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工作述職報告詳細(xì)范文
隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報告的使用頻率呈上升趨勢，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編整理的工作述職報告詳細(xì)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作述職報告詳細(xì)范文1
記得有人說過：時間太瘦，指縫太寬，日子總是這樣匆匆，不經(jīng)意間歲月就從我們的指縫間溜走�；厥�，心中留下的有充實，有遺憾，還有太多的感慨與期待。下面，就對我在任職中教一級期間的工作進(jìn)行匯報總結(jié)。
從20xx年被評為中教一級職稱以來的六年里，我親歷了新課程標(biāo)準(zhǔn)改革，并且進(jìn)行了扎扎實實的實踐活動，在緊張與繁忙的工作中，我與同志們一起收獲著成功與喜悅，一起感受新課改帶來的課堂教學(xué)與師生交流的新變化，在實踐與研究中不斷探索發(fā)現(xiàn)，不斷積累經(jīng)驗，在一輪新課改的磨練之后，我開始了井然有序的教學(xué)研究工作。
我將自己的教學(xué)研究課題定為“閱讀教學(xué)藝術(shù)研究”重點對課堂教學(xué)藝術(shù)，名著閱讀教學(xué)，課外閱讀指導(dǎo)，考場閱讀指導(dǎo)進(jìn)行了行之有效的探索。我和我的學(xué)生興趣盎然地進(jìn)行課堂的平等交流與探討，也在交流的過程中教學(xué)相長，是那些思維活躍，很有思想的少年，給了我很多的靈感與啟發(fā)；我們一起在經(jīng)典名著的世界里，感受著文學(xué)巨匠的文字魅力，也被名著人物的豐富情感與品質(zhì)精神所感動。
在這兩輪六年的教改實踐中，我的兩屆學(xué)生分別讀了40—50本名著，大大地超過了新課程標(biāo)準(zhǔn)所要求的20本，而我，也以平均每年閱讀30本名著或好書的速度在享受文學(xué)帶給我的充實與快樂。名著，就這樣豐富著我們的生活的，提升著我們的境界；除此而外，我們的閱讀課有序進(jìn)行，美文摘抄每周一篇，每屆學(xué)生，在三年的初中生活的中，閱讀了大量的優(yōu)秀雜志，摘錄的文章，也成為他們自己的《讀者》。當(dāng)看到同學(xué)們合作制作的小報，欣賞到他們自己制作的有關(guān)名著的精美的幻燈片時，我驚異于他們的熱情和靈性。緊張的生活的沒有讓我的學(xué)生們失去欣賞的目光和怡然的心境，看他們一路品評名著，欣賞美文的腳步，如此從容。
作為語文老師，我和學(xué)生一直享受著語文帶給我們的快樂。我繼續(xù)堅持我的教學(xué)特色：情感的熏陶、文學(xué)的感染以及不斷創(chuàng)新。我的學(xué)生那樣的喜歡我的課堂，喜歡文學(xué)。我們一起在每天的“唐詩宋詞”中徜徉品味；在“思維大沖浪”中爭先鼓勇；在“作文互評”中互相切磋；在“撰寫對聯(lián)”中享受樂趣；在“自繪小報”中大顯身手；在“綜合性學(xué)習(xí)”中體會合作；在“辯論會”中唇槍舌劍。我們在《學(xué)會感動》中關(guān)注生活的，在《走進(jìn)青春》中相約花季，共同珍惜大好時光。面對那些豐厚的收獲，我和同學(xué)們的臉上總會不經(jīng)意間浮現(xiàn)出一種成就感。正是給予學(xué)生對語文學(xué)科的熱愛，對我的熱愛，我們的語文才會成績始終名列全級前茅，學(xué)生們也給予了我很高的評價，我的評教是也曾經(jīng)是98。9%。，我感受著這樣的心情，付出是快樂的，收獲是喜悅的。
在這六年的教學(xué)生涯中，我將自己的教學(xué)實踐與生活的的感悟體會，發(fā)表在自己的博客里，積累到今天，已經(jīng)超過100萬字，這成為我人生的一筆重要的財富，最少讓我在驀然回首的時候，多了一份充實與快樂，多了一份別人無法體會的幸福與成就感。
在這六年里，我用自己積極探索的教研態(tài)度，開放民主的課堂氛圍，樂觀向上的生活的態(tài)度，贏得了我的學(xué)生的愛戴與家長的欣賞，也得到校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與好評。我的量化考核始終名列全校前茅，曾經(jīng)在其中的三年里，我還有過在全校500多位老師量化考核中，名列第一或前三名的記錄。我想，這就是我全情投入，認(rèn)真教研的結(jié)果，也是學(xué)校濃厚的教研氛圍，領(lǐng)導(dǎo)重視新課改的結(jié)果。20xx年，因為表現(xiàn)突出，我參加了陜西省的中考命題工作，成為命題組里最年輕的一位老師。而這次命題，也讓我成長了許多，對于教研的認(rèn)識深刻了許多，此后，我還曾經(jīng)代表陜西省為全國中考訓(xùn)練出模擬試題，試題的質(zhì)量得到了相關(guān)專家和雜志的充分認(rèn)可與欣賞。
在這六年里，作為全國中語會的一名會員，我多次將自己教學(xué)研究的體會撰寫成論文、教學(xué)設(shè)計，連年在教育學(xué)會的年會上獲一等獎并進(jìn)行了交流，在省級教育學(xué)會中獲得一等獎，也有多篇論文在專業(yè)雜志報紙上發(fā)表。我的學(xué)生的作品曾在全國中學(xué)生作文競賽中獲一等獎，還有學(xué)生的文章，被西安電視臺拍攝成電視散文，成為我們彼此的驕傲。
在這六年里，我又送走了兩屆學(xué)生，陪著他們走過了美好的.初中歲月，人生一段重要的歷程。作為班主任，我總是帶著與孩子們一起走進(jìn)青春的心情去面對每天的生活的。初中的工作總是如此忙碌，我依然會偶爾停下匆匆的腳步，思考著這樣一個問題：除了豐富的知識，我們究竟還能給予學(xué)生什么？
我希望我的學(xué)生能夠不是為了分?jǐn)?shù)而學(xué)習(xí)，不因為學(xué)習(xí)的緊張而喪失了學(xué)習(xí)的興趣，不因為競爭的激烈而扭曲了友情，不因為忙碌的生活的而淡漠了親情，在這樣的日子里，我希望我的學(xué)生能夠自然地度過自己的初中，希望他們逐漸明白學(xué)習(xí)是為什么，應(yīng)該怎樣生活的。
