工作總結(jié)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編整理的工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
工作總結(jié) 篇1
xxx年的歲末鐘聲即將敲響，回想xxx，是播種希望的一年，也是勞績碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力共同下，在我們xx藥店全體同仁的配合盡力下，取得了可不雅的造詣。作為一名店長我深認(rèn)為責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個事理：對付一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的治理者;三是要有優(yōu)越的專業(yè)知識做后盾;四是要有一套優(yōu)越的治理制度。本錢核算是相當(dāng)緊張的,對藥店本錢節(jié)制,盡量削減本錢,得到利潤最大化.最緊張的一個是要居心去察看，居心去與顧客交流，留住新客人并成長為回頭客，這樣的話你就可以做好具體歸納為以下幾點：
1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們平安用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時刻斟酌公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并實時的 轉(zhuǎn)達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3.做好員工的思想工作，連合好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和施展員工的積極性，了解每一位員工的長處所在，并施展其特長，做到量才適用。加強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個連合的集體。
4.通過各類渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不需要的損失。
5.以身作則，做員工的表帥。賡續(xù)的向員工灌注貫注企業(yè)文化，教導(dǎo)員工有全局意識，服務(wù)情要從公司整體利益出發(fā)。
6.周到而過細(xì)的辦事去吸引顧客。施展所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個優(yōu)越的購物情況，為公司創(chuàng)作更多的販賣業(yè)績，率領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的潔凈工作，為顧客營造一個舒心的購物情況;其次，積極主動的為顧客辦事，盡可能的滿足花費者需求;要賡續(xù)強(qiáng)化辦事意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店。
7.處置懲罰好部門間的互助、上下級之間的工作協(xié)作，少一些怨言，多一些熱情，客不雅的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去辦理。現(xiàn)在，門店的治理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化治理，與幾年前來比對店長的工作要求加倍嚴(yán)格，純熟的業(yè)務(wù)將贊助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。
8.在本年度固然業(yè)績不錯,然則照樣存在客戶的'流失問題.
新的一年開始了，造詣只能代表曩昔。我將以更精湛純熟的業(yè)務(wù)管理好我們的藥店。面對來歲的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清來歲的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.增強(qiáng)對客戶流失量的查詢訪問與總結(jié).尋找出流失原因,并且改進(jìn).
2. 對藥店本錢節(jié)制,盡量削減本錢,得到利潤最大化.
3.增強(qiáng)日常治理，分外是抓好根基工作的治理;
4.對內(nèi)增強(qiáng)與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度，全面進(jìn)步員工的整體素質(zhì);
5.建立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面晉升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
6.增強(qiáng)和各部門的連合協(xié)作，創(chuàng)造最優(yōu)越、無間的工作情況，去失落反面諧的音符，施展員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。
工作總結(jié) 篇2
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼一個學(xué)期又將結(jié)束。我就這一學(xué)期班主任工作作如下總結(jié)。
一、學(xué)會正確關(guān)愛，營造溫馨班級
一個班，關(guān)起門來就是一個大家庭。如果，這個大家庭中的每一個同學(xué)都如兄弟姐妹般互相關(guān)心著、幫助著、照顧著、鼓舞著，那么他便是溫馨的，溫暖的。那么我是如何努力來營造一個溫馨的班級的呢？
1、“偏愛”后進(jìn)生
在班級管理中，我努力將自己“與人為善”的愛心和班集體“普遍的友愛”傾注給后進(jìn)生，給他們以更多的關(guān)注，更多的投入。在班集體中，我總精心營造一種平等、和諧、友愛的氣氛，讓他們體驗集體的溫暖和同學(xué)間的友誼，讓他們感受到自己在班上有一席之地。大膽吸收這些后進(jìn)生參與班級管理，讓他們在管理中克服自身不良的行為習(xí)慣。就說我們班的徐洋洋吧，因為天生反應(yīng)慢，動作慢，再加上父母離異，無人管教。他很貪玩，經(jīng)常不能按時完成作業(yè)，沒過幾天，他就會積起一大堆作業(yè)沒有完成。同學(xué)給他起了個綽號叫“懶洋洋“，年輕的我有時也真是氣極了，但靜下心來想想也挺可憐他的。有一次我進(jìn)教室找他要作業(yè)，聽到他正大聲給同學(xué)們講笑話，大家都笑成一團(tuán)。于是我趁機(jī)也給他起了個綽號“喜洋洋”，當(dāng)著他的面對同學(xué)們說：“沒想到徐洋洋這么會講笑話，這么愛笑，如果我們大家多去督促他，指導(dǎo)他完成作業(yè)，相信他完成作業(yè)后會是更加的喜氣洋洋，大家能聽到更多的笑話�！边@令他感到很意外，馬上坐下刷刷刷地做作業(yè)。這以后，大家都熱情地幫助他，我也時時提醒他，他的情況也有所好轉(zhuǎn)了。
這學(xué)期，我把“黑板清潔員”的任務(wù)交給了他，更是讓他喜氣洋洋，信心百倍。我認(rèn)為，這種委以任務(wù)的方法也不失為轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的一種行之有效的方法，用百分之百的熱情，去爭取哪怕百分之一的效果。
2、嚴(yán)愛優(yōu)等生。
優(yōu)等生，誰都愛他們。也正因為如此，優(yōu)等生的缺點往往容易被忽視，掩蓋，被原諒、袒護(hù)。但小的缺點也會造成大的隱患，
對這類學(xué)生，我從不寵壞他們，更不遷就他們。時時提醒他們"做學(xué)問得先做人"，做一個正直的.人，熱情的人，向上的人。優(yōu)生不單純是學(xué)業(yè)要優(yōu)，更重要的是人品要優(yōu)，心胸要廣，心理要健康。成天被人贊譽的學(xué)生，只能在理智深沉的愛之中，嚴(yán)格要求，警鐘常敲，才能克服自身的弱點，揚起風(fēng)帆前進(jìn)。
3、博愛中等生
中等生往往是一個班中容易忽略的群體，他們有比較穩(wěn)定的心理狀態(tài)，他們既不像優(yōu)等生那樣容易產(chǎn)生優(yōu)越感，也不像后進(jìn)生那樣容易自暴自棄。他們是班級體的一面鏡子，他們希望老師重視他們，但又害怕拋頭露面。對這類學(xué)生我掌握他們的心理特點，調(diào)動他們的積極因素，正確對待他們的反復(fù)，始終如一地尊重、理解、信任他們。比如，我們班的張城超，他學(xué)習(xí)成績一般，但很關(guān)心集體，家里是賣花的，說起花，他便頭頭是道，我就讓他當(dāng)“花卉栽培員”。在他的精心護(hù)理下，如今教室里的小桃樹已長滿了櫻桃般大小的小桃子。
二、實施自我管理，培養(yǎng)管理能力。
班級常規(guī)管理是一項整體的育人工程。把學(xué)生的積極因素調(diào)動起來，才能形成合力，共同構(gòu)筑學(xué)生自我管理機(jī)制。因此，我想方設(shè)法構(gòu)建學(xué)生自我管理體制，為學(xué)生設(shè)置多種崗位，讓每個學(xué)生都有機(jī)會上崗“施政”，有服務(wù)同學(xué)、鍛煉自己、表現(xiàn)自己、提高自己的機(jī)會。當(dāng)然，班規(guī)的具體內(nèi)容每學(xué)期都根據(jù)班級的實際和學(xué)校的要求，及時地作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使班規(guī)跟上學(xué)生、班級的變化，不斷提高要求，引導(dǎo)學(xué)生的行為和品德向更高的層次發(fā)展，促使學(xué)生通過自我教育、自我調(diào)整而不斷成長。
1、建立值日班長制。
