公司年度總結(jié)

　　總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，為此要我們寫一份總結(jié)�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家收集的公司年度總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公司年度總結(jié)1

　　20xx年，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，面對激烈的市場競爭和全國范圍內(nèi)抗擊非典的嚴峻形勢，公司全體員工團結(jié)一致、開拓進取，緊緊圍繞年初制定的工作目標開展工作，取得了抗擊非典和經(jīng)營發(fā)展的全面勝利，管理工作持續(xù)改進，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，全年實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入共計9669萬元，較上年同期增長23%。稅前利潤、凈利潤分別比去年提高14.4%和8.8%，圓滿完成集團公司下達的各項經(jīng)營指標。

　　一、全力配團地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升

　　今年，為了配團的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)�！薄ⅰ鞍压ぷ髦匦姆旁诟倪M集團開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進行了一系列的調(diào)整：首先強化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負責人；收支實行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：

　　第一，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標準”，以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理；加強對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施；實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過測評考核確定安全主管人選34人；通過理論考核和現(xiàn)場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人；根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點，強調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時間達126小時/人。

　　第三，加強對保安工作和生活的關(guān)心。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月；同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設(shè)公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題；配置了報紙、金地期刊、金地物業(yè)報、金地保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

　　第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度；加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人；增大處罰力度，受處罰70人次。

　　今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7Ｘ24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求；推出入戶維修免費服務(wù)，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項內(nèi)容，培訓(xùn)課時達56小時/人。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調(diào)查，業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿意程度達到了100%。

　　在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產(chǎn)銷售配合工作的需要。

　　今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊（字朝里放置于陽臺內(nèi)），最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。

　　今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，金地花園業(yè)委會完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。金地海景順利通過安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作；翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標兵小區(qū)的考評；彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評；嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評；公司通過質(zhì)量體系認證復(fù)審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包；碧華庭居、金地翠園消防系統(tǒng)進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進行了有益的嘗試。

　　二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)

　　今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受金地物業(yè)的管理，達到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。20xx年公司共出版《金地物業(yè)管理》報12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色、反映員工思想動態(tài)和改進建議等方面發(fā)揮了積極的作用�！督鸬匚飿I(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應(yīng)熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　三、市場拓展頻創(chuàng)佳績

　　20xx年，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時，我們還按照集團領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓（萬基大廈）、酒店式公寓（白領(lǐng)公寓）、學生類公寓（重慶學府大道69號）以及中心區(qū)頂級豪宅（熙園）等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場零的突破，標志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進入真正意義上的調(diào)整。

　　今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目178.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個；管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。

　　至此，公司管理項目已發(fā)展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、�？�、鎮(zhèn)江。

　　四、管理工作改進明顯

　　進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網(wǎng)上填報和考核，網(wǎng)上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。

　　完善顧問運作工作指引，強化前方項目經(jīng)理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質(zhì)。

　　積極搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺，先后開發(fā)包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。

　　加強分支機構(gòu)財務(wù)核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經(jīng)濟效益測算模式、對分支機構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財務(wù)部原簡單的核算職能，確立了財務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。

　　品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。

　　完成會所移交工作，改進會所經(jīng)營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。

　　安全管理工作的改進提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的'實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。

　　小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護工作，改善了設(shè)備運行效果。

　　狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。

　　分公司基礎(chǔ)管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結(jié)。

　　五、人才隊伍建設(shè)效果顯著

　　今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質(zhì)人才引進奠定了基礎(chǔ)。一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2%，其中碩士生1人，本科生29人；主辦以上占48%，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。

　　推進保安招聘與基地化建設(shè)。通過多種渠道，與多個學校、人才市場建立了長期合作關(guān)系，進一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員。

　　在公司內(nèi)部推行三級培訓(xùn)管理，公司級培訓(xùn)共計16次；職能部門組織對口培訓(xùn)共計24次；部門內(nèi)訓(xùn)約計774次。管理員培訓(xùn)時間達121.5小時/人年，保安人員培訓(xùn)時間達126小時/人。

　　六、企業(yè)文化精彩紛呈

　　這里特別值得一提的是，在20xx年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區(qū)進行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽，也展現(xiàn)了金地物業(yè)公司強大的企業(yè)凝聚力。

　　雖然遭受了非典，20xx年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進員工赴韓國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時，公司還積極參與集團組織的各類活動，先后參加了集團“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯(lián)賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協(xié)作、團結(jié)互助的良好精神風貌。

　　小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社區(qū)生活，增進了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評。

　　七、反思與展望

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事，20xx年工作改進業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果。與20xx年相比，我們在業(yè)務(wù)類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才引進等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足：金地物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團地產(chǎn)的精品要求有差距；在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢不是很明顯；基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實；管理執(zhí)行力與目標要求的差距較大；跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改進工作。

　　我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標還有很大差距。20xx年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預(yù)算分類分級管理，改進配套的物資配送和財務(wù)報銷程序；顧問管理要大力推進在線式顧問工作平臺建設(shè)，完善、改進顧問項目的作業(yè)流程，建立科學的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓(xùn)，通過顧問工作指引、項目任務(wù)書、顧問報告專家組，提高顧問項目品質(zhì)受控性；市場拓展要強化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案；加強人員素質(zhì)提升，大力加強員工專業(yè)能力培訓(xùn)，培養(yǎng)本地人才，引進專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的骨干成員，強化終端管理能力；推動計劃考核體系調(diào)整完善，使工作計劃與崗位職責結(jié)合起來；品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實現(xiàn)品質(zhì)與成本目標；加強分公司基礎(chǔ)管理，強化職能部門對分公司工作的指導(dǎo)與支持；等等。

　　根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點和建設(shè)改進型企業(yè)的要求，我們將20xx年確定為“紀律年”，并提出了“以紀律提高效率”的口號，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計劃與決策，嚴明紀律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門簽訂20xx年工作目標責任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是金地物業(yè)的管理人員，是推動公司發(fā)展的原始動力，希望大家要有危機感、緊迫感，適應(yīng)公司發(fā)展、改進的需要。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，20xx年是集團快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市場、客戶的認可，集團領(lǐng)導(dǎo)也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價，在20xx年由建設(shè)部科學技術(shù)委員會、中國房地產(chǎn)與住宅研究會、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會城市開發(fā)專業(yè)委員會聯(lián)手推出的20xxcHIc中國房地產(chǎn)推動力人物年度榜中，集團凌克董事長被推為“中國房地產(chǎn)十佳產(chǎn)業(yè)推動人物”，張華綱總裁位居“中國房地產(chǎn)十佳品牌人物”榜首，趙漢忠副總裁則以其在上海地產(chǎn)界的出色表現(xiàn)而成為“中國房地產(chǎn)十佳創(chuàng)新人物”，作為金地員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是集團快速發(fā)展對物業(yè)公司發(fā)展的要求、集團地產(chǎn)品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。

　　各位同事，新的目標、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)，面對機遇和挑戰(zhàn),我們有理由相信在集團公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，金地物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦，在跟隨集團公司發(fā)展的同時金地物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的最大化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

公司年度總結(jié)2

　　我是銷售部的一名普通員工，剛到房地產(chǎn)公司時，不太精通房地產(chǎn)知識，不熟悉新環(huán)境、新事物。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我很快了解了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場的一些信息。

　　作為銷售部的一員，我深感自己的責任重大。作為企業(yè)的門面和窗口，我的言行也代表著企業(yè)的形象。因此，我們應(yīng)該提高自身素質(zhì)，以高標準要求自己。在高質(zhì)量的基礎(chǔ)上，強化專業(yè)知識和技能。

　　此外，我們還應(yīng)廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前列。經(jīng)過這段時間的培訓(xùn)，我已成為一名合格的銷售人員，并一直盡最大努力做好自己的工作。20年后，我與公司的一些同事一起努力提高銷售率。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我為公司工作了一月的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后uuu合同金額在一個月內(nèi)完成uuuu萬元的好成績結(jié)束。經(jīng)過這家企業(yè)的洗禮和實踐，我學到了很多專業(yè)知識，

　　通過銷售結(jié)識了很多新朋友，在人際交往、行為禮儀、突發(fā)事件等方面都有所提高>這是通過銷售部內(nèi)部認購房子的鋪墊uuu熱認購現(xiàn)場。在銷售部，隨著新樓盤的對外銷售，工作量的增加以及銷售工作系統(tǒng)化、規(guī)范化的深入，工作非常繁重。自從開業(yè)以來，同事們幾乎每天都要加班來完成工作。經(jīng)過一個多月的熟悉和理解，我立即進入主角，熟練地完成了自己的工作

　　此外，在銷售過程的月度工作總結(jié)和周會上，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)不足，盡快改進。在同事們的密切配合下，銷售部在短短三個月內(nèi)就將二期房屋全部清倉，一期剩余房屋全部售罄。我認為這也離不開銷售部門其他成員的努力。今年是有益的、有價值的、富有成果的一年。在每一位員工的努力下，公司在新的一年里將有新的突破和新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地

　　在繁忙的工作中，我們不知不覺迎來了新的一年。回顧今年的工作歷程，作為企業(yè)的每一位員工，我們深深地被企業(yè)的蓬勃發(fā)展和同事們的拼搏精神所吸引

　　隨著新年的臨近，我將端正態(tài)度，一如既往地努力學習和工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，做好銷售工作，努力創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績

　　第二房地產(chǎn)銷售公司員工年度總結(jié)自1月1日入住以來，我們的營銷工作取得了一些成績，基本完成了兩家公司設(shè)定的`目標，但也存在很多問題。為了更好地完成項目的營銷工作，實現(xiàn)雙贏，雙方形成了真正的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，定期工作總結(jié)如下：一、公司項目成員：

　　市場部的銷售人員相對年輕。雖然他們充滿活力、激情和一定的親和力，但經(jīng)驗不足，尤其是在處理突發(fā)事件和一些新問題方面。通過前期的項目運作，銷售人員對項目的理解和能力有了很大的提高。未來，由于甲方對企業(yè)品牌和房地產(chǎn)品牌經(jīng)營理念的磨合，將通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部人員的調(diào)整來解決這個問題，營銷部的資源分配尚未完全到位。通過前一階段的緊張工作和雙方的不斷溝通交流，這個問題已經(jīng)得到了解決

　　I市場營銷部的工作協(xié)調(diào)和職責明確

　　由于協(xié)調(diào)不力，市場營銷部的許多工作存在拖延和爭吵。作為公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責任。協(xié)調(diào)或溝通不善將導(dǎo)致工作方向不一致。隨著時間的推移，雙方在想法和工作目標上會有很大的差異，這是很難恢復(fù)的。幸運的是，我們知道問題的嚴重性，我們正在這一領(lǐng)域積極努力，爭取實現(xiàn)一致的目標、簡單性和效率

　　但是，營銷部門的職責和權(quán)利仍然存在不明確的問題。我認為市場部的工作應(yīng)該有一定的權(quán)限，只執(zhí)行銷售程序。無論問題的大小，都應(yīng)該向甲方提出，這勢必導(dǎo)致效率低下，而對一些問題的控制也會對銷售產(chǎn)生負面影響，這樣，營銷部門的工作就會非常被動。建立一個責任和權(quán)利明確、工作程序清晰的體系是我們下一步工作的重中之重。三、關(guān)于會議，會議是一個非常重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但無論是內(nèi)部會議還是與開發(fā)公司的會議，效果都不理想，這與會議內(nèi)容、形式和參與者安排不明確有關(guān)。

　　現(xiàn)在我們想通過不同的組織形式來解決這個問題，比如特別會議、領(lǐng)導(dǎo)會議和會議。此外，我們不能在會上提出問題。我們將積極與下面的開發(fā)公司進行溝通，這將更有利于解決前一階段由于工作的集中性和緊迫性而出現(xiàn)的問題，市場營銷部也把重點放在管理上，過多地依賴于每個人的意識，而不是太多地依賴于具體的管理制度，這就潛藏了很大的危險。有些人在思想和行動上有問題。今后，我們將加強內(nèi)部管理，完善管理制度，交流意見，了解真實想法，避免不利于雙方合作和項目運作的事情

　　以上只是工作的粗略總結(jié)。由于時間短，會有很多缺點。我希望貴公司能糾正它。我們將高度重視并及時解決。最后，預(yù)祝雙方合作愉快，項目取得圓滿成功。3號房地產(chǎn)銷售公司員工年度總結(jié)20周年是緊張忙碌的一年，取得了一些成績�；仡櫧衲甑慕�(jīng)歷，我經(jīng)歷了公司從未有過的計劃模式，完成了我開始覺得不現(xiàn)實的銷售任務(wù)。讓我對營銷策劃有一個新的認識，看到廣告促銷的大膽方式�；仡櫧衲甑墓ぷ鳎�在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我提高了工作要求，并按照公司要求認真完成了自己的工作

　　一年即將結(jié)束。現(xiàn)在我將今年的工作總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是我的心智成熟度，今年的銷售任務(wù)與年初的11億銷售目標相比確實是一個沉重的負擔。為了實現(xiàn)這一目標，我全力以赴與公司各銷售節(jié)點進行合作。我把銷售業(yè)績放在一邊，專注于整個銷售團隊的銷售業(yè)績。我們把每一天都視為開幕日。幸運的是，公司計劃部對我們今年的銷售進行了強有力的宣傳，以確保我們銷售中心的人氣每天都很旺。

