- 相關(guān)推薦
項(xiàng)目可研究畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
在現(xiàn)實(shí)生活中，需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(zhǎng)。你還在對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到一籌莫展嗎？下面是小編為大家整理的項(xiàng)目可研究畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
1、項(xiàng)目背景
研究網(wǎng)上超市較長(zhǎng)的時(shí)間，接觸到不少大學(xué)城網(wǎng)上超市。它們有的在籌備中夭折，也有的投入較多精力，順利開(kāi)業(yè)。其中一部分還受到到媒體關(guān)注。從實(shí)際運(yùn)作效果來(lái)看，大學(xué)城網(wǎng)超經(jīng)營(yíng)狀況大多不太理想，盈利的只占少部分。本文中我先介紹大學(xué)城網(wǎng)超一般運(yùn)營(yíng)模式，分析大學(xué)生消費(fèi)特點(diǎn)，分析大學(xué)城網(wǎng)超的優(yōu)勢(shì)和弊端。然后再?gòu)拇髮W(xué)生消費(fèi)特點(diǎn)出發(fā)，介紹一種改進(jìn)的大學(xué)城網(wǎng)上超市運(yùn)營(yíng)模式，深入分析這種網(wǎng)上超市可行性。
校園網(wǎng)超銷(xiāo)售文具、食品、日用品、小數(shù)碼等學(xué)生需要的商品，比社會(huì)超市商品面窄。有的網(wǎng)超自己租倉(cāng)庫(kù)備貨，有的和其它超市合作由超市提供貨物。網(wǎng)站針對(duì)大學(xué)城內(nèi)幾所大學(xué)銷(xiāo)售，大學(xué)生在網(wǎng)站上訂購(gòu)商品。
網(wǎng)超分12：00—14：00、16：00—19：00、20：00—22：00三個(gè)時(shí)段送貨到學(xué)生寢室，大學(xué)城學(xué)生集中，所以宣傳和配送都比較容易。
2、傳統(tǒng)大學(xué)城網(wǎng)超運(yùn)營(yíng)分析
大學(xué)生寢室電腦很普及，大學(xué)生接受新事物能力很強(qiáng)。網(wǎng)購(gòu)操作對(duì)大學(xué)生是一件很容易的事。大學(xué)生同住一個(gè)寢室，網(wǎng)購(gòu)行為容易模仿形成羊群效應(yīng)。大部分大學(xué)城在郊區(qū)，沒(méi)有大型超市。大學(xué)城門(mén)市屬于大學(xué)城產(chǎn)業(yè)，一般采取競(jìng)標(biāo)的形式招商經(jīng)營(yíng)戶(hù)，經(jīng)營(yíng)戶(hù)經(jīng)營(yíng)成本高，所以大學(xué)城超市商品價(jià)格通常比較高。 網(wǎng)超沒(méi)有實(shí)體店，商品面較窄，前期投入低。網(wǎng)超只需要庫(kù)房、網(wǎng)站和采購(gòu)配送人員，網(wǎng)超經(jīng)營(yíng)成本低、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)小。網(wǎng)超價(jià)格比實(shí)體店便宜而且送貨上門(mén)，看上去對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)在網(wǎng)超購(gòu)物更加方便更加實(shí)惠。應(yīng)該會(huì)很受歡迎。
為什么價(jià)格更加優(yōu)惠而且送貨上門(mén)的校園網(wǎng)超大部分經(jīng)營(yíng)狀況不夠理想，銷(xiāo)售額不高，我分析一下原因。
首先大部分大學(xué)生本身比較閑，生活節(jié)奏慢，對(duì)他們有的人來(lái)說(shuō)外出購(gòu)物是一種享受過(guò)程。這在本來(lái)不多的購(gòu)買(mǎi)力中劃出一部分來(lái)。
