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公司暑期實(shí)習(xí)報(bào)告范文匯總7篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。其實(shí)寫(xiě)報(bào)告并沒(méi)有想象中那么難，下面是小編精心整理的公司暑期實(shí)習(xí)報(bào)告7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公司暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
XX年的暑假，我決定去進(jìn)行社會(huì)實(shí)習(xí)，找個(gè)暑期工作干干，暑期印刷公司實(shí)習(xí)報(bào)告。當(dāng)然，這也是我第一次經(jīng)歷社會(huì)實(shí)習(xí)。對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。于是我毅然踏上了社會(huì)實(shí)習(xí)的道路。想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)習(xí)讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)習(xí)中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性；想通過(guò)社會(huì)實(shí)習(xí)，找出自己的不足和差距所在，其次，想增加點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，，從而可以在以后的就業(yè)時(shí)有一定的基礎(chǔ)，減少就業(yè)壓力。拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會(huì)，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題。
首先，說(shuō)一下我所工作的工廠，xxxx包裝有限公司，是一個(gè)上市公司，總部在廈門(mén)。位于膠州市，主要是制作紙箱，還制作紙板。我呢，在制箱課干活，具體實(shí)在印刷機(jī)上當(dāng)普工。屬于最低級(jí)的工種。主要是干上紙箱，拿模板，掛模板，拆模板，洗油墨，打掃衛(wèi)生等，很繁瑣的。
剛剛到工廠，我就被嚇了一跳，老員工說(shuō)，我們是第六批來(lái)干活的學(xué)生，之前來(lái)了五批，全都因?yàn)楦刹涣俗吡�，�?shí)習(xí)報(bào)告《暑期印刷公司實(shí)習(xí)報(bào)告》。我當(dāng)時(shí)想：這個(gè)活究竟有多累？我能干多久呢？我懷著疑問(wèn)上了第一個(gè)夜班，當(dāng)時(shí)感覺(jué)挺興奮的，也沒(méi)感覺(jué)到怎么累，可是下班之后，躺在床上時(shí)才感到原來(lái)是非常的累，但是，既然來(lái)了，就要堅(jiān)持到最后！事實(shí)上，我們不僅堅(jiān)持的了最后，而且受到了領(lǐng)導(dǎo)的夸獎(jiǎng),說(shuō)我們干得好，沒(méi)有一個(gè)在這糊弄。因此，廠里也給我們加了工資！
打工的生活是酸甜苦辣咸五味俱全，有歡樂(lè)，有痛苦，但我的收獲是巨大的，是我對(duì)現(xiàn)實(shí)有了更深的理解，使我更加成熟，更加穩(wěn)重，不再有幻想，現(xiàn)實(shí)就是現(xiàn)實(shí)，不摻雜一點(diǎn)幻想，還記得當(dāng)時(shí)課長(zhǎng)給我們說(shuō)的話：現(xiàn)在走到社會(huì)了，與在學(xué)校不同了，要把在學(xué)校學(xué)到的東西在這里運(yùn)用運(yùn)用，一切都按廠里的規(guī)定來(lái)做事，就這么現(xiàn)實(shí)！是啊，社會(huì)就這么現(xiàn)實(shí)！
在我的打工生活中,我也明白了許多：在日常的工作中上級(jí)欺壓、責(zé)備下級(jí)是不可避免的,雖然事實(shí)如此,但這也給我上了寶貴的一課.它讓我明白到別人批評(píng)你好或是你聽(tīng)取他人的意見(jiàn)時(shí),一定要心平氣和平,只有這樣才能表示你在誠(chéng)心聽(tīng)他說(shuō)話.雖然被批評(píng)是難受的,但是也要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng).這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn),為以后的成功鋪路.我們要學(xué)會(huì)從哪里跌倒就從哪里爬起來(lái),這才是我們所應(yīng)該做的.
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往色待人處事的技巧.在人與人的交往中,我能看到自身的.價(jià)值,人往往是很執(zhí)著的.可是如果你只問(wèn)耕耘不問(wèn)收獲,那么你一定會(huì)交得到很多朋友.對(duì)待朋友,切不可以斤斤計(jì)較,不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情,要知道了給予比獲得更令人開(kāi)心.不論做什么事情,都有主動(dòng)性和積極性,對(duì)成功要有信心,要學(xué)會(huì)和周?chē)娜藴贤?關(guān)心別人,支持別人。
經(jīng)過(guò)這次工作，我收獲了很多，總結(jié)了很多。
1 現(xiàn)實(shí)的社會(huì)告訴我，工廠是以利益為重的地方，在這里，公司利益為重，自己的利益體永遠(yuǎn)微不足道，作為員工，你不能去挑戰(zhàn)公司的利益，只能為了公司的利益舍去自己的利益，不管這個(gè)公司怎么標(biāo)榜自己：我們時(shí)刻想著員工的利益。這都是騙人的！就這么現(xiàn)實(shí)！
2 現(xiàn)實(shí)的社會(huì)告訴我，要想在這個(gè)社會(huì)生存，你必須有一技之長(zhǎng)。以前體會(huì)不到，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，終于深深地體會(huì)到了。這個(gè)社會(huì)的準(zhǔn)則是：強(qiáng)者生存，強(qiáng)者受到尊敬，弱者只能被社會(huì)所淘汰！在廠子里，那些機(jī)長(zhǎng)年齡都不大，比我們也就大個(gè)四五歲，但他們都有技術(shù)，有能力，因此工資也高。在廠里，都稱(chēng)他們?yōu)槔洗�，由此可�?jiàn)，對(duì)他們是非常的尊敬，他們活干的也少，就因?yàn)樗麄儠?huì)開(kāi)機(jī)器，就這么簡(jiǎn)單！但又有幾個(gè)能做到呢？想想我們大學(xué)畢業(yè)之后，我們會(huì)什么,這是一個(gè)令人非常害怕的問(wèn)題！
公司暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
打工前期，是選擇打工地點(diǎn)，經(jīng)過(guò)一番周折，我來(lái)到了新鄉(xiāng)市xx電子有限公司，雖然跟專(zhuān)業(yè)沒(méi)有聯(lián)系，但我很高興能找到一個(gè)這樣的工作，能有一個(gè)多方面了解社會(huì)的機(jī)會(huì)，電腦公司暑期實(shí)踐報(bào)告。xx電子有限公司主要經(jīng)營(yíng)電腦散件、打印機(jī)散件、電腦裝機(jī)、維修，還有網(wǎng)絡(luò)工程等業(yè)務(wù)。
由于專(zhuān)業(yè)不對(duì)口的關(guān)系，我只能做一些最簡(jiǎn)單的工作，比如店面銷(xiāo)售。第一天，經(jīng)理給了我一些關(guān)于各種產(chǎn)品的資料。我以前總以為銷(xiāo)售是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，只要賣(mài)賣(mài)東西就可以了，接觸以后才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。
