企業(yè)考察報(bào)告（精選21篇）

　　在學(xué)習(xí)、工作生活中，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，報(bào)告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編為大家整理的企業(yè)考察報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　企業(yè)考察報(bào)告 篇1

　　20xx年3月27日至4月5日，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心“企業(yè)信息化赴日考察團(tuán)”一行4人，在日本進(jìn)行了為期8天的考察�？疾靾F(tuán)先后走訪了日本貿(mào)易振興會(huì)（JETRO）、日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省、SAP日本公司、德勤等松咨詢(xún)公司、日本電氣公司（NEC）東京日比谷展示廳和日立制作所橫濱數(shù)據(jù)中心。通過(guò)考察，初步了解了日本信息化的現(xiàn)狀，政府在推進(jìn)信息化方面最新的戰(zhàn)略和政策措施，企業(yè)在信息化建設(shè)方面的成效和值得吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

　　一、日本信息化的現(xiàn)狀？

　　從總體上看，雖然日本國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化發(fā)展速度較快，但與美國(guó)和歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家相比，還存在一定差距。目前，日本全社會(huì)因特網(wǎng)普及率為20%（美國(guó)為40%），其中，1千萬(wàn)人通過(guò)移動(dòng)電話上網(wǎng)。廣播和電視的數(shù)字化、信息保密水平等都落后于美國(guó)和英國(guó)，信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才不足問(wèn)題比較突出。政府內(nèi)部、文化福利部門(mén)、民間團(tuán)體等公共領(lǐng)域的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化剛剛開(kāi)始。

　　近些年，日本企業(yè)在運(yùn)用先進(jìn)信息技術(shù)改造生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式上做了大量工作，但由于ERP等歐美管理方法與日本傳統(tǒng)的終身雇傭制度存在一定沖突，因此，完全成功的例子較少，失敗的居多。在開(kāi)展電子商務(wù)方面，日本企業(yè)已有很好的起步，但與美國(guó)相比，電子商務(wù)占總交易額的比例還很低，規(guī)模較小。20xx年，日本B—B交易的市場(chǎng)規(guī)模為20兆日元（約1626億美元），B—C交易的市場(chǎng)規(guī)模為1兆日元（約81億美元）。

　　目前，日本政府和企業(yè)已意識(shí)到在信息化方面與歐美之間的差距及其這一差距對(duì)日本發(fā)展帶來(lái)的不利影響，正在積極采取措施加快信息化進(jìn)程，希望到20xx年建成高度發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，成為信息化方面的先進(jìn)國(guó)家。

　　二、日本政府推進(jìn)信息化的措施

　　1、健全法律法規(guī)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)施信息化戰(zhàn)略

　　為推進(jìn)信息化，日本國(guó)會(huì)于20xx年通過(guò)了《日本高度信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)形成基本法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《基本法》，見(jiàn)附件一），明確了信息化的基本方針、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和信息化推進(jìn)重點(diǎn)。該法為日本政府采取相應(yīng)的措施提供了法律依據(jù)。

　　按照《基本法》規(guī)定，制定推動(dòng)信息化建設(shè)政策措施的基本方針是：進(jìn)一步發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，豐富網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容，建成世界高水平的信息通訊網(wǎng)。

　　日本政府還依據(jù)《基本法》在內(nèi)閣成立了建設(shè)高度信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的戰(zhàn)略總部，由首相、國(guó)務(wù)大臣和優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人員任部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)和委員，負(fù)責(zé)審議并實(shí)施信息化的重點(diǎn)計(jì)劃。

　　日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省一改長(zhǎng)期以來(lái)不制定經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃的做法，在20xx年用一年的時(shí)間制定了《e—Japan戰(zhàn)略》。20xx年又依據(jù)《e—Japan戰(zhàn)略》制定了《e—Japan重點(diǎn)計(jì)劃概要》（見(jiàn)附件二），并于3月29日由戰(zhàn)略總部批準(zhǔn)實(shí)施。《e—Japan戰(zhàn)略》明確指出，日本信息化的總體戰(zhàn)略目標(biāo)是“在五年內(nèi)使日本成為世界最先進(jìn)的信息化國(guó)家”；要通過(guò)建立世界最先進(jìn)的高速信息通訊網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)信息知識(shí)教育、促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展、促進(jìn)政府等公共領(lǐng)域信息化、確保信息安全等一系列戰(zhàn)略舉措，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　2、明確政府、民間機(jī)構(gòu)在信息化建設(shè)中的作用

　　《基本法》和《e—Japan戰(zhàn)略》都明確規(guī)定：民間機(jī)構(gòu)（包括企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、公共團(tuán)體等）是信息化的主體，在信息化建設(shè)中起主導(dǎo)作用。政府主要發(fā)揮二方面的作用：一是為民間機(jī)構(gòu)發(fā)揮信息化主導(dǎo)作用提供必要的環(huán)境條件，如修改阻礙信息化的相關(guān)法律法規(guī)，不斷改進(jìn)和完善政策措施等；二是推進(jìn)民間機(jī)構(gòu)力不能及的領(lǐng)域的信息化建設(shè)，如政府信息化、消除社會(huì)各階層間存在的數(shù)字鴻溝、研究開(kāi)發(fā)民間機(jī)構(gòu)無(wú)法獨(dú)立進(jìn)行的科研項(xiàng)目等。

　　在政府信息化方面，《e—Japan重點(diǎn)計(jì)劃概要》要求中央政府要在20xx年建成電子政府（e—Government）。但對(duì)3300個(gè)地方各級(jí)政府的信息化進(jìn)程并無(wú)明確規(guī)定，而是希望它們參照《e—Japan重點(diǎn)計(jì)劃概要》，能在20xx年實(shí)現(xiàn)政府信息化。

　　3、打破壟斷，引入競(jìng)爭(zhēng)

　　為促進(jìn)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和相關(guān)服務(wù)的發(fā)展，日本政府采取了一系列鼓勵(lì)自由競(jìng)爭(zhēng)的政策。例如，建立電氣通信糾紛處理委員會(huì)（暫稱(chēng)），制定壟斷禁止法方針，加強(qiáng)公平交易委員會(huì)的職能等。20xx年，日本政府還制定“非對(duì)稱(chēng)法規(guī)”，對(duì)最大的電信企業(yè)日本電話電報(bào)公司（NTT）實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)政府管制，重組這家國(guó)有股占60%的企業(yè)，目的是消除其壟斷地位，在通信行業(yè)實(shí)施自由競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)政策，引入自由競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

　　4、加強(qiáng)信息化知識(shí)的普及教育，多渠道培養(yǎng)高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才

　　為實(shí)現(xiàn)20xx年因特網(wǎng)的個(gè)人普及率超過(guò)60%的目標(biāo)，日本政府加大了信息化知識(shí)的普及教育。20xx年，計(jì)劃舉辦550萬(wàn)人次的信息化基礎(chǔ)知識(shí)講座，140萬(wàn)人次的信息技術(shù)職業(yè)培訓(xùn)，為7000所圖書(shū)館和群眾性文化活動(dòng)場(chǎng)所配備計(jì)算機(jī)。

　　同時(shí)，也加強(qiáng)學(xué)校的信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)教育，增設(shè)有關(guān)課程，擴(kuò)大培養(yǎng)高學(xué)歷的信息技術(shù)人才，建立信息保密技術(shù)資格認(rèn)定制度，完善吸引國(guó)外專(zhuān)業(yè)人才的機(jī)制，計(jì)劃到20xx年吸引3萬(wàn)名國(guó)外信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才，為使日本信息技術(shù)的科研水平超過(guò)美國(guó)提供人才和技術(shù)保障。

　　三、日本政府促進(jìn)企業(yè)信息化的措施

　　日本政府對(duì)大企業(yè)信息化建設(shè)并沒(méi)有特殊政策措施，但對(duì)影響某個(gè)行業(yè)的信息化項(xiàng)目會(huì)給予一定的資金支持，特別是對(duì)中小企業(yè)的信息化建設(shè)提供多方面的支持服務(wù)。

　　目前，中央政府對(duì)各地方政府（都、道、府、縣）、各行業(yè)、學(xué)術(shù)界提供一部分專(zhuān)用于信息化建設(shè)的補(bǔ)助金。從20xx年開(kāi)始，補(bǔ)助金發(fā)放重點(diǎn)由過(guò)去的給單個(gè)企業(yè)或商會(huì)配備計(jì)算機(jī)，轉(zhuǎn)向支持對(duì)整個(gè)地區(qū)、行業(yè)產(chǎn)生影響的項(xiàng)目和有益于全社會(huì)的重大研發(fā)課題。例如，政府對(duì)鋼鐵行業(yè)的EDI項(xiàng)目提供了一部分資金援助。一般情況下，政府通過(guò)三種方式信息化項(xiàng)目提供補(bǔ)助，一是政府對(duì)項(xiàng)目補(bǔ)貼50%，企業(yè)自籌50%；二是政府全額支付科研項(xiàng)目的費(fèi)用，科研成果由政府與開(kāi)發(fā)人員共享；三是政府對(duì)項(xiàng)目發(fā)放低息或無(wú)息貸款。

　　為促進(jìn)中小企業(yè)信息化，日本政府從多方面提供支持和服務(wù)，利用各地現(xiàn)有的商會(huì)，為中小企業(yè)舉辦信息化知識(shí)講座，利用現(xiàn)有的法律咨詢(xún)窗口提供信息化方面的法律咨詢(xún)服務(wù)等。

　　四、日本企業(yè)信息化的內(nèi)容和成效

　　日本企業(yè)信息化過(guò)程可以概括為“三次統(tǒng)一”過(guò)程。在信息化過(guò)程中，日本企業(yè)首先將企業(yè)內(nèi)部（各部門(mén)、分公司、子公司）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，提高工作效率。其次是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商、銷(xiāo)售商之間商務(wù)流程的統(tǒng)一，提高企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變能力。最后是行業(yè)內(nèi)部各企業(yè)商務(wù)流程的統(tǒng)一，形成統(tǒng)一的行業(yè)交易市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)模式，提高行業(yè)整體的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　日本部分企業(yè)信息化的成效也非常明顯。例如，夏普（Sharp）公司使用SAP管理軟件后，制定生產(chǎn)計(jì)劃提前時(shí)間由3個(gè)月縮至2周，確認(rèn)存貨—發(fā)貨的'時(shí)間從2.2個(gè)月縮至0.9個(gè)月。尼桑（Nissan）公司估計(jì)，借助SAP管理軟件將使采購(gòu)成本降低20%。目前，SAP與美國(guó)排名第一的CommerceOne公司合作開(kāi)發(fā)的“電力相關(guān)材料和資產(chǎn)電子交易市場(chǎng)”已在日本投入運(yùn)轉(zhuǎn)，初步形成了日本電力行業(yè)的統(tǒng)一交易市場(chǎng)。

　　據(jù)日本信息化建設(shè)較好的企業(yè)估計(jì)，通過(guò)利用先進(jìn)信息化技術(shù)，大大提高了企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存管理、客戶(hù)管理、網(wǎng)上采購(gòu)等環(huán)節(jié)的效率，效果十分明顯，一般可降低成本10—30%。

　　日本信息技術(shù)企業(yè)在提供信息技術(shù)服務(wù)上也不斷創(chuàng)新。例如，日本電氣公司（NEC）提出“五i”理念，即想象力（？imagination）、靈感（inspiration）、思想（idea）、信息（information）和因特網(wǎng)（internet）相融合，目標(biāo)是借助寬帶互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端（如筆記本電腦、移動(dòng)電話等），實(shí)現(xiàn)“i社會(huì)”（i—Society）。NEC還推出了“因特網(wǎng)廣播”（Internet？Broadcast），通過(guò)設(shè)在日本各地的數(shù)字?jǐn)z像機(jī)，按照顧客要求的比例實(shí)時(shí)傳輸指定城市、建筑物或風(fēng)景的現(xiàn)況，還提供網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)，通過(guò)與生產(chǎn)商、速遞公司、24小時(shí)便利店合作，共同開(kāi)展B—C業(yè)務(wù)。

　　五、日本企業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？

　　在信息化過(guò)程中，日本企業(yè)也有一些值得吸取的教訓(xùn)。企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)改造生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程，同時(shí)也是用先進(jìn)的管理方法和手段改造現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程的過(guò)程，業(yè)務(wù)流程再造的成功與否直接關(guān)系到信息化的效果乃至成敗。日本部分企業(yè)信息化建設(shè)效果不理想的原因，主要是在導(dǎo)入先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理模式時(shí)，不是采取自上至下的整體設(shè)計(jì)方法（top—down），按照科學(xué)的方法改造企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)化，而是根據(jù)傳統(tǒng)習(xí)慣，大幅度修改管理軟件（如改變軟件的標(biāo)準(zhǔn)畫(huà)面、結(jié)構(gòu)和流程），使先進(jìn)的手段去適應(yīng)過(guò)去的工作習(xí)慣，即“穿新鞋走老路”，從而使科學(xué)先進(jìn)的管理軟件喪失統(tǒng)一性和先進(jìn)性，無(wú)法充分發(fā)揮其作用，由此導(dǎo)致了許多企業(yè)信息化效果不理想。這一點(diǎn)特別值得我國(guó)企業(yè)吸取。

　　企業(yè)考察報(bào)告 篇2

　　xxx年3月27日至4月5日，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心“企業(yè)信息化赴日考察團(tuán)”一行4人，在日本進(jìn)行了為期8天的考察�？疾靾F(tuán)先后走訪了日本貿(mào)易振興會(huì)（JETRO）、日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省、SAP日本公司、德勤等松咨詢(xún)公司、日本電氣公司（NEC）東京日比谷展示廳和日立制作所橫濱數(shù)據(jù)中心。通過(guò)考察，初步了解了日本信息化的現(xiàn)狀，政府在推進(jìn)信息化方面最新的戰(zhàn)略和政策措施，企業(yè)在信息化建設(shè)方面的成效和值得吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

　　一、日本信息化的現(xiàn)狀

　　從總體上看，雖然日本國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化發(fā)展速度較快，但與美國(guó)和歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家相比，還存在一定差距。目前，日本全社會(huì)因特網(wǎng)普及率為20%（美國(guó)為40%），其中，1千萬(wàn)人通過(guò)移動(dòng)電話上網(wǎng)。廣播和電視的數(shù)字化、信息保密水平等都落后于美國(guó)和英國(guó)，信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才不足問(wèn)題比較突出。政府內(nèi)部、文化福利部門(mén)、民間團(tuán)體等公共領(lǐng)域的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化剛剛開(kāi)始。

　　近些年，日本企業(yè)在運(yùn)用先進(jìn)信息技術(shù)改造生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式上做了大量工作，但由于ERP等歐美管理方法與日本傳統(tǒng)的終身雇傭制度存在一定沖突，因此，完全成功的例子較少，失敗的居多。在開(kāi)展電子商務(wù)方面，日本企業(yè)已有很好的起步，但與美國(guó)相比，電子商務(wù)占總交易額的比例還很低，規(guī)模較小。xxxx年，日本B-B交易的市場(chǎng)規(guī)模為20兆日元（約1626億美元），B-C交易的市場(chǎng)規(guī)模為1兆日元（約81億美元）。

　　目前，日本政府和企業(yè)已意識(shí)到在信息化方面與歐美之間的差距及其這一差距對(duì)日本發(fā)展帶來(lái)的不利影響，正在積極采取措施加快信息化進(jìn)程，希望到xxxx年建成高度發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，成為信息化方面的先進(jìn)國(guó)家。

　　二、日本政府推進(jìn)信息化的措施

　　1、健全法律法規(guī)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)施信息化戰(zhàn)略

　　為推進(jìn)信息化，日本國(guó)會(huì)于xxxx年通過(guò)了《日本高度信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)形成基本法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《基本法》，見(jiàn)附件一），明確了信息化的基本方針、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和信息化推進(jìn)重點(diǎn)。該法為日本政府采取相應(yīng)的措施提供了法律依據(jù)。

　　按照《基本法》規(guī)定，制定推動(dòng)信息化建設(shè)政策措施的基本方針是：進(jìn)一步發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，豐富網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容，建成世界高水平的信息通訊網(wǎng)。

　　日本政府還依據(jù)《基本法》在內(nèi)閣成立了建設(shè)高度信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的戰(zhàn)略總部，由首相、國(guó)務(wù)大臣和優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人員任部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)和委員，負(fù)責(zé)審議并實(shí)施信息化的重點(diǎn)計(jì)劃。

　　日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省一改長(zhǎng)期以來(lái)不制定經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃的做法，在xxxx年用一年的時(shí)間制定了《e-Japan戰(zhàn)略》。xxx年又依據(jù)《e-Japan戰(zhàn)略》制定了《e-Japan重點(diǎn)計(jì)劃概要》（見(jiàn)附件二），并于3月29日由戰(zhàn)略總部批準(zhǔn)實(shí)施�！秂-Japan戰(zhàn)略》明確指出，日本信息化的總體戰(zhàn)略目標(biāo)是“在五年內(nèi)使日本成為世界最先進(jìn)的信息化國(guó)家”；要通過(guò)建立世界最先進(jìn)的高速信息通訊網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)信息知識(shí)教育、促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展、促進(jìn)政府等公共領(lǐng)域信息化、確保信息安全等一系列戰(zhàn)略舉措，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　2、明確政府、民間機(jī)構(gòu)在信息化建設(shè)中的'作用

　　《基本法》和《e-Japan戰(zhàn)略》都明確規(guī)定：民間機(jī)構(gòu)（包括企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、公共團(tuán)體等）是信息化的主體，在信息化建設(shè)中起主導(dǎo)作用。政府主要發(fā)揮二方面的作用：

　　一是為民間機(jī)構(gòu)發(fā)揮信息化主導(dǎo)作用提供必要的環(huán)境條件，如修改阻礙信息化的相關(guān)法律法規(guī)，不斷改進(jìn)和完善政策措施等；

　　二是推進(jìn)民間機(jī)構(gòu)力不能及的領(lǐng)域的信息化建設(shè)，如政府信息化、消除社會(huì)各階層間存在的數(shù)字鴻溝、研究開(kāi)發(fā)民間機(jī)構(gòu)無(wú)法獨(dú)立進(jìn)行的科研項(xiàng)目等。

　　在政府信息化方面，《e-Japan重點(diǎn)計(jì)劃概要》要求中央政府要在20xx年建成電子政府（e-Government）。但對(duì)3300個(gè)地方各級(jí)政府的信息化進(jìn)程并無(wú)明確規(guī)定，而是希望它們參照《e-Japan重點(diǎn)計(jì)劃概要》，能在xxxx年實(shí)現(xiàn)政府信息化。

　　3、打破壟斷，引入競(jìng)爭(zhēng)

　　為促進(jìn)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和相關(guān)服務(wù)的發(fā)展，日本政府采取了一系列鼓勵(lì)自由競(jìng)爭(zhēng)的政策。例如，建立電氣通信糾紛處理委員會(huì)（暫稱(chēng)），制定壟斷禁止法方針，加強(qiáng)公平交易委員會(huì)的職能等。xxx年，日本政府還制定“非對(duì)稱(chēng)法規(guī)”，對(duì)最大的電信企業(yè)日本電話電報(bào)公司（NTT）實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)政府管制，重組這家國(guó)有股占60%的企業(yè)，目的是消除其壟斷地位，在通信行業(yè)實(shí)施自由競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)政策，引入自由競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

　　4、加強(qiáng)信息化知識(shí)的普及教育，多渠道培養(yǎng)高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才

　　為實(shí)現(xiàn)xxxx年因特網(wǎng)的個(gè)人普及率超過(guò)60%的目標(biāo)，日本政府加大了信息化知識(shí)的普及教育。xxx年，計(jì)劃舉辦550萬(wàn)人次的信息化基礎(chǔ)知識(shí)講座，140萬(wàn)人次的信息技術(shù)職業(yè)培訓(xùn)，為7000所圖書(shū)館和群眾性文化活動(dòng)場(chǎng)所配備計(jì)算機(jī)。

　　同時(shí)，也加強(qiáng)學(xué)校的信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)教育，增設(shè)有關(guān)課程，擴(kuò)大培養(yǎng)高學(xué)歷的信息技術(shù)人才，建立信息保密技術(shù)資格認(rèn)定制度，完善吸引國(guó)外專(zhuān)業(yè)人才的機(jī)制，計(jì)劃到xxxx年吸引3萬(wàn)名國(guó)外信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才，為使日本信息技術(shù)的科研水平超過(guò)美國(guó)提供人才和技術(shù)保障。

　　三、日本政府促進(jìn)企業(yè)信息化的措施

　　日本政府對(duì)大企業(yè)信息化建設(shè)并沒(méi)有特殊政策措施，但對(duì)影響某個(gè)行業(yè)的信息化項(xiàng)目會(huì)給予一定的資金支持，特別是對(duì)中小企業(yè)的信息化建設(shè)提供多方面的支持服務(wù)。

　　目前，中央政府對(duì)各地方政府（都、道、府、縣）、各行業(yè)、學(xué)術(shù)界提供一部分專(zhuān)用于信息化建設(shè)的補(bǔ)助金。從xxx年開(kāi)始，補(bǔ)助金發(fā)放重點(diǎn)由過(guò)去的給單個(gè)企業(yè)或商會(huì)配備計(jì)算機(jī)，轉(zhuǎn)向支持對(duì)整個(gè)地區(qū)、行業(yè)產(chǎn)生影響的項(xiàng)目和有益于全社會(huì)的重大研發(fā)課題。例如，政府對(duì)鋼鐵行業(yè)的EDI項(xiàng)目提供了一部分資金援助。

　　一般情況下，政府通過(guò)三種方式信息化項(xiàng)目提供補(bǔ)助，

　　一是政府對(duì)項(xiàng)目補(bǔ)貼50%，企業(yè)自籌50%；

　　二是政府全額支付科研項(xiàng)目的費(fèi)用，科研成果由政府與開(kāi)發(fā)人員共享；

　　三是政府對(duì)項(xiàng)目發(fā)放低息或無(wú)息貸款。

　　為促進(jìn)中小企業(yè)信息化，日本政府從多方面提供支持和服務(wù)，利用各地現(xiàn)有的商會(huì)，為中小企業(yè)舉辦信息化知識(shí)講座，利用現(xiàn)有的法律咨詢(xún)窗口提供信息化方面的法律咨詢(xún)服務(wù)等。

　　四、日本企業(yè)信息化的內(nèi)容和成效

　　日本企業(yè)信息化過(guò)程可以概括為“三次統(tǒng)一”過(guò)程。在信息化過(guò)程中，日本企業(yè)首先將企業(yè)內(nèi)部（各部門(mén)、分公司、子公司）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，提高工作效率。其次是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商、銷(xiāo)售商之間商務(wù)流程的統(tǒng)一，提高企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變能力。最后是行業(yè)內(nèi)部各企業(yè)商務(wù)流程的統(tǒng)一，形成統(tǒng)一的行業(yè)交易市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)模式，提高行業(yè)整體的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　日本部分企業(yè)信息化的成效也非常明顯。例如，夏普（Sharp）公司使用SAP管理軟件后，制定生產(chǎn)計(jì)劃提前時(shí)間由3個(gè)月縮至2周，確認(rèn)存貨-發(fā)貨的時(shí)間從2.2個(gè)月縮至0.9個(gè)月。尼桑（Nissan）公司估計(jì)，借助SAP管理軟件將使采購(gòu)成本降低20%。目前，SAP與美國(guó)排名第一的CommerceOne公司合作開(kāi)發(fā)的“電力相關(guān)材料和資產(chǎn)電子交易市場(chǎng)”已在日本投入運(yùn)轉(zhuǎn)，初步形成了日本電力行業(yè)的統(tǒng)一交易市場(chǎng)。

　　據(jù)日本信息化建設(shè)較好的企業(yè)估計(jì)，通過(guò)利用先進(jìn)信息化技術(shù)，大大提高了企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存管理、客戶(hù)管理、網(wǎng)上采購(gòu)等環(huán)節(jié)的效率，效果十分明顯，一般可降低成本10-30%。

　　日本信息技術(shù)企業(yè)在提供信息技術(shù)服務(wù)上也不斷創(chuàng)新。例如，日本電氣公司（NEC）提出“五i”理念，即想象力（imagination）、靈感（inspiration）、思想（idea）、信息(information)和因特網(wǎng)（internet）相融合，目標(biāo)是借助寬帶互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端（如筆記本電腦、移動(dòng)電話等），實(shí)現(xiàn)“i社會(huì)”（i-Society）。NEC還推出了“因特網(wǎng)廣播”（InternetBroadcast），通過(guò)設(shè)在日本各地的數(shù)字?jǐn)z像機(jī)，按照顧客要求的比例實(shí)時(shí)傳輸指定城市、建筑物或風(fēng)景的現(xiàn)況，還提供網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)，通過(guò)與生產(chǎn)商、速遞公司、24小時(shí)便利店合作，共同開(kāi)展B-C業(yè)務(wù)。

　　五、日本企業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

　　在信息化過(guò)程中，日本企業(yè)也有一些值得吸取的教訓(xùn)。企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)改造生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程，同時(shí)也是用先進(jìn)的管理方法和手段改造現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程的過(guò)程，業(yè)務(wù)流程再造的成功與否直接關(guān)系到信息化的效果乃至成敗。日本部分企業(yè)信息化建設(shè)效果不理想的原因，主要是在導(dǎo)入先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理模式時(shí)，不是采取自上至下的整體設(shè)計(jì)方法（top-down），按照科學(xué)的方法改造企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)化，而是根據(jù)傳統(tǒng)習(xí)慣，大幅度修改管理軟件（如改變軟件的標(biāo)準(zhǔn)畫(huà)面、結(jié)構(gòu)和流程），使先進(jìn)的手段去適應(yīng)過(guò)去的工作習(xí)慣，即“穿新鞋走老路”，從而使科學(xué)先進(jìn)的管理軟件喪失統(tǒng)一性和先進(jìn)性，無(wú)法充分發(fā)揮其作用，由此導(dǎo)致了許多企業(yè)信息化效果不理想。這一點(diǎn)特別值得我國(guó)企業(yè)吸取。

　　六、對(duì)我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的幾點(diǎn)啟示

　　1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用

　　為加速信息化進(jìn)程，日本大力發(fā)展光纖通信，雖起步晚但進(jìn)展快，已在部分地區(qū)實(shí)現(xiàn)光纖到戶(hù)，并于xxx年3月開(kāi)始在國(guó)內(nèi)提供光纖上網(wǎng)服務(wù)，極大地促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較落后，傳輸速度慢，使用費(fèi)用高，致使許多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用無(wú)法開(kāi)展，直接阻礙了企業(yè)信息化進(jìn)程。因此，推動(dòng)企業(yè)信息化，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要先行。要加大在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)領(lǐng)域的投入，消除壟斷，引入競(jìng)爭(zhēng)，充分發(fā)揮政府和企業(yè)的作用，調(diào)動(dòng)各方面資金，加快高速信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，降低使用費(fèi)用。要加快解決“最后一公里”問(wèn)題，盡快實(shí)現(xiàn)高速信息網(wǎng)與企業(yè)的互聯(lián)互通。

　　2、加強(qiáng)培訓(xùn)教育，普及信息化知識(shí)

　　目前，導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)信息化水平低的主要原因之一，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員缺乏必要的信息化知識(shí)，對(duì)用信息技術(shù)改造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的作用認(rèn)識(shí)不足。因此，政府要采取多種形式、通過(guò)多種渠道開(kāi)展多層次的信息化知識(shí)宣傳、培訓(xùn)和推廣。特別是要加大對(duì)中小企業(yè)、落后地區(qū)的企業(yè)和傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型企業(yè)的信息化知識(shí)培訓(xùn)力度，增加這類(lèi)企業(yè)的信息化意識(shí)和知識(shí)，提高對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)水平。

　　3、豐富信息資源，完善信息服務(wù)

　　日本企業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用水平，不僅與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施有關(guān)，還與網(wǎng)絡(luò)信息資源的豐富程度和信息服務(wù)的水平密切相關(guān)。目前，我國(guó)政府和企業(yè)上網(wǎng)水平低，網(wǎng)絡(luò)信息資源還不夠豐富，在信息的形式、內(nèi)容、針對(duì)性等諸方面還不能滿足企業(yè)的多種需求，信息服務(wù)的方式和水平也有待于進(jìn)一步完善。因此，要繼續(xù)推動(dòng)政府和企業(yè)上網(wǎng)，豐富政策信息和商務(wù)信息；促進(jìn)基于互聯(lián)網(wǎng)的信息服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的發(fā)展，增加信息服務(wù)品種，提高信息服務(wù)質(zhì)量。

　　4、發(fā)揮專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢(shì)，避免重復(fù)建設(shè)

　　在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，日本企業(yè)深深感到，廣泛應(yīng)用ERP是一項(xiàng)投資大、見(jiàn)效慢的工程，因此，不約而同地走上了ASP專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的道路，實(shí)行業(yè)務(wù)外包。ASP涉及客戶(hù)關(guān)系管理、電子商務(wù)應(yīng)用程序、企業(yè)資源計(jì)劃、電子應(yīng)用程序集成、網(wǎng)上遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)、數(shù)據(jù)中心、客戶(hù)支持等多個(gè)領(lǐng)域，具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性和規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。專(zhuān)業(yè)化ASP商業(yè)模式，可以使客戶(hù)借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的“三個(gè)必要”，即必要的內(nèi)容，必要的時(shí)間和必要的數(shù)量，從而創(chuàng)新企業(yè)工作流程，提高經(jīng)營(yíng)效率。我國(guó)企業(yè)應(yīng)借鑒日本企業(yè)在這方面的經(jīng)驗(yàn)，在信息化建設(shè)中也要避免“大而全，小而全”，擴(kuò)大業(yè)務(wù)外包，走ASP專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的道路，共享專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)利益，提高信息化建設(shè)水平。

　　企業(yè)考察報(bào)告 篇3

　　為學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，我們應(yīng)邀赴英、法進(jìn)行了連鎖經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)項(xiàng)考察。先后訪問(wèn)考察了英國(guó)的TESCO、百安居（B＆Q）、英國(guó)家庭商店（BritishHomeStores，縮寫(xiě)商標(biāo)為BHS）和法國(guó)的家樂(lè)福（Carrefour）、歐尚（Auchan）等世界著名連鎖企業(yè)。

　　合理收費(fèi)

　　連鎖企業(yè)注意建立與供應(yīng)商的良好關(guān)系———合理收費(fèi)。英、法兩國(guó)的連鎖企業(yè)認(rèn)為他們與供應(yīng)商是伙伴關(guān)系，有共同的利益，注重與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)商溝通。英、法連鎖企業(yè)也向供應(yīng)商收取一些費(fèi)用，但收取的費(fèi)用都是為了幫助供應(yīng)商進(jìn)行促銷(xiāo)，并與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)商。他們向供應(yīng)商收取新產(chǎn)品費(fèi)、促銷(xiāo)費(fèi)包括市場(chǎng)宣傳費(fèi)等費(fèi)用，如英國(guó)百安居收取進(jìn)店費(fèi)、新開(kāi)店折扣、銷(xiāo)售折扣、宣傳廣告費(fèi)、額外運(yùn)輸費(fèi)（在供應(yīng)商不送貨到商店情況下收取）等。僅對(duì)于銷(xiāo)售位置有指定要求的供應(yīng)商，英、法連鎖企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的貨款付款期一般為一個(gè)月左右。

　　講究合理經(jīng)營(yíng)定位

　　英、法兩國(guó)流通業(yè)很發(fā)達(dá)，連鎖企業(yè)對(duì)各種業(yè)態(tài)的細(xì)分、研究也比較深入。英國(guó)BHS的經(jīng)理將商業(yè)零售中心分為：商業(yè)街、大型購(gòu)物中心、郊區(qū)商業(yè)中心、大型商店、休閑中心，其它單體商店分為：市場(chǎng)、家庭雜貨店、專(zhuān)業(yè)店、精品店、超級(jí)市場(chǎng)、百貨商店、巨型超級(jí)市場(chǎng)等。他們十分注重企業(yè)的經(jīng)營(yíng)定位，對(duì)選擇到上述的哪種商業(yè)中心和業(yè)態(tài)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)都做深入研究分析，實(shí)行差別化經(jīng)營(yíng)，如英國(guó)的TESCO在本國(guó)的超市側(cè)重食品經(jīng)營(yíng)，BHS的商店側(cè)重于女士服裝的經(jīng)營(yíng)，著重面向三、四十歲、中等收入的中年婦女顧客，商品價(jià)格、質(zhì)量中等。百安居（B＆Q）的商店一般在3000～18000平方米之間，以中等以上收入的家庭和中小裝修承包商為核心顧客。注重提供裝修服務(wù)，銷(xiāo)售額中的15％是伴隨裝修服務(wù)或因提供裝修服務(wù)而帶來(lái)的商品銷(xiāo)售。法國(guó)歐尚專(zhuān)門(mén)致力于發(fā)展巨型超級(jí)市場(chǎng)（或稱(chēng)為大賣(mài)場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)式超市）和標(biāo)準(zhǔn)超市兩種類(lèi)型的超市。他們的超市都有停車(chē)場(chǎng)，并有加油站。法國(guó)家樂(lè)福則是大賣(mài)場(chǎng)（即巨型超市）、標(biāo)準(zhǔn)超市、便利店、折扣店、倉(cāng)儲(chǔ)式超市等綜合發(fā)展。合理定位，差別經(jīng)營(yíng)的做法使他們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得相對(duì)優(yōu)勢(shì)地位。

　　積極發(fā)展自有商品品牌

　　英、法的連鎖企業(yè)比較注重自有商品品牌的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)，作為流通企業(yè)，直接貼近消費(fèi)者，了解消費(fèi)者的需求和喜好，能夠有針對(duì)性的進(jìn)行設(shè)計(jì)，實(shí)行定牌生產(chǎn)。發(fā)展自有商品品牌，收益高，效果好，也有利于樹(shù)立連鎖企業(yè)形象，擴(kuò)大影響。如英國(guó)BHS都是采用自主品牌經(jīng)營(yíng)的，他們經(jīng)過(guò)對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的深入考察，提出商品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等方面的要求，生產(chǎn)企業(yè)定牌生產(chǎn)，他們經(jīng)營(yíng)的幾乎全

　　都是自有品牌�，F(xiàn)BHS商標(biāo)品牌已經(jīng)成為英國(guó)的知名品牌。英國(guó)TESCO也在食品上選定一些大路商品，由生產(chǎn)可靠的企業(yè)甚至是知名企業(yè)為其定牌生產(chǎn)。這些冠以TESCO商標(biāo)的食品，價(jià)格低、質(zhì)量好，他們稱(chēng)之為物有所值、物超所值的商品，重點(diǎn)促銷(xiāo)，效果很好。法國(guó)的家樂(lè)福等也有許多定牌生產(chǎn)的商品，尤其在折扣店中自主品牌的商品占很高的比例。

　　物流配送系統(tǒng)配套發(fā)展

　　物流配送是連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)良好運(yùn)轉(zhuǎn)的核心業(yè)務(wù)之一。英、法連鎖企業(yè)物流配送系統(tǒng)分為三種情況，一種是連鎖企業(yè)自身建立的物流配送中心；第二種是利用社會(huì)化第三方物流企業(yè)的物流服務(wù)；第三種是前兩種方式結(jié)合，一部分自己建設(shè)，其它利用第三方物流。英國(guó)TESCO主要是依靠自己建立的物流配送系統(tǒng)，它擁有22個(gè)物流配送中心，配送中心之間資源可以調(diào)劑共享。巴黎附近的一個(gè)倉(cāng)庫(kù)面積65000平方米的非食品配送中心，有員工1400人，自有160個(gè)大貨車(chē)，3000多個(gè)托盤(pán)，其投資按現(xiàn)置價(jià)格約為1500萬(wàn)英鎊（折合人民幣約2億元），它負(fù)責(zé)為周?chē)?60個(gè)連鎖店配送商品，配送半徑為150－200英里（約241～322公里）。這個(gè)配送中心機(jī)械化、自動(dòng)化、信息化程度較高，搬運(yùn)作業(yè)都用電動(dòng)叉車(chē)、傳送帶等，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)全部實(shí)現(xiàn)了信息連通，工人搬運(yùn)存取商品都按照手臂上攜帶的小型移動(dòng)信息系統(tǒng)所顯示的指令操作，誤差少，效率高。另外大規(guī)模的小件商品傳動(dòng)分揀配貨流水線，猶如大型生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)流水線，都給人留下了較深刻的印象。BHS的物流配送業(yè)務(wù)主要依靠第三方物流為其服務(wù)。法國(guó)家樂(lè)福的法國(guó)物流總部負(fù)責(zé)統(tǒng)管所有物流配送業(yè)務(wù)，在法國(guó)擁有98個(gè)物流配送中心，8800名員工，年配送食品金額達(dá)170億歐元。家樂(lè)福的物流配送是自建與外包相結(jié)合的方式，自有物流配送中心約占20％，利用第三方物流服務(wù)的約占80％。位于巴黎附近的一個(gè)生鮮食品配送中心就是利用了第三方物流企業(yè)———尼古拉斯的物流配送服務(wù)。家樂(lè)福只派幾個(gè)人負(fù)責(zé)銜接、商品檢驗(yàn)和監(jiān)督，其余所有物流業(yè)務(wù)全由尼古拉斯負(fù)責(zé)。這個(gè)配送中心負(fù)責(zé)31家連鎖店的配送，早上接受連鎖門(mén)店的食品訂單，當(dāng)天晚上就要將其所訂食品包括肉、水產(chǎn)品等送到商店，以保持食品的新鮮、安全，這其中包括了向供應(yīng)商的要貨時(shí)間等。物流配送中心都是24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)于是自建物流配送中心，還是利用社會(huì)的第三方物流企業(yè)，采用哪種方式好？家樂(lè)福的管理人員認(rèn)為兩種方式各有優(yōu)劣，自己建立的配送中心可以做得更細(xì)致一些、放心一些，利用第三方物流企業(yè)外包物流配送業(yè)務(wù)，則可以不用一次性投資很大去建設(shè)物流配送中心，不用負(fù)責(zé)企業(yè)的管理，尤其是人員的管理，會(huì)更省心一些。

　　努力建設(shè)良好的連鎖企業(yè)信息系統(tǒng)。連鎖企業(yè)的信息系統(tǒng)將各連鎖店和總部、物流配送中心密切連接起來(lái)。家樂(lè)福的生鮮食品配送中心的運(yùn)作情況足可說(shuō)明信息系統(tǒng)的重要性，他們的連鎖店從發(fā)訂貨單到采購(gòu)中心，采購(gòu)中心向供應(yīng)商下貨單，供應(yīng)商備貨并送貨到物流配送中心，配送中心再按各連鎖店訂貨要求在當(dāng)天送到店鋪，這一系列環(huán)節(jié)如果沒(méi)有良好的信息系統(tǒng)支持，在24小時(shí)內(nèi)是難以做到、做好的。英國(guó)TESCO自己研發(fā)了存貨系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)信息管理系統(tǒng)等。他們認(rèn)為信息系統(tǒng)對(duì)于連鎖經(jīng)營(yíng)的有效運(yùn)作至關(guān)重要，尤其是可以合理控制存貨量，并提供充足的商品給消費(fèi)者。他們信息系統(tǒng)的'成功應(yīng)用使其商品價(jià)格比效率低的企業(yè)低5％－10％，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。

　　折扣店發(fā)展勢(shì)頭良好

　　折扣店給人們的最大感覺(jué)就是商品價(jià)格低，這是與其它業(yè)態(tài)的顯著區(qū)別點(diǎn)，那么它是如何做到低價(jià)的呢？主要措施：一是選擇的商品是居民常用的日常食品等，流量大，每類(lèi)商品如礦泉水不搞很多品牌，只有一、兩種，品牌、規(guī)格選擇范圍窄，以量大品種少來(lái)降低運(yùn)營(yíng)管理成本和采購(gòu)成本；二是自有品牌占很大比例，由其采購(gòu)系統(tǒng)直接向生產(chǎn)廠家定牌生產(chǎn)，產(chǎn)品量大，無(wú)中間環(huán)節(jié)，成本低。三是采取減少成本的管理方式，如將商品帶著原來(lái)的包裝紙殼箱直接展示在貨架上或堆放在托盤(pán)上，以減少人工成本。迪亞（Dia）按區(qū)域設(shè)立自己的物流配送中心，運(yùn)用對(duì)物流倉(cāng)庫(kù)的實(shí)時(shí)管理和對(duì)自有品牌商品的品質(zhì)控制技術(shù)，保證每天的食品配送，既保證食品新鮮，又有效地避免了斷貨現(xiàn)象。在歐洲的挪威、德國(guó)、比利時(shí)、丹麥、奧地利等國(guó)家，折扣店的市場(chǎng)份額在各業(yè)態(tài)中占20％以上，挪威達(dá)到43％。而英、法兩國(guó)折扣店的市場(chǎng)份額在各業(yè)態(tài)中比例約在8％左右。

　　樹(shù)立真正的服務(wù)理念

　　在我們考察英、法兩國(guó)的連鎖企業(yè)過(guò)程中，經(jīng)常聽(tīng)到他們講服務(wù)理念，一切為了顧客，如英國(guó)的BHS十分強(qiáng)調(diào)他們的商品質(zhì)量?jī)r(jià)格比，給顧客提供物有所值的商品和服務(wù)，創(chuàng)造顧客滿意的購(gòu)物環(huán)境和氛圍。他們認(rèn)為質(zhì)量不僅包括商品本身，還包括情感，他們所說(shuō)的情感具體指購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)，從而吸引回頭客前來(lái)購(gòu)物。在TESCO他們對(duì)自有品牌商品也是大力宣揚(yáng)其物有所值、物超所值。在我們考察過(guò)程中陪同我們的高級(jí)管理人員突然遇到顧客的詢(xún)問(wèn)也是耐心解釋?zhuān)�并不因�(yàn)榕阃�我們考察或自身職位較高而怠慢顧客。在百安居商場(chǎng)中，向陪同我們考察的店長(zhǎng)詢(xún)問(wèn)某種商品在哪里時(shí)，他對(duì)我們說(shuō)，對(duì)不起，我們這兒的規(guī)定是當(dāng)有顧客需要幫助時(shí)，要先回答顧客。就帶顧客先去找到所詢(xún)問(wèn)的商品，然后再回來(lái)繼續(xù)接待我們。令人感到他們真的將服務(wù)放到了第一位。

　　企業(yè)考察報(bào)告 篇4

　　一、參觀學(xué)習(xí)目的

　　11月18日我們財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的學(xué)生在老師的帶領(lǐng)下前往空港經(jīng)濟(jì)區(qū)實(shí)習(xí)分別參觀了天津市利民調(diào)料有限公司、天津天紡股份有限公司、天津伊利乳業(yè)、海鷗手表、應(yīng)大皮衣博物館作為英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)的一部分，收獲頗豐。和以往的校園生活不同。我們第一次真正近距離接觸企業(yè)，深刻感受社會(huì)工作的氛圍。通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際讓我們?nèi)�面地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去分析判斷工作中實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)一步培養(yǎng)了我們獨(dú)立工作能力，同時(shí)通過(guò)親身觀看現(xiàn)場(chǎng)工作人員的工作和企業(yè)文化，了解在企業(yè)工作中應(yīng)該具備的組織性、紀(jì)律性、集體主義精神等優(yōu)良品德及一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)所具有的深厚文化底蘊(yùn)，為以后真正踏上社會(huì)打下了基礎(chǔ)。

　　二、實(shí)習(xí)進(jìn)程及公司概況

　　首先我們?nèi)チ颂旖蚶�民調(diào)料。天津市利民調(diào)料釀造集團(tuán)有限公司是國(guó)內(nèi)調(diào)味品龍頭企業(yè)之一作為國(guó)內(nèi)最早生產(chǎn)現(xiàn)代醬油的企業(yè)，天津利民歷經(jīng)百年而傲立食界。主要生產(chǎn)“利民”牌蒜蓉辣醬、甜面醬、火鍋調(diào)料、番茄醬、醬油、醋等6大類(lèi)調(diào)味品、100多個(gè)產(chǎn)品品種。

　　下面是天津天紡，天津天紡集團(tuán)擁有雄厚的進(jìn)出口實(shí)力和規(guī)模化運(yùn)營(yíng)的內(nèi)貿(mào)物流網(wǎng)絡(luò)；擁有創(chuàng)業(yè)投資、金融服務(wù)、建筑設(shè)計(jì)、職業(yè)教育等為主體的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；擁有門(mén)類(lèi)齊全的紡織科研院所、國(guó)家級(jí)技術(shù)中心、標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)的強(qiáng)大研發(fā)體系；擁有久負(fù)盛名的“抵羊”、“天馬”、“白玫瑰”中華老字號(hào)品牌和“健龍”、“賽遠(yuǎn)”、“天一”等名牌產(chǎn)品。

