致贊譽(yù)。
加油站站長(zhǎng)是中石化公司的一名基層干部，肩負(fù)著重要工作責(zé)任，要在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真努力工作，完成公司布置的工作任務(wù)，取得良好工作成績(jī)，創(chuàng)造更好經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)加油站站長(zhǎng)，要有堅(jiān)定的政治思想覺(jué)悟和扎實(shí)的業(yè)務(wù)工作技能，按照公司的工作精神與工作部署，刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作，完成油品和非油品銷(xiāo)售等各方面工作任務(wù)，維護(hù)加油站的安全，力爭(zhēng)工作的完美與高效。
1、綜合素質(zhì)良好。我年紀(jì)輕，文化高，干勁足，政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)好，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，做到忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)，精益求精、一絲不茍做好加油站各項(xiàng)工作，取得優(yōu)異成績(jī)。特別是我擔(dān)任站長(zhǎng)以來(lái)，搞好當(dāng)?shù)鼐耜P(guān)系，團(tuán)結(jié)同志，每天早出晚歸，親力親為，帶領(lǐng)員工把加油站打理得井井有條，干干凈凈，除掉雜草開(kāi)辟成小菜園，既美化了環(huán)境，又獲得了豐收的喜悅。同時(shí)熱情、細(xì)致服務(wù)好客戶(hù)，幫助客戶(hù)解決加油中遇到的困難和問(wèn)題，贏得了客戶(hù)的好評(píng)。
2、工作經(jīng)驗(yàn)豐富。我參加加油站工作已近20年，平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，虛心向同事、領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，重視經(jīng)驗(yàn)積累和總結(jié)，注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，熟練掌握加油站銷(xiāo)售、安全管理等方面的業(yè)務(wù)技能，能夠按照公司的工作精神和工作部署全面做好工作，按時(shí)完成工作任務(wù)，促進(jìn)加油站工作發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
3、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。我有較強(qiáng)的問(wèn)題處理、系統(tǒng)分析、理解判斷、組織協(xié)調(diào)和溝通能力，能夠團(tuán)結(jié)員工，密切合作，促進(jìn)加油站經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。我關(guān)心員工的思想動(dòng)態(tài)和工作生活，經(jīng)常與員工溝通，增強(qiáng)加油站的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使大家團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力，共同做好工作，提高加油站的工作效率和工作質(zhì)量。
4、工作作風(fēng)扎實(shí)。我有吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、腳踏實(shí)地、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，想以前的工作中，遇到無(wú)數(shù)困難險(xiǎn)阻，我一一想法克服、時(shí)常加班加點(diǎn)，竭盡全力做好工作，不怕辛苦，從無(wú)怨言。我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以前優(yōu)良艱苦的工作作風(fēng)，按照新時(shí)期的干部要求，緊密結(jié)合自身崗位實(shí)際，創(chuàng)造性、靈活性地協(xié)調(diào)、開(kāi)展各項(xiàng)工作，保證出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
如果我競(jìng)聘加油站站長(zhǎng)成功，著重做好以下三方面工作：
1、抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)。我將努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提高自己的'政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，公平公正，吃苦在前，享樂(lè)在后，努力爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的加油站站長(zhǎng)，為中石化公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。
2、做到勤政勤業(yè)，致力工作發(fā)展。作為一名加油站站長(zhǎng)，我心中要樹(shù)立一個(gè)理念，既然公司領(lǐng)導(dǎo)讓我負(fù)責(zé)加油站工作，我就要出以公心，不計(jì)私利，兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡職做好工作，努力干出優(yōu)異工作成績(jī)，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。一是加強(qiáng)油品銷(xiāo)售，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，努力提高油品銷(xiāo)量，提升加油站經(jīng)營(yíng)效益。二是拓展非油品銷(xiāo)售，要求員工積極開(kāi)口，向客戶(hù)推銷(xiāo)非油品，努力提高非油品在加油站中的銷(xiāo)售比例。三是強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作，制定安全保衛(wèi)制度，加強(qiáng)對(duì)安全保衛(wèi)工作的檢查，確保加油站不發(fā)生消防、財(cái)產(chǎn)、人員等的安全事故，為加油站發(fā)展?fàn)I造良好的安全環(huán)境。
3、抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好工作。搞好加油站工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī)和中石化公司的工作精神，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能，為做好加油站工作夯實(shí)基礎(chǔ)。其次，我要切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理員工的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽(tīng)取員工的意見(jiàn)與建議，與員工同呼吸，共命運(yùn)，加快各項(xiàng)工作發(fā)展。再次，我要以自己的辛勤努力、勤儉樸素和清正廉潔，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性，增強(qiáng)員工工作信心和工作干勁，促進(jìn)加油站各項(xiàng)工作發(fā)展，取得更好成績(jī)。
最后，我向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們表個(gè)態(tài)：無(wú)論我這次競(jìng)聘成功與否，我都將一如既往地繼續(xù)做好我應(yīng)做的工作，因?yàn)槿松郎�，是拼搏是奮斗，是為了給祖國(guó)和人民創(chuàng)造更美好的生活，這就是我參加競(jìng)聘的初衷與目的。
我的演講完了，謝謝大家！
站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)3
我是XX。今年XX歲，中共黨員，現(xiàn)任州公路總段常務(wù)副總段長(zhǎng)。他是一位工作扎實(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)的好干部，盡管他的段領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)歷只有年，但是，他正派、果斷、務(wù)實(shí)和清廉的工作作風(fēng)，給全州公路總段養(yǎng)護(hù)戰(zhàn)線上的全體干部職工留下了十分深刻的印象，也為州公路總段公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了勃勃生機(jī)，在年的工作經(jīng)歷中，作為老公路，他先后當(dāng)過(guò)養(yǎng)路工、行政管理員、政工股股長(zhǎng)、公路段副段長(zhǎng)、段長(zhǎng)，一步一個(gè)腳印走過(guò)來(lái)的，用他自己的話(huà)說(shuō)：自己的一生已經(jīng)和公路結(jié)下了不解之緣，決定了我必須用畢生的精力去努力工作。因?yàn)�，在這個(gè)崗位上，他深深感到了做為一名公路人所肩負(fù)的重要責(zé)任和歷史使命。
一、強(qiáng)化職能，做好管理工作
堅(jiān)持從制度執(zhí)行抓起，從大事著眼，細(xì)節(jié)著手，努力提高公路管理水平。一是圍繞中心，擺對(duì)位置，積極配合總段長(zhǎng)開(kāi)展工作，全面把握一把手的思想脈搏，當(dāng)好參謀和助手。二是做好配合，為基層服務(wù)突出主動(dòng)性。領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，在開(kāi)展重要工作中，他主動(dòng)向總段長(zhǎng)匯報(bào)情況，以求統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、步調(diào)一致、排除干擾、共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當(dāng)好參謀，提高整個(gè)公路的整體行為，形成合力。通過(guò)努力，起調(diào)動(dòng)各方面的積極性、克服困難、有效的落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了總段養(yǎng)護(hù)管理工作的順利進(jìn)行。
二、塑造化形象，提高自身素質(zhì)
為做好工作，他堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己、注重以身作則、以誠(chéng)待人，樹(shù)一流形象。一是注重思想建設(shè)講學(xué)習(xí)。始終把加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。為此，我特別注意學(xué)習(xí)馬列主義基本原理、鄧小平理論，黨的十八大會(huì)議精神、科學(xué)發(fā)展觀理論，及法律法規(guī)等方面的知識(shí)和公路管理工作方面業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了駕馭全局的工作能力。二是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)�？偠勿B(yǎng)護(hù)管理工作最大的規(guī)律就是無(wú)規(guī)律，因此、他正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)，誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。三是鉆研業(yè)務(wù)講提高。利用各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和業(yè)余時(shí)間，積極參加打造學(xué)習(xí)型總段機(jī)關(guān)活動(dòng)，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)文，指導(dǎo)基層開(kāi)展公路養(yǎng)護(hù)。
三、保持樸實(shí)作風(fēng)，保證公路暢通
雖然，他已經(jīng)是州公路總段常務(wù)副總段長(zhǎng)，但是，多少年養(yǎng)成的與職工同吃同住同勞動(dòng)的好作風(fēng)沒(méi)有變，一個(gè)心系職工的好傳統(tǒng)沒(méi)有丟。由于州不通鐵路，進(jìn)出的95％貨運(yùn)和85％的客運(yùn)完全要公路運(yùn)輸來(lái)承擔(dān)，因此，的經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)公路的依賴(lài)性極大。加強(qiáng)公路養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)，保證公路絕對(duì)暢通是公路養(yǎng)護(hù)職工的第一要?jiǎng)?wù)，而處于公路最高點(diǎn)的公路段就顯得更為重要。同志作為總段領(lǐng)導(dǎo)以后，他的心總是與公路緊緊連在一起，在公路養(yǎng)護(hù)的黃金季節(jié)，他經(jīng)常堅(jiān)持下工區(qū)，與道班工人同吃同住同勞動(dòng)，及時(shí)解決養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題；哪里發(fā)生水毀、雪阻，他都能在第一時(shí)間趕到，并最后一個(gè)離開(kāi)。
四、以職工為本，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
在企業(yè)文化建設(shè)上，他非常注重增強(qiáng)職工的凝聚力，調(diào)動(dòng)職工的積極性。配合總段長(zhǎng)經(jīng)過(guò)調(diào)研，建設(shè)起具有本州特色的企業(yè)文化。充分利用公路優(yōu)勢(shì)，公路延伸到哪里，文藝宣傳隊(duì)的節(jié)目舞臺(tái)就搭建到哪里。以前公路道班的職工生活是班房歪垮斜，屋內(nèi)濕又黑，喝的堰塘水，點(diǎn)的煤油燈，蘿卜菜下飯，苞谷面難吞。近年來(lái)，該州十分注重道班工人生活，積極開(kāi)展三電一水四個(gè)一活動(dòng)。三電即每個(gè)道班都有電燈電話(huà)電視，一水即每個(gè)道班都有自來(lái)水或井水，四個(gè)一即每個(gè)職工都有一間屋、一張床、一把椅、一張桌。他們把大部分道班都建成了園林式、庭院式道班，每一個(gè)道班都花紅草綠，窗明幾凈。
所有工作成績(jī)的'取得，凝聚著全州公路總段全體職工的勤勞與汗水，無(wú)不滲透著總段領(lǐng)導(dǎo)班子包括同志的壑智與艱辛。養(yǎng)護(hù)的是一條條公路，站立是一座座豐碑。一串串?dāng)?shù)字是枯燥的，一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)看起來(lái)是乏味的。但在這枯燥與乏味之中，卻無(wú)不聳立著一座座無(wú)言的豐碑。養(yǎng)路工人們獻(xiàn)了青春獻(xiàn)終生，獻(xiàn)了終生獻(xiàn)子孫，他們就像一粒粒鋪路石，默默無(wú)聞，無(wú)怨無(wú)悔，把自己的一切都獻(xiàn)給了祖國(guó)的公路事業(yè)。因此，同志十分理解基層同志的辛苦，與大家同甘共苦，團(tuán)結(jié)同志一道前進(jìn)，表現(xiàn)出新時(shí)期一個(gè)公路戰(zhàn)線工作的黨員干部的博大情懷。
