銷售培訓總結(jié)

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應該是什么樣的？下面是小編收集整理的銷售培訓總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

銷售培訓總結(jié)1

　　一、面談能力提高期

　　有些人打電話很厲害，但是一到跟客戶面談的時候就不知道說什么了，主要表現(xiàn)就是：成為一個快遞員，到客戶那送完資料就走人，或者是電話里確定好業(yè)務去送合同和發(fā)票。到客戶那么成了一個解答員，客戶問什么問題就回答什么，然后就什么也不說了。等等。解決辦法一句話，“多見客戶，多總結(jié)”。有那么一句話，“失敗是成功之母”，成功他爸就是總結(jié)。所以總結(jié)很重要。同時又提到上部分提到的，“多問”，見客戶回來有自己不明白的問題立刻問老員工，或者自己感覺不是很好的立刻找老員工溝通學習。

　　二、成交技巧期

　　前面的諸多工作就是為了最后的'成交，而這個成交是確實需要技巧的，以前接觸過些銷售員，前面都做的很好，跟客戶的感覺也很好，但是過一段發(fā)現(xiàn)客戶找別人做業(yè)務了。為什么，就是因為這個銷售員覺得跟客戶關(guān)系好了不好意思提出簽單，反而讓同行的業(yè)務員抓了空子。這種是最可惜不過的。所以這里只提一點，一定要敢于提出簽單。

　　三、客戶維護期

　　對于做基礎網(wǎng)絡服務的業(yè)務，客戶的需要是非常多的，重復性消費可能性很高，所以一定要做好客戶售后的服務工作。同時提醒一點：注意要求客戶轉(zhuǎn)介紹。

　　經(jīng)過了一周的電話營銷培訓，其實我們學習的東西還很多，我覺得電話營銷是當下我們旅游業(yè)選擇銷售的重要方法之一，我們只有在不段的學習和實踐中慢慢取得精華，才能在未來的日子里好好利用上電話營銷的技巧，我希望自己在20xx年中能夠應用上自己所學的技巧為自己的工作添油加彩，以上電話營銷培訓總結(jié)和大家一起分享！祝各位同事的電話營銷事業(yè)蒸蒸日上。

銷售培訓總結(jié)2

　　一、促銷主辦方：___超級市場

　　二、促銷主題：“五一”回報社會大贈送

　　三、市場效果：據(jù)工作人員介紹，效果顯著，每天平均三百人次

　　四、分析本次促銷活動

　　昌大昌超市是湛江市的一個大型連鎖超市，雷州昌大昌超市是它的一個子超市，擁有員工二百多名，這次“五一”黃金周，超市搞了一個大型的促銷活動，把全體員工的三分之一投入這個“五一”活動中，據(jù)負責人介紹，超市想利用這次的活動提高在消費群體的口碑，同時想把握這個黃金周的大量銷售額，在和百一等超市競爭中取得有利的主動權(quán)。本次的促銷活動主要分為三大類

　　一�，F(xiàn)場特價銷售：

　　現(xiàn)場銷售品有五大類，其中有化妝品，日常生活用品，電器，飲料，家具

　　化妝品主要是廠商直接派促銷人員和超市員工負責，日常生活用品是明碼標價，電視，空調(diào)等家電進行降價和贈送副帶品，各種飲料都比平時價格要低，家具全部打8折。

　　二。游動宣傳贈貨品

　　超市利用各贊助商的車加上超市名進_派送廣告品(化妝品和日常生活用品)和宣傳單。

　　三�，F(xiàn)場抽獎活動

　　抽獎的辦法和獎品比較靈活，中獎率100%，利用變形促銷各類產(chǎn)品。

　　___________________

　　我通過一天的觀察與了解，覺得這整個活動是比較成功的.，但從我個人的角度來看，還是有一些不足的地方。

　　我就從以下幾點說說我的看法

　　一。廣告宣傳，

　　在廣告宣傳的用詞和出發(fā)點不是很好，應該改成以消費者的角度出發(fā)，廣告的衫底音樂也應該適合大部分消費者的心里，經(jīng)過不同的街口就要放不同的音樂。