我曾經(jīng)說過，我要讓我的學(xué)生們在長大成人之后，回憶起自己的中學(xué)生活的，他們會微笑著說：“我很幸福那樣走過了美麗而懵懂的青春歲月，我很慶幸有關(guān)愛我的父母，關(guān)愛我的老師，關(guān)愛我的同學(xué)陪我一起走過了最美麗的花季人生，感謝他們。”能夠讓他們在孤獨落寞時，隨時都可以擷起有關(guān)父母親情、同學(xué)友誼，師生情深的美好記憶溫暖自己的心靈，隨時都可以想到，這樣的一群人是自己永遠(yuǎn)可以分享快樂與哀愁的人，然后心存感恩地生活的。
作為老師，我想在初中三年里所能給學(xué)生的是培養(yǎng)他們善良的本性，樂觀的心態(tài)，健康向上的性格以及如何對自己負(fù)責(zé)，對家庭負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)的人生理念，這樣就已經(jīng)很好了。所以，我一直在努力。
班主任的工作是極其辛苦和煩瑣的，我也因此發(fā)過很多的牢騷，但是想到我的學(xué)生沒有機(jī)會把初中的生活的重來一次，我就沒有。由懈怠我的工作，我想讓我的學(xué)生在將來的日子里想起老師，能夠發(fā)自內(nèi)心地說一句：“遇到你，是我今生最大的美麗�！�
我就是懷著這樣的心情開展我的班主任工作的。
我想讓我們的學(xué)生能夠讓自己邁進(jìn)青春大門的腳步更加堅實一些，學(xué)習(xí)生活的的收獲更多一些。讓他們能夠?qū)ψ约旱奈磥沓錆M美好的憧憬，認(rèn)真走過自己人生中最美麗的花季歲月。而我們教師與家長在孩子們親歷青春的時候，一起相約花季，重溫自己曾經(jīng)美好的歲月，陪著孩子走好青春的每一步，讓他們能夠多一些充實，少一些遺憾。
初一，我們在班會中一起《走進(jìn)中學(xué)》在家長會上《關(guān)注長遠(yuǎn)》；初二，我們一起在班會中《暢想青春》在家長會上共同探索《愛是一種智慧》的話題，初三了，“珍惜青春，相約夢想”是我們共同的宣言。班會，我們曾經(jīng)成功舉行《微笑面對生活的》《我的大學(xué)夢》《一生必須知道的20個哲。故事》《數(shù)風(fēng)流人物》；教室的墻報是班級文化的一部分，我們的內(nèi)容是《奮起馳追》《班級宣言》《寫給男生》；《青春與夢想同行》《奮起弛追》《喜憂參半》《做一個真正的男子漢》《我拿什么來面對你，我的初三》。
每一次班會，都是一次思想的提升，都會給學(xué)生帶來心靈的感悟，我的學(xué)生，就這樣一天天長大，從懵懂走向成熟，從無知走向智慧，在這六年里，我看著孩子們一天天長大成人，由滿臉稚嫩的小孩子變成一個個朝氣蓬勃，彬彬有禮的少年；看著他們一路在學(xué)習(xí)的過程中努力與拼搏，永遠(yuǎn)記得孩子們?yōu)閴粝氪蚱此飨碌暮顾蜏I水；記得他們眼中流露的真誠與善良；記得他們在課堂上踴躍的發(fā)言，記得他們對老師。的微笑；記得他們在紀(jì)念冊中所表達(dá)的依戀和感恩……我的學(xué)生是我的驕傲和自豪，感謝學(xué)生們給我的感悟和啟迪。
來到***中學(xué)僅僅一年，但我充分感受著學(xué)校先進(jìn)的管理理念，濃厚的教研氛圍，齊心協(xié)力的團(tuán)隊精神，還有校領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷，是他們真誠的微笑與鼓勵，給了我努力工作的動力與熱情。在這一年里，我接手初三（1）班，我和帶課老師與學(xué)生們一起奮斗，在中考中取得了的成績，陳晗倩同學(xué)在今年的中考中，考了580分，成為**中學(xué)的中考狀元，為學(xué)校爭了光，我也慶幸自己沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
以后的教學(xué)生涯任重而道遠(yuǎn)，我的目標(biāo)，正如王校長所說：首先由一名普通教師成長為優(yōu)秀教師，然后由優(yōu)秀教師成長為一名研究型的教師，由研究型教師成為一名專家型教師，最后，成為一名教育大師。我知道，這樣的奮斗還需要很長很長的時間，需要付出太多的精力與熱情，需要經(jīng)歷太多的磨難與痛苦，但是，我相信，在**中這樣的大家庭里，我會時時得到鍛煉與提升，也會不斷有新的時候與發(fā)現(xiàn)。
今年，我又開始了第3輪的課程改革實踐，我也擔(dān)任了一個實驗班和一個平行班的教學(xué)任務(wù)，我一定會一如既往地投入教研的熱情，和孩子們，和同事們一起努力，希望，3年以后，我們的教學(xué)會有一個新的飛躍，孩子們能夠熱愛讀書，熱愛生活的，享受學(xué)習(xí)，而我們，能夠成為一群幸福的老師，感受著這個職業(yè)帶來的自豪與驕傲。
工作述職報告詳細(xì)范文2
我是20xx年開始擔(dān)任支行xxx，至今已四年。四年，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程�；叵脒@四來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持。這四年來，我作為科技專管員，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下幾個方面：
一、加強(qiáng)管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，制定了我行計算機(jī)方面的各種制度和措施，強(qiáng)調(diào)了科技工作的必要性和重要性，將制度、責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在各部門共同配合下，保障了各項制度的貫徹執(zhí)行。全年沒有發(fā)生一起重大計算機(jī)安全責(zé)任事故，各項系統(tǒng)運行平穩(wěn)，運行質(zhì)量明顯有所提高。
二、科技項目、重點實施
隨著推廣的應(yīng)用系統(tǒng)和新產(chǎn)品的不斷增多，保障各項系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行成為我們的基本工作任務(wù)，我們始終把計算機(jī)系統(tǒng)安全運行管理擺在各項安全生產(chǎn)工作的首位，加大了對系統(tǒng)運行的技術(shù)支持力度，一是我行的網(wǎng)絡(luò)線路已全部更新為光纖（雙回路）線路，從很大程度墊定了我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運行的基礎(chǔ)。二是加大了對我行計算機(jī)安全工作的檢查的力度，從管理和技術(shù)著手，切實保障了系統(tǒng)、設(shè)備的安全。三是針對目前運行中存在的'問題，自已能解決的馬上解決，解決不了的及時市分行科技處反映幫助解決。四是規(guī)范運行維護(hù)流程，全面提高了應(yīng)用水平，確保了各項應(yīng)用系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效運行。
