辦公室工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能使我們及時找出錯誤并改正，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編整理的辦公室工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
辦公室工作總結(jié)1
xx年在校長室正確領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校各部門、全體教職工的大力支持與配合下，我緊緊圍繞學(xué)校中心工作，認(rèn)真履行行政辦公室的各項職責(zé)，積極貫徹落實學(xué)校的工作要點，各項部署、決定與決議，努力轉(zhuǎn)變工作思路，切實抓好各項工作落實，充分發(fā)揮了辦公室的職能作用。本學(xué)期堅持為學(xué)生、為教師、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的指導(dǎo)思想，竭力起好辦公室的樞紐作用，積極進(jìn)言獻(xiàn)策，積極地完成了各項工作任務(wù)。下面總結(jié)如下，可能很多地方說得不對，望批評指正。
一、完成了行政辦公室所承擔(dān)的工作xxx、xxx完成了本學(xué)年《村魏小學(xué)管理制度匯編》。完成學(xué)校各部門的計劃與安排的整理。
2、承擔(dān)了學(xué)校全體教職工例會、學(xué)校行政會議、領(lǐng)導(dǎo)班子會議等的xxx與落實。
3、加強了各辦公室的衛(wèi)生檢查工作與室內(nèi)文化的創(chuàng)設(shè)。xxx落實教師辦公室的桌椅、衛(wèi)生用具、微機、作業(yè)櫥等的規(guī)范擺放。
4、加強了學(xué)校檔案工作的管理，進(jìn)一步嚴(yán)格各類檔案的查閱和使用，完成了學(xué)校行政、教學(xué)、政教、總務(wù)等文件和資料的收交、立卷、歸檔工作。
5、規(guī)范教師車輛管理，本著安全的.原則，科學(xué)安排車輛的停放位置。
7、安排了校園護(hù)導(dǎo)值班等工作，并協(xié)助德育處在學(xué)校門口做好交通安全的引導(dǎo)。
8、配合各部門準(zhǔn)備迎檢材料與檔案，包括迎接鎮(zhèn)作業(yè)檢查、鎮(zhèn)備課檢查、鎮(zhèn)安全檢查等。
9、文藝活動的xxx與落實。舉辦了“第xxx屆體育藝術(shù)節(jié)越野賽”。“第xxx屆體育藝術(shù)節(jié)趣味運動會”�！暗趚xx屆體育藝術(shù)節(jié)合唱賽”。xxx月份參加鎮(zhèn)級慶元旦匯演，獲得第五名的成績，京劇清唱《都有有一顆紅亮的心》參加了我鎮(zhèn)首屆春節(jié)聯(lián)歡晚會。
10、職工的評價結(jié)果的匯總。積極認(rèn)真的將每個月教師常規(guī)檢查結(jié)果及時匯總及時公布。
二、存在的問題：
盡管行政辦公室的工作做了一些該做的工作，但與學(xué)校的要求和全校教職工的期望相比，還存在很大的差距，主要是：
1、深入教職工調(diào)查研究工作做得不夠，對學(xué)校、對校長的工作參謀助手作用欠缺，積極主動性不夠。對此，我將高度重視，努力在今后加以改進(jìn)，以期在新的一年里把各項工作做得更好2、辦公室接待工作做得不好，對校長室的文件傳閱、任務(wù)布置傳達(dá)不夠;對各部門的反饋情況匯報不及時;待和校長商討確定在每天都有一個準(zhǔn)確時間做碰頭會，及時傳達(dá)校長要求及時反饋部門情況。以期做好樞紐工作。
3、對于檔案管理問題：本學(xué)期亂、雜。電教檔案、體衛(wèi)藝檔案、安全檔案各為其主。
學(xué)校督導(dǎo)檔案分工亂，有的老師分管此檔案但不管理此工作。比如王玉京的督導(dǎo)檔案等。建議下學(xué)期作調(diào)整，避免交叉、重疊。舊檔案存放亂雜。各個部門每月給姚美玲的材料不能及時入檔。舊材料抽出后存放無序。建議由部門領(lǐng)導(dǎo)自己封存。
辦公室工作總結(jié)2
時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間。20xx年下學(xué)期的辦公室工作即將落下帷幕。在院領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)和年級輔導(dǎo)員的精心輔導(dǎo)下，辦公室的工作在良好的氛圍中有序展開�，F(xiàn)將本學(xué)期辦公室工作總結(jié)如下、
一、加強內(nèi)部建設(shè)。
辦公室是一個核心部門，發(fā)揮著紐帶和橋梁的作用。本學(xué)期，我們辦公室整合資源，拓展職能，使工作更加高效，具體措施如下：
1、健全各項規(guī)章制度，規(guī)范工作程序。為適應(yīng)學(xué)院的管理，我們制定了規(guī)范的考勤、值班制度，對年級干部進(jìn)行嚴(yán)格要求，使得09級各項學(xué)生工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。
2、制定好年級干部以及各班班委的通訊錄，便于各項學(xué)生工作信息通暢以及各學(xué)生干部之間的交流聯(lián)系，利于工作開展。
3、協(xié)調(diào)各部門之間的聯(lián)系，各項學(xué)生工作的順利展開需要各部門的團結(jié)協(xié)作，辦公室作為紐帶，加強各部門之間的聯(lián)系，增強了整個年級干部隊伍的凝聚力。
4、組織召開例會，每周一次的例會，辦公室都會對各項工作進(jìn)行總結(jié)以及做好下周工作的安排部署，使得各項工作有條不紊的進(jìn)行。
二、明確分工，細(xì)化責(zé)任。
1、事務(wù)通知。辦公室負(fù)責(zé)下發(fā)各項通知，確保了年級信息的流通。
2、檔案管理。檔案管理是辦公室的一項日常工作，本學(xué)期辦公室規(guī)范了管理制度，對各班上交的文件進(jìn)行催交和分類這里，便于在需要的時候快速查找。
3、物品管理。物品管理是各項工作的'后勤保障，我們在繼承原有的保管制度的基礎(chǔ)上，按照辦公室章程對辦公室財物的安放和借記都做了細(xì)致的說明和安排，有效地避免了財物的損壞和流失。
三、其他工作
為了豐富同學(xué)們的課余生活，09級開展了許多有意義的活動，在活動的前期，我們辦公室協(xié)助各部門做好活動前期的準(zhǔn)備、活動的通知宣傳以及經(jīng)費的預(yù)算工作。活動結(jié)束后，辦公室進(jìn)行了活動總結(jié)和整理。收集同學(xué)們的反饋意見，并督促宣傳部做好活動后期的宣傳以及宣傳板的回收工作。
回望這一學(xué)期的辦公室工作，我們深深地體會到，每一項工作的有序展開都離不開領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)員的關(guān)懷，都離不開各部門的大力支持和全體學(xué)生干部的級兢兢業(yè)業(yè)的奉獻(xiàn)，更離不開廣大同學(xué)的幫助和理解。當(dāng)然，我們的工作也存在著一些問題和不足，在今后的工作中，我們會積極聽取各方的意見和建議，努力彌補自身的不足，團結(jié)進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，爭取使下學(xué)期的辦公室工作再上一個臺階。
辦公室工作總結(jié)3
數(shù)學(xué)與統(tǒng)計學(xué)院學(xué)生會辦公室是學(xué)生會下設(shè)的一個有力部門，在學(xué)生工作中起到了紐帶作用，即時讓校領(lǐng)導(dǎo)了解我院學(xué)生的工作動態(tài)，以便能夠在學(xué)生工作中起到上傳下達(dá)的作用。本學(xué)期，我部在學(xué)生會的指導(dǎo)安排下，很出色的完成了各項工作。對促使我院各項教學(xué)管理工作和學(xué)生管理工作的順利開展，我部肩負(fù)起了義不容辭的責(zé)任�，F(xiàn)將我部該學(xué)期的工作得失總結(jié)如下：
一、在本學(xué)期，我部工作成績與表現(xiàn)有以下幾點：
1、我部積極配合其它部門做一些活動，使它部活動能夠順利完成。
2、負(fù)責(zé)組織、安排學(xué)生會的各項會議及會場布置。
3、及時傳達(dá)有關(guān)事情，使同學(xué)們消息暢通，并積極遞送信息報道。
4、每周做好辦公室值班工作，負(fù)責(zé)值班考勤，協(xié)助體育部、生活部作檢查工作。
5、做到每周團學(xué)例會的考勤工作，及各部門的每周考核工作的匯總統(tǒng)計。
6、我部成員對工作的態(tài)度很積極，及時的能完成工作。
二、本學(xué)期，我部在工作中存在的問題：
1、與其它部門開展的工作銜接不到位，沒有做好與它部的溝通。
2、在工作中不能自覺的進(jìn)行監(jiān)督，對工作沒有責(zé)任心。
3、工作中注重別人面子，不能做到人人同等。
4、對分配的.工作，具有依賴性。
回顧本學(xué)期的工作，我部工作有得有失。對于工作中的優(yōu)點，要將繼續(xù)保持；對于存在的問題，要及時的改正。希望各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學(xué)們對于我部工作存在的問題能夠及時的指正，我們會很認(rèn)真的接受和學(xué)習(xí)指導(dǎo)的經(jīng)驗。爭取使我們的工作完成的更出色，讓更多學(xué)生能了解數(shù)學(xué)與統(tǒng)計學(xué)院的工作力度和作風(fēng)，并給予鼓勵和支持。
辦公室工作總結(jié)4
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間一個學(xué)期就結(jié)束了。梳理本學(xué)期辦公室的工作感悟很多，具體總結(jié)如下：
一、基本踐行了開學(xué)前的工作計劃，認(rèn)真根據(jù)開學(xué)前的計劃去執(zhí)行和落實。認(rèn)真完成校長和中心校交給的臨時性工作，本學(xué)期通過會議和文件完成上傳下達(dá)的文件就有20多個。管理辦公耗材這一塊原來在計劃之中，后來實踐下來才覺得不合適，應(yīng)該由總務(wù)后勤去落實管理，對于學(xué)校印章管理還是不夠細(xì)致，導(dǎo)致讓一部分教職工也養(yǎng)成了懶散的.習(xí)慣。
二、認(rèn)真做好各辦公室的協(xié)調(diào)工作。協(xié)助校長做好本學(xué)期的師生安全會議責(zé)任狀等，做好一學(xué)期一次的安全演練工作，認(rèn)真落實好一學(xué)期兩次的家長會工作。
三、認(rèn)真收集好本學(xué)期督導(dǎo)評估方面的資料。本學(xué)期結(jié)束，撰寫了學(xué)校開展的各種活動、會議等信息簡報29期，協(xié)助校長做好接待、學(xué)校安全等方面的工作。
四、認(rèn)真做好學(xué)校會議安排和記錄，對于學(xué)校各項會議活動都如實地將照片等文字印證資料整理好。
在本學(xué)期工作中，雖然圓滿地完成了各項工作，同時也取得一些成績。但是學(xué)校辦公室的一些工作還存在許多問題，比如辦公室的衛(wèi)生、辦公室的打印耗材、都沒有讓一些教師養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，在打印班級導(dǎo)學(xué)案等資料方面沒有雙面打印，要么一些個人所有資料文件都在一個文件名里，打印出來出現(xiàn)不符合的就隨手扔掉，導(dǎo)致資源浪費。還有少數(shù)辦公室里的衛(wèi)生非常糟糕，時不時沒有保持和打掃；少數(shù)教師養(yǎng)成了順手牽羊的習(xí)慣，拿走別人的東西從來不打招呼等等一些雞毛蒜皮的小事，這些習(xí)慣將在今后的工作中要引起足夠重視。
路漫漫而修遠(yuǎn)，吾將上下而求索。雖然辦公室遇到的都是看上去不太起眼的小事雜事，忙碌之中我感受到一種充實的快樂，相信今后的辦公室工作會做得更好些。
辦公室工作總結(jié)5
20xx年的鐘聲已經(jīng)敲響，在緊湊而充實的20xx年中，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各部門的大力支持與幫助下，不斷增強服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，較好的完成了各項工作任務(wù)。
