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電廠考察報告6篇
在當下社會，報告十分的重要，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編為大家收集的電廠考察報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
電廠考察報告1
一、岱海印象
走進岱海電廠給人一種全新的感受。高聳的煙囪，獨特的建筑造型、醒目的色彩，配上美麗的岱海湖，一派現(xiàn)代世外桃源的景象。在岱海電廠，你能體會到現(xiàn)代化發(fā)展與自然的和諧之美。京能岱海電廠是京能集團的標桿企業(yè)，也是全國火力發(fā)電企業(yè)學習的楷模，能有幸到岱海電廠學習是我們一行的榮耀！
二、岱海電廠的基本情況
岱海發(fā)電有限責任公司成立于20xx年06月04日，是北京市與內(nèi)蒙古自治區(qū)合作辦電的重點項目，由北京能源投資（集團）有限公司和內(nèi)蒙古蒙電華能熱電股份有限公司按51%和49%的比例合資建設(shè)。工程規(guī)劃為8臺×60萬千瓦機組，分四期建成。一期工程兩臺600MW機組已分別于20xx年10月19日、20xx年1月21日投產(chǎn)發(fā)電。二期2臺國產(chǎn)60萬千瓦亞臨界空冷燃煤發(fā)電機組，分別于20xx年10月4日和11月23日通過168試運。
岱海發(fā)電有限公司配備有員工270余人，負責全廠生產(chǎn)經(jīng)營、主機的運行、點檢工作。外協(xié)單位興海公司配有員工370人，其中170人負責公用系統(tǒng)脫硫、化水、燃運、除灰的運行工作，另外200人負責道路綠化、生產(chǎn)辦公樓、酒店餐廳、公寓的保潔工作。外協(xié)單位天津藍巢公司負責岱海發(fā)電有限公司的生產(chǎn)設(shè)備日常維護和保潔工作，共有人員500人，其中300人負責設(shè)備檢修工作，近200人負責設(shè)備保潔工作。
三、管理模式及機構(gòu)設(shè)置
岱海電廠設(shè)置總經(jīng)理工作部、黨群工作部、人力資源部、財務(wù)產(chǎn)權(quán)部、物資管理部、燃料供應(yīng)部、經(jīng)營計劃部、信息通訊部、培訓管理部、安全生產(chǎn)部（主要負責安全監(jiān)察、勞動合同、化學監(jiān)督、節(jié)能、費用審查及環(huán)保等）、發(fā)電部（主要負責生產(chǎn)調(diào)度聯(lián)系、運行操作和技術(shù)經(jīng)濟指標管理）、設(shè)備部（主要負責設(shè)備的選型、設(shè)備的驗收、設(shè)備的大修、小修、臨修、維護及技術(shù)改造）。岱海電廠在設(shè)備管理上實行點檢定修的管理模式，設(shè)備部設(shè)有部長1人，支部書記1人，首席專家1人。設(shè)備部對設(shè)備的管理以專業(yè)室為單位，共有汽機、鍋爐、電氣、綜合、繼保（電氣二次）、熱控六個專業(yè)室，各室有專業(yè)室主任1人，專業(yè)點檢員若干名組成。室主任兼任部長助理，協(xié)助部長完成本專業(yè)的行政管理工作和本專業(yè)的.技術(shù)監(jiān)督工作。以汽機室為例，汽機室共6人（定員9人），除室主任外，本體、輔機、調(diào)速、化學各一名一級點檢，一名學習人員，實行A、B角管理，室主任兼任汽機振動技術(shù)監(jiān)督專責。另外，綜合室不同于其他專業(yè)室，共有5人，實行A、B、C角管理。
四、設(shè)備管理與“點檢定修”開展情況
通過交流我們了解到，岱海電廠在設(shè)備管理上實行點檢定修與全員綜合管理模式。設(shè)備部負責設(shè)備管理工作，但公司（包括外協(xié)單位）實行全員參與、全員管理，并實行了一定的獎勵機制。例如，現(xiàn)場發(fā)生缺陷，不論是點檢人員、運行人員，還是保潔人員發(fā)現(xiàn)缺陷后都可以通知維護人員。點檢人員和運行人員都可以在公司MIS網(wǎng)上登錄缺陷，通知維護人員及時消缺。維護人員發(fā)現(xiàn)缺陷時，對于一般缺陷可以隨時消除，較大缺陷可以在MIS網(wǎng)上登錄缺陷，及時通知點檢員確認并共同協(xié)商處理方案，公司則根據(jù)缺陷性質(zhì)給予項目部以適當獎勵。另外在一些重大設(shè)備技術(shù)管理（例如汽輪機通流部分調(diào)整）或重點部位的管理上成立公關(guān)小組（例如鍋爐防磨防爆攻關(guān)小組），并有一定的專項攻關(guān)獎勵。
岱海電廠在設(shè)備管理方面執(zhí)行嚴格的點檢定修制度，建立了《設(shè)備點檢標準》、《點檢職責》、《轉(zhuǎn)機給油脂標準》、《設(shè)備缺陷管理標準》、《備品配件管理標準》、《設(shè)備異常管理標準》、《設(shè)備點檢記錄卡》、《設(shè)備巡檢表》、《點檢路線圖》等相關(guān)標準。岱海電廠依據(jù)設(shè)備的重要程度將設(shè)備進行了A、B、C分類，分門別類地明確了點檢員、維護人員的作業(yè)時間、路線、作業(yè)標準等，A類設(shè)備和重要的B類設(shè)備由點檢員負責巡檢，其他B類設(shè)備和C類設(shè)備由維護單位巡檢，并由點檢和維護負責人在《設(shè)備巡檢表》簽字。點檢員每天的工作流程基本是：上午8:30上班后，用40分鐘左右的時間處理材料領(lǐng)用、缺陷工單等案頭工作后去現(xiàn)場檢查設(shè)備。11：00左右回辦公室整理檢查情況。下午上班后做工作策劃、工作計劃等，15：30去現(xiàn)場各作業(yè)點，檢查設(shè)備檢修情況、驗收設(shè)備。目前，岱海電廠正在建立點檢系統(tǒng)，屆時現(xiàn)場檢測數(shù)據(jù)將及時輸入計算機系統(tǒng)。
岱海電廠的生產(chǎn)設(shè)備日常維護和保潔工作由天津藍巢公司負責，起重設(shè)施、消防器材等委托其他單位維護。岱海電廠對藍巢公司維護人員的配置和崗位職責都有明確要求。藍巢公司在岱海電廠基建期就已經(jīng)派人介入，協(xié)助編制了《檢修規(guī)程》、《作業(yè)指導書》等，并完善了設(shè)備KKS編碼。由于配合時間長，雙方的關(guān)系融洽，管理機制運作相當順暢，藍巢公司把自己也定位為設(shè)備的主人，精心維護設(shè)備。維護人員堅持及時消缺，防止跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象的發(fā)展擴大是設(shè)備長周期穩(wěn)定運行的重要保證。現(xiàn)場設(shè)備很少有漏灰、漏粉、漏油、漏氣現(xiàn)象；設(shè)備見本色，介質(zhì)流向、各種色環(huán)規(guī)范、清楚直觀；現(xiàn)場汽機房、鍋爐房地面均采用較好的清洗劑，甚至打上高級的地板保護蠟進行防護。
