保險(xiǎn)工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編整理的保險(xiǎn)工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
保險(xiǎn)工作總結(jié)1
剛剛聽(tīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)以及教師的匯報(bào)，我覺(jué)得自我的總結(jié)甚是膚淺，研究問(wèn)題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，下頭的匯報(bào)若有什么不妥之處，會(huì)后還期望領(lǐng)導(dǎo)和教師們多多批評(píng)指正。
首先第一項(xiàng)是我的工作資料，
那么對(duì)于經(jīng)代后援來(lái)說(shuō)，它的任務(wù)也是十分繁重的，可是就我個(gè)人而言，由于年齡的問(wèn)題，還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn)，所以我的工作任務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)還比較簡(jiǎn)單，主要有下頭幾項(xiàng)資料：
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記
3、報(bào)表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表，次月做上月的月度匯總報(bào)表
4、庫(kù)存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫(kù)和領(lǐng)取的登記
第二部分，是個(gè)人成果和不足的總結(jié)
首先說(shuō)一下個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作，經(jīng)過(guò)對(duì)投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后，確保無(wú)誤再交到運(yùn)營(yíng)進(jìn)行掃描錄入，減少后續(xù)問(wèn)題的發(fā)生，(減少問(wèn)題件)以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報(bào)表，每一天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計(jì)，以便于各家代理公司及時(shí)的了解自我的業(yè)務(wù)量，對(duì)于各位教師來(lái)說(shuō)就是能夠及時(shí)的了解自我的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù)，經(jīng)過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃。就我個(gè)人而言，我覺(jué)得工作成果對(duì)我來(lái)說(shuō)就是工作收獲，那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識(shí)，積累了必須的經(jīng)驗(yàn)。
下頭是工作不足：對(duì)于初審工作，說(shuō)實(shí)話(huà)開(kāi)始的時(shí)候我覺(jué)得它就是個(gè)小case，soeasy。可是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作之后，出現(xiàn)的一些問(wèn)題，比如證件號(hào)、銀行卡號(hào)填寫(xiě)錯(cuò)誤，郵編錯(cuò)誤等等，讓我深刻的意識(shí)到，這不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，因?yàn)橥绞怯X(jué)得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子多的時(shí)候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)水平還有待提高。
第三部分是未來(lái)明年的一個(gè)工作計(jì)劃
首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排
第二，努力做好自我的本職工作，做好后援服務(wù)，和各位教師為國(guó)華為經(jīng)代搭建一個(gè)更好的平臺(tái)
第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自我的業(yè)務(wù)水平，那我期望有機(jī)會(huì)的話(huà)能夠去聽(tīng)一聽(tīng)教師們的課程，因?yàn)楹芏鄸|西自我去看和經(jīng)過(guò)教師講解，在理解上是有必須的差距的。
下頭是個(gè)人感受(個(gè)人收獲)
1、保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀(guān)、全面的認(rèn)識(shí)。說(shuō)實(shí)話(huà)在之前沒(méi)有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前，我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)就是，保險(xiǎn)都是騙人的，對(duì)保險(xiǎn)這門(mén)行業(yè)的認(rèn)識(shí)十分的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對(duì)于此刻的社會(huì)，太多的事故問(wèn)題的發(fā)生，保險(xiǎn)就顯得越加重要。
2、對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善方向，經(jīng)過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)和教師們接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，能夠有機(jī)會(huì)來(lái)到國(guó)華工作學(xué)習(xí)，我感到十分的榮幸。做學(xué)生的時(shí)候期望盡早的參加工作，可是根本不了解職場(chǎng)，工作之后才有了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，每一個(gè)人職場(chǎng)都有它特定的一個(gè)運(yùn)作流程
3、電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問(wèn)題的本事和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高本事的學(xué)習(xí)欲望。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，可是它設(shè)計(jì)的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的`是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不一樣，所以之前對(duì)辦公的應(yīng)用也不是很精通，并且我之前是很煩惱excel表格，可是經(jīng)過(guò)在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒(méi)有想象中那么難，世上無(wú)難事，只怕有心人，在認(rèn)真面前，困難就是個(gè)紙老虎。我不怕自我犯錯(cuò)，需要的是在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不能一錯(cuò)再錯(cuò)。也期望在我犯錯(cuò)誤的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)取地批評(píng)指正，因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦校I(lǐng)導(dǎo)從沒(méi)有嚴(yán)厲的批評(píng)過(guò)我，總是給予鼓勵(lì)，這讓我想到了某位名人說(shuō)過(guò)的一句話(huà)就是“好孩子是夸出來(lái)的”我覺(jué)得是有必須的根據(jù)的，鼓勵(lì)和夸贊也是一種動(dòng)力。
4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)職責(zé)的工作態(tài)度
雖然初審不需要什么技術(shù)含量，可是它是一個(gè)需要你去認(rèn)真仔細(xì)對(duì)待的工作，可能就是寫(xiě)錯(cuò)一個(gè)數(shù)字，可能就是一項(xiàng)資料空缺，等等，就會(huì)帶來(lái)很多的問(wèn)題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自我的職責(zé)。
下頭是個(gè)人的一個(gè)祈愿，愿景，
首先，我期望咱們國(guó)華明年能夠順利的上市，之后也算是一個(gè)新的開(kāi)始，期望能夠有一個(gè)更好的發(fā)展
其次，是期望我們經(jīng)代能夠在各位教師和我們大家的辛勤努力下，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)任務(wù)，甚至是超額完成
第三，是對(duì)我自我的一個(gè)愿景吧，期望我有一天也能夠像在座的各位教師一樣，站到臺(tái)上去講課，有一天大家也會(huì)尊敬的叫我溫教師，那我也算完成了小時(shí)候的一個(gè)當(dāng)教師的夢(mèng)想
第四，是對(duì)大家的祝愿，期望大家身體健康，合家幸福。因?yàn)榻處焸兘?jīng)常出差十分的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢(qián)，我們保證一個(gè)好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家必須要注意身體，加強(qiáng)鍛煉。
最終我要說(shuō)一聲感激。
感激領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)久以來(lái)的指教，感激各位教師對(duì)我的幫忙和關(guān)懷。
這么長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)和教師們不只是在工作中給予我很大的幫忙，在生活中也很關(guān)心我，大家都十分的照顧我，讓我覺(jué)得這就是個(gè)家，十分的溫馨。所以在那里我也代表我的父母向領(lǐng)導(dǎo)以及各位教師說(shuō)一聲多謝!多謝你們對(duì)小溫的培養(yǎng)。
最終一句多謝，多謝大家能夠與我分享我的總結(jié)匯報(bào)。多謝!
保險(xiǎn)工作總結(jié)2
20xx年，是我加入**公司的第四年。在這一年中，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作和思想方面取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、以合規(guī)性為抓手，完善各項(xiàng)渠道銷(xiāo)售管理工作。 我所在的崗位是渠道業(yè)務(wù)銷(xiāo)售管理崗，銷(xiāo)售管理崗的日常工作主要為建立和管理中介檔案、營(yíng)銷(xiāo)員培訓(xùn)檔案，營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)的維護(hù)，相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)送、人員培訓(xùn)及合規(guī)管理等。除此之外還包括與銀行相關(guān)部門(mén)、壽險(xiǎn)公司中介部及銀保部的日常溝通，配合上級(jí)公司追蹤銀保和綜拓業(yè)績(jī)，公司大項(xiàng)目基金的申報(bào)，以及協(xié)助營(yíng)業(yè)單位制作建議書(shū)及標(biāo)書(shū)等。為加強(qiáng)中介業(yè)務(wù)規(guī)范管理，我在平時(shí)的工作中會(huì)不斷學(xué)習(xí)合規(guī)文件，并及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)公司溝通，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，確保中介業(yè)務(wù)依法合規(guī)。
二、加強(qiáng)信息調(diào)研，增強(qiáng)文字表達(dá)能力。
為提高自己的`寫(xiě)作能力，我在日常工作中勤于動(dòng)筆，在工作之余，大量翻閱公司的文件資料，虛心學(xué)習(xí)，將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。一年來(lái)，我起草總結(jié)類(lèi)材料4份，自查報(bào)告10份。調(diào)研信息1篇，合規(guī)征文1篇。
三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí)，我還積極參加公司組織的各種活動(dòng)，在今年公司的職工代表大會(huì)晚會(huì)及五周年慶典晚會(huì)中，我與同事一起主持并參與晚會(huì)節(jié)目編排，在組織與語(yǔ)言表達(dá)等方面鍛煉了自己。
四、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)。隨著黨的十八大的召開(kāi)，作為一名中共黨員，我應(yīng)該時(shí)刻保持努力學(xué)習(xí)的勁頭，學(xué)無(wú)止盡。深入貫徹黨的十七屆六中全會(huì)精
神，在工作中學(xué)習(xí)，在書(shū)本中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)作為一種良好的生活習(xí)慣，在學(xué)習(xí)中不斷提升自己的認(rèn)知能力和認(rèn)知范圍，不斷提高自己的綜合文化素質(zhì)和應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況的能 力。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)才能做到與時(shí)俱進(jìn)，才能掌握最新的技術(shù)和最有效的方法，才能在本職崗位上創(chuàng)造出新的成績(jī)。
在工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們起到了很好的模范帶頭作用，很多很好的工作方法和在工作中體現(xiàn)出來(lái)的敬業(yè)精神值得我去好好學(xué)習(xí)，我在實(shí)際的工作中也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足:一是動(dòng)筆能力較差，寫(xiě)作能力有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高。二是工作創(chuàng)新不夠，不善于思考和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不善于把工作情況通過(guò)文字提煉總結(jié)。等等這些不足很大地制約了我在今后工作中能力的體現(xiàn)和提高，在今后的工作中，我一定更加認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想覺(jué)悟和工作能力，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
保險(xiǎn)工作總結(jié)3
經(jīng)過(guò)近一個(gè)多月在華夏公司銀保部的實(shí)習(xí)，讓我在各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。相比一個(gè)月前，我成長(zhǎng)了許多，變得更加成熟更加穩(wěn)重，開(kāi)始意識(shí)到工作的壓力和生活的必須。認(rèn)識(shí)到自己很多方面還得去學(xué)習(xí)，去提高。曾經(jīng)很幼稚的認(rèn)為自己是保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)的科班出身，從事保險(xiǎn)行業(yè)肯定會(huì)如魚(yú)得水，肯定會(huì)比別人優(yōu)秀，比別人做的更好，可是現(xiàn)實(shí)深深地教訓(xùn)了我的自大，教會(huì)了我謙卑，教會(huì)了我忘掉過(guò)去的光環(huán)，用空杯的心理去面對(duì)現(xiàn)在，這樣才能有進(jìn)步，有以后更好的發(fā)展。