　　中午我們?nèi)サ搅颂旖蛞晾�乳品有限�?zé)任公司，他是是內(nèi)蒙古伊利集團(tuán)的全資子公司。天津伊利乳品有限責(zé)任公司日處理鮮牛奶500噸，年產(chǎn)15萬(wàn)噸酸奶、3萬(wàn)噸活性乳酸菌飲料及2.4萬(wàn)噸奶酪，實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值近15億元，是伊利集團(tuán)在全國(guó)最大的酸奶、奶酪生產(chǎn)基地。公司擁有一流的乳品設(shè)備生產(chǎn)專(zhuān)家——美國(guó)APV；德國(guó)海思亞、BOSCH；法國(guó)安其樂(lè)、斯拉克等，同時(shí)配備有真蛋白質(zhì)快速測(cè)定儀、酶標(biāo)儀、乳成分分析儀、菌落計(jì)數(shù)器等先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備。

　　下午第一站是高大上的海鷗手表，“海鷗”牌手表自1955年誕生至今已有50多年的發(fā)展歷史，50多年的歷程為"海鷗"手表的制造奠定下了雄厚的技術(shù)基

　　礎(chǔ)，現(xiàn)已成為集手表機(jī)芯的研發(fā)，生產(chǎn)。組裝。銷(xiāo)售于一體的手表生產(chǎn)基地。 ”海鷗”牌手表被國(guó)家評(píng)為”中國(guó)名牌”產(chǎn)品，”中國(guó)馳名商標(biāo)”。企業(yè)現(xiàn)產(chǎn)品以制造機(jī)械手表、電子手表、石英鐘表、特種鐘表（含建筑鐘）和國(guó)防機(jī)械計(jì)時(shí)產(chǎn)品、精密機(jī)械加工及電子器件加工配套等多元化系列產(chǎn)品組成。

　　最后我們到了應(yīng)大皮衣博物館，該館收藏了從古代到現(xiàn)代、從中國(guó)到歐洲的220余件皮衣藏品，以及多種皮衣制造工具和皮料，這些藏品體現(xiàn)了皮衣淵源的發(fā)展歷史，皮貨交易的市場(chǎng)復(fù)原，仿佛把我們帶回到中世紀(jì)的鄉(xiāng)村市場(chǎng)。該館是中國(guó)皮衣技術(shù)、設(shè)計(jì)、工藝、設(shè)備進(jìn)步的縮影，它將成為皮衣文化的展示中心，皮革服飾研究專(zhuān)業(yè)人士的`資料中心，服裝設(shè)計(jì)師創(chuàng)作靈感來(lái)源的專(zhuān)業(yè)博物館，同時(shí)也將成為消費(fèi)者及皮衣愛(ài)好者了解學(xué)習(xí)皮衣文化知識(shí)的科普?qǐng)@地。

　　三、參觀學(xué)習(xí)的體會(huì)與收獲

　　參觀以上五家企業(yè)，我深深被他們的企業(yè)形象和企業(yè)文化震撼到了。從利民調(diào)料，到天津天紡，到伊利乳業(yè)，海鷗手表，再到應(yīng)大博物館，他們宏偉的外表下深藏著的是一個(gè)老企業(yè)悠久的文化歷史和扎實(shí)的企業(yè)發(fā)展，每一個(gè)企業(yè)的文化和內(nèi)涵都值得我去學(xué)習(xí)，并以此為目標(biāo)認(rèn)真學(xué)習(xí)努力工作。

　　我們平時(shí)通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、中高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)等會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)核心課程的學(xué)習(xí)，基本掌握了會(huì)計(jì)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系。然而實(shí)習(xí)與理論是有差距的，如果不能將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，那么我們所學(xué)的一切都是紙上談兵。因此我們必須在正式走上工作崗位前去親身體驗(yàn)一下一名會(huì)計(jì)人員的工作和生活，在實(shí)務(wù)中切實(shí)掌握理論知識(shí)，在團(tuán)隊(duì)合作中培養(yǎng)人際交往的能力，在企業(yè)的大環(huán)境下了解財(cái)務(wù)工作對(duì)于企業(yè)正常運(yùn)行所具有的方方面面的影響，從而提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、品德修養(yǎng)和責(zé)任感。

　　實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他是我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)；實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，他讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開(kāi)闊了視野，有增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生全面素質(zhì)提高的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)生將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)的重要過(guò)程。它既是學(xué)生學(xué)習(xí)、研究與實(shí)踐成果的全面總結(jié)，又是對(duì)學(xué)生素質(zhì)與綜合能力的一次全面檢驗(yàn)。大學(xué)生學(xué)習(xí)方式采取“在實(shí)踐中讀書(shū)，在工作中科研”。

　　參觀企業(yè)可以使我們更好的理解課本上的內(nèi)容，使我們靈活掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在這一次企業(yè)參觀學(xué)習(xí)中，更讓我明白了：機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，大學(xué)就是提供一個(gè)平臺(tái)，讓我們做好踏入社會(huì)的充分準(zhǔn)備，爭(zhēng)取好的就業(yè)機(jī)會(huì)。“千里之行，始于足下”，這次參觀對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。在這次的實(shí)踐中所體會(huì)到的將會(huì)是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。

　　企業(yè)考察報(bào)告 篇5

　　這次考察學(xué)習(xí)的主要目的是：xxxx（自填）等方面進(jìn)行了全面的考察和學(xué)習(xí)，使我們開(kāi)闊了視野、拓寬了思路。

　　一、考察基本情況

　　在xx和浙江xx期間，14號(hào)在xx工業(yè)園區(qū)參觀了xx濱海經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)沿海工業(yè)園區(qū)以及xx永泰化工企業(yè)，15號(hào)參觀考察xx聯(lián)化科技有限公司，16號(hào)考察xx甬興集團(tuán)，17號(hào)上午三門(mén)的金明醫(yī)藥，下午椒江的海翔藥業(yè)，了解了各企業(yè)基本概況，17號(hào)下午二點(diǎn)與各位領(lǐng)導(dǎo)和主要生產(chǎn)部室負(fù)責(zé)人進(jìn)行了在海翔藥業(yè)召開(kāi)了考察感想座談會(huì)座談，并重點(diǎn)對(duì)與我xx市醫(yī)化園區(qū)同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)管理和工程管理情況進(jìn)行了交流學(xué)習(xí)。

　�。ㄒ唬﹛x工業(yè)園區(qū)公司及其地公司的基本概況

　　這是我的人生旅途中別具風(fēng)味的一段旅程，使我進(jìn)一步真實(shí)的了解了xx、浙江xx等地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，同時(shí)和通行領(lǐng)導(dǎo)及同志們一起度過(guò)了美好的三天，能和他們一起考察我覺(jué)得非常榮幸。

　�、眡x濱海經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)沿海工業(yè)園區(qū)

　　xx濱海經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)沿�；�工園地處黃淮平原，位于濱�？h境內(nèi)，黃海之濱、中山河畔。陸上交通四通八達(dá)，毗鄰沿海高速、寧靖鹽高速、京滬高速，204國(guó)道、省道327、226貫區(qū)而過(guò)；園區(qū)距鹽城機(jī)場(chǎng)只有1小時(shí)路程，距連云港機(jī)場(chǎng)不足2小時(shí)路程，距國(guó)家二類(lèi)開(kāi)放口岸濱海港7.5公里；園區(qū)西側(cè)中山河常年通行500噸船舶。區(qū)內(nèi)地勢(shì)平坦土地遼闊，依河傍海，水源充足，遠(yuǎn)離居民區(qū)，發(fā)展空間廣闊。

　　沿海化工園的開(kāi)發(fā)建設(shè)引入了世界級(jí)大型化工區(qū)的“一體化”先進(jìn)理念，以打造中國(guó)沿海地區(qū)“高科技、生態(tài)型、精細(xì)化、循環(huán)式”一流精品化工園區(qū)為形象定位，通過(guò)對(duì)區(qū)內(nèi)產(chǎn)品項(xiàng)目、公用輔助、物流傳輸、環(huán)境保護(hù)和管理服務(wù)的整合、做到專(zhuān)業(yè)集成、投資集中、資源集約、效益集聚。

　　園區(qū)以發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念為指導(dǎo)，堅(jiān)持“一次規(guī)劃、分步實(shí)施、配套建設(shè)、滾動(dòng)發(fā)展”的原則，于20xx年5月開(kāi)工建設(shè)，規(guī)劃總面積20平方公里，規(guī)劃建設(shè)生產(chǎn)加工、“三廢”處理和生活服務(wù)三大功能區(qū)。在產(chǎn)業(yè)定位上，擇優(yōu)引進(jìn)科技含量高、環(huán)境污染輕、產(chǎn)業(yè)鏈接長(zhǎng)、上下關(guān)聯(lián)大的精細(xì)化工、醫(yī)藥化工等中間體項(xiàng)目，并已初步形成特色。多家企業(yè)已實(shí)現(xiàn)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的內(nèi)循環(huán)，企業(yè)原料零儲(chǔ)備、產(chǎn)品零運(yùn)輸?shù)摹案魤�供�?yīng)”模式已逐步形成。

　　目前，沿�；�工園已成為華東地區(qū)最大醫(yī)藥中間體生產(chǎn)基地和蘇北一流、全國(guó)知名的精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)基地，并于20xx年元月榮膺十佳“中國(guó)石油和化學(xué)工業(yè)最具投資價(jià)值園區(qū)”稱(chēng)號(hào)，xx濱海經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)沿海工業(yè)園區(qū)的企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)集聚增添無(wú)限商機(jī)。

　　2、xx永泰化工企業(yè)

　　xx永泰豐化工座落于長(zhǎng)江三角洲中國(guó)精細(xì)化工（常州）工業(yè)園，公司集科、工、貿(mào)為一體，是國(guó)家經(jīng)貿(mào)委定點(diǎn)農(nóng)藥生產(chǎn)基地之一。子公司靖江市永泰豐化工有限公司為xx省民營(yíng)科技企業(yè)，具有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)，主要從事樹(shù)脂阻燃劑、固化劑以及醫(yī)藥中間體的研發(fā)和生產(chǎn)，現(xiàn)已形成了一定的生產(chǎn)規(guī)模。永泰豐化工有限公司擁有裝備精良的現(xiàn)代化技術(shù)中心、檢測(cè)中心、信息管理系統(tǒng)、國(guó)際先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系，現(xiàn)已形成以人為本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向、科研為基礎(chǔ)、產(chǎn)業(yè)為支柱、效益為中心的發(fā)展格局。

　　xx永泰化工企業(yè)以至臻的產(chǎn)品質(zhì)量，誠(chéng)信的顧客服務(wù)為宗旨，海納百川，聚天下之英才。

　　3、xx聯(lián)化科技有限公司

　　聯(lián)化科技股份有限公司始建于1985年，其前身是黃巖縣城關(guān)聯(lián)合化工廠，總部位于中國(guó)東南沿海風(fēng)景秀麗的現(xiàn)代化港口城市―――浙江省臺(tái)州市，下屬控股和參股公司主要分布在浙江臺(tái)州、上海、xx鹽城等地，主要從事醫(yī)藥、農(nóng)藥和其它精細(xì)化工品的生產(chǎn)和定制生產(chǎn)，可從實(shí)驗(yàn)室的小量定制合成，一直到商業(yè)化定制大生產(chǎn)，近80％產(chǎn)品銷(xiāo)往美國(guó)、歐洲和日本等國(guó)際市場(chǎng)。20xx年?duì)I業(yè)總收入9.87億元，位居臺(tái)州市黃巖區(qū)工業(yè)企業(yè)首位，稅利和出口創(chuàng)匯均達(dá)到歷史最好水平。

　　二十余年的風(fēng)雨歷練，xx聯(lián)化科技有限公司人銳意進(jìn)取，堅(jiān)守使命和信念，敢于爭(zhēng)先、勇于開(kāi)拓，公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，總占地面積達(dá)到34.34萬(wàn)平方米。目前聯(lián)化科技本部及聯(lián)化藥業(yè)主要生產(chǎn)原料藥、醫(yī)藥中間體及其它特色化工品，xx聯(lián)化主要生產(chǎn)農(nóng)藥、農(nóng)藥中間體。公司已通過(guò)ISO9001：20xx質(zhì)量管理、ISO14001：1996環(huán)境管理、OHASA18001職業(yè)健康安全管理三項(xiàng)體系認(rèn)證，日常經(jīng)營(yíng)和管理日臻規(guī)范化和國(guó)際化，為積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)和客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　聯(lián)化科技始終堅(jiān)持“以人為本，科技興廠”的戰(zhàn)略方針，大力提升產(chǎn)品的科技含量，不斷引進(jìn)各類(lèi)技術(shù)人員，公司科技人員占到員工總數(shù)的24%，近年來(lái)完成多項(xiàng)省級(jí)以上科技開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，其中3個(gè)產(chǎn)品被列為國(guó)家級(jí)新產(chǎn)品。公司被認(rèn)定為“國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)”，浙江省“五個(gè)一批”企業(yè)、省級(jí)高新技術(shù)企業(yè)。

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化的日益深化，聯(lián)化科技緊緊把握全球市場(chǎng)脈搏，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，致力于打造亞太地區(qū)乃至全球領(lǐng)先的精細(xì)化學(xué)品制造基地。聯(lián)化科技自創(chuàng)建以來(lái)，企業(yè)在科技、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、出口創(chuàng)匯、環(huán)保及企業(yè)治安安全等方面都取得了驕人的業(yè)績(jī)，先后榮獲出口創(chuàng)匯先進(jìn)單位、技術(shù)進(jìn)步優(yōu)秀企業(yè)、國(guó)家中一型企業(yè)、省污染治理先進(jìn)企業(yè)、市級(jí)治安安全單位等200多項(xiàng)榮譽(yù)。以下為獲得的主要榮譽(yù)：

　　科技創(chuàng)新方面：國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)；浙江省高新技術(shù)企業(yè)；浙江省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新重點(diǎn)企業(yè)；省級(jí)技術(shù)進(jìn)步優(yōu)秀企業(yè)。

　　企業(yè)規(guī)模方面：全國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)：全省百?gòu)?qiáng)企；浙江省“五個(gè)一批”重點(diǎn)骨干企業(yè)；浙江省誠(chéng)信示范企業(yè)。

　　出口創(chuàng)匯方面：國(guó)家級(jí)出口創(chuàng)匯先進(jìn)單位；國(guó)家級(jí)自營(yíng)出口先進(jìn)企業(yè)；全國(guó)出口創(chuàng)匯先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)；全國(guó)自營(yíng)出口民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)；浙江省外貿(mào)出口優(yōu)秀企業(yè)。

　　環(huán)境保護(hù)方面：浙江省綠色企業(yè)；浙江省污染治理先進(jìn)企業(yè)；臺(tái)州市級(jí)環(huán)境保護(hù)十佳企業(yè)。

　　4、xx甬興集團(tuán)

　　xx甬興集團(tuán)是一家專(zhuān)業(yè)從事果蔬罐頭、冷凍果蔬、鹽漬產(chǎn)品等生產(chǎn)企業(yè)。年產(chǎn)量超過(guò)2萬(wàn)噸。產(chǎn)品主要銷(xiāo)往：日本、歐美等國(guó)。以xx甬興（集團(tuán)）有限公司作為核心企業(yè)的xx甬興集團(tuán)，下屬有xx賽克罐頭食品有限公司、xx甬棉食品有限公司、xx五洲星罐頭食品有限公司、xx源豐罐頭食品有限公司、浙江省糧油食品進(jìn)出口股份有限公司鄞縣甬興分公司和xx甬興農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司共七家企業(yè)組成；公司地處風(fēng)景秀麗、氣候宜人、雨量充沛、物產(chǎn)豐富、交通便捷的xx鄞江鎮(zhèn)烏頭門(mén)。在生產(chǎn)各種蔬果罐頭的同時(shí)，公司還建成了具有國(guó)際先進(jìn)水平的四條空罐生產(chǎn)線和相應(yīng)的馬口鐵涂黃及彩色印刷生產(chǎn)線。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的推動(dòng)下，xx甬興集團(tuán)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，集團(tuán)的生產(chǎn)能力不斷提高，截止20xx年底，公司的占地面積已達(dá)5萬(wàn)平方米以上，公司的凈資產(chǎn)已達(dá)6千萬(wàn)元以上，公司的年產(chǎn)值已達(dá)2億元以上，公司的年利潤(rùn)已達(dá)3千萬(wàn)元以上，在全國(guó)同行業(yè)中一直處于領(lǐng)先地位。xx甬興集團(tuán)歷來(lái)重視產(chǎn)品的質(zhì)量管理，于1998年10月通過(guò)ISO90xx認(rèn)證，20xx年6月通過(guò)HACCP認(rèn)證，在嚴(yán)格的管理下，出口的各種蔬果罐頭在以日本為代表的國(guó)際市場(chǎng)上已經(jīng)贏得好口碑。

　　5、金明醫(yī)藥

　　浙江金明藥業(yè)有限公司是由西班牙CHEMO公司控股、浙江東亞醫(yī)藥化工有限公司等參股的外資企業(yè)。公司主要生產(chǎn)和銷(xiāo)售原料藥及其中間體。

　　西班牙CHEMO公司是一家跨國(guó)公司，主要從事原料藥和醫(yī)藥中間體的和銷(xiāo)售。CHEMO公司擁有多項(xiàng)專(zhuān)利產(chǎn)品，在歐美規(guī)范市場(chǎng)上擁有強(qiáng)大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，并且具有很大的市場(chǎng)占有率。CHEMO總部設(shè)在西班牙馬德里，在全世界擁有13家分公司和辦事處。在原料藥行業(yè)位居世界前列。

　　金明藥業(yè)項(xiàng)目總投資1800萬(wàn)美金，占地近260畝，分三期建成，項(xiàng)目建成后將會(huì)成為一家年產(chǎn)近千噸原料藥的現(xiàn)代化制藥企業(yè)，目前工程等各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。

　　6、海翔藥業(yè)

　　浙江海翔藥業(yè)是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)于一體的現(xiàn)代制藥企業(yè)。公司是科技部國(guó)家級(jí)火炬計(jì)劃項(xiàng)目重點(diǎn)企業(yè)、浙江省首批誠(chéng)信示范企業(yè)、浙江省自營(yíng)出口優(yōu)秀生產(chǎn)企業(yè)、浙江省技術(shù)進(jìn)步優(yōu)秀企業(yè)、浙江省高新技術(shù)企業(yè)、浙江省工商聯(lián)民營(yíng)會(huì)員百?gòu)?qiáng)企業(yè)。

　　浙江海翔藥業(yè)座落在浙江東部沿海開(kāi)放港口城市—臺(tái)州市行政中心椒江，現(xiàn)有員工1000余人。企業(yè)現(xiàn)有總資產(chǎn)5億元。本公司部分產(chǎn)品已經(jīng)通過(guò)FDA、COS認(rèn)證，已獲得SFDA和農(nóng)業(yè)部的GMP證書(shū)，產(chǎn)品質(zhì)量符合中國(guó)藥典CP20xx版、中國(guó)獸藥典20xx版、美國(guó)藥典USP28、英國(guó)藥典BP20xx版、歐洲藥典EP5.0版、JP14版標(biāo)準(zhǔn)，已通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。

　　近幾年，海翔公司產(chǎn)、銷(xiāo)形勢(shì)良好，主要產(chǎn)品中，克林霉素系列、聯(lián)苯雙酯、甲砜霉素系列、煙酸系列、BIT等產(chǎn)品的產(chǎn)量均居國(guó)內(nèi)第一，并大量出口。20xx-20xx年，海翔公司的凈利潤(rùn)年均復(fù)合增長(zhǎng)50%以上。20xx年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入7.5億元，利潤(rùn)總額8000萬(wàn)元。

　　“求精、誠(chéng)信、進(jìn)取”是海翔公司文化的精髓，正是在這種企業(yè)文化的指導(dǎo)下，海翔才得以由一個(gè)作坊式的小化工廠發(fā)展成為一家具有現(xiàn)代企業(yè)制度、管理體系完善、技術(shù)力量雄厚、生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)的公司。

　　二、考察的各公司管理方面的一些共同特點(diǎn)

　　1、生產(chǎn)管理理念超前，設(shè)備選型先進(jìn)，經(jīng)營(yíng)堅(jiān)強(qiáng)可靠

　　考察的各公司無(wú)一都生產(chǎn)管理理念超前，他們以一個(gè)全新積極的姿態(tài)，不斷引進(jìn)人才、先進(jìn)的技術(shù)和科學(xué)管理理念，不斷進(jìn)取，推陳出新，迎接新的挑戰(zhàn)，共創(chuàng)了“超前”品牌。設(shè)備選型先進(jìn)，所謂設(shè)備選型即是從多種可以滿足相同需要的不同型號(hào)、規(guī)格的設(shè)備中，經(jīng)過(guò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)的分析評(píng)價(jià)，選擇最佳方案以作出購(gòu)買(mǎi)決策。合理選擇設(shè)備，可使有限的資金發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效益。他們?cè)谠O(shè)備選型首先應(yīng)考慮的是生產(chǎn)上適用，只有生產(chǎn)上適用的設(shè)備才能發(fā)揮其投資效果；其次是技術(shù)上先進(jìn)，技術(shù)上先進(jìn)必須以生產(chǎn)適用為前提，以獲得最大經(jīng)濟(jì)效益為目的；最后，把生產(chǎn)上適用、技術(shù)上先進(jìn)與經(jīng)濟(jì)上合理統(tǒng)一起來(lái)。一般情況下，技術(shù)先進(jìn)與經(jīng)濟(jì)合理是統(tǒng)一的。因?yàn)榧夹g(shù)一上先進(jìn)的設(shè)備不僅具有高的生產(chǎn)效率，而且生產(chǎn)的產(chǎn)品也是高質(zhì)量的。但是，有時(shí)兩者也是矛盾的。例如，某臺(tái)設(shè)備效率較高，但可能能源消耗量很大，或者設(shè)備的零部件磨損很快，所以，根據(jù)總的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)衡量就不一定適宜。有些設(shè)備技術(shù)上很先進(jìn)，自動(dòng)化程度很高，適合于大批量連續(xù)生產(chǎn)，但在生產(chǎn)批量不大的情況下使用，往往負(fù)荷不足，不能充分發(fā)揮設(shè)備的能力，而且這類(lèi)設(shè)備通常價(jià)格很高，維持費(fèi)用大，從總的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)看是不合算的，因而也是不可取的。他們以生產(chǎn)管理理念超前，設(shè)備選型先進(jìn)，使者經(jīng)營(yíng)堅(jiān)強(qiáng)可靠。

　�、矤I(yíng)銷(xiāo)管理以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，規(guī)范服務(wù)以人為本，體現(xiàn)了各企業(yè)豐厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)力量

　　以超前意識(shí)為主導(dǎo)，以出色的經(jīng)營(yíng)決策與管理才能，創(chuàng)造了超前市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的管理理念，建立了一套完善的生產(chǎn)管理體系和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。他們客服中心以形象、服務(wù)和技術(shù)贏得了市場(chǎng)，充分展現(xiàn)了各企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)力量，確立了各企業(yè)在客戶(hù)市場(chǎng)中的誠(chéng)信地位。他們規(guī)范以人為本的服務(wù)理念，以客戶(hù)為中心,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù).通過(guò)客戶(hù)中心把規(guī)范服務(wù)每一環(huán)節(jié)貫穿服務(wù)全過(guò)程的始終,制定各種服務(wù)規(guī)范內(nèi)容.提升了企業(yè)形象,提高了客戶(hù)滿意度.規(guī)范以人為本的服務(wù)理念實(shí)施是贏得客戶(hù)對(duì)企業(yè)信賴(lài)的有效途徑.營(yíng)銷(xiāo)管理以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，規(guī)范服務(wù)以人為本，體現(xiàn)了各企業(yè)豐厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)力量。

　　3、多種產(chǎn)業(yè)資產(chǎn)優(yōu)良，發(fā)展前景廣闊，效益顯著

　　各企業(yè)十分注重調(diào)動(dòng)自身和客戶(hù)兩方面的積極性，努力實(shí)現(xiàn)“雙贏”。做決策遵循因地制宜、實(shí)事求是的原則，只要有利于企業(yè)發(fā)展的事，有利于企業(yè)安全生產(chǎn)的事，有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高的事，他們就可以大膽探索，積極去做。強(qiáng)調(diào)要干成事，尊重干事的人，形成了良好的想干事、能干事、會(huì)干事、干成事的氛圍。

　　建立了集團(tuán)化管理體系，形成管理、指導(dǎo)、服務(wù)有機(jī)結(jié)合、配套聯(lián)動(dòng)的.管理模式，建立了橫向分權(quán)、縱向制約、科學(xué)有效的決策機(jī)制和信息與政令暢通、反應(yīng)靈敏、疏而不漏的運(yùn)作機(jī)制，多種產(chǎn)業(yè)整體管理水平高，經(jīng)濟(jì)效益好。

　　4、企業(yè)文化建設(shè)成效卓著，職工隊(duì)伍穩(wěn)定，員工對(duì)企歸屬感強(qiáng)，忠誠(chéng)度高，人才激勵(lì)機(jī)制靈活有效

　　各公司注重抓隊(duì)伍建設(shè)，以人為本，構(gòu)建和諧企業(yè)，提高職工工作的積極性和創(chuàng)造性。堅(jiān)持“一要干事、二要干凈”的要求，有先進(jìn)的公司領(lǐng)導(dǎo)考核獎(jiǎng)懲辦法，領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效管理體系完善，實(shí)行了干部末位淘汰制等。薪酬體系合理，使分配很好地發(fā)揮了激勵(lì)作用。人才工作推陳出新，推行了優(yōu)秀人才培養(yǎng)選撥工程。對(duì)新進(jìn)員工實(shí)行招聘制，全部實(shí)行人事代理。推行學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，倡導(dǎo)企業(yè)全體員工學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)。

　　各企業(yè)文化氛圍濃厚，各公司門(mén)廳一般都設(shè)有視覺(jué)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)一致的一強(qiáng)三優(yōu)、四個(gè)服務(wù)宣傳牌，企業(yè)文化緊扣企業(yè)文化建設(shè)主題，以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)。弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神。每個(gè)公司年報(bào)、宣傳冊(cè)等均充分展示了企業(yè)的業(yè)績(jī)和形象。

　　三、考察體會(huì)

　　通過(guò)在xx、浙江xx等地的考察學(xué)習(xí)，感觸很深，體會(huì)到要向先進(jìn)學(xué)習(xí)，越學(xué)越能感覺(jué)到自己的不足，越能找出自己的差距。改革開(kāi)放以后，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，思想觀念的落后，使我們和東部同型公司的差距越來(lái)越大，但落后也給了我們一個(gè)更大的發(fā)展和進(jìn)步的空間。我們應(yīng)該正視這個(gè)差距，既不能妄自尊大，也不需要妄自念，解放思想，積極推進(jìn)各項(xiàng)工作。

　　1、知恥而后勇，要實(shí)事求是地看到差距，不甘于差距，不甘于現(xiàn)狀，努力縮小差距

　　允許基礎(chǔ)有差距，不允許觀念有差距；允許能力有差距，不允許努力有差距；允許實(shí)力有差距，不允許管理有差距。我們要開(kāi)展對(duì)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的重要意義過(guò)去認(rèn)識(shí)不夠，領(lǐng)會(huì)精神不透，工作措施不到位，嚴(yán)重影響了對(duì)標(biāo)工作的正常開(kāi)展；同業(yè)對(duì)標(biāo)工作停留在簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，指標(biāo)報(bào)送階段，主觀分析少，規(guī)劃措施少，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)綜合管理的有機(jī)結(jié)合。通過(guò)本次考察學(xué)習(xí)，要積極轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，從現(xiàn)在起要建立同業(yè)對(duì)標(biāo)工作長(zhǎng)效機(jī)制，以同業(yè)公司對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系為核心，積極拓展和細(xì)化指標(biāo)體系、評(píng)價(jià)體系和管理控制體系，開(kāi)展指標(biāo)診斷分析。加強(qiáng)指標(biāo)監(jiān)控，落實(shí)過(guò)程控制措施，確保指標(biāo)真實(shí)、可比，增強(qiáng)對(duì)標(biāo)的科學(xué)性。要根據(jù)自身業(yè)務(wù)范圍，建立定期分析主要業(yè)務(wù)指標(biāo)的工作機(jī)制，尤其要加大對(duì)安全、服務(wù)、成本、利潤(rùn)等指標(biāo)的分析力度，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)工作、狠抓落實(shí)，以同業(yè)對(duì)標(biāo)為載體，切實(shí)促進(jìn)我xx市醫(yī)化園區(qū)綜合管理水平的不斷提高。

　　2、安全生產(chǎn)是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)首先依賴(lài)于優(yōu)良的設(shè)備的裝備水平

　　沒(méi)有優(yōu)良的設(shè)備就不能保證安全生產(chǎn)。我xx市醫(yī)化園區(qū)企業(yè)設(shè)備選型相對(duì)落后，公司的安全生產(chǎn)可靠性較差。雖然目前各方面正在逐步得到改善，但我醫(yī)化園區(qū)各企業(yè)設(shè)備相對(duì)滯后，設(shè)備需求得不到滿足的矛盾已成為影響我地區(qū)發(fā)展的主要制約因素，使我醫(yī)化園區(qū)企業(yè)公司發(fā)展的任務(wù)更加緊迫。

　　通過(guò)考察學(xué)習(xí)，體會(huì)到首先要轉(zhuǎn)變觀念，對(duì)于設(shè)備選型要優(yōu)先滿足安全生產(chǎn)運(yùn)行的需要，并具備一定的超前性。進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)管理體系和技術(shù)監(jiān)督體系，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施全面有效控制。加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)行方式管理，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。進(jìn)一步完善、推廣生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變生產(chǎn)管理理念，不唯上，不唯下，只唯實(shí)，今后我醫(yī)化園區(qū)個(gè)企業(yè)的設(shè)備選型的籌劃都要以滿足安全生產(chǎn)為第一需要，改進(jìn)項(xiàng)目管理模式，逐步適應(yīng)建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展要求。

　　3、要牢固樹(shù)立企業(yè)的意識(shí)，紀(jì)律嚴(yán)明，政令暢通，令行禁止

　　優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段，強(qiáng)化成本控制，切實(shí)提高企業(yè)贏利能力。樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是營(yíng)銷(xiāo)、客服和用戶(hù)的問(wèn)題，而是事關(guān)企業(yè)生存發(fā)展，事關(guān)企業(yè)形象，事關(guān)整體文化理念的意識(shí)。通過(guò)客服中心的積極工作，贏得盡可能多的客戶(hù)市場(chǎng)，以?xún)?yōu)勢(shì)設(shè)備選型我醫(yī)化園區(qū)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量。細(xì)化業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)響應(yīng)速度，為客戶(hù)提供無(wú)障礙的高效服務(wù)。進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)的實(shí)用化程度。要采取靈活的策略和多樣的方式，加強(qiáng)需求管理，積極做好做大醫(yī)化園區(qū)各企業(yè)各項(xiàng)工作，樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)工作的經(jīng)濟(jì)意識(shí)和利潤(rùn)意識(shí)，確保企業(yè)生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

　　4、各企業(yè)在前進(jìn)中遇到的一切問(wèn)題都要靠發(fā)展來(lái)解決

　　要在發(fā)展中體現(xiàn)四個(gè)服務(wù)，服務(wù)于廣大人民群眾的工作大局，服務(wù)于自身企業(yè)、服務(wù)于企業(yè)客戶(hù)、服務(wù)于社會(huì)發(fā)展。通過(guò)為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)來(lái)?yè)Q取最大的利益，在服務(wù)中不斷提高管理水平。要加快企業(yè)發(fā)展，優(yōu)化工程管理，全面、優(yōu)質(zhì)、高效地完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。要全力支持多經(jīng)的發(fā)展，積極開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，達(dá)到多經(jīng)和主業(yè)雙贏的效果。針對(duì)多經(jīng)發(fā)展沒(méi)有優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，壓力較大等困難，調(diào)整多經(jīng)發(fā)展思路，慎重開(kāi)發(fā)高新科技產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，做實(shí)做強(qiáng)我醫(yī)化園區(qū)企業(yè)，鞏固提高產(chǎn)品質(zhì)量，做優(yōu)做強(qiáng)商貿(mào)流通業(yè)。

　　5、人才作為現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)中最重要的資源，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要決定因素，公司要想創(chuàng)建一流醫(yī)藥企業(yè)就要靠一流的人才來(lái)支撐，要想創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)也離不開(kāi)一流的員工隊(duì)伍

　　近兩年隨著xx市醫(yī)藥工業(yè)工業(yè)飛速發(fā)展，每年、每月都有大量的新設(shè)備、新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)、新工藝和新的管理方法投入使用，但與之相對(duì)的是各企業(yè)經(jīng)營(yíng)人才、技術(shù)人才和高級(jí)技工缺乏，尤其是缺乏能獨(dú)當(dāng)一面的技術(shù)能手和技能尖子人才。xx市醫(yī)藥工業(yè)各企業(yè)要進(jìn)一步發(fā)展，必須擁有一支技術(shù)精、業(yè)務(wù)強(qiáng)、能干事、干實(shí)事的優(yōu)良職工隊(duì)伍。因此在今后工作中要堅(jiān)持以人為本，把培養(yǎng)好、用好人才放在突出位置，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展好培訓(xùn)工作，著重培養(yǎng)一批掌握醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)新知識(shí)、有較強(qiáng)解決問(wèn)題能力、社會(huì)活動(dòng)能力、協(xié)調(diào)能力的高素質(zhì)職工隊(duì)伍。

　　第一要把制定企業(yè)人力資源規(guī)劃和長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃同企業(yè)制度建設(shè)、戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)緊密結(jié)合起來(lái)，構(gòu)建企業(yè)規(guī)范化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)策略，形成長(zhǎng)效人才培訓(xùn)機(jī)制。其次要通過(guò)建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，將創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)中心工作緊密結(jié)合，把學(xué)習(xí)與完成具體工作任務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)，使企業(yè)員工通過(guò)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)來(lái)解決工作中的實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)完成工作任務(wù)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的效果。學(xué)習(xí)內(nèi)容除有關(guān)世界觀、方法論方面的基本理論及企業(yè)管理、技術(shù)技能等實(shí)用知識(shí)外，要分析不同對(duì)象的知識(shí)技能結(jié)構(gòu)以及他們的培訓(xùn)需求，針對(duì)不同層次、部門(mén)和時(shí)期在培訓(xùn)上等級(jí)化，不局限于本身崗位，盡量將知識(shí)在本等級(jí)上進(jìn)行拓展。

　　第二，還要實(shí)行培訓(xùn)機(jī)會(huì)優(yōu)先化，讓有能力的先培訓(xùn)，讓有發(fā)展?jié)摿Φ南扰嘤?xùn)。學(xué)習(xí)形式要做到豐富多樣，通過(guò)舉辦知識(shí)講座、分析研討、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、參觀、操作等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)。

　　第三要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，在觀念層次上，形成公司經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，培育公司核心價(jià)值觀；在制度和行為層次上，建立完善管理制度，形成積極向上的企業(yè)風(fēng)氣，完善員工的行為規(guī)范；在物質(zhì)層次上，設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)識(shí)，營(yíng)造完善的文化體育設(shè)施，形成企業(yè)形象的識(shí)別系統(tǒng)。通過(guò)持續(xù)獲得高素質(zhì)的員工隊(duì)伍和優(yōu)秀的企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)向知識(shí)型、學(xué)習(xí)型企業(yè)轉(zhuǎn)變。

　　這次在xx、浙江xx等地考察學(xué)習(xí)時(shí)間緊、任務(wù)重，對(duì)考察各企業(yè)的了解僅是浮光略影，更多、更深層次先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)需要在今后的工作中深入了解、深入學(xué)習(xí)。有些個(gè)人觀點(diǎn)不盡正確，也需要在今后工作中不斷改進(jìn)。

　　“需讀千卷書(shū)，更行萬(wàn)里路”。觀念決定思路，思路決定出路。我們將借他山之石，開(kāi)我山之玉，樹(shù)立“追求以人為本，崇尚學(xué)習(xí)之風(fēng)，推崇寬容公正，尋求社會(huì)認(rèn)同”的理念，完善企業(yè)流程、提高綜合素質(zhì)、刷新管理目標(biāo)，全力鑄造xx市醫(yī)化園區(qū)企業(yè)金牌形象。

　　企業(yè)考察報(bào)告 篇6

　　XX年2月20—22日，由xx集團(tuán)董事長(zhǎng)余xx帶隊(duì)，xx集團(tuán)和區(qū)企協(xié)聯(lián)合組成的考察團(tuán)一行xx人，對(duì)xx省xx市四建、六建和xx集團(tuán)3家建筑企業(yè)進(jìn)行了學(xué)習(xí)考察。通過(guò)聽(tīng)取情況介紹、觀看影像資料、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、實(shí)地查看等方式，考察團(tuán)一行全面了解了xx市建筑企業(yè)發(fā)展情況和改革創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)。

　　一、xx3家建筑企業(yè)的主要特點(diǎn)

　　xx市是全國(guó)聞名的“建筑之鄉(xiāng)”。xx省32家國(guó)家特級(jí)建筑企業(yè)（其中：國(guó)企x家，民企xx家，年產(chǎn)值x萬(wàn)億元），xx就有x家，占了半壁江山。xx四建、六建、xx集團(tuán)是其中有代表性的的3支勁旅。它們都有5個(gè)共同的特點(diǎn)：

　　一是“大”——經(jīng)濟(jì)體量大。3家企業(yè)旗下均擁有數(shù)十個(gè)子公司、區(qū)域性公司，集建筑設(shè)計(jì)、科技研發(fā)、建筑施工于一體，年產(chǎn)值都在140億元以上。四建集團(tuán)XX年完成產(chǎn)值261億元，繳納地方稅收x億多元，占通州區(qū)地稅總額的`25%，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)2億元。

　　二是“強(qiáng)”——綜合實(shí)力強(qiáng)。企業(yè)集體經(jīng)濟(jì)雄厚，家家都有幾十億元的資產(chǎn)，公司總部大樓氣勢(shì)恢宏，辦公、酒店、居住等設(shè)施成龍配套。 3家企業(yè)XX年前就晉升為特級(jí)資質(zhì)，都是“中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)”，名次靠前。各家企業(yè)人才聚集，技術(shù)力量雄厚。四建集團(tuán)擁有一級(jí)注冊(cè)建造師x多人，二級(jí)注冊(cè)建造師x多人。

　　三是“多”——精品項(xiàng)目多。四建集團(tuán)奪得魯班獎(jiǎng)十連冠，擁有“魯班獎(jiǎng)”、“國(guó)優(yōu)獎(jiǎng)”、“詹天佑獎(jiǎng)”等國(guó)家級(jí)優(yōu)質(zhì)工程大獎(jiǎng)x項(xiàng)，六建、xx集團(tuán)魯班獎(jiǎng)都在x項(xiàng)以上。

　　四是“高”——管理水平高。3家企業(yè)管理模式雖然不盡相同，但都建立起符合企業(yè)實(shí)際、行之有效的現(xiàn)代企業(yè)制度，信息化管理手段運(yùn)用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和辦公的各個(gè)方面。

　　五是“好”——精神狀態(tài)好。xx建筑人思想觀念前衛(wèi)，謙和文明。有高度的親和力和向心力，言談舉止顯示出自信和底氣，成功的喜悅溢于言表。

　　二、xx3家建筑企業(yè)發(fā)展的主要經(jīng)驗(yàn)

　　xx地處長(zhǎng)江三角洲，緊鄰大上海。建筑業(yè)的發(fā)展有著深刻的地理、歷史、文化、政策淵源。上海的人才科技文化的直接輻射和帶動(dòng)、江浙人的精明與務(wù)實(shí)、國(guó)家和地方政策的傾斜扶持等優(yōu)勢(shì)，是xx市建筑業(yè)成功輝煌的重要外部因素。從3家建筑企業(yè)講，其成功的關(guān)鍵在于把靈活的體制機(jī)制和科學(xué)的管理相結(jié)合。主要經(jīng)驗(yàn)是：

　　（一）堅(jiān)持把改革作為發(fā)展動(dòng)力。四建和六建原是國(guó)有企業(yè)，xx集團(tuán)原是鎮(zhèn)屬集體企業(yè)，3家企業(yè)先后進(jìn)行了四次改制。XX年，第一次改制，退出政府序列，形成了政府控股、經(jīng)營(yíng)層持大股、職工持小股的股權(quán)結(jié)構(gòu)。XX年，進(jìn)一步深化改革，公有股全部退出，成為真正意義上的民營(yíng)企業(yè)。XX年，進(jìn)行第三次改革，大膽吸納社會(huì)資本，增資擴(kuò)股，壯大體量。XX年又進(jìn)行了第四次改革，股份向經(jīng)營(yíng)層和企業(yè)骨干集中，內(nèi)部股權(quán)部分流轉(zhuǎn)。改革激發(fā)了企業(yè)的活力和潛能，增加了企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，一次次改制，帶來(lái)一次次跨越發(fā)展。四建集團(tuán)在XX年改制時(shí)，年產(chǎn)值只有x億元，7年后就到達(dá)x億元。

　�。ǘ�）不斷推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新。3家企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上均是集團(tuán)公司、子公司（區(qū)域性分公司）、項(xiàng)目部三個(gè)層級(jí)。集團(tuán)公司只負(fù)責(zé)對(duì)子公司、分公司實(shí)施宏觀管理和高、精、尖重大項(xiàng)目的協(xié)調(diào)，不直接從事經(jīng)營(yíng)。子公司和區(qū)域性公司負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目部實(shí)施管理和經(jīng)營(yíng)。項(xiàng)目部管理人員全部由集團(tuán)公司派出，由管理團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目部，項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押承包。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理，按業(yè)績(jī)、人品、誠(chéng)信，實(shí)行abc三個(gè)檔次的評(píng)級(jí)管理，優(yōu)勝劣汰。集團(tuán)公司對(duì)下屬公司實(shí)行經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任制，超利部分待工程款全部結(jié)算到位后按比例分成。公司印章由集團(tuán)管理，投標(biāo)等資料使用資料專(zhuān)用章。3家企業(yè)晉升特級(jí)資質(zhì)后，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，自己組織科研人員設(shè)計(jì)、編程，開(kāi)發(fā)軟件，形成了獨(dú)特的信息化管理平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)，并且運(yùn)用到各個(gè)方面，真正做到了管理精細(xì)化。

　�。ㄈ�）科學(xué)確立企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。四建集團(tuán)承建的所有項(xiàng)目，全部實(shí)行公司自主經(jīng)營(yíng)。x集團(tuán)60%的項(xiàng)目由項(xiàng)目經(jīng)理承包經(jīng)營(yíng)，x%的項(xiàng)目由公司自主經(jīng)營(yíng)，x%的項(xiàng)目合作經(jīng)營(yíng)。四建集團(tuán)在鞏固壯大建筑主業(yè)的同時(shí)，開(kāi)始實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，重點(diǎn)放在戰(zhàn)略投資上。六建集團(tuán)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上，實(shí)行“隊(duì)伍隨著項(xiàng)目走，大中城市大作為”，不斷向省會(huì)大城市、經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)地區(qū)優(yōu)化轉(zhuǎn)移，公司市場(chǎng)遍及全國(guó)20多個(gè)省市區(qū)。同時(shí)，大力實(shí)施經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)多元化戰(zhàn)略。既抓好傳統(tǒng)主業(yè)，又充分發(fā)揮建筑產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高的優(yōu)勢(shì)，拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條。先后涉足地鐵、道路、橋梁、景觀、園林。綠化等領(lǐng)域，并相繼在二、三線城市啟動(dòng)了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)了主業(yè)與多業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展。XX年成立如云信息科技股份有限公司，以移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)為支撐，推出中國(guó)第一朵“建筑行業(yè)云”。其“建筑行業(yè)云服務(wù)平臺(tái)”榮獲XX年度中國(guó)建筑行業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品獎(jiǎng)。

　　企業(yè)考察報(bào)告 篇7

　　20xx年7月，福建省社科聯(lián)組織該省百家民營(yíng)企業(yè)調(diào)查活動(dòng)，到XX市的十五家大中型民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行考察，就企業(yè)家個(gè)人狀況、企業(yè)的外部環(huán)境、經(jīng)營(yíng)管理、人力資源、投融資體制、技術(shù)創(chuàng)新等六大當(dāng)前我國(guó)民營(yíng)企業(yè)所面臨的問(wèn)題與企業(yè)管理層進(jìn)行了深入的交談。本文總結(jié)歸納了各家民營(yíng)企業(yè)所反映的情況，并提出對(duì)這些問(wèn)題的看法，以期對(duì)當(dāng)前我國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展所存在的問(wèn)題作些探討。