設(shè)備定修方面，岱海電廠在輪換性設(shè)備方面嚴格執(zhí)行定修制，按照策劃好的方案有計劃對設(shè)備進行定修，既減少了事故的發(fā)生，又節(jié)約了費用。在設(shè)備檢修維護工作中，積極推行精細檢修，提高設(shè)備可靠性，實施質(zhì)量保證體系，實施標準化作業(yè)，實現(xiàn)檢修質(zhì)量達全優(yōu)，對于主要輔助設(shè)備、轉(zhuǎn)動機械、鍋爐受熱面，通過預測易損部件的壽命，進行狀態(tài)跟蹤分析和故障診斷，加大設(shè)備巡檢力度，力求做到設(shè)備缺陷早發(fā)現(xiàn)、快消除，避免擴大、杜絕返工。
五、設(shè)備節(jié)能、技改方面的情況
每年，岱海電廠在設(shè)備技改、節(jié)能方面投入近億元，開展的主要工作有：電除塵煙氣系統(tǒng)改造，有效提高了除塵效果；凝結(jié)泵改變頻和凝結(jié)泵葉輪富裕量的車削，有效地降低了廠用電率；除鹽水箱浮頂改造，使補給水導電率大大降低；#1機內(nèi)冷水系統(tǒng)加裝堿液裝置，減少了腐蝕；廢水綜合泵房清水泵設(shè)備改造，增加了廢水利用率。通過不斷進行節(jié)能、技改，目前，岱海電廠一期兩臺機組的供電煤耗為320g/kwh左右,綜合廠用電率為5.8%左右。
六、設(shè)備安裝、調(diào)試期的經(jīng)驗
岱海電廠20xx年實現(xiàn)了全年無非停，之所以能取得這樣驕人的業(yè)績，與基建期的嚴格質(zhì)量把關(guān)是密不可分的。岱海電廠設(shè)備部大多數(shù)員工都參加了基建前期的設(shè)備招標、系統(tǒng)設(shè)計、設(shè)備監(jiān)造、出廠驗收和設(shè)備安裝質(zhì)量驗收。天津藍巢公司在設(shè)備安裝階段就被確定作為維護單位，會同岱海電廠工程技術(shù)人員參與設(shè)備的安裝質(zhì)量驗收工作，對一些存在問題的系統(tǒng)、設(shè)備提出處理意見，邊施工，邊整改，整個基建期間關(guān)于系統(tǒng)變更、不符合項更改的工程單有上千份之多。
在學習、調(diào)研期間，我們就設(shè)備管理方面的問題與岱海電廠、天津藍巢公司做了交流，他們提出了許多好的建議：
1.基建期不論是生產(chǎn)準備人員，還是維護人員一定要及早介入，及時收集各種設(shè)備資料，包括設(shè)計資料。
2.設(shè)備安裝、調(diào)試期的質(zhì)量監(jiān)督?jīng)Q不能放松，設(shè)備管理人員一定要樹立設(shè)備主人的意識，認真跟蹤監(jiān)督施工質(zhì)量，與工程建設(shè)部協(xié)調(diào)好關(guān)系，對發(fā)現(xiàn)的缺陷和存在問題要跟蹤處理；
3.隱蔽性工程（掩埋的油、氣、水管道、閥門）一定要熟悉布置方式和安裝位置。
4.基建移交的資料（包括原始安裝數(shù)據(jù)）一定要求全面、準確。
七、培訓方面
岱海公司針對各崗位需掌握知識技能高的特點，根據(jù)實際情況，強化了技術(shù)培訓工作，大力氣抓業(yè)務(wù)、抓技術(shù)，著力培養(yǎng)生產(chǎn)技術(shù)方面能手、培養(yǎng)公司員工對重大事件的分析能力。通過技術(shù)比武、技術(shù)練兵等一系列形式，培養(yǎng)選拔高素質(zhì)人才，使生產(chǎn)技術(shù)與管理緊密相連，從而降低了事故率。設(shè)備管理部的培訓工作則按專業(yè)分類定期進行，并邀請藍巢公司的人員參加，點檢人員也經(jīng)常天津藍巢公司的技術(shù)講課。通過相互學習，大家取長補短，獲益匪淺。
電廠考察報告2
一、東勝電廠的基本情況
國電內(nèi)蒙古東勝熱電廠位于美麗、富饒的鄂爾多斯市東勝區(qū)，是中國國電集團公司在內(nèi)蒙古自治區(qū)建設(shè)的第一個火電項目。兩臺330MW空冷機組分別于20xx年1月24日、6月28日投產(chǎn)發(fā)電。鍋爐型號為SG－1176/17.5-M726,系上海鍋爐廠有限責任公司制造，為亞臨界，一次中間再熱，自然循環(huán)爐，中速磨直吹制粉系統(tǒng)，四角切圓布置，尾部單煙道，噴水減溫調(diào)節(jié)過熱汽溫，一次再熱，平衡通風，三分倉容克式空氣預熱器，干式撈渣機固態(tài)排渣爐，其點火方式為等離子無油點火。汽輪機型號為C287/N330-16.7/538/538，采用哈汽產(chǎn)一次中間再熱，單軸，兩缸兩排汽、單抽供熱直接空冷凝汽式機組，汽輪機控制方式為DEH純電調(diào)控制。發(fā)電機型號為QFSN－330－2。
電廠采用了當前國內(nèi)較為先進的技術(shù)：無燃油等離子點火系統(tǒng)，年可節(jié)約燃油約4000噸；機組投產(chǎn)時同步實施了濕法煙氣脫硫工程，脫硫效率達到95%以上；處理后的城市中水作為機組的補水，全年機組補水率低于1%，年節(jié)約水費500萬元以上；實現(xiàn)集中供熱，機組在春季、冬季是熱電聯(lián)產(chǎn)運行方式，向東勝區(qū)城區(qū)供暖，其它時間為純凝運行方式，有效提高了機組綜合效率，改善了當?shù)丨h(huán)境。東勝電廠現(xiàn)有管理及運行人員二百余人。
二、管理模式及機構(gòu)設(shè)置
國電東勝熱電廠由國電電力發(fā)展股份有限公司控股，設(shè)總經(jīng)理工作部、黨群工作部、計劃營銷部、財務(wù)產(chǎn)權(quán)部、監(jiān)察審計部、安全監(jiān)察部、設(shè)備管理部、發(fā)電部、燃料部等部門。設(shè)備管理部主要負責設(shè)備的點檢、設(shè)備的大修、小修、臨修、維護監(jiān)督及技術(shù)改造、技術(shù)監(jiān)督等工作。在設(shè)備管理上實行點檢定修制，管理體系比較完善。設(shè)備管理部設(shè)正、副主任3人，汽機、鍋爐、電氣、熱控、綜合、化學專業(yè)設(shè)專業(yè)主管、點檢長各1人，點檢工程師若干名，技術(shù)管理為垂直管理，專業(yè)主管兼有本專業(yè)事務(wù)性管理的職責，專業(yè)內(nèi)部實行A、B角管理，其中一人不能履行工作職責時，由另一人代理其工作。另外還設(shè)費用、節(jié)能、培訓專責各1人。
三、設(shè)備管理和“點檢定修”開展情況