首先，先要了解主要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品范圍，由于本公司經(jīng)營(yíng)的東西比較雜，要知道公司里都有什么東西就是一件非常棘手的問(wèn)題。關(guān)鍵是，專(zhuān)業(yè)不對(duì)口，好多東西都不知道是什么，不知道做什么用。銷(xiāo)售的第一要?jiǎng)t就是要徹底了解產(chǎn)品，而我對(duì)耗材這方面不能說(shuō)一無(wú)所知吧，也是幾乎為零，還好經(jīng)理還有店里的其他人員都很和氣和善良，根據(jù)經(jīng)理給的關(guān)于產(chǎn)品的資料，我拿著資料，對(duì)著柜臺(tái)里的產(chǎn)品一一了解，產(chǎn)品功能、性質(zhì)、價(jià)格、庫(kù)存等等。在各位前輩的的指導(dǎo)下，我終于消除了內(nèi)心的恐懼，開(kāi)始可以給顧客介紹和推銷(xiāo)產(chǎn)品，社會(huì)實(shí)踐報(bào)告《電腦公司暑期實(shí)踐報(bào)告》。
雖然是不再害怕了，但是還是新手，地方還是很多，很多地方都不是很熟練，比如顧客上門(mén)了，不敢和顧客主動(dòng)說(shuō)話，不會(huì)像顧客介紹店里的新產(chǎn)品，因?yàn)檫@些被經(jīng)理說(shuō)了幾次。慢慢的，我可以主動(dòng)和顧客打招呼了，每次有顧客進(jìn)店里，我都會(huì)主動(dòng)走上去打招呼，根據(jù)顧客的需要介紹最合適的產(chǎn)品。
可是，沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間，另一個(gè)困難又?jǐn)[在了我面前。由于公司的經(jīng)營(yíng)范圍比較廣，大多是電子產(chǎn)品，主要以計(jì)算機(jī)、打印機(jī)為主，上門(mén)服務(wù)是必然，店里的其他人出去做售后服務(wù)時(shí)，店里就剩我自己，由于是新手，來(lái)店里的時(shí)間很短，有些東西一個(gè)人應(yīng)付不來(lái)的。比如一天有人來(lái)裝機(jī)器讓寫(xiě)配置單，而我根本就寫(xiě)不來(lái)。什么樣的主板配什么樣的.cpu，根據(jù)顧客的要求，配什么樣的配置是最合理的，而這些對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生，而且根本就不懂。還有就是打印機(jī)的配件，由于打印機(jī)的型號(hào)很多，配件自然也會(huì)很多，什么樣的打印機(jī)配什么樣的硒鼓，加什么型號(hào)的炭粉，用什么樣的色帶等等，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)更是一無(wú)所知。
一開(kāi)始剩我自己我就害怕，要是我把生意做黃了怎么辦呢，而且，在短時(shí)間里了解這么多計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)也是不可能的，怎么辦呢？這些都成了擺在我面前的困難。
寫(xiě)配置單對(duì)我來(lái)說(shuō)實(shí)在有難度，如果亂寫(xiě)，一來(lái)欺騙顧客，二來(lái)對(duì)公司的聲譽(yù)會(huì)有很大的影響。于是，我就讓老員工在店里的時(shí)候，給我講了一下裝機(jī)的要領(lǐng)，因?yàn)榈昀镒龅闹靼甯@卡都是雙敏的，經(jīng)常用的型號(hào)也就那兩種，其他配件要根據(jù)顧客不同的要求來(lái)寫(xiě)，一分價(jià)錢(qián)一分貨，顧客要求高的，價(jià)錢(qián)自然就貴，機(jī)子的性能自然就好。讓我能馬上學(xué)會(huì)這些其實(shí)也是因?yàn)楣久刻於紩?huì)出一份產(chǎn)品當(dāng)天的報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)表上什么都有，寫(xiě)配置單時(shí)，看著報(bào)價(jià)單，難度自然降低了很多。
就這樣隨著時(shí)間的流逝，我的業(yè)務(wù)越來(lái)越熟悉了，漸漸的可以獨(dú)當(dāng)一面了，看著經(jīng)理對(duì)我越來(lái)越放心了，店里越來(lái)越多的任務(wù)愿意交給我去做了。
兩個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐就要結(jié)束了，回頭看看自己走過(guò)的這兩個(gè)月的路，真是感慨萬(wàn)千啊。一切都是從陌生到熟悉，不論是產(chǎn)品還是店里的人。
公司暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
鄧爺爺說(shuō)過(guò);“真理是檢驗(yàn)實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，”這也在一定程度上強(qiáng)調(diào)了實(shí)踐的重要性，今年是我大學(xué)的第二個(gè)暑期生活，也是我第二次進(jìn)綠城物業(yè)實(shí)習(xí)，雖然我學(xué)的是法律專(zhuān)業(yè)看似和物業(yè)沒(méi)有多大關(guān)系�？墒峭ㄟ^(guò)這將進(jìn)4個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，讓我明白了法律無(wú)處不在，而學(xué)會(huì)把我學(xué)過(guò)的法律知識(shí)運(yùn)用到生活中對(duì)于我們法律學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
首先，我簡(jiǎn)單的介紹一下物業(yè)公司的運(yùn)行，物業(yè)管理是一個(gè)重要的概念，這是我們深入了解物業(yè)公司的關(guān)鍵所在。
物業(yè)管理(property management)，受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。在這個(gè)概念中涉及到了合同，這不得不說(shuō)明法律與我們接觸到的生活息息相關(guān)。離開(kāi)了法律。我們的每一項(xiàng)管理工作將很難開(kāi)展。
下面我就針對(duì)我在物業(yè)公司的實(shí)習(xí)生活與法律聯(lián)系比較緊密的東西與大家分享一下。
在實(shí)習(xí)工作中。我們遇到了一件比較赤手的案子，一個(gè)路人從小區(qū)穿過(guò)，當(dāng)時(shí)風(fēng)比較大，天比較晚�；叵肫饋�(lái)還下著蒙蒙細(xì)雨。不幸的事情發(fā)生了。路人被從空中掉下來(lái)的花瓶砸傷了頭，當(dāng)時(shí)小區(qū)內(nèi)的保安都驚呆了，感到很害怕。我們的保安迅速撥打了急救電話，病人很快被送進(jìn)醫(yī)院，事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有我們想的那么簡(jiǎn)單，受傷者的'家屬把我們物業(yè)告上了法庭。我們?cè)诓樽钒缸拥臅r(shí)候，調(diào)取監(jiān)控錄像的時(shí)候發(fā)現(xiàn)花盆掉落的具體位置并不清楚，由于家家戶戶都中了很多花，而且大家都不知道自己具體種了幾盆花，大家都不承認(rèn)是從他們家掉落的，我們當(dāng)時(shí)都想不到解決的途徑，當(dāng)時(shí)還有同事問(wèn)我是法官該如何判案子，我當(dāng)時(shí)也不知道怎么回答，后來(lái)法院在判案子的時(shí)候下達(dá)的結(jié)果是由每家只要種了花的都得賠，我覺(jué)得這個(gè)案子就處理的很公平。問(wèn)題在一定程度上等到了解決。這也是我第一次切身的體會(huì)到物業(yè)與法律的緊密型。受益匪淺啊。