公司年度總結(jié)3

　　回首過去一年來的機加車間工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的協(xié)助配合下，在全體員工的共同努力下，取得了可喜的成績，在各方面的實踐工作中鍛煉和提升了我們的生產(chǎn)隊伍，現(xiàn)對今年工作進行總結(jié)。

　　一、生產(chǎn)管理方面

　　進行現(xiàn)場定置管理，設(shè)置現(xiàn)場管理看板；為了加強公司員工產(chǎn)品質(zhì)量意識，提高產(chǎn)品質(zhì)量及工作效率，杜絕產(chǎn)品出現(xiàn)不合格現(xiàn)象，對加工的`零件質(zhì)量嚴格執(zhí)行三檢制度；為了節(jié)約能源，強化物料的領(lǐng)用規(guī)定，堅持執(zhí)行以舊換新的領(lǐng)用原則；為了配合協(xié)助三水新廠的搬遷，完成了車間搬遷和整理，清理了大部分呆滯物料。

　　二、生產(chǎn)工作方面

　　隨著品種增加和交貨期的縮短，為充分發(fā)揮設(shè)備效率和減少頻繁變換品種型號，盡量實現(xiàn)統(tǒng)一品種地全線協(xié)調(diào)生產(chǎn)，集中力量完成統(tǒng)一品種，再轉(zhuǎn)型號以提高生產(chǎn)效率；為盡快實現(xiàn)生產(chǎn)力，實行強化培訓(xùn)法，針對機加工組織集中強化的理論、實操培訓(xùn)，通過短期內(nèi)學習及考核，使得新員工及時有效的獨立上崗，為生產(chǎn)任務(wù)爭取了寶貴時間；為提高車間員工工作效率及安全，在現(xiàn)場進行了設(shè)備工具使用及安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)。

　　為降低軸頭不合格率，組織機加工進行了軸頭加工工藝的理論和現(xiàn)場實操培訓(xùn)學習，使得員工對產(chǎn)品質(zhì)量的意識進一步的了解及提高；堅持月度安全檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，進行整改跟蹤，沒有出現(xiàn)重大安全事故；配合工藝部對相關(guān)設(shè)備進行改造，增加安全防護設(shè)備以提高員工的安全性，如：機加三車床增加電器箱漏電開關(guān)，防止鐵屑飛賤造成不必要的傷害；為了滿足生產(chǎn)需求，落實機加工早晚班考勤制度，制定單班任務(wù)，相互制約員工，從而提高員工的紀律性。

　　三、存在問題

　　返修率過高、頻繁的打磨量過大：特別是單點懸掛類和德式軸的打磨量過大，導(dǎo)致生產(chǎn)效率過低，勞動強度大，且影響生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境；產(chǎn)量增加致使物流量增大，搬運量增大，在很大程度上影響生產(chǎn)周轉(zhuǎn)的及時性；缺乏溝通這個橋梁，團隊的任何建設(shè)都將毫無意義。各部門間應(yīng)相互依存、同舟共濟，互敬互重、禮貌謙遜；他們彼此寬容、尊重個性的差異；彼此間是一種信任的關(guān)系、待人真誠、遵守；相互幫助、互相關(guān)懷，大家彼此共同提高；利益和成就共享、責任共擔。良好的合作氛圍是高績效團隊的基礎(chǔ)，沒有合作就談不上最終的業(yè)績。

公司年度總結(jié)4

　　上半年，xx大廈在在公司領(lǐng)導(dǎo)精神的指導(dǎo)下，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營班子的帶領(lǐng)下，全體員工團結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞經(jīng)營與管理這個中心，勵精圖治、開拓市場；眾志成誠，再創(chuàng)大廈輝煌；重經(jīng)營、控成本、提高經(jīng)濟效益；重管理、抓培訓(xùn)、創(chuàng)新服務(wù)理念；重品牌、拓市場、增強競爭實力；重人才、創(chuàng)機遇、擴大發(fā)展空間�？朔�了目前大廈經(jīng)營和管理存在的各種問題，由價格競爭帶來的市場沖擊，以及廈內(nèi)幾家大客戶由于公司自建樓宇和國家政策調(diào)整等原因的搬遷給公司造成的巨大經(jīng)營影響等困難，加大內(nèi)部物業(yè)管理和對外營銷工作力度，雙管齊下，遏制了出租率連續(xù)下滑的趨勢，使經(jīng)營工作扭轉(zhuǎn)了不利的局面，保持出租率穩(wěn)定回升，最高達到%；物業(yè)管理也取得較大進展，客戶滿意率保持在%以上；員工隊伍建設(shè)也實現(xiàn)了人員繼續(xù)精干，任務(wù)不斷加大，素質(zhì)進一步提高，精神面貌實現(xiàn)大改觀的嶄新局面。

　　一、上半年各項經(jīng)濟預(yù)算指標預(yù)計完成情況

　　1、上半年經(jīng)營狀況及預(yù)算執(zhí)行情況

　　2、上半年經(jīng)營運營情況預(yù)測：根據(jù)公司1-6月經(jīng)濟運營情況預(yù)測，20xx年上半年大廈公司營業(yè)收入預(yù)計完成萬元，利潤總額預(yù)計完成萬元。

　　3、成本費用控制及財務(wù)管理情況

　　公司嚴格貫徹執(zhí)行預(yù)算控制的原則，將費用指標分解落實到每個部門和個人，在預(yù)算執(zhí)行過程中，按照預(yù)算完成進度每月上報資金支出計劃，報業(yè)主審核批準。工程方面在服務(wù)水平不降低的情況下，力爭節(jié)能降耗，空調(diào)運行根據(jù)每天氣溫的實際情況進行供給調(diào)整，從一點一滴節(jié)約成本費用，截止6月末，節(jié)約水電費萬元；工程部加強設(shè)備的日常的`維護保養(yǎng)工作，使維修費節(jié)余萬元；保潔部對低值易耗品的消耗，制定了具體的量化標準（如洗滌劑的使用），使低值易耗品節(jié)余萬元；在物品采購上，進一步完善了采購制度，由財務(wù)部經(jīng)理及相關(guān)部門負責人組成了采購審核委員會，首先對所有供應(yīng)商的資格進行嚴格評定，只有供應(yīng)商的資質(zhì)、所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、所提供產(chǎn)品的價格等幾項指標都符合標準，才可能成為大廈的供應(yīng)商；其次計財部與相關(guān)部門還隨時詢價，以便隨時調(diào)整所購物品的價格，以保證所購物品質(zhì)優(yōu)價廉，降低采購成本。

　　二、加強黨建思想政治工作，推進經(jīng)濟發(fā)展

　　xx大廈還特別重視黨建工作，今年就將學習落實科學發(fā)展觀擺在了重要的位置上，著重加強黨建工作，以黨建工作來推薦經(jīng)濟效益的增加，在員工中明確了“二次創(chuàng)業(yè)、三步走戰(zhàn)略”的戰(zhàn)略意識。黨建工作是實現(xiàn)企業(yè)健康發(fā)展的重要保證。因此，緊緊圍繞提高企業(yè)經(jīng)濟效益這個中心任務(wù)，積極探討在新形勢下全面加強基層企業(yè)黨的建設(shè)的新思路，成為公司黨支部今年的主要工作。公司黨支部在加強黨組織自身建設(shè)、加強思想政治工作和精神文明建設(shè)中，教育廣大黨員干部發(fā)揚企業(yè)主人翁精神，帶動全體員工積極投身到企業(yè)的經(jīng)濟建設(shè)和改革發(fā)展的事業(yè)中。

　　1、公司黨建工作今年得到了進一步加強，宣傳、組織等工作都有所進展。黨支部做到了按時收繳黨費、定期組織黨員學習，參加上級組織的活動，基層的組織建設(shè)和黨員的思想建設(shè)得到加強和改進。

公司年度總結(jié)5

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

　　大家好！我叫XXX，家住大武口郊區(qū)，所監(jiān)管的企業(yè)是寧夏博宇特鋼集團有限公司，我是XX年10月23日正式加入XX華北物流有限公司這個大家庭。

　　光陰似箭，歲月如梭。不知不覺間，又到了一年東去春來時，我在XX這個大家庭里生活了兩個多月了。期間，我也由一個當初什麼都不懂的新人慢慢成長為一個真正的XX人了。剛來時，我很茫然，不知工作該如何進展，跟隨著上一任監(jiān)管員努力學習專業(yè)知識，嚴于律己。遵守各項公司規(guī)章制度，終于在上一任監(jiān)管員離開時，我基本變成了一個可以獨擋一面的XX人。感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間。勇氣和信心，更感謝各位同事對我的大力幫持和耐心輔導(dǎo)，使我能早日在工作上步入正軌。

　　新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，一年之計在于春，先對我這兩個多月的工作總結(jié)如下：

　　一、掌握工作方向，提高工作能力

　　做為一名XX的監(jiān)管員，恪盡職守，嚴于律己，做好本職工作是義不容辭的，在所監(jiān)管的寧夏博宇特鋼集團有限公司，我對監(jiān)管員的工作流程，監(jiān)管區(qū)域及質(zhì)押物的種類。規(guī)格也有了相應(yīng)的了解，明確工作方向，端正工作態(tài)度，工作能力也有了相應(yīng)的提高，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，現(xiàn)在已能夠順利的開展工作并熟練的完成本職工作。

　　二、加強溝通，加強監(jiān)管

　　做為一名監(jiān)管員，我們打交道最多的就是被監(jiān)管企業(yè)了，每日除了正常的盤庫，發(fā)數(shù)據(jù)外，多和企業(yè)加強溝通有助于我隨時了解企業(yè)的各種狀況。在監(jiān)管工作中，多巡查質(zhì)押物庫區(qū)，對所監(jiān)管的各種質(zhì)押物庫存狀態(tài)隨時了解。

　　三、工作細心，謹慎

　　經(jīng)過這一段時間的工作經(jīng)歷，我了解到了監(jiān)管員這一崗位看似簡單的工作，然而監(jiān)管是公司融資業(yè)務(wù)中的重要一環(huán)。監(jiān)管員有著十分重要的任務(wù)，責任重大，在工作中要格外細心，比如在每日的報表工作中一定要仔細的核查每一個數(shù)據(jù)；如報表日期，出入庫數(shù)量等細節(jié)，稍有疏忽就可能會給公司帶來不必要的風險。

　　在今后的工作中，我也存在著諸多的不足之處。首先是我人比較內(nèi)向一些，不太會說話，在與人溝通方面欠缺；其次是我和公司同事之間的交流。溝通少，不太喜歡參與人多熱鬧的大眾活動，是個喜靜的人，不會積極主動的與人溝通，有些不太合群，需要加強聯(lián)絡(luò)；其三是我在用電腦制作表格，文本方面學習不夠，暫時還是個門外漢，以后要多學習，加強改進。工作中，要牢記XX華北物流監(jiān)管員的工作職責，日常管理制度和安全作業(yè)管理，加強對質(zhì)押物資盤點和巡查工作，時刻關(guān)注質(zhì)押物庫存數(shù)量，實事求是，嚴格審查，并做到庫存數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和按時匯報工作，加強了解企業(yè)的生產(chǎn)狀況，認真履行作為一名XX人的監(jiān)管職責。

　　轉(zhuǎn)眼間，踏上工作崗位已經(jīng)10年，而進入日陸這個大家庭也已是第七個年頭，我從當年的毛頭小伙，不諳世事到如今的成熟老練，工作駕輕就熟，都離不開社會這所最好的大學，以及職場這間最好的課堂。同時也有幸見證了日陸在中國國內(nèi)的快速成長，從10年前的僅有兩個人的代表處，發(fā)展到現(xiàn)如今擁有兩家合資公司，經(jīng)營有自己的倉庫和車隊，員工人數(shù)幾何級的增長，并且第三家獨資公司又即將啟動，這一切無不體現(xiàn)著中國這片沃土所帶來的生機和活力，也驗證了日陸在中國的遠見卓識以及正確的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　相信每個人都在過去的一年中都學到了，成長了，感悟了，當然其中也包括我。在××年的工作中，如同往年一樣，我繼續(xù)帶領(lǐng)罐箱操作部門為國內(nèi)外客戶做好服務(wù)，以我們優(yōu)質(zhì)熱誠的服務(wù)贏得了客戶的贊譽，更是在經(jīng)濟危機如此困難的前提下圓滿完成了部門指標，為公司創(chuàng)造了可觀的效益。本部門的員工也飛速成長，經(jīng)過進、出口的輪崗和悉心教導(dǎo)，都能夠獨擋一面，個人能力突飛猛進，能夠很好的完成分配的任務(wù)。

　　××年初開始，××總要求我不能僅僅滿足于領(lǐng)導(dǎo)好罐箱部門的操作，同時要抽出身來做好罐箱的營業(yè)，積極開拓市場和客戶，發(fā)展新的業(yè)務(wù)。于是，在平時紛繁復(fù)雜的日常操作管理中，我又分身出來開拓市場，雖然時間有限，但值得驕傲的是，為公司開拓來了如××物流等客戶，還有如××這樣的.極其優(yōu)質(zhì)的，能為公司帶來可觀收入的長期物流項目。