國電東勝熱電廠在建廠初期就確定了設(shè)備“點檢定修”的管理模式并制訂了相關(guān)的管理標準，經(jīng)過兩年多的運營，在設(shè)備管理方面積累了豐富的經(jīng)驗，建立了相對完善的管理制度。主要的生產(chǎn)管理制度有二級制度《設(shè)備管理制度》、《技術(shù)監(jiān)督管理標準》、《節(jié)能管理制度》；三級制度點檢定修類管理制度有《設(shè)備檢修管理標準》、《設(shè)備點檢管理標準》、《設(shè)備維護管理標準》、《設(shè)備缺陷管理標準》、《設(shè)備潤滑管理標準》等；技術(shù)監(jiān)督類管理標準有《金屬技術(shù)監(jiān)督管理標準》、《節(jié)能技術(shù)管理技術(shù)標準》、《化學技術(shù)監(jiān)督標準》等；檢修技術(shù)管理標準有《設(shè)備技術(shù)臺賬管理標準》、《設(shè)備異動管理標準》、《設(shè)備停役、服役管理標準》等。在技改與科技項目、可靠性與節(jié)能、材料與器具、信息與通訊、設(shè)備劃分與命名方面也制定了相應(yīng)的管理標準，生產(chǎn)管理各崗位的職責和標準也很清晰、完善。
點檢定修方面的各種標準和制度規(guī)范了點檢工程師設(shè)備點檢的工作內(nèi)容，明確了點檢時間、路線、項目、標準，對加強點檢管理、提高點檢水平發(fā)揮了極其重要的作用。東勝電廠點檢員一天的時間安排如下：(1)8：30―9：00通過現(xiàn)場了解和微機查詢，熟悉前一天的生產(chǎn)操作及設(shè)備情況，準備現(xiàn)場采樣工作，聽取點檢長的工作安排。（2）9：00―11：30現(xiàn)場點檢采樣，對大小修、消缺、事故處理現(xiàn)場進行檢查、監(jiān)督。（3）11:30―12：00整理采集數(shù)據(jù)，對發(fā)現(xiàn)的問題提出處理意見并安排實施。（4）14:30―16:30對采樣數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計匯總并進行數(shù)據(jù)分析，填寫點檢臺帳和點檢日志；16:30―18:00對一天的點檢工作進行總結(jié)，對現(xiàn)場檢修工作進行驗收，并聽取點檢長對第二天工作安排，處理需要協(xié)調(diào)的其他工作。東勝電廠目前尚未建立點檢系統(tǒng)，配備的點檢工具主要有測溫儀、測振儀，聽音棒，現(xiàn)場點檢數(shù)據(jù)的記錄是紙質(zhì)記錄，所有數(shù)據(jù)由點檢員人工錄入技術(shù)臺賬中。設(shè)備劣化性的分析則依靠點檢員人工統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)后進行分析。
東勝熱電廠主機維護除電氣二次、熱工專業(yè)外，其它設(shè)備的檢修、維護工作均由外委單位承擔�，F(xiàn)在的主機維護單位是朝陽順達實業(yè)有限責任公司，起重、構(gòu)筑物的修繕、灰煤硫?qū)I(yè)、保潔等工作委托其它單位維護。外委單位的維護人員每日必須對現(xiàn)場設(shè)備的安全文明生產(chǎn)負責，對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的缺陷及時處理，如果巡查時無法處理的，通知點檢員安排。這種管理模式已執(zhí)行了兩年多，期間共經(jīng)歷了大同二電和朝陽順達實業(yè)有限公司兩家單位對設(shè)備的維護，目前機制運行順暢，設(shè)備的整體狀況較前兩年有了根本性的轉(zhuǎn)變，從投產(chǎn)初期的故障頻發(fā)、“跑、冒、滴、漏”嚴重、機組指標低下到今天的無滲漏、指標優(yōu)良（汽輪機背壓目前列同類機組前列），充分體現(xiàn)了東勝熱電廠管理的成功之處。
朝陽順達實業(yè)有限責任公司維護人員實際是原國電電力朝陽發(fā)電廠檢修人員。由于簽訂的是常年維護協(xié)議，朝陽順達公司的承攬范圍只涉及機組的日常維護和搶修、D級檢修，所以順達公司在東勝熱電廠投入的專業(yè)維護人員相對偏少。如果機組發(fā)生大的故障時，維護單位便無能為力，只能由其他單位檢修處理，這對故障的及時處理極為不利。
在設(shè)備的定修方面，東勝電廠由于投產(chǎn)時間不長，設(shè)備的`老化、劣化情況不是很嚴重，加之受電網(wǎng)負荷的影響，目前主要以消缺和計劃檢修為主。設(shè)備定修由點檢員定期提出專業(yè)所轄設(shè)備、系統(tǒng)的維護檢修計劃，報點檢長、專業(yè)主管，按照計劃進度安排維修單位完成定修工作任務(wù)，排除設(shè)備故障與隱患。
四、節(jié)能、技改方面的情況
據(jù)我們掌握的情況，東勝熱電廠投產(chǎn)發(fā)電以來，在節(jié)能、技改方面開展的主要工作有：引風機改變頻；熱網(wǎng)循環(huán)泵改變頻；熱網(wǎng)疏水泵機封改造；除氧器排氧管乏汽回收利用；#2機組汽封泄漏量大改造；噴燃器低氮改造等。經(jīng)過幾年堅持不懈的努力，東勝電廠的綜合廠用電率由投產(chǎn)初期的11%左右降低到目前的9.4%左右，供電煤耗由投產(chǎn)初期的380g/kwh以上降至現(xiàn)在的330g/kwh以下，疏放水達到了零排放。
五、設(shè)備安裝、調(diào)試期的經(jīng)驗
東勝電廠在投產(chǎn)初期設(shè)備的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象很嚴重，設(shè)備出力嚴重不足，缺陷最多的時候一個月有上千條，當時的生產(chǎn)局面很是被動。通過交流了解到，造成這種局面的主要原因是基建管理經(jīng)驗不足、施工進度過快、生產(chǎn)準備技術(shù)人員介入太遲、設(shè)備安裝質(zhì)量不良。對此，他們給我們提出了很好的建議：在基建期要及時收集各種設(shè)備資料，包括廠家根據(jù)設(shè)計院要求提供的KKS編碼；要認真跟蹤監(jiān)督施工質(zhì)量，與工程建設(shè)部協(xié)調(diào)好關(guān)系，兼顧進度和質(zhì)量，提出設(shè)備安裝缺陷和存在的問題后要堅持跟蹤、徹底解決；要熟悉地下管網(wǎng)的布設(shè)，繪制必要的示意圖，為將來管道系統(tǒng)的維護打好基礎(chǔ)；要及時接手基建期隨機的各種工器具、潤滑油脂、備品配件，同時盡早訂購備品配件。
電廠考察報告3
根據(jù)縣委、縣政府的安排，我們于20xx年5月14日至16日隨縣委、縣政府等四大家領(lǐng)導前往xxxx、xxxx考察電廠環(huán)境保護，其中14日下午考察xxxx省xxxx電廠，16日上午考察xxxx省xxxx山電廠，考察期間聽取了廠方及相關(guān)單位的介紹，察看了現(xiàn)場，走訪了部分員工，現(xiàn)將有關(guān)情況及環(huán)保、科協(xié)代表的個人觀點綜合于后。
一、xxxx電廠的基本情況及特點
xxxx電廠位于xxxx省xxxx市埔前鎮(zhèn)，xxxx7年動工，xxxx9年8月投入運行，裝機容量2×600MW。主要特點：
1、地處平原，有利于大氣污染物擴散。