在這幾個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)生活中，讓我切切實(shí)實(shí)的感受到了。我們對(duì)待任何工作都要謹(jǐn)慎，認(rèn)真，抱著負(fù)責(zé)人的態(tài)度，我們不用畏懼，一切都要靠事實(shí)說(shuō)話。沒(méi)有什么是我們做不好做不到的，只要我們?cè)谖覀冏约旱穆殭?quán)范圍內(nèi)做好工作。問(wèn)心無(wú)愧，我們將來(lái)不管從事哪一行，我們都可以做的很好。很出色。在實(shí)習(xí)的生活中，也讓我認(rèn)識(shí)到了我平時(shí)學(xué)習(xí)的不足，不能很好的與實(shí)踐想結(jié)合，把所學(xué)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中。在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)有針對(duì)性的來(lái)學(xué)習(xí)，我相信我能做的更好。
公司暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
時(shí)間如白駒過(guò)隙，一個(gè)月就這樣匆匆的從我身邊溜過(guò)去了。這一個(gè)月，有過(guò)高興，有過(guò)失落，有過(guò)彷徨，有過(guò)躊躇的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)很多自己不足的地方，也學(xué)到了很多我不知道的東西�，F(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，作個(gè)總結(jié)，作為以后生活工作的鑒戒，并不斷的改善自我，提高自我。
雖然我去的地方是一家小公司，但是我覺(jué)得很幸運(yùn)，因?yàn)橹耙恢毕胝业墓ぷ骶褪亲鼍W(wǎng)頁(yè)制作的，這次得到了寶貴的機(jī)會(huì)，經(jīng)理安排我完成他們公司網(wǎng)站的改版，還讓一個(gè)同事帶我，不懂的可以問(wèn)他，我真的是覺(jué)得十分的幸運(yùn)。同時(shí)，我也要感謝學(xué)院的老師，給我的這個(gè)實(shí)習(xí)安排，給了我這次寶貴的機(jī)會(huì)。
第一天去上班，經(jīng)理跟我說(shuō)了一下具體的工作，給我兩個(gè)同行的網(wǎng)站作為參考，主要是色調(diào)和排版方面做一個(gè)參考。然后我就回到了位置上，開(kāi)始著手去做。我對(duì)比兩個(gè)網(wǎng)站的各個(gè)方面，吸取好的地方，然后成為我自己的。首頁(yè)的整體效果圖出來(lái)后，我自己覺(jué)得還不錯(cuò)，就拿給經(jīng)理看，是否滿意�？墒�，讓我很傷心，經(jīng)理一點(diǎn)都不滿意，從他的話語(yǔ)里，我知道，我做的比那兩個(gè)參考的網(wǎng)站差多了。忠言逆耳，確實(shí)是這樣的。但是，也讓我學(xué)會(huì)了，首先要學(xué)會(huì)模仿，才能超越。我要做的第一步就是，學(xué)會(huì)如何站在巨人的肩膀上。同時(shí)，還要學(xué)會(huì)偷懶。企業(yè)講究的是效率，巧妙的偷懶能夠提高效率。我說(shuō)的并不是偷工減料的意思，而是在人家已經(jīng)做好的基礎(chǔ)上，拿來(lái)加以修改。
效果圖完成后，開(kāi)始著手靜態(tài)頁(yè)面。由于考試的這段時(shí)間里疏于動(dòng)手，感覺(jué)手又生疏了，寫(xiě)起代碼來(lái)很不流暢，思維也很停滯。再一次讓我體會(huì)到熟能生巧這個(gè)成語(yǔ)的深意。動(dòng)手才是王道，沒(méi)有實(shí)踐，理論顯得蒼白無(wú)力。靜態(tài)頁(yè)面效果出來(lái)后，嘗試著用js做出簡(jiǎn)單的一些動(dòng)態(tài)效果�？墒牵襧s并不懂，只能去copy人家的，去網(wǎng)上相關(guān)的js動(dòng)態(tài)效果代碼。發(fā)現(xiàn)其實(shí)找資料也是很有講究的，關(guān)鍵詞對(duì)了，很快就找到了想要的。但是如果關(guān)鍵詞不對(duì)，找半天也找不到自己想要的資源。提煉關(guān)鍵字也是我要修煉的一課。
在做主欄目導(dǎo)航的下拉菜單效果時(shí)，我遇到了困難，也是我做這個(gè)網(wǎng)站，花費(fèi)時(shí)間最多的地方。因?yàn)椴皇亲约簩?xiě)的代碼，看起來(lái)很累，而且人家的代碼寫(xiě)得也不是十分規(guī)范，也給我增加了難度。這也提醒我，寫(xiě)代碼一定要注意規(guī)范，可以為以后代碼的維護(hù)提供很大方便，利人又利己。后面的日子就是這樣寫(xiě)代碼，然后不斷的去修改，去完善。這個(gè)過(guò)程中，原本有些我不是弄的很明白的地方，經(jīng)過(guò)了反復(fù)的實(shí)踐，我明白了，理解的也更加透徹了�？炊说臇|西不一定真的懂了，用過(guò)了才會(huì)知道是不是真的理解，明白了。實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
實(shí)習(xí)的最后兩個(gè)星期，我的工作內(nèi)容有了新變化，接觸到了一些客戶，雖然這些接觸都很簡(jiǎn)單，就是解答客戶疑問(wèn)，滿足客戶需求。但是，也讓我學(xué)會(huì)了人際交往中的一些需要注意的細(xì)節(jié)，及談話的技巧。其中，同兩個(gè)客戶的接觸過(guò)程讓我印象很深刻，這兩位客戶都是用qq聯(lián)系的。雖然開(kāi)始的時(shí)候這兩個(gè)客戶都讓我覺(jué)得很無(wú)語(yǔ)。有一個(gè)客戶是問(wèn)題特別多，還問(wèn)到了一些我的私人問(wèn)題，比如收入，我只能巧妙的繞開(kāi)這些。但是，第二天的時(shí)候，這個(gè)客戶又找我，但這次，他不是有問(wèn)題來(lái)找我，而是夸我服務(wù)態(tài)度很好。我感到跟高興。我的服務(wù)是讓人滿意的，我的工作得到了客戶的認(rèn)可。另外一位客戶，我很不高興解答她的問(wèn)題。從我們的對(duì)話中，我感覺(jué)到這個(gè)客戶對(duì)人家的要求很高，但是對(duì)自己的要求卻是很低，總覺(jué)得是我服務(wù)的不周到，實(shí)際上是她自己工作的.時(shí)候不夠細(xì)心。我心里很不爽，就巧妙的回?fù)袅艘幌滤：髞?lái)，她向我道歉了，承認(rèn)了剛才對(duì)我態(tài)度不好。我很開(kāi)心，自己并沒(méi)有讓客戶覺(jué)得是我們公司服務(wù)的不周到，損害公司利益和形象，反而是讓她意識(shí)到了自己的不對(duì)。我想這就是人際交往中的技巧吧。這也讓我覺(jué)得，或許我做服務(wù)業(yè)會(huì)干的很好。
這一個(gè)月說(shuō)一點(diǎn)都不辛苦，那是假的。我克服了酷暑，一年中最熱的日子。那些天睡不好，每晚都要被熱醒幾次。白天強(qiáng)打著精神上班，感覺(jué)很疲憊。還經(jīng)常的中暑。但這些我都克服了，我感到很高興。
實(shí)習(xí)的日子里，最開(kāi)心的一天就是把這個(gè)網(wǎng)站都做好了，感覺(jué)特別的輕松。這段日子，跟公司里的同事都相處的挺愉快的。還體驗(yàn)到了公司特有的文化，員工生日會(huì)。每個(gè)月都有一個(gè)生日大使來(lái)主持員工生日會(huì)。生日大使還會(huì)給壽星準(zhǔn)備特別的禮物，都是自己精心制作的。我覺(jué)得很幸運(yùn)，在這短短的一個(gè)月時(shí)間里，參加了兩次員工生日會(huì)。第一次是去上班的第二天還是第三天。所有的員工都聚集在大會(huì)議室里，慶祝壽星，我們一起唱生日歌，吃蛋糕還有水果。第二次是要走的前一天。似乎是在歡迎我們的到來(lái)，又歡送我們離去似的。