按學(xué)號輪流來當(dāng)值日班長，班中的事由值日班長全權(quán)負(fù)責(zé)，常務(wù)班長協(xié)助工作。值日班長負(fù)責(zé)檢查當(dāng)天的衛(wèi)生、紀(jì)律，督促每一位同學(xué)做好自己的份內(nèi)事，記載班務(wù)雜志，檢查班干部的工作情況。這樣極大地激發(fā)了學(xué)生的主動性，培養(yǎng)了他們的才能，班組的自我管理得到了加強(qiáng)，班集體內(nèi)部也日趨團(tuán)結(jié)。
2、民主改選班干部。
為了使更多的學(xué)生有當(dāng)干部的機(jī)會，讓每一個學(xué)生都相信“我能行”。同時也能時時督促班干部把事情做好。我采取干部定期輪換制的方法。班干部從同學(xué)中間選舉產(chǎn)生。由學(xué)生自我推薦作競選演講，再由學(xué)生無記名投票，民主選舉，組建班委會。這樣既可以給更多的學(xué)生提供鍛煉的機(jī)會，又有利于學(xué)生干部擺正個人
和集體的位置，正確處理個人與集體的關(guān)系。班干部的職責(zé)是協(xié)助值日班長管理班級，負(fù)責(zé)文娛、體育、勞動、學(xué)習(xí)等各方面的工作，并記錄工作情況。
3、事事落實到個人。
明確每位學(xué)生在班級中的位置和責(zé)任，使學(xué)生體會到自身的價值和尊嚴(yán)。為調(diào)動每一個學(xué)生的積極性，就要使每一位學(xué)生都可以在班級中找到一個合適的位置，擔(dān)負(fù)一項具體的工作，人人都為集體作貢獻(xiàn)，人人都意識到自己是班集體中不可缺少的一員。我在班級管理中建立起了一套“事事有人干，人人有事干”的制度。它包括班干部管理制度、值日生管理制度和任務(wù)承包責(zé)任制度。在這種廣泛的參與過程中，使學(xué)生在集體中找到自己的“位置”，覺察到自己的利益所在，從而形成責(zé)任意識。
走進(jìn)我們班，也許你會感覺不那么美觀大方，墻上的張貼物甚至還有些東倒西歪。但我覺得很自豪，因為這些，都是學(xué)生在班干部的帶領(lǐng)下，自己做的，沒有一樣經(jīng)過我的手。我想：這些在別人眼中并不美觀的東西，在他們眼里卻是那么美好，因為那是他們的杰作。
三、建立競爭機(jī)制，形成競爭氛圍。
讓學(xué)生參與競爭是提高學(xué)生心理素質(zhì)，增長其才能的重要途徑。在改革開放的現(xiàn)代社會，我們更應(yīng)增強(qiáng)學(xué)生的競爭意識，培養(yǎng)學(xué)生的自尊心、自信心、上進(jìn)心和耐挫力。這樣，才能使學(xué)生將來能適應(yīng)社會的發(fā)展。因此，我在班級中建立競爭機(jī)制，創(chuàng)造競爭氣氛。
1、人人都有一個競爭對手
每個學(xué)生自找一名水平相當(dāng)?shù)膶κ郑ㄎ乙罁?jù)學(xué)生的可比性，稍作調(diào)整）。讓每個學(xué)生在自己的鉛筆盒上貼上競爭對手的名字，競爭對手比學(xué)習(xí)、比思想、比體育。每次考試、比賽之后，誰輸，輸了就把個人競賽中的“萬里馬”送給對方，以便時時激勵雙方。有一次，我們班的徐小剛語文單元測驗考完之后，迫不及待地來問我分?jǐn)?shù)，當(dāng)他知道他考了67分，而他的對手徐李剛考了63分，比他低4分。他一蹦三尺高，沖出辦公室，邊跑邊喊：“徐李剛，你得送我一匹馬……”沒過幾天，他又來找我，告訴我他要換競爭對手了，因為他超過了徐李剛。通過這樣的競爭，優(yōu)等生更優(yōu)，基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生也不甘落后，奮起直追，進(jìn)步也較快。
2、組組都有一個追擊目標(biāo)
除了個人競賽，我在班上還實行“一幫一、一盯一”，“最佳表現(xiàn)小組”、“富有挑戰(zhàn)小組”、“最佳合作小組”等，分別對得分最高的、競爭最激烈的、小組最團(tuán)結(jié)的三個小組進(jìn)行獎勵，鼓勵其他小組都朝這個方向發(fā)展。并幫助尚需努力的小組想出響應(yīng)方案。通過競爭，班級中形成了一種互相監(jiān)督、互相幫助、你追我趕的氛圍，充分發(fā)揮了學(xué)生的主體作用，促進(jìn)學(xué)生和諧、生動、活潑地發(fā)展。
四、塑造自身形象，贏得學(xué)生信賴。
孔子早在兩千年前就說過：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從�！币虼宋遗ψ龅揭韵聝牲c：
1、好學(xué)上進(jìn)，不辜負(fù)學(xué)生
教好書是育好人的前提。同時，班主任日常表現(xiàn)出來的事業(yè)心和忘我工作精神，也能給學(xué)生以極強(qiáng)的示范作用和影響，從而轉(zhuǎn)化為特殊的感召力。因此，我不斷地給自己充電，參加中文函授，參加計算機(jī)考試，認(rèn)真鉆研教材，努力讓學(xué)生喜歡上課，喜歡學(xué)習(xí)。
2、尊重學(xué)生，不遠(yuǎn)離學(xué)生。
俗話說：“嚴(yán)是愛，松是害，不教不管會變壞�！蔽遗ψ龅秸嫘膼圩o(hù)我的學(xué)生，嚴(yán)格要求他們，但是是在充分尊重學(xué)生的基礎(chǔ)上嚴(yán)格要求的。
班主任工作精心而又繁瑣，他是在廣闊的心靈世界中播種耕耘的職業(yè)。在今后的教育生涯中，我將用我的青春繼續(xù)耕耘屬于我們的那片園地。我無悔，我高興，因為我是一個班主任。
到這里，我今天的講話完了。我的班主任工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上成功，需要繼續(xù)向前輩學(xué)習(xí)，希望前輩們亦多多指教，謝謝！
工作總結(jié) 篇3
*月*日，衛(wèi)生局召開衛(wèi)生系統(tǒng)抗旱救災(zāi)工作緊急動員會后，我院接著召開中層干部會議，及時傳達(dá)貫徹局黨委書記、局長鐘繼紅的講話精神和州委、州政府抗旱救災(zāi)會議精神，安排布署我院參與州衛(wèi)生系統(tǒng)的抗旱救災(zāi)工作，成立了廣通醫(yī)院抗災(zāi)救災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)精兵強(qiáng)將組成××州抗災(zāi)救災(zāi)衛(wèi)生服務(wù)隊第十隊奔赴雙柏縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導(dǎo)、幫助抗旱救災(zāi)工作，與災(zāi)區(qū)人民一起戰(zhàn)斗在抗旱第一線，具體做了以下幾方面工作：
一、高度重視，精心部署。接到局黨委的抗災(zāi)救災(zāi)通知后，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即召開會議，成立了以院長為組長的抗災(zāi)救災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并抽調(diào)精兵強(qiáng)將共10人組成抗災(zāi)救災(zāi)衛(wèi)生服務(wù)隊，同時要求全院干部職工提高思想認(rèn)識，把當(dāng)前的抗旱救災(zāi)工作作為一項重要的政治任務(wù)來抓。
二、深入開展調(diào)查，全面掌握當(dāng)前農(nóng)村旱情。動員會結(jié)束后，第十隊就趕赴雙柏縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進(jìn)村入戶，深入田間地角和中小學(xué)校、農(nóng)戶家中，通過問、察、訪、聽全面了解鄉(xiāng)情、校情、村情、旱情和學(xué)校師生、群眾的生產(chǎn)生活情況，傳達(dá)各級黨委政府當(dāng)前的抗旱救災(zāi)政策措施，為當(dāng)?shù)厝罕娂佑凸膭�，增�?qiáng)民眾抗災(zāi)救災(zāi)信心。
三、積極開展工作，大力宣傳生產(chǎn)生活自救。每到一處，服務(wù)隊最關(guān)心的就是當(dāng)?shù)厝罕娪袥]有飲用水、飲用水是否安全的問題。進(jìn)校舍、走村入戶宣傳有關(guān)飲用水安全知識、疾病預(yù)防控制特別是腸道傳染病預(yù)防知識，并對一些存在飲用水安全隱患的學(xué)校、群眾發(fā)放了飲用水消毒劑，要求當(dāng)?shù)貙W(xué)校師生和老百姓要從思想上高度重視，提高安全防范意識，杜絕喝生水，杜絕食用不干凈食物，嚴(yán)格飲用水、餐具消毒措施。在一些人員集中的集鎮(zhèn)，服務(wù)隊不顧路途勞累，以飽滿的熱情投入到緊張的義診、宣傳工作中，在集鎮(zhèn)開展健康咨詢、送醫(yī)送藥的醫(yī)療救助活動，吸引了前來趕場的眾多農(nóng)民朋友，許多老人前來咨詢，服務(wù)隊重點向群眾宣傳了天氣干燥容易引發(fā)的上呼吸道疾病和腸道傳染性疾病的防治知識，并耐心解答就診群眾關(guān)于防病治病的各種咨詢。衛(wèi)生服務(wù)隊熱情周到的服務(wù)，專家們耐心細(xì)致的解答，讓當(dāng)?shù)乩习傩彰碱^舒展，心情舒暢，尤其是老年人、婦女們和兒童們對這次活動的開展連連叫好。
四、工作成果。截止3月15日，衛(wèi)生服務(wù)隊走遍了雙柏縣所有8個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），為400多名老百姓義診和開展疾病預(yù)防知識咨詢、宣傳，共發(fā)放宣傳資料11000份，展出展板12塊次，免費為老百姓發(fā)放價值19764.00元的藥品和消毒劑。醫(yī)院還組織全體干部職工進(jìn)行抗旱救災(zāi)捐款5590.00元。
五、抗旱工作有序開展，救災(zāi)工作任重道遠(yuǎn)。通過服務(wù)隊和災(zāi)區(qū)群眾的共同努力，雙柏縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的抗災(zāi)救災(zāi)工作正有序開展。群眾抗旱救災(zāi)信心堅定，廣大干部群眾的抗旱積極性明顯增強(qiáng)。通過服務(wù)隊加大抗旱工作和節(jié)約用水宣傳，使群眾防災(zāi)抗災(zāi)意識和全民水危機(jī)意識有所提高，人民群眾自覺節(jié)約用水方法明顯改善。