　　與此同時，××總又委以重任，作為日陸北方和日陸外聯(lián)發(fā)共同的營業(yè)企劃部的負責人，將公司的倉儲、運輸、罐箱銷售統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，以便為客戶提供全方位的物流服務(wù)。此舉收效也相當好，很快就有罐箱的客戶也用到了我司的倉儲，而倉庫的客戶也有罐箱的需求，真正的將公司的資源有效結(jié)合，一致對外了。

　　隨著元旦鐘聲的敲響，我們步入了嶄新的一年，在新的一年里，我的個人職業(yè)規(guī)劃是：

　　繼續(xù)總結(jié)前期的銷售工作，不懈跟緊潛在的大客戶，爭取到更多分量十足，如同××一樣的優(yōu)質(zhì)客戶；盡早培養(yǎng)出新的罐箱部門的領(lǐng)導(dǎo)，對其高標準，嚴要求，使其能夠順利接替我的職位，繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)該部門穩(wěn)定成長；當然，我還是會繼續(xù)幫助并做好監(jiān)督支持工作，不可能徹底放手不管：

　　抽出時間，多多結(jié)識拜訪船公司和專業(yè)危險品運輸公司，做好公關(guān)工作，爭取主要航線的較好危險品海運運價和陸運運價，為將來更好的報價做準備；協(xié)助新任的綜合營業(yè)部××部長，不僅將罐箱的營業(yè)做上去，也將其他的業(yè)務(wù)如運輸、倉儲、貨代做上去，開拓一定的業(yè)務(wù)量；在××年將剩余的在職碩士研究生課程結(jié)束，并完成論文答辯，順利拿到學位證。

　　工資得到大幅提升：

　　在新的一年中，希望公司能繼續(xù)發(fā)揚自己好的傳統(tǒng)，在原有的基礎(chǔ)上更上一層樓，在此提出一些個人建議，有則改之，無則加勉：加強對公司員工的培訓(xùn)，無論是車隊司機、調(diào)度、各部門的操作，還是營業(yè)部人員，可適當聘請外來專家進行培訓(xùn)，同時公司也可組織內(nèi)部培訓(xùn)，這樣可以提高全體員工的素質(zhì)，等于是間接提升了公司的競爭力；梳理清晰公司的層級和架構(gòu)，使各個職位的員工清楚知道各自的職責和權(quán)限，在這個前提下，可以鼓勵員工多替公司分擔一些份外的工作；多使用蘿卜，而不是大棒，員工需要的是恰當?shù)募�勵機制；適當撥給各部門一點公關(guān)基金，允許各個部門間互相聯(lián)誼，增進部門及同事間的感情，融洽關(guān)系，方便日常工作和溝通。

　　雖然在過去的××年，我們經(jīng)歷了無情的天災(zāi)和殘酷的金融海嘯，目睹了生離死別和傾家蕩產(chǎn)，但我們又被災(zāi)難中親情的崇高、子弟兵的偉大，全國人民的上下一心，以及十月氣壯山河的國慶閱兵所感動。

　　衷心祝愿祖國強盛，公司繁榮，員工加薪！

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公司年度總結(jié)6

　　XX年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，中國電信XX分公司認真貫徹省、市公司XX年工作會議精神，全面落實科學發(fā)展觀，堅定信心，團結(jié)一致，強化管理，增強裝移維服務(wù)能力，各項工作取得了一定的成績。

　　一、XX年工作總結(jié)

　　(一)經(jīng)營情況

　　經(jīng)營業(yè)績完成較好，XX年，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展itv用戶200戶。

　　(二)加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障地方通信需求

　　XX年，完成投資600余萬元，新建移動基站6個，改造3站8個;完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個區(qū)域進行改造寬帶提速;完成農(nóng)行、交警等專線專網(wǎng)建設(shè)11個;新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現(xiàn)了XX50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改建及新建開通了XX一中、XX二中、通泉鎮(zhèn)中學、通泉小學及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8個中學寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè)，接入公文交換105家單位。

　　目前，XX電信分公司擁有1個中心機房，15個接入網(wǎng)機房，43個移動機房，48個epon點;固網(wǎng)交換機設(shè)備容量為11870門，寬帶總?cè)萘繛?000口;致富通基站3個;移動基站58個，其中3站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值達到7100萬元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元，移動資產(chǎn)2400萬元。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。

　　(三)加強基礎(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量

　　1、加大營業(yè)員學習培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營業(yè)班組堅持每周一培訓(xùn)，每天班前會，內(nèi)容包括營業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進行考試和考核，對營業(yè)員開展星級評定工作，不斷提高營業(yè)員素質(zhì)，通過不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓(xùn)、實施、檢查、整改的方式落實服務(wù)質(zhì)量標準、規(guī)范和流程，不斷提高營業(yè)人員的服務(wù)技能，營業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。

　　2、認真貫徹落實《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認真做好互聯(lián)互通工作，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費公開、透明，無亂收費現(xiàn)象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細清單，讓用戶明明白白消費。

　　3、推行用戶滿意服務(wù)活動和誠信教育，增強員工隊伍內(nèi)在動力，從源頭上防范行業(yè)不良風氣。充分調(diào)動員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進取和爭當服務(wù)標兵的積極性、主動性，把用戶至上，用心服務(wù)理念落實在生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務(wù)實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范，自覺抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實際行動樹立和維護企業(yè)的信譽。

　　4、推行五個一服務(wù)。XX分公司認真貫徹省公司五個一服務(wù)舉措，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五個一服務(wù)，即一張賬單，明白消費;一點查詢，信息準確;一鍵接入，便捷服務(wù);一站服務(wù)，首問負責;一聲提醒，溫馨關(guān)懷。

　　5、開展夜間上門服務(wù)工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù)，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務(wù)，開展夜間上門排障工作，縮短了障礙修復(fù)時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內(nèi)，保障用戶24小時正常通信。

　　6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù)，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業(yè)員工單錄入時開始計時，48小時內(nèi)為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的.次月以預(yù)存話費的方式存入用戶帳號，XX年XX無超時賠付情況發(fā)生。

　　7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程。響應(yīng)需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專網(wǎng)維護虛擬團隊和vip客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，提升政企客戶服務(wù)滿意度。通過整合人力資源，實現(xiàn)維護向客戶端的延伸，強化重點業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增強后端對前端的主動服務(wù)意識，提高后端對前端和市場的響應(yīng)速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。

　　8、嚴格首問負責制、服務(wù)承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現(xiàn)象，減少用戶投訴，提高客戶服務(wù)滿意度。加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度，把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重，加強監(jiān)督檢查，納入員工績效及年度業(yè)績考評，從而全面提升公司服務(wù)水平，樹立電信良好形象。

　　9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶辦理。一是主渠道建設(shè)完善，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，XX縣共有電信主營業(yè)廳1個，合作營業(yè)廳3個，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理，我們開通了電信網(wǎng)上營業(yè)廳，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費、費用查詢、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務(wù)熱線10000號，提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會渠道的建設(shè)力度，新建電信合信營業(yè)廳3個，電信代辦點11個。

　　10、關(guān)注員工素質(zhì)提升，加強對員工的教育培訓(xùn)，公司成立的培訓(xùn)虛擬團隊，制定培訓(xùn)計劃，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。

　　(四)加強黨的建設(shè)、員工隊伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)

　　一是加強黨的基層組織建設(shè)，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。鞏固和拓展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展爭創(chuàng)四強黨組織、爭做四優(yōu)共產(chǎn)黨員活動，健全理論學習、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實際工作結(jié)合起來，把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。

　　二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度，加強學習培訓(xùn)。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業(yè)文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營、管理、服務(wù)等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業(yè)務(wù)知識學習，積極創(chuàng)建學習型企業(yè)、學習型團隊。充分發(fā)揮虛報培訓(xùn)團隊作用，學用結(jié)合中，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網(wǎng)上大學、自學等多種形式參加學習，形成在職學習、自我學習、自覺學習，爭當知識型領(lǐng)導(dǎo)、知識型員工。

　　三是關(guān)心關(guān)愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力，維護員工的合法權(quán)益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結(jié)奮進、積極向上并有益身心健康的活動。

　　四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防范意識及技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定，安全就是業(yè)績的觀念，抓好安全生產(chǎn)工作，確保各項目標任務(wù)的完成。

　　五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設(shè)成果，為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎(chǔ)。

　　二、存在的問題

　　1、基礎(chǔ)管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責任感、個人工作責任心仍需加強。

　　2、裝移維服務(wù)能力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴重，重復(fù)申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠后。

　　3、宣傳力度不夠，用戶對電信產(chǎn)品認知度低。

　　4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。

　　5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學習、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，學用結(jié)合上還有差距。

　　三、XX年工作計劃

　　XX年，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統(tǒng)一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務(wù)目標。

　　一是結(jié)合XX縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極支撐好政企項目建設(shè)。

　　二是做好基站建站建設(shè)，力爭實現(xiàn)XX區(qū)域內(nèi)全網(wǎng)覆蓋。

　　三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。

　　四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復(fù)申告，提升維護服務(wù)質(zhì)量。

　　五是深入開展裝維服務(wù)能力提升工作，增強兩升兩降意識，加強前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過程服務(wù)流程，提高客戶滿意度。

公司年度總結(jié)7

　　今年以來，公司在縣主管部門及上級行業(yè)管理部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，深入落實科學發(fā)展觀，牢固樹立安全發(fā)展理念，夯實基礎(chǔ)，細化責任，強化現(xiàn)場操作監(jiān)督，深化隱患排查治理，進一步完善職業(yè)健康安全管理體系，以法制化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進安全生產(chǎn)，不斷提高企業(yè)本質(zhì)化安全水平。在全省民爆行業(yè)安全大檢查中，綜合得分名列xxx市同行前茅，被評為“安全A級”企業(yè)�，F(xiàn)將今年安全生產(chǎn)管理情況總結(jié)如下：

　　一、20xx年完成的安全管理工作和存在的問題

　�。ㄒ唬┘訌娖髽I(yè)安全文化建設(shè)，營造安全氛圍

　　安全文化是公司安全生產(chǎn)工作的精神核心，在過去的一年里，公司通過張貼宣傳標語，組織員工培訓(xùn)，召開交流會，開展安全知識競賽、組織安全演練等多種形式的活動，幫助員工樹立“安全高于一切”的價值觀念，提高應(yīng)急預(yù)警認識和救援能力；通過安全生產(chǎn)大檢查、突擊抽查、以及要求部門定期自查、崗位日查并上報等制度化安全管理模式的實施，將安全生產(chǎn)的意識灌輸給每一位員工，促使每一位員工都能重視安全生產(chǎn)；通過建立安全責任體系，層層簽訂安全責任書，確保安全崗位的每一位員工身上有責任，肩上有擔子，心中有壓力；通過引入安全激勵措施，實施安全績效考核，增強員工踐行安全理念，用安全理念規(guī)范日常安全行為的自覺性；通過召開公司安全例會、部門業(yè)務(wù)安全工作交流會，要求部門和員工對安全工作提出意見，促使員工充分發(fā)揮主觀能動性，在解決問題的同時更要用心發(fā)現(xiàn)問題，務(wù)必將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。

　　公司通過各種方式幫助員工營造一個安全文化氛圍，并將全體員工納入其中，使他們的行為被潛移默化地規(guī)范在所倡導(dǎo)的安全價值取向和安全行為準則之中，為公司安全生產(chǎn)工作打下思想基礎(chǔ)。

　　（二）不斷健全安全管理制度，提高安全管理水平

　　安全管理制度對員工的安全生產(chǎn)行為具有規(guī)范和約束作用，今年公司組織人員對現(xiàn)有的安全管理制度進行全面梳理、分析，依據(jù)新的法律法規(guī)要求，從“安全、管理、員工”三位一體綜合考慮，進一步細化了安全生產(chǎn)責任、職業(yè)健康、應(yīng)急救援、值班等方面的規(guī)定，完善了《安全生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案》、《安全生產(chǎn)事故管理制度》、《領(lǐng)導(dǎo)值班制度》、《崗位操作規(guī)程》等，新增了《員工健康管理制度》、《安全檔案管理制度》等，在確保制度全面完善的同時，堅持“以人為本”，充分體現(xiàn)員工的主導(dǎo)作用，重視員工的價值，使制度在公司安全管理中發(fā)揮導(dǎo)向、激勵、凝聚和規(guī)范的作用。

　　為了將新的安全制度落實到位，公司利用安全例會對安全制度進行分章學習，并督促部門開展多形式、多方面的學習活動，促使全體員工迅速了解新的制度要求，掌握新的工作規(guī)范和操作流程，自覺按制度的要求去約束、規(guī)范自己的行為，將安全意識轉(zhuǎn)化為自覺心理，繼而轉(zhuǎn)化為自覺的.安全行為，最大程度的發(fā)揮制度的作用，杜絕人為造成的安全事故發(fā)生。

　�。ㄈ�）完善安全設(shè)施設(shè)備，提高安全技術(shù)防范水平

　　安全設(shè)施設(shè)備是公司安全生產(chǎn)的物質(zhì)保障，也是提高公司安全管理水平的技術(shù)支持。為了不斷提高公司人防、技防、物防水平，今年公司共投入xx萬元的資金，用于安全設(shè)施設(shè)備的購置、維修和日常保養(yǎng)。公司對民爆總庫和配送站安裝了遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)、安全巡更系統(tǒng)，更新了危險品庫房內(nèi)的防靜電膠皮，對避雷設(shè)施進行改造升級，及時更換消防器材等，保證公司安全重點部位的各項技術(shù)防范措施符合國家行業(yè)標準的要求。