其次最重要的是他們的消費(fèi)特點(diǎn)決定大部分大學(xué)生不愿意到校園網(wǎng)超購(gòu)物，大學(xué)生購(gòu)物大部分是即時(shí)、少量的。而校園網(wǎng)超購(gòu)物過(guò)程比較漫長(zhǎng)，不能夠滿(mǎn)足大學(xué)生及時(shí)性購(gòu)物特點(diǎn)。大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)超市商品本身不多，主要包括零食，方便面，常見(jiàn)日用品，文具用品。一般來(lái)說(shuō)大學(xué)生是當(dāng)需要什么商品時(shí)，馬上去樓下超市購(gòu)買(mǎi)商品。大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)超市商品是即時(shí)需要的，一次性購(gòu)物大多在10元以下，有時(shí)購(gòu)買(mǎi)一杯奶，有時(shí)購(gòu)買(mǎi)一包餅干，有時(shí)購(gòu)買(mǎi)一瓶洗發(fā)水，有時(shí)購(gòu)買(mǎi)一個(gè)筆記本。這類(lèi)少量的需求不會(huì)很看重價(jià)格，主要關(guān)注的是購(gòu)買(mǎi)是否方便，過(guò)程是否快捷。設(shè)想我們處于大學(xué)生的角度，當(dāng)需要這類(lèi)少量商品時(shí)，必須要上網(wǎng)，登錄網(wǎng)站，尋找商品，下訂單，為了幾元錢(qián)的商品需要在指定時(shí)間段在寢室等待商品的送達(dá)。這個(gè)過(guò)程即不方便也不快捷，雖然能夠便宜幾毛錢(qián)，但由于購(gòu)買(mǎi)總量不大，便宜度有限，而價(jià)格正是大學(xué)生不太關(guān)注的地方。何況網(wǎng)購(gòu)不能看到實(shí)物，其購(gòu)物體驗(yàn)過(guò)程不如到實(shí)體超市購(gòu)買(mǎi)。所以即使當(dāng)大學(xué)生受到宣傳影響到網(wǎng)超嘗試消費(fèi)，但是糟糕的購(gòu)物體驗(yàn)澆滅了再次購(gòu)物的欲望。
我在以上述說(shuō)了大學(xué)生消費(fèi)特點(diǎn)和一般大學(xué)城網(wǎng)超模式障礙，并非說(shuō)一般模式的大學(xué)城網(wǎng)超一定不能做，大學(xué)城網(wǎng)超還是有一定銷(xiāo)量，有的校園網(wǎng)超能夠做到有一定盈利，畢竟校園網(wǎng)超同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力小，在有的地方是能夠運(yùn)營(yíng)的。只是我認(rèn)為校園網(wǎng)超還有改進(jìn)空間，所以根據(jù)大學(xué)生消費(fèi)特點(diǎn)在下段提出一種改進(jìn)過(guò)的大學(xué)生網(wǎng)超運(yùn)營(yíng)模式。
3、改進(jìn)的大學(xué)城網(wǎng)上超市
3、1經(jīng)營(yíng)思路
相對(duì)大部分人做的大學(xué)城網(wǎng)上超市，我提出的改進(jìn)模式主要以?xún)蓷l思路為根本，第一條購(gòu)物過(guò)程要比在超市購(gòu)買(mǎi)更方便，更快捷，要更符合大學(xué)生消費(fèi)特點(diǎn)。
第二條要加強(qiáng)大學(xué)生在網(wǎng)上超市購(gòu)買(mǎi)理由。很多大學(xué)寢室有同學(xué)賣(mài)一些常見(jiàn)商品，比如方便面、撲克等。他們會(huì)放些商品在寢室，附近幾個(gè)寢室需要這些商品就會(huì)到這個(gè)同學(xué)這里購(gòu)買(mǎi)。據(jù)我所知這種現(xiàn)象比較普遍，這樣既能為自己創(chuàng)造一點(diǎn)利潤(rùn)，也能為同學(xué)帶來(lái)一定的方便。