　　一、企業(yè)與地方政府的關(guān)系

　　在所調(diào)查的十五家企業(yè)中，在談到對(duì)地方政府的看法時(shí)，無(wú)一家企業(yè)對(duì)地方政府表示滿意。企業(yè)對(duì)地方政府的意見(jiàn)集中在地方政府社會(huì)管理水平的低下，各種攤派、檢查過(guò)多，稅負(fù)過(guò)重，政府的官僚作風(fēng)嚴(yán)重等等方面。其中反映最強(qiáng)烈的是很多政府部門(mén)和官員的思維還停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)常利用行政手段對(duì)企業(yè)進(jìn)行干預(yù)，通過(guò)各種所謂的檢查干擾企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

　　調(diào)查企業(yè)中有兩家是私營(yíng)酒店——豐澤大酒店與泰和大酒店。兩家酒店的總經(jīng)理都表示對(duì)地方政府部門(mén)的行政檢查感到非常反感。按照泰和大酒店總經(jīng)理的估算，有權(quán)對(duì)一家酒店進(jìn)行檢查管理的行政部門(mén)竟達(dá)到了39個(gè)，包括消防隊(duì)、物價(jià)局、衛(wèi)生局、工商局等等。酒店經(jīng)常要為應(yīng)付各種名目繁多的檢查而停止正常的工作，酒店的管理人員也要把很多精力放在與政府部門(mén)的公關(guān)上，甚至有些政府部門(mén)不惜動(dòng)用手中的權(quán)利來(lái)為自己牟取私利，造成酒店經(jīng)濟(jì)利益上的損失和酒店人員的精力耗費(fèi)。由此看出，地方政府部門(mén)還未真正轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，思維、意識(shí)形態(tài)還有很強(qiáng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的色彩，而且對(duì)企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行干預(yù)往往就給腐敗的產(chǎn)生提供了機(jī)會(huì)。要給民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，政府機(jī)構(gòu)改革和政治體制改革已經(jīng)迫在眉睫，只有政府只能真正轉(zhuǎn)變，民營(yíng)企業(yè)才會(huì)有一個(gè)有利于其發(fā)展的外部環(huán)境。

　　在一些與政府部門(mén)關(guān)系密切的行業(yè)中，一方面政府部門(mén)不應(yīng)該干預(yù)企業(yè)，另一方面政府部門(mén)有必要扶持這些行業(yè)的發(fā)展。例如泉州的錦繡荘工業(yè)品有限公司，它是一家從事民間工藝——木偶頭生產(chǎn)的企業(yè)。這一行業(yè)的發(fā)展需要有濃厚的地方文化底蘊(yùn)和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展作為支撐。這就不是一家企業(yè)或一個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)的能力所能及了。因此，地方政府有責(zé)任采取措施保護(hù)民間工藝和民間藝人，發(fā)展旅游、文化產(chǎn)業(yè)，協(xié)調(diào)與此相關(guān)的各行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)進(jìn)行必要的配套建設(shè)，這樣才能為行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)基礎(chǔ)。為民營(yíng)企業(yè)營(yíng)造適合其發(fā)展的政策和產(chǎn)業(yè)環(huán)境，這是地方政府義不容辭的責(zé)任。再比如泉州的名流路橋有限公司，它采用bot的方式參股泉州刺桐大橋的投資建設(shè)，從政府部門(mén)手中獲取泉州刺桐大橋30年的經(jīng)營(yíng)權(quán)。但此大橋的建成立即與XX市區(qū)的其余三座由政府部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理的大橋形成了競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，致使名流路橋有限公司不得不直接面對(duì)與一些政府部門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)營(yíng)的困難程度可想而知。地方政府在與民營(yíng)企業(yè)的利益博弈中，不能夠以一個(gè)“經(jīng)濟(jì)人”的身份出現(xiàn)，而更重要的是要履行其作為一個(gè)社會(huì)管理者的職責(zé)，要成為民營(yíng)企業(yè)利益的保護(hù)者。

　　另外，在市場(chǎng)準(zhǔn)入方面，民營(yíng)企業(yè)還是受到歧視，民營(yíng)企業(yè)在進(jìn)入某些基礎(chǔ)性公共行業(yè)尤其是基礎(chǔ)設(shè)施行業(yè)方面經(jīng)常受到來(lái)自各地方政府、各行政部門(mén)的阻擾。有些民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)觸及到各地方政府的核心利益，因此雙方之間的利益博弈就變得更為復(fù)雜。本文認(rèn)為，“小政府，大社會(huì)”是我國(guó)經(jīng)濟(jì)、政治體制改革努力的方向。地方政府必須完全從經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域撤退，甚至是某些自然壟斷行業(yè)如基礎(chǔ)設(shè)施行業(yè)等，也可以嘗試由民營(yíng)企業(yè)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)。而且在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中一旦發(fā)生利益沖突，地方政府必須首先保證民營(yíng)企業(yè)的利益不受侵犯。

　　接受調(diào)查的企業(yè)都普遍表示地方政府經(jīng)營(yíng)管理社會(huì)的能力有待提高。社會(huì)治安環(huán)境惡化、缺乏信用、沒(méi)有良好的輿論環(huán)境等等這些都在考驗(yàn)著地方政府的執(zhí)政能力。許多企業(yè)都強(qiáng)烈要求地方政府提高執(zhí)政能力，增加民營(yíng)企業(yè)與地方政府之間的溝通，建立互信，共同打造一個(gè)適合民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

　　二、企業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的關(guān)系

　　民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)一個(gè)穩(wěn)定、良好的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。改革開(kāi)放以來(lái)，民營(yíng)企業(yè)的快速成長(zhǎng)與我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體水平的迅速提升是同步的。對(duì)于這一點(diǎn)，所有的民營(yíng)企業(yè)家都表示贊同，他們認(rèn)為民營(yíng)企業(yè)的高速增長(zhǎng)一是得益于我國(guó)政府實(shí)行的改革開(kāi)放政策，其二就是我國(guó)一直保持著一個(gè)穩(wěn)定、良好的宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)。

　　然而，良好的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境固然是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)因素，但是反過(guò)來(lái)宏觀經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)也將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇使企業(yè)直接面對(duì)市場(chǎng)時(shí)所感受到的壓力越來(lái)越大。信用的缺失也會(huì)對(duì)企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生沖擊。特別是當(dāng)前我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中出現(xiàn)的一些問(wèn)題正成為民營(yíng)企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，很多民營(yíng)企業(yè)家對(duì)這些不利因素感到十分擔(dān)憂。

　　首當(dāng)其沖的就是從去年底開(kāi)始出現(xiàn)，并席卷整個(gè)沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的“民工荒”問(wèn)題。XX市的許多民營(yíng)企業(yè)正在深受“民工荒”的困擾，如恒安集團(tuán)和安踏集團(tuán)，其一線工人的缺口都在百人以上。恒安集團(tuán)的一線工人中已經(jīng)很難尋覓到當(dāng)?shù)厝说纳碛�，初�?jí)工種所需要的雇工大都來(lái)自經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)。但是從去年底開(kāi)始，民工的數(shù)量逐漸減少，直到今年年初，民工的缺乏業(yè)已影響到企業(yè)的正常生產(chǎn)。恒安集團(tuán)的人事部曾經(jīng)通過(guò)勞務(wù)中介機(jī)構(gòu)到經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)招工，但效果并不明顯，應(yīng)征者寥寥�！懊窆せ摹眴�(wèn)題的突然出現(xiàn)是企業(yè)始料不及的，二十多年來(lái)民營(yíng)企業(yè)最不缺的資源就是勞動(dòng)力，企業(yè)成本中最不受關(guān)注的也是勞動(dòng)力成本。民工的欠缺對(duì)企業(yè)改變對(duì)民工的看法、改善企業(yè)對(duì)民工的待遇、提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平是有助益的。改革開(kāi)放以來(lái)，民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展速度可謂是令人驚奇，但是一線工人的工資水平和生產(chǎn)生活條件并未隨之出現(xiàn)大的改善。在整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、生活水平極大改善的情況下，工人也有很強(qiáng)烈的`追求高工資和高的生活質(zhì)量的欲望。所以，“民工荒”問(wèn)題未必是件壞事。它使民營(yíng)企業(yè)意識(shí)到了必須認(rèn)真對(duì)待工人的待遇改善問(wèn)題，這也是資方與勞方之間產(chǎn)生互信，共同協(xié)作從而互惠互利的一個(gè)良好契機(jī)。正如不少民營(yíng)企業(yè)家所說(shuō)的，民營(yíng)企業(yè)正在努力提高工人的待遇和生產(chǎn)生活條件，但這需要有一個(gè)過(guò)程，在這一過(guò)程中的政府要給予政策扶持，加強(qiáng)正面宣導(dǎo)，共同營(yíng)造一個(gè)三方協(xié)同合作的氛圍。

　　電力的短缺也是各家民營(yíng)企業(yè)十分關(guān)注的問(wèn)題，尤其是一些從事服務(wù)行業(yè)的企業(yè)，對(duì)電力極為敏感。例如前面提到的兩家大酒店——豐澤大酒店與泰和大酒店，電力是整個(gè)酒店運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，供電能不能得到保證就成為整個(gè)酒店經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵之一。現(xiàn)在全社會(huì)大面積的缺電嚴(yán)重影響了酒店的經(jīng)營(yíng)。酒店不得不自我購(gòu)買(mǎi)發(fā)電設(shè)備，以免電力供應(yīng)不足造成無(wú)法營(yíng)業(yè)。但這樣做的結(jié)果卻是酒店的用電成本大幅上升，因?yàn)榫频甑淖晕野l(fā)電遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到規(guī)模發(fā)電的要求。再加上國(guó)家提升電力收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，酒店為此就要增加不小的開(kāi)支。如豐澤大酒店，一個(gè)月的用電費(fèi)用高達(dá)28萬(wàn)元，并且還時(shí)常受到停電的困擾。制造業(yè)企業(yè)也是如此，停電、限電及分時(shí)段供電擾亂了企業(yè)的正常生產(chǎn)，企業(yè)往往要因此而調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，相關(guān)的人員安排和原材料供應(yīng)也要改變，企業(yè)無(wú)法制定規(guī)則的生產(chǎn)秩序，這些都大大增加了企業(yè)管理的難度，提高了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成本。呼吁政府加大電力設(shè)施投入，增加供電量就成為許多民營(yíng)企業(yè)的共識(shí)，民營(yíng)企業(yè)大多認(rèn)為電力建設(shè)可以由政府集中全社會(huì)的資源來(lái)組織進(jìn)行，也可以允許私人投資于電力行業(yè)，因?yàn)楝F(xiàn)在的民營(yíng)資本已經(jīng)有能力建設(shè)符合規(guī)模經(jīng)濟(jì)要求的發(fā)電企業(yè)，政府應(yīng)該放開(kāi)市場(chǎng)準(zhǔn)入的限制。同時(shí)政府在實(shí)施供電管理的時(shí)候要適當(dāng)考慮民營(yíng)企業(yè)的要求，多與民營(yíng)企業(yè)協(xié)商溝通，盡量保證其需要，減少政府行為中的官僚作風(fēng)。

　　許多民營(yíng)企業(yè)的商品大量出口，特別是泉州地區(qū)生產(chǎn)鞋帽、衣服、工藝品的企業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的外向度相當(dāng)高。甚至有些企業(yè)，例如華珠鞋業(yè)有限公司，其生產(chǎn)的運(yùn)動(dòng)鞋全都外銷(xiāo)，出口國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r對(duì)企業(yè)的影響相當(dāng)大，因此企業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r息息相關(guān)。我國(guó)從事輕工產(chǎn)品出口的企業(yè)甚多，在國(guó)際市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，而主要的出口地又都集中在少數(shù)幾個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家，這使得企業(yè)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的任何“風(fēng)吹草動(dòng)”都變得極其敏感，企業(yè)必須及時(shí)地獲取市場(chǎng)信息并采取應(yīng)變措施。這固然有益于企業(yè)貼近市場(chǎng)，提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，但是時(shí)常受到國(guó)際市場(chǎng)波動(dòng)的牽制也使企業(yè)變得十分被動(dòng)。企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r會(huì)隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的起伏而發(fā)生改變，企業(yè)所考慮的宏觀因素拓展到了全球范圍。國(guó)際貿(mào)易中的一些貿(mào)易及非貿(mào)易壁壘也是企業(yè)所擔(dān)心的不利因素，我國(guó)與主要貿(mào)易國(guó)的貿(mào)易摩擦常常使企業(yè)蒙受損失。在此情況下，企業(yè)發(fā)展受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響的程度大大加深，而且還受制于一些非經(jīng)濟(jì)因素。比如生產(chǎn)并出口工藝品的亞倫集團(tuán)，其生產(chǎn)的工藝品能不能滿足進(jìn)口國(guó)消費(fèi)者的偏好就成為了企業(yè)產(chǎn)品能否暢銷(xiāo)的關(guān)鍵。鑒于此，這家企業(yè)就不得不經(jīng)常委派設(shè)計(jì)人員到進(jìn)口國(guó)收集工藝美術(shù)信息，分析進(jìn)口國(guó)消費(fèi)者的喜好變化，從而設(shè)計(jì)出適應(yīng)進(jìn)口國(guó)流行趨勢(shì)的產(chǎn)品。更困難的是發(fā)達(dá)國(guó)家的消費(fèi)者個(gè)性要求強(qiáng)烈，流行趨勢(shì)經(jīng)常處于變動(dòng)之中，這就對(duì)企業(yè)的設(shè)計(jì)水平提出了更高的要求。一旦企業(yè)不能跟上市場(chǎng)的變化，那么企業(yè)就會(huì)在短時(shí)間內(nèi)被市場(chǎng)所拋棄。可以說(shuō)，中央政府能否保持一個(gè)穩(wěn)定的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，決定著企業(yè)存在、發(fā)展的命運(yùn)，尤其是中央政府要維持與主要貿(mào)易大國(guó)的良好額貿(mào)易關(guān)系，以維護(hù)本國(guó)出口民營(yíng)企業(yè)的利益。

　　三、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式

　　在所調(diào)查的制造業(yè)企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)都是由企業(yè)主個(gè)人或其家庭創(chuàng)辦的。企業(yè)大都是以家庭作坊起步，早期的企業(yè)成員主要來(lái)自家庭內(nèi)部，最為典型的就是由兄弟合資、合作創(chuàng)辦一家小工廠，兄弟共同擁有股份，共同經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)。這種早期的民營(yíng)企業(yè)發(fā)展模式在泉州地區(qū)的民營(yíng)企業(yè)中相當(dāng)普遍。如果兄弟之間能夠和睦相處，正確決策，那么企業(yè)的發(fā)展速度就會(huì)極為迅速，十幾年的時(shí)間就可以使企業(yè)成為國(guó)內(nèi)同行業(yè)的佼佼者。例如恒安集團(tuán)，安踏集團(tuán)都是如此。因此可以說(shuō)，早期民營(yíng)企業(yè)的這種家族式經(jīng)營(yíng)的模式有其獨(dú)特的功

　　效。這種模式可以減少企業(yè)內(nèi)部管理的摩擦，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力較弱的發(fā)展早期將企業(yè)的各種資源集中配置以達(dá)到最大的效用。家族成員凝聚在一起時(shí)所產(chǎn)生的奮斗精神和互相支持的良好傳統(tǒng)是民營(yíng)企業(yè)發(fā)展初期所不可缺少的重要支柱。而且企業(yè)的核心管理層由家族成員組成，可以保護(hù)企業(yè)的核心商業(yè)機(jī)密，亦有利于企業(yè)降低管理難度。正如泰和大酒店總經(jīng)理所言，酒店的采購(gòu)，財(cái)務(wù)等重要部門(mén)都由其自己的親戚保持，不然的話肯定會(huì)出現(xiàn)部門(mén)負(fù)責(zé)人欺騙高層領(lǐng)導(dǎo)，侵害企業(yè)主利益的行為。

　　經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，當(dāng)初的很多家庭小作坊現(xiàn)在都已經(jīng)發(fā)展成了大型的民營(yíng)股份制企業(yè)。家族式經(jīng)營(yíng)的模式也正在漸漸退出歷史舞臺(tái)，取而代之的是股份制企業(yè)的管理模式。其中在滬市上市的鳳竹集團(tuán)和在香港聯(lián)合證券交易所上市的恒安集團(tuán)更是走在這些企業(yè)的前列。在這些大中型股份制民營(yíng)企業(yè)中，早期的企業(yè)創(chuàng)始人大多已經(jīng)退出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的第一線，改而擔(dān)任企業(yè)的董事長(zhǎng)，總裁等職務(wù)，而具體履行管理職能的總經(jīng)理，執(zhí)行總裁等職務(wù)都由較為年輕的“經(jīng)理人”擔(dān)任。這正是現(xiàn)代股份制企業(yè)所要求的管理模式，家族色彩褪去，企業(yè)采用適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的股份公司治理結(jié)構(gòu)。也正是這些企業(yè)能夠順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的客觀趨勢(shì)，及時(shí)改變經(jīng)營(yíng)管理模式，才保證了其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中越來(lái)越強(qiáng)大的地位。

　　因此可以說(shuō)，民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式與其發(fā)展水平是相適應(yīng)的，家族式管理適合于民營(yíng)企業(yè)的起步階段，一旦企業(yè)越過(guò)競(jìng)爭(zhēng)力最弱的早期，股份制管理取代家族式管理，“任人唯賢”取代“任人唯親”就是不可避免的選擇。固然家族式經(jīng)營(yíng)管理模式在民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展歷史中有其不可磨滅的歷史功效，但現(xiàn)代企業(yè)制度才是民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的方向，這將決定民營(yíng)企業(yè)在新一輪的優(yōu)勝劣汰中的成敗。可以預(yù)見(jiàn)，這些已經(jīng)步上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正軌的大中型民營(yíng)企業(yè)，將成為將來(lái)我國(guó)參與國(guó)際產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的“生力軍”。

　　企業(yè)考察報(bào)告 篇8

　　根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出要“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的指示，管理模式組本周分別走訪了華為、金地、南山、凱豐、萬(wàn)科等深圳市知名企業(yè)，并請(qǐng)百仕達(dá)物資部陳京洲經(jīng)理蒞臨我公司共同探討�，F(xiàn)將考察學(xué)習(xí)過(guò)程中幾家公司管理上的獨(dú)特之處簡(jiǎn)述如下，作為公司領(lǐng)導(dǎo)參考資料。

　　華為公司

　　一、組織形式方面

　　1、采用英國(guó)馬獅管理模式，建立龐大的人力資源開(kāi)發(fā)及管理體系和隊(duì)伍。各部門(mén)均設(shè)立獨(dú)立的人力資源部，接受本部門(mén)及上級(jí)人力資源管理部的雙重領(lǐng)導(dǎo)。直接負(fù)責(zé)人事工作的管理人員及輔助人員占全公司人員總數(shù)的12%。

　　2、在行政及技術(shù)崗位上均實(shí)行矩陣式結(jié)構(gòu)，通過(guò)不同性質(zhì)和內(nèi)容的任務(wù)來(lái)充分調(diào)動(dòng)人力資源。結(jié)合公司內(nèi)部人才市場(chǎng)，充分合理地配置人力資源和激活沉淀層，喚發(fā)員工工作激情。

　　3、對(duì)下屬公司實(shí)行重要崗位控制，總公司只派遣總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理及人事經(jīng)理，其他員工由下屬公司自主決定。 二、內(nèi)部管理方面

　　1、基層崗位穩(wěn)定化、專(zhuān)業(yè)化，中、高層崗位則定期進(jìn)行輪換。

　　2、以嚴(yán)格、科學(xué)的管理制度為基礎(chǔ)，以強(qiáng)大的文化建設(shè)為先導(dǎo)，并將公司所有的管理及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最終歸結(jié)到華為的整體文化層面上。

　　3、通過(guò)業(yè)績(jī)考核、勞動(dòng)態(tài)度考核及任職資格鑒定，以考核為手段促使員工產(chǎn)生憂患意識(shí)，在本職崗位上努力工作。

　　4、公司不實(shí)行強(qiáng)制淘汰，根據(jù)考核結(jié)果對(duì)表現(xiàn)較差的員工進(jìn)行職務(wù)及薪資調(diào)整，迫使員工自主流動(dòng)。

　　5、取消普遍調(diào)薪制，每月或每季度根據(jù)員工業(yè)績(jī)及考核結(jié)果隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以最大限度地發(fā)揮工資的激勵(lì)職能。

　　6、啟動(dòng)自動(dòng)降薪制。公司在經(jīng)濟(jì)不景氣，或事業(yè)成長(zhǎng)遭受挫折時(shí)，通過(guò)自動(dòng)降薪，避免過(guò)度裁員與人才流失。

　　7、強(qiáng)調(diào)人力資本的增值目標(biāo)為主，財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)為輔。

　　8、下屬人員才干的發(fā)揮與整體素質(zhì)的提高，是決定管理者升遷與人事待遇的重要參考因素。

　　9、充分使用外腦。華為聘請(qǐng)了國(guó)內(nèi)外一大批知名教授為管理或經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)，對(duì)公司整體發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)。

　　10、在矩陣式管理結(jié)構(gòu)中，上級(jí)有可能接受下級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，但這并不影響領(lǐng)導(dǎo)者項(xiàng)目之外的權(quán)威。

　　11、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域要負(fù)擔(dān)全部責(zé)任。工作出現(xiàn)失誤，公司只追究領(lǐng)導(dǎo)者，而不涉及員工。

　　12、公司將權(quán)力、職務(wù)、機(jī)會(huì)等象工資、獎(jiǎng)金一樣均納入分配范疇，并根據(jù)員工的表現(xiàn)及能力進(jìn)行合理分配。

　　13、公司重大決策從賢不從眾，總裁權(quán)威絕對(duì)化。

　　金地公司

　　一、組織形式方面

　　1、預(yù)決算、建材供應(yīng)和工程分屬不同公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，總工程師僅負(fù)責(zé)預(yù)決算及工程計(jì)劃，從而形成約束機(jī)制。

　　2、公司設(shè)立考核小組，由所有公司領(lǐng)導(dǎo)參加。

　　3、將行政、人事和后勤徹底分開(kāi)。

　　二、內(nèi)部管理方面

　　1、切實(shí)推行目標(biāo)計(jì)劃管理，公司負(fù)責(zé)制訂總目標(biāo)，再將總目標(biāo)層層分解到部門(mén)和個(gè)人。在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中嚴(yán)格進(jìn)行考核和檢查，考核結(jié)果與員工的經(jīng)濟(jì)利益、職務(wù)升降直接掛鉤，從而增強(qiáng)考核的權(quán)威性。

　　2、追求高學(xué)歷、高素質(zhì)。公司大本以上學(xué)歷員工占80%，碩士以上學(xué)歷員工占20%。

　　3、將管理職務(wù)和技術(shù)職務(wù)分離。技術(shù)人員可以通過(guò)技術(shù)職務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值和獲得回報(bào)。

　　4、強(qiáng)調(diào)職業(yè)培訓(xùn)，并對(duì)員工進(jìn)行未來(lái)職業(yè)設(shè)計(jì)，包括員工再教育、職務(wù)升遷方向及發(fā)展前景，為員工提供適合自己發(fā)展的空間和機(jī)會(huì)。

　　5、公司成立員工合理化建議評(píng)審小組，組織實(shí)施群眾性管理改進(jìn)活動(dòng)，對(duì)有較大實(shí)施價(jià)值的建議立即給予初步獎(jiǎng)勵(lì)，年終再根據(jù)實(shí)施效果進(jìn)行最終獎(jiǎng)勵(lì)。

　　6、設(shè)立專(zhuān)職制度建設(shè)人員，對(duì)公司的制度建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一的管理和規(guī)范，做到有計(jì)劃、系統(tǒng)地推進(jìn)公司的制度，并重視制度的'宣傳、培訓(xùn)、檢查和考核，避免制度流于形式。

　　7、公司崇尚“業(yè)務(wù)優(yōu)先”，無(wú)論是培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升機(jī)會(huì)、職權(quán)分配等，均首先考慮業(yè)務(wù)直接執(zhí)行者。

　　8、公司設(shè)立職工代表大會(huì)，對(duì)公司重大決策有最終裁決權(quán)。

　　萬(wàn)科公司

　　一、組織形式方面

　　1、組織結(jié)構(gòu)以對(duì)象專(zhuān)業(yè)化的事業(yè)部制為主要特征。

　　2、集團(tuán)總部定位成決策中心、管理中心和計(jì)劃中心，各事業(yè)部定位成業(yè)務(wù)管理中心，各下屬公司定位成利潤(rùn)中心。 二、管理制度方面

　　1、反對(duì)黑箱操作，致力于建設(shè)“陽(yáng)光照亮的體制”，無(wú)論什么事都必須拿到桌面上研究。

　　2、公司管理主線有三條：增量管理、存量管理和人事管理。

　　3、將人力資源視做集團(tuán)最主要的資本，高度重視管理人員的任免和調(diào)配，并保持了相對(duì)的集權(quán)。

　　4、致力于建設(shè)職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍。

　　5、工資管理上推行穩(wěn)定增長(zhǎng)機(jī)制和溫和增長(zhǎng)幅度相結(jié)合的模式。

　　6、設(shè)立職工委員會(huì)，代表職工發(fā)表意見(jiàn)，為職工的利益鼓與呼。委員會(huì)成員的工資單列，從專(zhuān)門(mén)帳戶(hù)中支付。

　　企業(yè)考察報(bào)告 篇9

　　一、基本情況

　　在日本，考察團(tuán)首先參觀了東京證券交易所。東京證券交易所是繼美國(guó)紐約證券交易和英國(guó)倫敦證券交易所之后的世界第三大證券交易所，曾經(jīng)有過(guò)1600多名交易員在交易大廳進(jìn)行交易的場(chǎng)面。但在成功地實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理以后，目前整個(gè)東京證交所只剩下幾個(gè)計(jì)算機(jī)維護(hù)人員，所有的交易都轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。為保障計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，東京證交所同時(shí)準(zhǔn)備了兩套計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

　　考察團(tuán)拜訪了日本最大的物流企業(yè)之一--日本通運(yùn)株式會(huì)社。日本通運(yùn)株式會(huì)社的前身是1872年創(chuàng)立的陸運(yùn)元公社，1937年，正式創(chuàng)建日本通運(yùn)株式會(huì)社。目前，日本通運(yùn)在國(guó)內(nèi)擁有1400家分公司，雇員47000多人，在海外33個(gè)國(guó)家擁有242家分公司，雇員7300多人，上年?duì)I業(yè)額達(dá)到了1兆3897億6900萬(wàn)日元，其陸運(yùn)、海運(yùn)、空運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)，市場(chǎng)占有率均為日本第一，宅急便為日本第三。日本通運(yùn)早在1984年就建立了自己的信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)廣泛的使用信息技術(shù)，包括庫(kù)存管理系統(tǒng)、宅急便服務(wù)系統(tǒng)、鐵路集裝箱系統(tǒng)、一般貨物運(yùn)輸服務(wù)系統(tǒng)、海運(yùn)系統(tǒng)、空運(yùn)系統(tǒng)、顧客物流系統(tǒng)等，大大提高了工作效率，可以在很短的時(shí)間內(nèi)，將顧客委托的貨物送達(dá)。

　　PHP研究所是松下幸之助先生于1946年創(chuàng)建的，主要宗旨是研究實(shí)現(xiàn)“和平、繁榮、幸�！�。經(jīng)PHP研究所有關(guān)人員的介紹，考察團(tuán)對(duì)松下幸之助的經(jīng)營(yíng)思想有了進(jìn)一步的了解。同時(shí)，考察團(tuán)也對(duì)PHP研究所乃至整個(gè)松下電器的信息化程度進(jìn)行了了解。

　　另外，考察團(tuán)還與日本富士通株式會(huì)社、日本情報(bào)通信株式會(huì)社、大手株式會(huì)社、長(zhǎng)城咨詢(xún)株式會(huì)社、芝株式會(huì)社、日中綜合開(kāi)發(fā)株式會(huì)社和在日中國(guó)科學(xué)者聯(lián)盟等日方機(jī)構(gòu)的有關(guān)人員共同舉行了“中日企業(yè)座談會(huì)”，就雙方關(guān)心的企業(yè)信息化和電子商務(wù)問(wèn)題進(jìn)行了廣泛交流。

　　在韓國(guó)，考察團(tuán)拜訪了超易網(wǎng)絡(luò)公司。這是韓國(guó)最有影響的一家B2B公司，創(chuàng)建于1999年10月，以提供電子商務(wù)平臺(tái)和技術(shù)解決方案為主要業(yè)務(wù)，其門(mén)戶(hù)網(wǎng)站名為“超易網(wǎng)”，長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是建設(shè)一個(gè)以中國(guó)為核心的亞洲電子商務(wù)大聯(lián)盟，建立一個(gè)以中國(guó)為中心的電子商務(wù)平臺(tái)，爾后再擴(kuò)展到全球。

　　在韓期間，考察團(tuán)還會(huì)見(jiàn)了大韓貿(mào)易協(xié)會(huì)的.有關(guān)人士，并了解了其擁有的EC21網(wǎng)站。大韓貿(mào)易協(xié)會(huì)擁有8萬(wàn)多家公司會(huì)員，EC21網(wǎng)站是其擁有的韓國(guó)目前最大的電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站�？疾靾F(tuán)還與超易公司、韓國(guó)貿(mào)易協(xié)會(huì)共同舉辦了中韓企業(yè)網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，韓國(guó)產(chǎn)業(yè)資源部產(chǎn)業(yè)政策局局長(zhǎng)李載勛、韓國(guó)電子商務(wù)振興廳廳長(zhǎng)崔太昌和韓國(guó)科學(xué)技術(shù)院李在奎教授出席研討會(huì)并講話，與會(huì)的其他8家韓國(guó)企業(yè)還就互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展前景和有關(guān)技術(shù)趨勢(shì)發(fā)表了演講，并同考察團(tuán)成員進(jìn)行了自由討論，尋求雙方相互合作和協(xié)作的機(jī)會(huì)。

　　二、三點(diǎn)體會(huì)

　　1.日、韓企業(yè)在上網(wǎng)人口和使用深度方面超過(guò)國(guó)內(nèi)，尤其是日本的手機(jī)聯(lián)網(wǎng)發(fā)展很快。日本發(fā)展手機(jī)上網(wǎng)不到一年，用戶(hù)已有550萬(wàn)。日本電子商務(wù)的發(fā)展主流是B2B，B2C很少，日本模式是“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)+商業(yè)+金融+網(wǎng)絡(luò)”。韓國(guó)只有5000多萬(wàn)人口，計(jì)算機(jī)擁有量卻高達(dá)1200多萬(wàn)臺(tái)。在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展電子商務(wù)涉及法律、制度、體制、習(xí)慣等諸多問(wèn)題，在日、韓也存在著一個(gè)摸索、探討的過(guò)程。特別是金融信用如何適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，仍是急待解決的一大問(wèn)題。

　　2.將傳統(tǒng)企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合起來(lái)，從企業(yè)內(nèi)部最基本的管理做起來(lái)，將IT技術(shù)在企業(yè)中的運(yùn)用與原有的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方法結(jié)合起來(lái)，形成力量，對(duì)企業(yè)電子商務(wù)是非常重要的基礎(chǔ)工作。但國(guó)內(nèi)企業(yè)目前對(duì)IT革命的認(rèn)識(shí)，與日、韓企業(yè)相比，仍有一定差距，科技人士認(rèn)識(shí)較快，企業(yè)界卻缺乏危機(jī)感。國(guó)內(nèi)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)信息化，首先要進(jìn)行一場(chǎng)思維革命，主要是要解決干部尤其是中高級(jí)干部的觀念。比如，有了網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有物流管理基礎(chǔ)，電子商務(wù)的解決方案也難以實(shí)施，有了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，管理人員的觀念不適應(yīng)，電子商務(wù)也搞不起來(lái)。

　　3.我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)要走自己的路。在整個(gè)信息化、全球化潮流中，中國(guó)道路到底應(yīng)該怎么走?信息化涉及各個(gè)層次，國(guó)家該干什么?企業(yè)該做什么?社會(huì)和個(gè)人如何適應(yīng)這個(gè)變化?不同的企業(yè)、不同的企業(yè)應(yīng)該有自己的設(shè)想。必須結(jié)合中國(guó)自己的實(shí)際情況，結(jié)合自身的條件和特點(diǎn)，光靠網(wǎng)絡(luò)企業(yè)唱獨(dú)角戲肯定是不行的，不同行業(yè)應(yīng)該聯(lián)合在一起發(fā)展。目前，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)發(fā)展的最大障礙不是技術(shù)，而是觀念和管理基礎(chǔ)工作落后。

　　三、兩項(xiàng)初步成果

　　1.考察PHP研究所期間，代表團(tuán)成員對(duì)日本松下幸之助先生的經(jīng)營(yíng)觀念和管理經(jīng)驗(yàn)很感興趣，幾位同志提出我會(huì)能否每年組織一個(gè)研討班到PHP研究所和松下公司進(jìn)行較為深入的學(xué)習(xí)、了解和研究。夏忠華團(tuán)長(zhǎng)向日本PHP研究所的顧問(wèn)山口先生提出了與其在日本共同舉辦松下經(jīng)營(yíng)觀念和管理經(jīng)驗(yàn)研討班的建議，山口先生很高興地答應(yīng)認(rèn)真研究并準(zhǔn)備具體落實(shí)如何實(shí)施這一建議。這一建議如果實(shí)施可由我會(huì)培訓(xùn)中心具體負(fù)責(zé)，如果初次合作成功，可作為我會(huì)培訓(xùn)中心與日方交流的一個(gè)長(zhǎng)期性項(xiàng)目。

　　2.韓國(guó)超易公司(SupermerceInc.)曾于今年4月份與我會(huì)簽訂戰(zhàn)略聯(lián)盟合作協(xié)議，該公司準(zhǔn)備在中國(guó)設(shè)立辦事處和分公司，其總裁了解到我會(huì)正擬建中企聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限責(zé)任公司的情況后，很高興與中企聯(lián)合公司合作共同實(shí)施雙方的合作協(xié)議，并努力組織韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)企業(yè)來(lái)華開(kāi)展技術(shù)合作交流工作。此意向擬與我會(huì)信息中心和中企聯(lián)合公司的負(fù)責(zé)人再詳談。

　　企業(yè)考察報(bào)告 篇10

　　考察的目的和意義

　　xx市是縣級(jí)市，xx市供電公司隸屬xx供電分公司代管，所以從行政區(qū)劃和管理形式上與我局相同。該公司是國(guó)家一流縣級(jí)供電企業(yè)，國(guó)網(wǎng)公司樹(shù)立的縣級(jí)供電企業(yè)標(biāo)桿單位，在全國(guó)縣級(jí)供電企業(yè)中具有代表性和典型性。xx、xx是我省縣級(jí)一流供電企業(yè)，在地域上具有相似性。所以選擇以上單位作為我們的考察對(duì)象，是做了認(rèn)真的思考和充分的準(zhǔn)備的。這次考察的目的是：通過(guò)向先進(jìn)單位、標(biāo)桿單位學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)兄弟單位的好經(jīng)驗(yàn)、好方法，開(kāi)拓視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)管理，促進(jìn)發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)一流。

　　基本情況和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

　　一、xx考察情況

　　1、xx市供電公司基本概況

　　在這次考察中，我們到xx供電公司城市分公司、xx市電力公司進(jìn)行了考察，重點(diǎn)考察了膠州市供電公司，在考察中我們通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)介紹、看多媒體圖片、觀摩客服中心、供電所和有關(guān)科室。xx市供電公司是一個(gè)擁有總資產(chǎn)7.5億元的國(guó)有中型（一）企業(yè)，下設(shè)19個(gè)供電所，現(xiàn)有職工378名，農(nóng)電工500名，擁有220千伏變電站2座，110千伏變電站5座，35千伏變電站22座，主變總?cè)萘?37.5萬(wàn)千伏安，35千伏及以上輸電線路339.06公里，10千伏配電線路1562.36公里。公司實(shí)現(xiàn)了配電網(wǎng)自動(dòng)化、調(diào)度自動(dòng)化以及mis系統(tǒng)為代表的管理信息自動(dòng)化。20xx年完成售電量13.8億千瓦時(shí)，全網(wǎng)綜合線損率完成6.77%，供電可靠率城區(qū)完成99.92%，農(nóng)村完成99.836%，電壓合格率完成97.28%，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入6.08億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1678萬(wàn)元，全員勞動(dòng)生產(chǎn)率完成11.7萬(wàn)元/人.年。

　　2、xx市供電公司的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和方法

　　通過(guò)我們細(xì)心地考察和了解，該公司在管理上大膽探索、勇于創(chuàng)新，真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效，具體體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

　�。�1）、用人機(jī)制活、激勵(lì)措施強(qiáng)。該公司用人的宗旨是“人盡其才，才盡其用，給干成事的給職務(wù)、給能干事的給崗位，最大限度的發(fā)揮每一位員工的聰明才智”，通過(guò)競(jìng)聘上崗為每位職工搭建了展示才華的平臺(tái)。對(duì)中層管理人員每?jī)赡暌黄�，基層工作人員每年聘用一次，除了用人上的雙向選擇外，抄收人員可以對(duì)轄區(qū)進(jìn)行選擇競(jìng)聘。在供電所內(nèi)部設(shè)置上，以北關(guān)供電所為例：該所共有員工20人，下設(shè)2個(gè)電工組、1個(gè)抄表組。電工組負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)、日常報(bào)修。抄表組負(fù)責(zé)抄表、輪換表、用電稽查。全所負(fù)責(zé)10kv線路99.58km、0.4kv線路80.65km，配電變壓器401臺(tái)，擔(dān)負(fù)著30個(gè)村1.2萬(wàn)居民客戶(hù)和360個(gè)企事業(yè)單位的供電服務(wù)工作。20xx年供電量達(dá)1.1億kwh。從公司到供電所，統(tǒng)一按需設(shè)崗、按崗定責(zé)，競(jìng)聘上崗，嚴(yán)格考核。以基層供電所為例：工作好的員工每月可以拿到1700元左右，而工作差的每月只拿800元左右。用他們的話說(shuō)就叫：獎(jiǎng)的心動(dòng)，罰的心疼。對(duì)有突出貢獻(xiàn)的員工，公司還設(shè)有特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：對(duì)做出小發(fā)明、提出合理化建議的職工，在具體實(shí)踐中發(fā)了作用，有特別成效的，年終獎(jiǎng)勵(lì)5000——10000元。

　�。�2）、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)堅(jiān)強(qiáng)，科技含量高。該公司調(diào)度全面實(shí)現(xiàn)了遙信、遙測(cè)、遙控、遙調(diào)的“四遙”化管理。全公司所有變電站全部是有人值守，無(wú)人值班。在公司調(diào)度中心，足不出戶(hù)就可以完成停、送電操作任務(wù)。所有出線全部實(shí)行旁路母線供電、全面實(shí)現(xiàn)了同業(yè)對(duì)標(biāo)中的n-1準(zhǔn)則的要求。

　�。�3）、優(yōu)質(zhì)服務(wù)具有新理念。該公司認(rèn)為：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是服務(wù)型經(jīng)濟(jì)，有了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就有了市場(chǎng)，也才能有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。健全服務(wù)制度，突出公司的個(gè)性化服務(wù)，在報(bào)裝、搶修、投訴等各個(gè)方面都有章可循，并形成了全員服務(wù)的局面，把服務(wù)擺在了首位，圍繞服務(wù)抓生產(chǎn)，圍繞服務(wù)抓經(jīng)營(yíng)，圍繞服務(wù)抓安全，圍繞服務(wù)抓后勤，圍繞服務(wù)抓政工。無(wú)論公司到基層，全部實(shí)行“一柜式”服務(wù)，即客戶(hù)只進(jìn)一個(gè)門(mén)、只找一個(gè)人，辦完所有事。同時(shí)在全省縣級(jí)供電企業(yè)中率先建立了客戶(hù)代表室，開(kāi)通了95598服務(wù)熱線，實(shí)行24小時(shí)服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的全過(guò)程服務(wù)和事故搶修的快速反應(yīng)機(jī)制，給客戶(hù)及時(shí)提供了個(gè)性化、無(wú)障礙服務(wù)，

　�。�4）、企業(yè)文化建設(shè)富有特色。在企業(yè)文化建設(shè)上，該公司形式多樣、方法靈活。 為鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，該公司提出：“如果你有智慧，請(qǐng)為企業(yè)奉獻(xiàn)智慧；如果沒(méi)有智慧，請(qǐng)你去學(xué)習(xí)；如果不學(xué)習(xí)，就請(qǐng)你去流汗；如果不學(xué)習(xí)、不流汗，就請(qǐng)你離開(kāi)。”在創(chuàng)建企業(yè)文化上，一是組織創(chuàng)新。企業(yè)的管理、人事、組織、宣傳、教育部門(mén)是員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的主要組織機(jī)構(gòu)，建立了完善的學(xué)習(xí)檔案。二是制度創(chuàng)新。建立職工教育培訓(xùn)制度，定時(shí)、定點(diǎn)、定人對(duì)員工進(jìn)行具有針對(duì)性的教育培訓(xùn)，從而形成一種自覺(jué)行動(dòng)，使企業(yè)和員工都有一種學(xué)習(xí)的應(yīng)激力，建立健全學(xué)習(xí)制度，使學(xué)習(xí)制度與考核評(píng)價(jià)制度、工資福利制度、人事組織制度有效的銜接，形成科學(xué)的學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制。三是內(nèi)容創(chuàng)新。企業(yè)在學(xué)習(xí)過(guò)程中應(yīng)提倡跨崗學(xué)習(xí)，各崗位上工作人員不但要熟知本崗位上的相關(guān)知識(shí)，而且要對(duì)相鄰專(zhuān)業(yè)、相關(guān)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式方法是：集中學(xué)習(xí)、借考代培、按需定向培養(yǎng)。

　　二、xx考察情況

　�。ㄒ唬�、xx電力局基本情況及其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

　　1、xx電力局基本情況

　　在甘州電力局我們主要考察參觀了局機(jī)關(guān)和黨寨供電所。甘州電力局有張掖供電公司代管，全局下轄11個(gè)部室、1個(gè)多經(jīng)公司、23個(gè)供電所，全局在冊(cè)職工492人，其中正式職工259人，農(nóng)電工201人；大專(zhuān)以上學(xué)歷82人，各類(lèi)工程技術(shù)人員45人、黨員96人。轄區(qū)共有各類(lèi)客戶(hù)9.7萬(wàn)戶(hù)（城鎮(zhèn)客戶(hù)由張掖供電公司管轄），20xx年售電量13.2億kwh，綜合線損率完成12.6%，供電可靠率99.5%，電壓合格率97.4%。該局是國(guó)家級(jí)“雙文明單位”、省級(jí)“一流供電企業(yè)”。

　　2、xx電力局比較突出的方面

　�。�1）、標(biāo)視宣傳醒目明確，企業(yè)文化建設(shè)氛圍濃郁。走進(jìn)甘州電力局大院，給人一種清爽、利落的感覺(jué)。宣傳牌美觀大放，宣傳標(biāo)語(yǔ)樸實(shí)中透出一種全新的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化。如“以電相連，用心溝同”、“把真誠(chéng)和微笑留下，把滿意和贊譽(yù)帶走”。各樓層也有類(lèi)似的牌子，這種牌子一舉多得，其一起到了宣傳作用；其二起到了美化環(huán)境的作用；其三是照明作用。

　　（2）、部門(mén)設(shè)置全面，專(zhuān)業(yè)管理性強(qiáng)。該局機(jī)關(guān)設(shè)置11個(gè)部室，在機(jī)構(gòu)設(shè)置上基本與張掖供電公司一致。如審計(jì)部、營(yíng)銷(xiāo)部、經(jīng)營(yíng)管理部等。經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)企業(yè)基礎(chǔ)管理工作，負(fù)責(zé)起草部室、站所的年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)、負(fù)責(zé)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)和創(chuàng)一流工作。機(jī)構(gòu)設(shè)置全面，加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)性管理，全局按照行業(yè)管理逐步邁向精細(xì)化管理軌道。

　�。ǘ�）、xx電力局先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

　�。�1）、xx電力局比較突出的是多經(jīng)管理嚴(yán)格規(guī)范，真正為職工辦實(shí)事、謀福利。如，在吊車(chē)的購(gòu)置中，全局職工每人集資20xx元，吊車(chē)在農(nóng)網(wǎng)改造、外出工作掙的錢(qián)年底給職工分紅。局里設(shè)立了恒興公司，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)全局范圍的變壓器安裝、線路架設(shè)。

