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關(guān)于新東方實(shí)習(xí)報(bào)告
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。我敢肯定，大部分人都對寫報(bào)告很是頭疼的，以下是小編為大家整理的新東方實(shí)習(xí)報(bào)告，希望對大家有所幫助。
新東方實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
在炎炎夏日，本來我們可以在家里享受空調(diào)的清風(fēng)，享受媽媽給我煮的各種清涼飲料，享受整個(gè)假期帶來的清閑感覺，但是我沒有，因?yàn)樽鳛橐幻磳⒊蔀榇笕膶W(xué)生，在社會(huì)上如果還沒有一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的話，以后真正走上工作崗位時(shí)，就會(huì)相當(dāng)不習(xí)慣，以至于被這個(gè)社會(huì)淘汰，暑期新東方客服前臺(tái)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告。所以，當(dāng)考試結(jié)束的鈴聲響起的那一霎那，我就開始了在茫茫招聘的路上掙扎。
招聘過程：
首先，是找尋去應(yīng)聘的路，在網(wǎng)上我搜索了很多的招聘網(wǎng)站，本來我最理想的工作是找與物流相關(guān)的工作，對于工資甚至可以不要，但是我發(fā)現(xiàn)這么低的要求還是讓我沒有辦法找到合適的物流公司，一般都不愿意接受暑期工，在投了幾份簡歷無望后，我放棄了，不是我沒有堅(jiān)持的心，因?yàn)槲椰F(xiàn)在的階段，我找這類的工作時(shí)相當(dāng)困難的，所以，可能在以后的假期再選擇這類工作吧。
于是，我走上街頭，挨家挨戶地去看各種商店的應(yīng)聘信息，如果有就馬上進(jìn)去詢問：“請問要兼職嗎？”“對不起，我們不招兼職�！薄拔覀冃枰荒暌陨系墓ぷ鹘�(jīng)驗(yàn)！”“你可以適應(yīng)夜班嗎？”一句句無情的話，讓我的整個(gè)下午沒有一點(diǎn)動(dòng)力，于是逛過了整條街，我或過頭來發(fā)現(xiàn)沒有一點(diǎn)值得等待的工作，這讓我郁悶無比，于是悻悻地回學(xué)校，于是在網(wǎng)上又又針對性地找招兼職的單位，其實(shí)在網(wǎng)上還是有很多這樣的工作的，比較吸引我的是促銷類的工作，雖然有些單位說的要求比較高，但我還是大了很多電話，投了幾份簡歷，的確是有回應(yīng)，但是后來我發(fā)現(xiàn)的是，很多單位都是中介公司偽裝的，說說是給你找工作，其實(shí)還是騙錢的為多�；蛘哒f，我找到了一份我心里比較滿意的工作，但到那里后才發(fā)現(xiàn)，對這個(gè)工作滿意的人有無數(shù)多個(gè)，我只是一個(gè)小小的應(yīng)聘者，只要我有一點(diǎn)點(diǎn)不怎么符合的地方，代替的人還排著長長的隊(duì)伍呢！比如我十分看重的工作，只是因?yàn)槲矣幸惶斓臅r(shí)間沖突，他們就再也沒有給我任何回復(fù)了，這個(gè)世界就是這么現(xiàn)實(shí)。這讓我相當(dāng)?shù)責(zé)o望于整個(gè)社會(huì)，難道找一份稱心如意的工作有那么難嗎？
工作過程：
但是，老天還是眷顧我的，那天，陪同學(xué)去應(yīng)聘，本來只是一個(gè)副角，但是抱著試試的心情，我也填了份應(yīng)聘表格，也沒怎么上心，因?yàn)檫@個(gè)工作也是有很多競爭者的，到那時(shí)很意外的是，過了幾天，他們竟然給我回復(fù)了，讓我去培訓(xùn)，這讓我實(shí)在很意外，也讓我感覺到機(jī)會(huì)和機(jī)遇對于一個(gè)人來說有多么重要！
在10號(hào)那天，我前往了新東方進(jìn)行了培訓(xùn)。那邊的老師很有一套方法，在我們自我介紹以后，讓我們自由交流10分鐘，讓我們彼此認(rèn)識(shí)，而且不僅要知道姓名，還要知道對方的興趣愛好，甚至喜歡吃的食物，雖然這種方法對于一個(gè)認(rèn)人能力相當(dāng)差，但是這種速記的方法還是讓我知道了很多同事啊，突然就感受到了新東方的確是一個(gè)讓人學(xué)習(xí)的地方啊！然后老師讓我們看了新東方的宣傳片，從中，我知道了新東方的成長歷程，特別是北京新東方的校長俞洪敏老師從1993年創(chuàng)建的第一個(gè)班開始的艱辛歷程，讓我深深感到這個(gè)學(xué)校的雖然只有辦學(xué)15年，但它可以說是一個(gè)文化底蘊(yùn)很足的學(xué)校，在短短15年，新東方不僅占據(jù)了大半個(gè)中國，更是在加拿大，多倫多都有辦學(xué)地點(diǎn)，這是值得人尊敬的，也讓我感到進(jìn)入這所學(xué)校工作是無比光榮的事情，一種自豪感油然而生。