現(xiàn)就20xx年辦公室工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真做好辦公室的文件管理工作。
在文件管理上，堅持從嚴(yán)、從精、實效等原則，力求達(dá)到傳達(dá)信息準(zhǔn)確、格式規(guī)范、準(zhǔn)確及時。一年來，辦公室按照公司相關(guān)規(guī)定，對文件的起草、審核、審批到印發(fā)，嚴(yán)把發(fā)文關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，截止20xx年底共擬定通知25份、會議紀(jì)要等47份認(rèn)真做好公司各類文件的收文、發(fā)文、登記和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
二、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度。
建章立制，行之有效的規(guī)章制度、工作流程，是企業(yè)提高工作效率、增強工作實效的基礎(chǔ)。辦公室年內(nèi)在參照本公司各項規(guī)章制度的前提下，結(jié)合公司經(jīng)營現(xiàn)狀，組織員工對本司各項規(guī)章制度進(jìn)行探討，對相關(guān)制度、流程進(jìn)行更新，《部門職責(zé)》、《崗位職責(zé)》、已經(jīng)更新完畢，新增：《宿舍管理制度》、《浴室管理制度》、《員工活動室管理制度》。
三、完成公司各項會議、等后勤工作。
在公司召開會議，會中做到要點記錄、事項服務(wù)，會后做到記錄整理、重點跟蹤，保證會議召開的時效性、完整性、延續(xù)性。及時按照通知要求做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。
四、做好人事招聘、考勤記錄工作，完善用人關(guān)系。
招聘信息的發(fā)布、對應(yīng)聘簡歷的篩選；建立相關(guān)人事表格；制定年度教育培訓(xùn)計劃，組織員工進(jìn)行技能培訓(xùn)、安全教育等；對新入廠員工進(jìn)行入廠教育等；根據(jù)公司的實際需要，辦公室在9月伊始有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。回想起自己求職經(jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的`基礎(chǔ)。
五、加強食堂管理，提高食堂服務(wù)水平。
公司共分兩個食堂，工作人員較少，食堂的采購、烹飪、清潔等都要事無巨細(xì)一一到位。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，辦公室和食堂炊事員共同努力，在加強食堂管理的同時，不斷提高膳食水平、保證可口、優(yōu)質(zhì)的飯菜供應(yīng)，為員工提供了舒適、健康的飲食條件。辦公室亦在年內(nèi)對食堂炊事員進(jìn)行節(jié)儉節(jié)約、防止浪費、干凈用餐的內(nèi)部教育，提倡員工從自身點滴做起，提高工作熱情、保證用餐質(zhì)量。
六、做好企業(yè)文化建設(shè)工作。
企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是提高企業(yè)凝聚力和向心力的重要基礎(chǔ)。辦公室按公司領(lǐng)導(dǎo)要求，深入開展企業(yè)文化建設(shè)，組織公司員工到白洋淀旅游活動，并取得了廣大員工的一致好評，有效的提高了員工的歸屬感和幸福感。
七、其他工作。
辦公室是一個綜合服務(wù)性部門，擔(dān)當(dāng)著各部門與公司領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁作用，除完成日常工作外，每月亦對公司純凈水費、菜金費、液化氣費、快遞費進(jìn)行申報，安排員工宿舍、辦公用品采購等工作。
回顧一年來的工作，我們?nèi)〉昧溯^為可喜的成績，這主要得益于以下幾個方面：
一是公司領(lǐng)導(dǎo)的重視、理解和支持；
二是兄弟科室的大力配合與充分理解；
三是辦公室同志的團結(jié)一致、共同努力。
在總結(jié)成績的同時，我們也看到了相應(yīng)存在的不足：
一是工作缺乏主動性、預(yù)見性；
二是工作安排不太合理，有顧此失彼現(xiàn)象，這些都有待于我們在今后的工作中改進(jìn)和提高。
八、20xx年工作計劃。
新的一年已經(jīng)來臨，我們要用創(chuàng)新、高效的精神做好每一項工作任務(wù)：
一是盡職盡責(zé)做好辦公室本職工作，提高辦文、辦會、辦事的“三辦”水平；
二是提高工作的時效性，增強工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性；
三是強化管理、緊抓規(guī)范，進(jìn)一步建立健全工作機制，促進(jìn)公司管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化和效率化。
辦公室工作總結(jié)6
20××年忙碌而充實的辦公室工作。緊緊圍繞宮內(nèi)中心和辦事處的工作重點，全體工作人員，與部門的職責(zé)和工作計劃相結(jié)合的招聘，培訓(xùn)，工作中心，努力發(fā)揮協(xié)調(diào)，監(jiān)督，管理辦公室和服務(wù)職能，努力提高管理水平，服務(wù)的獻(xiàn)身精神和我宮領(lǐng)導(dǎo)水平，招聘的教師和學(xué)生做好服務(wù)工作的培訓(xùn)。在工作和委托維護(hù)工作中，我宮的正常運作的領(lǐng)導(dǎo)，積極完成任務(wù)，發(fā)揮了積極作用。
一、人事工作
按照上級要求，保質(zhì)保量地完成了專業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)比例表、20xx事業(yè)單位人員統(tǒng)計表、20xx招聘計劃一系列表、崗位設(shè)置方案、離退休人員生活補貼花名冊、樂山青少年宮教師津補貼發(fā)放方案等各類表冊100份左右。組織完成了職工的年度考核工作，整理上報考核匯總表和結(jié)果登記表。
二、常規(guī)工作
做好辦公室日常行政事務(wù)工作。完成單位的目標(biāo)制定、管理、督促工作和年終目標(biāo)自查報告，組織教職工填寫事業(yè)單位聘任合同書和簽定好安全責(zé)任書。做好法定節(jié)日、寒暑假的值班安排工作，督促檢查上級和單位領(lǐng)導(dǎo)部署工作的落實情況，及時傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證上下政令暢通。
密切聯(lián)系群眾，廣泛聽取群眾的意見、建議、呼聲和關(guān)切，忠實地向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，并對各種動態(tài)進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)，當(dāng)好參謀助手，服務(wù)主任決策，并向教職工及時傳達(dá)貫徹單位決策，加強督辦檢查，促進(jìn)各項決策的落實。
�。�。按照宮內(nèi)的工作要求，做好征稿、排版、文字審定、版式設(shè)計、編輯工作，全年共出版簡訊2期，每期4個版面，內(nèi)容豐富，有工作的新舉措、工作動態(tài)、大型的活動、單位和師生的獲獎、培訓(xùn)班公益活動等等。并發(fā)至有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位及每個學(xué)員。及時報道我宮工作動態(tài)，加強與兄弟單位的交流與溝通，強化社會對青少年宮的了解。積極參與校園文化建設(shè)，利用宣傳櫥窗、宣傳條幅配合單位各類活動開展，宣傳單位辦學(xué)成果，營造良好的校園氛圍。按照上級要求，完成了市教育年鑒所需的'圖片和文字材料報送工作。
組織、協(xié)助安排好重大公益活動、行政例會、宮務(wù)會、教師會等，保障單位重要工作和重大活動的順利開展，并做好各類會議記錄。立足全局，注重與培訓(xùn)、活動、財務(wù)等職能部門之間的協(xié)調(diào)、配合和溝通，從而確保整體工作正常有序地進(jìn)行。
認(rèn)真做好了上級領(lǐng)導(dǎo)、社會各界、單位交流以及職能部門同志的檢查、調(diào)研、來訪接待工作。
三、工作中的反思及努力方向
1、進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，克服因工作繁瑣而帶來的急躁情緒，積極為主任及決策層分憂解難，為廣大教師提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、努力以檔案歸檔的新標(biāo)準(zhǔn)整理多年的檔案,使檔案管理工作走向科學(xué)化、規(guī)范化。
3、進(jìn)一步加強自身素質(zhì)建設(shè)，不斷增強責(zé)任感；加強辦公室的管理，規(guī)范辦事程序，確保工作無差錯。
4、牢固樹立服務(wù)意識，大局意識，做好單位的規(guī)章制度、決策的宣傳、解釋工作，增強工作的向心力、凝聚力和責(zé)任感。
四、檔案、社區(qū)工作
1、做好了報刊雜志訂閱收發(fā)工作，完成了上級交給的年度黨報黨刊和各類報刊訂閱任務(wù)。
2、做好了檔案歸檔工作。及時做好文件的收發(fā)、登記、整理、立卷、歸檔工作，方便有關(guān)人員查閱，查閱嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，必須領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，作好借出、歸檔登記工作。
3、加強與社區(qū)聯(lián)系，按照要求年初與社區(qū)簽定好計劃生育、衛(wèi)生、綜治等工作的目標(biāo)責(zé)任書，制定好各類計劃和年終寫好各類總結(jié)，及時向社區(qū)上報信息，盡職盡責(zé)地搞好了社區(qū)工作。
4、認(rèn)真做好單位及師生的獲獎情況的登記、獎證收集、年終匯總工作，為單位的目標(biāo)考核提供有力的依據(jù)�？记诘脑聟R總和公布、年匯總的工作做到準(zhǔn)確無誤。
青年宮辦公室將繼續(xù)支持的領(lǐng)導(dǎo)和全體教師，發(fā)揚成績，克服缺點，并進(jìn)一步加強責(zé)任感和奉獻(xiàn)意識一起努力，共同合作，牢固樹立服務(wù)大局，服務(wù)教師和學(xué)生的認(rèn)識，繼續(xù)發(fā)揚奉獻(xiàn)，務(wù)實，開拓進(jìn)取的精神，我的宮殿，并作出了更大貢獻(xiàn)，更好地發(fā)展。
辦公室工作總結(jié)7
一、定崗定責(zé)，明確工作目標(biāo)
年初以來辦公室按照公司的要求和工作的需要，進(jìn)一步建立和完善了辦公室的各項管理制度，建立《機關(guān)車輛使用管理辦法》，保證了公司車輛的有效利用；編寫《低值易耗品管理制度》，為資源集約化管理打下基礎(chǔ)；重新對人員進(jìn)行了分工，詳細(xì)制定了人員崗位和分工職責(zé)，明確了辦公室在工作中的任務(wù)和職責(zé)。加強教育，嚴(yán)格要求，引導(dǎo)大家把精力用在工作中，放在崗位上。使全體人員繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，集中精力做好本職工作。。
二、搞好內(nèi)外勤服務(wù)，高效辦公
1、規(guī)范了文件資料的管理。對上級來文，有登記、有批示、有傳閱；對上級來電，有記錄、有匯報、有處理，做到準(zhǔn)確、迅速、安全，保證了文件資料的時效性和完整性。尤其是今年以來，上級來文、來電、傳真非常多，我們都認(rèn)真做好記錄，備有電話記錄本，來文登記及處理結(jié)果，保證收發(fā)文登記準(zhǔn)確，傳閱及時，信息反饋迅速。
2、我們對每次會議、每項活動都高度重視，精心組織，合理安排，認(rèn)真協(xié)調(diào)，注重效果，狠抓落實。制定例會制度，規(guī)范會議流程，出臺具體的實施意見。會議做到了有記錄、有紀(jì)要，成為公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)生產(chǎn)建設(shè)，安排工作任務(wù)，了解公司情況的一個重要渠道。