　�。�2）、縣調(diào)自動(dòng)化投入運(yùn)行，調(diào)度管理專(zhuān)業(yè)化。局里設(shè)立電力調(diào)度信息中心，管理全局的調(diào)度和網(wǎng)絡(luò)、信息傳速工作。全局10kv及以上的操作，均由調(diào)度發(fā)布命令后操作，調(diào)度信息中心24小時(shí)值班制。

　�。�3）、用人機(jī)制比較完善，管理考核力度大，拉開(kāi)了工資檔次，真正起到了鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后的目的.。

　　學(xué)先進(jìn)、促管理、爭(zhēng)創(chuàng)一流供電企業(yè)

　　考察啟示及收獲：通過(guò)學(xué)習(xí)考察，進(jìn)行比較分析，我們和全國(guó)標(biāo)桿單位、一流企業(yè)比較有很大的差距，我們要一分為二的看問(wèn)題：這種差距既有地域上的差距、也有其它方面的差距。但也用共同之處，我們都是縣級(jí)供電企業(yè)，都是按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求開(kāi)展工作的。為此，我們要結(jié)合縣情、考慮局情，取他之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，要量體裁衣，有選擇性的吸收、借鑒兄弟單位的好經(jīng)驗(yàn)、好方法，主要從以下幾個(gè)方面著手：

　　1、轉(zhuǎn)變觀念、解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新。思路決定出路，行動(dòng)產(chǎn)生效益。我們?cè)诠芾砩弦�有�?chuàng)新、有突破、有提高。要?jiǎng)?chuàng)新三種機(jī)制：即用人機(jī)制創(chuàng)新、學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制創(chuàng)新、考核機(jī)制創(chuàng)新。說(shuō)起創(chuàng)新有人認(rèn)為這是領(lǐng)導(dǎo)的事，其實(shí)，創(chuàng)新與我們每一位員工有關(guān)，管理人員要在管理上有創(chuàng)新，員工要在工作上有創(chuàng)新。凡是有利于企業(yè)發(fā)展的、有利于安全工作的、有利于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新思路、新辦法，都可以提出來(lái)，進(jìn)行大膽的創(chuàng)新。

　　2、嚴(yán)格照章辦事，增強(qiáng)執(zhí)行力。俗話說(shuō)：“人管人管一點(diǎn)、制度管管一片�！爆F(xiàn)在我們的規(guī)章制度和別的單位比起來(lái)不少，但有令不行、有禁不止的現(xiàn)象依然存在。就拿現(xiàn)在上報(bào)報(bào)表來(lái)說(shuō)：有的供電所仍然置若罔聞。在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝上依然不按流程辦事。所以要求各部門(mén)、各單位要重視起來(lái)，要不折不扣的嚴(yán)格執(zhí)行。

　　3、建立激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。我們要以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”為契機(jī)，建立一套職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)在地、省級(jí)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)的員工，要給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)單位提出管理、技術(shù)等方面合理化建議的員工，只要切實(shí)可行、產(chǎn)生效益的，我們也要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。要讓員工明確認(rèn)識(shí)到：“學(xué)習(xí)激發(fā)潛能，創(chuàng)新創(chuàng)造活力”、“知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來(lái)”、促使企業(yè)形成“全員學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)”的好氛圍。

　　4、進(jìn)一步建立完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來(lái)，我們探索積累出了一些符合我們實(shí)際情況的好經(jīng)驗(yàn)、好方法，我們要積極創(chuàng)新，全力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，現(xiàn)在實(shí)行據(jù)實(shí)結(jié)算，利潤(rùn)空間縮小，我們要通過(guò)以?xún)?yōu)促銷(xiāo)、以銷(xiāo)促效來(lái)爭(zhēng)取效益最大化。

　　5、在管理考核方面。增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化管理考核力度，完善責(zé)任書(shū)，逐步與嘉峪關(guān)供電公司的考核體系相配套，增強(qiáng)實(shí)用性、可行性；完善專(zhuān)業(yè)化管理體系。明確部門(mén)，專(zhuān)門(mén)完善標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化管理體系，和各單位、部門(mén)的年度考核責(zé)任書(shū)及創(chuàng)一流工作。

　　6、規(guī)范資料，促進(jìn)創(chuàng)一流工作。在資料管理上，我們20xx年建立了資料，并歸檔管理�，F(xiàn)在隨著時(shí)間的推移，我們需要進(jìn)一步完善規(guī)范。要查缺補(bǔ)漏，要結(jié)合下發(fā)的資料和有關(guān)表格，明確應(yīng)增加那些，減少哪些，使資料更符合管理、更符合實(shí)際、更利于操作。

　　結(jié)束語(yǔ)：近年來(lái)，在局黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局在各方面取得了顯著的成效：企業(yè)穩(wěn)定健康和諧、員工綜合素質(zhì)提升、安全工作健康穩(wěn)定、售電量逐年攀升、經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)富有特色，為農(nóng)服務(wù)成績(jī)突出，企業(yè)文化建設(shè)日臻完善，我們有比較豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和文化積淀。通過(guò)考察，感受是深刻的，我們要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的好方法、好經(jīng)驗(yàn)，細(xì)節(jié)決定成敗，把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單。今年的藍(lán)圖已經(jīng)繪就，只要我們?cè)鰪?qiáng)責(zé)任心，同心努力，就一定能夠完成年度各項(xiàng)工作任務(wù)，創(chuàng)一流一定成功！

　　企業(yè)考察報(bào)告 篇11

　　1月14日到11月16日，公司主管領(lǐng)導(dǎo)及修理中心相關(guān)人員一行5人對(duì)杭州現(xiàn)代汽車(chē)實(shí)業(yè)有限公司進(jìn)行了實(shí)地考察。在這有限的三天時(shí)間內(nèi)，我們不僅感受到了該公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的熱情好客，更主要的是我們吸取了許多有價(jià)值的經(jīng)營(yíng)和管理方面的經(jīng)驗(yàn)。他們超前的市場(chǎng)意識(shí)、切合實(shí)際的經(jīng)營(yíng)定位、科學(xué)的管理手段以及全體員工良好的精神風(fēng)貌都深深地感染了我們每一個(gè)人。應(yīng)該說(shuō)，這次杭州之行對(duì)修理中心即將開(kāi)始的改革調(diào)整及明年工作的開(kāi)展都是十分有益的，杭州現(xiàn)代的許多經(jīng)驗(yàn)，更主要的是他們的思維方式值得我們借鑒。

　　一、該公司基本概況

　　通過(guò)考察我們感到，該公司與我們企業(yè)現(xiàn)在的體制基本雷同，隸屬于杭州市海外海集團(tuán)，屬于私企股份制企業(yè)。95年建成一汽大眾特約服務(wù)站，至今已十年之久，建站初期，也曾經(jīng)有過(guò)輝煌的時(shí)期，由于市場(chǎng)體制和機(jī)制等方面存在的諸多問(wèn)題，從XX年開(kāi)始，經(jīng)營(yíng)形勢(shì)大幅度下滑，造成02、03、XX年連續(xù)三年虧損，在XX年的一汽大眾評(píng)比中，列全國(guó)倒數(shù)第二，被一汽大眾視為砍掉對(duì)象，取消單一服務(wù)。

　　二、經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變

　　面對(duì)這種形勢(shì)，海外海集團(tuán)及時(shí)調(diào)整了現(xiàn)代汽車(chē)實(shí)業(yè)有限公司的領(lǐng)導(dǎo)班子。新班子上任后，就提出了“維修業(yè)今后的走向在哪里”這樣一個(gè)十分現(xiàn)實(shí)的課題，他們最后認(rèn)定了建4s品牌店這樣一條道路，首先通過(guò)多次整改，得到了一汽大眾領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，前后僅用了半年的時(shí)間，軟硬件均得到了改善，拿下寶萊銷(xiāo)售權(quán)。XX年共投入300萬(wàn)元進(jìn)行改造，其中銷(xiāo)售展示廳只投入了250萬(wàn)元左右，其余的50萬(wàn)元用于車(chē)間改造和設(shè)備更新，在此過(guò)程中一汽補(bǔ)貼了100萬(wàn)元，實(shí)際他們僅投入了200萬(wàn)元左右。今年，他們與一汽大眾簽訂了銷(xiāo)售780臺(tái)寶萊車(chē)的合同，目前已銷(xiāo)售660臺(tái)，估計(jì)完成有一定困難，但一汽大眾做出了承諾，只要銷(xiāo)售合同規(guī)定的85%即可。

　　他們的一汽紅旗維修以建立大客戶(hù)為主，并隨時(shí)發(fā)展新的大客戶(hù)。

　　一汽大眾維修主要面對(duì)私家車(chē)及出租車(chē)客戶(hù)群體，尤其是針對(duì)出租車(chē)修理，他們采取了比較獨(dú)特的方式，他并沒(méi)有利用廣告來(lái)宣傳自己，主要是以自身的維修質(zhì)量和良好的服務(wù)來(lái)贏得客戶(hù)的信賴(lài)，并做到了來(lái)一個(gè)，留住一個(gè)。出租車(chē)群體希望的是價(jià)格最低，質(zhì)量最好，時(shí)間最短，因?yàn)樗麄兂浞终J(rèn)識(shí)到了出租車(chē)群體的心理，所以他們實(shí)行了出租車(chē)綠色通道，設(shè)立了幾個(gè)專(zhuān)用架子，即來(lái)即修，修竣即走。

　　三、機(jī)制比較合理

　　杭州現(xiàn)代汽車(chē)實(shí)業(yè)有限公司在機(jī)制建設(shè)上動(dòng)了很多腦筋，想了許多辦法，確實(shí)調(diào)動(dòng)了員工的積極性。

　　海外海集團(tuán)每年都與該公司簽定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任狀，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行年薪制，完成目標(biāo)責(zé)任狀年薪100%兌現(xiàn)，完不成扣發(fā)相應(yīng)比例，平時(shí)按75%借資。

　　現(xiàn)有員工110人，其中一線工人66人，銷(xiāo)售人員20人，管理及勤雜人員20人。集團(tuán)每年核定工資總額，具體的分配辦法自己確定，員工平均工資在1.。8萬(wàn)—2萬(wàn)元之間，但最低工資在800元左右，在分配上他們的原則是在同行業(yè)中工資不能偏低，否則留不住人才，因?yàn)樵诤贾荩�同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，尤其是修理技能人才的競(jìng)爭(zhēng)更是異常激烈。

　　具體的分配辦法是，工人取消保底工資，收入主要依據(jù)本人工時(shí)收入去掉稅金后的.25%提取，如果維修質(zhì)量高，服務(wù)水準(zhǔn)高，用戶(hù)滿意度高的員工工時(shí)可上浮30%，員工所提取的工資相應(yīng)提高30%。管理人員的工資按工時(shí)收入的2.8—3%提取。

　　副經(jīng)理的工資按車(chē)間當(dāng)月收入的額度乘以一定系數(shù)發(fā)放，同時(shí)還有新增大客戶(hù)，

　　應(yīng)收款的回收情況，均納入副經(jīng)理的工資考核內(nèi)容。

　　備件經(jīng)理的工資按配件的差價(jià)的一定比例提取。

　　凡是與創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益有關(guān)的工作內(nèi)容及涉及的人員均實(shí)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)辦法。

　　平時(shí)考核主要依據(jù)，修理按核心流程手冊(cè)中規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行考核，現(xiàn)場(chǎng)按照4s標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。

　　還有維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，用戶(hù)滿意度等均納入考核范圍，常年實(shí)行維修日?qǐng)?bào)、效益月報(bào)方式進(jìn)行考核。

　　杭州現(xiàn)代公司依據(jù)一汽大眾的服務(wù)核心流程，制定了本企業(yè)各類(lèi)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)，其中責(zé)、權(quán)、利體現(xiàn)的比較清晰，考核的辦法比較適用。

　　杭州現(xiàn)代汽車(chē)實(shí)業(yè)有限公司的經(jīng)營(yíng)模式、科學(xué)管理手段、機(jī)制建設(shè)可操作性使我們看到自身的不足和差距。修理中心在本月末之前，將結(jié)束經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)調(diào)整，人員定崗定編，下一步馬上面臨今年收尾，明年起步的工作，有許多工作需要我們認(rèn)真謀劃。因此我們將把學(xué)習(xí)到的好的做法結(jié)合自身的實(shí)際情況，在經(jīng)營(yíng)思路上，機(jī)制建設(shè)上以及今后的發(fā)展方向進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，有針對(duì)性的進(jìn)行操作。

　　企業(yè)考察報(bào)告 篇12

　　為進(jìn)一步提高冷拔管產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)由冷拔車(chē)間胡主任帶領(lǐng)一行三人，對(duì)沈陽(yáng)特種、煙臺(tái)鋼管廠、聊城輝達(dá)三家無(wú)縫鋼管企業(yè)進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)；通過(guò)考察學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)我們與同行業(yè)相比還存在著較大差距，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1、成材率指標(biāo)較高。該廠冷拔管均采用縮頭工藝，酸洗質(zhì)量好，大幅提高拔制時(shí)的壓縮比，減少了拔制道次；中間和成品工藝廢品少，產(chǎn)品質(zhì)量較好。

　　2、荒管質(zhì)量。針對(duì)小穿孔荒管外劃傷缺陷與各鋼管廠的相關(guān)技術(shù)人員也進(jìn)行了探討和交流，并對(duì)所使用的導(dǎo)板進(jìn)行了實(shí)際查看和取樣。最終確定產(chǎn)生劃傷缺陷的主要原因在四個(gè)方面：

　　①、工具導(dǎo)板：冷拔車(chē)間小穿孔所使用的導(dǎo)板均由恒達(dá)公司提供，但使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)導(dǎo)板工作面“龜裂”缺陷嚴(yán)重，易產(chǎn)生粘鋼造成劃傷缺陷；同時(shí)使用過(guò)程中導(dǎo)板磨損較快，使用過(guò)的導(dǎo)板工作面均出現(xiàn)磨損較深的坑。而以上這些廠家使用過(guò)的`導(dǎo)板沒(méi)有類(lèi)似現(xiàn)象。

　�、凇⒃O(shè)備穩(wěn)定性：設(shè)備穩(wěn)定性差同樣易造成劃傷缺陷產(chǎn)生，如：軋輥彈跳、上支持器彈跳等；而且彈跳也造成生產(chǎn)無(wú)法調(diào)整或工具消耗增加等問(wèn)題。

　�、�、機(jī)械中心線與軋輥軸線不一致，造成軋制時(shí)變形不規(guī)則，局部變形抗力大，產(chǎn)生劃傷缺陷。

　　④、查找導(dǎo)板形狀設(shè)計(jì)是存在問(wèn)題，需做進(jìn)一步論證改進(jìn)。

　　3、現(xiàn)場(chǎng)管理和安全文明生產(chǎn)

　　現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范，物料擺放整齊，工具、備品備件分區(qū)擺放，并有標(biāo)識(shí)；同時(shí)設(shè)備及現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生經(jīng)常打掃和清理，全部做到設(shè)備見(jiàn)本體，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物和垃圾。

　　通過(guò)對(duì)比，反應(yīng)出冷拔車(chē)間與同行業(yè)相比還有較大差距，我們要針對(duì)自身的不主，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

　　1、請(qǐng)技術(shù)質(zhì)量部指導(dǎo)，論證導(dǎo)板設(shè)計(jì)形狀是否合理，并與相關(guān)部門(mén)溝通，積極引進(jìn)外購(gòu)導(dǎo)板試用，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)對(duì)比，查找穿孔導(dǎo)板質(zhì)量原因。

　　2、軋輥輥箱老化嚴(yán)重，更換和修復(fù)周期長(zhǎng)，影響設(shè)備穩(wěn)定性。針對(duì)這一問(wèn)題制定相應(yīng)措施，縮短輥箱的更換修復(fù)周期，保證設(shè)備穩(wěn)定性的提高。

　　3、積極探索適宜的、合理的降本增效的措施與方法，為公司和車(chē)間早日走困境開(kāi)拓出一條新路。

　　我們有能力有信心通過(guò)技術(shù)攻關(guān)和科學(xué)嚴(yán)格的管理，使冷拔車(chē)間的產(chǎn)品質(zhì)量和挖潛指標(biāo)均得到有效地完成和提高。

　　企業(yè)考察報(bào)告 篇13

　　去年底，南京市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)8個(gè)處室負(fù)責(zé)人赴浙江省溫州市、臺(tái)州市和杭州市參觀學(xué)習(xí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展情況和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)參觀、交流，我們看到了浙江三市在發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)方面的新進(jìn)展，也看到了我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在改革和發(fā)展中存在的差距，進(jìn)一步理清了工作思路，增強(qiáng)了加快發(fā)展的信心。

　　浙江鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的主要特點(diǎn)

　　在我們參觀學(xué)習(xí)的三個(gè)市中，杭州與南京同屬一類(lèi)，都是省會(huì)城市，而溫州、臺(tái)州的發(fā)展自然條件要比南京差得多，國(guó)家對(duì)他們的投資很少，兩市人均耕地也只有03畝左右，原來(lái)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)非常薄弱。改革開(kāi)放以來(lái)，溫州和臺(tái)州市從實(shí)際出發(fā)，解放思想，抓住機(jī)遇，克服困難，在全國(guó)率先形成了以民營(yíng)企業(yè)、市場(chǎng)機(jī)制為主要特征的經(jīng)濟(jì)格局，他們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展被譽(yù)為"溫州模式""浙南模式"。20xx年，溫州鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)有719萬(wàn)個(gè)，從業(yè)人數(shù)946萬(wàn)人，實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值1245億元，其中工業(yè)1216億元，占全市工業(yè)總產(chǎn)值的67％，實(shí)現(xiàn)出口交貨值135億元，上交稅收403億元，占全市財(cái)政稅收的55％，全市組建鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)集團(tuán)120家，通過(guò)ISO9000質(zhì)量認(rèn)證企業(yè)700家。臺(tái)州市全市國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值675億元，財(cái)政總收入532億元，綜合實(shí)力在全省中上水平，形成了機(jī)械電氣、醫(yī)藥化工、塑料模具、電力能源、食品加工、工藝美術(shù)、服裝鞋帽等在國(guó)內(nèi)具有一定競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)體系和工業(yè)生產(chǎn)基地。杭州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1815億元，其中工業(yè)1618億元，占全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)總量的64％，實(shí)現(xiàn)出口交貨值230億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)615億元，上交稅收52億元，占全市財(cái)政收入的364％，安置農(nóng)村勞動(dòng)力1137萬(wàn)人，占全市農(nóng)村勞動(dòng)力的46％。

　　從我們參觀、學(xué)習(xí)和交流中，明顯感受到浙江這三個(gè)市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展具有三個(gè)鮮明特點(diǎn)。

　　一是以私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)為主體。這三市最顯著的特點(diǎn)就是"三民經(jīng)濟(jì)"：企業(yè)產(chǎn)權(quán)以民有為主體，經(jīng)營(yíng)方式以民營(yíng)為主要形式，社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)以民辦為主要力量。特別是溫州和臺(tái)州私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，臺(tái)州市各類(lèi)企業(yè)95％以上產(chǎn)權(quán)為民有，20xx年，該市產(chǎn)值500萬(wàn)元以上的民營(yíng)工業(yè)企業(yè)有1820家，其中億元以上企業(yè)54家，形成了以面廣量大的私營(yíng)個(gè)體企業(yè)為基礎(chǔ)，以機(jī)制靈活的股份合作制為中堅(jiān)，以規(guī)范化的股份制企業(yè)為龍頭骨干的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)占臺(tái)州工業(yè)經(jīng)濟(jì)總量的90％以上，成為臺(tái)州經(jīng)濟(jì)的主體。溫州市私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)在全市所占比重，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值占85％、工業(yè)產(chǎn)值占97％、社會(huì)零售總額占90％、固定資產(chǎn)投資占65％。杭州市私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)也占全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)65％以上。目前，私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出集團(tuán)化、區(qū)域化、集約化的新趨勢(shì)，顯示出充滿生氣的發(fā)展活力。

　　二是以塊狀經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)為特色。這三市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)達(dá)還有一個(gè)明顯特征，就是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，通過(guò)社會(huì)化分工和專(zhuān)業(yè)化協(xié)作，把分散的小企業(yè)連接起來(lái)，形成"一村一品、一鎮(zhèn)一業(yè)"的塊狀經(jīng)濟(jì)。溫州樂(lè)清市的柳市鎮(zhèn)成為目前全國(guó)最大的低壓電器生產(chǎn)集散基地，年銷(xiāo)售量占全國(guó)的.三分之一，正泰集團(tuán)、德力西集團(tuán)、天正集團(tuán)均有自已的生產(chǎn)性園區(qū)，永嘉報(bào)喜鳥(niǎo)集團(tuán)、紅蜻蜓集團(tuán)、奧康集團(tuán)的工業(yè)園區(qū)也非常成氣候。臺(tái)州市也有一大批專(zhuān)業(yè)村、專(zhuān)業(yè)鎮(zhèn)，如溫嶺市大溪鎮(zhèn)和山水鎮(zhèn)的水泵，臨海市東塍銀的節(jié)日燈，路橋區(qū)上倪村的室內(nèi)拖鞋等，目前僅路橋區(qū)專(zhuān)業(yè)村就達(dá)53個(gè)。崛起了一大批大中型骨干企業(yè)，年銷(xiāo)售上億元的企業(yè)20多家，其中吉利集團(tuán)的產(chǎn)值達(dá)20多億元，產(chǎn)生了"飛躍"縫紉機(jī)、"星星"冷柜、"蘇泊爾"壓力鍋等一批在全國(guó)有較高知名度的產(chǎn)品。杭州桐廬的風(fēng)水鎮(zhèn)形成了從筆桿到筆芯、筆套、成筆分工合作專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)制筆特色塊狀經(jīng)濟(jì)，筆的生產(chǎn)量占全國(guó)同類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)的三分之一。杭州市已經(jīng)形成了以襪業(yè)、五金、珍珠、襯衫等十大塊狀經(jīng)濟(jì)。

　　三是以政府優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保證。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)所以能保持快速發(fā)展，政府的明智是一個(gè)重要原因。在溫州企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程中，溫州政府的管理職能逐漸從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的"無(wú)所不包"轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的"有所為有所不為"，或者是有些專(zhuān)家所認(rèn)為的"無(wú)為而治"。1982年5月，上級(jí)工作組進(jìn)駐溫州柳市鎮(zhèn)，將經(jīng)營(yíng)低壓電器的所謂"八大王"作為制假分子進(jìn)行打擊，然而同年10月，溫州市委、市政府召開(kāi)表彰個(gè)體經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)戶(hù)、專(zhuān)業(yè)戶(hù)大會(huì)。1984年，在弄清真實(shí)情況的前提下，溫州市宣布"八大王"是發(fā)展商品經(jīng)濟(jì)和搞活流通的能人，并依法對(duì)"八大王"作出無(wú)罪釋放，予以平反。1987年11月7日，溫州市頒布了《關(guān)于農(nóng)村股份合作制若干問(wèn)題的暫行規(guī)定》，提出股份合作制是"一種新型的合作經(jīng)濟(jì)組織"。1993年是溫州股份合作制發(fā)展的鼎盛時(shí)期，企業(yè)總數(shù)達(dá)到36887家。1994年，溫州市進(jìn)一步明確將兩個(gè)以上的投資者組建的企業(yè)納入"股份合作"的范疇，并將其視為"社會(huì)主義集體經(jīng)濟(jì)的組成部分"，而這一點(diǎn)直到1999年才體現(xiàn)在《中華人民共和國(guó)憲法》"修正案"中。這種地方政府對(duì)非國(guó)有經(jīng)濟(jì)的確認(rèn)，是促進(jìn)溫州經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種政治財(cái)富，也是使其在全國(guó)地級(jí)市的發(fā)展中處于領(lǐng)先地位的一個(gè)重要因素。

　　浙江鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展給我們的啟示

　　啟示一：一切從實(shí)際出發(fā)，敢闖敢冒，大膽創(chuàng)新。溫州、臺(tái)州區(qū)位條件差，發(fā)展經(jīng)濟(jì)受種種因素制約，兩市農(nóng)民從民間"打硬股"得到啟示，創(chuàng)辦了既不同于集體經(jīng)濟(jì)又不同于個(gè)體經(jīng)濟(jì)的新型組織形式--股份合作制，從此使鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)走上蓬勃發(fā)展之路。到1993年，溫州股份合作制企業(yè)達(dá)到36887家，其中工業(yè)企業(yè)27771家，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值193億元，占當(dāng)年全市工業(yè)總產(chǎn)值的562％。臺(tái)州"打硬股"形式孕育于70年代，發(fā)展在80年代，提高在90年代，到1990年底，股份合作制企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值占鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的三分之二，全市經(jīng)濟(jì)中三分天下有其一。

　　啟示二：尊重群眾的首創(chuàng)精神。80年代臺(tái)州群眾創(chuàng)造了股份合作制這種經(jīng)濟(jì)組織形式時(shí)，當(dāng)時(shí)社會(huì)各方面有不同的議論，《浙江日?qǐng)?bào)》為此展開(kāi)專(zhuān)門(mén)講座。臺(tái)州各級(jí)黨委、政府不爭(zhēng)論、不張揚(yáng)，把股份合作制作為集體經(jīng)濟(jì)對(duì)待，為股份合作制經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，保證其健康快速發(fā)展。溫州人在改革開(kāi)放中創(chuàng)造了許多"全國(guó)第一"：第一個(gè)實(shí)行金融利率改革，第一個(gè)制定私營(yíng)企業(yè)條例，第一個(gè)實(shí)行國(guó)有土地有償轉(zhuǎn)讓等等。

　　啟示三：用活民間資本，立足自身創(chuàng)大業(yè)。溫州鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展是由個(gè)體、私營(yíng)起步，通過(guò)自身的資金積累，采取"滾雪球"式逐步發(fā)展起來(lái)的，按照"誰(shuí)投資、誰(shuí)受益"原則，不但利用社會(huì)資金，興辦了大量企業(yè)，而且建成了高等級(jí)公路、機(jī)場(chǎng)、鐵路、大橋、體育館等基礎(chǔ)設(shè)施，這次我們一路上看到的溫、臺(tái)高等級(jí)公路，絕大多數(shù)都是靠民間資本籌建的。臺(tái)州泰隆城市信用社是一家股份制金融機(jī)構(gòu)，成立于1993年，目前資產(chǎn)超過(guò)10億元，自有資金超億元，發(fā)展速度居浙江省第一。臺(tái)州市開(kāi)發(fā)區(qū)商業(yè)街總投資32億元，政府沒(méi)有一分錢(qián)投入，全部靠民資，在運(yùn)作過(guò)程中，政府通過(guò)土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓反而凈賺3000萬(wàn)元。

　　啟示四：高度重視產(chǎn)品質(zhì)量和新品開(kāi)發(fā)。一度時(shí)期，溫州曾是假冒偽劣的代名詞。1987年8月8日，是溫州鞋業(yè)界為之蒙羞的日子，這一天，在杭州武林廣場(chǎng)等地，溫州的5000余雙劣質(zhì)皮鞋被當(dāng)眾銷(xiāo)毀。為扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，1994年，溫州市政府制訂了《溫州市質(zhì)量立市實(shí)施細(xì)則》，這是全國(guó)第一個(gè)由政府制定的質(zhì)量立市法規(guī)。1998年，溫州成立了我國(guó)鞋業(yè)界第一個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)--溫州市鹿城區(qū)鞋業(yè)協(xié)會(huì)。由于狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，注重新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，幾年來(lái)，溫州涌現(xiàn)出皮鞋、服裝、低壓電器、磁力泵、打火機(jī)、塑料制品等一批在全國(guó)聞名的名牌產(chǎn)品。臺(tái)州的"飛躍"牌縫紉機(jī)、"錢(qián)江"牌摩托車(chē)、"吉利"牌汽車(chē)，杭州的"奧的斯"電梯、"錢(qián)潮"牌萬(wàn)向節(jié)、愛(ài)迪集團(tuán)的包裝產(chǎn)品等在國(guó)內(nèi)保持較高的市場(chǎng)占有率。

　　啟示五：不斷完善產(chǎn)權(quán)制度改革�，F(xiàn)在，溫州鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)逐漸向建立現(xiàn)代企業(yè)制度轉(zhuǎn)變，建立了法人治理機(jī)構(gòu)，并且向"公開(kāi)性、透明度、規(guī)范化"邁進(jìn)；實(shí)行所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，許多老板把自己的經(jīng)營(yíng)權(quán)交給從全國(guó)各地聘請(qǐng)來(lái)的能人，正泰集團(tuán)的老總南存輝率先打破家族化管理，聘請(qǐng)外人擔(dān)任總經(jīng)理，他個(gè)人的股份從100％的絕對(duì)控股到今天的30％，他把自己的利讓出來(lái)，獎(jiǎng)勵(lì)給對(duì)企業(yè)發(fā)展有貢獻(xiàn)的人，也促進(jìn)了企業(yè)的不斷壯大，20xx年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售40億元，位于全國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)第7位。近幾年來(lái)，溫州市有40多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)獲省級(jí)管理示范企業(yè)，正泰集團(tuán)、長(zhǎng)城集團(tuán)等5家企業(yè)被列為農(nóng)業(yè)部全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)制度試點(diǎn)單位，人本集團(tuán)1997年被評(píng)為全國(guó)企業(yè)創(chuàng)新獎(jiǎng)。

　　加快我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)建議

　　浙江溫臺(tái)杭鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的快速崛起給我們很大啟示，我們只有進(jìn)一步解放思想，取人之長(zhǎng)，充分發(fā)揮南京自身優(yōu)勢(shì)，才能不斷縮小差距，推動(dòng)我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)快速發(fā)展。

　　一是以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)園區(qū)為載體，快速提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)總量。20xx年，我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值787億元，其中工業(yè)659億元，杭州1815億元，是我市的23倍，其中工業(yè)1618億元，是我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)的245倍。要縮小與杭州的差距，必須加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)園區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的跨越式發(fā)展。重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)園區(qū)、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)每年的發(fā)展速度要保持在30％以上，這樣才能加快縮小與杭州的差距。

　　二是放手發(fā)展私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)。20xx年溫臺(tái)私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)已占鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的90％以上，杭州也占到65％左右，而我市在50％左右。我們要進(jìn)一步按照"放心、放膽、放開(kāi)、放寬、放活"的方針，轉(zhuǎn)變觀念，真正打破所有制形式限制，創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的政策環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)私營(yíng)經(jīng)濟(jì)更好、更快地發(fā)展。

　　三是加大招商引資力度，不斷提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)外向度。外向度不高是我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)不大不強(qiáng)的又一重要原因。20xx年，我市出口交貨值為66億元，僅為杭州的28％。要趕超杭州，我們要充分發(fā)揮南京城市大、高校集中、科研院所多、大企業(yè)多的優(yōu)勢(shì)，抓住入世新一輪大發(fā)展契機(jī)，研究招商引資的新思路和突破性措施，充分利用園區(qū)這一載體，提高招商引資的成功率，快速增強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)外向度。

　　企業(yè)考察報(bào)告 篇14

　　為學(xué)習(xí)借鑒發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊視野和發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，在考察學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，通過(guò)分析，提出工作對(duì)策。

　　江浙及附近地區(qū)等地的發(fā)展之所以走在全國(guó)前列，既與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)實(shí)力有關(guān)，也與他們?cè)诠ぷ髦猩朴趧?chuàng)新，較好地解決了認(rèn)識(shí)、資金、人才三大制約因素有關(guān)。這次考察學(xué)習(xí)主要走訪了江、浙、滬多家企業(yè)公司，通過(guò)學(xué)習(xí)，頗受啟發(fā)�，F(xiàn)將此行考察報(bào)告如下：

　　一、幾家主要企業(yè)概況

　　南通醋酸纖維有限公司是由中國(guó)煙草總公司與美國(guó)塞拉尼斯公司合資興建，是集化工、輕紡、熱電為一體的大型工業(yè)企業(yè)。公司占地面積39.2公頃，投資總額2.3155億美元，絲束年生產(chǎn)能力達(dá)到3.2萬(wàn)噸，二醋片年生產(chǎn)能力達(dá)到5萬(wàn)噸，填補(bǔ)了中國(guó)煙草行業(yè)煙用醋纖絲束及其原料二醋片生產(chǎn)的兩項(xiàng)空白，結(jié)束了我國(guó)煙用醋纖絲束全部依賴(lài)進(jìn)口的歷史。目前，總投資21.5843億元人民幣的四期工程建設(shè)己經(jīng)啟動(dòng)，計(jì)劃于20xx年竣工。屆時(shí)，絲束生產(chǎn)能力將翻一番達(dá)到6.4萬(wàn)噸/年，醋片生產(chǎn)能力將達(dá)到12萬(wàn)噸/年，企業(yè)生產(chǎn)能力將位居世界前列。公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益顯著。曾被國(guó)家統(tǒng)計(jì)局評(píng)為中國(guó)工業(yè)行業(yè)排頭企業(yè)，被國(guó)家經(jīng)貿(mào)部核準(zhǔn)為先進(jìn)技術(shù)企業(yè)，先后榮獲“全國(guó)優(yōu)秀外商投資企業(yè)”、“全國(guó)用戶(hù)滿意企業(yè)”、“全國(guó)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

　　江蘇智思機(jī)械制造有限公司，是專(zhuān)門(mén)從事煙草機(jī)械，集科研、設(shè)計(jì)、制造于一體的股份制公司。憑借著自身雄厚的技術(shù)實(shí)力，嚴(yán)格的品質(zhì)控制，完善快捷的服務(wù)體系，智思產(chǎn)品已經(jīng)行銷(xiāo)全國(guó)幾十家煙草生產(chǎn)廠家。把握世界技術(shù)進(jìn)步的脈搏，實(shí)實(shí)在在地為中國(guó)煙草生產(chǎn)廠家服務(wù)是一貫的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。獨(dú)立開(kāi)發(fā)的國(guó)家專(zhuān)利產(chǎn)品吸引了全國(guó)同行業(yè)的高度重視，正在得到越來(lái)越多用戶(hù)的贊許。公司尊重知識(shí)、廣集人才，公司高級(jí)管理層和技術(shù)骨干隊(duì)伍由極具經(jīng)驗(yàn)、較高學(xué)歷、年富力強(qiáng)的中青知識(shí)分子組成。他們來(lái)自五湖四海，組成了機(jī)械、電氣、自控等專(zhuān)業(yè)。優(yōu)秀的人才，高品味的眼光，強(qiáng)大的技術(shù)組織和開(kāi)發(fā)能力，以及踏實(shí)認(rèn)真的工作作風(fēng)，為形成智思公司獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為在較短時(shí)間內(nèi)滿足各煙草生產(chǎn)廠家的設(shè)備改造提供了可靠的技術(shù)保障。

　　上海華東電腦股份有限公司組建于1994年1月，同年3月在上海證券交易所上市，是中國(guó)大陸IT行業(yè)的首家上市公司。華東電腦以中國(guó)著名的計(jì)算機(jī)研究和開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)-中國(guó)電子科技集團(tuán)公司華東計(jì)算技術(shù)研究所雄厚的科技實(shí)力為依托，圍繞建立比較完善的運(yùn)作模式，具有競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)隊(duì)伍，覆蓋全國(guó)的市場(chǎng)拓展能力，廣泛便利的融資渠道，吸引和穩(wěn)定一流專(zhuān)業(yè)人員的人才高地，追求誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新、成效的企業(yè)文化等6個(gè)方面開(kāi)展工作，形成核心競(jìng)爭(zhēng)能力，提升企業(yè)品牌形象。公司目前主營(yíng)業(yè)務(wù)是以信息系統(tǒng)、弱電工程、電子工程和軟件工程開(kāi)發(fā)為主，定位于提供全面解決方案為核心業(yè)務(wù)的供應(yīng)商，大力發(fā)展以系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡(luò)集成為特色的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)出基于其上的更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，大力開(kāi)發(fā)有特色和特定行業(yè)背景的用戶(hù)群，選擇具有較高科技含量、集成度較高的IT業(yè)相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目為公司的核心產(chǎn)品。公司被認(rèn)定為“上海市高新技術(shù)企業(yè)”、“上海市軟件企業(yè)”、“信息系統(tǒng)集成與軟件開(kāi)發(fā)上海市用戶(hù)滿意服務(wù)單位”和“技術(shù)最強(qiáng)系統(tǒng)集成企業(yè)”。公司建立了完善的質(zhì)量管理體系和售后服務(wù)體系，開(kāi)通24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)電話：8008206012。規(guī)范的管理、全面的服務(wù)，可以有效地保證公司客戶(hù)的需求得到最大限度的滿足。

　　二、以上幾家企業(yè)的特色

　　南通醋酸纖維有限公司主要給我們?cè)敿?xì)展示并介紹了自身的發(fā)展歷程，企業(yè)的過(guò)程質(zhì)量和貫標(biāo)管理，以及除封箱工序外的全自動(dòng)程序網(wǎng)絡(luò)管理和企業(yè)ERP實(shí)施過(guò)程。南纖公司原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)基本上采用手工管理，只有部分部門(mén)采用了微機(jī)管理業(yè)務(wù)，但也都沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)，因此許多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不能共享。各部門(mén)間的信息基本上是采用報(bào)表形式傳遞，信息傳遞不順暢、不及時(shí)。由于許多信息不能直接來(lái)自生產(chǎn)的部門(mén)，而是需要人為的加工和傳遞，所以這種做法一方面容易造成混亂，另一方面又增加了企業(yè)人員的工作量，造成了分工的混亂和重復(fù)勞動(dòng)。隨著業(yè)務(wù)量的不斷增大，各種業(yè)務(wù)信息統(tǒng)計(jì)和分析工作日益繁重，各類(lèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)難以及時(shí)上報(bào)，這使得高層管理人員不能全面準(zhǔn)確的掌握整個(gè)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，因而也就無(wú)法及時(shí)做出正確的決策。在此情況下，南纖公司希望依靠具有先進(jìn)管理思想的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)來(lái)完善企業(yè)內(nèi)部的管理。當(dāng)然，南纖公司成立初期曾選用美國(guó)SSA公司的BPCS信息管理系統(tǒng)中的部分模塊，但在實(shí)施過(guò)程中由于產(chǎn)品功能適應(yīng)性、實(shí)施支持和應(yīng)用推廣的問(wèn)題，終告失敗而停止。在總結(jié)了以往積累的經(jīng)驗(yàn)后，自1995年始，南纖公司對(duì)市場(chǎng)上的國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行了調(diào)查和評(píng)估。經(jīng)過(guò)軟件供應(yīng)商面對(duì)面的竟標(biāo)和公開(kāi)化的評(píng)比，最終，南纖公司于1996年4月選擇了開(kāi)思軟件公司，并簽定了合同。根據(jù)雙方簽定的合同，在南纖公司實(shí)施的《開(kāi)思/ERP》系統(tǒng)主要包括：系統(tǒng)控制、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、銷(xiāo)售管理、總帳管理、財(cái)務(wù)報(bào)表、應(yīng)收帳管理、應(yīng)付帳管理、固定資產(chǎn)管理、工資管理、質(zhì)量管理這十一個(gè)子系統(tǒng)。實(shí)施分系統(tǒng)培訓(xùn)、系統(tǒng)調(diào)研、客戶(hù)化實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)實(shí)施等幾個(gè)階段。應(yīng)用系統(tǒng)中服務(wù)器平臺(tái)定位于IBM的AS/400小型機(jī)系統(tǒng)，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)中的PC機(jī)，構(gòu)建了整個(gè)運(yùn)行環(huán)境。從1996年5月開(kāi)始，經(jīng)過(guò)分步實(shí)施和中途適當(dāng)調(diào)整，至1997年12月進(jìn)入基本運(yùn)作。實(shí)施產(chǎn)生的效果宏觀上而言，南纖公司實(shí)施《開(kāi)思/ERP》后，將企業(yè)管理中一些不規(guī)范、不標(biāo)準(zhǔn)的做法，進(jìn)行了統(tǒng)一的管理，以計(jì)算機(jī)的操作處理替代手工的管理，不但及時(shí)的處理了業(yè)務(wù)，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了信息高度集成和共享，供其它業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)取用，減少了重復(fù)錄入的工作量，提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。細(xì)節(jié)上，通過(guò)實(shí)施《開(kāi)思/ERP》，南纖公司對(duì)倉(cāng)庫(kù)中近二萬(wàn)多種物品進(jìn)行了清理，避免了物品存放的混亂，通過(guò)最高庫(kù)存量和安全庫(kù)存量的定義和運(yùn)用，降低了南纖公司倉(cāng)庫(kù)中物品的總量，減少了庫(kù)存積壓的金額，提高了企業(yè)的利潤(rùn)；通過(guò)實(shí)施，南纖公司調(diào)整了一些管理職能的變動(dòng)，對(duì)一些需要統(tǒng)一處理的工作進(jìn)行了限定，例如物品代碼信息的定義，由各有關(guān)部門(mén)提供信息，具體負(fù)責(zé)人員采集各環(huán)節(jié)提供的信息，通過(guò)協(xié)調(diào)后，進(jìn)行處理，避免了各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)各自為陣，信息存在沖突的情況；通過(guò)物品領(lǐng)料操作的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)費(fèi)用各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)分?jǐn)偪己说墓δ�，從而減少了企業(yè)中不必要的浪費(fèi)，控制了費(fèi)用的發(fā)生；銷(xiāo)售、采購(gòu)和應(yīng)收、應(yīng)付的連接為企業(yè)財(cái)務(wù)管理中供應(yīng)商的應(yīng)付款生成、客戶(hù)的應(yīng)收款生成提供了獲取的渠道，不但準(zhǔn)確、及時(shí)、工作量小，而且來(lái)源明細(xì)，分析管理細(xì)化具體化；應(yīng)收、應(yīng)付和帳務(wù)的連接幫助企業(yè)有效地管理應(yīng)收、應(yīng)付款，有效地計(jì)劃和控制資金的使用，從而使企業(yè)獲得最好的經(jīng)濟(jì)效益。隨著企業(yè)對(duì)《開(kāi)思/ERP》運(yùn)用的深入，南纖公司的信息管理系統(tǒng)一定會(huì)取得更大的成功。實(shí)施《開(kāi)思/ERP》后，南纖公司認(rèn)為，這不僅僅是企業(yè)脫離手工管理的一種變遷，更重要的是給企業(yè)帶來(lái)了一種管理思想，是一種管理的變革。該項(xiàng)目已通過(guò)國(guó)家煙草總局組織的驗(yàn)收。下一階段，南纖公司準(zhǔn)備進(jìn)一步采用《開(kāi)思/ERP》的生產(chǎn)管理、成本管理和運(yùn)輸管理等子系統(tǒng)，并采用開(kāi)思軟件公司的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)《開(kāi)思/OA》，通過(guò)《開(kāi)思/OA》與《開(kāi)思/ERP》的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)管理和工作流管理。

　　最后，針對(duì)目前我廠嘴棒生產(chǎn)所存在的吸咀、硬度、油漬、焦孔等問(wèn)題進(jìn)行了技術(shù)交流。

　　江蘇智思機(jī)械制造有限公司主要展示介紹了SH9系列葉絲在線高速膨脹干燥系統(tǒng)、全配方風(fēng)力送絲機(jī)、淹沒(méi)式洗潤(rùn)梗機(jī)等設(shè)備。SH9系列葉絲在線高速膨脹干燥系統(tǒng)對(duì)切絲后的葉絲利用過(guò)熱蒸汽在線快速膨化和干燥，葉絲獲得良好的膨化效果和卷曲度，其填充值比傳統(tǒng)烘絲機(jī)提高(8～12)%，膨脹率超過(guò)20%,煙絲雜氣降低、煙氣柔和、吸味純正、焦油含量降低。該系統(tǒng)是其自主研發(fā)并具有多項(xiàng)技術(shù)專(zhuān)利的產(chǎn)品，1999年7月開(kāi)始研制,20xx年11月在合肥卷煙廠制絲線使用，20xx年11月在合肥卷煙廠通過(guò)國(guó)家局鑒定,20xx年獲國(guó)家煙草局科技進(jìn)步獎(jiǎng)。幾年來(lái)經(jīng)過(guò)不斷地完善和大力采用新技術(shù),現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展到第三代產(chǎn)品。全配方風(fēng)力送絲機(jī)工作原理是儲(chǔ)柜的煙絲通過(guò)輔聯(lián)設(shè)備送到旋轉(zhuǎn)分料機(jī)儲(chǔ)存，當(dāng)吸管上方的限量管發(fā)出要料信號(hào)時(shí)，分料機(jī)根據(jù)排隊(duì)程序?qū)�煙絲分配到各吸管上方的限量管里暫存。當(dāng)卷煙機(jī)發(fā)出要料信號(hào)時(shí)，限量管下方的撥料輥開(kāi)始起動(dòng)，定量向吸管里喂絲。用很低的風(fēng)速就可將煙絲送到卷煙機(jī)的儲(chǔ)絲倉(cāng)，綜合考慮了小車(chē)送絲和風(fēng)力送絲的優(yōu)缺點(diǎn)，如果將小車(chē)送絲的優(yōu)點(diǎn)熔合到風(fēng)力送絲系統(tǒng)來(lái)研制一種新型的風(fēng)力送絲機(jī)，將為卷煙企業(yè)穩(wěn)定卷煙質(zhì)量，降低原料消耗帶來(lái)可觀效益。