在這近一個(gè)月的時(shí)間里，我自己的表現(xiàn)有好的地方，也有很多值得去改善的地方。我們每周從周一到周六，早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)早會(huì)，早會(huì)的叫醒服務(wù)給了我們一整天的動(dòng)力，在早會(huì)中我們有一個(gè)嚴(yán)格的考勤，規(guī)范大家紀(jì)律性，同時(shí)又能提供知識(shí)的分享，解決我們?cè)诰W(wǎng)點(diǎn)作業(yè)時(shí)遇到的疑難問(wèn)題，挽救業(yè)務(wù)伙伴的信心危機(jī)，給我們動(dòng)力和激情，最后通過(guò)業(yè)務(wù)快報(bào)激勵(lì)表彰業(yè)績(jī)突出的業(yè)務(wù)伙伴，給其他伙伴一個(gè)刺激和動(dòng)力。下午，我們也經(jīng)常邀請(qǐng)到很多優(yōu)秀的導(dǎo)師來(lái)給我們講授網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)技巧，以此來(lái)提高我們作業(yè)技能和實(shí)戰(zhàn)能力。當(dāng)然，更多時(shí)候，我們還是在自己學(xué)習(xí)，去別人的網(wǎng)點(diǎn)，去向師傅學(xué)，向同業(yè)學(xué)�？粗S多伙伴紛紛開(kāi)單，我更是蠢蠢欲動(dòng)，越越一試。
針對(duì)這次實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受及所取得的進(jìn)步。
一、多方位的培訓(xùn)使我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了更好了解和認(rèn)可，堅(jiān)定了我從事保 險(xiǎn)的決心。
我是學(xué)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)的，再?zèng)]進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)之前心里還是有點(diǎn)些許疑慮，雖然我們?cè)谌雽W(xué)的時(shí)候老師就告訴我們，保險(xiǎn)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，未來(lái)幾年發(fā)展?jié)摿?huì)很大，你們都將會(huì)前途無(wú)限。可是周?chē)松磉吶藢?duì)保險(xiǎn)的排斥，讓我心里沒(méi)有底，保險(xiǎn)好做嗎?帶著忐忑的心情進(jìn)入了華夏人壽銀行保險(xiǎn)部，在經(jīng)過(guò)一個(gè)封閉式的崗前培訓(xùn)后，讓我從熟悉自我到熟悉這家公司再到熟悉這個(gè)行業(yè)，我覺(jué)得我的.思想經(jīng)過(guò)洗禮后有了一個(gè)蛻變，我的心情沉淀了下來(lái)了。無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè)，擔(dān)任任何一角色，首先樹(shù)立自我對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我，假如自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品，對(duì)這個(gè)行業(yè)都沒(méi)信心，底氣不足，自己連自己都說(shuō)服不了，自然心情也不會(huì)好，又如何去說(shuō)服客戶(hù)呢?快樂(lè)的工作呢。這次培訓(xùn)雖說(shuō)很短暫，只有四天，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我對(duì)從事保險(xiǎn)行業(yè)下定了決心。
二、到銀行網(wǎng)點(diǎn)的具體實(shí)習(xí)讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(zhǎng)，刺激了我不斷的去學(xué)習(xí)金融知識(shí)，充實(shí)自己。
我們之后在公司繼續(xù)的培訓(xùn)和演練，但是這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。某些熟悉都還是膚淺的，還需要在實(shí)踐去檢驗(yàn)，在實(shí)踐中去深入地理解。我們?cè)诠九c同事們相互模擬演練、相互探討，加上我自己對(duì)產(chǎn)品話(huà)術(shù)資料的反復(fù)琢磨。一周多下來(lái)，我覺(jué)得自己已經(jīng)能夠比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧渠道經(jīng)理讓我開(kāi)始跟著老人去他們的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)，通過(guò)一周的實(shí)習(xí)，我的理論在實(shí)踐中得到了檢驗(yàn)。我的溝通能力和業(yè)務(wù)技能得到了很好的鍛煉。我深刻認(rèn)識(shí)到人際關(guān)系的重要，團(tuán)隊(duì)合作的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)人孤軍作戰(zhàn)。工作起來(lái)才會(huì)順心應(yīng)手，拿到自己的付出應(yīng)得的收獲
三、不斷的自我總結(jié)進(jìn)步了我的自我學(xué)習(xí)能力提高了我的綜合素質(zhì)。
我們?cè)诰W(wǎng)點(diǎn)遇到的問(wèn)題我們都會(huì)在下午的夕會(huì)中提出來(lái)，大家一起來(lái)討論解決，我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，假如自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而大家一塊來(lái)討論，就可彌補(bǔ)這個(gè)不足，大家從多角度來(lái)看問(wèn)題，結(jié)論也就更加全面、公道、正確。在這個(gè)過(guò)程中，傾聽(tīng)、思考、分析、評(píng)價(jià)、解決使我們團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)成員都得到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的過(guò)程，彌補(bǔ)自身業(yè)務(wù)技能上的不足，從而不斷進(jìn)步自身業(yè)務(wù)技能水平。業(yè)績(jī)分享的時(shí)侯，再把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來(lái)，互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會(huì)到了員工團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)、高效、凝聚力。輪流的早會(huì)主持更是進(jìn)步了我的膽識(shí)及演講水平，正因如此我發(fā)覺(jué)我成長(zhǎng)的很快。綜合素質(zhì)也得到了提高。
雖說(shuō)我取得了不少進(jìn)步但我還存在一些不足：一是工作中有時(shí)耐心不足，有放棄的動(dòng)機(jī)。時(shí)而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒(méi)有及時(shí)找出失敗的原因。三是對(duì)一些業(yè)務(wù)知識(shí)特別是銀行、金融、證券，股票知識(shí)不夠?qū)I(yè)。四是社會(huì)閱歷相對(duì)來(lái)說(shuō)較少，跟客戶(hù)聊不起來(lái)，談資太少。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)作業(yè)的需要;熟練去掌握各種業(yè)務(wù)技能去激情的投入到工作之中，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多問(wèn)、多練來(lái)不斷的進(jìn)步自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能;通過(guò)實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)步自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)。我相信只要努力工作，一切都會(huì)有的，一切也都會(huì)好起來(lái)的。
保險(xiǎn)工作總結(jié)4
為把“生育關(guān)懷行動(dòng)”落到實(shí)處，瀘溪縣人口計(jì)生部門(mén)把為“計(jì)劃生育家庭意外傷害保險(xiǎn)”作為一項(xiàng)重要工作進(jìn)行安排部署，狠抓落實(shí)到位。具體投保事項(xiàng)由縣計(jì)劃生育協(xié)會(huì)牽頭負(fù)責(zé)辦理，采取鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府出資，投保到人，以戶(hù)建賬的方式，給獨(dú)生子女戶(hù)、兩女戶(hù)和當(dāng)年政策內(nèi)生育的計(jì)劃生育家庭，[]每戶(hù)交納保費(fèi)30元，投保一份“計(jì)劃生育家庭意外傷害保險(xiǎn)”，這樣，全家即可獲得總額32000元的保險(xiǎn)保障，把黨和政府的關(guān)懷傳送給廣大計(jì)劃生育家庭，使之成為廣大計(jì)劃生育家庭實(shí)實(shí)在在的利益享受。
一、大力宣傳
為了使每個(gè)計(jì)劃生育家庭和群眾都真正明白開(kāi)展計(jì)劃生育系列保險(xiǎn)的好處和重大現(xiàn)實(shí)意義，縣計(jì)生協(xié)采取多層次、多渠道的宣傳方式，不斷增強(qiáng)宣傳效果。
1、電視宣傳：為了引導(dǎo)廣大人民群眾自愿入保，計(jì)生協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)楊燕新同志親自和電視臺(tái)記者一起深入群眾家中，了解他們對(duì)保險(xiǎn)賠償?shù)腵滿(mǎn)意度，并多次深入基層，調(diào)查了解群眾生活狀況。當(dāng)了解到好多群眾不知開(kāi)辦有計(jì)劃生育系列保險(xiǎn)這項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，在縣電視臺(tái)就系列保險(xiǎn)工作做宣傳廣告，極大地提高了群眾的入保積極性。
2、“會(huì)員活動(dòng)日”宣傳。縣計(jì)生協(xié)組織人員300余人，組成了15個(gè)宣傳小分隊(duì)，制作宣傳牌面20塊，出動(dòng)宣傳車(chē)3臺(tái)，同時(shí)，還設(shè)立計(jì)生法律、法規(guī)、生殖保健、計(jì)生系列保險(xiǎn)咨詢(xún)臺(tái)11個(gè)，接受群眾保險(xiǎn)咨詢(xún)6492人次，印制宣傳單10000份向過(guò)往群眾散發(fā)，使群眾參保意識(shí)得到了提高。
3、以點(diǎn)帶面宣傳：各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）通過(guò)開(kāi)展“三查一治”組織參保家屬到康檢地點(diǎn)，用自己活生生的事例向參檢育齡婦女進(jìn)行宣傳，用身邊的事教育身邊的人，提高群眾參保意識(shí)；同時(shí)充分利用集中服務(wù)活動(dòng)，出動(dòng)宣傳車(chē)，把計(jì)生系列保險(xiǎn)知識(shí)與人口計(jì)生政策和法律、法規(guī)一并巡回各村宣傳，真正使計(jì)生系列保險(xiǎn)知識(shí)達(dá)到家喻戶(hù)曉，深入到了人心。[]
二、確定目標(biāo)
根據(jù)省、州計(jì)劃生育協(xié)會(huì)的工作要求和全州下達(dá)的保險(xiǎn)目標(biāo)任務(wù)，縣計(jì)劃生育協(xié)會(huì)和中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司瀘溪分公司決定20xx年在全縣繼續(xù)開(kāi)展“生育關(guān)懷杯”計(jì)劃生育保險(xiǎn)活動(dòng)。活動(dòng)時(shí)間從20xx年1月1日至20xx年12月31日，保險(xiǎn)目標(biāo)為10萬(wàn)元。工作要求：
1、加強(qiáng)計(jì)劃生育保險(xiǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，配備專(zhuān)（兼）職工作人員，明確工作職責(zé)，工作計(jì)劃和制度，逐步建立“政府引導(dǎo)、協(xié)會(huì)實(shí)施、市場(chǎng)運(yùn)作、依法管理、獨(dú)立核算、群眾受益”的計(jì)劃生育保險(xiǎn)工作長(zhǎng)效機(jī)制。
2、繼續(xù)將計(jì)劃生育保險(xiǎn)工作納入“生育關(guān)懷行動(dòng)”的重要內(nèi)容，認(rèn)真組織實(shí)施，考核驗(yàn)收。開(kāi)展好宣傳和發(fā)動(dòng)工作，舉辦各種培訓(xùn)班，不斷提高業(yè)務(wù)能力，積極引導(dǎo)群眾自愿參保，杜絕強(qiáng)迫投保。
3、依法依規(guī)開(kāi)展計(jì)生保險(xiǎn)工作。加強(qiáng)保險(xiǎn)有價(jià)單證、保險(xiǎn)費(fèi)、保險(xiǎn)理賠金等管理，做到定人、定崗、定責(zé)。加強(qiáng)保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)工作管理，做好各級(jí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)。村級(jí)協(xié)會(huì)要確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)計(jì)生保險(xiǎn)代辦工作，負(fù)責(zé)工作臺(tái)帳建立，每月上報(bào)“投保保費(fèi)、投保人數(shù)、出險(xiǎn)人數(shù)、理賠人數(shù)、理賠金額”數(shù)據(jù)。代辦人員不得從事其它部門(mén)的保險(xiǎn)代辦工作。
三、取得的成效
從20xx年1月——11月，全縣共有3211人參加了保險(xiǎn)，投保資金達(dá)96370元。辦理保險(xiǎn)理賠2人，獲賠2300元。計(jì)劃生育保險(xiǎn)工作的開(kāi)展，增強(qiáng)了群眾抗災(zāi)化險(xiǎn)的能力，有利于計(jì)劃生育優(yōu)惠政策的進(jìn)一步落實(shí)，對(duì)提高計(jì)劃生育協(xié)會(huì)工作水平，促進(jìn)計(jì)劃生育事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展有著極其重要的意義。[]
保險(xiǎn)工作總結(jié)5
一、中介業(yè)務(wù)情況分析
目前，我市中介市場(chǎng)較為繁榮，正規(guī)兼業(yè)保險(xiǎn)代理單位家，保險(xiǎn)代理公司家，其各保險(xiǎn)代理單位或公司以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主，財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)為輔，財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)以車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主，其他業(yè)務(wù)為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化，誰(shuí)簽單收取保費(fèi)少，手續(xù)費(fèi)給的高，業(yè)務(wù)就與誰(shuí)合作，這樣就給我公司中介業(yè)務(wù)發(fā)展造成較大困難。