3、對于公章的管理，嚴(yán)格按照《印章管理制度》執(zhí)行，做到責(zé)任到人，建立內(nèi)、外部用章臺賬，確保了印章的權(quán)威性。對于證照的管理，首先保證公司級證照的時效性，按要求年檢換證；同時建立證照借閱臺賬，并由專人負(fù)責(zé)。
4、制定并完成年度歸檔工作，提醒到期未歸檔的部室及時歸檔，按時限接收各部門的歸檔文件，配合工程竣工單位的施工資料歸檔。嚴(yán)格按照檔案管理的要求，確保了檔案工作的收集和移交的有序進(jìn)行，為生產(chǎn)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)決策、制定方案、編制計劃等工作提供依據(jù)。
5、在車輛調(diào)配工作中，嚴(yán)格按照車輛使用管理辦法用車。特別是今年機關(guān)車輛少，用車部室多，為節(jié)能降耗，合理安排出車時間，我們嚴(yán)格執(zhí)行派車制度，做到能合并用車的合并用車，分輕重緩急用車，保證了車輛的合理使用。與此同時對駕駛員進(jìn)行定期的安全培訓(xùn)并督促駕駛員及時了解所駕車輛的運行情況，做好車輛的維護(hù)和保養(yǎng)，不開帶病車，并留有詳細(xì)記錄，確保了安全行車。
6、后勤工作關(guān)系到公司和職工的切身利益。我們按照要求做了一些工作，取得了一定的效果。
首先是食堂的管理，落實職責(zé)，明確責(zé)任。要求食堂所有人員要提高操作技能，嚴(yán)格要求自己，努力提高服務(wù)質(zhì)量，讓職工吃飽吃好。
其次是門衛(wèi)和衛(wèi)生工的管理，重新修訂了門衛(wèi)和衛(wèi)生工人員考核制度，簽訂了門衛(wèi)安全責(zé)任書，值班人員的'責(zé)任感明顯增強，做到了來客登記，熱情接待，嚴(yán)把廠門安全第一關(guān)，辦公區(qū)域內(nèi)的公共衛(wèi)生一直保持較高水平。
第三，對于公司低值易耗品的管理，由辦公室負(fù)責(zé)低值易耗品的采購、運輸、入庫、保管、發(fā)放、結(jié)算、廢舊物品的回收、保管、處置工作。在管理中，嚴(yán)格執(zhí)行審批流程，完善臺賬制度，細(xì)化對辦公用品、低值易耗品的管理，有效降低辦公費用。
7、熱情接待外來辦事人員，做到熱情禮貌，讓外來人員有賓至如歸的感覺，體現(xiàn)公司以誠為本的待客之道，為公司樹立良好的社會形象。在信訪接待工作中，對群眾反映的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示，并與有關(guān)單位、部室調(diào)查核實，做好協(xié)調(diào)和調(diào)解工作，使他們有氣而來，滿意而去，較好地維護(hù)了公司的聲譽。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。對于上級安排的臨時任務(wù)，能夠積極、按時完成，真正“急領(lǐng)導(dǎo)所急、想領(lǐng)導(dǎo)所想”。 堅持“不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的事情在我手里延誤、不讓辦理的文件在我手里積壓、不讓各種差錯在我的手里發(fā)生、不讓前來辦事的同志在我這里受到冷落、不讓全公司的形象在我這里受到影響”的辦事原則，強調(diào)事事有回音，件件有落實，快速高效完成任務(wù)。
三、存在的問題和不足：
首先，各項管理制度仍需完善、落實力度需要進(jìn)一步加大；其次，與部室、各分公司之間聯(lián)系要進(jìn)一步密切，工作應(yīng)當(dāng)更進(jìn)一步注重成效。
一年來，經(jīng)過辦公室全體人員的共同努力及各部門的積極配合，很好的完成了各項工作任務(wù)。20xx年將是興盛全面起動、大步邁進(jìn)之年，在明年的工作中，我們將繼續(xù)努力提高工作水平，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
辦公室工作總結(jié)8
有沒有一支高素質(zhì)的隊伍，決定著辦公室的作用能否得到有效的發(fā)揮。同時，辦公室又是一個鍛煉人的理想場所。所以，辦公室人員必須珍惜辦公室工作優(yōu)勢，努力提高自身素質(zhì)。
一、把錘煉高素質(zhì)作為人生追求的高境界
國外講管理，有一句話人的知識不如人的智力，人的智力不如人的素質(zhì)，人的素質(zhì)不如人的覺悟。要想提高素質(zhì)，關(guān)鍵在于自覺，在于覺悟。辦公定的同志們要將提高素質(zhì)作為境界和追求，至少要有三點基本覺悟：
�。�1）人生在世，要活得有意義，活出高品位和高的生命質(zhì)量來。生命質(zhì)量的高低很大程度上取決于一個人內(nèi)在素質(zhì)的高低，在于自身能力與水平的高低。這是一個人生觀的問題。
（2）要充分認(rèn)識到在辦公室工作是人的一生之中提高素質(zhì)的黃金時期。不管是工作環(huán)境、工作條件，還是大家的年齡，各方面都是一個黃金時期，要踏踏實實地鍛煉，不浮躁、不虛榮，真正把本事學(xué)到手，抓住眼前，立足于現(xiàn)在的工作崗位干出成績，將會收獲很多。
（3）提高素質(zhì)一定要直面競爭，高點定位。現(xiàn)在干部隊伍任用制度的改革方向就是公開競爭。在市場經(jīng)濟條件下，一條鐵的規(guī)律就是按照實力分配利益。競爭說到底就是素質(zhì)與實力的較量。在提高素質(zhì)方面切忌妄自尊大，切忌坐井觀天。應(yīng)該把基點定位高一些。在辦公室內(nèi)部，要提倡見賢思齊的風(fēng)尚，要向最高標(biāo)準(zhǔn)看齊。同時還要著眼于社會，不但著眼于全縣，還要著眼于全市甚至全省、全國更大的范圍來找準(zhǔn)位置，看到差距，這樣就會感覺到自己欠缺很多，就會有時不我待的緊迫感。
二、養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣，特別要強調(diào)增強學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性
人生有限，學(xué)海無涯，現(xiàn)代社會不學(xué)習(xí)就意味著生活的停滯。辦公室人員要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣。同時，要注意學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性。辦公室強調(diào)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性主要體現(xiàn)在三個方面。一是不斷注意充實理論基礎(chǔ)，打牢理論根基，提高理性思維的能力。學(xué)理論是慢功做細(xì)活的事，頭腦里要有這個意識，注重不斷充實自己。二是突出加強經(jīng)濟知識學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性�？h委辦公室同志學(xué)文的比較多，工作性質(zhì)決定接觸經(jīng)濟問題有限，在經(jīng)濟知識方面本身就是一個弱項。隨著經(jīng)濟形勢的迅猛發(fā)展，缺乏知識經(jīng)濟已經(jīng)成為我們做好工作的一個障礙。三是隨時注意對上級精神的學(xué)習(xí)、理解和把握，這對辦公室工作尤其重要。
三、培養(yǎng)和樹立以民為本的思想方法，從思維方式，方法上打牢提高素質(zhì)的根基
一般情況下，說一個人有水平，主要體現(xiàn)在兩點上：一是實事求是，二是度把握得好。掌握民情是最大的實事，為民謀利是最大的求是，實事求是加度的關(guān)鍵在于以民為本，也是錘煉素質(zhì)的根本性問題，是管總的，管方向的，管終身的。如果一個干部不具備這種素質(zhì)就不會做出真正的政績來，就會花拳秀腿，就會形式主義。辦公室的同志不注意這一點，查實情、謀實策、講實話就很難做得更深入、更到位。只有心中有了百姓情結(jié)，對照自己的工作、生活環(huán)境才會確確實實感到優(yōu)越，再苦再累也就算不了什么；用老百姓這面鏡子對照自己，精神境界就會得到提高和升華，研究、謀劃工作才會更加發(fā)自內(nèi)心，更加實實在在。這是一種重要的'思想素質(zhì)，對今后的工作，特別是領(lǐng)導(dǎo)工作的實踐會大有益處。
四、堅定在艱苦的工作中錘煉素質(zhì)的信念
辦公室工作較苦較累，也因為如此，造就了一批又一批人才。在辦公室這個艱苦的工作環(huán)境中磨煉，首先，要通挑重?fù)?dān)。在辦公室工作中挑重?fù)?dān)，對一名同志來講是一種榮譽，凝結(jié)著辦公室對這名同志素質(zhì)的肯定，也是更快地成長的前提。其次要思想艱苦。不要人云亦云，要有自己的見解，要勤于思考，干工作不能搞草上飛。每次接受一項任務(wù)，都要獨立思考，把問題分析透、分析實。通過艱苦的腦力勞動寫出來的東西才有可能成為精品，才能使領(lǐng)導(dǎo)、同志們都滿意。辦文如此，辦會、辦事也應(yīng)如此。
五、努力營造一個有利于人人成長進(jìn)步的風(fēng)正氣順的良好氛圍
辦公室的整體聲譽和形象，直接關(guān)系到每個同志的前途和成長進(jìn)步。怎樣才算風(fēng)正、氣順呢？一是心正。踏踏實實，吃素質(zhì)飯。二是坦誠。不能玩弄政治、任何權(quán)術(shù)、鉆營都只能是雕蟲小技，真正的高層次、大境界只能是光明磊落、公道正派。三是嚴(yán)謹(jǐn)。對工作和作風(fēng)上的嚴(yán)要求有機統(tǒng)一。嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，處處嚴(yán)于自律，涉及很多方面，特別強調(diào)對外在形象上要嚴(yán)加要求。下基層工作，一定嚴(yán)肅緊張，講究分寸和方法，謙虛謹(jǐn)慎，真正體現(xiàn)辦公室整體素質(zhì)和風(fēng)范；辦公室來人要一視同仁，做到熱情周到，這也是嚴(yán)謹(jǐn)。一言一行都體現(xiàn)同志們的素質(zhì)和精神風(fēng)貌。四是講求協(xié)作。堅持業(yè)務(wù)工作服從中心工作，科室工作服從辦公室整體工作，在具體工作中提倡同甘共苦，團結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步，一起將工作做好。
辦公室工作總結(jié)9
20xx年是我市行使相對集中行政處罰權(quán)工作的第一年。辦公室在局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“打基礎(chǔ)，強素質(zhì)，出成效”的指導(dǎo)思想，不斷摸索，努力提高。經(jīng)過一年的努力實踐，人員的整體素質(zhì)有了較大的提高，辦公室的各項職能工作得以較好的開展。
全年主要工作和任務(wù)情況
一年來，辦公室開展的工作主要包括以下幾個方面：
一、自身建設(shè)情況。
今年來，按照上級關(guān)于加強機關(guān)建設(shè)的指示要求，以提高全科人員整體素質(zhì)為突破口，加強自身建設(shè)，主要抓了四個方面的工作：
一是抓思想政治建設(shè)，始終保持昂揚的精神狀態(tài)。針對辦公室人員成份新，素質(zhì)參差不齊，而工作任務(wù)連續(xù)集中、壓力較大的情況，我們堅持每周一次的科務(wù)例會，通過以會帶訓(xùn)，對相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度和基礎(chǔ)知識進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并積極參加市組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如檔案管理、計算機網(wǎng)絡(luò)操作、佛山市撰寫地方志、會計培訓(xùn)等，從而提高辦公室人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，全科同志自覺講政治、顧大局、守規(guī)矩。始終保持了思想穩(wěn)定、心齊風(fēng)氣、團結(jié)協(xié)作的良好局面，節(jié)假日、雙休日、八小時以外經(jīng)常加班加點完成工作任務(wù)，有的帶病堅持工作，表現(xiàn)出了很強的敬業(yè)精神。
