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墻紙銷(xiāo)售工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編精心整理的墻紙銷(xiāo)售工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
墻紙銷(xiāo)售工作總結(jié)1
地點(diǎn)：xxx
姓名：xxx
時(shí)間：xxx
一、12年12月份工作情況。
元旦活動(dòng)的策劃并告知客戶(hù)；上個(gè)月客戶(hù)問(wèn)題的解決如：政策變更的解釋?zhuān)浛畹拇呤盏�；客�?hù)的回訪(fǎng)及問(wèn)題的解決。對(duì)河南市場(chǎng)的整體調(diào)查與開(kāi)發(fā)；已有老客戶(hù)的維護(hù)及需求的反饋。
上半月在公司，恰逢元旦佳節(jié)，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示，編輯元旦祝賀及優(yōu)惠活動(dòng)短信群發(fā)給客戶(hù)；并對(duì)一部分客戶(hù)享受特價(jià)政策的變更進(jìn)行告知和解釋?zhuān)磺捌诶峡瓦M(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，需求的了解，貨款的催收等；下半月出差內(nèi)容與資料的準(zhǔn)備。
下半月在河南市場(chǎng)，市場(chǎng)的調(diào)查與新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)為主要工作；新客戶(hù)及市場(chǎng)信息的及時(shí)回傳；老客戶(hù)進(jìn)行登門(mén)拜訪(fǎng)，了解需求及合作中還存在的問(wèn)題；對(duì)于公司服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的一些建議的反饋。
二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)情況與市場(chǎng)狀況的分析與總結(jié)。
這個(gè)月總共去了河南市場(chǎng)的11個(gè)市，開(kāi)發(fā)成交的新客戶(hù)數(shù)量為16，與計(jì)劃目標(biāo)20還有一段距離。
主要原因分析：
時(shí)間已進(jìn)入冬季，河南市場(chǎng)普降大雪，季節(jié)與天氣對(duì)市場(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商心理及業(yè)務(wù)員出行造成一定的影響，市場(chǎng)比較冷淡，有的店面已關(guān)門(mén)歇業(yè)。經(jīng)銷(xiāo)商普遍不看本，興趣客戶(hù)都準(zhǔn)備明年北展再考慮新本或出樣。
2、市場(chǎng)目前對(duì)皮革軟包的需求主要傾向于20~30元價(jià)格左右的皮革，我們產(chǎn)品價(jià)格市場(chǎng)普遍反映太高難以接受。主要是因?yàn)楸镜匾恍⿵S(chǎng)家提供的皮料及成品價(jià)格偏低，市場(chǎng)消費(fèi)能力有限。
3、這次在河南市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的客戶(hù)主要是一些新客戶(hù)，已在做軟包的`客戶(hù)都覺(jué)得產(chǎn)品皮革大同小異及價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯，沒(méi)有訂本的興趣。
4、出差準(zhǔn)備的不足。市場(chǎng)信息調(diào)查準(zhǔn)備不夠，計(jì)劃18天跑七個(gè)市的，結(jié)果實(shí)際行程較計(jì)劃提前跑完，接下來(lái)市場(chǎng)信息的準(zhǔn)備不夠，過(guò)程過(guò)于倉(cāng)促；版本帶的太少，客戶(hù)可選性降低，對(duì)有的客戶(hù)最終成交本數(shù)有一定的影響。
5、對(duì)客戶(hù)動(dòng)態(tài)跟蹤不夠、產(chǎn)品講解不夠。如：李璇第一次做軟包，不知道要打款才開(kāi)始做軟包就我當(dāng)初講解不夠。
三、競(jìng)品情況。
�。男⿵S(chǎng)家什么產(chǎn)品通過(guò)什么渠道以什么方式什么價(jià)格在市場(chǎng)銷(xiāo)售，銷(xiāo)售情況怎樣？對(duì)我們的影響情況，有應(yīng)對(duì)的思路嗎？）。
壁畫(huà)方面：市場(chǎng)普遍反映木蘭價(jià)格太高，利潤(rùn)太少，服務(wù)變差。一些小廠(chǎng)家價(jià)格便宜、版本及光盤(pán)圖案豐富、免版本費(fèi)等對(duì)我們產(chǎn)品的推廣有一些影響，如北京隆凹祺、陽(yáng)明科技等等。產(chǎn)品新方向如無(wú)縫壁畫(huà)，市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商詢(xún)問(wèn)的也挺多。
軟包方面：市場(chǎng)遇到一些經(jīng)銷(xiāo)商已在做xx的皮革，價(jià)格并低于我們代理價(jià)幾元，并在看到版本的外形時(shí)就馬上說(shuō)他們有一樣的本，這可能會(huì)對(duì)我們后期成交客戶(hù)造成市場(chǎng)保護(hù)方面的誤會(huì)；市場(chǎng)上目前受歡迎的皮革價(jià)格多在20~30元，對(duì)我們產(chǎn)品市場(chǎng)投放的影響比較大。
四、問(wèn)題及建議。