針對(duì)以上情況，我公司就濮陽(yáng)保險(xiǎn)市場(chǎng)和中介業(yè)務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真的分析和研討，通過(guò)分析和研討我公司制定了結(jié)合濮陽(yáng)實(shí)際發(fā)展中介業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略。一是自身定位，我公司在濮陽(yáng)成立不久，如何在濮陽(yáng)樹(shù)立良好的形象，創(chuàng)出中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的牌子尤為重要。為此，我們既考慮如何發(fā)展中介業(yè)務(wù)，又考慮如何規(guī)范經(jīng)營(yíng)。在中介業(yè)務(wù)的發(fā)展上，我們以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光開(kāi)拓發(fā)展中介業(yè)務(wù)，而不是以犧牲自身利益為代價(jià)發(fā)展中介業(yè)務(wù)。二是以合理的價(jià)格介入中介市常目前，濮陽(yáng)經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)的主題較多，部分保險(xiǎn)公司已低保險(xiǎn)價(jià)格、高手續(xù)費(fèi)返還為手段來(lái)掠奪中介市場(chǎng)，誠(chéng)然，低保險(xiǎn)價(jià)格、高手續(xù)費(fèi)是介入中介市場(chǎng)的杠桿，但不是唯一的做法，對(duì)此我公司認(rèn)真分析市場(chǎng)價(jià)格，在公司整體運(yùn)作規(guī)定范圍內(nèi)結(jié)合濮陽(yáng)實(shí)際制定出自身適應(yīng)中介市場(chǎng)的保險(xiǎn)價(jià)格和費(fèi)用，以達(dá)到最佳的平衡點(diǎn)。三是以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得中介市常以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為著眼點(diǎn)，切實(shí)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)看成公司發(fā)展的生命線(xiàn)，具體的來(lái)說(shuō)，我公司做好了簽約前和簽約后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)立專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)簽約代理單位服務(wù)，明確專(zhuān)人管理。四是搞好中介代理的信息收集，隨時(shí)掌握中介代理市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)向，并針對(duì)具體情況，制定出符合市場(chǎng)運(yùn)作實(shí)際的'經(jīng)營(yíng)策略，從而，為快速、穩(wěn)健發(fā)展中介業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)，五是加強(qiáng)管理。中介業(yè)務(wù)存在著點(diǎn)多、從業(yè)人員雜、業(yè)務(wù)來(lái)源廣和只求效益，忽視管理等因素，為此，我公司著重從以下幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范：規(guī)范代理協(xié)議的簽訂；規(guī)范單證管理；規(guī)范保費(fèi)結(jié)算流程；規(guī)范與代理公司的溝通制度。
二、中介業(yè)務(wù)拓展情況
通過(guò)中介業(yè)務(wù)部加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)是今年非常重要的中介業(yè)務(wù)工作。車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用，繼續(xù)加快發(fā)展車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制此標(biāo)記。 高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車(chē)險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。
三、中介業(yè)務(wù)發(fā)展措施
今年來(lái)，我中介業(yè)務(wù)部堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論，提高業(yè)務(wù)技能，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。建立健全了一整套適應(yīng)本我中介業(yè)務(wù)部實(shí)際的制約機(jī)制，使我中介業(yè)務(wù)部形成一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體。進(jìn)一步完善了我中介業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部控制制度，以效率為中心，實(shí)行工效掛鉤。做到一人干保險(xiǎn)全家干保險(xiǎn)，堅(jiān)持以貢獻(xiàn)排名次，以業(yè)績(jī)論英雄。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開(kāi)了分配檔次，增強(qiáng)了工作的積極和主動(dòng)性。我中介業(yè)務(wù)部根據(jù)保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，從狠抓效益入手，抓落實(shí)，重實(shí)效，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶(hù)，回訪(fǎng)“黃金客戶(hù)”，積極征求意見(jiàn)，改進(jìn)工作作風(fēng)，增加了服務(wù)透明度。
四、工作中存在的主要問(wèn)題及今后的努力方向
回顧今年來(lái)的工作，我中介業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步，但工作中仍然存在著一些問(wèn)題，如車(chē)險(xiǎn)代理進(jìn)展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深入，對(duì)此，我中介業(yè)務(wù)部將認(rèn)真分析原因，積極尋求對(duì)策，加強(qiáng)包括車(chē)險(xiǎn)在內(nèi)的各類(lèi)險(xiǎn)種的宣傳，積極開(kāi)展有效的促銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步拓展中介代理營(yíng)銷(xiāo)。
在我公司的業(yè)務(wù)中，中介業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作是否取得預(yù)期效果，對(duì)我公司的經(jīng)營(yíng)管理具有舉足輕重的作用，對(duì)我中介業(yè)務(wù)部未來(lái)發(fā)展也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。為此，我中介業(yè)務(wù)部全體員工充分認(rèn)識(shí)到全面完成今年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的重要性，對(duì)此，我中介業(yè)務(wù)部及時(shí)研究具體措施，強(qiáng)化險(xiǎn)種管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比、注重實(shí)現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)，努力提升我中介業(yè)務(wù)部創(chuàng)造最大價(jià)值的能力。
×年，我中介業(yè)務(wù)部的工作任務(wù)仍然將十分艱巨，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，決定以發(fā)展為主題，以服務(wù)為主線(xiàn)，以提高我中介業(yè)務(wù)部業(yè)績(jī)以及全體職工收入為根本出發(fā)點(diǎn)，弘揚(yáng)求實(shí)、誠(chéng)信、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神，使我中介業(yè)務(wù)部的各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階。
保險(xiǎn)工作總結(jié)6
為了改善保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)狀況導(dǎo)致我在上半年十分努力地對(duì)待自身工作，畢竟無(wú)論是業(yè)務(wù)辦理還是客戶(hù)開(kāi)發(fā)都需要有著較高的素質(zhì)才能夠得到客戶(hù)的認(rèn)同，而且做好工作既是對(duì)客戶(hù)的負(fù)責(zé)也是為了公司的發(fā)展著想，所以我認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)并對(duì)自身的工作方式進(jìn)行了改善，考慮到以后的發(fā)展還是需要對(duì)上半年的各項(xiàng)工作加以總結(jié)。
做好客戶(hù)的保險(xiǎn)咨詢(xún)工作并為對(duì)方進(jìn)行詳細(xì)的講解，為了在工作中得到客戶(hù)的信任自然要做好相應(yīng)的服務(wù)才行，所以在客戶(hù)進(jìn)行咨詢(xún)的時(shí)候我都會(huì)認(rèn)真回答保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)，而且我也經(jīng)常利用閑暇時(shí)間強(qiáng)化保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)以便于更好地為客戶(hù)解答，畢竟在不了解各項(xiàng)險(xiǎn)種的情況下進(jìn)行回答也是對(duì)客戶(hù)的不負(fù)責(zé)，所以我能夠認(rèn)真給出合理的方案并咨詢(xún)對(duì)方的滿(mǎn)意程度，這種交流對(duì)于自身工作經(jīng)驗(yàn)的積累十分重要自然容不得半點(diǎn)疏忽，所以我能夠意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)的'重要性并強(qiáng)化了這方面的工作能力。
能夠妥善保管客戶(hù)信息并對(duì)相應(yīng)的資料進(jìn)行整理，對(duì)我來(lái)說(shuō)能否在工作中讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意自然是十分重要的，為了保險(xiǎn)公司的發(fā)展著想自然得在這種基礎(chǔ)性的工作方面多花費(fèi)心思，盡到自己的職責(zé)所在以后自然能夠在保險(xiǎn)工作中做到問(wèn)心無(wú)愧，對(duì)于保單的辦理也會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)的需求并對(duì)臺(tái)賬進(jìn)行及時(shí)更新，雖然在留檔方面做得有些不到位卻也及時(shí)進(jìn)行了改進(jìn)，這項(xiàng)工作的完成也體現(xiàn)出我對(duì)保險(xiǎn)公司客戶(hù)的重視并為此不斷努力，而且在做好業(yè)務(wù)辦理工作的同時(shí)我也會(huì)對(duì)相應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理并轉(zhuǎn)交給經(jīng)理。
協(xié)助經(jīng)理完成保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展并對(duì)自身工作進(jìn)行了分析，無(wú)論是新型保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的宣傳還是續(xù)保業(yè)務(wù)的開(kāi)展都應(yīng)該認(rèn)真做好才行，所以在經(jīng)理布置任務(wù)指標(biāo)的時(shí)候我便加強(qiáng)了對(duì)業(yè)務(wù)辦理工作的重視程度，為了獲得客戶(hù)的認(rèn)可還會(huì)定期進(jìn)行回訪(fǎng)并詢(xún)問(wèn)對(duì)方的建議，在認(rèn)真記錄的同時(shí)也會(huì)對(duì)這部分信息進(jìn)行有效的反饋，這樣的話(huà)便能夠讓客戶(hù)明白保險(xiǎn)公司的員工很重視對(duì)方的需求，在我看來(lái)做好業(yè)務(wù)辦理工作自然得保持好與客戶(hù)的溝通與聯(lián)系從而獲得對(duì)方的支持。
可以說(shuō)我通過(guò)上半年的努力較好地完成了經(jīng)理安排的工作，作為保險(xiǎn)公司的員工自然得具備這方面的大局觀(guān)并認(rèn)真做好自身的工作，這樣的話(huà)在保險(xiǎn)公司的發(fā)展中自己便能夠通過(guò)努力提供更多的力量，我會(huì)認(rèn)真做好下半年的規(guī)劃并爭(zhēng)取在保險(xiǎn)公司的工作中取得更多績(jī)效。
“認(rèn)真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在XX年的工作中，我時(shí)刻用具體的工作績(jī)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好！
在XX年即將過(guò)去之際，回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的xx個(gè)險(xiǎn)未來(lái)的憧憬和希望。
不積跬步，無(wú)以成千里。在過(guò)去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來(lái)，現(xiàn)在的我工作起來(lái)明顯會(huì)感覺(jué)較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長(zhǎng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富，要知道專(zhuān)業(yè)和不專(zhuān)業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無(wú)足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。
這是今年下半年以來(lái)，在工作中讓我體會(huì)最深也受益的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來(lái)“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。
“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。XX年，我一定會(huì)以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅(jiān)決打好開(kāi)門(mén)紅首戰(zhàn)，為xx太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)工作總結(jié)7
我就是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的一名普通的業(yè)務(wù)員，我入司2年以來(lái)，無(wú)時(shí)不刻的感受著財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)文化的熏陶。在那種：以人為本，我為人人，人人為我的公司精神禮貌的感染下，自身素質(zhì)得到了快速的提高和成長(zhǎng)，在此我衷心的感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)給予的關(guān)懷與幫忙。同時(shí)在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問(wèn)題。
例如：1公司的`出單系統(tǒng)程序比較的不給力，有時(shí)出個(gè)單子因?yàn)橄到y(tǒng)的緣故，需要客戶(hù)多等將近半個(gè)至一個(gè)小時(shí)，這樣一來(lái)的后果將就是導(dǎo)致客戶(hù)產(chǎn)生不信任感和焦躁情緒，以至于對(duì)我們業(yè)務(wù)員以后的展業(yè)造成必須影響。
2公司核保政策變動(dòng)較快：對(duì)于我們業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，如果業(yè)務(wù)要做的好，平時(shí)就需要有一些大客戶(hù)的支持與幫忙，在此狀況下同樣的我們也需要給予這些客戶(hù)些政策上的支持與幫忙，這樣才能換來(lái)彼此的真誠(chéng)與信任，雙方都得到長(zhǎng)足的發(fā)展。
3公司組織的培訓(xùn)較少：誠(chéng)然如古人所云，學(xué)習(xí)知識(shí)如逆水行舟，不進(jìn)則退;做業(yè)務(wù)的其實(shí)也就是如此，我們需要不斷的在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)及借鑒一些好的，與時(shí)俱進(jìn)的銷(xiāo)售手段。這樣我們才能不被時(shí)代拋棄及淘汰，才能為公司貢獻(xiàn)更多的力量!
