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銀行柜員試用期工作總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如我們來制定一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編精心整理的銀行柜員試用期工作總結，希望能夠幫助到大家。
銀行柜員試用期工作總結 篇1
回顧過去的三個月，我盡管努力的來到了xxx銀行，但卻還僅僅是一名試用期身份的工作者，但對我拉說，這三個月的試用期的工作并不算難熬。甚至不如說我是在期待這三個月的時間能給我?guī)碓鯓拥倪M步和成長。
這三個月來，盡管我掌握的知識還較為淺薄，但卻通過積極努力的刻苦鍛煉，讓我在基礎的工作中打下了堅持的基礎。以下是我的試用期工作總結：
一、個人的學習成長
盡管在上崗前我們已經經過了嚴格的培訓和鍛煉，但真正的上崗后，感受到的東西卻是完全不一樣的。不僅僅是工作的壓力，還有面對客戶的感受以及的在忙碌時的緊張感。這些對于還只是新手的我來說都是非常難以掌控的事情。
但我并沒有放棄，在工作中，我積極的和客戶交流，并在鍛煉中學會了怎么去穩(wěn)定自己的情緒和狀態(tài)，讓自己無論在什么時候耨能保持準確且冷靜的工作態(tài)度。
其次我還跟著前輩們學習了不少因對客戶的方式，如：面對難講理的客戶怎么辦？面對年齡大不好溝通的客戶又該怎么辦……這些知識盡管很簡單，但卻在工作中非常的使用！幫助我度過了不少的麻煩情況。
二、工作情況
在工作方面，在經過了前幾周的學習之后，我已經掌握了基本的工作能力，并且在領導的可以安排下，不斷的面對各種客戶，積極的學習和體會。其中我大部分的情況都能憑借自己的所學及時的處理好，并且還大大的鍛煉了自我的實踐經驗。但也有會面對難以解決的情況。在這個階段，我都會及時的去請教xxx領導，并在此后積極的'學習這些不懂的問題。
在工作中，我還非常注重禮儀。無論是與客戶對話或是日常的生活中，我都盡力保持著自己的良好形象。因為作為一名柜員，我們也同樣代表著客戶嚴重的銀行形象。所以我一直在努力的保持著自己的行為以及臉上的微笑。這也幫助我獲得了很多客戶的好評！
三、個人總結
三個月的時間不算長，但我的收獲卻如山一樣多，為此，在接下來的工作中，我要多都的反思自己，磨練自己，在工作中好好的吸收消化這些工作經驗！我相信，只要我努力的將這些經驗吸收，一定能成為一名出色的xxx銀行柜員！
銀行柜員試用期工作總結 篇2
現在試用期已接近尾聲，我回顧了自己的這半年的學習工作，有很多值得回味和深思的東西。從最初入住白xx集中培訓的對銀行工作的總體勾畫、在xx學校對的銀行技能初體驗、來到首體支行的懵懂無知，在首體支行第一天正式上柜時候的謹慎小心，再到如今在能柜臺上對常規(guī)業(yè)務的熟練操作。
一路走來，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的xx銀行員工的標準要求自己。
立足本職工作，認真學習業(yè)務技能，希望自己能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學生，幾年的專業(yè)知識學習，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況，在近一段時間里，我在師傅的教導下，柜臺經理的帶領下，在首體支行各位領導的關心和全體同事們的幫助下，在實踐中學習，不斷提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務技能和個人素質等方面都能夠勝任這個崗位。現將試用期的學習和工作情況總結如下：
一、養(yǎng)成良好的品德素質和職業(yè)道德是重中之重
作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。
二、要認真學習專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績
要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務技能上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中。因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業(yè)務知識，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應對柜面上面的一般業(yè)務。
在業(yè)務技能、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好微笑服務，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以客戶滿意、業(yè)務發(fā)展為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