我和其他兩個(gè)同學(xué)被安排了客服和前臺(tái)的工作，其實(shí)當(dāng)時(shí)的感覺是壓力相當(dāng)大，因?yàn)椴幌裰痰墓ぷ�，我們這個(gè)工作是要給家長學(xué)生一個(gè)課程咨詢，并且有些人什么都不了解來文你，你如果給予了錯(cuò)誤的消息，以后的糾紛就是很難解決的了，當(dāng)有一個(gè)老師對我們這些同學(xué)培訓(xùn)時(shí)，重點(diǎn)都是說要準(zhǔn)確地給予客戶最準(zhǔn)確的信息,所以我們的培訓(xùn)時(shí)間也很長，因?yàn)槲覀円⒁獾臇|西很多，與助教相比較起來，我們要記住的東西還是有很多，不過我不會(huì)屈服的，畢竟這才能有挑戰(zhàn)性么，有挑戰(zhàn)性的工作才能讓我提高！
第二天，我們就開始了客服的工作，當(dāng)我走進(jìn)客服辦公室的那一剎那，電話鈴聲馬上就響起來了，這讓我有點(diǎn)慌，但是主管就示范著給我們接了這個(gè)電話，聲音悠揚(yáng)，思路明確，給了我很大的指示，于是我覺得我要學(xué)習(xí)的地方有很多，因?yàn)槲业谋磉_(dá)能力是很差的，如果我在打電話的時(shí)候突然語塞，那怎么辦，這對公司的影響多大，別人肯定以為這個(gè)學(xué)校練咨詢電話都說不清楚，這個(gè)教學(xué)質(zhì)量肯定不行了，于是我深呼一口氣，在主管給我們講了各種課程的安排和注意事項(xiàng)后，我們就開始守候在電話機(jī)旁了。
很緊張地等待著第一個(gè)電話，他會(huì)不會(huì)問很難的問題，萬一我一時(shí)不知道怎么回答，那該怎么辦？一連串的問題還沒成串，電話鈴聲就響了，我有點(diǎn)膽顫地拎起話筒：你好，新東方！“，還好，第一通電話沒有太為難我，我現(xiàn)在已經(jīng)忘記了是什么問題，但至少我沒有被語塞，還算順利地過關(guān)了。
當(dāng)然，不是每次都是這么一帆風(fēng)順，有很多次，我還是不知道問題的答案是什么，譬如問道雅思，托福的知識(shí)，我更是象在挺天方夜譚，而且有時(shí)，一個(gè)簡單的詢問電話號(hào)碼的問題，我都回答不上來，但是老師對我們說，你不懂不要緊，不知道可以問，這讓我又有了動(dòng)力，畢竟人都是有一個(gè)不懂到懂的過程的，記得有一篇關(guān)于實(shí)習(xí)生的文章說，有些實(shí)習(xí)生在處理問題的時(shí)候自以為是，好像自己什么抖動(dòng)，于是用自己的思維給別人處理問題，結(jié)果給公司造成了嚴(yán)重的損失，這是多么大的危害啊，我深知這個(gè)教訓(xùn)，一有不懂的，就對客戶說，請稍等，我?guī)湍鷨栆幌�，客戶也是非常支持地說謝謝。這也給了我很大的.鼓勵(lì)。
一天的工作結(jié)束了，雖然嘴巴的確干燥了許多，喝了我一大瓶水，對于一般都不怎么喝水的我來說已經(jīng)是奇跡了。但總的來說也并不是怎么累，只是有時(shí)候突然幾通電話一起響，弄得我們都有點(diǎn)忙不過來的意思。，但這種活干得很有滿足感，總覺得解決了一個(gè)家長或同學(xué)的問題是很有成就感的事情。隨著時(shí)間的推移，我慢慢地已經(jīng)知道了整個(gè)問題的結(jié)構(gòu)，對于很多的電話號(hào)碼也能記住了，但是時(shí)間一長，我發(fā)現(xiàn)大家問的問題都是差不多的，甚至一前一后的問題都是一樣的，我一遍一遍地重復(fù)著相同的解答，特別是學(xué)校教學(xué)點(diǎn)的地址，我不知道我一天要講幾遍，真的有點(diǎn)讓人厭煩，但是轉(zhuǎn)念一想，每個(gè)家長學(xué)生都是第一次打電話來的，他們只是想知道我們學(xué)校的地址，我回答的雖然都是同樣的問題，但是我回答的人都是不一樣的，也許我只是對其中一通電話感覺厭煩，在一天的通話量中只占據(jù)了百分之一，但是那一通電話的家長就會(huì)對這個(gè)學(xué)校的印象完全的打上0分。懷抱著這種想法，我盡力在講每一通電話都回答得很有精神，盡量給他們一個(gè)有活力的印象。
新東方實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
為了讓自己有一個(gè)充實(shí)的假期生活，并在實(shí)踐中鍛煉自己，我選擇了去新東方，通過面試、培訓(xùn)、實(shí)習(xí)，最終我成為了一名新東方的班主任，并正式簽訂了勞務(wù)合同，當(dāng)新東方人力資源通知我去萬壽路簽合同，1月23日去萬壽路正式上崗工作時(shí)，我的內(nèi)心有著一種說不出的興奮之感，因?yàn)樽约旱玫搅艘粋�(gè)鍛煉自己能力的同時(shí)體現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。假期的實(shí)習(xí)經(jīng)歷為我的假期生活增添了一道絢麗的風(fēng)景，這道風(fēng)景讓我學(xué)會(huì)了許多，體味了許多，思考了許多??何謂“師者，傳道授業(yè)解惑也”，何謂“可憐天下父母心”，何謂“十年寒窗苦”？
