金融專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告（通用16篇）
我們眼下的社會(huì)，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。那么你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎？以下是小編為大家收集的金融專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
金融專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 1
一、實(shí)習(xí)目的
希望通過本次實(shí)習(xí)使自己能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，使理論和實(shí)踐更好的結(jié)合，為以后的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)；同時(shí)希望通過本次的實(shí)習(xí)，是自己能夠 親身感受到由一個(gè)學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變過程，為以后進(jìn)入職場做一個(gè)鋪墊，是自己有一個(gè)提前的適應(yīng)期。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx/x/xx——20xx/x/xx
三、實(shí)習(xí)單位
福建中訊證券研究有限責(zé)任公司
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
�。ㄒ唬⿳徢芭嘤�(xùn)
因?yàn)樾袠I(yè)的原因，很多的理論知識(shí)都不是很清楚，在上班前都有進(jìn)行培訓(xùn)。當(dāng)然更重要的是花束的培訓(xùn)，因?yàn)殚_發(fā)一個(gè)客戶不是盲目的去開發(fā)，都是有一定的程序的，比如我們培訓(xùn)的時(shí)候我們要掌握初步溝通、深入溝通、反復(fù)問題、明確溝通和限時(shí)限量的成交。還要掌握一些產(chǎn)品的基本情況，比如不同版本產(chǎn)品的不同價(jià)格，不同服務(wù)內(nèi)容。當(dāng)然對(duì)一些要用到的基礎(chǔ)軟件也有一個(gè)大概的解說。培訓(xùn)的東西都不是很難，關(guān)鍵還是要考自己的領(lǐng)悟。才剛開始實(shí)習(xí)的兩天中，除了培訓(xùn)，我就是坐在老員工的身邊聽他們打電話，看看他們的話術(shù)和操作。把培訓(xùn)所學(xué)和實(shí)際上崗結(jié)合起來，快速的熟悉工作。
�。ǘ┡囵B(yǎng)客戶
慢慢的開始工作了，作為市場部的電銷人員，我們的工作主要就是通過電話促成客戶與我們的合作，但這有一個(gè)前提，就是我們要對(duì)客戶進(jìn)行一定的'培養(yǎng)。主要是在初步溝通中傳達(dá)出我們公司的信息，讓客戶知道我們是干什么的，對(duì)他們來說有什么好處，然后才能進(jìn)行深入溝通，這時(shí)候就要把客戶引導(dǎo)到公司的產(chǎn)品上了，培養(yǎng)客戶對(duì)公司、對(duì)老師的信任度。當(dāng)然，培養(yǎng)客戶也不是廣告產(chǎn)品效益來打動(dòng)客戶的，因?yàn)殡婁N是不見面的銷售，客戶并不能直接感受到我們的服務(wù)，這就要求我們?cè)谟诳蛻袅漠a(chǎn)品談合作的時(shí)候也要適當(dāng)?shù)牧囊涣母星�，�?duì)客戶進(jìn)行適當(dāng)?shù)年P(guān)心，這樣才能更好的促成合作。
�。ㄈ┐俪珊献�
工作中，我們挖掘客戶、培養(yǎng)客戶，最終都是為了成交，為了實(shí)現(xiàn)公司的利益，在把一個(gè)客戶培養(yǎng)到一定程度時(shí)，我們就要進(jìn)行談合作了。這個(gè)是整個(gè)工作環(huán)節(jié)的重中之重，也是我最薄弱的環(huán)節(jié)。在到公司已經(jīng)有兩個(gè)月了，可是我還沒有開單。客戶培養(yǎng)的太久，到了促成合作環(huán)節(jié)就弱勢(shì)了，曾經(jīng)也跟主任經(jīng)理學(xué)了很多的方法，可能自己氣勢(shì)方面比較弱，也可能因?yàn)樾睦锶鮿?shì)，一直不敢給客戶開口要錢，不敢提合作。這導(dǎo)致客戶培養(yǎng)到位了沒合作又死掉了。自己一直找原因，一直分析客戶，在慢慢的學(xué)習(xí)嘗試過程中，終于在第三個(gè)月開單了，而且開了三個(gè)單，心里確實(shí)很高興。
（四）跟蹤客戶
就這個(gè)工作來說，并不是你開出了一個(gè)客戶，談成合作了就不管了，跟蹤客戶也很重要。因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品版本不同，很可能當(dāng)前的小客戶跟蹤升級(jí)后就是之后的大客戶。跟蹤客戶主要是了解客戶在合作過程中的需求變化，以便隨時(shí)可以給客戶推薦更適合客戶的高端版本。另一方面，一般一個(gè)產(chǎn)品使用是三個(gè)月，為了讓客戶可以長久的合作，我們也需要對(duì)客戶進(jìn)行感情培養(yǎng)，在服務(wù)上提高客戶的忠誠度。
五、實(shí)習(xí)感悟
�。ㄒ唬⿲W(xué)會(huì)了很多電話營銷的技巧
這份工作中，我學(xué)到了很多的電話營銷技巧，以往的一些電話營銷兼職，因?yàn)闀r(shí)間比較短，也僅僅是鍛煉了口才。但通過這次實(shí)習(xí)才知道，電話營銷也是有很多的學(xué)問的。因?yàn)殡p方不見面，我們的語速、態(tài)度、情緒很可能會(huì)影響到客戶，所以我們得學(xué)會(huì)控制自己的語速、音量、情緒。在我們每個(gè)人的辦公桌上都是有一面鏡子的，就是要讓我們記得時(shí)時(shí)微笑，傳達(dá)給客戶快樂地情緒。
另外，這次的實(shí)習(xí)中我還學(xué)到了通過電話來把握語言的敏銳度，因?yàn)榕c客戶談合作的時(shí)，可能一個(gè)語氣詞，一個(gè)簡短的停頓，就是客戶心里的真實(shí)想法。只有敏銳的把握住了，才能在言語上搶得先機(jī)，與客戶的博弈中站在主導(dǎo)者的地位，最終促成合作。雖然有學(xué)習(xí)到一點(diǎn)，但顯然還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在以后的學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加的努力。
�。ǘ⿲W(xué)到了很多關(guān)于金融證券的工作
因?yàn)槭墙鹑谛袠I(yè)的公司，所以通過這份工作，我最直接的就是學(xué)到的很多金融領(lǐng)域的知識(shí)，也許以前在學(xué)校也看過相關(guān)的書籍，上過相關(guān)的選修課程。但絕對(duì)沒有三個(gè)月實(shí)習(xí)來的豐富而有趣。每天看著直接的股票盤面，聽著老師的分析，更加容易接受，也更加容易學(xué)習(xí)。而且對(duì)市場上的消息也充滿的敏感度，以前看新聞一個(gè)消息就是一個(gè)消息，現(xiàn)在看新聞，會(huì)結(jié)合市場、行業(yè)和公司來看，至少知道它會(huì)和我們的經(jīng)濟(jì)息息相關(guān)。
�。ㄈ╁憻捔俗约旱囊庵竞托膽B(tài)
這三個(gè)月的實(shí)習(xí)并不是一帆風(fēng)順，中間也有很多的艱辛與挫折，自己也有想要放棄的時(shí)候，但最反復(fù)掙扎中還是堅(jiān)持了下來。這讓我的心態(tài)更加的平和了，意志力也更加堅(jiān)定。曾經(jīng)因?yàn)閮蓚�(gè)月開不出單，我總會(huì)想我是不是不適合這份工作，心總是浮躁的，完全沒辦法安定下來，也會(huì)因?yàn)樯鐣?huì)的現(xiàn)實(shí)讓自己的心飽受煎熬。因?yàn)樯鐣?huì)閱歷不夠，看的事實(shí)接觸的客戶還不是很多，讓我總對(duì)公司、對(duì)行業(yè)抱有懷疑，這就讓原本不堅(jiān)定的心更加的猶豫。
想要換份工作，但又不甘心，因?yàn)檫@份工作完全沒有做出成績�；藘商斓募倨冢K于想清楚了，我是即將要進(jìn)入社會(huì)工作的人員，不可能一輩子呆在學(xué)校無憂無慮的念書，社會(huì)工作的艱辛遲早要接觸，現(xiàn)在換一份新工作開始做，從頭學(xué)起，接觸新的人和事，要是再碰到困難還是干不出成績呢，還是放棄再換工作嗎？想想自己的性格，肯定不會(huì)甘心。于是什么也不再想，踏踏實(shí)實(shí)的干工作，心態(tài)放平，最終努力沒有白費(fèi)，還是拿到了滿意的成績。但相信經(jīng)過這次的磨礪與掙扎，在以后的工作中我一定可以更加的堅(jiān)定，不會(huì)再輕言放棄。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
回想起自己剛來公司的時(shí)刻，仿佛就在昨天。由什么都不懂的門外漢，到現(xiàn)在可以和資深股民交流溝通，自己成長了很多。不僅僅是這個(gè)行業(yè)專業(yè)知識(shí)上的，更重要的是心智上的。感覺自己不再是一個(gè)象牙塔里的學(xué)生了，進(jìn)入了職場，懂得了工作的艱辛，懂得了迎難而上的勇氣，也懂得了永不放棄的堅(jiān)忍。社會(huì)中的工作和人都很現(xiàn)實(shí)，利益為先，但是在工作中依然要堅(jiān)守住自己心靈的底線，相信在未來，我一定可以做得更好。
在此感謝我的學(xué)校給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我可以去闖去拼，為自己的未來搶先開路。也感謝我的實(shí)習(xí)公司，感謝你們給了我一個(gè)廣大的舞臺(tái)，讓我可以在上面盡情演繹。最后要感謝我在公司的指導(dǎo)老師，我的主任和我的部門經(jīng)理，每一次在我遇到困難時(shí)，都會(huì)悉心的指導(dǎo)；每一次我困惑時(shí)，都會(huì)耐心的解答；每一次在我想放棄時(shí)，都會(huì)在我身邊加油打氣。傾盡所有教給我你們所掌握的知識(shí)，無私分享你們總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，讓我在三個(gè)月中獲得了巨大的收獲。
衷心的希望公司蓬勃發(fā)展，日新月異，也希望越來越多的人加入我們，讓我們共同期待美好的明天！
金融專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 2
一、實(shí)習(xí)的目的和意義
