工作年末個人總結(jié)（精選5篇）

　　時間乘著年輪循序往前，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧過去這段時間的工作，收獲頗豐，需要認(rèn)真地為此寫一份工作總結(jié)。那么問題來了，工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫？下面是小編整理的工作年末個人總結(jié)（精選5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　工作年末個人總結(jié)1

　　從20XX年至今，兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細(xì)心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶�，F(xiàn)對我自己的工作做一個總結(jié)如下：

　　XX公司是一家股份制企業(yè)，每月在通信費用上人均消費××多元。但是初期我們的品牌在該廠使用的僅占少數(shù)，當(dāng)時我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑造XX公司的強勢品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得這個集團(tuán)大客戶。經(jīng)過周密的策劃、細(xì)致的服務(wù)，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對我和XX公司的認(rèn)可�？蛻魧ξ覀兊睦斫馀c支持，不只是口頭上，而是行動上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風(fēng)的桑那房，等我趕到××送卡品時，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個電話我安排人去取就行了�！边@一席話讓我很受鼓舞。因為我曾多少次頂著烈日酷署、冒著寒風(fēng)雨雪，上門服務(wù)時，他們不理睬、不接待，由開始拒人于千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦��！我的勞動終于結(jié)出了豐碩的果實，我的價值終于得到了彰顯，我感到了無比的自豪！

　　我在平時工作中，比較細(xì)心地體查各個不同類型集團(tuán)客戶的特點和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。我分管的××分局對天氣預(yù)報有較大需求。因為在行業(yè)中，天氣的變化對安全運輸是非常重要的。在手機(jī)雜志業(yè)務(wù)推廣期，我并沒有急于向用戶介紹此項業(yè)務(wù)，自己預(yù)先訂制了天氣預(yù)報及其他各項手機(jī)雜志，每天早上起床的第一件事，就是要向重要客戶轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)天的天氣預(yù)報。曾有一位客戶語重心長的這樣對我說：“小李，你真是非常的善解人意呀！”到現(xiàn)在，這樣的事情已經(jīng)持續(xù)快半年了，期間也引起了客戶的注意，有客戶問我：“XX，你手機(jī)發(fā)送的信息，從哪里摘錄的，我便順之介紹了我們的手機(jī)雜志，很多客戶非常樂意的`接受了此項業(yè)務(wù)，目前，在分局客戶中，訂閱天氣預(yù)報及其他手機(jī)雜志的人數(shù)達(dá)到4成以上。實踐使我感受到：根據(jù)客戶需求用心為他們提供方便，有效地增強了客戶的粘性，還巧妙地拓展了XX業(yè)務(wù)，我決心更好地做下去。在銀信通業(yè)務(wù)推廣時，我成功地協(xié)商集團(tuán)單位中XX戶集體申請開通了此項業(yè)務(wù)。

　　我深深地感覺到，作為一名客戶經(jīng)理，對自身素質(zhì)的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識。為提高自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電，閑余時間我到手機(jī)經(jīng)銷商處找到各個手機(jī)品牌的說明書進(jìn)行研究。記得在走訪一位客戶時，了解到這位客戶忙于公務(wù)，奔波于全國各地，手機(jī)從不離身，但只是簡單的接打電話，手機(jī)其它功能都不了解，我就一遍一遍地、不厭其煩地、手把手地教他手機(jī)上網(wǎng)、閱讀新聞、發(fā)送短信等等，使他掌握了不少XX新功能，也在小小的手機(jī)上領(lǐng)略了一個博大的世界。他竟親切地稱我為：“XX小專家�！�

　　只有贏得了客戶的心，客戶對我們才會信任。

　　20XX年5月份，省公司要求對所分管的單位進(jìn)行摸底調(diào)查。要求掌握各單位的內(nèi)部資料，這對所有的客戶單位都屬于重要而保密的。幾天下來，沒有絲豪進(jìn)展，所分管的單位中，提起要提供內(nèi)部人員的資料時，都被婉言拒絕了。當(dāng)時的我真想放棄。經(jīng)過多次上門回方與溝通，也許因為客戶單位對我的工作執(zhí)著、真誠所認(rèn)可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個拿到擁有XX多人一個重要單位的內(nèi)部資料。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對我說了這么一句話：“小李，我們相信你！”當(dāng)時我的心情無以言表。對于客戶的高度信賴，我感到無比的欣慰。

　　在這個充滿競爭與挑戰(zhàn)的行業(yè)里，我做為一名客戶經(jīng)理，不僅有坎坷、艱辛的付出，也有歡聲笑語和滿載而歸的收獲。在今后的工作中，我會一直保持這種奮發(fā)圖強的精神！

　　工作年末個人總結(jié)2

　　我于20xx年7月初來到XXX項目部，不知不覺中已經(jīng)過去了半年的時間，通過這半年來對測量工作的深入了解和親身參與，我受益匪淺。現(xiàn)在將這半年來的工作進(jìn)行總結(jié)。

　　我于20xx年6月底從學(xué)校畢業(yè)，7月初來到XXX公司這個大家庭，并榮幸的被安排來到XXX項目部。由于我本身學(xué)習(xí)的專業(yè)是土木工程，而剛來項目上的時候，項目領(lǐng)導(dǎo)讓到測量隊鍛煉。那是我第一次接觸測量工作，雖然在學(xué)校的時候也學(xué)習(xí)過測量學(xué)這門課程，并且也進(jìn)行過測量實習(xí)，但是由于以前學(xué)習(xí)的時候?qū)�測量課程不夠重視，所以說基本上是從零開始的。

　　我在這里接觸的第一項測量工作就是外業(yè)沉降觀測。剛開始的時候感覺很新鮮，從扶尺子到看儀器，感覺自己學(xué)到了很多東西，以前的老員工也教會了我很多技巧和經(jīng)驗。隨著時間的推移，工作的新鮮感過去了，每天都是同樣的事情，這時候生出了很多不好的想法：想辭職、想回家還有回去考研等等想法不斷沖擊著我，讓我不能安下心來，每天干活也不認(rèn)真。在我即將踏出錯誤的一步的時候，和我一起搞沉降觀測的老前輩就給我講了很多道理，慢慢的開導(dǎo)我，從各個方面給我分析，慢慢的我的心靜了下來，不再浮躁，懂得了無論做什么事情都要腳踏實際，一步一個腳印的去做，沒有什么可以一步登天。

　　項目部領(lǐng)導(dǎo)本來安排的是先在測量隊鍛煉3個月，但隨著我更加深入的'進(jìn)行測量工作，我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)深深的喜歡上了測量這項工作。后來3個月時間到了，我該去工程部了，我愈發(fā)的覺得我舍不得離開測量隊了。在工程部的一段日子里我經(jīng)過深思熟慮，最后毅然的決定向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，要求再次去測量隊工作，令我高興的是XXX他也同意了我的要求。

　　現(xiàn)在我的工作還是沉降觀測，以外業(yè)為主內(nèi)業(yè)為輔，并參與編制了多次的觀測方案。到目前為止，已經(jīng)能熟練使用電子水準(zhǔn)儀，并對資料的編制也能熟練掌握，并在逐步接觸測量放線的工作。由于以前對office辦公軟件能較為熟練的應(yīng)用，多次針對工程實際編制出了簡單好用的excel表格，對工作效率的提高起到了很好的作用。

　　由于我的性格比較內(nèi)向，因此跟別人的交流比較少，同部門的還好點，跟其他部門的同事基本上都不認(rèn)識，這對一些需要其他部門協(xié)調(diào)的工作的進(jìn)行造成了一些不便，這一點我以后要多多注意，主動和他人交流，不僅是對工作的順利開展，而且還是對個人的以后發(fā)展有益的。