二是抓法規(guī)制度建設(shè)，進(jìn)一步正規(guī)工作秩序。辦公室組合以后，對人員工作進(jìn)行了細(xì)致的分工，進(jìn)一步完善了工作制度，明確了工作職責(zé)，工作中講程序、講規(guī)矩，按照誰主管、誰負(fù)主要責(zé)任，誰承辦、誰牽頭的原則，把責(zé)任落實到具體人、具體事，減少了錯、忘、漏。
三是抓業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)，努力提高工作質(zhì)量。針對辦公室工作面廣、任務(wù)重、材料多的特點，注意在工作實踐中大力培養(yǎng)全科人員“嚴(yán)、細(xì)、快、準(zhǔn)、實”的工作作風(fēng)，要求科里每個同志“辦事情做到滴水不漏，寫材料寫到山窮水盡”。采取集中學(xué)習(xí)、專題研討、以老帶新、實踐鍛煉、體會交流等形式，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練。在全科叫響了“多干工作多長才干”口號。大的材料堅持集體研究、人人參與、集體改稿，提高大家領(lǐng)會局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)意圖和承文辦事的能力。
四是抓作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，樹立機關(guān)干部的良好形象。主要分為兩個階段來實施，第一階段：上半年，主要以完成局大的任務(wù)為牽引，抓工作質(zhì)量、抓辦事程序、抓工作效率，減少差錯、堵塞漏洞，確保局黨組、領(lǐng)導(dǎo)意圖在機關(guān)、基層得以貫徹落實。并針對競爭上崗后及新公務(wù)員招錄到崗到位后，人員有“車到碼頭船到岸” 的放松思想，狠抓了作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)。第二階段：下半年，重點抓成效，上層次，促進(jìn)科室人員整體素質(zhì)提高。在局領(lǐng)導(dǎo)的批評指導(dǎo)和提醒下，通過努力學(xué)習(xí)，不斷的改進(jìn)，克服了磨合期工作不熟悉、人員情況不了解、工作進(jìn)入慢等種種問題，基本杜絕了大的差錯，大家嚴(yán)格遵守部隊各項規(guī)定，自律意識大為增強，各項工作有了明顯的推進(jìn)。
二、履行職責(zé)情況。
一年來，辦公室根據(jù)自身職能主要從六個方面加強人員履行職責(zé)工作的建設(shè)。一是明確職責(zé)，完善規(guī)章制度。由于辦公室人員來自不同崗位和部門，大部分同志沒有接觸過機關(guān)尤其辦公室工作，對辦公室工作不甚了解，工作時出現(xiàn)了思路不明確，職責(zé)不清楚等問題。為使辦公室全體人員責(zé)任明確、有章可循、各負(fù)其責(zé)，結(jié)合我們的工作實際，從抓基礎(chǔ)入手，先后制定和完善了《佛山市城市管理行政執(zhí)法工作規(guī)則》、《辦公室人員分工》、《公文格式》、《辦公室秩序》、《辦公自動化系統(tǒng)管理規(guī)定》、《執(zhí)法局文件閱辦制度》等20余份針對性強、易操作、行之有效的規(guī)章制度，并且及時予以下發(fā)和抓好落實，逐步形成了較為完善的機關(guān)工作制度保障體系。二是筑牢根基，提高人員整體素質(zhì)。在這個方面辦公室主要抓住了三個重點開展工作：
一抓人員的協(xié)調(diào)磨合與內(nèi)部團結(jié)。辦公室8個人，性格、能力各有差異，又各管一攤，各負(fù)其責(zé)，如何用其所長，發(fā)揮個人和整體作用，成為辦公室工作開局來的首要任務(wù)，我們牢固樹立團結(jié)出戰(zhàn)斗力和一盤棋的思想，著重抓好團結(jié)協(xié)作，以大局為重。通過談心、批評與自我批評和“拉袖子”等方式不斷加強協(xié)調(diào)意識。促進(jìn)了團結(jié)，形成了合力，戰(zhàn)斗力、凝聚力不斷提升。
二抓文字表達(dá)能力。文字綜合水平的高低，直接關(guān)系到全局工作的質(zhì)量。文稿質(zhì)量要符合本市、本部門的實際，同時要能夠在把握大局，突出重點。因此我們在空余時間組織學(xué)習(xí)《城市管理》、《秘書工作》、《半月談》、《求是》、《南方》等與辦公室工作相關(guān)的書籍，通過多學(xué)、多看、多思考、多積累，并及時向局領(lǐng)導(dǎo)請教，摸清領(lǐng)導(dǎo)意圖、思路。在局領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，不斷提高寫作能力。全年上報、下發(fā)正式文件130多份，起草大的匯報材料10多份。
三抓協(xié)調(diào)辦事能力。為不斷提高辦公室人員的辦事能力和效率，老同志以身作則、進(jìn)行傳幫帶，小至如何接聽電話、請示報告，大到文稿的擬定、對外接待都對新同志言傳身教。
存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)
回顧一年的工作，我們的主要體會是多請示、多匯報、多通氣、多動腦、多動筆、多請教，注意在干中學(xué)、學(xué)中干，不斷在實踐中增長知識才干。但是，在看到成績的`同時，還必須清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)。
一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，個體的能力素質(zhì)不夠高，材料質(zhì)量上不去;另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。
三是自身學(xué)習(xí)抓得不緊。尤其是在自學(xué)方面，自我加壓精神不強，與工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求還有較大的差距。
四是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算珠”。
下一步工作打算
發(fā)揚優(yōu)點改進(jìn)不足，辦公室將繼續(xù)發(fā)揚以人為本的精神，拓寬思路，求真務(wù)實、全力做好本職工作，下一步打算從以下五個方面開展工作：
一是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)局黨組明年的工作要求，對工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達(dá)到的目標(biāo)，集中力量抓大事、抓成果。加強科室與科室之間、機關(guān)其他部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二是搞好調(diào)查研究。發(fā)揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)，深入搞好調(diào)查研究，了解掌握第一手資料。利用各項工作時機，有計劃地安排科室人員到基層學(xué)習(xí)，加強對基層工作的熟悉，努力實現(xiàn)工作上的創(chuàng)新。
三是培養(yǎng)過硬作風(fēng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。嚴(yán)格管理教育抓養(yǎng)成，強化自律意識，努力實現(xiàn)自我意識的分化，樹立機關(guān)干部的良好形象。充分利用“八小時以外”時間，以時間保質(zhì)量，以質(zhì)量求效益，高標(biāo)準(zhǔn)地完成各項任務(wù)。
四是提高能力素質(zhì)。加大人員培養(yǎng)力度，制定學(xué)習(xí)計劃，組織學(xué)習(xí)交流。定期組織材料評比、集體改稿，搞好經(jīng)驗交流，實行重點突破，促進(jìn)全科業(yè)務(wù)能力水平的提高。強化自我加壓、自我提高、自我成才意識，多壓擔(dān)子，多交任務(wù)，力爭出成果、出精品、出人才。
五是發(fā)揮職能作用。加強對上級文件精神的學(xué)習(xí)理解，充分領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，搞好上情下達(dá)、下情上達(dá)，當(dāng)好參謀助手，創(chuàng)造性開展工作。及時掌握最新的理論成果、工作方法，努力提高謀事、干事、成事的能力。深入抓落實，確保領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)意圖在全局得到貫徹執(zhí)行。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。我們辦公室全體成員決心再接再厲，使工作更上一層樓。
辦公室工作總結(jié)10
回顧一年的工作、學(xué)習(xí)和生活，深刻地感受到我的'工作得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的大力支持和幫助，工作雖多但心情舒暢，同事之間團結(jié)協(xié)作，以校為家。置身于這樣好的集體之中，我倍感驕傲。現(xiàn)將工作情況匯報如下，不足之處懇請同志們批評指正。
一、認(rèn)真做好文件辦理工作。做到了及時收件、及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報、及時將領(lǐng)導(dǎo)批閱的文件轉(zhuǎn)發(fā)各處室，并督處相關(guān)處室按時上報相關(guān)信息。
二、及時完成上級部門和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
三、認(rèn)真做好各處室協(xié)調(diào)工作。比如在義務(wù)教育專項督導(dǎo)檢查和學(xué)校20xx年度綜合目標(biāo)考核資料準(zhǔn)備過程中就多方協(xié)調(diào)，比較充分的準(zhǔn)備齊了相關(guān)資料。
四、認(rèn)真做好了行政會、教職工大會等會議的相關(guān)工作。
五、認(rèn)真做好教職工簽到考勤工作。
六、認(rèn)真做好了節(jié)假日、寒暑假護(hù)校安排及政務(wù)值班安排工作。
七、認(rèn)真做好了各種臨時性工作。
八、認(rèn)真做好上情下達(dá)工作。我積極收集各方信息,把調(diào)查中獲得的大量第一手資料進(jìn)行綜合分析,及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策。決策公布之后,還通過調(diào)查研究,了解和掌握決策意見的執(zhí)行情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,有針對性地進(jìn)行調(diào)整。
九、不足之處：
1、文件辦理工作有待規(guī)范。
2、上情下達(dá)工作有待加強。
辦公室工作總結(jié)11
回顧過去一年的工作，與德能勤奮的四個標(biāo)準(zhǔn)相比，我們可以全心全意地做好所有的工作，很好地履行自己的職責(zé)。主要情況總結(jié)如下：
一、主要工作情況
1、注重理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，明確服務(wù)宗旨。
始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公正廉潔，堅持原則，忠于職守。
2.加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好工作。
注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極利用參加培訓(xùn)班等機會聽取專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞自己工作的重點，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等方面的最新知識。努力與實踐相結(jié)合、融合。在實際工作中，要結(jié)合政治理論知識、業(yè)務(wù)知識等新鮮知識，開拓視野，開闊思路，充實自己，努力適應(yīng)新形勢新任務(wù)的要求。