20xx年自助查詢機(jī)、POS機(jī)、網(wǎng)上銀行等這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。
網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。
三、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象
一直以來，我十分注意提高自己的`業(yè)務(wù)能力，不斷培養(yǎng)自己做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我針對事務(wù)實事求是，要有腳踏實地的工作作風(fēng)和務(wù)實的工作態(tài)度。始終堅持自警、自勵、自省、自勉。事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想落實到工作中。努力在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗，在工作中尋找到自身的社會價值。
四、總結(jié)經(jīng)驗、改進(jìn)不足
經(jīng)過四年多的工作，使自己的能力提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很豐富，業(yè)務(wù)能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入各網(wǎng)點了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行情況，及時處理各種隱患問題，為客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行效率。
3、加強(qiáng)計算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范計算機(jī)操作。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)知識，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。
回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
工作述職報告詳細(xì)范文3
一年復(fù)始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間XXX物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年，回顧自己9個多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20xx年3月進(jìn)入公司以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作�，F(xiàn)將20xx年工作匯報如下：
一、本人于20xx年3月正式加入XXX物業(yè)管理有限公司，擔(dān)任客服領(lǐng)班一職，入職之初，在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作：
1、針對客服人員專業(yè)知識不足，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時，加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn)，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時，榮獲全公司第二名的好成績。
2、梳理現(xiàn)有管理費的收費進(jìn)度，對未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳計劃。五、六月份根據(jù)制定的催繳計劃進(jìn)行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進(jìn)行統(tǒng)計，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門收繳管理費197109元，六月份上門收繳管理費71409元。七月份對管理費一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件246封，至月底已有30戶交納物管費44138元
3、完成20xx年6月的1.7期及8月的1.6期交收樓活動，入伙600多戶。針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn)，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。
4、對客服部臺賬進(jìn)行梳理，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象，從四月份起建立健全的部門臺賬，對erp數(shù)據(jù)錄入的真實性、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改，加強(qiáng)erp錄入人員的培訓(xùn)工作，erp錄入步入常態(tài)化。
5、由于小區(qū)管理面積較大，針對部分標(biāo)識標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標(biāo)識標(biāo)牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整，完善各類標(biāo)示工作。