金融專業(yè)是運(yùn)用性極強(qiáng)的一門專業(yè)，它適用于任何人事部門、企業(yè)、機(jī)關(guān)及其他組織的活動(dòng)中。通過大學(xué)兩年的課程學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)了各種有關(guān)金融專業(yè)的理論知識(shí)。但是卻還沒有把所學(xué)知識(shí)淋漓盡致的運(yùn)用到實(shí)踐生活。所以我的實(shí)習(xí)目的就是把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，這是必須的。我的實(shí)習(xí)目的就是負(fù)責(zé)了解實(shí)習(xí)單位的業(yè)務(wù)流程及財(cái)務(wù)運(yùn)作模式，進(jìn)一步加深對(duì)金融專業(yè)理論知識(shí)的理解和運(yùn)用。是自己理論知識(shí)和實(shí)際操作更加扎實(shí)，使專業(yè)技能更加提高，為畢業(yè)投身于社會(huì)工作打下良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)單位簡介
我所在的實(shí)習(xí)單位是江西省興泰建設(shè)工程有限責(zé)任公司，是依法設(shè)立、從事招標(biāo)代理業(yè)務(wù)并提供相關(guān)服務(wù)的社會(huì)中介公司。其性質(zhì)不是一級(jí)行政機(jī)關(guān)，是從事生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)。是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)化公司，工作程序多，環(huán)節(jié)多，專業(yè)性強(qiáng)，工作人員分類精細(xì)，有造價(jià)工程師，工程造價(jià)預(yù)算員，會(huì)計(jì)師，項(xiàng)目經(jīng)理，文員，出納等等，我所實(shí)習(xí)的職位是該公司的一名財(cái)務(wù)。
三、實(shí)習(xí)的內(nèi)容
(一)原始憑證的審核、整理
所謂原始憑證就是當(dāng)一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)最先取得或填制的，我的任務(wù)是把每次工作人員送來的憑證先審核其真實(shí)性，看看是否有填制單位公章和填制人員簽章。然后在確認(rèn)憑證的完整性，看是否有涂改，數(shù)字是否清晰。確認(rèn)其真實(shí)性之后再按時(shí)間順序整理裝訂，再將其進(jìn)行分類，以方便記賬。
(二)原始憑證的錄入
原始憑證的錄入就是把填制的憑證數(shù)據(jù)將其歸類，然后填寫到單位的賬本里。我所在的.實(shí)習(xí)單位的這一程序是由電腦來完成的。電腦有自己編織好的賬單表，然后我的任務(wù)就是對(duì)應(yīng)手頭上的填制單，將其數(shù)據(jù)一個(gè)個(gè)的輸入進(jìn)電腦。然后根據(jù)借貸雙方的原則，電腦自動(dòng)生成賬本。這一步驟主要取決于細(xì)心程度，不然一個(gè)小數(shù)點(diǎn)，都可以使工作發(fā)生紕漏。
四、實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)
(一)真誠
你可以偽裝你的面孔或者外表，但是絕不能偽裝你的心。第一次在這種公司實(shí)習(xí)，心里不免有些困惑，不知道周圍同事怎么樣。應(yīng)該怎樣與別人相處，第一次踏進(jìn)辦公室，我就知道自己到了一個(gè)新環(huán)境，必須開始去適應(yīng)這一切。但是無論你想怎么去適應(yīng)它，真誠是唯一的方式。比如見面了一句微笑的問候，就能給自己和他人帶來很好的心情。也代表了對(duì)同事和周圍人的尊重，然別人感受到了尊重和關(guān)心。
(二)溝通
想要實(shí)習(xí)期間學(xué)到更多的東西，除了用耳朵，還要學(xué)會(huì)用嘴去溝通，跟領(lǐng)導(dǎo)之間，同事之間都需要有交流才會(huì)有收獲。剛開始領(lǐng)導(dǎo)并不會(huì)了解你的工作能力，也不清楚你的個(gè)人優(yōu)勢(shì)在哪，溝通，是了解一個(gè)人最快的方式。跟老板之間的溝通同時(shí)也在考驗(yàn)?zāi)愕膽?yīng)變能力和口才水平，這就需要你發(fā)揮你的智慧，在短時(shí)間內(nèi)讓老板知道你的個(gè)人長處，讓老板加深對(duì)你的印象。跟同事建立起好的關(guān)系也是從溝通開始的。很好的溝通能力其實(shí)這也是我們走向未來社會(huì)必須要具備的一項(xiàng)基本技能。
(三)講究條理
你不想讓你在上班期間忙的手忙腳亂，養(yǎng)成良好的有條理的習(xí)慣，在整理憑這一階段，各種各樣的憑證很多，這就需要學(xué)會(huì)有條理的去給它們分類，以便很好的區(qū)分。避免翻箱倒柜的找，憑證很小，但是你不能忽視它們，一張小小的憑證可能是整個(gè)工作任務(wù)是否能成功完成的關(guān)鍵。這使我聯(lián)想到一個(gè)故事，一個(gè)企業(yè)里，總有那么一個(gè)人每天都能把堆積如山的資料整理完成，而其他同事們卻每天都在為這些文件而煩惱，別人問他的成功之處，他就說雖然每天的信件很多，但是他可以將他們按緊急性和重要性來分類，是工作變的井然有序，辦事效率也隨之提高了。所以養(yǎng)成有條理的好習(xí)慣，能使我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣藴\。
五、實(shí)習(xí)的總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，暑假即將過去了，我也即將成為一名大三的學(xué)生了，這意味著大三過后，我們就要踏入社會(huì)，靜下心來回顧了一下自己的實(shí)習(xí)生涯，發(fā)現(xiàn)短短的一個(gè)月給我?guī)淼母杏|頗深，實(shí)習(xí)真的是一個(gè)相當(dāng)重要的環(huán)節(jié)，它不僅是對(duì)你一個(gè)學(xué)期下來對(duì)所學(xué)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，更是一個(gè)把理論跟實(shí)際相結(jié)合的最好方式。鍛煉我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論，基本技能和專業(yè)知識(shí)。學(xué)會(huì)去獨(dú)立分析解決實(shí)際問題的能力，提高我們實(shí)際動(dòng)手的能力。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我每天都有新的體會(huì)，和新的收獲。
金融專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 3
一、實(shí)習(xí)背景和目的
我是在20xx年暑假期間，在農(nóng)x銀行xx分行進(jìn)行了為期六周的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的目的是加深對(duì)銀行業(yè)務(wù)的了解，提升實(shí)踐能力，并將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。
二、實(shí)習(xí)過程和體會(huì)
1. 銀行業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用
在實(shí)習(xí)期間，我主要參與了柜面業(yè)務(wù)的處理和客戶服務(wù)工作。通過接待客戶、辦理存取款等業(yè)務(wù)，我深入了解了銀行的操作流程和業(yè)務(wù)規(guī)范，并學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效溝通和服務(wù)。
同時(shí)，我也參與了貸款審批的工作，了解了貸款業(yè)務(wù)的流程和要求。在與客戶進(jìn)行面談和資料審核等環(huán)節(jié)中，我學(xué)到了如何分析客戶的信用狀況和貸款需求，并根據(jù)銀行的政策和規(guī)定進(jìn)行審批和決策。
2. 團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的提升
在實(shí)習(xí)期間，我有機(jī)會(huì)與分行的員工們共事，他們熱情友善、樂于助人，并積極指導(dǎo)我實(shí)習(xí)工作中的問題和困惑。通過與他們的合作和交流，我不僅學(xué)會(huì)了與不同類型的人進(jìn)行有效溝通和協(xié)調(diào)，也了解了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
3. 觀察和思考銀行行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
在實(shí)習(xí)期間，我還觀察了銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)。隨著科技的進(jìn)步，銀行業(yè)務(wù)越來越注重創(chuàng)新和智能化。例如，網(wǎng)上銀行、移動(dòng)支付等新型業(yè)務(wù)的興起，對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)生了一定沖擊。為了跟上時(shí)代的步伐，銀行需要不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。
三、實(shí)習(xí)成果和收獲
通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更深入的了解，提升了實(shí)踐能力和應(yīng)對(duì)問題的能力。實(shí)習(xí)期間，我也收獲了一些實(shí)用的工作技能，如客戶服務(wù)技巧、貸款審批經(jīng)驗(yàn)等。
同時(shí)，實(shí)習(xí)也讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，例如溝通能力和工作效率等，這對(duì)我的未來發(fā)展有著重要的啟示和提醒。
四、總結(jié)和建議