　　在今后的工作中，可以自己做決定的事絕不給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩，該領(lǐng)導(dǎo)拿主意的事絕不自作主張。一定要更加熟練的掌握專業(yè)的技能，更好的提高工作效率，同時對測量放線工作進(jìn)行學(xué)習(xí)。在思想上，積極向黨組織靠攏，遵章守紀(jì)，誠實做人，踏實做事。在生活中，繼續(xù)發(fā)揚勤儉節(jié)約的好習(xí)慣，孝敬父母，團(tuán)結(jié)同事，嚴(yán)格要求自己。并保質(zhì)保量的按時完成領(lǐng)導(dǎo)交代下來的任務(wù)。

　　工作年末個人總結(jié)3

　　我于20xx年8月進(jìn)入特爾佳，現(xiàn)在在產(chǎn)品應(yīng)用部擔(dān)任應(yīng)用工程師�；仡欉@幾月的工作，經(jīng)過車間實習(xí)、廈門金龍實習(xí)、部門做應(yīng)用等等，我學(xué)習(xí)到了不少。但是在和其他人交流的同時自己又感覺到自己還是個初學(xué)者，要學(xué)的要做的還有很多很多，自己掌握的知識還很匱乏。為了更好的鞭策自己、更快的進(jìn)步，特對階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。

　　一、幾個月來的工作情況

　　在崗位上我們主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品應(yīng)用支持并幫助客戶解決他們在售前、售中可能遇到的任何問題。在這幾個月的技術(shù)支持工作中，充分鍛煉了我的協(xié)調(diào)性和紀(jì)律性，提高了積極性和主動性，也讓我充分意識到了，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)和請教的必要性。三人行必有我?guī)熝�，只有這樣自己才能不斷地進(jìn)步、向前。

　　二、工作中的幾點體會

　　剛到產(chǎn)品應(yīng)用部時，對應(yīng)用、技術(shù)支持方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在部門領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，很快了解到應(yīng)用的性質(zhì)、以及技術(shù)支持的對象及內(nèi)容。作為產(chǎn)品應(yīng)用部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)與客戶溝通的橋梁，企業(yè)的窗口，自己的'一言一行也同時代表了一個我們特爾佳的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

　　三、自身存在的問題及改正措施

　　經(jīng)過一年多的磨練也使我個人的能力得到了鍛煉，提高�？偨Y(jié)這幾個月緊張有序的工作，個人認(rèn)為可總結(jié)以下幾方面：

　　1、對產(chǎn)品還需加強認(rèn)識，自己對緩速器電器部分和不同箱、橋安裝匹配的不同點缺乏深入的掌握；另外以后做貨車的技術(shù)之車，自己對貨車的底盤結(jié)構(gòu)還需特殊的加強。

　　2、需加強與其他部門的溝通，之前和其他部門溝通協(xié)調(diào)的少所以自己做起事來會很費力。以后工作我覺得應(yīng)該多注意這點，自己不懂的地方該多請教，不要不懂裝懂。

　　3、與客戶的溝通不徹底到位。由于從事工作時間不長、經(jīng)驗不足，有時候考慮的不周全需要多次溝通和反復(fù)溝通。

　　四、20xx年工作努力方向

　　回顧過去是為了更好的把握未來，在新的一年里我將會對自己有更高的要求，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作，給自己一個準(zhǔn)確積極的定位：

　　1、承接起中置緩速器TM系列匹配的工作，任重道遠(yuǎn)��！短期內(nèi)急需向張工學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)理論知識。

　　2、全方面加強學(xué)習(xí)、努力提高自身業(yè)務(wù)水平及社會人際交往能力。

　　3、做好本職工作，夯實基礎(chǔ)、厚積薄發(fā)。做一塊萬能磚，公司哪里需要我就到那里去。

　　4、積極、熱情與客戶溝通，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。

　　最后很感謝公司為我提供一個很好的平臺，使我在這個大家庭中得到鍛煉并漸趨成熟，感謝領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的關(guān)心、幫助。

