工作總結(jié)范文15篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編整理的工作總結(jié)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作總結(jié)范文1
今年上半年，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了既定的各項目標(biāo)及計劃。以下是上半年客服工作總結(jié)：
一、日常工作
客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解�？头恳布皶r調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。在物業(yè)公司的多次親自指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
每日記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達(dá)x項。我部向客戶發(fā)放各類書面通知多次。，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高x小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的.溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有動力的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團(tuán)隊。
二、工作中存在的不足
由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時。物業(yè)各項費(fèi)用收取時機(jī)、方式、方法不夠完善。客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高�？头ぷ鲀�(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
我們滿懷信心與希望，在下半年里我們一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
工作總結(jié)范文2
要管理一家ktv并不難，要想管理好一家KTV，便要其社會高效益和經(jīng)濟(jì)效益都達(dá)到一定的水平，即管理科學(xué)制度化，服務(wù)規(guī)范優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營品牌效益化等，需要做大量的工作，做為管理者就在認(rèn)識客觀實際的前面下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能，使KTV場所形成最大的接待能力，保證場所的雙重效益。本人結(jié)合所學(xué)的管理知識和工作中總結(jié)的經(jīng)驗，擬定如下經(jīng)營管理方案，以供參考
KTV場所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實際情況這個客觀前提的基礎(chǔ)上，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)章制度的建立完上善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場營運(yùn)的管理，企業(yè)文化的建設(shè)等。
一、組織建設(shè)和管理。
做為一個企業(yè)，必需對其所擁有的人力物力、財力資源進(jìn)行組織和管理，KTV做為服務(wù)性行業(yè)，其特點是業(yè)務(wù)多而雜，物資繁多等，為了確保營運(yùn)工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分。組織的建設(shè)與管理，主要從兩方面入手，其一，形成KTV場所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置KTV組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進(jìn)行合理、有效的設(shè)置，使現(xiàn)場的大小事情有人做，有人管；配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置；其二，合理而有效的組合和調(diào)配KTV的人力、物力、財力、信息等資源，KTV的營運(yùn)不可能一成不變的，它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況，時好時差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握KTV的營運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，對現(xiàn)場資源進(jìn)行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費(fèi)也不會潰乏，總之，組織的意義是確�，F(xiàn)場的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。
二、建立完善的規(guī)章制度
“無規(guī)矩不成方圓”做為一個企業(yè)就像一個國家要有規(guī)范完善的制度做保證，對場所的組織、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物質(zhì)，營業(yè)目標(biāo)等項目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務(wù)活動記錄制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財務(wù)制度、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，使工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。
三、現(xiàn)場營運(yùn)的監(jiān)督管理
KTV企業(yè)在營運(yùn)必定涉及到現(xiàn)場事務(wù)，而現(xiàn)場事務(wù)就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場營運(yùn)的監(jiān)督管理工作�，F(xiàn)場工作主要分為三大部分。第一：班前準(zhǔn)備工作主持召開班前會，對前一天的工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對當(dāng)天的工作進(jìn)行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)；第二：班中的`巡場工作，對現(xiàn)場進(jìn)行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料，對員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估檢測，以便進(jìn)行決策改進(jìn)隨時注意營運(yùn)中存在的問題，及時進(jìn)行解決、糾正；第三：班后總結(jié)評估工作對當(dāng)天工作進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的評估，總結(jié)經(jīng)驗，提出改進(jìn)方案，總之現(xiàn)場管理工作是重中之重，做為管理者必須從實際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現(xiàn)場進(jìn)行合理有效的管理。
四、企業(yè)文化建設(shè)
何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身經(jīng)營發(fā)展過程中通過培植、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則，為什么要那么重要？
成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當(dāng)勞的QSCV原則（質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生、價值）海爾的真誠到永遠(yuǎn)~！可見企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理的過程中做好管理團(tuán)隊的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等，總之，企業(yè)要做大做強(qiáng)就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。
五、建立市場調(diào)查機(jī)制
進(jìn)行市場定位。KTV市場是在不斷的變化發(fā)展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關(guān)閉，因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結(jié)KTV市場的消費(fèi)需求及促銷活動的信息。KTV市場調(diào)查主要從市場環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)心理、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，做出趨勢預(yù)測，結(jié)合自身的實際情況進(jìn)行消費(fèi)群體的這定位。
六確定目標(biāo)市場
采取有效的營銷策略，不同的場所的情況有不同消費(fèi)人群，夜總會主要是商務(wù)客人，自助KTV大多消費(fèi)群，就算同為自助KTV也有不同的消費(fèi)群體，如好樂迪白天以學(xué)生客群為主，而夜場更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個場所的要知道自己的客人在那里，消費(fèi)心理及消費(fèi)習(xí)慣等情況非常重要，這就是目標(biāo)市場一但目標(biāo)明確，我們就可以有針對性的采取一些促消策略。如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略，價格策略，人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手?jǐn)唷?/p>
七導(dǎo)入KTV創(chuàng)業(yè)形象識別系統(tǒng)，創(chuàng)造品牌
企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢，把好的一面展現(xiàn)消費(fèi)者，讓消費(fèi)知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準(zhǔn)
則、企業(yè)精神、企業(yè)個性。②視覺感受如：商標(biāo)、公司形象、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)顏色、基本構(gòu)圖、企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品設(shè)計等。③行為方向：a對內(nèi)，員工培訓(xùn)、獎懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報酬;b對外，市場調(diào)查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等，總之實行企業(yè)形象識別就是為了更好推銷企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場所的美譽(yù)度和知名度，創(chuàng)造品牌。
總之，經(jīng)營管理工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧！在總結(jié)的工作過程當(dāng)中提升自己！
工作總結(jié)范文3
已經(jīng)到壓型工作一個多月的時間，以前做壓型計劃未將工作做的如此細(xì)化，深入壓型才發(fā)覺壓型的問題確實頗多，各種各樣的問題都存在。
由于現(xiàn)今設(shè)備改造，人員變動，管理制度變動，導(dǎo)致各機(jī)臺性能不一，且員工技能相差較大，做計劃務(wù)必要求產(chǎn)品能與各機(jī)臺人員匹配，這是我首要面臨的問題，初期對個別班組了解不深，對我工作提出較大的挑戰(zhàn)，我深深知道如果計劃不能做到可行性，計劃就是一張費(fèi)紙，無法執(zhí)行和安排。因此我深入壓型了解每個機(jī)臺和人員的技能，以方便工作開展和加強(qiáng)自己對壓型事務(wù)的判斷能力，在每周三和周六的殘數(shù)分析會上我可以從中了解對每個人員的技能和改善對策，在排計劃時盡量避開和安排最佳機(jī)臺生產(chǎn)應(yīng)對提高壓型整體良品率。因我的職責(zé)就是站在公司立場考慮，不能過多考慮員工個人情緒和收入，我要做的就是保證壓型良品率和推進(jìn)計劃實施，進(jìn)而不導(dǎo)致交期延遲和殘數(shù)的產(chǎn)生。至少盡量減少由壓型產(chǎn)生的原因。但是這又導(dǎo)致另一個問題，員工為了自己的收入都想選擇好壓的，產(chǎn)量高的，交期和殘數(shù)他們不考慮，員工是站在自身利益出發(fā)，無可厚非，但是作為管理者在這一點上不能與員工站在同樣的立場。其實這也個辯證與統(tǒng)一的爭論，其實只有公司有錢賺，大家收入才會增加，交期都保證不能，客戶還會把訂單給我做嗎？我慶幸自己從事生管工作后才從事壓型工作，這樣能堅定自己的立場和觀點。
工作中難免同事發(fā)生過爭執(zhí)，還望見諒！但大家請相信我對任何人任何事都沒有偏見，包括對下面的員工，我只對事不對人，工作中的爭論在所難免，大家都是千方百計想把工作做好，我不會因工作中的情緒帶入中人感情之中，或者改變我對某人態(tài)度。因為作為一個優(yōu)秀的管理者我們要盡量將不要將個人情緒夾雜在工作當(dāng)中，這個管理人員的大忌。在允許范圍內(nèi)我盡量考慮組長怎樣利于安排和員工收工的收入統(tǒng)一。但是過多的替員工考慮我們的工作就會很難開展，大家沒有忘記之前交期延遲，導(dǎo)致壓型幾千、幾千的出報關(guān)費(fèi)、專車費(fèi)吧，甚至這樣都不能挽救損失，最后損失的錢是誰出，還不是員工和我們管理人員出，員工為了眼前的利益導(dǎo)致公司損失了成倍的利潤，最后吃虧的還不是我們自己。所以還請大家理解！ 以下是自己在工作中的總結(jié)的不足與改善對策：
1.由于對機(jī)臺性能和該批次最優(yōu)生產(chǎn)機(jī)臺和人員不熟悉。導(dǎo)致班組長對計劃無法安排且對良品也有影響。后期會加大對各機(jī)臺性能并且加強(qiáng)對每個件號對應(yīng)安排最優(yōu)和生產(chǎn)人員和機(jī)臺，減少殘數(shù)和交期的延遲。
2.由于模具維修和加工具有復(fù)雜性和不可控性，對模具追蹤不及時，致使壓型時無模具。后期和協(xié)助班組長加強(qiáng)對模具的管控力度和監(jiān)管，盡量避免由于模具沒到位導(dǎo)致的計劃未完成。
3.由于前工序?qū)е碌膩砹喜患皶r導(dǎo)致的`壓型交期偏緊和人員待料，這一點還沒有很大的漏洞。后期改善會加強(qiáng)對前工序的管控，在有料的前提下盡量避免機(jī)臺待料。為壓型爭取更多的時間。
4.異常的處理由于一般交期已經(jīng)很緊，會導(dǎo)致對客戶的影響很大，會使壓型產(chǎn)生不必要的損失。后期異常處理，我會努力與品質(zhì)部商討打合，盡量特采處理，不能打合時安排合適的待料機(jī)臺和人員盡快處理異常，將損失降至最低限度。
新的一年我們面臨諸多的未知因素和復(fù)雜的外部環(huán)境，只有將工作努力做到最好，以不變應(yīng)萬變。我將同壓型的各位同事們共同努力將工作做好。
祝各位：
元旦快樂!