1、物流方面：公司在物流方面，對(duì)于貨物將要到達(dá)哪里并不明確，客戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)不方便，客戶(hù)取貨不方便及費(fèi)用太高會(huì)造成客戶(hù)的流失。爭(zhēng)對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我的建議是：
①業(yè)務(wù)員回傳客戶(hù)地址信息必須完整，便于物流公司在最近物流點(diǎn)上的選擇。
�、谌珖�(guó)物流網(wǎng)點(diǎn)地址的明確的重要性。
�、蹆�(yōu)先選擇發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商合作最多的物流公司，發(fā)貨前詢(xún)問(wèn)及告知。
2、產(chǎn)品價(jià)格及優(yōu)勢(shì)：市場(chǎng)普遍反映價(jià)格居高，種類(lèi)少（如絲絨軟包、亮面皮革、帶海綿皮革、真皮軟包等）及差異性不明顯，是目前軟包產(chǎn)品最大的問(wèn)題，因?yàn)槲覀儎偲鸩�，在�?jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)需求了解、成本控制等方面還不足。我的建議是13年我們的產(chǎn)品在豐富種類(lèi)、降低成本之余最好能推出我們自主的產(chǎn)品，拉大產(chǎn)品差異性。
3、產(chǎn)品包裝方面：公司網(wǎng)站的建設(shè)，客戶(hù)信任的提升；市場(chǎng)上有和我們一樣包裝的皮革本，對(duì)我們將來(lái)肯定會(huì)有一些影響；軟包產(chǎn)品效果圖冊(cè)的制作。我的建議是：
�、傥覀円晟凭W(wǎng)站的建設(shè)，可以博雅網(wǎng)站上弄一個(gè)利洛斯專(zhuān)欄或單獨(dú)建設(shè)利洛斯網(wǎng)站，有助于新客戶(hù)初期的信任和產(chǎn)品的宣傳。
�、谖覀兊钠じ锉颈仨氂形覀冏约旱陌b，哪怕里面是一樣的。
�、圮洶�(jīng)銷(xiāo)商都向我們索取軟包效果圖冊(cè)，因?yàn)樗麄冊(cè)谙蚩蛻?hù)推薦軟包時(shí)，客戶(hù)多半會(huì)直接看圖冊(cè)選軟包顏色及形狀，客戶(hù)光看皮料是難以想象的。我們現(xiàn)有的簡(jiǎn)單裝訂的幾頁(yè)效果圖冊(cè)，一是形狀種類(lèi)少，二是品牌形象的破壞。
④我們軟包本要每塊皮革都那么大嗎，能不能采取其它公司那樣小塊貼在板上？因?yàn)檐洶蛻?hù)和壁畫(huà)客戶(hù)是一樣的傾向于先看整體效果、顏色最后選皮。小塊便于成
本的控制。
4、產(chǎn)品質(zhì)量方面：包括產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量。我們目前客戶(hù)有提到的如：壁畫(huà)色差、錯(cuò)發(fā)、少發(fā)版本等。希望我們?cè)谝院螽a(chǎn)品質(zhì)檢、客戶(hù)服務(wù)等方方面都能有所提升。
墻紙銷(xiāo)售工作總結(jié)2
地點(diǎn)：河南省
姓名：
時(shí)間：12月份
一、12年12月份工作情況。
元旦活動(dòng)的策劃并告知客戶(hù)；上個(gè)月客戶(hù)問(wèn)題的解決如：政策變更的解釋?zhuān)浛畹拇呤盏�；客�?hù)的回訪(fǎng)及問(wèn)題的解決。對(duì)河南市場(chǎng)的整體調(diào)查與開(kāi)發(fā)；已有老客戶(hù)的維護(hù)及需求的反饋。
上半月在公司，恰逢元旦佳節(jié)，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示，編輯元旦祝賀及優(yōu)惠活動(dòng)短信群發(fā)給客戶(hù)；并對(duì)一部分客戶(hù)享受特價(jià)政策的變更進(jìn)行告知和解釋?zhuān)磺捌诶峡瓦M(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，需求的了解，貨款的催收等；下半月出差內(nèi)容與資料的準(zhǔn)備。
下半月在河南市場(chǎng)，市場(chǎng)的調(diào)查與新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)為主要工作；新客戶(hù)及市場(chǎng)信息的及時(shí)回傳；老客戶(hù)進(jìn)行登門(mén)拜訪(fǎng)，了解需求及合作中還存在的問(wèn)題；對(duì)于公司服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的一些建議的反饋。
二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)情況與市場(chǎng)狀況的分析與總結(jié)。
這個(gè)月總共去了河南市場(chǎng)的11個(gè)市，開(kāi)發(fā)成交的新客戶(hù)數(shù)量為16，與計(jì)劃目標(biāo)20還有一段距離。
主要原因分析：1.時(shí)間已進(jìn)入冬季，河南市場(chǎng)普降大雪，季節(jié)與天氣對(duì)市場(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商心理及業(yè)務(wù)員出行造成一定的影響，市場(chǎng)比較冷淡，有的店面已關(guān)門(mén)歇業(yè)。經(jīng)銷(xiāo)商普遍不看本，興趣客戶(hù)都準(zhǔn)備明年北展再考慮新本或出樣。2.市場(chǎng)目前對(duì)皮革軟包的需求主要傾向于