災(zāi)情無情人有情，災(zāi)情就使命令。作為每一名勇于承擔(dān)社會責(zé)任勇于奉獻(xiàn)愛心的`廣醫(yī)人，我們將永遠(yuǎn)和災(zāi)區(qū)人民在一起，牢記使命，積極響應(yīng)上級黨委政府的號召，按照州委、州政府和衛(wèi)生局黨委的統(tǒng)一部署，到抗旱一線去體現(xiàn)我們的價值。我們立誓：旱情一日不解，隊伍一天不撤！我們相信，只要按照州委、州政府的統(tǒng)一部署，發(fā)揚艱苦奮斗的精神，真正把抗旱救災(zāi)工作作為我院當(dāng)前的政治任務(wù)來抓，因地制宜采取強(qiáng)有力措施，就一定能打好抗旱救災(zāi)的攻堅戰(zhàn)，奪取抗災(zāi)救災(zāi)的全面勝利。
工作總結(jié) 篇4
文章摘要：作為一名普通的小學(xué)語文教師，最緊迫的問題是具有新的教學(xué)理念，要把課上得生動而有趣，才能夠抓住學(xué)生的興趣。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，我深感肩負(fù)責(zé)任之重大，雖工作繁雜，但不敢懈怠，唯恐有負(fù)家長和學(xué)生。為此，我從以下幾個方面努力提高教學(xué)質(zhì)量。課前認(rèn)真?zhèn)湔n，根據(jù)學(xué)生特點，對教案進(jìn)行認(rèn)真修改，課后布置作業(yè)力求少而精，努力做到既減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)，又提高教學(xué)質(zhì)量。其次，教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。如教會學(xué)生預(yù)習(xí)的方法，堅持課前預(yù)習(xí)，讓學(xué)生在預(yù)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題，帶著問題上課，鼓勵學(xué)生大膽質(zhì)疑等。再次，在教學(xué)中滲透本班的德育課題教育，充分利用教材中好的內(nèi)容對學(xué)生進(jìn)行愛清潔、講衛(wèi)生的教育。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又一個學(xué)期接近尾聲，為了更好地指導(dǎo)以后的教學(xué)，現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)理論知識，緊跟時代步伐
在飛速發(fā)展的當(dāng)今社會，注重學(xué)習(xí)是使自己不被社會所淘汰的最有效的手段。本學(xué)期，我廣泛涉獵各種書籍，開闊視野、增長見識。
其次，積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。平時，我能積極利用課余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)教育類刊物，從刊物中汲取營養(yǎng)，領(lǐng)略教育改革的趨勢和方向，學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗，移植到自己的教學(xué)中去，達(dá)到事半功倍的效果。同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》，對課改要求有了一個全面的了解，促使自己徹底改變陳舊和落后的教育觀念。
二、兢兢業(yè)業(yè)，做好教學(xué)工作。
作為一名普通的小學(xué)語文教師，最緊迫的問題是具有新的`教學(xué)理念，要把課上得生動而有趣，才能夠抓住學(xué)生的興趣。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，我深感肩負(fù)責(zé)任之重大，雖工作繁雜，但不敢懈怠，唯恐有負(fù)家長和學(xué)生。為此，我從以下幾個方面努力提高教學(xué)質(zhì)量。課前認(rèn)真?zhèn)湔n，根據(jù)學(xué)生特點，對教案進(jìn)行認(rèn)真修改，課后布置作業(yè)力求少而精，努力做到既減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)，又提高教學(xué)質(zhì)量。其次，教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。如教會學(xué)生預(yù)習(xí)的方法，堅持課前預(yù)習(xí)，讓學(xué)生在預(yù)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題，帶著問題上課，鼓勵學(xué)生大膽質(zhì)疑等。再次，在教學(xué)中滲透本班的德育課題教育，充分利用教材中好的內(nèi)容對學(xué)生進(jìn)行愛清潔、講衛(wèi)生的教育。
三、盡心盡職，做好班級管理工作。
除了教學(xué)，我還擔(dān)任班主任工作。古人云：“其身正，不令而從。其身不正，雖令不從。”在管理班級、教育學(xué)生的過程中，我始終堅持這一原則，要求學(xué)生做到的，我首先做到；反對學(xué)生做的，我也堅決不做。現(xiàn)在，我班學(xué)生基本做到令行止禁，班級風(fēng)氣正，同學(xué)關(guān)系融洽。
四、存在的問題與不足
在教學(xué)中，過高地要求學(xué)生，但自己對課堂的把握、師生的互動等掌控的不夠好，在班級管理中，經(jīng)驗不足，方法不夠靈活多樣。當(dāng)然在以后的教育教學(xué)中，我會更加努力，克服問題與不足，使自己更快地成長。
雨果曾說過：“花的事業(yè)是尊貴的，果實的事業(yè)是甜美的，讓我們做葉的事業(yè)吧，因為葉的事業(yè)是平凡而謙遜的�！蔽以缸鼍G葉，為了花更紅，花更艷，奉獻(xiàn)自己的青春。
工作總結(jié) 篇5
XXXX年已經(jīng)過去，新的一年立刻開始，為了更好的完成下年的工作任務(wù)，現(xiàn)將我過去一年中工作狀況作一個公司采購部年終工作總結(jié)。
在過去的一年里透過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫忙，極力控制采購成本，嚴(yán)格按照公司采購管理制度，保質(zhì)保量的完成了各項采購任務(wù)，保證了公司生產(chǎn)部的正常運營，全年完成采購項目共計700萬元。但是還有一些尚未到達(dá)預(yù)期的理想效果，如遲發(fā)貨、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等因素仍然存在，采購及時率尚且能到達(dá)88%，在今后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，征詢產(chǎn)品信息，加強(qiáng)與客戶溝通，更好的保質(zhì)保量完成各項采購工作，使各項工作正確、準(zhǔn)確率力爭到達(dá)100%為了更好的.完善采購工作，確保做好下一年的工作任務(wù)作如下規(guī)劃：
1、要控制物品及材料入庫的數(shù)量與質(zhì)量，在購進(jìn)物品與材料時發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常狀況下，應(yīng)立即采取緊急措施，和有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商處理。
2、在工作中邊學(xué)習(xí)邊實踐，多總結(jié)，不斷提高自己的采購業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通要及時做好跟催工作，及時解決問題尤其是按時、按質(zhì)、按量帶給好所需的各種輔料。
3、嚴(yán)格控制采購時間和采購周期，當(dāng)不同的物品及輔料進(jìn)廠前，要及時的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。
4、每一天寫好每一天所要做的工作，處理的事，對所做的狀況做一總結(jié)，對沒有處理好的事，緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。
5、學(xué)會主動與人溝通，交流這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
6、我們的采購工作就是服務(wù)于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴(yán)要求的生產(chǎn)所需輔料，必須要對要采購的輔料細(xì)心的分析。
綜上公司采購部年終總結(jié)，所有的工作結(jié)果都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙和支持分不開的，在此表示感謝，在以后的工作中，我會更加努力的學(xué)習(xí)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的完成各項工作向同一個目標(biāo)邁進(jìn)，爭取更大的進(jìn)步!
工作總結(jié) 篇6
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。
回顧整個十一月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié);
在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。
現(xiàn)將十一月份個人工作總結(jié)報告如下：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的`案例達(dá)十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失.