站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)4
請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們?cè)u(píng)議，以上演講。歡迎對(duì)我工作多提寶貴意見(jiàn)，并借此機(jī)會(huì)，向一貫關(guān)心、支持和幫助我各位領(lǐng)導(dǎo)表示誠(chéng)摯的謝意。
擔(dān)任街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站站長(zhǎng)職務(wù)。xx年，受組織的委派。依靠區(qū)、局主管部門(mén)及婦幼保健站站長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷指導(dǎo)，依靠各科室主任的密切配合，依靠社區(qū)全體工作人員的大力支持，依照新時(shí)期衛(wèi)生工作方針和衛(wèi)生工作的總體要求，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，深化改革，開(kāi)拓進(jìn)取，奮力拼搏，服務(wù)站的預(yù)防”醫(yī)療”保健”健康教育”康復(fù)”計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)”等各項(xiàng)衛(wèi)生工作取得了令人可喜的成果，為社區(qū)居民提供平安、有效、便利、經(jīng)濟(jì)、繼續(xù)的公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)，作出了積極的`貢獻(xiàn)�，F(xiàn)在從以下幾個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)述職，請(qǐng)予評(píng)議。
一、依法履行職務(wù)情況
�。ㄒ唬┓e極推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革。
以提高居民健康水平為核心，站對(duì)照社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的考核規(guī)范完善各項(xiàng)工作職能。強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)管理水平不時(shí)提升，建立了有效的利息核算體系，切實(shí)降低服務(wù)本錢(qián)、醫(yī)療本錢(qián)，減少各種開(kāi)支，減輕社區(qū)居民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。xx年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站藥品收入16380元，其它各項(xiàng)診療費(fèi)用6710。60元，共計(jì)23090。60元。
（二）面向社區(qū)群眾做好門(mén)診診療、咨詢(xún)、健康教育工作。
醫(yī)務(wù)人員對(duì)來(lái)站的病人主動(dòng)熱情、親切關(guān)懷，站以社區(qū)居民為中心。不只為病人解除痛患，還要做好解釋工作，對(duì)病人進(jìn)行健康教育，預(yù)防疾病的發(fā)生。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站覆蓋城區(qū)人口達(dá)12183人。全年向轄區(qū)內(nèi)居民提供健康處方12種，健康指導(dǎo)手冊(cè)2種；舉辦健康教育板報(bào)7期；舉辦健康教育講座9次；循環(huán)播放健康教育影像資料6種；利用節(jié)假日開(kāi)展了6次公眾健康咨詢(xún)活動(dòng)并發(fā)放宣傳資料4萬(wàn)余份。門(mén)診接診2710人次，咨詢(xún)2450人次，免費(fèi)測(cè)血壓3340人次，免費(fèi)為1095名65歲以上的老年人進(jìn)行了健康體檢，輸液注射550人次、化驗(yàn)檢查148人次、門(mén)診換藥30人次。
（三）規(guī)范做好轄區(qū)內(nèi)特殊人群和慢病管理工作
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站在原有居民健康檔案管理的基礎(chǔ)上，今年。建立了電子健康檔案管理系統(tǒng)，為每家每戶(hù)建立電子檔案，對(duì)每個(gè)慢病患者和特殊人群進(jìn)行精確管理。全年管理健康檔案3354戶(hù)，8136人、建立電子檔案7938人。其中，管理65歲以上老年人1070人，管理孕婦5人、慢病管理高血壓709人、糖尿病247人、冠心病130人、腦卒中46人、腫瘤19人、精神病6人、慢支10人。
（四）切實(shí)做好社區(qū)計(jì)劃免疫和污染病預(yù)防工作
全年我社區(qū)管理0—7歲兒童377人，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站積極配合疾控部門(mén)開(kāi)展兒童計(jì)劃免疫和突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)對(duì)工作。建立兒童健康手冊(cè)155人，為246名兒童健康體檢，為轄區(qū)內(nèi)臨時(shí)、臨時(shí)居住的兒童和轄區(qū)內(nèi)兩所學(xué)校及兩所幼兒園兒童接種疫苗5120人次。
二、廉潔自律情況
（一）按守則自律。上級(jí)規(guī)定不準(zhǔn)做的絕對(duì)不做。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，積極參與上級(jí)布置的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的醫(yī)療活動(dòng)，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全，做個(gè)稱(chēng)職的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站站長(zhǎng)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。全心全意為人民服務(wù)；增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛(ài)本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺(jué)接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
三、主要問(wèn)題及努力方向
覺(jué)得缺乏之處主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，總結(jié)xx年的工作。這也是自己今后進(jìn)一步努力的方向。一是要提高認(rèn)識(shí)水平。特別是對(duì)工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，要注意從總體上把握，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性，堅(jiān)持強(qiáng)烈的憂(yōu)患意識(shí)。二是要在今后的工作中，防止急于求成。對(duì)工作的布置和要求，要充分體現(xiàn)層次性，循序漸進(jìn)，營(yíng)造出一種生氣勃勃的良好局面。
站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)5
歲末將至，回首一年的工作歷程，不禁感到無(wú)限欣慰。作為XX市首家XX加油站，本年度我們?nèi)〉昧肆钊蓑湴恋臉I(yè)績(jī)。但這業(yè)績(jī)得益于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，更離不開(kāi)全站員工的無(wú)私奉獻(xiàn)和鼎力支持。這一年里，面對(duì)石油市場(chǎng)需求不穩(wěn)、競(jìng)爭(zhēng)激烈的復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境，作為站長(zhǎng)，我?guī)ьI(lǐng)全站員工緊緊圍繞公司的“安全服務(wù)、擴(kuò)銷(xiāo)增量”的工作目標(biāo)，狠抓規(guī)范管理，搶抓市場(chǎng)機(jī)遇，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，迎難而上，積極、主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的市場(chǎng)考驗(yàn)。截止12月份，汽柴油銷(xiāo)量達(dá)XXXX噸，完成年度任務(wù)的，其中柴油XX噸，汽油XXX噸，潤(rùn)滑油銷(xiāo)售XX噸，非油品銷(xiāo)售額XX萬(wàn)元，開(kāi)創(chuàng)了我站非油品銷(xiāo)售的新紀(jì)元。現(xiàn)將本人這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為一名加油站管理人員，我深刻的認(rèn)識(shí)到自身的思想與業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低，代表著整個(gè)加油站的形象和發(fā)展。因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求”、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”“石油職工廉潔自律手冊(cè)”等規(guī)章制度，不斷提高自身素質(zhì)、文化修養(yǎng)，熟練掌握操作技能，并堅(jiān)持做好學(xué)習(xí)筆記。在日常工作中，定期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，培訓(xùn)員工技能，并定期進(jìn)行考核，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項(xiàng)工作取得良好成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、凝心聚力，狠抓規(guī)范化服務(wù)
1、抓好安全教育，促安全管理。加油站是經(jīng)營(yíng)易燃、爆品場(chǎng)所，要是員工的安全意識(shí)不強(qiáng)，操作不正確都可能有危險(xiǎn)，因此我在平時(shí)的管理中，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識(shí)，時(shí)刻注意互相提醒，每月定時(shí)開(kāi)展消防演練培訓(xùn)及教育活動(dòng)。二是每位員工要時(shí)刻有警惕心，嚴(yán)防車(chē)輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等；三是在檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù)，保養(yǎng)，維修并檢測(cè)做好每一項(xiàng)安全工作。日查、周查、月查不走過(guò)場(chǎng)，不留死角。及時(shí)開(kāi)展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案，組織員工開(kāi)展預(yù)案推演，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。
2、采取靈活手段，抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自從我接過(guò)站經(jīng)理的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)這條主脈，在規(guī)范化服務(wù)上狠下功夫，努力爭(zhēng)取更多的顧客。從站長(zhǎng)到員工都要求熟練掌握加油“八步法”，把銷(xiāo)售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，要求員工要對(duì)每一位來(lái)站的顧客，來(lái)有迎聲，走有送語(yǔ)，做到熱情周到微笑服務(wù)，對(duì)于有困難的顧客一定要積極主動(dòng)幫助。
三、多措并舉，擴(kuò)大銷(xiāo)售量
銷(xiāo)量是一個(gè)公司存在及發(fā)展的生命線。只有不斷擴(kuò)大銷(xiāo)量，才能保證加油站的長(zhǎng)盛不衰。這一年中，我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動(dòng)員工想辦法出主意，增加銷(xiāo)量。在經(jīng)營(yíng)管理模式上，要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客，通過(guò)社會(huì)關(guān)系就近尋找客源，另外由站長(zhǎng)與領(lǐng)班負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶(hù)。成效比較理想，先后抓住了XX市汽車(chē)公司、XXXXXXXX等用油，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補(bǔ)了零售銷(xiāo)售總量的不足。通過(guò)大力宣傳，用心服務(wù)，從售后服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量上找突破口。努力擴(kuò)大銷(xiāo)售量。
四、完善服務(wù)，做好非油品銷(xiāo)售
在非油品上，我們較早走出了“在加油站賣(mài)飲料、副食等商品對(duì)成品油銷(xiāo)售影響不是很大”的誤區(qū)，認(rèn)識(shí)到非油品業(yè)務(wù)的'開(kāi)展能極大地促進(jìn)我們的成品油銷(xiāo)售。顧客在購(gòu)買(mǎi)商品的同時(shí)絕大部分都會(huì)加油，加油的同時(shí)又會(huì)購(gòu)買(mǎi)商品，兩者之間是互相促進(jìn)的。在某種程度上它也是一項(xiàng)項(xiàng)便民服務(wù)措施，而且非油品引來(lái)的客戶(hù)也為加油站聚集了人氣，實(shí)踐證明，決策是正確的，自打今年上非油品業(yè)務(wù)以來(lái)，我站已實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)了油品與非油品的雙贏目標(biāo)。
五、總結(jié)不足，探尋新方向
成績(jī)不能代表全部，總結(jié)一年的工作實(shí)際，還有許多不足需要改進(jìn)和完善。如：
1、管理工作需要加強(qiáng)精細(xì)化，各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。
2、員工隊(duì)伍需要加強(qiáng)穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。
3、員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高。
4、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作仍做的不到位。