　　同時，根據(jù)“誰主管、誰負責，誰檢修、誰負責”的原則，確定安全設(shè)施設(shè)備日常維護責任人，定期進行檢查，設(shè)立專門臺賬，要求各部門一旦發(fā)現(xiàn)問題必須立即向公司報告，確保設(shè)施設(shè)備處于正常有效的工作狀態(tài)。

　　（四）存在的問題

　　今年公司的安全生產(chǎn)形勢總體情況還是比較好的，但是還有未到位之處和上升的空間。第一，對員工的安全教育有待加強，員工的整體素質(zhì)參差不齊，專業(yè)技術(shù)和專業(yè)知識比較匱乏；第二，員工的執(zhí)行力有待加強，應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程和制度工作；第三，突發(fā)事件處理程序和各項應(yīng)急預(yù)案尚未普及到每一位員工。

　　二、下年度年安全生產(chǎn)管理工作打算

　�。ㄒ唬├^續(xù)安全生產(chǎn)標準化建設(shè)，實現(xiàn)企業(yè)安全管理規(guī)范化

　　明年公司通過動員和教育，逐步建立以風險控制為核心、全員參與、過程控制的動態(tài)安全管理體系；通過檢查和考核，逐步建立自我約束、自我完善、持續(xù)改進的安全生產(chǎn)長效機制；堅持以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷探索創(chuàng)新，采取強有力措施，實行全方位管理，科學化運作，使安全標準化建設(shè)工作符合公司業(yè)務(wù)特色；以制度標準化、生產(chǎn)經(jīng)營標準化、安全管理狀態(tài)標準化、物的安全狀態(tài)標準化、人的安全行為標準化的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一為公司安全標準化建設(shè)的目標，促使公司標準化建設(shè)逐步走向科學化、規(guī)范化、集約化的發(fā)展軌道。

　�。ǘ�）進一步明確安全生產(chǎn)責任，完善安全組織和體系

　　進一步完善安全生產(chǎn)的目標責任制管理，層層簽訂安全目標責任書，落實到每個崗位、每個人，實行“誰主管，誰負責；誰使用，誰負責；誰的崗位，誰負責；誰違章，誰負責”的管理原則，層層落實，形成公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門全面負責、職工廣泛參與的共同責任網(wǎng)絡(luò)，做到領(lǐng)導(dǎo)強化、任務(wù)細化、措施硬化、工作深化，確保安全生產(chǎn)責任的落實。同時加強監(jiān)督，嚴格考核，加大獎懲力度，充分發(fā)揮績效激勵機制的作用。

　　（三）堅持安全檢查和隱患排查

　　安全檢查是發(fā)現(xiàn)問題的重要途徑，明年公司將繼續(xù)加大檢查的力度，明確橫豎兩條線交叉運作，確保橫向到邊，縱向到底，不留死角、不留空白�？v向上將上級來查、公司檢查、部門旬查、崗位日查相結(jié)合，橫向上將節(jié)假日檢查、專項檢查、季節(jié)性檢查、安全抽查落實到位，從各個方面進行全方位、拉網(wǎng)式的排查，對于發(fā)現(xiàn)的隱患要立即向相關(guān)部門進行報告。

　�。ㄋ模╇[患整改工作要求

　　針對檢查發(fā)現(xiàn)的隱患，要當場確定隱患整改責任人，并限期整改，組織驗收，部門能解決的要立刻組織人員自行解決，不能解決的要立即上報公司，并安排人員密切關(guān)注不得有事故發(fā)生，整改合格后，對通過驗收的隱患要定期回頭看，杜絕隱患反復(fù)。

　　對于消防、防盜等安全設(shè)施設(shè)備的維修、改造、升級、更換，設(shè)備責任人要根據(jù)臺賬登記信息，制定日常維護計劃表報公司批準后，按照計劃表有序、定期執(zhí)行。

公司年度總結(jié)8

　　年是物流公司行業(yè)最輝煌的一年，物流公司財勞部與時俱時，搶抓機遇，加強財務(wù)管理，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，以“資金回收、煤款結(jié)算、經(jīng)費控制”為中心工作，發(fā)揚“嚴謹、拼搏、奉獻”的工作作風，充分利用會計的反映與監(jiān)督職能，增收節(jié)支，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，下面就財勞部的工作做出總結(jié)匯報。

　　一、財務(wù)工作回顧

　　物流公司行業(yè)在良好的宏觀經(jīng)濟背景下，走上了輝煌之路，物流公司價格一路攀升，物流公司銷售也出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面，面對這千載難逢的大好時機，財勞部認真執(zhí)行公司下達的各項經(jīng)濟指標，積極進取，努力拼搏。1—11月份實現(xiàn)銷售收入35.44億元，比去年同期多回籠貨幣資金10.56億元；車運量完成705.44萬噸，地銷482.55萬噸，累計實現(xiàn)開票銷售754.37萬噸。面對銷售、生產(chǎn)兩旺的大好局面，財勞部想方設(shè)法壓縮各項經(jīng)費支出，實現(xiàn)了集團公司銷售利潤的最大化，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、認真細致地做好煤款回收工作，保證資金安全，加快資金回收，提高資金回收效率和質(zhì)量。

　　煤款回收是財勞部工作中的重中之重，它直接關(guān)系到集團公司的生存和發(fā)展。1—11月份共回收現(xiàn)匯22.56億元，銀行承兌匯票6.78億元。其中：現(xiàn)匯比上年同期多回收13.68億元；銀行承兌匯票比上年同期降低了0.89億元；1—11月份銀行承兌匯票貼息額3566萬元，收取利息80萬元，銀行承兌匯票回收率為17.5%，比去年同期下降了16個百分點，提高了資金的回收質(zhì)量，實現(xiàn)了集團公司利益的最大化。

　　另外，特別是地銷回款難度較大，業(yè)務(wù)量大，每筆業(yè)務(wù)的金額較小，增加了7840多個用戶，財勞部工作人員對每一筆業(yè)務(wù)都要認真核對。做到多年來未發(fā)生任何一筆差錯，保證了資金的安全和完整。

　　2、提高服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶要求，做好煤款結(jié)算工作

　　煤款結(jié)算是財勞部的一項基礎(chǔ)性工作，程序多，工作量大，無論哪道工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，都會給公司帶來不可挽回的經(jīng)濟損失，他們對待工作任勞任怨，卻從不言累，為煤款回收做出了較大貢獻。

　　3、嚴格遵守財務(wù)制度，加強財務(wù)監(jiān)督

　　財勞部人員少，業(yè)務(wù)繁雜，特別是帳務(wù)處理，必須嚴格遵守財務(wù)制度，加強內(nèi)部控制，對不符合手續(xù)的一律不予報銷，嚴格控制支出，做好會計信息的匯總和匯報工作，保證各種會計報表的及時、準確地編制和匯報，為領(lǐng)導(dǎo)做出銷售決策提供了準確依據(jù)。今年十月份，還組織人員到廣東、浙江各大用戶單位進行對帳，及時發(fā)現(xiàn)和糾正錯誤，保證公司的帳目與客戶的帳面相一致，降低了經(jīng)營風險。

　　二、財務(wù)工作中的不足及存在的問題

　　財勞部在加強財務(wù)管理和內(nèi)部控制方面，雖然取得了一定的成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，今后應(yīng)提高員工的自身素質(zhì)，增強自身的法律意識和責任心。另外，應(yīng)加強財務(wù)檔案的管理工作，使財務(wù)檔案管理工作更科學更先進。

　　三、今后的工作打算

　　首先提高財務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和政治素養(yǎng)。隨著市場經(jīng)濟進一步發(fā)展，企業(yè)會計也在不斷發(fā)展，對財會人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能要求越來越高，任何驕傲自滿和不思進取都將被淘汰。因此，今后要利用一切可能的時間組織員工進行學習培訓(xùn)。

　　其次，在財務(wù)管理方面應(yīng)下大力氣，嚴格控制支出，提高資金回收的質(zhì)量，加強資金安全各方面的管理，為集團公司的發(fā)展和騰飛而努力奮斗。

　　回顧來到公司管理倉庫半年多的工作歷程，既有失敗的痛苦，也有進步的喜悅。通過總結(jié)，我們記錄下了失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗，記錄下了所獲得的成績和進步，這樣可以使我們更加時時激勵自己，保持更好的水準。通過總結(jié)，部門間交換、分享相互的長處和短處，經(jīng)驗和教訓(xùn)，感受著團隊的溫暖，從而收獲關(guān)切和期望；通過總結(jié)，把優(yōu)勢繼續(xù)用于未來的工作，并有針對性、計劃性地去改變總結(jié)出來的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改進。

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮、各部門的積極協(xié)助配合下，倉庫的各項工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準確、作業(yè)標準規(guī)化、運營配送高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標開展工作。首先建立建全了各崗位工作職責，規(guī)范了各項業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序；結(jié)合公司經(jīng)營實踐，完善了庫存單據(jù)據(jù)管理和庫存數(shù)據(jù)的規(guī)范管理；與此同時，還對庫區(qū)建設(shè)進行了改造，倉庫分區(qū)、貨物分類、標識建設(shè)的完善，標志著倉儲管理標準化進程的全面啟動。特別是倉庫現(xiàn)場管理的嚴格要求，較好的改變了過去那種不用的雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見，雜亂無章的現(xiàn)象。對貨物堆碼，分揀備貨標準細致化，也隨著整頓、整理、清潔、清掃，素質(zhì)的學習開展。貨物的收、整、發(fā)、存管理工作，伴隨著崗位責任制的貫徹落實，得到了全面提升。對倉庫歷史遺留的呆滯貨物，不良品，、返廠貨物進行了徹底清理，并建立了相應(yīng)區(qū)域，為今后此項工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。如今日常管理中的所收、發(fā)貨物（含退貨入庫）數(shù)據(jù)準確率為95%以上。倉庫貨物碼放整齊、橫豎成行，并按分類、規(guī)格型號擺放，編號與貨位基本保持一致。各項作業(yè)完畢，能及時清理工具、包裝物。在嚴格遵循公司的相關(guān)制度及作業(yè)流程的同時，積極配合完成貨物進庫驗收工作，保證了庫存貨物原始數(shù)據(jù)的準確性、真實性；在規(guī)定時間內(nèi)，保質(zhì)保量完成貨物出庫的包裝、配送作業(yè)任務(wù)，服務(wù)滿意基本無投訴；特別是在公司面臨嚴峻的.形式下，動員全體員工輪休時缺少搬運工，全體員工充分發(fā)揮積極主動性，在其他部門、同事的大力支持下，圓滿完成了59變速箱20xx年的配送任務(wù)。

　　倉庫工作的進步是顯著的，然而，也存在許多問題和錯誤。接收貨中的數(shù)量短缺、貨物包裝破損；出庫配送中的串貨錯發(fā)、交接不明、貨物丟失；保管中的編號不符，防范不嚴，數(shù)據(jù)不實等都有錯誤發(fā)生。貨物擺放不標準，59變速箱計劃性不強，導(dǎo)致的庫存貨物積壓、呆滯現(xiàn)象；庫容存量超標壓力；、帳物卡對應(yīng)數(shù)據(jù)不符；作業(yè)流程的不暢；執(zhí)行力低下。而20xx年存在的主要問題：

　　1、因叉車司機的流動性較大，造成倉庫貨物擺放混亂，再加上頻繁更換叉車司機，從而導(dǎo)致叉車工技術(shù)不夠熟練、對貨物落點不熟悉，所以出現(xiàn)安全問題較多。如，操作不當叉翻貨物、碰傷人、叉壞工位器具、裝卸貨物不及時，配送延誤等。責任心的大小，源于責任感的高低，而責任感的高低，則取決于個人意識對企業(yè)文化（包括規(guī)章制度、績效考核、競爭機制、薪酬管理、獎罰標準、成本觀念、時間管理及自我管理等）的認知度。

　　2、傳統(tǒng)習慣與科學管理間的觀念差異，造成制度、流程的執(zhí)行力低下問題：倉庫管理中出現(xiàn)的部分問題都是因在制度執(zhí)行中未按規(guī)范及標準化作業(yè)，用傳統(tǒng)習慣方法取代科學計劃而發(fā)生的。

　　①、如庫存帳、物、卡不一致，庫容、庫貌不整等問題。

　�、�、部門、崗位間協(xié)作接口部位的責任共性，引發(fā)的失誤和錯誤：如，進貨的驗收、單據(jù)錄入、整理入庫、訂單備貨、檢驗發(fā)貨、應(yīng)按照規(guī)范共同完成，對發(fā)生的數(shù)量、包裝規(guī)格錯誤；

　�、圬浳锍鰩爝^程中倉庫管理員串貨、錯發(fā)產(chǎn)生的錯誤，和59變速箱保管員電話溝通、不按照計劃發(fā)貨引發(fā)的相關(guān)責任難于具體化，增加了管理成本和難度。