總的來(lái)說(shuō)，這次的社會(huì)實(shí)踐我覺(jué)得很圓滿，我按時(shí)完成了任務(wù)。但也暴露了我很多不足，工作效率不高，技術(shù)上有待提高，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足，看的不夠多，對(duì)美好事物的鑒別能力還有待提高，要多練多看。工作的時(shí)候要積極主動(dòng)，不要讓人家來(lái)推著你走，要分清哪個(gè)是重要的，哪個(gè)是次要的。還有要擺正位置。
公司暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
一、金水河漂流公司的簡(jiǎn)介
金水河漂流公司地處湖南省瀏陽(yáng)市達(dá)滸鎮(zhèn)金坑連云山。對(duì)于漂流界而言，公司的規(guī)模不是很大，屬于一個(gè)中小型企業(yè)。
暑假期間，正是漂流高峰時(shí)期，各個(gè)公司紛紛做起了促銷(xiāo)活動(dòng)，本公司也不例外。公司進(jìn)行了特價(jià)活動(dòng)。旅客乘空調(diào)旅游車(chē)赴瀏陽(yáng)達(dá)滸（一個(gè)半小時(shí)），到達(dá)后稍做休息后，就開(kāi)始漂流，邊欣賞金水河兩岸風(fēng)光邊參加激情的、原始的金水河漂流。之后參光景區(qū)。在蔭蔽烈日的山谷中感受清涼（1小時(shí)），最后乘空調(diào)旅游車(chē)返回瀏陽(yáng)，結(jié)束愉快的去瀏陽(yáng)金水河漂流-冰川峽谷1日游旅游線路旅行。
此線路原價(jià)是228每人，現(xiàn)價(jià)只要148每人。我們稱(chēng)為a線路。另一條旅游線路是旅客自己開(kāi)車(chē)前往漂流地，128每人，其中包括了漂流和探險(xiǎn)，滿五個(gè)人免一個(gè)人的費(fèi)用，十個(gè)免兩個(gè)以此類(lèi)推，不含中餐。這一種稱(chēng)為b類(lèi)線路。
二、暑假實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容
2。1工作的形式
xx年7月10日到8月10日為活動(dòng)期間。公司在瀏陽(yáng)市步行街設(shè)立了一個(gè)宣傳點(diǎn)�；顒�(dòng)期間，我就負(fù)責(zé)這個(gè)宣傳點(diǎn)。由于步行街上從早到晚的人流量很大，所以我的工作時(shí)間相當(dāng)?shù)拈L(zhǎng)。每天從早上八點(diǎn)到晚上九點(diǎn)半才收工。這期間只有中午兩個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間。其辛苦感和疲倦感就可想而知了。再加上，我們只有一個(gè)小帳篷遮陰，其實(shí)根本沒(méi)多大用處，太陽(yáng)照樣會(huì)曬進(jìn)來(lái)。每天整個(gè)人都曬的有些受不了，這種天氣里不免有些人的中暑。不過(guò)，還好我挺住了。工作畢竟是工作，再怎么受不了都不能將情緒帶給顧客。每當(dāng)有顧客前來(lái)咨詢(xún)時(shí)，也要面帶微笑地耐心地向每個(gè)人介紹我們的漂流，力圖讓顧客訂票。碰到難纏的顧客時(shí)，不能有半點(diǎn)不滿的情緒，只能盡其所能地講解。
2。2利用access對(duì)客戶資料進(jìn)行分類(lèi)
隨著人民生活水平的不斷提高，旅游行業(yè)的發(fā)展不斷地發(fā)展和壯大。同時(shí)漂流公司又由于投資少回報(bào)率高，漂流公司如雨后春筍般增長(zhǎng)。漂流公司的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，所以業(yè)務(wù)員的工作壓力可想而知。
對(duì)于業(yè)務(wù)員而言，客戶資料是至關(guān)重要的。并且在炎熱的夏季里，想去漂流的人更是居高下。此時(shí)是漂流公司盈利的最好時(shí)機(jī)。我剛進(jìn)公司時(shí)由于對(duì)什么都不太了解，處于一種摸索的狀態(tài)�？蛻糍Y料很散亂，沒(méi)有對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)。比如說(shuō)，有時(shí)會(huì)把只咨詢(xún)過(guò)一次的客戶和已經(jīng)來(lái)過(guò)好幾次的客戶資料放在一起。這樣讓我對(duì)客戶追蹤和緊抓客源造成了很大的負(fù)面影響。并且大大地削減了我的工作效率。同時(shí)，客戶資料的散亂還很容易造成客戶資料的疏忽。
經(jīng)過(guò)幾天的摸索和學(xué)習(xí)，我先學(xué)會(huì)了對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)�？蛻舴诸�(lèi)是將客戶進(jìn)行基于簡(jiǎn)單的要素標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)，從一個(gè)企業(yè)或幾個(gè)企業(yè)比較關(guān)注的要素進(jìn)行區(qū)分客戶。客戶分類(lèi)管理中主要包括以下幾個(gè)內(nèi)容：
�。�1）確定細(xì)分客戶集合的標(biāo)準(zhǔn)
（2）進(jìn)行不同客戶集合的信息的進(jìn)一步分析
�。�3）針對(duì)不同的客戶集合進(jìn)行差別化管理
（4）建立并完善資源的配置系統(tǒng)。
目前為把客戶劃分為不同的類(lèi)型，主要的依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)有：
�。�1）客戶對(duì)于企業(yè)的重要程度
（2）客戶忠誠(chéng)度
�。�3）客戶價(jià)值�；谄鞴镜膶�(shí)際情況我是按照客戶忠誠(chéng)度來(lái)劃分的。將客戶劃分為牽制潛在客戶、新客戶、常客戶、老客戶、忠誠(chéng)客戶。
�、贊撛诳蛻羰侵傅叫麄鼽c(diǎn)咨詢(xún)過(guò)一兩次的客戶，這是需要花大精力去爭(zhēng)取的客戶。
�、谛驴蛻羰侵赣袕�(qiáng)烈的欲望想去漂流的人
③�？蛻羰侵溉ツ抢锿孢^(guò)一兩次的客戶，并且偶爾介紹身邊的人來(lái)漂流的人
�、芾峡蛻羰桥c企業(yè)有較長(zhǎng)的歷史，經(jīng)常給公司帶客的人，同時(shí)也和其他公司有合作。
�、葜艺\(chéng)客戶是與企業(yè)有高度信任并與企業(yè)有長(zhǎng)期合作的人。但是忠誠(chéng)度是不斷發(fā)生變化的，只要企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)得當(dāng)，能贏得客戶的信任，潛在客戶可以轉(zhuǎn)為新客戶，新客戶可以轉(zhuǎn)成�？蛻�，�？蛻艨梢赞D(zhuǎn)成老客戶，老客戶可以轉(zhuǎn)成忠誠(chéng)客戶。反過(guò)來(lái)也是如此，如果企業(yè)不重視提供客戶服務(wù)水平，隨意損壞客戶利益，都有可能使新客戶、�？蛻�、老客戶、忠誠(chéng)客戶終止和企業(yè)的交易，甚而投向企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
正是由于客戶的忠誠(chéng)度不斷變化，如果單憑人工整理這些資料工程量太大。這時(shí)我想到了利用數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)儲(chǔ)存和整理這些資料。利用access將所有客戶的資料編入到計(jì)算機(jī)中。主要是由四個(gè)表組成�？蛻粜畔⒈�、聯(lián)系日志信息表、業(yè)務(wù)員表、發(fā)票�？蛻粜畔⒈碇械挠蚍謩e是客戶編號(hào)、客戶名、年齡、手機(jī)號(hào)碼、客戶類(lèi)型、客戶第一次來(lái)訪時(shí)間、聯(lián)系日志信息表、出發(fā)日期、業(yè)務(wù)員編號(hào)。聯(lián)系日志信息表中的域包括客戶編號(hào)、聯(lián)系日期、追逐記錄、追蹤日期。業(yè)務(wù)員表中的域是業(yè)務(wù)員編號(hào)、業(yè)務(wù)員名、手機(jī)號(hào)碼。發(fā)票中包括客戶編、客戶名、出發(fā)日期、旅游形式、業(yè)務(wù)員。盡管這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)很簡(jiǎn)單，僅有四個(gè)表組成。但實(shí)際上它后來(lái)給我的工作帶來(lái)了極大的便利。無(wú)論是客戶追蹤還是客戶分類(lèi)就再也不像以前那么麻煩了。這一次讓我自己有種格外的成就感。這或許也是我第一次將專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)有于工作之中。并且也取得了相當(dāng)好的成效得到了老板的賞識(shí)。