在我實(shí)習(xí)的這一段時(shí)間內(nèi)我感觸最深的就是老師應(yīng)以何種心態(tài)對待學(xué)生和要成為一名合格的老師需要什么樣的素質(zhì)。
家長暑假讓孩子上補(bǔ)習(xí)班的用心顯而易見，無疑是希望自己孩子能更上一層樓。但是絕大多數(shù)家長不了解孩子們的真實(shí)想法，其中有二點(diǎn)是家長們普遍存在的想法：一是，上補(bǔ)習(xí)班總比沒有好，多少都能學(xué)到點(diǎn)；二是看到其他的孩子在學(xué)習(xí)心里不平衡。就家長們存在的這種心理可以看出，所有的家長都希望自己孩子成績可以取得進(jìn)步，這是他們對孩子最真實(shí)的愛。而其實(shí)大半的學(xué)生，與家長的溝通都不暢，學(xué)生不能理解家長的苦心，家長也不理解自己的孩子的內(nèi)心活動(dòng)，這也就是人們常說的代溝。而我們作為班主任，就應(yīng)該扮演代的橋梁角色。
在假期實(shí)習(xí)的過程中，我深刻理解了實(shí)踐對理論的重要性，也深刻理解了在學(xué)習(xí)中我的不足。下面我將從以下幾個(gè)方面談一下我的經(jīng)歷。
一、開班前的準(zhǔn)備工作。
1、熟悉校園環(huán)境，檢查出各種安全隱患，并盡量排除隱患。
2、張貼新東方宣傳海報(bào)。
3、布置教室，張貼班級(jí)標(biāo)示。
4、分裝教材。
5、熟練使用多媒體教學(xué)設(shè)備，掌握設(shè)備的性能，能排除簡單的設(shè)備小故障。
6、熟悉學(xué)員名單，補(bǔ)充空座位號(hào)。
7、準(zhǔn)備開班詞。
二、開始上課。
教學(xué)方式。
（1）授課原則：輕松快樂有效地學(xué)習(xí)。爭取讓每個(gè)孩子都有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。
�。�2）授課方法：游戲與教學(xué)并行，寓教于樂，在玩中學(xué)。傳統(tǒng)的教學(xué)都是老師干巴巴的講，學(xué)生在聽。上課期間總有學(xué)生想睡覺，而新東方的老師總是可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，吸引他們的注意力，趕走總是來侵?jǐn)_他們的瞌睡蟲
（3）授課步驟:
1、復(fù)習(xí)上次課的內(nèi)容。
2、導(dǎo)入新課，新句子，新單詞，新對話。
3、引入新句子。每天講授幾個(gè)經(jīng)典的語句。
4、布置并檢查家庭作業(yè)。
三、思考與收獲。
經(jīng)過暑期補(bǔ)習(xí)班的實(shí)踐，我學(xué)到了許多在校園里學(xué)不到的理論之外的實(shí)踐知識(shí)。
1、通過這次的實(shí)踐，我從另一個(gè)側(cè)面也檢驗(yàn)了自己的各方面的情況，培養(yǎng)了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力和與人交往的能力。特別是自己主動(dòng)解決問題和與人溝通方面獲得了不菲的進(jìn)步。
2、通過這次實(shí)踐，我的暑假生活變得快樂而多姿。我也認(rèn)識(shí)了許多的朋友。這個(gè)暑假，我們一起走過。
3、最重要的，不僅得到了學(xué)生的關(guān)懷與愛，更得到了學(xué)生家長的信任與幫助。
5、還有，通過這次做班主任，鍛煉了我的應(yīng)變能力。對于家長的'突然發(fā)難，可以由一開始的驚慌失措逐漸變的應(yīng)付比較自如。課堂上可以隨時(shí)注意到學(xué)生的動(dòng)態(tài)。從控制學(xué)生情緒到幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)興趣方面都有了一定的方法和措施。
6、通過與小朋友們的相處，我學(xué)到了許多我們所欠缺的東西。例如童真，例如勇敢，例如堅(jiān)強(qiáng)，例如樂觀。通過與們一個(gè)月的相處，我逐漸學(xué)會(huì)了怎樣控制自己的情緒，在孩子面前盡量不要讓自己的情緒影響到孩子們，盡自己最大的努力讓失常的情緒遠(yuǎn)離我的學(xué)生。
四、自己的不足。
同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)一些了自己的不足，特別是自己在進(jìn)入大學(xué)以來，這也使我在以后的生活中仍需不斷的彌補(bǔ)和提高。這也引發(fā)了我的一系列思考。
1、大學(xué)生共有的特點(diǎn)，或者說是缺點(diǎn)：眼高手低。剛開始總覺得自己好像什么都懂，什么都會(huì)，但當(dāng)真正走上崗位才發(fā)現(xiàn)原來自己是那么的脆弱和不堪一擊。一個(gè)多月的實(shí)踐，讓我深刻意識(shí)到，親手做一做真的很重要。