　　通過上述問題，可以看到未來倉庫管理工作的任務(wù)是艱巨的，許多工作有待于加強、落實。面對標準化的第三方物流，還會出現(xiàn)新的矛盾和問題，如何解決當前管理工作中的問題和錯誤，應(yīng)對出現(xiàn)的新問題，是擺在我們每一個人面前的課題。對當前出現(xiàn)的問題和錯誤，首先應(yīng)當加強認識，培養(yǎng)敢于承擔責任的勇氣，培養(yǎng)敬業(yè)精神，層層落實崗位職責；堅持三不放過原則，規(guī)章制度面前人人平等，獎罰分明；繼續(xù)加強素質(zhì)培訓(xùn)和進行有效溝通，引導(dǎo)、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè)；繼續(xù)加強專業(yè)知識，員工意識，職業(yè)技能的學習培訓(xùn)，理論與實踐相結(jié)合，避免工作失誤及問題的出現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。然而所有學習、工作的重點，都取決于行動的落實，如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實意識，如何打造高效落實的團隊，如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化，如何管理好時間促落實，如何為落實制定制度保障，并掌握有效落實的重要方法，這都要求我們要有堅持不懈的韌勁，要有堅定不移的意志，真正以實際行動，一步一個腳印去實踐目標，實施計劃，最終達到設(shè)定的目標和標準。

　　倉庫20xx年度的工作目標：

　　1、倉儲管理作業(yè)流程達到標準化要求。

　　2、庫容庫貌、現(xiàn)場管理符合6S標準。

　　3、員工專業(yè)知識水平、崗位技能達到中級（結(jié)合崗位績效考核，應(yīng)知應(yīng)會程度）。每月組織進行一次知識測試和勞動技能競賽。

　　4、專注時間管理。分揀、復(fù)核、出庫、配送時間控制在30分鐘之內(nèi)。

　　5、庫存數(shù)據(jù)的核算進入實施階段，完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、上報，為公司經(jīng)營提供必要的決策依據(jù)。

公司年度總結(jié)9

　　作為中外合作辦學機構(gòu)，中心自成立以來始終堅持國際化辦學模式，所有主干課程全部聘請外籍專家和教師授課并全部采用小班化、互動式、全英語教學，讓學生充分享受不出國門相似在國外的學習環(huán)境。學校經(jīng)過多年的教學實踐和廣泛的國際合作，已經(jīng)建立起完整的國際化高等專業(yè)課程教學體系，良好的教學質(zhì)量及優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)已經(jīng)得到廣大學生和家長的認可和歡迎，社會聲譽逐年提高。學院外籍教務(wù)長分別于20xx年、20xx年、20xx年榮獲頒發(fā)的 “白玉蘭紀念獎” 。

　　一、積極引進國外先進教學模式，嚴格保證教學質(zhì)量和學術(shù)水平

　　積極引進國外先進教學模式，嚴格保證教學質(zhì)量和學術(shù)水平始終是中心教學管理工作的重要原則。為了培養(yǎng)學生掌握國際化專業(yè)知識和技能，學校根據(jù)人才培養(yǎng)目標，積極引進國外先進的專業(yè)課程，目前引進外方提供的課程占總課程80%以上，同時引進國外最新原版或?qū)嵱眯越滩�，占教材總量�?0%以上。

　　為了保障學生在校期間的學習目標得到有效執(zhí)行，學校制定了各項嚴格的管理制度，重視過程管理、完善學術(shù)標準已經(jīng)成為中心教學管理最基本的工作理念。學校成立學術(shù)組，由外籍教務(wù)長負責聘請教學經(jīng)驗豐富、學術(shù)水平高的中外教師組成，同時聘請教務(wù)管理部和學生代表共同參與。學術(shù)組成員定期進班級聽課并做評價記錄，每周舉行工作會議，交流各班級教學檢查情況，對于教學過程中出現(xiàn)的'問題及時提供幫助和解決。同時，積極做好外籍教師隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)，對每一位新任外教在走上講臺之前都必須經(jīng)過教學培訓(xùn)和課程指導(dǎo)，使外教充分明確了自己所承擔的教學任務(wù)，同時做好完整的教學計劃經(jīng)課程主管審查符合教學要求后才能走上講臺。為了發(fā)揮學生參與教學的民主權(quán)利，每一課程結(jié)束前教務(wù)管理部都要向所有聽課學生發(fā)放“教師評估表”，讓學生對任課教師進行不記名評分。對于評分沒有達到要求的教師，課程主管即要求其及時整改，如果整改還達不到要求的，中心將會提前解除工作合同。這不僅是對教學質(zhì)量起到嚴格的監(jiān)督管理作用，更重要的是保障了學生的學習權(quán)益。

　　二、重視內(nèi)涵建設(shè)提升辦學實力、規(guī)范辦學制度促進健康發(fā)展

　　隨著近幾年生源逐年減少，教育市場競爭不斷加劇。中心的發(fā)展同樣面臨嚴峻的考驗和生源危機。為了體現(xiàn)學校國際教學特色和綜合辦學能力，學校積極引進優(yōu)秀的外籍教師，所有外籍教師都嚴格按國家有關(guān)規(guī)定及時申辦文教專家資格證，同時按照國家外事制度派專人負責做好每一項外事管理及服務(wù)工作，外教對學校工作環(huán)境總體滿意度較高，目前在職外籍教師70%都是工作滿2年以上，最長的在我校工作已滿6年。公安外事主管部門曾來我校突擊檢查，因沒有任何違規(guī)現(xiàn)象而受到檢查部門的認可和好評。同樣我們也是非常重視中方教師和管理人員的引進和培養(yǎng)，中心聘用的所有中方教師和管理人員全部嚴格按國家勞動法有關(guān)規(guī)定簽訂勞動合同并提供相應(yīng)的待遇。中心重視企業(yè)文化建設(shè)，努力為在職人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和勞動福利，不斷促進和提升了員工的企業(yè)歸屬感和職業(yè)自豪感。

　　三、重視理事會管理決策機構(gòu)作用，積極發(fā)揮中外合作辦學優(yōu)勢

　　20xx年，由中外雙方學院領(lǐng)導(dǎo)組成的中心理事會共舉行二次理事會會議，雙方就延長合作期限續(xù)簽了協(xié)議書，同時就中心法人變更、加強財務(wù)監(jiān)管以及學校發(fā)展等相關(guān)事宜做出決議。中心上報申請已得到市教委“xxx號文批復(fù)，同意上海泰爾弗國際商務(wù)培訓(xùn)中心延長合作期限，目前正在辦理許可證正本換發(fā)和副本簽注手續(xù)。

　　面對20xx年，中外辦學合作雙方理事會成員一致表示：堅持中方學院的主導(dǎo)地位，堅持理事會決策管理機構(gòu)，秉承規(guī)范辦學合法辦學的一貫原則不會變。同時要不斷完善各項管理制度，不斷提

　　高教學質(zhì)量和學術(shù)水平，不斷加強教師隊伍建設(shè)，努力為學生提供優(yōu)質(zhì)完善的教學管理和服務(wù)。在專業(yè)設(shè)置和課程構(gòu)建上將時刻根據(jù)中國經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)對人才綜合能力的要求和標準進行不斷提高和完善，充分發(fā)揮泰爾弗良好的國際教學資源，為高速發(fā)展的中國經(jīng)濟培養(yǎng)合格的國際化應(yīng)用型人才做出積極的貢獻。

公司年度總結(jié)10

　　經(jīng)過前幾年的改革洗禮，xx公司逐漸走向成熟發(fā)展的道路。XX年，公司上下以更加堅定的步伐，沿著總公司和董事會的指引，公司領(lǐng)導(dǎo)班子和全體職工面對今年干旱少水的不利氣候環(huán)境，不氣餒、不松懈，團結(jié)一心、奮力拼搏，以“抓管理，爭效益”為中心，以“抓安全，保生產(chǎn)”為基礎(chǔ)，以“抓改造，促發(fā)展”為重點，以“抓教育，提素質(zhì)”為目標，按照年初制定的工作目標責任，有計劃、有步驟的開展企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，克服重重困難，基本完成了全年的工作目標。在工作中，桃源縣委、縣政府及各級行業(yè)主管部門也給予了足夠關(guān)心和支持，這是我們實現(xiàn)工作目標的重要保證�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

　　一、積極應(yīng)對不利形勢，強化生產(chǎn)經(jīng)營管理，努力扭轉(zhuǎn)困難被動局面

　　今年全年降雨量為 1196 mm，較去年減少 1004 mm，完成發(fā)電量 2895萬度，僅為去年的42 %，全年實現(xiàn)銷售收入756 萬元，相對去年減少744萬元。由于今年的發(fā)電量嚴重低于歷史平均水平，經(jīng)濟效益急劇下滑，給公司生產(chǎn)經(jīng)營及各項工作的正常開展帶來了嚴重不利影響。盡管今年天氣形勢十分不利，但我們不等不靠，堅持向管理要效益，向管理爭效益，不斷加大管理力度，并做好增收節(jié)支工作，以最大努力維持公司正常運轉(zhuǎn)，確保職工工資福利待遇的按時足額發(fā)放。一是嚴格落實新電價執(zhí)行方案。去年年底公司經(jīng)過不懈努力，爭取到了每度電上調(diào)0.05元的電價政策支持，但在電費追補和新電價執(zhí)行過程中，縣電力公司及兩個自供廠對新電價政策存在一定分歧。公司董事長及領(lǐng)導(dǎo)班子多次到和物價部門匯報，爭取他們的支持，同時對電力公司和自供廠家加強溝通，爭取他們的理解，最終達成共識。今年7月份電力公司追補電費70萬元已全部到位，在電費結(jié)算方式上也達成一致意見，并于 5月份簽訂了新的供電協(xié)議。兩個自供廠家電費追補7月也已到位30多萬元。二是加大電費回收力度，按新的電價標準，在電費收繳上做到按時足額到位，確保資金及時回籠。三是加強庫區(qū)及自供廠家用電的管理，專人負責用電監(jiān)察管理，對用戶表計每三天進行一次抄收與核實，防止各種竊電行為的發(fā)生，嚴格控制廠用電損耗，力爭效益最大化。四是嚴格落實日常各項管理制度，尤其是職工關(guān)心的車輛使用、來客就餐等嚴格控制數(shù)量和標準，減少不必要的開支。

　　二、查隱患抓整改，堅持安全生產(chǎn)工作不放松

　　截止12月31日，電站累計安全運行6538天，實現(xiàn)了設(shè)備零事故及人員零傷亡的“雙零”目標。

　　一是我們加強日常安全生產(chǎn)管控工作，堅持安全生產(chǎn)制度化、日�；�、科學化，形成了人人講安全，人人重安全的.良好局面。公司成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，以常務(wù)副總胡祥同志為組長，總工楊志高同志為具體負責人，以班組自檢、領(lǐng)導(dǎo)小組旬月督查為工作制度，統(tǒng)領(lǐng)公司的安全生產(chǎn)工作。公司于7月份組織了電廠運行檢修職工及電網(wǎng)作業(yè)人員的安規(guī)考試，合格率達100%。

　　二是加大安全檢查力度，以安全隱患整改為突破口。今年來我們共進行了4次全面的安全大檢查，共查出安全隱患10多處，目前已基本整改到位。完成整改的隱患主要有以下幾方面：

　　1．對發(fā)電洞和溢洪道的閘門鋼絲繩進行了更換。閘門鋼絲繩已運行時間長達XX年之久，因長期水下浸泡，銹蝕嚴重，斷股現(xiàn)象十分突出，已經(jīng)影響到了安全運行。3月29日，公司組織機關(guān)職工、電廠檢修人員30多人對溢洪道鋼絲繩進行更換。為了搶工期，預(yù)防突發(fā)洪水，經(jīng)理班子成員帶領(lǐng)大家堅持奮戰(zhàn)在工作現(xiàn)場，原計劃6天的工作任務(wù)整整提前3天就圓滿完成。

　　2． 4月份對電廠升壓站的所有開關(guān)、瓷瓶進行除銹、刷漆等維護工作，并進行了全面的預(yù)防性實驗。

　　3．對2#主變進行濾油及干燥處理，并對其油枕加裝了隔離氣囊，提高了變壓器油的使用壽命。

　　4．對1#機組空冷器進行了修復(fù)。針對空冷器漏水的問題，從資金、成本的方面考慮，我們組織技術(shù)人員經(jīng)分析論證后，果斷采用修復(fù)的辦法。這樣既節(jié)約了成本，也縮短了機組停機時間，目前運行狀況良好。

　　5．改造壩頂防汛路燈 52 盞。改造過程中，發(fā)揮xx人員優(yōu)勢，只采購不銹鋼材料，自行完成路燈制作和安裝，節(jié)約了成本，質(zhì)量也得到了保證。

　　6．對4#機組的蝴蝶閥進行了改造，改造后的蝴蝶閥啟閉更加可靠，止水效果大為改善。共3頁，當前第1頁123

公司年度總結(jié)11

　　依20xx“安全建設(shè)年”總體部署和要求，XX公司在集團公司的指導(dǎo)下，結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營工作現(xiàn)狀，以強化安全防范意識、杜絕各類事故發(fā)生為目的，強化安全生產(chǎn)意識，不斷提高安全生產(chǎn)技能。開展安全生產(chǎn)主題為“以人為本安全第一、預(yù)防為主”為方針，以“責任重于泰山”為準則，以“創(chuàng)新求實，追求卓越”為工作理念，較好的完成了全年安全生產(chǎn)工作任務(wù)，達到了預(yù)期效果，現(xiàn)將全年安全工作作以總結(jié)。