最后再此衷心的感謝各位公司給予的幫忙及關(guān)懷，同時(shí)也祝愿**財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司在新的一年里：蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上。祝福公司的每位員工：身體健康，萬(wàn)事如意!
保險(xiǎn)工作總結(jié)8
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，在全體員工的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展市場(chǎng)和健康險(xiǎn)的宣傳下，從客戶(hù)的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高公司的知名度和利益最大化，經(jīng)過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿(mǎn)地完成了20xx年的工作。
進(jìn)取貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)互動(dòng)部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀(guān)念、改革創(chuàng)新，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司堅(jiān)持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為健康保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
互動(dòng)部負(fù)責(zé)工作：現(xiàn)我就將20xx年某某互動(dòng)部和某某互動(dòng)部的工作向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下：相比往年，今年某某、某某業(yè)務(wù)的發(fā)展更好一些。這些都是經(jīng)過(guò)全員的共同努力，才有了業(yè)務(wù)的較大突破。截止20xx年11月30日某某互動(dòng)部共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)：545。427萬(wàn)元。其中團(tuán)險(xiǎn)11。4882萬(wàn)元、銀保：335。5萬(wàn)元、個(gè)險(xiǎn)：2。4萬(wàn)元、續(xù)期：3。6388萬(wàn)元、特需：192。4萬(wàn)元。在去年的基礎(chǔ)上更上一層，該成績(jī)的取得離不開(kāi)上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和互動(dòng)部員工的大力支持。
工作中的不足：由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。在保險(xiǎn)銷(xiāo)售的眉縣市場(chǎng)，天地雖寬，但增員的路走的很艱難。所以現(xiàn)某某、某某互動(dòng)部團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是一大問(wèn)題。
總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的`帶領(lǐng)下，互動(dòng)部員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。
新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)堅(jiān)持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，突破自我，逐漸加大團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的活力、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司必須能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)！
保險(xiǎn)工作總結(jié)9
時(shí)間過(guò)的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間又要過(guò)去了，真是時(shí)不我待。在加入中銀保險(xiǎn)江西分公司的半年時(shí)間內(nèi)，得到大家的幫助實(shí)在是太多，現(xiàn)在我將本年度的工作情況匯報(bào)一下：
理賠理算崗位是一個(gè)工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對(duì)于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。
一、理賠案件結(jié)案：從客戶(hù)出現(xiàn)報(bào)案后，現(xiàn)場(chǎng)查勘完畢，客戶(hù)交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份，已結(jié)XX余件已決賠案。并且在通過(guò)年底理賠部全部門(mén)的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。
二、通知客戶(hù)及時(shí)理賠提高結(jié)案率：通知客戶(hù)需要大量時(shí)間，在告訴客戶(hù)一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因?yàn)槊恳粋�(gè)案件不同，每一個(gè)客戶(hù)也不同，不同意賠付價(jià)格的客戶(hù)不在少數(shù)，客戶(hù)的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶(hù)解釋和客戶(hù)做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問(wèn)題也會(huì)存在，只有及時(shí)安撫客戶(hù)情緒，告知保險(xiǎn)公司條款，如不計(jì)免賠，300元絕對(duì)免賠等等。
三、案件整理歸檔：在一個(gè)案件賠款完畢后，需要將車(chē)險(xiǎn)理賠卷宗按照?qǐng)?bào)案整理排序，填寫(xiě)好名稱(chēng)。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后，用裝訂機(jī)打孔，打好孔之后，用裝訂線(xiàn)把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的.后案卷皮粘貼好。按要求把險(xiǎn)種分類(lèi)，然后按賠案號(hào)排序，分別裝入檔案盒，在檔案號(hào)標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。
總而言之，理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。做到自己的最好，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的寬容與教導(dǎo)，在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀(guān)、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的合格員工�！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)中銀保險(xiǎn)公司的和熱情，為我公司保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
保險(xiǎn)工作總結(jié)10
今年的時(shí)間感覺(jué)過(guò)得真快，不知不覺(jué)間一年就在銷(xiāo)售的工作當(dāng)中過(guò)去了，作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售，這一年來(lái)我較好的完成了銷(xiāo)售的任務(wù)，同時(shí)自身也是得到了一些成長(zhǎng)，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有更多的一些了解，對(duì)于銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)也更加的多了，此刻我就我這一年的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)提升
我在做保險(xiǎn)銷(xiāo)售的工作當(dāng)中，明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品，明確我們的目標(biāo)人群，以及一些銷(xiāo)售的技巧的，我做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)間不長(zhǎng)，到此刻為止也就是一年多一些的時(shí)間，能夠說(shuō)我這一年剛開(kāi)始工作的時(shí)候是還有異常多不懂的地方的，雖然經(jīng)過(guò)了一次培訓(xùn)，可是其實(shí)要學(xué)的方面還有很多，對(duì)于保險(xiǎn)種類(lèi)的學(xué)習(xí)也是我做銷(xiāo)售必須要學(xué)的，不然也無(wú)法很好的去給客戶(hù)做好介紹，并且這一年公司也是開(kāi)設(shè)了一些新的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這些是基本的學(xué)習(xí)，不然就無(wú)法和客戶(hù)溝通了，在了解了保險(xiǎn)之后，我也是多去了解銷(xiāo)售的一些技巧，我明白我對(duì)這個(gè)行業(yè)，這個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不是那么的熟悉，那么我就必須要多學(xué)，同時(shí)要用一些銷(xiāo)售的技巧來(lái)補(bǔ)足，不然也是無(wú)法做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的。
二、工作收獲
提升個(gè)人本事的同時(shí)，我也是努力的去工作，進(jìn)取的完成我的銷(xiāo)售任務(wù)，做保險(xiǎn)的銷(xiāo)售，有些時(shí)候會(huì)被人誤認(rèn)為是騙子，覺(jué)得我們是騙人的，其實(shí)這些也是由于很多人對(duì)于保險(xiǎn)的不了解導(dǎo)致的，但真正懂得保險(xiǎn)的，卻是十分樂(lè)意我們的.推薦，他們也是能從各種保險(xiǎn)中找到適宜自我的，然后購(gòu)買(mǎi)，工作中很辛苦，可是每次我賣(mài)出一個(gè)保單，給客戶(hù)帶去安全感，我都覺(jué)得是值得的，再苦再累，但我做的是正確的事情，同時(shí)也是完成了銷(xiāo)售的任務(wù)，我覺(jué)得異常的開(kāi)心，同時(shí)在銷(xiāo)售的過(guò)程中，我也是結(jié)識(shí)了各行各業(yè)不一樣的人，讓我的見(jiàn)識(shí)更加寬廣，也讓我和客戶(hù)的溝通能找到更多的話(huà)題，和客戶(hù)做朋友，也更好的促進(jìn)了我的銷(xiāo)售工作。
三、工作不足
一年的工作下來(lái)，我提高很大，但同時(shí)我也有一些不足還需要在來(lái)年繼續(xù)改善，有時(shí)候我業(yè)績(jī)不好，我會(huì)比較急躁，或者和客戶(hù)的成交如果遲遲不能下定，我也是感覺(jué)焦急，這些也是要慢慢的工作去改變的，不能急躁，作為銷(xiāo)售，同樣也是要有耐心，把業(yè)務(wù)給去做好，我也期盼著來(lái)年我的業(yè)務(wù)能做得更加的好。
保險(xiǎn)工作總結(jié)11
一、20xx年主要工作目標(biāo)完成情況：
20xx年，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)薛城營(yíng)銷(xiāo)部全體人員的共同努力，取得了優(yōu)異的成績(jī)。全年收取保費(fèi)1000余萬(wàn)元，較去年增長(zhǎng)了43%，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有率約17、86%，保費(fèi)計(jì)劃達(dá)成率178、57%，本年歷年制賠付率56%，（滾動(dòng)一年）歷年制賠付率59%，（滾動(dòng)一年）綜合成本率75%。
二、20xx年主要工作重點(diǎn)：
1、加強(qiáng)四級(jí)機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。保險(xiǎn)市場(chǎng)是業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，而實(shí)質(zhì)上是人才競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。
早在薛城營(yíng)銷(xiāo)部籌建之初，我們就決心打造一支具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)。并在今后的工作中，注重招賢納士，選賢任能。通過(guò)與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)、壽險(xiǎn)各公司的橫向聯(lián)系，吸納了一大批優(yōu)秀的人才。同時(shí)注重日常的人才培養(yǎng)和鍛煉，為人才搭建平臺(tái)，堅(jiān)持用人之長(zhǎng)，使其才華得以施展。從而使團(tuán)隊(duì)不斷壯大，整體戰(zhàn)斗力得到迅速提升，并轉(zhuǎn)化成優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，在薛城營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部開(kāi)業(yè)的第三個(gè)年頭，實(shí)現(xiàn)并不斷鞏固了自己在當(dāng)?shù)刎?cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)上的領(lǐng)跑者地位。
2、以業(yè)務(wù)發(fā)展為重點(diǎn)，以提高經(jīng)營(yíng)效益為核心。我們結(jié)合各級(jí)公司的激勵(lì)政策，及時(shí)宣
導(dǎo)，及時(shí)制定服務(wù)部的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，極大地調(diào)動(dòng)了全員的積極性，使整體業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展，大大提高了安邦保險(xiǎn)在本地區(qū)的市場(chǎng)占有率和知名度。同時(shí)，我們牢牢抓住經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)核心不放松，采取一系列降本增效措施：一是拒絕垃圾業(yè)務(wù)的承保；二是加大對(duì)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和獎(jiǎng)勵(lì)；三是嚴(yán)把理賠質(zhì)量關(guān)，努力降低賠付率；四是開(kāi)展以“儉以養(yǎng)德”為主題的全員厲行節(jié)約活動(dòng)，從節(jié)約一張紙、一滴水、一度電著手，努力控制勞動(dòng)成本。
3、倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立安邦品牌。從承保和理賠兩大環(huán)節(jié)入手，全力打造安邦保險(xiǎn)的優(yōu)