經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。
這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面�？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。
他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
在以后的工作中，我會更好努力，做好銷售工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
工作總結(jié) 篇7
轉(zhuǎn)眼一學(xué)期就結(jié)束了，回顧這段時間的工作，充實而有意義，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我的工作很快步入的正規(guī)，取得了較好的成績，今后我會嚴(yán)格要求自己，爭取有更多的收獲，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下。
1.確定安全
生活老師的重要職責(zé)是保證學(xué)生的安全，每次學(xué)生回宿舍后深入宿舍清點學(xué)生人數(shù)，確保點名查寢不漏一人；督促學(xué)生認(rèn)真保管好自身的財物，并按照校園規(guī)定將貴重物品或超過五十元以上的現(xiàn)金交由班主任或生活老師暫時保管，以防不測發(fā)生；定期對公寓的安全隱患進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告。
2.深入學(xué)生生活，勤于觀察
初中學(xué)生有著心理狀態(tài)的復(fù)雜性、內(nèi)心世界的多樣性的特點及個性，了解他們的內(nèi)心世界，針對不同的情況進(jìn)行耐心細(xì)致的教育，深入學(xué)生宿舍，掌握學(xué)生情況，認(rèn)真觀察學(xué)生的'言行舉止，從細(xì)致處做好學(xué)生的思想工作，老師愛學(xué)生如同愛自己子女一樣。引導(dǎo)學(xué)生日常生活嚴(yán)謹(jǐn)、自律，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，及時到垃圾，節(jié)約用水，整理好自己的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，他們感到英華學(xué)校生活的溫馨、幸福和愉快，由此激發(fā)他們努力學(xué)習(xí)天天向上。
3人性化的管理
對學(xué)生管理既不能傷失原則，又不能死搬硬套。既要講究原則，又要有一定的靈活性。這樣，學(xué)生愿意接受你的管理，不會排斥你，不會形成比較嚴(yán)重的沖突和對立。沒有懲罰的教育是不完整的教育，當(dāng)然采取什么樣的懲罰方式，應(yīng)因人而異，需要花一些心思去琢磨。師生關(guān)系比較融洽，比較和諧，學(xué)生情緒好，學(xué)生在生活區(qū)的吃飯就寢內(nèi)務(wù)衛(wèi)生都能比較到位。無形之中學(xué)生的自我約束力加強(qiáng)，提高了班級凝聚力。
總之，這一學(xué)期，十分優(yōu)秀的完成了學(xué)校交給我的任務(wù)。當(dāng)然，工作質(zhì)量從來就沒有盡頭的。在今后的教育工作中，不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本質(zhì)工作的需要，我將更加努力，力爭將工作做得更好。
工作總結(jié) 篇8
光陰似箭,歲月如歌。在上級教育行政主管部門和輔導(dǎo)區(qū)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和幫助下，在同事們的大力協(xié)助配合下，經(jīng)過頑強(qiáng)拼搏，努力奮斗，終于圓滿完成20xx年教育教學(xué)任務(wù)，教學(xué)效果顯著，為了下學(xué)年更好的工作，特作總結(jié)如下。
思想政治方面 本人擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持社會主義道路。在自己的工作崗位上為構(gòu)建和諧社會盡棉薄之力。積極追求上進(jìn)，加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)。以“八榮和八恥”鞭策警示自己。關(guān)心時事政治，愛崗敬業(yè)，忠誠黨和人民的教育事業(yè)。
教育教學(xué)方面 本學(xué)年度本人任雙江小學(xué)六年級班主任，并該班語文教學(xué)。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極鉆研學(xué)情教情，教學(xué)上做到“六認(rèn)真”關(guān)心每一個學(xué)生。做好他們的思想政治工作，努力探索科學(xué)有效的教學(xué)方法，主動與科任老師溝通，他們把信息及時反饋給我，再與他們一道分析研究，制定切實可行的教育方案。
降低教學(xué)重心，面向全班學(xué)生，狠抓基礎(chǔ)知識練習(xí)。注重后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。利用課余時間為后進(jìn)生補課，鼓勵他們樹立信心，迎頭趕上。本人所教班級在每學(xué)期末輔導(dǎo)區(qū)統(tǒng)考均名列前茅。在今年江油市六年級畢業(yè)統(tǒng)考中取得了優(yōu)異成績。我所教的語文名列全輔導(dǎo)區(qū)第一。
班主任及其它工作方面 本人任六年級班主任，關(guān)心學(xué)生身心健康，關(guān)注學(xué)生的'思想動態(tài)。積極作好學(xué)生的思想政治工作。定期召開家長會，隨時與家長溝通。學(xué)生有心里話也樂意跟我說，并傾聽我的意見和建議。全班所有同學(xué)都無不信賴和愛戴我，我也因此而引以為自豪。
本人任學(xué)校教研組長，主動積極搞好教研工作，做到開學(xué)有教研計劃，活動有記錄，期末有教研總結(jié)。教研工作落到實處，不走過場。定期開展有針對性的專題研究。帶動了全校老師認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，鉆研教學(xué)的良好氛圍。
本學(xué)年度本人熱愛本職工作，克服上班族常見常遇的困難，堅持出滿勤，從未無故缺課，更無曠課。熱愛學(xué)校，維護(hù)學(xué)校和老師的利益。團(tuán)結(jié)同志，與人為善。
工作總結(jié) 篇9
我局在市委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在“實現(xiàn)**經(jīng)濟(jì)率先崛起”總體思路的指導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)認(rèn)識，切實貫徹實踐,取得了非常明顯的效果,思想觀念得到進(jìn)一步的統(tǒng)一,作風(fēng)紀(jì)律明顯改善提高。現(xiàn)將這項工作總結(jié)如下，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
一、高度重視，精心安排，將大學(xué)習(xí)大討論大整頓和思想紀(jì)律作風(fēng)整頓工作與工商行政管理工作緊密結(jié)合起來，幫助經(jīng)營者聯(lián)系政策抓機(jī)遇，結(jié)合**實際謀求發(fā)展。
10月13日，我局召開全體干部解放思想整頓作風(fēng)動員會議，專門部署了解放思想大學(xué)習(xí)大討論和干部思想紀(jì)律作風(fēng)大整頓工作。會議介紹了我市“百名干部赴江南、思想作風(fēng)大轉(zhuǎn)變”考察活動情況，傳達(dá)了《中共**市委關(guān)于在全市開展解放思想大學(xué)習(xí)大討論及干部思想紀(jì)律作風(fēng)大整頓活動的通知》的文件精神，安排部署了今后工商系統(tǒng)開展解放思想大學(xué)習(xí)大討論和干部思想紀(jì)律作風(fēng)大整頓活動情況。成立了由一把手為組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，同時會議決定：今后工商系統(tǒng)全體干部職工要認(rèn)真學(xué)習(xí)市委書記吳武宏文在考察匯報會上的重要講話，通過開展學(xué)習(xí)討論活動，切實轉(zhuǎn)變廣大干部職工的思想觀念，以提高行政效能為出發(fā)點，結(jié)合市委書記武宏文的“五學(xué)一招”講話精神，敢于在工作中“吃苦、吃氣、吃虧”，認(rèn)真開展好六項工作：一是確立服務(wù)理念，二優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，三是下放登記權(quán)，四是推行首次不罰制度，五是推行限時辦結(jié)制度，六是開展效能監(jiān)察工作為加快實現(xiàn)**的率先崛起做出貢獻(xiàn)。
隨后，我局便通過多種形式開展：“大學(xué)習(xí)大討論大整頓”活動，一是開展“大學(xué)習(xí)大討論大整頓”征文投稿活動，其中《解放思想轉(zhuǎn)變觀念用足政策謀發(fā)展，建設(shè)隊伍提高素質(zhì)強(qiáng)化服務(wù)為崛起》和《營造良好市場環(huán)境，服務(wù)**率先崛起》等文章先后被《**報》等媒體報道。再次是不斷開展“走出去，請進(jìn)來”活動，加強(qiáng)干部的學(xué)習(xí)與交流，不斷組織人員外出考察學(xué)習(xí)管理與發(fā)展的新知識、新理念，特別是學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)地區(qū)工商管理部門為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)方面的的新思路、新舉措，及時為我市工商行政管理工作注入新鮮血液，不斷提高監(jiān)管執(zhí)法能力，全面提升經(jīng)濟(jì)管理水平，切實達(dá)到干部活起來、隊伍壯起來,從而最終實現(xiàn)市場多起來、經(jīng)濟(jì)好起來、**富起來的宏偉目標(biāo)。
