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銷(xiāo)售內(nèi)勤年度工作總結(jié)

時(shí)間:2022-10-31 13:30:43 工作總結(jié) 我要投稿

銷(xiāo)售內(nèi)勤年度工作總結(jié)

  總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售內(nèi)勤年度工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

銷(xiāo)售內(nèi)勤年度工作總結(jié)

銷(xiāo)售內(nèi)勤年度工作總結(jié)1

  XX年終工作總結(jié)XX年即將過(guò)去,我作為XX車(chē)間的一名員工,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)所交付的各項(xiàng)工作任務(wù),個(gè)人的工作技能也有了明顯的提升。

  一、XX年主要工作內(nèi)容如下

  1深入學(xué)習(xí)政治理論,堅(jiān)定政治立場(chǎng),愛(ài)崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn);在自身政治修養(yǎng)上,為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任,更好的履行好職責(zé),就必須不斷的學(xué)習(xí)。所以我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。本人認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論。在工作中,我按照發(fā)展要有新思路,改革要有新突破,開(kāi)放要有新局面,各項(xiàng)工作要有新舉措的要求,在工作中愛(ài)崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn),以建設(shè)先鋒型煉化企業(yè)為目的,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。使自己無(wú)論是在政治思想上,還是業(yè)務(wù)水平方面,都有了較大提升。

  2增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),落實(shí)崗位責(zé)任,認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度,積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策,實(shí)現(xiàn)安全、平穩(wěn)、均衡、高效生產(chǎn);為實(shí)現(xiàn)建設(shè)先鋒性煉化企業(yè),我認(rèn)真履行崗位職責(zé),遵章守紀(jì),一絲不茍,忠于職守,盡職盡責(zé)的工作,工作上踏實(shí)肯干,服從組織安排,積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,主動(dòng)利用自身的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng),合理合法處理好一切工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),認(rèn)真做好基礎(chǔ)工作,準(zhǔn)確、即時(shí)、完整、定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作任務(wù)執(zhí)行完成情況,除按時(shí)完成本職工作之外還能完成一些臨時(shí)性工作任務(wù)。

  3積極參與HSE體系試點(diǎn)建設(shè),認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)措施;我以“增強(qiáng)安全意識(shí),增強(qiáng)安全教育,強(qiáng)力推行各種安全制度,增強(qiáng)各種安全檢查,消除各種安全隱患,確保安全生產(chǎn)”的安全生產(chǎn)管理方針為指導(dǎo)思想,以以往各單位出現(xiàn)的典型事故為治理重點(diǎn)積極配合領(lǐng)導(dǎo)抓好安全生產(chǎn),做好安全檢查,重點(diǎn)治理、消除各類(lèi)安全隱患,以確保安全生產(chǎn)。

  積極實(shí)行安全經(jīng)驗(yàn)分享,認(rèn)真做好交通安全教育工作,認(rèn)真檢查施工現(xiàn)場(chǎng)安全,標(biāo)注安全警示牌,利用領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會(huì)認(rèn)真完成防火防爆消防安全知識(shí)的學(xué)習(xí),針對(duì)本車(chē)間的安全制度、安全知識(shí),提升自我防護(hù)意識(shí)。我也利用日常檢查、值夜班等機(jī)會(huì)與主任、班長(zhǎng)深入探討,即時(shí)了解并學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志展開(kāi)安全生產(chǎn)的辦法。

  4自覺(jué)適合公司發(fā)展,增強(qiáng)崗位知識(shí)學(xué)習(xí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),持續(xù)提升自身素質(zhì),圓滿(mǎn)完成崗位工作任務(wù);為適合公司發(fā)展,建設(shè)先鋒型煉化企業(yè),應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)安排,我參加三級(jí)壓力容器培訓(xùn)并取得從業(yè)資格證書(shū),全面了解掌握裝置的操作及問(wèn)題處理方法,為正常生產(chǎn)做準(zhǔn)備。無(wú)論平時(shí)工作是否繁忙,我都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成崗位任務(wù),積極為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

  5自覺(jué)遵守規(guī)章制度,自覺(jué)遵守職業(yè)道德;沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,完善的制度是保證安全的基礎(chǔ)。我以XXX六大禁令以及企業(yè)規(guī)章制度手冊(cè)為準(zhǔn)則,認(rèn)真貫徹遵守執(zhí)行。

  二、存有不足

  一年來(lái)的工作存有一些不足,主要是思想解放水準(zhǔn)還不夠,組織、溝通水平上還略有欠缺,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差別,需要時(shí)間學(xué)習(xí),再有,工作中不夠大膽,要在持續(xù)的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法,持續(xù)創(chuàng)新完善。在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。

  三、明年工作計(jì)劃

  1認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提升自身素質(zhì)及工作水平,盡職、盡責(zé)、盡快地完成本職工作。

  2發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適合各種環(huán)境,在復(fù)雜的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干。

  3發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的.進(jìn)取精神。增強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,在學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息,廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提升學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,樹(shù)立良好的形象。

  4當(dāng)好助手。

  對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題,即時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的任務(wù)。

  總之,一年來(lái),我做了一些工作,也取得了一些成績(jī),但離要求有一定的差距,我將持續(xù)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)學(xué)習(xí),更新觀點(diǎn),提升各方面的工作水平。緊緊圍繞公司的中心工作,以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。

銷(xiāo)售內(nèi)勤年度工作總結(jié)2

  在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長(zhǎng)。

  一、當(dāng)年市場(chǎng)工作總結(jié)

  1、情況概述

  客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績(jī),要用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。

  比如:今年公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)是多少,實(shí)際完成銷(xiāo)售任務(wù)多少,超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,達(dá)到人均消費(fèi)者多少,與去年相比增長(zhǎng)率是多少,各項(xiàng)經(jīng)用開(kāi)支多少,完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少,與去年相比增長(zhǎng)多少,產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少,是提高還是降低。經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)情況如何,a類(lèi)、b類(lèi)、c類(lèi)各有幾家,銷(xiāo)售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù),不需報(bào)細(xì)賬,否則成數(shù)據(jù)分析報(bào)表。

  2、簡(jiǎn)要分析

  針對(duì)上述的事實(shí)(數(shù)據(jù)),簡(jiǎn)要分析其原因,是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、公司政策、還是其它原因所致。

  3、特別說(shuō)明

  若是成功的經(jīng)驗(yàn),對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的,需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問(wèn)題,需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析,如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題、銷(xiāo)售隊(duì)伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等,要找出問(wèn)題的根本性原因,分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上,如廣告促銷(xiāo)火候不到,差幾成。

  二、明年工作計(jì)劃

  1、要全面

  將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷(xiāo)商和對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售人員),對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明,力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。或者可以用附件的形式詳細(xì)說(shuō)明,但是年終總結(jié)一定是少不明年的打算,如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的,那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來(lái)就可以。

  2、要到位

  目標(biāo)需要有措施的支持,通過(guò)什么措施、配置什么資源,達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo),期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明,不能混為一談,否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué),自己也容易搞糊涂,誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。

  3、要有突破和亮點(diǎn)

  突破,一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手,今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚,公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題,雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn),但是只要解決一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

  市嘗銷(xiāo)量、品牌還需要厚積薄發(fā),一年解決一個(gè)主要問(wèn)題,上一個(gè)臺(tái)階,而且是說(shuō)到做到,第二年你再寫(xiě)這樣的報(bào)告,領(lǐng)導(dǎo)就相信你,就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告,也是最具實(shí)效性的報(bào)告。

  在200x年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶(hù)的.問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù).沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。

  20xx年的計(jì)劃如下:

  一、對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

  二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

  一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作:

  作為xx公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際潛力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集,為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開(kāi)通)、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,應(yīng)對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。

  二、分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署狀況:

  在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí),對(duì)于我來(lái)說(shuō)能夠說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和資料同時(shí),要慎之又慎,我們都明白合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和資料出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失,在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括:戶(hù)口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時(shí),此刻還比較生疏,因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通,銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣,在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和資料同時(shí),要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中,購(gòu)機(jī)用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí),我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華,我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在必須的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我推薦組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),這是我個(gè)人的想法。)

  三、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的狀況:

  作為xx公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作,主要資料是針對(duì)逾期欠款用戶(hù),用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶(hù)的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶(hù)到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。四、今后努力的方向:半年來(lái),本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,雖然取得了成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表此刻:第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí),對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

銷(xiāo)售內(nèi)勤年度工作總結(jié)3

  20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò),回首這一年,步步腳。∥矣20xx年02月份進(jìn)入xx公司,在職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。

  一、內(nèi)勤日常工作

  作為xx公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展;

  1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶(hù)服務(wù)、處理客戶(hù)抱怨、客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)及電話(huà)記錄。

  2、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

  3、銷(xiāo)售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。

  4、做好本部門(mén)的檔案管理工作,建立客戶(hù)信息檔案(涉及用戶(hù)基本情況,使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。

  5、各種促銷(xiāo)活動(dòng)情況了解,統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等協(xié)助辦理。

  6、建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺(tái)帳(反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。

  7、建立銷(xiāo)售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門(mén)內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。

  二、存在的缺點(diǎn)及不足

  對(duì)于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,指導(dǎo)力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。20xx年的到來(lái),在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,對(duì)上述存在的問(wèn)題,我個(gè)人也要盡自己所能,多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí),盡量做到應(yīng)對(duì)自如,從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力,在更好的與客戶(hù)溝通的基礎(chǔ)之上,能更多的為公司利益著想。

  一年來(lái),通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。做了一年的銷(xiāo)售內(nèi)勤工作了,有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn),或是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì),所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題,也犯了不少錯(cuò)誤,事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越現(xiàn)在的自己,爭(zhēng)取更大的`進(jìn)步!

  在講演會(huì)中,黃總指出,上半年藥品銷(xiāo)售公司健全了內(nèi)部組織與軌制,運(yùn)作越來(lái)越獨(dú)立,部分職責(zé)更清晰,下一步運(yùn)營(yíng)更加規(guī)范。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向,夸大辦事處治理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責(zé)的轉(zhuǎn)變,保證團(tuán)隊(duì)發(fā)展。整個(gè)培訓(xùn)圍繞著晉升辦事處經(jīng)理治理能力、執(zhí)行力、銷(xiāo)售技巧、產(chǎn)品知識(shí)等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流,全面進(jìn)步公司各辦事處經(jīng)理的銷(xiāo)售能力,完善各辦事處的治理模式。外勤匯報(bào)半年以來(lái)的銷(xiāo)售工作情況、進(jìn)展以及下一步的工作開(kāi)展計(jì)劃,并且采取“問(wèn)答”方式,外勤職員提出存在的題目,楊總一一給予明確答復(fù)。通過(guò)總結(jié)講演,充分達(dá)到內(nèi)、外勤工作透明化、程序化的效果,同時(shí)使內(nèi)、外勤之間的工作得以互相理解,為今后的溝通、協(xié)作奠定良好的基礎(chǔ)。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),使我們的員工步隊(duì)更有戰(zhàn)斗力、凝結(jié)力,員工要適應(yīng)企業(yè)文化,與公司共同發(fā)展,共同提高!

  會(huì)議最后,經(jīng)全體參會(huì)職員公然投票選舉的方式,評(píng)比出半年度優(yōu)秀員工,并對(duì)評(píng)比出的優(yōu)秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進(jìn)行了表彰。

  會(huì)上,內(nèi)勤各部分以幻燈片形式匯報(bào)六月工作總結(jié)及上半年工作總結(jié),以黃總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向、以市場(chǎng)為中央、以客戶(hù)為中央、以銷(xiāo)售為中央”為宗旨,從銷(xiāo)售、客戶(hù)以及市場(chǎng)“四率”幾個(gè)方面,用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的工作情況,指出上風(fēng)與不足。

  黃總對(duì)藥品銷(xiāo)售公司下一步工作提出要求:要深度銷(xiāo)售,根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn),向二級(jí)、三級(jí)市場(chǎng)推進(jìn)。對(duì)產(chǎn)品公道定位,組成產(chǎn)品群,同時(shí)細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分產(chǎn)品,銷(xiāo)售不走單一路線(xiàn),慢慢滲透滲出到終端,更貼近終端市場(chǎng),下半年將啟動(dòng)OTC市場(chǎng)。截止6月30日,藥品銷(xiāo)售公司成立了28個(gè)辦事處,銷(xiāo)售步隊(duì)擴(kuò)大到58人,但是目前銷(xiāo)售步隊(duì)較年青,整體經(jīng)驗(yàn)不足,銷(xiāo)售職員的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、社會(huì)閱歷等都有待進(jìn)步,公司將會(huì)給予支持,加強(qiáng)教育、培訓(xùn),以進(jìn)步銷(xiāo)售步隊(duì)的整體水平。

  員工培訓(xùn)通過(guò)自組和外聘老師相結(jié)合的培訓(xùn)方式,特禮聘北京凱文金治理參謀公司講師周誠(chéng)忠老師進(jìn)行培訓(xùn)。

銷(xiāo)售內(nèi)勤年度工作總結(jié)4

  我于xxx年xxx月份任職于***公司,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有重大的突破和改變,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作,F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下:

  一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作

  作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集,為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、用戶(hù)逾期欠款額、銷(xiāo)售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這些基本上做到事事有著落。

  二、及時(shí)解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況

  作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶(hù),用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)解購(gòu)機(jī)用戶(hù)的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶(hù)到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

  三、今后努力的方向

  入職到現(xiàn)在,本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,雖然取得成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在:第一,用戶(hù)回款額這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí),對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

  在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長(zhǎng)。

  一、當(dāng)年市場(chǎng)工作總結(jié)

  1、情況概述

  客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績(jī),要用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。

  比如:今年公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)是多少,實(shí)際完成銷(xiāo)售任務(wù)多少,超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,達(dá)到人均消費(fèi)者多少,與去年相比增長(zhǎng)率是多少,各項(xiàng)經(jīng)用開(kāi)支多少,完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少,與去年相比增長(zhǎng)多少,產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少,是提高還是降低。經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)情況如何,a類(lèi)、b類(lèi)、c類(lèi)各有幾家,銷(xiāo)售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù),不需報(bào)細(xì)賬,否則成數(shù)據(jù)分析報(bào)表。

  2、簡(jiǎn)要分析

  針對(duì)上述的事實(shí)(數(shù)據(jù)),簡(jiǎn)要分析其原因,是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、公司政策、還是其它原因所致。

  3、特別說(shuō)明

  若是成功的經(jīng)驗(yàn),對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的,需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問(wèn)題,需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析,如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題、銷(xiāo)售隊(duì)伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等,要找出問(wèn)題的根本性原因,分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上,如廣告促銷(xiāo)火候不到,差幾成。

  二、明年工作計(jì)劃

  1、要全面

  將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷(xiāo)商和對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售人員),對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明,力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確;蛘呖梢杂酶郊男问皆敿(xì)說(shuō)明,但是年終總結(jié)一定是少不明年的打算,如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的,那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來(lái)就可以。

  2、要到位

  目標(biāo)需要有措施的支持,通過(guò)什么措施、配置什么資源,達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo),期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明,不能混為一談,否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué),自己也容易搞糊涂,誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。

  3、要有突破和亮點(diǎn)

  突破,一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手,今年的'主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚,公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題,雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn),但是只要解決一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