　　二。員工積極性

　　“五一”黃金周的客量增大，工作時間會加長，就會出現(xiàn)一些員工的消極性。應該安國家規(guī)定增加員工三倍的補助金，據(jù)員工說，只是按平時的工資加工費，還有就是包吃一餐。所以，員工的積極性直接影響到促銷效果。

　　三。增強競爭力

　　a建立創(chuàng)新制度，加強自身素質(zhì)建設，做到硬件過關(guān)、軟件到位。

　　b健全管理體制。好的管理體制是超市各種策略、方案順利實施的保證，也是企業(yè)不斷成功的保證。力求做到超市分工至細、權(quán)職分明、監(jiān)督有效。

　　c完善培訓制度�，F(xiàn)代企業(yè)以人為主，優(yōu)秀的員工是企業(yè)得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵。超市應完善員工的教育培訓及福利待遇制度，確立員工入企業(yè)先培訓制度，和員工進行有效的溝通，做到人無貴賤、事無巨細、教育及時、獎懲分明。

　　d充分運用營銷理念。解除員工思想包袱，把握好顧客投訴的接待與處理，積極開拓市場、鞏固市場。

　　e做好日志、月志工作。管理人員必須每日書面匯報工作狀況及突發(fā)事件的發(fā)生與處理。超市還應定期舉行員工大會，總結(jié)經(jīng)驗，進行員工激勵，制定發(fā)展目標等。

銷售培訓總結(jié)3

　　培訓機構(gòu)的招生工作是非常重要，面對現(xiàn)在的培訓機構(gòu)招生，除了傳統(tǒng)的一些宣傳單的形式，還需要策劃好的招生方案，吸引大量的學生來參加，或是通過一些活動方案來維護老生，進而通過活動來吸引轉(zhuǎn)介紹。

　　所以做為管理者，校區(qū)的活動方案策劃也是非常必備的'能力，以下分享的活動方案的設計，是在陽光喔作文校長培訓上學習到的，我覺得還是好多學�？梢詫W習和使用的。

　　一、活動概述

　　陽光喔感恩節(jié)活動旨在通過測評微小說、獎勵電影兌換券形式，達到拉動到訪、老生維護和品牌建設的目的。活動期間新生攜帶微小說參與評選，按教師給予的等級進行獎勵；老帶新兩人均提交微小說（親子到訪）各獲得電影票一張；邀請優(yōu)秀老生（有續(xù)費意向）參與活動，根據(jù)教師評級進行獎勵。

　　二、活動簡介

　　活動名稱：陽光喔歲末答謝季

　　活動目的：品牌建設、拉動轉(zhuǎn)介紹、挖掘新學員活動主題：樂享歲末答謝有禮

　　活動時間：20xx年12月1日—— 20xx年1月6日活動地點：全國各校區(qū)

　　活動對象：3-12年級學員（家長陪同）三、活動內(nèi)容文章要求

　　形式微小說，主題不限，內(nèi)容不限（正面向上），文體不限，字數(shù)四、宣傳形式

　　單頁宣傳（所有中心堵校門發(fā)放）報紙硬廣中心海報

　　官網(wǎng)專題及網(wǎng)絡推廣

　　140字左右。

　　異業(yè)合作宣傳（根據(jù)情況）

銷售培訓總結(jié)4

　　一、站姿，坐姿，行走

　　高端美容院員工的正確的站姿應是：挺胸、直腰、收腹、提臂、兩臂自然下垂或左手握右放于胸前，雙腳成“V”字或“丁”字型。正確的坐姿是上體保持站立時的姿勢，將雙膝靠擾，兩腿不分開或稍分開。正確的走路步伐要輕盈、穩(wěn)健、靈活，給人以韻律的美感，優(yōu)美的走路姿勢。