三、要揚長避短，不斷完善自己
作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務技能上的經驗不足，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的.本職工作，正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓和營銷任務。經過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻。
四、工作中存在的不足及今后的打算
雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務中的操作順序和合規(guī)排查等。
此外，對于一些日常工作中遇見次數很少的業(yè)務，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導主管和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。
在今后制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，學習新業(yè)務，掌握新理論，適應新要求，取長補短，共同進步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的人才。
銀行柜員試用期工作總結 篇3
轉眼間，兩個月的試用期即將結束，在這段時間里，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態(tài)。從自身來講也有了進一步的提高，現將這二個月的工作情況作以下總結：
一、人管方面：
1、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應聘者安排面試。
2、對于通過面試的新員工，根據hr的要求為其準備相關入司資料，并系統中為新員工上工號。
3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計算工作。
二、業(yè)管方面：
1、在中信和交通銀行的協議簽定的過程中，與分公司保持聯系，跟蹤協議的會簽過程，并在協議簽定后，在系統中設置相關網點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。
2、負責日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務記錄和業(yè)務播報，若出現照會等問題單，做好跟蹤并及時處理。
3、根據總監(jiān)的要求，制定渠道經營計劃并對費用進行預算管理。
4、負責制定銀行與brc人員激勵方案，并進行實施與跟蹤，并在月末做好費用報銷工作。
5、與財務和銀行方面做好溝通，在每月月初核對做單情況，計算并及時支付銀行手續(xù)費。
6、制定有關業(yè)務的培訓方案，并對培訓過程中產生的費用做好報銷工作。
7、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務。
8、做好銀保單證的征訂，并及時對庫存資料做好清點和整理。
9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務工作。
作為一個新人，一開始我做事總缺乏計劃性，不能很好的'分清工作的主次關系，由于自己的粗心，也出現過幾次錯誤。但經過這兩個月時間的鍛煉，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時完成，達到預期的效果，保質保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子，個人簡歷我要保持良好的工作態(tài)勢，加緊學習，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。
當然在工作中，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面，還需要多動動腦子，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以后的工作，我會慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項工作。我會在以后工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
從20xx年x月份進入**銀行的大家庭以來，已經工作半年多了。20xx年對我而言是人生中一次重大的轉折點，這一年我經歷了求職、準備了面試、度過了忙忙亂亂的畢業(yè)季，最后欣喜地接到了**銀行的錄用通知。在這一年的夏天，我換掉了稚氣的格子衫，穿上了工裝高跟鞋，也許從校園到職場的轉變并不是十分的完美，但這對于我來說是一次大的飛躍，我也相信在今后的工作中會給自我?guī)砀蟮倪M步！