  市嘗銷(xiāo)量、品牌還需要厚積薄發(fā),一年解決一個(gè)主要問(wèn)題,上一個(gè)臺(tái)階,而且是說(shuō)到做到,第二年你再寫(xiě)這樣的報(bào)告,領(lǐng)導(dǎo)就相信你,就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告,也是最具實(shí)效性的報(bào)告。

  在200x年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù).沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。

  200x年的計(jì)劃如下:

  一、對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

  二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

銷(xiāo)售內(nèi)勤年度工作總結(jié)5

  XX年終工作總結(jié)XX年即將過(guò)去,我作為XX車(chē)間的一名員工,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)所交付的各項(xiàng)工作任務(wù),個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高。

  一、XX年主要工作內(nèi)容如下

  1、深入學(xué)習(xí)政治理論,堅(jiān)定政治立場(chǎng),愛(ài)崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn);在自身政治修養(yǎng)上,為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任,更好的'履行好職責(zé),就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。在工作中,我按照發(fā)展要有新思路,改革要有新突破,開(kāi)放要有新局面,各項(xiàng)工作要有新舉措的要求,在工作中愛(ài)崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn),以建設(shè)先鋒型煉化企業(yè)為目的,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。

  使自己無(wú)論是在政治思想上,還是業(yè)務(wù)水平方面,都有了較大提高。

  2、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),落實(shí)崗位責(zé)任,認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度,積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策,實(shí)現(xiàn)安全、平穩(wěn)、均衡、高效生產(chǎn);為實(shí)現(xiàn)建設(shè)先鋒性煉化企業(yè),我認(rèn)真履行崗位職責(zé),遵章守紀(jì),一絲不茍,忠于職守,盡職盡責(zé)的工作,工作上踏實(shí)肯干,服從組織安排,積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,主動(dòng)利用自身的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng),合理合法處理好一切工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),認(rèn)真做好基礎(chǔ)工作,準(zhǔn)確、及時(shí)、完整、定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作任務(wù)執(zhí)行完成情況,除按時(shí)完成本職工作之外還能完成一些臨時(shí)性工作任務(wù)。

  3、積極參與HSE體系試點(diǎn)建設(shè),認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)措施;我以“增強(qiáng)安全意識(shí),加強(qiáng)安全教育,強(qiáng)力推行各種安全制度,加強(qiáng)各種安全檢查,消除各種安全隱患,確保安全生產(chǎn)”的安全生產(chǎn)管理方針為指導(dǎo)思想,以以往各單位出現(xiàn)的典型事故為治理重點(diǎn)積極配合領(lǐng)導(dǎo)抓好安全生產(chǎn),做好安全檢查,重點(diǎn)治理、消除各類(lèi)安全隱患,以確保安全生產(chǎn)。

  積極進(jìn)行安全經(jīng)驗(yàn)分享,認(rèn)真做好交通安全教育工作,認(rèn)真檢查施工現(xiàn)場(chǎng)安全,標(biāo)注安全警示牌,利用領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會(huì)認(rèn)真完成防火防爆消防安全知識(shí)的學(xué)習(xí),針對(duì)本車(chē)間的安全制度、安全知識(shí),提高自我防護(hù)意識(shí)。我也利用日常檢查、值夜班等機(jī)會(huì)與主任、班長(zhǎng)深入探討,及時(shí)了解并學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志開(kāi)展安全生產(chǎn)的辦法。

  4、自覺(jué)適應(yīng)公司發(fā)展,加強(qiáng)崗位知識(shí)學(xué)習(xí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),不斷提高自身素質(zhì),圓滿(mǎn)完成崗位工作任務(wù);為適應(yīng)公司發(fā)展,建設(shè)先鋒型煉化企業(yè),應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)安排,我參加三級(jí)壓力容器培訓(xùn)并取得從業(yè)資格證書(shū),全面了解掌握裝置的操作及問(wèn)題處理方法,為正常生產(chǎn)做準(zhǔn)備。無(wú)論平時(shí)工作是否繁忙,我都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成崗位任務(wù),積極為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

  5、自覺(jué)遵守規(guī)章制度,自覺(jué)遵守職業(yè)道德;沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,完善的制度是保證安全的基礎(chǔ)。我以XXX六大禁令以及企業(yè)規(guī)章制度手冊(cè)為準(zhǔn)則,認(rèn)真貫徹遵守執(zhí)行。

  二、存在不足一年來(lái)的工作存在一些不足

  主要是思想解放程度還不夠,組織、溝通能力上還略有欠缺,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,需要時(shí)間學(xué)習(xí),再有,工作中不夠大膽,要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法,不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。

  三、明年工作計(jì)劃

  1、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)及工作能力,盡職、盡責(zé)、盡快地完成本職工作。

  2、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種環(huán)境,在復(fù)雜的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干。

  3、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,在學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息,廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,樹(shù)立良好的形象。

  4、當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的任務(wù)。

銷(xiāo)售內(nèi)勤年度工作總結(jié)6

  為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)xxxx活動(dòng)的要求,提高自己的學(xué)習(xí)能力了,積累一些基本的銷(xiāo)售知識(shí),以便于以后更好的學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)課程,我利用寒假時(shí)間到亨達(dá)利眼鏡專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行了為期xx天的眼鏡銷(xiāo)售xxxx活動(dòng),F(xiàn)將此xxxx活動(dòng)的有關(guān)情況總結(jié)如下:

  在這xxxx天下,我主要進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出,這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可,基本能達(dá)到xxxx的預(yù)計(jì)目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn),xxxx機(jī)會(huì)少,在xxxx的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。

  在這短短的xx天里,雖然我對(duì)眼鏡的知識(shí)的了解很少很少,銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好,但卻也收獲頗豐,感確良好。

  首先,只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因,我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里,沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),在xxxx的前面xx天就常常碰壁,俗語(yǔ)說(shuō)“不當(dāng)家不知柴米貴”,以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售,怎么怎么難,自己都不以為然,然而等自己站到柜臺(tái),那與顧客抹嘴皮子的時(shí)候,才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想象的難多了!

  因?yàn)椴焕斫庋坨R的專(zhuān)業(yè)知識(shí),在介紹的.一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂的說(shuō)了些什么天書(shū),而且往往事倍功半,磨破了嘴還是無(wú)功而返,為了搞好銷(xiāo)售我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格,性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識(shí)之外,晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志,到一兩點(diǎn)鐘,這樣幾天下來(lái)盡管很累,但總算摸到了一些門(mén)道。在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好!

  其次,對(duì)銷(xiāo)售有了一定的理解,掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧:

  良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提。

  作為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè),我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn),顧客就是上帝,良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求,這一點(diǎn)我深有感觸,在xxxx初期我就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客!在開(kāi)始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不夠好和缺少耐心,動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。

  在上班的第一天,我就遇到了一位顧客,我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過(guò)程中,他一直頻頻點(diǎn)頭,我心里暗自高興,原來(lái)賣(mài)東西!我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖她瞪了瞪眼,沒(méi)想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓,一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客,但因?yàn)橛羞@前車(chē)之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于成功了的賣(mài)出了第一副眼鏡!這樣到時(shí)間結(jié)束的時(shí)候,成績(jī)還很不錯(cuò),老板直夸我進(jìn)步快!

  溝通技術(shù)的應(yīng)用,通過(guò)顧客需要調(diào)查,融及顧客的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題,顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母,需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決需求,很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的。

  看到別人如此上進(jìn),我確實(shí)覺(jué)得自己好差勁,這個(gè)社會(huì)有許多我們?cè)谡n本里學(xué)不到的知識(shí),要大膽去嘗試,但不要盲目的去模仿別人走過(guò)的路!要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來(lái),那樣大家才會(huì)對(duì)你刮目相看!放手去做吧,你不再是父母懷里的小baby了,你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的!