通過這次實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到銀行業(yè)務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)性。銀行作為金融行業(yè)的'重要組成部分，對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著關(guān)鍵作用。未來，我希望能夠繼續(xù)深入學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，并為銀行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
對(duì)于農(nóng)x銀行，我建議在面對(duì)科技的挑戰(zhàn)時(shí)，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，以滿足客戶的需求和期望。同時(shí)，也要重視人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)出一支專業(yè)素質(zhì)高、適應(yīng)能力強(qiáng)的員工隊(duì)伍。
五、致謝
在實(shí)習(xí)過程中，我得到了分行領(lǐng)導(dǎo)和員工們的大力支持和幫助，在此表示衷心的感謝。感謝他們?yōu)槲姨峁┝艘粋�(gè)學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)，也讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更全面的認(rèn)識(shí)。
以上是我在農(nóng)x銀行實(shí)習(xí)期間的主要經(jīng)歷和體會(huì)，感謝您的閱讀。
金融專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 4
一、引言
在招商銀行實(shí)習(xí)期間，我有幸能夠親身參與銀行的日常運(yùn)營，并從中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。在實(shí)習(xí)過程中，我主要參與了理財(cái)業(yè)務(wù)、信貸風(fēng)險(xiǎn)管理以及客戶服務(wù)等方面的工作。通過這次實(shí)習(xí)，我深深體會(huì)到了招商銀行作為一家業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的銀行，在服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)管理和創(chuàng)新能力等方面的優(yōu)勢(shì)和實(shí)力。本報(bào)告將對(duì)我在招商銀行實(shí)習(xí)期間的工作內(nèi)容和收獲進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)和分析。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1. 理財(cái)業(yè)務(wù)
在招商銀行的實(shí)習(xí)期間，我參與了理財(cái)業(yè)務(wù)的相關(guān)工作。主要包括了對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的銷售和推廣、客戶咨詢以及投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等工作。通過這次實(shí)習(xí)，我了解到了招商銀行在理財(cái)業(yè)務(wù)方面的專業(yè)性和領(lǐng)先地位。我學(xué)會(huì)了如何通過合理的`分析和評(píng)估，為客戶提供適合他們的理財(cái)產(chǎn)品，并有效地解答客戶的疑問和需求。
2. 信貸風(fēng)險(xiǎn)管理
作為招商銀行實(shí)習(xí)生，我也參與了信貸風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)的工作。對(duì)于一個(gè)銀行來說，信貸風(fēng)險(xiǎn)管理是至關(guān)重要的，它直接關(guān)系到銀行的資產(chǎn)質(zhì)量和業(yè)務(wù)發(fā)展。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)習(xí)了招商銀行的信貸評(píng)估流程和風(fēng)險(xiǎn)控制方法，并通過參與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估項(xiàng)目和逐項(xiàng)審查樣本貸款，有效地提高了我的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和能力。
3. 客戶服務(wù)
在招商銀行實(shí)習(xí)期間，我也有機(jī)會(huì)參與客戶服務(wù)工作。作為一家以客戶為中心的銀行，招商銀行十分重視對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量和體驗(yàn)。通過接待客戶、解答客戶的問題、辦理各類業(yè)務(wù)等，我不僅提高了自己的服務(wù)意識(shí)和能力，也更深入地了解了客戶的需求和期望。
三、實(shí)習(xí)收獲
通過在招商銀行的實(shí)習(xí)期間，我獲得了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。首先，我深刻理解了銀行業(yè)的基本運(yùn)作流程和管理理念，招商銀行的服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)控制能力給予我很大的啟發(fā)。其次，我提高了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通能力，與同事的合作使我學(xué)會(huì)了在工作中學(xué)習(xí)和與人合作的重要性。最后，通過實(shí)際操作和參與，我發(fā)展了自己的問題解決能力和應(yīng)變能力，我相信這對(duì)我未來的職業(yè)發(fā)展大有裨益。
四、結(jié)語
通過實(shí)習(xí)，我對(duì)招商銀行有了更深入的了解，其專業(yè)性、服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)管理能力給予了我很大的啟示和影響。我將繼續(xù)努力，提高自己的專業(yè)技能和知識(shí)儲(chǔ)備，爭取未來能夠成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)者。我相信，在未來的發(fā)展中，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揮在招商銀行實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中，為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
金融專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 5
本人于20xx年x月至20xx年x月在x銀行擔(dān)任客服實(shí)習(xí)生，以下是本人的實(shí)習(xí)報(bào)告。
一、實(shí)習(xí)背景
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融行業(yè)的壯大，銀行客服成為了一個(gè)重要的職業(yè)方向。本人利用學(xué)生時(shí)期的暑假，順利進(jìn)入到一家銀行客服實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、了解銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，通過實(shí)習(xí)為客戶解決問題和提供服務(wù)。
2、接聽客戶的來電，并及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶解決問題；
3、參與回訪問卷信息的整理和匯總；
4、協(xié)助團(tuán)隊(duì)對(duì)市場競爭情況及時(shí)收集、整理和分析。
5、參與銀行活動(dòng)的宣傳和推廣。
6、協(xié)助客戶經(jīng)理完成客戶開拓和業(yè)務(wù)拓展。
三、實(shí)習(xí)感受
（一）優(yōu)點(diǎn)
1、提高溝通能力�？头䦛徫恍枰ㄟ^電話和其他渠道，為客戶提供服務(wù)。在反復(fù)練習(xí)中，不僅可以提升語言表達(dá)能力，還可以鍛煉對(duì)話技巧，從而更好地達(dá)成客戶需求。
2、了解銀行具體業(yè)務(wù)。通過實(shí)習(xí)，了解了銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，學(xué)習(xí)了銀行的操作流程。同時(shí)，還了解到如何應(yīng)對(duì)客戶的服務(wù)需求，提高柜面效率。
3、職業(yè)規(guī)劃。實(shí)習(xí)期間，認(rèn)識(shí)到銀行客服是一個(gè)很好的職業(yè)，可以為自己的未來職業(yè)規(guī)劃做出貢獻(xiàn)。
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1、工作量較大。由于客服崗位和工作的特殊性質(zhì)，需要處理大量的電話和現(xiàn)場處理工作。這需要實(shí)習(xí)生具有較強(qiáng)的耐心和耐力。
2、工作內(nèi)容單一。盡管與客戶互動(dòng)的內(nèi)容不同，但客戶服務(wù)的模式較為單一，在實(shí)習(xí)生的職業(yè)發(fā)展的成長空間相對(duì)較小。
四、對(duì)未來的啟示
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。銀行行業(yè)作為一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)，需要不斷更新自己的知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，才能更好地適應(yīng)市場和服務(wù)顧客。
2、提高對(duì)技術(shù)的運(yùn)用及客戶的服務(wù)質(zhì)量。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和信息技術(shù)的日益普及，銀行客服服務(wù)也開始向互聯(lián)網(wǎng)、智能化、自助化的方向發(fā)展。
3、堅(jiān)持積極向上的思想和態(tài)度，不斷提高自身的能力和展示自我，在求職中競爭的'角逐中有更大的優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)。