　　洗梗機(jī)水洗前部增設(shè)轉(zhuǎn)子洗梗效果較佳。

　　公司目前生產(chǎn)以微波松散煙包系統(tǒng)、葉絲在線高速膨脹干燥系統(tǒng)、閃蒸式梗絲膨化干燥系統(tǒng)等為主,除切絲機(jī)以外梗、葉全套制絲設(shè)備。其中：微波松散煙包系統(tǒng)、葉絲在線高速膨脹干燥系統(tǒng)已被國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局科教司列為重點(diǎn)科技項(xiàng)目，葉絲在線高速膨脹干燥系統(tǒng)在20xx年榮獲國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局科學(xué)進(jìn)步獎(jiǎng)，閃蒸式梗絲膨化干燥系統(tǒng)在99年度獲得國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局科技進(jìn)步獎(jiǎng)、20xx年度獲得江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)。

　　上海華東電腦股份有限公司主要給我們演示了在我廠考察并對(duì)部分科室車(chē)間作過(guò)初步需求分析調(diào)查后對(duì)煙草企業(yè)內(nèi)部如何開(kāi)展信息化和管理過(guò)程。談到了煙草行業(yè)信息化現(xiàn)狀，煙草行業(yè)已建成的信息系統(tǒng)：主要集中在財(cái)務(wù)管理、安全管理及進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)等方面，除財(cái)務(wù)軟件整個(gè)行業(yè)得到普及外，其他兩系統(tǒng)應(yīng)用比例已超過(guò)了70%。物流管理、辦公自動(dòng)化及電子商務(wù)系統(tǒng)已進(jìn)入高速發(fā)展期，預(yù)計(jì)3年內(nèi)將得到普及。煙草行業(yè)信息化存在的問(wèn)題：煙草行業(yè)是半計(jì)劃半市場(chǎng)的行業(yè)，信息化主要?jiǎng)恿χ饕獊?lái)自于國(guó)家局要求，而非企業(yè)自身需求，應(yīng)用與高水平的建設(shè)不相協(xié)調(diào)。重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象也比較嚴(yán)重，當(dāng)前煙草行業(yè)集中和統(tǒng)一在所難免，但實(shí)施和執(zhí)行中，如何協(xié)調(diào)各方利益，保證信息系統(tǒng)有效，仍是關(guān)鍵問(wèn)題。企業(yè)信息化總體規(guī)劃：第一期：基礎(chǔ)硬件平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)——已經(jīng)完成建設(shè)。第二期：軟件平臺(tái)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件系統(tǒng)、用戶(hù)接入系統(tǒng)初步建設(shè)——協(xié)同商務(wù)與決策支持系統(tǒng)建設(shè)。第三期：軟件平臺(tái)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件系統(tǒng)、用戶(hù)接入系統(tǒng)深化建設(shè)——規(guī)劃未來(lái)建設(shè)和軟件平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)-常用工具。用戶(hù)接入系統(tǒng)方面—建設(shè)外部網(wǎng)站系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)和外部短信系統(tǒng)，并與原有接入系統(tǒng)有機(jī)整合，從而為用戶(hù)提供更多元化的接入方式。軟件平臺(tái)系統(tǒng)方面—建設(shè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)，并與原有軟件平臺(tái)系統(tǒng)有機(jī)整合，從而為用戶(hù)提供更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力。應(yīng)用軟件系統(tǒng)方面—結(jié)合數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)建設(shè)，構(gòu)建強(qiáng)大的在線分析和數(shù)據(jù)挖掘功能，從而為用戶(hù)提供更強(qiáng)大的決策支持功能。硬件平臺(tái)系統(tǒng)方面—升級(jí)服務(wù)器系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)和外部設(shè)備，從而為用戶(hù)提供更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力。

　　三、主要考察體會(huì)和建議

　　走進(jìn)三家公司，給我們的印象是5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）管理形象，干事精干，作風(fēng)踏實(shí)，注重實(shí)際，管理規(guī)范，突出效益。三家公司都很注重創(chuàng)新，注重過(guò)程質(zhì)量管理，注重ISO9000管理和企業(yè)信息化管理。在每家公司會(huì)議室或接待室，對(duì)方都是以企業(yè)信息化手段給我們展示企業(yè)形象和產(chǎn)品，展示企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程。其中對(duì)于南通醋酸纖維有限公司推進(jìn)和實(shí)施企業(yè)信息化過(guò)程的做法、江蘇智思機(jī)械制造有限公司針對(duì)煙草制絲工藝設(shè)備薄弱環(huán)節(jié)開(kāi)展創(chuàng)新攻關(guān)作風(fēng)、上海華東電腦股份有限公司調(diào)查務(wù)實(shí)的服務(wù)做法很值得我們廠工藝測(cè)試改正和信息化工作方面借鑒。下面僅從推進(jìn)信息化工作角度談幾點(diǎn)體會(huì)：

　　1、信息化建設(shè)的'根本價(jià)值和企業(yè)信息資源規(guī)劃的利用

　　信息有三個(gè)基本要素：發(fā)起者、傳輸、接受者。在企業(yè)信息化過(guò)程中，如何從上述三個(gè)要素來(lái)衡量信息化對(duì)企業(yè)的信息資源的激活程度，找到企業(yè)信息化的價(jià)值發(fā)揮空間。

　　比如在國(guó)內(nèi)的企業(yè)大多已經(jīng)進(jìn)行了信息化建設(shè)框架規(guī)劃，確定了自身信息化的建設(shè)目標(biāo)，將預(yù)期目標(biāo)的IT系統(tǒng)進(jìn)行了分塊命名，提出了各塊之間的邏輯關(guān)系。這種框架規(guī)劃具有一定指導(dǎo)性意義，但遠(yuǎn)不能代替信息資源規(guī)劃。有時(shí)候企業(yè)會(huì)在框架的基礎(chǔ)上制定一些模塊的技術(shù)規(guī)范文檔來(lái)指導(dǎo)建設(shè)，這向前走了一步，但缺乏具體、科學(xué)的信息資源規(guī)劃作為基礎(chǔ)，偏重于文字堆積的文檔里面隱含了很高的浪費(fèi)和風(fēng)險(xiǎn)，具體效果優(yōu)劣也是看得見(jiàn)的。國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商中常出現(xiàn)了系統(tǒng)濫建亂建、有建無(wú)用、層出不窮的新的信息孤島、有需求無(wú)信息等種種問(wèn)題，這是一個(gè)癥結(jié)。

　　2、如何進(jìn)行企業(yè)信息資源規(guī)劃管理

　　如前所述，信息資源規(guī)劃是企業(yè)信息化建設(shè)工作的基礎(chǔ)，在國(guó)內(nèi)企業(yè)以往的信息化工作中卻多被忽略。在執(zhí)行層面如何進(jìn)行企業(yè)信息資源規(guī)劃？

　　在企業(yè)信息資源規(guī)劃的過(guò)程中如何把握不同信息類(lèi)別的特點(diǎn)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的三個(gè)關(guān)鍵要素，對(duì)于人員來(lái)說(shuō)，具備很大彈性是顯著特點(diǎn)，對(duì)戰(zhàn)略來(lái)講，存在的意義在于被執(zhí)行，運(yùn)營(yíng)當(dāng)中效率和成本是關(guān)注的關(guān)鍵。

　　流程的識(shí)別和優(yōu)化是信息規(guī)劃的重要工作，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式如何轉(zhuǎn)向以IT系統(tǒng)為核心精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。企業(yè)最該關(guān)心的是流程，有產(chǎn)品流程、業(yè)務(wù)流程，這幾個(gè)流程的流暢性可能是保證業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)的條件。

　　3、如何制定企業(yè)信息化建設(shè)路線圖

　　這個(gè)問(wèn)題是要考慮在有一個(gè)較好的信息資源規(guī)劃管理的基礎(chǔ)上，如何實(shí)現(xiàn)IT目標(biāo)系統(tǒng)。

　　信息資源規(guī)劃管理能夠提供真正的需求，也是評(píng)價(jià)信息化系統(tǒng)支撐能力的標(biāo)準(zhǔn)。信息化建設(shè)如何考慮用較低的成本、較高的效率較好的滿足信息資源規(guī)劃提出的信息化需求。

　　信息化建設(shè)要把握自身的兩個(gè)重要特點(diǎn)，一個(gè)是信息化建設(shè)本身就是要打破信息壁壘，用條塊分割的方式進(jìn)行信息化建設(shè)會(huì)制造天然的壁壘，信息化建設(shè)轉(zhuǎn)換為開(kāi)放的思維；另一個(gè)特點(diǎn)是信息化建設(shè)有階段性，但是是一個(gè)永遠(yuǎn)進(jìn)行的過(guò)程。信息化的建設(shè)不能是領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動(dòng)，不能是項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)，只能是需求驅(qū)動(dòng)，需求應(yīng)來(lái)自業(yè)務(wù)部門(mén)，并納入信息資源規(guī)劃管理體制提煉而得到。

　　4、如何把握企業(yè)信息化建設(shè)成功的條件

　　通過(guò)信息化建設(shè)來(lái)保障企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是目前最有效的也是必需的途徑。信息化建設(shè)又是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的工作，比如國(guó)內(nèi)實(shí)施ERP失敗率超過(guò)90%，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？有人提出了“信息化程度不高、技術(shù)落后”，“系統(tǒng)分散建設(shè)，管理獨(dú)立”，“管理流程沒(méi)有優(yōu)化”，“重建設(shè)，輕管理”等諸多原因。

　　上面這些原因都是一些具體的表現(xiàn)，根本原因都是沒(méi)有采取科學(xué)的方法，企業(yè)信息化建設(shè)成功是需要成功的條件的�？茖W(xué)的做法是什么？要具備哪些條件呢？為此，需要考察企業(yè)信息化體系的構(gòu)成，企業(yè)信息化運(yùn)行方式，企業(yè)內(nèi)不同層次研究與開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、工作職能和特點(diǎn)。

　　5、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)

　　江浙的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)是當(dāng)?shù)匦畔⒒�工作的亮點(diǎn)，也代表了目前國(guó)內(nèi)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的最高水平。

　　企業(yè)文化是企業(yè)的行事方式，是企業(yè)精神活動(dòng)的概括和總結(jié)，主要內(nèi)容是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)員工共同遵守的道德規(guī)范。企業(yè)文化和信息化好比一個(gè)人精神與脈絡(luò)，兩者之間有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，既相互獨(dú)立，又互相影響。不難理解，先進(jìn)的企業(yè)文化很容易催生先進(jìn)的信息化，先進(jìn)的信息化也能推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展；反之，落后的企業(yè)文化對(duì)信息化會(huì)有阻力或者扭曲作用，落后的信息化不能對(duì)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行有效的支持。

　　企業(yè)文化的形成是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，不但受企業(yè)自身影響，也深受社會(huì)環(huán)境的影響，其變革通常是緩慢而艱難的；信息化是打破落后的企業(yè)文化的有力工具，其具備的信息傳播快、范圍廣的特點(diǎn)，以及將企業(yè)行為透明化的能力，為企業(yè)建立新的體制提供了前所未有的機(jī)會(huì)。所以，當(dāng)前在一些企業(yè)文化落后的企業(yè)中處理信息化問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)緊緊握住信息化這個(gè)更靈活、更可控的因素，發(fā)揮它的巨大潛力。

　　我們也是抱著邊工作、邊學(xué)習(xí)的想法，對(duì)企業(yè)門(mén)戶(hù)的建設(shè)作了一定思考，主要集中在以下幾個(gè)方面：

　　如何對(duì)企業(yè)門(mén)戶(hù)定位？如何構(gòu)建簡(jiǎn)便、統(tǒng)一的信息發(fā)布與審核機(jī)制？如何處理公務(wù)特色與個(gè)性需求之間的關(guān)系？如何考慮信息的內(nèi)在組織與信息的外在呈現(xiàn)？網(wǎng)上互動(dòng)如何更好地實(shí)現(xiàn)？如何處理子站與總站的關(guān)系？網(wǎng)站的功能性服務(wù)（搜索、郵件等）。

　　網(wǎng)站是企業(yè)對(duì)外宣傳、服務(wù)百姓和企業(yè)的橋梁，以簡(jiǎn)明、實(shí)用、以人為本為原則，向公眾展示了企事業(yè)特色，訪問(wèn)者如何便捷地查閱有關(guān)企業(yè)新聞、辦事、咨詢(xún)、資料、服務(wù)等幾類(lèi)信息。同時(shí)，網(wǎng)站還要推出一系列互動(dòng)欄目和服務(wù)項(xiàng)目。這些都是要考察的內(nèi)容。

　　企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，決不是一建了之！目前許多企業(yè)，網(wǎng)站建設(shè)好了，但網(wǎng)站維護(hù)工作則很不到位，或根本就沒(méi)什么維護(hù)，只把它作為企業(yè)的一個(gè)花架子而已。

　　企業(yè)網(wǎng)站的靈魂在于它所提供的信息，而所提供的信息能否呈現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，則在于網(wǎng)站的管理維護(hù)工作是否到位。否則，企業(yè)就算花了大錢(qián)建立了一個(gè)十分吸引人的網(wǎng)站，如不對(duì)它進(jìn)行及時(shí)更新等維護(hù)工作，其網(wǎng)站也就名存實(shí)亡，成為一個(gè)沒(méi)有靈魂、沒(méi)有生命力的網(wǎng)站。網(wǎng)站維護(hù)工作是個(gè)持續(xù)的過(guò)程，為了給網(wǎng)站提供新鮮的內(nèi)容、還有重組并更新原有的網(wǎng)頁(yè)以及避免鏈接的不靈活等，一年中還必須不斷地對(duì)整個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行額外的維護(hù)。

　　要做好網(wǎng)站的管理維護(hù)工作，首先在主觀上既不要期望它很快為企業(yè)帶來(lái)效益，也不要低估它的戰(zhàn)略影響。必須明白企業(yè)上網(wǎng)的作用是什么？企業(yè)上網(wǎng)的作用，略而言之有五：其一，樹(shù)立企業(yè)形象，跟上時(shí)代潮流；其二，建立新型的商務(wù)管理模式，引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域；其三，加強(qiáng)企業(yè)與社會(huì)之間的信息聯(lián)系；其四，為企業(yè)客戶(hù)提供更完善的服務(wù)；其五，改善內(nèi)部管理，提高運(yùn)營(yíng)效率。

　　其次，必須明確企業(yè)建立網(wǎng)站所應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，為此，應(yīng)努力根據(jù)目標(biāo)去挖掘那些可以通過(guò)網(wǎng)站為客戶(hù)帶來(lái)真實(shí)價(jià)值的途徑，而且要使客戶(hù)在你的網(wǎng)站上花費(fèi)時(shí)間時(shí)，確實(shí)能夠得到所需的收益，并且可以通過(guò)網(wǎng)站與企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)或交流，從而真實(shí)的體現(xiàn)出網(wǎng)站的價(jià)值�？傊�，個(gè)性特色至始至終是企業(yè)建立網(wǎng)站的中心。

　　6、對(duì)下一步企業(yè)信息化工作的建議和打算

　　隨著煙草行業(yè)信息化的迅猛發(fā)展，打造“數(shù)字企業(yè)”，用信息化帶動(dòng)企業(yè)管理是必然要求。目前我廠經(jīng)過(guò)前一段時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和信息化建設(shè)，已取得了一定進(jìn)展，建成了覆蓋全廠的以千兆網(wǎng)為骨干、百兆網(wǎng)為桌面的高速信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并且通過(guò)一些軟件、硬件的初步應(yīng)用及培訓(xùn)，全廠干部、職工信息化對(duì)信息化和認(rèn)識(shí)和應(yīng)用水平有了進(jìn)一步的提高。

　　企業(yè)信息化的成功，軟件應(yīng)用是關(guān)鍵，有了良好的網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境，下一步工作就是如何上軟件，為了知已知彼，力求軟件開(kāi)發(fā)應(yīng)用應(yīng)體現(xiàn)一種文化思想、管理思想以及國(guó)情、廠情，并遵循我國(guó)的各項(xiàng)政策、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)制度。企業(yè)的信息化建設(shè)在統(tǒng)一規(guī)劃的前提下，結(jié)合行業(yè)和企業(yè)實(shí)際，逐步采用ERP的管理理念對(duì)企業(yè)的管理模式和流程進(jìn)行整合，以提高管理水平和管理效益。同時(shí)堅(jiān)持推行ISO9000質(zhì)量管理體系目標(biāo)管理和信息化管理并進(jìn)，以更高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

　　按照廠部推進(jìn)信息化企業(yè)工作思路和目標(biāo)：在ERP管理思想指導(dǎo)下，提高和完善現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和內(nèi)部管理系統(tǒng)，加大網(wǎng)絡(luò)通信能力，提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可靠性和安全性，提升管理水平。實(shí)施應(yīng)用集成系統(tǒng)，建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和決策系統(tǒng)，使各分散的數(shù)據(jù)進(jìn)行有機(jī)的集成，提高數(shù)據(jù)的完整性、正確性和數(shù)據(jù)使用率，使得決策能夠更快、更正確地進(jìn)行；建立物流財(cái)務(wù)一體化系統(tǒng)，提高資金預(yù)算水平和資金使用率，使成本核算更為正確公平，加強(qiáng)對(duì)資金使用的監(jiān)管，形成溯源通道。最終實(shí)現(xiàn)功能強(qiáng)大、信息共享、性能優(yōu)良、效益顯著的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。

　　鑒于當(dāng)前企業(yè)狀況，第一步：構(gòu)筑企業(yè)內(nèi)部與局域網(wǎng)硬件設(shè)施已基本實(shí)現(xiàn)，為下面第二步配備企業(yè)協(xié)同管理決策與辦公應(yīng)用軟件、財(cái)務(wù)管理軟件，企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)安全管理軟件，企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面信息化管理打下了良好基礎(chǔ)。

　　下一步打算：建議建立起我廠自己的企業(yè)網(wǎng)站，包括企業(yè)介紹演示系統(tǒng)，待條件成熟后申報(bào)對(duì)外開(kāi)放。企業(yè)上網(wǎng)的目的，應(yīng)該是利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，整合企業(yè)資源，改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)企業(yè)管理，降低運(yùn)作成本，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高經(jīng)濟(jì)效益，從而促進(jìn)企業(yè)的改革與發(fā)展。而企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站是企業(yè)對(duì)外宣傳、對(duì)外交流的一個(gè)重要的窗口，是企業(yè)文化在網(wǎng)絡(luò)世界的表現(xiàn)，一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)站不但能體現(xiàn)企業(yè)形象，提高企業(yè)文化品位，擴(kuò)大企業(yè)影響力，宣傳企業(yè)品牌，而且能降低企業(yè)運(yùn)作成本，提高效率，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。其最主要的作用是將員工、客戶(hù)、合作伙伴、供應(yīng)商、代理商等與企業(yè)生存發(fā)展密切相關(guān)的人員聯(lián)系起來(lái)，整合企業(yè)資源，為各方提供更好的服務(wù)。

　　企業(yè)考察報(bào)告 篇15

　　財(cái)政部企業(yè)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)管理考察組

　　應(yīng)日本公認(rèn)會(huì)計(jì)士協(xié)會(huì)和日中經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)的邀請(qǐng)，我們于一九八0年八月二十六日至九月十九日訪問(wèn)了日本，考察日本企業(yè)財(cái)務(wù)管理的情況。在訪問(wèn)期間，根據(jù)兩個(gè)協(xié)會(huì)的安排，拜會(huì)和訪問(wèn)了大藏省、公認(rèn)會(huì)計(jì)士協(xié)會(huì)、日中經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)、經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會(huì)，重點(diǎn)訪問(wèn)了新日本制鐵公司、五十鈴汽車(chē)公司、東京芝浦電氣公司、小松制作所、川畸重工業(yè)公司和日立精機(jī)公司六個(gè)公司。由于時(shí)間短，日方準(zhǔn)備的材料未能系統(tǒng)的介紹，有些問(wèn)題考察的不夠深入。據(jù)我們粗淺的了解，日本在企業(yè)財(cái)務(wù)管理方面的做法和經(jīng)驗(yàn)，有些是有參考價(jià)值的。給我們印象較深的，有以下三點(diǎn)。

　　大公司的財(cái)務(wù)管理體制高度集中

　　這次考察注意了解了日本企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制方面的情況。訪問(wèn)的六家公司中，除日本精機(jī)公司規(guī)模較小外，其余五家是日本著名的大公司。新日本制鐵公司有八個(gè)大型的從煉鐵到煉鋼、軋材的聯(lián)合鋼鐵廠，煉鋼能力達(dá)五千萬(wàn)噸，其中三座大鋼廠，生產(chǎn)能力都達(dá)800一1，000萬(wàn)噸。東京芝浦電氣公司擁有三十多家工廠，上年的銷(xiāo)售額合人民幣一百億元。五家大公司中，相對(duì)來(lái)說(shuō)規(guī)模較小的五十鈴汽車(chē)公司，有兩個(gè)汽車(chē)制造廠，年產(chǎn)汽車(chē)四十萬(wàn)輛。上述五家大公司的管理體制分二種類(lèi)型：一種是人、財(cái)、物、產(chǎn)、銷(xiāo)的管理權(quán)都集中在公司，職工的招收、科級(jí)以上千部的任免、工資和獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)的確定、設(shè)備投資、主要原材料采購(gòu)、接受訂貨、推銷(xiāo)產(chǎn)品與核算損益，都由公司負(fù)責(zé)，工廠只是生產(chǎn)的執(zhí)行單位，根據(jù)公司的指令和計(jì)劃，組織生產(chǎn)，管理成本、質(zhì)最和采購(gòu)零星材料。屬于這一類(lèi)的是新日鐵、五十鈴和小松制作所三家。新日鐵所屬的君津鋼鐵廠，生產(chǎn)能力年產(chǎn)鋼1，000萬(wàn)噸，這樣大的工廠，折舊費(fèi)都集中在公司統(tǒng)一使用，工廠更新設(shè)備、進(jìn)行技術(shù)改造，要報(bào)計(jì)劃，經(jīng)公司審查批準(zhǔn)后執(zhí)行。在批準(zhǔn)的投資額中，給相當(dāng)于一年折舊額十分之一的機(jī)動(dòng)資金，可以應(yīng)變使用。在計(jì)劃之外，工廠沒(méi)有購(gòu)置設(shè)備和建設(shè)工程的權(quán)利。

　　另一種類(lèi)型，是所屬工廠多，產(chǎn)品神類(lèi)多，按產(chǎn)品把工廠分成若千個(gè)事業(yè)部進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，以事業(yè)部為單位核算盈虧。例如，東京芝浦電器公司有三十一個(gè)工廠，分為電波電器、電器通信、醫(yī)療機(jī)器等十九個(gè)事業(yè)部。川畸重工業(yè)公司有十八個(gè)工廠，分為造船、車(chē)輛、航空機(jī)等十五個(gè)事業(yè)部。事業(yè)部在產(chǎn)、供、銷(xiāo)方面有類(lèi)似獨(dú)立公司的權(quán)利，但人事權(quán)和財(cái)權(quán)，仍集中在公司。在人事方面，事業(yè)部需要增人，由事業(yè)部提出計(jì)劃，經(jīng)公司董事會(huì)審查批準(zhǔn)后，工人由事業(yè)部(或工廠)招收，大學(xué)畢業(yè)生由公司統(tǒng)一招收�？崎L(zhǎng)以上千部的提升，由事業(yè)部推薦，公司審批。在財(cái)權(quán)方面，各項(xiàng)資金由公司集中調(diào)度使用，事業(yè)部無(wú)權(quán)向銀行借款。事業(yè)部需要的流動(dòng)資金，公司核定給一個(gè)數(shù)額，由公司提供貸款，收取利息。事業(yè)部由于管理不善，資金周轉(zhuǎn)發(fā)生困難，需向公司申請(qǐng)追加借款。東京芝浦電器公司規(guī)定，這種借款，加倍收息。擴(kuò)建、設(shè)備更新和技術(shù)改造需要的投資，事業(yè)部每年要作出計(jì)劃，報(bào)公司審批。公司按批準(zhǔn)的計(jì)劃提供資傘去事業(yè)部按批準(zhǔn)計(jì)劃執(zhí)行，計(jì)劃外沒(méi)有用錢(qián)的權(quán)利。東京芝浦電器公司雖然規(guī)定折舊費(fèi)留給事業(yè)部，但要用于基本建設(shè)和設(shè)備更新改造，也得按公司批準(zhǔn)計(jì)劃執(zhí)行。在批準(zhǔn)的工程計(jì)劃之外，也無(wú)權(quán)動(dòng)用。

　　以上兩種類(lèi)型，都有一個(gè)特點(diǎn)，就是人事權(quán)、財(cái)權(quán)高度集中。我們?cè)鴨?wèn)過(guò)新日鐵和川琦重工，工廠規(guī)模很大，財(cái)權(quán)高度集中，有什么利弊。新日鐵的經(jīng)理部長(zhǎng)中津海先生講：管理高度集中，可以保證最有效的使用資金，最合理的經(jīng)營(yíng)。十個(gè)鋼廠，都希望發(fā)展，要求投資，在那個(gè)廠投資最合理，最經(jīng)濟(jì)，工廠不了解，公司可以作出正確的判斷。十個(gè)鋼鐵廠，有二個(gè)廠各種鋼材都可以生產(chǎn)，其余廠生產(chǎn)的品種都有分工和側(cè)重，有的適合少品種大批量生產(chǎn)，有的可以多品種小批量生產(chǎn)。在生產(chǎn)安排上，公司統(tǒng)一接受訂貨，可以根據(jù)訂貨的品種、數(shù)量和運(yùn)輸條件，安排到最合適的單位生產(chǎn)，做到高效率、低成本。如果由工廠各自接受訂貨，就會(huì)失去這個(gè)優(yōu)勢(shì)。川畸重工經(jīng)理部長(zhǎng)橫山先生講，財(cái)權(quán)集中，可以合理使用資金乃但也有缺點(diǎn)，事業(yè)部有依賴(lài)思想，主動(dòng)精神差。在競(jìng)爭(zhēng)激烈、市場(chǎng)多梢的情況下，使用資金要謹(jǐn)慎，集中管理是有利的。

　　我國(guó)正在進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)體制改革，擴(kuò)大企業(yè)財(cái)權(quán)。日本的作法，值得我們研究參考。財(cái)權(quán)不宜放的太散，財(cái)權(quán)太散，不利于合理使用資金。對(duì)財(cái)權(quán)，可研究區(qū)別對(duì)待，屬于生活福利基金、獎(jiǎng)勵(lì)基金，直接放給基層企業(yè)步屬于生產(chǎn)發(fā)展基金(包括折舊費(fèi)在內(nèi))，可以一部分放給基層企業(yè)，一部分放到公司一級(jí)。這樣處理，可能既有利于調(diào)動(dòng)企業(yè)積極性，又有利于合理使用資金。

　　十分重視會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作

　　各公司在介紹情況時(shí)，對(duì)經(jīng)營(yíng)的目的講的非常明確。私人公司的目的就是為了盈利，不盈利公司就無(wú)法生存。因此，公司的一切活動(dòng)都是圍繞提高盈利水平而進(jìn)行的。為了提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，增加盈利，各公司都非常重視會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作(日本是會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)工作合一，以下統(tǒng)稱(chēng)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作)，把會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作當(dāng)作對(duì)企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行控制管理的系統(tǒng)，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作在經(jīng)營(yíng)管理上的作用。盡管他們用人精打細(xì)算，但在配備會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作人員上肯下本錢(qián)。東京芝浦電氣公司的會(huì)計(jì)核算已全部采用電子計(jì)算機(jī)，還配備950名會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)人員，占公司職工人數(shù)的百分之一點(diǎn)五(不包括電子計(jì)算機(jī)操作人員)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人都懂得通過(guò)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行企業(yè)管理。兵庫(kù)縣經(jīng)營(yíng)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)濱先生講：“不懂會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作的人，就沒(méi)有資格當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人�！睆倪@一點(diǎn)上就可以理解他們對(duì)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作的重視程度。據(jù)六個(gè)公司的介紹，會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作有以下特點(diǎn)，

　　一、通過(guò)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作控制企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。他們認(rèn)為，現(xiàn)代化企業(yè)，規(guī)模大，大的公司下屬有許多事業(yè)部和工廠，有生產(chǎn)、物資供應(yīng)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、技術(shù)研究、發(fā)展新產(chǎn)品、基本建設(shè)、設(shè)備更新、成本和盈利等等十分復(fù)雜的管理事項(xiàng)。對(duì)龐大的企業(yè)，復(fù)雜的管理事項(xiàng)，如何進(jìn)行管理，會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作利用貨幣和計(jì)算經(jīng)濟(jì)效果的方式，提供了簡(jiǎn)化的、明了的綜合的管理方法，即實(shí)行預(yù)決算管理。所謂預(yù)算，就是對(duì)生產(chǎn)、物資供應(yīng)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、技術(shù)研究、發(fā)展新產(chǎn)品、成本、利潤(rùn)和設(shè)備投資計(jì)劃，以預(yù)算的形式編成。預(yù)算經(jīng)公司董事會(huì)批準(zhǔn)，在執(zhí)行中按預(yù)算進(jìn)行嚴(yán)格控制。決算就是預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果。決算同預(yù)算的差異，各公司每月都進(jìn)行分析。他們強(qiáng)調(diào)責(zé)任會(huì)計(jì)制，即會(huì)計(jì)要反映事業(yè)部、工廠、車(chē)間以至班組各級(jí)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任。各級(jí)都要進(jìn)行預(yù)算執(zhí)行結(jié)界擴(kuò)險(xiǎn)查考核，完成的好，要找出經(jīng)驗(yàn)，普及提高，完成的不好，耍找出原因，研究措施加以解決。他們的會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作，事后反映雖然也發(fā)揮了重要作用，但重點(diǎn)是放在事前預(yù)算控制上，充分發(fā)揮了會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作的積極作用。

　　二、狠抓成本管理。成本管理的目的非常明確，就是確保實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。資本主義國(guó)家企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，企業(yè)要得到生存和發(fā)展，必須增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，主要靠產(chǎn)品價(jià)格低、品質(zhì)好、式樣新。生產(chǎn)成本低，價(jià)格才能有競(jìng)爭(zhēng)力，取得超額利潤(rùn)。他們抓成本管理，有以下特點(diǎn)：

　　1·經(jīng)理、廠長(zhǎng)直接抓成本。小松制作所的粟津工廠，在廠長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)下；有個(gè)工廠管理室，室下設(shè)七個(gè)科，有二個(gè)科是管成本的。一個(gè)是成本管理科，有9個(gè)人，專(zhuān)門(mén)搞成本計(jì)劃管理。另一個(gè)是價(jià)值工程科，是專(zhuān)門(mén)調(diào)查、研究、分析降低成本的途徑、方法、有七個(gè)人，都是技術(shù)人員。日常的成本核算、分析管理工作，由總務(wù)部會(huì)計(jì)科負(fù)責(zé)。五十鈴汽車(chē)公司，有一個(gè)直接歸總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的辦公室有122人，主要是搞經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的，其中63人是搞成本規(guī)劃、管理和搜集成本情報(bào)的，多數(shù)是工程技術(shù)人員。日常成本核算、管理，另由成本科負(fù)責(zé)。

　　2·重視成本的事前管理。事前管理著重抓成本規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和試制。這個(gè)環(huán)節(jié)的工作抓好了，以后生產(chǎn)的成本管理獻(xiàn)比較容易了。要生產(chǎn)一種新型號(hào)的汽車(chē)，根據(jù)對(duì)國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)相同類(lèi)型的汽車(chē)進(jìn)行分析研究，確定一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)性的銷(xiāo)售價(jià)格。銷(xiāo)售價(jià)格減去合理的利潤(rùn)，作為進(jìn)行生產(chǎn)的目標(biāo)成本。目標(biāo)成本交給設(shè)計(jì)、技術(shù)、生產(chǎn)和供應(yīng)等部門(mén)進(jìn)行具體設(shè)計(jì)和落實(shí)。如果達(dá)不到預(yù)定的目標(biāo)成本，就進(jìn)一步研究改進(jìn)設(shè)計(jì)，力求改進(jìn)技術(shù)，提高材料利用率，采用廉價(jià)的代用材料，降低材料、協(xié)作件的采購(gòu)價(jià)格，提高生產(chǎn)率，務(wù)求達(dá)到目標(biāo)成本。達(dá)到了目標(biāo)成本，才能證式進(jìn)行試制，否則，就不試制了。

　　生產(chǎn)過(guò)程中的成本管理，采用標(biāo)準(zhǔn)成本(也叫預(yù)算成本，我們叫計(jì)劃成本)進(jìn)行事前控制。標(biāo)準(zhǔn)成本按成本形成的責(zé)任單位逐級(jí)分解落實(shí)到基層，按標(biāo)準(zhǔn)成本對(duì)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)行管理，使成本管理發(fā)揮更積極的作用。同時(shí)，也重視事后檢查考核。各個(gè)責(zé)任單位按期分析實(shí)際成本同標(biāo)準(zhǔn)成本的差異，實(shí)際成本低于標(biāo)準(zhǔn)成本的，要找出經(jīng)驗(yàn)，鞏固普及，實(shí)際成本高于標(biāo)準(zhǔn)成本的，要找出原因，采取措施，加以解決。新日本制鐵公司各鋼廠每天向公司報(bào)一次成本情況。東京芝浦電氣公司深谷工廠每月開(kāi)二次會(huì)，研究分析成本。五十鈴汽車(chē)公司川菊工廠每月科、部、廠分別開(kāi)成本會(huì)議，分析研究經(jīng)費(fèi)預(yù)算、工資預(yù)算、材料利用率等成本情況。

　　事前的成本管理，在新廠、新設(shè)備建設(shè)前就進(jìn)行充分的研究，保證投產(chǎn)后能做到低成本。私人辦工廠是為了盈利，建設(shè)新廠，擴(kuò)充生產(chǎn)設(shè)備，投產(chǎn)后產(chǎn)品售價(jià)多少，成本高低，能否賺錢(qián)，這是決定是否投資建設(shè)要研究的中心問(wèn)題，也是銀行決定給不給貸款要研究的中心問(wèn)題。工廠建設(shè)方案，要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的反復(fù)研究，多種方案比較，力求投資省(投資多了，折舊費(fèi)就大，影響成本高，還要增加利息負(fù)擔(dān))、工藝流程合理、效率高、產(chǎn)品質(zhì)量好、成本低、賺錢(qián)多。不像我們那樣，建設(shè)工廠事前不研究投產(chǎn)后的產(chǎn)品成本，工廠投產(chǎn)后發(fā)現(xiàn)消耗大、成本高，再去抓成本已經(jīng)晚了。他們工程建設(shè)前研究的時(shí)間比較長(zhǎng)，準(zhǔn)備的充分，一旦決定建設(shè)，就集中力量摘，工期比較短，經(jīng)濟(jì)效果好。例如，君津鋼鐵廠，是一個(gè)年產(chǎn)1，000萬(wàn)噸鋼的大聯(lián)合鋼鐵廠，是填海造地建設(shè)起來(lái)的。新日本制鐵公司五十年代末期就開(kāi)始研究建設(shè)這個(gè)廠，前后經(jīng)評(píng)六、七年的研究審查，1967年3月才開(kāi)始填海造地建設(shè)，并相繼開(kāi)始鋼鐵廠各項(xiàng)工程的建設(shè)。第一期工程從填海造地開(kāi)始到出鋼材，僅僅用了十九個(gè)月的時(shí)間，全部工程只用了五年多一點(diǎn)的時(shí)間。各項(xiàng)工程投產(chǎn)的時(shí)間銜接的非常好，焦化廠1968年8月1日點(diǎn)火，燒結(jié)廠11月10日投產(chǎn)，一號(hào)高爐11月27日點(diǎn)火，第丁煉鋼廠12月2日投產(chǎn)，第一初軋廠12月11日投產(chǎn)，熱軋廠1969年1月13日投產(chǎn)，保證了較高的投資效果。新日鐵用的鐵礦石99.2%是進(jìn)口的，每噸進(jìn)口價(jià)是22美元；用的焦煤86%是進(jìn)口的，每噸進(jìn)口價(jià)高達(dá)60美元，在這種不利的條件下，由于工廠建設(shè)合理，采用新技術(shù)，加強(qiáng)成本管理，產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)上仍有競(jìng)爭(zhēng)力，保持了較高的盈利水平，銷(xiāo)售利潤(rùn)率達(dá)到11.5%。

　　3·成本管理強(qiáng)調(diào)依靠全體職工。東京芝浦電氣公司和小松制作所介紹，都講成本管理要依靠企業(yè)的每一個(gè)成員。他們依靠職工進(jìn)行成本管理的方法，首先是注意對(duì)職工進(jìn)行成本意識(shí)的教育。小松制作所介紹，職工對(duì)成本有正確的認(rèn)識(shí)，是降低成本的重要條件，成本意識(shí)可以給每個(gè)職工的活動(dòng)指出方向和目標(biāo)。用我們的話講，教育職工，有勤儉的思想，行動(dòng)上才能注意節(jié)約。其次是每年制定計(jì)劃時(shí)，發(fā)動(dòng)全廠職工討論降低成本的措施，制訂降低成本的計(jì)劃。討論的重點(diǎn)放在本人本單位主管的工作上，怎樣提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、提高效率、降低成本。通過(guò)職工討論，制訂出個(gè)人的、班組的、車(chē)間的以至全廠的降低成本計(jì)劃，把降低成本責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人。實(shí)際執(zhí)行，按計(jì)劃進(jìn)行檢查考核。這個(gè)方法卓有成效。東京芝浦電氣公司深谷工廠，有一個(gè)裝配工序，通過(guò)發(fā)動(dòng)職工討論，采取措施，提高效率30%。三是開(kāi)展小組管理活動(dòng)。(類(lèi)似我們的班組核算)。目標(biāo)是高質(zhì)量、高效率、低消耗。深谷工廠84個(gè)小組，都開(kāi)展了小組管理活動(dòng)，收效很大，去年節(jié)約成本一億日元。小組管理活動(dòng)開(kāi)展的很普遍，全國(guó)約有1，000萬(wàn)人參加。日本產(chǎn)業(yè)界非常重視這個(gè)活動(dòng)，他們稱(chēng)為“全員自主管理運(yùn)動(dòng)”，是推動(dòng)日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿�。四是提案制度，即發(fā)動(dòng)職工對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、、生產(chǎn)、技術(shù)等各個(gè)方面提合理化建議，好的建議及時(shí)采納，用于生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理上。東京芝浦電氣公司深谷工廠1979年共提合理化建議2.2萬(wàn)件，平均每人7件。這個(gè)制度實(shí)行的也比較普遍。日本產(chǎn)業(yè)界非常推崇這個(gè)制度，說(shuō)它是開(kāi)發(fā)職工的智慧辦好企業(yè)的重要方法。

　　政府也通過(guò)經(jīng)濟(jì)團(tuán)體指導(dǎo)成本管理。日本的經(jīng)濟(jì)在相當(dāng)程度上依賴(lài)出口，國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很厲害，日本政府非常重視經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)能力，在全國(guó)開(kāi)展了幾次合理化運(yùn)動(dòng)。在合理化運(yùn)動(dòng)中，政府通過(guò)民間經(jīng)濟(jì)團(tuán)體提出一些指導(dǎo)原則，推進(jìn)合理化。日本機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)于六十年代初提出了“機(jī)種生產(chǎn)集中原則”，規(guī)定一個(gè)工廠生產(chǎn)某型號(hào)機(jī)械，要達(dá)到全國(guó)產(chǎn)量5%以上，本公司總產(chǎn)量的20%以上，因?yàn)橐?guī)模小，批量少，不經(jīng)濟(jì)，就應(yīng)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)調(diào)整，組織集中生產(chǎn)。這個(gè)措施，促進(jìn)了專(zhuān)業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)，提高了效率，降低了成本，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起了很好的作用�，F(xiàn)在經(jīng)濟(jì)規(guī)模比六十年代初大多了，上述具體比例雖已不適用，但各企業(yè)從本身利益考慮，還是堅(jiān)持機(jī)種生產(chǎn)集中原則的。

　　三、使用資金謹(jǐn)慎，講求經(jīng)濟(jì)效果。經(jīng)濟(jì)效果是私人投資的目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)效果不好，企業(yè)就會(huì)遇到困難，甚至?xí)�倒閉。因此，使用資金都非常謹(jǐn)鎮(zhèn)，尤其是在增加設(shè)備投資上更為慎重。東京芝浦電氣公司將設(shè)備投資分為提高效率更新設(shè)備、增加生產(chǎn)擴(kuò)充設(shè)備、新建工廠三類(lèi)。為提高效率更新設(shè)備，要詳細(xì)計(jì)算和比較新舊設(shè)備的經(jīng)濟(jì)效果，包括用人數(shù)、作業(yè)率、材料利用率、廢品率、成本、投資利潤(rùn)率、資金回收期限等。更新設(shè)備追加投資的利潤(rùn)率(成本降低額+更新設(shè)備投資額)，一般來(lái)講要揭于利用驚芍設(shè)備的利潤(rùn)水平，才有采用價(jià)值。如果不能帶來(lái)增加的利潤(rùn)，就不投資。對(duì)擴(kuò)充生產(chǎn)設(shè)備和新建工廠的投資，要作更周密的研究，包括原材料來(lái)源、協(xié)作廠家、水泡供應(yīng)、運(yùn)輸條件、地質(zhì)條件產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品銷(xiāo)路、銷(xiāo)售價(jià)格、有技術(shù)能力的勞動(dòng)力、成本、資金、施工單位、建設(shè)工期、投資利潤(rùn)率、投資回收期（投資額/扣除納稅、資本分紅后的利潤(rùn)+折扣）等等方面，進(jìn)行詳細(xì)周密的調(diào)查研究。日本的企業(yè)，自有資本都比較少，只占17%左右，一般企業(yè)大部分投資、要向銀行借款。上述各項(xiàng)，不但企業(yè)要研究，提供貸款的銀行也要審查。經(jīng)過(guò)公司、銀行詳細(xì)認(rèn)真的研究審查，上述各項(xiàng)都有把握落實(shí)了，經(jīng)濟(jì)效果比較好，投資一般五至七年可、以收回的，才決定進(jìn)行投資，銀行才提供貸款。因?yàn)闆Q定投資謹(jǐn)慎，投資的經(jīng)濟(jì)效果都比較好。據(jù)日本興業(yè)銀行介紹，經(jīng)他們審查提供資金的工程，都是成功的。

　　在使用流動(dòng)資金方面，講求金融成本，力求少用資金。新日本制鐵公司完全依賴(lài)進(jìn)口的鐵礦石，只儲(chǔ)備50天左右的用量，煤儲(chǔ)備40天左右用量。東京芝浦電氣公司深谷工廠。低值小零件儲(chǔ)備十天用量，顯象管、電視機(jī)外殼只儲(chǔ)備二小時(shí)的用量。川崎重工摩托車(chē)廠，零件儲(chǔ)備二天用量。小松粟津工廠，生產(chǎn)多種挖掘機(jī)，過(guò)去是不同型號(hào)的產(chǎn)品輪番生產(chǎn)，這樣效率雖高，但占用的資金多，利息負(fù)擔(dān)大，現(xiàn)在改為在一條裝配線上同時(shí)裝配幾種型號(hào)的挖掘機(jī)，節(jié)省了資金。企業(yè)都講求資金周轉(zhuǎn)速度，資金運(yùn)用效率高，機(jī)械工業(yè)二百二十個(gè)大公司，流動(dòng)資金一年周轉(zhuǎn)5.8次(按銷(xiāo)貨成本計(jì)算)，比我國(guó)民用機(jī)械工業(yè)周轉(zhuǎn)1.1次快四倍多。鋼鐵工業(yè)三十九個(gè)公司，流動(dòng)資金一年周轉(zhuǎn)3.8次，比我國(guó)冶金工業(yè)周轉(zhuǎn)2次快將近一倍。