２。３利用ppt介紹景區(qū)
接下了我又接到了一項(xiàng)任務(wù)，在公司對(duì)新老客戶的答謝會(huì)上利用5分鐘向客戶進(jìn)一步介紹一下景區(qū)的情況。我們知道一個(gè)需要一個(gè)多小時(shí)才能參觀的景區(qū)僅用5分鐘基本上是不可能的。這可難不倒我，用ppt就好。ppt是一個(gè)很好的工具。簡(jiǎn)單、明了、直接。再加上我的講解，客戶想不知道都不行。這樣客戶可以更好地說(shuō)服身邊的人來(lái)我公司漂流。由于做ppt的本身比較簡(jiǎn)單，我就對(duì)自己提出了更高的要求，要求順應(yīng)客戶當(dāng)時(shí)的心理，從字體顏色到用詞，從動(dòng)畫(huà)到音樂(lè)我都注意到了。由于付出了相當(dāng)多的精力，這次取得了圓滿的成功。
這是我在公司第二次使用專(zhuān)業(yè)知識(shí)。我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)又有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，而不再是以前那樣總認(rèn)為自己學(xué)的東西沒(méi)有多大的用處。
三、實(shí)習(xí)后的感受
一個(gè)月的實(shí)習(xí)也很快就過(guò)去了，其中肯定也有很多的酸楚，委屈。但這正是鍛煉自己的絕好機(jī)會(huì)。
�。�。１對(duì)專(zhuān)業(yè)更深層次的了解
我的'專(zhuān)業(yè)信息管理與信息系統(tǒng)是多學(xué)科交叉的邊緣性學(xué)科。涉及管理科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、行為科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、社會(huì)學(xué)、等多學(xué)科的內(nèi)容同時(shí)信息管理與信息系統(tǒng)又是應(yīng)用性學(xué)科。所以學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)真的是至關(guān)重要的。
3。2培養(yǎng)只有職業(yè)素養(yǎng)相當(dāng)重要
業(yè)務(wù)員的隊(duì)伍中需要的不是競(jìng)爭(zhēng)而是合作。在外做事真的需要很多精神。所以大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)真的相當(dāng)重要。職業(yè)素養(yǎng)包括了職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度。當(dāng)今的大學(xué)生絕大多數(shù)是獨(dú)身子女由于生活條件優(yōu)越職業(yè)精神缺失。吃苦耐勞的精神較差，表現(xiàn)在敬業(yè)精神不強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神缺乏，誠(chéng)信意識(shí)淡薄，人際關(guān)系冷漠，人文素質(zhì)偏低。所以我認(rèn)為在大學(xué)不僅要培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)同時(shí)也要提高綜合素質(zhì)。通過(guò)人文教育學(xué)生了解自己、了解社會(huì)、了解自然并明確對(duì)自己、對(duì)人類(lèi)、對(duì)社會(huì)、對(duì)世界、對(duì)自然環(huán)境的責(zé)任，只有將專(zhuān)業(yè)知識(shí)和和人文教育相結(jié)合，才能培養(yǎng)出受社會(huì)歡迎的有高度的政治覺(jué)悟，又高雅的藝術(shù)修養(yǎng)，有較高的道德水準(zhǔn)，有健康的身心，有廣博的知識(shí)面，有較強(qiáng)適應(yīng)能力的高素質(zhì)人才。
3。3下次實(shí)習(xí)的目標(biāo)
在金水河漂流公司實(shí)習(xí)的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)公司沒(méi)有很好的利用網(wǎng)絡(luò)。公司沒(méi)有自己的網(wǎng)站。于是我和公司的老總聊天時(shí)說(shuō)道等到明年回公司時(shí)我一定帶回一個(gè)網(wǎng)站。其實(shí)也不知道自己能不能行但至少這樣自己又有了一個(gè)新的奮斗目標(biāo)，有了一個(gè)新的方向。
在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)不斷地提高，并時(shí)刻將自己所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到生活與工作之中，力求在三年以后成為這個(gè)近乎殘酷的社會(huì)所需要的人才。
總之，這次實(shí)習(xí)給了我很大的啟發(fā)，同時(shí)也讓我對(duì)自己有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。這樣的實(shí)習(xí)其實(shí)我們應(yīng)該多多參加，對(duì)以后我們的工作生活學(xué)習(xí)都有極大地幫助。
公司暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年x月x日
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
xx保險(xiǎn)公司股東實(shí)力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。xx保險(xiǎn)公司擁有多家專(zhuān)業(yè)子公司。xx保險(xiǎn)公司秉承“打造品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司愿景，以“共同成長(zhǎng)”為使命，把“誠(chéng)信、關(guān)愛(ài)”、“創(chuàng)造價(jià)值”作為核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)揮個(gè)人作用”等三個(gè)方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，成為高成長(zhǎng)性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。
三、實(shí)習(xí)環(huán)境
在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十幾個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。
當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢(xún)的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份話術(shù)，主要寫(xiě)了如何與客戶溝通交流的對(duì)話。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術(shù)上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