2、理論與實(shí)踐的脫離。通過這次的經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)一開始，新東方的培訓(xùn)師給我們培訓(xùn)的好多東西貌似很簡單，可是當(dāng)你真的走上工作崗位之后，才發(fā)現(xiàn)原來看似簡單的東西其實(shí)一點(diǎn)都不簡單，而且培訓(xùn)的理論與我走上工作崗位之后真正要面對的情況還是有很大差別的。而面對不同的群體，單純的依靠理論是不可行也是不現(xiàn)實(shí)的。通過這次實(shí)踐，我逐漸掌握了一些方法，在工作崗位上，把學(xué)過的理論與實(shí)踐結(jié)合起來。
3、如何引發(fā)并保持孩子們學(xué)習(xí)的興趣和積極性、主動(dòng)性？我嘗試了一些方法來引發(fā)他們的興趣。鑒于孩子們的天性我采用了諸如畫畫、唱歌等娛樂的方式來導(dǎo)入新課，在開始階段激發(fā)起孩子們的學(xué)習(xí)興趣。考慮到孩子們在學(xué)校很少有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)和他們渴望表現(xiàn)自己的心理，我采用了onebyone的領(lǐng)讀方式，爭取讓每一個(gè)孩子都擁有機(jī)會(huì)來展示自己。課上，師生關(guān)系讓我隨時(shí)關(guān)注著孩子們的動(dòng)態(tài)；課下，朋友關(guān)系讓我和孩子們打成一片。孩子們總是親切的喊我“煥姐”，感覺真的很棒！
4、充分把握學(xué)生情況，全面掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)。初始，由于不了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，課上的氣氛總是不夠活躍、太呆板。慢慢的了解過后，課堂再也不是單調(diào)的講課，有講課有娛樂，有老師的講有學(xué)生的問，有師生的互動(dòng)有同學(xué)的交流，課堂逐漸變得多姿多彩起來。做教育工作者，就應(yīng)該從孩子們的需要出發(fā)，充分理解孩子們的天性，做到一切真的是為了孩子。
開始時(shí)由于不太了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，當(dāng)家長問道孩子的學(xué)習(xí)狀況時(shí)，也總是回答不上來，因?yàn)榘嗬锏膶W(xué)生比較多，我不可能一下子就全部的了解他們，但是隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，和我對學(xué)生們逐漸了解后，我的工作就變得游刃有余了。
這次的社會(huì)實(shí)踐讓我受益匪淺，學(xué)到了很多，也了解了很多，從中我明白了一個(gè)基本的道理，一份真心，加一份耐心，加一份專心，加一份動(dòng)力，再加上自己扎實(shí)的知識(shí)是一個(gè)好的老師必備的東西。
通過在假期的這段教學(xué)生活，讓我得到了很多感觸。讓我實(shí)踐了教師這個(gè)職業(yè)的工作，鍛煉了我的表達(dá)能力，交往能力以及職業(yè)技能。這些收獲將影響我以后的學(xué)習(xí)生活，并對以后的工作產(chǎn)生積極影響，我相信這些實(shí)踐中的收獲是在課堂上學(xué)習(xí)不到的，而且會(huì)讓我受用一生！
新東方實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個(gè)重要方式，因此對于我們在校大學(xué)生來說，能在寒假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，給了我們一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)，提高自我能力的重要的機(jī)會(huì)。作為大二的學(xué)生，社會(huì)實(shí)踐也不能停留在大一時(shí)期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài)，社會(huì)實(shí)踐應(yīng)在結(jié)合我們實(shí)際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐，為了完成任務(wù)而實(shí)踐。我覺得我們在進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐之前應(yīng)該有一個(gè)明確的目標(biāo)，為自己制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃。應(yīng)注重實(shí)踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高能力。實(shí)習(xí)可稱為實(shí)踐，學(xué)習(xí)。也許真是我們從大學(xué)踏入社會(huì)的必經(jīng)之路，也是開啟我們踏入工作，適應(yīng)社會(huì)的鑰匙，是我們?nèi)松胁豢扇鄙俚囊徊糠�。�?shí)踐與學(xué)習(xí)，我們每一天都在接觸不同的事物，每一天都在學(xué)習(xí)，同樣我們每一天都在做不同的事，每一天都在實(shí)踐。有哪件事不是從實(shí)踐開始認(rèn)識(shí)的呢？我們的第一次自己洗臉，第一次自己刷牙，第一次自己穿衣服等等，只因我們不斷的在學(xué)習(xí)，不斷的在實(shí)踐，所以我們在不斷成長，不斷的將所學(xué)到的變成自己的。