廠址位于平原地區(qū)，海拔38米，該平原猶如一個北小南大的葫蘆，主導風向為北風，上風向為5-10km寬，約50km長的葫蘆柄，電廠位于葫蘆柄至葫蘆身的喇叭口，下風向為不小于50×50km的葫蘆身，葫蘆身的周邊沒有屏風式的.高山山脈，東北面有桂山，最高海拔約1000m。
2、濱臨東江水資源豐富，但排放污水受到嚴格控制。
xxxx位于xxxx省東北部，東江上游，年降雨量1865mm，比xxxx多27.7%，水資源較為豐富，但東江是供應(yīng)香港的水源地，排放污水受到嚴格控制。
3、環(huán)境保護情況
主要大氣污染情況：煤源以山西煤為主，含硫0.68%，脫硫率約95%，年排放二氧化硫1600多噸，出口濃度約80mg/Nm3。脫硝率約80%，年排二氧化氮1800多噸，出口濃度約75mg/Nm3。
燃煤運輸和貯存：企業(yè)原材料主要為燃煤，燃煤通過專用火車道運進廠區(qū)，貯存在類似于球形體育館的大型密閉煤場中（兩個）。因全部為室內(nèi)加濕操作，想像中的粉塵無組織排放情況沒有發(fā)生，車間外相當清潔。原煤、煤渣、粉煤灰的裝、卸、貯、運等均在密封條件下進行，排氣口和無組織排放達標，周邊環(huán)境未發(fā)現(xiàn)酸性氣體損害和粉塵滯積的現(xiàn)象。
用水及廢水治理情況：年取水1100萬m3左右，廢水采取深度處理，循環(huán)利用，基本做到了零排放（按環(huán)保部審批的要求企業(yè)生產(chǎn)廢水必須做到全部循環(huán)利用），從廢水中回收的產(chǎn)品有石膏、工業(yè)鹽等。
固體廢棄物處理情況：主要固體廢棄物為煤渣、粉煤灰，全部通過加濕、密封運輸，外銷給周邊企業(yè)作建材，沒有造成污染。
二、xxxx山電廠的基本情況
xxxx山電廠位于xxxx省麻城市中館驛鎮(zhèn)（距xxxx山約130km），xxxx6年動工，xxxx8年投入運行，裝機容量2×660MW。因國內(nèi)火電技術(shù)不斷進步，工程運營后，先后進行了五個方面的環(huán)保改造，共投資2.4億元。xxxx山火電廠主要特點：
1、地處平原崗地，有利于大氣污染物擴散。麻城市60%為平原或丘陵，40%為山地。廠址位于四化崗，海拔42m,比周邊略高，東面約40Km外為龜峰山，最高峰1320m，其它三面50km內(nèi)為平原或丘陵，海拔30-xxxxm。
2、水資源比xxxx略少，但位于縣城下游。麻城市年降水量1111.2-1688.7mm之間，比xxxx略少，但位于縣城下游(西南面)約20km,采取水庫補水措施，以滿足電廠取水量。
3、環(huán)境保護情況
主要大氣污染情況：煤源為安徽淮南煤，含硫率0.5%，脫硫率約95%，年排放二氧化硫1600多噸，出口濃度約80mg/Nm3。脫硝率約70%，年排放二氧化氮xxxx0多噸，出口濃度約75mg/Nm3。煤渣、粉煤灰的裝、卸、貯、運都在密封條件下進行，排氣口和無組織排放達標，周邊環(huán)境未發(fā)現(xiàn)酸性氣體損害的現(xiàn)象，但廠區(qū)部分地方有粉塵滯積的現(xiàn)象。
燃煤運輸和貯存：原煤通過專用火車道運進廠區(qū)，部分貯存在大棚煤場內(nèi)，部分露天堆放，但周邊設(shè)置了雨水收集溝和沉淀池，四周有約1.5米圍墻，圍墻上每隔一定距離設(shè)置噴水嘴。估計在大風天氣，無組織排放粉塵比xxxx電廠全密閉狀態(tài)影響要大很多。
用水及廢水治理情況：年取水1500萬m3左右，廢水經(jīng)處理，大部分循環(huán)利用。
固體廢棄物處理情況：主要固體廢棄物為煤渣、粉煤灰，全部外銷給周邊企業(yè)作建材，沒有造成污染。
三、xxxx電廠的設(shè)計情況及存在的疑惑
根據(jù)xxxx電廠的初步設(shè)計方案，污染物處理采用、借鑒xxxx和xxxx山電廠的工藝和技術(shù)采用近零排放方案，污染程度將比傳統(tǒng)電廠大大降低，同時也可以在xxxx和xxxx山電廠的基礎(chǔ)上進一步改進。但是仍然存在一些疑惑，需要環(huán)評單位重點論證：
一是廢氣污染問題。xxxx電廠主導風向下風向有連綿高山（連云山—福壽山山脈，12個1000m以上山峰一字排開）阻擋，是否利于大氣污染物擴散。
二是在縣城上游大量取水，給下游的生產(chǎn)、生活和生態(tài)用水帶來的影響，尚待進一步論證。
電廠考察報告4
由于受硬件設(shè)施的影響，受資金的制約，我局規(guī)范化供電所的創(chuàng)建工作進展相對比較緩慢，前期申報的3個供電所，只有兩個所通過了驗收，其余5個供電所要達到規(guī)范化供電所的要求，差距還非常大。存在的主要困難一是供電所的房屋問題非常難解決;二是“一戶一表”到戶率問題;三是怎樣真正實現(xiàn)營銷管理微機化。這三點都是規(guī)范化供電所的必備條件，為了使上級更進一步清楚地了解我局在創(chuàng)建規(guī)范化供電所中存在的問題及一些作法，在供電所日常管理中遇到的矛盾，現(xiàn)就相關(guān)事項分述如下：
一、農(nóng)電工是供電所工作的骨干力量，其工作具體繁雜，待遇偏低，近幾年我局農(nóng)電工隊伍一直不穩(wěn)定，影響了供電所工作的有效開展。為扭轉(zhuǎn)這種不利局面，從今年4月份開始，我們將農(nóng)電工的工資從320元/月提高到400元/月，其中200元為基本工資，另200元為考核工資�？己斯べY按指標完成情況進行獎懲，有高有低，這樣就有利于激發(fā)他們自覺地加強管理來達到提高收入的目的。同時，為了保證電費的回收，規(guī)定每名農(nóng)電工交納20xx元電費回收保證金，全年電費回收結(jié)零，收費無差錯的年底給予200元的獎勵，在此基礎(chǔ)上與每名農(nóng)電工簽訂了合同。為進一步激發(fā)廣大農(nóng)電工的工作熱情，燃起他們心中的希望之光，形成良好的用人氛圍，在5月份我們將一名各方面表現(xiàn)都很出色的農(nóng)電工提拔為副所長，在全局職工特別是農(nóng)電工中產(chǎn)生了很大震動。通過這幾項工作，基本上平息了這幾年困擾我局的農(nóng)電工人心不穩(wěn)問題。
我局的農(nóng)電工都比較年輕，從短期來看，以上做法能夠起到穩(wěn)定人心的作用。但是，隨著他們年齡的增長，家庭負擔的增加，又會產(chǎn)生新的，更深的矛盾，這就是我們必須考慮解決的農(nóng)電工養(yǎng)老問題。
二、供電所人員定編我局按陜農(nóng)電用(20xx)18號文執(zhí)行，為精簡人員，在定員時我們均取上限值，經(jīng)過實踐這樣定依然能完成工作任務(wù)，但人員必須精干，男女比例要適當。鑒于電力工作的特殊性，農(nóng)電工不收女性已有明文規(guī)定，建議省公司在給縣局分配正式人員時一定要嚴格控制女同志的比例。