五、總結(jié)
在這次銀行客服實(shí)習(xí)的過程中，我領(lǐng)悟了許多與現(xiàn)實(shí)生活相關(guān)的知識(shí)，學(xué)習(xí)和了解了銀行的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際匹配不同類型的顧客，得到了非常實(shí)用的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我更加強(qiáng)烈地感受到銀行客服是一個(gè)不斷發(fā)展的領(lǐng)域。
銀行客服已經(jīng)成為了我職業(yè)規(guī)劃的一個(gè)重要方向。在未來，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，并通過加強(qiáng)自身的知識(shí)和實(shí)踐，不斷提高自己的工作能力和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值和目標(biāo)。
金融專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 6
一、引言
招商銀行作為中國領(lǐng)先的商業(yè)銀行之一，一直以來秉承著“客戶至上，誠信經(jīng)營”的經(jīng)營理念，為客戶提供全面、高效、專業(yè)的金融服務(wù)。作為一名年輕的實(shí)習(xí)生，我很榮幸能有機(jī)會(huì)在招商銀行實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間，我在不同部門的實(shí)踐中不僅深入了解了銀行行業(yè)的運(yùn)作機(jī)制，同時(shí)也提升了自身的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。本報(bào)告將詳細(xì)介紹我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷以及所學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)習(xí)崗位及職責(zé)
我在實(shí)習(xí)期間被分配到了招商銀行某支行的零售業(yè)務(wù)部門，主要負(fù)責(zé)個(gè)人客戶的`日常業(yè)務(wù)處理和客戶維護(hù)。我的主要職責(zé)包括：辦理客戶賬戶開戶、銷戶等業(yè)務(wù)；處理客戶的存款、取款以及貸款等業(yè)務(wù)；協(xié)助客戶查詢賬戶余額和交易明細(xì)；向客戶推薦銀行產(chǎn)品和服務(wù)等。在實(shí)習(xí)期間，我逐漸熟悉了各種業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)程，并在實(shí)踐中提升了自己的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
三、工作收獲
在招商銀行的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，我獲得了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。首先，我學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通，了解他們的需求并提供相應(yīng)的解決方案。在與客戶接觸的過程中，我鍛煉了自己的應(yīng)變能力和解決問題的能力。其次，我深入了解了銀行行業(yè)的運(yùn)作機(jī)制和各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品。通過與同事的交流和培訓(xùn)，我了解到了個(gè)人理財(cái)、貸款和信用卡等金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和推銷技巧。此外，我還通過參與團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)各方資源來提升自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和組織能力。
四、實(shí)習(xí)感悟
在招商銀行實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我深刻體會(huì)到了工作的重要性和責(zé)任感。銀行作為金融服務(wù)行業(yè)的重要環(huán)節(jié)，對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的繁榮起著重要作用。作為銀行的一份子，我應(yīng)該時(shí)刻保持敬業(yè)的態(tài)度和良好的服務(wù)意識(shí)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。同時(shí)，我還意識(shí)到了自己的不足之處，比如對(duì)金融產(chǎn)品和市場的理解還不夠深入，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)方面的知識(shí)還不夠全面。這些不足之處將成為我今后發(fā)展的方向，我將通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷充實(shí)自己，提升自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。
五、總結(jié)
通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)金融行業(yè)有了更深入的了解，也積累了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在招商銀行的實(shí)習(xí)中，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能，還培養(yǎng)了良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在未來的工作中，我將以實(shí)習(xí)期間所學(xué)到的精神為指引，不斷提升自己，為客戶提供更好的金融服務(wù)，同時(shí)努力成為一名優(yōu)秀的銀行職業(yè)銀行從業(yè)人員。
金融專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 7
一、實(shí)習(xí)目的和背景
本次實(shí)習(xí)是我作為一名大學(xué)生在20xx年暑期所參加的農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)。作為一家國有銀行，農(nóng)業(yè)銀行一直以來都扮演著農(nóng)村金融服務(wù)的重要角色。我選擇參加農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)的目的是更深入地了解金融行業(yè)，并通過實(shí)踐來提升自己的能力和技能。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容和工作經(jīng)歷
在本次實(shí)習(xí)中，我被分配到了農(nóng)業(yè)銀行某個(gè)支行擔(dān)任實(shí)習(xí)生。在這里，我主要參與了支行的日常運(yùn)營工作，包括辦理存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等。同時(shí)，我還參與了客戶的咨詢和服務(wù)工作，例如幫助客戶開立銀行賬戶、辦理銀行卡等。此外，我還參與了支行的例行會(huì)議和培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行有效的溝通、如何解決問題等相關(guān)技巧。
通過這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了在金融行業(yè)工作的重要性和挑戰(zhàn)性。首先，我學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通，如何傾聽客戶的需求并給予合適的建議。此外，我還了解到了銀行的'業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，例如如何辦理貸款、如何處理不良資產(chǎn)等。同時(shí)，我還通過參與例行會(huì)議和培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了如何與團(tuán)隊(duì)成員合作，如何解決問題等。
三、實(shí)習(xí)心得和收獲
通過本次實(shí)習(xí)，我不僅提升了自己的專業(yè)知識(shí)和技能，還鍛煉了自己的溝通能力和解決問題的能力。首先，通過與客戶的接觸，我學(xué)會(huì)了如何傾聽和理解客戶的需求，并給出合適的解決方案。這不僅要求我具備良好的溝通能力，還要求我具備一定的金融知識(shí)和分析能力。其次，通過參加例行會(huì)議和培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)成員合作，并通過集思廣益來解決問題。這不僅要求我具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，還要求我具備一定的分析和判斷能力。
通過本次實(shí)習(xí)，我對(duì)金融行業(yè)有了更深入的了解，并對(duì)自己的未來職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認(rèn)識(shí)。我意識(shí)到金融行業(yè)不僅僅是數(shù)字和數(shù)據(jù)的堆砌，更是需要與客戶進(jìn)行良好溝通和協(xié)商的行業(yè)。在未來，我希望能夠進(jìn)一步提升自己的能力，成為一名優(yōu)秀的金融從業(yè)者。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)和展望
通過本次農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，我對(duì)金融行業(yè)有了更深入的了解，并提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己的能力，并為金融行業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。希望在未來的職業(yè)生涯中，能夠更好地應(yīng)對(duì)金融行業(yè)的挑戰(zhàn)，不斷進(jìn)步和成長。