工作總結(jié)范文4
針對我縣的防汛工作形勢，目前已完成了以下工作：
一、防汛減災(zāi)工作培訓(xùn)、預(yù)案編制和演練
4月下旬，縣防汛辦組織防汛減災(zāi)技術(shù)專家開展對全縣44個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、8座中小(1)型水庫等共計130多名相關(guān)技術(shù)管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括防汛預(yù)案的編制和演練。目前我縣44個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、8座中小(1)型水庫已完成了預(yù)案編制和演練工作，預(yù)案的針對性、科學(xué)性和可操作性有了很大的提高。
二、物資儲備情況
我縣儲備了一定的.防汛應(yīng)急儲備物資。目前縣防汛辦儲備麻袋60000條，應(yīng)急燈5盞，應(yīng)急工作燈2盞、救身拋投器2個、救身繩10根，救身衣500余件，各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、水庫也儲備了相應(yīng)的防汛物資。
三、強(qiáng)化監(jiān)測預(yù)警預(yù)報
縣防汛辦已建立了預(yù)警指揮平臺1處，自動雨量站47個，自動水位站10個，自動氣象站19上，自動視頻3個，水文站2個，簡易雨量站xx5個，初步建成了我縣水文、氣象監(jiān)測搖控設(shè)施，目前運(yùn)行良好，水雨情收集準(zhǔn)確可靠。氣象、水務(wù)、國土、防汛等部門已加強(qiáng)溝通協(xié)作、信息共享，及時會商分析，為防汛減災(zāi)提供科學(xué)支撐。特別是對重點區(qū)域、重點部位的監(jiān)測預(yù)報，準(zhǔn)確分析影響時間、程度和范圍，及時預(yù)測發(fā)展趨勢，延長了預(yù)見期，提高了預(yù)警預(yù)報的準(zhǔn)確性。縣防汛辦在災(zāi)害性天氣按時提醒各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、縣級有關(guān)部門、中小型水庫管理單位做好“主動避讓、提前避讓、安全避讓”等工作，堅決避免群死群傷發(fā)生。充分發(fā)揮了已建防汛監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)和群測群防體系的作用，通過手機(jī)短信、微信、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種途徑，及時準(zhǔn)確向群眾發(fā)布預(yù)測預(yù)警信息，目前縣防汛辦已發(fā)預(yù)警信息2萬多條。
四、深入開展隱患排查和整治
我縣已按照“雨前排查、雨中巡查、雨后核查”和“不留盲區(qū)、不留死角”的原則，認(rèn)真組織開展各類災(zāi)害風(fēng)險隱患排查;對排查發(fā)現(xiàn)的安全隱患、突出問題、薄弱環(huán)節(jié)，已登記造冊，建立了完善的工作臺帳，分類列出問題清單、措施清單、責(zé)任清單，逐項明確整改時限要求，把防汛減災(zāi)各項準(zhǔn)備工作抓緊抓細(xì)抓實。加強(qiáng)了對山洪災(zāi)害危險區(qū)、地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)區(qū)、山地或河谷地區(qū)的村鎮(zhèn)、集市、水庫水電站、重要堤防、在建涉水工程及其施工營地等重點地區(qū)、重點城鎮(zhèn)、重要部位的巡查力度，嚴(yán)密防控，確保安全度汛。 20xx年5月上旬，我縣完成市、縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村四級防汛減災(zāi)責(zé)任書簽訂，把責(zé)任落實到基層，落實到了人頭，中小(1)型水庫責(zé)任人分別在四川日報和南充日報上公示，小(2)型水庫責(zé)任人已在黨政網(wǎng)上公示。
五、嚴(yán)格做好值班值守
我縣44個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、縣級有關(guān)部門、中小型水庫已嚴(yán)格實行領(lǐng)導(dǎo)24小時帶班和值班制度，密切監(jiān)視汛情、雨情、險情的發(fā)生和發(fā)展動態(tài)，一旦出現(xiàn)險情、災(zāi)情，隨時啟動應(yīng)急預(yù)案并按規(guī)定程序報告，各級防汛抗旱指揮部和地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急指揮部已定期和不定期抽查帶班、值班人員上崗到位情況，對未按規(guī)定做好應(yīng)急值守的單位和個人已做出了嚴(yán)肅的處理。
六、河道管理暢通
縣人民政府每年撥出專項資金對全縣河道內(nèi)防洪障礙物和水葫蘆進(jìn)行了打撈和保潔，確保了全縣大小河流行洪暢通。
七、強(qiáng)化督導(dǎo)防汛減災(zāi)工作
6月25日，市防汛減災(zāi)督導(dǎo)組進(jìn)駐XX，與縣防汛減災(zāi)督導(dǎo)組聯(lián)合開展督導(dǎo)工作，目前已拉網(wǎng)式督導(dǎo)了全縣44個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))，8座中小(1)型水庫、104座小(2)型水庫和216處地質(zhì)災(zāi)害點。目前正在回頭看。
八、存在的問題
一是防汛預(yù)警設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)還未落實到位;二是防汛應(yīng)急儲備物資還有一定的缺口。
九、下一步工作打算
一是進(jìn)一步加強(qiáng)隱患排查和整治力度，把危險消滅在萌芽狀態(tài)。二是進(jìn)一步加強(qiáng)督導(dǎo)檢查工作，對發(fā)現(xiàn)的隱患必須全面整改，確保人民生命財產(chǎn)安全。
工作總結(jié)范文5
周二的會議，的確不盡人意，從我個人的角度來說，對自己這半年的工作總結(jié)并不全面，下半年的工作計劃也并不清楚、借此機(jī)會，再次審視自我，認(rèn)清自我，同時確立自己明確的工作目標(biāo)、從12月底來公司到6月，這段時間的工作總結(jié)如下：
1、剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)、初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞、通過一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識，到電話營銷，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單、開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗、就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功、到第二個月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心、總結(jié)這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點、這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)、只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)、
2、從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階、這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達(dá)成訂單、三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定、總結(jié)這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶、雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單、總而言之，跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng)，關(guān)系好了，機(jī)會自然就多了、
3、 4月和5月，我個人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個，熱水器出了一個樣品單、這段時間，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對付，也許是白費(fèi)心思，但覺得是值得的，因為經(jīng)過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶、6月份下單的美國affordable solar也是這段時間培養(yǎng)出來的，時間雖然很長，但是最終我看準(zhǔn)了這個客戶，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過2個多月時間，定金順利到賬、總結(jié)這段時間我的付出，當(dāng)然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會下單，然后消失、像這樣的客戶要等他的訂單，估計要一年或者兩年時間、而美國客戶，他問題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細(xì)致為他一一解答；因為他有單，我?guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r，并記錄對方的進(jìn)展，到最后的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會下給我、當(dāng)然結(jié)果也是這樣的、