這類(lèi)零售經(jīng)營(yíng)者容易遇到兩個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)問(wèn)題是經(jīng)營(yíng)者進(jìn)貨不便，這類(lèi)零售銷(xiāo)量不多，商品面也窄。大學(xué)生為了這不多的銷(xiāo)量去比較遠(yuǎn)的地方進(jìn)貨，很麻煩。而且需要部分備貨資金，運(yùn)營(yíng)形象也不正規(guī)。第二個(gè)問(wèn)題是這類(lèi)零售銷(xiāo)售平臺(tái)窄，一般只銷(xiāo)售給經(jīng)營(yíng)者熟悉的附近幾個(gè)寢室，由于宣傳和無(wú)店面很難到達(dá)較遠(yuǎn)的范圍。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)這類(lèi)購(gòu)買(mǎi)方式是最快捷和方便的，商品就在寢室旁邊，叫一聲就有人把商品送到手中，即使先享受商品后付款也沒(méi)有問(wèn)題，而且有人情營(yíng)銷(xiāo)因素包含在內(nèi)。我所說(shuō)的網(wǎng)超模式就是整合這個(gè)需求和資源，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是我們成為大學(xué)生經(jīng)營(yíng)者提供銷(xiāo)售平臺(tái)的批發(fā)商。我們提供貨物、銷(xiāo)售平臺(tái)、規(guī)范的服務(wù)及整合力，由分銷(xiāo)大學(xué)生來(lái)承擔(dān)宣傳、物流，利用他們的人情因素共同合作銷(xiāo)售商品。
3、2具體模式
項(xiàng)目名稱(chēng)：網(wǎng)絡(luò)超市
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：陸佳
建立大學(xué)城網(wǎng)上超市，網(wǎng)站銷(xiāo)售的商品分兩部分，一部分購(gòu)買(mǎi)最頻繁最可能及時(shí)需求的商品備貨在代理人寢室，另一部分購(gòu)買(mǎi)不頻繁的備貨在網(wǎng)超庫(kù)房。顧客購(gòu)買(mǎi)的商品由發(fā)展此顧客的代理人員直接送貨上門(mén)。商品銷(xiāo)售利潤(rùn)網(wǎng)超商家和此代理人員分成。
在大學(xué)城內(nèi)租網(wǎng)超辦公室兼庫(kù)房，備貨貨物包括食品、日用品、文具等。合作代銷(xiāo)商品包括圖書(shū)、數(shù)碼、化妝品等。網(wǎng)站及數(shù)據(jù)錄入完畢后招聘網(wǎng)超代理人，由代理人員去發(fā)展顧客，顧客注冊(cè)時(shí)需填入介紹代理人編碼，注冊(cè)帳號(hào)用手機(jī)號(hào)碼，顧客購(gòu)貨可直接給呼叫中心電話(huà)訂貨。
商品分兩部分，一部分是購(gòu)買(mǎi)最頻繁需求最緊急的，比如方便面、飲料、撲克等。這部分商品備貨到代理人寢室。這些商品價(jià)格和超市價(jià)格相同，把這部分商品圖片及價(jià)格印制在目錄海報(bào)上。代理人到寢室發(fā)展顧客時(shí)把商品目錄海報(bào)發(fā)到寢室或貼到寢室墻上，目錄海報(bào)持續(xù)對(duì)顧客產(chǎn)生影響。當(dāng)他們需要商品時(shí)，參照目錄手冊(cè)，通過(guò)網(wǎng)站、呼叫中心、QQ或飛信等渠道訂貨，網(wǎng)超商家通知相應(yīng)代理人，代理人能夠5分鐘內(nèi)送貨上門(mén)。當(dāng)發(fā)展此顧客的代理人正好不在寢室時(shí)，也可以由其它鄰近的代理人送貨。這樣當(dāng)顧客需要購(gòu)買(mǎi)頻率較高的商品時(shí)，能夠通過(guò)多種簡(jiǎn)單的渠道（網(wǎng)站、呼叫中心、QQ、飛信、短信）在任何地方訂貨，而我們也能夠最快速（5分鐘內(nèi)）的滿(mǎn)足這部分需求。整個(gè)過(guò)程比到樓下超市購(gòu)買(mǎi)商品更加方便、簡(jiǎn)單、快速。