三、鎮(zhèn)坪縣目前還有12個行政村未進行網(wǎng)改，占全縣行政村總數(shù)的12.77，未進行“一戶一表”改造的戶數(shù)有6800戶，占全縣總戶數(shù)的41.29。近幾年鎮(zhèn)坪縣新村建設(shè)點多面廣規(guī)模也比較大，原來的網(wǎng)改都未覆蓋到這些區(qū)域，怎樣解決好新村的用電問題又是一個難題。解決這些問題都需要投入大量的資金，讓用戶集資是一種途徑。但現(xiàn)在集資若無一定的政策依據(jù)就很不好辦，一是用戶不愿意交，二是即使想辦法讓用戶交了，有的部門還要干涉這事，電力部門可能落個名利雙失的結(jié)果，因此建議上級部門能爭取到一定的政策支持。
四、檢查是監(jiān)督工作落實情況的一種有效手段，但是過多過濫的`檢查，不深入實際的檢查，對工作無指導作用以及不能發(fā)現(xiàn)問題的檢查是無宜于工作開展的，如何有效地安排工作檢查，應(yīng)進行比較全面考慮。
在規(guī)范化供電所的建設(shè)上，我們認為省公司應(yīng)結(jié)合地電系統(tǒng)的實際情況，參照國電公司的有關(guān)標準制訂出我們自己的規(guī)范化供電所建設(shè)標準和要求，在驗收時一定要嚴格，做到寧缺勿濫。這樣就能自覺地加強安全管理，強化考核，想方設(shè)法提高硬件設(shè)施的投入。為推進規(guī)范化供電所的全面展開，省公司應(yīng)提高對經(jīng)濟實力薄弱縣局的補助標準，對這部分縣局應(yīng)該給予規(guī)范化供電所建設(shè)的前期啟動資金。
五、目前供電所所長的文化水平參差不齊，年齡大小不一，按一個模式進行培訓其效果不言而喻。但直接轉(zhuǎn)至各個單位自行組織培訓，若師資問題、時間問題，必要的教學設(shè)施這幾點不解決，想提高培訓實效也是一句空話。因此，我們建議對所長的培訓一是能否根據(jù)文化水平、年齡等不同區(qū)分幾個層次，每個層次制訂相應(yīng)的培訓方案分別實施。再者就是每個層次都要注重實際操作的培訓，以前很多所長在培訓中心學習一個多月回來后對經(jīng)互感器接入的電度表如何接線還是一籌莫展。二是能否借助供電局的師資及設(shè)施按前述想法開展所長培訓工作。
供電所工作存在很多困難和矛盾，有歷史遺留的，也有新出現(xiàn)的，有主觀原因造成的，也有客觀因素導致的，對縣局能解決克服的，我們一直在積極處理想辦法消除，力爭不上交問題，但對縣局無力或難以處理的，必須請省公司和工委給予支持并明確相關(guān)政策。
電廠考察報告5
國家電網(wǎng)公司提出“抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍、創(chuàng)一流”的總體工作思路，把投資體制改革后的新時期電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標，定位在建設(shè)“一強三優(yōu)”，“以人為本”的高度上，來進一步推進現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展。隨著科學技術(shù)的發(fā)展進步，現(xiàn)代化設(shè)備陸續(xù)投入電網(wǎng)營運，必須要求高素質(zhì)人才來參與企業(yè)的發(fā)展，未來電力企業(yè)的競爭實際上也是管理和人才的競爭，一流的管理與服務(wù)必須有一流的人才，而高素質(zhì)的人才必須通過加強教育與培訓才能得到。那么如何以教育、培訓來――提升職工的整體素質(zhì)呢？這是企業(yè)管理者首先要研究的新課題。同時，也對工會工作提出了一個新時期的探索方向。我們工會女職委，擔負著女職工隊伍建設(shè)的重要使命，在新形勢下，要發(fā)揮自身教育職能，做好女職工素質(zhì)提升，優(yōu)化文化結(jié)構(gòu)，提高專業(yè)技能的工作，使其以新的精神風貌和工作姿態(tài)迎接新任務(wù)新挑戰(zhàn)。
一、公司女職工素質(zhì)現(xiàn)狀分析
當今，世界已經(jīng)步入高科技時代，電力系統(tǒng)的現(xiàn)代化設(shè)備日新月異，不斷地更新、淘汰了舊設(shè)備，而操縱這個系統(tǒng)的人口卻呈現(xiàn)老齡化，特別是女職工的學歷結(jié)構(gòu)低，面臨著被淘汰出局的威脅。截止10月底，我公司女職工132人（包括農(nóng)電員工，下同）。在他們中間，初中及以下的占9.85%，高中的占15.15%，技校畢業(yè)的占18.18%，中專的占9.85%，大專的占37.12%，本科以上的占9.85%。專業(yè)職稱結(jié)構(gòu)：初級以下12人，中級3人，而高級專業(yè)技術(shù)職稱為零；另外，中級工9人，高級工4人，技師3人，而高級技師是零。
女職工的文化、技能現(xiàn)狀來看，總體水平低下，特別是高學歷、高檔次專業(yè)技術(shù)、高技能人才嚴重短缺。有一些雖然上了技校，走進電力企業(yè)，經(jīng)過各種培訓學習，但還是文化程度偏低。而在六、七十年代對電力企業(yè)崗位工作技術(shù)性要求不高，對文化素質(zhì)要求也不是很高，矛盾不很突出，步入新世紀后，電力企業(yè)進行全面改革，計算機管理體質(zhì)全面鋪開，對職工工作要求提高了，技術(shù)要求也提高了，因此，女職工素質(zhì)現(xiàn)狀低下與電力企業(yè)現(xiàn)代化之間的矛盾也越來越大，造成這種矛盾的主觀原因是“三個缺乏”。
1、認識偏差，缺乏學習積極性。在實際工作，不少女職工沒看到現(xiàn)代化設(shè)備的不斷更新，對職工會產(chǎn)生素質(zhì)提升的強勢要求，認為自己現(xiàn)有工作水平、工作技能還能應(yīng)對目前的工作，不需要再學習了；有的女職工認為自己的年齡大，工作已經(jīng)累了，還有那么多家務(wù)事，沒心思坐下來學習。學習缺乏動力。
2、觀念滯后，缺乏競爭意識。第一，認為自己文化低年齡大，進步無望，學點東西又能怎樣？第二，認為生活樂趣在于文化娛樂休閑，業(yè)余時間不愿花在學習技能上。即使單位里組織學習知識技能，也是“要我學”而不是“我要學”，往往是剃頭擔子一頭熱。
3、心理素質(zhì)差，缺乏自信心，總認為女同志不如男同志。
二、電力企業(yè)女職工須具備的素質(zhì)
面對著女職工“三個缺乏”的現(xiàn)狀，我們女職委根據(jù)新時期新形勢的要求，研究電力女職工必須具有的素質(zhì)。
1、良好的思想道德。具體包括政治思想品德、職業(yè)道德和社會公德。表現(xiàn)為有正確的政治方向，堅定的政治信仰，關(guān)心國家的前途和命運，關(guān)心公司的生存和發(fā)展，善于學習和了解有關(guān)公司生產(chǎn)經(jīng)營、改革發(fā)展的知識和信息，把自己的命運同電力企業(yè)的命運緊緊聯(lián)系在一起，在本職工作崗位上誠實守信，盡職盡責地完成任務(wù)。