小的時候寫作文，剛剛學會了時光匆匆、白駒過隙這樣的詞語，總喜歡拿來用一用，但那時懵懵懂懂的，并不能真正理解這些詞語其中的含義。如今，我作為一名職場新人，也開始了自我人身歷程中美麗的招銀情結。當我回顧這一段從學校走向工作崗位的變化時，除了真真切切的體會到了時光匆匆外，更多的是感慨于自我的蛻變，同時更加自信于未來的工作、生活。
還記得剛來時的青澀，對于一切充滿了好奇卻又一無所知。規(guī)范里都是我沒有聽過的字眼，前來辦業(yè)務的客戶也都是一張張陌生的面孔�？吹街車耐聜冇H切的與客戶打招呼、對客戶咨詢的問題對答如流，我問自我：我什么時候也能夠做到這樣？
幸運的是，在這個大家庭里我得到了每一個人真心的幫忙。雖然崗位調整的時光十分緊迫，但是領導和同事們對我的信任讓我更加的自信。從第一天逐字逐句生硬的記錄師傅的每一個動作，第二天對照規(guī)范理解每一個業(yè)務的資料，到第三天開始熟悉客戶的面孔，慢慢的，在師傅的幫忙下自我動手處理業(yè)務，直到第二周完成工作交接，正式獨立的接待客戶。每一天都是一種挑戰(zhàn)，每一次與客戶的溝通都是一種歷練，但是這種挑戰(zhàn)讓我興奮，讓我充滿了奮斗的活力。
在編制日報表、月報表時，從剛開始的生搬硬套公式，到此刻對數據的分析有了初步的理解；在資金及頭寸的管理中，我加強與計劃財務部及本同事們的溝通，關注大額資金的往來，做到心中有數；工作之余不忘記練習打字、翻打傳票，不僅僅僅是對于技能水平的提升，更是對于自我性格和工作態(tài)度的培養(yǎng)；在同事們加班做業(yè)務時，我能夠幫忙做點事情，一方面減輕了同事們的壓力，更多的是讓自我學習到了業(yè)務，更加熟悉我們這個部門的工作。也許我此刻能夠分擔的只是這個部門里小小的一部分工作，也許我此刻每一天做的只是業(yè)務鏈末端最簡單的一部分工作，但是我相信不積小流，無以成江海，不積跬步，無以至千里，從小事做起，我能夠每一天超越自我，從而向著更大的目標前進！
從陌生到熟悉、從生澀到熟練，這是三個月帶給我的改變，這些都離不開身邊同事們的幫忙和鼓舞。在我做的好的時候，他們給與了我肯定，在我出錯的時候，沒有責罵，而是理解與教導，他們用切身的經歷傳授我經驗，這些都是我成長路上寶貴的財富！
在對業(yè)務不斷熟知的過程中，我也深刻體會到了**銀行服務、創(chuàng)新、穩(wěn)健的經營理念。我想，過硬的業(yè)務素質與良好的道德素質不僅僅僅體此刻我們應對客戶的時候，更是要時時刻刻注入在日常工作生活中，堅持挑戰(zhàn)、自省、奉獻，對待同事尊重、關愛、分享，工作中嚴格、扎實、高效。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每一天都有新的東西出現、新的狀況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自我，更好地規(guī)劃自我，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化。
剛剛踏入社會的年紀，我和**銀行一樣年輕。但是年輕，絕不會成為我犯錯的借口和逃避的理由，相反的，年輕帶給我更多的活力和更多的熱情參與到這個大家庭中，成為眾多葵花中的一朵。葵花朵朵向日傾。我想，再過六個月，六年，甚至更久的日子里，我會讓自我綻放的更加燦爛，與我們的家庭一齊茁壯成長！
銀行柜員試用期工作總結 篇4
時間如流水般逝去，一轉眼，就到了我面臨試用期轉正的時候。雖然我不敢肯定領導能不能給我通過，但是，我敢肯定的是，只要領導肯給了我這次機會，我就一定會好好珍惜這個機會，不讓領導失望。因為我對這份工作充滿了無限熱愛，對這個職位充滿了無限的期待，同時我有信心也有能力能夠做好這個職位。希望領導能夠相信我，繼續(xù)留我在銀行里為我的夢想而奮斗，為銀行的工作而努力。在此，我為了我的轉正寫了一篇試用期工作總結。
作為一名銀行的柜員，我在試用期的時候，銀行沒有給我安排難度系數特別大的工作。而更多的時間里，我們絕大部都在接受培訓，還有學習怎樣去進行實際操作和有關業(yè)務的訓練。
一、實際操作
銀行很多業(yè)務的辦理都需要經過電腦上的操作，雖然我們在試用期的時候只是學習一些比較簡單的電腦實際操作，而就是這么簡單的實際操作，對于我們剛接觸到這個行業(yè)的試用期員工來講，也是一件非常有難度的事情。主要是這個事情我們不能有一絲的出錯，對于在銀行工作的柜員們來說，我們的每一次出錯都有可能會給銀行帶來不同程度的財產物損。所以我們必須要時刻保持一顆嚴謹工作的心，時刻保持一份認真工作的態(tài)度。
二、銀行業(yè)務的訓練