6、根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“馨風(fēng)采”、“馨服務(wù)”、“馨家園”的提升計劃并落實執(zhí)行，五月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動，通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開展的中秋社區(qū)活動，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認(rèn)同。取得業(yè)主一致好評，并要求以后多舉辦此類活動。
二、20xx年9月中南世紀(jì)錦城盛大開盤，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我于20xx年10月被調(diào)任到世
紀(jì)錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：
1、針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的`工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施會所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程，對安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。
2、十月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。
3、根據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。
4、針對案場工作要求，對南部會所人員加強(qiáng)員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務(wù)區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點。
5、配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，順利完成世紀(jì)錦城2—8#樓的開盤、“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動。
回顧20xx年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：
1、在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練，運用不到位，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。
2、對于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強(qiáng)管理知識理論的學(xué)習(xí)和實際經(jīng)驗的積累。
3、日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo)，但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫。
為了在新的一年里更好的揚(yáng)長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務(wù)口碑，20xx年南部會所將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。
一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，完善內(nèi)部管理機(jī)制。
1、在現(xiàn)有工作手冊的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊，落實執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。
2、根據(jù)年度培訓(xùn)計劃對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高會所員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強(qiáng)的員工隊伍。
3、會所員工自身特點、專長、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進(jìn)行合理評估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，對不稱職員工堅決撤換。
二、積極配合營銷及客服工作的開展。
通過推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強(qiáng)信心。
1、根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。
2、服務(wù)禮儀不漏掉每一個需要注重的細(xì)節(jié)。
3、服務(wù)用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。
4、通過銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢和亮點。
5、對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業(yè)管理問題進(jìn)行咨詢答疑。
三、開展業(yè)主需求調(diào)查。
積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。
工作述職報告詳細(xì)范文4
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
一、緊跟公司市場監(jiān)管思路，完成各項考核任務(wù)，堅決服從公司分配，
二、自我評價——忠與公司，忠于職守。