銷(xiāo)售內(nèi)勤年度工作總結(jié)7

  20xx年我又有了新的開(kāi)始新的挑戰(zhàn)。20xx年年初公司開(kāi)會(huì)決定將我從辦公室職位調(diào)到營(yíng)銷(xiāo)部做內(nèi)勤。經(jīng)過(guò)一年的辦公室工作,已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點(diǎn),對(duì)辦公室工作已經(jīng)游刃有余,正準(zhǔn)備新年新開(kāi)始創(chuàng)工作績(jī)的時(shí)候,接到這樣的通知,要到完全不了解的崗位上去,對(duì)我也是一種考驗(yàn),當(dāng)我接到這個(gè)通知的時(shí)候,情緒一落千丈。經(jīng)過(guò)激烈的思想斗爭(zhēng),我毅然決定自信的應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。從陌生到熟悉從不懂到了解,經(jīng)過(guò)一年的艱苦的磨練,讓我對(duì)銷(xiāo)售內(nèi)勤職位有了深入的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作狀況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

  一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)銷(xiāo)售內(nèi)勤工作

  作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際潛力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)客戶(hù)資料、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、產(chǎn)品信息等的搜索、整理、備案、反饋為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、招投標(biāo)文件的修改、用戶(hù)的回款進(jìn)度等等都是一些有益的決策文件,應(yīng)對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這一年來(lái)基本上做到了事事有著落。

  二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和潛力的提高

  剛開(kāi)始理解銷(xiāo)售內(nèi)勤這項(xiàng)工作的時(shí)候,一時(shí)轉(zhuǎn)變但是來(lái)主角,還一向處理著辦公室事物,理解領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事。由于沒(méi)有完全適應(yīng)銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作,導(dǎo)致工作上的失誤,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo),經(jīng)過(guò)自己內(nèi)心思想斗爭(zhēng),認(rèn)識(shí)到這是我一個(gè)新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個(gè)平臺(tái),我務(wù)必努力努力再努力的去適應(yīng),去做好這個(gè)工作,珍惜這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

  因此,我透過(guò)上網(wǎng)、書(shū)籍和各類(lèi)文件資料搜索一些銷(xiāo)售內(nèi)勤工作資料和職責(zé)等等。同時(shí),虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)銷(xiāo)售內(nèi)勤工作,能夠提前思考,對(duì)相關(guān)工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

  另外,我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng),根據(jù)網(wǎng)上說(shuō)的一些技能再結(jié)合公司實(shí)際狀況完成信息搜索、客戶(hù)資料登記、合同、標(biāo)書(shū)的修改等工作,不斷提高自身潛力。

  三、堅(jiān)持做事先做人,努力做好銷(xiāo)售內(nèi)勤工作,熱心為同事及客戶(hù)服務(wù)。

  為了做好銷(xiāo)售內(nèi)勤工作努力,熱心為同事及客戶(hù)服務(wù),我做了以下努力:

  1、信息搜索方面,每一天堅(jiān)持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息,進(jìn)行匯總分類(lèi),有利可執(zhí)行信息及時(shí)反饋業(yè)務(wù)人員,以開(kāi)發(fā)新客戶(hù)做基礎(chǔ)。

  2、客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà),做到登記清楚、詳細(xì)、匯總、反饋;相關(guān)產(chǎn)品資料搜集、整理、分類(lèi)、匯總,為業(yè)務(wù)員做好售前準(zhǔn)備工作。

  3、合同、標(biāo)書(shū)的草擬、經(jīng)辦、備案、整理、歸檔。嚴(yán)格按照制度規(guī)定編寫(xiě)合同,做到條款清楚、明確,措辭準(zhǔn)確,以確保公司利益;了解合同概況準(zhǔn)備好相關(guān)資料,跟蹤物流狀況,確保貨物安全到達(dá)客戶(hù)地點(diǎn),為客戶(hù)做好售后服務(wù)。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠狀況,確保資金安全。對(duì)每月銷(xiāo)售狀況做出統(tǒng)計(jì),以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn),確保年度銷(xiāo)售計(jì)劃指標(biāo)的完成。

  4、記錄各類(lèi)費(fèi)用支出,確保營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用開(kāi)支合理,避免浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到每筆支出登記在案,清楚明確。

  5、準(zhǔn)客戶(hù)、加盟商、代理商、供應(yīng)商的`信息整理、備案;客戶(hù)投訴、意見(jiàn)及推薦的記錄、反饋、協(xié)商、解決;營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門(mén)的協(xié)作,確保產(chǎn)銷(xiāo)銜接順暢。公司與公司、公司與客戶(hù)、部門(mén)與部門(mén)之間的公關(guān)工作,以便做好有力后盾。

  6、關(guān)系處理方面,在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與同事之間加強(qiáng)溝通,密切配合,互相支持,保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成,做到了主動(dòng)、熱情。

  四、嚴(yán)格要求自己,時(shí)刻警醒

  在工作中,我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,在平時(shí)工作和生活中,做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,反思自己不足,不斷提高自己。我時(shí)刻提醒自己,要誠(chéng)懇待人,態(tài)度端正,用心想辦法,無(wú)論大事小事,我都要盡潛力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,務(wù)必遵守公司規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念,來(lái)對(duì)待所有事情。

  五、存在的不足

  1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)?yán)格要求自己,工作上存在自我放松的狀況。由于銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作繁雜,處理事情務(wù)必快、精、準(zhǔn)。在這方面,我還有很多不足,有時(shí)候工作不在狀態(tài),遺漏一些重要事情,對(duì)自我管理方面做的不到位。

  2、對(duì)工作程序掌握不充分,對(duì)自身工作熟悉不全面,對(duì)整體工作缺少前瞻性和職責(zé)心,致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的狀況,甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

  3、缺少細(xì)心,辦事不夠謹(jǐn)慎。銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作,這就要求我務(wù)必細(xì)心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),思路縝密。在這方面,我還不夠細(xì)心,時(shí)有粗心大意、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎思考不周全的狀況。

  六、今后努力的方向

  1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高自身的工作水平。

  2、務(wù)必提高工作質(zhì)量,要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)感。在每一件事情做完以后,要進(jìn)行思考、總結(jié),真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。

銷(xiāo)售內(nèi)勤年度工作總結(jié)8

  我于領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下,我很快融入了森虎鋁業(yè)這個(gè)團(tuán)體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,回顧這段時(shí)間的工作,我在任職期間,嚴(yán)格要求自我,按照公司規(guī)范,做好自我的本職工作。

  全年度的工作情景和取得的成績(jī)

  銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,應(yīng)對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。

  工作資料主要概括為以下幾點(diǎn):

  1、認(rèn)真做好向供應(yīng)商進(jìn)行原材料采購(gòu)價(jià)格、每一天收集的產(chǎn)品報(bào)價(jià)等信息的發(fā)布工作。

  2、認(rèn)真完成了每日進(jìn)行鋁錠質(zhì)量的稱(chēng)量及記錄,統(tǒng)計(jì)信息,統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)情景,協(xié)助生產(chǎn)部更好的進(jìn)行工作。

  3、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時(shí)間的準(zhǔn)確。如果這一環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,就會(huì)影響銷(xiāo)售部門(mén)各個(gè)工作環(huán)節(jié),因而浪費(fèi)人力和時(shí)間,大大降低工作效率。

  4、做生產(chǎn)計(jì)劃,制作相關(guān)發(fā)貨報(bào)表;與生產(chǎn)部門(mén),物流公司,其他分公司進(jìn)行產(chǎn)品出庫(kù)的溝通協(xié)調(diào)。

  進(jìn)入xx從事內(nèi)勤一職,已有兩個(gè)月,十分感激公司給我這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。此刻僅對(duì)總結(jié)。