二、千方百計地解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，狠下決心抓整改，全力以赴謀發(fā)展，全力為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局服好務(wù)。
首先，對于解放思想、轉(zhuǎn)變觀念工作，我局不停留在喊一兩句口號、召開一兩次會議就萬事大吉，而是要把它作為一次認(rèn)識、學(xué)習(xí)、提高，然后再認(rèn)識、再學(xué)習(xí)、再提高的過程，勇于接受新觀念，敢于面對新問題，樂于挑戰(zhàn)新機(jī)遇，善于變通好政策，不拘泥于條條框框，不錯失發(fā)展機(jī)遇，不放棄任何努力，堅持思想工作常抓不懈，引導(dǎo)干部看問題、找差距、定措施、促提高，真正做到胸懷大局主動服務(wù)，引申監(jiān)管積極服務(wù)，解放思想熱情服務(wù)，轉(zhuǎn)變觀念深化服務(wù)。
其次我局注重教育和培養(yǎng)干部的憂患意識和發(fā)展意識，不斷提高和強(qiáng)化人員素質(zhì)，力求建設(shè)一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有極強(qiáng)的創(chuàng)新意識和服務(wù)觀念的復(fù)合型干部隊伍，使我們的'市場監(jiān)管、行政執(zhí)法和為會員服務(wù)活動緊緊與市委政府的中心工作結(jié)合起來，真正做到“三個統(tǒng)一”，即：思想觀念統(tǒng)一、工作主題統(tǒng)一、目標(biāo)方向統(tǒng)一，為此我們多次安排法制股、市管股的同志深入農(nóng)村所進(jìn)行培訓(xùn)，朝陽同志累的嗓音都啞了，還是堅持忍耐著，顏廣文同志年齡較大，身體也不好，但仍是身先士卒，讓人感動。
最后是不斷地引申和拓展首辦責(zé)任制度、限時辦結(jié)制度、首次不罰制度、登記權(quán)下放制度、效能監(jiān)察制度和掛牌服務(wù)等制度，進(jìn)一步強(qiáng)化過錯責(zé)任追究力度，為企業(yè)和經(jīng)營戶提供最優(yōu)質(zhì)、最便捷、最有效的服務(wù)，以期更好地為服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和為實現(xiàn)**率先崛起做出貢獻(xiàn)。通過學(xué)習(xí)討論，企業(yè)股和事務(wù)所的同志深刻認(rèn)識到服務(wù)工作的重要性，不論嚴(yán)寒酷暑，堅持執(zhí)證著制服上崗，對一些卻有困難的企業(yè)和個體戶還主動上門辦理證照，深受好評。
工作總結(jié) 篇10
各位領(lǐng)導(dǎo)同事：
大家好！20xx年上半年，在管理所各位領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，收費四班以“迎國檢，創(chuàng)國優(yōu)”為指導(dǎo)思想，認(rèn)真貫徹“迎國檢，創(chuàng)國標(biāo)”大戰(zhàn)一百天實施方案，立足本職工作突出重點難點，強(qiáng)化組織管理，有效地提高班組的管理水平。
主要工作小結(jié)如下：收費四班上半年累計收費額916535元，累計收發(fā)卡30433張，其中徐倩收發(fā)卡14127張，收取通行費451188元。賀金榮收發(fā)卡14907張，收取通行費438685元。本班榮獲一季度優(yōu)秀班組稱號。
一、“三個強(qiáng)化”夯實班組基礎(chǔ)管理
1、強(qiáng)化班組管理工作
班組建設(shè)工作，是我班工作的重點，根據(jù)班組建設(shè)要求，以〈微笑京珠考核評分標(biāo)準(zhǔn)〉為指導(dǎo)，堅持工作例會制度對工作中出現(xiàn)的問題；對設(shè)備安全運轉(zhuǎn)；班組活動的開展等進(jìn)行討論，使我班工作得以順利開展
2、強(qiáng)化工作職責(zé)
收費班長全面負(fù)責(zé)班組的'各項工作，制定和完善班組活動方案和實施細(xì)則，班組成員共同參與決策，落實班組建設(shè)，強(qiáng)化齊抓共管，有效提高班組管理水平。
3、強(qiáng)化執(zhí)行力
將微笑京珠考核評價體系和班組建設(shè)工作相結(jié)合，做到計劃、實施、檢查、整改。1是根據(jù)年初制定的班組建設(shè)工作計劃，明確四個季度的工作，確立任務(wù)和要求；2是在實際執(zhí)行當(dāng)中，根據(jù)情況適度調(diào)整，加強(qiáng)指導(dǎo)，幫助提高水平；3是日常費收工作與各項檢查相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，督促整改，明確要求，強(qiáng)化管理。
二、“三個抓手”提升班組核心競爭力
一抓安全，深化安全教育，關(guān)鍵在于提本文轉(zhuǎn)載在http://www.高人的安全意識
我班將安全工作貫穿于征收工作的始終，通過重點學(xué)習(xí)上級有關(guān)安全生產(chǎn)文件精神，教育本班成員進(jìn)一步提高安全意識，從而堅持“安全第一、預(yù)防為主”的安全工作方針。
1、抓安全學(xué)習(xí)。今年我班重點學(xué)習(xí)了《京珠管理處“安全生產(chǎn)月”活動方案》、省交通廳召開的安全工作會議精神等，從而提高了我班成員的安全意識和自我保護(hù)能力。
2、牢抓崗上安全。工作期間做好班組安全生產(chǎn)管理，開展好班前安全教育，確保在崗期間，人人做到穿越道口“一看、二慢、三通過”，在亭內(nèi)收費反鎖好門，做好站區(qū)及廣場的巡邏，及時勸離無關(guān)人員和車輛，克服人員緊張的困難，在全班人員的共同努力下，我班安全工作秩序良好，未發(fā)生任何安全責(zé)任性事故。
三、抓教育，促進(jìn)觀念轉(zhuǎn)變
為了抓好政治教育工作，年初我班制定了全年學(xué)習(xí)安排計劃，在一年內(nèi)我們有計劃、有步驟地開展了一系列學(xué)習(xí)活動，使人員的思想覺悟得到了提高，觀念不斷轉(zhuǎn)變。
四、抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高戰(zhàn)斗力
上半年，我班進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，做到專項培訓(xùn)和日常培訓(xùn)相結(jié)合，理論知識和實操技能相結(jié)合，1、通過組織開展化妝、普通話、禮儀、微笑等培訓(xùn)，不斷提升外在形象和微笑服務(wù)的規(guī)范統(tǒng)一。并為其他班組起到良好的微笑示范作用，使管理所員工服務(wù)形象逐步提升。2、大力推行班組活動“五個一”制度，在平時工作中遇到的重點難點及時做出指導(dǎo)，事后利用“每班一學(xué)習(xí)”機(jī)會分析問題出現(xiàn)的原因，總結(jié)典型案例及相應(yīng)的處置方法。形成“比學(xué)趕超”的工作氛圍，促進(jìn)征費工作穩(wěn)固推進(jìn)。
五、下半年工作要點：
一、重點推進(jìn)班組特色建設(shè)，深入發(fā)掘各班組成員特長，建立特長交流機(jī)制。
二、深入推進(jìn)班組交流活動，重點是舉辦班組交流會，組織班組向先進(jìn)單位學(xué)習(xí)觀摩，借鑒先進(jìn)管理理念和做法。提高員工凝聚力和向心力。
三、繼續(xù)開展班組培訓(xùn)，重點抓好拖車，儲值卡車和其他特殊情況車輛的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
四、加大班組勞動競賽力度，重點是收費業(yè)務(wù)競賽，創(chuàng)造更多的先進(jìn)典型，促進(jìn)征費業(yè)務(wù)上新臺階。
工作總結(jié) 篇11
20xx年工作總結(jié)：公路治超工作總結(jié)
6月0日全國治超工作開展以來，我市按照省政府治超工作部署，認(rèn)真貫徹全國和全省治超工作會議精神，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)和工作重點，認(rèn)真扎實地開展工作，取得了階段性成果。現(xiàn)將治超工作總結(jié)如下：
一、治超工作總體情況
按省治理超限超載工作電視電話會議精神要求，
我市進(jìn)行了治超工作動員和安排部署，并制定了《市深化公路治超實施方案》，市政府召集有關(guān)單位對方案進(jìn)行了專題討論和協(xié)調(diào)后，以市政府辦公室文件印發(fā)給各縣區(qū)及市直有關(guān)部門執(zhí)行。針對治超工作實際和治超新形勢確定了我市的治超模式：成立專門組織，各部門集中辦公，聯(lián)合執(zhí)法，參加治超人員專職從事治超，確保治超各項工作落到實處。
1、治超檢測站點建設(shè)情況。為加大治超力度，解決繞行逃避檢測現(xiàn)象，考慮現(xiàn)在治超一線工作困難，市治超辦對檢測站點進(jìn)行了多次篩選，于6月5日前完成了治超檢測站點和卸載場地選址工作。場地占用形式主要是在利用國省干線上現(xiàn)有路政中隊和臨時租用兩種。經(jīng)省糾風(fēng)部門批準(zhǔn)我市啟動了十一個臨時檢測點，月省治超辦根據(jù)冀糾風(fēng)辦［00］5號文件《關(guān)于全省公路超限超載檢測站調(diào)整規(guī)范問題和審查結(jié)果的通知》要求，將我市治超檢測站點調(diào)整為三個。
2、檢測儀器購置和維修情況。我市路政部門原有0個便攜式稱重儀已于6月9日全部按新標(biāo)準(zhǔn)更換程序芯片并檢修完畢，新購買臺稱重儀于6月日全部到貨。所有稱重儀已全部經(jīng)所在地的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門核準(zhǔn)認(rèn)定。