質(zhì)服務(wù)品牌。對(duì)于業(yè)務(wù)人員，在承保時(shí)就對(duì)客戶(hù)介紹安邦保險(xiǎn)公司，宣傳安邦文化及其一系列服務(wù)客戶(hù)的政策措施；對(duì)于營(yíng)業(yè)窗口，一個(gè)禮貌的微笑，一聲真誠(chéng)的問(wèn)候，一番耐心的解釋?zhuān)甲尶蛻?hù)切實(shí)感受到我們的主動(dòng)和熱情，體現(xiàn)和增長(zhǎng)的是我們安邦保險(xiǎn)的品牌價(jià)值。在理賠環(huán)節(jié)上，首先體現(xiàn)出安邦保險(xiǎn)公司從業(yè)務(wù)經(jīng)辦人到查勘、定損理賠人員，再到各級(jí)內(nèi)勤、總公司后援等整個(gè)公司在給客戶(hù)服務(wù)，而不是某一個(gè)環(huán)節(jié)或者某一個(gè)人給客戶(hù)服務(wù)。在這個(gè)環(huán)節(jié)上，我們努力做到主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理，最大限度的提高第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率，并第一時(shí)間安慰客戶(hù)、指導(dǎo)客戶(hù)，實(shí)事求是地處理每個(gè)案子。最大限度地提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度，從而使安邦保險(xiǎn)公司在當(dāng)?shù)鼐哂休^高的知名度和美譽(yù)度。
4、建立健全各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度，提高執(zhí)行力和各項(xiàng)工作效率；制定一系列與總公司政策相配套的激勵(lì)措施，集中四級(jí)機(jī)構(gòu)所有資源，激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工和廣大營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性，最大限度地發(fā)揮全員的創(chuàng)造力和潛能。
5、注重聯(lián)絡(luò)、廣泛交往，努力創(chuàng)造良好的企業(yè)外部生存環(huán)境。一方面，經(jīng)常性深入廠(chǎng)、礦、企、事業(yè)單位，采集信息、分析市場(chǎng)、調(diào)查研究；另一方面，加強(qiáng)與公安、交通、工商、稅務(wù)等職能部門(mén)和銀行等金融機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)絡(luò)。上述工作的有效開(kāi)展，為公司的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行鋪平了道路，同時(shí)，也大大提高了安邦保險(xiǎn)在當(dāng)?shù)氐闹取?/p>
6、加強(qiáng)四級(jí)機(jī)構(gòu)文化建設(shè)。著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，在深入理解安邦保險(xiǎn)“家文化”、“水文化”以及“六個(gè)人人”等大的企業(yè)文化背景下，努力進(jìn)行基層文化建設(shè)。注重提高全員的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)。所謂大局意識(shí)，就是教育員工和廣大營(yíng)銷(xiāo)人員增強(qiáng)協(xié)作精神，“先國(guó)家而后私仇”，正確處理工作和生活中人與人之間的矛盾，懂得相互尊重、相互支持，合作共贏的道理，也即所謂“成人達(dá)己，成己達(dá)人”的理念。懂得任何優(yōu)秀成績(jī)和價(jià)值的取得，只有通過(guò)艱辛的努力和付出，也只有通過(guò)艱辛的努力和付出才能獲得，別無(wú)他途。所謂責(zé)任意識(shí)，即作為安邦保險(xiǎn)的員工或營(yíng)銷(xiāo)員，其言行要對(duì)安邦保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，做一個(gè)負(fù)責(zé)人的.人；所謂誠(chéng)信意識(shí)，即是作為安邦的一員或其代理人，說(shuō)話(huà)、做事要講誠(chéng)信，以誠(chéng)待人，以信立身。孔子說(shuō)“人而無(wú)信，不知其可”。我們是服務(wù)行業(yè)，沒(méi)有了誠(chéng)信，也便成了無(wú)源之水，無(wú)本之木。另外，還教育全員要有愛(ài)心，所謂“仁者，愛(ài)人”。要用愛(ài)心對(duì)待周?chē)娜耍拍茏龅健翱鞓?lè)做人”。對(duì)別人要寬容，對(duì)自己要嚴(yán)謹(jǐn)。多看別人的長(zhǎng)處，多找自己的缺點(diǎn)，即所謂“嚴(yán)以律己，寬以待人”，只有這樣，才能建造和諧寬松的職場(chǎng)文化氛圍。
7、堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。帶領(lǐng)員工和廣大營(yíng)銷(xiāo)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)《保險(xiǎn)法》、《公司法》等各
項(xiàng)法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行保監(jiān)會(huì)、行協(xié)及上級(jí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。將合法、合規(guī)貫穿到日常工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，自覺(jué)抵制各種不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為，為當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)業(yè)健康、有序的發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)。三、20xx年工作中存在的主要問(wèn)題：
1、對(duì)信用險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)等非機(jī)動(dòng)車(chē)險(xiǎn)的重視程度不夠。2、對(duì)電銷(xiāo)業(yè)務(wù)的重視程度不夠，對(duì)如何開(kāi)展好該業(yè)務(wù)缺少探索性研究。3、對(duì)當(dāng)?shù)劂y行系統(tǒng)缺少整體性的有效溝通。
四、20xx年工作計(jì)劃發(fā)展思路及主要措施思路：
不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，繼續(xù)保持公司良好的發(fā)展勢(shì)頭。廣納賢才，打造一流的團(tuán)隊(duì)，并將企業(yè)文化建設(shè)不斷深入地開(kāi)展下去。不斷拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展渠道。歷年制賠付率控制在50%以下，綜合成本率控制在75%以下。創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)，使業(yè)務(wù)保持在20—50%的年增長(zhǎng)率。不斷鞏固安邦保險(xiǎn)在當(dāng)?shù)刎?cái)險(xiǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)跑者地位。措施：
1、帶領(lǐng)全員嚴(yán)格執(zhí)行安邦公司各項(xiàng)推動(dòng)方案及各項(xiàng)政策措施，順勢(shì)而為，更好地借助安邦公司對(duì)四級(jí)機(jī)構(gòu)的強(qiáng)大推動(dòng)力。
2、通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立安邦保險(xiǎn)在本地區(qū)的良好口碑。主要是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口的微笑、耐心服務(wù)和查勘、理賠的時(shí)效、滿(mǎn)意度服務(wù)。一個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展的領(lǐng)跑者，首先應(yīng)是一個(gè)服務(wù)質(zhì)量的領(lǐng)跑者。
3、穩(wěn)定并不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。廣泛聯(lián)系，擴(kuò)大增員范圍，提高增員力度。不斷發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，并為其提供平臺(tái)，激勵(lì)其發(fā)揮才智，形成公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。
4、采取措施，提高續(xù)保率。對(duì)20xx年一千萬(wàn)元的業(yè)務(wù)，提高明年的續(xù)保率，是實(shí)現(xiàn)20xx年任務(wù)目標(biāo)的一個(gè)基礎(chǔ)。我們將圍繞提高續(xù)保率，增加人、財(cái)、物的投入，創(chuàng)造性地采取各種有效措施。
5、按照總公司配備兩名銷(xiāo)售副總的要求，加快人才的選拔和招聘。以便在新一年目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
6、大力發(fā)展非車(chē)險(xiǎn)，積極拓展業(yè)務(wù)新渠道。努力發(fā)展信用險(xiǎn)業(yè)務(wù)及企財(cái)險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)等非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。積極拓展4S店、銀行等業(yè)務(wù)發(fā)展渠道；重視電銷(xiāo)業(yè)務(wù)的發(fā)展。為全面提高安邦保險(xiǎn)的市場(chǎng)占有率和知名度、美譽(yù)度而努力。
五、需要總公司對(duì)機(jī)構(gòu)及部門(mén)的支持：
1、財(cái)務(wù)人員能不能招聘211工程院校畢業(yè)以外的人員？缺一名財(cái)務(wù)人員。
2、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)政策很好，只是每人300萬(wàn)元/年保費(fèi)太高，若改為每人100萬(wàn)元/年更適宜。希望團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)政策能延續(xù)下去。
3、基層負(fù)責(zé)人需要一項(xiàng)自主費(fèi)用。如團(tuán)隊(duì)管理、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等。
4、天氣漸冷，公司三個(gè)小房間需安裝空調(diào)三臺(tái)，費(fèi)用預(yù)計(jì)6600元。（每臺(tái)2200元）
5、需客服專(zhuān)員一名。可兼職電銷(xiāo)專(zhuān)員，與上級(jí)電銷(xiāo)部呼應(yīng)。
保險(xiǎn)工作總結(jié)12
自xxxx年x月全市長(zhǎng)期照護(hù)保險(xiǎn)試點(diǎn)工作正式實(shí)施開(kāi)始，在市醫(yī)保正確領(lǐng)導(dǎo)、市勞鑒中心悉心指導(dǎo)下，x縣醫(yī)保局和人壽保險(xiǎn)x支公司密切配合，與長(zhǎng)照險(xiǎn)涉及的相關(guān)部門(mén)及企業(yè)緊密聯(lián)動(dòng)、精準(zhǔn)宣傳，工作推進(jìn)順利并取得了較好的成績(jī)，得到了市縣領(lǐng)導(dǎo)的肯定�，F(xiàn)將具體工作情況匯報(bào)如下：
一、工作完成情況
截止xxxx年x月x日，全縣共有xxx人提交了評(píng)定申請(qǐng)，初審?fù)ㄟ^(guò)xxx人，上門(mén)評(píng)估xxx人，評(píng)定通過(guò)xxx人。其中達(dá)到重度失能二級(jí)xx人，居家享受待遇xx人，機(jī)構(gòu)享受待遇x人；達(dá)到重度失能一級(jí)的有xxx人，居家享受待遇xxx人，機(jī)構(gòu)享受待遇x人；已經(jīng)開(kāi)始享受長(zhǎng)照險(xiǎn)待遇的共有xxx人，支付待遇xx。x萬(wàn)元。
二、工作開(kāi)展情況
（一）完善制度，明確目標(biāo)責(zé)任
為規(guī)范長(zhǎng)照項(xiàng)目各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)流程，保障工作順利開(kāi)展，我局結(jié)合市醫(yī)保、市勞鑒中心相關(guān)要求，成立了長(zhǎng)照險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、出臺(tái)了信訪(fǎng)工作預(yù)案、咨詢(xún)工作方案、工作推進(jìn)方案。
�。ǘ┚臏�(zhǔn)備策劃，注重政策的培訓(xùn)和宣傳
1、為規(guī)范長(zhǎng)照險(xiǎn)項(xiàng)目評(píng)估流程，保障工作順利開(kāi)展，在市醫(yī)保、市勞鑒中心相關(guān)要求下，我局在x月中旬先后派出十名評(píng)估專(zhuān)家，兩名工作人員到市上進(jìn)行長(zhǎng)照險(xiǎn)的相關(guān)培訓(xùn)。x月底對(duì)我縣百余名評(píng)估人員分別進(jìn)行了理論與實(shí)踐的相關(guān)培訓(xùn)，并進(jìn)行了考核。
2、為了做好前期的準(zhǔn)備、宣傳工作，我局結(jié)合實(shí)際積極籌劃，確保政策宣傳到位，落實(shí)到位，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位。一是集中政策培訓(xùn)。在工作開(kāi)展前期，事先對(duì)所有參與的工作人員進(jìn)行政策培訓(xùn)，保證工作人員政策理解、解釋到位。二是相互宣傳帶動(dòng)。通過(guò)已經(jīng)申請(qǐng)通過(guò)的失能人員在周邊進(jìn)行帶動(dòng)宣傳，協(xié)助解讀長(zhǎng)期照護(hù)險(xiǎn)各項(xiàng)政策，收集相關(guān)失能人員信息xx人。三是重視部門(mén)聯(lián)動(dòng)。我局與人壽公司分別召集全縣各機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)、社區(qū)、街道工作人員進(jìn)行集中宣傳、動(dòng)員。通過(guò)各部門(mén)聯(lián)動(dòng)工作人員將政策宣傳到戶(hù)，收集失能人員名單及其相關(guān)信息，截止到目前，收集到各機(jī)關(guān)部門(mén)、企業(yè)、社區(qū)失能人員名單共計(jì)xxx人。四是注重新聞媒體大勢(shì)宣傳。在部門(mén)聯(lián)動(dòng)會(huì)上邀請(qǐng)新聞媒體對(duì)長(zhǎng)期照護(hù)險(xiǎn)政策實(shí)施情況、工作開(kāi)展情況、工作計(jì)劃進(jìn)行新聞報(bào)道，讓更多人了解、知曉。
（三）參與長(zhǎng)照險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的評(píng)定與協(xié)議簽訂