作為一名大學(xué)生，社會(huì)實(shí)踐是我們在大學(xué)生活中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。20xx暑假，我懷揣著沉甸甸的夢想，為了尋找希望，來到了新東方學(xué)校實(shí)習(xí)，開始了一段全新的生活。
在新東方實(shí)習(xí)的日子，比任何時(shí)候都過得快。在這里，每一天都是那么的充實(shí)。這是一種久違的踏實(shí)感，這是一種滿足的幸福感。在我的心目中，能在新東方的講臺(tái)上站住腳的，都是優(yōu)秀的老師，這四十天以來，跟一群優(yōu)秀的人在一起工作是快樂的。進(jìn)入新東方，一切都在改變，做人、處事，我找到了自己的存在感，在激情中成長，在希望中最高限度的挑戰(zhàn)自我。新東方總是給人以鍛煉和提升自己的機(jī)會(huì)，不管你所處何處。只要你有無限的熱情和決心，它永遠(yuǎn)不會(huì)忽視你。所謂的新東方精神，我很難一言以蔽之。對于局外人來說，新東方的校訓(xùn)之一“在絕望中尋找希望”只是一句口號(hào)。而對于在新東方學(xué)習(xí)和工作的很多人來說，是實(shí)實(shí)在在的生活寫照。在絕望中尋找希望，人生終將輝煌。這是每一個(gè)熟悉新東方的人都知道的一句口號(hào)。俞老師和新東方的校長們多次討論是否要改變這個(gè)校訓(xùn)，他是不是符合現(xiàn)在的時(shí)代，最終俞老師都堅(jiān)持這是一種人生哲學(xué)。在俞老師看來，絕望是一種現(xiàn)實(shí)困惑或人生困惑，而這種困惑不會(huì)因?yàn)樨?cái)富的增加、地位的提升而不復(fù)存在。俞老師把這種認(rèn)識(shí)傳達(dá)給自己的學(xué)生，讓學(xué)生們更加堅(jiān)強(qiáng)，讓學(xué)生們感受到歷經(jīng)痛苦絕不回頭的努力，是絕望后堅(jiān)忍不拔的繼續(xù)追求，是顫抖后重新積聚的力量。新東方精神是新東方成功的秘訣之一，也是新東方發(fā)展的核心競爭力。品味俞老師的講課與演講，研讀俞老師的文字作品，我發(fā)現(xiàn)，“新東方精神”是由校訓(xùn)、警句、例子和俞老師等新東方和一些名人的個(gè)人奮斗故事構(gòu)成的。所有來到新東方的學(xué)生，都能夠感受到這種精神的存在。學(xué)生來到新東方的初衷，都是為了英語考試或者是提升自己的語言能力，但走進(jìn)新東方后，他們收獲的將不只是自己的語言能力的提高，更多的是收獲一種激情，一種奮進(jìn)，一種生命的態(tài)度。讓失敗者成功，讓成功者更加成功，成為新東方精神的重要內(nèi)核。這一理念不斷被強(qiáng)化為一種信念：面對困難、挫折和失敗，永不放棄，永不言敗是走向成功的惟一法寶。在十六年的歲月里，新東方的教室條件越來越好，
辦公條件越來越好，在這樣一個(gè)不斷發(fā)展的，追求卓越的過程中，有一點(diǎn)新東方始終沒有丟棄過，那就是從絕望中尋找希望，在奮斗中尋找輝煌的精神。就是這樣一種被稱作“新東方精神”的精神，支撐著新東方不斷發(fā)展走到今天，并擁有了一支非常優(yōu)秀的教師團(tuán)隊(duì)。一個(gè)人的力量是有限的，但一群人的力量是無限的。在新東方這個(gè)團(tuán)隊(duì)里的二十天，我不斷地成長，更加珍惜在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里學(xué)到的一切。
我的'職位是一名實(shí)習(xí)“小老師”，老實(shí)說，工作雖然簡單，不過這個(gè)短暫的實(shí)習(xí)還是讓我見識(shí)到了很多東西，體驗(yàn)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的事情。感覺新東方和其他的學(xué)校是不一樣的。我的工作職責(zé)是：
1、對學(xué)校所設(shè)的班級(jí)種類基本情況有一定了解，以便解答學(xué)員的一些咨詢；
2、為學(xué)員提供上課期間的服務(wù)，關(guān)注其課堂生活問題，包括檢查聽課證、宣讀開課通知、學(xué)員生病等特殊事件的迅速處理；
3、配合教師工作，做好課堂的相關(guān)準(zhǔn)備工作，對特殊情況的進(jìn)行迅速處理，為教師提供課下和課間的生活上的便利服務(wù)；
4、確保上課期間以及課后的教室安全。加強(qiáng)安全防范意識(shí)，注意教室防火、防盜安全，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)處理，及時(shí)上報(bào)。遇有突發(fā)事件，及時(shí)沉著、機(jī)智、冷靜的處理；