4、 6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣品單、同時，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶、可以說，經(jīng)過半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護(hù)好，讓樣品單客戶盡快翻單、同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產(chǎn)部，以確保訂單準(zhǔn)時并無差錯，贏得客戶！上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因為我客戶資源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導(dǎo)致銷售額比較低、對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心、
會上我也給自己定了目標(biāo)，這個目標(biāo)是要用行動去實現(xiàn)的，而不是空談、下半年總目標(biāo)是12萬美金、很難細(xì)化，每個月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶維護(hù)好，繼續(xù)翻單，這個任務(wù)并不難，甚至可以做得更好、
就目前客戶的跟蹤情況，7月份的工作目標(biāo)和計劃如下：
1、順利處理美國客戶訂單，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬多美金、當(dāng)然不能只盯著一個客戶、墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功，客戶也比較滿意，目前正在談一個小柜的訂單，根據(jù)和客戶的聯(lián)系情況，以及私人關(guān)系，目標(biāo)7月份拿下訂單、對于這樣的客戶，當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金、所以給自己7月份的目標(biāo)是5萬美金、
2、其余每個月的任務(wù)，很難細(xì)分，因為和客戶的進(jìn)展是在變化化的`、希望每月的任務(wù)能提前一個月定下來、
3、還有一個主要的任務(wù)，幫助新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司，盡早做出業(yè)務(wù)、目前，只有鄭蓉是我負(fù)責(zé)，我會耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，幫助她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績、
我知道，對于工作的計劃也許還不讓人滿意，在我個人的便簽紙上面，每一天的計劃，都一條條寫下來了，每天的計劃我相信是為我大的目標(biāo)服務(wù)的，所以會腳踏實地做好、
在公司這半年時間，我有不足的地方，希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我提出，我會虛心接受，并改正，爭取做得更好、每個公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時，我也會配合公司的各項制度、對于公司，我也有以下建議：
1、對待資源資源、在上面的工作總結(jié)中，我提到，網(wǎng)絡(luò)平臺是一個很好的資源，有了平臺，業(yè)務(wù)上有了明顯的進(jìn)步，客戶積累量也突飛猛進(jìn)、所以希望公司在資源分配上，盡量做到公平公正，因為這個對每個業(yè)務(wù)員都狠重要！
2、對待樣品、因為前半年，我出的大都是樣品，所以對這一點體會比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶，那目標(biāo)是很容易實現(xiàn)，也為公司的長期客戶做出貢獻(xiàn)、我提出這一點并不是說我的樣品出了問題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測試也很不錯，所以我希望能繼續(xù)保持下去、因為樣品是客戶對我們產(chǎn)品的初步審核，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵、
3、對待來訪客戶、這一點只是細(xì)節(jié)，但是希望能引起注意、據(jù)我所知，我公司到訪客戶的下單率，并不理想、相比，我知道的一家工廠，他們公司硬件設(shè)備及各方面條件并不如我們公司，而對方到訪客戶的下單率幾乎是100%、探其究竟，工廠對待客戶細(xì)節(jié)等都非常注意、客戶到訪，無論客戶是否下單，都非常尊重、我也希望我們公司對遠(yuǎn)道而來的客人，表現(xiàn)出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象、
這些建議，只是我個人的看法，如果能改進(jìn)的，希望公司盡力改進(jìn)，為公司業(yè)務(wù)，塑造形象而努力、我需要做的就是：為我的目標(biāo)而努力！！
工作總結(jié)范文6
有人問售后服務(wù)工作究竟需要什么:我覺得，第一,需要掌握產(chǎn)品的專業(yè)知識.第二,要有豐富的經(jīng)驗.第三,要有耐心傾聽顧客反映的問題.第四,要對針對不同的情況給予不同的回答,不能馬上回答的問題要給顧客具體的答復(fù)時間.第五,要站在顧客的角度看問題.第六,對顧客反映的問題做筆記
記得有次，有CRV客人到店維修，發(fā)現(xiàn)雨刮水壺漏水，經(jīng)車間檢查雨刮水管雨刮壺?zé)o損壞，是雨刮壺電機(jī)碰壞，SA告知客戶之后，客人馬上有疑問，覺得自己的車沒有碰撞過，看前杠下部沒有明顯碰撞痕跡，那為什么雨刮壺電機(jī)會被碰壞呢？客人不解，立即跑進(jìn)車間查個明白，進(jìn)車間后師傅告訴他，是有經(jīng)過碰撞所至的.，客人馬上臉色一黑，很委屈明明車子沒出過事故，怎么說成是經(jīng)過碰撞導(dǎo)致呢，是不是師傅胡說呢，客戶開始激動，跟車間師傅吵起來，這時我必須先把客人情緒穩(wěn)定下來，把客人從車間請出來，倒了一杯茶遞給客戶，
“先生先別急，這事情我們需要再進(jìn)一步拆檢及確認(rèn)，必定給你一個明確明白的答案 好嗎？”師傅把前杠灰塵擦干凈，把前杠下部拆開，可看見里面雨刮壺電機(jī)的出水接口明顯受外力而斷開，而那接口類似飲料管形狀及大小，很容易受輕微壓力而斷，而位置正好在右下方，容易在行使時給刮到，而前杠是塑料容易受壓，擦干凈灰塵也能看到右前杠的確有擦花的痕跡，經(jīng)過耐心講述給實物對照之后，此時客戶終于松口氣。其實客戶都有情緒，都需要我們耐心耐性地給予解釋，當(dāng)時這需要事實論證作前提。
08年我加入售后呢個群體，從對汽車的陌生到了解，從一個膽怯的小女孩到今天的站在這臺上。工作使我認(rèn)識到汽車的構(gòu)成及工作原理，了解每天不同客戶，想盡辦法滿足他們不同的要求，在這過程學(xué)會很多， 也成長很多。希望在不斷工作同摸索中，不斷提升個人技能，使工作再上一個平臺。
工作總結(jié)范文7
20xx年，是我國實施“十一五”計劃目標(biāo)的收官之年，也是實施《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》的開局年。本教學(xué)委員會緊緊抓住這一中職教育發(fā)展的關(guān)鍵年、轉(zhuǎn)折年，堅持以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，大力推進(jìn)職業(yè)教育教學(xué)改革。一年來，在省市教育行政部門、職教中心的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在成員校的緊密配合下，教學(xué)委員會認(rèn)真履行職責(zé)，較圓滿地完成20xx年工作計劃任務(wù)，現(xiàn)將工作匯報如下，請各位代表審議。
一、努力實踐校企合作的辦學(xué)模式
教學(xué)委員會致力于中職人才培養(yǎng)模式改革，大力推行工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實習(xí)，充分調(diào)動行業(yè)、企業(yè)的積極性，努力形成以學(xué)校為主體，探討建立行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校共同參與的辦學(xué)機(jī)制，倡導(dǎo)成員校將校企合作做為學(xué)校實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的主要途徑。20xx年成員校積極探索與企業(yè)合作辦學(xué)，成效突出。如福清龍華校與福建成龍建設(shè)集團(tuán)有限公司等單位簽訂校企合作辦學(xué)協(xié)議；福州建筑職專與省六建集團(tuán)、福州好日子裝飾有限公司簽訂校企合作協(xié)議，福州市教育局以福州建筑職專與福州快科電梯公司合作作為向全市中職校推廣的模式，在快科電梯公司召開主題為“對接崗位、特色培養(yǎng)、順利就業(yè)”的校企合作現(xiàn)場會，省內(nèi)多家媒體做了專題報到；廈門城建校與廈門藍(lán)極檔案有限公司等多家建筑企業(yè)合作，有效開展建筑施工與內(nèi)業(yè)管理等方面的實踐教學(xué)。