辦理銀行業(yè)務需要走一套很復雜的工作流程。即使是像取錢這么小的`一件業(yè)務也需要走流程。所以我們必須要掌握好這套流程的基本順序和實際操作。并且還要做到熟記于心，這樣我們才能夠在工作中做到不容易犯錯。而關于各種業(yè)務的流程操作，我們在試用期里就花費了三個星期的時間，來訓練好。但是這些還只是基本的業(yè)務學習，還有更多更為復雜的業(yè)務，是只有我們在轉正之后才能夠學習到的。所以為了轉正，為了學習到更多銀行業(yè)務的知識和技巧，我一直都在努力的奮斗中。 試用期的工作就總結到這，請領導給我更多更為嚴厲的考核，我愿意和樂意接受領導給我的各種挑戰(zhàn)，因為我知道，在以后的人生和工作中我還會遇到更為艱難的挑戰(zhàn)。所以，我會用我最好的一面，最為積極的一面來迎接這次轉正考核。
銀行柜員試用期工作總結 篇5
白駒過隙，兩個多月的試用期即將結束！從xx月xx號工作至今，每天都過得很充實，我從剛進來的陌生到現在的熟悉，這個過程，xx銀行的領導以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導使我不斷進步。
對于一個非銀行業(yè)相關專業(yè)畢業(yè)的求職者來說，能夠有這樣一個機會進入銀行工作，對我來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。誠然，對于一個對銀行業(yè)務不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領域中，我必須從頭學起。在我剛進xx的幾天里，認識這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解決的問題。在很短的時間里，我就已經認識了大家，漸漸開始熟悉了這里的一切為了熟悉農信的各種業(yè)務和基本知識，我看了不少如柜臺、信貸、稽核、會計準則、財務等方面的業(yè)務書籍，在接觸到一些不太熟悉的術語以及科目時，我就會在網上查找相關的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。
在上柜臺實際操作的這段日子里，由開始時的緊張與生澀到現在的淡定與熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的，在我做的好的時候，他們給與了我肯定，在我出錯的時候，沒有了責罵，而是理解與教導，他們用過來人的身份傳授給我切身經驗，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢？
有了業(yè)務知識還不夠，還得過硬的業(yè)務素質和道德素質，通過學習職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開展的案件防控專項整治工作以及會議精神，我深知作為農信員工，一定得經得起考驗，經得起誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服務，舉止文明，切實做到“手握手的承諾，心貼心的服務”。
在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準時上下班，回到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務前的準備工作，如泡茶、開電腦或者是下班前的清潔盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。
對于我這樣一個從大學走出來時間還不算長的.新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態(tài)已經完全從學生狀態(tài)轉變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換，跟我們筠洲信社有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進步和提高嗎？總結這兩個多月來的日子，我自我認為取得了很大進步，學到了很多，雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝信社領導的關懷與個同事的教導，試用期的結束，并不是真的結束，而是新的開始，是對我更嚴峻的考驗，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉農信社這顆茁壯成長的大樹！
銀行柜員試用期工作總結 篇6
時間猶如白駒過隙，一轉眼的時間三個月就過去了，我在xx銀行柜員崗位上已經安穩(wěn)的度過了試用期的考核�；仡欉@三個月的工作，可以說是痛苦并快樂著，但是同體來說還是收獲大于艱辛的，相信會給我以后的正式工作帶來很大的幫助，也會給以后的我?guī)砘匚�。因為我是一名新員工，所以銀行領導就希望盡快地走上崗位，所以這三個月是不停地在給我增加工作，想我接觸到所有柜員需要做的工作，所以痛苦時間緊、任務多，壓力大，快樂在領導能夠重視我，給我學習的機會，讓我收獲許多工作經驗。