　　工作年末個人總結(jié)4

　　x年，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作，熟練地掌握了各項臨床操作技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　自去年7月進(jìn)入本院參加工作以來，我先后在xx科、xx科、xx科和ICU輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。通過這一年的實踐學(xué)習(xí)，感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。

　　在x科期間，第一次接觸xxx方面的專業(yè)知識，對各類癌癥的化療方案、化療適應(yīng)癥、化療禁忌癥以及并發(fā)癥都比較陌生。經(jīng)過4個月的學(xué)習(xí)，感覺學(xué)到了很多有用的'知識，比如：各類化療藥對外周靜脈的刺激性不同；在化療期間，如發(fā)生藥物外滲應(yīng)立刻采取的護(hù)理措施；長期化療的病人行深靜脈置管術(shù)后的護(hù)理。另外，在化療過程中，病人患者會出現(xiàn)胃腸道、皮膚黏膜、心理咨詢狀態(tài)等一系列化療反應(yīng)，這時就需要我們護(hù)理人員分外地?zé)崆殛P(guān)懷病人，尊重并耐心傾聽病人的主訴，做好床頭交接班，給予病人情感方面的支持。

　　在x科期間，學(xué)到了xxx相關(guān)知識。術(shù)前準(zhǔn)備有心理咨詢疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理、尿管的護(hù)理、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。由于婦瘤科患者的特殊性，在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。

　　現(xiàn)在我在xxx病區(qū)輪轉(zhuǎn)，這是一個綜合科室，有超聲刀、介入科、中西醫(yī)和化療。我感覺在這里要學(xué)的東西很多，比如：超聲刀術(shù)后要注意皮膚的保護(hù)、肢體溫度感覺活動度及肢端足背動脈搏動等；介入科術(shù)后應(yīng)囑患者患肢制動，沙袋加壓，觀察病人排尿情況。

　　通過近一年的學(xué)習(xí)，除熟悉了各科室的業(yè)務(wù)知識外，我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的處理條例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，增強了安全保護(hù)意識。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會，堅持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的2次技術(shù)操作考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

　　當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。

　　在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長和帶教老師給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。

　　工作年末個人總結(jié)5

　　時光飛逝，20xx年即將結(jié)束，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為綜合維修部主管。在這一年里，在集團(tuán)公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全維修運行。取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，為了總結(jié)經(jīng)驗，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xx年綜合維修年終總結(jié)如下：

　　一、日常工作完成情況

　　1、20xx年度共完成約xxx項零維修工作，其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評和認(rèn)可。

　　2、加強現(xiàn)場管理，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的'正常運行。

　　3、xx月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程，在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了工作記錄和設(shè)備運行記錄，把崗責(zé)落實到實處

　　4、每月抄寫計算水電表，配合財務(wù)做好每月水電計費和管理費的收取工作

　　5、協(xié)助商鋪用電增容線路改造。（如：xx銀行、xx銀行，xx樓xxx的xx公司）

　　二、施工改造

　　按照公司布署，經(jīng)集團(tuán)公司同意，工程部較好的完成了公司下達(dá)的各項施工任務(wù)，為公司節(jié)約成本。

　　1、一樓安管部、工程部辦公室裝修。

　　2、地下車庫入口處路面倒水泥。

　　3、觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無障礙通道。

　　三、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)

　　目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

　　1、嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計劃，完成大夏核心配電室設(shè)備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進(jìn)行保養(yǎng)。

　　2、中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進(jìn)行清洗，及時進(jìn)行除銹和油漆，提高了設(shè)備安全運轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應(yīng)。

　　3、生活水泵房每日巡查xx次，保證設(shè)備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境。

　　4、弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對樓內(nèi)弱電管井進(jìn)行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯(lián)通等公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作。

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