不足：思路單一：未能及時向辦事處匯報，按常規(guī)打假蹲點跟蹤摸排方法花時得不到同事領(lǐng)導(dǎo)理解，在受到個人危險時關(guān)機(jī)僻開導(dǎo)致聯(lián)系不通遭誤解；因打假工作與業(yè)務(wù)工作不同情況，有時在行動過程中因時間的緊迫性未能每天按時到辦事處報到，事后也來不及時向辦事處匯報（比如今年長沙2月到3月的全面行動，我雖及時向王總匯報并要求全體人員提供信息，使得打假及時有效，可是沒有人提供任何消息，因此我一人除在高橋及紅星市場與黎托倉庫摸排以外，還要對市內(nèi)各店面進(jìn)行邊帶隊行動邊摸底，為了更好更多的投入打假精力我事后才到辦事除做全面匯報。
并詳細(xì)做了解釋，平時因與其它酒業(yè)打假人員有合作關(guān)系，之間的信息或行動都會聯(lián)合出動，其間幾次對倉庫不分晝夜蹲點進(jìn)行踩點，也因未能到辦事處報道或及時請示說明而導(dǎo)致誤解，我想我一心撲在崗位，我一直執(zhí)行市場監(jiān)管部的工作流程，其間公司考核我都圓滿完成，我也希望大家多提建議多給我有效支持，但我沒想因工作思路的不同，在日常就與業(yè)務(wù)不同它做許多基礎(chǔ)工作，有時花了十日半月都是無用功，其實我人也搞得筋疲力盡，成績還是為零，就是有時發(fā)現(xiàn)了目標(biāo)也有使不上勁或徒勞的事，比如就是打了假只消停幾天就有出現(xiàn)，為此只有長抓不懈，深挖細(xì)打假以時日效果自出）。
本身具有良好法律基礎(chǔ)，與打假經(jīng)驗。專業(yè)能力強(qiáng)，忠與公司，忠于職守。在白酒打假的基礎(chǔ)上緊密結(jié)合結(jié)合市場監(jiān)管的工作流程與領(lǐng)導(dǎo)指示，在中糧這個大平臺上有明顯進(jìn)步，自我評價是滿意的兩年，（不斷總結(jié)與創(chuàng)新打假思路與方法：總結(jié)了多份針對區(qū)域核心銷售產(chǎn)品的真假鑒別方法，不斷與各級職能部門與業(yè)務(wù)人員行溝通，以提高打假效率，取得一定的收效。）
三、想法與思考：
兩年來在公司這個良好的平臺里我深深認(rèn)識到
1、在公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培與公司同事的支持下我不僅工作任務(wù)完成而且個人學(xué)到了不少，兩年匆匆而過，心靈在中糧這塊美麗的土地里，不斷升華與充實，在我人生職業(yè)生涯里，我感恩最多的就是各位領(lǐng)導(dǎo)同事溫暖的關(guān)照和耐心的.教導(dǎo)，我也覺得自己越來越適合打假維權(quán)工作。
2、公司在加強(qiáng)管理的同時，在考核成績的同時要更加合理與指導(dǎo)，（比如我今年在郴州與電視臺作了一期專訪——關(guān)與紅酒的真假認(rèn)識，為保護(hù)品牌與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商，我是把三家紅酒混在一起作了講解，播放以后在消費中引起高度重視與反映，那么這個我只能寫成匯報文字，無法用數(shù)字來說明成績，這樣考核就無法進(jìn)行，還有就是花了很大精力，冒著生命危險和大量時間去蹲點跟蹤嫌疑對象，但最后因種種原因，行動有時沒法進(jìn)行，或采取行動時沒有抓到多少假貨，結(jié)果時間花了，成績完不成，工作無法量化考核等等，我想這些都是我們工作過程中遇到的現(xiàn)實問題，希望領(lǐng)導(dǎo)能給以考慮。
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本學(xué)年，學(xué)校發(fā)展的主題定調(diào)為“質(zhì)量提升年”。于我個人而言，20xx是我的“生活豐收年”：上半年，買了房子，雖只是一個殼，但也算在寸土寸金的城市里有了不動產(chǎn)，這讓我對福州多了一絲親近的感覺。接著，談戀愛，現(xiàn)在正張羅著結(jié)婚。兄弟們都問，很忙吧？我的毛病是不知道該忙啥，一腦袋糨糊。我對自己的評價是，有些不清楚的一個人。
在學(xué)校任職以來，這學(xué)期是個人巡課、聽評課次數(shù)最少的一個學(xué)期，尤其是半期考以后的巡課和聽評課次數(shù)更是屈指可數(shù)，也是參加和組織教研、備課活動次數(shù)最少的一個學(xué)期，也是開展過程性教學(xué)常規(guī)、教研和備課工作檢查次數(shù)最少的一個學(xué)期，也是對課堂教學(xué)了解和監(jiān)管最不到位的一個學(xué)期，也是對文印、實驗、圖書、網(wǎng)站建設(shè)等各項事務(wù)性工作管理最稀松的一個學(xué)期。多項計劃中的工作未開展，借此述職報告場合，謹(jǐn)表歉意，因為生活中的許多私事?lián)涿娑鴣�，占用了部分時間，加之工作水平本就有限，以至未能在教學(xué)、教務(wù)、教研和備課等工作中取得更大的進(jìn)步和發(fā)展，深感有愧于教務(wù)主任這個職位。
教務(wù)工作
三位新員工用很短的時間熟悉了業(yè)務(wù)，迅速上手，各項工作大體有序開展，這一方面得益于員工自身的素養(yǎng)和品德，另一方面得益于處室內(nèi)部頻繁的帶有培訓(xùn)性質(zhì)的短會。
教務(wù)工作有的看得見，比如巡課，每天至少3節(jié)，雷打不動；有的看不見，比如教務(wù)處管理的對上負(fù)責(zé)的系統(tǒng)就有省初中新課程管理系統(tǒng)、省高中新課程管理系統(tǒng)、市中招網(wǎng)、市中學(xué)學(xué)籍管理系統(tǒng)、省會考網(wǎng)、市會考網(wǎng)、省高招在線、市高招網(wǎng)、市質(zhì)檢成績統(tǒng)計系統(tǒng)、綜合素質(zhì)管理系統(tǒng)，這是老師們看不見的，任一個系統(tǒng)報送的數(shù)據(jù)出問題，都是事故。
這學(xué)期教務(wù)工作，個人印象最深刻的是經(jīng)常開小會，帶有培訓(xùn)性質(zhì)的，既有工作方法和程序規(guī)范方面的內(nèi)容，也有統(tǒng)一的作風(fēng)和紀(jì)律教育等內(nèi)容。
我的工作經(jīng)驗之一就是，要讓工作順利開展，事前培訓(xùn)動員一定要充分。
三位新任工作人員從對教務(wù)工作不熟悉到迅速上手，到能夠比較得心應(yīng)手地開展工作，表現(xiàn)出了比較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和接受新事物的能力。在這個過程中，她們都付出了巨大的努力，讓人感動，也讓人欣慰。