作為一名剛剛從學校畢業(yè)的大學生，雖然學校教會了我很多的財經知識，可是也是因為學校的局限性加上我自己較少地參加實踐工作，所以缺少實戰(zhàn)經驗，沒有什么處理工作的經歷。因此剛來到我們xx銀行xx支行成為一名柜員的時候，工作都是小心翼翼的，，做一步回想著前面的三步，深怕前面是不是有沒注意到弄錯的地方，這也導致了我剛上柜操作的時候工作速度比其他的柜臺員工都要慢，工作效率比較低，沒少接到客戶的抱怨。不過好在銀行領導能夠理解我們新員工，沒有怎么指責我們，而是讓我們多看多學習，所以我上班柜臺沒工作的時候，我就在看旁邊的柜臺小姐姐工作，學習他們的工作技巧，回家的.時候我也不是像讀書的時候那樣捧著個手機玩，而是捧著書看，學習各種財務知識。這幾個月的工作，我已經能夠適應好柜臺上面的工作了，能夠熟練地操作各種常規(guī)業(yè)務了。
走上銀行柜員的道路，是我自己選擇的，所以我知道我要認真對待這一份工作，好好學習讓自己工作變得更加好，努力成為一名優(yōu)秀柜員，只有這樣才能不辜負自己的選擇。而我作為一名柜員崗位上面的新人，這三個月的試用期工作讓我知道我與這個崗位的要求還有非常大的差距有很多的不足，比如：業(yè)務能力上有許多的不足、職業(yè)道德上跟其他人有一定的差距、服務能力上比不上各位前輩等等，在今后的工作中，我也會針對這些不足努力學習和改正。努力學習更加深的財務專業(yè)知識，跟銀行其他柜員學習更多的業(yè)務處理能力，同時要培養(yǎng)自己高度的職責意識和職業(yè)擔當，增強自己的自制力，提高自己的服務能力，更好地維護客戶的利益，做好客戶的各項業(yè)務。
銀行柜員試用期工作總結 篇7
20__年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了____支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來__支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在__支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名__行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示__行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在__行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示__行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到__行人的真誠，感受到在__行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的`人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
銀行柜員試用期工作總結 篇8
一旦開始認真做一件事情，對于時間的流逝就變得感覺愈發(fā)遲鈍起來，突然想起，我自從成為一名銀行的柜員之后已經有差不多三個月的時間了，試用期都快結束了，也要對自己這段時間的工作做一個簡短的總結了。
首先是自從在銀行工作以來思想上的進步。以前我對于工作上面的事情總是規(guī)規(guī)矩矩，不算敷衍，但是也算不上認真，就只是做到中等就好，也不想要做到優(yōu)秀，但是柜員的工作改變人的想法，因為任何人之間的打交道只有好和不好，很難找一個中間詞界定出來。再加上同事對于這份工作就像是打了雞血一樣，每天都是斗志昂揚的，帶著我也變得更加努力了起來，不再像以前一樣得過且過的工作了。
其次是在工作能力上面的提高。以前我對于這方面的工作還是不熟悉的，尤其是在和人交談時總會會錯意思，導致事情進展的很困難，但是這段時間的工作讓我明白了什么叫“世上無難事，只怕有心人”這句話究竟代表著什么，語言的技巧還是需要鍛煉才會更加準確的表達出自己的意思。
還有就是在登記一些存單，填寫一些表格時我們應該注意的事項其實不多，但是就我以前馬虎大意的性格，很容易就會出錯，經過這段時間的鍛煉，也可以說是熟能生巧，每一個細節(jié)都照顧到了，并且沒有額外出錯的地方。
最后就是學習上的努力了。每次重新的開始都是一次新的`學習，總會有不同的新知識，有不同的人群需要接觸，在學習上面就只能依靠自己去觀察，去尋求問題的答案。在工作以來，每天我都抓緊各種空隙的時間了解關乎到銀行的金融知識，在下班之后還閱讀訂閱的金融雜志，了解相關信息，我相信學習的道路是很長，但是只要努力就能縮短和別人的差距。
因為工作經驗的問題，我在前段時間做事很慢，也浪費了很多工作的時間，但是我懂得學習，別人做一遍的事情，我多做幾遍，總能熟練起來，所以在現在在日常工作上面我能夠自如的應用所學的知識，不會浪費時間了。