　　日本的會(huì)計(jì)工作，很有特色，不少地方很值得借鑒。他們將會(huì)計(jì)工作提高到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理至為重要的地位，使其對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)揮有效的控制作用。會(huì)計(jì)工作，重點(diǎn)放在成本管理上，成本管理著重事先控制，使用資金謹(jǐn)慎，非常重視使用資金的經(jīng)濟(jì)效果，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人懂得會(huì)計(jì)知識(shí)，會(huì)運(yùn)用會(huì)計(jì)工具進(jìn)行企業(yè)管理，政府關(guān)心宏觀方面的成本管理，通過(guò)民間經(jīng)濟(jì)團(tuán)體進(jìn)行指導(dǎo)，等等，這些都值得學(xué)習(xí)。相比之下，我國(guó)的.會(huì)計(jì)工作是落后的，雖然群眾有許多創(chuàng)造，有些方面還勝過(guò)日本，但缺乏理論上的概括和提高。會(huì)計(jì)工作的重點(diǎn)放在記帳、算帳、報(bào)帳和事后分析反映上，缺乏事先控制的積極作為。企業(yè)的管理千部，懂得會(huì)計(jì)知識(shí)、會(huì)運(yùn)用會(huì)計(jì)工具管理企業(yè)的人很少。我國(guó)的會(huì)計(jì)理論函待發(fā)展和提高，以便用先進(jìn)科學(xué)的會(huì)計(jì)理論指導(dǎo)實(shí)踐，發(fā)揮會(huì)計(jì)工作在新長(zhǎng)征中的積極作用。建議對(duì)企業(yè)的經(jīng)理、廠長(zhǎng)進(jìn)行會(huì)計(jì)知識(shí)的教育，各級(jí)經(jīng)委輪訓(xùn)企業(yè)千部要增加適量的會(huì)計(jì)課程，使他們粗懂一般會(huì)計(jì)知識(shí)、會(huì)計(jì)的主要作用和運(yùn)用會(huì)計(jì)管理企業(yè)的方法。從日本的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，合理的貸款利率，能有效的促進(jìn)提高資金使用效果。目前，企業(yè)的資金使用費(fèi)和銀行貸款利率太低，不能發(fā)揮促進(jìn)有效使用資金的應(yīng)有作用，建議適當(dāng)提高。

　　對(duì)大企業(yè)進(jìn)行社會(huì)性會(huì)計(jì)監(jiān)督

　　日本的企業(yè)制度，股份公司是主要形式。股份公司與一般企業(yè)不一樣，投資人多，大公司股票持有者有幾十萬(wàn)人，如新日本制鐵公司股票持有者51.3萬(wàn)人，公司需要向股票持有者提供客觀和公證的經(jīng)營(yíng)和信用情況。日本戰(zhàn)后恢復(fù)差濟(jì)，企業(yè)向社會(huì)籌集資金，吸引外資，也需要向社會(huì)提供本企業(yè)的信用情況。為了適應(yīng)這種需要，日本實(shí)行了股票上場(chǎng)公司(股票能在證券交易所掛牌買(mǎi)賣(mài)，叫股票上場(chǎng))財(cái)務(wù)公開(kāi)制度和公認(rèn)會(huì)計(jì)士(會(huì)計(jì)師)制度。證券交易法規(guī)定，股票上場(chǎng)公司財(cái)務(wù)要公開(kāi)，半年向大藏省報(bào)一次事業(yè)報(bào)告書(shū)，并送給股票持有人，同時(shí)在社會(huì)上公開(kāi)發(fā)行，供想買(mǎi)股票的人閱覽。事業(yè)報(bào)告書(shū)包括：企業(yè)概況、資產(chǎn)負(fù)債表、損益計(jì)算表、利潤(rùn)分配表。股票上場(chǎng)公司的會(huì)計(jì)決算，必須經(jīng)公認(rèn)會(huì)計(jì)士進(jìn)行會(huì)計(jì)檢查，寫(xiě)出檢查報(bào)告，證明公司的會(huì)計(jì)決算符合法律規(guī)定和會(huì)計(jì)規(guī)則，經(jīng)公司董事會(huì)討論通過(guò)，才能呈報(bào)和發(fā)表事業(yè)報(bào)告書(shū)。上場(chǎng)公司財(cái)務(wù)公開(kāi)制度，是為了保護(hù)投資者的利潤(rùn)，同時(shí)也有利于公司事業(yè)的發(fā)展。經(jīng)營(yíng)好的公司，盈利水平高，財(cái)務(wù)狀況好，可以提高公司信譽(yù)，投資者愿意買(mǎi)它的股票、債券，向銀行借款也比較容易。

　　公認(rèn)會(huì)計(jì)士的業(yè)務(wù)，是根據(jù)證券交易法對(duì)股票上場(chǎng)公司進(jìn)行會(huì)計(jì)檢查出證，還根據(jù)商法對(duì)資本五億日元以上的股票未上場(chǎng)公司(信用未被社會(huì)公認(rèn)，股票不能在證券交易所掛牌買(mǎi)賣(mài)的公司，叫股票未上場(chǎng)公司)和根據(jù)大藏省的規(guī)定，對(duì)接受政府經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助的學(xué)校進(jìn)行會(huì)計(jì)檢查。檢查的目的是防止和糾正會(huì)計(jì)上的違法和不符合會(huì)計(jì)規(guī)則的行為。檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，不是向政府報(bào)告，而是向公司指出，由公司進(jìn)行改正。經(jīng)過(guò)檢查出證的事業(yè)報(bào)告書(shū)，都是符合法律規(guī)定和會(huì)計(jì)規(guī)則的。公認(rèn)會(huì)計(jì)士有責(zé)任保守公司的商業(yè)機(jī)密。公認(rèn)會(huì)計(jì)士如果同公司勾結(jié)起來(lái)進(jìn)行偽證，使投資者遭受損失，投資者可以向法院控告，公認(rèn)會(huì)計(jì)士要負(fù)法律上的責(zé)任，并賠償損失。過(guò)去曾發(fā)生過(guò)偽證事件，為了防止發(fā)生這類(lèi)事件，一般要由二個(gè)以上公認(rèn)會(huì)計(jì)士組成法人團(tuán)體(會(huì)計(jì)師事務(wù)所)進(jìn)行檢查出證。公認(rèn)會(huì)計(jì)士，由大藏省證券局進(jìn)行管理，實(shí)行嚴(yán)格的制度。要成為公認(rèn)會(huì)計(jì)士，須經(jīng)過(guò)三次考試。第一次考試合格的，可以進(jìn)公認(rèn)會(huì)計(jì)士協(xié)會(huì)辦的進(jìn)修班。進(jìn)修一年，再進(jìn)行第二次考試�？荚嚭细竦淖鳛楹笱a(bǔ)公認(rèn)會(huì)計(jì)士，參加會(huì)計(jì)檢查，實(shí)習(xí)二年到三年，再進(jìn)行第三次考試�？荚嚭细裾哂纱鬁p省發(fā)給公認(rèn)會(huì)計(jì)士證書(shū)，準(zhǔn)許開(kāi)業(yè)。與外資合營(yíng)企業(yè)的納稅，必須有公認(rèn)會(huì)計(jì)士的會(huì)計(jì)檢查出證才行。對(duì)合營(yíng)企業(yè)的會(huì)計(jì)檢查，一般由所在國(guó)的公認(rèn)會(huì)計(jì)士進(jìn)行，有的外國(guó)合營(yíng)者也要求本國(guó)的會(huì)計(jì)士參與檢查。會(huì)計(jì)檢查是收費(fèi)的。

　　我國(guó)是社會(huì)主義國(guó)家，主要靠企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督，同時(shí)給以財(cái)政監(jiān)督。但從目前的情況來(lái)看，提倡對(duì)企業(yè)進(jìn)行社會(huì)性會(huì)計(jì)監(jiān)督也是必要的。特別是對(duì)同外資合營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，社會(huì)性的會(huì)計(jì)監(jiān)督是不可缺少卸。我國(guó)公布合資法以后，特別是公布合營(yíng)企業(yè)稅法以后，日本產(chǎn)業(yè)界的積極性較高，有迅速發(fā)展之勢(shì)。日本政府規(guī)定，在國(guó)外合營(yíng)企業(yè)的決算，必須有公正的、獨(dú)立的會(huì)計(jì)檢查，證明完全符合所在國(guó)法令和公證的會(huì)計(jì)原則，才能有效的作為納稅的依據(jù)。為了適應(yīng)對(duì)合營(yíng)企業(yè)進(jìn)行會(huì)計(jì)檢查的需要，要及早組織幾個(gè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所，吸收有資格的人員(國(guó)外很重視會(huì)計(jì)師的合法資格)參加，擔(dān)負(fù)合營(yíng)企業(yè)的會(huì)計(jì)檢查出證工作。同時(shí)要抓緊制訂我國(guó)成體系的會(huì)計(jì)原則，并要研究國(guó)際上通用的會(huì)計(jì)原則，在不妨礙主權(quán)的原則下，可吸收一些國(guó)際上通用的會(huì)計(jì)原則，以避免在會(huì)計(jì)檢查上出現(xiàn)不必要的糾紛。要抓緊培養(yǎng)會(huì)計(jì)檢查人員，經(jīng)考試合格，由政府發(fā)給證書(shū)。

　　企業(yè)考察報(bào)告 篇16

　　藝術(shù)與設(shè)計(jì)系副教授、高級(jí)工程師譚立平老師，于20xx年1月9日帶領(lǐng)首批7名20xx屆服裝設(shè)計(jì)與工程專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生赴惠州真維斯公司進(jìn)行企業(yè)掛職實(shí)踐。之后考察、訪問(wèn)了惠州、深圳、東莞虎門(mén)、佛山、中山等地的服裝公司。1月21日返回學(xué)校�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

　　一、 惠州真維斯公司情況

　　旭日企業(yè)是東南亞地區(qū)最大的服裝制造和出口企業(yè)之一。擁有著名休閑服品牌“真維斯”�！靶袢掌髽I(yè)”是香港交易所的上市公司。目前擁有1100多家專(zhuān)賣(mài)店，其中國(guó)內(nèi)專(zhuān)賣(mài)店900多家，在休閑服品牌中，無(wú)論是銷(xiāo)售總額，還是店鋪數(shù)量，均居國(guó)內(nèi)首位。澳洲專(zhuān)賣(mài)店200多家，居澳洲第二位。真維斯（惠州）總部共600多職員，500多臺(tái)電腦，擁有專(zhuān)門(mén)的局域網(wǎng)。

　　真維斯在國(guó)內(nèi)的知名紡織服裝院校均有投資。董事長(zhǎng)楊釗、總裁楊勛先生擔(dān)任東華、北服、西紡、天紡等多所院校的客座教授。真維斯與西紡惠州服裝學(xué)院共同培養(yǎng)ao生（企業(yè)中高級(jí)管理人才）的合作，已經(jīng)進(jìn)行了九年，取得了成功的經(jīng)驗(yàn)。每年大約20~30人，時(shí)間6個(gè)月，從大三的本科生、或大二的專(zhuān)科生中選拔。大約10個(gè)學(xué)分的課程（主要是企業(yè)管理、紡織品貿(mào)易等課程）由旭日企業(yè)研究會(huì)承擔(dān)。該研究會(huì)設(shè)在西紡惠州服裝學(xué)院內(nèi)，由香港理工大學(xué)教授、西紡惠州服裝學(xué)院教師、旭日企業(yè)高級(jí)管理人員組成，課程也由他們承擔(dān)。學(xué)生畢業(yè)后即成為旭日企業(yè)的中、高級(jí)職員。這次從廣西工學(xué)院選拔的7名畢業(yè)生應(yīng)該說(shuō)是準(zhǔn)ao生，她們與西紡惠州服裝學(xué)院的21名畢業(yè)生一起納入了旭日企業(yè)的人事計(jì)劃中。

　　二、 深圳昌興公司情況

　　深圳昌興胸圍杯公司人事部負(fù)責(zé)人李國(guó)林先生，1月10日，在我們乘車(chē)前往惠州的途中給我打了一個(gè)電話，告訴我公司將停產(chǎn)放假，原定本學(xué)期赴該公司進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)間改為下個(gè)學(xué)期。1月11日，我對(duì)該公司進(jìn)行了考察。該公司是一家女式內(nèi)衣專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠，500多人，廠址位于深圳龍崗鎮(zhèn)愛(ài)聯(lián)村。該公司在東莞新建了一家內(nèi)衣企業(yè)，目前還沒(méi)有啟用，預(yù)計(jì)5月份啟用。錄用后的服裝專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生主要安排在東莞的新建企業(yè)內(nèi)。與該公司簽定了實(shí)習(xí)協(xié)議。仍然承諾下學(xué)期接收畢業(yè)生實(shí)習(xí)、就業(yè)。該公司條件一般，規(guī)模較小，管理并不規(guī)范，作為校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)并不合適，但作為學(xué)生就業(yè)選擇仍然不失為一條門(mén)路。

　　三、 惠陽(yáng)真美公司情況

　　1月12日，我對(duì)XX市惠陽(yáng)真美公司進(jìn)行了考察、訪問(wèn)�；蓐�(yáng)真美公司是一家大型港資企業(yè)，主要生產(chǎn)甲克、羽絨、襯衫、壓膠服，目前擁有員工2500人。該公司新購(gòu)置了5萬(wàn)平米的土地，新建了6萬(wàn)平米的廠房，80%的基建工程已經(jīng)完工，從20xx年2月起將陸續(xù)遷入新工業(yè)園生產(chǎn)。與該廠的洽談取得了實(shí)際性的進(jìn)展：從無(wú)意接收學(xué)生實(shí)習(xí)、就業(yè)到春節(jié)后考慮接收部分學(xué)生試一試，但對(duì)英語(yǔ)應(yīng)用能力要求較高。該公司發(fā)展空間較大，遷入新工業(yè)園區(qū)后，估計(jì)生產(chǎn)能力將翻一番。新工業(yè)園區(qū)是一個(gè)現(xiàn)代化程度較高的服裝園區(qū)。通過(guò)努力可以發(fā)展成為校外實(shí)習(xí)基地，今后工作重點(diǎn)是加強(qiáng)與該企業(yè)的聯(lián)系與溝通。該公司可以作為我院重點(diǎn)實(shí)習(xí)基地建設(shè)的企業(yè)。

　　四、 惠州富紳公司情況

　　1月13日，我訪問(wèn)了富紳公司。此次訪問(wèn)富紳的目的主要是修補(bǔ)因畢業(yè)生問(wèn)題帶來(lái)的負(fù)面影響。富紳公司是我校去年建立的校外實(shí)習(xí)基地，已于20xx年5月遷入了新的工業(yè)園區(qū)。約3000臺(tái)（套）國(guó)內(nèi)、外先進(jìn)縫紉設(shè)備，擁有美國(guó)進(jìn)口的全自動(dòng)裁床、服裝cad系統(tǒng)，西服生產(chǎn)線正在安裝。富紳品牌最近獲得了“中國(guó)名牌產(chǎn)品”稱(chēng)號(hào)，成為廣東省第一個(gè)獲得如此殊榮的企業(yè)。20xx年富紳公司錄用了廣西工學(xué)院6個(gè)畢業(yè)生，目前僅一個(gè)畢業(yè)生韓冬冬留在富紳工作，其余5個(gè)畢業(yè)生均于試用5個(gè)月以后離開(kāi)了富紳。究其原因，企業(yè)和學(xué)生的說(shuō)法不完全相同。企業(yè)認(rèn)為，廣西工學(xué)院畢業(yè)生缺乏積極、進(jìn)取精神，能力平平。畢業(yè)生則認(rèn)為，企業(yè)產(chǎn)品單調(diào)，下半年經(jīng)營(yíng)淡泊，只能用裁員的辦法降低成本。離開(kāi)富紳的本科生除了馮苑苑外，唐繼梅、司鑫收在深圳平湖天宇飾品廠實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。專(zhuān)科生丁榮芳、冼獻(xiàn)曉在佛山溢達(dá)公司實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。

　　由于企業(yè)正處于裁員中，暫時(shí)不接收畢業(yè)生實(shí)習(xí)和就業(yè)。我和富紳行政部經(jīng)理盤(pán)國(guó)華先生的個(gè)人關(guān)系仍然如故。

　　五、 佛山溢達(dá)公司情況

　　1月17日，我對(duì)XX市XX區(qū)的溢達(dá)公司進(jìn)行了考察、訪問(wèn)。佛山溢達(dá)公司是一家特大型港資紡織、服裝聯(lián)合企業(yè)，目前擁有職工2萬(wàn)多人，其中楊梅分廠（服裝部分）就有員工1萬(wàn)多人。該公司是一家生產(chǎn)純棉襯衫等純棉成衣的全能企業(yè)集團(tuán)。該公司每年10月左右都要到十幾個(gè)紡織服裝院校去選拔應(yīng)屆畢業(yè)生。院校有天紡、西紡、安徽機(jī)電學(xué)院、廣東紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院等。盡管已經(jīng)有兩位廣西工學(xué)

　　院的大專(zhuān)畢業(yè)生最近加入了該公司，但公司人力部的負(fù)責(zé)人仍然說(shuō)：沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)廣西有個(gè)工學(xué)院，工學(xué)院有服裝專(zhuān)業(yè)，還將我錯(cuò)當(dāng)廣西紡校的老師。

　　該公司錄用辦法也很特別，求職者首先遇到的是一份類(lèi)似英語(yǔ)四級(jí)考試的試卷，或直接用英語(yǔ)進(jìn)行面試。專(zhuān)業(yè)考試時(shí)十分注重紡織與服裝的聯(lián)系，如服裝求職者要能夠鑒別基本的面料疵點(diǎn)，分析產(chǎn)生的原因。這樣要求是為了讓進(jìn)入中高層的管理人員具備全方位的能力。

　　與該公司的洽談也取得了實(shí)際性的進(jìn)展：總公司及分公司均表示，20xx年的人事計(jì)劃已經(jīng)完成，一般到4月份時(shí)有部分實(shí)習(xí)生會(huì)放棄，到時(shí)與我聯(lián)系補(bǔ)充事宜。20xx年的'人事計(jì)劃可以考慮廣西工學(xué)院。今后工作重點(diǎn)仍然是加強(qiáng)與該企業(yè)的聯(lián)系與溝通，同時(shí)鼓勵(lì)考研的學(xué)生選擇該公司就業(yè)。通過(guò)洽談，該公司可以成為我院實(shí)習(xí)基地，爭(zhēng)取讓該公司20xx年10月進(jìn)校選拔學(xué)生。

　　六、 廣東中山新金紡織時(shí)裝公司情況

　　中山新金紡公司對(duì)我院服裝專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生很感興趣，目前已經(jīng)初步錄用了包括高職學(xué)生在內(nèi)的13名畢業(yè)生進(jìn)行試用，主要從事跟單、設(shè)計(jì)、打板工作。通過(guò)洽談，該公司可以成為我院實(shí)習(xí)基地。

　　七、 中山美麗華、霞湖世家、利生、恒茂等公司情況

　　1月18、19日兩天考察了XX市的美麗華、霞湖世家、利生等公司。除了霞湖世家外，其余公司均為港資企業(yè)。除了美麗華位于黃圃鎮(zhèn)外，其余公司均位于XX市沙溪鎮(zhèn)。沙溪鎮(zhèn)是國(guó)內(nèi)知名的休閑服生產(chǎn)基地，已經(jīng)舉辦了5屆國(guó)際休閑服裝節(jié)。以上公司均為大、中型服裝企業(yè)。尤其是位于沙溪鎮(zhèn)隆興工業(yè)園的霞湖世家、利生、恒茂等公司均為外表裝修豪華的現(xiàn)代化服裝企業(yè)（業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)“五星級(jí)酒店”）。

　　中山美麗華公司希望學(xué)生投遞簡(jiǎn)歷和相片，根據(jù)情況錄用。該公司可以作為實(shí)習(xí)基地建設(shè)的企業(yè)考慮。

　　利生公司表示只接收英語(yǔ)過(guò)四級(jí)，會(huì)粵語(yǔ)的學(xué)生，對(duì)服裝藝術(shù)設(shè)計(jì)的學(xué)生不感興趣，認(rèn)為“這些學(xué)生做不了事情”。

　　霞湖世家是廣東紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院的實(shí)習(xí)基地，已經(jīng)選拔了一批廣東紡院的學(xué)生到企業(yè)就業(yè)。該企業(yè)表態(tài)目前只能夠接收愿意下基層的學(xué)生。霞湖世家也是可以作為實(shí)習(xí)基地建設(shè)的企業(yè)考慮。

　　中山恒茂制衣廠是一家外表裝修非常豪華的現(xiàn)代化服裝企業(yè)。該公司表示愿意選拔幾個(gè)學(xué)生試試，目前該公司已經(jīng)和李海燕等同學(xué)聯(lián)系過(guò)了。該公司可以作為實(shí)習(xí)基地建設(shè)的企業(yè)考慮。

　　以上公司均對(duì)應(yīng)聘者的英語(yǔ)應(yīng)用能力提出了較高要求。除了中山美麗華、霞湖世家、恒茂外，其余公司均表示不愿意采用先實(shí)習(xí)后錄用的辦法，顧慮經(jīng)過(guò)培養(yǎng)后學(xué)生不愿意效力本公司，因畢業(yè)設(shè)計(jì)斷檔而影響公司工作的連續(xù)性。

　　八、 虎門(mén)面料市場(chǎng)情況

　　1月15日對(duì)虎門(mén)的服裝市場(chǎng)、面料市場(chǎng)進(jìn)行了考察�；㈤T(mén)富民布料大市場(chǎng)、興裕布料輔料市場(chǎng)，集中了全國(guó)流行的各種布料、輔料。我收集了今年冬季流行的全棉珠帆格、蜜絲絨、cvc等面料小樣。在著名的富民布料大市場(chǎng)對(duì)面，另一座布料市場(chǎng)——虎門(mén)國(guó)際布料交易中心已經(jīng)拔地而起。廣東的虎門(mén)、浙江的紹興、廣東的西樵，已經(jīng)成為中國(guó)的三大布料市場(chǎng)，主宰者中國(guó)布料市場(chǎng)的半壁江山。

　　九、 幾點(diǎn)建議

　　1、 加快步伐調(diào)整專(zhuān)業(yè)方向和課程體系

　　我系20xx級(jí)服裝設(shè)計(jì)與工程專(zhuān)業(yè)的教學(xué)計(jì)劃，幾易其稿，但仍然感覺(jué)不足。西紡惠州服裝學(xué)院根據(jù)廣東的情況，在服裝設(shè)計(jì)與工程專(zhuān)業(yè)的教學(xué)計(jì)劃中設(shè)定了服裝貿(mào)易方向，目前，又在調(diào)整原有的教學(xué)計(jì)劃和課程體系。在目前的情況下，建議在20xx級(jí)服裝設(shè)計(jì)與工程專(zhuān)業(yè)的教學(xué)計(jì)劃中，合并設(shè)計(jì)與工程方向，增設(shè)管理與貿(mào)易方向。課程體系要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作需要進(jìn)行調(diào)整，淘汰作用、效果并不明顯的課程（這是個(gè)敏感問(wèn)題，我暫時(shí)不發(fā)表看法），增設(shè)能夠反映企業(yè)運(yùn)作所需要的紡織品貿(mào)易、以及企業(yè)管理等方面的課程，加大專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的教學(xué)力度和英語(yǔ)四、六級(jí)的通過(guò)率的工作。

　　2、 加大專(zhuān)業(yè)品牌的包裝、宣傳力度

　　我院服裝專(zhuān)業(yè)的品牌問(wèn)題是我這次考察感受最強(qiáng)烈的問(wèn)題。訪問(wèn)原來(lái)沒(méi)有打過(guò)交道的企業(yè)，沒(méi)有一個(gè)知道廣西有個(gè)工學(xué)院，工學(xué)院有個(gè)服裝專(zhuān)業(yè)的。象佛山溢達(dá)那樣的特大型公司，竟然還將我當(dāng)成廣西紡校的老師，真是尷尬。此次考察，除了名片和畢業(yè)生的資料外，沒(méi)有任何宣傳資料，和象富紳、真維斯、利生這些公司的精美宣傳資料相比較，確實(shí)感到相形見(jiàn)拙。如何進(jìn)行包裝、宣傳，建議召開(kāi)專(zhuān)門(mén)的會(huì)議研究。

　　3、 更改系名

　　用人單位往往是輸入“服裝院校” 幾個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索�！八囆g(shù)與設(shè)計(jì)系”這個(gè)系名不便于企業(yè)搜索，同時(shí)也易產(chǎn)生混淆。有的公司說(shuō)：“我們不要搞藝術(shù)的學(xué)生”。有的公司說(shuō)：“藝術(shù)系怎么還有工程師？”服裝是藝術(shù)與設(shè)計(jì)系唯一的專(zhuān)業(yè)，然而系名中卻沒(méi)有“服裝”兩個(gè)字，容易造成服裝這個(gè)專(zhuān)業(yè)在該系只是權(quán)宜之際或不起眼的地位。國(guó)內(nèi)服裝院校的競(jìng)爭(zhēng)，基本上是規(guī)模的競(jìng)

　　爭(zhēng)，系名對(duì)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的作用不可小視，建議在系名中冠以“服裝”兩字。

　　4、 從有企業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的本科畢業(yè)生中引進(jìn)師資

　　這些年來(lái)，我們總從服裝專(zhuān)業(yè)的應(yīng)屆本科畢業(yè)生中引進(jìn)教師，由于畢業(yè)生缺乏企業(yè)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，授課內(nèi)容枯燥，對(duì)學(xué)生的吸引力不大，建議從有三年以上大公司運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀本科生中引進(jìn)教師，改善我系現(xiàn)有的教師結(jié)構(gòu)狀態(tài)，不失為一種事半功倍的辦法。有三年以上大公司運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀本科生，從教學(xué)效果的角度來(lái)說(shuō)，比剛畢業(yè)的碩士生要強(qiáng)得多。

　　5、 對(duì)掛職實(shí)踐的同學(xué)給予更多的關(guān)心與支持

　　廣西工學(xué)院的7名畢業(yè)生刻苦、勤奮、謙虛，全身心地投入了工作，基本上進(jìn)入了工作狀態(tài)。同時(shí)，她們也感到了來(lái)自各方面的壓力：一是與西紡惠州服裝學(xué)院ao生之間的差距，尤其是英語(yǔ)、專(zhuān)業(yè)能力的差距；二是首批準(zhǔn)ao生的壓力，她們是否成功關(guān)系到廣西工學(xué)院的品牌，關(guān)系到師弟、師妹的前途；三是進(jìn)入到一個(gè)現(xiàn)代服裝企業(yè)后要面對(duì)許多從未接觸過(guò)的領(lǐng)域、知識(shí)。真維斯公司，尤其是陳經(jīng)理給予了她們?cè)S多鼓勵(lì)和幫助，加上旭日企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)精神、人文關(guān)懷和科學(xué)的培養(yǎng)機(jī)制，相信她們不會(huì)讓藝術(shù)與設(shè)計(jì)系的老師和同學(xué)感到失望。建議系領(lǐng)導(dǎo)、老師們經(jīng)常與她們溝通，鼓勵(lì)她們?cè)趯?shí)踐中成才，幫助她們消除一些心理上的障礙。

　　6、 與廣東大型服裝企業(yè)建立校企聯(lián)系制度

　　廣東的服裝企業(yè)是我系畢業(yè)生就業(yè)的主渠道。廣東的服裝院校均與本省的企業(yè)建立了經(jīng)常的聯(lián)系制度。如聘請(qǐng)知名企業(yè)的掌門(mén)人為客座教授，請(qǐng)有成就的企業(yè)家到學(xué)校作報(bào)告，帶學(xué)生到企業(yè)去參觀，親身感受企業(yè)的文化、形象等等。當(dāng)然，我們離得遠(yuǎn)，但只要我們真誠(chéng)地付出，我們?nèi)匀荒軌虬褟V東的知名企業(yè)請(qǐng)進(jìn)來(lái)。

　　7、 在學(xué)生中大力提倡回報(bào)母校意識(shí)

　　廣東的服裝院校畢業(yè)生就業(yè)渠道、信息，除了學(xué)校主動(dòng)與企業(yè)聯(lián)系外，其中有個(gè)很重要的原因就是校友提供就業(yè)信息。我們的畢業(yè)生回報(bào)母校的意識(shí)比較淡薄，參加工作了，讓他們寄一個(gè)單位證明都非常不情愿。我們應(yīng)該在在校生中大力提倡回報(bào)母校的意識(shí)，讓他們畢業(yè)后給母校提供就業(yè)信息，使更多的師弟、師妹在畢業(yè)前實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

　　企業(yè)考察報(bào)告 篇17

　　20xx年11月13日，一個(gè)陽(yáng)光明媚的日子，我班同學(xué)考察了市戴夢(mèng)得購(gòu)物中心。

　　戴夢(mèng)得購(gòu)物中心在1999年12月3日正式落成。戴夢(mèng)得購(gòu)物中心在良好的社會(huì)大環(huán)境中，搶抓商機(jī)，開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化管理，在市商業(yè)控股集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“讓顧客滿意，情在戴夢(mèng)得”的經(jīng)營(yíng)宗旨，依靠全體員工的共同努力，企業(yè)的兩個(gè)文明建設(shè)取得了可喜的成績(jī)。20xx年1月至12月公布銷(xiāo)售額1。69億元，繳納稅金428。15萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)231。6萬(wàn)元。

　　戴夢(mèng)得購(gòu)物中心分為四個(gè)樓層。四個(gè)商場(chǎng)中家電、鞋帽、文體商場(chǎng)銷(xiāo)售額一枝獨(dú)秀，全年的'商品銷(xiāo)售額為6597。22萬(wàn)元，占了全公司銷(xiāo)售額的45。51%�！爸行摹遍_(kāi)業(yè)之初，就提出以高中檔為主的經(jīng)營(yíng)策略，盡可能和其他商品保持“錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)”，并堅(jiān)持走品牌興店之路。一樓食品百貨商場(chǎng)引進(jìn)的北京同仁堂專(zhuān)柜，以其全國(guó)著名品牌及百年老字號(hào)的形象，在保健品市場(chǎng)奠定了品牌地位。去年8月份改建超市后，引進(jìn)了一些國(guó)外食品，深受消費(fèi)者青睞。

　　戴夢(mèng)得購(gòu)物中心二年來(lái)在開(kāi)展各類(lèi)商業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí)，積極開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)思路，在商業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)中注入更多的文化內(nèi)涵，文商結(jié)合，以文促銷(xiāo)。他們里同廣場(chǎng)這一得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)，舉辦了戴夢(mèng)得戲曲專(zhuān)場(chǎng)、時(shí)裝表演、迎國(guó)慶員工文藝演，以及前不久的店慶二周年文藝演出等廣場(chǎng)活動(dòng)，還積極配合市政府廣場(chǎng)文化年活動(dòng)，不僅為企業(yè)孕育了底蘊(yùn)另外濃厚的文化氣息，也為商場(chǎng)集聚了大量的人氣，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　戴夢(mèng)得購(gòu)物中心通過(guò)了宣傳，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，深受市民的好評(píng)。他們?yōu)榱藢⑵髽I(yè)各項(xiàng)工作納入制度化、規(guī)范化、法制化軌道，開(kāi)業(yè)二年來(lái)不斷制定和完善一系列規(guī)章制度。

　　為方便服務(wù)消費(fèi)者，今年3月加入了市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，處理投訴完結(jié)率100%。因此被評(píng)為市消費(fèi)者信得過(guò)單位。

　　售后服務(wù)也是戴夢(mèng)得購(gòu)物中心的一大特色，他們堅(jiān)持推行大件商品免費(fèi)送貨服務(wù)，為做到讓顧客滿意，還改“送貨上門(mén)”為“送貨進(jìn)門(mén)”，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到市民的認(rèn)可和好評(píng)。

　　店容店貌是企業(yè)的第一形象，它是企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和管理水平的象征。他們始終把衛(wèi)生工作當(dāng)作重要工作來(lái)抓。一進(jìn)大門(mén)明亮整潔的商場(chǎng)形象就足以證明這一點(diǎn)。

　　戴夢(mèng)得購(gòu)物中心還很重視黨、工、團(tuán)工作。他們通過(guò)觀看《生死抉擇》這部反腐敗影片，增強(qiáng)了大家防腐拒變的自覺(jué)性。

　　為樹(shù)立窗口服務(wù)行業(yè)新形象，“中心”工會(huì)通過(guò)不定期組織員工開(kāi)展培訓(xùn)、講座、技術(shù)比武，提高員工業(yè)務(wù)技能。他們始終熱心社會(huì)公益活動(dòng)，先后組織向宋漢坤捐款7000多元，向四川涼山地區(qū)送溫暖捐衣捐被20xx件，為水利建設(shè)捐款700人次，義務(wù)獻(xiàn)血200多人次。

　　過(guò)去的二年，他們?cè)谄床�和奮斗中不斷成長(zhǎng)，通過(guò)努力取得了可喜的成績(jī)。在未來(lái)的路程中相信他們將會(huì)創(chuàng)造新的更輝煌的業(yè)績(jī)。

　　通過(guò)這次考察活動(dòng)，我們懂得了很多東西，第三產(chǎn)業(yè)與人們的日常生活有著密切關(guān)系。這是一堂及其有意義的考察課！

　　企業(yè)考察報(bào)告 篇18

　　為深化“兩年”活動(dòng)，深入實(shí)施“555”工程，圍繞企業(yè)做大、做強(qiáng)、做長(zhǎng)這一主題，8月29日—31日，縣委書(shū)記周學(xué)鋒、代縣長(zhǎng)黃繼滿、副縣長(zhǎng)張海松親自帶領(lǐng)列入“555”工程億元企業(yè)培育的18家企業(yè)老總，赴紹興縣和杭州市的蕭山區(qū)、上城區(qū)、余杭區(qū)，考察了萬(wàn)向集團(tuán)、華立集團(tuán)、娃哈哈集團(tuán)、南方控股集團(tuán)、三力士公司5家知名企業(yè)�？h委辦、縣府辦、經(jīng)貿(mào)局、財(cái)政局、發(fā)改局等部門(mén)主要負(fù)責(zé)人陪同考察。考察活動(dòng)得到了紹興縣委、縣政府和蕭山、上城、余杭區(qū)委、區(qū)政府的熱情接待和妥善安排，尤其是萬(wàn)向魯冠球和華立汪力成兩位著名企業(yè)家親自出面接待，使考察組同志感動(dòng)不已。此次考察，使大家充分領(lǐng)略了發(fā)達(dá)地區(qū)蒸蒸日上的經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)和大企業(yè)風(fēng)范，緊迫感、責(zé)任感油然而生，同時(shí)也深受鼓舞，信心倍增�？疾旎顒�(dòng)收到了預(yù)期的效果。

　　一、輝煌的業(yè)績(jī)

　　這次考察的萬(wàn)向集團(tuán)等5家企業(yè)，都是近幾十年來(lái)發(fā)展壯大起來(lái)的，是我國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的縮影，是工業(yè)企業(yè)的一面面旗幟，它們都在各自的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域取得了驕人的業(yè)績(jī)。

　　萬(wàn)向集團(tuán)位于蕭山區(qū)，創(chuàng)辦于1969年，從4000元資產(chǎn)的小鐵匠鋪起家，現(xiàn)已發(fā)展成為146億元資產(chǎn)、3.18萬(wàn)名員工的大型企業(yè)集團(tuán)，是國(guó)務(wù)院120家試點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)和國(guó)家520戶(hù)重點(diǎn)企業(yè)之一。公司專(zhuān)業(yè)從事汽車(chē)零部件生產(chǎn)，現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)制造企業(yè)32家，其中國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)7家，省級(jí)高新技術(shù)企業(yè)9家,形成4平方公里制造基地。主導(dǎo)產(chǎn)品國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)65%以上，并已進(jìn)入通用、福特等配套生產(chǎn)線。擁有國(guó)家級(jí)技術(shù)中心和國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)室，在國(guó)外設(shè)立了18家公司和一家技術(shù)中心，保持與國(guó)際先進(jìn)技術(shù)同步開(kāi)發(fā)。產(chǎn)品被授予“中國(guó)名牌”稱(chēng)號(hào)，“錢(qián)潮”商標(biāo)被認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)，2004年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入208億元，創(chuàng)利稅16.08億元。

　　華立集團(tuán)位于余杭區(qū),是一家跨地區(qū)、多元化、外向型的民營(yíng)股份制企業(yè)。從1970年成立至今，總資產(chǎn)超過(guò)80億元，員工1萬(wàn)余人�？毓蓢�(guó)內(nèi)三家A股上市公司。產(chǎn)業(yè)涉及儀表及系統(tǒng)、制藥、信息電子、房地產(chǎn)等領(lǐng)域。生產(chǎn)基地分布在杭州、重慶、昆明、廣州、深圳、北京等地，在泰國(guó)、阿根廷、美國(guó)、加拿大設(shè)有制造工廠和研究機(jī)構(gòu)。傳統(tǒng)核心產(chǎn)品電能表為“中國(guó)名牌”產(chǎn)品，“華立”商標(biāo)亦榮獲“馳名商標(biāo)”稱(chēng)號(hào)。2004年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入102億元，創(chuàng)利稅7.8億元。

　　娃哈哈集團(tuán)位于上城區(qū)，創(chuàng)建于1987年，靠14萬(wàn)元借款起家，現(xiàn)已發(fā)展成為中國(guó)規(guī)模最大、軟飲料產(chǎn)量位居全球第五的飲料生產(chǎn)企業(yè),躋身全國(guó)大型工業(yè)企業(yè)百?gòu)?qiáng)行列，公司擁有75億元資產(chǎn)，員工1.8萬(wàn)人，在全國(guó)27個(gè)省、市、自治區(qū)建立了70余家全資和控股子公司，“娃哈哈”成為了最受消費(fèi)者信賴(lài)和喜愛(ài)的飲料品牌。2004年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入114.43億元，創(chuàng)利稅18.82億元。

　　南方控股集團(tuán)和三力士膠帶股份有限公司位于紹興縣，南方控股集團(tuán)是一家國(guó)家級(jí)的紡織企業(yè)，去年銷(xiāo)售收入達(dá)到40多億元，已躋身中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)行列。三力士公司是國(guó)內(nèi)最大的膠帶生產(chǎn)企業(yè)，橡膠V帶（三角膠帶）連續(xù)多年產(chǎn)銷(xiāo)量、出口量居全國(guó)同行首位，產(chǎn)品獲得了“中國(guó)名牌”稱(chēng)號(hào)，去年銷(xiāo)售達(dá)到5億元以上。

　　二、珍貴的經(jīng)驗(yàn)

　　萬(wàn)向等知名企業(yè)盡管發(fā)展歷程各有千秋，但都具備著一些共同的特質(zhì)和成功經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)彌足珍貴，值得借鑒。

　　1、企業(yè)家素質(zhì)決定企業(yè)的興衰成敗。

　　一個(gè)成功企業(yè)的背后必然站著一位領(lǐng)袖人物，華立集團(tuán)老總汪力成、萬(wàn)向集團(tuán)老總魯冠球、娃哈哈集團(tuán)老總宗慶后等就是其中的杰出代表。初見(jiàn)汪力成和魯冠球，就即刻讓人感受到其于儒雅之中所顯示出的一股果敢的英氣，那是一種由睿智與優(yōu)雅氣度和諧交融的個(gè)人魅力，強(qiáng)烈而富有感染力。汪力成不但是企業(yè)家，還是一位博士生導(dǎo)師，曾于2001年被《財(cái)富》雜志中文版評(píng)選為當(dāng)年的“中國(guó)第一商人”。而魯冠球更富傳奇色彩，這位從田野走向世界的農(nóng)民的兒子，現(xiàn)在已經(jīng)成為香港理工大學(xué)博士、浙江大學(xué)MBA特聘導(dǎo)師，獲得了高級(jí)經(jīng)濟(jì)師和高級(jí)政工師職稱(chēng)，在《求是》、《人民日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊雜志上發(fā)表了60多篇論文、被譽(yù)為“農(nóng)民理論家”、企業(yè)界的“常青樹(shù)”。他們能夠把企業(yè)從小到大發(fā)展成為實(shí)力雄厚的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，這種能力，固然有其與生俱來(lái)的天賦，但更主要的在于后天獲得。正是他們幾十年如一日，孜孜以求、不倦學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取的高貴品質(zhì)，才成就了他們運(yùn)籌維幄的謀劃力、把握先機(jī)的洞察力、與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新力、知人善任的凝聚力和樂(lè)于奉獻(xiàn)的親和力，才能引領(lǐng)他們的企業(yè)攻堅(jiān)越坎，長(zhǎng)盛不衰。

　　2、準(zhǔn)確的產(chǎn)業(yè)和戰(zhàn)略定位，是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展的靈魂。

　　萬(wàn)向集團(tuán)幾十年來(lái)一直致力于做精、做大、做強(qiáng)汽車(chē)零部件產(chǎn)業(yè)，圍繞奮斗十年添個(gè)“零”，到2009年實(shí)現(xiàn)日創(chuàng)利潤(rùn)1000萬(wàn)元，成長(zhǎng)為擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心價(jià)值的現(xiàn)代化公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，堅(jiān)持“大集團(tuán)戰(zhàn)略，小核算體系，資本式經(jīng)營(yíng)，國(guó)際化動(dòng)作”的戰(zhàn)略方針，實(shí)施接軌跨國(guó)公司運(yùn)作、接軌先進(jìn)技術(shù)、接軌國(guó)際主流市場(chǎng)三大戰(zhàn)略舉措，一個(gè)在全球配置資源的跨國(guó)公司已初具雛形。

　　華立集團(tuán)制定了到2010年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模300億元，建成全球一流的電力設(shè)備制造商和具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的'跨國(guó)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，全面推進(jìn)“技術(shù)創(chuàng)新、資本經(jīng)營(yíng)、國(guó)際化”三大戰(zhàn)略的實(shí)施。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的實(shí)施，確立起華立在各產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，獲取產(chǎn)品和服務(wù)的最大增值；通過(guò)實(shí)施資本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，高起點(diǎn)切入信息電子、制藥、電力自動(dòng)化等高科技產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造了中國(guó)企業(yè)利用資本市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)跨越式擴(kuò)張的奇跡；通過(guò)國(guó)際化戰(zhàn)略的實(shí)施，主動(dòng)應(yīng)對(duì)加入WTO后的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在海外建廠，收購(gòu)海外上市公司，與拉森集團(tuán)、飛利浦公司等建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，站在巨人的肩膀上起步，以全球的視角完成產(chǎn)業(yè)布局。華立已初步形成了從國(guó)外獲取高端技術(shù)，在國(guó)內(nèi)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化、而向全國(guó)及全球市場(chǎng)的資源配置方式。

　　另外，娃哈哈、南方控股、三力士等企業(yè)也都非常注重企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題。這些成功企業(yè)主業(yè)突出，定位、目標(biāo)明確，戰(zhàn)略舉措切實(shí)可行，圍繞目標(biāo)定位，科學(xué)運(yùn)籌，前瞻決策，最大限度地整合所有資源，形成核心優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)一步步朝著目標(biāo)奮進(jìn)。更為重要的是這些企業(yè)能夠順勢(shì)應(yīng)變，知變善變，以新的發(fā)展理念制訂新的發(fā)展戰(zhàn)略，來(lái)保證企業(yè)在快車(chē)道上穩(wěn)健運(yùn)行，讓人印象深刻。

　　3、堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力“引擎”。

　　此次考察，感受最深的一點(diǎn)，就是這些成功企業(yè)都把推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、開(kāi)發(fā)核心技術(shù)作為企業(yè)搶占行業(yè)制高點(diǎn)及擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額的法寶。

　　萬(wàn)向集團(tuán)擁有國(guó)家級(jí)技術(shù)中心和國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)室，企業(yè)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)擁有量居全國(guó)第9位，是世界萬(wàn)向節(jié)專(zhuān)利最多的企業(yè)。并在北美設(shè)立技術(shù)中心，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，保持與國(guó)際先進(jìn)技術(shù)同步開(kāi)發(fā)。