總之，一年的工作歷程，我和我的團(tuán)隊(duì)用辛勤的汗水收獲了成功的喜悅，用無(wú)私的付出，打造了XX加油站的品牌。在今后的工作中我將繼續(xù)帶領(lǐng)我的員工，深化開(kāi)展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，以銳意進(jìn)取的精神，奮發(fā)昂揚(yáng)的面貌，踏實(shí)的工作作風(fēng)，秉承中油集團(tuán)公司“誠(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、和諧”的核心經(jīng)營(yíng)管理理念，以熱情和奉獻(xiàn)繼續(xù)書(shū)寫(xiě)著光榮的歷史，開(kāi)創(chuàng)更加美好的明天！
站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：
大家好！
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的競(jìng)聘平臺(tái)，給我這樣一個(gè)展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。我叫xx，來(lái)自xxx站，xxx年出生， 20xx年進(jìn)進(jìn)中石油后，前后在基層加油站工作8年。多年的基層經(jīng)歷，讓我積累了較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并深信自己具有勝任加油站站長(zhǎng)的能力和素質(zhì)。
在這次站長(zhǎng)一職的競(jìng)聘中，我以為自己具有三個(gè)方面的上風(fēng)：
一是善于在工作中提升責(zé)任意識(shí)。自跨進(jìn)中石油這個(gè)大家庭，我始終對(duì)工作布滿(mǎn)強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，重視在干中學(xué)，在學(xué)中干，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，初步了解和把握了加油站各項(xiàng)基礎(chǔ)管理知識(shí)。
二是樂(lè)于在服務(wù)中提升溝通能力。我性情開(kāi)朗，心胸豁達(dá)，與人為善，不但熟習(xí)加油站各類(lèi)客戶(hù)，還善于捉住客戶(hù)的心理，積極與他們溝通交換，發(fā)展和動(dòng)員他們成為我們的虔誠(chéng)客戶(hù)。
三是勤于在學(xué)習(xí)中提升工作水平。多年來(lái)，我以站為家，帶著這份情感，內(nèi)心總會(huì)迸發(fā)出一種強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)力。平時(shí)，我重視理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不管工作再忙再累，都定時(shí)學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理、安全生產(chǎn)和各種規(guī)章制度，逐漸熟習(xí)了加油站各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并把握了一定的管理知識(shí)。
以上是我競(jìng)聘站長(zhǎng)所具有的幾點(diǎn)上風(fēng)，如能成功競(jìng)聘，我將努力做好以下工作：
一、優(yōu)字當(dāng)頭，全力規(guī)范服務(wù)。只有為顧客提供優(yōu)良滿(mǎn)意服務(wù)，才能不斷（提升加油站的競(jìng)爭(zhēng)力。我將帶頭加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，微笑服務(wù)、主動(dòng)問(wèn)候、詢(xún)問(wèn)需求，創(chuàng)造干凈衛(wèi)生、舒適靚麗的消費(fèi)環(huán)境，為顧客提供細(xì)致周到服務(wù)。同時(shí)，努力完善加油站服務(wù)功能，增加便民設(shè)施，為客戶(hù)提供道路指引、景點(diǎn)介紹、酒店住宿等服務(wù)信息。
二、量字領(lǐng)跑，努力拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。在成油品銷(xiāo)售上，不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，完善服務(wù)措施，為顧客提供放心油、舒心油，穩(wěn)固老客戶(hù)，拓展新客源。在非油品銷(xiāo)售上，巧做商品配備文章，掌控顧客需求，豐富品種，科學(xué)擺設(shè)商品，從而吸引客戶(hù)的眼球和增強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲。并綜合斟酌消費(fèi)群體和往年客戶(hù)需求，制定公道營(yíng)銷(xiāo)方案。
三、嚴(yán)字為先，傾力加強(qiáng)安全管理。安全工作是一切工作的保證。在抓好明火防范的同時(shí)，做好防盜、防搶、防欺騙等工作，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善安全設(shè)施，落實(shí)安全措施，確保安全工作萬(wàn)無(wú)一失。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，作為這次競(jìng)聘上崗的`積極參與者，我渴看成功，但盡不躲避失敗。不管結(jié)果如何，我都將以更加飽滿(mǎn)的熱忱，更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，更加優(yōu)良的服務(wù)，為我們加油站和公司的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
我的演講完了，謝謝大家！
站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)7
時(shí)間啊!你走得太快.....快得讓人害怕。害怕失去這美好的時(shí)光,害怕失去這些與我朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)、同事和居民群眾,所以在鎮(zhèn)、黨委領(lǐng)導(dǎo)下,在同事及河西社區(qū)群眾的關(guān)心和幫助下,我抓住一分一秒,默默無(wú)聞的努力工作。取得了一定的成績(jī),但也有些不足。以下是我這一年的工作成果及20xx年的工作思路和奮斗目標(biāo)。
一、一切為了育齡婦女,為了育齡婦女一切
為進(jìn)一步維護(hù)本社區(qū)廣大已婚育齡婦女及流動(dòng)已婚育齡婦女的身心健康,提高育齡群眾生殖健康水平,我們每季度為社區(qū)育齡婦女開(kāi)展免費(fèi)生殖健康檢查活動(dòng)。檢查項(xiàng)目包括婦科、B超、孕前優(yōu)生健康檢查等。
同時(shí)結(jié)合活動(dòng),社區(qū)廣泛開(kāi)展計(jì)劃生育政策法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健知識(shí)宣傳,認(rèn)真講解婦科病的'日常防治知識(shí),聽(tīng)取育齡群眾對(duì)人口計(jì)生工作的意見(jiàn)和建議,準(zhǔn)確把握群眾的計(jì)生需求,科學(xué)制定為民服務(wù)方案,有效提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)了“計(jì)生得民心、群眾得實(shí)惠、工作得發(fā)展”的多贏人口計(jì)生工作新格局。
為了提高普查效果,讓更多的人參加普查,社區(qū)在活動(dòng)之前做了充分準(zhǔn)備:一是在主要路口張貼通知廣泛宣傳;二是要求社區(qū)計(jì)生信息員逐一入戶(hù)上門(mén)宣傳;三是對(duì)重點(diǎn)對(duì)象采取包保到人的方法。
我們?cè)诠ぷ髦凶⒁赓N近群眾生活,用溫馨的話(huà)語(yǔ)和美好祝愿,提醒服務(wù)對(duì)象注意有關(guān)事項(xiàng),讓育齡群眾在細(xì)微處感受到計(jì)劃生育服務(wù)的真情。感受到我們的真誠(chéng)。
二、流動(dòng)的是人口,不變的是服務(wù)
有這么一群人為了能夠扎實(shí)地生存,為了美好的明天.他們離開(kāi)溫暖舒心的家.奔波于陌生城市的大街小巷.寒冬烈日,阻擋不了他們心中那份對(duì)生活的執(zhí)著.對(duì)生活的熱情.這么一群人我們親切稱(chēng)之為――流動(dòng)戶(hù)。我們“三大舉措”,全面提升流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)管理水平:
1、完善以房管人工作模式。
按照“居不漏戶(hù),戶(hù)不漏人”要求,對(duì)流動(dòng)人口和出租屋實(shí)行包括信息采集、登記辦(驗(yàn))證、提供房屋租賃信息、提供代辦服務(wù)等,進(jìn)行“一站式”受理,提供
“一條龍”服務(wù)。
2、探索流動(dòng)人口管理新思路。
對(duì)每個(gè)流動(dòng)人口,要落實(shí)“七個(gè)一”管理模式,即建立一份檔案、簽定一份協(xié)議、落實(shí)一項(xiàng)避孕措施、辦理一份證明、留下一個(gè)聯(lián)系方式和地址。
3、切實(shí)強(qiáng)化區(qū)域協(xié)作。
根據(jù)流動(dòng)人口的數(shù)量、流向、趨勢(shì)等實(shí)際情況,推動(dòng)兩地及多地的區(qū)域合作,采取郵寄、網(wǎng)絡(luò)等形式加強(qiáng)區(qū)域合作,建立信息通報(bào)和聯(lián)系會(huì)議制度,加快計(jì)劃生育服務(wù)管理區(qū)域一體化進(jìn)程。并運(yùn)用流動(dòng)人口計(jì)劃生育信息管理系統(tǒng)核實(shí)、通報(bào)流動(dòng)人口計(jì)劃生育信息。
在這里還要感謝各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的計(jì)生領(lǐng)導(dǎo),對(duì)我工作的支持和幫助。每次我有需要更正的信息,他們都能及時(shí)的幫我修改。如果我的基本工資能漲到1000元。我就請(qǐng)你們吃飯。
三、好好學(xué)習(xí),努力工作
總是提前一個(gè)小時(shí)上班,晚一個(gè)小時(shí)下班。周六、周日也不敢休息。就連前段時(shí)間的骨折也不敢請(qǐng)假,醫(yī)生再三叮囑要等三個(gè)月之后,才能拆,否則會(huì)有后遺癥。但我在第二個(gè)星期后就自行拆除。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的名言警句“干不好就處理你”,它每時(shí)每刻的在提醒著我。真怕哪天被辭退了,那樣就算我走遍全國(guó),跑斷腿,也找不到每月380這么一個(gè)具有奮斗意義的工資。
四、我的缺點(diǎn)及20xx年工作思路和奮斗目標(biāo)
知法犯法:我對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的法制教育,明知道法定節(jié)日是不準(zhǔn)上班的。但我沒(méi)有在家休息,而是依然奮斗在計(jì)生的一線。
總之,20xx年,我要努力工作。因?yàn)槲也慌ぷ?我就不夠優(yōu)秀,我不夠優(yōu)秀,領(lǐng)導(dǎo)就不會(huì)注意我,領(lǐng)導(dǎo)注意不到我,就不會(huì)給我漲工資,不給我漲工資,就實(shí)現(xiàn)不了十八黨提出的全面健設(shè)小康社會(huì)。那樣黨的威信就大大降低了,黨的威信降低了,就沒(méi)有人愿意加入中國(guó)共產(chǎn)黨了,沒(méi)人愿意入黨了,那樣黨員就越來(lái)越少,如果黨員越來(lái)越少,世界上好人就越來(lái)越少。好人少了,那壞人就多了。所以為了構(gòu)建和諧社會(huì),為了構(gòu)建和諧計(jì)生。我要努力工作。
站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)8
進(jìn)入加油站這個(gè)行業(yè)快兩年了，我從加油員、計(jì)量員到站長(zhǎng)，一步一個(gè)腳印的走了過(guò)來(lái)，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，特別是經(jīng)過(guò)中國(guó)石化公司的幾次培訓(xùn)，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。中國(guó)石化規(guī)范的服務(wù)，先進(jìn)的管理，整潔的站容站貌，和諧高效的團(tuán)隊(duì)，讓我深受啟發(fā)，對(duì)今后的工作也有了基本的輪廓。總結(jié)來(lái)說(shuō)主要有以下幾點(diǎn)想法。
作為基層管理人員，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層，堅(jiān)決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，同時(shí)將加油站的問(wèn)題及時(shí)反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作情況，經(jīng)常為員工通報(bào)這些情況，鼓舞士氣，推動(dòng)油品銷(xiāo)售工作。
1、要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶(hù)需求特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷(xiāo)售，
一是固定客戶(hù)群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營(yíng)銷(xiāo)員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對(duì)固定客戶(hù)群，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。
二是零散客戶(hù)群。他們雖然不是固定客戶(hù)，卻應(yīng)受到特別關(guān)注。因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的常客，由零星加油的散戶(hù)發(fā)展成為新增的固定客戶(hù)。
三是新增客戶(hù)群。隨著私家車(chē)和商務(wù)車(chē)的增加，這個(gè)客戶(hù)群每天都在擴(kuò)大。這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢(xún)、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶(hù)，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。
四是潛在客戶(hù)群。這是一個(gè)不容易看出來(lái)的客戶(hù)群，他們今天路過(guò)加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個(gè)群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許，贏得所有人滿(mǎn)意。
2、深入研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)缺點(diǎn)，明確自己的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要營(yíng)銷(xiāo)策略，做到知己知彼揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，制定詳細(xì)具體的實(shí)施方案，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷(xiāo)售，切實(shí)把終端銷(xiāo)售搞好。