即將結束的試用期帶給我很大的壓力，雖然工作上面已經和正式的員工差不多，就算轉正也不會有太多的變化，但是心理上還是有一點擔憂，還有一點興奮，我只能從不同的方面更加完善自己，讓自己能夠有足夠的能力直面接下來的挑戰(zhàn)。
銀行柜員試用期工作總結 篇9
現在試用期已接近尾聲，我回顧了自己的這半年的學習工作，有很多值得回味和深思的東西。從最初入住白龍?zhí)都信嘤柕膶︺y行工作的總體勾畫、在財貿學校對的銀行技能初體驗、來到首體支行的懵懂無知，在首體支行第一天正式上柜時候的謹慎小心，再到如今在能柜臺上對常規(guī)業(yè)務的熟練操作。一路走來，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農商行員工的標準要求自己。立足本職工作，認真學習業(yè)務技能，希望自己能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學生，幾年的專業(yè)知識學習，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況，在近一段時間里，我在師傅的教導下，柜臺經理的帶領下，在首體支行各位領導的關心和全體同事們的幫助下，在實踐中學習，不斷提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務技能和個人素質等方面都能夠勝任這個崗位�，F將這一年的學習和工作情況總結如下：
(一)養(yǎng)成良好的品德素質和職業(yè)道德是重中之重
作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。
(二)要認真學習專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績
要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務技能上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業(yè)務知識，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應對柜面上面的一般業(yè)務。在業(yè)務技能、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。在工作中，我是
忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
(三)要揚長避短，不斷完善自己
作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務技能上的經驗不足，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的.本職工作，正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓和營銷任務。經過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻。
(四)工作中存在的不足及今后的打算
雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務中的操作順序和合規(guī)排查等。此外，對于一些日常工作中遇見次數很少的業(yè)務，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導主管和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在今后制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，學習新業(yè)務，掌握新理論，適應新要求，取長補短，共同進步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的人才。
銀行柜員試用期工作總結 篇10
時間就像時光機一樣，轉眼間，就穿梭過去了。我進入xx銀行成為一名柜員已經六個月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時間里，我學到了很多，下面將我一年的學習情況匯報如下：
入職的第一課從入職培訓開始。盡管入職培訓的時間安排相當緊湊，但是入職培訓對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓，我了解到了xx銀行的企業(yè)文化，學習了銀行個金、公司、國結的基本知識，培養(yǎng)了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。