校企合作使各校更加明確了辦學(xué)方向，拓寬了辦學(xué)路子,壯大了力學(xué)規(guī)模，提高了辦學(xué)實力，辦學(xué)成績斐然。去年，福建建材校順利通過全國改革發(fā)展示范校評估，并榮獲全國學(xué)校藝術(shù)教育工作先進(jìn)單位，0710班榮獲“全國先進(jìn)班集體”；福建建材校、福州建筑職專獲得“全國中等職業(yè)學(xué)校德育工作先進(jìn)集體”稱號；福州建筑職專還獲得福建省“工人先鋒號”稱號及福建省誠信單位；20xx年惠安開成職校實訓(xùn)基地建設(shè)獲得中央財政獎勵性支持。同時,惠安開成、福清龍華、福建建材、福州建筑職專等學(xué)校招生形勢喜人，20xx年均超額完成招生任務(wù)。其中，惠安開成校
20xx年秋季新招學(xué)生1200名，是全縣唯一超額完成招生任務(wù)的學(xué)校，在校生規(guī)模為3197名，躍居全縣首位；20xx年鞏生工作成效突出，鞏生率達(dá)98%以上，縣有線電視臺的做了專題報道。
二、加快與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的專業(yè)建設(shè)步伐
專業(yè)建設(shè)是學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)的重要組成部分，是建筑教學(xué)委員會的重點工作。建筑教學(xué)委員會與成員校一起，面向建筑就業(yè)市場，靈活設(shè)置專業(yè)，積極發(fā)展建筑新興專業(yè)、緊缺專業(yè)，構(gòu)建與海西經(jīng)濟(jì)建設(shè)相適應(yīng)的專業(yè)結(jié)構(gòu)體系。福州建筑職專將17個專業(yè)劃分品牌、主干和輔助三個發(fā)展層次，確定以“品牌專業(yè)引領(lǐng)；主干專業(yè)先行；輔助專業(yè)跟進(jìn)”的專業(yè)發(fā)展思路，將“建筑工程施工”、“建筑裝飾”、“建筑設(shè)備”和“電梯安裝與維護(hù)”四個專業(yè)作為品牌專業(yè)，以“規(guī)�！�、“優(yōu)質(zhì)”、“影響”與“創(chuàng)新”作為品牌專業(yè)的四大建設(shè)要素，走內(nèi)涵和規(guī)模相并重的發(fā)展路子，在全國示范專業(yè)“建筑工程施工”基礎(chǔ)上，20xx年“建筑裝飾”專業(yè)又被省教育廳定為申報全國示范的重點專業(yè)；惠安開成職校在原有七個專業(yè)基礎(chǔ)上，根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展特點，發(fā)展“雕藝工藝”新專業(yè)，探索地方特色專業(yè)建設(shè)，同時，惠安開成職校和福建建材的“建筑工程施工”被省教育廳定為20xx年申報全國示范的重點專業(yè)。
三、推進(jìn)專業(yè)課堂教學(xué)模式的改革
建筑教學(xué)委員會以《教育部關(guān)于進(jìn)一步深化中等職業(yè)教育教學(xué)改革的若干意見》的.精神為指導(dǎo)，把教學(xué)模式的改革作為中職建筑專業(yè)教育改革的核心，充分發(fā)揮教科研平臺作用，努力推進(jìn)校際教學(xué)交流，深化專業(yè)教學(xué)改革，探索課堂教學(xué)的有效性。在教學(xué)模式改革與創(chuàng)新上，按照工科類專業(yè)教學(xué)的特點,大力推進(jìn)項目教學(xué)、案例教學(xué)、場景教學(xué)、模擬教學(xué)和崗位教學(xué),并通過仿真信息化手段改變傳統(tǒng)教學(xué)方式，系統(tǒng)地優(yōu)化教學(xué)過程，增強(qiáng)教學(xué)的實踐性、針對性，提高教學(xué)效率與質(zhì)量。福州建筑職專采用“專家引領(lǐng)、骨干先行、行政推進(jìn)、制度激勵”的辦法，全面推動教師改變傳統(tǒng)的教學(xué)方法，專門成立“信息化仿真課件開發(fā)”、“建筑力學(xué)實驗化課堂研究”、“建筑工程造價實操化課堂研究”三個課題小組，開展課堂教學(xué)創(chuàng)新模式研究，其中，與武漢鐵路橋梁學(xué)校盧光斌老師合作開展《建筑力學(xué)》模擬實驗化教學(xué)研究，已開發(fā)出的教材、練習(xí)、教具及學(xué)具，現(xiàn)已進(jìn)入教學(xué)實踐論證階段。福建建材校的“腳手架”、“牛腿柱的吊裝”實訓(xùn)教學(xué)操作軟件設(shè)計方案分別獲得福建省中等職業(yè)教育教學(xué)仿真實訓(xùn)操作軟件暨設(shè)計方案一等獎與二等獎。20xx年11月，惠安開成職校派出教師三十多名到福州建筑職專進(jìn)行專業(yè)教學(xué)、德育教學(xué)專題校際交流與研討。
四、全力推動專業(yè)教師隊伍建設(shè)
提高專業(yè)師資隊伍整體素質(zhì)，是提高中職教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵工作，教學(xué)委員會重視專業(yè)教師培養(yǎng)，特別是“雙師型”教師隊伍建設(shè)。過去一年，教學(xué)委員會各成員校始終把教師的培養(yǎng)作為一項重要工作，積極創(chuàng)設(shè)平臺鼓勵教師參加國家、省、市、校各級各類骨干教師培訓(xùn)，福州市建筑中心教研組利用暑假組織全市建筑專業(yè)教師參加專業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定；永泰城建校鼓勵文化課教師參加第二專業(yè)學(xué)習(xí)，逐年安排文化課教師參加專業(yè)課程培訓(xùn)，近年來，共有12位文化課教師參加了專業(yè)課程培訓(xùn)，并鼓勵專業(yè)教師考取各類職業(yè)資格證書，在經(jīng)費(fèi)上給予扶持。去年，共有26位教師獲取建筑類執(zhí)業(yè)資格或技能證書；福州建筑職專建立專業(yè)骨干教師到企業(yè)頂崗實踐制度，20xx年派盧賞等三名教師脫產(chǎn)到企業(yè)參加生產(chǎn)實踐。教師的專業(yè)技能水平的提高，促進(jìn)學(xué)校專業(yè)教學(xué)改革，使“雙師型”教師數(shù)量大大增加。同時，專業(yè)教師的素質(zhì)教育工程建設(shè)，不僅使教師專業(yè)實踐能力及教學(xué)能力得到提高，而且促進(jìn)了教師教科研能力的提高。如20xx年尤溪職業(yè)中專承擔(dān)了一個縣級教研課題，一個省級課題的子課題研究；有一篇論文在CN上發(fā)表，四篇論文在省級以上刊物發(fā)表；在參加，課件在20xx省建筑專業(yè)教學(xué)委員會年會上獲得一等獎和三等獎�；莅查_成職校林顯志及陳劍彬老師的課件在中國建設(shè)教育協(xié)會中職委員會年會中分獲一、二等獎，葉海山老師獲得論文三等獎；并完成市級重點課題《中職建筑專業(yè)行動導(dǎo)向?qū)嵱?xùn)教學(xué)研究》；周雄鷹、陳培春等六位老師參與中國社會出版社出版的《新農(nóng)村建設(shè)系列叢書》的編寫，王祖輝、莊志彬兩位老師參與中國地質(zhì)大學(xué)出版社出版的《新生入學(xué)教育》教材的編寫，周雄鷹、陳永彬兩位老師參與中國地質(zhì)大學(xué)出版社出版的《工程經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《鋼筋預(yù)算》教材的編撰。其它成員校教科研工作成績也很突出，不一一贅述。
五、重視做好技能大賽的組織工作
專業(yè)技能大賽是展示學(xué)生技能水平的舞臺，是學(xué)校交流技能教學(xué)改革成果的重要窗口。本教學(xué)委員會認(rèn)真協(xié)助省市職教中心做好技能大賽組織工作，積極為成員校創(chuàng)設(shè)交流大賽經(jīng)驗的平臺，20xx年成員校在各級技能大賽中成績突出。福清龍華校參加福州市技能大賽，獲得CAD項目三等獎一個，獲得工程算量三等獎一個；廈門城建校20xx年參加福建省建筑類技能大賽，取得了團(tuán)體總分第一的好成績，“建筑測量”項目分獲一等獎和三等獎，“建筑制圖”項目獲二等獎二個、三等獎一個；“建筑工程預(yù)算”項目獲三等獎，陳傳和、方茂坤、張云萍等三位同志獲得福建省技能大賽“優(yōu)秀工作者”榮譽(yù)稱號，組隊參加全國技能競賽，“工程計量與計價”獲三等獎二個，“工程測量放線”獲團(tuán)體優(yōu)秀獎二個；福州建筑職專參加20xx年國賽獲工程算量項目二等獎，工程測量項目三等獎、樓宇智能項目優(yōu)秀獎，取得全省同類校參賽最好成績；福建建材校有六名同學(xué)在省賽中各獲得一、二、三等獎，在國賽中獲得工程算量二等獎，學(xué)校創(chuàng)參加國賽以來的最佳成績；尤溪職專校積極組織學(xué)生參加省市技能大賽，在20xx年三明市中職院校技能大賽中再創(chuàng)佳績，16位選手參賽，14位獲獎，其中獲建筑制圖和工程算量一等獎二個，獲建筑制圖二等獎二個、室內(nèi)設(shè)計二等獎一個、建筑測量二等獎（團(tuán)體項目）一個和三等獎二個，參加省賽獲工程算量比賽二等獎、建筑制圖二等獎。
工作總結(jié)范文8
“我與它 共享愛”文藝晚會 20xx年5月27日晚，成功舉辦了“我與他共享愛”關(guān)注校園流浪動物文藝晚會。這次晚會的想法來源于慰靈碑。借助我們的專業(yè)知識，致力于志愿服務(wù)公益性的活動，生命平等，關(guān)愛生命，善待生命，豐富校園文化，創(chuàng)建綠色家園，實現(xiàn)人與動物和諧共處。提高大學(xué)生道德和社會責(zé)任。表達(dá)崇尚生命的理念， 表達(dá)對生命的尊重與珍愛。促使大家養(yǎng)成愛護(hù)動物，關(guān)注動物福利的科研素養(yǎng)。也呼吁從事實驗動物學(xué)習(xí)和工作的單位和個人，能夠要懷有感恩的心情，尊重和善待實驗動物。以晚會的形式讓更多人知道動物對人類的貢獻(xiàn)，呼吁大家學(xué)會感恩，尊重生命，提升社會道德。影響和帶動更多的人關(guān)注流浪動物，加入我們的隊伍。