以上是我在20xx年農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)的報(bào)告，感謝您的閱讀。
金融專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 8
一、實(shí)習(xí)背景
今年暑假，我有幸獲得了XX銀行的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。這是我大學(xué)生涯中的一次難得的實(shí)踐機(jī)會(huì)，我深知這對(duì)我的未來職業(yè)發(fā)展將起到極大的幫助。在這次實(shí)習(xí)中，我主要參與了銀行柜員、客戶服務(wù)以及信貸業(yè)務(wù)等方面的工作，經(jīng)歷了許多寶貴的學(xué)習(xí)和鍛煉。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1. 銀行柜員工作
在實(shí)習(xí)的第一周，我主要負(fù)責(zé)銀行柜臺(tái)的日常工作。這包括接待客戶、辦理存取款業(yè)務(wù)、辦理匯款等。通過這段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到了客戶服務(wù)的重要性，也學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通和交流。同時(shí)，我也意識(shí)到了高效率、準(zhǔn)確性對(duì)于柜員工作的重要性，因?yàn)槊恳还P業(yè)務(wù)都牽扯著客戶的利益和信任。
2. 客戶服務(wù)工作
在柜員工作的基礎(chǔ)上，我還參與了一些客戶服務(wù)的工作。比如幫助客戶了解各種金融產(chǎn)品，解答他們的疑惑和困惑，同時(shí)也學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行營銷和推廣。通過這些工作，我對(duì)于銀行的各種金融產(chǎn)品有了更加全面的了解，也提高了自己的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
3. 信貸業(yè)務(wù)
在實(shí)習(xí)的最后階段，我還有幸參與了一些信貸業(yè)務(wù)的處理。包括審核客戶的貸款申請(qǐng)資料，了解貸款政策和流程，以及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。這讓我對(duì)銀行的信貸業(yè)務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)，也讓我明白了風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)于銀行運(yùn)營的重要性，更加深入地理解了銀行的核心業(yè)務(wù)。
三、收獲與體會(huì)
通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我收獲頗豐，也有了很多感悟和體會(huì)。
首先，在實(shí)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了如何與不同類型的客戶打交道，如何處理客戶的'問題和矛盾，這對(duì)于我未來從事金融相關(guān)工作有著非常重要的意義。
其次，我對(duì)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了更加全面的了解，不僅對(duì)于自己的專業(yè)知識(shí)有所提高，也為我未來的就業(yè)方向提供了更多的選擇。
最后，在實(shí)習(xí)的過程中，我也學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合作，學(xué)會(huì)了如何在壓力下保持高效率和良好的心態(tài)，這都是我在校園里無法獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
四、展望與感想
這次實(shí)習(xí)不僅增加了我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也讓我更清晰地了解了自己未來的職業(yè)規(guī)劃。我深知金融行業(yè)的競爭異常激烈，但我也深信只要我不斷學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)，我一定能夠在這個(gè)領(lǐng)域有所作為。
總的來說，這次實(shí)習(xí)對(duì)我而言是一次難得的機(jī)會(huì)和經(jīng)歷。通過這段時(shí)間的實(shí)踐，我不僅對(duì)自己的專業(yè)有了更深入的了解，也為自己的未來規(guī)劃提供了更多的可能性。我會(huì)珍惜這次實(shí)習(xí)帶給我的一切，也會(huì)把這段寶貴的經(jīng)歷變成我前行的動(dòng)力。感謝XX銀行給予我這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我會(huì)懷著感恩的心回到校園，繼續(xù)我的學(xué)業(yè)，并為自己的夢(mèng)想努力奮斗！
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雖然這只是短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)，但對(duì)我來說，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會(huì)發(fā)揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。
一、本次實(shí)習(xí)的目的
1、通過在x支行實(shí)習(xí)，并進(jìn)一步鞏固我在上學(xué)期所學(xué)的基本理論，依靠理論聯(lián)系實(shí)際，以增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。
2、通過在x支行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的幫助下，熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作。
3、通過在x支行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)步驟
此次實(shí)習(xí)在于通過在x支行的實(shí)習(xí)，了解銀行業(yè)務(wù)工作所需要的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：
�。ㄒ唬┝私鈱�(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置等。
（二）學(xué)習(xí)銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程、客戶資料錄入與使用x銀行信貸管理系統(tǒng)。
�。ㄈ⿲�(shí)際操作，單獨(dú)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。
�。ㄋ模┩瓿蓪�(shí)習(xí)，準(zhǔn)備實(shí)習(xí)報(bào)告。
我所在的部門業(yè)務(wù)包括了信用卡、個(gè)人購房貸款等業(yè)務(wù)的辦理，而在我的實(shí)習(xí)過程中，主要學(xué)習(xí)的是信用卡和貸記卡的開戶資料錄入、審批、復(fù)檢、客戶個(gè)人信用記錄調(diào)查、貸記卡的凍結(jié)與終止等業(yè)務(wù)辦理，同時(shí)協(xié)助準(zhǔn)備購房貸款的客戶檔案、客戶接待以及簽訂《個(gè)人購房擔(dān)保合同》等業(yè)務(wù)。
在學(xué)會(huì)查詢客戶信用查詢后，我開始學(xué)習(xí)利用x銀行的系統(tǒng)進(jìn)行客戶的開卡登記，同時(shí)利用信用調(diào)查結(jié)果并結(jié)合客戶的收入證明等材料進(jìn)行客戶申請(qǐng)的審批等。辦理信用卡業(yè)務(wù)，需要學(xué)會(huì)如何利用x銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行卡務(wù)的一系列進(jìn)程，而這個(gè)系統(tǒng)對(duì)于辦理購房信貸方面也是很重要的'。
在辦理購房貸款的業(yè)務(wù)中，需要對(duì)客戶資料進(jìn)行錄入、協(xié)助客戶準(zhǔn)備購房證明、抵押證明、收入證明、財(cái)產(chǎn)證明等資料，同時(shí)協(xié)助客戶簽訂合同以及及時(shí)提醒客戶還款等。
三、個(gè)人實(shí)習(xí)心得
雖然這只是短短的一個(gè)實(shí)習(xí)，但對(duì)我來說，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會(huì)發(fā)揮很重要的作用。
雖然大多時(shí)候我都認(rèn)為自己是一個(gè)開朗的很容易融入新環(huán)境的人，但是在實(shí)習(xí)初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方，我應(yīng)該更加注意提高自己如何更快的適應(yīng)新環(huán)境、融入新環(huán)境的能力。
有些時(shí)候自己也會(huì)為自己是重點(diǎn)大學(xué)的大學(xué)生而自得，實(shí)習(xí)期間跟很多人接觸過后我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)學(xué)歷并不能證明一個(gè)人的能力，關(guān)鍵是你是誰，而不是你來自哪里，只有把自己的位置放低，才能夠飛得更高，正如某散文家所說，天使為什么會(huì)飛，是因?yàn)樗炎约嚎吹暮茌p。所以以后要學(xué)會(huì)放低自己，補(bǔ)充自己所缺，努力積攢知識(shí)與能力，了解自己能做什么，善于做什么，和別人分享，積極的融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，給自己積累資本。
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一、前言