四、實(shí)習(xí)過(guò)程
每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，希望客戶能參加進(jìn)來(lái)，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，技術(shù)部雖然每個(gè)星期都給我們發(fā)了三百個(gè)電話，但是只是個(gè)電話號(hào)碼而已，其他資料什么都沒(méi)有。在這三百個(gè)當(dāng)中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，或者沒(méi)有人接聽(tīng),這種情況占了30%.其次，就是對(duì)方接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，有的聽(tīng)完公司介紹后，一聽(tīng)是推銷(xiāo)保險(xiǎn)的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽(tīng)完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會(huì)繼續(xù)聽(tīng)下去，沒(méi)有興趣的就直接掛機(jī)了，這時(shí)候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，或者不聊保險(xiǎn)，聊其他生活內(nèi)容等等，目的就是不要讓他們掛機(jī)。
剛開(kāi)始打電話的那兩天因?yàn)槭切氯�，�?duì)話術(shù)和說(shuō)話技巧不熟悉，掛機(jī)率超級(jí)高，比如一周的三百個(gè)數(shù)據(jù)，兩天就打光了，一天100多個(gè)電話，通時(shí)才一個(gè)小時(shí)多一點(diǎn)點(diǎn)，不能按期完成要打的電話目標(biāo)話，數(shù)據(jù)打完了就重復(fù)撥打，有些電話被我重復(fù)打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過(guò)去了。還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好十幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話，就被對(duì)方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過(guò)。
首先呢，他們要求我們這些新人去聽(tīng)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的錄音，然后還原，再模仿他們的話術(shù)去跟顧客交流。這樣兩個(gè)星期后，掛機(jī)率沒(méi)有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時(shí)也在2個(gè)小時(shí)以上了.第二周星期五，我一生可能都不會(huì)忘記這個(gè)時(shí)間，幸運(yùn)之神降臨在我身上，我終于出單咯，而且是個(gè)8000的大單，那時(shí)候興奮的輸入顧客資料時(shí)手都是顫抖的。合同是我和小組一個(gè)老人陪我親自送上門(mén)的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個(gè)月考核目標(biāo)也順利完成了。
我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N(xiāo)售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子。
我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷(xiāo)售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤�，由其是男老板，�?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
面對(duì)拒絕率高達(dá)95%的電話銷(xiāo)售保險(xiǎn)行業(yè)，第一個(gè)月是非常難熬的，有時(shí)候電話打得真的超級(jí)郁悶，被連續(xù)拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過(guò)之后，心情已經(jīng)滑落到了最低點(diǎn)，再也不想繼續(xù)打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷(xiāo)售最主要的就是心態(tài)問(wèn)題，所以我把電腦的屏幕弄成了個(gè)跳動(dòng)的大笑臉，每次郁悶時(shí)就看看那個(gè)笑臉，心情也會(huì)受其感染起來(lái)。另外一點(diǎn)呢，就是要忽視顧客的拒絕，把它當(dāng)放屁，但是現(xiàn)在我還不能達(dá)到這個(gè)境界，被有些顧客拒絕后還是會(huì)忍不住罵回幾句，當(dāng)然不是在電話上，而是掛機(jī)后。
五、實(shí)習(xí)期工作總結(jié)和收獲
電話銷(xiāo)售對(duì)于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開(kāi)頭語(yǔ)。而且針對(duì)不同的顧客又要用不同的開(kāi)頭語(yǔ)每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷(xiāo)。
還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開(kāi)口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎？”這樣她們就會(huì)耐心地聽(tīng)下去，男性一般不采用這種方法。所以就要求我們?cè)诿恳淮蔚膶?duì)話中積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)話術(shù)這樣才能做的更好。另外最重要的一個(gè)因素就是普通話和禮貌，沒(méi)有禮貌別人也不會(huì)尊敬你。普通話不標(biāo)準(zhǔn)別人也聽(tīng)不懂。特別是對(duì)于一個(gè)話務(wù)銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)的普通話和甜美的聲音是很重要的！在真正走進(jìn)電話營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)期間，我深有體會(huì)。
當(dāng)學(xué)到“顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的！”等顧客理念，讓我們體會(huì)到要主動(dòng)關(guān)懷顧客，了解顧客，溝通顧客，主動(dòng)為顧客著想；當(dāng)學(xué)到以“誠(chéng)信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范！”的工作信條時(shí)，體會(huì)到我們電話營(yíng)銷(xiāo)中心應(yīng)該堅(jiān)持的工作準(zhǔn)則和行為風(fēng)范。
當(dāng)然我所接觸的最多的就是電話、電腦。電話是現(xiàn)代商人越來(lái)越常用的一種交流工具，因此，做電話營(yíng)銷(xiāo)人員了解一下打電話的'一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感作為一名話務(wù)銷(xiāo)售，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開(kāi)始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率！