教學(xué)工作
我在高中前后教了六年書，一直呆在高一年段，其間兼過初中思品、歷史、地理、生物等學(xué)科的教學(xué)，這學(xué)期第一次上高二。高二第一學(xué)段結(jié)束后，必修模塊全部完成教學(xué)，開始選修模塊的教學(xué)。高一教材的難度已經(jīng)比初中跨躍了一個臺階，選修模塊教學(xué)的難度又比必修模塊提升了一個層次，為數(shù)不少的篇目甚至是我們當(dāng)年在大學(xué)里學(xué)習(xí)的內(nèi)容，備課的難度絕非高一備課可同日而語。由此可知，高中學(xué)生學(xué)習(xí)之辛苦。
半期考后，我接手高一7班語文教學(xué)任務(wù)。雖說課程相當(dāng)熟悉，但準(zhǔn)備一節(jié)課，沒有一個多小時的時間還是沒有把握的，尤其是7班優(yōu)生相當(dāng)多，寶貝也相當(dāng)多，很象一個不平衡的生態(tài)系統(tǒng)，教學(xué)難度很大，教育難度更大。
第15周左右，個人感覺到已經(jīng)無法兼顧跨年段教學(xué)、備課組長、教務(wù)處工作和生活中的一系列瑣事了，一度有過請假甚至請辭的想法，但因為接手高一7班之時，曾許下諾言，起碼保證本學(xué)期內(nèi)語文科不再換老師。權(quán)衡再三，暫辭備課組長一職，由盧人立老師接任。備課組長是我做得最心應(yīng)手的一份工作，內(nèi)心里是很不想放棄的。
教研和備課工作
教務(wù)處的多數(shù)工作，都由工作人員具體經(jīng)辦，我把關(guān)，但對教研和備課工作，我始終是自己在經(jīng)辦，工作人員幫著我做。每一周的教研和備課活動巡查記錄、各學(xué)科每周提交的教研內(nèi)容和集體備課主備方案，我起碼都會大致翻閱；對每個學(xué)科每周按計劃要開展的教研和備課活動，我基本都能提前了解或者同步了解。
簡而言之，推動教研和備課工作規(guī)范開展，繼而有特色地開展，始終是我最優(yōu)先考慮和保證的重點工作，始終是我在挖空心思琢磨的工作。
這學(xué)期，為更有效地提高各學(xué)科教研和備課工作的質(zhì)量，教務(wù)處推出了兩項新措施，一是每周末公布下一周次各學(xué)科的教研和備課活動安排，二是巡查教研和備課活動時現(xiàn)場查收活動內(nèi)容。從全學(xué)期各學(xué)科的實際工作看，兩項措施相當(dāng)有效地糾正了之前部分教研組和備課組工作隨意、前后拖拉的毛病，提高了各學(xué)科開展教研和備課工作的計劃性與科學(xué)性。說穿了，就是希望教研組和備課組提高計劃意識，提高執(zhí)行規(guī)定和落實計劃的意識。
按慣例，印發(fā)了五期教研和備課學(xué)習(xí)材料。一學(xué)期五份學(xué)習(xí)材料，至今已是35期，有些不急不躁、細(xì)水長流的意思。重新翻閱這五期學(xué)習(xí)材料，多數(shù)文章是很有質(zhì)量的，《臺州書生中學(xué)關(guān)于教研和備課工作的資料》、《40年教學(xué)的20條經(jīng)驗》、《教育大計，教師為本》、《有效教學(xué)繞不開的三條規(guī)律》、《如何開展集體備課》、《解放“學(xué)習(xí)力”上、下》等文章對我校的'教學(xué)和管理肯定是有借鑒或啟發(fā)意義的。
和名師工作室的交流研討，7個學(xué)科，7位領(lǐng)銜教師，20余位成員，我們收獲頗豐。
和十八中的校際交流，關(guān)注畢業(yè)班，關(guān)注一線教學(xué)，面對面交流，更直接有效。
面向師生的講座，省教育學(xué)院教授鮑道宏，主講學(xué)校發(fā)展中教學(xué)問題的發(fā)現(xiàn)、研究及成果推廣，老師們給予了好評；兒童文學(xué)作家郁雨君，人稱“辮子姐姐”，面向初一學(xué)生，交流閱讀與成才，初一學(xué)生掌聲陣陣。這學(xué)期的講座少了，下學(xué)期會努力多安排。
閩清天儒中學(xué)60余位教師前來觀摩，我們沒有專門大張旗鼓地布置，常態(tài)課，正常的教學(xué)進(jìn)度，顯示我們的常規(guī)工作是過硬的。
歷史學(xué)科的教研和備課工作非常扎實，贏得市教育學(xué)院好評，繼主辦面向市區(qū)的市級教研活動以后，黃鶴鳴和艾振斌老師又應(yīng)邀參編《福建教育史》一書。逐漸走向名師，就是這樣自己為自己爭取著機(jī)會，學(xué)校提供的只是一個平臺。
高一語文承擔(dān)全市期末模塊統(tǒng)考命題任務(wù)。意義大，在于市教育學(xué)院信任我校老師；責(zé)任也大，在于這份試卷要經(jīng)得起全市高一師生的檢驗。
初一、初二思品承擔(dān)八所民辦學(xué)校聯(lián)考命題任務(wù)，啟動迅速，布置細(xì)致，工作有力，政治組表現(xiàn)出了很強(qiáng)的工作能力。主辦學(xué)科命題備考會等，做得有聲有色。
公派語文、數(shù)學(xué)等學(xué)科教師和班主任代表外出參加高質(zhì)量的教學(xué)或管理觀摩研討會。
師大附中的公開周，我校約有40余位教師前往觀摩教學(xué)和講座。
凡此總總，教研和備課工作的些微進(jìn)步都讓人欣喜：
1、各學(xué)科備課組普遍具備了比較強(qiáng)的計劃意識，能夠按計劃安排開展集備活動，能夠把計劃的活動落實到工作中，這是本學(xué)期教研組和備課組建設(shè)的進(jìn)步之處。
2、組長們模范地遵守了學(xué)校關(guān)于教研和備課工作的規(guī)定與要求，并將這些規(guī)定和要求貫徹落實到了實際工作中。善于落實制度與要求正是我校辦學(xué)規(guī)范的一個表現(xiàn)，也是各學(xué)科教研組和備課組建設(shè)取得成效的前提與保障。
3、學(xué)校關(guān)于教研和備課工作的規(guī)定與要求得到了良好的貫徹與實施，這歷來是我校的教研和備課工作的長處所在。教務(wù)處進(jìn)一步要求各學(xué)科將這些規(guī)定與要求內(nèi)化成為自覺的行為，而且要求各學(xué)科能夠在這些規(guī)定與要求的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地開展工作。只有這樣，我校各學(xué)科的教研組和備課組建設(shè)才會取得更豐碩的成果。