在我所求職的過程中，銀行因其專業(yè)性，發(fā)展前景以及人性化的服務(wù)方式成為了我非常喜歡的一個(gè)行業(yè)，因此在這個(gè)暑期，我便有幸來到了銀行的一個(gè)實(shí)習(xí)崗位，從事客服工作。通過這個(gè)實(shí)習(xí)，我更深刻地認(rèn)識(shí)到了銀行業(yè)的特殊性以及客戶服務(wù)的獨(dú)特性。在這里，我希望能夠?qū)⑽业慕?jīng)歷分享給大家。
二、實(shí)習(xí)崗位概述
我的實(shí)習(xí)崗位是銀行客服中心，主要負(fù)責(zé)客戶服務(wù)和信息咨詢。我負(fù)責(zé)的是VIP客戶，而且我需要根據(jù)客戶的不同需求，提供個(gè)性化的服務(wù)建議，同時(shí)也需要協(xié)助其他的客戶服務(wù)中心完成日常的工作。
三、工作日志
1、第一天：領(lǐng)取了工資卡和員工手冊(cè)，對(duì)員工的行為準(zhǔn)則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、值班時(shí)間等方面有了詳細(xì)的了解。我要盡快熟悉銀行各類業(yè)務(wù)和流程，并了解客戶服務(wù)的基本知識(shí)。
2、第二天：我對(duì)銀行的理財(cái)產(chǎn)品，定期存款和貸款等金融產(chǎn)品進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，同時(shí)也了解了一些如何處理風(fēng)險(xiǎn)以及如何更好地為客戶提供服務(wù)等方面的知識(shí)。
3、第三天：進(jìn)一步學(xué)習(xí)了其他金融產(chǎn)品，如理財(cái)，信用卡等，同時(shí)也了解了如何與客戶溝通，以及更好地處理客戶的投訴和申訴等方面的知識(shí)。
4、第四天：對(duì)于一些VIP客戶，我需要及時(shí)跟進(jìn)他們的需求，并在第一時(shí)間提供個(gè)性化的服務(wù)建議。同時(shí)，我需要跟進(jìn)客戶的財(cái)務(wù)情況和交易情況，確保他們的個(gè)人資產(chǎn)的安全性和穩(wěn)健性。
5、第五天：學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查與反饋以及如何更好地提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我也了解了銀行不同部門之間的協(xié)作和溝通方式。
四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1、了解客戶需求是最重要的
客戶是銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)的主體，客戶需求是銀行所服務(wù)的核心。無論何時(shí)，都要以客戶為中心，充分了解他們的需求和心理，建立彼此之間的信任和合作。每個(gè)客戶都有自己的特點(diǎn)和背景，我需要通過不斷地學(xué)習(xí)，去了解每個(gè)客戶的需求、財(cái)務(wù)情況以及特定的喜好等，提供個(gè)性化的服務(wù)建議。
2、不斷提高服務(wù)質(zhì)量是核心競爭力
服務(wù)質(zhì)量是區(qū)分各家銀行之間的重要因素。一家銀行可以通過提高服務(wù)質(zhì)量獲得更多的市場份額，這一點(diǎn)同樣也適用于其他行業(yè)。當(dāng)客戶能夠體驗(yàn)到銀行對(duì)于他們的個(gè)性化需求、高效的業(yè)務(wù)處理、貼心關(guān)懷以及優(yōu)惠的福利等方面的關(guān)注和服務(wù)時(shí)，他們會(huì)選擇信任并投入更多的資金在銀行中，這也將成為銀行競爭力的重要來源。
3、溝通是推動(dòng)合作的.根本保障
良好的溝通能夠使各個(gè)部門之間的合作更加協(xié)調(diào)有序，能夠讓不同的人員之間提高交流效率和交流質(zhì)量。在實(shí)習(xí)的過程中，我發(fā)現(xiàn)不同部門之間的溝通和協(xié)作非常重要。由于客戶的業(yè)務(wù)需求經(jīng)常會(huì)涉及到多個(gè)部門和領(lǐng)域，因此有效的溝通可以縮短服務(wù)流程的時(shí)間、提高服務(wù)質(zhì)量，保證客戶的利益最大化。
五、結(jié)論
總的來說，這次的銀行客服實(shí)習(xí)給了我非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，讓我感受到了銀行行業(yè)所具有的特殊性和專業(yè)性、了解了銀行客戶服務(wù)的獨(dú)特性。在實(shí)習(xí)的過程中，我不僅了解了銀行的業(yè)務(wù)，更重要的是認(rèn)識(shí)到了服務(wù)行業(yè)的核心，即向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和永續(xù)的支持。在接下來的時(shí)間，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，努力成為一名優(yōu)秀的銀行行業(yè)從業(yè)者。
金融專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 11
實(shí)習(xí)時(shí)間
3月1日至6月1日
實(shí)習(xí)崗位
綜合柜員
實(shí)習(xí)目的
通過在攀枝花農(nóng)商行仁和支行營業(yè)部的實(shí)習(xí)駕馭銀行業(yè)務(wù)的基本技能熟識(shí)基本業(yè)務(wù)的操作流程以及銀行工作人員的工作制度為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)單位簡介
攀枝花農(nóng)村商業(yè)銀行是在攀枝花市仁和區(qū)鹽邊縣米易縣3家縣農(nóng)村信用聯(lián)社的基礎(chǔ)上以新設(shè)合并方式發(fā)起設(shè)立的股份制地方性金融機(jī)構(gòu)。
經(jīng)過幾十年的發(fā)展，攀枝花農(nóng)村信用社經(jīng)營規(guī)模不斷壯大，盈利實(shí)力持續(xù)提升，抗風(fēng)險(xiǎn)實(shí)力日益增加。其中，資本足夠率、不良貸款率、貸款損失打算足夠率、撥備覆蓋率等主要監(jiān)管指標(biāo)在全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)名列前茅，達(dá)到了組建農(nóng)村商業(yè)銀行的標(biāo)準(zhǔn)。XX年xx月xx日，攀枝花農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司正式開業(yè)。這是四川省首家市州級(jí)農(nóng)村商業(yè)銀行。
實(shí)習(xí)感悟：
經(jīng)過在攀枝花農(nóng)商行二個(gè)多月的實(shí)習(xí)，客觀上來說，我對(duì)自己在學(xué)校所學(xué)的學(xué)問有了感性的相識(shí)，使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系，也漸漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的`角色轉(zhuǎn)換。我這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。
首先來說，這次實(shí)習(xí)給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對(duì)著電腦靜靜鍵盤，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽視了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作內(nèi)容。自從進(jìn)入仁和營業(yè)部實(shí)習(xí)以后，我感覺事實(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距真是太遠(yuǎn)了。由于環(huán)境因素，營業(yè)部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實(shí)習(xí)以后聽到較多的一個(gè)組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人苦惱的艱難任務(wù)，而且假如在比較繁忙的時(shí)候，不論是整理破鈔還是捆錢都得爭分奪秒的利用時(shí)間。
時(shí)間過去三個(gè)月了，但是現(xiàn)在的我對(duì)于剛到實(shí)習(xí)單位時(shí)的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是不行違反的規(guī)則。不違不保證不出錯(cuò)，但是違反了制度就埋下了出錯(cuò)的隱患。剛到營業(yè)部實(shí)習(xí)的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性。然而在接下來的實(shí)習(xí)過程中，經(jīng)過漸漸的領(lǐng)悟與學(xué)習(xí)，銀行工作的制度規(guī)范也漸漸滲入在生活與工作中�！耙蝗杖閹臁笔侨抗ぷ魅藛T每天必需的事情，而且也是我最驚慌的時(shí)候，雖然每天都在進(jìn)行著這項(xiàng)任務(wù)，但是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱，總會(huì)擔(dān)憂會(huì)不會(huì)出錯(cuò)，雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯(cuò)誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事（特別的除外），這都說明白在操作的過程中存在著錯(cuò)誤，是對(duì)工作完成度的否定。
在這次的實(shí)習(xí)過程中，授權(quán)是我印象最深刻的一項(xiàng)工作。不管是本地的授權(quán)還是統(tǒng)一的授權(quán)。在攀枝花農(nóng)商行打造流程銀行之際，制度規(guī)范，統(tǒng)一操作，流程化的操作時(shí)不行避開的，授權(quán)部門的存在就很重要。然而對(duì)于柜員來說，授權(quán)時(shí)每天必不行少的操作，每一次打款，或者是五萬以上的業(yè)務(wù)來往或者是卡密的基本操作都離不開授權(quán)系統(tǒng)。授權(quán)的存在也讓我間接理解了為什么每一次必需保障兩個(gè)以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，相互監(jiān)督的需求，平安的需求，也是基本工作完成的需求，因?yàn)橛行I(yè)務(wù)必需得本地授權(quán)，必需得有監(jiān)督柜員的存在。