3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，品牌優(yōu)勢(shì)，管理優(yōu)勢(shì)，服務(wù)優(yōu)勢(shì)，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來(lái)更好的.滿(mǎn)足消費(fèi)需求。
一是縱向創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的挖掘和深化，并積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，全面提高油品的市場(chǎng)滲透率。
二是橫向創(chuàng)新，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開(kāi)展，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。
一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作，不但能保證安全經(jīng)營(yíng)，還能樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過(guò)硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車(chē)輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹(shù)立一個(gè)學(xué)習(xí)的好榜樣，長(zhǎng)此以往，才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠(chéng)的感情，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。那么管理效果將會(huì)明顯提高。
四是安全第一，嚴(yán)格安全管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅(jiān)持勤檢查，及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào)，牢固樹(shù)立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細(xì)、落到實(shí)處。
一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民主，統(tǒng)一思想，行動(dòng)一致。
二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說(shuō)服力和號(hào)召力。
作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實(shí)事求是，有全局大局觀念，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，樹(shù)立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項(xiàng)工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。
我相信，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理，把中國(guó)石化的成品油銷(xiāo)售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn)。
站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)9
理爭(zhēng)效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品。在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，二年來(lái)在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷(xiāo)量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。
一、經(jīng)營(yíng)情況
今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的`力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，個(gè)人簡(jiǎn)歷“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計(jì)劃的。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
二、安全管理
1、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍�，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。
三、服務(wù)方面
1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M(mǎn)油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話(huà)說(shuō)“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。
2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。
站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)10
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好!
首先對(duì)我個(gè)人工作經(jīng)歷做個(gè)簡(jiǎn)要介紹：我叫何，現(xiàn)年25歲，大專(zhuān)文化，現(xiàn)任收費(fèi)站內(nèi)保員。20xx年3月通過(guò)考錄，我光榮的成為了公路收費(fèi)隊(duì)伍中的一員，從一名內(nèi)保員做起，勤勤懇懇地完成本職工作，20xx年4月至20xx年7月從事班長(zhǎng)。在此期間本人時(shí)刻告誡自己要珍惜這個(gè)工作崗位，盡職盡責(zé)。收費(fèi)站副站長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿
其次，我參加這次競(jìng)聘具有以下優(yōu)勢(shì)：
一、有較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，具備多種素質(zhì)和能力
通過(guò)三年的基層收費(fèi)站工作磨煉和過(guò)去在企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)積累，使我樹(shù)立了政治意識(shí)、大局意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)，養(yǎng)成了扎實(shí)工作的作風(fēng)，具備了一定組織協(xié)調(diào)能力和綜合管理能力。深知收費(fèi)副站長(zhǎng)在工作中和地位、作用和職責(zé)，清楚副站長(zhǎng)所應(yīng)具備的素質(zhì)和要求，同時(shí)也悟出了搞好收費(fèi)站工作的方法和策略，自信能夠勝任收費(fèi)站副站長(zhǎng)工作。
二、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和開(kāi)拓進(jìn)取精神
正如前面講到的，我從一名下崗職工成為一名光榮的公路收費(fèi)員，我倍感榮幸和自豪，深深熱愛(ài)公路收費(fèi)事業(yè)在工作中能以大局為重，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，工作中踏實(shí)肯干，力求完美，業(yè)務(wù)上爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，不甘落后，寬宏大量，從不斤斤計(jì)較個(gè)人得失，處理問(wèn)題果斷堅(jiān)決，能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的好幫手。
三、有較強(qiáng)的工作能力和較高行政執(zhí)法水平
兩次的考錄經(jīng)歷使我明白，只有通過(guò)不斷的學(xué)地鐵站長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿習(xí)充實(shí)自己，努力提高自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，才能適應(yīng)新時(shí)期形勢(shì)需要，多年來(lái)我一直堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和其他科學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在公路收費(fèi)工作中，針對(duì)過(guò)往司機(jī)個(gè)人素質(zhì)、法律意識(shí)的高低不同，我在熱情服務(wù)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)法，對(duì)存有抵觸情緒的司機(jī)能較好地加以說(shuō)服和教育，既不激怒他們，又不軟弱妥協(xié)，很好地把握準(zhǔn)了說(shuō)話(huà)、講法、引導(dǎo)等環(huán)節(jié)中的藝術(shù)性。在擔(dān)任收費(fèi)站值班長(zhǎng)三年里，沒(méi)有出現(xiàn)一起因收費(fèi)激化矛盾現(xiàn)象。
四、有較好的年齡優(yōu)勢(shì)。我正值而立之年，正處在干事業(yè)的最佳年齡，身敬業(yè)精神強(qiáng)，身體健康，精力旺盛，頭腦靈活，思想成熟。能夠全身心地投入到自己所熱愛(ài)的工作當(dāng)中。
如果副站長(zhǎng)職務(wù)競(jìng)聘成功，我將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作。
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)做好日常事務(wù)工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己。收費(fèi)站副站長(zhǎng)擔(dān)負(fù)著落實(shí)政策、上下內(nèi)外溝通的職責(zé)，是收費(fèi)站各項(xiàng)工作起輔助作用的綜合職位，既要承擔(dān)各項(xiàng)事務(wù)，又要參與政務(wù)，做好站長(zhǎng)的參謀。同時(shí)，收費(fèi)工作實(shí)際上就是服務(wù)工作。因此，擔(dān)任收費(fèi)站副站長(zhǎng)職位光榮而又辛苦，需要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感;需要有較強(qiáng)的工作能力和工作藝術(shù)。另外我還要加強(qiáng)黨性鍛煉，服從安排，言行一致，顧全大局，堅(jiān)決維護(hù)單位領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象競(jìng)聘農(nóng)機(jī)站站長(zhǎng)演講稿。同時(shí)，充分發(fā)揮收費(fèi)站全體職工的工作積極性，使每一個(gè)人對(duì)工作都能精益求精，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做好公路收費(fèi)服務(wù)工作。
2.做好綜合協(xié)助、協(xié)調(diào)工作，處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系，確保單位的政令暢通。
我將及時(shí)地傳達(dá)貫徹上級(jí)組織會(huì)議的決策，加強(qiáng)督辦檢查，促進(jìn)站內(nèi)各項(xiàng)決策的落實(shí)。并且認(rèn)真、科學(xué)地做好與職工之間的溝通協(xié)調(diào)工作，使大家通力合作，密切配合。在行動(dòng)上和思想上與上級(jí)黨組保持一致，同時(shí)，還要處理好和同事之間的'關(guān)系。工作上要擺正自己副職的位置，協(xié)助站長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況，合理分工、合理調(diào)度，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制;還要在關(guān)心同事、支持同事、指導(dǎo)同事、理解同事、重視同事上下功夫。做到以誠(chéng)待人、以理服人，通過(guò)溝通、調(diào)節(jié)，協(xié)調(diào)好我站職工之間的關(guān)系，做到全體職工一條心，保證扎扎實(shí)實(shí)，井然有序的做好我站的各項(xiàng)工作。
3.當(dāng)好參謀助手，服上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策。
我將及時(shí)準(zhǔn)確地掌握單位的各方面工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向站長(zhǎng)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息;并且注意調(diào)查分析，及時(shí)主動(dòng)為站長(zhǎng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)各種情況進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。以強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感當(dāng)好所長(zhǎng)的左膀右臂。
4.發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，促進(jìn)收費(fèi)站工作信息化建設(shè)。
現(xiàn)代社會(huì)是信息化的社會(huì)，××在國(guó)際和國(guó)內(nèi)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，信息化是現(xiàn)代各行業(yè)管理科學(xué)化的重要基礎(chǔ)，公路通行收費(fèi)信息化建設(shè)是提高工作效率與管理水平的必由之路。我將充分發(fā)揮我的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，竭盡所學(xué)為公路收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)化管理基礎(chǔ)建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，在我的演講結(jié)束時(shí)，我想引用古人的一名石油站長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿言來(lái)自勉：不可以一時(shí)之得意，而自夸其能;亦不可以一時(shí)之失意，而自墜其志。競(jìng)爭(zhēng)上崗，有上有下，不管結(jié)果怎樣，我都將保持平常心態(tài)，勵(lì)精圖治，恪盡職守，加倍地努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，來(lái)回報(bào)組織、領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和厚愛(ài)，為我們公路收費(fèi)事業(yè)爭(zhēng)光!