5、確保所管教室設(shè)備設(shè)施干凈整潔，物品擺放整齊，為學(xué)員提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境；
6、發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備有損壞及故障，及時(shí)報(bào)修，使其可以盡快使用。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)的調(diào)配工作。
四十天工作接近尾聲，記得剛開始時(shí)，他們連食堂在哪里、宿舍在哪里、怎么開通網(wǎng)絡(luò)都是一無所知的。我耐心的為他們解決一個(gè)又一個(gè)問題，因此我們成為了很好的朋友。相識(shí)是一場緣分吧，結(jié)班時(shí)有萬分不舍。想說：你們真的很可愛。
經(jīng)過在新東方這四十天的實(shí)習(xí)，不僅讓我開始思考學(xué)習(xí)的方法，更讓我開始思考人生的定位。從與新東方的老師的對比中，讓我深刻的體會(huì)到了自己的差距，我看到比我優(yōu)秀的人太多太多，而我必須要做的也很多很多，最重要的是我對自己的人生還沒有完整的規(guī)劃。關(guān)于大學(xué)剩下這兩年的安排，我想，我必須要知道自己的目標(biāo)是什么，這樣才不會(huì)人云亦云，才不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。人不該讓自己沒有夢想和目標(biāo)，一個(gè)為夢想而努力的人永遠(yuǎn)會(huì)比給自己留有退路的人成功。想想自己過去的一年，我覺得很恐懼，渾渾噩噩的大一眨眼就結(jié)束了，而自己收獲的東西少之又少。剩下的兩年，我必須努力，因?yàn)槲夷芘Φ臅r(shí)間或許就這兩年，而這兩年卻是我改變自己，向夢想不斷接近的兩年。人生不一定需要有多大的目標(biāo)，但是必須給自己設(shè)定一個(gè)能讓自己堅(jiān)持下去并為之不斷努力的目標(biāo)，這樣以后的路才會(huì)走得輕松，走得自信，目標(biāo)才會(huì)與自己無限接近。
實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。從一開始的笨拙無措一步步到可以很從容的講出自己的想法，使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用。在以后的學(xué)習(xí)和工作中我還要不斷努力，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，我面前的路還很漫長，需要我不斷的努力和奮斗。我堅(jiān)相信通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對我來說終身受益，在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷得到驗(yàn)證，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，在未來的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。
這次的暑期實(shí)習(xí)帶給我的不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語說：紙上得來終覺淺.沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。而我已深刻的體會(huì)到我經(jīng)驗(yàn)的不足了，并且也認(rèn)識(shí)到了我所學(xué)的淺薄，相信這次實(shí)習(xí)對我日后的學(xué)習(xí)和工作有所幫助。感謝在這期間所有幫助過我和關(guān)心過我的人!
新東方實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
1、實(shí)習(xí)目的：
本次實(shí)習(xí)為期六周，目的是對自己兩年的專升本學(xué)習(xí)生涯中掌握的知識(shí)進(jìn)行一個(gè)工作中的實(shí)踐運(yùn)用，同時(shí)在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)總結(jié)新的知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉社會(huì)，為自己日后離開校園進(jìn)入職場做好鋪墊。
2、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