  我的職位公司將其描述為銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤,因?yàn)楣緩氖贾两K沒(méi)有安排較為明確的工作給我,我依據(jù)復(fù)試時(shí)與劉總的談話(huà),將我從事的工作做了一個(gè)比率上的劃分,內(nèi)勤文員方面的工作大概占到70%,銷(xiāo)售占30%,而實(shí)際上這個(gè)比率是有很大誤差的。因?yàn)樵诘诙䝼(gè)星期我唯一被通知參加的全廠(chǎng)的會(huì)上,劉總說(shuō)的一句,“新來(lái)的小何,以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售這一塊”于是我重新將自我定位為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。

  公司所采用的百度搜索,實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶(hù)尋找我們的過(guò)程,相比較較被動(dòng)。而我這個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的除了平時(shí)看看帳戶(hù)消費(fèi)情景,其他的動(dòng)作也是白用工。為了對(duì)得住網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售這個(gè)詞,于是我在網(wǎng)上注冊(cè)了幾個(gè)免費(fèi)網(wǎng)站并找個(gè)幾個(gè)專(zhuān)門(mén)針對(duì)化工設(shè)備采購(gòu)和供給的網(wǎng)站,更重要的是信息免費(fèi)。

  這相當(dāng)于是化被動(dòng)為主動(dòng),這兩個(gè)月時(shí)間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來(lái)一些有價(jià)值的信息——江蘇或周邊省市的客戶(hù)并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購(gòu)信息。當(dāng)然,完成以上的'工作花不了多少時(shí)間,除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報(bào)價(jià)單、

  送個(gè)文件,以及顧倉(cāng)管調(diào)到車(chē)間后,巫科長(zhǎng)交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外,剩余工作時(shí)間還有很多,而這部分時(shí)間也是我比較迷茫的,因?yàn)槲也惶_定自我應(yīng)當(dāng)怎樣來(lái)利用這些時(shí)間。

  工作是一個(gè)有職責(zé)的員工對(duì)自我的最低要求。我相信自我是有職責(zé)心的,要不然不會(huì)在接到任務(wù)以后第一時(shí)間去完成它,不會(huì)在無(wú)所事事的`時(shí)候誠(chéng)惶誠(chéng)恐,不會(huì)認(rèn)不自我的付出和回報(bào)不成正比并且所以而坐立難安,不會(huì)在最初的時(shí)候主動(dòng)詢(xún)問(wèn)——我能夠做些什么,有什么能夠幫上忙的。

  顯然以上的并不能貼合公司有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),十分抱歉,就目前來(lái)說(shuō)我實(shí)在不明白哪些能夠的去做,因?yàn)槲覍?duì)公司整個(gè)操作流程缺乏了解,我所見(jiàn)到的只是細(xì)枝末葉,我被安排去做的也是臨時(shí)所需。僅管經(jīng)過(guò)觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作,但我不敢貿(mào)然動(dòng)手,因?yàn)檫@項(xiàng)工作沒(méi)有安排給我,我很擔(dān)心所以而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。

  綜上所述,對(duì)我本職工作這一塊,雖然工作已經(jīng)有兩個(gè)月,但我還是理不出一個(gè)頭緒,我對(duì)此也深感抱歉,還請(qǐng)見(jiàn)諒!

銷(xiāo)售內(nèi)勤年度工作總結(jié)9

  春去冬來(lái),轉(zhuǎn)瞬之間,歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里,廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下,公司各部門(mén)的大力支持下,通過(guò)全體人員的共同努力,克服困難,努力進(jìn)取,圓滿(mǎn)完成了下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將的情況做如下總結(jié):

  一、銷(xiāo)售情況

  銷(xiāo)售車(chē)輛共xx臺(tái),各車(chē)型銷(xiāo)量分別為:xx牌xx臺(tái)、xx牌xx臺(tái)、xx牌xx臺(tái)、xx牌xx臺(tái)、xx牌xx臺(tái)。其中銷(xiāo)售xx車(chē)xx臺(tái)、銷(xiāo)量xx車(chē)xx臺(tái)較上一年增長(zhǎng)xx%。

  二、營(yíng)銷(xiāo)情況

  為提高公司的知名度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、平臺(tái)的同時(shí),把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái),搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)xx次,刊登報(bào)紙硬廣告xx篇、軟文xx篇、報(bào)花xx次、電臺(tái)廣播xx多次并組織銷(xiāo)售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng),通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在xx月正式提升任命為廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。期間每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格,盡職盡責(zé),為公司的營(yíng)銷(xiāo)做出貢獻(xiàn)。

  三、信息報(bào)表

  報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的,崗位重要,關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收,為能很好的完成此項(xiàng),xx月任命xx為信息報(bào)表員,進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表,在期間xx任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,每日核對(duì)庫(kù)存情況,對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售作出了貢獻(xiàn)。

  四、檔案管理

  為完善檔案管理,特安排xx為檔案管理員,主要有收集購(gòu)車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的'收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報(bào)公司等,xx-xx月期間信息按照公司規(guī)定,圓滿(mǎn)完成了公司交代的任務(wù)。

  五、20xx年工作計(jì)劃

  最近一段時(shí)間公司安排下我在xx開(kāi)展了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習(xí),俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我?guī),在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,現(xiàn)對(duì)于20xx年的計(jì)劃做如下安排:

  1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

  2、協(xié)調(diào)與公司各部門(mén)的,爭(zhēng)取優(yōu)惠政策,加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

  3、每日召開(kāi)晨會(huì),了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況,安排日常,接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解,相互學(xué)習(xí)。

  4、合理運(yùn)用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。

  5、根據(jù)公司制定的銷(xiāo)售任務(wù),對(duì)現(xiàn)有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。

  6、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表。

  最后,在新春到來(lái)之際,請(qǐng)?jiān)试S我代表專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在一年的中對(duì)我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力,虛心學(xué)習(xí)以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持!

銷(xiāo)售內(nèi)勤年度工作總結(jié)10

  在講演會(huì)中,黃總指出,上半年藥品銷(xiāo)售公司健全了內(nèi)部組織與軌制,運(yùn)作越來(lái)越獨(dú)立,部分職責(zé)更清晰,下一步運(yùn)營(yíng)更加規(guī)范。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向,夸大辦事處治理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責(zé)的轉(zhuǎn)變,保證團(tuán)隊(duì)發(fā)展。整個(gè)培訓(xùn)圍繞著晉升辦事處經(jīng)理治理能力、執(zhí)行力、銷(xiāo)售技巧、產(chǎn)品知識(shí)等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流,全面進(jìn)步公司各辦事處經(jīng)理的銷(xiāo)售能力,完善各辦事處的治理模式。外勤匯報(bào)半年以來(lái)的銷(xiāo)售工作情況、進(jìn)展以及下一步的工作開(kāi)展計(jì)劃,并且采取“問(wèn)答”方式,外勤職員提出存在的題目,楊總一一給予明確答復(fù)。通過(guò)總結(jié)講演,充分達(dá)到內(nèi)、外勤工作透明化、程序化的效果,同時(shí)使內(nèi)、外勤之間的工作得以互相理解,為今后的溝通、協(xié)作奠定良好的基礎(chǔ)。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),使我們的員工步隊(duì)更有戰(zhàn)斗力、凝結(jié)力,員工要適應(yīng)企業(yè)文化,與公司共同發(fā)展,共同提高!