另外在實(shí)習(xí)其實(shí)也是在不斷的學(xué)習(xí)。不但要學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，而且要學(xué)會(huì)如何做人做事，怎樣待人接物。在公司實(shí)習(xí)這段時(shí)間我學(xué)會(huì)了很多學(xué)校中學(xué)不到的知識(shí)，不斷的充實(shí)了自己。自己已經(jīng)不一個(gè)學(xué)生了，每天8點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。回想起自己的這2個(gè)半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守公司的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。
兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西。也收獲了很多朋友，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，電話營(yíng)銷(xiāo)能力和業(yè)務(wù)知識(shí)有了很大的提高，但同時(shí)也看到了我一些不足：有時(shí)還不能時(shí)刻保持自己的微笑、說(shuō)話的頻率有時(shí)過(guò)快、說(shuō)話的聲音有時(shí)過(guò)高、給顧客考慮的時(shí)間有時(shí)太短等等，我將不斷地改正自己的缺點(diǎn)，修正自己的不足，補(bǔ)缺補(bǔ)漏。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)。在以后的工作中我一定踐守諾言；“誠(chéng)信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范！”的工作格言，我將引以為范！這次的實(shí)踐我相信是我以后人生的一大起點(diǎn)，我會(huì)沿著學(xué)校這條港灣向社會(huì)這片大海航行，風(fēng)雨無(wú)阻。
公司暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
一、公司概況：
我實(shí)習(xí)的公司是位于南京的一家主要從南京出發(fā)目的地是甘肅，河南，湖南，青海等幾個(gè)地方的小物流公司，公司的名字叫“南京順宏物流有限公司”位于南京市棲霞區(qū)仙堯路海子口村一號(hào)。緊鄰312國(guó)道，四周交通發(fā)達(dá)。公司有三個(gè)各500平米的倉(cāng)庫(kù)，員工20多人。公司以實(shí)惠，快捷，安全為服務(wù)宗旨，贏得了良好的信譽(yù)。公司雖然不大，生意做得很紅火。
二、實(shí)習(xí)工作概況：
實(shí)習(xí)工作內(nèi)容及主要職責(zé)：對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)以及系統(tǒng)的管理和負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的整頓為公司減少倉(cāng)庫(kù)貨物的缺損。
在南京順宏物流有限公司，我所從事的工作主要以盤(pán)點(diǎn)為主計(jì)劃和跟單員為次。做這份工它并不是需要你有多么快的速度和多專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。它主要靠三心來(lái)做好這件事。主要是要有責(zé)任心細(xì)心還有小心。一開(kāi)始做這份工作的時(shí)候會(huì)感覺(jué)很累也很煩。腦子得不到休息也一下子反應(yīng)不過(guò)來(lái)。但正因?yàn)檫@樣它就更鍛煉我自己。從而使自己成為一個(gè)更有責(zé)任心，和更加細(xì)心的大男孩。在公司很多人都不愿意去做這分工作。既然公司把這分工作交紿了我。讓我不斷的學(xué)習(xí)盤(pán)點(diǎn)這個(gè)知識(shí)。我就通過(guò)自己的不斷努力和對(duì)倉(cāng)庫(kù)的熟練程度來(lái)慢慢的提高自己。后來(lái)我便感覺(jué)工作越來(lái)越輕松越來(lái)越充滿了挑戰(zhàn)性。尤其是當(dāng)你把這個(gè)差距通過(guò)你自己的努力以及和系統(tǒng)的查證以及各方面的原因來(lái)挽回倉(cāng)庫(kù)不必要的損失。這時(shí)候會(huì)讓自己感覺(jué)特有成就感。
雖然技術(shù)含量不高，但是想做好也并不容易，一托盤(pán)的貨物看起來(lái)容易，但是數(shù)起來(lái)并不容易，規(guī)則的貨物還好，每一層都是一樣的，有的小件的如果藏在了里面，一不小心就會(huì)數(shù)錯(cuò)。遇到一托盤(pán)的不規(guī)則的貨物，那就要把那些礙視線的拿掉，一個(gè)個(gè)的檢查，這樣不僅需要耐心，還需要體力，對(duì)一個(gè)沒(méi)有怎么勞動(dòng)過(guò)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。想分清貨物的名稱(chēng)種類(lèi)也是很不易的，因?yàn)楹枚嘭浉緵](méi)有見(jiàn)過(guò)，根本就叫不上名來(lái)，再想去分類(lèi)難度可想而知，還有的就是由于工作人員的疏忽，沒(méi)有寫(xiě)清或是寫(xiě)對(duì)貨物的名稱(chēng)，單號(hào)，也就無(wú)從下手了，這個(gè)時(shí)候就就要不厭其煩的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)了。總之這個(gè)工作是個(gè)很需要耐心，細(xì)心的工作，對(duì)一個(gè)沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。
三、在實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)：
在實(shí)習(xí)中，能夠靈活的將理論和實(shí)踐連接起來(lái)，我工作認(rèn)真，態(tài)度誠(chéng)懇，勤勞勇敢，嚴(yán)格遵守公司的'規(guī)章制度。性格開(kāi)朗，親和力強(qiáng)，知錯(cuò)就改，能夠坦然的接受上司的批評(píng)和教誨，具有良好的團(tuán)結(jié)精神，獲得同事們的歡迎和喜愛(ài)，業(yè)績(jī)突出，受到領(lǐng)導(dǎo)和上司們的重視和欣賞。熱情和友好的態(tài)度，贏得顧客的喜歡和幫助。
四、在實(shí)習(xí)中獲得的收獲和體會(huì)
實(shí)習(xí)以來(lái)我從中學(xué)到了很多知識(shí)：
1、學(xué)會(huì)做人的基本本領(lǐng)，“嚴(yán)于律己，寬以待人。”他教會(huì)我處理好人際關(guān)系，他幫我建立了友誼的橋梁，他幫我建立事業(yè)的根基。
2、實(shí)習(xí)驗(yàn)證了我的能力，要做好人生的第一步，就得先學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)自己，常言“旁觀者清”之詞，所謂的“旁觀者清”能讀懂別人未必就能認(rèn)識(shí)自己，就如在校我曾是一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生，我原以為我是一個(gè)很有能力的人，太過(guò)于自信，反而顯出我的自卑。但一回到現(xiàn)實(shí)中，才發(fā)現(xiàn)我的這一點(diǎn)點(diǎn)能力是沒(méi)法跟別人比的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的微不足道。