經過短暫的入職培訓，我在永豐路支行開始學習柜面業(yè)務。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導下，我虛心地學習請教，認真地做筆記，很快我學會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務。與此同時，我也認識到銀行柜面業(yè)務看似簡單重復，但實則需要柜員細心、耐心、有責任心：細心地處理每一筆業(yè)務，耐心地服務每一位客戶，時時刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶負責。
銀行業(yè)歸根結底屬于服務性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網點則是為客戶服務的第一窗口，其服務質量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關重要的作用。因此，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
要做好柜面工作，各項技能必須達標。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務每一項技能都需要練習。在網點同事的幫助下，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭不斷提高。
在銀行工作在風險，因此，認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現。作為柜員，我嚴格按照“雙十禁”的要求進行工作。無論是業(yè)務的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格按照要就執(zhí)行。長此以往，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的`工作作風，盡可能的將工作中的風險降低。
營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業(yè)務也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行柜面營銷，我學習了相關的基礎知識，樹立了相應的理財意識。但是，在柜面的營銷過程中，我的營銷能力還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學習請教，在實踐中不斷磨練。
半年的工作經驗讓我學到了很多新的知識，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神，保持學習的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與中國銀行共同成長，共發(fā)展。
銀行柜員試用期工作總結 篇11
揮灑青春，放飛夢想，讓青春之花開在農村土地上
——一位農行基層女員工的自白
陽春三月，萬物復蘇，在這充滿希望和輝煌的春天里，我們即將迎來第103個三八婦女節(jié)。20xx年8月，我有幸順利進入中國農業(yè)銀行xx市分行，在一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點擔任綜合柜員，成為農行廣大女同胞中的一員。在此佳節(jié)之際，我祝愿所有和我一起奮戰(zhàn)在農行第一線的女同胞們節(jié)日快樂。
破繭成蝶，由校園人轉變?yōu)槁殬I(yè)人
如果說破繭成蝶是一個很艱難的過程，那么從大學生到職業(yè)人的過程其艱難程度勝似破繭成蝶。許多大學生都存在目光短淺，心浮氣躁，眼高手低的缺點，而農行需要具備高效執(zhí)行能力和良好素質的員工，不僅能盡職盡責，獨立完成工作，而且具備良好的人際關系能力，能與他人合作，共同完成團隊工作目標。俗話說:萬事開頭難!對于我這樣的新員工而言，難在：一方面要迅速掌握業(yè)務技能，又快又好地為客戶提供滿意服務;另一方面要端正心態(tài)，樹立良好的責任感和服務精神。
在剛上柜期間，由于業(yè)務還不熟悉，常常受到客戶的責備，有時甚至被惡語相向，也曾心里委屈得偷偷掉眼淚，但我很快收起女孩子的脆弱，從問題的根源著手，努力學習柜面業(yè)務操作知識提高業(yè)務技能，并主動請教前輩們對客經驗，在不到一個月的時間就已經熟悉我所在分理處的日常工作內容和掌握基本工作方法。綜合柜員是一個最平凡的崗位，它充滿著重復和瑣碎，但我堅信卓越始于平凡，完美源于認真。我明白，我的工作并不簡簡單單是重復的操作，它更是一種必須堅守的責任。我必須保持高度的.責任感，對萬千儲戶萬千家庭負責，一心一意為人民服務，謹慎認真地完成每一筆業(yè)務。本著替客戶負責和替單位替自己負責的心態(tài)，從業(yè)至今我沒有發(fā)生一筆錯款錯帳。
燦爛微笑，用真誠和耐心服務客戶