  會(huì)議最后,經(jīng)全體參會(huì)職員公然投票選舉的方式,評(píng)比出半年度優(yōu)秀員工,并對(duì)評(píng)比出的優(yōu)秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進(jìn)行了表彰。

  會(huì)上,內(nèi)勤各部分以幻燈片形式匯報(bào)六月工作總結(jié)及上半年工作總結(jié),以黃總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向、以市場(chǎng)為中央、以客戶(hù)為中央、以銷(xiāo)售為中央”為宗旨,從銷(xiāo)售、客戶(hù)以及市場(chǎng)“四率”幾個(gè)方面,用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的工作情況,指出上風(fēng)與不足。

  黃總對(duì)藥品銷(xiāo)售公司下一步工作提出要求:要深度銷(xiāo)售,根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn),向二級(jí)、三級(jí)市場(chǎng)推進(jìn)。對(duì)產(chǎn)品公道定位,組成產(chǎn)品群,同時(shí)細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分產(chǎn)品,銷(xiāo)售不走單一路線(xiàn),慢慢滲透滲出到終端,更貼近終端市場(chǎng),下半年將啟動(dòng)OTC市場(chǎng)。截止6月30日,藥品銷(xiāo)售公司成立了28個(gè)辦事處,銷(xiāo)售步隊(duì)擴(kuò)大到58人,但是目前銷(xiāo)售步隊(duì)較年青,整體經(jīng)驗(yàn)不足,銷(xiāo)售職員的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、社會(huì)閱歷等都有待進(jìn)步,公司將會(huì)給予支持,加強(qiáng)教育、培訓(xùn),以進(jìn)步銷(xiāo)售步隊(duì)的整體水平。

  員工培訓(xùn)通過(guò)自組和外聘老師相結(jié)合的培訓(xùn)方式,特禮聘北京凱文金治理參謀公司講師周誠(chéng)忠老師進(jìn)行培訓(xùn)。

  一年前,我?guī)е唤z失落與滿(mǎn)懷期待的心情進(jìn)入xxx藥;現(xiàn)在,我可以滿(mǎn)懷信心地投入工作,用心開(kāi)啟新的人生規(guī)劃。在追逐理想的路上,又多了一份勇氣與堅(jiān)定。

  與之前相比雖然起點(diǎn)低了很多,但我堅(jiān)信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實(shí)、積極樂(lè)觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)在一段時(shí)間后肯定會(huì)取得大的進(jìn)步與突破。昨天的輝煌已成為歷史,明天的美好還在遙遠(yuǎn)的未來(lái),只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作,腳踏實(shí)地,一切從零開(kāi)始才是我通向羅馬的大道。

  在此期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的'支持與幫助。在大家的幫助與指點(diǎn)下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn),在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作,F(xiàn)將我今年的工作總結(jié)成如下幾點(diǎn):

  一、各省區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表情況

  此類(lèi)報(bào)表對(duì)于我可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時(shí),我一直堅(jiān)持要慎之又慎,我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù),一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給各省銷(xiāo)售經(jīng)理帶來(lái)負(fù)面影響,同時(shí)也會(huì)給公司帶來(lái)不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

  二、辦公室日常工作

  作為xx公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,在工作的同時(shí)也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新變化資料的收集,為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營(yíng)資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁(yè)、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)一定要有頭有尾,全程監(jiān)控,同時(shí)也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí)。這一年來(lái)我基本上做到了事事有著落,件件有回音。并學(xué)會(huì)了制定工作計(jì)劃。有條有理,有力有效。

  三、今后努力的方向

  一年來(lái),本著愛(ài)崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,雖然取得了進(jìn)步,但也存在一些問(wèn)題和不足。如在上次會(huì)議做吊牌沒(méi)能及時(shí)完成到位,這也許是因?yàn)楦渌h(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善;今后我會(huì)吸取教訓(xùn),從下面三個(gè)方向努力:

  第一,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)知識(shí),對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);

  第二,各方面要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

  第三,用心、細(xì)心、耐心、虛心。

  在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤,與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

銷(xiāo)售內(nèi)勤年度工作總結(jié)11

  春去冬來(lái),轉(zhuǎn)瞬之間,歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里,廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下,公司各部門(mén)的大力支持下,通過(guò)全體人員的共同努力,克服困難,努力進(jìn)取,圓滿(mǎn)完成了下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將的情況做如下總結(jié):

  一、銷(xiāo)售情況

  銷(xiāo)售車(chē)輛共xxxx臺(tái),各車(chē)型銷(xiāo)量分別為:xxxx牌xxxx臺(tái)、xxxx牌xxxx臺(tái)、xxxx牌xxxx臺(tái)、xxxx牌xxxx臺(tái)、xxxx牌xxxx臺(tái)。其中銷(xiāo)售xxxx車(chē)xxxx臺(tái)、銷(xiāo)量xxxx車(chē)xxxx臺(tái)較上一年增長(zhǎng)xxxx%。

  二、營(yíng)銷(xiāo)情況

  為提高公司的知名度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、平臺(tái)的同時(shí),把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái),搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)xxxx次,刊登報(bào)紙硬廣告xxxx篇、軟文xxxx篇、報(bào)花xxxx次、電臺(tái)廣播xxxx多次并組織銷(xiāo)售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng),通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在xxxx月正式提升任命為廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。期間每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格,盡職盡責(zé),為公司的營(yíng)銷(xiāo)做出貢獻(xiàn)。

  三、信息報(bào)表

  報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的,崗位重要,關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的.審計(jì)和的驗(yàn)收,為能很好的完成此項(xiàng),xxxx月任命xxxx為信息報(bào)表員,進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表,在期間xxxx任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,每日核對(duì)庫(kù)存情況,對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售作出了貢獻(xiàn)。

  四、檔案管理

  為完善檔案管理,特安排xxxx為檔案管理員,主要有收集購(gòu)車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報(bào)公司等,xxxx-xxxx月期間信息按照公司規(guī)定,圓滿(mǎn)完成了公司交代的任務(wù)。

  五、20xx年工作計(jì)劃

  最近一段時(shí)間公司安排下我在xxxx開(kāi)展了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習(xí),俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我?guī),在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,現(xiàn)對(duì)于20xx年的計(jì)劃做如下安排:

  1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

  2、協(xié)調(diào)與公司各部門(mén)的,爭(zhēng)取優(yōu)惠政策,加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

  3、每日召開(kāi)晨會(huì),了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況,安排日常,接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解,相互學(xué)習(xí)。

  4、合理運(yùn)用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。

  5、根據(jù)公司制定的銷(xiāo)售任務(wù),對(duì)現(xiàn)有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。

  6、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表。

  最后,在新春到來(lái)之際,請(qǐng)?jiān)试S我代表專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在一年的中對(duì)我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力,虛心學(xué)習(xí)以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持!

銷(xiāo)售內(nèi)勤年度工作總結(jié)12

  為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)xx活動(dòng)的要求,提高自己的學(xué)習(xí)能力了,積累一些基本的銷(xiāo)售知識(shí),以便于以后更好的學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)課程,我利用寒假時(shí)間到亨達(dá)利眼鏡專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行了為期x天的眼鏡銷(xiāo)售xx活動(dòng),F(xiàn)將此xx活動(dòng)的有關(guān)情況總結(jié)如下:

  在這xx天下,我主要進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出,這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可,基本能達(dá)到xx的預(yù)計(jì)目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn),xx機(jī)會(huì)少,在xx的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。

  在這短短的x天里,雖然我對(duì)眼鏡的知識(shí)的了解很少很少,銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好,但卻也收獲頗豐,感確良好。

  首先,只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因,我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里,沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),在xx的前面x天就常常碰壁,俗語(yǔ)說(shuō)“不當(dāng)家不知柴米貴”,以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售,怎么怎么難,自己都不以為然,然而等自己站到柜臺(tái),那與顧客抹嘴皮子的時(shí)候,才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想象的難多了!因?yàn)椴焕斫庋坨R的專(zhuān)業(yè)知識(shí),在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂的說(shuō)了些什么天書(shū),而且往往事倍功半,磨破了嘴還是無(wú)功而返,為了搞好銷(xiāo)售我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格,性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識(shí)之外,晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志,到一兩點(diǎn)鐘,這樣幾天下來(lái)盡管很累,但總算摸到了一些門(mén)道。在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好!