5、多動(dòng)腦筋、多思考，以身作則，充分發(fā)揮骨干作用、帶頭作用
《論語(yǔ)》有言：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從”，努力學(xué)習(xí)，做好表率，學(xué)習(xí)和建立新的管理理念，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理要求，如：在站內(nèi)部實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)成績(jī)突出貢獻(xiàn)重大的人員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)人員好學(xué)上進(jìn)，發(fā)揮積極主動(dòng)性，帶領(lǐng)大家深入學(xué)習(xí)公司和管理處下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)規(guī)章制度，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，大力弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)精神，堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)社會(huì)”的服務(wù)理念，把職業(yè)道德教育活動(dòng)推向縱深。挖掘技術(shù)人員的潛力，讓人盡其材，人盡其能，為公路事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
6、打造“路暢人和”品牌，創(chuàng)建文明收費(fèi)站
努力打造“路暢人和”品牌，是公司企業(yè)文化的核心理念。如果這次競(jìng)聘成功，我將以創(chuàng)建文明收費(fèi)站為工作目標(biāo)，嚴(yán)格按照設(shè)施規(guī)范化即安全設(shè)施、便民設(shè)施、監(jiān)督設(shè)施、收費(fèi)設(shè)施及亭內(nèi)設(shè)施擺放規(guī)范;收費(fèi)管理制度化，以規(guī)范管理為根本，健全完善工作制度、工作程序和檢評(píng)辦法;崗位行為標(biāo)準(zhǔn)化即通過(guò)統(tǒng)一工作流程，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，收費(fèi)站長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿堅(jiān)持用心服務(wù)，熱誠(chéng)服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)，不斷提高收費(fèi)管理水平和服務(wù)質(zhì)量;站務(wù)管理透明化即建立“公開(kāi)、公平、公正”的績(jī)效考核機(jī)制，做到政策公開(kāi)，決策公開(kāi)，財(cái)務(wù)公開(kāi)，信息公開(kāi)，考核公開(kāi)，獎(jiǎng)懲公開(kāi)，激發(fā)廣大員工的工作熱情和主人翁意識(shí)。注重企業(yè)文化建設(shè)，開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，激勵(lì)職工以站為家的熱情。樹(shù)立文明行業(yè)新形象，體現(xiàn)人文關(guān)懷，展示收費(fèi)站特色，樹(shù)標(biāo)兵，學(xué)先進(jìn)，向社會(huì)提供“一流服務(wù)窗口”。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：這次競(jìng)聘，不管結(jié)果怎樣，我都將保持良好心態(tài)，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，充分發(fā)揮我的聰明才智，為收費(fèi)站的各項(xiàng)工作有新起色、新突破、上新臺(tái)階做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
謝謝大家!
站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)11
回首xx年，站依照局、處兩級(jí)支部的安排，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的密切配合下，穩(wěn)固樹(shù)立以人為本,以車(chē)為本的辦事理念，細(xì)化日常治理，使各項(xiàng)工作日趨完善。通過(guò)強(qiáng)化文明辦事、優(yōu)質(zhì)辦事,同時(shí)注重增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)辦事提供保障,圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將如下總結(jié)：
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
首先，針對(duì)有的收費(fèi)人員業(yè)務(wù)不精，工作中囫圇吞棗的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過(guò)對(duì)誤操作次數(shù)記錄和考察的方法，督促收費(fèi)和治超員增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣逐漸在站內(nèi)樹(shù)立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)俗，年夜家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級(jí)文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》、《收費(fèi)手冊(cè)》和《收費(fèi)員培訓(xùn)教材》。一方面，晚間有充分的時(shí)間靜心學(xué)習(xí)，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好法子。
每季度支部全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)測(cè)驗(yàn)。通過(guò)測(cè)驗(yàn)，很好的起到磨練和指導(dǎo)的作用，有效增進(jìn)收費(fèi)、治超工作。讓年夜家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握水平，認(rèn)識(shí)到不足，實(shí)時(shí)解救充電。
9月份，局支部了關(guān)于車(chē)型識(shí)其余業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是自4月更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)的目的是確保十一五開(kāi)局之年我局通行費(fèi)的順利完成。參加培訓(xùn)的人員回來(lái)后馬上向全站收費(fèi)人員轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精力。每個(gè)班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚，對(duì)有爭(zhēng)議的車(chē)型年夜家熱烈討論。通過(guò)這次學(xué)習(xí)使他們對(duì)車(chē)型識(shí)別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確保通行費(fèi)收繳任務(wù)的順利完成打下了基本。
二、注重提高辦事質(zhì)量。
1、工作辦法要合適。
為保障優(yōu)質(zhì)辦事，站內(nèi)提出文明辦事四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過(guò)激；要耐心，不要急噪；要威嚴(yán)，不要軟弱。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、增進(jìn)辦事和執(zhí)法工作，避免同用路人產(chǎn)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。
2、考究亭內(nèi)形象。
因我站車(chē)流量較小，無(wú)車(chē)通過(guò)的時(shí)間許多，因此在崗人員容易涌現(xiàn)不良形象，針對(duì)這種狀況，站內(nèi)通過(guò)采取平時(shí)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的法子，使得這方面在短時(shí)間內(nèi)有了很年夜改不雅，現(xiàn)在年夜家在亭內(nèi)都能自覺(jué)約束，做到不倚不靠，始終保持如一。
3、文明用語(yǔ)立異意。
提高文明辦事水平，就不克不及停留在原有文明用語(yǔ)的基本上，我們應(yīng)該從一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一句祝福做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語(yǔ)。比如：從最初的你好，請(qǐng)走好！、你好，請(qǐng)交款x元，收您x元，找您x元，請(qǐng)走好！，富厚為如你好，迎接行駛高速！、辛苦了！、一路平安！、請(qǐng)不要超速！、處施工，請(qǐng)注意交通平安！等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感到，同時(shí)也通過(guò)提醒司機(jī)朋友注意行駛平安，使文明辦事更具人性化，真正體現(xiàn)了以人為本、以車(chē)為本的辦事理念。
4、微笑辦事是升華。
文明辦事方面，我們除了要求使用文明用語(yǔ)，做到唱收唱付外，還年夜力提倡微笑辦事�？梢哉f(shuō)微笑辦事是高條理文明辦事的體現(xiàn)。
三、增強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。
一方面，通過(guò)支部年夜家學(xué)習(xí)八榮八恥，更強(qiáng)化了年夜家的工作責(zé)任心，站內(nèi)掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行八榮八恥的行動(dòng)熱潮。形成了站八榮八恥。
以愛(ài)崗敬業(yè)為榮，以態(tài)度溥衍為恥；
以熱情辦事為榮，以傲漫無(wú)理為恥；
以尊章守紀(jì)為榮，以我行我素為恥；
以團(tuán)結(jié)合作為榮，以自私自利為恥；
以配合提高為榮，以互相拆臺(tái)為恥；
以正直心態(tài)為榮，以報(bào)怨勞騷為恥；
以業(yè)務(wù)精練為榮，以業(yè)務(wù)平庸為恥；
以勤奮踏實(shí)為榮，以懶惰浮躁為恥。
另一方面，通過(guò)對(duì)落實(shí)廳長(zhǎng)講話(huà)精力，開(kāi)展認(rèn)清形勢(shì)、轉(zhuǎn)變不雅念、加快革新、增進(jìn)成長(zhǎng)年夜討論白皮書(shū)的學(xué)習(xí)和討論，使年夜家認(rèn)識(shí)到要想做到以人為本，以車(chē)為本，轉(zhuǎn)變辦事理念，每一位員工都要容身崗?fù)�，增�?qiáng)學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊、墨守陳規(guī)的思想，去立異和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時(shí)期高速公路成長(zhǎng)對(duì)員工素質(zhì)的要求。