醫(yī)保與受理點(diǎn)緊密溝通配合，相互協(xié)作共同推進(jìn)長(zhǎng)期照護(hù)險(xiǎn)工作，為失能人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和有力的保障。通過(guò)對(duì)多家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的走訪(fǎng)調(diào)查，最終簽約不同檔次的x個(gè)照護(hù)機(jī)構(gòu)。一是協(xié)助機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人完善照護(hù)護(hù)理包，確保長(zhǎng)期照護(hù)對(duì)象與普通照護(hù)對(duì)象收費(fèi)情況無(wú)區(qū)別對(duì)待。二是堅(jiān)持每個(gè)季度對(duì)機(jī)構(gòu)照護(hù)人員進(jìn)行監(jiān)督檢查。例如，對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況的抽查，對(duì)失能人員及其家屬進(jìn)行回訪(fǎng)，協(xié)助照護(hù)機(jī)構(gòu)按時(shí)完成照護(hù)計(jì)劃等各項(xiàng)工作，體現(xiàn)長(zhǎng)期照護(hù)保險(xiǎn)的利民之處。
�。ㄋ模⿲�(duì)受理點(diǎn)日常監(jiān)督與管理
我局對(duì)受理點(diǎn)的咨詢(xún)、受理、審核、評(píng)估、撥付整個(gè)流程進(jìn)行日常指導(dǎo)和監(jiān)督，一是不定時(shí)對(duì)失能人員資料進(jìn)行抽查。二是不定期跟隨評(píng)估小組，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估。三是在x月也參與全市對(duì)照護(hù)機(jī)構(gòu)的交叉檢查。四是隨機(jī)電話(huà)回訪(fǎng)失能人員家屬，調(diào)查滿(mǎn)意度、撥付等相關(guān)情況。
三、特色亮點(diǎn)工作
�。ㄒ唬┎块T(mén)聯(lián)動(dòng)
長(zhǎng)照險(xiǎn)正式實(shí)施前期，便召集衛(wèi)計(jì)、民政及殘聯(lián)等部門(mén)召開(kāi)會(huì)議，提前做好長(zhǎng)照險(xiǎn)前期鋪墊工作。長(zhǎng)照險(xiǎn)實(shí)施以后，借助衛(wèi)計(jì)平臺(tái)，將失能人員家屬召集進(jìn)行集中宣傳培訓(xùn)，對(duì)此項(xiàng)惠民政策的政策、待遇以及申請(qǐng)流程與申請(qǐng)條件重點(diǎn)講解。
（二）精準(zhǔn)宣傳
1、進(jìn)單位進(jìn)社區(qū)。以人壽保險(xiǎn)x支公司為依托，召集全縣各機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)、社區(qū)和街道辦事處等單位對(duì)長(zhǎng)照險(xiǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)宣傳，取得了積極地配合。
2、入村入戶(hù)。為使更多的群眾、失能人員盡快了解到長(zhǎng)期照護(hù)險(xiǎn)的政策，x受理點(diǎn)工作人員通過(guò)聊天、回訪(fǎng)、簽協(xié)議等機(jī)會(huì)引導(dǎo)失能人員家屬講政策帶給身邊的人，為我們提供更多失能人員的信息和名單
（三）建立聯(lián)系群，促進(jìn)溝通交流
在評(píng)估工作中，建立了評(píng)估工作交流群。一是方便聯(lián)系和溝通交流，了解失能人員的基本情況。二是能夠及時(shí)的把一些好的方式方法發(fā)到群里供大家參考學(xué)習(xí)。三是可以把一些常見(jiàn)的問(wèn)題拋到群里供大家討論，集思廣益。
�。ㄋ模┘卸膛啵⒅貙�(shí)效。
為提高個(gè)體居家服務(wù)培訓(xùn)的效率，精心準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)的方式方法。一是擴(kuò)大短培的覆蓋面，事前聯(lián)系城鎮(zhèn)、城鄉(xiāng)的個(gè)體居家服務(wù)人員，聽(tīng)取服務(wù)人員的意愿和需求。二是聯(lián)合照護(hù)機(jī)構(gòu)、醫(yī)院專(zhuān)家，針對(duì)服務(wù)人員的需求和實(shí)際情況，開(kāi)展一系列日常照護(hù)及功能維護(hù)進(jìn)行理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)。三是以個(gè)體居家服務(wù)人員做人體模特，鼓勵(lì)患者家屬參與現(xiàn)場(chǎng)操作，讓家屬在操作過(guò)程中更有效的體驗(yàn)到照護(hù)中應(yīng)該注意的`事項(xiàng)。四是進(jìn)行有獎(jiǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)，針對(duì)之前所講解的內(nèi)容進(jìn)行抽問(wèn)，增加家屬對(duì)所學(xué)內(nèi)容的記憶，使我們培訓(xùn)的目的發(fā)揮到極致。
�。ㄎ澹┥祥T(mén)指導(dǎo)，注重溝通。為使培訓(xùn)的內(nèi)容落到實(shí)處，x受理點(diǎn)又開(kāi)展了上門(mén)指導(dǎo)工作。一是進(jìn)入個(gè)體服務(wù)人員家中，先通過(guò)溝通交流和觀(guān)察的方式，了解服務(wù)人員對(duì)失能人員照護(hù)情況，就服務(wù)人員做的不到位的地方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解和指導(dǎo)。二是聽(tīng)取服務(wù)人員對(duì)我們工作中的意見(jiàn)和建議，促進(jìn)服務(wù)再完善。
（六）延時(shí)服務(wù)，電話(huà)值班。為配合醫(yī)保窗口進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)效率，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范預(yù)約、延時(shí)服務(wù)程序，受理點(diǎn)特增加了延時(shí)服務(wù)和電話(huà)值班。一是早上由原來(lái)的x點(diǎn)上班提前到x點(diǎn)xx。二是由下午的x點(diǎn)下班延時(shí)到x點(diǎn)xx。三是實(shí)行周末電話(huà)值班，及時(shí)的為老百姓解讀長(zhǎng)期照護(hù)險(xiǎn)的各項(xiàng)政策及相關(guān)要求。
�。ㄆ撸┣爸谜{(diào)查。結(jié)合前期工作情況，我局對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提出了要進(jìn)行前置調(diào)查工作，并且還要進(jìn)行后置調(diào)查走訪(fǎng)，保存相關(guān)的調(diào)查報(bào)告和照片，確保真實(shí)性。
保險(xiǎn)工作總結(jié)13
20xx年是XX保險(xiǎn)XX中心支公司理賠部緊跟市公司戰(zhàn)略部署、把握主動(dòng)、明確目標(biāo)、扎實(shí)措施、合力攻堅(jiān)、強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn)的一年。在這一年里，中華保險(xiǎn)XX中心支公司理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益“這一中心，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，文明服務(wù)，較好地完成了上級(jí)公司和公司總經(jīng)理室交付的各項(xiàng)工作。截至20xx年12月底，我部共處理各類(lèi)賠案xxx件，支付賠款近xxx萬(wàn)元，有利地保障了全市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全。
一、20xx年全年工作總結(jié)
⑴ 圍繞目標(biāo)，落實(shí)，狠抓本職工作
截止20xx年12月31日，95585專(zhuān)線(xiàn)崗共受理各類(lèi)報(bào)案xx件，較上年同期增長(zhǎng)xx%;其中：機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)xx件(交強(qiáng)險(xiǎn)xx件，商業(yè)險(xiǎn)xx件)、意外險(xiǎn)xx件、企財(cái)險(xiǎn)xx件、公眾責(zé)任險(xiǎn)xx件、雇主責(zé)任險(xiǎn)xx件、貨運(yùn)險(xiǎn)xx件、家財(cái)險(xiǎn)xx件、校園方責(zé)任險(xiǎn)xx件、產(chǎn)品質(zhì)量保證保險(xiǎn)xx件、醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)xx件、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)xx件、建工險(xiǎn)xx件，其中，委托外地xx件、代勘xx件、投訴xx件 、電話(huà)回訪(fǎng)xx件，客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)xx。第一現(xiàn)場(chǎng)調(diào)派率xx%。
查勘定損崗共處理案件xx件，較上年同期增長(zhǎng)xx%;其中：機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)xx件，較上年同期增長(zhǎng)xx%，人險(xiǎn)xx件，企財(cái)險(xiǎn)xx件，貨運(yùn)險(xiǎn)xx件，責(zé)任險(xiǎn)xx件，家財(cái)險(xiǎn)xx件。
理算崗共理算各類(lèi)賠案xx件，較上年同期增長(zhǎng)xx%，注銷(xiāo)xx件、拒賠xx件;其中機(jī)動(dòng)車(chē)輛現(xiàn)場(chǎng)賠案xx件、金額xx萬(wàn)元，件數(shù)占總賠案件數(shù)的xx%;預(yù)付賠案xx件xx萬(wàn)元;訴訟賠案xx件，起訴金額xx萬(wàn)元，整體結(jié)案率為xx%。
針對(duì)傷人案件，我部特聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)醫(yī)師對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)傷人賠案和各類(lèi)人險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)賠案中醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行審核，截止20xx年12月31日，已審核各類(lèi)賠案xx件、金額為xx萬(wàn)元，剔除金額占醫(yī)療費(fèi)用賠款金額的xx%。
�、� 以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)
20xx年，我們加大了對(duì)各環(huán)節(jié)工作的改革力度，通過(guò)改革本部門(mén)內(nèi)各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門(mén)內(nèi)所有員工的收入分拆成基本工資與績(jī)效工資兩個(gè)部分，施行績(jī)效工資與個(gè)人實(shí)際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法，依據(jù)工作質(zhì)量對(duì)績(jī)效工資進(jìn)行核定、發(fā)放，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學(xué)轉(zhuǎn)化，通過(guò)一系列的舉措，切實(shí)加大了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件的推行力度，加快了案件在各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度，提高了保險(xiǎn)理賠服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而使中華保險(xiǎn)品牌特色服務(wù)進(jìn)一步得到了社會(huì)的認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶(hù)的信賴(lài)。
�、� 以“比、學(xué)、趕、幫、超“為口號(hào)，提升崗位人員業(yè)務(wù)技能水平，組建一支高素質(zhì)的理賠隊(duì)伍
在過(guò)去的一年里，我們不斷加大對(duì)本部門(mén)各崗位人員培訓(xùn)的投入力度，20xx年19月份，我部門(mén)共組織各類(lèi)培訓(xùn)、崗位技能考核及業(yè)務(wù)知識(shí)交流活動(dòng)10余場(chǎng)次，并邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行授課，講授保險(xiǎn)公估知識(shí)、理賠業(yè)務(wù)技巧;調(diào)派員工參加社會(huì)及公司內(nèi)部組織的各類(lèi)培訓(xùn);在二零二廠(chǎng)華源汽車(chē)行針對(duì)特定事故車(chē)組織查勘定損人員進(jìn)行查勘技能大賽;赴兄弟中支公司參觀(guān)學(xué)習(xí)、進(jìn)行業(yè)務(wù)交流;通過(guò)組織、舉辦形式多樣的活動(dòng)，切實(shí)提高了部門(mén)內(nèi)廣大員工的業(yè)務(wù)技能和工作水平。
�、� 加大硬件投入力度，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)
20xx年1月，ebao車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)正式上線(xiàn)使用，為適應(yīng)工作發(fā)展的需要，理賠部及時(shí)的為每組查勘人員配備了筆記本電腦，并以組為單位增配了數(shù)碼照相機(jī)，從而使每一個(gè)查勘組都能夠擁有一臺(tái)筆記本電腦、兩部數(shù)碼照相機(jī)，與此同時(shí)，理賠部還在每一輛查勘車(chē)上加裝了GPS定位系統(tǒng)，進(jìn)而使專(zhuān)線(xiàn)人員可以更直觀(guān)的`掌握XX市區(qū)及周邊地區(qū)的交通狀況以及部門(mén)查勘車(chē)輛所處位置與使用情況，使現(xiàn)場(chǎng)調(diào)派更加合理，避免了“誤派“、“錯(cuò)派“，提高了調(diào)派的質(zhì)量，進(jìn)而保證了較高的第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率。強(qiáng)大的硬件投入，先進(jìn)的車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)，為中華保險(xiǎn)特色理賠服務(wù)健康、有序的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
⑸ 加大對(duì)保險(xiǎn)騙賠案件的查處力度，切實(shí)做到 “不惜賠、不濫賠“
20xx年，中華保險(xiǎn)XX中心支公司加大“打假、防騙、反保險(xiǎn)欺詐“工作力度，取得了明顯的成效。截至20xx年12月31日，我部門(mén)與有關(guān)部門(mén)密切配合，共查處保險(xiǎn)騙賠案件xx件，為公司避免經(jīng)濟(jì)損失xx萬(wàn)余元，切實(shí)做到了不惜賠、不濫賠，有效地維護(hù)了我公司的權(quán)益，同時(shí)對(duì)居心不良者也起到了警示的作用。
�、� 發(fā)送溫馨短信，為客戶(hù)提供人文關(guān)懷