我是自愿服從學(xué)校實(shí)習(xí)安排的那一小撮，按照學(xué)校的分配結(jié)果，我的實(shí)習(xí)工作是在新東方進(jìn)行的。新東方，全稱為新東方教育科技集團(tuán)，總部在北京，是目前中國大陸規(guī)模最大的綜合性教育集團(tuán)，也是第一家把教育機(jī)構(gòu)成功的做成美國上市公司的集團(tuán)。也許現(xiàn)在還是有些人不知道新東方具體是干什么業(yè)務(wù)的，但他也一定聽說過這個(gè)名字。我在很多年前就知道新東方的英語培訓(xùn)很厲害，那時(shí)公立學(xué)校老師的收入水平還只有一千多一點(diǎn)，物價(jià)也沒有這么高，新東方的優(yōu)秀教師已經(jīng)可以月入3K了，新東方之火爆，由此可見一斑。教師的高薪也好，培訓(xùn)的受歡迎也好，這一切背后一定有這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高明的市場策略和科學(xué)的管理方法，以及最本質(zhì)、也是最重要的——對教育的熱忱和專注。所以得知這個(gè)分配結(jié)果時(shí)，我是挺高興的，我想我終于可以撩開那層神秘的面紗，近距離的感受一下新東方精神了。
然而現(xiàn)實(shí)卻總是出人意料。規(guī)定的實(shí)習(xí)期是六周，如果按普通單位的作息來計(jì)算的話，一周五個(gè)工作日，六周干滿三十天。而我在這六周里去新東方總共7次，上崗時(shí)間四天，同批的江大新東方實(shí)習(xí)生也基本如此，然后實(shí)習(xí)就結(jié)束了，這到底是怎么一回事？
最開始，同批去其他單位的江大實(shí)習(xí)生已經(jīng)到崗近一周了，我們這撥新東方的隊(duì)伍還遲遲不見傳喚，校方負(fù)責(zé)的頓老師要我們耐心等消息，趁暫時(shí)的空閑專心備考專八。大約是在一周以后，新東方終于通知我們帶簡歷去中南校區(qū)面試，根據(jù)面試結(jié)果分配崗位。面試那天除了上交自帶的簡歷外還要再填一份新東方專門的簡歷，我很好奇這是為什么。面試的主要內(nèi)容就是自我介紹，一個(gè)教室二三十來號(hào)人逐個(gè)上講臺(tái)，每人三五分鐘，要把面試官提出的幾個(gè)要點(diǎn)講到，其他自由發(fā)揮，面試官和一個(gè)助手在臺(tái)下打分。這是我去新東方的第一次。
面試之后，我們又在家等了一周，其間數(shù)次電話新東方詢問結(jié)果，得到的回答均是，抱歉，最近很忙，結(jié)果快出來了，不要急。
一周后重回新東方，之前謠傳的分配結(jié)果不攻自破，我們江大的九個(gè)實(shí)習(xí)生留下了六個(gè)，沒有分到不同的部門，而是扎堆進(jìn)了國內(nèi)部。每人領(lǐng)到一份國內(nèi)部的課程介紹材料，要求細(xì)看，在寫字樓的格子間里待到中午，負(fù)責(zé)的張老師告訴我們，可以回去了，下周來報(bào)道。這是我去新東方的第二次。
這樣又過了一周，第三次去時(shí)終于走上正軌，做了一天的行政助教，聽起來很專業(yè)，
其實(shí)分到手的任務(wù)很瑣碎，我用一上午打了一份excel表格，錄入了一沓調(diào)查表。又用一下午打了若干通電話，有聯(lián)系老師的，像是詢問老師是否辦理了入職手續(xù)，是否已經(jīng)續(xù)約，是否排好春季的聽課安排表并已郵件過來；有向老學(xué)員推薦優(yōu)惠課程的。至于這個(gè)老學(xué)員的聯(lián)系方式要自己先在系統(tǒng)軟件里找出來。
辦公室里的行政助教干了一天，新東方給我們換崗了。第四次去同樣是隔了一周，一個(gè)姓苗的女老師給我們做了考研課程的介紹，尤其是詳細(xì)的講了新推出的無憂計(jì)劃系列，這花去一個(gè)下午的時(shí)間。然后告訴我們，接下來我們會(huì)被安排到不同的校區(qū)去做課程咨詢師，在辦公室以外的地方積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
最后三次，我都是在亞貿(mào)校區(qū)以實(shí)習(xí)咨詢師的身份度過的。在那里，我強(qiáng)烈的意識(shí)到我只是一個(gè)編外人員，第一天去的時(shí)候，就遭遇了事務(wù)辦公室里一個(gè)老員工不耐的冷臉，她扁著嘴巴，從電腦屏幕前抬起眼皮冷淡的撇我一眼，然后轉(zhuǎn)頭對著休息室里的組長喊到：“又來一個(gè)實(shí)習(xí)的！”并不掩飾聲音里的厭煩。后來做咨詢的時(shí)候，組長黃姐告訴我們，就按照派我們來的苗老師的吩咐做，自己在大廳里找個(gè)位置，但是不能和正式的咨詢師一起待在咨詢臺(tái)后面，因?yàn)闆]有工作牌。我和另一個(gè)女孩子就站在進(jìn)門右手邊兩人寬的一張寫字臺(tái)后面。
對我來說，受點(diǎn)冷遇其實(shí)沒多大關(guān)系，站一天也不辛苦，關(guān)鍵的是能不能學(xué)到東西。幸好我們選的位置很顯眼，一進(jìn)大廳就能看到我們，要找咨詢前臺(tái)也要經(jīng)過我們，所以不少學(xué)生及家長會(huì)在我們這邊駐足詢問，加上我們也會(huì)很主動(dòng)的向他們提供幫助，所以一天下來，我們這個(gè)只有兩個(gè)實(shí)習(xí)咨詢師的“偽前臺(tái)”，居然并不比真正的咨詢前臺(tái)冷清多少。