　　一、堅持以高起點創(chuàng)建，加強員工安全工作意識，把安全生產(chǎn)意識融入公司的發(fā)展、建設(shè)、管理等各項工作之中。

　　分公司依據(jù)集團的部署，結(jié)合本單位的實際情況，在20xx年，分公司編制了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)對治安突發(fā)事件處置預(yù)案、春季防火演練預(yù)案、滅火和應(yīng)急疏散、20xx年冬季防火工作方案、20xx年春季防火工作方案、20xx年安全月活動方案、夏季檢修安全工作方案、20xx—20xx年度冬運安全工作方案、20xx年防汛搶險工作方案。因地制宜，加大了宣傳力度，在公司范圍內(nèi)采取了多種有效形式進行安全法規(guī)和安全操作規(guī)程的宣傳，教育面達到了X00%，使全體職工在安全防范意識及法規(guī)執(zhí)行意識上，有了較大的提高。各站的工作中，注重ISO9000工作準則的執(zhí)行質(zhì)量，夏檢工作順利完成。在活動期間我們共制作永久安全宣傳條幅XX條，主要通道安全警示牌XX塊、出版報X期，特殊工種和崗位都有顯著標識，現(xiàn)有防火旗X面。通過安全活動的開展，使公司的管理質(zhì)量安全、紀律意識得到了進一步的增強。

　　二、做到“自查、自檢、堵塞漏洞”，防患于未然。

　　20xx年在工作中，為了保質(zhì)量、保安全、不出現(xiàn)任何事故隱患，二道公司領(lǐng)導(dǎo)的重視，大大提高了安全工作質(zhì)量。20xx年我們樹立責任意識，切實落實責任制，以對公司高度負責的態(tài)度，狠抓各項責任的落實。把安全責任真正落實到位、到崗、到人。安全責任重于泰山。我們緊緊圍繞“安全、生命、穩(wěn)定、發(fā)展”的思想，在加大宣傳教育和基礎(chǔ)上，針對管理工作的實際在各站部署自檢自查工作，自我完善、自我提高，進一步落實安全生產(chǎn)責任制。在活動中，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題，如存在以代管現(xiàn)象，個別員工安全防范意識不強，個別站安全防范設(shè)施不全等。每次檢查工作完畢后，我們都及時召開有關(guān)會議，進一步明確工作職責，給予管理權(quán)力，對于違章操作，違章指揮，有權(quán)停止操作。使整個安全網(wǎng)絡(luò)工作的開展得到保證。對查出的`問題及時通報，并召開全體員工大會，通報安全工作狀況，使全體職工更加深刻的認識到安全工作的重要性。

　　三、落實一把手工程：

　　為落實好安全生產(chǎn)工作，公司首先對領(lǐng)導(dǎo)的安全工作進行了檢查，通過檢查，把安全工作“誰主管誰負責”的原則落實到了實處，將安全工作納入了生產(chǎn)經(jīng)營活動日程。通過學習使班子成員對安全工作有了更深的認識，通過活動的開展，使公司“依法管理、科學操作、創(chuàng)新求實、追求卓越”的工作理念得到了進一步的樹立，同時也促進了XX公司安全生產(chǎn)環(huán)境的建設(shè)。

　　總之，通過安全生產(chǎn)活動的開展，促進了公司專項工作的管理質(zhì)量，提高了全員安全防范意識和法規(guī)意識，營造了一個良好的關(guān)注安全、關(guān)愛生命的氛圍，推動了安全生產(chǎn)責任制的落實，消除了隱患，為XX公司資本經(jīng)營工作的開展，創(chuàng)造了良好的環(huán)境。此項工作是短暫的，但我們將依據(jù)安全法精神，長抓不懈，為企業(yè)的生產(chǎn)安全經(jīng)濟運行保駕護航。為保證公司兩個效益雙豐收，樹立起企業(yè)品牌而努力奮斗！

公司年度總結(jié)12

　　今年是我公司快速發(fā)展的一年，也是我公司實力和影響力大大提升的一年。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，在有關(guān)主管部門關(guān)心支持下，我公司各部室、辦事處、分公司以及全體員工齊心協(xié)力，以質(zhì)量效益為核心，以強化管理為手段，繼續(xù)堅持“全方位面向經(jīng)濟建設(shè)，服務(wù)建筑市場主體”的經(jīng)營方針，努力改善經(jīng)營質(zhì)量，各方面工作取得了顯著的成績，有力的促進了公司的發(fā)展，為公司進一步“做大做強”奠定了良好的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將公司今年度工作總結(jié)如下：

　　一、主要工作完成情況及特點

　�。ㄒ唬┙�(jīng)營效益顯著，各項業(yè)務(wù)同步發(fā)展截止今年10月，公司到帳收入萬元，與去年同期相比增加萬元，增加％，利潤總額增加％。其中招標代理業(yè)務(wù)收入萬元，咨詢資料收入萬元，造價業(yè)務(wù)收入萬元，工程監(jiān)理業(yè)務(wù)收入萬元，其它收入萬元。累計開標項目個，中標金額萬元，其中工程中標個，貨物中標個，服務(wù)中標個，與去年同期相比均有較大幅度的增加。從總體看，工程招標代理業(yè)務(wù)仍然作為我公司主要經(jīng)濟收入來源，工程監(jiān)理和造價咨詢業(yè)務(wù)收入亦有上升趨勢

　�。ǘ�）機構(gòu)設(shè)置日趨完善，高素質(zhì)人才不斷增加截至今年10月，公司現(xiàn)已有在職職工180人，其中：高級職稱25人，中級職稱64人，初級職稱43人，注冊監(jiān)理工程師26人，注冊造價師10人，工程預(yù)算員34人。我公司現(xiàn)有綜合管理部、招標管理部、財務(wù)部、辦公室、業(yè)務(wù)一、二、五、四、五、六部等9部1室和桂林辦事處、百色分公司、北海分公司、柳州分公司和市內(nèi)環(huán)境檢測中心等5家分支機構(gòu)。其中業(yè)務(wù)五部、六部以及百色分公司和柳州分公司為今年初新設(shè)立，招標管理部于今年六月份成立。招標管理部的成立，進一步加強了公司對招標代理業(yè)務(wù)的管理。實踐證明，它有效的規(guī)范了公司對招標代理業(yè)務(wù)的管理，形成了一系列行之有效的審批制度，使公司招標代理業(yè)務(wù)能夠有章可循，逐步走向規(guī)范化和制度化。

　�。ㄎ澹┤〉梅课萁ㄖ�工程甲級監(jiān)理資質(zhì)和人防工程建設(shè)監(jiān)理丙級資質(zhì)，擴大了公司業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍繼取得招標代理甲級資質(zhì)后，公司于今年申報房屋建筑工程甲級監(jiān)理資質(zhì)并獲得通過，同時還取得人防工程建設(shè)監(jiān)理丙級資質(zhì)。這表明，公司今后在承接過工程監(jiān)理業(yè)務(wù)時，將獲得更大的自由度，為公司工程監(jiān)理業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了不可或缺的條件和基礎(chǔ)。目前，公司已具備工程招標代理甲級資質(zhì)、房屋建筑工程甲級監(jiān)理資質(zhì)、工程造價咨詢乙級資質(zhì)、建筑工程室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量檢測專項資質(zhì)、人防工程建設(shè)監(jiān)理丙級資質(zhì)，同時，公司市內(nèi)環(huán)境檢測中心的建筑外窗檢測業(yè)務(wù)還獲得區(qū)技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局計量認證通過。經(jīng)營范圍的擴大，有利于公司獲得更多的市場，有利于公司在日益激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，同時也是公司總體實力上升的一個標志。

　�。ㄋ模└鞣止�司、辦事處業(yè)務(wù)發(fā)展迅速各分公司、辦事處在公司的指導(dǎo)下，根據(jù)各自的實際情況和特點，有針對性地開展各項業(yè)務(wù)，取得了良好地業(yè)績。桂林辦事處在工程監(jiān)理業(yè)務(wù)方面，無論是業(yè)務(wù)量，業(yè)務(wù)質(zhì)量，還是經(jīng)濟效益方面，都有了明顯提高，與此同時，該辦事處還引進和培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的監(jiān)理人才隊伍，為公司取得房屋建筑工程甲級監(jiān)理資質(zhì)作出了突出貢獻。北海分公司、市內(nèi)環(huán)境檢測中心，以及新近成立的百色分公司和柳州分公司，在各自業(yè)務(wù)上也都取得了一定的突破，取得了不錯的效益。

　　二、主要工作措施和作法

　　今年以來，隨著公司規(guī)模的不斷擴大，以及日益激烈的市場競爭，針對經(jīng)營管理體制等方面的不足，我公司理清思路，尋求新突破，采取大量有效措施，有力的推進了公司的發(fā)展。

　�。ㄒ唬�實施規(guī)范化管理，做到更好的為業(yè)主服務(wù)

　　1、加大對員工的培訓(xùn)的'力度，提高員工素質(zhì)。我們深刻體會到只有員工自身綜合素質(zhì)的提高，才能從根本上提高工作質(zhì)量，更好地為業(yè)主服務(wù)。我公司按照“思想上高境界、業(yè)務(wù)上高水平、工作上高成效”的目標，從抓各業(yè)務(wù)部門經(jīng)理培訓(xùn)開始，分發(fā)有關(guān)管理方面的書籍讓她們學習，著重于提高各業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的業(yè)務(wù)水平和管理水平，通過加強對各業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的培訓(xùn)，達到各業(yè)務(wù)部門自我管理能力加強，逐步適應(yīng)公司管理要求，從而使全公司管理水平、管理層次邁上新臺階。

　　2、實行工作例會制。公司每月第一個星期星期一召開部門經(jīng)理工作例會，總結(jié)上月的工作，安排本月工作內(nèi)容，并將有關(guān)內(nèi)容形成會議紀要分發(fā)各部室，為各部室當月工作提供指導(dǎo)。這一工作例會制度的實行，為各業(yè)務(wù)部門經(jīng)理提供了一個相互溝通交流和學習的機會，有利于使公司各部室統(tǒng)一思想，提高認識，也使公司內(nèi)部能夠及時總結(jié)各類經(jīng)驗教訓(xùn)，取長補短，我們認為非常必要，并將長期堅持下去。

　　3、抓建章立制。“不以規(guī)矩，不成方圓”。公司不斷修改和完善內(nèi)部各種管理規(guī)章制度，出臺一系列的管理措施，做到賞罰分明、科學管理。這些規(guī)定、制度的制定，使公司的各項工作做到了有章可循。我公司還要求各業(yè)務(wù)部在認真貫徹執(zhí)行公司各種規(guī)章制度的同時，根據(jù)各業(yè)務(wù)部門自身的特點，制定出本部門完整的管理制度，從而使全公司的管理更趨于規(guī)范化。

　　如今年六月成立招標管理部以后，公司建立了一整套嚴格的審批制度，對公司工程招標代理業(yè)務(wù)進行監(jiān)督和管理，不僅使我公司招標業(yè)務(wù)文件編制質(zhì)量大大提高，降低了文件錯誤率，還使各業(yè)務(wù)部人員從中得以學習提高，增加了文件編制人員的責任感，同時也樹立了公司良好的形象。

　　三、存在問題

　�。ㄒ唬┰诠�司“做大”方面循序漸進，“做強”方面仍待探索。隨著公司規(guī)模的擴大，業(yè)務(wù)量的上升，從目前來看，公司在“做大”上已經(jīng)取得了一定的成績，但也要防止無度的擴張而造成管理不到位等情況的發(fā)生，“做大”上堅決做到在可控制范圍內(nèi)�！白鰪姟狈矫�，由于沒有固定的模式可循，是在“摸著石子過河”，還處在探索階段，因此下一步我公司的工作重點將放在如何“做強”公司上。

　�。ǘ�）管理水平稍顯滯后，跟不上去公司發(fā)展速度。從管理的層次上看，仍處于一種頭痛醫(yī)頭，腳痛治腳的被動管理。從總體看，一是管理制度仍不夠健全，許多管理制度仍待制定和完善；二是專業(yè)管理人員有待增加，以加強公司的管理；五是各部門自身的管理有待加強。因此，我公司在管理上還有一系列工作要做。

　�。ㄈ�）業(yè)務(wù)發(fā)展不夠平衡。目前看來，我公司各業(yè)務(wù)部門在業(yè)務(wù)發(fā)展上，多以工程招標代理為主，而工程監(jiān)理和工程造價咨詢業(yè)務(wù)量相對較少，盡管這與部分業(yè)務(wù)部門人員不足有一定關(guān)系，但也與各部門對工程監(jiān)理和工程造價咨詢業(yè)務(wù)重視程度有關(guān)。多項業(yè)務(wù)齊頭并進、共同發(fā)展應(yīng)作為公司發(fā)展的方向，同時。各業(yè)務(wù)部發(fā)展具有各自特點的主業(yè)務(wù)也是公司發(fā)展的目標之一。