3、實(shí)習(xí)鍛煉了我，鍛煉我的能力，讓自己變得更強(qiáng)更壯，鍛煉我的口才和為人處事，鍛煉我的靈活性和智商等等。
在這次實(shí)習(xí)的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非淺。
作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)，在同事的幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境，這對(duì)我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我懂了不少東西。大人們都說(shuō)剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點(diǎn)”，現(xiàn)在我終于親身體會(huì)到了。以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)；現(xiàn)在即將踏上社會(huì)，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。
3個(gè)月，好比是一個(gè)過(guò)渡期——從學(xué)生過(guò)渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段�；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過(guò)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有做到位�，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^。在接下來(lái)的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。不要怕困難，做了也許沒(méi)機(jī)會(huì)，但沒(méi)做肯定沒(méi)機(jī)會(huì)�！霸�(jīng)真的想過(guò)放棄了，不過(guò)最后我還是咬牙挺過(guò)來(lái)了。他們不也在拚搏工。我想我的工作還沒(méi)什么起色，這么走了丟人是小，可我心有不甘卻是真的，我不想就這么走了，雖然是個(gè)實(shí)習(xí)的大學(xué)生，但也要對(duì)得起自己的工作，在其位謀其政嘛！別就這么稀里糊涂地浪費(fèi)了這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)�！蓖ㄟ^(guò)那一次下定決心，我又回到工作間開(kāi)始了自己的工作。
五、通過(guò)實(shí)習(xí)獲得的啟示
1、打好基礎(chǔ)非常重要；因?yàn)榛A(chǔ)知識(shí)是工作的前提。
2、實(shí)際工作與書(shū)本知識(shí)是有一定距離的，需要在工作不斷地學(xué)習(xí)。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專(zhuān)業(yè)對(duì)應(yīng)，仍會(huì)在工作中碰到許多專(zhuān)業(yè)知識(shí)中沒(méi)有的新知識(shí)，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)獲取更多新的知識(shí)。進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)對(duì)人才的需求。
3、學(xué)到了友善。在日后的工作當(dāng)中只要我友善待人，一定能讓人有好印象，做起事情來(lái)自然事半功倍。
4、學(xué)到了拼搏。人生的道路有起有伏，猶如運(yùn)動(dòng)比賽，有開(kāi)心，有失意，要經(jīng)得起考驗(yàn)，需要不斷的拼搏。在21世紀(jì)的今天，人們的工作和生活水平都在提高，不會(huì)拼搏的人自然會(huì)被社會(huì)淘汰。
5、學(xué)會(huì)了忍耐。我認(rèn)為“忍耐”是學(xué)生步入社會(huì)的基本功。剛出來(lái)做事，誰(shuí)都要受氣，要是不忍耐，就非常容易與人發(fā)生口角，使自己不能愉快地工作，久而久之，就會(huì)形成緊張的人際關(guān)系，這樣一來(lái)，就會(huì)給自己的工作造成被動(dòng)、壓力，嚴(yán)重的還會(huì)使自己根本無(wú)法開(kāi)展工作。
六、在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己存在的不足：
經(jīng)驗(yàn)不足，無(wú)論從哪一方面哪一角度看，自己都是很嫩，感覺(jué)自己笨手笨腳又笨腦的，毛毛燥燥。在工作中有時(shí)會(huì)短路，能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如人，做事方面都比較老實(shí)化，技巧不熟練等�？诓挪缓茫苍S在學(xué)校接觸的人少吧，講話不流利，語(yǔ)氣直，交流方面也比較少等。
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)和存在的不足，讓我明白了今后應(yīng)如何去發(fā)展，需要注意的揚(yáng)長(zhǎng)避短。確立好目標(biāo)，繼續(xù)前進(jìn)。實(shí)習(xí)是學(xué)生在向社會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，所以實(shí)習(xí)是學(xué)生轉(zhuǎn)向社會(huì)的必經(jīng)之路，雖然我在這次的實(shí)習(xí)工作與數(shù)控專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)，但從中我也能夠?qū)W到很多知識(shí)，比如人體的結(jié)構(gòu)，病源的分析，健康養(yǎng)生等相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)。從中我深深體會(huì)到課本上只是虛幻的理論，而不是實(shí)踐的真實(shí)。所以不管我們從事什么職業(yè)，工作的內(nèi)容如何，只要是自己認(rèn)真思考選出的結(jié)論，我們都要努力學(xué)習(xí)，做什么都要學(xué)會(huì)從零開(kāi)始，一直到享受滿載而歸的快樂(lè)。有得必有失，有取也有舍。我相信有三十六個(gè)行家，行行出狀元，總有一個(gè)屬于我。。
七、實(shí)習(xí)總結(jié)：
總的來(lái)說(shuō)：我的實(shí)習(xí)生活還是很成功的，在這段時(shí)間里我知道了自己的工作能力，知道自己需要在那些方面需要補(bǔ)充，知道自己以后的路該向那里走。這段不尋常的經(jīng)歷也告訴我能力和學(xué)歷是同等的重要。沒(méi)有足夠的知識(shí)是很難在這樣一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代立足的，而知識(shí)主要來(lái)源于校園；有了知識(shí)不能轉(zhuǎn)化為自身的能力也是沒(méi)用的知識(shí)。我體驗(yàn)到了你如何待人，他人也會(huì)如是回報(bào)�？傊�，在實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我們脫離了學(xué)校的庇護(hù)，開(kāi)始接觸社會(huì)、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長(zhǎng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還學(xué)習(xí)到了不少為人處是的方法，很快我將踏上人生新的征程。在新的征程上，把“做好自己，才能創(chuàng)造更好的未來(lái)”作為我人生的座右銘，永不放棄。