3.勤奮進(jìn)取。
認(rèn)真做好自己的工作和日常工作，勤勤懇懇管好自己的`腿和嘴，及時報銷賬單，做到賬清賬清，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度，維護(hù)良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日益正規(guī)化、規(guī)范化。完成大量的日常事務(wù)，如辦公用品的購買、專人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、訂閱資料、報刊等。各類事項安排公平有序，為辦公工作正常開展提供了有效保障。
4.大有作為，爭取大進(jìn)步。
這幾年來，我工作踏實、努力、務(wù)實、高效，不斷激勵自己、督促自己，處處要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，高效、愉快、妥善地做好工作，沒有任何失誤，取得了一定的成績。
第二，有缺點
第一，政治理論的研究雖然取得了一些進(jìn)展，但還沒有達(dá)到深度和廣度。二是事務(wù)性工作層出不窮，減少了研究機會，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力。第三，工作不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不是在創(chuàng)新中實踐和推廣。
三、未來努力的方向
不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下自身工作的需要，取長補短，努力工作，克服困難，努力做好工作，樹立辦公室的良好形象。
辦公室工作總結(jié)12
20xx年上半年，市招投標(biāo)統(tǒng)一平臺緊緊圍繞市委、市政府的重大決策部署，按照年初提出的工作目標(biāo)和計劃，充分發(fā)揮工作職能，主動服務(wù)我市大局，努力為我市經(jīng)濟社會各項事業(yè)科學(xué)發(fā)展提供有力的保障和良好的環(huán)境，各項工作進(jìn)展順利。
一、上半年平臺建設(shè)基本情況
今年16月份，市級平臺已完成275項工程的招標(biāo)、交易任務(wù)，成交總額50.81億元，實際成交總額比預(yù)算減少了2.93億元，節(jié)支率6.48%;完成各項政府集中采購任務(wù)467項，成交金額4963.74萬元，比財政批準(zhǔn)預(yù)算節(jié)減了719.19萬元，節(jié)減率12.66%。除實施集中采購的項目外，今年16月份，還完成分散采購項目26項，涉及預(yù)算2663.26萬元，實際成交2447.51萬元，節(jié)支率8.10%;完成其他公共資源項目14項，預(yù)算總額1607.37萬元，實際成交1576.41萬元，節(jié)支率1.93%;完成產(chǎn)權(quán)交易共22項，起始價9489.94萬元，成交價9568.80萬元，增資78.86萬元;完成國土交易項目7項，起始價3.50億元，成交價3.62億元，增資0.12億元。
與此同時，市級平臺在做好原有公共資源項目交易的基礎(chǔ)上，積極探索新項目，將相關(guān)工程的造價控制、建筑智能化系統(tǒng)設(shè)計、餐廚垃圾收集運輸處理等不同特點的項目納入到統(tǒng)一平臺，使進(jìn)場項目的范圍和種類進(jìn)一步擴大豐富，新進(jìn)場項目均取得了預(yù)期效果。這半年來，市招投標(biāo)統(tǒng)一平臺建設(shè)主要抓好了以下四方面的工作：
(一)著力創(chuàng)新，繼續(xù)完善招投標(biāo)統(tǒng)一平臺監(jiān)管手段。
1、在工程建設(shè)項目招投標(biāo)方面。市級平臺認(rèn)真執(zhí)行各項監(jiān)管制度，并進(jìn)一步優(yōu)化各項有效措施。一是繼續(xù)實施行之有效的監(jiān)管辦法，如實行資格后審、投標(biāo)承諾、實行不良行為記錄和公示制度等。二是嚴(yán)格執(zhí)行招標(biāo)方案核準(zhǔn)制度，確保依法招標(biāo)項目全部實行招標(biāo)，進(jìn)一步規(guī)范招標(biāo)人行為。三是采取措施加強項目標(biāo)后跟蹤管理。實行施工企業(yè)、監(jiān)理企業(yè)法人代表、項目負(fù)責(zé)人和總監(jiān)約談制，上半年共對三鳳橋地塊安置房工程等累計21個項目的200余名相關(guān)人員進(jìn)行約談;實行指紋考勤現(xiàn)場巡查工作，建立指紋考勤整改通知制度，嚴(yán)肅了指紋考勤行為，有效維護(hù)了招標(biāo)成果。四是推行提速提效、強化服務(wù)新舉措。如對單項合同估算價在200萬元以下的工程項目，允許設(shè)定潛在投標(biāo)人注冊地在余姚的條件，以有效防范資質(zhì)掛靠;等標(biāo)期由原來的20天調(diào)整為一般不少于10天。同時，試行模擬招標(biāo)，在認(rèn)真做好市政府確定的模擬招標(biāo)項目的同時，對業(yè)主單位提出要求模擬招標(biāo)的其他項目，市級平臺也積極配合，特事特辦、急事急辦。
2、在政府采購活動和其他公共資源交易方面。市級平臺在繼續(xù)做好常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范政府采購活動和各類資源交易行為。一是規(guī)模采購實物配發(fā)工作順利展開，收到了較好的節(jié)支效果。二是國有企業(yè)采購比重快速增加，已完成城市公交汽車采購近20xx萬元，其他國有公司的'基礎(chǔ)設(shè)施、智能調(diào)度等項目采購700余萬元。三是服務(wù)類項目門類更加豐富，在原有基礎(chǔ)上開展了城管城區(qū)信息采集、電子政務(wù)項目監(jiān)理、地形測繪等累計金額近600萬元的服務(wù)項目采購。四是部門集中采購逐步拓展，指導(dǎo)幫助市教育局啟動部門集中采購，并進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，促進(jìn)了部門集中采購工作有效推進(jìn)。五是公務(wù)用車定點協(xié)議采購首次推行，充分運用省公務(wù)用車定點協(xié)議采購成果，與市財政局、市車改辦共同協(xié)商，組織供應(yīng)商座談會，印發(fā)了相關(guān)文件，促進(jìn)公車政府采購工作更規(guī)范、便捷。六是探索試行電子商務(wù)采購，與市財政局共同下發(fā)了《關(guān)于開展電子商務(wù)政府采購及相關(guān)事項的通知》，在貨物類采購活動中嘗試使用電子商務(wù)采購模式，以不斷適應(yīng)市場形勢發(fā)展。
(二)科學(xué)管理，進(jìn)一步規(guī)范統(tǒng)一平臺工作程序。
1、推進(jìn)平臺信息化建設(shè)。市招投標(biāo)電子化綜合業(yè)務(wù)管理平臺經(jīng)過不斷改造升級和整合開發(fā)，已漸趨成熟。一是業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)實現(xiàn)了流程化，網(wǎng)上操作涵蓋了日常招投標(biāo)基本環(huán)節(jié)，辦公自動化設(shè)備等協(xié)議采購項目和詢價采購項目也實現(xiàn)了全流程電子化操作。二是檔案管理實現(xiàn)了電子化，經(jīng)過檔案拆裝、檢查、掃描、錄入、裝訂成冊等各項工作，實現(xiàn)了電子檔案與紙質(zhì)檔案同步歸檔。三是延伸管理實現(xiàn)了規(guī)范化，照總體規(guī)劃、分步實施的原則，基本實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)電子化的延伸運用，極大地方便了各地的招投標(biāo)當(dāng)事人。
2、規(guī)范中介代理行為。一是開展了20xx年度工程建設(shè)項目招標(biāo)代理機構(gòu)及其代理人員考核。二是起草并出臺了《余姚市工程建設(shè)項目招標(biāo)代理機構(gòu)及其專職人員考核辦法(試行)》，進(jìn)一步細(xì)化了考核標(biāo)準(zhǔn)。三是面向社會印發(fā)了《招標(biāo)代理機構(gòu)服務(wù)指南》，為招標(biāo)人提供了詳盡的招標(biāo)代理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。四是推行一項目一考評制度，即對每一個招標(biāo)項目的代理質(zhì)量進(jìn)行一次考評，進(jìn)一步促進(jìn)了招標(biāo)代理質(zhì)量的提升。
3、充實完善評標(biāo)專家?guī)臁＝衲炅�，通過《余姚日報》和市招標(biāo)投標(biāo)網(wǎng)等平臺，向社會公開征集房屋建筑工程、市政公用工程等5大類工程建設(shè)項目和辦公自動化設(shè)備等35類政府采購專家。充實我市評標(biāo)專家?guī)欤瑸檎袠?biāo)人順利抽到評標(biāo)專家提供保障。
4、健全投訴處理機制。市級平臺堅持把受理投訴作為一項重要工作來抓，今年共受理各類有效投訴舉報9件，并主動協(xié)助分中心和業(yè)主及時處理各類異議質(zhì)疑，有力地維護(hù)了公共資源交易市場正常秩序，更好地保護(hù)各方當(dāng)事人的合法權(quán)益。
(三)優(yōu)化服務(wù)，用心打造群眾滿意的交易平臺。
1、強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升隊伍素質(zhì)。市級平臺進(jìn)一步深化干部職工學(xué)分制管理辦法，提升工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì);鼓勵統(tǒng)一平臺工作人員積極參加各類職稱和技能考試。此外，還組織人員到參加如網(wǎng)上協(xié)議競價采購、電子招投標(biāo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等考察學(xué)習(xí)。多種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)對提升工作隊伍職業(yè)素質(zhì)，提升平臺服務(wù)效能起到了很好的作用。
2、做好項目配合，密切基層聯(lián)系。市級平臺結(jié)合六大百億工程深化年重大項目的安排，印發(fā)了《20xx年重大項目招投標(biāo)工作配合責(zé)任分工表》，發(fā)送至各項目單位及主管部門，明確了牽頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室、相關(guān)責(zé)任人等，主動、提前與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、主管部門進(jìn)行對接和溝通，著力推進(jìn)我市各項重點工程建設(shè);繼續(xù)開展工程建設(shè)招投標(biāo)及政府采購業(yè)務(wù)走訪咨詢活動，為廣大企業(yè)和群眾出謀劃策;落實工作人員跟蹤服務(wù)，對重點工程開展預(yù)約服務(wù)，如對四明湖開元度假村改造提升工程等項目進(jìn)行對接，為工程的按時開工爭取了時間。
3、深入指導(dǎo)幫助，服務(wù)分中心建設(shè)。市級平臺利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)招投標(biāo)電子化延伸平臺，實現(xiàn)了與市級電子化平臺數(shù)據(jù)的部分互聯(lián)共享;還利用招投標(biāo)工作QQ群，開辟了方便快捷的服務(wù)交流溝通新平臺;并多次派員參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的招投標(biāo)工作會議，對難點、疑點問題進(jìn)行探討。今年4月份召開了分中心業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議，集中進(jìn)行了業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，交流推廣了先進(jìn)經(jīng)驗。通過市鎮(zhèn)兩級平臺的積極努力，各分中心操作日趨規(guī)范，據(jù)統(tǒng)計，今年一季度21個分中心已累計完成各類工程招標(biāo)、物品采購、資產(chǎn)處置211項，成交金額28157.28萬元，通過工程招標(biāo)、物品采購，節(jié)減資金1566.18萬元，通過集體資產(chǎn)處置，增加集體收入62.27萬元。