　　華立集團(tuán)有一支來(lái)自世界各地的400多名科技開(kāi)發(fā)人員組成的技術(shù)創(chuàng)新隊(duì)伍，他們分布在美國(guó)、加拿大、泰國(guó)和國(guó)內(nèi)的杭州、北京、上海、深圳等地。華立每年的科技經(jīng)費(fèi)不低于年度銷(xiāo)售收入的5%。電能表產(chǎn)業(yè)上強(qiáng)大的科研實(shí)力是“華立”電表得以32年保持卓越的源泉。公司擁有機(jī)械表研究所、電子表研究所等七個(gè)不同級(jí)別的研究所，自主開(kāi)發(fā)了數(shù)十項(xiàng)國(guó)家級(jí)、省級(jí)新產(chǎn)品，確保了“華立”牌電表技術(shù)上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，公司也加強(qiáng)與國(guó)外公司的技術(shù)合作，與以色列著名的上市公司尼斯科公司合作成立浙江華立尼斯科電氣有限公司，合作工發(fā)高精密度、高技術(shù)含量的電子式電表和電能計(jì)量系統(tǒng)，保持電能計(jì)量技術(shù)方面與國(guó)際的同步。在信息電子產(chǎn)業(yè)上，公司收購(gòu)了飛利浦CDMA手機(jī)芯片設(shè)計(jì)及整體解決方案設(shè)計(jì)部門(mén)，成為我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)中首家通過(guò)海外資本運(yùn)作直接掌握核心技術(shù)的高科技企業(yè)。在電力自動(dòng)化領(lǐng)域，華立與北美著名的電力自動(dòng)化技術(shù)集團(tuán)拉森集團(tuán)建立了全球領(lǐng)域的電力自動(dòng)化戰(zhàn)略同盟，并通過(guò)在北美的子公司——太平洋系統(tǒng)控制技術(shù)公司，時(shí)刻關(guān)注國(guó)外本行業(yè)的新技術(shù)、新動(dòng)態(tài)，將北美地區(qū)先進(jìn)的電力自動(dòng)化技術(shù)和產(chǎn)品引入國(guó)內(nèi)，以此實(shí)現(xiàn)華立的電力自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)在技術(shù)上的世界級(jí)水準(zhǔn)。公司還與國(guó)內(nèi)的浙江大學(xué)、華中科技大學(xué)等院校建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，華立正逐步從一家傳統(tǒng)的制造型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐患覔碛泻诵募夹g(shù)的高科技企業(yè)。

　　4、先進(jìn)的企業(yè)文化和良好的品牌形象，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大“助推器”。

　　資源是會(huì)枯竭的，惟有文化生生不息。一流的企業(yè)必定十分注重培育富有朝氣、飽含激情、充滿生命力的企業(yè)文化，讓全體員工在富有親和力和凝聚力的企業(yè)文化氛圍中緊密地團(tuán)結(jié)在一起。萬(wàn)向人把企業(yè)宗旨定位為“為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為股東創(chuàng)造利益，為員工創(chuàng)造前途，為社會(huì)創(chuàng)造繁榮”，就是要讓顧客、員工、股東、社會(huì)“四滿意”，并以此作為萬(wàn)向的公開(kāi)承諾，以體現(xiàn)萬(wàn)向存在的社會(huì)價(jià)值；萬(wàn)向人宏揚(yáng)“講真話，干實(shí)事”的企業(yè)精神，倡導(dǎo)“外樹(shù)誠(chéng)信形象，內(nèi)育職業(yè)忠誠(chéng)”的企業(yè)道德觀，要求每一位員工在企業(yè)內(nèi)成為一名優(yōu)秀的員工，在企業(yè)外成為文明的社會(huì)公民，形成有獨(dú)特行為內(nèi)涵的“萬(wàn)向人”現(xiàn)象。這次我們考察萬(wàn)向集團(tuán)，魯冠球老總親自率領(lǐng)接待人員列隊(duì)迎送，讓我們?cè)隗@訝之余，更多的是贊譽(yù)和敬佩。在這樣一種看似簡(jiǎn)單的迎送儀式當(dāng)中，我們看到了一種深刻的文化內(nèi)涵：萬(wàn)向人沒(méi)有把我們當(dāng)成是一支欠發(fā)達(dá)地區(qū)來(lái)的考察隊(duì)伍，而是把我們當(dāng)成了可聯(lián)合的力量、可利用的資源。萬(wàn)向確立的“聯(lián)合一切可以聯(lián)合的力量，利用一切可以利用的資源，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的積極因素”的開(kāi)放理念，已經(jīng)根植于每一位萬(wàn)向人心中，并隨時(shí)隨地加以體現(xiàn)。萬(wàn)向的成功，由此可見(jiàn)一斑。

　　一流的產(chǎn)品、先進(jìn)的文化，塑造了良好的品牌形象。娃哈哈集團(tuán)正是憑借良好的品牌效應(yīng)，加大了資本輸出、品牌輸出的力度，在全國(guó)27個(gè)省、市、自治區(qū)建立了70余家全資和控股子公司，不斷擴(kuò)張規(guī)模，占領(lǐng)市場(chǎng)，迅速發(fā)展成為中國(guó)規(guī)模最大的飲料生產(chǎn)企業(yè)，躋身全國(guó)大型企業(yè)百?gòu)?qiáng)行列。知名品牌為企業(yè)騰飛插上了翅膀。

　　三、深刻的啟示

　　改革開(kāi)放以來(lái)，特別是近幾年來(lái)，天臺(tái)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀企業(yè)家，有力地支撐了我縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大廈。但就整體而言，我們與發(fā)達(dá)地區(qū)和先進(jìn)企業(yè)的差距還很大，我們還沒(méi)有一家規(guī)模上10億元的企業(yè)，沒(méi)有一家集團(tuán)公司和上市公司，沒(méi)有一件中國(guó)名牌和馳名商標(biāo)，橡膠產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)用布等傳統(tǒng)行業(yè)甚至還沒(méi)有一家上億元企業(yè)來(lái)領(lǐng)跑，產(chǎn)業(yè)層次低，升級(jí)緩慢。盡快做大、做強(qiáng)我們的企業(yè)，形勢(shì)緊迫，任務(wù)艱巨。萬(wàn)向等先進(jìn)企業(yè)從小到大的發(fā)展歷程，不但增強(qiáng)了我們做大、做強(qiáng)的信心，而且也給予了我們?cè)S多有益的啟示。

　　1、作為企業(yè)的掌舵者，企業(yè)家要學(xué)習(xí)！學(xué)習(xí)！再學(xué)習(xí)！

　　要想做一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)家，要想實(shí)現(xiàn)百年事業(yè)的美好理想，惟一的秘訣就是學(xué)習(xí)！學(xué)習(xí)！再學(xué)習(xí)！現(xiàn)在的時(shí)代是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新很快，信息更是瞬息萬(wàn)變，尤其是入世后，如何運(yùn)作資本，如何防范風(fēng)險(xiǎn)，如何讓企業(yè)按國(guó)際游戲規(guī)則運(yùn)作，需要有更豐富的知識(shí)，少學(xué)習(xí)要落伍，不學(xué)習(xí)就要被淘汰。更為重要的，是企業(yè)家要從戰(zhàn)略規(guī)則的角度出發(fā)，致力于建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，形成一種崇尚學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，一種不斷創(chuàng)新的氛圍。

　　2、要十分重視企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，把握好發(fā)展方向。

　　我縣許多企業(yè)正處于快速發(fā)展階段，但多數(shù)企業(yè)把精力放在內(nèi)部管理和傳統(tǒng)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段上，而忽略了戰(zhàn)略設(shè)計(jì)及落在實(shí)處的具體實(shí)施。中國(guó)“名牌”企業(yè)很多，有些“長(zhǎng)不大，活不長(zhǎng)”，速興速衰的原因是多方面的，其中重要的一條在于沒(méi)有明確的產(chǎn)品（產(chǎn)業(yè)）定位和戰(zhàn)略規(guī)劃，或者產(chǎn)品與發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì)互相脫節(jié)，戰(zhàn)略與手段大大落后于時(shí)代的需求。我縣的“圣達(dá)鱉精”和“總督襯衫”的消亡，也有這方面的因素。企業(yè)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，要具有持久性，不可一蹴而就；要有非常明確的產(chǎn)品（產(chǎn)業(yè)）定位，近期、中期、長(zhǎng)遠(yuǎn)的具體目標(biāo)和戰(zhàn)略舉措，不能含糊不清，模棱兩可。如果對(duì)于將來(lái)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期的明確的方向，對(duì)本企業(yè)的未來(lái)形勢(shì)沒(méi)有一個(gè)實(shí)在的指導(dǎo)方針，不管企業(yè)的規(guī)模多大、地位多穩(wěn)定，都有可能在新的革命性的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的大變革中失去其生存條件。戰(zhàn)略對(duì)正處于成長(zhǎng)期的我縣企業(yè)來(lái)說(shuō)顯得尤為重要。

　　3、要十分注重技術(shù)創(chuàng)新和品牌打造，構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　核心競(jìng)爭(zhēng)力通常被描述為“獨(dú)一無(wú)二”、“與眾不同”、“難以模仿”或“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”�，F(xiàn)代核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究表明，一個(gè)企業(yè)的所有競(jìng)爭(zhēng)能力都來(lái)源于其核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，我縣大多數(shù)企業(yè)不具備核心競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是汽車(chē)飾品、橡膠制品、產(chǎn)業(yè)用布等傳統(tǒng)行業(yè)大都生產(chǎn)一些低技術(shù)含量、低附加值、易于仿制的產(chǎn)品，出口產(chǎn)品中自主品牌少，多數(shù)實(shí)行貼牌生產(chǎn)，代人作嫁衣，賺取微薄加工費(fèi)，只能以低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)和多年的客戶(hù)感情來(lái)維持市場(chǎng)。隨著原材料、勞動(dòng)力價(jià)格上升和人民幣升值，企業(yè)的利潤(rùn)空間會(huì)越來(lái)越小。因此，必須著力提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，模仿、借牌贏不來(lái)核心技術(shù)，更贏不來(lái)市場(chǎng)，惟有創(chuàng)新才是核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。我們要加強(qiáng)研發(fā)投入，增加人力資本投資，學(xué)會(huì)善于引進(jìn)和使用人才，通過(guò)不斷的技術(shù)創(chuàng)新，掌握和發(fā)展核心技術(shù)，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，占領(lǐng)市場(chǎng)制高點(diǎn)，提升產(chǎn)品檔次和規(guī)模，增加產(chǎn)品附加值。同時(shí)，要?jiǎng)?chuàng)出品牌，圍繞品牌建設(shè)不斷完善全面質(zhì)量管理體系，不斷提升生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)管理人員素質(zhì)，抓好市場(chǎng)售后服務(wù)，樹(shù)立良好的品牌形象，靠核心競(jìng)爭(zhēng)力塑造知名品牌，靠知名品牌提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　4、要深入理解“走出去”和“引進(jìn)來(lái)”都是國(guó)際化，因企制宜，走自己的路。

　　開(kāi)放是國(guó)際化的前提，也是加快發(fā)展的手段。經(jīng)濟(jì)全球化背景下，我們的企業(yè)要學(xué)會(huì)利用國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)，優(yōu)化資源配置，拓展發(fā)展空間�！白叱鋈ァ笔菄�(guó)際化，這是跨國(guó)公司發(fā)展的一般軌跡，但“引進(jìn)來(lái)”同樣是國(guó)際化。在我國(guó)入世的新形勢(shì)下，抓住外資大量流入特別是跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)的契機(jī)，高起點(diǎn)地開(kāi)展合資合作，不僅降低了跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，也可引來(lái)可觀的資金、先進(jìn)的技術(shù)和成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于我縣一些成長(zhǎng)中的企業(yè)來(lái)講，更具戰(zhàn)略?xún)r(jià)值。目前，石梁酒業(yè)已開(kāi)創(chuàng)了與英博集團(tuán)合資合作的先河，銀輪公司、天成座椅、永貴電器等企業(yè)在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也都紛紛主動(dòng)上門(mén)洽談合作事宜，這是一種非常好的態(tài)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)與合作，從來(lái)就是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“一體兩面”，競(jìng)爭(zhēng)與合作都不可偏廢,只有競(jìng)爭(zhēng)的拼死博殺，而沒(méi)有合作的協(xié)同合力，企業(yè)就會(huì)失去“天使的翅膀”。

　　5、要致力于精心培育企業(yè)文化

　　IBM創(chuàng)始人沃森曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，任何一個(gè)組織要想生存與成功，首先必須有一套完整的理念，作為一切政策和行動(dòng)的最高準(zhǔn)則，其次必須遵守那些理念。這種理念具體到一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是一種企業(yè)文化，是企業(yè)的核心價(jià)值觀。一種被社會(huì)肯定、得到企業(yè)上下員工高度認(rèn)同的企業(yè)文化，可以產(chǎn)生強(qiáng)大的吸吶、穩(wěn)定、激活效應(yīng)，可以在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，成為員工的自覺(jué)意識(shí)和行為，可以改善人與人之間的關(guān)系，形成強(qiáng)大的企業(yè)內(nèi)聚力和向心力，產(chǎn)生奮發(fā)進(jìn)取的集體意識(shí)，煥發(fā)員工的能動(dòng)精神，有效地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。因此，我們的企業(yè)應(yīng)在發(fā)展過(guò)程中精心提煉、積累核心價(jià)值觀，培育開(kāi)放、先進(jìn)、獨(dú)特的企業(yè)文化，為企業(yè)成長(zhǎng)提供強(qiáng)有力支撐。

　　6、政府要為企業(yè)的成長(zhǎng)、壯大發(fā)揮重要作用。

　　我們這次考察的蕭山區(qū)、紹興縣、余杭區(qū)，去年人均GDP分別達(dá)5200美元、5600美元、3650美元，工業(yè)規(guī)模分別達(dá)到1600億、1100億、767億，在全國(guó)經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力“百?gòu)?qiáng)縣”排名中分列第7、第10和第20位。在其雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力背后，大企業(yè)的支撐、帶動(dòng)作用非常突出。因此，政府要堅(jiān)持不懈地實(shí)施扶優(yōu)扶強(qiáng)戰(zhàn)略，積極引導(dǎo)企業(yè)做大做強(qiáng)。要關(guān)心、愛(ài)護(hù)企業(yè)家成長(zhǎng)，通過(guò)培訓(xùn)、考察、論壇、沙龍、聯(lián)誼等多樣途徑，提升企業(yè)家素質(zhì)，培養(yǎng)后備梯隊(duì)。要加大招商引資力度，注重大企業(yè)、大項(xiàng)目的引進(jìn)，高起點(diǎn)培育巨人企業(yè)。要加快洪三、坦頭、西工業(yè)區(qū)等工業(yè)集聚區(qū)的整合提升和標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)，按照“大企業(yè)、大項(xiàng)目進(jìn)園區(qū)，小企業(yè)、小項(xiàng)目進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)廠房”的要求，完成工業(yè)的合理布局，拓展工業(yè)發(fā)展空間。

　　企業(yè)考察報(bào)告 篇19

　　為了充分借鑒中國(guó)香港特區(qū)機(jī)場(chǎng)企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)形象塑造的成功經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)，筆者于xx年11月27日至30日隨同考察團(tuán)赴香港機(jī)場(chǎng)進(jìn)行了企業(yè)文化培訓(xùn)l與考察。大家一致感到此次培訓(xùn)考察收獲很大，通過(guò)培訓(xùn)考察認(rèn)清了差距，轉(zhuǎn)變了觀念，拓展了思路，學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)�，F(xiàn)將培訓(xùn)與考察的成果匯報(bào)如下：

　　香港機(jī)場(chǎng)企業(yè)文化基本情況

　　(一)香港機(jī)場(chǎng)基本情況

　　香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)位于香港島西北面的赤鱲角島，于1 998年7月建成啟用，擁有兩條長(zhǎng)3800米的平行跑道及一座總面積為57萬(wàn)平方米的航站樓。xx年香港機(jī)場(chǎng)的客運(yùn)和貨運(yùn)吞吐量分別達(dá)到4074萬(wàn)人次和340萬(wàn)噸，航班起降架次26.3萬(wàn)架次;xx年旅客吞吐量預(yù)計(jì)達(dá)到4450萬(wàn)人次，貨運(yùn)374萬(wàn)噸，航班起降架次29.2萬(wàn)架次，均保持了較快的增長(zhǎng)速度。香港機(jī)場(chǎng)由香港機(jī)場(chǎng)管理局負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理。機(jī)管局于1995年依據(jù)《香港機(jī)場(chǎng)管理局條例》成立，是香港特別行政區(qū)政府全資擁有的法定機(jī)構(gòu)，目前擁有員工1026人。xx年以來(lái)，在機(jī)場(chǎng)管理局的運(yùn)作下，各項(xiàng)事業(yè)快速發(fā)展，在全球和地區(qū)的樞紐地位不斷提升，連續(xù)多次榮獲“全球最杰出機(jī)場(chǎng)”的稱(chēng)號(hào)。香港機(jī)場(chǎng)杰出的企業(yè)管理水平及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已成為內(nèi)地機(jī)場(chǎng)學(xué)習(xí)和趕超的標(biāo)桿。

　　(二)香港機(jī)場(chǎng)的愿景、使命和核心價(jià)值觀

　　1998年香港機(jī)場(chǎng)管理局成立時(shí)，董事會(huì)制定了機(jī)管局的愿景(vision)及使命(mission)，彭定中任總裁后，又提煉了核心價(jià)值觀(core values)，具體內(nèi)容如下：

　　1.愿景：致力成為世界級(jí)的機(jī)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)，在機(jī)場(chǎng)管理及航空相關(guān)業(yè)務(wù)方面奠定領(lǐng)導(dǎo)地位，為香港繁榮做出貢獻(xiàn)。

　　2.使命：

　　確保機(jī)場(chǎng)安全，保安嚴(yán)密

　　維持高效率運(yùn)作，注重保護(hù)環(huán)境

　　實(shí)行審慎的商業(yè)原則

　　力求超越顧客期望

　　與各業(yè)務(wù)伙伴緊密合作

　　重視人力資源

　　發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神

　　3.核心價(jià)值觀及其詮釋?zhuān)?/p>

　　安全第一：確保安全至上、保安嚴(yán)密。

　　以客為本：細(xì)察并滿足顧客的需要。

　　待人以誠(chéng)：尊重和信任他人，明白人人處事方法不同，在互信的基礎(chǔ)上靈活變通，秉持一視同仁的原則。

　　創(chuàng)新進(jìn)�。汗膭�(lì)思想創(chuàng)新，并推行具創(chuàng)意的計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)理想。

　　精益求精：制定最高標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行最佳措施，務(wù)求成為業(yè)內(nèi)翹楚。

　　團(tuán)結(jié)合作：與內(nèi)部同仁及業(yè)務(wù)伙伴建立彼此信任、互相合作的關(guān)系。

　　以上6條價(jià)值觀，機(jī)管局分別取其英文第一個(gè)字母，簡(jiǎn)稱(chēng)為s.c.r.i.p.t，恰好是英文單詞script(英文意為“劇本、草稿”)，簡(jiǎn)單易記。

　　(三)香港機(jī)場(chǎng)企業(yè)文化發(fā)展階段

　　香港機(jī)場(chǎng)的企業(yè)文化經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展階段：

　　1.啟德機(jī)場(chǎng)年代(1936～198x年)。這一時(shí)期香港受英國(guó)殖民統(tǒng)治，香港機(jī)場(chǎng)由民航處下設(shè)的機(jī)場(chǎng)管理部負(fù)責(zé)管理，受香港公務(wù)員條例管治。因此其企業(yè)文化深受英國(guó)殖民統(tǒng)治時(shí)期的香港政府公務(wù)員公務(wù)員文化影響，呈現(xiàn)較強(qiáng)的政府公務(wù)員文化特點(diǎn)，營(yíng)運(yùn)以安全、可靠、快捷為指導(dǎo)思想，不太重視擴(kuò)張及商業(yè)開(kāi)發(fā)。

　　2.臨時(shí)機(jī)場(chǎng)管理局(1990～1 998年)。臨時(shí)機(jī)場(chǎng)管理局于1990年根據(jù)《臨時(shí)機(jī)場(chǎng)管理局條例》成立，負(fù)責(zé)規(guī)劃、設(shè)計(jì)及興建新機(jī)場(chǎng)。1995年，《機(jī)場(chǎng)管理局條例》正式生效，香港政府將預(yù)付臨時(shí)機(jī)場(chǎng)管理局的366億港元轉(zhuǎn)為注資，確立機(jī)管局永久法定地位。因此，這段時(shí)期，(臨時(shí))機(jī)管局處于基建工程管理模式。

　　3.機(jī)場(chǎng)管理局(1998～xx年)。1998年7月6日，經(jīng)過(guò)6年建設(shè)及籌備的香港機(jī)場(chǎng)正式啟用，機(jī)管局由基建工程管理模式轉(zhuǎn)變成機(jī)場(chǎng)管理的混合模式，開(kāi)始奉行商業(yè)機(jī)構(gòu)原則，員工由數(shù)千人開(kāi)始下調(diào)，確立了高級(jí)管理層新架構(gòu)，形成機(jī)管局愿景及使命。由于行政總裁仍由政府官員出任，許多企業(yè)管理人員都是以合約形式從退休高級(jí)官員中選派往機(jī)管局，因此這一時(shí)期香港機(jī)場(chǎng)的企業(yè)文化仍深受政府文化影響，不求有功，但求無(wú)過(guò)，缺乏商業(yè)發(fā)展策略及遠(yuǎn)景規(guī)劃。

　　4.彭定中博士年代(xx～現(xiàn)在)，香港機(jī)場(chǎng)進(jìn)入了快速發(fā)展的新時(shí)期。xx年，原杜邦化工中華區(qū)副總裁彭定中博士出任香港機(jī)場(chǎng)行政總裁，他提出了為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的核心理念，即機(jī)管局致力為機(jī)場(chǎng)相關(guān)各方面包括納稅人、政府

　　、航空公司、業(yè)務(wù)伙伴、員工及全港市民創(chuàng)造有效價(jià)值，他提出了創(chuàng)造價(jià)值的三要素，即：健全運(yùn)作、穩(wěn)定增長(zhǎng)及干練員工。在彭定中這一理念的指導(dǎo)下，香港機(jī)場(chǎng)正式轉(zhuǎn)型為管理型機(jī)場(chǎng)，建立了合理的管治架構(gòu)，健全了一系列政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)，形成了務(wù)實(shí)的企業(yè)文化。經(jīng)過(guò)數(shù)年運(yùn)營(yíng)，香港機(jī)場(chǎng)在運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)水平方面在世界上均名列前茅，成為香港的城市名片及全香港人的驕傲。

　　香港機(jī)場(chǎng)企業(yè)文化特點(diǎn)

　　(一)高度重視制度文化建設(shè)。香港機(jī)場(chǎng)通過(guò)建立扁平化的管治架構(gòu)，制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)，提升企業(yè)的管治水平，培養(yǎng)員工的職業(yè)操守和承擔(dān)責(zé)任的文化。彭定中任行政總裁后，將機(jī)管局的組織結(jié)構(gòu)變革為業(yè)務(wù)單位和事務(wù)單位，減少管理層級(jí)，明確各部門(mén)的目標(biāo)和責(zé)任，保證機(jī)構(gòu)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。加強(qiáng)流程和制度管理，在具體業(yè)務(wù)管理方面，機(jī)管局有非常具體明確的管理規(guī)章和規(guī)程，如《機(jī)場(chǎng)保安條例》、《機(jī)場(chǎng)禁區(qū)駕駛手冊(cè)>、《質(zhì)量管理方法>、《緊急事故程序手冊(cè)》等等。機(jī)管局還要求所有在機(jī)場(chǎng)服務(wù)的業(yè)務(wù)伙伴、租戶(hù)、承包商、專(zhuān)業(yè)營(yíng)運(yùn)商都要制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)操作手冊(cè)，并接受機(jī)管局的監(jiān)督與管理。在部門(mén)職責(zé)方面，為避免交叉和扯皮現(xiàn)象，機(jī)管局提出，每個(gè)部門(mén)每年對(duì)工作流程都要提出三點(diǎn)以上的'改進(jìn)建議，使香港機(jī)場(chǎng)的工作流程和部門(mén)職責(zé)不斷完善、明晰，促進(jìn)了員工的責(zé)任意識(shí)、規(guī)則意識(shí)和守法意識(shí)的不斷提升�？梢哉f(shuō)，合理的管控架構(gòu)和高效的企業(yè)管治水平，是香港機(jī)場(chǎng)的使命和價(jià)值觀發(fā)揮作用的重要保障，也是其企業(yè)文化的重要特征。

　　(二)重視強(qiáng)化以客為本的服務(wù)理念。置身香港機(jī)場(chǎng)客運(yùn)大樓，指向醒目的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，方便實(shí)用的多媒體可視電話，隨手可取的免費(fèi)機(jī)場(chǎng)服務(wù)指南，三維制作的客運(yùn)大樓示意燈箱，方便快捷的旅客互聯(lián)網(wǎng)終端，價(jià)格合理、品種繁多的品牌商品專(zhuān)柜及餐飲，甚至隔離區(qū)內(nèi)開(kāi)設(shè)的兒童游戲區(qū)和不同宗教信仰出入的祈禱室，無(wú)不體現(xiàn)香港機(jī)場(chǎng)以客為本的服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)。香港機(jī)場(chǎng)管理局行政總裁彭定中博士認(rèn)為：“對(duì)于機(jī)場(chǎng)而言，最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是具備良好的顧客服務(wù)。由于旅游模式的轉(zhuǎn)變，機(jī)場(chǎng)不再只是登機(jī)落機(jī)的地方，而是整個(gè)旅程體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)�！彼麑�(duì)機(jī)場(chǎng)服務(wù)的理解是，如果說(shuō)機(jī)場(chǎng)是一個(gè)企業(yè)的話，那么這個(gè)企業(yè)賣(mài)的產(chǎn)品就是一種體驗(yàn)，而體驗(yàn)就是一種感受，顧客的心靈感受。香港機(jī)場(chǎng)遵循以客為本的理念，細(xì)察并滿足旅客的需要，提供不同的設(shè)施和服務(wù)，力求超出顧客期望。香港機(jī)場(chǎng)非常注重服務(wù)細(xì)節(jié)，追求精益求精，比如休閑小角落的設(shè)計(jì)，非常溫馨，給人一種安逸的感覺(jué);比如專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟出兒童游玩區(qū)等等。總之，香港機(jī)管局想盡一切辦法把機(jī)場(chǎng)變成一個(gè)充滿歡樂(lè)和探索新事物、新意念的地方，讓所有旅客都能感受到與眾不同的體。

　　企業(yè)考察報(bào)告 篇20

　　為深入貫徹落實(shí)《國(guó)資委黨委關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指導(dǎo)意見(jiàn)》)，充分借鑒日本企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步推進(jìn)中央企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)，國(guó)資委組織部分中央企業(yè)及下屬單位主管企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)負(fù)責(zé)同志，于3月16日至4月5日赴日本進(jìn)行了企業(yè)文化培訓(xùn)考察。

　　培訓(xùn)采取三種形式

　　一是聽(tīng)取專(zhuān)家集中授課。長(zhǎng)崎大學(xué)神郡克彥教授講授了《如何建立企業(yè)名牌》，神戶(hù)大學(xué)黃磷教授講授了《跨文化交流與管理》，經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)政策局鈴木先生講授了《推進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的有關(guān)政策》等課程。

　　二是專(zhuān)題講座。荏原制作所通過(guò)一個(gè)環(huán)保的典型案例介紹了企業(yè)的危機(jī)公關(guān)處理和文化創(chuàng)新；資生堂介紹了如何秉承福原信三的理念，幾十年如一日，致力于企業(yè)形象的創(chuàng)造；豐田自動(dòng)車(chē)株式會(huì)社全球化人事部小西工己先生介紹了《豐田之路與人才培養(yǎng)》；松下電器產(chǎn)業(yè)株式會(huì)社介紹了松下幸之助的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)；jr西日本鐵道公司介紹了如何培訓(xùn)民營(yíng)企業(yè)精神；金鋼峰寺宗務(wù)總長(zhǎng)土生川正道理事長(zhǎng)介紹了日本人精神的形成；東京證券交易所介紹了企業(yè)統(tǒng)治的思路和原則；經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省玲木先生介紹了日本政府推進(jìn)企業(yè)落實(shí)社會(huì)責(zé)任的有關(guān)政策。講座中還采取互動(dòng)式的討論，進(jìn)行深入研修，在交流和探討中，既了解了日本企業(yè)的文化建設(shè)、人才培養(yǎng)等方面情況，同時(shí)又宣傳了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展成就和中央企業(yè)的實(shí)力。

　　三是參觀考察。先后參觀了荏原制作所、資生堂株式會(huì)社、松下電器產(chǎn)業(yè)株式會(huì)社、豐田自動(dòng)車(chē)株式會(huì)社、大金工業(yè)株式會(huì)社、西日本旅客鐵道株式會(huì)社（簡(jiǎn)稱(chēng)jr西日本鐵道公司）、日本電通公司、日產(chǎn)自動(dòng)車(chē)株式會(huì)社8個(gè)企業(yè)和東京證券交易所，與大金工業(yè)株式會(huì)社副社長(zhǎng)川村群太郎等20多位企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行了座談交流；參觀了松下電器產(chǎn)業(yè)株式會(huì)社國(guó)際展覽中心、資料館、技術(shù)館、豐田公司資料館、資生堂畫(huà)廊和資料館等10個(gè)企業(yè)展館；觀摩了愛(ài)知縣世博會(huì)中國(guó)館、日本館、主題館等展館；訪問(wèn)了日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省、兵庫(kù)縣、神戶(hù)港務(wù)局等3個(gè)政府部門(mén)。在走訪的企業(yè)中，既參觀了歷史館、資料館、藝術(shù)館、技術(shù)館，又參觀了生產(chǎn)線，既對(duì)政府部門(mén)的宏觀管理情況有所了解，又觀摩了企業(yè)的實(shí)務(wù)操作。同時(shí)，我們還通過(guò)乘坐地鐵、公共汽車(chē)、新干線高速列車(chē)等途徑，比較廣泛地了解了日本的社會(huì)文化和日常生活。培訓(xùn)結(jié)束前，考察團(tuán)的19名同志利用晚間時(shí)間分組進(jìn)行研討交流，大家一致感到此次培訓(xùn)時(shí)間安排緊湊、內(nèi)容豐富，培訓(xùn)期間能安排考察如此之多的世界知名企業(yè)實(shí)屬不易。同時(shí)，大家認(rèn)為通過(guò)培訓(xùn)拓展了開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的思路，學(xué)習(xí)了日本企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)及需要引以為鑒的問(wèn)題，對(duì)加強(qiáng)本單位企業(yè)文化建設(shè)得到了很多啟示。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)與我國(guó)家外專(zhuān)局駐日本辦事處的同志進(jìn)行了會(huì)談。日本企業(yè)文化建設(shè)

　　的基本特點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)

　　通過(guò)這次學(xué)習(xí)考察，我們感到日本企業(yè)文化建設(shè)呈現(xiàn)出以下6個(gè)顯著特點(diǎn)。

　　(一)積極倡導(dǎo)企業(yè)使命與社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一，為企業(yè)發(fā)展培育和諧的文化環(huán)境和氛圍。

　　企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是近年來(lái)世界各國(guó)企業(yè)界和理論界關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題之一。我們所考察的日本企業(yè)都把履行社會(huì)責(zé)任放在非常重要的位置，在企業(yè)文化建設(shè)中積極倡導(dǎo)，把企業(yè)使命與社會(huì)責(zé)任統(tǒng)一起來(lái)，成為日本企業(yè)文化發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。日本企業(yè)把履行社會(huì)責(zé)任放在突出位置，有五個(gè)方面的原因：一是從歷史背景上看，18世紀(jì)近江商人就提出了“賣(mài)方、買(mǎi)方、社會(huì)”三方都好的理念；明治維新時(shí)期日本的企業(yè)明顯地抱有一種“報(bào)德思想”，二官尊德提出“社德合一”，即“事業(yè)在自己得利的同時(shí)，必須給國(guó)家和社會(huì)帶來(lái)實(shí)惠”。20世紀(jì)以后，松下幸之助等杰出的企業(yè)家又積極地倡導(dǎo)企業(yè)必須承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，并于1956年召開(kāi)經(jīng)濟(jì)同友會(huì)全國(guó)大會(huì)，通過(guò)了經(jīng)營(yíng)者必須自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任的決議。進(jìn)入21世紀(jì)之后，經(jīng)濟(jì)同友會(huì)又把企業(yè)的社會(huì)責(zé)任提到了重要的議事日程，于5月改定通過(guò)了《日本經(jīng)團(tuán)聯(lián)關(guān)于企業(yè)行動(dòng)憲章》，提出了10條企業(yè)行動(dòng)準(zhǔn)則，使企業(yè)落實(shí)社會(huì)責(zé)任的工作進(jìn)一步得到強(qiáng)化。正是由于長(zhǎng)期以來(lái)一些杰出的企業(yè)家的積極倡導(dǎo)和實(shí)踐，形成了日本企業(yè)自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任的文化傳統(tǒng)，這一傳統(tǒng)引領(lǐng)著日本企業(yè)的發(fā)展方向，使日本擁有一大批歷經(jīng)百年長(zhǎng)盛不衰的企業(yè)，有力地促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為日本躋身世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)奠定了基礎(chǔ)。二是從現(xiàn)實(shí)狀況看，近年來(lái)，日本企業(yè)出現(xiàn)了一些丑聞，突出表現(xiàn)是對(duì)社會(huì)不負(fù)責(zé)任、做假帳、欺騙社會(huì)公眾。如在東京證券所上市交易已有50多年歷史的西屋鐵道公司，違反有關(guān)規(guī)定，使公司股票80%掌握在特定人手里，利用員工假持股來(lái)逃避監(jiān)管，欺騙股民達(dá)10年之久，這件事曝光后在日本社會(huì)造成惡劣影響。這一教訓(xùn)使日本企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須以誠(chéng)信負(fù)責(zé)的社會(huì)形象取信于公眾和消費(fèi)者，只有這樣才能保證企業(yè)長(zhǎng)期健康穩(wěn)定發(fā)展。三是從企業(yè)面臨的宏觀發(fā)展環(huán)境看，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、公眾維權(quán)意識(shí)日益增強(qiáng)，履行社會(huì)責(zé)任的狀況日益成為衡量企業(yè)優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)。四是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐，日本的企業(yè)家認(rèn)識(shí)到，在當(dāng)今人類(lèi)的社會(huì)活動(dòng)過(guò)程中，除了戰(zhàn)爭(zhēng)，工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是占用社會(huì)資源最多、對(duì)環(huán)境影響最大的實(shí)踐活動(dòng)，企業(yè)在占用社會(huì)資源的同時(shí)必須給社會(huì)回報(bào)，以爭(zhēng)取社會(huì)的支持與理解，為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的環(huán)境。五是政府的大力倡導(dǎo)。日本政府把推進(jìn)企業(yè)落實(shí)社會(huì)責(zé)任作為重要內(nèi)容，由經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省具體負(fù)責(zé)推進(jìn)和實(shí)施。如通過(guò)社會(huì)調(diào)查向企業(yè)提供社會(huì)需要等情報(bào)，對(duì)企業(yè)落實(shí)社會(huì)責(zé)任的情況進(jìn)行監(jiān)督等等。由于上述原因，日本的企業(yè)都很重視將企業(yè)使命與社會(huì)責(zé)任統(tǒng)一起來(lái)，企業(yè)家們都清醒地認(rèn)識(shí)到，只有站在履行社會(huì)責(zé)任這個(gè)制高點(diǎn)，才能贏得企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的良好環(huán)境，所以努力為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧的社會(huì)環(huán)境和文化氛圍。

　　日本企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)突出強(qiáng)調(diào)五點(diǎn)：一是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的最主要內(nèi)容就是切實(shí)實(shí)現(xiàn)股東和雇員(員工)的利益。二是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的直接外在表現(xiàn)就是為社會(huì)公眾提供最好的商品和服務(wù)。三是在可能的條件下最大限度地促進(jìn)所在地區(qū)和國(guó)家的社會(huì)繁榮。四是遵守法律法規(guī)，做到及時(shí)向社會(huì)公布企業(yè)信息，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的公開(kāi)和透明。五是把企業(yè)發(fā)展同造福人類(lèi)、保護(hù)環(huán)境、建立循環(huán)型社會(huì)統(tǒng)一起來(lái)。如豐田公司1992年為了倡導(dǎo)“人類(lèi)與環(huán)境和諧相處”的全新環(huán)保理念，專(zhuān)門(mén)設(shè)立了“豐田環(huán)境委員會(huì)”，制訂了“豐田地球環(huán)境憲章”——《豐田對(duì)于地球環(huán)境的參與方針》，在此基礎(chǔ)上確立了公司面向21世紀(jì)的未來(lái)戰(zhàn)略——“制造親近人類(lèi)與地球的汽車(chē)”。為了落實(shí)這一戰(zhàn)略，豐田公司不惜將年銷(xiāo)售額的6%作為攻關(guān)資金，組建起1.2萬(wàn)人的龐大研發(fā)隊(duì)伍，開(kāi)始了“綠色”汽車(chē)的發(fā)明創(chuàng)造。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)5個(gè)年頭的不懈努力和反復(fù)試制，1997年12月豐田公司推出了世界上第一款批量生產(chǎn)的混合動(dòng)力汽車(chē)——先軀。它消耗每升汽油的平均行駛里程比一般汽油車(chē)至少提高一倍，污染物卻減少了90％。

　　(二)把企業(yè)以人為本與員工以企為家統(tǒng)一起來(lái)，特別注重建設(shè)人企合一的發(fā)展團(tuán)隊(duì)。

　　我們考察的日本企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中把企業(yè)以人為本與員工以企為家很好地統(tǒng)一起來(lái)，努力構(gòu)建命運(yùn)共同體，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和員工的共同發(fā)展。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來(lái)，日本泡沫經(jīng)濟(jì)破滅，經(jīng)濟(jì)處于緩慢增長(zhǎng)期，即使在企業(yè)面臨各種困難的情況下，日本企業(yè)仍然堅(jiān)持以年功制為主的分配模式，較好地保持了員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。具體表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是堅(jiān)持“終身雇用制”、“年功序列制”等企業(yè)制度基本不變，努力做到不裁員，保持員工隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定，保持員工福利待遇基本不變；二是通過(guò)實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略，開(kāi)拓海外市場(chǎng)，為員工發(fā)展創(chuàng)造更多空間；三是不斷優(yōu)化員工的生產(chǎn)生活環(huán)境，豐富員工的文化生活。如：大金工業(yè)株式會(huì)社是全球著名的商用空調(diào)和氟化工產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，在遭受亞洲金融危機(jī)嚴(yán)重沖擊、企業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)日益嚴(yán)峻的情況下，一直堅(jiān)持“力爭(zhēng)作一個(gè)能夠保證雇用的公司”這一宗旨，通過(guò)每年限量招工、實(shí)行內(nèi)部轉(zhuǎn)崗分流，對(duì)部分員工進(jìn)行再培訓(xùn)，尤其是及時(shí)實(shí)施了國(guó)際化戰(zhàn)略，把開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)作為戰(zhàn)略重點(diǎn)，每年利潤(rùn)增長(zhǎng)的10%來(lái)自中國(guó)，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和員工的共同發(fā)展。對(duì)大金工業(yè)株式會(huì)社堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營(yíng)理念、關(guān)注員工的利益、促進(jìn)企業(yè)和員工實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)的情況、1999年3月1日《人民日?qǐng)?bào)》海外版對(duì)此進(jìn)行了詳細(xì)報(bào)道。

　　(三)努力做到文化傳承與文化創(chuàng)新相統(tǒng)一，培育支撐企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的文化力量。

　　我們這次考察的日本企業(yè)平均壽命在40年以上，有的企業(yè)壽命長(zhǎng)達(dá)100年。如：以生產(chǎn)高級(jí)化妝品著稱(chēng)于世的資生堂株式會(huì)社成立于1872年，至今已有133年歷史，松下電器產(chǎn)業(yè)株式會(huì)社成立于1918年，至今也有87年的歷史。探究這些企業(yè)長(zhǎng)壽的原因，很重要的一點(diǎn)就在于，這些企業(yè)在不斷開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對(duì)路的新產(chǎn)品、占領(lǐng)市場(chǎng)制高點(diǎn)的同時(shí)，非常注重文化的傳承和創(chuàng)新，使企業(yè)發(fā)展既奠基在深厚的文化積累之上，植根于厚重的民族文化傳統(tǒng)之中，又能適應(yīng)時(shí)代變化，不斷發(fā)展創(chuàng)新。體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是很好地繼承了民族文化中的優(yōu)良傳統(tǒng)，如協(xié)調(diào)配合的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、注重建立和諧的人際關(guān)系等，并通過(guò)創(chuàng)新，把企業(yè)建成命運(yùn)共同體、發(fā)展共同體和文化共同體。二是在文化的傳承與創(chuàng)新的過(guò)程中注意形成相對(duì)穩(wěn)定的“文化基因”，使之成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的精神財(cái)富。如：松下電器產(chǎn)業(yè)株式會(huì)社在松下幸之助提出的理念的基礎(chǔ)上形成了“企業(yè)作為‘社會(huì)的公器’，在‘顧客第一’的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)‘日新月異’”的文化基因，又把“日新月異”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皥?jiān)持技術(shù)革新’的理念，以這種理念指導(dǎo)企業(yè)不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終處于不敗之地。三是通過(guò)建立資料館、紀(jì)念館、展覽館等文化設(shè)施，使企業(yè)創(chuàng)造的文化成果得到了很好的保護(hù)，并通過(guò)免費(fèi)向社會(huì)開(kāi)放，使之成為與社會(huì)溝通的橋梁，充分展示了自己的歷史和文化成果，達(dá)到了用文化提升企業(yè)形象的目的。

　　(四)注重企業(yè)家高度文化自覺(jué)與員工自覺(jué)踐行文化相統(tǒng)一，確立了上下同欲的文化追求。

　　我們考察的日本企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中，以確立共同的文化追求為目標(biāo)，把企業(yè)家的文化自覺(jué)與提高員工的文化執(zhí)行力統(tǒng)一起來(lái)，使企業(yè)成為一個(gè)文化共同體。

　　通過(guò)在日本的學(xué)習(xí)考察，我們感到，日本企業(yè)家的文化自覺(jué)主要表現(xiàn)在五個(gè)方面：一是確立了文化主導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的意識(shí)，自覺(jué)用文化創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。二是具有崇高的文化追求，深刻影響著企業(yè)員工的文化自覺(jué)程度。三是這些企業(yè)的企業(yè)家都是企業(yè)文化建設(shè)中的關(guān)鍵性人物，起著倡導(dǎo)、實(shí)踐、推動(dòng)和變革企業(yè)文化的關(guān)鍵作用。四是普遍把履行社會(huì)責(zé)任提升為企業(yè)的重要使命。五是具有敢領(lǐng)風(fēng)氣之先、不懈創(chuàng)新的可貴品質(zhì)。松下公司的創(chuàng)始人松下幸之助是一個(gè)代表性人物。我們這次在松下考察期間時(shí)時(shí)能感受到松下幸之助的存在，感受到松下文化的魅力，松下幸之助創(chuàng)立的松下文化仍然深刻影響著松下公司的發(fā)展。松下幸之助早在1932年就提出了“企業(yè)人一定要盡企業(yè)人的本分，為提高社會(huì)生活的品質(zhì)和追求世界文化的繁榮而奮斗”的企業(yè)使命，1933年制訂頒布了企業(yè)員工應(yīng)遵行的“五大精神”，1935年制定了企業(yè)內(nèi)規(guī)，強(qiáng)調(diào)知行合一等，從而推動(dòng)和引領(lǐng)松下公司沿著正確的方向不斷前進(jìn)，創(chuàng)造了世人矚目的輝煌�，F(xiàn)在，松下公司又繼承松下幸之助造福人類(lèi)的文化自覺(jué)，確立了“為實(shí)現(xiàn)星羅棋布的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)做貢獻(xiàn)”和“為人類(lèi)與地球環(huán)境的共存做貢獻(xiàn)”的企業(yè)理想，投資建立了家電回收利用技術(shù)中心和環(huán)保資源再生工廠，負(fù)責(zé)20個(gè)廠家電器產(chǎn)品的再生利用，同時(shí)作為環(huán)保教育基地免費(fèi)向社會(huì)開(kāi)放，努力為提高公民的環(huán)保意識(shí)、建立循環(huán)型社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)。