　　（四）公司市內(nèi)環(huán)境檢測中心業(yè)務(wù)開展困難。國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫局、國家環(huán)保總局、衛(wèi)生部制定的我國第一部《室內(nèi)空氣質(zhì)量標準》于20xx年3月1日正式實施，20xx年頒布《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》（GB50325－20xx），建設(shè)廳分別于20xx年、今年制定了《廣西壯族自治區(qū)民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量管理暫行規(guī)定》、《關(guān)于加強工程質(zhì)量檢驗檢測工作的通知》，規(guī)定民用建筑工程竣工驗收未提供包括工程地點、土壤中氡濃度檢測報告，建筑材料和裝修材料的污染物含量檢測報告以及室內(nèi)污染物濃度的檢測報告或室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量驗收不達標的工程不得竣工驗收為合格工程，備案機關(guān)不予備案，工程竣工驗收時必須進行室內(nèi)環(huán)境污染物（氡、游離甲醛、苯、TVOC）檢測合格后方可驗收。但由于國家沒有實行房屋建筑工程室內(nèi)環(huán)境檢測強制性規(guī)定，國家和自治區(qū)沒有制定室內(nèi)環(huán)境檢測收費標準，目前除桂林市外全區(qū)其它市室內(nèi)環(huán)境檢測基本上還沒有開展起來，所以我公司室內(nèi)環(huán)境檢測中心自取得室內(nèi)環(huán)境檢測計量認證和資質(zhì)證書以來除在靈川縣檢測門窗有害氣體含量外，還沒有承接到室內(nèi)環(huán)境檢測業(yè)務(wù)。

　�。ㄎ澹﹩T工認識上的不足影響了公司的進一步發(fā)展。隨著我區(qū)城市建設(shè)和城市化進程的加快推進，以及改革開放內(nèi)、外部環(huán)境的不斷變化，為公司的快速發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境，是一個不可多得的機遇。當前，是公司快速發(fā)展的階段，是迅速擴大企業(yè)規(guī)模，搶占市場的有利時機。今年以來，公司發(fā)展速度相比前幾年而言要快得多，業(yè)務(wù)量也同時增大了不少，各業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)量增大的同時，還應(yīng)注重業(yè)務(wù)質(zhì)量的提升。從目前各業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)開展情況看，在業(yè)務(wù)開展過程中，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高工作質(zhì)量上還做得不夠，沒有立足于公司和部門的長遠。提高工作質(zhì)量，是提升一個起企業(yè)形象的關(guān)鍵，企業(yè)良好的信譽才能夠保證企業(yè)獲取更多的業(yè)務(wù)伙伴，從而進一步做大企業(yè)，并為做強企業(yè)提供保證。

　　目前公司已擁有招標代理甲級資質(zhì)、房屋建筑工程監(jiān)理甲級資質(zhì)、造價咨詢乙級資質(zhì)，有了這些資質(zhì)為基礎(chǔ)，使得公司在廣西同行業(yè)中的具有一定的優(yōu)勢地位。因此，公司在開展業(yè)務(wù)過程中的一舉一動，在區(qū)內(nèi)將會具有一定的示范和帶頭作用。而從目前來看，各業(yè)務(wù)部和部門的員工在我區(qū)各地開展業(yè)務(wù)時，還沒能以甲級資質(zhì)企業(yè)的標準來要求自己，也沒有在業(yè)務(wù)過程中體現(xiàn)出公司在同行業(yè)中的優(yōu)勢和地位，這在一定程度上阻礙了公司的進一步發(fā)展壯大。

公司年度總結(jié)13

　　20xx年過去了，作為在公司奮斗9個月的市場部團隊，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點幫助下，基本都能夠獨立完成本職工作，為了在新的一年更好完成本職工作，現(xiàn)將本年度工作做以下幾方面總結(jié)：

　　一、敢于發(fā)現(xiàn)，勇于探索，不斷充實知識。

　　市場部精英們都是初入房地產(chǎn)行業(yè)，對地產(chǎn)界各方面的知識不是很熟悉，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)耐心的幫助和努力學習過程中，我們很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)之商業(yè)改造市場的基本路線。作為市場開拓人員，我們深深感覺到自己職責的重要性，因為開拓出來的物業(yè)途徑的成功失敗直接關(guān)系到公司業(yè)績的提高，對此，對本地房地產(chǎn)市場和周邊環(huán)境進行全面考察，從前期對市場的陌生轉(zhuǎn)熟悉的過程中，無論是廣告網(wǎng)絡(luò)、市場動向、還是大街小巷的穿梭及其他資源等，都有著很大的提高，同時在開發(fā)項目在前期開拓市場過程中也取得顯著成效。

　　在市場開拓前期工作時間里，對本職工作還有些茫然，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，這對于未曾做過房地產(chǎn)市場開發(fā)的團隊，個個感覺很欣慰，因為在提高談判水平與對項目地理位置的分析，證明就有進步。而在為客戶談判過程中，更充分發(fā)揮到理論知識，使團隊成功的開發(fā)出一棟棟房源，今后在專業(yè)知識中，更要發(fā)揮到自己所學專業(yè)，如：項目分析、談判技能、項目規(guī)劃等。所以，知識源自于實踐，而提高自己的知識，是要在不斷探索的過程中成長。

　　二、努力提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)。

　　作為佳盈輝公司的一員，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，所以更要提高自身的.素質(zhì)，高標準的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個深圳房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，團隊已熟悉公司對商業(yè)改造項目一系列運行過程，在今后，市場部要更加努力做好自己的本職工作，再接再厲。

　　作為市場開發(fā)要有預(yù)見性和市場觀察力，不斷走向群眾，了解客戶需求，掌握動向，只有調(diào)查了才有發(fā)言的權(quán)利，否則閉門造車只會帶來更多不利于發(fā)展的狀況，而要做到這些，就必須不斷提高自已的各項素養(yǎng)及技能。

　　三、存在的不足和今后努力的方向；

　　在工作過程中，更需要細心與耐心、提高業(yè)務(wù)水平。在團隊的整個職能中，收集市場房源信息，對客戶與競爭對手熟悉了解價格、風格、項目定位及動向，知彼知己才能百戰(zhàn)不殆。初期由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，在談判中，掌握的客戶與競爭對手的資料不夠明確，致使有些迷茫與茫然，而在經(jīng)歷9個月磨合后，基本能獨立完成本職工作，但這些還是遠遠不夠的，作為市場開發(fā)部門，在這方面知識還存在欠缺，所以在未來工作中更要加倍努力去學習，爭取在最短的時間達到高效果。

　　在日常工作過程中，更要及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，盡量避免不必要的錯誤出現(xiàn)。同時，將進一步加強學習，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻。

　　四、未來工作計劃

　　現(xiàn)就20xx年工作總結(jié)對未來發(fā)展有著目標及計劃，明年本著尊貴、高雅、不落俗套的指導(dǎo)原則，樹立具有佳盈輝公司特色文化內(nèi)涵的商務(wù)談判、招商方式，從不同的層面和角度整合現(xiàn)有客戶資源，市場部在項目開發(fā)并且要配合項目改造后，提升宣傳、招商等整體營銷的檔次。

　　在開發(fā)市場方面，明年主要以深圳周邊城市為主，由于本地房源有限，所以在周邊城市區(qū)擴大項目開拓有著勢在必行的意義。為了市場部在20xx取得更好的成績，首先主要解決業(yè)務(wù)員的后顧之憂（提高業(yè)務(wù)津貼）解決溫飽問題才能充分的發(fā)揮創(chuàng)造佳績。

　　結(jié)束語

　　總之，在今后的工作中，市場部要充分發(fā)揮個人職能，努力學習專業(yè)知識，讓自己提高更快。而對于本部門我們將以樹立企業(yè)形象，圍繞目標項目的需要，以及同行業(yè)間的相互競爭，開展積極有效的開拓策略，逐步、有序的完善基礎(chǔ)工作，提高公司的知名度、信譽度。在提高經(jīng)濟效益的前提下，充分發(fā)揮團隊綜合優(yōu)勢，利用現(xiàn)有客戶群，適時做出對品牌推廣答謝等活動，以“積文化營銷，提高品質(zhì)內(nèi)涵，加大信譽度”來逐步建立新的客戶群，從而達到占有房地產(chǎn)之商業(yè)改

公司年度總結(jié)14

　　20xx年是我們后勤服務(wù)集團新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立的第一年，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子新思路、新創(chuàng)意、新的管理模式下，我們綠化物業(yè)面對新的壓力，面對新的契機，進一步完善物業(yè)、綠化管理制度，提高管理和服務(wù)水平，以深化后勤改革、減人增效為動力，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，兄弟部門支持幫助下，逐步走上規(guī)范化、制度化、科學化的管理軌道。本中心以“抓好綠化管理、物業(yè)管理，確保綠化養(yǎng)護管理水平上一個新臺階”為目標，全體物業(yè)、綠化的員工團結(jié)一致，為后勤服務(wù)建設(shè)發(fā)展努力工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、綠化養(yǎng)護管理工作

　　我們綠化部門承擔著全院1040畝除建筑以外的道路、綠地的養(yǎng)護管理。綠化養(yǎng)護工作是我們部門的一項主要業(yè)務(wù)工作，綠地的地貌也直接影響著我院的形象。過去我院的綠地養(yǎng)護水平基礎(chǔ)薄弱，過去養(yǎng)人的機制養(yǎng)護，綠化養(yǎng)護當成包袱背著，所以養(yǎng)護工作一直處于落后的單位面上。隨著用人制度的改革深入，綠化為了改變養(yǎng)護落后的被動狀況，在集團領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在綠化養(yǎng)護方面制定了新的管理辦法，出臺了綠化養(yǎng)護分塊承包責任制，同時有了穩(wěn)定的維護人員。明確了綠地養(yǎng)護的工作職責，落實了綠化養(yǎng)護的專項經(jīng)費，按養(yǎng)護面積和等級分配的方式，通過實踐，綠化養(yǎng)護不再是包袱和負擔。效果非常明顯，新的養(yǎng)護管理辦法使專業(yè)人員觀點發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，激勵基層工作人員的積極性的發(fā)揮，真正做到了既有一支穩(wěn)定的養(yǎng)護班組，又有一支分擔承包的隊伍，還有一支靈活的用人隊伍，層層落實責任制，做到任務(wù)到地，責任到人。養(yǎng)護考核結(jié)果與職工利益掛鉤，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護的工作，也提高了生產(chǎn)效率，促進了綠地養(yǎng)護水平的提高。同時堅持每天有專人檢查、記錄，使綠化養(yǎng)護工作逐步走上規(guī)范化、科學化管理的軌道，帶動著養(yǎng)護水平的全面提高，得到了全院上下員工的好評。

　　二、綠化工程建設(shè)工作

　　1.先后給學院補種植樹木64棵，竹子20xx塘，銀杏40余株。文化生態(tài)園小島竹亭、圓亭、牌坊基礎(chǔ)各一座。

　　2.為學院移栽苗木<φ7左右>600多棵，香樟櫸樹平房后的馬褂木400多棵。

　　3.為學院污水管網(wǎng)移樹上千棵。

　　4.為后勤集團苗圃平整土地20余畝，插苗數(shù)萬株，用去人工488工日。

　　5.本中心完成草花種植40000余盆（現(xiàn)擺放在西大門、圖書館前）。

　　6.新增綠化面積34721㎡，新增加除草人員12名。

　　三、搞好日常物業(yè)服務(wù)，保持校園潔凈

　　1.管理人員不斷提高服務(wù)水平，增強服務(wù)的主動性，建立了一套完整的制度，報修即時，急事急辦，事事存檔。

　　2.物業(yè)樓宇的管理員做到領(lǐng)導(dǎo)上班前，教師上課前，辦公室保潔好，領(lǐng)導(dǎo)能喝上熱開水，為教學創(chuàng)造良好的環(huán)境，使教師全身心投入到教學中去。

　　3.樓宇保潔員嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候打掃樓宇，時間緊，任務(wù)重，做事從不馬虎。下一次課，保潔一次洗手間，做到清潔整潔，同時及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的教學環(huán)境。

　　4.路面保潔人員區(qū)域負責到人，不定期檢查記錄，基本做到了校園潔凈。

　　5.垃圾運輸保潔人員做到當日垃圾當日清理。

　　四、加強資源管理

　　搞好基礎(chǔ)設(shè)施保養(yǎng)，提高使用效益。設(shè)備管理上做到物盡其用，賬物相符，用物不亂，人盡其職的原則，始終堅持勤儉持家，愛護公共設(shè)施的思想。

　　五、安全工作常抓不懈

　　從平時的工作入手，加強員工的日常法治教育和安全教育，消除思想上的隱患。對電源開關(guān)等常發(fā)生意外的設(shè)備經(jīng)常檢查，堅持安全第一，預(yù)防為主，防治結(jié)合，重在教育的方針，保證了教學正常秩序。

　　六、存在的問題

　　1.質(zhì)量管理落實不到位，檢查發(fā)現(xiàn)的問題，糾正力度不夠。

　　2.有的部門工作主動性不夠，責任心和法制意識不強，對工作落實環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題處理不及時，預(yù)測性和預(yù)見性不足。

　　3.獎懲制度還不健全，執(zhí)行不力。

　　4.物業(yè)管理人員水平與專業(yè)管理人員水平還有一定的差距。

　　時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，透過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的.成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如：

　　一、在20xx前三季度這段時間里，按照集團公司的決策和指導(dǎo)，在全體職工的不懈努力下，我們早出晚歸，不惜犧牲休息時間，共種植苗木近七萬株，當時成活率在80%左右。但是由于缺乏經(jīng)驗，對環(huán)境、水源等沒有足夠的認識，個性是水源問題，地下水含鹽量嚴重超標，出現(xiàn)了不澆地旱死樹，澆了地由于水含鹽量高造成樹木生理性缺水，后果更嚴重，其中連翹的大面積死亡就是典型的實例。好在集團公司領(lǐng)導(dǎo)及時選取了新的、土壤水源狀況更為良好的基地，將剩余的苗木悉數(shù)移栽到新的苗圃內(nèi)，減小了損失。