4、各學(xué)科教研組和備課組開展活動準(zhǔn)備到位，過程充分，環(huán)節(jié)完整，符合常規(guī)教研和備課活動的要求，說明我校基本已經(jīng)走過了教研和備課建設(shè)的第一階段，就是弄清楚什么是教研和備課工作，怎樣開展教研和備課工作，怎樣的教研和備課活動才是符合要求的。教研和備課建設(shè)的第二個階段就是有深度地、有新意地開展工作，開展有本學(xué)科特色、本校特色的教研和備課活動，希望各學(xué)科教研組和備課組能夠在這些方面多想辦法，多實踐探索。
一個學(xué)期倏忽而過，年終盤點工作的時候，我們會有些微成就感，也總有一些說不清道不明的遺憾。既有遺憾，那就讓我們在接下去的時間里做得更好一些吧。
工作述職報告詳細(xì)范文6
根據(jù)分工，我現(xiàn)在的工作職責(zé)主要體現(xiàn)在：洽談、引進(jìn)新品種的合作；理解、讀懂新形勢下的醫(yī)藥方案；負(fù)責(zé)廣東省掛網(wǎng)的統(tǒng)籌工作；組織安排學(xué)術(shù)推廣會議；協(xié)助副總處理部門的工作；編制各類統(tǒng)計報表；審核首營資料以及藥監(jiān)數(shù)據(jù)上傳；負(fù)責(zé)處理藥品質(zhì)量方面的工作等等，雖然工作面非常寬，工作內(nèi)容非常雜。但是，這兩年來，本人緊緊地圍繞著公司“”的宗旨，不僅對客戶，對同事，對本人更是如此，嚴(yán)格要求自己，刻苦學(xué)習(xí)，扎實工作，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，增強(qiáng)工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性、科學(xué)性，較好地完成了各項工作任務(wù)。年過去了，靜心回顧這一年的工作生活，收益頗多。
一、招投標(biāo)及掛網(wǎng)工作
剛進(jìn)入藥業(yè)，從器械部轉(zhuǎn)到質(zhì)管部，首先第一接觸的就是招投標(biāo)的工作，一直延續(xù)到現(xiàn)在的掛網(wǎng)�？此坪芊爆嵵貜�(fù)的工作，卻教會了我很多東西。從最初的06市屬招投標(biāo)，到06汕尾市招投標(biāo)、市屬22種降價抗生素招投標(biāo)、年廣東省掛網(wǎng)、年部隊招投標(biāo)，五個項目，每一次都讓我更深刻地體會了“責(zé)任心”、“耐心”、“細(xì)心”、“信心”的深刻含義。
責(zé)任心：就是指每一個人對自己的所作所為，敢為負(fù)責(zé)的心態(tài)；是對他人、對集體、對社會、對國家及整個人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。年的廣東全省統(tǒng)一掛網(wǎng)，是一個全新的模式，一個新生的事物。對于醫(yī)藥政策的每一次變動，我都需要深刻地去理解，理解是為了更專業(yè)的對待我的工作，對待我面對的客戶。對于每一個委托我司全權(quán)進(jìn)行投標(biāo)，掛網(wǎng)的品種或是廠家，我都以高度的工作責(zé)任心去對待，因為每一次投標(biāo)或是掛網(wǎng)的開始，就預(yù)示著我司未來一年所經(jīng)營的產(chǎn)品，也預(yù)示著廠家的品種未來一年內(nèi)在廣東的市場基矗正是工作責(zé)任心的驅(qū)動，每一次對方案，我都是反復(fù)地閱讀思考，讀透理解，并了解與其相關(guān)的一些政策文件，如差比價原則等�？偨Y(jié)06——年的幾個項目，報錯價的概率為0%，報價并成功入圍品種的概率為90%，客戶滿意度為100%。
責(zé)任心的另一個方面是耐心、細(xì)心，招投標(biāo)及掛網(wǎng)工作涉及到大量的數(shù)據(jù)，如果不耐心，不細(xì)心，那將會造成不可挽救的錯誤，因為涉及到客戶委托我們報價�？偨Y(jié)以往的招投標(biāo)、掛網(wǎng)經(jīng)驗，其實數(shù)據(jù)多、大并不可怕，最重要的是有沒有想辦法去解決它，而不是盲目地解決，這樣盲目一個一個數(shù)據(jù)去核對，就算完成了，也只是一個空白白的結(jié)果，并不能感受到解決難題的勝利，也不能總結(jié)方法應(yīng)用到下一次的工作中。
在工作中，每一個人都必須要信心百倍的對待自己的工作，這樣才能夠做得更出色。必須要做自已本職工作的專家。當(dāng)然，做本職工作的專家，就必須要付出自己的努力，在XX年，新一輪的廣東省掛網(wǎng)中，我會更加努力，更加讀懂方案，多跟前輩學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己的不足。
二、新產(chǎn)品引進(jìn)，洽談———————產(chǎn)品部
年的廣東全省統(tǒng)一掛網(wǎng)，給公司帶來了機(jī)會，也帶來了挑戰(zhàn)�！耙黄穬梢�(guī)”，加大了產(chǎn)品競爭的激烈化，市場份額競爭的白熾化。目前公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主要以抗生素、心腦血管、能量合劑為主，附帶部分普藥，婦科藥等，所經(jīng)營品種數(shù)共___個，其中底價合作___個，配送品種____個。市場競爭的激烈，迫使大多數(shù)的醫(yī)藥企業(yè)都在尋找長線，獨家通用名，空間大的品種，以完善公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