商品另一部分是購(gòu)買(mǎi)不很頻繁的商品，比如洗發(fā)水、水果、食品、文具、體育用品等等。這部分商品品類(lèi)范圍較廣，網(wǎng)超定價(jià)應(yīng)該比線(xiàn)下實(shí)體店便宜。顧客對(duì)這部分商品及時(shí)性需求不高，這些商品并非馬上要用，稍微晚點(diǎn)也沒(méi)有關(guān)系。顧客因?yàn)榫o急商品購(gòu)買(mǎi)已經(jīng)習(xí)慣了我們的購(gòu)物渠道，很自然的會(huì)購(gòu)買(mǎi)這部分商品。代理人每天集中一次到網(wǎng)超庫(kù)房取貨送到顧客手中，顧客訂貨后當(dāng)天就能夠收到貨物。
可以把這種模式看成我方是批發(fā)商，代理人是零售商，大學(xué)生是消費(fèi)方。只是我們需提供貨物，還需提供顧客購(gòu)買(mǎi)商品的途徑平臺(tái)和提供規(guī)范的商品結(jié)構(gòu)和服務(wù)渠道。平臺(tái)的推廣和發(fā)展圍繞“人情營(yíng)銷(xiāo)”這個(gè)概念，大學(xué)生代理人自身?yè)碛幸欢ǖ娜嗣}資源，他們可以在此基礎(chǔ)上大力發(fā)展顧客。他們是同學(xué)或同住寢室樓低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)。同樣的價(jià)格在同學(xué)那里購(gòu)買(mǎi)既然能夠幫到同學(xué)，何樂(lè)不為。而且在這樣的網(wǎng)超購(gòu)物更加方便更加快捷，部分商品更加優(yōu)惠。以上都是顧客選擇此購(gòu)物渠道的理由。
我們還可以把這個(gè)平臺(tái)建成校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，提供兼職信息、銷(xiāo)售其它高利潤(rùn)商品、中介服務(wù)、交友、組織活動(dòng)、租房等等綜合平臺(tái)，提高顧客粘性創(chuàng)造新利潤(rùn)來(lái)源。
4、運(yùn)營(yíng)模式補(bǔ)充說(shuō)明
圍繞這個(gè)網(wǎng)購(gòu)模式，還有很多細(xì)節(jié)需要說(shuō)明，還有一些地方需要詳細(xì)解釋?zhuān)�有一些點(diǎn)子能夠用到這個(gè)模式上，這部分內(nèi)容會(huì)在實(shí)踐中不斷完善。
顧客購(gòu)買(mǎi)方式多樣化的目的是為了簡(jiǎn)化購(gòu)物方便度，傳統(tǒng)大學(xué)城網(wǎng)超需要上網(wǎng)才能購(gòu)買(mǎi)。雖然大學(xué)電腦很普及，但是還是有部分學(xué)生沒(méi)有電腦。即使有電腦的學(xué)生也不會(huì)時(shí)時(shí)都在上網(wǎng)。而在我們的平臺(tái)購(gòu)物，顧客可以選擇：
1、在網(wǎng)站上訂貨購(gòu)物。
2、打電話(huà)購(gòu)物。
3、到代理人寢室購(gòu)物。
4、通過(guò)QQ購(gòu)物。
5、通過(guò)短信購(gòu)物。
6、通過(guò)飛信購(gòu)物。
通過(guò)這些方式顧客能夠更方便快捷的購(gòu)買(mǎi)到所需的商品。
顧客注冊(cè)帳號(hào)是自己的手機(jī)號(hào)碼，我們有顧客的資料，他只需要通過(guò)手機(jī)說(shuō)明需要什么商品，不需要其它任何說(shuō)明，我們自然知道送到那間寢室。針對(duì)即時(shí)商品，我們的目錄海報(bào)上商品有相應(yīng)編碼，顧客直接只發(fā)送商品編碼就能夠得到貨物。
此模式設(shè)想的當(dāng)顧客需要任何商品時(shí)可以電話(huà)告訴網(wǎng)超商家需要什么商品，再由網(wǎng)超商家告訴相應(yīng)代理人送貨，這樣做的目的是為了防止代理人繞過(guò)商家進(jìn)貨銷(xiāo)售。此項(xiàng)目也可以考慮顧客直接聯(lián)系代理人要求送貨，這樣能夠減少環(huán)節(jié)。只要我們控制價(jià)格，制定嚴(yán)格的處罰措施，還是能夠控制代理人進(jìn)貨渠道的，畢竟他們銷(xiāo)量不大，自己進(jìn)貨不便，而且在我方進(jìn)貨由于距離近，往來(lái)多，能夠?qū)崿F(xiàn)每次少量進(jìn)貨。