20~30元價(jià)格左右的皮革，我們產(chǎn)品價(jià)格市場(chǎng)普遍反映太高難以接受。主要是因?yàn)楸镜匾恍⿵S(chǎng)家提供的皮料及成品價(jià)格偏低，市場(chǎng)消費(fèi)能力有限。3.這次在河南市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的客戶(hù)主要是一些新客戶(hù)，已在做軟包的客戶(hù)都覺(jué)得產(chǎn)品皮革大同小異及價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯，沒(méi)有訂本的興趣。4.出差準(zhǔn)備的不足。市場(chǎng)信息調(diào)查準(zhǔn)備不夠，計(jì)劃18天跑七個(gè)市的，結(jié)果實(shí)際行程較計(jì)劃提前跑完，接下來(lái)市場(chǎng)信息的準(zhǔn)備不夠，過(guò)程過(guò)于倉(cāng)促；版本帶的太少，客戶(hù)可選性降低，對(duì)有的客戶(hù)最終成交本數(shù)有一定的影響。5、對(duì)客戶(hù)動(dòng)態(tài)跟蹤不夠、產(chǎn)品講解不夠。如：李璇第一次做軟包，不知道要打款才開(kāi)始做軟包就我當(dāng)初講解不夠。
三、競(jìng)品情況。（哪些廠(chǎng)家什么產(chǎn)品通過(guò)什么渠道以什么方式什么價(jià)格在市場(chǎng)銷(xiāo)售，銷(xiāo)售情況怎樣？對(duì)我們的影響情況，有應(yīng)對(duì)的思路嗎？）。
壁畫(huà)方面：市場(chǎng)普遍反映木蘭價(jià)格太高，利潤(rùn)太少，服務(wù)變差。一些小廠(chǎng)家價(jià)格便宜、版本及光盤(pán)圖案豐富、免版本費(fèi)等對(duì)我們產(chǎn)品的推廣有一些影響，如北京隆凹祺、陽(yáng)明科技等等。產(chǎn)品新方向如無(wú)縫壁畫(huà)，市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商詢(xún)問(wèn)的也挺多。
軟包方面：市場(chǎng)遇到一些經(jīng)銷(xiāo)商已在做xx的.皮革，價(jià)格并低于我們代理價(jià)幾元，并在看到版本的外形時(shí)就馬上說(shuō)他們有一樣的本，這可能會(huì)對(duì)我們后期成交客戶(hù)造成市場(chǎng)保護(hù)方面的誤會(huì)；市場(chǎng)上目前受歡迎的皮革價(jià)格多在20~30元，對(duì)我們產(chǎn)品市場(chǎng)投放的影響比較大。
四、問(wèn)題及建議。
1、物流方面：公司在物流方面，對(duì)于貨物將要到達(dá)哪里并不明確，客戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)不方便，客戶(hù)取貨不方便及費(fèi)用太高會(huì)造成客戶(hù)的流失。爭(zhēng)對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我的建議是：①業(yè)務(wù)員回傳客戶(hù)地址信息必須完整，便于物流公司在最近物流點(diǎn)上的選擇。②全國(guó)物流網(wǎng)點(diǎn)地址的明確的重要性。③優(yōu)先選擇發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商合作最多的物流公司，發(fā)貨前詢(xún)問(wèn)及告知。
2、產(chǎn)品價(jià)格及優(yōu)勢(shì)：市場(chǎng)普遍反映價(jià)格居高，種類(lèi)少（如絲絨軟包、亮面皮革、帶海綿皮革、真皮軟包等）及差異性不明顯，是目前軟包產(chǎn)品最大的問(wèn)題，因?yàn)槲覀儎偲鸩剑诮?jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)需求了解、成本控制等方面還不足。我的建議是13年我們的產(chǎn)品在豐富種類(lèi)、降低成本之余最好能推出我們自主的產(chǎn)品，拉大產(chǎn)品差異性。
3、產(chǎn)品包裝方面：公司網(wǎng)站的建設(shè)，客戶(hù)信任的提升；市場(chǎng)上有和我們一樣包裝的皮革本，對(duì)我們將來(lái)肯定會(huì)有一些影響；軟包產(chǎn)品效果圖冊(cè)的制作。我的建議是：①我們要完善網(wǎng)站的建設(shè)，可以博雅網(wǎng)站上弄一個(gè)利洛斯專(zhuān)欄或單獨(dú)建設(shè)利洛斯網(wǎng)站，有助于新客戶(hù)初期的信任和產(chǎn)品的宣傳。②我們的皮革本必須有我們自己的包裝，哪怕里面是一樣的。③軟包經(jīng)銷(xiāo)商都向我們索取軟包效果圖冊(cè)，因?yàn)樗麄冊(cè)谙蚩蛻?hù)推薦軟包時(shí)，客戶(hù)多半會(huì)直接看圖冊(cè)選軟包顏色及形狀，客戶(hù)光看皮料是難以想象的。我們現(xiàn)有的簡(jiǎn)單裝訂的幾頁(yè)效果圖冊(cè)，一是形狀種類(lèi)少，二是品牌形象的破壞。④我們軟包本要每塊皮革都那么大嗎，能不能采取其它公司那樣小塊貼在板上？因?yàn)檐洶蛻?hù)和壁畫(huà)客戶(hù)是一樣的傾向于先看整體效果、顏色最后選皮。小塊便于成本的控制。
4、產(chǎn)品質(zhì)量方面：包括產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量。我們目前客戶(hù)有提到的如：壁畫(huà)色差、錯(cuò)發(fā)、少發(fā)版本等。希望我們?cè)谝院螽a(chǎn)品質(zhì)檢、客戶(hù)服務(wù)等方方面都能有所提升。
墻紙銷(xiāo)售工作總結(jié)3
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁大家好！伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xxxx年，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望和激情的xxxx年。