金融專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 12
一、實(shí)習(xí)單位：
XX銀行XX分行
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年2月24日-20xx年4月06日
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1.實(shí)習(xí)內(nèi)容：
(1)零售金融部部門經(jīng)理學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
(2)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢?cè)趯?shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，我都是跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。
2.工作進(jìn)程：
(1)零售個(gè)貸部實(shí)習(xí)的第一周都會(huì)比較輕松，因?yàn)榈谝淮谓佑|這個(gè)工作，帶我的部門經(jīng)理也沒有安排很難的業(yè)務(wù)給我，就讓我了解一下這個(gè)工作是怎樣的，找了些銀行文件給我看。熟悉“福州市社會(huì)保障卡市民卡(醫(yī)�？�)”活動(dòng)策劃書內(nèi)容和流程。
(2)在營業(yè)部大堂實(shí)習(xí)時(shí)，客戶一進(jìn)銀行都會(huì)到咨詢臺(tái)咨詢問題，所以我們每天都是站在咨詢臺(tái)叫號(hào)機(jī)這邊幫客戶取號(hào)，我的工作內(nèi)容是幫客戶根據(jù)他所要辦理的業(yè)務(wù)取號(hào)，學(xué)習(xí)個(gè)人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀的操作，引導(dǎo)客戶填寫匯款單委托書、借款單，醫(yī)�？ㄉ暾�(qǐng)表，用機(jī)子幫客戶匯款、打印回單流水賬;幫客戶解決ATM機(jī)吞卡問題，向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品和現(xiàn)金管理利率，幫客戶填寫現(xiàn)金管理協(xié)議書，進(jìn)保險(xiǎn)柜等等。由于福建XX銀行被授權(quán)辦理福州市民醫(yī)�？I(yè)務(wù)，所以我做的更多的就是解答客戶關(guān)于新生兒辦理醫(yī)�？ā⒀a(bǔ)換醫(yī)�？ㄋ璨牧系淖稍�、回答公司企業(yè)員工關(guān)于社保卡醫(yī)�？ǖ南嚓P(guān)問題因?yàn)檫@與他們的工作關(guān)系很大;回答客戶關(guān)于醫(yī)保報(bào)銷、女性生育險(xiǎn)、藥店買藥、醫(yī)�？ǜ拿艿茸稍儤I(yè)務(wù)。我還參與了福清市江鏡鎮(zhèn)南華村市民卡醫(yī)�？ㄟM(jìn)村鎮(zhèn)活動(dòng)和福清凱旋城小區(qū)市民卡醫(yī)�？ㄟM(jìn)村鎮(zhèn)活動(dòng)。還和金庫的同事跟著武裝押運(yùn)車去學(xué)校收學(xué)費(fèi)和宣傳拍照。這次實(shí)習(xí)，我嘗試了很多人生的第一次。
四、實(shí)習(xí)心得：
實(shí)習(xí)收獲：在即將畢業(yè)之前我有幸來到了福建XX銀行股份有限公司福清分行實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，我大致上掌握了福建XX銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系。雖然這只是六個(gè)星期的實(shí)習(xí)，即使短暫卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度，在這次實(shí)習(xí)過程中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí);另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)帶來損失;還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。實(shí)習(xí)真的.是一種經(jīng)歷，一種磨練，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味，課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。在學(xué)校時(shí)聽學(xué)姐學(xué)長們說過還是在學(xué)校好啊，到了社會(huì)上就明白學(xué)校的好處了，現(xiàn)在我也終于體會(huì)到這句話的真諦:在學(xué)校犯錯(cuò)，老師和同學(xué)可以因?yàn)槟闶莻�(gè)學(xué)生原諒你，也不會(huì)對(duì)他人造成多大的影響，但是在公司犯錯(cuò)就會(huì)給整個(gè)集團(tuán)帶來影響。當(dāng)一個(gè)月多的實(shí)習(xí)生，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識(shí)的提高，還有就是做人做事的道理。我的總結(jié)您已經(jīng)看完了，但我的努力將遠(yuǎn)遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束，這次實(shí)習(xí)，總的來說，嘗試了很多，有苦有甜。
金融專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 13
一、實(shí)習(xí)目的或研究目的
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。
一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。
實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)
我在東方麗人化妝品店進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
首先簡單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：本公司位于廣州市海珠區(qū)，是一家以銷售化裝品為主的'私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個(gè)員工，只有兩個(gè)營業(yè)點(diǎn)，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會(huì)上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對(duì)來料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對(duì)員工的有效激勵(lì)來充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營產(chǎn)品或服務(wù)：保健品；化妝品；護(hù)膚品；洗發(fā)水；洗面奶；香水；花露水；口紅等。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，
金融專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 14
在中國銀行吳中支行實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助。指導(dǎo)和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。現(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況作出以下報(bào)告。
一、實(shí)習(xí)單位簡介
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行寧�？h支行城關(guān)分理處是寧�？h支行直屬的一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的.環(huán)境。豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全�？旖莸娜轿粌�(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實(shí)習(xí)過程
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：
�。ㄒ唬┝私鈱�(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置。人員配備等。
�。ǘ⿲W(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔。珠算。五筆字型輸入。捆扎等；銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款。整存整取。定活兩便等；銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票。簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶。銷戶�，F(xiàn)金存取等。
（三）了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
�。ㄋ模┛偨Y(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔。捆鈔。珠算。五筆字型輸入法。數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵�，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會(huì)操作�？粗率炀毜狞c(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對(duì)于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎？后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會(huì)消失。