雖然，學(xué)習(xí)廳長(zhǎng)講話(huà)精力的討論運(yùn)動(dòng)已經(jīng)接近尾聲。但我們會(huì)始終將以人為本，以車(chē)為本的辦事理念貫穿于工作中，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)辦事，文明辦事，樹(shù)立我站優(yōu)越的辦事形象。
四、重視平安工作，切記平安第一。
我站視平安工作為一切工作的重中之重，平日注意做好平安檢查，查找平安隱患，做到早發(fā)明、早申報(bào)、早解決、早記錄。
平安守衛(wèi)工作不容疏忽，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當(dāng)班期間認(rèn)真對(duì)辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查，認(rèn)真做好記錄和對(duì)特殊情況的處置懲罰上報(bào)。每一名在崗人員增強(qiáng)戒備，防止被盜、被搶及火警等事件、事故的產(chǎn)生。另外，監(jiān)控員也要切實(shí)施展監(jiān)督檢查作用。
目前，站內(nèi)每一名職工對(duì)于平安工作的重視水平都可謂異常高，從具體工作表示中就可見(jiàn)一斑。
1、監(jiān)控員在晚間實(shí)時(shí)設(shè)防。
2、治超員夜間實(shí)時(shí)關(guān)鎖結(jié)算室門(mén)、樓門(mén)、鐵年夜門(mén)及各室窗戶(hù)。
3、收費(fèi)員上下崗均有保安員護(hù)送。
4、治超員夜間巡邏次數(shù)明顯增多，頻率根本達(dá)到了站內(nèi)要求的.半小時(shí)一次，并且巡邏部位更廣，加倍仔細(xì)了。
另外，我們尤其重視作好五一、十一長(zhǎng)假期間的工作支配。五一、十一長(zhǎng)假之前，進(jìn)行平安綜合檢查，對(duì)滅火器、食堂液化氣罐、報(bào)警器、照明電燈、給水設(shè)備等作了全面檢查，將有關(guān)情況在處機(jī)關(guān)各科室綜合平安檢查時(shí)匯總上報(bào)。同時(shí)對(duì)假期工作提前作了相關(guān)支配，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)注意平安戒備，保障通順，做好文明辦事，遇到重年夜情況要實(shí)時(shí)申報(bào)。
五、關(guān)切職工生活，解決職工工作中的實(shí)際艱苦。
向治理處相關(guān)部分反應(yīng)站內(nèi)實(shí)際情況，因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問(wèn)題，比如：修建摩托車(chē)棚，改換衛(wèi)生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現(xiàn)了治理處和站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)切，職工的工作和生活條件加倍舒適，因此干勁也加倍高漲了。
六、思想教導(dǎo)效果顯著。
強(qiáng)調(diào)做工好思想交換工作，充分動(dòng)員值班站長(zhǎng)對(duì)本班人員進(jìn)行談心交換，對(duì)問(wèn)題較少的人員，本著教導(dǎo)贊助的原則，賜與悛改機(jī)會(huì)，對(duì)同一問(wèn)題產(chǎn)生多次的人員要依照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行
考察。體現(xiàn)了以教導(dǎo)為主導(dǎo)，以考察為手段，以增進(jìn)工作為目的的原則。
經(jīng)由一年的努力，員工的思想狀態(tài)、工作態(tài)度有所轉(zhuǎn)變，能做好本職工作，積極介入各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，全站上下涌現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)向上的氣氛。
七、保持扶貧幫困送溫暖，搞好精力文明扶植。
幾年來(lái)始終保持在節(jié)日里為特困戶(hù)孫歧白叟送米、面、油、雞蛋等慰問(wèn)品，備足取暖用煤，還經(jīng)常為白叟掃除衛(wèi)生、做家務(wù)勞動(dòng)。團(tuán)支部還在學(xué)雷鋒運(yùn)動(dòng)月
中，去養(yǎng)老院探望白叟，為他們帶去慰問(wèn)。
保持以為用路人提供優(yōu)質(zhì)辦事為工作中心，為司乘人員排憂(yōu)解難奉獻(xiàn)一片愛(ài)心。一年中，涌現(xiàn)出的大好人功德層出不窮，多次收到表?yè)P(yáng)信和錦旗，最近，我站為河北省灤河發(fā)電廠存車(chē)一事被電視臺(tái)報(bào)道。
八、嚴(yán)細(xì)治理與親情治理相結(jié)合，收到明顯效果。
1、強(qiáng)化內(nèi)部治理，做好細(xì)節(jié)工作。
站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)12
全站人員的學(xué)習(xí)意識(shí)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，通過(guò)一年深入開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。服務(wù)宗旨意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，工作的自覺(jué)性有了很大的提高�？v觀一年的創(chuàng)建活動(dòng)，雖然取得了一定效果，但還存在著許多不足，同上級(jí)的要求還有差異，將以創(chuàng)建服務(wù)活動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局，認(rèn)真做好服務(wù)工作，努力提高工作效率，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)的服務(wù)，為全鄉(xiāng)的農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村作出新的貢獻(xiàn)。由于獸醫(yī)體畜牧制改革，今年以來(lái)。擔(dān)任源村鄉(xiāng)畜牧獸醫(yī)站站長(zhǎng)一職，工作中，嚴(yán)格要求自己，盡職盡責(zé)做好自己的本職工作。為適應(yīng)新崗位、新業(yè)務(wù)工作的需要，認(rèn)真加強(qiáng)為了政治理論學(xué)習(xí)，熟悉和掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，不時(shí)嘗試新的工作任務(wù)，敢想、敢說(shuō)、敢干，用自己的實(shí)際行動(dòng)做好每認(rèn)真完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，一項(xiàng)工作。為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)，為群眾服務(wù)。下面，將今年來(lái)學(xué)習(xí)、工作、廉潔等各方面情況匯報(bào)如下：
一、工作情況
�。ㄒ唬┐悍拦ぷ鳌Ｄ瓿踔贫巳攴酪吖ぷ饔�(jì)劃。實(shí)行終年防疫同春秋兩季普防相結(jié)合，推廣耳標(biāo)和生豬w病免疫工作，確保掛標(biāo)率和應(yīng)防率達(dá)90％。兩季普防中我嚴(yán)格依照“村不漏組、組不漏戶(hù)、戶(hù)不漏畜、畜不漏針”規(guī)范要求，共防疫生豬19987頭，牛3546頭，羊4532只。確保了全年w病、豬瘟、禽流感的防疫密度達(dá)到規(guī)定要求，使我鄉(xiāng)無(wú)重大疫病發(fā)生，促進(jìn)了全鄉(xiāng)畜牧業(yè)的健康發(fā)展
�。ǘ┳龊眯缕贩N、新技術(shù)的推廣工作。引導(dǎo)群眾飼養(yǎng)三元雜交豬，擴(kuò)大水產(chǎn)畜禽的飼養(yǎng)量，大力推廣種草養(yǎng)牛技術(shù)；同時(shí)充分發(fā)揮和利用我鄉(xiāng)的地理位置及全鄉(xiāng)的畜牧業(yè)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，結(jié)全外鄉(xiāng)實(shí)際情況，畜牧站啟動(dòng)了品種改良，源村鄉(xiāng)畜牧站內(nèi)建設(shè)圈舍100平方米，引進(jìn)大紅克種公豬2頭，種公牛2頭加為全鄉(xiāng)服務(wù)，畜牧站在5月份已全面啟動(dòng)豬、牛人工授精業(yè)務(wù)，目前為止，全鄉(xiāng)豬人工授精308頭，牛冷凍精液人工輸配25頭。為更好地為全鄉(xiāng)養(yǎng)殖戶(hù)服務(wù)，畜牧站對(duì)全鄉(xiāng)村級(jí)防疫員實(shí)行績(jī)效考核，由原22名防疫員合并為11名，加大防疫員的工作量，提高他工作待遇，目前，已有3名防疫員已全畜牧站脫產(chǎn)工作，為養(yǎng)殖的健康發(fā)展提供科學(xué)保證。
�。ㄈz疫工作。與遵義地區(qū)接壤，為防止疫情的相互傳達(dá)，根據(jù)縣畜牧局5月份工安排，鄉(xiāng)在防疫員中產(chǎn)生5名協(xié)檢員，根據(jù)源村鄉(xiāng)的地理情況，鄉(xiāng)境內(nèi)設(shè)置4個(gè)產(chǎn)地檢疫報(bào)檢點(diǎn)，分別為源村、普惠、龍莊、石劉此項(xiàng)工作在5月份中旬已全面起動(dòng)，杜絕不合格肉品出場(chǎng)，確保了鄉(xiāng)人民吃上放心肉。同時(shí)進(jìn)一步加大了對(duì)各大農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)畜禽及其產(chǎn)品的檢疫力度。嚴(yán)禁病死、毒死和死因不明的畜禽及其新產(chǎn)品上市，目前順利進(jìn)行。
�。ㄋ模⿷T例工作。將創(chuàng)建服務(wù)活動(dòng)同單位具體工作緊密結(jié)合。年初同每個(gè)站員簽訂了目標(biāo)責(zé)任制，與每位檢疫站員簽訂了檢疫員工作責(zé)任制。平時(shí)加大督促檢查力度，春秋兩次防疫結(jié)束后，組織專(zhuān)人進(jìn)行抽查考核，作為在每個(gè)季度鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作檢查的一個(gè)重要檢查項(xiàng)目，年底兩人一組進(jìn)行互查，保證與鄉(xiāng)政府簽定年終目標(biāo)責(zé)任制的完成和獎(jiǎng)懲的兌現(xiàn)。同時(shí)，創(chuàng)建過(guò)程中，站召開(kāi)了職工座談會(huì)、服務(wù)對(duì)象、養(yǎng)殖大戶(hù)、社會(huì)各界及村干部座談會(huì)，廣泛征求對(duì)獸醫(yī)站及獸醫(yī)人員的意見(jiàn)和建議，確保每條建議落實(shí)到群眾中，不留在口頭上，對(duì)存在問(wèn)題認(rèn)真整改，責(zé)任明確到人。
（五）能繁母豬平安工作。全鄉(xiāng)能繁母豬816頭，已全入保，20xx年能繁母豬存欄1077頭，20xx年的基礎(chǔ)上新增母豬261頭。目前為止，全鄉(xiāng)內(nèi)一共死亡能繁母豬25頭，已全部?jī)冬F(xiàn)。
二、圍繞農(nóng)民增收