3、宣傳和人員培訓(xùn)情況。由于這次全國治超實行統(tǒng)一的新標(biāo)準(zhǔn)，所以我們進(jìn)一步加大了宣傳力度，通過在日報、市電視臺、電臺發(fā)布公告；在公路沿線刷寫標(biāo)語；向過往司機(jī)發(fā)放宣傳單；對各大企業(yè)、廠礦上門宣傳講解等形式，進(jìn)行了廣泛宣傳。針對治超工作新要求、新標(biāo)準(zhǔn)對全市治超執(zhí)法人員進(jìn)行了集中培訓(xùn)。交通部門于6月9日召集全市路政大隊、中隊長及治超站點人員進(jìn)行了再動員和業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)。培訓(xùn)主要內(nèi)容有：相關(guān)法律法規(guī)、新的認(rèn)定和卸載標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律要求等。
4、在用大噸小標(biāo)車輛恢復(fù)情況。根據(jù)國家發(fā)改委現(xiàn)已公布的需改車型，市治超辦與發(fā)改委、公安、工商、交通等部門進(jìn)行了協(xié)調(diào)，并下發(fā)了有關(guān)文件，公安車管、交通征稽部門正在按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行恢復(fù)之中，由于車主和汽車廠家對恢復(fù)工作不積極，目前我市需改在用大噸小標(biāo)車輛共75輛，已改行
駛證606輛，其他車輛正在進(jìn)行之中。
5、路面治理情況。全市個治超檢測站點自6月0日9時啟動以來，截至月日共出動路政550人次；交警8人次，檢測車輛7609輛，源頭勸返5759輛，確認(rèn)為超限超載的69輛，卸載貨物76噸，罰款59.8萬元。從目前統(tǒng)計來看，雙超車輛由5%下降至％左右，治理效果比較明顯。
二、主要做法
�。ㄒ唬⒓訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全機(jī)構(gòu)在認(rèn)真總結(jié)華北治超工作的基礎(chǔ)上，我市按照國家和省治超工作電視電話會議精神以及省治超工作實施方案要求，對全市治超工作進(jìn)行了再部署。本次治超工作在市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，并成立了以主管交通的副市長為組長，相關(guān)個部門主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的治超領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由市政府主管交通的副秘書長兼任辦公室主任，市交通局副局長為副主任，相關(guān)部門的人員為辦公室具體工作人員，負(fù)責(zé)全市治超辦的日常工作。為便于工作，形成合力，辦公室人員實行統(tǒng)一辦公，專職從事治超工作，以便隨時協(xié)調(diào)和解決治超工作中出現(xiàn)的各種問題，市治超辦辦公地址設(shè)在市公路管理處。同時，要求各縣區(qū)也照此模式成立治超領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮和部署本轄區(qū)的治超工作。
（二）、加大宣傳和源頭治理力度由于本次治超實行新的標(biāo)準(zhǔn)和政策，所以我們進(jìn)一步加大了宣傳力度，利用報刊刊登公告，在電視臺9個頻道做游走字幕公告；印制了萬份治超宣傳單、標(biāo)語和公告，通過在公路沿線及各村鎮(zhèn)張貼標(biāo)語和治超公告，向過往司機(jī)分發(fā)宣傳單等形式進(jìn)行廣泛宣傳，創(chuàng)造輿論氛圍。發(fā)改委、公安、工商、交通積極開展“大噸小標(biāo)”和非法改裝改型車輛的恢復(fù)工作，加大源頭治理力度。對各大廠礦、企業(yè)等實行上門宣傳，認(rèn)真講解治超政策和安全運輸?shù)睦�，勸�?dǎo)其支持治超工作，按時恢復(fù)“大噸小標(biāo)”和非法改裝改型車輛，守法運輸。盡最大努力緩解路面治理工作壓力，做到標(biāo)本兼治。
�。ㄈ⒓訌�(qiáng)集中治理工作的.管理，完善監(jiān)督機(jī)制、加強(qiáng)崗前培訓(xùn)和設(shè)備及收費標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行交通部“五不準(zhǔn)”，堅持依法治超，杜絕非執(zhí)法人員上崗。實行崗位負(fù)責(zé)制，認(rèn)真落實崗位職責(zé)，確保人員、車輛、設(shè)備安全。全部檢測儀器已檢修并經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門標(biāo)定；卸載貨物的裝卸和保管費標(biāo)準(zhǔn)已制定并經(jīng)市物價部門批準(zhǔn)，各治超點已在現(xiàn)場公示并執(zhí)行。
1、加強(qiáng)安全教育，完善治超現(xiàn)場標(biāo)志，確保安全。上崗前除執(zhí)法教育外必須進(jìn)行安全教育，夜間執(zhí)法
人員統(tǒng)一穿著反光標(biāo)志服裝，完善現(xiàn)場照明燈光，防止出現(xiàn)人身安全事故，同時在治超檢測點前后00～00米的相應(yīng)位置設(shè)置反光標(biāo)志牌和反光錐形標(biāo)筒，預(yù)先提示駕駛?cè)藛T，防止安全事故。
2、在治超現(xiàn)場，堅持“文明執(zhí)法，文明服務(wù)”，嚴(yán)格執(zhí)行治超相關(guān)政策，對雙超車輛稱重、卸載、處罰一站式完成，減少了車輛往返、掉頭等易造成安全事故的隱患。
3、
組織糾風(fēng)、路政、交警相關(guān)部門進(jìn)行經(jīng)常性明察暗訪，減少和杜絕違法違紀(jì)行為和安全隱患，全年沒發(fā)生執(zhí)法人員違法違紀(jì)和“三亂”現(xiàn)象。
�。ㄋ模�(yán)格執(zhí)法，加大路面稽查力度為確保鐵鏟行動取得實效，我市根據(jù)路網(wǎng)特點和交通量等情況，在全市范圍內(nèi)共設(shè)置了個治超檢測點。要求各治超檢測點相關(guān)部門人員聯(lián)合執(zhí)法，專職從事治超工作，實行部門職能互補，協(xié)調(diào)聯(lián)動，各部門按各自職責(zé)分工開展工作。對經(jīng)檢測超限超載車輛堅持一次卸載到位并處以罰款，絕不姑息，減少公路損害和安全隱患。
三、存在主要問題
1、治超資金不足。交通部門購置稱重檢測設(shè)備和租用卸載場地以及治超人員工資及補助費用，還需省廳列入專項經(jīng)費。
2、我市治超監(jiān)測站點出寬城為固定站外，其余均為臨時站點，治超一線工作條件極為艱苦，特別是暑期和寒冬季節(jié),治超執(zhí)法人員更需付出艱苦，能否批準(zhǔn)把臨時治超監(jiān)測站建設(shè)成為固定治超監(jiān)測站。
3、治超稱重檢測設(shè)備多為動態(tài)輪重儀，精確性不夠穩(wěn)定，容易與車主發(fā)生爭議。
4、部門之間的上下協(xié)調(diào)配合還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
5、對地方保護(hù)、干擾治超工作的行為還需進(jìn)一步加大整治力度。從各檢測點治理實際情況來看，現(xiàn)階段超限超載車輛90％是本地區(qū)車輛（運輸鐵礦石、鐵精粉；鋼材；煤等車輛），集體闖關(guān)、拒檢和故意堵塞交通現(xiàn)象時有發(fā)生。
總之，自“零點行動”和“鐵鏟行動”以來，我市治超工作領(lǐng)導(dǎo)小組周密部署、精心組織，各級各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動、各盡其職，全體治超執(zhí)法人員扎實工作、克服困難，使我市治理超限超載工作取得了階段性勝利。全市超限超載車輛得到明顯遏制，公路基礎(chǔ)設(shè)施得到有效保護(hù)，保障了公路安全暢通，維護(hù)了公路運輸市場秩序，同時在治超工作中沒出現(xiàn)安全事故，為我市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境做出了重要貢獻(xiàn)。這些成績的取得是各級政府及相關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)、高度重視和大力支持的結(jié)果，更是廣
大治超工作人員頑強(qiáng)拼搏、辛勤努力的結(jié)果。
今后，我們將繼續(xù)從維護(hù)公路安全暢通，保障社會經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展角度出發(fā)，認(rèn)真履行職責(zé)，在認(rèn)真總結(jié)治超工作經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，發(fā)揚成績，克服不足和困難，全力做好及以后的治超工作，為全面建設(shè)小康社會和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
市治超辦月日
工作總結(jié) 篇12
20xx年，是醫(yī)院管理年，廣州協(xié)佳泌尿科醫(yī)院圍繞醫(yī)院管理，認(rèn)真貫徹落實地方衛(wèi)生行政部門及董事會的文件指示與會議精神，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平，大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，取得了廣州市xx年度用戶滿意服務(wù)明星企業(yè)稱號，及中國性學(xué)會優(yōu)秀推薦單位榮譽稱號。門診接診病人數(shù)量達(dá)xx人次，較去年增長xx%，泌感專科接診人次較去年增長了xx人次，但占總?cè)舜伪壤延扇ツ甑膞x%下降為xx%，婦產(chǎn)科門診量由去年的xx%上升至今年的xx%，從而實現(xiàn)了逐漸向多元化發(fā)展的格局轉(zhuǎn)變。住院病人數(shù)量較去年增長x.x倍，手術(shù)數(shù)量較去年增長=.xx倍，接受治療人次為去年的=倍，門診、放射、特檢、不孕不育、檢驗等科室接受患者人次均超過去年=.=倍左右，藥劑科調(diào)配處方量增長xx%。各項醫(yī)療指標(biāo)大部分已達(dá)標(biāo)。在全體員工的努力下，實現(xiàn)全年無醫(yī)療事故及其他安全事故的好成績。