我于xxxx年x月有幸成為公司的一員。到目前為止已有xx個(gè)月。一轉(zhuǎn)眼，xxxx年已經(jīng)即將過(guò)去。在這一年里，銷(xiāo)售的全體同事盡心盡力，不辭勞苦，在工作中發(fā)揚(yáng)了高度的主人公精神，體現(xiàn)了高度的責(zé)任感。在過(guò)去3年多的時(shí)間，首先感謝公司給我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng)；感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，其次感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。你們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從你們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。
通過(guò)x年來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面、社交能力和銷(xiāo)售談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。拿破侖、希爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“人與人之間沒(méi)有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異�！睘榇�，通過(guò)這x年多的工作積累，我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。具體總結(jié)為以下幾個(gè)方面：
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧及分析：
�。ㄒ唬┕緲I(yè)績(jī)回顧：
1、今年公司全部銷(xiāo)售總額為_(kāi)________元，其中老城店_________元，東壩店_________元，河西店_________元，總體回款_________元，回款率為_(kāi)________%，剩余尾款_________元。
2、這一年里我個(gè)人銷(xiāo)售總額為_(kāi)________元，占公司總業(yè)績(jī)的_________%，個(gè)人能力提升的空間還相當(dāng)大。
�。ǘI(yè)績(jī)分析：
1、促成業(yè)績(jī)的正面因素：
�、僬{(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路，我公司隨市場(chǎng)隨時(shí)變化的營(yíng)銷(xiāo)思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。
�、诩訌�(qiáng)了銷(xiāo)售人員工作的過(guò)程管理，工作實(shí)效有所提升。
③每周一例會(huì)，實(shí)時(shí)進(jìn)行全體員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及心得交流，使得在平常遇到的問(wèn)題能夠及時(shí)的得到解決。
④對(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問(wèn)題的解決未成觸及到公司的利益。
2、存在的負(fù)面因素：
�、黉N(xiāo)售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶(hù)定位不夠穩(wěn)定，沒(méi)有嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶(hù)，部分客戶(hù)選擇方面存在一定失誤！
②銷(xiāo)售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷(xiāo)售人員更多的只想有錢(qián)回到公司帳上，卻沒(méi)有更多的考慮客戶(hù)是否還有更高的消費(fèi)潛力。
③客戶(hù)選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多時(shí)候未將中高端產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，甚至根本無(wú)高端意識(shí)，直接將公司的高端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。
�、芄镜钠放贫ㄎ唤K端，但宣傳促銷(xiāo)贈(zèng)品不夠新穎豐富，對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷(xiāo)售的拉動(dòng)力不大。
⑥銷(xiāo)售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。
二、在產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：
1）產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉墻紙及材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)。了解產(chǎn)品的使用及維護(hù)方法；了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況；