2、良好的科學文化素質(zhì)。主要指女職工受教育程度和文化知識修養(yǎng)。首先，要有扎實的文化基礎(chǔ)，其次，要有較寬的知識面，知識面過窄的人是素質(zhì)不完善的人。
3、良好的勞動技能。主要指專業(yè)技術(shù)和能力，包括一般能力（認識能力和操作能力）、特殊能力（專業(yè)領(lǐng)域的專門能力）、創(chuàng)造能力（專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)創(chuàng)造思維和實踐能力）。
4、良好的身體和心理素質(zhì)。主要指身體體質(zhì)、精神狀態(tài)、忍耐力、抗病力，對自然環(huán)境和社會環(huán)境的適應(yīng)能力。
三、提升電力企業(yè)女職工素質(zhì)的若干舉措
為了達到新世紀電力企業(yè)女職工必須具備的素質(zhì)，我們女職委充分發(fā)揮了企業(yè)文化的導向作用，在“學習、實踐、比賽”中采取具體有效的方法，從人的生理需求、安全需求、工作需求、自我實現(xiàn)需求上下功夫，將女工工作做得有聲有色，營造了一種和諧的企業(yè)文化的氛圍。
1、要提升素質(zhì)首先是學習。
組織女職工學習法律知識、政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，提高她們的整體素質(zhì)和理論水平。利用讀書小組的形式，組織女職工學習《婦女權(quán)益保障法》、新的《勞動合同法》，進一步懂得用法律的手段維護自己的權(quán)益。我們在全公司女職工中編排成立了6個女職工讀書小組，廣泛開展“讀書”活動，每位女職工人手一本專用讀書筆記本。在女職工讀書小組成立暨動員大會上，單位領(lǐng)導作了重要講話，從時代發(fā)展的角度來鼓勵女職工努力學習，把自學與集體討論相結(jié)合，把理論學習與本局實際相結(jié)合，來提高自己水平與能力。
平時，大家在小組會上談心、交流，許多人還將自己以前的困惑，工作中遇到的困難與法律法規(guī)中的解釋結(jié)合起來，提高了解決問題的能力，后來，大家分頭寫出了自己的學習體會，其中還有不少具有一定思想內(nèi)涵和理論水平的論文和心得體會呢！如林愛慧撰寫的《我為建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司添光彩》一文獲浙江省優(yōu)秀論文三等獎，《試論如何提升女職工隊伍素質(zhì)》榮獲全省工會第二屆女職工工作論文調(diào)研報告評比優(yōu)秀獎。女職委還將女職工撰寫的三篇讀書心得體會推薦市局女職委,其中二篇被省電力公司選登上報刊，分別獲得溫州電業(yè)局論文比賽二等獎、三等獎。
“愛心”與“勵志”教育是提升個人素質(zhì)與企業(yè)凝聚力的根本。我們女職委將名著《假如給我三天光明》《我的人生哲學》送到每個小組中，大家在文學作品的熏陶下，感悟頗深，不斷反思自己的工作狀態(tài)與服務(wù)態(tài)度,糾正了一些冷漠,粗暴的工作作風，以“愛心”來對待客戶，以“微笑”來開展服務(wù)。從而在近幾年的民意測驗中，平陽電力服務(wù)態(tài)度的評估成績總是高居榜首，贏得了民心。
2、開展技術(shù)練兵，提升專業(yè)水平。
面對電力工業(yè)生產(chǎn)力的飛速發(fā)展，設(shè)備的不斷更新?lián)Q代，計算機管理的全面鋪開，女職工必須正視自身素質(zhì)不高的事實，在單位領(lǐng)導倡導和女職委的努力組織下，女職工參加了各種形式的計算機培訓，現(xiàn)在，基本上能夠自如地運用計算機來做好本職工作。隨著電力設(shè)備不斷更新，專業(yè)化水平是提高女職工工作效率的關(guān)鍵所在，我們趁市局技術(shù)比賽的東風，邀請公司業(yè)務(wù)骨干傳授相關(guān)的知識，開展崗位技術(shù)練兵，組織女職工互學互教，不斷實踐，使女職工提高了專業(yè)技能。如在參加溫州電力局35kv變電運行操作技術(shù)比武中，女隊員葉靜獲得技術(shù)比武個人二等獎，并代表溫州電力局參加省公司操作技術(shù)比武，榮獲個人第八名，團體第三名的成績。女職工樓春艷在農(nóng)電崗位知識技能競賽中名列前茅，陳麗園在省電能計量調(diào)考中獲省第二名。
3、奉獻愛心，營造和諧和的氛圍
要提升個體的素質(zhì)，必須有一個企業(yè)文化氛圍的熏陶。女職委以“奉獻愛心，營造和諧”為主題，開展了一系列的活動。
在汶川地震后，我們組織收看電視，閱讀報刊，召開通報會等形式，讓女職工了解災情，切身感受災區(qū)的疾苦，獲取抗震救災的信息，這樣極大激發(fā)了女職工的募捐熱情，大家紛紛慷慨解囊，真誠奉獻了一片愛心，女職工共募捐了17900元，還有九名女職工志愿者踴躍地參加了無償獻血活動。這些活動彰顯出電力女職工無私救助他人的社會形象，為社會奉獻了光和熱。
今年年初，在公司組織抗冰雪搶修突出隊奔赴文成、云和抗災保電之際，女職委帶領(lǐng)女職工奔赴災區(qū)，為抗災勇士洗衣、做飯，做好后勤保障工作，做好災區(qū)重建工作。在臺風多發(fā)季節(jié)，后勤服務(wù)隊的姑娘們總是微笑著將一碗碗燉好的綠豆紅棗湯，一瓶瓶礦泉水，一條條毛巾送到搶修員工的手中，并把一張張“溫馨提醒，安全用電”的宣傳單送到災民家中，營造了企業(yè)中的和諧氣氛，也融洽了民企關(guān)系。
營造和諧氣氛并不僅僅在各項活動中，更體現(xiàn)在人際交流中，女職委本著尊重、關(guān)心員工的原則，多做暖人心的事，多說暖人心的語，特別是關(guān)注單親、特困、特病女職工的生活，與她們聊聊工作與生活中的事，幫助解決實際困難，將溫暖送到她們的心上。在“愛在金秋”的助學活動中，我們根據(jù)上級領(lǐng)導的精神，確定困難單親女職工的三名學生，由工會主席，女職委委員個人資助每位學生1000元，幫助解決了上學難的問題。
由于一貫的倡導，企業(yè)中的女職工的道德風貌不斷地上了一個個新臺階，助人為樂的風尚成為企業(yè)的'主旋律，這樣促成了企業(yè)員工的凝聚力，向心力，也融洽了企民關(guān)系，贏得了社會的贊譽。
4、以豐富的文體活動為載體，提升女職工的身體素質(zhì)與心理素質(zhì)
新時期的女工工作必須要順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，與時俱進。如何為以她們喜歡的活動來激發(fā)她們鍛煉身體的興趣來減輕工作的壓力呢？最近溫州地區(qū)興起了健身舞熱，而女職工卻苦于無暇參與，我們女職委便想職工所想，組織了女職工的業(yè)余舞蹈班，并請來了優(yōu)秀的舞蹈教練，給予她們耐心仔細的指導，提高了中青年職工的舞蹈水平，并多次參加演出。望著她們在舞臺上裊裊亭亭的身姿和嫻熟優(yōu)美的動作，我們嘗到了工會工作的甜頭，后來在市局的歌舞晚會中，她們表演的《陽光之歌》、《太陽的兒女》、《墨竹頌》均獲得了好名次。