　　禁忌：絕對不可以一副不安分的樣子，不停地搓手、傻笑、眼睛掃視四方、夸張的手勢、手拍著對方、口沫四濺、吹牛、死纏爛打、口頭語等，顧客不會認為你是值得依賴的人。

　　二、微笑

　　微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。美容行業(yè)是直接面對消費群體的服務行業(yè)，一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。是高端美容院服務成功的關(guān)鍵，微笑的到位也意味著引導消費的成功。

　　高端美容員工的培訓，可以選擇每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對練微笑。經(jīng)過半個月后，員工一定會露出滿意的笑容，請員工記�。骸拔覀儾荒苷莆兆约旱拈L相，但我們能掌握自己的笑容”�！盁o論昨天我發(fā)生任何事情，今天只要走進高端美容院的大門，我們微笑就屬于每一位顧客�！�

　　三、自信

　　樹立員工自信，是培訓員工首要環(huán)節(jié)。假如自身就不自信，在給顧客介紹時吞吞吐吐，說不清楚，以及不敢面對顧客，從而使顧客產(chǎn)生多慮。要敢于面對顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務一定會讓您滿意”心態(tài)，那就需要把員工培訓成一個自信人。就需要帶領員工參與公益勞動;組織員工進行演講比賽，唱有斗志、上進的歌。讓每位員工都能組織每天一次的早會，讓每位員工當一天“經(jīng)理”。

　　四、態(tài)度

　　員工的服務態(tài)度是服務中最為關(guān)鍵的一環(huán)。人生所有的能力都必須排在態(tài)度之后的'。美容院的服務態(tài)度直接影響整體形象和素質(zhì)在顧客心中的地位。高端美容院員工培訓中要注意服務態(tài)度的熱情，建立良好的態(tài)度是美容院和員工之間共同追求的目標。

　　五、技能

　　高端美容院員工的態(tài)度和技能是影響美容院業(yè)績的之間因素。在員工培訓中要讓每位員工清楚明白他的技能服務環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系;可以選擇在培訓中首先是集中起來統(tǒng)一手法、技巧進行正規(guī)培訓，經(jīng)考試合格后上崗，其次是根據(jù)不同特點專門指定人進行有目的訓練，把優(yōu)秀員工送到更先進的方面去“充電”，讓員工將控制的新技術(shù)運用到顧客身上，為高端美容院產(chǎn)生效益，同時使員工自身得到提升。

　　六、接待技巧

　　高端美容院要培訓員工在接待顧客過程中，要注意臉上要推著真誠的微笑，讓顧客自始至終地感到被尊重和在乎。領座、倒茶，隨后很小心地問顧客需要哪些服務。

　　在引導途中，每當位置和場所改變時，都要以手勢事先告知。引導客人進入走廊時，應稍走在客人前面一點，并與客人協(xié)步同時。送茶時，左手拿盤，右手端茶，茶不應沏太滿，沏茶待客時，要用擦布將茶杯杯底四周擦凈，茶盤也要擦的不留水跡，茶杯要放在杯托上端給客人，培訓員工接待技巧最好辦法是：模式演練。

　　七、服務細節(jié)

　　當顧客進入店內(nèi)后，顧客變?yōu)榭腿�，員工應象對待親人一樣對等顧客，把客人帶進的物品提包、帽子、大衣等物安排在固定的柜子里，鎖好，讓顧客放心、給顧客安全感，在服務中，服務后，注意細節(jié)，注意顧客的感受，為其提供美容養(yǎng)顏飲品。在顧客心中留下深刻印象，從而給高端美容院帶來更大的收益。

　　八、培訓員工“十點”工作原則

　　做事多一點、微笑多一點、腦筋活一點、嘴巴甜一點、效率高一點、說話輕一點、肚量大一點、儀表美一點、行動快一點、服務好一點。

銷售培訓總結(jié)5

　　公司于月初與x公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合x公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在上月月末前完成了廣告宣傳，為12月份的銷售高潮奠定了基礎，以完成合同xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

　　在這一個月的工作中，我主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出某火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的.系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一段時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。

　　這一個月是有意義的、有價值的、有收獲的。我相信，公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

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