一 前期準(zhǔn)備：活動前20天就開始準(zhǔn)備。人人網(wǎng)等贊助的爭取，演出人員的邀請及篩選工作。主持人的培訓(xùn)，要出道具的準(zhǔn)備等等。但是有一項工作沒有完成的很好。即演出服裝的準(zhǔn)備工作。因為攝影樓老板出差。遲遲不能借到，以至于直到活動當(dāng)天的上午才借到！所以大家以后辦活動一定要注意這個問題。尤其是借外面的東西。不要再發(fā)生我們類似的問題。
二 活動現(xiàn)場：活動總體流程能夠平穩(wěn)地進(jìn)行下來。但中間出現(xiàn)了一些問題值得大家借鑒：
1.由于是我們協(xié)會第一次辦晚會。所以當(dāng)天活動的人員安排不夠明確。有的人有好幾項任務(wù)。但是有的`人沒有分配到多少任務(wù)。就導(dǎo)致了有的人忙的暈頭轉(zhuǎn)向，而有的人卻很清閑！
2.通知沒到位。演員在彩排時沒有按時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行彩排。導(dǎo)致一開始的彩排工作停滯。不過后來干事及時通知到位。算是彌補(bǔ)了這個錯誤。
3.現(xiàn)場的道具沒有事先確定！比如話筒，話筒架，電吉他等一些要出的道具沒有事先到科技報告廳確認(rèn)。最后發(fā)現(xiàn)科技報告廳的師傅也沒有帶過來。并卻話筒架還有幾個壞的。只好臨時再去借！浪費(fèi)了不少時間！下次的活動我們一定會注意這些問題！
三 活動后期：及時將借來的物品歸還，帶著干事總結(jié)活動的優(yōu)缺點。
通過這次活動，對于我們協(xié)會成員來說。又學(xué)到了不少東西。比如舉辦晚會的經(jīng)驗。演出人員的邀請，節(jié)目的準(zhǔn)備和審查�，F(xiàn)場演出的工作。這是我們之前沒有的。這將為我們下一次辦類似的活動提供了豐富的經(jīng)驗。對于觀眾。呼吁大家正確對待小動物，傳播“生命平等、珍愛生命、尊重生命”這一理念 順應(yīng)了人們愛護(hù)動物的心理，同時為人們抒發(fā)動物情結(jié)提供了平臺。符合珍愛生命，尊重生命的人文精神。 這活動獲得了廣大師生的好評！
我們協(xié)會以后也會繼續(xù)發(fā)展！通過各種特色活動，宣傳愛護(hù)動物，愛護(hù)生命的宗旨。如今人與動物和諧發(fā)展。
工作總結(jié)范文9
春去冬來，晨曦返復(fù)，時間如春風(fēng)浮面，飄去無痕，思絮在希望的空間里穿梭，令人遐想。在這辭舊迎新的日子里，回顧過去的一年，保安部在各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在保安部周經(jīng)理的直接率領(lǐng)下，謹(jǐn)遵公司既訂方針與要求，始終堅持以人為本，創(chuàng)造健康生活的服務(wù)理念，立足本職，堅定不移的推行團(tuán)隊的全面改革，取得了可喜的成績。
根據(jù)實際情況，我部不斷加強(qiáng)軍事訓(xùn)練，參與各項專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力；加強(qiáng)職業(yè)道德的培養(yǎng)與學(xué)習(xí)，不斷改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)意識；豐富員工業(yè)余文化生活，提升集體凝集力和團(tuán)隊合作精神；促使保安部工作在健康有序，積極向上的氛圍中日漸成熟，日臻完善，為公司的發(fā)展壯大作出了一定的貢獻(xiàn)。
在新的一年里，保安部正以穩(wěn)健有力的步伐闊步走來。在不斷尋求發(fā)展的同時，我們的工作還存在一定的不足。在此，我們總結(jié)這一年來的工作成績和不足，以此為鑒，為下步工作的順利開展夯實基礎(chǔ)。
保安部xx經(jīng)理自加入新凱公司以來，針對前期管理混亂，全隊士氣消沉，缺乏團(tuán)隊意識，拉幫結(jié)派等不良局面，周經(jīng)理深入基層，加強(qiáng)與隊員的溝通和交流。從強(qiáng)化保安部管理骨干入手，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，切實落崗位責(zé)任制，對領(lǐng)班管理層進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，采用"能者上、平者讓、弱者下"的方法，大膽起用有管理能力，業(yè)務(wù)精湛的新人，充分調(diào)動了骨干、隊員的主觀能動性和工作積極性，發(fā)揮模范帶頭作用，團(tuán)結(jié)了同志，穩(wěn)定了軍心。
一、軍事訓(xùn)練方面：
指定專人負(fù)責(zé)，制訂詳細(xì)的訓(xùn)練大綱和計劃。在訓(xùn)練過程中，力求教員講解詳細(xì)、示范到位； 通過訓(xùn)練全體隊員軍事素質(zhì)有了很大提高，儀容儀表顯著改善，作風(fēng)紀(jì)律得到進(jìn)一步加強(qiáng)，為公司實現(xiàn)五星級服務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、治安、消防方面：
在治安管理與協(xié)調(diào)方面，我部積極、主動地加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和消防單位的溝通、合作力度，通過有效的治安聯(lián)防，取得了良好效果。
在消防工作方面，我部于5-6月份對消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行了系統(tǒng)性的維護(hù)和保養(yǎng)，6-7月份對消防制度、流程進(jìn)行了全面的制定和完善，7月30日與9月23日分別進(jìn)行了大型的消防演練和消防演習(xí)。
另一方面，由于施工人員多且流動性大，轄區(qū)公共場所大的特點，根據(jù)轄區(qū)治安現(xiàn)況，實施因崗設(shè)人，定崗定責(zé)，突出重點部位的`防范措施，有效控制偷盜事件的發(fā)生。在實操訓(xùn)練中，周經(jīng)理組織全體隊員對"小區(qū)多功能服務(wù)應(yīng)急方案" 進(jìn)行學(xué)習(xí)，對突發(fā)事件進(jìn)行模擬演練，通過訓(xùn)練，隊員的協(xié)調(diào)作戰(zhàn)能力有了明顯提高。力求做到隊員在任何時間都能拉得出，打的響，確保小區(qū)的安寧與祥和。
三、基礎(chǔ)管理方面：
在部門的基礎(chǔ)管理中，宿舍內(nèi)務(wù)的管理、施工現(xiàn)場的監(jiān)督管理、園林騎單車的管理以及小區(qū)日常的安全巡查工作方面都是重點。我部大力加強(qiáng)督察力度，對違規(guī)違紀(jì)人員和單位給予嚴(yán)厲處罰，時時處處為小區(qū)業(yè)主著想，從維護(hù)業(yè)主利益出發(fā)開展工作。
四、安全保衛(wèi)方面：
部門參加了公司組織的"5.1"、"9.10"、"10.1"與"12.10"等大型活動的安全保衛(wèi)工作，而春節(jié)期間的"三防"工作更是重中之重。特別是12月10日的八國商會圣誕晚會的安保工作，我們做了大量、細(xì)致的準(zhǔn)備工作。我部在諸多活動中聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮，發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累的精神，統(tǒng)一步調(diào)，統(tǒng)一行動，圓滿完成上級交給的各項任務(wù)。
五、思想政治方面：
周經(jīng)理因時制宜的就隊員思想上出現(xiàn)的問題，實施專題教育。以課程形式組織隊員進(jìn)行各種主題的學(xué)習(xí)與討論，做到警鐘長鳴,積極引導(dǎo)隊員的思想,并始終保持正確的航向，為全隊工作的開展打下堅實的思想基礎(chǔ)。通過教育，隊員的工作主動性得到加強(qiáng)，工作熱情有了很大提高。
六、業(yè)余生活方面：
針對保安工作單調(diào)性，重復(fù)性高，易誘使隊員對生活產(chǎn)生厭倦感等特點。積極培養(yǎng)隊員業(yè)余愛好，組織全隊開展多種形式的文化、體育活動。特別是我部員工盧永興同志，近期參加由新快報組織的廣州市扳手腕比賽，獲得了可喜的名次，為公司、部門贏得了榮譽(yù)。同時，在生活和工作中關(guān)心、愛護(hù)隊員，例如12月1日部門6名隊員食物中毒，在公司領(lǐng)導(dǎo)李總、田總的關(guān)心下，部門骨干及時將傷員送往華僑醫(yī)院診治，使得6名隊員及時轉(zhuǎn)危為安。
七、小區(qū)內(nèi)人員的管理：
為了保障小區(qū)業(yè)主/顧客的正常生活秩序，為小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造一個安全、悠閑、寧靜的生活環(huán)境。保安部根據(jù)小區(qū)實際情況，嚴(yán)格要求施工人員必須佩戴施工證，按指定的施工路線、通道出入。每天施工人員上下班必須在施工通道保安崗接受登記，便于保安員有效控制施工人員逗留時間過長外。同時，各個班次督察員、消防巡查員、文職保安加強(qiáng)小區(qū)人員的管理，禁止施工現(xiàn)場有易燃、易爆物品；及時制止施工人員違紀(jì)、違規(guī)行為，發(fā)現(xiàn)并消滅火災(zāi)隱患。
八、消防安全監(jiān)控管理：