真正開始做咨詢，就暴漏了不少問題。首先，之前苗老師對我們?yōu)槠诎胩斓目佳姓n程培訓(xùn)根本不夠用，有些學(xué)生及家長問得很細(xì)，像是考研無憂計(jì)劃中的大課和精品課分別上怎樣的內(nèi)容啊，它們的課時(shí)是如何安排的，先上完大課再上精品課還是穿插進(jìn)行啊，中途會(huì)不會(huì)換老師啊，宣傳單上所謂的“全天輔導(dǎo)”究竟是怎么回事啊等等。而這些細(xì)節(jié)我們并不清楚，但對正式的咨詢師，這些都是要培訓(xùn)到位的。其次，考研只是新東方培訓(xùn)課程的一個(gè)版塊，換言之，新東方還有很多其他類的培訓(xùn)課程，這些課程占據(jù)了學(xué)生和家長咨詢內(nèi)容的`大半壁江山，而對這些，我們壓根沒有被內(nèi)部培訓(xùn)過，所了解的，也不過是宣傳冊上籠統(tǒng)的說辭，這樣一來，在對非考研課程的了解程度上，我們并不比仔細(xì)研讀著宣傳冊的家長和孩子們更權(quán)威。再有，有時(shí)我們甚至?xí)庥鲆恍┡c課程以外的問題，像是開水在哪里打，垃圾桶在哪兒，廁所在哪里，收銀臺(tái)能不能刷卡之類，令人瞠目，似乎不管準(zhǔn)備得多充分都有被人問住的時(shí)候，讓我們不得不感嘆，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”我們這撥實(shí)習(xí)生還差得遠(yuǎn)呢。
我只好發(fā)揚(yáng)螞蟻啃骨頭精神，遇到做咨詢卡殼的時(shí)候，就乖乖回頭去請教正式的咨詢師，然后轉(zhuǎn)達(dá)給家長和學(xué)生們。有時(shí)候他們也很忙，一個(gè)咨詢師身邊圍著好幾個(gè)人，不方便打擾，若我這時(shí)空閑，便過去旁聽，看看他們介紹和答疑的套路，還有一些可能我不清楚的課程狀況，這樣幾輪“偷師”下來，倒很有點(diǎn)收獲。慢慢的我發(fā)現(xiàn)咨詢師其實(shí)是不用主動(dòng)講太多的，他們更重要的任務(wù)是去傾聽，然后抓取潛在客戶的需求點(diǎn)，然后對癥下藥，只用給出滿足需求的信息；而解說的方式，不必口若懸河，夸夸其談，只用講重點(diǎn)，能說得言簡意賅又通俗易懂就最好了；說話的聲調(diào)要輕柔和緩，同時(shí)又要清晰和自信，這樣才能帶給客戶親和而又可以信賴的感覺。事后我回頭想想，很多做咨詢或者客服工作的人平時(shí)講話也這么輕柔，幾乎成了抹不掉的職業(yè)特色，大概也是為了保護(hù)嗓子吧。
對那些咨詢師們“騷擾”多了，便發(fā)現(xiàn)他們其實(shí)很好相處，面對我一個(gè)接一個(gè)的問題都是面帶笑意，解答得很到位，絲毫沒有不耐煩，我似乎可以從他們的眼神中看到鼓勵(lì)，讓我感動(dòng)之余有點(diǎn)慚愧。組長黃姐人也挺隨和的，和組里的誰都愛聊幾句，也開開年輕人的玩笑，每次過來我們站的寫字臺(tái)抽屜里面拿宣傳冊（里面裝了成捆的這玩意兒），讓我們稍稍讓開一下時(shí)都要說謝謝。最后一天的時(shí)候，我在中午飯時(shí)間進(jìn)休息室時(shí)對里面的人打了聲招呼，像之前一樣，不過這次不同的是，第一天里那位冰山臉的員工也在，然后也回應(yīng)了我一聲，還算友善，我忽然覺得，也許這人天生就是一張冷臉也說不定，我又何必庸人自擾，于是釋然了。臨走前我還發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)比較談得來的家伙，要了QQ號(hào)，這一趟新東方之旅，也算不虛此行咯。
3、實(shí)習(xí)總結(jié)：
我不能不說，這次實(shí)習(xí)，新東方確實(shí)沒有好好安排我們，也許是因?yàn)樗麄兊拇_很忙，也許還因?yàn)槲覀儾粔騼?yōu)秀，不足以引起太多重視。不過這寥寥數(shù)天的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，用心去體會(huì)，同樣能帶給我們一些收獲和成長。像是辦公室里的一天，讓我充分意識(shí)到如果以后要做行政一類的工作，我的office軟件操作水平和打字速度絕對需要加強(qiáng)。還有在“偽前臺(tái)”的那三天，讓我明白了做再簡單的工作都要深入和細(xì)致，不要停止學(xué)習(xí)。同時(shí)，對別人的態(tài)度不要太在意，有時(shí)候一切只是個(gè)誤會(huì)。我想，用開放樂觀的心態(tài)對人對事，再加上不斷的努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平，到任何工作環(huán)境中都是能生存下來的。
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