本站擔(dān)負(fù)著全鄉(xiāng)畜禽的防疫和診療品種改良任務(wù)，服務(wù)群眾是畜牧獸醫(yī)站一項(xiàng)重要的日常工作。提高服務(wù)水平尤為重要。十分注重對(duì)全體人員的政治思想教育和知識(shí)更新，不時(shí)提高全站人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)理念。針對(duì)過(guò)去在服務(wù)上存在問(wèn)題，采取有效措施予以改進(jìn)，畜牧站已開(kāi)通了服務(wù)電話(huà)，0857-7315759一是制定服務(wù)許諾，全鄉(xiāng)村級(jí)防疫每月月底將出診診療情況向鄉(xiāng)畜牧站匯報(bào)，規(guī)定初診及時(shí)不隔夜，復(fù)診主動(dòng)不隔天；合理按章收費(fèi)；對(duì)農(nóng)戶(hù)飼養(yǎng)的畜禽發(fā)病后經(jīng)站醫(yī)治療無(wú)效，由站組織會(huì)診提供服務(wù)，盡量減少農(nóng)戶(hù)損失；二是畜牧站已接通網(wǎng)絡(luò)寬帶，隨時(shí)提供信息服務(wù)，多渠道、多方位搜集致富典型、市場(chǎng)行情等信息，及時(shí)將經(jīng)驗(yàn)和信息提供給農(nóng)戶(hù)；三是對(duì)養(yǎng)殖戶(hù)實(shí)施全程服務(wù)，建立專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和大戶(hù)掛鉤聯(lián)系制度，實(shí)行畜禽養(yǎng)殖的全過(guò)程跟蹤服務(wù)，協(xié)助解決生產(chǎn)中的`實(shí)際問(wèn)題。只要拔通我電話(huà)，規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上門(mén)為農(nóng)戶(hù)服務(wù)，今年來(lái)，防疫員中推存兩名同志到金學(xué)習(xí)牛人工授精技術(shù)及檢疫技術(shù)，根據(jù)農(nóng)戶(hù)的需要，免費(fèi)為其提供疫苗、消毒藥，協(xié)助制定免疫方案、消毒計(jì)劃、飼養(yǎng)管理順序等，科學(xué)指導(dǎo)適時(shí)開(kāi)展免疫，以及時(shí)提供良好的技術(shù)服務(wù)。
三、廉潔自律執(zhí)行紀(jì)律
十分清楚這一道理。因此，正人先正己”作為一個(gè)干部。所接觸的工作中，處處從嚴(yán)要求自己，認(rèn)真遵守各項(xiàng)工作制度及廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，不搞特權(quán)，從未以權(quán)謀私，從未貪占集體的任何財(cái)物，時(shí)刻堅(jiān)持自己廉潔從政的良好形象。處處嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真執(zhí)行組織的各項(xiàng)決定，執(zhí)行局集體的各項(xiàng)決議。與人為善，團(tuán)結(jié)同志，從不與人爭(zhēng)權(quán)奪利。認(rèn)為，一個(gè)單位，一個(gè)集體，團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)出凝聚力、出戰(zhàn)斗力。只有團(tuán)結(jié)，才干將各項(xiàng)工作做得更好，才干圓滿(mǎn)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。這樣想，也是這樣做的。
站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)13
今年以來(lái)，我站在零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，安全上堅(jiān)持預(yù)防為主、防消結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力；生產(chǎn)上通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面，從而切實(shí)保障我加油站安全生產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)不受損失，向大站建設(shè)邁出了踏實(shí)的一步。
一、安全生產(chǎn)，上下重視
措施有力我站是XX年3月開(kāi)始營(yíng)運(yùn)的，在上級(jí)的要求和加油站的努力下，我們一開(kāi)始就一步一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站長(zhǎng)直接抓，副站長(zhǎng)具體抓，各帶班長(zhǎng)具體分工負(fù)責(zé)實(shí)施。我們制定了詳細(xì)加油站的勞動(dòng)紀(jì)律和崗位制度，針對(duì)加油站的具體情況和上級(jí)的要求規(guī)定了實(shí)際的操作規(guī)程，由于我們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)，XX年我站沒(méi)有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒(méi)有任何違背安全操作的行為。
二、制度保證，措施到位
1、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由加油站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標(biāo)考核內(nèi)容，和工資掛鉤并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成安全隱患苗頭的，要嚴(yán)肅追究帶班長(zhǎng)及直接責(zé)任人的責(zé)任。2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工，與各加油工簽訂責(zé)任書(shū)，明確各自的職責(zé)和義務(wù)。在工作中以老帶新，對(duì)每一名到站工作的工人要求在了解八步流程的工作方法，在動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客，一位莆田來(lái)的客戶(hù)這樣說(shuō)過(guò)：我從莆田到這里一路上很多加油站，我情愿多費(fèi)點(diǎn)油也要到你們這里加，因?yàn)槟銈兊姆⻊?wù)讓我開(kāi)心。一位公司老總對(duì)我們的加油工說(shuō)：在你們站加油，數(shù)量，質(zhì)量我們的司機(jī)都滿(mǎn)意，希望你們能堅(jiān)持下去，保證油品的質(zhì)量和數(shù)量，我們的.業(yè)績(jī)也有你們的功勞。聽(tīng)到客戶(hù)這樣的評(píng)價(jià)，我們的一個(gè)老職工這樣說(shuō)，值了，彎腰打車(chē)蓋，聽(tīng)點(diǎn)難聽(tīng)話(huà)，受的委屈都扯平了。
三、生產(chǎn)量化，目標(biāo)大站
由于我們?cè)诎踩那疤嵯伦ズ昧寺毠さ墓ぷ鲬B(tài)度，我站的工作量也取得了很大的成績(jī)。從XX年三月到今，我們十個(gè)月完成汽柴油銷(xiāo)售1885、94噸，超前完成了公司制定的營(yíng)業(yè)額1807噸全年任務(wù)的104、82噸。完成了在公司倡導(dǎo)的創(chuàng)建大站的XX計(jì)劃中的百分之九十四點(diǎn)二九七噸。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領(lǐng)導(dǎo)上在工作上給予更多的幫助和支持，在硬件上滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要，相信在我們?nèi)w員工的努力下，我們會(huì)更快的跨進(jìn)大站的行列。四、展望明天，更好發(fā)展在新的一年我們會(huì)在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓安全，讓每個(gè)職工明白要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力。抓好安全教育，會(huì)成為我站安全工作的基礎(chǔ)。我們會(huì)以公司制定的安全規(guī)定為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)員工開(kāi)展安全教育，特別是抓好防范意識(shí)及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預(yù)防工作。在生產(chǎn)工作中，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)項(xiàng)，在成績(jī)中找差距，圓滿(mǎn)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)14
時(shí)間飛逝，將近年未，回想一年工作，緊張而充實(shí)。
在今年2月份我從一名班長(zhǎng)轉(zhuǎn)換成一個(gè)站領(lǐng)導(dǎo)，由心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與栽培。不同的崗位肩負(fù)著的不一樣的責(zé)任與使命，讓我在工作中成長(zhǎng)，生活中成熟�，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)分管站工作做以下總結(jié)。
一、思想方面
首先，從自身的思想教育認(rèn)識(shí)與提高道德素質(zhì)方面來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得在這一年里自身各方面轉(zhuǎn)變很大，特別詩(shī)司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立以后，讓我接觸到許多新的管理模式、改革方案等一些新生事物。改革創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展必然趨勢(shì)，覺(jué)得自己不能再停留在以往守舊的思想，必須提高思想認(rèn)識(shí)，有一定創(chuàng)新的精神與思維。一個(gè)人的改變必須從他的思想方面改變，我做為副站長(zhǎng)，不定期受到公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)思想教育方面的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，不斷提高的政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，改善自身的工作作風(fēng)。
同時(shí)作為分管男員工的思想工作，我覺(jué)得自身素質(zhì)和思想方面的提高，不算是完整的提高，還需要全站收費(fèi)員的思想方面提高才是首要的。一個(gè)班組的思想方面提高與否，最關(guān)鍵是先要提高班長(zhǎng)的思想和工作作風(fēng)。改變和提高班長(zhǎng)的思想和工作作風(fēng)才能更好地為班員思想和工作方面的提高做好鋪墊。平時(shí)工作中，以身作則，改變自身的工作作風(fēng)，班長(zhǎng)提出來(lái)的想法及建議，我認(rèn)真做好筆記，如果覺(jué)得有建設(shè)性的可行性的條件允許下應(yīng)該馬上落實(shí)到位，從而提高其工作積極性和思想上創(chuàng)造性。對(duì)于一些班長(zhǎng)造成的差錯(cuò)，指導(dǎo)性、引導(dǎo)性認(rèn)識(shí)其錯(cuò)誤，同時(shí)給予開(kāi)導(dǎo)，讓其能從心里上認(rèn)識(shí)到自身的存在問(wèn)題和如何去改善工作的方式與流程。