業(yè)主入住以來，保安部積極貫徹落實"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的消防工作方針，實行"安全防火第一"的思想。制定詳細(xì)消防工作計劃、消防器材配置、消防器材檢查、檢驗制度，及時做好各項消防、監(jiān)控閉路維保工作。為了讓廣大業(yè)主更加了解小區(qū)的消防安全管理，掌握消防常識，保安部利用編輯各類消防知識在電視里播放，有效提高了業(yè)主/住戶的消防意識。消防監(jiān)控系統(tǒng)投入使用以來，安排保安員在監(jiān)控中心24小時值班監(jiān)控，將安全隱患及時控制在萌芽狀態(tài)。
九、部門需改進(jìn)的問題：
1、保安部的特殊在于它是一個紀(jì)律隊伍，作為一名保安管理者，感覺歷來被視為物業(yè)管理業(yè)軟肋的保安人才問題顯得越發(fā)嚴(yán)重。
2、保安員整體服務(wù)意識仍然沒達(dá)到理想的效果，在對業(yè)主顧客服務(wù)中不能充當(dāng)一個服務(wù)員的角色。新的一年中將進(jìn)一步加強(qiáng)保安員的服務(wù)意識、技能、技巧的培訓(xùn)，特別是新隊員的入職培訓(xùn)，上崗前應(yīng)接受一周時間的嚴(yán)格培訓(xùn)，再由老隊員帶崗上班。
3、 隊員處理突發(fā)事件的能力不能滿足崗位工作的需要。有少數(shù)隊員在本職崗位上遇到突發(fā)事件，心理和應(yīng)變能力上經(jīng)驗不足，需加強(qiáng)突發(fā)事件應(yīng)變處理能力的培訓(xùn)。
4、 法律意識、觀念較薄弱。保安員開展工作必須有一定的法律、法規(guī)知識，并且大量工作都需以法律為準(zhǔn)繩。由于保安員的自身素質(zhì)參差不齊，需提高保安員的綜合素質(zhì)。
十、對公司20xx年的工作建議
1、 物管處大部分員工的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到五星級要求，新的一年中物管處應(yīng)加強(qiáng)員工這方面的培訓(xùn)。
2、 繼續(xù)加強(qiáng)員工的成本意識，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。
3、員工業(yè)余文化氛圍較差，需公司酌情改善。
回顧過去，展望未來，我們保安部全體員工將會共同努力，以最佳的陣容氣勢，迎接新的挑戰(zhàn)，我們堅信新的一年里，在廣州市新凱國際管理公司總經(jīng)理英明的領(lǐng)導(dǎo)下，與公司同創(chuàng)輝煌，同時，我們有理由相信公司的明天一定會更好。
工作總結(jié)范文10
20xx年轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在各位領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下、在同事們的支持和配合下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責(zé)，在這里將自己在這一年的思想、工作情況等匯報如下：
20xx年我負(fù)責(zé)雙峰寺項目屬于古建筑工程，建筑面積約1.3萬平米；我作為一名技術(shù)管理人員，執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，按時按質(zhì)的完成施工中的各項管理工作，工程具體完成情況如下：
1、藏金閣：主體完成、現(xiàn)在全面進(jìn)行裝修階段；計劃年底完成裝修。目前裝修已經(jīng)完成了80%。
2、藥師臺：主體結(jié)構(gòu)全部完成。
3、準(zhǔn)提殿片區(qū)：主體結(jié)構(gòu)全部完成、基礎(chǔ)裝修部分完成；計劃年底完成大部分裝修。目前裝修已經(jīng)完成了40%。
4、觀音閣、文殊、普賢殿片區(qū)：正在施工負(fù)1.2米梁鋼筋綁扎；計劃年底完成主體一層屋面結(jié)構(gòu)。目前主體結(jié)構(gòu)完成60%。
5、方丈院：正在施工屋面梁、板；計劃年底完成主體結(jié)構(gòu)。目前主體結(jié)構(gòu)完成90%。
6、晚風(fēng)精舍：擋土墻完成，正在施工地梁、板；計劃年底完成主體結(jié)構(gòu)。目前主體結(jié)構(gòu)完成40%。
7、大雄寶殿：主體全部完成；計劃年底完成部分裝修。
8、講經(jīng)堂、鐘樓、居士禪修、禪茶堂：主體及圍護(hù)結(jié)構(gòu)基本完成；計劃年底完成部分裝修。目前裝修已經(jīng)完成了30%。
9、二山門：已施工至結(jié)構(gòu)正負(fù)零；計劃年底完成主體結(jié)構(gòu)。目前主體結(jié)構(gòu)完成70%。
10、法物流通處、鼓樓：已施工至結(jié)構(gòu)正負(fù)零；法物流通處計劃年底完成一半主體結(jié)構(gòu)（另一半為后續(xù)工程）。鼓樓完成主體結(jié)構(gòu)。目前主體結(jié)構(gòu)完成40%。
11、五觀堂：已施工至結(jié)構(gòu)正負(fù)零；計劃年底完成一半主體結(jié)構(gòu)（另一半為后續(xù)工程）。目前主體結(jié)構(gòu)完成20%。
12、天王殿：已施工至屋面鋼筋綁扎；計劃年底完成一半主體結(jié)構(gòu)（另一半為后續(xù)工程）。目前主體結(jié)構(gòu)完成70%。
13、一山門片區(qū)：因地質(zhì)問題，已停工。
14、游客中心：完成平場工作，年前完成基礎(chǔ)施工。
15、管網(wǎng)：現(xiàn)完成約40%工程量。
16、醫(yī)務(wù)室、衣缽店、禪堂、視聽、客堂、授習(xí)：現(xiàn)在正在進(jìn)行基礎(chǔ)平層。
17、十八羅漢廊：年前準(zhǔn)備基礎(chǔ)動工。
18、永久性公路：計劃年底完成毛路基礎(chǔ)工程。
19、其余工作已有序進(jìn)行。
技術(shù)管理：在過去的一年中，我參加了該工程的圖紙會審工作，將會審內(nèi)容進(jìn)行整理，并及時通知施工班組。由于雙峰寺項目建設(shè)的特殊性，給圖紙會審和方案編制及施工組織設(shè)計的編制等工作及現(xiàn)場施工造成很多困難，我根據(jù)實際情況組織相關(guān)人員按圖紙來圖順序分別進(jìn)行圖紙會審后及時編制相應(yīng)的技術(shù)方案。并對相關(guān)人員技術(shù)交底，下發(fā)到施工班組手中。在施工中由于施工圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，施工過程中經(jīng)常發(fā)生臨時變更，對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準(zhǔn)確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進(jìn)行了確認(rèn)，在施工中的各項資料與施工同步，及時填寫收集。
質(zhì)量管理：以前從書本上學(xué)到及經(jīng)驗積累的技術(shù)知識以不能滿足施工實際的需要，在施工中特別是古建筑中更要求我們對待質(zhì)檢工作不能人浮于事。而要以踏實、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待工作。不懂的善于學(xué)習(xí)，已懂的東西更要精益求精，因為技術(shù)不斷進(jìn)步更新，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，輔以求精務(wù)實，腳踏實地才能勝任自己的工作崗位。
配合并服從監(jiān)理工程師的監(jiān)理和指導(dǎo)，嚴(yán)格遵守監(jiān)理工程師下達(dá)的工程監(jiān)理指令。
嚴(yán)格按規(guī)范要求施工，施工過程質(zhì)量控制采用工序管理點控制辦法。以工序質(zhì)量保證分部、分項（單元）工程質(zhì)量，凡達(dá)不到工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的堅決返工，直到檢驗合格，才能轉(zhuǎn)入下道工序。
認(rèn)真執(zhí)行“三檢”制度。即班組自檢、項目部復(fù)檢、終檢。
20xx年工作計劃
在新的一年內(nèi)，我將從以下幾點做出努力、做好工作：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平：隨著時代的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用，必須進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識。我相信只要努力，就會有結(jié)果。另一方面，積極學(xué)習(xí)他人的`先進(jìn)之處，作到揚(yáng)長避短，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，開拓視野。
2、進(jìn)一步作好施工管理工作：
20xx年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，在管理工作過程中，缺乏大膽管理的主動性,今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。使自身能力更好的發(fā)揮。
總之，在新的一年中，我將進(jìn)一步提高自己，研究和改進(jìn)施工管理辦法和業(yè)務(wù)水平，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。請領(lǐng)導(dǎo)和同事們指導(dǎo)，提出寶貴意見，謝謝大家。
工作總結(jié)范文11
回顧20xx年在局領(lǐng)導(dǎo)和上級主管領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫忙下，我經(jīng)過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：