女人如花，不是說她的容貌美得像花，而是指她不吝惜笑容，用熱情的笑容打動別人。柜臺服務是展示農行形象的窗口，作為一線柜員，我每天都以飽滿的熱情，微笑服務，用心服務，真誠服務，充分發(fā)揮自己的親和力，以積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全面、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象。
在我所在的網點，過來辦理業(yè)務的大部分是附近的農民，他們的文化素質相對比較低下，因而在辦理業(yè)務時更需要我們的耐心。比如他們辦理定期存款不知道可以自動轉存，因而我每次詳細地為他們解釋，消除他們心頭到期不轉存和利息不隨轉的疑慮，對于頑固型的客戶，則以數據說話，最用直觀的分析讓其明白道理。再比如許多客戶在設置賬戶密碼時容易出錯，此時我并不催促顧客，而是耐心指導他輸入密碼的技巧，并且對于這類客戶我會特別提示他要好好保管密碼。在這些看似很簡單的問題面前，我們需要對顧客更細心周到，要像老師教學生一樣耐心和專業(yè)，并且在教育客戶時，更需要技巧，要以讓客戶舒服的方式向其傳輸知識，這樣才能使客戶學得心服口服。
團結協作，與同事一起共創(chuàng)佳績
我作為一名年輕的新員工，不僅要又快又好地做好本職工作，而且要與同事處理好關系，充分發(fā)揮團隊精神，為完成組織的工作目標添磚加瓦。單位里的同事都是長輩，為了表示對長輩的尊重，也為了讓大家有個更好的工作環(huán)境，從進單位起，我便主動承擔了營業(yè)室的衛(wèi)生工作。每天下班之后，我都會留下來將營業(yè)室打掃干凈，這個習慣一直堅持著并將長期堅持下去。
在春節(jié)期間，柜面業(yè)務量異常繁重，柜員在應付每天將近兩百筆業(yè)務的同時，還要主動營銷各類產品。為了贏得充足的時間打動客戶，我們柜員之間、柜員和大堂之間互幫互助，積極配合，在這樣一個良好的氛圍下，今年我分理處的保險銷售與去年同期相比增幅明顯。
總結我跨入農行的半年：在工作上，我從零開始一點一滴學習積累業(yè)務相關技能;在生活上，我快速熟悉周圍環(huán)境，第一時間融入分理處和諧的小集體;在思想上，我樹立誠實守信踏實認真的態(tài)度;在行為上，我謹記從業(yè)守則和合規(guī)規(guī)范嚴于律己。
我很驕傲我能融入農行大家庭，在農行寬闊的臂膀下健康成長;我很感謝農行給我一個舞臺，讓我的熱血青春得以綻放。作為一名幸運的農行人，我將傳承前輩們吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻的工作精神;作為一名新時期的女性，我將不斷學習新知識，開闊視野求索創(chuàng)新，用最優(yōu)質的服務回報社會。
銀行柜員試用期工作總結 篇12
銀行工作是一個比較特殊的職業(yè)，在x銀行工作的我還是深有這方面的體會，在來到x銀行之前吧，我對這個行業(yè)完全是不懂的，就是一個門外漢，大學學的專業(yè)也不是銀行專業(yè)，因為這些原因吧，所以對于我來講平時的工作還是很有挑戰(zhàn)的，但是話又說回來，我作為一個不是這個專業(yè)的人員。
我能夠擁有這個機會在x銀行工作，我心里是比較驕傲的，我是一名x銀行的普通柜臺，來到了x銀行算一算時間感覺真快也是有半年了，總的來說我還是滿意我的工作的，這半年的話是x銀行對我的試用期，也是一個對我的考核吧，經過了這半年的試用期，我還是表現的算是優(yōu)異得到的這次轉正的機會，心里也很激動，現對半年的工作概述：柜臺書一個在正常不過的工作了，對于很多行業(yè)的工作者來說柜臺工作并沒什么稀奇，并沒什么難度，甚至很多的人一來就會，但是對于銀行柜臺的工作者來說，就不是那么簡單了。
我是一名x銀行的柜臺，在我剛剛來到x銀行吧，我感覺這里的一切都很新鮮，但是同時也為自己的工作擔心，我覺得這是陌生的，對于陌生的東西我一向是不能夠，大膽的`去嘗試這次功之也是這樣，還好有人教，雖然有人教我，但是很多工作中的知識還是要自己的掌握，對于一名銀行柜臺工作人員來說平時積累的知識，跟術語的掌握很重要。
在面對客戶的提問中就需要用到這些東西，一開始的時候我是很緊張的，在對于客戶的提問中我有的時候會回答的比較慢，因為我需思考，再加上有點緊張初期的柜臺工作我是有點適應不過來，但是這種問題還是可以解救的，雖然一開始是這種情況，但是我每天要為很多客戶服務，有的時候甚至是幾百個一天，處在這個狀態(tài)下，再加上平時的知識積累，還有工作中的見識跟聽聞，這讓我一下子就懂得很多的東西。
柜臺工作者，不僅僅是要掌握一定的知識還需要有責任心，細心這是最重要的，作為一名銀行的工作者上到管理層下到一名普通的柜臺，都需要一顆強烈的責任心，銀行的工作就需要這樣的人，對于工作對于客戶都要負責任的去對待，最怕的就是打馬虎眼，不負責任的人，在這半年的銀行柜臺工作中，我很明白這一點，在這方面嚴格的去要求自己。這半年的試用期工作，在x銀行柜臺的工作是我一筆豐富的收獲，在今后還需繼續(xù)發(fā)揚還需繼續(xù)努力。
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