(四)全力推動，形成平臺內(nèi)部建設(shè)與業(yè)務(wù)工作齊頭并進(jìn)的良好局面。
1、繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)和三思三創(chuàng)活動。一是創(chuàng)新活動載體。辦黨組通過不斷深化黨員先鋒崗內(nèi)容，組織開展了慈善一日捐、黨員志愿者服務(wù)等活動，著力打響以人為本，共育和諧陽光文化機關(guān)黨建服務(wù)品牌。二是加強隊伍建設(shè)。辦黨組制訂了《市一辦一中心管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊》，修改完善了AB崗工作人員職責(zé)，引入先進(jìn)的管理服務(wù)理念和創(chuàng)新的管理模式，按照教育+制度+科技的標(biāo)準(zhǔn)，推動隊伍建設(shè)向創(chuàng)新化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。三是強化群團建設(shè)。辦黨組以黨組織為龍頭，工、青、婦各類群團組織齊心協(xié)力，積極營造奮發(fā)向上、進(jìn)取有為的良好氛圍，今年還順利創(chuàng)建了省級巾幗文明崗，充分展示我市招投標(biāo)人健康、文明、團結(jié)、和諧的良好形象。此外，統(tǒng)一平臺的信息宣傳工作也取得較好成績，出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強宣傳工作的實施方案》，多篇信息在市級以上報刊上發(fā)表，題為《實行指紋考勤強化標(biāo)后管理》等調(diào)研文章在《中國政府采購》等國家級刊物上刊登，擴大了我市公共資源交易管理工作在外的影響力。
2、全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。一是加大組織力度。年初，各責(zé)任人簽訂《黨風(fēng)廉政責(zé)任書》，進(jìn)一步明確黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)分工。二是加大執(zhí)行力度。辦黨組草擬了《余姚市招標(biāo)投標(biāo)辦事窗口考核辦法》等管理辦法，經(jīng)常開展機關(guān)效能八項制度、四條禁令和機關(guān)節(jié)能等情況的檢查，形成了行之有效的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作機制。三是加大完善力度。辦黨組認(rèn)真開展崗位廉政風(fēng)險防控體系建設(shè)回頭看工作，為健全完善相關(guān)的制度措施奠定了基礎(chǔ)，切實做到了權(quán)力行使有據(jù)可依、風(fēng)險防控有措可控。
3、認(rèn)真開展五聯(lián)五促專項活動。一是確定工作任務(wù)。辦黨組制定了專項活動計劃，明確工作目標(biāo)，落實工作責(zé)任。二是創(chuàng)新活動載體。通過加強政策宣傳，開展干部進(jìn)企業(yè)，服務(wù)促發(fā)展活動，發(fā)揮本單位業(yè)務(wù)優(yōu)勢，幫助企業(yè)分析發(fā)展的前景、成長的路子，并在政策、技術(shù)、信息等方面給予支持與服務(wù)。三是加強幫助指導(dǎo)。單位7名班子人員與河姆渡鎮(zhèn)羅江村35名黨員群眾以及我市的4家企業(yè)和5個重點項目結(jié)成聯(lián)系對子，多次走訪結(jié)對企業(yè)、項目和黨員群眾。此外，單位還開展調(diào)研員雙向選擇、雙重履職、農(nóng)村工作指導(dǎo)員聯(lián)村駐點等活動，兼顧兩頭，克服困難，為基層發(fā)展盡心盡力。
二、存在的主要問題
市招投標(biāo)統(tǒng)一平臺在取得一定成效的同時，也存在著一些薄弱環(huán)節(jié)和亟待解決的問題，主要表現(xiàn)為個別地方和部門的招標(biāo)采購意識還需進(jìn)一步加強，公共資源交易監(jiān)管水平和服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高，平臺內(nèi)部的隊伍力量有待進(jìn)一步充實，作風(fēng)有待進(jìn)一步改進(jìn)，部門與部門之間的監(jiān)管聯(lián)動機制還需進(jìn)一步加強，以有效改善如串標(biāo)圍標(biāo)、掛靠出借資質(zhì)等頑癥。
三、下半年平臺運作主要工作思路
下半年，市招投標(biāo)統(tǒng)一平臺建設(shè)工作將繼續(xù)圍繞市委、市政府的總體目標(biāo)和工作要求，進(jìn)一步深化招投標(biāo)交易活動和綜合監(jiān)管，著力提高招投標(biāo)市場監(jiān)管力度、平臺運行水平、交易服務(wù)質(zhì)量和社會影響力。
(一)廣泛宣傳，提高公共資源交易工作的社會影響力。
一是要突出宣傳主題。大力宣傳招投標(biāo)、政府采購等法律法規(guī)，大力宣傳我市公共資源交易工作近幾年來的工作成效、特色做法。二是要把握宣傳重點。重點對招標(biāo)主體、投標(biāo)主體、監(jiān)管主體、服務(wù)主體的交易工作進(jìn)行宣傳報道，開展招投標(biāo)法律法規(guī)常識、違法懲戒案例的宣傳教育，積極倡導(dǎo)良好的職業(yè)道德，促進(jìn)各方主體的自我規(guī)范和自我塑形。三是要創(chuàng)新宣傳載體。在宣傳工作中，要加大公共資源交易信息稿件的投稿力度，開辦單位實名微薄拓展網(wǎng)絡(luò)宣傳陣地，積極開展分中心業(yè)務(wù)培訓(xùn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市直部門政府采購員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，適時組織舉辦較大規(guī)模的公共資源交易工作知識競賽，努力提升公共資源交易宣傳工作的輻射正能量。
(二)拓展完善，深化公共資源交易管理工作。
一是要不斷開拓公共資源交易范圍和種類。對條件成熟的公共資源交易項目，主動做好對接、主動出謀劃策、主動配合協(xié)作。二是要全力開展提速提效、強化服務(wù)新工作。穩(wěn)步開展電子商務(wù)政府采購活動，不斷總結(jié)完善，成熟一項推開一項，努力使這一全新采購模式得到推廣;積極推行政府貨物類采購項目第三方檢測驗收活動，提高政府采購的整體質(zhì)量;努力實施政府采購扶持小微企業(yè)政策;探索招標(biāo)采購成果與村、企共享。三是要探索嘗試網(wǎng)上產(chǎn)權(quán)交易操作。繼續(xù)配合市產(chǎn)權(quán)交易所開發(fā)網(wǎng)上競價操作軟件，選擇性開展網(wǎng)上競價，著力提高產(chǎn)權(quán)交易的公平、公正和合理性。
(三)多措并舉，加大招投標(biāo)市場的監(jiān)管力度。
一是要完善工程建設(shè)項目評標(biāo)辦法。根據(jù)上級文件精神，結(jié)合我市實際，出臺我市的資格審查和招標(biāo)評標(biāo)兩個辦法。二是要開展工程建設(shè)項目標(biāo)后評估。根據(jù)上級部門對我市的目標(biāo)管理考核要求，隨機抽取若干已招標(biāo)的項目，邀請寧波市資深專家進(jìn)行標(biāo)后評估，從而提高我市招投標(biāo)工作質(zhì)量。三是規(guī)范招標(biāo)人勘察設(shè)計招標(biāo)行為，繼續(xù)采取措施加強對項目業(yè)主的管理。四是繼續(xù)強化標(biāo)后監(jiān)管。繼續(xù)實行指紋(影像)考勤制度，開展部門聯(lián)合巡查，推廣法人代表約談制度，規(guī)范標(biāo)后行為。
(四)加強指導(dǎo)，促進(jìn)基層小型平臺工作更上一層樓。
一是要繼續(xù)做好基層小型平臺的建設(shè)工作。通過多種途徑，不斷提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)招投標(biāo)分中心的管理水平和人員的操作技能。二是要繼續(xù)探索新載體。在辦好《分中心動態(tài)》、利用分中心QQ群交流的基礎(chǔ)上，探索新方法、新載體，從而破解新難點，提高基層招標(biāo)采購的能力和水平。三是要進(jìn)一步規(guī)范招標(biāo)程序。嚴(yán)格控制鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)邀請招標(biāo)方式，嚴(yán)格按照資料歸檔示范文本的要求，規(guī)范基層操作行為。四是要探索經(jīng)驗運用。遵循守規(guī)守法、方便可用、數(shù)量適中的原則，結(jié)合各地實際，借鑒姚北經(jīng)驗，鼓勵基層平臺組建本地需要的評審人員庫。五是要實現(xiàn)電子化平臺的全面覆蓋。依托市級平臺的電子化功能，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)招投標(biāo)工作實現(xiàn)操作方式、協(xié)作辦公、歸檔模式的三個轉(zhuǎn)變，全面打造信息資源共享服務(wù)平臺。
(五)強基固本，提升公共資源交易工作的服務(wù)水平。
一是要強化服務(wù)宗旨意識。深入開展黨的群眾路線教育，端正平臺工作人員的思想態(tài)度，增強主動服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)的主動性和積極性。二是要理順監(jiān)管與服務(wù)的關(guān)系。寓監(jiān)管于服務(wù)之中，前移監(jiān)督和服務(wù)關(guān)卡，切實加強對重點工程項目、民生實事工程項目、有關(guān)企業(yè)的主動走訪和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。三是要加強系統(tǒng)化和規(guī)范化建設(shè)。全面推行公共資源交易工作管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，建立并完善人員行為、物品管理、工作流程等一整套科學(xué)合理、易做易管的日常管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系;進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)舉措，推行模擬招標(biāo)、預(yù)約服務(wù)等方式，提高工作效率。四是要加強隊伍建設(shè)。切實加強市鎮(zhèn)兩級平臺人員隊伍建設(shè)，推行一人多崗、一崗多能，鼓勵工作人員參加各類資格考試，加強分類考核強化管理，實施考核結(jié)果與績效、獎勵等掛鉤;注重中介代理機構(gòu)及其人員隊伍建設(shè)，協(xié)同有關(guān)行政部門從公共資源交易行業(yè)實際出發(fā)，積極培育、發(fā)展和管理好招標(biāo)代理、政府采購等中介服務(wù)機構(gòu);注重評標(biāo)專家成員隊伍建設(shè)，完善進(jìn)出機制、優(yōu)化考評制度、加強教育培訓(xùn)、規(guī)范評標(biāo)行為。
辦公室工作總結(jié)13
學(xué)校辦公室對照學(xué)校和本部門年度工作計劃及學(xué)校辦公室班子三年任期目標(biāo)承諾，認(rèn)真進(jìn)行了自查自評，現(xiàn)將自評情況報告如下：
一、崗位職責(zé)
�。ㄒ唬┟鞔_崗位責(zé)任