  其次,對(duì)銷(xiāo)售有了一定的理解,掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧:

  良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提。

  作為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè),我們的目的'就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn),顧客就是上帝,良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求,這一點(diǎn)我深有感觸,在xx初期我就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客!在開(kāi)始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不夠好和缺少耐心,動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的第一天,我就遇到了一位顧客,我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過(guò)程中,他一直頻頻點(diǎn)頭,我心里暗自高興,原來(lái)賣(mài)東西!我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖她瞪了瞪眼,沒(méi)想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓,一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客,但因?yàn)橛羞@前車(chē)之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于成功了的賣(mài)出了第一副眼鏡!這樣到時(shí)間結(jié)束的時(shí)候,成績(jī)還很不錯(cuò),老板直夸我進(jìn)步快!

  溝通技術(shù)的應(yīng)用,通過(guò)顧客需要調(diào)查,融及顧客的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題,顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母,需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決需求,很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的。

  看到別人如此上進(jìn),我確實(shí)覺(jué)得自己好差勁,這個(gè)社會(huì)有許多我們?cè)谡n本里學(xué)不到的知識(shí),要大膽去嘗試,但不要盲目的去模仿別人走過(guò)的路!要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來(lái),那樣大家才會(huì)對(duì)你刮目相看!放手去做吧,你不再是父母懷里的小baby了,你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的!

銷(xiāo)售內(nèi)勤年度工作總結(jié)13

  轉(zhuǎn)眼之間,我來(lái)產(chǎn)區(qū)工作已是大半年了,想想也快半年的變化使我成熟了不少,經(jīng)歷了不少,每天都在忙忙碌碌中度過(guò),過(guò)去的一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足,F(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  一、以踏實(shí)的工作態(tài)度

  作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,一來(lái)能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,比如和財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)每天都在有工作上的往來(lái),銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,最重要的就是銷(xiāo)售信息,以便及時(shí)反饋為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員。在一些文件的整理、買(mǎi)賣(mài)合同的整理,每筆業(yè)務(wù)都必須清楚,給財(cái)務(wù)的單子和倉(cāng)庫(kù)的單子,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí),這一年來(lái)基本上做到了事事有著落。二來(lái)也能增進(jìn)我的學(xué)習(xí),希望通過(guò)磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,做好個(gè)人工作計(jì)劃,不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí),爭(zhēng)取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高度。

  二、嚴(yán)格要求自己

  時(shí)刻警醒在工作中,我從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,在平時(shí)工作和生活中,做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,反思自己不足,熱門(mén)思想?yún)R報(bào)不斷提高自己。我時(shí)刻提醒自己,要誠(chéng)懇待人,態(tài)度端正,積1極想辦法,無(wú)論大事小事,我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,必須遵守公司規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己。

  三、存在的不足

  1.在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)?yán)格要求自己,工作上存在自我放松的情況。由于銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作繁雜,處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面,我還有很多不足,有時(shí)候工作不在狀態(tài),遺漏一些重要事情,對(duì)自我管理方面做的不到位。

  2.對(duì)工作程序掌握不充分,對(duì)自身工作熟悉不全面,對(duì)整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心,致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

  3.缺少細(xì)心,辦事不夠謹(jǐn)慎

  銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作,這就要求我必須細(xì)心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),思路縝密。在這方面,我還不夠細(xì)心,時(shí)有粗心大意、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎考慮不周全的情況。

  四、嚴(yán)格遵守公司管理制度

  1.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度,并嚴(yán)格遵守,做到了無(wú)遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

  2.主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng),迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。

  3.工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé),通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教,總結(jié)積累,較好的`完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

  4.與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作,以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。

  五、個(gè)人簡(jiǎn)歷今后努力的方向

  1.今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高自身的工作水平。

  2.必須提高工作質(zhì)量,要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后,要進(jìn)行思考、總結(jié),真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。在每周工作報(bào)告中及時(shí)的把每周銷(xiāo)售情況以及下周計(jì)劃和建議及需要解決的問(wèn)題均已一一體現(xiàn)。近半年的工作中,我通過(guò)實(shí)踐學(xué)了銷(xiāo)售以及財(cái)務(wù)的相關(guān)知識(shí),在工作之余報(bào)考會(huì)計(jì)班,不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力,有時(shí)在去財(cái)務(wù)辦單子時(shí)也會(huì)學(xué)到很多的財(cái)務(wù)知識(shí),但是作為新人,我深深知道,自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的,仍然需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。

銷(xiāo)售內(nèi)勤年度工作總結(jié)14

  20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò),回首這一年,步步腳印!我于20xx年02月份進(jìn)入xx公司,在職期間,我十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下,我很快融入了我們這個(gè)團(tuán)體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,在任職期間,我嚴(yán)格要求自我,做好自我的本職工作,F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。

  一、內(nèi)勤日常工作

  作為xx公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際本事。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展;

  1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶(hù)服務(wù)、處理客戶(hù)抱怨、客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)及電話(huà)記錄。

  2、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

  3、銷(xiāo)售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。

  4、做好本部門(mén)的檔案管理工作,建立客戶(hù)信息檔案(涉及用戶(hù)基本情景,使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。

  5、各種促銷(xiāo)活動(dòng)情景了解,統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等協(xié)助辦理。

  6、建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺(tái)帳(反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。

  7、建立銷(xiāo)售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門(mén)內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。

  8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

  9、銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。

  10、對(duì)所經(jīng)手的各類(lèi)涉及我廠(chǎng)商業(yè)秘密的銷(xiāo)售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,不得丟失或向外泄密。

  11、同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔,銷(xiāo)售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

  12、各月份客戶(hù)回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。

  二、存在的缺點(diǎn)

  對(duì)于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝經(jīng)過(guò)程中,過(guò)分的依靠和相信客戶(hù),以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,指導(dǎo)力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。20xx年的到來(lái),在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,對(duì)上述存在的問(wèn)題,我個(gè)人也要盡自我所能,多掌握一些技術(shù)上頭的知識(shí),盡量做到應(yīng)對(duì)自如,從容得體。不斷增強(qiáng)自我的辨別本事,在更好的與客戶(hù)溝通的基礎(chǔ)之上,能更多的為公司利益著想。

  三、部門(mén)組織上頭的一些小提議

  在明年的工作規(guī)劃中下頭的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:

  1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

  2、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

  銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的職責(zé)心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。

  3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自我的看法和提議,業(yè)務(wù)本事提高到一個(gè)新的檔次。

  4、銷(xiāo)售目標(biāo)今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù);并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

  四、總結(jié)

  一年來(lái),經(jīng)過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重研究,做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,就必須能夠做好。做了一年的銷(xiāo)售內(nèi)勤工作了,有的時(shí)候也覺(jué)得自我有些經(jīng)驗(yàn),或是由著自我的確定來(lái)處理事情不夠仔細(xì),所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題,也犯了不少錯(cuò)誤,事后才明白自我的社會(huì)閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自我的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的'哲學(xué),才能夠超越此刻的自我,爭(zhēng)取更大的提高!

  在講演會(huì)中,黃總指出,上半年藥品銷(xiāo)售公司健全了內(nèi)部組織與軌制,運(yùn)作越來(lái)越獨(dú)立,部分職責(zé)更清晰,下一步運(yùn)營(yíng)更加規(guī)范。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向,夸大辦事處治理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責(zé)的轉(zhuǎn)變,保證團(tuán)隊(duì)發(fā)展。整個(gè)培訓(xùn)圍繞著晉升辦事處經(jīng)理治理能力、執(zhí)行力、銷(xiāo)售技巧、產(chǎn)品知識(shí)等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流,全面進(jìn)步公司各辦事處經(jīng)理的銷(xiāo)售能力,完善各辦事處的治理模式。外勤匯報(bào)半年以來(lái)的銷(xiāo)售工作情況、進(jìn)展以及下一步的工作開(kāi)展計(jì)劃,并且采取“問(wèn)答”方式,外勤職員提出存在的題目,楊總一一給予明確答復(fù)。通過(guò)總結(jié)講演,充分達(dá)到內(nèi)、外勤工作透明化、程序化的效果,同時(shí)使內(nèi)、外勤之間的工作得以互相理解,為今后的溝通、協(xié)作奠定良好的基礎(chǔ)。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),使我們的員工步隊(duì)更有戰(zhàn)斗力、凝結(jié)力,員工要適應(yīng)企業(yè)文化,與公司共同發(fā)展,共同提高!