一、思想上
參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，遵守局里的各項規(guī)章制度，政治上要求提高，具有較高的政治覺悟。工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規(guī)章制度，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點子、找方法，在貼合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。我從沒有滿足于現(xiàn)狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了必須的理論水平，并經(jīng)過了郵政營銷員的考試。學(xué)習(xí)理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、今年取得成績
在做好本職工作的基礎(chǔ)上，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，參加崗位培訓(xùn)、考試，不斷提高自身素質(zhì)。
三、存在的主要問題
一是學(xué)習(xí)不夠。新情景新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。
針對以上問題，我今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須經(jīng)過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的本事。
二是增強(qiáng)大局觀念，努力克服自我的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強(qiáng)自我的`理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強(qiáng)自我的郵政業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在各項工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù)。
在今后的工作中，我將努力把自我培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨立本事、充滿朝氣、富有夢想的復(fù)合型人才。“人生的價值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自我對郵政事業(yè)的活力和熱情，為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
工作總結(jié)范文12
20xx年已經(jīng)過去，一年多來在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事的支持和幫助下，我服從工作安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)。
在過去的一年里，我的工作職責(zé)主要負(fù)責(zé)-1F辦公室區(qū)域的日常保潔，每天清晨7:30之前準(zhǔn)時到達(dá)我的工作地點，廈門灣1號，開始我一天新的'工作，打掃衛(wèi)生間、吸塵、打掃車道，然后逐一清理每間辦公室，洗茶杯，抹塵，澆花，擦洗葉子…雖然每天的重復(fù)勞動，但我一直不馬虎，不走過場，堅持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來對待每一天的勞動，雖然我的工作看起來很簡單，每年，每月，每日重復(fù)的進(jìn)行此項工作，但真要把工作做好，也絕非一件容易的事，因為我的心中只有一個目的，為公司員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
其次，持之以恒，干一行愛一行，雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但通過我的努力能換來公司領(lǐng)導(dǎo)和員工對我的尊敬，我也很欣慰，保潔工作是一項繁瑣的勞動，可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，更不怕苦，盡量讓它每天都保持潔凈，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境，讓大家在一個干凈的環(huán)境里愉快地工作。
再者，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，配合默契，心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，一心只希望把所有的工作，圓滿完成。
回顧20xx年，雖然自己覺得做的不錯，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，仍然存在一些不足，個別工作做的還不夠好，比如，墻角、拐角、犄角旮旯都還做得不夠徹底，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，在20xx年我將更加認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，爭取做出更出色的成就，我永遠(yuǎn)熱衷于我所從事的工作并努力干好它！
工作總結(jié)范文13
年底將至，公司的各大部門都需要寫年終工作總結(jié)，年終工作總結(jié)的作用是為了回顧和檢查過去一年的工作情況，找出不足和可取之處，從而吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，為來年工作計劃的開展做好準(zhǔn)備!以下是公司各部門年終工作總結(jié)，主要分為技術(shù)部、財務(wù)部和行政人事部三大部門 ，以供各位閱讀和參考。
時光飛逝，我于20xx年4月進(jìn)入公司已有八個多月的時間，這段時間里為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊，為以后的工作打好鋪墊，我深入了解公司的各項規(guī)章制度和前期公司工藝技術(shù)狀況。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。
今年，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下，以及其它部門的大力支持下，個人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步，較好地完成了20xx年公司下達(dá)的年度管理工作目標(biāo)�，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：
1、工藝制度建設(shè)
公司工藝技術(shù)在前期階段雖然編制有部分零星組件工藝和部分通用工藝文件，但是缺乏相應(yīng)的流程管理和專人維護(hù)，使得的文件格式不統(tǒng)一，產(chǎn)品質(zhì)量控制不明確。所以，我首先從工藝部門管理方面入手，將以往經(jīng)驗與公司實際情況結(jié)合，于5月份完成了技術(shù)中心工藝技術(shù)部部門手冊;其次，建立健全工藝管理制度，包括工藝文件的完整性、編審、驗證及評定流程等程序文件的制定實施，明確部門內(nèi)部員工的職責(zé)，使公司的管理制度得到了完善。在今年，我覺得部門內(nèi)部的溝通工作做得還不夠，下屬員工的目標(biāo)分解的還不是很明確，對工作效率產(chǎn)生了一定的影響。明年，我將帶領(lǐng)部門員工共同克服困難，排除問題，努力建設(shè)一支逐步適應(yīng)企業(yè)發(fā)展、工作能力逐步增強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)隊伍。
2、工藝技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)體系的'建立和實施
4月底前，完成了工藝技術(shù)規(guī)范、工藝標(biāo)準(zhǔn)體系(工藝文件類別、編號、工藝格式標(biāo)準(zhǔn)模板、編制規(guī)范等)的簡歷，并呈交公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。
6月份完成了通用工藝文件、原有涂裝、銘牌和標(biāo)示工藝、以及實際產(chǎn)品工藝范例編制，并對技術(shù)中心工程技術(shù)人員做了相應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)，推動了公司JHC、JHP及LNG事業(yè)部產(chǎn)品工藝的編制工作。同時，重點組織并主導(dǎo)公司關(guān)鍵工序——管道焊接的焊接工藝評定(PQR),編制焊接通用作業(yè)指導(dǎo)書(WPS)，范圍涵蓋了管壁厚度2mm~5.0mm的管材全位置及橫焊縫的所有工況，材料涉及不銹鋼和碳鋼兩種常用材料，完全滿足公司現(xiàn)有CNG/LNG管路式產(chǎn)品焊接生產(chǎn)和檢驗的需要。
截止到目前，已完成JHP20xx型液壓式CNG汽車加氣子站、JHC1500型液壓活塞式CNG子站壓縮機(jī)和JLF3408-01000000閥箱式LNG泵閥撬等等JHP、JHC、LNG/LCNG系列產(chǎn)品樣機(jī)試制階段預(yù)工藝文件編制。