年，設(shè)有主任人、副主任人、主任助理人（任期自月日），文字秘書人、文字秘書兼行政秘書人、機要統(tǒng)計秘書人、檔案管理干事人（其中人為月實習(xí)，月入職）、司機人（其中人兼行政秘書）。部門和各崗位職責(zé)清晰，并實行角制，做到部門職責(zé)、崗位職責(zé)、人員和分工情況網(wǎng)上公布，相關(guān)人員發(fā)揮老人帶新人作用，保證了崗位工作的良好延續(xù)。
（二）加強執(zhí)行力建設(shè)
注重加強部門執(zhí)行力建設(shè)。圍繞學(xué)校年黨政工作要點，辦公室制定了年工作計劃，明確了重點工作和常規(guī)工作，并將每項工作落實到人、限定完成時限。實行周例會和主要工作安排制度，堅持對工作目標(biāo)落實情況進(jìn)行檢查，確保各項工作按時保質(zhì)完成，提高工作效率。在部門人員相對短缺的情況下，保證工作按時有序開展。辦公室工作流程規(guī)范、激勵與約束機制健全，工作人員團隊意識強，工作執(zhí)行力強。
�。ㄈ┹^好完成主要工作,全力做好重點或?qū)ｍ椆ぷ?/p>
配合做好黨的群眾路線教育實踐活動、三嚴(yán)三實、解放思想和轉(zhuǎn)型發(fā)展大討論活動，建章立制等整改任務(wù)穩(wěn)步落實；扎實開展落實黨委主體責(zé)任和三公經(jīng)費相關(guān)自查工作；積極探索學(xué)校目標(biāo)管理與考核工作，協(xié)助完成年度系部考核；如期完成學(xué)校章程上報核準(zhǔn)工作；基本完成了學(xué)�！笆濉币�(guī)劃總體規(guī)劃起草；加強對外聯(lián)系與合作，積極拓展與京外航天基地和兄弟高校合作；修訂《公務(wù)接待辦法》、《公務(wù)用車辦法》，從嚴(yán)控制三公經(jīng)費；制定《督查督辦工作實施辦法》，確保學(xué)校決策落到實處；綜合材料撰寫水平明顯提高；信息公開制度與平臺建設(shè)工作如期完成；書記校長信箱投入使用、管理辦法出臺；完成學(xué)校職責(zé)體系建設(shè)和議事機構(gòu)調(diào)整工作；辦公室參謀助手職能得到加強，完成調(diào)研報告份，整理編輯高等教育文章選編本。.規(guī)范做好常規(guī)工作完成庫存檔案首次清查，軟硬條件明顯改善，制度建設(shè)、平臺建設(shè)與歸檔工作順利開展；信息工作全面加強，校辦網(wǎng)站、轉(zhuǎn)型發(fā)展網(wǎng)站建成投入運轉(zhuǎn)，協(xié)同辦公系統(tǒng)正式啟用，《華航簡報》出刊期，被上級部門及有關(guān)媒體采用信息條，為歷年之最；內(nèi)部發(fā)文管理規(guī)范，發(fā)文環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制，公文質(zhì)量有保證；行政事務(wù)工作管理規(guī)范，各類論證會、典禮、表彰會等全校性重要活動有序開展；會議活動安排及時，議題管理、記錄紀(jì)要環(huán)節(jié)得到加強；計季報和高基報表準(zhǔn)確及時；年鑒、大事記及省市年鑒地方志按期完成。
二、關(guān)聯(lián)協(xié)作
�。ㄒ唬┬旁L工作。學(xué)校信訪辦掛靠辦公室，名秘書負(fù)責(zé)信訪工作。改革和完善信訪渠道，建立并試運行書記校長信箱平臺。全年安排落實校領(lǐng)導(dǎo)接待日次。發(fā)揮辦公室信箱作用，及時回復(fù)師生反映問題的郵件。即時回復(fù)辦理的`信訪，答復(fù)處理事實和政策依據(jù)明確，所涉建議類及時轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，所涉投訴類、求決類信訪，均要求承辦部門嚴(yán)查核實。
（二）數(shù)據(jù)報送。按要求及時準(zhǔn)確報送上級單位和校內(nèi)各職能部門所需數(shù)據(jù)。
�。ㄈ┴攧�(wù)管理。部門預(yù)算編制合理，執(zhí)行良好，財務(wù)管理規(guī)范，嚴(yán)格按照學(xué)校財務(wù)制度做好經(jīng)費管理，部門主要領(lǐng)導(dǎo)和主要財務(wù)報賬人員主動積極參加學(xué)校的財務(wù)管理培訓(xùn)，預(yù)算執(zhí)行率達(dá)到以上，并按要求進(jìn)行財務(wù)公開。
（四）資產(chǎn)管理。嚴(yán)格遵守學(xué)校資產(chǎn)管理各項規(guī)定，并安排兼職工作人員負(fù)責(zé)本部門資產(chǎn)管理，全力做到部門物資設(shè)備帳、物相符，儀器設(shè)備安全完整。部門辦公用房使用充分、合理，會議室管理規(guī)范，無擅自改變用途，違規(guī)出租出借的現(xiàn)象。
（五）黨支部分工會工作。積極支持黨支部、分工會工作。支持黨支部各類組織生活會、專題黨日等活動的開展，支持分工會改建工作，嚴(yán)格落實教代會提案，充分發(fā)揮“兩代會”代表作用。支持教職工參加黨支部或分工會組織參加的學(xué)校運動會、排球賽、羽毛球賽、革命傳統(tǒng)與愛國主義教育等各項活動。管理好機關(guān)乒乓球活動室，為職工鍛煉提供舒適場地。
三、隊伍建設(shè)
�。ㄒ唬┘訌姌I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。繼續(xù)開展學(xué)校辦公室系統(tǒng)和檔案系統(tǒng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)及考核測評，開展集中培訓(xùn)次；積極開展辦公室內(nèi)部學(xué)習(xí)活動建立辦公室圖書角；支持和鼓勵工作人員利用暑假、周末等時間參加上級部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班；全室工作人員發(fā)表省級論文篇，立項廳級課題項、校級課題項，結(jié)題廳級課題項、校級課題項，指導(dǎo)學(xué)生課題項。承擔(dān)必修課門、選修課門。
（二）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。一是倡導(dǎo)“夙興夜寐、激情工作”、堅持“馬上就辦、辦就辦好”、追求“細(xì)致、精致、極致”，保持良好精神狀態(tài)；二是轉(zhuǎn)變文風(fēng)、會風(fēng)，不圖虛、重實效；三是加強制度建設(shè)，制定機關(guān)人員行為規(guī)范，在本部門內(nèi)倡導(dǎo)首問責(zé)任和限時辦結(jié)，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；四是嚴(yán)格執(zhí)行勞動紀(jì)律情況，工作人員按時上下班并經(jīng)常自覺加班，保持良好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┏鋵嵳{(diào)整隊伍。一是本年度新增名檔案管理專業(yè)碩士研究生到檔案管理崗位，實現(xiàn)了檔案管理人員專業(yè)化、年輕化；
二是對現(xiàn)有工作人員進(jìn)行了分工調(diào)整，形成了有利于工作延續(xù)、相互配合的更為合理的分工結(jié)構(gòu)。
四、安全與穩(wěn)定
高度重視安全穩(wěn)定工作，辦公室領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)分工明確，落實安全制度到人；充分做好防火、防水、防盜措施；做好學(xué)�？傊蛋啵鋵嵎枪ぷ鲿r間值班制度；做好檔案室的安全防范工作；大型活動執(zhí)行安全預(yù)案；全力做好保密工作，全年無泄密事件發(fā)生；車輛行駛安全無事故。經(jīng)常組織安全教育，定期進(jìn)行安全隱患排查。
五、黨風(fēng)與廉政
高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)，積極落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，履行一崗三責(zé)，執(zhí)行廉政規(guī)定，開展廉政風(fēng)險防控，對重點崗位、重點人員經(jīng)常進(jìn)行警示和警醒教育。全年，部門無黨風(fēng)廉政建設(shè)及政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)等相關(guān)內(nèi)容的投訴情況和違法違紀(jì)情況。
六、工作創(chuàng)新
（一）前瞻研究情況
扎實做好前瞻研究工作，主要是推動目標(biāo)管理與考核工作和“十三五”規(guī)劃起草工作，積極主動的協(xié)調(diào)有關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人赴貴陽、成都、重慶、西安、長沙、武漢、孝感等有關(guān)航天基地和高校，就目標(biāo)管理與考核、“十三五”規(guī)劃等工作開展專題調(diào)研，初步制定了我校目標(biāo)管理與考核實施方案，初步完成了“十三五”規(guī)劃起草，將此兩項工作列為重點工作加以推進(jìn)。
�。ǘ└母飫�(chuàng)新情況
.加強基礎(chǔ)建設(shè)。今年是辦公室基礎(chǔ)建設(shè)年：形成了辦公室工作理念“勤謹(jǐn)謙和、務(wù)實創(chuàng)新”；配備了檔案專業(yè)人員，完善了檔案室軟硬條件；建設(shè)了辦公室網(wǎng)站、轉(zhuǎn)型發(fā)展網(wǎng)站、書記校長信箱，啟動了檔案管理平臺，啟用了協(xié)同辦公系統(tǒng)；梳理了規(guī)章制度，形成了辦公室制度匯編。
.推行部門目標(biāo)管理。在本部門實行目標(biāo)管理制，實行周例會和主要工作安排制度，堅持對工作目標(biāo)落實情況進(jìn)行檢查，確保各項工作按時保質(zhì)完成，提高工作效率。
.提高工作人員綜合素質(zhì)。調(diào)整了工作人員分工，實現(xiàn)部分工作角色輪換，完善“”崗制度，在本崗位工作基礎(chǔ)上實現(xiàn)文字工作全覆蓋，重要文稿起草堅持集體討論，提高工作人員綜合素質(zhì)。
七、不足之處
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)班子思想狀態(tài)需要調(diào)整，進(jìn)取勁頭不足。
�。ǘ﹨⒅\助手作用發(fā)揮不足。站在全校角度，對學(xué)校重大專項工作超前謀劃、全盤統(tǒng)籌的能力和作用亟需加強。
�。ㄈ┚C合文字材料工作需提高。盡管綜合材料水平有明顯提升，但離學(xué)校要求仍有較大差距，辦公室總體工作中偏重于行政協(xié)調(diào)，綜合文字水平亟待提高。
�。ㄋ模┲鲃臃⻊�(wù)教學(xué)、服務(wù)于教師的態(tài)度和工作均需要加強。
�。ㄎ澹┯媱潏�(zhí)行力需提高。個別工作有拖沓現(xiàn)象，列入年工作計劃的幾項工作沒能按時完成。
辦公室工作總結(jié)14
學(xué)校辦公室是學(xué)校綜合協(xié)調(diào)部門，綜合承接上級部門指示，綜合協(xié)調(diào)處理學(xué)校行政事務(wù)，是校領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的中介，是學(xué)校的窗口。一學(xué)年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各口的大力支持幫助下，努力踐行“把細(xì)節(jié)當(dāng)成習(xí)慣”的校訓(xùn)，積極完成校辦各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的.各項任務(wù)，充分發(fā)揮職能作用�，F(xiàn)將主要工作情況，總結(jié)如下：
一、完成長傳下達(dá)工作
組織傳達(dá)上級的方針、政策、決議以及學(xué)校的決議、決定等。負(fù)責(zé)以學(xué)校和辦公室的名義發(fā)布通知和公告。認(rèn)真做好各級各類文件、通知的收轉(zhuǎn)工作，并按文件、通知要求，及時通知各口開展相關(guān)工作，加強督辦檢查，促進(jìn)學(xué)校各項工作的落實。
二、做好活動接待工作
保證接待室清潔，及時做好相關(guān)活動的接待活動。負(fù)責(zé)學(xué)校的對外聯(lián)系和接待工作，接待、承辦來信來訪。工作中強化服務(wù)意識，做到禮貌、耐心、細(xì)心、誠心，靈活掌握辦事的尺度，實實在在做事，強化與外界的交流和聯(lián)系。