更為美妙的是，在音樂舞蹈的熏陶下，女職工感覺到自己的精神風貌像花兒一樣開放了，自己的心靈像草兒一樣蓬勃向上。這些都體現(xiàn)了企業(yè)的人文關(guān)懷，企業(yè)的凝聚力。除此之外，我們還開展了許多豐富多采的業(yè)余活動：趣味運動會、登山、環(huán)城跑、發(fā)短息、表祝福等，通過這些活動體現(xiàn)了我們女職工與時促進，朝氣蓬勃的精神風貌，提升了職工的整體素質(zhì)。
以上的種種舉措，是順應(yīng)了新時代生產(chǎn)力發(fā)展需要，營造了企業(yè)文化氛圍的需要，開拓了職員的時代風貌，為企業(yè)發(fā)展作出了貢獻，在“更快、更高、更強”的奧林匹克精神的激勵下，我們工會女職委將與大家一道努力上進，使平陽電力在經(jīng)濟發(fā)展新跨越中發(fā)揮更大的作用。
電廠考察報告6
近年來，市公司在國家電網(wǎng)公司和省公司的正確領(lǐng)導下，在市委市政府、電監(jiān)會等有關(guān)部門的支持和監(jiān)督下，高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升到公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度，堅持真誠服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)，服務(wù)水平逐年提高。連續(xù)開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“供電服務(wù)，情暖中原”、“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程、迎祖國60華誕，展供電服務(wù)風采”、“創(chuàng)先爭優(yōu)，為民服務(wù)”等多項活動，采取了一系列重大舉措，服務(wù)手段不斷創(chuàng)新，服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提高，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得了明顯成效。
一、供電服務(wù)工作取得的成效
一、抓教育培訓，不斷強化員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平。行業(yè)作風是員工隊伍的思想素質(zhì)、職業(yè)道德、紀律作風在工作中的外在表現(xiàn)，行風建設(shè)的重點在于抓隊伍建設(shè)，提高員工的素質(zhì)。今年5月國網(wǎng)公司頒布并實施了電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項承諾、電力員工服務(wù)行為十個不準，三公調(diào)度十項措施，我們緊緊抓住貫徹落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三個十條”這條主線，積極開展了以下工作：一是建立定期培訓制度，制定了各個層面的教育計劃，組織開展干部培訓、班站長學習班、勞動技能競賽、向服務(wù)標兵學習等活動，提高廣大員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識和工作積極性。二是結(jié)合實際，迅速制定了學習貫徹“三個十條”實施方案和細則，統(tǒng)一印發(fā)了4000多份小冊子，人手一冊，強化學習宣傳。三是學習形式多樣化，在辦公自動化網(wǎng)絡(luò)上開辦知識專欄，宣傳板報。專題輔導等，還對各營銷窗口共1386人全部進行了閉卷考試。通過以上的強化學習，使廣大員工對“三個十條”要求入腦入心，從領(lǐng)導到職工提高了思想認識，為抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風建設(shè)工作打下了堅實的思想基礎(chǔ)，推動了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風建設(shè)的深入健康開展。
二、抓電網(wǎng)建設(shè)，不斷強化供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺。
1、加快電網(wǎng)建設(shè)步伐。
堅強的電網(wǎng)是做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺。近年來，我們抓住機遇，僅用三年時間完成了城、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)和改造總投資達25.53億元。根據(jù)城市發(fā)展需要，先后建成了110千伏華山變、220千伏中州變等室內(nèi)變電站，同時配合城區(qū)道路建設(shè)改造，將城區(qū)主要街道的285公里架空線路改為入地電纜線路。經(jīng)過不懈努力，建成了220千伏單環(huán)網(wǎng)、110千伏雙環(huán)網(wǎng)的“手拉手”網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進一步完善，基本消除了供電“卡脖子”問題。較為堅強的電網(wǎng)有力的保障了洛陽社會經(jīng)濟的快速健康發(fā)展。
2、積極配合支持市政建設(shè)、招商引資、企業(yè)改制和污染企業(yè)治理等工作。
對市重點工程、重點企業(yè)、重點項目，建立供電服務(wù)聯(lián)系員制度，實行重點服務(wù)，特事特辦，急事急辦。為支援洛陽新區(qū)建設(shè)，我們專門組織人員科學進行電網(wǎng)規(guī)劃，爭項目跑資金，積極建設(shè)新區(qū)供電網(wǎng)絡(luò)。洛南分理處全體員工連續(xù)4個月節(jié)假日不休息，加班加點，進行配電工程建設(shè)，確保了市體育館、市政府大樓等一批重點工程順利投運。
3、切實做好保電工作。
近年來，我們開展了零點工程及帶電作業(yè)措施，把電網(wǎng)建設(shè)、設(shè)備檢修及故障處理等工作放在負荷最小的夜晚進行，盡量把停電造成的影響降到最小。每到夏季負荷高峰，或是重要節(jié)日、重要活動期間，我們都及早安排，制定保電方案，科學調(diào)度、加強值班，做好搶修準備。今年高考期，公司主要領(lǐng)導親自帶人巡視各考點的線路和設(shè)備，并在每個考點電壓器旁都安排專人值班。高考前一天晚上，外國語學校的變壓器突發(fā)故障，市中分理處組織人員開展搶修，從下午3點搶修到凌晨3點，在高考開始前幾個小時送上了電，確保了全市高考點無一出現(xiàn)供電供應(yīng)問題。