一、工作回顧
=、落實規(guī)章制度，提高服務(wù)意識，確保醫(yī)療質(zhì)量，嚴(yán)防安全事
故的發(fā)生。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，民營醫(yī)院更是在醫(yī)療安全上來不得半點馬虎。一年來，我們一是認(rèn)真執(zhí)行院長查房制度，院領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、辦公室、總務(wù)科現(xiàn)場辦公，聽取匯報，檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時要求各相關(guān)職能科室協(xié)助臨床科室整改。二是組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度，并進(jìn)行考試測試，對質(zhì)量月活動中提出的不適宜制度進(jìn)行了完善與修訂；三是定期召開聯(lián)席會，講座醫(yī)療安全與醫(yī)療質(zhì)量，門診部每周六的聯(lián)席會由泌感�？�、婦科門診、綜合治療區(qū)及導(dǎo)醫(yī)分診、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、辦公室參加，及時協(xié)調(diào)解決醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量方面的問題，從而將事故苗頭消滅在蔭芽狀態(tài)。四是不定期監(jiān)督檢查在院病人的診斷、治療情況，重點查新入院病人、術(shù)后或重危病人。檢查出院病案，抽查處方質(zhì)量，并堅持每月講評與反饋，兌現(xiàn)獎懲規(guī)定，開展優(yōu)秀病案與處方展覽。從而提高了病案與處方的規(guī)范書寫率。五是開展用戶滿意度調(diào)查，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、辦公室今年分別開展了多次本院職工及患者滿意度調(diào)查，了解病人意見，不斷整改。其中b超等候時間較長、取藥時間較長等、衛(wèi)生條件較差、病床損壞嚴(yán)重等問題基本上都得到了解決或改善。
=、堅持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，努力提高員工的管理能力與技術(shù)能力，樹立主人翁意識、市場意識與服務(wù)意識，通過社會效益的提高，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展。今年我們在重大節(jié)假日期間，與地方政府、醫(yī)療屆的協(xié)會密切合作，與新聞媒體雙向互動，多次開展大型義診活動，在造福社會與人民，普及健康知識的同時，提高了醫(yī)院的知名度。我們在每次搞活動之前，都認(rèn)真地研究布置每一個環(huán)節(jié)，不斷地總結(jié)和提高義診活動效率。力爭少花錢辦大事。辦公室根據(jù)董事會、辦公會的精神，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，及時更新醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)頁、懸掛戶內(nèi)外橫幅、條幅，放汔球、樹拱門、貼海報、開展健康知識講座及設(shè)計與派發(fā)宣傳資料等方式，在今年的三八婦女節(jié)、五一國際勞動節(jié)、十一國慶節(jié)、十一月的男性健康日等重大節(jié)假日，我們先后組織開展了多次義診活動，累計設(shè)計宣傳單張=種、宣傳海報=種，雜志=本，出動員工xx=人次左右，散發(fā)宣傳資料xx萬余份，張貼海報xx=余張。通過在義診宣傳之后，醫(yī)院效益都能出現(xiàn)明顯提升。除了義診活動之外，我們在與協(xié)會及政府的合作上又邁了一大步。=月份，某省老教授協(xié)會醫(yī)學(xué)專家委員會泌尿外科研究會的成立暨第一屆常委會的召開，是我們醫(yī)院第一次承擔(dān)這樣一項全省性的大型活動，活動取得了相當(dāng)?shù)某晒�，醫(yī)院的知名度得到了一定的提高。=月份首次與老教授協(xié)會醫(yī)學(xué)專家委員會合作開展了關(guān)愛男性健康大型義診活動，效果好于去年；=月份我們與網(wǎng)易新聞中心協(xié)手救治順德打工仔阿海，取得了很好的新聞宣傳效果。=月份與南洲街道辦合作開展的垃圾桶廣告項目，投資小覆蓋廣收效大，在=月份結(jié)合國家隆重紀(jì)念抗戰(zhàn)六十周年的契機(jī)，及時策劃并報道了“尋訪抗戰(zhàn)老兵，免費救治”活動，在人民日報、南方都市報與信息時報等媒體上先后多次報道，突顯了我們醫(yī)院熱衷于公益事業(yè)的良好形象。=月份與廣州市質(zhì)量管理協(xié)會用戶委員會合作，聯(lián)合下文開展質(zhì)量月活動，成效顯著，獲廣州市用戶滿意服務(wù)明年星企業(yè)稱號，在廣州市總共才四家服務(wù)性單位獲此殊榮。xx月=日，我們又與蘿崗區(qū)九佛鎮(zhèn)聯(lián)手開展“保持黨員先進(jìn)性，關(guān)愛農(nóng)民健康”大型送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)活動，在某省省電視臺珠江頻道進(jìn)行了報道，創(chuàng)造了很好的社會效益。
=、突顯特色，全面發(fā)展，信息推動，宣傳造勢，迎難而上，多管齊下圖發(fā)展。泌感專科建院以來一直是我們的重點特色�？�，其接診病人與創(chuàng)造的效益一直占據(jù)主導(dǎo)地位。為了擴(kuò)大市場份額，依據(jù)特色求發(fā)展，改變單一化格局，醫(yī)院在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，著力建設(shè)不孕不育科、婦產(chǎn)科、結(jié)石科與綜合治療室，借泌尿?qū)？频奶厣�，逐步�?xì)劃病種，細(xì)分病人，做到準(zhǔn)確診治，綜合發(fā)展。在此方針的指引下，我們在網(wǎng)易上推廣非常詞排名、在xx上實施關(guān)鍵詞搜索，在醫(yī)院網(wǎng)站上及時更新醫(yī)院信息，回答患者提問；通過更換總機(jī)號碼，加強(qiáng)咨詢電話的接聽技巧與解答力度；請專業(yè)性廣告制作公司拍攝電視專題，大力宣傳不孕不育科、前列腺科與結(jié)石�？疲辉趶V州日報等大型報刊上大幅+面刊登記義診活動公告，及專家陣容介紹；設(shè)計印制派發(fā)帶有醫(yī)院形象宣傳的臺歷、掛歷。
搜集衛(wèi)生、衛(wèi)生局、報紙、網(wǎng)站宣傳、咨詢電話及醫(yī)院重大事件的進(jìn)展情況，及時召開會議并起草下發(fā)文件xx份，編輯醫(yī)療動態(tài)xx期，匯編院辦公會工作紀(jì)要xx期。尤其是在九月份南方電視臺與新快報對了營醫(yī)院的負(fù)面報道之后，我們能正確分析形勢，做好員工的思想工作，努力提高自己的工作水平與服務(wù)質(zhì)量，邀請省內(nèi)各三甲醫(yī)院的教授來院開展義診活動，邀請某省大學(xué)教授與中國性學(xué)會理事長來院開展健康知識講座，扭轉(zhuǎn)公眾形象，及時走出陰影，正確快步發(fā)展，取得了較好的成績。同時對于各綜合科室出現(xiàn)的“老大難”問題，我們一是組織專家會診，二是耐心解釋，三是中西醫(yī)結(jié)石，四是推廣方劑，五是增添新型設(shè)備，六是廣招賢才，從而確保了各科室的診療效果，使得各科室都能得到發(fā)展，逐步實現(xiàn)了醫(yī)療業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的良好態(tài)勢。
=、加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，弘揚企業(yè)文化。對于工作中出現(xiàn)的優(yōu)秀工作者與先進(jìn)個人，我們大張旗鼓地予以宣傳與獎勵。對違背醫(yī)院理念有作法堅決予以糾正和打擊。無論是中層管理人員還是普通員工我們一視同仁，如婦產(chǎn)科私收費用，我們堅決制止并對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的科室主任給予了罰款與開除的嚴(yán)歷處分，對該科工作責(zé)任心的不強(qiáng)的護(hù)士與醫(yī)師堅決予以辭退，但對不顧個人安危及時搶救嬰兒的陳玉梅護(hù)士我們則給予全院表揚，并給予物質(zhì)獎勵。在正確企業(yè)文化的帶動下，我們身邊涌現(xiàn)出了許許多多的先進(jìn)人物。如洗衣工唐古六三妹拾金不昧，歸還失主；放射科劉燧文主任堅持組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，合理排班，滿足病人需要，規(guī)范科室管理；泌尿外科護(hù)理隊伍不怕臟、累、苦，精心護(hù)理生活不能自理的九佛鎮(zhèn)敬老院病人，b超室彭茂強(qiáng)醫(yī)師長期加班加點隨叫隨到，為臨床科室提供良好的服務(wù)；總務(wù)科的王隊長不畏臟險累，積極服務(wù)于臨床科室。還有很多好人好事在此就不一一講述。與此同時，我們還相繼舉辦了一些文藝活動，開辦了一系列培訓(xùn)。如護(hù)士節(jié)、中秋節(jié)、院慶等節(jié)日，醫(yī)院提供一個展現(xiàn)個人才華的舞臺，讓員工能在協(xié)佳體現(xiàn)個人的價值，工作開心，生活也開心。中秋節(jié)醫(yī)院為每一個員工家庭寄去了溫馨的月餅，元旦醫(yī)院又為每個職工家庭郵寄掛歷，喜慶日子里醫(yī)院提供免費聚餐，擴(kuò)充宿舍樓，修建球場，舉辦規(guī)章制度、勞動保護(hù)、醫(yī)保知識、禮儀知識、業(yè)務(wù)技能、前沿科學(xué)等項目的培訓(xùn)，這一系列活動的開展，充分展示了董事會對員工的關(guān)懷。大多數(shù)員工在協(xié)佳文化的引導(dǎo)下，能熱愛協(xié)佳，奉獻(xiàn)協(xié)佳，立足崗位做好自己的本職工作。在此，我對一年來與協(xié)佳醫(yī)院同甘共苦的員工表示衷心地感謝，協(xié)佳醫(yī)院的發(fā)展離不開你們，你們辛苦了。