三、負(fù)責(zé)日常行政工作
負(fù)責(zé)校長辦公會、全校性行政會議的組織、會議記錄、會議材料準(zhǔn)備工作。對上級部門各類文件、信函的簽收、登記、送批、傳閱、承辦和催辦。對學(xué)校日常行政公文進(jìn)行處理;填報各類教職工報表，包括事業(yè)單位人員信息采集以及各類表格的填寫。同時將學(xué)校文書檔案清理、立卷、歸檔。
四、協(xié)調(diào)各口相關(guān)工作
注重與政教、教務(wù)、總務(wù)等職能部門之間的協(xié)調(diào)、配合和溝通，確保學(xué)校整體工作正常有序地進(jìn)行。積極參與各口相關(guān)工作的開展，配合各口迎接相關(guān)檢查，參與各類檔案整理工作，對具體活動開展進(jìn)行照相等。
五、加強學(xué)校宣傳工作
學(xué)校信息和統(tǒng)計工作，及時在各網(wǎng)站發(fā)布學(xué)校最新動態(tài)，做好學(xué)校宣傳工作。按時將學(xué)校相關(guān)活動開展以新聞的形式進(jìn)行展現(xiàn)，每周不少于x條新聞，做好時效性宣傳。匯總學(xué)校相關(guān)資料，辦好校報《xx》。及時將優(yōu)秀的學(xué)生習(xí)作和教師文章進(jìn)行匯總和校對，整理相關(guān)活動的照片資料等。
在辦公室工作的一個學(xué)年里，工作著，反思著，成長著，也在不斷的探索著未來的發(fā)展之路，在今后的工作中要更加踏實穩(wěn)重、細(xì)心耐心、精益求精，敢于創(chuàng)新，為學(xué)生的成長和學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
辦公室工作總結(jié)15
轉(zhuǎn)眼間20xx年過去了，全公司在沈總領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)，團結(jié)協(xié)作，發(fā)揮綜合辦事、溝通協(xié)調(diào)、后勤保障的職能作用，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為各部門服務(wù)，為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。20xx年辦公室從加強內(nèi)部建設(shè)著手，做了很多工作，取得了一些成績，但也存在著一些不足，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)和20xx年計劃匯報如下：
一、日常工作：
1、較好地完成了公司各類文件、會議資料、上報材料、對外宣傳材料以及請示、報告、申請等的起草工作。在日常工作中始終保持良好的精神狀態(tài)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，在通知、請示、報告的編寫上，認(rèn)真推敲，力求不留下一字一點的差錯，保證了文件的質(zhì)量；在日常信息的報送上，堅持重要情況及時、準(zhǔn)確、全面報送，做到喜憂兼報，為上級領(lǐng)導(dǎo)決策提供了有效服務(wù)。
2、盡可能迅速地完成公司各部門的資料的打印、復(fù)印、編排、裝訂等工作。
3、做好日常來客的接待和處理工作。
4、對公司所有物業(yè)項目的資料重新進(jìn)行了分類、編號和整理，在原有基礎(chǔ)上建立了各項規(guī)章制度，整理匯編了全部文件，分類成冊，查閱方便。
二、人力資源工作，培養(yǎng)造就一支素質(zhì)好的員工隊伍：
人力資源是公司發(fā)展的重要保證，是公司最重要的資源。但公司今年面對人員變動大、項目上人員集中招聘的壓力，辦公室在人員的招聘和錄用工作上認(rèn)真對待，嚴(yán)格為公司把關(guān)，吸收了具有一定崗位技能的新員工，基本地完成了公司的任務(wù)。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了一支處理事務(wù)能力、管理能力較強的骨干力量。主要有具有專業(yè)能力、綜合能力知識面寬、擅長協(xié)同的管理人員以及一批能吃苦耐勞、盡職盡責(zé)的員工等。人力資源的建設(shè)為公司的長足發(fā)展提供了保證。多渠道培養(yǎng)引進(jìn)人才，一個木桶能裝多少水，取決于最短的那塊木板，也取決于木板之間的縫隙的配合，管理處與管理處、部門之間，要注重團隊的配合，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
三、弘揚企業(yè)文化、樹立優(yōu)秀企業(yè)品牌：
公司的企業(yè)文化是：厚德載物，源遠(yuǎn)流長。打造百年企業(yè)。
�。ㄒ唬┢髽I(yè)使命
嘉宏物業(yè)人的使命：注重細(xì)節(jié)，提升品質(zhì)，為業(yè)主、客戶提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。樹立物業(yè)管理的優(yōu)秀品牌。
公司領(lǐng)導(dǎo)層視品質(zhì)為企業(yè)的生命一樣重要，以高效規(guī)范的原則，對公司機構(gòu)進(jìn)行改革，凸顯公司品牌戰(zhàn)略和行業(yè)特色的主題：注重細(xì)節(jié)、品質(zhì)管理、品質(zhì)服務(wù)，由內(nèi)至外。為員工提供施展才能的平臺：提升員工的工人價值。
提高員工的生活質(zhì)量，為員工創(chuàng)造成長發(fā)展的空間。
讓每個員工都有施展才能的機會，與企業(yè)共同進(jìn)步，以個人的命運融入企業(yè)的命運，從而產(chǎn)生強大的企業(yè)凝聚力。
�。ǘ┬纬善髽I(yè)信仰
嘉宏物業(yè)人要樹立與時俱進(jìn)，追求卓越，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，注重業(yè)主主觀感受的企業(yè)信仰，讓每一位員工深刻認(rèn)識“不進(jìn)則退”的道理。物業(yè)管理行業(yè)已進(jìn)入競爭的年代，如有松懈，將在競爭的“激流”中落伍，所以，我們的每一位員工，必須與時俱進(jìn)，歷練意志，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，在實際工作中，務(wù)真求實，杜絕眼高手低，講求高品質(zhì)的服務(wù)，不斷提高服務(wù)技能，創(chuàng)出嘉宏物業(yè)特色品牌。
�。ㄈ┬纬善髽I(yè)的價值觀
嘉宏物業(yè)人的價值觀：用每一個細(xì)節(jié)，提升我們的服務(wù)品質(zhì)，追求業(yè)主、客戶的最大滿意。
企業(yè)的價值觀是企業(yè)文化的基礎(chǔ)。注重服務(wù)品質(zhì)，追求業(yè)主、客戶的最大滿意，才能使企業(yè)健康發(fā)展壯大。
嘉宏物業(yè)人走過了一條孜孜不倦，以人為本，艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)之路至形成“真誠、合作、關(guān)愛、溝通”的企業(yè)理念，與不斷強化服務(wù)意識，力爭追求業(yè)主、客戶最大滿意是密不可分的，所以企業(yè)價值觀的形成，必須從上到下，至下而上地在不斷改進(jìn)的實踐中認(rèn)識、強化、體現(xiàn)。
�。ㄋ模┱蔑@企業(yè)管理理念
嘉宏物業(yè)在企業(yè)管理上，必須突破目前存在的`瓶頸問題，弘揚有令必行，有禁必止，確保執(zhí)行力的企業(yè)管理理念。
企業(yè)的規(guī)章制度如果貫徹不力，再好的制度也是一紙空文，并將成為一堆美麗的謊言，確保執(zhí)行力才能使制度生效，才能使企業(yè)規(guī)范發(fā)展。
20xx年嘉宏物業(yè)必須形成完善的企業(yè)機制，日常檢查，定期檢查，管理目標(biāo)考核。服務(wù)質(zhì)量內(nèi)審與外審等一系列措施。從上至下在企業(yè)中形成確保執(zhí)行力氛圍與格局。
四、完善各項制度，規(guī)范物業(yè)操作
辦公室以夯實基礎(chǔ)、建立完整的檔案資料為目標(biāo)，為明年全面走向市場打下堅實的基礎(chǔ)。借助ISO900認(rèn)證體系，把工程部、綜合部、市場部、客服部等方面的制度進(jìn)行了整理，對今后規(guī)范實施ISO9000認(rèn)證體系打下了一定的基礎(chǔ)。
五、加強員工培訓(xùn)
現(xiàn)代企業(yè)的競爭就是人才的競爭，而人才的競爭是通過培訓(xùn)的競爭來體現(xiàn)的，管理水平的高低取決于企業(yè)是否有專業(yè)的物業(yè)管理人才和高素質(zhì)的員工隊伍。
這些都是企業(yè)發(fā)展壯大的先決條件，20xx年嘉宏物業(yè)要把培訓(xùn)當(dāng)作重中之重的工作來對待。
1、制定培訓(xùn)計劃，并按期實施，注重高層次、多方位的實效培訓(xùn)，旨在提高員工的綜合素質(zhì)。一是注重綜合素質(zhì)培訓(xùn)，利用有效的知識、技能、心理等綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，提高員工知識、技能以及心理素質(zhì)，使公司的人力資源得到培植。二是注重管理人員的培訓(xùn)，對管理處、部門以上領(lǐng)導(dǎo)人員實行。
2、學(xué)習(xí)考試培訓(xùn)：業(yè)務(wù)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，法律法規(guī)、崗位職責(zé)、決策能力等廣泛內(nèi)容的培訓(xùn)考試；
3、參觀取經(jīng)：學(xué)習(xí)不恥下問，取經(jīng)不厭其煩，公司管理部門各管理處要形成相互學(xué)習(xí)的氣氛，要善于組織員工走出去虛心求教同行的佼佼者，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗和做法，對照自己的實際情況加以改進(jìn)應(yīng)用。
我們雖然取得了一定的成績，但在工作中仍存在著差距和不足。有應(yīng)付瑣碎性事務(wù)多、下基礎(chǔ)項目調(diào)查研究少的問題，有為領(lǐng)導(dǎo)提供有分量、有價值的內(nèi)容不夠全面的問題，有存在畏難情緒、工作推進(jìn)力度不大的問題等等。這些問題的存在，不同程度地影響著我們的工作。今后，我們將堅決加以糾正和改進(jìn)，積極做好辦公室工作，樹立良好的形象，開創(chuàng)辦公室工作新局面。對此，對于20xx年的工作做了如下幾點計劃：
一、繼續(xù)完善制度建設(shè)，形成完整的制度體系。特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設(shè)的力度。修訂和完善獎懲規(guī)定、激勵機制等制度。
二、加強各項管理的宏觀控制，進(jìn)一步加強對各管理處的服務(wù)力度、更好、更快、更專業(yè)的服務(wù)于管理處。
三、勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，首先要制定一套相對完善合理又切實可行的崗位責(zé)任制，為實現(xiàn)合理有效的績效考核打下基礎(chǔ)。同時要提升管理水平，加強宏觀分析，完善人事檔案管理，特別是電子檔案的管理，從單純的事務(wù)性工作向人力資源的統(tǒng)籌管理過渡。
四、繼續(xù)做好宣傳工作，加大力度，擴大宣傳工作的影響面。
五、規(guī)章制度的執(zhí)行缺乏有效的監(jiān)督、檢查方法和力度，如《效績考核》的檢查、監(jiān)督等做的都不到位，需在今后的工作中加強。
綜上所述，辦公室工作任重道遠(yuǎn)，我們將在工作中不斷吸取有效的、先進(jìn)的理念，為公司的目標(biāo)而奮斗、努力。
【辦公室工作總結(jié)】相關(guān)文章：
醫(yī)院辦公室工作總結(jié)06-05
辦公室實習(xí)工作總結(jié)04-12
辦公室文員的工作總結(jié)04-04
辦公室月工作總結(jié)04-19
辦公室半年工作總結(jié)02-22
企業(yè)辦公室工作總結(jié)02-22
行政辦公室工作總結(jié)12-20
辦公室主任工作總結(jié)08-10
辦公室文秘工作總結(jié)10-16