　　二、在20xx年最后一季度，雖然時間短，但是我們的工作卻是最繁忙的。

　　1、新選取的雙楊基地內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施的修建、使用及維護。剛接手新基地時，就是一片白茬地，在集團公司的統(tǒng)一指揮下，經(jīng)過我們的努力，到此刻已經(jīng)修建完成了160米的預(yù)制路，1500多米的圍擋，搭建了臨時工作的板房2間，鋪設(shè)了1300多米的供給水灌溉管道，敷設(shè)了80KV變壓器，使得基地面貌有了很大改善，目前各項設(shè)施都已投入使用。

　　2、搶時節(jié)。為到達土地最大利用率，在10月x日前完成了對規(guī)劃內(nèi)的80畝冬小麥的播種工作，及時組織人手灌澆封凍水。

　　3、將原有苗圃內(nèi)的林木成功移栽到新基地。在集團統(tǒng)一調(diào)度下，在公司的`全體同仁的協(xié)助下，將120xx余棵林木成功移植到新基地，并及時組織人手實施灌溉，業(yè)已完成。為了確保苗木的成活下一步將組織人工培土護根。

　　在即將到來的20xx年，我們將會按照集團領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想結(jié)合我們現(xiàn)有的實際狀況做出如下計劃：

　　一、利用此刻年底的空閑時機，用心聯(lián)系參觀周圍縣市的苗圃，初步掌握大宗苗木栽植的大體狀況和價格。為明年及時購進適宜的苗木鋪好路。

　　二、對預(yù)留地的栽種苗木品種做出初步打算。根據(jù)此刻城市綠化趨勢和濰坊的具體地理環(huán)境，我們初步打算購進的苗木有：

　　喬木類：廣玉蘭、白蠟、柿樹、女貞、銀杏、法桐、櫻花、海棠系列、木槿

　　灌木類：石楠、連翹、冬青、百日紅、紫葉小糪、紫葉李、紅瑞木

　　藤本類：花椒

　　時間又給予我一次總結(jié)的機會，每一次進步都是在反復(fù)總結(jié)經(jīng)驗或得失中得以提高。每一次總結(jié)都是在促使我們查找自身不足的同時，結(jié)合自己好的工作經(jīng)驗，為新一輪的工作順利進行做更好的鋪墊。以后我會更加努力，爭取在業(yè)務(wù)上不斷提高自己的技術(shù)水平，認真細致到位的完成集團公司交與的各項任務(wù)。

公司年度總結(jié)15

　　xxxx年，XX分公司領(lǐng)導(dǎo)一班人緊緊圍繞總公司的總體部署，以總公司改制重組為契機，不斷銳意改革，按照總公司“創(chuàng)新管理體制機制”、“創(chuàng)新經(jīng)營理念”等一系列指示精神，扎扎實實地開展各項工作，使本單位市場經(jīng)營、工程質(zhì)量、安全文明施工以及綜合管理工作保持了良好發(fā)展的態(tài)勢。

　　現(xiàn)將分公司xxxx年經(jīng)營工作總結(jié)如下：

　　一、生產(chǎn)經(jīng)營總體情況

　　1、一年來，分公司上下將經(jīng)營工作納入管理的核心要素，規(guī)范經(jīng)營管理，以XX為依托，輻射全國，相繼在XXXX、XXXX、XXXX、XXXX、XXXX等地跨區(qū)域承攬了一批較大施工項目。截至X月底，分公司全年中標工程XX項，實現(xiàn)承攬任務(wù)XXX萬元，自主完成施工產(chǎn)值XXX萬元，施工生產(chǎn)能力進一步增強。

　　2、在建工程項目工程質(zhì)量、安全和施工進度均達到預(yù)期目標：

　�。�1）所有工程項目質(zhì)量均達到合格及以上標準，杜絕了重大質(zhì)量事故，也未發(fā)生一般工程質(zhì)量事故；

　�。�2）項目安全文明施工成效顯著，未發(fā)生任何安全生產(chǎn)責任事故，持續(xù)保持零傷亡率；

　�。�3）誠信為本，未發(fā)生因自身原因造成的工期延誤，能夠按照合同期限要求完成工期目標，深得業(yè)主好評。

　　3、健全組織機構(gòu)，完善分公司制度規(guī)范建設(shè)與人員配置，將具有一、二級注冊建造師資質(zhì)和中級以上專業(yè)技術(shù)職稱的管理和技術(shù)人員擔任分公司管理重要崗位，按照建設(shè)主管部門的要求配備專兼職安全員，同時在工程施工中不斷培養(yǎng)、發(fā)展和充實了一批工種齊全、專業(yè)配套完整的勞務(wù)作業(yè)隊伍。

　　4、分公司及所屬各項目部均按照總公司相關(guān)規(guī)定完成了上交管理費及風險抵押金的要求，其中上交管理費XX萬元，風險抵押金累計XX萬元。

　　5、分公司自有資產(chǎn)、施工機械設(shè)備顯著增值，目前固定凈資產(chǎn)達到XXX萬元，施工機械設(shè)備達到XX臺套，分公司辦公場所面積XXm2。

　　6、從維護企業(yè)和社會穩(wěn)定大局的高度，重視農(nóng)民工工資管理，一年來分公司未發(fā)生民工工資拖欠和上訪事件，各項目部都能按照總公司、分公司的要求及時逐月按期發(fā)放民工工資，力求將民工工資發(fā)放矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

　　7、加強綜合管理，規(guī)范企業(yè)運作：

　�。�1）對出現(xiàn)的法律糾紛積極應(yīng)對，妥善處理，并及時將有關(guān)情況上報總公司領(lǐng)導(dǎo)和職能部門，維護“中國X冶”品牌聲譽；

　　（2）嚴格執(zhí)行總公司印信、印章管理規(guī)定，建立審批和登記手續(xù)，未發(fā)生因印信、印章問題損害企業(yè)利益的事件；

　�。�3）對分公司及所屬項目部人員聘用實行勞動合同制并與之簽訂勞動合同，不拖欠員工和農(nóng)民工工資，社保費用按時繳納不拖欠，及時上報總公司人員工資報表；

　�。�4）分公司、項目部兩級均能按時上報產(chǎn)值、計劃和各類報表，不拖欠應(yīng)交稅金，建立了較為規(guī)范的財務(wù)核算機制；

　�。�5）協(xié)同項目部，組織相關(guān)人員及時收集、整理中標通知書、施工合同及工程竣工資料，并按規(guī)范要求及時歸檔；

　�。�6）按照總公司要求，遵循“一體化管理”工作的內(nèi)涵，實施“項目部分公司總公司”管理工作聯(lián)動機制，為各有關(guān)人員配備電腦，建立電子網(wǎng)絡(luò)，提高了工作效率；

　　（7）以XXXXXX項目等重點工程為示范，以“自強務(wù)實、敬業(yè)奉獻、科學嚴謹、爭創(chuàng)一流”企業(yè)文化建設(shè)為宗旨，創(chuàng)建文明工地，改善施工現(xiàn)場環(huán)境，為“中國X冶”樹立了良好的品牌形象。

　　二、存在的問題

　　1、鑒于建筑市場不規(guī)范及XX本地市場的.逐步萎縮，目前我們已經(jīng)很難在XX尋找到合適的工程，在本地幾乎處于全面退守的狀態(tài)。好在我們審時度勢，及時調(diào)整了分公司經(jīng)營思路，大膽走出去，將承攬工程的重點逐步放在區(qū)域外，緊跟國家西部大開發(fā)、東北振興的有利形勢，接連承攬到多項工程任務(wù)，承攬任務(wù)量顯著增加，迅速改變了前期經(jīng)營工作一度被動的局面。

　　2、分公司點多線長，工程項目分布在多個省份，組織機構(gòu)和人員配置因此有待加強，尤其是與工程相關(guān)的質(zhì)量、安全、技術(shù)人員。

　　3、針對分包隊伍與外聘人員的管理，有待進一步建立健全管理制度，規(guī)范運作。

　　三、20xx年經(jīng)營初步工作計劃與目標

　　20xx年，分公司在抓好工程安全質(zhì)量工作的同時，應(yīng)將進一步把經(jīng)營管理工作作為項目管理的核心工作，繼續(xù)以改革創(chuàng)新為主線，以總公司“一年作規(guī)范、兩年上水平、五年謀上市”的戰(zhàn)略目標不斷奮進，將分公司建設(shè)成為管理規(guī)范、運作科學、效益增長的經(jīng)營實體，著力打造核心市場競爭力。

　　20xx年我們將重點做好如下幾個方面的工作：1、加快人才隊伍建設(shè)

　�。�1）加快人才培養(yǎng)，要加快高新人才的引進、培養(yǎng)和使用。以工程項目為舞臺，加快培養(yǎng)青年人才，讓他們在施工第一線掛職鍛煉；

　�。�2）從現(xiàn)有的人員中發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才是企業(yè)人才獲得的一個最重要的來源，通過大膽放到關(guān)鍵崗位使用激發(fā)其潛能；

　�。�3）打造有戰(zhàn)斗力的項目管理隊伍，堅持以人為本，搞好青年人的培養(yǎng)工作，構(gòu)建合理的項目管理人才梯隊；

　�。�4）搞好項目部管理機制的建設(shè)，使項目管理制度化、規(guī)范化。提高成本管理意識，研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術(shù)要效益；

　　（5）實行榮譽激勵制度，大力選樹優(yōu)秀典型，激勵員工愛崗敬業(yè)的進取意識，讓廣大員工學習身邊的先進典型，掀起比、學、趕、幫、超的競爭高潮。

　　2、拓展經(jīng)營開發(fā)領(lǐng)域

　�。�1）進一步密切關(guān)注市場動態(tài)，認真分析市場趨向，根據(jù)市場需求，把注意力更多地放在資金實力雄厚、回款能力好、社會影響大、利潤高的項目上。通過適時轉(zhuǎn)換經(jīng)營格局，充分挖掘市場潛力，為分公司經(jīng)營工作穩(wěn)步提速、加快發(fā)展做好扎實的工作，力爭年承攬任務(wù)突破XX萬元，實現(xiàn)產(chǎn)值突破XX萬元；

　�。�2）深化全員經(jīng)營意識，大力宣傳經(jīng)營理念，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性，以增強分公司在市場競爭中的整體實力。堅持誠信經(jīng)營，靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得市場、贏得信譽、贏得效益。堅持換位思考，保證在施工程質(zhì)量，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)，強化施工人員“每個在建項目都是新起點”的經(jīng)營意識，發(fā)展和加大后續(xù)任務(wù)量，真正做到“干一項工程、樹一座豐碑、交一方朋友”，得到一批新的經(jīng)營信息；

　�。�3）利用社會上一切可以利用的關(guān)系、渠道，進一步拓展、擴大經(jīng)營市場。堅持利用一切可以利用的條件，大力宣傳中國X冶整體優(yōu)勢和綜合實力，開通信息渠道，擴大信息儲備量，包括外埠人員、外單位人員在內(nèi)，形成一支分公司的外圍經(jīng)營隊伍，以此擴大企業(yè)的影響力和信息渠道，形成固定的經(jīng)營渠道，爭取自攬任務(wù)的比例調(diào)整至經(jīng)營主導(dǎo)位置，在提高市場占有率的同時提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

　　3、項目管理創(chuàng)新，實施精細核算

　�。�1）創(chuàng)新項目考評制度，完善項目管理制度。將項目責任指標細化為進度、安全、文明施工、材料管理、勞動力管理、技術(shù)、質(zhì)量、成本、結(jié)算管理等多項內(nèi)容，并進行分解落實到每個崗位上，以此來規(guī)范項目各崗位的權(quán)利和責任范圍；

　�。�2）推進“誠信”工程建設(shè)，以雙贏為目的，抓好項目整體建設(shè)。面對“多工種、高風險、快變化、嚴質(zhì)量、短工期、低成本”的多數(shù)施工項目現(xiàn)狀，分公司上下將轉(zhuǎn)變觀念，提高認識，為業(yè)主服好務(wù)，當好參謀和助手。要廣泛汲取兄弟分公司項目管理經(jīng)驗，積極探索適應(yīng)施工實際的項目建設(shè)思路和辦法，克服市場因素和內(nèi)部資金緊張等諸多困難，堅持不懈地從項目內(nèi)部全責承包中創(chuàng)效創(chuàng)利，以此作為項目增收的新突破點，使經(jīng)濟運行質(zhì)量逐步提高；

　　（3）實現(xiàn)對施工現(xiàn)場管理的過程控制。加強過程控制，抓好工程質(zhì)量。在工程施工中嚴把質(zhì)量關(guān)，控制和降低工程的質(zhì)量成本，減少返修、廢品、復(fù)檢等不必要的損失。做好現(xiàn)場的簽證工作，對施工過程中需要修改變動的部分，經(jīng)甲方同意后，均應(yīng)采用書面形式予以記錄。合同、預(yù)算中未包括的工程項目和費用，應(yīng)及時辦理現(xiàn)場簽證，避免事后補簽而造成的結(jié)算困難。

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