　　經(jīng)過(guò)與日方專(zhuān)家學(xué)者和企業(yè)家的交流，得知日本企業(yè)家具有高度的文化自覺(jué)主要有四個(gè)方面的原因：一是明治維新后，日本大力普及教育，國(guó)民受教育程度大幅度提高，在此基礎(chǔ)上成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)家普遍具有較高的文化素養(yǎng)和文化追求。二是日本的社會(huì)制度安排又使財(cái)富不會(huì)大量傳給下一代，由此決定日本企業(yè)家很大程度上是靠成就感支撐，努力把企業(yè)做強(qiáng)做大，這種成就感已經(jīng)超越了狹隘的物質(zhì)利益追求，上升到精神層面和文化層面。三是日本的企業(yè)家是在日本國(guó)際化進(jìn)程中成長(zhǎng)起來(lái)的，具有較寬的視野、開(kāi)放的心態(tài)和不斷求索、追求卓越的品質(zhì)，因而具有較高的文化自覺(jué)。資生堂第一任社長(zhǎng)福原信三就是這方面的代表。福原信三1913年畢業(yè)于哥倫比亞大學(xué)藥學(xué)專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)后又游歷歐洲，學(xué)習(xí)歐洲的近代藝術(shù)，他既是一個(gè)企業(yè)家，又是一個(gè)酷愛(ài)藝術(shù)的攝影家，他把企業(yè)的追求定位為“以自己的產(chǎn)品和服務(wù)美化人類(lèi)的生活”，并親自參與設(shè)計(jì)了企業(yè)標(biāo)識(shí)，把山茶花作為自己企業(yè)的象征，從而使資生堂由主要銷(xiāo)售西洋藥品的店鋪發(fā)展成為主要生產(chǎn)高級(jí)化妝品的現(xiàn)代公司，并使資生堂文化具有強(qiáng)烈的藝術(shù)文化色彩。四是國(guó)家和政府通過(guò)表彰獎(jiǎng)勵(lì)、輿論引導(dǎo)、政策支持等措施和途徑，進(jìn)一步提高了企業(yè)家的'文化自覺(jué)。

　　企業(yè)文化建設(shè)成敗的重要標(biāo)志之一，是看企業(yè)文化在員工中的內(nèi)化程度，是看員工自覺(jué)踐行的程度。而這一點(diǎn)，在我們所考察的日本企業(yè)中得到了充分印證。這些企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上注重知行合一，企業(yè)精神、企業(yè)理念已經(jīng)成為企業(yè)員工的生存方式和工作習(xí)慣，體現(xiàn)在員工的言行之中。這些企業(yè)主要采取如下措施來(lái)提高員工的文化執(zhí)行力：

　　一是進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。這是日本企業(yè)的通行做法。我們所考察的企業(yè)都建有員工培訓(xùn)中心、人才培養(yǎng)基地等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。日產(chǎn)公司是日本第二大汽車(chē)公司，2003年7月與我國(guó)東風(fēng)汽車(chē)公司全面合作，這個(gè)公司規(guī)定要對(duì)新招收的員工進(jìn)行為期6個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，主要是學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化和崗位操作技能等，培訓(xùn)結(jié)束經(jīng)過(guò)考試，確認(rèn)符合公司的用人標(biāo)準(zhǔn)后方可進(jìn)入實(shí)際工作崗位。

　　二是通過(guò)各種儀式，舉辦多種文化培育活動(dòng)。日本企業(yè)提高員工文化執(zhí)行力更多的是滲透在日常組織的各種文化活動(dòng)中，如：舉行入社儀式、創(chuàng)業(yè)紀(jì)念慶典、每個(gè)經(jīng)濟(jì)年度的慶典儀式、車(chē)間懇談會(huì)等，其中荏原株式會(huì)社的案例教育更是給我們留下了深刻印象。荏原株式會(huì)社成立于1912年，主要從事風(fēng)水力發(fā)電的機(jī)械制造、環(huán)境工程機(jī)械制造和精密電子儀器制造業(yè)務(wù)等，2003年3月23日因排污管連接錯(cuò)誤導(dǎo)致該會(huì)社藤澤工廠發(fā)生二惡英泄露事故。事故發(fā)生后，荏原株式會(huì)社認(rèn)真總結(jié)事故發(fā)生的原因，制定了5條基本行為準(zhǔn)則，并把每年的3月23日定為基本行為準(zhǔn)則再確認(rèn)日，由董事長(zhǎng)從8點(diǎn)30分開(kāi)始對(duì)員工進(jìn)行30分鐘的演講，用藤澤工廠發(fā)生二惡英泄露事故的案例，引導(dǎo)員工對(duì)照5條基本行為準(zhǔn)則反省自己，查找差距，提高踐行基本行為準(zhǔn)則的自覺(jué)性。

　　三是充分調(diào)動(dòng)員工積極性，做到全員構(gòu)建企業(yè)文化。員工不僅是文化育人的對(duì)象，也是文化創(chuàng)建的主體。這在jr西日本鐵道公司的企業(yè)文化建設(shè)中得到了充分體現(xiàn)。jr西日本鐵道公司18年前由國(guó)有轉(zhuǎn)為民營(yíng)后，企業(yè)文化面臨著轉(zhuǎn)型，這個(gè)公司注重充分發(fā)揮員工的作用，通過(guò)開(kāi)展“我的建議”、理念征集、統(tǒng)一朗讀“感謝乘客利用jr鐵路”的宣傳用語(yǔ)等活動(dòng)，組織全員參與文化創(chuàng)建，營(yíng)造人性關(guān)懷的文化氛圍，確定了新的經(jīng)營(yíng)理念即：“立足于尊重人性化的立場(chǎng)，在建立勞資信任關(guān)系的基礎(chǔ)上，努力實(shí)現(xiàn)鐵路事業(yè)的活性化。同時(shí)，以成為一個(gè)受愛(ài)戴的、共同繁榮的綜合服務(wù)企業(yè)為目標(biāo)，作為國(guó)家的主導(dǎo)企業(yè)，積極為社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展做貢獻(xiàn)”，從而成功實(shí)現(xiàn)了文化轉(zhuǎn)型，塑造了企業(yè)新形象，促進(jìn)了企業(yè)的飛速發(fā)展。

　　(五)大力推進(jìn)理念變革與結(jié)構(gòu)重組、戰(zhàn)略調(diào)整相統(tǒng)一，形成了文化與管理相融共進(jìn)的良性發(fā)展。

　　日本企業(yè)非常重視使企業(yè)文化真正成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。一是隨著企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)理念的變化，適時(shí)變革企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。松下公司在松下幸之助1932年提出企業(yè)新的使命和新的經(jīng)營(yíng)理念之后，隨即對(duì)企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和管理體系進(jìn)行了調(diào)整，創(chuàng)建了以事業(yè)部制為主體的管理模式。二是當(dāng)企業(yè)的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和核心價(jià)值觀進(jìn)行調(diào)整，使企業(yè)文化及時(shí)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)生的變化。如：jr西日本鐵道公司在公司改制的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)。三是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)生改變，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念也隨之進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新。大金工業(yè)株式會(huì)社針對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢、企業(yè)發(fā)展空間狹窄的現(xiàn)實(shí)，大力實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略，為此，他們對(duì)公司原有的文化理念進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新，于2002年8月確立了“最高的信譽(yù)、進(jìn)取的經(jīng)營(yíng)和明朗的人和”的公司綱領(lǐng)和10條經(jīng)營(yíng)理念。董事長(zhǎng)井上禮之和總經(jīng)理北井啟之從2002年9月份開(kāi)始，在3個(gè)月時(shí)間里到大金在日本各分支機(jī)構(gòu)及海外7個(gè)主要子公司舉行說(shuō)明會(huì)，對(duì)新的經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行宣講，2003年2月又從日本國(guó)內(nèi)和海外子公司請(qǐng)來(lái)10位員工同董事長(zhǎng)井上禮之舉行座談會(huì)，并將經(jīng)營(yíng)理念印成小冊(cè)子，發(fā)到員工手中，做到員工人手一冊(cè)，用新的經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)和規(guī)范員工的行為，很好地適應(yīng)了拓展國(guó)際市場(chǎng)的需要，企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略取得了豐碩成果，尤其是在中國(guó)的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，設(shè)有6個(gè)合資公司和獨(dú)資公司，營(yíng)業(yè)額達(dá)800多億日元，西安慶安大金公司的利潤(rùn)更是每年以20%的速度增長(zhǎng)。

　　(六)在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中注意把宣傳產(chǎn)品與經(jīng)營(yíng)“文化”相統(tǒng)一，培育了企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　企業(yè)文化建設(shè)負(fù)有宣傳產(chǎn)品、塑造企業(yè)形象的職能，這一點(diǎn)已是基本常識(shí)。但日本在此基礎(chǔ)上賦予企業(yè)文化建設(shè)以新的功能，在宣傳產(chǎn)品的同時(shí)，開(kāi)始經(jīng)營(yíng)“文化”。

　　一是非常重視產(chǎn)品和企業(yè)形象的宣傳。這些企業(yè)都設(shè)有規(guī)模較大的宣傳部門(mén)、企業(yè)文化部門(mén)或形象策劃部門(mén)，主要承擔(dān)產(chǎn)品廣告設(shè)計(jì)、企業(yè)形象策劃宣傳、企業(yè)文化的推行等。尤其是對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)形象的宣傳令人印象深刻，大部分企業(yè)用日文、英文和中文三種文字，制作產(chǎn)品和企業(yè)形象的宣傳冊(cè)、宣傳片以及企業(yè)網(wǎng)站等。這些部門(mén)的工作人員大部分掌握了日語(yǔ)、英語(yǔ)和漢語(yǔ)三種語(yǔ)言。資生堂的宣傳部有員工130多人，每年廣告費(fèi)用占營(yíng)業(yè)額的10%左右。松下、豐田等公司都設(shè)有國(guó)際展覽中心、技術(shù)中心等多個(gè)展館，用于宣傳公司的產(chǎn)品、形象和文化。

　　二是對(duì)文化進(jìn)行戰(zhàn)略投資。福原信三認(rèn)為，企業(yè)文化是在企業(yè)的歷史中培養(yǎng)和積蓄的理性和感性資產(chǎn)，提出“企業(yè)文化是繼人、財(cái)、物之后的第4種經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)”的觀點(diǎn)，為此，早在1919年他就在東京的商業(yè)中心銀座設(shè)立資生堂畫(huà)廊，免費(fèi)為日本和世界各地的未成名青年畫(huà)家、攝影家提供展出作品的場(chǎng)所，并聘請(qǐng)一批藝術(shù)家到公司從事形象設(shè)計(jì)與宣傳工作，到目前為此，已有5000多位藝術(shù)家在資生堂畫(huà)廊展出作品，并為資生堂公司留下大批作品，資生堂也在自己的形象宣傳中創(chuàng)造了一大批作品，這些作品已成為資生堂的文化資產(chǎn)，并隨著這些藝術(shù)家知名度的擴(kuò)大而不斷增值。對(duì)中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的啟示

　　因中日兩國(guó)社會(huì)制度不同、歷史文化背景不同、所處歷史階段及企業(yè)具體情況不同，對(duì)日本企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)必須有選擇地加以借鑒。

　　一、中國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)做到科學(xué)定位、扎實(shí)推進(jìn)，真正促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

　　企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成和發(fā)展起來(lái)的，是一個(gè)企業(yè)的生存方式和發(fā)展方式。企業(yè)發(fā)展實(shí)踐是企業(yè)文化產(chǎn)生與發(fā)展的基礎(chǔ)，反過(guò)來(lái)企業(yè)文化又對(duì)企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮促進(jìn)作用。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的精神動(dòng)力和思想靈魂，在一定程度上反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者和全體員工的文化素養(yǎng)和文化追求。企業(yè)文化建設(shè)的程度和水平，既與企業(yè)發(fā)展的階段性直接相關(guān)，又與企業(yè)家的素質(zhì)和職工的整體狀況直接相聯(lián)。而且，它的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是內(nèi)生性，只有內(nèi)在生長(zhǎng)起來(lái)的文化，才能適應(yīng)這個(gè)企業(yè)的需要，才能成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分，從而真正促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)可以學(xué)習(xí)借鑒，但不可以照搬；可以適當(dāng)引導(dǎo)，但不可以超越階段；可以積極創(chuàng)造，但不可以忽視企業(yè)職工的整體特點(diǎn)。

　　中央企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)遵循“三個(gè)規(guī)律”，做到科學(xué)定位、扎實(shí)推進(jìn)。一是遵循企業(yè)文化形成和發(fā)展的基本規(guī)律，認(rèn)清文化建設(shè)的長(zhǎng)期性，做到統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施，注重文化積淀，不斷實(shí)現(xiàn)文化提升。企業(yè)百年不倒靠文化，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化也需要長(zhǎng)期的培育過(guò)程。目前，在部分中央企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)中存在的短期行為、形式主義和急功近利的錯(cuò)誤傾向，應(yīng)該得到克服和改進(jìn)。二是遵循企業(yè)成長(zhǎng)的規(guī)律，認(rèn)清文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在統(tǒng)一性，做到從企業(yè)發(fā)展的階段性特點(diǎn)和內(nèi)在要求出發(fā)，去推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，既不能過(guò)于超前，又不能?chē)?yán)重滯后，必須具有一定的前瞻性，同企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整保持協(xié)調(diào)一致。三是遵循文化育人的規(guī)律，堅(jiān)持文化理念推行的系統(tǒng)性和長(zhǎng)期性，做到因人因群體不同而采取相應(yīng)的方法和措施，推進(jìn)理念普及和文化育人�？疾熘�，19名同志對(duì)日本企業(yè)在推行理念中強(qiáng)調(diào)自主性原則印象很深，但這一原則是建立在日本企業(yè)員工具有較高文化素養(yǎng)以及企業(yè)文化相對(duì)成熟和穩(wěn)定的基礎(chǔ)上的。而對(duì)于處于企業(yè)文化建設(shè)剛剛起步、員工素質(zhì)有待提高的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)自主性也是不適宜的，必須把自主性原則與強(qiáng)制性原則結(jié)合起來(lái)，把正面激勵(lì)同系統(tǒng)灌輸結(jié)合起來(lái)，積極營(yíng)造濃厚的文化氛圍，提高文化育人的實(shí)效性。

　　二、按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，推動(dòng)以人為本原則的全面落實(shí)。

　　落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的基本要求，堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，是中央企業(yè)建設(shè)和發(fā)展有中國(guó)特色的先進(jìn)企業(yè)文化必須堅(jiān)持的基本原則。結(jié)合對(duì)日本企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行的考察，我們認(rèn)為中央企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)必須把確立正確的以人為本原則作為一個(gè)重要任務(wù)，充分認(rèn)清以人為本原則的前提性、歷史性和整體性，并指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)的具體工作，才能使企業(yè)文化建設(shè)取得實(shí)實(shí)在在的效果。

　　一是要認(rèn)清以人為本原則的前提性，把以人為本和以企為家有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)。以人為本原則的價(jià)值原則是人的價(jià)值高于物的價(jià)值，人作為目的的價(jià)值高于人作為手段的價(jià)值。這一原則是對(duì)資本主義社會(huì)條件下普遍存在的人的異化狀況的一種揚(yáng)棄，是對(duì)物統(tǒng)治人、個(gè)體淹沒(méi)在虛假集體之中狀況的一種揚(yáng)棄。它實(shí)現(xiàn)了由人僅僅是企業(yè)發(fā)展的手段，到成為既是企業(yè)發(fā)展手段，更是企業(yè)發(fā)展目的的一種提升，這一提升并沒(méi)有否定人作為發(fā)展手段的價(jià)值。由此引出的一個(gè)基本結(jié)論是：從以人為本原則產(chǎn)生的歷史背景看，企業(yè)以人為本的基本前提是職工以企為家；從現(xiàn)實(shí)互動(dòng)關(guān)系上看，以人為本與以企為家互為前提、互為結(jié)果。企業(yè)堅(jiān)持以人為本就是把職工作為企業(yè)發(fā)展的目的主體和利益主體；員工堅(jiān)持以企為家就是自覺(jué)把自己作為企業(yè)發(fā)展的責(zé)任主體和動(dòng)力主體。這給我們的啟示是，倡導(dǎo)以人為本必須同倡導(dǎo)以企為家結(jié)合起來(lái)，必須認(rèn)清以人為本原則的前提性，否則，只強(qiáng)調(diào)人作為企業(yè)發(fā)展目的的價(jià)值和意義，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力主體和責(zé)任主體虛位，就會(huì)導(dǎo)致以人為本原則懸掛在空中。這種情況實(shí)際上不同程度地存在于我們各個(gè)企業(yè)中，應(yīng)該引起足夠的重視。在我們的企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)該對(duì)職工提出“以企為家”的要求，注重引導(dǎo)職工充分認(rèn)識(shí)到，企業(yè)“以人為本”的前提是職工“以企為家”，只有做到職工“以企為家”，才能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)“以人為本”，職工只有首先成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力主體和責(zé)任主體，才能成為企業(yè)發(fā)展的目的主體和利益主體。

　　二是要認(rèn)清以人為本原則的歷史性，把以人為本原則實(shí)現(xiàn)的程度與企業(yè)發(fā)展程度有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)。以人為本原則的產(chǎn)生是長(zhǎng)期歷史發(fā)展的產(chǎn)物，它在不同國(guó)家、社會(huì)和企業(yè)的不同發(fā)展階段具有不同的內(nèi)涵，體現(xiàn)著不同的要求�！耙匀藶楸尽痹瓌t實(shí)現(xiàn)的程度必須同一個(gè)國(guó)家、社會(huì)和企業(yè)的發(fā)展水平相適應(yīng)。日本企業(yè)以人為本原則實(shí)現(xiàn)的程度和水平，是日本國(guó)家發(fā)展程度的縮影，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展累積的結(jié)果。我們?cè)隗@嘆、羨慕的同時(shí)，必須用歷史性的眼光來(lái)審視這種結(jié)果和狀態(tài)。同時(shí)，真正從我們企業(yè)現(xiàn)實(shí)條件出發(fā)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展程度落實(shí)以人為本原則，并通過(guò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，不斷提高以人為本原則實(shí)現(xiàn)的程度和水平。

　　三是要認(rèn)清以人為本原則的整體性，把個(gè)體利益實(shí)現(xiàn)程度與整體利益實(shí)現(xiàn)程度有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)。在我國(guó)社會(huì)主義條件下，“以人為本”原則中的“人”既是一個(gè)個(gè)體性概念，也是一個(gè)整體性概念，“以人為本”不僅是要實(shí)現(xiàn)一個(gè)人、一個(gè)群體的發(fā)展，更是要實(shí)現(xiàn)全體人民的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)各個(gè)群體在發(fā)展上的動(dòng)態(tài)平衡；“以人為本”不僅是要實(shí)現(xiàn)人的一個(gè)方面的發(fā)展，更是要實(shí)現(xiàn)人的多方面發(fā)展，滿足人的多方面需求。因而我們落實(shí)“以人為本”原則必須按照整體動(dòng)態(tài)平衡的要求，既要解決個(gè)體的特殊問(wèn)題，更要實(shí)現(xiàn)整體性發(fā)展。

　　三、正確處理實(shí)施ci戰(zhàn)略與實(shí)施cs戰(zhàn)略的關(guān)系，及時(shí)導(dǎo)入cs戰(zhàn)略，不斷提升和強(qiáng)化中央企業(yè)的品牌形象。

　　中央企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中大多已實(shí)施了ci(企業(yè)形象塑造的英文縮寫(xiě))戰(zhàn)略，這對(duì)提升企業(yè)自身形象起到了重要的作用。通過(guò)對(duì)日本企業(yè)文化的考察，使我們認(rèn)識(shí)到，在推進(jìn)ci戰(zhàn)略的同時(shí)，應(yīng)該及時(shí)導(dǎo)入cs戰(zhàn)略，使企業(yè)的形象塑造提升到一個(gè)新的水平。cs是顧客滿意(customer satisfaction)的英文縮寫(xiě)。1990年，日本豐田公司、日產(chǎn)公司率先導(dǎo)入cs戰(zhàn)略，建設(shè)顧客導(dǎo)向型的企業(yè)文化，取得了巨大成功，到現(xiàn)在cs戰(zhàn)略在日本已經(jīng)廣泛普及。如：大金公司在經(jīng)營(yíng)理念中提出“洞察下一個(gè)需求，創(chuàng)造新的價(jià)值”，并對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)闡述。所謂“洞察下一個(gè)需求”，就是深入到顧客的內(nèi)心深處，去發(fā)現(xiàn)連顧客自己也還沒(méi)有察覺(jué)到的需求和愿望，并將其變?yōu)榫唧w的商品和服務(wù)提供給顧客，給顧客以驚喜，繼而創(chuàng)造新的需求，就是顧客滿意戰(zhàn)略的一種體現(xiàn)。松下公司充分利用本公司長(zhǎng)期的技術(shù)儲(chǔ)備和雄厚的設(shè)計(jì)實(shí)力研制出以信息化和網(wǎng)絡(luò)化為特征的、代表家用電器發(fā)展趨勢(shì)的20年后的家用電子屏幕墻，在東京自己公司的國(guó)際展覽中心，每天都在向來(lái)訪者進(jìn)行描述和展示。

　　日本企業(yè)推行cs戰(zhàn)略是同高度市場(chǎng)化的特征相適應(yīng)的。高度市場(chǎng)化決定了企業(yè)文化的市場(chǎng)導(dǎo)向，市場(chǎng)導(dǎo)向的核心是一切以顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，就是顧客導(dǎo)向。因此，cs是對(duì)ci戰(zhàn)略的豐富和深化。ci戰(zhàn)略體現(xiàn)的是單一的企業(yè)視角，著眼于自我形象的提升；cs戰(zhàn)略是企業(yè)、顧客等多重視角，關(guān)注的是顧客需求的滿足和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。隨著中國(guó)市場(chǎng)化程度進(jìn)一步深化，導(dǎo)入cs戰(zhàn)略是一種趨勢(shì)和必然，但并不意味著導(dǎo)入cs戰(zhàn)略就取代ci戰(zhàn)略，二者視角不同，所起作用也不同，可以起到相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)的作用。目前，中央企業(yè)應(yīng)該對(duì)實(shí)施cs戰(zhàn)略進(jìn)行認(rèn)真研究，擇機(jī)導(dǎo)入、廣泛實(shí)施這一戰(zhàn)略，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌和形象的新提升。

　　四、按照落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)建和諧社會(huì)的基本要求，以構(gòu)建“六種和諧關(guān)系”為目標(biāo)，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更加和諧的文化環(huán)境和氛圍。

　　創(chuàng)造和諧的文化環(huán)境和氛圍是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)建和諧社會(huì)的基本要求，是我們企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)之一，也是日本企業(yè)文化建設(shè)帶給我們的重要啟示。日本是高度發(fā)達(dá)的資本主義國(guó)家，經(jīng)濟(jì)總量居世界第二位，但貧富差距卻控制在一個(gè)合理的范圍內(nèi)，社會(huì)矛盾并不十分突出。在這一點(diǎn)上，日本企業(yè)同日本社會(huì)具有高度的一致性。日本企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中，通過(guò)強(qiáng)化共同體意識(shí)，積極倡導(dǎo)履行社會(huì)責(zé)任等，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的社會(huì)環(huán)境和文化氛圍。這對(duì)我們中央企業(yè)今后的企業(yè)文化建設(shè)具有深刻的啟迪意義。

　　中央企業(yè)在今后的企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)該把創(chuàng)造良好的文化生態(tài)擺在更加突出位置，以構(gòu)建“六種和諧關(guān)系”，即“企業(yè)與員工、員工與員工、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社區(qū)(社會(huì))、企業(yè)與環(huán)境、員工身體與心理之間的和諧關(guān)系”為核心，通過(guò)積極進(jìn)行理念創(chuàng)新，確立和宣傳體現(xiàn)構(gòu)建“六種和諧關(guān)系”的發(fā)展觀、合作觀、環(huán)境觀、生活觀等價(jià)值觀念；在合理界定社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)上，積極塑造企業(yè)良好的社會(huì)形象；加強(qiáng)心理文化建設(shè)，促進(jìn)員工身心和諧發(fā)展等措施和途徑，不斷優(yōu)化人際關(guān)系，建立良好公共關(guān)系，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。

　　五、正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的特性，在企業(yè)文化建設(shè)中確立經(jīng)營(yíng)“文化”的新視角。

　　7月6日至9日國(guó)資委在大慶召開(kāi)的“中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)研討交流會(huì)”，有力地推動(dòng)了中央企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)。各企業(yè)通過(guò)采取一系列措施加大工作力度，初步掀起了建設(shè)企業(yè)文化的熱潮。但這次日本之行給我們的啟示是：中央企業(yè)在今后的企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)樹(shù)立經(jīng)營(yíng)“文化”的新觀念，做到建設(shè)“文化”與經(jīng)營(yíng)“文化”有機(jī)結(jié)合。

　　精神、理念、價(jià)值觀等軟性文化同具體形態(tài)的文化產(chǎn)品，尤其是物質(zhì)產(chǎn)品有一個(gè)顯著區(qū)別，那就是這些軟性文化越使用越增值，并且可以轉(zhuǎn)化為具體形態(tài)的文化產(chǎn)品，可以成為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)。這是可以對(duì)我們的企業(yè)文化進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的理論根據(jù)。而我們中央企業(yè)一般都有幾十年歷史，積累了豐富的文化資源，創(chuàng)造了豐碩的文化成果，這構(gòu)成了我們經(jīng)營(yíng)“文化”的資源基礎(chǔ)。即使有的企業(yè)文化積累薄弱，也應(yīng)該從經(jīng)營(yíng)“文化”的視角去推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)�！敖�(jīng)營(yíng)”文化這個(gè)詞的涵義就是提升企業(yè)文化以及對(duì)由此開(kāi)發(fā)出來(lái)的具體文化產(chǎn)品進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)文化資產(chǎn)的保值增值。國(guó)內(nèi)赴海爾學(xué)習(xí)考察的人絡(luò)繹不絕，實(shí)際上就是經(jīng)營(yíng)“文化”的一種結(jié)果。當(dāng)然，現(xiàn)在參與經(jīng)營(yíng)的主體不僅僅是海爾集團(tuán)，更多地是媒體等企業(yè)外的社會(huì)力量，但起點(diǎn)還是企業(yè)本身。確立經(jīng)營(yíng)“文化”的新視角，不是要取代基礎(chǔ)性的文化創(chuàng)建工作，而是對(duì)這一基礎(chǔ)性工作的提升，是將在基礎(chǔ)性工作中創(chuàng)造出來(lái)的成果所蘊(yùn)藏的價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)，并且不斷增值。這就要求在基礎(chǔ)性的文化創(chuàng)建中體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)“文化”的要求。如：我們各中央企業(yè)建設(shè)的紀(jì)念館、展覽館、資料館等，就不僅僅是保存文化成果的場(chǎng)所，而應(yīng)該成為經(jīng)營(yíng)“文化”的有效載體和途徑。對(duì)這些場(chǎng)館的投入，就不是純消費(fèi)性的支出，而恰恰應(yīng)該是長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)性投資。

　　當(dāng)前，中央企業(yè)開(kāi)展“經(jīng)營(yíng)”文化的工作，具體可從四個(gè)方面進(jìn)行：第一，制定經(jīng)營(yíng)“文化”的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，遵循文化發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，確定中長(zhǎng)期目標(biāo)，從戰(zhàn)略層面對(duì)本企業(yè)長(zhǎng)期積累的文化資產(chǎn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。第二，可通過(guò)打造文化品牌，提升企業(yè)文化資產(chǎn)的價(jià)值。如：在相關(guān)企業(yè)中把長(zhǎng)期形成的“大慶精神”、“鐵人精神”、“兩彈一星精神”、“青藏鐵路建設(shè)精神”等各具特色的企業(yè)精神打造成文化品牌，實(shí)現(xiàn)文化資產(chǎn)的保值增值。第三，開(kāi)發(fā)具有企業(yè)特色的文化商品，通過(guò)具體的文化營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化資產(chǎn)的升值，包括：開(kāi)發(fā)體現(xiàn)企業(yè)文化個(gè)性的紀(jì)念章、紀(jì)念幣、紀(jì)念郵票、企業(yè)歌曲、電視劇、網(wǎng)絡(luò)游戲等。第四，培育宣傳文化英雄，以此來(lái)提升企業(yè)文化資產(chǎn)的價(jià)值。從經(jīng)營(yíng)“文化”的視角看，王進(jìn)喜、王啟民、李黃璽、許振超等不僅是單個(gè)企業(yè)的勞動(dòng)模范，更是這個(gè)企業(yè)的文化英雄，代表著我國(guó)國(guó)有企業(yè)廣大員工的精神追求，也體現(xiàn)著一個(gè)個(gè)企業(yè)的個(gè)性文化。如：王進(jìn)喜是“創(chuàng)業(yè)文化”的代表，是大慶精神的人格化；王啟民是新時(shí)代知識(shí)分子的代表；李黃璽是新時(shí)期知識(shí)工人的代表；許振超是“效率文化”的代表。從經(jīng)營(yíng)“文化”的角度，對(duì)他們所代表的文化不斷進(jìn)行解讀和釋義，不斷進(jìn)行培育和傳播，就可以使他們所代表的文化不斷增值。

　　六、提高企業(yè)全員的文化自覺(jué)，尤其是要把提高企業(yè)家的文化領(lǐng)導(dǎo)力與提高員工的文化執(zhí)行力有機(jī)結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)企業(yè)全體員工的共同行為能力。

　　企業(yè)文化是全員性文化。文化建設(shè)的主體、文化踐行的主體和文化育人的對(duì)象都是全體員工。提高企業(yè)全員的文化自覺(jué)是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)目標(biāo)，而企業(yè)全員文化自覺(jué)的程度又決定著企業(yè)文化建設(shè)的成效。因此，提高企業(yè)全員的文化自覺(jué)是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這在日本的企業(yè)文化建設(shè)中體現(xiàn)得非常明顯。

　　中央企業(yè)今后的企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作應(yīng)該在提高企業(yè)全員的文化自覺(jué)程度上下功夫，尤其是要著重在提高企業(yè)家的文化領(lǐng)導(dǎo)力和員工的文化執(zhí)行力上下功夫。因?yàn)槲幕�自覺(jué)程度低是當(dāng)前我們中央企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中存在的一個(gè)較為普遍的問(wèn)題。具體表現(xiàn)為存在三種錯(cuò)誤傾向，可概括為“三論”：一是單一主體論。即片面地認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)家文化，因而往往是因領(lǐng)導(dǎo)人員的變動(dòng)而企業(yè)文化的核心內(nèi)容也隨之變化。實(shí)際上，企業(yè)家只是文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)主體，而不是單一的創(chuàng)建主體，是文化理念的主要設(shè)計(jì)者，而不是惟一設(shè)計(jì)者，是文化踐行的先行者，而不是文化踐行的基礎(chǔ)主體�！捌髽I(yè)文化主要是企業(yè)家文化”這一論點(diǎn)主要是源于對(duì)日本企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐的概括。日本企業(yè)的性質(zhì)大部分是私有制，而且早期都是家族企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人長(zhǎng)期不變，因而企業(yè)家的文化個(gè)性深深地影響了各自企業(yè)的文化發(fā)展，在這個(gè)意義上說(shuō)，“企業(yè)文化主要是企業(yè)家文化”是有其合理性的，但也有其局限性。而把這一論點(diǎn)移植到中國(guó)，尤其是移植到中央企業(yè)的文化建設(shè)上卻是有失偏頗的。二是部門(mén)文化論。即認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)和落實(shí)僅僅是企業(yè)文化部一個(gè)部門(mén)的責(zé)任，因而也就沒(méi)有形成各部門(mén)各負(fù)其責(zé)、合力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的工作格局和運(yùn)行機(jī)制。三是與己無(wú)關(guān)論。這主要是存在于員工中的一種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，即認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)只是企業(yè)家的責(zé)任和工作，與自己沒(méi)有任何關(guān)系，因而也就無(wú)法談文化執(zhí)行力的問(wèn)題。

　　這三種錯(cuò)誤傾向是中央企業(yè)在提高全員文化自覺(jué)上應(yīng)該著力解決的問(wèn)題。一是應(yīng)探索建立全員創(chuàng)建體系，形成全員建設(shè)企業(yè)文化的局面。日常工作中，注重設(shè)計(jì)具有全員性特點(diǎn)的文化創(chuàng)新與培育活動(dòng)，吸引員工廣泛參與。二是應(yīng)探索建立綜合推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的運(yùn)行機(jī)制。三是應(yīng)探索解決文化與管理融合的問(wèn)題，提高文化理念的制度化程度，使文化通過(guò)管理和制度發(fā)揮作用。四是應(yīng)探索建立長(zhǎng)效培育機(jī)制，把文化培訓(xùn)作為獲得企業(yè)人資格、崗位任職資格等方面培訓(xùn)的重點(diǎn)，貫穿在自我成長(zhǎng)過(guò)程中。對(duì)國(guó)資委推進(jìn)中央企業(yè)

　　企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)建議

　　一、把推進(jìn)國(guó)有企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)作為出資人代表的職責(zé)認(rèn)真予以落實(shí)。企業(yè)文化是除人、財(cái)、物之外的第四種重要資源，已得到越來(lái)越多的專(zhuān)家學(xué)者和企業(yè)管理人員的認(rèn)可。通過(guò)挖掘、整合、建設(shè)企業(yè)文化，充分發(fā)揮這些資源在塑造企業(yè)品牌、增加企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)存量，使企業(yè)資產(chǎn)保值增值，是作為出資人代表——國(guó)資委的重要職責(zé)。建議國(guó)資委從履行出資人職責(zé)的角度，把企業(yè)文化建設(shè)作為促進(jìn)企業(yè)保值增值的重要內(nèi)容，加大工作指導(dǎo)力度，不斷提高中央企業(yè)乃至所有國(guó)有企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的水平。

　　二、建議進(jìn)一步加大貫徹落實(shí)國(guó)資委《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指導(dǎo)意見(jiàn)》)的工作力度，全面提高中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的水平。《指導(dǎo)意見(jiàn)》已經(jīng)正式頒布實(shí)施，這必將促進(jìn)中央企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)。但國(guó)資委所管理的中央企業(yè)的行業(yè)不同、性質(zhì)不同、規(guī)模不同、發(fā)展歷史不同、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀不同。這種情況，一方面要求中央企業(yè)要結(jié)合自己企業(yè)的實(shí)際來(lái)貫徹落實(shí)《指導(dǎo)意見(jiàn)》，另一方面也要求國(guó)資委應(yīng)加大貫徹落實(shí)《指導(dǎo)意見(jiàn)》的推進(jìn)力度，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)工作的指導(dǎo)。建議加大《指導(dǎo)意見(jiàn)》的宣傳力度，使中央企業(yè)的各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者和全體員工充分了解《指導(dǎo)意見(jiàn)》的內(nèi)容，認(rèn)識(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要意義，提高建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化、不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的自覺(jué)性。同時(shí)，要通過(guò)召開(kāi)貫徹落實(shí)《指導(dǎo)意見(jiàn)》座談會(huì)、組織參觀交流等多種途徑進(jìn)一步加強(qiáng)分類(lèi)指導(dǎo)，開(kāi)展督促檢查，促進(jìn)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展。

　　三、建議國(guó)資委盡快開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)，提高企業(yè)文化建設(shè)工作者素質(zhì)。

　　一是建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者文化培訓(xùn)制度，使出國(guó)培訓(xùn)規(guī)范化，分期分批地選送中央企業(yè)的高層管理人員和企業(yè)文化部門(mén)負(fù)責(zé)人出國(guó)學(xué)習(xí)考察，真正使中央企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)和企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)，以寬闊的眼界和高度的文化自覺(jué)去認(rèn)識(shí)企業(yè)文化、建設(shè)企業(yè)文化。同時(shí)，要認(rèn)真選擇培訓(xùn)國(guó)和培訓(xùn)內(nèi)容，以提高培訓(xùn)效果。像這次日本企業(yè)文化培訓(xùn)考察就獲得全體團(tuán)員的一致好評(píng)。二是在勞動(dòng)與社會(huì)保障都已把企業(yè)文化師確定為一個(gè)新職業(yè)的情況下，建議國(guó)資委研究中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證工作，建立規(guī)范的評(píng)審審批標(biāo)準(zhǔn)和程序，形成企業(yè)文化的職稱(chēng)系列，進(jìn)一步促進(jìn)中央企業(yè)企業(yè)文化部門(mén)工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作水平的提高。三是在組織出國(guó)培訓(xùn)考察的同時(shí)，建議組織企業(yè)文化的國(guó)際交流，在更大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)知識(shí)、信息和文化的廣泛交流與共享。

　　四、建議國(guó)資委加大中央企業(yè)開(kāi)展形象宣傳與品牌塑造的力度，充分發(fā)揮國(guó)資委管理、組織和資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提升中央企業(yè)的整體形象。建議國(guó)資委充分運(yùn)用所掌握的資源優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)中央企業(yè)加大形象宣傳和品牌塑造的工作力度，不斷提升中央企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。建議國(guó)資委充分發(fā)揮管理、組織和人才資源優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)搭建形象展示平臺(tái)，為中央企業(yè)創(chuàng)造集體亮相的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步擴(kuò)大中央企業(yè)的知名度和影響力，繼續(xù)為中央企業(yè)創(chuàng)造和諧的發(fā)展環(huán)境。建議國(guó)資委利用北京的中心優(yōu)勢(shì)，舉辦中央企業(yè)發(fā)展成就展覽會(huì)，展覽會(huì)期間可舉辦研討會(huì)、主題論壇等多項(xiàng)活動(dòng)，充分利用各種優(yōu)勢(shì)，集中展示和提升中央企業(yè)的整體形象。這次日本愛(ài)知世博會(huì)就設(shè)立了企業(yè)展區(qū)，豐田公司、松下公司等日本企業(yè)就利用世博會(huì)這個(gè)平臺(tái)，展示了機(jī)器人等世界最前沿的高新技術(shù)和產(chǎn)品，有力地提升了企業(yè)的自身形象。

　　企業(yè)考察報(bào)告 篇21

　　信息系和管理系放假后于20xx年12月28日-12月31日組織系部領(lǐng)導(dǎo)、全體教研室主任一行12人去蘇南一些企業(yè)進(jìn)行社會(huì)調(diào)查、參觀學(xué)習(xí)。對(duì)一些企業(yè)進(jìn)行了實(shí)際考察。分別走訪和參觀了張家港的金港物流中心、張家港保稅區(qū)、張家港現(xiàn)代化集裝箱運(yùn)輸港口，江陰港口物流綜合園區(qū)，參觀了江陰沿江經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)地帶和現(xiàn)代化港口，拜訪了蘇州交通局，參觀了昆山高新經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、上海同濟(jì)聯(lián)合建設(shè)技術(shù)有限公司等地。

　　次參觀學(xué)習(xí)，每到一處都得到了所訪部門(mén)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視。張家港交通局指派一名副局長(zhǎng)和金港物流中心的正副總經(jīng)理接待了我們，并詳細(xì)介紹了XX市近幾年來(lái)的發(fā)展情況和人才需求情況。對(duì)我們培養(yǎng)學(xué)生提出了很好的意見(jiàn)和建議。江陰和張家港一樣都是港口城市，都非常重視現(xiàn)代化港口建設(shè)，其發(fā)展速度非常快，他們每年都要從南京航運(yùn)學(xué)校、淮陰工學(xué)院引進(jìn)一些畢業(yè)學(xué)生，在接觸前他們并不知道我們學(xué)院有哪些專(zhuān)業(yè)，有什么特色，說(shuō)明我們學(xué)院的宣傳力度還不夠。蘇州交通局專(zhuān)門(mén)指派人事處長(zhǎng)接待了我們，他們具體介紹了蘇州交通近幾年所發(fā)生的巨大變化，XX市城市交通建設(shè)得到了飛速的發(fā)展，重點(diǎn)建設(shè)投資大，人才需求也較多，更多需要的是本科以上的專(zhuān)業(yè)人才，全國(guó)各地的高層次人才到蘇州找工作應(yīng)聘的較多。對(duì)專(zhuān)科及以下人才主要有本市的一些學(xué)校提供，外市來(lái)的多數(shù)以打工的形式出現(xiàn)。

　　XX市負(fù)責(zé)接待我們的是高新經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)城市建設(shè)局有關(guān)部門(mén)，他們介紹了整個(gè)XX市以及高新經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)近幾年的發(fā)展概況及未來(lái)幾年的發(fā)展規(guī)劃，目前高新開(kāi)發(fā)區(qū)主要以臺(tái)胞投資的it和電子技術(shù)為骨干，其中最大的臺(tái)商投資企業(yè)為石化加工企業(yè)，總投資高達(dá)27億美元。一個(gè)日本商人投資企業(yè)正在興建之中。昆山經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)人才需求量很大，特別是it和電子方面的人才，他們每周六都要組織一次人才需求活動(dòng)，那位為我們介紹的同志說(shuō)：“在昆山只要你想工作，都可以找到工作，關(guān)鍵是要擺正自己的位子，昆山的一些鎮(zhèn)辦企業(yè)也很好，不比經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)別的差”。在他們派員的陪同下，我們乘車(chē)沿著整個(gè)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)參觀了一圈，并給我們作了詳細(xì)發(fā)展介紹，整個(gè)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的發(fā)展給我們留下了深刻的印象，是一座新型的環(huán)保工業(yè)城市，到處都是綠地，寬敞的馬路干干凈凈，周邊空氣新鮮，投資環(huán)境和人文居住環(huán)境優(yōu)美，使我們強(qiáng)烈地感受到XX市這幾年改革開(kāi)放帶來(lái)的豐碩成果和現(xiàn)代化氣息。

　　最后我們參觀了上海同濟(jì)聯(lián)合建設(shè)技術(shù)有限公司，得到了公司總經(jīng)理束教授的熱情接待，他向我們?cè)敿?xì)介紹了他們公司的發(fā)展、成長(zhǎng)過(guò)程，從依托系部人才優(yōu)勢(shì)辦產(chǎn)業(yè)發(fā)展到今天的聯(lián)合建設(shè)技術(shù)有限公司，一方面是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持和學(xué)校有很多高水平的專(zhuān)業(yè)人才的支撐，另一方面也得益于良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，該公司主要是以高科技和新成果轉(zhuǎn)化為主，涉及到建筑、裝飾、電子、網(wǎng)絡(luò)、通訊、動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)制作等多個(gè)領(lǐng)域，具有強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。在學(xué)生培養(yǎng)方面提出了“學(xué)生要能得到社會(huì)用人單位的歡迎，首先要培養(yǎng)他們的城信意識(shí)、其次是勤奮，再就是要有一定的能力”，對(duì)系部建設(shè)提出了“系部必須要辦實(shí)體，系主任要有自己的公司或產(chǎn)業(yè)。這樣，才能有利于教師的培養(yǎng)”。他認(rèn)為我們這次組織教研室主任參觀本身就有積極的意義，“能讓這么多的教研室主任走出來(lái)很了不起，沒(méi)有哪個(gè)學(xué)校帶這么多教研室主任走這么多地方，起碼能更新室主任們的觀念，看到學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生與企業(yè)用人的差距，看到學(xué)校系部辦企業(yè)對(duì)他們的觸動(dòng)是有好處的，他們?cè)诮窈蟮慕虒W(xué)實(shí)踐中就會(huì)想辦法、動(dòng)腦筋提高學(xué)生的.實(shí)踐能力，就會(huì)主動(dòng)地接觸企業(yè)”。

　　通過(guò)這次的參觀學(xué)習(xí)，使我們的教研室主任們大開(kāi)了眼界，學(xué)到了一些在學(xué)校、在課堂教學(xué)中學(xué)不到的東西，更使我們迫切地感受到學(xué)校再不能封閉性辦學(xué)，培養(yǎng)企業(yè)真正需要的人才必須要多與企業(yè)溝通，多溝通能及時(shí)掌握第一手市場(chǎng)信息，可以及時(shí)調(diào)整專(zhuān)業(yè)課程結(jié)構(gòu)，以使培養(yǎng)的學(xué)生能夠很快適應(yīng)用人單位的需求，適銷(xiāo)對(duì)路。與企業(yè)溝通也能增強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)的友好關(guān)系，可以互通信息，增加相互信任感，企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中也需要必要的理論指導(dǎo)，如果學(xué)院能為企業(yè)提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)或管理咨詢(xún)服務(wù)，企業(yè)從中得到了甜頭。學(xué)院對(duì)企業(yè)了解多了，有目的地培養(yǎng)學(xué)生為企業(yè)輸送合格人才，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。

　　另外，通過(guò)這次社會(huì)調(diào)查，也使我們深切感受到校友的友情和校友在學(xué)院發(fā)展中是不可忽視的一支力量，他們對(duì)母校來(lái)的老師特別熱情，也很關(guān)注學(xué)院的發(fā)展，他們經(jīng)過(guò)十幾年的自身努力和勤奮工作，一些校友已走上重要的領(lǐng)導(dǎo)崗位和一些核心技術(shù)崗位，如何進(jìn)一步調(diào)動(dòng)他們對(duì)學(xué)院建設(shè)和發(fā)展的積極性，關(guān)心學(xué)院的發(fā)展，需要學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的精心組織和精心策劃，也需要全體教師的共同努力，加強(qiáng)與校友的溝通，及時(shí)向他們傳遞學(xué)院建設(shè)和發(fā)展的動(dòng)態(tài)、人才培養(yǎng)的方向等，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，可以培養(yǎng)出比較適銷(xiāo)對(duì)路的人才，可以進(jìn)一步拓寬人才輸送的渠道，也為校企合作創(chuàng)造條件。

　　信息系：xxx、xxx

　　20xx-2-1