  會(huì)議最后,經(jīng)全體參會(huì)職員公然投票選舉的方式,評(píng)比出半年度優(yōu)秀員工,并對(duì)評(píng)比出的優(yōu)秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進(jìn)行了表彰。

  會(huì)上,內(nèi)勤各部分以幻燈片形式匯報(bào)六月工作總結(jié)及上半年工作總結(jié),以黃總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向、以市場(chǎng)為中央、以客戶(hù)為中央、以銷(xiāo)售為中央”為宗旨,從銷(xiāo)售、客戶(hù)以及市場(chǎng)“四率”幾個(gè)方面,用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的工作情況,指出上風(fēng)與不足。

  黃總對(duì)藥品銷(xiāo)售公司下一步工作提出要求:要深度銷(xiāo)售,根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn),向二級(jí)、三級(jí)市場(chǎng)推進(jìn)。對(duì)產(chǎn)品公道定位,組成產(chǎn)品群,同時(shí)細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分產(chǎn)品,銷(xiāo)售不走單一路線(xiàn),慢慢滲透滲出到終端,更貼近終端市場(chǎng),下半年將啟動(dòng)OTC市場(chǎng)。截止6月30日,藥品銷(xiāo)售公司成立了28個(gè)辦事處,銷(xiāo)售步隊(duì)擴(kuò)大到58人,但是目前銷(xiāo)售步隊(duì)較年青,整體經(jīng)驗(yàn)不足,銷(xiāo)售職員的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、社會(huì)閱歷等都有待進(jìn)步,公司將會(huì)給予支持,加強(qiáng)教育、培訓(xùn),以進(jìn)步銷(xiāo)售步隊(duì)的整體水平。

  員工培訓(xùn)通過(guò)自組和外聘老師相結(jié)合的培訓(xùn)方式,特禮聘北京凱文金治理參謀公司講師周誠(chéng)忠老師進(jìn)行培訓(xùn)。

銷(xiāo)售內(nèi)勤年度工作總結(jié)15

  進(jìn)入xx從事內(nèi)勤一職,已有兩個(gè)月,十分感謝公司給我這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。現(xiàn)在僅對(duì)20xx年這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié)。

  我的職位公司將其描述為銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤,因?yàn)楣緩氖贾两K沒(méi)有安排較為明確的工作給我,我依據(jù)復(fù)試時(shí)與劉總的談話(huà),將我從事的工作做了一個(gè)比率上的劃分,內(nèi)勤文員方面的工作大概占到70%,銷(xiāo)售占30%,而實(shí)際上這個(gè)比率是有很大誤差的。因?yàn)樵诘诙䝼(gè)星期我被通知參加的全廠(chǎng)的會(huì)上,劉總說(shuō)的一句,“新來(lái)的小何,以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。

  公司所采用的百度搜索,實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶(hù)尋找我們的過(guò)程,相對(duì)比較被動(dòng)。而我這個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的除了平時(shí)看看帳戶(hù)消費(fèi)情況,其他的動(dòng)作也是白用工。為了對(duì)得住網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售這個(gè)詞,于是我在網(wǎng)上注冊(cè)了幾個(gè)免費(fèi)網(wǎng)站并找個(gè)幾個(gè)專(zhuān)門(mén)針對(duì)化工設(shè)備采購(gòu)和供給的網(wǎng)站,更重要的是信息免費(fèi)。

  這相當(dāng)于是化被動(dòng)為主動(dòng),這兩個(gè)月時(shí)間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來(lái)一些有價(jià)值的信息——江蘇或周邊省市的客戶(hù)并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購(gòu)信息。當(dāng)然,完成以上的工作花不了多少時(shí)間,除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報(bào)價(jià)單、

  送個(gè)文件,以及顧倉(cāng)管調(diào)到車(chē)間后,巫科長(zhǎng)交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外,剩余工作時(shí)間還有很多,而這部分時(shí)間也是我比較迷茫的,因?yàn)槲也惶_定自己應(yīng)該怎么來(lái)利用這些時(shí)間。

  工作積極主動(dòng)是一個(gè)有責(zé)任的.員工對(duì)自己的最低要求。我相信自己是有責(zé)任心的,要不然不會(huì)在接到任務(wù)以后去完成它,不會(huì)在無(wú)所事事的時(shí)候誠(chéng)惶誠(chéng)恐,不會(huì)認(rèn)不自己的付出和回報(bào)不成正比并且因此而坐立難安,不會(huì)在最初的時(shí)候主動(dòng)詢(xún)問(wèn)——我可以做些什么,有什么可以幫上忙的。

  顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn),十分抱歉,就目前來(lái)說(shuō)我實(shí)在不知道哪些可以積極主動(dòng)的去做,因?yàn)槲覍?duì)公司整個(gè)操作流程缺乏了解,我所見(jiàn)到的只是細(xì)枝末葉,我被安排去做的也是臨時(shí)所需。僅管通過(guò)觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作,但我不敢貿(mào)然動(dòng)手,因?yàn)檫@項(xiàng)工作沒(méi)有安排給我,我很擔(dān)心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。

  綜上所述,對(duì)我本職工作這一塊,雖然工作已經(jīng)有兩個(gè)月,但我還是理不出一個(gè)頭緒,我對(duì)此也深感抱歉,還請(qǐng)見(jiàn)諒!

  雖然職位的稱(chēng)謂為銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤,我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的,業(yè)務(wù)方面我不太熟悉,跑市場(chǎng)也不是我的初衷。收集信息我很樂(lè)意,實(shí)事證明,現(xiàn)在盲目的上門(mén)拜訪(fǎng),是有可能連大門(mén)都進(jìn)不了的,大港的門(mén)衛(wèi)多么的盡忠職守呀!網(wǎng)站的求購(gòu)信息更有針對(duì)性,客戶(hù)的需求一目了然。

  然而,我認(rèn)為十分有價(jià)值的并認(rèn)真記錄下來(lái)的,始終沒(méi)有發(fā)揮實(shí)際

  的效益,我不能不面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí),我所做的是無(wú)用工。沒(méi)有后期持續(xù)的跟進(jìn),一個(gè)個(gè)的意向客戶(hù)就這么流失了,我很遺憾也很無(wú)奈,因?yàn)槲也皇抢砜瞥錾,跟進(jìn)過(guò)程中可能涉及到的專(zhuān)業(yè)的知識(shí)我無(wú)法給客戶(hù)一個(gè)明確的答復(fù),于是按照公司的指示記錄本被復(fù)印了好幾次,也分別轉(zhuǎn)交了好幾個(gè)人,結(jié)果始終沒(méi)有突碼。

  我現(xiàn)在僅針對(duì)有效信息,無(wú)效業(yè)績(jī)的情況,提一點(diǎn)自己的想法,技術(shù)部、銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤不能及時(shí)跟進(jìn)的信息,能否轉(zhuǎn)給專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員,畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù),與其讓他們自身毫無(wú)目標(biāo)的找客戶(hù),不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶(hù),也許可以事半功倍。以上為我的工作總結(jié),總而言之,我對(duì)自己這段時(shí)間的表現(xiàn)不太滿(mǎn)意,也許我可以做得更好的。

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