對(duì)于如何提高收費(fèi)員的思想工作是一件長(zhǎng)期工作，我經(jīng)常到收費(fèi)亭積極主動(dòng)去了解收費(fèi)員工作情況、生活情況、家庭情況等，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，從互相交流中讓他們從另一方面了解目前公司的形勢(shì)與發(fā)展，從而認(rèn)清目前他們所處的形勢(shì)，改變和提高他們的思想和觀念，跟上公司新的發(fā)展步伐。由于我站收費(fèi)員的年齡結(jié)構(gòu)、文化程度程度都不一樣，所以我對(duì)不同的收費(fèi)員要采取不同的形式交流與談心，關(guān)心他們的工作和生活，平時(shí)工作中他們所提出的合理性和不合理性建議，加以引導(dǎo)解釋和落實(shí)，讓他們安心順心更好地服務(wù)好司乘人員。覺(jué)得這一年來(lái)，這方面工作還是欠缺，有些方面還是做得不到位;比如說(shuō)，站里還沒(méi)有舉辦過(guò)思想教育方面的培訓(xùn)，應(yīng)該一個(gè)季度舉辦一次，讓收費(fèi)員們思想教育方面認(rèn)識(shí)進(jìn)一步的提高。
二、工作方面
作為一個(gè)剛從班長(zhǎng)崗位轉(zhuǎn)換成一個(gè)副站長(zhǎng)崗位。剛上任時(shí)，我對(duì)分管的工作是一頭霧水，但在公司上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷、鼓勵(lì)以及各班長(zhǎng)和收費(fèi)員的支持下，我越來(lái)越快進(jìn)入了工作狀態(tài)。同時(shí)虛心向各位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同僚學(xué)習(xí)，他們總是不厭其煩地教我如何提高，我很感激他們無(wú)微不至的教導(dǎo)、支持與幫助。
考核工作。
收費(fèi)員的每月考核工作必須要考核人員具有耐性、耐心和對(duì)業(yè)務(wù)要求非常熟悉，并且要經(jīng)得起收費(fèi)員監(jiān)督和反饋考驗(yàn)。所以在考核工作時(shí)，我利用以前擔(dān)任班長(zhǎng)時(shí)的積累的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)和各方面考慮完善，對(duì)事不對(duì)人，力求公平、公正。收費(fèi)員在平時(shí)工作出現(xiàn)的差錯(cuò)般都是由客觀原因和主觀原因造成的。針對(duì)各種不同的原因，作為負(fù)責(zé)考核的站領(lǐng)導(dǎo)，我還是從收費(fèi)員出現(xiàn)問(wèn)題根源找問(wèn)題，與其他站領(lǐng)導(dǎo)和收費(fèi)員一起分析出現(xiàn)差錯(cuò)的原因，避免收費(fèi)員在以后的工作中出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題，這樣才能真正達(dá)到考核的目的。在做考核時(shí)當(dāng)碰到各種各樣的制度上和條例上沒(méi)有的.事例，需要和站長(zhǎng)、其他副站長(zhǎng)一起溝通達(dá)到一致，完善制度、條例和作出相應(yīng)該處理。
考核的另一項(xiàng)工作，我覺(jué)得與監(jiān)控班加強(qiáng)交流是必要的，所以在工作中加強(qiáng)與監(jiān)控班班長(zhǎng)和監(jiān)控員的溝通和交流，從中得到監(jiān)控班大力支持與配合，每月給站里面提供的收費(fèi)員上崗錄像和詳細(xì)差錯(cuò)的記錄，讓我更好地開(kāi)展考核工作提高工作效率。同時(shí)減少我站收費(fèi)員與監(jiān)控員由于崗位職責(zé)和溝通產(chǎn)生的不必要的矛盾。使兩都相輔相成，順利開(kāi)展收費(fèi)工作。
建議采取的措施：
加強(qiáng)收費(fèi)員的文明微笑服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量以及工作責(zé)任心。
繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)行一車(chē)一桿的制度，減少車(chē)輛的沖卡和對(duì)無(wú)粘貼月票車(chē)輛進(jìn)行宣傳和查驗(yàn)。
利用崗位大練兵的時(shí)機(jī)把收費(fèi)員的業(yè)務(wù)能力和個(gè)人的處理能力進(jìn)行加強(qiáng)，特別是新的收費(fèi)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)進(jìn)行崗位一對(duì)一的培訓(xùn)。
三、存在問(wèn)題
思想覺(jué)悟有待提高，要經(jīng)常向黨組織作思想?yún)R報(bào)。
由于擔(dān)任副站長(zhǎng)時(shí)間有限，經(jīng)驗(yàn)不足，處理工作的方式方法有待提高。
自己的管理知識(shí)在工作中稍顯不足，需要在工作之余努力充實(shí)自己.
最后，借此機(jī)會(huì)向收費(fèi)站全體員工表示敬意，感謝他們一年來(lái)辛勤的付出及對(duì)我工作的理解和支持，向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示謝意，感謝你們對(duì)我信任、幫助和關(guān)心!
站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)15
大家好！
我叫小高，19xx年參加工作。大專(zhuān)學(xué)歷，現(xiàn)在在xxx市場(chǎng)農(nóng)貿(mào)工作。
站在這里，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事，我的心里充滿(mǎn)感激和希望。感激組織上給我提供了這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，使我有可能實(shí)現(xiàn)自己的人生理想，展示自己的才華。希望通過(guò)我的演講，使各位領(lǐng)導(dǎo)和同事更多地了解我，支持我。
我今天競(jìng)聘的崗位是xxx市場(chǎng)副站長(zhǎng)職務(wù)。
首先，我具備了良好的思想品質(zhì)和愛(ài)崗敬業(yè)。甘于奉獻(xiàn)的精神，我在二十多年的工作經(jīng)歷中，無(wú)論是在哪個(gè)單位，哪個(gè)崗位，我都十分注重加強(qiáng)政治思想修養(yǎng)，思想上積極向組織靠攏，行動(dòng)上自覺(jué)上服從黨的利益，牢固樹(shù)立正確的人生觀，價(jià)值觀。特別是在調(diào)入xxx市場(chǎng)工作后，面對(duì)新的工作，我沒(méi)有退縮，積極抓住各種機(jī)會(huì)努力學(xué)習(xí)，先后完成了大專(zhuān)學(xué)歷和英語(yǔ)。電腦操作等考試，并在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了工作的需要。
其次，我具備擔(dān)任xxx市場(chǎng)副站長(zhǎng)的`素質(zhì)和能力，我有大專(zhuān)學(xué)歷，具備了較好的文化素質(zhì)，而且我在xxx有十多年的工作經(jīng)驗(yàn)，在其工作期間，我從事過(guò)內(nèi)勤。工貿(mào)。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的管理和收費(fèi)，對(duì)xxx市場(chǎng)的創(chuàng)建。衛(wèi)生。秩序。消防以及周邊的關(guān)系我都十分熟悉，在以往的創(chuàng)建和各種檢查中，我所管的區(qū)域從未扣過(guò)分，并且還得到過(guò)市級(jí)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的表?yè)P(yáng)，由于我的工作踏實(shí)�？细�。敢干，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，并連續(xù)多年被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)崗。
如果我競(jìng)聘成功了，我將在今后的工作中首先認(rèn)清角色，擺正位置，行權(quán)而不越權(quán)，到位而不越位，認(rèn)真履行本職工作，上為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)，下為群眾服務(wù)，突出服務(wù)意識(shí)，以服務(wù)促管理，以管理帶服務(wù)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每項(xiàng)任務(wù)，全面榮造一個(gè)安全。和諧的xxx市場(chǎng)。
具體辦法是：
1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任，把市場(chǎng)的創(chuàng)建。衛(wèi)生。秩序。消防分片包干到人，管理到位，切實(shí)保障市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生。安全有序，對(duì)國(guó)家創(chuàng)建檢查要求不扣分，在平時(shí)的管理中也要用國(guó)檢的標(biāo)準(zhǔn)做好日常的市場(chǎng)管理。
2、在國(guó)家創(chuàng)建檢查時(shí)，應(yīng)榮造宣傳聲勢(shì)，擴(kuò)大宣傳力度，利用廣播。黑板報(bào)等宣傳園地進(jìn)行大量宣傳充分調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的積極性，主動(dòng)性，動(dòng)員廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)理解。支持，參與，營(yíng)造良好的輿論氛圍。
3、在平時(shí)的日常工作中要求管理員增加巡查次數(shù)，加強(qiáng)整改力度，對(duì)亂擺亂放的要立即改正，全面清理消防死角，對(duì)有消防安全隱患的要給予幫助和指導(dǎo)并督促糾正。
4、協(xié)助站長(zhǎng)搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的招租招商，盤(pán)活市場(chǎng)資源，合理布局，劃行歸市，全面完成中心制定的租金任務(wù)。
5、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理，樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)，調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的積極性，關(guān)心職工生活，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力，構(gòu)建一個(gè)和諧的隊(duì)伍。
最后，我要謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我的鼓勵(lì)和支持，如果通過(guò)此次競(jìng)爭(zhēng)走向了新的崗位，我決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，當(dāng)好正職的參謀助手，建言獻(xiàn)策。身體力行和同志們一起把工作做好，如果我沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)上，我也決不灰心，只說(shuō)明我在某些方面的條件不夠成熟，我一定更加嚴(yán)格地要求自己，以?xún)?yōu)異的工作成績(jī)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和厚愛(ài)。
謝謝大家！
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