現(xiàn)在，我和部門同事一起努力，持續(xù)推動實際生產(chǎn)過程中已經(jīng)小批生產(chǎn)的部分機(jī)型批量加工工藝的工序細(xì)化和編制工作。同時，加強(qiáng)工藝紀(jì)律檢查和監(jiān)督力度，實事求是，出經(jīng)驗、找規(guī)律，爭取在新的一年中避免和減少工作中出現(xiàn)不應(yīng)該犯的錯誤，將工藝文件落實到實處，力爭明年將工藝工作推向新高。
3、設(shè)計圖紙工藝審查和工藝文件審核
工藝工作銜接產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造、品質(zhì)控制三個環(huán)節(jié)，是企業(yè)各部門間的一道技術(shù)橋梁。所以，我在日常工作中認(rèn)真仔細(xì)履行CNG技術(shù)中心和LNG技術(shù)中心產(chǎn)品設(shè)計圖紙工藝審查及工藝文件審核的職責(zé)，確保歸檔下發(fā)圖紙、工藝文件規(guī)范準(zhǔn)確。
但是，在今年下半年，工作過程中發(fā)生一定的紕漏，對細(xì)節(jié)的地方關(guān)注度不夠，監(jiān)督管理不到位，造成生產(chǎn)質(zhì)量不穩(wěn)定(例如：南昌公用液壓活塞漏油漏氣事件)。這也是明年我的工作重點之一，加強(qiáng)監(jiān)督力度，爭取在新的一年中避免和減少工作中出現(xiàn)不應(yīng)該犯的錯誤。
4、特種設(shè)備資質(zhì)認(rèn)證
按照公司特種設(shè)備資質(zhì)取證工作會議要求，編制并提交了通用和專用工藝文件管理辦法(制定的條件和原則要求)、工藝紀(jì)律管理規(guī)定、焊接控制程序等三層次文件;完成了壓力容器產(chǎn)品匯管工藝文件及焊接工藝評定文件;同時，完成了公司特種設(shè)備資質(zhì)取證工作小組下達(dá)的各項關(guān)于壓力容器制造、壓力管道維修、改造相關(guān)文件編制和生產(chǎn)過程廢固物處理的工藝要求
5、生產(chǎn)工藝革新
在今年，我和生產(chǎn)制造部門同事一起對部分生產(chǎn)工藝進(jìn)行革新，最突出的就是自動坡口機(jī)的投入使用。原先使用手工打磨的平面度嚴(yán)重影響焊接質(zhì)量，經(jīng)過我們的努力，解決了坡口質(zhì)量問題，使得焊接質(zhì)量顯著提高，為公司節(jié)約成本。生產(chǎn)工藝革新，優(yōu)化工藝設(shè)計一定程度上可以避免產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的反復(fù)發(fā)生，提高產(chǎn)品質(zhì)量的全過程控制力度，在20xx年，工藝優(yōu)化方面做得還不夠細(xì)致，工作方式不夠靈活，存在很多不足，這也是20xx年部門和個人的重要工作方向之一。
6、三體系管理
根據(jù)公司內(nèi)部控制工作計劃會議，按要求已完成了技術(shù)中心工藝技術(shù)部部門手冊、焊接控制程序。
工作總結(jié)范文14
轉(zhuǎn)眼20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項工作。
一、上半年完成的工作
1、銷售指標(biāo)的完成情況
上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，20xx市場完成銷售額20xx萬元，完成年計劃20xx萬元的20xx%，比去年同期增長20xx%，回款率為20xx%；低檔x占總銷售額的20xx%，比去年同期降低x個百分點；中檔x占總銷售額的xx%，比去年同期增加x個百分點；高檔x占總銷售額的xx%，比去年同期增加x個百分點。
2、市場管理、市場維護(hù)
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司對商超、x店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
3、市場開發(fā)情況
上半年開發(fā)商超x家，x店x家，終端x家。新開發(fā)的x家商超是成縣規(guī)模最大的20xx購物廣場，所上產(chǎn)品為20xx系列的全部產(chǎn)品；x家x店是分別是xx店和xx店，其中xx店所上產(chǎn)品為xx的四星、五星、十八年，xx店所上產(chǎn)品為20xx系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)x家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)x家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是20xx系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費(fèi)者對“xxx”的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌xx個，其中20xx門市部及餐館門頭xx個，其它形式的'廣告牌xx個。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。
二、下半年工作打算
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保20xx萬元銷售任務(wù)的完成，并向20xx萬元奮斗。
努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面（尤其是20xx營銷方面）的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
工作總結(jié)范文15
1、辦理社保公積金提取31人（離職提取3人），共計提取1510890.45元，職工提取人數(shù)逐漸增多。按照規(guī)定每位職工每年只能提前一次，公積金中心只認(rèn)可單位授權(quán)的專人，必須專人到公積金中心辦理。為了公司職工及時提取到公積金資金，前期需幫助準(zhǔn)備申報資料，往返公司及公積金中心累計頻次量大。
2、為規(guī)范業(yè)務(wù)，做好公積金提取服務(wù)工作，部門建立了公積金提取臺賬，可查詢員工提取金額、提取時間、提取原因、辦理情況，10月份進(jìn)一步明確了公積金提取方法及時間，規(guī)范了提取流程。
3.為方便職工報銷，20xx年下發(fā)了通知，明確了醫(yī)療報銷準(zhǔn)備的資料，各項目確定了附近的定點醫(yī)院，方便職工就醫(yī)，便于職工報銷，為員工突發(fā)狀況提供了保障。為職工j及時辦理了西安市醫(yī)療保險報銷6起。
4.20xx年梳理了未辦醫(yī)療本的職工，統(tǒng)一辦理了醫(yī)療本，職工流動易丟失且難以補(bǔ)辦，耽誤病情，由人力資源部統(tǒng)一辦理保管手續(xù)。并建立了醫(yī)療本、醫(yī)療卡領(lǐng)取登記臺賬，可查詢是醫(yī)療經(jīng)辦中心發(fā)卡還或公司經(jīng)辦人未發(fā)卡，已發(fā)放的`醫(yī)療卡可根據(jù)臺賬了解去向。20xx年為8名員工補(bǔ)辦了職工醫(yī)療卡。
5.個別養(yǎng)老轉(zhuǎn)移賬戶資金出現(xiàn)轉(zhuǎn)賬2年未到賬的情況，已與局社保中心聯(lián)系，溝通辦理。每月定期查詢有養(yǎng)老轉(zhuǎn)移情況的社保賬戶，3個月未到賬的賬號及時做好登記并與蓮湖區(qū)養(yǎng)老經(jīng)辦中心了解情況。
6.派遣人員社保重點做好職工及時繳納社保和及時停繳社保。社保部門按照人事考核通知為符合條件職工及時辦理社保繳納手續(xù)，按照每月人事提供的人員增減表，及時準(zhǔn)確掌握人員動態(tài)辦理職工社保增減手續(xù)。20xx年7月規(guī)范了養(yǎng)老保險的停繳時間，杜絕了員工離職但養(yǎng)老保險未停的情況。離職人員先清理個人社保賬號資金再予以辦理離職手續(xù)。
日常工作內(nèi)容：
1.正式員工社保管理：
養(yǎng)老保險管理。月初完成養(yǎng)老保險增減申報，核對公司養(yǎng)老保險基數(shù)；每月繳費(fèi)后，完成養(yǎng)老保險結(jié)賬工作；完成出具員工養(yǎng)老繳費(fèi)明細(xì)，養(yǎng)老重疊退費(fèi)；統(tǒng)籌范圍內(nèi)外養(yǎng)老轉(zhuǎn)移的工作；完成員工養(yǎng)老個人賬戶查詢核對；月底將辦理業(yè)務(wù)重要資料歸檔。
醫(yī)療及其他四險管理。月初完成四險申報工作，核對《社保費(fèi)用征繳通知單》；每月繳費(fèi)后領(lǐng)取四險發(fā)票，每月15日前，審核、申報員工生育報銷資料；員工出現(xiàn)住院手術(shù)的情況，需在出院1個月內(nèi)完成醫(yī)療報銷資料收集匯總，及時上報醫(yī)療經(jīng)辦中心；領(lǐng)取醫(yī)療卡后，做好醫(yī)療卡發(fā)放臺賬的登記工作；員工醫(yī)療卡補(bǔ)辦；員工慢性病報銷資料審核，年度發(fā)票報銷；其他醫(yī)療中心通知事項及時傳達(dá)公司。
2.公積金管理。每月填寫公積金補(bǔ)繳匯繳書，整理員工變更資料，到西安公積金中心辦理申報業(yè)務(wù)；員工公積金轉(zhuǎn)
移；每月完成公積金資料審核、提取公積金的工作；幫助員工準(zhǔn)備申請公積金貸款資料；按期在公積金信息科提取在冊員工公積金匯繳信息；整理核對公積金中心的匯繳資料。
3.派遣員工社保管理：月底人員申報增減情況，每月完成社保對賬，管理費(fèi)核定工作；收集提供派遣員工生育、醫(yī)療報銷相關(guān)資料；按時領(lǐng)取員工醫(yī)療卡、醫(yī)療本及其他資料；及時提供其他社保業(yè)務(wù)事項資料。
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