三、抓窗口建設(shè)，不斷強化一線優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
1、重視營業(yè)窗口建設(shè)。各營業(yè)窗口是供電服務(wù)的最前沿，與人民群眾接觸最緊密。為方便群眾，公司增加營銷窗口建設(shè)投入，在市內(nèi)及各縣、鄉(xiāng)增加了一批供電營銷網(wǎng)點。各營業(yè)大廳均按照一流的標準進行建設(shè)，內(nèi)部現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)完善，設(shè)立了大屏幕顯示屏、觸摸屏、能源對比臺和家電展示臺，公開了用電報裝程序和各種收費標準，設(shè)置了客戶書寫臺，安裝了擦鞋機，配備了應(yīng)急雨傘等各項便民措施設(shè)施。營業(yè)大廳環(huán)境整潔舒適，使客戶一進入營業(yè)大廳就能感受到規(guī)范、真誠、優(yōu)質(zhì)、方便的電力服務(wù)。
2、加強營銷人員的管理。按照“三個十條”要求，我們制定了“三個十條”的實施細則、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理考核細則等，作為營銷人員上崗考試的必考內(nèi)容。制定了營銷窗口人員管理辦法，對營銷主要崗位人員實行定期考核、優(yōu)勝劣汰制度，對營業(yè)大廳人員實施投訴就下崗制度。使營銷人員明確自身工作的目標和標準，做到崗位責任明確，服務(wù)到位。
3、精減業(yè)務(wù)手續(xù)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。為縮短工作流程，加快報裝速度，各營業(yè)大廳實施“一條龍”服務(wù)，將各服務(wù)環(huán)節(jié)集中在大廳一口對外辦公，并實行用電業(yè)務(wù)代理制、客戶經(jīng)理制、首問負責制等，規(guī)范了程序，提高了效率，方便了客戶。
四、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動，營造良好的供電環(huán)境。
經(jīng)常開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動，廣泛宣傳電力知識，電力政策等，讓社會了解供電企業(yè)特性，讓群眾支持電力發(fā)展，營造良好的供電服務(wù)環(huán)境。今年4月份，我們結(jié)合我市舉辦牡丹花會和五一黃金周即將來臨的實際情況，在全市城鄉(xiāng)集中開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳周”、“青春光明行”等大規(guī)模宣傳活動。在近一個月的活動中，各基層營銷單位共發(fā)放宣傳冊14萬冊，召開客戶座談會近40余次，組織事故搶修300余次，參加活動達6000余人次。同時各基層單位根據(jù)自身情況，開展了各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民活動。東城分理處的廣大青年團員在堅持長期開展社區(qū)便民服務(wù)基礎(chǔ)上，捐資4300余元，成立了愛心基金，作為特困居民的電費基金;新安縣電業(yè)局開通優(yōu)質(zhì)服務(wù)大篷車，把電力服務(wù)送到廣大農(nóng)村的田間地頭;孟津縣常代鄉(xiāng)在各村建立電力服務(wù)便民點等等，受到各界群眾的普遍好評。
五、積極溝通，主動接受社會監(jiān)督。
積極開展上門服務(wù)，加強與客戶交流溝通。在全市各縣區(qū)建立客戶監(jiān)督網(wǎng)，定期召開不同層面、多種形式的客戶關(guān)系委員會座談會、客戶懇談會，聽取客戶的意見和建議，不斷改進工作。公司領(lǐng)導經(jīng)常帶隊到大廠礦、科研機構(gòu)、部隊等重要用戶中走訪。每到一處，檢查組都認真同被查訪單位的主要負責人進行交流，宣傳電力政策，征求客戶意見和建議，并查看客戶的用電設(shè)施狀況，現(xiàn)場解決他們的用電困難。今年我公司通過走訪和檢查客戶用電設(shè)備情況，為客戶提出用電優(yōu)化方案16項，提出設(shè)備安全問題170余項，幫助解決安全隱患93項，幫助企業(yè)解決用電困難40余次，使客戶真正感到電業(yè)部門真誠服務(wù)和為其排憂解難的實際行動。
建立客戶意見處理反饋機制。對客戶投訴舉報、來信來訪等，由紀委辦、客戶服務(wù)中心等組織認真處理，做到件件有落實，件件有回音。針對今年行風評議中群眾提出的意見和建議，我們高度重視，快速反應(yīng)，在認真排查、分析的基礎(chǔ)上，本著“能整改的問題立即整改，不能立即整改的.要區(qū)別情況落實到部門，逐步整改”的原則，明確了責任，制定了具體的整改措施，并在每月行風分析例會上進行考評，追蹤整改落實情況。目前大部分意見和建議都已得到整改落實。
六、嚴格監(jiān)督考核，確保常態(tài)機制的建立。
加強投訴舉報管理。堅持行風工作月度分析例會制度，由公司主要領(lǐng)導和相關(guān)職能部門參加，對每月舉報投訴情況進行分析，督促解決行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在的共性問題。在今年6月份行風例會上，又制定了舉報投訴分級處理、責任單位領(lǐng)導到會說清楚、內(nèi)部情況通報、客戶回執(zhí)卡等6項具體措施，加強對舉報投訴的管理和考核，以進一步降低投訴率，提高投訴處理質(zhì)量。
對行風建設(shè)實行重獎重罰。一是對損害公司形象的人和事進行嚴肅處理。去年8月，新聞媒體曝光了我公司員工與一小區(qū)保安發(fā)生摩擦的事件。公司領(lǐng)導對此非常重視，依據(jù)《洛陽供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》，對主要責任人和次要責任人分別處以1.5萬元和1萬元的罰款，并分別給予行政處分;對相關(guān)領(lǐng)導均給予通報批評和罰款。公司又及時召開行風建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育大會。
這一處理在全體員工中引起了極大的震動。對行風建設(shè)成績突出的單位和個人予以大力表彰和獎勵。今年行風評議結(jié)果公布后，公司立即組織召開了行風評議表彰總結(jié)大會，對孟津縣電業(yè)局、東城分理處等5個行風評議成績較好的單位進行表彰，并拿出30多萬元予以獎勵，同時對綜合滿意率最低的單位進行通報批評和經(jīng)濟處罰。這些舉措，極大的推動了公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風建設(shè)工作的深入開展。