此項(xiàng)目核心是“人情營(yíng)銷(xiāo)”所以顧客注冊(cè)時(shí)需要選擇代理人編碼，所有的配送由代理人負(fù)責(zé)，當(dāng)有顧客要加入網(wǎng)站，而沒(méi)有推薦代理人時(shí)，我們會(huì)為顧客推薦離顧客最近的代理人，顧客注冊(cè)成功后，推薦代理人會(huì)到寢室拜訪(fǎng)發(fā)放目錄海報(bào)。前期商品目錄海報(bào)比較重要，是代理人拜訪(fǎng)完顧客后影響顧客購(gòu)物的重要工具。為了防止浪費(fèi)，有效的把海報(bào)發(fā)放到顧客寢室中。海報(bào)成本可以和代理人平攤，代理人所發(fā)海報(bào)成本在他的商品銷(xiāo)售利潤(rùn)中扣除。我們和代理人時(shí)合作關(guān)系，利潤(rùn)和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)思路貫穿整個(gè)項(xiàng)目。
如何利潤(rùn)分成，備貨在代理人寢室中的商品應(yīng)該由代理人在我處批發(fā)購(gòu)買(mǎi)，其備貨成本由代理人承擔(dān)。我方因?yàn)闉槠涮峁╀N(xiāo)售平臺(tái)，而且大學(xué)生其它進(jìn)貨渠道不便，所以我認(rèn)為此類(lèi)商品我方保持利潤(rùn)8%左右。代理人銷(xiāo)售此類(lèi)商品毛利率大概在12%左右。
備貨在我方商品利潤(rùn)應(yīng)該和代理人平分，各自分得利潤(rùn)為10%左右�？梢源黉N(xiāo)一些特價(jià)商品，這部分商品沒(méi)有利潤(rùn)，其目的是帶動(dòng)其它高利潤(rùn)商品銷(xiāo)售。手機(jī)充值利潤(rùn)不高，但它是引導(dǎo)顧客使用我們購(gòu)物渠道的重要工具，我方在淘寶上找充值商家，顧客需要充值時(shí)找代理人，代理人直接到淘寶商家處充值方便快捷。另外游戲點(diǎn)卡銷(xiāo)售也同樣可以做為引導(dǎo)工具，其流程相同�？梢钥紤]顧客一次性購(gòu)物滿(mǎn)39元，9.5折銷(xiāo)售，提高銷(xiāo)售量。
可以考慮銷(xiāo)售組合商品，比如早餐組合等。多利用節(jié)假日銷(xiāo)售應(yīng)季商品，比如情人節(jié)、愚人節(jié)、圣誕節(jié)、中秋節(jié)等。在大節(jié)臨近時(shí)做專(zhuān)門(mén)的促銷(xiāo)，制作海報(bào)，由代理人發(fā)放到各個(gè)寢室。
建立實(shí)名認(rèn)證和積分體系，我們按會(huì)員在平臺(tái)上消費(fèi)額計(jì)算積分和認(rèn)證身份，這為會(huì)員在平臺(tái)上參加其它活動(dòng)準(zhǔn)備了信任基礎(chǔ)。
在強(qiáng)調(diào)一下重點(diǎn)，此項(xiàng)目最終目的是建立大學(xué)城綜合平臺(tái)。
5、項(xiàng)目可行性總結(jié)
通過(guò)以上分析，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)超市的靜態(tài)回收期、風(fēng)險(xiǎn)小等特點(diǎn)，我個(gè)人認(rèn)為在東港學(xué)院開(kāi)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)超市是合理的。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)超市的運(yùn)營(yíng)，可以培養(yǎng)自己的交際能力，并可以服務(wù)在校大學(xué)生。
【項(xiàng)目可研究畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告】相關(guān)文章：
研究實(shí)習(xí)報(bào)告11-04
項(xiàng)目管理實(shí)習(xí)報(bào)告01-28
研究項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)03-16
項(xiàng)目研究心得體會(huì)02-21