每遇雨、雪天氣，機(jī)動(dòng)車(chē)輛肇事率增高，我部利用專(zhuān)線(xiàn)信息平臺(tái)向客戶(hù)手機(jī)發(fā)送溫馨短信，提醒客戶(hù)雨、雪天氣小心駕駛、穩(wěn)駕慢行，此舉不但能有效地降低出險(xiǎn)率，也能充分體現(xiàn)出中華保險(xiǎn)的無(wú)時(shí)無(wú)刻無(wú)微不至的人文關(guān)懷。
二、20xx年
通過(guò)一年來(lái)的努力，中華保險(xiǎn)品牌得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶(hù)的信賴(lài)。但是，在工作中，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問(wèn)題與不足，如保險(xiǎn)賠付率仍然偏高，處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的工作重點(diǎn)，在工作中，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)查勘、定損、報(bào)價(jià)、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標(biāo)、有措施、有激勵(lì)，不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率。因此，我們要切實(shí)做到：
⑴ 95585專(zhuān)線(xiàn)接報(bào)案時(shí)間控制在每案3分鐘以?xún)?nèi)，回訪(fǎng)率力爭(zhēng)達(dá)到95%;查勘定損崗現(xiàn)場(chǎng)到位率力爭(zhēng)達(dá)到100%，超時(shí)限交案率力爭(zhēng)控制在10%以?xún)?nèi);報(bào)價(jià)崗自報(bào)車(chē)型控制1天以?xún)?nèi)，分公司報(bào)車(chē)型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以?xún)?nèi);理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭(zhēng)達(dá)到85%。
20xx年，我們將繼續(xù)加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件考核力度，擴(kuò)大影響，造出聲勢(shì)，在XX市場(chǎng)樹(shù)立中華保險(xiǎn)理賠服務(wù)特色。
�、� 控制好車(chē)損險(xiǎn)定損質(zhì)量，確保車(chē)險(xiǎn)賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率，擠壓車(chē)損險(xiǎn)賠案中的水分，切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損，加強(qiáng)對(duì)查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。
�、� 加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，全面細(xì)心接報(bào)案，及時(shí)出現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，熱情服務(wù)，合理理算賠付。進(jìn)一步完善案件快速理賠辦法，在堅(jiān)持主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則下，保證案件處理的簡(jiǎn)化、便捷、快速，突出中華保險(xiǎn)特色。建立健全維修、救援、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車(chē)修理合作單位。加強(qiáng)查勘定損隊(duì)伍建設(shè)，提前一步儲(chǔ)備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。
隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車(chē)輛潔凈、衣著整潔、言語(yǔ)文明、不卑不亢、耐心細(xì)致、服務(wù)高效，以嶄新的面貌應(yīng)對(duì)客戶(hù)，教育每一個(gè)理賠人員在做理賠服務(wù)的同時(shí)，要做中華保險(xiǎn)的宣傳員。
�、� 20xx年，我們?cè)诒ＷC第一現(xiàn)場(chǎng)到位率的前提下，進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案率，加大無(wú)現(xiàn)場(chǎng)自述案核查案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺(tái)拒賠案件獎(jiǎng)勵(lì)辦法，調(diào)動(dòng)全員工作積極性，進(jìn)一步降低賠付率，增大利潤(rùn)空間，重點(diǎn)加強(qiáng)非車(chē)險(xiǎn)和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專(zhuān)業(yè)組進(jìn)行非車(chē)險(xiǎn)查勘和疑難案件的調(diào)查。
�、� 加強(qiáng)報(bào)價(jià)管理，做好價(jià)格本地化工作，擠壓汽車(chē)配件和修理價(jià)格中的水分，切實(shí)做到同一車(chē)型，統(tǒng)一報(bào)價(jià)金額。
�、� 加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>
⑺ 積極防范保險(xiǎn)欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作。
⑻ 規(guī)范未決賠案管理，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。
�、� 加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)向承保部反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢(shì)頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。
�、� 加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)理賠工作的管控與監(jiān)督。我們將面向中華保險(xiǎn)XX中心支公司機(jī)關(guān)各部門(mén)及下設(shè)各支公司收集在我部門(mén)從事保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及指導(dǎo)性的意見(jiàn)和建議，并對(duì)有幫助性的意見(jiàn)和建議予以采納，進(jìn)而對(duì)保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理工作進(jìn)行整改，全面提高保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率。
在接下來(lái)的時(shí)間里，我部門(mén)將以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度為宗旨，以維護(hù)公司利益為目標(biāo)，著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率，提升中華保險(xiǎn)的社會(huì)美譽(yù)度，樹(shù)立中華保險(xiǎn)品牌，展示中華保險(xiǎn)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)通過(guò)服務(wù)促進(jìn)效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)工作總結(jié)14
上周日下午，和崔乃升老師去中宏保險(xiǎn)做了一個(gè)半天的室內(nèi)課，在培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中，每一個(gè)學(xué)員都流露出積極、樂(lè)觀(guān)、向上的心態(tài)，我作為一名工作人員很受感染。我認(rèn)為，能保持這種心態(tài)對(duì)每個(gè)人的工作、生活都是至關(guān)重要的。能夠積極利用空余時(shí)間學(xué)點(diǎn)東西，學(xué)習(xí)一些新鮮的理念來(lái)不斷的充實(shí)自己，更好的指導(dǎo)自己的工作非常重要。下面就幾點(diǎn)收獲和山東學(xué)校的各位同仁分享一下！
背景：
此次培訓(xùn)是中宏保險(xiǎn)和人眾人合作共同推出的一個(gè)“拓維培訓(xùn)”系列，培訓(xùn)對(duì)象是中宏保險(xiǎn)的營(yíng)銷(xiāo)人員邀請(qǐng)的客戶(hù)。
流程：
1、和崔老師一點(diǎn)十分到達(dá)中宏（跟客戶(hù)約好兩點(diǎn)正式開(kāi)始）。早一點(diǎn)過(guò)去對(duì)一些不確定因素排查一遍，如會(huì)場(chǎng)確定、會(huì)場(chǎng)布置、音響、投影、培訓(xùn)人員人數(shù)以及器械準(zhǔn)備等等，做到心中有數(shù)。有兩間教室正好是斜對(duì)面，一間主會(huì)場(chǎng)（組織者前期到導(dǎo)入以及崔老師熱身團(tuán)建和分享使用），一間附會(huì)場(chǎng)帶急速六十秒使用。我們?cè)诓贾眉彼倭霑?huì)場(chǎng)時(shí)，中宏的王總過(guò)去看了看，對(duì)這個(gè)培訓(xùn)還是比較重視并詢(xún)問(wèn)了一下情況。崔老師給他簡(jiǎn)單介紹一下項(xiàng)目，王總比較喜歡和認(rèn)可，連連點(diǎn)頭稱(chēng)贊。說(shuō)這個(gè)的目的是想說(shuō)作為培訓(xùn)師來(lái)講要抓住一切可以抓住的機(jī)會(huì)去了解客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)在什么地方，組織這樣一次活動(dòng)他們的動(dòng)機(jī)何在，想要達(dá)到一個(gè)什么樣的效果等，了解這些以后再接下來(lái)做項(xiàng)目或者回顧的時(shí)候就會(huì)有所側(cè)重。
2、客戶(hù)簽到。客戶(hù)數(shù)量比預(yù)期少，一共21位，基本是職業(yè)女性，其中有幾位老面孔。等陸陸續(xù)續(xù)到齊已經(jīng)兩點(diǎn)十五左右，坐定開(kāi)始。
3、正式開(kāi)始。首先由組織者Helen介紹中宏的發(fā)展史和人眾人公司，約十分鐘。接下來(lái)崔老師簡(jiǎn)單熱身組建團(tuán)隊(duì)，其實(shí)這個(gè)環(huán)節(jié)還是非常必要的，就像工作生活與培訓(xùn)之間的一個(gè)緩沖帶一樣，能夠給參與者有所準(zhǔn)備而非一上來(lái)就做活動(dòng)顯得過(guò)于突兀。熱身環(huán)節(jié)崔老師從參加此次拓維培訓(xùn)的目的說(shuō)起，著重給學(xué)員區(qū)分了兩個(gè)概念——本能和本事。并列舉了大量的例子來(lái)說(shuō)明，形象生動(dòng)，學(xué)員認(rèn)真感悟并從中受到啟發(fā)，最后總點(diǎn)到主題：如何從用本能做事轉(zhuǎn)變到用本事做事！另一點(diǎn)就是，強(qiáng)調(diào)思維的轉(zhuǎn)變以及創(chuàng)新意識(shí)，緊靠急速六十秒項(xiàng)目的主題，前期鋪墊，最后項(xiàng)目回顧內(nèi)容水到渠成。做了一個(gè)齊眉棍的活動(dòng)，值得一提的是齊眉棍用報(bào)紙做的，原因沒(méi)找到竹竿。當(dāng)以后再遇到類(lèi)似的問(wèn)題時(shí)，我們是跳過(guò)還是迎難而上？當(dāng)然是迎難而上，有條件要上沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上，這是作為一個(gè)培訓(xùn)師面對(duì)突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)對(duì)能力和職業(yè)素養(yǎng)——一方面要保證培訓(xùn)流程，另一方面克服困難。
4、活動(dòng)，由我來(lái)帶。其實(shí)對(duì)于急速六十秒這個(gè)項(xiàng)目來(lái)講，一個(gè)人帶可能會(huì)兼顧不過(guò)來(lái)，需要另一個(gè)人協(xié)助監(jiān)控。音樂(lè)、組織、提醒隊(duì)員注意總時(shí)間以及由于跑動(dòng)劇烈出現(xiàn)的一些意外狀況等都需要專(zhuān)人專(zhuān)做及監(jiān)控�；顒�(dòng)本身來(lái)說(shuō)，學(xué)員投入度高，認(rèn)真。這個(gè)項(xiàng)目時(shí)間把控也很重要，學(xué)院做項(xiàng)目的時(shí)候往往會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：只顧著在那討論和破譯卡片上的數(shù)字信息而忘記了項(xiàng)目總的時(shí)間，培訓(xùn)師一再提醒的情況下學(xué)員也可能會(huì)比較拖沓。這可能跟學(xué)員有時(shí)候太較真有關(guān)系，太想知道卡片到底代表什么數(shù)字。再就是60秒結(jié)束學(xué)員遲遲不肯退場(chǎng)無(wú)形中又會(huì)損耗一些時(shí)間秩序也可能會(huì)比較混亂一些，這就需要培訓(xùn)師在布置的時(shí)候規(guī)則要講清楚更要嚴(yán)格執(zhí)行，時(shí)間到不退場(chǎng)就是要給他扣掉相應(yīng)的成績(jī)，這樣可以保證活動(dòng)順利進(jìn)行，還是那句話(huà)流程很重要，正如過(guò)電網(wǎng)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮到位一樣，過(guò)程不審計(jì)，結(jié)果要抓瞎！
除此以外還有個(gè)事情就是，活動(dòng)過(guò)程中有些時(shí)間可能兼顧不過(guò)來(lái)，不論是組織者還是學(xué)員可能就會(huì)得空偷pai一些東西，比方說(shuō)卡片信息，課件之類(lèi)的，針對(duì)這種情況我們應(yīng)該采取一種什么樣更恰當(dāng)?shù)姆绞饺ブ浦梗赡苁切枰覀兠恳晃慌嘤?xùn)師去斟酌的事情。
5、項(xiàng)目回顧，這也是半天培訓(xùn)給我印象最深刻的地方。當(dāng)然首先得有崔老師精彩的講解！主要講了兩個(gè)反思：設(shè)計(jì)感和交響能力。
一、設(shè)計(jì)感。
從項(xiàng)目本身說(shuō)起，問(wèn)如果把1—30張數(shù)字信息卡片換成純數(shù)字這個(gè)活動(dòng)還有意義嗎？還有趣嗎？好玩嗎？正式對(duì)卡片進(jìn)行了設(shè)計(jì)才使得我們的參與度如此的高而且專(zhuān)注認(rèn)真。由此引入設(shè)計(jì)感這個(gè)回顧模塊，流暢自如。這個(gè)模塊引用了很多名人名言諸如：
在索尼，我們假設(shè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，在技術(shù)、價(jià)格、性能、特征上和我們的.基本相同。設(shè)計(jì)是唯一使我們區(qū)別于對(duì)手，并在市場(chǎng)上站住腳的辦法。——前索尼董事長(zhǎng)兼總裁大賀典雄（NorioOhga）
設(shè)計(jì)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，可以定義為是人類(lèi)的基本能力，人類(lèi)制造以前生活中不存在的東西，來(lái)滿(mǎn)足人們的需要，賦予生活新的意義�！s翰赫斯科特（JohnHeskett）。而且通過(guò)大量的事物，沙發(fā)、牙膏、瓷器、數(shù)碼產(chǎn)品等繪聲繪色表述了設(shè)計(jì)感究竟能給人帶來(lái)多大意想不到的改變！最后以人眾人的招聘廣告結(jié)尾，創(chuàng)意、新穎。