2）公司知識(shí)方面：深入了解本公司的銷(xiāo)售流程情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3）客戶(hù)需要方面：了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理、購(gòu)買(mǎi)層次、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求。
4）市場(chǎng)知識(shí)方面：了解墻紙銷(xiāo)售系列產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、不同顧客的購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行市場(chǎng)分析。
5）專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與墻紙銷(xiāo)售有關(guān)的其他方面的技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作。
6）服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶(hù)狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。
三、銷(xiāo)售能力方面：
1）首先謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái)，通過(guò)和大家一起工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。
2）自己工作中的不足。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)不是很滿(mǎn)意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不夠明確，業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強(qiáng)，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。
以上是我本年度對(duì)公司及個(gè)人的認(rèn)識(shí)及總結(jié)，下面我對(duì)來(lái)年進(jìn)行了一個(gè)初步的規(guī)劃：
xxxx年銷(xiāo)售工作計(jì)劃
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的'一年——xxxx年，新一年又是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年。到廣元工作已過(guò)3個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想，確立工作目標(biāo)。特訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
xxxx年銷(xiāo)售工作計(jì)劃如下：
一：對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，打打電話(huà)送一些小禮物，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
二：在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶(hù)信息。
三：要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
四：來(lái)年對(duì)自己有以下要求：
1：每周至少定7個(gè)單，還要有1到2個(gè)潛在客戶(hù)。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的。
4：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
5：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
6：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
7：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
9：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成15到20萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家，新年快樂(lè)！
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xxxx年x月xx日
墻紙銷(xiāo)售工作總結(jié)4
一、12年12月份工作情況。
元旦活動(dòng)的策劃并告知客戶(hù)；上個(gè)月客戶(hù)問(wèn)題的解決如：政策變更的解釋?zhuān)浛畹拇呤盏�；客�?hù)的回訪(fǎng)及問(wèn)題的解決。對(duì)河南市場(chǎng)的整體調(diào)查與開(kāi)發(fā)；已有老客戶(hù)的維護(hù)及需求的反饋。
上半月在公司，恰逢元旦佳節(jié)，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示，編輯元旦祝賀及優(yōu)惠活動(dòng)短信群發(fā)給客戶(hù)；并對(duì)一部分客戶(hù)享受特價(jià)政策的變更進(jìn)行告知和解釋?zhuān)磺捌诶峡瓦M(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，需求的了解，貨款的催收等；下半月出差內(nèi)容與資料的準(zhǔn)備。