經(jīng)過一個(gè)星期的〝苦練〞，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶。存取現(xiàn)金。掛失。解掛。大小鈔兌換。受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水。平賬報(bào)告表。重要空白憑證銷號(hào)表。重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折。銀行卡。存單等。
金融專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 15
一、實(shí)習(xí)的目的。
1、通過在中國銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。
2、通過在中國銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
3、通過在中國銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。
二、對(duì)于銀行的認(rèn)識(shí)。
中國銀行全稱中國銀行股份有限公司，總行位于北京市復(fù)興門內(nèi)大街1號(hào)。是中國（不包括香港、澳門地區(qū)）五大國有商業(yè)銀行之一，規(guī)模在中國五大銀行位列第三。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計(jì)算，2008年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位關(guān)于中國銀行的業(yè)務(wù)。商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。
1、公司金融業(yè)務(wù)。
公司金融業(yè)務(wù)為中國銀行業(yè)務(wù)利潤的主要來源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。
2、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。
中國銀行配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品；加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)；推出融易達(dá)（基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù)）、通易達(dá)（應(yīng)收賬款質(zhì)押開證）、融信達(dá)（基于投保出口信用險(xiǎn)的應(yīng)收賬款的融資服務(wù)）和融貨達(dá)（貨物質(zhì)押融資）等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富了“達(dá)”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。
3、個(gè)人金融業(yè)務(wù)。
個(gè)人金融業(yè)務(wù)為中國銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一。包括儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財(cái)”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。
4、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。
依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，中國銀行為客戶提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財(cái)新產(chǎn)品。繼續(xù)推動(dòng)海外財(cái)富管理專柜業(yè)務(wù)，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。
5、金融市場業(yè)務(wù)。
中國銀行金融市場業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場業(yè)務(wù)、代客理財(cái)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。中國銀行主要通過在北京、上海、香港、倫敦及紐約設(shè)立的五個(gè)交易中心經(jīng)營資金業(yè)務(wù)
三、實(shí)習(xí)過程。
在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。實(shí)習(xí)的.工作具體可以分為以下幾個(gè)階段：
1、在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求，在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。
2、做一些打雜的小工作，如：分類書信，打word文檔和excel表格，使用excel公式計(jì)算，折對(duì)賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。
3、到營業(yè)部學(xué)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程。
四、實(shí)習(xí)心得與收獲。
雖然這只是一個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
金融專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 16
一、實(shí)習(xí)單位簡介
xx銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。xx銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全。xx銀行xx支行是坐落xx商業(yè)區(qū)的一個(gè)支行，領(lǐng)導(dǎo)xx區(qū)的各個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
經(jīng)過在農(nóng)行的xx的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計(jì)和后來的前臺(tái)營銷、接待工作。
二、實(shí)習(xí)過程
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：
�。ㄒ唬┝私鈱�(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。
�。ǘ⿲W(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與操作方式。
�。ㄈ⿲W(xué)習(xí)銀行卡業(yè)務(wù)的操作流程與錄入復(fù)合工作。
�。ㄋ模┩茝V第三方存管業(yè)務(wù)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在實(shí)習(xí)的前兩個(gè)星期，我在xx支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經(jīng)過評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，都會(huì)帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認(rèn)為對(duì)于簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時(shí)，我也深刻體會(huì)到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個(gè)具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬象，每個(gè)部門都有自己工作的'操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。
經(jīng)過兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機(jī)會(huì)被分配到xx所營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前臺(tái)的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實(shí)習(xí)生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)�！暗谌酱婀堋笔侵缸C券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對(duì)于這個(gè)國家剛出臺(tái)的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會(huì)根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請(qǐng)和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實(shí)為他們著想，要用誠心感動(dòng)他們，尤其是銀行這樣一個(gè)公立的角色，更要時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。
第三方存管作為一個(gè)新出臺(tái)的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會(huì)—該如何做好一個(gè)銀行人員。
四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。
其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。
最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長很多、收獲很多。
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