二、交響感。
交響感就是—將表面不相干的事情聯(lián)結(jié)在一起的能力。重綜合不重分析；要找出看上去毫不相干的領(lǐng)域之間的聯(lián)系；發(fā)現(xiàn)更廣泛的模式而不是得出具體的答案；通過(guò)把別人不在意的要素結(jié)合在一起，來(lái)發(fā)現(xiàn)新的事物。在這個(gè)模塊中引用了俏江南以及劉永好四兄弟的發(fā)家史的案例，以此來(lái)說(shuō)明不論是在生活中還是在工作中我們都需要具有找到不同事物之間的關(guān)聯(lián)和交叉點(diǎn)的能力，即交響能力。在這個(gè)模塊的最后，崔老師引用了雕牌洗衣粉的廣告案例，本來(lái)洗衣粉和中秋節(jié)沒(méi)什么關(guān)聯(lián)，但是設(shè)計(jì)者硬是把這兩者聯(lián)系起來(lái)，把兩件看似牽強(qiáng)的疊加通過(guò)演繹而達(dá)到意想不到的效果。再放那段廣告視頻的時(shí)候全場(chǎng)靜悄悄的，好幾位學(xué)員在一邊看一遍抹眼淚，其實(shí)這正是一種交響的體現(xiàn)。由此而想到作為培訓(xùn)師來(lái)講，具備這種交響能力也是非常重要的。在帶班過(guò)程中可能給學(xué)員講不了多少高深的理論知識(shí)，但是一定要有和學(xué)員在一起交響共情的能力（當(dāng)然我指的是我這樣帶班水平有待提高的培訓(xùn)師）。
在本次培訓(xùn)過(guò)程中，前前后后崔老師展現(xiàn)了一個(gè)優(yōu)秀培訓(xùn)師的責(zé)任與細(xì)致以及站在講臺(tái)上的成熟與穩(wěn)重，揮灑自如。不管是前期課件整理、熱身所需物品、時(shí)間安排、與組織者溝通等，事無(wú)巨細(xì)一一做周密安排與提醒。這些都是新陪認(rèn)真學(xué)習(xí)的地方。
最后也非常感謝培訓(xùn)部能給我本次跟隊(duì)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)到了很多，希望今后能有更多跟高培跟隊(duì)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)！
保險(xiǎn)工作總結(jié)15
當(dāng)前，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)走在快速發(fā)展的道路上，兼有巨大的潛力和開(kāi)闊的前景。我們堅(jiān)信中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)會(huì)逐步成為中國(guó)資本市場(chǎng)的中堅(jiān)力量，當(dāng)前，我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)自身發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放速度明顯加快，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，全面提升服務(wù)水平、營(yíng)銷(xiāo)能力、強(qiáng)化企業(yè)形象、提高美譽(yù)度，已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)。
我們xxx保險(xiǎn)公司以保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模、發(fā)展速度和水平位居全國(guó)同行業(yè)前列。xx保險(xiǎn)公司積極解答社會(huì)公眾對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)咨詢(xún)，更好的展現(xiàn)了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營(yíng)銷(xiāo)方式和能力，進(jìn)而樹(shù)立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理人提供了參考。20xx年，xxx保險(xiǎn)公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進(jìn)展，公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作均順利發(fā)展。結(jié)合今年工作實(shí)際，將公司本年度工作總結(jié)如下：
一、主要做法與工作業(yè)績(jī)
�。ㄒ唬┕緲I(yè)務(wù)管理做法
為了使xx保險(xiǎn)公司穩(wěn)步發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)制定了《xxx保險(xiǎn)公司員工規(guī)范管理?xiàng)l例》，采取有效措施加強(qiáng)員工管理，通過(guò)不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動(dòng)中去，充分積發(fā)員工的積極性，使員工出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施：
1、根據(jù)省公司今年下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售工作計(jì)劃及任務(wù)，公司制定各個(gè)部門(mén)的周、月、季度、年銷(xiāo)售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部門(mén)合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、注重各個(gè)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直以來(lái)公司都十分注重各部門(mén)經(jīng)理和部門(mén)成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，公司通過(guò)多次組織動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織公司員工學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高員工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、推銷(xiāo)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。促進(jìn)各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
�。ǘ┕竟ぷ鳂I(yè)績(jī)
今年，壽險(xiǎn)行業(yè)全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加上受到全球性金融危機(jī)的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情況下，公司經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)“逆勢(shì)飛揚(yáng)”，保費(fèi)規(guī)模保持高于行業(yè)的增長(zhǎng)水平，市場(chǎng)地位穩(wěn)步提升。更為難得的是，公司先于市場(chǎng)成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)品質(zhì)、渠道績(jī)效、機(jī)構(gòu)作業(yè)能力、業(yè)務(wù)價(jià)值、經(jīng)營(yíng)效益等均達(dá)到歷史水平，其中部分指標(biāo)處于行業(yè)水平。
1、先于市場(chǎng)成功轉(zhuǎn)型，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的優(yōu)勢(shì)
為進(jìn)一步強(qiáng)化結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面發(fā)展高價(jià)值業(yè)務(wù)，公司在年初計(jì)劃工作會(huì)議上首次下達(dá)核心業(yè)務(wù)計(jì)劃任務(wù)，公司“核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”的實(shí)施取得顯著成效：公司核心業(yè)務(wù)保費(fèi)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，保費(fèi)收入達(dá)xxx億元，同比增長(zhǎng)xxx%；其中新契約核心業(yè)務(wù)保費(fèi)收入xxx億元，增速超過(guò)xx%，均市場(chǎng)平均水平。從各渠道來(lái)看，個(gè)險(xiǎn)期繳保費(fèi)增速達(dá)xxx%，增速遠(yuǎn)高于市場(chǎng)。今年，個(gè)人保險(xiǎn)保費(fèi)近xxx億元，創(chuàng)歷史新高；銀代期繳xx億元，市場(chǎng)份額xxx%，保持占比第一地位；法人短險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)xxx億元，同比增長(zhǎng)xxx%，月均平臺(tái)突破xxxx萬(wàn)元。
2、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，達(dá)到業(yè)內(nèi)水平
隨著公司轉(zhuǎn)型的深入，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。公司核心業(yè)務(wù)占比達(dá)到xx%，總體期繳占比達(dá)xx%，新契約期繳占比超過(guò)xx%，均處于市場(chǎng)水平。個(gè)險(xiǎn)新契約業(yè)務(wù)中，傳統(tǒng)險(xiǎn)和分紅險(xiǎn)合計(jì)占比xx%，遠(yuǎn)高于市場(chǎng)平均水平，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)明顯。
3、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè)，渠道績(jī)效不斷提升
公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)向好，達(dá)到行業(yè)水平。其中銀代續(xù)收各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到90%以上，位居行業(yè)第一。良好的續(xù)期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶(hù)數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
主要渠道KPI指標(biāo)不斷提升，個(gè)險(xiǎn)各項(xiàng)人力指標(biāo)增幅均超過(guò)40%，創(chuàng)歷史新高；績(jī)優(yōu)人力增長(zhǎng)尤為明顯，增幅超過(guò)48%，績(jī)優(yōu)人力占比達(dá)到41%，較去年同期上升7個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，新人3月轉(zhuǎn)正率由1月的24%上升到5月的33%。隊(duì)伍留存率達(dá)到25%，較去年同期上升6%。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成，隊(duì)伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強(qiáng)。
（三）認(rèn)真做好車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理和車(chē)貸逾期清收工作
加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，做好車(chē)貸逾期清收，是今年兩項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù)工作。車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車(chē)險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的.骨干險(xiǎn)種。
今年的車(chē)貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處，公司成立了汽車(chē)消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，制定了《汽車(chē)消貸清欠工作制度》，明確了職責(zé)和責(zé)任，并根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)任務(wù)的完成情況，對(duì)責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強(qiáng)逾期案件和合同未了責(zé)任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動(dòng)、認(rèn)真扎實(shí)地做好這項(xiàng)工作，圓滿(mǎn)地完成了省公司下達(dá)的各期清欠任務(wù)，把車(chē)貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低限度。
二、工作上的不足之處與下一步計(jì)劃
�。ㄒ唬┕ぷ鞑蛔�
目前存在的幾個(gè)主要問(wèn)題。一是理賠難的問(wèn)題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險(xiǎn)責(zé)任需事先向客戶(hù)說(shuō)清楚、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進(jìn)；二是銷(xiāo)售誤導(dǎo)的問(wèn)題，營(yíng)業(yè)員夸大保險(xiǎn)責(zé)任、縮小責(zé)任免除、保險(xiǎn)售后服務(wù)沒(méi)有持續(xù)性、營(yíng)銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)水平亟需提高。
（二）下一步計(jì)劃
一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問(wèn)題，二要打造一流的員工隊(duì)伍，更好地服務(wù)于公司，三要抓好保險(xiǎn)業(yè)行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理，全面落實(shí)“兩個(gè)服務(wù)承諾，一個(gè)自律公約”各項(xiàng)內(nèi)容，四要加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)宣傳力度，為開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。
【保險(xiǎn)工作總結(jié)】相關(guān)文章：
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)05-25
保險(xiǎn)客服工作總結(jié)02-14
保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)12-31
保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)10-13
農(nóng)村保險(xiǎn)工作總結(jié)01-18
保險(xiǎn)公司的工作總結(jié)03-28