下半月在河南市場(chǎng)，市場(chǎng)的調(diào)查與新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)為主要工作；新客戶(hù)及市場(chǎng)信息的及時(shí)回傳；老客戶(hù)進(jìn)行登門(mén)拜訪(fǎng)，了解需求及合作中還存在的問(wèn)題；對(duì)于公司服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的一些建議的反饋。
二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)情況與市場(chǎng)狀況的分析與總結(jié)。
這個(gè)月總共去了河南市場(chǎng)的11個(gè)市，開(kāi)發(fā)成交的新客戶(hù)數(shù)量為16，與計(jì)劃目標(biāo)20還有一段距離。
主要原因分析：
1、時(shí)間已進(jìn)入冬季，河南市場(chǎng)普降大雪，季節(jié)與天氣對(duì)市場(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商心理及業(yè)務(wù)員出行造成一定的`影響，市場(chǎng)比較冷淡，有的店面已關(guān)門(mén)歇業(yè)。經(jīng)銷(xiāo)商普遍不看本，興趣客戶(hù)都準(zhǔn)備明年北展再考慮新本或出樣。
2、市場(chǎng)目前對(duì)皮革軟包的需求主要傾向于
20~30元價(jià)格左右的皮革，我們產(chǎn)品價(jià)格市場(chǎng)普遍反映太高難以接受。主要是因?yàn)楸镜匾恍⿵S(chǎng)家提供的皮料及成品價(jià)格偏低，市場(chǎng)消費(fèi)能力有限。
3、這次在河南市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的客戶(hù)主要是一些新客戶(hù)，已在做軟包的客戶(hù)都覺(jué)得產(chǎn)品皮革大同小異及價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯，沒(méi)有訂本的興趣。
4、出差準(zhǔn)備的不足。市場(chǎng)信息調(diào)查準(zhǔn)備不夠，計(jì)劃18天跑七個(gè)市的，結(jié)果實(shí)際行程較計(jì)劃提前跑完，接下來(lái)市場(chǎng)信息的準(zhǔn)備不夠，過(guò)程過(guò)于倉(cāng)促；版本帶的太少，客戶(hù)可選性降低，對(duì)有的客戶(hù)最終成交本數(shù)有一定的影響。
5、對(duì)客戶(hù)動(dòng)態(tài)跟蹤不夠、產(chǎn)品講解不夠。如：李璇第一次做軟包，不知道要打款才開(kāi)始做軟包就我當(dāng)初講解不夠。
三、競(jìng)品情況。
壁畫(huà)方面：市場(chǎng)普遍反映木蘭價(jià)格太高，利潤(rùn)太少，服務(wù)變差。一些小廠(chǎng)家價(jià)格便宜、版本及光盤(pán)圖案豐富、免版本費(fèi)等對(duì)我們產(chǎn)品的推廣有一些影響，如北京隆凹祺、陽(yáng)明科技等等。產(chǎn)品新方向如無(wú)縫壁畫(huà)，市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商詢(xún)問(wèn)的也挺多。
軟包方面：市場(chǎng)遇到一些經(jīng)銷(xiāo)商已在做xx的皮革，價(jià)格并低于我們代理價(jià)幾元，并在看到版本的外形時(shí)就馬上說(shuō)他們有一樣的本，這可能會(huì)對(duì)我們后期成交客戶(hù)造成市場(chǎng)保護(hù)方面的誤會(huì)；市場(chǎng)上目前受歡迎的皮革價(jià)格多在20~30元，對(duì)我們產(chǎn)品市場(chǎng)投放的影響比較大。
四、問(wèn)題及建議。
1、物流方面：公司在物流方面，對(duì)于貨物將要到達(dá)哪里并不明確，客戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)不方便，客戶(hù)取貨不方便及費(fèi)用太高會(huì)造成客戶(hù)的流失。爭(zhēng)對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我的建議是：①業(yè)務(wù)員回傳客戶(hù)地址信息必須完整，便于物流公司在最近物流點(diǎn)上的選擇。②全國(guó)物流網(wǎng)點(diǎn)地址的明確的重要性。③優(yōu)先選擇發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商合作最多的物流公司，發(fā)貨前詢(xún)問(wèn)及告知。
2、產(chǎn)品價(jià)格及優(yōu)勢(shì)：市場(chǎng)普遍反映價(jià)格居高，種類(lèi)少（如絲絨軟包、亮面皮革、帶海綿皮革、真皮軟包等）及差異性不明顯，是目前軟包產(chǎn)品最大的問(wèn)題，因?yàn)槲覀儎偲鸩剑诮?jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)需求了解、成本控制等方面還不足。我的建議是13年我們的產(chǎn)品在豐富種類(lèi)、降低成本之余最康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
3、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
4、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成15到20萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家，新年快樂(lè)！
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