受益于招投標(biāo)、掛網(wǎng)經(jīng)驗，目前我對產(chǎn)品的敏感度有了一定程度的提高，基本了解醫(yī)院的部分常規(guī)用藥，常規(guī)規(guī)格，對于產(chǎn)品的藥理分類歸屬也有了一定的認(rèn)知；通過多次與廠家、代理商溝通、洽談品種，溝通技巧有了一定的進(jìn)步，但同時也深深認(rèn)識到自己對于產(chǎn)品市場了解的缺乏�；蛘呤且驗樽约旱募庇谇蟪�，為了更快地了解醫(yī)藥行業(yè)的趨勢及市場情況，每天一下班回家后都迫不及待地回家搜索、查看中國醫(yī)藥聯(lián)盟網(wǎng)的產(chǎn)品與市場版塊，招商版塊，上百度查看相關(guān)品種的相關(guān)信息，相關(guān)市場情況，像一只無頭蒼蠅，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的，成效并不大。當(dāng)然，談品種，除了要對產(chǎn)品有一定的了解，而且也需要市場銷售數(shù)據(jù)的分析、敏感度。這就有賴于銷售數(shù)據(jù)的整理分析、報表編制以及圖像分析。談品種不難，難的是談到好的品種，這必須下很大的苦功夫。只有產(chǎn)品跟市場相結(jié)合起來，才能找到好的品種，有銷售數(shù)據(jù)的不一定就是好的品種，沒有銷售數(shù)據(jù)的不一定是沒有前景的品種。我相信，最了解市場的一定是站在最前線的一線人員，要彌補(bǔ)自己的不足，空白之處，除了要多了解醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的趨勢，而且必須要跟客戶、業(yè)務(wù)員多溝通，因為從與他們的溝通當(dāng)中，可以獲取到更多更新的信息。另外，要對品種多做數(shù)據(jù)分析表，從數(shù)據(jù)表中讀出信息。
三、學(xué)術(shù)推廣會議
我司與藥業(yè)策劃召開的大型學(xué)術(shù)會議，會前經(jīng)過精細(xì)的策劃，順利地召開。總結(jié)此次經(jīng)驗，一個會議的順利召開，必須要經(jīng)過會前，會中，會后的精細(xì)安排；要加強(qiáng)策劃人員的溝通，……
我司前后共舉行了等等產(chǎn)品的知識講座，這些知識講座對于公司包括業(yè)務(wù)員在內(nèi)的員工提高對產(chǎn)品的認(rèn)知度以及熟悉度，起到了很大的作用，而且經(jīng)過廠家相關(guān)人員的介紹，業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品的藥理以及相關(guān)臨床應(yīng)用、用法用量有了更深的理解，更有利于他們開展其業(yè)務(wù)工作。但總結(jié)年度的各類知識講座，本人覺得有幾點是有待改善的：
1、在介紹產(chǎn)品本身的同時，應(yīng)同時對其競爭產(chǎn)品作比較。才能更突出其優(yōu)勢及賣點；
2、區(qū)別對待商務(wù)一部、業(yè)務(wù)部以及商務(wù)二部。商務(wù)一部面對的客戶全部是臨床人員、業(yè)務(wù)部面對的客戶直接是藥劑科，對產(chǎn)品本身的特點、優(yōu)勢要求有明確的了解熟悉。而商務(wù)二部面對的客戶大多數(shù)是商業(yè)或個人代理商，除了對產(chǎn)品本身的特點等需要了解外，更需要的是對于市場的分析。
公司內(nèi)部的產(chǎn)品培訓(xùn)。因工作的`擔(dān)擱，本人只在商務(wù)二部舉行過注射液的產(chǎn)品培訓(xùn)，原計劃的省代品種的知識培訓(xùn)并沒有按時完成，這是最大的遺憾，在新的XX年，我一定會加強(qiáng)這方面的工作，同時，自己也會加強(qiáng)醫(yī)、藥學(xué)知識，醫(yī)藥市場方面的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)術(shù)推廣能力。
四、質(zhì)量管理方面——————質(zhì)管部
藥品是一種特殊的商品，其質(zhì)量問題直接關(guān)乎到人類的生命。所以，國家頒布了gsp，醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)必須對其經(jīng)營的藥品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的管理。
質(zhì)管部的工作：對首營資料進(jìn)行審核、歸檔；處理藥品出現(xiàn)的不良反應(yīng)事件；藥監(jiān)上傳數(shù)據(jù)的審核；二類精神的藥品購銷存數(shù)據(jù)上報、熟練千金方物流管理系統(tǒng)等等。
工作總結(jié)：對首營藥品、首營企業(yè)、一般商品檔案資料重新進(jìn)行了以編碼為序的資料整理，資料歸檔已趨完善有序；熟練千金方物流管理系統(tǒng)，能及時導(dǎo)出相關(guān)的數(shù)據(jù)，自如應(yīng)對藥監(jiān)局的gsp檢查，飛行檢查，申請二類精神藥經(jīng)營范圍的現(xiàn)場檢查、申請蛋白同化、肽類激素的現(xiàn)場檢查等等，并獲得了相關(guān)部門對我司資料管理的贊許。對二類精神藥的購銷進(jìn)行實時的監(jiān)督，做到及時上傳。
不足之處：未能及時追蹤業(yè)務(wù)員與醫(yī)院簽訂的二類精神藥購銷合同；部分首營資料尚不齊全，需完善。
建議：對于藥品資料，應(yīng)在原代碼里備注其藥品編碼，以示其已歸檔，避免重復(fù)，增加工作量。對于首營資料，盡量在藥品進(jìn)倉前進(jìn)行審批。
五、其它
為業(yè)務(wù)部、商務(wù)一部提供不限價品種市場潛力分析統(tǒng)計表；為商務(wù)二部提供省代品種月銷量分析表；為業(yè)務(wù)部提供公司品種月銷量排名數(shù)據(jù)并制作圖表等等。通過各種各樣的數(shù)據(jù)，使他們更了解清晰各自的工作情況。同樣，自己在制表的過程中，除了更掌握ecel的使用以及技巧外，對品種的銷售情況也有了一個大概的了解……
受大環(huán)境的影響醫(yī)藥市場受到了很大的沖擊，由從前的臨床藥品清一色的招標(biāo)采購而逐漸被掛網(wǎng)采購所取代，對于我司來說面臨的就是要改變招標(biāo)思想，與掛網(wǎng)采購做到同步，要及時學(xué)會并適應(yīng)掛網(wǎng)采購所有流程，并且要求精通并適應(yīng)掛網(wǎng)采購的各個環(huán)節(jié)，同時也要帶動公司全體人員學(xué)習(xí)和了解并適應(yīng)掛網(wǎng)采購這種形式，將信息反饋工作做好。
對于產(chǎn)品部的本職工作，我一定會嚴(yán)格把關(guān)，把每一項細(xì)小的工作要做得更加完美，做好各部門的溝通工作，想盡一切辦法提高工作效率，制定工作目標(biāo)，及時進(jìn)行總結(jié)與提高，合理分配工作，以產(chǎn)品部主管的角度除了做好本職工作外，還要配合其它部門做好其它工作。對于年，我信心百倍！
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