二、存在問題
=、醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全有待進(jìn)一步提高。病案質(zhì)量、處方質(zhì)量比去年有所提高，病案質(zhì)量指標(biāo)甲級病案率已達(dá)標(biāo)，但仍存在不少問題，如病歷中對病情全面的分析討論不夠；有些重要的記錄記的不及時，甚至漏記；體檢不全面，尤其對�？魄闆r的記錄過于簡單；上級醫(yī)師對病案書寫重視不夠，審簽不及時，指導(dǎo)力度不夠。需手術(shù)治療的.病人，尤其是病情較復(fù)雜，手術(shù)難度較大的病例，手術(shù)前，手術(shù)人員及麻醉人員共同會診討論的制度執(zhí)行的不好。對可能發(fā)生的意外情況準(zhǔn)備不充分，以致于術(shù)中出現(xiàn)險情而忙亂，甚至出現(xiàn)醫(yī)療事故苗頭，增加病人痛苦。部分用藥存在不合理狀況，尤其是抗菌素的應(yīng)用，存在用量過大，同時用藥種類過多，用藥時間長的現(xiàn)象。值得重視。應(yīng)盡量遵照衛(wèi)生部頒發(fā)的“臨床抗菌素藥物應(yīng)用指導(dǎo)原則”規(guī)范用藥。對急、危重病人迅速形成有效的搶救組織的反應(yīng)機(jī)制不健全、不配套，影響搶救質(zhì)量的提高。仍有少部分病人醫(yī)療投訴，產(chǎn)生原因是多方面的。較多的是醫(yī)務(wù)人員與病人溝通不夠，或不現(xiàn)實的承諾，或工作效率低所造成，亦有個別因治療或檢查操作失誤造成。在對規(guī)章制度的執(zhí)行過程中，個別人員明知故犯，各級領(lǐng)導(dǎo)存在對規(guī)章制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查力度不夠的情況。
=、缺乏具有特色的醫(yī)療項目，新業(yè)務(wù)不多且實施緩慢。目前我們重點發(fā)展了泌感�？�、結(jié)石科、不孕不育科與婦產(chǎn)科，收入結(jié)構(gòu)比例也在改變，但泌感�？撇∪丝倲�(shù)與收入仍占據(jù)半璧江山。中藥顆料制劑效果好，但申報工作進(jìn)展緩慢，原因在于相關(guān)技術(shù)人員重視不夠。不孕不育科病人數(shù)量不多，婦產(chǎn)科病人數(shù)量上漲緩慢，基本上都是中低收入者。泌尿外科病號也是中等收入者較多，與醫(yī)院對兩病區(qū)的投入來衡量的話，這兩個病區(qū)基本上是虧損的。新的醫(yī)療業(yè)務(wù)項目開拓的不夠，在婦產(chǎn)科的建設(shè)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的準(zhǔn)備工作過程中，均存在工程進(jìn)度慢，設(shè)備到位不及時等多種現(xiàn)象。
=、管理層執(zhí)行力不夠，技術(shù)結(jié)構(gòu)不協(xié)調(diào)，人才流失嚴(yán)重。醫(yī)院管理層尤其是基層管理者工作積極性不是很高，貫徹力度不夠。個別員工對院科兩級負(fù)責(zé)制理解得不夠，再加上一些管理人員直接從基層中提拔起來的，工作經(jīng)驗不夠，工作方法欠缺。導(dǎo)致辦公會、院周會布置的工作不能及時得到落實，管理者未能很好地調(diào)動動員工的工作積極性，員工的好的建議、思想不能很好地采納，再加上其他一些原因?qū)е聦I(yè)技術(shù)人員流失較多，xx年度離職人員達(dá)xx=人次，占員工總數(shù)的xx%左右。一些員工不能在本院注冊，或不及時在本院注冊，從而影響了專業(yè)技術(shù)隊伍的配套，直接影響醫(yī)療專業(yè)技術(shù)的發(fā)展。
=、培訓(xùn)力度不夠。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與崗前培訓(xùn)次數(shù)較少，新員工培訓(xùn)不及時，從而導(dǎo)致制度的不理解，執(zhí)行的不到位。醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)次數(shù)較少，培訓(xùn)師資力量沒有固定，學(xué)如何提高員工學(xué)習(xí)的積極性與培訓(xùn)師的授課積極性有待進(jìn)一步探索。培訓(xùn)效果沒有建立很有效地培訓(xùn)評估機(jī)制與獎勵機(jī)制，如何將外來專家的先進(jìn)經(jīng)驗與知識為我所用，如何組織大家學(xué)習(xí)最前沿的科學(xué)知識，結(jié)合醫(yī)院當(dāng)前的工作實際，有創(chuàng)造性地開展工作。職業(yè)道德教育也有待進(jìn)一步加強(qiáng)。企業(yè)文化需要進(jìn)一步加大力度，彰顯協(xié)佳特色與個性，更好地提升員工的價值，開發(fā)員工的潛力。
三、新年工作重點
=、重點發(fā)展特色專科，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，引進(jìn)專業(yè)人材，加大考核力度，實施業(yè)務(wù)考核優(yōu)勝劣汰等辦法，提高醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)。在鞏固提高以往的診療手段的基礎(chǔ)上，多開展新業(yè)務(wù)，以開展新業(yè)務(wù)的需要添置新的醫(yī)療設(shè)備，加強(qiáng)廣告宣傳力度吸引病人。抓緊審報合法地開展產(chǎn)科業(yè)務(wù)。婦產(chǎn)科搬遷后，盡快地落實各項規(guī)章制度，形成合理有序的工作流程，按需要配備齊各類人員及醫(yī)療設(shè)備器材。按上級衛(wèi)生部的要求建立健全各種工作場所及各項規(guī)章制度。在不孕不育�？频陌l(fā)展上要鞏固以往的診療手段，積極開展夫精人工授精業(yè)務(wù)，增添新的�？朴盟帲ㄡt(yī)院制劑）。在積極招聘人才的同時，我們要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與各項知識培訓(xùn)，及時補充各崗位所需的人才，作到合理有序地開展人才流動，提高員工的綜合素質(zhì)，做到一專多能一人多職，積極采納群眾意見，努力整改存在的問題，不斷地提高工作效率。
=、落實制度，加強(qiáng)培訓(xùn)。加大崗前培訓(xùn)力度，加強(qiáng)勞動紀(jì)律巡查力度，提高工作效率。將行政規(guī)章制度重新整理與下發(fā)，堅持每個季度為新入職員工進(jìn)行一次集體培訓(xùn)，建立固定的培訓(xùn)師隊伍，給予一定的培訓(xùn)經(jīng)費，改進(jìn)培訓(xùn)形式與方法，提高培訓(xùn)效果。同時將企業(yè)文化的新理念也納入到培訓(xùn)中去�？煽紤]外請培訓(xùn)師，開展團(tuán)隊精神與創(chuàng)新精神等類的培訓(xùn)項目。并繼續(xù)做好職工大會及大型文體活動的組織工作。讓大家理解制度，接受制度，加強(qiáng)執(zhí)行力。對規(guī)章制度的執(zhí)行要加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，采取必要的獎懲手段。實現(xiàn)有制可依，有制必依。尤其強(qiáng)調(diào)各科領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對本科室的全面管理，發(fā)揮本院各種專業(yè)管理委員會作用，提高總體醫(yī)療管理水平。
=、加強(qiáng)藥品、醫(yī)療設(shè)備器材的管理。藥庫合理進(jìn)藥，盡量滿足臨床用藥需求，監(jiān)督臨床合理用藥。對現(xiàn)有醫(yī)療設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，減少故障率。添置臨床所需的大型醫(yī)療設(shè)備，改善病區(qū)設(shè)施，創(chuàng)造良好休養(yǎng)環(huán)境。
=、完善招聘及用人機(jī)制。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)注冊的管理，老員工限時完成注冊，將能否完成執(zhí)業(yè)注冊作為新招員工的必備條件。管理崗位繼續(xù)推行公開競聘機(jī)制，入職手續(xù)要齊全，崗前培訓(xùn)要到位。積極為員工創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，積極聽取員工的合理化建議，充分調(diào)動員工的工作積極性，通過職工大會、文體活動與各類競賽來挖掘自身潛能，體現(xiàn)他們各方面?zhèn)�人潛價值。
=、創(chuàng)造專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)的環(huán)境，建好圖書館、由網(wǎng)室、閱覽室。發(fā)揮專家的作用搞好多種形式專業(yè)訓(xùn)練，如學(xué)術(shù)講座、臨床傳幫帶、技術(shù)操作示范等。支持學(xué)科帶頭人參加本行業(yè)高層次學(xué)術(shù)交流，開拓視野，及時引進(jìn)新技術(shù)，開展新業(yè)務(wù)。
=、繼續(xù)搜集最新醫(yī)療與政府行政動態(tài)，編輯好醫(yī)療動態(tài)。同時與地方政府搞好關(guān)系，與新聞媒體密切合作，加大宣傳力度。完善醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，確保網(wǎng)絡(luò)與通訊設(shè)施的正常運作，努力滿足醫(yī)療對信息工作的需求。
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